HP ProBook 4445s Notebook PC El manual del propietario
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Este manual también es adecuado para
PC portátil HP
Guía del usuario
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propietario utilizada por Hewlett-Packard
Company bajo licencia. Intel es una marca
comercial de Intel Corporation en los
Estados Unidos y otros países. AMD es
una marca comercial de Advanced Micro
Devices, Inc. El logotipo de SD es una
marca comercial de su respectivo
propietario. Microsoft y Windows son
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documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías para los
productos y servicios de HP están
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de garantía que acompañan a dichos
productos y servicios. La información
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HP no se responsabilizará por errores
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contenidas en el presente documento.
Primera edición: septiembre de 2012
Número de referencia del documento:
702226-E51
Aviso del producto
Esta guía del usuario describe los recursos
comunes a la mayoría de los modelos. Es
posible que algunos recursos no estén
disponibles en su equipo.
Para obtener información actualizada de
esta guía, comuníquese con el soporte
técnico. Para obtener soporte técnico en
EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/
contactHP. Para obtener soporte técnico
mundial, vaya a
http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
Términos del software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
otro modo todo cualquier producto de
software que se encuentra previamente
instalado en este equipo, usted acepta los
términos del contrato de licencia de usuario
final (EULA) de HP. En caso de no aceptar
estos términos de la licencia, su única
solución es devolver el producto completo
no utilizado (hardware y software) dentro
de un plazo de 14 días para recibir un
reembolso sujeto a la política de
reembolsos del lugar donde efectuó la
compra.
Para obtener información adicional o
solicitar un reembolso completo del equipo,
comuníquese con su punto de ventas local
(el vendedor).
Advertencias de seguridad
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones provocadas por el calor o
sobrecalentamiento del equipo, no lo coloque directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios
de ventilación. Use el equipo solo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna
superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines,
alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire. Tampoco permita que el adaptador de CA entre en
contacto con la piel o con una superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el
funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie
accesible por el usuario definidos por el Estándar internacional para la seguridad del equipamiento
de tecnología de la información (IEC 60950).
iii
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido
1 Bienvenido ....................................................................................................................................................... 1
Cómo encontrar información ................................................................................................................ 2
2 Conozca el equipo .......................................................................................................................................... 4
Parte superior ....................................................................................................................................... 4
TouchPad ............................................................................................................................ 4
Indicadores luminosos ......................................................................................................... 4
Botones, altavoces y lector de huellas digitales (solo en algunos modelos) ....................... 7
Teclas ................................................................................................................................ 10
Parte frontal ........................................................................................................................................ 11
Parte lateral derecha .......................................................................................................................... 13
Parte lateral izquierda ........................................................................................................................ 13
Pantalla .............................................................................................................................................. 14
Parte inferior ....................................................................................................................................... 17
Identificación de las partes inferiores del equipo ............................................................................... 18
3 Conexión a una red ....................................................................................................................................... 20
Conexión a una red inalámbrica ......................................................................................................... 20
Uso de los controles inalámbricos ..................................................................................... 20
Uso del botón de conexiones inalámbricas ....................................................... 20
Uso de los controles del sistema operativo ....................................................... 21
Uso de una WLAN ............................................................................................................. 21
Uso de un proveedor de servicios de Internet .................................................. 21
Configuración de una WLAN ............................................................................. 22
Configuración de un enrutador inalámbrico ...................................................... 22
Protección de su WLAN .................................................................................... 22
Conexión a una WLAN ...................................................................................... 23
Uso de dispositivos Bluetooth ............................................................................................ 23
Conexión a una red con cable. ........................................................................................................... 24
Conexión a una red de área local (LAN) ........................................................................... 24
4 Dispositivos señaladores y teclado ............................................................................................................ 25
Uso de dispositivos señaladores ........................................................................................................ 25
Configuración de las preferencias de dispositivo señalador .............................................. 25
Uso del TouchPad ............................................................................................................. 25
Activación y desactivación del TouchPad ......................................................... 26
v
Navegación ....................................................................................................... 26
Selección ........................................................................................................... 27
Uso de movimientos táctiles ............................................................................. 27
Punteo .............................................................................................. 28
Desplazamiento ................................................................................ 28
Movimiento de pinza/zoom ............................................................... 29
Uso del teclado ................................................................................................................................... 29
Identificación de las teclas de acceso rápido .................................................................... 29
Uso de teclados numéricos ............................................................................................... 30
Uso del teclado numérico incorporado (solo en algunos modelos) .................. 31
Activación y desactivación del teclado numérico incorporado ......... 31
Alternancia de funciones de las teclas del teclado numérico
incorporado ....................................................................................... 32
Uso del teclado numérico integrado (solo en algunos modelos) ...................... 32
Uso de un teclado numérico externo opcional .................................................. 33
5 Multimedia ..................................................................................................................................................... 34
Uso de los controles de actividad multimedia .................................................................................... 34
Audio .................................................................................................................................................. 34
Ajuste del volumen ............................................................................................................ 34
Verificación de las funciones de audio del equipo ............................................................. 35
Cámara web (solo en algunos modelos) ............................................................................................ 35
Vídeo .................................................................................................................................................. 36
VGA ................................................................................................................................... 37
HDMI (solo en algunos modelos) ...................................................................................... 37
Configuración de audio para HDMI ................................................................................... 38
6 Administración de energía ........................................................................................................................... 39
Apagar el equipo ................................................................................................................................ 39
Configuración de opciones de energía ............................................................................................... 39
Uso de estados de ahorro de energía ............................................................................... 39
Inicio y salida de la suspensión ......................................................................... 40
Activación y salida de la hibernación iniciada por el usuario ............................................. 40
Configuración de protección con contraseña en la reactivación ....................................... 41
Uso del medidor de energía .............................................................................................. 41
Uso del medidor de energía y las configuraciones de energía .......................................... 41
Uso de alimentación por batería ........................................................................................................ 41
Búsqueda de información adicional de la batería .............................................................. 42
Uso de Verificación de la batería ....................................................................................... 43
Exhibición de la carga restante de la batería ..................................................................... 43
Maximización del tiempo de descarga de la batería .......................................................... 43
vi
Administración de los niveles de batería baja ................................................................... 43
Identificación de niveles de batería bajos ......................................................... 43
Resolución de nivel de batería bajo .................................................................. 44
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de
alimentación externa ........................................................................ 44
Para resolver un nivel de batería bajo cuando no disponga de
una fuente de energía ...................................................................... 44
Inserción o extracción de la batería ................................................................................... 44
Inserción de la batería ....................................................................................... 44
Extracción de la batería .................................................................................... 45
Uso del tornillo de seguridad opcional ............................................................................... 46
Ahorro de energía de la batería ......................................................................................... 47
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario .......................................... 47
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario ................................................... 48
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario .................................................... 48
Uso de alimentación de CA externa ................................................................................................... 49
Prueba de un adaptador de CA ......................................................................................... 50
Gráficos conmutables/gráficos dobles (solo en algunos modelos) .................................................... 50
Uso de gráficos conmutables (solo en algunos modelos) ................................................. 51
Uso de gráficos dobles (solo en algunos modelos) ........................................................... 51
7 Tarjetas y dispositivos externos ................................................................................................................. 52
Uso de tarjetas en el lector de tarjetas multimedia (solo en algunos modelos) ................................. 52
Inserción de una tarjeta digital ........................................................................................... 52
Extracción de una tarjeta digital ......................................................................................... 52
Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................. 53
Conexión de un dispositivo USB ....................................................................................... 54
Extracción de un dispositivo USB ...................................................................................... 54
Uso de dispositivos externos opcionales ........................................................................................... 54
Uso de unidades externas opcionales ............................................................................... 55
8 Unidades ........................................................................................................................................................ 56
Manipulación de unidades .................................................................................................................. 56
Uso de unidades de disco duro .......................................................................................................... 56
Extracción o reinstalación de la cubierta de servicio ......................................................... 57
Extracción de la cubierta de servicio ................................................................. 57
Reinstalación de la cubierta de servicio. ........................................................... 57
Sustitución o actualización de la unidad de disco duro ..................................................... 58
Extracción de la unidad de disco duro .............................................................. 58
Instalación de una unidad de disco duro ........................................................... 59
Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro .......................................................... 60
vii
Utilización del Desfragmentador de disco ......................................................... 60
Utilización del Liberador de espacio en disco ................................................... 61
Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos) ..................................................... 61
Identificación del estado de HP 3D DriveGuard ................................................ 61
Administración de la energía con una unidad de disco duro estacionada ........ 62
Uso del software HP 3D DriveGuard ................................................................ 62
Uso de unidades ópticas (sólo en algunos modelos) ......................................................................... 63
Identificación de la unidad óptica instalada ....................................................................... 63
Inserción de un disco óptico .............................................................................................. 64
Carga por bandeja ............................................................................................ 64
Extracción de un disco óptico ............................................................................................ 64
Carga por bandeja ............................................................................................ 64
Cuando la bandeja para medios abre normalmente ........................ 64
Cuando la bandeja para medios no abre normalmente ................... 65
Compartir unidades ópticas ............................................................................................... 67
9 Seguridad ...................................................................................................................................................... 68
Protección del equipo ......................................................................................................................... 68
Uso de contraseñas ........................................................................................................................... 69
Configuración de contraseñas en Windows ...................................................................... 69
Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración .......................................... 70
Administración de una contraseña de administrador de BIOS .......................................... 71
Introducción de una contraseña de administrador de BIOS ............................. 73
Administración de una contraseña de DriveLock de la utilidad de configuración del
equipo ................................................................................................................................ 73
Definición de una contraseña de DriveLock ...................................................... 74
Ingreso de una contraseña de DriveLock ......................................................... 75
Cambio de una contraseña de DriveLock ......................................................... 76
Eliminación de la protección de DriveLock ....................................................... 77
Uso de DriveLock Automático de la utilidad de configuración del equipo ......................... 77
Activación de una contraseña de DriveLock Automático .................................. 77
Eliminación de la protección de DriveLock Automático .................................... 78
Uso de software antivirus ................................................................................................................... 78
Uso de software de firewall ................................................................................................................ 79
Instalación de actualizaciones críticas de seguridad ......................................................................... 79
Uso de HP ProtectTools Security Manager (sólo en algunos modelos) ............................................ 79
Instalación de un cable de seguridad opcional .................................................................................. 80
Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) ........................................................... 80
Ubicación del lector de huellas digitales ............................................................................ 80
viii
10 Mantenimiento ............................................................................................................................................. 82
Agregado o sustitución de módulos de memoria ............................................................................... 82
Limpieza de su equipo ....................................................................................................................... 84
Productos de limpieza ....................................................................................................... 84
Procedimientos de limpieza ............................................................................................... 85
Limpieza de la pantalla ..................................................................................... 85
Limpieza de los costados y la cubierta ............................................................. 85
Limpieza del TouchPad y del teclado ............................................................... 85
Actualización de programas y controladores ..................................................................................... 86
Uso de SoftPaq Download Manager .................................................................................................. 86
11 Copias de seguridad y recuperación ........................................................................................................ 87
Copias de seguridad de su información ............................................................................................. 87
Realización de una recuperación del sistema .................................................................................... 88
Uso de las herramientas de recuperación de Windows .................................................... 88
Uso de herramientas de recuperación de f11 .................................................................... 89
Uso de un DVD del sistema operativo Windows 8 (se adquiere por separado) ................ 89
Uso de HP Software Setup ................................................................................................ 90
12 Configuración del equipo (BIOS) y Diagnóstico avanzado del sistema ................................................ 91
Uso de la configuración del equipo .................................................................................................... 91
Inicio de la utilidad de configuración del equipo ................................................................ 91
Exploración y selección en la utilidad de configuración del equipo ................................... 91
Restauración de la configuración de fábrica en la utilidad de configuración del equipo ... 92
Actualización del BIOS ...................................................................................................... 92
Determinación de la versión del BIOS .............................................................. 93
Descarga de una actualización del BIOS .......................................................... 94
Uso de Advanced System Diagnostics .............................................................................................. 95
13 Soporte técnico ........................................................................................................................................... 96
Cómo comunicarse con el soporte técnico ........................................................................................ 96
Etiquetas ............................................................................................................................................ 97
14 Especificaciones ......................................................................................................................................... 98
Alimentación de entrada ..................................................................................................................... 98
Entorno operativo ............................................................................................................................... 98
Apéndice A De viaje con el equipo ................................................................................................................ 99
ix
Apéndice B Solución de problemas ............................................................................................................. 101
Recursos para la solución de problemas ......................................................................................... 101
Solución de problemas ..................................................................................................................... 101
El equipo no puede iniciar ............................................................................................... 101
La pantalla del equipo está en blanco ............................................................................. 102
El software funciona de una manera anormal ................................................................. 102
El equipo está encendido pero no responde ................................................................... 102
El equipo está inusualmente tibio .................................................................................... 102
Un dispositivo externo no funciona .................................................................................. 103
La conexión de red inalámbrica no funciona ................................................................... 103
La bandeja para discos ópticos no se abre para la extracción de un CD o un DVD ....... 103
El equipo no detecta la unidad óptica .............................................................................. 104
No se puede reproducir un disco ..................................................................................... 104
Una película no puede verse en una pantalla externa .................................................... 105
El proceso de grabación de un disco no se inicia, o se detiene antes de completarse ... 105
Apéndice C Descarga electrostática ............................................................................................................ 106
Índice ................................................................................................................................................................ 107
x
1 Bienvenido
Después de configurar y registrar el equipo, es importante que siga los siguientes pasos:
●
Conéctese a Internet: configure su red cableada o inalámbrica para poder conectarse a
Internet. Para obtener más información, consulte
Conexión a una red en la página 20.
●
Actualice su software antivirus: proteja su equipo de daños provocados por virus. El software
viene preinstalado en el equipo. Para obtener más información, consulte
Uso de software
antivirus en la página 78.
● Sepa más sobre su equipo: conozca sus recursos. Consulte
Conozca el equipo
en la página 4 y Dispositivos señaladores y teclado en la página 25 para obtener
información adicional.
●
Descubra el software instalado: acceda a la lista del software preinstalado en su equipo.
Desde la pantalla de inicio, haga clic con el botón derecho y luego haga clic en el icono Todas
las aplicaciones que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Para obtener
detalles acerca del uso del software incluido con el equipo, consulte las instrucciones del
fabricante del software que pueden suministrarse con el software o en el sitio web del
fabricante.
1
Cómo encontrar información
El equipo posee diversos recursos para ayudarle a realizar varias tareas.
Recursos Para obtener información sobre
Póster de Instrucciones de configuración
●
Cómo configurar el equipo
●
Ayuda en la identificación de los componentes del equipo
Guía Windows 8 Basics (Conceptos básicos de
Windows 8)
Información general sobre cómo usar y navegar con Windows® 8.
Ayuda y soporte técnico
Para acceder a Ayuda y soporte técnico desde la
pantalla de inicio, escriba ayuda, y luego seleccione
Ayuda y soporte técnico.
Para obtener soporte técnico en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener
soporte técnico mundial, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
● Información del sistema operativo
●
Actualizaciones de software, controladores y BIOS
●
Herramientas de solución de problemas
● Cómo acceder al soporte técnico
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a esta guía, seleccione la aplicación HP
Support Assistant en la pantalla de inicio, luego
seleccione Mi equipo, y finalmente seleccione Guías
del usuario.
● Información normativa y de seguridad
●
Información sobre la eliminación de la batería
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a esta guía, seleccione la aplicación HP
Support Assistant en la pantalla de inicio, luego
seleccione Mi equipo, y finalmente seleccione Guías
del usuario.
o bien
Vaya a
http://www.hp.com/ergo.
● Configuración adecuada de la estación de trabajo, postura,
salud y hábitos de trabajo
●
Información de seguridad eléctrica y mecánica
Worldwide Telephone Numbers booklet (Libreto de
números telefónicos en todo el mundo)
Se suministra este folleto con su equipo.
Números telefónicos del soporte de HP
Sitio web de HP
Para obtener soporte técnico en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener
soporte técnico mundial, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
●
Información de soporte
●
Pedido de piezas y búsqueda de ayuda adicional
●
Accesorios disponibles para el dispositivo
2 Capítulo 1 Bienvenido
Recursos Para obtener información sobre
Garantía limitada*
Para acceder a la garantía:
En la pantalla de inicio, escriba ayuda, y luego
seleccione Ayuda y soporte técnico.
o bien
Vaya a
http://www.hp.com/go/orderdocuments.
Información sobre la garantía
*Puede encontrar la Garantía limitada HP provista expresamente y que se aplica a su producto en las guías del usuario de
su equipo y/o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, es posible que HP le brinde una Garantía
limitada HP impresa dentro de la caja del producto. En algunos países/regiones donde la garantía no se ofrece en formato
impreso, puede solicitar una copia impresa en
http://www.hp.com/go/orderdocuments o enviar una carta a la siguiente
dirección:
● América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, EE. UU.
●
Europa, Medio Oriente y África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia
●
Región del Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapore 911507
Al solicitar una copia impresa de su garantía, incluya el número de su producto, el período de garantía (que se encuentra en
la etiqueta de servicio técnico), su nombre y su dirección postal.
IMPORTANTE: NO devuelva su producto HP a las direcciones que aparecen más arriba. Para obtener soporte técnico en
EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico mundial, vaya a http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
Cómo encontrar información 3
2 Conozca el equipo
Parte superior
TouchPad
Componente Descripción
(1) Botón de activación/desactivación del
TouchPad
Activa y desactiva el TouchPad.
(2) Área del TouchPad Permite mover el puntero y seleccionar o activar elementos
en la pantalla.
(3) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse
externo.
(4) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
Indicadores luminosos
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
4 Capítulo 2 Conozca el equipo
Componente Descripción
(1)
Indicador luminoso de alimentación
●
Encendido: El equipo está encendido.
●
Intermitente: El equipo está en estado de suspensión,
que es un modo de ahorro de energía. El equipo
apaga la pantalla y otros componentes innecesarios.
●
Apagado: El equipo está apagado o en hibernación.
Hibernación es un modo de ahorro de energía que
utiliza la mínima cantidad de energía.
(2) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: Bloq mayús está activado.
(3)
Indicador luminoso del navegador web
●
Encendido: El equipo está encendido.
●
Apagado: El equipo está apagado o en hibernación.
Hibernación es un modo de ahorro de energía que
utiliza la mínima cantidad de energía.
(4)
Indicador luminoso de conexiones
inalámbricas
●
Blanco: Hay un dispositivo inalámbrico integrado
encendido, puede ser un dispositivo de red de área
local inalámbrica (WLAN) y/o un dispositivo
Bluetooth®.
●
Ámbar: Todos los dispositivos inalámbricos están
apagados.
(5) Indicador luminoso del TouchPad
●
Ámbar: el TouchPad está desactivado.
●
Apagado: el TouchPad está activado.
Parte superior 5
Componente Descripción
(1)
Indicador luminoso de alimentación ● Encendido: El equipo está encendido.
●
Intermitente: El equipo está en estado de suspensión.
●
Apagado: El equipo está apagado o en hibernación.
Hibernación es un modo de ahorro de energía que
utiliza la mínima cantidad de energía.
(2) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: Bloq mayús está activado.
(3)
Indicador luminoso del navegador web
●
Encendido: El equipo está encendido.
●
Apagado: El equipo está apagado o en hibernación.
Hibernación es un modo de ahorro de energía que
utiliza la mínima cantidad de energía.
(4)
Indicador luminoso de conexiones
inalámbricas
●
Blanco: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un
dispositivo de red inalámbrica local (WLAN) o un
dispositivo Bluetooth®, está encendido.
● Ámbar: Todos los dispositivos inalámbricos están
apagados.
(5) Indicador luminoso del TouchPad
●
Ámbar: El TouchPad está desactivado.
●
Apagado: El TouchPad está activado.
6 Capítulo 2 Conozca el equipo
Botones, altavoces y lector de huellas digitales (solo en algunos modelos)
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
Componente Descripción
(1)
Botón de alimentación
●
Cuando el equipo esté apagado, presione el botón
para encender el equipo.
●
Cuando el equipo esté encendido, presione
brevemente el botón para iniciar la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en estado de suspensión,
presione brevemente el botón para salir de la
suspensión.
● Cuando el equipo esté en hibernación, presione
brevemente el botón para salir de la hibernación.
PRECAUCIÓN: Mantener presionado el botón de
alimentación ocasiona la pérdida de la información que no
se haya guardado.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos
de apagado de Microsoft® Windows no funcionan,
mantenga presionado el botón de alimentación durante por
lo menos cinco segundos para apagar el equipo.
Para obtener más información sobre sus configuraciones de
energía, desde la pantalla de inicio, escriba opciones de
energía. Haga clic en Configuración, y luego en
Opciones de energía entre las opciones que se muestran,
o bien consulte
Administración de energía
en la página 39.
(2) Altavoces (2) Producen sonido.
Parte superior 7
Componente Descripción
(3)
Botón del navegador web Abre el navegador web predeterminado.
(4)
Botón de conexiones inalámbricas Enciende o apaga los recursos inalámbricos, pero no
establece ninguna conexión inalámbrica.
(5) Lector de huellas digitales (sólo en algunos
modelos)
Permite iniciar una sesión en Windows utilizando una huella
digital en lugar de una contraseña.
8 Capítulo 2 Conozca el equipo
Componente Descripción
(1)
Botón de alimentación
●
Cuando el equipo esté apagado, presione el botón
para encender el equipo.
●
Cuando el equipo esté encendido, presione
brevemente el botón para iniciar la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en estado de suspensión,
presione brevemente el botón para salir de la
suspensión.
● Cuando el equipo esté en hibernación, presione
brevemente el botón para salir de la hibernación.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos
de apagado de Microsoft® Windows no funcionan,
mantenga presionado el botón de alimentación durante por
lo menos cinco segundos para apagar el equipo.
PRECAUCIÓN: Mantener presionado el botón de
alimentación ocasiona la pérdida de la información que no
se haya guardado.
Para obtener más información sobre sus configuraciones de
energía, desde la pantalla de inicio, escriba opciones de
energía. Haga clic en Configuración, y luego en
Opciones de energía entre las opciones que se muestran,
o bien consulte
Administración de energía
en la página 39.
(2) Altavoces (2) Producen sonido.
(3)
Botón del navegador web Abre el navegador web predeterminado.
(4)
Botón de conexiones inalámbricas Enciende o apaga los recursos inalámbricos, pero no
establece ninguna conexión inalámbrica.
(5) Lector de huellas digitales (sólo en algunos
modelos)
Permite iniciar una sesión en Windows utilizando una huella
digital en lugar de una contraseña.
Parte superior 9
Teclas
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
Componente Descripción
(1) Tecla esc Muestra información del sistema.
(2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema que se utilizan con
frecuencia al presionarla en combinación con una tecla de
función, con la tecla bloq num o con la tecla esc.
(3)
Tecla del logotipo de Windows Muestra la pantalla de inicio de Windows.
(4) Teclas de función Ejecutan funciones del sistema de uso frecuente cuando se
presionan en combinación con la tecla fn.
(5) Teclado numérico incorporado Cuando el teclado numérico está activado, puede usarse
como un teclado numérico externo.
Cada una de las teclas del teclado numérico ejecuta la
función indicada por el icono de la esquina superior
derecha de la tecla.
(6)
Tecla de aplicaciones de Windows Muestra la barra de Aplicaciones.
(7) Tecla bloq num Activa y desactiva el teclado numérico incorporado.
10 Capítulo 2 Conozca el equipo
Componente Descripción
(1) Tecla esc Muestra información del sistema.
(2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema que se utilizan con
frecuencia al presionarla en combinación con una tecla de
función, con la tecla bloq num o con la tecla esc.
(3)
Tecla del logotipo de Windows Muestra la pantalla de inicio de Windows.
(4) Teclas de función Ejecutan funciones del sistema de uso frecuente cuando se
presionan en combinación con la tecla fn.
(5)
Tecla de aplicaciones de Windows Muestra la barra de Aplicaciones.
(6) Tecla bloq num Alterna entre las funciones de navegación y numérica del
teclado numérico integrado.
NOTA: La función del teclado numérico que está activa
cuando se apaga el equipo se restablece cuando el equipo
vuelve a encenderse.
(7) Teclado numérico integrado Puede usarse como un teclado numérico externo cuando la
tecla bloq num está activada.
Parte frontal
Parte frontal 11
Componente Descripción
(1)
Indicador luminoso de la unidad de disco
duro
●
Blanco intermitente: Se está accediendo a la unidad
de disco duro.
●
Ámbar: HP 3D DriveGuard ha estacionado
temporalmente la unidad de disco duro.
(2) Lector de tarjetas multimedia Admite los siguientes formatos de tarjeta digital:
●
Memory Stick Pro
●
Memory Stick Duo Pro (se requiere adaptador)
●
MultiMediaCard (MMC)
● MultiMediaCardplus (MMC+)
●
Tarjeta Secure Digital (SD)
●
Tarjeta Secure Digital High Capacity (SDHC)
● Tarjeta Secure Digital Extra Capacity (SDXC)
(3)
Conector de salida de audio (auriculares) Produce sonido cuando se conecta a altavoces estéreo con
alimentación, auriculares, auriculares de botón, un set de
auriculares y micrófono opcionales o audio de televisión.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones
personales, ajuste el volumen antes de utilizar auriculares,
auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono.
Para obtener información de seguridad adicional, consulte
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. Para
acceder a esta guía, seleccione la aplicación HP Support
Assistant en la pantalla de inicio, luego seleccione Mi
equipo, y finalmente seleccione Guías del usuario.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se
desactivan los altavoces del equipo.
(4)
Conector de entrada de audio (micrófono) Permite conectar un set de auriculares y micrófono, un
micrófono estéreo o un micrófono monoaural opcionales.
12 Capítulo 2 Conozca el equipo
Parte lateral derecha
Componente Descripción
(1)
Puertos USB 2.0 (2) Conectan dispositivos USB opcionales.
(2) Unidad óptica (sólo en algunos modelos) Lee y graba (solo en algunos modelos) un disco óptico.
(3) Indicador luminoso de la unidad óptica
(sólo en algunos modelos)
●
Encendido: Se está accediendo a la unidad óptica.
●
Apagado: La unidad óptica está inactiva.
(4) Botón de expulsión de la unidad óptica
(sólo en algunos modelos)
Libera la bandeja de discos de la unidad óptica.
Parte lateral izquierda
Componente Descripción
(1)
Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo.
NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida
disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la
manipulación no deseada del equipo.
(2) Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.
Parte lateral derecha 13
Componente Descripción
(3)
Indicador luminoso del adaptador de CA/
batería
●
Ámbar: El equipo está conectado a la alimentación
externa y la batería está cargada entre 0 y 90 por
ciento.
● Blanco: El equipo está conectado a la alimentación
externa y la batería está cargada entre 90 y 99 por
ciento.
●
Ámbar intermitente: Una batería, que es la única
fuente de alimentación disponible, ha alcanzado un
nivel de batería baja. Cuando la batería alcanza un
nivel muy bajo de batería, el adaptador de CA/
indicador luminoso de la batería comienza a
parpadear rápidamente.
●
Apagado: La batería está totalmente cargada.
(4) Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador
interno se encienda y apague reiteradamente durante el
funcionamiento de rutina.
(5)
Puerto de monitor externo Permite conectar un monitor VGA externo o un proyector.
(6)
Conector RJ-45 (red) Conecta un cable de red.
(7)
Puerto HDMI Conecta un dispositivo opcional de vídeo o audio, como
una televisión de alta definición o cualquier dispositivo
digital o de audio compatible.
(8)
Puertos USB 3.0 (2) Permiten conectar dispositivos USB opcionales.
Pantalla
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
14 Capítulo 2 Conozca el equipo
Componente Descripción
(1) Antenas WLAN (2)* Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con
redes de área local inalámbricas (WLAN).
(2) Micrófono(s) interno(s) (1 o 2 según el modelo) Graban sonido.
(3) Indicador luminoso de la cámara web (sólo en
algunos modelos)
Encendido: La cámara web está en uso.
(4) Cámara web (solo en algunos modelos) Graba video y captura fotografías.
Para obtener información sobre el uso de la cámara web,
ingrese a Ayuda y soporte técnico. En la pantalla de inicio,
escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
(5) Interruptor de pantalla interno Apaga la pantalla o inicia la suspensión si se cierra la pantalla
mientras el sistema está encendido.
NOTA: El interruptor de la pantalla no es visible desde el
exterior del equipo.
*Las antenas no son visibles en la parte externa del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las
antenas libre de obstrucciones. Para ver los avisos normativos de conexiones inalámbricas, consulte la sección de Avisos
normativos, de seguridad y medioambientales que se aplica a su país o región. Para acceder a esta guía, seleccione la
aplicación HP Support Assistant en la pantalla de inicio, luego seleccione Mi equipo, y finalmente seleccione Guías del
usuario.
Pantalla 15
Componente Descripción
(1) Antenas WLAN (2)* Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con
redes de área local inalámbricas (WLAN).
(2) Micrófono(s) interno(s) (1 o 2 según el modelo) Graban sonido.
(3) Indicador luminoso de la cámara web (sólo en
algunos modelos)
Encendido: La cámara web está en uso.
(4) Cámara web (solo en algunos modelos) Graba video y captura fotografías.
Para obtener información sobre el uso de la cámara web,
ingrese a Ayuda y soporte técnico. En la pantalla de inicio,
escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
(5) Interruptor de pantalla interno Apaga la pantalla o inicia la suspensión si se cierra la pantalla
mientras el sistema está encendido.
NOTA: El interruptor de la pantalla no es visible desde el
exterior del equipo.
*Las antenas no son visibles en la parte externa del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las
antenas libre de obstrucciones. Para ver los avisos normativos de conexiones inalámbricas, consulte la sección de Avisos
normativos, de seguridad y medioambientales que se aplica a su país o región. Para acceder a esta guía, seleccione la
aplicación HP Support Assistant en la pantalla de inicio, luego seleccione Mi equipo, y finalmente seleccione Guías del
usuario.
16 Capítulo 2 Conozca el equipo
Parte inferior
NOTA: Es posible que la apariencia de su equipo difiera ligeramente de las imágenes de esta
sección.
Componente Descripción
(1)
Pestillos de liberación de la batería y la
cubierta de servicio
● Libere la batería de su compartimiento deslizando los
pestillos de liberación una vez.
●
Cuando se ha quitado la batería de su
compartimiento, libere la cubierta de servicio del
equipo deslizando los pestillos por segunda vez.
(2) Compartimento de la batería Contiene la batería.
Parte inferior 17
Componente Descripción
(3)
Puerta de servicio Protege el compartimiento para unidades de disco duro, la
ranura para módulos de LAN inalámbrica (WLAN) y las
ranuras para módulos de memoria.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el sistema deje de
responder, solo sustituya el módulo de conexiones
inalámbricas por un módulo autorizado para el uso en el
equipo por la agencia gubernamental que regula los
dispositivos inalámbricos en su país o región. Si sustituye
el módulo y recibe un mensaje de advertencia, extráigalo
para que el equipo vuelva a funcionar y póngase en
contacto con el soporte técnico mediante Ayuda y soporte
técnico. En la pantalla de inicio, escriba ayuda, y luego
seleccione Ayuda y soporte técnico.
(4) Orificios de ventilación (2) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el
ventilador interno se encienda y apague reiteradamente
durante el funcionamiento de rutina.
Identificación de las partes inferiores del equipo
NOTA: La puerta de servicio se ha eliminado en la siguiente ilustración.
Componente Descripción
(1)
Módulos de memoria
18 Capítulo 2 Conozca el equipo
Componente Descripción
(2)
Unidad de disco duro
(3)
Ranura para módulos WLAN (sólo en algunos modelos)
Identificación de las partes inferiores del equipo 19
3 Conexión a una red
Su equipo puede viajar con usted donde quiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el
mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red
inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
Conexión a una red inalámbrica
La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables. Su
equipo puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
●
Dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN): conecta el equipo a redes de área local
inalámbricas (generalmente denominadas redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) de
empresas, domicilios y lugares públicos como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles o
universidades. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un
enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico.
●
Dispositivo Bluetooth: crea una red de área personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos
compatibles con Bluetooth tales como equipos, teléfonos, impresoras, set de auriculares y
micrófono, altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con
otros dispositivos que deben estar relativamente cerca, por lo general a una distancia de no
más de 10 metros (aproximadamente 33 pies).
Para obtener más información sobre tecnología inalámbrica, consulte la información y los enlaces a
sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico. En la pantalla de inicio, escriba a, y luego
seleccione Ayuda y soporte técnico.
Uso de los controles inalámbricos
Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo usando estos recursos:
●
Botón de conexiones inalámbricas, interruptor de conexiones inalámbricas o tecla inalámbrica
(conocida en este capítulo como botón de conexiones inalámbricas)
●
Controles del sistema operativo
Uso del botón de conexiones inalámbricas
El equipo posee un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y uno o
dos indicadores luminosos de conexiones inalámbricas, dependiendo del modelo. Todos los
dispositivos inalámbricos del equipo vienen activados de fábrica, de manera que el indicador
luminoso de conexiones inalámbricas se enciende (blanco) cuando se inicia el equipo.
El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus
dispositivos inalámbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual. Si el indicador
luminoso de conexiones inalámbricas está en blanco, al menos un dispositivo inalámbrico está
encendido. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado, todos los dispositivos
inalámbricos están apagados.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está ámbar cuando
todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
20 Capítulo 3 Conexión a una red
Como los dispositivos inalámbricos vienen activados de fábrica, puede usar el botón de conexiones
inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente.
Uso de los controles del sistema operativo
El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse
a una red, administrar redes inalámbricas y diagnosticar y reparar problemas de red.
Para usar los controles del sistema operativo:
1. En la pantalla de inicio, escriba c, y luego seleccione Configuración.
2. Escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda, y luego seleccione
Centro de redes y recursos compartidos.
Para obtener más información, desde la pantalla de inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y
soporte técnico.
Uso de una WLAN
Con un dispositivo WLAN, usted puede acceder a una red de área local inalámbrica (WLAN), que
está integrada por otros equipos y accesorios enlazados mediante un enrutador inalámbrico o un
punto de acceso inalámbrico.
NOTA: Los términos enrutador inalámbrico y punto de acceso inalámbrico suelen utilizarse
indistintamente.
●
Las WLAN de gran porte, como una WLAN corporativa o una WLAN pública, suelen utilizar
puntos de acceso inalámbricos capaces de administrar un gran número de equipos y accesorios
y de separar las funciones de red cruciales.
●
Las WLAN particulares o de pequeñas empresas suelen utilizar un enrutador inalámbrico que
permite que diversos equipos inalámbricos y no inalámbricos compartan una conexión a
Internet, una impresora y archivos sin componentes de hardware o software adicionales.
Para utilizar el dispositivo WLAN en su equipo, debe conectarse a una infraestructura WLAN
(proporcionada a través de un prestador de servicios o una red pública o corporativa).
Uso de un proveedor de servicios de Internet
Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de
servicios de Internet (ISP). Para comprar servicios de Internet y un módem, comuníquese con su ISP
local. El ISP lo ayudará a configurar el módem, a instalar el cable de red para conectar su enrutador
inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet.
NOTA: Su ISP le dará una identidad de usuario y una contraseña para acceder a Internet. Registre
esta información y guárdela en un lugar seguro.
Conexión a una red inalámbrica 21
Configuración de una WLAN
Para instalar una WLAN y conectarla a Internet, necesita el equipo que se describe a continuación:
● Un módem de banda ancha (DSL o cable) (1) y un servicio de Internet de alta velocidad
contratado a un proveedor de servicios de Internet
●
Un enrutador inalámbrico (2) (se adquiere por separado)
●
Un equipo inalámbrico (3)
NOTA: Algunos módems tienen un enrutador inalámbrico incorporado. Consulte a su ISP para
determinar qué tipo de módem tiene.
En la ilustración siguiente se muestra un ejemplo de una instalación de red inalámbrica conectada a
Internet.
A medida que la red crece, es posible conectar equipos inalámbricos y cableados a ésta para
acceder a Internet.
Para obtener ayuda para configurar su WLAN, consulte la información provista por el fabricante del
enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Configuración de un enrutador inalámbrico
Con el fin de obtener ayuda para configurar una WLAN, consulte la información provista por el
fabricante del enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
NOTA: Se recomienda que, al principio, conecte su nuevo equipo inalámbrico al enrutador
utilizando el cable de red que se provee con el enrutador. Cuando el equipo se conecte
correctamente a Internet, desconecte el cable y acceda a Internet por medio de su red inalámbrica.
Protección de su WLAN
Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de
seguridad para proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de áreas
públicas (puntos de acceso) tales como cafeterías y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad. Si
le preocupa la seguridad de su equipo cuando se conecta a un punto de acceso, limite sus
actividades de red a correos electrónicos que no sean confidenciales y a la navegación básica en
Internet.
Debido a que las señales de radio inalámbricas viajan hacia fuera de la red, otros dispositivos WLAN
pueden captar señales desprotegidas. Tome las siguientes precauciones para proteger su WLAN:
●
Utilice un firewall.
Un firewall verifica los datos y las solicitudes de datos que se envían a su red y descarta
cualquier elemento sospechoso. Los firewalls están disponibles en muchas formas, tanto de
software como de hardware. Algunas redes usan una combinación de ambos tipos.
●
Use encriptación inalámbrica.
22 Capítulo 3 Conexión a una red
La encriptación inalámbrica utiliza una configuración de seguridad para encriptar y desencriptar
datos que se transmiten por la red. Para obtener más información, desde la pantalla de inicio,
escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Conexión a una WLAN
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido. Si el dispositivo está encendido, el
indicador luminoso de conexiones inalámbricas estará encendido. Si el indicador luminoso de
conexiones inalámbricas está apagado, presione el botón de conexiones inalámbricas.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color
ámbar cuando todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
2. En el escritorio, puntee por un momento o haga clic en el icono del estado de la red en el área
de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
3. Seleccione su WLAN en la lista.
4. Haga clic en Conectar.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad
de red. Escriba el código y a continuación haga clic en Aceptar para realizar la conexión.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un
enrutador inalámbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la red inalámbrica a la que desea conectarse, desde el escritorio, haga clic
con el botón derecho en el icono de estado de la red, y seleccione Abrir centro de redes y
recursos compartidos. Haga clic en Configurar una nueva conexión o red. Se muestra una
lista de opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o crear una
nueva conexión de red.
Una vez establecida la conexión, coloque el cursor sobre el icono de estado de la red en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el nombre y estado de la
conexión.
NOTA: El radio de acción (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la
implementación de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos
electrónicos o barreras estructurales como paredes y pisos.
Uso de dispositivos Bluetooth
Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen
las conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrónicos, como
por ejemplo:
● Equipos (de escritorio, PC portátiles y PDA)
●
Teléfonos (móviles, inalámbricos y smartphone)
●
Dispositivos de imagen (impresora, cámara)
●
Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces)
●
Mouse
Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar
una red de área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la
configuración y el uso de dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth.
Conexión a una red inalámbrica 23
Conexión a una red con cable.
Existen 2 tipos de conexiones cableadas: red de área local (LAN) y conexión por módem. Una
conexión LAN utiliza un cable de red y es mucho más rápida que un módem, que utiliza un cable
telefónico. Ambos cables se venden por separado.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o
daños al equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red).
Conexión a una red de área local (LAN)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en
lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a un red existente en su oficina.
La conexión a una red LAN requiere un cable de red RJ-45 de 8 patas.
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las
interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo
del cable del circuito hacia el equipo.
24 Capítulo 3 Conexión a una red
4 Dispositivos señaladores y teclado
Uso de dispositivos señaladores
NOTA: Además de los dispositivos señaladores incluidos con su equipo, puede utilizar un mouse
USB externo (comprado por separado) después de conectarlo a uno de los puertos USB del equipo.
Configuración de las preferencias de dispositivo señalador
Utilice Propiedades de mouse de Windows para personalizar la configuración de los dispositivos
señaladores, como la configuración del botón, la velocidad y las opciones de puntero.
Para acceder a Propiedades del mouse:
●
En la pantalla de inicio, escriba mouse, haga clic en Configuración y luego seleccione Mouse.
Uso del TouchPad
Para mover el puntero, deslice un dedo por el TouchPad en la dirección deseada. Use los botones
izquierdo y derecho del TouchPad como si fueran los botones de un mouse externo.
Uso de dispositivos señaladores 25
Activación y desactivación del TouchPad
Para activar y desactivar el TouchPad, puntee rápidamente dos veces en el botón de activación/
desactivación del TouchPad.
La siguiente tabla muestra y describe los iconos de presentación del TouchPad.
Indicador luminoso del
TouchPad
Icono Descripción
Ámbar
Señala que el TouchPad está desactivado.
Apagada
Señala que el TouchPad está activado.
Navegación
Para mover el puntero, deslice un dedo por el TouchPad en la dirección deseada.
26 Capítulo 4 Dispositivos señaladores y teclado
Selección
Use los botones izquierdo y derecho del TouchPad como si fueran los botones correspondientes de
un mouse externo.
Uso de movimientos táctiles
Su TouchPad le permite navegar con el dispositivo señalador en la pantalla usando sus dedos para
controlar la acción del puntero.
El TouchPad admite una amplia variedad de movimientos gestuales. Para usar los movimientos
gestuales del TouchPad, ponga dos dedos simultáneamente sobre el TouchPad.
NOTA: Los movimientos gestuales del TouchPad no son compatibles con todos los programas.
1. En la pantalla de inicio, escriba mouse, haga clic en Configuración y luego seleccione Mouse
en la lista de aplicaciones.
2. Haga clic en la pestaña Configuración del dispositivo, seleccione el dispositivo en la ventana
que aparece y finalmente haga clic en Configuración.
3. Haga clic en un movimiento gestual para ver la demostración.
Para activar o desactivar los movimientos gestuales:
1. En la pantalla de inicio, escriba mouse, haga clic en Configuración y luego seleccione Mouse
en la lista de aplicaciones.
2. Haga clic en la pestaña Configuración del dispositivo, seleccione el dispositivo en la ventana
que aparece y finalmente haga clic en Configuración.
3. Seleccione la casilla de verificación que está al lado del movimiento gestual que desee activar o
desactivar.
4. Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar.
Uso de dispositivos señaladores 27
Punteo
Para hacer una selección en la pantalla, use la función Punteo en el TouchPad.
●
Puntee un dedo sobre el área del TouchPad para realizar una selección. Puntee dos veces un
elemento para abrirlo.
NOTA: Mantenga presionado el TouchPad para abrir una pantalla de ayuda que brinda
información sobre el elemento seleccionado.
Desplazamiento
El desplazamiento es útil para subir, bajar o ir hacia los lados en una página o imagen.
●
Coloque dos dedos apenas separados en el área del TouchPad y arrástrelos hacia arriba,
abajo, izquierda o derecha.
28 Capítulo 4 Dispositivos señaladores y teclado
Movimiento de pinza/zoom
El movimiento de pinza y de zoom le permite hacer zoom o reducir imágenes o texto.
●
Para acercar, coloque dos dedos juntos sobre el área del TouchPad y luego sepárelos.
●
Para alejar coloque dos dedos separados sobre el área del TouchPad y luego júntelos.
Uso del teclado
Identificación de las teclas de acceso rápido
Una tecla de acceso rápido es una combinación de la tecla fn y la tecla esc o una de las teclas de
función.
Para usar una tecla de acceso rápido:
▲
Presione brevemente la tecla fn y luego presione brevemente la segunda tecla de la
combinación de la tecla de acceso rápido.
Combinación de
teclas de acceso
rápido
Descripción
fn+esc Muestra información del sistema.
fn+f1 Inicia la suspensión, que guarda su información en la memoria del sistema. Se apagan la pantalla y
otros componentes del sistema y se ahorra energía.
Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de alimentación.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información, guarde su trabajo antes de
iniciar la suspensión.
fn+f2 Reduce el nivel de brillo de la pantalla.
fn+f3 Aumenta el nivel de brillo de la pantalla.
Uso del teclado 29
Combinación de
teclas de acceso
rápido
Descripción
fn+f4 Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema. Por
ejemplo, si se ha conectado un monitor al equipo, fn+f4 alternará la imagen entre la pantalla del
equipo, la pantalla del monitor y la exhibición simultánea de la imagen en el equipo y en el monitor.
La mayoría de los monitores externos recibe información de vídeo desde el equipo mediante el
estándar de vídeo VGA externo. La tecla de acceso rápido fn+f4 también alterna imágenes entre
otros dispositivos que reciben información de video desde el equipo.
fn+f5 Inicia el recurso de seguridad QuickLock. QuickLock protege su información mostrando la ventana
Inicio de sesión del sistema operativo. Mientras aparece la ventana Inicio de sesión, no puede
accederse al equipo hasta que se introduzca una contraseña de usuario de Windows o una
contraseña de administrador de Windows.
NOTA: Antes de poder utilizar QuickLock, debe establecer una contraseña de usuario de
Windows o una contraseña de administrador de Windows. Para ver las instrucciones, consulte
Ayuda y soporte técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico desde la pantalla de inicio,
escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
fn+f6 Muestra información sobre la carga de las baterías instaladas. La pantalla indica qué baterías se
están cargando e informa la cantidad de carga restante en cada una de ellas.
fn+f7 Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
fn+f8 Reduce el volumen de los altavoces.
fn+f9 Aumenta el volumen de los altavoces.
fn+f10 Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o BD.
fn+f11 Reproduce, pausa o reanuda un CD de audio, un DVD o un BD.
fn+f12 Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la sección siguiente de un DVD o BD.
Uso de teclados numéricos
El equipo cuenta con un teclado numérico incorporado o un teclado numérico integrado. El equipo
admite además un teclado numérico externo opcional o un teclado externo opcional que incluya un
teclado numérico.
30 Capítulo 4 Dispositivos señaladores y teclado
Uso del teclado numérico incorporado (solo en algunos modelos)
Componente Descripción
(1) Tecla fn Activa y desactiva el teclado numérico incorporado cuando se
presiona en combinación con la tecla bloq num.
NOTA: El teclado numérico incorporado no funciona si hay un
teclado o un teclado numérico externo conectado al equipo.
(2) Teclado numérico incorporado Cuando el teclado numérico está activado, puede usarse como
un teclado numérico externo.
Cada una de las teclas del teclado numérico ejecuta la función
indicada por el icono de la esquina superior derecha de la tecla.
(3) Tecla bloq num Activa y desactiva el teclado numérico incorporado cuando se
presiona en combinación con la tecla fn.
NOTA: La función del teclado numérico que está activa
cuando se apaga el equipo se restablece cuando el equipo
vuelve a encenderse.
Activación y desactivación del teclado numérico incorporado
Presione fn+bloq num para activar el teclado numérico incorporado. Presione fn+bloq num
nuevamente para desactivar el teclado numérico.
NOTA: El teclado numérico incorporado se mantiene desactivado mientras hay un teclado o un
teclado numérico externo conectado al equipo.
Uso del teclado 31
Alternancia de funciones de las teclas del teclado numérico incorporado
Usted puede alternar temporalmente las funciones de las teclas del teclado numérico incorporado,
pasando de las funciones estándar de teclado a las funciones de teclado numérico:
●
Para utilizar la función de navegación de una tecla del teclado numérico mientras el teclado
numérico se encuentra apagado, mantenga presionada la tecla fn mientras presiona la tecla del
teclado numérico.
●
Para usar la función estándar de una tecla del teclado numérico mientras el teclado numérico se
encuentra encendido:
◦
Mantenga presionada la tecla fn para escribir en minúscula.
◦
Mantenga presionadas las teclas fn+mayús para escribir en mayúscula.
Uso del teclado numérico integrado (solo en algunos modelos)
Componente Descripción
(1) Tecla bloq num Alterna entre la función de navegación y la función numérica en
el teclado numérico integrado.
NOTA: La función del teclado numérico que está activa cuando
se apaga el equipo se restablece cuando el equipo vuelve a
encenderse.
(2) Teclado numérico integrado Puede usarse como un teclado numérico externo cuando la tecla
bloq num está activada.
32 Capítulo 4 Dispositivos señaladores y teclado
Uso de un teclado numérico externo opcional
Las teclas de la mayoría de los teclados numéricos externos funcionan de forma diferente si bloq
num está activado o desactivado. (La configuración de fábrica trae bloq num desactivado). Por
ejemplo:
●
Cuando bloq num está activado, la mayoría de las teclas del teclado numérico escriben
números.
● Cuando bloq num está desactivado, la mayoría de las teclas del teclado numérico funcionan
como las teclas de flecha, re pág o av pág.
Para activar o desactivar bloq num en un teclado numérico externo mientras trabaja:
▲ Presione la tecla bloq num del teclado numérico externo, no del equipo.
Uso del teclado 33
5 Multimedia
Su equipo puede incluir lo siguiente:
●
Altavoz (altavoces) integrado(s)
●
Micrófono(s) integrado(s)
● Cámara web integrada
● Software multimedia preinstalado
●
Botones o teclas multimedia
Uso de los controles de actividad multimedia
Según el modelo de su equipo, puede tener los siguientes controles de actividad multimedia que le
permiten reproducir, pausar, avanzar o rebobinar un archivo multimedia:
● Botones multimedia
●
Teclas de acceso rápido multimedia (teclas específicas presionadas de forma combinada con la
tecla fn)
●
Teclas multimedia
Audio
Su equipo proporciona una amplia variedad de recursos relacionados con el audio:
●
Reproducir música.
●
Graban sonido.
●
Descargar música de Internet.
● Crear presentaciones multimedia.
●
Transmitir sonido e imágenes con programas de mensajería instantánea.
●
Transmitir programas de radio.
● Crear (grabar) discos CD de audio mediante el uso de la unidad óptica instalada (solo en
algunos modelos) o una unidad óptica externa opcional (se adquiere por separado).
Ajuste del volumen
Según el modelo de su equipo, se puede ajustar el volumen utilizando lo siguiente:
●
Botones de volumen
●
Tecla de acceso rápido (teclas específicas que se presionan en combinación con la tecla fn) de
volumen
●
Teclas de volumen
34 Capítulo 5 Multimedia
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. Para acceder a
esta guía, seleccione la aplicación HP Support Assistant en la pantalla de inicio, luego seleccione
Mi equipo, y finalmente seleccione Guías del usuario.
NOTA: También se puede controlar el volumen a través del sistema operativo y de algunos
programas.
NOTA: Consulte Conozca el equipo en la página 4 para obtener información acerca del tipo de
controles de volumen presentes en su equipo.
Verificación de las funciones de audio del equipo
NOTA: Para obtener mejores resultados al grabar, hable directamente al micrófono y grabe sonido
en un ambiente silencioso.
Para verificar las funciones de audio en su equipo, siga estos pasos:
1. Desde la pantalla de inicio, escriba control, y luego seleccione Panel de control en la lista de
aplicaciones.
2. Seleccione Hardware y sonido > Sonido.
Cuando se abra la ventana Sonido, seleccione la pestaña Sonidos. Debajo de Eventos de
programa, seleccione cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma, y luego haga clic
en Probar.
Para verificar las funciones de grabación en su equipo, siga estos pasos:
1. Desde la pantalla de inicio, escriba sonido, y luego seleccione Grabadora de sonidos
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono. Guarde su archivo en el
escritorio.
3. Abra un programa multimedia y reproduzca el sonido.
Para confirmar o cambiar la configuración de audio de su equipo, siga los siguientes pasos:
1. Desde la pantalla de inicio, escriba control, y luego seleccione Panel de control en la lista de
aplicaciones.
2. Seleccione Hardware y sonido > Sonido.
Cámara web (solo en algunos modelos)
Algunos equipos incluyen una cámara web integrada. Con el software preinstalado usted puede
utilizar la cámara web para tomar una fotografía o grabar un video. Puede previsualizar y guardar la
foto o la grabación de video.
El software de la cámara web le permite contar con los siguientes recursos:
●
Capturar y compartir vídeo
●
Enviar vídeo con un software de mensajería instantánea
●
Tomar fotografías
Los administradores puede establecer el nivel de seguridad para Face Recognition en el Asistente de
configuración de Security Manager en la consola administrativa de HP ProtectTools. Para obtener
Cámara web (solo en algunos modelos) 35
más información, consulte la guía HP ProtectTools Getting Started (Pasos iniciales de HP
ProtectTools, solo en algunos modelos) o la Ayuda del software Face Recognition.
Vídeo
Su equipo puede tener uno o más de los siguientes puertos de video externos:
●
VGA
●
HDMI (High Definition Multimedia Interface o Interfaz Multimedia de Alta Definición)
●
DisplayPort
NOTA: Consulte Conozca el equipo en la página 4 para obtener información acerca de los puertos
de video de su equipo.
36 Capítulo 5 Multimedia
VGA
El puerto de monitor externo, o puerto VGA, es una interfaz de pantalla analógica que conecta un
dispositivo de visualización VGA externo al equipo, por ejemplo un monitor VGA externo o un
proyector VGA.
▲
Para conectar un dispositivo de visualización VGA, conecte el cable del dispositivo al puerto de
monitor externo.
HDMI (solo en algunos modelos)
El puerto HDMI permite conectar el equipo a un dispositivo de video o audio opcional, como una
televisión de alta definición o a cualquier componente digital o de audio compatible.
NOTA: Para transmitir señales de video y/o audio a través del puerto HDMI, necesita un cable
HDMI (se adquiere por separado).
Es posible conectar un dispositivo HDMI al puerto HDMI del equipo. La información que se muestra
en la pantalla del equipo puede aparecer simultáneamente en el dispositivo HDMI.
Vídeo 37
Para conectar un dispositivo de video o audio al puerto HDMI:
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo de video y, a continuación, consulte las
instrucciones del fabricante del dispositivo para obtener más información.
Configuración de audio para HDMI
Para configurar el audio para HDMI, primero conecte un dispositivo de audio o video, como una
televisión de alta definición, al puerto HDMI de su equipo. Luego configure el dispositivo de
reproducción de audio predeterminado de la siguiente manera:
1. Desde el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de Altavoces del
área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en
Dispositivos de reproducción.
2. En la pestaña Reproducción, haga clic en Salida digital o en Dispositivo de salida digital
(HDMI).
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Para devolver el audio a los altavoces del equipo, siga estos pasos:
1. Desde el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de Altavoces del
área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en
Dispositivos de reproducción.
2. En la pestaña Reproducción, haga clic en Altavoces.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
38 Capítulo 5 Multimedia
6 Administración de energía
NOTA: Es posible que el equipo tenga un botón de alimentación o un interruptor de alimentación.
El término botón de alimentación se utiliza a lo largo de esta guía para hacer referencia a ambos
tipos de controles de alimentación.
Apagar el equipo
PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo.
El comando apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga
la pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Cuando precise substituir la batería o tener acceso a los componentes dentro del equipo
● Cuando conecta un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto Universal
Serial Bus (USB)
●
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentación
externa durante un período prolongado
Aunque puede apagar el equipo con el botón de alimentación, el procedimiento recomendado es
utilizar el comando apagar de Windows:
NOTA: Si el equipo está en suspensión o hibernación, deberá primero salir de la suspensión o
hibernación antes de que sea posible apagarlo. Para esto debe presionar brevemente el botón de
alimentación.
1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos.
2. Desde la pantalla de inicio, apunte hacia el lado derecho de la pantalla.
3. Cuando se abra la lista de accesos, haga clic en Configuración, en el icono Energía, y luego
en Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar el procedimiento de apagado anterior,
pruebe con los siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
●
Presione ctrl+alt+suprimir, haga clic en el icono Energía, y luego seleccione Apagar.
●
Mantenga presionado el botón de alimentación por lo menos durante cinco segundos.
●
Desconecte el equipo de la alimentación externa.
●
Saque la batería. Consulte
Inserción o extracción de la batería en la página 44.
Configuración de opciones de energía
Uso de estados de ahorro de energía
La suspensión viene activada de fábrica.
Apagar el equipo 39
Al iniciar la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden de forma
intermitente y la pantalla se pone en blanco. Su trabajo se guarda en la memoria.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de
funcionalidad de reproducción de audio o video o de pérdida de información, no inicie el estado de
suspensión mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia externa.
NOTA: No puede iniciar ningún tipo de conexión de red ni realizar funciones del equipo mientras
esté en estado de suspensión.
Inicio y salida de la suspensión
Con el equipo encendido, puede iniciar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
● Presione brevemente el botón de alimentación.
●
Cierre la pantalla.
●
Desde la pantalla de inicio, apunte hacia el lado derecho de la pantalla. Cuando se abra la lista
de accesos, haga clic en Configuración, en el icono Energía, y luego en Suspender.
Para salir de la suspensión:
●
Presione brevemente el botón de alimentación.
●
Si la pantalla está cerrada, ábrala.
● Presione una tecla en el teclado.
●
Puntee el TouchPad o deslice el dedo sobre él.
Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden y
el equipo vuelve a la pantalla donde paró de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación,
deberá introducir su contraseña de Windows antes de que el equipo retorne a la pantalla.
Activación y salida de la hibernación iniciada por el usuario
Usted puede activar la hibernación iniciada por el usuario y modificar otras configuraciones y tiempos
de espera de energía mediante las Opciones de energía del Panel de control de Windows:
1. En la pantalla de inicio, escriba control, y luego seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido, y luego en Opciones de energía.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado.
4. Haga clic en Cambiar la configuración que no está actualmente disponible.
5. En el área Cuando presione el botón de encendido/apagado del equipo, seleccione
Hibernar.
6. Haga clic en Guardar cambios.
Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de alimentación. Los indicadores
luminosos de alimentación se encienden y su trabajo vuelve a la pantalla donde paró de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le pedirá durante la reactivación, deberá
introducir su contraseña de Windows para que su trabajo retorne a la pantalla.
40 Capítulo 6 Administración de energía
Configuración de protección con contraseña en la reactivación
Para que el equipo solicite una contraseña cuando sale de la suspensión o de la hibernación, siga
estos pasos:
1. En la pantalla de inicio, escriba control, y luego seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido, y luego en Opciones de energía.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Requerir contraseña al reactivarse.
4. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
5. Haga clic en Requerir contraseña (recomendado).
NOTA: Si necesita crear una contraseña de cuenta de usuario o modificar su contraseña de
cuenta de usuario actual, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de su cuenta de
usuario y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si no necesita crear o
modificar una contraseña de cuenta de usuario, vaya al paso 6.
6. Haga clic en Guardar cambios.
Uso del medidor de energía
El medidor de energía está localizado en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra
de tareas. El medidor de energía le permite acceder rápidamente a la configuración de energía y
visualizar la carga remanente de la batería.
●
Para ver el porcentaje de carga restante de la batería y el plan de energía actual, mueva el
puntero sobre el icono del medidor de alimentación.
●
Para poder acceder a las opciones de energía o para cambiar el plan de energía, haga clic en el
icono del medidor de energía y seleccione un elemento de la lista.
Diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación por
batería o con alimentación externa. El icono también muestra un mensaje en caso de que la batería
se encuentre en un nivel bajo o crítico.
Uso del medidor de energía y las configuraciones de energía
El medidor de energía se encuentra en el escritorio de Windows. El medidor de energía le permite
acceder rápidamente a la configuración de energía y ver la cantidad restante de carga de la batería.
●
Para ver el porcentaje de carga restante de la batería y el plan de energía actual, en el escritorio
de Windows, pase el puntero sobre el icono del Medidor de energía.
●
Para usar las Opciones de energía, o para cambiar el plan de energía, haga clic en el icono del
medidor de energía y seleccione un elemento de la lista. En la pantalla de inicio, también puede
escribir control, y luego seleccionar Panel de control > Hardware y sonido > Opciones de
energía.
Los diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación
por batería o con alimentación externa. El icono también muestra un mensaje si la batería alcanzó un
nivel bajo o crítico de batería.
Uso de alimentación por batería
¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería suministrada con el
equipo, una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería compatible comprada a HP.
Uso de alimentación por batería 41
El equipo funciona haciendo uso de la energía de la batería cuando no se encuentra enchufado a
una fuente de alimentación de CA externa. La vida útil de una batería varía de acuerdo con las
configuraciones de administración de energía, los programas en ejecución, la luminosidad de la
pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y otros factores. Mantener la batería en el
equipo siempre que esté conectado a una fuente de alimentación de CA externa permite que se
cargue la batería y también protege su trabajo en caso de que se produzca una pérdida de energía.
Si el equipo contiene una batería cargada y está funcionando con alimentación de CA externa, el
equipo cambiará a alimentación por batería si el adaptador de CA se desconecta del equipo o si
ocurre la pérdida de la alimentación de CA.
NOTA: Al desconectar la alimentación de CA, el brillo de la pantalla disminuye automáticamente
para ahorrar batería. Determinados modelos de equipos pueden alternar entre los modos gráficos
para aumentar la duración de la batería. Para obtener más información, consulte
Gráficos
conmutables/gráficos dobles (solo en algunos modelos) en la página 50.
Búsqueda de información adicional de la batería
La Ayuda y soporte técnico brinda las siguientes herramientas e información sobre la batería:
●
Una herramienta de verificación de la batería para examinar el desempeño de la batería
●
Información sobre la calibración, administración de la energía y los cuidados apropiados para
que la batería dure más
●
Información sobre los tipos de baterías, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad
Para acceder a información sobre la batería:
▲
En la pantalla de inicio, escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
42 Capítulo 6 Administración de energía
Uso de Verificación de la batería
Ayuda y soporte técnico brinda información sobre el estado de la batería instalada en el equipo.
Para realizar una verificación de la batería:
1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
NOTA: El equipo debe estar conectado a la alimentación externa para que la verificación de la
batería funcione correctamente.
2. En la pantalla de inicio, escriba control, y luego seleccione Panel de control. Haga clic en
Hardware y sonido, y luego en Opciones de energía.
3. Haga clic en la pestaña de Energía, y luego haga clic en Verificación de la batería.
Verificación de la batería HP examina la batería y sus células para ver si funcionan correctamente y
entonces informa los resultados de la verificación.
Exhibición de la carga restante de la batería
▲
Mueva el puntero sobre el ícono del medidor de energía en el área de notificación, en el
extremo derecho de la barra de tareas.
Maximización del tiempo de descarga de la batería
El tiempo de descarga de la batería varía según los recursos que utilice mientras usa la alimentación
por batería. El tiempo de descarga máximo disminuye gradualmente a medida que la capacidad de
almacenamiento de la batería se degrada de manera natural.
Consejos para maximizar el tiempo de descarga de la batería:
●
Disminuya el brillo de la pantalla.
●
Retire la batería del equipo cuando no esté en uso o cargándose, si el equipo contiene una
batería reemplazable por el usuario.
● Guarde la batería reemplazable por el usuario en un lugar fresco y seco.
● Seleccione la configuración Ahorro de energía en Opciones de energía.
Administración de los niveles de batería baja
La información de esta sección describe las alertas y las respuestas del sistema configuradas de
fábrica. Algunas alertas de condición de batería baja y respuestas del sistema pueden modificarse
utilizando Opciones de energía en el Panel de control de Windows. Las preferencias configuradas en
Opciones de energía no afectan a los indicadores luminosos.
En la pantalla de inicio, escriba control, y luego seleccione Panel de control. Haga clic en
Hardware y sonido, y luego en Opciones de energía.
Identificación de niveles de batería bajos
Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería
bajo o crítico, es posible que experimente lo siguiente:
●
El indicador luminoso de la batería (sólo en algunos modelos) indica un nivel de batería bajo o
crítico.
Uso de alimentación por batería 43
– o –
● El icono del medidor de batería en el área de notificación muestra una notificación de batería
baja o crítica.
NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de alimentación, consulte Uso del
medidor de energía en la página 41.
Si el equipo está encendido o en estado de suspensión, permanece unos instantes en estado de
suspensión y luego se apaga. La información que no se haya guardado se perderá.
Resolución de nivel de batería bajo
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa
▲
Conecte uno de los siguientes dispositivos:
●
Adaptador de CA
●
Producto de acoplamiento o expansión opcional
●
Adaptador de alimentación opcional adquirido como un accesorio de HP
Para resolver un nivel de batería bajo cuando no disponga de una fuente de energía
Para resolver un nivel de batería baja cuando no se dispone de una fuente de alimentación, guarde
su trabajo y apague el equipo.
Inserción o extracción de la batería
Inserción de la batería
Para insertar la batería:
1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimento de la batería hacia usted.
44 Capítulo 6 Administración de energía
2. Inserte la batería (1) en su compartimento hasta que encaje.
El pestillo de liberación de la batería (2) fija la batería automáticamente en la posición correcta.
Extracción de la batería
Para extraer la batería:
PRECAUCIÓN: Si se extrae una batería que es la única fuente de alimentación del equipo, se
puede provocar la pérdida de información. Para evitar la pérdida de información, guarde su trabajo y
apague el equipo a través de Windows antes de retirar la batería.
1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimento de la batería hacia usted.
2. Deslice los pestillos de liberación de la batería (1) para liberar la batería.
NOTA: Deslice los pestillos de liberación de la batería de manera simultánea o puede
deslizarlos de a uno a la vez.
Uso de alimentación por batería 45
3. Gire la batería hacia arriba (2) y extráigala (3) del equipo.
Uso del tornillo de seguridad opcional
NOTA: Es posible que la apariencia de su equipo difiera ligeramente de las imágenes de esta
sección.
Use el tornillo de seguridad opcional para bloquear la cubierta de servicio en la parte inferior del
equipo. Cuando no esté en uso, el tornillo de seguridad se puede guardar dentro del compartimiento
de la batería.
Para usar el tornillo de seguridad:
1. Saque la batería (consulte
Extracción de la batería en la página 45).
PRECAUCIÓN: La extracción de una batería que es la única fuente de alimentación del
equipo puede provocar la pérdida de información. Para evitar esta pérdida de información,
guarde su trabajo e inicie la hibernación o apague el equipo por medio de Windows antes de
retirar la batería.
46 Capítulo 6 Administración de energía
2. Retire el tornillo de seguridad del interior del compartimiento de la batería (1) e insértelo (2) para
bloquear la cubierta de servicio en su lugar.
Ahorro de energía de la batería
●
En la pantalla de inicio, escriba control, y luego seleccione Panel de control. Haga clic en
Hardware y sonido, y luego en Opciones de energía.
●
Seleccione las configuraciones de baja energía por medio de las Opciones de energía en el
Panel de control de Windows.
● Apague las conexiones inalámbricas y de LAN y salga de las aplicaciones de módem cuando no
esté utilizándolas.
●
Desconecte los dispositivos externos no utilizados que no estén conectados en una fuente de
energía externa.
●
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta multimedia externa que no esté utilizando.
●
Disminuir el brillo de la pantalla.
●
Antes de dejar su trabajo, inicie la suspensión, o apague el equipo.
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar la batería, no la exponga a altas temperaturas
durante períodos de tiempo prolongados.
Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación
externa durante más de dos semanas, retire la batería reemplazable por el usuario y guárdela por
separado.
Uso de alimentación por batería 47
Para prolongar la carga de una batería almacenada, colóquela en un lugar frío y seco.
NOTA: Una batería guardada debe verificarse cada seis meses. Si la carga está en menos del 50
por ciento, recargue la batería antes de volver a guardarla.
Calibre la batería antes de utilizarla si ha estado almacenada durante un mes o más.
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de incendio o de quemaduras, no desmonte, aplaste,
perfore ni cause cortocircuitos externos en la batería, ni la arroje al fuego o al agua.
Consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales para ver cómo eliminar la batería
correctamente. Para acceder a esta guía, seleccione la aplicación HP Support Assistant en la
pantalla de inicio, luego seleccione Mi equipo, y finalmente seleccione Guías del usuario.
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario
Verificación de la batería, en Ayuda y soporte técnico, le avisa que sustituya la batería cuando una
celda interna no se carga de forma apropiada o cuando la capacidad de almacenamiento de la
batería ha alcanzado una condición débil. Si la batería puede estar cubierta por una garantía de HP,
las instrucciones incluyen un ID de garantía. Un mensaje lo guiará al sitio web de HP para que
obtenga más información acerca de cómo obtener una batería de repuesto.
48 Capítulo 6 Administración de energía
Uso de alimentación de CA externa
¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión.
¡ADVERTENCIA! Para reducir posibles problemas de seguridad, debe usar sólo el adaptador de
CA que se suministra con el equipo, un adaptador de CA de repuesto suministrado por HP o un
adaptador de CA compatible adquirido a HP.
NOTA: Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte el
póster de Instrucciones de configuración que se incluye en la caja del equipo.
La alimentación externa de CA se suministra a través de un adaptador de CA aprobado o de un
dispositivo de acoplamiento o expansión opcional.
Conecte el equipo a la alimentación de CA externa en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Cuando cargue o calibre una batería
●
Cuando esté instalando o modificando el software del sistema
●
Cuando esté grabando información en un CD, un DVD o un BD (sólo en algunos modelos)
●
Cuando esté ejecutando el Desfragmentador de disco
●
Cuando realice una copia de seguridad o recuperación
Cuando conecte el equipo a la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
La batería comienza a cargarse.
●
Si se enciende el equipo, el icono del medidor de energía en el área de notificación cambia su
apariencia.
Cuando desconecte la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
El equipo cambia a alimentación por batería.
●
El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para permitir que la batería dure más tiempo.
Uso de alimentación de CA externa 49
Prueba de un adaptador de CA
Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes síntomas cuando se
conecta a la alimentación de CA:
●
El equipo no se enciende.
● La pantalla no se enciende.
●
Los indicadores luminosos de alimentación permanecen apagados.
Para probar el adaptador de CA:
NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican a los equipos con baterías reemplazables por el
usuario.
1. Apague el equipo.
2. Extraiga la batería del equipo.
3. Conecte el adaptador de CA al equipo y entonces a una toma eléctrica de CA.
4. Encienda el equipo.
●
Si los indicadores luminosos se encienden, el adaptador de CA funciona adecuadamente.
●
Si los indicadores luminosos permanecen apagados, el adaptador de CA no está
funcionando y debe sustituirse.
Póngase en contacto con soporte técnico para obtener información sobre cómo obtener un
adaptador de CA de repuesto.
Gráficos conmutables/gráficos dobles (solo en algunos
modelos)
Algunos equipos vienen equipados con gráficos conmutables o gráficos dobles.
●
Gráficos conmutables: admitidos tanto por AMD™ como por Intel. Si su equipo cuenta con
gráficos conmutables dinámicos de AMD, solamente admite gráficos conmutables.
●
Gráficos dobles: admitidos únicamente por AMD. Si su equipo dispone de gráficos dobles AMD
Radeon, solamente admite gráficos dobles.
NOTA: Los gráficos dobles pueden ser activados por las aplicaciones de pantalla completa
que usan DirectX versión 10 u 11.
NOTA: Para determinar si su equipo admite gráficos conmutables o gráficos dobles, consulte la
configuración del procesador de gráficos de su PC portátil. Las Unidades centrales de procesamiento
(CPU) HR de Intel y las Unidades de procesamiento acelerado (APU) serie Trinity de AMD admiten
gráficos conmutables. Las APU AMD Trinity series A6, A8 y A10 admiten gráficos dobles. Las APU
AMD Trinity serie A4 no admiten gráficos dobles.
Tanto los gráficos conmutables como los gráficos dobles ofrecen dos modos de procesamiento de
gráficos:
● Modo de rendimiento: ejecuta las aplicaciones con un rendimiento óptimo.
●
Modo de ahorro de energía: aumenta la duración de la batería.
50 Capítulo 6 Administración de energía
Para administrar la configuración de sus gráficos AMD:
1. Abra el Catalyst Control Center haciendo clic con el botón derecho en el escritorio de Windows
y, a continuación, seleccionando Configurar gráficos conmutables.
2. Haga clic en la pestaña Energía y luego seleccione Gráficos conmutables.
Uso de gráficos conmutables (solo en algunos modelos)
Los gráficos conmutables le permiten alternar entre el Modo de rendimiento y el Modo de ahorro de
energía. Los gráficos conmutables solamente se encuentran disponibles en los sistemas operativos
Windows 7 Professional, Windows 7 Home Premium y Windows 7 Home Basic.
Para administrar la configuración de sus gráficos conmutables:
1. Desde el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho en el escritorio y luego
seleccione Configurar gráficos conmutables.
2. Haga clic en la pestaña Energía y luego seleccione Gráficos conmutables.
Gráficos conmutables asigna de forma automática cada aplicación al modo Rendimiento o al modo
Ahorro de energía, según las necesidades de energía. También puede modificar manualmente la
configuración de una aplicación específica localizando esta aplicación en el menú desplegable
Aplicaciones recientes o haciendo clic en Examinar, que está ubicado debajo de Otras
aplicaciones. Puede alternar entre el modo Rendimiento y el modo Ahorro de energía.
NOTA: Para obtener más información, consulte la Ayuda del software de gráficos conmutables.
Uso de gráficos dobles (solo en algunos modelos)
Si su sistema viene equipado con gráficos dobles (dos o más unidades de procesamiento de gráficos
-GPU- adicionales), puede habilitar AMD Radeon Dual Graphics para aumentar la potencia y el
rendimiento de las aplicaciones de pantalla completa que usen la versión 10 u 11 de DirectX. Para
obtener más información sobre DirectX, consulte
http://www.microsoft.com/directx.
NOTA: Los sistemas con gráficos dobles solamente admiten la selección automática basada en las
necesidades de energía (Esquema dinámico), y asignan de forma automática el modo Rendimiento o
el modo Ahorro de energía para cada aplicación. Sin embargo, usted puede modificar manualmente
la configuración de una aplicación específica.
Para habilitar AMD Radeon Dual Graphics, marque o desmarque la casilla de verificación en la
sección AMD Radeon Dual Graphics, que está ubicada en la pestaña Rendimiento del Catalyst
Control Center.
NOTA: Para obtener más información, consulte la Ayuda del software AMD.
Gráficos conmutables/gráficos dobles (solo en algunos modelos) 51
7 Tarjetas y dispositivos externos
Uso de tarjetas en el lector de tarjetas multimedia (solo
en algunos modelos)
Las tarjetas multimedia digitales opcionales permiten almacenar datos de forma segura y
compartirlos fácilmente. Estas tarjetas frecuentemente se utilizan con cámaras y PDA que admiten
medios digitales, así como con otros equipos.
Para determinar los formatos de tarjeta digital que admite su equipo, consulte
Conozca el equipo
en la página 4.
Inserción de una tarjeta digital
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar los conectores de la tarjeta digital, utilice la mínima
fuerza posible para insertarla.
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los conectores frente al equipo.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas multimedia y luego empújela hasta que encaje
firmemente.
Oirá un sonido cuando se haya detectado el dispositivo y es posible que se vea un menú de
opciones.
Extracción de una tarjeta digital
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de
responder, use el siguiente procedimiento para extraer una tarjeta digital con seguridad.
1. Guarde toda su información y cierre todos los programas asociados con la tarjeta digital.
2. Haga clic en el icono de quitar hardware en el área de notificación, en el extremo derecho de la
barra de tareas. Luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
52 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos
3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2).
NOTA: Si la tarjeta no se expulsa, tire de esta para sacarla de la ranura.
Uso de un dispositivo USB
El bus serie universal (USB) es una interfaz de hardware que se puede usar para conectar un
dispositivo externo opcional, como un teclado, un mouse, una unidad, una impresora, un escáner o
un concentrador USB.
Algunos dispositivos USB pueden necesitar software adicional que, generalmente, se incluye con el
dispositivo. Para obtener más información acerca del software específico para un dispositivo,
consulte las instrucciones del fabricante del dispositivo. Estas instrucciones pueden proporcionarse
con el software, en un disco o en el sitio web del fabricante.
El equipo tiene al menos 1 puerto USB que admite dispositivos USB 1.0, 1.1, 2.0 y 3.0. Es posible
que su equipo cuente además con un puerto USB de carga para brindar alimentación a un
dispositivo externo. Un dispositivo de acoplamiento o un concentrador USB opcional proporciona
puertos USB adicionales que pueden utilizarse con el equipo.
Uso de un dispositivo USB 53
Conexión de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños a un conector USB, use la mínima fuerza
necesaria para conectar el dispositivo.
▲
Conecte el cable USB para el dispositivo al puerto USB.
NOTA: La siguiente imagen puede ser ligeramente diferente a su equipo.
Oirá un sonido cuando se detecte el dispositivo.
NOTA: La primera vez que conecta un dispositivo USB, un mensaje en el área de notificación le
informa que el equipo reconoce el dispositivo.
Extracción de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar un conector USB, no tire del cable para
desconectar el dispositivo USB.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de
responder, use el siguiente procedimiento para extraer el dispositivo USB con seguridad.
1. Para quitar un dispositivo USB, guarde toda su información y cierre todos los programas
asociados con el dispositivo.
2. Haga clic en el icono de quitar hardware en el área de notificación, en el extremo derecho de la
barra de tareas, y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Retire el dispositivo.
Uso de dispositivos externos opcionales
NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para
saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante.
Para conectar un dispositivo externo al equipo:
54 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo cuando se conecta un dispositivo con
alimentación, asegúrese de que el dispositivo esté apagado y el cable de alimentación de CA esté
desenchufado.
1. Conecte el dispositivo al equipo.
2. Si está conectando un dispositivo con alimentación, enchufe el cable de alimentación del
dispositivo en un tomacorriente con conexión a tierra.
3. Encienda el dispositivo.
Para desconectar un dispositivo externo sin alimentación, apáguelo y luego desconéctelo del equipo.
Para desconectar un dispositivo externo con alimentación, apague el dispositivo, desconéctelo del
equipo y luego desenchufe el cable de alimentación de CA.
Uso de unidades externas opcionales
Las unidades externas extraíbles amplían sus opciones de almacenamiento y acceso a la
información. Es posible agregar una unidad USB conectando la unidad a un puerto USB del equipo.
NOTA: Las unidades ópticas USB externas de HP deben conectarse al puerto USB con
alimentación del equipo.
Las unidades USB incluyen los siguientes tipos:
●
Unidad de disquete de 1,44 MB
●
Módulo de unidad de disco duro
●
Unidad óptica externa (CD, DVD y Blu-ray)
●
Compartimento multiuso
Uso de dispositivos externos opcionales 55
8 Unidades
Manipulación de unidades
PRECAUCIÓN: Las unidades son componentes frágiles del equipo que deben manipularse con
cuidado. Consulte las siguientes precauciones antes de manipular las unidades. Se incluyen
precauciones adicionales con los procedimientos a los cuales se aplican.
Observe estas precauciones:
●
Antes de que mueva un equipo que esté conectado a una unidad de disco duro externa, inicie la
suspensión y deje que la pantalla se limpie, o desconecte adecuadamente la unidad de disco
duro externa.
●
Antes de manipular una unidad, descargue la electricidad estática tocando la superficie metálica
sin pintura de la unidad.
●
No toque las patas de los conectores de la unidad extraíble o del equipo.
●
Manipule la unidad con cuidado; no la deje caer ni la presione.
●
Antes de extraer o insertar una unidad, apague el equipo. Si no está seguro de si el equipo está
apagado o en estado de suspensión, encienda el equipo y luego apáguelo mediante el sistema
operativo.
●
No use fuerza excesiva al insertar las unidades en el compartimento para unidades.
●
No escriba en el teclado ni mueva el equipo mientras una unidad óptica está grabando un disco.
El proceso de grabación es sensible a las vibraciones.
●
Cuando la batería es la única fuente de alimentación, antes de grabar en un medio asegúrese
de que tenga carga suficiente.
●
Evite exponer la unidad a temperaturas o humedad extremas.
●
Evite exponer la unidad a líquidos. No rocíe la unidad con productos de limpieza.
●
Retire el medio de la unidad antes de extraer la unidad de su compartimento o antes de viajar,
transportar o almacenar una unidad.
●
Si es necesario enviar por correo una de las unidades, colóquela en un paquete de envío con
acolchado de burbujas o algún otro tipo de material de empaque de protección y ponga un
rótulo que diga “FRÁGIL”.
● Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Entre los dispositivos de seguridad con campos
magnéticos se incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que
verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades.
Uso de unidades de disco duro
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Guarde su trabajo y apague el equipo antes de agregar o sustituir un módulo de memoria o unidad
de disco duro.
56 Capítulo 8 Unidades
En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado, encienda el equipo presionando el botón
de alimentación. Luego apague el equipo por medio del sistema operativo.
Extracción o reinstalación de la cubierta de servicio
Extracción de la cubierta de servicio
Extraiga la cubierta para acceder a la ranura del módulo de memoria, a la unidad de disco duro, a la
etiqueta reglamentaria y a otros componentes.
Para retirar la cubierta de servicio:
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte la alimentación de CA y todos los dispositivos externos conectados al equipo.
3. Voltee el equipo sobre una superficie plana.
4. Extraiga la batería (consulte
Extracción de la batería en la página 45).
5. Con el compartimiento de la batería apuntando hacia usted, retire el tornillo de seguridad (1), si
está en uso (consulte
Uso del tornillo de seguridad opcional en la página 46).
6. Deslice los pestillos de liberación de la cubierta de servicio (2) para liberar la cubierta de
servicio.
NOTA: Puede deslizar los pestillos de liberación de la cubierta de servicio de manera
simultánea o puede deslizarlos de a uno a la vez.
7. Deslice la cubierta de servicio hacia la parte frontal del equipo (3) y levante (4) para retirar la
cubierta.
Reinstalación de la cubierta de servicio.
Vuelva a colocar la cubierta de servicio luego de acceder a las ranuras del módulo de memoria, a la
unidad de disco duro, a la etiqueta reglamentaria y a otros componentes.
Para retirar la cubierta de servicio:
1. Incline la cubierta de servicio hacia abajo para alinear las pestañas en ésta con los pestillos en
el equipo (1) y luego deslice la cubierta para cerrarla (2).
NOTA: Los pestillos de liberación bloquean automáticamente la cubierta de servicio en su
lugar (3).
Uso de unidades de disco duro 57
2. Vuelva a colocar el tornillo de seguridad (4), si lo desea (consulte Uso del tornillo de seguridad
opcional en la página 46).
3. Sustituya la batería (vea Inserción de la batería en la página 44).
4. Voltee el equipo hacia arriba y a continuación vuelva a conectar la alimentación de CA y los
dispositivos externos al equipo.
5. Encienda el equipo.
Sustitución o actualización de la unidad de disco duro
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Apague el equipo antes de extraer la unidad de disco duro del compartimiento. No quite una unidad
de disco duro si el equipo está encendido o en suspensión.
En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado, encienda el equipo presionando el botón
de alimentación. Luego apague el equipo por medio del sistema operativo.
Extracción de la unidad de disco duro
Para extraer una unidad de disco duro:
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte la alimentación de CA y todos los dispositivos externos conectados al equipo.
3. Voltee el equipo sobre una superficie plana.
4. Extraiga la batería (consulte
Extracción de la batería en la página 45).
5. Extraiga el tornillo de seguridad si está en uso (consulte
Uso del tornillo de seguridad opcional
en la página 46).
58 Capítulo 8 Unidades
6. Extraiga la cubierta de servicio (consulte Extracción o reinstalación de la cubierta de servicio
en la página 57).
NOTA: Las instrucciones de extracción de la unidad de disco duro se encuentran impresas en
la cubierta de servicio.
7. Retire los cuatro tornillos de la unidad de disco duro (1).
8. Tire de la unidad de disco duro (2) hacia el costado del equipo para desenganchar la unidad del
conector y luego saque la unidad de disco duro de su compartimiento.
NOTA: Es posible que la unidad de disco duro esté envuelta en una cubierta de plástico.
Luego de retirar la unidad de disco duro del equipo, debe retirar la cubierta de plástico para
acceder a la unidad de disco duro.
Instalación de una unidad de disco duro
Para instalar la unidad de disco duro:
1. Inserte la unidad de disco duro de su compartimento.
2. Tire de la pestaña de plástico de la unidad de disco duro (1) hacia el centro del equipo para
enganchar la unidad con el conector.
Uso de unidades de disco duro 59
3. Vuelva a colocar los cuatro tornillos de la unidad de disco duro (2).
4. Vuelva a colocar la cubierta de servicio (consulte Extracción o reinstalación de la cubierta de
servicio en la página 57).
5. Vuelva a colocar el tornillo de seguridad (si lo desea
Uso del tornillo de seguridad opcional
en la página 46).
6. Sustituya la batería (vea
Inserción de la batería en la página 44).
7. Voltee el equipo hacia arriba y a continuación vuelva a conectar la alimentación de CA y los
dispositivos externos al equipo.
8. Encienda el equipo.
Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro
Utilización del Desfragmentador de disco
Al usar el equipo, los archivos de la unidad de disco duro se fragmentan. El Desfragmentador de
disco consolida los archivos y las carpetas fragmentados en la unidad de disco duro para que el
sistema funcione con más eficiencia.
NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en unidades de estado sólido.
Después de que inicia el Desfragmentador de disco, funciona sin supervisión. Dependiendo del
tamaño de su unidad de disco duro y de la cantidad de archivos fragmentados, puede que el
Desfragmentador de disco tarde más de una hora en completar el proceso. Puede que desee
60 Capítulo 8 Unidades
configurarlo para que se ejecute durante la noche o en otro momento en que no necesite acceder al
equipo.
HP recomienda la desfragmentación de su disco duro al menos una vez al mes. Puede configurar el
Desfragmentador de disco para que se ejecute mensualmente, pero usted puede desfragmentar su
equipo manualmente en cualquier momento.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:
1. Conecte el equipo a alimentación de CA.
2. En la pantalla de inicio, escriba disco, haga clic en Configuración, y luego seleccione
Desfragmentar y optimizar las unidades.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para obtener información adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.
Utilización del Liberador de espacio en disco
El Liberador de espacio en disco busca los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el
usuario puede eliminar con seguridad para liberar espacio en el disco y lograr que el equipo funcione
de forma más eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. En la pantalla de inicio, escriba disco, haga clic en Configuración, y luego seleccione Liberar
espacio en disco por medio de la eliminación de archivos innecesarios.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP 3D DriveGuard (sólo en algunos modelos)
HP 3D DriveGuard protege la unidad de disco duro estacionando la unidad e interrumpiendo las
solicitudes de datos en una de las siguientes condiciones:
●
Cuando se deja caer el equipo.
●
Cuando se mueve el equipo con la pantalla cerrada mientras está funcionando con alimentación
por batería.
Un breve período después de finalizado uno de estos eventos, HP 3D DriveGuard hace que la
unidad de disco duro vuelva a funcionar normalmente.
NOTA: Debido a que las unidades de estado sólido (SSD) no tienen partes móviles, no se requiere
HP 3D DriveGuard.
NOTA: Las unidades de disco duro que están en el compartimento de disco duro primario o
secundario se encuentran protegidas por HP 3D DriveGuard. Las unidades de disco duro instaladas
en dispositivos de acoplamiento opcionales o conectadas a puertos USB no están protegidas por
HP 3D DriveGuard.
Para obtener más información, consulte la ayuda del software HP 3D DriveGuard.
Identificación del estado de HP 3D DriveGuard
El indicador luminoso de la unidad de disco duro en el equipo cambia de color para mostrar que una
unidad en el compartimento de disco duro principal o una unidad en el compartimento de disco duro
secundario (solo en algunos modelos) se encuentra detenida. Para determinar si las unidades están
Uso de unidades de disco duro 61
protegidas actualmente o si una unidad está detenida, utilice el icono en el área de notificación, en el
extremo derecho de la barra de tareas:
●
Si el software se encuentra activado, un tilde verde aparece superpuesto al icono de disco duro.
●
Si el software se encuentra desactivado, una equis roja aparece superpuesta al icono de disco
duro.
●
Si las unidades están detenidas, una luna amarilla aparece superpuesta al icono de disco duro.
Si el icono que está en el área de notificación no está activado, siga estos pasos para activarlo:
1. En la pantalla de inicio, escriba control, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Hardware y sonido > HP 3D DriveGuard.
NOTA: Si Control de cuentas de usuario lo solicita, haga clic en Sí.
3. En la hilera Icono en la bandeja del sistema, haga clic en Mostrar.
4. Haga clic en Aceptar.
Administración de la energía con una unidad de disco duro estacionada
Si HP 3D DriveGuard ha estacionado la unidad, el equipo se comportará de la siguiente manera:
●
El equipo no se apaga.
●
El equipo no iniciará la suspensión, excepto como se describe en el siguiente aviso.
● El equipo no activará las alarmas de batería definidas en la ficha Alarmas, en Opciones de
energía.
Antes de mover el equipo, HP recomienda que lo apague o que inicie la suspensión.
Uso del software HP 3D DriveGuard
El software HP 3D DriveGuard le permite realizar las siguientes tareas:
●
Activar y desactivar HP 3D DriveGuard.
NOTA: Según sus privilegios de usuario, es posible que no pueda activar o desactivar HP 3D
DriveGuard. Los miembros de un grupo administrador pueden cambiar los privilegios de los
usuarios no administradores.
●
Determinar si se admite una unidad en el sistema.
Para abrir el software y cambiar la configuración, siga estos pasos:
1. Haga doble clic en el icono en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de
tareas.
– o –
Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono en el área de notificación y luego
seleccione Configuración.
2. Haga clic en el botón apropiado para cambiar la configuración.
3. Haga clic en Aceptar.
62 Capítulo 8 Unidades
Uso de unidades ópticas (sólo en algunos modelos)
Las unidades ópticas incluyen lo siguiente:
●
CD
●
DVD
●
Blu-ray (BD)
Identificación de la unidad óptica instalada
▲
En la pantalla de inicio, escriba explorador de windows, haga clic en Explorador de
Windows, y seleccione Equipo.
Aparece una lista de todos los dispositivos instalados en su equipo, incluyendo su unidad óptica.
Uso de unidades ópticas (sólo en algunos modelos) 63
Inserción de un disco óptico
Carga por bandeja
1. Encienda el equipo.
2. Presione el botón de liberación (1) que se encuentra en la parte frontal de la unidad para liberar
la bandeja para medios.
3. Extraiga la bandeja (2).
4. Sujete el disco por los bordes para evitar el contacto con las superficies planas y colóquelo en el
eje de la bandeja con la etiqueta hacia arriba.
NOTA: Si la bandeja no está completamente accesible, incline el disco cuidadosamente para
posicionarlo sobre el eje.
5. Presione suavemente el disco (3) hacia abajo en el eje de la bandeja hasta que encaje en la
posición correcta.
6. Cierre la bandeja para medios.
NOTA: Después de insertar un disco, es normal que el equipo haga una breve pausa. Si no ha
seleccionado un reproductor de medios, se abrirá un cuadro de diálogo de Reproducción automática.
Se le solicitará que seleccione cómo desea utilizar el contenido de los medios.
Extracción de un disco óptico
Carga por bandeja
Hay dos formas de extraer un disco, dependiendo de si la bandeja para medios abre normalmente o
no.
Cuando la bandeja para medios abre normalmente
1. Presione el botón de liberación (1) que se encuentra en la parte frontal de la unidad con el fin de
liberar la bandeja para medios y, a continuación, tire con suavidad de la bandeja (2) hacia
afuera hasta que se detenga.
64 Capítulo 8 Unidades
2. Extraiga el disco (3) de la bandeja ejerciendo una suave presión en el eje mientras levanta los
bordes exteriores. Sostenga el disco siempre por los bordes para evitar tocar las superficies
planas.
NOTA: Si la bandeja para medios no está completamente accesible, incline cuidadosamente
el disco mientras lo extrae.
3. Cierre la bandeja para medios y coloque el disco en un estuche de protección.
Cuando la bandeja para medios no abre normalmente
1. Inserte el extremo de un clip (1) en el acceso de liberación de la parte frontal de la unidad.
2. Presione con suavidad el clip hasta que la bandeja quede liberada y luego tire de ella hacia
afuera (2) hasta que se detenga.
Uso de unidades ópticas (sólo en algunos modelos) 65
3. Extraiga el disco (3) de la bandeja ejerciendo una suave presión en el eje mientras levanta los
bordes exteriores. Sostenga el disco siempre por los bordes para evitar tocar las superficies
planas.
NOTA: Si la bandeja para medios no está completamente accesible, incline cuidadosamente
el disco mientras lo extrae.
4. Cierre la bandeja para medios y coloque el disco en un estuche de protección.
66 Capítulo 8 Unidades
Compartir unidades ópticas
Aunque su equipo pueda no tener una unidad óptica integrada, es posible acceder al software y a los
datos e instalar aplicaciones compartiendo una unidad óptica conectada a otro equipo de su red.
Compartir las unidades es un recurso del sistema operativo Windows que permite que una unidad de
un equipo esté disponible para otros equipos de la misma red.
NOTA: Debe tener una red configurada para poder compartir una unidad óptica; consulte Conexión
a una red en la página 20 para obtener información adicional acerca de la configuración de una red.
NOTA: Algunos discos, como películas en DVD y discos de juegos, pueden estar protegidos contra
copias y por tanto no estar aptos como una unidad de DVD o CD compartida.
Para compartir una unidad óptica del equipo con la unidad óptica que está compartiendo:
1. En la pantalla de inicio, escriba explorador de windows, haga clic en Explorador de
Windows, y seleccione Equipo.
2. Haga clic con el botón derecho del mouse en la unidad óptica que desea compartir y luego haga
clic en Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña Compartir, y a continuación haga clic en Uso compartido avanzado.
4. Seleccione la casilla de verificación Compartir esta carpeta.
5. Escriba un nombre para la unidad óptica en el cuadro de diálogo Nombre del recurso
compartido.
6. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
7. Para ver la unidad óptica compartida, en la pantalla de inicio, escriba red, haga clic en
Configuración, y luego seleccione una de las opciones que se muestran.
Uso de unidades ópticas (sólo en algunos modelos) 67
9 Seguridad
Protección del equipo
Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad
de configuración del equipo (BIOS), que no pertenece a Windows, pueden proteger su configuración
y sus datos personales contra varios riesgos.
NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas preventivas.
Estas medidas preventivas no impiden que el producto pueda sufrir maltratos o robos.
NOTA: Antes de enviar el equipo para mantenimiento, prepare copias de seguridad, borre todos los
archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contraseña.
NOTA: Es posible que algunos recursos mencionados en este capítulo no estén disponibles en su
equipo.
NOTA: Su equipo admite CompuTrace, un servicio de seguimiento y recuperación basado en
seguridad en línea disponible en algunas regiones. Si le roban el equipo, CompuTrace puede
localizarlo si el usuario no autorizado accede a Internet. Debe adquirir el software y suscribirse al
servicio para utilizar CompuTrace. Para obtener información acerca del pedido del software
CompuTrace, vaya al sitio web de HP en
http://www.hpshopping.com.
NOTA: Si se instala o conecta una cámara web al equipo, y si el programa Face Recognition está
instalado, podrá configurar el nivel de seguridad para que Face Recognition equilibre la facilidad de
uso y la dificultad para violar la seguridad del equipo. Consulte la guía HP ProtectTools Getting
Started (Pasos iniciales de HP ProtectTools) o la Ayuda del software Face Recognition.
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad
Uso no autorizado del equipo HP ProtectTools Security Manager, en combinación con una
contraseña, smart card, reconocimiento de rostro y/o lector
de huellas digitales.
Acceso no autorizado a la utilidad de configuración (f10) Contraseña de administrador de BIOS en la utilidad de
configuración*
Acceso no autorizado al contenido de una unidad de disco
duro
DriveLock Password (Contraseña de DriveLock) en la
utilidad de configuración*
Inicio no autorizado desde una unidad óptica, una unidad de
disquete o un adaptador interno de red
Recurso de opciones de inicio en la utilidad de
configuración*
Acceso no autorizado a una cuenta de usuario de Windows HP ProtectTools Security Manager
Acceso no autorizado a los datos
●
Software de firewall
●
Actualizaciones de Windows
●
Drive Encryption for HP ProtectTools
Acceso no autorizado a los valores de la utilidad de
configuración y a otra información de identificación del
sistema
Contraseña de administrador de BIOS en la utilidad de
configuración*
68 Capítulo 9 Seguridad
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad
Sustracción del equipo Ranura del cable de seguridad (se usa con cable de
seguridad opcional)
*La utilidad de configuración es una utilidad preinstalada basada en la ROM que se puede usar incluso cuando el sistema
operativo no está funcionando o no se puede cargar. Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad, dispositivo
señalador tipo palanca o mouse USB) o el teclado para navegar y hacer selecciones en la utilidad de configuración.
Uso de contraseñas
Una contraseña es un grupo de caracteres que usted elige para proteger la información de su
equipo. Es posible establecer diversos tipos de contraseñas, dependiendo del modo en que desee
controlar el acceso a su información. Las contraseñas pueden establecerse en Windows o en la
utilidad de configuración del equipo que no pertenece a Windows y viene preinstalada en el equipo.
●
Las contraseñas de configuración y DriveLock están establecidas en la utilidad de configuración
y son administradas por el BIOS del sistema.
●
La contraseña de seguridad incorporada, que es una contraseña de HP ProtectTools Security
Manager, se puede activar en la configuración del equipo para proporcionar la protección con
contraseña de BIOS, además de sus funciones normales de HP ProtectTools. La contraseña de
seguridad incorporada se utiliza con el chip de seguridad opcional integrado.
●
Las contraseñas de Windows se establecen únicamente en el sistema operativo Windows.
●
Si olvida la contraseña de administrador de BIOS establecida en la utilidad de configuración,
puede utilizar HP SpareKey para acceder a la utilidad.
●
Si olvida tanto la contraseña de usuario de DriveLock como la contraseña principal de DriveLock
establecidas en la utilidad de configuración, la unidad de disco duro protegida por las
contraseñas quedará bloqueada de forma permanente y no se podrá volver a utilizar.
Puede utilizar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de configuración y para un recurso
de seguridad de Windows. También puede utilizar la misma contraseña para más de un recurso de la
utilidad de configuración.
Siga estos consejos para crear y guardar contraseñas:
●
Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.
● Anote las contraseñas y guárdelas en un lugar seguro alejado del equipo.
● No guarde las contraseñas en un archivo en el equipo.
En las tablas siguientes se enumeran las contraseñas de Windows y de administrador de BIOS
comúnmente utilizadas, así como una descripción de sus funciones.
Configuración de contraseñas en Windows
Contraseña Función
Contraseña de administrador* Protege el acceso a una cuenta a nivel de administrador de
Windows.
NOTA: Esta contraseña no puede utilizarse para acceder
al contenido de la utilidad de configuración del equipo.
Uso de contraseñas 69
Contraseña Función
Contraseña de usuario* Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
*Para obtener información sobre cómo definir una contraseña de administrador de Windows, desde la pantalla de inicio,
escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración
Contraseña Función
Contraseña de administrador de BIOS* Protege el acceso a la utilidad de configuración.
Contraseña principal de DriveLock* Protege el acceso al disco duro interno protegido por
DriveLock. También se utiliza para eliminar la protección de
DriveLock. Esta contraseña se configura en Contraseñas de
DriveLock durante el proceso de activación.
Contraseña de usuario de DriveLock* Protege contra el acceso a la unidad de disco duro interna
protegida mediante DriveLock y se configura en
Contraseñas de DriveLock durante el proceso de activación.
Dispositivo de seguridad incorporado de TPM (solo en
algunos modelos)
Disponible/Oculto
●
Si se ha definido una contraseña de administrador,
puede seleccionar Disponible.
● Si selecciona Oculto, el dispositivo de TPM no estará
visible en el sistema operativo.
Estado de TPM (solo en algunos modelos) Activado/desactivado
●
Si no se ha definido una contraseña de administrador o
si el Dispositivo de seguridad de TPM está
configurado como Oculto, esta entrada queda oculta.
● Este valor refleja el actual estado físico de TPM. El
estado se activa o desactiva por medio de la
configuración de Estado de seguridad incorporado.
Estado de seguridad incorporado (solo en algunos modelos) Sin funcionamiento/Desactivado/Activado
●
Si no se ha definido una contraseña de administrador o
si el Dispositivo de seguridad de TPM está configurado
como Oculto, esta entrada queda oculta.
● Puede activar o desactivar la función de TPM.
●
La próxima vez que se reinicie el equipo después de
configurar la función de TPM, este valor se define como
Sin funcionamiento .
TPM configurado según los valores predeterminados (solo
en algunos modelos)
No/Sí
●
Si no se ha definido una contraseña de administrador o
si el Dispositivo de seguridad de TPM está configurado
como Oculto, esta entrada queda oculta.
● Si el Estado de seguridad incorporado se configura
en Activado, seleccione Sí para restablecer los valores
de fábrica de TPM, y luego presione f10 para guardar el
cambio y salir. Un mensaje de confirmación de muestra
en Eliminar valores de TPM. Presione f1 para
restablecer TPM, o presione f2 para cancelar la acción.
*Para obtener detalles acerca de estas contraseñas, consulte los siguientes temas.
70 Capítulo 9 Seguridad
Administración de una contraseña de administrador de BIOS
Para definir, cambiar o eliminar esta contraseña, siga estos pasos:
Definición de una nueva contraseña de administrador de BIOS
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) >
Setup BIOS Administrator Password (Configurar contraseña de administrador del BIOS) y, a
continuación, presione intro.
4. Cuando se le solicite, escriba una contraseña.
5. Cuando se le solicite, escriba la contraseña nueva otra vez para confirmar.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono
Guardar, en la esquina inferior derecha de la pantalla, y luego siga las instrucciones en
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save Changes and Exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Cambio de una contraseña de administrador de BIOS
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) >
Change Password (Cambiar contraseña) y luego presione intro.
4. Cuando se le solicite, escriba su contraseña actual.
5. Cuando se le solicite, escriba su contraseña nueva otra vez para confirmar.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono
Guardar, en la esquina inferior derecha de la pantalla, y luego siga las instrucciones en
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save Changes and Exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Eliminación de una contraseña de administrador de BIOS
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
Uso de contraseñas 71
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) >
Change Password (Cambiar contraseña) y luego presione intro.
4. Cuando se le solicite, escriba su contraseña actual.
5. Cuando se le solicite la nueva contraseña, deje el campo en blanco y luego presione intro.
6. Lea la advertencia. Para continuar, seleccione YES (Sí).
7. Cuando se le solicite que escriba su nueva contraseña nuevamente, deje el campo en blanco y
luego presione intro.
8. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono
Guardar, en la esquina inferior derecha de la pantalla, y luego siga las instrucciones en
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save Changes and Exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
72 Capítulo 9 Seguridad
Introducción de una contraseña de administrador de BIOS
Cuando aparezca el mensaje BIOS administrator password (Contraseña de administrador de
BIOS), escriba su contraseña (usando la misma clase de teclas que utilizó para configurar la
contraseña) y luego presione intro. Después de tres intentos fallidos por ingresar la contraseña de
administrador de BIOS, debe reiniciar el equipo y volver a intentarlo.
Administración de una contraseña de DriveLock de la utilidad de
configuración del equipo
PRECAUCIÓN: Para evitar que la unidad de disco duro protegida con DriveLock quede inutilizada
en forma permanente, registre la contraseña de usuario y la contraseña principal de DriveLock en un
lugar seguro alejado de su equipo. Si olvida ambas contraseñas de DriveLock, la unidad de disco
duro quedará bloqueada de forma permanente y no se podrá volver a utilizar.
La protección de DriveLock impide el acceso no autorizado al contenido de una unidad de disco
duro. DriveLock puede aplicarse únicamente a la(s) unidad(es) de disco duro interna(s) del equipo.
Una vez aplicada la protección de DriveLock a una unidad, se debe ingresar la contraseña para
acceder a la unidad. Para poder acceder a la unidad mediante las contraseñas de DriveLock, la
unidad debe estar insertada en el equipo o en un replicador de puerto avanzado.
Para aplicar la protección de DriveLock a una unidad de disco duro interna, se deben definir una
contraseña de usuario y una contraseña principal en la utilidad de configuración. Observe las
siguientes consideraciones acerca del uso de la protección de DriveLock:
●
Una vez aplicada la protección de DriveLock a una unidad de disco duro, únicamente puede
accederse a ésta ingresando la contraseña de usuario o la contraseña principal.
●
El propietario de la contraseña de usuario debería ser aquel que utiliza a diario la unidad de
disco duro protegida. El propietario de la contraseña principal puede ser un administrador de
sistema o el usuario cotidiano.
●
La contraseña de usuario y la contraseña principal pueden ser idénticas.
●
Usted puede eliminar una contraseña de usuario o principal sólo eliminando la protección de
DriveLock de la unidad. La protección de DriveLock se puede retirar de la unidad sólo con la
contraseña principal.
Uso de contraseñas 73
Definición de una contraseña de DriveLock
Para administrar una contraseña de DriveLock en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Seguridad > DriveLock,
y luego presione intro.
4. Haga clic en Establecer contraseña de DriveLock (global).
5. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar la unidad de disco duro
que desee proteger y luego presione intro.
6. Cuando se le solicite, introduzca una contraseña principal y luego presione intro.
7. Cuando se le solicite, vuelva a introducir la contraseña principal y luego presione intro.
8. Cuando se le solicite, introduzca una contraseña de usuario y luego presione intro.
9. Cuando se le solicite, vuelva a introducir la contraseña de usuario y luego presione intro.
10. Para confirmar la protección de DriveLock en la unidad que ha seleccionado, escriba
DriveLock en el campo de confirmación y luego presione intro.
NOTA: La confirmación de DriveLock reconoce mayúsculas y minúsculas.
11. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono
Guardar, en la esquina inferior derecha de la pantalla, y luego siga las instrucciones en
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save changes and exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
74 Capítulo 9 Seguridad
Ingreso de una contraseña de DriveLock
Asegúrese de que la unidad de disco duro esté insertada en el equipo, no en un dispositivo de
acoplamiento opcional ni en el compartimiento multiuso externo.
Cuando aparezca el mensaje Contraseña de DriveLock, escriba su contraseña maestra o de
usuario (utilizando la misma clase de teclas que usó para configurar la contraseña) y luego presione
intro.
Después de dos intentos incorrectos por ingresar la contraseña, debe apagar el equipo y volver a
intentarlo.
Uso de contraseñas 75
Cambio de una contraseña de DriveLock
Para cambiar una contraseña de DriveLock en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Seguridad > DriveLock,
y luego presione intro.
4. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Establecer contraseña de
DriveLock, y luego presione intro.
5. Utilice las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco duro interna y luego presione
intro.
6. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Cambiar contraseña.
7. Cuando se le solicite, introduzca su contraseña actual y luego presione intro.
8. Cuando se le solicite, introduzca una nueva contraseña y luego presione intro.
9. Cuando se le solicite, vuelva a introducir la nueva contraseña y luego presione intro.
10. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono
Guardar, en la esquina inferior derecha de la pantalla, y luego siga las instrucciones en
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save changes and exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
76 Capítulo 9 Seguridad
Eliminación de la protección de DriveLock
Para eliminar la protección de DriveLock en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Seguridad > DriveLock,
y luego presione intro.
4. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Establecer contraseña
de DriveLock, y luego presione intro.
5. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco duro
interna y luego presione intro.
6. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Disable protection
(Desactivar protección).
7. Introduzca su contraseña principal y luego presione intro.
8. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono
Guardar, en la esquina inferior derecha de la pantalla, y luego siga las instrucciones en
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save Changes and Exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
Uso de DriveLock Automático de la utilidad de configuración del equipo
En un entorno de múltiples usuarios, puede configurar una contraseña de DriveLock Automático.
Cuando se activa la contraseña de DriveLock Automático, se creará para usted una contraseña de
usuario y una contraseña principal de DriveLock aleatorias. Cuando cualquier usuario pasa la
credencial de la contraseña, se utilizará el mismo usuario y contraseña principal de DriveLock
aleatorios para desbloquear la unidad.
NOTA: Debe tener una contraseña de administrador de BIOS antes de poder acceder a los
recursos de DriveLock Automático.
Activación de una contraseña de DriveLock Automático
Para activar una contraseña de DriveLock Automático en la utilidad de configuración, siga estos
pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) >
Automatic DriveLock (DriveLock Automático) y, a continuación, presione intro.
4. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco duro
interna y luego presione intro.
Uso de contraseñas 77
5. Lea la advertencia. Haga clic en Yes (Sí) para continuar.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono
Guardar, en la esquina inferior derecha de la pantalla, y luego siga las instrucciones en
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save Changes and Exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Eliminación de la protección de DriveLock Automático
Para eliminar la protección de DriveLock en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) >
Automatic DriveLock (DriveLock Automático) y, a continuación, presione intro.
4. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco duro
interna y luego presione intro.
5. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Disable protection
(Desactiva protección).
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono
Guardar, en la esquina inferior derecha de la pantalla, y luego siga las instrucciones en
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save Changes and Exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Uso de software antivirus
Cuando usa el equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a la Internet, lo expone
potencialmente a virus informáticos. Estos virus pueden desactivar el sistema operativo, los
programas o las utilidades o hacer que funcionen de forma anormal.
El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en la mayoría de los casos,
reparar los daños causados por éstos. Para proveer protección contra los virus recientemente
descubiertos, el software antivirus debe mantenerse actualizado.
Un programa de antivirus puede estar previamente instalado en su equipo y puede incluir una oferta
de prueba. Se recomienda enfáticamente que actualice la oferta de prueba o compre el programa de
antivirus de su elección a fin de proteger totalmente su equipo.
Para obtener más información sobre virus informáticos, en la pantalla de inicio, escriba ayuda, y
luego seleccione Ayuda y soporte técnico en la lista de aplicaciones.
78 Capítulo 9 Seguridad
Uso de software de firewall
Los firewalls están diseñados para evitar el acceso no autorizado a un sistema o red. Un firewall
puede ser un programa de software que instale en su equipo o red, o puede ser una solución
compuesta tanto de hardware como de software.
Pueden considerarse dos tipos de firewalls:
●
Firewalls basados en host: software que protege sólo el equipo en el que está instalado.
●
Firewalls basados en red: se instalan entre su DSL o módem de cable y su red doméstica para
proteger todos los equipos de la red.
Cuando un firewall está instalado en un sistema, todos los datos enviados hacia y desde el sistema
se controlan y comparan con una serie de criterios de seguridad definidos por el usuario. Se
bloquean todos los datos que no cumplen con esos criterios.
Su equipo o equipos de red pueden tener un firewall previamente instalado. De lo contrario, existen
soluciones de software de firewall.
NOTA: En algunas circunstancias, un firewall puede bloquear el acceso a juegos de Internet,
interferir con la capacidad de compartir impresoras y archivos en la red o bloquear archivos adjuntos
autorizados. Para resolver el problema temporalmente, desactive el firewall, lleve a cabo la tarea que
desea realizar y, a continuación, vuelva a activar el firewall. Para resolver el problema de forma
permanente, reconfigure el firewall.
Instalación de actualizaciones críticas de seguridad
PRECAUCIÓN: Microsoft® envía alertas de actualizaciones críticas. Para proteger el equipo de
violaciones de seguridad y virus informáticos, instale todas las actualizaciones críticas tan pronto
como reciba la alerta de Microsoft.
Es posible que se hayan publicado actualizaciones del sistema operativo y de otro software desde
que el equipo dejó la fábrica. Para estar seguro de que todas las actualizaciones disponibles hayan
sido instaladas en el equipo, tenga en cuenta estas pautas:
●
Ejecute Windows Update tan pronto como sea posible después de configurar su equipo.
●
Ejecute Windows Update mensualmente de ahí en adelante.
● Obtenga actualizaciones de Windows y otros programas de Microsoft, a medida que son
publicadas, desde el sitio web de Microsoft y mediante el enlace de actualizaciones de Ayuda y
soporte técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico desde la pantalla de inicio, escriba
ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Uso de HP ProtectTools Security Manager (sólo en
algunos modelos)
El software HP ProtectTools Security Manager viene preinstalado en algunos modelos de equipos.
Puede accederse a este software a través del Panel de control de Windows. HP ProtectTools
Security Manager proporciona recursos de seguridad que sirven de protección contra el acceso no
autorizado al equipo, a redes y a los datos más importantes. Para obtener información adicional,
consulte la Ayuda del software HP ProtectTools.
Uso de software de firewall 79
Instalación de un cable de seguridad opcional
NOTA: Un cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda
evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo.
NOTA: Es posible que la apariencia de la ranura para cable de seguridad de su equipo difiera
ligeramente de la imagen de esta sección. Consulte
Conozca el equipo en la página 4 para localizar
la ranura del cable de seguridad en su equipo.
1. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura.
2. Inserte la llave (1) en el candado con cable (2).
3. Inserte el candado con cable en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y cierre el
candado con cable mediante la llave.
Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos
modelos)
Algunos modelos de equipo traen un lector de huellas digitales integrado. Para usar el lector, debe
configurar una cuenta de usuario con contraseña en el equipo. Esta cuenta le permite iniciar sesión
en el equipo pasando un dedo determinado por el lector. También puede usar el lector de huellas
digitales para completar los campos de contraseña en sitios web u otros programas que requieran un
inicio de sesión. Consulte la Ayuda del software de huellas digitales para obtener instrucciones.
Una vez creada su identidad de huella digital, puede configurar un servicio de Inicio de sesión único
que le permite utilizar su escáner de huellas digitales para crear credenciales para cualquier
aplicación que requiera un nombre de usuario y contraseña.
Ubicación del lector de huellas digitales
El lector de huellas digitales es un sensor metálico pequeño que se encuentra en una de las
siguientes áreas de su equipo:
●
Cerca de la parte inferior del TouchPad
●
A la derecha del teclado
80 Capítulo 9 Seguridad
●
En la parte superior derecha de la pantalla
● A la izquierda de la pantalla
Dependiendo del modelo de su equipo, el lector puede estar orientado de forma horizontal o vertical.
Ambas orientaciones requieren que deslice su dedo perpendicularmente al sensor metálico. Consulte
Conozca el equipo en la página 4 para localizar el lector en su equipo.
Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) 81
10 Mantenimiento
Agregado o sustitución de módulos de memoria
El equipo tiene un compartimento de módulo de memoria. Es posible aumentar la capacidad del
equipo agregando un módulo de memoria a la ranura del módulo de memoria de expansión que está
libre o mediante la actualización del módulo de memoria existente, que está en la ranura del módulo
de memoria primario.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de una descarga eléctrica o de daños al equipo,
desconecte el cable de la alimentación y extraiga todas las baterías antes de instalar un módulo de
memoria.
PRECAUCIÓN: Una descarga electrostática (ESD) puede dañar los componentes electrónicos.
Antes de iniciar cualquier procedimiento, asegúrese de descargar la electricidad estática tocando un
objeto metálico conectado a tierra.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Apague el equipo antes de agregar o sustituir módulos de memoria. No extraiga un módulo de
memoria mientras el equipo esté encendido o en estado de suspensión.
En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado, encienda el equipo presionando el botón
de alimentación. Luego apague el equipo por medio del sistema operativo.
NOTA: Para usar una configuración de dos canales al añadir un segundo módulo de memoria,
asegúrese de que ambos módulos sean idénticos.
NOTA: La memoria principal está ubicada en la ranura de memoria inferior y la memoria de
expansión está ubicada en la ranura de memoria superior.
Para agregar o sustituir un módulo de memoria:
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte la alimentación de CA y los dispositivos externos conectados al equipo.
3. Extraiga la batería (consulte
Inserción o extracción de la batería en la página 44).
4. Extraiga la cubierta de servicio (consulte
Extracción o reinstalación de la cubierta de servicio
en la página 57).
5. Si está sustituyendo un módulo de memoria, extraiga el módulo de memoria existente:
a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria.
El módulo de memoria se levantará.
82 Capítulo 10 Mantenimiento
b. Sujete los bordes del módulo de memoria (2) y luego extráigalo suavemente de la ranura.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, solo tómelo por los bordes. No
toque los componentes en el módulo de memoria.
Para proteger un módulo de memoria después de extraerlo, póngalo en un estuche de
protección contra electrostática.
6. Inserte un nuevo módulo de memoria:
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, solo tómelo por los bordes. No
toque los componentes en el módulo de memoria.
a. Alinee el borde con muesca (1) del módulo de memoria con la pestaña de la ranura del
módulo.
b. Con el módulo de memoria formando un ángulo de 45 grados con la superficie del
compartimento, presione el módulo (2) hasta que encaje en la ranura.
Agregado o sustitución de módulos de memoria 83
c. Empuje suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el
borde izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención encajen.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, asegúrese de no doblarlo.
7. Vuelva a colocar la cubierta de servicio (consulte Extracción o reinstalación de la cubierta de
servicio en la página 57).
8. Inserte la batería (consulte
Inserción o extracción de la batería en la página 44).
9. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo.
10. Encienda el equipo.
Limpieza de su equipo
Productos de limpieza
Utilice los siguientes productos para limpiar y desinfectar de forma segura su equipo:
●
Dimetil bencil cloruro de amonio al 0,3 por ciento como concentración máxima (por ejemplo:
toallas desechables germicidas, que vienen de varias marcas).
●
Líquido de limpieza de vidrios sin alcohol
●
Solución de agua con jabón suave
●
Paño de limpieza de microfibra o gamuza seco (paño sin estática ni aceite)
● Paños de tela sin estática
84 Capítulo 10 Mantenimiento
PRECAUCIÓN: Evite los siguientes productos de limpieza:
Solventes fuertes, como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos,
que pueden dañar de forma permanente la superficie del equipo.
Materiales fibrosos, como toallas de papel, que pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo,
las partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos presentados en esta sección para limpiar su equipo con seguridad.
¡ADVERTENCIA! Para evitar las descargas eléctricas o el daño de los componentes, no intente
limpiar su equipo cuando se encuentre encendido:
Apague el equipo.
Desconecte la alimentación externa.
Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: No rocíe agentes de limpieza ni líquidos directamente en ninguna superficie del
equipo. La caída de gotas de líquido en la superficie puede dañar para siempre los componentes
internos.
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un
limpiador de vidrios sin alcohol. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrarla.
Limpieza de los costados y la cubierta
Para limpiar y desinfectar los costados y la cubierta, utilice un paño de microfibra o gamuza suave
humedecido con una de las soluciones limpiadoras antes indicadas o utilice un paño germicida
desechable aceptado.
NOTA: Al limpiar la cubierta del equipo, realice un movimiento circular para ayudar a eliminar la
suciedad y los residuos.
Limpieza del TouchPad y del teclado
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los
componentes internos, no emplee accesorios de aspiradoras para limpiar el teclado. El empleo de
una aspiradora para dicha tarea puede depositar residuos en la superficie del teclado.
PRECAUCIÓN: Cuando limpie el TouchPad y el teclado, no permita que caigan gotas entre las
teclas. Esto puede dañar los componentes internos de forma permanente.
●
Para limpiar y desinfectar el TouchPad y el teclado, utilice un paño de microfibra o una gamuza
humedecida con una de las soluciones de limpieza mencionadas anteriormente o use una toalla
germicida desechable permitida.
●
Para evitar que las teclas se peguen y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del
teclado, use una lata de aire comprimido con una boquilla.
Limpieza de su equipo 85
Actualización de programas y controladores
Descargue las versiones más recientes de los programas y controladores de HP y regístrese para
recibir notificaciones automáticas sobre actualizaciones cuando haya nuevas versiones disponibles.
Para obtener soporte técnico en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener
soporte técnico mundial, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Uso de SoftPaq Download Manager
HP SoftPaq Download Manager (SDM) es una herramienta que brinda acceso rápido a la
información de SoftPaq para los equipos empresariales de HP sin necesidad de conocer el número
de SoftPaq. Con esta herramienta, puede buscar fácilmente los SoftPaqs, y después descargarlos y
descomprimirlos.
SoftPaq Download Manager funciona leyendo y descargando del sitio FTP de HP un archivo de base
de datos divulgado que contiene el modelo del equipo y la información del SoftPaq. SoftPaq
Download Manager le permite especificar uno o más modelos de equipo para determinar qué
SoftPaqs están disponibles para descarga.
SoftPaq Download Manager verifica el sitio FTP de HP para encontrar actualizaciones de la base de
datos y el software. Si encuentra actualizaciones, éstas se descargan y aplican automáticamente.
SoftPaq Download Manager está disponible en el sitio web de HP. A fin de utilizar SoftPaq Download
Manager para descargar SoftPaqs, primero debe descargar e instalar el programa. Vaya al sitio web
de HP en
http://www.hp.com/go/sdm y siga las instrucciones para descargar e instalar SoftPaq
Download Manager.
Para descargar SoftPaqs:
▲ Desde el menú de inicio, escriba softpaq, y luego seleccione HP SoftPaq Download
Manager. Siga las instrucciones para descargar SoftPaqs.
NOTA: Si Control de cuentas de usuario lo solicita, haga clic en Sí.
86 Capítulo 10 Mantenimiento
11 Copias de seguridad y recuperación
Para proteger su información, use Copias de seguridad y restauración de Windows para hacer
copias de seguridad de archivos y carpetas individuales, de toda la unidad de disco duro, para crear
discos de reparación del sistema o para crear puntos de restauración del sistema. En caso de falla
del sistema, puede utilizar los archivos de copias de seguridad para restaurar el contenido de su
equipo.
En la pantalla de inicio, escriba restaurar, haga clic en Configuración, y luego seleccione una de
las opciones que se muestran.
NOTA: Para obtener instrucciones detalladas sobre las varias opciones de copia de seguridad y
restauración, realice una búsqueda de estos temas en Ayuda y soporte técnico. En la pantalla de
inicio, escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
En caso de inestabilidad del sistema, HP recomienda que imprima los procedimientos de
recuperación y que los guarde para su uso posterior.
NOTA: Windows incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del
equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la
instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows.
Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener más información. En la pantalla de inicio, escriba
ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Copias de seguridad de su información
La recuperación después de una falla del sistema es tan precisa como su copia de seguridad más
actualizada. Debería crear discos de reparación del sistema y su copia de seguridad inicial
inmediatamente luego de la configuración inicial del sistema. A medida que agregue nuevo software
y archivos de datos, debe continuar haciendo copias de seguridad de su sistema regularmente para
mantener las copias razonablemente actualizadas. Los discos de reparación del sistema se utilizan
para iniciar (arrancar) el equipo y reparar el sistema operativo en caso de inestabilidad o fallas del
sistema. Sus copias de seguridad iniciales y posteriores le permiten restaurar sus datos y
configuraciones si se produce una falla.
En la pantalla de inicio, escriba copia de seguridad, haga clic en Configuración, y luego
seleccione Guardar copias de seguridad de sus archivos con historial de archivos.
Puede hacer copias de seguridad de su información en una unidad de disco duro externa opcional o
en una unidad de red.
Al hacer copias de seguridad, tenga en cuenta lo siguiente:
●
Almacene sus archivos personales en la biblioteca Mis documentos y haga una copia de
seguridad periódicamente.
●
Haga copias de seguridad de las plantillas que están en sus programas asociados.
●
Guarde sus configuraciones personalizadas que aparecen en una ventana, una barra de
herramientas o una barra de menú realizando una captura de pantalla de sus configuraciones.
La captura de pantalla puede ahorrarle tiempo en caso de que necesite restablecer sus
preferencias.
Para crear una copia de seguridad utilizando Copias de seguridad y restauración:
Copias de seguridad de su información 87
NOTA: Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar el
proceso.
NOTA: El proceso de copia de seguridad puede durar más de una hora, dependiendo del tamaño
de los archivos y de la velocidad del equipo.
1. En la pantalla de inicio, escriba copia de seguridad, haga clic en Configuración, y luego
seleccione una de las opciones que se muestran.
2. Siga las instrucciones en pantalla para configurar su copia de seguridad, crear una imagen de
sistema o crear discos de reparación del sistema.
Realización de una recuperación del sistema
En caso de error o inestabilidad del sistema, el equipo ofrece las siguientes herramientas para
recuperar sus archivos:
●
Herramientas de recuperación de Windows: Solamente puede utilizar Copias de seguridad y
restauración de Windows para recuperar información de la que haya hecho copias de seguridad
anteriormente. También puede utilizar Reparación de inicio de Windows para solucionar
problemas que podrían impedir que Windows se inicie correctamente.
●
Herramientas de recuperación de f11: Puede utilizar las herramientas de recuperación de f11
para recuperar la imagen original de su unidad de disco duro. La imagen incluye el sistema
operativo Windows y los programas de software instalados de fábrica.
NOTA: Si no puede arrancar (iniciar) su equipo y no puede utilizar los discos de reparación del
sistema que creó previamente, debe comprar los discos del sistema operativo Windows 8 para
reiniciar el equipo y reparar el sistema operativo. Para obtener más información, consulte
Uso de un
DVD del sistema operativo Windows 8 (se adquiere por separado) en la página 89
Uso de las herramientas de recuperación de Windows
Para recuperar información de la cual haya hecho copias de seguridad anteriormente:
▲ En la pantalla de inicio, escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Para recuperar su información utilizando la Reparación de inicio, siga estos pasos:
PRECAUCIÓN: Algunas opciones de Reparación de inicio borrarán completamente y formatearán
nuevamente a la unidad de disco duro. Para obtener información adicional vaya a Ayuda y soporte
técnico. En la pantalla de inicio, escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de recuperación de HP: En la pantalla de
inicio, escriba equipo, y luego seleccione Equipo.
Para verificar la partición de Recuperación de HP, en la pantalla de inicio, escriba explorador
de windows, y luego haga clic en Explorador de Windows.
o bien
En la pantalla de inicio, escriba equipo, y luego seleccione Equipo.
NOTA: Si la partición de Windows y la partición de Recuperación de HP no aparecen en la
lista, debe recuperar su sistema operativo y los programas utilizando los discos del sistema
operativo Windows 8 y el disco Driver Recovery (Recuperación de controladores), ambos
adquiridos por separado. Para obtener más información, consulte
Uso de un DVD del sistema
operativo Windows 8 (se adquiere por separado) en la página 89
88 Capítulo 11 Copias de seguridad y recuperación
3. Si la partición de Windows y la partición de Recuperación de HP aparecen en la lista, reinicie el
equipo. Para abrir el Entorno de recuperación de Windows (WinRE), mantenga presionada la
tecla mayús al mismo tiempo que hace clic en Reiniciar.
NOTA: Si el equipo no logra arrancar desde el WinRE, tras varios intentos, el sistema abrirá el
WinRE de manera predeterminada.
4. Seleccione Reparación de inicio.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Para obtener información adicional sobre la recuperación de información mediante el uso
de las herramientas de Windows, realice una búsqueda de estos temas en Ayuda y soporte técnico.
En la pantalla de inicio, escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Uso de herramientas de recuperación de f11
PRECAUCIÓN: El uso de f11 borra totalmente el contenido de su unidad de disco duro y la
reformatea. Todos los archivos que haya creado y el software instalado en el equipo se eliminarán de
forma permanente. La herramienta de recuperación de f11 reinstala el sistema operativo y los
programas y controladores de HP que se instalaron en fábrica. El software no instado de fábrica
debe reinstalarse.
Para recuperar la imagen original de la unidad de disco duro usando f11:
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de recuperación de HP: En la pantalla de
inicio, escriba equipo, y luego seleccione Equipo.
NOTA: Si la partición de Recuperación de HP no aparece en la lista, debe recuperar su
sistema operativo y sus programas utilizando los discos del sistema operativo Windows 8 y el
disco Driver Recovery (Recuperación de controladores), ambos adquiridos por separado. Para
obtener más información, consulte
Uso de un DVD del sistema operativo Windows 8 (se
adquiere por separado) en la página 89.
3. Si la partición de recuperación de HP aparece en la lista, reinicie el equipo y luego presione esc
mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla esc para el menú
de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
4. Presione f11 mientras aparece en la pantalla el mensaje “Press <F11> for recovery” (Presione
f11 para realizar la recuperación).
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de un DVD del sistema operativo Windows 8 (se adquiere por
separado)
Para comprar los discos del sistema operativo Windows 8, vaya a http://www.hp.com/support,
seleccione su país o región y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. También puede
comprar los discos llamando al soporte técnico. Para obtener información de contacto, consulte el
booklet Worldwide Telephone Numbers (Libreto de números telefónicos en todo el mundo) incluido
con el equipo.
PRECAUCIÓN: El uso de los discos del sistema operativo Windows 8 borra totalmente el
contenido de su unidad de disco duro y volverá a formatear a la unidad. Todos los archivos que haya
creado y el software instalado en el equipo se eliminarán de forma permanente. Una vez finalizado el
reformateo, el proceso de recuperación le ayuda a restaurar el sistema operativo así como también
los controladores, el software y las utilidades.
Realización de una recuperación del sistema 89
Para iniciar la recuperación utilizando los discos del sistema operativo Windows 8:
NOTA: Este proceso tarda varios minutos.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Reinicie el equipo, y luego siga las instrucciones proporcionadas con los discos del sistema
operativo Windows 8 para instalar el sistema operativo.
3. Cuando se le solicite que lo haga, presione cualquier tecla del teclado.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Después de que se complete la reparación:
1. Expulse el disco del sistema operativo Windows 8 y luego inserte el disco Driver Recovery
(Recuperación de controladores).
2. Instale primeramente los Controladores que habilitan hardware y luego instale las Aplicaciones
recomendadas.
Uso de HP Software Setup
HP Software Setup puede usarse para reinstalar controladores o determinados programas de
software que se han dañado o fueron eliminados del sistema.
1. En la pantalla de inicio, escriba HP Software Setup, y seleccione aplicaciones.
2. Abra HP Software Setup
3. Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar controladores o determinados programas de
software.
90 Capítulo 11 Copias de seguridad y recuperación
12 Configuración del equipo (BIOS) y
Diagnóstico avanzado del sistema
Uso de la configuración del equipo
La configuración del equipo, o el sistema de entrada/salida básico (BIOS), controla la comunicación
entre todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla,
el teclado, el mouse y la impresora). La configuración del equipo incluye los ajustes de los tipos de
dispositivos instalados, la secuencia de arranque del equipo y la cantidad de memoria del sistema y
extendida.
NOTA: Utilice extremo cuidado al realizar cambios en la utilidad de configuración del equipo. Los
errores pueden impedir que el equipo funcione correctamente.
Inicio de la utilidad de configuración del equipo
NOTA: Sólo se puede usar un teclado externo o un mouse conectado a un puerto USB con la
utilidad de configuración del equipo si el soporte de legado USB está activado.
Para iniciar la utilidad de configuración del equipo, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
Exploración y selección en la utilidad de configuración del equipo
Para navegar y seleccionar en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
●
Para seleccionar un menú o un elemento de menú, use la tecla tabulación y las teclas de
flecha del teclado y luego presione intro o use un dispositivo señalador para hacer clic en
el elemento.
●
Para desplazarse hacia arriba y hacia abajo, haga clic en la flecha arriba o en la flecha
abajo, en el ángulo superior derecho de la pantalla, o use las teclas flecha arriba o flecha
abajo.
● Para cerrar cajas de diálogo abiertas y retornar a la pantalla principal de la utilidad de
configuración del equipo, presione esc y luego siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
NOTA: Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad, dispositivo señalador tipo palanca
o mouse USB) o el teclado para navegar y hacer selecciones en la utilidad de configuración.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
Uso de la configuración del equipo 91
Para salir de los menús de la utilidad de configuración del equipo, elija uno de los siguientes pasos:
● Para salir de los menús de la configuración del equipo sin guardar los cambios:
Haga clic en el icono Salir en la esquina inferior izquierda de la pantalla y luego siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use la tecla tab y las teclas de flecha para seleccionar Archivo > Ignorar cambios y salir, y a
continuación presione intro.
●
Para guardar sus cambios y salir de los menús de la configuración del equipo:
Haga clic en el icono Guardar en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
– o –
Use la tecla tab y las teclas de flecha para seleccionar Archivo > Ignorar cambios y salir, y a
continuación presione intro.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
Restauración de la configuración de fábrica en la utilidad de
configuración del equipo
NOTA: La restauración de los valores predefinidos no cambiará el modo de la unidad de disco
duro.
Para hacer que todos los parámetros de la utilidad de configuración del equipo vuelvan a los valores
configurados de fábrica, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Restore
defaults (Restaurar configuración predeterminada de sistema).
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Para guardar sus cambios y salir, haga clic en el icono Guardar, en la esquina inferior derecha
de la pantalla, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save changes and exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
NOTA: Las configuraciones relativas a contraseñas y seguridad no cambian cuando se restauran
los valores de fábrica.
Actualización del BIOS
Es posible que haya versiones actualizadas del BIOS disponibles en el sitio web de HP.
La mayor parte de las actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están
empaquetadas en archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
92 Capítulo 12 Configuración del equipo (BIOS) y Diagnóstico avanzado del sistema
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene
información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
Determinación de la versión del BIOS
Para determinar si las actualizaciones del BIOS disponibles contienen versiones posteriores a las
que están instaladas en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema instalada
actualmente.
La información de la versión del BIOS (también conocida como Fecha de la ROM y BIOS del
sistema) puede mostrarse al presionar fn+esc (si ya está en Windows) o al usar la configuración del
equipo.
1. Inicie la utilidad de configuración del equipo.
2. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > System
Information (Información del sistema).
3. Para salir de la utilidad de configuración del equipo sin guardar sus cambios, haga clic en Exit
(Salir) en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla y entonces siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
– o –
Use la tecla tab y las teclas de flecha para seleccionar Archivo > Ignorar cambios y salir, y a
continuación presione intro.
Uso de la configuración del equipo 93
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños al equipo o de que la instalación
no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS sólo cuando el equipo
esté conectado a una fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA. No
descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está funcionando con alimentación
por batería, está conectado a un producto de expansión opcional o a una fuente de alimentación
opcional. Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:
No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensión.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
1. En la pantalla de inicio, escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
2. En el cuadro de búsqueda de Ayuda y soporte técnico, escriba mantenimiento, y luego siga
las instrucciones en pantalla para identificar su equipo y acceder a la actualización de BIOS que
desea descargar.
3. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente que la versión del BIOS
instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identificador. Es
posible que más adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez
que la haya descargado en la unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar la actualización
seleccionada en la unidad de disco duro.
Anote la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descarga la
actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto de instalar la
actualización.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar
cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del
sistema.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos:
1. En la pantalla de inicio, escriba explorador de windows, y luego haga clic en Explorador
de Windows.
2. Haga doble clic en su designación de unidad de disco duro. La designación de la unidad de
disco duro suele ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene
la actualización.
4. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe).
Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.
5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro.
94 Capítulo 12 Configuración del equipo (BIOS) y Diagnóstico avanzado del sistema
Uso de Advanced System Diagnostics
Advanced System Diagnostics le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el
hardware del equipo está funcionando correctamente. Las siguientes pruebas de diagnóstico están
disponibles en Advanced System Diagnostics:
●
Ajuste de sistema: este grupo de pruebas adicionales revisa su equipo para asegurarse de que
los principales componentes funcionen correctamente. El Ajuste de sistema realiza pruebas
más completas y largas en los módulos de memoria, los atributos SMART del disco duro, la
superficie del disco duro, la batería (y la calibración de la batería), la memoria de video y el
estado de los módulos WLAN.
●
Prueba de inicio: esta prueba analiza los componentes principales del equipo necesarios para
iniciarlo.
●
Prueba de ejecución: esta prueba repite la prueba de inicio y busca problemas intermitentes que
la prueba de inicio no detecta.
● Prueba de la unidad de disco duro: esta prueba analiza la condición física de la unidad de disco
duro y, a continuación, revisa todos los datos en todos los sectores del disco duro. Si la prueba
detecta un sector dañado, intente mover los datos a un sector no dañado.
● Prueba de memoria: esta prueba analiza la condición física de los módulos de memoria. Si se
informa de un error, sustituya los módulos de memoria inmediatamente.
●
Prueba de la batería: esta prueba analiza el estado de la batería y calibra la batería, si fuese
necesario. Si la batería no pasa la prueba, póngase en contacto con el soporte técnico de HP
para informar el problema y comprar una batería de repuesto.
●
Administración de BIOS: Puede actualizar o revertir la versión de BIOS que usa su sistema. No
apague el sistema ni quite la fuente de alimentación externa durante el proceso. Verá una
pantalla de confirmación antes de que su BIOS se modifique. Seleccione Actualización del
BIOS, Restauración a una versión anterior del BIOS, o Volver al menú principal.
Puede consultar la información del sistema y los registros de errores o seleccionar los idiomas en la
ventana de Advanced System Diagnostics.
Para iniciar Advanced System Diagnostics:
1. Encienda o reinicie el equipo. Mientras aparece el mensaje "Press the ESC key for Startup
Menu" (Presione la tecla esc para acceder al menú de inicio) en la esquina inferior izquierda de
la pantalla, presione esc. Cuando aparezca el menú de inicio, presione f2.
2. Haga clic en la prueba de diagnóstico que desea ejecutar y, a continuación, siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si tiene que detener una prueba de diagnóstico que se está ejecutando, presione esc.
Uso de Advanced System Diagnostics 95
13 Soporte técnico
Cómo comunicarse con el soporte técnico
Si la información suministrada en esta guía del usuario o en Ayuda y soporte técnico no aclara sus
dudas, puede ponerse en contacto con el soporte técnico. Para obtener soporte técnico en EE. UU.,
vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico mundial, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Allí, usted puede:
●
Conversar con un técnico de HP por medio del chat.
NOTA: Cuando no haya chat de soporte disponible en un idioma en particular, estará
disponible en inglés.
●
Enviar un correo electrónico al equipo de soporte.
●
Encontrar los números de teléfono del soporte técnico.
●
Encontrar un centro de servicio HP.
96 Capítulo 13 Soporte técnico
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para
solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo:
● Etiqueta de servicio técnico: proporciona información importante, que incluye lo siguiente:
Componente
(1) Nombre del producto
(2) Número de serie
(3) Número de pieza del producto
(4) Período de garantía
(5) Descripción del modelo (solo en algunos modelos)
Tenga esta información a mano cuando se comunique con el soporte técnico. La etiqueta de
servicio está adherida dentro del compartimento de la batería.
●
Certificado de autenticidad de Microsoft®: contiene la clave del producto Windows. Es posible
que necesite la clave del producto para solucionar problemas del sistema operativo o
actualizarlo. El Certificado de Autenticidad de Microsoft está adherido dentro del compartimento
de la batería.
●
Etiqueta reglamentaria: proporciona información normativa sobre el equipo. La etiqueta
reglamentaria está adherida dentro de la cubierta de servicio.
●
Etiqueta o etiquetas de certificación inalámbrica (solo en algunos modelos): proporcionan
información sobre dispositivos inalámbricos opcionales y las certificaciones de aprobación de
algunos países o regiones donde se ha aprobado el uso de los dispositivos. Si su modelo de
equipo incluye uno o más dispositivos inalámbricos, se incluyen también una o más etiquetas de
certificación junto con este. Es posible que necesite esta información cuando viaje al exterior.
Las etiquetas de certificación de conexiones inalámbricas están adheridas debajo de la cubierta
de servicio.
Etiquetas 97
14 Especificaciones
● Alimentación de entrada
●
Entorno operativo
Alimentación de entrada
La información sobre alimentación de esta sección puede ser útil si planea realizar viajes
internacionales con el equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que se puede obtener de una fuente de alimentación de
CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. A pesar de que el
equipo puede funcionar con alimentación proveniente de una fuente de alimentación de CC
independiente, solo debe ser alimentado con un adaptador de CA o una fuente de alimentación de
CC suministrada y aprobada por HP para usarse con este equipo.
El equipo puede operar con alimentación de CC dentro de las siguientes especificaciones:
Alimentación de entrada Calificación
Voltaje y corriente de operación: 18,5 V CC a 3,5 A - 65 W
19,0 V CC a 4,74 A - 90 W
NOTA: Este producto está diseñado para los sistemas de energía de TI de Noruega cuyo voltaje
fase a fase no supere los 240 V rms.
NOTA: Es posible encontrar el voltaje y la corriente de funcionamiento del equipo en la etiqueta
reglamentaria del sistema.
Entorno operativo
Factor Sistema métrico Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento (grabando a un
disco óptico)
5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F
Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud máxima (sin presurizar)
En funcionamiento -15 m a 3,048 m -50 pies a 10,000 pies
Sin funcionar -15 m a 12,192 m -50 pies a 40,000 pies
98 Capítulo 14 Especificaciones
A De viaje con el equipo
Para lograr mejores resultados, siga estos consejos sobre viajes y envíos:
●
Prepare el equipo para viajar o para enviarlo:
◦
Haga copias de seguridad de su información.
◦ Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, por ejemplo, las tarjetas
digitales.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo, a una unidad o la pérdida de
información, extraiga los medios de una unidad antes de extraer la unidad del
compartimiento correspondiente y antes de enviarla, almacenarla o viajar con la unidad.
◦ Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
◦
Apague el equipo.
●
Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del
equipo.
●
Cuando viaje en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo envíe con el resto de sus
maletas.
PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad
con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los
aeropuertos. Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los
aeropuertos que verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no
dañan las unidades.
●
El uso del equipo durante el vuelo queda a discreción de la aerolínea. Si planea usar el equipo
durante un vuelo, consulte antes a la aerolínea.
●
Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación
externa durante más de dos semanas, retire la batería y guárdela por separado.
●
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de protección adecuado y póngale un
rótulo que diga “FRÁGIL”.
●
Si el equipo cuenta con un dispositivo inalámbrico o un módulo HP Mobile Broadband instalado,
como por ejemplo un dispositivo 802.11b/g, un dispositivo de GSM (Global System for Mobile
Communications) o un dispositivo de GPRS (General Packet Radio Service), puede ser que en
algunos entornos el uso de estos dispositivos sea restringido. Tales restricciones pueden
aplicarse a bordo de una aeronave, en hospitales, cerca de explosivos y en lugares peligrosos.
Si no está seguro sobre la política que se aplica al uso de un dispositivo particular, pida
autorización para usarlo antes de encenderlo.
●
Si viaja fuera del país, siga estas sugerencias:
◦
Consulte las normas de aduana relacionadas con equipos en cada país o región a los que
viaje.
◦
Consulte los requisitos de cables y adaptadores de cada lugar en el que planee usar el
equipo. El voltaje, la frecuencia y las configuraciones de los enchufes varían.
99
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzca una descarga eléctrica, un
incendio o daños al equipo, no trate de alimentar el equipo con un kit convertidor de voltaje
de los que se usan en electrodomésticos.
100 Apéndice A De viaje con el equipo
B Solución de problemas
Recursos para la solución de problemas
●
Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios web por medio de Ayuda y
soporte técnico. En la pantalla de inicio, escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte
técnico.
NOTA: Algunas herramientas de verificación y de reparación requieren una conexión a
Internet. HP también ofrece herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
●
Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte técnico en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico mundial, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Elija uno de los siguientes tipos de soporte:
◦
Conversar con un técnico de HP por medio del chat.
NOTA: Cuando no haya chat disponible en un idioma en particular, estará disponible en
inglés.
◦
Enviar un correo electrónico al soporte técnico de HP.
◦
Encontrar los números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
◦
Encontrar un centro de servicio HP.
Solución de problemas
Las secciones siguientes describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
El equipo no puede iniciar
Si el equipo no enciende cuando usted presiona el botón de alimentación, las siguientes sugerencias
pueden ayudarlo a determinar por qué el equipo no inicia:
●
Si el equipo está enchufado a una toma eléctrica de CA, enchufe otro dispositivo en la misma
toma eléctrica para verificar que esta esté funcionando correctamente.
NOTA: Utilice únicamente el adaptador de CA suministrado con el equipo o uno aprobado por
HP para este equipo.
●
Si el equipo se conecta a una fuente de alimentación externa que no es una toma eléctrica de
CA, enchufe el equipo en una toma eléctrica de CA usando el adaptador de CA. Asegúrese de
que las conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén bien colocadas.
Recursos para la solución de problemas 101
La pantalla del equipo está en blanco
Si la pantalla está en blanco pero usted no ha apagado el equipo, una o más de estas
configuraciones puede ser la causa:
●
El equipo puede estar en estado de suspensión. Para salir de la suspensión, presione
brevemente el botón de alimentación. La suspensión es un recurso de ahorro de energía que
apaga la pantalla. El estado de suspensión puede ser iniciado por el sistema mientras el equipo
está encendido pero no está en uso, o bien cuando el equipo alcanzó un nivel de batería baja.
Para modificar esta y otras configuraciones de energía, haga clic con el botón derecho en el
icono de Batería que se encuentra en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra
de tareas, y luego haga clic en Preferencias.
● Es posible que el equipo no esté configurado para mostrar la imagen en la pantalla del equipo.
Para transferir la imagen a la pantalla del equipo, presione fn+f4. En la mayor parte de los
modelos, cuando una pantalla externa opcional, como un monitor, se conecta al equipo, la
imagen puede mostrarse en la pantalla del equipo o en la pantalla externa, o en ambos
dispositivos simultáneamente. Cuando se presiona fn+f4 repetidas veces, la imagen alterna
entre la pantalla del equipo, una o más pantallas externas, y la visualización simultánea en
ambos dispositivos.
El software funciona de una manera anormal
Si el software no responde o responde de una manera anormal, reinicie el equipo apuntando al lado
derecho de la pantalla. Cuando aparezcan los accesos, haga clic en Configuración. Haga clic en el
icono Energía y luego en Apagar. Si no puede reiniciar el equipo mediante este procedimiento,
consulte la siguiente sección,
El equipo está encendido pero no responde en la página 102.
El equipo está encendido pero no responde
Si el equipo está encendido pero no responde a los comandos del software o del teclado, intente
realizar los siguientes procedimientos de apagado de emergencia, en el orden que se menciona,
hasta que el equipo se apague:
PRECAUCIÓN: Los procedimientos de apagado de emergencia ocasionarán la pérdida de la
información que no haya sido guardada.
●
Mantenga presionado el botón de alimentación por lo menos durante cinco segundos.
●
Desconecte el equipo de la fuente de alimentación externa y retire la batería.
El equipo está inusualmente tibio
Es normal que el equipo se sienta tibio al tacto mientras está en uso. Pero si el equipo está
inusualmente tibio, es posible que se esté sobrecalentando a causa de la obstrucción de un orificio
de ventilación.
Si sospecha que el equipo se está sobrecalentando, permita que se enfríe hasta alcanzar la
temperatura del ambiente. Asegúrese de mantener todos los orificios de ventilación libres de
obstrucciones mientras usa el equipo.
102 Apéndice B Solución de problemas
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones provocadas por el calor o
sobrecalentamiento del equipo, no lo coloque directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios
de ventilación. Use el equipo solo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna
superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines,
alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire. Tampoco permita que el adaptador de CA entre en
contacto con la piel o con una superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el
funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie
accesible por el usuario definidos por el Estándar internacional para la seguridad del equipamiento
de tecnología de la información (IEC 60950).
NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes
internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague
reiteradamente durante la operación.
Un dispositivo externo no funciona
Siga estas sugerencias si un dispositivo externo no funciona como se espera:
●
Encienda el dispositivo de acuerdo a las instrucciones del fabricante.
●
Asegúrese de que todas las conexiones del dispositivo estén bien colocadas.
●
Cerciórese de que el dispositivo reciba alimentación eléctrica.
●
Asegúrese de que el dispositivo sea compatible con el sistema operativo, especialmente si el
dispositivo es más antiguo.
●
Compruebe que los controladores correctos estén instalados y actualizados.
La conexión de red inalámbrica no funciona
Si una conexión de red inalámbrica no funciona de la manera esperada, siga estas sugerencias:
●
Para activar o desactivar un dispositivo de red inalámbrico o con cable, haga clic con el botón
derecho en el icono Conexión de red que se encuentra en el área de notificación, en el
extremo derecho de la barra de tareas. Para activar un dispositivo, seleccione la casilla de
verificación entre las opciones del menú. Para desactivar el dispositivo, desmarque la casilla de
verificación.
●
Asegúrese de que el dispositivo inalámbrico esté encendido.
●
Cerciórese de que las antenas inalámbricas del equipo estén libres de obstrucciones.
●
Verifique que el módem por cable o DSL y su cable de alimentación estén conectados
correctamente y que las luces estén encendidas.
●
Asegúrese de que el enrutador inalámbrico o el punto de acceso esté adecuadamente
conectado a su adaptador de alimentación y al módem por cable o DSL, y que las luces estés
encendidas.
●
Desconecte y vuelva a conectar todos los cables, y apague y vuelva a encender el dispositivo.
La bandeja para discos ópticos no se abre para la extracción de un CD o
un DVD
1. Inserte el extremo de un clip de papel(1) en el acceso de liberación de la parte frontal de la
unidad.
2. Presione con suavidad el clip hasta que la bandeja quede liberada y luego tire de ella hacia
afuera (2) hasta que se detenga.
Solución de problemas 103
3. Extraiga el disco (3) de la bandeja ejerciendo una suave presión en el eje mientras levanta el
disco, sujetándolo por los bordes exteriores sin tocar las superficies planas.
NOTA: Si la bandeja no está completamente accesible, incline cuidadosamente el disco
mientras lo extrae.
4. Cierre la bandeja para medios y coloque el disco en un estuche de protección.
El equipo no detecta la unidad óptica
Si su sistema operativo no detecta un dispositivo instalado, es posible que esté faltando el software
del controlador o que este se encuentre dañado.
1. Extraiga el disco de la unidad.
2. Haga clic en Equipo y luego en Monitor de sistema.
3. En la pestaña Hardware, identifique el Controlador de almacenamiento en la columna Tipo.
4. Haga clic en el triángulo que se encuentra junto a los dispositivos hasta encontrar su unidad
óptica. Si la unidad se encuentra en la lista, debería funcionar correctamente.
No se puede reproducir un disco
●
Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos antes de reproducir un disco CD o
DVD.
●
Cierre su sesión de Internet antes de reproducir un disco CD o DVD.
●
Asegúrese de que insertó el disco adecuadamente.
●
Asegúrese de que el disco esté limpio. Si es necesario, limpie el disco con agua filtrada y un
paño libre de pelusas. Límpielo desde el centro hacia el borde externo.
104 Apéndice B Solución de problemas
●
Verifique que el disco no tenga rayones. Si encuentra marcas, trate el disco con un kit para
reparación de discos ópticos disponible en muchas tiendas de artículos electrónicos.
●
Desactive el modo suspensión antes de reproducir el disco.
No inicie la suspensión mientras esté reproduciendo un disco. De lo contrario, puede aparecer
un mensaje de advertencia que le preguntará si desea continuar. Si aparece este mensaje,
haga clic en No. Luego de hacer clic en No, el equipo puede hacer una de las siguientes:
◦
La reproducción puede continuar.
o bien
◦ La ventana de reproducción del programa multimedia puede cerrarse. Para volver a
reproducir el disco, haga clic en el botón Reproducir en su programa multimedia. En raras
ocasiones, es posible que deba salir del programa y luego reiniciarlo.
Una película no puede verse en una pantalla externa
1. Si tanto la pantalla del equipo como la pantalla externa están encendidas, presione fn+f4 una o
más veces para alternar entre ambas pantallas.
2. Ajuste las configuraciones del monitor para que la pantalla externa sea la pantalla principal:
a. En el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho en un área libre del escritorio
del equipo, y seleccione Resolución de pantalla.
b. Especifique una pantalla principal y una pantalla secundaria.
NOTA: Al utilizar ambas pantallas, la imagen del DVD no aparecerá en cualquiera de las
pantallas designadas como pantalla secundaria.
El proceso de grabación de un disco no se inicia, o se detiene antes de
completarse
●
Asegúrese de que todos los otros programas estén cerrados.
●
Desactive el modo suspensión.
●
Asegúrese de que está usando el tipo correcto de disco para su unidad.
●
Asegúrese de que el disco está insertado adecuadamente.
●
Seleccione una velocidad de grabación menor y vuelva a intentarlo.
●
Si está copiando un disco, guarde la información del disco de origen en su unidad de disco duro
antes de intentar grabar los contenidos en un nuevo disco y luego haga la grabación desde su
disco duro.
Solución de problemas 105
C Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que ocurre cuando dos objetos
entran en contacto, como por ejemplo el choque que recibe cuando camina por una alfombra y toca
el picaporte metálico de una puerta.
Una descarga de electricidad estática de los dedos u otros conductores electrostáticos puede dañar
los componentes electrónicos. Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información,
observe estas medidas de precaución:
●
Si las instrucciones de remoción o instalación le indican que desenchufe el equipo, hágalo
después de contar con una toma a tierra apropiada y antes de retirar una cubierta.
●
Mantenga los componentes en sus estuches de protección contra electrostática hasta que esté
preparado para instalarlos.
● Evite tocar las patas, las derivaciones y los circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo
menos posible.
●
Utilice herramientas no magnéticas.
● Antes de manipular componentes, descargue la electricidad estática tocando la superficie
metálica sin pintura del componente.
●
Si extrae un componente, póngalo en un estuche de protección contra electrostática.
Si necesita más información acerca de la electricidad estática o ayuda para la extracción o
instalación de un componente, comuníquese con el soporte técnico de HP.
106 Apéndice C Descarga electrostática
Índice
A
actualizaciones críticas,
software 79
adaptador de CA, prueba 50
advanced system diagnostics 95
alimentación
batería 42
opciones 39
alimentación de CA externa, uso
49
alimentación de entrada 98
alimentación por batería 42
almacenamiento de una batería
47
antenas WLAN, identificación 15,
16
apagado 39
apagado del equipo 39
Área del TouchPad
identificación 4
audio, verificación de funciones
35
B
batería
almacenamiento 47
conservar energía 47
descarga 43
eliminación 48
exhibición de la carga
restante 43
Niveles de batería bajos 43
sustitución 48
BIOS
actualización 92
descarga de una
actualización 94
determinación de la versión
93
bloq num en un teclado numérico
externo 33
botón de alimentación 39
botón de alimentación,
identificación 7, 9
botón de conexiones
inalámbricas 20
botón de conexión inalámbrica,
identificación 8, 9
botón de expulsión de la unidad
óptica 13
Botón del navegador web,
identificación 8, 9
botones
alimentación 39
Botón del navegador web 8, 9
conexiones inalámbricas 8, 9
derecho del TouchPad 4
energía 7, 9
expulsión de la unidad óptica
13
izquierdo del TouchPad 4
multimedia 34
volumen 34
C
cables
USB 54
cámara web 15, 16, 35
cámara web, identificación 15, 16
Clave del producto 97
compartimento de la batería 17,
97
compartir unidades ópticas 67
componentes
inferior 17
pantalla 14
parte frontal 11
parte lateral derecha 13
parte lateral izquierda 13
partes inferiores 18
parte superior 4
concentradores 53
concentradores USB 53
conector de alimentación,
identificación 13
conector de entrada de audio
(micrófono) 12
conector de red, identificación 14
conector de salida de audio
(auriculares) 12
conectores
entrada de audio (micrófono)
12
red 14
RJ-45 (red) 14
salida de audio (auriculares)
12
conector RJ-45 (red),
identificación 14
conexión a una WLAN 23
conexión a una WLAN
corporativa 23
conexión a una WLAN pública 23
configuración
audio para HDMI 38
configuración de conexión a
Internet 22
configuración de opciones de
energía 39
configuración de protección con
contraseña en la reactivación
41
configuración de una WLAN 22
conservar energía 47
contraseña de administrador 69
contraseña de DriveLock
cambio 76
configuración 74
descripción 73
eliminar 77
ingreso 75
contraseña de DriveLock
Automático
eliminación 78
ingreso 77
contraseña de usuario 70
contraseñas
administrador 69
Administrador de BIOS 71
DriveLock 73
usuario 70
controles de actividad
multimedia 34
Índice 107
controles inalámbricos
botón 20
sistema operativo 20
controles multimedia, teclas 30
Copia de seguridad y
restauración 87
cubierta de servicio,
identificación 18
cuidado de su equipo 84
D
descarga electrostática 106
de viaje con el equipo 47, 97, 99
disco óptico
extracción 64
inserción 64
Dispositivo Bluetooth 20, 23
dispositivos de alta definición,
conexión 37
dispositivos de seguridad de los
aeropuertos 56
dispositivos externos 54
dispositivos externos opcionales,
uso 54
dispositivos señaladores,
configuración de preferencias
25
dispositivos USB
conexión 54
descripción 53
extracción 54
dispositivo WLAN 97
Dispositivo WLAN 21
DVD del sistema operativo
Windows 8 89
E
energía
ahorro 47
entorno operativo 98
equipo, viaje 47, 99
estados de ahorro de energía 39
etiqueta de Bluetooth 97
etiqueta de certificación de
conexiones inalámbricas 97
Etiqueta del Certificado de
autenticidad 97
Etiqueta del Certificado de
autenticidad de Microsoft 97
etiqueta de WLAN 97
etiquetas
Bluetooth 97
certificación inalámbrica 97
Certificado de autenticidad de
Microsoft 97
número de serie 97
reglamentarias 97
WLAN 97
externo, puerto de monitor 37
F
face recognition 68
Face Recognition 35
G
gráficos conmutables 50
gráficos conmutables,
conmutación 50
gráficos dobles 51
H
HDMI, configuración de audio 38
hibernación
iniciar 40
salida 40
HP 3D DriveGuard 61
HP ProtectTools Security
Manager 79
I
imagen en pantalla, alternancia
30
indicadores luminosos
alimentación 5
bloq mayús 5, 6
cámara web 15, 16
conexiones inalámbricas 5, 6
energía 6
Indicador luminoso del
adaptador de CA/batería 14
navegador web 6
TouchPad 5, 6
unidad de disco duro 12
unidad óptica 13
indicadores luminosos, unidad de
disco duro 62
indicadores luminosos de
alimentación 5
indicador luminoso de
alimentación 6
indicador luminoso de bloq mayús,
identificación 5, 6
indicador luminoso de conexiones
inalámbricas 5, 6, 20
indicador luminoso de la cámara
web, identificación 15, 16
indicador luminoso de la cámara
web integrada, identificación
15, 16
Indicador luminoso del adaptador
de CA/batería 14
indicador luminoso de la unidad de
disco duro 12, 62
indicador luminoso de la unidad
óptica 13
Indicador luminoso del navegador
web 6
Indicador luminoso del TouchPad,
identificación 5
información de la batería,
búsqueda 42
información normativa
etiqueta reglamentaria 97
etiquetas de certificación de
conexiones inalámbricas 97
interruptor, alimentación 39
interruptor de alimentación 39
interruptor de pantalla interno 15,
16
L
lector de huellas digitales 80
lector de huellas digitales,
identificación 8, 9
Lector de tarjetas multimedia 12
limpieza de su equipo 84
M
mantenimiento
Desfragmentador de disco 60
Liberador de espacio en
disco 61
medidor de energía 41
medios de grabación 40
medios de lectura 40
medios de unidad 40
micrófonos internos,
identificación 15, 16
módulo de memoria
extracción 82
108 Índice
inserción 83
sustitución 82
mouse, externo
configuración de preferencias
25
movimiento de pinza en el
TouchPad 29
movimiento gestual de
desplazamiento en el
TouchPad 28
movimiento gestual de zoom o
acercamiento en el TouchPad
29
Movimientos gestuales en el
TouchPad
desplazamiento 28
movimiento de pinza 29
zoom 29
N
nivel de batería bajo 43
nivel de batería crítico 40
nombre y número de producto,
equipo 97
número de serie 97
número de serie, equipo 97
O
orificios de ventilación,
identificación 14, 18
P
partición de recuperación 89
pestillos de liberación
batería 17
puerta de servicio 17
pestillos de liberación de la
batería 17
pestillos de liberación de la
cubierta de servicio 17
problemas, solución 101
prueba de un adaptador de CA
50
puerta de servicio
tornillo de seguridad 46
puerto de monitor externo 14
puerto HDMI, conexión 37
puerto HDMI, identificación 14
puertos
HDMI 14, 37
monitor externo 14, 37
USB 13
VGA 37
puertos USB, identificación 13,
14
puerto VGA, conexión 37
R
ranura para cable de seguridad,
identificación 13
ranuras
cable de seguridad 13
recuperación de f11 89
recuperación de la unidad de disco
duro 89
red inalámbrica (WLAN)
conexión 23
conexión a una WLAN
corporativa 23
conexión a una WLAN
pública 23
equipo necesario 22
radio de acción 23
seguridad 22
uso 21
restauración de la unidad de disco
duro 89
S
seguridad, inalámbrica 22
sistema no responde 39
sistema operativo
Clave del producto 97
Etiqueta del Certificado de
autenticidad de Microsoft 97
SoftPaqs, descarga 86
software
actualizaciones críticas 79
antivirus 78
Desfragmentador de disco 60
firewall 79
Liberador de espacio en
disco 61
software antivirus 78
software de firewall 79
Software del Desfragmentador de
disco 60
Software del Liberador de espacio
en disco 61
solución de problemas
bandeja de discos ópticos
103
detección de la unidad óptica
104
grabación de disco 105
reproducción del disco 104
solución de problemas, pantalla
externa 105
soporte para USB legado 91
suspensión
iniciar 40
salida 40
T
tarjeta digital
extracción 52
formatos admitidos 52
inserción 52
tecla bloq num, identificación 31,
32
tecla de aplicaciones de Windows,
identificación 10, 11
tecla del logotipo de Windows,
identificación 10, 11
tecla de silencio, identificación
30
teclado, numérico integrado 11
teclado numérico
identificación 31
numérico incorporado 10
teclado numérico externo
bloq num 33
uso 33
teclado numérico incorporado,
identificación 10, 31
teclado numérico integrado,
identificación 11, 32
teclados numéricos,
identificación 32
tecla esc, identificación 10, 11
tecla fn, identificación 10, 11, 29
teclas
aplicaciones de Windows 10,
11
esc 10, 11
fn 10, 11
función 10, 11
logotipo de Windows 10, 11
Índice 109
multimedia 34
volumen 34
teclas de acceso rápido
ajuste de volumen 30
alternancia de la imagen en
pantalla 30
aumentar el brillo de la
pantalla 29
carga de batería 30
controles del CD de audio,
DVD o BD 30
descripción 29
disminuir el brillo de la
pantalla 29
QuickLock 30
silencio del sonido del
altavoz 30
suspensión 29
uso 29
teclas de acceso rápido,
multimedia 34
teclas de acceso rápido del
teclado, identificación 29
teclas de acceso rápido
multimedia 34
teclas de función, identificación
10, 11
teclas de volumen, identificación
30
teclas para regular el brillo de la
pantalla 29
temperatura 47
temperatura de la batería 47
tornillo de seguridad 46
TouchPad
botones 4
uso 25
TouchPad, identificación del
indicador luminoso 6
U
unidad de disco duro
externa 55
extracción 58
HP 3D DriveGuard 61
instalación 59
unidades
disco duro 55
externa 55
manipulación 56
ópticas 13, 55
uso 56
unidad externa 55
unidad óptica 13, 55
unidad óptica de carga por
bandeja 64
USB, conexión del cable 54
USB, soporte para legado 91
uso
alimentación de CA externa
49
estados de ahorro de energía
39
medidor de energía 41
utilidad de configuración
exploración y selección 91
restauración de la
configuración de fábrica 92
utilidad de configuración del
equipo
Contraseña de administrador
del BIOS 71
Contraseña de DriveLock 73
exploración y selección 91
restauración de la
configuración de fábrica 92
V
Verificación de la batería 43
Verificación de las funciones de
audio 35
vídeo 36
volumen
ajuste 34
botones 34
teclas 34
110 Índice
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1
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3
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4
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5
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17
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18
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21
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26
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