HP Elite c1030 Chromebook El manual del propietario

HP
Marca
HP
Modelo
Elite c1030 Chromebook
Tipo
El manual del propietario

Este manual también es adecuado para

Guía del usuario
Resumen
Esta guía proporciona información sobre los componentes, la administración de energía, la seguridad, las copias de
seguridad y mucho más.
© Copyright 2020 HP Development Company,
L.P.
Chrome, Chrome OS, Chromebook, Google,
Google Cloud Print y Google Drive son marcas
comerciales de Google LLC. Windows es una
marca comercial o una marca comercial
registrada de Microsoft Corporation en los
Estados Unidos y/o en otros países. USB Type-
C® es una marca comercial registrada de USB
Implementers Forum.
Primera edición: agosto de 2020
Referencia del documento: M16434-E51
Aviso del producto
Esta guía describe los recursos comunes a la
mayoría de los modelos. Es posible que
algunos recursos no estén disponibles en su
equipo.
Términos de uso del software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
cualquier otro modo cualquier producto de
software preinstalado en este equipo, usted
acepta los términos del Contrato de licencia de
usuario nal (CLUF) de HP. Si no acepta estos
términos de licencia, su único recurso es
devolver el producto completo sin utilizar
(hardware y software) en un plazo de 14 días
para obtener un reembolso integral sujeto a la
política de reembolsos de su vendedor.
Si necesita más información o quiere solicitar
un reembolso completo del precio del equipo,
comuníquese con su vendedor.
Advertencias de seguridad
Reduzca la posibilidad de lesiones ocasionadas por el calor o el sobrecalentamiento del equipo siguiendo las
prácticas descritas.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no
coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los oricios de ventilación. Use el equipo solo
sobre una supercie plana y rme. No permita que ninguna supercie dura, como una impresora opcional
adyacente, o una supercie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el ujo de aire. Tampoco
permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o una supercie blanda como cojines, alfombras
o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los límites de temperatura en
la supercie a la que el usuario puede acceder, denidos por las normas de seguridad aplicables.
iii
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido
1 Componentes ................................................................................................................................................ 1
Derecha .................................................................................................................................................................. 1
Izquierda ................................................................................................................................................................ 2
Pantalla .................................................................................................................................................................. 3
Área del teclado ..................................................................................................................................................... 4
Panel táctil ........................................................................................................................................... 4
Lector de huellas digitales .................................................................................................................. 5
Teclas especiales ................................................................................................................................. 6
Teclas de acción ................................................................................................................................... 6
Componentes de la parte inferior .......................................................................................................................... 7
Etiquetas ................................................................................................................................................................ 8
2 Navegación en la pantalla ............................................................................................................................ 10
Uso de gestos táctiles en el panel táctil o la pantalla táctil ............................................................................... 10
Pulsar ................................................................................................................................................. 10
Desplazamiento (solo en el panel táctil) .......................................................................................... 10
Desplazamiento con un dedo (solo en la pantalla táctil) ................................................................. 11
Deslizamiento con un dedo (solo en la pantalla táctil) .................................................................... 11
Acercamiento/alejamiento con el gesto de pinza con dos dedos (solo en la pantalla táctil) .......... 12
3 Alimentación y batería ................................................................................................................................. 13
Batería sellada de fábrica .................................................................................................................................... 13
Carga de la batería ............................................................................................................................. 13
4 Impresión ................................................................................................................................................... 14
Impresión con la solución de impresión inOS de Google Chrome ....................................................................... 14
Imprimir desde Google Chrome ........................................................................................................................... 14
5 Copias de seguridad, restablecimiento y recuperación .................................................................................... 15
Copias de seguridad ............................................................................................................................................. 15
Restablecimiento ................................................................................................................................................. 15
Recuperación ....................................................................................................................................................... 16
Instalación de la utilidad de recuperación de Chromebook ............................................................. 16
Creación de medios de recuperación ................................................................................................ 16
Recuperación del sistema operativo Chrome ................................................................................... 17
Conguración de su equipo después de un restablecimiento o recuperación ................................................... 17
v
Borrado y formateo de los medios de recuperación ........................................................................................... 17
6 Más recursos de HP ...................................................................................................................................... 18
7 Especicaciones .......................................................................................................................................... 19
Alimentación de entrada ..................................................................................................................................... 19
Entorno de funcionamiento ................................................................................................................................. 20
8 Descarga electrostática ............................................................................................................................... 21
9 Accesibilidad ............................................................................................................................................... 22
HP y la accesibilidad ............................................................................................................................................ 22
Obtener las herramientas tecnológicas que necesita ...................................................................... 22
El compromiso de HP ........................................................................................................................ 22
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) ....................................................... 23
Buscar la mejor tecnología asistencial ............................................................................................. 23
Evaluación de sus necesidades ....................................................................................... 23
Accesibilidad para los productos HP ............................................................................... 23
Normas y legislación ............................................................................................................................................ 24
Normas .............................................................................................................................................. 24
Mandato 376 – EN 301 549 ............................................................................................ 24
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ................................................................ 24
Legislación y normas ......................................................................................................................... 25
Enlaces y recursos de accesibilidad útiles ........................................................................................................... 25
Organizaciones .................................................................................................................................. 25
Instituciones educativas ................................................................................................................... 26
Otros recursos sobre discapacidad ................................................................................................... 26
Enlaces de HP .................................................................................................................................... 26
Cómo comunicarse con el soporte técnico .......................................................................................................... 26
Índice ............................................................................................................................................................. 27
vi
1 Componentes
Su equipo cuenta con componentes de primera línea. Este capítulo proporciona detalles sobre sus
componentes, dónde se encuentran y cómo funcionan.
Derecha
Use la ilustración y la tabla para identicar los componentes en el lado derecho del equipo.
Tabla 1-1 Componentes de la parte lateral derecha y sus descripciones
Componente Descripción
(1) Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que almacenan,
administran, comparten o acceden a información.
Para insertar una tarjeta:
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los
conectores frente al equipo.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y
luego empújela hasta que encaje rmemente.
Para extraer una tarjeta:
▲ Presione la tarjeta hacia dentro y luego retírela del
lector de tarjeta de memoria.
(2) Indicador luminoso del adaptador de CA y la
batería
● Encendido, blanco: el adaptador de CA está conectado y
la batería está completamente cargada.
● Encendido, ámbar: el adaptador de CA está conectado y
la batería se está cargando.
● Ámbar intermitente: la batería tiene un error.
● Apagado: no se está cargando la batería.
(3) Conector de alimentación USB Type-C® y
puerto SuperSpeed Plus
Conecta un adaptador de CA que tenga un conector USB
Type-C para alimentar el equipo y, si es necesario, cargar la
batería.
Y
Conecta un dispositivo USB, permite la transferencia de
datos de alta velocidad y (en algunos productos) carga
dispositivos pequeños cuando el equipo está encendido o en
modo de suspensión.
Derecha 1
Tabla 1-1 Componentes de la parte lateral derecha y sus descripciones (continuación)
Componente Descripción
NOTA: Es posible que se necesiten cables, adaptadores o
ambos (adquiridos por separado).
(4) Puerto USB SuperSpeed Conecta un dispositivo USB, como un teléfono celular, una
cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y
permite la transferencia de datos a alta velocidad.
Izquierda
Use la ilustración y la tabla para identicar los componentes en el lado izquierdo del equipo.
Tabla 1-2 Componentes de la parte lateral izquierda y sus descripciones
Componente Descripción
(1) Conector combinado de salida de audio
(auriculares)/entrada de audio (micrófono)
Conecta altavoces estéreo con alimentación, auriculares,
auriculares de botón, un conjunto de auriculares y
micrófono o un cable de audio de televisión opcionales.
También conecta un micrófono de un conjunto de
auriculares y micrófono opcional. Este conector no es
compatible con micrófonos autónomos opcionales.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones
personales, ajuste el volumen antes de utilizar auriculares,
auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono.
Para obtener información de seguridad adicional, consulte
los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se
desactivan los altavoces del equipo.
(2) Conector de alimentación USB Type-C y
puerto SuperSpeed Plus
Conecta un adaptador de CA que tenga un conector USB
Type-C para alimentar el equipo y, si es necesario, cargar la
batería.
Y
Conecta un dispositivo USB, permite la transferencia de
datos de alta velocidad y (en algunos productos) carga
dispositivos pequeños cuando el equipo está encendido o
en modo de suspensión.
NOTA: Es posible que se necesiten cables, adaptadores o
ambos (adquiridos por separado).
(3) Indicador luminoso del adaptador de CA y la
batería
● Encendido, blanco: el adaptador de CA está conectado
y la batería está completamente cargada.
Y
2 Capítulo 1 Componentes
Tabla 1-2 Componentes de la parte lateral izquierda y sus descripciones (continuación)
Componente Descripción
la cámara está en uso.
● Encendido, ámbar: el adaptador de CA está conectado
y la batería se está cargando.
Y
el interruptor de privacidad de la cámara está
apagado.
● Ámbar intermitente: la batería tiene un error.
● Apagado: no se está cargando la batería.
(4) Ranura para cable de seguridad Acopla un cable de seguridad opcional al equipo.
NOTA: El cable de seguridad actúa como medida
disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la
manipulación no deseada del equipo.
(5) Botón de inicio/apagado ● Cuando el equipo esté apagado, presione brevemente
el botón para encender el equipo.
● Cuando el equipo esté encendido, presione
brevemente el botón para iniciar la suspensión.
● Cuando el equipo esté en suspensión, presione
brevemente el botón para salir de la suspensión (solo
en algunos productos).
● Cuando el equipo esté en hibernación, presione
brevemente el botón para salir de la hibernación.
IMPORTANTE: Si mantiene presionado el botón de
inicio/apagado se perderá la información que no haya
guardado.
Si el equipo ha dejado de responder y los
procedimientos de apagado no funcionan, mantenga
presionado el botón de inicio/apagado durante por lo
menos 10 segundos para apagar el equipo.
Para obtener más información sobre sus
conguraciones de energía, consulte sus opciones de
energía.
(6) Botón de volumen Controla el volumen del altavoz en el equipo.
(7) Interruptor de privacidad de la cámara Enciende y apaga la cámara.
Para apagar la cámara, deslice el interruptor de privacidad
de la cámara hacia la pantalla.
Para encender la cámara, deslice el interruptor de
privacidad de la cámara hacia la parte frontal del equipo.
Pantalla
Use la ilustración y la tabla para identicar los componentes de la pantalla.
Pantalla 3
Tabla 1-3 Componentes de la pantalla y sus descripciones
Componente Descripción
(1) Antenas WLAN* Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para
comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN).
(2) Micrófonos internos Graban sonido.
(3) Indicador luminoso de la cámara Encendido (blanco): la cámara está en uso.
Encendido (ámbar): la cámara está apagada mediante el interruptor.
Apagado: la cámara está apagada mediante el software.
(4) Cámara Le permite realizar chats con video, grabar video y tomar fotos.
NOTA: Las funciones de la cámara varían según el hardware de la
cámara y el software instalado en su equipo.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las antenas
libre de obstrucciones.
Para obtener información sobre los avisos normativos de conexiones inalámbricas, consulte la sección de Avisos normativos, de
seguridad y medioambientales que se aplica a su país o región.
Área del teclado
Los teclados pueden variar según el idioma.
Panel táctil
Las conguraciones y los componentes del panel táctil se describen aquí.
4 Capítulo 1 Componentes
Tabla 1-4 Componente del panel táctil y su descripción
Componente Descripción
Área del panel táctil Lee sus gestos táctiles para mover el puntero o habilitar los elementos de la pantalla.
NOTA: Para obtener más información, consulte Uso de gestos táctiles en el panel táctil o la pantalla táctil
en la página 10.
Lector de huellas digitales
Los lectores de huellas digitales pueden estar ubicados en el panel táctil, en un panel lateral del equipo o en
la cubierta superior debajo del teclado.
Área del teclado 5
Tabla 1-5 Lector de huellas digitales y su descripción
Componente Descripción
(1) Lector de huellas digitales (solo en algunos
productos)
Permite usar una huella digital para desbloquear el dispositivo en
lugar de una contraseña de inicio de sesión.
▲ Deslice el dedo hacia abajo por el lector de huellas digitales.
IMPORTANTE: Para evitar problemas de inicio de sesión
con huellas digitales, al registrar su huella, asegúrese de
que el lector de huellas digitales registre todos los lados del
dedo.
Teclas especiales
Use la ilustración y la tabla para ubicar las teclas especiales.
Tabla 1-6 Teclas especiales y sus descripciones
Componente Descripción
(1) Tecla esc Cuando se presiona en combinación con otras teclas, como la
tecla tab o la tecla mayús, activa determinadas funciones del
equipo.
(2) Teclas de acción Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.
Teclas de acción
Las teclas de acción realizan funciones especícas y varían según el equipo. Para determinar qué teclas tiene
su equipo, mire los iconos de su teclado y compárelos con las descripciones de esta tabla.
▲ Para usar una tecla de acción, mantenga presionada esa tecla.
Para obtener más información sobre las teclas de acción y las teclas de acceso directo del teclado, visite
https://support.google.com/chromebook/answer/183101. Seleccione su idioma en la parte inferior de la
página.
6 Capítulo 1 Componentes
Tabla 1-7 Teclas de acción y sus descripciones
Icono Tecla Descripción
Retroceder Muestra la página anterior en el historial del buscador.
Recargar Vuelve a cargar la página actual.
Pantalla completa Abre la página en el modo de pantalla completa.
Mostrar todas las ventanas
abiertas
Muestra todas las ventanas abiertas.
NOTA: Al presionar este botón junto con Ctrl se toma una captura de
pantalla, y con Ctrl + mayús, puede seleccionar la sección de la pantalla
que desea capturar.
Hacer una captura de pantalla Hace una captura de la imagen en su pantalla.
Reducción de brillo Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma
gradual.
Aumento de brillo Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma
gradual.
Activar HP SureView Reect Activa la pantalla de privacidad HP SureView Reect.
Reducir el brillo del teclado Al mantener presionada la tecla, el brillo del teclado se reduce de forma
gradual.
Aumentar el brillo del teclado Al mantener presionada la tecla, el brillo del teclado aumenta de forma
gradual.
Silencio Suprime el sonido de los altavoces.
Disminución de volumen Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces disminuye
de forma gradual.
Aumento de volumen Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces aumenta de
forma gradual.
Componentes de la parte inferior
Use la ilustración y la tabla para identicar los componentes de la parte inferior.
Componentes de la parte inferior 7
Tabla 1-8 Componente de la parte inferior y su descripción
Componentes Descripción
Oricios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes internos.
NOTA: El ventilador del equipo se activa automáticamente para enfriar los
componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el
ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante el
funcionamiento de rutina.
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para solucionar
problemas del sistema o al realizar viajes internacionales con el equipo. Las etiquetas pueden ser de papel o
estar grabadas en el producto.
IMPORTANTE: Compruebe las siguientes ubicaciones de las etiquetas descritas en esta sección: en la parte
inferior del equipo, dentro del compartimiento de la batería, debajo de la cubierta de servicio, en la parte
posterior de la pantalla o en la parte inferior de un soporte para tablet.
● La etiqueta de servicio proporciona información importante para identicar el equipo. Al comunicarse
con el soporte técnico, probablemente se le pedirá el número de serie, el número de producto o el
número de modelo. Localice esta información antes de comunicarse con el soporte técnico.
Su etiqueta de servicio técnico se parece a uno de los siguientes ejemplos. Consulte la imagen que más
se parezca a la etiqueta de servicio de su equipo.
8 Capítulo 1 Componentes
Tabla 1-9 Componentes de la etiqueta de servicio técnico
Componente
(1) Nombre del producto HP
(2) Número de modelo
(3) Período de garantía
(4) ID de producto
(5) Número de serie
Tabla 1-10 Componentes de la etiqueta de servicio técnico
Componente
(1) Nombre del producto HP
(2) ID de producto
(3) Número de serie
(4) Período de garantía
● Etiquetas reglamentarias: proporcionan información reglamentaria sobre el equipo.
● Etiquetas de certicación inalámbrica: proporcionan información sobre dispositivos inalámbricos
opcionales y las certicaciones de aprobación de los países o regiones en los cuales se ha aprobado el
uso de los dispositivos.
Etiquetas 9
2 Navegación en la pantalla
Dependiendo del modelo de su equipo, puede navegar por la pantalla del equipo utilizando uno o más
métodos:
● Use gestos táctiles directamente en la pantalla del equipo.
● Use gestos táctiles con el panel táctil.
Uso de gestos táctiles en el panel táctil o la pantalla táctil
El panel táctil lo ayuda a navegar por la pantalla del equipo y a controlar el puntero usando gestos táctiles
sencillos. Para navegar por una pantalla táctil (solo en algunos productos), toque la pantalla directamente
con los gestos que se describen en este capítulo.
Pulsar
Use el gesto táctil de pulsar una o dos veces para seleccionar o para abrir un elemento en la pantalla.
● Apunte a un elemento en la pantalla y luego pulse con un dedo en el área del panel táctil o la pantalla
táctil para seleccionar ese elemento. Pulse dos veces para abrir.
● Pulse con dos dedos la zona del panel táctil o la pantalla táctil para que aparezca el menú contextual.
Desplazamiento (solo en el panel táctil)
El desplazamiento es útil para mover hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados una página o imagen. Si hay
más contenido visible a cada lado de la pantalla y mueve dos dedos hacia la izquierda o la derecha, la pantalla
se desplaza hacia atrás o hacia adelante por el historial del navegador web.
● Coloque dos dedos ligeramente separados en el área del panel táctil y arrástrelos hacia arriba, hacia
abajo, a la izquierda o a la derecha.
NOTA: La velocidad de los dedos controla la velocidad del desplazamiento.
10 Capítulo 2 Navegación en la pantalla
● Para desplazarse entre chas abiertas en Chrome, deslice tres dedos hacia la izquierda o la derecha en la
zona del panel táctil.
Desplazamiento con un dedo (solo en la pantalla táctil)
El desplazamiento hacia la izquierda o la derecha con un dedo avanza o retrocede por el historial del
navegador web.
● Ponga un dedo en la pantalla táctil y luego arrástrelo en la pantalla con un movimiento hacia la
izquierda o la derecha.
NOTA: La velocidad de los dedos controla la velocidad del desplazamiento.
Deslizamiento con un dedo (solo en la pantalla táctil)
Deslizar con un dedo oculta o muestra su lista de aplicaciones. La lista de aplicaciones contiene los accesos
directos a aplicaciones populares para que pueda encontrarlas con facilidad.
● Coloque el dedo en la parte inferior de la pantalla, deslícelo rápidamente hacia arriba en una distancia
corta y luego levántelo.
Uso de gestos táctiles en el panel táctil o la pantalla táctil 11
Acercamiento/alejamiento con el gesto de pinza con dos dedos (solo en la pantalla
táctil)
Use el gesto de acercamiento o alejamiento con dos dedos para ampliar o reducir imágenes o texto.
● Para reducir el tamaño, coloque dos dedos separados sobre la pantalla táctil y luego júntelos.
● Para aumentar el tamaño, coloque dos dedos juntos sobre la pantalla táctil y luego sepárelos.
12 Capítulo 2 Navegación en la pantalla
3 Alimentación y batería
Su equipo puede funcionar tanto con alimentación por batería como con alimentación externa. Cuando el
equipo está funcionando con alimentación por batería y no haya disponible una fuente de alimentación
externa para cargar la batería, es importante controlar y conservar la carga de la batería.
Batería sellada de fábrica
No se puede reemplazar con facilidad la batería de este producto. La extracción o sustitución de la batería
podría afectar la cobertura de su garantía. Si una batería ya no mantiene la carga, comuníquese con el
soporte.
Cuando una batería alcance el n de su vida útil, no la deseche en la basura doméstica común. Siga las
normas y leyes locales para la eliminación de baterías.
Carga de la batería
Cuando conecta el equipo a una fuente de alimentación externa, la batería comienza a cargarse y el icono de
alimentación cambia su apariencia.
1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
2. Para comprobar que la batería se está cargando, verique el indicador luminoso del adaptador de CA y la
batería. Este indicador está ubicado en el lado derecho o izquierdo del equipo, junto al conector de
alimentación.
Tabla
3-1 Descripción del estado e indicador luminoso del adaptador de CA
Indicador luminoso del
adaptador de CA
Estado
Blanco El adaptador de CA está conectado y la batería está cargada.
Ámbar El adaptador de CA está conectado y la batería se está cargando.
Apagado El equipo está utilizando alimentación de la batería.
3. Mientras la batería se carga, mantenga el adaptador de CA conectado hasta que el indicador luminoso
del indicador y de la batería se ponga blanco.
Batería sellada de fábrica 13
4 Impresión
Existen varias formas de imprimir desde su equipo.
● Imprima con la solución de impresión inOS de Google
®
Chrome
TM
.
● Imprima desde Google Chrome con la aplicación HP Print for Chrome.
NOTA: Si utiliza HP Print for Chrome, no podrá registrar la impresora con la solución de impresión inOS de
Google Chrome.
Impresión con la solución de impresión inOS de Google Chrome
La solución de impresión inOS de Google Chrome es una solución de impresión incorporada para los
Chromebooks. Las impresoras HP producidas a partir de 2017 se admiten de forma automática. Para obtener
más información, consulte el sitio web de Google Chrome.
1. Visite https://support.google.com/chrome.
2. Haga clic en el icono de búsqueda, escriba configurar impresora y luego seleccione Congurar
impresora.
NOTA: No presione Intro.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Imprimir desde Google Chrome
Un método alternativo para imprimir desde Google Chrome es la aplicación HP Print for Chrome. Puede
instalar la aplicación HP Print para Chrome desde Chrome Web Store. Para obtener más información, consulte
el sitio web de HP.
1. Visite http://www.hp.com/support.
2. Seleccione el icono de búsqueda en la parte superior derecha de la página, escriba Imprimir con la
aplicación HP Print for Chrome
y, a continuación, presione Intro.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
14 Capítulo 4 Impresión
5 Copias de seguridad, restablecimiento y
recuperación
Este capítulo brinda información sobre los procedimientos estándar para hacer copias de seguridad de sus
datos personales, restablecer su equipo a las condiciones originales de fábrica y recuperar su sistema
operativo con la Utilidad de recuperación de Chromebook.
Copias de seguridad
Puede hacer copias de seguridad de sus datos a una unidad ash USB opcional o una tarjeta de memoria SD o
a través de Google Drive
TM
.
Para obtener información detallada sobre la creación de una copia de seguridad, vaya a
http://www.support.google.com
Restablecimiento
Un restablecimiento de las conguraciones de fábrica borra toda la información de la unidad de disco duro del
equipo, incluidos los archivos en la carpeta de descargas. Antes del restablecimiento, guarde copias de
seguridad de sus archivos en una unidad ash USB opcional, una tarjeta de memoria SD, o en Google Drive. El
restablecimiento de fábrica no eliminará los archivos que estén en esas ubicaciones.
Podría restablecer su equipo en las siguientes circunstancias:
● Aparece el mensaje "Restablecer este dispositivo Chrome".
● Tiene problemas con su perl de usuario o la conguración.
● Ha reiniciado su equipo y aún así no funciona correctamente.
● Desea cambiar al propietario de su equipo.
Para restablecer su equipo:
1. En el menú Conguración, seleccione Avanzada.
2. En la sección Powerwash, seleccione Powerwash.
3. Seleccione Reiniciar.
4. En la ventana que aparece, seleccione Powerwash y luego seleccione Continuar.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para restablecer su equipo e iniciar sesión con su
cuenta de Google.
NOTA: La cuenta con la que inicie sesión después de restablecer su equipo será reconocida como la
cuenta del propietario.
6. Al nalizar el restablecimiento, puede congurar su equipo y comprobar si el problema se ha resuelto.
Copias de seguridad 15
Recuperación
Si su Chrome OS™ no funciona correctamente, puede ejecutar una recuperación. Una recuperación reinstala el
sistema operativo, los programas de software y la conguración original de fábrica. Elimina los archivos
guardados localmente y las redes guardadas para todas las cuentas. Una recuperación del sistema no afecta
a las cuentas de Google y a los datos sincronizados con Google Drive.
IMPORTANTE: La recuperación borra permanentemente todo en la unidad de disco duro del equipo,
incluidos sus archivos descargados. Si es posible, haga una copia de sus archivos antes de recuperar su
equipo.
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar una recuperación del sistema en su equipo,
vaya a http://www.support.google.com.
Antes de comenzar el proceso de recuperación, necesita los siguientes prerrequisitos:
● Una unidad ash USB o una tarjeta de memoria SD con una capacidad de 4 GB o más. Todos los datos se
borran de este dispositivo de almacenamiento cuando se crean los medios de recuperación, así que haga
una copia de seguridad de todos los archivos del dispositivo antes de comenzar.
● Un equipo con acceso a Internet. También debe tener derechos administrativos en el equipo.
● Adaptador de CA del equipo. El equipo debe estar conectado a una fuente de alimentación de CA durante
la recuperación.
● La pantalla "El sistema operativo Chrome está dañado o no está instalado" se muestra en su equipo. Si
este mensaje no se ha mostrado:
– Encienda el equipo, mantenga presionadas las teclas esc+f3 y luego presione el botón de inicio/
apagado. El equipo se reinicia y aparece la pantalla "El sistema operativo Chrome está dañado o no
está instalado".
Instalación de la utilidad de recuperación de Chromebook
La Utilidad de recuperación de Chromebook™ recupera el sistema operativo original y los programas de
software que se instalaron en la fábrica. Puede instalar esta utilidad en cualquier equipo desde la Chrome
Web Store.
Para instalar la Utilidad de recuperación de Chromebook:
▲ Abra Chrome Web Store, busque recuperación de chrome, seleccione Utilidad de recuperación
de Chromebook en la lista de aplicaciones y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Creación de medios de recuperación
Puede usar medios de recuperación para recuperar el sistema operativo original y los programas de software
que se instalaron en la fábrica.
Para crear medios de recuperación:
1. Encienda un equipo con acceso a Internet.
NOTA: Debe tener derechos administrativos en el equipo.
2. Seleccione el icono Iniciador y luego seleccione Todas las aplicaciones.
3. En la ventana de aplicaciones, seleccione Recuperación y luego seleccione Comenzar.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para crear los medios de recuperación.
16 Capítulo 5 Copias de seguridad, restablecimiento y recuperación
NOTA: Se eliminarán todos los datos y las particiones de sus medios de recuperación. No extraiga la
unidad ash USB o tarjeta de memoria SD hasta que el proceso nalice.
Recuperación del sistema operativo Chrome
Use estas instrucciones para recuperar el sistema operativo Chrome en su equipo utilizando los medios de
recuperación que creó.
1. Desconecte todos los dispositivos externos, enchufe el cable de alimentación y luego encienda el
equipo.
2. Para entrar en el modo de recuperación, mantenga presionadas las teclas esc+f3 y luego presione el
botón de inicio/apagado. Cuando aparezca la pantalla "El sistema operativo Chrome está dañado o no
está instalado", inserte el medio de recuperación en su equipo. El proceso de recuperación empieza de
inmediato.
3. Espere mientras Chrome comprueba la integridad de los medios de recuperación.
NOTA: Si necesita cancelar la recuperación durante el proceso de vericación, mantenga presionado el
botón de inicio/apagado hasta que el equipo se apague. No interrumpa el proceso de recuperación del
sistema después de completar el paso de vericación.
NOTA: Si aparece un mensaje de error, es posible que necesite ejecutar la utilidad de recuperación de
Chrome de nuevo, o usar una unidad ash USB o una tarjeta de memoria SD diferente.
4. Cuando aparezca el mensaje "La recuperación del sistema ha nalizado", extraiga el medio de
recuperación.
El equipo se reinicia con el SO Chrome reinstalado.
Conguración de su equipo después de un restablecimiento o
recuperación
Después de un restablecimiento o recuperación, realice el proceso de conguración inicial.
Para obtener más información sobre cómo congurar el equipo, vaya a http://www.support.google.com.
Borrado y formateo de los medios de recuperación
Durante la creación de medios de recuperación, la unidad ash USB o una tarjeta de memoria SD se formatea
como herramienta de recuperación. Después de la recuperación, debe borrar el medio de recuperación para
poder reutilizar su dispositivo de almacenamiento. Siga estos pasos para usar la Utilidad de recuperación de
Chromebook para borrar el medio de recuperación.
1. Seleccione el icono Iniciador y luego seleccione Todas las aplicaciones.
2. En la ventana de aplicaciones, seleccione Recuperación.
3. Seleccione el icono Conguración y luego seleccione Borrar medios de recuperación.
4. Seleccione la unidad ash USB o la tarjeta de memoria SD que haya insertado, seleccione Continuar y
luego seleccione Borrar ahora.
5. Después de borrar los medios de recuperación, seleccione Listo para cerrar la herramienta de
recuperación de Chromebook y luego retire la unidad ash USB o la tarjeta de memoria SD.
Los medios están listos para formatearse mediante la herramienta correspondiente de su sistema
operativo.
Conguración de su equipo después de un restablecimiento o recuperación 17
6 Más recursos de HP
Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho más, utilice esta tabla.
Tabla 6-1 Información adicional
Recurso Contenido
Instrucciones de conguración ● Cómo congurar el equipo
● Ayuda para identicar los componentes del equipo
Sitio web de HP
Para acceder a la guía del usuario más reciente, vaya a
http://www.hp.com/support y siga las instrucciones para
encontrar su producto. Luego, seleccione Guías del
usuario.
● Información sobre el soporte técnico
● Pedido de piezas y búsqueda de ayuda adicional
● Accesorios disponibles para el dispositivo
Soporte técnico en todo el mundo
Para obtener soporte en su idioma, vaya a
http://www.hp.com/support y seleccione su país.
● Chat en línea con un técnico de HP
● Números de teléfono de soporte técnico
● Ubicación de los centros de servicios de HP
Guía de seguridad y ergonomía
Visite http://www.hp.com/ergo.
● Organización adecuada de la estación de trabajo
● Pautas sobre postura y hábitos de trabajo que aumentan la
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
● Información de seguridad eléctrica y mecánica
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Este documento se incluye en la caja.
● Información normativa y de seguridad
● Información sobre la eliminación de la batería
Garantía limitada*
Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.
● Información sobre la garantía
*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente con las guías del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene
en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una garantía impresa dentro de la caja. En el caso de los países o regiones
donde la garantía no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. En el
caso de productos adquiridos en la región Asia-Pacíco, puede escribir a HP a la siguiente dirección: POD, PO Box 161, Kitchener Road
Post Oice, Singapore 912006. No olvide incluir el nombre del producto y su nombre, número de teléfono y dirección.
18 Capítulo 6 Más recursos de HP
7 Especicaciones
Cuando viaja con su equipo o lo guarda, las calicaciones de energía de entrada y las especicaciones de
funcionamiento brindan información útil.
Alimentación de entrada
La información sobre la alimentación incluida en esta sección podría ser útil si planea viajar a otro país con el
equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentación de CA
o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente autónoma de
alimentación de CC puede alimentar el equipo, éste solo deberá alimentarse con un adaptador de CA o una
fuente de alimentación de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentación de CC en una o más de las siguientes especicaciones. La
corriente y el voltaje de funcionamiento varían según la plataforma. La corriente y el voltaje de su equipo se
pueden encontrar en la etiqueta normativa.
Tabla 7-1 Especicaciones de la alimentación de CC
Alimentación de entrada Clasicación
Voltaje y corriente de
funcionamiento
5 V CC a 2 A / 12 V CC a 3 A / 15 V CC A 3 A – 45 W USB-C®
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 12 V CC a 3,75 A /15 V CC a 3 A – 45 W USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 3,75 A / 12 V CC a 3,75 A / 15 V CC a 3 A / 20 V CC a 2,25 A – 45
W USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 4,33 A / 20 V CC a 3,25 A – 65 W USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 4,33 A / 20 V CC a 3,25 A – 65 W
USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 5 A / 20 V CC a 4,5 A – 90 W USB-
C
19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
19,5 V CC a 3,33 A - 65 W
19,5 V CC a 4,62 A - 90 W
19,5 V CC a 6,15 A - 120 W
19,5 V CC a 6,9 A - 135 W
19,5 V CC a 7,70 A - 150 W
19,5 V CC a 10,3 A - 200 W
19,5 V CC a 11,8 A - 230 W
19,5 V CC a 16,92 A - 330 W
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de alimentación de IT de Noruega con un voltaje entre
fases que no supere los 240 V rms.
Alimentación de entrada 19
Entorno de funcionamiento
Use las especicaciones de funcionamiento para obtener información útil cuando viaje con su equipo o lo
guarde.
Tabla 7-2 Especicaciones del entorno operativo
Factor Sistema métrico Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento 5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F
Sin funcionar -20°C a 60°C -4°F a 140°F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento 10 % a 90 % 10 % a 90 %
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud máxima (sin presurización)
En funcionamiento –15 m a 3048 m –50 a 10 000 pies
Sin funcionar –15 m a 12.192 m –50 a 40 000 pies
20 Capítulo 7 Especicaciones
8 Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática cuando dos objetos entran en contacto, por
ejemplo, el impacto que recibe cuando camina sobre una alfombra y toca la perilla de metal de una puerta.
Una descarga de electricidad estática de los dedos u otros conductores electrostáticos podría dañar los
componentes electrónicos.
IMPORTANTE: Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información, observe estas medidas de
precaución:
● Si las instrucciones de extracción o instalación le indican que desconecte el equipo, asegúrese de que
está conectado a tierra correctamente.
● Mantenga los componentes en sus estuches de protección contra electrostática hasta que esté listo para
instalarlos.
● Evite tocar pines, conductores y circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo menos posible.
● Use herramientas no magnéticas.
● Antes de manipular componentes, descargue la electricidad estática tocando una supercie metálica sin
pintura.
● Si retira un componente, colóquelo en un embalaje de protección contra carga electrostática.
21
9 Accesibilidad
El objetivo de HP es diseñar, producir y comercializar productos, servicios e información que todos puedan
utilizar en todas partes, ya sea de forma independiente o con dispositivos o aplicaciones apropiados de
tecnología de asistencia (AT) de terceros.
HP y la accesibilidad
HP trabaja para integrar la diversidad, la inclusión y el equilibrio en la vida laboral/personal en la estructura
de la compañía, de manera que se reeje en todo lo que hace. HP se esfuerza por crear un entorno inclusivo,
enfocado en conectar a las personas con el poder de la tecnología en todo el mundo.
Obtener las herramientas tecnológicas que necesita
La tecnología puede liberar su potencial humano. La tecnología asistencial elimina barreras y lo ayuda a crear
independencia en el hogar, en el trabajo y en la comunidad. La tecnología asistencial lo ayuda a aumentar,
mantener y mejorar los recursos funcionales de la tecnología de información y la electrónica.
Para obtener más información, consulte Buscar la mejor tecnología asistencial en la página 23.
El compromiso de HP
HP asumió el compromiso de proporcionar productos y servicios accesibles para las personas con
discapacidad. Este compromiso respalda los objetivos de diversidad de la compañía y ayuda a garantizar que
los benecios de la tecnología estén disponibles para todos.
La meta de accesibilidad de HP es diseñar, producir y comercializar productos y servicios que cualquiera
pueda utilizar, incluidas las personas con discapacidad, ya sea de manera independiente o con dispositivos de
asistencia apropiados.
Para lograr esa meta, esta Política de accesibilidad establece siete objetivos principales que guían las
acciones de HP. Se espera que todos los gerentes y empleados de HP apoyen estos objetivos y su
implementación de acuerdo con sus roles y responsabilidades:
● Aumentar el nivel de conciencia sobre los temas de accesibilidad en HP y proporcionar a los empleados
la capacitación que necesitan para diseñar, producir, comercializar y entregar productos y servicios
accesibles.
● Desarrollar pautas de accesibilidad para los productos y servicios y pedir cuentas a los grupos de
desarrollo de productos sobre la implementación de estas pautas donde sea viable de forma
competitiva, técnica y económica.
● Involucrar a personas con discapacidad en el desarrollo de las directrices sobre accesibilidad y en el
diseño y prueba de los productos y servicios.
● Documentar los recursos de accesibilidad y disponibilizar públicamente la información acerca de los
productos y servicios de HP en una forma accesible.
● Establecer relaciones con los principales proveedores de soluciones y tecnología asistencial.
● Respaldar la investigación y el desarrollo internos y externos que mejoran la tecnología asistencial
relevante para los productos y servicios de HP.
● Respaldar y contribuir con las normas y orientaciones del sector con relación al tema de la accesibilidad.
22 Capítulo 9 Accesibilidad
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
La IAAP es una asociación sin nes de lucro, concentrada en el progreso de los profesionales de la
accesibilidad a través de contactos, educación y certicaciones. El objetivo es ayudar a los profesionales de la
accesibilidad a desarrollar y hacer progresar sus carreras, además de permitir que las organizaciones integren
de una mejor forma la accesibilidad en sus productos e infraestructura.
Como miembro fundador, HP se ha incorporado para participar con otras organizaciones en el avance del
campo de la accesibilidad. Este compromiso respalda la meta de accesibilidad de HP de diseñar, producir y
comercializar productos y servicios que las personas con discapacidad puedan usar efectivamente.
La IAAP fortalecerá la profesión al conectar mundialmente a las personas, los estudiantes y las
organizaciones para intercambiar aprendizajes. Si tiene interés en obtener más información, consulte
http://www.accessibilityassociation.org para participar en la comunidad en línea, suscribirse a boletines de
noticias y aprender sobre las opciones de membresía.
Buscar la mejor tecnología asistencial
Todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad o limitaciones asociadas a la edad, debería poder
comunicarse, expresarse y conectarse con el mundo a través de la tecnología. HP está comprometido a
aumentar la conciencia sobre la accesibilidad dentro de HP y con nuestros clientes y socios.
Puede tratarse de fuentes grandes más fáciles para la vista, de reconocimiento de voz para que sus manos
descansen o cualquier otra tecnología asistencial que lo ayude en su situación especíca: diversas
tecnologías asistenciales hacen que los productos HP sean más fáciles de utilizar. ¿Cómo elegir?
Evaluación de sus necesidades
La tecnología puede liberar su potencial. La tecnología asistencial elimina barreras y lo ayuda a crear
independencia en el hogar, en el trabajo y en la comunidad. La tecnología asistencial (AT) lo ayuda a
aumentar, mantener y mejorar los recursos funcionales de la tecnología de información y la electrónica.
Usted puede elegir entre muchos productos de AT. Su evaluación de la AT debería permitirle analizar varios
productos, responder sus preguntas y facilitar su selección de la mejor solución para su situación especíca.
Encontrará que los profesionales calicados para realizar evaluaciones de AT provienen de muchos campos,
entre ellos, licenciados o certicados en terapia física, terapia ocupacional, patologías del habla/lenguaje y
otras áreas de conocimiento. Otros, aunque no estén certicados o licenciados, también pueden brindar
información de evaluación. Consulte sobre la experiencia, la pericia y las tarifas de la persona para
determinar si son adecuadas para sus necesidades.
Accesibilidad para los productos HP
Estos enlaces proporcionan información sobre los recursos de accesibilidad y la tecnología asistencial, si
corresponde, incluidos en varios productos de HP. Estos recursos lo ayudarán a seleccionar las funciones de
tecnología asistencial especícas y los productos más apropiados para su situación.
● HP Elite x3: opciones de accesibilidad (Windows 10 Mobile)
● Equipos HP: opciones de accesibilidad de Windows 7
● Equipos HP: opciones de accesibilidad de Windows 8
● Equipos HP: opciones de accesibilidad de Windows 10
● Tablets HP Slate 7: habilitar recursos de accesibilidad en la tablet HP (Android 4.1/Jelly Bean)
● Equipos HP SlateBook: habilitar recursos de accesibilidad (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
HP y la accesibilidad 23
● Equipos HP Chromebook: habilitar recursos de accesibilidad en HP Chromebook o Chromebox (Chrome
SO)
● Compras de HP: periféricos para productos HP
Si necesita soporte adicional con relación a los recursos de accesibilidad en su producto HP, consulte Cómo
comunicarse con el soporte técnico en la página 26.
Enlaces adicionales a socios y proveedores externos que pueden proporcionar asistencia adicional:
● Información de accesibilidad de Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Oice)
● Información de accesibilidad de productos Google (Android, Chrome, Google Apps)
● Tecnologías asistenciales ordenadas por tipo de discapacidad
● Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normas y legislación
En todo el mundo, se están promulgando normas para mejorar el acceso de las personas con discapacidad a
los productos y servicios. Estas normas son históricamente aplicables a productos y servicios de
telecomunicaciones, PC e impresoras con ciertos recursos de comunicación y reproducción de video, su
documentación de usuario asociada y su soporte al cliente.
Normas
El US Access Board (Comité de Acceso de los Estados Unidos) creó la Sección 508 de las normas federales de
regulación de adquisiciones (FAR) para abordar el acceso a la tecnología de la información y las
comunicaciones (TIC) para personas con discapacidad física, sensorial o cognitiva.
Las normas contienen criterios técnicos especícos de varios tipos de tecnologías, así como los requisitos
basados en el rendimiento que se concentran en los recursos funcionales de los productos contemplados. Los
criterios especícos se reeren a aplicaciones de software y sistemas operativos, información y aplicaciones
basadas en la Web, equipos, productos de telecomunicaciones, video y multimedia y productos cerrados
autónomos.
Mandato 376 – EN 301 549
La Unión Europea creó la norma EN 301 549 dentro del Mandato 376 como un conjunto de herramientas en
línea para la adquisición pública de productos de las TIC. La norma especica los requisitos de accesibilidad
correspondientes a los productos y servicios de las TIC, junto con una descripción de los procedimientos de
prueba y la metodología de evaluación para cada requisito.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) de la Web Accessibility Initiative (WAI) de W3C ayudan a los
desarrolladores y diseñadores web a crear sitios que satisfagan mejor las necesidades de las personas con
discapacidad o limitaciones asociadas a la edad.
Las WCAG hacen avanzar la accesibilidad en toda la gama de contenido web (texto, imágenes, audio y video) y
aplicaciones web. Las WCAG pueden probarse con precisión, son fáciles de entender y de utilizar y brindan a
los desarrolladores web exibilidad para innovar. Las WCAG 2.0 también se aprobaron como ISO/IEC
40500:2012.
Las WCAG responden especícamente a las barreras para acceder a la web que experimentan las personas
con discapacidad visual, auditiva, física, cognitiva y neurológica, y por usuarios de la web con edad más
avanzada y necesidades de accesibilidad. Las WCAG 2.0 ofrecen las características del contenido accesible:
24 Capítulo 9 Accesibilidad
● Fácil de percibir (por ejemplo, al brindar alternativas de texto para las imágenes, leyendas para el
audio, adaptabilidad en la presentación y contraste de color)
● Fácil de operar (al lidiar con el acceso al teclado, el contraste de color, el tiempo de entrada, la forma de
evitar convulsiones y la capacidad de navegación)
● Fácil de entender (responde a las características de legibilidad, previsibilidad y asistencia de entrada)
● Robusto (por ejemplo, al brindar compatibilidad con tecnologías asistenciales)
Legislación y normas
La accesibilidad de la TI y la información constituye un área que cada vez obtiene más relevancia legislativa.
Estos enlaces brindan información sobre legislación, regulaciones y normas clave.
● Estados Unidos
● Canadá
● Europa
● Australia
● En todo el mundo
Enlaces y recursos de accesibilidad útiles
Estas organizaciones, instituciones y recursos podrían ser buenas fuentes de información sobre la
discapacidad y las limitaciones relacionadas con la edad.
NOTA: Esta no es una lista exhaustiva. Estas organizaciones se brindan solo para nes informativos. HP no
asume ninguna responsabilidad sobre la información o los contactos que usted encuentre en Internet. La
inclusión en esta página no implica el respaldo de HP.
Organizaciones
Estas organizaciones son algunas de las que brindan información sobre discapacidad y limitaciones
relacionadas con la edad.
● American Association of People with Disabilities (AAPD)
● Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
● Hearing Loss Association of America (HLAA)
● Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
● Lighthouse International
● National Association of the Deaf
● National Federation of the Blind
● Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
● Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
● W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Enlaces y recursos de accesibilidad útiles 25
Instituciones educativas
Muchas instituciones educativas, incluidos estos ejemplos, brindan información sobre la discapacidad y las
limitaciones relacionadas con la edad.
● California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
● University of Wisconsin - Madison, Trace Center
● Programa de instalaciones de computación de la University of Minnesota
Otros recursos sobre discapacidad
Muchos recursos, incluidos estos ejemplos, brindan información sobre la discapacidad y las limitaciones
relacionadas con la edad.
● Programa de asistencia técnica de la ADA (Americans with Disabilities Act)
● ILO Global Business and Disability Network
● EnableMart
● Foro europeo sobre discapacidad
●
Red sobre instalaciones laborales
● Microsoft Enable
Enlaces de HP
Estos enlaces especícos de HP brindan información relacionada con la discapacidad y las limitaciones
relacionadas con la edad.
Nuestro formulario web de contacto
Guía de seguridad y ergonomía de HP
Ventas al sector público de HP
Cómo comunicarse con el soporte técnico
HP ofrece soporte técnico y asistencia con opciones de accesibilidad para clientes con discapacidades.
NOTA: El soporte solo se brinda en inglés.
● Clientes sordos o con discapacidad auditiva que tengan dudas sobre el soporte técnico o la accesibilidad
de los productos de HP:
– Pueden usar TRS/VRS/WebCapTel para llamar al (877) 656-7058, de lunes a viernes, de las 6:00 a
las 21:00 (hora de la montaña).
● Clientes con otra discapacidad o limitaciones asociadas a la edad que tengan dudas sobre el soporte
técnico o la accesibilidad de los productos de HP deben elegir una de las siguientes opciones:
– Llamar al (888) 259-5707, de lunes a viernes, de las 6:00 a las 21:00 (hora de la montaña).
– Completar el formulario de contacto para personas con discapacidad o limitaciones asociadas a la
edad.
26 Capítulo 9 Accesibilidad
Índice
A
accesibilidad 22
alimentación de entrada 19
altavoces, identicación 5
AT (tecnología asistencial)
buscar 23
objetivo 22
atención al cliente, accesibilidad 26
B
batería
carga 13
sellada de fábrica 13
C
componentes
área del teclado 4
inferior 7
pantalla 3
parte lateral derecha 1
parte lateral izquierda 2
copias de seguridad 15
D
descarga electrostática 21
dispositivo WLAN 8
E
entorno de funcionamiento 20
especicaciones 19
etiqueta Bluetooth 8
etiqueta de certicación de
conexiones inalámbricas 8
etiquetas
Bluetooth 8
certicación de conexiones
inalámbricas 8
número de serie 8
reglamentarias 8
servicio técnico 8
WLAN 8
etiquetas de servicio técnico,
ubicación 8
etiqueta WLAN 8
G
gesto de acercamiento/alejamiento
con dos dedos en la pantalla
táctil 12
gesto de deslizamiento en la pantalla
táctil 11
gesto de desplazamiento en el panel
táctil 10
gesto de desplazamiento en la
pantalla táctil 11
gestos de pulsar 10
gestos en el panel táctil y en la
pantalla táctil, pulsar 10
gestos en la pantalla táctil
Acercamiento/alejamiento
mediante el gesto de pinza con
dos dedos 12
deslizamiento con un dedo 11
desplazamiento con un dedo 11
Gestos táctiles en el panel táctil,
desplazamiento 10
I
impresión 14
información normativa
etiqueta reglamentaria 8
etiquetas de certicación de
conexiones inalámbricas 8
International Association of
Accessibility Professionals 23
L
La accesibilidad necesita
evaluación 23
lector de huellas digitales,
identicación 5
M
medios de recuperación
borrar 17
creación 16
N
nombre y número de producto,
equipo 8
Normas de accesibilidad en la Sección
508 24
normas y legislación, accesibilidad
24
número de serie, equipo 8
P
Política de asistencia de HP 22
R
recuperación, realización 15, 16
recuperación del sistema
medios de recuperación 16
Sistema operativo Chrome 17
Utilidad de recuperación de
Chromebook 16
recursos, accesibilidad 25
restablecimiento 15
S
soporte 18
T
tecla esc, identicación 6
teclas
esc 6
teclas de acción 6
identicación 6
tecnología asistencial (AT)
buscar 23
objetivo 22
U
Utilidad de recuperación de
Chromebook, instalación 16
V
viajes con el equipo 8
Z
zona del panel táctil, identicación
4
Índice 27
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HP Elite c1030 Chromebook El manual del propietario

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Marca
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Modelo
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