Dell Latitude 7200 2-in-1 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Dell Latitude 7200 2 en 1
Manual de servicio
Modelo reglamentario: T04J
Tipo reglamentario: T04J001
October 2020
Rev. A02
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 5
Antes de manipular el interior de la tablet.......................................................................................................................... 5
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Apagado del equipo (Windows 10)...................................................................................................................................... 6
Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................7
Capítulo 2: Desmontaje y reensamblaje............................................................................................. 8
Desmontaje y reensamblaje.................................................................................................................................................. 8
Quite la bandeja para tarjetas SIM y la tarjeta de memoria SD..................................................................................8
Soporte..............................................................................................................................................................................8
Ensamblaje de la pantalla................................................................................................................................................ 9
Unidad de estado sólido.................................................................................................................................................21
Tarjeta WWAN...............................................................................................................................................................26
Batería............................................................................................................................................................................. 27
Disipador de calor.......................................................................................................................................................... 32
Altavoces........................................................................................................................................................................ 37
Cámara frontal................................................................................................................................................................ 41
Cámara trasera...............................................................................................................................................................43
Compartimento para tarjetas inteligentes.................................................................................................................. 47
Conector de la placa de acoplamiento........................................................................................................................50
Placa del botón de encendido...................................................................................................................................... 54
Placa base.......................................................................................................................................................................60
Placa de I/O....................................................................................................................................................................67
Antena WWAN...............................................................................................................................................................70
Capítulo 3: Software..................................................................................................................... 75
Descarga de los controladores de Windows.................................................................................................................... 75
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 76
Entrar al BIOS sin teclado...................................................................................................................................................76
Opciones de configuración del sistema.............................................................................................................................76
Opciones generales....................................................................................................................................................... 76
Configuración del sistema.............................................................................................................................................77
Opciones de la pantalla Video (Vídeo)........................................................................................................................ 79
Seguridad........................................................................................................................................................................ 79
Inicio seguro.................................................................................................................................................................... 81
Opciones de Intel Software Guard Extensions...........................................................................................................81
Rendimiento....................................................................................................................................................................82
Administración de energía.............................................................................................................................................82
Comportamiento de POST...........................................................................................................................................83
Compatibilidad con virtualización.................................................................................................................................84
Opciones de modo inalámbrico.................................................................................................................................... 84
Mantenimiento...............................................................................................................................................................85
Registros del sistema.................................................................................................................................................... 85
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Resolución del sistema de SupportAssist................................................................................................................... 86
System Log (Registro del sistema)...................................................................................................................................86
Actualización de BIOS.........................................................................................................................................................86
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB...................................................................................... 87
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 88
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................88
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente....................................... 88
Capítulo 5: Solución de problemas..................................................................................................90
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist.......................... 90
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 90
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema........................................................................................................... 91
Comportamiento del soporte en estado abierto..............................................................................................................92
Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................92
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................ 92
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 93
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................93
Liberación de alimentación residual...................................................................................................................................93
Capítulo 6: Obtención de ayuda......................................................................................................95
Cómo ponerse en contacto con Dell.................................................................................................................................95
4
Tabla de contenido
Manipulación del equipo
Temas:
• Antes de manipular el interior de la tablet
•
Instrucciones de seguridad
• Apagado del equipo (Windows 10)
• Después de manipular el interior de la computadora
Antes de manipular el interior de la tablet
Requisitos previos
Use las siguientes pautas de seguridad para proteger su tableta contra posibles daños y para garantizar su propia seguridad personal. A
menos que se indique lo contrario, cada procedimiento incluido en este documento asume que existe la siguiente condición:
● Ha leído la información sobre seguridad incluida con la tablet.
Sobre esta tarea
NOTA:
Antes trabajar en el interior de la tableta, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con la tableta. Para obtener
información adicional sobre las prácticas de seguridad recomendadas, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en
www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario
debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, descargue la electricidad estática de su cuerpo mediante el uso de
un brazalete antiestático o toque periódicamente una superficie metálica sin pintar como por ejemplo, un conector de la
parte posterior de la tablet.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes o contactos ubicados en
una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del cable en sí. Algunos
cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas de conexión.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color de la tablet y de algunos componentes tenga un aspecto distinto al que se muestra en este documento.
Para evitar daños a la tablet, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular el interior de la tablet.
Pasos
1. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta de la tablet.
2. Apague la tablet.
3. Si la tablet está conectada a un dispositivo de acoplamiento (acoplado), como la estación de acoplamiento opcional o el teclado de la
estación, desacóplelo.
4. Desconecte el adaptador de alimentación de la tablet.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos para descargar la electricidad residual de la placa base.
1
Manipulación del equipo 5
PRECAUCIÓN: Para protegerse de descargas eléctricas, desconecte siempre la tablet de la toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior de la tableta, descargue la electricidad estática de su
cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior de la tableta. Mientras
trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que
puedan dañarse los componentes internos.
6. Extraiga la tarjeta SD de almacenamiento de la tablet.
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
● Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar
en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de alimentación.
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página principal de cumplimiento normativo.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y soporte en línea o telefónico. La garantía no cubre
los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un componente, como un
procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El sistema no
se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.
Apagado del equipo (Windows 10)
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN:
Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos
los programas antes de apagar la computadora o de quitar la cubierta lateral.
6 Manipulación del equipo
Pasos
1. Haga clic o toque .
2. Haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Apagar.
NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si la computadora y los dispositivos
conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido
durante unos 6 segundos para apagarlos.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del equipo
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Desmontaje y reensamblaje
Temas:
• Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje
Quite la bandeja para tarjetas SIM y la tarjeta de memoria SD
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
NOTA: Desconecte la alimentación y descargue la electricidad residual antes de realizar los pasos
2. Coloque la tableta en una superficie plana, con el caballete hacia arriba.
3. Presione la tarjeta de memoria SD para soltarla.
NOTA:
Asegúrese de apagar o desconectar la alimentación, para descargar la electricidad residual antes de quitar o instalar la
tarjeta de memoria y/o la tarjeta SIM.
4. Deslice la tarjeta de memoria SD para quitarla del sistema.
5. Para quitar la bandeja para tarjetas SIM del sistema, inserte una clavija en el orificio de liberación para soltar la tarjeta SIM.
6. Quite la bandeja para tarjetas SIM del sistema.
Soporte
Latitude 7210 2 en 1 tiene la función de encendido de soporte. Una vez implementado el soporte, la tableta se encenderá. Si
la tableta está encendida con el soporte implementado, mantenga presionado el botón de encendido para apagar la tableta y
comience el desensamblaje. No es necesario cerrar el soporte: continúe con la extracción de los tornillos que aseguran el
ensamblaje de la pantalla.
2
8 Desmontaje y reensamblaje
Ensamblaje de la pantalla
Puntos de palanca del panel de pantalla
Para Latitude, los técnicos en el sitio deben quitar el panel de pantalla con cuidado. La siguiente imagen muestra la ubicación correcta en la
que se debe hacer palanca para extraer el panel de pantalla, después de extraer los tornillos del panel de pantalla.
NOTA:
Hay dos configuraciones distintas para la Latitude 7210 2 en 1:
● Configuración sin seguridad con tornillos no cautivos.
● Configuración de seguridad contornillos cautivos.
1. Quite los seis tornillos (configuración sin seguridad)/seis tornillos cautivos (configuración de seguridad) que aseguran el ensamblaje de
la pantalla de Latitude 7210 2 en 1 al chasis del sistema.
2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, empuje los dos orificios de liberación junto a las bisagras para aflojar el
ensamblaje de la pantalla de la cubierta posterior de la pantalla.
Desmontaje y reensamblaje
9
3. Voltee el sistema para que el ensamblaje de la pantalla quede mirando hacia arriba.
4. Inserte el instrumento de plástico acabado en punta en la brecha creada en el paso 1 y, con una taza de aspiración (opcional), haga
palanca para abrir el ensamblaje de la pantalla desde la esquina inferior izquierda en la parte frontal del sistema. Continúe por el lado
derecho del ensamblaje de la pantalla.
5. Continúe por la parte superior del ensamblaje de la pantalla.
10
Desmontaje y reensamblaje
6. Continúe por el lado izquierdo del ensamblaje de la pantalla.
7. Voltee el ensamblaje de la pantalla con cuidado desde el borde superior y colóquelo boca abajo junto a la cubierta posterior de la
pantalla. No tire del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la base. El ensamblaje de la pantalla sigue conectado a la tarjeta madre en
la base mediante el cable de pantalla. Voltee el ensamblaje de la pantalla con cuidado y desconecte el cable de pantalla.
8. Deslice el interruptor de alimentación de la batería en la tarjeta madre del sistema a Apagado.
Desmontaje y reensamblaje
11
Ilustración 1. Batería apagada
9. Quite los dos tornillos M2x2.5 que fijan el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre y quite el soporte del cable de pantalla.
Ilustración 2. Quite el soporte del cable de pantalla
10. Desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre y quite el ensamblaje del panel de pantalla del sistema.
Ilustración 3. Quite el cable de pantalla
12
Desmontaje y reensamblaje
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Abra el soporte de pie manteniendo la tableta en posición vertical y presionándola hacia abajo. Coloque la tableta con la pantalla hacia
abajo.
NOTA: También puede abrir el soporte de pie de la hendidura de los parlantes.
NOTA: La ranura de tarjeta SIM solo está disponible en tabletas enviadas con módulo WWAN.
3. Coloque la tableta en una superficie plana y levante la base para dejar al descubierto la base de la tableta.
NOTA: Asegúrese de abrir el caballete a 145 grados.
4. Para soltar el ensamblaje del panel de la pantalla, realice lo siguiente:
a. Afloje los seis tornillos cautivos que fijan el ensamblaje posterior de la pantalla en su lugar.
b. Cierre el caballete [2] y voltee la tableta para ver la pantalla.
Desmontaje y reensamblaje
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5. Utilice punzón de plástico [1] para hacer palanca en los bordes [2] del panel de la pantalla desde la parte inferior (cerca del puerto de
acoplamiento).
NOTA: Voltee la tableta para que la pantalla LCD quede hacia arriba.
14 Desmontaje y reensamblaje
NOTA: Asegúrese de hacer palanca desde el puerto de acoplamiento y mover en el sentido de las agujas del reloj con cuidado,
para evitar daños en los ganchos de plástico. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta.
6. Voltee el panel de la pantalla en una superficie plana con el panel de la pantalla LCD hacia arriba.
Desmontaje y reensamblaje
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7. Deslice el interruptor de alimentación en la tarjeta madre del sistema a OFF.
8. Quite los dos tornillos M2.5 X 3 que fijan el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema y quite el soporte del cable de
la pantalla.
16
Desmontaje y reensamblaje
9. Desconecte el cable de la pantalla de la tarjeta madre del sistema y quite el ensamblaje del panel de la pantalla del sistema.
Desmontaje y reensamblaje
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Instalación del ensamblaje del panel de la pantalla
Pasos
1. Coloque el panel de la pantalla sobre una superficie plana.
2. Conecte el cable de la pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema
Ilustración 4. Conecte el cable de la pantalla
3. Conecte el cable de la batería al conector de la placa base.
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Desmontaje y reensamblaje
Ilustración 5. Conecte el cable de la batería
4. Instale el panel de la pantalla en la tableta y presione los bordes hasta que se encajen.
Desmontaje y reensamblaje
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Ilustración 6. Instale el panel de la pantalla.
5. Dé vuelta la tableta y abra la el soporte de pie.
Ilustración 7. Voltee la tableta
6. Reemplace los tornillos M1.6 x 3 para fijar la tableta al panel de la pantalla.
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Desmontaje y reensamblaje
Unidad de estado sólido
Extracción del módulo SSD
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Extraiga:
a. Quite la tarjeta SIM y el panel de la pantalla.
NOTA: La ranura de tarjeta SIM solo está disponible en tabletas enviadas con módulo WWAN.
3. Para extraer el módulo SSD, realice lo siguiente:
a. Quite el tornillo único M2 x 2.5 que fija la cubierta del blindaje de la SSD M.2 2230.
b. Levante la cubierta de blindaje de la SSD M.2 2230 de la tableta.
c. Deslice y levante el módulo de la SSD de la ranura de la tableta.
NOTA: Asegúrese de NO levantar la tarjeta SSD en un ángulo mayor a 15°.
Desmontaje y reensamblaje 21
22 Desmontaje y reensamblaje
Instalación del módulo de la SSD
Pasos
1. Inserte el módulo de la SSD en la ranura de la tarjeta madre del sistema.
Desmontaje y reensamblaje
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2. Reemplace el tornillo M2 x 2.5 para fijar el blindaje de la SSD.
NOTA: Alinee el blindaje con cuidado para evitar daños en los cabezales de los ganchos.
24 Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 25
Tarjeta WWAN
Extracción de la tarjeta WWAN
Sobre esta tarea
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Panel de pantalla
d. Batería
3. Afloje los tornillos M2 x 2.5 que aseguran el soporte de WWAN a la tarjeta WWAN [1].
4. Quite el soporte de WWAN [2].
5. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WWAN [3].
6. Deslice y quite la tarjeta WLAN de la ranura de tarjeta WWAN [4].
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Desmontaje y reensamblaje
Instalación de la tarjeta WWAN
Sobre esta tarea
Pasos
1. Alinee la muesca de la tarjeta WWAN con la lengüeta de la ranura de tarjeta WWAN e inserte la tarjeta formando un ángulo en la ranura
de tarjeta [1].
2. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WWAN. [2]
3. Coloque el soporte de WWAN en la tarjeta WWAN [3]
4. M2x3.0 que asegura el soporte de WWAN a la tarjeta WWAN.
5. Instale los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Panel de pantalla
d. Batería
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la tableta.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
Desmontaje y reensamblaje 27
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema y
utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
3. Para extraer la batería:
a. Despegue la cinta adhesiva que cubre el conector de la batería [1].
28
Desmontaje y reensamblaje
b. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre [2]
c. Quite los tornillos M2 x 4 que aseguran la batería al chasis [1].
d. Levante la batería para quitarla del chasis [2].
Desmontaje y reensamblaje
29
Instalación de la batería
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del chasis [1].
2. Reemplace los tornillos M2 x 4 que aseguran la batería al chasis [2]
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Desmontaje y reensamblaje
3. Conecte el cable de la batería al conector en la tarjeta madre [1]
Desmontaje y reensamblaje
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4. Adhiera la cinta en el conector de la batería [2].
5. Instale los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la tableta.
Disipador de calor
Extracción del ensamblaje del disipador de calor
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Panel de pantalla
d. Batería
3. Para quitar el blindaje del disipador de calor, realice lo siguiente
a. Levante el blindaje del disipador de calor izquierdo [1] y el blindaje del disipador de calor derecho [2] para quitarlos del disipador de
calor.
b. Quite los cables de la antena WLAN de las guías de enrutamiento [2].
Abra el pestillo y desconecte el cable del ventilador del disipador de calor del conector en la tarjeta madre [3]
32
Desmontaje y reensamblaje
NOTA: Despegue la cinta de cobre o cinta negra que asegura el cable de la cámara IR para el modelo enviado con cámara IR
(opcional).
c. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), afloje los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la
tarjeta madre.
4. Para extraer el ensamblaje del disipador de calor, realice lo siguiente:
a. Afloje los tornillos cautivos M2,0 x 2,5 (4) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tableta [1].
Desmontaje y reensamblaje
33
NOTA: Quite los tornillos en el orden de los números de leyenda [1, 2, 3, 4], como está impreso en el disipador de calor.
b. Levante el ensamblaje del disipador de calor para extraerlo de la tableta [2].
34 Desmontaje y reensamblaje
Instalación del disipador de calor
Pasos
1. Para instalar el ensamblaje del disipador de calor, realice lo siguiente:
a. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre [1].
b. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre
c. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la
tarjeta madre [2]
Desmontaje y reensamblaje
35
d. Alinee los orificios para tornillos del ventilador del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre
e. Reemplace los tornillos cautivos M2 x 2.5 que aseguran el ventilador del disipador de calor a la tarjeta madre [3]
f. Deslice el cable del ventilador del disipador de calor en el conector de la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable [2]
g. Pase los cables de la antena WLAN por los canales de enrutamiento de la tarjeta madre [3]
36
Desmontaje y reensamblaje
h. Coloque el blindaje del disipador de calor en el disipador
2. Instale los siguientes elementos:
a. Panel de pantalla
b. Tarjeta SD
c. SIM
d. Batería
Altavoces
Extracción de los altavoces
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Panel de pantalla
d. Batería
3. Para extraer los altavoces:
a. Desconecte el cable del altavoz del conector de la tarjeta madre [1].
Desmontaje y reensamblaje
37
b. Despegue las piezas de cinta que aseguran el cable del altavoz al chasis [2]
c. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento del chasis.
38
Desmontaje y reensamblaje
d. Levante los altavoces para quitarlos del chasis
Instalación de los altavoces
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, alinee y coloque los altavoces en el ensamblaje del reposamanos
Desmontaje y reensamblaje
39
2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos
3. Adhiera las piezas de cinta que aseguran el cable del altavoz al ensamblaje del reposamanos
40
Desmontaje y reensamblaje
4. Conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre
5. Instale los siguientes elementos:
a. Panel de pantalla
b. Tarjeta SD
c. SIM
d. Batería
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la tableta.
Cámara frontal
Extracción de la cámara frontal
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Panel de pantalla
d. Batería
3. Para quitar la cámara frontal, realice lo siguiente:
a. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca con cuidado y quite la cubierta de blindaje izquierda del borde
marcado con una flecha.
b. Desconecte el cable de la cámara frontal de la tarjeta madre del sistema.
c. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca y desconectar el cable de la cámara frontal [3]
Desmontaje y reensamblaje
41
NOTA: Asegúrese de despegar la cinta adhesiva que fija la cámara frontal a la cámara posterior. El cable de la cámara frontal
está pegado a la cámara posterior. Asegúrese de despegarlo con cuidado para quitar el tornillo que fija la cámara posterior a la
tarjeta madre del sistema.
d. Quite los tornillos M1.6 x 3 que fijan el módulo de la cámara frontal al chasis del sistema.
e. Despegue y levante el módulo de la cámara frontal de la tableta.
Instalación de la cámara frontal
Pasos
1. Coloque el módulo de la cámara en la ranura de la tableta.
2. Reemplace los tornillos M1.6 x 3 para fijar el módulo de la cámara frontal.
42
Desmontaje y reensamblaje
3. Conecte el cable de la cámara frontal en la tarjeta madre.
4. Coloque la cubierta de blindaje para fijar el módulo de la cámara frontal.
NOTA: Manipule con cuidado la tapa protectora; de lo contrario, puede romperse.
5. Instale los siguientes elementos:
a. Panel de pantalla
b. Tarjeta SD
c. SIM
d. Batería
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la tableta.
Cámara trasera
Extracción de la cámara trasera
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Panel de pantalla
d. Batería
3. Para extraer la cámara trasera:
a. Desconecte el cable de la cámara posterior de la tarjeta madre [1].
Desmontaje y reensamblaje
43
b. Quite el tornillo M1.6 x 3 (1) que asegura el módulo de la cámara posterior [2]
c. Quite el tornillo M1.6 x 3 que fija el módulo de la cámara posterior.
d. Levante el módulo de la cámara de la tableta [3].
]
44
Desmontaje y reensamblaje
Instalación de la cámara trasera
Pasos
1. Para instalar la cámara posterior, realice lo siguiente:
a. Inserte el módulo de la cámara posterior en la ranura de la tableta
b. Reemplace el tornillo M1.6 x 3 para asegurar el módulo de la cámara posterior
c. Conecte el cable de la cámara posterior a la tarjeta madre.
Desmontaje y reensamblaje
45
46 Desmontaje y reensamblaje
2. Instale los siguientes elementos:
a. Panel de pantalla
b. Tarjeta SD
c. SIM
d. Batería
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la tableta.
Compartimento para tarjetas inteligentes
Extracción del compartimento para tarjetas inteligentes
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Batería
d. SSD M.2 2230
e. Tarjeta WWAN
f. Cámara trasera
g. Ensamblaje del disipador de calor
h. Módulo de antena principal de WWAN
i. Tarjeta madre
j. Panel de pantalla
3. Para extraer el compartimento para tarjetas inteligentes, realice lo siguiente:
a. Desconecte y despegue el FFC de la canastilla para tarjetas inteligentes de la placa secundaria.
Desmontaje y reensamblaje
47
b. Quite los tornillos M2x2 del módulo para tarjeta inteligente [1].
c. Levante el compartimento para tarjetas inteligentes y quítelo de la tableta [2].
48 Desmontaje y reensamblaje
Instalación del compartimento para tarjetas inteligentes
Pasos
1. Coloque el compartimento para tarjetas inteligentes en la ranura de la tableta.
2. Reemplace los tornillos M2 x 2.5 [2] para fijar la canastilla para tarjetas inteligentes a la tableta [1].
3. Conecte el cable de la tarjeta inteligente al módulo de la tarjeta inteligente.
Desmontaje y reensamblaje 49
4. Reemplace los siguientes componentes:
a. Tarjeta madre
b. Módulo de antena principal de WWAN
c. Ensamblaje del disipador de calor
d. Cámara trasera
e. Panel de pantalla
f. Tarjeta SD
g. SIM
h. Batería
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la tableta.
Conector de la placa de acoplamiento
Extracción del conector de acoplamiento
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Panel de pantalla
d. Batería
3. Para quitar el conector de acoplamiento, realice lo siguiente:
a. Desconecte y despegue el FPC del conector de acoplamiento de la tarjeta madre del sistema.
50
Desmontaje y reensamblaje
b. Quite los tornillos M2 x 2.5 que aseguran el soporte de la placa de acoplamiento a la placa de acoplamiento.
c. Quite el conector de acoplamiento, junto con el FPC, del sistema.
Desmontaje y reensamblaje
51
Instalación de la placa de acoplamiento
Pasos
1. Inserte la placa de acoplamiento y el soporte de la placa de acoplamiento en la ranura de la tableta.
52
Desmontaje y reensamblaje
2. Reemplace los tornillos M2 x 2 para fijar la placa de acoplamiento a la tableta.
3. Sujete el cable de la placa de acoplamiento a la tableta.
Desmontaje y reensamblaje
53
4. Conecte el cable de la placa de acoplamiento al conector de la tarjeta madre.
5. Reemplace los siguientes componentes:
a. Panel de pantalla
b. Tarjeta SD
c. SIM
d. Batería
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la tableta.
Placa del botón de encendido
Extracción de la placa secundaria del botón de encendido
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Panel de pantalla
d. Batería
3. Quite las antenas inalámbricas que cubren el FPC de la placa secundaria del botón de encendido.
54
Desmontaje y reensamblaje
Ilustración 8. Quite las antenas inalámbricas
4. Desconecte y despegue el FPC de la placa secundaria del botón de encendido de la tarjeta madre del sistema.
5. Desconecte y despegue el FFC del lector de huellas digitales de la placa secundaria del botón de encendido.
6. Quite los dos tornillos M2 X 3 que aseguran la placa secundaria del botón de encendido en su lugar.
Desmontaje y reensamblaje
55
Ilustración 9. Quite el FFC
7. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en el sensor del botón de encendido en el borde superior de la
placa secundaria del botón para quitarlo del compartimiento.
8. Quite la placa secundaria del botón de encendido junto con el FPC de la cubierta posterior de la pantalla.
9. Desconecte el FPC de la placa secundaria del botón de encendido de la placa secundaria.
56
Desmontaje y reensamblaje
Ilustración 10. Desconecte y quite la placa del botón de encendido
Instalación de la placa del botón de encendido
Pasos
1. Fije la placa secundaria junto con el FPC desde la cubierta posterior de la pantalla.
Desmontaje y reensamblaje
57
Ilustración 11. Fije la placa secundaria con el FPC
2. Fije los dos tornillos M2 X 2.5 que fijan la placa secundaria del botón de encendido en su lugar.
3. Instale el FFC del lector de huellas digitales en la placa secundaria del botón de encendido.
58
Desmontaje y reensamblaje
Ilustración 12. Instale el FPC
4. Coloque las antenas inalámbricas que cubren el FPC de la placa secundaria del botón de encendido.
Desmontaje y reensamblaje
59
Ilustración 13. Coloque la antena inalámbrica
5. Reemplace los siguientes componentes:
a. Ensamblaje del disipador de calor
b. Panel de pantalla
c. Tarjeta SD
d. SIM
e. Batería
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la tableta.
Placa base
Extracción de la tarjeta madre del sistema
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Batería
d. Panel de pantalla
e. SSD M.2 2230
f. Tarjeta WWAN
g. Cámara trasera
h. Ensamblaje del disipador de calor
i. Módulo de antena principal de WWAN
60
Desmontaje y reensamblaje
3. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre:
a. Presione el pestillo de liberación de la canastilla para tarjeta SIM hacia adentro para soltar la
bandeja para tarjeta SIM ficticia.
b. Quite la bandeja para tarjeta SIM ficticia.
c. Desconecte el FPC de la placa secundaria del botón de encendido, el FPC de la placa secundaria de USB, el FFC de USH (que se
envían con un módulo de USH), el FPC del conector de acoplamiento y un cable de altavoz.
4. Quite los cables de la antena de los ganchos de enrutamiento.
Desmontaje y reensamblaje
61
5. Para extraer la tarjeta madre, realice lo siguiente:
a. Quite los dos tornillos M2 x3 del soporte que aseguran el soporte USB de tipo C en su lugar.
62
Desmontaje y reensamblaje
b. Quite el soporte USB de tipo C.
c. Quite el tornillo único M2 x 3 que asegura el conector de audio en su lugar.
d. Quite los siete tornillos M2 x 2 que aseguran la tarjeta madre en su lugar
Desmontaje y reensamblaje
63
e. Levante y extraiga la tarjeta madre de la tableta [2].
Instalación de la tarjeta madre del sistema
Pasos
1. Alinee la tarjeta madre con los soportes para tornillos de la tableta.
2. Ajuste los siete tornillos M2 x2 para asegurar la tarjeta madre a la tableta.
NOTA: Recuerde alinear el puerto Type-C y ajuste los dos tornillos para fijar el puerto al chasis del sistema.
64 Desmontaje y reensamblaje
3. Ajuste el tornillo único M2 x 3 que asegura el conector de audio en su lugar y coloque el soporte de USB de tipo C.
4. Ajuste los dos tornillos M2 x3 del soporte que aseguran el soporte USB de tipo C en su lugar.
Desmontaje y reensamblaje
65
b. Ensamblaje del disipador de calor
c. Cámara trasera
d. Panel de pantalla
e. Tarjeta SD
f. SIM
g. Batería
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la tableta.
Placa de I/O
Extracción de la placa de I/O
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite la tarjeta de memoria SD y el panel de pantalla.
3. Quite el cable de la tarjeta madre del sistema y despegue la cinta adhesiva para quitar la placa de I/O
Ilustración 14. Extracción del cable
Desmontaje y reensamblaje
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Ilustración 15. Despegue la cinta adhesiva
Instalación de la placa de I/O
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite la tarjeta de memoria SD y el panel de visualización.
3. Adhiera la cinta adhesiva e instale el cable con la placa de I/O en la tarjeta madre.
68
Desmontaje y reensamblaje
Ilustración 16. Adhiera la cinta adhesiva
Desmontaje y reensamblaje
69
Ilustración 17. Fije el módulo de I/O
Antena WWAN
Extracción del módulo de la antena WWAN
Pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la tableta.
2. Quite los siguientes elementos:
a. Tarjeta SD
b. SIM
c. Panel de pantalla
d. Batería
3. Para extraer el módulo de la antena:
a. Quite la antena WWAN principal de la tarjeta madre del sistema.
b. Suelte los ganchos en los laterales izquierdo y derecho del módulo de la antena WWAN principal para fijarlo al sistema.
c. Voltee el módulo de la antena WWAN principal para soltarlo de la tarjeta madre del sistema.
d. Quite el módulo de la antena WWAN principal del sistema.
NOTA: La antena WLAN forma parte de la base del sistema y no se puede reemplazar independientemente.
70 Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 71
Instalación del módulo de la antena WWAN
Pasos
1. Inserte el módulo de la antena en la ranura de la cubierta posterior de la tableta.
2. Voltee el módulo de la antena WWAN principal para fijarlo a la tarjeta madre del sistema.
72
Desmontaje y reensamblaje
3. Ajuste los ganchos en los laterales izquierdo y derecho del módulo de la antena WWAN principal para fijarlo al sistema.
4. Coloque la antena WWAN principal en la tarjeta madre del sistema.
Desmontaje y reensamblaje
73
Software
En este capítulo se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores.
Temas:
• Descarga de los controladores de Windows
Descarga de los controladores de Windows
Pasos
1. Encienda la laptop.
2. Vaya a Dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Enviar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
laptop.
4. Haga clic en Drivers and Downloads (Controladores y descargas).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en la laptop.
6. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione el controlador que desea instalar.
7. Haga clic en Descargar archivo para descargar el controlador de su laptop.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador.
9. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3
Software 75
System Setup (Configuración del sistema)
La configuración del sistema le permite administrar el hardware de su tabletacomputadora de escritoriocomputadora portátil y especificar
las opciones de nivel de BIOS. En la configuración del sistema, puede hacer lo siguiente:
● Modificar la configuración de la NVRAM después de añadir o eliminar hardware.
● Ver la configuración de hardware del sistema.
● Habilitar o deshabilitar los dispositivos integrados.
● Definir umbrales de administración de energía y de rendimiento.
● Administrar la seguridad del equipo.
Temas:
• Entrar al BIOS sin teclado
• Opciones de configuración del sistema
• System Log (Registro del sistema)
• Actualización de BIOS
• Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
• Contraseña del sistema y de configuración
Entrar al BIOS sin teclado
Pasos
1. Pulse el botón de encendido para encender la tableta.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
3. Cuando aparezca el menú de selección de inicio F12, seleccione BIOS Setup (Configuración del BIOS) mediante el botón de subir
volumen.
4. Presione el botón de bajar volumen para ingresar al programa de configuración del BIOS.
Opciones de configuración del sistema
NOTA:
Según la tabletala computadoralaptop y los dispositivos instalados, los elementos enumerados en esta sección podrían
aparecer o no.
Opciones generales
Tabla 1. Opciones generales
Opción Descripción
System Information
En esta sección se enumeran las principales características de
hardware del equipo.
Las opciones son:
● System Information
● Memory Configuration (Configuración de la memoria)
● Información del procesador
● Información del dispositivo
4
76 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 1. Opciones generales (continuación)
Opción Descripción
Battery Information Muestra el estado de la batería y el tipo de adaptador de CA
conectado al equipo.
Secuencia de inicio
Permite cambiar el orden en el que el equipo busca un sistema
operativo.
Las opciones son:
● Windows Boot Manager: habilita o deshabilita la opción de
administrador de arranque de Windows.
● Boot List Option: puede agregar, eliminar y ver las opciones
de arranque.
Opciones de inicio avanzadas
Habilita o deshabilita la opción de pila de red de UEFI.
Seguridad de ruta de inicio UEFI
Permite controlar si el sistema le solicita al usuario ingresar la
contraseña de administrador al iniciar el sistema a una ruta de inicio
UEFI.
Seleccione una de las opciones siguientes:
● Always, except internal HDD (Siempre, excepto HDD
interna) (valor predeterminado)
● Always (Siempre)
● Never (Nunca)
Fecha/Hora
Permite modificar la fecha y la hora. El cambio realizado en la fecha
y la hora del sistema son de aplicación inmediata.
Configuración del sistema
Tabla 2. Opciones de configuración del sistema
Opción Descripción
Funcionamiento de SATA
Permite configurar el modo operativo de la controladora de la unidad de
disco duro SATA integrada.
Las opciones son:
● Disabled (Desactivado)
● AHCI
● RAID On: la opción de RAID encendido está habilitada de manera
predeterminada.
NOTA: SATA está configurado para ser compatible con el modo
RAID.
Unidades integradas
Permite habilitar o deshabilitar las diferentes unidades en la placa.
Las opciones son:
● SATA-0
● SATA-1
● M.2 PCIe SSD-0
● M.2 PCIe SSD-1
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Informes SMART
Este campo controla si se informa de los errores de la unidad de disco
duro para unidades integradas durante el inicio del sistema. Esta
tecnología es parte de la especificación SMART (Tecnología de
System Setup (Configuración del sistema) 77
Tabla 2. Opciones de configuración del sistema (continuación)
Opción Descripción
informes y análisis de automonitoreo). La opción Enable SMART
Reporting está deshabilitada de manera predeterminada.
Configuración de USB
Permite habilitar o deshabilitar la configuración de USB interna/
integrada.
Las opciones son:
● Activar soporte de inicio USB
● Enable External USB Port
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
NOTA: El teclado y el mouse USB funcionan siempre en la
configuración del BIOS, independientemente de esta configuración.
Thunderbolt Adapter Configuration (Configuración del
adaptador de Thunderbolt)
Permite configurar los ajustes de seguridad del adaptador Thunderbolt
en el sistema operativo.
Las opciones son:
● Thunderbolt: esta opción está habilitada de manera
predeterminada.
● Enable Thunderbolt Support
● Enable Thunderbolt (and PCIe behind TBT) Pre-boot
Modules
● Sin seguridad
● User Authorization: esta opción está habilitada de manera
predeterminada.
● Conexión segura
● DisplayPort y USB solamente
Thunderbolt Auto Switch Permite configurar el método utilizado por la controladora Thunderbolt
para realizar la enumeración de dispositivos PCIe. La opción Auto
switch está habilitada de manera predeterminada.
Las opciones son:
● Native Enumeration
● BIOS Assist Enumeration
Audio
Permite activar o desactivar el controlador de sonido integrado. De
manera predeterminada, la opción Enable Audio (Activar audio) esta
seleccionada.
Las opciones son:
● Enable Microphone (Activar micrófono)
● Enable Internal Speaker (Activar altavoz interno)
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Fingerprint Reader Habilita o deshabilita el dispositivo de lectora de huellas dactilares. Las
opciones son:
● Habilitar dispositivo de lectora de huellas dactilares
● Habilitar el inicio de sesión único de la lectora de huellas dactilares
Ambas opciones están habilitadas de manera predeterminada.
Miscellaneous devices
Permite activar o desactivar los siguientes dispositivos:
● Activar cámara
● Enable Hard Drive Free Fall Protection (Activar protección
contra caída de la unidad de disco duro)
78 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 2. Opciones de configuración del sistema (continuación)
Opción Descripción
● WiFi Radio
● Enable Secure Digital (SD) Card
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Opciones de la pantalla Video (Vídeo)
Tabla 3. Vídeo
Opción Descripción
Brillo LCD
Permite ajustar el brillo de la pantalla en función de la fuente de
alimentación. De manera predeterminada, el brillo con batería es del
50 % y el brillo con CA es del 100 %.
Seguridad
Tabla 4. Seguridad
Opción Descripción
Contraseña de
administrador
Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador.
Las entradas para establecer la contraseña son las siguientes:
● Introduzca la contraseña anterior:
● Introduzca la nueva contraseña:
● Confirme la nueva contraseña:
Haga clic en Aceptar una vez que haya establecido la contraseña.
NOTA: El campo Enter the old password está marcado como Not set de manera predeterminada.
Por lo tanto, la primera vez que inicie sesión, debe establecer la contraseña para poder cambiarla o
eliminarla posteriormente.
Contraseña del sistema
Permite definir, cambiar o eliminar la contraseña del sistema.
Las entradas para establecer la contraseña son las siguientes:
● Introduzca la contraseña anterior:
● Introduzca la nueva contraseña:
● Confirme la nueva contraseña:
Haga clic en Aceptar una vez que haya establecido la contraseña.
NOTA: El campo Enter the old password está marcado como Not set de manera predeterminada.
Por lo tanto, la primera vez que inicie sesión, debe establecer la contraseña para poder cambiarla o
eliminarla posteriormente.
Strong Password
Permite establecer como obligatoria la opción de establecer siempre contraseñas seguras.
● Activar contraseña segura
De forma predeterminada, esta opción está desactivada.
Password Configuration
Puede definir la longitud de su contraseña. Mín = 4, máx = 32
Password Bypass
Permite omitir la contraseña del sistema y la contraseña interna de la HDD, cuando se establece, al
reiniciar el sistema.
Las opciones son:
System Setup (Configuración del sistema) 79
Tabla 4. Seguridad (continuación)
Opción Descripción
● Disabled: esta opción está habilitada de manera predeterminada.
● Reboot bypass (Omisión de reinicio)
Cambio de contraseña
Permite cambiar la contraseña del sistema si se ha establecido la contraseña de administrador.
● Permitir cambios en la contraseña que no sea del administrador
De manera predeterminada, esta opción está activada.
Non-Admin Setup
Changes
Permite determinar si los cambios en las opciones de configuración están permitidos cuando hay una
contraseña de administrador establecida. Si está desactivada, las opciones de configuración están
bloqueadas por la contraseña de administrador.
● Permitir cambios en el switch inalámbrico
De forma predeterminada, esta opción está desactivada.
UEFI Capsule Firmware
Updates
Permite actualizar el BIOS del sistema mediante los paquetes de actualización de la cápsula de UEFI.
● Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates
De manera predeterminada, esta opción está activada.
TPM 2.0 Security
Permite activar o desactivar el módulo de plataforma segura (TPM) durante la POST.
Las opciones son:
● TPM On: esta opción está habilitada de manera predeterminada.
● Clear (Desactivado)
● PPI Bypass for Enable Commands (Omisión PPI para los comandos activados)
● PPI Bypass for Disable Commands
● Omisión PPI para el comando desactivado
● Attestation Enable: esta opción está habilitada de manera predeterminada.
● Key Storage Enable: esta opción está habilitada de manera predeterminada.
●
SHA-256: esta opción está habilitada de manera predeterminada.
Absolute® Este campo permite habilitar, deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio de módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute®.
Admin Setup Lockout
Permite impedir que los usuarios entren en el programa de configuración cuando hay establecida una
contraseña de administrador.
● Activar Bloqueo de configuración de administrador
De forma predeterminada, esta opción está desactivada.
Bloqueo de contraseña
maestra
Le permite desactivar el soporte de la contraseña maestra.
● Habilitar bloqueo de contraseña maestra
De forma predeterminada, esta opción está desactivada.
NOTA: Se debe borrar la contraseña de disco duro para poder modificar la configuración.
Mitigación de riesgos de
SMM
Permite habilitar o deshabilitar la protección de mitigación de riesgos de SMM de UEFI adicionales.
● Mitigación de riesgos de SMM
De manera predeterminada, esta opción está activada.
80 System Setup (Configuración del sistema)
Inicio seguro
Tabla 5. Inicio seguro
Opción Descripción
Secure Boot Enable
Permite habilitar o deshabilitar la función de arranque seguro.
● Secure Boot Enable: esta opción está deshabilitada de
manera predeterminada.
Secure Boot Mode
Los cambios en el modo de funcionamiento de arranque seguro
modifican el comportamiento del arranque seguro para permitir la
evaluación de firmas del controlador de UEFI.
Las opciones son:
● Deployed Mode: esta opción está habilitada de manera
predeterminada.
● Audit Mode
Administración de claves experta
Permite habilitar o deshabilitar la administración de claves experta.
● Enable Custom Mode: esta opción está deshabilitada de
manera predeterminada.
Las opciones de administración de claves del modo personalizado
son las siguientes:
● PK: esta opción está deshabilitada de manera predeterminada.
● KEK
● db
● dbx
Opciones de Intel Software Guard Extensions
Tabla 6. Extensiones de Intel Software Guard
Opción Descripción
Habilitar Intel SGX
Este campo le permite ingresar un entorno seguro para ejecutar
código o almacenar información confidencial en el contexto de los
sistemas operativos principales.
Seleccione una de las opciones siguientes:
● Desactivado
● Enabled (Activado)
● Software controlled .(Controlado por software): valor
predeterminado
Tamaño de memoria de enclave
Esta opción establece el SGX Enclave Reserve Memory Size
Seleccione una de las opciones siguientes:
● 32 MB
● 64 MB
● 128 MB: de manera predeterminada
System Setup (Configuración del sistema) 81
Rendimiento
Tabla 7. Rendimiento
Opción Descripción
Compatibilidad con varios núcleos
Este campo especifica si el procesador tiene uno o todos los
núcleos activados. El rendimiento de algunas aplicaciones mejora si
se utilizan más núcleos.
● All: de manera predeterminada
● 1
● 2
● 3
Intel SpeedStep
Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel SpeedStep del
procesador.
● Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Control de estados C
Permite activar o desactivar los estados de reposo adicionales del
procesador.
● C-States (Estados C)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Intel® TurboBoost™
Esta opción habilita o deshabilita el modo de Intel® TurboBoost™
del procesador
Control de hyper-threading
Permite activar o desactivar el controlador HyperThreading en el
procesador.
● Desactivado
● Activado: predeterminado
Administración de energía
Tabla 8. Administración de energía
Opción Descripción
Switch de tapa Permite deshabilitar el interruptor de la tapa.
Las opciones son:
● Enable Lid Switch: habilitada de manera predeterminada
● Power On Lid Open: habilitada de manera predeterminada
Comportamiento de CA
Permite habilitar o deshabilitar el encendido automático del equipo cuando se conecta un adaptador de
CA.
● Activación al conectar a CA
De forma predeterminada, esta opción está desactivada.
Activar la tecnología Intel
Speed Shift.
Permite habilitar o deshabilitar la opción de tecnología Speed Shift de Intel. De manera predeterminada,
esta opción está activada.
Automáticamente en
horario
Le permite establecer la hora en que el equipo debe encenderse automáticamente. Las opciones son:
Las opciones son:
● Disabled: habilitada de manera predeterminada
82 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 8. Administración de energía (continuación)
Opción Descripción
● Todos los días
● Días de la semana
● Días seleccionados
Compatibilidad para
activación USB
Permite habilitar dispositivos USB para sacar el sistema del modo en espera. La opción Enable USB
Wake Support está deshabilitada de manera predeterminada.
Configuración de carga de
batería avanzada
Esta opción le permite aumentar el estado de consumo de la batería. Cuando habilita esta opción, el
sistema utiliza el algoritmo de carga estándar y otras técnicas durante las horas no laborales para mejorar
el estado de la batería. La opción Enable Advanced Battery Charge Mode está deshabilitada de
manera predeterminada.
Configuración de carga de
batería principal
Le permite seleccionar el modo de carga de la batería.
Las opciones son:
● Adaptive: habilitada de manera predeterminada
● Estándar
● ExpressCharge™
● Uso principal de CA
● Personalizado
Si se selecciona esta opción, también puede configurar Custom Charge Start (Inicio de carga
personalizada) y Custom Charge Stop (Parada de carga personalizada).
NOTA: Es posible que no todos los modos de carga estén disponibles en todas las baterías.
Alimentación del conector
tipo C
Permite establecer la alimentación máxima que se puede extraer del conector de tipo C. Las opciones
son:
● 7.5 vatios: habilitada de manera predeterminada
● 15 vatios
Comportamiento de POST
Tabla 9. Comportamiento durante la POST
Opción Descripción
Adapter Warnings
Permite habilitar o deshabilitar los mensajes de aviso del programa de configuración del sistema (BIOS)
cuando se utilizan determinados adaptadores de corriente.
● Enable Adapter Warnings: habilitada de manera predeterminada.
Keypad (embedded)
(Teclado numérico
[integrado])
Permite elegir entre dos métodos para habilitar el teclado numérico integrado en el teclado interno. Las
opciones son:
● Fn Key Only: habilitada de manera predeterminada.
● By Numlock
Activar Bloq Num.
Permite activar o desactivar la función Bloq Num cuando se inicia el equipo.
● Enable Numlock: habilitada de manera predeterminada.
Opciones de bloqueo de
Fn
Permite que la combinación de teclas de acceso rápido Fn + Esc alterne el comportamiento principal de
F1–F12 entre las funciones estándar y secundarias. Si desactiva esta opción, no podrá cambiar
dinámicamente el comportamiento principal de estas teclas. La opción Fn Lock está habilitada de manera
predeterminada.
Seleccione una de las siguientes opciones:
System Setup (Configuración del sistema) 83
Tabla 9. Comportamiento durante la POST (continuación)
Opción Descripción
● Lock Mode Disable/Standard (Modo de bloqueo desactivado/estándar)
● Lock Mode Enable/Secondary: habilitada de manera predeterminada
Fastboot
Le permite acelerar el proceso de inicio al omitir algunos pasos de compatibilidad.
Seleccione una de las siguientes opciones:
● Minimal: habilitada de manera predeterminada.
● Completo
● Automático
Extended BIOS POST
Time
Permite crear un retraso adicional de preinicio.
Seleccione una de las siguientes opciones:
● 0 seconds: habilitada de manera predeterminada.
● 5 segundos
● 10 segundos
Full Screen Logo
(Logotipo de la pantalla
completa)
Permite mostrar el logotipo de pantalla completa si la imagen coincide con la resolución de la pantalla. La
opción Enable Full Screen Logo está deshabilitada de manera predeterminada.
Avisos y errores
Permite seleccionar diferentes opciones para detener, solicitar y esperar la entrada del usuario, continuar
cuando se detectan advertencias pero pausar en caso de fallas, o continuar cuando se detectan
advertencias o fallas durante el proceso de POST.
Seleccione una de las siguientes opciones:
● Prompt on Warnings and Errors: habilitada de manera predeterminada.
● Continue on Warnings (Continuar ante advertencias)
● Continue on Warnings and Errors (Continuar ante advertencias y errores)
Compatibilidad con virtualización
Tabla 10. Compatibilidad con virtualización
Opción Descripción
Virtualización
Esta opción especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización Intel. La opción Enable Intel
Virtualization Technology está habilitada de manera predeterminada.
VT para E/S directa
Habilita o deshabilita la capacidad del monitor de máquina virtual (VMM) para de usar las
funcionalidades adicionales de hardware proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel
para E/S directa. La opción Enable VT for Direct I/O está habilitada de manera predeterminada.
Opciones de modo inalámbrico
Tabla 11. Inalámbrica
Opción Descripción
Interruptor de conexión inalámbrica
Le permite elegir los dispositivos inalámbricos que se pueden
controlar mediante el interruptor de conexión inalámbrica.
Las opciones son:
● WLAN
● Bluetooth®
84 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 11. Inalámbrica (continuación)
Opción Descripción
Todas las opciones están activadas de forma predeterminada.
Activar dispositivo inalámbrico
Le permite habilitar o deshabilitar los dispositivos inalámbricos.
Las opciones son:
● WLAN
● Bluetooth®
Todas las opciones están activadas de forma predeterminada.
Mantenimiento
Tabla 12. Mantenimiento
Opción Descripción
Etiqueta de servicio
Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de recurso
Le permite crear una etiqueta de inventario del sistema si todavía no hay ninguna establecida.
Esta opción no está establecida de forma predeterminada.
BIOS Downgrade
Permite actualizar el flash de revisiones anteriores del firmware del sistema.
● Permitir degradación del BIOS
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Data Wipe
Permite borrar con seguridad los datos de todos los dispositivos de almacenamiento internos.
● Wipe on Next Boot
Esta opción no está establecida de forma predeterminada.
Recuperación del BIOS
BIOS Recovery from Hard Drive: esta opción está habilitada de manera predeterminada. Permite
recuperar el BIOS dañado a partir de un archivo de recuperación en la unidad de disco duro o en una
unidad USB externa.
BIOS Auto-Recovery: permite recuperar el BIOS automáticamente.
Registros del sistema
Tabla 13. Registros del sistema
Opción Descripción
BIOS events
Permite ver y borrar eventos de la POST del programa de configuración del sistema (BIOS).
Eventos térmicos
Le permite ver y borrar eventos (térmicos) de la configuración del sistema.
Eventos de alimentación
Le permite ver y borrar eventos (de alimentación) de la configuración del sistema.
System Setup (Configuración del sistema) 85
Resolución del sistema de SupportAssist
Tabla 14. Resolución del sistema de SupportAssist
Opción Descripción
Auto OS Recovery
Threshold
La opción de configuración Auto OS Recovery Threshold controla el flujo de arranque automático para
la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo
de Dell.
Seleccione una de las opciones siguientes:
● Desactivado
● 1
● 2: habilitada de manera predeterminada
● 3
SupportAssist OS
Recovery
Permite recuperar el sistema operativo mediante la recuperación de SupportAssist (deshabilitada de
manera predeterminada) De manera predeterminada, esta opción está activada.
System Log (Registro del sistema)
Opción
Descripción
BIOS Events Permite ver y borrar eventos de la POST del programa de configuración del sistema (BIOS).
Eventos térmicos Le permite ver y borrar eventos (térmicos) de la configuración del sistema.
Eventos de
alimentación
Le permite ver y borrar eventos (de alimentación) de la configuración del sistema.
Actualización de BIOS
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) si se sustituye la placa base o si hay una actualización disponible. Asegúrese
de que la batería de la tabletanotebookdesktop esté totalmente cargada y conectada a una toma de corriente.
Pasos
1. Reinicie la tabletatableta.
2. Vaya a Dell.com/support.
3. Escriba la Service Tag (etiqueta de servicio) o Express Service Code (código de servicio rápido) y haga clic en Submit
(enviar).
NOTA: Para ubicar la etiqueta de servicio, haga clic en Where is my Service Tag? (¿Dónde está mi etiqueta de servicio?)
NOTA: Si no puede encontrar su etiqueta de servicio, haga clic en Detect My Product (Detectar mi producto). Siga las
instrucciones que figuran en pantalla.
4. Si no puede ubicar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en la categoría de producto de su tableta.
5. Elija el Product Type (Tipo de producto) de la lista.
6. Seleccione el modelo de la tableta y aparecerá la página Product support (Soporte del producto) de su tableta.
7. Haga clic en Get drivers (Obtener controladores) y haga clic en View All Drivers (Ver todos los controladores).
Se abre la página de controladores y descargas.
8. En la pantalla de descargas y unidades, bajo la lista desplegable de Operating System (sistema operativo), seleccione BIOS.
9. Identifique la última versión de archivo BIOS y haga clic en Download File (descargar archivo).
86
System Setup (Configuración del sistema)
También puede hacer un análisis para conocer qué controladores requieren una actualización. Para realizar esta acción para su
producto, haga clic en Analyze System for Updates (Analizar el sistema en busca de actualizaciones) y siga las instrucciones
que aparecen en pantalla.
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Please select your download method below (Seleccione el método
de descarga a continuación) y haga clic en Download File (Descargar archivo).
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en la tableta.
12. Haga clic en Run (Ejecutar) para instalar la configuración actualizada del BIOS en la tableta.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Siguientes pasos
NOTA: Se recomienda no actualizar la versión del BIOS a más de 3 revisiones. Por ejemplo, si desea actualizar el BIOS desde 1.0 a 7.0,
instale la versión 4.0 en primer lugar y, a continuación, instale la versión 7.0 .
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash
USB
Sobre esta tarea
Si el sistema no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otro sistema y guárdelo en
una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Tendrá que usar una unidad flash USB de arranque. Consulte el siguiente artículo para obtener más información sobre Cómo
crear una unidad flash USB de arranque mediante el paquete de implementación de diagnósticos de Dell (DDDP)
Pasos
1. Descargue el archivo .EXE de actualización del BIOS en otro sistema.
2. Copie el archivo, por ejemplo, O9010A12.EXE en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en el sistema en que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie el sistema y presione F12 cuando el logotipo de Dell aparezca para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y haga clic en Entrar.
6. El sistema se iniciará en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo, por ejemplo, O9010A12.exe, y presione Entrar.
8. Se cargará la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ilustración 18. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
System Setup (Configuración del sistema)
87
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 15. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar la
contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
88
System Setup (Configuración del sistema)
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
System Setup (Configuración del sistema) 89
Solución de problemas
Temas:
• Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist
•
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
• Comportamiento del soporte en estado abierto
• Flash del BIOS (memoria USB)
• Actualización del BIOS
• Opciones de recuperación y medios de respaldo
• Ciclo de apagado y encendido de wifi
• Liberación de alimentación residual
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
5
90 Solución de problemas
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Apagado
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria ni RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 16. Códigos LED
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
2,1 Falla del procesador
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,5 Memoria no válida instalada
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset
2,7 Error de pantalla
2,8 Falla del riel de alimentación de la pantalla LCD. Reemplace la tarjeta madre y la
pantalla LCD
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Se encontró la imagen de recuperación, pero no es válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
3,7 Error del motor de administración (ME)
Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
● Blanco fija: La cámara está en uso.
● Apagada: La cámara no está en uso.
Luz de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
● Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
Solución de problemas
91
● Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Comportamiento del soporte en estado abierto
Tabla 17. Comportamiento del soporte en estado abierto
Secuencia de
operaciones
Cambios en el estado de alimentación
1: Soporte 2: Folio KB S0 MS S4 **G3/S5
1 De cerrado a abierto
Sin Folio KB
El sistema
se mantiene
abierto
Reanudación
del sistema
Reanudación
del sistema
Reanudación
del sistema
2 De abierto a cerrado
El sistema
se mantiene
abierto
Reanudación
del sistema
Sistema
apagado
Sistema
apagado
3 Cerrado
Folio KB cerrado -> abierto (acción)
El sistema
se mantiene
abierto
Reanudación
del sistema
Sistema
apagado
Sistema
apagado
4 Abrir
El sistema
se mantiene
abierto
Reanudación
del sistema
Reanudación
del sistema
Reanudación
del sistema***
5 De cerrado a abierto Folio KB siempre cerrado
El sistema
se mantiene
abierto
Sistema
apagado
Sistema
apagado
Sistema
apagado
NOTA: *** Si se abre Folio dentro de los 5 segundos después de
haber abierto el soporte, pasará al estado de sistema abierto. De
lo contrario, volverá al modo de suspensión/apagado del sistema.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
92
Solución de problemas
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
Solución de problemas
93
5. Encienda el equipo.
94 Solución de problemas
Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es
posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
6
Obtención de ayuda 95
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
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58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
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65
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66
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67
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68
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69
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70
-
71
-
72
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73
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74
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75
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76
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77
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78
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Dell Latitude 7200 2-in-1 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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