Lenovo ThinkServer RD220 Informações Sobre Garantia E Suporte

Marca: Lenovo

Modelo: ThinkServer RD220

Tipo: Informações Sobre Garantia E Suporte

Este manual también es adecuado para

ThinkServer RD210

El Lenovo ThinkServer RD220 es un potente servidor en rack 1U diseñado para pequeñas y medianas empresas. Cuenta con un procesador Intel Xeon E-2100 o Xeon E-2200, hasta 64 GB de memoria DDR4 ECC, y dos bahías para unidades de estado sólido (SSD) o discos duros SATA de 3,5 pulgadas. El RD220 también incluye una controladora RAID por hardware Intel RapidStorage Technology para proteger los datos contra fallos en las unidades.

ThinkServer Informações sobre Garantia e Suporte

Tipos de Máquinas: 3729, 3779, 3795, 3796, 3797, 3798, 3818 e 3819

Informações sobre Garantia e

Suporte

Atenção:

Antes de utilizar as informações contidas nesta publicação, bem como o produto a que se

referem, leia as informações gerais incluídas na secção Capítulo 4, “Avisos”, na página

21.

Primeira Edição (Junho de 2009)

Parcialmente © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Índice

Capítulo 1. Recursos informativos ..............1

Sítio da Web do ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) ......1

Documentação......................1

Ajuda e assistência ....................2

Antes de telefonar ...................2

Contactar a assistência ..................3

Informações sobre assistência a produtos Lenovo para Taiwan.....6

Capítulo 2. Garantia Limitada da Lenovo ............7

Informações sobre a Garantia ................12

Suplemento de Garantía para México..............17

Capítulo 3. Unidades substituíveis pelo cliente .........19

Capítulo 4. Avisos....................21

Marcas Comerciais ....................22

iv Informações sobre Garantia e Suporte

Capítulo 1. Recursos informativos

Esta secção contém informações sobre fontes de informação adicionais relativas

a produtos Lenovo, os procedimentos a executar no caso de ocorrer um

problema no sistema, bem como informações sobre obtenção de assistência, em

caso de necessidade.

Sítio da Web do ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver)

O sítio da Web do ThinkServer disponibiliza informações e serviços para

ajudar a comprar, actualizar e manter o servidor. Pode aceder a informações

actualizadas para o servidor no sítio da Web do ThinkServer. A partir do sítio

da Web www.lenovo.com, pode igualmente:

v Transferir os controladores de dispositivo e as actualizações de software mais

recentes para o modelo do seu servidor

v Ter acesso aos manuais online

v Ter acesso à Declaração de Garantia Limitada da Lenovo

v Ter acesso a informações sobre suporte e resolução de problemas referentes

ao modelo do seu servidor e outros produtos suportados

v Procurar o número de telefone da assistência e suporte relativo ao seu país

ou região

v Localizar um fornecedor de serviços na sua área de residência

Documentação

O DVD de Documentação do ThinkServer é fornecido juntamente com o servidor

e inclui as seguintes publicações:

Manual do Utilizador e de Instalação

Esta publicação contém informações sobre segurança, instruções de

instalação, requisitos de hardware e de software, instruções de

substituição de componentes e instruções de configuração.

Instruções de Instalação em Bastidor

Esta publicação fornece instruções sobre como instalar o servidor num

bastidor.

Informações sobre Segurança

Esta publicação multilingue contém informações sobre segurança e

sobre Emissões Regulamentares.

No caso de ocorrer um problema com o servidor, consulte as informações sobre

resolução de problemas e diagnóstico no Manual do Utilizador e de Instalação

incluído no DVD de Documentação do ThinkServer. Para além disso, pode

consultar o Hardware Maintenance Manual (Manual de manutenção de hardware)

disponível em http://www.lenovo.com/support. O Hardware Maintenance

Manual (Manual de manutenção de hardware) contém funcionalidades,

especificações e informações sobre segurança, informações sobre a configuração

de hardware e software, listas de peças, procedimentos de substituição e

reparação, e informações sobre diagnóstico.

Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, incluindo

os ficheiros README e a ajuda online, que acompanham o sistema operativo

ou programa de aplicação.

A Lenovo detém páginas na World Wide Web onde é possível obter as

informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos

e actualizações. Para ter acesso a essas páginas, aceda à ligação

http://www.lenovo.com/support e siga as instruções.

Ajuda e assistência

Esta secção contém informações sobre como obter ajuda e assistência.

Antes de telefonar

Antes de telefonar, siga os passos seguintes para tentar resolver o problema

sozinho:

v Verifique todos os cabos, certificando-se de que estão ligados.

v Verifique os interruptores, certificando-se de que o sistema e quaisquer

dispositivos opcionais existentes estão ligados.

v Utilize as informações sobre resolução de problemas existentes na

documentação do sistema, disponível no DVD de Documentação do

ThinkServer que acompanha o sistema.

v Aceda ao sítio de suporte na Web da Lenovo em http://www.lenovo.com/

support para obter informações sobre actualizações, novos controladores de

dispositivos, e sugestões e dicas.

v Tenha disponíveis as seguintes informações:

– Tipo de máquina e modelo

– Números de série dos produtos de hardware

– Descrição do problema

– Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas

– Informações sobre a configuração de hardware e software

2 Informações sobre Garantia e Suporte

Contactar a assistência

Durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone,

através do Centro de Assistência a Clientes.

Durante o período de garantia estão disponíveis os seguintes serviços:

Determinação de problemas

Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a

determinar um problema de hardware e para indicar a acção

necessária para corrigir esse mesmo problema.

Reparação de hardware

No caso de o problema ter origem em hardware abrangido pela

garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado

para prestar o nível de assistência adequado.

Gestão de alterações técnicas

Podem ser necessárias alterações após a venda de um produto. A

Lenovo procederá às alterações técnicas (EC, Engineering Changes)

disponíveis, adequadas ao hardware de que dispõe.

Estes itens não são cobertos pela garantia:

v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou

peças não abrangidas pela garantia Lenovo

v Identificação da origem dos problemas de software

v Configuração da BIOS, como parte de uma instalação ou actualização

v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo

v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede

v Instalação e manutenção de programas de aplicação

A lista mais recente de números de telefone de suporte está disponível no sítio

de Suporte na Web da Lenovo (www.lenovo.com/support).

País ou região Número de telefone

África África: +44 (0)1475-555-055

África do Sul: +27-11-3028888 e 0800110756

África Central: Contacte o Parceiro Comercial Lenovo

mais próximo

Alemanha 01805-004618 (alemão)

Argentina 0810-666-0011 (espanhol)

Austrália 1300-880-917 (inglês)

Áustria 01-211-454-610 (alemão)

Bélgica 02-225-3611 (holandês, francês)

Bolívia 0800-10-0189 (espanhol)

Capítulo 1. Recursos informativos 3

País ou região Número de telefone

Brasil Chamadas efectuadas dentro da região de São Paulo

(11) 3889-8986

Chamadas efectuadas fora da região de São Paulo

0800-701-4815

Canadá 1-800-426-7378 (inglês, francês)

Chile 800-361-213

Chamada gratuita: 1-888-800-442-488 (espanhol)

China

(R.A.E. de

Hong Kong)

8205-0333 (cantonês, inglês, mandarim)

China

(R.A.E. de Macau)

795-9892 (cantonês, inglês, mandarim)

Chipre +357-22-841100

Colômbia 1-800-912-3021 (espanhol)

Coreia 1588-6782 (coreano)

Costa Rica 0-800-011-1029 (espanhol)

Croácia 0800-0426

Dinamarca d7010-5150 (dinamarquês)

Egipto +202-35362525

El Salvador 800-6264 (espanhol)

Equador 1-800-426911 (espanhol)

Eslováquia +421-2-4954-5555

Eslovénia +386-1-200-50-60 (eslovénio)

Espanha 91-714-7830

90-110-0000

(espanhol)

Estados Unidos 1-800-426-7378 (inglês)

Estónia +372 6776793

+372 66 00 800

Filipinas 1800-1601-0033 Apenas número local (inglês, filipino)

603-8315 6858 (Marcação interna directa) (inglês, filipino)

Finlândia +358-800-1-4260 (finlandês)

França 0810-631-213 (francês)

Grécia +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (espanhol)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(espanhol)

4 Informações sobre Garantia e Suporte

País ou região Número de telefone

Hungria +36-1-382-5720 (húngaro)

+36-1-382-5716

Índia 1800-425-6666 (inglês)

Indonésia 021-5238 823 (inglês)

001-803-606-282 Apenas número local (indonésio bahasa)

+603 8315 6859 (Marcação interna directa) (indonésio bahasa)

Irlanda 01-881-1444 (inglês)

Israel +972-3-9142800 (hebraico, inglês)

Itália +39-800-820094 (italiano)

Japão 0120-03-5555 (japonês)

Letónia +371 7070360

Lituânia +370 5 278 66 00

Luxemburgo +352-360-385-343 (francês)

Malásia 1800-88-1889 Apenas número local (inglês, bahasa, melayu)

+603 8315 6855 (Marcação interna directa)

(inglês, bahasa, melayu)

Malta +35621445566

Médio Oriente +44 (0)1475-555-055

México 001-866-434-2080 (espanhol)

Nicarágua 001-800-220-1830 (espanhol)

Noruega 8152-1550 (norueguês)

Nova Zelândia 0800-777-217 (inglês)

Países Baixos 020-513-3939 (holandês)

Panamá 001-866-434-2080 (Chamada gratuita)

206-6047

(espanhol)

Peru 0-800-50-866 (espanhol)

Polónia +48-22-878-6999 (polaco)

Portugal +351-21-892-7046 (português)

Reino Unido 08705-500-900 (inglês)

República Checa +420-2-7213-1316

República

Dominicana

1-866-434-2080 (espanhol)

Roménia +4-021-224-4015

Rússia +7 (495) 258 6300 Moscovo (russo)

8 800 200 6300 Chamada gratuita (russo)

(russo)

Capítulo 1. Recursos informativos 5

País ou região Número de telefone

Singapura 800-6011-343 Apenas número local (inglês)

+603-8315 6859 Marcação interna directa (inglês)

Sri Lanka +9411 2493547

+9411 2493548

(inglês)

Suécia 077-117-1040 (sueco)

Suíça 0800-55-54-54 (alemão, francês, italiano)

Tailândia 1800-060-066 Apenas número local

66-2273-4088

+603-8315 6857 (Marcação interna directa)

(inglês, tailandês)

Taiwan 886-2-8723-9799

0800-000-700

(mandarim)

Turquia 00800-4463-2041 (turco)

Uruguai 000-411-005-6649 (espanhol)

Venezuela 0-800-100-2011 (espanhol)

Vietname Para a região norte e cidade de Hanoi:

844 3 946 2000 / 844 3 942 6457

Para a região sul e Ho Chi Minh City:

848 3 829 5160 / 844 3 942 6457

(inglês, vietnamita)

Consulte o Capítulo 2, “Garantia Limitada da Lenovo”, na página 7 para obter

uma explicação completa dos termos da garantia. Tem de guardar a prova de

compra para obter o serviço da garantia.

Informações sobre assistência a produtos Lenovo para

Taiwan

6 Informações sobre Garantia e Suporte

Capítulo 2. Garantia Limitada da Lenovo

L505-0010-01 04/2008

A presente Garantia Limitada Lenovo aplica-se apenas a produtos de hardware

de marca Lenovo adquiridos para utilização do Cliente e não para revenda. A

presente Garantia Limitada da Lenovo encontra-se disponível noutros idiomas,

em www.lenovo.com/warranty.

Cobertura da Garantia

A Lenovo garante que cada produto de hardware adquirido está isento de

defeitos de materiais e de fabrico em condições de utilização normal, durante o

período de garantia. O período de garantia do produto tem início na data de

aquisição original especificada no recibo ou na factura de compra, salvo

indicação em contrário por escrito por parte da Lenovo. O período e tipo de

serviço de garantia aplicáveis ao produto encontram-se designados em baixo,

na secção ″Informações sobre a Garantia″.

A PRESENTE GARANTIA É EXCLUSIVA DO CLIENTE E SUBSTITUI

QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS OU CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU

IMPLÍCITAS, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS

OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU

ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM. ALGUNS ESTADOS OU

JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS

EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, PELO QUE A EXCLUSÃO ACIMA

DESCRITA PODERÁ NÃO SER APLICÁVEL. NESSE CASO, TAIS

GARANTIAS SÃO APENAS APLICÁVEIS NA MEDIDA DETERMINADA

POR LEI E SÃO LIMITADAS À VIGÊNCIA DO PERÍODO DE GARANTIA.

NENHUMA GARANTIA SERÁ APLICÁVEL APÓS ESSE PERÍODO.

ALGUNS ESTADOS OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÃO DA

DURAÇÃO DA GARANTIA IMPLÍCITA, PELO QUE A LIMITAÇÃO

ACIMA DESCRITA PODERÁ NÃO SER APLICÁVEL.

Como Obter Serviço de Garantia

Se o produto não funcionar nos termos da garantia, durante o período da

garantia, poderá obter serviço de garantia, contactando a Lenovo ou um

fornecedor de serviço autorizado. Os fornecedores são designados por

″Fornecedor de Serviços″. Encontra-se disponível uma lista de Fornecedores de

Serviço e dos seus contactos em www.lenovo.com/support/phone.

O serviço de garantia poderá não estar disponível em todas as localizações e

poderá variar entre locais. Poderão ser aplicadas taxas fora da área de serviço

habitual do Fornecedor de Serviços. Contacte um Fornecedor de Serviços local

para obter informações acerca dos serviços prestados na localização pretendida.

Acções Executadas pelo Fornecedor de Serviço para Resolução de Problemas

Quando contactar um Fornecedor de Serviço, terá de seguir os procedimentos

de determinação e resolução de problemas especificados.

O Fornecedor de Serviços tentará diagnosticar e solucionar o problema durante

o contacto telefónico, por correio electrónico ou por assistência remota. O

Fornecedor de Serviço poderá fornecer indicações ao Cliente para descarregar e

instalar actualizações de software.

Alguns problemas podem ser resolvidos com uma peça de substituição que

possa ser instalada pelo próprio Cliente, designadas por ″Unidades

Substituíveis pelo Cliente″ ou ″CRU (Customer Replaceable Unit).″ Se assim

for, o Fornecedor de Serviço enviará a CRU para instalação pelo Cliente.

Se o problema não puder ser resolvido por telefone ou remotamente, através

de actualizações de software ou através da instalação de uma CRU pelo

Cliente, o Fornecedor de Serviço irá disponibilizar serviço ao abrigo do tipo de

serviço de garantia designado para o produto na secção ″Informações sobre a

Garantia″.

Se o Fornecedor de Serviço determinar que não é possível a reparação do

produto, o Fornecedor de Serviço substituirá o produto por outro, no mínimo,

funcionalmente equivalente.

Se o Fornecedor de Serviço determinar que é impossível reparar ou substituir o

produto, o Cliente terá de proceder à devolução do produto ao local de venda

ou à Lenovo para obter o reembolso do valor de aquisição.

Substituição de um Produto ou Peça

Nos casos em que o serviço de garantia implique a troca de um produto ou

peça, o produto ou peça substituído torna-se propriedade da Lenovo e o

produto ou peça de substituição torna-se propriedade do Cliente. Apenas os

produtos e peças inalterados da Lenovo são elegíveis para substituição. O

produto ou peça de substituição fornecido pela Lenovo poderá não ser novo,

mas encontrar-se-á em boas condições de funcionamento e será, no mínimo,

funcionalmente equivalente ao produto ou peça original. O produto ou peça de

substituição terá um período de garantia equivalente ao período de garantia

restante do produto original.

8 Informações sobre Garantia e Suporte

Antes da substituição de um produto ou peça por parte do Fornecedor de

Serviço, o Cliente compromete-se a:

1. remover todos os dispositivos, peças, opções, alterações e conexões não

abrangidos pelo serviço de garantia;

2. assegurar que o produto ou peça está isento de obrigações ou restrições

legais que impeçam a respectiva substituição; e

3. obter autorização junto do proprietário para que o Fornecedor de Serviço

preste assistência ao produto ou peça, se este não lhe pertencer.

Responsabilidades Adicionais do Cliente

Sempre que aplicável, antes da prestação do serviço, o Cliente compromete-se

1. executar os procedimentos de pedido de serviço que o Fornecedor de

Serviço especificar;

2. fazer cópia de segurança ou proteger todos os programas e dados contidos

no produto;

3. facultar ao Fornecedor de Serviço todas as chaves ou palavras passe do

sistema e acesso suficiente, livre e seguro às instalações do cliente para a

prestação de serviço; e

4. garantir que todas as informações relativas a indivíduos identificados ou

identificáveis (″Dados Pessoais″) são eliminadas do produto, ou que, em

relação a Dados Pessoais não eliminados, o Cliente respeita a legislação

aplicável.

Utilização de Informações Pessoais

Se o Cliente obtiver serviço ao abrigo desta garantia, a Lenovo irá armazenar,

guardar e processar informações acerca do serviço de garantia e informações

de contacto, incluindo o seu nome, números de telefone, morada e endereço

electrónico. A Lenovo irá utilizar esta informação para executar o serviço ao

abrigo desta garantia e para melhorar o relacionamento com o Cliente. O

Cliente poderá ser contactado relativamente ao nível de satisfação com o

serviço de garantia ou para ser informado acerca da recolha de produtos ou de

questões de segurança. Ao executar estes objectivos, as informações do Cliente

poderão ser transferidas para qualquer país em que a Lenovo opere e poderão

ser fornecidas a entidades que desempenhem funções em nome da Lenovo. As

informações também poderão ser divulgadas nos casos em que a lei o exija.

Itens Não Abrangidos pela Garantia

A presente garantia não cobre o seguinte:

v funcionamento ininterrupto ou isento de erros de um produto;

v perda de, ou danos em dados do Cliente;

v quaisquer programas de software fornecidos com o produto ou instalados

posteriormente;

Capítulo 2. Garantia Limitada da Lenovo 9

v avarias ou danos na sequência de utilização indevida, acidente, modificação,

ambiente físico ou operacional inadequado, desastres naturais, picos de

tensão ou manutenção incorrecta por parte do Cliente;

v danos causados por um fornecedor de serviços não autorizado;

v falhas de, ou danos causados por, quaisquer produtos de terceiros, incluindo

aqueles que a Lenovo possa fornecer ou integrar no produto Lenovo a

pedido do Cliente; e

v qualquer suporte técnico ou outro, como assistência em questões ″como

fazer″ e outras relacionadas com a configuração e instalação do produto.

A presente garantia será anulada na sequência da remoção ou alteração das

etiquetas de identificação do produto ou peças.

Limitação de Responsabilidades

A Lenovo é responsável pela perda de, ou danos no produto unicamente

enquanto o mesmo se encontra: 1) na posse do Fornecedor de Serviço; ou 2)

em trânsito, nos casos em que o Fornecedor de Serviço seja responsável pelo

transporte.

Nem a Lenovo nem o Fornecedor de Serviço serão responsáveis por quaisquer

dados incluindo dados confidenciais, proprietários ou pessoais contidos num

produto. O Cliente deverá remover e/ou efectuar cópia de segurança de todas

essas informações antes de o serviço ser efectuado ou do produto ser

devolvido.

Podem ocorrer circunstâncias em que, devido a incumprimento por parte da

Lenovo, o Cliente tenha direito a ser indemnizado pela Lenovo. Em cada um

desses casos, independentemente do facto que fundamenta a queixa contra a

Lenovo (incluindo incumprimento de obrigações, negligência, erros ou

qualquer outra causa de responsabilidade contratual ou extra-contratual),

excepto e no caso de responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada

pela legislação aplicável, a responsabilidade da Lenovo pelos danos directos

sofridos pelo Cliente não será superior ao valor desses danos, até ao limite do

valor pago pelo produto. Este limite não é aplicável a danos por lesões

pessoais (incluindo morte) e danos em bens imóveis ou bens pessoais tangíveis

pelos quais a Lenovo seja legalmente responsável.

Este limite aplica-se igualmente aos fornecedores e revendedores Lenovo e ao

Fornecedor de Serviço. Trata-se do montante máximo pelo qual a Lenovo,

respectivos fornecedores, revendedores e o seu Fornecedor de Serviços serão

considerados colectivamente responsáveis.

EM CIRCUNSTÂNCIA ALGUMA A LENOVO, OS SEUS FORNECEDORES,

REVENDEDORES OU FORNECEDORES DE SERVIÇO SERÃO

CONSIDERADOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DAS SEGUINTES

10 Informações sobre Garantia e Suporte

SITUAÇÕES MESMO QUE TENHAM SIDO INFORMADOS DA

POSSIBILIDADE DE OCORRÊNCIA DAS MESMAS: 1) QUAISQUER

RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS POR DANOS CONTRA O CLIENTE; 2)

PERDA OU DANOS EM DADOS DO CLIENTE; OU 3) DANOS

ESPECIAIS, INCIDENTAIS, INDIRECTOS OU CONSEQUENTES,

INCLUINDO PERDA DE LUCROS, PERDA DE RENDIMENTOS

COMERCIAIS, GOOD-WILL OU DE ANTECIPAÇÃO DE RECEITAS.

COMO ALGUNS ESTADOS OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A

EXCLUSÃO OU A LIMITAÇÃO DE DANOS ECONÓMICOS

INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO

ACIMA DESCRITAS PODERÃO NÃO SER APLICÁVEIS.

Resolução de Disputas

Se o produto tiver sido adquirido no Camboja, Indonésia, Filipinas, Vietname

ou Sri Lanca, os litígios emergentes ou relacionados com a presente garantia

serão resolvidos em última instância pela arbitragem de Singapuraeapresente

garantia será regida, interpretada e aplicada em conformidade com a legislação

de Singapura, sem prejuízo de qualquer conflito com os princípios de direito.

Se o produto tiver sido adquirido na Índia, os litígios emergentes ou

relacionados com a presente garantia serão resolvidos em última instância pela

arbitragem em Bangalore, Índia. A arbitragem em Singapura terá lugar em

conformidade com as Regras de Arbitragem do Centro Internacional de

Arbitragem de Singapura em vigor. A arbitragem na Índia terá lugar em

conformidade com a legislação indiana em vigor. A decisão da arbitragem será

final e vinculativa para as partes sem possibilidade de recurso. Qualquer

decisão será efectuada por escrito, discriminando os pareceres do facto e as

conclusões da lei. Todos os processos, incluindo todos os documentos

apresentados nos referidos processos, serão conduzidos em língua inglesa e a

versão em língua inglesa da presente garantia prevalece em relação a qualquer

outra versão durante os processos.

Outros Direitos

ESTA GARANTIA CONFERE-LHE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS E

PODERÁ IGUALMENTE TER OUTROS DIREITOS VARIÁVEIS

CONSOANTE O ESTADO OU A JURISDIÇÃO. PODERÁ TAMBÉM TER

OUTROS DIREITOS AO ABRIGO DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL OU

NOS TERMOS DE ACORDO ESCRITO COM A LENOVO. NENHUMA

DISPOSIÇÃO DA PRESENTE GARANTIA AFECTA OS DIREITOS

LEGAIS, INCLUINDO OS DIREITOS LEGAIS DOS CONSUMIDORES AO

ABRIGO DA LEGISLAÇÃO NACIONAL QUE REGULAM A VENDA DE

BENS A CONSUMIDORES, SEM POSSIBILIDADE DE RENÚNCIA OU

LIMITAÇÃO POR CONTRATO.

Capítulo 2. Garantia Limitada da Lenovo 11

Área Económica Europeia (AEE)

Os clientes na AEE podem contactar a Lenovo no seguinte endereço: EMEA

Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851

01, Bratislava, Slovakia. O serviço ao abrigo desta garantia a produtos de

hardware da Lenovo adquiridos em países da AEE poderá ser obtida em

qualquer país da AEE no qual o produto seja disponibilizado pela Lenovo.

Informações sobre a Garantia

Tipo de Produto

País ou Região de

Aquisição Período de Garantia

Tipo de Serviço de

Garantia

3729 Estados Unidos,

Canadá, América

Latina, Argentina,

México, Europa,

Médio Oriente,

África, Nova

Zelândia, Austrália,

Índia, Singapura,

Malásia, Indonésia,

Filipinas, Vietname,

Brunei, Sri Lanca,

Bangladesh,

Tailândia, Japão,

Coreia, China

(R.A.E. de Hong

Kong), Taiwan

Peças e mão-de-obra

- 1 ano

1e2

3779 Estados Unidos,

Canadá, América

Latina, Argentina,

México, Europa,

Médio Oriente,

África, Nova

Zelândia, Austrália,

Índia, Singapura,

Malásia, Indonésia,

Filipinas, Vietname,

Brunei, Sri Lanca,

Bangladesh,

Tailândia, Japão,

Coreia, China

(R.A.E. de Hong

Kong), Taiwan

Peças e mão-de-obra

- 3 anos

1e2

12 Informações sobre Garantia e Suporte

Tipo de Produto

País ou Região de

Aquisição Período de Garantia

Tipo de Serviço de

Garantia

3795 Estados Unidos,

Canadá, América

Latina, Argentina,

México, Europa,

Médio Oriente,

África, Nova

Zelândia, Austrália,

Índia, Singapura,

Malásia, Indonésia,

Filipinas, Vietname,

Brunei, Sri Lanca,

Bangladesh,

Tailândia, Japão,

Coreia, China

(R.A.E. de Hong

Kong), Taiwan

Peças e mão-de-obra

- 1 ano

1e2

3796 Estados Unidos,

Canadá, América

Latina, Argentina,

México, Europa,

Médio Oriente,

África, Nova

Zelândia, Austrália,

Índia, Singapura,

Malásia, Indonésia,

Filipinas, Vietname,

Brunei, Sri Lanca,

Bangladesh,

Tailândia, Japão,

Coreia, China

(R.A.E. de Hong

Kong), Taiwan

Peças e mão-de-obra

- 3 anos

1e2

3797 Estados Unidos,

Canadá, América

Latina, Argentina,

México, Europa,

Médio Oriente,

África, Nova

Zelândia, Austrália,

Índia, Singapura,

Malásia, Indonésia,

Filipinas, Vietname,

Brunei, Sri Lanca,

Bangladesh,

Tailândia, Japão,

Coreia, China

(R.A.E. de Hong

Kong), Taiwan

Peças e mão-de-obra

- 1 ano

1e2

Capítulo 2. Garantia Limitada da Lenovo 13

Tipo de Produto

País ou Região de

Aquisição Período de Garantia

Tipo de Serviço de

Garantia

3798 Estados Unidos,

Canadá, América

Latina, Argentina,

México, Europa,

Médio Oriente,

África, Nova

Zelândia, Austrália,

Índia, Singapura,

Malásia, Indonésia,

Filipinas, Vietname,

Brunei, Sri Lanca,

Bangladesh,

Tailândia, Japão,

Coreia, China

(R.A.E. de Hong

Kong), Taiwan

Peças e mão-de-obra

- 3 anos

1e2

3818 Estados Unidos,

Canadá, América

Latina, Argentina,

México, Europa,

Médio Oriente,

África, Nova

Zelândia, Austrália,

Índia, Singapura,

Malásia, Indonésia,

Filipinas, Vietname,

Brunei, Sri Lanca,

Bangladesh,

Tailândia, Japão,

Coreia, China

(R.A.E. de Hong

Kong), Taiwan

Peças e mão-de-obra

- 1 ano

1e2

3819 Estados Unidos,

Canadá, América

Latina, Argentina,

México, Europa,

Médio Oriente,

África, Nova

Zelândia, Austrália,

Índia, Singapura,

Malásia, Indonésia,

Filipinas, Vietname,

Brunei, Sri Lanca,

Bangladesh,

Tailândia, Japão,

Coreia, China

(R.A.E. de Hong

Kong), Taiwan

Peças e mão-de-obra

- 3 anos

1e2

14 Informações sobre Garantia e Suporte

Se necessário, o Fornecedor de Serviço prestará serviço de reparação ou troca

dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para o produto e do

serviço disponível. A marcação do serviço dependerá da hora a que a chamada

for efectuada, da disponibilidade de peças e de outros factores.

Um período de garantia de três (3) anos para peças e um (1) ano para

mão-de-obra significa que a Lenovo irá fornecer serviço de garantia, sem

encargos, para:

a. peças e mão-de-obra durante o primeiro ano do período de garantia (ou um

período mais extenso, conforme requerido por lei); e

b. peças apenas, numa base de troca, durante o segundo e terceiro anos do

período de garantia. O seu Fornecedor de Serviços cobrará quaisquer despesas

de mão-de-obra decorrentes da reparação ou substituição efectuada durante o

segundo e terceiro anos do período de garantia.

Tipos de Serviço de Garantia

1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRU″)

Ao abrigo do serviço de CRU, o Fornecedor de Serviço irá enviar as CRUs

para instalação pelo cliente. As informações sobre a CRU e as instruções de

substituição são fornecidas com o produto e encontram-se disponíveis junto da

Lenovo, em qualquer altura a pedido. As CRUs que são facilmente instaladas

pelo Cliente são denominadas CRUs de self-service, enquanto que as CRUs de

serviço opcional poderão requer conhecimentos técnicos e ferramentas. A

instalação de CRUs de self-service é da responsabilidade do Cliente. O Cliente

poderá solicitar que um Fornecedor de Serviço instale CRUs de serviço

opcional ao abrigo de um dos outros tipos de serviço de garantia atribuído ao

produto. A Lenovo poderá ter disponível para aquisição uma oferta de serviço

opcional, para que Lenovo proceda à instalação de CRUs de self-service.

Poderá obter uma lista de CRUs e das respectivas designações na publicação

fornecida com o produto ou no endereço www.lenovocom/CRUs. Os requisitos

para a devolução de uma CRU danificada, caso existam, estarão especificados

nos materiais fornecidos com a CRU de substituição. Quando é necessário

efectuar a devolução: 1) as instruções de devolução, uma identificação de envio

pré-pagoearespectiva embalagem são enviadas com a unidade de

substituição CRU; e 2) a CRU de substituição poderá ser cobrada ao Cliente se

o Fornecedor de Serviço não receber a CRU avariada no prazo de trinta (30)

dias a contar da recepção da substituição.

2. Serviço no Local (On-site)

Ao abrigo do Serviço no Local (On-Site), o Fornecedor de Serviço irá reparar

ou proceder à troca do produto na localização do Cliente. O Cliente deverá

facultar uma área de trabalho adequada de modo a permitir a desmontagem e

Capítulo 2. Garantia Limitada da Lenovo 15

nova montagem do produto Lenovo. No caso de alguns produtos,

determinadas reparações poderão requerer que o Fornecedor de Serviço envie

o produto para um centro de serviço designado.

3. Serviço de Correio Expresso ou Recolha

Ao abrigo do Serviço de Correio Expresso ou Recolha, o produto será reparado

ou a troca efectuada num centro de serviço designado, em que o transporte é

fornecido pelo Fornecedor de Serviço. O Cliente é responsável por desligar o

produto. Será facultada uma embalagem de expedição para que o Cliente

possa enviar o produto para um centro de serviço designado. Um serviço de

correio expresso procederá à recolha do produto e entregá-lo-á no centro de

serviço designado. Na sequência de uma reparação ou troca, o centro de

serviços encarregar-se-á da devolução do produto ao Cliente.

4. Serviço de Entrega ou Envio para a Entidade Reparadora

Ao abrigo do Serviço de Entrega ou Envio para a Entidade Reparadora, o

produto será reparado ou a troca efectuada num centro de serviço designado,

em que a entrega ou a expedição fica ao encargo do cliente. O Cliente é

responsável pela entrega ou envio, conforme especificado pelo Fornecedor de

Serviço (com pré-pagamento do Cliente, salvo indicação em contrário), o

produto devidamente embalado para um local designado. Após a reparação ou

troca do produto, o mesmo ficará disponível para recolha pelo Cliente. Se o

produto não for recolhido, o Fornecedor de Serviço poderá eliminar o produto

conforme considerar adequado. No caso de Envio para a Entidade Reparadora,

o produto será devolvido ao Cliente à custa da Lenovo, salvo especificação em

contrário do Fornecedor de Serviço.

5. Serviço de Troca de Produtos

Ao abrigo do Serviço de Troca de Produtos, a Lenovo enviará uma produto de

substituição para a localização do Cliente. O Cliente é responsável pela

instalação e verificação do seu funcionamento. O produto de substituição

torna-se propriedade do Cliente em troca do produto danificado, que passa a

ser propriedade da Lenovo. O Cliente deverá embalar o produto danificado na

embalagem de envio do produto de substituição e devolvê-lo à Lenovo. As

despesas de transporte, de envio e de recepção, são pagas pela Lenovo. Se o

Cliente não utilizar a embalagem do produto de substituição, o Cliente será

responsável por eventuais danos durante o transporte do produto danificado.

O produto de substituição poderá ser cobrado ao Cliente se a Lenovo não

receber o produto danificado no prazo de trinta (30) dias após a recepção do

produto de substituição.

16 Informações sobre Garantia e Suporte

Suplemento de Garantía para México

Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de

Lenovo y será efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos

y comercializados dentro del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En

caso de conflicto, se aplicarán los términos de este Suplemento.

Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una

garantía de treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de

compra. Lenovo no es responsable de la información incluida en dichos

programas de software y/o cualquier programa de software adicional instalado

por Usted o instalado después de la compra del producto.

Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa

obtención de una autorización.

En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor,

llame al Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al

Centro de servicio autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de

servicio autorizado en su ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de

su ciudad o población, la garantía incluirá cualquier gasto de entrega razonable

relacionado con el transporte del producto a su Centro de servicio autorizado

más cercano. Por favor, llame al Centro de servicio autorizado más cercano

para obtener las aprobaciones necesarias o la información relacionada con el

envío del producto y la dirección de envío.

Para obtener una lista de los Centros de servicio autorizados, por favor, visite:

http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

Manufactured by:

Lenovo Centro Tecnológico S de RL de CV

Boulevard Escobedo No. 316

Apodaca Technology Park

Nuevo Leon, México

C.P. 66600

Marketing by:

Lenovo México S de RL de CV

Av. Santa Fe 505, Piso 15

Col. Cruz Manca

Cuajimalpa, D.F., México

C.P. 05349

Tel. (55) 5000 8500

Capítulo 2. Garantia Limitada da Lenovo 17

18 Informações sobre Garantia e Suporte

Capítulo 3. Unidades substituíveis pelo cliente

As Unidades Substituíveis pelo Cliente (CRUs, Customer Replaceable Units)

são componentes do computador que podem ser actualizados ou substituídos

pelo cliente. Existem dois tipos de CRUs: self-service e serviço opcional. As

CRUs de self-service são fáceis de instalar. Podem ser autónomas, com fecho,

ou podem requerer uma chave de fendas para remover, no máximo, dois

parafusos. As CRUs de serviço opcional requerem algumas capacidades

técnicas e, em alguns casos, poderão requerer ferramentas simples como, por

exemplo, uma chave de fendas. Contudo, é seguro para o cliente remover e

substituir tanto as CRUs de self-service como as de serviço opcional.

Os clientes são responsáveis pela substituição de todas as CRUs de self-service.

As CRUs de serviço opcional podem ser removidas e instaladas pelo cliente ou

por um técnico de assistência da Lenovo, durante o período de garantia. Os

servidores da Lenovo contêm CRUs de self-service e de serviço opcional.

v CRUs de self-service: estas CRUS podem ser desligadas e estão fixas por

um máximo de dois parafusos. Exemplos destas CRUs são o cabo de

alimentação ou qualquer dispositivo USB. Dependendo do produto, outras

CRUs de self-service podem incluir unidades de disco rígido de troca em

funcionamento, ventoinhas de troca em funcionamento, fontes de

alimentação de troca em funcionamento, memórias DIMM e placas RAID.

v CRUs de serviço opcional:estas CRUs são os componentes isolados dentro

do servidor e estão ocultas por um painel de acesso que está geralmente

protegido por mais de dois parafusos. Uma vez removido o painel de

acesso, a CRU específica fica visível. Um exemplo de uma CRU de serviço

opcional é o painel posterior do DASD.

v Os dois tipos de CRUs são apresentados nas tabelas da página seguinte.

O Manual do Utilizador e de Instalação fornece instruções para a substituição de

CRUs de self-service e de serviço opcional. Consulte as tabelas seguintes para

determinar qual a publicação que contém as instruções de que necessita. As

publicações estão disponíveis no DVD de Documentação do ThinkServer eno

sítio da Web da Lenovo em: http://www.lenovo.com/support

Tabela 1. Unidades substituíveis pelo cliente para o servidor RD210

Componentes de self-service Componentes de serviço opcional

v Placas adaptadoras

v Bateria

v Painel posterior do DASD

v Placa EasyLED Diagnostics

v Unidades de disco rígido

v Dissipador de calor

v Fonte de alimentação de troca em

funcionamento

v Memória DIMM

v Ventoinha de memória

v Unidades ópticas

v Ventoinha do processador

v Placa RAID

v Chave de presença remota

v Placa de ligação

v Conectores USB Anteriores

v Conector VGA

Tabela 2. Unidades substituíveis pelo cliente para o servidor RD220

Componentes self-service Componentes de serviço opcional

v Placas adaptadoras

v Bateria

v Placa EasyLED Diagnostics

v Unidades de disco rígido

v Dissipador de calor

v Fonte de alimentação de troca em

funcionamento

v Memória DIMM

v Ventoinha de memória

v Unidades ópticas

v Ventoinha do processador

v Placa RAID

v Placa de ligação

v Painel posterior do DASD

v Chave de presença remota

20 Informações sobre Garantia e Suporte

Capítulo 4. Avisos

A Lenovo poderá não disponibilizar os produtos, serviços ou funcionalidades

referidos neste documento em todos os países. Consulte o seu representante

Lenovo para obter informações sobre os produtos e serviços actualmente

disponíveis na sua área. Quaisquer referências nesta publicação a produtos,

programas ou serviços Lenovo não significam que apenas esses produtos,

programas ou serviços Lenovo possam ser utilizados. Qualquer outro produto,

programa ou serviço, funcionalmente equivalente, poderá ser utilizado em

substituição daqueles, desde que não infrinja nenhum direito de propriedade

intelectual da Lenovo. No entanto, é da inteira responsabilidade do utilizador

avaliar e verificar o funcionamento de qualquer produto, programa ou serviço.

Neste documento, podem ser feitas referências a patentes ou a pedidos de

patente pendentes da Lenovo. O facto de este documento lhe ser fornecido não

lhe confere quaisquer direitos sobre essas patentes. Todos os pedidos de

informação sobre licenças deverão ser enviados por escrito para:

Lenovo (United States), Inc.

1009 Think Place - Building One

Morrisville, NC 27560

1990-039 Lisboa

Attention: Lenovo Director of Licensing

A LENOVO FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO “TAL COMO ESTÁ”, (AS IS)

SEM GARANTIA DE QUALQUER ESPÉCIE, EXPLÍCITA OU IMPLÍCITA,

INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE

NÃO INFRACÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM

DETERMINADO FIM. Algumas jurisdições não permitem a exclusão de

garantias, explícitas ou implícitas, em determinadas transacções; esta

declaração pode, portanto, não se aplicar ao seu caso.

Esta publicação pode conter imprecisões técnicas ou erros de tipografia. A

Lenovo permite-se fazer alterações periódicas às informações aqui contidas;

essas alterações serão incluídas nas posteriores edições desta publicação. A

Lenovo pode introduzir melhorias e/ou alterações ao(s) produto(s) e/ou

programa(s) descrito(s) nesta publicação em qualquer momento, sem aviso

prévio.

Os produtos descritos neste documento não se destinam a ser utilizados em

implantes ou noutras aplicações de suporte à vida, em que uma avaria possa

resultar em lesões pessoais ou morte. As informações contidas neste

documento não afectam ou alteram as especificações ou garantias dos produtos

Lenovo. Nenhuma disposição do presente documento deverá ser interpretada

como uma licença explícita ou implícita, no âmbito dos direitos de propriedade

intelectual da Lenovo ou de terceiros. Todas as informações contidas neste

documento foram obtidas em ambientes específicos e são apresentadas sob a

forma de uma ilustração. O resultado obtido noutros sistemas operativos pode

ser diferente.

A Lenovo pode usar ou distribuir quaisquer informações que lhe forneça, da

forma que julgue apropriada, sem incorrer em nenhuma obrigação para

consigo.

Quaisquer referências, nesta publicação, a sítios da Web não Lenovo são

fornecidas apenas para conveniência e não constituem, em caso algum,

aprovação desses sítios da Web. Os materiais existentes nesses sítios da Web

não fazem parte dos materiais destinados a este produto Lenovo e a utilização

desses sítios da Web será da exclusiva responsabilidade do utilizador.

Quaisquer dados de desempenho aqui contidos foram determinados num

ambiente controlado. Assim sendo, os resultados obtidos noutros ambientes

operativos podem variar significativamente. Algumas medições podem ter sido

efectuadas em sistemas ao nível do desenvolvimento, pelo que não existem

garantias de que estas medições sejam iguais nos sistemas disponíveis

habitualmente. Para além disso, algumas medições podem ter sido calculadas

por extrapolação. Os resultados reais podem variar. Os utilizadores deste

documento devem verificar os dados aplicáveis ao seu ambiente específico.

Marcas Comerciais

Lenovo, o logótipo da Lenovo, e ThinkServer são marcas comerciais da Lenovo

nos Estados Unidos e/ou noutros países.

IBM é uma marca comercial da International Business Machines Corporation

nos Estados Unidos e/ou noutros países.

Outros nomes de empresas, produtos ou serviços podem ser marcas comerciais

ou marcas de serviços de terceiros.

22 Informações sobre Garantia e Suporte

Part Number: 46U1925

Impresso em Portugal

(1P) P/N: 46U1925

Lenovo ThinkServer RD220 Informações Sobre Garantia E Suporte

Marca: Lenovo

Modelo: ThinkServer RD220

Tipo: Informações Sobre Garantia E Suporte

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