ESET PROTECT 10.0—Guide El manual del propietario
- Categoría
- Software de seguridad antivirus
- Tipo
- El manual del propietario
Copyright ©2023 de ESET, spol. s r.o.
ESET PROTECT ha sido desarrollado por ESET, spol. s r.o.
Para obtener más información, visite https://www.eset.com.
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta documentación podrá reproducirse, almacenarse en un
sistema de recuperación o transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrónicos, mecánicos,
fotocopia, grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la autorización por escrito del autor.
ESET, spol. s r.o. se reserva el derecho de modificar cualquier parte del software de la aplicación sin previo aviso.
Soporte técnico: https://support.eset.com
REV. 19/03/2023
1 Acerca de Ayuda 1 ...............................................................................................................................
2 Introducción 2 ......................................................................................................................................
2.1 Productos de punto de conexión de ESET administrables 2 ................................................................
2.2 Nuevas características en ESET PROTECT 10.0 2 ...............................................................................
3 Componentes y arquitectura de ESET PROTECT 3 ...............................................................................
4 Requisitos del sistema 4 ......................................................................................................................
4.1 Hardware 4 ...................................................................................................................................
4.2 Sistema operativo 6 ......................................................................................................................
4.3 Red 8 ...........................................................................................................................................
4.4 Software 8 ....................................................................................................................................
5 Instalar el servidor ESET PROTECT 9 ....................................................................................................
5.1 Instalación todo-en-uno del servidor de ESET PROTECT 10 .................................................................
6 Pasos posteriores a la instalación 23 ...................................................................................................
7 Instalar el agente ESET Management y los productos de punto de conexión de ESET 24 ...................
7.1 Creación del paquete de implementación 25 ....................................................................................
7.2 Instalación del paquete de implementación 30 .................................................................................
7.3 Otros métodos de implementación 32 .............................................................................................
7.4 ESET Remote Deployment Tool 33 ...................................................................................................
8 Consola web ESET PROTECT 36 ...........................................................................................................
8.1 Recorrido por ESET PROTECT 38 .....................................................................................................
8.2 Tablero 39 ....................................................................................................................................
8.3 Equipos 40 ...................................................................................................................................
8.4 Grupos 42 ....................................................................................................................................
8.5 Detecciones 43 .............................................................................................................................
8.6 Informes 45 ..................................................................................................................................
8.7 Tareas 46 .....................................................................................................................................
8.8 Políticas 47 ..................................................................................................................................
8.9 Notificaciones 48 ..........................................................................................................................
8.10 Información general de estado 50 .................................................................................................
8.11 Cuarentena 50 ............................................................................................................................
8.12 Administración de licencias 51 ......................................................................................................
8.13 Usuarios y conjuntos de permisos 53 .............................................................................................
8.14 Certificados 54 ............................................................................................................................
9 Ayuda y soporte 55 ..............................................................................................................................
10 Acuerdo de licencia de usuario final 55 .............................................................................................
11 Política de privacidad 62 ....................................................................................................................
1
Acerca de Ayuda
Por coherencia y para evitar confusiones, la terminología usada en toda la guía está basada en los nombres de los
parámetros de ESET PROTECT. Además, usamos un conjunto de símbolos para marcar los asuntos de interés o de
especial importancia.
Las notas pueden proporcionar información valiosa, como características específicas o un enlace a un tema
relacionado.
Esto requiere de su atención y no debe omitirse. Por lo general, proporciona información que no es
esencial, pero es importante.
La información crítica debe ser tratada con cautela. A lo largo de este manual se dan advertencias
específicas para evitar un posible error perjudicial. Lea y comprenda el texto entre corchetes, ya que hace
referencia a las configuraciones de sistemas altamente sensibles o situaciones riesgosas.
Ejemplo de una situación que describe el caso de un usuario correspondiente al tema donde está incluido.
Los ejemplos sirven para explicar temas más complejos.
Convenio Significado
Negrita Nombres de interfaces como botones de cuadros u opciones.
Itálica
Marcadores para la información proporcionada. Por ejemplo, nombre de archivo o
ruta indican que debe escribir la ruta o nombre del archivo correspondiente.
Nuevo correo Comandos o ejemplos de códigos.
Hipervínculo Proporciona un acceso rápido y sencillo a temas con referencia cruzada o a
ubicaciones de sitios web externos. Los hipervínculos están resaltados en azul y
pueden aparecer subrayados.
%ArchivosDelPrograma%
El directorio del sistema de Windows que almacena los programas instalados de
Windows u otros.
• Ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. La última versión de Ayuda en línea se
mostrará automáticamente cuando disponga de una conexión a internet. Las páginas de ayuda en línea de
ESET PROTECT incluyen cuatro pestañas activas en la parte superior del encabezado:
Instalación/Actualización, Administración, Implementación de aparatos virtuales y guía SMB.
• Los temas en la guía están divididos en varios capítulos y subcapítulos. Puede encontrar información
importante usando el campo Buscar en la parte superior.
Cuando abre una Guía del usuario desde la barra de navegación en la parte superior de la página, la
búsqueda solo mostrará los resultados de los contenidos de esa guía. Por ejemplo, si abre una Guía del
administrador, los temas de la guía de Instalación/Actualización e Instalación de AV no estarán incluidos en
los resultados de búsqueda.
• La Base de conocimiento de ESET incluye respuestas a las preguntas frecuentes, así como también a las
soluciones recomendadas para varios temas. Actualizado regularmente por los especialistas técnicos de ESET,
la Base de conocimiento es la herramienta más poderosa para solucionar distintos tipos de problemas.
• El Foro de ESET proporciona a los usuarios un medio sencillo para obtener ayuda y ayudar a los demás.
Puede publicar cualquier problema o consulta relacionada con los productos de ESET.
2
Introducción
Esta guía está destinada para medianas y pequeñas empresas que administran hasta 250 productos Endpoint de
ESET para Windows que usan ESET PROTECT 10.
Explica los conceptos básicos importantes para la implementación y uso de los productos de seguridad de ESET.
ESET PROTECT 10
ESET PROTECT 10 (anteriormente ESMC) es una aplicación que le permite administrar los productos ESET en
estaciones de trabajo del cliente, servidores y dispositivos móviles en un entorno de red desde una ubicación
central.
El sistema de administración de tareas integrado de ESET PROTECT le permite instalar las soluciones de seguridad
de ESET en equipos remotos y responder rápidamente a nuevos problemas y detecciones.
ESET PROTECT no proporciona protección contra el código malicioso. La protección de su entorno depende de la
presencia de una solución de seguridad de ESET en las estaciones de trabajo o servidores, como ESET Endpoint
Security.
Productos de punto de conexión de ESET
administrables
Los productos ESET Endpoint están diseñados principalmente para usar en estaciones de trabajo de un entorno
de empresas pequeñas/empresarial y se pueden usar con ESET PROTECT.
ESET PROTECT 10 es capaz de implementar o administrar los siguientes productos de terminales de ESET:
Administrable a través de ESET PROTECT 10 Versión del producto
ESET Endpoint Security para Windows 6.5+, 7.3, 8.x, 9.x, 10.x
ESET Endpoint Antivirus para Windows 6.5+, 7.3, 8.x, 9.x, 10.x
ESET Endpoint Security para macOS 6.10+
ESET Endpoint Antivirus para macOS 6.10+
ESET Endpoint Antivirus para Linux 7.1, 8.x, 9.x
ESET Endpoint Security para Android 2.x
Consulte también la lista completa de los productos de seguridad de ESET administrables.
Nuevas características en ESET PROTECT 10.0
Compatibilidad mejorada con VDI
Al configurar un entorno VDI, ya puede gestionar las identidades del equipo (crear identidades nuevas y renovar
las existentes) no solo a través del reconocimiento de huella digital mediante hardware del equipo, sino también
3
a través del FQDN de un equipo. Obtener más información
Tema oscuro
Ahora puede probar el nuevo tema oscuro que hemos agregado a ESET PROTECT. Los usuarios de la consola ya
pueden activarla en la configuración del usuario. Obtener más información
Formato CEF para Syslog
Ahora puede enviar registros al Syslog en formato de evento común. Obtener más información
Otras mejoras y cambios de facilidad de uso
Puede ver más detalles en el registro de cambios.
Componentes y arquitectura de ESET PROTECT
Para realizar una implementación completa de la cartera de soluciones de seguridad de ESET, se deben instalar
los siguientes componentes:
• Servidor ESET PROTECT (controla la comunicación con los equipos cliente)
• ESET PROTECT Consola web de ERA (interfaz web de usuario para el Servidor ESET PROTECT)
• Agente ESET Management (implementado en los equipos clientes, se comunica con el Servidor ESET
PROTECT)
Los siguientes componentes de soporte son opcionales, pero se recomienda que los instale para obtener un
mejor rendimiento de la aplicación en la red:
• ESET Bridge (Proxy HTTP)
• RD Sensor (detecta equipos no administrados en la red)
Consulte también Certificados y la estructura de componentes de ESET PROTECT.
Servidor
El servidor ESET PROTECT (Servidor) es la aplicación que procesa todos los datos recibidos de los clientes que se
conectan al servidor (a través del Agente de ESET Management).
Agente
ElESET Management Agente es una parte esencial de ESET PROTECT. Los equipos cliente no se comunican
directamente con el servidor, más bien el agente facilita esta comunicación. El Agente recopila la información del
cliente y la envía al Servidor ESET PROTECT. Si el servidor de ESET PROTECT envía una tarea para el cliente, dicha
tarea se envía al agente que, luego, la envía al producto de punto de conexión de ESET que se ejecuta en el
cliente.
4
Consola web
La consola web de ESET PROTECT es una interfaz del usuario en el navegador que le permite administrar las
soluciones de seguridad de ESET en su entorno. Muestra una visión general del estado de los clientes en su red y
se puede usar para implementar las soluciones de ESET en equipos no administrados en forma remota. Si elige
que el servidor web sea accesible desde Internet, puede usar ESET PROTECT desde prácticamente cualquier lugar
y dispositivo.
ESET Bridge (proxy HTTP)
Puede usar ESET Bridge con ESET PROTECT como servicio Proxy para:
• Descargar y caché: Actualizaciones de los módulos de ESET, paquetes de instalación y actualizaciones
insertados por ESET PROTECT (por ejemplo, el instalador MSI de ESET Endpoint Security), actualizaciones de
productos de seguridad de ESET (actualizaciones de componentes y productos), resultados de ESET
LiveGuard.
• Reenviar la comunicación con agentes ESET Management al ESET PROTECT.
Lea la ESET Bridge Ayuda en línea para obtener más información sobre la instalación y configuración de ESET
Bridge.
Apache HTTP Proxy usuarios
Comenzando por ESET PROTECT 10.0, ESET Bridge sustituye Apache HTTP Proxy. Apache HTTP Proxy
alcanzó el soporte limitado. Si usa Apache HTTP Proxy, recomendamos migrar a ESET Bridge.
Sensor de Rogue Detection
Rogue Detection Sensor (RD Sensor) busca equipos no registrados en ESET PROTECT en su red. Este componente
puede localizar equipos nuevos y agregarlos automáticamente a ESET PROTECT.
El Rogue Detection Sensor puede demorar hasta 24 horas en ubicar equipos nuevos en su red.
Las máquinas recientemente detectadas se enumeran en un informe predefinido, lo que facilita la instalación del
agente ESET Management en ellas, asignarlas a grupos estáticos específicos y administrarlas mediante tareas y
políticas.
Requisitos del sistema
Antes de instalar ESET PROTECT, verifique que se cumplan todos los requisitos previos de hardware, sistema
operativo, red y software.
Hardware
El equipo del servidor de ESET PROTECT debe cumplir con las siguientes recomendaciones de hardware indicadas
en la tabla que se encuentra a continuación.
5
Cantidad de clientes ESET PROTECTServidor + servidor de la base de datos SQL
Núcleos de CPU Velocidad
del reloj de
la CPU (GHz)
RAM (GB) Unidad de
disco1
IOPS2 de
disco
Hasta 1.000 4 2.1 4 Individual 500
5.000 8 2.1 8 1.000
10,000 3 4 2.1 16 Separado 2.000
20.000 4 2.1 16 4.000
50.000 8 2.1 32 10.000
100.000 16 2.1 Más de 64 20.000
1 Unidad de disco individual/separada: le recomendamos que instale la base de datos en una unidad separada
para sistemas que tienen más de 10.000 clientes.
2 IOPS (total de operaciones de entrada o salida por segundo) - valor mínimo requerido.
• Le recomendamos que tenga aproximadamente 0,2 IOPS por cliente conectado, pero no menos de 500.
• Puede verificar los IOPS de la unidad con la herramienta diskspd; use el siguiente comando:
Cantidad de clientes Comando
Hasta 5.000 clientes diskspd.exe -c1000M -b4K -d120 -Sh -r -z -w50 C:\testfile.dat
Más de 5.000 clientes diskspd.exe -c10000M -b4K -d600 -Sh -r -z -w50 C:\testfile.dat
3 Consulte la situación de ejemplo para un entorno de 10 000 clientes.
Recomendaciones de unidad de disco
La unidad de disco es el factor fundamental que influye en el rendimiento de ESET PROTECT.
• La instancia del servidor SQL puede compartir recursos con el Servidor ESET PROTECT para maximizar el
uso y minimizar la latencia. Ejecute el servidor de ESET PROTECT y el servidor de la base de datos en un solo
equipo para aumentar el rendimiento de ESET PROTECT.
• El rendimiento de un servidor SQL mejora si ubica la base de datos y los archivos de registro de
transacción en unidades separadas, preferentemente en unidades SSD físicas separadas.
• Si tiene una sola unidad de disco, le recomendamos usar una unidad SSD.
• Le recomendamos que utilice la arquitectura todo flash. Los discos sólidos (SSD) son mucho más rápidos
que los HDD estándar.
• Si tiene una configuración de RAM alta, es suficiente configurar el SAS con R5. La configuración probada:
10 discos SAS de 1,2 TB en R5: dos grupos de paridad en 4+1 sin almacenamiento en caché adicional.
• El rendimiento no mejora cuando se utiliza una empresa de SSD nivel IOPS superior.
• La capacidad de 100 GB es suficiente para cualquier cantidad de clientes. Es probable que necesite una
capacidad más elevada si realiza una copia de seguridad de la base de datos con frecuencia.
6
• No use una unidad de red porque el rendimiento de ESET PROTECT será más lento.
• Si tiene una infraestructura de almacenamiento de varios niveles que permite la migración del
almacenamiento en línea, le recomendamos que empiece por compartir niveles más lentos y supervise el
rendimiento de ESET PROTECT. Si nota que la latencia de lectura/escritura supera los 20 ms, puede realizar
un traslado sin interrupciones de la capa de almacenamiento a un "mesón" más rápido para utilizar el
backend más económico. Puede hacer lo mismo en un hipervisor (si utiliza ESET PROTECT como máquina
virtual).
Recomendaciones de dimensionamiento para distintos recuentos de
clientes
A continuación, encontrará los resultados de rendimiento para un entorno virtual con una cantidad determinada
de clientes en ejecución por un año.
La base de datos y ESET PROTECT se ejecutan en máquinas virtuales separadas con configuraciones
idénticas de hardware.
Núcleos de
CPU
Velocidad del reloj de la
CPU (GHz)
RAM (GB) Rendimiento
10.000 clientes 20.000 clientes 40.000 clientes
8 2.1 64 Alto Alto Normal
8 2.1 32 Normal Normal Normal
4 2.1 32 Normal Normal Bajo
2 2.1 16 Bajo Bajo Insuficiente
2 2.1 8 Muy bajo
(No recomendado)
Muy bajo
(No recomendado)
Insuficiente
Sistema operativo
La siguiente tabla muestra los sistemas operativos Windows compatibles con cada componente de ESET
PROTECT. Consulte también una lista completa de sistemas operativos compatibles.
Sistema operativo Servidor Agente RD Sensor MDM
Windows Server 2008 R2 x64 SP1 con KB4474419 y
KB4490628 instalados
✔ ✔
Windows Server 2008 R2 CORE x64 con KB4474419 y
KB4490628 instalados
✔ ✔
Windows Storage Server 2008 R2 x64 con KB4474419 y
KB4490628 instalados
✔ ✔
Microsoft SBS 2011 Standard x64 ✔ ✔
Microsoft SBS 2011 Essentials x64 ✔ ✔
Windows Server 2012 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2012 CORE x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2012 R2 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2012 R2 CORE x64 ✔ ✔ ✔ ✔
7
Sistema operativo Servidor Agente RD Sensor MDM
Windows Storage Server 2012 R2 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2016 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Storage Server 2016 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2019 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Windows Server 2022 x64 ✔ ✔ ✔ ✔
Sistema operativo Servidor Agente RD Sensor MDM
Windows 7 x86 SP1 con las actualizaciones más
recientes de Windows (al menos KB4474419 y
KB4490628)
✔ ✔
Windows 7 x64 SP1 con las actualizaciones más
recientes de Windows (al menos KB4474419 y
KB4490628)
✔ ✔
Windows 8 x86 ✔ ✔
Windows 8 x64 ✔ ✔
Windows 8.1 x86 ✔ ✔
Windows 8.1 x64 ✔ ✔
Windows 10 x86 ✔ ✔
Windows 10 x64 (todas las versiones oficiales) ✔* ✔ ✔ ✔*
Windows 10 en ARM ✔
Windows 11 x64 (21H2 y 22H2) ✔* ✔ ✔ ✔*
Windows 11 ARM ✔
El componente Administración de dispositivos móviles/Conector (MDM/MDC) de ESET PROTECT (solo local)
está programado para el fin de ciclo de vida. Leer más. Le recomendamos migrar a Cloud MDM.
* La instalaciónESET PROTECT de componentes en el sistema operativo de un cliente podría no estar alineada con
la política de licencias de Microsoft. Para obtener más información, verifique la política de licencias de Microsoft o
consulte con su proveedor de software. En los entornos de SMB / redes pequeñas, recomendamos considerar la
instalación ESET PROTECT de Linux o el aparato virtual, donde corresponda.
Sistemas Microsoft Windows anteriores:
• El agente ESET Management 10.x es la última versión compatible con Windows 7/8.x y Windows Server
2008 R2/Microsoft SBS 2011.
• Tenga siempre instalado el Service Pack más reciente, especialmente en sistemas más antiguos como
Server 2008 y Windows 7.
• ESET PROTECT no admite la administración de equipos que ejecutan Windows 7 (sin SP), Widows Vista y
Windows XP.
• A partir del 24 de marzo de 2020, ESET ya no será compatible de manera oficial ni brindará soporte
técnico para ESET PROTECT (Aervidor y MDM) instalados en los siguientes sistemas operativos de
Windows: Windows 7, Windows Server 2008 (todas las versiones).
No es compatible con sistemas operativos ilegales o pirateados.
8
Desde enero de 2019, las actualizaciones públicas de Oracle JAVA SE 8 para uso empresarial, comercial o de
producción requieren una licencia comercial. Si no compra una suscripción de JAVA SE, puede pasar a una
alternativa sin costo. Consulte las versiones compatibles de JDK.
Puede ejecutar ESET PROTECT en un sistema operativo sin servidor, sin la necesidad de ESXi. Instalar
VMware Player en un Sistema operativo de escritorio e implementar el ESET PROTECTAparato virtual.
Red
Es esencial que los equipos de clientes y el Servidor ESET PROTECT administrados por ESET PROTECT tengan una
conexión a Internet activa para llegar a los servidores de activación y el repositorio ESET. Si prefiere no tener
clientes conectados directamente a Internet, puede usar un servidor proxy (ESET Bridge) para facilitar la
comunicación con su red e Internet.
Los equipos administrados por ESET PROTECT deben estar conectados al mismo LAN o se deben encontrar en el
mismo dominio de Active Directory que su servidor ESET PROTECT. El Servidor ESET PROTECT debe ser visible para
los equipos cliente. Además, los equipos cliente deben comunicarse con su servidor ESET PROTECT para usar la
instalación remota y la función Llamada de activación.
Puertos usados
Si su red usa un firewall, consulte nuestra lista de posibles puertos de comunicación de red cuando están
instalados ESET PROTECT y sus componentes en su infraestructura.
Software
Los siguientes prerrequisitos se deben cumplir para poder instalar el Servidor ESET PROTECT en Windows:
• Debe tener una licencia válida.
• Se debe instalar Microsoft .NET Framework 4; puede instalarlo con el Asistente para agregar roles y
características.
• La consola web de ESET PROTECT requiere Java/OpenJDK (64 bits).
Desde enero de 2019, las actualizaciones públicas de Oracle JAVA SE 8 para uso empresarial, comercial o de
producción requieren una licencia comercial. Si no compra una suscripción de JAVA SE, puede pasar a una
alternativa sin costo. Consulte las versiones compatibles de JDK.
• ESET PROTECT es compatible con dos tipos de servidores de la base de datos: Microsoft SQL eMySQL.
Recomendamos usar Microsoft SQL Server Express2019 incluido con el instalador todo en uno de ESET
PROTECT para Windows. Si ya tiene un servidor de base de datos y desea usarlo para ESET PROTECT,
9
asegúrese de que cumple con los requisitos de la base de datos.
• La consola web ESET PROTECT se puede ejecutar en los siguientes navegadores web:
oMozilla Firefox
oMicrosoft Edge
oGoogle Chrome
oSafari
oOpera
Para vivir la mejor experiencia con la consola web de ESET PROTECT, le recomendamos que tenga
actualizados los navegadores web.
Instalar el servidor ESET PROTECT
Estructura de componentes de ESET PROTECT
Para administrar redes pequeñas a medianas (1000 clientes o menos), una única máquina con el servidor de ESET
PROTECT y todos sus componentes (servidor web suministrado, base de datos, etc.) instalados allí generalmente
es suficiente. Puede pensarlo como un servidor único o una instalación independiente. Todos los clientes
administrados se conectan directamente al servidor de ESET PROTECT por medio del agente ESET Management. El
administrador se puede conectar a la Consola web ESET PROTECT por medio del navegador web desde cualquier
equipo en la red o ejecutar la consola web directamente desde el Servidor ESET PROTECT.
10
Instalación
Los instaladores de ESET PROTECT están disponibles en diferentes formatos para admitir diversos métodos de
instalación:
• Recomendamos el instalador todo en uno para pequeñas instalaciones en Windows.
• Recomendamos instalar un aparato virtual de ESET PROTECT preconfigurado (en ejecución en CentOS
Linux) si usa un hipervisor. Su instalación es rápida y más directa que la instalación en Windows.
Si actualiza desde una versión anterior de ESET PROTECT o ESMC 7.x, siga estas instrucciones.
Instalación todo-en-uno del servidor de ESET PROTECT
• Otra alternativa es instalar un aparato virtual de ESET PROTECT preconfigurado (si usa un hipervisor).
• Si actualiza desde una versión anterior de ESET PROTECT o ESMC 7.x, siga estas instrucciones.
El instalador todo en uno ESET PROTECT está disponible únicamente para los sistemas operativos de Windows. El
instalador todo en uno le permite instalar todos los componentes de ESET PROTECT al usar el asistente de
instalación de ESET PROTECT.
11
1. Abra el paquete de instalación. En la pantalla de Bienvenida, use el menú desplegable Idioma para ajustar la
configuración del idioma. Haga clic en Siguiente para continuar.
2. Seleccione Instalar y haga clic en Siguiente.
12
3. Seleccione la casilla de verificación Participar en el programa de mejora del producto para enviar informes
de fallas y datos de telemetría anónimos a ESET (versión y tipo de sistema operativo, versión de producto ESET
y otra información específica del producto). Luego de aceptar el EULA, haga clic en Siguiente.
4. Seleccione los componentes para Instalar y haga clic en Siguiente.
Microsoft SQL Server Express
• El ESET PROTECT 10.0 instalador todo en uno instala Microsoft SQL Server Express 2019 de manera
predeterminada.
oSi usa una edición anterior de Windows (servidor 2012 o SBS 2011), Microsoft SQL Server Express 2014 se
instalará de manera predeterminada.
oEl instalador genera automáticamente una contraseña aleatoria para la autenticación de la base de datos
(almacenada en
%PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupcon
figuration.ini
).
Microsoft SQL Server Express tiene un límite de tamaño de 10 GB de cada base de datos relacionada. No
recomendamos el uso de Microsoft SQL Server Express:
• En entornos empresariales o redes de gran tamaño.
• Si desea usar ESET PROTECT con ESET Inspect.
13
• Si ya tiene instalada otra versión compatible de Microsoft SQL Server o MySQL o si planea conectarse a un
SQL Server diferente, quite la marca de la casilla junto a Microsoft SQL Server Express.
• No instale SQL Server en un controlador de dominio (por ejemplo, Windows SBS/Essentials). Recomendamos
que instale ESET PROTECT en un servidor diferente o que no seleccione el componente SQL Server Express
durante la instalación (esto requiere que use un SQL Server o un MySQL existente para ejecutar la base de
datos ESET PROTECT).
Agregar un certificado HTTPS personalizado para la consola web
• Seleccione esta opción si desea agregar un certificado HTTPS personalizado para la consola web de ESET
PROTECT.
• Si no selecciona esta opción, el instalador genera automáticamente un nuevo almacén de claves para Tomcat
(un certificado de HTTPS autofirmado).
ESET Bridge Proxy
La opción ESET BridgeProxy está destinada únicamente para redes más pequeñas o centralizadas, sin
clientes de itinerancia. Si selecciona esta opción, el instalador configura los clientes para la comunicación a
través de túnel con ESET mediante el proxy instalado en el mismo equipo que el servidor de ESET PROTECT.
Esta conexión no funcionará si no hay visibilidad de red directa entre clientes y el Servidor ESET PROTECT.
• El uso del Proxy HTTP puede ahorrarle bastante ancho de banda en las descargas de Internet y mejorar las
velocidades de descarga para las actualizaciones de productos. Se recomienda seleccionar la casilla de
verificación junto al ESET Bridge Proxy si gestiona más de 37 equipos desde ESET PROTECT. También puede
optar por instalar ESET Bridge más tarde.
• Para obtener más información, consulte ¿Qué es ESET Bridge HTTP Proxy? y Diferencias entre ESET Bridge
HTTP Proxy, herramienta de replicación y conectividad directa.
El instalador todo en uno crea políticas de uso predeterminadas de HTTP Proxy para el agente ESET
Management y los productos de seguridad de ESET aplicados al grupo estático Todos. Las políticas
configuran los agentes ESET Management automáticamente y los productos de seguridad de ESET en los
equipos administrados para usar ESET Bridge como proxy para almacenar en caché los paquetes de
actualización.
El host del Proxy HTTP se encuentra en la dirección IP local y el puerto 3128 del servidor de ESET PROTECT. Se
deshabilita la autenticación. Puede copiar esta configuración a otra política, si necesita configurar otro producto.
14
5. Si seleccionó Agregar un certificado HTTPS personalizado para la consola web, haga clic Navegar y
seleccione un certificado válido (archivo
.pfx
o .p12) y escriba su frase de contraseña (o deje el campo en
blanco si no hay frase de contraseña). El instalador instalará el certificado para el acceso a la consola web en
su servidor Tomcat. Haga clic en Siguiente para continuar.
16
No se encontró Java/no se detectó Java (64 bits)
Si tiene muchas versiones de Java instaladas en su sistema, le recomendamos desinstalar las versiones anteriores
de Java y solo dejar la última versión Java compatible.
Desde enero de 2019, las actualizaciones públicas de Oracle JAVA SE 8 para uso empresarial, comercial o de
producción requieren una licencia comercial. Si no compra una suscripción de JAVA SE, puede pasar a una
alternativa sin costo. Consulte las versiones compatibles de JDK.
17
a)Para seleccionar Java ya instalado, haga clic en Seleccionar una instalación de Java, seleccione la
carpeta donde está instalado Java (con una subcarpeta
bin
, por ejemplo
C:\Program Files\Amazon
Corretto\jdk1.8.0_212
) y haga clic en Aceptar. El instalador le indica si ha seleccionado una ruta no
válida.
b)Haga clic en Instalar para continuar o Cambiar para cambiar la ruta de instalación de Java.
Solo hay 32 MB libres en el disco del sistema
• El instalador podrá mostrar la siguiente notificación si su sistema no tiene suficiente espacio en disco para la
instalación de ESET PROTECT.
• Debe contar con al menos 4400 MB de espacio libre en el disco para instalar ESET PROTECT y todos sus
componentes.
ESET Remote Administrator versión 5.x o superior está instalado en el equipo.
La actualización directa no es compatible. Consulte Migración desde ERA 5.x o actualización desde ERA 6.x.
7. Cuando se complete el control de los requisitos previos y su entorno cumpla con todos los requisitos, se
iniciará la instalación. Tenga en cuenta que el proceso de instalación puede llevar más de una hora,
dependiendo de su sistema y la configuración de la red.
Cuando la instalación se encuentra en progreso, el asistente de instalación ESET PROTECT no responde.
18
8. Si opta por instalar Microsoft SQL Server Express en el paso 4, el instalador realizará un control de conexión
de base de datos. Si tiene un servidor de base de datos existente, el instalador le indicará que ingrese los
detalles de conexión de su base de datos:
Configure la conexión a SQL/MySQL Server
19
Ingrese su Nombre de base de datos, Nombre de host, número de Puerto (podrá encontrar esta información en
Microsoft SQL Server Configuration Manager) y los detalles de la Cuenta de la base de datos (Nombre de usuario
y Contraseña) en los campos adecuados y haga clic en Siguiente. El instalador comprobará la conexión de la base
de datos. Si tiene una base de datos existente (de una instalación ESMC/ESET PROTECT anterior) en su servidor de
base de datos, se detectará. Puede elegir usar una base de datos existente y aplicar la actualización o quitar la
base de datos existente e instalar una nueva versión.
Usar instancia con nombre: si usa la base de datos Microsoft SQL, puede seleccionar la casilla de verificación Usar
instancia con nombre para usar una instancia de la base de datos con nombre. Puede configurarlo en el campo
Nombre de host con el formato
HOSTNAME\DB_INSTANCE
(por ejemplo,
192.168.0.10\ESMC7SQL
). Para bases
de datos en clúster use únicamente el nombre del clúster. Si selecciona esta opción, no puede cambiar el puerto
de conexión a la base de datos; el sistema usará los puertos predeterminados por Microsoft. Para conectar el
servidor ESET PROTECT a la base de datos de Microsoft SQL instalada en un clúster de conmutación por error,
ingrese el nombre del clúster en el campo Nombre de host.
Hay dos opciones cuando ingresa la información de cuenta de base de datos. Puede usar una cuenta de
usuario de base de datos dedicada que solo tendrá acceso a la base de datos ESET PROTECT o puede usar
una cuenta SA (Microsoft SQL) o una cuenta raíz (MySQL). Si decide usar una cuenta de usuario dedicada,
deberá crear la cuenta con privilegios específicos. Para obtener más información, consulte la cuenta de
usuario de base de datos dedicada. Si no tiene intenciones de usar una cuenta de usuario dedicada, ingrese
la cuenta del administrador (SA o raíz).
Si ingresó cuenta de SA o cuenta raíz en la ventana anterior, haga clic en Sí para continuar usando la cuenta
raíz/SA como usuario de base de datos para ESET PROTECT.
20
Si hace clic en No, debe seleccionar Crear nuevo usuario (si ya no lo ha creado) o Usar usuario existente (si tiene
una cuenta de usuario de base de datos dedicada).
9. El instalador le solicitará que ingrese una contraseña para la cuenta de Administrador de la consola web.
Esta contraseña es importante, ya que la usará para iniciar sesión en la Consola web ESET PROTECT. Haga clic
en Siguiente.
21
10. Deje los campos intactos o introduzca su información corporativa para que aparezca en los detalles de los
certificados del Agente ESET Management y del servidor ESET PROTECT. Si opta por ingresar una contraseña
en el campo contraseña de autoridad, asegúrese de recordarla. Haga clic en Siguiente.
11. Ingrese una Clave de licencia válida (incluida en el correo electrónico de nueva compra que recibió de
ESET) y haga clic en Siguiente. Si usa credenciales de la licencia de legado (Nombre de usuario y contraseña),
convierta las credenciales en una clave de licencia. Como alternativa, puede optar por Activar más tarde
(consulte el capítulo Activación para obtener instrucciones adicionales).
22
12. Verá el progreso de la instalación.
13. Si seleccionó instalar el Sensor de Rogue Detection, verá las ventanas de instalación del controlador
23
WinPcap. Asegúrese de marcar la casilla de verificación Iniciar automáticamente el controlador de WinPcap
al arrancar.
14. Cuando finalice la instalación, se mostrará “La instalación de los componentes de ESET PROTECT se realizó
correctamente” además de la dirección URL de la consola web de ESET PROTECT . Haga clic en la URL para
abrir la Consola web, o haga clic en Finalizar.
Si la instalación no se realizó correctamente:
• Revise los archivos de registro de la instalación en el paquete de instalación todo en uno. El directorio de
registros es el mismo que el del instalador todo en uno, por ejemplo:
C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
• Consulte Resolución de problemas para obtener los pasos para resolver el problema.
Pasos posteriores a la instalación
Luego de la instalación de ESET PROTECT, puede iniciar la configuración.
Primeros pasos luego de la instalación de ESET PROTECT Server
1.Conéctese a la consola web de ESET PROTECT.
24
2.Lea las instrucciones del Recorrido por ESET PROTECT.
3.Agregue sus licencias.
4.Instale el agente ESET Management y los productos de punto de conexión de ESET en los equipos de su
red.
La información general de estado puede ayudarlo con la configuración inicial de ESET PROTECT.
Con el servidor ESET PROTECT instalado en su servidor y las soluciones de punto de conexión de ESET instaladas
en los clientes, puede comenzar a administrar su red. Consulte la Guía del administrador para obtener más
información sobre cómo puede administrar los productos de punto de conexión de ESET.
Pasos adicionales recomendados
• Utilice notificaciones e informes para supervisar el estado de los equipos cliente de su entorno, por
ejemplo, si desea recibir una notificación sobre determinados eventos, o bien, ver o descargar un informe.
• Configure una conexión al servidor SMTP. Esta configuración es opcional si desea recibir notificaciones o
informes por correo electrónico. Puede configurar al servidor ESET PROTECT para enviar Notificaciones a su
servidor Syslog.
• Cree un nuevo usuario de la consola web de ESET PROTECT.
• Creación de copias de seguridad de la base de datos ESET PROTECT.
Instalar el agente ESET Management y los productos de
punto de conexión de ESET
Luego de haber instalado ESET PROTECT con éxito, es necesario implementar el Agente ESET Management y los
productos ESET Endpoint para equipos en su red.
La implementación consiste en los siguientes pasos:
1. Crear el paquete de instalación
2. Instalar el paquete de instalación
25
Consulte también otras opciones de instalación. Para redes más grandes, recomendamos usar ESET Remote
Deployment Tool.
Creación del paquete de implementación
Puede crear el instalador para el agente y el producto de seguridad de ESET para Windows de varias maneras:
• Enlaces rápidos > Implementar agente > Windows
• Instaladores > Crear instalador.
Haga clic en Windows > Descargar el instalador o utilizar Remote Deployment Tool de ESET
El paquete de instalación es un archivo
.exe
y solo es válido para sistemas operativos Windows de
Microsoft.
1.Distribución – Seleccionar Descargar el instalador o utilizar Remote Deployment Tool de ESET
Si ha seleccionado otro tipo de instalador, siga las instrucciones correspondientes:
• Implementar agente primero (instalador de scripts del agente)
• Usar GPO o SCCM para la implementación
2.Componentes: seleccione la(s) casilla(s) de verificación a partir de las siguientes opciones:
• Management Agent: si no selecciona otros elementos en el contenido del paquete, el instalador incluirá
solo el agente ESET Management. Seleccione esta opción si desea instalar el Producto de seguridad ESET en
el equipo cliente más tarde, o si el equipo cliente ya tiene un Producto de seguridad ESET instalado.
• Producto de seguridad: incluye el producto de seguridad ESET con el agente ESET Management.
Seleccionar esta opción si el equipo cliente no tiene ningún Producto de seguridad ESET instalado y desea
instalarlo con el agente ESET Management.
• Cifrado de disco completo: la opción de cifrado está visible solo con una licencia activa de ESET Full Disk
Encryption.
• Conector ESET Inspect: incluya el conector ESET Inspect en el instalador.
3.Seleccione la casilla de verificación Participar en el programa de mejora del producto para enviar informes
de fallas y datos de telemetría anónimos a ESET (versión y tipo de sistema operativo, versión de producto ESET
y otra información específica del producto).
4.Grupo principal: seleccione el grupo principal en el que la consola web de ESET PROTECT colocará el equipo
la instalación de un agente. Puede seleccionar un grupo estático existente o crear uno nuevo al que se le
asignará el dispositivo luego de implementar el instalador. Si selecciona un grupo principal, se agregarán al
instalador todas las políticas aplicadas al grupo.
5.Nombre de host del servidor (opcional): escriba el nombre de host o la dirección IP del servidor de ESET
PROTECT. De ser necesario, especifique el número de Puerto (el predeterminado es 2222).
6.Certificado de pares:
26
• certificado ESET PROTECT: se seleccionan automáticamente un certificado de pares para la instalación del
agente y la autoridad de certificación de ESET PROTECT. Para utilizar un certificado diferente, haga clic en
Descripción del certificado de ESET PROTECT para seleccionarlo en el menú desplegable de los certificados
disponibles.
• Certificado personalizado: si utiliza un certificado personalizado para la autenticación, haga clic en
Certificado personalizado > Seleccionar, cargue el certificado .pfx y selecciónelo al instalar el agente. Para
obtener más información, consulte Certificados.
Frase de contraseña del certificado: escriba la frase de contraseña del certificado si es necesario: si especificó la
contraseña durante la instalación del servidor ESET PROTECT (en el paso en el que creó una autoridad
certificadora) o si utiliza un certificado personalizado con contraseña. De lo contrario, deje el campo Frase de
contraseña del certificado en blanco.
La frase de contraseña del certificado no debe contener los siguientes caracteres: " \ Estos caracteres
provocan un error crítico al iniciar el agente.
Recuerde que es posible extraer la Frase de contraseña del certificado porque está incorporado al
instalador.
7. Personalizar más ajustes
• Escriba el Nombre del instalador y la Descripción (opcional).
• Instalación de componentes: marque la casilla Instalar siempre la versión más reciente disponible de los
productos y componentes y el instalador instalará siempre la versión más reciente de los productos y
componentes seleccionados en los dispositivos conectados a Internet. Si un dispositivo no tiene acceso a
Internet, se instalará la versión que seleccione en el siguiente paso de este asistente. Se recomienda marcar
esta casilla de verificación si desea utilizar el instalador durante más tiempo, para asegurarse de que instala
siempre la versión más reciente de los productos y componentes.
• Haga clic en Seleccionar etiquetas para asignar etiquetas.
• Configuración inicial (opcional) – Utilice esta opción para aplicar una política de configuración al agente
ESET Management. Haga clic en Seleccionar dentro de Configuración del agente y elija entre la lista de políticas
disponibles. Si ninguna de las políticas definidas previamente son adecuadas, puede crear una nueva política o
personalizar las existentes.
• Si usa un proxy HTTP (recomendamos usar ESET Bridge), seleccione la casilla de verificación Habilitar la
configuración del proxy HTTP y especifique la configuración del proxy (Host, Puerto, Nombre de usuario y
Contraseña) para descargar el instalador a través del proxy y definir la conexión del agente ESET Management
al proxy para habilitar el reenvío de comunicaciones entre el agente ESET Management y el servidor ESET
PROTECT. El campo Host es la dirección del equipo en el que se ejecuta el proxy HTTP. ESET Bridge usa el puerto
3128 de manera predeterminada. Puede definir otro puerto, de ser necesario. Asegúrese de configurar el
mismo puerto también en la configuración del proxy de HTTP (consulta la ESET Bridge Política).
El protocolo de comunicación entre el Agente y el servidor ESET PROTECT no es compatible con la
autenticación. Cualquier solución proxy que se use para reenviar la comunicación del agente hacia el
servidor ESET PROTECT que requiera autenticación no funcionará.
Habilite Usar una conexión directa si el proxy HTTP no está disponible si quiere permitir esta opción de respaldo.
27
8. Haga clic en Finalizar o en Configuración del producto.
9. Producto de seguridad
a.Haga clic en el producto de seguridad de ESET seleccionado previamente y cambie sus detalles:
oSeleccione otro producto de seguridad de ESET compatible.
o Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma.
oMarque la casilla de verificación Avanzada. De forma predeterminada, se selecciona previamente la
versión más reciente (recomendada). Puede seleccionar una versión anterior.
Si no ve los archivos de instalación de ningún producto, asegúrese de establecer el repositorio en
AUTOSELECT. Para más información, consulte la sección de Configuración avanzada de la
Configuración.
b. Marque la casilla de verificación que se encuentra junto a la configuración para habilitarla para el
instalador:
oHabilite el sistema de respuesta ESET LiveGrid® (recomendado)
oHabilite la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas: obtenga más información en nuestro
artículo de la base de conocimiento.
oPermitir cambiar la configuración de protección durante la instalación: le recomendamos que no
marque esta casilla.
c.Seleccione la casilla de verificación Acepto los términos del Acuerdo de licencia de usuario de la
aplicación y la Política de privacidad. Consulte el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA), los Términos
de uso y la Política de privacidad de los productos ESET.
d.Personalizar más ajustes:
oSeleccione la licencia adecuada del producto de la lista de licencias disponibles. La licencia activará el
producto de seguridad de ESET durante la instalación. La lista de licencias disponibles no muestra las
licencias vencidas o sobreusadas (aquellas que están en estado Error u Obsoleto). Si no elige una licencia,
puede instalar el producto de seguridad de ESET sin la licencia y activar el producto más tarde. Puede
agregar una licencia a través de uno de los métodos que se describen en Administración de licencias. La
adición o eliminación de licencias está restringida al administrador cuyo grupo de pertenencia sea Todo y
que tenga el permiso de Escritura en las licencias.
oConfiguración De manera opcional, puede seleccionar una Política que se aplicará en el producto de
ESET Security durante su instalación.
oEjecutar ESET AV Remover: seleccione la casilla de verificación si desea desinstalar o quitar por
completo otros programas de antivirus del dispositivo de destino.
28
Si ha seleccionado Full Disk Encryption o conector ESET Inspect en el paso 2, también puede cambiar su
configuración.
Cifrado de disco completo
a.Haga clic en la opción preseleccionada ESET Full Disk Encryption y cambie sus detalles:
o Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma.
oMarque la casilla de verificación Avanzada. De forma predeterminada, se selecciona previamente la
versión más reciente (recomendada). Puede seleccionar una versión anterior.
b.Seleccione la casilla de verificación Acepto los términos del Acuerdo de licencia de usuario de la
aplicación y la Política de privacidad. Consulte el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA), los Términos
de uso y la Política de privacidad de los productos ESET.
c.Configuración: seleccione la política que se aplicará a ESET Full Disk Encryption durante la instalación.
d.Personalizar más ajustes:
oSeleccione la licencia adecuada del producto de la lista de licencias disponibles. La licencia activará el
producto de seguridad de ESET durante la instalación. La lista de licencias disponibles no muestra las
licencias vencidas o sobreusadas (aquellas que están en estado Error u Obsoleto). Si no elige una licencia,
puede instalar el producto de seguridad de ESET sin la licencia y activar el producto más tarde. Puede
agregar una licencia a través de uno de los métodos que se describen en Administración de licencias. La
adición o eliminación de licencias está restringida al administrador cuyo grupo de pertenencia sea Todo y
que tenga el permiso de Escritura en las licencias.
ESET Inspect Connector
Requisitos del conector ESET Inspect:
• Debe tener una licencia ESET Inspect para activar el conector ESET Inspect.
• Un producto de seguridad ESET compatible instalado en el equipo administrado.
a.Haga clic en la opción preseleccionada conector ESET Inspect y cambie sus detalles:
o Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma.
oMarque la casilla de verificación Avanzada. De forma predeterminada, se selecciona previamente la
versión más reciente (recomendada). Puede seleccionar una versión anterior.
b.Seleccione la casilla de verificación Acepto los términos del Acuerdo de licencia de usuario de la
aplicación y la Política de privacidad. Consulte el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA), los Términos
de uso y la Política de privacidad de los productos ESET.
c.Personalizar más ajustes:
oSeleccione la licencia adecuada del producto de la lista de licencias disponibles. La licencia activará el
producto de seguridad de ESET durante la instalación. La lista de licencias disponibles no muestra las
29
licencias vencidas o sobreusadas (aquellas que están en estado Error u Obsoleto). Si no elige una licencia,
puede instalar el producto de seguridad de ESET sin la licencia y activar el producto más tarde. Puede
agregar una licencia a través de uno de los métodos que se describen en Administración de licencias. La
adición o eliminación de licencias está restringida al administrador cuyo grupo de pertenencia sea Todo y
que tenga el permiso de Escritura en las licencias.
oConfiguración: haga clic en Seleccionar para seleccionar una política existente del conector ESET Inspect
o Crear para crear una nueva política del conector ESET Inspect. El instalador aplicará la configuración de
la política durante la instalación del conector ESET Inspect.
oEscriba el nombre de host del servidor ESET Inspect y el puerto de conexión especificado durante la
instalación del servidor ESET Inspect (el puerto predeterminado es 8093).
oSeleccione la autoridad de certificación para la conexión al servidor ESET Inspect.
10. Haga clic en Finalizar.
11. Descargue el paquete de instalación todo en uno generado. Seleccione la versión que desee instalar:
o32 bits (por ejemplo,
PROTECT_Installer_x86_en_US.exe
)
o64 bits (por ejemplo,
PROTECT_Installer_x64_en_US.exe
)
oARM64 (por ejemplo
PROTECT_Installer_arm64.exe
); no puede instalar la versión x86 o x64 del agente
ESET Management o el producto de seguridad ESET en Windows ARM64.
Todos los datos descargados del repositorio (repositorio de ESET o réplica del repositorio personalizado)
están firmados digitalmente por ESET y el servidor de ESET PROTECT verifica los hashes de los archivos y
las firmas PGP. El servidor de ESET PROTECT genera el instalador todo en uno a nivel local. Por lo tanto,
el instalador no tiene firma digital, lo que puede generar una advertencia del navegador web durante la
descarga del instalador, generar una advertencia del sistema operativo y evitar la instalación en
sistemas en los que los instaladores sin firmar están bloqueados.
12. Luego de crear y descargar el paquete instalador todo en uno, hay dos opciones para implementar el
agente ESET Management:
• Localmente en un equipo cliente Ejecute el archivo del paquete de instalación en un equipo del cliente. Se
instalará el agente de ESET Management y el producto de ESET Security en el dispositivo, y podrá conectarse
a ESET PROTECT. El instalador de ESET Endpoint Antivirus/Security creado en ESET PROTECT 8.1 y versiones
posteriores es compatible con Windows 10 Enterprise para escritorios virtuales y modo de varias sesiones
de Windows 10. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte el asistente de configuración. Puede
ejecutar el paquete de instalación en un modo silencioso para ocultar la ventana del asistente de
configuración.
• Utilizando la Herramienta de implementación remota de ESET para implementar los ESET Management
Agent en diferentes equipos cliente al mismo tiempo
30
Instalación del paquete de implementación
Puede crear este paquete de instalación en ESET PROTECT.
El paquete del instalador instala el agente de ESET Management y el paquete también puede instalar estos
componentes (si se seleccionan durante la creación del paquete del instalador):
• Producto de seguridad de ESET (para punto de conexión o servidor)
• ESET Full Disk Encryption
• ESET Inspect Connector
• El paquete del instalador es un archivo
.exe
y solo es compatible con el sistema operativo Windows.
• Si ejecuta el instalador en un equipo cliente en el que ya están instalados el producto de seguridad de
ESET o el agente ESET Management, el instalador lo actualizará a la versión del instalador.
• Debe ejecutar el programa de instalación con la cuenta predefinida de administrador o una Cuenta de
administrador de dominio (en caso de que tenga la cuenta predefinida de administrador deshabilitada).
Cualquier otro usuario, sin importar si es miembro del grupo de Administradores, no tendrá derechos de
acceso suficientes. Por consiguiente, necesita usar la cuenta predefinida de administrador, ya que no podrá
completar la instalación con éxito en ninguna otra cuenta de usuario que no sea el administrador local o de
dominio.
• Todos los datos descargados desde el repositorio (repositorio de ESET o replicación del repositorio
personalizado) están firmados digitalmente por ESET y el servidor ESET PROTECT verifica los hashes de los
archivos y las firmas PGP. El servidor de ESET PROTECT genera el instalador todo en uno a nivel local. Por lo
tanto, el instalador todo en uno no está firmado digitalmente, lo que podría generar una advertencia del
navegador web durante la descarga del instalador o generar una alerta del sistema operativo y evitar la
instalación en sistemas en los que los instaladores no firmados están bloqueados.
• Recuerde que es posible extraer datos confidenciales (por ejemplo, la frase de contraseña del
certificado) porque está incorporado al instalador.
• El instalador de ESET Endpoint Antivirus/Security creado en ESET PROTECT 8.1, y versiones posteriores,
es compatible con el modo de varias sesiones de Windows 10 y Windows 10 Enterprise for Virtual
Desktops.
Proceso de instalación
• Si desea ejecutar el instalador sin visualizar una ventana de diálogo, siga las instrucciones de instalación
silenciosa.
• Si ocurrió un error en el proceso de instalación, consulte la sección de Resolución de problemas para ver
los errores de instalación más comunes.
1. Ejecute el paquete del instalador.
Asegúrese de desinstalar del equipo cualquier producto de seguridad de terceros antes de instalar el producto de
seguridad de ESET.
• Si seleccionó incluir ESET AV Remover al crear el paquete de instalación, ESET AV Remover le ayudará a
desinstalar o quitar completamente el software de seguridad de terceros:
a)Marque la casilla de verificación Quiero desinstalar los productos de seguridad no compatibles para
31
quitar o desinstalar software de seguridad de terceros que se ejecute o instale en su equipo. Consulte la
lista de software compatible.
b)Haga clic en Continuar.
c)Luego de explorar las aplicaciones instaladas, seleccione la casilla de verificación junto a las
aplicaciones que desea eliminar y haga clic en Eliminar. Para obtener más detalles, consulte nuestro
artículo de la Base de conocimiento sobre ESET AV Remover.
d)Cuando ESET AV Remover desinstale software de seguridad de terceros o si no ha quitado ninguna
aplicación, haga clic en Continuar con la instalación.
• Si no utiliza ningún producto de seguridad de terceros en su equipo local, haga clic en Continuar.
2.
oHabilite el sistema de respuesta ESET LiveGrid® (recomendado)
oHabilite la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas: obtenga más información en nuestro
artículo de la base de conocimiento.
32
3. Una vez finalizada la instalación, haga clic en Listo. El producto de Seguridad de ESET se abrirá
automáticamente. Puede verificar el registro de estado
(
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\status.html
esta
ubicación se encuentra oculta de manera predeterminada) en la máquina del cliente para asegurarse de que el
Agente ESET Management funcione correctamente. En caso de que hubiera problemas con el agente ESET
Management instalado (por ejemplo, si no se conecta al servidor ESET PROTECT), consulte Resolución de
problemas de conexión del agente.
Solución de problemas
Si ocurrió un error en el proceso de instalación, consulte la sección de Resolución de problemas para ver los
errores de instalación más comunes.
Otros métodos de implementación
Puede instalar los productos de puntos de conexión de ESET o el agente ESET Management de forma
independiente y de varias maneras.
Instalar el agente ESET Management
Implementación local:
• Instalador todo en uno: el paquete contiene el agente ESET Management y un producto de seguridad de
ESET.
• Instalador de scripts del agente
33
• Descargue el agente del sitio web de ESET y utilice la instalación asistida por servidor o la instalación sin
conexión.
Instalación remota (recomendada para redes de gran tamaño):
• ESET Remote Deployment Tool: implemente el instalador todo en uno de forma remota.
• Objeto de política de grupo (GPO)
• Tarea del servidor de instalación del agente
Instalar productos de punto de conexión de ESET
Una vez que se instala el agente ESET Management, puede instalar el producto de punto de conexión de ESET
directamente desde ESET PROTECT de dos maneras:
• Usando la Tarea de instalación de software
• Localmente, mediante el uso de la instalación estándar del producto ESET
ESET Remote Deployment Tool
La ESET Remote Deployment Tool es una manera conveniente de distribuir el paquete del instalador creado por
ESET PROTECT para implementar el agente de ESET Management y productos de seguridad de ESET de manera
remota en equipos que pertenecen a una red.
ESET Remote Deployment Tool se encuentra disponible de forma gratuita en el sitio web de ESET como un
componente independiente de ESET PROTECT. La herramienta de instalación está pensada principalmente para la
instalación en redes pequeñas o medianas, y se ejecuta conforme a los privilegios de administración.
ESET Remote Deployment Tool se diseñó para implementar el Agente ESET Management en equipos cliente
con sistemas operativos Microsoft Windows compatibles, únicamente.
Requisitos previos de la herramienta de implementación remota de ESET
Para implementaciones remotas, verifique que todos los equipos clientes estén conectados a Internet.
Los siguientes prerrequisitos deben cumplirse para usar ESET Remote Deployment Tool en Windows:
• Debe instalar el Servidor ESET PROTECT y la Consola web ESET PROTECT (en un equipo del Servidor).
• Se deben abrir los puertos adecuados. Consulte los puertos usados para la implementación remota del
Agente ESET Management en un equipo de destino con sistema operativo Windows.
• Los nombres de paquetes de instalación deben incluir la cadena "x86" o "x64". De lo contrario, no
funcionará la implementación.
• Se debe crear y descargar un paquete instalador todo en uno en su unidad local.
• Es necesario contar con permisos para crear un instalador todo en uno.
34
La implementación puede fallar por varios motivos. En caso de problemas con la implementación, lea
el capítulo sobre Resolución de problemas o los escenarios de ejemplo verificados de la implementación
del Agente ESET Management.
Para implementar Agentes de ESET Managementen equipos cliente, siga
estos pasos:
1. Descargue ESET Remote Deployment Tool desde el sitio Web de ESET.
2. Asegurarse de que se cumplan todos los prerrequisitos.
3. Ejecutar ESET Remote Deployment Tool en el equipo del cliente.
4. Seleccione Agregar equipos manualmente. Necesitará ingresar una lista de nombres de host o direcciones
IP manualmente.
5. Ingrese los nombres de host o las direcciones IP y haga clic en Siguiente. Cada dirección IP o nombre de host
debe estar en una línea nueva.
Asegúrese de que los equipos seleccionados tengan la misma plataforma (sistemas operativos de 64 bits o
32 bits).
6. Se mostrarán equipos seleccionados para implementación remota. Asegúrese de que se hayan agregado
todos los equipos y luego haga clic en Siguiente.
7. Haga clic en Buscar y seleccione el paquete de instalación que creó en la consola web ESET PROTECT o en
ESET PROTECT Cloud. También puede seleccionar Usar el paquete de instalación sin conexión de ESET
(archivo
.dat
) creado a partir del ESET PROTECT Live Installer (solo ESET PROTECT Cloud). Si no tiene ninguna
aplicación de seguridad adicional instalada en su equipo local, quite la selección de la casilla de verificación
junto a Usar ESET AV Remover. ESET AV Remover puede quitar ciertas aplicaciones.
8. Ingrese las credenciales de inicio de sesión para los equipos objetivos. Si los equipos son miembros de un
dominio, ingrese las credenciales de administrador de dominio. Si inicia sesión con credenciales de
administrador de dominio, es necesario desactivar UAC remoto en los equipos objetivos. De manera opcional,
puede seleccionar la casilla de verificación junto a Usar credenciales de usuario actuales.
9. Se utiliza el método de instalación para ejecutar programas en máquinas remotas. El método Incorporado
es una configuración predeterminada que admite mensajes de error de Windows. PsExec es una herramienta
de terceros y una alternativa al método Incorporado. Seleccione una de estas opciones y haga clic en
Siguiente.
35
Si ha seleccionado PsExec, la instalación fallará debido a que la herramienta no puede aceptar el Acuerdo
de licencia de usuario final de PsExec. Para una instalación correcta, abra la línea de comandos y ejecute el
comando PsExec manualmente.
10. Cuando se inicia la instalación, se mostrará "Éxito". Haga clic en Finalizar para completar la
implementación. Si la implementación falla, haga clic en Más información en la columna Estado para ver más
detalles. Puede exportar una lista de equipos fallidos. Haga clic en Buscar junto al campo Exportar equipos
fallidos, seleccione un archivo
.txt
en el que quiere guardar la lista y haga clic en Exportar equipos fallidos.
Puede verificar el registro de estado (
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html
) en la
máquina cliente para asegurarse de que el Agente ESET Management funcione de manera correcta.
Otros métodos para instalar los agentes ESET Management con ESET
Remote Deployment Tool
• Active Directory: proporcione las credenciales de Active Directory. Esta opción incluye una estructura de
exportación de Active Directory para la subsiguiente importación a ESET PROTECT.
36
• Red de escaneo: proporcione rangos de IP para explorar equipos en la red.
• Importar lista: proporcione una lista de nombres de host o direcciones IP.
Solución de problemas
La implementación puede fallar por varios motivos. En caso de problemas con la implementación, lea
el capítulo sobre Resolución de problemas o los escenarios de ejemplo verificados de la implementación
del Agente ESET Management.
Consola web ESET PROTECT
Ingrese a la Consola Web ESET PROTECT
• En su servidor Windows local (el equipo en el que se aloja su consola web):
Haga clic en Iniciar > Todos los programas > ESET > Consola web de ESET PROTECT.
• Desde cualquier lugar con acceso a Internet a su servidor web, escriba la URL con el siguiente formato
(sustituya "yourservername" por el nombre real o la dirección IP de su servidor web):
https://yourservername/era/
Se abrirá una pantalla de inicio de sesión en el navegador web predeterminado. Si se muestra una advertencia de
certificado SSL, agregue la excepción del certificado en su navegador web.
Use un navegador web compatible para conectarse a la consola web de ESET PROTECT.
Cuando inicie sesión en la consola web por primera vez, se mostrará el Recorrido por ESET PROTECT y podrá usar
el asistente para instalar agentes de ESET Management en los equipos de su red.
Interfaz del usuario de la consola web de ESET PROTECT
La interfaz del usuario de la consola web de ESET PROTECT consta de varias partes:
• Puede usar la herramienta Búsqueda en la parte superior de la consola web de ESET PROTECT.
• Haga clic en Enlaces rápidos para realizar algunas de las acciones de la consola web más usadas.
• Si necesita ayudar al trabajar con ESET PROTECT, haga clic en el ícono Ayuda en la esquina superior
derecha y haga clic en<Current topic> - Ayuda. Se visualizará la ventana de ayuda correspondiente a la
página actual.
• En la esquina superior derecha se muestra el usuario actual con la cuenta regresiva del tiempo de espera
de la sesión del usuario. Puede hacer clic en Cerrar sesión para cerrar sesión en cualquier momento. Cuando
expira una sesión (por la inactividad del usuario), debe iniciar sesión nuevamente.
37
• El menú principal a la izquierda de la consola web contiene herramientas que los administradores pueden
usar para administrar las soluciones de seguridad del cliente y para la configuración del servidor ESET
PROTECT. Puede usar las herramientas en Más para configurar el entorno de red y minimizar las
necesidades de mantenimiento. También puede configurar notificaciones y dashboards para estar al tanto
del estado de la red. Haga clic en para expandir el menú en el lateral izquierdo de la pantalla. Para
colapsarlo, haga clic en Colapsar.
• En la parte superior izquierda de la pantalla, junto al nombre del ESET PROTECT, verá el ícono de
navegación del producto que lo ayuda a desplazarse entre ESET PROTECT y sus otros productos: ESET
Inspect, ESET Business Account y ESET MSP Administrator.
• siempre se refiere al menú contextual.
• Haga clic en Actualizar para volver a cargar/actualizar la información mostrada.
• Los botones de la parte inferior de la página son exclusivos para cada sección y función y se describen en
detalle en sus respectivos capítulos.
En los temas que se indican a continuación se describen los elementos principales del menú:
Dashboard
Equipos y grupos
Detecciones
Informes
Tareas
Políticas
38
Notificaciones
Información general de estado
Más > Exclusiones
Más > Cuarentena
Más > Usuarios y conjuntos de permisos
Más > Administración de licencias
Más > Certificados
Recorrido por ESET PROTECT
Cuando inicie sesión en la consola web por primera vez, aparecerá el Recorrido por ESET PROTECT.
Este asistente le dará una explicación básica de las secciones importantes de la consola web ESET PROTECT, el
agente ESET Management y los productos de seguridad ESET. Podrá leer información sobre Dashboards, Equipos,
Detecciones, Tareas, Políticas, Notificaciones y las actualizaciones automáticas del producto.
Haga clic en Proteger dispositivos en el último paso del Recorrido por ESET PROTECT para instalar agentes de
ESET Management en los equipos de su red. También puede crear el instalador del agente sin usar el asistente
haciendo clic en Instaladores > Crear instalador.
Si no desea hacer el Recorrido por ESET PROTECT, haga clic en X. Se abrirá la consola web de ESET PROTECT. El
Recorrido por ESET PROTECT no aparecerá la próxima vez que ingrese a la consola web de ESET PROTECT.
39
Puede volver a ver el Recorrido por ESET PROTECT haciendo clic en Ayuda > Recorrido por ESET PROTECT.
Después del primer inicio de sesión en la consola web de ESET PROTECT, le recomendamos que ejecute la
tarea de cliente Actualización del sistema operativo en el equipo donde está instalado ESET PROTECT.
Tablero
Dashboard es la pantalla predeterminada que se muestra cuando el usuario inicia sesión en la consola web de
ESET PROTECT. Muestra los informes predefinidos sobre su red. Puede alternar entre los dashboards por medio
de las pestañas que se encuentran en la barra superior del menú. Cada tablero consta de varios informes.
Puede personalizar sus dashboards (excepto el Resumen del estado, Resumen de seguridad y ESET LiveGuard)
agregando informes, modificando los informes existentes, cambiando el tamaño, moviendo y reordenando
informes. Esta versatilidad le permite crear una visión general exhaustiva de ESET PROTECT y sus objetos
(equipos, grupos, tareas, políticas, usuarios, etc.).
Los siguientes tableros vienen preconfigurados en ESET PROTECT:
• Información general de estado: ventana básica del dashboard con la información clave sobre la red de
ESET PROTECT. Este dashboard no puede modificarse.
• Información general de seguridad: este dashboard provee una vista general de detecciones sin resolver
que se informaron en los 7 días anteriores, que incluye la gravedad, el método de detección, el estado de
resolución y los 10 equipos/usuarios principales con detecciones. Este dashboard no puede modificarse.
• ESET LiveGuard: si usa ESET LiveGuard Advanced, aquí encontrará una descripción general de los informes
ESET LiveGuard Advanced útiles.
40
• Equipos: Este tablero le proporciona una visión general de los equipos cliente; su estado de protección,
sistemas operativos, estado de actualización, etc.
• Estado del rendimiento del servidor: En este tablero, puede visualizar la información acerca del servidor
de ESET PROTECT en sí; carga del servidor, clientes con problemas, carga de la CPU, conexiones de la base de
datos, etc.
• Detecciones del antivirus: aquí, puede ver los informes del módulo antivirus de los productos de
seguridad del cliente; detecciones activas, detecciones en los últimos 7/30 días, etc.
• Detecciones del Firewall: los eventos de firewall de los clientes conectados; según su gravedad, tiempo de
generación de informes, etc.
• Aplicaciones de ESET: este tablero le permite ver información sobre aplicaciones de ESET instaladas.
• Protección basada en la nube: este dashboard le ofrece una visión general de los informes de protección
basados en la nube (ESET LiveGrid® y, si tiene la licencia válida, también ESET LiveGuard Advanced).
Equipos
Todos los equipos cliente que alcanza ESET PROTECT se muestran en Equipos y se organizan por grupos. Al
hacer clic en un grupo de la lista (panel izquierdo) se visualizarán los miembros (clientes) de este grupo en el
panel derecho. Puede arrastrar y soltar clientes para moverlos entre los grupos.
Administrar equipos
Haga clic en en un dispositivo para abrir un nuevo menú con acciones disponible para ese dispositivo. También
puede marcar la casilla de verificación situada junto a un dispositivo y hacer clic en Equipo en la barra inferior. En
el menú Equipo, se muestran diferentes opciones en función del tipo de dispositivo.
41
Filtrar equipos
Si no encuentra un equipo específico en la lista y sabe que se encuentra en su infraestructura de ESET
PROTECT, asegúrese de desactivar todos los filtros.
Puede filtrar los clientes (equipos) con los filtros de la parte superior de la página:
• Seleccione la casilla de verificación Mostrar subgrupos para mostrar los subgrupos del grupo seleccionado
actualmente.
• Al hacer clic en Agregar filtro, se muestran los criterios de filtrado disponibles. Algunos filtros predefinidos
también están disponibles y se puede acceder a ellos rápidamente.
• Puede hacer clic en Agregar filtro > Categoría de productos y seleccionar entre las categorías disponibles:
oTodos los dispositivos: muestra todos los equipos cliente sin filtrar. Cuando se limita la vista, puede usar
una combinación de todas las opciones de filtrado anteriores.
oProtegido por ESET: muestra los clientes con protección de un producto ESET.
oESET PROTECT: muestra los componentes individuales de ESET PROTECT como el agente, RD Sensor y ESET
Bridge (Proxy HTTP).
oOtros: muestra solo los equipos cliente que ejecuten el producto seleccionado (Shared Local Cache, Virtual
Security Appliance o ESET Inspect).
• Puede usar los íconos de estado para filtrar clientes por la gravedad de los problemas detectados ( rojo
para errores, amarillo para advertencias, verde para avisos y gris para equipos no administrados). El
ícono de estado representa el estado actual de un equipo cliente específico y la solución de ESET instalada en el
42
mismo. Puede ocultar o mostrar los íconos de estado de diferente gravedad para evaluar los clientes de su red
en función del estado. Por ejemplo, para ver solamente los equipos con advertencias, active solo el ícono
amarillo (el resto de los íconos deben estar inactivos). Para ver tanto advertencias como errores, active los
íconos de estado rojos y amarillos. Los equipos no administrados (clientes en la red que no tienen instalado
el agente ESET Management o un producto de seguridad de ESET) suelen aparecer en el grupo estático
Perdidos y Encontrados.
• Puede ver los filtros avanzados como un panel de filtros ampliable en la pantalla Equipos. Los filtros
avanzados muestran qué valores de filtro devolverán un número administrable de resultados cuando se filtren
grandes conjuntos de equipos, lo que le permitirá encontrar los dispositivos adecuados mucho más rápido.
• También puede hacer clic en el encabezado de una columna para ordenar los equipos según ese atributo.
Última conexión muestra la fecha y la hora de la última conexión del dispositivo administrado. Un punto verde
indica que el equipo se conectó hace menos de 10 minutos. Se resalta la información sobre la Última conexión
para indicar que el equipo no se está conectando:
oAmarillo (error): hace de 2 a 14 días que el equipo no se conecta.
oRojo (advertencia): hace más de 14 días que no se conecta el equipo.
Grupos
Puede administrar grupos desde Equipos. Los grupos le permiten organizar los puntos de conexión en la red
para poder asignarles políticas y tareas de forma sistemática. La configuración se aplica a todos los miembros del
grupo. Los equipos que son miembros del grupo se mencionan en el panel derecho. Haga clic en el ícono del
engranaje , ubicado junto al nombre del grupo, para ver las acciones de grupo y los detalles del grupo
disponibles.
43
Existen dos tipos de grupos: grupos estáticos y dinámicos.
Grupos estáticos
• Los Grupos estáticos son grupos de equipos de clientes seleccionados y otros objetos.
• Todos los dispositivos móviles e informáticos se encuentran en un grupo estático.
• Puede seleccionar manualmente qué puntos de conexión pertenecen a un grupo estático.
• Un objeto puede pertenecer a un solo Grupo estático.
• Los grupos estáticos juegan un papel importante en el modelo de seguridad de ESET PROTECT.
• Si importa licencias desde ESET Business Account o ESET MSP Administrator, aparecerá la estructura de
compañía de ESET Business Account (incluidos los sitios) o la estructura de ESET MSP Administrator en el
árbol del grupo estático.
Grupos dinámicos
• Puede comprender los grupos dinámicos como filtros personalizados en los que se pueden definir reglas
para filtrar los equipos según corresponda.
• Los grupos dinámicos se basan en plantillas y automáticamente incluyen puntos de conexión que cumplen
con los requisitos establecidos en la plantilla.
• Si el dispositivo cliente no cumple los criterios, se quita automáticamente del grupo dinámico.
• Un equipo puede estar en varios grupos dinámicos al mismo tiempo o no estar en ninguno de ellos.
Hay artículos de la base de conocimiento disponibles que lo ayudarán a agregar equipos a grupos estáticos, crear
nuevas plantillas de grupos dinámicos y asignar una política a un grupo.
Puede encontrar información adicional sobre los grupos en Grupos.
Detecciones
Para acceder a los informes de detección, haga clic en Detecciones en el menú de la consola web a la izquierda. El
panel Detecciones le ofrece una visión general de todas las detecciones encontradas en los equipos de su red.
44
Puede explorar los grupos y ver las detecciones en los miembros de un grupo determinado. La vista puede
filtrarse, pero de forma predeterminada se muestran todos los tipos de detecciones de los últimos siete días. Las
detecciones se pueden Marcar como resueltas en la sección Detecciones o debajo de los detalles de un cliente
específico.
Las detecciones se agregan por tiempo y otros criterios para simplificar la resolución. Las detecciones con una
antigüedad superior a las 24 horas se agregan automáticamente cada medianoche. Puede identificar las
detecciones agregadas en función del valor X/Y (elementos resueltos/elementos totales) en la columna Resueltas.
Puede ver la lista de detecciones agregadas en la ficha Ocurrencias, incluida en los detalles de detección.
Puede encontrar las detecciones en cuarentena en Más > Cuarentena.
Exclusión
Puede excluir el(los) elemento(s) seleccionado(s) para evitar que se los detecte en el futuro. Haga clic en una
detección y seleccione Crear exclusión. Puede excluir únicamente las detecciones del Antivirus y del
Firewall - Reglas IDS. Puede crear una exclusión y aplicarla a más equipos y grupos.
Utilice las exclusiones con precaución. Pueden dar lugar a un equipo infectado.
La sección Más > Exclusiones contiene todas las exclusiones creadas, incrementa la visibilidad y simplifica la
administración.
Detecciones en archivos
Si se encuentran una o más detecciones en un archivo, el archivo y la detección dentro de este se informan en
Detecciones.
45
Al excluir un archivo que contiene una detección no se excluye la detección. Debe excluir las detecciones
individuales dentro del archivo. El tamaño máximo de archivo de los archivos contenidos en archivos es 3
GB.
Las detecciones excluidas ya no se detectarán, incluso si se realizan en otro archivo comprimido o sin archivar.
Protección Anti-Ransomware
Los productos para negocios de ESET (versión 7 y posterior) incluyen Protección Anti-Ransomware. Esta nueva
característica de seguridad forma parte de HIPS y protege a los ordenadores de ransomware. Cuando se detecta
ransomware en el equipo del cliente, puede ver los detalles de la detección en la consola web de ESET PROTECT
en la sección Detecciones. Para filtrar solo detecciones de ransomware, haga clic en Agregar filtro > Escáner >
Explorador antiransomware. Para obtener más información acerca de la Protección contra Ransomware,
consulte el glosario de ESET.
Puede configurar de forma remota la Protección Anti-Ransomware desde la consola web ESET PROTECT con la
configuración de la Política para su producto comercial de ESET:
• Habilitar la Protección contra Ransomware: el producto comercial de ESET bloquea de manera
automática todas las aplicaciones sospechosas que se comportan como ransomware.
• Habilitar el modo de auditoría: cuando habilita el modo de auditoría, las detecciones que identifica la
Protección contra Ransomware se informan en la consola web de ESET PROTECT, pero el producto de
seguridad de ESET no las bloquea. El administrador puede decidir bloquear la detección informada o
excluirla al seleccionar Crear exclusión. La configuración de esta Política está disponible solo mediante la
Consola web ESET PROTECT.
De forma predeterminada, la Protección Anti-Ransomware bloquea todas las aplicaciones que tienen un
posible comportamiento de ransomware, incluso las aplicaciones legítimas. Le recomendamos Habilitar el
modo de auditoría durante un período corto en un equipo administrado nuevo, de modo que pueda
excluir aplicaciones legítimas que se detectan como ransomware según su comportamiento (falsos
positivos). No recomendamos que use el modo de auditoría de forma permanente, ya que el ransomware
en los equipos administrados no se bloquea automáticamente cuando el modo de auditoría está habilitado.
Informes
Los informes le permiten acceder a los datos y filtrarlos desde la base de datos en forma conveniente. Los
informes tienen categorías y cada categoría incluye una breve descripción.
Para acceder a los informes, haga clic en Informes en el menú de la consola web a la izquierda, seleccione la
plantilla de informes deseada (un mosaico con descripción y acción) sobre la cual desea ver el informe y haga clic
en (ícono de engranaje) > Generar ahora.
46
De forma predeterminada, solo el administrador puede acceder a todas las plantillas de informes. Los
demás usuarios no pueden ver ni usar estas plantillas salvo que se les haya asignado un permiso adecuado
(o que las plantillas se encuentren en otra ubicación).
Para recibir informes por correo electrónico, debe configurar correctamente una conexión al servidor SMTP.
Consulte el artículo de la base de conocimiento de ESET para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo
configurar los informes automatizados en ESET PROTECT.
Tareas
Puede usar tareas para administrar el servidor ESET PROTECT, los equipos cliente y sus productos ESET. Las Tareas
pueden automatizar trabajos de rutina. Los destinos de la tarea pueden ser equipos y grupos individuales.
Las tareas le permiten asignar procedimientos específicos a clientes individuales o grupos de clientes.
Además de la ventana Tareas, puede crear tareas desde menús contextuales en Equipos. Para ver el estado
de las tareas ejecutadas, haga clic en Tareas y observe si las tareas se han completado correctamente.
47
La sección Tareas de la Guía del administrador de ESET PROTECT contiene información sobre cómo crear, asignar
y programar tareas nuevas.
En la base de conocimiento de ESET, encontrará ejemplos de procedimientos para configurar tareas específicas,
tales como:
• Enviar una llamada de activación a los equipos cliente para ejecutar una tarea inmediatamente en ESET
PROTECT.
• Cambiar el intervalo de conexión del agente para los equipos cliente en ESET PROTECT.
• Usar una tarea del cliente Instalación de software para instalar o actualizar productos de punto de
conexión de ESET.
• Sincronizar ESET PROTECT con Active Directory.
Políticas
Puede usar políticas para administrar los equipos cliente. Las políticas son conjuntos de reglas de configuración
que usted puede aplicar a los productos ESET que se ejecutan en equipos cliente para evitar la configuración
manual del producto ESET de cada cliente. Puede aplicar una política directamente a equipos y grupos
individuales. Además, puede asignar políticas múltiples a un equipo o a un grupo.
48
Siga los pasos de nuestro artículo de la base de conocimiento de ESET para crear una política nueva y asignarla a
un grupo.
Las políticas se aplican en el orden en que se acomodan los Grupos estáticos. Esta regla no es válida para los
grupos dinámicos, ya que se aplican primero a los grupos dinámicos secundarios para poder aplicar políticas con
mayor impacto en la parte superior del árbol del grupo y políticas más específicas para los subgrupos.
Recomendamos que asigne políticas más genéricas (por ejemplo, el servidor de actualización) a los grupos
que se ubiquen en la parte superior del árbol de grupo. Debe asignar políticas más específicas (por ejemplo,
configuración del control del dispositivo) en la parte inferior del árbol de grupos.
Consulte la sección Políticas de la Guía del administrador de ESET PROTECT para obtener más información sobre
la administración y la aplicación de políticas y sobre las reglas de eliminación de políticas.
Notificaciones
Puede configurar notificaciones automáticas basadas en eventos específicos, como detecciones informadas,
puntos de conexión desactualizados y más. Consulte la sección Notificaciones de la Guía del administrador de
ESET PROTECT o nuestro artículo de la base de conocimiento si desea obtener más información sobre cómo
configurar y administrar notificaciones.
49
Para recibir notificaciones por correo electrónico, debe configurar correctamente una conexión al servidor SMTP.
ESET PROTECT puede enviar automáticamente informes y notificaciones por correo electrónico. Habilite Usar
servidor SMTP, haga clic en Más > Configuración > Configuración avanzada > Servidor SMTP y especifique lo
siguiente:
• Host: nombre de host o dirección de IP de su servidor SMTP.
• Port: SMTP usa el puerto 25 como predeterminado, pero lo puede cambiar si su servidor SMTP usa un puerto
diferente.
• Nombre de usuario: si su servidor SMTP requiere autenticación, especifique el nombre de la cuenta del
usuario SMTP (no incluya el dominio ya que no funcionará).
• Contraseña: contraseña asociada con la cuenta de usuario SMTP.
• Tipo de seguridad de conexión: especifique el tipo de conexión, el predeterminado es No asegurado, pero si
su servidor SMTP admite conexiones seguras, elija TLS o STARTTLS. Si desea hacer que su conexión sea más
segura, use una extensión STARTTLS o SSL/TLS, ya que emplea un puerto independiente para la comunicación
cifrada.
• Tipo de autenticación: el valor predeterminado está configurado en Sin autenticación. Sin embargo, puede
seleccionar el tipo de autenticación adecuado de la lista desplegable (por ejemplo, inicio de sesión, CRAM-MD5,
CRAM-SHA1, SCRAM-SHA1, NTLM o Automático)
• Dirección del remitente: este campo especifica la dirección del remitente que se mostrará en el encabezado
de los correos electrónicos de notificación (De:)
• Servidor de prueba SMTP: se usa para asegurarse de que la configuración de SMTP sea la correcta. Haga clic
en Enviar correo electrónico de prueba para abrir una ventana nueva. Ingrese la dirección de correo
50
electrónico del destinatario y el mensaje de correo electrónico de prueba se enviará por el servidor SMTP a esta
dirección. Compruebe el buzón de correo del destinatario para verificar que se entregó el correo electrónico de
prueba.
Información general de estado
ESET PROTECT Server realiza verificaciones de diagnóstico periódicas.
1.Haga clic en Información general de estado para ver la información de estado detallada de ESET
PROTECT. Use la información general de estado para ver las estadísticas de uso y el estado general de
ESET PROTECT. También puede ayudarlo con la configuración inicial de ESET PROTECT.
2.Haga clic en un mosaico de sección para mostrar una barra de tareas a la derecha con acciones.
Cuarentena
La sección Cuarentena se encuentra en la consola web en Más > Cuarentena. Esta sección muestra todos los
archivos puestos en cuarentena en dispositivos del cliente.
51
Debe poner los archivos en cuarentena si no puede limpiarlos, si no es seguro ni aconsejable quitarlos o si un
producto ESET los detecta en forma errónea.
No todas las detecciones encontradas en los dispositivos de los clientes se ponen en cuarentena. Las
detecciones que no se ponen en cuarentena incluyen:
• Detecciones que no pueden eliminarse
• Detecciones que son sospechosas por su comportamiento, pero no se detectan como malware, por
ejemplo, las PUA.
Consulte también el artículo de la base de conocimiento de ESET sobre la administración de la cuarentena.
Administración de licencias
Seleccione Más > Administración de licencias para administrar sus licencias.
52
Para agregar una licencia nueva a ESET PROTECT:
1.Haga clic en Más > Administración de licencias y en Acciones > Agregar licencias.
2.Seleccione el método que desea usar para agregar sus licencias nuevas:
a.ESET Business Account o ESET MSP Administrator: sincronice las licencias desde su cuenta ESET
Business Account o ESET MSP Administrator con la consola web de ESET PROTECT. Ahora puede
importar la estructura completa de su ESET Business Account, incluida la distribución de puestos de
licencias entre sitios.
b.Clave de licencia: una cadena única que se usa para activar su producto de ESET e identificar al
propietario de la licencia. Escriba o copie y pegue la clave de licencia que recibió cuando compró su
solución de seguridad de ESET en el campo Clave de licencia.
c.Archivo de licencia sin conexión: consulte las instrucciones para crear y descargar la licencia sin
conexión en ESET Business Account.
3.Haga clic en Agregar licencias.
53
ESET PROTECT es compatible con la gestión de licencias de suscripción. Puede agregar una licencia con
ESET Business Account, ESET MSP Administrator o una clave de licencia. Puede comprobar la validez de su
suscripción en Administración de licencias en la columna Validez o haciendo clic en Equipos > Detalles.
Usuarios y conjuntos de permisos
ESET PROTECT modelo de seguridad
Estos son los términos clave que se usan en el modelo de seguridad:
Término Explicación
Grupo de
pertenencia
El grupo de pertenencia es donde se almacenan automáticamente todos los objetos
(dispositivos, tareas, plantillas, entre otros) que crea un usuario. Cada usuario debe contar
con solo con un grupo hogar.
Objeto Cada objeto (equipo, tarea, política, informe o notificación) está en un grupo estático. El
acceso a los objetos se realiza por grupos, no usuarios (al proporcionar acceso por grupo,
es más fácil acomodar varios usuarios, por ejemplo, si un usuario está de vacaciones).
54
Término Explicación
Grupo de acceso Un grupo de acceso es un grupo estático que permite a los usuarios filtrar la ubicación del
objeto en función de los derechos de acceso.
Administrador Un administrador es un usuario con el grupo de pertenencia Todo y un conjunto completo
de permisos sobre el grupo.
Derecho de acceso El derecho de acceder a un objeto o de ejecutar una tarea se asigna con un conjunto de
permisos.
Conjunto de
permisos
Un conjunto de permisos representa los permisos para usuarios que acceden a la consola
web de ESET PROTECT. Un conjunto de permisos define lo que un usuario puede ver o
hacer en la consola web de ESET PROTECT. Se le puede asignar diferentes conjuntos de
permisos a un mismo usuario. Los conjuntos de permisos solo se aplican a objetos de
grupos estáticos definidos.
Funcionalidad Una funcionalidad es un tipo de objeto o acción. Normalmente, la funcionalidad obtiene
estos valores: Lectura, Escritura o Uso. La combinación de funcionalidades aplicadas a un
grupo de acceso se denomina conjunto de permisos.
Para obtener información más detallada, consulte Derechos de acceso en la Guía de administración de ESET
PROTECT.
Crear un nuevo usuario de la consola web de ESET PROTECT
Una configuración de ESET PROTECT nueva tiene inicialmente un administrador predeterminado (un usuario con
el grupo de pertenencia Todo y acceso a todo) como único usuario.
ESET no recomienda usar la cuenta de usuario administrador predeterminada. Debe crear otra cuenta de
administrador. Además, puede crear usuarios adicionales con derechos de acceso más estrechos basados
en sus competencias deseadas.
Certificados
Certificados
Los certificados son una parte esencial de ESET PROTECT. Sirven para una comunicación segura entre los
componentes de ESET PROTECT y el servidor de ESET PROTECT y para establecer una conexión segura de la
consola web de ESET PROTECT. Puede administrar certificados de ESET PROTECT en Más > Certificados de
pares.
Puede usar certificados que se generan automáticamente durante la instalación de ESET PROTECT.
Autoridades de certificación
Una autoridad de certificación legitima los certificados distribuidos desde su red. En un ámbito empresarial, una
clave pública sirve para una asociación automática del software cliente con el servidor de ESET PROTECT para
permitir la instalación remota de los productos ESET. Puede administrar las autoridades de certificación de ESET
PROTECT en Más > Autoridades de certificación.
55
Todos los certificados de pares deben ser válidos y estar firmados por la misma autoridad de certificación
para asegurarse de que todos los componentes se puedan comunicar correctamente.
Para obtener más información sobre los certificados y la autoridad de certificación, lea el artículo de la base de
conocimiento de ESET o la ayuda en línea.
Ayuda y soporte
ESET trabaja continuamente para actualizar y mejorar los productos de terminales ESET y ESET PROTECT.
oLa base de conocimiento de ESET es un repositorio de artículos de soporte que permite hacer búsquedas,
diseñada para ayudarlo a resolver problemas y responder preguntas.
oEl foro de usuarios de ESET está controlado por personal de ESET y permite que los usuarios de ESET
compartan problemas que tienen y encuentren soluciones.
oEl canal de videos de la base de conocimiento de ESET incluye recorridos en video por procedimientos
comunes de productos ESET.
oVisite noticias de soporte de ESET y asesoramiento al cliente para consultar los anuncios más recientes
sobre actualizaciones y características de los productos ESET.
oPuede abrir un caso con atención al cliente de ESET en cualquier momento si no puede resolver un
problema o encontrar la respuesta a una pregunta.
También puede consultar la Guía de instalación de ESET PROTECT (que incluye actualización, migración y
resolución de problemas), la Guía del administrador (cómo administrar ESET PROTECT con la consola web de ESET
PROTECT) y la Guía del aparato virtual (ESET PROTECT en un hipervisor) para obtener información más detallada.
Acuerdo de licencia de usuario final
Vigente a partir del 19 de octubre de 2021.
IMPORTANTE: Lea los términos y las condiciones del producto de aplicación que se especifican abajo antes de
descargarlo, instalarlo, copiarlo o usarlo. AL DESCARGAR, INSTALAR, COPIAR O UTILIZAR EL SOFTWARE, USTED
DECLARA SU CONSENTIMIENTO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y RECONOCE QUE HA LEÍDO LA POLÍTICA
DE PRIVACIDAD.
Acuerdo de Licencia de Usuario Final
Los términos de este Acuerdo de licencia para el usuario final ("Acuerdo") ejecutado por y entre ESET, spol. s r. o.,
con domicilio social en Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, registrado en el Registro Mercantil
administrado por el tribunal de distrito de Bratislava I, sección Sro, n.° de entrada 3586/B, número de registro de
negocio: 31333532 ("ESET" o el "Proveedor") y usted, una persona física o jurídica ("Usted" o el "Usuario final"),
tienen derecho a usar el Software definido en el Artículo 1 de este Acuerdo. El Software definido en este artículo
puede almacenarse en un soporte digital, enviarse mediante correo electrónico, descargarse de Internet,
descargarse de servidores del Proveedor u obtenerse de otras fuentes bajo los términos y condiciones
mencionados más adelante.
56
ESTO ES UN ACUERDO SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO FINAL; NO UN CONTRATO DE COMPRA PARA
ARGENTINA. El Proveedor sigue siendo el propietario de la copia del Software y del soporte físico en el que el
Software se suministra en paquete comercial, así como de todas las demás copias a las que el Usuario final está
autorizado a hacer en virtud de este Acuerdo.
Al hacer clic en las opciones "Acepto" o "Acepto..." durante la instalación, descarga, copia o uso del Software,
acepta los términos y condiciones de este Acuerdo y la Política de privacidad. Si no acepta todos los términos y
condiciones de este Acuerdo o la Política de privacidad, de inmediato haga clic en la opción de cancelación,
cancele la instalación o descarga o destruya o devuelva el Software, el soporte de instalación, la documentación
adjunta y el recibo de compra al Proveedor o al lugar donde haya adquirido el Software.
USTED ACEPTA QUE LA UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE INDICA QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, QUE LO COMPRENDE
Y QUE CONSIENTE OBLIGARSE POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1. Software. Tal como se utiliza en este Acuerdo, el término "Software" significa: (i) el programa informático que
acompaña a este Acuerdo y todos sus componentes; (ii) todos los contenidos de los discos, CD-ROMs, DVDs,
correos electrónicos y cualquier adjunto, u otros medios con los cuales se provee este Acuerdo, incluyendo el
formulario del código objeto del software provisto en soporte digital, por medio de correo electrónico o
descargado a través de la Internet; (iii) cualquier material escrito explicativo relacionado y cualquier otra
documentación posible relacionada con el Software, sobre todo cualquier descripción del Software, sus
especificaciones, cualquier descripción de las propiedades u operación del software, cualquier descripción del
ambiente operativo en el cual se utiliza el Software, instrucciones de uso o instalación del Software o cualquier
descripción del modo de uso del Software ("Documentación"); (iv) copias del Software, parches para posibles
errores del Software, adiciones al Software, extensiones del Software, versiones modificadas del Software y
actualizaciones de los componentes del Software, si existieran, con la autorización que le da a Usted el Proveedor
con arreglo al Artículo 3 de este Acuerdo. El Software será provisto exclusivamente en la forma de código objeto
ejecutable.
2. Instalación, equipo y clave de licencia. El Software suministrado en un soporte digital, enviado por correo
electrónico, descargado de Internet, descargado de los servidores del Proveedor u obtenido de otras fuentes
requiere instalación. El Software debe instalarse en un equipo correctamente configurado que cumpla, como
mínimo, con los requisitos especificados en la Documentación. La metodología de instalación se describe en la
Documentación. No puede haber ningún programa informático ni Hardware que pudiera afectar al Software
instalado en el equipo en el que instala el Software. El equipo hace referencia al Hardware que incluye, pero no se
limita, a equipos personales, equipos portátiles, estaciones de trabajo, equipos de bolsillo, teléfonos inteligentes,
dispositivos electrónicos portátiles o cualquier otro dispositivo para el que se diseñe el Software y en el que vaya
a instalarse y/o utilizarse. La clave de licencia se refiere a una secuencia única de símbolos, letras números o
caracteres especiales que se le brinda al Usuario final para permitirle el uso del Software de manera legal, así
como de una versión específica de este o para brindarle una extensión de los términos de la Licencia en
conformidad con el presente Acuerdo.
3. Licencia. Siempre que haya aceptado los términos de este Acuerdo y cumpla con todos los términos y
condiciones aquí especificados, el Proveedor le concederá los siguientes derechos (la "Licencia"):
a) Instalación y uso. Usted tendrá el derecho no exclusivo y no transferible de instalar el Software en el disco
rígido de un equipo o soporte similar para un almacenamiento permanente de datos, instalar y almacenar el
Software en la memoria de un sistema informático e implementar, almacenar y mostrar el Software.
b) Disposición sobre la cantidad de licencias. El derecho a utilizar el Software estará sujeto a la cantidad de
Usuarios finales. Un "Usuario final" se refiere a lo siguiente: (i) instalación del Software en un sistema informático,
o (ii) si el alcance de una licencia está vinculado a la cantidad de buzones de correo, un Usuario final se referirá a
un usuario informático que acepta correo electrónico a través de un Agente de usuario de correo ("AUC"). Si un
57
AUC acepta el correo electrónico y lo distribuye posteriormente en forma automática a varios usuarios, la
cantidad de Usuarios finales se determinará conforme a la cantidad real de usuarios para los que se distribuyó el
correo electrónico. Si un servidor de correo cumple la función de una pasarela de correo, la cantidad de Usuarios
finales será equivalente a la cantidad de usuarios de servidores de correo a los que dicha pasarela presta
servicios. Si se envía una cantidad no especificada de direcciones de correo electrónico (por ejemplo, con alias) a
un usuario y el usuario las acepta, y el cliente no distribuye automáticamente los mensajes a más usuarios, se
requiere la Licencia únicamente para un equipo. No debe usar la misma Licencia en más de un equipo al mismo
tiempo El Usuario final solo tiene derecho a introducir la Clave de licencia en el Software en la medida en que el
Usuario final tenga derecho a usar el Software de acuerdo con la limitación derivada del número de Licencias
otorgadas por el Proveedor. Se considera que la clave de Licencia es confidencial. No puede compartirla con
terceros ni puede permitirles que la utilicen a menos que el presente Acuerdo o el Proveedor indique lo contrario.
Si su clave de Licencia se encuentra en riesgo notifique al Proveedor de inmediato.
c) Home/Business Edition. La versión Home Edition del Software solo se usará en entornos privados o no
comerciales para uso en el hogar y familiar exclusivamente. Debe obtener una versión Business Edition del
software para poder usarla en un entorno comercial, así como en servidores, transmisores y puertas de enlace de
correo o de Internet.
d) Término de la Licencia. El derecho a utilizar el Software tendrá un límite de tiempo.
e) Software de OEM. El software clasificado como "OEM" solo se puede usar en el equipo con el que se ha
obtenido. No puede transferirse a otro equipo.
f) Software NFR y versión de prueba. Al Software clasificado como "No apto para la reventa", "NFR" o "Versión
de prueba" no se le podrá asignar un pago y puede utilizarse únicamente para hacer demostraciones o evaluar las
características del Software.
g) Rescisión de la Licencia. La Licencia se rescindirá automáticamente al finalizar el período para el cual fue
otorgada. Si Usted no cumple con alguna de las disposiciones de este Acuerdo, el Proveedor tendrá el derecho de
anular el Acuerdo, sin perjuicio de cualquier derecho o recurso judicial disponible para el Proveedor en dichas
eventualidades. En el caso de cancelación de la Licencia, Usted deberá borrar, destruir o devolver de inmediato
por su propia cuenta el Software y todas las copias de seguridad a ESET o al punto de venta donde obtuvo el
Software. Tras la finalización de la Licencia, el Proveedor podrá cancelar el derecho del Usuario Final a utilizar las
funciones del Software que requieran conexión a los servidores del Proveedor o de terceros.
4. Funciones con recopilación de información y requisitos para la conexión a Internet. Para que funcione de
manera correcta, el Software requiere conexión a Internet y debe conectarse a intervalos regulares a los
servidores del Proveedor o de terceros y debe recopilar información en conformidad con la Política de Privacidad.
La conexión a Internet y la recopilación de datos son necesarias para el funcionamiento y la actualización del
Software. El Proveedor podrá publicar actualizaciones o actualizar el Software ("Actualizaciones"), aunque no está
obligado a proporcionarlas. Esta función se activa en la sección de configuración estándar del Software y las
Actualizaciones se instalan automáticamente, a menos que el Usuario final haya desactivado la instalación
automática de Actualizaciones. Para aprovisionar Actualizaciones, es necesario verificar la autenticidad de la
Licencia, lo que incluye información sobre el equipo o la plataforma en los que está instalado el Software, de
acuerdo con la Política de Privacidad.
La entrega de todas las actualizaciones puede estar sujeta a la Política de fin de la vida útil ("Política EOL"),
disponible en https://go.eset.com/eol_business. No se proporcionarán actualizaciones una vez que el Software o
cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de fin de su vida útil, como se define en la Política EOL.
A los efectos de este Acuerdo, es necesario recopilar, procesar y almacenar información que permita al Proveedor
identificarlo en conformidad con la Política de Privacidad. Por medio del presente, reconoce que el Proveedor
utiliza sus propios medios para verificar si Usted hace uso del Software de acuerdo con las disposiciones del
58
Acuerdo. Asimismo, reconoce que, a los efectos de este Acuerdo, es necesario que su información se transfiera
durante las comunicaciones entre el Software y los sistemas informáticos del Proveedor o de sus socios
comerciales como parte de la red de distribución y soporte del Proveedor a fin de garantizar la funcionalidad del
Software, de autorizar el uso del Software y proteger los derechos del Proveedor.
Tras la finalización de este Acuerdo, el Proveedor o cualquiera de sus socios comerciales tendrán el derecho de
transferir, procesar y almacenar datos esenciales que lo identifiquen, con el propósito de realizar la facturación y
para la ejecución del presente Acuerdo y para transmitir notificaciones a su equipo.
Los detalles sobre la privacidad, la protección de la información personal y sus derechos como parte interesada
pueden encontrarse en la Política de Privacidad, disponible en el sitio web del Proveedor y a la que se puede
acceder de manera directa desde el proceso de instalación. También puede acceder a ella desde la sección de
ayuda del Software.
5. Ejercicio de los derechos del Usuario final. Debe ejercer los derechos del Usuario final en persona o a través de
sus empleados. Tiene derecho a utilizar el Software solamente para asegurar sus operaciones y proteger los
sistemas informáticos para los que ha obtenido una Licencia.
6. Restricciones de los derechos. No puede copiar, distribuir, extraer componentes o crear versiones derivadas
del Software. Al usar el Software, Usted tiene la obligación de cumplir con las siguientes restricciones:
a) Puede crear una copia del Software en un soporte de almacenamiento permanente de datos como una copia
de seguridad para archivar, siempre que su copia de seguridad para archivar no esté instalada ni se utilice en
ningún equipo. Cualquier otra copia que realice del Software constituirá un incumplimiento de este Acuerdo.
b) No puede utilizar, modificar, traducir ni reproducir el Software, o transferir los derechos de su uso o copias
realizadas del Software de ninguna otra forma a lo establecido en este Acuerdo.
c) No puede vender, sublicenciar, arrendar o alquilar el Software, ni usarlo para suministrar servicios comerciales.
d) No puede aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desmontar el Software, ni intentar obtener el
código fuente del Software de ninguna otra forma, salvo en la medida en que esta restricción esté explícitamente
prohibida por la ley.
e) Usted acepta que solo usará el Software de forma que se cumplan todas las leyes aplicables en la jurisdicción
en la que lo utilice, incluyendo, pero sin limitarse a, las restricciones aplicables relacionadas con el copyright y
otros derechos de propiedad intelectual.
f) Usted acepta que solamente usará el Software y sus funciones de una manera que no limite las posibilidades de
otros Usuarios finales para acceder a estos servicios. El Proveedor se reserva el derecho de limitar el alcance los
servicios proporcionados a Usuarios finales individuales, para activar el uso de los servicios por parte de la mayor
cantidad posible de Usuarios finales. La limitación del alcance de los servicios también significará la terminación
completa de la posibilidad de usar cualquiera de las funciones del Software y la eliminación de los Datos y de la
información de los servidores de los Proveedores o de los servidores de terceros relacionados con una función
específica del Software.
g) Usted acepta no ejercer ninguna actividad que implique el uso de la clave de Licencia de manera contraria a los
términos de este Acuerdo ni que implique proporcionar la clave de Licencia a personas que no estén autorizadas a
hacer uso del Software, como la transferencia de la clave de Licencia usada o no. en cualquier forma, así como la
reproducción no autorizada, o la distribución de claves de Licencia duplicadas o generadas. Asimismo, no utilizará
el Software como resultado del uso de una clave de Licencia obtenida de una fuente que no sea el Proveedor.
7. Copyright. El Software y todos los derechos, incluyendo, pero sin limitarse a, los derechos de propiedad y los
59
derechos de propiedad intelectual, son propiedad de ESET y/o sus licenciatarios. Están protegidos por las
disposiciones de tratados internacionales y por todas las demás leyes nacionales aplicables del país en el que se
utiliza el Software. La estructura, la organización y el código del Software son valiosos secretos comerciales e
información confidencial de ESET y/o sus licenciatarios. No puede copiar el Software, a excepción de lo
especificado en el artículo 6 (a). Todas las copias que este Acuerdo le permita hacer deberán incluir el mismo
copyright y los demás avisos legales de propiedad que aparezcan en el Software. Si aplica técnicas de ingeniería
inversa, descompila o desmonta el Software, o intenta obtener el código fuente del Software de alguna otra
forma, en incumplimiento de las disposiciones de este Acuerdo, por este medio Usted acepta que toda la
información obtenida de ese modo se considerará automática e irrevocablemente transferida al Proveedor o
poseída por el Proveedor de forma completa desde el momento de su origen, más allá de los derechos del
Proveedor en relación con el incumplimiento de este Acuerdo.
8. Reserva de derechos. Por este medio, el Proveedor se reserva todos los derechos del Software, excepto por los
derechos concedidos expresamente bajo los términos de este Acuerdo a Usted como el Usuario final del
Software.
9. Versiones en varios idiomas, software en medios duales, varias copias. En caso de que el Software sea
compatible con varias plataformas o idiomas, o si Usted obtuvo varias copias del Software, solo puede usar el
Software para la cantidad de sistemas informáticos y para las versiones correspondientes a la Licencia adquirida.
No puede vender, arrendar, alquilar, sublicenciar, prestar o transferir ninguna versión o copias del Software no
utilizado por Usted.
10. Comienzo y rescisión del Acuerdo. Este Acuerdo es efectivo desde la fecha en que Usted acepta los términos
de la Licencia. Puede poner fin a este Acuerdo en cualquier momento. Para ello, desinstale, destruya o devuelva
permanentemente y por cuenta propia el Software, todas las copias de seguridad, y todos los materiales
relacionados suministrados por el Proveedor o sus socios comerciales. Su derecho a usar el Software y cualquiera
de sus funciones puede estar sujeto a la Política EOL. Cuando el Software o cualquiera de sus funciones lleguen a
la fecha de fin de su vida útil definida en la Política EOL, se terminará su derecho a usar el Software. Más allá de la
forma de rescisión de este Acuerdo, las disposiciones de los artículos 7, 8, 11, 13, 19 y 21 seguirán siendo
aplicables por tiempo ilimitado.
11. DECLARACIONES DEL USUARIO FINAL. COMO USUARIO FINAL, USTED RECONOCE QUE EL SOFTWARE SE
SUMINISTRA EN UNA CONDICIÓN "TAL CUAL ES", SIN UNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO Y
HASTA EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES. NI EL PROVEEDOR, SUS LICENCIATARIOS,
SUS AFILIADOS NI LOS TITULARES DEL COPYRIGHT PUEDEN HACER NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA
EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O
ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO O GARANTÍAS DE QUE EL SOFTWARE NO INFRINJIRÁ UNA PATENTE,
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCAS COMERCIALES U OTROS DERECHOS. NO EXISTE NINGUNA
GARANTÍA DEL PROVEEDOR NI DE NINGUNA OTRA PARTE DE QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL SOFTWARE
CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS O DE QUE LA OPERACIÓN DEL SOFTWARE SERÁ ININTERRUMPIDA O ESTARÁ
LIBRE DE ERRORES. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD Y EL RIESGO POR LA ELECCIÓN DEL SOFTWARE
PARA LOGRAR SUS RESULTADOS DESEADOS Y POR LA INSTALACIÓN, EL USO Y LOS RESULTADOS QUE OBTENGA
DEL MISMO.
12. Sin más obligaciones. Este Acuerdo no crea obligaciones del lado del Proveedor y sus licenciatarios, excepto
las obligaciones específicamente indicadas en este Acuerdo.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN
NINGÚN CASO EL PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS O LICENCIADORES SERÁN RESPONSABLES DE PÉRDIDAS DE
INGRESOS, GANANCIAS, VENTAS, DATOS O COSTOS DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUIDOS,
DAÑOS A LA PROPIEDAD, DAÑOS PERSONALES, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN
COMERCIAL O DE CUALQUIER VALOR ESPECIAL, DIRECTO, INSONDADO, ACCIDENTAL, ECONÓMICO, DE
60
COBERTURA, DAÑOS PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENCIALES, QUE SIN EMBARGO DERIVEN O SURJAN POR
CONTRATO, AGRAVIOS, NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD QUE DERIVE DE LA INSTALACIÓN, EL
USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SOFTWARE, AUNQUE EL PROVEEDOR, SUS LICENCIADORES O FILIALES
RECIBAN INFORMACIÓN DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. DADO QUE DETERMINADOS PAÍSES Y
JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO PUEDEN PERMITIR LA LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD, EN DICHOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS,
LICENCIATARIOS O AFILIADOS SE LIMITARÁ AL PRECIO QUE USTED PAGÓ POR LA LICENCIA.
14. Nada de lo contenido en este Acuerdo perjudicará los derechos estatutarios de ninguna parte que actúe en
calidad de consumidor si infringe dicho Acuerdo.
15. Soporte técnico. ESET o los terceros autorizados por ESET suministrarán soporte técnico a discreción propia,
sin ninguna garantía ni declaración. Cuando el software o cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de fin de
la vida útil definida en la Política EOL, no se proporcionará soporte técnico. El Usuario final deberá crear una copia
de seguridad de todos los datos existentes, software y prestaciones de los programas en forma previa al
suministro de soporte técnico. ESET y/o los terceros autorizados por ESET no pueden aceptar la responsabilidad
por el daño o pérdida de datos, propiedad, software o hardware, o pérdida de beneficios debido al suministro de
soporte técnico. ESET y/o los terceros autorizados por ESET se reservan el derecho de decidir si la solución del
problema excede el alcance del soporte técnico. ESET se reserva el derecho de rechazar, suspender o dar por
finalizado el suministro de soporte técnico a discreción propia. Se puede solicitar información sobre la Licencia y
cualquier otro tipo de información a fin de brindar soporte técnico conforme a la Política de Privacidad.
16. Transferencia de la Licencia. El Software puede transferirse de un sistema informático a otro, a menos que
esta acción infrinja los términos del presente Acuerdo. Si no infringe los términos del Acuerdo, el Usuario final
solamente tendrá derecho a transferir en forma permanente la Licencia y todos los derechos derivados de este
Acuerdo a otro Usuario final con el consentimiento del Proveedor, sujeto a las siguientes condiciones: (i) que el
Usuario final original no se quede con ninguna copia del Software; (ii) que la transferencia de los derechos sea
directa, es decir, del Usuario final original al nuevo Usuario final; (iii) que el nuevo Usuario final asuma todos los
derechos y obligaciones pertinentes al Usuario final original bajo los términos de este Acuerdo; (iv) que el Usuario
final original le proporcione al nuevo Usuario final la Documentación que habilita la verificación de la autenticidad
del Software, como se especifica en el artículo 17.
17. Verificación de la autenticidad del Software. El Usuario final puede demostrar su derecho a usar el Software
en una de las siguientes maneras: (i) a través de un certificado de licencia emitido por el Proveedor o por un
tercero designado por el Proveedor; (ii) a través de un acuerdo de licencia por escrito, en caso de haberse
establecido dicho acuerdo; (iii) a través de la presentación de un correo electrónico enviado por el Proveedor
donde se incluyan los detalles de la Licencia (nombre de usuario y contraseña). Se puede solicitar información
sobre la Licencia y datos sobre el Usuario final a para llevar a cabo la verificación de la autenticidad del Software
conforme a la Política de Privacidad.
18. Licencias para autoridades públicas y el gobierno de los Estados Unidos. Se deberá suministrar el Software a
las autoridades públicas, incluyendo el gobierno argentino, con los derechos de la Licencia y las restricciones
descritas en este Acuerdo.
19. Cumplimiento del control comercial.
a) Usted no podrá, ya sea directa o indirectamente, exportar, reexportar o transferir el Software, o de alguna otra
forma ponerlo a disposición de ninguna persona, o utilizarlo de ninguna manera, o participar de ningún acto, que
pueda ocasionar que ESET o sus compañías controladoras, sus empresas subsidiarias y las subsidiarias de
cualquiera de sus compañías controladoras, así como también las entidades controladas por sus compañías
controladoras ("Afiliadas") violen, o queden sujetas a las consecuencias negativas de las Leyes de Control
Comercial, las cuales incluyen
61
i. toda ley que controle, restrinja o imponga requisitos de licencia a la exportación, reexportación o transferencia
de productos, software, tecnología o servicios, establecida o adoptada por cualquier gobierno, estado o autoridad
reguladora de los Estados Unidos de América, Singapur, el Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus
Estados Miembro, o cualquier país donde deban cumplirse las obligaciones conforme al Acuerdo, o donde ESET o
cualquiera de sus Afiliadas operen o estén constituidas y
ii. cualquier sanción, restricción, embargo, prohibición de exportación o importación, prohibición de transferencia
de fondos o activos o prohibición de prestación de servicios, ya sea de índole económica, financiera, comercial o
de otro tipo, o toda medida equivalente impuesta por cualquier gobierno, estado o autoridad reguladora de los
Estados Unidos de América, Singapur, el Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus Estados Miembro, o
cualquier país donde deban cumplirse las obligaciones conforme al Acuerdo, o donde ESET o cualquiera de sus
Afiliadas operen o estén constituidas.
(actos legales mencionados en los puntos i y ii. anteriormente, denominados "Leyes de control comercial").
b) ESET tendrá el derecho de suspender sus obligaciones conforme a estos Términos o terminar el Acuerdo, con
efecto inmediato, en los siguientes casos:
i. ESET determina que, en su razonable opinión, el Usuario ha violado o podría violar la disposición del Artículo 19
a) del Acuerdo; o
ii. el Usuario final o el Software quedan sujetos a las Leyes de Control Comercial y, en consecuencia, ESET
determina que, en su razonable opinión, el cumplimiento continuo de sus obligaciones conforme al Acuerdo
podría ocasionar que ESET o sus Afiliadas incurriesen en la violación de las Leyes de Control Comercial o quedasen
sujetas a las consecuencias negativas de estas.
c) Ninguna de las estipulaciones del Acuerdo tiene por objeto inducir o exigir, ni debe interpretarse como una
intención de inducir o exigir a ninguna de las partes actuar o abstenerse de actuar (o acordar actuar o abstenerse
de actuar) de ninguna manera que resulte inconsistente con las Leyes de Control Comercial aplicables, o se
encuentre penalizada o prohibida por estas.
20. Avisos. Todos los avisos y devoluciones de software o documentación deben entregarse a: ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sin perjuicio del derecho de ESET a comunicarle cualquier
cambio de este Acuerdo, las Políticas de privacidad, la Política de EOL y la Documentación de acuerdo con el
artículo. 22 del Acuerdo. ESET puede enviarle correos electrónicos, notificaciones en la aplicación a través del
Software o publicar la comunicación en nuestro sitio web. Acepta recibir comunicaciones legales de ESET de
forma electrónica, lo que incluye comunicaciones sobre cambios de Términos, Términos especiales o Políticas de
privacidad, cualquier contrato de trabajo o aceptación o invitación a tratar, avisos u otras comunicaciones legales.
Dicha comunicación electrónica se considerará recibida por escrito, a menos que la legislación aplicable requiera
específicamente una forma de comunicación diferente.
21. Legislación aplicable. Este Acuerdo se regirá e interpretará conforme a la legislación de la República Eslovaca.
En el presente Acuerdo, el Usuario final y el Proveedor aceptan que los principios del conflicto de leyes y la
Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Venta Internacional de Bienes no serán aplicables.
Acepta expresamente que cualquier disputa o demanda derivada del presente Acuerdo con respecto al Proveedor
o relativa al uso del Software deberá resolverse por el Tribunal del Distrito de Bratislava I., Eslovaquia; asimismo,
Usted acepta expresamente el ejercicio de la jurisdicción del Tribunal mencionado.
22. Disposiciones generales. Si alguna disposición de este Acuerdo no es válida o aplicable, no afectará la validez
de las demás disposiciones del Acuerdo, que seguirán siendo válidas y ejecutables bajo las condiciones aquí
estipuladas. Este acuerdo se ha ejecutado en inglés. En el caso de que se prepare cualquier traducción del
acuerdo para su comodidad o con cualquier otro fin, o en caso de discrepancia entre las versiones en diferentes
idiomas de este acuerdo, prevalecerá la versión en inglés.
62
ESET se reserva el derecho de realizar cambios en el Software, así como de revisar los términos de este Acuerdo,
sus Anexos, la Política de privacidad, la Política y la Documentación de EOL o cualquier parte de ellos, en cualquier
momento mediante la actualización del documento pertinente (i) para reflejar cambios del Software o el
comportamiento comercial de ESET, (ii) por cuestiones legales, normativas o de seguridad; o (iii) para evitar
abusos o daños. Se le notificará cualquier revisión del Acuerdo por correo electrónico, notificación en la aplicación
o por otros medios electrónicos. Si no está de acuerdo con los cambios de texto del Acuerdo, puede rescindirlo de
acuerdo con el Artículo 10 en el plazo de 30 días después de recibir un aviso del cambio. A menos que rescinda el
Acuerdo dentro de este límite de tiempo, los cambios de texto se considerarán aceptados y estarán vigentes para
Usted a partir de la fecha en que reciba un aviso del cambio.
Este es el acuerdo entero entre el proveedor y Usted relacionado con el Software y reemplaza a cualquier
representación, discusión, garantía, comunicación o publicidad previa relacionadas con el Software.
ANEXO AL ACUERDO
Reenvío de información al proveedor. Se aplican disposiciones adicionales al reenvío de información al
proveedor como se muestra a continuación:
El Software contiene funciones que reúnen datos sobre el proceso de instalación, el equipo o la plataforma en el
que se instala el Software, o la información sobre las operaciones y la funcionalidad del Software y sobre equipos
administrados (en adelante, referida como «Información») y luego los envía al Proveedor. Esta información
contiene datos relacionados con dispositivos administrados (que incluyen información personal obtenida al azar o
por accidente). Si se activa esta función del Software, el Proveedor podrá recopilar y procesar la información tal
como se especifica en la Política de Privacidad y de conformidad con las normas legales vigentes.
El Software requiere que se instale un componente en el equipo administrado, lo que permite la transferencia de
información entre un equipo administrado y un software de administración remota. La información, que está
sujeta a la transferencia, contiene datos de administración tal como información sobre el Hardware y el Software
de un ordenador administrado así como sobre las instrucciones de administración provenientes de un Sofware de
administración remota. Cualquier otro tipo de datos que transfiera el equipo administrado debe estar
determinado por la configuración del Software instalado en ese equipo. Las instrucciones del Software de
administración deben estar determinadas por la configuración del Software de administración remota.
EULAID: EULA-PRODUCT-PROTECT; 3537.0
Política de privacidad
ESET, spol. s r. o., con domicilio social en Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, República Eslovaca, inscripta en el
Registro comercial del Tribunal de distrito de Bratislava I, Sección Sro, Registro No 3586/B, Número de registro de
empresa: 31333532 como Controlador de datos (“ESET” o “Nosotros”) desea ser transparente con el
procesamiento de datos personales y la privacidad de nuestros clientes. A fin de cumplir con el objetivo,
publicamos la presente Política de privacidad con el único propósito de informar a nuestros clientes (“Usuario
final” o “Usted”) acerca de los siguientes temas:
• Procesamiento de datos personales,
• Confidencialidad de datos,
• Datos de la persona registrada.
63
Procesamiento de datos personales
Los servicios prestados por ESET implementados en nuestro producto se prestan de acuerdo con los términos del
Acuerdo de licencia de usuario final (“EULA”), pero algunos pueden requerir atención especial. Quisiéramos
brindarle más detalles sobre la recolección de datos relacionada a la provisión de nuestros servicios. Prestamos
distintos servicios descritos en el EULA y la documentación del producto, como el servicio de actualización, ESET
LiveGrid®, la protección contra el mal uso de los datos, la asistencia, etc. Para hacer que todo funcione,
necesitamos recolectar la siguiente información:
• La administración de productos de seguridad ESET requiere y almacena localmente información como ID y
nombre de puesto, nombre de producto, información de licencia, información de activación y expiración,
información de hardware y software en relación al equipo administrado con el producto ESET Security
instalado. Los registros relacionados con actividades de dispositivos y productos de ESET Security administrados
se recolectan y están disponibles para facilitar las funciones y servicios de administración y supervisión sin envío
automatizado a ESET.
• Información relacionada con el proceso de instalación, incluida la plataforma en la que se instala nuestro
producto e información acerca de las operaciones y la funcionalidad de nuestros productos, como la huella
digital del hardware, la ID de instalación, el volcado de memoria, la ID de licencia, la dirección IP, la dirección
MAC, los ajustes de configuración de productos que además pueden incluir dispositivos administrados.
• Para fines de facturación, verificación de autenticidad de la licencia y prestación de nuestros servicios, se
requiere información de licencia como identificación de licencia y datos personales, como nombre, apellido,
dirección y dirección de correo electrónico.
• Pueden ser necesarios datos de contacto y datos contenidos en sus solicitudes de soporte para el servicio
técnico. Basados en el medio que Usted eligió para comunicarse con Nosotros, podemos recopilar su correo
electrónico, número de teléfono, información de licencia, descripción y detalles de producto del caso de
asistencia. Podemos solicitarle que proporcione información adicional para facilitar la prestación del servicio de
soporte como archivos de registro o volcados generados.
• Los datos relacionados con el uso de nuestro servicio son completamente anónimos al finalizar la sesión. No
se almacena ninguna información de identificación personal una vez que finaliza la sesión.
Confidencialidad de los datos
ESET es una compañía que opera globalmente a través de entidades o socios afiliados como parte de nuestra red
de distribución, servicio y soporte. Los datos procesados por ESET pueden ser transferidos desde y hasta las
entidades afiliadas o socios para ejecutar EULA, como por ejemplo la prestación de servicios o soporte o
facturación. Según la ubicación y servicio que Usted decida utilizar, Nosotros podemos solicitarle que transfiera
sus datos a un país sin una decisión adecuada de la Comisión Europea. Incluso en tal situación, cada transferencia
de datos se encuentra sujeta a la regulación de la protección de datos y se realiza solo si es necesaria. Se deben
establecer cláusulas contractuales estándar, normas corporativas vinculantes u otra forma de protección
adecuada sin excepción.
Nosotros hacemos todo lo posible para evitar que los datos se almacenen más tiempo del necesario durante la
prestación de servicios de acuerdo con el EULA. Nuestro período de retención puede ser mayor que la validez de
su licencia para que tenga tiempo de renovarla de una forma sencilla y cómoda. Pueden continuar procesándose
estadísticas y otros datos minimizados y seudonimizados de ESET LiveGrid® con fines estadísticos.
ESET implementa medidas técnicas y de organización para asegurar un nivel de seguridad apropiado ante riesgos
potenciales. Hacemos todo lo posible para garantizar una continua confiabilidad, integridad, disponibilidad y
capacidad de recuperación de los sistemas operativos y servicios. Sin embargo, si ocurre una filtración de datos
64
que resulta en un riesgo para sus derechos y libertades, Nosotros estamos preparados para notificar a la
autoridad supervisora así como también a las personas registradas. Como persona registrada, Usted tiene el
derecho de presentar una queja con una autoridad supervisora.
Derechos de la persona registrada
ESET se encuentra sujeto a la regulación de las leyes eslovacas y Nosotros cumplimos con la ley de protección de
datos como parte de la Unión Europea. De conformidad con las condiciones establecidas por las leyes aplicables
de protección de los datos, usted tiene los siguientes derechos como sujeto de datos:
• derecho a que ESET le solicite acceso a sus datos personales,
• derecho a rectificación de datos personales de ser erróneos (Usted también tiene el derecho a completar los
datos personales que estén incompletos),
• derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales,
• derecho a solicitar una restricción al procesamiento de sus datos personales
• derecho a oponerse al procesamiento
• derecho a presentar un reclamo así como
• derecho a la portabilidad de datos.
Si desea ejercer su derecho como persona registrada o tiene una consulta o preocupación, envíenos un mensaje
a:
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
ESET PROTECT 10.0—Guide El manual del propietario
- Categoría
- Software de seguridad antivirus
- Tipo
- El manual del propietario
Documentos relacionados
-
ESET PROTECT 10.1—Guide El manual del propietario
-
-
-
-
-
-
-
-
-