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C1770-1.book Page 1 Wednesday, December 4, 2002 9:15 AM Dos (2) años de Garantía limitada TOSHIBA Dos (2) años de Garantía limitada ("Plazo de la Garantía limitada") Para Proyectores Comprados dentro de los cincuenta (50) estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia, los Territorios de Estados Unidos, Puerto Rico, América Latina y el Caribe. Términos generales Esta Garantía limitada se aplica los proyectores ("Productos") de marca Toshiba vendidos por Toshiba America Information Systems, Inc. ("Toshiba") o los establecimientos de venta al consumidor y distribuidores autorizados de Toshiba a clientes dentro de los cincuenta (50) estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia, los Territorios de Estados Unidos, Puerto Rico, América Latina y el Caribe para el uso de dichos clientes ("Cliente") y no para revenderlos. Durante el Plazo de la Garantía limitada, la presente cubre al Producto por el servicio de garantía que se requiera C1770-1.book Page 2 Wednesday, December 4, 2002 9:15 AM 2 Dos (2) años de Garantía limitada dentro del país en que el Cliente efectuó la compra original. Durante el Plazo de la Garantía limitada, Toshiba garantiza que el Producto (1) no tendrá defectos en los materiales ni mano de obra y (2) que se apegará a las especificaciones de fábrica en vigor en el momento de fabricación del Producto. Durante el Plazo de la Garantía limitada, a discreción exclusiva de Toshiba, ésta restaurará el Producto a un estado adecuado de funcionamiento de acuerdo con las especificaciones de fábrica que hubieran estado en vigor en el momento en que el Producto se fabricó o reemplazará el Producto defectuoso por un producto que sea, como mínimo, equivalente al Producto original. El Producto de reemplazo estará garantizado por treinta (30) días o por el período restante del Plazo de la Garantía limitada del Producto original, lo que sea mayor. Toshiba se reserva el derecho de utilizar piezas reacondicionadas equivalentes o superiores a las especificaciones de fábrica originales. Se garantiza que las piezas de reemplazo no tendrán defectos en los materiales ni en la mano de obra por treinta (30) días o por el período restante del Plazo de la Garantía limitada del Producto en el que se instalen, lo que sea mayor. Las piezas o los productos que se reemplacen en virtud de la presente Garantía limitada pasarán a ser propiedad de Toshiba. Toshiba puede brindar servicio a las piezas sustituibles por el Cliente enviando las piezas de reemplazo nuevas o remanufacturadas al Cliente a cambio de las defectuosas. Una vez que el Cliente reciba la pieza de reemplazo, la pieza original pasa a ser propiedad de Toshiba y el Cliente deberá regresarla a Toshiba. Estos cargos de envío correrán a cuenta de Toshiba. Si Toshiba no recibe la pieza original dentro de diez (10) días a partir de la fecha en que el Cliente haya recibido la pieza de reemplazo, el Cliente deberá pagar a Toshiba el precio de menudeo de la pieza de reemplazo. C1770-1.book Page 3 Wednesday, December 4, 2002 9:15 AM Dos (2) años de Garantía limitada 3 Si el Cliente autoriza a Toshiba a realizar algún servicio que esté excluido bajo esta Garantía limitada, el Cliente deberá pagar los cargos de reparación estándar por dicho trabajo. El Cliente puede asignar la Garantía limitada al comprador o cesionario subsecuente del Producto notificando por escrito a Toshiba a la siguiente dirección: 4 Jenner, Suite 150, Irvine, CA 92618-3809 en un plazo de treinta (30) días a partir de la asignación de la garantía. Queda nula toda supuesta transferencia o asignación de la presente Garantía limitada. Los términos y las condiciones de la presente Garantía limitada constituyen el convenio de garantía completo y exclusivo entre el Cliente y Toshiba para el Producto y sustituye a todos los convenios o representaciones anteriores establecidos en cualquier documento de venta de Toshiba o al consejo que cualquier representante de Toshiba haya brindado al Cliente en conexión con la compra del Producto por parte del Cliente. Ningún cambio a las condiciones de la presente Garantía limitada es válido a menos que se realice por escrito y esté firmado por un representante autorizado de Toshiba. Descargo de responsabilidad y limitación del recurso POR LA PRESENTE SE RECHAZA LA RESPONSABILIDAD CORRESPONDIENTE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS DE ESTE PRODUCTO, EXPLÍCITAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CONDICIONES APTAS PARA LA VENTA Y DE ADECUACIÓN A UN FIN ESPECÍFICO Y/O DE NO CONTRAVENCIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS. TOSHIBA EXPRESAMENTE RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD CORRESPONDIENTE A TODA GARANTÍA NO ESTABLECIDA EN LA PRESENTE GARANTÍA C1770-1.book Page 6 Wednesday, December 4, 2002 9:15 AM 6 Dos (2) años de Garantía limitada OCASIONAR LESIONES A PERSONAS O LA PÉRDIDA DE VIDA O DAÑO CATASTRÓFICO A PROPIEDAD. POR CONSIGUIENTE, TOSHIBA RECHAZA TODAS Y CADA UNA DE LAS RESPONSABILIDADES QUE SURJAN DEL USO DEL PRODUCTO EN CUALQUIER APLICACIÓN CRÍTICA. SI EL CLIENTE UTILIZA EL PRODUCTO EN UNA APLICACIÓN CRÍTICA, EL CLIENTE, Y NO TOSHIBA, ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR DICHO USO. ADEMÁS, TOSHIBA SE RESERVA EL DERECHO DE REHUSAR SUMINISTRAR SERVICIO A CUALQUIER PRODUCTO UTILIZADO EN UNA APLICACIÓN CRÍTICA Y RECHAZA TODA Y CADA UNA DE LAS RESPONSABILIDADES QUE SURJAN DEL SERVICIO O LA DENEGACIÓN DE BRINDAR SERVICIO A DICHO PRODUCTO. Plazo de vigencia de la Garantía limitada y requisitos de la misma El Plazo de vigencia de la Garantía limitada para el Producto del Cliente empieza en la fecha en que se efectúe la compra a Toshiba ("Fecha de compra"). El plazo de la Garantía limitada correspondiente a la lámpara del proyector y a todos los accesorios originales de fábrica que se incluyen con el Producto es noventa (90) días. Registrar el producto se recomienda en gran medida y aparte habilita al Cliente a recibir anuncios, ofertas especiales y actualizaciones al Producto con regularidad. Puede registrar el Producto en línea en www.register.toshiba.com. El recibo fechado de entrega o de venta del Cliente en el que aparezca la fecha de compra del Producto es la prueba de Fecha de compra del Cliente. Se podría exigir al Cliente suministrar prueba de compra a fin de recibir servicio bajo la garantía. C1770-1.book Page 7 Wednesday, December 4, 2002 9:15 AM Dos (2) años de Garantía limitada 7 ¿Qué no está cubierto por esta Garantía limitada? ❖ El servicio que se requiera debido a accidente, uso indebido, maltrato, negligencia, instalación inadecuada o mantenimiento incorrecto ❖ El reemplazo de piezas faltantes, el suministro de reconversión o el mantenimiento preventivo ❖ La instalación o remoción de reconversión de accesorios, equipo periférico del cual el Producto forme parte ❖ El reemplazo o los arreglos de software ❖ La reparación o el reemplazo de baterías desechables, cubiertas, plásticos o piezas cosméticas como molduras o acabados interiores o exteriores ❖ El servicio que se requiera por cualquier causa externa, incluido fuego, hurto, fuerza mayor, alteración, problemas que surjan del software o hardware que haya sido suministrado por Toshiba, fallas, subidas o bajadas de energía, rayos o reparaciones realizadas por personas que no estén autorizadas por Toshiba para brindar servicio al Producto ❖ El servicio a un Producto comprado fuera de los cincuenta (50) estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia, los Territorios de Estados Unidos, Puerto Rico, América Latina y El Caribe ❖ El servicio de artículos de accesorios de marca Toshiba comprados con el Producto C1770-1.book Page 8 Wednesday, December 4, 2002 9:15 AM 8 Dos (2) años de Garantía limitada ❖ El servicio a productos de terceros o el que se requiera por usar productos incompatibles de terceros ❖ El servicio a un Producto cuya etiqueta o logotipo, etiqueta de potencia de servicio o número de serie de TOSHIBA se haya alterado o retirado ❖ El servicio o la reparación del Producto en las instalaciones del cliente ❖ El daño ocasionado por usar el Producto afuera de los parámetros de uso o almacenamiento establecidos en la Guía del usuario del Producto ❖ Las modificaciones que se realicen al Producto sin la autorización escrita de Toshiba Software de Toshiba que hubiera podido enviarse con el Producto Las únicas obligaciones de Toshiba con respecto al software distribuido con el Producto bajo la marca Toshiba están establecidas en el convenio de licencia del usuario final correspondiente. A menos que se establezca de otra forma por escrito, Toshiba suministra "tal cual" el software de una marca que no sea Toshiba. Sin embargo, los fabricantes, proveedores o editores ajenos a Toshiba podrían ofrecen sus propias garantías. Obtención de servicio en virtud de la garantía Durante el Plazo de la Garantía limitada, el Cliente tiene el derecho de obtener servicio a través de la red de Proveedores de Servicio Autorizados (ASP) de Toshiba en el país donde se efectuó la compra original si lleva su C1770-1.book Page 9 Wednesday, December 4, 2002 9:15 AM Dos (2) años de Garantía limitada 9 producto a las instalaciones de Toshiba. La red de Proveedores de Servicio Autorizados brinda servicio de reparación bajo la garantía a los Productos Toshiba. Puede obtener una lista de estos proveedores de Proyectores en el sitio web de Toshiba, www.pcsupport.toshiba.com o llamando al 1-877-523-8324 o, fuera de Estados Unidos, al 1-508-630-2910. Si el Cliente decide enviar el Producto a un Proveedor de Servicio Autorizado, el Cliente será responsable de empacar el Producto y de pagar todos los cargos de envío, impuestos o gravámenes relacionados con el transporte del Producto, a menos que la ley local establezca lo contrario. Antes de enviar cualquier Producto para que le den servicio, el Cliente debe retirar todos los accesorios y el Proveedor de Servicio Autorizado/Toshiba no se hará responsable y renuncia completamente a todos y cada tipo de responsabilidad por cualquier accesorio que se envíe con el Producto. El Cliente asume el riesgo de pérdida o daño durante el transporte del Producto al Proveedor de Servicio Autorizado. Prolongaciones o ampliaciones de la garantía Las prolongaciones y ampliaciones de la garantía SelectServ® de Toshiba se ofrecen para la comodidad de los Clientes. Si desea obtener más información, visite nuestro sitio web en www.services.toshiba.com o llame al 1-800-TOSHIBA (únicamente en Estados Unidos). Si está fuera de Estados Unidos, sírvase comunicarse con su revendedor local. C1770-1.book Page 10 Wednesday, December 4, 2002 9:15 AM 10 Dos (2) años de Garantía limitada Cómo comunicarse con Toshiba Soporte en línea Puede obtener soporte técnico electrónicamente en el sitio web de Toshiba, www.pcsupport.toshiba.com. En este sitio web, el Cliente encontrará respuestas a muchas de las preguntas técnicas que se hacen frecuentemente, más gran cantidad de controladores de software fáciles de descargar. Asimismo, los Clientes pueden obtener soporte a través de correo electrónico y sesiones de chat. Ask IRIS Online™ Mediante las soluciones inmediatas de Ask IRIS Online™, Toshiba facilita aún más que los clientes obtengan soporte técnico. Escriba la pregunta de soporte técnico del Cliente e IRIS (Instant Response Information Service; Servicio informativo de respuesta instantánea) le proporcionará respuestas a partir de una extensa base de datos técnica. Centro de servicio telefónico para proyectores Llame al Centro de servicio telefónico sobre proyectores de Toshiba al 1-877-523-8324 (1-508-630-2910 fuera de Estados Unidos) El personal experto brinda asistencia técnica de lunes a viernes de las 5 a.m. a las 5 p.m. hora del Pacífico. Antes de llamar, asegúrese de tener a mano el número de la pieza y el número de serie del Producto. Conserve accesible la siguiente información de identificación del Producto para consultarla fácilmente: Número de modelo: Número de serie: Fecha de compra: