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Dell Precision™ 350 Workstation Guía de configuración y de referencia rápida w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su ordenador de la mejor manera posible. AVISO: Un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte. Abreviaturas y acrónimos Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el “Glosario” de la Guía del usuario. Si ha adquirido un equipo Dell™ n Series, no podrá aplicar ningún de las referencias al sistema operativo Microsoft® Windows® que aparece en este documento. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo. © 2002 Dell Computer Corporation. Reservados todos los derechos. Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento por cualquier medio sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell Computer Corporation; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Septiembre de 2002 P/N 9T217 Rev. A00 Contenido Localización de información y ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 . . . . . . . . . . . . . . 128 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Cómo configurar el equipo Dell Precision 350 Conecte el teclado y el mouse Conecte el módem o el cable de red Conecte el monitor Conecte los altavoces Conecte los cables de alimentación y encienda el equipo y el monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 . . . . . . . . 132 . . . . . . . . . . . . . . . . 133 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Instale el software y los dispositivos adicionales Cómo retirar la cubierta de la PC Interior del equipo 123 Cómo solucionar problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Resolución de incompatibilidad entre software y hardware . Cómo restaurar el sistema de Windows XP . . 136 . . . . . . . . . . 138 Cómo utilizar la última configuración válida en Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 . . . . . . . . . . . . . 140 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell Antes de iniciar las pruebas 136 . . . . . . . . . . . . . . 141 Códigos de sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Cómo ejecutar los Diagnósticos Dell Indicadores de diagnóstico Preguntas frecuentes Contenido 121 122 Contenido Localización de información y ayuda La tabla siguiente enumera los recursos que Dell proporciona como herramientas de asistencia. El ordenador puede tener recursos adicionales preinstalados. Si busca Aquí lo encontrará • Un programa de diagnóstico para el ordenador • Controladores para el ordenador • La documentación del ordenador • La documentación del dispositivo El CD de controladores y utilidades (o CD de recursos) Puede utilizar este CD para acceder a la documentación, volver a instalar los controladores o ejecutar las herramientas de diagnóstico. • Cómo configurar el equipo • Información para solucionar problemas • Herramientas y utilidades Guía de configuración y de referencia rápida Guía de configuración y de referencia rápida 123 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Si busca Aquí lo encontrará • Código de servicio rápido y número de etiqueta de servicio • Etiqueta de licencia de Microsoft® Windows® Código de servicio rápido y clave del producto Estas etiquetas se encuentran en la parte interior de la compuerta del panel anterior del equipo. • Cómo volver a instalar el sistema operativo CD del sistema operativo y Guía de instalación Si vuelve a instalar el sistema operativo, utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos incluidos en el ordenador en el momento de su compra. 124 Guía de configuración y de referencia rápida Si busca Aquí lo encontrará • • • • Icono de la Guía del usuario Cómo quitar y sustituir piezas Especificaciones técnicas Cómo configurar los valores del sistema Cómo solucionar problemas Cómo acceder a la información almacenada en el disco duro: Si está utilizando Microsoft Windows 2000, haga doble clic en el icono User’s Guide (Guías del usuario) situado en el escritorio. Si está utilizando Windows XP, haga clic en el botón Start (Inicio) y luego en Help and Support (Ayuda y asistencia). • Ubicación de conectores en la placa base Etiqueta de información del sistema Situada en la parte interior de la cubierta de la PC. Guía de configuración y de referencia rápida 125 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Si busca Aquí lo encontrará • Controladores actualizados para el equipo • Respuesta a preguntas relacionadas con la asistencia y el servicio técnico • Conversaciones en línea con otros usuarios y asistencia técnica • Documentación del equipo incluida en el Manual de servicio Sitio Web Dell | Support • • • • • • Sitio Web Dell Premier Support (asistencia preferente) Estado de la solicitud de reparación Principales problemas técnicos del equipo Preguntas frecuentes Descargas de archivos Detalles sobre la configuración del equipo Contrato de servicio del equipo El sitio Web Dell | Support de support.euro.dell.com ofrece distintas herramientas como: • Knowledge Base (Base de datos) — Consejos, sugerencias y cursos en línea • Customer Forum (Foro de clientes) — Conversaciones en línea con otros clientes de Dell • Upgrades (Actualizaciones) — Información sobre actualización de componentes, como memoria, unidad de disco duro y sistema operativo • Customer Care (Atención al cliente) — Información de contacto y sobre pedidos, garantías y reparaciones • Downloads (Descargas) — Controladores, revisiones y actualizaciones de software • Reference (Referencia) — Documentación del equipo, especificaciones del producto y otros documentos El sitio Web Dell Premier Support de premiersuppport.dell.com está orientado a empresas e instituciones gubernamentales y educativas. Este sitio Web puede no estar disponible en todos los países o regiones. • Información sobre la garantía Guía de información del sistema • Procedimientos para utilizar Windows XP • Documentación del equipo y de los dispositivos Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP 1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Ayuda y asistencia. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y haga clic sobre el icono de la flecha. 3 Haga clic sobre el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 126 Guía de configuración y de referencia rápida Cómo configurar el equipo Dell Precision 350 Para configurar correctamente el equipo, siga todos los pasos indicados. Conecte el teclado y el mouse Guía de configuración y de referencia rápida 127 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Conecte el módem o el cable de red AVISO: No conecte el cable de módem al adaptador de red, ya que el voltaje requerido para las comunicaciones telefónicas podría dañar este último. NOTA: Si su equipo cuenta con una tarjeta de red, conecte el cable de red a la tarjeta. 128 Guía de configuración y de referencia rápida Conecte el monitor Guía de configuración y de referencia rápida 129 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Cómo conectar monitores duales AVISO: Utilice únicamente los cables suministrados con el equipo y no conecte directamente el monitor a la tarjeta gráfica del monitor dual. Los colores del cable del monitor dual siguen el siguiente código: conector azul para el monitor principal y conector negro para el monitor secundario. Para activar el sistema de monitor dual, los dos monitores deben estar conectados cuando se inicie el equipo. Conecte los altavoces NOTA: Si su equipo cuenta con una tarjeta de audio, conecte el cable de red a la tarjeta. 130 Guía de configuración y de referencia rápida Conecte los cables de alimentación y encienda el equipo y el monitor Guía de configuración y de referencia rápida 131 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Instale el software y los dispositivos adicionales Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el equipo, consulte la documentación que los acompaña o póngase en contacto con su proveedor para asegurarse de que software o el dispositivo es compatible con el equipo y el sistema operativo. ¡Enhorabuena! La configuración del equipo ha concluido. Para obtener más información sobre su equipo, incluida la relativa a la extracción y sustitución de piezas, los diagnósticos y la solución de problemas con las herramienta, consulte la Guía del usuario de la unidad de disco duro, el CD de Controladores y utilidades o el sitio Web Dell | Support. Cómo acceder a la Guía del usuario de la unidad de disco duro: Si está utilizando Microsoft Windows 2000, haga doble clic en el icono Guías del usuario. Si está utilizando Windows XP, haga clic en el botón Inicio y luego en Ayuda y asistencia. Cómo acceder a la Guía del usuario del CD: 1 Inserte el CD Controladores y utilidades en la unidad de CD-ROM. Si es la primera vez que utiliza el CD Controladores y utilidades en este equipo, la ventana deResource CD Installation (Instalación del CD de recursos)le informará de que el CD va a comenzar la instalación. 132 2 Haga clic en OK para seguir facilitando la información requerida por el programa de instalación. 3 En la pantalla Welcome Dell System Owner (Bienvenido al propietario de sistema Dell), haga clic en Next (Siguiente). Guía de configuración y de referencia rápida Cómo acceder a la Guía del usuario del sitio de asistencia técnica de Dell: 1 Vaya a www.support.dell.com. 2 Proporcione la información referente a su equipo que le será solicitada en el sitio Web. 3 En la página de inició del sitio Web Dell | Support, haga clic sucesivamente en Reference (Referencia), en Guía del usuario y enSystems (Sistemas), y a continuación seleccione su equipo Dell Precision. Cómo retirar la cubierta de la PC PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procesos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad indicadas en la Guía de información del sistema. 1 Apague el equipo utilizando el menú Inicio. 2 Cerciórese de que se apagan tanto el ordenador como los dispositivos. Si su equipo cuenta con dispositivos que no se apagan automáticamente al apagar el ordenador, apáguelos a continuación de éste. AVISO: Para desconectar un cable de red, desconéctelo primero del ordenador y, a continuación, del enchufe de red de la pared. 3 Asimismo, desconecte del ordenador las líneas de teléfono o de telecomunicaciones. 4 Desconecte el equipo y todos los dispositivos dependientes de éste de los enchufes eléctricos y, a continuación, pulse el botón que conecta el equipo a tierra. 5 En caso de haber instalado un candado en el anillo situado a tal efecto en el panel posterior del equipo, retírelo. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el enchufe eléctrico del ordenador antes de retirar la cubierta. 6 Apoye el equipo sobre un lado como se muestra en la figura. AVISO: Asegúrese de que haya suficiente espacio para la cubierta, al menos una superficie libre de 30 cm (1 pie). Guía de configuración y de referencia rápida 133 Abra la cubierta de la PC. w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 7 a Sitúese frente a la parte posterior del equipo y presione el botón de liberación situado en el lado derecho con una mano, al tiempo que con la otra levanta la cubierta superior. b Presione el botón de liberación situado en el lado izquierdo con una mano, al tiempo que con la otra levanta la cubierta superior. c Sujete el equipo por debajo con una mano, al tiempo que con la otra retira la cubierta. 1 2 3 1 134 1 botones de liberación (2) 2 anillo del candado 3 ranura para cable de seguridad Guía de configuración y de referencia rápida Interior del equipo 1 9 8 7 6 2 3 4 5 1 unidad de disco duro 6 ensamblaje del disipador de calor y del ventilador 2 altavoz interno 7 suministro de energía 3 interruptor de intrusión del chasis 8 unidad de disco 4 placa base 9 unidad de CD/DVD 5 anillo del candado Guía de configuración y de referencia rápida 135 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Cómo solucionar problemas Resolución de incompatibilidad entre software y hardware Microsoft® Windows® XP Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) en Windows XP se producen cuando no se detecta un dispositivo durante la configuración del sistema operativo o cuando, a pesar de haberse detectado, no se configura correctamente. Cómo localizar los conflictos en un equipo con sistema operativo Windows XP: 1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Control panel (Panel de control). 2 Haga clic en Performance and Maintenance (Rendimiento y mantenimiento) y en System (Sistema). 3 Haga clic en la pestaña Hardware y en Device Manager (Administrador de dispositivos). 4 En la lista Administrador de dispositivos, compruebe si hay algún conflicto con los demás dispositivos. Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo. 5 Haga doble clic en cualquier conflicto para que aparezca la ventana Propiedades. Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Dispositivo de la ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo. 6 136 Solucione los conflictos volviendo a configurar los dispositivos o eliminándolos en Administrador de dispositivos. Guía de configuración y de referencia rápida Cómo usar el Solucionador de problemas de hardware de Windows XP: 1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Ayuda y asistencia. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Search (Buscar) y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda. 3 Haga clic en Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) en la lista Search Results (Resultados de la búsqueda). 4 En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), haga clic en Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi equipo y haga clic en Siguiente. Windows 2000 Para buscar conflictos en un equipo que ejecuta Windows 2000: 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Settings (Configuración) y haga clic en Panel de control. 2 En la ventana Panel de control, haga doble clic en Sistema. 3 Haga clic en la ficha Hardware. 4 Haga clic en Administrador de dispositivos. 5 Pulse View (Ver) y, a continuación, en Resources by connection (Recursos por conexión). 6 Haga doble clic en Interrupt request (IRQ) (Petición de interrupciones [IRQ]) para ver las asignaciones de IRQ. Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo. 7 Haga doble clic en cualquier conflicto para que aparezca la ventana Propiedades. Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Dispositivo de la ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo. 8 Solucione los conflictos volviendo a configurar los dispositivos o eliminándolos en Administrador de dispositivos. Guía de configuración y de referencia rápida 137 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Cómo usar el Solucionador de problemas de hardware de Windows 2000: 1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Ayuda. 2 Haga clic en Troubleshooting and Maintenance (Solucionar problemas y mantenimiento) de la pestaña Contents (Contenido), en Windows 2000 troubleshooters (Solucionadores de problemas de Windows 2000) y en Hardware. 3 En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), haga clic en Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi equipo y haga clic en Siguiente. Cómo restaurar el sistema de Windows XP El sistema operativo Microsoft® Windows® XP dispone de la función Restaurar sistema que permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software u otros parámetros del sistema han dejado el equipo en un estado operativo no deseado. Consulte "Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP" en la página 126 para obtener más información sobre el uso de la función Restaurar sistema. AVISO: Realice regularmente copias de seguridad de sus archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera archivos de datos. Creación de un punto de restauración 1 Pulse el botón Inicio y, a continuación, pulse Ayuda y asistencia. 2 Haga clic en System Restore (Restaurar sistema).. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Cómo volver a un estado anterior del equipo AVISO: Antes de recuperar un estado operativo anterior del equipo, guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que no haya recuperado totalmente el sistema. 138 1 Pulse en el botón Inicio, elija All Programs (Todos los programas)→ Accessories (Accesorios)→ System Tools (Herramientas del sistema) y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Asegúrese de seleccionar Restore my computer to an earlier time (Devolver el equipo a un estado anterior) y, a continuación, haga clic en Siguiente. Guía de configuración y de referencia rápida 3 Haga clic en la fecha en la que el equipo se encontraba en el estado que desea recuperar. El calendario de la pantalla Select a Restore Point (Seleccione un punto de restauración) permite ver y seleccionar puntos de recuperación. Todas las fechas con puntos de recuperación disponibles aparecen en negrita. 4 Seleccione un punto de recuperación y haga clic en Siguiente. Si una fecha del calendario tiene un solo un punto de recuperación, se seleccionará automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de recuperación disponibles, haga clic en el que prefiera. 5 Haga clic en Siguiente. La pantalla Restoration Complete (Restauración finalizada) aparecerá después de que la función Restaurar sistema termine de recopilar datos y, a continuación, el equipo se reiniciará automáticamente. 6 Cuando se reinicie el equipo, pulse Aceptar. Para cambiar el punto de recuperación, puede repetir estos pasos usando un punto distinto o bien puede deshacer la restauración. Cómo utilizar la última configuración válida en Windows 2000 1 Reinicie el equipo y pulse <F8> cuando a aparezca el mensaje Please select the operating system to start (Seleccione el sistema operativo de inicio) . 2 Resalte la opción Last Known Good Setting (Última configuración válida conocida), pulse <Enter (Intro)>, luego <L> y, por último, indique, cuando se lo soliciten, cuál es su sistema operativo. Otras opciones de ayuda para resolver conflictos con los dispositivos adicionales o de software AVISO: Los siguientes procesos borrarán toda la información contenida en la unidad de disco duro. • Si los anteriores procedimientos no funcionan, formatee a bajo nivel la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte la guía de instalación del sistema operativo. • Vuelva a instalar el sistema operativo utilizando la guía de instalación y el CD del sistema operativo. Guía de configuración y de referencia rápida 139 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell Si tiene algún problema con el equipo, ejecute los Diagnósticos Dell antes de contactar con Dell para obtener asistencia técnica. Los resultados de la prueba proporcionan información importante para el personal de servicio y asistencia de Dell. AVISO: Utilice los Diagnósticos Dell únicamente para probar el equipo Dell™. Si utiliza este programa con otros equipos, puede obtener respuestas incorrectas del equipo o mensajes de error. Los Diagnósticos Dell le permiten: • Realizar comprobaciones rápidas o pruebas completas en uno o en todos los dispositivos • Elegir cuántas veces desea ejecutar una prueba • Mostrar o imprimir el resultado de la prueba o guardarlo en un archivo • Suspender la prueba si se detecta un error o terminarla si se produce cierto número de errores • Acceder a las pantallas Ayuda en línea, que describen las pruebas y el modo de ejecutarlas • Leer los mensajes de estado que indican si las pruebas se han terminado con éxito • Recibir mensajes de error si se detectan problemas Antes de iniciar las pruebas PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procesos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad indicadas en la Guía de información del sistema. 140 • Encienda la impresora, si está conectada. • Acceda al programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del equipo y active todos los componentes y dispositivos, por ejemplo los conectores. Guía de configuración y de referencia rápida Cómo ejecutar los Diagnósticos Dell Se recomienda imprimir estos procedimientos antes de empezar. 1 Abra los Diagnósticos Dell en la unidad de disco duro o desde el CD Controladores y utilidades. Desde la unidad de disco duro: a Apague y reinicie el equipo. b Cuando aparezca F2 = Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla, pulse <Ctrl><Alt><F10>. Si al cabo de bastante tiempo aparece el logotipo de Microsoft® Windows®, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. A continuación, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. Una vez iniciado el sistema y abiertos los Diagnósticos Dell, continúe con el paso 2. Desde el CD Controladores y utilidades: a Apague y reinicie el equipo. b Cuando aparezca F2 = Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla, pulse <Ctrl><Alt><F8>. Si al cabo de bastante tiempo aparece el logotipo de Microsoft Windows, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. A continuación, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. Aparecerá Boot Device Menu (Menú de dispositivos de inicio). c Cambie Boot Sequence (Secuencia de inicio) para utilizar el dispositivo CD-ROM IDE como el primero de la secuencia de inicio. d Inserte el CD Controladores y utilidades en la unidad de CDROM. e Pulse <Alt><b> para salir de la configuración del sistema y guarde los cambios. f Reinicie el equipo. NOTA: Esta característica cambia la secuencia de inicio sólo una vez. La siguiente vez que se encienda, el equipo se inicia según los dispositivos especificados en la configuración del sistema. Aparecerá Dell Diagnostics Menu (Menú de los Diagnósticos Dell). Guía de configuración y de referencia rápida 141 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m g 2 Seleccione Dell 32-bit Diagnostics (Diagnósticos Dell de 32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccione la más apropiada para su plataforma. Cuando aparezca el menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), seleccione el tipo de prueba que desee realizar. Códigos de sonido El equipo puede emitir una serie de sonidos que permiten identificar los distintos problemas. Una de las posibles secuencias (código 1-3-1) consiste en un pitido, seguido de otros tres seguidos y otro más para finalizar. Este código de sonido indica que el equipo encontró un problema de memoria. Cuando el equipo emita un código de sonido, anótelo y luego localícelo con los "Códigos de sonido" que aparecen en la Guía del usuario. Mensajes de error NOTA: Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje. Si se produce un fallo mientras se inicia el equipo, puede aparecer en pantalla un mensaje identificando el problema. Consulte los "Mensajes de error" en la Guía del usuario, donde encontrará sugerencias para resolver cualquier problema. Indicadores de diagnóstico Para ayudarle a solucionar problemas, el equipo presenta en el panel posterior cuatro indicadores luminosos denominados "A", "B", "C" y "D" que pueden ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia normalmente, los indicadores parpadean. Una vez iniciado el equipo, los indicadores se quedan de color verde. Si el equipo funciona mal, el color y la secuencia de los indicadores identifican el problema. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad indicadas en la Guía de información del sistema. 142 Guía de configuración y de referencia rápida Patrón de indicadores Descripción del problema Solución sugerida El ordenador está apagado normalmente o puede haber sufrido un corte de suministro. Compruebe que el cable de alimentación está enchufado al equipo y a un enchufe eléctrico con suministro. Presione el botón de encendido. VAAA Se ha producido otro fallo. • Compruebe que los cables de las unidades de disco duro, de CD y de DVD están conectados a la placa base. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. AVAA Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de expansión. 1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (que no sea la de gráficos) y reinicie el equipo. 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que extrajo, retire otra diferente y reinicie el equipo. 3 Repita este proceso con cada tarjeta. Si el equipo se inicia normalmente, busque conflictos de recursos en la última tarjeta extraída (consulte "Resolución de incompatibilidades entre el software y el hardware" en la Guía del usuario). 4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. AAVV Se detectaron los módulos de memoria, pero se produjo un fallo de la memoria. • Retire y vuelva a instalar todos los módulos de memoria y CRIMMs. Compruebe que las lengüetas de los conectores está cerradas. Reinicie el equipo. NOTA: Instale los módulos de memoria en los conectores de memoria RIMM 1 (situados lo más cerca posible del microprocesador) y RIMM 2 y compruebe que, si no está usando una memoria adicional, los CRIMM están instalados en los conectores de memoria CRUIMM 3 y CRIMM 4. • Si tiene instalados en los conectores RIMM3 y RIMM4 módulos de memoria ajenos a Dell, retírelos y sustitúyalos por los CRIMMs que venían instalados de origen en el equipo. • Si es posible, instale en el equipo una memoria Dell del mismo tipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Guía de configuración y de referencia rápida 143 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Patrón de indicadores 144 Descripción del problema Solución sugerida AAVA Se ha producido un posible fallo en el microprocesador. Vuelva a instalar el microprocesador y reinicie el equipo. VAVA Se detectaron los módulos de memoria, pero existe un fallo de configuración o de compatibilidad de la memoria. • Compruebe que no existe ningún requisito especial de colocación del módulo o del conector de memoria (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Compruebe que los módulos de memoria que va a instalar son compatibles con el equipo (consulte Memoria" en la Guía del usuario). • Vuelva a instalar los módulos de memoria y reinicie el equipo. • Si persiste el problema, póngase en contacto con Dell. AVVA Se ha producido un posible fallo en la unidad de disco o en la de disco duro. Compruebe todas las conexiones de los cables de alimentación y de datos, y reinicie el equipo. VVVA No se detectó ningún módulo de memoria. • Vuelva a instalar todos los módulos de memoria y reinicie el equipo. • Para eliminar la posibilidad de que exista un conector de memoria defectuoso, extraiga todos los módulos de memoria, vuelva a instalar uno (si el equipo admite uno solo) y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia normalmente, cambie el módulo de memoria a un conector diferente y reinicie el equipo. Continúe hasta que identifique un conector defectuoso o vuelva a instalar todos los módulos que no presenten errores. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. AAAV Se ha producido un posible fallo del BIOS; el equipo se encuentra en modo de recuperación. Ejecute la Utilidad de recuperación de BIOS, espere a que acabe la recuperación y reinicie el equipo. Guía de configuración y de referencia rápida Patrón de indicadores Descripción del problema Solución sugerida AVAV Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de gráficos o el vídeo integrado está defectuoso. • Si el equipo dispone de tarjeta de gráficos, extráigala y vuelva a instalarla. • Si persiste el problema o el equipo tiene vídeo integrado, póngase en contacto con Dell. AVVV Se ha producido un posible fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones de los cables y reinicie el equipo. VVVV El equipo se encuentra en condiciones normales de funcionamiento después de una POST. Ninguno. Si no consigue resolver algún problema siguiendo los pasos indicados en esta sección o los procedimientos que aparecen en el apartado "Soluciones" de la Guía del usuario, siga los siguientes pasos antes de ponerse en contacto con Dell. 1 Detalle por escrito el error, el código de sonido o el la secuencia luminosa que le causa problemas. 2 Apunte el código de servicio rápido y el número de etiqueta de servicio. 3 Póngase en contacto con Dell desde el mismo lugar en que se encuentra su equipo. Guía de configuración y de referencia rápida 145 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Preguntas frecuentes 146 ¿Cómo puedo...? Solución ¿... configurar el equipo para utilizar dos monitores? Si el equipo cuenta con la tarjeta de gráficos necesaria para configurar el sistema de monitor dual, busque en la caja del equipo un cable en forma de Y. Este cable presenta un conector sencillo en un extremo (que debe conectar en el panel posterior) y una bifurcación con dos conectores en el otro (que debe conectar a los cables de los monitores). Consulte la "Cómo conectar monitores duales" en la página 130. ¿... conectar el monitor cuando el conector del cable no encaja en el conector situado en la parte posterior del equipo? Si su tarjeta gráfica tiene un conector DVI y su monitor es VGA, deberá utilizar un adaptador, que en principio encontrará en la caja del equipo. Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Dell para obtener más información. ¿... conectar los altavoces? Si tiene instalada una tarjeta de sonido, conecte los altavoces a los conectores de la tarjeta. Consulte "Conecte los altavoces" en la página 130. Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con los altavoces. ¿... encontrar los conectores apropiados para los dispositivos USB? Los equipos Dell Precision 350 cuentan con ocho conectores USB (dos delante y seis detrás). Remítase a los esquemas de las vistas frontal y posterior del equipo en la Guía del usuario. Si necesita ayuda para localizar la Guía del usuario consulte "Localización de información y ayuda" en la página 123. Guía de configuración y de referencia rápida ¿... encontrar información adicional? ¿Cómo puedo...? Solución ¿... encontrar información adicional? ¿... obtener información sobre hardware y otros detalles técnicos del equipo? La Guía del usuario incluye una tabla de especificaciones que proporciona información detallada sobre el equipo y el hardware. Para localizar la Guía del usuario, consulte "Localización de información y ayuda" en la página 123. Acuda al sitio Web de asistencia técnica de Dell y utilice una de las siguientes herramientas de asistencia: consulte documentación sobre los últimos avances tecnológicos o póngase en contacto con otros usuarios de Dell a través del grupo de conversación del foro Dell. ¿... encontrar documentación para el equipo? Existe la siguiente documentación para el equipo: • Guía del usuario • Guía de configuración y de referencia rápida • Guía de información del sistema • Etiqueta de información del sistema • Manual de servicio Si pierde alguno de estos documentos, están disponibles en el sitio Web de asistencia técnica de Dell, en support.euro.dell.com. Para localizar estos documentos, consulte "Localización de información y ayuda" en la página 123. Guía de configuración y de referencia rápida 147 148 Guía de configuración y de referencia rápida w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m