Dell Chromebook 5190 Education El manual del propietario
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Chromebook 5190
Manual del propietario
Modelo reglamentario: P28T
Tipo reglamentario: P28T001
Notas, precauciónes y advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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subsidiarias. Otras marcas pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2018 - 02
Rev. A00
Contenido
1 Manipulación del equipo................................................................................................................................. 5
Precauciones de seguridad............................................................................................................................................... 5
Alimentación en modo de espera............................................................................................................................... 5
Bonding (Enlaces)........................................................................................................................................................5
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)................................................................................................5
Juego de ESD de servicio en terreno........................................................................................................................ 6
Transporte de componentes delicados......................................................................................................................7
Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................................................7
Después de manipular el interior del equipo....................................................................................................................8
2 Extracción e instalación de componentes...................................................................................................... 9
Tarjeta microSD.................................................................................................................................................................. 9
Extracción de la tarjeta micro-SD.............................................................................................................................. 9
Instalación de la tarjeta micro-SD...............................................................................................................................9
Cubierta de la base............................................................................................................................................................ 9
Extracción de la cubierta de la base.......................................................................................................................... 9
Instalación de la cubierta de la base......................................................................................................................... 12
Batería................................................................................................................................................................................ 12
Extracción de la batería..............................................................................................................................................12
Instalación de la batería..............................................................................................................................................15
Altavoz............................................................................................................................................................................... 15
Extracción del altavoz................................................................................................................................................ 15
Instalación del altavoz.................................................................................................................................................17
Tarjeta WLAN.................................................................................................................................................................... 17
Extracción de la tarjeta WLAN..................................................................................................................................17
Instalación de la tarjeta WLAN..................................................................................................................................18
Placa entrada/salida......................................................................................................................................................... 19
Extracción de la placa de entrada/salida................................................................................................................. 19
Instalación de la placa de entrada/salida.................................................................................................................20
Supercie táctil................................................................................................................................................................. 21
Extracción de la supercie táctil............................................................................................................................... 21
Instalación de la supercie táctil...............................................................................................................................23
Teclado.............................................................................................................................................................................. 23
Extracción del teclado............................................................................................................................................... 23
Instalación del teclado............................................................................................................................................... 26
Placa base......................................................................................................................................................................... 27
Extracción de la placa base.......................................................................................................................................27
Instalación de la placa base.......................................................................................................................................30
Ensamblaje de la pantalla................................................................................................................................................ 30
Extracción del ensamblaje de la pantalla.................................................................................................................30
Instalación del ensamblaje de la pantalla................................................................................................................. 32
Embellecedor de la pantalla............................................................................................................................................ 33
Desmontaje del bisel de la pantalla...........................................................................................................................33
Contenido
3
Instalación del embellecedor de la pantalla............................................................................................................. 35
Panel de la pantalla.......................................................................................................................................................... 35
Extracción del panel de la pantalla...........................................................................................................................35
Instalación del panel de la pantalla........................................................................................................................... 38
Bisagras de la pantalla..................................................................................................................................................... 38
Extracción de la bisagra de la pantalla.....................................................................................................................38
Instalación de la bisagra de la pantalla.....................................................................................................................39
Cable de la pantalla..........................................................................................................................................................40
Extracción del cable de la pantalla........................................................................................................................... 40
Instalación del cable de la pantalla............................................................................................................................ 41
Cámara...............................................................................................................................................................................41
Extracción de la cámara.............................................................................................................................................41
Instalación de la cámara............................................................................................................................................ 42
Reposamanos................................................................................................................................................................... 42
Sustitución del reposamanos....................................................................................................................................42
3 Tecnología y componentes...........................................................................................................................44
Teclado.............................................................................................................................................................................. 44
Función de las teclas del teclado..............................................................................................................................44
Supercie táctil................................................................................................................................................................ 46
Bluetooth...........................................................................................................................................................................47
4 Especicaciones del producto Chromebook 5190........................................................................................ 48
5 Software..................................................................................................................................................... 50
Sistema operativo............................................................................................................................................................ 50
Sistema operativo de Chrome..................................................................................................................................50
Inicio vericado........................................................................................................................................................... 51
Asignación de partición de disco..............................................................................................................................52
Modo de desarrollador y de recuperación...............................................................................................................53
Firmware personalizado Coreboot y U-Boot.......................................................................................................... 53
Sistema operativo Chrome frente a Chromium......................................................................................................54
Ver información del sistema............................................................................................................................................54
6 Diagnóstico y solución de problemas........................................................................................................... 58
Solución de problemas básicos...................................................................................................................................... 58
Problemas de alimentación....................................................................................................................................... 58
CROSH..............................................................................................................................................................................63
Comandos de CROSH.....................................................................................................................................................63
Comandos de Chrome.................................................................................................................................................... 65
Comandos de CROSH habituales...................................................................................................................................71
Comprobación del estado de carga de la batería....................................................................................................71
Restablecer la Chromebook............................................................................................................................................78
Recuperación de la Chromebook................................................................................................................................... 83
Recuperación de la Chromebook............................................................................................................................. 83
7 Cómo ponerse en contacto con Dell.............................................................................................................87
4
Contenido
Manipulación del equipo
Temas:
• Precauciones de seguridad
• Antes de manipular el interior del equipo
• Después de manipular el interior del equipo
Precauciones de seguridad
En el capítulo Precauciones de seguridad, se detallan los principales pasos que se deben seguir antes de efectuar cualquier instrucción de
desmontaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o corrección que implique montaje o desmontaje, tenga en cuenta las siguientes
precauciones de seguridad:
• Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
• Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados en modo de alimentación de CA.
• Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
• Utilice el kit de servicio de campo de ESD al trabajar dentro de cualquier computadora portátil para evitar daños por descarga
electrostática (ESD).
• Después de extraer un componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
• Use zapatos con suelas de goma no conductoras para reducir la posibilidad de recibir una descarga eléctrica.
Alimentación en modo de espera
Los productos Dell que cuentan con modo de espera deben desenchufarse antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía
en modo de espera básicamente se cargan mientras están apagados. La alimentación interna permite encender el sistema de manera
remota (wake on LAN) y colocarlo en modo de reposo y cuenta con otras opciones avanzadas de administración de energía.
Desenchufar el equipo y mantener pulsado el botón de encendido durante 15 segundos descarga la energía residual del panel del sistema.
equipos portátiles.
Bonding (Enlaces)
Bonding es un método para conectar dos o más conductores de toma a tierra al mismo potencial eléctrico. Esto se realiza a través del uso
de un kit de servicio de campo para descargas electrostáticas (ESD). Cuando conecte un cable de bonding, asegúrese de que esté
conectado directamente al metal y no a una supercie pintada o no metálica. La muñequera antiestática debe estar rmemente colocada y
estar en pleno contacto con la piel; asegúrese de quitarse todas las joyas, como relojes, pulseras o anillos antes de conectarse y conectar el
equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
1
Manipulación del equipo 5
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente
más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la
manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastrócos e intermitentes.
• Catastrócos: las fallas catastrócas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastróca es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa
de fallas intermitentes signica que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un
golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no reeja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
• Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
• Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos de
servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a la
alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
• Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware que
se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use
pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben vericarse con regularidad con un probador de brazalete a n de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
• Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando se
utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como mínimo,
realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su propio
probador de pulseras, consulte con su ocina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de enlace de la
pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la prueba es
satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
• Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
6
Manipulación del equipo
• Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de ocinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suciente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
• Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar
bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una supercie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay
que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan las
piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar los
componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN
: No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo mecánico
de elevación.
1 Asegúrese de tener un punto de apoyo rme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2 Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3 Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4 Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5 Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6 Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Antes de manipular el interior del equipo
1 Asegúrese de que la supercie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
2 Apague el equipo.
3 Si el equipo está conectado a un dispositivo de acoplamiento (acoplado), desacóplelo.
4 Desconecte todos los cables de red de la computadora (si está disponible).
PRECAUCIÓN
: Si su computadora cuenta con un puerto RJ45, desconecte el cable de red pero, primero, debe desenchufar
el cable del equipo.
Manipulación del equipo 7
5 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6 Abra la pantalla.
7 Mantenga presionado el botón de encendido durante varios segundos para conectar a tierra la placa base.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte la computadora de la toma eléctrica antes de
realizar el Paso n.º 8.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, descargue la electricidad estática de su cuerpo mediante el uso de un
brazalete antiestático o toque periódicamente una supercie metálica sin pintar al mismo tiempo que toca un conector de la
parte posterior del equipo.
8 Extraiga todas las tarjetas ExpressCard o inteligentes instaladas de sus ranuras.
Después de manipular el interior del equipo
Una vez nalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños en la computadora, utilice únicamente la batería diseñada especícamente para esta
computadora Dell. No utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell.
1 Coloque la batería.
2 Coloque la cubierta de la base.
3 Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta
ExpressCard.
4 Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN
: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
5 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
6 Encienda el equipo.
8
Manipulación del equipo
Extracción e instalación de componentes
Tarjeta microSD
Extracción de la tarjeta micro-SD
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Presione la tarjeta micro-SD para extraerla de la computadora.
3 Extraiga la tarjeta micro-SD de la computadora.
Instalación de la tarjeta micro-SD
1 Deslice la tarjeta SD en su ranura hasta que encaje en su lugar.
2 Instale la tarjeta microSD.
3 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la tarjeta microSD.
3 Para extraer la cubierta de la base:
a Extraiga los 9 tornillos (M2.5x7.5) que jan la cubierta de la base al sistema.
2
Extracción e instalación de componentes 9
b Haga palanca en la cubierta desde el borde con un punzón plástico [1] y levante la cubierta de la base del sistema [2].
NOTA
: Después de extraer los tornillos de la cubierta de la base, los técnicos del sitio deben extraer la cubierta de la
base con sumo cuidado. Hay puntos para hacer palanca junto a las bisagras izquierda y derecha que ayudarán en el
proceso de desensamblar la cubierta. Con la ayuda de un punzón de plástico, haga palanca para abrir la parte superior
izquierda de la cubierta de la base y haga lo mismo con los lados izquierdo y derecho de la cubierta de la base y, a
continuación, extraiga la cubierta de la base del sistema.
10 Extracción e instalación de componentes
c Levante la cubierta de la base para extraerla del sistema.
Extracción e instalación de componentes
11
Instalación de la cubierta de la base.
1 Inserte el borde frontal de la cubierta de la base dentro del sistema.
2 Presione los bordes de la cubierta hasta que encaje en su lugar.
3 Coloque los tornillos M2.5x7.5 para jar la cubierta de la base al sistema.
4 Instale la tarjeta microSD.
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Batería
Extracción de la batería
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
3 Para extraer la batería:
a Quite el tornillo único (M2x3) y levante el soporte metálico derecho que ja el cable de la batería a la placa del sistema [1, 2].
b Retire la cinta adhesiva que ja el cable del teclado en su lugar [3].
c Desconecte el cable del teclado del conector de la placa base [4].
12
Extracción e instalación de componentes
d Quite el tornillo único (M2x3) y levante el soporte metálico izquierdo que ja el cable de la batería al conector de la batería [1, 2].
e Extraiga el cable de la batería [3].
f Despegue la cinta que ja el cable de la pantalla a la placa base [4].
Extracción e instalación de componentes
13
g Extraiga los 3 tornillos (M2x3) que jan la batería al sistema [1].
h Extraiga la batería del sistema [2].
14
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la batería
1 Inserte la batería en la ranura del sistema.
2 Vuelva a colocar los 3 tornillos (M2x3) que jan la batería al sistema.
3 Guíe el cable de la batería y conecte el cable al conector de la placa base.
4 Pegue 2 cintas adhesivas para jar el cable a la placa base.
5 Coloque 2 soportes de metal para jar el cable de la batería a su conector en la placa base y la batería.
6 Vuelva a colocar los 2 tornillos (M2x3), uno en cada soporte de metal para jar cada soporte al sistema.
7 Coloque:
a La cubierta de la base
b Tarjeta microSD
8 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Altavoz
Extracción del altavoz
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
3 Para extraer el altavoz, realice lo siguiente:
a Desconecte el cable del altavoz del conector de la placa base [1].
b Extraiga la cinta adhesiva que ja el cable del altavoz al equipo [2, 3].
c Extraiga el cable del altavoz de la canaleta [4].
Extracción e instalación de componentes
15
d Extraiga el altavoz del sistema.
16
Extracción e instalación de componentes
Instalación del altavoz
1 Alinee los altavoces en las ranuras del sistema.
2 Pase el cable del altavoz por los ganchos de retención en el canal de enrutamiento.
3 Pegue la cinta adhesiva para jar el cable del altavoz al sistema.
4 Conecte el cable del altavoz al conector de la placa base.
5 Coloque:
a La batería
b La cubierta de la base
c Tarjeta microSD
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
3 Para quitar la tarjeta WLAN, realice lo siguiente:
a Extraiga el tornillo (M2x3) que ja el soporte de la tarjeta WLAN al sistema [1].
b Extraiga el soporte de la tarjeta WLAN que ja los cables de la antena WLAN [2].
c Desconecte los cables de la antena WLAN de los conectores de la tarjeta WLAN [3].
d Deslice la tarjeta WLAN y levántela para extraerla del sistema [4].
Extracción e instalación de componentes
17
Instalación de la tarjeta WLAN
1 Inserte la tarjeta WLAN en la ranura del sistema.
2 Conecte los cables de la antena WLAN a sus respectivos conectores de la tarjeta WLAN.
3 Coloque el soporte de la tarjeta WLAN para jar los cables de WLAN a la tarjeta WLAN.
4 Apriete el único tornillo (M2x3) para jar el soporte de la tarjeta WLAN al sistema.
5 Coloque:
a La batería
b La cubierta de la base
c Tarjeta microSD
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
18
Extracción e instalación de componentes
Placa entrada/salida
Extracción de la placa de entrada/salida
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
3 Para extraer la placa de entrada/salida (placa de E/S), realice lo siguiente:
a Levante el pestillo y desconecte los cables E/S del conector de la placa E/S [1].
b Extraiga los 2 tornillos (M2x4) que jan el soporte de E/S al sistema [2].
c Abra el soporte de E/S hasta 90° hacia atrás y suelte el soporte de la ranura del sistema [3].
d Extraiga el soporte del sistema.
e Extraiga los 2 tornillos (M2x3) que jan la placa de E/S al sistema [1].
f Levante la placa de E/S para extraerla del sistema [2].
Extracción e instalación de componentes
19
Instalación de la placa de entrada/salida
1 Coloque la placa de entrada/salida (E/S) en su ranura en el sistema.
2 Vuelva a colocar los 2 tornillos (M2x3) para jar la placa de E/S a la placa base.
3 Conecte los dos cables de E/S y cierre el pestillo para jarlo a la placa de E/S.
4 Coloque el soporte de E/S y vuelva a colocar los 2 tornillos (M2x4) para jar el soporte al sistema.
5 Coloque:
a La batería
b La cubierta de la base
c Tarjeta microSD
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
20
Extracción e instalación de componentes
Supercie táctil
Extracción de la supercie táctil
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
3 Para extraer la supercie táctil, realice lo siguiente:
a Extraiga los 3 tornillos (M2x3) que jan el soporte de la supercie táctil al sistema [1].
b Extraiga el soporte de la supercie táctil [2].
c Levante el pestillo y desconecte el cable de la supercie táctil del conector del marco de la supercie táctil [1].
d Despegue la cinta adhesiva que ja el marco de la supercie táctil al sistema [2].
Extracción e instalación de componentes
21
e Extraiga los 3 tornillos (M2x2) que jan el marco de la supercie táctil al sistema [1].
f Levante la supercie táctil para extraerla del sistema [2].
22
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la supercie táctil
1 Coloque la supercie táctil en las ranuras del sistema.
2 Coloque los 3 tornillos para jar el marco de la supercie táctil al sistema.
3 Conecte el cable de la supercie táctil al conector del marco de la supercie táctil.
4 Pegue la cinta adhesiva para jar el marco de la supercie táctil al sistema.
5 Coloque el soporte de la supercie táctil dentro de la ranura.
6 Coloque los 3 tornillos para jar el soporte de la supercie táctil al sistema.
7 Coloque:
a La batería
b La cubierta de la base
c Tarjeta microSD
8 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Teclado
Extracción del teclado
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
3 Para quitar el teclado, realice los pasos siguientes:
a Suelte el pestillo y desconecte los cables del teclado de los conectores de la placa base [1].
b Con un punzón plástico, libere el teclado de los dos oricios de liberación del sistema [2].
NOTA
: Los dos oricios de liberación para el teclado se indican mediante las etiquetas
"KB".
Extracción e instalación de componentes 23
c Gire el sistema y tire con cuidado el cable del teclado a través del espacio del reposamanos.
d Levante el teclado y extráigalo del sistema.
24
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 25
Instalación del teclado
1 Introduzca con cuidado el cable del teclado a través del hueco del reposamanos antes de jar el teclado en el sistema.
2 Alinee el reborde del teclado con las pestañas del sistema y presiónelo hasta que encaje en su lugar.
3 Gire el sistema y conecte el cable del teclado al conector en la placa base.
4 Coloque:
a La batería
b La cubierta de la base
c Tarjeta microSD
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
26
Extracción e instalación de componentes
Placa base
Extracción de la placa base
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
d WLAN
3 Para extraer la placa base, realice lo siguiente:
a Levante el pestillo y desconecte los 2 cables entrada/salida del conector de la placa base [1].
b Levante el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del conector de la placa base [2].
c Libere las lengüetas del conector y desconecte el cable del teclado del conector de la placa base [3].
d Desconecte el cable del altavoz del conector de la placa base [4].
e Extraiga el tornillo único (M2x4) que ja el soporte de eDP a la placa base [1].
f Extraiga el soporte de eDP del sistema [2].
g Despegue la cinta que ja el cable eDP a la placa base [3].
h Levante el pestillo y desconecte el cable de eDP del conector en la placa base [4].
i Despegue la cinta que ja el cable al sistema [5].
Extracción e instalación de componentes
27
j Extraiga el tornillo único (M2x4) que ja el soporte de la placa base al sistema [1].
k Levante el soporte de la placa base [2] y suelte el gancho del soporte de la lengüeta de retención en el sistema [3].
28
Extracción e instalación de componentes
l Extraiga los 3 tornillos (M2x3) que jan la placa base al sistema [1].
m Levante la placa base para extraerla del sistema [2].
Extracción e instalación de componentes
29
NOTA: En el caso de que sea necesario reemplazar la placa base, el técnico deberá ejecutar la herramienta RMA Shim. La
clave de la unidad USB de RMA Shim se enviará con la placa base de repuesto del servicio. Una hoja técnica que acompaña
la clave de la unidad USB de RMA Shim contiene instrucciones para ejecutar RMA Shim.
Instalación de la placa base
1 Alinee los oricios de los tornillos situados en la placa base con los agujeros de los tornillos situados en el sistema.
2 Vuelva a colocar los 3 tornillos para jar la placa base al sistema.
3 Alinee el soporte de la placa base y encaje el gancho del soporte de la lengüeta de retención en el sistema.
4 Coloque el soporte de la placa base y vuelva a colocar el tornillo único que ja el soporte al sistema.
5 Conecte el cable eDP al conector de la placa base.
6 Pegue la cinta adhesiva para jar el cable eDP a la placa base.
7 Coloque el soporte eDP sobre el conector y vuelva a colocar el tornillo único para jar el soporte eDP a la placa base.
8 Conecte el cable del altavoz al conector de la placa base.
9 Conecte el cable de entrada/salida 2, el cable de la supercie táctil y el cable del teclado a los conectores de la placa base.
10 Coloque:
a WLAN
b La batería
c La cubierta de la base
d Tarjeta microSD
11 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
3 Para extraer el ensamblaje de la pantalla:
a Extraiga el tornillo único (M2x4) que ja el soporte de eDP a la placa base [1].
b Extraiga el soporte de eDP del sistema [2].
c Despegue la cinta que ja el cable eDP a la placa base [3].
d Levante el pestillo y desconecte el cable de eDP del conector en la placa base [4].
e Despegue la cinta que ja el cable al sistema [5].
30
Extracción e instalación de componentes
f Gire el sistema.
Extracción e instalación de componentes
31
g Coloque el sistema en una posición de 90° en el borde de una supercie plana con la pantalla mirando hacia abajo.
h Extraiga los 6 tornillos (M2.5x5) de la bisagra de la pantalla que jan el ensamblaje de la pantalla al sistema [1].
i Levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo del sistema [2].
Instalación del ensamblaje de la pantalla
1 Coloque el chasis sobre el borde de una supercie plana.
2 Alinee el ensamblaje de la pantalla con los soportes para tornillos del sistema.
3 Vuelva a colocar los 6 tornillos de la bisagra de la pantalla que jan el ensamblaje de la pantalla al sistema.
4 Levante el sistema y cierre la pantalla.
5 Conecte el cable eDP al conector de la placa base.
6 Coloque la cinta adhesiva para jar el cable eDP al sistema.
7 Coloque el soporte de metal de eDP para jar el cable de eDP.
8 Vuelva a colocar el tornillo único para jar el soporte de eDP al sistema.
9 Coloque:
a La batería
b La cubierta de la base
c Tarjeta microSD
10 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
32
Extracción e instalación de componentes
Embellecedor de la pantalla
Desmontaje del bisel de la pantalla
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
d el ensamblaje de la pantalla
3 Para extraer el embellecedor de la pantalla:
a Retire las seis tapas de Mylar que cubren los tornillos que jan el bisel de la pantalla al ensamblaje de la misma.
b Extraiga los 4 tornillos (M2x3.5) que jan el bisel de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.
Extracción e instalación de componentes
33
c Haga palanca para levantar los bordes y liberar el embellecedor de la pantalla de su ensamblaje.
34
Extracción e instalación de componentes
Instalación del embellecedor de la pantalla
1 Coloque el embellecedor de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla.
2 Empezando por la esquina superior, presione el embellecedor de la pantalla y continúe alrededor de todo el embellecedor hasta que
encaje en el ensamblaje de la pantalla con un clic.
3 Vuelva a colocar los 4 tornillos para jar las el embellecedor de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.
4 Vuelva a colocar las tapas mylar en el embellecedor de la pantalla.
5 Coloque:
a el ensamblaje de la pantalla
b La batería
c La cubierta de la base
d Tarjeta microSD
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Panel de la pantalla
Extracción del panel de la pantalla
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
d el ensamblaje de la pantalla
e el embellecedor de la pantalla
3 Para extraer el panel de la pantalla:
a Extraiga los 4 tornillos (M2x3) que jan el panel de la pantalla al ensamblaje de la pantalla [1], levante y gire el panel de la pantalla
para acceder al cable eDP [2].
Extracción e instalación de componentes
35
b Despegue la cinta adhesiva que ja el cable eDP al panel de la pantalla [1].
c Levante el pestillo y desconecte el cable de la pantalla del conector del panel de la pantalla [2, 3].
36
Extracción e instalación de componentes
d Retire el panel de la pantalla del ensamblaje de la pantalla.
Extracción e instalación de componentes
37
Instalación del panel de la pantalla
1 Conecte el cable eDP al conector y je la cinta.
2 Vuelva a colocar el panel de la pantalla para alinearlo con los soportes para tornillos en el ensamblaje de la pantalla.
3 Vuelva a colocar los 4 tornillos para jar el panel de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.
4 Coloque:
a el embellecedor de la pantalla
b el ensamblaje de la pantalla
c La batería
d La cubierta de la base
e Tarjeta microSD
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Bisagras de la pantalla
Extracción de la bisagra de la pantalla
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
d el ensamblaje de la pantalla
e el embellecedor de la pantalla
f Panel de la pantalla
3 Para extraer la bisagra de la pantalla:
a Extraiga los 2 tornillos (M2x3) y los 4 tornillos (M2.5x2.5) y que jan la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.
38
Extracción e instalación de componentes
b Retire la bisagra de la pantalla del ensamblaje de la pantalla.
Instalación de la bisagra de la pantalla
1 Coloque la cubierta de la bisagra de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla.
2 Vuelva a colocar los 2 tornillos (M2x3) y los 4 tornillos (M2.5x2.5) y para jar la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.
Extracción e instalación de componentes
39
3 Coloque:
a Panel de la pantalla
b el embellecedor de la pantalla
c el ensamblaje de la pantalla
d La batería
e La cubierta de la base
f Tarjeta microSD
4 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Cable de la pantalla
Extracción del cable de la pantalla
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
d el ensamblaje de la pantalla
e el embellecedor de la pantalla
f Panel de la pantalla
3 Para extraer el cable de la pantalla:
a Extraiga el cable de la pantalla del ensamblaje de la pantalla [1].
b Extraiga el cable de la pantalla del sistema [2].
40
Extracción e instalación de componentes
Instalación del cable de la pantalla
1 Guíe el cable de la pantalla a su ranura en el ensamblaje de la pantalla.
2 Coloque:
a Panel de la pantalla
b el embellecedor de la pantalla
c el ensamblaje de la pantalla
d La batería
e La cubierta de la base
f Tarjeta microSD
3 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Cámara
Extracción de la cámara
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
d el ensamblaje de la pantalla
e el embellecedor de la pantalla
f Panel de la pantalla
3 Para extraer la cámara:
a Con la ayuda de un punzón plástico, retire la cámara del chasis [1].
b Despegue la cinta adhesiva que ja ella cámara al chasis [2].
c Desconecte el cable de la cámara del conector [3].
Extracción e instalación de componentes
41
d Levante la cámara para extraerla del ensamblaje de la pantalla.
Instalación de la cámara
1 Alinee y coloque la cámara en su ranura en el ensamblaje de la pantalla.
2 Conecte el cable de la cámara al conector en el ensamblaje de la pantalla.
3 Pegue la cinta adhesiva para jar el cable de la cámara al sistema.
4 Coloque:
a Panel de la pantalla
b el embellecedor de la pantalla
c el ensamblaje de la pantalla
d La batería
e La cubierta de la base
f Tarjeta microSD
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Reposamanos
Sustitución del reposamanos
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga:
42
Extracción e instalación de componentes
a Tarjeta microSD
b La cubierta de la base
c La batería
d el altavoz
e placa de entrada y salida
f Tarjeta WLAN
g supercie táctil
h el teclado
i la placa base
j el ensamblaje de la pantalla
3 El componente que queda es el reposamanos.
4 Instale lo siguiente en el reposamanos:
a el ensamblaje de la pantalla
b la placa base
c el teclado
d supercie táctil
e Tarjeta WLAN
f placa de entrada y salida
g el altavoz
h La batería
i La cubierta de la base
j Tarjeta microSD
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes
43
Tecnología y componentes
En este capítulo se ofrece información detallada sobre la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.
Temas:
• Teclado
• Supercie táctil
• Bluetooth
Teclado
Los teclados de la Dell Chromebook 5190 tienen algunas funciones adicionales para ayudarlo a navegar por Internet sin esfuerzo y con
eciencia. El teclado contiene una tecla de búsqueda exclusiva y una nueva la de teclas de acceso directo web. Un teclado de Windows
USB estándar también se puede utilizar con la Chromebook utilizando los mismos accesos directos del teclado. En la siguiente imagen, se
muestra el diseño del teclado.
Función de las teclas del teclado
El teclado del dispositivo Chrome fue diseñado para ayudarlo a aprovechar lo que más necesita. La tabla que gura a continuación es una
descripción general de las teclas especiales en la la superior del teclado:
Tabla 1. Teclas especiales
Teclas especiales
Ir a la página anterior en el historial del navegador
Ir a la siguiente página en el historial del navegador
3
44 Tecnología y componentes
Teclas especiales
Volver a cargar la página actual
Ingresar en el modo envolvente, que oculta las chas y el selector
Ingresar en el modo general, que muestra todas las ventanas
Disminuir el brillo de la pantalla
Aumentar el brillo de la pantalla
Silenciar
Disminuir el volumen
Aumentar el volumen
Buscar en las aplicaciones y en Internet al mismo tiempo En una Chromebook, esta tecla se encuentra a un lado y la
tecla Bloq Mayús se encuentra donde siempre.
Teclas de acceso directo del teclado
Tabla 2. Teclas de acceso directo
Teclas de acceso directo
Función Combinación de teclas
Re Pág Presionar Alt y la echa hacia arriba
Av Pág Presionar Alt y la echa hacia abajo
Inicio Presionar Ctrl+Alt y la echa hacia arriba
Fin Presionar Ctrl+Alt y la echa hacia abajo
Delete (Eliminar) Presionar Alt+Retroceso
Cambiar a la barra de marcadores Ctrl+Mayús+B
Buscar en la página web actual Ctrl+F
Abrir una cha nueva Ctrl+T
Abrir una ventana nueva Ctrl+N
Abrir en una nueva cha en segundo plano el vínculo en el que se
hizo clic
Presionar Alt y hacer clic en un vínculo
Cambiar a la siguiente cha Ctrl+Tabulador
Cerrar la sesión de la cuenta de Google Ctrl+Mayús+Q
Tecnología y componentes 45
Teclas de acceso directo
Cerrar la cha actual Ctrl+W
Para ver más accesos directos, solo debe pulsar Ctrl+Alt+? para abrir el visor del teclado en pantalla.
Supercie táctil
Esta página contiene información sobre los gestos de la supercie táctil de las Dell 5190 Chromebook.
La siguiente tabla enumera algunos gestos y acciones admitidos por la almohadilla de contacto de la Chromebook:
Tabla 3. Gestos de la supercie táctil
Gestos de la almohadilla de contacto
Gestures Explicación
Mueva el dedo por la supercie de la almohadilla de contacto.
Pulse hacia abajo en la mitad inferior de la almohadilla de contacto. Debido a que el clic directo está activado
de manera predeterminada, puede tocar rápidamente la almohadilla de contacto para hacer clic.
Haga clic en la almohadilla de contacto con dos dedos.
Coloque dos dedos sobre la almohadilla de contacto y muévalos hacia arriba y hacia abajo para desplazarse
verticalmente, y hacia la izquierda y la derecha para desplazarse horizontalmente. Si ha activado el
desplazamiento australiano, mueva dos dedos hacia arriba para desplazarse hacia abajo (funciona de la misma
forma que, por ejemplo, el teléfono inteligente o la tableta). Si tiene varias chas del explorador abiertas, puede
también deslizar tres dedos hacia la izquierda y la derecha para desplazarse rápidamente entre las chas.
Deslizamiento Desplace rápidamente dos dedos a la izquierda o la derecha para avanzar o retroceder en las páginas web o
mientras se utilizan aplicaciones.
46 Tecnología y componentes
Gestos de la almohadilla de contacto
Haga clic en el elemento que desee mover con un dedo. Con un segundo dedo, mueva el elemento. Suelte
ambos dedos para soltar el elemento en su nueva ubicación.
Bluetooth
En esta sección, se describen las instrucciones para sincronizar un dispositivo Bluetooth con dispositivos Chrome.
La tecnología Bluetooth le permite conectar dispositivos de manera inalámbrica en distancias cortas. Para utilizar los accesorios Bluetooth
con la Chromebook, primero compruebe si su Chromebook es compatible con Bluetooth. A continuación, necesitará sincronizarlo con el
accesorio.
Para ver si puede utilizar los accesorios Bluetooth con su Chromebook, haga clic en el área de estado de la esquina inferior derecha, donde
aparece la imagen de su cuenta. Si aparece el icono de Bluetooth
o en el menú, la Chromebook es compatible con Bluetooth.
Si no ve ninguno de estos iconos, su Chromebook no es compatible con Bluetooth. Si su Chromebook es compatible con Bluetooth, puede
conectarse a una amplia variedad de accesorios Bluetooth, incluidos los siguientes:
• Teclados
• Ratones
• Altavoces
• Auriculares con micrófono
• Auriculares (audio solamente)
Para conectar un dispositivo Bluetooth con la Chromebook, debe sincronizarlos. Instrucciones:
1 Inicie sesión en su Chromebook.
2 Haga clic en el área de estado en la esquina inferior derecha, donde aparece la imagen de su cuenta.
3 Seleccione su estado de Bluetooth en el menú que aparece.
4 Si el Bluetooth está desconectado, haga clic en el icono desconectado o haga clic en Activar Bluetooth en el menú. La
Chromebook comenzará automáticamente la búsqueda de dispositivos Bluetooth disponibles.
5 Elija el dispositivo que desea agregar de la lista de dispositivos Bluetooth disponibles y haga clic en Conectar.
6 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para conectar el dispositivo Bluetooth.
• Si va a conectar un ratón, normalmente no se necesita un PIN. Si se le pide un PIN para el ratón, introdúzcalo usando el teclado del
dispositivo Chrome.
• Si va a conectar un teclado, introduzca el PIN generado aleatoriamente en el teclado que desea sincronizar y pulse Entrar.
Para conrmar que el dispositivo Bluetooth está conectado, compruebe el estado de Bluetooth. Debería ver el dispositivo en la lista.
NOTA
: ¿Recién adquiere su Chromebook o Chromebox? Si enciende el dispositivo Chrome por primera vez y tiene un dispositivo
Bluetooth cercano que también esté encendido, es posible que el dispositivo Chrome detecte automáticamente el dispositivo y le
muestre los pasos para sincronizarlo. Verá estas instrucciones solamente si el dispositivo Chrome no tiene ya un dispositivo
similar conectado o si la funcionalidad del dispositivo no está incorporada, como es el caso de un teclado o una almohadilla de
contacto.
Tecnología y componentes 47
Especicaciones del producto Chromebook 5190
En estos temas, se muestran las especicaciones técnicas de su computadora.
Tabla 4. Especicaciones
Tipo Función
Número de modelo Chromebook 5190
Familia del procesador Intel Apollo Lake Celeron Dual Core N3350 y Quad Core N3450 (6 W, 2 M de
caché, hasta 2,2 GHz)
Sistema operativo Sistema operativo de Google Chrome
Conguraciones de memoria
• LPDDR4 a 2400 Mhz
• RAM máxima: 8 GB
• Conguración de la memoria: 4 GB, 8 GB
Conjunto de chips Intel Apollo Lake
Grácos Tarjeta gráca Intel HD 500 con 12 EU (integrada con el procesador)
Pantalla
• 11,6 pulgadas 16:9 HD (1366 x 768) eDP 220 nits antirreejante (no táctil)
• 11,6 pulgadas 16:9 HD (1366 x 768) eDP 220 nits antirreejante (táctil)
Opciones de almacenamiento
• eMMC de 16 GB
• eMMC de 32 GB
• eMMC de 64 GB
Multimedia
• Altavoces de alta calidad
• Enchufe combinado para auriculares y micrófono
• Micrófono digital integrado: uno en el bisel
• Cámara web de vídeo de alta denición integrada
Opciones de batería 42 Wh (3 celdas) prismática sin ExpressCharge
Adaptador de alimentación Adaptador USB tipo C de 45 W
Conectividad
• Tarjeta inalámbrica Intel Wireless-AC 7265 de doble banda con
WiFi 802.11AC 2x2 y Bluetooth 4.2 LE M.2
Puertos, ranuras y chasis
• 2 puertos USB 3.1 de 1.ª generación
• 2 puertos USB tipo C
• Lectora de tarjetas micro-SD
• Micrófono/auriculares universal
• Conector de audio universal
Seguridad Calce para bloqueo Noble
Dispositivos de entrada
Teclado de puntero simple y sellado sin retroiluminación
4
48 Especicaciones del producto Chromebook 5190
Almohadilla de contacto multitáctil sellada
Peso
Táctil: 1357,0 g (2,99 libras)
No táctil: 1280,7 g (2,82 libras)
Dimensiones
• Altura (no táctil): 20,75 mm (0,81 pulgadas)
• Altura (táctil): 20,75 mm (0,81 pulgadas)
• Ancho: 303,9 mm (11,96 pulgadas)
• Profundidad: 207,9 mm (8,18 pulgadas)
Especicaciones del producto Chromebook 5190 49
Software
En esta sección, se proporciona información sobre el sistema operativo, los comandos y el software incluidos en Dell .
Temas:
• Sistema operativo
• Ver información del sistema
Sistema operativo
Esta página contiene información sobre el sistema operativo utilizado por las Chromebook 5190 de Dell.
Sistema operativo de Chrome
Las Chromebook funcionan con tecnología del sistema operativo de Google Chrome, basada en el explorador popular Chrome de Google.
Esta tecnología se ha desarrollado para brindar una experiencia de cómputo rápida, sencilla y más segura para los usuarios que pasan la
mayor parte de su tiempo en línea.
Ventajas clave
• Velocidad
• Simplicidad
• Seguridad
• Capacidad de actualización
5
50 Software
• Capacidad de sincronización
• Potencia alta a bajo costo
• Fácil de comprender y utilizar
• Los documentos, el calendario, el correo electrónico, los contactos y las tareas están todos disponibles en línea y sin conexión, y están
respaldados y sincronizados con seguridad en la nube.
• Acceso a la tienda en línea de aplicaciones de Chrome
• Aplicaciones web asesinas
• Los procesadores Intel Core más recientes
• Juegos divertidos
• Compatibilidad incorporada para tipos de archivos y dispositivos externos conocidos
Para obtener más información sobre el sistema operativo de Chrome, visite la página de capacitación del sistema operativo de Chrome.
Inicio vericado
El rmware de solo lectura verica la integridad del rmware de lectura/escritura (R/W). El rmware de R/W verica el kernel activo de
Linux. Durante el tiempo de ejecución, el kernel verica cada lectura de bloque del disco.
Si un paso de vericación falla y no hay ninguna opción de copia de seguridad, la máquina entra en modo de recuperación.
Software
51
El interruptor de modo de desarrollador apaga el inicio vericado (en la etapa del kernel) para que los usuarios pueden ejecutar el sistema
operativo de Chromium (u otro sistema operativo). El BIOS siempre se verica.
Asignación de partición de disco
Hay dos copias del sistema operativo de Chrome en disco: una copia activa y una copia de seguridad. Cada una de las copias se compone
de una partición de kernel y un sistema de archivos raíz. La copia de seguridad se actualiza automáticamente en segundo plano. Los
usuarios solo necesitan reiniciar. La partición contiene datos cifrados del usuario y también se utiliza en la fábrica para almacenar software
de prueba.
52
Software
Modo de desarrollador y de recuperación
Tabla 5. Modo de desarrollador y de recuperación
Modo de desarrollador Modo de recuperación
• Se utiliza para iniciar sin vericación.
• Se puede encender usando una combinación de teclas durante
el inicio.
• La partición con estado se borra durante las transiciones.
• Se utiliza en la fábrica para iniciar la imagen de prueba.
• Permite a un usuario volver a instalar el sistema operativo de
Chrome desde una unidad USB o una tarjeta SD.
• Si el inicio vericado falla, se ingresa en el modo de
recuperación.
• Un usuario puede forzar el modo de recuperación usando una
combinación de teclas durante el inicio.
Firmware personalizado Coreboot y U-Boot
Coreboot (solo para sistemas x86)
• Inicialización del conjunto de chips y de la memoria
• Código fuente abierto, excepto para MRC binario de Intel
U-Boot
• Realiza el inicio vericado
• Admite el modo de recuperación y de desarrollador
• Código fuente abierto
El inicio normal es muy rápido, ya que toma menos de 1 segundo para iniciar la carga del kernel. La Chromebook no inicia otros sistemas
operativos, como Windows u OS X.
Software
53
Sistema operativo Chrome frente a Chromium
Tabla 6. Diferencia entre los sistemas operativos Chromium y Chrome
Diferencia entre los sistemas operativos Chromium y Chrome
Sistema operativo de Chromium Sistema operativo de Chrome
• Es un proyecto de código fuente abierto: http://
www.chromium.org/chromium-os
• Se ejecuta en computadoras y dispositivos Chrome comunes
• Está basado en el sistema operativo de Chromium
• Solamente se puede ejecutar en los dispositivos Chrome con las
características de hardware necesarias (TPM, rmware de RO,
botón de recuperación, interruptor de desarrollador).
• Incluye funciones con licencia adicionales, como el complemento
para Netix, códecs de vídeo y fuentes
Ver información del sistema
Esta página contiene toda la información sobre la visualización de la información del sistema de la Dell Chromebook.
Dell 5190 Chromebook no es compatible con BIOS de Dell. Por lo tanto, existen varias formas de comprobar las especicaciones del sistema
en función de la información que esté buscando. La siguiente tabla muestra algunos de los métodos más usados para ver la información del
sistema y las especicaciones.
54
Software
Tabla 7. Ver información del sistema
Comandos Acción y propósito Captura
Chrome:help Ver información básica del
sistema operativo.
Chrome:settings Ver información, como las
opciones de resolución de
pantalla
(dispositivo>conguración de
pantalla), la supercie táctil y
otra información básica de
hardware.
Software 55
Comandos Acción y propósito Captura
Chrome:system Ver información avanzada del
sistema, como la versión de
Google Chrome, información
del BIOS, información de la
CPU, información de la
memoria, estado de la red,
información de suministro de
energía, etc.
56 Software
Comandos Acción y propósito Captura
Chrome:net-
internals
Ver información avanzada del
sistema de red.
Software 57
Diagnóstico y solución de problemas
Esta sección aborda la información sobre la herramienta de diagnóstico y solución de problemas para los técnicos de servicio de campo.
Temas:
• Solución de problemas básicos
• CROSH
• Comandos de CROSH
• Comandos de Chrome
• Comandos de CROSH habituales
• Restablecer la Chromebook
• Recuperación de la Chromebook
Solución de problemas básicos
Esta página contiene toda la información para la solución de problemas básicos de la
NOTA
: Consulte el Centro de ayuda de Google para tener acceso al solucionador de problemas en línea.
NOTA: El restablecimiento de la Chromebook, también conocido como limpieza completa, se puede intentar antes de la
recuperación de la Chromebook. La recuperación de la Chromebook es el último recurso.
Problemas de alimentación
Tabla 8. Problema de alimentación
Problemas de alimentación
Problema Posibles soluciones
La Chromebook no enciende
Si la Chromebook no enciende, siga estos pasos:
1 Retire todos los dispositivos externos.
a Si la Chromebook se inicia, vuelva a conectar un
dispositivo a la vez mientras se reinicia la computadora
para averiguar qué dispositivo está causando el
problema. Problema resuelto.
b Si la Chromebook sigue sin iniciar o presenta el mismo
problema, no vuelva a conectar nada y siga intentando
solucionar el problema.
2 La carga de la batería puede ser muy baja. Enchufe la
Chromebook con el adaptador de CA y permita que se cargue
durante al menos una hora; luego, intente volver a encenderla.
NOTA: Cuando se utiliza una nueva Chromebook por
primera vez, la batería continúa en el modo envío.
Para resolver este problema, apague la
Chromebook, conecte el adaptador de CA y
encienda la Chromebook nuevamente.
6
58 Diagnóstico y solución de problemas
Problemas de alimentación
3 En función de la Chromebook que tenga, es posible que vea
un indicador luminoso de alimentación cerca del puerto de
carga. Si dejó que la Chromebook se cargara y el indicador
luminoso todavía no enciende, realice un restablecimiento
forzado.
NOTA: Puede realizar un restablecimiento forzado
pulsando juntos los botones de actualización y
alimentación.
4 Utilice un adaptador de CA diferente con el mismo voltaje de
alimentación.
5 Retire el adaptador de CA y encienda la computadora con la
energía de la batería solamente.
Problema de visualización
Tabla 9. Problema de visualización
Problema de visualización
Problema Posibles soluciones
La pantalla está en blanco
Si la pantalla de la Chromebook está en blanco, pruebe los
siguientes pasos de solución de problemas y compruebe si la
pantalla se enciende después de realizar cada paso:
1 Asegúrese de que la Chromebook esté encendida. Si está
utilizando la batería, conecte la Chromebook y pulse el botón
de encendido.
2 Reinicie la Chromebook manteniendo pulsado el botón de
encendido hasta que el dispositivo se apague y encendiéndola
nuevamente.
3 Restablecer o recuperar la Chromebook.
Problemas de audio, pantalla y cámara
Tabla 10. Problemas de audio, pantalla y cámara
Problemas de audio, pantalla y cámara
Problemas Posibles soluciones
Problemas de audio
Si oye estática o si el volumen de los altavoces es bajo cuando
intenta escuchar el sonido:
1 Asegúrese de que el dispositivo no esté en silencio. Pruebe
ajustar el volumen.
2 Pruebe reiniciar la Chromebook.
3 Intente reproducir audio de varias fuentes, como YouTube y
archivos de audio almacenados localmente en la Chromebook.
Si los altavoces no responden al intentar escuchar el sonido:
1 Desconecte el dispositivo de todos los cables (USB,
auriculares y pantallas).
2 Intente reproducir audio de varias fuentes, como YouTube y
archivos de audio almacenados localmente en la Chromebook.
3 Pruebe reiniciar la Chromebook.
Diagnóstico y solución de problemas 59
Problemas de audio, pantalla y cámara
4 Si el audio sigue sin responder, pruebe restablecer o recuperar
la Chromebook.
Problemas de pantalla
Si la pantalla no funciona correctamente (las imágenes son
demasiado oscuras o no aparece ninguna imagen):
1 Pruebe ajustar el brillo con las teclas de brillo situadas en la
parte superior del teclado.
2 En el área de estado situada en la parte inferior derecha de la
pantalla, compruebe la pantalla y asegúrese de que no haya
problemas con una pantalla duplicada o extendida.
3 Pruebe reiniciar la Chromebook
4 Si los problemas de pantalla persisten, pruebe restablecer o
recuperar la Chromebook.
Problemas de la cámara
Si la cámara no está funcionando correctamente (las imágenes son
borrosas o el rendimiento es bajo):
1 Compruebe que la cámara no esté bloqueada o cubierta por
una pantalla de privacidad u otra obstrucción.
2 Pruebe utilizar diferentes aplicaciones que usan la cámara.
Pruebe realizar una sesión de Google+ Hangouts o usar la
aplicación de cámara integrada.
3 Pruebe reiniciar la Chromebook
4 Si el problema con la cámara persiste, pruebe restablecer o
recuperar la Chromebook.
Problema con Bluetooth
Tabla 11. Problema con Bluetooth
Problema con Bluetooth
Problema Posibles soluciones
Problemas con Bluetooth
Si tiene problemas al intentar sincronizar o utilizar un dispositivo
Bluetooth con la Chromebook, pruebe los siguientes pasos para
resolver el problema:
1 En primer lugar, asegúrese de que el dispositivo Bluetooth que
está intentando sincronizar sea compatible con la
Chromebook.
2 Pruebe deshabilitar y volver a habilitar la conectividad
Bluetooth en el área de estado situada en la esquina inferior
derecha.
3 Pruebe reiniciar la Chromebook.
4 Si todavía tiene problemas con Bluetooth, pruebe restablecer
o recuperar la Chromebook.
60 Diagnóstico y solución de problemas
Problemas de la supercie táctil y las teclas de acceso rápido
Tabla 12. Problemas de la supercie táctil y las teclas de acceso rápido
Problemas de la almohadilla de contacto y las teclas de acceso rápido
Problema Posibles soluciones
La almohadilla de contacto no responde
Si la supercie táctil ha dejado de responder, pruebe los siguientes
pasos para resolver el problema: Intente mover el cursor después de
cada paso:
1 Toque la tecla Esc varias veces.
2 Tamborilee los dedos por toda la supercie de la supercie
táctil durante unos segundos.
3 Reinicie el sistema operativo de Chrome manteniendo pulsado
el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague y
encendiéndolo nuevamente.
4 Si el cursor sigue sin moverse cuando usa la supercie táctil,
pruebe iniciar sesión en la cuenta de invitado usando la tecla
Tab para desplazarse.
5 Si los usuarios tienen problemas con la supercie táctil en una
cuenta que no es la de propietario (cuenta principal), elimine la
cuenta de usuario y vuelva a crearla. Nuevamente, use la tecla
Tab para desplazarse.
6 Si ninguno de los pasos descritos anteriormente funciona,
pruebe restablecer o recuperar la Chromebook.
La la superior de teclas (teclas de acceso rápido) no responde
Si las teclas de acceso rápido (como las de volumen o de brillo) no
responden, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas,
asegurándose de probar las teclas después de cada uno:
1 Si la tecla del problema es la de volumen o brillo, compruebe
que no haya alcanzado ya el límite superior o inferior de ese
valor.
2 Si no funcionan los botones hacia atrás o hacia adelante,
compruebe que los iconos correspondientes en un explorador
web no estén inhabilitados. Por ejemplo, si el botón hacia atrás
en una página web aparece en gris, esto se debe a que el
explorador no detecta una página a la cual regresar.
3 Reinicie el sistema operativo de Chrome manteniendo pulsado
el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague y
encendiéndolo nuevamente.
4 Pruebe utilizar las teclas en la cuenta de invitado.
5 Si los usuarios tienen problemas con las teclas de acceso
rápido en una cuenta que no es la de propietario (cuenta
principal), elimine la cuenta de usuario y vuelva a crearla.
6 Si ninguno de los pasos descritos anteriormente funciona,
pruebe restablecer o recuperar la Chromebook.
Problema del sistema operativo de Chrome
Tabla 13. Problema del sistema operativo de Chrome
Problemas del sistema operativo de Chrome
Mensaje de error ¡Oh, no!
Si la Chromebook funciona con lentitud o no responde, y aparece el
mensaje de error ¡Oh, no!, el sistema podría estar quedándose sin
memoria.
Diagnóstico y solución de problemas 61
Problemas del sistema operativo de Chrome
NOTA: Si ha nalizado el proceso mediante el
Administrador de tareas de Google Chrome, el
Administrador de tareas del sistema o con una
herramienta de línea de comandos, también aparecerá
este mensaje.
1 Si la página no se ha nalizado intencionalmente, vuelva a
cargarla para continuar. Si sigue apareciendo el mensaje,
intente cerrar chas inactivas u otros programas para liberar
más memoria.
2 Si el problema persiste, consulte los errores ¡Oh, no! en la base
de conocimientos de Google.
El sistema operativo de Chrome no existe o está dañado
Si el Chromebook no se inicia y aparece el mensaje “El sistema
operativo Chrome está dañado o no está instalado. Inserte un
dispositivo USB de recuperación en los puertos USB del
dispositivo”:
Realice una recuperación del sistema. Consulte cómo realizar la
recuperación de la Chromebook para obtener más información.
El sistema operativo de Chrome deja de responder y nada se mueve
en la pantalla de la computadora
Si el sistema operativo de Chrome deja de responder y nada se
mueve en la pantalla de la computadora:
1 Apague el ordenador.
2 Desconecte todos los dispositivos periféricos y extraiga todos
los dispositivos USB y las tarjetas de medios.
3 Desconecte el adaptador de CA.
4 Mantenga pulsado el botón de encendido durante
10 segundos.
5 Vuelva a conectar el adaptador de CA y encienda el sistema.
6 Si el problema continúa, restablezca o recupere la
Chromebook.
Olvido o extravío de la contraseña de inicio de sesión (sistema
operativo de Chrome)
Si pierde u olvida la contraseña de inicio de sesión para la
Chromebook:
1 Compruebe si se trata de un dispositivo administrado
(dispositivo registrado empresarialmente).
a Si se trata de un dispositivo administrado, póngase en
contacto con el administrador para restablecer la
contraseña a través de la Consola de administración de
Google.
b Si no se trata de un dispositivo administrado, continúe
con los siguientes pasos:
2 Inicie sesión como invitado o utilice otra computadora.
3 Abra un explorador de Internet y diríjase a https://
www.google.com/accounts/recovery/
4 Seleccione “No sé mi contraseña” y, a continuación,
introduzca la dirección de correo electrónico que utiliza para
iniciar sesión en Google.
5 Haga clic en Continuar y siga las instrucciones que aparecen
en pantalla para restablecer la contraseña.
Otros síntomas de bloqueo de la Chromebook que no se incluyen
aquí
Si ninguno de los síntomas anteriores coincide con el problema de
su Chromebook, visite el Centro de ayuda de Google para tener
acceso al solucionador de problemas en línea y obtener más ayuda.
62 Diagnóstico y solución de problemas
CROSH
Este tema abarca la información que necesita saber de la Chrome Shell (CROSH). Los comandos de CROSH y la URL de Google Chrome
proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y conguración avanzada.
El sistema operativo Chrome no admite ePSA, Dell BIOS, el menú de arranque F12 ni DellConnect. No hay diagnósticos previos al arranque.
Toda la solución de problemas debe hacerse dentro del sistema operativo. Los comandos de Chrome Shell (CROSH) y la URL de Google
Chrome proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y conguración avanzada. CROSH es una interfaz de
línea de comandos similar a los terminales de Linux BASH o de los comandos de Windows (cmd.exe). El sistema operativo Chrome se basa
en Linux, pero CROSH no reconoce la mayoría de los comandos de Linux. Los comandos más útiles para la solución de problemas son la
prueba de memoria, storage_test_1, storage_test_2, ping y tracepath. El ping funciona de manera diferente que en Windows. De manera
predeterminada, se repite hasta que presione
<Ctrl> + <C> y no muestra datos estadísticos. El comando es parecido al comando
traceroute de Windows. Más abajo, al escribir "help" (ayuda) o help_advanced en CROSH, se puede ver una explicación detallada de los
comandos.
1 Abra el explorador de Chrome.
2 Presione <Clrl> + <Alt> + <T> La interfaz aparece como se muestra en la captura de pantalla de más abajo:
3 Para los diagnósticos, escriba el comando CROSH. Escriba 'help' (ayuda) para obtener una lista de comandos disponibles. Escriba
help_advanced (ayuda avanzada) para mostrar una lista completa de comandos con nes de depuración de errores
De manera alternativa, consulte los comandos de CROSH para obtener una lista de los comandos de CROSH disponibles para diagnóstico.
Comandos de CROSH
La tabla que gura a continuación enumera los comandos disponibles en Chrome Shell (CROSH).
Tabla 14. Comandos de ayuda
Comando Propósito
exit Sale de CROSH Shell.
ayuda Muestra la ayuda.
help_advanced Muestra la ayuda para comandos más avanzados utilizados para la
depuración de errores.
ping [-c count] [-i interval] [-n] [-s packetsize] [-W waittime]: Envía los
paquetes ECHO_REQUEST de ICMP a un host de red. Si es "gw",
se usará la siguiente puerta de enlace de salto para la ruta
predeterminada. Funciona igual que el comando ping en otros
Diagnóstico y solución de problemas 63
Comando Propósito
sistemas operativos. Pulse <Ctrl> + <C> para detener el proceso de
ping o interrumpir cualquier otro comando en CROSH.
ssh [optional args...]: Inicia el subsistema ssh si se invoca sin ningún
argumento. "ssh <usuario> <host>", "ssh <usuario> <host>
<puerto>", "ssh <usuario>@<host>" o "ssh <usuario>@<host>
<puerto>" permite conectarse sin ingresar en el subsistema.
ssh_forget_host Elimina un host de la lista de hosts ssh conocidos. Este comando
muestra un menú de hosts conocidos y le solicita al host que olvide.
top Establece el nivel de registro de depuración de chap. Si no hay
argumentos, se inicia el registro detallado.
Tabla 15. Comando de ayuda avanzada
Comando Propósito
battery_test[<duración de la prueba>] Prueba la velocidad de descarga de la batería para una determinada
cantidad de segundos. Si no hay argumentos, el valor
predeterminado de la prueba es de 300 s.
bt_console [<capacidad agente>] Ingresa en una consola de depuración de errores de Bluetooth. El
argumento Optional especica la capacidad de un agente de
emparejamiento que brinda la consola; consulte la especicación
Bluetooth Core para conocer las opciones válidas.
chaps_debug [start|stop|<nivel_registro>] Establece el nivel de registro de depuración de chap. Si no hay
argumentos, se inicia el registro detallado.
connectivity Muestra el estado de la conectividad.
experimental_storage<status|enable|disable> Activa o deshabilita funciones de almacenamiento experimentales.
_debug [<tag_expr>] [--help] [--list_valid_tags] [--reset] Añade y elimina las etiquetas de depuración de errores de imam.
memory_test Realiza pruebas de memoria exhaustivas en la memoria libre
disponible.
modem <command> [args...] Interactúa con el módem 3G. Ejecute modem help para obtener
ayuda detallada.
modem_set_carrier nombre-operador Congura el módem para el operador especicado.
network_diag[--date] [--link] [--show-macs] [--wi] [--help] [--wi-
mon] <host>
Realiza un conjunto de diagnósticos de red y guarda una copia de
salida para su directorio de descargas
network_logging <wi|cellular|ethernet> Habilita un conjunto predenido de etiquetas útiles para la
depuración del dispositivo especicado.
p2p_update [enable | disable] Activa o deshabilita el intercambio de actualizaciones punto a punto
(P2P) a través de la red local. Esto intentará obtener
actualizaciones de otros pares en la red y compartirá las
actualizaciones descargadas con ellos. Ejecute este comando sin
argumentos para ver el estado actual.
rlz < status | enable | disable> Activa o deshabilita la RLZ.
rollback Intenta revertir a la actualización anterior almacenada en caché en
el sistema. Solo está disponible en canales no estables y en
dispositivos no registrados empresarialmente. Tenga en cuenta que
esto realizará una limpieza completa de su dispositivo.
route [-n] [-6] Muestra las tablas de encaminamiento.
set_apn [-n <id-red>] [-u <nombre de usuario>] [-p <contraseña>]
<apn>
Establece la APN para utilizar cuando se conecte a la red
especicada por <id-red>. Si <id-red> no se especica, se usará la
identicación de red de la red registrada actualmente.
64 Diagnóstico y solución de problemas
Comando Propósito
set_apn - c Se borra el APN que se utilizará, de modo que el APN
predeterminado se utiliza en su lugar.
set_arpgw <true | false> Enciende la comprobación adicional del estado de la red para
asegurarse de que la puerta de enlace predeterminada sea
accesible.
set_cellular_ppp [-u <nombre de usuario>] [-p <contraseña>] Establece el nombre de usuario y contraseña de PPP para una
conexión móvil existente. Si no se escriben -u ni -p, aparecerá el
nombre de usuario existente de PPP para la conexión móvil.
set_cellular_ppp -c Borra cualquier nombre de usuario y contraseña de PPP existentes
para una conexión móvil existente.
sound <comando> <argumento> Conguración de sonido de nivel bajo. Se puede utilizar para
reproducir o grabar muestras de audio y activar la conformación de
rayos en Pixel. sound beamforming <on|o > activará o
deshabilitará la función. sound record [duration] iniciará la
grabación.
sound play <lename> reproduce las muestras de audio
grabadas.
storage_status Lee el estado SMART del dispositivo de almacenamiento, los
atributos del proveedor y los registros de errores.
storage_test_1 Realiza una breve prueba SMART sin conexión.
storage_test_2 Realiza una prueba exhaustiva de legibilidad.
syslog <mensaje> Registra un mensaje en el registro del sistema.
tpcontrol{status | taptoclick [on|o] sensitivity [1-5] | set
<propiedad><valor>} tpcontrol {syntp [on|o]}
Permite que el usuario ajuste manualmente la conguración
avanzada de la almohadilla de contacto.
tracepath [-n] <destino>[/port] Rastrea la ruta de acceso a un host de red.
update_over_cellular [enable|disable] Activa o deshabilita las actualizaciones automáticas en redes
móviles. Ejecute este comando sin argumentos para ver el estado
actual.
upload crashes
Carga los informes de bloqueos disponibles al servidor de bloqueos.
wpa_debug [<nivel_depuración>] [--help] [--list_valid_level] [--
reset]
Establece el nivel de depuración de wpa_supplicant.
xset m [acc_mult[/acc_div] [thr]] xset m default Ajusta la velocidad de aceleración del ratón.
xset r rate [delay [rate]] Ajusta las velocidades de repetición automática. El valor de delay
corresponde a la cantidad de milisegundos antes de iniciar la
repetición automática. El valor de rate corresponde a la cantidad de
repeticiones por segundo.
xset r [keycode] < on|o > Enciende o apaga la repetición automática. Si se especica un
código de clave, afecta solamente a esa clave. Si no se especica,
afecta el comportamiento global.
Comandos de Chrome
Las páginas chrome:// contienen características experimentales, herramientas de diagnóstico y estadísticas detalladas. Están ocultas en la
interfaz para el usuario de Chrome. La página chrome://about muestra todas las páginas internas de Chrome. Para ver todos los comandos,
escriba chrome://about en la barra de direcciones del explorador Chrome como se muestra a continuación:
Diagnóstico y solución de problemas
65
Tabla 16. Accesos directos del explorador Chrome
Propósito Acceso directo del explorador Explicación
Información del sistema chrome://system/ “Quién soy…” Versión del BIOS, etc.
Diagnóstico básico de conectividad chrome://diagnostics/ Prueba de NIC y conexión a Internet
Información sobre Chrome chrome://version Más contenido del tipo “Quién soy…”
Crear unidad USB de recuperación chrome://imageburner/ Versión de DBAR/DBRM de Google
Indicadores de Chrome chrome://ags Características experimentales más allá del
ámbito admitido por Dell
Solución de problemas de memoria chrome://memory Ver los procesos en ejecución y la utilización
de memoria
Carga del módulo chrome://conicts Muestra los conictos de todos los módulos
cargados por Chrome
Estado de sincronización de Chrome chrome://syncchrome://sync-internals Permite solucionar problemas de cuentas
conectadas
Solución de problemas de conectividad chrome://net-internals Diagnósticos detallados de red y
conectividad, como el análisis de DNS, el
diagnóstico de cascada y ancho de banda,
etc.
Histograma chrome://histograms Auditoría del trabajo y la E/S reales
Créditos chrome://credits Referencias a todos los aportes de módulos
y bibliotecas, y a sus respectivas direcciones
URL para acceder a Wikis o licencias
Informes de bloqueos chrome://crashes Muestra información detallada sobre
bloqueos (si se ha activado la función
correspondiente)
Utilización de RAM de las aplicaciones chrome://appcache-internals Información detallada sobre el uso de la
memoria para aplicaciones y extensiones,
especialmente útil para las Chromebooks de
2 GB
A continuación, se enumeran los 12 comandos de chrome://commands más útiles que debe conocer:
66
Diagnóstico y solución de problemas
Tabla 17. Comandos útiles de Chrome
Comandos de Chrome Propósito Captura
chrome://ags Desde aquí, puede activar algunas de las
características experimentales que están
ocultas en el explorador Google Chrome.
Tenga en cuenta que, como se menciona en
esta página, estas son características
experimentales y, por lo tanto, podrían no
funcionar como se espera y hasta causar
problemas. Active estas funciones y úselas
bajo su propia responsabilidad.
chrome://dns Este comando muestra la lista de nombres
de host para los que el explorador capturará
previamente los registros DNS.
Diagnóstico y solución de problemas 67
Comandos de Chrome Propósito Captura
chrome://downloads Este comando también está disponible en
Menú > Descargas. La tecla de acceso
directo es Ctrl+J.
chrome://extensions Este comando también está disponible en
Menú > Herramientas > Extensiones.
chrome://bookmarks Este comando también está disponible en
Menú > Favoritos > Administrador de
favoritos. La tecla de acceso directo es Ctrl
+Mayús+O.
68 Diagnóstico y solución de problemas
Comandos de Chrome Propósito Captura
chrome://history Este comando también está disponible en
Menú > Historial. La tecla de acceso directo
es Ctrl+H.
chrome://memory Este comando lo redirigirá a “chrome://
memory-redirect/”. Se muestra la memoria
utilizada por el explorador Google Chrome.
Esto también muestra todos los procesos
relacionados con el explorador y sus PID
correspondientes, el nombre del proceso y la
memoria que ocupa.
chrome://net-internals Este comando permite ver toda la
información relacionada con el sistema de
red. Utilícelo para capturar los sucesos de
red generados por el explorador. También
puede exportar estos datos. Puede ver el
caché del solucionador de host de DNS. Una
de las características más importantes en
esta lista es “test”. Si una dirección URL no
se ha podido cargar, puede ir a “chrome://
net-internals” > hacer clic en “Tests” >
escribir la URL que ha fallado, y hacer clic en
"Start Test". Este proceso realiza algunas
pruebas y le informa por qué la URL ha
fallado. chrome://plugins/.
Diagnóstico y solución de problemas 69
Comandos de Chrome Propósito Captura
chrome://quota-internals Este comando brinda información sobre la
cuota de espacio en disco utilizada por el
explorador, incluido el desglose de la
cantidad de espacio que ocuparon los sitios
web individuales con archivos temporales.
chrome://sessions Este comando muestra la cantidad de
sesiones y la “lista mágica” que estén en
ejecución.
chrome://settings Este comando también está disponible en
Menú > Opciones (en Windows) o Menú >
Preferencias (en Linux). Desde aquí, podrá
controlar diversas conguraciones
relacionadas con el explorador.
70 Diagnóstico y solución de problemas
Comandos de Chrome Propósito Captura
chrome://sync-internals Este comando brinda información sobre la
función de sincronización de Chrome
(incluida la URL de sincronización utilizada
por Google) y las estadísticas de
sincronización.
Comandos de CROSH habituales
Esta página contiene información sobre los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para realizar diagnósticos en las Dell .
A continuación, se muestran algunos de los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para solucionar problemas de hardware.
NOTA
: CROSH storage_test_1 y storage_test_2 no son compatibles con el dispositivo de almacenamiento eMMC.
Comprobación del estado de carga de la batería
Chrome Shell (CROSH) incluye una prueba sencilla de diagnóstico del estado de la batería. Esto es para conrmar que la batería se está
cargando y para comprobar el estado de la batería y la velocidad de descarga. Siga las instrucciones proporcionadas para comprobar el
estado de la carga de la batería:
1 Conecte el adaptador de CA a la Chromebook y a un enchufe de alimentación.
2 Encienda la Chromebook e inicie sesión.
3 Abra el explorador de Chrome.
4 Pulse CTRL + ALT + T para abrir CROSH.
Diagnóstico y solución de problemas
71
5 Escriba battery_test 1 en CROSH, y luego presione Enter.
6 Compruebe el resultado para conrmar que la batería se está cargando.
Revise el estado de la batería
Siga los pasos para evaluar el estado de la batería de la Chromebook y compruebe la velocidad de descarga:
1 Desconecte el adaptador de CA de la Chromebook.
2 Encienda la Chromebook e inicie sesión.
3 Abra el explorador de Chrome.
72
Diagnóstico y solución de problemas
4 Pulse CTRL + ALT + T para abrir CROSH.
5 Escriba battery_test 1 en CROSH y a continuación pulse Entrar.
6 Una pantalla mostrará el estado actual de la batería y la velocidad de descarga.
• Si el porcentaje del estado de la batería es superior al 50 %, la batería se encuentra dentro de los límites de desgaste esperado.
• Si el porcentaje del estado de la batería es igual o inferior al 50 % y la batería tiene menos de un año, esto signica que la batería está
fuera de los límites de desgaste esperado y es posible que deba reemplazarla.
Diagnóstico y solución de problemas
73
• Si los resultados de la prueba muestran que el estado de la batería es desconocido, es posible que la batería que se deba reemplazar.
Comprobación de memoria
Siga los pasos que se indican a continuación para realizar una comprobación de memoria en la Chromebook:
NOTA: Esto toma aproximadamente 20 minutos y también depende de la capacidad de la memoria.
1 Encienda la Chromebook e inicie sesión.
2 Abra el explorador de Chrome.
3 Pulse CTRL + ALT + T para abrir CROSH.
4 Escriba memory_test en CROSH, y luego presione Entrar.
74
Diagnóstico y solución de problemas
5 Una pantalla de diagnóstico muestra el resultado de la prueba de memoria, que fue satisfactoria y sin errores.
Ejemplo de un error de la prueba de memoria.
Diagnóstico y solución de problemas
75
Comprobación del estado de la red
Si tiene problemas para conectarse a Internet, siga los pasos que se indican en una o más de las siguientes secciones para probar el
adaptador de red:
Siga las instrucciones para recopilar información sobre la red y diagnosticar errores de la red.
1 Encienda la Chromebook e inicie sesión.
2 Abra el explorador de Chrome.
3 Pulse CTRL + ALT + T para abrir CROSH.
4 Escriba network_diag en CROSH, y luego presione Entrar.
76
Diagnóstico y solución de problemas
5 Espere mientras CROSH realiza un conjunto de pruebas de diagnóstico de red. Una pantalla de diagnóstico muestra los resultados de
la prueba de estado del adaptador de red.
6 El registro de la prueba de diagnóstico se guarda como un archivo.txt (texto sin formato) en la aplicación Archivos.
Diagnóstico y solución de problemas
77
7 Si la prueba de diagnóstico arroja un mensaje de error, asegúrese de que el adaptador Wi-Fi está activado y conéctese a una red.
Restablecer la Chromebook
Esta página contiene información acerca de cómo restablecer de la Dell .
Todos los datos de usuario almacenados localmente en la Chromebook se pueden borrar restableciéndola al estado de fábrica original (este
proceso también se conoce como limpieza completa).
Este paso podría ser útil si desea restablecer los permisos de propietario o si está teniendo problemas con su perl de usuario.
NOTA: Cuando se realiza un restablecimiento de fábrica, todos los datos almacenados en la Chromebook, como archivos
descargados, fotos, permisos de propietario y redes guardadas, se eliminan para todas las cuentas. Después de borrar estos
datos, deberá realizar la conguración inicial nuevamente. Restablecer el dispositivo no afectará las cuentas en sí mismas ni los
datos sincronizados en estas cuentas.
NOTA: No siga las instrucciones que se indican a continuación si está utilizando un dispositivo administrado de Chrome, ya que
no podrá volver a registrar su dispositivo después de la limpieza completa.
Siga estos pasos para restablecer su Chromebook a su estado de fábrica original:
78
Diagnóstico y solución de problemas
1 Haga clic en el área de estado en la esquina inferior derecha, donde aparece la imagen de su cuenta.
Diagnóstico y solución de problemas 79
2 Haga clic en Conguración, como se resalta en la captura de pantalla que gura debajo.
80 Diagnóstico y solución de problemas
3 Haga clic en Mostrar conguración avanzada para expandir el menú.
Diagnóstico y solución de problemas 81
4 Haga clic en el botón Powerwash (Limpieza completa).
82 Diagnóstico y solución de problemas
5 Haga clic en Reiniciar cuando se le solicite.
También puede restablecer su Chromebook desde la pantalla de inicio de sesión; mantenga presionada la tecla Ctrl+Alt+Mayús+R y
haga clic en Reiniciar. (Si ha iniciado sesión en su Chromebook, primero cierre la sesión y luego presione Ctrl+Alt+Mayús+Ry, a
continuación, haga clic en
Reiniciar. Una vez que el Chromebook se reinicia, haga clic en Restablecer.)
Después de reiniciar la Chromebook, debería ver la pantalla de conguración. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
congurar su Chromebook nuevamente. Asegúrese de iniciar sesión en su cuenta de Google principal, ya que esta cuenta se establece
como la cuenta de propietario.
Recuperación de la Chromebook
Esta página contiene información acerca de la recuperación de la Dell .
Recuperación de la Chromebook
Instale una nueva versión del sistema operativo en la Chromebook accediendo a través del proceso de recuperación. Es posible que desee
usar este proceso si tiene dicultades para actualizar la Chromebook o si deja de funcionar.
Diagnóstico y solución de problemas
83
NOTA: Se eliminarán todos los datos y la información de su cuenta almacenados en la Chromebook, como fotografías, archivos
descargados y redes guardadas. También se restablecerán los privilegios de propietario para su cuenta principal. Sin embargo, las
cuentas de Google y los datos sincronizados en esas cuentas no se verán afectados por el proceso de recuperación. Después de
completar el proceso de recuperación, deberá realizar la conguración inicial nuevamente.
Requisitos previos:
Antes de iniciar este proceso, necesita lo siguiente:
• Un dispositivo Chrome o la computadora con Windows, Mac o Linux y derechos administrativos.
• Una unidad ash o una tarjeta SD de 4 GB o más que no le importe borrar.
Paso 1: Compruebe el mensaje el sistema operativo Chrome está dañado o
no está instalado
Si se ve este mensaje, puede primero intentar realizar un restablecimiento forzado en la Chromebook pulsando los botones de actualización
y encendido. Si sigue viendo este mensaje después de ejecutar un restablecimiento forzado, diríjase al paso 2.
Si aparece el mensaje La vericación del sistema operativo Chrome está desactivada, consulta la sección con ese título que aparece más
abajo.
Paso 2: Cree la unidad ash USB o la tarjeta SD de recuperación
Inserte una unidad ash USB o tarjeta SD en la computadora y siga las instrucciones que se indican a continuación
Tabla 18. Unidad
ash USB o tarjeta SD
Sistema operativo Instrucciones
Instrucciones del dispositivo Chrome
Crear una unidad ash de recuperación usando la grabadora de
imágenes. Es posible que la herramienta no esté disponible en todos
los idiomas.
1 Escriba chrome://imageburner en omnibox (la barra de
direcciones del explorador).
2 Ejecute la herramienta y siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla.
NOTA: Cuando recupere su Chromebook, asegúrese de
crear la unidad ash de recuperación en el mismo modelo.
Instrucciones para Windows
1 Haga clic en este enlace para descargar la herramienta de
recuperación. Si usted es un administrador de red para su
universidad, empresa u organización, haga clic en este enlace
para descargar la herramienta de recuperación: 2. 3.
2 Ejecute la herramienta y siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla.
3 Después de recuperar la Chromebook, debe formatear la
unidad ash USB o la tarjeta SD mediante la herramienta de
recuperación. Si no formatea la unidad ash USB o la
tarjeta SD, no podrá utilizar todo el espacio de almacenamiento
del dispositivo externo. Además, es posible que Windows no
reconozca la unidad ash USB o la tarjeta SD.
Instrucciones para Mac
Crear una unidad ash de recuperación mediante la herramienta de
recuperación. Es posible que la herramienta no esté disponible en
todos los idiomas.
1 Haga clic en este enlace para descargar la herramienta de
recuperación.
84 Diagnóstico y solución de problemas
Sistema operativo Instrucciones
2 Ejecute la herramienta y siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla.
Una vez que se haya completado el proceso, es posible que
aparezca una alerta que diga que la unidad USB o la tarjeta SD es
ilegible. Si esto ocurre, intente quitar y volver a insertar la
unidad USB o la tarjeta SD. La unidad USB o la tarjeta SD ya debería
estar lista para la recuperación.
Instrucciones para Linux
Crear una unidad ash de recuperación mediante la herramienta de
recuperación. Es posible que la herramienta no esté disponible en
todos los idiomas.
1 1. Haga clic en este enlace para descargar la herramienta de
recuperación.
2 Modique los permisos de la secuencia para permitir la
ejecución usando el siguiente comando: $ sudo chmod 755 &
linux_recovery.sh.
3 Ejecute la secuencia con privilegios de root usando el siguiente
comando:$ sudo bash linux_recovery.sh.
4 Siga las indicaciones de la herramienta para completar la
creación de la imagen del sistema operativo.
Reinstalar el sistema operativo de Chrome
1 Inicie la Chromebook.
2 Cuando aparezca la pantalla El sistema operativo Chrome está dañado o no está instalado, inserte la unidad ash USB o la
tarjeta SD que haya creado en el puerto USB o la ranura para tarjeta SD del dispositivo Chrome.
3 Espere a que la Chromebook arranque desde la unidad ash.
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5 Después de que el sistema operativo de Chrome se instale correctamente, se le pedirá que extraiga la unidad ash USB o la tarjeta SD.
6 Extraiga la unidad ash USB o la tarjeta SD cuando se le solicite y su Chromebook se reiniciará automáticamente.
Ahora, debería poder iniciar su Chromebook normalmente. Debido a que los datos almacenados en la Chromebook se han borrado,
necesitará realizar la conguración inicial nuevamente. Asegúrese de iniciar sesión en su cuenta de Google principal, ya que esta cuenta se
establecerá como la cuenta de propietario.
Mensaje la vericación del sistema operativo Chrome está desactivada
De manera predeterminada, las Chromebooks se establecen en el modo de usuario normal. Si, en cambio, usted ha congurado el modo de
usuario como modo de desarrollador, verá una pantalla con el mensaje "La vericación del sistema operativo Chrome está desactivada"
durante el arranque. Utilice el modo de desarrollador si desea probar su propia versión del sistema operativo de Chrome.
Presione Ctrl+D para ingresar en el modo de desarrollador. Si pulsa la barra espaciadora en su lugar, verá una pantalla que le solicitará que
recupere su dispositivo.
Sugerencias para la solución de problemas
Tabla 19. Sugerencias para la solución de problemas
Pregunta Solution
No puedo recuperar la Chromebook Para ayudarlo a garantizar que esté ejecutando la última versión del
sistema operativo de Chrome cuando haya recuperado la
Diagnóstico y solución de problemas 85
Pregunta Solution
Chromebook, le recomendamos que cree el medio de recuperación
con la versión más reciente del sistema operativo de Chrome y evite
utilizar medios de recuperación que puedan contener una versión
anterior del sistema operativo.
Aparece el mensaje de error Se ha producido un error inesperado. Realice las operaciones que se indican a continuación:
1 Conrme que ha completado correctamente todas las
instrucciones exactamente como se especica antes en el
Paso 2: cree la unidad ash USB o la tarjeta SD de
recuperación.
2 Intente utilizar una unidad USB o tarjeta SD diferente.
3 Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de
asistencia de Google Chrome.
Aparece el mensaje de error Estás usando una versión
desactualizada de la imagen de recuperación del sistema
operativo Chrome.
Debe descargar una imagen de recuperación actualizada. Siga todas
las instrucciones exactamente como se especican en el paso 2
anterior.
Recuperó satisfactoriamente su Chromebook, pero ahora no puede
usar la unidad USB o la tarjeta SD con Windows.
Después de haber completado la recuperación, necesita formatear
la unidad USB o la tarjeta SD usando la herramienta de
recuperación.
Recuperó satisfactoriamente su Chromebook, pero ahora Windows
no reconoce todo el tamaño de la unidad USB o la tarjeta SD que se
utilizó para la recuperación.
Después de haber completado la recuperación, necesita formatear
la unidad USB o la tarjeta SD usando la herramienta de
recuperación.
86 Diagnóstico y solución de problemas
Cómo ponerse en contacto con Dell
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su
albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es
posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:
1 Vaya a Dell.com/support.
2 Seleccione la categoría de soporte.
3 Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al nal de la página.
4 Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
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Cómo ponerse en contacto con Dell 87
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Dell Chromebook 5190 Education El manual del propietario
- Categoría
- Cuadernos
- Tipo
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