HP OfficeJet Enterprise Color MFP X585 series El manual del propietario
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HP Trusted Platform Module
Guía del usuario
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técnicos o editoriales contenidos en este
documento.
Referencia: F5S62-90907
Edition 1, 11/2014
Tabla de contenido
1 Información general sobre el producto ............................................................................................................ 1
Vistas del producto ................................................................................................................................................ 2
Especificaciones del producto ............................................................................................................................... 3
Especificaciones técnicas .................................................................................................................... 3
Especificaciones del entorno de funcionamiento ............................................................................... 3
Impresoras y MFP compatibles ........................................................................................................... 3
Dimensiones del producto .................................................................................................................. 3
Configuración del hardware e instalación del software del producto ................................................................. 4
2 Gestión del producto ..................................................................................................................................... 7
Vea el estado del TPM a través del servidor Web incorporado de HP (EWS) ........................................................ 8
Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) .............................................................................. 8
Características de seguridad del producto ......................................................................................... 8
Confirmación de la instalación ......................................................................................... 8
Certificados y TPM ............................................................................................................. 8
EWS .................................................................................................................................... 8
Dejar de usar el TPM .............................................................................................................................................. 9
Instale un TPM nuevo o vuelva a activar uno existente tras la desactivación de un TPM anterior ................... 15
3 Solución de problemas ................................................................................................................................. 19
Códigos de error relacionados con TPM de HP ................................................................................................... 20
Actualizaciones de software y firmware ............................................................................................................. 21
4 Servicio y solución de problemas .................................................................................................................. 23
Servicio de atención al cliente ............................................................................................................................. 23
Índice ............................................................................................................................................................. 25
ESWW iii
iv ESWW
1 Información general sobre el producto
El accesorio del Módulo de plataforma segura (TPM) de HP proporciona la identidad segura del dispositivo
con las claves privadas de certificado generadas y protegidas por el TPM. El TPM aumenta la protección de las
credenciales cifradas y los datos almacenados en la impresora o en MFP al sellar automáticamente las claves
de cifrado del dispositivo en el TPM.
El TPM se sincroniza automáticamente con la impresora en la instalación. Una vez instalado, la impresora y el
TPM se sellan y la impresora posee el TPM. El TPM no se puede mover a otro dispositivo sin perder su
propiedad de la impresora original. Si se mueve y la propiedad se transfiere a una impresora nueva, se
borrarán los datos de la impresora original de forma criptográfica.
El TPM puede crear, utilizar y almacenar las claves de cifrado. Protege automáticamente la contraseña de
bloqueo de la unidad, las contraseñas almacenadas y las claves privadas de certificado. Las teclas se sellan
con la clave de cifrado maestra almacenada en el TPM y solo son accesibles a través del TPM.
El TPM evita que la impresora se inicie si falta el TPM. Si se retira el TPM de la impresora, aparecerá un
mensaje de error del panel de control frontal para indicar que falta el TPM.
Si se realiza el proceso de Dejar de usar el TPM, se volverá a instalar el firmware cuando se reinicie la
impresora. Todas las demás aplicaciones o soluciones instaladas deberán cargarse de nuevo y la impresora
se tendrá que volver a configurar.
NOTA: En algunos casos, se puede producir un error de disco duro en el que se requiera que el firmware de
la impresora se restaure manualmente con una unidad flash USB en el menú previo al arranque.
ESWW 1
Vistas del producto
2 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Especificaciones del producto
Especificaciones técnicas
Número de pieza F5S62A
Contenido de la caja Guía de instalación del Módulo de plataforma segura de HP
Garantía Garantía limitada de un año in situ
Estándares y certificados Diseñado de acuerdo con el estándar 1.2 de TPM establecido por
Trusted Computing Group.
1
1
Trusted Computing Group (TCG) es un grupo de estándares del sector internacional que desarrolla especificaciones entre sus
miembros. El TCG publica las especificaciones para que el sector las utilice y las implemente.
Para obtener más información, vaya a www.hp.com/go/printsecurity.
Especificaciones del entorno de funcionamiento
Temperatura Funcionamiento: de 13 a 30 °C; Almacenamiento: de 0 a 40 °C
Humedad Humedad: Funcionamiento: del 10 al 80 % de humedad relativa;
Almacenamiento: del 10 al 90 % de humedad relativa
Impresoras y MFP compatibles
HP LaserJet: M806
HP LaserJet MFP: M630, M830
HP Color LaserJet: M651, M855
HP Color LaserJet MFP: M680, M880
HP Officejet: X555
HP Officejet MFP: X585
Si su impresora no aparece en la lista, consulte la hoja de datos de la impresora para confirmar si el Módulo
de plataforma segura de HP es un accesorio compatible.
Dimensiones del producto
Dimensiones 21,62 x 18,03 x 6,2 mm
Peso 1,71 g
ESWW Especificaciones del producto 3
Configuración del hardware e instalación del software del
producto
1. Vaya a www.hp.com/support y descargue la versión de firmware más reciente para su impresora.
Actualice el firmware de su impresora. Para obtener instrucciones, consulte la documentación de la
impresora. Cuando el firmware más reciente se haya instalado correctamente, vaya al Paso 2.
2
. Apague la impresora y, a continuación, desconecte el cable de alimentación y los cables de red.
3. Retire el formateador de la impresora. El aspecto del formateador y el procedimiento de extracción
pueden variar de una impresora a otra. Consulte la página de asistencia técnica de su impresora en
www.hp.com/support para obtener información adicional, si fuera necesario.
4. Saque el TPM del embalaje.
4 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
5. Localice el conector correcto en el formateador. Se imprime en el formateador el contorno de un
cuadrado blanco del mismo tamaño que el TPM que rodea el conector y un orificio en el formateador.
NOTA: Es posible que las letras AUX no aparezcan en algunas placas antiguas. La ubicación del
conector en el formateador podría ser diferente de la ubicación que se muestra.
6. Sostenga el TPM por los bordes tal como se muestra y alinee el conector en el TPM con el conector en el
formateador. Coloque con cuidado el TPM en el conector del formateador. Aplique presión lenta, firme y
hacia abajo. Oirá un clic cuando los conectores estén correctamente colocados.
7. Vuelva a instalar el formateador en la impresora.
NOTA: Se recomienda proteger el formateador con un bloqueo Kensington.
ESWW Configuración del hardware e instalación del software del producto 5
8. Conecte los cables de alimentación y el cable de red y, a continuación, encienda la impresora.
9. Cuando se haya inicializado la impresora, imprima una página de configuración. Para obtener
instrucciones, consulte la documentación de la impresora. Mire en el encabezado Opciones y
personalidades instaladas en esta página y compruebe que aparece el Accesorio de TPM de HP:
Activado. Para obtener información adicional del usuario del TPM y acceder a la solución de problemas,
vaya a www.hp.com/support/.
6 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Vea el estado del TPM a través del servidor Web incorporado
de HP (EWS)
●
Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
●
Características de seguridad del producto
NOTA: No se puede acceder al servidor Web incorporado de HP más allá del firewall de la red.
Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
Consulte la guía de usuario de la impresora para obtener información sobre cómo acceder al servidor Web
incorporado de HP.
Características de seguridad del producto
El producto incluye varias características de seguridad para garantizar que la información que contiene está
más protegida ante los ataques de software externo y los robos físicos.
●
Confirmación de la instalación
●
Certificados y TPM
●
EWS
Confirmación de la instalación
Cuando se haya inicializado la impresora, imprima una página de configuración. Para obtener instrucciones,
consulte la documentación de la impresora. Mire en el encabezado Opciones y personalidades instaladas en
esta página y compruebe que aparece el Accesorio de TPM de HP: Activado.
Certificados y TPM
El TPM proporciona la identidad segura del dispositivo con las claves privadas de certificado generadas y
protegidas por el TPM. Aumenta la protección de las credenciales cifradas y los datos almacenados en la
impresora o en MFP al sellar automáticamente las claves de cifrado del dispositivo en el TPM.
NOTA: El TPM generará nuevas claves de certificado a menos que se marquen como exportables. La
exportabilidad se especifica en el momento en que se genera la clave.
EWS
El servidor Web incorporado (EWS) se puede utilizar para realizar las siguientes tareas:
●
Determinar los certificados que el TPM protege en la impresora.
●
Crear certificados mediante el TPM
●
Exportar el certificado y las claves privadas si se marcan como exportables
NOTA: Consulte la guía de usuario de la impresora para obtener información sobre cómo acceder al
servidor de Web incorporado (EWS) de HP.
8 Capítulo 2 Gestión del producto ESWW
Dejar de usar el TPM
¡ADVERTENCIA! Al realizar este procedimiento, se perderán todos los datos del cliente, incluidas las
soluciones instaladas en el dispositivo.
1. Para acceder al menú previo al arranque, pulse el logotipo de HP cuando la pantalla de inicio haya
alcanzado un nivel de 1/8 para las impresoras de varias funciones. Pulse el logotipo de HP antes del
nivel 1/8 para las impresoras de una única función.
ESWW Dejar de usar el TPM 9
2. En el menú de arranque previo del panel de control, desplácese hasta el Administrador y pulse Aceptar.
Si se le solicita, introduzca la contraseña del administrador.
3. Desplácese hasta F: Configuración del TPM y pulse Aceptar.
10 Capítulo 2 Gestión del producto ESWW
4. Pulse Dejar de usar y, a continuación, Aceptar.
5. En el panel de control se muestra Se perderán los datos, es posible que deba volver a instalar el
firmware. Pulse cualquier tecla.
ESWW Dejar de usar el TPM 11
6. Pulse Desactivar el TPM y, a continuación, Aceptar.
12 Capítulo 2 Gestión del producto ESWW
7. En el panel de control se muestra La desactivación del TPM se ha realizado correctamente. Pulse
cualquier tecla.
NOTA: Una vez desactivado, el TPM se puede dejar en el formateador o se puede quitar. Si permanece
instalado, se puede volver a activar siguiendo los pasos que se indican en la sección Instalar un TPM
nuevo o volver a activar uno existente tras la desactivación de un TPM anterior.
ESWW Dejar de usar el TPM 13
8. La impresora se reinicia y muestra Actualizando FW y una barra de progreso en el panel de control.
9. Para comprobar que el TPM está desactivado, imprima una página de configuración y busque el
Accesorio del TPM de HP: Desactivado.
14 Capítulo 2 Gestión del producto ESWW
Instale un TPM nuevo o vuelva a activar uno existente tras la
desactivación de un TPM anterior
1. Instale el TPM en el formateador y, a continuación, instale al formateador en la impresora.
2. Para acceder al menú previo al arranque, pulse el logotipo de HP cuando la pantalla de inicio haya
alcanzado un nivel de 1/8 para las impresoras de varias funciones. Pulse el logotipo de HP antes del
nivel 1/8 para las impresoras de una única función.
ESWW Instale un TPM nuevo o vuelva a activar uno existente tras la desactivación de un TPM anterior 15
3. En el menú de arranque previo, desplácese hasta el Administrador y pulse Aceptar. Si se le solicita,
introduzca la contraseña del administrador.
4. Desplácese hasta F: Configuración del TPM y pulse Aceptar.
16 Capítulo 2 Gestión del producto ESWW
5. Pulse Activar y utilizar y, a continuación, Aceptar.
6. La impresora se reinicia.
7. Cuando se haya inicializado la impresora, imprima una página de configuración. Mire en el encabezado
Opciones y personalidades instaladas en esta página y compruebe que aparece el Accesorio de TPM
de HP: Activado.
ESWW Instale un TPM nuevo o vuelva a activar uno existente tras la desactivación de un TPM anterior 17
18 Capítulo 2 Gestión del producto ESWW
Códigos de error relacionados con TPM de HP
Código de
error
Motivo Descripción Solución
33.04.01 Falta el TPM Falta un TPM de una impresora que
anteriormente tenía uno instalado.
Vuelva a instalar el módulo de TPM que falta en la
impresora. Reinicie la impresora.
33.04.02 TPM
desconocido
Se ha instalado el TPM incorrecto en una
impresora que antes tenía uno diferente
instalado.
Vuelva a instalar el TPM original en la impresora.
Reinicie la impresora.
33.04.03 TPM
desconocido
Se ha instalado un TPM usado en una impresora
que anteriormente no tenía ningún TPM
instalado.
Retire el módulo TPM. La impresora no estará
protegida.
O bien
Si elige proteger la impresora con el TPM usado,
consulte la sección Instalar un TPM nuevo o volver
a activar uno existente tras la desactivación de un
TPM anterior.
33.04.04 TPM
desconocido
Se instala un TPM nuevo en una impresora que
anteriormente tenía uno diferente instalado.
Vuelva a instalar el TPM original en la impresora.
Reinicie la impresora.
O bien
Si elige proteger la impresora con el TPM nuevo,
vaya a www.hp.com/ support/ para obtener
instrucciones detalladas.
20 Capítulo 3 Solución de problemas ESWW
Actualizaciones de software y firmware
Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las actualizaciones del software
y el firmware.
ESWW Actualizaciones de software y firmware 21
22 Capítulo 3 Solución de problemas ESWW
4 Servicio y solución de problemas
Servicio de atención al cliente
Obtenga asistencia telefónica, gratuita durante el período de
garantía, para su país/región.
Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de
compra de la impresora, además de una descripción del
problema.
Los números de teléfono de los distintos países/regiones se
encuentran en el folleto incluido en la caja del producto o en
www.hp.com/support.
Obtener asistencia para productos que se utilizan con un equipo
Macintosh
www.hp.com/go/macosx
Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts
Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales www.hp.com/go/carepack
ESWW Servicio de atención al cliente 23
24 Capítulo 4 Servicio y solución de problemas ESWW
Índice
Símbolos y números
33.04.01 20
33.04.02 20
33.04.03 20
33.04.04 20
A
acerca del
producto 1
actualizaciones
firmware 21
software 21
altura 3
anchura 3
Asistencia técnica 23
ayuda 23
B
Bonjour
identificación 8
C
cancelar 9
certificados 3
seguridad 8
certificados clave 8
claves privadas 8
códigos
error 20
configuración 4
TPM nuevo 15
D
dejar de usar 9
dimensiones 3
E
error
códigos 20
especificaciones
producto 3
estándares 3
Explorer, versiones compatibles
servidor Web incorporado
de HP 8
F
firmware
actualizaciones 21
funcionamiento
humedad 3
temperatura 3
G
garantía 3
H
hardware
configuración 4
instalación 4
instrucciones 4
humedad
almacenamiento 3
funcionamiento 3
I
impresoras
compatibles 3
Información general
producto 1
instalación 4
confirmación 8
nuevo 15
instalar 4
confirmar 8
nuevo 15
Internet Explorer, versiones
compatibles
servidor Web incorporado
de HP 8
N
Netscape Navigator, versiones
compatibles
servidor web incorporado de HP
8
número de pieza 3
P
peso 3
privacidad
características 8
R
requisitos del navegador
servidor web incorporado de HP
8
requisitos del navegador Web
servidor Web incorporado
de HP 8
requisitos del sistema
servidor Web incorporado
de HP 8
S
seguridad
características 8
servidor web incorporado (EWS)
conexión de red 8
Servidor Web incorporado (EWS)
seguridad 8
servidor web incorporado (EWS) de
HP
conexión de red 8
ESWW Índice 25
© 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
www.hp.com
*F5S62-90907*
*F5S62-90907*
F5S62-90907
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
HP OfficeJet Enterprise Color MFP X585 series El manual del propietario
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