Guía del usuario
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propietario utilizada por Hewlett-Packard
Company bajo licencia. Intel, Celeron, Centrino
y Pentium son marcas comerciales de Intel
Corporation en los EE.UU. y otros países. AMD
es una marca registrada de Advanced Micro
Devices, Inc. El logotipo de SD es una marca
comercial de su propietario. Java es una marca
registrada de Sun Microsystems en los EE. UU.,
Inc. Microsoft y Windows son marcas
comerciales registradas en EE. UU. del grupo
de compañías Microsoft.
La información contenida en el presente
documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías para los productos
y servicios de HP están estipuladas en las
declaraciones expresas de garantía que
acompañan a dichos productos y servicios. La
información contenida en este documento no
debe interpretarse como una garantía
adicional. HP no se responsabilizará por
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contenidas en el presente documento.
Primera edición: enero de 2015
Número de referencia del documento: 780916-
E51
Aviso del producto
Esta guía del usuario describe los recursos
comunes a la mayoría de los modelos. Es
posible que algunos recursos no estén
disponibles en su equipo.
Este equipo puede requerir hardware
actualizado y/o adquirido por separado y/o
una unidad de DVD para instalar el software de
Windows 7 y aprovechar por completo la
funcionalidad de Windows 7. Consulte
http://windows.microsoft.com/en-us/
windows7/get-know-windows-7 para obtener
detalles.
Para acceder a la guía del usuario más
reciente, vaya a
http://www.hp.com/support, y
seleccione su país. Seleccione Controladores y
Descargas y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
Términos del software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
cualquier otro modo cualquier producto de
software preinstalado en este equipo, usted
acepta estar obligado por los términos del
Contrato de licencia de usuario final (CLUF) de
HP. Si no acepta estos términos de licencia, su
único recurso es devolver el producto
completo no utilizado (hardware y software)
en un plazo de 14 días para obtener un
reembolso integral sujeto a la política de
reembolsos de su vendedor.
Si necesita más información o quiere solicitar
un reembolso completo del precio del equipo,
comuníquese con su vendedor.
Advertencias de seguridad
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no
coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el equipo sólo
sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional
adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire. Tampoco
permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o con una superficie blanda como cojines,
alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los límites de
temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el Estándar internacional para la seguridad
del equipamiento de tecnología de la información (IEC 60950).
iii
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido
1 Bienvenido .................................................................................................................................................... 1
Búsqueda de información ...................................................................................................................................... 2
2 Conozca su equipo ......................................................................................................................................... 4
Parte lateral derecha ............................................................................................................................................. 4
Lado izquierdo ....................................................................................................................................................... 6
Pantalla .................................................................................................................................................................. 7
Componentes ......................................................................................................................................................... 9
TouchPad ............................................................................................................................................. 9
Indicadores luminosos ...................................................................................................................... 10
Teclas ................................................................................................................................................. 11
Parte inferior ........................................................................................................................................................ 12
Parte posterior ..................................................................................................................................................... 13
3 Conexión a una red ...................................................................................................................................... 15
Conexión a una red inalámbrica .......................................................................................................................... 15
Uso de los controles inalámbricos .................................................................................................... 15
Activación o desactivación de dispositivos inalámbricos .............................................. 16
Uso de HP Connection Manager (sólo en algunos modelos) ......................................... 16
Uso del botón de conexiones inalámbricas .................................................................... 16
Uso de los controles del sistema operativo ................................................................... 17
Uso de una WLAN .............................................................................................................................. 17
Uso de un proveedor de servicios de Internet ................................................................ 17
Configuración de una WLAN ........................................................................................... 18
Configuración de un enrutador inalámbrico .................................................................. 18
Protección de su WLAN ................................................................................................... 18
Conexión a una WLAN ..................................................................................................... 19
Uso de HP Mobile Broadband (sólo en algunos modelos) ................................................................ 20
Inserción y extracción de un SIM .................................................................................... 21
Uso de GPS (sólo en algunos modelos) ............................................................................................ 21
Uso de dispositivos Bluetooth .......................................................................................................... 22
Conexión a una red por cable (solo en algunos modelos) .................................................................................. 22
Conexión a una red de área local (LAN) ............................................................................................ 22
4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores .................................................. 23
Uso de dispositivos señaladores ......................................................................................................................... 23
v
Configuración de las preferencias de dispositivo señalador ........................................................... 23
Uso del TouchPad y los gestos táctiles ............................................................................................ 23
Activación y desactivación del TouchPad ....................................................................... 24
Punteo ............................................................................................................................. 24
Desplazamiento .............................................................................................................. 25
Acercamiento/alejamiento con el movimiento de pinza con dos dedos ....................... 25
Clic con dos dedos ........................................................................................................... 26
Rotación (sólo en algunos modelos) .............................................................................. 26
Uso del teclado .................................................................................................................................................... 27
Identificación de las teclas de acceso rápido ................................................................................... 27
Uso de teclados numéricos ............................................................................................................... 29
Uso del teclado numérico incorporado .......................................................................... 29
Activación o desactivación del teclado numérico incorporado ................... 30
Alternancia de funciones de las teclas del teclado numérico
incorporado .................................................................................................. 30
Uso de un teclado numérico externo opcional ............................................................... 30
5 Multimedia ................................................................................................................................................. 31
Uso de los controles de actividad multimedia .................................................................................................... 31
Audio .................................................................................................................................................................... 31
Conexión de altavoces ...................................................................................................................... 31
Ajuste del volumen ............................................................................................................................ 31
Conexión de auriculares y micrófonos ............................................................................................. 32
Verificación de las funciones de audio del equipo ............................................................................ 32
Cámara web ......................................................................................................................................................... 32
Video .................................................................................................................................................................... 33
DisplayPort ........................................................................................................................................ 33
Detección y conexión de pantallas conectadas por cable utilizando MultiStream Transport ........ 34
Conecte las pantallas a los equipos con gráficos Intel (con un concentrador
opcional) ......................................................................................................................... 34
Conecte las pantallas a los equipos con gráficos Intel (con un concentrador
incorporado) ................................................................................................................... 35
6 Administración de energía ............................................................................................................................ 36
Apagar el equipo .................................................................................................................................................. 36
Configuración de opciones de energía ................................................................................................................ 37
Uso de estados de ahorro de energía ............................................................................................... 37
Intel Rapid Start Technology (sólo en algunos modelos) .............................................. 37
Inicio y salida de la suspensión ...................................................................................... 37
Inicio y salida de la hibernación ...................................................................................... 38
Uso del medidor y las configuraciones de energía ........................................................ 38
vi
Configuración de protección con contraseña en la reactivación ................................... 38
Uso de alimentación por batería ....................................................................................................... 39
Búsqueda de información adicional de la batería .......................................................... 39
Uso de Verificación de la batería HP ............................................................................... 39
Exhibición de la carga restante de la batería ................................................................. 39
Maximización del tiempo de descarga de la batería ...................................................... 40
Administración de los niveles de batería baja ................................................................ 40
Identificación de niveles de batería bajos .................................................... 40
Resolución de nivel de batería bajo ............................................................. 40
Inserción o extracción de la batería ............................................................................... 41
Inserción de una batería ............................................................................... 41
Extracción de una batería ............................................................................. 41
Ahorro de energía de la batería ...................................................................................... 42
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario (sólo en algunos
modelos) ......................................................................................................................... 42
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario (sólo en algunos modelos) . . 42
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario (sólo en algunos modelos) ... 42
Uso de alimentación de CA externa .................................................................................................. 42
Prueba de un adaptador de CA ....................................................................................... 43
7 Tarjetas y dispositivos externos ................................................................................................................... 44
Uso de los lectores de tarjetas de memoria ....................................................................................................... 44
Inserción de una tarjeta de memoria ................................................................................................ 44
Extracción de una tarjeta de memoria .............................................................................................. 44
Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................................... 45
Conexión de un dispositivo USB ........................................................................................................ 46
Extracción de un dispositivo USB ...................................................................................................... 46
Uso de dispositivos externos opcionales ............................................................................................................ 47
Uso de unidades externas opcionales .............................................................................................. 47
8 Unidades ..................................................................................................................................................... 48
Manipulación de unidades ................................................................................................................................... 48
Uso de discos duros ............................................................................................................................................. 48
Intel Smart Response Technology (sólo en algunos modelos) ........................................................ 49
Extracción o sustitución de la cubierta de servicio .......................................................................... 50
Extracción de la cubierta de servicio .............................................................................. 50
Colocación de la cubierta de servicio ............................................................................. 51
Sustitución o actualización de la unidad de disco duro .................................................................... 52
Extracción de la unidad de disco duro ............................................................................ 52
Instalación de una unidad de disco duro ........................................................................ 54
Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro ........................................................................ 55
vii
Uso del Liberador de espacio en disco ........................................................................... 55
9 Seguridad ................................................................................................................................................... 56
Protección del equipo .......................................................................................................................................... 56
Uso de contraseñas ............................................................................................................................................. 57
Configuración de contraseñas en Windows ...................................................................................... 57
Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración ........................................................ 58
Administración de una contraseña de administrador de BIOS ......................................................... 58
Introducción de una contraseña de administrador de BIOS .......................................... 59
Administración de una contraseña de DriveLock de la utilidad de configuración del equipo ......... 60
Definición de una contraseña de DriveLock ................................................................... 61
Ingreso de una contraseña de DriveLock ....................................................................... 62
Cambio de una contraseña de DriveLock ....................................................................... 62
Eliminación de la protección de DriveLock ..................................................................... 62
Uso de Automatic DriveLock de la utilidad de configuración del equipo ......................................... 63
Ingreso de una contraseña de DriveLock Automático ................................................... 63
Eliminación de la protección de DriveLock Automático ................................................. 64
Uso de software antivirus ................................................................................................................................... 64
Uso de software de firewall ................................................................................................................................. 64
Instalación de actualizaciones críticas de seguridad .......................................................................................... 65
Uso de HP Client Security Manager ..................................................................................................................... 65
Instalación de un cable de seguridad opcional ................................................................................................... 66
10 Mantenimiento .......................................................................................................................................... 67
Adición y reemplazo de módulos de memoria .................................................................................................... 67
Limpieza de su equipo ......................................................................................................................................... 69
Procedimientos de limpieza .............................................................................................................. 70
Limpieza de la pantalla (todo en uno o portátiles) ........................................................ 70
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................................. 70
Limpieza del TouchPad, del teclado o del mouse .......................................................... 70
Actualización de programas y controladores ..................................................................................................... 71
Uso de SoftPaq Download Manager .................................................................................................................... 71
11 Copias de seguridad y recuperación ............................................................................................................. 72
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad .............................................................................. 72
Orientaciones .................................................................................................................................... 72
Creación de medios de recuperación con HP Recovery Disc Creator ............................................... 73
Creación de medios de recuperación .............................................................................. 73
Copias de seguridad de su información ............................................................................................ 73
Realización de una recuperación del sistema ..................................................................................................... 74
viii
Uso de las herramientas de recuperación de Windows .................................................................... 74
Uso de herramientas de recuperación de f11 (sólo en algunos modelos) ...................................... 75
Uso del medio del sistema operativo Windows 7 ............................................................................. 76
12 Configuración del equipo (BIOS), MultiBoot y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ............................................ 77
Uso de la configuración del equipo ..................................................................................................................... 77
Inicio de la utilidad de configuración del equipo .............................................................................. 77
Exploración y selección en la utilidad de configuración del equipo ................................................. 77
Restauración de la configuración de fábrica en la utilidad de configuración del equipo ................ 78
Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 79
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................ 79
Descarga de una actualización del BIOS ........................................................................ 79
Uso de MultiBoot ................................................................................................................................................. 80
Sobre el orden de los dispositivos de inicio ...................................................................................... 80
Elección de preferencias de MultiBoot ............................................................................................. 81
Definición de un nuevo orden de inicio en la utilidad de configuración del equipo ...... 81
Elección dinámica de un dispositivo de inicio con el comando f9 .................................. 81
Configuración de una solicitud de MultiBoot Express .................................................... 82
Introducción de preferencias de MultiBoot Express ...................................................... 82
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) (sólo en algunos modelos) ............................................................ 82
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ......................................... 83
13 Soporte técnico ......................................................................................................................................... 84
Contacto con soporte técnico .............................................................................................................................. 84
Etiquetas .............................................................................................................................................................. 85
14 Especificaciones ........................................................................................................................................ 86
Alimentación de entrada ..................................................................................................................................... 86
Entorno operativo ................................................................................................................................................ 87
Apéndice A De viaje con el equipo .................................................................................................................... 88
Apéndice B Solución de problemas ................................................................................................................... 89
Recursos para solucionar problemas .................................................................................................................. 89
Resolución de problemas .................................................................................................................................... 89
El equipo no puede iniciarse ............................................................................................................. 89
La pantalla del equipo está en blanco .............................................................................................. 89
El software está funcionando de manera anormal .......................................................................... 90
El equipo está encendido pero no responde .................................................................................... 90
El equipo está inusualmente caliente ............................................................................................... 90
ix
Un dispositivo externo no funciona .................................................................................................. 91
La conexión de red inalámbrica no funciona .................................................................................... 91
Apéndice C Descarga electrostática ................................................................................................................. 92
Índice ............................................................................................................................................................. 93
x
1Bienvenido
Después de configurar y registrar el equipo, recomendamos que realice los siguientes pasos para aprovechar
al máximo su inversión inteligente:
●
Conéctese a Internet: configure su red cableada o red inalámbrica para poder conectarse a Internet.
Para obtener más información, consulte
Conexión a una red en la página 15.
●
Actualice su software de antivirus: proteja su equipo de daños provocados por virus. El software viene
preinstalado en el equipo. Para obtener más información, consulte
Uso de software antivirus
en la página 64.
●
Conozca su equipo: aprenda sobre las características de su equipo. Consulte
Conozca su equipo
en la página 4 y Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
en la página 23 para obtener información adicional.
●
Busque el software instalado: acceda a una lista de software previamente instalados en el equipo.
Seleccione Inicio > Todos los programas. Para obtener detalles sobre el uso del software incluido con
el equipo, consulte las instrucciones del fabricante del software, que posiblemente estén incluidas con
el software o en el sitio web del fabricante.
●
Respalde su unidad de disco duro creando un conjunto de discos de recuperación o una unidad flash de
recuperación. Consulte
Copias de seguridad y recuperación en la página 72.
1
Búsqueda de información
Ya ha usado las Instrucciones de configuración para encender el equipo y ubicar esta guía. Para ubicar los
recursos que brindan detalles de los productos, instrucciones y más, use esta tabla.
Recursos Para obtener información sobre
Folleto de Instrucciones de configuración
●
Cómo configurar el equipo
●
Ayuda para identificar los componentes del equipo
Ayuda y soporte técnico
Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio >
Ayuda y soporte técnico.
Para acceder a la guía del usuario más reciente, vaya a
http://www.hp.com/support, y seleccione su país.
Seleccione Controladores y Descargas y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
●
Información del sistema operativo
●
Actualizaciones de software, controlador y BIOS
●
Herramientas para la solución de problemas
●
Cómo acceder a soporte técnico
Soporte técnico en todo el mundo
Para obtener soporte en su idioma, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html
●
Chat en línea con un técnico de HP
●
Números de teléfono del soporte técnico
●
Ubicación de los centros de servicios de HP
Sitio web de HP
Para acceder a la guía del usuario más reciente, vaya a
http://www.hp.com/support, y seleccione su país.
Seleccione Controladores y Descargas y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
●
Información sobre el soporte técnico
●
Pedido de piezas y búsqueda de ayuda adicional
●
Accesorios disponibles para el dispositivo
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a las guías del usuario, seleccione Inicio >
Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.
o bien
Visite
http://www.hp.com/ergo.
●
Organización correcta de la estación de trabajo y hábitos de
postura, de salud y de trabajo apropiados
●
Información de seguridad eléctrica y mecánica
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a las guías del usuario, seleccione Inicio >
Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.
●
Información normativa y de seguridad
●
Información sobre la eliminación de la batería
Garantía limitada*
Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y
soporte técnico > Guías del usuario > Ver información de
la garantía.
o bien
Visite
http://www.hp.com/go/orderdocuments.
Información sobre la garantía
*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto ubicada en las guías del usuario de
su equipo o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una Garantía limitada HP impresa dentro
de la caja. Para algunos países/regiones donde la garantía no se proporcione en formato impreso, puede solicitar una copia impresa
en
http://www.hp.com/go/orderdocuments o escribir a:
●
América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, EE. UU.
●
Europa, Medio Oriente y África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia
●
Región del Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapur 911507
2 Capítulo 1 Bienvenido
Recursos Para obtener información sobre
Al solicitar una copia impresa de su garantía, incluya el número de su producto, el período de garantía (que se encuentra en la etiqueta
de servicio), su nombre y dirección postal.
IMPORTANTE: NO devuelva su producto HP a las direcciones anteriores. Para obtener soporte en EE. UU., visite
http://www.hp.com/
go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Búsqueda de información 3
2 Conozca su equipo
Parte lateral derecha
Componente Descripción
(1) Indicador luminoso de alimentación
●
Encendido: El equipo está encendido.
●
Intermitente: El equipo está en estado de suspensión.
●
Apagado: El equipo está apagado.
(2)
Botón de inicio/apagado
●
Cuando el equipo esté apagado, presione el botón para
encender el equipo.
●
Cuando el equipo esté encendido, presione brevemente el
botón para iniciar la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en estado de suspensión, presione
brevemente el botón para salir de la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en hibernación, presione
brevemente el botón para salir de la hibernación.
PRECAUCIÓN: Si mantiene presionado el botón de inicio/
apagado se perderá la información no guardada.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de
apagado de Windows® no funcionan, mantenga presionado el
botón de inicio/apagado durante por lo menos cinco segundos
para apagar el equipo.
NOTA: En algunos modelos, el recurso Intel® Rapid Start
Technology viene activado de fábrica. Rapid Start Technology
permite que su equipo se reanude rápidamente después de
estar inactivo. Para obtener más información, consulte Uso de
estados de ahorro de energía en la página 37.
Para obtener más información acerca de su configuración de
energía: Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y
seguridad > Opciones de energía.
(3) Botón de bloqueo de la rotación Traba la orientación de la pantalla tanto en el modo Horizontal
como en el Vertical.
NOTA: Cuando cambia entre la configuración de PC portátil y
la de tablet PC, la pantalla del equipo cambia automáticamente
al modo vertical o al horizontal. Para fijar la pantalla en la
orientación actual, deslice el botón de orientación de la
pantalla.
4 Capítulo 2 Conozca su equipo
Componente Descripción
(4)
Botón de volumen Controles del volumen del altavoz en la tablet.
●
Para disminuir el volumen del altavoz, presione el borde –
del botón.
●
Para aumentar el volumen del altavoz, presione el + borde
del botón.
(5) Altavoz Produce sonido.
(6)
Lector de tarjetas Micro SD Lee tarjetas de memoria opcionales que almacenan,
administran, comparten o acceden a información.
Para insertar una tarjeta:
Sujete la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los conectores
orientados hacia la ranura, introduzca la tarjeta en la ranura y, a
continuación, presione la tarjeta hasta que esté colocada
firmemente.
Para extraer una tarjeta:
Presione en la tarjeta hasta que salga.
(7)
Conector de salida de audio (auriculares)/
entrada de audio (micrófono)
Permite conectar altavoces estéreo con alimentación,
auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares y
micrófono o un cable de audio de televisión opcionales.
También permite conectar un set de auriculares y micrófono
opcional. Este conector no admite dispositivos opcionales que
sólo tienen micrófono.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales,
ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de
botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener
información de seguridad adicional, consulte los Avisos
normativos, de seguridad y medioambientales. Para acceder a
esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías
del usuario.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se
desactivan los altavoces del equipo.
NOTA: Asegúrese de que el cable del dispositivo tenga un
conector de cuatro pines que admita tanto salida (auriculares)
como entrada de audio (micrófono).
(8)
Conector de acoplamiento Conecta un dispositivo de acoplamiento opcional.
Parte lateral derecha 5
Lado izquierdo
Componente Descripción
(1) Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente
para enfriar los componentes internos y prevenir el
sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se
encienda y apague reiteradamente durante el funcionamiento
de rutina.
(2) Altavoz Produce sonido.
6 Capítulo 2 Conozca su equipo
Pantalla
Su equipo puede servir como un PC portátil estándar y puede girar en una configuración de tablet PC, lo que
le permite utilizar los recursos de la pantalla táctil con un gran número de aplicaciones.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños en las bisagras de la pantalla, no gire la pantalla en el sentido opuesto a
las agujas del reloj cuando se encuentre en la configuración de PC portátil y no fuerce la acción de rotación.
Pantalla 7
Para cambiar su PC portátil a la configuración de tablet PC
1. Gire la pantalla 180 grados en el sentido de las agujas del reloj hasta que la pantalla quede orientada
hacia atrás.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños en las bisagras de la pantalla, cuando esté en la configuración de PC
portátil, no gire la pantalla en dirección opuesta a las agujas del reloj.
2. Baje la pantalla sobre el teclado.
Para cambiar la configuración de tablet PC a la de PC portátil, siga los pasos anteriores en el orden inverso.
Componente Descripción
(1) Antenas WWAN (2)* Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con redes de
área amplia inalámbricas (WWAN).
(2) Sensor de luz ambiental Ajusta automáticamente el brillo de la pantalla de acuerdo con las
condiciones de iluminación del ambiente.
(3) Antenas WLAN (2)* Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para
comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN).
(4) Micrófonos internos (2) Graban sonido.
(5) Indicador luminoso de la cámara web Encendido: La cámara web está en uso.
(6) Cámara web Graba video y captura fotografías. Algunos modelos le permiten
realizar videoconferencias y participar en chats en línea utilizando
transmisiones de video.
8 Capítulo 2 Conozca su equipo
Componente Descripción
Para usar la cámara web, seleccione Inicio > Todos los programas >
Comunicación y chat > HP WebCam.
(7) Botón de Windows Lo devuelve a la pantalla de Inicio.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las antenas
libre de obstrucciones. Para ver los avisos normativos sobre dispositivos inalámbricos, consulte la sección de Avisos normativos, de
seguridad y medioambientales que se aplique a su país o región. Para acceder a esta guía, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico
> Guías del usuario.
Componentes
TouchPad
Componente Descripción
(1) Botón de activación/desactivación del
TouchPad
Activa y desactiva el TouchPad.
(2) Área del TouchPad Permite mover el puntero y seleccionar o activar elementos en
la pantalla.
NOTA: El TouchPad también admite los gestos táctiles de
deslizamiento desde el borde.
(3) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse externo.
(4) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
Componentes 9
Indicadores luminosos
Componente Descripción
(1) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: La función bloq mayús, que cambia las teclas a
mayúscula, está activada.
(2)
Indicador luminoso de silencio
●
Ámbar: El sonido del equipo está apagado.
●
Apagado: El sonido del equipo está encendido.
(3)
Indicador luminoso de silencio del micrófono
●
Ámbar: El sonido del micrófono está apagado.
●
Apagado: El sonido del micrófono está encendido.
(4)
Indicador luminoso de conexiones inalámbricas Encendido: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un
dispositivo de red inalámbrica local (WLAN) o un dispositivo
Bluetooth®, está encendido.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de
conexiones inalámbricas está de color ámbar cuando todos los
dispositivos inalámbricos están apagados.
(5) Indicador luminoso de bloq num Encendido: La función bloq num está activada.
(6) Indicador luminoso del TouchPad
●
Encendido: El TouchPad está desactivado.
●
Apagado: El TouchPad está activado.
10 Capítulo 2 Conozca su equipo
Teclas
Componente Descripción
(1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en
combinación con la tecla fn.
(2) Tecla fn Ejecuta las funciones del sistema frecuentemente utilizadas al
presionarla junto con una tecla de función, la tecla bloq num, la
tecla esc o la tecla b.
(3)
Botón de Windows Muestra el menú de inicio de Windows.
(4) Teclas de función Ejecutan las funciones del sistema frecuentemente utilizadas al
presionarlas junto con la tecla fn.
(5) Teclado numérico incorporado Cuando está activado, puede usarse como un teclado numérico
externo.
Cada tecla del teclado realiza la función indicada con el icono en
la esquina superior derecha de la tecla.
(6) Tecla de aplicaciones de Windows Muestra un menú de acceso directo referente a los elementos
que se encuentran debajo del puntero.
Componentes 11
Parte inferior
Componente Descripción
(1) Cubierta de servicio técnico Contiene la unidad de disco duro, la ranura del módulo LAN
inalámbrico, la ranura del módulo WWAN (sólo en algunos
modelos) y las ranuras del módulo de memoria.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el sistema deje de
responder, reemplace el módulo inalámbrico sólo con un
módulo inalámbrico autorizado para uso en el equipo por
la agencia gubernamental que regula los dispositivos
inalámbricos en su país o región. Si usted reemplaza el
módulo y luego recibe un mensaje de advertencia, extraiga
el módulo para restaurar la funcionalidad del equipo, y
luego comuníquese con el soporte técnico utilizando
Ayuda y soporte técnico.
(2) Orificios de ventilación (2) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el
ventilador interno se encienda y apague reiteradamente
durante el funcionamiento de rutina.
(3)
Antena de Near Field Communication (NFC) Con HP Touchzone, puede conectarse de forma
inalámbrica, comunicarse y transferir datos/información a
y desde sus dispositivos compatibles con Near Field
Communication (NFC).
12 Capítulo 2 Conozca su equipo
Componente Descripción
(4) Compartimiento de la batería Contiene la batería.
(5)
Pestillo de liberación de la cubierta de la
batería
Libera la cubierta de la batería del compartimento de la
batería.
Parte posterior
Componente Descripción
(1)
Conector RJ-45 (red) con indicadores luminosos Conecta un cable de red.
●
Verde (izquierda): El equipo está conectado a la
red.
●
Ámbar (derecha): Hay actividad en la red.
(2)
Puerto USB 3.0 Permite conectar un dispositivo USB opcional, como
un teclado, un mouse, una unidad externa, una
impresora, un escáner o un concentrador USB.
Para obtener detalles sobre los distintos tipos de
puertos USB, consulte
Uso de un dispositivo USB
en la página 45.
(3)
Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al
equipo.
NOTA: El cable de seguridad actúa como una
medida disuasoria, pero es posible que no pueda
evitar el robo o la manipulación no deseada del
equipo.
(4)
DisplayPort Permite conectar un dispositivo de visualización
digital opcional, como un monitor o un proyector de
alto rendimiento.
(5)
Puerto de carga USB 3.0 (con alimentación) Conectan un dispositivo USB opcional, como un
teclado, un mouse, una unidad externa, una
impresora, un escáner o un concentrador USB. Los
puertos USB estándar no cargarán todos los
dispositivos USB o los cargarán usando corriente de
bajo voltaje. Algunos dispositivos USB requieren
alimentación eléctrica y exigirán el uso de un puerto
de carga.
NOTA: Los puertos USB de carga también pueden
cargar algunos modelos de teléfonos móviles y
reproductores de MP3, incluso cuando el equipo está
apagado.
Parte posterior 13
Para obtener detalles sobre los distintos tipos de
puertos USB, consulte
Uso de un dispositivo USB
en la página 45.
(6) Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.
(7)
Indicador luminoso del adaptador de CA
●
Blanco: El adaptador de CA está conectado y la
batería está cargada.
●
Ámbar: El adaptador de CA está conectado y la
batería se está cargando.
●
Apagado: El equipo está utilizando alimentación
de CC.
14 Capítulo 2 Conozca su equipo
3 Conexión a una red
Su equipo puede viajar con usted donde quiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y
acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red inalámbrica o
cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
Conexión a una red inalámbrica
La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables. Su equipo
puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
●
Dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN): conecta el equipo a redes de área local
inalámbricas (generalmente denominadas redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) de empresas,
domicilios y lugares públicos como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles o universidades. En
una WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un enrutador inalámbrico o un
punto de acceso inalámbrico.
●
Módulo HP Mobile Broadband (sólo en algunos modelos): un dispositivo de red de área amplia
inalámbrica (WWAN) que le proporciona conectividad inalámbrica en una zona mucho más grande. Los
operadores de redes móviles instalan estaciones base (similares a las torres de telefonía móvil) en
grandes áreas geográficas, ofreciendo cobertura efectiva en varios estados, regiones o incluso países.
●
Dispositivo Bluetooth: crea una red de área personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos
compatibles con Bluetooth tales como equipos, teléfonos, impresoras, set de auriculares y micrófono,
altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con otros dispositivos que
deben estar relativamente cerca, por lo general a una distancia de no más de 10 metros
(aproximadamente 33 pies).
Para obtener más información sobre tecnología inalámbrica, consulte la información y los enlaces a sitios
web proporcionados en Ayuda y soporte técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio >
Ayuda y soporte técnico.
Uso de los controles inalámbricos
Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo usando estos recursos:
●
Botón de conexiones inalámbricas, interruptor de conexiones inalámbricas o tecla inalámbrica
(conocida en este capítulo como botón de conexiones inalámbricas)
●
Controles del sistema operativo
Conexión a una red inalámbrica 15
Activación o desactivación de dispositivos inalámbricos
Es posible utilizar el botón inalámbrico o HP Connection Manager (sólo en algunos modelos) para encender y
apagar los dispostivos inalámbricos.
NOTA: El equipo puede tener un botón inalámbrico, un interruptor inalámbrico o una tecla de conexiones
inalámbricas en el teclado. El término botón inalámbrico se utiliza en toda esta guía para hacer referencia a
todo tipo de control inalámbrico.
Para apagar los dispositivos inalámbricos usando HP Connection Manager:
▲
Haga clic con el botón derecho en el icono de HP Connection Manager en el área de notificación, en el
extremo derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en el botón de encendido junto al dispositivo
deseado.
- o -
Seleccione Inicio > Todos los programas > Productividad y herramientas > HP Connection Manager, y
luego haga clic en el botón de inicio/apagado junto al dispositivo deseado.
Uso de HP Connection Manager (sólo en algunos modelos)
HP Connection Manager le brinda un punto central para la administración de sus dispositivos inalámbricos,
una interfaz para conectarse a Internet usando HP Mobile Broadband, y una interfaz para el envío y la
recepción de mensajes SMS (texto). HP Connection Manager le permite administrar los siguientes
dispositivos:
●
Red de área local inalámbrica (WLAN)/Wi-Fi
●
Red de área amplia inalámbrica (WWAN)/HP Mobile Broadband
●
Bluetooth
HP Connection Manager le brinda información y avisos sobre el estado de la conexión, el estado de la
alimentación, los detalles de SIM y los mensajes SMS. La información y las notificaciones de estado se
presentan en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Para abrir HP Connection Manager:
▲
Haga clic en el icono HP Connection Manager en la barra de tareas.
- o -
Seleccione Inicio > Todos los programas > Productividad y herramientas > HP Connection Manager.
Para obtener más información, consulte la Ayuda del software HP Connection Manager.
Uso del botón de conexiones inalámbricas
El equipo posee un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y uno o dos
indicadores luminosos de conexiones inalámbricas, dependiendo del modelo. Todos los dispositivos
inalámbricos del equipo vienen activados de fábrica, de manera que el indicador luminoso de conexiones
inalámbricas se enciende (en blanco) cuando se inicia el equipo.
El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus dispositivos
inalámbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual. Si el indicador luminoso de conexiones
inalámbricas está en blanco, al menos un dispositivo inalámbrico está encendido. Si el indicador luminoso de
conexiones inalámbricas está apagado, todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está ámbar cuando todos los
dispositivos inalámbricos están apagados.
16 Capítulo 3 Conexión a una red
Como los dispositivos inalámbricos vienen activados de fábrica, puede usar el botón de conexiones
inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente.
Uso de los controles del sistema operativo
El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse a una
red, administrar redes inalámbricas y diagnosticar y reparar problemas de red.
Para usar los controles del sistema operativo:
▲
Seleccione Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
Para obtener más información, acceda a Ayuda y soporte técnico seleccionando Inicio > Ayuda y soporte
técnico.
Uso de una WLAN
Con un dispositivo WLAN, usted puede acceder a una red de área local inalámbrica (WLAN), que está
integrada por otros equipos y accesorios enlazados mediante un enrutador inalámbrico o un punto de acceso
inalámbrico.
NOTA: Los términos enrutador inalámbrico y punto de acceso inalámbrico suelen utilizarse indistintamente.
●
Las WLAN de gran porte, como una WLAN corporativa o una WLAN pública, suelen utilizar puntos de
acceso inalámbricos capaces de administrar un gran número de equipos y accesorios y de separar las
funciones de red cruciales.
●
Las WLAN particulares o de pequeñas empresas suelen utilizar un enrutador inalámbrico que permite
que diversos equipos inalámbricos y no inalámbricos compartan una conexión a Internet, una impresora
y archivos sin componentes de hardware o software adicionales.
Para utilizar el dispositivo WLAN en su equipo, debe conectarse a una infraestructura WLAN (proporcionada a
través de un prestador de servicios o una red pública o corporativa).
Uso de un proveedor de servicios de Internet
Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de servicios de
Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un módem, póngase en contacto con un ISP local. El ISP
le ayudará a configurar el módem, a instalar un cable de red para conectar su equipo inalámbrico al módem y
a probar el servicio de Internet.
NOTA: Su ISP le dará una identidad de usuario y una contraseña para acceder a Internet. Registre esta
información y guárdela en un lugar seguro.
Conexión a una red inalámbrica 17
Configuración de una WLAN
Para instalar una WLAN y conectarla a Internet, necesita el equipo que se describe a continuación:
●
Un módem de banda ancha (DSL o cable) (1) y un servicio de Internet de alta velocidad contratado a un
proveedor de servicios de Internet
●
Un enrutador inalámbrico (2) (se adquiere por separado)
●
Un equipo inalámbrico (3)
NOTA: Algunos módems tienen un enrutador inalámbrico incorporado. Consulte a su ISP para determinar
qué tipo de módem tiene.
En la ilustración siguiente se muestra un ejemplo de una instalación de red inalámbrica conectada a Internet.
A medida que la red crece, es posible conectar equipos inalámbricos y cableados a esta para acceder a
Internet.
Para obtener ayuda para configurar su WLAN, consulte la información provista por el fabricante del
enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Configuración de un enrutador inalámbrico
Para obtener ayuda al configurar un enrutador inalámbrico, consulte la información provista por el fabricante
del enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
NOTA: Se recomienda que, al principio, conecte su nuevo equipo inalámbrico al enrutador utilizando el
cable de red que se provee con el enrutador. Cuando el equipo se conecte correctamente a Internet,
desconecte el cable y acceda a Internet por medio de su red inalámbrica.
Protección de su WLAN
Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de seguridad para
proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de áreas públicas (puntos de acceso)
tales como cafeterías y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad. Si le preocupa la seguridad de su equipo
en un punto de acceso, limite sus actividades de red a correos electrónicos que no sean confidenciales y a la
navegación básica en Internet.
Debido a que las señales de radio inalámbricas viajan hacia fuera de la red, otros dispositivos WLAN pueden
captar señales desprotegidas. Tome las siguientes precauciones para proteger su WLAN:
●
Utilice un firewall.
Un firewall verifica los datos y las solicitudes de datos que se envían a su red y descarta cualquier
elemento sospechoso. Los firewalls están disponibles en muchas formas, tanto de software como de
hardware. Algunas redes usan una combinación de ambos tipos.
●
Use encriptación inalámbrica.
La encriptación inalámbrica utiliza una configuración de seguridad para encriptar y desencriptar datos
que se transmiten por la red. Para obtener más información, acceda a Ayuda y soporte técnico
seleccionando Inicio > Ayuda y soporte técnico.
18 Capítulo 3 Conexión a una red
Conexión a una WLAN
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido. Si el dispositivo está encendido, el indicador
luminoso de conexiones inalámbricas estará encendido. Si el indicador luminoso de conexiones
inalámbricas está apagado, presione el botón de conexiones inalámbricas.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color ámbar
cuando todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
2. Haga clic en el icono de estado red del área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
3. Seleccione una WLAN a la cual conectarse.
4. Haga clic en Conectar.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad de red.
Escriba el código y a continuación haga clic en Aceptar para realizar la conexión.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un enrutador
inalámbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic en Abrir Centro de redes y recursos
compartidos y entonces haga clic en Configurar una nueva conexión o red. Se muestra una lista de
opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o crear una nueva conexión de
red.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la conexión.
Una vez establecida la conexión, coloque el cursor sobre el icono de estado de la red en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el nombre y estado de la conexión.
NOTA: El radio de acción (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la
implementación de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos
electrónicos o barreras estructurales como paredes y pisos.
Conexión a una red inalámbrica 19
Uso de HP Mobile Broadband (sólo en algunos modelos)
HP Mobile Broadband permite que su equipo use redes WWAN para acceder a Internet desde más lugares y a
través de áreas más amplias que con el uso de WLAN. Para usar HP Mobile Broadband se necesita un
proveedor de servicio de red (conocido como operador de red móvil) que, en la mayoría de los casos, es un
operador de red de telefonía móvil. La cobertura de HP Mobile Broadband es parecida a la cobertura de voz
de la telefonía móvil.
Cuando se utiliza con un servicio de operador de red móvil, HP Mobile Broadband le da la libertad de
permanecer conectado a Internet, enviar correo electrónico o conectarse a su red corporativa si está de viaje
o fuera del alcance de los puntos de acceso Wi-Fi.
HP admite las siguientes tecnologías:
●
HSPA (Acceso a paquete en alta velocidad), que ofrece acceso a redes con base en el estándar de
telecomunicaciones del sistema global para comunicaciones móviles (GSM).
●
EV-DO (Datos de evolución optimizados), que ofrece acceso a redes con base en el estándar de
telecomunicaciones de acceso múltiple de división de código (CDMA).
Es posible que necesite el número de serie del módulo HP Mobile Broadband para activar el servicio de banda
ancha móvil. El número de serie viene impreso en una etiqueta dentro del compartimento de la batería de su
equipo.
Algunos operadores de redes móviles requieren el uso de un SIM. Un SIM contiene información básica sobre
usted, como un PIN (número de identificación personal), al igual que información de la red. Algunos equipos
incluyen un SIM que viene preinstalado en el compartimento de la batería. Si la tarjeta SIM no viene
preinstalada, puede proporcionarse junto con la información de HP Mobile Broadband incluida con su equipo
o bien la operadora de la red móvil puede suministrarla por separado.
Para obtener información sobre la inserción o extracción de la tarjeta SIM, consulte la sección
Inserción y
extracción de un SIM en la página 21 en este capítulo.
Para obtener información sobre HP Mobile Broadband y sobre cómo activar el servicio con una operadora de
red de telefonía móvil preferida, consulte la información sobre HP Mobile Broadband incluida con su equipo.
Para obtener más información, consulte
http://www.hp.com/go/mobilebroadband (sólo en algunas
regiones/países).
20 Capítulo 3 Conexión a una red
Inserción y extracción de un SIM
PRECAUCIÓN: Para evitar daños a los conectores, use la mínima fuerza necesaria cuando inserte una tarjeta
SIM.
Para insertar un SIM, siga estos pasos:
1. Apague el equipo.
2. Cierre la pantalla.
3. Desconecte todos los dispositivos externos conectados al equipo.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
5. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimento de la batería hacia usted.
6. Extraiga la batería.
7. Inserte la tarjeta SIM en la ranura SIM y empújela suavemente en la ranura hasta que encaje con
firmeza.
NOTA: Es posible que la apariencia de la tarjeta SIM de su equipo difiera ligeramente de la imagen de
esta sección.
NOTA: Vea la imagen del compartimento de la batería para determinar cómo se debe insertar la
tarjeta SIM en su equipo.
8. Vuelva a colocar la batería.
NOTA: HP Mobile Broadband se desactivará si no se reemplaza la batería.
9. Vuelva a conectar la alimentación externa.
10. Vuelva a conectar los dispositivos externos.
11. Encienda el equipo.
Para extraer una tarjeta SIM, presiónela y extráigala de la ranura.
Uso de GPS (sólo en algunos modelos)
Puede ser que su equipo venga equipado con un dispositivo de Sistema de posicionamiento global (GPS). Los
satélites GPS les dan la posición, la velocidad y la dirección a sistemas equipados con GPS.
Conexión a una red inalámbrica 21
Para obtener información adicional, consulte la Ayuda del software HP GPS and Location.
Uso de dispositivos Bluetooth
Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen las
conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrónicos, como por ejemplo:
●
Equipos (de escritorio, PC portátiles y PDA)
●
Teléfonos (móviles, inalámbricos y smartphones)
●
Dispositivos de imagen (impresora, cámara)
●
Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces)
●
Teclado
●
Mouse
Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar una red de
área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la configuración y el uso de
dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth.
Conexión a una red por cable (solo en algunos modelos)
Conexión a una red de área local (LAN)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en lugar de
trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a una red existente en su oficina.
La conexión a una red LAN requiere un cable de red RJ-45 de 8 patas.
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las interferencias
ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo del cable del circuito
hacia el equipo.
22 Capítulo 3 Conexión a una red
4 Navegar usando el teclado, los gestos
táctiles y los dispositivos señaladores
Su equipo permite una fácil exploración en la pantalla por medio de gestos táctiles (sólo en algunos
modelos), además del teclado y el mouse. Los gestos táctiles pueden usarse en el TouchPad de su equipo o
en una pantalla táctil (sólo en algunos modelos).
Existen ciertos modelos de equipo que tienen funciones de teclas de acciones o teclas de acceso rápido
especiales en el teclado para realizar tareas de rutina.
Uso de dispositivos señaladores
NOTA: Además de los dispositivos señaladores incluidos con su equipo, usted puede utilizar un mouse USB
externo (comprado por separado) conectándolo a uno de los puertos USB del equipo.
Configuración de las preferencias de dispositivo señalador
Utilice Propiedades del mouse de Windows para personalizar la configuración de los dispositivos
señaladores, como la configuración del botón, la velocidad y las opciones de puntero. También puede ver
demostraciones de los gestos táctiles en el TouchPad.
Para acceder a Propiedades del mouse:
●
Seleccione Inicio > Dispositivos e impresoras. Luego, haga clic con el botón derecho en el dispositivo
que representa a su equipo y seleccione Configuración del mouse.
Uso del TouchPad y los gestos táctiles
El TouchPad le permite navegar por la pantalla del equipo y controlar el puntero mediante movimientos
sencillos de los dedos.
SUGERENCIA: Utilice los botones izquierdo y derecho del TouchPad del mismo modo que utilizaría los
botones correspondientes de un mouse externo.
NOTA: Los gestos táctiles del TouchPad no son compatibles con todas las aplicaciones.
Uso de dispositivos señaladores 23
Activación y desactivación del TouchPad
Para desactivar o activar el TouchPad, puntee rápidamente dos veces en el botón de activación/desactivación
del TouchPad.
Punteo
Para hacer una selección en la pantalla, utilice la función de Pulsar en el TouchPad.
●
Pulse con un dedo sobre la zona del TouchPad para hacer una selección. Puntee dos veces un elemento
para abrirlo.
24 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Desplazamiento
El desplazamiento es útil para mover hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados una página o imagen.
●
Coloque dos dedos apenas separados en el área del TouchPad y arrástrelos hacia arriba, abajo,
izquierda o derecha.
Acercamiento/alejamiento con el movimiento de pinza con dos dedos
El gesto de acercamiento/alejamiento con dos dedos le permite ampliar o reducir imágenes o texto.
●
Para hacer zoom coloque dos dedos juntos sobre el área del TouchPad y luego sepárelos.
●
Para reducir el zoom coloque dos dedos separados sobre el área del TouchPad y luego júntelos.
Uso de dispositivos señaladores 25
Clic con dos dedos
El clic con dos dedos le permite hacer selecciones de menú para un objeto de la pantalla.
NOTA: El clic con dos dedos funciona igual que el clic con el botón derecho del mouse.
●
Coloque dos dedos en el área del TouchPad y presione para abrir el menú de opciones del objeto
seleccionado.
Rotación (sólo en algunos modelos)
La rotación le permite hacer girar elementos tales como fotos.
●
Ancle el dedo índice de su mano izquierda en la zona del TouchPad. Con su mano derecha, deslice su
dedo índice con un movimiento de barrido como si siguiera las agujas del reloj de las 12 a las 3 horas.
Para invertir la rotación, mueva su dedo índice como si siguiera las agujas del reloj de las 3 a las 12
horas.
26 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Uso del teclado
El teclado y el mouse le permiten escribir, seleccionar elementos, desplazarse y realizar las mismas
funciones que realiza con los gestos táctiles. El teclado también le permite usar las teclas de acción y de
acceso rápido para realizar funciones específicas.
NOTA: Según el país o la región, su teclado puede tener distintas funciones de teclas y teclado que las que
se analizan en esta sección.
Identificación de las teclas de acceso rápido
Una tecla de acceso rápido es una combinación de la tecla fn (2) y la tecla esc (1) o una de las teclas de
función (4).
Para usar una tecla de acceso rápido:
▲
Presione brevemente la tecla fn y luego presione brevemente la segunda tecla de la combinación de
teclas de acceso rápido.
Combinación de teclas
de acceso rápido
Descripción
fn+esc Muestra información del sistema.
fn+f1 Ajusta la pantalla según la iluminación ambiente.
fn+f2 Muestra la ventana de Opciones de energía.
fn+f3 Inicia la suspensión, que guarda su información en la memoria del sistema. Se apagan la pantalla y otros
componentes del sistema y se ahorra energía.
Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información, guarde su trabajo antes de iniciar la
suspensión.
Uso del teclado 27
Combinación de teclas
de acceso rápido
Descripción
fn+f4 Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema. Por ejemplo, si se
ha conectado un monitor al equipo, fn+f4 alternará la imagen entre la pantalla del equipo, la pantalla del
monitor y la exhibición simultánea de la imagen en el equipo y en el monitor.
La mayoría de los monitores externos recibe información de video en el equipo mediante el estándar de
video VGA externo. La tecla de acceso rápido fn+f4 también puede alternar imágenes entre otros
dispositivos que reciben información de video en el equipo.
fn+f5 Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
fn+f6 Reduce el volumen de los altavoces.
fn+f7 Aumenta el volumen de los altavoces.
fn+f8 Silencia o restaura el micrófono.
fn+f9 Disminuye el nivel de brillo de la pantalla.
fn+f10 Aumenta el nivel de brillo de la pantalla.
fn+f11 Enciende y apaga la luz de fondo del teclado.
NOTA: La luz de fondo del teclado viene activada en la fábrica. Para extender la vida útil de la batería,
desactive la luz de fondo del teclado.
fn+f12 Activa y desactiva el recurso de conexión inalámbrica.
NOTA: Esta tecla no establece una conexión inalámbrica. Para establecer una conexión inalámbrica,
primero hay que configurar una red inalámbrica.
28 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Uso de teclados numéricos
El equipo tiene un teclado numérico incorporado y también admite un teclado numérico externo opcional o
un teclado externo opcional que incluye un teclado numérico.
Uso del teclado numérico incorporado
Componente Descripción
(2) Tecla fn Activa el teclado numérico incorporado y lo desactiva al presionarla
junto con la tecla bloq num.
NOTA: El teclado numérico incorporado no funciona si hay un
teclado o un teclado numérico externo conectado al equipo.
(5) Teclado numérico incorporado Cuando está activado, puede usarse como un teclado numérico
externo.
Cada tecla del teclado realiza la función indicada con el icono en la
esquina superior derecha de la tecla.
Uso del teclado 29
Activación o desactivación del teclado numérico incorporado
Presione fn+bloq num para activar el teclado numérico incorporado. Presione fn+bloq num nuevamente para
desactivar el teclado.
NOTA: El teclado numérico incorporado se desactiva si hay un teclado o un teclado externo o un teclado
numérico conectado al equipo.
Alternancia de funciones de las teclas del teclado numérico incorporado
Es posible alternar temporalmente las funciones de las teclas del teclado numérico incorporado entre su
función estándar y su función de teclado:
●
Para usar la función de navegación de una tecla del teclado mientras este está desactivado, mantenga
presionada la tecla fn mientras presiona la tecla del teclado.
●
Para usar la función estándar de una tecla del teclado mientras este está activado:
◦
Mantenga presionada la tecla fn para escribir en minúscula.
◦
Mantenga presionadas las teclas fn+mayús para escribir en mayúscula.
Uso de un teclado numérico externo opcional
Las teclas de la mayoría de los teclados numéricos externos funcionan de forma diferente si bloq num está
activado o desactivado. (La configuración de fábrica trae bloq num desactivado). Por ejemplo:
●
Cuando bloq num está activado, la mayoría de las teclas del teclado numérico escriben números.
●
Cuando bloq num está desactivado, la mayoría de las teclas del teclado numérico funcionan como las
teclas de flecha, re pág o av pág.
Cuando bloq num se encuentra activado en un teclado numérico externo, el indicador luminoso de bloq num
en el equipo se enciende. Cuando bloq num está desactivado en un teclado numérico externo, se apaga el
indicador luminoso de bloq num del equipo.
Para activar o desactivar bloq num en un teclado numérico externo mientras trabaja:
▲
Presione la tecla bloq num del teclado numérico externo, no del equipo.
30 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
5Multimedia
Su equipo puede incluir lo siguiente:
●
Altavoz (altavoces) integrado(s)
●
Micrófono(s) integrado(s)
●
Cámara web integrada
●
Software multimedia preinstalado
●
Botones o teclas multimedia
Uso de los controles de actividad multimedia
Según el modelo de su equipo, puede tener los siguientes controles de actividad multimedia que le permiten
reproducir, pausar, avanzar o rebobinar un archivo multimedia:
●
Botones multimedia
●
Teclas de acceso rápido multimedia (teclas específicas que se aprietan en combinación con la tecla fn)
●
Teclas multimedia
Audio
En su equipo HP, puede reproducir CD de música, descargar y escuchar música, transmitir contenido de audio
de la web (como radio), grabar audio o mezclar audio y video para crear contenido multimedia. Para disfrutar
mejor el audio, conecte dispositivos de audio externos como altavoces o auriculares.
Conexión de altavoces
Puede conectar altavoces cableados a su equipo conectándolos a los puertos USB (o al conector de salida de
audio) de su equipo o en una estación de conexión.
Para conectar los altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Antes de conectar dispositivos de audio, asegúrese de ajustar el volumen.
Ajuste del volumen
Según el modelo de su equipo, se puede ajustar el volumen utilizando lo siguiente:
●
Botones de volumen
●
Teclas de acceso rápido de volumen (teclas específicas que se aprietan en combinación con la tecla fn)
●
Teclas de volumen
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad
adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. Para acceder a las guías del usuario,
seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.
NOTA: También se puede controlar el volumen a través del sistema operativo y de algunos programas.
Uso de los controles de actividad multimedia 31
NOTA: Consulte Conozca su equipo en la página 4 para obtener información sobre el tipo de controles de
volumen que tiene su equipo.
Conexión de auriculares y micrófonos
Puede conectar auriculares o sets de auriculares y micrófono con cables al conector de salida de audio
(auriculares)/entrada de audio (micrófono) de su equipo. Hay muchos sets de auriculares con micrófonos
integrados disponibles comercialmente.
Para conectar auriculares o altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, baje el volumen antes de utilizar auriculares,
auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad adicional,
vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. Para acceder a esta guía, seleccione Inicio >
Ayuda y soporte técnico > Guías del usuario.
Verificación de las funciones de audio del equipo
NOTA: Para obtener mejores resultados al grabar, hable directamente al micrófono y grabe sonido en un
ambiente silencioso.
Para verificar las funciones de audio en su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.
2. Cuando se abra la ventana Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de programa, seleccione
cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma, y haga clic en el botón Probar.
Debe oír sonido a través de los altavoces o mediante auriculares conectados.
Para verificar las funciones de grabación en su equipo, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Grabadora de sonidos.
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono.
3. Guarde su archivo en el escritorio.
4. Abra un programa multimedia y reproduzca el audio.
Para confirmar o cambiar la configuración de audio de su equipo:
▲
Seleccione Inicio > Panel de control > Audio.
Cámara web
Algunos equipos incluyen una cámara web integrada. Con el software preinstalado, puede usar la cámara
web para sacar fotos o grabar un video. Puede visualizar previamente y guardar la foto o la grabación de
video.
El software de la cámara web le permite contar con los siguientes recursos:
●
Capturar y compartir video
●
Enviar video con un software de mensajería instantánea
●
Tomar fotografías
32 Capítulo 5 Multimedia
Video
Su equipo HP es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios
web favoritos y descargar videos y películas para verlas en su equipo, sin necesidad de acceder a la red.
Para mejorar la visualización, use el puerto de video en el equipo para conectarse a un monitor externo, un
proyector o una TV.
Su equipo tiene los siguientes puertos de video externos:
●
DisplayPort
IMPORTANTE: Asegúrese de que el cable del dispositivo externo esté conectado al conector correcto del
equipo, mediante el cable correcto. Haga clic en las instrucciones del fabricante del dispositivo si tiene
preguntas.
NOTA: Consulte Conozca su equipo en la página 4 para obtener información sobre los puertos de video de
su equipo.
DisplayPort
El puerto DisplayPort permite conectar el equipo a un dispositivo de video o audio opcional, como una
televisión de alta definición o a cualquier componente digital o de audio compatible. El puerto DisplayPort
ofrece un rendimiento más alto que el puerto de monitor externo VGA y mejora la conectividad digital.
NOTA: Para transmitir señales de video y/o audio a través del puerto DisplayPort, necesita un cable
DisplayPort (se adquiere por separado).
NOTA: Es posible conectar un dispositivo DisplayPort al puerto DisplayPort del equipo. La información que
se muestra en la pantalla del equipo puede aparecer simultáneamente en el dispositivo DisplayPort.
Para conectar un dispositivo de video o audio al puerto DisplayPort:
1. Conecte un extremo del cable DisplayPort al puerto DisplayPort del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo de visualización digital.
3. Presione fn+f4 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre 4 estados de presentación:
●
Sólo pantalla del equipo: Vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
●
Duplicado: Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el
dispositivo externo.
Video 33
●
Extendido: Vea la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el dispositivo
externo.
●
Sólo en la segunda pantalla: Vea la imagen de la pantalla sólo en el dispositivo externo.
Cada vez que presiona fn+f4, cambia el estado de la pantalla.
NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opción "Extendido", ajuste la
resolución de la pantalla del dispositivo externo, tal como se indica a continuación. Seleccione Inicio >
Panel de control > Apariencia y personalización. Debajo de Pantalla, seleccione Ajustar resolución de
pantalla.
NOTA: Para extraer el cable del dispositivo, presione el botón de liberación del conector con el fin de
desconectarlo del equipo.
Detección y conexión de pantallas conectadas por cable utilizando MultiStream
Transport
MultiStream Transport (MST) le permite conectar múltiples pantallas con cable a su equipo conectándolos al
puerto VGA o DisplayPorts en su equipo y también al VGA o DisplayPorts en una estación de acoplamiento o
concentrador externo. Puede conectarlas de formas diferentes, según el tipo de controlador de gráficos
instalado en su equipo y dependiendo de si su equipo tiene un concentrador incorporado. Vaya a
Administrador de dispositivos para ver una lista del hardware instalado en el equipo.
1. Seleccione Inicio > Panel de control.
2. Seleccione Sistema y seguridad, seleccione Sistema y luego haga clic en Administrador de
dispositivos en la columna de la izquierda.
Conecte las pantallas a los equipos con gráficos Intel (con un concentrador opcional)
NOTA: Con un controlador de gráficos Intel, puede conectar hasta 3 dispositivos de visualización.
Para configurar múltiples pantallas, siga estos pasos:
1. Conecte un concentrador externo (se adquiere por separado) al DisplayPort en su equipo, mediante un
cable DP a DP (se adquiere por separado). Asegúrese de que el adaptador de alimentación del
concentrador esté conectado a la alimentación de CA.
2. Conecte sus dispositivos de pantalla externos a los puertos VGA o DisplayPorts del concentrador.
3. Cuando Windows detecta un monitor conectado al concentrador DP, aparece el cuadro de diálogo de
Notificación de topología de DisplayPort . Haga clic en las opciones apropiadas para configurar sus
pantallas. Varias opciones de pantalla incluyen Duplicar, que refleja la pantalla de su equipo en todos
los dispositivos de visualización activados o Extendido, que expande la imagen de la pantalla en todas
los dispositivos de visualización activados.
NOTA: Si no aparece el cuadro de diálogo, asegúrese de que cada dispositivo está conectado al puerto
correcto del concentrador. Para obtener más información, presione fn+f4 y luego siga las instrucciones
que aparecen en pantalla
34 Capítulo 5 Multimedia
Conecte las pantallas a los equipos con gráficos Intel (con un concentrador incorporado)
Con el concentrador interno y el controlador de gráficos Intel puede conectar hasta 3 dispositivos de
visualización con las siguientes configuraciones:
●
Dos monitores DP de 1920 x 1200 + un monitor VGA de 1920 x 1200 conectado a una estación de
acoplamiento opcional
●
Un monitor DP de 2560 x 1600 + un monitor VGA de 1920 x 1200 conectado a una estación de
acoplamiento opcional
Para configurar múltiples pantallas, siga estos pasos:
1. Conecte sus dispositivos de pantalla externos a los puertos VGA o DisplayPorts (DP) del soporte del
equipo o de la estación de acoplamiento.
2. Cuando Windows detecta un monitor conectado al concentrador DP, aparece el cuadro de diálogo de
Notificación de topología de DisplayPort . Haga clic en las opciones apropiadas para configurar sus
pantallas. Varias opciones de pantalla incluyen Duplicar, que refleja la pantalla de su equipo en todos
los dispositivos de visualización activados o Extendido, que expande la imagen de la pantalla en todas
los dispositivos de visualización activados.
NOTA: Si no aparece el cuadro de diálogo, asegúrese de que cada dispositivo está conectado al puerto
correcto del concentrador. Para obtener más información, en la pantalla de Inicio, presione fn+f4 y
luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla
Video 35
6 Administración de energía
NOTA: El equipo puede tener un botón de inicio/apagado o un interruptor de alimentación. El término botón
de inicio/apagado se utiliza en toda esta guía para hacer referencia a ambos tipos de controles de encendido.
Apagar el equipo
PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo.
El comando apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga la
pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Cuando precise substituir la batería o tener acceso a los componentes dentro del equipo
●
Cuando conecte un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto Universal Serial Bus
(USB)
●
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentación externa
durante un período prolongado
Aunque puede apagar el equipo con el botón de inicio/apagado, el procedimiento recomendado es utilizar el
comando apagar de Windows:
NOTA: Si el equipo está en suspensión o hibernación, deberá primero salir de la suspensión o hibernación
antes de que sea posible apagarlo. Para esto debe presionar brevemente el botón de inicio/apagado.
1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos.
2. Seleccione Inicio > Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar el procedimiento de apagado anterior, pruebe con los
siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
●
Presione ctrl+alt+del. Haga clic en el icono Iniciar/Apagar y luego en Apagar.
●
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado por lo menos cinco segundos.
●
Desconecte el equipo de la alimentación externa.
●
Retire la batería en modelos con una batería reemplazable por el usuario.
36 Capítulo 6 Administración de energía
Configuración de opciones de energía
Uso de estados de ahorro de energía
La suspensión viene activada de fábrica.
Al iniciar la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden de forma intermitente y la
pantalla se pone en blanco. Su trabajo se guarda en la memoria.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de la
funcionalidad de reproducción de audio o video o de pérdida de información, no inicie el estado de suspensión
mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta de memoria externa.
NOTA: No puede iniciar ningún tipo de conexión de red ni realizar funciones del equipo mientras esté en
estado de suspensión.
Intel Rapid Start Technology (sólo en algunos modelos)
Para algunos modelos, el recurso Intel Rapid Start Technology (RST) viene activado de manera
predeterminada. Rapid Start Technology le permite a su equipo reanudar rápidamente de la inactividad.
Rapid Start Technology administra sus opciones de ahorro de energía de la siguiente manera:
●
Suspensión: Rapid Start Technology le permite seleccionar el estado de suspensión. Para salir de
Suspensión, presione cualquier tecla, active el TouchPad o presione el botón de inicio/apagado
brevemente.
●
Hibernación: Rapid Start Technology inicia la hibernación luego de un período de inactividad mientras se
encuentra en estado de suspensión, cuando el equipo funciona con batería o con energía externa, o
cuando la batería alcanza un nivel crítico. Luego de iniciar la hibernación, presione el botón de inicio/
apagado para continuar con su trabajo.
NOTA: Rapid Start Technology se puede desactivar en la utilidad de configuración (BIOS). Si desea poder
iniciar el estado de hibernación, debe activar la hibernación iniciada por el usuario en Opciones de energía.
Consulte
Inicio y salida de la hibernación en la página 38.
Inicio y salida de la suspensión
Con el equipo encendido, puede iniciar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
●
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
●
Cierre la pantalla.
●
Haga clic en Inicio, en la flecha próxima al botón Apagar y, a continuación, haga clic en Suspender.
Para salir de la suspensión
●
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
●
Si la pantalla está cerrada, ábrala.
●
Presione una tecla en el teclado.
●
Puntee en el TouchPad o deslice el dedo sobre él.
Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden y el equipo
vuelve a la pantalla donde dejó de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación, deberá
introducir su contraseña de Windows antes de que el equipo retorne a la pantalla.
Configuración de opciones de energía 37
Inicio y salida de la hibernación
El sistema está configurado de fábrica para iniciar la hibernación después de un período de inactividad
cuando funciona con batería o alimentación externa, o cuando la batería alcanza un nivel crítico.
Es posible modificar las configuraciones de energía y los tiempos de espera en el Panel de control de
Windows.
Para iniciar la hibernación
▲
Seleccione Inicio, haga clic en la flecha próxima al botón Apagar y, a continuación, haga clic en
Hibernar.
Para salir de la hibernación:
▲
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
Los indicadores luminosos de alimentación se encienden y su trabajo vuelve a la pantalla donde dejó de
trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación, deberá
introducir su contraseña de Windows antes de que su trabajo retorne a la pantalla.
Uso del medidor y las configuraciones de energía
El medidor de energía está ubicado en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. El
medidor de energía le permite acceder rápidamente a la configuración de energía y ver la cantidad restante
de carga de la batería.
●
Para revelar el porcentaje restante de la carga de la batería y el plan de energía actual, mueva el
puntero sobre el icono del medidor de energía.
●
Para usar las Opciones de energía o para cambiar el plan de energía, haga clic en el icono del medidor de
energía y seleccione un elemento de la lista.
Los diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación de la
batería o con alimentación externa. El icono también revela un mensaje en caso de que la batería se
encuentre en un nivel crítico.
Configuración de protección con contraseña en la reactivación
Para que el equipo solicite una contraseña cuando sale de la suspensión o de la hibernación, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Requerir contraseña al reactivarse.
3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. Haga clic en Requerir contraseña (recomendado).
NOTA: Si necesita crear una contraseña de cuenta de usuario o modificar su contraseña de cuenta de
usuario actual, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de la cuenta de usuario y luego siga las
instrucciones que aparecen en pantalla. Si no necesita crear o modificar una contraseña de cuenta de
usuario, vaya al paso 5.
5. Haga clic en Guardar cambios.
38 Capítulo 6 Administración de energía
Uso de alimentación por batería
¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería suministrada con el equipo,
una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería compatible comprada a HP.
El equipo funciona con alimentación de batería cuando no está conectado a la alimentación de CA externa. La
vida útil de una batería varía de acuerdo con las configuraciones de administración de energía, los programas
en ejecución, la luminosidad de la pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y otros factores.
Mantener la batería en el equipo siempre que esté conectado a una fuente de alimentación de CA externa
permite que se cargue la batería y también protege su trabajo en caso de que se produzca una pérdida de
energía. Si el equipo contiene una batería cargada y está funcionando con alimentación de CA externa, el
equipo automáticamente cambiará a la alimentación de la batería si el adaptador de CA se desconecta del
equipo u ocurre una pérdida de la energía de CA.
NOTA: Al desconectar la alimentación de CA, el brillo de la pantalla disminuye automáticamente para
ahorrar batería.
Búsqueda de información adicional de la batería
En Ayuda y soporte técnico se ofrecen las siguientes herramientas e información sobre la batería:
●
La herramienta de verificación de la batería para examinar el desempeño de la batería
●
Información sobre calibración, administración de energía y sobre los cuidados apropiados que deben
tomarse para que la batería dure más
●
Información sobre los tipos de baterías, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad
Para acceder a información sobre la batería:
▲
Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Obtener más información > Planes de energía:
Preguntas más frecuentes.
Uso de Verificación de la batería HP
Ayuda y soporte técnico brinda información sobre el estado de la batería instalada en el equipo.
Para realizar una verificación de la batería:
1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
NOTA: El equipo debe estar conectado a la alimentación externa para que Verificación de la batería
funcione correctamente.
2. Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Solución de problemas > Energía, térmico y mecánico.
3. Haga clic en la ficha Energía y luego en Verificación de la batería.
Verificación de la batería HP examina la batería y sus células para ver si funcionan correctamente y entonces
informa los resultados de la verificación.
Exhibición de la carga restante de la batería
▲
Mueva el puntero sobre el icono del medidor de energía en el escritorio de Windows en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Configuración de opciones de energía 39
Maximización del tiempo de descarga de la batería
El tiempo de descarga de la batería varía según los recursos que utilice mientras usa la alimentación por
batería. El tiempo de descarga máximo se reduce gradualmente a medida que se degrada naturalmente la
capacidad de almacenamiento de la batería.
Consejos para maximizar el tiempo de descarga de la batería:
●
Disminuya el brillo de la pantalla.
●
Extraiga la batería del equipo cuando no esté en uso o cargándose, si el equipo contiene una batería
reemplazable por el usuario.
●
Guarde la batería reemplazable por el usuario en un lugar fresco y seco.
●
Seleccione la configuración Economizador de energía en Opciones de energía.
Administración de los niveles de batería baja
La información de esta sección describe las alertas y las respuestas del sistema configuradas de fábrica.
Algunas alertas de condición de batería baja y respuestas del sistema pueden modificarse utilizando
Opciones de energía. Las preferencias configuradas en Opciones de energía no afectan los indicadores
luminosos.
Identificación de niveles de batería bajos
Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería bajo o
crítica, ocurrirá lo siguiente:
●
El indicador luminoso de la batería (sólo en algunos modelos) indicará un nivel de batería bajo o crítico.
o bien
●
El icono del medidor de energía en el área de notificación muestra un aviso de batería baja o crítica.
NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de energía, consulte
Uso del medidor y las
configuraciones de energía en la página 38.
En caso de que el equipo esté encendido o en estado de suspensión, permanecerá unos instantes en estado
de suspensión y, a continuación, se apagará. La información que no se haya guardado se perderá.
Resolución de nivel de batería bajo
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa
▲
Conecte uno de los siguientes dispositivos:
●
Adaptador de CA
●
Dispositivo de expansión o acoplamiento opcional
●
Adaptador de alimentación opcional adquirido como un accesorio de HP
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación disponible
Para resolver un nivel de batería bajo cuando no se dispone de una fuente de alimentación, guarde su trabajo
y apague el equipo.
40 Capítulo 6 Administración de energía
Inserción o extracción de la batería
Inserción de una batería
Para insertar la batería:
1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimento de la batería hacia usted.
2. Inserte la batería (1) en su compartimento hasta que se encaje.
El pestillo de liberación de la batería (2) fija la batería automáticamente en la posición correcta.
Extracción de una batería
Para extraer la batería:
PRECAUCIÓN: La extracción de una batería que es la única fuente de alimentación del equipo puede
provocar la pérdida de información. Para evitar la pérdida de información, guarde su trabajo y apague el
equipo a través de Windows antes de retirar la batería.
1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimento de la batería hacia usted.
2. Deslice el pestillo de liberación de la batería (1) para liberar la batería.
3. Extraiga la batería del equipo (2).
Configuración de opciones de energía 41
Ahorro de energía de la batería
●
Seleccione la configuración de bajo consumo de energía mediante Opciones de energía en el Panel de
control de Windows.
●
Apague las conexiones inalámbricas y de LAN y salga de las aplicaciones de módem cuando no esté
utilizándolas.
●
Desconecte los dispositivos externos que no estén conectados en una fuente de energía externa cuando
no esté usándolos.
●
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta de memoria externa que no esté utilizando.
●
Disminuir el brillo de la pantalla.
●
Antes de dejar su trabajo, inicie la suspensión o apague el equipo.
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario (sólo en algunos modelos)
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar la batería, no la exponga a altas temperaturas durante
períodos de tiempo prolongados.
Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación externa
durante más de dos semanas, retire la batería reemplazable por el usuario y guárdela por separado.
Para prolongar la carga de una batería almacenada, colóquela en un lugar frío y seco.
NOTA: Una batería guardada debe verificarse cada 6 meses. Si la carga está en menos del 50 por ciento,
recargue la batería antes de volver a guardarla.
Calibre la batería antes de utilizarla si ha estado almacenada durante un mes o más.
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario (sólo en algunos modelos)
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de incendio o de quemaduras, no desmonte, aplaste ni perfore la
batería; no provoque cortocircuitos en los contactos externos; no arroje la batería al fuego o al agua.
Consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales para ver cómo eliminar la batería
correctamente. Para acceder a las guías del usuario, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Guías del
usuario. Para acceder a la información de la batería, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Conocer >
Planes de energía: Preguntas más frecuentes.
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario (sólo en algunos modelos)
Verificación de la batería le avisa que reemplace la batería cuando una célula interna no se carga de forma
apropiada o cuando la capacidad de almacenamiento de la batería ha alcanzado una condición débil. Si la
batería puede estar cubierta por una garantía de HP, las instrucciones incluyen una ID de garantía. Un
mensaje lo guiará al sitio web de HP para que obtenga más información acerca de cómo obtener una batería
de repuesto.
Uso de alimentación de CA externa
¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use sólo el adaptador de
CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA
compatible comprado a HP.
42 Capítulo 6 Administración de energía
NOTA: Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte el póster de
Instrucciones de configuración que se incluye en la caja del equipo.
La alimentación de CA externa se suministra por medio de un adaptador de CA aprobado o un dispositivo de
expansión o acoplamiento opcional.
Conecte el equipo a la alimentación de CA externa en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Al cargar o calibrar una batería
●
Al instalar o modificar el software del sistema
●
Al escribir información en un CD, un DVD, o un BD (sólo en modelos seleccionados)
●
Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación
Cuando conecte el equipo a la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
La batería comienza a cargarse.
●
Si el equipo está encendido, el icono del medidor de energía en el área de notificación cambia su
apariencia.
Cuando desconecte la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
El equipo cambia a alimentación por batería.
●
El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para permitir que la batería dure más tiempo.
Prueba de un adaptador de CA
Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes síntomas cuando se conecta a la
alimentación de CA:
●
El equipo no se enciende.
●
La pantalla no se enciende.
●
Los indicadores luminosos de alimentación están apagados.
Para probar el adaptador de CA:
NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican a los equipos con baterías reemplazables por el usuario.
1. Apague el equipo.
2. Extraiga la batería del equipo.
3. Conecte el adaptador de CA al equipo y luego a una toma eléctrica de CA.
4. Encienda el equipo.
●
Si los indicadores luminosos se encienden, el adaptador de CA funciona adecuadamente.
●
Si los indicadores luminosos permanecen apagados, el adaptador de CA no está funcionando y
debe sustituirse.
Póngase en contacto con soporte técnico para obtener información sobre cómo obtener un adaptador de CA
de repuesto.
Configuración de opciones de energía 43
7 Tarjetas y dispositivos externos
Uso de los lectores de tarjetas de memoria
Las tarjetas de memoria opcionales permiten almacenar datos de forma segura y compartirlos fácilmente.
Estas tarjetas frecuentemente se utilizan con cámaras y PDA que admiten medios digitales, así como con
otros equipos.
Para determinar los formatos de tarjeta de memoria que admite su equipo, consulte
Conozca su equipo
en la página 4.
Inserción de una tarjeta de memoria
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en los conectores de la tarjeta de memoria,
utilice la mínima fuerza posible para insertarla.
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los conectores frente al equipo.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y luego empújela hasta que encaje firmemente.
Oirá un sonido cuando se haya detectado el dispositivo y es posible que se vea un menú de opciones.
Extracción de una tarjeta de memoria
PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de pérdida de datos o de que el sistema deje de responder, use el
siguiente procedimiento para extraer la tarjeta de memoria con seguridad.
1. Guarde toda su información y cierre todos los programas relacionados con la tarjeta de memoria.
2. Haga clic en el icono de extracción de hardware en el escritorio de Windows del área de notificación, en
el extremo derecho de la barra de tareas. A continuación, siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
44 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos
3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2).
NOTA: Si no se expulsa la tarjeta, tire de esta y sáquela de la ranura.
Uso de un dispositivo USB
El bus serie universal (USB) es una interfaz de hardware que se puede usar para conectar un dispositivo
externo opcional, como un teclado, un mouse, una unidad, una impresora, un escáner o un concentrador USB.
Algunos dispositivos USB pueden necesitar software adicional que, generalmente, se incluye con el
dispositivo. Para obtener más información acerca del software específico para un dispositivo, consulte las
instrucciones del fabricante. Estas instrucciones pueden proporcionarse con el software, en un disco o en el
sitio web del fabricante.
El equipo tiene al menos 1 puerto USB que admite dispositivos USB 1.0, 1.1, 2.0 o 3.0. Es posible que su
equipo también tenga un puerto de carga USB que brinda alimentación a un dispositivo externo. Un
dispositivo de acoplamiento o un concentrador USB opcional proporcionan puertos USB adicionales que
pueden utilizarse con el equipo.
Uso de un dispositivo USB 45
Conexión de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños a un conector USB, use la mínima fuerza necesaria para
conectar el dispositivo.
▲
Conecte el cable USB para el dispositivo al puerto USB.
NOTA: La siguiente imagen puede ser ligeramente diferente de su equipo.
Oirá un sonido cuando se detecte el dispositivo.
NOTA: La primera vez que conecta un dispositivo USB, un mensaje en el área de notificación le informa que
el equipo reconoce el dispositivo.
Extracción de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar un conector USB, no tire del cable para desconectar el
dispositivo USB.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de responder, use el
siguiente procedimiento para extraer el dispositivo USB con seguridad.
1. Para extraer un dispositivo USB, guarde toda su información y cierre todos los programas asociados con
el dispositivo.
2. Haga clic en el icono para extraer el hardware en el escritorio de Windows, en el área de notificación que
se encuentra en el extremo derecho de la barra de herramientas, y siga las instrucciones que aparecen
en pantalla.
3. Retire el dispositivo.
46 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos
Uso de dispositivos externos opcionales
NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para saber cuál
puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante.
Para conectar un dispositivo externo al equipo:
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo cuando se conecta un dispositivo con alimentación,
asegúrese de que el dispositivo esté apagado y el cable de alimentación de CA esté desenchufado.
1. Conecte el dispositivo al equipo.
2. Si está conectando un dispositivo con alimentación, enchufe el cable de alimentación del dispositivo en
un tomacorriente con conexión a tierra.
3. Encienda el dispositivo.
Para desconectar un dispositivo externo sin alimentación, apáguelo y luego desconéctelo del equipo. Para
desconectar un dispositivo externo con alimentación, apague el dispositivo, desconéctelo del equipo y luego
desenchufe el cable de alimentación de CA.
Uso de unidades externas opcionales
Las unidades externas extraíbles amplían sus opciones de almacenamiento y acceso a la información. Puede
agregar una unidad USB conectándola a un puerto USB del equipo.
NOTA: Las unidades ópticas USB externas de HP deben conectarse al puerto USB con alimentación.
Las unidades USB incluyen los siguientes tipos:
●
Unidad de disquete de 1,44 MB
●
Módulo de unidad de disco duro
●
Unidad óptica externa (CD, DVD y Blu-ray)
●
Compartimento multiuso
Uso de dispositivos externos opcionales 47
8 Unidades
Manipulación de unidades
PRECAUCIÓN: Las unidades son componentes frágiles del equipo que deben manipularse con cuidado.
Consulte las siguientes precauciones antes de manipular las unidades. No deje caer una unidad, no ponga
elementos sobre ella ni tampoco la exponga a líquidos ni temperaturas ni humedad extremas.
Observe estas precauciones al manipular unidades:
●
Antes de extraer o insertar una unidad, apague el equipo. Si no está seguro de si el equipo está
apagado, en estado de suspensión o en hibernación, encienda el equipo y luego apáguelo.
●
Antes de manipular una unidad, descargue la electricidad estática tocando una superficie con conexión
a tierra.
●
No toque los pines del conector en una unidad extraíble o en el equipo.
●
No use fuerza excesiva al insertar las unidades en el compartimiento para unidades.
●
Si es necesario enviar por correo una de las unidades, colóquela en un paquete de envío con acolchado
de burbujas o algún otro tipo de material de empaque de protección y ponga un rótulo que diga
“FRÁGIL”.
●
Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con campos magnéticos
incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos. Las correas
transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el equipaje de
mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades.
●
Retire el medio de la unidad antes de extraer la unidad de su compartimiento o antes de viajar,
transportar o almacenar una unidad.
●
No escriba en el teclado ni mueva el equipo mientras una unidad óptica está grabando un disco. El
proceso de escritura es sensible a las vibraciones.
●
Antes de que mueva un equipo que esté conectado a una unidad de disco duro externa, inicie la
suspensión y deje que la pantalla se limpie, o desconecte adecuadamente la unidad de disco duro
externa.
Uso de discos duros
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Guarde su trabajo y apague el equipo antes de añadir o reemplazar un módulo de memoria o una unidad de
disco duro.
En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado, presione el botón de inicio/apagado para encender
el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
48 Capítulo 8 Unidades
Intel Smart Response Technology (sólo en algunos modelos)
Intel® Smart Response Technology (SRT) es un recurso de almacenamiento en caché con tecnología de
almacenamiento rápido (RST) de Intel® que mejora de manera significa el rendimiento del sistema del equipo.
SRT permite utilizar equipos con un módulo SSD mSATA como memoria caché entre la memoria del sistema y
la unidad de disco duro. Esto proporciona la ventaja de tener una unidad de disco duro (o un volumen RAID)
para obtener una capacidad máxima de almacenamiento al mismo tiempo que entrega una experiencia de
rendimiento del sistema SSD mejorado.
Si agrega o actualiza una unidad de disco duro y quiere configurar un volumen RAID, debe desactivar el SRT
de manera temporal, establecer el volumen RAID y luego activar el SRT. Para deshabilitar temporalmente
SRT:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Intel > Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en el vínculo de Aceleración y luego en el vínculo de Desactivar la aceleración.
3. Espere que finalice el Modo de aceleración.
4. Haga clic en el vínculo Restaurar la disponibilidad.
IMPORTANTE: Debe desactivar el SRT de manera temporal al cambiar los modos de RAID. Realice el cambio
y vuelva a activar el SRT. Si no se desactiva este recurso de manera temporal no podrá crear ni cambiar
volúmenes RAID.
NOTA: HP no es compatible con SRT con unidades de encriptación automática (SED).
Uso de discos duros 49
Extracción o sustitución de la cubierta de servicio
Extracción de la cubierta de servicio
Extraiga la cubierta de servicio para acceder a la ranura del módulo de memoria, a la unidad de disco duro y a
otros componentes.
1. Extraiga la batería (consulte
Extracción de una batería en la página 41).
2. Con el compartimiento de servicio orientado hacia usted, retire los tres tornillos de fijación del centro de
la unidad y los dos tornillos de la parte frontal de la unidad (1). Los dos tornillos que se encuentran en la
parte frontal de la unidad tienen cubiertas de goma que habrá que retirar antes de acceder a los
tornillos. Luego, retire los dos tornillos en el medio de la cubierta de servicio (2).
3. Deslice la cubierta de servicio hacia la parte frontal del equipo (3) y levántela (4) para extraerla.
50 Capítulo 8 Unidades
Colocación de la cubierta de servicio
Reemplace la cubierta de servicio luego de acceder a la ranura del módulo de memoria, a la unidad de disco
duro, a la etiqueta normativa y a otros componentes.
Para volver a colocar la cubierta de servicio:
1. Coloque la cubierta de servicio hacia abajo, en su lugar, (1), con cuidado de alinearla correctamente y, a
continuación, deslícela hacia el compartimiento de la batería hasta que encaje (2).
2. Con el compartimiento de servicio orientado hacia usted, vuelva a colocar los tres tornillos de fijación
del centro de la unidad y los dos tornillos del borde de la unidad (3). Coloque de nuevo las cubiertas de
goma de los 2 tornillos del borde. A continuación, vuelva a colocar los dos tornillos en el medio de la
cubierta de servicio (4).
NOTA: Si desea utilizar el tornillo opcional, este se encuentra dentro de la cubierta de servicio.
3. Inserte la batería (consulte Inserción de una batería en la página 41).
Uso de discos duros 51
Sustitución o actualización de la unidad de disco duro
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Apague el equipo antes de extraer la unidad de disco duro de su compartimiento. No extraiga una unidad de
disco duro si el equipo está encendido, en estado de suspensión o en estado de hibernación.
En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado, presione el botón de inicio/apagado para encender
el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
Extracción de la unidad de disco duro
Para extraer una unidad de disco duro:
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte los dispositivos de alimentación de CA y externos conectados al equipo.
3. Voltee el equipo sobre una superficie plana.
4. Extraiga la batería y la cubierta de la batería (consulte
Extracción de una batería en la página 41).
52 Capítulo 8 Unidades
5. Afloje el tornillo cautivo 1 de la unidad de disco duro (1). Gire la unidad de disco duro hasta un ángulo de
cuarenta y cinco grados y retírela del compartimiento de la unidad de disco duro (2). La unidad de disco
duro es una SSD, que no se parece a las unidades de disco duro convencionales.
Uso de discos duros 53
Instalación de una unidad de disco duro
NOTA: Es posible que la apariencia de su equipo difiera ligeramente de las imágenes de esta sección.
Para instalar la unidad de disco duro:
1. Inserte la unidad de disco duro en su compartimiento formando un ángulo (1) y luego coloque la unidad
de disco duro en su compartimiento en posición horizontal.
2. Ajuste el tornillo de la unidad de disco duro (2).
3. Coloque nuevamente la cubierta de servicio (consulte Colocación de la cubierta de servicio
en la página 51).
4. Inserte la batería (consulte
Inserción de una batería en la página 41).
5. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo.
6. Encienda el equipo.
54 Capítulo 8 Unidades
Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro
Uso del Liberador de espacio en disco
El Liberador de espacio en disco busca los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el usuario
puede eliminar con seguridad para liberar espacio en el disco y lograr que el equipo funcione de forma más
eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Liberador de
espacio en disco.
2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Uso de discos duros 55
9Seguridad
Protección del equipo
Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad de
configuración (BIOS) del equipo, que no pertenece a Windows, pueden proteger su configuración y sus datos
personales contra varios riesgos.
NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas preventivas. Estas
medidas preventivas no impiden que el producto pueda sufrir maltratos o robos.
NOTA: Antes de enviar el equipo para mantenimiento, prepare copias de seguridad, borre todos los
archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contraseña.
NOTA: Es posible que algunos recursos mencionados en este capítulo no estén disponibles en su equipo.
NOTA: Su equipo admite CompuTrace, un servicio de seguimiento y recuperación basado en seguridad en
línea disponible en algunas regiones. Si le roban el equipo, CompuTrace puede localizarlo si un usuario no
autorizado accede a Internet. Debe adquirir el software y suscribirse al servicio para utilizar CompuTrace.
Para obtener información sobre cómo pedir el software Computrace, visite
http://hp-pt.absolute.com.
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad
Uso no autorizado del equipo HP Client Security, en combinación con una contraseña, smart
card, tarjeta sin contacto, escenas de rostros registrados, huellas
digitales registradas u otra credencial de autenticación
Acceso no autorizado a la utilidad de configuración (f10) Contraseña de administrador de BIOS en la utilidad de
configuración*
Acceso no autorizado al contenido de una unidad de disco duro Contraseña de DriveLock o contraseña de Automatic DriveLock en
la Configuración del equipo*
Inicio no autorizado desde una unidad óptica externa opcional
(sólo en algunos modelos), unidad de disco duro externa (sólo en
algunos modelos), o el adaptador de red interno
Recurso de opciones de inicio en la utilidad de configuración*
Acceso no autorizado a una cuenta de usuario de Windows Contraseña de usuario de Windows
Acceso no autorizado a los datos
●
Software HP Drive Encryption
●
Windows Defender
Acceso no autorizado a los valores de la utilidad de configuración
y a otra información de identificación del sistema
Contraseña de administrador de BIOS en la utilidad de
configuración*
Sustracción del equipo Ranura del cable de seguridad (se usa con cable de seguridad
opcional)
*La utilidad de configuración es una utilidad preinstalada basada en la ROM que se puede usar incluso cuando el sistema operativo no
está funcionando o no se puede cargar. Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad, dispositivo señalador tipo palanca o mouse
USB) o el teclado para navegar y hacer selecciones en la utilidad de configuración.
56 Capítulo 9 Seguridad
Uso de contraseñas
Una contraseña es un grupo de caracteres que usted elige para asegurar la información de su equipo. Es
posible establecer varios tipos de contraseñas, dependiendo de cómo desee controlar el acceso a su
información. Las contraseñas pueden establecerse en Windows o en la utilidad de configuración del equipo
que no pertenece a Windows y viene preinstalada en el equipo.
●
Las contraseñas del administrador del BIOS y DriveLock están definidas en la utilidad de configuración y
las administra el BIOS del sistema.
●
Las contraseñas de Automatic DriveLock están activadas en la Configuración del equipo.
●
Las contraseñas de Windows se establecen únicamente en el sistema operativo Windows.
●
Si HP SpareKey se ha configurado anteriormente, y si olvida la contraseña de administrador del BIOS en
la Configuración del equipo, puede utilizar HP SpareKey para acceder a la utilidad.
●
Si olvida tanto la contraseña de usuario de DriveLock como la contraseña principal de DriveLock
establecidas en la utilidad de configuración, la unidad de disco duro protegida por las contraseñas
quedará bloqueada de forma permanente y no se podrá volver a utilizar.
Puede utilizar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de configuración y para un recurso de
seguridad de Windows. También puede utilizar la misma contraseña para más de un recurso de la utilidad de
configuración.
Siga estos consejos para crear y guardar contraseñas:
●
Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.
●
No utilice la misma contraseña para múltiples aplicaciones o sitios web, y no vuelva a utilizar su
contraseña de Windows en cualquier otra aplicación o sitio web.
●
Use el Administrador de contraseñas de HP Client Security para almacenar sus nombres de usuario y
contraseñas para todos los sitios web y aplicaciones. Puede leerlas con seguridad en el futuro si no las
puede recordar.
●
No guarde las contraseñas en un archivo en el equipo.
En las tablas siguientes se enumeran las contraseñas de Windows y de administrador de BIOS comúnmente
utilizadas, así como una descripción de sus funciones.
Configuración de contraseñas en Windows
Contraseña Función
Contraseña de administrador* Protege el acceso a una cuenta a nivel de administrador de
Windows.
NOTA: La configuración de la contraseña de administrador de
Windows no establece la contraseña de administrador del BIOS.
Contraseña de usuario* Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
*Para obtener información sobre cómo configurar una contraseña de administrador de Windows o una contraseña de usuario de
Windows, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Uso de contraseñas 57
Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración
Contraseña Función
Contraseña de administrador de BIOS* Protege el acceso a la utilidad de configuración.
NOTA: Si se han activado recursos para impedir la eliminación
de la contraseña de administrador del BIOS, es posible que no
pueda eliminarla hasta que tales recursos se hayan desactivado.
Contraseña principal de DriveLock* Protege el acceso al disco duro interno protegido por DriveLock.
También se utiliza para eliminar la protección de DriveLock. Esta
contraseña se configura en Contraseñas de DriveLock durante el
proceso de activación.
NOTA: Una contraseña de administrador del BIOS se debe
configurar antes de que pueda establecer una contraseña de
DriveLock.
Contraseña de usuario de DriveLock* Protege contra el acceso a la unidad de disco duro interna
protegida mediante DriveLock y se configura en Contraseñas de
DriveLock durante el proceso de activación.
NOTA: Una contraseña de administrador del BIOS se debe
configurar antes de que pueda establecer una contraseña de
DriveLock.
*Para obtener detalles acerca de estas contraseñas, consulte los siguientes temas.
Administración de una contraseña de administrador de BIOS
Para definir, cambiar o eliminar esta contraseña, siga estos pasos:
Definición de una nueva contraseña de administrador de BIOS
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Setup
BIOS Administrator Password (Configurar contraseña de administrador del BIOS) y, a continuación,
presione enter.
4. Cuando se le solicite, escriba una contraseña.
5. Cuando se le solicite, escriba la contraseña nueva otra vez para confirmar.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, haga clic en Save (Guardar) y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Cambio de una contraseña de administrador de BIOS
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
58 Capítulo 9 Seguridad
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Change
Password (Cambiar contraseña) y luego presione enter.
4. Cuando se le solicite, escriba su contraseña actual.
5. Cuando se le solicite, escriba su contraseña nueva otra vez para confirmar.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono Save
(Guardar), en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Eliminación de una contraseña de administrador de BIOS
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Change
Password (Cambiar contraseña) y luego presione enter.
4. Cuando se le solicite, escriba su contraseña actual.
5. Cuando se le solicite la nueva contraseña, deje el campo en blanco y luego presione enter.
6. Lea la advertencia. Para continuar, seleccione YES (Sí).
7. Cuando se le solicite que escriba su nueva contraseña nuevamente, deje el campo en blanco y luego
presione enter.
8. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono Save
(Guardar), en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter
.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Introducción de una contraseña de administrador de BIOS
Cuando aparezca el mensaje BIOS administrator password (Contraseña de administrador de BIOS), escriba
su contraseña (usando la misma clase de teclas que utilizó para configurar la contraseña) y luego presione
enter. Después de tres intentos fallidos por ingresar la contraseña de administrador de BIOS, debe reiniciar el
equipo y volver a intentarlo.
Uso de contraseñas 59
Administración de una contraseña de DriveLock de la utilidad de configuración del
equipo
PRECAUCIÓN: Para evitar que la unidad de disco duro protegida con DriveLock quede inutilizada en forma
permanente, registre la contraseña de usuario y la contraseña principal de DriveLock en un lugar seguro
alejado de su equipo. Si olvida ambas contraseñas de DriveLock, la unidad de disco duro quedará bloqueada
de forma permanente y no se podrá volver a utilizar.
La protección de DriveLock impide el acceso no autorizado al contenido de una unidad de disco duro.
DriveLock puede aplicarse únicamente a la(s) unidad(es) de disco duro interna(s) del equipo. Una vez aplicada
la protección de DriveLock a una unidad, se debe ingresar la contraseña para acceder a la unidad. Para poder
acceder a la unidad mediante las contraseñas de DriveLock, la unidad debe estar insertada en el equipo o en
un replicador de puerto avanzado.
NOTA: Debe configurar una contraseña de administrador del BIOS antes de que pueda acceder a los
recursos de DriveLock.
Para aplicar la protección de DriveLock a una unidad de disco duro interna, se deben definir una contraseña
de usuario y una contraseña principal en la utilidad de configuración. Observe las siguientes consideraciones
acerca del uso de la protección de DriveLock:
●
Una vez aplicada la protección de DriveLock a una unidad de disco duro, únicamente puede accederse a
ésta ingresando la contraseña de usuario o la contraseña principal.
●
El propietario de la contraseña de usuario debería ser aquel que utiliza a diario la unidad de disco duro
protegida. El propietario de la contraseña principal puede ser un administrador de sistema o el usuario
cotidiano.
●
La contraseña de usuario y la contraseña principal pueden ser idénticas.
●
Usted puede eliminar una contraseña de usuario o principal sólo eliminando la protección de DriveLock
de la unidad. La protección de DriveLock se puede retirar de la unidad sólo con la contraseña principal.
60 Capítulo 9 Seguridad
Definición de una contraseña de DriveLock
Para administrar una contraseña de DriveLock en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu”
(Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Hard Drive
Tools (Herramientas de la unidad de disco duro) > DriveLock, y luego presione enter.
4. Haga clic en Set Password DriveLock (global) (Configurar contraseña en DriveLock [global]).
5. Introduzca la contraseña de administrador del BIOS y, a continuación, presione enter.
6. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar la unidad de disco duro que desee
proteger y luego presione enter.
7. Lea la advertencia. Haga clic en Yes (Sí) para continuar.
8. Cuando se le solicite, introduzca una contraseña principal y luego presione enter.
9. Cuando se le solicite, vuelva a introducir la contraseña principal y luego presione enter.
10. Cuando se le solicite, introduzca una contraseña de usuario y luego presione enter.
11. Cuando se le solicite, vuelva a introducir la contraseña de usuario y luego presione enter.
12. Para confirmar la protección de DriveLock en la unidad que ha seleccionado, escriba DriveLock en el
campo de confirmación y luego presione enter.
NOTA: La confirmación de DriveLock reconoce mayúsculas y minúsculas.
13. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono Save
(Guardar), en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
Uso de contraseñas 61
Ingreso de una contraseña de DriveLock
Asegúrese de que la unidad de disco duro esté insertada en el equipo, no en un dispositivo de acoplamiento
opcional ni en el compartimento multiuso externo.
Cuando aparezca el mensaje DriveLock Password (Contraseña de DriveLock), escriba su contraseña maestra
o de usuario (utilizando la misma clase de teclas que usó para configurar la contraseña) y luego presione
enter.
Después de dos intentos incorrectos por ingresar la contraseña, debe apagar el equipo y volver a intentarlo.
Cambio de una contraseña de DriveLock
Para cambiar una contraseña de DriveLock en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu”
(Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Hard Drive
Tools (Herramientas de la unidad de disco duro) > DriveLock, y luego presione enter.
4. Introduzca la contraseña de administrador del BIOS y, a continuación, presione enter.
5. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Set DriveLock Password
(Configurar contraseña en DriveLock), y luego presione enter.
6. Utilice las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco duro interna y luego presione enter.
7. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Change Password (Cambiar la
contraseña).
8. Cuando se le solicite, introduzca su contraseña actual y luego presione enter.
9. Cuando se le solicite, introduzca una nueva contraseña y luego presione enter.
10. Cuando se le solicite, vuelva a introducir la nueva contraseña y luego presione enter.
11. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono Save
(Guardar), en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
Eliminación de la protección de DriveLock
Para eliminar la protección de DriveLock en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu”
(Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Hard Drive
Tools (Herramientas de la unidad de disco duro) > DriveLock, y luego presione enter.
4. Introduzca la contraseña de administrador del BIOS y, a continuación, presione enter.
62 Capítulo 9 Seguridad
5. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Set DriveLock Password
(Establecer contraseña de DriveLock) y luego presione enter.
6. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco duro interna
y luego presione enter.
7. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Disable protection (Desactivar
protección).
8. Introduzca su contraseña principal y luego presione enter.
9. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, haga clic en Save (Guardar) y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
Uso de Automatic DriveLock de la utilidad de configuración del equipo
En un entorno de múltiples usuarios, puede configurar una contraseña de DriveLock Automático. Cuando se
activa la contraseña de DriveLock Automático, se creará para usted una contraseña de usuario y una
contraseña principal de DriveLock aleatorias. Cuando cualquier usuario pasa la credencial de la contraseña,
se utilizará el mismo usuario y contraseña principal de DriveLock aleatorios para desbloquear la unidad.
NOTA: Debe haber configurado una contraseña de administrador del BIOS antes de que pueda acceder a los
recursos de Automatic DriveLock.
Ingreso de una contraseña de DriveLock Automático
Para activar una contraseña de DriveLock Automático en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Hard Drive
Tools (Herramientas de la unidad de disco duro) > Automatic DriveLock (DriveLock Automático), y
luego presione enter.
4. Introduzca la contraseña de administrador del BIOS y, a continuación, presione enter.
5. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco duro interna
y luego presione enter.
6. Lea la advertencia. Haga clic en Yes (Sí) para continuar.
7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, haga clic en Save (Guardar) y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Uso de contraseñas 63
Eliminación de la protección de DriveLock Automático
Para eliminar la protección de DriveLock en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Hard Drive
Tools (Herramientas de la unidad de disco duro) > Automatic DriveLock (DriveLock Automático), y
luego presione enter.
4. Introduzca la contraseña de administrador del BIOS y, a continuación, presione enter.
5. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco duro interna
y luego presione enter.
6. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Disable protection (Desactiva
protección).
7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono Save
(Guardar), en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Uso de software antivirus
Cuando usa el equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a la Internet, lo expone potencialmente a
virus informáticos. Estos virus pueden desactivar el sistema operativo, los programas o las utilidades o hacer
que funcionen de forma anormal.
El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en la mayoría de los casos, reparar
los daños causados por estos. Para proveer protección contra los virus recientemente descubiertos, el
software antivirus debe mantenerse actualizado.
Para obtener más información sobre virus informáticos, escriba virus en el cuadro Buscar, en Ayuda y
Soporte técnico.
Uso de software de firewall
Los firewalls están diseñados para evitar el acceso no autorizado a un sistema o red. Un firewall puede ser un
programa de software que instale en su equipo o red, o puede ser una solución compuesta tanto de hardware
como de software.
Pueden considerarse dos tipos de firewalls:
●
Firewalls basados en host: software que protege sólo el equipo en el que está instalado.
●
Firewalls basados en red: se instalan entre su DSL o módem de cable y su red doméstica para proteger
todos los equipos de la red.
Cuando un firewall está instalado en un sistema, todos los datos enviados hacia y desde el sistema se
controlan y comparan con una serie de criterios de seguridad definidos por el usuario. Se bloquean todos los
datos que no cumplen con esos criterios.
64 Capítulo 9 Seguridad
Su equipo o equipos de red pueden tener un firewall previamente instalado. De lo contrario, existen
soluciones de software de firewall.
NOTA: En algunas circunstancias, un firewall puede bloquear el acceso a juegos de Internet, interferir con la
capacidad de compartir impresoras y archivos en la red o bloquear archivos adjuntos autorizados. Para
resolver el problema temporalmente, desactive el firewall, lleve a cabo la tarea que desea realizar y, a
continuación, vuelva a activar el firewall. Para resolver el problema de forma permanente, reconfigure el
firewall.
Instalación de actualizaciones críticas de seguridad
PRECAUCIÓN: Microsoft® envía alertas de actualizaciones críticas. Para proteger el equipo de violaciones a
la seguridad y virus informáticos, instale todas las actualizaciones críticas tan pronto como reciba una alerta
de Microsoft.
Es posible que se hayan publicado actualizaciones del sistema operativo y de otro software después de que
el equipo salió de la fábrica. Para estar seguro de que todas las actualizaciones disponibles hayan sido
instaladas en el equipo, tenga en cuenta estas orientaciones:
1. Ejecute Windows Update tan pronto como sea posible después de configurar su equipo.
2. Ejecute Windows Update mensualmente de ahí en adelante.
3. Obtenga actualizaciones de Windows y otros programas de Microsoft, a medida que son publicadas, en
el sitio web de Microsoft y por medio del enlace de actualizaciones de Ayuda y soporte técnico.
Uso de HP Client Security Manager
El software HP Client Security Manager viene preinstalado en modelos de equipos seleccionados. Puede
accederse a este software a través del Panel de control de Windows. HP ProtectTools Security Manager
proporciona recursos de seguridad que sirven de protección contra el acceso no autorizado al equipo, a redes
y a los datos más importantes. Para obtener más información, consulte la ayuda del software HP Client
Security.
Instalación de actualizaciones críticas de seguridad 65
Instalación de un cable de seguridad opcional
NOTA: Un cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el
robo o la manipulación no deseada del equipo.
NOTA: Es posible que la apariencia de la ranura del cable de seguridad difiera ligeramente de la ilustración
de esta sección. Consulte
Conozca su equipo en la página 4 para conocer la ubicación de la ranura para el
cable de seguridad en su equipo.
1. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura.
2. Inserte la llave (1) en el cable de seguridad (2).
3. Inserte el cable de seguridad en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y cierre el cable con la
llave.
66 Capítulo 9 Seguridad
10 Mantenimiento
Adición y reemplazo de módulos de memoria
El equipo tiene un compartimento de módulo de memoria. Es posible aumentar la capacidad del equipo
añadiendo un módulo de memoria en la ranura para módulo de memoria de expansión vacía o actualizando el
módulo de memoria que se encuentra en la ranura del módulo de memoria principal.
NOTA: Antes de agregar o sustituir un módulo de memoria, asegúrese de que el equipo tiene la versión más
reciente del BIOS y, si es necesario, actualice el BIOS. Consulte
Actualización del BIOS en la página 79.
PRECAUCIÓN: Si no se actualiza el BIOS del equipo con la versión más reciente antes de instalar o sustituir
un módulo de memoria, pueden generarse varios problemas en el sistema.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de una descarga eléctrica o de daños al equipo, desconecte el cable
de la alimentación y extraiga todas las baterías antes de instalar un módulo de memoria.
PRECAUCIÓN: La descarga electrostática (ESD) puede dañar los componentes electrónicos. Antes de iniciar
cualquier procedimiento, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática tocando un objeto metálico
conectado a tierra.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Apague el equipo antes de agregar o sustituir módulos de memoria. No extraiga un módulo de memoria
mientras el equipo esté encendido, en estado de suspensión o en hibernación.
Si no está seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, presione el botón de inicio/apagado para
encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
NOTA: Para usar una configuración de dos canales al añadir un segundo módulo de memoria, asegúrese de
que ambos módulos sean idénticos.
NOTA: La memoria principal está ubicada en la ranura de memoria inferior y la memoria de expansión está
ubicada en la ranura de memoria superior.
Para añadir o reemplazar un módulo de memoria:
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte los dispositivos de alimentación de CA y externos conectados al equipo.
3. Extraiga la batería (consulte
Extracción de una batería en la página 41).
4. Extraiga la cubierta de servicio (consulte
Extracción de la cubierta de servicio en la página 50).
5. Si está sustituyendo un módulo de memoria, extraiga el módulo de memoria existente:
a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria.
El módulo de memoria se inclina hacia arriba.
Adición y reemplazo de módulos de memoria 67
b. Sujete los bordes del módulo de memoria (2) y extráigalo suavemente de la ranura
correspondiente.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria sólo
por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
Para proteger un módulo de memoria después de extraerlo, póngalo en un estuche de protección
contra electrostática.
6. Inserte un nuevo módulo de memoria:
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria sólo por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
a. Alinee el borde con muesca (1) del módulo de memoria con la pestaña de la ranura del módulo de
memoria.
b. Con el módulo de memoria a un ángulo de 45 grados con relación a la superficie del
compartimento del módulo respectivo, presione el módulo (2) en la ranura correspondiente hasta
que encaje.
68 Capítulo 10 Mantenimiento
c. Presione suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el borde
izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención se encajen.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, asegúrese de no doblarlo.
7. Coloque nuevamente la cubierta de servicio (consulte Colocación de la cubierta de servicio
en la página 51).
8. Inserte la batería (consulte
Inserción de una batería en la página 41).
9. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo.
10. Encienda el equipo.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
●
Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentración máxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas
desechables que vienen en gran variedad de marcas).
●
Líquido de limpieza de vidrios sin alcohol
●
Solución de agua con jabón suave
●
Paño de limpieza de microfibra o gamuza seco (paño sin estática ni aceite)
●
Paños de tela sin estática
Limpieza de su equipo 69
PRECAUCIÓN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden dañar permanentemente su equipo. Si no
tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe el contenido del
producto para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de
metileno e hidrocarburos.
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo, las
partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo.
¡ADVERTENCIA! Para evitar choques eléctricos o daños a los componentes, no intente limpiar su equipo
mientras esté encendido.
●
Apague el equipo.
●
Desconecte la alimentación de CA.
●
Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos del equipo, no rocíe agentes de
limpieza o líquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los líquidos que goteen en la superficie
pueden dañar los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla (todo en uno o portátiles)
Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un limpiador
de vidrios sin alcohol. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrarla.
Limpieza de los lados y la cubierta
Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un paño suave de microfibra o gamuza humedecido con una de las
soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el polvo y
los residuos.
Limpieza del TouchPad, del teclado o del mouse
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los
componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El empleo de
un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos domésticos en la superficie del teclado.
PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos, no permita que goteen líquidos entre
las teclas.
●
Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un paño suave de microfibra o gamuza
humedecido con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable
aceptable.
●
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del teclado,
utilice un spray de aire comprimido con una extensión para soplar aire.
70 Capítulo 10 Mantenimiento
Actualización de programas y controladores
HP recomienda que actualice periódicamente sus programas y controladores con las últimas versiones. Las
actualizaciones también pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y opciones a su equipo. La
tecnología siempre cambia y la actualización de programas y controladores permiten a su equipo ejecutar la
última tecnología disponible. Por ejemplo, es posible que los componentes gráficos más antiguos no
funcionen bien con la mayoría de los software de juegos más recientes. Sin el último controlador, no
obtendría el máximo rendimiento de su equipo.
Vaya a
http://www.hp.com/support para descargar las últimas versiones de los programas y controladores
de HP. Además, regístrese para recibir notificaciones de actualizaciones automáticas cuando estén
disponibles.
Uso de SoftPaq Download Manager
HP SoftPaq Download Manager (SDM) es una herramienta que brinda acceso rápido a la información de
SoftPaq para los equipos comerciales de HP sin necesidad de conocer el número de SoftPaq. Con esta
herramienta, puede buscar fácilmente los SoftPaqs y después descargarlos y desempaquetarlos.
SoftPaq Download Manager funciona leyendo y descargando del sitio FTP de HP un archivo de base de datos
divulgado que contiene el modelo del equipo y la información del SoftPaq. SoftPaq Download Manager le
permite especificar uno o más modelos de equipo para determinar qué SoftPaqs están disponibles para
descarga.
SoftPaq Download Manager verifica el sitio FTP de HP para encontrar actualizaciones de la base de datos y el
software. Si encuentra actualizaciones, éstas se descargan y aplican automáticamente.
SoftPaq Download Manager está disponible en el sitio web de HP. A fin de utilizar SoftPaq Download Manager
para descargar SoftPaqs, primero debe descargar e instalar el programa. Consulte
http://www.hp.com/go/
sdm, y siga las instrucciones para descargar e instalar SoftPaq Download Manager.
Para descargar SoftPaqs:
▲
Seleccione Inicio > Todos los programas > HP > HP SoftPaq Download Manager.
NOTA: Si Control de cuentas de usuario lo solicita, haga clic en Sí.
Actualización de programas y controladores 71
11 Copias de seguridad y recuperación
Su equipo incluye herramientas de HP y Windows para ayudarlo a proteger su información y recuperarla si
alguna vez lo necesita. Estas herramientas lo ayudarán a hacer que su equipo vuelva a funcionar
correctamente, todo con pasos sencillos. Esta sección proporciona información sobre los siguientes
procesos:
●
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad
●
Restauración y recuperación de su sistema
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad
La recuperación después de una falla del sistema es tan completa como su copia de seguridad más reciente.
1. Después de que haya configurado el equipo con éxito, cree medios de HP Recovery. Este paso crea un
DVD del sistema operativo Windows 7 y un DVD Driver Recovery (Recuperación de controladores). El DVD
de Windows puede utilizarse para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la unidad
de disco duro esté dañada o se haya sustituido. El DVD Driver Recovery (Recuperación de controladores)
instala aplicaciones y controladores específicos. Consulte
Creación de medios de recuperación con HP
Recovery Disc Creator en la página 73.
2. Use las herramientas de Copias de seguridad y recuperación de Windows para realizar lo siguiente:
●
Crear copias de seguridad de archivos y carpetas individuales
●
Crear copias de seguridad de toda la unidad de disco duro (sólo en algunos modelos)
●
Crear discos de reparación del sistema (sólo en algunos modelos) con la unidad óptica instalada
(sólo en algunos modelos) o una unidad óptica externa opcional
●
Crear puntos de restauración del sistema
NOTA: Esta guía presenta una descripción general de las opciones de copia de seguridad, restauración y
recuperación. Para obtener más detalles sobre las herramientas proporcionadas, consulte Ayuda y soporte
técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
NOTA: En caso de inestabilidad del sistema, HP recomienda que imprima los procedimientos de
recuperación y los guarde para su uso posterior.
En caso de falla del sistema, puede utilizar los archivos de copias de seguridad para restaurar el contenido de
su equipo. Consulte
Copias de seguridad de su información en la página 73.
Orientaciones
●
Al crear medios de recuperación o copias de seguridad en discos, use cualquiera de los siguientes tipos
de discos (adquiridos por separado): DVD+R, DVD+R DL, DVD-R, DVD-R DL, o DVD±RW. Los discos que
utilice dependen del tipo de unidad óptica que utilice.
●
Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar el proceso de
creación de medios de recuperación o el proceso de creación de copias de seguridad.
72 Capítulo 11 Copias de seguridad y recuperación
Creación de medios de recuperación con HP Recovery Disc Creator
HP Recovery Disc Creator es un programa de software que ofrece una manera alternativa de crear medios de
recuperación. Luego de configurar el equipo correctamente, puede crear medios de recuperación utilizando
HP Recovery Disc Creator. Este medio de recuperación le permite reinstalar el sistema operativo original así
como seleccionar aplicaciones y controladores seleccionados si el disco duro se daña. HP Recovery Disc
Creator puede crear dos tipos de DVD de recuperación:
●
DVD del sistema operativo Windows 7: instala el sistema operativo sin controladores ni aplicaciones
adicionales.
●
DVD Driver Recovery: sólo instala controladores y aplicaciones específicos, de la misma manera que la
utilidad HP Software Setup instala controladores y aplicaciones.
Creación de medios de recuperación
NOTA: El DVD del sistema operativo Windows 7 se puede crear sólo una vez. Posteriormente, la opción para
crear esos medios no estará disponible después de crear un DVD de Windows.
Para crear el DVD de Windows:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Productividad y herramientas > HP Recovery Disc Creator.
2. Seleccione Disco de Windows.
3. Seleccione la unidad para grabar los medios de recuperación desde el menú desplegable.
4. Haga clic en el botón Crear para iniciar el proceso de grabación.
Después de que haya creado el DVD del sistema operativo Windows 7, cree el DVD Driver Recovery
(Recuperación de controladores):
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Productividad y herramientas > HP Recovery Disc Creator.
2. Seleccione Disco del controlador.
3. Seleccione la unidad para grabar los medios de recuperación desde el menú desplegable.
4. Haga clic en el botón Crear para iniciar el proceso de grabación.
Copias de seguridad de su información
Debe crear discos de reparación del sistema y su copia de seguridad inicial inmediatamente después de la
configuración inicial del sistema. A medida que agregue nuevo software y archivos de datos, debe continuar
haciendo copias de seguridad de su sistema regularmente para mantener las copias razonablemente
actualizadas. También debería crear medios de reparación del sistema Windows (sólo en modelos
seleccionados) que se pueden utilizar para iniciar (arrancar) el equipo y reparar el sistema operativo en caso
de inestabilidad o fallas del sistema. Sus copias de seguridad iniciales y subsiguientes le permiten restaurar
sus datos y configuraciones si se produce una falla.
Puede hacer copias de seguridad de su información en una unidad de disco duro externa, una unidad de red o
en discos.
Al hacer copias de seguridad, tenga en cuenta lo siguiente:
●
Almacene sus archivos personales en la biblioteca Mis documentos y haga una copia de seguridad
periódicamente.
●
Haga copias de seguridad de las plantillas que están guardadas en sus directorios asociados.
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad 73
●
Guarde sus ajustes personalizados que aparecen en una ventana, una barra de herramientas o una
barra de menú realizando una captura de pantalla de sus configuraciones. La captura de pantalla puede
ahorrarle tiempo en caso de que necesite restablecer sus preferencias.
●
Al hacer copias de seguridad en discos, numere cada disco después de retirarlo de la unidad.
NOTA: Para obtener instrucciones detalladas sobre las distintas opciones de copia de seguridad y
restauración, realice una búsqueda de estos temas en Ayuda y soporte técnico. Para acceder a Ayuda y
soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
NOTA: Windows incluye el recurso de Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad de su equipo.
Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la instalación de
software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows. Consulte Ayuda y soporte
técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Para crear una copia de seguridad mediante Copias de seguridad y restauración de Windows:
NOTA: El proceso de copia de seguridad puede durar más de una hora, dependiendo del tamaño de los
archivos y de la velocidad del equipo.
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Mantenimiento > Copias de seguridad y restauración.
2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar su copia de seguridad, crear una imagen
del sistema (sólo en algunos modelos) o crear un disco de reparación del sistema (sólo en algunos
modelos).
Realización de una recuperación del sistema
En caso de falla o inestabilidad del sistema, el equipo ofrece las siguientes herramientas para recuperar sus
archivos:
●
Herramientas de recuperación de Windows: Sólo puede utilizar Copias de seguridad y restauración de
Windows para recuperar información de la que haya hecho copias de seguridad anteriormente. También
puede utilizar Reparación de inicio de Windows para solucionar problemas que podrían impedir que
Windows se inicie correctamente.
●
Herramientas de recuperación de f11 (sólo en modelos seleccionados): Puede utilizar las herramientas
de recuperación de f11 para recuperar la imagen original de su unidad de disco duro. La imagen incluye
el sistema operativo Windows y los programas de software instalados en la fábrica.
NOTA: Si no puede arrancar (iniciar) su equipo y no puede utilizar los medios de reparación del sistema que
creó previamente (sólo en algunos modelos), debe comprar un medio del sistema operativo Windows 7 para
reiniciar el equipo y reparar el sistema operativo. Para obtener más información, consulte
Uso del medio del
sistema operativo Windows 7 en la página 76.
Uso de las herramientas de recuperación de Windows
Al usar las herramientas de recuperación de Windows, puede:
●
Recuperar archivos individuales
●
Restaurar el equipo a un punto de restauración anterior del sistema
●
Recuperar información utilizando las herramientas de recuperación
NOTA: Para obtener instrucciones detalladas sobre las diversas opciones de restauración y recuperación,
realice una búsqueda de estos temas en Ayuda y soporte técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico,
seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
74 Capítulo 11 Copias de seguridad y recuperación
NOTA: Windows incluye el recurso de Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad de su equipo.
Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la instalación de
software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows. Consulte Ayuda y soporte
técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Para recuperar información cuya copia de seguridad realizó anteriormente:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Mantenimiento > Copias de seguridad y restauración.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para recuperar la configuración de su sistema, su
equipo (sólo en algunos modelos) o sus archivos.
Para recuperar su información utilizando Reparación de inicio, siga estos pasos:
PRECAUCIÓN: Algunas opciones de Reparación de inicio se eliminarán por completo y reformatearán la
unidad de disco duro. Todos los archivos que haya creado y cualquier software instalado en el equipo se
eliminarán de forma permanente. Cuando haya finalizado el reformateo, el proceso de recuperación restaura
el sistema operativo, así como también los controladores, el software y las utilidades de la copia de
seguridad utilizada para la recuperación.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de Windows.
Para verificar si existe la partición de Windows, seleccione Inicio > Equipo.
NOTA: Si la partición de Windows no aparece en la lista, debe recuperar su sistema operativo y los
programas utilizando el DVD del sistema operativo Windows 7 y el medio Driver Recovery (Recuperación
de controladores). Para obtener más información, consulte
Uso del medio del sistema operativo
Windows 7 en la página 76.
3. Si la partición de Windows aparece en la lista, reinicie el equipo y luego presione f8 antes de que se
cargue el sistema operativo Windows.
4. Seleccione Reparación de inicio.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Para obtener información adicional sobre la recuperación de información utilizando las
herramientas de Windows, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
Uso de herramientas de recuperación de f11 (sólo en algunos modelos)
PRECAUCIÓN: El uso de f11 borra totalmente el contenido de su unidad de disco duro y la reformatea.
Todos los archivos que haya creado y cualquier software instalado en el equipo se eliminarán de forma
permanente. La herramienta de recuperación de f11 reinstala el sistema operativo y los programas y
controladores HP que se instalaron en fábrica. El software no instalado en fábrica debe reinstalarse.
Para recuperar la imagen original de su unidad de disco duro utilizando f11:
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de HP Recovery: haga clic en Inicio, haga clic con el
botón en Equipo, haga clic en Administrar y luego en Administración de discos.
NOTA: Si la partición de HP Recovery no aparece en la lista, debe recuperar su sistema operativo y los
programas utilizando el medio del sistema operativo Windows 7 y el medio Driver Recovery
(Recuperación de controladores). Para obtener más información, consulte
Uso del medio del sistema
operativo Windows 7 en la página 76.
Realización de una recuperación del sistema 75
3. Si la partición de HP Recovery aparece en la lista, encienda o reinicie el equipo y luego presione esc
mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de Inicio)
aparece en la parte inferior de la pantalla.
4. Presione f11 mientras aparece en la pantalla el mensaje “Press <f11 for recovery” (Presione f11 para
recuperación).
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso del medio del sistema operativo Windows 7
Si no puede utilizar los medios de recuperación que creó antes usando HP Recovery Disc Creator (sólo en
modelos seleccionados), debe comprar un DVD del sistema operativo Windows 7 para reiniciar el equipo y
reparar el sistema operativo.
Visite el sitio web de HP para pedir un DVD del sistema operativo Windows 7. Para obtener soporte en EE. UU.,
visite
http://www.hp.com/support. Para obtener soporte en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html. También puede pedir el DVD llamando al soporte técnico. Para obtener
información de contacto consulte el folleto Worldwide Telephone Numbers (Números de teléfono mundiales)
que se incluye con el equipo.
PRECAUCIÓN: El uso de un DVD del sistema operativo Windows 7 borra totalmente el contenido de su
unidad de disco duro y la reformatea. Todos los archivos que haya creado y cualquier software instalado en el
equipo se eliminarán de forma permanente. Cuando haya finalizado el reformateo, el proceso de
recuperación lo ayuda a restaurar el sistema operativo, así como también los controladores, el software y las
utilidades.
Para iniciar la recuperación utilizando un DVD del sistema operativo Windows 7:
NOTA: Esto proceso lleva varios minutos.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Reinicie el equipo y luego inserte el DVD del sistema operativo Windows 7 en la unidad óptica antes de
que se cargue el sistema operativo Windows.
3. Cuando se le indique, presione cualquier tecla del teclado.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
5. Haga clic en Siguiente.
6. Seleccione Reparar su equipo.
7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Luego de que finalice la reparación:
1. Ejecute el DVD del sistema operativo Windows 7 y luego inserte el DVD Driver Recovery.
2. Primero instale Hardware Enabling Drivers (Controlares de activación de controladores) y luego instale
Recommended Applications (Aplicaciones recomendadas).
76 Capítulo 11 Copias de seguridad y recuperación
12 Configuración del equipo (BIOS), MultiBoot
y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
Uso de la configuración del equipo
La configuración del equipo, o el sistema de entrada/salida básico (BIOS), controla la comunicación entre
todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el
mouse y la impresora). La configuración del equipo incluye los ajustes de los tipos de dispositivos instalados,
la secuencia de arranque del equipo y la cantidad de memoria del sistema y extendida.
NOTA: Utilice extremo cuidado al realizar cambios en la utilidad de configuración del equipo. Los errores
pueden impedir que el equipo funcione correctamente.
Inicio de la utilidad de configuración del equipo
NOTA: Sólo se puede usar un teclado externo o un mouse conectado a un puerto USB con la utilidad de
configuración del equipo si el soporte de legado USB está activado.
Para iniciar la utilidad de configuración del equipo, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
Exploración y selección en la utilidad de configuración del equipo
Para navegar y seleccionar en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
NOTA: Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad, dispositivo señalador tipo palanca o mouse
USB) o el teclado para navegar y hacer selecciones en la utilidad de configuración.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
●
Para seleccionar un menú o un elemento de menú, use la tecla tab y las teclas de flecha del
teclado y luego presione enter o use un dispositivo señalador para hacer clic en el elemento.
●
Para desplazarse hacia arriba o hacia abajo, haga clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo en la
esquina superior derecha de la pantalla, o utilice la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo del
teclado.
●
Para cerrar cajas de diálogo abiertas y retornar a la pantalla principal de la utilidad de
configuración del equipo, presione esc y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para salir de los menús de la utilidad de configuración del equipo, elija uno de los siguientes pasos:
●
Para salir de los menús de la configuración del equipo sin guardar los cambios:
Haga clic en el icono Exit (Salir) en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de la configuración del equipo 77
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Ignore changes and Exit (Ignorar los
cambios y salir) y luego presione enter.
●
Para guardar sus cambios y salir de los menús de la configuración del equipo:
Haga clic en el icono Save (Guardar) en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
Restauración de la configuración de fábrica en la utilidad de configuración del
equipo
NOTA: La restauración de los valores predefinidos no cambiará el modo de la unidad de disco duro.
Para hacer que todos los parámetros de la utilidad de configuración del equipo vuelvan a los valores
configurados de fábrica, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Restore defaults
(Restaurar configuración predeterminada de sistema).
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Para guardar sus cambios y salir, haga clic en el icono Save (Guardar), en la esquina inferior derecha de
la pantalla, y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
NOTA: Las configuraciones relativas a contraseñas y seguridad no cambian cuando se restauran los valores
de fábrica.
78 Capítulo 12 Configuración del equipo (BIOS), MultiBoot y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
Actualización del BIOS
Versiones actualizadas de BIOS pueden estar disponibles en el sitio web de HP.
La mayoría de actualizaciones de BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están empaquetadas en
archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene información
relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
Determinación de la versión del BIOS
Para determinar si las actualizaciones del BIOS disponibles contienen versiones posteriores a las que están
instaladas en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema instalada actualmente.
La información de la versión del BIOS (también conocida como Fecha de la ROM y BIOS del sistema) puede
revelarse al presionar fn+esc (si ya está en Windows) o al usar la utilidad de configuración.
1. Inicie la utilidad de configuración del equipo.
2. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > System
Information (Información del sistema).
3. Para salir de la utilidad de configuración sin guardar sus cambios, haga clic en el icono Exit (Salir) en la
esquina inferior derecha de la pantalla y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Ignore changes and Exit (Ignorar los
cambios y salir) y luego presione enter.
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños al equipo o de que la instalación no se
realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS sólo cuando el equipo esté conectado a
una fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna
actualización del BIOS si el equipo está funcionando con alimentación por batería, está conectado a un
producto de expansión opcional o a una fuente de alimentación opcional. Durante la descarga y la
instalación, siga estas instrucciones:
No desconecte la alimentación del equipo al desenchufar el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensión.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
1. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio> Ayuda y soporte técnico.
2. Seleccione Actualizaciones y ajustes y, a continuación, seleccione Compruebe las actualizaciones de
HP ahora.
3. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualización del BIOS más reciente y compárela con la versión del BIOS instalada
actualmente en su equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identificador. Es posible que más
Uso de la configuración del equipo 79
adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez que la haya descargado
en la unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar la actualización seleccionada en
la unidad de disco duro.
Si su actualización es más reciente que su BIOS, anote la ruta de la ubicación de la unidad de disco
duro en la que se descargó la actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto
de instalar la actualización.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier
actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del sistema.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla después
de concluir la descarga. Si no aparecen las instrucciones, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Equipo.
2. Haga clic en su designación de unidad de disco duro. La designación de la unidad de disco duro suele ser
Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la
actualización.
4. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe).
Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.
5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro.
Uso de MultiBoot
Sobre el orden de los dispositivos de inicio
Cuando el equipo se inicia, el sistema intenta iniciar desde los dispositivos habilitados. La utilidad MultiBoot,
que viene activada de la fábrica, controla el orden en el que el sistema selecciona un dispositivo de inicio. Los
dispositivos de inicio pueden incluir unidades ópticas, unidades de disquete, una tarjeta de interfaz de red
(NIC), unidades de disco duro y dispositivos USB. Los dispositivos de inicio contienen medios o archivos de
inicio que el equipo necesita para iniciar y funcionar correctamente.
NOTA: Algunos dispositivos de inicio deben activarse en la utilidad de configuración del equipo antes de
que puedan incluirse en el orden de inicio.
Puede cambiar el orden en el que el equipo busca un dispositivo de inicio modificando el orden de inicio en la
utilidad de configuración del equipo. También puede presionar esc mientras el mensaje “Press the ESC key
for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla y, a
continuación, presionar f9. Al presionar f9 aparece un menú que muestra los dispositivos de inicio actuales y
le permite seleccionar un dispositivo de inicio. O puede utilizar MultiBoot Express para que el equipo solicite
una ubicación de inicio cada vez que se inicie o reinicie el equipo.
80 Capítulo 12 Configuración del equipo (BIOS), MultiBoot y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
Elección de preferencias de MultiBoot
Puede utilizar MultiBoot de las siguientes maneras:
●
Para configurar un nuevo orden de inicio que utilice el equipo cada vez que se enciende, cambiando el
orden de inicio en la utilidad de configuración del equipo.
●
Para elegir dinámicamente el dispositivo de inicio, presionando esc mientras el mensaje “Press the ESC
key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla y luego presionando f9 para ingresar al menú Boot Device Options (Opciones del dispositivo de
inicio).
●
Para utilizar MultiBoot Express para configurar órdenes de inicio variables. Este recurso le solicita un
dispositivo de inicio cada vez que se enciende o reinicia el equipo.
Definición de un nuevo orden de inicio en la utilidad de configuración del equipo
Para iniciar la utilidad de configuración del equipo y definir un nuevo orden de inicio que utilice el equipo cada
vez que se enciende o reinicia, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el Menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para ingresar a la utilidad de configuración.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar la lista de Legacy Boot Order
(Orden de inicio heredado) y presione enter.
4. Para mover el dispositivo hacia arriba en el orden de inicio, utilice un dispositivo señalador para hacer
clic en la flecha hacia arriba, o presione la tecla +.
o bien
Para mover el dispositivo hacia abajo en el orden de inicio, utilice un dispositivo señalador para hacer
clic en la flecha hacia abajo, o presione la tecla -.
5. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, haga clic en el icono Save (Guardar), en
la esquina inferior izquierda de la pantalla, y luego siga las instrucciones en la pantalla.
o bien
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Elección dinámica de un dispositivo de inicio con el comando f9
Para elegir dinámicamente un dispositivo de inicio para la secuencia de inicio actual, siga estos pasos:
1. Abra el menú Select Boot Device (Seleccionar dispositivo de inicio) encendiendo o reiniciando el equipo y
luego presionando esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC
para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f9.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar un dispositivo de inicio y luego
presione enter.
Uso de MultiBoot 81
Configuración de una solicitud de MultiBoot Express
Para iniciar la utilidad de configuración del equipo y configurar el equipo para que muestre el menú de
ubicación de inicio de MultiBoot cada vez que el equipo se inicia o reinicia, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el Menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para ingresar a la utilidad de configuración.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar System Configuration
(Configuración del sistema) > Boot Options (Opciones de inicio) y presione enter.
4. En el campo Multiboot Express Popup Delay (Sec) (Demora en la ventana emergente de MultiBoot
Express [seg.]), introduzca el tiempo en segundos en que desea que el equipo muestre el menú de
ubicación de inicio antes de pasar a la configuración actual predeterminada de MultiBoot. (cuando se
selecciona 0, no se muestra el menú de ubicación de inicio de Express Boot).
5. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, haga clic en el icono Save (Guardar), en
la esquina inferior izquierda de la pantalla, y luego siga las instrucciones en la pantalla.
o bien
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and Exit (Guardar cambios y
salir) y luego presione enter.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Introducción de preferencias de MultiBoot Express
Cuando se muestra el menú de Express Boot durante el inicio, tiene las siguientes opciones:
●
Para especificar un dispositivo de inicio en el menú de Express Boot, seleccione su preferencia en el
tiempo asignado y luego presione enter.
●
Para evitar que el equipo vuelva a la configuración predeterminada actual de MultiBoot, presione
cualquier tecla antes de que transcurra el tiempo asignado. El equipo no se iniciará hasta que seleccione
un dispositivo de inicio y presione enter.
●
Para permitir que el equipo se inicie de acuerdo con la configuración actual de MultiBoot, espere que
transcurra el tiempo asignado.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) (sólo en algunos
modelos)
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar
pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se
ejecuta fuera del sistema operativo para aislar los fallos de hardware de los problemas que pueden ser
provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):
1. Encienda o reinicie el equipo, presione rápidamente esc y luego f2.
Después de presionar f2, el BIOS busca en tres lugares las herramientas de HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI) en el siguiente orden:
a. Unidad USB conectada
82 Capítulo 12 Configuración del equipo (BIOS), MultiBoot y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB,
consulte
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la página 83.
b. Unidad de disco duro
c. BIOS
2. Use las teclas de flecha del teclado para seleccionar el tipo de prueba de diagnóstico que desea ejecutar
y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico mientras se está ejecutando, presione esc.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB
NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan únicamente en
inglés.
Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB:
Opción 1: Página principal de HP PC Diagnostics: proporciona acceso a la versión más reciente de UEFI
1. Visite
http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Haga clic en Descargar UEFI y luego seleccione Ejecutar.
Opción 2: Página de soporte y controladores: ofrece descargas para un producto específico para versiones
anteriores y posteriores
1. Visite
http://www.hp.com.
2. Mueva el puntero a Support (Soporte), ubicado en la parte superior de la página y haga clic en
Download Drivers (Descargar controladores).
3. En la casilla de texto, introduzca el nombre del producto y luego haga clic en Go (Ir).
– o –
Haga clic en Find Now (Encontrar ahora) para permitir que HP detecte de forma automática su producto.
4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo.
5. En la sección Diagnóstico, haga clic en HP UEFI Support Environment (Entorno de soporte de HP UEFI).
o bien
Haga clic en Descargar, y, a continuación, seleccione Ejecutar.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) (sólo en algunos modelos) 83
13 Soporte técnico
Contacto con soporte técnico
Si la información suministrada en esta guía del usuario, o en Ayuda y soporte técnico no aclara sus dudas,
puede comunicarse con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte en EE. UU., visite
http://www.hp.com/
go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Aquí usted puede:
●
Chat en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat de soporte técnico no se encuentra disponible en un idioma en particular, está
disponible en inglés.
●
Encontrar los números de teléfono del soporte técnico.
●
Encontrar un centro de servicios de HP.
84 Capítulo 13 Soporte técnico
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para solucionar
problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.
IMPORTANTE: Todas las etiquetas descritas en esta sección se encuentran en uno de estos tres lugares,
según el modelo de su equipo: adheridas a la parte inferior del equipo, ubicadas en el compartimiento de la
batería, o debajo de la cubierta de servicio.
●
La etiqueta de servicio proporciona información importante para identificar el equipo. Al comunicarse
con el soporte técnico, probablemente se le pedirá el número de serie y es posible que le pidan el
número de producto o el número de modelo. Encuentre estos números antes de ponerse en contacto
con el soporte técnico.
Componente
(1) Número de serie
(2) Número de producto
(3) Período de garantía
●
Etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft® (sólo en algunos modelos anteriores a Windows
8): contiene la clave del producto Windows. Es posible que necesite la clave del producto para
solucionar problemas del sistema operativo o actualizarlo. Las plataformas preinstaladas de HP con
Windows 8 o Windows 8.1 no tienen la etiqueta física, pero cuentan con una Clave de producto digital
instalada electrónicamente.
NOTA: Los sistemas operativos de Microsoft reconocen y activan automáticamente esta Clave de
producto digital en una reinstalación del sistema operativo Windows 8 o Windows 8.1 con métodos de
recuperación aprobados por HP.
●
Etiqueta(s) reglamentaria(s): proporciona(n) información normativa sobre el equipo.
●
Etiqueta(s) de certificación inalámbrica: proporciona(n) información sobre dispositivos inalámbricos
opcionales y las marcas de aprobación de algunos países o regiones en los cuales se ha aprobado el uso
de los dispositivos.
Etiquetas 85
14 Especificaciones
●
Alimentación de entrada
●
Entorno operativo
Alimentación de entrada
La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro país con el
equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentación de CA
o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente autónoma de
alimentación de CC puede alimentar el equipo, este sólo deberá alimentarse con un adaptador de CA o una
fuente de alimentación de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentación de CC que tenga las siguientes especificaciones.
Alimentación de entrada Clasificación
Voltaje y corriente de funcionamiento 19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
19,5 V CC a 3,33 A - 65 W
19,5 V CC a 4,62 A - 90 W
19,5 V CC a 10,25 A - Slim 200 W
19,5 V CC a 11,79 A - Slim 230 W
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de alimentación de TI de Noruega con un voltaje entre
fases que no supere los 240 V rms.
NOTA: La corriente y el voltaje de funcionamiento se pueden encontrar en la etiqueta normativa del
sistema.
86 Capítulo 14 Especificaciones
Entorno operativo
Factor Métrico Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento (grabando un disco
óptico)
5°C a 35°C 41°F a 95°F
Sin funcionar -20°C a 60°C -4°F a 140°F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud máxima (sin presurización)
En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies
Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies
Entorno operativo 87
A De viaje con el equipo
Si debe viajar con su equipo o enviarlo, a continuación encontrará algunos consejos a considerar para
mantener su equipo a salvo.
●
Prepare el equipo para viajar o para enviarlo:
◦
Realice copias de seguridad de su información en una unidad externa.
◦
Extraiga del equipo todos los discos y las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de
memoria.
◦
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
◦
Apague el equipo.
●
Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del equipo.
●
Cuando viaje en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo envíe con el resto de sus maletas.
PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con
campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el
equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades.
●
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica cuándo
puede utilizar su equipo. El uso del equipo durante el vuelo queda a discreción de la aerolínea.
●
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de protección adecuado y póngale un rótulo que
diga “FRÁGIL”.
Si el equipo tiene instalado un dispositivo inalámbrico, el uso de estos dispositivos puede estar
restringido en algunos entornos. Tales restricciones pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en
hospitales, cerca de productos explosivos y en áreas de riesgo. Si desconoce las normas que se aplican
al uso de un dispositivo específico, solicite autorización para usar su equipo antes de encenderlo.
●
Si viaja fuera del país, siga estas sugerencias:
◦
Consulte las normas de aduana relacionadas con equipos en cada país o región a los que viaje.
◦
Consulte los requisitos de cables y adaptadores de cada lugar en el que planee usar el equipo. El
voltaje, la frecuencia y las configuraciones de los enchufes varían.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzca una descarga eléctrica, un incendio o
daños al equipo, no trate de alimentar el equipo con un kit convertidor de voltaje de los que se
usan en electrodomésticos.
88 Apéndice A De viaje con el equipo
B Solución de problemas
Recursos para solucionar problemas
●
Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios web por medio de Ayuda y soporte
técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet. HP
también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
●
Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte en EE. UU., visite
http://www.hp.com/
go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Elija entre los siguientes tipos de soporte:
◦
Chat en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat no se encuentra disponible en un idioma en particular, está disponible en
inglés.
◦
Encontrar los números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
◦
Encontrar un centro de servicios de HP.
Resolución de problemas
Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
El equipo no puede iniciarse
Si el equipo no se enciende cuando presiona el botón de inicio/apagado, las siguientes sugerencias pueden
ayudarle a determinar porqué el equipo no se inicia:
●
Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo eléctrico para
asegurarse de que esté suministrando la alimentación adecuada.
NOTA: Utilice sólo el adaptador de CA suministrado o uno aprobado por HP para este equipo.
●
Si su equipo está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica de CA,
conéctelo a una toma eléctrica de CA usando el adaptador de CA. Asegúrese de que las conexiones del
cable de alimentación y del adaptador de CA estén firmes.
La pantalla del equipo está en blanco
Si la pantalla está en blanco pero no ha apagado el equipo, una o más de estas configuraciones puede ser la
causa:
●
El equipo puede estar en estado de suspensión. Para salir de la suspensión, presione brevemente el
botón de inicio/apagado. La suspensión es un recurso de ahorro de energía que apaga la pantalla. El
sistema puede iniciar la suspensión mientras el equipo esté encendido pero no está en uso, o cuando el
equipo haya alcanzado un nivel de batería bajo. Para cambiar estas y otras configuraciones de energía,
Recursos para solucionar problemas 89
haga clic con el botón derecho en el icono de la Batería en el escritorio de Windows en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Preferencias.
●
Es posible que el equipo no esté configurado para mostrar la imagen en la pantalla. Para transferir la
imagen a la pantalla del equipo, presione fn+f4. En la mayoría de los modelos, cuando una pantalla
externa opcional, como un monitor, está conectada al equipo, la imagen puede mostrarse en la pantalla
del equipo o en la pantalla externa, o en ambos dispositivos simultáneamente. Cuando presiona fn+f4
repetidamente, la imagen alterna entre la pantalla del equipo, una o más pantallas externas y de forma
simultánea en la pantalla de todos los dispositivos.
El software está funcionando de manera anormal
Si el software deja de responder o se comporta de manera anormal, reinicie el equipo. Haga clic en Inicio, en
la flecha próxima a Apagar y luego seleccione Reiniciar. Si no puede reiniciar el equipo utilizando este
procedimiento, consulte la siguiente sección,
El equipo está encendido pero no responde en la página 90.
El equipo está encendido pero no responde
Si el equipo está encendido pero no responde a los comandos del software o del teclado, intente realizar los
siguientes procedimientos de apagado de emergencia, en la secuencia indicada, hasta que logre apagarlo:
PRECAUCIÓN: Los procedimientos de apagado de emergencia ocasionan la pérdida de la información no
guardada.
●
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado por lo menos cinco segundos.
●
Desconecte su equipo de la fuente de alimentación externa y retire la batería.
El equipo está inusualmente caliente
Es normal que la temperatura del equipo sea relativamente elevada mientras este está en uso. Sin embargo,
si siente que el equipo está inusualmente caliente, es posible que se esté sobrecalentando debido al bloqueo
de un orificio de ventilación.
Si sospecha que el equipo se está sobrecalentando, apáguelo y déjelo enfriar hasta alcanzar la temperatura
ambiente. Asegúrese de que ningún orificio de ventilación esté obstruido mientras utiliza el equipo.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no
coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el equipo sólo
sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional
adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire. Tampoco
permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o con una superficie blanda como cojines,
alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los límites de
temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el Estándar internacional para la seguridad
del equipamiento de tecnología de la información (IEC 60950).
NOTA: El ventilador del equipo se iniciará automáticamente para enfriar los componentes internos y evitar
el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante el
funcionamiento.
90 Apéndice B Solución de problemas
Un dispositivo externo no funciona
Siga estas sugerencias en caso de que un dispositivo externo no funcione según lo esperado:
●
Encienda el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
●
Asegúrese de que todos los dispositivos estén bien conectados.
●
Cerciórese de que el dispositivo esté recibiendo energía eléctrica.
●
Asegúrese de que el dispositivo, especialmente si se trata de un dispositivo antiguo, sea compatible con
su sistema operativo.
●
Cerciórese de que los controladores adecuados estén instalados y actualizados.
La conexión de red inalámbrica no funciona
Si la conexión a una red inalámbrica no funciona correctamente, siga estas sugerencias:
●
Para habilitar o deshabilitar un dispositivo de red cableada o inalámbrica, haga clic con el botón derecho
en el icono de Conexión de red en el escritorio de Windows, en el área de notificación, en el extremo
derecho de la barra de tareas. Para habilitar los dispositivos, seleccione la casilla en la opción del menú.
Para deshabilitar el dispositivo, desmarque la casilla.
●
Asegúrese de que el dispositivo de conexiones inalámbricas esté encendido.
●
Asegúrese de que las antenas inalámbricas del equipo estén libres de obstrucciones.
●
Asegúrese de que el módem por cable o DSL y su cable de alimentación estén conectados
correctamente y que los indicadores luminosos de alimentación estén encendidos.
●
Asegúrese de que el enrutador inalámbrico o el punto de acceso estén conectados adecuadamente a su
adaptador de alimentación y al módem por cable o DSL, y de que los indicadores luminosos estén
encendidos.
●
Desconecte y vuelva a conectar todos los cables y luego apague y vuelva a encender el dispositivo.
Resolución de problemas 91
C Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que ocurre cuando dos objetos entran en
contacto, como por ejemplo el choque que recibe cuando camina por una alfombra y toca el picaporte
metálico de una puerta.
Una descarga de electricidad estática de los dedos u otros conductores electrostáticos puede dañar los
componentes electrónicos. Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información, observe estas
medidas de precaución:
●
Si las instrucciones de remoción o instalación le indican que desenchufe el equipo, hágalo después de
contar con una toma a tierra apropiada y antes de retirar una cubierta.
●
Mantenga los componentes en sus estuches de protección contra electrostática hasta que esté
preparado para instalarlos.
●
Evite tocar las patas, las derivaciones y los circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo menos
posible.
●
Utilice herramientas no magnéticas.
●
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad estática tocando la superficie metálica sin
pintura del componente.
●
Si extrae un componente, póngalo en un estuche de protección contra electrostática.
Si necesita más información acerca de la electricidad estática o ayuda para la extracción o instalación de un
componente, comuníquese con el soporte técnico de HP.
92 Apéndice C Descarga electrostática
Índice
A
actualizaciones críticas, software
65
adaptador de CA, prueba 43
ahorro, energía 42
alimentación
ahorro 42
batería 39
opciones 37
alimentación, conector 14
alimentación de CA externa, uso 42
alimentación de entrada 86
alimentación por batería 39
almacenamiento de una batería 42
altavoces, identificación 5, 6
antenas inalámbricas,
identificación 8
antenas WLAN, identificación 8
antenas WWAN, identificación 8
apagado 36
apagado del equipo 36
Área del TouchPad
identificación 9
audio, verificación de funciones 32
auriculares y micrófonos, conexión
32
B
batería
ahorro de energía 42
almacenamiento 42
descarga 40
eliminación 42
muestra la carga restante 39
niveles de batería bajos 40
sustitución 42
BIOS
actualización 79
descarga de una actualización
79
determinación de la versión 79
bloq mayús, indicador luminoso 10
bloq num en un teclado numérico
externo 30
botón de conexiones inalámbricas
15
botón de inicio/apagado 36
botón de inicio/apagado,
identificación 4
botón de volumen, identificación 5
botón de Windows
identificación 9
botones
alimentación 36
botón de Windows 11
derecho del Touchpad 9
inicio/apagado 4
izquierdo del TouchPad 9
medios 31
volumen 5, 31
C
cables
USB 46
cámara web 8, 32
cámara web, identificación 8
carga USB 3.0 (con alimentación),
identificación 13
componentes
inferior 12
pantalla 7
parte lateral derecha 4
parte lateral izquierda 6
parte posterior 13
concentradores 45
concentradores USB 45
conector de acoplamiento,
identificación 5
conector de alimentación,
identificación 14
conector de auriculares (salida de
audio) 5
conector de entrada de audio
(micrófono), identificación 5
conector de micrófono (entrada de
audio), identificación 5
conector de red, identificación 13
conector de salida de audio
(auriculares), identificación 5
conectores
entrada de audio (micrófono) 5
red 13
RJ-45 (red) 13
salida de audio (auriculares) 5
conector RJ-45 (red), identificación
13
conexión a una WLAN 19
conexión a una WLAN corporativa
19
conexión a una WLAN pública 19
configuración, opciones de energía
37
configuración de conexión a
Internet 18
configuración de protección con
contraseña en la reactivación 38
configuración de una WLAN 18
contraseña de administrador 57
contraseña de DriveLock
cambio 62
configuración 61
descripción 60
eliminar 62
ingreso 62
contraseña de DriveLock Automático
eliminación 64
ingreso 63
contraseña de usuario 57
contraseñas
administrador 57
Administrador de BIOS 58
DriveLock 60
usuario 57
controles de actividad multimedia
31
controles inalámbricos
botón 15
sistema operativo 15
Copia de seguridad y restauración
74
copias de seguridad
creación 73
recuperación 74
Índice 93
cubierta de la batería,
identificación 13
cuidado de su equipo 69
D
de la parte superior
arriba 9
descarga electrostática 92
de viaje con el equipo 42, 85, 88
DisplayPort, conexión 33
DisplayPort, identificación 13
Dispositivo Bluetooth 15, 22
dispositivos externos 47
dispositivos externos opcionales,
uso 47
dispositivos señaladores,
preferencias de configuración 23
dispositivos USB
conexión 46
descripción 45
extracción 46
dispositivo WLAN 85
Dispositivo WLAN 17
dispositivo WWAN 15
Dispositivo WWAN 20
DVD del sistema operativo Windows 7
creación 73
uso para la restauración 76
DVD Driver Recovery (Recuperación
de controladores)
creación 73
uso para la restauración 76
E
entorno operativo 87
equipo, viaje 42, 88
estados de ahorro de energía 37
etiqueta de Bluetooth 85
etiqueta de certificación de
conexiones inalámbricas 85
Etiqueta del Certificado de
autenticidad de Microsoft 85
etiqueta de WLAN 85
etiquetas
Bluetooth 85
certificación inalámbrica 85
Certificado de autenticidad de
Microsoft 85
número de serie 85
reglamentarias 85
WLAN 85
F
función, identificación de las teclas
11
G
gestos táctiles en el TouchPad
Acercamiento/alejamiento con el
movimiento de pinza con dos
dedos 25
Clic con dos dedos 26
uso 23
Gestos táctiles en el TouchPad
desplazamiento 25
rotación 26
Gestos táctiles en el TouchPad:
acercamiento/alejamiento
(movimiento de pinza con dos
dedos) 25
Gestos táctiles en el TouchPad: clic
con dos dedos 26
gesto táctil de rotación en el
TouchPad 26
GPS 21
H
herramientas de copia de
seguridad 72
herramientas de recuperación 72
herramientas de recuperación,
Windows 74
hibernación
inicio 38
salida 38
HP Client Security Manager 65
HP Mobile Broadband, desactivado
21
HP Recovery Disc Creator, uso 73
I
imagen en la pantalla, alternancia
28
indicadores luminosos
adaptador de CA/batería 14
bloq mayús 10
bloq num 10
conexiones inalámbricas 10
micrófono en silencio 10
RJ-45 (red) 13
TouchPad 10
indicador luminoso de bloq num 10
indicador luminoso de conexiones
inalámbricas 10, 15
Indicador luminoso del adaptador de
CA/batería 14
indicador luminoso del TouchPad,
identificación 10
indicador luminoso de silencio del
micrófono, identificación 10
información de la batería,
obtención 39
información normativa
etiqueta reglamentaria 85
etiquetas de certificación de
conexiones inalámbricas 85
interruptor, alimentación 36
interruptor de alimentación 36
L
lector de tarjetas de memoria,
identificación 5
limpieza de su equipo 69
luz de fondo del teclado 28
M
mantenimiento
Liberador de espacio en disco 55
medios de grabación 37
medios de lectura 37
Medios del sistema operativo
Windows 7
creación 73
uso para la restauración 76
medios de recuperación, creación
73
medios de recuperación, uso para la
restauración 76
micrófonos internos, identificación
8
módulo de memoria
extracción 67
inserción 68
sustitución 67
mouse, externo
configuración de preferencias
23
movimiento de desplazamiento en el
TouchPad 25
94 Índice
multimedia, teclas de acceso
rápido 31
MultiStream Transport 34
N
nivel de batería bajo 40
nivel de batería crítico 37
nombre y número de producto,
equipo 85
número de serie 85
número de serie, equipo 85
O
orificios de ventilación,
identificación 6, 12
P
pantallas por cable, detección y
conexión 34
Partición de HP Recovery
comprobación de la presencia
75
uso para la recuperación 75
partición de recuperación 75
pestillo, liberación de la cubierta de la
batería 13
pestillo de liberación de la cubierta de
la batería 13
problemas, solución 89
prueba de un adaptador de CA 43
puertos
carga USB 3.0 (con
alimentación) 13
DisplayPort 13, 33
puertos USB, identificación 13
Puerto USB 3.0 13
R
ranura para cable de seguridad,
identificación 13
ranuras
cable de seguridad 13
lector de tarjetas de memoria 5
recuperación, sistema 74
Recuperación de f11 75
recuperación de la unidad de disco
duro 75
red inalámbrica (WLAN)
conexión 19
conexión a una WLAN
corporativa 19
conexión a una WLAN pública 19
equipo necesario 18
radio de acción 19
seguridad 18
uso 17
Reparación de inicio, uso 74
Reparación de inicio de Windows,
uso 74
restauración de la unidad de disco
duro 75
RJ-45 (red), identificación de los
indicadores luminosos 13
S
seguridad, inalámbrica 18
sensor de luz ambiental 8
SIM
inserción 21
sistema no responde 36
SoftPaqs, descarga 71
software
actualizaciones críticas 65
antivirus 64
firewall 64
Liberador de espacio en disco 55
software antivirus 64
software de firewall 64
Software del Liberador de espacio en
disco 55
soporte para USB legado 77
suspensión
inicio 37
salida 37
T
tarjeta de memoria
eliminación 44
formatos admitidos 44
inserción 44
tarjeta de memoria, identificación 5
tecla de aplicaciones de Windows,
identificación 11
tecla de conexiones inalámbricas,
identificación 28
tecla de silencio, identificación 28
tecla de silencio del micrófono,
identificación 28
teclado numérico
identificación 29
numérico incorporado 11
teclado numérico externo
bloq num 30
uso 30
teclado numérico incorporado,
identificación 11, 29
tecla esc, identificación 11
tecla fn, identificación 11, 27
teclas
aplicaciones de Windows 11
esc 11
fn 11
función 11
medios 31
multimedia 31
volumen 31
teclas de acceso rápido
ajuste de volumen 28
alternancia de la imagen en
pantalla 28
aumentar el brillo de la pantalla
28
aumento del volumen del
altavoz 28
conexiones inalámbricas 28
descripción 27
disminución del volumen del
altavoz 28
disminuir el brillo de la pantalla
28
luz de fondo del teclado 28
micrófono en silencio 28
silencio del sonido del altavoz
28
Suspensión 27
uso 27
teclas de acceso rápido del teclado,
identificación 27
teclas de acceso rápido multimedia
31
teclas del brillo de la pantalla 28
teclas de volumen, identificación
28
temperatura 42
temperatura de la batería 42
tipo de unidad 37
TouchPad
botones 9
uso 23
Índice 95
U
unidad de disco duro
eliminación 52
externo 47
instalación 54
unidades
disco duro 47
externo 47
manipulación 48
ópticas 47
uso 48
unidad externa 47
unidad óptica 47
USB, conexión del cable 46
USB, soporte para legado 77
uso
estados de ahorro de energía 37
fuente de alimentación de CA
externa 42
utilidad de configuración
exploración y selección 77
restauración de la configuración
de fábrica 78
utilidad de configuración del equipo
Contraseña de administrador del
BIOS 58
Contraseña de DriveLock 60
exploración y selección 77
restauración de la configuración
de fábrica 78
V
Verificación de la batería 39
Verificación de las funciones de
audio 32
video 33
volumen
ajuste 31
botones 31
teclas 31
W
Windows, identificación del botón
11
96 Índice
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
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HP EliteBook Revolve 810 G3 Base Model Tablet Guía del usuario
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