ESET PROTECT 10.1—Guide El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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aviso.
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REV. 12/09/2023
1 Acerca de la ayuda 1 ...........................................................................................................................
2 Introducción 2 ......................................................................................................................................
2.1 Productos ESET Endpoint que se pueden administrar 2 .....................................................................
2.2 Nuevas funciones de ESET PROTECT 10.1 2 ......................................................................................
3 Componentes y arquitectura de ESET PROTECT 3 ...............................................................................
4 Requisitos del sistema 4 ......................................................................................................................
4.1 Hardware 4 ...................................................................................................................................
4.2 Sistema operativo 6 ......................................................................................................................
4.3 Red 8 ...........................................................................................................................................
4.4 Software 9 ....................................................................................................................................
5 Instalar ESET PROTECT Server 10 ........................................................................................................
5.1 Instalación todo en uno de ESET PROTECT Server 11 .........................................................................
6 Pasos posteriores a la instalación 22 ...................................................................................................
7 Implementación de ESET Management Agent y el producto ESET Endpoint 23 ...................................
7.1 Creación del paquete de implementación 24 ....................................................................................
7.2 Instalación del paquete de implementación 29 .................................................................................
7.3 Otros métodos de implementación 32 .............................................................................................
7.4 ESET Remote Deployment Tool 33 ...................................................................................................
8 ESET PROTECT Web Console 36 ...........................................................................................................
8.1 Recorrido por ESET PROTECT 38 .....................................................................................................
8.2 Consola 39 ...................................................................................................................................
8.3 Ordenadores 40 ............................................................................................................................
8.4 Grupos 42 ....................................................................................................................................
8.5 Detecciones 43 .............................................................................................................................
8.6 Informes 45 ..................................................................................................................................
8.7 Tareas 46 .....................................................................................................................................
8.8 Políticas 47 ..................................................................................................................................
8.9 Notificaciones 48 ..........................................................................................................................
8.10 Resumen del estado 50 ................................................................................................................
8.11 Cuarentena 50 ............................................................................................................................
8.12 Administración de licencias 51 ......................................................................................................
8.13 Conjuntos de permisos y usuarios 53 .............................................................................................
8.14 Certificados 54 ............................................................................................................................
9 Ayuda y asistencia técnica 55 ..............................................................................................................
10 Acuerdo de licencia para el usuario final 55 ......................................................................................
11 Política de privacidad 62 ....................................................................................................................
1
Acerca de la ayuda
Por motivos de coherencia y para evitar confusiones, la terminología que se usa en esta guía está basada en los
nombres de parámetro de ESET PROTECT. También usamos una serie de símbolos para destacar temas de
especial interés o importancia.
Las notas pueden contener información valiosa, como funciones específicas o un vínculo a un tema
relacionado.
Este contenido requiere su atención y no debe ignorarse. Normalmente ofrece información que no es vital,
pero sí importante.
Se trata de información vital que debe tratar con mayor cautela. Las advertencias tienen como finalidad
específica evitar que cometa errores que pueden tener consecuencias negativas. Lea y comprenda el texto
situado en secciones de advertencia, ya que hace referencia a ajustes del sistema muy delicados o a
cuestiones que pueden suponer un riesgo.
Se trata de una situación de ejemplo que describe un caso de uso pertinente para el tema en el que se
incluye. Los ejemplos se usan para detallar temas más complicados.
Convención Significado
Negrita Nombres de elementos de la interfaz, como recuadros y botones de opciones.
Cursiva
Marcadores de posición de información que facilita. Por ejemplo, nombre de archivo o ruta de
acceso significa que se debe escribir la ruta de acceso o el nombre de un archivo.
Courier New Ejemplos de código o comandos.
Hipervínculo Ofrece un acceso rápido y sencillo a temas como referencia cruzada o a sitios web externos.
Los hipervínculos aparecen resaltados en azul y pueden estar subrayados.
%ProgramFiles%
El directorio del sistema operativo Windows en el que se almacenan los programas instalados
de Windows y de otras empresas.
• La Ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. Siempre que tenga una conexión a Internet
disponible, se mostrará automáticamente la versión más reciente de la Ayuda en línea. Las páginas de la
Ayuda en línea de ESET PROTECT presentan cuatro pestañas activas en el encabezado de navegación
superior: Instalación/Actualización, Administración, Implementación del dispositivo virtual y Guía de SMB.
• Los temas de esta guía están divididos en diversos capítulos y subcapítulos. Puede buscar información
pertinente desde el campo Buscar situado en la parte superior.
Cuando abra una guía del usuario desde la barra de navegación situada en la parte superior de la página, la
búsqueda se limitará al contenido de dicha guía. Por ejemplo, si abre la guía Administración, no se incluirán
en los resultados de la búsqueda los temas de las guías Instalación/Actualización e Implementación del
dispositivo virtual.
• La Base de conocimiento ESET contiene respuestas a las preguntas más frecuentes, así como soluciones
recomendadas para distintos problemas. Esta Base de conocimiento la actualizan periódicamente los
especialistas técnicos de ESET, y es la herramienta más potente para resolver diversos tipos de problema.
• El Foro de ESET ofrece a los usuarios de ESET una forma sencilla de obtener ayuda y de ayudar a otras
personas. Puede publicar cualquier problema o pregunta que tenga con respecto a sus productos ESET.
2
Introducción
Esta guía está pensada para una pyme que gestiona hasta 250 productos ESET para puntos de acceso Windows
con ESET PROTECT .
En ella se explican conceptos básicos importantes para la implementación y el uso de los productos de seguridad
de ESET.
ESET PROTECT 10.1
ESET PROTECT 10.1 (anteriormente ESMC) es una aplicación que le permite gestionar los productos de ESET en
estaciones de trabajo cliente, servidores y dispositivos móviles en un entorno de red desde una ubicación central.
El sistema de administración de tareas integrado en ESET PROTECT le permite instalar soluciones de seguridad de
ESET en ordenadores remotos y responder rápidamente a nuevos problemas y detecciones.
ESET PROTECT no ofrece protección frente a código malicioso por sí mismo. La protección del entorno depende
de la presencia en las estaciones de trabajo de una solución de seguridad de ESET, como ESET Endpoint.
Productos ESET Endpoint que se pueden administrar
Los productos ESET Endpoint están diseñados principalmente para utilizarlos en estaciones de trabajo dentro de
un entorno de pequeña o gran empresa, y se pueden utilizar con ESET PROTECT.
ESET PROTECT 10.1 puede implementar, activar o administrar los siguientes productos de ESET Endpoint:
Administrable desde ESET PROTECT 10.1 Versión del producto
ESET Endpoint Security para Windows 6.5+, 7.3, 8.x, 9.x, 10.x
ESET Endpoint Antivirus para Windows 6.5+, 7.3, 8.x, 9.x, 10.x
ESET Endpoint Security para macOS Superiores a 6.10
ESET Endpoint Antivirus para macOS Superiores a 6.10
ESET Endpoint Antivirus en Linux 7.1, 8.x, 9.x, 10.x
ESET Endpoint Security para Android 2.x
Consulte también la lista completa de los productos de seguridad de ESET que se pueden administrar.
Nuevas funciones de ESET PROTECT 10.1
Vista de empresa para clientes MSP
Los administradores MSP pueden filtrar datos por cliente en la sección Panel. Además, hay una nueva sección de
menú dedicada, Clientes administrados, donde los administradores pueden obtener un resumen de todos los
clientes administrados. Los administradores MSP ahora también pueden filtrar plantillas de informes por cliente
al crear informes programados mediante la tarea Programar informes o una tarea del servidor. Más información
3
Agrupación de detecciones
Ahora puede agrupar las detecciones por atributos comunes, como la categoría de detección, el ordenador, la
gravedad, etc. Esto facilita la navegación por las detecciones y la búsqueda de una específica. Más información
Búsquedas mejoradas
Ahora puede buscar en ESET PROTECT con más facilidad sin tener que elegir la categoría primero. Solo tiene que
comenzar a escribir la palabra clave y se buscará en todas las categorías. Más información
Otras mejoras y correcciones de errores
Descubra en el registro de cambios qué otras mejoras se han implementado.
Componentes y arquitectura de ESET PROTECT
Para realizar una implementación completa de la cartera de soluciones de seguridad de ESET, se deben instalar
los siguientes componentes:
• ESET PROTECT Server (controla la comunicación con los ordenadores cliente)
• ESET PROTECT Web Console (interfaz de usuario basada en navegador de ESET PROTECT Server)
• ESET Management Agent (se implementa en los ordenadores cliente, se comunica con ESET PROTECT
Server)
Los siguientes componentes complementarios son opcionales, pero se recomienda instalarlos para un mejor
rendimiento de la aplicación en la red:
• ESET Bridge (HTTP Proxy)
• RD Sensor (puede detectar ordenadores no administrados en la red)
Consulte también la sección de certificados y la estructura de componentes de ESET PROTECT.
Servidor
ESET PROTECT Server es la aplicación que procesa todos los datos recibidos de los clientes que se conectan al
servidor (a través de ESET Management Agent).
Agente
ESET Management Agent es una parte fundamental de ESET PROTECT. Los ordenadores cliente no se comunican
con el servidor directamente, sino que el agente facilita esta comunicación. El agente recopila información del
cliente y la envía a ESET PROTECT Server. Si ESET PROTECT Server envía una tarea al cliente, esta se envía al
agente que la envía, a su vez, al producto ESET Endpoint que se ejecuta en el cliente.
4
Web Console
ESET PROTECT Web Console es una interfaz de usuario basada en navegador que le permite administrar las
soluciones de seguridad de ESET en su entorno. Muestra información general del estado de los clientes en la red y
se puede utilizar para implementar de forma remota soluciones de ESET en ordenadores no administrados. Si
decide hacer que el servidor web sea accesible desde Internet, puede utilizar ESET PROTECT desde prácticamente
cualquier lugar o dispositivo.
ESET Bridge (proxy HTTP)
Puede utilizar ESET Bridge con ESET PROTECT como servicio proxy para:
• Descarga y almacena en caché: actualizaciones de los módulos de ESET, paquetes de instalación y
actualización enviados por ESET PROTECT (por ejemplo, ESET Endpoint Security MSI Installer), actualizaciones
de productos de seguridad de ESET (actualizaciones de componentes y productos), resultados de ESET
LiveGuard.
• Reenviar comunicación desde las instancias de ESET Management Agent a ESET PROTECT.
Lea la ayuda en línea de ESET Bridge para obtener más información sobre la instalación y la configuración de ESET
Bridge.
Apache HTTP Proxy usuarios
A partir de ESET PROTECT 10.0, ESET Bridge reemplaza a Apache HTTP Proxy. Apache HTTP Proxy ha
alcanzado el soporte limitado. Si utiliza Apache HTTP Proxy, le recomendamos migrar a ESET Bridge.
Rogue Detection Sensor
Rogue Detection Sensor (RD Sensor) busca en la red ordenadores no registrados en ESET PROTECT. Este
componente puede localizar ordenadores nuevos y agregarlos en ESET PROTECT automáticamente.
Rogue Detection Sensor puede tardar hasta 24 horas en localizar ordenadores nuevos en la red.
Los equipos recién detectados se muestran en un informe predefinido que facilita la tarea de implementar ESET
Management Agent en ellos, asignarlos a grupos estáticos concretos y administrarlos mediante tareas y políticas.
Requisitos del sistema
Antes de instalar ESET PROTECT, asegúrese de que se cumplan todos los requisitos de hardware, sistema
operativo, red y software.
Hardware
El equipo de ESET PROTECT Server debe cumplir las siguientes recomendaciones de hardware incluidas en la tabla
a continuación.
5
Número de clientes ESET PROTECT Server + Servidor de bases de datos SQL
Núcleos de la CPU Velocidad
de reloj de
la CPU (GHz)
RAM (GB) Unidad de
disco1
ESPS2 en
disco
Hasta 1.000 4 2.1 4 Única 500
5.000 8 2.1 8 1.000
10,000 3 4 2.1 16 Independiente 2.000
20.000 4 2.1 16 4.000
50.000 8 2.1 32 10.000
100.000 16 2.1 64 o
superior
20.000
1 Disco individual/independiente: se recomienda instalar la base de datos en una unidad independiente para
sistemas con más de 10.000 clientes.
2 IOPS (total de operaciones de E/S por segundo): valor mínimo necesario.
• Se recomienda contar con aproximadamente 0,2 IOPS por cliente conectado, pero con un mínimo de 500.
• Puede comprobar el IOPS de la unidad con la herramienta diskspd; utilice el siguiente comando:
Número de clientes Comando
Hasta 5.000 clientes diskspd.exe -c1000M -b4K -d120 -Sh -r -z -w50 C:\testfile.dat
Más de 5.000 clientes diskspd.exe -c10000M -b4K -d600 -Sh -r -z -w50 C:\testfile.dat
3 Consulte el caso de ejemplo para un entorno de 10.000 clientes.
Recomendaciones de unidad de disco
La unidad de disco es el factor crítico que influye en el rendimiento de ESET PROTECT.
• La instancia de SQL Server puede compartir recursos con ESET PROTECT Server para maximizar la
utilización y minimizar la latencia. Ejecute ESET PROTECT Server y el servidor de bases de datos en un solo
equipo para aumentar el rendimiento de ESET PROTECT.
• El rendimiento de un servidor SQL mejorará si coloca la los archivos de base de datos y de registro de
transacciones en unidades independientes, a ser posible en unidades SSD físicas independientes.
• Si tiene una sola unidad de disco, le recomendamos utilizar una unidad SSD.
• Le recomendamos que utilice una arquitectura íntegramente con memoria flash. Los discos de estado
sólido (SSD) son mucho más rápidos que la unidad de disco duro estándar.
• Si cuenta con una alta capacidad de RAM, una configuración SAS con R5 será suficiente. La configuración
probada: Diez discos SAS de 1,2 TB en R5: dos grupos de paridad en 4+1 sin almacenamiento en caché
adicional.
• El rendimiento no mejora cuando se utiliza un SSD empresarial con un alto número de IOPS.
• Una capacidad de 100 GB es suficiente para cualquier cantidad de clientes. Puede que necesite mayor
6
capacidad si realiza copias de seguridad de la base de datos con frecuencia.
• No utilice una unidad de red, ya que su rendimiento ralentizará ESET PROTECT.
• Si trabaja con una infraestructura de almacenamiento de varios niveles que permite la migración al
almacenamiento en línea, le recomendamos que empiece por niveles compartidos más lentos y supervise el
rendimiento de ESET PROTECT. Si observa que la latencia de lectura/escritura supera los 20 ms, puede
realizar un traslado sin interrupciones de la capa de almacenamiento a un nivel más rápido para utilizar el
backend más rentable. Puede hacer lo mismo en un hipervisor (si utiliza ESET PROTECT como máquina
virtual).
Recomendaciones de dimensionamiento para distintos recuentos de
clientes
A continuación puede ver los resultados de rendimiento de un entorno virtual con un número de clientes definido
en ejecución durante un año.
La base de datos de y ESET PROTECT se están ejecutando en máquinas virtuales independientes con
configuraciones de hardware idénticas.
Núcleos de la
CPU
Velocidad de reloj de la
CPU (GHz)
RAM (GB) Rendimiento
10.000 clientes 20.000 clientes 40.000 clientes
8 2.1 64 Alta Alta Normal
8 2.1 32 Normal Normal Normal
4 2.1 32 Normal Normal Baja
2 2.1 16 Baja Baja Insuficiente
2 2.1 8 Muy bajo
(no recomendado)
Muy bajo
(no recomendado)
Insuficiente
Sistema operativo
En la siguiente tabla se muestran los sistemas operativos Windows compatibles con cada componente de ESET
PROTECT. Consulte también una lista completa de sistemas operativos compatibles.
Versiones y soporte de ESET Management Agent
ESET Management Agent sigue el número de versión local de ESET PROTECT y la política de Fin de la vida
útil:
• Las versiones compatibles de ESET Management Agent son 8.x–10.x.
• Cada versión de ESET Management Agent recibe seis meses de soporte completo y dos años de soporte
limitado. Posteriormente, la versión pasa al fin de la vida útil.
La versión de ESET Management Agent compatible más reciente es 10.1. Se recomienda utilizar la versión
más reciente de ESET Management Agent para administrar por completo la última versión de los productos
de seguridad de ESET y sus funciones. Si utiliza una versión de ESET Management Agent anterior a la
versión de ESET PROTECT Server, es posible que algunas de las funciones de administración más recientes
no estén disponibles.
7
Sistema operativo Servidor Agente RD Sensor MDM***
Windows Server 2008 R2 x64 SP1 con KB4474419 y
KB4490628 instalados
8.0,
8.1—10.0,
10.1**
✔
Windows Server 2008 R2 CORE x64 con KB4474419 y
KB4490628 instalados
8.0,
8.1—10.0,
10.1**
✔
Windows Storage Server 2008 R2 x64 con KB4474419 y
KB4490628 instalados
8.0,
8.1—10.0,
10.1**
✔
Microsoft SBS 2011 Standard x64 8.0,
8.1—10.0,
10.1**
✔
Microsoft SBS 2011 Essentials x64 8.0,
8.1—10.0,
10.1**
✔
Windows Server 2012 x64 ✔8.0,
8.1—10.0,
10.1
✔ ✔
Windows Server 2012 CORE x64 ✔8.0,
8.1—10.0,
10.1
✔ ✔
Windows Server 2012 R2 x64 ✔8.0,
8.1—10.0,
10.1
✔ ✔
Windows Server 2012 R2 CORE x64 ✔8.0,
8.1—10.0,
10.1
✔ ✔
Windows Storage Server 2012 R2 x64 ✔8.0,
8.1—10.0,
10.1
✔ ✔
Windows Server 2016 x64 ✔8.0,
8.1—10.0,
10.1
✔ ✔
Windows Storage Server 2016 x64 ✔8.0,
8.1—10.0,
10.1
✔ ✔
Windows Server 2019 x64 ✔8.0,
8.1—10.0,
10.1
✔ ✔
Windows Server 2022 x64 ✔9.x—10.0,
10.1
✔ ✔
Sistema operativo Servidor Agente RD
Sensor MDM***
Windows 7 x86 SP1 con las actualizaciones de Windows
más recientes (KB4474419 y KB4490628 como mínimo)
8.0, 8.1—10.0, 10.1** ✔
8
Sistema operativo Servidor Agente RD
Sensor MDM***
Windows 7 x64 SP1 con las actualizaciones de Windows
más recientes (KB4474419 y KB4490628 como mínimo)
8.0, 8.1—10.0, 10.1** ✔
Windows 8 x86 8.0, 8.1—10.0, 10.1** ✔
Windows 8 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1** ✔✔*
Windows 8.1 x86 8.0, 8.1—10.0, 10.1** ✔
Windows 8.1 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1** ✔✔*
Windows 10 x86 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔
Windows 10 x64 (todas las versiones oficiales) ✔* 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔✔*
Windows 10 en ARM 8.0, 8.1—10.0, 10.1
Windows 11 x64 (21H2 y 22H2) ✔* 8.0, 8.1—9.x (21H2)
10.0, 10.1 (21H2 y 22H2)
✔✔*
Windows 11 en ARM 10.0, 10.1
* Es posible que la instalación de componentes de ESET PROTECT en un SO cliente no cumpla con la política de
concesión de licencias de Microsoft. Consulte la política de concesión de licencias de Microsoft o póngase en
contacto con su proveedor de software para obtener más información. En los entornos de redes de pequeño
tamaño/pequeñas y medianas empresas, le recomendamos que realice una instalación de ESET PROTECT para
Linux o utilice un dispositivo virtual cuando corresponda.
** ESET Management Agent 10.x es la última versión compatible con Windows 7/8.x y Windows Server 2008
R2/Microsoft SBS 2011.
*** ESET PROTECT El componente Mobile Device Management/Connector (MDM/MDC) (solo local) está
programado para el fin de la vida útil. Más información. Le recomendamos migrar a Cloud MDM.
Sistemas Microsoft Windows anteriores:
• Instale siempre el Service Pack más reciente, sobre todo en sistemas más antiguos, como Server 2008 y
Windows 7.
• ESET PROTECT no admite la administración de ordenadores que ejecutan Windows 7 (sin SP) Widows
Vista y Windows XP.
• A partir del 24 de marzo de 2020, ESET dejará de ser compatible oficialmente o proporcionará soporte
técnico para ESET PROTECT (Server y MDM) instalado en los siguientes sistemas operativos Microsoft
Windows: Windows 7 Windows Server 2008 (todas las versiones).
No se admiten sistemas operativos ilegales o pirateados.
Puede ejecutar ESET PROTECT en un sistema operativo que no sea de servidor y sin necesidad de ESXi.
Instalar VMware Player en un sistema operativo de escritorio e implementar el dispositivo virtual ESET
PROTECT.
Red
Es fundamental que tanto ESET PROTECT Server como los ordenadores cliente administrados por ESET PROTECT
tengan una conexión a Internet válida para poder llegar a los servidores de activación y al repositorio de ESET. Si
prefiere no tener clientes conectados directamente a Internet, puede utilizar un servidor proxy (ESET Bridge) para
facilitar la comunicación con su red e Internet.
Los ordenadores cliente deben poder ver el ESET PROTECT Server: los ordenadores cliente deben poder
comunicarse con su ESET PROTECT Server para utilizar la implementación remota y la función Llamada de
9
activación.
Puertos utilizados
Si su red utiliza un cortafuegos, consulte nuestra lista de posibles puertos de comunicación de red utilizados
cuando ESET PROTECT y sus componentes están instalados en su infraestructura.
Software
Se deben cumplir los siguientes requisitos para instalar ESET PROTECT Server en Windows:
• Debe disponer de una licencia válida.
• Se debe instalar Microsoft .NET Framework 4; puede instalarlo con el Asistente para agregar roles y
características.
• ESET PROTECT Web Console requiere Java/OpenJDK (64 bits).
Desde enero de 2019, las actualizaciones públicas de Oracle JAVA SE 8 para uso empresarial, comercial o de
producción requieren una licencia comercial. Si no compra una suscripción de JAVA SE, puede optar por la
transición a una alternativa sin coste siguiendo esta guía. Consulte las versiones compatibles de JDK.
• ESET PROTECT es compatible con dos tipos de servidores de bases de datos: Microsoft SQL y MySQL. Le
recomendamos que utilice Microsoft SQL Server Express 2019, que se incluye en el Instalador todo en uno
de ESET PROTECT para Windows. Si ya tiene un servidor de base de datos y desea utilizarlo para ESET
PROTECT, asegúrese de que cumple los requisitos de bases de datos.
• ESET PROTECT Web Console se puede ejecutar en los siguientes navegadores web:
oMozilla Firefox
oMicrosoft Edge
oGoogle Chrome
oSafari
oOpera
Para disfrutar de la mejor experiencia con la Consola web de ESET PROTECT, le recomendamos que
mantenga actualizados los navegadores web.
10
Instalar ESET PROTECT Server
Estructura de los componentes de ESET PROTECT
Para administrar redes de tamaño pequeño a mediano (1.000 clientes o menos), suele ser suficiente una sola
máquina con ESET PROTECT Server y todos sus componentes (servidor web suministrado, base de datos, entre
otros) instalados. Puede pensar en él como en un solo servidor o una instalación independiente. Todos los
clientes administrados se conectan directamente a ESET PROTECT Server a través de ESET Management Agent. El
administrador puede conectarse a ESET PROTECT Web Console a través de un navegador web desde cualquier
ordenador de la red o ejecutar Web Console directamente desde ESET PROTECT Server.
Instalación
Los instaladores de ESET PROTECT están disponibles en diferentes formatos para admitir diversos métodos de
instalación:
• Recomendamos el Instalador todo en uno para pequeñas implementaciones en Windows.
• Recomendamos implementar un dispositivo virtual de ESET PROTECT preconfigurado (que se ejecute en
CentOS Linux) si usa un hipervisor. Su implementación es rápida y más directa que la instalación en
Windows.
11
Si está actualizando desde una versión anterior de ESET PROTECT o ESMC 7.x, siga estas instrucciones.
Instalación todo en uno de ESET PROTECT Server
• Otra alternativa es implementar un dispositivo virtual de ESET PROTECT preconfigurado (si usa un
hipervisor).
• Si está actualizando desde una versión anterior de ESET PROTECT o ESMC 7.x, siga estas instrucciones.
El Instalador todo en uno de ESET PROTECT solo está disponible para sistemas operativos Windows. El instalador
todo en uno le permite instalar todos los componentes de ESET PROTECT con el asistente de instalación de ESET
PROTECT.
1. Abra el paquete de instalación. En la pantalla de bienvenida, use el menú desplegable Idioma para ajustar la
configuración de idioma. Haga clic en Siguiente para continuar.
2. Seleccione Instalar y haga clic en Siguiente.
12
3. Marque la casilla de verificación Participar en el programa para la mejora del producto para enviar
informes de bloqueo y datos de telemetría anónimos a ESET (versión y tipo de sistema operativo, versión del
producto de ESET y otra información específica del producto). Tras aceptar el EULA, haga clic en Siguiente.
4. Seleccione los componentes que desee instalar y haga clic en Siguiente.
Microsoft SQL Server Express
• El instalador todo en uno de ESET PROTECT 10.1 instala Microsoft SQL Server Express 2019 de forma predeterminada.
oSi utiliza una versión anterior de Windows (Server 2012 o SBS 2011), Microsoft SQL Server Express 2014 se instalará de
forma predeterminada.
oEl instalador genera automáticamente una contraseña aleatoria para la autenticación de la base de datos (almacenada
en
%PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini
).
Microsoft SQL Server Express tiene un límite de tamaño de 10 GB en cada base de datos relacional. No
recomendamos el uso de Microsoft SQL Server Express:
• En entornos empresariales o redes de gran tamaño.
• Si desea usar ESET PROTECT con ESET Inspect.
• Si ya tiene otra versión compatible de Microsoft SQL Server o MySQL instalada, o tiene previsto conectarse a una
instancia de SQL Server diferente, desmarque la casilla de verificación situada junto a Microsoft SQL Server Express.
• No instale SQL Server en un controlador de dominio (por ejemplo, Windows SBS o Essentials). Le recomendamos que
instale ESET PROTECT en un servidor diferente o que no seleccione el componente SQL Server Express durante la
instalación (necesita utilizar su SQL o MySQL Server existente para ejecutar la base de datos de ESET PROTECT).
Agregar certificado HTTPS personalizado para la consola web
13
• Seleccione esta opción si desea usar un certificado HTTPS personalizado para ESET PROTECT Web Console.
• Si no selecciona esta opción, el instalador genera automáticamente un nuevo almacén de claves para
Tomcat nuevo (un certificado HTTPS autofirmado).
ESET BridgeProxy
La opción ESET BridgeProxy está diseñada solo para redes pequeñas o centralizadas sin clientes en
itinerancia. Si selecciona esta opción, el instalador configura los clientes para tunelar la comunicación
con ESET mediante un proxy instalado en la misma máquina que ESET PROTECT Server. Esta conexión no
funcionará si no hay visibilidad de red directa entre los clientes y ESET PROTECT Server.
• El uso del proxy HTTP puede ahorrar gran cantidad de ancho de banda en los datos descargados de Internet
y mejorar las velocidades de descarga de las actualizaciones de los productos. Le recomendamos que marque
la casilla de verificación situada junto a ESET BridgeProxy si va a administrar más de 37 ordenadores desde
ESET PROTECT. También puede optar por instalar ESET Bridge más tarde.
• Para obtener más información, consulte ESET Bridge (Proxy HTTP) y Diferencias entre ESET Bridge (Proxy
HTTP), la herramienta Mirror y la conectividad directa.
El instalador todo en uno crea políticas de uso predeterminado del HTTP Proxy para ESET Management
Agent y los productos de seguridad ESET aplicados al grupo estático Todos. Las políticas configuran
automáticamente los agentes de ESET Management y los productos de seguridad de ESET en los
ordenadores administrados para usar ESET Bridge como proxy para almacenar en caché los paquetes de
actualización. El almacenamiento en caché del tráfico HTTPS está habilitado de forma predeterminada:
• La política ESET Bridge contiene el certificado HTTPS y el botón de alternancia Almacenar en caché el
tráfico HTTPS está habilitado.
• La política de Uso del HTTP Proxy de ESET Endpoint para Windows contiene la autoridad certificadora
para el almacenamiento en caché del tráfico HTTPS.
El host del proxy HTTP está en la dirección IP local y el puerto 3.128 de ESET PROTECT Server. La autenticación
se desactiva. Puede copiar esta configuración en otra política si necesita configurar otros productos.
14
5. Si ha seleccionado Agregar certificado HTTPS personalizado para la consola web, haga clic en Examinar,
seleccione un certificado válido (archivo
.pfx
o .p12) y escriba la contraseña (o deje el campo vacío si no hay
contraseña). El instalador instalará el certificado para el acceso a Web Console en su servidor Tomcat. Haga
clic en Siguiente para continuar.
17
Si tiene instaladas en su sistema varias versiones de Java, le recomendamos que desinstale las versiones de
Java anteriores y mantenga únicamente la versión de Java compatible.
Desde enero de 2019, las actualizaciones públicas de Oracle JAVA SE 8 para uso empresarial, comercial o
de producción requieren una licencia comercial. Si no compra una suscripción de JAVA SE, puede optar
por la transición a una alternativa sin coste siguiendo esta guía. Consulte las versiones compatibles de
JDK.
a)Para seleccionar la instancia de Java ya instalada, haga clic en Seleccionar una instalación de Java, seleccione
la carpeta en la que está instalado Java (con una subcarpeta
bin
, por ejemplo,
C:\Program Files\Amazon
Corretto\jdk1.8.0_212
) y haga clic en Aceptar. El instalador le pregunta si ha seleccionado una ruta de acceso
no válida.
b)Haga clic en Instalar para continuar o cambiar para cambiar la ruta de instalación de Java.
La configuración no está en estado válido/Microsoft SQL Server Express
El instalador puede mostrar esta notificación por varias razones:
• El instalador está dañado. Por ejemplo, faltan archivos del instalador. Descargue y ejecute de nuevo el
instalador todo en uno.
• La ruta de acceso al instalador todo en uno contiene caracteres especiales, por ejemplo, letras con signos
diacríticos. Ejecute el instalador todo en uno de ESET PROTECT desde una ruta sin caracteres especiales.
El disco del sistema solo tiene 32 MB libres
El instalador puede mostrar esta notificación si su sistema no tiene espacio en disco suficiente para la
instalación de ESET PROTECT.
Para instalar ESET PROTECT y todos sus componentes, debe tener al menos 4.400 MB de espacio libre en el
disco.
En la máquina está instalado ESET Remote Administrator 5.x o una versión anterior, lo que impide que el
instalador continúe.
Si tiene ERA 5.x/6.x o ESMC 7.0/7.1:
• La actualización directa a ESET PROTECT 10.1 no está disponible.
• Realice una instalación limpia de ESET PROTECT 10.1.
Puede actualizar directamente a ESET PROTECT 10.1 desde ESMC 7.2 y versiones posteriores.
7. Cuando finalice la comprobación de los requisitos previos y su entorno cumpla todos los requisitos, se
iniciará la instalación. Tenga en cuenta que la instalación puede durar más de una hora, en función del sistema
y la configuración de red.
18
Cuando la instalación está en curso, el Asistente de instalación de ESET PROTECT no responde.
8. Si decide instalar Microsoft SQL Server Express en el paso 4, el instalador realizará una comprobación de la
conexión de la base de datos. Si tiene un servidor de base de datos existente, el instalador le pedirá que
introduzca los detalles de conexión con la base de datos:
Configurar la conexión con SQL/MySQL Server
19
Introduzca el Nombre de la base de datos, Nombre de host, número de Puerto (puede encontrar esta información en el administrador de configuración de Microsoft SQL Server) y los detalles de la cuenta de la base de datos (nombre de usuario y
contraseña) en los campos correspondientes y, a continuación, haga clic en Siguiente. El instalador comprobará la conexión con la base de datos. Si dispone de una base de datos de existente (de una instalación de ESMC/ESET PROTECT anterior) en
su servidor de base de datos, será eliminada. Puede elegir Usar base de datos existente y aplicar actualización o Quitar la base de datos existente e instalar una versión nueva.
Usar instancia con nombre: si está utilizando una base de datos de Microsoft SQL, también puede marcar la casilla de verificación Usar instancia con nombre para usar una instancia de la base de datos personalizada. Puede configurarlo en el campo
Nombre del host con el formato
NOMBRE_HOST\INSTANCIA_BD
(por ejemplo,
192.168.0.10\ESMC7SQL
). Para las bases de datos en clústeres utilice únicamente el nombre de clúster. Si se selecciona esta opción, no podrá cambiar el puerto de
conexión de la base de datos; el sistema utilizará los puertos predeterminados que Microsoft ha definido. Para conectar ESET PROTECT Server a la base de datos de Microsoft SQL instalada en un clúster de conmutación por error, escriba el nombre
del clúster en el campo Nombre del host.
Hay dos formas de introducir la información en Cuenta de la base de datos. Puede utilizar una cuenta de usuario de base de datos dedicada que solo tendrá acceso a la base de datos de ESET PROTECT, o bien una cuenta SA (Microsoft SQL) o
una cuenta raíz (MySQL). Si decide utilizar una cuenta de usuario dedicada, deberá crear la cuenta con privilegios específicos. Para obtener más información, consulte Cuenta de usuario de base de datos dedicada. Si no tiene previsto utilizar
una cuenta de usuario dedicada, introduzca la cuenta de administrador (SA o raíz).
Si introdujo una cuenta de SA o una cuenta raíz en la ventana anterior, haga clic en Sí para continuar utilizando la cuenta SA/raíz como usuario de la base de datos de ESET PROTECT.
Si hace clic en No, deberá seleccionar Crear usuario nuevo (si aún no lo ha creado) o Utilizar usuario existente (si tiene una cuenta de usuario de base de datos dedicada).
9. El instalador le pedirá que introduzca una contraseña para la cuenta de administrador de Web Console. Esta
contraseña es importante, ya que la utilizará para iniciar sesión en ESET PROTECT Web Console. Haga clic en
Siguiente.
20
10. Deje los campos como están o escriba su información corporativa para que aparezca en los detalles de los
certificados de ESET Management Agent y ESET PROTECT Server. Si decide introducir una contraseña en el
campo Contraseña de la autoridad, asegúrese de recordarla. Haga clic en Siguiente.
11. Introduzca una clave de licencia válida (que se incluye en el correo electrónico de compra que recibió de
ESET) y haga clic en Siguiente. También puede optar por Activar más tarde (consulte el capítulo Activación
para obtener instrucciones adicionales).
21
12. Verá el progreso de la instalación.
13. Si ha seleccionado la instalación de Rogue Detection Sensor, aparecerá la ventana de instalación del
22
controlador WinPcap. Asegúrese de seleccionar la casilla de verificación Iniciar automáticamente el
controlador WinPcap en el momento de inicio.
14. Cuando finalice la instalación, aparecerá el mensaje "Los componentes de ESET PROTECT se han instalado
correctamente" además de la dirección URL de ESET PROTECT Web Console. Haga clic en la dirección URL para
abrir Web Console o haga clic en Finalizar.
Si la instalación no finaliza correctamente:
• Revise los archivos de registro de la instalación en el paquete de instalación todo en uno. El directorio de
registros es el mismo que el directorio del instalador todo en uno, por ejemplo:
C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
• Consulte Resolución de problemas para conocer los pasos adicionales para resolver su problema.
Pasos posteriores a la instalación
Tras la instalación de ESET PROTECT puede iniciar la configuración.
Primeros pasos después de la implementación de ESET PROTECT Server
1.Conéctese a ESET PROTECT Web Console.
23
2.Lea las instrucciones de Recorrido por ESET PROTECT.
3.Agregue sus licencias.
4.Implemente ESET Management Agent y los productos ESET Endpoint en los ordenadores de su red.
El Resumen del estado puede resultarle útil en la configuración inicial de ESET PROTECT.
Cuando instale ESET PROTECT Server en el servidor y las soluciones ESET Endpoint en los clientes, podrá empezar
a administrar su red. Consulte la Guía del administrador para obtener más información sobre cómo administrar
productos ESET Endpoint.
Pasos adicionales recomendados
• Utilice notificaciones e informes para supervisar el estado de los ordenadores cliente de su entorno, por
ejemplo, si desea recibir una notificación sobre determinados tipos de eventos o consultar o descargar un
informe.
• Configure una conexión con el servidor SMTP. Esta configuración es opcional: solo si desea recibir
notificaciones o informes por correo electrónico. Puede configurar ESET PROTECT Server para que envíe
notificaciones a su servidor de Syslog.
• Cree un nuevo usuario de ESET PROTECT Web Console.
• Haga una copia de seguridad de la ESET PROTECT base de datos.
Implementación de ESET Management Agent y el
producto ESET Endpoint
Tras una instalación correcta de ESET PROTECT, es necesario implementar ESET Management Agent y los
productos de ESET Endpoint en los ordenadores de la red.
El proceso de implementación conlleva los siguientes pasos:
1. Creación del paquete de implementación
2. Instalación del paquete de implementación
24
Consulte también otras opciones de implementación. Si la red es de un tamaño considerable, se recomienda usar
ESET Remote Deployment Tool.
Creación del paquete de implementación
Puede crear el instalador del agente y el producto de seguridad de ESET para Windows de varias formas:
• Vínculos rápidos > Implementar agente > Windows
• Instaladores > Crear instalador.
Haga clic en Windows > Descargar el instalador o utilizar ESET Remote Deployment Tool
El paquete del instalador es un archivo
.exe
, y solo es válido para sistemas operativos Microsoft Windows.
1.Distribución – Seleccionar Descargar el instalador o utilizar ESET Remote Deployment Tool
Si ha seleccionado otro tipo de instalador, siga las instrucciones correspondientes:
• Implementar primero el agente (instalador de scripts del agente)
• Usar GPO o SCCM para la implementación
2.Componentes: marque las casillas de verificación de las siguientes opciones:
• Management Agent: si no selecciona otros elementos en el Contenido del paquete, el instalador solo
incluirá ESET Management Agent. Seleccione esta opción si quiere instalar el producto de seguridad de ESET
en el ordenador cliente posteriormente o si el ordenador cliente ya tiene un producto de seguridad de ESET
instalado.
• Producto de seguridad: incluya el producto de seguridad de ESET con ESET Management Agent.
Seleccione esta opción si el ordenador cliente no tiene ningún producto de seguridad de ESET instalado y
quiere instalarlo con ESET Management Agent.
• Cifrado de disco completo: incluya ESET Full Disk Encryption en el instalador. Esta opción solo se muestra
si la licencia de ESET Full Disk Encryption está activa.
• ESET Inspect Connector: incluya ESET Inspect Connector en el instalador. Esta opción solo se muestra si la
licencia de ESET Inspect está activa.
Si falta una casilla de producto ESET
Si la casilla del producto ESET (Full Disk Encryption o ESET Inspect Connector) falta o se desmarca
automáticamente después de seleccionar el grupo principal, no tiene la licencia del producto o la licencia
del producto no está asignada al sitio ESET Business Account o la empresa ESET MSP Administrator para los
que ha seleccionado el grupo principal, aunque tenga derechos de acceso a la licencia. Asigne la licencia del
producto ESET al sitio (en ESET Business Account) o a la empresa (en ESET MSP Administrator). A
continuación, estará disponible la casilla del producto ESET y podrá incluir el producto ESET en el
instalador.
3.Marque la casilla de verificación Participar en el programa para la mejora del producto para enviar informes
de bloqueo y datos de telemetría anónimos a ESET (versión y tipo de sistema operativo, versión del producto
de ESET y otra información específica del producto).
25
4.Grupo principal: seleccione el grupo principal en el que ESET PROTECT Web Console situará el ordenador
tras la instalación de un agente.
• Puede seleccionar un grupo estático existente o crear un nuevo grupo estático a los que se les asignará el
dispositivo una vez implementado el instalador.
• Si selecciona un grupo principal, se agregarán al instalador todas las políticas aplicadas al grupo.
• La selección del grupo principal no afecta a la ubicación del instalador. Después de crear el instalador, se
coloca en el grupo de acceso del usuario actual. El grupo de acceso configura el grupo estático del objeto y el
acceso al objeto en función de los derechos de acceso del usuario.
• El grupo principal es obligatorio si se utiliza ESET Business Account con sitios o ESET MSP Administrator y
opcional si se utiliza ESET Business Account sin sitios.
5.Nombre de cliente del servidor (opcional): escriba el nombre de cliente o la dirección IP de ESET PROTECT.
Si es necesario, especifique el número de Puerto (el valor predeterminado es 2222).
El campo Nombre de host del servidor no admite caracteres especiales, por ejemplo, letras con signos
diacríticos.
6.Certificado de igual:
• certificado de ESET PROTECT: el certificado de igual para la instalación del agente y la autoridad
certificadora de ESET PROTECT se seleccionan automáticamente. Para utilizar un certificado diferente, haga
clic en Descripción del certificado de ESET PROTECT para seleccionarlo en el menú desplegable de los
certificados disponibles.
• Certificado personalizado: si utiliza un certificado personalizado para la autenticación, haga clic en
Personalizar certificado > cargue el certificado .pfx y selecciónelo al instalar el agente. Si desea obtener más
información, consulte Certificados.
Contraseña del certificado: escriba la contraseña del certificado si es necesario: Por ejemplo, si especificó la
contraseña durante la instalación de ESET PROTECT Server (en el paso en el que creó una autoridad certificadora)
o si utiliza un certificado personalizado con contraseña. De lo contrario, deje en blanco el campo Contraseña del
certificado.
La frase de contraseña del certificado no puede contener los siguientes caracteres: " \ Estos caracteres
provocan un error crítico durante la inicialización del agente.
Tenga en cuenta que es posible extraer la Contraseña del certificado porque está incrustada en el
instalador.
7. Personalizar más configuraciones
26
• Escriba el nombre del instalador y la descripción (opcional).
• Instalación de componentes: marque la casilla Instalar siempre la versión más reciente disponible de los
productos y componentes y el instalador instalará siempre la versión más reciente de los productos y
componentes seleccionados en los dispositivos conectados a Internet. Si un dispositivo no tiene acceso a
Internet, se instalará la versión que seleccione en el siguiente paso de este asistente. Se recomienda marcar
esta casilla de verificación si se desea utilizar el instalador durante más tiempo, para garantizar que se instala
siempre la versión más reciente de los productos y componentes.
• Haga clic en Seleccione las etiquetas para asignar etiquetas.
• Configuración inicial (opcional): utilice esta opción para aplicar una política de configuración a ESET
Management Agent. Haga clic en Seleccionar en Configuración del agente y elija en la lista de políticas
disponibles. Si ninguna de las políticas predefinidas es adecuada, puede crear una nueva política o
personalizar las existentes.
• Si utiliza un proxy HTTP (recomendamos utilizar ESET Bridge), marque la casilla Activar configuración del
proxy HTTP y especifique la configuración del proxy (Cliente, Puerto, Nombre de usuario y Contraseña) para
descargar el instalador desde el proxy y establezca la conexión de ESET Management Agent con el proxy para
activar el reenvío de comunicación entre ESET Management Agent y ESET PROTECT Server. El campo Host es
la dirección del equipo que ejecuta el proxy HTTP. ESET Bridge utiliza el puerto 3128 de forma
predeterminada. Puede establecer un puerto distinto si lo necesita. Asegúrese de establecer el mismo puerto
también en la configuración del proxy HTTP (consulte Política de ESET Bridge).
El protocolo de comunicación entre Agent y ESET PROTECT Server no admite la autenticación. No
funcionará ninguna solución proxy que se utilice para reenviar la comunicación del agente a una
instancia de ESET PROTECT Server que requiere autenticación.
La casilla Usar conexión directa si el proxy HTTP no está disponible está marcada de forma predeterminada.
El asistente aplica el ajuste como reserva para el instalador: no puede desmarcar la casilla. Puede desactivar
el ajuste mediante una política de ESET Management Agent:
oDurante la creación del instalador: incluya la política en Configuración inicial.
oTras la instalación del agente de ESET Management: asigne la política al ordenador.
8. Haga clic en Finalizar o en Configuración del producto.
9. Producto de seguridad
27
a.Haga clic en el producto de seguridad de ESET seleccionado previamente y cambie sus detalles:
oSeleccione otro producto de seguridad de ESET compatible.
o Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma.
oMarque la casilla de verificación Avanzado. De forma predeterminada, se selecciona previamente la versión
más reciente (recomendado). Puede seleccionar una versión anterior.
Si no ve los archivos de instalación de ningún producto, asegúrese de establecer el repositorio en
AUTOSELECT. Si desea más información, consulte la sección Configuración avanzada de Configuración.
b. Marque la casilla de verificación situada junto al ajuste para activarlo para el instalador:
oActivar el sistema de respuesta de ESET LiveGrid® (recomendado)
oActivar la detección de aplicaciones potencialmente indeseables: obtenga más información en este artículo
de la base de conocimiento.
oPermitir cambiar la configuración de protección durante la instalación: le recomendamos que no marque
esta casilla de verificación.
c.Marque la casilla Acepto los términos del Contrato de licencia para el usuario final y la Política de
privacidad de la aplicación. Consulte el Acuerdo de licencia para el usuario final (EULA), los Términos de uso y
la Política de privacidad de los productos de ESET.
d.Personalizar más configuraciones:
oLicencia: Seleccione la licencia del producto adecuada en la lista de licencias disponibles. La licencia activará
el producto de seguridad de ESET durante la instalación. La lista de licencias disponibles no muestra las
licencias caducadas o sobreutilizadas (las que tienen estado Error u Obsoleto). Si no selecciona una licencia,
puede instalar el producto de seguridad de ESET sin la licencia y activar el producto más adelante. Puede
agregar una licencia con uno de los métodos descritos en Administración de licencias. La adición o
eliminación de licencias está restringida al administrador cuyo grupo de inicio sea Todo y que tenga el
permiso de Escritura en las licencias.
oConfiguración También puede seleccionar una política para que se aplique al producto de seguridad de
ESET durante la instalación.
oEjecutar ESET AV Remover: marque la casilla de verificación para desinstalar o quitar por completo otros
programas antivirus del dispositivo de destino.
oInstalación de módulos: es posible que la opción no esté disponible, según el producto de seguridad de
ESET seleccionado. De forma predeterminada, el instalador del producto contiene solo los módulos esenciales
de ESET. El resto de módulos se descargan durante el primer inicio del producto. Marque la casilla de
verificación Usar instalador del producto de seguridad con un conjunto completo de módulos de ESET para
crear el instalador con todos los módulos (para implementaciones sin conexión).
Si ha seleccionado Full Disk Encryption o ESET Inspect Connector en el paso 2, también puede cambiar su
configuración.
Cifrado de disco completo
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a.Haga clic en la opción ESET Full Disk Encryption seleccionada previamente y cambie sus detalles:
o Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma.
oMarque la casilla de verificación Avanzado. De forma predeterminada, se selecciona previamente la versión
más reciente (recomendado). Puede seleccionar una versión anterior.
b.Marque la casilla Acepto los términos del Contrato de licencia para el usuario final y la Política de
privacidad de la aplicación. Consulte el Acuerdo de licencia para el usuario final (EULA), los Términos de uso y
la Política de privacidad de los productos de ESET.
c.Configuración: seleccione la política que se aplicará a ESET Full Disk Encryption durante la instalación.
d.Personalizar más configuraciones:
oLicencia: Seleccione la licencia del producto adecuada en la lista de licencias disponibles. La licencia activará
el producto de seguridad de ESET durante la instalación. La lista de licencias disponibles no muestra las
licencias caducadas o sobreutilizadas (las que tienen estado Error u Obsoleto). Si no selecciona una licencia,
puede instalar el producto de seguridad de ESET sin la licencia y activar el producto más adelante. Puede
agregar una licencia con uno de los métodos descritos en Administración de licencias. La adición o
eliminación de licencias está restringida al administrador cuyo grupo de inicio sea Todo y que tenga el
permiso de Escritura en las licencias.
ESET Inspect Connector
Requisitos de ESET Inspect Connector:
• Debe tener una licencia de ESET Inspect para activar ESET Inspect Connector.
• Un producto de seguridad de ESET compatible instalado en el ordenador administrado.
a.Haga clic en la opción ESET Inspect Connector seleccionada previamente y cambie sus
detalles:
o Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma.
oMarque la casilla de verificación Avanzado. De forma predeterminada, se selecciona
previamente la versión más reciente (recomendado). Puede seleccionar una versión anterior.
b.Marque la casilla Acepto los términos del Contrato de licencia para el usuario final y la
Política de privacidad de la aplicación. Consulte el Acuerdo de licencia para el usuario final
(EULA), los Términos de uso y la Política de privacidad de los productos de ESET.
c.Personalizar más configuraciones:
oLicencia: Seleccione la licencia del producto adecuada en la lista de licencias disponibles. La
licencia activará el producto de seguridad de ESET durante la instalación. La lista de licencias
disponibles no muestra las licencias caducadas o sobreutilizadas (las que tienen estado Error u
Obsoleto). Si no selecciona una licencia, puede instalar el producto de seguridad de ESET sin la
licencia y activar el producto más adelante. Puede agregar una licencia con uno de los métodos
descritos en Administración de licencias. La adición o eliminación de licencias está restringida al
administrador cuyo grupo de inicio sea Todo y que tenga el permiso de Escritura en las
licencias.
oConfiguración: haga clic en Seleccionar para seleccionar una política de ESET Inspect
Connector existente o Crear para crear una nueva política de ESET Inspect Connector. El
instalador aplicará la configuración de la política durante la instalación de ESET Inspect
Connector.
oEscriba el Nombre de host del servidor de ESET Inspect y el puerto de conexión especificado
durante la instalación del servidor de ESET Inspect (el puerto predeterminado es 8093).
oSeleccione la autoridad certificadora para conectarse al servidor de ESET Inspect.
10. Haga clic en Finalizar.
11. Descargue el paquete de instalación todo en uno generado. Seleccione la versión que desee implementar:
o32 bits (por ejemplo,
PROTECT_Installer_x86_en_US.exe
)
29
o64 bits (por ejemplo,
PROTECT_Installer_x64_en_US.exe
)
oARM64 (por ejemplo,
PROTECT_Installer_arm64.exe
): no puede instalar la versión x86 o x64 de ESET
Management Agent o un producto de seguridad de ESET en Windows ARM64.
Todos los datos descargados del repositorio (repositorio de ESET o mirror del repositorio personalizado)
están firmados digitalmente por ESET y ESET PROTECT Server verifica los hashes y las firmas PGP de los
archivos. ESET PROTECT Server genera el instalador todo en uno a nivel local. Por tanto, el instalador
todo en uno no está firmado digitalmente, lo que puede generar una advertencia del navegador web
durante la descarga del instalador, o generar una alerta del sistema operativo e impedir la instalación en
sistemas en los que se bloqueen los instaladores no firmados.
12. Tras crear y descargar el paquete de instaladores todo en uno, hay dos opciones para implementar ESET
Management Agent:
• Localmente en un ordenador cliente Ejecute el archivo del paquete de instalación en un ordenador
cliente. Instalará ESET Management Agent y el producto de seguridad de ESET en el dispositivo y conectará a
ESET PROTECT. El instalador de ESET Endpoint Antivirus/Security creado en ESET PROTECT 8.1 y versiones
posteriores es compatible con Windows 10 Enterprise para escritorios virtuales y el modo multisesión de
Windows 10. Para instrucciones detalladas, consulte la sección Asistente de instalación. Puede ejecutar el
paquete de instalación en modo silencioso para ocultar la ventana del asistente de instalación.
• Utilizar la Herramienta de implementación remota de ESET para implementar instancias de ESET
Management Agent en varios ordenadores cliente al mismo tiempo.
Instalación del paquete de implementación
Puede crear este paquete del instalador en ESET PROTECT.
El paquete del instalador instala ESET Management Agent y también puede instalar los siguientes componentes
(si se seleccionan durante la creación del paquete del instalador):
• Producto de seguridad de ESET (para equipo o servidor)
• ESET Full Disk Encryption
• ESET Inspect Connector
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• El paquete del instalador se presenta en forma de archivo
.exe
y solo es válido para el sistema operativo
Windows.
• Si ejecuta el instalador en un equipo cliente en el que ya están instalados el producto de seguridad de
ESET o ESET Management Agent, el instalador lo actualizará a la versión del instalador.
• Debe ejecutar el instalador con la cuenta de administrador integrado o en una cuenta de administrador
de dominio (si tiene desactivada la cuenta de administrador integrado). Los demás usuarios no tienen los
derechos de acceso suficientes, aunque sean miembros de un grupo de administradores. Por este motivo
debe utilizar la cuenta de administrador integrado, ya que la instalación solo se puede completar con la
cuenta de administrador local o de dominio.
• Todos los datos descargados del repositorio (repositorio de ESET o un mirror del repositorio
personalizado) están firmados digitalmente por ESET y ESET PROTECT Server verifica los hash y las firmas
PGP de los archivos. ESET PROTECT Server genera el instalador todo en uno a nivel local. Por tanto, el
instalador todo en uno no está firmado digitalmente, lo que puede generar una advertencia del navegador
web durante la descarga del instalador, o generar una alerta del sistema operativo e impedir la instalación
en sistemas en los que se bloqueen los instaladores no firmados.
• Tenga en cuenta que es posible extraer datos confidenciales (por ejemplo, la Contraseña del certificado)
porque están incrustados en el instalador.
• El instalador de ESET Endpoint Antivirus/Security creado en ESET PROTECT 8.1 y versiones posteriores es
compatible con el modo multisesión de Windows 10 Enterprise for Virtual Desktops y Windows 10.
Proceso de instalación
• Si quiere ejecutar el instalador sin que se muestre ningún cuadro de diálogo, siga las instrucciones para
una instalación silenciosa.
• Si se produce algún error durante la instalación, consulte en la sección de resolución de problemas los
errores de instalación más frecuentes.
1. Ejecute el paquete del instalador.
Antes de instalar el producto de seguridad de ESET, asegúrese de desinstalar del ordenador cualquier producto de
seguridad de terceros.
• Si optó por incluir ESET AV Remover al crear el paquete de instalación, ESET AV Remover le ayudará a
desinstalar o quitar completamente el software de seguridad de terceros:
a)Marque la casilla de verificación Quiero desinstalar los productos de seguridad no compatibles para
quitar o desinstalar el software de seguridad de terceros que esté en ejecución o instalado en su
ordenador. Consulte la lista de software compatible.
b)Haga clic en Continuar.
c)Tras el análisis de las aplicaciones instaladas, seleccione la casilla situada junto a las aplicaciones que
quiera quitar y haga clic en Quitar. Consulte el artículo de la Base de conocimiento sobre ESET AV
Remover si desea más información.
d)Cuando ESET AV Remover desinstale el software de seguridad de terceros, o si no ha quitado ninguna
aplicación, haga clic en Continuar con la instalación.
• Si no utiliza ningún producto de seguridad de terceros en su ordenador local, haga clic en Continuar.
32
3. Una vez completada la instalación, haga clic en Hecho. El producto de seguridad de ESET se abrirá
automáticamente. Puede consultar el registro de estado
(
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\status.html
, esta
ubicación está oculta de forma predeterminada) en el equipo cliente para asegurarse de que ESET
Management Agent funcione correctamente. Si hay algún problema con el agente ESET Management Agent
instalado (por ejemplo, si no se conecta a ESET PROTECT Server), consulte la sección Resolución de problemas
de conexión del agente.
Resolución de problemas
Si se produce algún error durante la instalación, consulte en la sección de resolución de problemas los errores de
instalación más frecuentes.
Otros métodos de implementación
Hay varias formas de implementar ESET Management Agent y los productos ESET Endpoint. Puede
implementarlos por separado.
Implementación de ESET Management Agent
Implementación local:
• Instalador todo en uno: el paquete contiene ESET Management Agent y un producto de seguridad de
ESET.
• Script instalador del agente
33
• Descargue el agente del sitio web de ESET y utilice la instalación asistida por el servidor o la instalación sin
conexión.
Implementación remota (recomendado para redes de gran tamaño):
• ESET Remote Deployment Tool: implemente el Instalador todo en uno de forma remota.
• Objeto de política de grupo (GPO)
• Tarea del servidor Implementación de agente
Implementación de productos ESET Endpoint
Tras la implementación de ESET Management Agent puede instalar un producto ESET Endpoint directamente
desde ESET PROTECT de dos formas distintas:
• Utilizando la tarea Instalación del software
• De forma local, utilizando la instalación del producto ESET estándar
ESET Remote Deployment Tool
ESET Remote Deployment Tool permite distribuir con facilidad el paquete de instaladores creado por ESET
PROTECT para implementar ESET Management Agent y productos de seguridad de ESET de forma remota en los
ordenadores de una red.
ESET Remote Deployment Tool está disponible de forma gratuita en el sitio web de ESET como componente de
ESET PROTECT independiente. La herramienta de implementación está pensada principalmente para redes
pequeñas y medianas, y se ejecuta con privilegios de administrador.
La Remote Deployment Tool de ESET está dedicada a implementar ESET Management Agent solo en
ordenadores cliente con sistemas operativos Microsoft Windows compatibles.
Requisitos previos de la Herramienta de implementación remota de ESET
Para poder usar la Herramienta de implementación remota de ESET en Windows se deben cumplir los siguientes
requisitos:
• ESET PROTECT Server y ESET PROTECT Web Console deben estar instalados (en un ordenador con Server).
• Deben estar abiertos los puertos correspondientes. Consulte los puertos utilizados para la implementación
remota de ESET Management Agent en un ordenador de destino con el sistema operativo Windows.
• El nombre de los paquetes de instalación debe incluir la cadena "x86" o "x64". De lo contrario, la
implementación no funcionará.
• Se debe haber creado y descargado un paquete instalador agrupado (todo en uno) en su unidad local.
• Es necesario tener permiso para crear el instalador todo en uno.
34
La implementación puede fallar por diversos motivos. Si tiene cualquier problema con la implementación,
lea el capítulo Resolución de problemas o Situaciones de ejemplo de implementación de ESET Management
Agent verificadas.
Para implementar instancias de ESET Management Agent en ordenadores
cliente, siga estos pasos:
1. Descargue ESET Remote Deployment Tool del sitio web de ESET.
2. Asegúrese de que se cumplen todos los requisitos previos.
3. Ejecute la Herramienta de implementación remota de ESET en el ordenador cliente.
4. Seleccione Agregar ordenadores manualmente. Tendrá que introducir manualmente la lista de nombres de
host o direcciones IP.
5. Introduzca los nombres de host o las direcciones IP y haga clic en Siguiente. Cada dirección IP o nombre de
host debe estar en una línea nueva.
Asegúrese de que todos los ordenadores seleccionados tengan la misma plataforma (sistema operativo de
64 bits o 32 bits).
6. Se mostrarán los ordenadores seleccionados para la implementación remota. Asegúrese de que se han
agregado todos los ordenadores y, a continuación, haga clic en Siguiente.
7. Haga clic en Examinar y seleccione el paquete instalador agrupado que ha creado en ESET PROTECT o ESET
PROTECT Cloud Web Console.
• También puede seleccionar Utilizar paquete de instalación sin conexión de ESET (archivo
.dat
) creado con
ESET PROTECT Live Installer (solo ESET PROTECT Cloud).
• Si no tiene instalada otras aplicaciones seguridad en el ordenador local, desmarque la casilla situada junto
a Usar ESET AV Remover. ESET AV Remover puede quitar determinadas aplicaciones.
8. Especifique las credenciales de inicio de sesión de los ordenadores de destino. Si los ordenadores forman
parte de un dominio, especifique las credenciales de administrador del dominio. Si inicia sesión con
credenciales de administración local, es necesario desactivar el control de cuentas de usuario remoto en los
ordenadores de destino. También puede marcar la casilla situada junto a Usar las credenciales de usuario
actuales, y las credenciales de inicio de sesión se introducirán automáticamente.
9. El método de implementación se utiliza para ejecutar programas en ordenadores remotos. El método
Integrado es un ajuste predeterminado, y es compatible con los mensajes de error de Windows. PsExec es una
herramienta externa, alternativa al método integrado. Seleccione una de estas opciones y haga clic en
Siguiente.
35
Si ha seleccionado PsExec, la implementación fallará porque la herramienta no puede aceptar el Acuerdo
de licencia para el usuario final de PsExec. Para llevar a cabo una implementación correcta, abra la línea de
comandos y ejecute el comando PsExec manualmente.
10. Cuando la instalación comience, se mostrará "Éxito". Haga clic en Finalizar para terminar la
implementación. Si la implementación falla, haga clic en Más información en la columna Estado para ver más
detalles. Puede exportar una lista de los ordenadores que han fallado. Haga clic en Examinar junto al campo
Exportar ordenadores fallidos, seleccione el archivo
.txt
en el que quiere guardar la lista y, a continuación,
haga clic en Exportar ordenadores fallidos.
Puede consultar el registro de estado (
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html
) en la
máquina cliente para verificar que el ESET Management Agent funciona correctamente.
Otros métodos para implementar instancias de ESET Management Agent
con ESET Remote Deployment Tool
• Active Directory: proporcione las credenciales de Active Directory. Esta opción incluye una exportación de
la estructura de Active Directory para su posterior importación en ESET PROTECT.
36
• Análisis de red: proporcione rangos de IP para analizar los ordenadores de la red.
• Importar lista: proporcione una lista de los nombres de host o las direcciones IP.
Resolución de problemas
La implementación puede fallar por diversos motivos. Si tiene cualquier problema con la implementación,
lea el capítulo Resolución de problemas o Situaciones de ejemplo de implementación de ESET Management
Agent verificadas.
ESET PROTECT Web Console
Inicie sesión en la Consola Web de ESET PROTECT
• En su servidor local de Windows (la máquina que aloja su Web Console):
Haga clic en Inicio > Todos los programas > ESET > ESET PROTECT Web Console.
• Desde cualquier lugar con acceso a Internet que le permita acceder a su servidor web, escriba la dirección
URL en el siguiente formato (sustituya "yourservername" por el nombre real o la dirección IP de su servidor
web): https://yourservername/era/
Se abrirá una pantalla de inicio de sesión en el navegador web predeterminado. Si se muestra una advertencia de
certificado SSL, agregue la excepción del certificado a su navegador web.
Utilice un navegador web compatible para conectarse a ESET PROTECT Web Console.
Cuando inicie sesión en Web Console por primera vez, aparecerá Recorrido por ESET PROTECT, y podrá utilizar el
asistente para implementar instancias de ESET Management Agent en ordenadores de su red.
Interfaz de usuario de ESET PROTECT Web Console
La interfaz de usuario de ESET PROTECT Web Console consta de varios elementos:
• Puede utilizar la herramienta Buscar en la parte superior de ESET PROTECT Web Console.
• Haga clic en Vínculos rápidos para realizar algunas de las acciones de Web Console más utilizadas.
• Si necesita ayuda para trabajar con ESET PROTECT, haga clic en el icono Ayuda situado en la esquina
superior derecha y haga clic en<Current topic> - Ayuda. Se mostrará la ventana de ayuda correspondiente
para la página actual.
• En la esquina superior derecha se muestra el usuario actual con la cuenta atrás del tiempo de espera de la
sesión del usuario. Puede hacer clic en Cerrar sesión para cerrar sesión en cualquier momento. Cuando se
agote el tiempo de espera de la sesión (debido a la inactividad del usuario), deberá iniciar sesión de nuevo.
37
• El menú principal de la parte izquierda de Web Console contiene herramientas que pueden utilizar los
administradores para administrar las soluciones de seguridad del cliente y la configuración del servidor de
ESET PROTECT. Puede utilizar las herramientas de Más para configurar el entorno de red y minimizar las
necesidades de mantenimiento. También puede configurar notificaciones y paneles para controlar el estado
de la red. Haga clic en para desplegar el menú de la parte izquierda de la pantalla; puede contraerlo
haciendo clic en Contraer.
• En la esquina superior izquierda de la pantalla, junto al nombre de ESET PROTECT, encontrará el icono de
navegación del producto que le ayudará a desplazarse entre ESET PROTECT y otros productos: ESET
Inspect, ESET Business Account y ESET MSP Administrator.
• siempre denota un menú contextual.
• Haga clic en Actualizar para actualizar la información que se muestra.
• Los botones de la parte inferior de la página son únicos para cada sección y función, y se describen en
detalle en sus respectivos capítulos.
En los temas que se indican a continuación se describen los elementos principales del menú:
Panel
Ordenadores y Grupos
Detecciones
Informes
Tareas
Políticas
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Notificaciones
Resumen del estado
Más > Exclusiones
Más > Cuarentena
Más > Conjuntos de permisos y usuarios
Más > Administración de licencias
Más > Certificados
Recorrido por ESET PROTECT
Cuando inicie sesión en Web Console por primera vez, aparecerá Recorrido por ESET PROTECT.
Este asistente le ofrecerá una explicación básica de secciones importantes de ESET PROTECT Web Console, ESET
Management Agent y los productos de seguridad de ESET. Obtendrá información sobre Paneles, Ordenadores,
Detecciones, Tareas, Políticas, Notificaciones y las Actualizaciones automáticas del producto.
Haga clic en Proteger dispositivos en el último paso de Recorrido por ESET PROTECT para implementar instancias
de ESET Management Agent en ordenadores de su red. También puede crear el instalador del agente sin el
asistente haciendo clic en Instaladores > Crear instalador.
Si no desea utilizar Recorrido por ESET PROTECT, haga clic en X. Se abrirá ESET PROTECT Web Console. Recorrido
por ESET PROTECT no aparecerá la próxima vez que inicie sesión en ESET PROTECT Web Console.
39
Para volver a ver Recorrido por ESET PROTECT, haga clic en Ayuda > Recorrido por ESET PROTECT.
Tras el primer inicio de sesión en la Consola web de ESET PROTECT, recomendamos ejecutar la tarea del
cliente Actualización del sistema operativo en el ordenador en el que está instalado ESET PROTECT.
Consola
El panel es la pantalla predeterminada que se muestra cuando el usuario inicia sesión en ESET PROTECT Web
Console. Muestra informes predefinidos sobre su red. Puede cambiar entre los paneles utilizando las fichas de la
barra de menú superior. Cada tablero se compone de varios informes.
Puede personalizar sus paneles (excepto Resumen del estado, Resumen de incidentes y ESET LiveGuard)
agregando informes, modificando los existentes, cambiándolos de tamaño, moviéndolos y reorganizándolos. Esta
flexibilidad le permite crear una completa visión general de ESET PROTECT y sus objetos (ordenadores, grupos,
tareas, políticas, usuarios, etc.).
En ESET PROTECT vienen preconfiguradas las siguientes consolas:
• Resumen del estado: ventana de panel básica con información clave sobre su red de ESET PROTECT. Este
panel no se puede modificar.
• Resumen de incidentes: este panel ofrece información general sobre las detecciones sin resolver
notificadas en los últimos 7 días, e incluye datos como su gravedad, el método de detección, el estado de
resolución y los 10 ordenadores o usuarios con más detecciones. Este panel no se puede modificar.
• ESET LiveGuard: si está utilizando ESET LiveGuard Advanced, aquí encontrará una visión general de
informes útiles de ESET LiveGuard Advanced.
40
• Ordenadores: esta consola ofrece una visión general de las máquinas cliente, su estado de protección,
sistemas operativos, estado de actualización, etc.
• Estado del rendimiento del servidor: en este panel puede ver información sobre el servidor ESET
PROTECT, como la carga del servidor, los clientes con problemas, la carga de la CPU, las conexiones a bases
de datos, etc.
• Detecciones del antivirus: aquí puede ver los informes del módulo antivirus de los productos de seguridad
del cliente, como detecciones activas, detecciones en los últimos 7/30 días, etc.
• Alertas del detecciones: eventos del cortafuegos de los clientes conectados, en función de su gravedad,
cuándo se notifican, etc.
• Aplicaciones de ESET: en este panel puede ver información sobre las aplicaciones de ESET instaladas.
• Protección basada en la nube: este panel le ofrece una visión general de los informes de protección
basados en la nube (ESET LiveGrid® y, si tiene una licencia válida, también de ESET LiveGuard Advanced).
Ordenadores
Todos los ordenadores cliente a los que puede acceder ESET PROTECT se muestran en Ordenadores y se
organizan en grupos. Al hacer clic en un grupo de la lista (panel izquierdo) se muestran los miembros (clientes) de
este grupo en el panel derecho. Puede arrastrar y colocar clientes para moverlos entre los grupos.
Administrar ordenadores
Haga clic en un dispositivo para abrir un nuevo menú con acciones disponibles para ese dispositivo. También
puede marcar la casilla de verificación situada junto a un dispositivo y hacer clic en Ordenador en la barra inferior.
El menú Ordenador muestra diferentes opciones en función del tipo de dispositivo.
41
Filtrar ordenadores
Si no encuentra un ordenador específico en la lista y sabe que está en su infraestructura de ESET PROTECT,
asegúrese de desactivar todos los filtros.
Puede filtrar los clientes (ordenadores) con los filtros de la parte superior de la página:
• Marque la casilla Mostrar subgrupos para mostrar los subgrupos del grupo seleccionado.
• Al hacer clic en Agregar filtro se muestran los criterios de filtrado disponibles. También hay algunos filtros
predefinidos disponibles y se puede acceder a ellos rápidamente.
• Puede hacer clic en Agregar filtro > Categoría del producto y seleccionar una de las categorías disponibles:
oTodos los dispositivos: se muestran todos los ordenadores cliente sin filtrar. Puede utilizar una
combinación de todas las opciones de filtrado anteriores para reducir la vista.
oProtegido por ESET: se muestran los clientes que están protegidos por un producto de ESET.
oESET PROTECT: se muestran componentes de ESET PROTECT específicos, como Agent, RD Sensor y ESET
Bridge (Proxy HTTP).
oOtros: se muestran solo los ordenadores cliente en los que se está ejecutando el producto seleccionado
(Shared Local Cache, Dispositivo de seguridad de virtualización o ESET Inspect).
• Puede utilizar los iconos de estado para filtrar clientes por la gravedad de los problemas detectados ( rojo
para errores, amarillo para advertencias, verde para avisos y gris para ordenadores no administrados).
El icono de estado representa el estado actual de un ordenador cliente concreto y la solución de ESET instalada
en el mismo. Puede ocultar o mostrar los iconos de estado de diferente gravedad para evaluar los clientes de su
42
red en función del estado. Por ejemplo, para ver solo los ordenadores con advertencias, active solo el icono
amarillo (los demás iconos deben estar inactivos). Para ver tanto advertencias como errores, active los iconos
de estado rojo y amarillo. Los ordenadores no administrados (clientes de la red que no tienen ESET
Management Agent ni un producto de seguridad de ESET instalados) suelen aparecer en el grupo estático
Perdidos y encontrados.
• Puede ver los Filtros avanzados como un panel de filtros expansible en la pantalla Ordenadores. Los filtros
avanzados muestran qué valores de filtro devolverán un número administrable de resultados al filtrar grandes
conjuntos de ordenadores, lo que le permitirá encontrar los dispositivos adecuados con mucha más rapidez.
• También puede hacer clic en el encabezado de una columna para clasificar los ordenadores por ese atributo.
Última conexión muestra la fecha y la hora de la última conexión del dispositivo administrado. Un punto verde
indica que el ordenador se conectó hace menos de 10 minutos. La información de Última conexión se resalta para
indicar que el ordenador no está conectado:
oAmarillo (error): hace entre 2 y 14 días que el ordenador no se conecta.
oRojo (advertencia): el ordenador no se conecta desde hace más de 14 días.
Grupos
Puede administrar grupos desde Ordenadores. Los grupos le permiten organizar los equipos de la red, para
poder asignarles políticas y tareas de forma sistemática. La configuración se aplica a todos los miembros del
grupo. Los ordenadores que son miembros de un grupo aparecen en el panel de la derecha. Haga clic en el icono
del engranaje que aparece junto al nombre de un grupo para ver las acciones de grupo y los detalles de grupo
disponibles.
43
Existen dos tipos de grupos: grupos estáticos y dinámicos.
Grupos estáticos
• Los grupos estáticos son grupos de ordenadores cliente seleccionados y otros objetos.
• Todos los dispositivos móviles e informáticos se encuentran en un grupo estático.
• Puede seleccionar manualmente qué equipos pertenecen a cualquier grupo estático.
• Cada objeto solo puede estar presente en un grupo estático.
• Los grupos estáticos juegan un papel importante en el modelo de seguridad de ESET PROTECT.
• Si importa licencias desde ESET Business Account o ESET MSP Administrator, la estructura de empresa de
ESET Business Account (incluidos los sitios) o la estructura de ESET MSP Administrator aparecerán en el árbol
del grupo estático.
Grupos dinámicos
• Puede pensar en los grupos dinámicos como filtros personalizados en los que se pueden definir reglas para
filtrar los ordenadores según corresponda.
• Los grupos dinámicos se basan en plantillas, e incluyen automáticamente aquellos equipos que cumplen
los criterios establecidos en su plantilla.
• Si el dispositivo cliente no cumple los criterios, se elimina automáticamente del grupo dinámico.
• Un ordenador puede estar en varios grupos dinámicos al mismo tiempo o no estar en ninguno de ellos.
Tiene a su disposición artículos de la base de conocimiento que le ayudarán a agregar ordenadores a los grupos
estáticos, crear plantillas para nuevos grupos dinámicos y asignar una política a un grupo.
Encontrará más información sobre los grupos en la sección Grupos.
Detecciones
Para acceder a los informes sobre detecciones, haga clic en Detecciones en el menú principal de Web Console a la
izquierda. En el panel Detecciones se muestra una descripción general de todas las detecciones encontradas en
los ordenadores de su red.
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Puede examinar los grupos y ver las detecciones en miembros de un grupo determinado. Puede filtrar la vista; de
forma predeterminada, se ven todos los tipos de detección de los últimos siete días. Puede definir las detecciones
como Marcada como resuelta en la sección Detecciones o en los detalles de un cliente específico.
Las detecciones se agregan por hora y otros criterios para simplificar su resolución. Las detecciones con una
antigüedad superior a 24 horas se agregan automáticamente cada medianoche. Puede identificar las detecciones
agregadas según el valor X/Y (elementos resueltos/elementos totales) de la columna Resueltas. Puede ver la lista
de detecciones agregadas en la pestaña Ocurrencias en los detalles de la detección.
Encontrará las detecciones en cuarentena en Más > Cuarentena.
Exclusiones
Puede excluir los elementos seleccionados para que no se detecten en el futuro. Haga clic en una detección y
seleccione Crear exclusión. Solo puede excluir las detecciones del Antivirus y detecciones de
Cortafuegos - Reglas de IDS. Puede crear una exclusión y aplicarla a más ordenadores y grupos.
Utilice las exclusiones con precaución. Pueden provocar que su ordenador se infecte.
La sección Más > Exclusiones contiene todas las exclusiones creadas, aumenta su visibilidad y simplifica su
administración.
Detecciones en archivos comprimidos
Si se detectan una o más detecciones en un archivo comprimido, el archivo comprimido y la detección se guardan
en Detecciones.
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La exclusión de un archivo comprimido que contiene una detección no excluye la detección. Tiene que
excluir las detecciones individuales dentro del archivo comprimido. El tamaño máximo de archivo de los
archivos contenidos en archivos comprimidos es de 3 GB.
Las detecciones excluidas ya no se detectarán, incluso si se realizan en otro archivo comprimido o sin archivar.
Protección contra ransomware
Los productos empresariales de ESET (versión 7 y posteriores) incluyen Protección contra ransomware. Esta
nueva función de seguridad forma parte de HIPS y protege los ordenadores contra el ransomware. Cuando se
detecta ransomware en un ordenador cliente, puede ver los detalles de la detección en ESET PROTECT Web
Console, en Detecciones. Para filtrar solo detecciones de ransomware, haga clic en Agregar filtro > Análisis >
Análisis antirransomware. Para obtener más información acerca de Protección contra ransomware, consulte el
Glosario de ESET.
Puede configurar de forma remota Protección contra ransomware desde la Consola web de ESET PROTECT
utilizando la configuración de Política para su producto empresarial de ESET:
• Activar protección contra ransomware: el producto empresarial de ESET bloquea automáticamente todas
las aplicaciones sospechosas que se comporten como ransomware.
• Habilitar modo de auditoría: cuando se habilita el modo de auditoría, las detecciones identificadas por
Protección contra ransomware se informan en la ESET PROTECT Web Console, pero el producto de
seguridad de ESET no las bloquea. El administrador puede decidir bloquear la detección notificada o excluirla
al seleccionar Crear exclusión. Esta configuración de Política solo está disponible a través de la Consola web
de ESET PROTECT.
De forma predeterminada, Protección contra ransomware bloquea todas las aplicaciones con
comportamiento de ransomware potencial, incluidas las aplicaciones legítimas. Le recomendamos Activar
modo de auditoría durante un breve periodo en un nuevo ordenador administrado para que pueda excluir
aplicaciones legítimas detectadas como ransomware por su comportamiento (falsos positivos). No le
recomendamos que utilice el Modo de auditoría permanentemente, porque el ransomware de los
ordenadores administrados no se bloquea de forma automática cuando está activado el Modo de
auditoría.
Informes
Los informes le permiten acceder y filtrar los datos de la base de datos de una manera sencilla. Los informes
tienen categorías, y cada categoría incluye una descripción breve.
Para acceder a los informes, haga clic en la opción Informes en el menú Web Console de la izquierda, seleccione
la plantilla de informe (una ventana dinámica con descripción, acción) de la que desee ver el informe y haga clic
en (icono del engranaje) > Generar ahora.
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De forma predeterminada, el administrador es el único que puede acceder a todas las plantillas de
informes. El resto de usuarios no podrá ver ni utilizar estas plantillas a menos que se les haya asignado el
permiso correspondiente (o si las plantillas se encuentran en otra ubicación).
Para recibir informes por correo electrónico, debe configurar correctamente una conexión al servidor SMTP.
Consulte el artículo de la base de conocimiento de ESET para obtener instrucciones detalladas sobre cómo
configurar los informes automáticos en ESET PROTECT.
Tareas
Las tareas se pueden utilizar para administrar ESET PROTECT Server, los ordenadores cliente y productos de ESET.
Las tareas pueden automatizar trabajos rutinarios. Los destinos de la tarea pueden ser ordenadores y grupos
concretos.
Las tareas le permiten asignar procedimientos concretos a clientes determinados o a grupos de clientes.
Además de en la ventana Tareas, puede crear tareas desde menús contextuales de la sección Ordenadores.
Para ver el estado de las tareas ejecutadas, haga clic en Tareas y observe si las tareas se han completado
correctamente.
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La sección Tareas de la Guía del administrador de ESET PROTECT contiene información sobre cómo crear, asignar
y programar nuevas tareas.
La base de conocimiento de ESET cuenta con ejemplos de procedimientos para configurar tareas específicas,
como las siguientes:
• Envíe una llamada de activación a los ordenadores cliente para ejecutar una tarea inmediatamente en
ESET PROTECT.
• Cambie el intervalo de conexión del agente para los ordenadores cliente en ESET PROTECT.
• Utilice la tarea del cliente Instalación del software para implementar o actualizar productos ESET Endpoint.
• Sincronizar ESET PROTECT con Active Directory.
Políticas
Puede utilizar políticas para administrar ordenadores cliente. Las políticas son conjuntos de reglas de
configuración que puede aplicar a los productos de ESET que se ejecutan en ordenadores cliente para evitar la
configuración manual del producto de ESET de cada cliente. Puede aplicar una política directamente a
ordenadores y grupos concretos. Asimismo, puede asignar varias políticas a un ordenador o un grupo.
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Siga los pasos del artículo de la base de conocimiento de ESET para crear una política nueva y asignarla a un
grupo.
Las políticas se aplican en el orden de disposición de los grupos estáticos. Esta regla no es válida para grupos
dinámicos, ya que primero se recorren los grupos dinámicos secundarios para poder aplicar políticas con más
consecuencias en la parte superior del árbol de grupos y aplicar políticas más específicas para los subgrupos.
Le recomendamos que asigne políticas más genéricas (por ejemplo, el servidor de actualización) a grupos
que están más arriba en el árbol de grupos. Debe asignar políticas más específicas (por ejemplo, de
configuración del control de dispositivos) más abajo del árbol de grupos.
Consulte la sección Políticas de la Guía del administrador de ESET PROTECT para obtener más información sobre
la administración y la aplicación de políticas y sobre las reglas de eliminación de políticas.
Notificaciones
Puede configurar notificaciones automáticas basadas en eventos concretos como detecciones, instancias de
Endpoint no actualizadas, etc. Consulte la sección Notificaciones de la Guía del administrador de ESET PROTECT o
el artículo de nuestra base de conocimiento para obtener más información sobre la configuración y la
administración de las notificaciones.
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Para recibir notificaciones por correo electrónico, debe configurar correctamente una conexión al servidor SMTP.
ESET PROTECT puede enviar automáticamente notificaciones e informes por correo electrónico. Active Utilizar
servidor SMTP, haga clic en Más > Configuración > Configuración avanzada > Servidor SMTP y especifique lo
siguiente:
• Host: nombre de host o dirección IP de su servidor SMTP.
• Puerto: SMTP utiliza el puerto 25 de forma predeterminada, pero puede cambiarlo si su servidor SMTP utiliza
un puerto diferente.
• Nombre de usuario: si su servidor SMTP requiere autenticación, especifique el nombre de la cuenta de
usuario SMTP (no incluya el dominio, pues no funcionará).
• Contraseña: la contraseña asociada con la cuenta de usuario SMTP.
• Tipo de seguridad de la conexión: especifique un tipo de conexión; el predeterminado es No protegido, pero
si su servidor SMTP permite conexiones protegidas, elija TLS o STARTTLS. Si desea que su conexión sea más
segura, utilice una extensión STARTTLS o SSL/TLS, ya que estas utilizan un puerto diferente para la
comunicación cifrada.
• Tipo de autenticación: el valor predeterminado es Sin autenticación. No obstante, puede seleccionar el tipo
de autenticación apropiado en la lista desplegable (por ejemplo, inicio de sesión, CRAM-MD5, CRAM-SHA1,
SCRAM-SHA1, NTLM o automática).
• Dirección del remitente: especifique la dirección del remitente que se mostrará en el encabezado de los
mensajes de correo electrónico de notificación (De:)
• Probar servidor SMTP: sirve para garantizar que la configuración SMTP sea correcta. Haga clic en Enviar
correo electrónico de prueba para abrir una nueva ventana. Introduzca la dirección de correo electrónico del
50
destinatario y el mensaje de correo electrónico de prueba se enviará a esta dirección a través del servidor
SMTP. Compruebe la bandeja de entrada del destinatario para verificar la entrega del mensaje de correo
electrónico de prueba.
No puede usar una cuenta de correo electrónico de Google como servidor SMTP porque Google no permite
que aplicaciones de terceros inicien sesión en la cuenta de Google usando solo el nombre de usuario y la
contraseña.
Resumen del estado
ESET PROTECT Server realiza comprobaciones de diagnóstico periódicas.
1.Haga clic en Resumen del estado para ver información de estado detallada sobre ESET PROTECT. Utilice
el Resumen del estado para ver estadísticas de uso y el estado general de su ESET PROTECT. También
puede resultar útil en la configuración inicial de ESET PROTECT.
2.Haga clic en la ventana dinámica de una sección para mostrar una barra de tareas a la derecha con
acciones.
Cuarentena
La sección Cuarentena se encuentra en Web Console, en Más > Cuarentena. En esta sección se muestran todos
los archivos que están en cuarentena en dispositivos cliente.
51
Los archivos deben ponerse en cuarentena si no es posible desinfectarlos, si no es seguro ni aconsejable
eliminarlos o si un producto de ESET los detecta incorrectamente como infectados.
No todas las detecciones encontradas en los dispositivos cliente se mueven a la cuarentena. Entre las
detecciones que no se mueven a la cuarentena se incluyen las siguientes:
• Detecciones que no se pueden eliminar
• Detecciones sospechosas por su comportamiento, pero no identificadas como malware, por ejemplo, las
PUA.
Consulte también el artículo de la base de conocimiento de ESET sobre la administración de la cuarentena.
Administración de licencias
Seleccione Más > Administración de licencias para administrar sus licencias.
52
Para agregar una licencia nueva ESET PROTECT:
1.Haga clic en Más > Administración de licencias y haga clic en Acciones > Agregar licencias.
2.Seleccione el método que desea utilizar para agregar las nuevas licencias:
a.ESET HUB, ESET Business Account o ESET MSP Administrator: sincronice las licencias desde su cuenta
de ESET Business Account o ESET MSP Administrator con ESET PROTECT Web Console. Ahora puede
importar la estructura completa de su ESET Business Account, incluida la distribución de puestos de
licencia entre los sitios.
b.Clave de licencia: una cadena única que se utiliza para activar el producto ESET e identificar al
propietario de la licencia. Escriba o copie y pegue la clave de licencia que recibió cuando compró su
solución de seguridad de ESET en el campo Clave de licencia.
c.Archivo de licencia sin conexión: consulte las instrucciones para crear y descargar la licencia sin
conexión en ESET Business Account.
3.Haga clic en Agregar licencias.
53
ESET PROTECT permite administrar licencias de suscripción. Puede agregar una licencia mediante ESET
Business Account, ESET MSP Administrator o una clave de licencia. Puede verificar la validez de su
suscripción en Administración de licencias en la columna Validez o haciendo clic en Ordenador >
Detalles.
Conjuntos de permisos y usuarios
ESET PROTECT modelo de seguridad
Estos son los principales términos utilizados en el modelo de seguridad:
Término Explicación
Grupo doméstico El grupo de inicio es donde se almacenan automáticamente todos los objetos
(dispositivos, tareas, plantillas, entre otros) que crea un usuario. Cada usuario solo debe
tener un grupo principal.
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Término Explicación
Objeto Cada objeto (ordenador, tarea, política, informe o notificación) se localiza en un grupo
estático. El acceso a los objetos es a través de grupos, no usuarios (proporcionar acceso
por grupo facilita la participación de varios usuarios, por ejemplo, cuando un usuario está
de vacaciones).
Grupo de acceso El grupo de acceso configura el grupo estático del objeto y el acceso al objeto en función
de los derechos de acceso del usuario.
Administrador Un administrador es un usuario con el grupo de inicio Todo y un conjunto de permisos
completo sobre el grupo.
Derecho de acceso El derecho para acceder a un objeto o ejecutar una tarea se asigna mediante un conjunto
de permisos.
Conjunto de
permisos
Un conjunto de permisos representa los permisos de los usuarios que acceden a ESET
PROTECT Web Console. Un conjunto de permisos define lo que un usuario puede ver o
hacer en ESET PROTECT Web Console. A un usuario pueden asignársele varios conjuntos
de permisos. Los conjuntos de permisos solo se aplican a objetos de grupos estáticos
definidos.
Funcionalidad Una funcionalidad es un tipo de objeto o acción. Normalmente, las funcionalidades
reciben estos valores: Lectura, Escritura oUso. La combinación de funcionalidades
aplicadas a un grupo de acceso recibe el nombre de conjunto de permisos.
Si desea información más detallada, consulte la sección Derechos de acceso en la Guía de administración de ESET
PROTECT.
Creación de un nuevo usuario de ESET PROTECT Web Console
Cuando se configura ESET PROTECT por primera vez, se incluye un administrador predeterminado (usuario con el
grupo de inicio Todo y acceso a todo) como único usuario.
ESET no recomienda utilizar la cuenta de usuario de administrador predeterminado. Debe crear otra cuenta
de administrador. También puede crear cuentas de usuario adicionales con menos derechos de acceso
según las competencias deseadas de la cuenta.
Certificados
Certificados
Los certificados son una parte esencial de ESET PROTECT. Sirven para establecer una comunicación segura entre
los componentes de ESET PROTECT y el servidor de ESET PROTECT y establecer una conexión segura de ESET
PROTECT Web Console. Puede administrar certificados de ESET PROTECT en Más > Certificados de iguales.
Puede utilizar certificados que se generan automáticamente durante la instalación de ESET PROTECT.
Autoridades certificadoras
Una autoridad certificadora legitima los certificados distribuidos desde su red. En un entorno empresarial, se
utiliza una clave pública para una asociación automática del software cliente con el servidor de ESET PROTECT y
permitir la instalación remota de productos de ESET. Puede administrar las autoridades certificadoras de ESET
PROTECT en Más > Autoridades certificadoras.
55
Todos los certificados de iguales deben ser válidos y estar firmados por la misma autoridad certificadora
para garantizar que todos los componentes puedan comunicarse correctamente.
Para obtener más información sobre los certificados y la autoridad certificadora, lea el artículo de la base de
conocimiento de ESET o la ayuda en línea.
Ayuda y asistencia técnica
ESET trabaja constantemente para actualizar y mejorar los productos ESET PROTECT y ESET Endpoint.
oLa Base de conocimiento de ESET es un repositorio de artículos de asistencia técnica en el que pueden
realizarse búsquedas, y está diseñado para ayudarle a resolver sus problemas y a responder sus preguntas.
oEl Foro de usuarios de ESET está controlado por personal de ESET, y permite que los usuarios de ESET
compartan los problemas que tienen y encuentren soluciones a los mismos.
oEl Canal de vídeo de la Base de conocimiento de ESET contiene instrucciones en vídeo de procedimientos
habituales de los productos de ESET.
oVisite las Noticias de asistencia técnica de ESET y los Consejos a clientes para estar al tanto de las últimas
novedades de las funciones y actualizaciones de los productos de ESET.
oPuede enviar una solicitud al servicio de atención al cliente de ESET si no puede resolver un problema o no
encuentra la respuesta a su duda.
También puede consultar la Guía de instalación de ESET PROTECT (con temas sobre actualización, migración y
solución de problemas), la Guía de administración (administración de ESET PROTECT con ESET PROTECT Web
Console) y la Guía del dispositivo virtual (ESET PROTECT en un hipervisor) para obtener información más
detallada.
Acuerdo de licencia para el usuario final
Fecha de entrada en vigor: 19 de octubre de 2021.
IMPORTANTE: Lea los términos y condiciones de la aplicación del producto que se detallan a continuación antes
de descargarlo, instalarlo, copiarlo o utilizarlo. LA DESCARGA, LA INSTALACIÓN, LA COPIA O LA UTILIZACIÓN DEL
SOFTWARE IMPLICAN SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Acuerdo de licencia para el usuario final
En virtud de los términos de este Acuerdo de licencia para el usuario final ("Acuerdo"), firmado por ESET, spol. s r.
o., con domicilio social en Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, empresa inscrita en el Registro
Mercantil administrado por el tribunal de distrito de Bratislava I, sección Sro, número de entrada 3586/B, número
de registro comercial 31333532 ("ESET" o "el Proveedor") y usted, una persona física o jurídica ("Usted" o el
"Usuario final"), tiene derecho a utilizar el Software definido en el artículo 1 del presente Acuerdo. El Software
definido en el artículo 1 del presente Acuerdo puede almacenarse en un soporte de datos, enviarse por correo
electrónico, descargarse de Internet, descargarse de los servidores del Proveedor u obtenerse de otras fuentes en
virtud de los términos y condiciones especificados a continuación.
56
ESTO NO ES UN CONTRATO DE VENTA, SINO UN ACUERDO SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO FINAL. El
proveedor sigue siendo el propietario de la copia del software y del soporte físico incluidos en el paquete de
venta, así como de todas las copias que el usuario final pueda realizar en virtud de este acuerdo.
Al hacer clic en las opciones "Acepto" o "Acepto…" durante la instalación, la descarga, la copia o la utilización del
Software, expresa su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo y acepta la Política de Privacidad.
Si no acepta todos los términos y condiciones de este Acuerdo o la Política de Privacidad, haga clic en la opción de
cancelación, cancele la instalación o descarga o destruya o devuelva el Software, el soporte de instalación, la
documentación adjunta y el recibo de compra al Proveedor o al lugar donde haya adquirido el Software.
USTED ACEPTA QUE SU UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE INDICA QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, QUE LO COMPRENDE
Y QUE ACEPTA SU SUJECIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1. Software. En este acuerdo, el término "Software" se refiere a: (i) el programa informático que acompaña a este
Acuerdo y todos sus componentes; (ii) todo el contenido de los discos, CD-ROM, DVD, mensajes de correo
electrónico y documentos adjuntos, o cualquier otro soporte que esté vinculado a este Acuerdo, incluido el
código objeto del Software proporcionado en un soporte de datos, por correo electrónico o descargado de
Internet; (iii) todas las instrucciones escritas y toda la documentación relacionada con el Software, especialmente
todas las descripciones del mismo, sus especificaciones, todas las descripciones de las propiedades o el
funcionamiento del Software, todas las descripciones del entorno operativo donde se utiliza, las instrucciones de
uso o instalación del software o todas las descripciones de uso del mismo ("Documentación"); (iv) copias,
reparaciones de posibles errores, adiciones, extensiones y versiones modificadas del software, así como
actualizaciones de sus componentes, si las hay, para las que el Proveedor le haya concedido una licencia en virtud
del artículo 3 de este Acuerdo. El Software se proporciona únicamente en forma de código objeto ejecutable.
2. Instalación, Ordenador y una Clave de licencia. El Software suministrado en un soporte de datos, enviado por
correo electrónico, descargado de Internet, descargado de los servidores del Proveedor u obtenido de otras
fuentes requiere instalación. Debe instalar el Software en un Ordenador correctamente configurado que cumpla,
como mínimo, los requisitos especificados en la Documentación. El método de instalación se describe en la
Documentación. No puede haber programas informáticos o hardware que puedan afectar negativamente al
Software instalados en el Ordenador donde instale el Software. Ordenador significa hardware, lo que incluye,
entre otros elementos, ordenadores personales, portátiles, estaciones de trabajo, ordenadores de bolsillo,
smartphones, dispositivos electrónicos de mano u otros dispositivos electrónicos para los que esté diseñado el
Software, en el que se instale o utilice. Clave de licencia significa la secuencia exclusiva de símbolos, letras,
números o signos especiales facilitada al Usuario final para permitir el uso legal del Software, su versión específica
o la ampliación de la validez de la Licencia de conformidad con este Acuerdo.
3. Licencia. Siempre que haya aceptado los términos de este Acuerdo y cumpla con todos los términos y
condiciones aquí especificados, el Proveedor le concederá los siguientes derechos (la "Licencia"):
a) Instalación y uso. Tendrá el derecho no exclusivo e intransferible de instalar el Software en el disco duro de un
ordenador u otro soporte permanente para el almacenamiento de datos, de instalar y almacenar el Software en la
memoria de un sistema informático y de implementar, almacenar y mostrar el Software.
b) Estipulación del número de licencias. El derecho de uso del software está sujeto a un número de usuarios
finales. La expresión "un usuario final" se utilizará cuando se haga referencia a lo siguiente: (i) la instalación del
software en un sistema informático o (ii) un usuario informático que acepta correo electrónico a través de un
Agente de usuario de correo (“un AUC”) cuando el alcance de una licencia esté vinculado al número de buzones
de correo. Si el AUC acepta correo electrónico y, posteriormente, lo distribuye de forma automática a varios
usuarios, el número de usuarios finales se determinará según el número real de usuarios para los que se
distribuyó el correo electrónico. Si un servidor de correo realiza la función de una pasarela de correo, el número
de usuarios finales será equivalente al número de usuarios de servidor de correo a los que dicha pasarela preste
57
servicios. Si se envía un número indefinido de direcciones de correo electrónico a un usuario, que las acepta (por
ejemplo, mediante alias), y el cliente no distribuye los mensajes automáticamente a más usuarios, se necesita una
licencia para un ordenador. No utilice la misma licencia en varios ordenadores de forma simultánea. El Usuario
final tiene derecho a introducir la Clave de licencia en el Software si tiene derecho a utilizar el Software de
acuerdo con la limitación derivada del número de licencias otorgadas por el Proveedor. La Clave de licencia se
considera confidencial: no debe compartir la Licencia con terceros ni permitir que terceros utilicen la Clave de
licencia, a menos que lo permitan este Acuerdo o el Proveedor. Si su Clave de licencia se ve expuesta,
notifíqueselo inmediatamente al Proveedor.
c) Home Edition o Business Edition. La versión Home Edition del Software se utilizará exclusivamente en entornos
privados o no comerciales para uso doméstico y familiar. Debe obtener una versión Business Edition del Software
para poder utilizarlo en entornos comerciales y en servidores de correo, relays de correo, puertas de enlace de
correo o puertas de enlace a Internet.
d) Vigencia de la licencia. Tiene derecho a utilizar el Software durante un período de tiempo limitado.
e) Software OEM. El Software clasificado como "OEM" solo se puede utilizar en el equipo con el que lo haya
obtenido. No se puede transferir a otro ordenador.
f) Software de prueba y NFR. El Software cuya venta esté prohibida o de prueba no se puede pagar, y únicamente
se debe utilizar para demostraciones o para probar las características del Software.
g) Terminación de la licencia. La licencia se terminará automáticamente cuando concluya su período de vigencia.
Si no cumple algunas de las disposiciones de este acuerdo, el proveedor podrá cancelarlo sin perjuicio de los
derechos o soluciones legales que tenga a su disposición para estos casos. En caso de cancelación de la Licencia,
Usted debe eliminar, destruir o devolver (a sus expensas) el Software y todas las copias de seguridad del mismo a
ESET o a la tienda donde lo haya adquirido. Tras la terminación de la Licencia, el Proveedor estará autorizado a
cancelar el derecho que tiene el Usuario final para utilizar las funciones del Software que requieren conexión a los
servidores del Proveedor o de terceros.
4. Funciones con requisitos de recopilación de datos y conexión a Internet. El Software necesita conexión a
Internet para funcionar correctamente, y debe conectarse periódicamente a los servidores del Proveedor o a
servidores de terceros; además, se recopilarán datos de acuerdo con la Política de Privacidad. La conexión a
Internet y la recopilación de datos aplicable son necesarias para el funcionamiento del Software y para actualizar
dicho Software. El Proveedor podrá publicar actualizaciones del Software ("Actualizaciones"), aunque no está
obligado a proporcionarlas. Esta función se activa en la sección de configuración estándar del software y las
actualizaciones se instalan automáticamente, a menos que el usuario final haya desactivado la instalación
automática de actualizaciones. Para proporcionar Actualizaciones, es necesario verificar la autenticidad de la
licencia, lo que incluye información sobre el ordenador o la plataforma en los que está instalado el Software, de
acuerdo con la Política de Privacidad.
La Política de final de la vida útil ("Política de final de la vida útil"), disponible en
https://go.eset.com/eol_business, puede regir la forma de proporcionar las Actualizaciones. No se
proporcionarán Actualizaciones después de que el Software o cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de
final de la vida útil definida en la Política de final de la vida útil.
A los efectos de este Acuerdo, es necesario recopilar, procesar y almacenar datos que permitan al Proveedor
identificarle, de acuerdo con la Política de Privacidad. Acepta que el Proveedor puede comprobar por sus propios
medios si está utilizando el Software de conformidad con las disposiciones de este Acuerdo. Acepta que, a los
efectos de este Acuerdo, es necesaria la transferencia de sus datos, durante la comunicación entre el Software y
los sistemas informáticos del Proveedor o sus socios comerciales, como parte de la red de distribución y asistencia
técnica del Proveedor, para garantizar la funcionalidad del Software y la autorización para utilizar el Software y
proteger los derechos del Proveedor.
58
Tras la terminación de este Acuerdo, el Proveedor y sus socios comerciales, como parte de la red de distribución y
asistencia técnica del Proveedor, estarán autorizados a transferir, procesar y almacenar sus datos identificativos
fundamentales para fines relacionados con la facturación, la ejecución del Acuerdo y la transmisión de
notificaciones en su Ordenador.
En la Política de Privacidad, disponible en el sitio web del Proveedor y accesible directamente desde el proceso
de instalación, pueden encontrarse detalles sobre privacidad, protección de datos personales y Sus derechos
como persona interesada. También puede visitarla desde la sección de ayuda del Software.
5. Ejercicio de los derechos de usuario final. Debe ejercer los derechos del Usuario final en persona o a través de
sus empleados. Tiene derecho a utilizar el Software solamente para asegurar sus operaciones y proteger los
Ordenadores o los sistemas informáticos para los que ha obtenido una Licencia.
6. Restricciones de los derechos. No puede copiar, distribuir, extraer componentes ni crear versiones derivadas
del software. El uso del software está sujeto a las siguientes restricciones:
a) Puede realizar una copia del software en un soporte de almacenamiento permanente, a modo de copia de
seguridad para el archivo, siempre que esta no se instale o utilice en otro ordenador. La creación de más copias
del software constituirá una infracción de este acuerdo.
b) No puede utilizar, modificar, traducir ni reproducir el software, ni transferir los derechos de uso del software o
copias del mismo de ninguna forma que no se haya establecido expresamente en este acuerdo.
c) No puede vender, conceder bajo licencia, alquilar, arrendar ni prestar el software, ni utilizarlo para prestar
servicios comerciales.
d) No puede aplicar la ingeniería inversa, descompilar ni desmontar el software, ni intentar obtener de otra
manera su código fuente, salvo que la ley prohíba expresamente esta restricción.
e) Acepta que el uso del software se realizará de conformidad con la legislación aplicable en la jurisdicción donde
se utilice, y que respetará las restricciones aplicables a los derechos de copyright y otros derechos de propiedad
intelectual.
f) Usted manifiesta estar de acuerdo en usar el software y sus funciones únicamente de manera tal que no se
vean limitadas las posibilidades del usuario final de acceder a tales servicios. El proveedor se reserva el derecho
de limitar el alcance de los servicios proporcionados a ciertos usuarios finales, a fin de permitir que la máxima
cantidad posible de usuarios finales pueda hacer uso de esos servicios. El hecho de limitar el alcance de los
servicios también significará la total anulación de la posibilidad de usar cualquiera de las funciones del software y
la eliminación de los datos y la información que haya en los servidores del proveedor o de terceros en relación
con una función específica del software.
g) Se compromete a no realizar actividades que impliquen el uso de la Clave de licencia en contra de los términos
de este Acuerdo o que signifiquen facilitar la Clave de licencia a personas no autorizadas a utilizar el Software,
como transferir la Clave de licencia utilizada o sin utilizar de cualquier forma, así como la reproducción no
autorizada, la distribución de Claves de licencia duplicadas o generadas o el uso del Software como resultado del
uso de una Clave de licencia obtenida de fuentes distintas al Proveedor.
7. Copyright. El software y todos los derechos, incluidos, entre otros, los derechos propietarios y de propiedad
intelectual, son propiedad de ESET y/o sus proveedores de licencias. Los propietarios están protegidos por
disposiciones de tratados internacionales y por todas las demás leyes aplicables del país en el que se utiliza el
software. La estructura, la organización y el código del software son secretos comerciales e información
confidencial de ESET y/o sus proveedores de licencias. Solo puede copiar el software según lo estipulado en el
artículo 6 (a). Todas las copias autorizadas en virtud de este acuerdo deben contener los mismos avisos de
59
copyright y de propiedad que aparecen en el software. Por el presente acepta que, si aplica técnicas de ingeniería
inversa al código fuente del software, lo descompila, lo desmonta o intenta descubrirlo de alguna otra manera
que infrinja las disposiciones de este acuerdo, se considerará de forma automática e irrevocable que la totalidad
de la información así obtenida se deberá transferir al proveedor y que este será su propietario a partir del
momento en que dicha información exista, sin perjuicio de los derechos del proveedor con respecto a la
infracción de este acuerdo.
8. Reserva de derechos. Por este medio, el Proveedor se reserva todos los derechos del Software, excepto por los
derechos concedidos expresamente bajo los términos de este Acuerdo a Usted como el Usuario final del
Software.
9. Versiones en varios idiomas, software en soporte dual, varias copias. Si el software es compatible con varias
plataformas o idiomas, o si recibe varias copias del software, solo puede utilizar el software para el número de
sistemas informáticos y para las versiones para los que haya obtenido una licencia. No puede vender, arrendar,
alquilar, sublicenciar, prestar o transferir ninguna versión o copias del Software no utilizado por Usted.
10. Comienzo y rescisión del Acuerdo. Este acuerdo es efectivo a partir de la fecha en que acepte sus términos.
Puede terminar este acuerdo en cualquier momento mediante la desinstalación, destrucción o devolución (a sus
expensas) del software, todas las copias de seguridad y todo el material relacionado que le hayan suministrado el
proveedor o sus socios comerciales. Su derecho a usar el Software y sus funciones puede estar sujeto a la Política
de final de la vida útil. Cuando el Software o cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de final de la vida útil
definida en la Política de final de la vida útil, dejará de tener derecho a utilizar el Software. Independientemente
del modo de terminación de este acuerdo, las disposiciones de los artículos 7, 8, 11, 13, 19 y 21 seguirán en vigor
de forma ilimitada.
11. DECLARACIONES DEL USUARIO FINAL. COMO USUARIO FINAL, USTED RECONOCE QUE EL SOFTWARE SE
SUMINISTRA "TAL CUAL", SIN GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO Y DENTRO DEL ALCANCE
MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. NI EL PROVEEDOR, SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS O
SUS AFILIADOS NI LOS TITULARES DEL COPYRIGHT OFRECEN NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN, EXPRESA O
IMPLÍCITA; EN PARTICULAR, NINGUNA GARANTÍA DE VENTAS O IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD ESPECÍFICA O
GARANTÍAS DE QUE EL SOFTWARE NO INFRINJA UNA PATENTE, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL,
MARCAS COMERCIALES U OTROS DERECHOS DE TERCEROS. NI EL PROVEEDOR NI NINGUNA OTRA PARTE
GARANTIZAN QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL SOFTWARE SATISFAGAN SUS REQUISITOS O QUE EL
SOFTWARE FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES. ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDAD DE
LA SELECCIÓN DEL SOFTWARE PARA CONSEGUIR LOS RESULTADOS QUE DESEA Y DE LA INSTALACIÓN, EL USO Y
LOS RESULTADOS OBTENIDOS.
12. Ninguna obligación adicional. Este Acuerdo no crea obligaciones del lado del Proveedor y sus licenciatarios,
excepto las obligaciones específicamente indicadas en este Acuerdo.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. HASTA EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN
APLICABLE, EN NINGÚN CASO EL PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS O SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS SERÁN
RESPONSABLES DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, DE INGRESOS, DE VENTAS O DE DATOS NI DE COSTES DERIVADOS
DE LA OBTENCIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN, DE DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE DAÑOS
PERSONALES, DE LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DE LA PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL O DE DAÑOS
ESPECIALES, DIRECTOS, INDIRECTOS, ACCIDENTALES, ECONÓMICOS, DE COBERTURA, CRIMINALES O SUCESIVOS,
CAUSADOS DE CUALQUIER MODO, YA SEA A CAUSA DE UN CONTRATO, UNA CONDUCTA INADECUADA
INTENCIONADA, UNA NEGLIGENCIA U OTRO HECHO QUE ESTABLEZCA RESPONSABILIDAD, DERIVADOS DE LA
INSTALACIÓN, EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DEL SOFTWARE, INCLUSO EN EL CASO DE QUE AL PROVEEDOR
O A SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS O FILIALES SE LES HAYA NOTIFICADO LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
DADO QUE DETERMINADOS PAÍSES Y JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO
PUEDEN PERMITIR LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, EN DICHOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DEL
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PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS, LICENCIATARIOS O AFILIADOS SE LIMITARÁ AL PRECIO QUE USTED PAGÓ POR LA
LICENCIA.
14. Ninguna de las disposiciones de este acuerdo se establece en perjuicio de los derechos estatutarios de una
parte que actúe como consumidor en contra de lo aquí dispuesto.
15. Soporte técnico. ESET y los terceros contratados por ESET proporcionarán soporte técnico, a su discreción, sin
ningún tipo de garantía o declaración. No se proporcionará soporte técnico después de que el Software o
cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de final de la vida útil definida en la Política de final de la vida útil.
El usuario final debe realizar una copia de seguridad de todos los datos, aplicaciones de software y programas
almacenados en el ordenador antes de recibir soporte técnico. ESET y/o los terceros contratados por ESET no se
hacen responsables de los daños, las pérdidas de datos, elementos en propiedad, software o hardware ni las
pérdidas de ingresos a causa de la prestación del servicio de soporte técnico. ESET y/o los terceros contratados
por ESET se reservan el derecho de determinar que la solución de un problema no entra dentro del ámbito de
soporte técnico. ESET se reserva el derecho de rechazar, anular o terminar, a su discreción, la disposición de
servicio técnico. Pueden ser necesarios los datos de Licencia, la Información y otros datos de acuerdo con la
Política de Privacidad para prestar soporte técnico.
16. Transferencia de la licencia. El software se puede transferir de un sistema informático a otro, a no ser que se
indique lo contrario en los términos del acuerdo. Si no se infringen los términos del acuerdo, el usuario solo
puede transferir la licencia y todos los derechos derivados de este acuerdo a otro usuario final de forma
permanente con el consentimiento del proveedor, y con sujeción a las siguientes condiciones: (i) el usuario final
original no conserva ninguna copia del software; (ii) la transferencia de derechos es directa, es decir, del usuario
final original al nuevo usuario final; (iii) el nuevo usuario final asume todos los derechos y obligaciones
correspondientes al usuario final original en virtud de los términos de este acuerdo; (iv) el usuario final original
proporciona al nuevo usuario final la documentación necesaria para verificar la autenticidad del software, tal
como se especifica en el artículo 17.
17. Verificación de la autenticidad del Software. El Usuario final puede demostrar su derecho a utilizar el
Software de las siguientes maneras: (i) mediante un certificado de licencia emitido por el Proveedor o un tercero
designado por el Proveedor; (ii) mediante un acuerdo de licencia por escrito, si se ha celebrado dicho acuerdo; (iii)
mediante el envío de un mensaje de correo electrónico enviado por el Proveedor con la información de la licencia
(nombre de usuario y contraseña). Pueden ser necesarios los datos de Licencia y de identificación del Usuario final
de acuerdo con la Política de Privacidad para verificar la autenticidad del Software.
18. Licencia para organismos públicos y gubernamentales de EE.UU.. El software se proporcionará a los
organismos públicos, incluido el gobierno de Estados Unidos, con los derechos y las restricciones de licencia
descritos en este acuerdo.
19. Cumplimiento de las normas de control comercial.
a) No puede exportar, reexportar, transferir ni poner el Software a disposición de ninguna persona de alguna otra
forma, ni directa ni indirectamente, ni usarlo de ninguna forma ni participar en ninguna acción si ello puede tener
como resultado que ESET o su grupo, sus filiales o las filiales de cualquier empresa del grupo, así como las
entidades controladas por dicho grupo ("Filiales"), incumplan las Leyes de control comercial o sufran
consecuencias negativas debido a dichas Leyes, entre las que se incluyen
i. cualquier ley que controle, restrinja o imponga requisitos de licencia en relación con la exportación, la
reexportación o la transferencia de bienes, software, tecnología o servicios, publicada oficialmente o adoptada
por cualquier autoridad gubernamental, estatal o reguladora de los Estados Unidos de América, Singapur, el Reino
Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus Estados miembros o cualquier país en el que deban cumplirse
obligaciones en virtud del Acuerdo o en el que ESET o cualquiera de sus Filiales estén registradas u operen y
61
ii. cualesquier sanciones, restricciones, embargos o prohibiciones de importación o exportación, de transferencia
de fondos o activos o de prestación de servicios, todo ello en los ámbitos económico, financiero y comercial o en
cualquier otro ámbito, o cualquier medida equivalente, impuestos por cualquier autoridad gubernamental,
estatal o reguladora de los Estados Unidos de América, Singapur, el Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera
de sus Estados miembros o cualquier país en el que deban cumplirse obligaciones en virtud del Acuerdo o en el
que ESET o cualquiera de sus Filiales estén registradas u operen.
(los actos jurídicos a los que se hace referencia en los puntos i e ii. anteriores se denominan, conjuntamente,
"Leyes de control comercial").
b) ESET tiene derecho a suspender las obligaciones adquiridas en virtud de estos Términos o a rescindir los
Términos con efecto inmediato en el caso de que:
i. con una base razonable para fundamentar su opinión, ESET determine que el Usuario ha incumplido o es
probable que incumpla lo dispuesto en el Artículo 19 a) del Acuerdo; o
ii. el Usuario final o el Software queden sujetos a las Leyes de control comercial y, como resultado, con una base
razonable para fundamentar su opinión, ESET determine que continuar cumpliendo las obligaciones adquiridas en
virtud del Acuerdo podría causar que ESET o sus Filiales incumplieran las Leyes de control comercial o sufrieran
consecuencias negativas debido a dichas Leyes.
c) Ninguna disposición del Acuerdo tiene por objeto inducir u obligar a ninguna de las partes a actuar o dejar de
actuar (ni a aceptar actuar o dejar de actuar) de forma incompatible con las Leyes de control comercial aplicables
o de forma penalizada o prohibida por dichas Leyes, y ninguna disposición del Acuerdo debe interpretarse en ese
sentido.
20. Avisos. Los avisos y las devoluciones del Software y la Documentación deben enviarse a ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sin perjuicio del derecho de ESET a comunicarle los cambios
que se produzcan en este Acuerdo, en las Políticas de privacidad, en la Política de final de la vida útil y en la
Documentación de conformidad con el art. 22 del Acuerdo. ESET puede enviarle correos electrónicos y
notificaciones en la aplicación a través del Software o publicar la comunicación en su sitio web. Acepta recibir
comunicaciones legales de ESET en formato electrónico, lo que incluye cualquier comunicación sobre cambios en
los Términos, los Términos especiales o las Políticas de privacidad, cualquier propuesta o aceptación de contrato o
invitación para negociar, avisos u otras comunicaciones legales. Dicha comunicación electrónica se considerará
recibida por escrito, a menos que la legislación aplicable requiera específicamente una forma de comunicación
diferente.
21. Legislación aplicable. Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación eslovaca. El
usuario final y el proveedor aceptan que los principios del conflicto entre las leyes y la Convención de las Naciones
Unidas para la Venta Internacional de Bienes no serán de aplicación. Acepta expresamente que las disputas o
reclamaciones derivadas de este acuerdo y relacionadas con el proveedor, así como las disputas o reclamaciones
relacionadas con el uso del software, se resolverán en el Tribunal del Distrito de Bratislava I. Acepta
expresamente la jurisdicción de dicho tribunal.
22. Disposiciones generales. El hecho de que alguna de las disposiciones de este acuerdo no sea válida o aplicable
no afectará a la validez de las demás disposiciones del acuerdo, que seguirán siendo válidas y aplicables de
conformidad con las condiciones aquí estipuladas. Este Acuerdo se ha formalizado en inglés. Si se realiza una
traducción del Acuerdo por motivos de comodidad o por cualquier otro motivo, o en caso de discrepancia entre
las versiones de este Acuerdo en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en inglés.
ESET se reserva el derecho a realizar cambios en el Software y a modificar los términos de este Acuerdo, sus
Anexos, la Política de Privacidad, la Política de final de la vida útil y la Documentación, o de cualquier parte de lo
anterior, en cualquier momento mediante la actualización del documento pertinente (i) para reflejar los cambios
62
del Software o en la forma en la que ESET desarrolla su actividad, (ii) por motivos legales, de legislación o de
seguridad, o (iii) para evitar un uso inadecuado o perjuicios. Se le notificará cualquier modificación del Acuerdo
por correo electrónico, mediante una notificación en la aplicación o a través de otros medios electrónicos. Si no
está de acuerdo con los cambios propuestos para el Acuerdo, puede rescindirlo de acuerdo con el art. 10 en el
plazo de 30 días después de recibir un aviso del cambio. A menos que rescinda el Acuerdo dentro de este límite
de tiempo, los cambios propuestos se considerarán aceptados y estarán vigentes para Usted a partir de la fecha
en que reciba un aviso del cambio.
Este es el Acuerdo completo entre el Proveedor y Usted en relación con el Software y sustituye cualquier otra
representación, debate, compromiso, comunicación o publicidad previas relacionadas con el Software.
ANEXO AL ACUERDO
Envío de información al proveedor. Al envío de información al proveedor se le aplican las siguientes disposiciones
adicionales:
El Software incluye funciones que recogen datos sobre el proceso de instalación, el Ordenador o la plataforma en
la que está instalado el Software, información sobre las operaciones y la funcionalidad del Software e información
sobre dispositivos administrados (en adelante, “Información”) y posteriormente los envían al Proveedor. La
Información puede contener datos (incluidos datos personales obtenidos aleatoria o accidentalmente) relativos a
dispositivos administrados. Si se activa esta función del Software, el Proveedor podrá recopilar la Información
como se especifica en la Política de Privacidad y de acuerdo con la normativa legal relevante.
El Software necesita que haya un componente instalado en el ordenador administrado, que permite transferir
información entre el ordenador administrado y el software de administración remota. La información que se
puede transferir contiene datos de administración como información sobre hardware y software del ordenador
administrado e instrucciones de administración del software de administración remota. El resto del contenido de
los datos transferidos desde el ordenador administrado lo determinará la configuración del software instalado en
el ordenador administrado. El contenido de las instrucciones del software de administración lo determinará la
configuración del software de administración remota.
EULAID: EULA-PRODUCT-PROTECT; 3537.0
Política de privacidad
ESET, spol. s r. o., con domicilio social en Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, República Eslovaca, registrada en el
Registro Mercantil administrado por el Tribunal de Distrito de Bratislava I, Sección Sro, n.º de entrada 3586/B,
número de registro de la empresa 31333532, como controlador de datos («ESET» o «Nosotros»), quiere ser
transparente en cuanto al procesamiento de datos personales y la privacidad de sus clientes. Para alcanzar este
objetivo, publicamos esta Política de privacidad con el único fin de informar a nuestros clientes («Usuario final» o
«Usted») sobre los siguientes temas:
• Procesamiento de datos personales
• Confidencialidad de los datos
• Derechos del titular de los datos
Procesamiento de datos personales
Los servicios prestados por ESET implementados en el producto se prestan de acuerdo con los términos del
Acuerdo de licencia para el usuario final ("EULA"), pero algunos pueden requerir atención específica. Queremos
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proporcionarle más detalles sobre la recopilación de datos relacionada con la prestación de nuestros servicios.
Prestamos diferentes servicios descritos en el EULA y en la documentación de producto, como el servicio de
actualización, ESET LiveGrid®, protección contra mal uso de datos, soporte, etc. Para que todo funcione, debemos
recopilar la siguiente información:
• La administración de los productos de seguridad de ESET requiere y almacena de manera local información
como el ID y el nombre del puesto, el nombre del producto, información sobre la licencia, información de
activación y caducidad, información de hardware y software relativa al ordenador administrado con el producto
de seguridad de ESET instalado. Se recopilan registros relacionados con las actividades de los productos y de
seguridad de ESET y los dispositivos administrados, y están disponibles para facilitar las funciones y los servicios
de administración sin envío automatizado a ESET.
• Información relativa al proceso de instalación, incluida la plataforma en la que se instala nuestro producto e
información sobre las operaciones y la funcionalidad de nuestros productos, como la huella digital de hardware,
los ID de instalación, los volcados de bloqueo, los ID de licencia, la dirección IP, la dirección MAC, los ajustes de
configuración del producto, lo que también podría incluir los dispositivos administrados.
• La información sobre licencias, como el ID de licencia, y datos personales como el nombre, los apellidos, la
dirección y la dirección de correo electrónico son necesarios para la facturación, la verificación de la
autenticidad de las licencias y la prestación de nuestros servicios.
• La información de contacto y los datos contenidos en sus solicitudes de soporte pueden ser necesarios para el
servicio de soporte. Según el canal que elija para ponerse en contacto con nosotros, podemos recopilar datos
como su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, información sobre licencias, datos del
producto y descripción de su caso de asistencia. Es posible que le pidamos que nos facilite otra información
para prestar el servicio de asistencia técnica, como los archivos de registro generados.
• Los datos relativos al uso de nuestros servicios son totalmente anónimos al finalizar la sesión. Una vez
concluida la sesión, no se guarda ningún tipo de información personal.
Confidencialidad de los datos
ESET es una empresa que opera en todo el mundo a través de filiales o socios que forman parte de su red de
distribución, servicio y asistencia. La información procesada por ESET puede transferirse a y de filiales o socios
para cumplir el CLUF en aspectos como la prestación de servicios, la asistencia o la facturación. Según su
ubicación y el servicio que decida utilizar, podemos vernos obligados a transferir sus datos a un país para el que
no exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Incluso en este caso, todas las transferencias de
información cumplen la legislación sobre protección de datos y solo se realizan si es necesario. Deben
implementarse sin excepción las cláusulas contractuales tipo, las reglas corporativas vinculantes u otra medida de
seguridad adecuada.
Hacemos todo lo posible para evitar que los datos se almacenen más tiempo del necesario durante la prestación
de servicios de acuerdo con el EULA. Nuestro período de retención puede ser mayor que el período de validez de
su licencia para que tenga tiempo de renovarla de forma sencilla y cómoda. Pueden continuar tratándose
estadísticas y otros datos minimizados y seudonimizados de ESET LiveGrid® con fines estadísticos.
ESET implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado
para los posibles riesgos. Hacemos todo lo posible para garantizar en todo momento la confidencialidad, la
integridad, la disponibilidad y la resiliencia de los sistemas y los servicios de tratamiento. Sin embargo, en caso de
filtración de información que ponga en peligro sus derechos y libertades, estamos preparados para notificárselo a
la autoridad supervisora y a los interesados. Como titular de los datos, tiene derecho a presentar una reclamación
ante una autoridad supervisora.
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Derechos del titular de los datos.
ESET se rige por la legislación de Eslovaquia y, al ser parte de la Unión Europea, en este país se debe cumplir la
correspondiente legislación sobre protección de datos. Sin perjuicio de las condiciones establecidas por las leyes
de protección de datos aplicables, en su calidad de interesado, tiene los siguientes derechos:
• derecho a solicitar a ESET acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de sus datos personales en caso de que sean incorrectos (también tiene derecho a
completarlos en caso de que estén incompletos);
• derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales;
• derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales;
• derecho a oponerse al procesamiento;
• derecho a presentar una reclamación y
• derecho a la portabilidad de datos.
Si desea ejercer sus derechos como titular de los datos o tiene preguntas o dudas, envíenos un mensaje a:
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
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