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Dell™ OptiPlex™ 320
Quick Reference Guide
Models DCSM, DCNE
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the
problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.
If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft
®
Windows
®
operating systems are not applicable.
____________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2006 Dell Inc. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, OptiPlex, and the DELL logo are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks
of Microsoft Corporation; Intel and Pentium are registered trademarks of Intel Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.
Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.
Models DCSM, DCNE
September 2006 P/N FK641 Rev. A01
Contents 3
Contents
Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Setting Up Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
System Views
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Mini Tower Computer — Front View
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Mini Tower Computer — Back View
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Mini Tower Computer — Back-Panel Connectors
. . . . . . . . . . . . . 14
Desktop Computer — Front View
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Desktop Computer — Back View
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Desktop Computer — Back-Panel Connectors
. . . . . . . . . . . . . . 18
Removing the Computer Cover
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Before You Begin
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Mini Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Inside Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Mini Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Solving Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
System Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Diagnostic Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Beep Codes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . . . . . 38
Using Microsoft Windows XP System Restore
. . . . . . . . . . . . . . . 38
Reinstalling Microsoft Windows XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Using the Drivers and Utilities CD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
4 Contents
Quick Reference Guide 5
Finding Information
NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may
not be available in certain countries.
NOTE: Additional information may ship with your computer.
What Are You Looking For? Find It Here
• A diagnostic program for my computer
• Drivers for my computer
• My computer documentation
• My device documentation
• Desktop System Software (DSS)
Drivers and Utilities CD (also known as ResourceCD)
NOTE: The Drivers and Utilities CD may be optional and may
not ship with your computer.
Documentation and drivers are already installed on your
computer. You can use the CD to reinstall drivers (see
"Reinstalling Drivers and Utilities" in your online User’s
Guide), to run the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics"
on page 30), or to access your documentation.
Readme files may be
included on your CD to
provide the most current
updates about technical
changes to your computer
or advanced technical-
reference material for
technicians or experienced
users.
NOTE: Drivers and documentation updates can be found at
support.dell.com.
• Warranty information
• Terms and Conditions (U.S. only)
• Safety instructions
• Regulatory information
• Ergonomics information
• End User License Agreement
Dell™ Product Information Guide
6 Quick Reference Guide
• How to remove and replace parts
• Specifications
• How to configure system settings
• How to troubleshoot and solve problems
Dell™ OptiPlex™ User’s Guide
Microsoft Windows XP Help and Support Center
1
Click
Start
→
Help and Support
→
Dell User and System
Guides
→
System Guides
.
2
Click the
User’s Guide
for your computer.
The User’s Guide is also available on the optional Drivers
and Utilities CD.
• Service Tag and Express Service Code
• Microsoft Windows License Label
Service Tag and Microsoft
®
Windows
®
License
These labels are located on your computer.
• Use the Service Tag to
identify your computer
when you use
support.dell.com
or
contact support.
• Enter the Express
Service Code to direct
your call when
contacting support.
• How to reinstall my operating system
Operating System CD
NOTE: The Operating System CD may be optional and may
not ship with your computer.
The operating system is already installed on your computer.
To reinstall your operating system, use the Operating
System CD. See "Reinstalling Microsoft Windows XP" on
page 39.
After you reinstall your
operating system, you can
use the optional Drivers
and Utilities CD
(ResourceCD) to reinstall
drivers for the devices that
came with your computer.
Your operating system
product key label is located
on your computer.
NOTE: The color of your CD varies based on the operating
system you ordered.
What Are You Looking For? Find It Here
Quick Reference Guide 7
• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles from
technicians, frequently asked questions, and online
courses
• Community — Online discussion with other Dell
customers
• Upgrades — Upgrade information for components, such
as memory, the hard drive, and the operating system
• Customer Care — Contact information, service call and
order status, warranty, and repair information
• Service and support — Service call status and support
history, service contract, online discussions with technical
support
• Reference — Computer documentation, details on my
computer configuration, product specifications, and white
papers
• Downloads — Certified drivers, patches, and software
updates
• Desktop System Software (DSS) — If you reinstall the
operating system for your computer, you should also
reinstall the DSS utility. DSS provides critical updates for
your operating system and support for Dell™ 3.5-inch
USB floppy drives, Intel
®
processors, optical drives, and
USB devices. DSS is necessary for correct operation of
your Dell computer. The software automatically detects
your computer and operating system and installs the
updates appropriate for your configuration.
Dell Support Website — support.dell.com
NOTE: Select your region or business segment to view the
appropriate support site.
To download Desktop System Software:
1
Go to
support.dell.com
, select your region or business
segment, and enter your Service Tag.
2
Select
Drivers & Downloads
and click
Go
.
3
Click your operating system and search for the keyword
Desktop System Software
.
NOTE: The support.dell.com user interface may vary
dependent upon your selections.
• How to use Windows XP
• How to work with programs and files
• How to personalize my desktop
Windows Help and Support Center
1
Click
Start
→
Help and Support
.
2
Type a word or phrase that describes your problem and
click the arrow icon.
3
Click the topic that describes your problem.
4
Follow the instructions on the screen.
What Are You Looking For? Find It Here
8 Quick Reference Guide
Setting Up Your Computer
CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in Product
Information Guide.
NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the appropriate cable
to the card, not to the connector on the back panel.
NOTICE: To help allow the computer to maintain proper operating temperature, ensure that you do not place the
computer too close to a wall or other storage compartment that might prevent air circulation around the chassis.
NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the documentation
that came with the device or software, or contact the vendor to verify that the device or software is compatible
with your computer and operating system.
You must complete all the steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that follow
the instructions.
NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.
1
Connect the keyboard and mouse.
NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter connector. Voltage from telephone
communications can cause damage to the network adapter.
Set Up Your Keyboard and Mouse
2
Connect the modem or network cable.
Insert the network cable, not the telephone line, into the network connector. If you have an optional
modem, connect the telephone line to the modem.
Quick Reference Guide 9
3
Connect the monitor using
either
the white DVI cable
or
the blue VGA cable (
do not
connect both
cables).
Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the thumbscrews
on the cable connectors.
NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the screen. See the documentation
that came with your monitor for its connector locations.
Set Up Your Monitor
4
Connect the speakers.
5
Connect power cables to the computer, monitor, and devices and connect the other ends of the power
cables to electrical outlets.
10 Quick Reference Guide
Power Connections
NOTICE: To avoid damaging a computer with a manual voltage-selection switch, set the switch for the voltage that
most closely matches the AC power available in your location.
NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be set to the 115-V position even though the AC power
available in Japan is 100 V.
6
Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location.
Your computer has a manual voltage-selection switch. Computers with a voltage selection switch on
the back panel must be manually set to operate at the correct operating voltage.
Quick Reference Guide 11
System Views
Mini Tower Computer — Front View
1 location of Service Tag Use the Service Tag to identify your computer when you access the Dell Support
website or call technical support.
2 CD/DVD drive Insert a CD or DVD (if supported) into this drive.
3 floppy drive Insert a floppy disk into this drive.
4 hard-drive activity light This light flickers when the hard drive is in use.
4
9
7
8
3
2
6
5
1
10
12 Quick Reference Guide
5 USB 2.0 connectors (2) Use the USB connectors on the front of the computer for devices that you connect
occasionally, such as joysticks or cameras, or for bootable USB devices.
It is recommended that you use the USB connectors on the back of the computer
for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards.
6 diagnostic lights Use the lights to help you troubleshoot a computer problem based on the
diagnostic code (for more information, see "Diagnostic Lights" on page 34).
7 power button Press this button to turn on the computer.
NOTICE: To avoid losing data, do not turn off the computer by pressing the
power button. Instead, perform an operating system shutdown.
NOTICE: If your operating system has ACPI enabled, when you press the power
button the computer will perform an operating system shutdown.
8 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different
operating states:
• No light — The computer is turned off.
• Steady green — The computer is in a normal operating state.
• Blinking green — The computer is in a power-saving mode.
• Blinking or solid amber — The computer is receiving electrical power, but an
internal power problem might exist. See "Power Problems" in your online
User’s
Guide
.
To exit from a power-saving mode, press the power button or use the keyboard or
the mouse if it is configured as a wake device in the Windows Device Manager. For
more information about sleep modes and exiting from a power-saving mode, see
your online User’s Guide.
For a description of light codes that can help you troubleshoot problems with your
computer, see "System Lights" on page 33.
9 headphone connector Use the headphone connector to attach headphones.
10 link integrity light
• Green — A good connection exists between a 10-Mbps network and the computer.
• Orange — A good connection exists between a 100-Mbps network and the
computer.
• Off — The computer is not detecting a physical connection to the network.
Quick Reference Guide 13
Mini Tower Computer — Back View
1
cover release latch
This latch allows you to open the computer cover.
2
padlock ring
Insert a padlock to lock the computer cover.
3 power connector Insert the power cable into this connector.
4
3
5
6
2
1
14 Quick Reference Guide
Mini Tower Computer — Back-Panel Connectors
4 voltage selection switch Your computer is equipped with a manual voltage-selection switch. To avoid
damaging a computer with a manual voltage-selection switch, set the switch for the
voltage that most closely matches the AC power available in your location.
NOTICE: In Japan the voltage-selection switch must be set to the 115-V
position.
Also, ensure that your monitor and attached devices are electrically rated to operate
with the AC power available in your location.
5 back-panel connectors Plug serial, USB, and other devices into the appropriate connector.
See "Mini Tower Computer — Back-Panel Connectors" on page 14.
6 card slots Access connectors for any installed PCI and PCI Express cards.
1
parallel connector
Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a
USB printer, plug it into a USB connector.
NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer
detects an installed card containing a parallel connector configured to the same
address. For more information, see your online User’s Guide.
2
link integrity light • Green — A good connection exists between a 10-Mbps network and the
computer.
• Orange — A good connection exists between a 100-Mbps network and the
computer.
• Off — The computer is not detecting a physical connection to the network.
13
10 9 8
5
6
7
24
Quick Reference Guide 15
3
network adapter
connector
To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a
network cable to a network jack or your network or broadband device. Connect the
other end of the network cable to the network adapter connector on the back
panel of your computer. A click indicates that the network cable has been securely
attached.
NOTE: Do not plug a telephone cable into the network connector.
On computers with a network adapter card, use the connector on the card.
It is recommended that you use Category 5 wiring and connectors for your
network. If you must use Category 3 wiring, force the network speed to 10 Mbps
to ensure reliable operation.
4
network activity light
This light flashes yellow when the computer is transmitting or receiving network
data. A high volume of network traffic may make this light appear to be in a steady
"on" state.
5
line-in connector
Use the blue line-in connector to attach a record/playback device such as a
cassette player, CD player, or VCR.
On computers with a sound card, use the connector on the card.
6
line-out connector
Use the green line-out connector to attach headphones and most speakers with
integrated amplifiers.
On computers with a sound card, use the connector on the card.
7
microphone connector
Use the pink microphone connector to attach a personal computer microphone
for voice or musical input into a sound or telephony program.
On computers with a sound card, the microphone connector is on the card.
8
USB 2.0 connectors (4)
Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as
printers and keyboards.
9
video connector
Plug the cable from your VGA-compatible monitor into the blue connector.
NOTE: If you purchased an optional graphics card, this connector will be covered by
a cap. Connect your monitor to the connector on the graphics card. Do not remove
the cap.
10
serial connector
Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial port. The default
designation is COM1 for serial connector 1.
For more information, see your online User’s Guide.
16 Quick Reference Guide
Desktop Computer — Front View
1 USB 2.0 connectors (2) Use the USB connectors on the front of the computer for devices that you
connect occasionally, such as joysticks or cameras, or for bootable USB devices
(see your online User’s Guide for more information about booting to a USB
device).
It is recommended that you use the USB connectors on the back panel for devices
that typically remain connected, such as printers and keyboards.
2 hard-drive activity light This light flickers when the hard drive is being accessed.
3 power button Press this button to turn on the computer.
NOTICE: To avoid losing data, do not turn off the computer by pressing the
power button for 6 seconds or longer. Instead, perform an operating system
shutdown.
NOTICE: If your operating system has ACPI enabled, when you press the
power button the computer will perform an operating system shutdown.
4 Dell badge This badge can be rotated to match the orientation of your computer. To rotate
the badge, place your fingers around the outside of the badge, press firmly, and
turn the badge. You can also rotate the badge using the slot provided near the
bottom of the badge.
89
3
5
1
4610
2
11
7
Quick Reference Guide 17
Desktop Computer — Back View
5 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different
operating states:
• No light — The computer is turned off.
• Steady green — The computer is in a normal operating state.
• Blinking green — The computer is in a power-saving mode.
• Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your online
User’s Guide
.
To exit from a power-saving mode, press the power button or use the keyboard or
the mouse if it is configured as a wake device in the Windows Device Manager.
For a description of light codes that can help you troubleshoot problems with your
computer see "System Lights" on page 33.
6 diagnostic lights Use the lights to help you troubleshoot a computer problem based on the
diagnostic code. For more information, see "Diagnostic Lights" on page 34.
7 link integrity light
• Green — A good connection exists between a 10-Mbps network and the
computer.
• Orange — A good connection exists between a 100-Mbps network and the
computer.
• Off — The computer is not detecting a physical connection to the network.
8 headphone connector Use the headphone connector to attach headphones.
9 floppy drive Insert a floppy disk into this drive.
10 CD/DVD drive Insert a CD or DVD (if supported) into this drive.
11 location of Service Tag Use the Service Tag to identify your computer when you access the Dell Support
website or call technical support.
1 card slots Access connectors for any installed PCI and PCI Express Cards.
2 back-panel connectors Plug serial, USB, and other devices into the appropriate connector.
See "Desktop Computer — Back-Panel Connectors" on page 18.
3 power connector Insert the power cable into this connector.
5
1
2 3 4 6
18 Quick Reference Guide
Desktop Computer — Back-Panel Connectors
4 voltage selection switch Your computer is equipped with a manual voltage-selection switch. To avoid
damaging a computer with a manual voltage-selection switch, set the switch for
the voltage that most closely matches the AC power available in your location.
NOTICE: In Japan, the voltage-selection switch must be set to the 115-V
position.
Also, ensure that your monitor and attached devices are electrically rated to
operate with the AC power available in your location.
5 padlock ring Insert a padlock to lock the computer cover.
6 cover release latch Use this latch to open the computer cover.
1
parallel connector
Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a
USB printer, plug it into a USB connector.
NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer
detects an installed card containing a parallel connector configured to the same
address. For more information, see your online User’s Guide.
2
link integrity light • Green — A good connection exists between a 10-Mbps network and the
computer.
• Orange — A good connection exists between a 100-Mbps network and the
computer.
• Off — The computer is not detecting a physical connection to the network.
13
10 9 8
5
6
7
24
Quick Reference Guide 19
3
network adapter
connector
To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a
network cable to either a network jack or your network or broadband device.
Connect the other end of the network cable to the network adapter connector on
the back panel of your computer. A click indicates that the network cable has been
securely attached.
NOTE: Do not plug a telephone cable into the network connector.
On computers with a network adapter card, use the connector on the card.
It is recommended that you use Category 5 wiring and connectors for your
network. If you must use Category 3 wiring, force the network speed to 10 Mbps
to ensure reliable operation.
4
network activity light
This light flashes yellow when the computer is transmitting or receiving network
data. A high volume of network traffic may make this light appear to be in a steady
"on" state.
5
line-in connector
Use the blue line-in connector to attach a record/playback device such as a
cassette player, CD player, or VCR.
On computers with a sound card, use the connector on the card.
6
line-out connector
Use the green line-out connector to attach headphones and most speakers with
integrated amplifiers.
On computers with a sound card, use the connector on the card.
7
microphone connector
Use the pink microphone connector to attach a personal computer microphone
for voice or musical input into a sound or telephony program.
On computers with a sound card, the microphone connector is on the card.
8
USB 2.0 connectors (4)
Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as
printers and keyboards.
9
video connector
Plug the cable from your VGA-compatible monitor into the blue connector.
NOTE: If you purchased an optional graphics card, this connector will be covered by
a cap. Connect your monitor to the connector on the graphics card. Do not remove
the cap.
10
serial connector
Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial port. The default
designation is COM1 for serial connector 1.
For more information, see your online User’s Guide.
20 Quick Reference Guide
Removing the Computer Cover
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before
removing the cover.
Before You Begin
NOTICE: To avoid losing data, save and close any open files and exit any open programs before you turn off your
computer.
1
Shut down the operating system:
a
Save and close any open files, exit any open programs, click the
Start
button, and then click
Tu rn
Off Computer
.
b
In the
Turn off computer
window, click
Tur n off
.
The computer turns off after the operating system shutdown process finishes.
2
Ensure that the computer and any attached devices are turned off. If your computer and attached
devices did not automatically turn off when you shut down your operating system, turn them off now.
Before Working Inside Your Computer
Use the following safety guidelines to help protect your computer from potential damage and to help
ensure your own personal safety.
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.
CAUTION: Handle components and cards with care. Do not touch the components or contacts on a card. Hold a
card by its edges or by its metal mounting bracket. Hold a component such as a processor by its edges, not by
its pins.
NOTICE: Only a certified service technician should perform repairs on your computer. Damage due to servicing
that is not authorized by Dell is not covered by your warranty.
NOTICE: When you disconnect a cable, pull on its connector or on its strain-relief loop, not on the cable itself.
Some cables have a connector with locking tabs; if you are disconnecting this type of cable, press in on the locking
tabs before you disconnect the cable. As you pull connectors apart, keep them evenly aligned to avoid bending any
connector pins. Also, before you connect a cable, ensure that both connectors are correctly oriented and aligned.
To avoid damaging the computer, perform the following steps before you begin working inside the
computer.
1
Turn off your computer.
NOTICE: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your computer and then unplug it from the
network wall jack.
2
Disconnect any telephone or telecommunication lines from the computer.
Quick Reference Guide 21
3
Disconnect your computer and all attached devices from their electrical outlets, and then press the
power button to ground the system board.
4
If applicable, remove the computer stand (for instructions, see the documentation that came with the
stand).
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before
removing the cover.
5
Remove the computer cover:
• Remove the mini tower computer cover (see "Mini Tower Computer" on page 21).
• Remove the desktop computer cover (see "Desktop Computer" on page 27).
NOTICE: Before touching anything inside your computer, ground yourself by touching an unpainted metal surface,
such as the metal at the back of the computer. While you work, periodically touch an unpainted metal surface to
dissipate any static electricity that could harm internal components.
Mini Tower Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before
removing the computer cover.
1
Follow the procedures in "Before You Begin" on page 20.
2
If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel, remove the padlock.
3
Lay the computer on its side.
4
Slide the cover release latch back as you lift the cover.
5
Grip the sides of the computer cover and pivot the cover up using the hinge tabs as leverage points.
6
Remove the cover from the hinge tabs and set it aside on a soft nonabrasive surface.
22 Quick Reference Guide
1 security cable slot
2 cover release latch
3 padlock ring
2
1
3
Quick Reference Guide 23
Desktop Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before
removing the computer cover.
1
Follow the procedures in "Before You Begin" on page 20.
2
If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel, remove the padlock.
3
Slide the cover release latch back as you lift the cover.
4
Pivot the cover up using the hinge tabs as leverage points.
5
Remove the cover from the hinge tabs and set it aside on a soft nonabrasive surface.
1
security cable slot
2
cover release latch
3
padlock ring
2
1
3
24 Quick Reference Guide
Inside Your Computer
Mini Tower Computer
1 CD/DVD drive 4 system board
2 floppy drive 5 heat sink assembly
3 power supply 6 hard drive
1
3
4
6
2
5
Quick Reference Guide 25
System Board Components
12
4
6
15
3
16
17
14
10
5
8
7
12
13
911
26 Quick Reference Guide
Jumper Settings
1 fan connector (FAN) 10 internal buzzer (SPKR1)
2 processor connector (CPU) 11 password jumper (PSWD)
3 processor power connector (12VPOWER) 12 real time clock reset jumper (RTCRST)
4 front-panel connector (FNT_PANEL) 13 battery socket (BATT)
5 memory module connectors (DIMM_1,
DIMM_2)
14 PCI Express x16 card connector
6 SATA drive connectors (SATA0, SATA1) 15 PCI card connectors (2)
7 power connector (POWER) 16 floppy drive connector (FLOPPY)
8 CD/DVD drive connector (IDE) 17 serial/ PS/2 connector (PS2/SER2)
9 SATA drive connectors (SATA2, SATA3)
Mini Tower Computer
Quick Reference Guide 27
Desktop Computer
Jumper Setting Description
PSWD Password features are enabled
(default setting).
Password features are disabled.
RTCRST
The real-time clock has been
enabled (default setting).
The real-time clock is being reset
(jumpered temporarily).
jumpered unjumpered
1 drive bay (CD/DVD, floppy,
and hard drive)
4 card slots
2 power supply 5 heat sink assembly
3 system board 6 front I/O panel
1
2
3
4
5
6
1
1
28 Quick Reference Guide
System Board Components
12
4
6
15
3
16
17
14
10
5
8
7
12
13
11 9
Quick Reference Guide 29
Jumper Settings
1 fan connector (FAN) 10 internal buzzer (SPKR1)
2 processor connector (CPU) 11 password jumper (PSWD)
3 processor power connector (12VPOWER) 12 RTC reset jumper (RTCRST)
4 front-panel connector (FNT_PANEL) 13 battery socket (BATT)
5 memory module connectors (DIMM_1, DIMM_2) 14 PCI Express x16 card connector
6 serial ATA drive connectors (SATA0, SATA1) 15 PCI card connector (2)
7 power connector (POWER) 16 floppy drive connector (FLOPPY)
8 CD/DVD drive connector (IDE) 17 serial/ PS/2 connector (PS2/SER2)
9 serial ATA drive connectors (SATA2, SATA3)
Desktop Computer
30 Quick Reference Guide
Solving Problems
Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest
troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at
support.dell.com.
If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error, beep
codes, or diagnostics light patterns, record your Express Service Code and Service Tag below, and then
contact Dell from the same location as your computer. For information on contacting Dell, see your
online User’s Guide.
For an example of the Express Service Code and Service Tag, see "Finding Information" on page 5.
Express Service Code: ___________________________
Service Tag: ___________________________
Dell Diagnostics
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" in your online
User’s Guide and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance. For
information on contacting Dell, see your online User’s Guide.
NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.
Jumper Setting Description
PSWD Password features are enabled
(default setting).
Password features are disabled.
RTCRST
The real-time clock has been
enabled (default setting).
The real-time clock is being reset
(jumpered temporarily).
jumpered unjumpered
1
1
Quick Reference Guide 31
Enter system setup (see "System Setup" in your online User’s Guide for instructions), review your
computer’s configuration information, and ensure that the device you want to test displays in system
setup and is active.
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional Drivers and Utilities CD (also
known as the ResourceCD).
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
1
Turn on (or restart) your computer.
2
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell
Diagnostics from the optional Drivers and Utilities CD (see "Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and
Utilities CD" on page 31).
If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft
®
Windows
®
desktop. Then shut down your computer and try again.
3
When the boot device list appears, highlight
Boot to Utility Partition
and press <Enter>.
4
When the Dell Diagnostics
Main Menu
appears, select the test you want to run.
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
1
Insert the
Drivers and Utilities
CD.
2
Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft Windows desktop. Then shut down your computer and try again.
NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer boots
according to the devices specified in system setup.
3
When the boot device list appears, highlight the listing for the CD/DVD drive and press <Enter>.
4
Select the listing for the CD/DVD drive option from the CD boot menu.
5
Select the option to boot from the CD/DVD drive from the menu that appears.
6
Ty p e
1
to start the
Drivers and Utilities
CD menu.
7
Ty p e
2
to start the Dell Diagnostics.
8
Select
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
from the numbered list. If multiple versions are listed, select
the version appropriate for your computer.
9
When the Dell Diagnostics
Main Menu
appears, select the test you want to run.
32 Quick Reference Guide
Dell Diagnostics Main Menu
1
After the Dell Diagnostics loads and the
Main
Menu
screen appears, click the button for the option
you want.
2
If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the
problem. Write down the error code and problem description and follow the instructions on the
screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell. For information on contacting Dell, see your
online
User’s Guide
.
NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,
technical support will ask for your Service Tag.
3
If you run a test from the
Custom Test
or
Symptom Tree
option, click the applicable tab described in
the following table for more information.
4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the
Drivers and Utilities
CD (optional)
,
remove the CD.
5
Close the test screen to return to the
Main
Menu
screen. To exit the Dell Diagnostics and restart the
computer, close the
Main
Menu
screen.
Option Function
Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and requires
no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing
the problem quickly.
Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more and
requires you to answer questions periodically.
Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.
Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test based on
the symptom of the problem you are having.
Tab Function
Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.
Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description.
Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.
Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from system
setup, memory, and various internal tests, and it displays the information in the device
list in the left pane of the screen. The device list may not display the names of all the
components installed on your computer or all devices attached to your computer.
Parameters You can customize the test by changing the test settings.
Quick Reference Guide 33
System Lights
Your power light may indicate a computer problem.
Power Light Problem Description Suggested Resolution
Solid green Power is on, and the computer is
operating normally.
No corrective action is required.
Blinking green The computer is in a power-saving
mode.
Press the power button, move the mouse, or
press a key on the keyboard to wake the
computer.
Blinks green several
times and then turns off
A configuration error exists. Check Diagnostic Lights to see if the specific
problem is identified (see "Diagnostic Lights"
on page 34).
Solid yellow The Dell Diagnostics is running a
test, or a device on the system board
may be faulty or incorrectly installed.
If the Dell Diagnostics is running, allow the
testing to complete.
Check Diagnostic Lights to see if the specific
problem is identified (see "Diagnostic Lights"
on page 34).
If the computer does not boot, contact Dell
for technical assistance.
For information on
contacting Dell, see your online
User’s Guide
.
Blinking yellow A power supply or system board
failure has occurred.
Check Diagnostic Lights to see if the specific
problem is identified (see "Diagnostic Lights"
on page 34).
See "Power Problems" in your online User’s
Guide.
Solid green and a beep
code during POST
A problem was detected while the
BIOS was executing.
For instructions on diagnosing the beep code
see "Beep Codes" on page 37. Also, check
Diagnostic Lights to see if the specific
problem is identified.
Solid green power light,
no beep code and no
video during POST
The monitor or the graphics card may
be faulty or incorrectly installed.
Check Diagnostic Lights to see if the specific
problem is identified.
Solid green power light
and no beep code, but
the computer locks up
during POST
An integrated system board device
may be faulty.
Check Diagnostic Lights to see if the specific
problem is identified. If the problem is not
identified, contact Dell for technical
assistance.
For information on contacting Dell,
see your online
User’s Guide
.
34 Quick Reference Guide
Diagnostic Lights
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.
To help you troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled "1," "2," "3," and "4" on the
front or back panel. The lights can be "off" or green. When the computer starts normally, the patterns or
codes on the lights change as the boot process completes. If the POST portion of system boot completes
successfully, all four lights display solid green for a short time, and then turn off.
If the computer malfunctions during the POST process, the pattern displayed on the LEDs may help
identify where in the process the computer halted. If the computer malfunctions after a successful
POST, the diagnostic lights do not indicate the cause of the problem.
NOTE: The orientation of the diagnostic lights may vary depending on the system type. The diagnostic lights can be
either vertically or horizontally oriented.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
The computer is in a normal "off"
condition, or a possible pre-BIOS failure
has occurred.
The diagnostic lights are not lit after the
computer successfully boots to the
operating system.
Plug the computer into a working electrical
outlet and press the power button.
A possible BIOS failure has occurred; the
computer is in recovery mode.
Run the BIOS Recovery utility, wait for
recovery completion, and then restart the
computer.
A possible processor failure has occurred. Reinstall the processor and restart the
computer.
For information on reinstalling the
processor, see your online
User’s Guide
.
Quick Reference Guide 35
Memory modules are detected, but a
memory failure has occurred.
• If you have one memory module installed,
reinstall it and restart the computer. For
information on reinstalling memory
modules, see your online
User’s Guide
.
• If you have two or more memory modules
installed, remove the modules, reinstall one
module, and then restart the computer. If
the computer starts normally, reinstall an
additional module. Continue until you have
identified a faulty module or reinstalled all
modules without error.
• If available, install properly working
memory of the same type into your
computer.
• If the problem persists,
contact Dell
. For
information on contacting Dell, see your
online
User’s Guide
.
A possible graphics card failure has
occurred.
• If the computer has a graphics card, remove
the card, reinstall it, and then restart the
computer.
• If the problem still exists, install a graphics
card that you know works and restart the
computer.
• If the problem persists or the computer has
integrated graphics,
contact Dell
. For
information on contacting Dell, see your
online
User’s Guide
.
A possible floppy or hard drive failure has
occurred.
Reseat all power and data cables and restart
the computer.
A possible USB failure has occurred. Reinstall all USB devices, check cable
connections, and then restart the computer.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
36 Quick Reference Guide
No memory modules are detected.
• If you have one memory module installed,
reinstall it and restart the computer. For
information on reinstalling memory
modules, see your online
User’s Guide
.
• If you have two or more memory modules
installed, remove the modules, reinstall one
module, and then restart the computer. If
the computer starts normally, reinstall an
additional module. Continue until you have
identified a faulty module or reinstalled all
modules without error.
• If available, install properly working
memory of the same type into your
computer.
• If the problem persists,
contact Dell
. For
information on contacting Dell, see your
online
User’s Guide
.
Memory modules are detected, but a
memory configuration or compatibility
error exists.
• Ensure that no
special memory
module/memory connector placement
requirements
exist.
• Verify that the
memory modules
that you
are installing are compatible with your
computer.
• If the problem persists,
contact Dell
. For
information on contacting Dell, see your
online
User’s Guide
.
A failure has occurred.
This pattern also displays when you enter
system setup and may not indicate a
problem.
• Ensure that the cables are properly
connected to the system board from the
hard drive, CD drive, and DVD drive.
• Check the computer message that appears
on your monitor screen.
• If the problem persists,
contact Dell
. For
information on contacting Dell, see your
online
User’s Guide
.
After POST is complete, all four
diagnostic lights turn green briefly before
turning off to indicate a normal operating
condition.
None.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
Quick Reference Guide 37
Beep Codes
Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or
problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code
(code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This beep code tells you
that the computer encountered a memory problem.
If your computer beeps during start-up:
1
Write down the beep code.
2
See "Dell Diagnostics" on page 30 to identify a more serious cause.
3
Contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online
User’s
Guide
.
Code Cause Code Cause
1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure
1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure
1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller test failure
1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss
1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration
1-2-3 DMA page register read/write
failure
3-3-4 Video Memory test failure
1-3 Video Memory test failure 3-4-1 Screen initialization failure
1-3-1 through 2-4-4 Memory not being properly
identified or used
3-4-2 Screen retrace failure
3-1-1 Slave DMA register failure 3-4-3 Search for video ROM failure
3-1-2 Master DMA register failure 4-2-1 No timer tick
3-1-3 Master interrupt mask register
failure
4-2-2 Shutdown failure
4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Serial or parallel port test failure
4-2-4 Unexpected interrupt in protected
mode
4-4-2 Failure to decompress code to
shadowed memory
4-3-1 Memory failure above address
0FFFFh
4-4-3 Math-coprocessor test failure
4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-4-4 Cache test failure
4-3-4 Time-of-day clock stopped
38 Quick Reference Guide
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly
configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility.
1
Click the
Start
button and click
Help and Support
.
2
Ty p e
hardware troubleshooter
in the
Search
field and click the arrow to start the search.
3
Click
Hardware Troubleshooter
in the
Search Results
list.
4
In the
Hardware Troubleshooter
list, click
I need to resolve a hardware conflict on my computer
, and
click
Next
.
Using Microsoft Windows XP System Restore
The Microsoft Windows XP operating system provides System Restore to allow you to return your
computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software,
or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. See the Windows Help
and Support Center for information on using System Restore. To access the Windows Help and Support
Center, see "Windows Help and Support Center" on page 7.
NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or recover them.
Creating a Restore Point
1
Click the
Start
button and click
Help and Support
.
2
Click
System Restore
.
3
Follow the instructions on the screen.
Restoring the Computer to an Earlier Operating State
NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files and exit any
open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.
1
Click the
Start
button, point to
All Programs
→
Accessories
→
System Tools
, and then click
System
Restore
.
2
Ensure that
Restore my computer to an earlier time
is selected, and click
Next
.
3
Click a calendar date to which you want to restore your computer.
The
Select a Restore Point
screen provides a calendar that allows you to see and select restore points.
All calendar dates with available restore points appear in boldface type.
4
Select a restore point and click
Next
.
If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected. If two or
more restore points are available, click the restore point that you prefer.
Quick Reference Guide 39
5
Click
Next
.
The
Restoration Complete
screen appears after System Restore finishes collecting data and then the
computer restarts.
6
After the computer restarts, click
OK
.
To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you can
undo the restoration.
Undoing the Last System Restore
NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open programs. Do not
alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.
1
Click the
Start
button, point to
All Programs
→
Accessories
→
System Tools
, and then click
System
Restore
.
2
Click
Undo my last restoration
and click
Next
.
3
Click
Next
.
The
System Restore
screen appears and the computer restarts.
4
After the computer restarts, click
OK
.
Enabling System Restore
If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System Restore is
automatically disabled. To verify that System Restore is enabled:
1
Click the
Start
button and click
Control
Panel
.
2
Click
Performance and Maintenance
.
3
Click
System
.
4
Click the
System Restore
tab.
5
Ensure that
Turn off System Restore
is unchecked.
Reinstalling Microsoft Windows XP
Before You Begin
NOTE: The procedures in this document were written for the Windows default view in Windows XP Home Edition,
so the steps will differ if you set your Dell computer to the Windows Classic view or are using Windows XP
Professional.
If you are considering reinstalling the Windows XP operating system to correct a problem with a newly
installed driver, first try using Windows XP Device Driver Rollback.
1
Click the
Start
button and click
Control Pane
l.
2
Under
Pick a Category
, click
Performance and Maintenance
.
3
Click
System
.
40 Quick Reference Guide
4
In the
System Properties
window, click the
Hardware
tab.
5
Click
Device Manager
.
6
Right-click the device for which the new driver was installed and click
Properties
.
7
Click the
Drivers
tab.
8
Click
Roll Back Driver
.
If Device Driver Rollback does not resolve the problem, then use System Restore to return your operating
system to the operating state it was in before you installed the new device driver (see "Using Microsoft
Windows XP System Restore" on page 38).
NOTE: The Drivers and Utilities CD contains drivers that were installed during assembly of the computer. Use the
Drivers and Utilities CD to load any required drivers, including the drivers required if your computer has a RAID
controller.
Reinstalling Windows XP
NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.
NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary hard drive. For conventional hard
drive configurations, the primary hard drive is the first drive detected by the computer.
To reinstall Windows XP, you need the following items:
•Dell
Operating System
CD
•Dell
Drivers and Utilities
CD
To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they are
listed.
The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating system, you
must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software.
NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP. The options can overwrite files
and possibly affect programs installed on your hard drive. Therefore, do not reinstall Windows XP unless a Dell
technical support representative instructs you to do so.
NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection software installed on your computer
before you reinstall Windows XP. See the documentation that came with the software for instructions.
Booting From the Operating System CD
1
Save and close any open files and exit any open programs.
2
Insert the
Operating System
CD. Click
Exit
if the
Install Windows XP
message appears.
3
Restart the computer.
4
Press <F12> immediately after the DELL logo appears.
If the operating system logo appears, wait until you see the Windows desktop, and then shut down the
computer and try again.
Quick Reference Guide 41
5
Press the arrow keys to select
CD-ROM
, and press <Enter>.
6
When the
Press any key to boot from CD
message appears, press any key.
Windows XP Setup
1
When the
Windows XP Setup
screen appears, press <Enter> to select
To set up Windows now
.
2
Read the information on the
Microsoft Windows Licensing Agreement
screen, and press <F8> to
accept the license agreement.
3
If your computer already has Windows XP installed and you want to recover your current Windows XP
data, type
r
to select the repair option, and remove the CD.
4
If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select that option.
5
Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and follow the instructions on the
screen.
The
Windows XP Setup
screen appears, and the operating system begins to copy files and install the
devices. The computer automatically restarts multiple times.
NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard drive and the speed of your
computer.
NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot from
the CD
.
6
When the
Regional and Language Options
screen appears, select the settings for your location and
click
Next
.
7
Enter your name and organization (optional) in the
Personalize Your Software
screen, and click
Next
.
8
At the
Computer Name and Administrator Password
window, enter a name for your computer (or
accept the one provided) and a password, and click
Next
.
9
If the
Modem Dialing Information
screen appears, enter the requested information and click
Next
.
10
Enter the date, time, and time zone in the
Date and Time Settings
window, and click
Next
.
11
If the
Networking Settings
screen appears, click
Typical
and click
Next
.
12
If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to provide further information
regarding your network configuration, enter your selections. If you are unsure of your settings, accept
the default selections.
Windows XP installs the operating system components and configures the computer. The computer
automatically restarts.
NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot from
the CD
.
13
When the
Welcome to Microsoft
screen appears, click
Next
.
14
When the
How will this computer connect to the Internet?
message appears,
click
Skip
.
42 Quick Reference Guide
15
When the
Ready to register with Microsoft?
screen appears, select
No, not at this time
and click
Next
.
16
When the
Who will use this computer?
screen appears, you can enter up to five users.
17
Click
Next
.
18
Click
Finish
to complete the setup, and remove the CD.
19
Reinstall the appropriate drivers with the
Drivers and Utilities
CD.
20
Reinstall your virus protection software.
21
Reinstall your programs.
NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite programs, you need the Product
Key number located on the back of the Microsoft Office or Microsoft Works Suite CD sleeve.
Using the Drivers and Utilities CD
To use the Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) while you are running the Windows
operating system:
NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while you are
running Windows.
1
Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop.
2
Insert the
Drivers and Utilities
CD into the CD drive.
If you are using the
Drivers and Utilities
CD for the first time on this computer, the
ResourceCD
Installation
window opens to inform you that the
Drivers and Utilities
CD is about to begin installation.
3
Click
OK
to continue.
To complete the installation, respond to the prompts offered by the installation program.
4
Click
Next
at the
Welcome Dell System Owner
screen.
5
Select the appropriate
System Model
,
Operating System
,
Device Type
,
and
Topic
.
Drivers for Your Computer
To display a list of device drivers for your computer:
1
Click
My Drivers
in the
Topic
drop-down menu.
The
Drivers and Utilities
CD (optional) scans your computer’s hardware and operating system, and
then a list of device drivers for your system configuration is displayed on the screen.
2
Click the appropriate driver and follow the instructions to download the driver to your computer.
To view all available drivers for your computer, click Drivers from the Topic drop-down menu.
Index 43
Index
B
beep codes, 37
C
CDs
operating system, 6
conflicts
software and hardware
incompatibilities, 38
cover
removing, 20
D
Dell Diagnostics, 30
Dell support site, 7
diagnostics
beep codes, 37
Dell Diagnostics, 30
documentation
End User License
Agreement, 5
ergonomics, 5
online, 7
Product Information Guide, 5
regulatory, 5
safety, 5
User’s Guide, 6
warranty, 5
drivers
list of, 42
Drivers and Utilities CD, 5
E
End User License
Agreement, 5
ergonomics information, 5
error messages
beep codes, 37
diagnostic lights, 34
system lights, 33
H
hardware
beep codes, 37
conflicts, 38
Dell Diagnostics, 30
Hardware Troubleshooter, 38
Help and Support Center, 7
help file
Windows Help and Support
Center, 7
I
installing parts
before you begin, 20
IRQ conflicts, 38
L
labels
Microsoft Windows, 6
Service Tag, 6
lights
diagnostic, 34
power, 17
system, 33
M
motherboard. See system
board
O
operating system
reinstalling, 6
reinstalling Windows XP, 39
Operating System CD, 6
P
power
light, 17
power light
diagnosing problems with, 33
problems. See troubleshooting
Product Information Guide, 5
44 Index
44 Index
R
regulatory information, 5
reinstalling
Windows XP, 39
S
safety instructions, 5
Service Tag, 6
software
conflicts, 38
support website, 7
system board, 25, 28
System Restore, 38
T
troubleshooting
beep codes, 37
conflicts, 38
Dell Diagnostics, 30
diagnostic lights, 34
Hardware Troubleshooter, 38
Help and Support Center, 7
restore computer to previous
operating state, 38
system lights, 33
U
User’s Guide, 6
W
warranty information, 5
Windows XP
Hardware Troubleshooter, 38
Help and Support Center, 7
reinstalling, 6, 39
setup, 41
System Restore, 38
www.dell.com | support.dell.com
Dell™ OptiPlex™ 320
Guia de Referência Rápida
Modelos DCSM, DCNE
Notas, Avisos e Advertências
NOTA: uma NOTA apresenta informações importantes para ajudar você a utilizar melhor o computador.
AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e descreve como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo
de morte.
Se você adquiriu um computador Dell™ Série n, quaisquer referências deste documento a sistemas operacionais
Microsoft
®
Windows
®
não são aplicáveis.
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marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation; Intel e Pentium são marcas comerciais registradas da Intel Corporation.
Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindicam essas marcas e nomes
ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas comerciais e nomes de terceiros.
Modelos DCSM, DCNE
Setembro de 2006 P/N FK641 Rev. A01
Índice 47
Índice
Como obter informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Como configurar o computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Vistas do sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Computador minitorre — Vista frontal
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Computador minitorre — Vista traseira
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Computador minitorre — Conectores do painel traseiro
. . . . . . . . . 58
Computador de mesa — Vista frontal
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Computador de mesa — Vista traseira
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Computador de mesa — Conectores do painel traseiro
. . . . . . . . . . 62
Como remover a tampa do computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Antes de começar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Computador minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Computador de mesa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Parte interna do computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Computador minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Computador de mesa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Solução de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Luzes do sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Luzes de diagnóstico
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Códigos de bipe
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Como solucionar problemas de incompatibilidades de
software e hardware
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Como usar o recurso Restauração do sistema do
Microsoft Windows XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Como reinstalar o Microsoft Windows XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Como usar o CD Drivers and Utilities
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
48 Índice
Guia de Referência Rápida 49
Como obter informações
NOTA: Alguns recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu
computador. Alguns recursos ou mídias podem não estar disponíveis em certos países.
NOTA: Informações adicionais poderão ser fornecidas com o seu computador.
O que você está procurando? Encontre aqui
• Um programa de diagnóstico para o computador
• Drivers para o computador
• Documentação do computador
• Documentação do dispositivo
• DSS (Desktop System Software)
CD Drivers and Utilities (também chamado de ResourceCD)
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e
pode não ser fornecido com todos os computadores.
A documentação e os drivers já estão instalados no computador.
Você pode usar o CD para reinstalar drivers (consulte “Como
reinstalar drivers e utilitários” no guia do usuário on-line), para
executar o o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na
página 74) ou acesse a documentação.
O CD pode conter arquivos Readme
(Leiame) fornecendo as atualizações
mais recentes sobre as alterações
técnicas no computador ou material
avançado de referência técnica
destinado a técnicos e usuários
experientes.
NOTA: Para encontrar atualizações
de drivers e documentação, vá para o
site de suporte da Dell em
support.dell.com (em inglês).
• Informações sobre garantia
• Termos e condições (somente para os EUA)
• Instruções de segurança
• Informações de normalização
• Informações de ergonomia
• Contrato de licença do usuário final
Guia de Informações do Produto Dell™
50 Guia de Referência Rápida
• Como remover e substituir peças
• Especificações
• Como configurar os parâmetros do sistema
• Como localizar defeitos e solucionar problemas
Dell™ OptiPlex™: guia do usuário
Centro de ajuda e suporte do Microsoft Windows XP
1
Clique em
Iniciar
→
Ajuda e suporte
→
Dell User and System
Guides
(guias do usuário e do sistema Dell)
→
System Guides
(guias do sistema).
2
Clique no
guia do usuário
do computador.
O guia do usuário está disponível também no CD opcional Drivers
and Utilities (Drivers e utilitários).
• Código de serviço expresso e etiqueta de serviço
• Etiqueta de licença do Microsoft Windows
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft
®
Windows
®
Essas etiquetas estão localizadas no computador.
• Use a etiqueta de serviço para
identificar o seu computador
quando acessar o site
support.dell.com
(em inglês) ou
quando entrar em contato com o
serviço de suporte.
• Digite o código de serviço
expresso para direcionar a sua
chamada ao entrar em contato
com o serviço de suporte.
• Como reinstalar o sistema operacional
CD do sistema operacional
NOTA: O CD do sistema operacional pode ser opcional e talvez não
seja fornecido com o seu computador.
O sistema operacional já está instalado no computador. Para
reinstalar o sistema operacional, utilize o CD do sistema operacional.
Consulte “Como reinstalar o Microsoft Windows XP” na página 84.
Depois de reinstalar o sistema
operacional, você pode usar o CD
Drivers and Utilities (também
chamado de ResourceCD) para
reinstalar os drivers dos dispositivos
fornecidos com o computador.
A etiqueta da chave do sistema
operacional está localizada no
computador.
NOTA: A cor do CD varia de acordo
com o sistema operacional adquirido.
O que você está procurando? Encontre aqui
Guia de Referência Rápida 51
• Solutions (Soluções) — Dicas e artigos de
solução de problemas provenientes de técnicos,
perguntas mais freqüentes e cursos on-line
• Community (Comunidade) — Discussões on-
line com outros clientes da Dell
• Upgrades (Atualizações) — Informações sobre
atualizações de componentes, como memórias,
discos rígidos e sistemas operacionais.
• Customer Care (Serviço de atendimento ao
cliente) — Informações de contato, chamadas de
serviço e informações sobre status de pedidos,
garantia e reparos
• Service and Support (Serviço e suporte) —
Status de chamadas de serviço e histórico de
suporte, contrato de serviços, discussões on-line
com o suporte técnico
• Reference (Referência) — Documentação do
computador, detalhes sobre a configuração do
computador, especificações de produtos e
informativos oficiais
• Downloads — Atualizações de software, patches
e drivers certificados
• DSS (Desktop System Software) — Se você
reinstalar o sistema operacional no seu
computador, é preciso reinstalar também o Ele
NSS. Ele oferece atualizações críticas para o
sistema operacional e suporte para unidades de
disquete USB de 3,5 polegadas da Dell™ 3.5-,
processadores Intel
®
, unidades ópticas e
dispositivos USB. Ele é necessário para que o
computador Dell funcione corretamente. O
software detecta automaticamente seu
computador e sistema operacional e instala as
atualizações adequadas para a sua configuração.
Site de suporte da Dell — support.dell.com
NOTA: Selecione a sua região ou o seu segmento comercial para ver o
site de suporte adequado.
Para fazer o download do Desktop System Software:
1
Vá para o site
support.dell.com
(em inglês) e selecione a sua região
ou o seu segmento comercial e digite a sua etiqueta de serviço.
2
Selecione
Drivers & Downloads
(Drivers e downloads) e clique em
Go
(Ir).
3
Clique no sistema operacional e procure a palavra-chave
DSS
(Desktop System Software).
NOTA: A interface do usuário do site support.dell.com (em inglês)
pode variar dependendo das seleções que você fizer.
• Como usar o Windows XP
• Como trabalhar com programas e arquivos
• Como personalizar minha área de trabalho
Centro de ajuda e suporte do Windows
1
Clique em
Iniciar
→
Ajuda e suporte
.
2
Digite uma palavra ou expressão que descreva o seu problema e
clique no ícone de seta.
3
Clique no tópico que descreve o problema.
4
Siga as instruções apresentadas na tela.
O que você está procurando? Encontre aqui
52 Guia de Referência Rápida
Como configurar o computador
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer dos procedimentos descritos nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
AVISO: Se o computador tiver uma placa de expansão instalada (por exemplo, uma placa de modem), conecte o
cabo adequado à placa, e não ao conector do painel traseiro.
AVISO: Para ajudar a permitir que o computador mantenha a temperatura de operação adequada, verifique se ele
não está colocado muito próximo à parede ou a outro compartimento de armazenamento que possa evitar a
circulação do ar em volta do chassi.
NOTA: Antes de instalar quaisquer dispositivos ou softwares que não tenham sido enviados com o computador,
leia a documentação fornecida com o software ou o dispositivo ou entre em contato com o fornecedor para
verificar se o software ou o dispositivo é compatível com o computador e o sistema operacional.
Você precisa executar todas as etapas para configurar corretamente o computador. Consulte as figuras
que acompanham as instruções.
AVISO: Não tente usar um mouse PS/2 e um mouse USB simultaneamente.
1
Conecte o teclado e o mouse.
AVISO: Não conecte o cabo de modem a um conector de rede. A tensão de comunicações por telefone podem
danificar o adaptador de rede.
Configurar o teclado e o mouse
2
Conecte o cabo de modem ou o cabo de rede.
Insira o cabo de rede, e não o cabo de telefone, no conector de rede. Se você tiver um modem opcional,
conecte o cabo de telefone a este modem.
Guia de Referência Rápida 53
3
Conecte o monitor usando o cabo DVI branco
ou
o cabo VGA azul (
não
conecte ambos os cabos).
Alinhe e insira delicadamente o cabo do monitor tomando cuidado para não entortar os pinos do
conector. Aperte os parafusos dos conectores dos cabos.
NOTA: Em alguns monitores, o conector de vídeo está localizado sob a parte traseira da tela. Consulte a
documentação do monitor para ver a posição dos conectores.
Instalar o monitor
4
Conecte os alto-falantes.
5
Conecte os cabos de alimentação do computador, do monitor e dos outros dispositivos às tomadas
elétricas.
54 Guia de Referência Rápida
Conexões de energia
AVISO: Para evitar danificar o computador com uma chave seletora manual de tensão, coloque a chave na
posição que melhor corresponda à tensão CA local.
AVISO: A chave seletora precisa estar na posição 115 V, embora a tensão CA disponível no Japão seja 100 V.
6
Verifique se a chave seletora de tensão está na posição correta para a tensão local.
Seu computador tem uma chave seletora manual de tensão. Os computadores com chave de seleção de
tensão no painel traseiro precisam ser manualmente ajustados para funcionar na tensão correta de
operação.
Guia de Referência Rápida 55
Vistas do sistema
Computador minitorre — Vista frontal
1 localização da etiqueta
de serviço
Use a etiqueta de serviço para identificar o computador quando acessar o site de
suporte da Dell ou entrar em contato com o suporte técnico.
2 unidade de CD/DVD Insira um CD ou DVD (se suportado) nesta unidade.
3 unidade de disquete Insira disquetes nesta unidade.
4 luz de atividade do
disco rígido
Esta luz irá piscar quando o disco rígido estiver em uso.
4
9
7
8
3
2
6
5
1
10
56 Guia de Referência Rápida
5 conectores USB 2.0 (2) Use os conectores USB frontais para dispositivos que você conecta ocasionalmente,
como joysticks ou câmeras, ou para dispositivos USB inicializáveis.
É recomendável usar os conectores USB na parte traseira do computador para
dispositivos que tipicamente permanecem conectados, como impressoras e
teclados.
6 luzes de diagnóstico Use as luzes para ajudar a solucionar problemas do computador com base no
código de diagnóstico (para obter mais informações, consulte “Luzes de
diagnóstico” na página 78).
7 botão liga/desliga Pressione esse botão para ligar o computador.
AVISO: Para evitar a perda de dados, não use o botão liga/desliga para desligar
o computador. Em vez disso, desligue-o através do sistema operacional.
AVISO: Se a ACPI estiver ativada, o computador é desligado através do sistema
operacional quando você pressiona o botão liga/desliga.
8 luz de alimentação A luz de alimentação acende e pisca ou permanece continuamente acesa para
indicar diferentes estados de operação:
• Apagada — O computador está desligado.
• Verde contínuo — O computador está no estado operacional normal.
• Verde piscando — O computador está no modo de economia de energia.
• Âmbar contínuo ou piscando — O computador está recebendo energia elétrica,
mas pode existir algum problema de energia interno. Consulte “Problemas de
energia” no
guia do usuário
on-line.
Para sair do modo de economia de energia, pressione o botão liga/desliga ou use o
teclado ou o mouse se eles estiverem configurados como dispositivos de
acionamento no Gerenciador de dispositivos do Windows. Para obter mais
informações sobre os modos de repouso e a saída do modo de economia de energia,
consulte o guia do usuário on-line.
Para obter uma descrição dos códigos de luzes que podem ajudar você a
diagnosticar e solucionar os problemas apresentados pelo seu computador, consulte
“Luzes do sistema” na página 77.
9 conector do fone de
ouvido
Use o conector do fone de ouvido para conectar fones de ouvido.
10 luz de integridade de
vínculo
• Verde — Boa conexão entre uma rede de 10 Mbps e o computador.
• Laranja — Boa conexão entre uma rede de 100 Mbps e o computador.
• Luz apagada — O computador não está detectando uma conexão física com a
rede.
Guia de Referência Rápida 57
Computador minitorre — Vista traseira
1
trava de liberação da
tampa
Esta presilha abre a tampa do computador.
2
anel do cadeado
Use um cadeado para travar a tampa do computador.
3 conector de
alimentação
Insira o cabo de alimentação neste conector.
4
3
5
6
2
1
58 Guia de Referência Rápida
Computador minitorre — Conectores do painel traseiro
4 chave seletora de
tensão
O seu computador está equipado com uma chave de seleção manual de tensão Para
evitar danos a computadores que têm uma chave de seleção manual de tensão,
coloque a chave na posição que mais se aproxime da tensão CA local.
AVISO: No Japão, a chave seletora de tensão precisa ser colocada na posição
de 115 V.
Verifique também se o monitor e os dispositivos conectados são compatíveis com a
tensão CA local.
5 conectores do painel
traseiro
Usados para a conexão de dispositivos seriais, dispositivos USB e outros
dispositivos.
Consulte “Computador minitorre — Conectores do painel traseiro” na página 58.
6 slots de placa Acessar os conectores das placas PCI e PCI Express instaladas.
1
conector paralelo
Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao conector paralelo. Se
você tiver uma impressora USB, conecte-a a um conector USB.
NOTA: O conector paralelo integrado será desativado automaticamente se o
computador detectar uma placa instalada que contenha um conector paralelo
configurado com o mesmo endereço. Para obter mais informações, consulte: no Guia
do Usuário on-line.
2
luz de integridade de
vínculo
• Verde — Boa conexão entre uma rede de 10 Mbps e o computador.
• Laranja — Boa conexão entre uma rede de 100 Mbps e o computador.
• Luz apagada — O computador não está detectando uma conexão física com a
rede.
13
10 9 8
5
6
7
24
Guia de Referência Rápida 59
3
conector do adaptador de
rede
Para ligar o computador a um dispositivo de rede ou de banda larga, conecte uma
extremidade de um cabo de rede a uma tomada de rede ou a um dispositivo de
rede ou de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao conector do
adaptador de rede no painel traseiro do computador. Um clique indica que o cabo
de rede foi conectado com firmeza.
NOTA: Não conecte um cabo de telefone ao conector de rede.
Nos computadores com placa adaptadora de rede, use o conector da placa.
É recomendável usar cabeamento e conectores de categoria 5 para a rede. Se for
necessário utilizar a fiação de Categoria 3, force a velocidade de rede para 10 Mbps
a fim de assegurar uma operação confiável.
4
luz de atividade da rede
Esta luz pisca na cor amarela quando o computador está transmitindo ou
recebendo dados da rede. Um volume intenso de tráfego na rede pode dar a
impressão de que a luz está constantemente acesa.
5
conector de entrada de
linha
Use o conector azul de entrada de linha para conectar um dispositivo de
gravação/reprodução, como um toca-fitas, tocador de CD ou videocassete, por
exemplo.
Em computadores com placa de som, use o conector da placa.
6
conector de saída de
linha
Use o conector verde de saída de linha para conectar os fones de ouvido e a
maioria dos alto-falantes com amplificadores integrados.
Em computadores com placa de som, use o conector da placa.
7
conector do microfone
Use o conector rosa de microfone para conectar um microfone de computador
pessoal para entrada de voz ou música em um programa de som ou de telefonia.
Em computadores com placa de som, o conector do microfone fica na placa.
8
conectores USB 2.0 (4)
Use os conectores USB traseiros para dispositivos que permanecem normalmente
conectados, como impressoras e teclados.
9
saída de vídeo
Ligue o cabo do monitor compatível com VGA no conector azul.
NOTA: Se você tiver comprado uma placa gráfica adicional, este conector estará
coberto por uma tampa. Conecte o monitor ao conector da placa gráfica. Não
remova a tampa.
10
conector serial
Conecte um dispositivo serial, por exemplo, um dispositivo de mão, à porta serial.
A designação padrão é COM1 para o conector serial 1.
Para obter mais informações, consulte o guia do usuário online.
60 Guia de Referência Rápida
Computador de mesa — Vista frontal
1 conectores USB 2.0 (2) Use os conectores USB frontais para os dispositivos que você conecta de vez em
quando, como joysticks ou câmeras, ou para dispositivos USB de inicialização
(consulte o guia do usuário para obter mais informações sobre dispositivos USB de
inicialização).
É recomendável usar os conectores USB do painel traseiro do computador para
dispositivos que tipicamente permanecem conectados, como impressoras e
teclados.
2 luz de atividade do disco
rígido
Esta luz irá piscar quando o disco rígido estiver sendo acessado.
3 botão liga/desliga Pressione esse botão para ligar o computador.
AVISO: Para evitar a perda de dados, não desligue o computador
pressionando o botão liga/desliga durante pelo menos 6 segundos. Em vez
disso, desligue-o através do sistema operacional.
AVISO: Se a ACPI estiver ativada, o computador é desligado através do
sistema operacional quando você pressiona o botão liga/desliga.
4 símbolo da Dell Pode-se girar este símbolo para que ele corresponda à orientação do computador.
Para girá-lo, faça o seguinte: com os dedos em volta da parte externa do símbolo,
pressione-o com firmeza e vire-o. Você pode também usar o encaixe que se
encontra próximo à base do símbolo para poder girá-lo.
89
3
5
1
4610
2
11
7
Guia de Referência Rápida 61
Computador de mesa — Vista traseira
5 luz de alimentação A luz de alimentação acende e pisca ou permanece continuamente acesa para
indicar diferentes estados de operação:
• Apagada — O computador está desligado.
• Verde contínuo — O computador está no estado operacional normal.
• Verde piscando — O computador está no modo de economia de energia.
• Âmbar contínuo ou piscando — Consulte “Problemas de energia” no
guia do
usuário
on-line.
Para sair do modo de economia de energia, pressione o botão liga/desliga ou use o
teclado ou o mouse se eles estiverem configurados como dispositivos de
acionamento no Gerenciador de dispositivos do Windows.
Para obter uma descrição dos códigos de luzes que podem ajudar você a
diagnosticar e solucionar os problemas apresentados pelo seu computador.
Consulte “Luzes do sistema” na página 77.
6 luzes de diagnóstico Use as luzes para ajudar a solucionar problemas de um computador com base no
código de diagnóstico. Para obter mais informações, consulte “Luzes de
diagnóstico” na página 78.
7 luz de integridade de
vínculo
• Verde — Boa conexão entre uma rede de 10 Mbps e o computador.
• Laranja — Boa conexão entre uma rede de 100 Mbps e o computador.
• Luz apagada — O computador não está detectando uma conexão física com a
rede.
8 conector do fone de
ouvido
Use o conector do fone de ouvido para conectar fones de ouvido.
9 unidade de disquete Insira disquetes nesta unidade.
10 unidade de CD/DVD Insira um CD ou DVD (se suportado) nesta unidade.
11 localização da etiqueta
de serviço
Use a etiqueta de serviço para identificar o computador quando acessar o site de
suporte da Dell ou entrar em contato com o serviço de suporte técnico.
1 slots de placa Acessar os conectores das placas PCI e PCI Express instaladas.
5
1
2 3 4 6
62 Guia de Referência Rápida
Computador de mesa — Conectores do painel traseiro
2 conectores do painel
traseiro
Usados para a conexão de dispositivos seriais, dispositivos USB e outros
dispositivos.
Consulte “Computador de mesa — Conectores do painel traseiro” na página 62.
3 conector de alimentação Insira o cabo de alimentação neste conector.
4 chave seletora de tensão O seu computador está equipado com uma chave de seleção manual de tensão
Para evitar danos a computadores contendo uma chave seletora manual de tensão,
coloque a chave na posição que mais se aproxime da tensão CA local.
AVISO: No Japão, a chave seletora de tensão precisa ser colocada na
posição de 115 V.
Verifique também se o monitor e os dispositivos conectados são compatíveis com
a tensão CA local.
5 anel do cadeado Use um cadeado para travar a tampa do computador.
6 trava de liberação da
tampa
Use esta presilha para abrir a tampa do computador.
1
conector paralelo
Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao conector paralelo. Se
você tiver uma impressora USB, conecte-a a um conector USB.
NOTA: O conector paralelo integrado será desativado automaticamente se o
computador detectar uma placa instalada que contenha um conector paralelo
configurado com o mesmo endereço. Para obter mais informações, consulte o Guia
do Usuário online.
2
luz de integridade de
vínculo
• Verde — Boa conexão entre uma rede de 10 Mbps e o computador.
• Laranja — Boa conexão entre uma rede de 100 Mbps e o computador.
• Luz apagada — O computador não está detectando uma conexão física com a
rede.
13
10 9 8
5
6
7
24
Guia de Referência Rápida 63
3
conector do adaptador de
rede
Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga,
conecte uma extremidade de um cabo de rede a uma tomada de rede ou a um
dispositivo de rede ou de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao
conector do adaptador de rede no painel traseiro do computador. Um clique
indica que o cabo de rede foi conectado com firmeza.
NOTA: Não conecte um cabo de telefone ao conector de rede.
Nos computadores com placa adaptadora de rede, use o conector da placa.
É recomendável usar cabeamento e conectores de categoria 5 para a rede. Se for
necessário utilizar a fiação de Categoria 3, force a velocidade de rede para 10 Mbps
a fim de assegurar uma operação confiável.
4
luz de atividade da rede
Esta luz pisca na cor amarela quando o computador está transmitindo ou
recebendo dados da rede. Um volume intenso de tráfego na rede pode dar a
impressão de que a luz está constantemente acesa.
5
conector de entrada de
linha
Use o conector azul de entrada de linha para conectar um dispositivo de
gravação/reprodução, como um toca-fitas, tocador de CD ou videocassete
Em computadores com placa de som, use o conector da placa.
6
conector de saída de
linha
Use o conector verde de saída de linha para conectar os fones de ouvido e a
maioria dos alto-falantes com amplificadores integrados.
Em computadores com placa de som, use o conector da placa.
7
conector do microfone
Use o conector rosa de microfone para conectar um microfone de computador
pessoal para entrada de voz ou de música em um programa de som ou de
telefonia.
Em computadores com placa de som, o conector do microfone fica na placa.
8
conectores USB 2.0 (4)
Use os conectores USB traseiros para dispositivos que permanecem normalmente
conectados, como impressoras e teclados.
9
saída de vídeo
Ligue o cabo do monitor compatível com VGA no conector azul.
NOTA: Se você tiver comprado uma placa gráfica adicional, este conector estará
coberto por uma tampa. Conecte o monitor ao conector da placa gráfica. Não
remova a tampa.
10
conector serial
Conecte um dispositivo serial, por exemplo, um dispositivo de mão, à porta serial.
A designação padrão é COM1 para o conector serial 1.
Para obter mais informações, consulte o guia do usuário on-line.
64 Guia de Referência Rápida
Como remover a tampa do computador
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Para evitar choques elétricos, desligue sempre o computador da tomada elétrica antes de
remover a tampa.
Antes de começar
AVISO: Para não perder dados, salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que também
estiverem abertos antes de desligar o computador.
1
Desligue o sistema operacional:
a
Salve e feche todos os arquivos abertos, saia de todos os programas que também estiverem abertos,
clique no botão
Iniciar
e, em seguida, em
Desligar o computador
.
b
Na janela
Desligar o computador
, clique em
Desligar
.
O computador é desligado depois que o processo de desligamento do sistema operacional é
concluído.
2
Desligue o computador e todos os dispositivos conectados. Se o computador e os dispositivos
conectados não se desligarem automaticamente quando você desligar o sistema operacional, desligue-
os agora.
Antes de trabalhar na parte interna do computador
Use as diretrizes de segurança a seguir para ajudar a proteger o computador contra danos em potencial e
para ajudar a garantir a sua segurança pessoal.
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Manipule cuidadosamente os componentes e as placas. Não toque nos componentes e nem nos
contatos da placa. Segure a placa pelas bordas ou pelo suporte metálico de montagem. Segure componentes,
como processadores, pelas bordas e não pelos pinos.
AVISO: Somente técnicos credenciados devem executar reparos no computador. Danos decorrentes de mão-de-
obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela garantia.
AVISO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pelo laço de alívio de tensão, não pelo cabo em si.
Alguns cabos têm um conector com presilhas de travamento. Se for desconectar esse tipo de cabo, pressione as
presilhas de travamento antes de desconectar o cabo. Ao separar conectores, mantenha-os alinhados para evitar
entortar os pinos. Além disso, antes de conectar um cabo, verifique se ambos os conectores estão corretamente
orientados e alinhados.
Guia de Referência Rápida 65
Para evitar danos, execute o procedimento a seguir antes de começar a trabalhar na parte interna do
computador.
1
Desligue o computador.
AVISO: Para desconectar o cabo de rede, primeiro retire o cabo do computador e depois retire-o da tomada de
rede na parede.
2
Desconecte do computador qualquer linha telefônica ou de telecomunicação.
3
Desconecte, das respectivas tomadas elétricas, o computador e todos os dispositivos conectados e
depois pressione o botão liga/desliga para aterrar a placa de sistema.
4
Se for o caso, remova o suporte do computador (veja as instruções fornecidas com osuporte).
ADVERTÊNCIA: Para evitar choques elétricos, desligue sempre o computador da tomada elétrica antes de
remover a tampa.
5
Remova a tampa do computador.
• Remova a tampa do computador minitorre (consulte “Computador minitorre” na página 65).
• Remova a tampa do computador de mesa (consulte “Computador de mesa” na página 71).
AVISO: Antes de tocar em qualquer parte interna do computador, aterre-se tocando em uma superfície de metal
sem pintura, como o metal da parte traseira do computador. No decorrer do trabalho, toque periodicamente em
uma peça metálica sem pintura para dissipar a eletricidade estática, que pode danificar os componentes internos.
Computador minitorre
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da tomada antes
de remover a tampa.
1
Execute o procedimento descrito em “Antes de começar” na página 64.
2
Se você instalou um cadeado no computador através do anel de cadeado no painel traseiro, remova-o.
3
Vire o computador, apoiando-o na lateral.
4
Empurre a trava de liberação da tampa para trás, levantando a tampa.
5
Segure a tampa do computador pelas laterais e gire-a usando as abas das dobradiças como pontos de
apoio.
6
Remova a tampa das abas das dobradiças e coloque-a em uma superfície macia e não abrasiva.
66 Guia de Referência Rápida
1 encaixe do cabo de segurança
2 trava de liberação da tampa
3 anel do cadeado
2
1
3
Guia de Referência Rápida 67
Computador de mesa
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da tomada antes
de remover a tampa.
1
Execute o procedimento descrito em “Antes de começar” na página 64.
2
Se você instalou um cadeado no computador através do anel de cadeado no painel traseiro, remova-o.
3
Empurre a trava de liberação da tampa para trás, levantando a tampa.
4
Gire a tampa para cima usando as abas das dobradiças como pontos de apoio.
5
Remova a tampa das abas das dobradiças e coloque-a em uma superfície macia e não abrasiva.
1
encaixe do cabo de segurança
2
trava de liberação da tampa
3
anel do cadeado
2
1
3
68 Guia de Referência Rápida
Parte interna do computador
Computador minitorre
1 unidade de CD/DVD 4 placa de sistema
2 unidade de disquete 5 conjunto do dissipador de calor
3 fonte de alimentação 6 disco rígido
1
3
4
6
2
5
Guia de Referência Rápida 69
Componentes da placa de sistema
12
4
6
15
3
16
17
14
10
5
8
7
12
13
911
70 Guia de Referência Rápida
Configurações dos jumpers
1 conector de ventilador (FAN) 10 campainha interna (SPKR1)
2 conector do processador (CPU) 11 jumper de senha (PSWD)
3 conector de energia do processador
(12VPOWER)
12 jumper de redefinição do relógio de tempo real
(RTCRST)
4 conector do painel frontal (FNT_PANEL) 13 soquete da bateria (BATT)
5 conectores dos módulos de memória (DIMM_1,
DIMM_2)
14 conector da placa PCI Express x16
6 conectores de unidades SATA (SATA0, SATA1) 15 conectores da placa PCI (2)
7 conector de alimentação (POWER) 16 conector da unidade de disquete (FLOPPY)
8 conector da unidade de CD/DVD (IDE) 17 conector de porta serial/ PS/2 (PS2/SER2)
9 conectores de unidades SATA (SATA2, SATA3)
Computador minitorre
Guia de Referência Rápida 71
Computador de mesa
Jumper Configuração Descrição
PSWD Os recursos de senha estão ativados
(esta é a configuração padrão).
Os recursos de senha estão
desativados.
RTCRST
O relógio de tempo real foi ativado
(configuração padrão).
O relógio de tempo real está sendo
reajustado (jumper colocado
temporariamente).
com jumper sem jumper
1 compartimento de unidades
(CD/DVD, disquete e disco rígido)
4 slots de placa
2 fonte de alimentação 5 conjunto do dissipador de calor
3 placa de sistema 6 painel frontal de E/S
1
2
3
4
5
6
1
1
72 Guia de Referência Rápida
Componentes da placa de sistema
12
4
6
15
3
16
17
14
10
5
8
7
12
13
11 9
Guia de Referência Rápida 73
Definições de jumper
1 conector de ventilador (FAN) 10 campainha interna (SPKR1)
2 conector do processador (CPU) 11 jumper de senha (PSWD)
3 conector de energia do processador (12VPOWER) 12 jumper de redefinição RTC (RTCRST)
4 conector do painel frontal (FNT_PANEL) 13 soquete da bateria (BATT)
5 conectores dos módulos de memória (DIMM_1,
DIMM_2)
14 conector da placa PCI Express x16
6 conectores de unidades seriais ATA (SATA0,
SATA1)
15 conector da placa PCI (2)
7 conector de alimentação (POWER) 16 conector da unidade de disquete (FLOPPY)
8 conector da unidade de CD/DVD (IDE) 17 conector de porta serial/ PS/2 (PS2/SER2)
9 conectores de unidades ATA serial (SATA2,
SATA3)
Computador de mesa
74 Guia de Referência Rápida
Solução de problemas
Se o computador não funcionar conforme o esperado, você poderá contar com a ajuda de várias
ferramentas fornecidas pela Dell. Para obter as informações mais recentes sobre como solucionar os
problemas apresentados pelo seu computador, consulte o site de suporte da Dell em support.dell.com
(em inglês).
Se o computador apresentar problemas que exijam a ajuda da Dell, escreva uma descrição detalhada do
problema, dos códigos de bipe ou dos padrões das luzes de diagnósticos. Anote o Código de serviço
expresso e o Número da etiqueta de serviço abaixo e entre em contato com a Dell, usando um telefone
que esteja no mesmo local do seu computador. Para obter informações sobre como entrar em contato
com a Dell, consulte o guia do usuário on-line.
Para ver um exemplo de código de serviço expresso e de etiqueta de serviço, consulte “Como obter
informações” na página 49.
Código de serviço expresso: ___________________________
Etiqueta de serviço: ___________________________
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se o computador apresentar algum problema, faça os testes descritos em “Como solucionar problemas”
do guia do usuário on-line e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter
assistência técnica. Para obter informações sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o guia do
usuário on-line.
AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
Jumper Configuração Descrição
PSWD Os recursos de senha estão ativados
(esta é a configuração padrão).
Os recursos de senha estão
desativados.
RTCRST
O relógio de tempo real foi ativado
(configuração padrão).
O relógio de tempo real está sendo
reajustado (jumper colocado
temporariamente).
com jumper sem jumper
1
1
Guia de Referência Rápida 75
Entre na configuração do sistema (para obter instruções, consulte “Configuração do sistema” no guia do
usuário on-line), reveja as informações de configuração do computador e verifique se o dispositivo que
você quer testar aparece na configuração do sistema e se ele está ativo.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional CD Drivers and Utilities (Drivers e
utilitários), também chamado de ResourceCD.
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
1
Ligue (ou reinicie) o computador.
2
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se você vir uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de
diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) opcional
(consulte “Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do CD CD Drivers and Utilities” na página 75).
Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até que a
área de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
seja mostrada. Em seguida, desligue o computador e tente
de novo.
3
Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, destaque
Inicializar na partição do utilitário
e
pressione <Enter>.
4
Quando o
menu principal
do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste a ser executado.
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do CD CD Drivers and Utilities
1
Insira o CD
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários).
2
Desligue e reinicialize o computador.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Se você esperar tempo demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até
ver a área de trabalho do Windows.Em seguida, desligue o computador e tente de novo.
NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização para ser executada apenas uma vez. Na próxima
inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados na configuração do sistema.
3
Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, destaque a opção de unidade de CD/DVD e
pressione <Enter>.
4
Selecione a opção de unidade de CD/DVD no menu de inicialização do CD.
5
No menu que irá aparecer, selecione a opção para fazer a inicialização a partir da unidade de CD/DVD.
6
Digite
1
para iniciar o menu do CD
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários).
7
Digite
2
para iniciar o Dell Diagnostics.
8
Selecione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada.
Se houver várias versões na lista, selecione a versão adequada para sua plataforma.
9
Quando o
menu principal
do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste a ser executado.
76 Guia de Referência Rápida
Tela do menu principal do Dell Diagnostics
1
Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do
menu
principal
aparecer, clique no botão da
opção desejada.
2
Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código de
erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções da
tela.
Se não for possível resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell. Para obter informações
sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o
guia do usuário
on-line.
NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você
entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.
3
Se você executar um teste usando a opção
Custom Test
(Teste personalizado) ou
Symptom Tree
(Árvore de sintomas), clique na guia apropriada descrita na tabela a seguir para obter mais
informações.
Opção Função
Express Test (Teste
expresso)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste normalmente tem a duração de 10 a
20 minutos e não exige nenhuma interação por parte do usuário. Aumente as
possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro o Express Test
(Teste expresso).
Extended Test (Teste
completo)
Executa uma verificação completa dos dispositivos. Esse teste tem normalmente a
duração de uma hora ou mais e exige que você responda a perguntas periodicamente.
Custom Test (Teste
personalizado)
Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes que quer executar.
Symptom Tree (Árvore
de sintomas)
Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um teste
com base no sintoma do problema que está ocorrendo.
Guia Função
Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas.
Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do problema.
Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a execução desse teste.
Configuration
(Configuração)
Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os dispositivos
através do programa de configuração do sistema, da memória e de vários testes internos,
e mostra essas informações na lista de dispositivos no painel esquerdo da tela. A lista de
dispositivos pode não conter os nomes de todos os componentes instalados no
computador ou de todos os dispositivos conectados a ele.
Parameters (Parâmetros) Você pode alterar as configurações de teste para personalizá-lo.
Guia de Referência Rápida 77
4
Quando os testes terminarem, se você estiver executando o Dell Diagnostics a partir do CD
Drivers
and Utilities
(opcional)
,
remova o CD.
5
Feche a tela de teste para retornar ao
menu
principal
. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o
computador, feche a tela do
menu
principal
.
Luzes do sistema
A luz de alimentação pode indicar um problema do computador.
Luz de alimentação Descrição do problema Solução sugerida
Verde contínuo O computador está ligado e
funcionando normalmente.
Não é necessário executar qualquer ação
corretiva.
Verde piscando O computador está no modo de
economia de energia.
Pressione o botão liga/desliga, mova o mouse ou
pressione uma tecla para ativar o computador.
A luz verde pisca várias
vezes e depois apaga
Erro de configuração. Verifique as luzes de diagnóstico para ver se o
problema específico foi identificado (consulte
“Luzes de diagnóstico” na página 78).
Amarelo contínuo O Dell Diagnostics está executando
algum teste ou talvez algum
dispositivo da placa de sistema esteja
com problema ou tenha sido instalado
incorretamente.
Se o programa estiver sendo executado, deixe que
o teste seja concluído.
Verifique as luzes de diagnóstico para ver se o
problema específico foi identificado (consulte
“Luzes de diagnóstico” na página 78).
Se o computador não inicializar, entre em contato
com a Dell para obter assistência técnica.
Para
obter informações sobre como entrar em contato
com a Dell, consulte o
guia do usuário
on-line.
Amarelo piscando Falha na fonte de alimentação ou na
placa de sistema.
Verifique as luzes de diagnóstico para saber se o
problema foi identificado (consulte “Luzes de
diagnóstico” na página 78).
Consulte “Problemas de energia” no guia do
usuário on-line.
Verde contínuo e um
código de bipe durante
o POST
Foi detectado um problema enquanto
o BIOS estava sendo executado.
Para obter instruções de como diagnosticar o
código de bipe, consulte “Códigos de bipe” na
página 81. Verifique também as luzes de
diagnóstico para ver se o problema foi
identificado.
Luz de alimentação
verde contínuo,
nenhum código de
bipe e nenhuma
imagem de vídeo
durante o POST
O monitor ou a placa gráfica pode
estar com defeito ou ter sido instalado
incorretamente.
Verifique as luzes de diagnóstico para saber se o
problema foi identificado.
78 Guia de Referência Rápida
Luzes de diagnóstico
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Para ajudar a resolver problemas, o computador tem quatro luzes chamadas de “1”, “2”, “3” e “4” no
painel frontal ou no painel traseiro. As luzes podem estar apagadas ou verdes. Quando o computador é
inicializado normalmente,os padrões ou códigos das luzes mudam à medida que o processo de
inicialização é executado. Se a parte de POST da inicialização do sistema for bem concluída, todas as
quatros luzes se acendem (verde contínuo) por um curto período de tempo e depois se apagam.
Se o computador não funcionar corretamente durante o processo de POST, o padrão mostrado nas luzes
poderá ajudar a identificar onde o computador parou no processo. Se o computador não funcionar
corretamente após um POST bem-sucedido, as luzes de diagnóstico não indicam a causa do problema.
NOTA: A orientação (direção) das luzes de diagnóstico pode variar dependendo do tipo de sistema. As luzes de
diagnóstico podem ser orientadas na vertical ou na horizontal.
Luz de alimentação
verde contínuo e
nenhum código de
bipe é emitido, mas o
computador trava
durante o POST
Um dispositivo integrado da placa de
sistema pode estar com defeito.
Verifique as luzes de diagnóstico para saber se o
problema foi identificado. Se o problema não for
identificado, entre em contato com a Dell para
obter assistência técnica.
Para obter informações
sobre como entrar em contato com a Dell, consulte
o
Guia do usuário
on-line.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida
O computador está desligado ou pode ter
ocorrido uma falha pré-BIOS.
As luzes de diagnóstico não ficarão acesas
depois que o computador tiver inicializado
corretamente o sistema operacional.
Conecte o computador a uma tomada
elétrica que funcione e pressione o botão
liga/desliga.
Ocorrência de uma possível falha do
BIOS; o computador está no modo de
recuperação.
Execute o utilitário de recuperação do BIOS,
aguarde até a recuperação ser concluída e
reinicialize o computador.
Ocorrência de uma possível falha no
processador.
Reinstale o processador e reinicie o
computador.
Para obter informações sobre
como reinstalar o processador, consulte o
guia
do usuário
on-line.
Luz de alimentação Descrição do problema Solução sugerida
Guia de Referência Rápida 79
Os módulos de memória foram
detectados, mas houve a ocorrência de
uma falha na memória.
• Se você tiver um módulo de memória
instalado, reinstale-o e reinicie o
computador. Para obter informações sobre
como reinstalar módulos de memória,
consulte o
guia do usuário
on-line.
• Se você tiver dois ou mais módulos de
memória instalados, remova-os, reinstale
um módulo e, em seguida, reinicie o
computador. Se o computador inicializar
normalmente, reinstale outro módulo.
Continue até identificar o módulo com
defeito ou até reinstalar todos os módulos
sem erro.
• Se disponível, instale no computador uma
memória do mesmo tipo que esteja
funcionando corretamente.
• Se o problema persistir,
entre em contato
com a Dell
. Para obter informações sobre
como entrar em contato com a Dell,
consulte o
guia do usuário
on-line.
Ocorrência de uma possível falha na placa
gráfica.
• Se o computador tiver uma placa gráfica,
remova-a, reinstale-a e reinicie o
equipamento.
• Se o problema persistir, instale uma placa
gráfica que você sabe que funciona e
reinicie o computador.
• Se o problema persistir ou se o computador
tiver placa gráfica integrada
entre em
contato com a Dell
. Para obter informações
sobre como entrar em contato com a Dell,
consulte o
guia do usuário
on-line.
Ocorrência de uma possível falha na
unidade de disquete ou no disco rígido.
Encaixe novamente todos os cabos de dados e
de força e reinicialize o computador.
Ocorrência de uma possível falha de USB. Reinstale todos os dispositivos USB, verifique
as conexões dos cabos e reinicie o
computador.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida
80 Guia de Referência Rápida
Nenhum módulo de memória foi
detectado.
• Se você tiver um módulo de memória
instalado, reinstale-o e reinicie o
computador. Para obter informações sobre
como reinstalar módulos de memória,
consulte o
guia do usuário
on-line.
• Se você tiver dois ou mais módulos de
memória instalados, remova-os, reinstale
um módulo e, em seguida, reinicie o
computador. Se o computador inicializar
normalmente, reinstale outro módulo.
Continue até identificar o módulo com
defeito ou até reinstalar todos os módulos
sem erro.
• Se disponível, instale no computador uma
memória do mesmo tipo que esteja
funcionando corretamente.
• Se o problema persistir,
entre em contato
com a Dell
. Para obter informações sobre
como entrar em contato com a Dell,
consulte o
guia do usuário
on-line.
Os módulos de memória foram
detectados, mas existe um erro de
configuração ou de compatibilidade.
• Verifique se não
há requisitos especiais de
posicionamento do módulo de
memória/conector de memória
.
• Verifique se os
módulos de memória
que
você está instalando são compatíveis com o
computador.
• Se o problema persistir,
entre em contato
com a Dell
. Para obter informações sobre
como entrar em contato com a Dell,
consulte o
guia do usuário
on-line.
Ocorrência de uma falha.
Isto será mostrado também quando você
entrar na configuração do sistema e pode
não ser indicação de um problema.
• Certifique-se de que os cabos entre a placa
de sistema e as unidades de disco rígido,
CD e DVD estejam conectados
corretamente.
• Verifique a mensagem do computador que
aparece na tela do monitor.
• Se o problema persistir,
entre em contato
com a Dell
. Para obter informações sobre
como entrar em contato com a Dell,
consulte o
guia do usuário
on-line.
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida
Guia de Referência Rápida 81
Códigos de bipe
Seu computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização se o monitor não puder mostrar
os erros ou problemas. Essa série de bipes, chamada de código de bipes, identifica um problema. Um
possível código de bipe (código 1-3-1) consiste em um bipe, uma seqüência rápida de três bipes e, em
seguida, um bipe. Esse código de bipe informa que o computador encontrou um problema de memória.
Se o computador emitir bipes durante a inicialização:
1
Anote o código de bipe.
2
Consulte “Dell Diagnostics” na página 74 para identificar uma causa mais séria.
3
Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica. Para obter informações sobre como entrar
em contato com a Dell, consulte o
guia do usuário
on-line.
Depois que o POST termina, as quatro
luzes se tornam verdes
momentaneamente e depois se apagam
para indicar o funcionamento normal do
sistema.
Nenhuma
Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida
Código Causa Código Causa
1-1-2 Falha de registro do microprocessador 3-1-4 Falha de registro da máscara de interrupção
escrava
1-1-3 Falha na leitura/gravação da memória
NVRAM
3-2-2 Falha de carregamento do vetor de interrupção
1-1-4 Falha de checksum no BIOS da ROM 3-2-4 Falha no teste do controlador do teclado
1-2-1 Falha no temporizador de intervalo
programável
3-3-1 Perda de força da NVRAM
1-2-2 Falha na inicialização do DMA 3-3-2 Configuração inválida da memória NVRAM
1-2-3 Falha de leitura/gravação no registro da
página de DMA
3-3-4 Falha no teste da memória de vídeo
1-3 Falha no teste da memória de vídeo 3-4-1 Falha de inicialização da tela
1-3-1 a 2-4-4 A memória não está sendo
corretamente identificada ou usada
3-4-2 Falha de atualização da tela
3-1-1 Falha no registro DMA escravo 3-4-3 Busca por falha ROM de vídeo
3-1-2 Falha no registro DMA mestre 4-2-1 Sem marcação de tempo
3-1-3 Falha de registro da máscara de
interrupção mestre
4-2-2 Falha de desligamento
4-2-3 Falha na porta A20 4-4-1 Falha no teste de porta serial ou paralela
4-2-4 Interrupção inesperada no modo de
proteção
4-4-2 Falha em descomprimir o código para memória
transitória
82 Guia de Referência Rápida
Como solucionar problemas de incompatibilidades de software e hardware
Se um dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operacional ou for detectado porém
incorretamente configurado, você poderá usar o recurso Solução de problemas de hardware para resolver
a incompatibilidade.
1
Clique no botão
Iniciar
e em
Ajuda e suporte
.
2
Digite
solução de problemas de hardware
no campo
Pesquisar
e clique na seta para iniciar
a pesquisa.
3
Clique na opção
Solução de problemas de hardware
na lista
Resultados da pesquisa
.
4
Na lista
Solução de problemas de hardware
, clique em
Resolver um conflito de hardware em meu
computador
e clique em
Avançar
.
Como usar o recurso Restauração do sistema do Microsoft Windows XP
O sistema operacional Microsoft Windows XP oferece o recurso 'Restauração do sistema' para permitir
que o computador volte a um estado anterior (sem afetar os arquivos de dados) se as alterações de
hardware, software ou de configurações do sistema deixaram o computador em um estado operacional
indesejável. Consulte o Centro de ajuda e suporte para obter informações sobre como usar a restauração
do sistema. Para acessar o Centro de ajuda e suporte do Windows, consulte “Centro de ajuda e suporte
do Windows” na página 51.
AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. A restauração do sistema não monitora e nem recupera
arquivos de dados.
Como criar pontos de restauração
1
Clique no botão
Iniciar
e em
Ajuda e suporte
.
2
Clique em
Restauração do sistema
.
3
Siga as instruções apresentadas na tela.
Como restaurar o computador a um estado operacional anterior
AVISO: Antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior, salve e feche todos os arquivos e
programas que estiverem abertos. Não altere, não abra e nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a
restauração do sistema não terminar.
1
Clique no botão
Iniciar
, aponte para
Todos os programas
→
Acessórios
→
Ferramentas do sistema
e
depois clique em
Restauração do sistema
.
2
Marque a opção
Restaurar meu computador para um estado anterior
e clique em
Avançar
.
4-3-1 Falha de memória no endereço acima
0FFFFh
4-4-3 Falha de teste do co-processador matemático
4-3-3 Falha do contador 2 do chip do
temporizador
4-4-4 Falha de teste de cache
4-3-4 Relógio que marca as horas parou
Código Causa Código Causa
Guia de Referência Rápida 83
3
Clique na data do calendário para a qual você quer restaurar seu computador.
A tela
Selecionar um ponto de restauração
contém um calendário que permite a você ver e selecionar
os pontos de restauração. Todas as datas no calendário com pontos de restauração disponíveis
aparecem em negrito.
4
Selecione um ponto de restauração e clique em
Avançar
.
Se a data do calendário tiver apenas um ponto de restauração, esse ponto será selecionado
automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis, clique no que você
preferir.
5
Clique em
Avançar
.
A tela
Restauração concluída
aparecerá quando o recurso de restauração do sistema concluir a coleta
de dados e o computador será então reinicializado.
6
Após a reinicialização do computador, clique em
OK
.
Para alterar o ponto de restauração, você pode repetir as etapas usando um ponto de restauração diferente
ou desfazer a restauração.
Como desfazer a última restauração do sistema
AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas que
estiverem abertos. Não altere, não abra e nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do
sistema não terminar.
1
Clique no botão
Iniciar
, aponte para
Todos os programas
→
Acessórios
→
Ferramentas do sistema
e
clique em
Restauração do sistema
.
2
Clique em
Desfazer a última restauração
e em
Avançar
.
3
Clique em
Avançar
.
A tela
Restauração do sistema
aparece e o computador é reinicializado.
4
Após a reinicialização do computador, clique em
OK
.
Como ativar o recurso Restauração do sistema
Se você reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço disponível no disco rígido, a
Restauração do sistema será desativada automaticamente. Para ver se esse recurso está ativado:
1
Clique no botão
Iniciar
e em
Painel de
controle
.
2
Clique em
Desempenho e manutenção
.
3
Clique em
Sistema
.
4
Clique na guia
Restauração do sistema
.
5
Verifique se a opção
Desativar restauração do sistema
está desmarcada.
84 Guia de Referência Rápida
Como reinstalar o Microsoft Windows XP
Antes de começar
NOTA: Os procedimentos contidos neste documento foram escritos para a exibição padrão do Windows XP Home
Edition, portanto as etapas podem ser diferentes se você tiver configurado seu computador Dell no modo de
exibição clássico do Windows ou se você estiver usando o Windows XP Professional.
Se você estiver considerando fazer a reinstalação do sistema operacional Windows XP para corrigir o
problema de um driver instalado recentemente, tente primeiro usar o recurso Reverter driver de
dispositivo do Windows XP.
1
Clique no botão
Iniciar
e depois em Painel de controle.
2
Em
Selecione uma categoria
, clique em
Desempenho e manutenção
.
3
Clique em
Sistema
.
4
Na janela
Propriedades do sistema
, clique na guia
Hardware
.
5
Clique em
Gerenciador de dispositivos
.
6
Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em
Propriedades
.
7
Clique na guia
Drivers
.
8
Clique em
Reverter driver
.
Se esse recurso não resolver o problema, use o recurso Restauração do sistema para retornar o sistema
operacional ao estado anterior à instalação do novo driver de dispositivo (consulte “Como usar o recurso
Restauração do sistema do Microsoft Windows XP” na página 82).
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) contém drivers que foram instalados durante a montagem do
computador. Use o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) para carregar qualquer driver obrigatório, inclusive
os drivers necessários para o caso de o computador ter um controlador RAID.
Como reinstalar o Windows XP
AVISO: Você precisa usar o Service Pack 1 ou mais recente do Windows XP ao reinstalar o Windows XP.
AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados de seu disco rígido principal.
Em configurações convencionais, o disco rígido principal é a primeira unidade detectada pelo computador.
Para reinstalar o Windows XP, são necessários os seguintes itens:
• CD Dell do
sistema operacional
• CD Dell
Drivers and Utilities
Para reinstalar o Windows XP, execute todas as etapas das seções a seguir, na ordem em que elas
aparecem.
O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas para ser concluído. Após a reinstalação do
sistema operacional, também será necessário reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção
contra vírus e outros softwares.
Guia de Referência Rápida 85
AVISO: O CD do sistema operacional fornece opções para a reinstalação do Windows XP. As opções podem
causar a sobregravação de arquivos e possivelmente afetar programas instalados no disco rígido. Portanto, não
reinstale o Windows XP a não ser que receba instruções de um representante do suporte técnico Dell.
AVISO: Para evitar conflitos com o Windows XP, desative qualquer software antivírus instalado no computador
antes de reinstalar o Windows XP. Consulte a documentação do software para obter instruções.
Como inicializar a partir do CD do sistema operacional
1
Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.
2
Insira o CD do
sistema operacional
. Clique em
Sair
se a mensagem
Instalar o Windows XP
aparecer.
3
Reinicialize o computador.
4
Pressione <F12> imediatamente depois que o logotipo da DELL™ aparecer.
Se o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até ver a área de trabalho do Windows, desligue
o computador e tente novamente.
5
Pressione as teclas de seta para selecionar
CD-ROM
e pressione <Enter>.
6
Quando a mensagem
Pressione qualquer tecla para inicializar do CD
aparecer,
pressione qualquer tecla.
Instalação do Windows XP
1
Quando a tela
Instalação do Windows XP
aparecer, pressione <Enter> para selecionar
Para instalar o
Windows agora
.
2
Leia as informações apresentadas na tela
Contrato de licença do Microsoft Windows
e pressione
<F8> para aceitar o contrato de licença.
3
Se o seu computador já tiver o Windows XP instalado e você quiser recuperar os dados atuais do
Windows, digite
r
para selecionar a opção de reparo e remova o CD.
4
Se você quer instalar uma nova cópia do Windows XP, pressione <Esc> para selecionar essa opção.
5
Pressione <Enter> para selecionar a partição destacada (recomendável) e siga as instruções da tela.
A tela
Instalação do Windows XP
aparece e o sistema operacional começa a copiar os arquivos e a
instalar os dispositivos. O computador será reiniciado automaticamente várias vezes.
NOTA: O tempo necessário para concluir a instalação depende do tamanho da unidade de disco rígido e da
velocidade do computador.
AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Pressione qualquer
tecla para inicializar a partir do CD
.
6
Quando a tela
Opções regionais e de idioma
aparecer, selecione as configurações de sua região e clique
em
Avançar
.
7
Digite seu nome e o nome da sua empresa (opcional) na tela
Personalizar o software
e clique em
Avançar
.
8
Na janela
Nome do computador e senha de administrador
, digite um nome para o seu computador
(ou aceite o nome sugerido), digite uma senha e clique em
Avançar
.
86 Guia de Referência Rápida
9
Se a tela
Informações de discagem do modem
aparecer, digite as informações solicitadas e clique em
Avançar
.
10
Digite a data, o horário e o fuso horário na janela
Configurações de data e hora
e clique em
Avançar
.
11
Se a tela
Configurações de rede
aparecer, clique em
Típica
e em
Avançar
.
12
Se você estiver reinstalando o Windows XP Professional e for solicitado a fornecer mais informações
referentes à configuração de rede, digite as suas seleções. Se não tiver certeza sobre suas configurações,
aceite as seleções padrão.
O Windows XP instala os componentes do sistema operacional e configura o computador. O
computador será reinicializado automaticamente.
AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Pressione qualquer
tecla para inicializar a partir do CD
.
13
Quando a tela
Bem-vindo ao Microsoft
aparecer, clique em
Avançar
.
14
Quando a mensagem
Como este computador se conectará à Internet?
aparecer,
clique em
Ignorar
.
15
Quando a tela
Pronto para se registrar junto à Microsoft?
aparecer, selecione
Não, não neste momento
e clique em
Avançar
.
16
Quando a tela
Quem usará este computador?
aparecer, você poderá digitar até cinco usuários.
17
Clique em
Avançar
.
18
Clique em
Concluir
para concluir a instalação e remova o CD.
19
Reinstalar os drivers corretos com o CD CD
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários).
20
Reinstale o software antivírus que tenha sido instalado no computador.
21
Reinstale os seus programas.
NOTA: Para reinstalar e ativar os programas do conjunto Microsoft Office ou Microsoft Works, você precisa do
número de chave do produto, localizado na parte traseira da capa do CD do Microsoft Office Suite ou Microsoft
Works.
Como usar o CD Drivers and Utilities
Para usar o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), também conhecido como ResourceCD, com
sistemas operacionais Windows:
NOTA: Para acessar os drivers de dispositivos e a documentação do usuário, use o CD Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários) com o Windows.
1
Ligue o computador e deixe que ele inicialize a área de trabalho do Windows.
2
Insira o CD
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários) na unidade de CD.
Se você estiver usando o CD
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários) pela primeira vez neste
computador, a janela
ResourceCD Installation
(Instalação do ResourceCD) irá se abrir para informar
que o CD
Drivers and Utilities
está prestes a começar a instalação.
Guia de Referência Rápida 87
3
Clique em
OK
para continuar.
Para concluir a instalação, responda aos avisos exibidos pelo programa de instalação.
4
Clique em
Avançar
na tela
Welcome Dell System Owner
(Bem-vindo, proprietário de sistema da Dell).
5
Escolha as opções adequadas para
System Model
(Modelo de sistema),
Operating System
(Sistema
operacional),
Device Type
(Tipo de dispositivo) e
Topic
(Tópico).
Drivers do computador
Para ver a lista dos drivers de dispositivo do seu computador:
1
Clique em
My Drivers
(Meus drivers) no menu suspenso
Topic
(Tópico).
O CD
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários) (opcional) analisa o hardware e o sistema operacional
do computador e depois mostra uma lista de drivers de dispositivos da configuração do seu sistema.
2
Clique no driver correto e siga as instruções para fazer download do driver para o computador.
Para ver todos os drivers do seu computador, clique em Drivers no menu suspenso Tópico (Tópico).
88 Guia de Referência Rápida
Índice remissivo 89
Índice remissivo
A
arquivo de ajuda
centro de ajuda e suporte do
Windows, 51
C
CD do sistema
operacional, 50
CD Drivers and Utilities, 49
CDs
sistema operacional, 50
centro de ajuda e suporte, 51
códigos de bipe, 81
conflitos
incompatibilidades de software
e hardware, 82
conflitos de IRQ, 82
contrato de licença do usuário
final, 49
D
Dell Diagnostics, 74
diagnósticos
códigos de bipe, 81
Dell Diagnostics, 74
documentação
contrato de licença do usuário
final, 49
de normalização, 49
ergonomia, 49
garantia, 49
Guia de Informações do
Produto, 49
guia do usuário, 50
on-line, 51
segurança, 49
drivers
lista de, 87
E
etiqueta de serviço, 50
etiquetas
etiqueta de serviço, 50
Microsoft Windows, 50
G
Guia de Informações do
Produto, 49
guia do usuário, 50
H
hardware
códigos de bipe, 81
conflitos, 82
Dell Diagnostics, 74
I
informações de ergonomia, 49
informações de garantia, 49
informações de
normalização, 49
instalação de peças
antes de começar a, 64
instruções de segurança, 49
L
luz de energia
diagnósticos com a, 77
luzes
diagnóstico, 78
sistema, 77
M
mensagens de erro
códigos de bipe, 81
luzes de diagnóstico, 78
luzes do sistema, 77
90 Índice remissivo
90 Índice remissivo
P
placa de sistema, 69, 72
placa-mãe. Consulte placa de
sistema
placa-mãe. Consulte placa de
sistema
problemas. Consulte solução
de problemas
R
reinstalar
Windows XP, 84
restauração do sistema, 82
S
sistema operacional
reinstalação, 50
reinstalar o Windows XP, 84
site de suporte, 51
site de suporte da Dell, 51
solução de problemas
centro de ajuda e suporte, 51
códigos de bipe, 81
conflitos, 82
Dell Diagnostics, 74
luzes de diagnóstico, 78
luzes do sistema, 77
restaurar o sistema a um estado
operacional anterior, 82
solução de problemas de
hardware, 82
solução de problemas de
hardware, 82
T
tampa
remoção, 64
W
Windows XP
centro de ajuda e suporte, 51
instalação, 85
reinstalação, 50
reinstalar, 84
restauração do sistema, 82
solução de problemas de
hardware, 82
www.dell.com | support.dell.com
Dell™ OptiPlex™ 320
Guía de referencia rápida
Modelos DCSM, DCNE
Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayudar a hacer un mejor uso del ordenador.
AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.
Si ha adquirido un ordenador Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los
sistemas operativos de Microsoft
®
Windows
®
no son aplicables.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2006 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
La reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Inc. queda estrictamente prohibida.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, OptiPlex y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft y Windows
son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; Intel y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus
productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelos DCSM, DCNE
Septiembre 2006 N/P FK641 Rev. A01
Contenido 93
Contenido
Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Configuración del ordenador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Vistas del sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Ordenador de minitorre — Vista anterior
. . . . . . . . . . . . . . . . 101
Ordenador de minitorre — Vista posterior
. . . . . . . . . . . . . . . . 103
Ordenador de minitorre — Conectores del panel posterior
. . . . . . . 104
Ordenador de sobremesa — Vista anterior
. . . . . . . . . . . . . . . 106
Ordenador de sobremesa — Vista posterior
. . . . . . . . . . . . . . . 107
Ordenador de sobremesa — Conectores del panel posterior
. . . . . . 108
Cómo quitar la cubierta del ordenador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Antes de empezar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Ordenador de minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Ordenador de sobremesa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Interior de su ordenador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Ordenador de minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Ordenador de sobremesa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Solución de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Indicadores luminosos del sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Diagnóstico
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Códigos de sonido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
. . . . . . . 128
Utilización de la función Restaurar sistema de
Microsoft Windows XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Cómo volver a instalar Microsoft Windows XP
. . . . . . . . . . . . . 129
Uso del CD Drivers and Utilities
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
94 Contenido
Guía de referencia rápida 95
Localización de información
NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas
funciones o medios no estén disponibles en determinados países.
NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para mi ordenador
• Controladores para mi ordenador
• La documentación de mi ordenador
• La documentación de mi dispositivo
• Desktop System Software (DSS)
El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
(también conocido como ResourceCD)
NOTA: el CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y
utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el
ordenador.
La documentación y los controladores ya están instalados en
su ordenador. Puede utilizar el CD para volver a instalar los
controladores (consulte el apartado “Reinstalación de
controladores y utilidades” en la Guía del usuario en línea).
Para ejecutar los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell
Diagnostics” en la página 120) o para tener acceso a la
documentación.
Los archivos “readme”
(léame) pueden estar
incluidos en su CD para
ofrecerle las actualizaciones
más recientes sobre los
cambios técnicos del
ordenador o material de
consulta destinado a los
técnicos o usuarios
avanzados.
NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la
documentación se pueden encontrar en support.dell.com.
• Información sobre la garantía
• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia de usuario final
Guía de información del producto de Dell™
96 Guía de referencia rápida
• Cómo extraer y cambiar piezas
• Especificaciones
• Cómo configurar los parámetros del sistema
• Cómo detectar y solucionar problemas
Guía del usuario Dell™ OptiPlex™
Centro de Ayuda y Soporte de Microsoft Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
→
Guías del
usuario y del sistema Dell
→
Guías del sistema
.
2
Haga clic en la
Guía del usuario
de su ordenador.
La Guía del usuario también está disponible en el CD Drivers
and Utilities (Controladores y utilidades).
• Etiqueta de servicio y Express Service Code
(Código de servicio rápido)
• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft
®
Windows
®
Estas etiquetas se incluyen en el ordenador.
• Utilice la etiqueta de
servicio para identificar el
ordenador cuando utilice
support.dell.com
o se
ponga en contacto con el
servicio de asistencia.
• Escriba el código de
servicio urgente para
dirigir su llamada cuando
se ponga en contacto con
el servicio de asistencia.
• Cómo volver a instalar mi sistema operativo
CD Operating System (Sistema operativo)
NOTA: el CD Operating System (Sistema operativo) es
opcional, por lo que es posible que no se envíe con su
ordenador.
El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para
volver a instalar el sistema operativo, utilice el CD del
sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo volver a
instalar Microsoft Windows XP” en la página 129.
Después de volver a instalar
el sistema operativo, puede
usar el CD opcional Drivers
and Utilities (Controladores
y utilidades) (ResourceCD)
para volver a instalar los
controladores de los
dispositivos incluidos con el
ordenador.
La clave del producto del
sistema operativo se
encuentra en el ordenador.
NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo que
haya solicitado.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Guía de referencia rápida 97
• Soluciones: consejos y orientación para la solución
de problemas, artículos de técnicos, preguntas más
frecuentes y cursos en línea.
• Comunidad: debates en línea con otros clientes de
Dell.
• Actualizaciones: información de actualización para
componentes como, por ejemplo, la memoria, la
unidad de disco duro y el sistema operativo.
• Atención al cliente: información de contacto,
llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía
e información de reparación.
• Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado
de las llamadas de servicio, contrato de servicio,
debates en línea con el personal de asistencia
técnica.
• Referencia: documentación del ordenador, detalles
en la configuración de mi ordenador,
especificaciones del producto y documentación
técnica.
• Descargas: controladores certificados, revisiones y
actualizaciones de software.
• Software del sistema de escritorio (DSS): Si vuelve
a instalar el sistema operativo del ordenador,
también debe volver a instalar lautilidad DSS. DSS
proporciona actualizaciones importantes del
sistema operativo y asistencia para unidades de
disquete USB de 3,5 pulgadas de Dell™,
procesadores Intel
®
, unidades ópticas y dispositivos
USB. DSS es necesaria para el correcto
funcionamiento de su ordenador Dell. El software
detecta automáticamente su ordenador y sistema
operativo e instala las actualizaciones apropiadas a
su configuración.
Sitio web Dell Support: support.dell.com
NOTA: seleccione su región o segmento de negocios para ver
el sitio de asistencia técnica apropiado.
Para descargar Desktop System Software:
1
Vaya a
support.dell.com
, seleccione su zona o segmento
empresarial e introduzca la etiqueta de servicio.
2
Seleccione
Drivers & Downloads
(Controladores y
descargas) y haga clic en
Go
(Ir).
3
Haga clic en el sistema operativo y busque la palabra clave
Desktop System Software
.
NOTA: La interfaz para el usuario support.dell.com puede
variar dependiendo de las selecciones que efectúe.
• Cómo utilizar Windows XP
• Cómo trabajar con programas y archivos
• Cómo personalizar mi escritorio
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1
Haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a
continuación, haga clic en el icono de flecha.
3
Haga clic en el tema que describa el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
98 Guía de referencia rápida
Configuración del ordenador
PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
AVISO: Si el ordenador tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de módem), conecte el cable
adecuado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior.
AVISO: Para ayudar a permitir que el ordenador mantenga una temperatura de funcionamiento adecuada,
asegúrese de no colocar el ordenador demasiado cerca de la pared o de otro compartimento de almacenamiento
que pueda prevenir la circulación del aire por el chasis.
NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el ordenador, consulte la
documentación que los acompaña o póngase en contacto con su proveedor para asegurarse de que software o el
dispositivo es compatible con el ordenador y el sistema operativo.
Debe completar todos los pasos para configurar el ordenador adecuadamente. Consulte las ilustraciones
adecuadas que siguen a las instrucciones.
AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente.
1
Conecte el teclado y el ratón.
AVISO: No conecte un cable de módem al conector del adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones
telefónicas puede dañar el adaptador de red.
Configurar el teclado y el ratón
2
Conecte el módem o el cable de red.
Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene un módem opcional,
conecte la línea telefónica al módem.
Guía de referencia rápida 99
3
Conecte el monitor utilizando el cable DVI blanco
o
el cable VGA azul (
no
conecte ambos cables).
Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas del conector.
Apriete los tornillos mariposa de los conectores del cable.
NOTA: En algunos monitores el conector de vídeo se encuentra debajo de la parte posterior de la pantalla.
Consulte la documentación que se incluía con el monitor para ver las ubicaciones del conector.
Configurar el monitor
4
Conecte los altavoces.
5
Conecte los cables de alimentación al ordenador, monitor y dispositivos e inserte los otros extremos de
los cables de alimentación a las tomas de alimentación eléctrica.
100 Guía de referencia rápida
Conexiones de alimentación
AVISO: Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un interruptor de selección de voltaje manual, coloque
dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área.
AVISO: En Japón, el conmutador de selección de voltaje debe estar establecido en la posición 115 V incluso si el
suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V.
6
Verifique que el conmutador de selección de voltaje es la adecuada para su país.
El ordenador tiene un interruptor de selección de voltaje manual. Los ordenadores con un interruptor
de selección de voltaje en el panel posterior se deben ajustar manualmente para que funcionen con el
voltaje de operación correcto.
Guía de referencia rápida 101
Vistas del sistema
Ordenador de minitorre — Vista anterior
1 Ubicación de la etiqueta
de servicio
Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador al acceder al sitio web
Dell Support o al llamar al servicio de soporte técnico.
2 Unidad de CD/DVD Inserte un CD o DVD (si lo admite) en esta unidad.
3 Unidad de disco flexible Inserte un disquete en esta unidad.
4 Indicador de actividad de
la unidad de disco duro
Este indicador parpadea cuando se utiliza la unidad de disco duro.
4
9
7
8
3
2
6
5
1
10
102 Guía de referencia rápida
5 Conectores USB 2.0 (2) Use los conectores USB situados en la parte anterior del ordenador para los
dispositivos que se conectan ocasionalmente, como, por ejemplo, palancas de
mando o cámaras, o para dispositivos USB de inicio.
Se recomienda la utilización de los conectores USB en la parte posterior del
ordenador para los dispositivos que suelen estar siempre conectados, como las
impresoras y los teclados.
6 Indicadores de diagnóstico Utilice los indicadores para ayudarle a solucionar un problema del ordenador en
función del código de diagnóstico (para obtener más información, consulte el
apartado “Diagnóstico” en la página 124).
7 Botón de alimentación Pulse el botón de encendido para encender el ordenador.
AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el
botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema
operativo.
AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de
alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo.
8 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para
indicar estados diferentes:
• Sin luz: el ordenador está apagado.
• Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento
normal.
• Verde intermitente: el ordenador se encuentra en un estado de ahorro de
energía.
• Ámbar intermitente o sólido: el ordenador recibe alimentación, pero podría
existir un problema de alimentación interno. Consulte el apartado relativo a los
problemas de alimentación en la
Guía del usuario
en línea.
Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón de encendido o utilice
el teclado o el ratón si está configurado como un dispositivo de activación en el
Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información sobre
los modos de suspensión y sobre cómo salir de un estado de ahorro de energía,
consulte la Guía del usuario en línea.
Para ver una descripción de los códigos luminosos que pueden ayudarle a
solucionar problemas del ordenador, consulte el apartado “Indicadores
luminosos del sistema” en la página 123.
9 Conector para auriculares Enchufe los auriculares o los altavoces al conector.
10 Indicador de integridad de
vínculo
• Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador.
• Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador.
• Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red.
Guía de referencia rápida 103
Ordenador de minitorre — Vista posterior
1
Pestillo de liberación de la cubierta
Este seguro le permite abrir la cubierta de su ordenador.
2
Anillo del candado
Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador.
3 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación en este conector.
4
3
5
6
2
1
104 Guía de referencia rápida
Ordenador de minitorre — Conectores del panel posterior
4 Interruptor de selección de voltaje Su ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje
manual. Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un
interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho interruptor
en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente
alterna disponible en su área.
AVISO: En Japón el interruptor de selección de voltaje debe estar
establecido en la posición 115-V.
Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del monitor y los
dispositivos conectados es la correcta según la potencia de corriente
alterna disponible en su localidad.
5 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en el conector
apropiado.
Consulte el apartado “Ordenador de minitorre — Conectores del panel
posterior” en la página 104.
6 Ranuras para tarjetas Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas.
1
Conector paralelo
Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si
tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB.
NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador
detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la
misma dirección. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario en
línea.
2
Indicador de integridad
de vínculo
• Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador.
• Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador.
• Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red.
13
10 9 8
5
6
7
24
Guía de referencia rápida 105
3
Conector del adaptador
de red
Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte
un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda
ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red,
situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya
conectado correctamente, oirá un clic.
NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
En los ordenadores con una tarjeta adaptadora de red, utilice el conector de la
tarjeta.
Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red. Si
debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para
garantizar un funcionamiento fiable.
4
Indicador de actividad de
red
Este indicador amarillo parpadea cuando el ordenador transmite o recibe datos de
la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador
luminoso parezca estar continuamente encendido.
5
Conector de entrada de
línea
Utilice el conector azul de entrada de línea para conectar un dispositivo de
grabación/reproducción como un reproductor de casete, de CD o VCR.
En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.
6
Conector de salida de
línea
Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría
de altavoces con amplificadores integrados.
En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.
7
Conector de micrófono
Utilice el conector rosa de micrófono para conectar un micrófono de PC para la
entrada de música o de voz a un programa de sonido o de telefonía.
En los ordenadores con tarjeta de sonido, el conector de micrófono está en la
tarjeta.
8
Conectores USB 2.0 (4)
Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer
siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados.
9
Conector de vídeo
Conecte el cable delmonitor compatible con VGA en el conector azul.
NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este conector tendrá una tapa.
Conecte el monitor al conector de la tarjeta de gráficos. No quite la tapa.
10
Conector serie
Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. El
nombre predeterminado para el conector serie 1 es COM1.
Para obtener más información, consulte la Guía del usuario en línea.
106 Guía de referencia rápida
Ordenador de sobremesa — Vista anterior
1 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB de la parte frontal del ordenador para los dispositivos
que conecte ocasionalmente, como palancas de mando o cámaras, o para
dispositivos USB de arranque (consulte la Guía del usuario en línea para obtener
más información sobre cómo arrancar desde un dispositivo USB).
Se recomienda la utilización de los conectores USB en el panel posterior para los
dispositivos que suelen estar siempre conectados, como las impresoras y los
teclados.
2 Indicador de actividad
de la unidad de disco
duro
Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de disco duro.
3 Botón de alimentación Pulse el botón de encendido para encender el ordenador.
AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el
botón de encendido durante 6 segundos o más. En su lugar, apague el
ordenador mediante el sistema operativo.
AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de
alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo.
4 Placa de identificación
de Dell
Esta placa puede girarse de modo que esté orientada igual que su ordenador. Para
girar la placa, coloque los dedos alrededor de la placa, presione con fuerza y gírela.
También puede girarla utilizando la ranura que hay cerca de la parte inferior de la
placa.
89
3
5
1
4610
2
11
7
Guía de referencia rápida 107
Ordenador de sobremesa — Vista posterior
5 Indicador de
alimentación
El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para
indicar estados diferentes:
• Sin luz: el ordenador está apagado.
• Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal.
• Verde intermitente: el ordenador se encuentra en un estado de ahorro de energía.
• Ámbar continuo o parpadeante: consulte “Problemas de alimentación” en la
Guía
del usuario.
Para salir de un modo de ahorro de energía, pulse el botón de encendido o utilice
el teclado o el ratón si está configurado como un dispositivo de activación en el
Administrador de dispositivos de Windows.
Para ver una descripción de los códigos luminosos que pueden ayudarle a
solucionar problemas del ordenador, consulte el apartado “Indicadores luminosos
del sistema” en la página 123.
6 Indicadores de
diagnóstico
Utilice los indicadores para solucionar problemas del ordenador basados en el
código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado
“Diagnóstico” en la página 124.
7 Indicador de integridad
de vínculo
• Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador.
• Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador.
• Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red.
8 Conector para
auriculares
Enchufe los auriculares o los altavoces al conector.
9 Unidad de disco flexible Inserte un disquete en esta unidad.
10 Unidad de CD/DVD Inserte un CD o DVD (si lo admite) en esta unidad.
11 Ubicación de la etiqueta
de servicio
Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador al acceder al sitio web
Dell Support o al llamar al servicio de soporte técnico.
1 Ranuras para tarjetas Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas.
2 Conectores del panel
posterior
Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en el conector apropiado.
Consulte el apartado “Ordenador de sobremesa — Conectores del panel
posterior” en la página 108.
3 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación en este conector.
5
1
2 3 4 6
108 Guía de referencia rápida
Ordenador de sobremesa — Conectores del panel posterior
4 Interruptor de selección de
voltaje
Su ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje
manual. Con el fin de evitar dañar un ordenador que tenga un interruptor de
selección de voltaje manual, coloque dicho interruptor en la posición que
más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área.
AVISO: En Japón, el interruptor de selección de voltaje debe estar
establecido en la posición 115-V.
Asimismo, asegúrese de que la clasificación eléctrica del monitor y los
dispositivos conectados es la correcta según la potencia de corriente alterna
disponible en su localidad.
5 Anillo del candado Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador.
6 Pestillo de liberación de la
cubierta
Utilice este seguro para abrir la cubierta del ordenador.
1
Conector paralelo
Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si
tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB.
NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador
detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la
misma dirección. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario en
línea.
2
Indicador de integridad
de vínculo
• Verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador.
• Naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador.
• Apagado: el ordenador no detecta una conexión física con la red.
13
10 9 8
5
6
7
24
Guía de referencia rápida 109
3
Conector del adaptador
de red
Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte
un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda
ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red,
situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya
conectado correctamente, oirá un clic.
NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
En los ordenadores con una tarjeta adaptadora de red, utilice el conector de la
tarjeta.
Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría 5 para su red. Si
debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps
para garantizar un funcionamiento fiable.
4
Indicador de actividad de
red
Este indicador amarillo parpadea cuando el ordenador transmite o recibe datos de
la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador
luminoso parezca estar continuamente encendido.
5
Conector de entrada de
línea
Utilice el conector azul de entrada de línea para conectar un dispositivo de
grabación/reproducción como un reproductor de casete, de CD o VCR.
En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.
6
Conector de salida de
línea
Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría
de altavoces con amplificadores integrados.
En ordenadores con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.
7
Conector de micrófono
Utilice el conector rosa de micrófono para conectar un micrófono de PC para la
entrada de música o de voz a un programa de sonido o de telefonía.
En los ordenadores con tarjeta de sonido, el conector de micrófono está en la
tarjeta.
8
Conectores USB 2.0 (4)
Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer
siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados.
9
Conector de vídeo
Conecte el cable delmonitor compatible con VGA en el conector azul.
NOTA: Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional, este conector tendrá una tapa.
Conecte el monitor al conector de la tarjeta de gráficos. No quite la tapa.
10
Conector serie
Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. El
nombre predeterminado para el conector serie 1 es COM1.
Para obtener más información, consulte la Guía del usuario en línea.
110 Guía de referencia rápida
Cómo quitar la cubierta del ordenador
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de corriente
eléctrica antes de retirar la cubierta.
Antes de empezar
AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas
abiertos antes de apagar el ordenador.
1
Apague el sistema operativo:
a
Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón
Inicio
y
luego en
Apagar ordenador
.
b
En la ventana
Apagar ordenador
, haga clic en
Apagar
.
El ordenador se apaga una vez finalizado el proceso de cierre del sistema operativo.
2
Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados estén apagados. Si el ordenador y los
dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando apagó el sistema operativo,
apáguelos ahora.
Antes de trabajar en el interior de su ordenador
Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar
su propia seguridad personal.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o contactos
ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un
componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.
AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre los daños por
reparaciones no autorizadas por Dell.
AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensión, y no del cable mismo.
Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este
tipo, presione las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores, manténgalos
alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos
conectores estén orientados y alineados correctamente.
Para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de comenzar a trabajar dentro del
ordenador.
1
Apague el ordenador.
AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del ordenador y, a continuación, del
enchufe de red de la pared.
2
Desconecte del ordenador las líneas de teléfono o de telecomunicaciones.
Guía de referencia rápida 111
3
Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica
correspondientes y, a continuación, pulse el botón de encendido para conectar a tierra la placa base.
4
Si fuera aplicable, retire la base del ordenador (para obtener más instrucciones, consulte la
documentación que se incluye con la base).
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de corriente
eléctrica antes de retirar la cubierta.
5
Retire la cubierta del sistema.
• Retire la cubierta del ordenador minitorre (consulte el apartado “Ordenador de minitorre” en la
página 111).
• Retire la cubierta del ordenador de sobremesa (consulte el apartado “Ordenador de sobremesa” en
la página 117).
AVISO: Antes de tocar algo en el interior del ordenador, conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin
pintura como, por ejemplo, la parte posterior del ordenador . Mientras trabaja, toque periódicamente una
superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los componentes internos resulten
dañados.
Ordenador de minitorre
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de
alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.
1
Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 110.
2
Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel posterior, retire el candado.
3
Apoye el ordenador en uno de sus lados.
4
Deslice el seguro de liberación de la cubierta hacia atrás al mismo tiempo que levanta la cubierta.
5
Sujete los laterales de la cubierta del ordenador y gire la cubierta hacia arriba hasta que salga,
utilizando las lengüetas de la bisagra para hacer palanca.
6
Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una superficie suave y no abrasiva.
112 Guía de referencia rápida
1 Ranura para cable de seguridad
2 Pestillo de liberación de la cubierta
3 Anillo del candado
2
1
3
Guía de referencia rápida 113
Ordenador de sobremesa
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de
alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.
1
Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 110.
2
Si ha instalado un candado a través del anillo del candado en el panel posterior, retire el candado.
3
Deslice el seguro de liberación de la cubierta hacia atrás al mismo tiempo que levanta la cubierta.
4
Levante la cubierta utilizando las lengüetas de la bisagra a modo de palanca.
5
Retire la cubierta de las lengüetas de la bisagra y colóquela sobre una superficie suave y no abrasiva.
1
Ranura para cable de seguridad
2
Pestillo de liberación de la cubierta
3
Anillo del candado
2
1
3
114 Guía de referencia rápida
Interior de su ordenador
Ordenador de minitorre
1 Unidad de CD/DVD 4 Tarjeta del sistema
2 Unidad de disco flexible 5 Ensamblaje de disipador de calor
3 Fuente de alimentación 6 Unidad de disco duro
1
3
4
6
2
5
Guía de referencia rápida 115
Componentes de la placa base
12
4
6
15
3
16
17
14
10
5
8
7
12
13
911
116 Guía de referencia rápida
Configuración de puentes
1 Conector del ventilador (FAN) 10 Timbre interno (SPKR1)
2 Conector del procesador (CPU) 11 Puente de contraseña (PSWD)
3 Conector de alimentación del procesador
(12VPOWER)
12 Puente de restablecimiento del reloj en tiempo real
(RTCRST)
4 Conector del panel anterior (FNT_PANEL) 13 Zócalo de la batería (BATT)
5 Conectores del módulo de memoria
(DIMM_1, DIMM_2)
14 Conector de tarjeta PCI Express x16
6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1) 15 Conectores de tarjeta PCI (2)
7 Conector de alimentación (POWER) 16 Conector de la unidad de disco flexible (FLOPPY)
8 Conector de unidad de CD/DVD (IDE) 17 Conector serie/ PS/2 (PS2/SER2)
9 Conectores de unidad SATA (SATA2, SATA3)
Ordenador de minitorre
Guía de referencia rápida 117
Ordenador de sobremesa
Puente Posición Descripción
PSWD Las funciones de contraseña están
activadas (valor predeterminado).
Las funciones de contraseña están
desactivadas.
RTCRST
El reloj de tiempo real se ha
activado (valor predeterminado).
El reloj de tiempo real se está
restableciendo (puenteado
temporalmente).
puenteado no puenteado
1 Compartimento de las unidades (CD/DVD,
disquete y unidad de disco duro)
4 Ranuras para tarjetas
2 Fuente de alimentación 5 Ensamblaje de disipador de calor
3 Tarjeta del sistema 6 Panel de E/S frontal
1
2
3
4
5
6
1
1
118 Guía de referencia rápida
Componentes de la placa base
12
4
6
15
3
16
17
14
10
5
8
7
12
13
11 9
Guía de referencia rápida 119
Configuración de puentes
1 Conector del ventilador (FAN) 10 Timbre interno (SPKR1)
2 Conector del procesador (CPU) 11 Puente de contraseña (PSWD)
3 Conector de alimentación del procesador (12VPOWER) 12 Puente de reinicio de RTC (RTCRST)
4 Conector del panel anterior (FNT_PANEL) 13 Zócalo de la batería (BATT)
5 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2) 14 Conector de tarjeta PCI Express x16
6 Conectores de unidad serie ATA (SATA0, SATA1) 15 Conector de tarjeta PCI (2)
7 Conector de alimentación (POWER) 16 Conector de la unidad de disco flexible
(FLOPPY)
8 Conector de unidad de CD/DVD (IDE) 17 Conector serie/ PS/2 (PS2/SER2)
9 Conectores de unidad serie ATA (SATA2, SATA3)
Ordenador de sobremesa
120 Guía de referencia rápida
Solución de problemas
Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el ordenador no funcione
como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre la solución de problemas de su
ordenador, consulte el sitio web Dell Support en support.dell.com.
Si se produce algún problema en el ordenador para el que necesite la ayuda de Dell, escriba una
descripción detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico,
introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y póngase en
contacto con Dell desde la misma ubicación que el ordenador. Para obtener información acerca de cómo
ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea.
Para obtener un ejemplo del código de servicio rápido y la etiqueta de servicio, consulte el apartado
“Localización de información” en la página 95.
Código de servicio urgente:___________________________
Etiqueta de servicio: ___________________________
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Si tiene algún problema con el ordenador, realice las comprobaciones que se indican en el apartado
“Solución de problemas” de la Guía del usuario en línea y ejecute los Dell Diagnostics antes de ponerse
en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse
en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea.
AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) sólo funcionan en los ordenadores Dell™.
Puente Posición Descripción
PSWD Las funciones de contraseña están
activadas (valor predeterminado).
Las funciones de contraseña están
desactivadas.
RTCRST
El reloj de tiempo real se ha
activado (valor predeterminado).
El reloj de tiempo real se está
restableciendo (puenteado
temporalmente).
puenteado no puenteado
1
1
Guía de referencia rápida 121
Introduzca la configuración del sistema (consulte “Configuración del sistema” en la Guía del usuario en
línea para obtener instrucciones), revise la información sobre la configuración del ordenador y asegúrese
de que el dispositivo que quiere probar se muestra en la configuración del sistema y está activo.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD opcional Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) (también conocido como ResourceCD).
Cómo iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
1
Encienda (o reinicie) el ordenador.
2
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.
NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de
diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el CD opcional Drivers and Utilities (Controladores y
utilidades) (consulte el apartado “Cómo iniciar los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) opcional” en la página 121).
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el
escritorio de Microsoft
®
Windows
®
. Después apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
Boot to Utility Partition
(Iniciar desde la
partición de utilidades) y pulse <Intro>.
4
Cuando aparezca el
Main Menu
(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea
ejecutar.
Cómo iniciar los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) opcional
1
Inserte el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
2
Apague y reinicie el ordenador.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.
Si no lo hace inmediatamente, aparecerá el logotipo del sistema operativo; espere hasta que aparezca el
escritorio de Microsoft Windows. Después apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el ordenador,
éste lo hará según los dispositivos especificados en la configuración del sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte CD/DVD drive (Unidad de CD/DVD y pulse
<Intro>.
4
Seleccione la opción CD/DVD Drive (Unidad de CD/DVD) en el menú de inicio del CD.
5
Seleccione la opción CD/DVD Drive (Unidad de CD/DVD) en el menú de inicio del CD.
6
Escriba
1
para iniciar el menú del CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
7
Escriba
2
para iniciar los Dell Diagnostics.
8
Seleccione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista
numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador.
9
Cuando aparezca el
Main Menu
(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea
ejecutar.
122 Guía de referencia rápida
Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
1
Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla
Main
Menu
(Menú principal),
haga clic en el botón de la opción que desea.
2
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una
descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las
instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. Para obtener información
acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de
prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.
3
Si ejecuta una prueba desde la opción
Custom Test
(Prueba personalizada) o
Symptom Tree
(Árbol de
síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más
información.
4
Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics desde el CD
Drivers and
Utilities
(Controladores y Utilidades) (opcional)
,
extraiga el CD.
Opción Función
Express Test (Prueba
rápida)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y
no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba
rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente.
Extended Test (Prueba
extendida)
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele durar una hora o más, y
requiere que el usuario responda a preguntas periódicamente.
Custom Test (Prueba
personalizada)
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.
Symptom Tree (Árbol
de síntomas)
Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite
seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene.
Ficha Función
Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del
problema.
Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a
partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra
en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede
que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de
todos los dispositivos conectados al ordenador.
Parameters (Parámetros) Le permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
Guía de referencia rápida 123
5
Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla
Main
Menu
(Menú principal). Para salir de Dell
Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla
Main Menu
(Menú principal).
Indicadores luminosos del sistema
El indicador de alimentación puede indicar un problema en el ordenador.
Indicador de alimentación Descripción del problema Solución sugerida
Verde constante El ordenador está encendido y
funciona de la manera habitual.
No se necesita acción correctiva.
Verde intermitente El ordenador se encuentra en un
modo de ahorro de energía.
Pulse el botón de encendido, mueva el ratón, o
pulse una tecla del teclado para activar el
ordenador.
Parpadea en verde varias veces y
luego se apaga
Existe un error de configuración. Compruebe los indicadores luminosos de
diagnóstico para intentar identificar el problema
específico (consulte el apartado “Diagnóstico”
en la página 124).
Amarillo constante Los Dell Diagnostics están
ejecutando una prueba, o un
dispositivo de la placa base
puede estar averiado o instalado
incorrectamente.
Si están ejecutándose los Dell Diagnostics, deje
que terminen las pruebas.
Compruebe los indicadores luminosos de
diagnóstico para intentar identificar el problema
específico (consulte el apartado “Diagnóstico”
en la página 124).
Si el ordenador no se inicia, diríjase a Dell para
obtener asistencia técnica.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en contacto
con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Amarillo intermitente Se ha producido un fallo del
suministro de energía o de la
placa base.
Compruebe los indicadores luminosos de
diagnóstico para intentar identificar el problema
específico (consulte el apartado “Diagnóstico”
en la página 124).
Consulte el apartado relativo a los problemas de
alimentación en la Guía del usuario en línea.
Verde continuo y un código de
sonido durante la prueba POST
Se detectó un problema
mientras se ejecutaba el BIOS.
Para obtener instrucciones sobre cómo
diagnosticar el código de sonido consulte el
apartado “Códigos de sonido” en la página 127.
Consulte también los indicadores de
diagnóstico para intentar identificar el problema
específico.
Indicador de alimentación
iluminado en color verde y
ningún código de sonido ni
vídeo durante la prueba POST
El monitor o la tarjeta de
gráficos puede estar fallando o
puede estar instalado
incorrectamente.
Compruebe los indicadores de diagnóstico para
ver si se identifica el problema específico.
124 Guía de referencia rápida
Diagnóstico
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Para ayudarle a solucionar un problema con el ordenador, el ordenador cuenta con cuatro indicadores
denominados “1”, “2”, “3” y “4”situados en el panel anterior o posterior. Estos indicadores pueden ser
verdes o pueden estar apagados. Cuando el ordenador se inicia de manera normal, los patrones o códigos
de los indicadores cambian a medida que avanza el proceso de arranque. Si la etapa POST (Autoprueba
de encendido) de inicio del sistema se realiza con todo éxito, los cuatro indicadores luminosos muestran
verde continuo por un corto periodo de tiempo y después se apagan.
En el caso de que se produzcan errores durante el proceso de la POST, el patrón mostrado en los
indicadores LED puede ayudarle a identificar la fase del proceso en la que se ha detenido el ordenador. Si
el ordenador no funciona correctamente después de haberse realizado una Autoprueba de encendido
(POST) con éxito, los indicadores luminosos de diagnóstico no indican la causa del problema.
NOTA: La orientación de los indicadores de diagnóstico puede variar en función del tipo de sistema. Los
indicadores de diagnóstico pueden estar orientados de manera vertical u horizontal.
Indicador de alimentación
iluminado de verde y ningún
código de sonido, pero el
ordenador se bloquea durante
la prueba POST
Puede haber un dispositivo de la
placa base integrada que esté
fallando.
Compruebe los indicadores de diagnóstico para
ver si se identifica el problema específico. Si
todavía no se ha identificado el problema,
diríjase a Dell para obtener asistencia técnica.
Para obtener información acerca de cómo ponerse
en contacto con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
El ordenador está apagado o se ha
producido un error de pre-BIOS.
Los indicadores de diagnóstico no
permanecen encendidos después de que el
ordenador se inicie correctamente en el
sistema operativo.
Enchufe el ordenador a una toma de
alimentación eléctrica en funcionamiento y
pulse el botón de alimentación.
Se ha producido un posible fallo del BIOS;
el ordenador se encuentra en modo de
recuperación.
Ejecute la Utilidad de recuperación de BIOS,
espere a que acabe la recuperación y reinicie
el ordenador.
Se ha producido un posible fallo en el
procesador.
Vuelva a instalar el procesador y reinicie el
ordenador.
Para obtener información sobre
cómo volver a instalar el procesador, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Indicador de alimentación Descripción del problema Solución sugerida
Guía de referencia rápida 125
Se han detectado los módulos de
memoria, pero se ha producido un error de
memoria.
• Si tiene instalado un módulo de memoria,
vuelva a instalarlo y, a continuación, reinicie
el ordenador. Para obtener información
sobre cómo volver a instalar los módulos de
memoria, consulte la
Guía del usuario
en
línea.
• Si tiene instalados dos o más módulos de
memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y
reinicie el ordenador. Si el ordenador se
inicia normalmente, vuelva a instalar otro
módulo. Prosiga de este modo hasta que
identifique el módulo anómalo o hasta que
haya vuelto a instalar todos los módulos sin
errores.
• Si es posible, instale una memoria del
mismo tipo que funcione correctamente en
el ordenador.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell
. Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la
Guía del
usuario
en línea.
Se ha producido un posible fallo de la
tarjeta de gráficos.
• Si el ordenador incluye una tarjeta gráfica,
extráigala, vuelta a instalarla y, a
continuación, reinicie el ordenador.
• Si persiste el problema, instale una tarjeta
de gráficos que sepa que funcione y reinicie
el ordenador.
• Si no se soluciona el problema o el
ordenador tiene gráficos integrados,
póngase en contacto con Dell. Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la
Guía del
usuario
en línea.
Se ha producido un error de unidad de
disco flexible o de disco duro.
Vuelva a asentar todos los cables de
alimentación y de datos y reinicie el
ordenador.
Se ha producido un fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB,
compruebe las conexiones por cable y reinicie
el ordenador.
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
126 Guía de referencia rápida
No se detectan módulos de memoria.
• Si tiene instalado un módulo de memoria,
vuelva a instalarlo y, a continuación, reinicie
el ordenador. Para obtener información
sobre cómo volver a instalar los módulos de
memoria, consulte la
Guía del usuario
en
línea.
• Si tiene instalados dos o más módulos de
memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y
reinicie el ordenador. Si el ordenador se
inicia normalmente, vuelva a instalar otro
módulo. Prosiga de este modo hasta que
identifique el módulo anómalo o hasta que
haya vuelto a instalar todos los módulos sin
errores.
• Si es posible, instale una memoria del
mismo tipo que funcione correctamente en
el ordenador.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell
. Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la
Guía del
usuario
en línea.
Se han detectado los módulos de
memoria, pero existe un error de
configuración del sistema o de
compatibilidad.
• Asegúrese de que no existen
requisitos
especiales para la colocación del conector
o del módulo de memoria
.
• Verifique que los
módulos de memoria
que
va a instalar son compatibles con el
ordenador.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell
. Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la
Guía del
usuario
en línea.
Se ha producido un fallo.
Este patrón también se muestra cuando
entra en la configuración del sistema y
puede que no indique un problema.
• Compruebe que los cables de las unidades
de disco duro, de CD y de DVD están
conectados a la placa base.
• Compruebe el mensaje del ordenador que
aparece en la pantalla del monitor.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell
. Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la
Guía del
usuario
en línea.
Cuando se ha completado la POST, los
cuatro indicadores verdes se encienden
unos segundos antes de apagarse para
indicar un funcionamiento normal.
Ninguna.
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
Guía de referencia rápida 127
Códigos de sonido
Si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el ordenador emita una serie de
sonidos durante el inicio. Esta serie de sonidos, denominada códigos de sonido, identifica un problema.
Un código de sonido posible (código 1-3-1) consta de un sonido, una secuencia de tres sonidos y a
continuación, otro sonido. Este código de sonido indica que el ordenador ha detectado un problema de
memoria.
Si el ordenador emite sonidos durante el inicio:
1
Anote el código de sonido.
2
Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 120 para identificar una causa más grave.
3
Diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Código Causa Código Causa
1-1-2 Fallo en un registro del microprocesador 3-1-4 Fallo en el registro esclavo de enmascaramiento
de interrupciones
1-1-3 Fallo de lectura/escritura NVRAM 3-2-2 Fallo en la carga del vector de interrupciones
1-1-4 Fallo en la suma de comprobación del
BIOS en ROM
3-2-4 Fallo de la prueba de la controladora del
teclado
1-2-1 Error del temporizador de intervalos
programable
3-3-1 Pérdida de alimentación para la NVRAM
1-2-2 Fallo en la inicialización de DMA 3-3-2 Configuración de la NVRAM no válida
1-2-3 Fallo de lectura /escritura en el registro de
páginas del sistema de DMA
3-3-4 Fallo en la prueba de la memoria de vídeo
1-3 Fallo en la prueba de la memoria de vídeo 3-4-1 Fallo de inicio de la pantalla
1-3-1 a 2-4-4 La memoria no se está utilizando o
identificando adecuadamente
3-4-2 Fallo en el retrazo de la pantalla
3-1-1 Fallo en el registro DMA esclavo 3-4-3 Fallo de búsqueda de ROM de vídeo
3-1-2 Fallo en el registro del DMA maestro 4-2-1 No hay impulsos del temporizador
3-1-3 Fallo en el registro maestro de
enmascaramiento de interrupciones.
4-2-2 Fallo de suspensión del trabajo
4-2-3 Error Gate A20 4-4-1 Fallo en la prueba de un puerto serie o paralelo
4-2-4 Interrupción inesperada en modo
protegido
4-4-2 Falló la descompresión de los datos hacia la
memoria duplicada
4-3-1 Fallo de memoria por encima de la
dirección 0FFFFh
4-4-3 Fallo en la prueba del coprocesador
matemático
4-3-3 Fallo en el contador del chip del
temporizador 2
4-4-4 Fallo de la prueba de la memoria caché
4-3-4 El reloj de hora se ha parado
128 Guía de referencia rápida
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está
configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar
la incompatibilidad.
1
Haga clic en el botón
Inicio
y en
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba
solucionador de problemas de hardware
en el campo
Buscar
y haga clic en la
flecha para iniciar la búsqueda.
3
Haga clic en
Solucionador de problemas de hardware
en la lista
Resultados de la búsqueda
.
4
En la lista
Solucionador de problemas de hardware
, haga clic en
Necesito resolver un conflicto de
hardware de mi ordenador
y haga clic en
Siguiente
.
Utilización de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP
El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función Restaurar sistema que permite
regresar a un estado operativo anterior del ordenador (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los
cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al ordenador
en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para
obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. Para acceder al centro de ayuda y
soporte técnico de Windows, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la
página 97.
AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no
supervisa ni recupera los archivos de datos.
Creación de un punto de restauración
1
Haga clic en el botón
Inicio
y seleccione
Ayuda y soporte técnico
.
2
Haga clic en
Restaurar sistema
.
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Restauración del ordenador a un estado operativo anterior
AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y
salga de los programas activos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la
restauración del sistema haya finalizado.
1
Haga clic en el botón
Inicio
, seleccione
Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas del sistema
y, a continuación, haga clic en
Restaurar sistema
.
2
Asegúrese de seleccionar
Devolver el ordenador a un estado anterior
y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
3
En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador.
La pantalla
Selección de un punto de restauración
proporciona un calendario que permite ver y
seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen
en negrita.
4
Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay dos o más
puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera.
Guía de referencia rápida 129
5
Haga clic en
Siguiente
.
La pantalla de
Restauración finalizada
aparece cuando la función Restaurar sistema ha terminado de
recopilar los datos y, a continuación, se reinicia el ordenador.
6
Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en
Aceptar
.
Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien
puede deshacer la restauración.
Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema
AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre
todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del
sistema haya finalizado.
1
Haga clic en el botón
Inicio
, seleccione
Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas del sistema
y, a continuación, haga clic en
Restaurar sistema
.
2
Seleccione
Deshacer la última restauración
y haga clic en
Siguiente
.
3
Haga clic en
Siguiente
.
Aparece la pantalla
Restaurar sistema
y, a continuación, el ordenador se reinicia.
4
Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en
Aceptar
.
Activación de la función Restaurar sistema
Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se
desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para verificar si la función Restaurar sistema
está activada:
1
Haga clic en el botón
Inicio
y en
Panel de control
.
2
Haga clic en
Rendimiento y mantenimiento
.
3
Haga clic en
Sistema
.
4
Haga clic en la ficha
Restaurar sistema
.
5
Asegúrese de que está desmarcada la opción
Desactivar Restaurar sistema
.
Cómo volver a instalar Microsoft Windows XP
Antes de comenzar
NOTA: Los procedimientos de este documento fueron escritos para la vista predefinida de Windows en Windows
XP Home Edition, por lo que los pasos serán diferentes si configura su ordenador Dell con la vista clásica de
Windows o está utilizando Windows XP Professional.
Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un
controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback (Deshacer
controlador de dispositivos) de Windows XP.
1
Haga clic en el botón
Inicio
y en
Panel de control
.
2
En
Elija una categoría
, haga clic en
Rendimiento y mantenimiento
.
3
Haga clic en
Sistema
.
4
En la ventana
Propiedades del sistema
, haga clic en la ficha
Hardware
.
130 Guía de referencia rápida
5
Haga clic en
Administrador de dispositivos
.
6
Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo
controlador y haga clic en
Propiedades
.
7
Haga clic en la ficha
Controladores
.
8
Haga clic en
Desinstalar controlador
.
Si la función de desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, utilice la función
Restaurar sistema para que el sistema operativo vuelva al estado operativo en que se encontraba antes de
que se instalara el nuevo controlador de dispositivo (consulte el apartado “Utilización de la función
Restaurar sistema de Microsoft Windows XP” en la página 128).
NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) contiene los controladores que se instalaron durante
el ensamblaje del ordenador. Utilice el CD Drivers and Utilities para cargar cualquier controlador necesario,
incluidos los controladores necesarios si el ordenador tiene una controladora RAID.
Reinstalación de Windows XP
AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 o posterior cuando vuelva a instalar Windows XP.
AVISO: Antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos en la unidad
de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de disco duro, la unidad de disco duro principal es
la primera unidad que detecta el ordenador.
Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:
• El CD
Operating System
(Sistema operativo) de Dell
•El CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) de Dell
Para reinstalar Windows XP, realice todos los pasos descritos en las secciones siguientes en el orden en
que se enumeran.
El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del
sistema operativo, deberá reinstalar los controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas
de software.
AVISO: En el CD Operating System se ofrecen varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden
llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por lo
tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante de asistencia técnica
de Dell.
AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el
ordenador antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada
con el software.
Arranque desde el CD Operating System (Sistema operativo)
1
Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.
2
Inserte el CD
Operating System
(Sistema operativo). Haga clic en
Salir
si aparece el mensaje
Instalar Windows XP
.
3
Reinicie el ordenador.
4
Pulse <F12> inmediatamente después de que aparezca el logotipo de DELL.
Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a
continuación, apague el ordenador e inténtelo de nuevo.
Guía de referencia rápida 131
5
Pulse las teclas de flecha para seleccionar el
CD-ROM
y pulse <Intro>.
6
Cuando aparezca el mensaje
Pulse cualquier tecla para arrancar desde el CD
,
pulse cualquier tecla.
Configuración de Windows XP
1
Cuando aparezca la pantalla
Programa de instalación de Windows XP
, presione <Intro> para
seleccionar
Instalar Windows ahora
.
2
Lea la información en la pantalla del
Acuerdo de Licencia de Microsoft Windows
y pulse <F8> para
aceptar el contrato de licencia.
3
Si el ordenador ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos actuales de Windows XP,
escriba
r
para seleccionar la opción de reparación y, a continuación, extraiga el CD.
4
Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, pulse <Esc> para seleccionar dicha opción.
5
Pulse <Intro> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y, a continuación, siga las
instrucciones de la pantalla.
Aparecerá la pantalla
Programa de instalación de Windows XP
y el sistema operativo empezará a
copiar archivos y a instalar los dispositivos. El ordenador se reinicia automáticamente varias veces.
NOTA: El tiempo necesario para que se complete la instalación depende del tamaño de la unidad de disco duro y
de la velocidad del ordenador.
AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione cualquier tecla
para arrancar desde el CD
.
6
Cuando aparezca la pantalla
Configuración regional y de idioma
, seleccione la configuración regional
de su zona y pulse
Siguiente
.
7
Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla
Personalice su software
y, a
continuación, haga clic en
Siguiente
.
8
En la ventana
Nombre del ordenador y contraseña del administrador
, escriba un nombre para el
ordenador (o bien acepte la propuesta) y una contraseña y haga clic en
Siguiente
.
9
Si aparece la pantalla de
Información de marcado de módem
, introduzca la información solicitada y
haga clic en
Siguiente
.
10
Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana
Valores de fecha y hora
y, a continuación, haga
clic en
Siguiente
.
11
Si aparece la pantalla
Configuración de red
, haga clic en
Típica
y, después, en
Siguiente
.
12
Si va a reinstalar Windows XP Professional y el sistema le pide que proporcione más información
acerca de la configuración de red, especifique sus selecciones. Si no está seguro de su configuración,
acepte las opciones predeterminadas.
Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el ordenador. El ordenador se
reiniciará automáticamente.
AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione cualquier tecla
para arrancar desde el CD
.
13
Cuando aparezca la pantalla
Bienvenido a Microsoft
, haga clic en
Siguiente
.
14
Cuando aparezca el mensaje
¿Cómo se conectará este ordenador a Internet?
, haga
clic en
Omitir
.
132 Guía de referencia rápida
15
Cuando aparezca la pantalla
¿Preparado para registrarse con Microsoft?
, seleccione
No en este
momento
y haga clic en
Siguiente
.
16
Cuando aparezca la pantalla
¿Quién usará este ordenador?
, podrá especificar un máximo de cinco
usuarios.
17
Haga clic en
Siguiente
.
18
Haga clic en
Finalizar
para completar la instalación y extraiga el CD.
19
Vuelva a instalar los controladores apropiados con el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades).
20
Vuelva a instalar el software antivirus.
21
Reinstale los programas.
NOTA: Para volver a instalar y activar los programas de Microsoft Office o Microsoft Works Suite, necesita el
número de Product Key ubicado en la parte posterior de la portada del CD de Microsoft Office o Microsoft Works
Suite.
Uso del CD Drivers and Utilities
Para utilizar el CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (también conocido
como ResourceCD) mientras está ejecutando el sistema operativo Windows:
NOTA: Para acceder a los controladores del dispositivo y a la documentación del usuario, debe utilizar el CD
Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mientras ejecuta Windows.
1
Encienda el ordenador y permita que se inicie en el escritorio de Windows.
2
Inserte el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) en la unidad de CD-ROM.
Si está utilizando el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) por primera vez en este
ordenador, se abrirá la ventana
ResourceCD Installation
(Instalación de ResourceCD) para informarle
que el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) está a punto de empezar su instalación.
3
Haga clic en
OK
(Aceptar) para continuar.
Para completar la instalación, responda a las peticiones ofrecidas por el programa de instalación.
4
Haga clic en
Next
(Siguiente)
en la pantalla
Welcome Dell System Owner
(Bienvenida al propietario
del sistema Dell).
5
Seleccione el
System Model
(Modelo del sistema),
Operating System
(Sistema operativo),
DeviceType
(Tipo de dispositivo)
y
Topic
(Tema) adecuados.
Controladores para el ordenador
Para mostrar una lista de los controladores de dispositvo del ordenador
1
Haga clic en
My Drivers
(Mis controladores) en el menú descendente
Topic
(Tema).
El CD denominado
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) (opcional) examina el sistema
operativo y el hardware del ordenador y después aparece en la pantalla una lista de los controladores de
dispositivos de la configuración del sistema.
2
Pulse sobre el controlador adecuado y siga las instrucciones para descargarlo al ordenador.
Para ver todos los controladores disponibles para el ordenador, haga clic en Drivers (Controladores) en el
menú descendente Topic (Tema).
Índice 133
Índice
A
alimentación
indicador, 107
archivo de ayuda
Centro de ayuda y soporte
técnico de Windows, 97
C
CD
sistema operativo, 96
CD Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades), 95
CD Operating System
(Sistema operativo), 96
Centro de ayuda y soporte
técnico, 97
códigos de sonido, 127
conflictos
incompatibilidades de software
y hardware, 128
Contrato de licencia del
usuario final, 95
controladores
lista de, 132
cubierta
retirar, 110
D
Dell Diagnostics, 120
diagnósticos
códigos de sonido, 127
Dell Diagnostics, 120
documentación
Contrato de licencia del
usuario final, 95
en línea, 97
ergonomía, 95
garantía, 95
Guía de información del
producto, 95
Guía del usuario, 96
reglamentaria, 95
seguridad, 95
E
etiqueta de servicio, 96
etiquetas
etiqueta de servicio, 96
Microsoft Windows, 96
G
Guía de información del
producto, 95
Guía del usuario, 96
H
hardware
códigos de sonido, 127
Dell Diagnostics, 120
I
indicador de alimentación
diagnosticar problemas
con, 123
indicadores
alimentación, 107
indicadores luminosos
diagnóstico, 124
sistema, 123
información
reglamentaria, 95
información sobre
ergonomía, 95
información sobre la
garantía, 95
instalar piezas
antes de empezar, 110
instrucciones de
seguridad, 95
134 Índice
134 Índice
M
mensajes de error
códigos de sonido, 127
indicadores luminosos de
diagnóstico, 124
indicadores luminosos del
sistema, 123
P
placa base, 115, 118
placa base. Consulte placa
base
problemas. Consulte solución
de problemas
R
Restaurar sistema, 128
S
sistema operativo
volver a instalar, 96
volver a instalar Windows
XP, 129
sitio web de asistencia
técnica, 97
sitio web de asistencia técnica
de Dell, 97
solución de problemas
Centro de ayuda y soporte
técnico, 97
códigos de sonido, 127
conflictos de hardware y
software, 128
Dell Diagnostics, 120
indicadores luminosos de
diagnóstico, 124
indicadores luminosos del
sistema, 123
restaurar al estado de
funcionamiento
anterior, 128
Solucionador de problemas de
hard, 128
Solucionador de problemas de
hardware, 128
V
volver a instalar
Windows XP, 129
W
Windows XP
Centro de ayuda y soporte
técnico, 97
configuración, 131
Restaurar sistema, 128
Solucionador de problemas de
hardware, 128
solucionador de problemas de
hardware, 128
volver a instalar, 96, 129
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
-
108
-
109
-
110
-
111
-
112
-
113
-
114
-
115
-
116
-
117
-
118
-
119
-
120
-
121
-
122
-
123
-
124
-
125
-
126
-
127
-
128
-
129
-
130
-
131
-
132
-
133
-
134
En otros idiomas
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