XPS 13 9310
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P117G
Tipo reglamentario: P117G002
September 2020
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5
Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 5
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................6
Juego de ESD de servicio en terreno..................................................................................................................................6
Transporte de componentes delicados...............................................................................................................................7
Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................7
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes......................................................................... 9
Herramientas recomendadas............................................................................................................................................... 9
Lista de tornillos..................................................................................................................................................................... 9
Componentes principales de XPS 13 9310........................................................................................................................10
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................12
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................12
Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................15
Batería....................................................................................................................................................................................16
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................. 16
Extracción de la batería..................................................................................................................................................17
Instalación de la batería..................................................................................................................................................18
Unidad de estado sólido.......................................................................................................................................................18
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230...................................................................................................18
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230...................................................................................................19
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280...................................................................................................21
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280.................................................................................................. 22
Ventiladores..........................................................................................................................................................................23
Extracción de los ventiladores..................................................................................................................................... 23
Instalación de los ventiladores......................................................................................................................................25
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 26
Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 26
Instalación del disipador de calor..................................................................................................................................27
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor.............................................................................................................28
Extracción del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor..............................................................................28
Instalación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor..............................................................................29
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................30
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................30
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................33
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................36
Extracción de la tarjeta madre del sistema.................................................................................................................36
Instalación de la tarjeta madre del sistema.................................................................................................................39
Placa del indicador luminoso de estado............................................................................................................................ 42
Extracción del panel del indicador luminoso de estado.............................................................................................42
Instalación de la placa del indicador luminoso de estado.......................................................................................... 43
Ensamblaje del teclado y del reposamanos...................................................................................................................... 43
Extracción del ensamblaje del teclado y el reposamanos......................................................................................... 43
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos......................................................................................... 44
Capítulo 3: Controladores y descargas............................................................................................ 46
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 47
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................47
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................47
Secuencia de arranque....................................................................................................................................................... 48
Menú de arranque por única vez.......................................................................................................................................48
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 48
Borrado de la configuración de CMOS.............................................................................................................................59
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)........................................................59
Capítulo 5: Solución de problemas.................................................................................................. 61
Recuperación del sistema operativo..................................................................................................................................61
SupportAssist | Diagnósticos a bordo................................................................................................................................61
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema........................................................................................................... 61
Liberación de potencia electricidad residual.....................................................................................................................63
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi............................................................................................................................63
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................... 64
4
Tabla de contenido
Manipulación del interior de la computadora
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN:
Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO:
Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
1
Manipulación del interior de la computadora 5
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a la
alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
6
Manipulación del interior de la computadora
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use
pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su
propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar
bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
Manipulación del interior de la computadora
7
5. Encienda el equipo.
8 Manipulación del interior de la computadora
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips n.º 0
● Destornillador Phillips n.º 1
● Destornillador Torx núm. 5 (T5)
● Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M2x3, Torx 5 8
Batería Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M1.6x2.5 5
Protector de la unidad
de estado sólido (SSD)
Tarjeta madre M2x3 1
Ventiladores (en
computadoras enviadas
con procesador Intel
Core i3-1115G4 de 11.
a
generación)
Tarjeta madre M1.6x2.5 4
Disipador de calor (en
computadoras enviadas
con procesador Intel
Core i3-1115G4 de 11.
a
generación)
Tarjeta madre M2x3 (cautivo) 4
Ensamblaje del
ventilador y el disipador
de calor (en
Tarjeta madre M2x3 (cautivo) 4
2
Extracción e instalación de componentes 9
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
computadoras enviadas
con procesadores Intel
Core i5-1135G7 de 11.
a
generación o Intel Core
i7-1165G7 de
11.
a
generación).
Ensamblaje del
ventilador y el disipador
de calor (en
computadoras enviadas
con procesadores Intel
Core i5-1135G7 de 11.
a
generación o Intel Core
i7-1165G7 de
11.
a
generación).
Tarjeta madre M1.6x2.5 4
Soporte para cables del
ensamblaje de la
pantalla
Tarjeta madre M1.6x2 (cautivo) 3
Soporte para cables del
ensamblaje de la
pantalla
Tarjeta madre M1.2x2 3
Bisagras del ensamblaje
de la pantalla
Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M2.5x4.5 6
Soporte de la tarjeta
inalámbrica
Tarjeta madre M1.6x2.3 (cautivo) 1
Tarjeta madre Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M1.6x1.5 4
Tarjeta madre Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M1.2x2 3
Tarjeta madre Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M1.4x4 4
Componentes principales de XPS 13 9310
En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 13 9310.
10
Extracción e instalación de componentes
1. Cubierta de la base
2. Batería
3. Ventilador izquierdo (en computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación)
NOTA:
El ventilador izquierdo es parte del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor en computadoras enviadas con
procesador Intel Core i5-1135G7 de 11.
a
generación o Intel Core i7-1165G7 de 11.
a
generación.
4. Disipador de calor (en computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación)
NOTA:
El disipador de calor y los ventiladores son componentes del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor, en
computadoras enviadas con Intel Core i5-1135G7 de 11.
a
generación o Intel Core i7-1165G7 de 11.
a
generación.
5. Antena izquierda
6. Tarjeta madre
7. Altavoz izquierdo
8. Ensamblaje del teclado y el reposamanos
9. Ensamblaje de la pantalla
10. Altavoz derecho
11. Soporte del cable de la pantalla
12. Antena derecha
13. Ventilador derecho (en computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación)
NOTA:
El ventilador derecho es parte del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor en computadoras enviadas con
procesador Intel Core i5-1135G7 de 11.
a
generación o Intel Core i7-1165G7 de 11.
a
generación.
14. Protector de la unidad de estado sólido (SSD)
Extracción e instalación de componentes
11
15. Unidad de estado sólido
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
12 Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 13
Pasos
1. Quite los ocho tornillos (M2x3, Torx 5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Empezando por la esquina inferior izquierda, use un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la
base, en la dirección de las flechas, a fin de soltar la cubierta del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
PRECAUCIÓN:
No tire ni haga palanca en la cubierta de la base desde el lateral donde están las bisagras, ya que
podría dañarla.
3. Sujete ambos lados de la cubierta de la base y gírela de abajo hacia arriba para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA:
Las clavijas en la parte inferior de la cubierta de la base, que conectan a tierra las antenas y la placa de audio, son frágiles.
Coloque la cubierta de la base en una superficie limpia para evitar que se dañen las clavijas.
NOTA: Los siguientes pasos se aplican solo si desea retirar otro componente de la computadora.
4. Despegue la cinta que asegura el cable de la batería a la batería.
5. Mediante la pestaña de tiro, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
6. Voltee la computadora y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual.
14
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Extracción e instalación de componentes 15
Pasos
1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
2. Gire la cubierta de la base contra el lateral del ensamblaje del teclado y el reposamanos, donde están las bisagras, y encaje la cubierta
de la base en su lugar.
NOTA:
Asegúrese de que los orificios para tornillos de la cubierta de la base estén alineados con los orificios para tornillos del
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los ocho tornillos (M2x3, Torx 5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema y
utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
16 Extracción e instalación de componentes
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta y desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre, si el cable de la batería todavía está conectado a la tarjeta
madre.
2. Quite los cinco tornillos (M1.6x2.5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
17
Instalación de la batería
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Reemplace los cinco tornillos (M1.6x2.5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la placa base.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN:
Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular
unidades de estado sólido.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté
encendido o en modo de suspensión.
18 Extracción e instalación de componentes
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280.
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el cable de la antena de las guías de enrutamiento en el borde del blindaje de la unidad de estado sólido.
2. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el blindaje de la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre.
3. Deslice y levante la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
19
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté encendido
o en modo de suspensión.
Sobre esta tarea
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280.
NOTA: Este procedimiento corresponde solo si instala una unidad de estado sólido M.2 2230.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre.
2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de unidad de estado sólido, en la tarjeta madre.
3. Inserte la muesca del blindaje de la unidad de estado sólido en una ranura dentro de la clavija en la tarjeta madre.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura el blindaje de la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre.
5. Pase el cable de la antena por las guías de enrutamiento en el blindaje de unidad de estado sólido.
20
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular
unidades de estado sólido.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté
encendido o en modo de suspensión.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2280 o una
unidad de estado sólido M.2 2280.
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
21
Pasos
1. Quite el cable de la antena de las guías de enrutamiento en el borde del blindaje de la unidad de estado sólido.
2. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el blindaje de la unidad de estado sólido M.2 2280 a la tarjeta madre.
3. Deslice y levante la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN:
Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté encendido
o en modo de suspensión.
Sobre esta tarea
NOTA:
Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2280 o una
unidad de estado sólido M.2 2280.
NOTA: Este procedimiento corresponde solo si instala una unidad de estado sólido M.2 2280.
22 Extracción e instalación de componentes
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre.
2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de unidad de estado sólido, en la tarjeta madre.
3. Inserte la muesca del blindaje de la unidad de estado sólido en una ranura dentro de la clavija en la tarjeta madre.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura el blindaje de la unidad de estado sólido M.2 2280 a la tarjeta madre.
5. Pase el cable de la antena por las guías de enrutamiento en el blindaje de unidad de estado sólido.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventiladores
Extracción de los ventiladores
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
23
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los ventiladores y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta que fija el cable del ventilador A a la tarjeta madre del sistema.
24
Extracción e instalación de componentes
2. Desconecte el cable del ventilador A de la tarjeta madre del sistema.
3. Quite los dos tornillos (M1.6x2.5) que fijan el ventilador A a la tarjeta madre del sistema.
4. Levante el ventilador A para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
5. Despegue la cinta que fija el cable del ventilador B a la tarjeta madre del sistema.
6. Desconecte el cable del ventilador B de la tarjeta madre del sistema
7. Quite los dos tornillos (M1.6x2.5) que fijan el ventilador B a la tarjeta madre del sistema.
8. Levante el ventilador B para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
Instalación de los ventiladores
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los ventiladores y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes 25
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador B con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2.5) que aseguran el ventilador B a la tarjeta madre.
3. Conecte el cable del ventilador B a la tarjeta madre del sistema.
4. Adhiera la cinta que fija el cable del ventilador B a la tarjeta madre del sistema.
5. Alinee los orificios para tornillos del ventilador A con los orificios para tornillos en la tarjeta madre del sistema.
6. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2.5) que aseguran el ventilador A a la tarjeta madre.
7. Conecte el cable del ventilador A a la tarjeta madre del sistema.
8. Adhiera la cinta que fija el cable del ventilador A a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN:
Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para
que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
2. Quite la cubierta de la base.
26
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación. El
disipador de calor y los ventiladores son unidades separadas.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos (M2x3) que aseguran el
disipador de calor a la tarjeta madre.
2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
Instalación del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA:
Este procedimiento corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación. El
disipador de calor y los ventiladores son unidades separadas.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la tarjeta madre y en el
procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre del sistema o el disipador de calor, utilice la almohadilla/pasta térmica incluida en el kit para
garantizar la conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
27
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre.
2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos (M2x3) que aseguran el disipador de
calor a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor
Extracción del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN:
Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
en el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de
transferencia de calor de la pasta térmica.
NOTA: El ensamblaje del ventilador y el disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que
transcurra el tiempo suficiente para que el ensamblaje se enfríe antes de tocarlo.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA:
Este procedimiento corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i5-1135G7 de 11.
a
generación o Intel
Core i7-1165G7 de 11.
a
generación. El disipador de calor y los ventiladores se combinan en un ensamblaje del ventilador y el disipador
de calor.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
28
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. En orden secuencial inverso (como se indica en el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos
(M2x3) que aseguran el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor a la tarjeta madre.
2. Despegue las cintas que aseguran los cables del ventilador a la tarjeta madre.
3. Desconecte los cables de los ventiladores de la tarjeta madre del sistema.
4. Quite los cuatro tornillos (M1.6x2.5) que aseguran los ventiladores a la tarjeta madre.
5. Levante el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre.
Instalación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA:
Este procedimiento corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i5-1135G7 de 11.
a
generación o Intel
Core i7-1165G7 de 11.
a
generación. El disipador de calor y los ventiladores se combinan en un ensamblaje del ventilador y el disipador
de calor.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor puede provocar daños en la
tarjeta madre y el procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre o el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor, utilice la almohadilla/grasa térmica incluida
en el kit para garantizar la conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor, y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor con los orificios para tornillos en la tarjeta madre.
2. En orden secuencial (como se indica en el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos (M2x3)
que aseguran el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor a la tarjeta madre.
3. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x2.5) que aseguran los ventiladores a la tarjeta madre.
4. Conecte los cables de los ventiladores a la tarjeta madre del sistema.
5. Adhiera la cinta que asegura los cables del ventilador a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
30
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 31
Pasos
1. Afloje los tres tornillos cautivos (M1.6x2) que aseguran el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
3. Desconecte el cable de la cámara y el cable de pantalla de la tarjeta madre.
4. Quite los tres tornillos (M1.2x2) que fijan el soporte del cable del ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Quite los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra izquierda a la tarjeta madre del sistema y al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
6. Quite los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra derecha a la tarjeta madre del sistema y al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
7. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos para quitarlo del ensamblaje de la pantalla.
8. Después de realizar todos los pasos anteriores, le queda el ensamblaje de la pantalla.
32
Extracción e instalación de componentes
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
33
34 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla.
2. Alinee los orificios de tornillos del ensamblaje del reposamanos con los de las bisagras de la pantalla.
3. Reemplace los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra izquierda a la tarjeta madre del sistema y al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
4. Reemplace los tres tornillos (M2.5x4.5) que fijan la bisagra derecha a la tarjeta madre del sistema y al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
5. Alinee los orificios para tornillos en el soporte de cables del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos en el ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
6. Reemplace los tres tornillos (M1.2x2) que fijan el soporte de cables del ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
NOTA: Aplique presión suave cuando ajuste los tres tornillos (M1.2x2) para evitar dañar las roscas de los tornillos.
7. Conecte el cable de la cámara y el cable de pantalla a la tarjeta madre.
8. Alinee los orificios para tornillos del soporte para cables del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos en la tarjeta madre, y
ajuste los tres tornillos cautivos (M1.6x2).
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
35
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre del sistema
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa
de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: Reemplazar la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver
a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Quite los ventiladores (para computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación).
5. Quite el disipador de calor (para computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación).
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado. Esto facilita el procedimiento y
evita que se rompa el vínculo térmico entre la tarjeta madre del sistema y el disipador de calor.
6. Quite el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador (para computadoras enviadas con procesadores Intel Core i5-1135G7 de 11.
a
generación o Intel Core i7-1165G7 de 11.
a
generación).
7. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280.
8. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema.
Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre
1.
Cable del botón de encendido y el lector de huellas digitales 2. Cable del panel táctil
3. Cable del altavoz derecho 4. Cable del teclado
5. Cable del altavoz izquierdo
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
36
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 37
Pasos
1. Afloje el tornillo cautivo (M1.6x2.3) que asegura el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte para tarjeta inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
3. Con una punta trazadora de plástico, desconecte los cables de la antena de la tarjeta inalámbrica.
4. Observe el enrutamiento de los cables de la antena izquierdo y derecho.
5. Comenzando por la tarjeta inalámbrica, quite cada cable de la antena de las guías de enrutamiento, hacia sus antenas
correspondientes.
6. Abra el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido y el cable del lector de huellas digitales de la tarjeta madre.
7. Desconecte el cable del altavoz derecho de la tarjeta madre del sistema.
8. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado de la tarjeta madre.
9. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre.
10. Desconecte el cable del altavoz izquierdo de la tarjeta madre del sistema.
11. Quite los cuatro tornillos (M1.6x1.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
12. Quite los tres tornillos (M1.2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
13. Quite los cuatro tornillos (M1.4x4) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
14. Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
38
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta madre del sistema
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: Reemplazar la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Debe
realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema.
Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre
1.
Cable del botón de encendido y el lector de huellas digitales 2. Cable del panel táctil
3. Cable del altavoz derecho 4. Cable del teclado
5. Cable del altavoz izquierdo
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
39
40 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x1.5) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los tres tornillos (M1.2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Reemplace los cuatro tornillos (M1.4x4) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Conecte el cable del botón de encendido y el cable del lector de huellas digitales en la tarjeta madre, y cierre el pestillo para fijar el
cable.
6. Conecte el cable del altavoz derecho a la tarjeta madre del sistema.
7. Conecte el cable del teclado en la tarjeta madre y cierre el pestillo para fijar el cable.
8. Conecte el cable del panel táctil a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
9. Conecte el cable del altavoz izquierdo a la tarjeta madre del sistema.
10. Pase los cables de la antena izquierdo y derecho por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos, hacia la
tarjeta inalámbrica.
11. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
12. Alinee el orificio para tornillos del soporte de la tarjeta inalámbrica con el orificio de tornillos de la tarjeta madre.
NOTA: Asegúrese de que la pestaña del soporte para tarjeta inalámbrica se inserte en la ranura de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes 41
13. Ajuste el tornillo cautivo (M1.6x2.3) que asegura el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280.
3. Instale el disipador de calor (para computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación).
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado. Esto facilita el procedimiento y
evita que se rompa el vínculo térmico entre la tarjeta madre del sistema y el disipador de calor.
4. Instale los ventiladores (para computadoras enviadas con procesador Intel Core i3-1115G4 de 11.
a
generación).
5. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador (para computadoras enviadas con procesadores Intel Core i5-1135G7 de 11.
a
generación o Intel Core i7-1165G7 de 11.
a
generación).
6. Instale la batería.
7. Instale la cubierta de la base.
8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa del indicador luminoso de estado
Extracción del panel del indicador luminoso de estado
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la placa del indicador luminoso de estado y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa del indicador luminoso de estado de la tarjeta secundaria de control del teclado, en
el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Con un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la placa del indicador luminoso desde el lado derecho.
42
Extracción e instalación de componentes
3. Despegue la placa del indicador luminoso de estado con cuidado desde el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la placa del indicador luminoso de estado
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la placa del indicador luminoso de estado y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque la placa del indicador luminoso de estado en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA:
Asegúrese de que el lado derecho de la placa del indicador luminoso de estado esté alineado con la clavija del ensamblaje
del teclado y el reposamanos.
2. Conecte el cable de la placa del indicador luminoso de estado a la tarjeta secundaria de control del teclado, en el ensamblaje del teclado
y el reposamanos, y cierre el pestillo para asegurar el cable.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
43
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5. Quite la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre se puede quitar con el disipador de calor o el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador conectados.
6. Extraiga la placa del indicador luminoso de estado.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica el ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
44
Extracción e instalación de componentes
Pasos
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana.
Siguientes pasos
1. Instale la placa del indicador luminoso de estado.
2. Instale la tarjeta madre del sistema.
3. Instale el ensamblaje de la pantalla.
4. Instale la batería.
5. Instale la cubierta de la base.
NOTA:
La tarjeta madre se puede instalar con el disipador de calor o el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador
conectados.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
45
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Tabla 2. Teclas de navegación
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede,
o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal.
Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de
confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie
el sistema.
4
System Setup (Configuración del sistema) 47
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Menú de arranque por única vez
Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente.
NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general
Resumen
XPS 13 9310
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada.
48 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general (continuación)
Resumen
Valor predeterminado: Activado
BATERÍA
Primaria Muestra la batería primaria.
Nivel de batería Muestra el nivel de la batería.
Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
Condición Muestra el mantenimiento de la batería.
Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Si está conectado, el tipo de adaptador
de CA.
PROCESADOR
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Velocidad de reloj actual Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
Tecnología de 64 bits Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
MEMORIA
Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canal de memoria Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
DISPOSITIVOS
Tipo de panel Muestra el tipo de panel del equipo.
Controladora de video Muestra la información de gráficos integrados de la computadora.
Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Dispositivo de Wi-Fi Muestra el dispositivo de Wi-Fi instalado en la computadora.
Resolución nativa Muestra la resolución nativa del equipo.
Versión del BIOS de video Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Controladora de audio Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Dispositivo Bluetooth Muestra si hay un dispositivo Bluetooth instalado en la computadora.
Dirección MAC de paso Muestra la dirección MAC de paso del video.
System Setup (Configuración del sistema) 49
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque
Configuración de arranque
Modo de arranque: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora.
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el arranque desde la tarjeta Secure Digital.
Activar el arranque desde la tarjeta Secure Digital (SD) está seleccionado de manera
predeterminada.
Arranque seguro
Habilitar arranque seguro Permite o evita que la computadora se inicie solamente con software de arranque
validado.
Valor predeterminado: apagado
NOTA: Para habilitar el arranque seguro, la computadora debe estar en modo de
arranque de UEFI y la opción Habilitar ROM de opción heredada debe estar
apagada.
Modo de arranque seguro Selecciona el modo de funcionamiento de arranque seguro.
Valor predeterminado: modo implementado
NOTA: El modo implementado debe estar seleccionado para que el arranque seguro
funcione normalmente.
Administración de claves experta
Habilitar modo personalizado Habilita o deshabilita la modificación de claves en bases de datos de clave de seguridad
PK, KEK, db y dbx.
Valor predeterminado: apagado
Administración de claves de modo
personalizado
Selecciona valores personalizados para administración de claves experta.
Valor predeterminado: PK
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Dispositivos integrados
Fecha/Hora
Fecha Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en la
fecha surten efecto inmediatamente.
Hora Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS. Puede
alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas. Los cambios en la hora surten efecto
inmediatamente.
Cámara
Activar cámara Habilita o deshabilita la cámara.
Habilitar cámara está seleccionada de manera predeterminada.
Audio
Activar audio Habilita o deshabilita todas las controladoras de audio integrado.
Valor predeterminado: encendido
Activar micrófono Activa o desactiva el micrófono.
Habilitar micrófono está seleccionada de manera predeterminada.
Enable Internal Speaker (Activar altavoz
interno)
Habilita o deshabilita el altavoz interno.
Habilitar altavoz interno está seleccionada de manera predeterminada.
50 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación)
Dispositivos integrados
Configuración de USB/Thunderbolt Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB,
como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Habilitar puertos USB externos está seleccionada de manera predeterminada.
Habilitar soporte de arranque USB está seleccionada de manera predeterminada.
Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt Habilita o deshabilita la compatibilidad con el arranque de Thunderbolt
Valor predeterminado: apagado
Habilitar los módulos previos al arranque de
Thunderbolt (y PCIe detrás de TBT)
Permite o evita la conexión de dispositivos PCIe a través de un adaptador de
Thunderbolt antes del arranque.
Valor predeterminado: apagado
Dispositivos misceláneos
Habilitar dispositivo de lector de huellas
digitales
Habilita o deshabilita el dispositivo de lector de huellas digitales
Habilitar el dispositivo de lector de huellas digitales está seleccionada de manera
predeterminada.
Activar Single Sign On para el lector de huellas
digitales
Habilita o deshabilita la funcionalidad Single Sign On para el dispositivo lector de huellas
digitales.
La funcionalidad de activar Single Sign On del dispositivo desde el lector de huellas
digitales está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
Operación de SATA/NVMe
Operación de SATA/NVMe Configura el modo operativo de la controladora de unidad de disco duro integrada SATA.
Valor predeterminado: AHCI/NVMe. El dispositivo de almacenamiento está configurado
para el modo de AHCI/NVMe.
Interfaz de almacenamiento Muestra la información de varias unidades a bordo.
Habilitación de puertos Activa o desactiva la SSD PCIe M.2.
Valor predeterminado: encendido
Información de la unidad Muestra la información de unidades a bordo.
Habilitar tarjeta de medios Permite alternar el encendido y apagado de todas las tarjetas de medios o establecer la
tarjeta de medios al estado de solo lectura.
Habilitar la tarjeta Secure Digital (SD) está seleccionado de manera predeterminada.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla
Pantalla
Brillo de la pantalla
Brillo con energía de la batería Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con batería.
Valor predeterminado: 50
Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de
CA.
Valor predeterminado: 100
Pantalla táctil
System Setup (Configuración del sistema) 51
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación)
Pantalla
Pantalla táctil Activa o desactiva la pantalla táctil.
Valor predeterminado: encendido
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Permite o evita que la computadora muestre el logo de pantalla completa si la imagen
coincide con la resolución de pantalla.
Valor predeterminado: apagado
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión
Conexión
Activar dispositivo inalámbrico Habilita o deshabilita los dispositivos internos de WLAN/Bluetooth.
WLAN está seleccionada de manera predeterminada.
Bluetooth está seleccionado de manera predeterminada.
Habilitar pila de red de UEFI
Habilitar pila de red de UEFI Habilita o deshabilita la pila de red de UEFI.
Valor predeterminado: encendido
Control de radio inalámbrica
Controlar radio WLAN Permite detectar la conexión del sistema a una red cableada y, posteriormente,
deshabilitar las radios inalámbricas seleccionadas (WLAN o WWAN). Tras la desconexión
de la red cableada, se volverán a habilitar las radios inalámbricas seleccionadas.
Valor predeterminado: apagado
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación
Alimentación
Configuración de la batería
Configuración de la batería Permite que la computadora funcione con la batería durante horas de uso de
alimentación. Utilice las siguientes opciones para evitar el uso de alimentación de CA
entre ciertos momentos de cada día.
Valor predeterminado: Adaptable. La configuración de la batería se optimiza de manera
adaptable según el patrón de uso de batería típico.
Configuración avanzada
Habilitar la configuración de carga de batería
avanzada
Habilita la configuración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para un
determinado período de trabajo. La carga de batería avanzada maximiza el estado de la
batería y aun así soporta un uso intensivo durante la jornada laboral.
Valor predeterminado: apagado
Cambio pico
Enable Peak Shift (Activar turno de horas
pico)
Permite que la computadora funcione con la batería durante las horas de uso pico de
alimentación.
Valor predeterminado: apagado
Administración térmica
Administración térmica Ajusta el rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema.
Valor predeterminado: optimizado. Configuración estándar para equilibrar el rendimiento,
el ruido y la temperatura.
52 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación)
Alimentación
Compatibilidad para activación USB
Activar con la estación de acoplamiento USB-
C de Dell
Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la
computadora del modo de espera.
Valor predeterminado: encendido
Bloquear modo de reposo
Bloquear modo de reposo Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
Valor predeterminado: apagado
NOTA: Si está habilitada, la computadora no se suspenderá, Intel Rapid Start se
deshabilitará automáticamente y la opción de alimentación del sistema operativo
estará en blanco si estaba establecida en reposo.
Switch de tapa
Activar el switch de tapa Activa o desactiva el switch de tapa.
Encender al abrir la tapa Permite que la computadora se encienda desde el estado apagado cada vez que se abra
la tapa.
Valor predeterminado: encendido
Tecnología Intel Speed Shift Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift. Configurar esta
opción en habilitada permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento del
procesador adecuado automáticamente.
Valor predeterminado: encendido
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Seguridad del TPM 2.0 encendida
Seguridad del TPM 2.0 encendida Seleccione si el modelo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema operativo.
Valor predeterminado: encendido
PPI Bypass for Enable Commands (Omisión
PPI para los comandos activados)
Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz
de presencia física (PPI) del BIOS cuando emite comandos de activación y habilitación
de la PPI del TPM.
Valor predeterminado: apagado
PPI Bypass for Disable Commands (Omisión
PPI para los comandos desactivados)
Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la PPI del
BIOS cuando emite comandos de desactivación y deshabilitación de la PPI del TPM.
Valor predeterminado: apagado
Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de aprobación del TPM está disponible para el sistema
operativo. Deshabilitar este ajuste restringe la capacidad de usar el TPM para
operaciones de firma.
Valor predeterminado: encendido
Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de aprobación del TPM está disponible para el sistema
operativo. Deshabilitar este ajuste restringe la capacidad de utilizar el TPM para
almacenar datos del propietario.
Valor predeterminado: encendido
SHA-256 Permite o evita que el BIOS y el TPM utilicen el algoritmo hash SHA-256 para extender
las mediciones en los PCR del TPM durante el arranque del BIOS.
Valor predeterminado: encendido
System Setup (Configuración del sistema) 53
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación)
Seguridad
Desactivada Permite o evita que la computadora borre la información del propietario de PTT y
devuelve la PTT al estado predeterminado.
Valor predeterminado: apagado
Omisión PPI para los comandos desactivados Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz
de presencia física (PPI) del BIOS cuando emita el comando Borrar.
Valor predeterminado: apagado
Estado de TPM Habilita o deshabilita el TPM. Este es el estado de funcionamiento normal para el TPM
cuando desea usar la gama completa de funcionalidades.
Valor predeterminado: Activado
Mitigación de riesgos de SMM
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI
adicionales.
Valor predeterminado: apagado
NOTA: Esta función puede provocar problemas de compatibilidad o pérdida de
funcionalidad con algunas aplicaciones y herramientas heredadas.
Borrado de datos en el próximo arranque
Comenzar el borrado de datos
PRECAUCIÓN: Esta operación de borrado seguro borra información de
manera tal que no pueda ser reconstruida.
Si está habilitado, el BIOS pondrá un ciclo de borrado de datos en cola para dispositivos
de almacenamiento conectados en la placa base durante el próximo reinicio.
Valor predeterminado: apagado
Absolute
Absolute Habilita, deshabilita o deshabilita permanentemente la interfaz del módulo del BIOS del
servicio del módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
Valor predeterminado: Activado
Seguridad de ruta de arranque de UEFI
Seguridad de ruta de arranque de UEFI Permite o evita que el sistema le solicite al usuario que introduzca la contraseña de
administrador cuando inicie una ruta de arranque de UEFI desde el menú de arranque
F12.
Valor predeterminado: siempre, excepto HDD interno
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
Contraseña de administrador Establece, cambia o elimina la contraseña del administrador (admin, a veces llamada
contraseña de "configuración").
Contraseña del sistema Establece, cambia o borra la contraseña del sistema.
Configuración de contraseña
Letra mayúscula Activa o desactiva el requisito de, al menos, una letra mayúscula.
Valor predeterminado: apagado
Letra minúscula Activa o desactiva el requisito de, al menos, una letra minúscula.
Valor predeterminado: apagado
Número Activa o desactiva el requisito de, al menos, un número de un dígito.
54 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación)
Contraseñas
Valor predeterminado: apagado
Carácter especial Activa o desactiva el requisito de, al menos, un carácter especial.
Valor predeterminado: apagado
Mínimo de caracteres Especifica la cantidad mínima de caracteres permitidos para la contraseña.
Valor predeterminado: 4
Omisión de contraseña
Omisión de contraseña Omite la contraseña (de arranque) del sistema y las peticiones de contraseña de unidad
de disco duro interna durante un reinicio del sistema.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Cambios en la contraseña
Habilitar cambios en contraseñas distintas a la
de administrador
Permite o evita que el usuario cambie la contraseña de la unidad de disco duro y del
sistema sin necesidad de una contraseña de administrador.
Valor predeterminado: encendido
Bloqueo de configuración del
administrador
Activar Bloqueo de configuración de
administrador
Permite o evita que el usuario entre a la configuración del BIOS cuando hay una
contraseña de administrador establecida.
Valor predeterminado: apagado
Bloqueo de contraseña maestra
Habilitar bloqueo de contraseña maestra Habilita o deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra.
Valor predeterminado: apagado
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
Actualizaciones de firmware de cápsula
de UEFI
Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates Habilita o deshabilita las actualizaciones del BIOS mediante paquetes de actualización de
cápsula UEFI.
Valor predeterminado: encendido
Recuperación del BIOS desde unidad de
disco duro
Recuperación del BIOS desde unidad de disco
duro
Permite que la computadora se recupere de una imagen del BIOS dañada, siempre y
cuando la porción del bloque de arranque esté intacta y en funcionamiento.
Valor predeterminado: encendido
NOTA: La recuperación del BIOS está diseñada para reparar el bloque del BIOS
principal y no funciona si el bloque de arranque está dañado. Además, no funcionará
ante daños de EC, daños de ME o un problema de hardware. La imagen de
recuperación debe existir en una partición no cifrada de la unidad.
Regreso a una versión anterior del BIOS
Permitir degradación del BIOS Controla el flash de firmware del sistema a revisiones anteriores.
Valor predeterminado: encendido
System Setup (Configuración del sistema) 55
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación (continuación)
Actualización y recuperación
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del SO
SupportAssist, en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
Valor predeterminado: encendido
BIOSConnect
BIOSConnect Habilita o deshabilita la recuperación del sistema operativo del servicio en la nube, si el
sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor
especificado por la opción de configuración para el umbral de recuperación automática
del sistema operativo.
Valor predeterminado: encendido
Umbral de recuperación de sistema
operativo automático de Dell
Umbral de recuperación de sistema operativo
automático de Dell
Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de
SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell.
Valor predeterminado: 2
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema
Administración de sistema
Etiqueta de servicio
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo
Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del sistema que los administradores de TI pueden utilizar
para identificar de forma única un sistema en particular. Una vez establecida en el BIOS,
la etiqueta de activo no se puede cambiar.
Comportamiento de CA
Activación al conectar a CA Permite que la computadora se encienda y vaya al arranque cuando hay alimentación de
CA en la computadora.
Valor predeterminado: apagado
Activación ante LAN
Activación ante LAN Permite o evita que la computadora se encienda con una señal de LAN especial.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Automáticamente en horario
Automáticamente en horario Permite que la computadora se encienda automáticamente en días y horarios definidos.
Valor predeterminado: Desactivado. El sistema no se encenderá automáticamente.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Activar bloqueo numérico
Activar Bloq Num Habilita o deshabilita Bloq Núm cuando se inicia la computadora.
Valor predeterminado: encendido
Opciones de bloqueo de Fn
56 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación)
Teclado
Opciones de bloqueo de Fn Habilita o deshabilita el modo de bloqueo de Fn.
Valor predeterminado: encendido
Modo de bloqueo
Valor predeterminado: modo de bloqueo secundario. Modo de bloqueo secundario = si
esta opción está seleccionada, las teclas F1-F12 analizan el código para ver las funciones
secundarias.
Iluminación del teclado
Iluminación del teclado Configura el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado.
Valor predeterminado: brillante. Habilita la función de iluminación del teclado en un nivel
de brillo del 100 %.
Tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado en CA
Tiempo de espera agotado de retroiluminación
del teclado en CA
Configura el valor de tiempo de espera agotado del teclado cuando hay un adaptador de
CA conectado a la computadora. El valor de tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada.
Valor predeterminado: 10 segundos
Tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado en la batería
Tiempo de espera agotado de retroiluminación
del teclado en la batería
Configura el valor de tiempo de espera agotado para el teclado cuando la computadora
funciona con batería. El valor de tiempo de espera agotado de retroiluminación del
teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada.
Valor predeterminado: 10 segundos
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque
Comportamiento previo al arranque
Advertencias del adaptador
Habilitar mensajes de advertencia de estación
de acoplamiento
Habilita o deshabilita los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento.
Valor predeterminado: encendido
Advertencias y errores
Advertencias y errores Selecciona una acción cuando encuentra una advertencia o error durante el arranque.
Valor predeterminado: petición ante advertencias o errores. Detener, solicitar y esperar
la entrada del usuario cuando se detectan advertencias o errores.
NOTA: Los errores considerados críticos para el funcionamiento del hardware de la
computadora siempre detendrán la computadora.
Advertencias de USB-C
Habilitar mensajes de advertencia de estación
de acoplamiento
Habilita o deshabilita los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento.
Valor predeterminado: encendido
Arranque rápido
Arranque rápido Configura la velocidad del proceso de arranque de UEFI.
Valor predeterminado: Completo. Realiza una inicialización de configuración y hardware
completa durante el arranque.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configura el tiempo de carga de la POST (prueba automática de encendido) del BIOS.
System Setup (Configuración del sistema) 57
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación)
Comportamiento previo al arranque
Valor predeterminado: 0 segundos
Dirección MAC de paso
Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o llave
compatible) con la dirección MAC seleccionada de la computadora.
Valor predeterminado: dirección MAC única del sistema.
Señal de vida
Pantalla del logotipo inicial Señal de vida del logotipo de pantalla.
Valor predeterminado: encendido
Retroiluminación del teclado inicial Señal de vida de la retroiluminación del teclado.
Valor predeterminado: encendido
Mouse/panel táctil
Mouse/panel táctil Define la manera en que la computadora maneja la entrada del mouse y el panel táctil.
Valor predeterminado: panel táctil y mouse PS/2. Deje habilitado el panel táctil integrado
cuando hay un mouse PS/2 externo.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización
Virtualización
Tecnología de virtualización de Intel
Habilitar la tecnología de virtualización de Intel
(VT)
Permite que la computadora ejecute un monitor de máquina virtual (VMM).
Valor predeterminado: encendido
VT para I/O directa
Active Intel VT para I/O directa Permite que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O directa (VT-
d). VT-d es un método de Intel que proporciona virtualización para la I/O de asignación
de memoria.
Valor predeterminado: encendido
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Compatibilidad con multi-core
Núcleos activos Cambia el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo. El valor
predeterminado está establecido en el número máximo de núcleos.
Valor predeterminado: todos los núcleos
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite o evita que la tecnología Intel SpeedStep ajuste la frecuencia de núcleos y el
voltaje del procesador de manera dinámica, disminuyendo el consumo de energía
promedio y la emisión de calor.
Valor predeterminado: encendido
Habilitar el control de C-States Habilita o deshabilita la capacidad de la CPU para entrar y salir de estados de energía
baja.
Valor predeterminado: encendido
Tecnología Intel Turbo Boost
58 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación)
Rendimiento
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost Habilita o deshabilita el modo Intel TurboBoost del procesador. Si está habilitado, el
controlador de Intel TurboBoost aumenta el rendimiento de la CPU o el procesador de
gráficos.
Valor predeterminado: encendido
Tecnología Hyper-Threading de Intel
Habilita la tecnología Hyper-Threading de Intel Habilita o deshabilita el modo de Intel Hyper-Threading del procesador. Si está habilitada,
Intel Hyper-Threading aumenta la eficiencia de los recursos del procesador cuando se
ejecutan varios subprocesos en cada núcleo.
Valor predeterminado: encendido
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS Seleccione si desea conservar o borrar eventos del BIOS.
Valor predeterminado: conservar
Registro de eventos térmicos
Borrar el registro de eventos térmicos Seleccione si desea conservar o borrar eventos térmicos.
Valor predeterminado: conservar
Registro de eventos de alimentación
Borrar el registro de eventos de
ALIMENTACIÓN
Seleccione si desea conservar o borrar eventos de alimentación.
Valor predeterminado: conservar
Borrado de la configuración de CMOS
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Quite la cubierta de la base.
NOTA: La batería debe estar desconectada de la tarjeta madre (consulte el paso 5 en Extracción de la cubierta de la base).
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual.
4. Antes de encender la computadora, siga los pasos en Instalación de la cubierta de la base.
5. Encienda el equipo.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS
(configuración del sistema)
Sobre esta tarea
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
System Setup (Configuración del sistema)
59
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.
60 System Setup (Configuración del sistema)
Solución de problemas
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
SupportAssist | Diagnósticos a bordo
Sobre esta tarea
SupportAssist | Diagnósticos a bordo realiza una verificación completa de su hardware.
Este diagnóstico es la nueva herramienta de diagnóstico a bordo y reemplaza los diagnósticos de ePSA 3.0. Tiene una interfaz de usuario
limpia y moderna, pruebas más rápidas y mensajería simplificada.
SupportAssist | Diagnósticos a bordo se puede iniciar mediante uno de los siguientes métodos:
● Presionar F12 para ingresar al menú de arranque por única vez y seleccionar Diagnósticos para iniciar los diagnósticos O FN +
Encendido
● Esperar a que el POST del BIOS detecte una falla de hardware o un error e inicie los diagnósticos
SupportAssist | Diagnósticos a bordo está integrado con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del
sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas en el modo de prueba rápida o en modo de prueba avanzada
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ejecutar pruebas en modo automático o modo de prueba interactivo
● Ejecutar pruebas interactivas en el panel LCD y el teclado
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Cuando está estático, el indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación indica el modo de alimentación en que se
encuentra la computadora. Cuando parpadea en diferentes patrones, el indicador luminoso de estado de carga de la batería y de
alimentación indica los problemas respectivos de la computadora.
5
Solución de problemas 61
Indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación estático
En la siguiente tabla, se muestra el estado de la computadora en función del indicador luminoso de estado de carga de la batería y de
alimentación.
Tabla 19. Indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación
Indicador luminoso de estado de carga de la
batería y de alimentación
Estado de la computadora
Blanco fijo ● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente
cargada.
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga
superior al cinco por ciento.
Ámbar La computadora funciona con batería y la batería tiene una carga inferior al cinco
por ciento.
Apagado La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está
apagada.
Indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación parpadeante
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea alternativamente entre ámbar y apagado, para indicar los
problemas de la computadora.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria ni RAM.
En la siguiente tabla, se muestran los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los
problemas asociados.
Tabla 20. Códigos LED
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
2,1 Falla del procesador
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,5 Memoria no válida instalada
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset
2,7 Error de pantalla
2,8 Falla de alimentación de la pantalla
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip
3,3 No se encontró la imagen de recuperación.
3,4 Se encontró la imagen de recuperación, pero no es válida.
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
3,7 Error del motor de administración (ME)
62 Solución de problemas
Liberación de potencia electricidad residual
Sobre esta tarea
La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora, incluso después de haberla apagado y haber
desconectado la batería de la tarjeta madre del sistema. El siguiente procedimiento proporciona las instrucciones sobre cómo descargar la
energía residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Quite la cubierta de la base.
NOTA: La batería debe estar desconectada de la tarjeta madre (consulte el paso 5 en Extracción de la cubierta de la base).
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual.
4. Instale la cubierta de la base.
5. Encienda el equipo.
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y
encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda el equipo.
Solución de problemas
63
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 21. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los
controladores y las descargas, además de obtener más información
sobre la computadora mediante videos, manuales y documentos.
La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta
de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de
soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de
servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta de
servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de
servicio para su laptop Dell.
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
6
64 Obtención de ayuda y contacto con Dell
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
Documentos relacionados
-
Dell XPS 13 9305 Manual de usuario
-
Dell Inspiron 5501/5508 Manual de usuario
-
Dell Inspiron 5401/5408 Manual de usuario
-
Dell Inspiron 5400 2-in-1 Manual de usuario
-
-
-
Dell Inspiron 3501 Manual de usuario
-
Dell Inspiron 7400 Manual de usuario
-
-