HP ENVY 5642 e-All-in-One Printer Manual de usuario
- Categoría
- Impresión
- Tipo
- Manual de usuario
Este manual también es adecuado para
HP ENVY 5640 e-All-in-One series
Tabla de contenido
1 ¿Cómo? ............................................................................................................................................................ 1
2 Primeros pasos ................................................................................................................................................. 2
Componentes de la impresora ............................................................................................................. 3
Panel de control y luz indicadora de estado ......................................................................................... 5
Conceptos básicos relativos al papel ................................................................................................... 8
Carga del papel .................................................................................................................................. 11
Carga del original ............................................................................................................................... 15
Abra el software de la impresora HP (Windows) ................................................................................ 16
Modo de suspensión .......................................................................................................................... 17
Apagado automático .......................................................................................................................... 18
Accesibilidad ...................................................................................................................................... 19
3 Impresión ........................................................................................................................................................ 20
Imprimir fotografías ............................................................................................................................ 21
Imprimir documentos .......................................................................................................................... 23
Impresión por ambos lados (a doble cara) ......................................................................................... 25
Imprimir con AirPrint ........................................................................................................................... 26
Imprima utilizando el máximo de ppp ................................................................................................. 27
Consejos para imprimir correctamente .............................................................................................. 28
4 Uso de Servicios Web ..................................................................................................................................... 30
¿Qué son los Servicios Web? ............................................................................................................ 31
Configuración de Servicios Web ........................................................................................................ 32
Imprimir con HP ePrint ....................................................................................................................... 34
Usar HP Printables ............................................................................................................................. 36
Use el sitio Web HP Connected. ........................................................................................................ 37
Eliminación de Servicios Web ............................................................................................................ 38
Consejos para la utilización de los Servicios Web ............................................................................. 39
ESWW iii
5 Copiar y escanear ........................................................................................................................................... 40
Copia de documentos ........................................................................................................................ 41
Escaneo ............................................................................................................................................. 42
Consejos para copiar y escanear correctamente ............................................................................... 47
6 Trabajo con cartuchos .................................................................................................................................... 48
Comprobación de los niveles de tinta estimados ............................................................................... 49
Sustituya los cartuchos ...................................................................................................................... 50
Pedidos de suministro de tinta ........................................................................................................... 52
Utilizar el modo de cartucho único ..................................................................................................... 53
Información acerca de la garantía del producto ................................................................................. 54
Almacenamiento de información de uso anónimo ............................................................................. 55
Consejos para trabajar con cartuchos ................................................................................................ 56
7 Conecte su impresora ..................................................................................................................................... 57
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica ................................................................. 58
Cambie los ajustes de red .................................................................................................................. 63
Herramientas de gestión de impresora avanzadas (para impresoras en red) ................................... 64
Sugerencias para configurar y usar una impresora en red ................................................................ 67
8 Solución de problemas ................................................................................................................................... 68
Problemas de tascos y alimentación del papel .................................................................................. 69
Problemas con el cartucho de tinta .................................................................................................... 74
Problemas de impresión ..................................................................................................................... 76
Problemas de copia ............................................................................................................................ 85
Problemas de escaneo ....................................................................................................................... 86
Problemas de conexión y de red ........................................................................................................ 87
Problemas de hardware de la impresora ........................................................................................... 89
Servicio de asistencia técnica de HP ................................................................................................. 91
Apéndice A Información técnica ........................................................................................................................ 93
Hewlett-Packard Company, avisos .................................................................................................... 94
Especificaciones ................................................................................................................................. 95
Programa medioambiental de administración de productos .............................................................. 97
Información regulatoria ..................................................................................................................... 101
Apéndice B Errores (Windows) ........................................................................................................................ 108
Tiene poca tinta ................................................................................................................................ 109
nivel muy bajo de tinta ......................................................................................................
................ 110
Problema con los cartuchos de tinta ................................................................................................ 111
iv ESWW
Verifique la puerta de acceso al cartucho ........................................................................................ 112
Problema con los cartuchos de tinta ................................................................................................ 113
El tamaño de papel no coincide. ...................................................................................................... 114
El carro del cartucho de tinta está atascado .................................................................................... 115
Atasco de papel o problema con la bandeja .................................................................................... 116
Sin papel .......................................................................................................................................... 117
El documento no se ha imprimido .................................................................................................... 118
Error en la impresora ........................................................................................................................ 119
Puerta abierta ................................................................................................................................... 120
Fallo del cartucho de tinta ................................................................................................................ 121
Asesor sobre cartuchos falsos ......................................................................................................... 122
Cartuchos de tinta incompatibles ..................................................................................................... 123
Papel demasiado corto ..................................................................................................................... 124
El papel es demasiado largo para el autodúplex ............................................................................. 125
Cartuchos HP Instant Ink incompatibles .......................................................................................... 126
Cartuchos HP Instant Ink usados ..................................................................................................... 127
Conecte la impresora a HP Connected ............................................................................................ 128
No se puede imprimir ....................................................................................................................... 129
Cartucho HP Protected instalado ..................................................................................................... 130
Índice ................................................................................................................................................................ 131
ESWW v
vi ESWW
1 ¿Cómo?
Aprenda a utilizar su HP ENVY 5640 series
●
Primeros pasos en la página 2
●
Impresión en la página 20
●
Uso de Servicios Web en la página 30
●
Copiar y escanear en la página 40
●
Trabajo con cartuchos en la página 48
●
Conecte su impresora en la página 57
●
Información técnica en la página 93
●
Solución de problemas en la página 68
ESWW 1
2 Primeros pasos
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Componentes de la impresora
●
Panel de control y luz indicadora de estado
●
Conceptos básicos relativos al papel
●
Carga del papel
●
Carga del original
●
Abra el software de la impresora HP (Windows)
●
Modo de suspensión
●
Apagado automático
●
Accesibilidad
2 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Componentes de la impresora
Vista frontal
Figura 2-1 Vista frontal y superior de HP ENVY 5640 e-All-in-One series
Característica Descripción
1 Tapa
2 Parte trasera de la tapa
3 Cristal del escáner
4 Nombre del modelo de impresora
5 Puerta de acceso al cartucho
6 Área de dispositivo de memoria
7 Área de acceso al cartucho
8 Cartuchos de tinta
9 Bandeja de papel fotográfico
10 Botón Encender (también conocido como botón de Encendido)
11 Luz indicadora del estado de conexión inalámbrica
12 Panel de control
13 Bandeja de salida
14 Pantalla gráfica en color (también denominada pantalla)
15 Extensor automático de bandeja de papel (también conocido como extensor de bandeja)
16 Ranura para tarjetas de memoria
17 Luz del dispositivo de memoria
18 Bandeja de papel
ESWW Componentes de la impresora 3
Vista posterior
Figura 2-2 Vista posterior de HP ENVY 5640 e-All-in-One series
Característica Descripción
1 Conexión eléctrica. Utilice sólo el cable de alimentación suministrado por HP.
2 Luz de encendido. La luz verde indica que el cable de alimentación está instalado
correctamente.
3 Puerto USB posterior
4 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Panel de control y luz indicadora de estado
Resumen de los botones y los indicadores luminosos
El diagrama y la respectiva tabla a continuación proporcionan una referencia rápida de las funciones
del panel de control de la impresora.
Etiqueta Nombre y descripción
1 Indicador luminoso de conexiones inalámbricas: Indica el estado de la conexión inalámbrica de la impresora.
●
La luz azul indica que se ha establecido la conexión inalámbrica y que se puede imprimir.
●
Una luz con parpadeo lento indica que la función inalámbrica está encendida, pero que la impresora no está
conectada a una red. Asegúrese de que la impresora esté dentro del rango de la señal inalámbrica.
●
Una luz con parpadeo rápido indica error en la conexión inalámbrica. Consulte el mensaje en la pantalla de la
impresora.
●
Si la conexión inalámbrica está desactivada, la luz indicadora del estado de conexión inalámbrica estará apagada
y la pantalla muestra Inalámbrica desactivada.
2 Botón Encendida: Enciende o apaga la impresora.
3 Botón Atrás: Vuelve a la pantalla anterior.
4 Botón Ayuda: Abre el menú Ayuda para la operación actual.
5 Botón Inicio: Vuelve a la pantalla Inicio, la pantalla que se muestra al encender la impresora por primera vez.
6 Pantalla del panel de control: Toque la pantalla para seleccionar opciones de menú o desplazarse por los elementos
del menú.
ESWW Panel de control y luz indicadora de estado 5
Iconos de la pantalla del panel de control
El icono Propósito
Copiar: Abre el menú Copiar donde puede seleccionar un tipo de copia o cambiar los ajustes de copia.
Digitalizar: Abre el menú Digitalizar, donde puede seleccionar un destino para la imagen escaneada.
HP Printables: Proporciona una forma rápida y fácil para acceder e imprimir información desde la web,
como cupones, páginas de colorear, puzles y mucho más.
Fotografía: Abra el menú Fotografía, donde puede visualizar e imprimir fotos o reimprimir una foto
impresa.
Configurar: Abre el menú Configurar, donde puede cambiar las preferencias y utilizar herramientas para
ejecutar las funciones de mantenimiento.
Ayuda: Abre el menú Ayuda donde puede ver vídeos tutoriales, información sobre las funciones de la
impresora y consejos.
Icono de ePrint: Abre el menú Resumen de Servicios Web, donde puede comprobar los detalles del
estado ePrint, cambiar la configuración ePrint o imprimir una página de información.
icono del Wi-Fi Direct Abre el menú Wi-Fi Direct, en el que puede activar Wi-Fi Direct, desactivar Wi-Fi
Direct y ver el nombre y la contraseña de Wi-Fi Direct.
icono del Conexión inalámbrica Abra el menú Resumen de conexión inalámbrica, donde puede
comprobar el estado inalámbrico y cambiar los ajustes inalámbricos. También puede imprimir un informe
de prueba inalámbrico, que le ayude a diagnosticar los problemas de conexión de la red.
6 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
El icono Propósito
Icono de ECO: Muestra una pantalla donde puede configurar algunas de las características
medioambientales de la impresora.
Icono Tinta: Muestra los niveles de tinta estimados por cartucho. Muestra un símbolo de advertencia
cuando el nivel de tinta está por debajo del mínimo previsto.
NOTA: Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación.
Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a
mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de
impresión sea inaceptable.
ESWW Panel de control y luz indicadora de estado 7
Conceptos básicos relativos al papel
Esta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel de oficina. Es
mejor probar distintos tipos de papel antes de comprar grandes cantidades de uno solo. Utilice papel
HP para obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre los tipos de
papel de HP, visite el sitio web de HP en
www.hp.com.
HP recomienda papeles normales con el logotipo ColorLok para la impresión de
documentos cotidianos. Todo el papel con el logotipo ColorLok se prueba de forma
independiente para que cumpla con las normas más exigentes de calidad de
impresión y fiabilidad, y proporcionar documentos nítidos y de colores vivos, con los
negros más intensos y un secado más rápido que el papel normal ordinario. Busque
el papel con el logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los
principales fabricantes de papel.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Papel recomendado para impresión
●
Solicitar consumibles de papel HP
●
Sugerencias para elegir el papel
Papel recomendado para impresión
Para obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados
específicamente para el tipo de proyecto que se esté imprimiendo.
En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles.
Impresión fotográfica
●
Papel fotográfico HP Premium Plus
El papel fotográfico HP Premium Plus es el papel fotográfico de mayor calidad de HP para
obtener las mejores fotos. Con el papel fotográfico HP Premium Plus, puede imprimir fotos
bonitas que se secan al instante y que puede compartir tan pronto salen de la impresora. Está
disponible en muchos tamaños, incluyendo A4, 8,5 x 11 pulgadas, 4 x 6 pulgadas (10 x 15 cm),
5 x 7 pulgadas (13 x 18 cm) y 11 x 17 pulgadas (A3) y en dos acabados: brillo y brillo suave
(semi brillo). Ideal para enmarcar, mostrar o regalar sus mejores fotos y proyectos especiales de
fotos. El papel fotográfico HP Premium Plus ofrece resultados excepcionales con calidad y
durabilidad profesionales.
●
Papel fotográfico avanzado HP
Este papel fotográfico grueso presenta un acabado de secado instantáneo que permite un
manejo fácil sin borrones. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la
humedad. Las copias tienen un aspecto y tacto comparable a los de un laboratorio fotográfico.
Disponible en distintos tamaños, como A4, 8,5 x 11 pulgadas, 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas), 13 x
18 cm (5 x 7 pulgadas), y dos tipos de acabado – satinado o satinado suave (satinado mate).
Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
●
Papel fotográfico cotidiano HP
Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías ocasionales llenas de color y a un
bajo coste. Este papel fotográfico asequible seca rápidamente para facilitar su manejo. Obtenga
8 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
imágenes nítidas con este papel y cualquier impresora de inyección de tinta. Está disponible en
acabado brillante y en varios tamaños, incluidos A4, 8.5 x 11 pulgadas y 10 x 15 cm (4 x
6 pulgadas). Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
●
Packs fotográficos económicos de HP
Los paquetes fotográficos económicos de HP incluyen cartuchos de tinta HP originales y papel
fotográfico avanzado HP para ahorrarle tiempo y evitarle conjeturas acerca de la impresión
económica y de calidad con la impresora HP. Las tintas HP originales y el papel fotográfico
avanzado HP han sido diseñados para funcionar juntos de modo que sus fotos sean duraderas
y vívidas, impresión tras impresión. Geniales para imprimir todas las fotos que valen la pena de
las vacaciones o varias impresiones para compartir.
Documentos de empresa
●
Papel de presentaciones HP Premium, 120 g, mate
Este papel es de alto gramaje, en mate por ambas caras, especial para presentaciones,
propuestas de negocio, informes y cartas. Su alto gramaje le da una textura y un aspecto
excelente.
●
Papel de folleto brillante HP de 180g o Papel profesional brillante HP de 180
Estos papeles son brillantes por las dos caras a fin de poder utilizarlo por ambas. Es la opción
perfecta para conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos de empresa para portadas
de informes, presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios.
●
Papel de folleto mate de HP de 180g o Papel profesional mate HP de 180
Estos papeles son mate por las dos caras a fin de poder utilizarlo por ambas. Es la opción
perfecta para conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos comerciales para portadas
de informes, presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios.
Impresión cotidiana
Todos los papeles mencionados para la impresión diaria cuentan con tecnología ColorLok que
disminuye manchas, produce negros más intensos y colores vivos.
●
Papel blanco brillante para inyección de tinta HP
Papel para inyección de tinta blanco intenso HP: ofrece colores de alto contraste y texto nítido.
Es suficientemente opaco para permitir la impresión en color por las dos caras sin que se
transparente, lo que lo hace ideal para boletines, informes y octavillas.
●
Papel de impresión HP
El papel de impresión HP es un soporte multifunción de alta calidad. Genera documentos que
tienen mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos en papel multipropósito o de
copia estándar. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
●
Papel HP Office
El papel HP Office es un soporte multifuncional de alta calidad. Puede utilizarse para realizar
copias, borradores, notas y otros tipos de documentos. Carece de ácido para prolongar la
duración de los documentos.
●
Papel reciclado HP Office
ESWW Conceptos básicos relativos al papel 9
El papel reciclado HP Office es un soporte multifuncional de alta calidad realizado con un 30%
de fibra reciclada.
Solicitar consumibles de papel HP
Esta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel de oficina.
Utilice papel HP para obtener una calidad de impresión óptima.
Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite
www.hp.com. Actualmente, algunas secciones del
sitio web de HP están disponibles sólo en inglés.
HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la impresión y copia diaria de
documentos. Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera
independiente para conseguir una calidad de impresión y una fiabilidad de alto estándar y producir
unos documentos con un color brillante y vivo, unos negros más sólidos y un secado más rápido que
el papel normal. Busque el papel con el logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes en los
principales fabricantes de papel.
Sugerencias para elegir el papel
Para obtener los mejores resultados, siga estas pautas.
●
Cargue sólo un tipo de papel a la vez en la bandeja de papel o fotográfica.
●
Al cargar la bandeja, asegúrese de que el papel se encuentra cargado correctamente.
●
No sobrecargue la bandeja.
●
Para evitar que se atasque el papel o que la calidad de impresión sea baja u otros problemas de
impresión, evite cargar los siguientes papeles en la bandeja:
◦
Formularios de varias partes
◦
Sustratos dañados, curvados o arrugados
◦
Sustratos con cortes o perforaciones
◦
Sustratos con mucha textura, relieve o que no aceptan bien la tinta
◦
Sustratos demasiado livianos o que se estiren fácilmente
◦
Papel que contenga grapas o clips
10 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Carga del papel
Seleccione un tamaño de papel para continuar.
Para cargar papel de tamaño pequeño
1. Extraiga la bandeja de fotografía.
Si no ve la bandeja fotográfica, retire la bandeja de saluda de la impresora.
2. Cargue papel.
●
Inserte una pila de papel fotográfico en la bandeja fotográfica con la cara de impresión
hacia abajo.
●
Deslice el papel fotográfico hacia adelante hasta el tope.
3. Vuelva a insertar la bandeja fotográfica.
4. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora.
Para cargar papel a tamaño completo
1. Extraiga la bandeja de papel, deslice las guías de anchura del papel hacia afuera y, a
continuación, extraiga los soportes cargados anteriormente.
ESWW Carga del papel 11
2. Cargue papel.
●
Inserte la pila de papel en la bandeja de papel con el borde más corto delante y la cara de
impresión hacia abajo.
●
Deslice el papel hacia adelante hasta el tope.
●
Deslice las guías de anchura del papel hacia adentro hasta que entren en contacto con el
borde del papel.
3. Vuelva a insertar la bandeja de papel.
4. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora.
Para cargar papel legal
1. Extraiga la bandeja de papel, deslice las guías de anchura del papel hacia afuera y, a
continuación, extraiga los soportes cargados anteriormente.
2. Desbloquee y abra la parte delantera de la bandeja de papel.
3. Cargue papel.
12 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
●
Inserte la pila de papel en la bandeja de papel con el borde más corto delante y la cara de
impresión hacia abajo.
●
Deslice el papel hacia adelante hasta el tope.
●
Deslice las guías de anchura del papel hacia adentro hasta que entren en contacto con el
borde del papel.
4. Vuelva a insertar la bandeja de papel.
5. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora.
Para cargar sobres
1. Extraiga la bandeja de papel, deslice las guías de anchura del papel hacia afuera y, a
continuación, extraiga los soportes cargados anteriormente.
2. Carga de sobres
●
Inserte uno o más sobres en el centro de la bandeja de papel. El lado de la impresión debe
colocarse hacia abajo. La solapa debe situarse en el lado izquierdo y hacia arriba.
ESWW Carga del papel 13
●
Deslice una pila de sobres hasta el tope.
●
Deslice la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que se detenga en la pila de
sobres.
3. Vuelva a insertar la bandeja de papel.
4. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora.
14 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Carga del original
Para cargar un original en el cristal del escáner
1. Levante la tapa del escáner.
2. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal.
3. Cierre la tapa del escáner.
ESWW Carga del original 15
Abra el software de la impresora HP (Windows)
Después de instalar el software de la impresora HP, según su sistema operativo, realice uno de los
siguientes pasos:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla
Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas las
aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de su
impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a
continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
16 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Modo de suspensión
●
El uso energético se reduce mientras esté en el modo de suspensión.
●
Tras la instalación inicial de la impresora, entrará en el modo de suspensión tras cinco minutos
de inactividad.
●
El tiempo del modo de suspensión se puede cambiar en el panel de control.
Para definir el tiempo del modo de suspensión
1.
En la pantalla Inicio toque
(Configurar).
2. Toque Preferencias.
3. Busque entre las opciones y toque Modo de suspensión.
4. Toque Tras 5 minutos o Tras 10 minutos o Tras 15 minutos.
ESWW Modo de suspensión 17
Apagado automático
Apagado automático se activa automáticamente, de forma predeterminada, cuando enciende la
impresora. Cuando se activa el Apagado automático, la impresora se apaga automáticamente, tras 2
horas de inactividad, para ayudar a reducir el uso de energía. Apagado automático apaga la
impresora por completo. Presione el botón Activado para volver a activarla. Incluso cuando el
Apagado automático se desactiva, la impresora entra en modo de suspensión, tras 5 minutos de
inactividad, para ayudar a reducir el uso de energía.
Para cambiar la configuración de Apagado automático desde el panel de control.
Para cambiar el ajuste de Apagado automático
1. En la pantalla Posición inicial de la impresora, seleccione Preferencias.
NOTA: Si no ve la pantalla Posición inicial, pulse el botón Posición inicial.
2. En el menú Preferencias, seleccione Apagado automático.
3. En el menú Apagado automático, seleccione Activado o Desactivado y luego pulse Correcto
para confirmar la configuración.
Una vez cambiado el ajuste, la impresora lo mantendrá.
18 Capítulo 2 Primeros pasos ESWW
Accesibilidad
La impresora incluye una serie de funciones que la hacen accesible para personas con
discapacidades.
Visual
Los usuarios con impedimentos visuales o baja visión pueden acceder al software de HP facilitado
con la impresora mediante el uso de las opciones y funciones de accesibilidad del sistema operativo.
Asimismo, el software admite gran parte de la tecnología de asistencia como, por ejemplo, lectores
de pantalla, lectores de Braille y aplicaciones de conversión de voz a texto. Para los usuarios
daltónicos, los botones y pestañas de color utilizadas en el software de HP disponen de texto o
etiquetas de iconos explicativas de la acción correspondiente.
Movilidad
Los usuarios con problemas de movilidad pueden ejecutar las funciones del software de HP
mediante los comandos del teclado. El software de HP también admite opciones de accesibilidad de
Windows, como teclas especiales, teclas de alternancia, teclas filtro y teclas de ratón. Los usuarios
que tengan fuerza y movilidad reducidas pueden trabajar con las puertas, los botones, las bandejas
de papel y las guías de ancho de papel de la impresora.
Asistencia técnica
Para obtener más detalles acerca de la accesibilidad de esta impresora y del compromiso de HP con
la accesibilidad de los productos, visite el sitio web de HP en
www.hp.com/accessibility.
Para obtener información acerca de la accesibilidad para Mac OS X, visite el sitio web de Apple en
www.apple.com/accessibility.
ESWW Accesibilidad 19
3Impresión
La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de impresión.
Cambie la configuración de forma manual solo cuando quiera cambiar la calidad de impresión,
imprimir en ciertos tipos de papel o utilizar funciones especiales.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Imprimir fotografías
●
Imprimir documentos
●
Impresión por ambos lados (a doble cara)
●
Imprimir con AirPrint
●
Imprima utilizando el máximo de ppp
●
Consejos para imprimir correctamente
20 Capítulo 3 Impresión ESWW
Imprimir fotografías
Asegúrese de que hay papel fotográfico cargado en la bandeja fotográfica.
Para imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria
1. Inserte un dispositivo de memoria en la ranura.
2. En la pantalla de la impresora, seleccione una foto para imprimir y toque Continuar.
3. Especifique el número de fotos a imprimir.
4.
Toque
(Editar) para cambiar el brillo, recortar o girar la foto seleccionada o toque (Ajustes
de impresión) para usar funciones como Correción de ojos rojos o Corrección de foto.
5. Toque Continuar para obtener la vista previa de la foto seleccionada.
6. Toque Imprimir para empezar a imprimir.
Para imprimir una foto desde el software de la impresora
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Seleccione las opciones adecuadas.
●
En la ficha Diseño, elija la orientación Vertical u Horizontal.
●
En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel apropiado de la lista desplegable
Soportes en el área Selección de bandeja y, a continuación, seleccione la calidad de
impresión apropiada en el área Configuración de calidad.
●
Haga clic en Avanzadas para seleccionar el tamaño del papel adecuado en el menú
desplegable Tamaño del papel.
5. Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades.
6. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir.
NOTA: Una vez finalizada la impresión, retire el papel fotográfico no utilizado de la bandeja de
papel. Guarde el papel fotográfico para que no se ondule, lo cual reduciría la calidad de los
resultados de impresión.
ESWW Imprimir fotografías 21
Para imprimir las fotografías desde el equipo (OS X)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte
Carga del papel
en la página 11.
2. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
4. Determine las opciones de impresión.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
NOTA: Las siguientes opciones están disponibles para una impresora conectada por USB.
Las ubicaciones de las opciones pueden variar según aplicación.
a. Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú emergente Tamaño del papel.
NOTA: Si cambia el Tamaño del papel asegúrese de tener cargado el papel correcto y de
establecer el tamaño de papel en el panel de control de la impresora para que concuerden.
b. Seleccione una Orientación.
c. Desde el menú emergente, elija Tipo/calidad de papel y una vez hecho esto elija los
siguientes ajustes:
●
Tipo de papel: el tipo de papel fotográfico correspondiente
●
Calidad: Óptima o Máximo de ppp
●
Haga clic en el triángulo de despliegue Opciones de color y elija la opción apropiada
Reparar foto.
◦
Desactivado: no aplica cambios a la imagen.
◦
Básica: enfoca la imagen de manera automática; ajusta moderadamente la
nitidez de la imagen.
5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic en
Imprimir.
22 Capítulo 3 Impresión ESWW
Imprimir documentos
Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de papel.
Para imprimir un documento
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Seleccione las opciones adecuadas.
●
En la ficha Diseño, elija la orientación Vertical u Horizontal.
●
En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel apropiado de la lista desplegable
Soportes en el área Selección de bandeja y, a continuación, seleccione la calidad de
impresión apropiada en el área Configuración de calidad.
●
Haga clic en Avanzadas para seleccionar el tamaño del papel adecuado en el menú
desplegable Tamaño del papel.
5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
6. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
Para imprimir documentos (OS X)
1. Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte
Carga del papel
en la página 11.
2. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
4. Especifique las propiedades de la página.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
NOTA: Las siguientes opciones están disponibles para una impresora conectada por USB.
Las ubicaciones de las opciones pueden variar según aplicación.
●
Seleccione el tamaño de papel.
NOTA: Si cambia el Tamaño del papel asegúrese de tener cargado el papel correcto y de
establecer el tamaño de papel en el panel de control de la impresora para que concuerden.
●
Seleccione la orientación.
●
Introduzca el porcentaje de escala.
5. Haga clic en Imprimir.
ESWW Imprimir documentos 23
NOTA: Si los documentos impresos no se alinean dentro de los márgenes del papel, asegúrese de
que ha seleccionado el idioma y la región correctos. En la pantalla de la impresora, seleccione
Configuración y luego seleccione Preferencias. Seleccione el idioma y la región entre las opciones
propuestas. Los valores correctos de Idioma/región garantizan que la impresora tendrá los ajustes
correctos relativos al tamaño de papel predeterminado.
24 Capítulo 3 Impresión ESWW
Impresión por ambos lados (a doble cara)
Para imprimir en ambas caras de la página
Puede imprimir a ambas caras de una hoja de papel automáticamente al usar el mecanismo de
impresión automática a doble cara (dispositivo de impresión a doble cara).
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones,
Configuración de la impresora, Propiedades de la impresora, Impresora, o Preferencias.
4. Seleccione las opciones adecuadas.
●
En la ficha Diseño, seleccione Orientación vertical u Orientación horizontal, y seleccione
Orientación horizontal u Orientación vertical desde la lista desplegable Imprimir a dos
caras.
●
En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel apropiado de la lista desplegable
Soportes en el área Selección de bandeja y, a continuación, seleccione la calidad de
impresión apropiada en el área Configuración de calidad.
●
Haga clic en el botón Avanzada, en el área Papel/Salida y seleccione el tamaño adecuado
del papel en la lista desplegable Tamaño del papel.
NOTA: Si cambia el Tamaño del papel asegúrese de tener cargado el papel correcto y de
establecer el tamaño de papel en el panel de control de la impresora para que concuerden.
5. Haga clic en Aceptar para imprimir.
NOTA: Después de imprimir una página del documento, espere a que la impresora vuelva a
cargar el papel de forma automática para imprimir en la otra cara. No se necesita realizar
ninguna acción.
Para imprimir en ambas caras de la página (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. En el diálogo de impresión, seleccione Diseño del menú emergente.
3. Seleccione el tipo de encuadernación para las páginas a doble cara y haga clic en Imprimir.
ESWW Impresión por ambos lados (a doble cara) 25
Imprimir con AirPrint
La impresión con Airprint de Apple es compatible con iOS 4.2 y Mac OS X 10.7 o posterior. Utilice
AirPrint para imprimir de manera inalámbrica en la impresora desde un iPad (iOS 4.2), iPhone (3GS
o posterior), o iPod touch (tercera generación o posterior) en las siguientes aplicaciones móviles:
●
Correo
●
Fotos
●
Safari
●
Admite aplicaciones de otros proveedores, por ejemplo, Evernote
Para usar AirPrint, compruebe lo siguiente:
●
La impresora y el dispositivo de Apple deben estar conectados a la misma red que el dispositivo
activado para AirPrint. Para más información sobre cómo usar AirPrint y sobre qué productos de
HP son compatibles con AirPrint, vaya a
www.hp.com/go/mobileprinting.
●
Cargue papel que coincida con los ajustes de papel de la impresora.
26 Capítulo 3 Impresión ESWW
Imprima utilizando el máximo de ppp
Utilice el modo de máximo de puntos por pulgada (ppp) para imprimir imágenes de alta calidad y más
nítidas en papel fotográfico.
Imprimir en el máximo de ppp lleva más tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere una gran
cantidad de espacio en el disco.
Para imprimir en modo de máximo ppp
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
5. En la lista desplegable Soportes, seleccione el tipo de papel y la calidad de impresión
adecuados.
6. Haga clic en el botón Avanzadas.
7. En el área Funciones de la impresora, seleccione Sí en la lista desplegable Máximo de ppp.
8. Seleccione el tamaño de papel adecuado en la lista desplegable de Tamaño del papel.
9. Haga clic en Aceptar para cerrar las opciones avanzadas.
10. Confirme la Orientación en la ficha Diseño y, a continuación, haga clic en Aceptar para imprimir.
Para imprimir utilizando el máximo de ppp (OS X)
1. En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Determine las opciones de impresión.
Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles.
NOTA: Las siguientes opciones están disponibles para una impresora conectada por USB.
Las ubicaciones de las opciones pueden variar según aplicación.
a. Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú emergente Tamaño del papel.
NOTA: Si cambia el Tamaño del papel asegúrese de tener cargado el papel correcto y de
establecer el tamaño de papel en el panel de control de la impresora para que concuerden.
b. Desde el menú emergente, elija Tipo/calidad de papel y una vez hecho esto elija los
siguientes ajustes:
●
Tipo de papel: El tipo de papel adecuado
●
Calidad: Máximo de ppp
4. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir.
ESWW Imprima utilizando el máximo de ppp 27
Consejos para imprimir correctamente
Utilice los siguientes consejos para imprimir correctamente.
Consejos para imprimir desde un ordenador
Para obtener más información sobre la impresión de documentos, fotos o sobres desde un
ordenador, utilice los enlaces siguientes a instrucciones específicas del sistema operativo.
●
Aprenda cómo imprimir fotos guardadas en su ordenador.
Haga clic aquí para obtener más
información en línea.
●
Aprenda cómo imprimir sobres desde su ordenador.
Haga clic aquí para obtener más
información en línea.
Consejos para tinta y papel
●
Utilice cartuchos HP originales. Los cartuchos HP originales están diseñados y probados
específicamente para las impresoras HP, a fin de ayudarle a obtener los mejores resultados
posibles ininterrumpidamente.
●
Asegúrese de que los cartuchos tienen suficiente tinta. Para ver los niveles de tinta estimados,
toque
(Tinta) en la pantalla Inicio.
Para obtener más información acerca de consejos sobre cómo trabajar con cartuchos, consulte
Consejos para trabajar con cartuchos en la página 56 para obtener más información.
●
Cargue una pila de papel, no sólo un folio. Utilice papel limpio y liso del mismo tamaño.
Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel cada vez.
●
Ajuste las guías de anchura del papel de la bandeja de papel para que encajen perfectamente
con cada tipo de papel. Asegúrese de que las guías de anchura del papel no doblan el papel de
la bandeja de papel.
●
Defina los parámetros de tamaño de papel y calidad de impresión según el tipo y tamaño de
papel cargado en la bandeja de papel.
Consejos sobre la configuración de la impresora
●
En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel apropiado de la lista desplegable Soportes
en el área Selección de bandeja y, a continuación, seleccione la calidad de impresión apropiada
en el área Configuración de calidad.
●
Seleccione un tamaño de papel apropiado de la lista desplegable Tamaño del papel en el
cuadro de diálogo Opciones avanzadas. Acceda al cuadro de diálogo Opciones avanzadas
haciendo clic en el botón Avanzado en la pestaña Diseño o Papel/Calidad.
●
Para cambiar la configuración predeterminada de impresión, haga clic en Impresión y escaneo
y, a continuación, en Establecer preferencias en el software de la impresora.
Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos siguientes para abrir el
software de la impresora:
28 Capítulo 3 Impresión ESWW
◦
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la
pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
◦
Windows 8: Haga clic con el botón secundario del ratón en una parte vacía de la pantalla
Inicio, luego en Todas las aplicaciones de la barra Aplicaciones, y finalmente, seleccione el
icono con el nombre de su impresora.
◦
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: Desde el escritorio del ordenador, haga clic en
Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en HP, clic en HP ENVY 5640 series y
luego clic en HP ENVY 5640 series.
●
Si desea imprimir un documento en blanco y negro usando sólo tinta negra, haga clic en el
botón Avanzado. En el menú desplegable Imprimir en escala de grises elija Sólo tinta negra, y
haga clic en el botón Aceptar.
Consejos sobre la configuración de la impresora
●
En el diálogo Imprimir, utilice el menú emergente Tamaño de papel para seleccionar el tamaño
de papel cargado en la impresora.
●
En el diálogo de impresión, seleccione el menú emergente Tipo/calidad de papel y seleccione el
tipo de papel y la calidad apropiados.
●
Si desea imprimir un documento en blanco y negro utilizando sólo tinta negra, seleccione el
panel Tipo/calidad de papel y seleccione Escala de grises en el menú emergente Color.
Notas
●
Los cartuchos de tinta HP originales están diseñados específicamente y han sido probados con
impresoras y papeles HP para que pueda conseguir grandes resultados una y otra vez.
NOTA: HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La
asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar
suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta HP originales, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
●
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación.
NOTA: Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho
de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos
hasta que la calidad de impresión sea inaceptable.
●
Los ajustes de software seleccionados en el controlador de impresión sólo se aplican a la
impresión, no se aplican a la copia o al escaneo.
●
Puede imprimir su documento por ambas caras del papel.
ESWW Consejos para imprimir correctamente 29
¿Qué son los Servicios Web?
ePrint
●
ePrint es un servicio gratuito de HP que permite imprimir en una impresora HP habilitada para
ePrint en cualquier momento, desde cualquier lugar. Es tan sencillo como enviar un correo
electrónico a la dirección que se asignó a la impresora cuando activó los Servicios Web en ella.
No son necesarios ni controladores ni programas especiales. Si puede enviar un correo
electrónico, puede imprimir desde cualquier lugar gracias a ePrint.
Después de inscribirse para obtener una cuenta en HP Connected (
www.hpconnected.com),
puede iniciar sesión para ver el estado de su trabajo, gestionar la cola de la impresora ePrint,
controlar quién puede usar la dirección de correo electrónico ePrint de la impresora para
imprimir y obtener ayuda relacionada con ePrint.
Imprimibles HP
●
Los imprimibles HP le permiten ubicar e imprimir con sencillez contenido web con formato
previo directamente desde la impresora. También puede escanear y almacenar sus documentos
digitalmente en la Web.
Los imprimibles HP proporcionan un amplio abanico de contenido, desde cupones a actividades
familiares, noticias, viajes, deportes, cocina, fotografía y mucho más. Incluso puede ver e
imprimir sus imágenes en línea desde sitios de fotos populares.
Ciertos imprimibles HP también le permiten programar el envío de contenido de las aplicaciones
a su impresora.
Gracias al contenido preformateado diseñado específicamente para su impresora, no habrá
texto cortado ni páginas adicionales con una sola línea de texto. En algunas impresoras,
también puede elegir el papel e imprimir configuraciones de calidad en la pantalla de vista
previa de impresión.
ESWW ¿Qué son los Servicios Web? 31
Configuración de Servicios Web
Antes de configurar los Servicios Web, asegúrese de tener la impresora conectada a Internet
mediante una conexión inalámbrica.
Para configurar los Servicios Web, utilice uno de los siguientes métodos:
Para configurar los Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora
1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar.
2. Toque Configuración de servicios web.
3. Toque Aceptar para aceptar los términos de uso de los Servicios Web y habilitarlos.
4. En la pantalla Actualización automática, toque Sí para que la impresora compruebe
automáticamente si hay actualizaciones del producto y las instale.
NOTA: Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e instalará la
actualización y, a continuación, se reiniciará. Tendrá que repetir las instrucciones desde el paso
1 para configurar ePrint.
NOTA: Si se requiere una configuración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las
instrucciones en pantalla para configurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles del proxy,
comuníquese con el administrador de la red o la persona que configuró la red.
5. Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de
información. Siga las instrucciones que aparecen en la página de información para finalizar la
configuración.
Para configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte
Abra el servidor Web incorporado
en la página 65.
2. Haga clic en la ficha Servicios Web.
3. En la sección Ajustes de Servicios Web haga clic en Configurar, luego en Continuar y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla para aceptar los términos de uso.
4. Si se le requiere, seleccione permitir a la impresora buscar e instalar actualizaciones para la
misma.
NOTA: Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e instalará la
actualización y, a continuación, se reiniciará. Repita las instrucciones desde el paso 1 para
configurar ePrint.
NOTA: Si se requiere una configuración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las
instrucciones en pantalla para configurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles del proxy,
comuníquese con el administrador de la red o la persona que configuró la red.
5. Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de
información. Siga las instrucciones que aparecen en la página de información para finalizar la
configuración.
32 Capítulo 4 Uso de Servicios Web ESWW
Para configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte
Abra el software
de la impresora HP (Windows) en la página 16.
2. En la ventana que aparece, haga doble clic en Impresión y escaneo y luego seleccione
Conectar la impresora a la web en Imprimir. Se abrirá la página de inicio de la impresora
(servidor web incorporado).
3. Haga clic en la ficha Servicios Web.
4. En la sección Ajustes de Servicios Web haga clic en Configurar, luego en Continuar y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla para aceptar los términos de uso.
5. Si se le requiere, seleccione permitir a la impresora buscar e instalar actualizaciones para la
misma.
NOTA: Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e instalará la
actualización y, a continuación, se reiniciará. Tendrá que repetir las instrucciones desde el paso
1 para configurar ePrint.
NOTA: Si se requiere una configuración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las
instrucciones en pantalla para configurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles,
comuníquese con el administrador de la red o la persona que configuró la red.
6. Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de
información. Siga las instrucciones que aparecen en la página de información para finalizar la
configuración.
ESWW Configuración de Servicios Web 33
Imprimir con HP ePrint
HP ePrint es un servicio gratuito de HP que le permite imprimir en su impresora habilitada con HP
ePrint desde cualquier lugar que pueda enviar un correo electrónico. Simplemente, envíe
documentos y fotografías a la dirección de correo electrónico asignada a su equipo cuando active los
servicios web. No son necesarios ni controladores ni programas especiales.
●
La impresora debe tener una conexión de red inalámbrica a Internet. No podrá utilizar HP ePrint
a través de una conexión USB a un ordenador.
●
Los datos adjuntos se pueden imprimir de forma diferente a como aparecen en el programa de
software con el que se han creado, en función de las fuentes originales y las opciones de diseño
utilizadas.
●
Con HP ePrint se proporcionan actualizaciones gratuitas de productos. Es posible que se
necesiten algunas actualizaciones para posibilitar ciertas funcionalidades.
Una vez se haya inscrito para obtener una cuenta en HP Connected (
www.hpconnected.com), puede
iniciar sesión para ver el estado de su trabajo ePrint, administrar la cola de la impresora ePrint,
controlar quién puede usar la dirección de correo electrónico ePrint de la impresora para imprimir y
obtener ayuda relacionada con ePrint.
Antes de poder utilizar ePrint, asegúrese de que
●
la impresora está conectada a una red activa con acceso a Internet.
●
Servicios Web está activado. Si no, se le requerirá que lo active.
Para imprimir un documento con ePrint desde cualquier lugar
1. active los Servicios Web.
a.
En la pantalla Inicio toque el icono
(ePrint).
b. Acepte los Términos de uso y luego siga las instrucciones en pantalla para activar
Servicios Web.
c. Imprima la página de información de ePrint y siga las instrucciones de la página para
inscribirse para obtener una cuenta ePrint.
2. Busque la dirección de su ePrint.
a. Toque el icono ePrint en la pantalla Inicio. Verá el menú Ajustes de Servicios Web en la
pantalla de la impresora.
b. La dirección de correo electrónico de la impresora aparece en el menú Ajustes de
Servicios Web.
3. Envíe por correo electrónico su documento a la impresora para imprimir.
a. Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el documento a imprimir.
b. Envíe el correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la impresora.
La impresora imprimirá el documento adjunto.
34 Capítulo 4 Uso de Servicios Web ESWW
NOTA: El servidor de ePrint no acepta enviar mensajes con trabajos de impresión si hay
varias direcciones en los campos "Para" o "Cc". Solo inserte la dirección de correo electrónico
de HP ePrint en el campo "Para". No introduzca ninguna dirección de correo adicional en los
demás campos.
NOTA: El correo electrónico se imprimirá tan pronto como se reciba. Al igual que con cualquier
correo electrónico, no hay ninguna garantía de cuando se recibe y si se recibe o no. Puede
comprobar el estado de impresión en HP Connected (
www.hpconnected.com).
NOTA: Es posible que los documentos impresos con ePrint tengan un aspecto diferente del
original. El estilo, el formato y el flujo de texto pueden tener un aspecto diferente del documento
original. Para documentos que tengan que imprimirse con una calidad más alta (como documentos
legales), recomendamos imprimir en el ordenador desde la aplicación de software, donde tendrá más
control sobre el aspecto de la impresión.
Haga clic aquí para obtener más información en línea.
ESWW Imprimir con HP ePrint 35
Usar HP Printables
Imprima páginas desde la Web, sin utilizar un ordenador, configurando HP Printables, un servicio
gratuito de HP. Pude imprimir páginas de colorear, calendarios, puzles, recetas, mapas y mucho
más, en función de las Apps disponibles en su país/región.
Vaya al sitio Web HP Connected para obtener más información y consultar las condiciones
específicas:
www.hpconnected.com.
36 Capítulo 4 Uso de Servicios Web ESWW
Use el sitio Web HP Connected.
Utilice el sitio web gratuito HP Connected de HP para configurar seguridad adicional de HP ePrint y
especificar las direcciones de correo electrónico que le permitirán enviar correos electrónicos a su
impresora. También puede obtener actualizaciones de productos, más aplicaciones y otros servicios
gratuitos.
Vaya al sitio Web HP Connected para obtener más información y consultar las condiciones
específicas:
www.hpconnected.com.
ESWW Use el sitio Web HP Connected. 37
Eliminación de Servicios Web
Para eliminar los Servicios Web
1.
En la pantalla del panel de control de la impresora, toque
(ePrint) y luego toque (Ajustes
de servicios web).
2. Toque Eliminar Servicios Web.
38 Capítulo 4 Uso de Servicios Web ESWW
Consejos para la utilización de los Servicios Web
Utilice los siguientes consejos para imprimir aplicaciones y utilizar HP ePrint.
Consejos para aplicaciones de impresión y la utilización de HP ePrint
●
Más información sobre cómo compartir las fotos en línea y solicitar impresiones.
Haga clic aquí
para obtener más información en línea.
●
Información sobre Apps para imprimir recetas, cupones, otro contenido de la Web, de forma
simple y fácil.
Haga clic aquí para obtener más información en línea.
ESWW Consejos para la utilización de los Servicios Web 39
Copia de documentos
El menú Copia en la pantalla de la impresora le permite seleccionar fácilmente el número de copias y
color o blanco y negro, para copiar en papel normal. También puede acceder fácilmente a la
configuración avanzada, como cambiar el tamaño y tipo de papel, ajustar la oscuridad de la copia y
reajustar el tamaño de la copia.
Hacer una copia a una cara
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Especifique el número de copias y ajustes.
●
En la pantalla Inicio toque el icono Copiar. Desplácese hasta el número de copias
deseado.
●
Si el valor para la opción 2 caras es 1:2, toque para seleccionar 1:1.
●
Toque
(Ajustes) para especificar el tamaño del papel, el tipo del papel, la calidad del
papel u otros ajustes.
●
Toque
(Atrás) para regresar a la pantalla Copiar.
3. Toque Negro o Color para comenzar el trabajo de copia.
Hacer una copia a dos caras
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Especifique el número de copias y ajustes.
●
En la pantalla Inicio toque Copiar. Desplácese hasta el número de copias deseado.
●
Si el valor para la opción 2 caras es 1:1, toque para seleccionar 1:2.
●
Toque
(Ajustes), desplácese por las opciones y luego toque Cambiar el tamaño para
asegurarse de que esté seleccionado Real.
NOTA: La función de 2 caras no sirve si se selecciona la opción Ajustar a la página.
●
En la pantalla Ajustes, especifique el tamaño del papel, el tipo del papel, la calidad del
papel u otros ajustes.
●
Toque
(Atrás) para regresar a la pantalla Copiar.
3. Toque Negro o Color para comenzar el trabajo de copia.
4. Cuando se le pida, cargue el segundo original y toque OK.
ESWW Copia de documentos 41
Escaneo
Puede escanear documentos, fotos y otros tipos de papeles y enviarlos a diferentes destinos, como
un ordenador o un destinatario de correo electrónico.
Al escanear documentos con el software de la impresora HP, puede escanear a un formato que se
puede buscar y editar.
NOTA: Algunas funciones de escaneo solo están disponibles después de instalar el software de la
impresora de HP.
●
Escanear a un equipo
●
Escanear a un dispositivo de memoria
●
Escanear a correo electrónico
●
Escanear usando Webscan
Escanear a un equipo
Antes de escanear a un ordenador, asegúrese de que ya ha instalado el software recomendado de la
impresora HP. La impresora y el ordenador deben estar conectados y encendidos.
Además, en los equipos con sistema operativo Windows, el software de la impresora debe estar
ejecutándose antes del escaneo.
Para habilitar la función Escanear a ordenador (Windows)
La función Escanear a ordenador está activada de manera predeterminada desde fábrica. Siga estas
instrucciones si la función se ha desactivado y desea activarla de nuevo.
1. Abra el software de la impresora HP.
2. Vaya a la sección Digitalizar.
3. Seleccione Gestionar escanear a ordenador.
4. Haga clic en Activar.
Para habilitar la función Escanear a ordenador (OS X)
La función Escanear a ordenador está activada de manera predeterminada desde fábrica. Siga estas
instrucciones si la función se ha desactivado y desea activarla de nuevo.
1. Abra HP Utility.
2. En Configuración de escaneo, haga clic en Escanear a ordenador.
3. Asegúrese de que está seleccionada la opción Activar Escaneo a ordenador .
Para escanear un original desde el panel de control de la impresora
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Toque Digitalizar y seleccione Computadora.
3. Toque el equipo al que desea escanear.
42 Capítulo 5 Copiar y escanear ESWW
4. Elija el tipo de acceso directo al escaneo que desea.
5. Toque Iniciar escaneo.
Para escanear un original desde el software de la impresora HP (Windows)
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Haga clic en la ficha Impresión y escaneo.
3. En el área Escanear haga clic en Escanear un document o fotografía.
4. Seleccione el tipo de escaneo que desea desde el menú de acceso directo y después haga clic
en Escanear.
NOTA: Si se selecciona Mostrar vista previa de escaneo, puede realizar ajustes a la imagen
escaneada en la pantalla de vista previa.
5. Seleccione Guardar si desea mantener la aplicación abierta para otro escaneo, o seleccione
Listo para salir de la aplicación.
6. Haga clic en Digitalizar.
Después de guardar el escaneo, Windows Explorer abre el directorio donde se guardó el
escaneo.
Para escanear un original desde el software de la impresora HP (OS X)
1. Abra HP Scan.
HP Scan se encuentra en la carpeta Aplicaciones/Hewlett-Packard en el nivel superior del disco
duro.
2. Seleccione el tipo de perfil de Scan que desea y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Escanear a un dispositivo de memoria
Puede escanear directamente a una tarjeta de memoria o una unidad flash USB desde el panel de
control de la impresora sin necesidad de utilizar un ordenador o el software de la impresora HP
facilitado con la misma.
Para escanear un original en una tarjeta de memoria desde el panel de control de la impresora
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Introduzca el dispositivo de memoria.
3. Toque Digitalizar y después seleccione Dispositivo de memoria.
ESWW Escaneo 43
4. Realice cambios en las opciones de escaneo, si es necesario.
5. Toque Iniciar escaneo.
Escanear a correo electrónico
La aplicación Escanear a correo electrónico es una aplicación que permite escanear y mandar por
correo electrónico de forma rápida fotos o documentos a los destinatarios especificados directamente
en impresora HP e-All-in-One. Puede configurar sus direcciones de correo electrónico, conectarse a
sus cuentas con los códigos PIN dados, y luego escanear y enviar sus documentos por correo
electrónico.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Configurar Escanear a correo electrónico
●
Usar Escanear a correo electrónico
●
Cambio de ajustes de cuenta
Configurar Escanear a correo electrónico
Para configurar Escanear a correo electrónico
1. Toque Escanear y Correo electrónico.
2. En la pantalla Bienvenida, toque Continuar.
3. Toque la casilla Correo electrónico: para introducir su dirección de correo electrónico y luego,
toque Listo.
4. Toque Continuar.
5. Se enviará un PIN por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que fue
introducida. Toque Continuar.
6. Toque PIN para introducirlo y luego toque Listo.
7. Toque Guardar correo electrónico o Inicio de sesión automático, dependiendo de cómo quiera
que la impresora almacene la información de inicio de sesión.
8. Seleccione el tipo de escaneo y toque Foto o Documento.
9. Para fotos, seleccione los ajustes y toque Continuar.
Para documentos, siga al próximo paso.
10. Verifique la información de correo electrónico y toque Continuar.
11. Toque Escanear a correo electrónico.
12. Toque Aceptar cuando finalice el escaneo y luego toque Sí para enviar otro correo electrónico o
No para terminar.
44 Capítulo 5 Copiar y escanear ESWW
Usar Escanear a correo electrónico
Para configurar Escanear a correo electrónico
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Toque Escanear y Correo electrónico.
3. En la pantalla del panel de control, seleccione la cuenta que quiere usar y toque Continuar.
NOTA: Seleccione Mi cuenta no está en la lista si no tiene una cuenta. Se le pedirá que
introduzca una cuenta de correo electrónico y recibirá un PIN.
4. Si se le solicita, escriba el PIN.
5. Seleccione el tipo de escaneo y toque Foto o Documento.
6. Para fotos, seleccione los ajustes y toque Continuar.
Para documentos, siga al próximo paso.
7. Para añadir nuevos destinatarios, toque Modificar destinatario(s) y cuando termine toque Listo.
8. Verifique la información de correo electrónico y toque Continuar.
9. Toque Escanear a correo electrónico.
10. Toque Aceptar cuando finalice el escaneo y luego toque Sí para enviar otro correo electrónico o
No para terminar.
Cambio de ajustes de cuenta
Para cambiar los ajustes de cuenta
1. Toque Escanear y Correo electrónico.
2. En la pantalla del panel de control, seleccione la cuenta que quiere cambiar y toque Modificar.
3. Seleccione qué ajuste desea modificar y siga las instrucciones en pantalla.
●
Inicio de sesión automático
●
Almacenar correo electrónico
●
Quitar de la lista
●
Cambiar PIN
●
Eliminar cuenta
Escanear usando Webscan
Webscan es una función del Servidor Web incorporado que permite escanear fotos y documentos
desde la impresora al equipo utilizando un explorador web.
Esta función está disponible aunque no haya instalado el software de la impresora en el ordenador.
ESWW Escaneo 45
NOTA: Webscan está desactivado por defecto. Puede habilitar esta función desde el EWS.
Si no puede abrir Webscan en el EWS, puede que su administrador de red lo haya desactivado. Para
obtener más información, comuníquese con su administrador de red o con la persona que configuró
su red.
Para utilizar la función de escaneo de la Web
1. Abra el servidor web integrado. Para obtener más información, consulte
Abra el servidor Web
incorporado en la página 65.
2. Haga clic en la ficha Parámetros.
3. En la sección Seguridad, haga clic en Configuración de administrador.
4. Seleccione Webscan para activar Webscan.
5. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Correcto.
Para escanear con Webscan
El escaneo con Webscan ofrece opciones de escaneo básicas. Para opciones de escaneo o
funciones adicionales, escanee desde el software de la impresora HP.
1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Abra el servidor web integrado. Para obtener más información, consulte
Abra el servidor Web
incorporado en la página 65.
3. Haga clic en la ficha Digitalizar.
4. Haga clic en Webscan en el panel izquierdo, cambie cualquier configuración y luego haga clic
en Iniciar escaneo.
46 Capítulo 5 Copiar y escanear ESWW
Consejos para copiar y escanear correctamente
Utilice los siguientes consejos para copiar y escanear correctamente:
●
Aprenda cómo escanear a un correo electrónico desde la pantalla de la impresora.
Haga clic
aquí para obtener más información en línea.
●
Limpie el cristal y la parte posterior de la tapa. El escáner considera parte de la imagen
cualquier elemento que detecta en el cristal.
●
Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal.
●
Si desea realizar una copia grande de un original pequeño, escanéelo en el equipo, cambie el
tamaño de la imagen con el software de escaneo y, a continuación, imprima una copia de la
imagen ampliada.
●
Si desea ajustar el tamaño del escaneo, el tipo de impresión, la resolución del escaneo o el tipo
de archivo, etcétera, inicie el escaneo desde el software de la impresora.
●
Para evitar la omisión o el escaneo incorrecto de texto, asegúrese de configurar correctamente
el brillo en el software.
●
Si desea escanear un documento con varias páginas a un archivo, en lugar de varios archivos,
inicie el escaneo con el software de la impresora, en lugar de seleccionar Digitalizar en el panel
de control.
ESWW Consejos para copiar y escanear correctamente 47
6 Trabajo con cartuchos
●
Comprobación de los niveles de tinta estimados
●
Sustituya los cartuchos
●
Pedidos de suministro de tinta
●
Utilizar el modo de cartucho único
●
Información acerca de la garantía del producto
●
Almacenamiento de información de uso anónimo
●
Consejos para trabajar con cartuchos
48 Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW
Comprobación de los niveles de tinta estimados
Para comprobar los niveles de tinta estimados desde el panel de control de la impresora
▲
Desde la pantalla Inicio, toque
(icono Tinta) para ver los niveles de tinta estimados.
Para comprobar los niveles de tinta desde el software de la impresora (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP.
2. En software de la impresora, haga clic en Niveles de tinta estimados.
Para comprobar los niveles de tinta desde Utilidad HP
1. Abra Utilidad HP.
Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel
superior del disco duro.
2. Seleccione HP ENVY 5640 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
3. Haga clic en Estado de consumibles.
Aparecerán los niveles de tinta estimados.
4. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
NOTA: Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado
en otra impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que no esté disponible.
NOTA: Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de
planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho
de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No tiene que sustituir los cartuchos hasta
que la calidad de impresión sea inaceptable.
NOTA: La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias maneras, entre las
que están el proceso de inicio, que prepara el producto y los cartuchos para la impresión, y
mantenimiento de cabeceras para mantener los inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto.
Asimismo, parte de la tinta residual se queda en el cartucho después de utilizarlo. Para obtener más
información, consulte
www.hp.com/go/inkusage.
ESWW Comprobación de los niveles de tinta estimados 49
Sustituya los cartuchos
Para sustituir los cartuchos
1. Compruebe que hay alimentación.
2. Extraiga el cartucho usado.
a. Abra la puerta de acceso.
b. Extraiga el cartucho de la ranura.
3. Inserte el nuevo cartucho.
a. Extraiga el cartucho del embalaje.
b. Retire con cuidado la cinta de plástico tirando de la pestaña.
50 Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW
c. Deslice el nuevo cartucho en la ranura hasta que oiga un clic.
4. Cierre la puerta de acceso al cartucho.
NOTA: HP software de la impresora le pide que alinee los cartuchos de tinta al imprimir un
documento después de instalar un nuevo cartucho de tinta.
ESWW Sustituya los cartuchos 51
Pedidos de suministro de tinta
Antes de solicitar cartuchos, busque el número correcto.
Buscar el número de cartucho en la impresora
▲
El número de cartucho está situado en el interior de la puerta de acceso a los cartuchos.
Localice el número de cartucho en la software de la impresora
1. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos siguientes para abrir el
software de la impresora:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la
pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas
las aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el
nombre de su impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y,
a continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
2. El número correcto del cartucho aparece cuando utiliza este enlace.
En software de la impresora, haga clic en Comprar y después en Comprar suministros en línea.
Para localizar los números de referencia de los cartuchos de impresión
1. Abra Utilidad HP.
NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones
en el nivel superior del disco duro.
2. Haga clic en Información de suministros.
Aparecen los números de referencia de los cartuchos de impresión.
3. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
Para pedir consumibles HP originales para HP ENVY 5640 series, visite
www.hp.com/buy/supplies.
Si se le pide, seleccione su país/región y luego siga las instrucciones para encotnrar el cartucho
adecuado para su impresora.
NOTA: El servicio de pedido de cartuchos de tinta en línea no está disponible en todos los países/
regiones. Aunque no está disponible en su país o región, puede ver la información de los
consumibles e imprimir una lista como referencia para sus compras en su distribuidor local de HP.
52 Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW
Utilizar el modo de cartucho único
Utilice el modo de cartucho único para hacer que el HP ENVY 5640 series funcione con un solo
cartucho de tinta. El modo de cartucho único se activa cuando uno de los cartuchos de tinta se retira
del carro de cartuchos de tinta. En el modo de cartucho único, la impresora sólo puede imprimir
trabajos desde el equipo.
NOTA: Cuando el HP ENVY 5640 series funciona en modo de cartucho único, aparece un mensaje
en la pantalla de la impresora. Si aparece dicho mensaje y hay dos cartuchos de tinta instalados en
la impresora, compruebe que se haya retirado la cinta de plástico protectora de ambos cartuchos de
tinta. Si la cinta de plástico protectora cubre los contactos del cartucho de tinta, la impresora no
podrá detectar que el cartucho está instalado.
Salga del modo de cartucho único
●
Para salir del modo de cartucho único, instale dos cartuchos en el HP ENVY 5640 series.
ESWW Utilizar el modo de cartucho único 53
Información acerca de la garantía del producto
La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando se utiliza en el cartucho en el dispositivo de
impresión que le ha sido designado. Esta garantía no cubre a los cartuchos de tinta HP que se hayan
rellenado, refabricado, manipulado o utilizado incorrectamente.
Durante el período de garantía, el cartucho quedará cubierto siempre que el cartucho de tinta HP no
esté vacío y no se haya alcanzado la fecha de garantía. La fecha de finalización de la garantía, en
formato AAAA/MM, se puede encontrar en el cartucho como se indica:
Para obtener una copia de la declaración de garantía limitada de HP de la impresora, consulte la
documentación impresa que se suministra con el producto.
54 Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW
Almacenamiento de información de uso anónimo
Los cartuchos HP utilizados con esta impresora contienen un chip de memoria que facilita el
funcionamiento de la impresora. Además, este chip de memoria almacena una cantidad limitada de
información acerca del uso de la impresora, que puede incluir lo siguiente: La cantidad de páginas
impresas con el cartucho, la cobertura de página, la frecuencia de impresión y los modos de
impresión utilizados.
Esta información sirve de ayuda a HP para diseñar futuros modelos que satisfagan las necesidades
de nuestros clientes. Los datos que recoge el chip no contienen información alguna que pueda
identificar a un usuario que utilice dicho cartucho o la impresora.
HP recoge una muestra de los chips de memoria de los cartuchos devueltos mediante el programa
de reciclaje y devolución gratuita de HP (HP Planet Partners:
www.hp.com/recycle). Los chips de
memoria recogidos se estudian para mejorar futuras impresoras de HP. Los socios de HP que
ayudan en el reciclaje de estos cartuchos también pueden tener acceso a estos datos.
Cualquier tercero que posea el cartucho puede tener acceso a la información anónima que se
encuentra en el chip. Si prefiere no permitir el acceso a esta información, podrá suministrar el chip de
manera inoperable. Sin embargo, tras suministrar el chip inoperable, el cartucho no puede utilizarse
de nuevo en una impresora HP.
Si le preocupa proporcionar este tipo de información anónima, puede dejarla inaccesible y desactivar
la posibilidad de recoger información sobre el uso de la impresora.
Para desactivar la información de uso
1. En el panel de control de la impresora, toque Configurar.
2. Toque Preferencias.
3. Desplácese hasta el final de la lista de opciones y desactive las opciones Enviar
automáticamente datos anónimos y Almacenar información anónima de uso.
NOTA: Puede seguir utilizando el cartucho en la impresora HP si desactiva la función del chip de
memoria, de recopilar la información de uso de la impresora.
ESWW Almacenamiento de información de uso anónimo 55
Consejos para trabajar con cartuchos
Utilice los siguientes consejos para trabajar con cartuchos de tinta:
●
Para evitar que el cartucho se seque, desconecte siempre la impresora utilizando el botón de
Encendido y espere hasta que la luz del botón de Encendido se apague.
●
No abra o destape los cartuchos hasta que esté preparado para instalarlos. Dejar las tapas en
los cartuchos reduce la evaporación de la tinta.
●
Inserte los cartuchos en las ranuras correctas. Haga coincidir el color y el icono de cada
cartucho con el color y el icono de cada ranura. Asegúrese de que ambos cartuchos se insertan
correctamente.
●
El alineamiento es automático después de instalar un cartucho nuevo. El alineamiento puede
ayudar más tarde, en el caso de líneas borrosas o irregulares. Vea
Solucione problemas de
calidad de impresión en la página 80 para obtener más información.
●
Cuando la pantalla de los Niveles de tinta estimados muestra uno o ambos cartuchos en un
estado de nivel bajo, tenga en cuenta obtener cartuchos de recambio para evitar posibles
retrasos en sus trabajos de impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad
de impresión sea inaceptable. Vea
Sustituya los cartuchos en la página 50 para obtener más
información.
●
Si retira un cartucho de la impresora por cualquier motivo, intente sustituirlo lo antes posible. El
cartucho se seca si fuera de la impresora no está protegido.
56 Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW
7 Conecte su impresora
Las configuraciones avanzadas adicionales están disponibles en la página de inicio de la impresora
(servidor web incorporado o EWS). Para obtener más información, vea
Abra el servidor Web
incorporado en la página 65.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica
●
Cambie los ajustes de red
●
Herramientas de gestión de impresora avanzadas (para impresoras en red)
●
Sugerencias para configurar y usar una impresora en red
ESWW 57
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica
●
Antes de comenzar
●
Configuración de la impresora en la red inalámbrica
●
Cambio del tipo de conexión
●
Pruebe la conexión inalámbrica
●
Active o desactive la función inalámbrica de la impresora
●
Conectar de forma inalámbrica a la impresora sin un router
Antes de comenzar
Asegure lo siguiente:
●
La red inalámbrica está configurada y funciona correctamente.
●
La impresora y los equipos que la utilizan están en la misma red (subred).
Al conectar la impresora, es posible que se le solicite ingresar el nombre de red inalámbrica (SSID) y
una contraseña para la red inalámbrica.
●
El SSID o nombre de red identifica a su red inalámbrica.
●
La contraseña de la red inalámbrica evita que se conecten personas sin su permiso a su red
inalámbrica. Según el nivel de seguridad necesario, su red inalámbrica puede utilizar una
contraseña WPA o la clave WEP.
Si no ha modificado el nombre de la red ni la clave de acceso desde que configuró la red
inalámbrica, a veces puede encontrarlas en la parte trasera del router inalámbrico.
Si no puede encontrar o recordar el nombre de la red o la contraseña, consulte la documentación
provista con el equipo o con el router inalámbrico. Si aún no puede encontrar esta información,
póngase en contacto con el administrador de la red o con la persona que configuró la red
inalámbrica.
Configuración de la impresora en la red inalámbrica
Utilice el Asistente de configuración inalámbrica en la pantalla del panel de control de la impresora
para configurar la comunicación inalámbrica.
NOTA: Antes de proceder, revise la lista en Antes de comenzar en la página 58.
1.
En el panel de control de la impresora, toque
(Conexión inalámbrica).
2.
Toque
(Parámetros.
3. Toque Configuración inalámbrica.
4. Toque el Asistente de instalación inalámbrica.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.
58 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
Cambio del tipo de conexión
Después de instalar el software de la impresora HP y conectar la impresora a su equipo o a una red,
puede utilizar el software para cambiar el tipo de conexión (por ejemplo, de una conexión USB a una
conexión inalámbrica).
NOTA: Al conectar un cable Ethernet, se apaga la conexión inalámbrica de la impresora.
Para cambiar de una conexión USB a una inalámbrica (Windows)
Antes de proceder, revise la lista en
Antes de comenzar en la página 58.
1. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la
pantalla Inicio, seleccione el nombre de la impresora y, a continuación, haga clic en
Utilidades.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en una parte vacía de la pantalla
Todas las aplicaciones en la barra Aplicaciones. Seleccione el nombre de la impresora y
luego clic en Utilidades.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: Desde el escritorio del equipo, haga clic en
Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en HP y haga clic en la carpeta de la
impresora.
2. Haga clic en Configuración y software de impresora.
3. Seleccione Convertir una impresora conectada USB a inalámbrica. Siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Obtenga más información sobre cómo cambiar de una conexión USB a una inalámbrica. Haga
clic aquí para obtener más información en línea. Puede que en este momento este sitio web no esté
disponible en todos los idiomas.
Pruebe la conexión inalámbrica
Imprima el informe de prueba inalámbrica para obtener información sobre la conexión inalámbrica de
la impresora. El informe de prueba inalámbrica ofrece información sobre el estado de la impresora, la
dirección del hardware (MAC) y la dirección IP. Si la impresora se encuentra conectada a una red, el
informe de prueba mostrará los detalles de los ajustes de la red.
Para imprimir el informe de prueba inalámbrico
1.
En el panel de control de la impresora, toque
(Conexión inalámbrica) y luego toque
(Parámetros).
2. Toque Imprimir informes
3. Toque Informe de prueba inalámbrica.
Active o desactive la función inalámbrica de la impresora
Si la luz azul inalámbrica del panel de control de la impresora se enciende, la función inalámbrica
está activada.
ESWW Configure la impresora para la comunicación inalámbrica 59
1. En el panel de control de la impresora, toque Configurar y luego toque Configuración de red.
2. Toque Configuración inalámbrica.
3. Toque Inalámbrica para activarla o desactivarla.
Conectar de forma inalámbrica a la impresora sin un router
Con Wi-Fi Direct, puede imprimir de forma inalámbrica desde un ordenador, teléfono inteligente,
tableta u otro dispositivo habilitado para conexiones inalámbricas sin tener que conectarse a una red
inalámbrica existente.
Guía de uso para Wi-Fi Direct
●
Asegúrese de que su equipo o dispositivo móvil dispone del software necesario.
Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora suministrado con la
impresora.
●
Si no ha instalado el software de la impresora HP en el equipo, conecte la tecnología
inalámbrica directa Wi-Fi Direct primero y luego instale el software de la impresora. Seleccione
Inalámbrico cuando el software de la impresora le pregunte el tipo de conexión.
●
Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión
compatible. Para obtener más información sobre la impresión móvil, visite
www.hp.com/global/
us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
●
Asegúrese de que Wi-Fi Direct está encendido en la impresora y, si es necesario, que la
seguridad está habilitada.
●
Pueden utilizar la misma conexión Wi-Fi Direct hasta cinco ordenadores y dispositivos móviles.
●
Wi-Fi Direct se puede utilizar mientras la impresora también está conectada a un ordenador con
cable USB o a una red con conexión inalámbrica.
●
Wi-Fi Direct no se puede utilizar para conectar un ordenador, un dispositivo móvil o una
impresora a Internet.
Para imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica
Asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible en su dispositivo móvil. Para
obtener más información, visite
www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Activación de la conexión Wi-Fi en su dispositivo móvil. Para obtener más información, consulte
la documentación proporcionada con el dispositivo móvil.
NOTA: Si su dispositivo móvil no es compatible con Wi-Fi, no podrá utilizar Wi-Fi Direct.
3. Desde el dispositivo móvil, conéctese a una nueva red. Utilice el proceso que normalmente
utiliza para conectarse a una nueva red inalámbrica o hotspot. Elija el nombre de Wi-Fi Direct de
la lista de redes inalámbricas que aparece, como por ejemplo DIRECT-**- HP ENVY-5640
(donde ** son los únicos caracteres para identificar la impresora).
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Imprima el documento.
60 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
Para imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Encienda la conexión Wi-Fi del ordenador. Para obtener más información, consulte la
documentación proporcionada con el equipo.
NOTA: Si el ordenador no es compatible con Wi-Fi, no podrá utilizar Wi-Fi Direct.
3. Desde el ordenador, conéctese a una nueva red. Utilice el proceso que normalmente utiliza para
conectarse a una nueva red inalámbrica o hotspot. Elija el nombre de Wi-Fi Direct, de la lista de
redes inalámbricas que se muestran como DIRECT-**- HP ENVY-5640 (donde ** son
caracteres únicos para identificar su impresora y XXXX es el modelo de impresora ubicado en la
impresora).
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Continúe con el paso 5 si la impresora se ha instalado y conectado al equipo a través de una
red inalámbrica. Si la impresora ha sido instalada y conectada a su ordenador con un cable
USB, siga los pasos siguientes para instalar el software de la impresora utilizando la conexión
HP Wi-Fi Direct.
a. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen
a continuación:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la
pantalla Inicio, seleccione el nombre de la impresora y, a continuación, haga clic en
Utilidades.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en una parte vacía de la pantalla
Todas las aplicaciones en la barra Aplicaciones. Seleccione el nombre de la
impresora y luego clic en Utilidades.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: Desde el escritorio del equipo, haga clic en
Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en HP y haga clic en la carpeta de la
impresora.
b. Haga clic en Configuración y software de la impresora y luego seleccione Conecte una
nueva impresora.
c. Cuando aparezca la pantalla del software Opciones de conexión, seleccione Inalámbrica.
Seleccione el software de la impresora HP de la lista de impresoras detectadas.
d. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
5. Imprima el documento.
Para imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (OS X)
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Active la conexión Wi-Fi en el ordenador.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada por Apple.
ESWW Configure la impresora para la comunicación inalámbrica 61
3. Haga clic en el icono Wi-Fi y elija el nombre de Wi-Fi Direct, por ejemplo, DIRECT-**- HP
ENVY-5640 (donde ** son caracteres únicos para identificar su impresora y XXXX es el modelo
de impresora ubicado en la impresora).
Si Wi-Fi Direct está activada con seguridad, introduzca la contraseña cuando se le solicite.
4. Agregar la impresora.
a. Abra Preferencias del sistema.
b. Según su sistema operativo, haga clic en Impresión y fax, Impresión y escaneo o
Impresoras y escáneres en la sección Hardware.
c. Haga clic en + debajo de la lista de impresoras a la izquierda.
d. Seleccione la impresora de la lista de impresoras detectadas (la palabra “Bonjour” aparece
en la columna derecha al lado del nombre de la impresora), y haga clic en Agregar.
Clic aquí para resolver problemas en línea para Wi-Fi Direct, o para obtener más ayuda
configurando Wi-Fi Direct. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos
los idiomas.
62 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
Cambie los ajustes de red
Desde el panel de control de la impresora, puede configurar y administrar la conexión inalámbrica de
la impresora y realizar una variedad de tareas de gestión de red. Esto incluye la visualización y el
cambio de los ajustes de red, la restauración de los valores predeterminados de la red y la activación
y desactivación de la función inalámbrica.
PRECAUCIÓN: Para mayor comodidad, se proporciona la configuración de red. Sin embargo, a
menos que sea un usuario avanzado, no debe cambiar ciertos valores (tales como: velocidad de
vínculo, configuración IP, pasarela predeterminada y configuración del cortafuegos).
Para imprimir la página de configuración de redes
1. En el panel de control de la impresora, toque Configurar.
2. Toque Informes y luego toque Informe de configuración de red.
Para cambiar la configuración de IP
El valor IP predeterminado para los valores IP es Automátic., lo cual configura los valores IP
automáticamente. Si es un usuario avanzado y desea utilizar diferentes configuraciones (como
dirección IP, máscara de subred o puerta de enlace predeterminada), puede cambiarlas
manualmente.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado al asignar manualmente una dirección IP. Si introduce una
dirección IP no válida durante la instalación, los componentes de red no podrán conectarse a la
impresora.
1. En el panel de control de la impresora, toque Configurar y luego toque Configuración de red.
2. Toque Configuración inalámbrica.
3. Toque Configuración avanzada.
4. Toque Configuración de IP.
5. Aparecerá un mensaje advirtiendo de que al cambiar la dirección IP, se eliminará la impresora
de la red. Toque Correcto para continuar.
6. De formar predeterminada, se selecciona Automático. Para cambiar los ajustes manualmente,
toque Manual y luego introduzca la información adecuada para los ajustes siguientes:
●
Dirección IP
●
Máscara de subred
●
Pasarela predeterminada
●
Dirección DNS
7. Introduzca los cambios y, a continuación, toque Terminado.
8. Toque Correcto.
ESWW Cambie los ajustes de red 63
Herramientas de gestión de impresora avanzadas (para
impresoras en red)
Para ver o cambiar algunos ajustes, podría necesitar una contraseña.
NOTA: Puede abrir y utilizar el servidor Web incorporado sin estar conectado a Internet. Sin
embargo, algunas funciones no están disponibles.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Caja de herramientas (Windows)
●
HP Utility (OS X)
●
Abra el servidor Web incorporado
●
Acerca de las cookies
Caja de herramientas (Windows)
Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo.
NOTA: El software de la impresora HP se puede instalar desde el CD si el equipo cumple los
requisitos del sistema. Los requisitos del sistema se pueden encontrar en el archivo Léame, que está
disponible en el CD del software de la impresora HP, proporciono con la impresora.
Para abrir la Caja de herramientas
1. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la
pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en Todas
las aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el
nombre de su impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y,
a continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
2. Haga clic en Impresión y escaneo.
3. Haga clic en Mantener su impresora.
HP Utility (OS X)
HP Utility incluye herramientas para configurar los parámetros de impresión, calibrar la impresora,
encargar consumibles en línea y buscar información de asistencia en el sitio Web.
NOTA: Las funciones disponibles en la Utilidad de HP varían según la impresora seleccionada.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación.
Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio
a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la
calidad de impresión sea inaceptable.
64 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
Haga doble clic en HP Utility en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el
nivel superior del disco duro.
Abra el servidor Web incorporado
Puede acceder al servidor Web incorporado a través de la red o de Wi-Fi Direct.
Para abrir el servidor Web incorporado a través de la red
NOTA: La impresora debe estar en una red y disponer de una dirección IP. Para localizar la
dirección IP de la impresora, presione el icono de Conexión inalámbrica o imprima una página de
configuración de la red.
●
En un navegador Web compatible con su ordenador, escriba la dirección IP o el nombre de host
que se ha asignado a la impresora.
Por ejemplo, si la dirección IP es 192.168.0.12, escriba la siguiente dirección en un navegador
Web: http://192.168.0.12.
Para abrir el servidor Web incorporado usando Wi-Fi Direct
1.
En la pantalla Inicio, toque
(Inalámbrica) y luego toque (Ajustes).
2. Si en la pantalla aparece que Wi-Fi Direct está Desconectado, toque Wi-Fi Direct para
conectarlo.
3. En el ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión inalámbrica, busque el
nombre de Wi-Fi Direct y establezca la conexión, por ejemplo: DIRECT-**- HP ENVY-5640
(donde ** son los únicos caracteres para identificar la impresora). Inserte la contraseña de Wi-Fi
Direct cuando se le solicite.
4. En un explorador Web compatible con su ordenador, escriba la siguiente dirección: http://
192.168.223.1.
Acerca de las cookies
El servidor Web incorporado (EWS) coloca pequeños archivos de texto (cookies) en el disco duro
cuando está navegando. Estos archivos permiten que EWS reconozca el equipo la próxima vez que
acceda a él. Por ejemplo, si configuró el idioma del EWS, una cookie permite recordar el idioma que
seleccionó de modo que la próxima vez que abra el EWS, las páginas aparecen en ese idioma.
Algunas cookies (como la cookie que almacena las preferencias específicas del cliente) se
almacenan en el ordenador hasta que se borran manualmente.
Puede configurar el explorador para que acepte todas las cookies o para que le avise cada vez que
se ofrece una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o la rechaza. También puede utilizar el
explorador para eliminar las cookies no deseadas.
NOTA: Dependiendo de su impresora, si desactiva las cookies, desactivará también una o varias
de las siguientes funciones:
●
Inicio en el lugar donde dejó la aplicación (especialmente útil si utiliza asistentes de
configuración)
●
Parámetro de recuerdo del idioma de navegador del EWS
●
Página de personalización de EWS Posición inicial
ESWW Herramientas de gestión de impresora avanzadas (para impresoras en red) 65
Para obtener más información sobre la forma en que debe modificar los parámetros de privacidad y
de cookies, así como la manera de visualizar o suprimir dichas cookies, consulte la documentación
disponible con el navegador Web.
66 Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW
Sugerencias para configurar y usar una impresora en red
Siga estos consejos para configurar y utilizar una impresora en red:
●
Al configurar la impresora de red inalámbrica, asegúrese de que el router inalámbrico esté
encendido. La impresora busca los enrutadores inalámbricos, y presenta en pantalla una lista
de los nombres de red detectados.
NOTA: Si su impresora no ha sido instalada con una conexión inalámbrica, toque
(Inalámbrica) y luego toque (Ajustes) en la pantalla de la impresora para iniciar el Asistente
de instalación inalámbrica.
●
Para comprobar la conexión inalámbrica de la impresora, toque el botón
(Inalámbrica) del
panel de control para abrir el menú Resumen inalámbrico. Si muestra Inalámbrica desactivada o
No conectada, toque
(Ajustes) y seleccione Asistente de instalación inalámbrica. Siga las
instrucciones que aparecen en pantalla para configurar la conexión inalámbrica de su
impresora.
●
Si el ordenador está conectado a una red privada virtual (VPN), tiene que desconectar de la
VPN antes de poder acceder a otros dispositivos de la red, incluida la impresora.
●
Más información acerca de la configuración de la red y de la impresora para la impresión
inalámbrica.
Haga clic aquí para obtener más información en línea.
●
Más información sobre cómo encontrar los ajustes de seguridad de red.
Haga clic aquí para
obtener más información en línea.
●
Más información sobre Print and Scan Doctor (solo para Windows) y otras sugerencias para la
resolución de problemas.
Haga clic aquí para obtener más información en línea.
●
Más información sobre cómo cambiar de una conexión USB a inalámbrica.
Haga clic aquí para
obtener más información en línea.
●
Más información sobre cómo trabajar con el cortafuegos y los programas antivirus durante la
configuración de la impresora.
Haga clic aquí para obtener más información en línea.
ESWW Sugerencias para configurar y usar una impresora en red 67
8 Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Problemas de tascos y alimentación del papel
●
Problemas con el cartucho de tinta
●
Problemas de impresión
●
Problemas de copia
●
Problemas de escaneo
●
Problemas de conexión y de red
●
Problemas de hardware de la impresora
●
Servicio de asistencia técnica de HP
68 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Problemas de tascos y alimentación del papel
¿Qué desea hacer?
Eliminar un atasco de papel
Solucione problemas de
atascos de papel.
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
Las instrucciones para eliminar atascos en la impresora o en el alimentador automático de
documentos y resolver problemas de papel o de alimentación del papel.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles
el todos los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar atascos de papel
Dentro de la impresora se pueden producir atascos de papel en muchos lugares diferentes.
PRECAUCIÓN: Para evitar posibles daños en el cabezal de impresión, elimine los atascos de
papel lo antes posible.
Para eliminar un atascado de papel interno
PRECAUCIÓN: Evite tirar del papel atascado desde la parte delantera de la unidad. Realice los
pasos siguientes para resolver un atasco. Al sacar el papel atascado desde la parte frontal de la
impresora se podría provocar que el papel se rasgue y deje trozos dentro de la impresora; esto
podría resultar en más atascos posteriores.
1.
Pulse el
(botón de Encendido) para apagar la impresora.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
3. Compruebe el recorrido del papel dentro de la impresora.
a. Levante la manija de la cubierta de recorrido del papel y retire la cubierta.
ESWW Problemas de tascos y alimentación del papel 69
b. Localice el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas manos y tire de él
hacia usted.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no
hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en
las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más
atascos.
c. Vuelva a insertar la cubierta de recorrido de papel hasta que encaje en su lugar.
4. Si el problema no se resuelve, compruebe la zona del carro de impresión dentro de la
impresora.
PRECAUCIÓN: Durante el proceso, no toque el cable conectado al carro de impresión.
a. Si hay papel atascado, mueva el carro de impresión al extremo derecho de la impresora,
tome del papel atascado con las dos manos y tire hacia usted.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no
hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en
las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más
atascos.
b. Mueva el carro hacia el extremo izquierdo de la impresora, y haga lo mismo que en el paso
anterior para retirar todos los trozos de papel.
5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
6. Si el problema persiste, compruebe el área de la bandeja.
70 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
a. Tire de la bandeja de entrada para extraerla.
b. Gire con cuidado la impresora sobre un lateral para que se vea la parte inferior de la
impresora.
c. Compruebe el hueco en la impresora donde estaba la bandeja de salida. Si hay algún
papel atascado, acceda al hueco, agarre el papel con las dos manos y tire de él hacia
usted.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no
hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en
las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más
atascos.
d. Vuelva a colocar la impresora hacia arriba.
e. Vuelva a insertar la bandeja de papel.
7.
Vuelva a pulsar el
(botón de Encendido) para encender la impresora.
Eliminar un atasco en el carro de impresión
Solucionar un atasco en el carro de impresión. Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
Si hay algo bloqueando el carro de impresión o no se mueve
con facilidad, obtenga las instrucciones paso a paso.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles
el todos los idiomas.
ESWW Problemas de tascos y alimentación del papel 71
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar un atasco en el carro de impresión
1. Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el carro de impresión.
NOTA: No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel atascado. Siempre
vaya con cuidado a la hora de quitar papel atascado de dentro de la impresora
2. Para obtener ayuda en la pantalla de la impresora, toque Ayuda en la pantalla Inicio. Toque el
botón direccional para navegar por los temas de ayuda, toque Resolución de problemas y
asistencia técnica, y luego toque Elimine el atasco del carro.
Aprenda a evitar atascos de papel
Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones.
●
Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
●
Asegúrese de que imprime con un papel que no esté arrugado, doblado ni dañado.
●
Evite que el papel se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel que no haya utilizado
plano en una bolsa con cierre.
●
No utilice papel demasiado grueso o demasiado fino para la impresora.
●
Asegúrese de que las bandejas estén correctamente cargadas y no se encuentran demasiado
llenas. Si desea obtener más información, consulte
Carga del papel en la página 11.
●
Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes no están
doblados ni rasgados.
●
No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; el papel cargado en la
bandeja de entrada debe ser del mismo tipo y tamaño.
●
Ajuste las guías de ancho de papel de la bandeja de entrada para que encajen perfectamente
con cada tipo de papel. Asegúrese de que las guías de ancho de papel no doblan el papel de la
bandeja de entrada.
●
No intente introducir el papel en la bandeja de entrada.
●
Si imprime por ambos lados de una página, no imprima imágenes altamente saturadas en papel
de peso ligero.
●
Utilice los tipos de papel recomendados para la impresora. Para obtener más información, vea
Conceptos básicos relativos al papel en la página 8.
●
Si la impresora está a punto quedar sin papel, deje que se acabe el papel primero y luego
agregue papel. No cargue papel cuando la impresora está imprimiendo.
Solucionar problemas de alimentación de papel
¿Qué clase de problemas está teniendo?
●
El papel no se introduce correctamente en la bandeja.
72 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
◦
Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja. Para obtener más información,
consulte
Carga del papel en la página 11. Abanique el papel antes de cargarlo.
◦
Asegúrese de que las guías de ancho de papel estén ajustadas en las marcas correctas de
la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las guías estén
ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
◦
Asegúrese de que el papel en la bandeja no esté curvado. Alise el papel doblándolo en la
dirección opuesta de la curva.
●
Las páginas se tuercen
◦
Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada esté alineado con las guías
de ancho de papel. Si es necesario, extraiga la bandeja de entrada de la impresora y
vuelva a cargar correctamente el papel, asegurándose de que las guías del papel estén
correctamente alineadas.
◦
Cargue papel en la impresora solo cuando no se esté imprimiendo.
●
Se introducen varias páginas
◦
Asegúrese de que las guías de ancho de papel estén ajustadas en las marcas correctas de
la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las guías de
ancho de papel estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
◦
Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.
◦
Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice papel HP.
ESWW Problemas de tascos y alimentación del papel 73
Problemas con el cartucho de tinta
Primero intente extraer y reinsertar los cartuchos de tinta. Asegúrese de que los cartuchos estén
instalados en las ranuras correctas. Si esto no funciona, limpie los contactos de los cartuchos. Si el
problema persiste, consulte
Sustituya los cartuchos en la página 50 para más información.
Para limpiar los contactos de los cartuchos
PRECAUCIÓN: El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los
cartuchos de tinta se reinstalan en el producto, tan pronto como sea posible. No se recomienda dejar
los cartuchos de tinta fuera del producto durante más de 30 minutos. Esto podría dañar los cartuchos
de tinta.
1. Compruebe que hay alimentación.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
3. Retire el cartucho indicado en el mensaje de error.
4. Sujete el cartucho de tinta por los lados con la parte inferior hacia arriba y localice los contactos
eléctricos del cartucho de tinta. Los contactos eléctricos son los pequeños puntos dorados en el
cartucho de tinta.
Característica Descripción
1 Contactos eléctricos
5. Limpie los contactos solo con un paño sin fibras humedecido.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado de tocar solo los contactos y no derramar ninguna tinta ni otros
desechos en el cartucho.
6. En la parte interior de la impresora localice los contactos en el carro de impresión. Los
contactos tienen el aspecto de un conjunto de patillas doradas posicionadas para entrar en
contacto con los contactos del cartucho de tinta.
7. Utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos.
8. Vuelva a instalar el cartucho de tinta.
74 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
9. Cierre la puerta de acceso y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error.
10. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo.
NOTA: Si un cartucho está causando problemas, puede retirarlo y usar el modo de un único
cartucho para poner en funcionamiento la HP ENVY 5640 series con tan solo un cartucho.
ESWW Problemas con el cartucho de tinta 75
Problemas de impresión
¿Qué desea hacer?
Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el
problema de forma automática.
Solucione problemas con trabajos
de impresión que no se imprimen.
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
Obtenga las instrucciones paso a paso si la impresora no responde o no imprime.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea
de HP no estén disponibles el todos los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda relativas a no poder imprimir
Resuelva problemas de impresión
NOTA: Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja. Si aún no
puede imprimir, siga este procedimiento, por orden:
1. Compruebe los mensajes de error en la pantalla de la impresora y soluciónelos con las
instrucciones en pantalla.
2. Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, desconecte y vuelva a
conectar el cable USB. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión
inalámbrica, confirme que la conexión funciona.
3. Verifique que la impresora no esté en pausa o fuera de línea.
Para verificar que la impresora no esté en pausa o fuera de línea
a. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen
a continuación:
●
Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla
para abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel
de control y luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
●
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
●
Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
●
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego
en Impresoras y faxes.
b. Haga doble clic en el icono para su impresora o haga clic con el botón derecho en el icono
para su impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación
que hay junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
76 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
4. Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.
Para comprobar que la impresora esté seleccionada como la predeterminada
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
●
Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla
para abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel
de control y luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
●
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
●
Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
●
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego
en Impresoras y faxes.
b. Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o
verde.
c. Si la impresora incorrecta está establecido como impresora predeterminada, haga clic con
el botón derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora
predeterminada.
d. Intente utilizar de nuevo la impresora.
5. Reinicie el administrador de trabajos de impresión.
Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
Windows 8.1 y Windows 8
i. Señale o toque la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la barra de
botones de acceso y luego haga clic en el icono Ajustes.
ii. Haga clic en o toque el Panel de control y luego haga clic en o toque Sistema y
seguridad.
iii. Haga clic en o toque Herramientas administrativas y luego haga doble clic o toque dos
vecesServicios.
iv. Haga clic con el botón derecho y mantenga pulsado Servicio Spooler de impresión
y,luego haga clic en Propiedades.
v. En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
vi. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego
en Aceptar.
ESWW Problemas de impresión 77
Windows 7
i. Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y seguridad
y, a continuación, Herramientas administrativas.
ii. Haga doble clic en Servicios.
iii. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y luego en
Propiedades.
iv. En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
v. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego
en Aceptar.
Windows Vista
i. Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y
mantenimiento, Herramientas administrativas.
ii. Haga doble clic en Servicios.
iii. Haga clic con el botón derecho en Servicio de administrador de trabajos de impresión
y luego en Propiedades.
iv. En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
v. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego
en Aceptar.
Windows XP
i. Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi
equipo.
ii. Haga clic en Gestionar y después clic en Servicios y aplicaciones.
iii. Haga doble clic en Servicios y seleccione Cola de impresión.
iv.
Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y haga clic en Reiniciar para
reiniciar el servicio.
b. Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o
verde.
c. Si la impresora incorrecta está establecido como impresora predeterminada, haga clic con
el botón derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora
predeterminada.
d. Intente utilizar de nuevo la impresora.
6. Reinicie el ordenador.
7. Vacíe la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
78 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
●
Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla
para abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel
de control y luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
●
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
●
Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
●
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego
en Impresoras y faxes.
b. Haga doble clic en el icono de la impresora para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Expulsar el
documento en impresión y a continuación haga clic en Sí para confirmar.
d. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo
después de reiniciar el ordenador.
e. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de
imprimir de nuevo.
Para comprobar la conexión de la alimentación y reiniciar la impresora
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado a la impresora.
1 Conexión de alimentación a la impresora
2 Conexión a la toma de corriente
2. Mire en el interior de la impresora y compruebe si hay una luz verde que indica que la impresora
recibe corriente eléctrica. En caso contrario, asegúrese de que el cable está completamente
enchufado a la impresora o conecte en otra toma de corriente.
3. Observe el botón de Encendido situado en la impresora. Si no está iluminado, la impresora está
apagada. Pulse el botón de Encendido para encender la impresora.
NOTA: Si la impresora no recibe energía eléctrica, conéctela a otra toma de corriente.
4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del lado de la impresora bajo
la puerta de acceso a los cartuchos.
5. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
6. Espere por lo menos 15 segundos.
7. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma de corriente.
ESWW Problemas de impresión 79
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación del lado de la impresora bajo la puerta de acceso al
cartucho.
9. Si la impresora no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido para
encenderla.
10. Intente volver a usar la impresora.
Solucione problemas de calidad de impresión
Instrucciones paso a paso para solucionar la mayoría de problemas de
calidad de impresión.
Solucione problemas de calidad de impresión
en línea
Lea las instrucciones generales en la Ayuda, relativas a problemas de calidad de impresión
NOTA: Para evitar problemas con la calidad de impresión, siempre debe apagar la impresora
usando el botón Activado y esperar hasta que la luz del botón Activado se apague, antes de que
desenchufe o desconecte una regleta. Esto permite a la impresora mover los cartuchos a la posición
cubierta, donde están protegidos contra el secado.
Para mejorar la calidad de impresión
1. Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2. Compruebe el software de la impresora para asegurarse de que ha seleccionado el tipo de
papel apropiado de la lista desplegable Soportes y la calidad de impresión de la lista
desplegable Configuración de calidad.
●
En el software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Establecer
preferencias para ver las propiedades de la impresora.
3. Compruebe los niveles estimados para confirmar si falta tinta en los cartuchos. Para obtener
más información, vea
Comprobación de los niveles de tinta estimados en la página 49. Si queda
poca tinta en algún cartucho, tenga en cuenta sustituirlo.
4. Alinear los cartuchos.
Para alinear los cartuchos desde software de la impresora
NOTA: Al alinear los cartuchos de impresión se asegura un resultado de alta calidad. La
impresora all-in-one de HP le indica que debe alinear los cartuchos de tinta cada vez que instale
un cartucho nuevo. Si retira y vuelve a instalar un mismo cartucho de tinta, la HP All-in-One no
le solicitará que alinee los cartuchos de tinta. La HP All-in-One recuerda los valores de
alineación del cartucho de tinta, de modo que no tienen que volver a alinearlos.
a. Coloque papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de papel.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen
a continuación, para abrir software de la impresora:
c. En el software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener
la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. En la Caja de herramientas de la impresora, haga clic en Alinear cartuchos de tinta en la
ficha Servicios del dispositivo. La impresora imprime una página de alineación.
80 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
e. Cargue la página de alineación de los cartuchos de impresión orientada hacia abajo sobre
la esquina frontal derecha del cristal del escáner.
f. Siga las instrucciones de la pantalla de la impresora para alinear los cartuchos. Recicle o
tire la hoja de alineación de los cartuchos de tinta.
Para alinear el cartucho desde la pantalla de la impresora
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar.
c. Toque Mantenimiento de la impresora, seleccione Alinear cabezal de impresión y, a
continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.
Para imprimir una página de prueba desde el software de la impresora
a. Coloque papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de papel.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen
a continuación, para abrir software de la impresora:
c. En el software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener
la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Imprimir información de diagnóstico en la ficha Informes de dispositivo, para
imprimir una página de diagnóstico. Revise los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de
la página de diagnóstico. Si ve rayas o partes sin tinta en los cuadros de colores y en el
negro, limpie automáticamente los cartuchos.
Para imprimir una página de prueba desde la pantalla de la impresora
a. Coloque papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de papel.
b. En el panel de control de la impresora, toque Configurar.
c. Toque Informes.
d. Toque Informe de la calidad de impresión.
6. Limpie automáticamente los cartuchos de tinta si en la página de diagnóstico aparecen rayas o
partes sin tinta en los cuadros de colores y negro.
ESWW Problemas de impresión 81
Para limpiar los cartuchos de tinta desde el software de la impresora
a. Coloque papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de papel.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen
a continuación, para abrir software de la impresora:
●
Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la
pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla Inicio, luego en
Todas las aplicaciones de la barra de aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono
con el nombre de su impresora.
●
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en
Iniciar, seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la
impresora y, a continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
c. En el software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener
la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para limpiar los cartuchos desde la pantalla de la impresora
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar.
c. Toque Mantenimiento de la impresora, seleccione Limpiar cabezal de impresión y, a
continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con
asistencia técnica de HP. Visite
www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y
utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el
sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos
de HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Para mejorar la calidad de impresión
1. Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2. Asegúrese de haber seleccionado el tipo de papel y la calidad de impresión apropiados en el
diálogo Imprimir.
3. Compruebe los niveles estimados para confirmar si falta tinta en los cartuchos.
Tenga en cuenta cambiar los cartuchos de tinta, si tienen poca tinta.
4. Alinee los cartuchos de la impresora
82 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Para alinear los cartuchos de impresión desde el software
a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta
Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.
c. Seleccione HP ENVY 5640 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Alinear.
e. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
5. Imprimir una página de prueba.
Para imprimir una página de prueba
a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta
Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.
c. Seleccione HP ENVY 5640 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Página de prueba.
e. Haga clic en el botón Imprimir página de prueba y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Compruebe en la página de prueba si hay líneas irregulares o partes sin tinta en el texto y
en los cuadros con color. Si ve rayas irregulares o partes sin tinta en los cuadros, limpie
automáticamente los cartuchos.
6. Limpie los cartuchos de impresión automáticamente, si la página de diagnóstico muestra rayas
o partes sin tinta en el texto o en los cuadros de colores.
Para limpiar automáticamente el cabezal de impresión
a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta
Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.
c. Seleccione HP ENVY 5640 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.
e. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla.
PRECAUCIÓN: Limpie el cabezal de impresión sólo cuando sea necesario. La limpieza
innecesaria consume tinta y reduce la vida útil del cabezal de impresión.
ESWW Problemas de impresión 83
NOTA: Si se observan problemas de impresión después de finalizar la limpieza, alinee la
impresora. Si después de la limpieza y alineación, póngase en contacto con la asistencia
técnica de HP.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
Solucionar machas de tinta en los resultados de impresión
Si un resultado de impresión muestra borrones de tinta, pruebe utilizar la función Limpieza de
manchas de tinta en la pantalla de la impresora. Este proceso puede tarda unos minutos en
completarse. Se debe cargar papel regular de tamaño completo el cual se moverá hacia atrás y
hacia adelante durante la limpieza. Es normal que se escuchen sonidos mecánicos.
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar.
3. Toque Mantenimiento de la impresora, seleccione la opción deseada y, a continuación, siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA: También puede hacer lo mismo desde el software de la impresora HP o desde el servidor
web incorporado (EWS). Para acceder al software o al EWS, consulte
Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 16 o Abra el servidor Web incorporado en la página 65.
84 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Problemas de copia
Solucionar
problemas de copia.
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
Obtenga las instrucciones paso a paso, si la impresora no crear una copia o si los resultados de
impresión son de baja calidad.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles
el todos los idiomas.
Consejos para copiar y escanear correctamente en la página 47
ESWW Problemas de copia 85
Problemas de escaneo
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema
de forma automática.
Solución de problemas de
escaneo
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
Obtenga las instrucciones paso a paso, si no puede crerar un escaneo o si los escaneos son
de baja calidad.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea
de HP no estén disponibles el todos los idiomas.
Consejos para copiar y escanear correctamente en la página 47
86 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Problemas de conexión y de red
¿Qué desea hacer?
Reparar la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan
Doctor
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de
forma automática.
Use un asistente para
solucionar problemas
en línea de HP
Solucione un problema con el firewall o con el antivirus, si sospecha que está impidiendo que su
ordenador se conecte a la impresora.
●
Solucione el problema de conexión inalámbrica, tanto si su impresora nunca ha estado
conectada, como si se conectó y ya no funciona.
●
Solucione un problema con el firewall o con el antivirus, si sospecha que está impidiendo
que su ordenador se conecte a la impresora.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea
de HP no estén disponibles el todos los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de conexión inalámbrica
Verifique la configuración de red o imprima el informe de prueba inalámbrica para ayudarse en el
diagnóstico de problemas de conexión de red.
1.
En la pantalla Inicio, toque
(Inalámbrica) y luego toque (Ajustes).
2. Toque Informes de impresión. y luego toque Mostrar configuración de red o Imprimir informe de
prueba inalámbrica.
Busque los ajustes de la red para la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que puede indicarle el nombre de la red
(SSID) y la contraseña (clave de red).
Use un asistente para solucionar
problemas en línea de HP
Descubra como encontrar el nombre de la red (SSID) y la contraseña inalámbrica.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea
de HP no estén disponibles el todos los idiomas.
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
Use un asistente para solucionar problemas en línea
de HP
Solucione el problema Wi-Fi Direct o descubra cómo configurar Wi-
Fi Direct.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles
el todos los idiomas.
ESWW Problemas de conexión y de red 87
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de Wi-Fi Direct
1. Compruebe la impresora para confirmar que Wi-Fi Direct esté encendida.
▲
En el panel de control de la impresora, toque
(Wi-Fi Direct).
2. Desde su ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión Wi-Fi, busque el nombre
Wi-Fi Direct de su impresora y conéctese.
3. Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión
compatible. Para obtener más información sobre la impresión móvil, visite
www.hp.com/global/
us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
Convertir una conexión USB en inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y
solucionar el problema de forma automática.
Use un asistente para solucionar problemas
en línea de HP
Convertir una conexión USB en inalámbrica o Wi-Fi Direct.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea
de HP no estén disponibles el todos los idiomas.
Cambio del tipo de conexión en la página 59
88 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Problemas de hardware de la impresora
SUGERENCIA: Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente
problemas de impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
Para extraer la extensión de la bandeja de salida automático de forma manual
Si la extensión de la bandeja de salida automática no funciona de forma automática, puede extraerla
manualmente.
1. Retire la bandeja de salida de la impresora.
2. En la parte inferior de la bandeja de salida, mueva el bloqueo de la bandeja de salida a la
posición de desbloqueo y luego eleve y la palanca de desbloqueo para desbloquear la
extensión de la bandeja.
3. Inserte de nuevo la bandeja de salida en la impresora dejando la extensión de la bandeja en la
posición desbloqueada.
La impresora se apaga inesperadamente
●
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación.
●
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la caja de la fuente de
alimentación.
ESWW Problemas de hardware de la impresora 89
Error de alineación del cabezal
●
Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que haya cargado papel blanco normal sin
utilizar en la bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja de entrada al
alinear los cartuchos de tinta, la alineación fallará.
●
Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión o un puede
haber un sensor defectuoso.
●
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con
asistencia técnica de HP. Visite
www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y
utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el
sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos
de HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Resuelva el fallo de impresora.
▲
Apague y vuelva a encender la impresora. Si esto no resuelve el problema, póngase en
contacto con HP.
Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de HP,
consulte
Servicio de asistencia técnica de HP en la página 91.
90 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Servicio de asistencia técnica de HP
●
Registrar la impresora
●
Proceso de asistencia
●
Asistencia telefónica de HP a través del
●
Opciones de la garantía adicional
Registrar la impresora
Con emplear unos pocos minutos para hacer el registro, podrá disfrutar de un servicio más rápido,
una asistencia técnica más eficaz y avisos sobre aspectos del producto. Si no registró su impresora
durante la instalación del software, puede hacer ahora en
http://www.register.hp.com.
Proceso de asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio web de asistencia en línea de HP en
www.hp.com/support.
La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes de HP. Es la
manera más rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de
expertos, y presenta las siguientes características:
●
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea.
●
Actualizaciones de software y del controlador para la impresora
●
Valiosa información de solución de problemas comunes
●
Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y comunicados de HP están
disponibles cuando registra la impresora HP
3. Llame al servicio de asistencia de HP
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el país/región
y el idioma.
Asistencia telefónica de HP a través del
Las opciones de asistencia técnica telefónica y la disponibilidad varían según el producto, el país/
región y el idioma.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Periodo de asistencia telefónica
●
Realizar una llamada
●
Números de teléfono de soporte
●
Después del periodo de asistencia telefónica
ESWW Servicio de asistencia técnica de HP 91
Periodo de asistencia telefónica
Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y Latinoamérica
(México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica gratuita en Europa Oriental,
Oriente Medio y África, consulte
www.hp.com/support. Se aplicará la tarificación telefónica estándar.
Realizar una llamada
Llame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente al equipo y la impresora.
Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:
●
Nombre del producto (ubicado en la impresora, como por ejemplo HP ENVY 5640)
●
Número de modelo (dentro de la tapa de los cartuchos)
●
Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la impresora)
●
Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
●
Respuestas a las siguientes preguntas:
◦
¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦
¿Puede volver a crear el problema?
◦
¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció
el problema?
◦
¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica, se movió la
impresora, etc.)?
Números de teléfono de soporte
Para obtener la lista más actualizada de los números de asistencia telefónica HP con información
sobre los costes, consulte
www.hp.com/support.
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez que el período de asistencia telefónica haya finalizado, HP proporciona asistencia con un
coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio web de asistencia en línea de HP:
www.hp.com/support. Póngase en contacto con un distribuidor local de HP o llame al número de
asistencia de su país o región para obtener más información sobre las opciones disponibles.
Opciones de la garantía adicional
Existen planes de servicio ampliado para HP ENVY 5640 series por un coste adicional. Vaya a
www.hp.com/support, seleccione su país o región y el idioma y, a continuación examine los servicios
en el área de garantía para obtener información sobre los planes de ampliación de servicios.
92 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
A Información técnica
En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas
internacionales de HP ENVY 5640 series.
Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con HP
ENVY 5640 series.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Hewlett-Packard Company, avisos
●
Especificaciones
●
Programa medioambiental de administración de productos
●
Información regulatoria
ESWW 93
Hewlett-Packard Company, avisos
La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso.
Reservados todos los derechos. Quedan prohibidas la reproducción, adaptación o traducción de este
material sin el permiso previo por escrito de Hewlett-Packard, excepto en los casos permitidos por
las leyes de propiedad intelectual. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP son las
establecidas en las declaraciones expresas de garantía adjuntas a dichos productos y servicios.
Nada en la presente guía se debe interpretar como constituyente de una garantía adicional. HP no
será responsable de errores técnicos o editoriales u omisiones contenidas en el presente documento.
© 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Microsoft®, Windows ®, Windows® XP, Windows Vista®, Windows® 7, Windows® 8 y Windows®
8.1 son marcas comerciales registradas en EE. UU. de Microsoft Corporation.
94 Apéndice A Información técnica ESWW
Especificaciones
En este apartado se especifican los datos técnicos de HP ENVY 5640 series. Para ver más
especificaciones, consulte la hoja de datos del producto en
www.hp.com/support.
Requisitos del sistema
Los requisitos del sistema y de software se encuentran en el archivo Léame.
Para obtener información sobre la admisión de sistemas operativos futuros, visite la página web de
asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support
Especificaciones medioambientales
●
Variación de temperatura de funcionamiento recomendada: de 15ºC a 32ºC (de 59ºF a 90ºF)
●
Rango de temperatura de funcionamiento admisible: De 5º C a 40º C (de 41º F a 104º F)
●
Humedad: 20% al 80% de HR sin condensación (recomendado); 25 ºC punto máximo de
condensación
●
Intervalo de temperaturas sin funcionamiento (almacenamiento): De -40º C a 60º C (de -40º F a
140º F)
●
En presencia de campos electromagnéticos de gran magnitud, es posible que la salida de HP
ENVY 5640 series sufra alguna distorsión.
●
HP recomienda utilizar un cable USB inferior o igual a 3 m de longitud para minimizar el ruido
introducido debido a campos electromagnéticos intensos.
Especificaciones de impresión
●
Las velocidades de impresión varían según la complejidad del documento.
●
Método: impresión por inyección térmica de tinta
●
Lenguaje: PCL3 GUI
Especificaciones de escaneo
●
Resolución óptica: hasta 1.200 ppp
●
Resolución de hardware: hasta 1200 x 1200 ppp
●
Resolución mejorada: hasta 1200 x 1200 ppp
●
Profundidad de bits: 24 bits en color, 8 bits en escala de grises (256 niveles de gris)
●
Tamaño máximo de escaneo desde el cristal: 21,6 x 29,7 cm (8,5 x 11,7 pulgadas).
●
Tipos de archivo admitidos: BMP, JPEG, PNG, TIFF, PDF
●
Versión Twain: 1,9
ESWW Especificaciones 95
Especificaciones de copia
●
Procesamiento de imágenes digitales
●
El número máximo de copias varía en función del modelo.
●
La velocidad de copia varía según el modelo y la complejidad del documento.
Rendimiento del cartucho
Visite www.hp.com/go/learnaboutsupplies para obtener más información sobre el rendimiento
estimado de los cartuchos.
Resolución de la impresión
Tabla A-1 Resolución de la impresión
Modo borrador
●
Entrada de color / reproducción en negro: 300x300 ppp
●
Salida (negro/color): Automático
Modo Normal
●
Entrada de color / reproducción en negro: 600x600 ppp
●
Salida (negro/color): Automático
Modo óptimo normal
●
Entrada de color / reproducción en negro: 600x600 ppp
●
Salida (negro/color): Automático
Modo óptimo fotográfico
●
Entrada de color / reproducción en negro: 600x600 ppp
●
Salida (negro/color): Automático
Modo máximo de ppp
●
Entrada de color / reproducción en negro: 1200x1200 ppp
●
Salida: Automático (Negro/Color), 4800 x 1200 ppp optimizado (Papel
fotográfico, Color)
96 Apéndice A Información técnica ESWW
Programa medioambiental de administración de productos
Hewlett-Packard tiene el compromiso de proporcionar productos de calidad de forma responsable
con el medio ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada. El número de materiales
empleados se ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto.
Los materiales diferentes se han diseñado para que se puedan separar con facilidad. Tanto los
cierres como otros conectores son fáciles de encontrar, manipular y retirar utilizando herramientas de
uso común. Las partes de alta prioridad se han diseñado para un desmontaje y reparación eficientes.
Si desea obtener más información, visite el sitio web de Compromiso con el medio ambiente de HP
en:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Consejos ecológicos
●
Uso del papel
●
Plásticos
●
Hojas de datos de seguridad de los materiales
●
Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP
●
Consumo de energía
●
Eliminación de equipos de desecho por parte de los usuarios
●
Sustancias químicas
●
Eliminación de baterías en Taiwán
●
Aviso de batería para Brasil
●
Aviso de material de perclorato en California
●
EPEAT
●
Tabla de sustancias tóxicas y peligrosas (China)
●
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania)
●
Limitación de sustancias peligrosas (India)
Consejos ecológicos
HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir el daño medioambiental. Visite la página web de
Iniciativas y Programas medioambientales de HP para obtener más información sobre las iniciativas
medioambientales de HP.
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/
Uso del papel
Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN
12281:2002.
ESWW Programa medioambiental de administración de productos 97
Plásticos
Las piezas de plástico de más de 25 gramos de peso están marcadas según los estándares
internacionales que mejoran la capacidad de identificación de plásticos para su reciclaje al final de la
vida útil del producto.
Hojas de datos de seguridad de los materiales
Las especificaciones de seguridad de los materiales (MSDS) se pueden obtener en el sitio Web
de HP:
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP
HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de
suministros de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite
reciclar los cartuchos de impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Para obtener
más información, visite el siguiente sitio Web:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Consumo de energía
Los equipos de formación de imágenes de Hewlett-Packard que incluyen el logotipo ENERGY
STAR® han sido aceptados en las especificaciones ENERGY STAR para equipos de formación de
imágenes de la Agencia para la Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos. La siguiente
marca aparecerá en los productos de formación de imágenes reconocidos por ENERGY STAR:
Encontrará información adicional sobre los modelos de productos de formación de imágenes
reconocidos por ENERGY STAR en:
www.hp.com/go/energystar
Eliminación de equipos de desecho por parte de los usuarios
Este símbolo significa que no debe eliminar su productos con el resto de desechos del
hogar. En su lugar, debería proteger la salud y el medio ambiente enviando los
residuos de aparatos a un punto de recogida exclusivo para el reciclaje de desechos
eléctricos y equipos electrónicos. Para obtener más información, contacte con el
servicio de recogida de residuos, o visite la página
http://www.hp.com/recycle.
Sustancias químicas
HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicas que
se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales tales
98 Apéndice A Información técnica ESWW
como REACH
(Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo)
.
Encontrará un informe químico sobre este producto en:
www.hp.com/go/reach.
Eliminación de baterías en Taiwán
Aviso de batería para Brasil
Aviso de material de perclorato en California
EPEAT
ESWW Programa medioambiental de administración de productos 99
Tabla de sustancias tóxicas y peligrosas (China)
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania)
Limitación de sustancias peligrosas (India)
100 Apéndice A Información técnica ESWW
Información regulatoria
La impresora cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Número de identificación de modelo normativo
●
Declaración de la FCC
●
Aviso para los usuarios de Corea
●
Declaración de cumplimiento de VCCI (Clase B) para los usuarios de Japón
●
Aviso para los usuarios de Japón acerca del cable de alimentación
●
Carcasa brillante para los dispositivos periféricos en Alemania
●
Declaración de conformidad
●
Información regulatoria para productos inalámbricos
Número de identificación de modelo normativo
A efectos de identificación reglamentaria, al producto se le asigna un número de modelo
reglamentario. El número reglamentario de modelo para este producto es el SDGOB-1401-01. No
debe confundirse con el nombre comercial (HP ENVY 5640 e-All-in-One series, etc.) o el número de
producto (B9S56 - B9S65, etc.).
ESWW Información regulatoria 101
Declaración de la FCC
Aviso para los usuarios de Corea
Declaración de cumplimiento de VCCI (Clase B) para los usuarios de Japón
Aviso para los usuarios de Japón acerca del cable de alimentación
102 Apéndice A Información técnica ESWW
Carcasa brillante para los dispositivos periféricos en Alemania
ESWW Información regulatoria 103
Declaración de conformidad
104 Apéndice A Información técnica ESWW
Información regulatoria para productos inalámbricos
Esta sección contiene la siguiente información regulatoria sobre productos inalámbricos:
●
Exposición a emisiones de radiofrecuencia
●
Aviso para los usuarios de Brasil
●
Aviso para los usuarios de Canadá
●
Aviso para los usuarios de Taiwán
●
Aviso para usuarios en México
●
Aviso sobre redes inalámbricas para usuarios de Japón
Exposición a emisiones de radiofrecuencia
Aviso para los usuarios de Brasil
ESWW Información regulatoria 105
Aviso para los usuarios de Canadá
Aviso para los usuarios de Taiwán
106 Apéndice A Información técnica ESWW
Aviso para usuarios en México
Aviso sobre redes inalámbricas para usuarios de Japón
ESWW Información regulatoria 107
B Errores (Windows)
●
Tiene poca tinta
●
nivel muy bajo de tinta
●
Problema con los cartuchos de tinta
●
Verifique la puerta de acceso al cartucho
●
Problema con los cartuchos de tinta
●
El tamaño de papel no coincide.
●
El carro del cartucho de tinta está atascado
●
Atasco de papel o problema con la bandeja
●
Sin papel
●
El documento no se ha imprimido
●
Error en la impresora
●
Puerta abierta
●
Fallo del cartucho de tinta
●
Asesor sobre cartuchos falsos
●
Cartuchos de tinta incompatibles
●
Papel demasiado corto
●
El papel es demasiado largo para el autodúplex
●
Cartuchos HP Instant Ink incompatibles
●
Cartuchos HP Instant Ink usados
●
Conecte la impresora a HP Connected
●
No se puede imprimir
●
Cartucho HP Protected instalado
108 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Tiene poca tinta
El cartucho de tinta identificado en el mensaje tiene un nivel bajo de tinta.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Al
recibir un mensaje de advertencia de nivel bajo de tinta, cuente con un cartucho de repuesto para
evitar posibles retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de
impresión sea inaceptable.
Para obtener información sobre la sustitución de cartuchos de tinta, consulte
Sustituya los cartuchos
en la página 50. Para obtener información sobre cómo encargar cartuchos de tinta, consulte Pedidos
de suministro de tinta en la página 52.
NOTA: La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de diversas formas, incluido el
proceso de inicialización, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión. Además,
queda siempre tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información,
consulte
www.hp.com/go/inkusage.
ESWW Tiene poca tinta 109
nivel muy bajo de tinta
El cartucho de tinta identificado en el mensaje tiene un nivel muy bajo de tinta.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Al
recibir un mensaje de advertencia de nivel muy bajo de tinta, HP recomienda tener un cartucho de
repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que
la calidad de impresión sea inaceptable.
Para obtener información sobre la sustitución de cartuchos de tinta, consulte
Sustituya los cartuchos
en la página 50. Para obtener información sobre cómo encargar cartuchos de tinta, consulte Pedidos
de suministro de tinta en la página 52.
NOTA: La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de diversas formas, incluido el
proceso de inicialización, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión. Además,
queda siempre tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información,
consulte
www.hp.com/go/inkusage.
110 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Problema con los cartuchos de tinta
Falta el cartucho de tinta identificado en el mensaje, está dañado, es incompatible o se insertó en la
ranura incorrecta en la impresora.
NOTA: Si el mensaje identifica al cartucho como incompatible, consulte Pedidos de suministro de
tinta en la página 52 para obtener información sobre cómo obtener cartuchos para la impresora.
Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes. Las soluciones aparecen ordenadas,
con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el
problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
●
Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora.
●
Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente.
Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.
Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente
Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados correctamente:
1. Abra cuidadosamente la puerta de acceso de los cartuchos de tinta.
2. Retire el cartucho de tinta, empujándolo para soltarlo y, después, tirando de él firmemente hacia
usted.
3. Inserte el cartucho en la ranura. Presiónelo firmemente para asegurarse de que haga contacto.
4. Cierre la puerta de acceso del cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de
error.
ESWW Problema con los cartuchos de tinta 111
Problema con los cartuchos de tinta
El cartucho de tinta no es compatible con su impresora. Este error ocurre cuando instala un cartucho
de tinta HP Instant en una impresora que no ha sido incluida en el programa de tinta HP Instant.
También puede ocurrir si el cartucho de tinta HP Instant se utilizó previamente en otra impresora
incluida en el programa de tinta HP Instant.
ESWW Problema con los cartuchos de tinta 113
El tamaño de papel no coincide.
El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel
cargado en la impresora. Compruebe que se haya cargado el papel correcto en la impresora y luego
imprima el documento nuevamente. Para obtener más información, consulte
Carga del papel
en la página 11.
NOTA: Si el papel cargado en la impresora es del tamaño correcto, cambie el tamaño de papel
seleccionado en el controlador de la impresora y luego imprima el documento nuevamente.
114 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
El carro del cartucho de tinta está atascado
Algo bloquea el carro del cartucho de tinta (la parte de la impresora que sujeta los cartuchos de
tinta).
Para quitar la obstrucción, compruebe si hay atascos en la impresora.
Para obtener más información, consulte
Problemas de tascos y alimentación del papel
en la página 69.
ESWW El carro del cartucho de tinta está atascado 115
Atasco de papel o problema con la bandeja
El papel se atascó en la impresora.
Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente:
●
Asegúrese de que haya cargado papel que cumpla con las especificaciones y que no esté
arrugado, doblado ni dañado. Para obtener más información, consulte
Conceptos básicos
relativos al papel en la página 8.
●
Asegúrese de que la impresora esté limpia.
●
Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentran demasiado
llenas. Para obtener más información, consulte
Carga del papel en la página 11.
Para obtener instrucciones sobre la resolución de atascos además de información sobre cómo
evitarlos, consulte
Problemas de tascos y alimentación del papel en la página 69.
116 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Error en la impresora
Se produjo un problema con la impresora o el sistema de tinta. Normalmente puede resolver este
tipo de problemas mediante los pasos siguientes:
1.
Pulse
(el botón Consumo ) para apagar la impresora.
2. Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.
3.
Pulse
(el botón Consumo ) para encender la impresora.
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte
con el servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en
contacto con la asistencia técnica de HP, consulte
Servicio de asistencia técnica de HP
en la página 91.
ESWW Error en la impresora 119
Puerta abierta
Antes de que la impresora pueda imprimir documentos, se deben cerrar todas las puertas y
cubiertas.
SUGERENCIA: Al cerrarse por completo, la mayoría de las puertas y cubiertas calzan perfecto en
su lugar.
Si el problema persiste después de que cerró con seguridad todas las puertas y cubiertas, póngase
en contacto con la asistencia técnica de HP. Para obtener más información, consulte
Servicio de
asistencia técnica de HP en la página 91.
120 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Asesor sobre cartuchos falsos
El cartucho instalado no es un cartucho HP nuevo y original. Comuníquese con la tienda donde se
compró este cartucho. Para denunciar un supuesto fraude, vaya al sitio web de HP en
www.hp.com/
go/anticounterfeit. Para seguir usando el cartucho, haga clic en Continuar.
122 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Cartuchos de tinta incompatibles
El cartucho de tinta no es compatible con su impresora.
Solución: Retire este cartucho de inmediato y reemplácelo por un cartucho de tinta compatible. Para
obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte
Sustituya los cartuchos
en la página 50.
ESWW Cartuchos de tinta incompatibles 123
Papel demasiado corto
El papel cargado es más corto que el mínimo requerido. Se debe cargar papel que cumpla con los
requisitos de la impresora. Para obtener más información, consulte
Conceptos básicos relativos al
papel en la página 8 y Carga del papel en la página 11.
124 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
El papel es demasiado largo para el autodúplex
El papel cargado es más largo que el admitido por el alimentador automático a doble cara de la
impresora. Puede imprimir a doble cara de forma manual. mediante la selección de "dúplex manual"
o "imprimir páginas impares" e "imprimir páginas pares" en su software de la impresora (si se
admite). Para obtener más información, consulte
Conceptos básicos relativos al papel en la página 8
y
Carga del papel en la página 11.
ESWW El papel es demasiado largo para el autodúplex 125
Cartuchos HP Instant Ink usados
El o los cartuchos HP Instant Ink que aparecen en la pantalla del panel de control de la impresora
solo se pueden usar en la impresora HP Instant Ink en la que inicialmente se instalaron. El cartucho
debe reemplazarse.
Para obtener información sobre la sustitución de cartuchos de tinta, consulte
Sustituya los cartuchos
en la página 50. Para obtener información sobre cómo encargar cartuchos de tinta, consulte Pedidos
de suministro de tinta en la página 52.
ESWW Cartuchos HP Instant Ink usados 127
Conecte la impresora a HP Connected
La impresora debe estar conectada a HP Connected, de lo contrario no será capaz de imprimir, sin
previo aviso. Vea el panel de control de la impresora para obtener instrucciones sobre la conexión.
128 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
No se puede imprimir
La impresora debe estar conectada a HP Connected para actualizar su estado Instant Ink.
Podrá imprimir hasta que la impresora se haya conectado para actualizar el estado de Instant Ink.
Vea el panel de control de la impresora para obtener instrucciones sobre la conexión.
ESWW No se puede imprimir 129
Cartucho HP Protected instalado
El cartucho de tinta que aparece en el panel de control de la impresora solo se puede utilizar en la
impresora que inicialmente protegió el cartucho usando la función HP Cartridge Protection. El
cartucho de tinta debe ser reemplazado en esta impresora.
Para obtener información acerca de cómo instalar un nuevo cartucho de tinta, consulte
Sustituya los
cartuchos en la página 50.
130 Apéndice B Errores (Windows) ESWW
Índice
A
accesibilidad 19
ajustes
red 63
Ajustes IP 63
alimentación eléctrica
solución de problemas 89
ambos lados, imprimir en 25
asistencia al cliente
warranty 92
atascos
eliminar 69
papel que debe evitarse 10
B
bandeja de salida
situar 3
bandejas
eliminar atascos de papel 69
ilustración de las guías de
ancho de papel 3
situar 3
solucionar problemas de
alimentación 72
Botón Ayuda 6
botones, panel de control 5
C
carro
eliminar atascos del carro 71
cartuchos de tinta 4
comunicación inalámbrica
configurar 58
información regulatoria 105
conectores, localización 4
conexión USB
puerto, localización 4
Conexión USB
puerto, ubicar 3
copia
especificaciones 96
cristal, escáner
situar 3
cristal del escáner
situar 3
E
entorno
Programa medioambiental de
administración de
productos 97
entrada de alimentación,
localización 4
escanear
especificaciones de escaneo
95
escaneo
desde Webscan 45
Escaneo de la Web 45
H
HP Utility (OS X)
apertura 64
I
iconos de estado 6
impresión
doble cara 25
solucionar problemas 89
impresión a doble cara 25
imprimir
especificaciones 95
indicadores, panel de control 5
información regulatoria 101, 105
información sobre normativas
número de identificación de
modelo normativo 101
información técnica
especificaciones de copia 96
especificaciones de escaneo
95
especificaciones de
impresión 95
especificaciones
medioambientales 95
requisitos del sistema 95
interferencia de radio
información regulatoria 105
introducción de varias páginas,
solucionar problemas 73
M
medio ambiente
especificaciones
medioambientales 95
N
no alineado, solucionar problemas
impresión 73
O
OS X
HP Utility 64
P
panel de acceso posterior
ilustración 4
panel de control
botones 5
funciones 5
iconos de estado 6
indicadores luminosos 5
panel de control de la impresora
configuración de red 63
situar 3
ESWW Índice 131
papel
eliminar atascos 69
HP, pedido 10
páginas torcidas 73
selección 10
solucionar problemas de
alimentación 72
periodo de asistencia telefónica
periodo de asistencia 92
problemas de alimentación de
papel, solucionar problemas 72
proceso de asistencia 91
R
reciclado
cartuchos de tinta 98
redes
ajustes, cambiar 63
Ajustes IP 63
configuración de la
comunicación inalámbrica
58
ilustración de conectores 4
requisitos del sistema 95
S
servidor Web integrado
Escaneo de la Web 45
sitios web
información de accesibilidad
19
software
Escaneo de la Web 45
software de la impresora
(Windows)
acerca de 64
apertura 16, 64
solucionar problemas
el papel no se introduce desde
la bandeja 72
impresión 89
páginas torcidas 73
problemas de alimentación del
papel 72
varias páginas recogidas 73
solución de problemas
alimentación eléctrica 89
soportes
doble cara 25
T
teléfono del soporte 91
transcurrido el periodo de
asistencia 92
W
warranty 92
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HP ENVY 5642 e-All-in-One Printer Manual de usuario
- Categoría
- Impresión
- Tipo
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