Motorola MOTO E7 Plus Manual de usuario
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- Teléfonos móviles
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- Manual de usuario
Guía del usuario
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información, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Todas las funciones, características y otras especificaciones del producto, así como la información de este
contenido de ayuda, están basadas en la información disponible más reciente y se consideran correctas en
el momento de su publicación. Motora se reserva el derecho a alterar o modificar cualquier información o
las especificaciones sin previo aviso ni obligación.
Algunas imágenes de este contenido de ayuda se proporcionan únicamente a modo de ejemplo.
También puede consultar esta información de ayuda en el teléfono en Ajustes > Ayuda.
Contenido
Configuración del teléfono 1
Acerca de su hardware 1
Insertar y extraer tarjetas SIM y SD 3
Copia de datos del teléfono antiguo 5
Gestión de dos tarjetas SIM 7
Configuración del buzón de voz 8
Configuración de correo electrónico 8
Prepárese para las emergencias 10
Hágalo suyo 11
Aprenda los conceptos básicos 13
Acerca de la pantalla principal 13
Acerca de la pantalla de bloqueo 14
¿Nunca ha usado Android? 15
Si este es su primer smartphone 15
Si tenía un iPhone 17
Acerca de su cuenta de Google 18
Iconos de la barra de estado 18
Términos del teléfono que debe conocer 22
Navegar por el teléfono 25
Aprendizaje de gestos 25
Moverse entre aplicaciones y pantallas 26
Uso de los ajustes rápidos 27
Apagar y encender la pantalla 30
Ajustar el volumen 30
Herramientas de uso frecuente 32
Activación y desactivación de la linterna 32
Realización de capturas de pantalla 32
Utilizar la voz para controlar el teléfono 33
Obtener indicaciones para llegar a una ubicación 34
Usar el widget de reloj y tiempo 35
Gestión del tiempo que pasa con el teléfono 37
Trabajo con texto 40
Uso del teclado en pantalla 40
Cortar, copiar y pegar texto 41
Uso de la escritura por voz 42
Completado automático de formularios 42
Personalice el teléfono 43
Pantalla principal 43
Cambio del fondo de pantalla 43
moto e7 plus iii
Personalización de la bandeja de favoritos 43
Añadir widgets, accesos directos o carpetas 44
Eliminar widgets, accesos directos o carpetas 46
Personalice su pantalla principal con iniciadores 46
Bloqueo de pantalla 48
Uso de un salvapantallas 48
Sonidos 49
Establecimiento de tonos de llamada 49
Mejorar el sonido 50
Cómo evitar las interrupciones con No molestar 51
Detención de las respuestas de voz del teléfono 54
Otros ajustes de sonido 56
Silenciar «Hola Moto» durante el encendido 56
Desactivar los sonidos de carga 56
Aplicaciones 57
Acerca de sus aplicaciones 57
Ver dos aplicaciones en la pantalla 62
Notificaciones 63
Acerca de las experiencias Moto 64
Gestione las aplicaciones 66
Instalación o actualización de aplicaciones 66
Gestión o eliminación de aplicaciones 68
Protección frente a aplicaciones dañinas 70
Buscar y navegar 72
Búsqueda en la Web 72
Búsqueda de su teléfono 74
Navegación en sitios web 74
SMS/MMS 76
Acerca de los mensajes de texto y multimedia 76
Lectura, envío y administración de mensajes SMS 76
Adición de archivos adjuntos 79
Guardado de archivos adjuntos de SMS/MMS 80
Activar o desactivar los mensajes de grupo 80
Cambio de la aplicación de mensajería predeterminada 80
Control de las notificaciones de mensajería de texto 80
Cambio del mensaje de respuesta a las llamadas entrantes 81
Recepción de SMS/MMS en el ordenador 81
Correo electrónico 83
Lectura, envío y administración de correos electrónicos 83
Visualización de archivos adjuntos de correos electrónicos 84
Vista previa de las bandejas de entrada en la pantalla de inicio 85
moto e7 plus iv
Añadir firma de correo electrónico 85
Control de las notificaciones de correo electrónico 86
Aplicación Calendario 87
Acerca del calendario 87
Búsqueda de eventos de calendario 87
Crear y gestionar eventos 88
Control de las notificaciones de eventos del calendario 89
Aplicación Fotos 90
Uso compartido de fotos y vídeos 90
Carga de fotos y vídeos 90
Aplicación Reloj 92
Definición de alarmas 92
Uso del temporizador o cronómetro 92
Establecimiento de fecha y hora 94
Llamadas, contactos, buzón de voz 96
Llamadas de teléfono 96
Respuesta de llamadas 96
Realización de llamadas 97
Durante una llamada 99
Realización de videollamadas 100
Conferencias telefónicas 100
Realizar llamadas mediante Wi-Fi 101
Bloquear llamadas y mensajes de texto 102
Cómo activar o desactivar la llamada en espera 103
Cómo ver y borrar el historial de llamadas 103
Realizar una llamada de emergencia desde un teléfono bloqueado 105
Contactos 106
Adición de contactos 106
Edición o eliminación de contactos 107
Marque sus contactos favoritos 108
Organización de contactos 108
Uso compartido de contactos 109
Mensaje de voz 111
Uso del buzón de voz 111
Enviar todas las llamadas de un contacto al buzón de voz 112
Música 113
Cómo escuchar la radio 113
Reproducción de música 114
Transferencia de archivos de música 115
Conexión de un dispositivo MIDI 116
moto e7 plus v
Batería 117
Carga del teléfono 117
Ampliación de la duración de la batería 117
Uso del modo Ahorro de batería 119
Porcentaje batería en barra estado 119
Almacenamiento 121
Acerca de las opciones de almacenamiento 121
Gestión del almacenamiento del teléfono 121
Gestión de la tarjeta SD 122
Ver archivos descargados 123
Recuperación de archivos eliminados recientemente 124
Carga de música en la nube 124
Carga de fotos y vídeos 125
Escaneo de documentos y creación de copias 126
Red e Internet 127
Conexión a redes Wi-Fi 127
Uso del modo avión 129
Control del uso de datos 129
Uso compartido de su conexión a Internet 130
Conexión a una VPN 133
Dispositivos conectados 134
Conectar con Bluetooth 134
Conexión con Wi-Fi Direct 136
Proyección de la pantalla o de contenido multimedia en el televisor 136
Compartir archivos y enlaces con teléfonos Android cercanos 138
Transferencia de archivos entre un teléfono y un ordenador (USB) 140
Impresión desde el teléfono 141
Otros ajustes 143
Aplicaciones y notificaciones 143
Cambio de los ajustes de aplicaciones 143
Selección del modo de notificación de las aplicaciones 144
Pantalla 148
Ajustar el brillo de la pantalla 148
Utilice Tema oscuro 148
Ajuste de los colores de la pantalla por la noche 148
Cambiar estilo de pantalla 149
Mostrar aplicaciones a pantalla completa 149
Ver las notificaciones de Pantalla de aviso 150
Cambio del tiempo de espera de la pantalla 151
Cómo detener la rotación automática 152
Selección del modo de color 152
moto e7 plus vi
Cambio del tamaño de fuente y de visualización 153
Configuración de las preferencias de la pantalla de bloqueo 153
Ubicación 155
Uso de los servicios de localización 155
Seguridad 158
Acerca de la seguridad 158
Protección frente a aplicaciones dañinas 159
Olvídese de perder teléfonos 159
Bloquear y desbloquear el teléfono 160
Configuración del bloqueo de pantalla 160
Ajustar las opciones de bloqueo 161
Desbloqueo con dispositivos fiables 162
Desbloqueo con el rostro 163
Desbloqueo en lugares de confianza 164
Mantenga el teléfono desbloqueado mientras lo lleva encima 165
Uso de seguridad mediante huella digital 166
Anclar la pantalla 168
Bloqueo de tarjeta SIM 168
Cuentas 170
Adición o eliminación de cuentas 170
Cambie el nombre y la información en su cuenta de Google 171
Sincronizar aplicaciones con su cuenta de Google 171
Controlar qué información recopila Google 173
Accesibilidad 174
Asistencia visual 174
Asistencia auditiva 176
Asistencia para el uso 178
Uso de accesos directos de accesibilidad 179
Sistema 181
Idiomas y entrada de texto 181
Personalización del teclado 181
Uso de varios idiomas 182
Gestos 184
Personalizar el gesto del botón de encendido 184
Cambiar la Navegación del sistema 184
Deslizar el dedo por el sensor de huellas digitales para ver
notificaciones 184
Activación y desactivación de la linterna 185
Configuración de los ajustes de captura de pantalla 185
Realizar una copia de seguridad del teléfono 185
Usuarios e invitados 187
moto e7 plus vii
Uso compartido del teléfono 187
Adición, modificación y eliminación de usuarios 188
Adición o eliminación de invitados 189
Acerca del teléfono 190
Anote su número IMEI 190
Información legal y del producto 190
Solución de problemas 191
Problemas de hardware 191
Teléfono lento o inestable 191
El teléfono está templado o caliente 191
El teléfono no se enciende 192
El teléfono se reinicia o se apaga 192
La pantalla está bloqueada o no responde 193
La pantalla no muestra colores correctos 194
Problemas con la tarjeta SD 194
Problemas de llamadas y SIM 197
Problemas para realizar/recibir llamadas 197
Problemas durante las llamadas 199
Problemas de batería 202
Problemas en la carga 202
La batería se agota demasiado rápido 202
Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 204
Problemas de Bluetooth 204
Problemas de Wi-Fi 206
No puedo transferir archivos o conectar el teléfono al ordenador 207
Problemas de cuenta e inicio de sesión 209
He olvidado el código de desbloqueo 209
No puedo iniciar sesión en Google 209
Problemas de sincronización de la cuenta 209
Problemas de aplicaciones 211
Problemas de aplicaciones o widgets 211
Problemas de la cámara 212
Problemas de mensajería 213
Problemas de Gmail 215
Problemas de Play Store 215
Procedimientos de mantenimiento 216
Actualización del software Android 216
Cómo restablecer la conexión Wi-Fi, Bluetooth y de los datos
móviles 217
Reinicio del teléfono 217
Obtener más ayuda 219
moto e7 plus viii
Acerca de su hardware
Diagrama de hardware
1. Bandeja para tarjetas SIM y SD
2. Micrófono
3. Conexión de auriculares
4. Cámara frontal (para más información, consulte la sección de ayuda en la aplicación Cámara).
5. Auricular
6. Sensor de proximidad
7. Botón del Asistente de Google
8. Botón para subir/bajar el volumen
9. Botón de encendido
Configuración del teléfono 1
1. Sensor de huellas digitales
2. Cámara de profundidad (para más información, consulte la sección de ayuda en la aplicación Cámara.)
3. Flash LED
4. Cámara principal
5. Micrófono
6. Puerto micro USB para cargar y transferir archivos, así como para compartir la conexión con
dispositivos conectados.
7. Altavoz
Cuidado del teléfono
Para limpiar la pantalla:
•Aunque esto no desinfecta el teléfono, la mejor forma de mantenerlo limpio es usar para ello un paño
suave y seco. Evite usar paños abrasivos, incluidas las toallas de papel y otros materiales con superficies
ásperas.
•Si hay gotas de líquido sobre la pantalla, límpiela con un paño limpio y seco.
Para desinfectar el teléfono:
•Puede utilizar toallitas o paños humedecidos con alcohol isopropílico al 70 % para limpiar con cuidado la
pantalla.
•Al desinfectar o limpiar el teléfono, apáguelo y evite que entre humedad en sus aberturas, (puerto de
carga, conector para auriculares, micrófonos y altavoces).
•No sumerja el teléfono en ningún producto de limpieza. Evite utilizar limpiadores con lejía o abrasivos y
evite rociar los limpiadores directamente en la pantalla.
Configuración del teléfono 2
Insertar y extraer tarjetas SIM y SD
Acerca de la tarjeta SD
El teléfono admite una tarjeta microSD opcional de hasta 256 GB.
Es suficiente una tarjeta de clase 2, 4 o 6.
El teléfono utiliza la tarjeta como almacenamiento portátil para archivos multimedia: fotos, vídeos y música.
Al ser portátil, puede cambiar la tarjeta y su contenido fácilmente de un dispositivo a otro. Después de
insertar la tarjeta, asegúrese de actualizar los ajustes en las aplicaciones multimedia, como las aplicaciones
de cámara, música y podcast, para que almacenen el contenido que cree o descargue en la tarjeta.
No puede almacenar aplicaciones en la tarjeta SD porque es un almacenamiento portátil.
Insertar o sustituir tarjetas
1. Si va a extraer una tarjeta SD, desactívela antes.
2. Introduzca la herramienta en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM y apriete suavemente para
extraerla.
Configuración del teléfono 3
3. Introduzca o extraiga las tarjetas según sea necesario.
Para utilizar una tarjeta SD y una tarjeta SIM:
Por el contrario, para utilizar dos tarjetas SIM (solo modelos de dos tarjetas SIM):
Para consultar si el teléfono admite tarjetas SIM duales, vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Estado
de SIM. Si aparece Ranura SIM 1 y Ranura SIM 2, el teléfono admite este tipo de tarjetas SIM.
4. Vuelva a introducir la bandeja en el teléfono.
Si ha insertado dos SIM, recibirá una notificación para configurarlas. Deslice la notificación hacia abajo y
tóquela para gestionar dos tarjetas SIM. Si ve , debe solucionar el problema.
Nota: Si necesita activar una tarjeta SIM, póngase en contacto con su operador.
Solución de problemas
Seleccione un problema para ver los pasos para solucionarlo.
Tarjeta SIM
SIM no reconocida
Configuración del teléfono 4
No es posible realizar llamadas
No es posible responder llamadas
Tarjeta SD
El teléfono no reconoce la tarjeta
Copia de datos del teléfono antiguo
Copiar datos de iPhone
Utilizará Google Drive para copiar archivos desde un iPhone y una cuenta de iCloud a su nuevo teléfono y su
cuenta de Google:
•Se realizará una copia de seguridad de las fotos en Fotos.
•Se realizará una copia de seguridad de los contactos en Contactos.
•Se realizará una copia de seguridad del calendario en Calendario.
1. Cargue ambos teléfonos y conéctelos a una red Wi-Fi.
2. Para asegurarse de que no pierde ningún mensaje o llamada:
a. Desactive iMessage. (Ajustes > Mensajes > desactivado. O bien, si se ha retirado la tarjeta
SIM, cancele el registro del teléfono).
b. Apague FaceTime. (Ajustes > FaceTime > desactivado).
3. Descargue la aplicación Google Drive en su iPhone.
4. En el iPhone, abra Drive y, a continuación:
a. Inicie sesión con su cuenta de Google. Si no tiene una, puede crearla ahora.
b. Toque > Ajustes > Copia de seguridad e inicie la copia de seguridad.
5. Espere a que se complete la copia de seguridad.
6. Cuando haya terminado, inicie sesión en el nuevo teléfono con la misma cuenta de Google (Ajustes >
Cuentas > Añadir cuenta).
Copiar datos de un teléfono Android
Durante la configuración, puede copiar sus aplicaciones, música, contactos, mensajes y más. Descubra lo
que se copia y lo que no.
Si ya no tiene su teléfono antiguo o no puede encenderlo, puede copiar archivos mediante una copia de
seguridad desde la nube con su cuenta de Google.
Para copiar archivos:
1. Cargue ambos teléfonos y enciéndalos.
2. En el teléfono nuevo:
a. Si es la primera vez que lo enciende, seleccione el idioma en la pantalla de configuración.
b. Si omitió copiar archivos durante la configuración, abra la aplicación Ajustes y toque Finaliza la
configuración de tu dispositivo.
Configuración del teléfono 5
3. Toque Iniciar.
4. Inserte la tarjeta SIM para conectarse a la red móvil o toque Omitir.
5. Conéctese a una red Wi-Fi y toque Siguiente.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar el teléfono antiguo o la copia de
seguridad asociada a su cuenta de Google y para elegir qué aplicaciones y datos copiar.
Consejo: Asegúrese de dejar Copia de seguridad en Google Drive activado.
Lo que se copia del teléfono Android
Si copia datos de otro teléfono Android durante la configuración, esto es lo que se copia:
•Aplicaciones y datos de aplicaciones
•Música, fotos y vídeos
•Cuentas de Google
•Contactos almacenados en el teléfono o en la tarjeta SIM
•SMS/MMS
•Archivos adjuntos multimedia en mensajes
•La mayoría de los ajustes del teléfono
•Fondo de pantalla
•Historial de llamadas
Verá todo esto cuando inicie sesión en su cuenta de Google en su nuevo teléfono.
Qué no se copiará:
•Descargas, como archivos PDF
•Aplicaciones que no sean de Play Store
•Cuentas que no sean de Google
•Contactos y calendarios para servicios distintos de Google (como WhatsApp)
•Tonos
Importación de contactos de SIM
Si tiene una tarjeta SIM con contactos guardados, puede importarlos a su cuenta de Google.
1. Inserte la tarjeta SIM en el teléfono.
O bien, si el teléfono antiguo es un teléfono Android y se puede conectar a una red Wi-Fi, enciéndalo.
2. Abra la aplicación Contactos.
3. Toque > Ajustes > Importar y, a continuación, seleccione la tarjeta SIM y toque Aceptar.
4. Si tiene varias cuentas de Google, elija la cuenta en la que desea guardarlos.
Configuración del teléfono 6
Gestión de dos tarjetas SIM
Acerca del uso de dos tarjetas SIM
Cuando se insertan dos tarjetas SIM:
•Verá en la parte superior de la pantalla principal. Si ve , debe solucionar el problema.
•Las dos SIM pueden hacer y recibir llamadas y mensajes de texto.
•Solo el propietario del teléfono (no los invitados ni usuarios adicionales) puede acceder a los ajustes de
SIM dual.
Configuración del perfil de SIM
Establezca las opciones de SIM en función de cómo piensa utilizar las tarjetas:
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM.
2. Seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades:
•SIM inteligente: la tarjeta SIM se selecciona automáticamente para las llamadas de voz según su
historial de llamadas. En Brasil, esta selección también se basa en el operador del contacto.
•Personal y trabajo: una tarjeta SIM se usa para las llamadas de voz de trabajo y otra para las
llamadas personales.
•Manual: permite elegir qué tarjeta SIM se usará para las llamadas de voz, los datos y los SMS.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración.
Cambio del perfil de SIM
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM.
2. Toque Perfil de uso de SIM dual.
3. Seleccione un perfil diferente y toque CAMBIAR PERFIL.
4. Seleccione un nuevo perfil.
5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración.
Para mantener el mismo perfil y ajustar opciones de datos, SMS, llamadas de voz, videollamadas o
contactos:
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM.
2. Toque cada opción de SIM y contacto que desea cambiar.
Esta información solo se aplica a los teléfonos que admiten tarjetas SIM duales y tienen ambas tarjetas insertadas.
Configuración del teléfono 7
Configuración del buzón de voz
Establecer contraseña de buzón de voz
Póngase en contacto con su operador para obtener ayuda con la configuración o recuperación de su
contraseña/PIN para el buzón de voz.
Configuración del saludo del buzón de voz
Su operador suministra y gestiona su buzón de voz.
Para configurar su saludo:
1. Toque > .
2. Mantenga pulsado para marcar el número del buzón de correo.
3. Siga las indicaciones del sistema de su operador. Si no ha configurado el buzón de voz, póngase en
contacto con su operador para recibir instrucciones.
Cambio de opciones del buzón de voz
1. Toque > > Ajustes.
(Si no puede ver , deslice el dedo hacia abajo en la pantalla).
2. Toque Buzón de voz.
3. Si tiene tarjetas SIM duales, toque la SIM para la cuenta que desea cambiar.
4. Toque Configuración avanzada.
5. Cambie cualquiera de las opciones:
•Para cambiar el servicio de buzón de voz desde su proveedor a otra aplicación o servicio de buzón
de voz, toque Servicio.
•Para cambiar el número marcado para acceder al buzón de voz, toque Configuración.
Configuración de correo electrónico
Configurar cuentas de correo electrónico personal
Puede añadir varias cuentas de correo electrónico de los siguientes tipos:
•Gmail
•Correo electrónico personal de otros proveedores (IMAP/POP)
Si ha añadido una cuenta de Google en su teléfono:
•Al abrir la aplicación de Gmail por primera vez, verá el correo electrónico de dicha cuenta. Ya estará
configurado para utilizarlo.
Configuración del teléfono 8
•Para configurar cuentas adicionales, abra Gmail, toque el icono de su perfil y, a continuación,
seleccione Añadir otra cuenta.
Si no ha añadido una cuenta de Google en el teléfono y desea configurar una cuenta de un proveedor
IMAP/POP (una dirección que no sea de Gmail):
1. Abra la aplicación Gmail.
2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir la dirección de correo electrónico, la
contraseña y las opciones de la cuenta.
Si tiene algún problema con la configuración de la cuenta, lea la ayuda para Gmail de Google.
Configuración del correo electrónico de trabajo
Si usa Microsoft Office Outlook en su ordenador de trabajo, el teléfono puede sincronizar mensajes de
correo electrónico, eventos de calendario y contactos con el servidor de Microsoft Exchange. Antes de
empezar, necesitará la siguiente información del departamento de TI de su empresa:
•Dirección de correo electrónico
•Contraseña de correo electrónico
•Nombre de dominio
•Nombre de usuario
•Nombre del servidor
•Tipo de seguridad/ajustes de SSL
•Requisito de certificado de cliente
Para configurar el correo electrónico profesional:
1. Abra la aplicación Gmail.
2. Realice una de las acciones siguientes:
•Si es la primera vez que abre la aplicación Gmail, toque Añadir otra dirección de correo
electrónico.
•Si ha estado usando Gmail con otra cuenta, toque el icono de su perfil y, a continuación,
seleccione Añadir otra cuenta.
3. Toque Exchange y Office 365.
4. Siga las instrucciones en pantalla para introducir su dirección de correo electrónico, contraseña y otra
información del departamento de TI de su empresa.
Cambiar de vista de cuenta
En la aplicación Gmail, toque el icono del perfil y seleccione una cuenta.
Para abrir cada bandeja de entrada con un solo toque desde la pantalla principal, añada un acceso directo a
tareas:
1. Mantenga pulsado .
2. Para cada cuenta, arrastre a un espacio vacío de la pantalla principal.
Configuración del teléfono 9
Prepárese para las emergencias
Configuración de la información de emergencia
Puede tener configurada cierta información de emergencia para que los equipos de emergencia u otras
personas puedan ver en la pantalla de bloqueo datos como su contacto de emergencia e información
médica (grupo sanguíneo, alergias, etc.).
Para configurar la información de emergencia:
1. Vaya a Ajustes > Acerca del teléfono.
2. Toque Información de emergencia.
3. Configure la información.
Nota: Cualquier persona que recoja el teléfono podrá ver su información de emergencia sin
desbloquearlo.
Ver información de emergencia
1. En la pantalla de bloqueo:
•Deslice hacia arriba y toque Emergencia debajo del teclado.
•O bien, mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, toque Emergencia.
2. Toque dos veces Información de emergencia.
Cómo añadir un mensaje a la pantalla de bloqueo
Para añadir su nombre o un mensaje corto en la pantalla de bloqueo para quien encuentre su móvil:
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado > Pantalla de bloqueo.
2. Toque Mensaje en la pantalla de bloqueo.
3. Escriba el texto que desea que aparezca y toque Guardar.
Consejo: No indique el número de móvil como información de contacto a menos que pueda acceder al
buzón de voz desde otro dispositivo.
Enviar su ubicación a los servicios de emergencia
No todos los operadores ni todos los países admiten esta función.
Si el servicio de ubicación de emergencia (ELS) de Android funciona en su país y en la red de su operador, y
si no ha desactivado ELS, cuando llame o envíe un mensaje de texto a un número de emergencia, ELS
enviará su ubicación a los equipos de emergencia autorizados para ayudarles a localizarle.
Si ELS está desactivado, es posible que aun así su operador envíe la ubicación del teléfono durante una
llamada de emergencia. Para obtener más información, consulte a su operador.
Para activar o desactivar ELS:
Configuración del teléfono 10
1. Vaya a Ajustes > Ubicación > Avanzado.
2. Toque Servicios de localización para emergencias.
3. Actívelo o desactívelo .
Para obtener más información acerca de ELS, consulte la ayuda de Google.
Activar o desactivar las alertas de emergencia
Su teléfono puede recibir alertas gratuitas para informarle sobre mensajes de seguridad pública, amenazas
para la vida y la propiedad (como, por ejemplo, condiciones climáticas extremas) y otras emergencias.
Cuando se envía una alerta de emergencia, aparece en la barra de estado. Toque la notificación para
leer la alerta.
Puede activar o desactivar la mayoría de las alertas y ajustar los parámetros de notificación de alertas.
Nota: Dado que las alertas están destinadas a salvar vidas, piénseselo bien antes de desactivarlas.
1. Vaya a Ajustes.
2. Toque Aplicaciones y notificaciones > Avanzado > Alertas de emergencia inalámbricas.
3. Realice los ajustes según sea necesario.
Hágalo suyo
Este tema enumera las cosas que la mayoría de la gente desea hacer con su nuevo teléfono, con los enlaces
a las instrucciones sobre cómo hacerlas.
Personalice el teléfono
•Configuración del fondo de pantalla.
•Añada aplicaciones a la pantalla principal:
•Ajuste la configuración de la pantalla, como el estilo (tamaño de fuente, combinación de colores), los
ajustes del giro y un fondo oscuro.
•Puede utilizar los botones o gestos para desplazarse entre aplicaciones y pantallas. Elija qué
Navegación del sistema utilizar.
•Asignación de tonos de llamada o fotos de los amigos a los que llama.
•Programar No molestar para que silencie automáticamente el teléfono cuando no desea que le
interrumpan.
Protección del teléfono
•Configurar un bloqueo de pantalla.
•Configure la seguridad mediante huella dactilar para desbloquear la pantalla de forma rápida y segura
con solo pulsar un botón.
•Configure Encontrar mi dispositivo y registre su número IMEI por si alguna vez pierde el teléfono.
Configuración del teléfono 11
Acerca de la pantalla principal
La pantalla principal aparece al encender y desbloquear el teléfono.
Puede añadir más páginas a la derecha según sea necesario. Para añadir una página, arrastre el acceso
directo de la aplicación o el widget al borde de una página existente y colóquelo en la nueva página.
Deslice el dedo hacia la izquierda o derecha para moverse entre las páginas.
Estas son las partes de la pantalla principal:
1. Barra de estado: muestra la hora y los iconos que ofrecen información sobre la batería y las conexiones
de red del teléfono. Deslice el dedo hacia abajo para ver las notificaciones y los ajustes rápidos.
2. Widget: puede añadir widgets a la pantalla principal para tener acceso rápido a la información o a las
tareas más frecuentes.
3. Accesos directos: puede añadir accesos directos para abrir las aplicaciones o páginas web a las que
accede con frecuencia.
4. Lista de aplicaciones: deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ver la lista de
todas las aplicaciones.
5. Bandeja de favoritos: permite acceder con un solo toque a las aplicaciones más utilizadas desde
cualquier página de la pantalla principal. Puede personalizar qué aplicaciones aparecen aquí.
6. Barra de navegación: utilice gestos para desplazarse entre aplicaciones y pantallas. Puede sustituir la
barra por los iconos de navegación .
7. Carpeta: añada carpetas para organizar los accesos directos a aplicaciones.
Aprenda los conceptos básicos 13
Si quiere cambiar completamente la apariencia de su pantalla principal, puede usar un iniciador diferente.
Para una renovación menos radical, simplemente cambie el fondo de pantalla.
Acerca de la pantalla de bloqueo
La pantalla de bloqueo aparece cuando utiliza un bloqueo de pantalla y enciende o activa la pantalla.
Consejo: Si está utilizando Pantalla de aviso, verá las notificaciones antes de llegar a la pantalla de
bloqueo.
Desde la pantalla de bloqueo, puede:
•Para realizar una llamada de emergencia.
•Ver y responder a notificaciones. Toque dos veces en una para abrirla.
•Abrir los ajustes rápidos. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
•Iniciar un comando de voz. Deslice hacia arriba en diagonal desde cualquier esquina inferior.
•Vaya a Bloquear. Desactive temporalmente las notificaciones y el desbloqueo mediante huella digital.
Puede personalizar la pantalla de bloqueo para añadir un mensaje y controlar las notificaciones que
aparecen.
Aprenda los conceptos básicos 14
Si este es su primer smartphone
Aprenda los conceptos básicos
Para navegar por el teléfono, necesitará estos conceptos clave.
•Puede elegir cómo moverse entre aplicaciones y pantallas: los gestos o los iconos .
•Además de tocar la pantalla para seleccionar elementos, puede usar otros gestos, como pellizcar para
utilizar el zoom.
•Los iconos situados en la parte superior de la pantalla de inicio le ofrecen información importante de un
vistazo, como el nivel de batería del teléfono y la conexión de red, o si ha recibido una llamada que no
ha atendido.
•El teléfono y las aplicaciones le envían notificaciones para elementos como nuevos mensajes, eventos
de calendario y próximas alarmas. Encontrará notificaciones en varios lugares y podrá realizar
diferentes acciones con ellas.
Para obtener más información acerca de estas tareas comunes, toque una a continuación:
•Responder a una llamada.
•Realizar una llamada.
•Configurar una alarma.
•Encender y apagar la linterna.
•Escuchar música.
Obtención de aplicaciones
Su smartphone incluye muchas aplicaciones útiles y divertidas. Puede desbloquear todo su potencial si
instala una serie de aplicaciones que se ajusten a su estilo de vida. Vaya a Play Store para explorar
aplicaciones gratuitas y de pago que puedan ayudarle a ser más productivo y organizado, así como a
mantenerse entretenido, informado y en contacto con quien quiera.
Protege el teléfono
Uno siempre lleva el teléfono encima y pueden ocurrir accidentes, incluso perderlo. Por ello es conveniente
configurar los ajustes de seguridad y prevenir la angustia de separarse de su teléfono.
Establezca un bloqueo de pantalla. Esta es la primera línea de defensa para mantener su información
segura. ¿Prefiere números, formas o palabras? Configure un PIN, un patrón o una contraseña para
desbloquear el teléfono. Descubra cómo.
Un bloqueo de pantalla no le impedirá contestar en el acto a una llamada o acceder a la cámara.
Muestre la información del propietario. En la pantalla de bloqueo, puede mostrar de manera discreta un
mensaje solicitando que «le devuelvan» el dispositivo en caso de que lo pierda. En el mensaje puede incluir
información de contacto para facilitar la devolución. Descubra cómo.
Active las funciones de teléfono perdido. Si quiere ganar en tranquilidad, consulte Encontrar mi
dispositivo si alguna vez necesita localizar, bloquear o borrar el teléfono de manera remota.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 15
Personalice el teléfono
Sabemos que cambiar el fondo de pantalla es el primer aspecto que va a personalizar, pero no se quede ahí.
Asegúrese de explorar los Ajustes para establecer los tonos de llamada, el tamaño de fuente, las
preferencias de uso de datos y de teclado, y mucho más. Es una manera genial de conocer muchas de las
funciones de su teléfono, al tiempo que lo personaliza para que se ajuste a sus necesidades.
En muchas aplicaciones puede tocar o para ver los ajustes específicos de las aplicaciones. No se olvide
de examinar las opciones que tiene disponibles aquí.
Gestión de datos móviles
Comprenda el uso de datos. No pierda de vista el uso de datos y aprenda a sacarle el máximo provecho.
Observe qué aplicaciones usan una mayor cantidad de datos y adapte los ajustes. También puede detener la
sincronización automática de las cuentas si su teléfono está consumiendo demasiados datos.
Utilice la red Wi-Fi para conservar los datos móviles. Cuando se conecte a una red Wi-Fi, sus datos
utilizarán la conexión de red en lugar de la de su operador, lo que le permitirá ahorrar datos móviles para
cuando los necesite. Aprenda cómo conectarse a redes Wi-Fi.
Conocimientos útiles
Encuentre información sobre el teléfono. Para encontrar su número de teléfono, nombre de dispositivo y
otra información, vaya a Ajustes > Acerca del teléfono.
Dígale a su teléfono qué hacer. Use el modo manos libres del teléfono con comandos de voz. Pídale que le
lleve a un destino y escuche las indicaciones que le señalará mientras conduce. Si se desvía de la ruta, el
teléfono le redirigirá. Indíquele que configure alarmas, encuentre información en la web o haga llamadas.
Dicte en lugar de escribir texto.
No pierda ni una sola oportunidad de hacer una foto.Abra la cámara automáticamente desde la pantalla
de bloqueo. Solo tiene que girar el teléfono dos veces. Puede hacer una copia de seguridad automática de
sus fotos y vídeos con su cuenta de Google o con otras aplicaciones de uso compartido de fotos disponibles
en Play Store.
Almacene su contenido. Dispone de varias opciones de almacenamiento. Almacene contenido y
aplicaciones en el teléfono. Para obtener más espacio de almacenamiento, utilice una tarjeta SD para las
fotos, los vídeos y la música. Puede abrir elementos almacenados en aplicaciones asociadas, como Fotos
para ver fotos y vídeos. Para disfrutar de aún más espacio de almacenamiento, además de la posibilidad de
acceder a sus archivos y contenido multimedia desde cualquier dispositivo conectado a Internet (teléfono,
ordenador o tablet), utilice el almacenamiento en la nube. Su cuenta de Google incluye almacenamiento en
la nube gratuito en Drive, que dispone de su propia aplicación y también está disponible en el menú
mediante otras aplicaciones.
Zona Wi-Fi. Puede utilizar el teléfono como una zona Wi-Fi para compartir su conexión a Internet con otros
dispositivos que necesiten acceso a Internet (por ejemplo, un ordenador portátil o una tablet).
Reinicie el teléfono. En el caso improbable de que el teléfono deje de responder, se quede bloqueado,
aparezca una pantalla blanca o negra, o no responda al botón de encendido, puede reiniciarlo. Mantenga
pulsado el botón de encendido durante 7-10 segundos. El teléfono se reiniciará con normalidad.
Algunas funciones, servicios y aplicaciones dependen de la red o del operador y es posible que no estén
disponibles en todas las áreas.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 16
Si tenía un iPhone
Bienvenido a Android. A continuación exponemos algunas de las diferencias entre su antiguo iPhone y su
nuevo teléfono.
Su asistente: ahora que ha jubilado a Siri, infórmese y realice tareas con el Asistente de Google. Basta con
que configure «OK, Google» y, a continuación, pídale información o ayuda con tareas cotidianas.
Aplicaciones:
•Adiós, App Store de Apple; hola, Google Play Store. Play Store es ahora la tienda de aplicaciones
predeterminada. Las aplicaciones de iPhone y Android no son compatibles. Sin embargo, muchos
desarrolladores crean versiones de sus aplicaciones para iPhone y Android. Si la aplicación almacena
sus datos en línea, podrá cambiarlas sin ningún esfuerzo. Solo tiene que descargar la versión de
Android de Play Store e iniciar sesión.
•Seguir escuchando podcasts. Puede escuchar con la aplicación YT Music. Encontrará montones de
aplicaciones de podcast en Play Store. Busque por «podcast» Play Store y descargue la que prefiera.
•Instale aplicaciones de forma remota. Desde su ordenador, visite play.google.com, busque las
aplicaciones en una pantalla más grande y, a continuación, instálelas en su teléfono.
Su pantalla principal:
•En su antiguo iPhone, la pantalla principal se encontraba en el extremo izquierdo. Ahora, comienza con
una pantalla principal y puede añadir más páginas a la derecha, según sea necesario.
•Su teléfono anterior mostraba todas las aplicaciones en la pantalla principal. En el teléfono nuevo,
podrá colocar accesos directos a las aplicaciones más importantes en la pantalla principal para acceder
a ellas más fácilmente. o deslice hacia arriba la bandeja de favoritos para ver la lista completa. Así se
libera espacio en la pantalla principal para los widgets, lo que dota de un aspecto más animado a la
pantalla.
•Como en su antiguo iPhone, verá notificaciones en la parte superior de la pantalla y puede deslizar
hacia abajo para revisarlas. Como novedad, en su nuevo teléfono, puede deslizar las notificaciones
hacia la derecha o la izquierda para descartarlas.
Acceso rápido a ajustes: en su antiguo iPhone, para realizar cambios en la configuración, abría la
aplicación Ajustes. Puede seguir haciéndolo, pero su nuevo teléfono también dispone de ajustes rápidos.
Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder fácilmente a botones para Modo
avión, Wi-Fi y otros ajustes que se utilizan con frecuencia.
En la nube: su cuenta de Google es la clave para el almacenamiento en la nube con Google. Si ha migrado
sus contactos al teléfono, podrá verlos desde cualquier dispositivo u ordenador con solo iniciar sesión en
Gmail. Su cuenta de Google incluye aplicaciones como Calendario y Drive que permiten trabajar
cómodamente con otras personas. También cuenta con aplicaciones que permiten jugar y acceder a sus
vídeos, música y fotos desde cualquier dispositivo al iniciar sesión en su cuenta de Google. Utilice YT Music
para subir su biblioteca de iTunes.
Uso compartido de archivos: si ha utilizado AirDrop en su iPhone, ahora utilizará Compartir con Nearby
para compartir archivos o enlaces con amigos fácilmente.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 17
Acerca de su cuenta de Google
Ventajas de su cuenta
Al configurar el teléfono, tiene que añadir una cuenta de Google. Si es la primera vez que tiene una, deberá
saber que se trata de mucho más que una contraseña para el teléfono.
Una cuenta de Google le permite organizar su información personal y archivos, y acceder a ellos desde
cualquier ordenador o dispositivo móvil:
•Sincronice todo. Nunca pierda sus contactos. Vincúlelos con su cuenta de Google si los creó en su
teléfono y véalos desde Gmail en cualquier ordenador o iniciando sesión en su cuenta de Google en
cualquier teléfono. Cree correos electrónicos o eventos de calendario en su teléfono y véalos en su
ordenador. Acceda a los favoritos del navegador desde cualquier dispositivo.
•Almacenamiento en la nube Cargue sus fotografías, vídeos y música en la nube; tenga todo al alcance
sin ocupar espacio en el teléfono.
•Mantenga su información protegida La contraseña de la cuenta la protege y le permite acceder a ella
desde cualquier lugar.
Mantenimiento de la cuenta
Aparte de recordar la contraseña, no es necesario efectuar gran cantidad de tareas de mantenimiento en
una cuenta de Google, lo que le permite disfrutar de las ventajas que le ofrece una información segura y
sincronizada. No obstante, sí que puede:
•Controlar la frecuencia con la que el teléfono sincroniza la información.
•Revisar y administrar la información personal que Google recopila sobre usted, como los historiales de
búsqueda y navegación.
Información adicional sobre las aplicaciones de Google
Hay muchas aplicaciones de Google ya cargadas en el teléfono, como Gmail, Chrome, Fotos y Maps. Para
obtener más información sobre otras aplicaciones de Google y descargarlas, lea la siguiente información de
Google.
Error al iniciar sesión con una cuenta de Google
Si tiene problemas para iniciar sesión con su cuenta, lea la siguiente información de ayuda de Google.
Iconos de la barra de estado
Acerca de los iconos de estado
La barra de estado de la parte superior de la pantalla principal contiene iconos que le ayudan a supervisar el
teléfono.
•Los iconos de la izquierda le informan sobre las aplicaciones, como nuevos mensajes o descargas. Si no
sabe lo que significa un icono, deslice la barra de estado hacia abajo para obtener más información.
•Los iconos de la derecha le informan sobre el nivel de batería y las conexiones de red del teléfono.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 18
Si aparece un punto, significa que hay más iconos. Arrastre hacia abajo desde la parte superior de la
pantalla para ver todos los iconos.
Qué significan los iconos de estado
Estos son los iconos de las aplicaciones que incluye su teléfono y los iconos de estado del teléfono.
Icono Significado
LLAMADAS
Llamada activa.
Llamada perdida.
Altavoz activado.
Micrófono en silencio.
RED
Conectado a la red móvil (señal completa). También se muestra la velocidad de la conexión de
red. Por ejemplo, o . Las velocidades posibles de menor a mayor son 3G, H, H+, 4G,
5G. Las velocidades disponibles dependen del operador y de la ubicación en la que se
encuentre.
Conexión débil a la red móvil.
Conectado a una red móvil diferente (itinerancia).
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 19
Protector de datos está activado, por lo que evita que las aplicaciones empleen conexiones
automáticas.
Red Wi‑Fi dentro del rango de alcance.
Conectado a la red Wi‑Fi.
Conexión débil a la red Wi-Fi.
Falta la tarjeta SIM.
Los servicios de ubicación están en uso.
Modo avión activado.
CONECTIVIDAD
Bluetooth conectado.
Dispositivo fiable conectado.
El teléfono es una zona Wi-Fi. Los dispositivos pueden conectarse para compartir su conexión
de datos.
Pantalla inalámbrica o adaptador conectado.
Conectado a través de un cable USB.
Compartir por USB habilitado.
SINCRONIZACIÓN Y ACTUALIZACIONES
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 20
Hay actualizaciones de aplicaciones listas para descargar en Play Store.
Sincronización de correo electrónico y calendario en curso.
Carga completa.
Descarga completada.
Google Copia de seguridad de en curso.
Copia de seguridad de Google completa.
SONIDO
Vibración.
NO MOLESTAR
No molestar está activado.
BATERÍA
Batería completamente cargada.
Cargando batería.
Batería baja.
El teléfono está en el modo Ahorro de batería.
ALARMA Y CALENDARIO
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 21
Ajuste de alarma.
Próximos eventos del calendario.
CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJES
Nuevo mensaje de Gmail.
Nuevo mensaje de texto.
Nuevo mensaje de voz.
Alerta importante.
OTROS ICONOS
Captura de pantalla disponible.
El Modo Sin distracciones está activado.
Es posible que las aplicaciones que descarga muestren otros iconos para alertarle sobre su estado.
Algunas funciones, servicios y aplicaciones dependen de la red o del operador y es posible que no estén
disponibles en todas las áreas.
Términos del teléfono que debe conocer
acceso directo
Un icono que puede añadir al escritorio para poder abrir una aplicación rápidamente. Cree accesos directos
a las aplicaciones que utiliza con más frecuencia.
Actualización del software
Actualización del sistema operativo del teléfono que normalmente incluye nuevas funciones y corrige los
problemas. La actualización se descarga de forma inalámbrica en el teléfono sin coste adicional para usted.
aplicación
Software que puede descargar para obtener más funciones, como juegos, aplicaciones de correo
electrónico, escáneres de códigos de barras y mucho más. Algunas aplicaciones ya se encuentran en su
teléfono y puede descargar más en la tienda de aplicaciones del teléfono.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 22
barra de estado
Consiste en una barra fina situada en la parte superior de la pantalla principal, en la que se muestran la
hora y los iconos que le proporcionan información sobre la batería y las conexiones de red del teléfono. Las
aplicaciones muestran iconos en la barra de estado para avisarle de eventos como los nuevos mensajes.
Bluetooth™
Tecnología inalámbrica de corto alcance que permite conectar un dispositivo a otros dispositivos y
accesorios cercanos (auriculares, altavoces, impresoras, etc.) con Bluetooth. Utilice la función Bluetooth
para hacer llamadas con el sistema de manos libres a través de auriculares o en el coche, escuchar música
en altavoces inalámbricos, usar un ratón o teclado inalámbrico, o imprimir un documento en otra sala.
Configuración de Bluetooth.
Datos
Información que envía o recibe en el teléfono que no son llamadas ni SMS/MMS. Los datos se utilizan para
acceder a Internet, consultar el correo electrónico, jugar o utilizar aplicaciones, entre otros muchos
ejemplos. Es posible que tareas en segundo plano, como la sincronización o los servicios de ubicación,
hagan uso de datos.
GPS
Siglas en inglés de sistema de localización global. Sistema basado en satélite global diseñado para
determinar ubicaciones precisas en la Tierra.Con el GPS, el teléfono se convierte en su sistema de
navegación cuando conduce y en su guía cuando busca un restaurante, un cine o una cafetería en las
inmediaciones.
Modo avión
Modo que permite acceder a funciones de un dispositivo (p. ej. música o juegos) mientras estén
desactivadas las funciones de radio inalámbrica, prohibidas en los aviones durante el vuelo.
notificación
Alerta del teléfono o de una aplicación del teléfono. En el teléfono se muestran iconos en la barra de estado
para notificarle mensajes nuevos, eventos de calendario y alarmas. Los iconos también pueden indicar el
estado actual, como la conexión a una red Wi-Fi.
Play Store
Tienda de Google donde puede descargar aplicaciones, libros, películas y música. Puede elegir entre
artículos de una colección gratuita de libros o aplicaciones, o comprar artículos de una selección aún mayor.
red móvil
Una red de torres que transmiten ondas de radio. Las llamadas realizadas con el teléfono utilizan ondas de
radio que se envían entre el teléfono y las torres que conforman la red. También se utiliza esta red para
enviar datos y acceder a Internet. Los operadores emplean diferentes tecnologías para gestionar estas
transmisiones de ondas de radio (GSM, CDMA, Edge, 3G, 4G, LTE, HSPA e iDEN).
Sincronización
El proceso de compartir la misma información con múltiples dispositivos y sitios web. Los contactos,
calendarios y el correo electrónico se suelen sincronizar mediante servicios en el nube, por lo que puede
introducir información en un dispositivo y acceder a ella a través de otro.
Tarjeta SD
Tarjeta SD (Secure Digital). Una pequeña tarjeta de memoria extraíble de gran capacidad que se utiliza en
dispositivos portátiles de pequeño tamaño, como teléfonos móviles, tablets y cámaras digitales.
Tarjeta SIM
Tarjeta SIM (Subscriber Identity Module). Una tarjeta que almacena de manera segura la información que el
operador utiliza para autenticar su teléfono en la red móvil.
uso de datos
La cantidad de datos que carga o descarga el teléfono a través de una red durante un período determinado.
El teléfono usa la red móvil del operador o una conexión Wi-Fi. En función del plan de datos contratado con
el operador, es posible que se cobren cargos adicionales cuando el uso de datos supere los límites
mensuales del plan.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 23
widget
Un elemento que puede añadir a la pantalla principal y que le permite acceder rápidamente a la
información o las tareas frecuentes. Por ejemplo, los widgets pueden informar de actualizaciones
meteorológicas y de eventos próximos en el calendario. Muchos están preinstalados en el teléfono. Las
aplicaciones que descarga también pueden incluir widgets.
Wi‑Fi
Tecnología inalámbrica de corto alcance que proporciona una conexión a Internet de alta velocidad a los
dispositivos de datos inalámbricos. Muchos lugares como aeropuertos, hoteles o restaurantes, entre otros,
ofrecen conexiones Wi-Fi. Si utiliza una conexión Wi-Fi en lugar de la red móvil, puede reducir el uso de
datos móviles. Algunas conexiones Wi-Fi públicas pueden no ser seguras. Solo debería conectarse a las
conexiones de confianza y conviene que utilice algún sistema de seguridad de Internet en los dispositivos.
Configuración de Wi-Fi.
Zona Wi-Fi
Dispositivo o aplicación que le permite compartir la conexión de datos móviles con múltiples dispositivos
mediante una conexión Wi-Fi. Puede conectar diferentes varios a su zona Wi-Fi, como portátiles, netbooks,
reproductores de MP3, cámaras, smartphones y sistemas de juego portátiles. El número de dispositivos que
se pueden conectar simultáneamente depende del operador y la velocidad de la conexión.
Algunas funciones, servicios y aplicaciones dependen de la red o del operador y es posible que no estén
disponibles en todas las áreas.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 24
Aprendizaje de gestos
Puede utilizar los gestos en la pantalla táctil para desplazarse entre aplicaciones y seleccionar o manipular
elementos.
También hay gestos que puede activar o desactivar para realizar tareas cotidianas como capturas de
pantalla o activar la linterna.
Tocar, arrastrar, deslizar, zoom
Gesto Descripción
Tocar Pulsar con un dedo y levantar.
Resultado: abrir algo (una aplicación o un correo electrónico) o elegir algo (una casilla o un
icono).
Mantener
pulsado Pulsar y esperar antes de levantar el dedo.
Resultado: seleccionar algo (icono de la aplicación, texto de una página) y ver posibles
acciones.
Prueba: mantenga pulsado el texto de esta página para ver cómo funciona la opción de
copia.
Arrastrar Mantener pulsado un elemento y, a continuación, sin levantar el dedo, deslizarlo hasta la
posición de destino.
Resultado: mover elementos en la pantalla; por ejemplo, cambiar el botón de a .
Pruebe esto: arrastre el acceso directo de una aplicación de un lugar de la pantalla
principal a otro.
Deslizar Mover rápidamente un dedo por la pantalla, sin detenerse tras tocarla (para no arrastrar
en su lugar).
Resultado: cambiar entre pantallas principales o entre las fichas de una aplicación. O bien,
desplazarse rápidamente por una lista. Deslice en diferentes direcciones (arriba, abajo,
izquierda o derecha) para obtener diferentes resultados. Más información.
Pruébelo: abra la aplicación Teléfono y deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha
para cambiar de pestaña. O bien, deslice hacia arriba desde la parte inferior de esta
pantalla para volver a la principal.
Separar los
dedos para
usar el zoom
Poner dos dedos sobre la pantalla y, a continuación, separarlos.
Resultado: ampliar para ver una versión más grande de fotografías y mapas. O bien, abrir
notificaciones ampliables.
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 25
Prueba: abra una foto, separe los dedos para utilizar el zoom y ampliar alguna parte de
ella.
Consejo: Si tiene problemas visuales, puede habilitar los gestos de ampliación.
Pellizcar para
utilizar el
zoom
Poner dos dedos sobre la pantalla, muy distantes entre sí, y, a continuación, juntarlos
arrastrándolos.
Resultado: reducir para ver una versión más pequeña de fotos o mapas. O bien, cerrar
notificaciones ampliables.
Pulsar dos veces el botón de encendido
Pulse el botón de encendido dos veces para abrir la cámara.
Debe ajustar la configuración para activar esta opción.
Moverse entre aplicaciones y pantallas
Elija cómo navegar por su teléfono
Puede cambiar el modo de desplazamiento entre aplicaciones y pantallas con la pantalla táctil: Ajustes >
Sistema > Gestos > Navegación del sistema.
Utilizar la navegación por gestos
Utilice estos gestos para moverse entre las pantallas y las aplicaciones si elige la Navegación por gestos y
ver en la parte inferior de la pantalla principal.
Acciones Gestos
Cambiar entre aplicaciones En la parte más inferior de la pantalla, deslice el dedo hacia la izquierda o la
derecha.
Ver todas las aplicaciones
recientes
Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, mantenga
pulsado y luego suelte.
Ver todas las aplicaciones Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal.
Volver Deslice el dedo hacia el centro desde el borde izquierdo o derecho en
cualquier pantalla.
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 26
Ir a inicio Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior en cualquier pantalla.
Abra Asistente de Google Deslice en diagonal desde la esquina inferior de la pantalla.
Utilizar la navegación con tres botones
Utilice estos iconos para moverse entre las pantallas y las aplicaciones si elige la Navegación con 3 botones.
retrocede una página.
retrocede a la pantalla principal desde cualquier aplicación.
le permite alternar entre aplicaciones recientes.
Consejo: Si desea obtener asistencia visual, puede añadir para abrir el Menú de accesibilidad o
ampliar lo que aparece en la pantalla.
Uso de los ajustes rápidos
Apertura de los ajustes rápidos
Los ajustes que configura con frecuencia, como la activación y la desactivación del Wi-Fi y el Bluetooth, son
«ajustes rápidos», de fácil acceso desde cualquier pantalla.
Para ver los primeros ajustes rápidos, deslice hacia abajo una vez desde la parte superior de la pantalla.
Para ver todos los ajustes rápidos, deslice hacia abajo de nuevo.
Configuración de los ajustes rápidos
Realice una de las acciones siguientes:
•Toque un icono para activar o desactivar el ajuste.
•Mantenga pulsado un icono para modificar los ajustes relacionados.
Icono Opción
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 27
Enviar pantalla
Protector de datos. Aparece después de activar Protector de datos por primera vez.
Luz nocturna. Aparece después de activar Luz nocturna por primera vez.
Punto de acceso Wi-Fi. Aparece después de activar el punto de acceso la primera vez.
También puede deslizar para ajustar el brillo de la pantalla.
Apertura de todos los ajustes
Para abrir la lista completa de todos los ajustes:
•Abra los ajustes rápidos y toque .
•O abra la aplicación Ajustes.
Consejo: Puede buscar la aplicación Ajustes para encontrar lo que necesita rápidamente. Pulse en la
parte superior de la aplicación y escriba el término de búsqueda.
Personalización de los ajustes rápidos
Puede reorganizar los ajustes rápidos y colocar los más utilizados en la parte superior. También puede
añadirlos o quitarlos.
1. Abra los ajustes rápidos.
2. Toque .
3. Arrastre para añadir, eliminar o reorganizar.
Para devolver los ajustes rápidos a su estado original, toque > Restablecer.
Consejo: También puede cambiar el color de fondo para aclararlo u oscurecerlo.
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 29
Apagar y encender la pantalla
Por qué la pantalla se apaga automáticamente
•Para ahorrar batería, la pantalla se apaga si no la ha utilizado durante un tiempo. Puede aumentar o
reducir el tiempo antes de que la pantalla se apague automáticamente.
•Cuando se acerca el teléfono a la cara para hablar durante una llamada, la pantalla se apaga para
evitar que la toque accidentalmente. Cuando se aleja el teléfono de la cara, la pantalla se enciende para
que pueda utilizarlo. (Si la pantalla sigue apagada, siga estos pasos).
Apagar y encender la pantalla manualmente
Para encender la pantalla:
•Pulse el botón de encendido. Si ha establecido un bloqueo de pantalla, tendrá que desbloquearlo.
•Si ha añadido su huella digital al teléfono, toque el sensor para activar y desbloquear el teléfono.
•La pantalla se enciende automáticamente cuando recibe una llamada entrante.
Para apagar la pantalla:
•Pulse el botón de encendido. Es recomendable hacerlo cuando deje el teléfono sobre una superficie.
Evitará tocarlo de forma accidental, ahorrará un poco de batería y lo mantendrá protegido con el
bloqueo de pantalla.
•Para mantener la pantalla apagada y el teléfono en silencio cuando no desea interrupciones, como
durante la noche, utilice los ajustes de No molestar.
Cuando la pantalla está apagada, las notificaciones de Pantalla de aviso de bajo consumo aparecen y
desaparecen, y solo se muestran las notificaciones recibidas desde que se encendió por última vez la
pantalla.
Ajustar el volumen
Usar los botones de volumen
Audio durante una llamada. Cuando esté en una llamada, podrá controlar con los botones de volumen el
volumen de la voz de la otra persona.
Multimedia. Cuando no esté en una llamada, los botones de volumen serán los que controlarán el nivel de
volumen multimedia durante o antes de una reproducción.
Tonos de llamada, notificaciones y alarmas del teléfono. Para ajustar estos volúmenes, pulse uno de los
botones de volumen y, a continuación, utilice este acceso directo en la pantalla de inicio:
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 30
1. Toque para cambiar el tono de llamada del teléfono y los sonidos de notificación entre activados ,
silenciados y solo vibración .
2. Deslice para ajustar el volumen multimedia.
3. Toque para silenciar el volumen multimedia.
4. Toque para acceder a todos los controles de volumen (llamada, timbre, alarma y contenido multimedia).
Silenciar con los botones de volumen y de encendido
Para silenciar el teléfono cuando esté sonando, pulse el botón de encendido o el botón para bajar el
volumen.
Para cambiar en cualquier momento a vibración, mantenga pulsado el botón de encendido y el botón para
subir el volumen hasta que el teléfono vibre y vea .
Si quiere personalizar los botones de encendido y para subir el volumen para activar el modo silencio en
lugar de la vibración:
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Gestos.
2. Toque Silenciar sonidos > Silenciar.
Consejo: Utilice el modo No molestar para silenciar todas las llamadas, mensajes, eventos y
recordatorios. Actívelo de nuevo desde ajustes rápidos o prográmelo para que se encienda
automáticamente durante determinadas horas o durante eventos de calendario.
Coger para silenciar
Solo tiene que levantar el teléfono para silenciar las llamadas entrantes o las alarmas, y activar la vibración.
Para habilitar esta función:
1. Vaya a Ajustes > Sonido > Avanzado
o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.
2. Toque Coger para silenciar y actívelo .
3. Si quiere utilizar este gesto para silenciar las llamadas pero no las alarmas (o al contrario), toque
Ajustes y desactive la opción en concreto .
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 31
Activación y desactivación de la linterna
Para encender o apagar la linterna:
1. Abra los ajustes rápidos.
2. Toque o .
O bien, haga un gesto de agitar dos veces para encender o apagar la linterna.
Si la cámara se inicia en lugar de encenderse la linterna, asegúrese de usar un gesto de agitar, en lugar de
un gesto de girar.
Para controlar el gesto de agitar:
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Gestos
o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.
2. Toque Linterna rápida y active o desactive la opción.
Realización de capturas de pantalla
Realizar una captura de pantalla
1. Realice una de las acciones siguientes:
•Mantenga pulsados tres dedos sobre la pantalla (si esto no funciona, active Capturas con tres
dedos).
•Mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, toque Captura de pantalla.
•Mantenga pulsado simultáneamente los botones de encendido y bajar volumen hasta que se
capture la pantalla.
2. Para desplazarse y capturar más contenido, toque . (Si no ve , active Kit de capturas de pantalla).
Para detener el desplazamiento antes del final de la página, toque DETENER o .
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas de uso frecuente 32
3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para editar la captura de pantalla, toque .
•Para compartirla, toque .
•Para analizarla con Google Lens, toque .
•Para obtener más tiempo a fin de revisarla antes de realizar una acción, toque la miniatura y abra la
captura de pantalla.
•Para abrir la captura de pantalla una vez que la miniatura haya desaparecido, deslice la barra de
estado hacia abajo y toque la notificación .
4. Si ha tocado :
•Para recortar la captura de pantalla, toque . Para cambiar entre el modo estándar, circular y de
forma libre, toque de nuevo.
•Si quiere cambiar de herramienta, toque para dibujar, para escribir o para borrar. Toque
el icono de nuevo para ajustar otras opciones relacionadas, como el grosor del trazo, el color o el
patrón.
•Toque para deshacer y para rehacer un cambio.
•Toque Listo > Descartar para cerrar sin guardar, o toque Listo > Guardar.
Búsqueda posterior de capturas de pantalla
Abra la aplicación Fotos y toque Biblioteca > Screenshots.
Utilizar la voz para controlar el teléfono
Diga un comando
No todos los idiomas admiten comandos de voz.
Puede decirle al Asistente de Google que llame a personas, facilite indicaciones, envíe mensajes o establezca
alarmas. También puede formularle preguntas.
1. Para llamar la atención del asistente, siga uno de estos procedimientos:
•Pulse dos veces el botón de encendido.
•Para controlarlo con manos libres, diga «Hey, Google» u «OK, Google» si le ha enseñado a
reconocer su voz.
•Deslice el dedo hacia arriba desde la esquina inferior izquierda o derecha del teléfono. Más
información.
•Toque .
2. Haga una pregunta o diga un comando. Por ejemplo, puede decir «¿Qué tiempo hace hoy?» o
«Establece una alarma para las 7 de la mañana de mañana».
Consejo: Para ver una lista de comandos, diga «Ayuda».
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas de uso frecuente 33
3. Para silenciar el Asistente de Google cuando esté hablando, toque .
El Asistente de Google dejará de escuchar tras unos segundos.
Para obtener más información sobre cómo cambiar los ajustes del Asistente de Google, consulte la ayuda de
Google.
Enseñe al Asistente de Google a reconocer su voz
1. Abra la aplicación Google y toque su icono de perfil > Ajustes > Voz > Voice Match.
2. Active Hey Google y siga las instrucciones en pantalla para grabar su voz.
Obtener indicaciones para llegar a una ubicación
Navegación y duración de la batería
Navigation es una de las aplicaciones que más batería consume, por lo que conviene que conecte el
teléfono a un cargador de coche de alta calidad; con más razón si va a reproducir música en streaming o a
utilizar el Bluetooth (funciones que también consumen mucha batería).
Comandos de voz para obtener indicaciones
1. Asegúrese de configurar los comandos de voz.
2. Pulse el botón del Asistente de Google.
3. Diga «Ruta a [destino].»
Uso del widget Cómo llegar
1. Antes de emprender la marcha, añada un widget Maps Cómo llegar en la pantalla principal y obtendrá
indicaciones para llegar al destino que desee.
2. Cuando esté listo para pisar el acelerador, toque el widget y el teléfono le irá señalando las indicaciones.
Consejo: Combine las Cómo llegar de sus widgets en una carpeta en la pantalla de inicio.
Indicaciones para llegar a casa o al trabajo
Obtenga indicaciones desde cualquier lugar hasta su casa o el trabajo con un solo toque. Para ello,
configure un acceso directo a tareas para la aplicación Maps:
1. Mantenga pulsado .
2. Arrastre a un espacio vacío de la pantalla principal.
3. Si aún no ha establecido la dirección de casa o del trabajo en Maps, toque el acceso directo y siga las
instrucciones en pantalla para añadirla.
Cuando esté listo para pisar el acelerador, toque el acceso directo y el teléfono le irá señalando las
indicaciones.
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas de uso frecuente 34
Usar el widget de reloj y tiempo
Añadir widgets a la pantalla de inicio
Ponga un reloj en su pantalla principal y obtenga acceso rápido a las alarmas, al calendario y el tiempo.
1. Mantenga pulsada la pantalla principal.
2. Toque Widgets.
3. Mantenga pulsado el widget Moto y, a continuación, arrástrelo a una página de la pantalla principal.
Establecer o eliminar las alarmas
1. Toque la hora.
2. Ajustar las alarmas:
•Para utilizar una alarma existente, actívela . Toque para ver o editar el tono de llamada.
•Para añadir una nueva alarma, toque y establezca la hora y el tono.
•Para eliminar una alarma, toque junto a ella y toque .
3. Para controlar los ajustes de la alarma, como el volumen de la alarma y el intervalo de repetición, toque
> Ajustes.
Cuando una alarma se activa, aparece en la barra de estado.
Gestión de previsiones meteorológicas
Vea las condiciones actuales de la ubicación en la que se encuentra o de cualquier ciudad que elija.
Mostrar la temperatura y las condiciones atmosféricas de la ubicación actual
1. Realice una de las acciones siguientes:
•Toque Añadir ciudades.
•O bien, toque la temperatura actual y, a continuación, toque .
2. Active Ubicación actual.
Consejo: Para cambiar entre Fahrenheit y Celsius, toque Unidad de temperatura.
Añadir ubicación
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas de uso frecuente 35
1. Realice una de las acciones siguientes:
•Si no ha añadido ubicaciones aún, toque Añadir ciudades.
•O bien, toque la temperatura actual y, a continuación, toque .
2. Toque Añadir nueva ubicación.
3. Introduzca el nombre o código postal de una ciudad y, a continuación, toque .
4. Toque la ciudad para añadirla.
5. Cuando añada una ciudad, aparecerá en el widget. Si desea que se muestre el tiempo de una ciudad
diferente en el widget, seleccione su botón en la lista de ubicaciones.
Eliminar ubicación
1. Toque la temperatura.
2. Toque .
3. Toque al lado del nombre de la ciudad.
Ver previsiones
1. Toque la temperatura actual en el widget para acceder a la previsión del tiempo.
2. A continuación:
•Para cambiar entre las previsiones de las ubicaciones que haya añadido, deslice hacia la derecha y
hacia la izquierda.
•Para ver más detalles sobre el sitio web del proveedor de información meteorológica, toque un
elemento de la previsión.
•Para cambiar la frecuencia de las actualizaciones del pronóstico, toque > Periodo de
actualización de la previsión y, a continuación, seleccione una duración.
Controlar notificaciones de alerta meteorológica
El widget Moto envía notificaciones cuando haya una condición meteorológica que necesite especial
atención.
Para activar o desactivar las notificaciones:
1. Toque la temperatura.
2. Toque .
3. Active o desactive Notificaciones de alerta meteorológica.
Ver el calendario
Toque la fecha actual para abrir su calendario, en el que puede ver o añadir eventos próximos.
Ver los pasos diarios con Fit
Puede realizar un seguimiento de sus pasos diarios en el widget. Para abrir la aplicación Fit, toque sus
pasos.
Para mostrar u ocultar los pasos diarios:
1. En el widget, toque hasta que vea y, a continuación, tóquelo.
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas de uso frecuente 36
2. Active ( ) o desactive ( ) Google Fit.
3. Si es la primera vez que utiliza Fit, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar el
perfil.
Gestión del tiempo que pasa con el teléfono
Conozca sus hábitos
1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental.
2. Si es la primera vez que utiliza esta función, toque Mostrar tus datos.
3. Revise el gráfico para comprobar:
•El tiempo que ha pasado hoy utilizando el teléfono
•Qué aplicaciones ha utilizado y durante cuánto tiempo
•Con qué frecuencia ha desbloqueado hoy el teléfono
•Cuántas notificaciones ha recibido
4. Para obtener más información, toque una etiqueta del gráfico. Por ejemplo, para acceder al tiempo de
activación de la pantalla de la semana, toque el tiempo de uso de hoy.
Consejo: Para encontrar Bienestar digital y control parental como una aplicación, active Mostrar icono
en la lista de aplicaciones.
Establecer un límite en el uso diario de la pantalla
Para aplicaciones individuales, puede establecer un temporizador que limite el tiempo que utiliza esa
aplicación diariamente.
Consejo: Para gestionar el tiempo que su hijo utiliza la pantalla, utilice el control parental.
Para configurar un temporizador para una aplicación:
1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Panel de control.
O bien acceda a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Tiempo de pantalla.
2. Junto a la aplicación que desea limitar, toque .
3. Configure el tiempo total que puede utilizar la aplicación por día.
Cuando alcance el límite de tiempo de una aplicación:
•La aplicación se cierra.
•Su icono se atenúa y ya no abrirá la aplicación.
El temporizador de la aplicación se restablece a medianoche. Para utilizar la aplicación antes de la
medianoche, vuelva al temporizador en Ajustes y amplíe su tiempo o elimínelo.
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas de uso frecuente 37
Pausar las aplicaciones que le distraen para concentrarse
Use Modo Sin distracciones para pausar las aplicaciones seleccionadas y tener menos distracciones.
1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Sin distracciones.
2. Selecciona las aplicaciones que desea pausar.
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Para activarlo, toque Activar ahora.
•Para que se active automáticamente, toque Definir una programación y, a continuación,
seleccione los días de la semana y las horas de inicio y de finalización.
Cuando Modo Sin distracciones está activado:
• aparecerá en la barra de estado.
•No podrá utilizar las aplicaciones seleccionadas ni recibirá sus notificaciones.
Consejo: Para añadir Modo Sin distracciones ( ) a los ajustes rápidos, ábralos, toque y, a
continuación, arrastre el título hasta donde desee colocarlo.
Para desactivar Modo Sin distracciones:
•Abra los ajustes rápidos y toque .
•También puede tocar Desactivar en la notificación. (Para desactivarlo durante un breve periodo de
tiempo, toque Tomarse un descanso).
Para eliminar la programación:
1. Realice una de las acciones siguientes:
•Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .
•Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Sin distracciones.
2. Junto a Agenda, toque .
Consejo: Para silenciar los sonidos, detener la vibración y bloquear las notificaciones de todas las
llamadas y aplicaciones, utilice No molestar.
Prácticas funciones para dejar el teléfono a la hora de dormir
Puede programar cambios para prepararse para dormir.
1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Descanso.
2. Seleccione cuándo se debe activar Modo Descanso.
3. Si es necesario, ajuste la hora de inicio y de finalización.
4. Toque Personalizar para establecer qué debe hacer el teléfono durante este tiempo programado:
•Eliminar los colores de la pantalla (activar Escala de grises).
•Silenciar el teléfono (activar No molestar).
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas de uso frecuente 38
Utilizar el control parental
Puede:
•Controlar el acceso de su hijo a dispositivos y aplicaciones
•Controlar los ajustes de ubicación y conocer la ubicación del dispositivo supervisado de su hijo
•Establecer límites de uso diario, supervisar el uso de aplicaciones y bloquear de forma remota los
dispositivos supervisados
•Establecer filtros y controles en lo que su hijo puede ver, comprar o descargar con Chrome, la Búsqueda
de Google, Play Store y YouTube
Para ello, tendrá que configurar el control parental en su dispositivo y en el de su hijo.
Para configurar el control parental en este teléfono:
1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental.
2. Toque Configura el control parental para otro niño/a.
3. Siga las instrucciones en pantalla para configurar el teléfono para el uso de niños o adultos.
4. Para configurar el control parental en el otro dispositivo, consulte la ayuda de ese dispositivo.
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas de uso frecuente 39
Uso del teclado en pantalla
Apertura, cierre y cambio de tamaño del teclado
Para abrir el teclado, simplemente toque un área en la que pueda introducir texto o números.
Para cerrar el teclado de forma que pueda ver otras partes de la pantalla, toque .
Para agrandar el teclado, gire el teléfono en horizontal. Si la pantalla no se gira, compruebe los ajustes de
giro automático.
Consejo: Si ha instalado otros teclados, verá junto a los botones de navegación mientras escribe.
Para cambiar a un teclado diferente, toque .
Escribir caracteres especiales
Mantenga pulsada una tecla para ver los caracteres especiales relacionados. Por ejemplo:
•Mantenga pulsado . para ver otros signos de puntuación.
•Mantenga pulsada e para ver é y 3.
Consejo: Para insertar un punto seguido de un espacio, toque la barra espaciadora dos veces seguidas.
Letras mayúsculas
Para escribir todo en mayúsculas, toque dos veces, rápidamente, de modo que pueda ver . Toque una
vez más para volver a minúsculas.
Para cambiar el uso de mayúsculas de una palabra que ya ha escrito:
1. Seleccione la palabra.
2. Toque hasta que vea la configuración de mayúsculas que desee: solo la primera letra, todo en
mayúsculas o minúsculas.
Uso de la escritura deslizando
Tiene dos opciones para introducir texto: escribir una letra cada vez (escritura multitáctil) o deslizar el dedo
por todas las letras de una palabra con un movimiento continuo (escribir deslizando). Comience a escribir
de una forma u otra y cambie siempre que quiera.
Cuando esté usando la escritura deslizando, podrá:
•Introducir un palabra. Arrastre el dedo sobre las letras de la palabra.
•Eliminar palabras. Arrastre lentamente a la izquierda desde para seleccionar una palabra o una
cadena de palabras y, a continuación, levante el dedo para eliminar.
•Introducir apóstrofes en palabras normales. Arrástrelo entre las letras y el apóstrofe se insertará
automáticamente.
Aprenda los conceptos básicos : Trabajo con texto 40
•Añadir un espacio. No hay necesidad de utilizar la barra espaciadora. Basta con levantar el dedo y
empezar la siguiente palabra.
Puede desactivar la escritura deslizando.
Sugerencias
Utilice las sugerencias para escribir más rápido.
Mientras escribe, verá una lista de palabras sugeridas sobre las teclas:
•Toque una palabra de la lista para insertarla en el texto.
•Si no le gusta la palabra sugerida, manténgala pulsada y, a continuación, arrástrela a .
Puede limitar o desactivar las sugerencias.
Corrector ortográfico y corrección automática
Las palabras mal escritas se corrigen automáticamente mientras escribe:
•Para deshacer una corrección, toque .
•Para evitar que dicha palabra se corrija de nuevo automáticamente, añádala a su diccionario tocando la
palabra de la lista de sugerencias encima de las teclas.
Aunque la corrección automática esté desactivada, puede comprobar la ortografía:
1. Una vez que haya terminado de escribir, revise el texto; las palabras mal escritas (y las palabras que no
estén en su diccionario) aparecerán subrayadas.
2. Toque una palabra subrayada:
•Si la palabra está escrita correctamente, tóquela en la barra de sugerencias.
•Si la palabra está mal escrita, seleccione la palabra correcta en la barra de sugerencias o escriba la
palabra correctamente.
Escritura en varios idiomas
Si ha agregado varios idiomas como idiomas del sistema en los ajustes del teléfono, los teclados y
sugerencias de texto estarán también disponibles para esos idiomas:
•Al utilizar un idioma de teclado distinto del idioma principal del sistema, en la barra espaciadora se
muestran los idiomas de teclado disponibles.
•Para alternar entre los idiomas, toque .
•Para ver una lista de los teclados disponibles, mantenga pulsado o la barra espaciadora.
Puede añadir teclados para otros idiomas.
Cortar, copiar y pegar texto
Puede seleccionar y copiar texto de páginas web y mensajes.
1. Para seleccionar texto, mantenga pulsada una palabra.
Aprenda los conceptos básicos : Trabajo con texto 41
2. Toque Copiar, Cortar, Compartir, Seleccionar todo o:
•Seleccionar más texto. Arrastre los controles deslizantes .
•Obtener información sobre el texto seleccionado. Toque Búsqueda web.
•Traduzca el texto seleccionado. Toque > Traducir. (Si no ve esta opción, instale la aplicación
Translate de Google).
3. Para pegar el texto, toque para insertar en la posición del cursor o seleccione el bloque de texto que
desee sustituir y, a continuación, toque Pegar.
Consejos:
•En algunas aplicaciones, deberá tocar dos veces una palabra para seleccionarla (en lugar de
mantenerla pulsada).
•Cuando utiliza Copiar, el texto se copia en el portapapeles de la memoria del teléfono y sobrescribe
el texto anterior que había en el portapapeles. Si desea guardar y administrar todo lo que ha
copiado en el portapapeles, busque «gestor de portapapeles» en Play Store para seleccionar y
descargar una aplicación.
Uso de la escritura por voz
1. Toque un campo de texto para que se muestre el teclado de la pantalla.
2. Toque en el teclado en pantalla.
3. Diga lo que quiera escribir:
•Hable de manera natural pero clara. No necesita gritar ni tener el teléfono cerca de la boca.
•Para incluir puntuación, diga «coma», «punto», «signo de interrogación» o «signo de exclamación.»
•Para poner en pausa o reiniciar, toque .
•Para eliminar una palabra, toque .
Completado automático de formularios
Deje de introducir su información personal una y otra vez. Guárdela bien y, con un solo toque, rellene
contraseñas, direcciones, tarjetas de crédito y más información guardada en su cuenta de Google.
Para configurar esta función:
1. Vaya a Ajustes > Privacidad > Avanzado > Autocompletar de Google.
O bien, Ajustes > Sistema > Idiomas y entrada de texto > Avanzado > Servicio Autocompletar > .
2. Toque CONTINUAR.
3. Toque categorías para revisar y editar información personal, direcciones, tarjetas de crédito y
contraseñas.
Aprenda los conceptos básicos : Trabajo con texto 42
Cambio del fondo de pantalla
Puede cambiar la imagen de fondo de la pantalla principal o de la pantalla de bloqueo. Utilice sus propias
fotos, imágenes incluidas en el teléfono o imágenes de una categoría en línea.
1. Abra la aplicación Fondos de pantalla.
2. Realice una de las acciones siguientes:
•Para establecer un único fondo de pantalla, seleccione una foto o un fondo.
•Para utilizar un fondo con animación, seleccione un fondo de pantalla animado. Muchos fondos de
pantalla animados incluyen ajustes. Busque o para configurar las opciones.
•Para ver un fondo de pantalla nuevo cada día, abra una categoría y toque Fondo de pantalla diario
> Continuar.
3. Toque Establecer fondo.
4. Seleccione si desea utilizar el fondo de pantalla en la pantalla principal, la pantalla de bloqueo o ambas.
Si la foto es demasiado grande
Abra la foto y haga una captura de pantalla. A continuación, edite la captura de pantalla según sea
necesario y establézcala como fondo de pantalla.
Si ha seleccionado un fondo de pantalla animado
Algunos fondos de pantalla animados reproducen el movimiento durante varios segundos y luego se
detienen. Para iniciar o pausar dicho movimiento, toque la pantalla.
Si queda poca batería, cambie temporalmente el fondo de pantalla animado a una imagen estática para
ahorrar batería.
Si ha seleccionado un Fondo de pantalla diario
Para omitir un fondo de pantalla diario, abra la aplicación Fondos de pantalla y toque en la imagen de
fondo de pantalla diario actual.
Personalización de la bandeja de favoritos
La bandeja de Favoritos, situada en la parte inferior de la pantalla principal, le ofrece un acceso rápido a las
aplicaciones que más utiliza. Puede personalizar estos accesos directos a aplicaciones.
Para cambiar los accesos directos a aplicaciones:
1. Mantenga pulsado uno de los accesos directos a aplicaciones y, a continuación, arrástrelo y suéltelo en
Eliminar.
2. Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal para abrir la lista de aplicaciones.
3. Mantenga pulsada la aplicación que desee. Cuando aparezca el nuevo acceso directo, arrástrelo a la
zona vacía de la bandeja.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 43
Consejo: También puede utilizar las carpetas de la bandeja de Favoritos.
Añadir widgets, accesos directos o carpetas
Añadir widgets
Los widgets transmiten información en streaming, aportando así cierta funcionalidad de una aplicación sin
tener que abrirla. Por ejemplo, el widget Calendario muestra la agenda del día y permite acceder con un
solo toque al calendario completo.
Para añadir un widget:
1. Mantenga pulsada la pantalla principal.
2. Toque Widgets.
Los widgets aparecen bajo sus aplicaciones relacionadas.
3. Mantenga pulsado un widget para añadirlo.
Puede aumentar el tamaño de algunos widgets para ver más contenido:
1. Mantenga pulsado el widget hasta que se resalte.
2. Cuando deje de pulsar, aparecerá el contorno.
3. Arrastre una esquina o un lateral para cambiar el tamaño.
Añadir accesos directos a aplicaciones
1. Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal para abrir la lista de aplicaciones.
2. Mantenga pulsada la aplicación que desee.
3. Arrastre la aplicación a un punto vacío de la pantalla principal o al borde de la pantalla y suéltela en un
nuevo panel de la pantalla principal.
Añadir accesos directos a tareas
Muchos iconos de aplicaciones incluyen accesos directos a tareas comunes, así no tiene que abrir y navegar
a la aplicación.
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación para ver los accesos directos a tareas disponibles.
2. Realice una de las acciones siguientes:
•Para realizar la tarea, tóquela.
•Para crear un acceso directo para esa tarea, arrastre a un espacio vacío en la pantalla principal.
Aquí están algunos ejemplos de accesos directos a tareas para diferentes aplicaciones. No todas las
aplicaciones incluyen accesos directos de tareas.
Aplicación Accesos directos de tareas
Personalice el teléfono : Pantalla principal 44
Gmail •Redactar un nuevo mensaje de correo electrónico
•Abrir una cuenta específica
Maps •Ir al trabajo
•Ir a casa
YouTube •Buscar
•Suscripciones
•Exploración
Chrome •Nueva pestaña de incógnito
•Nueva pestaña
Calendario •Nuevo recordatorio
•Evento nuevo
Mensajes •Abrir conversación más reciente
•Nueva conversación
Reloj •Iniciar salvapantallas
•Iniciar cronómetro
•Crear nuevo temporizador
•Crear nueva alarma
Ajustes •Batería
•Uso de datos
•Wi-Fi
Añadir accesos directos a páginas web
1. Abra la aplicación Chrome.
2. Vaya a la página web.
3. Toque > Añadir a la pantalla principal.
4. Edite el nombre si lo desea.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 45
5. Toque Añadir.
6. Realice una de las acciones siguientes:
•Mantenga pulsado el icono para arrastrarlo a la posición que desee de la pantalla principal.
•Toque Añadir automáticamente.
Añadir carpetas
Las carpetas organizan los accesos directos.
1. Mantenga pulsado el acceso directo de una aplicación en la pantalla principal.
2. Arrástrelo a otro para agruparlos. A continuación, suéltelo cuando aparezca un círculo alrededor de
ellos.
Aquí dispondrá de varias opciones:
•Añadir más aplicaciones. Arrastre iconos de aplicaciones al círculo desde la pantalla principal o
bandeja de aplicaciones.
•Utilizar una aplicación de la carpeta. Abra la carpeta y toque el icono de la aplicación.
•Poner nombre a la carpeta. Abra la carpeta y, a continuación, toque el nombre y escriba uno nuevo.
•Eliminar una aplicación de la carpeta. Abra la carpeta y arrastre el icono de la aplicación a la pantalla
principal, o bien arrástrelo y suéltelo en Eliminar.
•Eliminar la carpeta. Manténgala pulsada y, a continuación, arrástrela a Eliminar.
Eliminar widgets, accesos directos o carpetas
Para eliminar elementos de la pantalla principal:
1. Manténgalo pulsado hasta que vibre.
2. Arrástrelo a Eliminar.
Para seleccionar una interfaz de usuario totalmente diferente para su pantalla principal, descargue un
iniciador diferente.
Personalice su pantalla principal con iniciadores
Use un iniciador diferente
Es muy sencillo cambiar completamente la apariencia de su pantalla principal. Tan solo tiene que
seleccionar y descargar la nueva aplicación de iniciador. Puede volver a la apariencia normal en cualquier
momento. Los iniciadores normalmente incluyen nuevos conjuntos de fondos de pantalla, nuevos gestos
para interactuar con el teléfono y elementos personalizables para la pantalla principal.
1. Busque «iniciador» en Play Store.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 46
2. Revise los resultados y descargue uno (o varios).
3. Para empezar a usarlo, abra la aplicación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cambio de iniciador
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones.
2. Toque Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de inicio.
O bien, toque Avanzado > Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de inicio.
3. Seleccione el iniciador que desee utilizar.
4. Para configurar sus ajustes, toque .
Eliminación de iniciadores
Solo puede eliminar los iniciadores que ha instalado.
Mantenga pulsado el icono de la aplicación de iniciador y, a continuación, toque > Desinstalar.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 47
Uso de un salvapantallas
Configuración del salvapantallas
Mientras el teléfono se encuentra en inactividad en una base o cargador, puede utilizarlo como reloj de
escritorio, marco para mostrar fotos o muchas otras cosas.
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado.
2. Toque Salvapantallas.
3. Realice cualquiera de las siguientes acciones:
•Si desea cambiar los salvapantallas, toque Salvapantallas actual y, a continuación, seleccione uno.
Para configurar las opciones para ese salvapantallas, toque .
•Para obtener una vista previa de su selección, toque Iniciar ahora. Toque la pantalla en cualquier
parte (desbloquéela si es necesario) para volver a los ajustes.
•Para ajustar cuándo se inicia el salvapantallas (mientras está conectado a la base, en carga o ambas
cosas), toque Cuándo empezar.
Iniciar salvapantallas
El salvapantallas se iniciará automáticamente cuando conecte el teléfono a una base o cargador y la pantalla
se apaga.
Para salir del salvapantallas y volver a la pantalla principal o de bloqueo:
•Pulse el botón de encendido.
•O, si está usando la seguridad mediante huella digital, toque el sensor.
Para iniciar manualmente el salvapantallas en cualquier momento, vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado >
Salvapantallas y toque Iniciar ahora.
Desactivación del salvapantallas
Para evitar que el salvapantallas se inicie automáticamente:
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado.
2. Toque Salvapantallas > Cuándo empezar > Nunca.
Adición de salvapantallas
Busque «Salvapantallas» en Play Store para encontrar aplicaciones que le ofrezcan más salvapantallas.
Tras instalar una aplicación, puede seleccionar los nuevos en Ajustes > Pantalla > Avanzado >
Salvapantallas.
Personalice el teléfono : Bloqueo de pantalla 48
Establecimiento de tonos de llamada
Cambio del tono de llamada predeterminado
1. Vaya a Ajustes > Sonido.
2. Toque Avanzado > Tono del teléfono.
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Seleccione un tono de llamada en la lista.
•Para usar una canción como tono de llamada, toque Añadir tono de llamada en la parte inferior de
la lista. A continuación, toque > Audio y seleccione la canción almacenada en su teléfono.
•Para silenciar, toque Ninguno en la parte superior de la lista.
Vibración del teléfono para llamadas
Puede configurar el teléfono para que vibre cuando recibe una llamada.
Para prolongar la duración de la batería, desactive la vibración.
1. Vaya a Ajustes > Sonido.
2. Active Vibrar en llamadas o desactive .
Establecimiento del tono de llamada para un contacto
Puede elegir un tono exclusivo para las llamadas de determinadas personas, de modo que pueda saber al
instante quién llama.
1. Abra la aplicación Contactos.
2. Toque el nombre del contacto.
3. Toque > Establecer tono.
4. Realice una de las acciones siguientes:
•Seleccione un tono de llamada en la lista.
•Para usar una canción como tono de llamada, toque Añadir tono de llamada en la parte inferior de
la lista. A continuación, toque para examinar y seleccionar la canción almacenada en el teléfono.
Toque para mostrar el almacenamiento interno.
•Para silenciar, toque Ninguno en la parte superior de la lista.
Configuración del tono para notificaciones de aplicaciones
Puede establecer un sonido predeterminado para las notificaciones de aplicaciones como los mensajes o el
correo electrónico. También puede establecer un tono exclusivo para las notificaciones de aplicaciones
específicas. Obtenga más información.
Personalice el teléfono : Sonidos 49
Consejo: para cambiar el sonido de alarma, abra la aplicación Reloj y toque . Luego toque y, a
continuación,
Descarga de más tonos
Aunque el teléfono incluye un montón de tonos de llamada, puede descargar otros:
•Busque las palabras «tonos de llamada» en Play Store e instale una aplicación que proporcione tonos de
llamada.
•Busque las palabras «creación de tonos» en Play Store e instale una aplicación que le permita crear
tonos de llamada personalizados. Abra la aplicación y úsela para seleccionar canciones completas o
fragmentos de canciones.
•Si tiene canciones en formato de archivo .mp3 almacenadas en su ordenador, conecte el teléfono y el
ordenador con un cable USB y, a continuación, copie la canción en el teléfono.
Solución de problemas
Si no escucha ningún tono de llamada:
•Busque el icono en la barra de estado para comprobar si tiene activado el modo No molestar. Abra
los ajustes rápidos y toque para desactivar No molestar.
•Asegúrese de que el volumen del tono de llamada esté establecido en .
Mejorar el sonido
Acerca de Efectos de audio
Utilice los ecualizadores predeterminados para mejorar el sonido del altavoz del teléfono o aplique perfiles
de sonido a los auriculares u otro dispositivo conectado en función del contenido multimedia que se vaya a
reproducir.
Activar y desactivar Efectos de audio
1. Vaya a Ajustes > Sonido > Efectos de audio.
2. Actívelo o desactívelo .
Para usarlos solo con el altavoz del teléfono, establezca el perfil de sonido para los auriculares u otro
dispositivo de audio en PERSONALIZADO > Desactivado.
Para usarlos solo con los auriculares o los dispositivos conectados, establezca el ecualizador de los
altavoces en Desactivado.
Establecer el ecualizador para el altavoz del teléfono
1. Vaya a Ajustes > Sonido > Efectos de audio.
2. Asegúrese de que se encuentra activado y que no hay dispositivos conectados.
3. Seleccione un ecualizador para el altavoz.
Personalice el teléfono : Sonidos 50
Establecer el perfil de sonido para los auriculares u otro dispositivo
Puede seleccionar un perfil de sonido predeterminado para los auriculares u otro dispositivo conectado, y el
teléfono lo recordará la próxima vez que lo conecte.
1. Conecte sus auriculares u otro dispositivo de audio.
2. Vaya a Ajustes > Sonido > Efectos de audio.
3. Asegúrese de que se encuentra activado .
4. Seleccione un efecto:
•Estéreo 3D: experiencia de sonido envolvente y espacial, ideal para juegos
•Cine: optimizado para sonido envolvente
•En directo: simula el efecto de un concierto en directo
•Personalizado: toque para seleccionar un perfil de ecualizador predeterminado y una opción de
sonido envolvente
Cómo evitar las interrupciones con No molestar
Activar o desactivar rápidamente No molestar
Cuando esté ocupado, utilice el modo No molestar para silenciar los sonidos, detener la vibración y
bloquear las notificaciones.
Activación
1. Abra los ajustes rápidos y toque .
En la barra de estado, aparecerá el icono cuando el modo No molestar esté activado.
2. Para cambiar el tiempo que permanece activado, en ajustes rápidos, mantenga pulsado , toque
Duración predeterminada y elija una de las siguientes opciones:
•Para mantenerlo activado de forma indefinida, toque Hasta que se desactive.
•Para seleccionar una duración, toque Durante 1 hora y, a continuación, + o - para ajustar la hora.
•Para elegir la duración del modo No molestar cada vez que lo active, toque Preguntar siempre.
Desactivación
Abra los ajustes rápidos y toque .
Si se activa automáticamente, pero no quiere que lo haga:
•Compruebe que no lo ha programado para silenciase durante un tiempo determinado o durante
eventos de calendario.
•Si está utilizando Modo Descanso, toque Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo
Descanso y desactive No molestar ( ).
Personalice el teléfono : Sonidos 51
Establecer gesto para iniciar el modo
Puede activar el modo No molestar colocando el teléfono boca abajo sobre una superficie. Para habilitar
este gesto:
1. Vaya a Ajustes > Sonido > Avanzado
o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.
2. Toque Girar para No molestar y actívelo .
Establecer el comportamiento general
Sonido y vibración
Cuando el modo No molestar está activado, el sonido y las vibraciones permanecerán en silencio. Las
alarmas y los servicios multimedia no están silenciados de forma predeterminada, pero también puede
hacerlo.
Para establecer los ajustes de alarmas, servicios multimedia y sonidos de teclado:
1. Vaya a Ajustes > Sonido > No molestar.
2. Toque Ver todas las excepciones.
3. Para cada categoría, seleccione si quiere que el sonido y la vibración estén silenciados o no .
Notificaciones
Cuando el modo No molestar esté activado, no podrá ver ni oír notificaciones de forma predeterminada.
Puede cambiar los ajustes para:
•Permitir las notificaciones visuales, pero no el sonido
•Permitir o impedir que la pantalla se encienda o se active
•Mostrar u ocultar los puntos de notificación, los iconos de la barra de estado o las notificaciones
emergentes
•Mostrar u ocultar notificaciones de la lista de notificaciones
Para cambiar la forma en que el modo No molestar gestiona las notificaciones:
1. Vaya a Ajustes > Sonido > No molestar.
2. Toque Restringir notificaciones.
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Para bloquear el sonido de las notificaciones, pero permitir que aparezcan en la pantalla, seleccione
Notificaciones sin sonido.
•Para bloquear todas las notificaciones visuales, seleccione Notificaciones sin sonido ni elementos
visuales.
•Para bloquear las notificaciones visuales seleccionadas, seleccione Personalizado y active o
desactive las funciones.
Si el modo No molestar está desactivado y tiene notificaciones de una aplicación, pero no le llegan,
compruebe los ajustes de notificaciones de la aplicación en cuestión.
Personalice el teléfono : Sonidos 52
Permitir excepciones
Cuando la opción No molestar está activada, las llamadas entrantes, los mensajes y los eventos de
calendario o recordatorios se silencian. Puede permitir excepciones.
Llamadas
1. Vaya a Ajustes > Sonido > No molestar.
2. Toque Llamadas > Permitir llamadas.
3. Elija si desea recibir llamadas de:
•Todo el mundo
•Solo contactos
•Destacados: solo contactos favoritos
•Ninguno
4. Para permitir llamadas repetidas de la misma persona (esta llama una segunda vez antes de que
transcurran 15 minutos), active Permitir llamadas repetidas .
SMS/MMS
1. Vaya a Ajustes > Sonido > No molestar.
2. Toque Aplicaciones de SMS, MMS y mensajería > Permitir mensajes.
3. Elija si desea recibir mensajes de:
•Todo el mundo
•Solo contactos
•Destacados: solo contactos favoritos
•Ninguno
Eventos del calendario y recordatorios
1. Vaya a Ajustes > Sonido > No molestar.
2. Toque Ver todas las excepciones.
3. Active Permitir recordatorios y Permitir eventos ( ).
Programar el modo silencio
Puede crear una programación para que el teléfono entre y salga automáticamente del modo No molestar.
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .
2. Toque Programaciones.
3. Utilice reglas para configurar la programación:
•Para utilizar una regla existente, toque su nombre, por ejemplo Durmiendo. Para configurar las
horas o los ajustes, toque .
•Para crear una nueva regla, toque Añadir más. Toque Hora. Introduzca un nombre y toque Añadir.
Especifique los días, las horas de inicio y finalización y el nivel de silencio de la regla.
Personalice el teléfono : Sonidos 53
Para que su teléfono deje de silenciarse automáticamente:
1. Vaya a Ajustes > Sonido.
2. Toque No molestar > Programaciones.
3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para usar la programación más adelante, desmárquela para desactivarla.
•Para eliminar una programación, toque > .
•Para eliminar varias programaciones, toque > Eliminar programaciones.
Silenciar durante los eventos del calendario
El teléfono puede entrar y salir automáticamente del modo No molestar durante todos los eventos
programados en el calendario que especifique.
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .
2. Toque Programaciones.
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Para usar una existente, actívela.
•Para crear una nueva, toque Añadir más. Toque Evento. Introduzca un nombre y toque Añadir.
4. Ajuste las opciones para seleccionar el calendario que se va a utilizar y el estado de su respuesta.
Para que su teléfono deje de silenciarse automáticamente:
1. Vaya a Ajustes > Sonido.
2. Toque No molestar > Programaciones.
3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para usar la programación más adelante, desmárquela para desactivarla.
•Para eliminar una programación, toque > .
•Para eliminar varias programaciones, toque > Eliminar programaciones.
Detención de las respuestas de voz del teléfono
Silenciar respuestas a comandos de voz
Algunos comandos de voz (como «¿Qué novedades hay?» y «¿Qué tiempo hace?») hacen que el Asistente de
Google responda con voz.
Para silenciar rápidamente una respuesta de comando de voz, toque .
Para que el teléfono muestre las respuestas a los comandos de voz en la pantalla y solo se las diga cuando
lleve puestos los auriculares o auriculares Bluetooth:
1. Abra la aplicación Google.
2. Toque su icono de perfil > Ajustes.
Personalice el teléfono : Sonidos 54
3. Toque Voz > Resultados por voz.
4. Toque Solo búsquedas en el modo de manos libres.
Desactivar el lector de pantalla
Si el teléfono describe todo lo que toca en la pantalla, es decir, avisa de las notificaciones y lee los mensajes
en voz alta, es posible que haya activado un lector de pantalla. Esta característica de accesibilidad ayuda a
las personas con discapacidades visuales.
Para desactivarlo:
1. Mantenga los botones de subir y bajar el volumen pulsados al mismo tiempo durante tres segundos. Si
TalkBack estaba leyendo la pantalla, esta acción detiene la lectura para que pueda modificar los ajustes
más fácilmente.
2. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.
3. Desactive todos los lectores de pantalla, como TalkBack o la opción Seleccionar para hablar.
Personalice el teléfono : Sonidos 55
Silenciar «Hola Moto» durante el encendido
Si no desea que el teléfono diga «Hola Moto» cuando se enciende:
1. Vaya a Ajustes > Sonido > Avanzado.
2. Desactive Sonidos de encendido .
No puede ajustar el nivel de volumen para este sonido.
Desactivar los sonidos de carga
Si no desea que el teléfono emita un sonido cuando entra en contacto con un cargador:
1. Vaya a Ajustes > Sonido > Avanzado.
2. Desactive Vibración y sonidos de carga.
Personalice el teléfono : Sonidos : Otros ajustes de sonido 56
Acerca de sus aplicaciones
Abrir una aplicación
Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal y, a continuación, toque la aplicación para
abrirla.
Aplicaciones preinstaladas
Las siguientes aplicaciones están preinstaladas en el teléfono. Si no desea alguna de ellas, elimínela o
inhabilítela.
Icono Aplicación Descripción
Ajustes Personalizar los ajustes de su teléfono.
Archivos Explore y gestione los archivos y las carpetas almacenados en el
dispositivo o en una tarjeta SD.
Asistente Use la voz para controlar el teléfono.
Calculadora Realizar cálculos con rapidez.
Calendario Lleve un registro de sus próximos eventos, reciba recordatorios
automáticos en el teléfono y coordínese con otras personas compartiendo
los calendarios.
Chrome Explore Internet. Acceda a los favoritos de su navegador desde cualquier
dispositivo y sincronice las pestañas con el ordenador o los dispositivos
Android.
Aplicaciones 57
Contactos Organice y conéctese con sus contactos. Asigne tonos de llamada a
algunas personas.
Cámara Capture fotos o vídeos. Para obtener más información, consulte la sección
de ayuda en la aplicación Cámara.
Documentos Cree, edite y colabore con otras personas en documentos.
Drive Almacene y sincronice sus archivos en la nube de Google y luego acceda a
ellos desde cualquier lugar que tenga una conexión a Internet. Cree y
comparta hojas de cálculo, documentos y presentaciones. Escanee
documentos y compártalos o imprímalos.
Duo Realice videollamadas con sus amigos a través de dispositivos iOS y
Android.
Facebook Conecte con amigos, familiares y comunidades. Comparta actualizaciones
y contenido multimedia. Encuentre información sobre eventos,
entretenimiento y negocios.
Fit Realice un seguimiento de su salud y actividad física.
Fondos de pantalla Cambie de fondo de pantalla, consiga fondos nuevos o haga que aparezca
uno nuevo automáticamente cada día.
Fotos Administre fotos y cárguelas automáticamente en su álbum privado.
Gmail Escriba, envíe, lea y busque mensajes de correo electrónico desde el
teléfono o el ordenador.
Aplicaciones 58
Google Busque en la web, consulte sus actualizaciones y establezca los ajustes de
Google, incluida la privacidad.
Google One Disfrute de almacenamiento ampliado, ayuda de Google y otras ventajas
de ser miembro con una suscripción de pago.
Google Pay Pague con su teléfono en la tienda o en línea y envíe dinero usando este
monedero digital seguro.
Google TV Obtenga películas y programas de TV para verlos de forma instantánea a
través de Play Store.
Hojas de cálculo Cree, edite y colabore con otras personas en hojas de cálculo.
Home Configure y controle sus dispositivos Google Home y Chromecast, y otros
productos domésticos como luces, cámaras y termostatos.
Maps Encontrar su destino y explorar ubicaciones.
Mensajes Enviar y recibir SMS/MMS.
Moto Seleccione los gestos disponibles para accesos directos del teléfono y
controle las notificaciones.
Noticias Consulte titulares, información meteorológica e información sobre sus
ubicaciones y temas favoritos.
Aplicaciones 59
Play Store Obtenga aplicaciones para el teléfono, además de libros, revistas, música y
películas, y acceda a ellos desde el ordenador o desde cualquier dispositivo
Android.
Podcasts Encuentre los últimos episodios de sus podcasts favoritos, explore
podcasts populares o descubra nuevos podcasts basados en su historial de
escucha y sus preferencias.
Presentaciones Cree, edite, colabore con otras personas en presentaciones y
reprodúzcalas.
Radio FM Escuche emisoras de radio FM. (Disponible en Play Store si no está
precargada). Para obtener más información, abra la aplicación y toque
> Ayuda.
Reloj Establecer alarmas. Utilizar un temporizador o cronómetro.
Teléfono Realizar llamadas.
YouTube Buscar, ver y cargar vídeos en la Web.
YT Music Reproduzca en streaming sus álbumes, sencillos y actuaciones en directo
preferidos, y reciba recomendaciones de nuevas canciones.
Obtener más aplicaciones
Puede descargar aplicaciones gratuitas y de pago desde Play Store.
Consejo: Deslice hacia arriba y toque Buscar aplicaciones. Escriba el nombre de la aplicación que
falta para ir a Play Store e instalarla con un solo toque.
Aplicaciones 60
Ayuda para aplicaciones
1. Abra la aplicación.
2. Toque o .
3. Busque Ayuda o Ajustes >Ayuda.
Cambio entre aplicaciones recientes
1. Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal, mantenga pulsado y luego suelte.
2. En su lista de aplicaciones recientes:
•Toque cualquier pantalla de aplicación para volver a ella.
•Deslice hacia la izquierda o la derecha para ver más aplicaciones.
•Deslice hacia arriba una aplicación para eliminarla de la lista.
•Para borrar la lista, deslice hacia la derecha hasta el final y toque Borrar todo.
Consejos:
•Para cambiar entre aplicaciones, deslice hacia la izquierda o la derecha en la parte inferior de la
pantalla.
•Utilice dos aplicaciones a la vez con la pantalla dividida.
Cerrar aplicaciones
Para salir de una aplicación, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
No es necesario cerrar las aplicaciones. Android gestiona la memoria y la batería que usan las aplicaciones,
así que no tiene que preocuparse por dejar aplicaciones abiertas.
Para eliminar aplicaciones desde la lista de usadas recientemente:
1. Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal, mantenga pulsado y luego suelte.
2. Realice una de las acciones siguientes:
•Para eliminar una aplicación, deslícela hacia arriba para quitarla de la lista.
•Para eliminar todas las aplicaciones, deslice hacia la derecha, hasta el final de la lista y toque Borrar
todo.
Consejos para utilizar las aplicaciones
•Puede cambiar el color de fondo de la lista de aplicaciones para aclararlo u oscurecerlo.
•Consulte cuánto tiempo utiliza cada aplicación y establezca temporizadores para las aplicaciones con el
fin de mejorar su bienestar digital.
•Puede imprimir desde una gran variedad de aplicaciones.
•Copie y pegue texto en distintas aplicaciones utilizando el portapapeles.
•Para organizar las aplicaciones en grupos en la pantalla principal, use carpetas.
Aplicaciones 61
•¿Quiere encender o apagar la linterna? Utilice los ajustes rápidos ( o ). No se necesita ninguna
aplicación.
•Si experimenta problemas con una aplicación, siga estos pasos para solucionarlos.
Ver dos aplicaciones en la pantalla
Uso de la vista de pantalla dividida
1. Abra la primera aplicación.
2. Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal, mantenga pulsada y, a
continuación, suelte.
3. En la lista de aplicaciones recientes, toque el icono de la aplicación en la parte superior de la vista previa
para visualizar y .
Asegúrese de tocar el icono de la aplicación en lugar de la vista previa, ya que esta abre la aplicación.
4. Toque Dividir pantalla.
5. Seleccione la segunda aplicación que va a utilizar.
Salga de la vista de pantalla dividida
Arrastre el divisor negro hasta arriba o abajo del todo.
Utilice Imagen en imagen
Algunas aplicaciones le permiten ver vídeos en una pequeña ventana móvil mientras hace otras cosas.
Utilice esta opción también mientras navega con Google Maps.
1. Cuando esté reproduciendo un vídeo o navegando con Maps, toque o deslice hacia arriba desde la
parte inferior de la pantalla.
El vídeo (o la navegación) se reducirá.
2. Puede arrastrar el vídeo (o la navegación) a cualquier parte de la pantalla.
•Para volver a mostrarla a tamaño completo, tóquela dos veces.
•Para cerrarla, arrástrela a la parte inferior de la pantalla. O bien, tóquela y, a continuación, toque
.
•Desactive Imagen en imagen para la aplicación en uso, tóquela y, a continuación, toque y
desactive Permitir Imagen en imagen .
Para ver todas las aplicaciones compatibles con Imagen en imagen:
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones.
2. Toque Avanzado > Acceso especial de aplicaciones > Imagen en imagen.
3. Desactive Imagen en imagen para una aplicación, tóquela y desactive Permitir Imagen en imagen
.
Aplicaciones 62
Notificaciones
Acceso a las notificaciones
Las aplicaciones envían notificaciones para avisarle acerca de cosas como nuevos mensajes, eventos de
calendario y alarmas.
Puede consultar las notificaciones desde varios lugares:
•Aparecen en la pantalla de bloqueo.
•Pueden verse al deslizar la barra de estado hacia abajo en cualquier pantalla.
Si recibe varias notificaciones de una aplicación, aparecerán agrupadas. Deslice el dedo hacia abajo para ver
más detalles.
Algunas notificaciones importantes aparecen brevemente sobre su aplicación actual, de modo que pueda
llevar a cabo las acciones pertinentes. Por ejemplo, la notificación de una llamada entrante podría aparecer
mientras ve un vídeo, para que pueda contestar o rechazar la llamada.
Si el icono de una aplicación tiene un punto de notificación, manténgalo pulsado para ver la notificación más
reciente:
Deslizar el dedo por el sensor de huellas digitales para ver
notificaciones
Puede configurar el sensor de huellas digitales para que abra las notificaciones y los ajustes rápidos al
deslizar el dedo por dicho sensor.
Configuración
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Gestos.
2. Toque Deslizar por el sensor de huellas para abrir notificaciones y actívelo .
Uso
Aplicaciones 63
Deslizar hacia abajo el sensor de huellas digitales:
•Deslice una vez para ver las notificaciones.
•Vuelva a deslizar para ver los ajustes rápidos.
Qué se puede hacer con las notificaciones
Responder desde una notificación
Muchas notificaciones incluyen acciones en la parte inferior que permiten realizar tareas comunes sin tener
que abrir la aplicación por completo. Si tiene varias notificaciones, estas acciones se ocultan. Cuando vea
, tóquelo para mostrar acciones.
Abrir la aplicación que envió la notificación
Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toque la notificación para abrir la aplicación. En
la pantalla de bloqueo, toque dos veces la notificación e introduzca su PIN, patrón o contraseña para
desbloquear la pantalla y abrir la aplicación.
Posponer una notificación
Deslice lentamente hacia la izquierda o la derecha. A continuación, toque y seleccione una duración para
posponer las notificaciones. Si desea posponer las notificaciones, primero active la opción de posponer.
Descartar una notificación
Deslícela lateralmente. Algunas notificaciones, como las del buzón de voz, requieren que se lleve a cabo una
acción y no se pueden descartar.
Descartar todas las notificaciones
Vaya al final de las notificaciones y toque Borrar todo.
Personalización de las notificaciones
Utilice No molestar para silenciar todas las notificaciones cuando no quiera que le interrumpan.
Para personalizar las notificaciones de una aplicación, mantenga pulsada una notificación. A continuación,
podrá:
•Detener todas las notificaciones de esa aplicación.
•Cambiar las notificaciones de la aplicación de Silencio a Alertas.
Acerca de las experiencias Moto
La aplicación Moto proporciona experiencias que le ayudarán a sacar el máximo partido de su teléfono
Motorola.
Puede activar o desactivar estas funciones con la aplicación o en Ajustes.
Activar o desactivar los gestos de
Realice tareas cotidianas con movimientos rápidos.
Puede activar o desactivar cada gesto de forma independiente.
Toque los enlaces «Más información» para aprender a utilizar y activar o desactivar los gestos.
Aplicaciones 64
•Utilice tres dedos para realizar una captura de pantalla. Más información.
•Haga un gesto de agitar dos veces para encender o apagar la linterna. Más información.
•Utilice los botones de volumen para cambiar de pista cuando escuche música. Más información.
•Coloque el teléfono boca abajo sobre una superficie para iniciar el modo No molestar. Más información.
•Coja el teléfono cuando esté sonando para silenciarlo y cambiarlo al modo vibración. Más información.
Otros ajustes
•Vea lo que está pasando mientras la pantalla está apagada con Pantalla de aviso. Más información.
•Silencie el saludo «Hello Moto» durante el inicio. Más información.
Para obtener información sobre los distintos ajustes, toque en la parte superior.
Aplicaciones 65
Instalación o actualización de aplicaciones
Obtener aplicaciones de Google Play Store
¿Necesita una grabadora de voz, un bloc de notas o una brújula? Puede descargar otras aplicaciones,
además de las aplicaciones preinstaladas del teléfono.
Para descargar aplicaciones:
1. Abra la aplicación Play Store.
2. Explore las distintas categorías o busque.
3. Toque un elemento para ver su descripción, leer reseñas y descargarlo.
Consejos:
•Para ver las aplicaciones Play Store que ha instalado en el teléfono, toque su icono de perfil >
Gestionar apps y dispositivo > Gestionar > Instaladas > Sin instalar para ver las aplicaciones que
ha instalado en otros dispositivos con la misma cuenta de Google.
•Para evitar compras accidentales o no deseadas, toque su icono de perfil > Ajustes > Controles
de usuario > Pedir autenticación para realizar compras.
Descargar aplicaciones de otras fuentes
Antes de realizar la descarga, investigue: observe la puntuación de la aplicación y lea varios comentarios.
Para descargar aplicaciones:
1. Abra la aplicación Chrome y acceda al sitio correspondiente para descargar la aplicación.
Si ve una advertencia, pulse Aceptar para continuar.
Verá en la barra de estado cuando se haya completado la descarga.
2. Toque la notificación de descarga para instalar la aplicación, o bien abra la aplicación Archivos para
instalarla más adelante.
3. Al instalar la aplicación, asegúrese de comprobar la información a la que esta tendrá acceso. Si no
quiere que la aplicación acceda a esta información, cancele la instalación. Por ejemplo, si va a instalar
una aplicación que hace una lista de la compra, la aplicación no debería requerir el acceso a sus
contactos.
Actualización automática de aplicaciones de Play Store
La actualización de sus aplicaciones le ofrece las últimas funciones y mejora la seguridad y la estabilidad.
Para un mejor rendimiento, las aplicaciones se actualizan automáticamente.
Si una aplicación cambia la información a la que quiere acceder en el teléfono, recibirá una notificación para
actualizar la aplicación manualmente. Se le requerirá revisar y aceptar los nuevos permisos.
Para controlar si las aplicaciones se actualizan automáticamente:
1. Abra la aplicación Play Store.
2. Toque su icono de perfil > Ajustes.
Aplicaciones : Gestione las aplicaciones 66
3. Toque General > Preferencias de red > Actualizar aplicaciones automáticamente.
4. Seleccione si las aplicaciones deberían:
•Actualizarse automáticamente en cualquier red
•Actualizarse automáticamente con conexión Wi-Fi, lo que ahorra cargos adicionales en la tarifa de
datos de su plan de telefonía móvil
Actualización manual de aplicaciones de Play Store
1. Abra la aplicación Play Store.
2. Toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo.
3. En Actualizaciones disponibles:
•Toque Actualizar todo.
•Para actualizar una aplicación específica, toque Ver detalles y, a continuación, toque Actualizar
junto a su nombre.
Consejo: Para leer el resumen de los cambios realizados, toque el nombre de la aplicación antes de
actualizarla.
Desactivación de actualizaciones automáticas de Play Store
Para detener las actualizaciones automáticas de una aplicación determinada:
1. Abra la aplicación Play Store.
2. Toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo.
3. Toque Gestionar y, a continuación, toque el nombre de la aplicación.
4. Toque y desactive la opción Actualizar automáticamente.
Para detener las actualizaciones automáticas de todas las aplicaciones:
1. Abra la aplicación Play Store.
2. Toque su icono de perfil > Ajustes.
3. Toque Preferencias de red > Actualizar aplicaciones automáticamente > No actualizar apps
automáticamente.
Restauración de aplicaciones de Play Store
Si desinstala una aplicación que ha descargado desde Play Store, puede volver a instalarla en cualquier
momento. ¿Tiene instaladas aplicaciones que casi no utiliza, como una aplicación de vuelos? Elimínelas y
vuelva a instalarlas fácilmente cuando sea necesario.
1. Abra la aplicación Play Store.
2. Toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo > Gestionar.
3. Toque Instaladas y cambie a Sin instalar.
4. Active la casilla para cada aplicación que vaya a volver a instalar y, a continuación, toque .
Aplicaciones : Gestione las aplicaciones 67
5. Si dispone de varias cuentas de Google, toque su icono de perfil y, junto a su cuenta, toque .
Seleccione la otra cuenta y repita el proceso para restaurar las aplicaciones descargadas en esa cuenta.
Gestión o eliminación de aplicaciones
Organizar aplicaciones
Para organizar las aplicaciones en grupos en la pantalla principal, use carpetas.
Controlar los permisos de aplicaciones
La primera vez que utilice una aplicación y, en ocasiones, cuando la instale o la actualice, se le pedirá que
conceda permiso a la aplicación para acceder a determinados datos y funciones del teléfono.
Puede modificar estos permisos en cualquier momento.
Para configurar los permisos de cada aplicación:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toque .
2. Toque Permisos.
3. Active o desactive los permisos según sea necesario.
Consejo: para comprobar cómo utiliza los permisos la aplicación, toque > Todos los permisos.
También puede revisar cada función y ajustar las aplicaciones que tienen permiso.
Uso del modo seguro
La causa de problemas como fallos en las aplicaciones, reinicios inesperados o consumo acelerado de la
batería puede ser una aplicación de terceros. Utilice el modo seguro para iniciar el teléfono solo con el
software y las aplicaciones originales. Si los problemas desaparecen en el modo seguro, es probable que se
deban a una aplicación de terceros que haya descargado.
Para reiniciar en modo seguro:
1. Mantenga pulsado el botón de encendido.
2. Mantenga pulsado Apagar. A continuación, toque Aceptar para reiniciar en modo seguro.
Cuando se reinicie, verá Modo seguro en la parte inferior de la pantalla de inicio y los widgets y las
aplicaciones de terceros se inhabilitarán.
3. Utilice el teléfono y compruebe si el problema ha desaparecido. Recuerde que no podrá utilizar ninguna
aplicación descargada.
Si el problema desaparece:
1. Para salir del modo seguro, reinicie el teléfono.
2. Desinstale las aplicaciones descargadas recientemente una a una. Tras cada eliminación, reinicie el
teléfono. Compruebe si la eliminación de esa aplicación ha solucionado el problema.
3. Una vez haya eliminado la aplicación problemática, puede restaurar el resto de aplicaciones que ha
eliminado durante el proceso de comprobación.
Si el problema no desaparece: siga estos pasos para resolver los problemas de rendimiento.
Aplicaciones : Gestione las aplicaciones 68
Salir del modo seguro
Mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, toque Reiniciar .
O bien, mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.
Borrar los datos o la caché de una aplicación
Borre la caché y los datos para liberar espacio en la memoria del teléfono, mejorar el rendimiento y
solucionar los problemas con las aplicaciones y páginas web.
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toque .
2. Realice una de las acciones siguientes:
•Para liberar espacio eliminando los archivos temporales, toque Almacenamiento y caché > Borrar
caché. Con el tiempo, la caché se acumula, por lo que es recomendable que repita el proceso si
vuelve a surgir el problema.
•Si sigue teniendo problemas, elimine todos los datos almacenados en la aplicación tocando
Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento. Tenga cuidado, esta acción no se puede
deshacer.
Forzar la detención de aplicaciones
Fuerce la detención de una aplicación solo si cree que es la causa de un problema. Para cerrar una
aplicación por completo, incluidos los servicios en segundo plano:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toque .
2. Toque Forzar detención.
Eliminar aplicaciones instaladas por usted
Puede eliminar (desinstalar) las aplicaciones que ha descargado. Muchas aplicaciones preinstaladas solo se
pueden inhabilitar, pero no eliminar.
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.
2. Realice una de las acciones siguientes:
•Arrastre el icono y suéltelo en . Esta acción elimina la aplicación y libera espacio de
almacenamiento.
•Si no encuentra la opción para eliminar, mantenga pulsado el icono de la aplicación y, a
continuación, toque > Inhabilitar.
Eliminar aplicaciones instaladas por otros
Si usted es el propietario del teléfono y lo comparte con usuarios o invitados, puede desinstalar las
aplicaciones que han instalado. Aunque sus aplicaciones no aparecen en su bandeja de aplicaciones o en su
pantalla principal, no reducen el espacio de almacenamiento disponible.
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones (#).
Las aplicaciones instaladas por otros muestran el mensaje No instalada para este usuario.
2. Seleccione el nombre de la aplicación.
Aplicaciones : Gestione las aplicaciones 69
3. Toque > Desinstalar para todos los usuarios.
Realizar una copia de seguridad en Google
Puede realizar copias de seguridad automáticamente de los siguientes elementos en su cuenta de Google:
•Aplicaciones y datos de aplicaciones
•Historial de llamadas
•Contactos
•Ajustes del teléfono (incluidas las contraseñas y los permisos de Wi-Fi)
•Fotos y vídeos (sincronizados con su biblioteca Fotos de Google, no con Google Drive)
•Mensajes de texto SMS (si utiliza Mensajes)
Consejo: Realice las copias de seguridad a través de una conexión Wi-Fi para evitar cargos por el uso de
datos móviles.
No todas las aplicaciones realizan una copia de seguridad de los datos automáticamente. Deberá
consultarlo con el desarrollador de la aplicación.
Para realizar una copia de seguridad automática en Google Drive:
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado.
2. Toque Copia de seguridad.
3. Active Copia de seguridad en Google Drive ( ).
4. Si dispone de varias cuentas de Google, toque Cuenta para seleccionar una.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para realizar una copia de seguridad de otros archivos de los que no se realiza una copia de seguridad
automática, como archivos adjuntos o descargas:
1. Abra la aplicación Drive .
2. Toque .
3. Toque Subir y, a continuación, seleccione los archivos o la carpeta que va a cargar.
Protección frente a aplicaciones dañinas
Búsqueda de aplicaciones dañinas en el teléfono
Play Protect ayuda a mantener el teléfono protegido analizando automáticamente sus aplicaciones,
incluidas las aplicaciones transferidas, para buscar aquellas potencialmente dañinas (malware).
Si Play Protect encuentra una aplicación potencialmente dañina, detendrá la ejecución de la aplicación y le
avisará para que la desinstale.
Para ver los resultados o repetir el análisis:
1. Abra la aplicación Play Store.
Aplicaciones : Gestione las aplicaciones 70
2. Toque su icono de perfil > Play Protect.
3. Compruebe los resultados del análisis más reciente o toque Buscar.
Play Protect está activado de forma predeterminada.
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
Si el teléfono funciona con lentitud
Si ha analizado el teléfono para confirmar que no hay aplicaciones potencialmente dañinas pero aun así
este funciona con lentitud, pruebe estos pasos para solucionar el problema.
Aplicaciones : Gestione las aplicaciones 71
Búsqueda en la Web
Búsquedas desde cualquier lugar
No tiene que salir de la aplicación actual para buscar la información que necesita. Use Asistente de Google
desde cualquier pantalla para obtener resultados de búsqueda y opciones para su próxima acción.
Para buscar:
1. Pulse el botón Asistente de Google .
2. Dígale al asistente lo que está buscando. Por ejemplo, busque un restaurante local diciendo «Encuentra
[el nombre del restaurante].»
3. Debajo del resultado de búsqueda, toque opciones para realizar acciones relacionadas, como realizar
una llamada, buscar direcciones, leer reseñas y mucho más.
Si necesita ayuda con Asistente de Google, consulte la información de ayuda de Google.
Búsquedas con el widget
Para escribir el término haga lo siguiente:
1. Toque el espacio en blanco en el widget Búsqueda.
2. Comience a escribir un término de búsqueda.
A medida que escriba, aparecerán sugerencias de términos.
3. Para buscar una sugerencia, tóquela.
Usar la cámara para buscar información
En la aplicación Cámara, puede utilizar Google Lens en el visor para:
•Buscar información sobre los objetos y el entorno: obtener información sobre productos, puntos de
referencia y edificios, plantas y animales, y libros u obras de arte
•Escanear códigos de barras y códigos QR: buscar información relacionada o acceder a un sitio web
para comprar un producto
•Digitalizar texto real: copiar texto para pegarlo en otra aplicación, traducir texto, guardar la
información de una tarjeta de visita en Contactos o crear eventos de calendario a partir de fechas en
pósteres y carteles
Para utilizar Google Lens:
1. Abra la aplicación Cámara y toque .
2. Encuadre el elemento del que desee obtener información y toque .
3. Toque el elemento del que desea obtener información.
Si se trata de texto, tóquelo para seleccionarlo y utilice para seleccionar más.
Aplicaciones : Buscar y navegar 72
4. En la lista de resultados:
•Compruebe el resultado y, a continuación, toque una selección para verla o realizar la acción
sugerida.
•Para delimitar el área de búsqueda y conseguir resultados más precisos, toque .
•Para ver más acciones, toque y, a continuación:
Traducir texto
Copiar o escanear texto
Ayuda con la tarea, como pasos para resolver problemas de matemáticas
Compras, detalles del producto
Lugares, detalles del edificio
Menús, comentarios de restaurantes
También puede utilizar Google Lens en las fotos y capturas de pantalla que haga. En la aplicación Fotos,
abra la foto o la captura de pantalla y, después, toque .
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
Buscar números de teléfono de establecimientos cercanos
Para buscar un establecimiento cercano y llamar a su número de teléfono:
1. Abra la aplicación Teléfono .
2. Toque .
3. Diga o escriba el nombre del lugar al que desea llamar o un término de búsqueda sobre el lugar (por
ejemplo, «restaurante»).
Verá una lista de resultados de búsqueda en las inmediaciones.
4. Toque el lugar para marcar su número.
Si no funciona:
•Asegúrese de que Ubicación está activada.
•Toque > > Ajustes y active Sitios cercanos.
Borrar historial de búsqueda de Google
Consulte la ayuda de Google para obtener instrucciones.
Uso de un motor de búsqueda distinto de Google
Para usar un motor de búsqueda distinto de Google:
1. Busque «motor de búsqueda» en Play Store e instale una de las aplicaciones.
2. Abra esa aplicación para buscar.
Aplicaciones : Buscar y navegar 73
3. De manera opcional:
•Elimine el widget de búsqueda de Google de la pantalla principal. Si no puede eliminarlo, utilice un
iniciador diferente para la pantalla principal que no incluya el widget.
•Instale un navegador para sustituir Chrome y conviértalo en su navegador predeterminado.
•Desactive la recopilación de información sobre usted por parte de Google.
Búsqueda de su teléfono
Encontrar una aplicación
1. Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal para abrir la lista de aplicaciones.
2. Toque Buscar aplicaciones.
3. Escriba el nombre de la aplicación.
4. Si la aplicación está en el teléfono, toque el icono para abrirla.
Si la aplicación no está en el teléfono, pulse Buscar más aplicaciones para ir a Play Store e instalarla
con un solo toque.
Buscar un ajuste
1. Vaya a Ajustes.
2. En la parte superior de Ajustes, toque .
3. Escriba el término de búsqueda y toque en el teclado.
4. En la lista de resultados de búsqueda, toque un ajuste para abrirlo.
Encontrar su número de teléfono
1. Vaya a Ajustes.
2. Toque Acerca del teléfono > Número de teléfono.
Encontrar fotos, vídeos y archivos
Para encontrar fotos o vídeos en el teléfono, utilice la aplicación Fotos .
Para encontrar archivos descargados, utilice la aplicación Archivos.
Navegación en sitios web
Visitar sitios web y añadirlos a los marcadores
El teléfono se conecta la red móvil de su operador o una conexión Wi-Fi para acceder a Internet. Para
ahorrarse los cargos adicionales en la tarifa de datos del teléfono móvil, utilice una conexión Wi-Fi.
Aplicaciones : Buscar y navegar 74
1. Abra la aplicación Chrome .
2. Acceda a un sitio web tocando la barra de la parte superior y escribiendo la dirección.
3. En una página web:
•Para añadirlo a los marcadores, toque > .
O toque > Añadir a la pantalla principal para añadir un acceso directo en la pantalla principal.
•Para buscar texto en esa página, toque > Buscar en la página.
•Para abrir un enlace, tóquelo.
•Para ver las opciones de abrir un enlace en una pestaña nueva y copiar o compartir un enlace,
mantenga pulsado el enlace.
•Para imprimir la página, toque > Compartir > Imprimir. Si su impresora no está en la lista,
configure el servicio de impresión.
4. Para volver a la página anterior, toque .
Para obtener más información acerca de la navegación o la gestión de los marcadores, abra Chrome y toque
> Ayuda y opinión.
Abrir y cambiar pestañas del navegador
En la aplicación Chrome:
•Para cambiar de pestaña, toque el icono del selector .
•Para abrir una nueva pestaña, toque el icono del selector y, a continuación, toque .
Eliminación del historial de navegación
1. Abra la aplicación Chrome .
2. Toque > Historial.
3. Toque Borrar datos de navegación.
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
También puede revisar y borrar su historial de búsqueda.
Cambiar navegador predeterminado
Puede descargar otros navegadores en Play Store. Tras instalar uno de ellas, puede convertirlo en su
navegador predeterminado.
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones.
2. Toque Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de navegador.
O bien, toque Avanzado > Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de navegador.
3. Seleccione la aplicación que desea usar.
Aplicaciones : Buscar y navegar 75
Acerca de los mensajes de texto y multimedia
Mensajes de texto (SMS)
Los mensajes SMS (servicio de mensajes cortos) solo contienen texto. Un mensaje de texto puede contener
160 caracteres. Cuando llega al límite, aparece un contador. Si escribe más caracteres, el mensaje se envía
como una serie de mensajes SMS.
Puede enviar un mensaje SMS a varias personas y las respuestas se reciben como conversaciones
separadas, no de grupo (a menos que usted y los destinatarios hayan activado los mensajes de grupo).
Los mensajes SMS están incluidos en los planes de mensajes de texto de la mayoría de operadores y no
usan datos móviles.
Mensajes multimedia (MMS)
Los mensajes MMS (sistema de mensajería multimedia) pueden incluir texto ilimitado además de una foto,
una presentación de fotografías, un vídeo o un archivo de sonido.
Puede enviar un mensaje MMS con texto solo o con texto y archivos multimedia a varias personas usando
los mensajes de grupo. Las respuestas se envían como conversaciones de grupo a cada persona del grupo.
Los mensajes MMS usan datos móviles y requieren un plan de datos móviles o un sistema de pago por uso.
Mensaje de grupo
Los mensajes de grupo permiten a varias personas mantener una conversación juntas. Todas las respuestas
de los destinatarios se envían a todos ellos, como conversación de grupo.
Aunque envía un mensaje a varios destinatarios, se le cobrará por cada mensaje recibido. Los mensajes de
grupo:
•Convierten los mensajes SMS a varios destinatarios en mensajes MMS para todos los usuarios que
pueden recibirlos.
•Están solo disponibles para mensajes MMS.
Nota: Los destinatarios que no pueden recibir mensajes MMS recibirán en su lugar un SMS y si se había
adjuntado contenido multimedia, recibirán un enlace para descargarlo a través de la conexión Wi-Fi
(cuando el operador ofrezca esta opción). Las respuestas se envían solo al remitente, como una
conversación individual.
Si no desea recibir respuestas de las conversaciones de grupo, puede desactivar los mensajes de grupo en
la aplicación Mensajes.
Lectura, envío y administración de mensajes SMS
Leer y responder un SMS/MMS
Cuando recibe un SMS/MMS mediante la aplicación Mensajes, aparecerá en la barra de estado.
1. Deslice la barra de estado hacia abajo y toque .
Aplicaciones : SMS/MMS 76
2. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para responder al mensaje, introduzca la respuesta en el cuadro de texto y toque .
•Si recibe el mensaje de un número sin asignar, cree un contacto para asociarle un nombre a ese
número.
•Para abrir una foto adjunta, presentación o cualquier tipo de archivo adjunto, tóquelo.
•Para guardar un archivo adjunto, manténgalo pulsado y, a continuación, toque .
•Para buscar un mensaje, toque en la parte superior de su lista de mensajes e introduzca los
términos de búsqueda.
Consejos:
•Si no desea que los mensajes SMS con varios destinatarios se conviertan en MMS y prefiere recibir
solo usted las respuestas en conversaciones independientes (hilos), puede desactivar los mensajes
de grupo.
•Para proteger su privacidad, puede ocultar el contenido confidencial de las notificaciones de la
pantalla de bloqueo.
Enviar mensaje de texto
1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Toque .
3. Introduzca los destinatarios y, a continuación, escriba el mensaje.
4. De manera opcional:
•Para añadir un archivo adjunto, toque o .
•Para añadir un emoticono u otros iconos, toque en el teclado de la pantalla.
5. Toque .
Consejos para enviar mensajes:
•Para enviar un mensaje de texto a su mejor amigo con un solo toque desde la pantalla principal, añada
un acceso directo a tareas. Mantenga pulsado y arrastre a la pantalla principal.
•Para cambiar la respuesta con SMS/MMS para llamadas entrantes, abra la aplicación Teléfono y
toque > Ajustes > Respuestas rápidas.
Solicitud de informes de entrega de mensajes
Vea si los destinatarios reciben sus mensajes mediante la solicitud de informes de entrega.
1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Toque > Ajustes.
3. Si tiene dos tarjetas SIM, toque la SIM.
Si tiene una sola tarjeta SIM, toque Avanzado.
Aplicaciones : SMS/MMS 77
4. Active Obtener informes de entrega de SMS.
Gestión de borradores de SMS/MMS
Cuando empieza a escribir la respuesta a un mensaje de texto o un mensaje nuevo con destinatarios, este
se guarda en la lista de mensajes como borrador hasta que se envía o se borra.
1. Abra la lista de mensajes y toque la conversación marcada como Borrador.
2. Realice una de estas acciones:
•Termine de escribir el mensaje y toque .
•Borre los caracteres del campo de texto para eliminar el borrador.
Reenvío de un SMS/MMS
1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Abra la conversación.
3. Mantenga pulsado el mensaje.
4. Toque > Reenviar.
Copia de texto de un mensaje
1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Abra la conversación.
3. Mantenga pulsado el mensaje.
4. Toque .
Ahora puede pegarlo en cualquier lugar, como un correo electrónico que esté redactando.
Eliminación o archivado de mensajes
Cuando borra un mensaje, también borra las fotos o vídeos adjuntos. Si quiere conservar los archivos
adjuntos, asegúrese de guardarlos antes de borrar el mensaje.
•Para eliminar un mensaje individual, abra la conversación y mantenga pulsado el mensaje y, a
continuación, toque .
•Para eliminar o archivar todos los mensajes de una conversación, mantenga pulsada la conversación y,
a continuación, toque para eliminar o para archivar.
•Para eliminar o archivar varias conversaciones, mantenga pulsada cada conversación y, a continuación,
toque o .
•Para ver mensajes archivados, toque > Archivado.
Aplicaciones : SMS/MMS 78
Adición de archivos adjuntos
Envío de archivos adjuntos en un SMS/MMS
Puede adjuntar imágenes y vídeos guardados, o bien tomar uno directamente del mensaje, que tiene un
tamaño de archivo reducido y optimizado.
1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Redacte una respuesta o un mensaje nuevo.
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Mantenga pulsado para iniciar la grabación de un mensaje de voz. Cuando haya terminado,
levante el dedo.
•Toque para adjuntar una foto o un vídeo o para hacer uno nuevo. Toque para ampliar el
visor a pantalla completa, donde puede cambiar a la cámara selfie o grabar un vídeo.
•Toque para añadir otros tipos de adjuntos (emoji, GIF o su ubicación).
4. Toque .
Para obtener más información, toque > Ayuda y opinión en la aplicación Mensajes.
Envío de un contacto como SMS/MMS
1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Abra la conversación con esa persona.
3. Toque su nombre en la parte superior de la conversación.
Verá su información de contacto.
4. Toque > Compartir.
5. Toque el nombre del destinatario, o toque Mensajes para iniciar un nuevo mensaje.
6. Toque .
Solución de problemas
Si tiene problemas para adjuntar archivos, compruebe que:
•Los datos móviles están activados.
•Su plan de datos es compatible con MMS (mensajes multimedia).
Aplicaciones : SMS/MMS 79
Guardado de archivos adjuntos de SMS/MMS
Si recibe un archivo adjunto a un SMS/MMS, tiene la opción de guardarlo. En el SMS/MMS, solo mantenga
pulsado el archivo adjunto y, a continuación, toque para guardarlo. Si no ve , toque el archivo adjunto
para abrirlo y, después, busque las opciones para guardar.
Para ver el archivo adjunto:
•Para fotos o vídeos, abra la aplicación Fotos y toque Biblioteca.
•Para otros archivos adjuntos, abra la aplicación Archivos.
Si no guarda las fotos o vídeos de un mensaje, solo se guardarán dentro del mensaje. De modo que si
elimina el mensaje, con él se borrarán los archivos adjuntos. (Puede intentar recuperar los mensajes
eliminados recientemente).
Activar o desactivar los mensajes de grupo
Los mensajes de grupo permiten a los participantes de la conversación responder a todos los destinatarios
en un único hilo. Si no desea que los mensajes SMS con varios destinatarios se conviertan en MMS y prefiere
recibir solo usted las respuestas en hilos, desactive los mensajes de grupo.
Esta función no está disponible en todos los países.
Para ajuste la configuración de mensajes de grupo:
1. En la aplicación Mensajes, toque > Ajustes.
2. Si tiene dos tarjetas SIM, toque la SIM.
Si tiene una sola tarjeta SIM, toque Avanzado.
3. Toque Mensaje de grupo y seleccione una opción.
Cambio de la aplicación de mensajería predeterminada
Puede descargar aplicaciones de mensajería adicionales en Play Store. Tras instalar una de ellas, puede
convertirla en su aplicación de mensajes predeterminada.
Para seleccionar otra aplicación para enviar y recibir mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS):
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones.
2. Toque Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de SMS.
O bien, toque Avanzado > Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de SMS.
3. Seleccione la aplicación que desea usar.
Control de las notificaciones de mensajería de texto
Si usa la aplicación Mensajes:
1. Abra la aplicación Mensajes.
Aplicaciones : SMS/MMS 80
2. Toque > Ajustes.
3. Si tiene dos tarjetas SIM, toque General.
4. Toque Notificaciones y active o desactive las notificaciones, cambie el sonido, y añada o quite la
función de vibración.
Si utiliza una aplicación de mensajes diferente:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.
2. Toque Información de la aplicación > Notificaciones.
3. Realice los cambios.
Consejo: En los ajustes del teléfono, puede evitar interrupciones mediante la restricción de
notificaciones de SMS/MMS durante las horas que especifique o de determinadas personas.
Cambio del mensaje de respuesta a las llamadas
entrantes
Cuando el teléfono suena, puede arrastrar hacia para ver una lista de respuestas rápidas que puede
enviar por SMS/MMS en lugar de responder a la llamada.
Para editar estas respuestas rápidas:
1. Toque .
2. Toque > Ajustes.
3. Toque Respuestas rápidas.
4. Toque una de las respuestas para editarla.
Recepción de SMS/MMS en el ordenador
Configurar Emparejamiento de dispositivos
Si utiliza la aplicación Mensajes en su teléfono, puede ver y enviar SMS/MMS desde el ordenador.
Vincule el ordenador y la aplicación Mensajes desde el teléfono mediante el escaneo de un código QR:
•El código QR es único para ese ordenador.
•Puede configurar varios equipos, por lo que obtendrá códigos QR individuales, pero solo estará activo
uno a la vez.
Para configurar un ordenador:
1. Asegúrese de que el teléfono y el ordenador estén conectados a Internet.
2. En el teléfono, abra la aplicación Mensajes y toque > Emparejamiento de dispositivos.
Aplicaciones : SMS/MMS 81
3. En el ordenador, vaya a https://messages.android.com. Para recordar este ordenador y que la sesión de
Mensajes permanezca abierta, active el control deslizante .
4. Siga las instrucciones en pantalla para escanear el código QR de la página web con el teléfono.
Una vez vinculados, podrá ver sus últimas conversaciones en el navegador del ordenador.
Visualización y envío de mensajes
Cuando tenga mensajes no leídos, verá una notificación roja y el número de mensajes no leídos en la
pestaña del navegador del ordenador.
Para enviar mensajes desde el ordenador, el teléfono debe estar encendido y conectado a Internet.
Las tarifas de su operador habituales para el envío de SMS/MMS desde el teléfono también se aplican para
los mensajes enviados desde el ordenador.
Cerrar sesión de Emparejamiento de dispositivos
Si no utiliza Mensajes en un ordenador vinculado durante 14 días, por razones de seguridad, la sesión de
ese equipo se cerrará automáticamente.
Si utiliza un ordenador compartido o público, cierre la sesión cuando termine.
Para cerrar sesión desde el teléfono:
1. Abra la aplicación Mensajes .
2. Toque > Emparejamiento de dispositivos.
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Toque junto a un único ordenador para cerrar sesión en ese equipo.
•Toque Cerrar sesión en todos los ordenadores.
Para cerrar sesión desde el ordenador, en la parte superior de la lista de mensajes, haga clic en .
Aplicaciones : SMS/MMS 82
Lectura, envío y administración de correos electrónicos
Leer el correo electrónico
Si ha configurado el correo electrónico, podrá comenzar a recibir mensajes de correo electrónico después
de sincronizar su cuenta con el teléfono. Cuando reciba la notificación de un mensaje de correo electrónico,
aparecerá en la barra de estado.
1. Para abrir un correo electrónico desde una notificación, deslice la barra de estado hacia abajo y toque la
notificación:
•Una sola notificación de correo electrónico abre el mensaje directamente.
•Una notificación de correo electrónico múltiple abre la lista de correo; toque un correo electrónico
para abrirlo.
Si descarta la notificación y quiere ver el correo electrónico más adelante, abra la aplicación Gmail.
2. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para ver otras carpetas, toque en su lista de correo electrónico.
•Los archivos adjuntos aparecen al final del correo electrónico. Puede verlos o guardarlos.
•Puede imprimir los correos electrónicos desde el teléfono.
Responder o reenviar un correo electrónico
1. Toque para responder al remitente, vaya al final del correo electrónico y toque para responder a
todos los destinatarios o toque para avanzar.
2. Escriba el mensaje.
3. Para copiar a alguien en el correo electrónico, en el campo Para, toque .
4. Toque .
Enviar un nuevo correo electrónico
1. Abra la aplicación Gmail y toque Redactar.
O bien, mantenga pulsado y, a continuación, toque Redactar. (Si envía muchos correos electrónicos,
añada un acceso directo a tareas. Arrastre Redactar a la pantalla principal.)
2. Escriba el destinatario y el mensaje.
3. Para copiar a alguien en el correo electrónico, en el campo Para, toque .
4. Toque .
Añadir archivos adjuntos a un correo electrónico
1. En el mensaje de correo electrónico que esté redactando, toque > Adjuntar archivo.
Aplicaciones : Correo electrónico 83
2. Navegue hasta el archivo y tóquelo para añadirlo al correo electrónico. El archivo adjunto aparecerá al
final del correo electrónico.
Cómo encontrar correos electrónicos
Cuando abra la aplicación Gmail, verá su Recibidos.
Para ver los correos electrónicos enviados, borradores, correos electrónicos eliminados recientemente y
otras categorías, toque .
Para buscar un correo electrónico, introduzca términos, como el tema o el nombre del remitente en la parte
superior de su lista de correo electrónico.
Eliminar correo electrónico
Para eliminar un mensaje de correo electrónico abierto, toque .
Para eliminar varios mensajes de correo electrónico, vaya a la lista de correo, mantenga pulsado cada
mensaje que quiere eliminar y, a continuación, toque .
Para eliminar grandes cantidades de correos electrónicos, inicie sesión en su cuenta de correo electrónico
en su ordenador y consulte la ayuda de su proveedor para obtener más información.
Consejos:
•Para eliminar archivos adjuntos de correos electrónicos que haya guardado, utilice la aplicación
Archivos.
•También puede eliminar cuentas de correo electrónico del teléfono.
Más información
Si necesita ayuda con Gmail, consulte la información de ayuda de Google.
Para ayudar a gestionar el correo electrónico procedente de otros proveedores, inicie sesión en su cuenta
de correo electrónico desde su ordenador y busque las instrucciones del proveedor.
Visualización de archivos adjuntos de correos electrónicos
Ver archivos adjuntos
Los archivos adjuntos aparecen al final de un correo electrónico.
Para ver o reproducir el archivo adjunto, tóquelo.
Si aparece un mensaje de que no puede abrir el tipo de archivo adjunto, la mayoría de los tipos de archivos
tienen un visor gratuito que puede utilizar. En Play Store, busque el tipo de archivo y, a continuación,
seleccione y descargue una aplicación.
Guardado de archivos adjuntos de correos electrónicos
en el correo electrónico, toque en el archivo adjunto para descargarlo y guardarlo en el teléfono o toque
para guardarlo en Drive.
Aplicaciones : Correo electrónico 84
Para ver los archivos adjuntos más tarde, abra la aplicación Archivos (vaya a Download) o la aplicación
Drive.
Eliminación de archivos adjuntos guardados del correo electrónico
1. Abra la aplicación Archivos.
2. Toque Explorar > Descargas.
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Para seleccionar un elemento, manténgalo pulsado.
•Para seleccionar varios elementos, mantenga pulsado uno y, a continuación, toque los otros para
seleccionarlos.
4. Toque .
Impedir la vista previa de archivos adjuntos
Las fotos y vídeos adjuntos aparecerán como miniaturas y mostrarán una vista previa.
Para ver una miniatura genérica en lugar de una vista previa hasta que abra el archivo:
1. Abra la aplicación Gmail.
2. Toque > Ajustes y, a continuación, toque el nombre de la cuenta.
3. Toque Imágenes > Preguntar antes de mostrar imágenes externas.
Vista previa de las bandejas de entrada en la pantalla de
inicio
Para obtener una vista previa de las bandejas de entrada, abrir correos electrónicos o iniciar rápidamente
un nuevo correo electrónico, añada el widget de Gmail a la pantalla principal.
Con el widget, puede:
•Abrir un mensaje. Toque el mensaje.
•Redactar un mensaje. Toque .
•Ver más mensajes. Desplácese hacia abajo en la lista.
•Abra la aplicación. Toque el nombre de la carpeta en la parte superior del widget.
Añadir firma de correo electrónico
Para añadir una firma automáticamente al final de los correos electrónicos que envíe:
1. Abra la aplicación Gmail.
2. Toque > Ajustes.
3. Seleccione la cuenta.
Aplicaciones : Correo electrónico 85
4. Toque Firma para móviles y edite el texto que desee que aparezca al final del mensaje.
Control de las notificaciones de correo electrónico
Puede controlar si se muestran notificaciones cuando recibe un correo electrónico.
1. Mantenga pulsado .
2. Toque > Notificaciones.
3. Configure los ajustes de las notificaciones.
Consejo: Para silenciar las notificaciones automáticamente durante las horas que especifique, utilice No
molestar.
Aplicaciones : Correo electrónico 86
Acerca del calendario
Lleve el registro de los próximos eventos y reciba recordatorios automáticos en el teléfono con el
calendario. La función de calendarios de Google le permite guardar todos sus eventos en un solo lugar
protegido y sincronizado, al que podrá acceder desde cualquier dispositivo u ordenador con acceso a
Internet cuando inicie sesión en la cuenta.
Puede:
•Revisar los eventos existentes.
•Crear nuevos eventos.
•Controlar las notificaciones de los eventos.
El calendario puede crear automáticamente nuevos eventos en función de sus mensajes de Gmail entrantes.
Por ejemplo, si hace una reserva en un restaurante o compra un vuelo, estos eventos se mostrarán
automáticamente en el calendario sin necesidad de que los añada.
Si ha creado varios calendarios en su cuenta de Google o dispone de varias cuentas en el teléfono, puede
controlar qué eventos se sincronizan con el teléfono.
Búsqueda de eventos de calendario
Abrir eventos de calendario
Aparecerá en la barra de estado para avisarle de los próximos eventos. Basta con deslizar la barra de
estado hacia abajo y tocar la notificación para ver los detalles del evento en el calendario.
Para ver una lista de los próximos eventos, abra la aplicación Calendario.
Consejo: Para ver una descripción general de los próximos eventos desde la pantalla principal, añada un
widget Calendario.
Consultar el calendario
Para consultar el calendario en el formato mes:
1. Toque el nombre del mes.
2. Toque una fecha o diríjase a ella para consultar los eventos.
Para cambiar la vista:
1. En el calendario, toque .
2. Toque Agenda, Día, 3 días, Semana o Mes. Esta vista se mantendrá como predeterminada hasta que la
cambie.
Desde estas vistas, puede:
•Consultar o editar los detalles de un evento. Tocar el evento para abrirlo y tocar para editarlo.
•Añadir nuevos eventos. Toque .
Aplicaciones : Aplicación Calendario 87
•Buscar en el calendario. Toque .
Crear y gestionar eventos
Creación de eventos de calendario
Como va a crear un evento, podrá ver las sugerencias para los títulos, ubicaciones y personas de los
eventos, entre otros. En algunos casos, estas sugerencias se personalizan en función de la información
asociada a su cuenta de Google y a los eventos creados previamente.
1. Abra la aplicación Calendario y toque > Evento.
2. Toque el nombre de la cuenta para asociar el evento al calendario que desee.
3. Introduzca la hora de inicio y otros detalles.
4. Si desea que se envíe un recordatorio a su barra de estado, toque Añadir notificación y seleccione con
cuánta antelación desea recibir el aviso del evento.
5. Toque Guardar.
Edición o eliminación de eventos de calendario
1. Toque un evento para abrirlo.
2. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para editarlo, toque .
•Para eliminarlo, toque > Eliminar.
Controlar qué eventos se muestran
Para ocultar temporalmente eventos de calendario de una cuenta de Google que no necesite ver todo el
tiempo:
1. Abra la aplicación Calendario y toque .
2. Bajo el nombre de la cuenta, toque Eventos. Si cuenta con varios calendarios para esa cuenta, toque el
nombre de cada calendario para ocultar sus eventos.
Consejo: Al ocultar eventos, el calendario sigue sincronizándose con su cuenta de Google. Para
evitar que el calendario de la cuenta se sincronice automáticamente, desde la pantalla principal vaya
a Ajustes > Cuentas.
Para excluir eventos generados automáticamente creados en Gmail (para eventos como reservas de vuelos
o restaurantes):
1. Toque > Ajustes > Events from Gmail.
2. Bajo el nombre de la cuenta, desactive Events from Gmail.
Para obtener más información, abra Calendario y toque > Ayuda y opinión.
Aplicaciones : Aplicación Calendario 88
Control de las notificaciones de eventos del calendario
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación .
2. Toque > Notificaciones.
3. Configure los ajustes de las notificaciones.
Si ha asignado un tono para la notificación, pero ha silenciado el teléfono, el teléfono no reproduce el tono.
Consejo: Para silenciar las notificaciones automáticamente durante las horas que especifique, utilice No
molestar.
Aplicaciones : Aplicación Calendario 89
Uso compartido de fotos y vídeos
Puede compartir de forma inalámbrica uno, varios o todos los elementos desde cualquier vista de Fotos,
enviarlos como archivos adjuntos en el correo electrónico o mensaje, subirlos a la nube o usar conexiones
entre dispositivos como Bluetooth.
Además de compartir de forma inalámbrica, puede transferir las fotos al ordenador con una conexión USB.
También puede mover fotos desde la memoria interna a la tarjeta SD.
Para compartir de forma inalámbrica:
1. Abra la aplicación Fotos .
2. Vaya hasta la miniatura del elemento que desea compartir.
3. Seleccione el elemento que desea compartir:
•Para seleccionar un elemento, mantenga pulsada su miniatura.
•Para seleccionar varios elementos, mantenga pulsada la primera miniatura y, a continuación, toque
los otros para seleccionarlos.
Consejo: Para borrar todas las selecciones, toque en la parte superior de la pantalla junto al
número seleccionado.
4. Toque y seleccione el método deseado para compartir.
Carga de fotos y vídeos
Copias de seguridad automáticas
1. Abra la aplicación Fotos .
2. Toque su icono de perfil > Activar copia de seguridad.
3. Seleccione realizar copia de seguridad y sincronizar ajustes, y toque Confirmar.
Esta configuración se puede modificar en cualquier momento.
Configurar los ajustes de las copias de seguridad
1. Abra la aplicación Fotos .
2. Toque su icono de perfil > Configuración de Fotos > Crear copia de seguridad y sincronizar.
3. Realice los ajustes según sea necesario:
•Para elegir tamaño original o de alta calidad en las cargas, toque Tamaño de subida.
•Para realizar copias de seguridad de los elementos en su Download, Screenshots, y carpetas de
aplicaciones de terceros, toque Haz copias de seguridad de las carpetas del dispositivo.
•Para realizar una copia de seguridad de los elementos a través de la red móvil, toque Uso de datos
móviles y, a continuación, ajuste las opciones de fotos, vídeos e itinerancia.
Aplicaciones : Aplicación Fotos 90
Copias de seguridad manuales
1. Abra la aplicación Fotos .
2. Abra la foto o vídeo.
3. En la foto o el vídeo, toque .
Visualización de las copias de seguridad de fotos y vídeos
En el teléfono, abra la aplicación Fotos.
Desde el ordenador, inicie sesión en photos.google.com.
Más ayuda
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
Aplicaciones : Aplicación Fotos 91
Definición de alarmas
Ajuste de alarma por tacto
1. Abra la aplicación Reloj.
2. Toque .
3. Ajustar las alarmas:
•Para crear una nueva alarma, toque .
•Para utilizar una alarma existente, actívela.
•Para cambiar el sonido, la programación o la etiqueta de la alarma, toque .
4. Para controlar los ajustes de la alarma, como el volumen de la alarma y el intervalo de repetición, toque
> Ajustes.
Ajuste de alarma por voz
1. Si ha configurado la Voice Match, diga «OK, Google». O toque en el widget de búsqueda de Google.
2. Cuando se le pida que hable, diga el comando. Por ejemplo: «establecer alarma a las 19:45, etiqueta,
hacer la colada» o «despertarme a las 7:00 h mañana.»
El teléfono establece la alarma y proporciona una confirmación.
Cuando se ha configurado una alarma
Se muestra en la barra de estado y en la pantalla de bloqueo.
Para ajustarla, abra los ajustes rápidos y toque la hora de la alarma.
Eliminar una alarma
1. Abra la aplicación Reloj.
2. Toque
3. Toque > .
Uso del temporizador o cronómetro
Uso de los temporizadores
Puede establecer varios tiempos de cuenta atrás con etiquetas para realizar un seguimiento:
Aplicaciones : Aplicación Reloj 92
1. En la aplicación Reloj, toque en la ficha Temporizador.
2. Introduzca el tiempo para la cuenta atrás.
3. Toque .
4. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para pausar la cuenta atrás, toque .
•Para añadir una etiqueta al temporizador, toque Nombre de la alarma (esto es útil cuando se usan
varios temporizadores).
•Para añadir un minuto a su temporizador, pulse + 1:00.
•Para restablecer el contador a la hora original, toque > Restablecer.
•Para añadir un temporizador, toque Añadir temporizador.
•Para eliminar un temporizador, toque Eliminar.
•Para cambiar el sonido del temporizador, toque > Ajustes > Sonido del temporizador.
•Si cierra esta aplicación, puede regresar a ella rápidamente deslizando hacia abajo la barra de
estado con un dedo para ver la notificación del cronómetro y el tiempo restante. Para abrir el
cronómetro, toque la notificación.
Consejo: Si utiliza temporizadores con frecuencia, cree un acceso directo a tareas. Mantenga pulsado
y, a continuación, arrastre Crear temporizador a la pantalla principal.
Uso de un cronómetro
Registre su tiempo y comparta los resultados.
1. En la aplicación Reloj, toque en la ficha Cronómetro.
2. Toque .
3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para pausar el cronómetro, toque .
•Para registrar vueltas (o varias duraciones) mientras está funcionando el cronómetro, toque +1
vuelta.
•Para poner el contador a cero, seleccione > Restablecer.
•Para compartir su tiempo con otras personas o enviárselo a usted mismo, toque > Compartir.
•Si cierra esta aplicación, puede regresar a ella rápidamente deslizando hacia abajo la barra de
estado con un dedo y tocando el control. Para abrir el cronómetro, toque la notificación.
Consejo: Si utiliza cronómetros con frecuencia, cree un acceso directo a tareas. Mantenga pulsado y,
a continuación, arrastre Iniciar cronómetro a la pantalla principal.
Aplicaciones : Aplicación Reloj 93
Establecimiento de fecha y hora
Cambio del formato de hora
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Fecha y hora.
2. Para cambiar cómo se muestra la hora:
•Para usar el formato de 24 horas, desactive Usar la configuración regional predeterminada
y active Formato de 24 horas .
•Para utilizar el formato de hora de su ubicación actual, active Usar la configuración regional
predeterminada .
•Para utilizar el formato de 12 horas, desactive Usar la configuración regional predeterminada y
Formato de 24 horas .
Establecer fecha y hora automáticamente
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Fecha y hora.
2. Active Usar hora de la red y Usar zona horaria proporcionada por la red.
El teléfono se sincroniza automáticamente con la hora local mediante la red móvil. La hora local se utiliza
para las alarmas y se visualiza en la pantalla de bloqueo y otras pantallas.
Establecer fecha y hora manualmente
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Fecha y hora.
2. Desactive Usar hora de la red.
3. Para hacer correcciones, toque Fecha y Hora.
Cambiar de zona horaria
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Fecha y hora.
2. Desactive Usar zona horaria proporcionada por la red.
3. Toque Zona horaria. A continuación, elija una zona horaria (que se aplica a la hora actual).
Mostrar varias zonas horarias
Puede ver varias zonas horarias en la aplicación Reloj para poder coordinar planes con sus amigos y
compañeros de trabajo en otras ciudades o estar en contacto con la familia cuando esté de viaje.
1. Abra la aplicación Reloj y toque .
2. Para añadir zonas horarias, toque y seleccione ciudades en la zona horaria que quiera examinar.
Mostrar la zona horaria de su casa
Cuando viaje, puede ver la zona horaria de su casa en la aplicación Reloj.
Aplicaciones : Aplicación Reloj 94
Respuesta de llamadas
Responder una llamada entrante
Cuando recibe una llamada de teléfono, la pantalla Llamada entrante muestra el ID de llamada. Si tiene una
llamada perdida, aparecerá en la barra de estado.
Para responder a una llamada entrante:
•En la pantalla Llamada entrante, toque Responder.
•En la pantalla de bloqueo, deslice hacia arriba para responder a una llamada de voz, o deslice el
icono o imagen del interlocutor hacia arriba para responder a una llamada de vídeo.
Durante una llamada, puede usar el teclado para escribir números o códigos, usar el altavoz o un dispositivo
Bluetooth vinculado, así como añadir a otras personas a la llamada. Más información.
Consejo: Puede guardar una llamada reciente como contacto.
Respuesta automática con auriculares
No todos los operadores admiten esta función.
Puede configurar el teléfono para que responda llamadas automáticamente después de 2, 5 o 10 segundos
cuando esté usando unos auriculares (con cable o Bluetooth).
1. Toque .
2. Toque > Ajustes.
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Si el teléfono tiene una tarjeta SIM, toque Llamadas.
•Si el teléfono tiene dos tarjetas SIM, toque Cuentas de llamadas y seleccione la SIM.
4. Toque Respuesta autom. auriculares y seleccione una duración.
Rechazar una llamada entrante
Si no desea hablar con el autor de la llamada, puede:
•Desviar la llamada al buzón de voz. En la pantalla Llamada entrante, toque Ignorar. O bien, en la
pantalla de bloqueo, pulse el botón de encendido. También puede automáticamente desviar todas las
llamadas desde un número específico al buzón de voz.
•Responder con un mensaje de texto. En la pantalla de bloqueo, toque . Estos mensajes
predeterminados se pueden personalizar.
•Bloquear todas las llamadas de ese número.
Control de tonos de llamadas y notificaciones
Puede:
Llamadas, contactos, buzón de voz : Llamadas de teléfono 96
•Silenciar el timbre de forma rápida: pulse el botón para bajar el volumen, que se encuentra en el
lateral del teléfono.
•Silenciar los tonos durante las horas que especifique:use No molestar.
•Configurar un tono de llamada exclusivo para determinadas personas: podrá reconocer al instante
quién le está llamando.
•Recibir notificaciones de las llamadas entrantes durante una llamada: configure la llamada en
espera.
•Definir el número de timbres antes de enviar una llamada al correo de voz: marque el buzón de voz
y, a continuación, siga las indicaciones del operador para cambiar esta configuración.
Solución de problemas
Si su teléfono no suena al recibir llamadas entrantes, localice en la barra de estado. Abra los ajustes
rápidos y toque para desactivar No molestar. El teléfono sonará cuando reciba llamadas entrantes.
Compruebe los ajustes para asegurarse de que el teléfono está filtrando las llamadas en los periodos de
tiempo adecuados.
Si está teniendo otros problemas, siga estos pasos para solucionarlos.
Realización de llamadas
Realizar una llamada
1. Toque .
2. Toque e introduzca un número.
3. Si introduce un número equivocado, toque .
4. Toque para llamar al número.
5. Para colgar, toque .
Otras formas de realizar llamadas
Puede realizar llamadas desde:
•La aplicación Teléfono
•La aplicación Contactos
•Otras aplicaciones que muestran información de contacto. En las aplicaciones donde vea un número de
teléfono, normalmente puede tocarlo para llamar.
En la aplicación Teléfono, puede realizar llamadas de varias formas.
Para ello,
Llamadas, contactos, buzón de voz : Llamadas de teléfono 97
marque un
número. Toque , introduzca un número y toque . Si introduce un número incorrecto,
toque .
Marcar por voz Toque y diga un nombre o un número (si no ve , deslice hacia abajo para cerrar
el teléfono).
O bien, omita la aplicación Teléfono por completo y diga un comando de voz.
Llamar por nombre
de contacto Escriba el nombre en el cuadro de búsqueda . Aparecerá una lista de
coincidencias. Para realizar una llamada, toque uno. (Si no ve , deslice hacia abajo
para cerrar el teléfono).
O bien, para ver la lista de contactos, toque . Deslice y toque el nombre de la
persona a la que desea llamar.
Llamar a un
favorito Toque la pestaña .
Llamar a un lugar
próximo Toque y diga o escriba el nombre del lugar; a continuación, toque el resultado de
la búsqueda para realizar la llamada. Más información.
Devolver llamada Toque y luego , al lado del número.
Consejos:
•Para llamar a los números frecuentes con solo un toque desde la pantalla principal, añada un widget
de Llamada directa.
•Puede guardar una llamada reciente como contacto.
Cambiar aplicación de llamadas predeterminada
Puede descargar aplicaciones de llamadas adicionales en Play Store. Tras instalar una de ellas, puede
convertirla en su aplicación de llamadas predeterminada.
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones.
2. Toque Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de teléfono.
O bien, toque Avanzado > Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de teléfono.
3. Seleccione la aplicación que desea usar.
Solución de problemas
Para cambiar la información del identificador de llamada que ven las personas a las que llama, póngase en
contacto con su operador.
Llamadas, contactos, buzón de voz : Llamadas de teléfono 98
Si está teniendo otros problemas, siga estos pasos para solucionarlos.
Durante una llamada
Configuración del sonido durante una llamada
Mientras escucha, puede:
•Ajustar el volumen. Utilice el botón de volumen en el lateral del teléfono.
•Cambiar entre los auriculares, el altavoz o el dispositivo Bluetooth conectado. Toque .
•Usar un dispositivo Bluetooth vinculado. Toque para usar o dejar de usar el dispositivo.
•Silenciar el micrófono. Toque . Puede oír a la persona que llama pero esta no le oye a usted.
Introducción de un número
Toque en la pantalla de llamada para utilizar el teclado numérico.
Uso de otras aplicaciones
Cuando mantiene el teléfono en la oreja, la pantalla se oscurece para evitar pulsaciones accidentales. Para
activarla, aparte el teléfono de la oreja o pulse el botón de encendido.
Para ocultar la llamada y utilizar otras aplicaciones, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la
pantalla.
Para volver a la pantalla de llamada, deslice la barra de estado hacia abajo y toque Llamada en curso.
Responder una llamada en espera
Si la llamada en espera está activa y se produce una nueva llamada, puede responderla. Toque Retener y
responder con voz. La primera llamada se pondrá en espera.
Para alternar entre llamadas, toque .
Para fusionar las llamadas, toque .
Grabar llamadas
No todos los operadores ni todos los países admiten esta función.
Para grabar una llamada entrante o saliente:
•En la pantalla de llamada, toque para iniciar la grabación y para detenerla.
•No podrá iniciar la grabación cuando la llamada esté silenciada, en espera o durante conferencias
telefónicas.
•Cuando comience a grabar una llamada, por motivos legales, una voz anuncia que se está grabando la
llamada. No puede desactivar este anuncio.
Para reproducir o compartir la grabación:
Llamadas, contactos, buzón de voz : Llamadas de teléfono 99
1. En la aplicación Teléfono, toque .
2. En la lista de llamadas recientes, significa que la llamada se ha grabado. Toque la llamada.
3. A continuación:
•Toque para reproducir la grabación.
•Toque para compartirla.
•Para eliminarla, deslice la grabación hacia la izquierda.
Finalización de la llamada
Toque en la pantalla de llamada.
También puede deslizar el dedo hacia abajo desde la parte superior de cualquier otra pantalla para ver la
notificación de llamada y tocar Colgar.
Realización de videollamadas
Videollamadas con la aplicación Duo
Duo le permite realizar videollamadas a cualquier persona de su lista de contactos que también utilice Duo.
Los usuarios de Android puede obtenerlo en Play Store y los usuarios de iPhone pueden descargarlo desde
iTunes App Store. Las videollamadas son seguras y no pueden ser vistos por otros.
En primer lugar, abra la aplicación Duo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalarla.
Para obtener más información, toque > Ayuda y opinión.
Obtener una aplicación para realizar videollamadas
Hay muchas aplicaciones de videollamadas entre las que elegir Play Store (como WhatsApp y Skype y otras
muchas).
1. Abra la Play Store.
2. Busque «videollamadas».
3. Descargue la aplicación que quiera utilizar.
Conferencias telefónicas
Para realizar una conferencia telefónica:
1. Llame a la primera persona.
Llamadas, contactos, buzón de voz : Llamadas de teléfono 100
2. Para llamar a la siguiente persona:
a. Toque .
Ponga la primera llamada en espera.
b. Introduzca el número.
c. Toque .
3. Para unir las llamadas después de que responda la segunda persona, toque .
Realizar llamadas mediante Wi-Fi
Acerca de Llamadas Wi-Fi
Algunos operadores admiten llamadas Wi-Fi para realizar y recibir llamadas y mensajes de texto desde
ubicaciones en las que la señal móvil es débil o no está disponible.
Las llamadas y los mensajes que se realizan a través de una red Wi-Fi utilizan el plan de tarifas de telefonía
móvil existente, incluso en itinerancia:
•Las llamadas y los mensajes SMS/MMS a números de su país de origen se cobran igual que sus
llamadas habituales a teléfonos móviles.
•Las llamadas y los textos a números internacionales se cobran a tarifas internacionales.
Cuando está conectado a una red Wi-Fi, el teléfono cambia automáticamente entre las redes móviles y Wi-Fi
para llamadas y mensajes SMS/MMS en función de las intensidades de las señales.
Activar y desactivar Wi-Fi
Si su operador admite llamadas Wi-Fi, deberá activarlas.
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Red móvil.
2. Toque Avanzado > Llamadas Wi-Fi.
En función de su operador, el ajuste Llamadas Wi-Fi puede estar en su aplicación Teléfono en >
Ajustes > Llamadas (o Advanced Calling) > Llamadas Wi-Fi.
Si no ve esta opción, su operador no permite realizar esta acción.
3. Si el teléfono tiene dos tarjetas SIM, toque la SIM correspondiente para configurar las llamadas Wi-Fi.
4. Actívelo o desactívelo .
Realizar una llamada Wi-Fi
1. Asegúrese de que:
•Llamadas Wi-Fi está activado.
•Está conectado a una red Wi-Fi.
2. Realice la llamada de la forma habitual.
En función del operador, verá un icono de llamada Wi-Fi en la barra de estado, botones de inicio y fin de
llamada o el indicador de estado de llamada activa cuando la llamada se realice a través de una red Wi-Fi.
Llamadas, contactos, buzón de voz : Llamadas de teléfono 101
Si no está conectado a una red Wi-Fi, las llamadas utilizan la red móvil de su operador.
Si no funcionan las llamadas Wi-Fi
Si se encuentra fuera de la red de su operador y desea utilizar las llamadas Wi-Fi en lugar de la itinerancia
en la red de otro operador:
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Red móvil.
2. Toque Avanzado > Llamadas Wi-Fi.
3. Si el teléfono tiene dos tarjetas SIM, toque la configuración de SIM para llamadas Wi-Fi.
4. Toque Durante itinerancia y seleccione Preferir Wi-Fi.
Otras razones por las que es posible que las llamadas Wi-Fi no funcionen:
•Si está en modo avión, se interrumpirá la llamada Wi-Fi cuando pierda la conexión Wi-Fi.
•Al viajar a otros países, con algunos operadores es preciso activar Llamadas Wi-Fi antes de salir del país
de origen.
•Algunos países no permiten las llamadas Wi-Fi y algunos operadores restringen las llamadas Wi-Fi hacia
y desde determinados países. Consulte a su operador para obtener más información.
Bloquear llamadas y mensajes de texto
Acerca del bloqueo
Si no desea recibir llamadas o SMS de un número de teléfono concreto, puede bloquearlo. Cuando el
número intente ponerse en contacto con usted, el teléfono lo rechazará automáticamente.
Cómo bloquear un número
Utilice cualquiera de las dos aplicaciones para bloquear tanto las llamadas como los mensajes de texto de
un número.
Desde la aplicación Teléfono:
1. Toque .
2. Mantenga pulsada una llamada desde el número para bloquearla.
3. Toque Bloquear / Marcar como spam.
Desde la aplicación Mensajes:
1. Mantenga pulsada la conversación desde el número para bloquearla.
2. Toque .
3. Toque Aceptar.
Bloquear las llamadas de autores de llamadas no identificados
1. Abra la aplicación Teléfono .
2. Toque > Ajustes > Números bloqueados.
Llamadas, contactos, buzón de voz : Llamadas de teléfono 102
3. Active Desconocido ( ).
Su teléfono bloqueará las llamadas de números privados o no identificados. Usted seguirá recibiendo
llamadas de números de teléfono que no están guardados en sus contactos.
Cómo desbloquear un número
Desde la aplicación Teléfono:
1. Toque > Ajustes > Números bloqueados.
2. Toque al lado del número para desbloquearlo.
Desde la aplicación Mensajes:
1. Toque > Spam y bloqueadas.
2. Toque la conversación bloqueada.
3. Toque DESBLOQUEAR.
Cómo activar o desactivar la llamada en espera
Cuando recibe una nueva llamada durante otra llamada, la nueva llamada se envía al buzón de voz. Si, en
lugar de eso, quiere que se le notifiquen las nuevas llamadas, active la llamada en espera.
Nota: algunos operadores controlan automáticamente la llamada en espera. Si no ve esta opción en su
teléfono, póngase en contacto con su operador para obtener más información.
Para activar la llamada en espera:
1. Abra la aplicación Teléfono .
2. Toque > Ajustes.
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Si el teléfono tiene una tarjeta SIM, toque Llamadas.
•Si el teléfono tiene dos tarjetas SIM, toque Cuentas de llamadas y seleccione la SIM.
4. Toque Ajustes adicionales y active Llamada en espera .
Cuando se activa la llamada en espera, si recibe una nueva llamada durante otra llamada, puede
responderla; la primera llamada se pone en espera. Toque para combinar las dos llamadas.
Para desactivar la llamada en espera, vaya a Ajustes adicionales y desactive Llamada en espera
Cómo ver y borrar el historial de llamadas
Ver el historial de llamadas
Para ver todas las llamadas recientes:
Llamadas, contactos, buzón de voz : Llamadas de teléfono 103
1. Toque .
2. Toque .
3. Verá uno o más de estos iconos al lado de cada llamada:
Icono Significado
Llamada perdida (entrante)
Llamada respondida (entrante)
Llamada realizada (saliente)
4. Para obtener más información acerca de una llamada, tóquela y, a continuación, toque .
Para ver solo las llamadas perdidas:
1. Toque .
2. Toque > Historial de llamadas.
3. Toque Perdidas.
Guardar una llamada reciente como contacto
Puede guardar un número para que sea fácil de encontrar y volver a llamar más tarde.
Para guardar un número:
1. Toque .
2. Toque .
3. Toque el número.
4. Toque Añadir contacto.
5. Si tiene varias cuentas, seleccione una.
6. Realice una de las acciones siguientes:
•Para añadir a un contacto existente, toque Añadir a existente.
•Para establecer un contacto nuevo, añada los detalles del contacto.
7. Toque o Guardar.
Eliminar llamadas del historial
Llamadas, contactos, buzón de voz : Llamadas de teléfono 104
Precaución: No hay forma de restaurar el historial una vez eliminado.
Para eliminar una llamada:
1. Toque .
2. Toque .
3. Mantenga pulsado el número.
4. Toque .
Para borrar todas las llamadas:
1. Toque .
2. Toque > Historial de llamadas.
3. Toque > Borrar historial de llamadas.
Realizar una llamada de emergencia desde un teléfono
bloqueado
En caso de emergencia, no es necesario desbloquear el teléfono para marcar un número de emergencia
(por ejemplo, 911 en EE. UU. o 112 en Europa).
Para marcar un número de emergencia desde una pantalla bloqueada:
1. Deslizar el dedo hacia arriba en la pantalla de bloqueo.
2. Toque Emergencia para ver el teléfono.
3. Introduzca el número de emergencia de su región y toque .
Cuando realiza una llamada de emergencia, Servicios de localización para emergencias, envía
automáticamente su ubicación a los servicios de emergencia.
Llamadas, contactos, buzón de voz : Llamadas de teléfono 105
Adición de contactos
Añadir contactos de forma automática
Cuando añade una cuenta al teléfono, los contactos de esa cuenta estarán disponibles automáticamente en
el teléfono.
Añadir un contacto con la aplicación Contactos
1. Abra la aplicación Contactos.
2. Toque .
3. Si utiliza más de una cuenta, la cuenta que se va a sincronizar con el nuevo contacto aparecerá en la
parte superior. Para cambiar las cuentas, toque .
4. Toque un cuadro de texto para introducir el nombre y los detalles. Rellene tanta información como
desee.
Consejos:
•Para añadir una foto, toque . Elija una foto guardada o tome una foto y recórtela.
•Puede asignar un tono de llamada personalizado para las llamadas de ese contacto.
•Si tiene varias cuentas en el teléfono y desea cambiar la cuenta predeterminada para los
contactos nuevos, vaya a Contactos > > Ajustes > Cuenta predeterminada para nuevos
contactos.
5. Toque Guardar.
Añadir contactos a partir de un SMS/MMS
Puede crear fácilmente un contacto nuevo o añadir un número nuevo de un contacto existente cuando
reciba un SMS/MMS de un número sin asignar.
1. Abra la aplicación Mensajes.
2. En la lista de mensajes, mantenga pulsado el número y, a continuación, toque .
3. Toque .
4. Realice una de las acciones siguientes:
•Para añadir el número a un contacto existente, escriba el nombre del contacto en cuestión en el
campo de búsqueda y selecciónelo.
•Para establecer un contacto nuevo, toque Crear contacto nuevo y añada los detalles del contacto.
5. Toque o Guardar.
Llamadas, contactos, buzón de voz : Contactos 106
Más formas de añadir contactos
•Guardar una llamada reciente como contacto.
•Que alguien le envíe una tarjeta de visita.
•Escanee tarjetas de visita o códigos QR.
Edición o eliminación de contactos
Editar contactos
Después de crear un contacto, puede cambiar el nombre, la foto y otra información de contacto.
1. Abra la aplicación Contactos .
2. Toque el nombre de la persona.
3. Realice los ajustes según sea necesario:
•Para asignar un tono de llamada personalizado, toque > Establecer tono.
•Para enviar llamadas directamente al buzón de voz, toque > Redirigir al buzón de voz. También
puede bloquear llamadas.
•Para editar la información de contacto, toque y, a continuación, toque un campo para realizar
cambios, toque para cambiar la foto, o toque > Descartar para deshacer los cambios.
Fusionar contactos
Si tiene dos contactos para la misma persona, puede fusionar la información (incluidos todos los correos
electrónicos y números de teléfono) en una única lista.
1. Abra la aplicación Contactos .
2. Mantenga pulsado el contacto principal que va a fusionar.
De forma predeterminada, se utiliza el nombre del contacto para la lista nueva.
3. Toque el segundo contacto.
4. Toque > Vincular.
Consejo: Puede editar el nombre del contacto principal (de la fusión) o eliminar o cambiar otra
información del contacto según sea necesario.
Eliminar contactos
Puede eliminar los contactos creados y almacenados en el teléfono. Si el contacto se sincroniza desde una
red social, es necesario eliminarlo de la cuenta. Por ejemplo, un contacto de Facebook se debe eliminar
desde su cuenta de Facebook. O bien, oculte contactos de Facebook en el teléfono filtrando la lista de
contactos.
Para eliminar un contacto:
Llamadas, contactos, buzón de voz : Contactos 107
1. Abra la aplicación Contactos.
2. Toque el nombre de la persona.
3. Toque > Eliminar y confirme la eliminación.
Para eliminar varios contactos:
1. Abra la aplicación Contactos .
2. En la lista de contactos, mantenga pulsado el primer contacto.
3. Toque los otros contactos que desea eliminar.
4. Toque .
Marque sus contactos favoritos
Los contactos que marque como favoritos aparecerán en la parte superior de la lista de la aplicación
Contactos y en la pestaña de la aplicación Teléfono.
Para añadir un contacto a sus favoritos:
1. Toque el icono del contacto (foto u otro icono).
2. Toque .
Organización de contactos
Clasificación de contactos en la aplicación Contactos
1. Abra la aplicación Contactos .
2. Toque > Ajustes.
3. Establecer opciones:
•Para ordenar por nombre o apellido, toque Ordenar por.
•Para enumerar los nombres con el nombre primero o el apellido primero, toque Formato del
nombre.
Clasificación de contactos en la aplicación Teléfono
1. Abra la aplicación Teléfono.
2. Toque > Ajustes > Opciones de visualización.
3. Establecer opciones:
•Para ordenar por nombre o apellido, toque Ordenar por.
•Para enumerar los nombres con el nombre primero o el apellido primero, toque Formato del
nombre.
Llamadas, contactos, buzón de voz : Contactos 108
Configuración de los contactos mostrados
En la aplicación Contactos, puede limitar los contactos que se muestran. Estos cambios no afectan a los
contactos que se muestran en la aplicación Teléfono.
En la aplicación Contactos:
•Para mostrar los contactos de una de sus cuentas, toque el icono del perfil y, a continuación,
seleccione la cuenta en cuestión.
•Para que se muestren menos contactos en su cuenta, toque > Personalizar vista.
En la aplicación Teléfono, use la pestaña para ver solo los contactos a los que llama con más
frecuencia o que ha destacado como favoritos. Para eliminar contactos de esta pestaña, toque en el
contacto y, a continuación, toque .
Uso compartido de contactos
Formas de compartir contactos
Puede compartir un contacto o todos con otra persona enviándole un archivo de tarjeta de visita (.vcf).
También puede compartir la información de un contacto como archivo adjunto a un SMS/MMS.
Compartir uno o varios contactos
1. Abra la aplicación Contactos.
2. Mantenga pulsado un nombre para seleccionarlo y, a continuación, toque otros para seleccionar más.
3. Toque .
4. Seleccione la forma en la que desea compartirlos.
Exportar todos los contactos
1. Abra la aplicación Contactos .
2. Toque > Ajustes > Exportar.
3. Si utiliza más de una cuenta, seleccione la cuenta.
4. Toque GUARDAR para guardarlo en su carpeta Descargas.
5. Abra la aplicación Archivos.
6. Vaya a Descargas.
7. Mantenga pulsado el archivo.
8. Toque .
9. Seleccione la forma en la que desea compartirlo.
Llamadas, contactos, buzón de voz : Contactos 109
Recepción de un archivo de tarjeta de visita
1. Cuando alguien le envía un archivo de tarjeta de visita, verá una notificación de transferencia de
archivos. Toque la notificación y acepte la transferencia del archivo.
2. Toque el archivo de tarjeta de visita (.vcf) para abrirlo y añada la persona a sus contactos.
Llamadas, contactos, buzón de voz : Contactos 110
Uso del buzón de voz
Escuchar el buzón de voz
Si ha configurado el buzón de voz, verá en la barra de estado cuando llegue un nuevo mensaje de voz.
1. Realice una de las acciones siguientes:
•Deslice la barra de estado hacia abajo y toque .
•O bien, seleccione y, a continuación, mantenga pulsada la tecla 1.
2. Cuando se conecte, siga las indicaciones del sistema de su operador.
Si escucha un mensaje nuevo y sale del buzón de voz sin guardarlo o eliminarlo, seguirá viendo en la
barra de estado.
Administrar el buzón de voz
Su operador le proporciona el sistema de buzón de voz.
1. Realice una de las acciones siguientes:
•Deslice la barra de estado hacia abajo y toque .
•O bien, seleccione y, a continuación, mantenga pulsado .
2. Cuando esté conectado, siga las instrucciones para gestionar sus mensajes y su buzón de correo.
Si desea obtener ayuda, póngase en contacto con su operador.
•Recuperación o restablecimiento de su contraseña/PIN para buzón de voz
•Reproducir mensajes
•Guardar, reenviar o eliminar mensajes
•Responder con o enviar mensajes de voz
•Cambiar el número de timbres antes de conectar la llamada al buzón de voz
•Cambiar el saludo inicial o nombre grabado
•Cambiar opciones de notificación
•Cambiar idioma del buzón de correo
Solución de problemas
Si permanece en la barra de estado tras escuchar los mensajes de voz, realice las siguientes acciones.
En primer lugar, fuerce la detención de la aplicación:
1. Mantenga pulsado .
2. Toque .
Llamadas, contactos, buzón de voz : Mensaje de voz 111
3. Toque Forzar detención.
Esta acción reinicia la aplicación y debería eliminar la notificación.
Si esto no soluciona el problema:
1. Llame al teléfono desde otro dispositivo y deje un mensaje corto.
2. Acceda al buzón de voz y elimine este mensaje pero no cuelgue hasta que el icono de notificación haya
desaparecido de la barra de estado.
Enviar todas las llamadas de un contacto al buzón de voz
Para enviar todas las llamadas de una determinada persona al buzón de voz:
1. Abra la aplicación Contactos .
2. Toque el icono del contacto.
3. Toque > Redirigir al buzón de voz.
Consejo: También puede bloquear todas las llamadas y mensajes de texto de un número.
Llamadas, contactos, buzón de voz : Mensaje de voz 112
Cómo escuchar la radio
Escuchar emisoras FM
El teléfono sintoniza automáticamente las emisoras de radio con mejor señal. Mientras se escucha la radio
no se utilizan datos móviles.
1. Conecte los auriculares (de cualquier marca) al teléfono. Funcionan como una antena de radio y le
permitirán buscar emisoras. Aunque escuche a través del altavoz del teléfono, altavoces inalámbricos
Bluetooth o auriculares inalámbricos, seguirá necesitando utilizar los auriculares con cable como
antena.
2. Abra la aplicación Radio FM.
3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para ver todas las emisoras y escuchar alguna, utilice la pestaña .
•Para escuchar sus emisoras favoritas, utilice la pestaña .
•Para buscar emisoras a través del dial de radio, toque la pestaña , a continuación toque o .
Sintonice frecuencias específicas arrastrando el sintonizador al número que corresponda.
•Para cambiar entre auriculares o altavoces, toque o .
•Si está escuchando la radio mientras utiliza otra aplicación, use el minirreproductor de las
notificaciones para buscar emisoras o apagar la radio.
•Para apagar la radio, toque .
Consejo: Si tiene problemas de recepción, intente colocar el teléfono lo más lejos posible de los
auriculares para aumentar el tamaño de la antena. O bien, trate de desplazarse hacia una ventana si está
en el interior o de alejarse de los edificios si se encuentra en el exterior.
Gestión de sus emisoras favoritas
Añadir una emisora a los favoritos
En las pestañas o , toque junto a la emisora.
Escuchar sus emisoras favoritas
Utilice la pestaña .
Eliminar una emisora favorita
En cualquier pestaña, toque junto a la emisora.
Guardar y volver a cargar sus emisoras favoritas
Si cambia la región o vuelve a buscar emisoras manualmente, las favoritas también se borrarán, así que
guárdelas primero. Cuando acabe de buscar, vuelva a cargar sus emisoras favoritas.
Para guardar sus emisoras favoritas, en la pestaña , toque > Guardar favoritas.
Para volver a cargar sus emisoras favoritas guardadas, en la pestaña , toque > Cargar favoritas.
Música 113
Grabar emisora actual
1. En la pestaña , toque para empezar a grabar.
2. Para detener la grabación, toque .
3. Si lo desea, puede editar el nombre de la grabación.
4. Toque LISTO.
Para escuchar una grabación, toque > Grabaciones > .
Para eliminar o cambiar el nombre de una grabación, junto a ella, toque .
Para eliminar todas las grabaciones, en la parte superior de la pantalla, toque > Eliminar todo.
Para cambiar la ubicación de almacenamiento de las grabaciones, toque > Ajustes > Ubicación de
almacenamiento.
Configuración del temporizador de apagado para la radio
1. Toque > Temporizador de suspensión.
2. Seleccione un periodo de tiempo de escucha.
3. Toque .
Después del tiempo especificado, la radio se apagará automáticamente.
Para desactivar el temporizador antes de que termine el periodo de tiempo, toque .
Reproducción de música
Obtener música
Reproduzca canciones en streaming o descárguelas en el teléfono para poder escucharlas cuando esté en
un avión o no tenga conexión a Internet.
El teléfono puede reproducir archivos MP3, FLAC, M4A, AAC, AAC+, MIDI y WAV.
Para obtener música, realice una de las siguientes acciones:
•Cómprela a través de una aplicación de música y reprodúzcala en streaming o descárguela utilizando
esa aplicación.
•Transfiérala por USB o Bluetooth desde el ordenador a la carpeta Music del teléfono.
•Cárguela desde el ordenador a la nube y escúchela en cualquier dispositivo conectado a Internet.
Reproducir canciones en streaming con YT Music
Encuentre fácilmente sus álbumes, sencillos y actuaciones en directo favoritos y reciba recomendaciones de
nuevas canciones.
El servicio de reproducción en streaming es gratuito y contiene publicidad.
El servicio prémium de pago incluye lo siguiente:
Música 114
•Música sin interrupciones ni publicidad
•Reproducción continua con la pantalla bloqueada
•Descargas para poder escuchar sin conexión
Para comenzar:
1. Abra la aplicación YT Music.
2. Toque para buscar música o utilice las pestañas para examinarla:
•Inicio: obtenga recomendaciones y emisoras personalizadas en función de su estado de ánimo,
actividad o historial de escucha.
•Explorar: explore los últimos lanzamientos o elija una lista de reproducción según su estado de
ánimo.
•Biblioteca: añada canciones, álbumes y listas de reproducción a su biblioteca.
3. Para obtener más información sobre las funciones y el precio de la suscripción, toque el icono de su
perfil > Ayuda y opinión.
Puede escuchar a través del altavoz del teléfono o mediante el emparejamiento con un altavoz Bluetooth.
Utilice los botones de volumen para cambiar de pista
Cuando la pantalla está apagada, puede utilizar los botones de volumen para cambiar de pista.
Para configurar esta función:
1. Vaya a Ajustes > Sonido > Avanzado
o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.
2. Toque Controles multimedia y actívelo .
Para cambiar de pista cuando la pantalla está apagada:
•Si desea pasar a la siguiente pista, mantenga pulsado el botón para subir el volumen.
•Si desea volver a la pista anterior, mantenga pulsado el botón para bajar el volumen. Si se vuelve a
iniciar la pista actual, pulse el botón para bajar el volumen de nuevo.
Transferencia de archivos de música
Acerca de la transferencia de música
Puede transferir los archivos de música que haya adquirido que se encuentren almacenados en sus
dispositivos entre ellos.
Las aplicaciones musicales que comparten archivos de música desde almacenamiento en la nube suelen
compartir vínculos para acceder a los archivos almacenados en lugar de transferir archivos de música entre
dispositivos. Para transferir archivos de música, la música debe estar almacenadas en el dispositivo.
Envío de archivos mediante Bluetooth
Para enviar archivos de música almacenados en su teléfono:
Música 115
1. Vincule su teléfono con el dispositivo que recibe la música.
2. En el teléfono, ejecute la aplicación Archivos y toque Explorar > Audio.
3. Mantenga pulsado el archivo.
4. Toque y seleccione Bluetooth.
5. Toque el nombre del dispositivo vinculado.
Durante la transferencia de archivos, aparecerá en la barra de estado. Para comprobar el estado,
abra la notificación.
Recepción de archivos mediante Bluetooth
1. Vincule su teléfono con el dispositivo que envía la música.
2. En el dispositivo que envía la música, inicie la transferencia de archivos, y siga las instrucciones del
dispositivo.
3. Cuando reciba la notificación de Bluetooth en el teléfono, deslice el dedo hacia abajo y tóquelo, a
continuación, toque Aceptar.
Durante la transferencia de archivos, verá en la barra de estado. Para comprobar el estado, abra la
notificación.
Los archivos se guardarán en Music/Bluetooth, donde las aplicaciones de música podrán encontrarlas. Ya
está listo para empezar a escuchar.
Consejo: Si quiere ver los archivos que ha recibido por Bluetooth, vaya a Ajustes > Dispositivos
conectados > Preferencias de conexión > Archivos recibidos (Bluetooth).
Transferencia de música desde el ordenador
Si quiere mover la música del ordenador al teléfono, conéctelos con un cable USB y copie los archivos a la
carpeta Music de su teléfono.
Conexión de un dispositivo MIDI
Para conectar un dispositivo MIDI:
1. Asegúrese de que tiene:
•Un cable USB capaz de realizar transferencias de datos y no solo de carga.
•Un cable adaptador USB OTG, si es necesario.
2. Encienda el teléfono y el dispositivo MIDI.
3. Conéctelos con el cable USB (y el adaptador si es necesario).
4. Desbloquee el teléfono.
5. Cambie el tipo de conexión USB para permitir la conexión MIDI:
a. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla principal y toque la notificación Cargando
este dispositivo por USB.
b. Toque MIDI.
Música 116
Carga del teléfono
Cómo cargar el teléfono
El teléfono es como un pequeño ordenador, con una gran cantidad de información y aplicaciones. En
función de lo que utilice, puede consumir mucha batería. Organícese para cargar el teléfono todas las
noches, así estará listo al día siguiente.
1. Conecte su teléfono al cargador suministrado con el teléfono.
Otros cargadores, incluidos los portátiles, pueden cargar más lentamente.
2. Conecte el enchufe a una toma de corriente.
Cuando el teléfono está apagado y en carga, verá la silueta de una pila y un porcentaje. Si la batería se
descarga completamente, esta silueta no aparecerá hasta que el teléfono haya recibido un mínimo de
voltaje para iniciarse.
Cuando el teléfono está encendido y en carga, verá en la barra de estado.
Consejos para cargar el teléfono
•Puede utilizar el teléfono mientras se carga. Para cargarlo más rápido, no utilice el teléfono mientras se
carga.
•Si no puede encender el teléfono cuando se está cargando, espere hasta que reciba el voltaje suficiente
antes de encenderlo.
•Cuando la batería está baja, el teléfono envía una notificación.
•Use el modo Ahorro de batería cuando la batería esté baja.
•Puede desactivar los sonidos de carga.
Ampliación de la duración de la batería
Selección de ajustes que utilizan menos batería
Para obtener la máxima vida útil de la batería:
•Conexiones: desactive el Bluetooth y el GPS cuando no los utilice.
•Wi‑Fi: active la conexión Wi‑Fi cuando el teléfono se encuentre en una ubicación con cobertura Wi-Fi.
•Pantalla: baje el brillo de la pantalla, cambie a Tema oscuro y establezca un tiempo de espera de la
pantalla más corto.
•Sincronización: si no la necesita, desactive la sincronización automática de todas las cuentas. Esto
quiere decir que no recibirá actualizaciones cuando se produzcan actualizaciones, por lo que tendrá que
realizar la sincronización de forma manual para recibir los nuevos correos electrónicos.
Batería 117
Ahorrar carga de batería temporalmente
Use el modo Ahorro de batería para mantener el teléfono en funcionamiento cuando disponga de poca
batería.
Además, evite estas actividades intensivas de la batería hasta que la cargue:
•Grabar o ver vídeos
•Escuchar música
•Realizar fotografías
•Usar un fondo de pantalla animado
Consultar qué está utilizando la batería
Para ver si una aplicación o un servicio específicos están agotando la batería:
1. Vaya a Ajustes > Batería > DETALLES DEL USO.
2. Deslice el dedo hacia arriba para ver la lista de aplicaciones y funciones que han consumido batería
desde la última carga completa.
3. Toque la aplicación o la función que consume mucha energía.
4. En Gestionar uso de la batería, toque las opciones para reducir el consumo de energía.
Cómo mantener la batería automática y la optimización de la
batería activadas
Para garantizar que las aplicaciones utilizan la batería solo cuando es necesario, mantenga la batería
automática y la optimización de la batería activadas.
Comprobar que la batería automática está activada en el teléfono
Si la batería automática está activada, las aplicaciones que se utilizan con poca frecuencia se ejecutarán
menos cuando no las esté utilizando. Con el tiempo, su teléfono aprenderá a utilizar las aplicaciones y a
ajustarlas para optimizar la duración de la batería.
1. Vaya a Ajustes > Batería > Batería inteligente.
2. Active Usar batería inteligente ( ).
Compruebe que la optimización de la batería está activada para cada aplicación
Si desactiva Optimización de batería para una aplicación, dicha aplicación podría ejecutarse cuando no la
esté usando, incluso cuando la opción Batería inteligente esté activada, lo que disminuiría la duración de la
batería innecesariamente.
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Avanzado > Acceso especial de aplicaciones.
2. Toque Optimización de batería.
3. Filtre la lista por No optimizadas. Las aplicaciones y los servicios básicos aparecerán en la lista como
Optimización de batería no disponible. Si alguna de las aplicaciones aparece como No optimizadas:
a. Toque la aplicación.
b. Toque Optimizar > Listo.
Batería 118
Uso del modo Ahorro de batería
Cuando Ahorro de batería está activado
Ahorro de batería le ayuda a seguir utilizando el teléfono con poca batería hasta la siguiente carga.
Con objeto de ahorrar energía, el teléfono:
•Cambiará el fondo al Tema oscuro.
•Desactivará los Subtítulos instantáneos.
•Esperará hasta que acceda a una aplicación para actualizar su contenido, como el correo electrónico o
las noticias
•Dejará de utilizar los servicios de ubicación cuando la pantalla esté apagada
•Impedir que las aplicaciones realicen tareas en segundo plano (como escucharle decir «Hey Google»)
Cuando el teléfono se encuentre en modo Ahorro de batería, verá en la barra de estado.
Activación o desactivación de Ahorro de batería:
Actívelo o desactívelo
Abra los ajustes rápidos y toque .
Haga que se encienda automáticamente
Para que se active cuando la batería esté por debajo de un determinado nivel:
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .
2. Toque Ahorro de batería > Definir una programación > Según el porcentaje.
3. Mueva el control deslizante para ajustar el porcentaje cuando se active la opción Ahorro de batería.
Consejo: Ahorro de batería se desactiva mientras el teléfono se está cargando. Se vuelve a activar
cuando desconecta el teléfono.
Dejarlo desconectado cuando el teléfono esté cargado
Para que se desactive automáticamente cuando la batería alcanza el 90 %:
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .
2. Toque Ahorro de batería.
3. Asegúrese de que Desactivar con la carga al máximo está activado .
Porcentaje batería en barra estado
Para mostrar el porcentaje de carga de batería restante en la barra de estado:
Batería 119
Acerca de las opciones de almacenamiento
Almacenamiento interno del teléfono
Puede almacenar fotos, vídeos, música y aplicaciones en el teléfono. Los archivos descargados de Internet y
los archivos adjuntos que guarda desde el correo electrónico o mensajes de texto también se almacenan en
ella.
Cuando sea necesario, puede liberar espacio.
Tarjeta SD
Puede almacenar archivos multimedia en una tarjeta SD simplemente insertando la tarjeta y moviendo los
archivos del almacenamiento del teléfono a la tarjeta SD.
Algunas de las ventajas son:
•Acceso inmediato a los archivos
•No se requieren datos móviles ni conexión a Internet para acceder a los archivos
•Más control sobre la privacidad
Almacenamiento en la nube
La nube es excelente para almacenar archivos, como fotos, vídeos y música, que desee compartir o a los que
quiera acceder desde otros dispositivos.
Algunas de las ventajas son:
•Acceder a sus archivos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet
•Sincronización de archivos (sin necesidad de estar al día de las distintas versiones en varias ubicaciones
de almacenamiento)
•Copia de seguridad de fotos y vídeos disponible, si el teléfono se pierde o resulta dañado
Los proveedores de sistemas de almacenamiento en la nube por lo general ofrecen almacenamiento
gratuito que se puede ampliar mediante una suscripción de pago una vez que se alcanza el límite de
almacenamiento. O bien puede administrar su almacenamiento gratuito eliminando los archivos que ya no
necesita para liberar espacio para los nuevos.
Aplicaciones como Drive y Fotos le permiten realizar copias de seguridad del contenido multimedia
fácilmente.
Gestión del almacenamiento del teléfono
Liberar espacio por búsqueda
Para buscar en el teléfono los elementos obsoletos que ya no utiliza y eliminarlos, como descargas y
aplicaciones sin utilizar:
1. Abra la aplicación Archivos.
Almacenamiento 121
2. Toque Hacer limpia.
Aparecerán sugerencias de categorías de elementos para que las compruebe y libere espacio.
3. Toque las sugerencias y siga las instrucciones en pantalla para desinstalar, mover o eliminar elementos.
Si no ve las sugerencias para liberar espacio, compruebe que están activadas:
1. Abra la aplicación Archivos.
2. Toque > Ajustes.
3. Toque Notificaciones y active las que quiera recibir.
Liberar espacio manualmente
Para liberar espacio:
1. Abra la aplicación Archivos.
2. Toque Explorar.
3. Toque una categoría (aplicaciones, imágenes, vídeos, etc.) para ver ese tipo de elemento.
4. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para desinstalar aplicaciones, toque el nombre de la aplicación y, a continuación, toque
Desinstalar.
•Para borrar la caché de una aplicación, toque el nombre de la aplicación y, a continuación, toque
Almacenamiento > Borrar caché.
•Para borrar los datos de una aplicación, toque el nombre de la aplicación y, a continuación, toque
Almacenamiento > Borrar almacenamiento.
•Para eliminar elementos multimedia u otros archivos, mantenga pulsado para seleccionar uno o
más elementos y, a continuación, toque .
Programar la eliminación automática de fotos y vídeos
Si realiza una copia de seguridad automática de sus vídeos y fotografías, puede eliminar automáticamente
copias del almacenamiento interno del teléfono después de 30, 60 o 90 días.
1. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.
2. Si ha instalado una tarjeta SD, toque Almacenamiento interno compartido.
3. Toque Administrador de almacenamiento y actívelo .
4. Toque Borrar fotos y vídeos y seleccione una duración.
Si almacena fotografías o vídeos en la tarjeta SD, esta operación no los elimina.
Gestión de la tarjeta SD
Mover fotos, vídeos o música a la tarjeta SD
Para liberar espacio en el almacenamiento interno del teléfono:
1. Asegúrese de que ha introducido y configurado la tarjeta SD.
Almacenamiento 122
2. Abra la aplicación Archivos y toque Hacer limpia.
O bien, vaya a Ajustes > Almacenamiento > Almacenamiento interno compartido > Liberar espacio.
3. Si existen archivos multimedia que desea mover, toque la opción de liberar espacio.
4. Seleccione los elementos que va a mover.
5. Toque Mover a la tarjeta SD > Mover.
Consejo: Puede configurar la cámara para que almacene todas las nuevas fotos y vídeos en la tarjeta SD.
Mover aplicaciones a la tarjeta SD
No puede almacenar aplicaciones en la tarjeta SD porque es de almacenamiento portátil. Si es necesario,
puede liberar espacio en el teléfono.
Extraer tarjeta SD
Arrastre la notificación de la tarjeta SD hacia abajo y toque Expulsar.
Si no ve la notificación:
1. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.
2. Junto al nombre de la tarjeta SD, toque .
Ya es posible retirar la tarjeta del teléfono de forma segura.
Para insertar la tarjeta en otro dispositivo (como un ordenador o un proyector, entre otros), puede que sea
necesario utilizar el adaptador incluido con la tarjeta. Consulte las instrucciones del fabricante del
dispositivo para determinar qué tipo de adaptador se necesita y saber cómo insertarlo.
Borrado de la tarjeta SD
1. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.
2. Seleccione la tarjeta SD.
3. Toque > Ajustes de almacenamiento > Formatear.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para formatear la tarjeta.
Ver archivos descargados
Puede descargar archivos y almacenarlos en el teléfono, como, por ejemplo:
•Fotografías, vídeos y documentos procedentes de correos electrónicos o mensajes de texto
•Libros, películas o cualquier otro contenido que adquiera en Play Store y que guarde para ver sin
necesidad de conexión.
•Otros archivos o imágenes que descargue de Internet
Cuando se termina de descargar el archivo, aparecerá en la barra de estado. Toque la notificación para
abrir el archivo con la aplicación apropiada.
Para ver, editar o eliminar descargas:
Almacenamiento 123
1. Abra la aplicación Archivos.
2. Toque Explorar > Descargas.
3. Realiza cualquiera de las acciones siguientes:
•Para abrir o reproducir un archivo, tóquelo.
•Para ordenar los archivos por nombre, fecha de modificación o tamaño, toque la etiqueta.
•Para compartir un archivo, manténgalo pulsado y, a continuación, pulse .
•Para eliminar un archivo, manténgalo pulsado y luego pulse .
Consejo: Para acceder a las descargas desde un ordenador, conecte el teléfono con un cable USB. A
continuación, abra el almacenamiento interno del teléfono y busque los archivos en la carpeta
Descargas.
Recuperación de archivos eliminados recientemente
Puede intentar recuperar fotos, vídeos o SMS/MMS eliminados recientemente, pero deberá hacerlo lo antes
posible. Cuanto más use el teléfono, más probabilidades hay de que el archivo se sobrescriba con datos
nuevos.
1. Busque «recuperación del archivo» en Play Store e instale una de las aplicaciones.
2. Use la aplicación para analizar el teléfono.
3. Si no puede recuperar los archivos eliminados recientemente, intente conectar el teléfono al ordenador
con un cable USB y ejecute un programa de escritorio para la recuperación de archivos.
Consejo: Realice una copia de seguridad de sus fotos en la nube, de este modo no los perderá si los
borra del teléfono.
Carga de música en la nube
Puede almacenar canciones de su biblioteca en la nube, de forma gratuita, con Google YT Music (no
disponible en todos los países). Después, podrá escuchar su música donde quiera que se encuentre.
Puede cargar música desde la:
•Biblioteca de iTunes
•Biblioteca del reproductor de Windows Media
•La carpeta Mi música o cualquier carpeta de su ordenador
Para subir su música:
1. En el ordenador, visite music.youtube.com
2. Haga clic en su foto de perfil > Subir música.
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
Una vez que haya subido su música, podrá escucharla:
Almacenamiento 124
•En el ordenador visitando music.youtube.com
•En el teléfono con la aplicación YT Music
Carga de fotos y vídeos
Copias de seguridad automáticas
1. Abra la aplicación Fotos .
2. Toque su icono de perfil > Activar copia de seguridad.
3. Seleccione realizar copia de seguridad y sincronizar ajustes, y toque Confirmar.
Esta configuración se puede modificar en cualquier momento.
Configurar los ajustes de las copias de seguridad
1. Abra la aplicación Fotos .
2. Toque su icono de perfil > Configuración de Fotos > Crear copia de seguridad y sincronizar.
3. Realice los ajustes según sea necesario:
•Para elegir tamaño original o de alta calidad en las cargas, toque Tamaño de subida.
•Para realizar copias de seguridad de los elementos en su Download, Screenshots, y carpetas de
aplicaciones de terceros, toque Haz copias de seguridad de las carpetas del dispositivo.
•Para realizar una copia de seguridad de los elementos a través de la red móvil, toque Uso de datos
móviles y, a continuación, ajuste las opciones de fotos, vídeos e itinerancia.
Copias de seguridad manuales
1. Abra la aplicación Fotos .
2. Abra la foto o vídeo.
3. En la foto o el vídeo, toque .
Visualización de las copias de seguridad de fotos y vídeos
En el teléfono, abra la aplicación Fotos.
Desde el ordenador, inicie sesión en photos.google.com.
Más ayuda
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
Almacenamiento 125
Escaneo de documentos y creación de copias
Escaneo de documentos en Drive
Puede escanear documentos importantes con el teléfono y guardarlos como archivos PDF en Google Drive.
1. Abra la aplicación Drive.
2. Toque > .
3. Alinee el teléfono con el documento que desea escanear y toque .
4. Toque .
5. De manera opcional:
•Toque para recortar.
•Toque para seleccionar las opciones de mejora de imagen.
•Toque para eliminar, cambiar nombre y ajustar la imagen y la configuración de PDF.
•Toque para restablecer el escáner (se eliminan los documentos escaneados sin guardar).
•Toque para añadir otra página.
6. Cuando haya terminado de escanear, toque Guardar.
7. Cambie el título del documento y la carpeta de Drive si lo desea y, a continuación, toque Guardar.
En Drive, abra el archivo y toque para compartir o imprimir el escaneo.
Consejo: También puede utilizar la aplicación Cámara para buscar información.
Cómo escanear y guardar en carpetas desde la pantalla principal
Añada widgets de Drive Scan a su pantalla principal para escanear y guardar en carpetas nuevas o
seleccionadas. Cada widget guarda en una única carpeta en Drive. Por eso, añada varios widgets, uno por
cada carpeta que necesite (recibos, facturas, recetas, etc.).
Almacenamiento 126
Conexión a redes Wi-Fi
Activación y conexión
Activar la conexión Wi-Fi
Abra los ajustes rápidos y toque .
El teléfono se conecta automáticamente a redes Wi-Fi cercanas a las que se haya conectado con
anterioridad.
Cuando esté conectado, podrá ver en la barra de estado. Si la conexión es débil, aparece en su
lugar.
Buscar todas las redes disponibles
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .
2. Active Usar Wi-Fi ( ).
Verá una lista de las redes disponibles. Si una red necesita una contraseña, verá .
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Si se trata de una red abierta (sin ), toque el nombre para conectarse.
•Para introducir una contraseña del propietario de la red, toque el nombre de la red e introduzca la
contraseña. Si se trata de su red doméstica, encontrará la contraseña en la etiqueta del router Wi-Fi.
Si es una red pública, tendrá que pedir la contraseña a la empresa u organización correspondiente.
•Para conectar mediante un código QR, junto a Añadir red, toque y escanee el código.
•Si la red está oculta, debe configurarla para que aparezca en la lista de redes disponibles.
Cambiar, compartir, quitar redes
Cambiar
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .
2. En la lista de redes cercanas:
•Para conectarse a una red diferente, toque el nombre.
•Para cambiar los ajustes de la red a la que está conectado, toque > .
•Para cambiar los ajustes de una red guardada, mantenga pulsado el nombre y, a continuación,
toque Modificar.
Compartir
Puede compartir la información de conexión con un amigo para que pueda conectarse a la misma red.
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .
2. Toque la red a la que está conectado y, a continuación, toque .
3. Indique a la persona el código que debe escanear o la contraseña Wi-Fi que debe introducir.
Red e Internet 127
Quitar
Si no desea conectarse automáticamente a una red Wi-Fi guardada, puede configurar el dispositivo para
que olvide esa red.
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .
2. Si la red aparece en la lista de redes cercanas, mantenga pulsado el nombre y, a continuación, toque
Olvidar.
3. Para revisar todas las redes guardadas, toque Redes guardadas. Para cada red que desee quitar, toque
el nombre y, a continuación, Olvidar.
Desactivar la conexión Wi-Fi
Para prolongar la duración de la batería entre cargas, desactive la conexión Wi-Fi cuando no se encuentre
en una ubicación con acceso a Wi-Fi.
Abra los ajustes rápidos y toque para desactivarlo.
Avanzado: restricción de conexiones automáticas
Si tiene que pagar por el uso de datos en una red Wi-Fi, puede evitar que las aplicaciones se conecten
automáticamente a dicha red.
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .
2. Junto al nombre de la red conectada, toque > Avanzado > Uso de red.
3. Toque Tratar como red de uso medido.
Avanzado: cómo desactivar la búsqueda de Wi-Fi
1. Vaya a Ajustes > Ubicación.
2. Toque Búsqueda de Wi‑Fi y Bluetooth.
3. Desactive Búsqueda de redes Wi‑Fi ( ).
Si desactiva esta opción, las aplicaciones que utilizan su ubicación no funcionarán según lo esperado.
Avanzados: conectarse a redes ocultas
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Wi‑Fi > Añadir red.
2. Introduzca el SSID (nombre de red), el tipo de seguridad, marque Mostrar contraseña e introduzca la
contraseña.
3. Toque Opciones avanzadas y cambie Red oculta a Sí.
4. Toque Guardar.
La red oculta ahora está visible en la lista de redes disponibles, y si no estaba conectado a una red Wi-Fi
anteriormente, ahora debería estarlo.
5. Si estaba conectado a una red Wi-Fi cuando añadió la red oculta, en la lista de redes disponibles toque
el nombre de la red guardada y, a continuación, toque Conectar.
Red e Internet 128
Uso del modo avión
El modo avión desactiva todas las conexiones inalámbricas, impidiendo que el teléfono transmita señales
que puedan interferir con las comunicaciones del avión.
Abra los ajustes rápidos y toque para activar el modo avión. Esto desactiva todas las conexiones
inalámbricas (Wi-Fi, voz y datos para las llamadas y SMS, Bluetooth). Si su aerolínea lo permite, puede volver
a activar las conexiones Wi-Fi y/o Bluetooth durante el vuelo. El resto de conexiones inalámbricas
permanecen apagadas.
Control del uso de datos
Activación o desactivación de los datos móviles
Para activarlos o desactivarlos, deslice la barra de estado hacia abajo y toque .
Cuando desactiva el uso de datos a través de la red móvil, puede seguir utilizando los datos si de conecta a
una red Wi-Fi.
Los datos móviles deben estar activados si desea:
•Recibir o enviar mensajes multimedia
•Compartir la conexión a Internet del teléfono con otros dispositivos
Establecer advertencia y límite de datos
A veces, es fácil superar los límites del plan de datos sin darse cuenta. Para evitar sorpresas, configure
advertencias de uso que le avisen cuando se acerque al límite y defina un límite de uso para que los datos
móviles se desactiven cuando se alcance el límite.
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Red móvil.
O bien, en los ajustes rápidos, mantenga pulsado .
2. Si está utilizando dos tarjetas SIM, toque el nombre de la tarjeta SIM.
3. Toque Límite y advertencia de datos.
4. Para configurar una advertencia, active Establecer advertencia de datos , toque Advertencia de
datos e introduzca la cantidad de datos.
5. Para establecer un límite de uso, active Establecer límite de datos , toque Límite de datos e
introduzca la cantidad de datos.
Restringir conexiones inalámbricas
Acerca de las conexiones automáticas
Incluso cuando no las usa de forma activa, la mayoría de las aplicaciones utilizan datos en segundo plano
para sincronizar información y enviar notificaciones.
Red e Internet 129
Para ahorrar datos cuando se le estén agotando, puede utilizar Protector de datos para desactivar las
conexiones automáticas de todas las aplicaciones. O bien, para restringir de forma indefinida las conexiones
automáticas que usa una aplicación, puede desactivarlas específicamente para esa aplicación.
Notificaciones solo cuando abra la aplicación
Al desactivar las conexiones automáticas de una aplicación, esta no se sincronizará hasta que la abra, por lo
que NO recibirá notificaciones hasta que la abra y se sincronice.
Restringirlas para todas las aplicaciones cuando se le estén agotando los datos
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Protector de datos.
O bien, vaya a Ajustes > Red e Internet > Avanzado > Protector de datos.
2. Active Usar ahorro de datos .
Verá en la barra de estado y ninguna aplicación podrá emplear conexiones automáticas.
Consejo: La primera vez que active Protector de datos, se añade a los ajustes rápidos. Después,
solo tiene que deslizar la barra de estado hacia abajo y tocar para activar o desactivar Protector
de datos.
3. Para permitir que ciertas aplicaciones continúen conectándose automáticamente, toque Datos no
restringidos y, junto al nombre de la aplicación, active el interruptor .
Restringirlas de forma indefinida para aplicaciones específicas
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Red móvil.
O bien, en los ajustes rápidos, mantenga pulsado .
2. Si está utilizando dos tarjetas SIM, toque el nombre de la tarjeta SIM.
3. Toque Uso de datos de las aplicaciones.
4. Toque una aplicación y, a continuación, desactive Conexiones automáticas .
Consejo: También puede restringir las conexiones automáticas en redes Wi-Fi.
Dos tarjetas SIM
Si su teléfono tiene dos tarjetas SIM, el servicio de datos móviles está activo solo en una y el usuario puede
controlar la SIM que está en uso.
Uso compartido de su conexión a Internet
Acerca de la zona Wi-Fi y compartir Internet
¿Desea utilizar Internet en un ordenador portátil o tablet pero no tiene conexión? Puede compartir la
conexión de datos móviles de su teléfono con varios dispositivos al mismo tiempo convirtiendo el
dispositivo en una zona Wi-Fi. También puede compartir la conexión a Internet con un solo dispositivo
mediante las funciones Compartir por USB o Compartir por Bluetooth.
Red e Internet 130
Nota: Su tarifa de datos debe admitir el uso compartido de datos. Si no lo sabe, póngase en contacto
con su operador.
Configuración de la zona Wi-Fi
1. Compruebe que los datos móviles están activos. Si los datos móviles están desactivados, su teléfono no
tiene conexión a Internet para compartir.
2. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir Internet.
3. Toque Zona con cobertura inalámbrica y realice una de las siguientes acciones:
•Para que sea más fácil identificar la zona Wi-Fi al conectarse a ella, cambie el nombre de la red de la
zona Wi-Fi.
•Para evitar que otras personas vean su nombre de red del teléfono, marque Ocultar mi
dispositivo.
•Para ver la contraseña actual, toque Avanzado > Contraseña del punto de acceso.
•Si hay interferencias en la señal de la zona Wi-Fi, toque Avanzado y cambie el canal o la banda de la
emisión a 5 GHz. Si la señal de la zona Wi-Fi es débil, cambie a 2 GHz. (Esta función no está
disponible en todos los países.)
Conexión de dispositivos a la zona Wi-Fi
1. Compruebe que los datos móviles están activos. Si los datos móviles están desactivados, su teléfono no
tiene conexión a Internet para compartir.
2. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir Internet.
3. Toque Zona con cobertura inalámbrica y actívela . A continuación, conecte el teléfono para
cargarlo. La zona Wi-Fi consume mucha batería.
Cuando se active la zona Wi-Fi, aparecerá en la barra de estado.
4. Configure la conexión.
Para conectar Acción necesaria
Un teléfono a. En su teléfono, junto al nombre de la zona Wi-Fi, toque y desbloquee si se
le solicita.
b. Use la cámara del otro teléfono para escanear el código QR que proporciona
la contraseña.
Otro dispositivo a. Abra los ajustes de Wi-Fi del dispositivo.
b. Seleccione la zona Wi-Fi de su teléfono.
c. Introduzca la contraseña de la zona Wi-Fi. Descubra cómo encontrar la
contraseña de la zona Wi-Fi.
Red e Internet 131
Consejo:
La primera vez que active la zona Wi-Fi, se añade a los ajustes rápidos. Después, solo tiene que
deslizar la barra de estado hacia abajo y tocar para activar o desactivar la zona Wi-Fi.
Gestionar las conexiones de la zona Wi-Fi
Para ver el número de dispositivos conectados a su zona Wi-Fi:
•En ajustes rápidos, mire debajo de .
•O bien, vaya a Ajustes > Red e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir Internet y busque en Zona con
cobertura inalámbrica.
Al asignar una contraseña para su zona Wi-Fi, se asegura de que nadie se conecta a ella sin su conocimiento
o permiso.
Para desconectar todos los dispositivos y evitar que vuelvan a conectarse:
1. Desactive la zona.
2. Cambie la contraseña.
3. Vuelva a activar la zona para seguir utilizándola.
Consejo: Cuando no hay ningún dispositivo conectado, la zona Wi-Fi se desactiva automáticamente. Para
configurar este ajuste, vaya a Ajustes > Red e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir Internet > Zona
con cobertura inalámbrica > Avanzado > Desactivar el punto de acceso automáticamente.
Visualización o cambio de la contraseña de la zona Wi-Fi
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir Internet.
2. Toque Zona con cobertura inalámbrica.
3. Toque Avanzado > Contraseña del punto de acceso para ver la contraseña actual.
4. Para cambiar la contraseña, sobrescriba la contraseña actual.
Nota: Aunque es posible desactivar la contraseña de la zona Wi-Fi, debe mantenerla para impedir el uso
no autorizado de sus datos móviles.
Compartir por USB
Para conectar un dispositivo a Internet utilizando los datos móviles del teléfono y un cable USB:
1. Compruebe que los datos móviles están activos. Si los datos móviles están desactivados, su teléfono no
tiene conexión a Internet para compartir.
2. Conecte el teléfono al ordenador con un cable USB.
3. En el teléfono, vaya a Ajustes.
4. Toque Red e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir Internet.
5. Active Módem USB para iniciar la conexión.
Aparece en las notificaciones.
Red e Internet 132
Para detener la conexión, toque la notificación y desactive Módem USB; a continuación, desconecte el
teléfono y el ordenador.
Compartir por Bluetooth
Para conectar un dispositivo a Internet utilizando los datos móviles del teléfono y una conexión Bluetooth:
1. Compruebe que los datos móviles están activos. Si los datos móviles están desactivados, su teléfono no
tiene conexión a Internet para compartir.
2. Active la conexión Bluetooth en el teléfono y vincule el otro dispositivo.
3. Configure el otro dispositivo para que obtenga su conexión a la red a través de Bluetooth.
4. En el teléfono, vaya a Ajustes.
5. Toque Red e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir Internet.
6. Active Módem Bluetooth para iniciar la conexión.
Aparece en las notificaciones.
Para detener la conexión, toque la notificación y desactive Módem Bluetooth.
Conexión a una VPN
Una red privada virtual (VPN) permite acceder a archivos en una red segura como una red de oficina con un
firewall. Póngase en contacto con el administrador de la red para conocer los ajustes de la VPN, así como
cualquier requisito o aplicación adicionales.
Para establecer una conexión VPN:
1. Vaya a Ajustes > Red e Internet.
2. Toque Avanzado > VPN. Si se le solicita, establezca un PIN de bloqueo de pantalla o una contraseña.
3. Toque .
4. Elija el tipo de VPN e introduzca los ajustes que le proporcionó el administrador de la red.
5. Para permanecer siempre conectado a una red privada virtual (VPN), seleccione VPN siempre activada.
6. Toque GUARDAR.
La red se almacena en la lista de VPN para que pueda seleccionarla cuando necesite conectarse a ella.
Red e Internet 133
Conectar con Bluetooth
Activación y desactivación de Bluetooth
El Bluetooth consume mucha batería, desactívelo cuando no lo utilice.
1. Abra los ajustes rápidos.
2. Toque los iconos para activar y desactivar la conexión:
está activada.
está desactivada.
Vinculación con un dispositivo Bluetooth
Para conectarse con un accesorio Bluetooth u otro dispositivo, debe sincronizarlo. Solo deberá realizar este
procedimiento una vez para cada dispositivo.
1. Configure el dispositivo que desea sincronizar (accesorio, equipo, otro teléfono, etc.) con el modo de
detección de Bluetooth, para que el teléfono pueda verlo. Consulte las instrucciones del fabricante del
dispositivo.
2. En el teléfono, vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.
3. Toque .
Mientras el teléfono busca dispositivos disponibles, verá .
4. Pulse un dispositivo disponible para conectarlo.
5. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Si aparece un código de vinculación en el teléfono y el dispositivo Bluetooth, asegúrese de que
coinciden. (Si no, toque Cancelar, compruebe el nombre del dispositivo que desea vincular e
inténtelo de nuevo).
•Si su dispositivo muestra una clave de acceso (como 0000 o 1234), introdúzcala en el teléfono. Si no
ve dónde introducirla, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla o toque la
notificación Bluetooth.
•Si el dispositivo no muestra una clave de acceso y debe introducir una para que el dispositivo se
sincronice, consulte las instrucciones del fabricante del dispositivo.
6. Toque Vincular en el teléfono Y toque el mensaje de sincronización del otro dispositivo. Si no confirma
en ambos dispositivos, no podrá realizarse la sincronización.
7. Establezca las opciones para compartir si desea compartir contactos, audio del teléfono, audio
multimedia o el acceso a Internet.
Consejo: Si utiliza el bloqueo de pantalla, puede establecer un dispositivo Bluetooth vinculado como
dispositivo fiable, para que el teléfono permanezca desbloqueado mientras esté conectado a él. Al
desconectar los dispositivos o estar fuera del rango de alcance, el teléfono volverá a bloquearse. Vaya a
Ajustes > Seguridad > Smart Lock > Dispositivos de confianza.
¿No puede vincular? Pruebe estos pasos para solucionar el problema.
Dispositivos conectados 134
Uso de un dispositivo vinculado
Consejo: Las conexiones Bluetooth pueden agotar considerablemente la batería. Ahorre batería
desactivando el Bluetooth mientras no está conectado a un dispositivo.
Después de vincular un dispositivo, necesitará establecer las opciones para compartir. A continuación,
puede utilizar la conexión Bluetooth para:
•Realizar o recibir llamadas con auriculares
•Realizar o recibir llamadas y reproducir música mediante el sistema de audio de su coche
•Transferir música
•Compartir fotos
•Compartir contactos
•Comparta su conexión a Internet del teléfono con el ordenador
Para establecer las opciones para compartir:
1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.
2. Realice una de las acciones siguientes:
•Para un dispositivo que ya está conectado, toque el nombre del dispositivo.
•Para un dispositivo vinculado previamente, toque al lado del nombre del dispositivo.
3. Active o desactive las opciones de uso compartido.
4. En el dispositivo vinculado o en la aplicación del dispositivo, busque los ajustes de Bluetooth para
revisarlos y configurarlos. Si desea obtener más información, consulte las instrucciones del fabricante
del dispositivo vinculado.
Volver a conectar con un dispositivo Bluetooth
1. Abra los ajustes rápidos y toque para activarlo.
2. Encienda el dispositivo Bluetooth.
Desactivar la búsqueda de Bluetooth
Cuando la conexión Bluetooth está desactivada, el teléfono puede seguir buscando y conectándose
automáticamente a un dispositivo vinculado previamente. Para evitarlo, desactive Búsqueda de dispositivos
Bluetooth.
Para desactivar la búsqueda:
1. Vaya a Ajustes > Ubicación.
2. Toque Búsqueda de Wi‑Fi y Bluetooth.
3. Desactive Búsqueda de dispositivos Bluetooth ( ).
Si desactiva esta opción, las aplicaciones que utilizan su ubicación no funcionarán según lo esperado.
Dispositivos conectados 135
Cambio del nombre del teléfono
El nombre del teléfono sirve para identificar el teléfono en una red Bluetooth. Puede cambiar ese nombre.
1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.
2. Toque > Nombre del dispositivo.
Conexión con Wi-Fi Direct
Si usted tiene un dispositivo, como una impresora o un televisor compatibles con Wi-Fi Direct, puede
conectar su teléfono sin necesidad de un router inalámbrico o un cable.
Cuando activa la conexión Wi-Fi del teléfono, Wi-Fi Direct se habilita automáticamente.
Para conectarse a un dispositivo Wi-Fi Direct:
1. En el dispositivo que desee conectar, configure Wi-Fi Direct. Para obtener instrucciones, consulte la guía
del usuario del producto.
2. En el teléfono, vaya a Ajustes > Red e Internet > Wi‑Fi > Preferencias de Wi‑Fi.
3. Toque Avanzado > Wi‑Fi Direct.
Aparecerá una lista con los dispositivos Wi-Fi Direct compatibles que estén dentro del alcance.
4. Toque el nombre del dispositivo al que desea conectarse.
Proyección de la pantalla o de contenido multimedia en el
televisor
Duplicar pantalla con Chromecast
Para duplicar la pantalla en un televisor y que se vean todas las aplicaciones y pantallas que utiliza en su
teléfono, deberá:
•Utilizar un televisor con Chromecast incorporado.
•O bien, conectar un Chromecast al puerto HDMI del televisor. (Más información).
Para iniciar la proyección:
1. Asegúrese de que el teléfono y el Chromecast o el televisor con Chromecast estén conectados a la
misma red Wi-Fi.
2. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Enviar.
O bien,en los ajustes rápidos, toque .
3. Toque el nombre del Chromecast o del televisor que desea conectar.
Para detener la proyección:
•En la notificación de transmisión, toque > Desconectar.
•O bien, en ajustes rápidos, toque > Desconectar.
Dispositivos conectados 136
Proyección de una aplicación
Podrá proyectar una aplicación si:
•Tiene un Smart TV compatible con aplicaciones móviles que muestran o reproducen archivos
multimedia desde su teléfono. Consulte la guía del usuario del televisor para obtener instrucciones
sobre cómo conectar el teléfono.
•Tiene un dispositivo Chromecast o un televisor con Chromecast integrado.
Miracast no es compatible.
Para proyectar una aplicación:
1. Asegúrese de que el teléfono y el Smart TV o Chromecast están conectados a la misma red Wi-Fi.
2. En una aplicación compatible con el dispositivo de transmisión (como YouTube), toque .
Si no ve o no ve el televisor en la lista de opciones de emisión, pruebe estos pasos para solucionar
problemas.
Mientras se transmite:
• aparecerá en la barra de estado.
•Puede seguir recibiendo llamadas y utilizando las demás funciones de su teléfono.
Para detener la proyección:
•En la aplicación que se está transmitiendo, toque y toque la opción para desconectar.
•En la notificación, toque .
Proyectar contenido multimedia personal con Wi-Fi Direct
Si su televisor es compatible con Wi-Fi Direct, configure una conexión entre el teléfono y el televisor para ver
o reproducir archivos multimedia desde su teléfono.
Para obtener información sobre el uso de Wi-Fi Direct después de establecer la conexión, consulte la guía
del usuario que se incluye con el televisor.
Solucionar un problema
Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
Compruebe lo básico
1. Si está utilizando una VPN, desactive la conexión VPN e inténtelo de nuevo.
2. Asegúrese de que el teléfono y el Chromecast o el Smart TV estén conectados a la misma red Wi-Fi.
3. Sitúe el teléfono a un máximo de 4,5 m del Chromecast o el Smart TV.
4. Si usa Chromecast o un televisor con Chromecast integrado, compruebe si hay actualizaciones de la
aplicación Home.
El teléfono no encuentra el Smart TV
En primer lugar, compruebe lo básico. A continuación:
1. En el televisor, abra la aplicación e inicie un vídeo. Ahora, en el teléfono, abra la aplicación e intente
volver a enviar la transmisión al televisor.
Dispositivos conectados 137
2. Vincule la aplicación del teléfono a la aplicación del televisor:
a. En el teléfono, abra la aplicación, vaya a los ajustes y busque opciones para ver en el televisor. (Por
ejemplo, YouTube > > Ajustes > Ver en la televisión > Vincular con código de TV.)
b. Siga las instrucciones en pantalla de la aplicación para completar el proceso de configuración.
3. Reinicie el router Wi-Fi.
4. Compruebe si hay actualizaciones de firmware y aplicaciones en el televisor. Consulte el sitio web de
asistencia del fabricante del televisor para obtener más información.
5. Consulte el sitio web de asistencia del fabricante del televisor para asegurarse de que la aplicación
sigue siendo compatible con su modelo de televisor.
Busque ayuda sobre la aplicación
Si tiene problemas para transmitir con una de estas aplicaciones, consulte el centro de ayuda para obtener
información de resolución de problemas:
•Netflix
•Amazon Prime Video
•YouTube
•Google TV
Compartir archivos y enlaces con teléfonos Android
cercanos
Comparta contenido de forma fácil y segura. Puede compartir fotos o vídeos, contactos, documentos y
enlaces. Envíelos a otro teléfono Android cercano sin utilizar una conexión a Internet.
Activar o desactivar el uso compartido
Para activarlo:
1. En el teléfono, asegúrese de que estén activados Bluetooth y Ubicación.
2. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Compartir con Nearby.
Consejo: Para añadir Compartir con Nearby a los ajustes rápidos, abra los ajustes rápidos, toque
y, a continuación, arrastre el título hasta donde desee colocarlo.
3. Toque Activar o actívelo .
Para desactivarlo, vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Compartir con
Nearby y desactívelo .
Consejo: Antes de compartir o recibir información puede cambiar el nombre del teléfono a otro menos
identificable. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Compartir con
Nearby > Nombre del dispositivo y edite el nombre.
Dispositivos conectados 138
Compartir contenido con alguien
1. Abra el contenido que desea compartir.
2. Toque o toque > Compartir y, a continuación, seleccione Compartir con Nearby.
El teléfono buscará dispositivos cercanos.
3. Mantenga su teléfono cerca del de la otra persona.
4. Cuando vea el otro teléfono en la lista de dispositivos cercanos, toque su nombre para enviar el
elemento.
La otra persona puede aceptar o rechazar la transferencia.
Recibir contenido de alguien
1. Cuando alguien comparta contenido con usted, recibirá una notificación:
•Si es necesario, toque la notificación para hacer visible su teléfono.
•Si se le solicita que active Compartir con Nearby, Bluetooth o Ubicación, toque Activar.
2. Para recibir el contenido, toque Aceptar.
Elegir quién puede verle para compartir
Cuando la pantalla está bloqueada, nadie puede compartir contenido con usted.
Para configurar quien puede compartir contenido con usted cuando la pantalla está desbloqueada:
1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Compartir con Nearby.
2. Toque Visibilidad del dispositivo y seleccione quién puede ver el teléfono para compartir contenido:
•Todos los contactos: el teléfono es visible para los contactos cercanos mientras la pantalla está
encendida y desbloqueada.
•Algunos contactos: el teléfono es visible para los contactos cercanos que elija mientras la pantalla
está encendida y desbloqueada.
•Ocultar: el teléfono solo está visible cuando Compartir con Nearby está abierto.
Si un contacto no está disponible cuando ha seleccionado Todos los contactos o Algunos contactos,
deberá añadir a sus contactos una dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Google de
este contacto.
Solucionar un problema
Si tiene algún problema para compartir contenido, pruebe estos pasos:
1. Asegúrese de que el Bluetooth está activado en ambos teléfonos.
2. Asegúrese de que Ubicación está activado en ambos teléfonos.
3. Acerque los dispositivos a menos de 30 cm (1 pie) entre sí.
4. Active el modo avión y, a continuación, desactívelo.
5. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
6. Espere hasta que nadie esté compartiendo contenido con el otro teléfono.
Dispositivos conectados 139
Transferencia de archivos entre un teléfono y un
ordenador (USB)
Acerca de transferencias USB
Puede transferir música, fotografías y otros archivos entre el almacenamiento del teléfono y el ordenador
(en cualquier dirección). Utilice un cable USB que sea capaz de transferir datos y que no sea sirva solo para
cargar.
Cuando conecte el teléfono y el ordenador con el cable USB, el tipo de conexión USB del teléfono está
configurado en modo de carga, lo que permite cargar la batería pero impide a su ordenador ver los archivos
del teléfono. Antes de transferir archivos, cambie el tipo de conexión USB para permitir la transferencia:
•Cualquier tipo de archivo
•Solo fotos y vídeos
Conexión del teléfono para transferir archivos
1. Con el teléfono y el ordenador encendido, conecte el teléfono y el ordenador mediante un cable USB.
2. Desbloquee el teléfono.
3. Cambie el tipo de conexión USB para permitir la transferencia de archivos:
a. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla principal y toque la notificación Cargando
este dispositivo por USB.
b. Para transferir cualquier tipo de archivo, toque Transferencia de archivos.
Si prefiere transferir solo fotos y vídeos, toque PTP.
Transferencia de archivos
En un ordenador Windows:
1. Siga los pasos anteriores para asegurarse de que el teléfono está conectado correctamente al
ordenador.
Si no se puede desbloquear el teléfono y cambiar la conexión USB para permitir la transferencia de
archivos, no verá ningún archivo en su teléfono.
2. En el ordenador, abra el explorador de archivos, haga clic en el nombre de su teléfono y navegue hasta
su almacenamiento interno o la tarjeta SD.
3. Si seleccionó PTP al conectar el teléfono, en el explorador de archivos, seleccione si desea importar
imágenes y vídeos de forma automática o manual.
4. Abra una segunda ventana del explorador de archivos para ver las carpetas del ordenador.
5. Vaya a las carpetas o archivos que desea transferir, a continuación arrástrelos y suéltelos desde o hacia
las carpetas del ordenador y el almacenamiento del teléfono abierto.
En un ordenador Mac:
Dispositivos conectados 140
1. Siga los pasos anteriores para asegurarse de que el teléfono está conectado correctamente al
ordenador.
Si no se puede desbloquear el teléfono y cambiar la conexión USB para permitir la transferencia de
archivos, no verá ningún archivo en su teléfono.
2. Descargue en el ordenador la aplicación Android File Transfer desde www.android.com/filetransfer y
siga las instrucciones en pantalla.
Ubicación de archivos
Los archivos se almacenan en las siguientes carpetas del teléfono:
•DCIM: (imágenes de cámara digital) fotos y vídeos realizados con la aplicación Cámara
•Imágenes: fotos editadas y fotos de otras aplicaciones distintas a Cámara
•Download: archivos descargados de Internet
•Music: archivos para aplicaciones que reproducen música
•Ringtones: archivos de sonido para tonos de llamada
•Notifications: archivos de sonido para notificaciones
•Alarms: archivos de sonido para alarmas
Solución de problemas
Si está teniendo problemas, siga estos pasos para solucionarlos.
Impresión desde el teléfono
Configurar: Wi-Fi o Wi-Fi Direct
Para conectar la impresora y el teléfono:
1. Antes de comenzar:
•Si la impresora se encuentra conectada a una red Wi-Fi, asegúrese de que el teléfono y la impresora
están conectados a la misma red.
•Si su impresora es compatible con Wi-Fi Direct, configure una conexión directa entre el teléfono y la
impresora.
2. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Impresión.
3. Toque Servicio de impresión predeterminado para buscar automáticamente la impresora.
Una vez que encuentre la impresora, estará lista para imprimir.
Si no se encuentra la impresora en Servicio de impresión predeterminado:
1. Toque Añadir servicio.
2. En Play Store, busque «Servicio de impresión de [marca de la impresora]» e instale la aplicación para el
complemento del servicio de la impresora.
3. Una vez instalada, regrese a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión >
Impresión y toque el nombre del complemento del servicio para buscar automáticamente la impresora.
Dispositivos conectados 141
4. Si la impresora no se encuentra automáticamente, toque > Añadir impresora > .
5. Introduzca el nombre de la impresora y la dirección IP (que se encuentra en los ajustes de la impresora,
en el ordenador conectado).
Impresión
1. Abra el elemento para imprimir, como:
•Una foto con Fotos
•Un correo electrónico
•Un documento con Drive
•Una página web con Chrome
2. Toque o > Imprimir. (Si utiliza Chrome, > Compartir > Imprimir).
3. Seleccione las opciones de la impresora si es necesario.
4. Toque .
Dispositivos conectados 142
Cambio de los ajustes de aplicaciones
Configuración de las aplicaciones predeterminadas
Si dispone de varias aplicaciones con la misma función, puede seleccionar qué aplicación desea utilizar de
forma predeterminada.
Elegir cuando se le solicite
A veces, el teléfono le preguntará qué aplicación desea utilizar. Por ejemplo, el teléfono podría preguntarle
qué aplicación desea utilizar para abrir un archivo PDF.
Para configurar una aplicación como predeterminada cuando se le solicite:
1. Seleccione la aplicación que desea usar.
2. Elija la frecuencia con la que desea utilizar esa aplicación para esta acción: Siempre o Solo una vez.
Si selecciona Siempre, no se le volverá a solicitar que elija una aplicación. Para que el teléfono vuelva a
preguntarle, puede eliminar el valor predeterminado:
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones.
2. Toque Aplicaciones predeterminadas > Abrir enlaces.
O bien, toque Avanzado > Aplicaciones predeterminadas > Abrir enlaces.
3. Toque la aplicación que haya seleccionado como predeterminada.
4. Toque Abrir enlaces compatibles y seleccione Preguntar siempre.
Elegir en cualquier momento
Puede cambiar algunas aplicaciones predeterminadas (como el navegador o la aplicación de mensajería) en
cualquier momento:
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones.
2. Toque Aplicaciones predeterminadas.
O bien, toque Avanzado > Aplicaciones predeterminadas.
3. Toque la aplicación predeterminada que desea cambiar.
4. Seleccione la aplicación que desea usar.
Configuración de los permisos de aplicaciones
La primera vez que utiliza una aplicación y, en algunas ocasiones, cuando la instala o actualiza, se le pide
que otorgue a la aplicación permiso para acceder a determinados datos y funciones del teléfono. Puede
modificar estos permisos en cualquier momento.
Para configurar los permisos por función:
1. Vaya a Ajustes > Privacidad.
O bien acceda a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Avanzado.
2. Toque Gestor de permisos.
3. Seleccione una función para ver qué aplicaciones tienen permiso para utilizarla.
Otros ajustes : Aplicaciones y notificaciones 143
4. Active o desactive ese permiso para cada aplicación según sea necesario.
También puede ajustar los permisos por aplicación para todas las funciones.
Configuración del acceso especial de aplicaciones
En Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Avanzado > Acceso especial de aplicaciones, puede
configurar estos ajustes:
•Acceso al uso: controle qué aplicaciones tienen acceso a los datos sobre el uso de aplicaciones (qué
otras aplicaciones utiliza y con qué frecuencia, su operador, la configuración de idioma y otros detalles).
•Datos no restringidos: permita que determinadas aplicaciones utilicen conexiones automáticas incluso
cuando esté activado el Protector de datos. Más información.
También puede controlar qué aplicaciones tienen acceso a funciones como Imagen en imagen,
Optimización de batería y No molestar. En general, no tendría por qué configurar estas opciones.
Selección del modo de notificación de las aplicaciones
Impedir que las aplicaciones envíen notificaciones
Si recibe notificaciones no deseadas, mantenga pulsada la notificación y, a continuación, toque Desactivar
notificaciones.
Para revisar todas las aplicaciones y configurar si pueden enviar notificaciones:
1. Deslice hacia abajo para ver las notificaciones.
2. En la parte inferior de la lista, toque Gestionar.
3. Realice una de las acciones siguientes:
•Para detener todas las notificaciones de una aplicación, desactívelas .
•Para detener notificaciones determinadas de una aplicación, toque el nombre de la aplicación y, a
continuación, active o desactive las notificaciones para cada categoría.
•Para que una aplicación deje de mostrar las notificaciones como un mensaje en la parte superior de
la pantalla desbloqueada, como los de las llamadas entrantes, toque el nombre de la aplicación (y el
tipo de notificación, si fuera necesario) y, a continuación, desactive Mostrar en pantalla para
dicha categoría.
Consejo: Para silenciar las notificaciones de todas las aplicaciones durante un tiempo determinado o
durante eventos del calendario, utilice el modo No molestar.
Silenciar las notificaciones de una aplicación
Si desea que las notificaciones de una aplicación en cuestión no invadan la pantalla, podrá clasificarlas
como:
•Alertas: oirá un sonido, sentirá una vibración (si está activada), recibirá un mensaje en la pantalla de
bloqueo y se verá el icono de la aplicación en la barra de estado.
•Silencio: no oirá ningún sonido ni sentirá ninguna vibración. No obstante, la notificación aparecerá
cuando deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Otros ajustes : Aplicaciones y notificaciones 144
Opción 1: en una notificación
1. Mantenga pulsada la notificación.
2. Toque Silencio.
Opción 2: en Ajustes
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones (#), seleccione la
aplicación y toque Notificaciones.
2. Toque el tipo de notificación que cambiar.
3. Toque Silencio.
Cambiar el volumen de las notificaciones
Para ajustar el nivel de volumen de todas las notificaciones:
1. Pulse un botón de volumen y toque en la pantalla.
2. Ajuste el control deslizante Volumen del tono.
Cambiar sonido de notificaciones
Para cambiar el sonido de las notificaciones de todas las aplicaciones:
1. Vaya a Ajustes > Sonido > Avanzado > Sonido de notificación predeterminado.
2. Realice una de las acciones siguientes:
•Para cambiarlo, seleccione un nuevo sonido.
•Para desactivar los sonidos de notificación, seleccione Ninguno.
Para cambiar el sonido de notificación de una aplicación determinada:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.
2. Toque > Notificaciones.
3. Toque la categoría de las notificaciones habilitadas y, a continuación, toque Avanzado > Sonido y
seleccione un tono exclusivo o ninguno.
Para habilitar el sonido de las notificaciones de una aplicación cuando No molestar esté establecido en:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.
2. Toque > Notificaciones.
3. Toque la categoría de las notificaciones habilitadas y, a continuación, toque Avanzado y active Priorizar
( ).
Activar las notificaciones para una aplicación
Si una aplicación no está enviando notificaciones pero desea que lo haga:
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Notificaciones.
2. Toque Ver todas desde hace ### días.
3. En la parte superior, toque y seleccione Desactivadas.
Otros ajustes : Aplicaciones y notificaciones 145
4. Active las notificaciones en según sea necesario.
Activar la opción de posponer
Si quiere posponer las notificaciones tan solo arrastrándolas a la izquierda o a la derecha, active esta opción:
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Notificaciones.
2. Toque Avanzado.
3. Active Permitir que se pospongan las notificaciones ( ).
Activar o desactivar puntos de notificación
Puede controlar si los iconos de aplicaciones muestran puntos para avisarle de las notificaciones no leídas.
Para desactivar los puntos para todas las aplicaciones:
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Notificaciones.
2. Toque Avanzado.
3. Active Permitir puntos notificación o desactive .
Para desactivar los puntos para una aplicación:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.
2. Toque > Notificaciones.
3. Toque Avanzado.
4. Active Permitir punto de notificación o desactive .
Controlar las notificaciones en la pantalla de bloqueo
Si ha establecido un patrón, PIN o contraseña, puede controlar qué tipo de notificaciones aparecen en su
pantalla de bloqueo para evitar que se muestre información privada.
Para ajustar las notificaciones de todas las aplicaciones:
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Notificaciones.
2. Para ocultar el contenido confidencial en su pantalla de bloqueo, desactive Notificaciones sensibles
( ).
Recibirá notificaciones en la pantalla de bloqueo para los correos electrónicos o mensajes de chat
entrantes, pero no incluirán detalles del mensaje en sí.
Para un control más preciso, deje esta opción en para permitir que se muestren los detalles y, en su
lugar, oculte el contenido confidencial de aplicaciones específicas.
3. Para cambiar las notificaciones que se muestran en la pantalla de bloqueo (mostrar todo, ocultar
notificaciones de aplicaciones silenciadas u ocultar todo), toque Notificaciones en pantalla de
bloqueo.
Otros ajustes : Aplicaciones y notificaciones 146
Para ocultar contenido confidencial de aplicaciones específicas:
1. Establezca las notificaciones de la pantalla de bloqueo de todas las aplicaciones en Mostrar alertas y
silenciar notificaciones.
2. Mantenga pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toque > Notificaciones.
3. Los tipos de notificaciones que envía la aplicación aparecen aquí. Para cada notificación habilitada que
desee ocultar:
a. Toque el nombre.
b. Toque Avanzado > Pantalla de bloqueo > Mostrar contenido sensible solo al desbloquear.
Consejo: Cuando active Bloquear, las notificaciones no se mostrarán en la pantalla de bloqueo.
Otros ajustes : Aplicaciones y notificaciones 147
Ajustar el brillo de la pantalla
Para establecer el brillo de la pantalla, abra los ajustes rápidos y deslice .
Su teléfono ajustará automáticamente la pantalla a la luz que le rodea, con Brillo automático. Cuando la
función está activada, puede configurar el brillo con precisión en los ajustes rápidos. Para desactivar esta
función:
1. Vaya a Ajustes > Pantalla.
2. Desactive Brillo automático.
Utilice Tema oscuro
Cambie al fondo oscuro y dele un respiro a sus ojos y a la batería de su teléfono.
Cuando Tema oscuro esté activado, el fondo de pantalla de aplicaciones y ajustes aparecerá en oscuro. No
podrá cambiar los colores en los archivos multimedia, como los vídeos.
Cuando se encuentre desactivado, si tiene poca batería, Ahorro de batería pasará automáticamente al fondo
oscuro hasta que el teléfono se haya cargado.
Para activar o desactivar esta opción:
1. Vaya a Ajustes > Pantalla.
2. Toque Avanzado.
3. Active ( ) o desactive ( ) el Tema oscuro.
Consejo: Para añadir Tema oscuro a los ajustes rápidos, abra los ajustes rápidos, toque y, a
continuación, arrastre el título hasta donde desee colocarlo.
Ajuste de los colores de la pantalla por la noche
El teléfono puede filtrar automáticamente la luz azul y ajustar los colores de la pantalla a tonos más cálidos
por la noche, lo que facilita la visualización y la lectura en condiciones de poca luz. Incluso podrá dormir más
fácilmente.
Si ha seleccionado un modo de color, se reanudará fuera de las horas de suspensión (durante la noche).
Configuración de la programación
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Luz nocturna.
2. Toque Horario y, a continuación:
•Para que se inicie y se detenga en momentos determinados, toque Se activa a una hora
personalizada e introduzca las horas.
•Para que el filtro esté activo desde el atardecer hasta el amanecer, toque Se activa de anochecer a
amanecer.
Otros ajustes : Pantalla 148
Activar/desactivar en cualquier momento
Para activar o desactivar Luz nocturna en cualquier momento, abra los ajustes rápidos y toque o .
Si la opción no está en los ajustes rápidos, puede añadirla. Para ello, solo tiene que activar Luz nocturna una
primera vez. Vaya a Ajustes > Pantalla > Luz nocturna > Activar ahora.
Ajustar intensidad del filtro
Cuando la opción Luz nocturna esté activada, podrá ajustar la intensidad del filtro:
1. En los ajustes rápidos, mantenga pulsado .
2. Utilice el control deslizante para ajustar la intensidad del filtro ámbar.
Cambiar estilo de pantalla
Cree temas personalizados para su pantalla con fuentes, formas de iconos y combinaciones de colores
exclusivas.
Nota: Es posible que los estilos no funcionen bien con iniciadores de terceros.
Crear un tema
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Estilos.
2. Toque y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar:
•Fuentes para elementos de pantalla
•Color de fondo
•Forma de los iconos
•Diseño de la bandeja de aplicaciones
3. Introduzca un nombre para su tema.
4. Toque Listo.
Cambiar temas
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Estilos.
2. Toque un tema y, a continuación, toque Aplicar.
También puede cambiar el tamaño del texto u otros elementos de la pantalla.
Mostrar aplicaciones a pantalla completa
De forma predeterminada, las aplicaciones evitan el área con bandas de la cámara frontal, pero puede
establecer las aplicaciones para que se amplíen y utilicen toda la pantalla.
Puede activar o desactivar esta opción para aplicaciones individuales o para todas las aplicaciones.
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado > Pantalla completa.
Otros ajustes : Pantalla 149
2. Ajuste la configuración:
•Para ajustar una aplicación individual, junto al nombre de la aplicación, actívela o desactívela
.
•Para ajustar todas las aplicaciones, toque > Activar en todas las aplicaciones o Desactivar en
todas las aplicaciones.
3. Si no ve el cambio o no se muestra correctamente, realice los siguientes pasos para cerrar y reiniciar la
aplicación:
•Abra aplicaciones recientes, deslícela desde la lista y vuelva a abrir la aplicación.
•Reinicie el teléfono y vuelva a abrir la aplicación.
Si está utilizando una aplicación y desea activar o desactivar la pantalla completa, puede hacerlo desde la
lista de aplicaciones recientes:
1. Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal, manténgala pulsada y, a
continuación, suelte.
O bien, toque si está utilizando la navegación con 3 botones.
2. Toque Pantalla completa para activarla o desactivarla:
• amplía la pantalla de la aplicación alrededor de la cámara.
• evita que la aplicación se amplíe alrededor de la cámara.
Ver las notificaciones de Pantalla de aviso
Acerca de las notificaciones de Pantalla de aviso
Cuando la pantalla está apagada, las notificaciones de bajo consumo aparecen y desaparecen en la pantalla
activa, de forma que utilizan la cantidad de píxeles estrictamente necesaria y muestran las notificaciones
recibidas desde la última vez que activó la pantalla. Puede seleccionar qué aplicaciones muestran
notificaciones y limitar el contenido para controlar su privacidad.
Estas notificaciones no se muestran:
•Cuando lleva el teléfono en el bolsillo o en el bolso
•Cuando tiene el teléfono boca abajo
•Cuando está realizando una llamada
Otros ajustes : Pantalla 150
•Cuando No molestar está activado
Responder a las notificaciones de Pantalla de aviso
Comprobar notificaciones
Si no ha visto actividad durante un tiempo, dele un toque al teléfono para reactivarlo.
Desplegar contenido
Mantenga pulsado un icono para obtener una vista previa de la notificación.
Ver más y realizar alguna acción
Para obtener más detalles y notificaciones, arrastre el icono de una aplicación hacia arriba o arrástrelo a .
A continuación:
•Para responder, arrastre el icono de la aplicación a una acción, como responder o archivar .
•Para descartar, arrastre el icono de la aplicación a Ignorar.
Cambiar los ajustes de Pantalla de aviso
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Pantalla de aviso.
o abra la aplicación Moto y toque > Pantalla Moto > Pantalla de aviso.
2. Toque Ajustes y realice cualquiera de las siguientes acciones:
•Para evitar que el teléfono vibre al tocar una notificación o al arrastrarla a una acción (como
Ignorar), desactive Vibrar al tocar .
•Para obtener una mayor privacidad cuando la pantalla está bloqueada, toque Nivel de detalles
para mostrar.
•Para habilitar las respuestas sin desbloquear el teléfono, desactive Respuesta segura ( ). Para
requerir el desbloqueo para responder, manténgalo activado ( ).
•Para hacer que ciertas aplicaciones dejen de mostrar estas notificaciones, toque Bloquear
aplicaciones > y, seguidamente, el nombre de la aplicación correspondiente.
Parar las notificaciones de Pantalla de aviso
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Pantalla de aviso.
o abra la aplicación Moto y toque > Pantalla Moto.
2. Desactive Pantalla de aviso ( ).
Para reiniciar las notificaciones, active Pantalla de aviso ( ).
Cambio del tiempo de espera de la pantalla
Cambiar cuándo se apaga la pantalla
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado.
Otros ajustes : Pantalla 151
2. Toque Tiempo de espera de pantalla y seleccione el tiempo de inactividad antes de que el teléfono
entre en modo de suspensión.
Consejo: establezca un tiempo más breve para ampliar la duración de la batería.
Cómo mantener la pantalla encendida hasta que aparte la mirada
Utilice Pantalla de respuesta rápida para mantener la pantalla encendida mientras la esté mirando y para
que se apague cuando aparte la mirada:
•La pantalla no se atenuará ni entrará en suspensión mientras la esté mirando.
•Cuando no detecte su mirada, la pantalla entrará en suspensión para ahorrar batería.
Bajo determinadas condiciones de iluminación, el teléfono puede tener dificultades para detectar cuándo ha
apartado la mirada.
Para activar Pantalla de respuesta rápida:
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado.
o abra la aplicación Moto y toque > Pantalla Moto.
2. Toque Pantalla de respuesta rápida y active o desactive la función.
Cómo detener la rotación automática
Desactivación de la rotación de pantalla
Abra los ajustes rápidos y desactive Girar automáticamente .
En este modo, puede girar manualmente la aplicación actual. Gire el teléfono en la dirección que desee y, a
continuación, toque en la esquina.
Activación de la rotación de pantalla
Para permitir la rotación con todas las aplicaciones, abra los ajustes rápidos y active Girar automáticamente
.
También puede realizar este ajuste en Ajustes > Pantalla > Avanzado > Pantalla giratoria
Consejo: Si la pantalla principal no gira aunque Girar automáticamente esté activada, compruebe la
configuración de la pantalla principal. Mantenga pulsada una parte vacía de la pantalla principal y toque
Configurar pantalla > Permitir rotación de la pantalla principal.
Selección del modo de color
Puede cambiar la intensidad de un color en la pantalla para conseguir un aspecto más realista o mejorado.
1. Vaya a Ajustes > Pantalla.
2. Toque Avanzado > Colores.
Otros ajustes : Pantalla 152
3. Elija una opción:
•Para ver los colores más precisos, toque Natural.
•Para ver los colores exactos con más intensidad, toque Mejorados.
•Para ver los colores más intensos, toque Saturados.
Consejos:
•Si los colores no aparecen como desea, solucione el problema aquí.
•Si es daltónico, utilice la corrección de color en su lugar.
Cambio del tamaño de fuente y de visualización
Puede aumentar o disminuir el tamaño del texto u otros elementos de la pantalla según sus necesidades.
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado.
2. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para ajustar el tamaño del texto en pantalla, toque Tamaño de fuente y, a continuación, arrastre el
control deslizante hasta el tamaño que desee.
•Para ajustar el tamaño de los iconos y otros elementos de la pantalla, toque Tamaño de
visualización y, a continuación, arrastre el control deslizante hasta el tamaño que desee.
También puede cambiar el estilo de la fuente.
Si necesita más ayuda para ver la pantalla, active las funciones de accesibilidad, como la ampliación para
ampliar y alejar o el lector de pantalla para escuchar las descripciones de audio de lo que toca en la pantalla.
Configuración de las preferencias de la pantalla de
bloqueo
Limitar notificaciones en la pantalla de bloqueo
Si ha establecido un patrón, un PIN o una contraseña, puede controlar qué notificaciones se muestran en la
pantalla de bloqueo.
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado > Pantalla de bloqueo.
2. Toque Pantalla de bloqueo.
3. Seleccione si desea mostrar o no las notificaciones. Si decide que se muestren las notificaciones, pero
que se oculte el contenido confidencial, recibirá notificaciones de un correo electrónico o chat entrante,
pero no se incluirán los detalles del mensaje.
Cómo añadir un mensaje a la pantalla de bloqueo
Para añadir su nombre o un mensaje corto en la pantalla de bloqueo para quien encuentre su móvil:
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado > Pantalla de bloqueo.
Otros ajustes : Pantalla 153
2. Toque Mensaje en la pantalla de bloqueo.
3. Escriba el texto que desea que aparezca y toque Guardar.
Consejo: No indique el número de móvil como información de contacto a menos que pueda acceder al
buzón de voz desde otro dispositivo.
Extremar la seguridad de bloqueo de pantalla rápidamente
El desbloqueo con el sensor de huellas digitales y la configuración del desbloqueo automático facilitan la
tarea de proteger su teléfono y minimizan la necesidad de introducir su PIN, patrón o contraseña. No
obstante, a veces es necesario sacrificar la comodidad para disfrutar de más seguridad. Puede incrementar
temporalmente los bloqueos e impedir las notificaciones en la pantalla de bloqueo.
Para configurar esta función:
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado > Pantalla de bloqueo.
2. Active Mostrar opción de bloqueo ( ).
Para utilizar esta función:
1. Mantenga pulsado el botón de encendido.
2. Toque Bloquear.
Los ajustes del sensor de huellas digitales y desbloqueo automático están desactivados, por lo que no
se mostrarán notificaciones en la pantalla de bloqueo.
3. Para salir de Bloquear, desbloquee el teléfono con su PIN, patrón o contraseña.
Otros ajustes : Pantalla 154
Uso de los servicios de localización
Acerca de la información sobre ubicación
Puede dejar que su teléfono utilice el GPS, redes Wi-Fi y sensores para determinar su ubicación. Las
aplicaciones que tengan su permiso pueden utilizar esa información para ofrecer servicios basados en la
ubicación, tales como registrarse en un hotel, ver el estado del tráfico, encontrar restaurantes cercanos o
etiquetar fotos con la ubicación en la que se han realizado.
Activación o desactivación de la ubicación
Para controlar qué información de la ubicación del teléfono puede utilizar:
1. Vaya a Ajustes > Ubicación.
2. Active o desactive la opción Utilizar la ubicación para autorizar o no el uso de información
sobre ubicación.
Cuando esté desactivada, el teléfono no podrá precisar su ubicación exacta ni compartirla con ninguna
aplicación. Sin embargo, también se desactivarán muchas funciones y aplicaciones útiles.
Consejo: Para añadir un título de Ubicación a los ajustes rápidos, abra los ajustes rápidos. Toque . A
continuación, arrastre el mosaico de Ubicación donde desee colocarlo.
Revisión de aplicaciones que hacen uso de su ubicación
Para ver qué aplicaciones han accedido últimamente a su ubicación:
1. Vaya a Ajustes > Ubicación.
2. En SOLICITUDES DE UBICACIÓN RECIENTES, revise la lista de aplicaciones que han recibido su ubicación
recientemente.
3. Para evitar que una aplicación acceda a su ubicación:
a. Toque Permiso de las aplicaciones.
b. Seleccione el nombre de la aplicación.
c. Seleccione Denegar.
Revisión de servicios que hacen uso de su ubicación
1. Vaya a Ajustes > Ubicación > Avanzado.
Otros ajustes : Ubicación 155
2. Toque un servicio para abrir sus ajustes:
•Servicios de localización para emergencias: envía su ubicación a los servicios de emergencia en
caso de realizar una llamada o enviar un SMS/MMS a un número de emergencia
•Precisión de la ubicación de Google: mejora la precisión de ubicación para Maps y Encontrar mi
dispositivo.
•Historial de ubicaciones de Google: borra los detalles de la ubicación guardada y activa o
desactiva el historial de ubicaciones.
•Compartir ubicación en Google: permite ver quién comparte su ubicación, cambiar la duración del
uso compartido y dejar de compartir.
•Acceso a ubicación de operador: mejora los servicios y análisis de operadores.
Solución de problemas
Problema: La ubicación no funciona
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
1. Desactive la ubicación y vuelva a activarla.
2. Active el modo avión, espere 15-20 segundos y, a continuación, vuelva a desactivarlo.
3. Si está utilizando una funda, retírela y compruebe si el GPS funciona. La funda podría estar obstruyendo
el sensor.
4. Compruebe si Ahorro de batería está activado. Para ahorrar energía, cuando Ahorro de batería está
activado, el teléfono desactiva los servicios de ubicación.
5. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
6. Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación Maps. Después de actualizar la aplicación, reinicie
el teléfono.
7. Borre la caché y los datos de la aplicación Maps.
8. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
Si la ubicación funciona correctamente en modo seguro, es probable que una aplicación de terceros
esté causando el problema. Muchas aplicaciones utilizan la ubicación del teléfono. Si alguna de estas
aplicaciones tiene archivos dañados, esto también puede afectar a la ubicación del teléfono.
Problema: La ubicación no es correcta
Active la precisión:
1. Vaya a Ajustes > Ubicación.
2. Toque Avanzado > Precisión de la ubicación de Google.
3. Active Mejorar la precisión de la ubicación ( ).
Cuando esta opción está activada, el teléfono utiliza GPS, Wi-Fi, redes móviles y sensores para obtener
la ubicación más precisa.
Cuando está desactivada, el teléfono utiliza solo GPS para buscar la ubicación, lo que puede ser más
lento y menos preciso.
Deje que el teléfono busque redes Wi-Fi o dispositivos Bluetooth cercanos:
1. Vaya a Ajustes > Ubicación.
Otros ajustes : Ubicación 156
2. Toque Búsqueda de Wi‑Fi y Bluetooth.
3. Active Búsqueda de redes Wi‑Fi y Búsqueda de dispositivos Bluetooth ( ).
Otros ajustes : Ubicación 157
Acerca de la seguridad
Opciones de bloqueo de pantalla
Para mantener el teléfono protegido, utilice el bloqueo de pantalla cuando entre en el modo de suspensión:
•Seleccione un patrón, PIN o contraseña para desbloquearlo.
•Añada un Smart Lock para desbloquearlo automáticamente cuando esté conectado a un dispositivo
fiable, cuando se encuentre en un lugar de confianza (como su casa o lugar de trabajo), con el
reconocimiento facial o hasta que deje el teléfono sobre una superficie.
•Puede acceder a las notificaciones y ajustes rápidos, iniciar una llamada y abrir la cámara desde la
pantalla de bloqueo.
•Aunque el teléfono esté bloqueado, puede realizar llamadas de emergencia. El teléfono suena aunque
esté bloqueado y no es necesario desbloquearlo para responder.
•Si ha olvidado el patrón, el PIN o la contraseña, siga estos pasos.
Puede personalizar la pantalla de bloqueo añadiendo sus datos de contacto. También puede controlar las
notificaciones que se muestran en la pantalla de bloqueo.
Lector de huellas digitales
Verifique rápida y fácilmente su identidad mediante el sensor de huellas digitales en su teléfono, en lugar
de introducir una contraseña, PIN o patrón para desbloquear el teléfono, realizar compras en línea y en
tienda, e iniciar sesión en aplicaciones financieras y de banca.
Puede añadir o eliminar huellas digitales.
Huellas digitales:
•Se crean a partir de las características de su huella digital, convertida en una representación
matemática y, a continuación, se cifran y se almacenan en el teléfono. Nunca se almacenan imágenes
de huellas digitales.
•Nunca se comparten con Google o Motorola.
•Nunca se comparten con otras aplicaciones. El teléfono solo comparte la verificación, no la huella
digital.
Nota: Un bloqueo de la pantalla de huella digital puede ser menos seguro que un patrón complicado o
un bloqueo de PIN. Es posible desbloquear el teléfono mediante una copia física de una huella digital
que coincida.
Opciones de seguridad adicional
Para obtener una mayor seguridad, también puede:
•Proteja su teléfono en caso de pérdida o robo. Utilice Encontrar mi dispositivo.
•Conectarse a una red privada virtual si necesita acceder a los archivos de una red segura.
•Agregue un bloqueo SIM para evitar que otras personas utilicen su tarifa de datos y obtenga acceso a la
información de su cuenta, si le roban el teléfono.
Otros ajustes : Seguridad 158
•Evite virus y otros ataques a sus datos y su privacidad con Play Protect de Google.
Protección frente a aplicaciones dañinas
Búsqueda de aplicaciones dañinas en el teléfono
Play Protect ayuda a mantener el teléfono protegido analizando automáticamente sus aplicaciones,
incluidas las aplicaciones transferidas, para buscar aquellas potencialmente dañinas (malware).
Si Play Protect encuentra una aplicación potencialmente dañina, detendrá la ejecución de la aplicación y le
avisará para que la desinstale.
Para ver los resultados o repetir el análisis:
1. Abra la aplicación Play Store.
2. Toque su icono de perfil > Play Protect.
3. Compruebe los resultados del análisis más reciente o toque Buscar.
Play Protect está activado de forma predeterminada.
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
Si el teléfono funciona con lentitud
Si ha analizado el teléfono para confirmar que no hay aplicaciones potencialmente dañinas pero aun así
este funciona con lentitud, pruebe estos pasos para solucionar el problema.
Olvídese de perder teléfonos
Asegúrese de que su teléfono pueda ser encontrado. Encontrar mi dispositivo permite localizar y bloquear
el teléfono, así como borrar sus datos, de forma remota.
Si alguna vez necesita encontrar su teléfono, este deberá:
•Estar encendido
•Tener una sesión iniciada en una cuenta de Google
•Estar conectado a datos móviles o una red Wi-Fi
•Active los servicios de ubicación. Si los servicios de ubicación están desactivados, podrá bloquear o
borrar el teléfono, pero no localizarlo.
•Tener Encontrar mi dispositivo activado
Para confirmar si Encontrar mi dispositivo está activado en su teléfono:
1. Vaya a Ajustes > Seguridad.
2. Toque Encontrar mi dispositivo y actívelo .
3. Para más información, toque Encontrar mi dispositivo > > Ayuda y opinión.
Para confirmar que puede encontrar el teléfono, vaya a Android.com/find en su teléfono o desde un
ordenador.
Otros ajustes : Seguridad 159
Configuración del bloqueo de pantalla
Si establece un bloqueo de pantalla para proteger el teléfono, cada vez que lo encienda o active la pantalla,
se le pedirá que desbloquee el teléfono.
Establecer o cambiar el bloqueo de pantalla
1. Vaya a Ajustes > Seguridad.
2. Toque Bloqueo de pantalla y seleccione el tipo de bloqueo que desee.
Algunas opciones no estarán disponibles si ha añadido una VPN o una cuenta de correo electrónico de
trabajo (empresarial) al teléfono.
Consejo: Tras establecer un patrón, PIN o contraseña, puede habilitar la seguridad mediante huella
dactilar para desbloquear el teléfono con el sensor de huellas dactilares.
Tipos de bloqueo de pantalla
Sin bloqueo:
•Ninguno: no ofrece protección, pero le permite acceder rápidamente a la pantalla principal.
•Deslizar: deslice hacia arriba. Evita la marcación por accidente pero no protege el teléfono.
Bloquear:
•Patrón: dibuje un patrón en una cuadrícula.
•PIN: introduzca un código numérico de entre cuatro y dieciséis dígitos. Los PIN más largos son más
seguros.
•Contraseña: introduzca entre cuatro y dieciséis letras, dígitos o símbolos para la contraseña. Una
contraseña larga y compleja es la opción más segura.
Cuando utiliza alguno de los 3 bloqueos, también puede desbloquear el teléfono mediante el sensor de
huellas digitales y configurar el teléfono para que se desbloquee automáticamente en condiciones
determinadas.
Desbloqueo automático de la pantalla
Si utiliza un PIN, contraseña o patrón, puede:
•Permanecer desbloqueado cuando está conectado a un dispositivo, como el sistema de audio del coche.
•Permanecer desbloqueado en una ubicación específica.
•Permanecer desbloqueado cuando sostiene o lleva el teléfono.
•Desbloquear con el rostro.
Otros ajustes : Seguridad : Bloquear y desbloquear el teléfono 160
Consejos:
•Puede deslizar el dedo hacia arriba desde cualquier lugar de la pantalla para desbloquear el
teléfono. No es necesario que toque el icono .
•Algunas de estas opciones no están disponibles si ha añadido una VPN o una cuenta de correo
electrónico de trabajo al teléfono.
Eliminar bloqueo de pantalla
1. Vaya a Ajustes > Seguridad.
2. Toque Bloqueo de pantalla.
3. Introduzca su PIN, contraseña o patrón actual para confirmar su identidad.
4. Seleccione Ninguno o Deslizar.
Ajustar las opciones de bloqueo
Establecer el tiempo antes del bloqueo
A menos que se mantenga desbloqueada automáticamente, el teléfono bloqueará la pantalla a los cinco
segundos de apagarse esta.
Para aumentar o reducir el tiempo antes de bloquear automáticamente la pantalla:
1. Vaya a Ajustes > Seguridad.
2. Junto a Bloqueo de pantalla, toque .
3. Toque Bloqueo automático y seleccione una duración.
Evitar que el botón de encendido bloquee automáticamente el
teléfono
Puede bloquear manualmente el teléfono si pulsa el botón de encendido. Si desea que el botón de
encendido apague la pantalla, pero que no la bloquee:
1. Vaya a Ajustes > Seguridad.
2. Junto a Bloqueo de pantalla, toque .
3. Desactive Botón de encendido bloquea ( ).
Cuando la pantalla se apague, el teléfono se seguirá bloqueando una vez transcurra el tiempo establecido
para el bloqueo automático.
Ocultar su contraseña o patrón
Puede ocultar su contraseña o patrón para evitar que otras personas la vean mientras desbloquea la
pantalla.
Para contraseñas:
1. Vaya a Ajustes > Privacidad.
Otros ajustes : Seguridad : Bloquear y desbloquear el teléfono 161
2. Desactive Mostrar contraseñas .
Para los patrones (si utiliza un patrón de bloqueo de pantalla):
1. Vaya a Ajustes > Seguridad.
2. Toque .
3. Desactive Mostrar el patrón .
Desbloqueo con dispositivos fiables
Configuración de dispositivos fiables
Usted puede mantener su teléfono desbloqueado cuando está conectado a un dispositivo fiable, como un
reloj o coche con Bluetooth.
1. Asegúrese de que ha:
•Establecido un bloqueo de pantalla en el teléfono.
•Activado Bluetooth en el teléfono.
•Vinculado su teléfono con el dispositivo.
2. Vaya a Ajustes.
3. Toque Seguridad > Smart Lock.
Si no ve Smart Lock, intente lo siguiente:
•Actualice los servicios Google Play. En el widget de búsqueda de Google de la pantalla principal,
busque los servicios «Google Play» y toque la aplicación para abrirla en Google Play.
•Vaya a Ajustes > Seguridad > Avanzado > Agentes de confianza y habilite Smart Lock.
4. Desbloquee el teléfono y, a continuación, toque Dispositivos de confianza > AÑADIR DISPOSITIVO DE
CONFIANZA.
5. Toque un dispositivo para seleccionarlo de la lista de dispositivos conectados.
Consejo: Si el dispositivo no está en la lista, asegúrese de que está vinculado a él.
Cuando el teléfono está conectado al dispositivo, el teléfono se desbloquea automáticamente.
Eliminar dispositivos fiables
1. Vaya a Ajustes.
2. Toque Seguridad > Smart Lock.
3. Desbloquee el teléfono y, a continuación, toque Dispositivos de confianza.
4. Toque el nombre del dispositivo y confirme que desea eliminarlo.
Otros ajustes : Seguridad : Bloquear y desbloquear el teléfono 162
Bloquear manualmente el teléfono
Si necesita asegurarse de que el teléfono está bloqueado cuando está conectado a un dispositivo fiable,
puede bloquear manualmente el teléfono.
En la pantalla de bloqueo, toque . El teléfono permanece bloqueado hasta la próxima vez que lo
desbloquee de forma manual.
Desbloqueo con el rostro
Antes de utilizar el reconocimiento facial
Recuerde que:
•Si está mirando el teléfono, puede desbloquearlo incluso aunque no tenga intención de hacerlo.
•Una persona que se parezca mucho a usted puede desbloquear el teléfono.
•Otra persona puede desbloquear el teléfono si lo coloca frente a su cara mientras tiene los ojos
abiertos. Guarde el teléfono en un lugar seguro. Para prepararse para situaciones poco seguras, puede
activar el bloqueo.
Configuración del reconocimiento facial
1. Asegúrese de que ha establecido un bloqueo de pantalla en el teléfono.
2. Vaya a Ajustes.
3. Toque Seguridad > Desbloqueo facial.
Si la opción aparece atenuada, vaya a Ajustes > Seguridad > Avanzado > Aplicaciones de
administración de dispositivos e inhabilite el administrador del dispositivo.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
•Asegúrese de encuadrar todo su rostro con el contorno.
•Si Omitir bloqueo de pantalla está activado , el teléfono se desbloqueará y se abrirá
directamente la pantalla de inicio o la última aplicación utilizada cuando se reconozca la cara. Para
obtener más privacidad, desactive Omitir bloqueo de pantalla ; cuando la cara se reconozca,
deberá deslizar hacia arriba en la pantalla de bloqueo antes de poder ver la pantalla de inicio o la
última aplicación utilizada.
•Para desbloquear levantando el teléfono y mirando la pantalla, active Levantar para
desbloquear.
Siempre que encienda o active el teléfono, buscará su cara y se desbloqueará cuando la reconozca.
Los datos de caras coincidentes se almacenan de forma segura en el teléfono.
Desbloquear el teléfono
Muestre su rostro a la pantalla de bloqueo.
Si no lo reconoce, permanece bloqueado y aparece uno de estos iconos.
Otros ajustes : Seguridad : Bloquear y desbloquear el teléfono 163
Icono Cómo desbloquear
Utilice su contraseña, PIN o patrón
Utilice el sensor de huellas digitales
Desactivar el reconocimiento facial
1. Vaya a Ajustes.
2. Toque Seguridad > Desbloqueo facial.
3. Desbloquear el teléfono.
4. Desactive Desbloquear teléfono ( ).
Solución de problemas
Si tiene problemas a la hora de conseguir que el teléfono reconozca su rostro:
1. Vaya a Ajustes.
2. Toque Seguridad > Desbloqueo facial.
3. Desbloquee el teléfono y toque Modificar escaneo facial.
4. Configurar el reconocimiento facial de nuevo.
Desbloqueo en lugares de confianza
Configuración de lugares de confianza
Para evitar el continuo desbloqueo del teléfono cuando se encuentra en ubicaciones familiares de confianza
(como en casa o en el lugar de trabajo), utilice Smart Lock. Podrá bloquear el teléfono manualmente en
lugares de confianza cuando sea necesario.
1. Asegúrese de que ha:
•Establecido un bloqueo de pantalla en el teléfono.
•Activado los servicios de ubicación.
•Indicado las ubicaciones de su casa y lugar de trabajo en Maps ( > Tus sitios) si lo desea.
2. Vaya a Ajustes.
Otros ajustes : Seguridad : Bloquear y desbloquear el teléfono 164
3. Toque Seguridad > Smart Lock.
Si no ve Smart Lock, intente lo siguiente:
•Actualice los servicios de Google Play. En el widget de búsqueda de Google de la pantalla principal,
busque «servicios de Google Play» y toque la aplicación para abrirla.
•Vaya a Ajustes > Seguridad > Avanzado > Agentes de confianza y habilite Smart Lock.
4. Desbloquee el teléfono y, a continuación, toque Sitios de confianza.
5. Configure los lugares:
•Si ha añadido las ubicaciones de su casa y el lugar de trabajo en Maps, puede tocar el nombre de la
ubicación y cambiarlo si lo desea.
•Para añadir una ubicación, toque Añadir sitio de confianza. Compruebe la ubicación actual para
añadirla, o toque , escriba la dirección que desea añadir y toque Seleccionar esta ubicación.
Bloquear manualmente el teléfono
Si desea bloquear el teléfono cuando se encuentra en un lugar de confianza, en la pantalla de bloqueo,
toque . El teléfono permanece bloqueado hasta la próxima vez que lo desbloquee de forma manual.
Eliminación de lugares de confianza
1. Vaya a Ajustes.
2. Toque Seguridad > Smart Lock.
3. Desbloquee el teléfono y, a continuación, toque Sitios de confianza.
4. Elimine la ubicación desde sus lugares de confianza:
•Para las ubicaciones de su casa o el lugar de trabajo en Maps, toque el nombre de la ubicación para
desactivarlo. Para eliminar la dirección por completo, debe hacerlo en Maps.
•Para los lugares personalizados que ha añadido, toque el nombre de la ubicación y, a continuación,
toque .
Mantenga el teléfono desbloqueado mientras lo lleva
encima
Puede mantener desbloqueado su teléfono mientras lo sostiene en la mano o lo lleva en el bolsillo o en el
bolso. Solo tiene que desbloquearlo una vez y permanecerá desbloqueado hasta que lo deje sobre una
superficie (o lo bloquee manualmente).
1. Asegúrese de que ha establecido un bloqueo de pantalla.
2. Vaya a Ajustes.
3. Toque Seguridad > Smart Lock.
Si no ve Smart Lock, intente lo siguiente:
•Actualice los servicios de Google Play. En el widget de búsqueda de Google de la pantalla principal,
busque «servicios de Google Play» y toque la aplicación para abrirla.
•Vaya a Ajustes > Seguridad > Avanzado > Agentes de confianza y habilite Smart Lock.
Otros ajustes : Seguridad : Bloquear y desbloquear el teléfono 165
4. Desbloquee el teléfono y, a continuación, toque Detección de uso por el propietario.
5. Actívela.
Uso de seguridad mediante huella digital
Configurar seguridad mediante huella digital
Utilice el sensor de huellas digitales para desbloquear el teléfono, realizar compras de forma rápida y
segura en línea y en tienda, así como iniciar sesión en aplicaciones financieras y de banca.
1. Vaya a Ajustes > Seguridad.
2. Toque Huella digital.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para escanear su huella digital mediante el sensor de la
parte posterior del teléfono.
Las huellas digitales se almacenan de forma segura en el teléfono.
Agregar más huellas digitales
Recuerda que:
•Si varios usuarios comparten el teléfono, los usuarios deben agregar sus huellas digitales desde su
propio perfil de usuario, en lugar de agregar varias huellas digitales a su perfil de propietario.
•Cualquier persona cuyas huellas digitales se agregan a un perfil de usuario pueden desbloquear el
teléfono y autorizar compras asociadas con la cuenta de Google o aplicaciones.
Si desea agregar una huella digital para cada dedo que desea utilizar con el sensor:
1. Vaya a Ajustes > Seguridad.
2. Toque Huella digital e introduzca su patrón, PIN o contraseña para verificar su identidad.
3. Toque Añadir huella digital.
4. Use el sensor de huella digital para escanear otra huella digital.
5. Cambie el nombre de las huellas digitales. Pulse el nombre actual, escriba uno distinto y toque Aceptar.
Eliminar una huella digital
1. Vaya a Ajustes > Seguridad.
2. Toque Huella digital e introduzca su patrón, PIN o contraseña para verificar su identidad.
3. Toque junto a la huella digital.
Uso de la huella digital para desbloquear el teléfono
Para activar y desbloquear la pantalla, o si en cualquier momento ve en la pantalla, toque el sensor para
verificar su identidad.
Consejo: Puede incrementar temporalmente la seguridad desactivando la huella digital y las
notificaciones de la pantalla de bloqueo con el modo Bloquear .
Otros ajustes : Seguridad : Bloquear y desbloquear el teléfono 166
Uso de la huella digital para iniciar sesión en aplicaciones
Para utilizar el sensor de huella dactilar con aplicaciones de terceros:
•Asegúrese de que la aplicación es compatible con el reconocimiento de huellas dactilares.
•Instale la aplicación y abra los ajustes para ajustar las opciones, como habilitar el desbloqueo mediante
huella dactilar.
•Consulte la información de ayuda de la aplicación para obtener más instrucciones.
¿Por qué continúa solicitándome el PIN/patrón?
Para la máxima seguridad, todavía es necesario introducir el patrón, PIN o contraseña:
•Cada vez que enciende el teléfono
•Si han pasado más de 72 horas desde la última vez que desbloqueó el teléfono
•Cuando accede a Ajustes > Seguridad > Huella digital
•Cuando el sensor no puede leer la huella digital
Solución de problemas
Problema: algunas veces, el sensor no puede leer mis huellas digitales.
Cada dedo tiene una huella digital única. Si solo ha añadido una huella digital, añada más para los dedos
que quiera utilizar con el sensor.
Es posible que el sensor tenga problemas para leer las huellas digitales si el dedo está:
•Húmedo
•Grasiento
•Sucio
•El dedo está lesionado
Si una huella registrada no funciona según lo esperado, quite y vuelva a agregar la huella digital. Si el dedo
está lesionado, añada las huellas dactilares de los otros dedos y utilice estas hasta que el dedo se haya
curado.
Problema: la opción Huella digital ha desaparecido del menú Seguridad.
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
2. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
3. Busque actualizaciones para la aplicación.
Abra la aplicación Play Store y su icono de perfil > Mis aplicaciones y juegos.
Otros ajustes : Seguridad : Bloquear y desbloquear el teléfono 167
4. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
Si el sensor funciona correctamente en el modo seguro, lo más probable es que el problema resida en
una aplicación de terceros. Las aplicaciones que se indican a continuación pueden provocar problemas:
aplicaciones de bloqueo de pantalla, aplicaciones con funciones de bloqueo que utilizan el sensor de
huellas digitales, reforzadores de RAM y limpiadores de RAM.
5. Restablezca el teléfono.
Anclar la pantalla
Activar la función de anclar
Use la función de anclar para mantener la aplicación actual en la vista hasta que deje de estar anclada. Por
ejemplo, puede anclar un juego y su hijo no podrá navegar por ninguna otra parte del teléfono.
Puede configurar un patrón, PIN o contraseña que haya que introducir para dejar de anclar.
1. Vaya a Ajustes > Seguridad > Avanzado > Fijar pantalla.
2. Active la función de anclar en pantalla.
3. De forma predeterminada, siempre debe introducir su patrón, PIN o contraseña al dejar de anclar una
pantalla. Si no desea utilizar este método de seguridad antes de acceder a otras pantallas del teléfono,
desactive esta opción.
Anclar y desanclar una pantalla
Para anclar una pantalla:
1. Asegúrese de que ha activado la función de anclar y ha abierto recientemente la aplicación que desea
anclar.
2. Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, mantenga pulsada y, a continuación, suelte.
3. En la lista de aplicaciones recientes, toque el icono de la aplicación de la parte superior de la vista previa
para visualizar .
Asegúrese de tocar el icono de la aplicación en lugar de la vista previa que abre la aplicación.
4. Toque .
Para desanclarla:
1. Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantenga pulsado.
2. Si se le solicitó un patrón, un PIN o una contraseña para anclar la pantalla, introdúzcalo para
desbloquear el teléfono.
Bloqueo de tarjeta SIM
Configurar bloqueo de SIM
Esta función no está disponible en todos los países.
Otros ajustes : Seguridad : Bloquear y desbloquear el teléfono 168
La tarjeta SIM viene con un PIN predeterminado del operador. Puede utilizarlo para configurar un bloqueo
de tarjeta SIM opcional, que impida que otras personas utilicen su tarifa de datos y obtengan acceso a la
información de su cuenta, si le roban el teléfono.
Si añade un bloqueo de SIM, se le pedirá que introduzca el PIN cada vez que cambie las tarjetas SIM o
reinicie el teléfono.
1. Asegúrese de que tiene el PIN que el proveedor le suministró con la tarjeta SIM. Si no lo tiene, póngase
en contacto con el operador.
2. Vaya a Ajustes > Seguridad.
3. En BLOQUEO DE TARJETA SIM, toque el nombre de la tarjeta SIM.
4. Active Bloquear tarjeta SIM .
5. Introduzca el PIN que le ha proporcionado el operador y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Desbloquear tarjeta SIM
Cuando se le solicite, introduzca el PIN utilizado para configurar el bloqueo de SIM.
Precaución: Si se introduce un PIN incorrecto varias veces, la tarjeta SIM se desactivará.
Si ha desactivado accidentalmente la tarjeta SIM
Si se introduce un PIN incorrecto varias veces, la tarjeta SIM se desactivará.
Póngase en contacto con el operador para que le proporcione una clave de desbloqueo PIN (PUK) para
volver a activar la tarjeta SIM.
Otros ajustes : Seguridad 169
Adición o eliminación de cuentas
Añadir una cuenta de Google
Al configurar el teléfono, se le solicitó que añadiese una cuenta de Google. Si omitió ese paso, asegúrese de
configurar una cuenta ahora para poder descargar aplicaciones de Play Store, recibir información
personalizada y sacar el máximo partido de Calendario, Gmail y otras aplicaciones que se incluyen en su
cuenta de Google.
Para añadir una cuenta de Google:
1. Vaya a Ajustes.
2. Toque Cuentas > Añadir cuenta.
3. Toque Google y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir una cuenta existente o para
crear una nueva.
4. Una vez haya añadido la cuenta, Calendario, Contactos y otras funciones y aplicaciones de la cuenta se
actualizarán con la información correspondiente. Puede consultar y modificar lo que se sincroniza con
el teléfono para dicha cuenta.
Consejo: Mantenga sus aplicaciones actualizadas. Para ver si hay disponibles versiones más recientes de
las aplicaciones asociadas a su cuenta de Google, abra la aplicación Play Store y toque su icono de perfil
> Gestionar apps y dispositivo.
Añadir una cuenta de correo electrónico o de la aplicación
Las cuentas se añaden automáticamente cuando:
•Configura un correo electrónico de trabajo
•Configura un correo electrónico personal para direcciones que no sean de Gmail
•Instala aplicaciones que requieren un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión, como
aplicaciones de mensajería, compras o de contenido de streaming
Para consultar estas cuentas o añadir otras:
1. Vaya a Ajustes.
2. Toque Cuentas > Añadir cuenta.
3. Toque el tipo de cuenta que desea añadir y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si no está disponible el tipo de cuenta que desea añadir, instale la aplicación relacionada desde Play
Store y, a continuación, inicie sesión en su cuenta a través de la aplicación.
4. Una vez haya añadido la cuenta, las funciones y aplicaciones relacionadas con la cuenta se actualizarán
con la información correspondiente. Para consultar y modificar lo que se sincroniza con el teléfono,
seleccione el tipo de cuenta y, a continuación, escriba el nombre de la cuenta.
Eliminar cuenta
Si elimina una cuenta, toda la información que haya sincronizado desaparecerá del teléfono, pero no de la
cuenta.
Otros ajustes : Cuentas 170
Para eliminar una cuenta:
1. Vaya a Ajustes > Cuentas.
2. Toque el nombre de cuenta.
3. Toque Eliminar cuenta.
Consejo: Si tiene problemas para eliminar una cuenta de trabajo, vaya a Ajustes > Seguridad >
Avanzado > Aplicaciones de administración de dispositivos, desactive la aplicación de la cuenta e
inténtelo de nuevo.
Cambie el nombre y la información en su cuenta de
Google
Puede actualizar, añadir y eliminar información básica de su cuenta de Google:
1. Vaya a Ajustes > Google > Administra tu Cuenta de Google.
2. Toque Información personal.
3. Actualice la información según sea necesario. Añada o cambie la imagen de su perfil, edite su nombre y
su fecha de nacimiento. Más información.
¿Ha olvidado su contraseña de Google o desea cambiarla? Aprenda a restablecer su contraseña.
¿Alguna otra pregunta sobre su cuenta? Lea la ayuda de Google.
Sincronizar aplicaciones con su cuenta de Google
Acerca de la sincronización
En qué consiste la sincronización
Cuando el teléfono se sincroniza, las aplicaciones de Google actualizan sus datos y recibe notificaciones
sobre actualizaciones.
Qué aplicaciones se sincronizan
De forma predeterminada, las aplicaciones creadas por Google se sincronizan automáticamente. Puede
desactivar y volver a activar la sincronización automática para aplicaciones individuales.
La posibilidad de que otras aplicaciones (no creadas por Google) puedan sincronizarse depende de la
aplicación.
Si desactiva la sincronización automática
La desactivación de la sincronización automática no elimina la aplicación ni los datos. Solo detiene la
actualización automática de los datos de la aplicación.
Para recibir correos electrónicos, recordatorios de calendario u otras notificaciones de aplicaciones de
Google, deberá realizar la sincronización manualmente.
Ver qué aplicaciones se sincronizan automáticamente
Ver qué aplicaciones de Google se sincronizan automáticamente
Otros ajustes : Cuentas 171
1. Vaya a Ajustes > Cuentas.
2. Toque el nombre de cuenta.
3. Toque Sincronización de la cuenta.
4. Revise la lista de sus aplicaciones de Google y la última vez que se sincronizaron.
Compruebe otras aplicaciones
Para ver si sus otras aplicaciones pueden sincronizarse automáticamente:
1. Vaya a Ajustes > Cuentas.
2. Revise la lista de cuentas:
•Si la aplicación no aparece en la lista, no se puede sincronizar automáticamente.
•Si aparece en la lista, toque su nombre para ver las opciones de sincronización que puede ajustar.
Desactivar sincronización automática
Desactivar para determinadas aplicaciones de Google
1. Vaya a Ajustes > Cuentas.
2. Si tiene varias cuentas en el teléfono, toque la que desee.
3. Toque Sincronización de la cuenta.
4. Desactive las aplicaciones que no desea sincronizar automáticamente.
Por ejemplo, sincronizar Calendario y Gmail pero no Drive.
Desactivar para su cuenta de Google
1. Vaya a Ajustes > Cuentas.
2. Desactive Sincronizar datos automáticamente ( ).
Para recopilar SMS/MMS, los correos electrónicos, el calendario y otras actualizaciones de aplicaciones,
tendrá que sincronizar las cuentas de forma manual.
Consejo: Desactivar sincronización automática puede ayudar a ahorrar batería. Para iniciar
sincronización automática después de cargar la batería, vuelva a encenderla .
Sincronización manual
1. Vaya a Ajustes > Cuentas.
2. Toque el nombre de la cuenta.
3. Toque Sincronización de la cuenta > > Sincronizar ahora.
Solución de problemas
Seleccione un problema para ver los pasos para solucionarlo:
•Problemas de sincronización de la cuenta
•Ha olvidado la contraseña de la cuenta de Google
Otros ajustes : Cuentas 172
•Problemas con Facebook, WhatsApp y otras aplicaciones
Controlar qué información recopila Google
Google recopila información sobre usted para ofrecerle servicios y contenidos personalizados, como se
indica en la Política de privacidad de Google.
Puede revisar, eliminar y controlar la información que Google recopila sobre usted. Puede acceder a más
información de Google en los enlaces sobre los siguientes temas:
•Ver y controlar la información que se recopila (búsqueda, YouTube, grabaciones de sus comandos de
voz, ubicación).
•Eliminar el historial de búsqueda y otras actividades.
•Revisar su historial de ubicaciones.
•Cualquier otra pregunta sobre su cuenta
Otros ajustes : Cuentas 173
Asistencia visual
Configuración de colores para daltónicos
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.
2. Toque Corrección del color y active Utilizar la corrección de color .
3. Toque Modo de corrección y seleccione una opción.
Cómo ve los colores Opción a elegir
Tengo dificultad para diferenciar el violeta del azul. El amarillo y el verde
aparecen más rojos.
Deuteranomalía (rojo-verde)
Los colores no son intensos. El rojo, el naranja y el amarillo aparecen
más verdes.
Protanomalía (rojo-verde)
Tengo dificultad para diferenciar el amarillo y el rojo del rosa. El azul
aparece más verde.
Tritanomalía (azul-amarillo)
La corrección del color es una función experimental y puede que no funcione correctamente en todas las
opciones del teléfono.
Si los colores no aparecen como desea, solucione el problema aquí.
Ampliar la pantalla
Puede ampliar la pantalla tocándola tres veces o deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la
pantalla con dos dedos. Si está utilizando Navegación con 3 botones, puede añadir para ampliar.
Configuración
Para configurar la forma de iniciar (acercar) y detener (alejar) la ampliación:
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad > Ampliar.
2. Seleccione una opción y actívela :
•Para dar tres toques en la pantalla, seleccione Ampliar con tres toques.
•Para deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla con dos dedos (navegación por
gestos), seleccione Ampliar con atajo.
•Para añadir a los botones (Navegación con 3 botones), seleccione Ampliar con atajo.
Cuando la ampliación está activada, verá un borde naranja alrededor de la pantalla.
Uso de la ampliación
Para ampliar y reducir respectivamente:
Otros ajustes : Accesibilidad 174
1. Comience la ampliación utilizando el método que haya seleccionado: tocar tres veces, deslizar hacia
arriba desde la parte inferior de la pantalla con dos dedos o tocar .
2. Toque la zona de la pantalla que desea ampliar y, a continuación:
•Arrastre dos o más dedos para desplazar.
•Pellizque con dos o más dedos para ajustar la ampliación.
Para ampliar temporalmente:
1. Comience la ampliación utilizando el método que haya seleccionado: tocar tres veces, deslizar hacia
arriba desde la parte inferior de la pantalla con dos dedos o tocar .
2. Mantenga pulsado en cualquier lugar de la pantalla y, a continuación:
•Arrastre para desplazarse por la pantalla.
•Levante el dedo para reducir.
No se puede ampliar el teclado ni los botones .
Consejo: También puede ajustar el tamaño de fuente y de visualización.
Activación o desactivación de sonidos táctiles
1. Vaya a Ajustes > Sonido > Avanzado.
2. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Para oír un tono al marcar un número, active la opción Tonos del teclado.
•Para escuchar un clic al bloquear o desbloquear la pantalla, active Sonidos al bloquear pantalla.
•Para escuchar un clic al tocar algún elemento de la pantalla, active la opción Sonar al tocar.
•Para sentir una vibración al escribir en el teclado, active Vibración al tocar la pantalla.
Si no desea que suenen estos sonidos, solo tiene que desactivarlos .
Oír otros sonidos de notificación
Puede asignar un timbre para las notificaciones de aplicaciones específicas.
También puede controlar los sonidos que se utilizan para notificarle otros eventos:
1. Vaya a Ajustes > Sonido > Avanzado.
2. Para escuchar un tono de confirmación y sentir una vibración cuando conecte correctamente el teléfono
a un cargador, encienda Vibración y sonidos de carga .
Si no desea que suenen estos sonidos, solo tiene que desactivarlos .
Uso de TalkBack para leer pantallas
Escuche las descripciones de todo lo que toca.
Habilitar TalkBack
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.
Otros ajustes : Accesibilidad 175
2. Toque TalkBack y active Utilizar el servicio .
3. Toque Ajustes y establezca las opciones que desee.
Cuando TalkBack está activado
•Toque un elemento para que el teléfono diga el nombre.
•Comience a escribir para que el teléfono lea en voz alta cada número o letra.
•Deslice hacia abajo la barra de estado para que el teléfono lea en voz alta todas las notificaciones.
•Abra un mensaje, archivo o libro para que el teléfono lea el texto en voz alta.
Cambiar el volumen de lectura
•Pulse un botón de volumen para abrir la configuración de volumen y, a continuación, utilice el control
deslizante para ajustar el nivel.
•O bien, durante la lectura de voz, pulse repetidamente un botón de volumen.
Detener la lectura
Para pausar o reanudar la lectura, mantenga pulsados los botones para subir y bajar el volumen a la vez
durante tres segundos, hasta que oiga la confirmación de que TalkBack está activado o desactivado. Puede
cambiar la función de accesibilidad asociada a este acceso directo.
O desactive TalkBack:
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.
2. Toque TalkBack y desactive Utilizar el servicio ( ).
Asistencia adicional
También puede:
•Utilizar comandos de voz
•Dictar texto en lugar de escribir
Asistencia auditiva
Subtítulos para todo el contenido de voz
Esta función solo está disponible en inglés.
El teléfono puede añadir automáticamente subtítulos a vídeos, podcasts, mensajes de audio y grabaciones.
Activar o desactivar los subtítulos
Mantenga pulsado un botón de volumen y, a continuación, actívelos o desactívelos . (Si no ve este
icono, modifique los ajustes de los subtítulos para añadirlo).
Como alternativa, acceda a Ajustes > Accesibilidad > Subtítulos instantáneos y actívelos o desactívelos
.
Usar el cuadro de subtítulos
Otros ajustes : Accesibilidad 176
•Para mover los subtítulos, arrastre el cuadro.
•Para expandir o reducir los subtítulos, toque el cuadro dos veces.
Uso de la batería
Los Subtítulos instantáneos consume más batería. Si se está agotando la batería y el Ahorro de batería está
activado, los Subtítulos instantáneos se desactivarán automáticamente.
Cambiar los ajustes de los subtítulos
Puede ocultar o mostrar lo siguiente:
•Palabras malsonantes
•Etiquetas de sonido (risas, aplausos o música)
•Icono de subtítulos en los controles de volumen
1. en Ajustes > Accesibilidad > Subtítulos instantáneos.
2. Active o desactive los ajustes.
Activación de subtítulos de vídeo
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.
2. Toque Preferencias de subtítulos y active Utilizar subtítulos .
3. Especifique las opciones (idioma, tamaño del texto y estilo) para los subtítulos.
Utilizar audífonos
Para mejorar la compatibilidad con audífonos y reducir retroalimentaciones de sonido:
1. Toque .
2. Toque > Ajustes > Accesibilidad.
3. Active Audífonos .
Durante una llamada, sostenga el teléfono cerca de la oreja; gírelo o muévalo a fin de encontrar la mejor
posición para hablar y escuchar.
Configuración de dispositivo TTY
No todos los operadores admiten esta función.
Para la comunicación basada en texto, puede utilizar la mensajería de texto y el correo electrónico.
Si prefiere conectarse a un dispositivo TTY:
Otros ajustes : Accesibilidad 177
1. Toque .
2. Toque > Ajustes > Accesibilidad > Modo TTY.
3. Seleccione un modo:
•Modo TTY completo: escriba y lea texto en su dispositivo TTY.
•TTY HCO: escriba texto en su TTY y escuche las respuestas de voz en su teléfono.
•TTY VCO: hable al teléfono y lea las respuestas de texto en el TTY.
4. Conecte el teléfono y el dispositivo TTY con el cable de audio que se incluye con el TTY.
Asistencia para el uso
Conmutador o teclado externo
Si no puede utilizar la pantalla táctil, Accesibilidad mediante interruptores le permite controlar el teléfono
con conmutadores y teclas de teclado externos para seleccionar elementos, desplazarse, introducir texto y
mucho más.
Para utilizar Accesibilidad mediante interruptores, debe contar con uno de los siguientes dispositivos:
•Un conmutador externo. Los dispositivos de conmutación USB o Bluetooth envían señales a su
teléfono al pulsar las teclas.
•Un teclado externo. Los teclados USB o Bluetooth estándar pueden funcionar como dispositivos de
conmutación si se asignan una o más teclas a ciertas acciones.
Conecte el dispositivo externo al teléfono con las instrucciones del fabricante. Más información sobre la
conexión por Bluetooth.
Configurar Accesibilidad mediante interruptores
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.
2. Toque Accesibilidad mediante interruptores.
3. Active Utilizar el servicio ( ).
4. Siga las instrucciones en pantalla para seleccionar:
•Número de conmutadores
•Opciones de búsqueda
•Asignaciones de conmutación
Para ajustar Accesibilidad mediante interruptores más tarde:
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.
2. Toque Accesibilidad mediante interruptores > Ajustes.
3. Ajuste las opciones.
Otros ajustes : Accesibilidad 178
Utilice Accesibilidad mediante interruptores
•Para iniciar la búsqueda y resaltar los elementos en la pantalla, pulse el conmutador o la tecla asignada.
•Para seleccionar un elemento resaltado, pulse el conmutador o la tecla asignada y, a continuación,
pulse el conmutador o tecla asignada para seleccionar opciones.
Cambiar el tiempo de respuesta de una notificación
Si necesita más tiempo para responder a una notificación o a un mensaje que solo están visibles
temporalmente, podrá ajustar el tiempo que permanecen visibles antes de desaparecer con los siguientes
pasos:
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.
2. Toque Tiempo de acción.
3. Elija el tiempo de espera que necesite.
Nota: No todas las aplicaciones admiten este ajuste.
Uso de accesos directos de accesibilidad
Uso del menú de accesibilidad
Obtenga acceso rápido a un menú de accesibilidad que le proporciona un mejor control de su teléfono.
Para activarlo:
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.
2. Toque Menú de accesibilidad.
3. Active Utilizar el servicio ( ).
Consejo: Para aumentar el tamaño de los botones de este menú, toque Ajustes y, a continuación,
active Botones grandes ( ).
Si utiliza la navegación por gestos:
1. Utilice dos dedos para deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
Si ha establecido que también otras herramientas de accesibilidad utilicen este gesto, deslice dos dedos
hacia arriba y mantenga pulsado para cambiar entre herramientas.
2. Seleccione una opción del menú.
Si está utilizando Navegación con 3 botones:
1. En la parte inferior de la pantalla, pulse .
Si ha establecido otras herramientas de accesibilidad para utilizar este icono, manténgalo pulsado para
cambiar entre herramientas.
2. Seleccione una opción del menú.
Otros ajustes : Accesibilidad 179
Pulse los botones de volumen para ir a los servicios de accesibilidad
Puede pulsar los botones de volumen para activar o desactivar la función de accesibilidad que elija
(TalkBack, Accesibilidad mediante interruptores).
Para habilitar el acceso directo:
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.
2. Toque Función de las teclas de volumen.
3. Active Utilizar el servicio ( ).
4. Para cambiar la función de accesibilidad asociada al acceso directo, toque Servicio del acceso directo.
5. Para utilizar los botones de volumen en la pantalla de bloqueo, active Permitir en la pantalla de
bloqueo .
Para utilizar el acceso directo:
Mantenga pulsado los botones para subir y bajar el volumen al mismo tiempo durante tres segundos.
Escuchará una confirmación de que se ha activado o desactivado la función.
Otros ajustes : Accesibilidad 180
Personalización del teclado
Acceso rápido a los ajustes del teclado
En el teclado, toque .
También puede acceder a los ajustes del teclado en Ajustes > Sistema > Idiomas y entrada de texto >
Teclado virtual > Gboard.
Cambio de la apariencia del teclado
Para cambiar el color de fondo de su teclado:
1. En el teclado, toque .
2. Toque Tema.
3. Seleccione un color para usarlo como fondo.
4. Toque Aplicar.
Para ajustar la altura del teclado y mejorar la comodidad al escribir:
1. En el teclado, toque .
2. Toque Preferencias > Altura del teclado.
3. Seleccione la altura que desee.
Ajuste de los sonidos del teclado
Para controlar si el teclado produce sonidos:
1. En el teclado, toque .
2. Toque Preferencias.
3. Para escuchar sonidos mientras escribe, active Sonar al pulsar tecla ( ).
4. Para ajustar el volumen de los sonidos, toque Volumen al pulsar tecla.
Ajuste de la vibración del teclado
El teclado en pantalla vibra cuando se toca una tecla. Desactive la vibración si prefiere no utilizarla o desea
optimizar la duración de la batería.
Para ajustar la vibración del teclado:
1. En el teclado, toque .
2. Toque Preferencias.
3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:
•Active o desactive Respuesta táctil al pulsar teclas.
•Si está activado, toque Intensidad de vibración al pulsar tecla y mueva el control deslizante.
Otros ajustes : Sistema : Idiomas y entrada de texto 181
Desactivación de la escritura deslizando
Con la escritura deslizando, puede deslizar el dedo sobre las teclas de la palabra. Si quiere desactivarlo y
utilizar únicamente la escritura multitáctil:
1. En el teclado, toque .
2. Toque Escritura gestual.
3. Desactive Habilitar la escritura gestual ( ).
Establecimiento de límite o desactivación de las sugerencias
1. En el teclado, toque .
2. Toque Corrección ortográfica.
3. Ajuste de la configuración:
•Si no desea recibir predicciones basadas en la palabra anterior, desactive Sugerencias de próxima
palabra ( ). Solo verá las sugerencias para la palabra que esté escribiendo en el momento.
•Si no desea recibir NINGUNA sugerencia, desactive Mostrar la barra de sugerencias ( ).
•También puede desactivar (o activar) el bloqueo de palabras ofensivas y las sugerencias de emojis,
pegatinas e información desde Contactos.
Desactivar corrección automática
1. En el teclado, toque .
2. Toque Corrección ortográfica.
3. Si no desea que se corrijan las palabras mientras escribe, desactive Autocorrección ( ).
Uso de varios idiomas
Cambio del idioma de visualización
Durante la configuración, seleccionó el idioma del teléfono. Para cambiarlo:
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Idiomas y entrada de texto > Idiomas.
2. Mantenga pulsado el idioma que desee y arrástrelo hasta la primera posición en la lista.
3. Si no encuentra el idioma que desea, pulse para añadirlo y, a continuación, arrástrelo hasta la
primera posición.
Todos los idiomas que haya añadido a la lista aparecerán en la barra espaciadora del teclado.
Para eliminar un idioma, vaya a Ajustes > Sistema > Idiomas y entrada de texto > Idiomas, a
continuación, toque > Eliminar, seleccione el idioma y toque .
Otros ajustes : Sistema : Idiomas y entrada de texto 182
Añadir un idioma al teclado
Si quiere un teclado para un idioma que no es un idioma de visualización:
1. En el teclado, toque .
2. Toque Idiomas.
3. Toque Añadir teclado.
4. Seleccione el idioma.
5. Toque Listo.
A continuación, para cambiar entre idiomas en el teclado, toque .
Otros ajustes : Sistema : Idiomas y entrada de texto 183
Personalizar el gesto del botón de encendido
Puede personalizar el botón de encendido y asignarle alguno de estos gestos:
•Pulse tres veces para realizar una llamada de emergencia
•Pulse dos veces para abrir la cámara
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Gestos.
2. Ajuste de la configuración:
•Para utilizar el botón para llamadas de emergencia, mantenga pulsado Pulsa tres veces la tecla de
encendido .
•Para abrir la cámara, deje de pulsar Pulsa tres veces la tecla de encendido y active Acceso
rápido a la cámara .
Cambiar la Navegación del sistema
Puede seleccionar la opción de navegación que desea usar para moverse entre las aplicaciones y las
pantallas.
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Gestos.
2. Toque Navegación del sistema.
3. Seleccione una opción:
•Navegación por gestos: utilice gestos de arrastre y deslizamiento para volver a la pantalla
principal y cambiar de aplicación o para volver a la pantalla anterior. Si desea ajustar la sensibilidad
del gesto de retroceso, toque y mueva el control deslizante. Más información.
•Navegación con 3 botones: utilice los botones y . Más información.
Deslizar el dedo por el sensor de huellas digitales para ver
notificaciones
Puede configurar el sensor de huellas digitales para que abra las notificaciones y los ajustes rápidos al
deslizar el dedo por dicho sensor.
Configuración
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Gestos.
2. Toque Deslizar por el sensor de huellas para abrir notificaciones y actívelo .
Uso
Deslizar hacia abajo el sensor de huellas digitales:
•Deslice una vez para ver las notificaciones.
•Vuelva a deslizar para ver los ajustes rápidos.
Otros ajustes : Sistema : Gestos 184
Activación y desactivación de la linterna
Para encender o apagar la linterna:
1. Abra los ajustes rápidos.
2. Toque o .
O bien, haga un gesto de agitar dos veces para encender o apagar la linterna.
Si la cámara se inicia en lugar de encenderse la linterna, asegúrese de usar un gesto de agitar, en lugar de
un gesto de girar.
Para controlar el gesto de agitar:
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Gestos
o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.
2. Toque Linterna rápida y active o desactive la opción.
Configuración de los ajustes de captura de pantalla
Puede ajustar la configuración para hacer capturas de pantalla en cualquier momento.
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Gestos
o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.
2. Active ( ) o desactive ( ) Capturas con tres dedos y Kit de capturas de pantalla.
Realizar una copia de seguridad del teléfono
Realizar una copia de seguridad en Google
Puede realizar copias de seguridad automáticamente de los siguientes elementos en su cuenta de Google:
•Aplicaciones y datos de aplicaciones
•Historial de llamadas
•Contactos
•Ajustes del teléfono (incluidas las contraseñas y los permisos de Wi-Fi)
•Fotos y vídeos (sincronizados con su biblioteca Fotos de Google, no con Google Drive)
•Mensajes de texto SMS (si utiliza Mensajes)
Consejo: Realice las copias de seguridad a través de una conexión Wi-Fi para evitar cargos por el uso de
datos móviles.
Otros ajustes : Sistema : Gestos 185
No todas las aplicaciones realizan una copia de seguridad de los datos automáticamente. Deberá
consultarlo con el desarrollador de la aplicación.
Para realizar una copia de seguridad automática en Google Drive:
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado.
2. Toque Copia de seguridad.
3. Active Copia de seguridad en Google Drive ( ).
4. Si dispone de varias cuentas de Google, toque Cuenta para seleccionar una.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para realizar una copia de seguridad de otros archivos de los que no se realiza una copia de seguridad
automática, como archivos adjuntos o descargas:
1. Abra la aplicación Drive .
2. Toque .
3. Toque Subir y, a continuación, seleccione los archivos o la carpeta que va a cargar.
Gestionar sus copias de seguridad en Drive
En el teléfono:
1. Abra la aplicación Drive .
2. Toque > Copias de seguridad.
Para obtener información sobre cómo gestionar copias de seguridad del teléfono desde un ordenador, lea
la ayuda de Google.
Restaurar la copia de seguridad de los datos
Cuando agregue su cuenta de Google al teléfono, las fotos, los contactos, la configuración y los datos de
aplicaciones de los que ha realizado previamente una copia de seguridad en esa cuenta se restaurarán en el
teléfono.
Otros ajustes : Sistema 186
Uso compartido del teléfono
Formas de compartir el teléfono
•Añadir usuarios. Si comparte el teléfono con la familia, los amigos o en una empresa, puede configurar
espacios de usuarios independientes para cada uno de ellos.
•Prestarlo como invitado. Este es un espacio más temporal que usted o su invitado pueden borrar
cuando haya terminado.
•Anclar la pantalla. Esta función le permite mantener una aplicación o pantalla específica en la vista.
Por ejemplo, puede anclar un juego y su hijo no podrá acceder a ninguna otra opción del teléfono.
Acerca de los propietarios, usuarios e invitados
El propietario puede:
•Determinar si los usuarios y los invitados pueden realizar llamadas y enviar mensajes de texto, lo que
también les permite ver el historial de llamadas y de mensajes del teléfono.
•Restablecer, actualizar y desinstalar las aplicaciones.
•Eliminar a usuario e invitados, eliminando todas las cuentas asociadas y datos del teléfono.
Los usuarios y los invitados pueden:
•Configurar cuentas de Google y otros tipos de cuentas.
•Configurar un bloqueo de pantalla.
•Personalizar la pantalla principal y los ajustes de sus espacios.
•Agregar y eliminar aplicaciones para sus espacios y actualizar las aplicaciones que utilizan,
independientemente de quién las haya instalado.
Importante: Para evitar que otros usuarios puedan cambiar a su perfil de propietario y acceder a su
información, establezca un bloqueo de pantalla antes de compartir el teléfono con los usuarios o
invitados.
Si comparte el teléfono con otros usuarios e invitados, algunas aplicaciones solo estarán disponibles para el
propietario.
Cambiar usuarios
Solo el propietario puede cambiar al perfil de invitado para prestar el teléfono y puede cambiar entre los
perfiles de usuario.
Para cambiar los perfiles de usuario o ver cuál se encuentra activo actualmente, abra los ajustes rápidos. En
la parte superior de la pantalla, después de configurar un usuario o añadir un usuario, verá uno de estos
iconos.
Icono Significado
Otros ajustes : Sistema : Usuarios e invitados 187
Propietario (Si ha configurado su perfil en Contactos y ha incluido una imagen, verá esta
imagen y su nombre en su lugar.)
Invitado
Usuario añadido
Adición, modificación y eliminación de usuarios
Añadir un usuario
Usted debe ser el propietario del dispositivo para añadir usuarios.
1. Para evitar que otros usuarios puedan cambiar a su perfil de propietario y acceder a su información,
establezca un bloqueo de pantalla antes de compartir el teléfono.
2. Vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado > Varios usuarios.
Consejo: Para añadir usuarios desde los ajustes rápidos en su pantalla de bloqueo sin desbloquear
el teléfono, vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado > Varios usuarios y active Añadir usuarios desde
la pantalla de bloqueo .
3. Toque Añadir usuario > Aceptar.
4. De el teléfono al nuevo usuario para configurar el perfil.
Restricción de llamadas y SMS/MMS
Desde su perfil de propietario, puede controlar si los usuarios pueden hacer llamadas o enviar mensajes de
texto con su teléfono:
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado > Varios usuarios.
O en ajustes rápidos, toque > Más opciones.
2. Junto al nombre de usuario, toque .
3. Para evitar que el usuario realice llamadas o envíe mensajes, desactive Activar llamadas y SMS.
Eliminar un usuario
Siempre puede eliminarse a sí mismo como usuario pero solo el propietario del dispositivo puede eliminar a
otros usuarios.
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado > Varios usuarios.
O en ajustes rápidos, toque > Más opciones.
Otros ajustes : Sistema : Usuarios e invitados 188
2. Realice una de las acciones siguientes:
•Para eliminarse a sí mismo como usuario, toque .
•Para eliminar a otros usuarios si es el propietario del dispositivo, junto al nombre del usuario que
quiere eliminar, toque .
3. Toque Eliminar usuario.
Adición o eliminación de invitados
Prestar a invitados
Cree un perfil temporal para compartir el teléfono con otra persona.
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado > Varios usuarios.
2. Si quiere evitar que un invitado haga llamadas, toque y desactive Activar llamadas.
3. Toque Invitado.
4. Si ha prestado el teléfono a un invitado previamente, toque Volver a empezar para borrar los ajustes
del último invitado o toque Sí, continuar para conservar los ajustes del último invitado.
Finalizar sesión de invitado
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado > Varios usuarios. O en ajustes rápidos, toque .
2. Toque Eliminar invitado > Eliminar.
Todos los datos de las aplicaciones instaladas durante la sesión se eliminan.
Otros ajustes : Sistema : Usuarios e invitados 189
Anote su número IMEI
El número IMEI (identidad internacional de equipo móvil) es el código único que identifica su teléfono. Lo
necesitará si se pone en contacto con el servicio de asistencia para cuestiones de garantía, y es importante
tenerlo en caso de robo del teléfono.
Los proveedores de servicios pueden utilizar el IMEI para impedir que un teléfono robado acceda a redes
móviles y diversos departamentos de policía mantienen un registro de teléfonos robados utilizando este
número.
Es posible que nunca necesite su número IMEI, pero es recomendable anotarlo por si acaso.
Para localizar el número IMEI:
1. Vaya a Ajustes > Acerca del teléfono.
2. Consulte el IMEI del teléfono.
3. Anote y guarde el número en un lugar donde pueda tenerlo a mano.
También puede encontrar el número de IMEI marcando *#06# en la aplicación Teléfono. En algunos
teléfonos, el número MEID HEX es el número IMEI.
Si el teléfono no se enciende, consulte el número IMEI en la caja original o en el recibo.
Información legal y del producto
Para ver la etiqueta normativa electrónica del teléfono, vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Etiquetas
normativas.
Para obtener información sobre seguridad, medio ambiente, garantía y otros datos legales, vaya a Ajustes >
Acerca del teléfono > Información legal.
Asimismo, puede que se suministre información legal impresa con el teléfono.
Para consultar el número de modelo o el número de serie de su teléfono, vaya a Ajustes > Acerca del
teléfono > Modelo y hardware > Número de modelo (SKU).
Otros ajustes : Acerca del teléfono 190
Teléfono lento o inestable
Identificar el problema
¿Qué tipo de problema tiene?
•Si el teléfono va lento al ejecutar todas las aplicaciones o tareas, es probable que problema sea del
teléfono y no de una aplicación. Realice los siguientes pasos para resolverlo.
•Si el problema lo causa una aplicación, realice estos pasos específicos para las aplicaciones.
•Si está conectado a una red Wi-Fi y el teléfono va lento al visitar sitios web o ver vídeos en línea, puede
que tenga un problema de conexión. Utilice otra red Wi-Fi o póngase en contacto con el proveedor de
servicios de Internet.
Solucionar problemas de rendimiento
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
•Mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, toque Apagar.
•Si el teléfono no responde, reinícielo manteniendo pulsado el botón de encendido durante unos
7-10 segundos.
2. Busque actualizaciones del sistema.
Vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado > Actualizaciones del sistema.
3. Busque actualizaciones para la aplicación.
Abra la aplicación Play Store y toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo.
4. Compruebe el espacio disponible y libere espacio si fuera necesario.
El teléfono está templado o caliente
Información general
Es normal que el teléfono esté templado, o incluso caliente, en función de cómo lo esté utilizando.
Si el teléfono se calienta demasiado, se le pedirá que lo apague para que pueda enfriarse. Algunos teléfonos
permanecerán encendidos pero limitarán sus funciones hasta que se enfríe.
Si su teléfono está demasiado caliente para tocarlo, utilice un teléfono, tablet o equipo diferente para
ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Motorola.
Razones por las que su teléfono puede calentarse
Realizar una o más de las siguientes acciones puede hacer que el teléfono se caliente:
•Reproducir vídeos, juegos y otras aplicaciones multimedia
•Utilizar la navegación GPS
Solución de problemas : Problemas de hardware 191
•Compartir por USB su teléfono o usarlo como un punto de acceso a zona Wi-Fi
•Usar el teléfono mientras se carga
•Carga o descarga de una gran cantidad de datos
Formas de evitar que el teléfono se caliente
•Detenga el uso de funciones o aplicaciones que requieran muchos recursos hasta que el teléfono se
enfríe.
•Use siempre el cargador que se incluía con el teléfono.
•Mantenga el teléfono alejado de fuentes de calor directo o de luz solar excesiva.
•No deje el teléfono en espacios cerrados o mal ventilados donde el calor puede acumularse fácilmente.
•Reduzca el brillo de la pantalla del teléfono.
Si no lo está usando o cargando
A veces un proceso puede quedarse atascado en segundo plano. Si su teléfono está caliente pero no lo está
utilizando o cargando, apáguelo y vuelva a encenderlo. Esta acción detendrá el proceso atascado y resolverá
el problema.
El teléfono no se enciende
Si su teléfono no se inicia, no se enciende, tiene la pantalla en blanco o en negro, o se enciende pero se
apaga inmediatamente, pruebe estos pasos para solucionar el problema.
1. Mantenga pulsado el botón de encendido de 5 a 7 segundos, o hasta 30 segundos.
Así se reinicia su teléfono.
2. Cargue el teléfono.
Si el teléfono tiene un indicador de carga, busque una luz blanca cerca de la parte delantera superior
del teléfono. Esta luz indica que el teléfono se está cargando, pero la carga de la batería es demasiado
baja para iluminar la pantalla.
Si está teniendo problemas para cargar, siga estos pasos para solucionarlos.
3. Si no ve el icono de la batería tras conectar el teléfono para cargarlo, puede que el problema esté en la
pantalla. Compruebe que el teléfono suena realizando una llamada desde otro teléfono. Si suena, el
problema es de la pantalla y puede probar estos pasos para solucionarlo.
4. Realice un restablecimiento externo del teléfono. Le explicamos cómo.
5. Si tiene un PC con Windows, descargue Rescue and Smart Assistant en el PC y pruebe a volver a instalar
el software del sistema del teléfono.
El teléfono se reinicia o se apaga
Si el teléfono se reinicia o se apaga y no vuelve a encenderse sin motivo, intente lo siguiente.
Solución de problemas : Problemas de hardware 192
1. Reiniciar el teléfono:
a. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
b. Si no funciona, enchufe el teléfono para cargarlo durante al menos 5 minutos. Después, sin
desconectar el cargador, vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.
2. Solucionar los problemas de su teléfono:
a. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.
b. Compruebe el espacio disponible y libere espacio si fuera necesario.
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para liberar
espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.
3. Solucionar los problemas de sus aplicaciones:
a. Busque actualizaciones de las aplicaciones.
b. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
Si su problema no se soluciona en modo seguro, reinicie el teléfono y pase a la siguiente sección.
4. Restablecer la configuración de fábrica:
Para cancelar los procesos del teléfono que puedan estar causando el problema, restablezca la
configuración de fábrica del teléfono.
El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.
5. Si tiene un PC con Windows, descargue Rescue and Smart Assistant en el PC y pruebe a volver a instalar
el software del sistema del teléfono.
La pantalla está bloqueada o no responde
Consejo: Si la pantalla se queda en negro cuando el teléfono suena y no puede contestar la llamada,
borre los datos de la aplicación Teléfono.
Si el teléfono se bloquea, deja de responder o la pantalla permanece en blanco o negro, intente lo siguiente:
1. Reinicie el teléfono. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
2. Si no funciona, cargue el teléfono durante al menos 5 minutos. Después, sin desconectar el cargador,
vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.
Si el teléfono se bloquea de nuevo, compruebe si existe un problema mayor:
1. Reinicie el teléfono para desbloquearlo.
2. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.
3. Compruebe el espacio disponible y libere espacio si fuera necesario.
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para liberar
espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.
4. Busque actualizaciones de las aplicaciones.
Si no puede desbloquear el teléfono, restablezca la configuración de fábrica del teléfono para eliminar
cualquier proceso que pueda estar causando el problema.
El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.
Solución de problemas : Problemas de hardware 193
La pantalla no muestra colores correctos
Todo está en escala de grises, blanco y negro
Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Descanso > Desactivado.
Todo está en negativo, colores invertidos
Vaya a Ajustes > Accesibilidad > Invertir colores y desactive .
Los tonos y los matices son diferentes o no aparecen
•Si la pantalla muestra tonos más cálidos de lo habitual, compruebe los ajustes rápidos para ver si está
activada la aplicación Luz nocturna y desactívela .
•Si algunos colores se muestran atenuados o sus matices son diferentes, vaya a Ajustes > Accesibilidad
> Corrección del color y desactive Utilizar la corrección de color .
El fondo se ha oscurecido/aclarado
Vaya a Ajustes > Pantalla > Avanzado y desactive Tema oscuro .
Problemas con la tarjeta SD
El teléfono no reconoce la nueva tarjeta SD
Si su teléfono no reconoce la nueva tarjeta insertada, siga estos pasos. Después de cada paso, compruebe si
el problema se ha solucionado.
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
2. Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños o si existe algún problema de alineación:
a. Apague el teléfono y extraiga la tarjeta. Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños.
Si no está dañada, insértela de nuevo.
b. Asegúrese de que la tarjeta está insertada por completo en la ranura y de que la bandeja se desliza
con facilidad en el teléfono.
c. Encienda el teléfono.
3. Verifique que la tarjeta está montada:
a. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.
b. Si aparece Expulsado bajo el nombre de la tarjeta, toque el nombre y luego ACTIVAR.
c. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4. Compruebe que su teléfono admite el tipo y la capacidad de la tarjeta. Si no es así, utilice una tarjeta SD
distinta que cumpla los requisitos del teléfono.
Solución de problemas : Problemas de hardware 194
5. Inserte una tarjeta SD diferente para confirmar que el problema es de la tarjeta original y no del
teléfono.
El teléfono no puede formatear la tarjeta SD
Intente lo siguiente:
•Compruebe que su teléfono admite el tipo y la capacidad de la tarjeta. Si no es así, utilice una tarjeta SD
distinta que cumpla los requisitos del teléfono.
•Intente formatear la tarjeta utilizando un lector de tarjetas SD y una aplicación de formateo de tarjetas
SD en un equipo Windows.
El teléfono ha dejado de leer la tarjeta SD
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
2. Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños o si existe algún problema de alineación:
a. Apague el teléfono y extraiga la tarjeta. Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños.
Si no está dañada, insértela de nuevo.
b. Asegúrese de que la tarjeta está insertada por completo en la ranura y de que la bandeja se desliza
con facilidad en el teléfono.
c. Encienda el teléfono.
3. Verifique que la tarjeta está montada:
a. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.
b. Si aparece Expulsado bajo el nombre de la tarjeta, toque el nombre y luego ACTIVAR.
c. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4. Si la tarjeta está formateada como almacenamiento portátil, utilice otro dispositivo para comprobar si la
tarjeta es legible:
a. Inserte la tarjeta en otro dispositivo.
b. Si ese dispositivo puede leer la tarjeta y hay archivos en esta, realice una copia de seguridad de los
archivos en su equipo.
Esta acción no funcionará con las tarjetas formateadas como almacenamiento interno.
5. Compruebe si existen errores con un lector de tarjetas SD USB conectado a un ordenador Windows:
a. Inserte la tarjeta en un lector de tarjetas USB.
b. Abra Mi PC, haga clic con el botón derecho en la tarjeta SD y seleccione Propiedades > Servicio >
Comprobar errores de disco. En función del tamaño y el uso de la tarjeta, este proceso podría
tardar hasta una hora.
6. Vuelva a formatear la tarjeta utilizando un lector de tarjetas SD y una aplicación de formateo de tarjetas
SD en un ordenador Windows. Al formatear la tarjeta se borran todos los datos que hay en ella. Antes
de volver a formatearla, acceda si puede a los archivos de la tarjeta SD desde el PC y cópielos en su
equipo. A continuación, utilice la aplicación de formateo de tarjetas SD para formatear la tarjeta en
FAT32.
7. Pruebe una nueva tarjeta SD.
Solución de problemas : Problemas de hardware 195
Las aplicaciones no pueden ver los archivos de la tarjeta SD
Si ninguna de sus aplicaciones puede ver archivos en la tarjeta:
1. Instale una aplicación de gestión de archivos diferente desde Play Store. Utilice esa aplicación para
comprobar si los archivos de la tarjeta son visibles.
2. Utilice un ordenador Windows para comprobar si los archivos son visibles:
a. Apague el teléfono y extraiga la tarjeta.
b. Coloque la tarjeta en la ranura para tarjetas SD del ordenador o en un lector de tarjetas SD USB
conectado.
Si una aplicación específica no puede ver los archivos de la tarjeta:
1. Abra la aplicación a la que le faltan archivos.
2. En los ajustes de la aplicación, establezca la tarjeta SD como la ubicación de almacenamiento, no el
almacenamiento interno ni la memoria del teléfono.
El ordenador no puede ver los archivos de la tarjeta SD
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Utilice un cable USB capaz de realizar transferencias de datos y no solo de carga.
2. Asegúrese de haber establecido el tipo de conexión USB que permite la transferencia de archivos.
Solución de problemas : Problemas de hardware 196
Problemas para realizar/recibir llamadas
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
Falta el icono
Si ha desaparecido de la pantalla de inicio, solo tiene que añadir un acceso directo para la aplicación
Teléfono.
No se reconoce la tarjeta SIM
Si aparece o en la barra de estado o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se reconoce:
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer
una nueva conexión de red.
2. Realice una de las acciones siguientes:
•Si su teléfono permite utilizar una tarjeta SIM, apague el teléfono y, a continuación, extraiga y
vuelva a insertar la tarjeta SIM.
•Si su teléfono permite utilizar tarjetas SIM duales, inhabilite la tarjeta SIM y, a continuación, vuelva a
habilitarla. Vaya a Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM. Desactive la tarjeta SIM ( ) y, a
continuación, vuelva a activarla ( ).
3. Si su teléfono tiene Dual SIM, apague el teléfono y, a continuación, extraiga la tarjeta SIM que no se
reconoce y pruebe en la otra ranura para tarjeta SIM.
4. Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada
correctamente.
5. Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.
6. Lleve a cabo un restablecimiento del teléfono externo.
No hay señal
1. Si normalmente tiene una señal pero la barra de estado muestra en su ubicación actual,
desplácese a otra zona donde pueda recibir una señal, como al aire libre. Si no está seguro de si su
operador móvil ofrece servicios en esa ubicación, consulte el mapa de cobertura en el sitio web del
operador.
2. Si el modo de avión está activado, desactívelo.
3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4. Busque actualizaciones para la aplicación.
5. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
6. Compruebe que Tipo de red preferido se encuentra establecido en Mundial. (Ajustes > Red e
Internet > Red móvil > Avanzado > Tipo de red preferido.) Si experimenta problemas cuando esté
establecido en Mundial, pruebe un ajuste diferente. No todos los operadores admiten esta función.
7. Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a insertarla.
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 197
8. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
9. Restablezca el teléfono.
Tiene señal pero no puede hacer llamadas
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer
una nueva conexión de red.
2. Borre la caché de la aplicación Teléfono.
3. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas según sea necesario.
4. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
5. Restablezca el teléfono.
El teléfono no suena o suena muy bajo
1. Compruebe la configuración del volumen.
2. Localice el icono en la barra de estado. Si lo ve:
•Abra los ajustes rápidos y toque para desactivar No molestar. El teléfono sonará cuando reciba
llamadas entrantes.
•Asegúrese de que el teléfono está configurado para filtrar llamadas en los periodos adecuados.
3. Asegúrese de que el tono de llamada no esté establecido en Ninguno.
4. Compruebe que el teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth. Si es así, el audio estará
redirigido al dispositivo Bluetooth.
5. Si está utilizando un tono de llamada que ha instalado, pruebe a utilizar uno que viniera con el teléfono.
6. Utilice el modo seguro para ver si las aplicaciones instaladas son la causa del problema y desinstalarlas,
según sea necesario. Comience con tipos de aplicaciones como iniciadores, gestores de cierre de tareas
o antivirus.
No puede responder a una llamada entrante
1. Borre los datos de la aplicación Teléfono.
Mantenga pulsado y, a continuación, toque > Almacenamiento y caché > Borrar
almacenamiento.
Señal de ocupado constante
Llamadas salientes
1. Si oye una señal de ocupado rápida cuando llama a un número, puede que todos los circuitos celulares
estén en uso, lo que impide que se realice la llamada. Intente llamar más tarde.
2. Si oye una señal de ocupado rápida cada vez que llama al mismo número, puede que una aplicación
estén bloqueando su número. Intente llamar desde un número diferente.
Llamadas entrantes
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 198
Si tiene señal y puede realizar llamadas, pero los emisores de la llamada le dicen que reciben la señal de
ocupado constantemente cuando le llaman, compruebe que no ha bloqueado sus números.
Problemas durante las llamadas
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
La pantalla se vuelve negra
1. Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.
2. Consulte su sensor de proximidad.
Realice una llamada y deje el teléfono sobre una mesa (no utilice el modo de altavoz), a continuación,
mantenga la mano sobre el sensor de proximidad para ver si puede encender y apagar la pantalla.
3. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
Las llamadas se interrumpen
1. Compruebe la intensidad de la señal:
•Las señales débiles del operador son una de las principales causas de la interrupción de llamadas.
En la barra de estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una
o dos barras, cambie su ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro
de un edificio.
2. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer
una nueva conexión de red.
3. Durante una llamada, compruebe que funciona el sensor de proximidad cubriéndolo para confirmar
que se apaga la pantalla; esto evita que se pulsen accidentalmente teclas durante las llamadas. También
puede descargar una aplicación para bloquear la pantalla de forma automática; busque el «bloqueo de
pantalla en llamadas» en Play Store.
4. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
5. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
6. Restablezca el teléfono.
No se me escucha durante las llamadas
1. Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:
•Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.
•Compruebe que se ha retirado la película protectora que se incluye con el teléfono.
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 199
2. Compruebe si el teléfono está usando la Privacidad de voz. (Esta función no está disponible en todos los
modelos.) Desactívela para ver si la calidad del sonido mejora:
a. Toque .
b. Toque > Ajustes > Llamadas.
c. Desactive Privacidad de voz.
3. Si el problema aparece al utilizar un manos libres o unos auriculares Bluetooth, compruebe la
intensidad de la señal.
En la barra de estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o
dos barras, cambie la ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.
4. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer
una nueva conexión de red.
5. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
6. Desactive Voice Match.
a. Abra la aplicación Google.
b. Toque su icono de perfil > Ajustes > Voz > Voice Match.
c. Desactive Hey Google .
Si dice «OK, Google» no funcionará en todas las pantallas, pero puede tocar el widget de búsqueda en
primer lugar y, a continuación, decir «OK, Google».
7. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
8. Restablezca el teléfono.
Mala calidad de sonido durante las llamadas
Comience comprobando la configuración del volumen. Puede ajustar el volumen de la llamada mientras
habla con los botones de volumen.
Auriculares con cable
1. Asegúrese de que los auriculares están completamente insertados en el conector para auriculares.
2. Si utiliza una funda o carcasa, retírela y vuelva a insertarla para comprobar si está causando
interferencias.
3. Pruebe con otros auriculares para comprobar si es problema de los auriculares.
Auricular
1. Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:
•Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.
•Compruebe que se ha retirado la película protectora que se incluye con el teléfono.
2. Durante una llamada, pruebe a utilizar el manos libres o unos auriculares con cable para ver si mejora la
calidad del sonido. Si no es así, es probable que el problema se deba a la intensidad de la señal de la
red, en lugar de al hardware.
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 200
3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer
una nueva conexión de red.
4. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
5. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
6. Restablezca el teléfono.
Dispositivo Bluetooth
Compruebe el nivel de batería del dispositivo Bluetooth y el teléfono, y cárguelos si fuera necesario. Los
dispositivos Bluetooth pueden desconectarse o generar ruido cuando el teléfono o la batería Bluetooth
tienen poca batería.
No es posible realizar ni recibir llamadas
Pruebe estos pasos para solucionar problemas.
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 201
Problemas en la carga
Pruebe estos pasos para solucionar problemas. Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el
problema.
1. Asegúrese de que el conector USB encaja correctamente en el teléfono.
2. Si la batería está completamente descargada, conecte el cargador y espere unos 10 minutos hasta que
tenga el voltaje suficiente para cargar, a continuación, pulse el botón de encendido.
3. Si efectúa la carga mediante la conexión a una toma de pared:
•Si la toma se controla mediante un interruptor, compruebe que está encendido.
•Use el cargador que se incluye con el teléfono.
•Retire cualquier funda que pueda impedir la conexión de carga o puerto.
•Inspeccione el cargador para asegurarse de que no presenta daños en el cable ni en el conector. Si
observa daños, intente efectuar la carga mediante la conexión al ordenador con un cable USB.
•Compruebe la toma de pared para ver si presenta daños o partes sueltas. Si observa algún daño,
use otra toma.
4. Si efectúa la carga mediante la conexión al ordenador, compruebe la conexión USB:
a. Deslice la barra de estado hacia abajo.
b. En la notificación de USB, toque y, a continuación, toque la notificación.
c. Toque Sin transferencia de datos.
5. Reinicie el teléfono manteniendo pulsado el botón de encendido entre 7 y 10 segundos.
6. Restablezca el teléfono.
El teléfono se calienta durante la carga
El cargador TurboPower, que proporciona una carga rápida y eficiente, puede provocar que la batería se
caliente; esto es normal. Si la batería alcanza 44 °C, la velocidad de carga disminuye. Una vez que la batería
se enfría, el cargador reanuda la carga rápida.
La carga TurboPower no funciona
Cuando la batería está por debajo del 78 %, el cargador TurboPower carga rápidamente. Cuando la batería
está al 78 % o más, carga a velocidad normal.
Si la batería está por debajo del 78 % y no carga rápidamente, desconecte el teléfono del cargador y vuelva a
conectarlo.
La batería se agota demasiado rápido
Cambios de duración de la batería
La forma de utilizar su teléfono afecta enormemente el tiempo que dura la batería antes de tener que
recargarla. Navegar, jugar a juegos, explorar la web, hacer llamas y enviar mensajes; todas estas acciones
Solución de problemas : Problemas de batería 202
requieren energía. Por ello, la duración de la batería puede variar de un día a otro según cómo utilice el
teléfono.
Si la batería se agota antes de lo previsto
Si la duración de la batería parece menor de lo habitual, un paso sencillo y rápido es reiniciar el teléfono,
sobre todo si no lo ha apagado durante más de una semana.
1. Mantenga pulsado el botón de encendido.
2. Toque Reiniciar.
3. Enchufe el teléfono y cárguelo de forma normal.
Consejo: Puede ajustar la configuración para prolongar la duración de la batería.
Solución de problemas : Problemas de batería 203
Problemas de Bluetooth
Activación automática de Bluetooth
Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Cuando la conexión Bluetooth está desactivada, el teléfono puede seguir buscando y conectándose
automáticamente a un dispositivo vinculado previamente. Para evitarlo, desactive Búsqueda de
dispositivos Bluetooth.
2. Algunas aplicaciones de terceros que controlan dispositivos Bluetooth (relojes inteligentes, dispositivos
de ejercicio y de vehículos, etc.) activan automáticamente la conexión Bluetooth. Esto puede impedirle
la desactivación de la conexión Bluetooth.
Para comprobar si una aplicación de terceros instalada está activando automáticamente la conexión
Bluetooth, utilice el modo seguro para identificar la aplicación problemática y desinstalarla.
Imposibilidad de establecer la vinculación
Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. En primer lugar, compruebe lo básico.
2. Asegúrese de que el teléfono y el dispositivo Bluetooth se encuentran en modo de detección.
3. Actualice la lista de dispositivos disponibles:
a. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.
b. Toque Vincular nuevo dispositivo.
4. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
5. Si tiene problemas para vincular con el coche, consulte las instrucciones del fabricante del vehículo para
su modelo.
6. Restablezca las conexiones del teléfono y, a continuación, reinicie el teléfono.
No se puede volver a conectar el dispositivo vinculado previamente
Desvincule el dispositivo Bluetooth y vincúlelo de nuevo:
1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.
2. Junto al dispositivo vinculado, toque > BORRAR.
3. Vincule el dispositivo de nuevo.
Imposibilidad de oír la música
Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. En primer lugar, compruebe lo básico.
2. Compruebe que el volumen del teléfono, el vehículo o el dispositivo Bluetooth está encendido.
3. Compruebe que el resto de dispositivos vinculados al teléfono no están reproduciendo la música.
Solución de problemas : Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 204
4. Compruebe que Audio multimedia está activado:
a. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.
b. Junto al dispositivo vinculado, toque .
c. Asegúrese de que Audio multimedia está activado.
5. Si el problema está relacionado con un vehículo, consulte las instrucciones de este.
Imposibilidad de realizar llamadas y escuchar al interlocutor
Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Compruebe que el resto de dispositivos vinculados al teléfono no están recibiendo las llamadas.
2. Compruebe que Audio del teléfono está activado:
a. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.
b. Junto al dispositivo vinculado, toque .
c. Asegúrese de que Audio del teléfono está activado.
3. Si el problema está relacionado con un vehículo, consulte las instrucciones de este.
Pérdidas de conexión
Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Compruebe el nivel de batería del teléfono y el dispositivo Bluetooth, y cárguelos si fuera necesario. Los
dispositivos Bluetooth pueden desconectarse o generar ruido cuando el teléfono o la batería Bluetooth
tienen poca carga.
2. Ajuste la posición:
•Asegúrese de que lleva o posiciona el dispositivo de forma correcta.
•Mantenga alejados del teléfono y el dispositivo los objetos metálicos, como llaves y monedas, para
evitar las interferencias.
3. Borre los datos de esta aplicación en el sistema:
a. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones y, a continuación, toque Ver todas las aplicaciones
(#).
b. Toque > Mostrar aplicaciones del sistema.
c. Toque Bluetooth > Almacenamiento > Borrar almacenamiento.
El dispositivo vinculado no puede ver los contactos
Verifique que el uso compartido de contactos está activado:
1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.
2. Junto al dispositivo vinculado, toque .
3. Asegúrese de que Compartir contactos está activado.
4. Compruebe y ajuste la configuración de uso compartido en el dispositivo vinculado o en la aplicación
del dispositivo.
Solución de problemas : Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 205
Solución del problema: compruebe lo básico
Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Compruebe el nivel de batería del teléfono y el dispositivo Bluetooth y, si alguno tiene poca batería,
cárguelo.
2. Mantenga el teléfono y el dispositivo Bluetooth a menos de 10 metros de distancia el uno del otro y
acérquelos para obtener un mejor rendimiento.
3. En el teléfono, desactive la conexión Bluetooth y vuelva a activarla.
4. Apague el dispositivo Bluetooth para desconectarlo. A continuación, enciéndalo de nuevo para volver a
conectarlo automáticamente con el teléfono.
5. Apague y encienda el teléfono y el dispositivo Bluetooth.
Si esto no soluciona el problema, siga los pasos para resolver problemas específicos en las secciones
anteriores.
Problemas de Wi-Fi
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
Imposibilidad de conexión a una red
1. Al introducir la contraseña para conectarse:
•Encontrará la contraseña en el router Wi-Fi; asegúrese de introducirla correctamente en el teléfono.
•Si el botón CONECTAR aparece sombreado, significa que la contraseña introducida es demasiado
corta. Confirme la contraseña del router y vuelva a introducirla en el teléfono.
2. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.
3. Compruebe que el firmware del router Wi-Fi está actualizado.
4. Restablezca las conexiones de red del teléfono.
5. Restablezca el teléfono.
Pérdidas de conexión
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
1. Desactive la búsqueda de Wi-Fi.
2. Configure el Wi-Fi para que permanezca siempre conectado, incluso cuando el teléfono esté en modo
de suspensión.
3. Olvide la conexión de red y vuelva a configurar la conexión Wi-Fi.
4. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.
5. Para reiniciar el router inalámbrico, desconéctelo de la toma de alimentación durante unos 30 segundos
y, a continuación, enchúfelo nuevamente. Una vez que el router inalámbrico esté funcionando de
nuevo, intente conectarse de nuevo.
Solución de problemas : Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 206
6. En un ordenador, inicie sesión en el router y pruebe uno o más de estos ajustes de router:
•Si el router tiene varias bandas, desactive la banda de menor capacidad.
•Cambie el ajuste de cifrado/seguridad del SSID de contraseña WPA a WPA-PSK.
•No utilice la selección automática de canales. En lugar de eso, asigne un canal fijo como el canal 6.
7. Restablezca las conexiones del teléfono.
Problemas de zona Wi-Fi
Si no puede conectar un ordenador o tablet a la zona Wi-Fi de su teléfono:
1. Puede que la red móvil de su teléfono esté fuera de rango. Compruebe el icono de señal de la barra de
estado para verificar que tiene una conectividad alta. Si no es el caso, siga estos pasos para solucionar
el problema.
2. Vuelva a introducir en el dispositivo la contraseña de la zona Wi-Fi configurada en su teléfono.
Asegúrese de que el tipo de cifrado y los ajustes de seguridad coinciden en el dispositivo y el teléfono.
3. Desconecte y vuelva a conectar:
a. Desactive la conexión de su dispositivo.
b. Apague la zona Wi-Fi del teléfono.
c. Reinicie el dispositivo.
d. Espere 1 minuto; después, encienda y active la zona Wi-Fi del teléfono.
e. Vuelva a conectar el dispositivo.
Si ha conectado un ordenador o tablet pero no puede acceder a determinados sitios web:
1. Apague y vuelva a encender el ordenador o la tablet.
2. Asegúrese de que la versión del navegador está actualizada.
No puedo transferir archivos o conectar el teléfono al
ordenador
Si tiene problemas utilizando una conexión USB para conectar el teléfono al ordenador, pruebe estos pasos
para solucionarlos.
Compruebe el ordenador
Ordenador Windows
1. Compruebe los ajustes del ordenador para confirmar que Windows detecta automáticamente el nuevo
hardware.
2. Reinicie el ordenador.
Ordenador Mac
•Compruebe que el ordenador utiliza el sistema operativo Mac OS X 10.5 o superior.
•Compruebe que el ordenador tiene Android File Transfer instalado y abierto.
•Reinicie el ordenador.
Solución de problemas : Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 207
Compruebe el teléfono
1. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.
2. Mantenga pulsado el botón de encendido del teléfono de 5 a 7 segundos, o hasta 30 segundos.
Compruebe la conexión USB
1. Pruebe con un cable USB diferente. No todos los cables USB pueden transferir archivos.
2. Para comprobar que el puerto USB del teléfono funciona correctamente, conecte el teléfono a otro
ordenador.
3. Para comprobar que el puerto USB del ordenador funciona correctamente, conecte otro dispositivo al
ordenador.
Solución de problemas : Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 208
He olvidado el código de desbloqueo
Si ha olvidado el código PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla, tendrá que borrar la información del
teléfono, configurarlo de nuevo y establecer un nuevo bloqueo de pantalla.
1. Asegúrese de que conoce su dirección y contraseña de Gmail, ya que las necesitará para configurar el
teléfono. Si las ha olvidado, utilice el sitio web de Google para recuperarlas.
2. Realice un restablecimiento externo del teléfono.
No puedo iniciar sesión en Google
Si ha olvidado la dirección y contraseña de Gmail para su cuenta de Google:
1. Visite el sitio web de Google para restablecer la contraseña.
2. En un ordenador, inicie sesión en Gmail y confirme que la nueva contraseña funciona.
3. Espere 24 horas tras cambiar la contraseña para restablecer el dispositivo. Por motivos de seguridad, no
puede utilizar una cuenta para configurar el teléfono después del restablecimiento si se ha cambiado la
contraseña en las últimas 24 horas.
Problemas de sincronización de la cuenta
Si su cuenta de Google experimenta problemas para sincronizarse, puede que vea un mensaje o el icono
.
En la mayoría de los casos estos problemas son temporales y su cuenta se vuelve a sincronizar tras unos
minutos. Si sigue teniendo problemas de sincronización, pruebe las soluciones que se indican a
continuación.
Sincronización de cuenta manual
1. Vaya a Ajustes > Cuentas.
2. Toque la cuenta que quiere sincronizar.
3. Toque Sincronización de la cuenta.
Si el teléfono se sincroniza, significa que el problema se ha solucionado. Si no es así, pruebe las soluciones
que se indican a continuación.
Solución de problemas básica
Después de cada paso de la solución, pruebe a realizar la sincronización manual para ver si funciona.
Solución de problemas : Problemas de cuenta e inicio de sesión 209
1. Compruebe que está activada la sincronización automática.
a. Vaya a Ajustes > Cuentas.
b. Toque la cuenta.
junto al nombre de la cuenta significa que alguna o toda la información de la cuenta está
configurada para sincronizarse de forma automática.
junto al nombre de la cuenta significa que la cuenta no está configurada para sincronizarse
automáticamente.
2. Asegúrese de que su conexión a Internet funciona.
Para que se produzca la sincronización necesita conexión a Internet. Para comprobar que funciona la
conexión, abra un navegador y cargue una página web. Si la página no se carga, conéctese a una red
Wi-Fi o a los datos móviles.
3. Compruebe si tiene problemas con la cuenta.
Para que se produzca la sincronización necesita poder iniciar sesión en su cuenta de Google. Asegúrese
de alguna otra forma y con otro dispositivo de que puede iniciar sesión en su cuenta. Por ejemplo,
puede comprobar su Gmail en el navegador de su ordenador.
•Si puede iniciar sesión, el problema está en el teléfono y puede pasar a la siguiente solución.
•Si no puede iniciar sesión, es posible que tenga un problema con su cuenta.
4. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.
Solución de problemas avanzada
Después de cada paso de la solución, pruebe a realizar la sincronización manual para ver si funciona.
1. Elimine y vuelva a añadir su cuenta.
2. Borre la caché y los datos de la aplicación Contactos.
a. Si ha guardado algún contacto desde la última vez que sincronizó, realice una copia de seguridad.
Abra la aplicación Contactos y toque > Ajustes > Exportar. Después, exporte a un archivo VCF y
envíeselo por correo electrónico.
b. Borre la caché y los datos de la aplicación Contactos.
c. Descargue el archivo VCF que se envió a usted mismo por correo electrónico e importe los
contactos (Contactos > > Ajustes > Importar).
Solución de problemas : Problemas de cuenta e inicio de sesión 210
Problemas de aplicaciones o widgets
Falta un widget o una aplicación en la pantalla principal
Si un widget desaparece de la pantalla principal, añada el widget manteniendo pulsado un espacio vacío de
la pantalla principal.
Si una aplicación desaparece de la pantalla principal, se ha eliminado el acceso directo para abrir la
aplicación y solo necesita añadir un acceso directo.
Si una aplicación desaparece de la lista de aplicaciones, necesitará volver a instalarla.
La aplicación se bloquea, no se abre o no funciona
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, toque Apagar.
2. Compruebe que no ha inhabilitado los permisos de la aplicación. Si están desactivados, actívelos e
intente utilizar la aplicación de nuevo.
3. Actualice la aplicación.
4. Fuerce la detención de la aplicación. Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios
en segundo plano que puedan estar causando el problema.
5. Borre la caché de la aplicación. Esta acción libera espacio al eliminar los archivos temporales.
6. Borre los datos de la aplicación. Esta acción elimina todos los datos almacenados en la aplicación.
7. Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación.
a. Abra la aplicación Play Store.
b. Toque su icono de perfil > Mis aplicaciones y juegos.
c. Toque la aplicación y deslícese para ver la información de contacto.
8. Si todo lo demás falla, elimine la aplicación.
Consejo: Para descubrir qué aplicación de terceros está provocando los problemas de rendimiento, use
el modo seguro.
Aplicación inhabilitada en modo seguro
Si las aplicaciones están inhabilitadas porque está en modo seguro, no podrá usarlas hasta que salga de
dicho modo.
Para salir del modo seguro, apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Problemas con una aplicación que ha instalado
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación.
Solución de problemas : Problemas de aplicaciones 211
2. Si puede abrir la aplicación, toque o > Ayuda y busque información acerca de cómo solucionar el
problema.
3. Borre la caché de la aplicación.
4. Vaya al sitio web del desarrollador para obtener asistencia.
a. Abra la aplicación Play Store.
b. Toque su icono de perfil > Mis aplicaciones y juegos.
c. Toque la aplicación y deslícese hacia abajo para ver un enlace al sitio web.
Problemas de la cámara
La foto se ve borrosa.
Limpie la lente con un paño suave y seco, y vuelva a tomar la foto.
Si las nuevas fotos todavía se ven borrosas:
•Aumente la resolución (tamaño de foto) en la aplicación Cámara. Cuanto menor sea el tamaño de la
imagen, menor será también su calidad.
•Evite utilizar el zoom al hacer una foto, ya que al utilizar el zoom en una foto digital siempre se produce
pixelación. Si utiliza el zoom al mismo tiempo que dispara, la pixelación se hará más evidente.
•Si está dentro de un edificio y va a hacer una foto panorámica, cambie al modo normal. Este efecto
funciona mejor con fotos tomadas en exteriores, puesto que el algoritmo que une las imágenes no está
optimizado para su uso con primeros planos en interiores.
Se han borrado fotos accidentalmente.
Puede intentar recuperar fotos que se hayan borrado recientemente.
Si las recupera, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus fotos en la nube.
No se puede eliminar una foto
Si una foto o un vídeo que ha eliminado vuelve a aparecer, compruebe si está en la tarjeta SD. Para
eliminarlo, utilice la aplicación Archivos. (Si no tiene esta aplicación, puede descargar una aplicación de
administrador de archivos y utilizarla para eliminar la foto de la tarjeta).
O bien, extraiga la tarjeta del teléfono y utilice un ordenador para eliminar las fotos.
Problemas con la cámara de WhatsApp
Si ha instalado WhatsApp y tiene problemas para hacer fotos o grabar vídeos con la aplicación:
1. Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación.
2. Borre la caché de la aplicación.
3. Si el problema continúa, abra WhatsApp, toque > Ajustes > Ayuda y busque información sobre el
problema.
Solución de problemas : Problemas de aplicaciones 212
Error: Reinicia la cámara
Tras realizar cada paso de las tareas de solución de problemas, compruebe si se ha resuelto el problema.
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
2. Borre el caché de la aplicación Cámara.
3. Compruebe si hay actualizaciones disponibles para su aplicación Cámara.
4. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
Si la cámara funciona correctamente en modo seguro, es probable que una aplicación de terceros sea la
causa del problema.
5. Si tiene fotos/vídeos almacenados en una tarjeta SD, extraiga la tarjeta y compruebe si puede hacer
fotos sin que se produzca el error. Si es así, sustituya la tarjeta SD por una nueva. Asegúrese de que la
nueva tarjeta está certificada como A1 y tiene una velocidad de escritura elevada.
Error: Cámara ocupada
Este error puede ocurrir si utiliza la cámara en una aplicación y cambia a otra aplicación que requiere
permiso para acceder a la cámara.
Tras realizar cada paso de las tareas de solución de problemas, compruebe si se ha resuelto el problema.
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
2. Compruebe qué aplicaciones tienen permiso para acceder a la cámara.
Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Avanzado > Gestor de permisos > Cámara
Revise la lista de aplicaciones de su teléfono que requieren acceso a la cámara y retire el acceso a las
aplicaciones que le parezcan sospechosas o que no utilice.
3. Borre la caché y los datos de la aplicación Cámara.
Error: la Papelera está llena
Si recibe mensajes que le indican que la papelera está llena:
1. Abra la aplicación Fotos.
2. Toque Biblioteca > Papelera.
3. Toque > Vaciar la Papelera.
4. Toque Eliminar definitivamente para confirmar la eliminación.
Problemas de mensajería
Si está teniendo problemas al enviar o recibir mensajes, realice las siguientes acciones:
1. Compruebe si hay actualizaciones para su aplicación de mensajes.
2. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Solución de problemas : Problemas de aplicaciones 213
4. Si el problema persiste, siga los pasos que se indican a continuación para problemas específicos.
Después de realizar los pasos para solucionarlos, compruebe si el problema se ha arreglado.
Rojo en el SMS/MMS
Si ve , el mensaje no se ha enviado.
1. Compruebe la intensidad de la señal:
•Las señales débiles del operador son una de las principales causas de los SMS/MMS sin enviar. En la
barra de estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o dos
barras, cambie de ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.
2. Abra la conversación y vuelva a enviar el mensaje.
No puedo oír las notificaciones
1. Configure los ajustes de las notificaciones.
2. Si está utilizando un iniciador de terceros, intente volver a utilizarMoto App Launcher. Si esto soluciona
el problema, utilice otro iniciador.
No se pueden enviar o recibir SMS/MMS
1. Cambie su red preferida a Mundial. No todos los operadores admiten esta función.
2. Si ha cambiado recientemente de iPhone y tiene problemas para enviar o recibir mensajes, puede que
el número de teléfono siga asociado a iMessage del anterior. Tendrá que dar de baja su cuenta.
3. Póngase en contacto con su operador.
No se pueden enviar o recibir imágenes o vídeos
El plan de datos debe admitir MMS (mensajes multimedia) y los datos móviles deben estar activados.
La aplicación Mensajes no funciona
1. Compruebe que no ha inhabilitado los permisos de la aplicación Mensajes. Si están desactivados,
actívelos e intente utilizar la aplicación de nuevo.
2. Fuerce la detención de la aplicación. Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios
en segundo plano que puedan estar causando el problema.
3. Desinstale las actualizaciones de aplicaciones recientes.
Mantenga pulsado y, a continuación, toque Información de la aplicación > > Desinstalar
actualizaciones.
4. Borre la caché de la aplicación. Esta acción libera espacio al eliminar los archivos temporales.
5. Restablezca el teléfono.
El teclado no funciona
Si el teclado tiene problemas, como la falta de una barra espaciadora:
1. Compruebe si hay actualizaciones para su aplicación de teclado.
Solución de problemas : Problemas de aplicaciones 214
2. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
3. Borre el caché de la aplicación de teclado.
Problemas con Facebook, WhatsApp y otras aplicaciones
Si experimenta problemas con las aplicaciones de mensajería que tiene instaladas:
1. Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación.
2. Si puede abrir la aplicación, toque o > Ayuda y busque información acerca de cómo solucionar el
problema.
3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4. Borre la caché de la aplicación.
Problemas de Gmail
Si necesita ayuda con Gmail, consulte cómo solucionar el problema en Google.
Problemas de Play Store
Si necesita ayuda con Play Store, consulte cómo solucionar el problema en Google.
Solución de problemas : Problemas de aplicaciones 215
Actualización del software Android
Para obtener el mejor rendimiento, mantenga el teléfono actualizado con la última versión del software
Android disponible.
Comprobación de la versión de Android
Para comprobar la versión de Android del teléfono:
1. Vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Versión de Android.
2. El número que aparece es la versión de Android del teléfono.
Cómo instalar actualizaciones de software para Android
El teléfono le avisa cuando hay una actualización de software Android disponible.
Para buscar actualizaciones manualmente, vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado > Actualizaciones del
sistema.
Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.
Consejos:
•Para ahorrarse los cargos adicionales en la tarifa de datos, utilice una conexión Wi‑Fi para descargar
cualquier actualización de software.
•Por motivos de seguridad, puede que el teléfono descargue actualizaciones de seguridad (no
actualizaciones del sistema operativo) automáticamente a través de la red móvil si la conexión Wi-Fi
no está disponible en unos días después de recibir una notificación de que hay una actualización de
seguridad disponible. En este caso, puede que se apliquen cargos por el uso de datos en función del
operador.
No es posible recuperar una versión de software anterior tras instalar una actualización.
Comprobar si hay actualizaciones disponibles y cuándo
Tipos de actualizaciones:
•Actualizaciones de seguridad, que contienen las correcciones y mejoras de Google para la versión
actual del sistema operativo Android. Motorola ofrece estas actualizaciones a la mayoría de los
teléfonos de forma regular.
•Actualizaciones del sistema operativo Android, que son nuevas versiones del sistema operativo
Android. Motorola ofrece actualizaciones del sistema operativo de Google para teléfonos aptos en
cuanto sea posible.
Para saber si una actualización del sistema operativo estará disponible en su teléfono o si su teléfono es
compatible con las actualizaciones de seguridad, consulte el sitio web de actualizaciones de software de su
país. Nuestros agentes de asistencia técnica también utilizan este sitio para obtener información sobre las
actualizaciones de Android. Si el sitio web no muestra una fecha de lanzamiento de la actualización para su
teléfono, quiere decir que aún no se conoce la fecha de lanzamiento.
Para las actualizaciones del sistema operativo Android, para algunos modelos de teléfono, regiones y
canales de distribución, tenemos cientos de versiones de software que comprobar antes de lanzar una
actualización para su teléfono. Debido a que la dependencia en los operadores y otros socios clave hace que
los certificados, las pruebas independientes y las solicitudes de cambios lleven más tiempo, los propietarios
Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento 216
de teléfonos no reciben las actualizaciones al mismo tiempo, incluso aunque se encuentren en la misma
región.
Cómo restablecer la conexión Wi-Fi, Bluetooth y de los
datos móviles
Si tiene problemas con las conexiones, revise esta información primero:
•Wi-Fi
•Bluetooth
•Datos móviles
•Zona Wi-Fi (uso compartido de Internet)
A continuación, si todavía experimenta algún problema, intente restaurar de nuevo todos los ajustes de red:
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado > Opciones de restablecimiento.
2. Toque Recuperar ajustes de Wi-Fi, red móvil y Bluetooth > RESTABLECER AJUSTES.
3. Si está usando una SIM dual, seleccione la tarjeta SIM que desea restablecer para los ajustes de datos
móviles.
4. Toque RESTABLECER AJUSTES.
5. Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o intente compartir su conexión a Internet
de nuevo.
Reinicio del teléfono
Consecuencias de un restablecimiento
Al restablecer el teléfono se borran todos los datos y se restaura al estado inicial. Se borrarán los siguientes
datos del teléfono:
•Cuenta de Google
•Archivos multimedia (música, fotos, vídeos)
•Ajustes y datos del sistema
•Ajustes y datos de la aplicación (incluidos SMS/MMS)
•Aplicaciones descargadas
Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento 217
Antes de restablecer
1. Realice una copia de seguridad de sus datos.
Si el teléfono funciona y puede desbloquearlo:
•Si no guarda automáticamente sus fotos y vídeos en la Fotos biblioteca de Google, haga una copia
de seguridad ahora o cópielos en un ordenador.
•Asegúrese de sincronizar a una cuenta los cambios que haya realizado en los contactos o en el
calendario.
2. Asegúrese de tener su información de seguridad:
•El nombre de usuario de una cuenta de Google en el teléfono. (Ajustes > Cuentas)
•La contraseña para esa cuenta de Google. Si ha olvidado la contraseña, puede restablecerla. Espere
24 horas antes de restablecer el teléfono si restablece la contraseña.
•Si establece un bloqueo de pantalla, asegúrese de que conoce el PIN, el patrón o la contraseña.
Para restaurar los datos después de un restablecimiento, necesitará introducir información de
seguridad. Así se comprueba que usted o alguien de su confianza ha realizado el restablecimiento y
contribuye a impedir que otros utilicen su teléfono sin permiso.
3. Si va a dar su teléfono a alguien, inhabilite el restablecimiento de fábrica:
a. Elimine el bloqueo de pantalla.
b. Elimine sus cuentas de Google del teléfono.
El restablecimiento de fábrica es una medida de seguridad que protege sus datos en caso de pérdida o
robo del teléfono y que requiere iniciar sesión en el teléfono con la cuenta del propietario para
restablecerlo. Si elimina su cuenta y el bloqueo de pantalla antes de realizar el restablecimiento, la
persona a la que se lo dé podrá configurarlo con su propia información.
Restablecimiento del teléfono desde Ajustes
Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:
1. Vaya a Ajustes > Sistema.
2. Toque Avanzado > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (recuperar datos de
fábrica).
Restablecer el teléfono si no puede abrir Ajustes
Si no puede abrir Ajustes, realice un restablecimiento externo.
1. Cargue la batería al 30 % o más.
2. Apague el teléfono.
3. Mantenga pulsado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que
el teléfono se encienda.
4. Pulse el botón para bajar el volumen hasta que vea Recovery mode.
5. Pulse el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación.
6. Si ve un robot Android con un signo de exclamación rojo, mantenga pulsado el botón de encendido y,
mientras lo mantiene pulsado, pulse y suelte el botón para subir el volumen.
Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento 218
7. Use los botones del volumen para deslizarse a Wipe data/factory reset y, a continuación, pulse el
botón de encendido para seleccionarlo.
8. Use los botones del volumen para deslizarse a Restablecer estado de fábrica y, a continuación, pulse
el botón de encendido para seleccionarlo.
Deje varios segundos para que se complete el restablecimiento.
9. Use los botones del volumen para deslizarse a Reboot system now y, a continuación, pulse el botón de
encendido para seleccionarlo.
Deje varios minutos para que el reinicio se complete. Si el teléfono no completa el reinicio, mantenga
pulsado el botón de encendido hasta que la pantalla se oscurezca y, a continuación, suéltelo para
encenderlo con normalidad.
10. Si desea restablecer el teléfono porque sospecha que una aplicación de terceros está causando
problemas, al configurar el teléfono de nuevo, asegúrese de no copiar todas las aplicaciones. Restaure
las aplicaciones de una en una y utilice el teléfono durante un tiempo. Si el teléfono no presenta
problemas, instale la siguiente aplicación y vuelva a probar.
Obtener más ayuda
Problema Dónde obtener ayuda
Problemas de facturación o red
móvil
Póngase en contacto con su operador.
Aprender a utilizar una aplicación Abra la aplicación y toque o > Ayuda.
Problema del teléfono Visite mobilesupport.lenovo.com para encontrar soluciones, foros de
usuarios y opciones de contacto en directo.
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