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Antes de leer este manual del usuario El televisor se suministra con este manual del usuario y un e-Manual integrado. Antes de leer este manual del usuario, revise lo siguiente: Manual del usuario Lea el manual del usuario proporcionado para obtener información sobre la seguridad, la instalación, los accesorios, la configuración inicial y las especificaciones del producto. e-Manual Para obtener más información acerca de este televisor, lea el e-Manual integrado en el producto. •• Para abrir el e-Manual, > Configuración > Asistencia > Abrir e-Manual Puede descargarse el manual del usuario desde el sitio web y leer el contenido en su ordenador o dispositivo móvil. Aprendizaje de las funciones de asistencia del e-Manual •• Desde el e-Manual no se puede acceder a algunas pantallas de menú. Buscar Índice Últimos vistos Elija un elemento de los resultados de búsqueda para cargar la página correspondiente. Seleccione una palabra clave para ir a la página correspondiente. –– Es posible que este menú no se muestre según la zona geográfica. Seleccione un tema de la lista de temas consultados recientemente. Aprendizaje de las funciones de los botones que aparecen en las páginas de los temas del e-Manual Inténtelo Vínculo Español - 2 Acceda al elemento de menú asociado y pruebe la función directamente. Acceda inmediatamente a un tema subrayado al que se hace referencia en una página del e-Manual.  ¡Advertencia! Instrucciones importantes de seguridad Lea las instrucciones de seguridad antes de utilizar el televisor. PELIGRO DE DESCARGA ELÉCTRICA.NO ABRIR. Producto de Clase II: Este símbolo indica que no se requiere una conexión de seguridad de puesta a tierra (toma de tierra). PRECAUCIÓN: PARA REDUCIR EL PELIGRO DE DESCARGA ELÉCTRICA, NO RETIRE LA CUBIERTA. NO HAY PIEZAS EN EL INTERIOR QUE PUEDA REPARAR EL USUARIO. CONSULTE AL PERSONAL CUALIFICADO DE SERVICIO TÉCNICO. Tensión CA: La tensión nominal marcada con este símbolo es tensión CA. Este símbolo indica la presencia de alto voltaje en el interior. Es peligroso entrar en contacto con cualquier pieza interior de este producto. Tensión CC: La tensión nominal marcada con este símbolo es tensión CC. Este símbolo indica que con este producto se incluye documentación importante correspondiente al funcionamiento y mantenimiento. Precaución. Consulte las instrucciones antes de usar: Este símbolo informa de que se debe consultar el manual del usuario para obtener más información relativa a la seguridad. •• Las ranuras y aberturas existentes en la unidad y en la parte posterior o inferior se facilitan para proporcionar la ventilación necesaria. Para garantizar el funcionamiento fiable de este aparato y para evitar que se sobrecaliente, estas ranuras y aberturas nunca deben bloquearse ni cubrirse. –– No coloque este aparato en un espacio cerrado, como una librería o un armario empotrado, a menos que se proporcione una ventilación adecuada. –– No instale este aparato cerca o sobre un radiador o una rejilla de aire caliente, ni en lugares expuestos a la luz solar directa. –– No coloque recipientes con agua sobre este aparato (jarrones, etc.), ya que podría originar un incendio o una descarga eléctrica. •• No exponga este aparato a la lluvia ni lo coloque cerca del agua (en la proximidad de una bañera, un lavabo, un fregadero o un lavadero, en un sótano húmedo o junto a una piscina, etc.). Si este aparato se moja accidentalmente, desenchúfelo y póngase en contacto inmediatamente con un distribuidor autorizado. •• Este aparato utiliza pilas. En su localidad pueden existir regulaciones que exijan eliminar las pilas adecuadamente. Póngase en contacto con las autoridades locales para obtener información sobre la eliminación y el reciclaje. •• No sobrecargue las tomas murales, los alargadores ni los adaptadores por encima de su capacidad, ya que podría generar incendios o descargas eléctricas. •• Los cables de alimentación deben colocarse de forma que no puedan pisarse ni quedar atrapados por objetos situados encima o contra ellos. Preste especial atención a la parte del cable próximo al enchufe, la toma mural y la salida del aparato. •• Para proteger este aparato durante una tormenta eléctrica o cuando no lo utilice durante periodos prolongados, desenchúfelo de la toma de la pared y desconecte la antena o el sistema de cable. Esto evitará que el equipo se dañe por rayos o picos de tensión de la línea eléctrica. Español - 3 Español PRECAUCIÓN  •• Antes de conectar el cable de alimentación de CA a la toma del adaptador de CC, asegúrese de que la designación del voltaje del adaptador de CC se corresponda con la red eléctrica local. •• No inserte ningún objeto metálico en las aberturas del aparato. Podría causar una descarga eléctrica. •• Para evitar descargas eléctricas, no toque nunca el interior de este aparato. Solo un técnico cualificado debe abrir este aparato. •• Cuando conecte el cable de alimentación, compruebe que el enchufe está firmemente insertado. Cuando desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente, tire siempre del enchufe. Nunca lo desenchufe tirando del cable de alimentación. No toque el cable de alimentación con las manos mojadas. •• Si este aparato no funciona normalmente, en especial si produce ruidos u olores extraños, desenchúfelo inmediatamente y póngase en contacto con un distribuidor o centro de servicio técnico autorizado. •• Desenchufe el televisor de la toma de corriente si no lo va a utilizar o si va a ausentarse durante un periodo prolongado (en especial si se van a quedar en casa niños, ancianos o personas discapacitadas sin compañía). –– El polvo acumulado puede hacer que el cable de alimentación genere chispas y calor elevado o deteriore el material de aislamiento, con el resultado de una descarga eléctrica, una fuga de electricidad o un incendio. •• Póngase en contacto con un centro de servicio Samsung autorizado si va a instalar el televisor en un lugar expuesto a gran cantidad de polvo, temperaturas extremas, alto nivel de humedad y productos químicos, o en lugares donde vaya a funcionar las 24 horas del día, como aeropuertos, estaciones de ferrocarril, etc. Si no lo hace puede provocar graves daños en el televisor. •• Utilice solo un enchufe y una toma de pared correctamente conectados a tierra. –– Una toma a tierra inadecuada puede producir descargas eléctricas o desperfectos en el equipo. (Solo equipos de Clase l.) •• Para apagar completamente el aparato, desenchúfelo de la toma de la pared. Para asegurar que puede desconectar el aparato rápidamente si fuera necesario, compruebe que la toma de corriente y el enchufe resultan fácilmente accesibles. •• Guarde los accesorios (pilas, etc.) en un lugar seguro fuera del alcance de los niños. •• No deje caer el producto ni lo someta a impactos. Si el producto se estropea, desenchufe el cable de alimentación y póngase en contacto con un centro de servicio de Samsung. •• Para limpiar el aparato, desenchufe el cable de alimentación de la toma mural y límpielo con un paño suave y seco. No utilice ningún producto químico como cera, benzol, alcohol, disolventes, insecticidas, ambientadores de aire, lubricantes o detergentes. Estos productos químicos pueden deteriorar el aspecto del televisor o borrar las estampaciones del producto. •• Evite que cualquier líquido salpique el aparato o gotee sobre él. •• No tire las pilas al fuego. •• No cortocircuite, desmonte ni sobrecaliente las pilas. •• Hay peligro de explosión si reemplaza las pilas usadas del mando a distancia por otras de un tipo incorrecto. Reemplace la pila solo por una igual o de especificaciones equivalentes. * Las figuras y las ilustraciones de este manual del usuario se proporcionan como referencia solamente y pueden no coincidir con el aspecto real del producto. El diseño y las especificaciones del producto están sujetos a cambios sin previo aviso. Español - 4  Contenido Antes de leer este manual del usuario ----------------------------------------------------------------------------- 2 ¡Advertencia! Instrucciones importantes de seguridad------------------------------------------------------------------------------ 3 ¿Qué hay en la caja? 02 Conexión del televisor a One Connect 03 Instalación del televisor Español 01 Instalación del televisor en una pared ----------------------------------------------------------------------------- 8 Ventilación adecuada del televisor ----------------------------------------------------------------------------- 9 Montaje del televisor en el soporte ----------------------------------------------------------------------------- 10 Precauciones de seguridad: Sujeción del televisor a la pared para evitar que se caiga ----------------------------------------------------------------------------- 10 Desmontaje de la tapa protectora posterior del soporte del televisor 04 ----------------------------------------------------------------------------- 11 El Samsung Smart Remote Acerca de los botones del Samsung Smart Remote ----------------------------------------------------------------------------- 12 Emparejamiento del televisor con el Samsung Smart Remote ----------------------------------------------------------------------------- 13 Instalación de las pilas en el Samsung Smart Remote ----------------------------------------------------------------------------- 13 05 Ejecución de la configuración inicial Uso del Cruceta de control del televisor 06 07 08 ----------------------------------------------------------------------------- 14 Conexión a una red Conexión de la red - Inalámbrica ----------------------------------------------------------------------------- 15 Conexión de la red - Cable ----------------------------------------------------------------------------- 15 Solución de problemas y mantenimiento Solución de problemas ----------------------------------------------------------------------------- 16 ¿Qué es la asistencia a distancia? ----------------------------------------------------------------------------- 18 Sensor económico y brillo de la pantalla ----------------------------------------------------------------------------- 18 Cuidado del televisor ----------------------------------------------------------------------------- 19 Especificaciones e información adicional Especificaciones ----------------------------------------------------------------------------- 20 Consideraciones medioambientales ----------------------------------------------------------------------------- 20 Reducción del consumo de energía ----------------------------------------------------------------------------- 21 Licencias ----------------------------------------------------------------------------- 21 Español - 5  01 ¿Qué hay en la caja? Compruebe que los artículos siguientes vengan incluidos con su televisor. Si falta alguno, póngase en contacto con su distribuidor. •• Samsung Smart Remote y pilas (AA x 2) •• Tarjeta de garantía / Guía de información legal (no disponible en algunos lugares) •• Manual del usuario •• Cable de alimentación One Connect •• Paño de limpieza x4 One Connect One Invisible Connection Adaptador de montaje mural Bending Cover Adaptador COMPONENT IN / AV IN (No disponible en algunos lugares) •• El color y la forma de los componentes pueden variar según los modelos. •• Los cables no incluidos se pueden adquirir por separado. •• Cuando abra la caja compruebe que no haya accesorios ocultos por los materiales del embalaje. Advertencia La pantalla se puede dañar si se presiona directamente sobre ella. Le recomendamos que levante el televisor sujetándolo por los bordes, como se muestra. Español - 6 ¡No toque la pantalla!  02 Conexión del televisor a One Connect ONE CONNECT ONE CONNECT 10 cm Bending Cover Para conectar el cable de la One Invisible Connection a One Connect y al televisor, siga estos pasos: 1. Conecte al televisor el conector que debe conectarse al televisor, y después conecte el conector que lleva el icono ( ) a One Connect como se muestra en la ilustración anterior. 2. Conecte el cable de alimentación CA One Connect a One Connect y a una toma de corriente como se muestra en la ilustración anterior. •• Cuando conecte la One Invisible Connection, utilice una Bending Cover, que impide que el cable de la One Invisible Connection se doble en un ángulo de 90 grados. Si no lo hace puede provocar daños en el cable. •• Cuando conecte la One Invisible Connection, preste atención a la forma de sus conectores para conectarlos correctamente. Si no lo hace puede provocar el mal funcionamiento del producto. •• Cuando conecte la One Invisible Connection, tenga cuidado de no retorcer el cable de la One Invisible Connection. De lo contrario, puede reducirse el rendimiento del televisor o dañar el cable. •• Para ordenar correctamente el cable restante, consulte la figura anterior. •• Tenga cuidado con las acciones siguientes ya que la One Invisible Connection contiene un circuito eléctrico. Doblar Retorcer Tirar Presionar Descarga eléctrica PRODUCTO LÁSER DE CLASE 1 •• Precaución - Radiación láser invisible cuando se abre. No mire directamente el rayo de luz. –– No doble ni corte excesivamente los cables. –– No ponga objetos pesados sobre el cable. –– No desmonte el conector del cable. •• Precaución - El uso de controles, ajustes o la realización de procedimientos distintos a los aquí especificados, pueden provocar una exposición peligrosa a la radiación. Español - 7 Español ONE CONNECT TV  03 Instalación del televisor Instalación del televisor en una pared Si instala este televisor en la pared, debe seguir estrictamente las indicaciones del fabricante. Si no se instala correctamente, el televisor se puede deslizar o caer y causar lesiones graves a niños o adultos y dañarse seriamente. Para los modelos que proporcionan adaptadores para el montaje mural, instálelos como se muestra en la siguiente figura antes de instalar el kit de montaje mural. •• Consulte el manual de instalación proporcionado con el kit de montaje mural de Samsung. Adaptador de montaje mural Soporte de montaje mural Televisores C Adaptador de montaje mural Soporte de montaje mural Televisores C •• Samsung Electronics no se hace responsable de los daños causados al producto, al usuario o a terceros si decide efectuar la instalación del montaje mural personalmente. •• Puede instalar el montaje mural en una pared sólida y perpendicular al suelo. Antes de instalar el montaje mural en superficies que no sean una placa de yeso, póngase en contacto con el distribuidor más cercano para obtener información adicional. Si se instala el televisor en un techo o una pared que estén inclinados, puede caerse y causar graves lesiones personales. •• Las dimensiones estándar de los kits de montaje mural se muestran en la tabla de la página siguiente. •• Si instala un montaje mural de terceros, tenga en cuenta que la longitud de los tornillos que puede usar para ajustar el televisor en el soporte se muestra en la columna C de la página siguiente. •• Cuando instale un kit de montaje mural, le recomendamos que ajuste los cuatro tornillos VESA. •• Si desea instalar un kit de montaje mural que solo se sujete a la pared con dos tornillos superiores, asegúrese de utilizar un kit de montaje mural Samsung que admita ese tipo de instalación. (Es posible que no pueda adquirir este tipo de montaje mural en algunas regiones geográficas.) Español - 8  Especificaciones de Tamaño del los orificios de los televisor en tornillos VESA (A x B) en pulgadas milímetros 200 x 200 65-75 400 x 400 Tornillo estándar Cantidad 43-45 M8 4 Español 55 C (mm) No instale el kit de montaje mural con el televisor encendido.Se podría producir una descarga eléctrica con riesgo de causar lesiones personales. •• No use tornillos con una longitud superior a la medida estándar o que no cumplan con las especificaciones de tornillos estándar VESA. Los tornillos que sean demasiado largos pueden causar daños en el interior del televisor. •• Para montajes murales que no cumplen las especificaciones de tornillos estándar VESA, la longitud de éstos puede variar dependiendo de las especificaciones del montaje mural. •• No apriete excesivamente los tornillos. Se podría dañar el producto o provocar la caída de este con riesgo de causar lesiones personales. Samsung no se hace responsable de este tipo de accidentes. •• Samsung no se hace responsable de daños o lesiones personales cuando se usa un montaje mural que no cumple con las especificaciones VESA o cuando el cliente no sigue las instrucciones de instalación del producto. •• No monte el televisor con una inclinación de más de 15 grados. •• Son necesarias dos personas para montar el televisor en una pared. Ventilación adecuada del televisor Cuando instale el televisor y One Connect, deje una distancia de al menos 10 cm entre el televisor y One Connect respecto a otros objetos (paredes, laterales del mueble, etc.) para asegurar una ventilación adecuada. Si no se mantiene una ventilación adecuada se podría producir un incendio o un problema con el producto como resultado del aumento de la temperatura interna. Cuando instale el televisor con un soporte o un montaje mural, es muy aconsejable utilizar solamente las piezas proporcionadas por Samsung Electronics. El uso de piezas proporcionadas por otros fabricantes puede causar problemas con el producto o lesiones personales derivadas de la caída del producto. Instalación con soporte Instalación con montaje mural 10 cm 10 cm 10 cm 10 cm 10 cm 10 cm 10 cm Español - 9  Montaje del televisor en el soporte Asegúrese de que no falta ningún accesorio y monte el soporte siguiendo las instrucciones de montaje proporcionadas. Precauciones de seguridad: Sujeción del televisor a la pared para evitar que se caiga Precaución: Tirar del televisor, empujarlo o colgarse de él puede provocar su caída. Evite especialmente que los niños se cuelguen del televisor o lo desestabilicen. El televisor podría caer sobre ellos y causarles lesiones graves o incluso la muerte. Siga las medidas de seguridad del folleto incluido con el televisor. Para mejorar la estabilidad y la seguridad puede adquirir un dispositivo antivuelco e instalarlo como se explica en la siguiente página. ADVERTENCIA: Nunca coloque el televisor en un lugar inestable. El televisor podría caer y causar lesiones personales graves o incluso la muerte. Muchas lesiones, en especial en el caso de los niños, pueden evitarse tomando sencillas precauciones como •• Utilizar armarios o estantes recomendados por el fabricante del televisor. •• Utilizar solo muebles capaces de soportar el televisor con seguridad. •• Asegurarse de que el televisor no sobresale del borde del mueble que lo sostiene. •• No colocar el televisor sobre muebles altos (por ejemplo, estantes o librerías) sin haber anclado el mueble y el televisor en un soporte adecuado. •• No colocar el televisor sobre un tejido u otro material que pueda estar situado entre el televisor y el mueble que lo sostiene •• Informar a los niños de los peligros de subirse al mueble para llegar al televisor o a sus mandos. Las mismas precauciones que toma con el televisor nuevo deberá aplicarlas al aparato viejo si tiene la intención de conservarlo y cambiarlo de lugar. Español - 10  Precauciones para evitar la caída del televisor 1. Utilice los tornillos apropiados, fije firmemente un juego de bridas a la pared. Asegúrese de que los tornillos están bien sujetos. –– Según el tipo de pared quizás necesite algún material adicional para el anclaje. 2. Utilice los tornillos del tamaño apropiado, fije firmemente un juego Español de bridas al televisor. –– Para las especificaciones de los tornillos, consulte la parte referida a tornillo estándar de la tabla de la sección "Instalación del televisor en una pared". 3. Monte una cadena fuerte y resistente entre las bridas del televisor y las de la pared de manera que quede bien tensada. –– Instale el televisor cerca de la pared para evitar que caiga hacia atrás. –– Instale la cadena de manera que las bridas de la pared estén a la misma o a menor altura que las bridas del televisor. Desmontaje de la tapa protectora posterior del soporte del televisor Consulte la siguiente figura para desmontar la tapa del soporte: Español - 11  04 El Samsung Smart Remote Acerca de los botones del Samsung Smart Remote •• Las imágenes, los botones y las funciones del Samsung Smart Remote pueden variar según el modelo. (Alimentación) Pulse para encender o apagar el televisor. (botón Color / Número) Cada vez que pulsa este botón se muestran alternativamente la ventana de los botones de color y el teclado numérico virtual. •• Utilice los botones de colores para acceder a opciones adicionales específicas de la función que está utilizando. •• Pulse para acceder al teclado numérico virtual en la pantalla. Utilice el teclado numérico para introducir valores numéricos. Seleccione los números y luego seleccione Hecho para introducir un valor numérico. Se utiliza para cambiar de canal, introducir un PIN o un código ZIP, etc. •• Si pulsa el botón y después selecciona TTX/MIX en la lista emergente, aparece el menú TTX. Control de dirección (arriba/abajo/ izquierda/derecha) Mueve el enfoque y cambia los valores que se ven en el menú del televisor. (Volver) Vuelve al menú anterior. Cuando se pulsa durante 1 segundo o más, la función que se está ejecutando finaliza. Cuando se pulsa mientras se ve un programa, aparece el canal anterior. (Reproducir/pausa) Cuando se pulsa, aparecen los controles de reproducción. Utilícelos para controlar el contenido multimedia que se está reproduciendo. (Smart Hub) Vuelve a la Primera Pantalla. Español - 12 (Interacción de voz) Ejecuta Interacción de voz. Mantenga pulsado el botón, diga un comando y suelte el botón para ejecutar Interacción de voz. Cuando pulse el botón, aparecerá el menú Abrir la guía de comandos de voz en la parte inferior de la pantalla. •• Los idiomas y las funciones admitidos para la interacción de voz pueden variar según la zona geográfica. (Ambient Mode) En el modo TV, pulse este botón para acceder a Ambient Mode. Si pulsa el botón con el televisor apagado, este se enciende en el Ambient Mode. •• Para obtener más información sobre Ambient Mode, consulte Funciones inteligentes > Uso del Ambient Mode en el e-Manual. Seleccionar Selecciona o ejecuta el elemento resaltado. Cuando se pulsa mientras se está viendo un contenido, aparece la información detallada del programa. VOL (Volumen) Mueva el botón arriba o abajo para ajustar el volumen. Para silenciar el sonido, pulse el botón. Cuando se pulsa durante 1 segundo o más, aparece el menú Métodos abreviados de accesibilidad. CH (Canal) Mueva el botón arriba o abajo para cambiar el canal. Para ver la pantalla Guía o Lista de canales, pulse el botón. (La pantalla Guía o Lista de canales aparece en función de la zona geográfica.)  Emparejamiento del televisor con el Samsung Smart Remote Cuando se enciende el televisor por primera vez, el Samsung Smart Remote se empareja automáticamente con el televisor. Si el Samsung Smart Remote no se empareja automáticamente con el televisor, apúntelo hacia el sensor del mando a distancia de éste y, a continuación, mantenga pulsados al mismo tiempo los botones y como se muestra en la Español figura de la izquierda durante 3 segundos o más. Instalación de las pilas en el Samsung Smart Remote Para instalar las pilas, abra la tapa posterior empujándola en la dirección de la flecha e inserte las pilas como se muestra en la ilustración. Asegúrese de que los polos positivo y negativo están alineados correctamente. •• Se recomienda utilizar pilas alcalinas por su más larga duración. Español - 13  05 Ejecución de la configuración inicial Cuando se enciende el televisor por primera vez, inmediatamente se activa la configuración inicial. La configuración inicial permite configurar al mismo tiempo los ajustes básicos para el funcionamiento del televisor, como la recepción de la emisión, la búsqueda de canales y la conexión de red. •• Antes de empezar la configuración inicial, asegúrese de conectar los dispositivos externos. •• Para utilizar las funciones del televisor inteligente debe estar conectado a Internet. •• Puede producirse ruido temporalmente cuando el televisor se comunica con dispositivos móviles. •• La aplicación SmartThings está disponible en dispositivos móviles con Android 6.0 o superior y con iOS 10 o superior. •• Para realizar la inicialización mediante la aplicación SmartThings, el dispositivo móvil debe estar conectado a través de Wi-Fi. •• Cuando la ventana emergente de la configuración no aparezca automáticamente en la aplicación SmartThings de su dispositivo móvil, inicie el procedimiento después de añadir manualmente el televisor en Añadir dispositivo del panel de la aplicación SmartThings. También puede iniciar la configuración inicial mediante el menú del televisor ( > Configuración > General > Iniciar la configuración). Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla de la configuración inicial y configure los ajustes básicos del televisor para adaptarlos a su entorno de visualización. Uso del Cruceta de control del televisor Puede utilizar el Cruceta de control situado en la parte posterior del televisor en vez del mando a distancia para controlar la mayoría de las funciones del televisor. Mientras ve la televisión puede cambiar de canal pulsando los botones de dirección arriba y abajo del Cruceta de control o ajustar el volumen pulsando los botones de dirección izquierda y derecha. Pulse del Cruceta de control para mostrar el menú Control. Para ejecutar un elemento del menú, pulse los botones de dirección del Cruceta de control para desplazar el enfoque hasta el elemento y después pulse el botón del Cruceta de control. •• La pantalla puede atenuarse si no se retira la película protectora del logotipo de SAMSUNG o la parte inferior del televisor. Retire la película protectora. Menú Control : Smart Hub : Fuente : Configuración : Apagar : Volver Español - 14 Cruceta de control / Sensor del mando a distancia : Muestre el Menú Control. / Seleccionar o •• Pulse el botón ejecutar un elemento resaltado del menú. : La función en ejecución ha •• Mantenga pulsado el botón terminado. •• Botón arriba/abajo: Cambia de canal. •• Botón izquierda/derecha: Cambia el volumen. El Cruceta de control está situado en la parte inferior del televisor.  06 Conexión a una red Si conecta el TV a una red podrá acceder a servicios en línea como Smart Hub y actualizar el software. Conexión de la red - Inalámbrica Español Conecte el televisor a Internet con un enrutador o un módem estándar. Enrutador IP inalámbrico o módem con servidor DHCP Puerto LAN en la pared Cable LAN (no suministrado) Conexión de la red - Cable Conecte el televisor a la red mediante un cable LAN. •• El televisor no admite velocidades de red iguales o inferiores a 10 Mbps. •• Utilice un cable Cat 7 (tipo *STP) para la conexión. * Shielded Twist Pair Español - 15  07 Solución de problemas y mantenimiento Solución de problemas Si el televisor parece tener un problema, compruebe en primer lugar esta lista de posibles problemas y soluciones. También puede revisar la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Atención al Cliente o póngase en contacto con el centro de llamadas que encontrará en la lista de la última página de este manual. •• Este panel LED TFT está constituido por subpíxeles que requieren de una tecnología altamente sofisticada para su fabricación. No obstante, puede que aparezcan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles no influirán en el rendimiento del aparato. •• Para mantener su televisor en un estado óptimo, actualice el último software. Utilice las funciones Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor ( > Configuración > Asistencia > Actualización del software > Actualizar ahora o Actualización automática). El televisor no se enciende. •• Compruebe si el cable de alimentación CA está bien conectado en el televisor y en la toma de la pared. •• Compruebe si la toma de la pared funciona y si el indicador de alimentación de la parte inferior del televisor está encendido y muestra un color rojo continuo. •• Pulse el botón de encendido ( ) situado en la parte inferior del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a distancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona”. No hay imagen/vídeo/sonido o la imagen/el vídeo/el sonido de un dispositivo externo están distorsionados, o en el televisor se muestra “No hay señal o es débil” o no se encuentra el canal. •• Asegúrese de que la conexión al dispositivo es correcta y que todos los cables están bien insertados. •• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Si es posible, inténtelo con nuevos cables. •• Confirme que se ha seleccionado la fuente de entrada correcta ( > Fuente). •• Realice un autodiagnóstico del televisor para determinar si el origen del problema está en el televisor o en el dispositivo ( > Configuración > Asistencia > Autodiagnóstico > Iniciar prueba de imagen o Iniciar prueba de sonido). •• Si los resultados de la prueba son normales, reinicie los dispositivos conectados desenchufando y volviendo a enchufar el cable de alimentación de cada dispositivo. Si el problema persiste, consulte la guía de conexión que se encuentra en el manual de usuario del dispositivo conectado. •• Si no utiliza un descodificador de cable o de satélite y su televisor está recibiendo señales de televisión de una antena o de un conector de cable de pared, ejecute Sintonización automática para buscar canales ( Configuración > Emisión > (Configuración de la sintonización automática) > Sintonización automática). –– Es posible que Configuración de la sintonización automática no se aparezca según el modelo o la región geográfica. –– Si utiliza un descodificador de cable o de satélite, consulte el manual correspondiente. Español - 16 >  El mando a distancia no funciona. •• Compruebe si el indicador de alimentación de la parte inferior del televisor parpadea al pulsar el botón de encendido del mando a distancia. Si no lo hace, cambie las pilas del mando a distancia. •• Asegúrese de que las pilas están instaladas con los polos (+/-) en la dirección correcta. •• Apunte con el mando a distancia directamente al televisor desde una distancia de 1,5~1,8 metros. •• Si junto con el televisor se proporcionaba un Samsung Smart Remote (mando Bluetooth), deberá El mando a distancia del descodificador de cable o de satélite no enciende ni apaga el televisor ni ajusta el volumen. •• Programe el mando a distancia del descodificador de cable o de satélite para que haga funcionar el televisor. Consulte el manual de usuario del descodificador de cable o de satélite para conocer el código del televisor SAMSUNG. Los ajustes del televisor se pierden después de 5 minutos. •• El televisor está en Modo Demo tienda. Cambie el Modo de uso del menú General a Modo casa ( > Configuración > General > Administrador del sistema > Modo de uso > Modo casa). Wi-Fi intermitente •• Asegúrese de que el televisor tiene conexión de red ( > Configuración > General > Red > Estado de red). •• Asegúrese de que la contraseña de Wi-Fi se ha introducido correctamente. •• Compruebe la distancia entre el televisor y el módem/enrutador. La distancia no debe exceder los 15,2 m. •• Para reducir la interferencia deje de utilizar o apague los dispositivos inalámbricos. Verifique también que no hay obstáculos entre el televisor y el módem/enrutador. (La intensidad de la señal Wi-Fi puede verse reducida por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes o chimeneas de piedra, etc.) Casa de una sola planta Casa de varias plantas Enrutador inalámbrico Repetidor inalámbrico •• Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para que le reinicie el circuito de red para volver a registrar las direcciones MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor. Español - 17 Español emparejarlo con el televisor.  Problemas con la aplicación de vídeo (Youtube etc.) •• Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione > Configuración > General > Red > Estado de red > Configurar IP > Configuración DNS > Introducir manualmente > Servidor DNS > introduzca 8.8.8.8 > Aceptar. •• Reinicie seleccionando > Configuración > Asistencia > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub. ¿Qué es la asistencia a distancia? El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a distancia puede: •• Hacer un diagnóstico del televisor •• Ajustar la configuración del televisor •• Recuperar la configuración de fábrica del televisor •• Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas ¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia? Puede obtener fácilmente asistencia remota Samsung para el televisor: 1. Llame al Centro de Atención al Cliente de Samsung y solicite asistencia a distancia. 2. Abra el menú de su televisor y vaya a la sección Asistencia. ( > Configuración > Asistencia) 3. Seleccione Control remoto y después lea y acepte el acuerdo de servicio. Cuando aparezca la ventana del PIN, proporcione el número PIN al técnico. 4. El técnico accederá a su televisor. Sensor económico y brillo de la pantalla El sensor económico ajusta automáticamente el brillo del televisor. Esta función mide la iluminación de la sala y optimiza el brillo del televisor automáticamente para reducir el consumo de energía. Si desea desactivarlo, vaya a > Configuración > General > Solución económica > Detección de luz ambiental. •• Si la pantalla está demasiado oscura mientras ve la televisión en un entorno oscuro, puede deberse a la función Detección de luz ambiental. •• El sensor económico está situado en la parte inferior del televisor. No bloquee el sensor con ningún objeto. Podría reducir el brillo de la imagen. Español - 18  Cuidado del televisor •• Si se ha adherido una pegatina en la pantalla del televisor, al despegarla pueden quedar restos. Límpielos antes de utilizar el televisor. •• Durante la limpieza se puede rayar el exterior y la pantalla del televisor. Limpie cuidadosamente la parte exterior y la pantalla Español con un paño suave para evitar que se raye. •• No rocíe agua ni líquidos directamente sobre el televisor. Si penetra líquido en el producto se puede originar un problema en el funcionamiento, un incendio o una descarga eléctrica. •• Para limpiar la pantalla, apague el televisor y elimine con cuidado las manchas y huellas de dedos del panel con un paño de microfibra. Limpie el cuerpo principal o el panel del televisor con un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua. A continuación, seque la humedad con un paño seco. Cuando limpie no aplique una fuerza excesiva sobre la superficie, ya que podría dañar el panel. No utilice nunca líquidos inflamables (benceno, disolventes, etc.) ni productos de limpieza. Para eliminar manchas difíciles, rocíe una pequeña cantidad de limpiador de pantallas en un paño de microfibra y límpielas. Español - 19  08 Especificaciones e información adicional Especificaciones Nombre del modelo QA55Q7FN QA65Q7FN Resolución de pantalla 3840 x 2160 3840 x 2160 138 cm 163 cm 40 W 40 W Tamaño de pantalla Medición en diagonal Sonido (Salida) Dimensiones (an. x al. x pr.) Cuerpo principal Con el soporte Peso Sin el soporte Con el soporte 122,72 x 70,48 x 4,69 cm 144,61 x 82,79 x 4,69 cm 122,72 x 78,49 x 28,43 cm 144,61 x 91,34 x 35,34 cm 17,5 kg 23,7 kg 21,0 kg 27,6 kg Nombre del modelo QA75Q7FN Resolución de pantalla 3840 x 2160 Tamaño de pantalla Medición en diagonal 189 cm Sonido (Salida) Dimensiones (an. x al. x pr.) Cuerpo principal Con el soporte 40 W 167,36 x 96,00 x 4,77 cm 167,36 x 103,99 x 40,70 cm Peso Sin el soporte Con el soporte 35,9 kg 41,2 kg Consideraciones medioambientales Temperatura de funcionamiento Humedad de funcionamiento Temperatura de almacenamiento Humedad de almacenamiento 50°F a 104°F (10°C a 40°C) 10% al 80%, sin condensación -4°F a 113°F (-20°C a 45°C) 5% al 95%, sin condensación •• El diseño y las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso. •• Para obtener información sobre la fuente de alimentación y más información sobre el consumo de energía, consulte la etiqueta de clasificación adherida al producto. •• Puede ver la etiqueta de clasificación adherida a la parte inferior de One Connect. •• Puede ver la etiqueta de clasificación adherida a la parte posterior del televisor. (En algunos modelos, puede ver la etiqueta de clasificación en el interior de la tapa de terminales.) Español - 20  Reducción del consumo de energía El televisor entra en modo de espera cuando lo apaga. Cuando está en modo de espera, sigue consumiendo una pequeña cantidad de energía. Para reducir el consumo de energía, desenchufe el cable de alimentación si no tiene intención de utilizarlo durante un periodo largo. Español Licencias The terms HDMI and HDMI High-Definition Multimedia Interface, and the HDMI Logo are trademarks or registered trademarks of HDMI Licensing LLC in the United States and other countries. ADVERTENCIA - PARA IMPEDIR QUE EL FUEGO SE PROPAGUE, MANTENGA EN TODO MOMENTO LA LLAMA DE LAS VELAS O DE OTROS OBJETOS LEJOS DE ESTE PRODUCTO. Español - 21