ESET Endpoint Security for Android 4.x El manual del propietario
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- El manual del propietario
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REV. 30/08/2023
1 Introducción 1 ......................................................................................................................................
1.1 Novedades de la versión 4 1 ...........................................................................................................
1.2 Requisitos mínimos del sistema 1 ...................................................................................................
1.3 Registro de cambios 2 ...................................................................................................................
2 Conexión de usuarios a ESET PROTECT y ESET PROTECT Cloud 2 .......................................................
3 Instalación remota 2 ............................................................................................................................
4 Instalación local en el dispositivo 3 ......................................................................................................
4.1 Descargar de Google Play 4 ............................................................................................................
4.2 Asistente de inicio 4 ......................................................................................................................
5 Desinstalación 6 ...................................................................................................................................
6 Activación del producto 6 ....................................................................................................................
7 Documentación para equipos administrados de forma remota 8 ........................................................
7.1 Introducción a ESET PROTECT 9 ......................................................................................................
7.2 Introducción a ESET PROTECT Cloud 10 ...........................................................................................
7.3 Políticas 11 ..................................................................................................................................
7.3 Aplicar políticas 11 .......................................................................................................................
7.3 Indicadores 12 ............................................................................................................................
7.3 Cómo utilizar el modo de anulación 13 ..................................................................................................
8 Antivirus 15 ..........................................................................................................................................
8.1 Análisis automáticos 16 .................................................................................................................
8.2 Registros del análisis 17 ................................................................................................................
8.3 Reglas para ignorar 18 ..................................................................................................................
8.4 Configuración avanzada 18 ............................................................................................................
9 Antirrobo 20 .........................................................................................................................................
9.1 Contactos del administrador 20 ......................................................................................................
9.1 Cómo agregar contacto de administración 20 ..........................................................................................
9.2 Información de pantalla de bloqueo 21 ............................................................................................
9.3 Tarjetas SIM de confianza 21 ..........................................................................................................
9.4 Comandos remotos 21 ...................................................................................................................
10 Control de aplicaciones 22 .................................................................................................................
10.1 Reglas de bloqueo 22 ..................................................................................................................
10.1 Bloqueo por nombre de la aplicación 23 ...............................................................................................
10.1 Cómo bloquear una aplicación en función de su nombre 24 .........................................................................
10.1 Bloqueo por categoría de la aplicación 24 .............................................................................................
10.1 Cómo bloquear una aplicación en función de su categoría 24 ........................................................................
10.1 Bloquear en función de los permisos de la aplicación 24 .............................................................................
10.1 Cómo bloquear una aplicación en función de sus permisos 25 .......................................................................
10.1 Bloquear orígenes desconocidos 25 ...................................................................................................
10.2 Excepciones 25 ...........................................................................................................................
10.2 Cómo agregar excepciones 26 .........................................................................................................
10.3 Aplicaciones obligatorias 26 .........................................................................................................
10.3 Aplicaciones permitidas 27 .............................................................................................................
10.3 Permisos 27 .............................................................................................................................
10.3 Uso 28 ...................................................................................................................................
11 Seguridad del dispositivo 29 ..............................................................................................................
11.1 Política de bloqueo de pantalla 29 .................................................................................................
11.2 Política de configuración del dispositivo 31 ....................................................................................
12 Antiphishing 32 ..................................................................................................................................
13 Control de acceso web 34 ..................................................................................................................
14 Eliminación de los servicios de llamada y SMS 35 .............................................................................
15 Configuración 36 ................................................................................................................................
15.1 Importar/exportar configuración 36 ...............................................................................................
15.1 Exportar configuración 37 ..............................................................................................................
15.1 Importar configuración 38 ..............................................................................................................
15.1 Historial 38 ..............................................................................................................................
15.2 Contraseña de administración 38 ..................................................................................................
15.3 Administración remota 39 ............................................................................................................
15.4 Identificador del dispositivo 40 .....................................................................................................
15.5 Administración de permisos 40 .....................................................................................................
16 Atención al cliente 41 ........................................................................................................................
17 Programa de mejora de la experiencia de los clientes 43 ..................................................................
18 Acuerdo de licencia para el usuario final 43 ......................................................................................
19 Política de privacidad 51 ....................................................................................................................
1
Introducción
La nueva generación de ESET Endpoint Security for Android (EESA) está diseñada para funcionar con ESET
PROTECT y ESET PROTECT Cloud, la nueva consola de administración que permite la administración remota de
todas las soluciones de seguridad de ESET.
La versión 4 de ESET Endpoint Security for Android es compatible con:
• ESET Security Management Center 7,
• ESET PROTECT y ESET PROTECT Cloud
ESET Endpoint Security for Android se ha diseñado para proteger los dispositivos móviles corporativos de las
amenazas de malware más recientes, y para proteger sus datos hasta si pierde su dispositivo o se lo roban.
Además, ayuda a los administradores del sistema a mantener sus dispositivos de conformidad con las políticas de
seguridad de la empresa.
ESET Endpoint Security for Android también puede aplicarse en pymes sin necesidad de administración remota a
través de ESET PROTECT. El técnico informático, el administrador del sistema o el propio usuario de puede
simplemente compartir su configuración de ESET Endpoint Security for Android con otros compañeros de trabajo.
Este proceso reduce al mínimo la necesidad de activar el producto y configurar cada uno de los módulos del
mismo manualmente, tareas que de otro modo serían necesarias justo después de la instalación de ESET Endpoint
Security for Android.
Novedades de la versión 4
Añadidos:
• Compatibilidad con Android 14.
Mejorado
• Pequeñas mejoras visuales de la GUI de ESET Endpoint Security for Android
Requisitos mínimos del sistema
Para poder instalar ESET Endpoint Security for Android, su dispositivo Android debe cumplir con los siguientes
requisitos mínimos del sistema:
• Sistema operativo: Android 5 (Lollipop) y posterior
• Resolución de la pantalla táctil: 480 × 800 píxeles
• CPU: ARM con conjunto de instrucciones ARMv7 e x86 Intel Atom
• Espacio de almacenamiento libre: 20 MB
• Conexión a Internet
2
Android Go no admitido
No es compatible con dispositivos con doble SIM o acceso raíz. Algunas funciones (por ejemplo, Antirrobo y
Filtro de llamadas) no están disponibles en tabletas que no permiten realizar llamadas ni enviar mensajes.
Registro de cambios
Conexión de usuarios a ESET PROTECT y ESET PROTECT
Cloud
ESET PROTECT y ESET PROTECT Cloud son aplicaciones que le permiten administrar los productos de ESET en un
entorno de red desde una ubicación central. El sistema de administración de tareas de ESET PROTECT y ESET
PROTECT Cloud le permite instalar soluciones de seguridad de ESET en ordenadores remotos y responder
rápidamente a nuevos problemas y amenazas. ESET PROTECT no proporciona protección frente a código
malicioso por sí solo. Sino que confía en la presencia de soluciones de seguridad de ESET en cada cliente.
Las soluciones de seguridad de ESET son compatibles con redes que incluyan varios tipos de plataforma. Su red
puede incluir una combinación de sistemas operativos actuales de Microsoft, Linux, macOS y sistemas operativos
de dispositivos móviles (teléfonos móviles y tabletas).
ESET PROTECT y ESET PROTECT Cloud representan una nueva generación de un sistema de administración remota
que presenta diferencias significativas con respecto a las versiones anteriores de ESET Remote Administrator.
Puede comprobar la compatibilidad con versiones anteriores de productos de seguridad de ESET aquí:
• Productos compatibles con ESET PROTECT
• Productos compatibles con ESET PROTECT Cloud
Encontrará las diferencias entre ESET PROTECT y en la documentación de ESET PROTECT Cloud.
Si desea obtener más información, consulte:
• Documentación en línea de ESET PROTECT.
• Documentación en línea de ESET PROTECT Cloud.
Instalación remota
La instalación remota de ESET Endpoint Security for Android desde ESET PROTECT requiere lo siguiente:
• Instalación de Mobile Device Connector
• Inscripción de dispositivos móviles
Contextos de instalación de ESET Endpoint Security for Android
• El administrador envía por correo electrónico el vínculo de inscripción, el archivo APK de instalación y un
proceso de instalación a los usuarios finales. El usuario pulsa el vínculo de inscripción y se le redirige al
3
navegador de Internet Predeterminado de Android. El dispositivo ESET Endpoint Security for Android se
inscribe y se conecta a ESET PROTECT. Si ESET Endpoint Security for Android no está instalado en el
dispositivo, se redirigirá al usuario a la tienda de Google Play para que descargue la aplicación. Una vez
descargada la aplicación, se sigue un proceso de instalación estándar.
• El administrador envía por correo electrónico el archivo de configuración de la aplicación, el archivo APK
de instalación y un proceso de instalación a los usuarios finales. Tras la instalación, el usuario debe abrir el
archivo de configuración de la aplicación. Se importan todos los ajustes y la aplicación se activa (siempre que
se haya incluido la información de la licencia).
Inscripción de dispositivos con posibilidades de entrada limitadas
ESET Endpoint Security for Android le permite inscribir en ESET PROTECT Cloud dispositivos sin cámara, navegador
o correo electrónico (por ejemplo, televisores, pantallas inteligentes, pantallas de publicidad, etc.). Para inscribir
estos dispositivos, instale ESET Endpoint Security for Android en el dispositivo mediante Google Play o el archivo
APK. Durante el asistente de inicio, en el paso Administración remota, seleccione Sí, administrar de forma
remota y pulse Dispositivo de entrada limitada.
Entrante ESET PROTECT Cloud:
1.Haga clic en Ordenadores > Agregar dispositivo > Android o iOS/iPadOS > Personalizar inscripción.
2.Seleccione Dispositivos Android con opciones de entrada limitadas y seleccione su método de
distribución preferido. Puede obtener más información sobre los métodos de distribución en la consola de
ESET PROTECT Cloud.
3.Acepto el Acuerdo de licencia para el usuario final y la Política de privacidad.
4.Si se trata de un dispositivo nuevo, haga clic en Agregar. Rellene toda la información necesaria y haga clic
en Guardar. Si va a agregar un dispositivo existente, seleccione el dispositivo correspondiente.
5.Recibe un vínculo de inscripción para el dispositivo. Haga clic en el vínculo y escriba el código de
seguridad de seis dígitos mostrado en la sección Administración remota del asistente de inicio.
6.Haga clic en Aceptar.
El dispositivo se ha en ESET PROTECT Cloud.
Instalación local en el dispositivo
ESET Endpoint Security for Android ofrece al administrador la posibilidad de configurar y administrar equipo a
nivel local si optan por no usar ESET PROTECT. La configuración de la aplicación se protege mediante una
contraseña de administración, para que la aplicación esté bajo control administrativo total en todo momento.
Si el administrador de una pequeña empresa opta por no usar ESET PROTECT pero quiere proteger los dispositivos
corporativos y aplicar políticas de seguridad básicas, tiene dos opciones de administración local de los
dispositivos:
1.Acceso físico a los dispositivos de la empresa y configuración manual de los ajustes.
2.El administrador puede preparar la configuración que desee en su dispositivo Android (con ESET Endpoint
4
Security for Android instalado) y exportar estos ajustes a un archivo; consulte el apartado
Importar/exportar configuración de esta guía para obtener más información). El administrador puede
compartir el archivo exportado con los usuarios finales (por ejemplo por correo electrónico); puede
importar el archivo en cualquier dispositivo en el que se ejecute ESET Endpoint Security for Android.
Cuando el usuario abra y acepte el archivo de configuración recibido, se importarán automáticamente
todos los ajustes y se activará la aplicación (siempre que se incluyera la información de la licencia). Todos
los ajustes estarán protegidos por la contraseña de administración.
Descargar de Google Play
Abra la aplicación Google Play de su dispositivo Android y busque ESET Endpoint Security for Android (o
simplemente ESET).
También puede descargar el programa al hacer clic en este vínculo o escanear el siguiente código QR:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.endpoint
Una versión de ESET Endpoint Security for Android descargada de Google Play solo puede actualizarse
desde Google Play o desde la aplicación. No se puede actualizar mediante la descarga de un archivo del
sitio web de ESET.
Asistente de inicio
Tras instalar la aplicación, pulse Configuración de administrador y siga los mensajes del asistente de inicio. Este
procedimiento está destinado exclusivamente a los administradores:
1.Seleccione el Idioma que desee usar en ESET Endpoint Security for Android.
2.Seleccione el País en el que actualmente trabaja o reside.
3.Si desea ayudar a mejorar los productos de ESET mediante el envío de datos anónimos sobre el uso de
la aplicación, marque la casilla de verificación.
4.Pulse Acepto. Al pulsar Acepto indica que acepta el Acuerdo de licencia para el usuario final.
5
5.Pulse Aceptar para dar el consentimiento del usuario.
6.Seleccione Sí, administrar de forma remota para conectar ESET Endpoint Security for Android a ESET
PROTECT o haga una configuración manual haciendo clic en No, solo proteger.
7.La configuración manual requiere la activación de los permisos para el teléfono y el almacenamiento.
6
Pulse Continuar y, a continuación, pulse Permitir para activar cada uno de los permisos.
8.Pulse Continuar para permitir el permiso "Dibujar sobre otras aplicaciones".
9.La configuración manual requiere la activación del producto. Puede activar ESET Endpoint Security for
Android mediante una clave de licencia o a través de ESET Business Account (EBA).
10.Cree una contraseña de administrador.
11.Protección contra desinstalación impide que usuarios no autorizados desinstalen ESET Endpoint
Security for Android. Pulse Activar y, a continuación, pulse Activar en el mensaje Activar Aplicación de
administración del dispositivo.
12.Active el acceso de uso para permitir la correcta funcionalidad de la aplicación. Pulse Continuar y, a
continuación, pulse ESET Endpoint Security for Android para activar Acceso de uso. Pulse la flecha atrás
dos veces para volver al Asistente de inicio.
13.Seleccione la opción que desee para Permitir o Rechazar la participación en el sistema de respuesta
ESET LiveGrid. Si desea obtener más información acerca de ESET LiveGrid®, consulte esta sección.
14.Seleccione la opción para que ESET Endpoint Security for Android deba Activar detección o No activar
detección de aplicaciones potencialmente indeseables. En esta sección puede obtener más información
sobre estas aplicaciones. Pulse Siguiente.
15.Pulse Finalizar para salir del Asistente de inicio e iniciar su primer análisis del dispositivo.
Desinstalación
Puede desinstalar ESET Endpoint Security for Android manualmente siguiendo los pasos indicados a continuación:
Importante
Esta guía se basa en la configuración básica de Android. El proceso de desinstalación puede variar en
función del fabricante del dispositivo.
1.En su dispositivo Android, abra Configuración > Datos biométricos y seguridad > Otra configuración de
seguridad > Aplicaciones de administración del dispositivo. Cancele la selección de ESET Endpoint Security
for Android y pulse Desactivar. Pulse Desbloquear e introduzca la contraseña de administración. Si no ha
establecido ESET Endpoint Security for Android como administrador del dispositivo, omita este paso.
2.Vuelva a la Configuración y pulse Aplicaciones > ESET Endpoint Security for Android > Desinstalar >
Aceptar.
Activación del producto
Hay varias formas de activar ESET Endpoint Security for Android. La disponibilidad de un método de activación
determinado podría variar en función del país y del medio de distribución (página web de ESET, etc.) de su
producto.
7
8
Para activar ESET Endpoint Security for Android directamente en el dispositivo Android, pulse el icono Menú
en la pantalla principal de ESET Endpoint Security for Android y pulse Licencia.
Puede utilizar cualquiera de estos métodos para activar ESET Endpoint Security for Android:
• Clave de licencia-se trata de una cadena única que presenta el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX y
sirve para identificar al propietario de la licencia y activar la licencia.
• ESET Business Account: es una cuenta creada en el portal de ESET Business Account con credenciales
(dirección de correo electrónico y contraseña). Este método le permite gestionar varias licencias desde una
ubicación.
ESET PROTECT puede activar dispositivos cliente de forma silenciosa con las licencias que le proporcione el
administrador.
Documentación para equipos administrados de forma
remota
Los productos para empresas de ESET y ESET Endpoint Security for Android pueden administrarse de forma
remota en las estaciones de trabajo cliente, servidores y dispositivos móviles en un entorno en red desde una
ubicación central. Los administradores de sistemas que administran más de 10 estaciones de trabajo cliente
deben considerar usar una herramienta de administración remota de ESET. Estas herramientas permiten
implementar soluciones de ESET, administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, supervisar los estados del
sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas en ordenadores remotos desde una ubicación central.
Herramientas de administración remota ESET
ESET Endpoint Security for Android se puede administrar de forma remota con ESET PROTECT o ESET PROTECT
Cloud.
• Introducción a ESET PROTECT
• Introducción a ESET PROTECT Cloud
Herramienta de migración
La versión 3.5 de ESET Endpoint Security for Android y posteriores es compatible con la Herramienta de
migración para migrar de ESET PROTECT a ESET PROTECT Cloud.
Prácticas recomendadas
• Inscribir un dispositivo con ESET PROTECT
• Configurar una contraseña de administración en los ordenadores cliente conectados para evitar
modificaciones no autorizadas
• Aplicar una política recomendada para aplicar las funciones de seguridad disponibles
9
Guías
• Cómo utilizar el modo de anulación
Dispositivo Android inscrito a través de Microsoft Intune
Cuando un dispositivo con Android 9 o posterior se inscribe a través de Microsoft Intune, la versión 3.5 de
ESET Endpoint Security for Android y posteriores ignoran la siguiente configuración al aplicarse la política
correspondiente:
• Seguridad del dispositivo
• Control de la aplicación
• Antirrobo
Introducción a ESET PROTECT
ESET PROTECT le permite administrar productos ESET en estaciones de trabajo, servidores y dispositivos móviles
en un entorno de red desde una ubicación central.
Con ESET PROTECT Web Console, puede implementar soluciones ESET, administrar tareas, aplicar políticas de
seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas en ordenadores
remotos. Consulte también la visión general de los elementos de la infraestructura y la arquitectura de ESET
PROTECT, la Introducción a ESET PROTECT Web Console y los Entornos de aprovisionamiento de escritorios
compatibles.
ESET PROTECT lo conforman los siguientes componentes:
• ESET PROTECT Server: ESET PROTECT Server se puede instalar en servidores Windows y Linux, y también está
disponible como dispositivo virtual. Se ocupa de la comunicación con los agentes, y recopila y almacena datos
de aplicaciones en la base de datos.
• ESET PROTECT Consola Web: ESET PROTECT es la interfaz principal que le permite administrar ordenadores
cliente en su entorno. Muestra información general del estado de los clientes en la red y le permite
implementar de forma remota soluciones de ESET en ordenadores no administrados. Tras instalar ESET
PROTECT Server, puede acceder a la consola web a través del navegador web. Si configura el servidor web para
que esté disponible desde Internet, puede utilizar ESET PROTECT desde prácticamente cualquier lugar o
dispositivo con conexión a Internet.
• ESET Management Agent: ESET Management Agent facilita la comunicación entre ESET PROTECT Server y los
ordenadores cliente. El agente debe instalarse en el ordenador cliente para establecer comunicación entre ese
ordenador y ESET PROTECT Server. Como está en el ordenador cliente y puede almacenar varios contextos de
seguridad, el uso de ESET Management Agent reduce considerablemente el tiempo de reacción a las nuevas
detecciones. Con ESET PROTECT Web Console puede implementar ESET Management Agent en los ordenadores
no administrados que identifica Active Directory o el Sensor de RD de ESET. También puede instalar de forma
manual ESET Management Agent en los ordenadores cliente en caso de que sea necesario.
• Rogue Detection Sensor: ESET PROTECT Rogue Detection (RD) Sensor detecta los ordenadores no
administrados presentes en su red y envía su información a ESET PROTECT Server. Esto le permite agregar
fácilmente nuevos ordenadores cliente a su red protegida. El Sensor de RD recuerda los ordenadores que se
han detectado y no envía la misma información dos veces.
• Proxy HTTP Apache: es un servicio que puede usarse en combinación con ESET PROTECT para:
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oDistribuir actualizaciones entre los ordenadores cliente y paquetes de instalación a ESET Management
Agente.
oReenviar la comunicación de las instancias de ESET Management Agente a ESET PROTECT Server.
• Mobile Device Connector: es un componente que permite la administración de dispositivos móviles con ESET
PROTECT, gracias a la que puede administrar dispositivos móviles (Android e iOS) y ESET Endpoint Security for
Android.
• Dispositivo virtual de ESET PROTECT: el dispositivo virtual de ESET PROTECT está pensado para aquellos
usuarios que quieren ejecutar ESET PROTECT en un entorno virtualizado.
• ESET PROTECT Virtual Agent Host: un componente de ESET PROTECT que virtualiza entidades de agente para
poder administrar máquinas virtuales sin agentes. Esta solución activa la automatización, la utilización de
grupos dinámicos y el mismo nivel de administración de tareas de ESET Management Agent en los ordenadores
físicos. El agente virtual recopila información de las máquinas virtuales y la envía a ESET PROTECT Server.
• Herramienta Mirror: la herramienta Mirror es necesaria para las actualizaciones de módulos sin conexión. Si
los ordenadores cliente no tienen conexión a Internet, puede utilizar la herramienta Mirror para descargar
archivos de actualización de servidores de actualizaciones de ESET y almacenarlos localmente.
• ESET Remote Deployment Tool: esta herramienta le permite implementar paquetes todo en uno creados en
<%PRODUCT%> Consola Web. Permite distribuir con facilidad ESET Management Agent con un producto de
ESET por los ordenadores de una red.
• ESET Business Account: el nuevo portal de licencias de productos empresariales de ESET le permite
administrar las licencias. Consulte la sección <%EBA%> de este documento para obtener las instrucciones de
activación del producto, o consulte la Guía del usuario de <%EBA%> para obtener más información sobre el uso
de <%EBA%>.
• ESET Enterprise Inspector: un completo sistema de detección y respuesta para equipos que incluye funciones
como las siguientes: detección de incidentes, administración de incidentes y respuesta, recopilación de datos,
indicadores de detección de riesgo, detección de anomalías, detección de comportamientos e incumplimientos
de políticas.
Con ESET PROTECT Web Console puede implementar soluciones ESET, administrar tareas, aplicar políticas de
seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas en ordenadores
remotos.
Si desea más información, consulte la guía del usuario de ESET PROTECT en línea.
Introducción a ESET PROTECT Cloud
ESET PROTECT Cloud le permite administrar los productos de ESET en estaciones de trabajo y servidores en un
entorno de red desde una ubicación central sin necesidad de tener un servidor físico o virtual como para ESET
PROTECT oESET Security Management Center. Con (ESET PROTECT Cloud Consola Web), podrá implementar
soluciones de ESET, administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, supervisar el estado del sistema y responder
rápidamente a problemas o amenazas que se produzcan en ordenadores remotos.
• Lea más acerca de esto en la guía del usuario de ESET PROTECT Cloud en línea
11
Políticas
El administrador puede aplicar configuraciones específicas a productos de ESET que se ejecutan en dispositivos
cliente con las políticas de ESET PROTECT Web Console o ESET Security Management Center Web Console. Las
políticas pueden aplicarse a dispositivos concretos o a grupos compuestos por varios dispositivos. También puede
asignar varias políticas a un dispositivo o un grupo.
Para crear una política nueva, un usuario debe contar con los siguientes permisos: el permiso de Lectura para leer
la lista de políticas, el permiso de Uso para asignar políticas a los ordenadores seleccionados y el permiso de
Escritura para crear, modificar o editar las políticas.
Las políticas se aplican en el orden en el que se establezcan los grupos estáticos. No ocurre lo mismo con los
grupos dinámicos, ya que en este caso se aplican las políticas a los grupos dinámicos secundarios en primer lugar.
Esto le permite aplicar políticas que tienen una mayor repercusión en la parte superior del árbol de grupos y
políticas más específicas en los subgrupos. Con el uso de indicadores, un usuario de ESET Endpoint Security for
Android con acceso a grupos que se sitúan en la parte superior del árbol puede anular las políticas de los grupos
inferiores. Este algoritmo se explica en la ayuda en línea de ESET PROTECT.
Al configurar políticas en el dispositivo se desactiva la opción de cambiar localmente la configuración controlada
por políticas. Esta configuración se bloquea de modo que no se pueden realizar cambios ni siquiera en el modo de
administración. Puede permitir que se realicen cambios temporales mediante la creación de una política de modo
de anulación.
Para configurar determinadas políticas, puede que sea necesario conceder permisos adicionales a ESET
Endpoint Security for Android localmente en el dispositivo afectado.
Le recomendamos que asigne políticas más genéricas (por ejemplo, la política del servidor de actualización)
a grupos que están más arriba en el árbol de grupos. Debe asignar políticas más específicas (por ejemplo, la
configuración de control de dispositivos) en la parte más inferior del árbol de grupos. Las políticas más
bajas suelen anular la configuración de las políticas superiores cuando se fusionan (excepto cuando se
define de otra forma con indicadores de políticas).
Políticas predeterminadas para ESET Endpoint Security for Android
Nombre de la directiva Descripción de la directiva
General: protección máxima ESET Endpoint Security for Android utiliza todas las opciones para garantizar la
máxima protección del dispositivo.
General: configuración
equilibrada
ESET Endpoint Security for Android utiliza la configuración recomendada para
la mayoría de las configuraciones.
General: máximo rendimiento ESET Endpoint Security for Android combina protección contra amenazas y una
repercusión mínima en las tareas diarias y el rendimiento del dispositivo.
Aplicar políticas
Tras conectar ESET Endpoint Security for Android a la consola de administración de ESET, la práctica recomendada
es aplicar una política recomendada o personalizada.
Hay varias políticas integradas para ESET Endpoint Security for Android:
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Nombre de la directiva Descripción de la directiva
General: protección máxima ESET Endpoint Security for Android utiliza todas las opciones para garantizar la
máxima protección del dispositivo.
General: configuración
equilibrada
ESET Endpoint Security for Android utiliza la configuración recomendada para
la mayoría de las configuraciones.
General: máximo rendimiento ESET Endpoint Security for Android combina protección contra amenazas y una
repercusión mínima en las tareas diarias y el rendimiento del dispositivo.
Para obtener más información sobre las políticas, consulte los temas siguientes:
• ESET PROTECT políticas
• ESET PROTECT Cloud políticas
• Apply a recommended or predefined policy for ESET Endpoint Security for Android using ESET Security
Management Center
Indicadores
La política que se aplica a un ordenador cliente suele ser el resultado de una fusión de varias políticas que forman
una política final. Al fusionar políticas, puede ajustar el comportamiento esperado de la política final según el
orden de las políticas aplicadas con el uso de indicadores de políticas. Los indicadores definen cómo administrará
la política una configuración determinada.
Para cada ajuste puede seleccionar uno de los siguientes indicadores:
No
aplicar
La política no establecerá ningún ajuste que tenga este indicador. Como la política no define el
ajuste, otras políticas que se apliquen posteriormente podrán modificar dicho ajuste.
Aplicar
Los ajustes que tengan el indicador Aplicar se aplicarán al ordenador cliente. No obstante, al fusionar
políticas, se pueden sobrescribir con otras políticas aplicadas posteriormente. Cuando se envía a un
ordenador cliente una política que contiene ajustes marcados con este indicador, estos ajustes
modificarán la configuración local del ordenador cliente. Como este ajuste no es forzado, otras
políticas aplicadas posteriormente pueden modificarla.
Forzar Los ajustes que tengan el indicador Forzar tienen prioridad y ninguna política que se aplique
posteriormente puede sobrescribirlos (aunque también tengan el indicador Forzar). De esta forma,
se garantiza que otras políticas que se apliquen más tarde no puedan modificar este ajuste durante la
fusión. Cuando se envía a un ordenador cliente una política que contiene ajustes marcados con este
indicador, estos ajustes modificarán la configuración local del ordenador cliente.
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Situación: el
administrador
quiere que el usuario
John
pueda crear o modificar políticas en su grupo de
inicio y ver todas las políticas que ha creado el
administrador
, incluidas las políticas que presentan el
indicador Forzar. El
administrador
quiere que
John
pueda ver todas las políticas, pero no que pueda
modificar las políticas existentes creadas por el
administrador
.
John
solo puede crear o modificar políticas
dentro de su grupo de inicio, San Diego.
Solución:el
administrador
debe seguir los siguientes pasos.
Crear conjuntos de permisos y grupos estáticos personalizados
1. Cree un nuevo Grupo estático llamado
San Diego
.
2. Cree un nuevo Conjunto de permisos llamado
Política: Todo John
con acceso al grupo estático
Todo
y
con permiso de Lectura para Políticas.
3. Cree un nuevo Conjunto de permisos llamado
Política John
con acceso al grupo estático
San Diego
y con
acceso a la funcionalidad del permiso de Escritura en Grupo y ordenadores y Políticas. Este conjunto de
permisos otorga a
John
el permiso de crear o modificar políticas en su grupo de inicio
San Diego
.
4. Cree un nuevo usuario
John
y seleccione
Política: Todo John
y
Política John
en la sección Conjuntos de
permisos.
Crear políticas
5. Cree la nueva política
Todo: activar el cortafuegos
, despliegue la sección Configuración, seleccione ESET
Endpoint para Windows, desplácese hasta Cortafuegos personal > Básico y aplique toda la configuración
mediante el indicador Forzar. Despliegue la sección Asignar y seleccione el grupo estático
Todos
.
6. Cree la nueva política
Grupo de John: activar el cortafuegos
, despliegue la sección Configuración,
seleccione ESET Endpoint para Windows, desplácese hasta Cortafuegos personal > Básico y aplique toda la
configuración mediante el indicador Aplicar. Despliegue la sección Asignar y seleccione el grupo estático
San Diego
.
Resultado
Las políticas creadas por el
administrador
se aplicarán en primer lugar porque se aplicaron indicadores de
Forzar a la configuración de la política. Los ajustes a los que se haya aplicado el indicador Forzar tienen
prioridad y ninguna otra política que se aplique más tarde puede sobrescribirlos. Las políticas creadas por el
usuario
John
se aplicarán después de las políticas creadas por el administrador.
Para consultar el orden final de las políticas, desplácese hasta Más > Grupos > San Diego. Seleccione el
ordenador y, a continuación, Mostrar detalles. Haga clic en Políticas aplicadas en la sección Configuración.
Usar el modo de anulación
Los usuarios con ESET Endpoint Security for Android (versión 2.1 y posteriores) instalado en su ordenador pueden
utilizar la función de anulación. El modo de anulación permite a los usuarios de nivel dispositivo cliente cambiar la
configuración del producto ESET instalado durante un tiempo establecido, incluso si hay una política aplicada a
esta configuración. Una vez transcurrido el tiempo establecido, se restablecerá la configuración establecida por
las políticas.
Según la configuración de la política predeterminada, ESET Endpoint Security for Android analiza el dispositivo
una vez finalizada la sesión de reemplazo. Puede cambiar este comportamiento con la opción Analizar el
dispositivo tras una sesión de reemplazo.
• Para cambiar la configuración localmente en el dispositivo en el modo de anulación, debe introducir la
contraseña de administración de ESET Endpoint Security for Android.
• No puede detener el modo de anulación desde ESET Web Console una vez que se activa. El modo de
anulación se deshabilitará automáticamente cuando venza el tiempo de anulación.
• El usuario que utiliza el modo de anulación debe tener una contraseña de administrador de ESET
Endpoint Security for Android. De lo contrario, el usuario no podrá acceder a la configuración de ESET
Endpoint Security for Android. Puede crear una contraseña de anulación de administración temporal para
cada política.
14
Para configurar el modo de anulación:
1.Haga clic en Políticas > Nueva política.
2.En la sección Básico, escriba un Nombre y una Descripción para la política.
3.En la sección Configuración, seleccione ESET Endpoint Security for Android.
4.Haga clic en Configuración en las opciones de la política.
5.Expanda Configuración del modo de anulación y configure las reglas para el modo de anulación.
6.En la sección Asignar, seleccione los dispositivos correspondientes.
7.Revise la configuración en la sección Resumen y haga clic en Finalizar.
Si
John
tiene un problema porque la configuración de su equipo está bloqueando algunas funciones
importantes o el acceso web en su dispositivo, el Administrador podrá permitir que
John
anule su política
de punto de conexión existente y ajuste la configuración manualmente en su dispositivo. Después, ESET
PROTECT Cloud podrá solicitar la nueva configuración, por lo que el Administrador podrá crear una nueva
política a raíz de la misma.
Para hacerlo, siga estos pasos:
1.Haga clic en Políticas > Nueva política.
2.Complete los campos Nombre y Descripción. En la sección Configuración, seleccione ESET Endpoint
Security for Android.
3.Haga clic en Configuración en las opciones de la política.
4.Despliegue la configuración de Modo de anulación y active el modo de anulación durante una hora.
5.Haga clic en Establecer en las credenciales de anulación para crear una contraseña de administración
temporal para John. Escriba la contraseña (por ejemplo, 12345) dos veces y haga clic en Aceptar.
6.Asigne la política al
Smartphone de John
y haga clic en Finalizar para guardar la política.
7.
John
debe introducir la contraseña de administración para activar el modo de anulación en su ESET
Endpoint Security for Android y cambiar la configuración manualmente en su dispositivo.
8.En la consola web de ESET PROTECT Cloud, vaya a Equipos, seleccione
Smartphone de John
y haga clic en
Mostrar detalles.
9.En la sección Configuración, haga clic en Solicitar configuración para programar una tarea de cliente para
obtener la configuración del cliente.
10.Aparece la nueva configuración. Seleccione el producto correspondiente y, a continuación, haga clic en
Abrir configuración.
11.Revise la configuración y, a continuación, haga clic en Convertir en política.
12.Complete los campos Nombre y Descripción.
13.En la sección Configuración puede modificar los ajustes si es necesario.
14.En la sección Asignar, asigne esta política al
smartphone de John
(o a otros).
15.Haga clic en Finalizar. No olvide eliminar la política de anulación cuando ya no la necesite.
Contraseña de anulación
Esta opción le permite crear una contraseña de administrador temporal para permitir a los usuarios modificar la
configuración del dispositivo cliente sin tener acceso a la contraseña de administrador real. Haga clic en
Establecer junto a la política para introducir la contraseña de anulación.
15
Antivirus
El módulo Antivirus protege su dispositivo de código malicioso mediante el bloqueo de las amenazas y,
posteriormente, desinfectándolas o poniéndolas en cuarentena.
Analizar dispositivo
La opción Analizar dispositivo puede usarse para buscar amenazas en su dispositivo.
Algunos tipos de archivos predefinidos se analizan de forma predeterminada. El análisis completo del dispositivo
revisa la memoria, los procesos en ejecución y las bibliotecas de enlaces dinámicos dependientes, así como los
archivos que se encuentran en el almacenamiento interno y en el almacenamiento extraíble. En el apartado
Registros del análisis se guardará un archivo de registro con un resumen breve del análisis.
Si desea anular un análisis que ya está en curso, pulse el icono .
Nivel de análisis
Es posible elegir entres dos niveles de análisis distintos:
16
• Estándar: el Análisis estándar analizará las aplicaciones instaladas, los archivos DEX (archivos ejecutables
del SO Android), los archivos del SO (bibliotecas), los archivos ZIP con una profundidad de análisis máxima de
tres archivos comprimidos anidados y el contenido de la tarjeta SD.
• Exhaustivo: se analizarán todos los tipos de archivo, sea cual sea su extensión, tanto de la memoria
interna como de la tarjeta SD.
Análisis automáticos
Además de los análisis a petición del dispositivo, ESET Endpoint Security for Android ofrece también análisis
automáticos. Si desea aprender a usar el Análisis al cargar y el Análisis programado, lea este apartado.
Registros de análisis
El apartado Registros del análisis contiene datos completos de los análisis completados en forma de archivos de
registro. Consulte el apartado Registros de análisis del antivirus de este documento para obtener más
información.
Actualizar módulos de detección
ESET Endpoint Security for Android incluye, de forma predeterminada, una tarea de actualización para garantizar
que el programa se actualiza regularmente. Para ejecutar la actualización manualmente, pulse Actualizar
módulos de detección.
para evitar un uso innecesario del ancho de banda, las actualizaciones se publican cuando se agrega una
nueva amenaza. A pesar de que una licencia activa le concede acceso a las actualizaciones, su proveedor de
servicios móviles podría cobrarle las transferencias de datos.
Puede encontrar descripciones detalladas de la configuración avanzada del antivirus en el apartado Configuración
avanzada de este documento.
Análisis automáticos
Nivel de análisis
Es posible elegir entres dos niveles de análisis distintos. Este ajuste se aplicará tanto al Análisis al cargar como al
Análisis programado:
• Estándar: el Análisis estándar analizará las aplicaciones instaladas, los archivos DEX (archivos ejecutables
del SO Android), los archivos del SO (bibliotecas), los archivos ZIP con una profundidad de análisis máxima de
tres archivos comprimidos anidados y el contenido de la tarjeta SD.
• Exhaustivo: se analizarán todos los tipos de archivo, sea cual sea su extensión, tanto de la memoria
interna como de la tarjeta SD.
Análisis al cargar
Cuando se seleccione esta opción, el análisis comenzará automáticamente cuando el dispositivo esté en estado de
inactividad (totalmente cargado y conectado a un cargador).
Análisis programado
17
El Análisis programado le permite ejecutar un análisis automático del dispositivo a una hora predefinida. Para
programar un análisis, pulse junto a Análisis programado y especifique las fechas y horas a las que deba
iniciarse el análisis. La selección predeterminada es lunes a las 4 de la mañana.
Registros del análisis
Los registros del análisis se crean después de cada análisis programado o análisis del dispositivo iniciado
manualmente.
En cada registro se incluye la siguiente información:
• Fecha y hora del suceso
• Duración del análisis
• Número de archivos analizados
• Resultado del análisis o errores detectados durante el mismo
18
Reglas para ignorar
Si gestiona ESET Endpoint Security for Android de forma remota desde ESET PROTECT, puede definir los archivos
que no se marcarán como maliciosos. Los archivos que se añadan a las Reglas para ignorar se ignorarán en
futuros análisis. Para crear una regla debe especificar la siguiente información:
• un nombre de archivo con la extensión "apk" correspondiente
• El nombre de una aplicación, p. ej. uk.co.extorian.EICARAntiVirusTest.
• El nombre de la amenaza detectada por los programas antivirus, p. ej. Android/MobileTX.A (este campo es
obligatorio).
esta función no está disponible en la aplicación ESET Endpoint Security for Android.
Configuración avanzada
Protección en tiempo real
Esta opción le permite habilitar y deshabilitar el análisis en tiempo real. Este análisis se inicia automáticamente
cuando se inicia el sistema y analiza los archivos con los que usted interactúa. Analiza automáticamente la carpeta
de descargas, los archivos de instalación APK y todos los archivos de la tarjeta SD después de montarla.
Sistema de reputación ESET LiveGrid®
ESET LiveGrid® es un sistema preventivo diseñado para proporcionar seguridad adicional a su dispositivo.
Controla de manera constante los programas y procesos en ejecución del sistema comparándolos con los datos
más recientes recopilados de millones de usuarios de ESET de todo el mundo. Esto nos permite ofrecer una
protección proactiva más precisa y mayores velocidades de análisis a todos los usuarios de ESET. Se recomienda
activar esta función. Se recomienda activar esta función.
Sistema de respuesta ESET LiveGrid®
Este sistema de respuesta nos permite recopilar estadísticas anónimas, informes de bloqueo y datos de
diagnóstico sobre objetos sospechosos, que procesamos automáticamente para crear el mecanismo de detección
en nuestro sistema en la nube.
Detectar aplicaciones potencialmente indeseables
Una aplicación potencialmente no deseada es un programa que contiene software publicitario, instala barras de
herramientas, realiza un seguimiento de los resultados de sus búsquedas o tiene otros objetivos poco claros. En
algunas situaciones, se puede pensar que los beneficios de una aplicación indeseable compensan los riesgos
asociados. Este es el motivo que hace que ESET asigne a estas aplicaciones una categoría de riesgo más baja, en
comparación con otros tipos de software malicioso.
Detectar aplicaciones potencialmente peligrosas
Existen muchas aplicaciones legítimas cuya función es simplificar la administración de los dispositivos que están
en red. Sin embargo, en las manos equivocadas se pueden utilizar con fines maliciosos. La opción Detectar
aplicaciones potencialmente peligrosas le permite supervisar y bloquear estas aplicaciones.
Aplicaciones
19
potencialmente no seguras
es la clasificación utilizada para el software comercial legítimo. En esta clasificación se
incluyen herramientas de acceso remoto, aplicaciones para detectar contraseñas y registradores de pulsaciones.
Bloquear amenazas sin resolver
Este ajuste determina la acción que se realizará cuando el análisis concluya y se hayan encontrado amenazas. Si
activa esta opción, ESET Endpoint Security for Android bloqueará el acceso a los archivos clasificados como
amenazas.
Medios extraíbles
Puede elegir la acción que desea que se realice cuando se inerte en el dispositivo el medio extraíble:
• Analizar siempre: el medio extraíble se analizará siempre
• No analizar: no se analizarán los medios extraíbles.
• Mostrarme opciones: la opción de análisis de un medio extraíble se mostrará cuando se inserte el medio.
Actualizaciones de la base de datos de módulos de detección
Esta opción le permite establecer el intervalo de tiempo para la frecuencia con la que se descargan
automáticamente las actualizaciones de la base de datos de amenazas. Estas actualizaciones se publican cuando
se añade una nueva amenaza a la base de datos. Se recomienda mantener esta opción ajustada en el valor
predeterminado (Todos los días).
Antigüedad máx. de la base de datos personalizada
Este ajuste define el tiempo entre actualizaciones de la base de datos de amenazas, tras el cual se le pedirá que
actualice ESET Endpoint Security for Android.
Servidor de actualización
Con esta opción puede optar por actualizar su dispositivo desde el Servidor de prueba. Las actualizaciones previas
a su lanzamiento se han sometido a pruebas internas estrictas y pronto estarán disponibles al público en general.
Puede beneficiarse de activar las actualizaciones de prueba mediante el acceso a los métodos y soluciones de
detección más recientes. Sin embargo, las actualizaciones de prueba podrían no ser totalmente estables en todo
momento. La lista de módulos actuales puede encontrarse en el apartado Acerca de: pulse el icono de Menú
en la pantalla principal de ESET Endpoint Security for Android y pulse Acerca de > ESET Endpoint Security for
Android. Se recomienda que los usuarios básicos dejen la opción Servidor de lanzamiento seleccionada de forma
predeterminada.
ESET Endpoint Security for Android le permite crear copias de los archivos de actualización, que puede utilizar
para actualizar otros dispositivos de la red. El uso de un Espejo local: es conveniente realizar una copia de los
archivos de actualización del entorno de red local, dado que no necesitan descargarse del servidor de
actualización del proveedor varias veces ni que los descarguen todas las estaciones de trabajo. En este
documento puede consultar información detallada sobre cómo configurar el servidor mirror desde los productos
ESET Endpoint para Windows.
20
Antirrobo
La función Antirrobo protege su dispositivo móvil del acceso no autorizado.
Si pierde su dispositivo o alguien se lo roba y sustituye su tarjeta SIM por una nueva (que no es de confianza),
ESET Endpoint Security for Android bloqueará el dispositivo automáticamente y enviará un SMS de alerta a los
números de teléfono que haya definido el usuario. Este mensaje incluirá el número de teléfono de la tarjeta SIM
actualmente insertada, el número IMSI (International Mobile Subscriber Identity) y el número de IMEI
(International Mobile Equipment Identity) del teléfono. El usuario no autorizado no sabrá que este mensaje se ha
enviado, puesto que se eliminará automáticamente de los hilos de mensajes del dispositivo. También puede
solicitar las coordenadas GPS del dispositivo móvil perdido o borrar de forma remota todos los datos
almacenados en el dispositivo.
La función Tarjetas SIM de confianza no está disponible en dispositivos con Android 10 y versiones
posteriores.
Las funciones de Antirrobo ayudan a los administradores a proteger y localizar un dispositivo perdido. Las
acciones pueden desencadenarse desde ESET PROTECT.
Cuando los comandos se ejecutan desde ESET PROTECT, el administrador recibe una confirmación en ESET
PROTECT.
Al recibir información de ubicación (comando Buscar), el administrador que utiliza ESET PROTECT recibe la
información de ubicación en forma de coordenadas GPS.
Todos los comandos Antirrobo también pueden efectuarse desde ESET PROTECT. Las nuevas funciones de
administración de dispositivos móviles permiten a los administradores ejecutar los comandos Antirrobo con tan
solo unos clics. Las tareas se envían inmediatamente para su ejecución por medio de un nuevo componente de
procesamiento de comandos push (Mobile Device Connector) que ahora forma parte de la infraestructura de
ESET PROTECT.
Contactos del administrador
Esta es la lista de números de teléfono del administrador protegida por la contraseña de administración. Los
comandos de Antirrobo solo pueden enviarse desde números de confianza. Estos números también se emplean
para notificaciones relacionadas con acciones de Antirrobo.
Cómo agregar contacto de administración
Se presupone que, durante el asistente de inicio de Antirrobo, se introducen el nombre del administrador y el
número de teléfono. Si el contacto contiene más de un número de teléfono, se tendrán en cuenta todos los
números asociados.
Los contactos de administración pueden agregarse o modificarse en el apartado Antirrobo > Contactos de
administración.
21
Información de pantalla de bloqueo
El administrador tiene la posibilidad de definir información personalizada (nombre de la empresa, dirección de
correo electrónico, mensaje) que se mostrará cuando el dispositivo se bloquee, con la opción de llamar a uno de
los contactos de administración predefinidos.
Esta información incluye:
• Nombre de la empresa (opcional)
• Dirección de correo electrónico (opcional)
• Un mensaje personalizado
Tarjetas SIM de confianza
En el apartado SIM de confianza se muestra la lista de tarjetas SIM de confianza aceptadas por ESET Endpoint
Security for Android. Si inserta una tarjeta SIM que no aparece en esta lista, la pantalla se bloqueará y se enviará
un SMS de alerta al administrador.
Para agregar una nueva tarjeta SIM, pulse el icono . Escriba el Nombre de la tarjeta SIM (por ejemplo, Casa,
Trabajo) y su número IMSI (Identidad Internacional del Abonado a un Móvil). El número IMSI suele aparecer como
un número de 15 dígitos impreso en la tarjeta SIM. En algunos casos podría ser más corto.
Para eliminar una tarjeta SIM de la lista, mantenga pulsada la entrada y, a continuación, pulse el icono .
La función Tarjetas SIM de confianza no está disponible en dispositivos con Android 10 y versiones
posteriores.
La función SIM de confianza no está disponible en dispositivos CDMA, WCDMA y que solo dispongan de
conectividad Wi-Fi.
Comandos remotos
Los comandos remotos pueden desencadenarse directamente desde la consola de ESET PROTECT:
Buscar dispositivo
Recibirá un mensaje de texto con las coordenadas GPS del dispositivo de destino y un vínculo a dicha su ubicación
en Google Maps. Este dispositivo enviará un nuevo SMS si hay una ubicación más precisa disponible tras 10
minutos.
Bloquear dispositivo
Esto bloqueará el dispositivo. Podrá desbloquearlo con la contraseña de administrador o el comando de
desbloqueo remoto.
22
Desbloquear dispositivo bloqueado
El dispositivo se desbloquea y la tarjeta SIM introducida actualmente en el dispositivo se guarda como SIM de
confianza.
Sonido de Sirena/Modo perdido
El dispositivo se bloqueará y emitirá un sonido muy alto durante 5 minutos (o hasta que se desbloquee). Una
potente sirena sonará incluso si el dispositivo está en silencio.
Restablecimiento de fábrica mejorado
Este comando restablece la configuración de fábrica del dispositivo. Se borrarán todos los datos a los que pueda
accederse y se quitarán los encabezados de los archivos. El proceso puede tardar varios minutos.
Control de aplicaciones
La función Control de aplicaciones ofrece a los administradores la opción de supervisar las aplicaciones
instaladas, bloquear el acceso a aplicaciones definidas y reducir el riesgo de exposición solicitando a los usuarios
que desinstalen aplicaciones concretas. El administrador puede seleccionar varios métodos de filtrado de
aplicaciones:
• Definir manualmente las aplicaciones que deben bloquearse
• Bloqueo por categoría (por ejemplo, juegos o redes sociales)
• Bloqueo por permisos (por ejemplo, aplicaciones que realizan un seguimiento de la ubicación)
• Bloqueo por origen (por ejemplo, aplicaciones instaladas desde orígenes que no sean Google Play)
Reglas de bloqueo
En el apartado Control de aplicaciones > Bloqueo > Reglas de bloqueo puede crear las reglas de bloqueo de
aplicaciones basándose en los siguientes criterios:
• Nombre de la aplicación o nombre del paquete
• Categoría
• Permisos
23
Bloqueo por nombre de la aplicación
ESET Endpoint Security for Androidofrece a los administradores la posibilidad de bloquear una aplicación según su
nombre o el nombre del paquete. El apartado Reglas de bloqueo contiene un resumen de las reglas creadas y la
lista de aplicaciones bloqueadas.
Para modificar una regla existente, mantenga pulsada la regla y, a continuación, pulse Editar . Para quitar
varias entradas de regla de la lista, mantenga pulsada una de las entradas, seleccione las entradas que desee
quitar y, a continuación, pulse Quitar . Si desea borrar toda la lista, pulse SELECCIONAR TODO y, a
continuación, pulse Quitar .
Cuando bloquee una aplicación en función de su nombre, ESET Endpoint Security for Android buscará la
coincidencia exacta con un nombre de aplicación iniciada. Si cambia la GUI de ESET Endpoint Security for Android
a un idioma diferente, debe volver a introducir el nombre de la aplicación en ese idioma para continuar
bloqueándola.
Para evitar cualquier problema con los nombres localizados de la aplicación, se recomienda bloquear estas
aplicaciones por el nombre de sus paquetes; un identificador único de la aplicación que no puede modificarse
durante el tiempo de ejecución ni reutilizarse en otra aplicación.
24
En el caso de un administrador local, un usuario puede encontrar el nombre del paquete de la aplicación en
Control de aplicaciones > Estado de la protección > Aplicaciones permitidas. Al pulsar en la aplicación, la pantalla
Detalle mostrará el nombre del paquete de la aplicación. Para bloquear la aplicación, siga estos pasos.
Cómo bloquear una aplicación en función de su nombre
1.Pulse Control de aplicaciones > Bloqueo > Bloquear aplicación > Bloquear por nombre.
2.Seleccione si desea bloquear la aplicación en función de su nombre o del nombre del paquete.
3.Escriba las palabras que provocarán el bloqueo de la aplicación. Utilice una coma (,) para separar las
palabras.
Por ejemplo, la inclusión de la palabra "
poker
" en el campo Nombre de la aplicación bloqueará todas las
aplicaciones que contengan "
poker
" en su nombre. Si introduce "
com.poker.game
" en el campo Nombre del
paquete, ESET Endpoint Security for Android bloqueará solo una aplicación.
Bloqueo por categoría de la aplicación
ESET Endpoint Security for Android ofrece al administrador la posibilidad de bloquear la aplicación según las
categorías de aplicaciones predefinidas. El apartado Reglas de bloqueo contiene un resumen de las reglas creadas
y la lista de aplicaciones bloqueadas.
Si desea modificar la regla existente, mantenga pulsada la regla y pulse Editar .
Para quitar varias entradas de regla de la lista, mantenga pulsada una de las entradas, seleccione las entradas que
desee quitar y pulse Quitar . Si desea borrar toda la lista, pulse Seleccionar todo.
Cómo bloquear una aplicación en función de su
categoría
1.Pulse Control de aplicaciones > Bloqueo > Bloquear aplicación > Bloquear por categoría.
2.Seleccione las categorías predefinidas con las casillas de verificación y pulse Bloquear.
Bloquear en función de los permisos de la aplicación
ESET Endpoint Security for Android ofrece al administrador la posibilidad de bloquear la aplicación según sus
permisos. El apartado Reglas de bloqueo contiene un resumen de las reglas creadas y la lista de aplicaciones
bloqueadas.
Si desea modificar la regla existente, mantenga pulsada la regla y pulse Editar .
Para quitar varias entradas de regla de la lista, mantenga pulsada una de las entradas, seleccione las entradas que
desee quitar y pulse Quitar . Si desea borrar toda la lista, pulse Seleccionar todo.
25
Cómo bloquear una aplicación en función de sus
permisos
1.Pulse Control de aplicaciones > Bloqueo > Bloquear aplicación > Bloquear por permiso.
2.Seleccione los permisos con las casillas de verificación y pulse Bloquear.
Bloquear orígenes desconocidos
De forma predeterminada, ESET Endpoint Security for Android no bloquea las aplicaciones obtenidas a través de
Internet ni de ningún origen que no sea Google Play. El apartado Aplicaciones bloqueadas contiene un resumen
de las aplicaciones bloqueadas (nombre del paquete, regla aplicada), y la opción de desinstalarla o agregarla a la
lista blanca (apartado Excepciones).
Excepciones
Pulse Control de aplicaciones > Bloqueo > Excepciones > Agregar excepción. Puede crear excepciones para
excluir una aplicación concreta de la lista de aplicaciones bloqueadas. Los administradores que gestionen ESET
Endpoint Security for Android de forma remota pueden emplear esta nueva función para determinar si un
dispositivo concreto cumple con la política de aplicaciones instaladas de la empresa.
26
Cómo agregar excepciones
Además de agregar la nueva excepción (mediante la introducción del nombre del paquete de la aplicación), las
aplicaciones pueden añadirse a una lista blanca al excluirlas de la lista de Aplicaciones bloqueadas:
1. En la aplicación ESET Endpoint Security for Android, pulse Control de aplicaciones.
2. Pulse Bloqueo > Aplicaciones bloqueadas.
3. Seleccione la aplicación que desee agregar a la lista blanca.
4. Pulse el icono de los tres puntos de la esquina superior derecha y, a continuación, pulse Agregar excepción.
5. Escriba la contraseña de administración y pulse Entrar.
Aplicaciones obligatorias
Si gestiona ESET Endpoint Security for Android de forma remota desde ESET PROTECT, puede definir qué
aplicaciones deben estar instaladas en el dispositivo de destino Se necesita la siguiente información:
27
• Nombre de la aplicación visible para el usuario.
• Nombre exclusivo del paquete de la aplicación, p. ej.
com.eset.ems2.gp
.
• URL en la que el usuario puede acceder al vínculo de descarga. También puede usar vínculos de Google
Play, como p. ej. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp
esta función no está disponible en la aplicación ESET Endpoint Security for Android.
Aplicaciones permitidas
En esta sección se expone una visión general de las aplicaciones instaladas que no bloquean las reglas de bloqueo.
Permisos
Esta función realiza un seguimiento del comportamiento de las aplicaciones que tienen acceso a datos personales
o de la empresa, y permite al administrador supervisar el acceso a las aplicaciones basándose en categorías de
permisos predefinidas.
28
Algunas de las aplicaciones que tiene instaladas en el dispositivo podrían tener acceso a servicios que le suponen
un gasto, que controlan su ubicación o que leen su información de identificación, sus contactos o sus mensajes de
texto. ESET Endpoint Security for Android ofrece una auditoría de dichas aplicaciones.
En esta sección puede ver la lista de aplicaciones clasificadas en categorías. Pulse cada categoría para ver su
descripción detallada. Si desea acceder a los detalles de permisos de cada aplicación, pulse la aplicación en
cuestión.
Uso
En este apartado, el administrador puede supervisar el tiempo durante el que un usuario utiliza aplicaciones
determinadas. Para filtrar la descripción general por periodo de uso, utilice la opción Intervalo.
29
Seguridad del dispositivo
Seguridad del dispositivo ofrece a los administradores opciones para realizar las siguientes tareas:
• Ejecutar políticas de seguridad básicas en dispositivos móviles y definir políticas de ajustes importantes del
dispositivo
• Especificar la seguridad exigida del bloqueo de la pantalla
• Restringir el uso de la cámara integrada
Política de bloqueo de pantalla
30
En este apartado el administrador puede efectuar las siguientes acciones:
• establecer un nivel de seguridad mínimo (patrón, PIN, contraseña) para el código de bloqueo de pantalla
del sistema, así como definir la complejidad del código (por ejemplo, la longitud mínima del código).
• establecer el número máximo de intentos de desbloqueo erróneos (tras el cual el dispositivo restablecerá
la configuración predeterminada de fábrica).
• establecer la antigüedad máxima del código de bloqueo de pantalla.
• Establecer el temporizador de bloqueo de la pantalla.
ESET Endpoint Security for Android informa automáticamente al usuario y al administrador de si la configuración
actual del dispositivo cumple con las políticas de seguridad corporativas. Si el dispositivo no cumple con las
mismas, la aplicación indicará al usuario automáticamente qué cambios deben efectuarse para que vuelva a
cumplir con ellas.
31
Política de configuración del dispositivo
Seguridad del dispositivo incluye también su Política de configuración del dispositivo (opción que formaba parte
anteriormente de la función Auditoría de seguridad), la cual ofrece al administrador del sistema la posibilidad de
supervisar la configuración predefinida del dispositivo para determinar si está en el estado recomendado.
Entre los ajustes del dispositivo se incluyen los siguientes:
• Wi-Fi
• Satélites de GPS
• Servicios de localización
• Memoria
• Itinerancia de datos
• Itinerancia de llamadas
• Orígenes desconocidos
• Modo de depuración
• NFC
• Cifrado del almacenamiento
• Dispositivo rooteado
32
Anti-Phishing
33
El
phishing
es una actividad delictiva en la que se aplica ingeniería social, es decir, se manipula al usuario para
obtener información confidencial. El phishing suele utilizarse para acceder a datos confidenciales, como números
de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, números PIN o nombres de usuario y contraseñas.
Se recomienda mantener Antiphishing habilitado. ESET Endpoint Security for Android analiza las direcciones URL;
los posibles ataques de phishing procedentes de sitios web o dominios incluidos en la base de datos de código
malicioso de ESET se bloqueará, y se mostrará una notificación de advertencia en la que se le informará del
ataque.
IMPORTANTE: Antiphishing se integra en los navegadores web más utilizados con el sistema operativo Android.
En general, la protección Antiphishing está disponible para Chrome, Firefox, Opera, Opera Mini, Dolphin, Samsung
y los navegadores que se incluyen preinstalados de serie en los dispositivos Android. El resto de navegadores se
mostrarán como desprotegidos, y el acceso a ellos puede bloquearse pulsando el interruptor .
Para que ESET Antiphishing funcione correctamente, debe habilitar Accesibilidad en la configuración del sistema
Android.
Conceder el permiso de accesibilidad de ESET Endpoint Security for
34
Android al instalarlo desde el archivo .apk en Android 13
Nota
Por motivos de seguridad, Android 13 restringe el uso del permiso de accesibilidad a las aplicaciones
instaladas desde archivos .apk. Esto evitar que se acceda a él de forma desinformada.
¿Cómo utiliza ESET Endpoint Security for Android este permiso?
Usamos este permiso para acceder a las URL de los sitios web que visita. Analizamos estos sitios web en
busca de intención maliciosa, como phishing, malware u otras actividades peligrosas.
Cuando se detecta un subproceso, el sitio web se bloquea para protegerle a usted y a su información
confidencial.
Los datos a los que se accede mediante el permiso de accesibilidad no se comparten con terceros.
Para resolver el problema de accesibilidad:
1. Abra Configuración > Accesibilidad > Aplicaciones descargadas. La opción ESET Endpoint Security for
Android estará de color gris.
2. Pulse la aplicación ESET Endpoint Security for Android para abrir el cuadro de diálogo Configuración
restringida.
3. A continuación, pulse "Aceptar".
4. Vaya a Configuración > Aplicaciones > ESET Endpoint Security for Android para abrir la información de la
aplicación.
5. Pulse el icono del menú de tres puntos en la esquina superior derecha > Permitir configuración
restringida.
Una vez concedido el permiso de accesibilidad, puede empezar a usar la aplicación.
Control web
Utilice la configuración del Control de acceso web para proteger su empresa frente al riesgo de responsabilidad
jurídica. Por ejemplo, el Control de acceso web le permite regular el acceso a sitios web que infrinjan los derechos
de propiedad intelectual. El objetivo es impedir que los empleados accedan a páginas con contenido inapropiado
o perjudicial, o páginas que puedan afectar negativamente a la productividad.
Los empleados o administradores del sistema pueden prohibir el acceso a más de 27 categorías de sitios web
predefinidas y más de 140 subcategorías, y registrar estas visitas.
El Control de acceso web es una función administrada. Toda la configuración se controla desde ESET PROTECT
Cloud.
Para que el Control de acceso web funcione, un dispositivo administrado debe cumplir los siguientes
requisitos:
• ESET Endpoint Security for Android versión 3 o posterior.
• Android versión 8 o posterior.
• Inscrito en ESET PROTECT Cloud con permisos de administrador del dispositivo.
35
Navegadores protegidos
• Chrome
• Chrome Beta
• Firefox
• Firefox Beta
• Opera
• Opera Beta
• Opera Mini
• Opera Mini Beta
• Navegador para TV Opera
• Samsung Internet
• Mint
• Navegador Yandex
• DuckDuckGo
• Navegador Kiwi
• Edge
• Silk en dispositivos de Amazon
• Navegador Mi
• Navegador Xiaomi Mi
• Vewd en Android TV
• Las aplicaciones que utilizan componentes protegidos del navegador para la visualización web también
están protegidas.
Eliminación de los servicios de llamada y SMS
A partir del 9 de enero de 2019, Google Play implementará restricciones sobre los permisos Registro de llamadas
y SMS necesarios para la funcionalidad esencial de las funciones de Filtro de llamadas de ESET Endpoint Security
for Android. Debido a estas restricciones de permisos, las siguientes funciones dejarán de estar disponibles en la
versión de Google Play de ESET Endpoint Security for Android:
• Filtro de llamadas
36
• Comandos por SMS de texto: función Antirrobo
Podrá seguir usando la función de comandos remotos de Antirrobo mediante la Administración de dispositivos
móviles de ESET desde ESET PROTECT Web Console. Tendrá acceso gratuito a ESET PROTECT como parte de su
licencia de ESET.
Configuración
Idioma – De forma predeterminada ESET Endpoint Security for Android se instala en el idioma establecido en la
configuración regional del dispositivo (en la configuración de teclado e idioma del SO Android). Si desea cambiar
el idioma de la interfaz de usuario de la aplicación, pulse Idioma y elija el idioma que desee.
País – Seleccione el país en el que actualmente trabaja o reside.
Actualizar – Para disfrutar de la máxima protección es importante usar la versión más reciente de ESET Endpoint
Security for Android. Pulse Actualizar para ver si hay una versión más reciente disponible para su descarga desde
el sitio web de ESET.
Identificador del dispositivo – Configura o cambia el nombre de identificación de su dispositivo para el
administrador, en caso de que el dispositivo sea objeto de robo o pérdida.
Administración remota – Conecte el dispositivo a ESET PROTECT.
Configuración avanzada
Haga clic en Configuración avanzada para abrir la sección Configuración avanzada.
Notificaciones de permisos: consulte la sección Administración de permisos.
Enviar datos de uso – Esta opción ayuda a mejorar los productos de ESET mediante el envío de datos anónimos
sobre el uso de la aplicación. No se enviará información confidencial. Si no activó esta opción durante el asistente
de inicio de instalación, puede hacerlo en la sección Configuración > Configuración avanzada.
Contraseña de administración – Esta opción le permite configurar una nueva contraseña de administración y
cambiar la contraseña actual. Para obtener más información, consulte el apartado Contraseña de administración
de este documento.
Importar/exportar configuración – Importa o exporta la configuración de una aplicación ESET Endpoint.
Importar/exportar configuración
Para compartir fácilmente la configuración de un dispositivo móvil con otro, si los dispositivos no están
administrados por ESET PROTECT, ESET Endpoint Security for Android incluye la posibilidad de exportar e
importar la configuración del programa. El administrador puede exportar manualmente la configuración del
dispositivo a un archivo que posteriormente puede compartirse (por correo electrónico, por ejemplo), e
importarse en cualquier dispositivo en el que se ejecute la aplicación cliente. Cuando el usuario acepte el archivo
de configuración recibido, se definirán automáticamente todos los ajustes y se activará la aplicación (siempre que
se incluyera la información de la licencia). Todos los ajustes estarán protegidos por la contraseña de
administrador.
37
Exportar configuración
Si desea exportar la configuración actual de ESET Endpoint Security for Android, indique el nombre del archivo de
configuración; la fecha y la hora actuales se incluirán automáticamente. También puede añadir la información de
licencia (clave de licencia o dirección de correo electrónico y contraseña de la cuenta del administrador de
seguridad) al archivo exportado, pero debe tener en cuenta que esta información no se cifrará y podría utilizarse
inadecuadamente.
En el próximo paso, seleccione el método con el que desee compartir el archivo:
• Red Wi-Fi
• Bluetooth
• Correo electrónico
• Gmail
• Aplicación de gestión de archivos (por ejemplo ASTRO File Manager o ES File Explorer)
38
Importar configuración
Si desea importar la configuración desde un archivo del dispositivo, utilice una aplicación de gestión de archivos
para encontrar el archivo de configuración y seleccione ESET Endpoint Security for Android.
La configuración también puede importarse mediante la selección de un archivo en el apartado Historial.
Historial
Historial le proporciona la lista de archivos de configuración importados y le permite compartirlos, importarlos o
quitarlos.
Contraseña de administración
La Contraseña de administrador es necesaria para desbloquear un dispositivo, enviar comandos de Antirrobo,
acceder a funciones protegidas por contraseña y desinstalar ESET Endpoint Security for Android.
La creación de una contraseña de administración impide que los usuarios cambien la configuración y desinstalen
ESET Endpoint Security for Android.
Elija la contraseña con cuidado. Para aumentar la seguridad, utilice una combinación de letras en
minúscula, letras en mayúscula y números.
Para restablecer la contraseña de administración en un dispositivo que tiene la pantalla bloqueada:
1. Pulse ¿Olvidó su contraseña? > Continuar > Solicitar código de verificación. Si el dispositivo no está
conectado a Internet, pulse el vínculo Restablecimiento sin conexión y póngase en contacto con el servicio de
soporte técnico de ESET.
39
2. Se enviará un mensaje de correo electrónico con el código de verificación y el ID del dispositivo a la
dirección de correo electrónico asociada con la licencia de ESET. El código de verificación permanecerá activo
durante siete días. Introduzca el código de verificación y una nueva contraseña en la pantalla de bloqueo de su
dispositivo.
Administración remota
ESET PROTECT le permite administrar ESET Endpoint Security for Android en un entorno de red directamente
desde una ubicación central.
El uso de ESET PROTECT no solo aumenta el nivel de seguridad, sino que además facilita la administración de
todos los productos ESET instalados en las estaciones de trabajo y los dispositivos móviles cliente. Los dispositivos
con ESET Endpoint Security for Android pueden conectarse a ESET PROTECT utilizando cualquier tipo de conexión
a Internet, como WiFi, LAN, WLAN, red de datos móviles (3G, 4G LTE, HSDPAGPRS), etc. siempre que se trate de
una conexión a Internet normal (sin proxy ni cortafuegos) y ambos equipos estén configurados correctamente.
Al conectar a ESET PROTECT a través de una red de datos móviles, el éxito de la conexión depende del proveedor
de servicios móviles, y requiere una conexión a Internet completa.
Para conectar un dispositivo a ESET PROTECT, agregue el dispositivo a la lista Ordenadores en ESET PROTECT Web
Console inscriba el dispositivo con la tarea Inscripción de dispositivo e introduzca la Dirección del servidor de
conector de dispositivo móvil.
El vínculo de inscripción (dirección del servidor MDC) usa el formato estándar
https://MDCserver:port/token en ESET PROTECT. El vínculo contiene los siguientes valores:
• servidorMDC: el nombre de DNS completo o la dirección IP pública que ejecuta el Mobile Device
Connector (MDC). El nombre del servidor solo se puede utilizar si la conexión se realiza a través de una red
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Wi-Fi interna.
• Puerto: el número de puerto utilizado para conectar al Mobile Device Connector.
• Token: la cadena de caracteres generada por el administrador en ESET PROTECT Web Console.
Para obtener más información sobre cómo administrar la red con ESET PROTECT, consulte los siguientes temas de
ayuda en línea:
• Cómo gestionar las políticas
• Cómo crear tareas del cliente
• Más información sobre los informes
Identificador del dispositivo
El identificador del dispositivo ayuda al administrador a identificar el dispositivo en caso de robo o pérdida.
Administración de permisos
En Android 6 (Marshmallow), Google introdujo un nuevo sistema de administración de permisos y ESET Endpoint
Security for Android es compatible con él. Las aplicaciones diseñadas para Android 6.0 solicitarán permisos en
cuanto empiece a usarlas. En lugar de conceder acceso a una aplicación durante el proceso de instalación, se le
solicitará la primera vez que la aplicación quiera acceder a una función concreta del dispositivo.
ESET Endpoint Security for Android requiere acceso a las siguientes funciones:
• Accesibilidad: es necesario para el correcto funcionamiento de Antiphishing.
• Contactos: es necesario para la funcionalidad Antirrobo y Filtro de llamadas.
• Ubicación: Antirrobo
• Teléfono: Antirrobo y Filtro de llamadas.
• SMS: Antirrobo y Filtro de llamadas.
• Almacenamiento: Antivirus y Antirrobo.
El administrador puede desactivar la supervisión de estos permisos en Configuración > Notificaciones de
permisos.
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Atención al cliente
Los especialistas de atención al cliente de ESET están disponibles para prestar ayuda administrativa y ofrecer
soporte técnico relacionado con ESET Endpoint Security for Android o cualquier otro producto de ESET.
Para enviar una solicitud de soporte directamente desde su dispositivo, pulse el icono Menú en la pantalla
principal de ESET Endpoint Security for Android, pulse Atención al cliente > Atención al cliente y cumplimente los
campos obligatorios.
42
ESET Endpoint Security for Android incluye funciones de registro avanzado para ayudarle a diagnosticar posibles
problemas técnicos. Para ofrecer a ESET un registro detallado de la aplicación, asegúrese de que esté
seleccionada la opción Enviar registro de la aplicación (predeterminado). Pulse Enviar para enviar su solicitud. Un
especialista del Servicio de atención al cliente de ESET se pondrá en contacto con usted en la dirección de correo
43
electrónico que haya facilitado.
Programa de mejora de la experiencia del cliente
Al unirse al Programa de mejora de la experiencia de los clientes, proporciona a ESET información anónima
relativa al uso de nuestros productos. En nuestra Política de privacidad puede obtener más información sobre el
tratamiento de los datos.
Su consentimiento
La participación en este programa es voluntaria y solo se realiza con su consentimiento. Tras unirse, la
participación es pasiva, lo que significa que no tiene que hacer nada más. Puede modificar la configuración del
producto en cualquier momento para revocar su consentimiento. Al hacerlo, nos impedirá continuar con el
tratamiento de sus datos anónimos.
¿Qué tipos de información recopilamos?
Datos sobre interacciones con el producto
Estos datos nos ofrecen información sobre cómo se usan nuestros productos. Gracias a ellos podemos saber, por
ejemplo, qué funcionalidades se usan con más frecuencia, qué configuración modifican los usuarios o cuánto
tiempo pasan utilizando el producto.
Datos sobre dispositivos
Recopilamos esta información para comprender dónde y en qué dispositivos se usan nuestros productos. Entre
los datos más habituales se incluyen el modelo de dispositivo, el país, la versión y el nombre del sistema
operativo.
Datos de diagnósticos de error
También se recopila información sobre errores y bloqueos, como por ejemplo qué error se ha producido y qué
acciones lo han provocado.
¿Por qué recopilamos esta información?
Esta información anónima nos permite mejorar nuestros productos para usuarios como usted. Nos ayuda a
conseguir que sean más prácticos, sencillos de usar y a que tengan la menor cantidad de fallos posible.
¿Quién controla esta información?
ESET, spol. s r.o. es el único responsable del tratamiento de los datos recopilados en el marco del programa. Esta
información no se comparte con terceros.
Acuerdo de licencia para el usuario final
Fecha de entrada en vigor: 19 de octubre de 2021.
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IMPORTANTE: Lea los términos y condiciones de la aplicación del producto que se detallan a continuación antes
de descargarlo, instalarlo, copiarlo o utilizarlo. LA DESCARGA, LA INSTALACIÓN, LA COPIA O LA UTILIZACIÓN DEL
SOFTWARE IMPLICAN SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Acuerdo de licencia para el usuario final
En virtud de los términos de este Acuerdo de licencia para el usuario final ("Acuerdo"), firmado por ESET, spol. s r.
o., con domicilio social en Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, empresa inscrita en el Registro
Mercantil administrado por el tribunal de distrito de Bratislava I, sección Sro, número de entrada 3586/B, número
de registro comercial 31333532 ("ESET" o "el Proveedor") y usted, una persona física o jurídica ("Usted" o el
"Usuario final"), tiene derecho a utilizar el Software definido en el artículo 1 del presente Acuerdo. El Software
definido en el artículo 1 del presente Acuerdo puede almacenarse en un soporte de datos, enviarse por correo
electrónico, descargarse de Internet, descargarse de los servidores del Proveedor u obtenerse de otras fuentes en
virtud de los términos y condiciones especificados a continuación.
ESTO NO ES UN CONTRATO DE VENTA, SINO UN ACUERDO SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO FINAL. El
proveedor sigue siendo el propietario de la copia del software y del soporte físico incluidos en el paquete de
venta, así como de todas las copias que el usuario final pueda realizar en virtud de este acuerdo.
Al hacer clic en las opciones "Acepto" o "Acepto…" durante la instalación, la descarga, la copia o la utilización del
Software, expresa su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo y acepta la Política de Privacidad.
Si no acepta todos los términos y condiciones de este Acuerdo o la Política de Privacidad, haga clic en la opción de
cancelación, cancele la instalación o descarga o destruya o devuelva el Software, el soporte de instalación, la
documentación adjunta y el recibo de compra al Proveedor o al lugar donde haya adquirido el Software.
USTED ACEPTA QUE SU UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE INDICA QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, QUE LO COMPRENDE
Y QUE ACEPTA SU SUJECIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1. Software. En este acuerdo, el término "Software" se refiere a: (i) el programa informático que acompaña a este
Acuerdo y todos sus componentes; (ii) todo el contenido de los discos, CD-ROM, DVD, mensajes de correo
electrónico y documentos adjuntos, o cualquier otro soporte que esté vinculado a este Acuerdo, incluido el
código objeto del Software proporcionado en un soporte de datos, por correo electrónico o descargado de
Internet; (iii) todas las instrucciones escritas y toda la documentación relacionada con el Software, especialmente
todas las descripciones del mismo, sus especificaciones, todas las descripciones de las propiedades o el
funcionamiento del Software, todas las descripciones del entorno operativo donde se utiliza, las instrucciones de
uso o instalación del software o todas las descripciones de uso del mismo ("Documentación"); (iv) copias,
reparaciones de posibles errores, adiciones, extensiones y versiones modificadas del software, así como
actualizaciones de sus componentes, si las hay, para las que el Proveedor le haya concedido una licencia en virtud
del artículo 3 de este Acuerdo. El Software se proporciona únicamente en forma de código objeto ejecutable.
2. Instalación, Ordenador y una Clave de licencia. El Software suministrado en un soporte de datos, enviado por
correo electrónico, descargado de Internet, descargado de los servidores del Proveedor u obtenido de otras
fuentes requiere instalación. Debe instalar el Software en un Ordenador correctamente configurado que cumpla,
como mínimo, los requisitos especificados en la Documentación. El método de instalación se describe en la
Documentación. No puede haber programas informáticos o hardware que puedan afectar negativamente al
Software instalados en el Ordenador donde instale el Software. Ordenador significa hardware, lo que incluye,
entre otros elementos, ordenadores personales, portátiles, estaciones de trabajo, ordenadores de bolsillo,
smartphones, dispositivos electrónicos de mano u otros dispositivos electrónicos para los que esté diseñado el
Software, en el que se instale o utilice. Clave de licencia significa la secuencia exclusiva de símbolos, letras,
números o signos especiales facilitada al Usuario final para permitir el uso legal del Software, su versión específica
o la ampliación de la validez de la Licencia de conformidad con este Acuerdo.
3. Licencia. Siempre que haya aceptado los términos de este Acuerdo y cumpla con todos los términos y
45
condiciones aquí especificados, el Proveedor le concederá los siguientes derechos (la "Licencia"):
a) Instalación y uso. Tendrá el derecho no exclusivo e intransferible de instalar el Software en el disco duro de un
ordenador u otro soporte permanente para el almacenamiento de datos, de instalar y almacenar el Software en la
memoria de un sistema informático y de implementar, almacenar y mostrar el Software.
b) Estipulación del número de licencias. El derecho de uso del software está sujeto a un número de usuarios
finales. La expresión "un usuario final" se utilizará cuando se haga referencia a lo siguiente: (i) la instalación del
software en un sistema informático o (ii) un usuario informático que acepta correo electrónico a través de un
Agente de usuario de correo (“un AUC”) cuando el alcance de una licencia esté vinculado al número de buzones
de correo. Si el AUC acepta correo electrónico y, posteriormente, lo distribuye de forma automática a varios
usuarios, el número de usuarios finales se determinará según el número real de usuarios para los que se
distribuyó el correo electrónico. Si un servidor de correo realiza la función de una pasarela de correo, el número
de usuarios finales será equivalente al número de usuarios de servidor de correo a los que dicha pasarela preste
servicios. Si se envía un número indefinido de direcciones de correo electrónico a un usuario, que las acepta (por
ejemplo, mediante alias), y el cliente no distribuye los mensajes automáticamente a más usuarios, se necesita una
licencia para un ordenador. No utilice la misma licencia en varios ordenadores de forma simultánea. El Usuario
final tiene derecho a introducir la Clave de licencia en el Software si tiene derecho a utilizar el Software de
acuerdo con la limitación derivada del número de licencias otorgadas por el Proveedor. La Clave de licencia se
considera confidencial: no debe compartir la Licencia con terceros ni permitir que terceros utilicen la Clave de
licencia, a menos que lo permitan este Acuerdo o el Proveedor. Si su Clave de licencia se ve expuesta,
notifíqueselo inmediatamente al Proveedor.
c) Home Edition o Business Edition. La versión Home Edition del Software se utilizará exclusivamente en entornos
privados o no comerciales para uso doméstico y familiar. Debe obtener una versión Business Edition del Software
para poder utilizarlo en entornos comerciales y en servidores de correo, relays de correo, puertas de enlace de
correo o puertas de enlace a Internet.
d) Vigencia de la licencia. Tiene derecho a utilizar el Software durante un período de tiempo limitado.
e) Software OEM. El Software clasificado como "OEM" solo se puede utilizar en el equipo con el que lo haya
obtenido. No se puede transferir a otro ordenador.
f) Software de prueba y NFR. El Software cuya venta esté prohibida o de prueba no se puede pagar, y únicamente
se debe utilizar para demostraciones o para probar las características del Software.
g) Terminación de la licencia. La licencia se terminará automáticamente cuando concluya su período de vigencia.
Si no cumple algunas de las disposiciones de este acuerdo, el proveedor podrá cancelarlo sin perjuicio de los
derechos o soluciones legales que tenga a su disposición para estos casos. En caso de cancelación de la Licencia,
Usted debe eliminar, destruir o devolver (a sus expensas) el Software y todas las copias de seguridad del mismo a
ESET o a la tienda donde lo haya adquirido. Tras la terminación de la Licencia, el Proveedor estará autorizado a
cancelar el derecho que tiene el Usuario final para utilizar las funciones del Software que requieren conexión a los
servidores del Proveedor o de terceros.
4. Funciones con requisitos de recopilación de datos y conexión a Internet. El Software necesita conexión a
Internet para funcionar correctamente, y debe conectarse periódicamente a los servidores del Proveedor o a
servidores de terceros; además, se recopilarán datos de acuerdo con la Política de Privacidad. La conexión a
Internet y la recopilación de datos son necesarias para las siguientes funciones del Software:
a) Actualizaciones del software. El Proveedor podrá publicar actualizaciones del Software ("Actualizaciones")
cuando lo estime oportuno, aunque no está obligado a proporcionarlas. Esta función se activa en la sección de
configuración estándar del software y las actualizaciones se instalan automáticamente, a menos que el usuario
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final haya desactivado la instalación automática de actualizaciones. Para proporcionar Actualizaciones, es
necesario verificar la autenticidad de la licencia, lo que incluye información sobre el ordenador o la plataforma en
los que está instalado el Software, de acuerdo con la Política de Privacidad.
La Política de final de la vida útil ("Política de final de la vida útil"), disponible en
https://go.eset.com/eol_business, puede regir la forma de proporcionar las Actualizaciones. No se
proporcionarán Actualizaciones después de que el Software o cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de
final de la vida útil definida en la Política de final de la vida útil.
b) Envío de amenazas e información al proveedor. El software incluye funciones que recogen muestras de virus
informáticos y otros programas informáticos maliciosos, así como objetos sospechosos, problemáticos,
potencialmente indeseables o potencialmente inseguros como archivos, direcciones URL, paquetes de IP y tramas
Ethernet ("amenazas") y posteriormente las envía al Proveedor, incluida, a título enunciativo pero no limitativo,
información sobre el proceso de instalación, el Ordenador o la plataforma en la que el Software está instalado e
información sobre las operaciones y las funciones del Software ("Información"). La Información y las Amenazas
pueden contener datos (incluidos datos personales obtenidos de forma aleatoria o accidental) sobre el Usuario
final u otros usuarios del ordenador en el que el Software está instalado, así como los archivos afectados por las
Amenazas junto con los metadatos asociados.
La información y las amenazas pueden recogerse mediante las siguientes funciones del software:
i. La función del sistema de reputación LiveGrid incluye la recopilación y el envío al proveedor de algoritmos hash
unidireccionales relacionados con las amenazas. Esta función se activa en la sección de configuración estándar del
software.
ii. La función del Sistema de Respuesta LiveGrid incluye la recopilación y el envío al Proveedor de las Amenazas
con los metadatos y la Información asociados. Esta función la puede activar el Usuario final durante el proceso de
instalación del Software.
El Proveedor solo podrá utilizar la Información y las Amenazas recibidas con fines de análisis e investigación de las
Amenazas y mejora de la verificación de la autenticidad del Software y de la Licencia, y deberá tomar las medidas
pertinentes para garantizar la seguridad de las Amenazas y la Información recibidas. Si se activa esta función del
Software, el Proveedor podrá recopilar y procesar las Amenazas y la Información como se especifica en la Política
de Privacidad y de acuerdo con la normativa legal relevante. Estas funciones se pueden desactivar en cualquier
momento.
A los efectos de este Acuerdo, es necesario recopilar, procesar y almacenar datos que permitan al Proveedor
identificarle, de acuerdo con la Política de Privacidad. Acepta que el Proveedor puede comprobar por sus propios
medios si está utilizando el Software de conformidad con las disposiciones de este Acuerdo. Acepta que, a los
efectos de este Acuerdo, es necesaria la transferencia de sus datos, durante la comunicación entre el Software y
los sistemas informáticos del Proveedor o sus socios comerciales, como parte de la red de distribución y asistencia
técnica del Proveedor, para garantizar la funcionalidad del Software y la autorización para utilizar el Software y
proteger los derechos del Proveedor.
Tras la terminación de este Acuerdo, el Proveedor y sus socios comerciales, como parte de la red de distribución y
asistencia técnica del Proveedor, estarán autorizados a transferir, procesar y almacenar sus datos identificativos
fundamentales para fines relacionados con la facturación, la ejecución del Acuerdo y la transmisión de
notificaciones en su Ordenador.
En la Política de Privacidad, disponible en el sitio web del Proveedor y accesible directamente desde el proceso
de instalación, pueden encontrarse detalles sobre privacidad, protección de datos personales y Sus derechos
como persona interesada. También puede visitarla desde la sección de ayuda del Software.
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5. Ejercicio de los derechos de usuario final. Debe ejercer los derechos del Usuario final en persona o a través de
sus empleados. Tiene derecho a utilizar el Software solamente para asegurar sus operaciones y proteger los
Ordenadores o los sistemas informáticos para los que ha obtenido una Licencia.
6. Restricciones de los derechos. No puede copiar, distribuir, extraer componentes ni crear versiones derivadas
del software. El uso del software está sujeto a las siguientes restricciones:
a) Puede realizar una copia del software en un soporte de almacenamiento permanente, a modo de copia de
seguridad para el archivo, siempre que esta no se instale o utilice en otro ordenador. La creación de más copias
del software constituirá una infracción de este acuerdo.
b) No puede utilizar, modificar, traducir ni reproducir el software, ni transferir los derechos de uso del software o
copias del mismo de ninguna forma que no se haya establecido expresamente en este acuerdo.
c) No puede vender, conceder bajo licencia, alquilar, arrendar ni prestar el software, ni utilizarlo para prestar
servicios comerciales.
d) No puede aplicar la ingeniería inversa, descompilar ni desmontar el software, ni intentar obtener de otra
manera su código fuente, salvo que la ley prohíba expresamente esta restricción.
e) Acepta que el uso del software se realizará de conformidad con la legislación aplicable en la jurisdicción donde
se utilice, y que respetará las restricciones aplicables a los derechos de copyright y otros derechos de propiedad
intelectual.
f) Usted manifiesta estar de acuerdo en usar el software y sus funciones únicamente de manera tal que no se
vean limitadas las posibilidades del usuario final de acceder a tales servicios. El proveedor se reserva el derecho
de limitar el alcance de los servicios proporcionados a ciertos usuarios finales, a fin de permitir que la máxima
cantidad posible de usuarios finales pueda hacer uso de esos servicios. El hecho de limitar el alcance de los
servicios también significará la total anulación de la posibilidad de usar cualquiera de las funciones del software y
la eliminación de los datos y la información que haya en los servidores del proveedor o de terceros en relación
con una función específica del software.
g) Se compromete a no realizar actividades que impliquen el uso de la Clave de licencia en contra de los términos
de este Acuerdo o que signifiquen facilitar la Clave de licencia a personas no autorizadas a utilizar el Software,
como transferir la Clave de licencia utilizada o sin utilizar de cualquier forma, así como la reproducción no
autorizada, la distribución de Claves de licencia duplicadas o generadas o el uso del Software como resultado del
uso de una Clave de licencia obtenida de fuentes distintas al Proveedor.
7. Copyright. El software y todos los derechos, incluidos, entre otros, los derechos propietarios y de propiedad
intelectual, son propiedad de ESET y/o sus proveedores de licencias. Los propietarios están protegidos por
disposiciones de tratados internacionales y por todas las demás leyes aplicables del país en el que se utiliza el
software. La estructura, la organización y el código del software son secretos comerciales e información
confidencial de ESET y/o sus proveedores de licencias. Solo puede copiar el software según lo estipulado en el
artículo 6 (a). Todas las copias autorizadas en virtud de este acuerdo deben contener los mismos avisos de
copyright y de propiedad que aparecen en el software. Por el presente acepta que, si aplica técnicas de ingeniería
inversa al código fuente del software, lo descompila, lo desmonta o intenta descubrirlo de alguna otra manera
que infrinja las disposiciones de este acuerdo, se considerará de forma automática e irrevocable que la totalidad
de la información así obtenida se deberá transferir al proveedor y que este será su propietario a partir del
momento en que dicha información exista, sin perjuicio de los derechos del proveedor con respecto a la
infracción de este acuerdo.
8. Reserva de derechos. Por este medio, el Proveedor se reserva todos los derechos del Software, excepto por los
derechos concedidos expresamente bajo los términos de este Acuerdo a Usted como el Usuario final del
48
Software.
9. Versiones en varios idiomas, software en soporte dual, varias copias. Si el software es compatible con varias
plataformas o idiomas, o si recibe varias copias del software, solo puede utilizar el software para el número de
sistemas informáticos y para las versiones para los que haya obtenido una licencia. No puede vender, arrendar,
alquilar, sublicenciar, prestar o transferir ninguna versión o copias del Software no utilizado por Usted.
10. Comienzo y rescisión del Acuerdo. Este acuerdo es efectivo a partir de la fecha en que acepte sus términos.
Puede terminar este acuerdo en cualquier momento mediante la desinstalación, destrucción o devolución (a sus
expensas) del software, todas las copias de seguridad y todo el material relacionado que le hayan suministrado el
proveedor o sus socios comerciales. Su derecho a usar el Software y sus funciones puede estar sujeto a la Política
de final de la vida útil. Cuando el Software o cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de final de la vida útil
definida en la Política de final de la vida útil, dejará de tener derecho a utilizar el Software. Independientemente
del modo de terminación de este acuerdo, las disposiciones de los artículos 7, 8, 11, 13, 19 y 21 seguirán en vigor
de forma ilimitada.
11. DECLARACIONES DEL USUARIO FINAL. COMO USUARIO FINAL, USTED RECONOCE QUE EL SOFTWARE SE
SUMINISTRA "TAL CUAL", SIN GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO Y DENTRO DEL ALCANCE
MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. NI EL PROVEEDOR, SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS O
SUS AFILIADOS NI LOS TITULARES DEL COPYRIGHT OFRECEN NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN, EXPRESA O
IMPLÍCITA; EN PARTICULAR, NINGUNA GARANTÍA DE VENTAS O IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD ESPECÍFICA O
GARANTÍAS DE QUE EL SOFTWARE NO INFRINJA UNA PATENTE, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL,
MARCAS COMERCIALES U OTROS DERECHOS DE TERCEROS. NI EL PROVEEDOR NI NINGUNA OTRA PARTE
GARANTIZAN QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL SOFTWARE SATISFAGAN SUS REQUISITOS O QUE EL
SOFTWARE FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES. ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDAD DE
LA SELECCIÓN DEL SOFTWARE PARA CONSEGUIR LOS RESULTADOS QUE DESEA Y DE LA INSTALACIÓN, EL USO Y
LOS RESULTADOS OBTENIDOS.
12. Ninguna obligación adicional. Este Acuerdo no crea obligaciones del lado del Proveedor y sus licenciatarios,
excepto las obligaciones específicamente indicadas en este Acuerdo.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. HASTA EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN
APLICABLE, EN NINGÚN CASO EL PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS O SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS SERÁN
RESPONSABLES DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, DE INGRESOS, DE VENTAS O DE DATOS NI DE COSTES DERIVADOS
DE LA OBTENCIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN, DE DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE DAÑOS
PERSONALES, DE LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DE LA PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL O DE DAÑOS
ESPECIALES, DIRECTOS, INDIRECTOS, ACCIDENTALES, ECONÓMICOS, DE COBERTURA, CRIMINALES O SUCESIVOS,
CAUSADOS DE CUALQUIER MODO, YA SEA A CAUSA DE UN CONTRATO, UNA CONDUCTA INADECUADA
INTENCIONADA, UNA NEGLIGENCIA U OTRO HECHO QUE ESTABLEZCA RESPONSABILIDAD, DERIVADOS DE LA
INSTALACIÓN, EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DEL SOFTWARE, INCLUSO EN EL CASO DE QUE AL PROVEEDOR
O A SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS O FILIALES SE LES HAYA NOTIFICADO LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
DADO QUE DETERMINADOS PAÍSES Y JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO
PUEDEN PERMITIR LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, EN DICHOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DEL
PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS, LICENCIATARIOS O AFILIADOS SE LIMITARÁ AL PRECIO QUE USTED PAGÓ POR LA
LICENCIA.
14. Ninguna de las disposiciones de este acuerdo se establece en perjuicio de los derechos estatutarios de una
parte que actúe como consumidor en contra de lo aquí dispuesto.
15. Soporte técnico. ESET y los terceros contratados por ESET proporcionarán soporte técnico, a su discreción, sin
ningún tipo de garantía o declaración. No se proporcionará soporte técnico después de que el Software o
cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de final de la vida útil definida en la Política de final de la vida útil.
49
El usuario final debe realizar una copia de seguridad de todos los datos, aplicaciones de software y programas
almacenados en el ordenador antes de recibir soporte técnico. ESET y/o los terceros contratados por ESET no se
hacen responsables de los daños, las pérdidas de datos, elementos en propiedad, software o hardware ni las
pérdidas de ingresos a causa de la prestación del servicio de soporte técnico. ESET y/o los terceros contratados
por ESET se reservan el derecho de determinar que la solución de un problema no entra dentro del ámbito de
soporte técnico. ESET se reserva el derecho de rechazar, anular o terminar, a su discreción, la disposición de
servicio técnico. Pueden ser necesarios los datos de Licencia, la Información y otros datos de acuerdo con la
Política de Privacidad para prestar soporte técnico.
16. Transferencia de la licencia. El software se puede transferir de un sistema informático a otro, a no ser que se
indique lo contrario en los términos del acuerdo. Si no se infringen los términos del acuerdo, el usuario solo
puede transferir la licencia y todos los derechos derivados de este acuerdo a otro usuario final de forma
permanente con el consentimiento del proveedor, y con sujeción a las siguientes condiciones: (i) el usuario final
original no conserva ninguna copia del software; (ii) la transferencia de derechos es directa, es decir, del usuario
final original al nuevo usuario final; (iii) el nuevo usuario final asume todos los derechos y obligaciones
correspondientes al usuario final original en virtud de los términos de este acuerdo; (iv) el usuario final original
proporciona al nuevo usuario final la documentación necesaria para verificar la autenticidad del software, tal
como se especifica en el artículo 17.
17. Verificación de la autenticidad del Software. El Usuario final puede demostrar su derecho a utilizar el
Software de las siguientes maneras: (i) mediante un certificado de licencia emitido por el Proveedor o un tercero
designado por el Proveedor; (ii) mediante un acuerdo de licencia por escrito, si se ha celebrado dicho acuerdo; (iii)
mediante el envío de un mensaje de correo electrónico enviado por el Proveedor con la información de la licencia
(nombre de usuario y contraseña). Pueden ser necesarios los datos de Licencia y de identificación del Usuario final
de acuerdo con la Política de Privacidad para verificar la autenticidad del Software.
18. Licencia para organismos públicos y gubernamentales de EE.UU.. El software se proporcionará a los
organismos públicos, incluido el gobierno de Estados Unidos, con los derechos y las restricciones de licencia
descritos en este acuerdo.
19. Cumplimiento de las normas de control comercial.
a) No puede exportar, reexportar, transferir ni poner el Software a disposición de ninguna persona de alguna otra
forma, ni directa ni indirectamente, ni usarlo de ninguna forma ni participar en ninguna acción si ello puede tener
como resultado que ESET o su grupo, sus filiales o las filiales de cualquier empresa del grupo, así como las
entidades controladas por dicho grupo ("Filiales"), incumplan las Leyes de control comercial o sufran
consecuencias negativas debido a dichas Leyes, entre las que se incluyen
i. cualquier ley que controle, restrinja o imponga requisitos de licencia en relación con la exportación, la
reexportación o la transferencia de bienes, software, tecnología o servicios, publicada oficialmente o adoptada
por cualquier autoridad gubernamental, estatal o reguladora de los Estados Unidos de América, Singapur, el Reino
Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus Estados miembros o cualquier país en el que deban cumplirse
obligaciones en virtud del Acuerdo o en el que ESET o cualquiera de sus Filiales estén registradas u operen y
ii. cualesquier sanciones, restricciones, embargos o prohibiciones de importación o exportación, de transferencia
de fondos o activos o de prestación de servicios, todo ello en los ámbitos económico, financiero y comercial o en
cualquier otro ámbito, o cualquier medida equivalente, impuestos por cualquier autoridad gubernamental,
estatal o reguladora de los Estados Unidos de América, Singapur, el Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera
de sus Estados miembros o cualquier país en el que deban cumplirse obligaciones en virtud del Acuerdo o en el
que ESET o cualquiera de sus Filiales estén registradas u operen.
(los actos jurídicos a los que se hace referencia en los puntos i e ii. anteriores se denominan, conjuntamente,
"Leyes de control comercial").
50
b) ESET tiene derecho a suspender las obligaciones adquiridas en virtud de estos Términos o a rescindir los
Términos con efecto inmediato en el caso de que:
i. con una base razonable para fundamentar su opinión, ESET determine que el Usuario ha incumplido o es
probable que incumpla lo dispuesto en el Artículo 19 a) del Acuerdo; o
ii. el Usuario final o el Software queden sujetos a las Leyes de control comercial y, como resultado, con una base
razonable para fundamentar su opinión, ESET determine que continuar cumpliendo las obligaciones adquiridas en
virtud del Acuerdo podría causar que ESET o sus Filiales incumplieran las Leyes de control comercial o sufrieran
consecuencias negativas debido a dichas Leyes.
c) Ninguna disposición del Acuerdo tiene por objeto inducir u obligar a ninguna de las partes a actuar o dejar de
actuar (ni a aceptar actuar o dejar de actuar) de forma incompatible con las Leyes de control comercial aplicables
o de forma penalizada o prohibida por dichas Leyes, y ninguna disposición del Acuerdo debe interpretarse en ese
sentido.
20. Avisos. Los avisos y las devoluciones del Software y la Documentación deben enviarse a ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sin perjuicio del derecho de ESET a comunicarle los cambios
que se produzcan en este Acuerdo, en las Políticas de privacidad, en la Política de final de la vida útil y en la
Documentación de conformidad con el art. 22 del Acuerdo. ESET puede enviarle correos electrónicos y
notificaciones en la aplicación a través del Software o publicar la comunicación en su sitio web. Acepta recibir
comunicaciones legales de ESET en formato electrónico, lo que incluye cualquier comunicación sobre cambios en
los Términos, los Términos especiales o las Políticas de privacidad, cualquier propuesta o aceptación de contrato o
invitación para negociar, avisos u otras comunicaciones legales. Dicha comunicación electrónica se considerará
recibida por escrito, a menos que la legislación aplicable requiera específicamente una forma de comunicación
diferente.
21. Legislación aplicable. Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación eslovaca. El
usuario final y el proveedor aceptan que los principios del conflicto entre las leyes y la Convención de las Naciones
Unidas para la Venta Internacional de Bienes no serán de aplicación. Acepta expresamente que las disputas o
reclamaciones derivadas de este acuerdo y relacionadas con el proveedor, así como las disputas o reclamaciones
relacionadas con el uso del software, se resolverán en el Tribunal del Distrito de Bratislava I. Acepta
expresamente la jurisdicción de dicho tribunal.
22. Disposiciones generales. El hecho de que alguna de las disposiciones de este acuerdo no sea válida o aplicable
no afectará a la validez de las demás disposiciones del acuerdo, que seguirán siendo válidas y aplicables de
conformidad con las condiciones aquí estipuladas. Este Acuerdo se ha formalizado en inglés. Si se realiza una
traducción del Acuerdo por motivos de comodidad o por cualquier otro motivo, o en caso de discrepancia entre
las versiones de este Acuerdo en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en inglés.
ESET se reserva el derecho a realizar cambios en el Software y a modificar los términos de este Acuerdo, sus
Anexos, la Política de Privacidad, la Política de final de la vida útil y la Documentación, o de cualquier parte de lo
anterior, en cualquier momento mediante la actualización del documento pertinente (i) para reflejar los cambios
del Software o en la forma en la que ESET desarrolla su actividad, (ii) por motivos legales, de legislación o de
seguridad, o (iii) para evitar un uso inadecuado o perjuicios. Se le notificará cualquier modificación del Acuerdo
por correo electrónico, mediante una notificación en la aplicación o a través de otros medios electrónicos. Si no
está de acuerdo con los cambios propuestos para el Acuerdo, puede rescindirlo de acuerdo con el art. 10 en el
plazo de 30 días después de recibir un aviso del cambio. A menos que rescinda el Acuerdo dentro de este límite
de tiempo, los cambios propuestos se considerarán aceptados y estarán vigentes para Usted a partir de la fecha
en que reciba un aviso del cambio.
Este es el Acuerdo completo entre el Proveedor y Usted en relación con el Software y sustituye cualquier otra
representación, debate, compromiso, comunicación o publicidad previas relacionadas con el Software.
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EULAID: EULA-PRODUCT-LG; 3537.0
Política de privacidad
ESET, spol. s r. o., con domicilio social en Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, República Eslovaca, registrada en el
Registro Mercantil administrado por el Tribunal de Distrito de Bratislava I, Sección Sro, n.º de entrada 3586/B,
número de registro de la empresa 31333532, como controlador de datos («ESET» o «Nosotros»), quiere ser
transparente en cuanto al procesamiento de datos personales y la privacidad de sus clientes. Para alcanzar este
objetivo, publicamos esta Política de privacidad con el único fin de informar a nuestros clientes («Usuario final» o
«Usted») sobre los siguientes temas:
• Procesamiento de datos personales
• Confidencialidad de los datos
• Derechos del titular de los datos
Procesamiento de datos personales
Los servicios prestados por ESET implementados en el producto se prestan de acuerdo con los términos del
Acuerdo de licencia para el usuario final ("EULA"), pero algunos pueden requerir atención específica. Queremos
proporcionarle más detalles sobre la recopilación de datos relacionada con la prestación de nuestros servicios.
Prestamos diferentes servicios descritos en el EULA y en la documentación de producto, como el servicio de
actualización, ESET LiveGrid®, protección contra mal uso de datos, soporte, etc. Para que todo funcione, debemos
recopilar la siguiente información:
• Estadísticas sobre actualizaciones y de otro tipo con información relativa al proceso de instalación y a su
ordenador, lo que incluye la plataforma en la que está instalado nuestro producto e información sobre las
operaciones y la funcionalidad de nuestros productos, como el sistema operativo, información sobre el
hardware, identificadores de instalación, identificadores de licencias, dirección IP, dirección MAC o ajustes de
configuración del producto.
• Algoritmos hash unidireccionales relativos a infiltraciones que forman parte del sistema de reputación ESET
LiveGrid®, lo que mejora la eficiencia de nuestras soluciones contra malware mediante la comparación de los
archivos analizados con una base de datos de elementos incluidos en listas blancas y negras disponibles en la
nube.
• Muestras sospechosas y metadatos que forman parte del sistema de respuesta ESET LiveGrid®, lo que
permite a ESET reaccionar inmediatamente ante las necesidades de los usuarios finales y responder a las
amenazas más recientes. Dependemos de que Usted nos envíe
oinfiltraciones como posibles muestras de virus y otros programas malintencionados y sospechosos; objetos
problemáticos, potencialmente no deseados o potencialmente peligrosos, como archivos ejecutables,
mensajes de correo electrónico marcados por Usted como spam o marcados por nuestro producto;
oinformación sobre dispositivos de la red local, como el tipo, el proveedor, el modelo o el nombre del
dispositivo;
oinformación relativa al uso de Internet, como dirección IP e información geográfica, paquetes de IP, URL y
marcos de Ethernet;
oarchivos de volcado de memoria y la información contenida en ellos.
No deseamos recopilar sus datos más allá de este ámbito, pero en ocasiones es imposible evitarlo. Los datos
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recopilados accidentalmente pueden estar incluidos en malware (recopilados sin su conocimiento o aprobación) o
formar parte de nombres de archivos o URL, y no pretendemos que formen parte de nuestros sistemas ni
tratarlos con el objetivo declarado en esta Política de privacidad.
• La información de licencia, como el ID de licencia, y los datos personales como el nombre, los apellidos, la
dirección y la dirección de correo electrónico son necesarios para la facturación, la verificación de la
autenticidad de la licencia y la prestación de nuestros servicios.
• La información de contacto y los datos contenidos en sus solicitudes de soporte pueden ser necesarios para el
servicio de soporte. Según el canal que elija para ponerse en contacto con nosotros, podemos recopilar datos
como su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, información sobre licencias, datos del
producto y descripción de su caso de asistencia. Es posible que le pidamos que nos facilite otra información
para prestar el servicio de asistencia técnica.
Confidencialidad de los datos
ESET es una empresa que opera en todo el mundo a través de filiales o socios que forman parte de su red de
distribución, servicio y asistencia. La información procesada por ESET puede transferirse a y de filiales o socios
para cumplir el CLUF en aspectos como la prestación de servicios, la asistencia o la facturación. Según su
ubicación y el servicio que decida utilizar, podemos vernos obligados a transferir sus datos a un país para el que
no exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Incluso en este caso, todas las transferencias de
información cumplen la legislación sobre protección de datos y solo se realizan si es necesario. Deben
implementarse sin excepción las cláusulas contractuales tipo, las reglas corporativas vinculantes u otra medida de
seguridad adecuada.
Hacemos todo lo posible para evitar que los datos se almacenen más tiempo del necesario durante la prestación
de servicios de acuerdo con el EULA. Nuestro período de retención puede ser mayor que el período de validez de
su licencia para que tenga tiempo de renovarla de forma sencilla y cómoda. Pueden continuar tratándose
estadísticas y otros datos minimizados y seudonimizados de ESET LiveGrid® con fines estadísticos.
ESET implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado
para los posibles riesgos. Hacemos todo lo posible para garantizar en todo momento la confidencialidad, la
integridad, la disponibilidad y la resiliencia de los sistemas y los servicios de tratamiento. Sin embargo, en caso de
filtración de información que ponga en peligro sus derechos y libertades, estamos preparados para notificárselo a
la autoridad supervisora y a los interesados. Como titular de los datos, tiene derecho a presentar una reclamación
ante una autoridad supervisora.
Derechos del titular de los datos.
ESET se rige por la legislación de Eslovaquia y, al ser parte de la Unión Europea, en este país se debe cumplir la
correspondiente legislación sobre protección de datos. Sin perjuicio de las condiciones establecidas por las leyes
de protección de datos aplicables, en su calidad de interesado, tiene los siguientes derechos:
• derecho a solicitar a ESET acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de sus datos personales en caso de que sean incorrectos (también tiene derecho a
completarlos en caso de que estén incompletos);
• derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales;
• derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales;
• derecho a oponerse al procesamiento;
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• derecho a presentar una reclamación y
• derecho a la portabilidad de datos.
Si desea ejercer sus derechos como titular de los datos o tiene preguntas o dudas, envíenos un mensaje a:
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
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ESET Endpoint Security for Android 4.x El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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