Guía del usuario
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L.P.
Bluetooth es una marca comercial de su
propietario utilizada por HP Inc. bajo licencia.
Intel, Celeron y Pentium son marcas
comerciales de Intel Corporation en los EE. UU.
y en otros países. Windows es una marca
comercial o una marca comercial registrada de
Microsoft Corporation en los Estados Unidos
y/o en otros países.
La información contenida en el presente
documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías para los productos
y servicios de HP están estipuladas en las
declaraciones expresas de garantía que
acompañan a dichos productos y servicios. La
información contenida en este documento no
debe interpretarse como una garantía
adicional. HP no se responsabilizará por
errores técnicos o de edición ni por omisiones
contenidas en el presente documento.
Primera edición: diciembre de 2018
Número de referencia del documento: L46445-
E51
Aviso del producto
Esta guía del usuario describe los recursos
comunes a la mayoría de los modelos. Es
posible que algunos recursos no estén
disponibles en su equipo.
No todos los recursos están disponibles en
todas las ediciones o versiones de Windows.
Los sistemas pueden requerir actualizaciones
y/o la adquisición por separado de hardware,
controladores, software o la actualización del
BIOS para aprovechar todas las ventajas de la
funcionalidad de Windows. Windows 10 se
actualiza automáticamente y esta opción
siempre está activada. Pueden aplicarse tarifas
de ISP y requisitos adicionales para las
actualizaciones en el futuro. Consulte
http://www.microsoft.com.
Para acceder a las guías del usuario más
recientes, vaya a http://www.hp.com/support y
siga las instrucciones para encontrar su
producto. Luego seleccione Guías del usuario.
Términos del software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
cualquier otro modo cualquier producto de
software preinstalado en este equipo, usted
acepta estar obligado por los términos del
Contrato de licencia de usuario nal (CLUF) de
HP. Si no acepta estos términos de licencia, su
único recurso es devolver el producto completo
no utilizado (hardware y software) en un plazo
de 14 días para obtener un reembolso integral
sujeto a la política de reembolsos de su
vendedor.
Si necesita más información o quiere solicitar
un reembolso completo del precio del equipo,
comuníquese con su vendedor.
Advertencias de seguridad
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no
coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los oricios de ventilación. Use el equipo sólo
sobre una supercie plana y rme. No permita que ninguna supercie dura, como una impresora opcional
adyacente, o una supercie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el ujo de aire. Igualmente, no
permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o una supercie blanda como cojines, alfombras
o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los límites de temperatura de
supercie accesible por el usuario denidos por el Estándar Internacional para la Seguridad de Tecnología de
la Información (IEC 60950-1).
iii
iv Advertencias de seguridad
Ajuste de la conguración del procesador (solo en algunos productos)
IMPORTANTE: Algunos productos están congurados con un procesador Intel® Pentium® de las series
N35xx/N37xx o un procesador Celeron® de las series N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo
Windows®. En estos modelos, no cambie el valor de la conguración del procesador en mscong.exe de 4 o
2 procesadores a 1 procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciará. Tendrá que realizar un restablecimiento de
la conguración de fábrica para restaurar los parámetros originales.
v
vi Ajuste de la conguración del procesador (solo en algunos productos)
Tabla de contenido
1 Bienvenido .................................................................................................................................................... 1
Búsqueda de información ...................................................................................................................................... 2
2 Componentes ................................................................................................................................................ 3
Ubicación del hardware ......................................................................................................................................... 3
Ubicación de software ........................................................................................................................................... 3
Componentes del lado derecho ............................................................................................................................. 3
Componentes del lado izquierdo ........................................................................................................................... 5
Componentes de la pantalla .................................................................................................................................. 6
Área del teclado ..................................................................................................................................................... 7
TouchPad ............................................................................................................................................. 7
Indicadores luminosos ........................................................................................................................ 8
Botones, altavoces y lector de huellas digitales ................................................................................. 9
Teclas especiales ............................................................................................................................... 10
Teclas de acción ................................................................................................................................. 11
Parte inferior ........................................................................................................................................................ 13
Etiquetas .............................................................................................................................................................. 13
3 Conexiones de red ........................................................................................................................................ 15
Conexión a una red inalámbrica .......................................................................................................................... 15
Uso de los controles inalámbricos .................................................................................................... 15
Botón de conexiones inalámbricas ................................................................................. 15
Controles del sistema operativo ..................................................................................... 15
Conexión a una WLAN ........................................................................................................................ 16
Uso de HP Mobile Broadband (solo en algunos productos) .............................................................. 17
Uso de GPS (solo en algunos productos) .......................................................................................... 17
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (solo en algunos productos) ...................................... 17
Conexión de dispositivos Bluetooth ............................................................................... 18
Uso de NFC para compartir información (solo en algunos productos) ............................................. 18
Compartir ........................................................................................................................ 18
Conexión a una red con cable .............................................................................................................................. 18
Conexión a una red de área local (LAN) (solo en algunos productos) .............................................. 19
Uso de HP LAN-Wireless Protection (solo en algunos productos) .................................................... 19
Activar y personalizar HP LAN-Wireless Protection ....................................................... 20
Uso de HP MAC Address Pass Through para identicar su equipo en una red (solo en algunos productos) ..... 20
Personalización de MAC Address Pass Through ............................................................................... 20
vii
4 Navegación en la pantalla ............................................................................................................................ 22
Uso de gestos táctiles con el TouchPad o la pantalla táctil ................................................................................ 22
Pulsar ................................................................................................................................................. 22
Ampliar o reducir mediante el gesto de pinza con dos dedos .......................................................... 23
Deslizamiento con dos dedos (TouchPad y Precision TouchPad) ..................................................... 23
Pulsación con dos dedos (TouchPad y Precision TouchPad) ............................................................ 23
Pulsación con tres dedos (TouchPad y Precision TouchPad) ............................................................ 24
Pulsación con cuatro dedos (TouchPad y Precision TouchPad) ........................................................ 24
Deslizamiento con tres dedos (TouchPad y Precision TouchPad) .................................................... 25
Deslizamientos con cuatro dedos (Precision TouchPad) .................................................................. 25
Deslizamiento con un dedo (pantalla táctil) ..................................................................................... 26
Uso de un teclado o un mouse opcionales .......................................................................................................... 26
Uso del teclado en pantalla (solo en algunos productos) ................................................................................... 26
5 Recursos de entretenimiento ........................................................................................................................ 27
Uso de la cámara (solo en algunos productos) ................................................................................................... 27
Uso de audio ........................................................................................................................................................ 27
Conexión de altavoces ....................................................................................................................... 27
Conexión de auriculares .................................................................................................................... 27
Conexión de un set de auriculares y micrófono ................................................................................ 28
Uso de las conguraciones de sonido ............................................................................................... 28
Uso de video ......................................................................................................................................................... 28
Conexión de un dispositivo DisplayPort mediante un cable USB Type-C (solo en algunos
productos) ......................................................................................................................................... 29
Conexión de dispositivos de video mediante un cable HDMI (solo en algunos productos) ............. 30
Congurar audio HDMI .................................................................................................... 30
Detectar y conectar pantallas por cable usando MultiStream Transport ........................................ 31
Conectar las pantallas a equipos con grácos Intel (con un concentrador opcional) ... 31
Conecte las pantallas a equipos con grácos Intel (con un concentrador
incorporado) .................................................................................................................... 31
Descubrir y conectarse a pantallas inalámbricas compatibles con Miracast (solo en algunos
productos) ......................................................................................................................................... 32
Uso de la transferencia de datos ......................................................................................................................... 32
Conexión de dispositivos a un puerto USB Type-C (solo en algunos productos) ............................. 33
6 Administración de la energía ........................................................................................................................ 34
Uso de la suspensión y la hibernación ................................................................................................................ 34
Inicio y salida de la suspensión ......................................................................................................... 34
Iniciar y salir de la hibernación (solo en algunos productos) ........................................................... 35
Apagado del equipo ............................................................................................................................................. 35
Uso del icono de Energía y las opciones de energía ............................................................................................ 36
viii
Funcionamiento con alimentación de la batería ................................................................................................. 36
Uso de HP Fast Charge (solo en algunos productos) ........................................................................ 36
Visualización de la carga de la batería .............................................................................................. 37
Búsqueda de información de la batería en HP Support Assistant (solo en algunos productos) ..... 37
Ahorro de energía de la batería ......................................................................................................... 37
Identicación de niveles de batería bajos ......................................................................................... 37
Resolución de nivel de batería bajo .................................................................................................. 38
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación
externa
............................................................................................................................ 38
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de
alimentación disponible ................................................................................................. 38
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando su equipo no puede salir de la
hibernación ..................................................................................................................... 38
Batería sellada de fábrica ................................................................................................................. 38
Funcionamiento con la alimentación externa ..................................................................................................... 39
7 Seguridad ................................................................................................................................................... 40
Protección del equipo .......................................................................................................................................... 40
Uso de contraseñas ............................................................................................................................................. 41
Conguración de contraseñas en Windows ...................................................................................... 41
Denición de contraseñas en la utilidad de conguración del equipo ............................................. 41
Administración de una contraseña de administrador del BIOS ........................................................ 42
Ingreso de una contraseña de administrador del BIOS .................................................. 43
Uso de las opciones de seguridad de DriveLock ............................................................................... 44
Selección de Automatic DriveLock (solo en algunos productos) ................................... 44
Habilitación de Automatic DriveLock ........................................................... 44
Deshabilitación de Automatic DriveLock ..................................................... 45
Introducción de una contraseña de Automatic DriveLock ........................... 45
Selección de DriveLock manual ...................................................................................... 45
Conguración de una contraseña principal de DriveLock ............................ 46
Habilitación de DriveLock y conguración de una contraseña de usuario
de DriveLock .................................................................................................................... 47
Deshabilitación de DriveLock ......................................................................................... 47
Introducción de una contraseña de DriveLock ............................................................... 48
Cambio de una contraseña de DriveLock ....................................................................... 48
Windows Hello (solo en algunos productos) ....................................................................................................... 48
Uso de software antivirus .................................................................................................................................... 49
Uso de software de rewall ................................................................................................................................. 49
Instalación de actualizaciones de software ........................................................................................................ 49
Uso de HP Client Security (solo en algunos productos) ...................................................................................... 50
Uso de Dispositivo como Servicio de HP (solo en algunos productos) ............................................................... 50
ix
Uso de un cable de seguridad opcional (solo en algunos productos) ................................................................. 50
Uso de un lector de huellas digitales (solo en algunos productos) .................................................................... 50
Ubicación del lector de huellas digitales .......................................................................................... 51
8 Mantenimiento ............................................................................................................................................ 52
Mejoría del rendimiento ....................................................................................................................................... 52
Utilización del Desfragmentador de disco ........................................................................................ 52
Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................................. 52
Uso de HP 3D DriveGuard (solo en algunos productos) .................................................................... 52
Identicación del estado de HP 3D DriveGuard .............................................................. 53
Actualización de programas y controladores ..................................................................................................... 53
Limpieza de su equipo ......................................................................................................................................... 53
Procedimientos de limpieza .............................................................................................................. 54
Limpieza de la pantalla ................................................................................................... 54
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................................. 54
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos) ................ 54
De viaje con el equipo o envío de este ................................................................................................................. 54
9 Copias de seguridad, restauración y recuperación .......................................................................................... 56
Copias de seguridad de la información y creación de medios de recuperación ................................................. 56
Uso de herramientas de Windows .................................................................................................... 56
Uso de la HP Cloud Recovery Download Tool para crear medios de recuperación .......................... 57
Restauración y recuperación ............................................................................................................................... 57
Restauración, restablecimiento y actualización con las herramientas de Windows ....................... 57
Recuperación con los medios de HP Recovery ................................................................................. 57
Cambio del orden de inicio del equipo .............................................................................................. 57
10 Utilidad de conguración (BIOS), TPM y HP Sure Start ................................................................................... 59
Uso de la utilidad de conguración del equipo ................................................................................................... 59
Inicio de la utilidad de conguración del equipo .............................................................................. 59
Exploración y selección en la utilidad de conguración del equipo ................................................. 59
Restauración de la conguración de fábrica en la conguración del equipo ................................... 60
Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 60
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................ 60
Descarga de una actualización del BIOS ......................................................................... 61
Cambio del orden de inicio con el comando f9 ................................................................................. 62
Conguración del BIOS del TPM (solo para algunos productos) ......................................................................... 62
Uso de HP Sure Start (solo en algunos productos) ............................................................................................. 62
x
11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics ............................................................................................................. 63
Uso de HP PC Hardware Diagnostics Windows (solo en algunos productos) ..................................................... 63
Descargar HP PC Hardware Diagnostics Windows ............................................................................ 63
Descargar la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics Windows .............. 64
Descargar HP Hardware Diagnostics Windows según el nombre o el número del
producto (solo en algunos productos) ........................................................................... 64
Instalación de HP PC Hardware Diagnostics Windows ..................................................................... 64
Uso de HP PC Hardware Diagnostics UEFI ........................................................................................................... 64
Iniciar HP PC Hardware Diagnostics UEFI .......................................................................................... 65
Descargar HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad ash USB ........................................... 65
Descarga de la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics UEFI: ................. 65
Descargar HP PC Hardware Diagnostics UEFI según el nombre o el número del
producto (solo en algunos productos) ........................................................................... 65
Uso de las conguraciones de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (solo en algunos productos) .......... 66
Descargar Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ...................................................................... 66
Descargar la versión más reciente de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ........ 66
Descargar Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI según el nombre o el
número del producto ...................................................................................................... 66
Personalizar las conguraciones de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ............................ 67
12 Especicaciones ........................................................................................................................................ 68
Alimentación de entrada ..................................................................................................................................... 68
Entorno de funcionamiento ................................................................................................................................. 69
13 Descarga electrostática .............................................................................................................................. 70
14 Accesibilidad ............................................................................................................................................. 71
Accesibilidad ........................................................................................................................................................ 71
Obtener las herramientas tecnológicas que necesita ...................................................................... 71
Nuestro compromiso ......................................................................................................................... 71
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) ....................................................... 71
Buscar la mejor tecnología asistencial ............................................................................................. 72
Evaluación de sus necesidades ....................................................................................... 72
Accesibilidad para los productos HP ............................................................................... 72
Normas y legislación ............................................................................................................................................ 73
Normas .............................................................................................................................................. 73
Mandato 376 – EN 301 549 ............................................................................................ 73
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ................................................................ 73
Legislación y normas ......................................................................................................................... 74
Estados Unidos ............................................................................................................... 74
21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA) ............................... 74
xi
Canadá ............................................................................................................................. 74
Europa ............................................................................................................................. 75
Reino Unido ..................................................................................................................... 75
Australia .......................................................................................................................... 75
En todo el mundo ............................................................................................................ 75
Enlaces y recursos de accesibilidad útiles ........................................................................................................... 76
Organizaciones .................................................................................................................................. 76
Instituciones educativas ................................................................................................................... 76
Otros recursos sobre discapacidad ................................................................................................... 76
Enlaces de HP .................................................................................................................................... 77
Contacto con soporte técnico .............................................................................................................................. 77
Índice ............................................................................................................................................................. 78
xii
1 Bienvenido
Después de congurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos para aprovechar al
máximo su inversión inteligente:
SUGERENCIA: Para volver rápidamente a la pantalla de Inicio del equipo desde una aplicación abierta o
desde el escritorio de Windows, presione la tecla Windows de su teclado. Al presionar la tecla Windows
nuevamente volverá a la pantalla anterior.
● Conéctese a Internet: congure su red cableada o red inalámbrica para poder conectarse a Internet.
Para obtener más información, consulte Conexiones de red en la página 15.
● Actualice su software antivirus: proteja su equipo de daños provocados por virus. El software viene
preinstalado en el equipo. Para obtener más información, consulte Uso de software antivirus
en la página 49.
● Conozca su equipo: aprenda sobre las características de su equipo. Consulte Componentes
en la página 3 y Navegación en la pantalla en la página 22 para obtener información adicional.
● Busque el software instalado: acceda a una lista del software previamente instalado en el equipo.
Seleccione el botón de Inicio.
O bien:
Haga clic con el botón derecho del mouse en el botón de Inicio y luego seleccione Aplicaciones y
características.
● Realice una copia de seguridad de su unidad de disco duro: cree discos de recuperación o una unidad
ash USB de recuperación para respaldar su unidad de disco duro. Consulte Copias de seguridad,
restauración y recuperación en la página 56.
1
Búsqueda de información
Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho más, utilice esta tabla.
Recurso Contenido
Instrucciones de conguración ● Descripción general de la conguración y las funciones del equipo
Soporte HP
Para obtener asistencia técnica de HP, vaya a
http://www.hp.com/support y siga las instrucciones para
encontrar su producto.
● Chat en línea con un técnico de HP
● Números de teléfono de soporte técnico
● Videos sobre sustitución de piezas (solo en algunos productos
seleccionados)
● Guías de servicio y mantenimiento
● Ubicación de los centros de servicios de HP
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a esta guía:
▲ Seleccione el botón de Inicio, seleccione Ayuda y
soporte técnico HP y luego seleccione
Documentación de HP.
O bien:
▲ Visite http://www.hp.com/ergo.
IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet
para acceder a la versión más reciente de la guía del
usuario.
● Organización adecuada de la estación de trabajo
● Pautas sobre postura y hábitos de trabajo que aumentan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
● Información de seguridad eléctrica y mecánica
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a este documento:
▲ Seleccione el botón de Inicio, seleccione Ayuda y
soporte técnico HP y luego seleccione
Documentación de HP.
● Avisos normativos importantes, que incluyen información
adecuada sobre la eliminación de la batería, si es necesario.
Garantía limitada*
Para acceder a este documento:
▲ Seleccione el botón de Inicio, seleccione Ayuda y
soporte técnico HP y luego seleccione
Documentación de HP.
O bien:
▲ Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.
IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet
para acceder a la versión más reciente de la guía del
usuario.
● Información de la garantía especíca de este equipo
*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente con las guías del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene
en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una garantía impresa dentro de la caja. En el caso de los países o regiones
donde la garantía no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. En el
caso de productos adquiridos en la región Asia-Pacíco, puede escribir a HP a la siguiente dirección: POD, PO Box 161, Kitchener Road
Post Oice, Singapore 912006. No se olvide de incluir el nombre del producto, su nombre, número de teléfono y dirección.
2 Capítulo 1 Bienvenido
2 Componentes
Su equipo cuenta con componentes de primera línea. Este capítulo proporciona detalles sobre sus
componentes, dónde se encuentran y cómo funcionan.
Ubicación del hardware
Para ver una lista del hardware instalado en el equipo:
▲ Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de la barra de
herramientas y, a continuación, seleccione la aplicación
Administrador de dispositivos.
Una lista mostrará todos los dispositivos instalados en su equipo.
Para obtener información acerca de los componentes de hardware del sistema y el número de versión del
BIOS del sistema, presione fn+esc (solo en algunos productos).
Ubicación de software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
▲ Haga clic con el botón derecho del mouse en el botón de Inicio y luego seleccione Aplicaciones y
características.
Componentes del lado derecho
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
Componente Descripción
(1) Conector combinado de salida de audio
(auriculares)/entrada de audio (micrófono)
Conecta altavoces estéreo con alimentación, auriculares,
auriculares de botón, un set de auriculares y micrófono o un
cable de audio de televisión opcionales. También conecta un set
de auriculares y micrófono opcional. Este conector no es
compatible con micrófonos autónomos opcionales.
Ubicación del hardware 3
Componente Descripción
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales,
ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de
botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener
información de seguridad adicional, consulte los Avisos
normativos, de seguridad y medioambientales.
Para acceder a esta guía:
▲ Seleccione el botón de Inicio, seleccione Ayuda y soporte
técnico HP y luego seleccione Documentación de HP.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se
desactivan los altavoces del equipo.
(2) Puerto(s) USB SuperSpeed (1 o 2 según el
modelo)
Conecta un dispositivo USB, como un teléfono móvil, una
cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y permite
la transferencia de datos a alta velocidad.
(3) Puerto HDMI Conecta un dispositivo opcional de video o audio, como una
televisión de alta denición, cualquier componente digital o de
audio compatible o un dispositivo HDMI (Interfaz multimedia de
alta denición) de alta velocidad.
(4) Conector RJ-45 (red)/ indicadores luminosos de
estado
Permite conectar un cable de red.
● Verde (izquierda): El equipo está conectado a la red.
● Ámbar (derecha): Hay actividad en la red.
(5) Puerto del conector de alimentación USB Type-
C, puerto SuperSpeed y conector de
DisplayPort
Conecta un adaptador de CA que tenga un conector USB Type-C
para brindar alimentación al equipo y, si es necesario, cargar la
batería.
y
Conecta un dispositivo USB que tenga un conector Type-C, como
un teléfono celular, una cámara, un monitor de actividad o un
reloj inteligente, y permite la transferencia de datos a alta
velocidad.
y
Conecta un dispositivo de visualización que tenga un conector
USB Type-C y proporciona salida DisplayPort.
NOTA: Pueden ser necesarios cables y/o adaptadores (se
adquieren por separado).
(6) Indicador luminoso de la batería El cable de alimentación de CA está conectado:
● Blanco: la carga de la batería es superior al 90 por ciento.
● Ámbar: la carga de la batería es del 0 al 90 por ciento.
● Apagado: no se está cargando la batería.
Cuando la alimentación de CA está desconectada (la batería no
se está cargando):
● Ámbar intermitente: la batería ha alcanzado un nivel bajo
de carga. Cuando la batería alcanza un nivel de batería
crítico, el indicador luminoso de la batería comienza a
parpadear rápidamente.
● Apagado: no se está cargando la batería.
(7) Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.
4 Capítulo 2 Componentes
Componentes del lado izquierdo
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
Componente Descripción
(1) Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo.
NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida
disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la
manipulación no deseada del equipo.
(2)
O bien:
Puerto con alimentación USB SuperSpeed
O bien:
Puerto con alimentación USB
Conecta y brinda alimentación a un dispositivo USB, como un
teléfono celular, una cámara, un monitor de actividad, una
unidad óptica o un reloj inteligente, y brinda transferencia de
datos a alta velocidad.
O bien:
Conecta y brinda alimentación a un dispositivo USB, como un
teléfono celular, una cámara, un monitor de actividad, una
unidad óptica o un reloj inteligente, y brinda transferencia de
datos.
(3) Oricios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente
para enfriar los componentes internos y prevenir el
sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se
encienda y apague reiteradamente durante el funcionamiento
de rutina.
(4) Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que almacenan,
administran, comparten o acceden a información.
Para insertar una tarjeta:
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los
conectores frente al equipo.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y
luego empújela hasta que encaje rmemente.
Para extraer una tarjeta:
▲ Presione la tarjeta hacia dentro y luego retírela del lector
de tarjeta de memoria.
(5) Indicador luminoso de la unidad ● Intermitente en blanco: se está accediendo a la unidad de
disco duro.
● Ámbar: HP 3D DriveGuard ha estacionado temporalmente
la unidad de disco duro.
Componentes del lado izquierdo 5
Componente Descripción
NOTA: Para obtener más información sobre HP 3D DriveGuard,
consulte Uso de HP 3D DriveGuard (solo en algunos productos)
en la página 52.
Componentes de la pantalla
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
Componente Descripción
(1) Antenas WLAN* (solo en algunos productos) Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para
comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN).
(2) Antenas WWAN* (solo en algunos productos) Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con redes de
área amplia inalámbricas (WWAN).
(3) Micrófonos internos (1 o 2 según el modelo) Graban sonido.
(4) Cámara(s) (solo en algunos productos) Le permite(n) realizar chats de video, grabar video y tomar fotos.
Para usar su cámara, consulte Uso de la cámara (solo en algunos
productos) en la página 27. Algunas cámaras también permiten
iniciar sesión en Windows utilizando el reconocimiento facial en lugar
de una contraseña. Para obtener más información, consulte Windows
Hello (solo en algunos productos) en la página 48.
NOTA: Las funciones de la cámara varían según el hardware de la
cámara y el software instalado en su equipo.
(5) Indicador luminoso de la cámara (solo en algunos
productos)
Encendidos: una o más cámaras están en uso.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las antenas
libre de obstrucciones.
Para obtener información sobre los avisos normativos de conexiones inalámbricas, consulte la sección de Avisos normativos, de
seguridad y medioambientales que se aplica a su país o región.
Para acceder a esta guía:
6 Capítulo 2 Componentes
Componente Descripción
▲ Seleccione el botón de Inicio, seleccione Ayuda y soporte técnico HP y luego seleccione Documentación de HP.
Área del teclado
TouchPad
Componente Descripción
(1) Área del TouchPad Lee sus gestos táctiles para mover el puntero o habilitar los
elementos de la pantalla.
(2) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse externo.
(3) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
Área del teclado 7
Indicadores luminosos
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
Componente Descripción
(1) Indicador luminoso de inicio/apagado ● Encendido: El equipo está encendido.
● Intermitente: El equipo está en estado de suspensión, que
es un modo de ahorro de energía. En este estado, el equipo
interrumpe la alimentación de la pantalla y de otros
componentes innecesarios.
● Apagado: El equipo está apagado o en hibernación. La
hibernación es un estado de ahorro de energía que utiliza la
mínima cantidad de energía posible.
(2) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: la función bloq mayús, que cambia la entrada de
teclas a mayúsculas, está activada.
(3) Indicador luminoso de silencio ● Encendido: el sonido del equipo está apagado.
● Apagado: El sonido del equipo está encendido.
(4) Indicador luminoso de silencio del micrófono ● Encendido: el micrófono está desactivado.
● Apagado: el micrófono está activado.
(5) Indicador luminoso de bloq num Encendido: La función bloq num está activada.
(6) Indicador luminoso de conexiones inalámbricas Encendido: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un
dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN) y/o un
dispositivo Bluetooth®, está encendido.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de
conexiones inalámbricas está de color ámbar cuando todos los
dispositivos inalámbricos están apagados.
(7) Indicador luminoso de bloq fn Encendido: la tecla fn está bloqueada.
8 Capítulo 2 Componentes
Botones, altavoces y lector de huellas digitales
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
Componente Descripción
(1) Botón de inicio/apagado ● Cuando el equipo esté apagado, presione el botón para
encender el equipo.
● Cuando el equipo esté encendido, presione brevemente el
botón para iniciar la suspensión.
● Cuando el equipo esté en suspensión, presione brevemente
el botón para salir de la suspensión (solo en algunos
productos).
● Cuando el equipo esté en hibernación, presione brevemente
el botón para salir de la hibernación.
PRECAUCIÓN: Si mantiene presionado el botón de inicio/
apagado se perderá la información que no haya guardado.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de
apagado no funcionan, mantenga presionado el botón de inicio/
apagado durante por lo menos 5 segundos para apagar el equipo.
Para obtener más información sobre sus conguraciones de
energía, consulte sus opciones de energía.
▲ Haga clic con el botón derecho en el icono del Medidor de
energía y luego seleccione Opciones de energía.
(2) Altavoces (2) Producen sonido.
(3) Lector de huellas digitales (solo en algunos
productos)
Permite iniciar una sesión en Windows utilizando una huella
digital en lugar de una contraseña.
▲ Para usar el lector de huellas, coloque el dedo en el lector
hasta que lea su huella digital. Consulte Windows Hello
(solo en algunos productos) en la página 48 para obtener
más detalles.
Área del teclado 9
Teclas especiales
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
Componente Descripción
(1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en
combinación con la tecla fn.
(2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema frecuentemente utilizadas cuando
se presiona junto con otra tecla. Tales combinaciones de teclas
se denominan teclas de acceso rápido.
(3) Tecla de Windows Abra el menú Inicio.
NOTA: Si presiona la tecla Windows nuevamente se cerrará el
menú de Inicio .
(4) Teclas de acción Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.
Consulte Teclas de acción en la página 11.
(5) Teclado numérico incorporado Un teclado numérico superpuesto en las teclas alfabéticas del
teclado. Cuando se presiona fn+bloq num el teclado puede
usarse como un teclado numérico externo. Cada una de sus
teclas ejecuta la función indicada por el icono de la esquina
superior derecha de la tecla.
NOTA: Si la función del teclado numérico está activa cuando se
apaga el equipo, esa función se restablece cuando el equipo
vuelve a encenderse.
(6) Tecla de aplicación de Windows (solo en
productos seleccionados)
Muestra las opciones del objeto seleccionado.
(7) Tecla bloq num Activa y desactiva el teclado numérico incorporado cuando se
presiona en combinación con la tecla fn.
O bien:
Activa y desactiva del teclado numérico incorporado.
O bien:
10 Capítulo 2 Componentes
Componente Descripción
Alterna entre las funciones de navegación y numérica del
teclado numérico integrado.
(8) Teclado numérico integrado Un teclado separado a la derecha del teclado alfabético. Cuando
presiona bloq num, el teclado integrado se puede usar como
teclado numérico externo.
NOTA: Si la función del teclado numérico está activa cuando se
apaga el equipo, esa función se restablece cuando el equipo
vuelve a encenderse.
Teclas de acción
Una tecla de acción realiza la función indicada por el icono en la tecla. Para determinar qué teclas incluye su
producto, consulte Teclas especiales en la página 10.
▲ Para usar una tecla de acción, mantenga presionada esa tecla.
Icono Descripción
Ayuda a evitar la visualización lateral de curiosos. Si es necesario, disminuya o aumente el brillo para
entornos bien iluminados o más oscuros. Presione la tecla nuevamente para desactivar la pantalla de
privacidad.
NOTA: Para activar rápidamente la conguración de privacidad más alta, presione fn+p.
Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual.
Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual.
Enciende o apaga la luz de fondo del teclado.
NOTA: Para ahorrar la energía de la batería, desactive este recurso.
Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o un Blu-ray Disc (BD).
Inicia, pausa o reanuda la reproducción de un CD de audio, un DVD o un BD.
Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la sección siguiente de un DVD o BD.
Detiene la reproducción del audio o video de un CD, un DVD o un BD.
Área del teclado 11
Icono Descripción
Reduce el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.
Aumenta el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.
Suprime el micrófono.
Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
Activa y desactiva el recurso de conexiones inalámbricas.
NOTA: Se debe congurar una red inalámbrica para que sea posible efectuar una conexión inalámbrica.
Activa y desactiva el TouchPad y el indicador luminoso del TouchPad.
Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema. Por ejemplo, si un
monitor está conectado al equipo, al presionar la tecla repetidamente se alterna entre la exhibición de la
imagen en la pantalla del equipo, en la pantalla del monitor y la exhibición simultánea en el equipo y el
monitor.
Inicia la suspensión, que guarda su información en la memoria del sistema. Se apagan la pantalla y otros
componentes del sistema y se ahorra energía. Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de
inicio/apagado.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información, guarde su trabajo antes de iniciar la
suspensión.
Brinda acceso rápido a su calendario de Skype Empresarial.
NOTA: Este recurso requiere Skype® Empresarial o Lync® 2013 en ejecución en servidores Microsoft
Exchange o Oice 365®.
Activa o desactiva la función de compartir la pantalla.
NOTA: Este recurso requiere Skype Empresarial o Lync 2013 en ejecución en servidores Microsoft Exchange
u Oice 365.
● Responde una llamada.
● Inicia una llamada durante un chat individual.
● Pone una llamada en espera.
NOTA: Este recurso requiere Skype Empresarial o Lync 2013 en ejecución en servidores Microsoft Exchange
u Oice 365.
● Termina una llamada
● Rechaza llamadas entrantes.
● Finaliza el uso compartido de la pantalla.
NOTA: Este recurso requiere Skype Empresarial o Lync 2013 en ejecución en servidores Microsoft Exchange
u Oice 365.
12 Capítulo 2 Componentes
NOTA: El recurso de las teclas de acción se activa en la fábrica. Puede desactivar este recurso al presionar y
sostener la tecla fn y la tecla mayús a la izquierda. El indicador luminoso de bloq fn se enciende. Una vez que
desactive la función de la tecla de acción, podrá realizar la acción al presionar la tecla fn en combinación con
la tecla de acción adecuada.
Parte inferior
NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
Componente Descripción
Oricios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente
para enfriar los componentes internos y prevenir el
sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se
encienda y apague reiteradamente durante el funcionamiento de
rutina.
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para solucionar
problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo. Las etiquetas pueden estar en formato de
papel o grabadas en el producto.
IMPORTANTE: Verique la ubicación de las etiquetas descritas en esta sección: en la parte inferior del
equipo, dentro del compartimiento de la batería, debajo de la cubierta de servicio, en la parte posterior de la
pantalla o en la parte inferior de la base del tablet.
● Etiqueta de servicio: brinda información importante para identicar su equipo. Al comunicarse con el
soporte técnico, probablemente se le pedirá el número de serie, el número de producto o el número de
modelo. Localice esta información antes de comunicarse con el soporte técnico.
La etiqueta de servicio técnico se parece a uno de los ejemplos que se muestran a continuación.
Consulte la imagen que más se parezca a la etiqueta de servicio de su equipo.
Parte inferior 13
Componente
(1) Nombre del producto HP
(2) Número de modelo
(3) ID de producto
(4) Número de serie
(5) Período de garantía
Componente
(1) Nombre del producto HP
(2) ID de producto
(3) Número de serie
(4) Período de garantía
● Etiqueta(s) normativa(s): proporciona(n) información normativa sobre el equipo.
● Etiqueta(s) de certicación de conexiones inalámbricas: proporciona(n) información sobre dispositivos
inalámbricos opcionales y las marcas de aprobación de los países o regiones donde se ha aprobado su
uso.
14 Capítulo 2 Componentes
3 Conexiones de red
Su equipo puede viajar con usted dondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y
acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red inalámbrica o
cableada. Este capítulo lo ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
Conexión a una red inalámbrica
Su equipo puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
● Dispositivo WLAN: conecta el equipo a redes de área local inalámbricas (conocidas por lo general como
redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) en ocinas corporativas, su hogar y lugares públicos como
aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles y universidades. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico
móvil de su equipo se comunica con un enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico.
● Módulo HP Mobile Broadband (solo en algunos productos): un dispositivo de red de área amplia
inalámbrica (WWAN) que le proporciona conectividad inalámbrica en una zona mucho más grande. Los
operadores de redes móviles instalan estaciones base (similares a las torres de telefonía móvil) en
grandes áreas geográcas y ofrecen cobertura efectiva en varios estados, regiones o incluso países.
● Dispositivo Bluetooth®: crea una red de área personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos
compatibles con Bluetooth como equipos, teléfonos, impresoras, set de auriculares y micrófono,
altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con otros dispositivos que
deben estar relativamente cerca, por lo general a una distancia de no más de 10 metros
(aproximadamente 33 pies).
Uso de los controles inalámbricos
Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo usando uno o más de estos recursos:
● Botón de conexiones inalámbricas (también llamado tecla de modo de avión y mencionado en este
capítulo como botón de conexiones inalámbricas)
● Controles del sistema operativo
Botón de conexiones inalámbricas
El equipo podría tener un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y uno o dos
indicadores luminosos de conexiones inalámbricas. Todos los dispositivos inalámbricos de su equipo vienen
activados de fábrica.
El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus dispositivos
inalámbricos, no el estado de cada dispositivo individualmente.
Controles del sistema operativo
El Centro de redes y recursos compartidos le permite congurar una conexión o una red, conectarse a una red
y diagnosticar y reparar problemas de red.
Conexión a una red inalámbrica 15
Para usar los controles del sistema operativo:
1. Escriba panel de control en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación,
seleccione Panel de control.
2. Seleccione Redes e Internet y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
O bien:
▲ En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red y luego seleccione Conguraciones de red
e Internet.
Conexión a una WLAN
NOTA: Al congurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de
servicios de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un módem, póngase en contacto con un ISP
local. El ISP le ayudará a congurar el módem, a instalar el cable de red para conectar su enrutador
inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet.
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido.
2. En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red y luego conéctese a una de las redes
disponibles.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad de red.
Introduzca el código y a continuación seleccione Siguiente para completar la conexión.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un enrutador
inalámbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no encuentra la WLAN a la que desea conectarse:
1. En la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el icono de estado de la red y luego
seleccione Abrir conguraciones de red e Internet.
O bien:
En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red y luego seleccione Conguraciones de
red e Internet.
2. En la sección de Estado de Redes e Internet, seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
3. Seleccione Congurar una nueva conexión o red.
Se muestra una lista de opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o
crear una nueva conexión de red.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la conexión.
Una vez establecida la conexión, seleccione el icono de estado de la red en el extremo derecho de la barra de
tareas, para vericar el nombre y el estado de la conexión.
NOTA: El radio de acción (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la implementación
de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos electrónicos o barreras
estructurales como paredes y pisos.
16 Capítulo 3 Conexiones de red
Uso de HP Mobile Broadband (solo en algunos productos)
Su equipo con HP Mobile Broadband tiene compatibilidad incorporada con el servicio de banda ancha móvil. Al
utilizar su equipo nuevo con una red del operador móvil tiene la libertad de conectarse a Internet, enviar
correo electrónico o conectarse a su red corporativa sin necesidad de puntos de acceso Wi-Fi.
Es posible que necesite el número de IMEI y/o de MEID del módulo HP Mobile Broadband para activar el
servicio de banda ancha móvil. El número está impreso en una etiqueta situada en la parte inferior del equipo,
dentro del compartimiento de la batería, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la pantalla.
O bien:
1. En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red.
2. Seleccione Conguraciones de red e Internet.
3. En la sección Redes e Internet, seleccione Red de telefonía móvil y luego seleccione Opciones
avanzadas.
Algunos operadores de redes móviles requieren el uso de una tarjeta SIM. Una tarjeta SIM contiene
información básica sobre usted, como un PIN (número de identicación personal), al igual que información de
la red. Algunos equipos incluyen una tarjeta SIM preinstalada. Si la tarjeta SIM no viene preinstalada, puede
proporcionarse junto con la información de HP Mobile Broadband incluida con su equipo o bien la operadora
de la red móvil puede suministrarla por separado.
Para obtener información sobre HP Mobile Broadband y sobre cómo activar el servicio con un operador de red
móvil preferido, consulte la información sobre HP Mobile Broadband incluida con su equipo.
Uso de GPS (solo en algunos productos)
Puede ser que su equipo venga equipado con un dispositivo de Sistema de posicionamiento global (GPS). Los
satélites GPS les dan la posición, la velocidad y la dirección a sistemas equipados con GPS.
Para activar el GPS, asegúrese de que la ubicación esté activada en la conguración de privacidad de
Windows.
1. Escriba ubicación en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Conguración
de privacidad de la ubicación
.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla referentes a la conguración de ubicación.
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (solo en algunos productos)
Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen las
conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrónicos, por ejemplo:
● Equipos (de escritorio, portátiles)
● Teléfonos (celulares, inalámbricos y smartphones)
● Dispositivos de imagen (impresora, cámara)
● Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces)
● Mouse
● Teclado externo
Conexión a una red inalámbrica 17
Conexión de dispositivos Bluetooth
Para poder utilizar un dispositivo Bluetooth, debe establecer una conexión Bluetooth:
1. Escriba bluetooth en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Conguración
de Bluetooth y otros dispositivos.
2. Active Bluetooth, si todavía no está activado.
3. Seleccione Agregar Bluetooth u otro dispositivo y luego, en el cuadro de diálogo Agregar un
dispositivo, seleccione Bluetooth.
4. Seleccione su dispositivo en la lista y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si el dispositivo requiere vericación, aparecerá un código de emparejamiento. En el dispositivo que
está agregando, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para vericar si el código del dispositivo
coincide con el código de emparejamiento. Para obtener más información, consulte la documentación
suministrada con el dispositivo.
NOTA: Si su dispositivo no aparece en la lista, asegúrese de que Bluetooth esté activado en ese dispositivo.
Algunos dispositivos pueden tener requisitos adicionales; consulte la documentación suministrada con el
dispositivo.
Uso de NFC para compartir información (solo en algunos productos)
Su equipo es compatible con Near Field Communication (NFC), que le permite compartir información de forma
inalámbrica entre dos dispositivos compatibles con NFC. La información se transere al tocar el área de toque
(antena) del equipo con la antena de su teléfono u otro dispositivo. Con NFC y las aplicaciones compatibles,
puede compartir sitios web, transferir información de contacto, transferir pagos e imprimir en impresoras
aptas para NFC.
NOTA: Para encontrar el área de toque en su equipo, consulte Componentes en la página 3.
Compartir
1. Conrme que la función de NFC esté habilitada.
a. Escriba inalámbrico en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Activar
o desactivar dispositivos inalámbricos.
b. Conrme que la selección de NFC sea Activada.
2. Toque el área de toque NFC con un dispositivo compatible con NFC. Es posible que escuche un sonido
cuando se conecten los dispositivos.
NOTA: Para encontrar la ubicación de la antena en el otro dispositivo NFC, consulte las instrucciones
del dispositivo.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar.
Conexión a una red con cable
Algunos productos pueden permitir conexiones cableadas: red de área local (LAN) y conexión por módem. Una
conexión LAN utiliza un cable de red y es mucho más rápida que un módem, que utiliza un cable telefónico.
Ambos cables se venden por separado.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o daños al
equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red).
18 Capítulo 3 Conexiones de red
Conexión a una red de área local (LAN) (solo en algunos productos)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en lugar de
trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a una red existente en su ocina.
NOTA: Es posible que haya un recurso denominado HP LAN-Wireless Protection activado en su equipo.
Cierra su conexión inalámbrica (Wi-Fi) o WWAN cuando se conecta directamente a una LAN. Para obtener más
información sobre HP LAN-Wireless Protection, consulte Uso de HP LAN-Wireless Protection (solo en algunos
productos) en la página 19.
Si no hay ningún puerto RJ-45 en el equipo, la conexión a una LAN requiere un cable de red RJ-45 de 8 pines,
un dispositivo de acoplamiento opcional o un puerto de expansión.
Siga estos pasos para conectar el cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector de red (1) del equipo, de un dispositivo de acoplamiento opcional o
de un producto de expansión opcional.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las interferencias
ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo del cable del circuito
hacia el equipo.
Uso de HP LAN-Wireless Protection (solo en algunos productos)
En un entorno de LAN, puede congurar HP LAN-Wireless Protection para resguardar su red LAN del acceso
inalámbrico no autorizado. Si HP LAN-Wireless Protection está activado, la conexión de WLAN (Wi-Fi) o WWAN
se apaga cuando el equipo se conecta directamente a una LAN.
Conexión a una red con cable 19
Activar y personalizar HP LAN-Wireless Protection
1. Conecte un cable de red al conector de red del equipo, o a un dispositivo de acoplamiento opcional o a un
producto de expansión opcional.
2. Inicie la utilidad de conguración del equipo (BIOS).
● Equipos o tablets con teclado:
▲ Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar
a la utilidad de conguración.
● Tablets sin teclado:
▲ Encienda o reinicie el tablet y luego presione rápidamente y sostenga el botón de disminución
de volumen hasta que aparezca el menú Startup (Inicio). Pulse f10 para ingresar a la utilidad
de conguración del equipo.
3. Seleccione Advanced (Avanzado) y luego seleccione Built-in Device Options (Opciones de dispositivo
incorporado).
4. Seleccione la casilla de vericación de LAN/WLAN Auto Switching (Alternación automática LAN/WLAN) o
LAN/WWAN Auto Switching (Alternación automática LAN/WWAN) para desactivar las conexiones WLAN
y/o WWAN cuando se conecta a una red LAN.
5. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione Main (Principal), seleccione
Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Uso de HP MAC Address Pass Through para identicar su equipo
en una red (solo en algunos productos)
MAC Address Pass Through ofrece una forma personalizable de identicar su equipo y sus comunicaciones en
las redes. La dirección MAC de este sistema brinda una identicación única incluso cuando su equipo está
conectado mediante un adaptador de Ethernet. Esta dirección está habilitada de forma predeterminada.
Personalización de MAC Address Pass Through
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo (BIOS).
● Equipos o tablets con teclado:
▲ Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar
a la utilidad de conguración.
● Tablets sin teclado:
▲ Encienda o reinicie el tablet y luego presione rápidamente y sostenga el botón de disminución
de volumen hasta que aparezca el menú Startup (Inicio). Pulse f10 para ingresar a la utilidad
de conguración del equipo.
2. Seleccione Advanced (Avanzado) y luego MAC Address Pass Through.
3. En la casilla a la derecha de Host Based MAC Address (Dirección MAC basada en el host), seleccione
System Address (Dirección del sistema) para activar MAC Address Pass Through o Custom Address
(Dirección personalizada) para personalizar la dirección.
20 Capítulo 3 Conexiones de red
4. Si seleccionó Custom (Personalizada), seleccione MAC Address (Dirección MAC), introduzca la dirección
MAC personalizada y luego presione Intro para guardar la dirección.
5. Si el equipo tiene una LAN incorporada y desea utilizar la dirección MAC incorporada como dirección MAC
del sistema, seleccione Reuse Embedded LAN Address (Reutilizar dirección de LAN incorporada).
O bien:
Seleccione Main (Principal), seleccione Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego
seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Uso de HP MAC Address Pass Through para identicar su equipo en una red (solo en algunos productos) 21
4 Navegación en la pantalla
Puede navegar por la pantalla a través de una o más de las siguientes formas:
● Use gestos táctiles directamente en la pantalla del equipo.
● Use estos gestos táctiles con el TouchPad.
● Use un teclado o un mouse opcionales (adquiridos por separado).
● Use un teclado en la pantalla.
● Use un dispositivo señalador.
Uso de gestos táctiles con el TouchPad o la pantalla táctil
El TouchPad le ayuda a navegar por la pantalla del equipo y a controlar el puntero usando gestos táctiles
sencillos. También puede utilizar los botones izquierdo y derecho del TouchPad del mismo modo que utilizaría
los botones correspondientes de un mouse externo. Para navegar por una pantalla táctil (solo en algunos
productos), toque la pantalla directamente con los gestos que se describen en este capítulo.
Para personalizar los movimientos gestuales y ver videos de cómo funcionan, escriba panel de control
en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de Control y luego seleccione Hardware y
sonido. En Dispositivos e impresoras, seleccione Mouse.
Algunos productos incluyen un Precision TouchPad, que proporciona funcionalidad de movimiento mejorada.
Para determinar si usted cuenta con un Precision TouchPad y para obtener información adicional, seleccione
Inicio, Conguración, luego Dispositivos y por último seleccione Touchpad.
NOTA: A menos que se especique lo contrario, los gestos táctiles pueden usarse tanto en el TouchPad
como en una pantalla táctil.
Pulsar
Apunte a un elemento en la pantalla y luego pulse con un dedo en el área del TouchPad o pantalla táctil para
seleccionar ese elemento. Pulse dos veces en un elemento para abrirlo.
22 Capítulo 4 Navegación en la pantalla
Ampliar o reducir mediante el gesto de pinza con dos dedos
Use el gesto de ampliación o reducción con dos dedos para ampliar o reducir imágenes o texto.
● Para reducir la imagen coloque dos dedos separados sobre el área del TouchPad o pantalla táctil y luego
júntelos.
● Para aumentar la imagen, coloque dos dedos juntos sobre el área del TouchPad o pantalla táctil y luego
sepárelos.
Deslizamiento con dos dedos (TouchPad y Precision TouchPad)
Coloque dos dedos ligeramente separados en el área del TouchPad y arrástrelos hacia arriba, hacia abajo,
hacia la izquierda o hacia la derecha para desplazarse arriba, abajo o hacia los lados en una página o imagen.
Pulsación con dos dedos (TouchPad y Precision TouchPad)
Pulse con dos dedos en el área del TouchPad y pulse para abrir el menú de opciones del objeto seleccionado.
NOTA: Al pulsar con dos dedos realiza la misma acción que el clic con el botón derecho del mouse.
Uso de gestos táctiles con el TouchPad o la pantalla táctil 23
Pulsación con tres dedos (TouchPad y Precision TouchPad)
De forma predeterminada, la pulsación con tres dedos abre Cortana, un asistente virtual activado por voz.
Pulse con tres dedos sobre la zona del TouchPad para realizar el gesto.
Para cambiar la función de este movimiento en un Precision TouchPad, seleccione Inicio, Conguración,
Dispositivos y luego seleccione Touchpad. En Gestos con tres dedos, en el cuadro Pulsaciones, seleccione la
conguración del gesto.
Pulsación con cuatro dedos (TouchPad y Precision TouchPad)
De forma predeterminada, la pulsación con cuatro dedos abre el centro de actividades. Pulse con cuatro
dedos sobre la zona del TouchPad para realizar el gesto.
Para cambiar la función de este movimiento en un Precision TouchPad, seleccione Inicio, Conguración,
Dispositivos y luego seleccione Touchpad. En Gestos con cuatro dedos, en el cuadro Pulsaciones, seleccione
la conguración del gesto.
24 Capítulo 4 Navegación en la pantalla
Deslizamiento con tres dedos (TouchPad y Precision TouchPad)
De forma predeterminada, el deslizamiento con tres dedos alterna entre aplicaciones abiertas y el escritorio.
● Deslice tres dedos en dirección opuesta a usted para ver todas las ventanas abiertas.
● Deslice tres dedos hacia usted para mostrar el escritorio.
● Deslice tres dedos hacia la izquierda o la derecha para alternar entre las ventanas abiertas.
Para cambiar la función de este movimiento en un Precision TouchPad, seleccione Inicio, Conguración,
Dispositivos y luego seleccione Touchpad. En Gestos con tres dedos, en el cuadro Deslizamientos,
seleccione la conguración del gesto.
Deslizamientos con cuatro dedos (Precision TouchPad)
De forma predeterminada, el deslizamiento con cuatro dedos alterna entre los escritorios abiertos.
● Deslice cuatro dedos en dirección opuesta a usted para ver todas las ventanas abiertas.
● Deslice cuatro dedos hacia usted para mostrar el escritorio.
● Deslice cuatro dedos hacia la izquierda o la derecha para alternar entre los escritorios abiertos.
Para cambiar la función de este movimiento, seleccione Inicio, Conguración, Dispositivos y luego
seleccione Touchpad. En Gestos con cuatro dedos, en el cuadro Deslizamientos, seleccione la conguración
del gesto.
Uso de gestos táctiles con el TouchPad o la pantalla táctil 25
Deslizamiento con un dedo (pantalla táctil)
Utilice el deslizamiento con un dedo para lograr un movimiento panorámico o desplazarse por listas y
páginas, o para mover un objeto.
● Para moverse por la pantalla, deslice el dedo suavemente en la dirección en la que desee.
● Para mover un objeto, presione y mantenga su dedo sobre el objeto y luego arrastre el dedo para
moverlo.
Uso de un teclado o un mouse opcionales
Un teclado o un mouse opcionales le permiten escribir, seleccionar elementos, desplazarse y realizar las
mismas funciones que realiza con los gestos táctiles. El teclado también le permite usar las teclas de acción y
de acceso rápido para realizar funciones especícas.
Uso del teclado en pantalla (solo en algunos productos)
1. Para mostrar un teclado en la pantalla, pulse el icono de teclado en el área de noticación, en el extremo
derecho de la barra de tareas.
2. Empiece a escribir.
NOTA: Es posible que aparezcan palabras sugeridas en la parte superior del teclado en pantalla. Pulse
una palabra para seleccionarla.
NOTA: Las teclas de acción y de acceso rápido no aparecen ni funcionan en el teclado de la pantalla.
26 Capítulo 4 Navegación en la pantalla
5 Recursos de entretenimiento
En su trabajo o en su tiempo libre, utilice su equipo HP para hablar con otras personas a través de la cámara,
combinar audio y video o conectar dispositivos externos como un proyector, un monitor, una TV o altavoces.
Consulte Componentes en la página 3 para localizar las funciones de audio, video y cámara en su equipo.
Uso de la cámara (solo en algunos productos)
Su equipo cuenta con una cámara (integrada) que graba video y captura fotos. Algunos modelos le permiten
disfrutar de videoconferencias y chats en línea mediante transmisión de video.
▲ Para acceder a la cámara, escriba cámara en la casilla de búsqueda de la barra de tareas y luego
seleccione
Cámara en la lista de aplicaciones.
Uso de audio
Puede descargar y escuchar música, transmitir contenidos de audio desde la web (incluida la radio), grabar
audio o mezclar audio y video para crear archivos multimedia. También puede reproducir CD de música en el
equipo (en algunos productos) o conectar una unidad óptica externa para reproducir CD. Para mejorar su
experiencia de audio, conecte auriculares o altavoces.
Conexión de altavoces
Puede acoplar altavoces cableados a su equipo conectándolos a un puerto USB o al conector combinado de
salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrófono) de su equipo o de una estación de acoplamiento.
Para conectar altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. Para
conectar altavoces de alta denición al equipo, consulte Congurar audio HDMI en la página 30. Antes de
conectar altavoces, baje el volumen.
Conexión de auriculares
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, disminuya el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad
adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Para acceder a esta guía:
▲ Seleccione el botón de Inicio, seleccione Ayuda y soporte técnico HP y luego seleccione
Documentación de HP.
Puede conectar sus auriculares cableados al conector combinado de salida de audio (auriculares)/entrada de
audio (micrófono) de su equipo.
Para conectar auriculares inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Uso de la cámara (solo en algunos productos) 27
Conexión de un set de auriculares y micrófono
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, disminuya el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad
adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Para acceder a esta guía:
▲ Seleccione el botón de Inicio, seleccione Ayuda y soporte técnico HP y luego seleccione
Documentación de HP.
Los auriculares combinados con un micrófono se denominan sets. Puede conectar su set de auriculares y
micrófono cableado al conector combinado de salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrófono) de
su equipo.
Para conectar sets de auriculares y micrófono inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante
del dispositivo.
Uso de las conguraciones de sonido
Use la conguración de sonido para ajustar el volumen del sistema, cambiar los sonidos del sistema o
administrar los dispositivos de audio.
Para ver o cambiar la conguración de sonido:
▲ Escriba panel de control en la casilla de búsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de
control
, seleccione Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
Su equipo puede incluir un sistema de sonido mejorado de Bang & Olufsen, DTS, Beats Audio u otro
proveedor. Como resultado, su equipo puede incluir avanzados recursos de audio que se pueden controlar a
través de un panel de control de audio especíco para su sistema.
Utilice el panel de control de audio para ver y controlar la conguración de audio.
▲ Escriba panel de control en la casilla de búsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de
control, seleccione Hardware y sonido y luego seleccione el panel de control de audio especíco para su
sistema.
Uso de video
Su equipo es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios web
favoritos y descargar videos y películas para verlos en su equipo cuando no está conectado a una red.
Para mejorar la visualización, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un monitor
externo, proyector o TV.
IMPORTANTE: Asegúrese de que el dispositivo externo esté conectado al puerto correcto del equipo,
mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Para obtener información sobre el uso de los recursos de vídeo, consulte HP Support Assistant.
28 Capítulo 5 Recursos de entretenimiento
Conexión de un dispositivo DisplayPort mediante un cable USB Type-C (solo en
algunos productos)
NOTA: Para conectar un dispositivo USB Type-C DisplayPort a su equipo, necesita un cable USB Type-C que
se vende por separado.
Para ver videos o la salida de la pantalla de alta resolución en un dispositivo DisplayPort externo, conecte el
dispositivo según las siguientes instrucciones:
1. Conecte un extremo del cable USB Type-C al puerto USB SuperSpeed y al conector de DisplayPort del
equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo DisplayPort externo.
3. Presione f1 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre cuatro estados de presentación:
● Solo en la pantalla del equipo: vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
● Duplicado: vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el
dispositivo externo.
● Extendido: vea la imagen de la pantalla extendida en el equipo y el dispositivo externo.
● Solo en la segunda pantalla: vea la imagen de la pantalla solo en el dispositivo externo.
Cada vez que presiona f1 cambia el estado de la pantalla.
NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opción "Extendido", aumente la
resolución de la pantalla del dispositivo externo, de la siguiente manera. Seleccione el botón de Inicio,
seleccione Conguración y luego seleccione Sistema. En Pantalla, seleccione la resolución adecuada y
luego seleccione Conservar cambios.
Uso de video 29
Conexión de dispositivos de video mediante un cable HDMI (solo en algunos
productos)
NOTA: Para conectar un dispositivo HDMI a su equipo, necesita un cable HDMI que se vende por separado.
Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un TV o monitor de alta denición, conecte el dispositivo de
alta denición según las siguientes instrucciones:
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable a un TV o monitor de alta denición.
3. Presione f1 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre cuatro estados de presentación:
● Solo en la pantalla del equipo: vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
● Duplicado: vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el
dispositivo externo.
● Extendido: vea la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el dispositivo
externo.
● Solo en la segunda pantalla: vea la imagen de la pantalla solo en el dispositivo externo.
Cada vez que presiona f1 se cambia el estado de la pantalla.
NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opción "Extendido", aumente la
resolución de la pantalla del dispositivo externo, de la siguiente manera. Seleccione el botón de Inicio,
seleccione Conguración y luego seleccione Sistema. En Pantalla, seleccione la resolución adecuada y
luego seleccione Conservar cambios.
Congurar audio HDMI
HDMI es la única interfaz de video compatible con video y audio de alta denición. Luego de conectar un TV
HDMI al equipo, puede activar el audio HDMI siguiendo estos pasos:
1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono Altavoces del área de noticación, en el extremo
derecho de la barra de tareas, y luego seleccione Dispositivos de reproducción.
2. En la cha Reproducción, seleccione el nombre del dispositivo de salida digital.
3. Seleccione Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
30 Capítulo 5 Recursos de entretenimiento
Para devolver el audio a los altavoces del equipo:
1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono Altavoces del área de noticación, en el extremo
derecho de la barra de tareas, y luego seleccione Dispositivos de reproducción.
2. En la pestaña Reproducción, seleccione Altavoces.
3. Seleccione Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Detectar y conectar pantallas por cable usando MultiStream Transport
MultiStream Transport (MST) le permite conectar varios dispositivos de visualización cableados a su equipo
conectándolos al puerto VGA o a los conectores de DisplayPort de su equipo y a los puertos VGA o conectores
de DisplayPort de un concentrador o una estación de acoplamiento externa. Puede conectarlos de formas
diferentes, según el tipo de controlador de
grácos instalado en su equipo y de que su equipo tenga un
concentrador incorporado. Vaya al Administrador de dispositivos para ver una lista del hardware instalado en
el equipo.
▲ Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de la barra de
herramientas y, a continuación, seleccione la aplicación
Administrador de dispositivos. Una lista
mostrará todos los dispositivos instalados en su equipo.
Conectar las pantallas a equipos con grácos Intel (con un concentrador opcional)
NOTA: Con un controlador de grácos Intel y concentrador opcional puede conectar hasta tres dispositivos
de visualización.
Para congurar múltiples dispositivos de visualización, siga estos pasos:
1. Conecte un extremo del cable USB Type-C (se adquiere por separado) al puerto USB SuperSpeed y al
conector de DisplayPort del equipo. Conecte el otro extremo del cable al concentrador externo (se
adquiere por separado). Asegúrese de que el adaptador de alimentación del concentrador esté
conectado a la alimentación de CA.
2. Conecte sus dispositivos de pantalla externos al puerto VGA o a los conectores de DisplayPort del
concentrador.
3. Cuando Windows detecta un monitor conectado al concentrador DisplayPort, aparece el cuadro de
diálogo de Noticación de topología de DisplayPort. Seleccione las opciones apropiadas para
congurar sus pantallas. Las opciones de pantalla múltiple incluyen Duplicado, que reeja la pantalla
de su equipo en todos los dispositivos de visualización activados o Extendido, que expande la imagen
de la pantalla en todos los dispositivos de visualización activados.
NOTA: Si no aparece el cuadro de diálogo, asegúrese de que cada dispositivo de visualización está
conectado al puerto correcto del concentrador. Seleccione el botón de Inicio, seleccione Conguración y
luego seleccione Sistema. En Pantalla, seleccione la resolución adecuada y luego seleccione Conservar
los cambios.
Conecte las pantallas a equipos con grácos Intel (con un concentrador incorporado)
Con el concentrador interno y el controlador de grácos Intel puede conectar hasta tres dispositivos de
visualización con las siguientes conguraciones:
● Tres monitores DisplayPort 3840 × 2160 conectados a una estación de conexión opcional
● Un monitor DisplayPort de 3840 × 2160 y un monitor HDMI de 1920 × 1200 conectado a al equipo
Uso de video 31
Para congurar múltiples dispositivos de visualización, siga estos pasos:
1. Conecte sus dispositivos de pantalla externos al puerto VGA o a los conectores de DisplayPort de la
estación de conexión.
2. Cuando Windows detecta un monitor conectado al concentrador DisplayPort, aparece el cuadro de
diálogo de Noticación de topología de DisplayPort. Seleccione las opciones apropiadas para
congurar sus pantallas. Las opciones de pantalla múltiple incluyen Duplicado, que reeja la pantalla
de su equipo en todos los dispositivos de visualización activados o Extendido, que expande la imagen
de la pantalla en todos los dispositivos de visualización activados.
NOTA: Si no aparece el cuadro de diálogo, asegúrese de que cada dispositivo de visualización está
conectado al puerto correcto del concentrador. Seleccione el botón de Inicio, seleccione Conguración y
luego seleccione Sistema. En Pantalla, seleccione la resolución adecuada y luego seleccione Conservar
los cambios.
Descubrir y conectarse a pantallas inalámbricas compatibles con Miracast (solo en
algunos productos)
NOTA: Para saber qué tipo de pantalla tiene (compatible con Miracast o Intel WiDi), consulte la
documentación que vino con su televisor o pantalla secundaria.
Para detectar y conectarse a pantallas inalámbricas compatibles con Miracast sin dejar sus aplicaciones
actuales, siga estos pasos.
Para abrir Miracast:
▲ Escriba proyectar en el cuadro de búsqueda de la barra de herramientas y luego seleccione
Proyectar en una segunda pantalla. Seleccione Conectarse a una pantalla inalámbrica y luego siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de la transferencia de datos
Su equipo es un dispositivo de entretenimiento poderoso que le permite transferir fotos, vídeos y películas de
sus dispositivos USB para verlos en su equipo.
Para mejorar su visualización, use uno de los puertos USB Type-C del equipo para conectar un dispositivo
USB, como un teléfono celular, una cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y para transferir los
archivos a su equipo.
IMPORTANTE: Asegúrese de que el cable del dispositivo externo esté conectado al conector correcto del
equipo, mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Para obtener información sobre el uso de sus recursos de USB Type-C, consulte HP Support Assistant.
32 Capítulo 5 Recursos de entretenimiento
Conexión de dispositivos a un puerto USB Type-C (solo en algunos productos)
NOTA: Para conectar un dispositivo USB Type-C a su equipo, necesita un cable USB Type-C que se vende por
separado.
1. Conecte un extremo del cable USB Type-C al puerto USB Type-C del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo externo.
Uso de la transferencia de datos 33
6 Administración de la energía
Su equipo puede funcionar tanto con alimentación de la batería como con alimentación externa. Cuando el
equipo está funcionando con la alimentación de la batería y no hay disponible una fuente de alimentación
externa para cargar la batería, es importante supervisar y conservar la carga.
Es posible que algunos recursos de administración de energía descritos en este capítulo no estén disponibles
en su equipo.
Uso de la suspensión y la hibernación
PRECAUCIÓN: Cuando un equipo está en estado de suspensión se producen varias vulnerabilidades muy
conocidas. Para evitar que un usuario no autorizado acceda a la información de su equipo, incluso a los datos
encriptados, HP recomienda que inicie siempre la hibernación en lugar de la suspensión cuando el equipo no
esté en su posesión física. Esta práctica es particularmente importante cuando viaja.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de
funcionalidad de reproducción de audio o video o de pérdida de información, no inicie el estado de suspensión
mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia externa.
Windows cuenta con dos estados de ahorro de energía: la suspensión y la hibernación.
● Suspensión: el estado de suspensión se inicia automáticamente tras un período de inactividad. Su
trabajo se guarda en la memoria, lo que le permite reanudarlo rápidamente. También puede iniciar el
modo de suspensión manualmente. Para obtener más información, consulte Inicio y salida de la
suspensión en la página 34.
● Hibernación: el estado de hibernación se inicia automáticamente si la batería alcanza un nivel crítico o el
equipo se encuentra en estado de suspensión durante un período prolongado de tiempo. En estado de
hibernación, su trabajo se guarda en un archivo de hibernación y el equipo se apaga. También puede
iniciar la hibernación manualmente. Para obtener más información, consulte Iniciar y salir de la
hibernación (solo en algunos productos) en la página 35.
Inicio y salida de la suspensión
Puede iniciar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
● Seleccione el botón de Inicio, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego seleccione Suspensión.
● Cierre la pantalla (solo en algunos productos)
● Presione la tecla de acceso rápido de suspensión (solo en algunos productos); por ejemplo, fn+f1 o fn
+f12.
● Presione brevemente el botón de inicio/apagado (solo en algunos productos).
Puede salir de la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
● Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
● Si el equipo está cerrado, levante la pantalla (solo en algunos productos).
● Presione una tecla del teclado (solo en algunos productos).
● Pulse el TouchPad (solo en algunos productos)
34 Capítulo 6 Administración de la energía
Cuando el equipo sale de la suspensión, su trabajo vuelve a la pantalla.
NOTA: En caso de que haya denido que se solicite una contraseña al salir de la suspensión, deberá
introducir su contraseña de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Iniciar y salir de la hibernación (solo en algunos productos)
Puede activar la hibernación iniciada por el usuario y cambiar las conguraciones de energía y los intervalos
de espera mediante las Opciones de energía.
1. Haga clic con el botón derecho en el icono de Energía y luego seleccione Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, seleccione Elegir qué hacen los botones de energía (el texto puede variar según
el producto).
3. Según su producto, puede activar la hibernación para la alimentación por batería o la alimentación
externa de cualquiera de las siguientes maneras:
● Botón de inicio/apagado: en Conguraciones de la tapa y de los botones de inicio/apagado y de
suspensión (el texto puede variar según el producto), seleccione Al presionar el botón de inicio/
apagado y luego seleccione Hibernar.
● Botón de suspensión (solo en algunos modelos): en Conguraciones de la tapa y de los botones
de inicio/apagado y de suspensión (el texto puede variar según el producto), seleccione Al
presionar el botón de suspensión y luego seleccione Hibernar.
● Tapa (solo en algunos modelos): en Conguraciones de la tapa y de los botones de inicio/
apagado y de suspensión (el texto puede variar según el producto), seleccione Cuando cierro la
tapa y luego seleccione Hibernar.
● Menú de Energía: seleccione Cambiar la conguración actualmente no disponible y luego, en
Conguración de apagado, seleccione la casilla de vericación Hibernar.
Se puede acceder al menú de Energía al seleccionar el botón de Inicio.
4. Seleccione Guardar cambios.
▲ Para iniciar la hibernación, utilice el método que activó en el paso 3.
▲ Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
NOTA: En caso de que haya denido que se solicite una contraseña al salir de la hibernación, deberá
introducir su contraseña de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Apagado del equipo
PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo. Asegúrese
de guardar su trabajo antes de apagar el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga la
pantalla y el equipo.
Apague el equipo si no se utilizará y estará desconectado de una fuente de alimentación externa durante un
periodo prolongado.
El procedimiento recomendado es utilizar el comando Apagar de Windows.
NOTA: Si el equipo está en estado de suspensión o de hibernación, primero debe salir de ese estado
presionando brevemente el botón de inicio/apagado.
Apagado del equipo 35
1. Guarde su trabajo y cierre todas los programas abiertos.
2. Seleccione el botón de Inicio, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego seleccione Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar los procedimientos de apagado anteriores, intente los
siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
● Presione ctrl+alt+supr, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego Apagar.
● Mantenga presionado el botón de Inicio/apagado por lo menos durante 10 segundos.
● Si su equipo tiene una batería reemplazable por el usuario (solo en algunos productos), desconecte el
equipo de la alimentación externa y luego extraiga la batería.
Uso del icono de Energía y las opciones de energía
El icono de Energía se encuentra en la barra de tareas de Windows. El icono de Energía le permite
acceder rápidamente a la conguración de energía y ver la carga restante de la batería.
● Para ver el porcentaje de lo que resta de la carga de la batería, coloque el puntero del mouse sobre el
icono de Energía .
● Para usar las opciones de energía, haga clic con el botón derecho en el icono de Energía y luego
seleccione
Opciones de energía.
Distintos iconos de Energía indican si el equipo está funcionando con batería o con alimentación externa. Al
colocar el puntero del mouse sobre el icono se revela un mensaje en caso de que la batería haya alcanzado un
nivel bajo o crítico.
Funcionamiento con alimentación de la batería
¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería suministrada con el equipo,
una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería compatible comprada a HP.
Cuando hay una batería cargada en el equipo y éste no está conectado a una fuente de alimentación externa,
el equipo funciona con alimentación de la batería. Cuando el equipo está apagado y desconectado de la
alimentación externa, la batería del equipo se descarga lentamente. El equipo muestra un mensaje si la
batería alcanza un nivel bajo o crítico.
La duración de la batería varía de acuerdo con las conguraciones de administración de energía, los
programas en ejecución en el equipo, el brillo de la pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y
otros factores.
NOTA: Al desconectar la alimentación externa, el brillo de la pantalla disminuye automáticamente para
conservar la carga de la batería. Determinados productos de computación pueden alternar entre los
controladores grácos para conservar la carga de la batería.
Uso de HP Fast Charge (solo en algunos productos)
El recurso HP Fast Charge le permite cargar rápidamente la batería de su equipo. El tiempo de carga puede
variar en +/-10 %. Según el modelo de su equipo y el adaptador de CA de HP incluido con su equipo, HP Fast
Charge funciona de una o más de las siguientes maneras:
36 Capítulo 6 Administración de la energía
● Cuando la carga restante de la batería se encuentra entre cero y 50 %, la batería se cargará al 50 % de su
capacidad total en 30 a 45 minutos como máximo, según el modelo de su equipo.
● Cuando la carga restante de la batería se encuentra entre cero y el 90 %, la batería se cargará al 90 % de
su capacidad total en 90 minutos como máximo.
Para usar HP Fast Charge, apague su equipo y luego conecte el adaptador de CA a su equipo y a la
alimentación externa.
Visualización de la carga de la batería
Para ver el porcentaje de lo que resta de la carga de la batería, coloque el puntero del mouse sobre el icono de
Energía .
Búsqueda de información de la batería en HP Support Assistant (solo en algunos
productos)
Para acceder a información sobre la batería:
1. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant
.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas.
2. Seleccione Solución de problemas y reparaciones, y, luego, en la sección de Diagnóstico, seleccione
Vericación de la batería HP. Si Vericación de la batería HP indica que es necesario reemplazarla,
comuníquese con el soporte técnico.
En Ayuda y soporte técnico se ofrecen las siguientes herramientas e información sobre la batería:
● Vericación de la batería HP
● Información sobre los tipos de baterías, sus especicaciones, ciclos de vida y capacidad
Ahorro de energía de la batería
Para ahorrar energía de la batería y maximizar su duración:
● Disminuya el brillo de la pantalla.
● Apague los dispositivos inalámbricos cuando no los esté usando.
● Desconecte los dispositivos externos no utilizados que no estén conectados a una fuente de
alimentación externa, como una unidad de disco duro externa conectada a un puerto USB.
● Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta multimedia externa que no utilice.
● Antes de salir del trabajo, inicie la suspensión o apague el equipo.
Identicación de niveles de batería bajos
Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería bajo o
crítico, ocurrirá lo siguiente:
● El indicador luminoso de la batería (solo en algunos productos) indicará un nivel de batería bajo o crítico.
O bien:
Funcionamiento con alimentación de la batería 37
● El icono de Energía muestra una noticación de nivel de batería bajo o crítico.
NOTA: Para obtener información adicional sobre el icono de Energía, visite Uso del icono de Energía y
las opciones de energía en la página 36.
El equipo realiza las siguientes acciones en caso de nivel de batería crítico:
● Si la hibernación está desactivada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, éste
permanece unos instantes en estado de suspensión y luego se apaga. La información que no se haya
guardado se perderá.
● Si la hibernación está activada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, se iniciará la
hibernación.
Resolución de nivel de batería bajo
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa
Conecte una de las siguientes opciones al equipo y a la alimentación externa:
● Adaptador de CA
● Dispositivo de acoplamiento o producto de expansión opcional
● Adaptador de alimentación opcional adquirido como un accesorio de HP
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación
disponible
Guarde su trabajo y apague el equipo.
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernación
1. Conecte el adaptador de CA al equipo y a la alimentación externa.
2. Salga de la hibernación presionando el botón de inicio/apagado.
Batería sellada de fábrica
Para supervisar el estado de la batería, o en caso de que la batería haya perdido la capacidad de mantener su
carga, ejecute la Vericación de la batería HP en la aplicación HP Support Assistant (solo en algunos
productos).
1. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas.
2. Seleccione Solución de problemas y reparaciones, y, luego, en la sección de Diagnóstico, seleccione
Vericación de la batería HP. Si Vericación de la batería HP indica que es necesario reemplazarla,
comuníquese con el soporte técnico.
La(s) batería(s) de este producto no puede(n) ser reemplazada(s) fácilmente por los propios usuarios. La
extracción o sustitución de la batería podría afectar la cobertura de su garantía. Si una batería ya no mantiene
la carga, comuníquese con soporte.
38 Capítulo 6 Administración de la energía
Funcionamiento con la alimentación externa
Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación externa, consulte el póster de
Instrucciones de conguración que se incluye en la caja del equipo.
El equipo no usa la alimentación de la batería cuando el equipo está conectado a alimentación externa de CA
con un adaptador de CA aprobado o un dispositivo de acoplamiento o un producto de expansión opcional.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use solo el adaptador de
CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA
compatible comprado a HP.
¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión.
Conecte el equipo a la alimentación externa en cualquiera de las siguientes condiciones:
● Al cargar o calibrar una batería
● Al instalar o actualizar el software del sistema
● Al actualizar el BIOS del sistema
● Al grabar información en un disco (solo en algunos productos)
● Al ejecutar un desfragmentador de disco en equipos con unidades de disco duro internas
● Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación
Al conectar el equipo a una fuente de alimentación externa:
● La batería comienza a cargarse.
● El brillo de la pantalla aumenta.
● El icono de Energía cambia su apariencia.
Cuando desconecte la alimentación externa:
● El equipo cambia a alimentación por batería.
● El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para conservar la carga de la batería.
● El icono de Energía cambia su apariencia.
Funcionamiento con la alimentación externa 39
7 Seguridad
Protección del equipo
Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad de
conguración del equipo Windows (el BIOS, que puede ejecutarse bajo cualquier sistema operativo) pueden
proteger su
conguración y sus datos personales contra varios riesgos.
NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas disuasorias. Estas
medidas disuasorias no pueden evitar el robo o la manipulación no deseada de un producto.
NOTA: Antes de enviar su equipo al servicio técnico, cree una copia de seguridad, borre los archivos
condenciales y elimine todas las conguraciones de contraseña.
NOTA: Es posible que algunas funciones descritas en este capítulo no estén disponibles en su equipo.
NOTA: Su equipo admite CompuTrace, un servicio de seguimiento y recuperación basado en la seguridad en
línea disponible en algunas regiones. Si le roban el equipo, CompuTrace puede localizarlo si el usuario no
autorizado accede a Internet. Debe adquirir el software y suscribirse al servicio para utilizar CompuTrace.
Para obtener información sobre cómo pedir el software Computrace, consulte http://www.hp.com.
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad
Uso no autorizado del equipo ● Software HP Client Security, en combinación con una
contraseña, smart card, tarjeta sin contacto, huellas
digitales registradas u otra credencial de autenticación
● Contraseña de inicio en el BIOS
Acceso no autorizado a la utilidad de conguración del equipo
(BIOS)
Contraseña de administrador del BIOS en la utilidad de
conguración del equipo*
Acceso no autorizado al contenido de una unidad de disco duro Contraseña de DriveLock (solo en productos seleccionados) en la
utilidad de conguración*
Inicio no autorizado desde una unidad óptica externa opcional
(solo en productos seleccionados), una unidad de disco duro
externa opcional (solo en productos seleccionados) o un
adaptador de red interno
Opciones de inicio presentadas en la utilidad de conguración del
equipo*
Acceso no autorizado a una cuenta de usuario de Windows Contraseña de usuario de Windows
Acceso no autorizado a los datos Windows BitLocker
Remoción no autorizada del equipo Ranura para cable de seguridad (se usa con un cable de seguridad
opcional, solo en algunos productos)
*La utilidad de conguración del equipo es una utilidad incorporada, basada en la memoria ROM, que se puede usar incluso cuando el
sistema operativo no está funcionando o no se carga. Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad, dispositivo señalador de tipo
palanca o mouse USB) o el teclado para navegar y efectuar selecciones en la utilidad de conguración del equipo.
NOTA: En tablets sin teclado, puede usar la pantalla táctil.
40 Capítulo 7 Seguridad
Uso de contraseñas
Una contraseña es un grupo de caracteres que usted elige para asegurar la información de su equipo. Es
posible establecer varios tipos de contraseñas, dependiendo de cómo desee controlar el acceso a su
información. Las contraseñas pueden establecerse en Windows o en la utilidad de conguración que viene
preinstalada en el equipo.
● Las contraseñas de inicio, del administrador del BIOS y DriveLock están conguradas en la utilidad de
conguración y las administra el BIOS del sistema.
● Las contraseñas de Windows se establecen únicamente en el sistema operativo Windows.
● Si olvida, tanto la contraseña de usuario de DriveLock como la contraseña principal de DriveLock
establecidas en la utilidad de conguración, la unidad de disco duro protegida por las contraseñas
quedará bloqueada de forma permanente y no se podrá volver a utilizar.
Puede utilizar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de conguración del equipo y para un
recurso de seguridad de Windows.
Use los siguientes consejos para crear y guardar contraseñas:
● Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.
● No utilice la misma contraseña para múltiples aplicaciones o sitios web, y no reutilice su contraseña de
Windows para ninguna otra aplicación o sitio web.
● Use el recurso Password Manager de HP Client Security para almacenar sus nombres de usuario y
contraseñas de todos los sitios web y aplicaciones. En el futuro podrá verlos de forma segura si no los
recuerda.
● No almacene sus contraseñas en un archivo en el equipo.
En las tablas siguientes se enumeran las contraseñas de administrador comúnmente utilizadas en Windows y
el BIOS, así como una descripción de sus funciones.
Conguración de contraseñas en Windows
Contraseñas Función
Contraseña de administrador* Protege el acceso a una cuenta en el nivel de administrador de
Windows.
NOTA: Al establecer la contraseña de administrador de Windows
no se establece la contraseña de administrador del BIOS.
Contraseña de usuario* Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
*Para obtener información sobre cómo establecer una contraseña de administrador o una contraseña de usuario de Windows, escriba
support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
Denición de contraseñas en la utilidad de conguración del equipo
Contraseñas
Función
Contraseña de administrador del BIOS** Protege el acceso a la utilidad de conguración del equipo.
NOTA: Si se han habilitado recursos para impedir que se pueda
eliminar la contraseña de administrador del BIOS, es posible que
no pueda eliminarla hasta que tales recursos se hayan
deshabilitado.
Uso de contraseñas 41
Contraseñas Función
Contraseña de inicio ● Debe introducirla cada vez que encienda o reinicie el equipo.
● Si olvida la contraseña de inicio, no podrá iniciar ni reiniciar
el equipo.
Contraseña principal de DriveLock* Protege el acceso a la unidad de disco duro interna que está
protegida por DriveLock y se congura en DriveLock Passwords
(Contraseñas de DriveLock) el proceso de activación. Esta
contraseña también se utiliza para eliminar la protección de
DriveLock.
Contraseña de usuario de DriveLock* Protege el acceso a la unidad de disco duro interna que está
protegida por DriveLock y congurada en DriveLock Passwords
(Contraseñas de DriveLock) durante el proceso de activación.
*Para obtener detalles acerca de estas contraseñas, consulte los siguientes temas.
Administración de una contraseña de administrador del BIOS
Para denir, cambiar o eliminar esta contraseña, siga estos pasos:
Denición de una nueva contraseña de administrador del BIOS
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
● Equipos o tablets con teclado:
▲ Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar
a la utilidad de conguración.
● Tablets sin teclado:
▲ Apague el tablet. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de
volumen hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la
conguración del equipo.
2. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Create BIOS administrator password (Crear una contraseña
de administrador del BIOS) o Set Up BIOS administrator Password (Establecer una contraseña de
administrador del BIOS) (solo en algunos productos) y luego presione Intro.
3. Cuando se le indique, escriba una contraseña.
4. Cuando se le indique, vuelva a escribir la nueva contraseña para conrmarla.
5. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione Main (Principal), seleccione
Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Cambio de una contraseña de administrador del BIOS
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
● Equipos o tablets con teclado:
▲ Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar
a la utilidad de conguración.
● Tablets sin teclado:
42 Capítulo 7 Seguridad
▲ Apague el tablet. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de
volumen hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la
conguración del equipo.
2. Introduzca su contraseña actual de administrador del BIOS.
3. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Change BIOS administrator Password (Cambiar la
contraseña del administrador del BIOS) o Change Password (Cambiar contraseña) (solo en algunos
productos) y luego presione Intro.
4. Cuando se le indique, escriba su contraseña actual.
5. Cuando se le indique, escriba su nueva contraseña.
6. Cuando se le indique, escriba su contraseña nueva otra vez para conrmar.
7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione Main (Principal), seleccione
Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Eliminación de una contraseña de administrador del BIOS
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
● Equipos o tablets con teclado:
▲ Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar
a la utilidad de conguración.
● Tablets sin teclado:
▲ Apague el tablet. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de
volumen hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la
conguración del equipo.
2. Introduzca su contraseña actual de administrador del BIOS.
3. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Change BIOS administrator Password (Cambiar la
contraseña del administrador del BIOS) o Change Password (Cambiar contraseña) (solo en algunos
productos) y luego presione Intro.
4. Cuando se le indique, escriba su contraseña actual.
5. Cuando se le solicite la nueva contraseña, deje el campo vacío y luego presione Intro.
6. Cuando se le solicite volver a escribir su nueva contraseña, deje el campo vacío y luego presione Intro.
7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione Main (Principal), seleccione
Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Ingreso de una contraseña de administrador del BIOS
Cuando se le solicite la BIOS administrator password (Contraseña de administrador del BIOS), escriba su
contraseña usando el mismo tipo de teclas que utilizó para denir la contraseña y luego presione Intro.
Después de dos intentos fallidos por introducir la contraseña de administrador del BIOS, debe reiniciar el
equipo y volver a intentarlo.
Uso de contraseñas 43
Uso de las opciones de seguridad de DriveLock
La protección de DriveLock evita el acceso no autorizado al contenido de una unidad de disco duro. DriveLock
puede aplicarse solo a la(s) unidad(es) de disco duro interna(s) del equipo. Después de aplicada la protección
de DriveLock a una unidad, debe introducirse la contraseña apropiada para acceder a la unidad. La unidad
debe insertarse en el equipo o en un replicador de puertos avanzado con el n de desbloquearla.
Las DriveLock Security Options (Opciones de seguridad de DriveLock) ofrecen las siguientes funciones:
● Automatic DriveLock: consulte Selección de Automatic DriveLock (solo en algunos productos)
en la página 44.
● Set DriveLock Master Password (Congurar la contraseña principal de DriveLock): consulte Selección de
DriveLock manual en la página 45.
● Enable DriveLock (Habilitar DriveLock): consulte Habilitación de DriveLock y conguración de una
contraseña de usuario de DriveLock en la página 47.
Selección de Automatic DriveLock (solo en algunos productos)
Debe congurarse una contraseña de administrador del BIOS antes de que pueda habilitar Automatic
DriveLock. Cuando se habilita Automatic DriveLock, se crean una contraseña de usuario aleatoria de DriveLock
y una contraseña principal de DriveLock derivadas de la contraseña de administrador del BIOS. Cuando el
equipo está encendido, la contraseña de usuario aleatoria automáticamente desbloquea la unidad. Si la
unidad se traslada a otro equipo, debe introducir la contraseña de administrador del BIOS del equipo original
en la solicitud de contraseña de DriveLock para desbloquear la unidad.
Habilitación de Automatic DriveLock
Para habilitar Automatic DriveLock, siga estos pasos:
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
● Equipos o tablets con teclado:
1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de inicio/apagado y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para
ingresar a la utilidad de conguración del equipo.
● Tablets sin teclado:
1. Apague el tablet.
2. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que
aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la conguración del equipo.
2. Cuando aparezca la solicitud de contraseña de administrador del BIOS, introdúzcala y luego presione
Intro.
3. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard Drive Utilities (Utilidades de disco duro), seleccione
DriveLock/Automatic DriveLock y luego presione Intro.
4. Use la tecla Intro, haga clic con el botón izquierdo del mouse o toque la pantalla para seleccionar la
casilla de vericación de Automatic DriveLock.
5. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione Main (Principal), seleccione
Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
44 Capítulo 7 Seguridad
Deshabilitación de Automatic DriveLock
Para deshabilitar Automatic DriveLock, siga estos pasos:
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
● Equipos o tablets con teclado:
1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de inicio/apagado y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para
ingresar a la utilidad de conguración del equipo.
● Tablets sin teclado:
1. Apague el tablet.
2. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que
aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la conguración del equipo.
2. Cuando aparezca la solicitud de contraseña de administrador del BIOS, introdúzcala y luego presione
Intro.
3. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard Drive Utilities (Utilidades de disco duro), seleccione
DriveLock/Automatic DriveLock y luego presione Intro.
4. Seleccione una unidad de disco duro interna y luego presione Intro.
5. Use la tecla Intro, haga clic con el botón izquierdo del mouse o toque la pantalla para desmarcar la
casilla de vericación de Automatic DriveLock.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione Main (Principal), seleccione
Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Introducción de una contraseña de Automatic DriveLock
Mientras Automatic DriveLock esté habilitado y la unidad permanezca conectada al equipo original, no se le
solicitará que introduzca una contraseña de DriveLock para desbloquear la unidad. Sin embargo, si la unidad
se traslada a otro equipo, o la placa del sistema se reemplaza en el equipo original, se le solicitará que brinde
la contraseña de DriveLock.
Si esto ocurre, en la solicitud de DriveLock Password (Contraseña de DriveLock), escriba la contraseña de
administrador del BIOS del equipo original (utilizando la misma clase de teclas que usó para congurar la
contraseña) y luego presione Intro para desbloquear la unidad.
Después de tres intentos incorrectos por introducir la contraseña, debe apagar el equipo y volver a intentarlo.
Selección de DriveLock manual
PRECAUCIÓN: Para evitar que una unidad de disco duro protegida con DriveLock quede inutilizable de forma
permanente, registre la contraseña de usuario de DriveLock y la contraseña principal de DriveLock en un lugar
seguro, alejado de su equipo. Si olvida ambas contraseñas de DriveLock, la unidad de disco duro quedará
bloqueada de forma permanente y ya no podrá utilizarse.
Uso de contraseñas 45
Para aplicar manualmente la protección de DriveLock a una unidad de disco duro interna, debe congurarse
una contraseña principal y DriveLock debe estar habilitado en la utilidad de conguración del equipo. Observe
las siguientes consideraciones sobre el uso de la protección de DriveLock:
● Después de aplicada la protección de DriveLock a una unidad de disco duro, puede accederse a la unidad
de disco duro solo introduciendo la contraseña de usuario o la contraseña principal de DriveLock.
● El propietario de la contraseña de usuario de DriveLock debe ser el usuario diario de la unidad de disco
duro protegida. El propietario de la contraseña principal de DriveLock puede ser un administrador del
sistema o el usuario diario.
● La contraseña de usuario de DriveLock y la contraseña principal de DriveLock pueden ser idénticas.
Conguración de una contraseña principal de DriveLock
Para congurar una contraseña principal de DriveLock, siga estos pasos:
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
● Equipos o tablets con teclado:
1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de inicio/apagado y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para
ingresar a la utilidad de conguración del equipo.
● Tablets sin teclado:
1. Apague el tablet.
2. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que
aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la conguración del equipo.
2. Seleccione Security (Seguridad), haga la selección de Hard Drive Utilities (Utilidades de disco duro),
seleccione DriveLock/Automatic DriveLock y luego presione Intro.
3. Seleccione la unidad de disco duro que desee proteger y luego presione Intro.
4. Seleccione Set DriveLock Master Password (Congurar la contraseña principal de DriveLock) y luego
presione Intro.
5. Lea cuidadosamente la advertencia.
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para congurar una contraseña principal de
DriveLock.
NOTA: Puede habilitar DriveLock y congurar una contraseña de usuario de DriveLock antes de salir de
la utilidad de conguración del equipo. Para obtener más información, consulte Habilitación de
DriveLock y conguración de una contraseña de usuario de DriveLock en la página 47.
7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione Main (Principal), seleccione
Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
46 Capítulo 7 Seguridad
Habilitación de DriveLock y conguración de una contraseña de usuario de DriveLock
Para habilitar DriveLock y congurar una contraseña de usuario de DriveLock, siga estos pasos:
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
● Equipos o tablets con teclado:
1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de inicio/apagado y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para
ingresar a la utilidad de conguración del equipo.
● Tablets sin teclado:
1. Apague el tablet.
2. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que
aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la conguración del equipo.
2. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard Drive Utilities (Utilidades de disco duro), seleccione
DriveLock/Automatic DriveLock y luego presione Intro.
3. Seleccione la unidad de disco duro que desee proteger y luego presione Intro.
4. Seleccione Enable DriveLock (Habilitar DriveLock) y luego presione Intro.
5. Lea cuidadosamente la advertencia.
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para congurar una contraseña de usuario de
DriveLock y habilitar DriveLock.
7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione Main (Principal), seleccione
Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Deshabilitación de DriveLock
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
● Equipos o tablets con teclado:
1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de inicio/apagado y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para
ingresar a la utilidad de conguración del equipo.
● Tablets sin teclado:
1. Apague el tablet.
2. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que
aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la conguración del equipo.
2. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard Drive Utilities (Utilidades de disco duro), seleccione
DriveLock/Automatic DriveLock y luego presione Intro.
3. Seleccione la unidad de disco duro que desea administrar y luego presione Intro.
4. Seleccione Disable DriveLock (Deshabilitar DriveLock) y luego presione Intro.
Uso de contraseñas 47
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para deshabilitar DriveLock.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione Main (Principal), seleccione
Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Introducción de una contraseña de DriveLock
Asegúrese de que la unidad de disco duro esté insertada en el equipo (no en un dispositivo de acoplamiento
opcional o MultiBay externo).
Cuando aparezca el mensaje DriveLock Password (Contraseña de DriveLock), escriba su contraseña principal
o de usuario de DriveLock (utilizando la misma clase de teclas que usó para congurar la contraseña) y luego
presione Intro.
Después de tres intentos incorrectos por introducir la contraseña, debe apagar el equipo y volver a intentarlo.
Cambio de una contraseña de DriveLock
Para cambiar una contraseña de DriveLock en la utilidad de conguración del equipo, siga estos pasos:
1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de inicio/apagado.
3. En la solicitud de DriveLock Password (Contraseña de DriveLock), escriba la contraseña actual de
usuario o principal de DriveLock que está cambiando, presione Intro y luego presione o pulse f10 para
ingresar a la utilidad de conguración del equipo.
4. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard Drive Utilities (Utilidades de disco duro), seleccione
DriveLock/Automatic DriveLock y luego presione Intro.
5. Seleccione la unidad de disco duro que desea administrar y luego presione Intro.
6. Seleccione la contraseña de DriveLock que desea cambiar y luego siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla para introducir las contraseñas.
NOTA: La opción Change DriveLock Master Password (Cambiar la contraseña principal de DriveLock)
solo es visible si se brindó la contraseña principal de DriveLock en la solicitud de contraseña de
DriveLock en el paso 3.
7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione Main (Principal), seleccione
Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Windows Hello (solo en algunos productos)
En los productos equipados con un lector de huellas digitales o una cámara infrarroja, puede usar Windows
Hello para iniciar sesión deslizando su dedo o mirando la cámara.
Para congurar Windows Hello:
1. Seleccione el botón de Inicio, seleccione Conguración, seleccione Cuentas y luego seleccione Opciones
de inicio de sesión.
2. Para agregar una contraseña, seleccione Agregar.
3. Seleccione Pasos iniciales y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para registrar su
huella digital o ID facial y congurar un PIN.
48 Capítulo 7 Seguridad
NOTA: El PIN no tiene límite de tamaño. La conguración predeterminada es solo con números. Para
incluir caracteres especiales o alfabéticos, seleccione la casilla de vericación Incluir letras y símbolos.
Uso de software antivirus
Cuando usa el equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a Internet, potencialmente lo expone a
virus informáticos. Estos virus pueden desactivar el sistema operativo, los programas o las utilidades o hacer
que funcionen de forma anormal.
El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en la mayoría de los casos, reparar
los daños causados por estos. Para proveer protección contra los virus recientemente descubiertos, el
software antivirus debe mantenerse actualizado.
Windows Defender está preinstalado en su equipo. Se recomienda de forma enfática que siga utilizando un
programa antivirus para proteger su equipo por completo.
Para obtener más información sobre los virus de computación, acceda a HP Support Assistant.
Uso de software de rewall
Los rewalls están diseñados para impedir el acceso no autorizado a su sistema o red. Un rewall puede ser
un programa de software que instala en su equipo o red, o puede ser una solución hecha de hardware y
software.
Hay dos tipos de rewall a tener en cuenta:
● Firewall basado en host: software que protege solo el equipo en que está instalado.
● Firewall basado en red: se instala entre su DSL o módem por cable y su red doméstica para proteger
todos los equipos de la red.
Cuando un rewall está instalado en un sistema, todos los datos enviados al sistema y desde el sistema se
monitorean y comparan con un conjunto de criterios de seguridad denidos por el usuario. Cualquier dato que
no cumpla con estos criterios es bloqueado.
Es posible que su PC o equipo de red ya cuente con un rewall instalado. En caso contrario, hay soluciones de
software de rewall disponibles.
NOTA: En algunas circunstancias, un rewall puede bloquear el acceso a juegos de Internet, interferir con la
capacidad de compartir impresoras y archivos en la red o bloquear archivos adjuntos autorizados. Para
resolver el problema temporalmente, desactive el rewall, lleve a cabo la tarea que desea realizar y, a
continuación, vuelva a activar el rewall. Para resolver el problema de forma permanente, recongure el
rewall.
Instalación de actualizaciones de software
El software de HP, Windows y terceros de su equipo debe actualizarse regularmente para corregir problemas
de seguridad y mejorar el rendimiento del software.
IMPORTANTE: Microsoft envía alertas relacionadas con las actualizaciones de Windows, que pueden incluir
actualizaciones de seguridad. Para proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus de computación,
instale todas las actualizaciones de Microsoft tan pronto reciba una alerta.
Puede instalar estas actualizaciones de forma automática.
Uso de software antivirus 49
Para ver o cambiar la conguración:
1. Seleccione el botón de Inicio, seleccione Conguraciones y luego seleccione Actualización y seguridad.
2. Seleccione Windows Update y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Para programar una hora para la instalación de actualizaciones, seleccione Opciones avanzadas y luego
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP Client Security (solo en algunos productos)
El software HP Client Security está preinstalado en su equipo. Se puede acceder a este software a través del
icono de HP Client Security en el extremo derecho de la barra de tareas o en el Panel de Control de Windows.
HP ProtectTools Security Manager proporciona recursos de seguridad que sirven de protección contra el
acceso no autorizado al equipo, a redes y a los datos más importantes. Para obtener más información,
consulte la ayuda del software HP Client Security.
Uso de Dispositivo como Servicio de HP (solo en algunos
productos)
HP DaaS es una solución de TI basada en la nube que permite que las empresas administren y protejan de
forma efectiva los activos de la compañía. HP DaaS ayuda a proteger los dispositivos del malware y otros
ataques, supervisa el estado del dispositivo y ayuda a reducir el tiempo empleado en solucionar problemas
de seguridad y del dispositivo. Puede descargar e instalar el software con rapidez, lo que resulta altamente
rentable en comparación con las soluciones internas tradicionales. Para obtener más información, consulte
https://www.hptouchpointmanager.com/.
Uso de un cable de seguridad opcional (solo en algunos
productos)
Un cable de seguridad (adquirido por separado) actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no
pueda evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo. Para conectar un cable de seguridad a su
equipo, siga las instrucciones del fabricante.
Uso de un lector de huellas digitales (solo en algunos productos)
Algunos productos cuentan con lectores de huellas digitales integrados. Para utilizar el lector de huellas
digitales, debe incluir sus huellas digitales en Credential Manager de HP Client Security. Consulte la Ayuda del
software de HP Client Security.
Una vez que registre sus huellas digitales en el administrador de credenciales, puede usar el Administrador de
contraseñas de HP Client Security para guardar y completar sus nombres de usuario y contraseñas en los
sitios web y aplicaciones compatibles.
50 Capítulo 7 Seguridad
Ubicación del lector de huellas digitales
El lector de huellas digitales es un pequeño sensor metálico que se encuentra en una de las siguientes áreas
del equipo:
● Cerca de la parte inferior del TouchPad
● A la derecha del teclado
● En la parte superior derecha de la pantalla
● En el lado izquierdo de la pantalla
● En la parte posterior de la pantalla.
Según su producto, el lector puede estar orientado en sentido horizontal o vertical.
Uso de un lector de huellas digitales (solo en algunos productos) 51
8 Mantenimiento
Es importante realizar mantenimiento de manera periódica para mantener su equipo en condiciones óptimas.
Este capítulo explica cómo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en
disco. También incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo
y consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
Mejoría del rendimiento
Puede mejorar el rendimiento de su equipo al realizar tareas de mantenimiento periódicas con herramientas
como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco.
Utilización del Desfragmentador de disco
HP recomienda utilizar el Desfragmentador de disco para desfragmentar su unidad de disco duro al menos
una vez al mes.
NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en las unidades de estado sólido.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:
1. Conecte el equipo a la fuente de alimentación de CA.
2. Escriba desfragmentar en la casilla de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Desfragmentar y optimizar sus unidades.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para obtener información adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.
Uso del Liberador de espacio en disco
Use el Liberador de espacio en disco para buscar los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el
usuario puede eliminar con seguridad con el n de liberar espacio en el disco y ayudar al equipo a funcionar
de forma más eciente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. Escriba disco en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Limpieza de disco.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP 3D DriveGuard (solo en algunos productos)
HP 3D DriveGuard protege una unidad de disco duro estacionando la unidad y deteniendo las solicitudes de
datos en una de las siguientes condiciones:
● Se deja caer el equipo.
● Se mueve el equipo con la pantalla cerrada mientras está funcionando con alimentación por batería.
Un breve período después de nalizado uno de estos eventos, HP 3D DriveGuard hace que la unidad de disco
duro vuelva a funcionar normalmente.
52 Capítulo 8 Mantenimiento
NOTA: Solo las unidades de disco duro internas están protegidas por HP 3D DriveGuard. Una unidad de disco
duro instalada en un dispositivo de acoplamiento opcional o que esté conectada a un puerto USB no está
protegida por HP 3D DriveGuard.
NOTA: Debido a que las unidades de estado sólido (SSD) no tienen partes móviles, HP 3D DriveGuard no es
necesario para estas unidades.
Identicación del estado de HP 3D DriveGuard
El indicador luminoso de la unidad de disco duro en el equipo cambia de color para mostrar que la unidad del
compartimiento de disco duro principal y/o la unidad del compartimiento de disco duro secundario (solo en
algunos productos) se encuentran estacionadas.
Actualización de programas y controladores
HP recomienda que actualice sus programas y controladores en forma periódica. Las actualizaciones también
pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y opciones a su equipo. Por ejemplo, es posible que los
componentes grácos más antiguos no funcionen bien con la mayoría del software de juegos más reciente.
Sin el último controlador, no obtendría el máximo rendimiento de su equipo.
Vaya a http://www.hp.com/support para descargar las últimas versiones de los programas y controladores de
HP. Además, regístrese para recibir noticaciones automáticas cuando las actualizaciones estén disponibles.
Si desea actualizar sus programas y controladores, siga estas instrucciones:
1. Escriba support en la casilla de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant
.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi notebook, seleccione la cha Actualizaciones y luego seleccione Vericar si hay
actualizaciones y mensajes.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
● Líquido de limpieza de vidrios sin alcohol
● Solución de agua y jabón suave
● Paño de limpieza de microbra o gamuza seco (paño sin estática ni aceite)
● Paños de tela sin estática
PRECAUCIÓN: Evite las toallas germicidas o los solventes de limpieza fuertes que pueden dañar
permanentemente su equipo. Si no está seguro de que un producto de limpieza es adecuado para su equipo,
revise el contenido del producto para garantizar que no incluya ingredientes como alcohol, acetona, cloruro
de amonio, cloruro de metileno, peróxido de hidrógeno, nafta y solventes con hidrocarburos.
Los materiales brosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo, las
partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Actualización de programas y controladores 53
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo.
¡ADVERTENCIA! Para evitar choques eléctricos o daños a los componentes, no intente limpiar su equipo
mientras esté encendido.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte la alimentación de CA.
3. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: Con el n de evitar daños a los componentes internos del equipo, no rocíe agentes de
limpieza o líquidos directamente en ninguna supercie del equipo. Los líquidos que goteen en la supercie
pueden dañar los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un limpiador
de vidrios sin alcohol. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrar el equipo.
Limpieza de los lados y la cubierta
Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un paño suave de microbra o gamuza humedecido con una de las
soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el polvo y
los residuos.
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos)
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los
componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El empleo de
un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos en la supercie del teclado.
PRECAUCIÓN: Con el n de evitar daños a los componentes internos, no permita que goteen líquidos entre
las teclas.
● Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un paño suave de microbra o gamuza
humedecido con una de las soluciones de limpieza mencionadas.
● Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del teclado,
utilice un spray de aire comprimido con una extensión para soplar aire.
De viaje con el equipo o envío de este
Si debe viajar con su equipo o enviarlo, siga estos consejos para mantenerlo a salvo.
● Prepare el equipo para un viaje o para su envío:
– Haga copias de su información en una unidad externa.
– Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de memoria.
– Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
– Apague el equipo.
● Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del equipo.
54 Capítulo 8 Mantenimiento
● Al viajar en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su equipaje.
PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con
campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verican el
equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades.
● Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica cuándo
puede utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discreción de la aerolínea.
● Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de protección adecuado y coloque una etiqueta
que indique “FRÁGIL”.
● El uso de dispositivos inalámbricos puede estar restringido en algunos entornos. Tales restricciones
pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en hospitales, cerca de productos explosivos y en áreas de
riesgo. Si no está seguro de la política que se aplica al uso de un dispositivo inalámbrico en su equipo,
solicite autorización para usar su equipo antes de encenderlo.
● Si está realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
– Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los países o regiones
de su itinerario.
– Verique los requisitos de cable de alimentación y de adaptador para cada localidad en la que
pretenda utilizar el equipo. Las conguraciones de voltaje, frecuencia y enchufe pueden variar.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica, incendio o daños en el equipo, no
intente alimentar el equipo con un transformador de tensión usado para electrodomésticos.
De viaje con el equipo o envío de este 55
9 Copias de seguridad, restauración y
recuperación
Este capítulo proporciona información sobre los siguientes procesos, que son el procedimiento estándar para
la mayoría de los productos:
● Copias de seguridad de su información personal: puede utilizar las herramientas de Windows para
hacer copias de seguridad de su información personal (consulte Uso de herramientas de Windows
en la página 56).
● Creación de un punto de restauración: puede utilizar las herramientas de Windows para crear un punto
de restauración (consulte Uso de herramientas de Windows en la página 56).
● Creación de medios de recuperación (solo en algunos productos): puede utilizar la HP Cloud Recovery
Download Tool (solo en algunos productos) para crear medios de recuperación (consulte Uso de la HP
Cloud Recovery Download Tool para crear medios de recuperación en la página 57).
● Restauración y recuperación: Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de
seguridad, actualizar el equipo y recuperar el equipo a su estado original (consulte Uso de herramientas
de Windows en la página 56).
IMPORTANTE: Si va a realizar procedimientos de recuperación en un tablet, la batería del tablet debe tener
por lo menos un 70 % de carga antes de iniciar el proceso de recuperación.
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el tablet a la base del teclado
antes de iniciar cualquier proceso de recuperación.
Copias de seguridad de la información y creación de medios de
recuperación
Uso de herramientas de Windows
IMPORTANTE: Windows es la única opción que le permite hacer copias de seguridad de su información
personal. Programe copias de seguridad regulares para evitar la pérdida de información.
Puede utilizar las herramientas de Windows para hacer copias de seguridad de su información personal y
crear medios de recuperación y puntos de restauración del sistema.
NOTA: Si el almacenamiento del equipo es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva
de forma predeterminada.
Para obtener más información y conocer los pasos necesarios, consulte la aplicación Obtener ayuda.
1. Seleccione el botón de Inicio y luego seleccione la aplicación Obtener ayuda.
2. Introduzca la tarea que desea realizar.
NOTA: Debe estar conectado a Internet para acceder a la aplicación Obtener ayuda.
56 Capítulo 9 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Uso de la HP Cloud Recovery Download Tool para crear medios de recuperación
Puede utilizar la HP Cloud Recovery Download Tool para crear medios de HP Recovery en una unidad ash
USB de inicio de la siguiente forma.
1. Visite http://www.hp.com/support.
2. Seleccione Software y controladores y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si no puede crear medios de recuperación por su cuenta, comuníquese con el soporte técnico para
obtener discos de recuperación. Vaya a http://www.hp.com/support, seleccione su país o región y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
Restauración y recuperación
Restauración, restablecimiento y actualización con las herramientas de Windows
Windows ofrece varias opciones para restaurar, restablecer y actualizar el equipo. Para obtener instrucciones
detalladas, consulte Uso de herramientas de Windows en la página 56.
Recuperación con los medios de HP Recovery
Los medios de HP Recovery se usan para recuperar el sistema operativo original y los programas que se
instalaron en la fábrica. En algunos productos seleccionados, puede crearse una unidad ash USB de inicio
mediante HP Cloud Recovery Download Tool. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Uso de la HP
Cloud Recovery Download Tool para crear medios de recuperación en la página 57.
NOTA: Si no puede crear medios de recuperación por su cuenta, comuníquese con el soporte técnico para
obtener discos de recuperación. Vaya a http://www.hp.com/support, seleccione su país o región y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para recuperar su sistema:
▲ Inserte los medios de HP Recovery y luego reinicie el equipo.
Cambio del orden de inicio del equipo
Si su equipo no se reinicia con los medios de HP Recovery Manager, puede cambiar el orden de inicio. Este es
el orden de los dispositivos enumerados en el BIOS donde el equipo busca la información de inicio. Puede
cambiar la selección a una unidad óptica o una unidad ash USB, según la ubicación de los medios de HP
Recovery.
Para cambiar el orden de inicio:
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el tablet a la base del teclado
antes de iniciar estos pasos.
1. Inserte los medios de HP Recovery.
2. Vaya al menú de Inicio del sistema.
En el caso de equipos o tablets con teclados acoplados:
▲ Encienda o reinicie el equipo o el tablet, presione rápidamente esc y luego presione f9 para ver las
opciones de inicio.
En el caso de tablets sin teclados:
Restauración y recuperación 57
▲ Encienda o reinicie el tablet, presione rápidamente y sostenga el botón de aumento de volumen y
luego seleccione f9.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet, presione rápidamente y sostenga el botón de disminución de volumen
y luego seleccione f9.
3. Seleccione la unidad óptica o unidad ash USB desde la cual desea iniciar y luego siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
58 Capítulo 9 Copias de seguridad, restauración y recuperación
10 Utilidad de conguración (BIOS), TPM y HP
Sure Start
Uso de la utilidad de conguración del equipo
La conguración del equipo, o el sistema de entrada/salida básico (BIOS), controla la comunicación entre
todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el
mouse y la impresora). La utilidad de conguración incluye los ajustes de los tipos de dispositivos instalados,
la secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria del sistema y la memoria extendida.
NOTA: Tenga mucho cuidado al hacer cambios en la utilidad de conguración del equipo. Los errores pueden
causar que el equipo deje de funcionar como corresponde.
Inicio de la utilidad de conguración del equipo
▲ Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar a la
utilidad de conguración.
Exploración y selección en la utilidad de conguración del equipo
● Para seleccionar un menú o un elemento del menú, use la tecla tab y las teclas de echa del teclado. A
continuación, presione Intro o use un dispositivo señalador para seleccionar el elemento.
● Para desplazarse hacia arriba o hacia abajo, seleccione la echa hacia arriba o hacia abajo en el ángulo
superior derecho de la pantalla o utilice la tecla de echa hacia arriba o hacia abajo del teclado.
● Para cerrar los cuadros de diálogo abiertos y volver a la pantalla principal de la conguración del equipo,
presione esc y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para salir de la utilidad de conguración, elija uno de los siguientes métodos:
● Para salir de los menús de la utilidad de conguración sin guardar sus cambios, seleccione Main
(Principal), seleccione Ignore Changes and Exit (Ignorar cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
● Para guardar sus cambios y salir de los menús de la utilidad de conguración, seleccione Main
(Principal), seleccione Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Uso de la utilidad de conguración del equipo 59
Restauración de la conguración de fábrica en la conguración del equipo
NOTA: La restauración de la conguración predeterminada no cambiará el modo de la unidad de disco duro.
Para volver todos los parámetros de la conguración del equipo a los valores que se denieron en la fábrica,
siga estos pasos:
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo. Consulte Inicio de la utilidad de conguración del equipo
en la página 59.
2. Seleccione Main (Principal), seleccione Apply Factory Defaults and Exit (Aplicar las conguraciones
predeterminadas de fábrica y salir) y luego seleccione
Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
NOTA: En algunos productos, las selecciones pueden mostrar Restore Defaults (Restaurar valores
predeterminados) en vez de Apply Factory Defaults and Exit (Aplicar los valores predeterminados de
fábrica y salir).
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
NOTA: Las conguraciones de contraseña y de seguridad no cambian al restaurar los valores
predeterminados de fábrica.
Actualización del BIOS
Es posible que haya disponibles versiones actualizadas del BIOS en el sitio web de HP.
La mayoría de actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están empaquetadas en
archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt que contiene información
relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
Determinación de la versión del BIOS
Para decidir si necesita actualizar la utilidad de conguración (BIOS), primero determine la versión del BIOS de
su equipo.
Puede acceder a la información de la versión del BIOS (también conocida como Fecha de la ROM y BIOS del
sistema) al presionar fn+esc (si ya está en Windows) o al usar la utilidad de conguración.
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo. Consulte Inicio de la utilidad de conguración del equipo
en la página 59.
2. Seleccione Main (Principal) y luego seleccione System Information (Información del sistema).
3. Para salir de los menús de la utilidad de conguración sin guardar sus cambios, seleccione Main
(Principal), seleccione Ignore Changes and Exit (Ignorar cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
NOTA: Si usa las teclas de echa para resaltar su selección, debe presionar Intro.
Para vericar versiones posteriores del BIOS, consulte Descarga de una actualización del BIOS
en la página 61.
60 Capítulo 10 Utilidad de conguración (BIOS), TPM y HP Sure Start
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños en el equipo o de que la instalación no se realice
correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS solo cuando el equipo esté conectado a una
fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna
actualización del BIOS si el equipo está funcionando con alimentación por batería, está conectado a un
dispositivo que sirva de base de expansión opcional, o conectado a una fuente de alimentación opcional.
Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:
No desconecte la alimentación del equipo desenchufando el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensión.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
1. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas.
2. Seleccione Actualizaciones y luego Vericar actualizaciones y mensajes.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
4. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identique la actualización del BIOS que sea más reciente y compárela con la versión del BIOS
instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identicador. Es posible que
más adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez que la haya
descargado en la unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar la actualización seleccionada en
la unidad de disco duro.
Anote la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargará la actualización del
BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté listo para instalar la actualización.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier
actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del sistema.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla
después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos:
1. Escriba archivo en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Explorador de
archivos.
2. Seleccione la designación de su unidad de disco duro. La designación de la unidad de disco duro suele
ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la
actualización.
4. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe).
En ese momento empezará el proceso de instalación del BIOS.
5. Para nalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notique que la instalación ha nalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro.
Uso de la utilidad de conguración del equipo 61
Cambio del orden de inicio con el comando f9
Para elegir de forma dinámica un dispositivo de inicio para la secuencia de inicio actual, siga estos pasos:
1. Acceda al menú Boot Devices Options (Opciones de dispositivos de inicio):
● Encienda o reinicie el equipo y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f9 para ingresar al
menú Boot Devices Options (Opciones de dispositivos de inicio).
2. Seleccione un dispositivo de inicio, presione Intro y luego siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Conguración del BIOS del TPM (solo para algunos productos)
IMPORTANTE: Antes de activar la funcionalidad del Trusted Platform Module (TPM) en este sistema, debe
asegurarse de que el uso pretendido del TPM cumple con las políticas, normas y leyes locales relevantes.
Además, si corresponde, se deben obtener las aprobaciones o licencias necesarias. En caso de que surja
cualquier problema de conformidad referente al uso/la operación del TPM que infrinja la exigencia
mencionada, usted deberá asumir toda la responsabilidad de forma completa y exclusiva. HP no asumirá
responsabilidad alguna relacionada con el tema.
El TPM brinda seguridad adicional para su equipo. Puede modicar las conguraciones del TPM en la utilidad
de conguración (BIOS).
NOTA: Si cambia la conguración del TPM a Hidden (Oculto), el TPM no será visible en el sistema operativo.
Para acceder a la conguración del TPM en la utilidad de conguración:
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo. Consulte Inicio de la utilidad de conguración del equipo
en la página 59.
2. Seleccione Security (Seguridad), luego TPM Embedded Security (Seguridad incorporada en el TPM) y
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP Sure Start (solo en algunos productos)
Algunos modelos de equipo vienen congurados con HP Sure Start, una tecnología que supervisa el BIOS del
equipo en busca de posibles ataques o corrupción. Si el BIOS se daña o lo atacan, HP Sure Start restaura
automáticamente el BIOS a su estado previo seguro, sin intervención del usuario.
HP Sure Start está congurado y activado para que la mayoría de los usuarios pueda usar la conguración
predeterminada del software. Los usuarios expertos pueden personalizar la conguración predeterminada.
Para acceder a la documentación más reciente de HP Sure Start, consulte http://www.hp.com/support.
Seleccione Encuentre su producto y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
62 Capítulo 10 Utilidad de conguración (BIOS), TPM y HP Sure Start
11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics
Uso de HP PC Hardware Diagnostics Windows (solo en algunos
productos)
HP PC Hardware Diagnostics Windows es una utilidad basada en Windows que le permite ejecutar pruebas de
diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta en
el sistema operativo Windows para diagnosticar fallas de hardware.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows no está instalada en su equipo, primero debe descargarla e
instalarla. Para descargar HP PC Hardware Diagnostics Windows, consulte Descargar HP PC Hardware
Diagnostics Windows en la página 63.
Después de instalar HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estos pasos para acceder a la utilidad desde
Ayuda y soporte técnico de HP o HP Support Assistant.
1. Para acceder a HP PC Hardware Diagnostics Windows desde Ayuda y soporte técnico de HP:
a. Seleccione el botón de Inicio y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
b. Haga clic con el botón derecho en HP PC Hardware Diagnostics Windows, seleccione More (Más) y
luego seleccione Run as administrator (Ejecutar como administrador).
O bien:
Para acceder a HP PC Hardware Diagnostics Windows desde HP Support Assistant:
a. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación
HP Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas.
b. Seleccione Solución de problemas.
c. Seleccione Diagnósticos y luego seleccione HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Cuando se abra la herramienta, seleccione el tipo de prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico en cualquier momento, seleccione Cancelar.
3. Cuando HP PC Hardware Diagnostics Windows detecta un error que requiere una sustitución de
hardware, se genera un código de ID de error de 24 dígitos. Para recibir asistencia en la solución del
problema, comuníquese con el soporte técnico y brinde el código de ID de error.
Descargar HP PC Hardware Diagnostics Windows
● Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics Windows se proporcionan únicamente en
inglés.
● Debe utilizar un equipo de Windows para descargar esta herramienta debido a que solo se brindan
archivos .exe.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics Windows (solo en algunos productos) 63
Descargar la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Para descargar HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estos pasos:
1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se muestra la página de inicio de HP PC Diagnostics.
2. En la sección HP PC Hardware Diagnostics, seleccione Download (Descargar) y luego seleccione una
ubicación en su equipo o una unidad ash USB.
La herramienta se descarga en la ubicación seleccionada.
Descargar HP Hardware Diagnostics Windows según el nombre o el número del producto (solo en
algunos productos)
NOTA: En el caso de algunos productos, puede ser necesario descargar el software en una unidad ash USB
mediante el nombre o el número del producto.
Para descargar HP PC Hardware Diagnostics Windows según el nombre o el número del producto, siga estos
pasos:
1. Visite http://www.hp.com/support.
2. Seleccione Software y controladores, seleccione su tipo de producto y luego introduzca el nombre o el
número del producto en el cuadro de búsqueda que se muestra.
3. En la sección HP PC Hardware Diagnostics, seleccione Download (Descargar) y luego seleccione una
ubicación en su equipo o una unidad ash USB.
La herramienta se descarga en la ubicación seleccionada.
Instalación de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Para instalar HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estos pasos:
▲ Navegue a la carpeta de su equipo o a la unidad ash USB donde se descargó el archivo .exe, haga doble
clic en este archivo y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
NOTA: En el caso de los equipos con Windows 10 S, debe usar un equipo Windows y una unidad ash USB
para descargar y crear el entorno de soporte de HP UEFI debido a que solo se brindan archivos .exe. Para
obtener más información, consulte Descargar HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad ash USB
en la página 65.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware
del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar
los fallos de hardware de los problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros
componentes de software.
Si su equipo no se inicia en Windows, puede utilizar HP PC Hardware Diagnostics UEFI para diagnosticar
problemas de hardware.
Cuando HP PC Hardware Diagnostics UEFI detecta un error que requiere una sustitución de hardware, se
genera un código de ID de error de 24 dígitos. Para recibir asistencia en la solución del problema,
comuníquese con el soporte técnico y brinde el código de ID de error.
NOTA: Para iniciar el diagnóstico en un equipo conversible, éste debe estar en modo de notebook y usted
debe utilizar el teclado conectado.
64 Capítulo 11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico, presione esc.
Iniciar HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics UEFI, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione rápidamente esc.
2. Presione f2.
El BIOS busca las herramientas de diagnóstico en tres lugares y en el siguiente orden:
a. Unidad ash USB conectada
NOTA: Para descargar la herramienta HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad ash USB,
consulte Descarga de la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics UEFI:
en la página 65.
b. Unidad de disco duro
c. BIOS
3. Cuando se abra la herramienta de diagnóstico, seleccione un idioma, seleccione el tipo de prueba de
diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Descargar HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad ash USB
La descarga de HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad ash USB puede resultar útil en las siguientes
situaciones:
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI no se incluye en la imagen preinstalada.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI no se incluye en la partición de HP Tool.
● La unidad de disco duro está dañada.
NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics UEFI se proporcionan únicamente en
inglés. Además, debe utilizar un equipo Windows para descargar y crear el entorno de soporte de HP UEFI
debido a que solo se brindan archivos .exe.
Descarga de la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics UEFI:
Para descargar la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad ash USB:
1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se muestra la página de inicio de HP PC Diagnostics.
2. En la sección HP PC Hardware Diagnostics UEFI, seleccione Download UEFI Diagnostics (Descargar
diagnósticos de UEFI) y luego seleccione Run (Ejecutar).
Descargar HP PC Hardware Diagnostics UEFI según el nombre o el número del producto (solo en
algunos productos)
NOTA: En el caso de algunos productos, puede ser necesario descargar el software en una unidad ash USB
mediante el nombre o el número del producto.
Para descargar HP PC Hardware Diagnostics UEFI según el nombre o el número del producto (solo en algunos
productos) en una unidad ash USB:
Uso de HP PC Hardware Diagnostics UEFI 65
1. Visite http://www.hp.com/support.
2. Introduzca el nombre o el número del producto, seleccione su equipo y luego seleccione su sistema
operativo.
3. En la sección Diagnóstico, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar y
descargar la versión especíca de UEFI Diagnostics para su equipo.
Uso de las conguraciones de Remote HP PC Hardware
Diagnostics UEFI (solo en algunos productos)
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI es un recurso de rmware (BIOS) que descarga HP PC Hardware
Diagnostics UEFI en su equipo. Luego, puede ejecutar el diagnóstico en su equipo y cargar los resultados a un
servidor precongurado. Para obtener más información sobre Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, vaya
a http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags y luego seleccione Find out more (Obtener más información).
Descargar Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
NOTA: Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI también está disponible como un Softpaq que se puede
descargar en un servidor.
Descargar la versión más reciente de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Para descargar la versión más reciente de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, siga estos pasos:
1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se muestra la página de inicio de HP PC Diagnostics.
2. En la sección HP PC Hardware Diagnostics UEFI, seleccione Download Remote Diagnostics (Descargar
HP PC Hardware Diagnostics UEFI) y luego Run (Ejecutar).
Descargar Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI según el nombre o el número del producto
NOTA: En el caso de algunos productos, puede ser necesario descargar el software mediante el nombre o el
número del producto.
Para descargar Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI según el nombre o el número del producto, siga
estos pasos:
1. Visite http://www.hp.com/support.
2. Seleccione Software y controladores, seleccione su tipo de producto, introduzca el nombre o el número
del producto en el cuadro de búsqueda que se muestra, seleccione su equipo y, luego, seleccione su
sistema operativo.
3. En la sección Diagnósticos, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar y
descargar la versión Remote UEFI para el producto.
66 Capítulo 11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics
Personalizar las conguraciones de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Mediante la conguración de Remote HP PC Hardware Diagnostics en la utilidad de conguración del equipo
(BIOS), puede personalizar la herramienta de la siguiente forma:
● Programar una ejecución del diagnóstico sin supervisión. También puede iniciar el diagnóstico
inmediatamente de modo interactivo al seleccionar Execute Remote HP PC Hardware Diagnostics
(Ejecutar Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI).
● Especique la ubicación para descargar las herramientas de diagnóstico. Este recurso proporciona
acceso a las herramientas desde el sitio web de HP o desde un servidor precongurado para su uso. Su
equipo no requiere almacenamiento local tradicional (como una unidad
ash USB o una unidad de disco)
para ejecutar el diagnóstico remoto.
● Especicar una ubicación para almacenar los resultados de pruebas. También puede congurar el
nombre de usuario y la contraseña utilizadas para realizar las cargas.
● Mostrar información del estado de los diagnósticos ejecutados previamente.
Para personalizar las conguraciones de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para acceder a la utilidad
de conguración.
2. Seleccione Advanced (Avanzado) y luego Settings (Conguración).
3. Realice sus selecciones de personalización.
4. Seleccione Main (Principal) y luego Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) para guardar la
conguración.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Uso de las conguraciones de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (solo en algunos productos) 67
12 Especicaciones
Alimentación de entrada
La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro país con el
equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentación de CA
o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente autónoma de
alimentación de CC puede alimentar el equipo, éste solo deberá alimentarse con un adaptador de CA o una
fuente de alimentación de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentación de CC que tenga las siguientes especicaciones. La corriente y el
voltaje de su equipo se pueden encontrar en la etiqueta normativa.
Alimentación de entrada Clasicación
Voltaje y corriente de funcionamiento 5 V CC a 2 A / 12 V CC a 3 A /15 V CC a 3 A – 45 W USB-C
5 V CC @ 3 A / 9 V CC @ 3 A / 12 V CC @ 3,75 A /15 V CC @ 3 A – 45
W USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 3,75 A / 12 V CC a 3,75 A / 15
V CC a 3 A / 20 V CC a 2,25 A – 45 W USB-C
5 V CC @ 3 A / 9 V CC @ 3 A / 12 V CC @ 5 A / 15 V CC @ 4,33 A / 20
V CC @ 3,25 A – 65 W USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a
4,33 A / 20 V CC a 3,25 A – 65 W USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a
5 A / 20 V CC a 4,5 A – 90 W USB-C
19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
19,5 V CC a 3,33 A - 65 W
19,5 V CC a 4,62 A - 90 W
19,5 V CC a 6,15 A - 120 W
19,5 V CC a 6,9 A - 135 W
19,5 V CC a 7,70 A - 150 W
19,5 V CC a 10,3 A - 200 W
19,5 V CC a 11,8 A - 230 W
19,5 V CC a 16,92 A - 330 W
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de alimentación de TI de Noruega con un voltaje entre
fases que no supere los 240 V rms.
68 Capítulo 12 Especicaciones
Entorno de funcionamiento
Factor Sistema métrico internacional Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento (grabando un disco
óptico)
5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F
Sin funcionar -20°C a 60°C -4°F a 140°F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento Del 10 % al 90 % Del 10 % al 90 %
Sin funcionar Del 5% al 95% Del 5% al 95%
Altitud máxima (sin presurización)
En funcionamiento -15 m a 3 048 m -50 pies a 10 000 pies
Sin funcionar -15 m a 12 192 m -50 pies a 40 000 pies
Entorno de funcionamiento 69
13 Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que se origina cuando dos objetos entran
en contacto; es la situación que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta después
de caminar por una alfombra.
Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar
componentes electrónicos.
Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información, observe estas medidas de precaución:
● Si las instrucciones de extracción o instalación le indican que desconecte el equipo, asegúrese de que
está conectado a tierra correctamente.
● Guarde los componentes en sus estuches antiestáticos hasta que esté listo para instalarlos.
● Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo menos posible.
● Utilice herramientas no magnéticas.
● Antes de manipular componentes, descargue la electricidad estática tocando una supercie metálica sin
pintura.
● Si retira un componente, colóquelo en un embalaje de protección contra carga electrostática.
70 Capítulo 13 Descarga electrostática
14 Accesibilidad
Accesibilidad
HP trabaja para integrar la diversidad y la inclusión en la estructura de nuestra compañía, de manera que se
reeje en todo lo que hacemos. Aquí hay algunos ejemplos de cómo ponemos las diferencias a trabajar para
crear un entorno inclusivo, enfocado en conectar a las personas al poder de la tecnología en todo el mundo.
Obtener las herramientas tecnológicas que necesita
La tecnología puede liberar su potencial humano. La tecnología asistencial elimina barreras y lo ayuda a crear
independencia en el hogar, en el trabajo y en la comunidad. La tecnología asistencial lo ayuda a aumentar,
mantener y mejorar los recursos funcionales de la tecnología de información y la electrónica. Para obtener
más información, consulte Buscar la mejor tecnología asistencial en la página 72.
Nuestro compromiso
HP asumió el compromiso de proporcionar productos y servicios accesibles para las personas con
discapacidad. Este compromiso respalda los objetivos de diversidad de nuestra compañía y nos ayuda a
garantizar que los benecios de la tecnología estén disponibles para todos.
Nuestra meta de accesibilidad es diseñar, producir y comercializar productos y servicios que cualquiera pueda
utilizar, incluidas las personas con discapacidad, ya sea de manera independiente o con dispositivos de
asistencia apropiados.
Para lograr nuestra meta, esta Política de accesibilidad establece siete objetivos principales que guían
nuestras acciones como empresa. Se espera que todos los gerentes y empleados de HP apoyen estos
objetivos y su implementación de acuerdo con sus roles y responsabilidades:
● Aumentar el nivel de conciencia sobre los temas de accesibilidad en nuestra compañía y proporcionar a
nuestros empleados la capacitación que necesitan para diseñar, producir, comercializar y entregar
productos y servicios accesibles.
● Desarrollar directrices de accesibilidad para los productos y servicios y pedir cuentas a los grupos de
desarrollo de productos sobre la implementación de estas directrices donde sea viable de forma
competitiva, técnica y económica.
● Involucrar a personas con discapacidad en el desarrollo de las directrices sobre accesibilidad y en el
diseño y prueba de los productos y servicios.
● Documentar los recursos de accesibilidad y disponibilizar públicamente la información acerca de
nuestros productos y servicios en una forma accesible.
● Establecer relaciones con los principales proveedores de soluciones y tecnología asistencial.
● Respaldar la investigación y el desarrollo internos y externos que mejoren la tecnología asistencial
relevante para nuestros productos y servicios.
● Respaldar y contribuir con las normas y orientaciones del sector con relación al tema de la accesibilidad.
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
La IAAP es una asociación sin nes de lucro, concentrada en el progreso de los profesionales de la
accesibilidad a través de contactos, educación y certicaciones. El objetivo es ayudar a los profesionales de la
Accesibilidad 71
accesibilidad a desarrollar y hacer progresar sus carreras, además de permitir que las organizaciones integren
de una mejor forma la accesibilidad en sus productos e infraestructura.
HP es uno de los miembros fundadores. Nos hemos incorporado para participar con otras organizaciones en
el avance del campo de la accesibilidad. Este compromiso respalda la meta de accesibilidad de la compañía de
diseñar, producir y comercializar productos y servicios que puedan usar efectivamente las personas con
discapacidad.
La IAAP fortalecerá nuestra profesión al conectar mundialmente a las personas, los estudiantes y las
organizaciones para intercambiar aprendizajes. Si tiene interés en obtener más información, vaya a
http://www.accessibilityassociation.org para participar en la comunidad en línea, suscribirse a boletines de
noticias y aprender sobre las opciones de membresía.
Buscar la mejor tecnología asistencial
Todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad o limitaciones asociadas a la edad, debería poder
comunicarse, expresarse y conectarse con el mundo a través de la tecnología. HP está comprometido a
aumentar la conciencia sobre la accesibilidad dentro de HP y con nuestros clientes y socios. Puede tratarse de
fuentes grandes más fáciles para la vista, de reconocimiento de voz para que sus manos descansen o
cualquier otra tecnología asistencial que lo ayude en su situación especíca: diversas tecnologías
asistenciales hacen que los productos HP sean más fáciles de utilizar. ¿Cómo elegir?
Evaluación de sus necesidades
La tecnología puede liberar su potencial. La tecnología asistencial elimina barreras y lo ayuda a crear
independencia en el hogar, en el trabajo y en la comunidad. La tecnología asistencial (AT) lo ayuda a
aumentar, mantener y mejorar los recursos funcionales de la tecnología de información y la electrónica.
Usted puede elegir entre muchos productos de AT. Su evaluación de la AT debería permitirle analizar varios
productos, responder sus preguntas y facilitar su selección de la mejor solución para su situación especíca.
Encontrará que los profesionales calicados para realizar evaluaciones de AT provienen de muchos campos,
entre ellos, licenciados o certicados en terapia física, terapia ocupacional, patologías del habla/lenguaje y
otras áreas de conocimiento. Otros, aunque no estén certicados o licenciados, también pueden brindar
información de evaluación. Consulte sobre la experiencia, la pericia y las tarifas de la persona para
determinar si son adecuadas para sus necesidades.
Accesibilidad para los productos HP
Los siguientes enlaces proporcionan información sobre los recursos de accesibilidad y la tecnología
asistencial, si corresponde, incluidos en varios productos de HP. Estos recursos lo ayudarán a seleccionar las
funciones de tecnología asistencial especícas y los productos más apropiados para su situación.
● HP Elite x3: opciones de accesibilidad (Windows 10 Mobile)
● Equipos HP: opciones de accesibilidad de Windows 7
● Equipos HP: opciones de accesibilidad de Windows 8
● Equipos HP: opciones de accesibilidad de Windows 10
● Tablets HP Slate 7: habilitar recursos de accesibilidad en su tablet HP (Android 4.1/Jelly Bean)
● Equipos HP SlateBook: habilitar recursos de accesibilidad (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
● Equipos HP Chromebook: habilitar recursos de accesibilidad en su HP Chromebook o Chromebox
(Chrome SO)
● Compras de HP: periféricos para productos HP
72 Capítulo 14 Accesibilidad
Si necesita soporte adicional con relación a los recursos de accesibilidad en su producto HP, consulte Contacto
con soporte técnico en la página 77.
Enlaces adicionales a socios y proveedores externos que pueden proporcionar asistencia adicional:
● Información de accesibilidad de Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Oice)
● Información de accesibilidad de productos Google (Android, Chrome, Google Apps)
● Tecnologías asistenciales ordenadas por tipo de discapacidad
● Tecnologías asistenciales ordenadas por tipo de producto
● Proveedores de tecnología asistencial con descripciones de productos
● Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normas y legislación
Normas
La Sección 508 de las normas de la Federal Acquisition Regulation (FAR) fue creada por el US Access Board
para abordar el acceso a la tecnología de la comunicación y la información (ICT) para personas con
discapacidades físicas, sensoriales o cognitivas. Las normas contienen criterios técnicos especícos de varios
tipos de tecnologías, así como los requisitos basados en el rendimiento que se concentran en los recursos
funcionales de los productos contemplados. Los criterios especícos se reeren a aplicaciones de software y
sistemas operativos, información y aplicaciones basadas en la web, equipos, productos de
telecomunicaciones, video y multimedia y productos cerrados autónomos.
Mandato 376 – EN 301 549
La norma EN 301 549 fue creada por la Unión Europea dentro del Mandato 376 como base de un kit de
herramientas en línea para la adquisición pública de productos de ICT. La norma especica los requisitos de
accesibilidad funcional correspondientes a los productos y servicios de ICT, junto con una descripción de los
procedimientos de prueba y la metodología de evaluación para cada requisito de accesibilidad.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) de la Web Accessibility Initiative (WAI) de W3C ayuda a los
desarrolladores y diseñadores web a crear sitios que satisfagan mejor las necesidades de las personas con
discapacidad o limitaciones asociadas a la edad. Las WCAG hacen avanzar la accesibilidad en toda la gama de
contenido web (texto, imágenes, audio y video) y aplicaciones web. Las WCAG pueden probarse con precisión,
son fáciles de entender y de utilizar y brindan a los desarrolladores web exibilidad para innovar. Las WCAG
2.0 también se aprobaron como ISO/IEC 40500:2012.
Las WCAG responden especícamente a las barreras para acceder a la web que experimentan las personas
con discapacidad visual, auditiva, física, cognitiva y neurológica, y por usuarios de la web con edad más
avanzada y necesidades de accesibilidad. Las WCAG 2.0 ofrecen las características del contenido accesible:
● Fácil de percibir (por ejemplo, al brindar alternativas de texto para las imágenes, leyendas para el
audio, adaptabilidad en la presentación y contraste de color)
● Fácil de operar (al lidiar con el acceso al teclado, el contraste de color, el tiempo de entrada, la forma de
evitar convulsiones y la capacidad de navegación)
● Fácil de entender (responde a las características de legibilidad, previsibilidad y asistencia de entrada)
● Robusto (por ejemplo, al brindar compatibilidad con tecnologías asistenciales)
Normas y legislación 73
Legislación y normas
La accesibilidad de la TI y la información constituye un área que cada vez obtiene más relevancia legislativa.
Esta sección proporciona enlaces a la información sobre legislación, regulaciones y normas clave.
● Estados Unidos
● Canadá
● Europa
● Reino Unido
● Australia
● En todo el mundo
Estados Unidos
La Sección 508 de la Rehabilitation Act especica que las agencias deben identicar cuáles normas se aplican
a la adquisición de ICT, realizar investigaciones de mercado para determinar la disponibilidad de productos y
servicios accesibles y documentar los resultados de su investigación de mercado. Los siguientes recursos
brindan asistencia para cumplir con los requisitos de la Sección 508:
● www.section508.gov
● Comprar productos accesibles
El U.S. Access Board en este momento está actualizando las normas de la Sección 508. Este esfuerzo
abordará las nuevas tecnologías y otras áreas donde deben modicarse las normas. Para obtener más
información, consulte Actualización de la Sección 508.
La Sección 255 de la Telecommunications Act requiere que los productos y servicios de telecomunicaciones
sean accesibles a las personas con discapacidad. Las reglas de la FCC se reeren a todo el equipo de
telecomunicaciones y el equipo de red telefónica (software y hardware) utilizado en el hogar o la ocina.
Dicho equipo incluye teléfonos, teléfonos inalámbricos, máquinas de fax, contestadoras y localizadores. Las
reglas de la FCC también se reeren a los servicios básicos y especiales de telecomunicaciones, incluidas las
llamadas telefónicas regulares, las llamadas en espera, la marcación, el reenvío de llamadas, la asistencia de
directorio brindado por computadora, la supervisión de llamadas, la identicación del autor de llamada, el
rastreo de llamadas y la marcación repetida, además de los sistemas de respuesta por voz interactivos y el
correo de voz que brindan a quien llama menús de opciones. Para obtener más información, consulte la
información de la Sección 255 de la Federal Communication Commission.
21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA)
La CVAA actualiza la ley federal de comunicaciones para aumentar el acceso de las personas con discapacidad
a las comunicaciones modernas. De esta forma, actualiza las leyes de accesibilidad promulgadas en las
décadas de los 80 y 90 para incluir las innovaciones digitales, de banda ancha y móviles. La FCC obliga el
cumplimiento de las normas, documentadas como 47 CFR parte 14 y parte 79.
● Guía de la FCC sobre la CVAA
Otra legislación e iniciativas en EE. UU.
● Americans with Disabilities Act (ADA), Telecommunications Act, Rehabilitation Act y otras
Canadá
La Accessibility for Ontarians with Disabilities Act se estableció para desarrollar e implementar normas de
accesibilidad que garanticen que los bienes, servicios e instalaciones sean accesibles a los habitantes de
Ontario con discapacidad. Además, contempla la participación de personas con discapacidad en el desarrollo
74 Capítulo 14 Accesibilidad
de las normas de accesibilidad. La primera norma de la AODA es el servicio al cliente; sin embargo, también se
desarrollan normas sobre el transporte, el empleo y la información y comunicación. La AODA se aplica al
Gobierno de Ontario, a la Asamblea Legislativa, a cada organización del sector público y a cada persona u
organización que brinda bienes, servicios o instalaciones al público u otros terceros que tengan al menos un
empleado en Ontario. Las medidas de accesibilidad se deben implementar el 1° de enero de 2025 o antes.
Para obtener más información, consulte Accessibility for Ontarians with Disability Act (AODA).
Europa
Se promulgó el Mandato de la UE 376, Informe técnico ETSI, ETSI DTR 102 612: "Factores humanos (HF);
requisitos europeos de accesibilidad para la adquisición pública de productos y servicios en el dominio de la
ICT (Mandato M 376, Fase 1 de la Comisión Europea)".
Antecedentes: las tres organizaciones de normalización europeas establecieron dos equipos de proyectos
paralelos que realizarán el trabajo especicado en el "Mandato 376 para CEN, CENELEC y ETSI, en respaldo a
los requisitos de accesibilidad para la adquisición pública de productos y servicios en el dominio de la ICT" de
la Comisión Europea.
La Special Task Force 333 sobre factores humanos de ETSI TC desarrolló la ETSI DTR 102 612. Puede
encontrar más detalles sobre el trabajo realizado por la STF333 (por ej, Términos de referencia, especicación
detallada de las tareas, cronograma de trabajo, borradores, lista de comentarios recibidos y medios para
comunicarse con la fuerza tarea) en Special Task Force 333.
Las disposiciones que se relacionan con los esquemas de evaluación de pruebas adecuadas y conformidad
están a cargo de un proyecto paralelo, detallado en CEN BT/WG185/PT. Para obtener más información, vaya al
sitio web del equipo del proyecto de CEN. Los dos proyectos están estrechamente coordinados.
● Equipo de proyecto de CEN (en inglés)
● Mandato de la Comisión Europea sobre accesibilidad electrónica (PDF 46 KB, en inglés)
Reino Unido
La Disability Discrimination Act (DDA) de 1995 se promulgó para garantizar que los sitios web sean accesibles
a los usuarios no videntes y con discapacidad en el Reino Unido.
● Políticas del Reino Unido sobre W3C
Australia
El gobierno australiano anunció su plan para implementar las Web Content Accessibility Guidelines 2.0.
Todos los sitios web del gobierno australiano requieren la conformidad de nivel A en 2012 y de doble A en
2015. La nueva norma sustituye la WCAG 1.0 que se introdujo como requisito obligatorio para las agencias en
el año 2000.
En todo el mundo
● JTC1 Special Working Group on Accessibility (SWG-A)
● G3ict: The Global Initiative for Inclusive ICT
● Legislación italiana sobre accesibilidad
● W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Normas y legislación 75
Enlaces y recursos de accesibilidad útiles
Las siguientes organizaciones pueden ser buenas fuentes de información sobre discapacidad y limitaciones
asociadas a la edad.
NOTA: Esta no es una lista exhaustiva. Estas organizaciones se brindan solo para nes informativos. HP no
asume ninguna responsabilidad sobre la información o los contactos que pueda encontrar en Internet. La
inclusión en esta página no implica el respaldo de HP.
Organizaciones
● American Association of People with Disabilities (AAPD)
● Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
● Hearing Loss Association of America (HLAA)
● Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
● Lighthouse International
● National Association of the Deaf
● National Federation of the Blind
● Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
● Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
● W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Instituciones educativas
● California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
● University of Wisconsin - Madison, Trace Center
● Programa de instalaciones de computación de la University of Minnesota
Otros recursos sobre discapacidad
● Programa de asistencia técnica de la ADA (Americans with Disabilities Act)
● Red de negocios y discapacidad
● EnableMart
● Foro europeo sobre discapacidad
● Red sobre instalaciones laborales
● Enable de Microsoft
● Departamento de Justicia de los EE. UU. - Guía de legislación sobre los derechos asociados a la
discapacidad
76 Capítulo 14 Accesibilidad
Enlaces de HP
Nuestro formulario web de contacto
Guía de seguridad y ergonomía de HP
Ventas al sector público de HP
Contacto con soporte técnico
NOTA: El soporte solo se brinda en inglés.
● Clientes sordos o con discapacidad auditiva que tengan dudas sobre el soporte técnico o la accesibilidad
de los productos de HP:
– Pueden usar TRS/VRS/WebCapTel para llamar al (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 am a
9:00 pm (horario de la montaña).
● Clientes con otra discapacidad o limitaciones asociadas a la edad que tengan dudas sobre el soporte
técnico o la accesibilidad de los productos de HP deben elegir una de las siguientes opciones:
– Llamar al (888) 259-5707, de lunes a viernes, de 6:00 am a 9:00 am (hora de la montaña).
– Completar el formulario de contacto para personas con discapacidad o limitaciones asociadas a la
edad.
Contacto con soporte técnico 77
Índice
A
accesibilidad 71
actualización de programas y
controladores 53
actualizaciones de software,
instalación 49
administración de la energía 34
alimentación
batería 36
externa 39
alimentación, conector 4
alimentación de entrada 68
alimentación externa, uso 39
alimentación por batería 36
altavoces
conexión 27
altavoces, identicación 9
Ampliación o reducción mediante el
gesto de pinza de dos dedos en el
TouchPad y en la pantalla táctil 23
antenas inalámbricas,
identicación 6
antenas WLAN, identicación 6
antenas WWAN, identicación 6
apagado 35
apagado del equipo 35
área del TouchPad
identicación 7
AT (tecnología asistencial)
buscar 72
objetivo 71
atención al cliente, accesibilidad 77
audio 27
ajuste de volumen 12
altavoces 27
auriculares 27
auriculares con micrófono 28
conguraciones de sonido 28
HDMI 30
audio HDMI, conguración 30
auriculares, conexión 27
Automatic Drivelock 44
Automatic DriveLock
deshabilitación 45
habilitación 44
B
batería
ahorro de energía 37
búsqueda de información 37
descarga 37
niveles de batería bajos 37
resolución de nivel de batería
bajo 38
sellada de fábrica 38
Batería sellada de fábrica 38
BIOS
actualización 60
descarga de una actualización
61
determinación de la versión 60
bloq mayús, indicador luminoso 8
bloq num, indicador luminoso 8
botón de conexiones inalámbricas
15
botones
derecho del Touchpad 7
inicio/apagado 9
izquierdo del TouchPad 7
Botones del TouchPad
identicación 7
C
cámara 6
identicación 6
uso 27
carga de la batería 37
componentes
área del teclado 7
inferior 13
lado derecho 3
pantalla 6
parte lateral izquierda 5
componentes de la pantalla 6
componentes del lado derecho 3
componentes del lado izquierdo 5
conector combinado de salida de
audio (auriculares)/entrada de
audio (micrófono), identicación 3
conector de alimentación
identicación 4
conector de red, identicación 4
conectores
conector combinado de salida de
audio (auriculares)/entrada de
audio (micrófono) 3
red 4
RJ-45 (red) 4
conector RJ-45 (red), identicación
4
conexión a una WLAN 16
conexión a una WLAN corporativa
16
conexión a una WLAN pública 16
conexiones inalámbricas,
identicación del indicador
luminoso 8
Conguración del TPM 62
conguraciones de energía, uso 36
Conguraciones de Remote HP PC
Hardware Diagnostics UEFI
personalización 67
uso 66
conguraciones de sonido, uso 28
contraseña de administrador 41
Contraseña de Automatic DriveLock
introducción 45
Contraseña de DriveLock
cambio 48
conguración 46
introducción 48
contraseña de usuario 41
Contraseña principal de DriveLock
cambio 48
contraseñas
administrador 41
Administrador del BIOS 42
usuario 41
controles inalámbricos
botón 15
sistema operativo 15
copia de seguridad, creación 56
copias de seguridad 56
cuidado de su equipo 53
78 Índice
D
descarga electrostática 70
detención, tecla de acción 11
dispositivo Bluetooth 17
Dispositivo Bluetooth 15
Dispositivo como Servicio de HP (HP
DaaS) 50
dispositivos de alta denición,
conexión 30, 32
dispositivo WLAN 14
Dispositivo WWAN 15, 17
DriveLock
descripción 45
deshabilitación 47
habilitación 47
E
entorno de funcionamiento 69
envío del equipo 54
etiqueta Bluetooth 14
etiqueta de certicación de
conexiones inalámbricas 14
etiquetas
Bluetooth 14
certicación de conexiones
inalámbricas 14
normativas 14
número de serie 13
servicio técnico 13
WLAN 14
etiquetas de servicio técnico,
ubicación 13
etiqueta WLAN 14
G
gesto de deslizamiento con tres
dedos en el TouchPad 25
gesto del TouchPad: pulsar con 2
dedos 23
gesto de pulsación con tres dedos en
el TouchPad 24
Gestos de precisión en el TouchPad
deslizamiento con dos dedos 23
deslizamiento con tres dedos
25
pulsar con cuatro dedos 24
pulsar con dos dedos 23
pulsar con tres dedos 24
gestos en la pantalla táctil
deslizamiento con un dedo 26
gestos táctiles de deslizamiento con
un dedo de la pantalla táctil 26
gestos táctiles en el TouchPad
deslizamiento con dos dedos 23
deslizamiento con tres dedos
25
pulsar con cuatro dedos 24
pulsar con dos dedos 23
pulsar con tres dedos 24
Gestos táctiles en el TouchPad y en la
pantalla táctil
Ampliación o reducción mediante
el gesto de pinza con dos
dedos 23
pulsar 22
gesto táctil en el TouchPad:
deslizamiento con 2 dedos 23
gesto táctil en el TouchPad: pulsar
con cuatro dedos 24
GPS 17
H
hardware, ubicación 3
herramientas de Windows, uso 56
Hibernación
iniciada durante un nivel de
batería crítico 38
inicio 35
salida 35
HP 3D DriveGuard 52
HP Client Security 50
HP Fast Charge 36
HP LAN-Wireless Protection 19
HP MAC Address Pass Through 20
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
descarga 65
iniciar 65
uso 64
HP PC Hardware Diagnostics Windows
descarga 63
instalación 64
uso 63
HP Recovery Manager
corrección de problemas de
inicio 57
HP Touchpoint Manager 50
huellas digitales, registro 48
I
icono de Energía, uso 36
indicadores luminosos
Adaptador de CA y batería 4
alimentación 8
batería 4
bloq fn 8
bloq mayús 8
bloq num 8
cámara 6
conexiones inalámbricas 8
micrófono en silencio 8
RJ-45 (red) 4
unidad de disco duro 5
indicadores luminosos de
alimentación 8
indicador luminoso de bloq fn,
identicación 8
indicador luminoso de conexiones
inalámbricas 15
indicador luminoso de la batería 4
indicador luminoso de la cámara,
identicación 6
indicador luminoso de silencio del
micrófono, identicación 8
inferior 14
información de la batería,
obtención 37
información normativa
etiqueta normativa 14
etiquetas de certicación de
conexiones inalámbricas 14
inicio/apagado, identicación del
botón 9
inicio de la suspensión y la
hibernación 34
International Association of
Accessibility Professionals 71
L
La accesibilidad necesita
evaluación 72
lector de huellas digitales 50
lector de huellas digitales,
identicación 9
lector de tarjetas de memoria,
identicación 5
limpieza de su equipo 53
luz de fondo del teclado
tecla de acción 11
Índice 79
M
mantenimiento
actualización de programas y
controladores 53
Desfragmentador de disco 52
Liberador de espacio en disco 52
medios de HP Recovery
recuperación 57
medios de recuperación
creación con HP Cloud Recovery
Download Tool
57
creación de las herramientas de
Windows 56
micrófonos internos, identicación
6
Miracast 32
N
NFC 18
nivel de batería bajo 37
nivel de batería crítico 38
nombre y número de producto,
equipo 13
Normas de accesibilidad en la Sección
508 73, 74
normas y legislación, accesibilidad
73
número de serie, equipo 13
O
orden de inicio
cambio mediante el uso del
comando f9 62
orden de inicio, cambio 57
oricios de ventilación,
identicación 5, 13
P
Política de asistencia de HP 71
Precision TouchPad
uso 22
Puerto con alimentación USB,
identicación 5
puerto con alimentación USB
SuperSpeed, identicación 5
puerto de conector de alimentación
USB Type-C, identicación 4
Puerto HDMI
conexión 30
puerto HDMI, identicación 4
puertos
Alimentación USB 5
Conector de alimentación USB
Type-C 4
HDMI 4, 30
Puerto USB Type-C SuperSpeed y
DisplayPort 29
Type-C USB 33
USB SuperSpeed 4, 5
USB Type-C DisplayPort 4
USB Type-C SuperSpeed 4
Puerto SuperSpeed y conector de
DisplayPort, conexión de USB Type-
C 29
puerto USB SuperSpeed,
identicación 4
puerto USB Type-C, conexión 29, 33
puerto USB Type-C SuperSpeed,
identicación 4
pulsar gestos táctiles en el TouchPad
o en la pantalla táctil 22
punto de restauración del sistema,
creación 56
R
ranura para cable de seguridad,
identicación 5
ranuras
cable de seguridad 5
recuperación 56
discos 57
medios 57
partición de HP Recovery 57
Unidad ash USB 57
recursos, accesibilidad 76
Recursos de HP 2
red inalámbrica (WLAN)
conexión a una WLAN
corporativa 16
conexión a una WLAN pública 16
red inalámbrica local (WLAN)
conexión 16
radio de acción 16
restauración 56
RJ-45 (red), identicación de los
indicadores luminosos 4
S
set de auriculares y micrófono,
conexión 28
sistema no responde 35
software
antivirus 49
Desfragmentador de disco 52
rewall 49
Liberador de espacio en disco 52
software antivirus 49
software de rewall 49
Software del Desfragmentador de
disco 52
Software del Liberador de espacio en
disco 52
software instalado, ubicación 3
sonido. Consulte audio
Sure Start
uso 62
suspensión
inicio 34
salida 34
suspensión e hibernación, inicio 34
T
tecla de acción de conexiones
inalámbricas 12
tecla de acción de la pantalla de
privacidad, identicación 11
tecla de acción de pausa 11
tecla de acción de pista siguiente 11
tecla de acción de reproducción 11
tecla de acción de silencio 12
tecla de acción para alternar la
imagen de la pantalla 12
tecla de conexiones inalámbricas
15
tecla de modo de avión 15
tecla de silencio del micrófono,
identicación 12
tecla de Windows, identicación 10
teclado numérico
incorporado 10
numérico integrado 11
teclado numérico incorporado,
identicación 10
teclado numérico integrado,
identicación 11
teclado y mouse opcionales
uso 26
tecla esc, identicación 10
tecla fn, identicación 10
80 Índice
teclas
acción 11
aplicaciones de Windows 10
bloq num 10
esc 10
fn 10
Windows 10
teclas de acceso rápido
micrófono en silencio 12
teclas de acción 11
alternar la imagen de la
pantalla 12
brillo de la pantalla 11
conexiones inalámbricas 12
detener 11
identicación 11
luz de fondo del teclado 11
pantalla de privacidad 11
pausa 11
reproducir 11
siguiente 11
silencio 12
uso 11
volumen de los altavoces 12
teclas de acción del brillo de la
pantalla 11
teclas de acción de volumen de los
altavoces 12
teclas especiales, uso 10
tecnología asistencial (AT)
buscar 72
objetivo 71
TouchPad
uso 22
transferencia de datos 32
transferir datos 32
U
unidad, identicación del indicador
luminoso 5
uso del TouchPad 22
uso de un teclado y un mouse
opcionales 26
utilidad de conguración
exploración y selección 59
restauración de la conguración
de fábrica 60
utilidad de conguración del
equipo 59
Utilidad de conguración del equipo
Contraseña de administrador de
BIOS 42
exploración y selección 59
inicio 59
restauración de la conguración
de fábrica 60
V
viajes con el equipo 14, 54
video 28
dispositivo DisplayPort 29
pantallas inalámbricas 32
Puerto HDMI 30
Type-C USB 29
volumen
ajuste 12
silencio 12
W
Windows
copia de seguridad 56
medios de recuperación 56
punto de restauración del
sistema 56
Windows, identicación de la tecla de
aplicaciones 10
Windows Hello
uso 48
Índice 81
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
HP ZHAN 66 Pro 14 G2 Notebook PC El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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