Dell Latitude 3310 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Dell Latitude 3310
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P95G
Tipo reglamentario: P95G002
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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Inc. o sus filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2019 - 11
Rev. A00
1 Manipulación del equipo................................................................................................................ 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Apagado del equipo......................................................................................................................................................... 6
Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................7
Precauciones de seguridad............................................................................................................................................. 7
Después de manipular el interior del equipo................................................................................................................ 13
2 Tecnología y componentes...........................................................................................................14
BIOS de UEFI........................................................................................................................................................................ 14
DDR4......................................................................................................................................................................................15
Opciones gráficas.................................................................................................................................................................16
Controladora de gráficos integrada..............................................................................................................................16
Unidades de disco duro compatibles............................................................................................................................17
HDMI 1.4a..............................................................................................................................................................................18
Especificaciones de la batería.............................................................................................................................................19
Características de USB........................................................................................................................................................19
USB Tipo C............................................................................................................................................................................21
Lectoras de tarjetas de medios.......................................................................................................................................... 21
Descarga de los controladores de Windows.................................................................................................................... 22
Comando | Configuración de Dell................................................................................................................................ 22
Apagado del equipo.............................................................................................................................................................25
Apagado de la computadora: Windows...................................................................................................................... 26
3 Componentes principales del sistema........................................................................................... 27
4 Desmontaje y reensamblaje......................................................................................................... 30
Lista de tornillos...................................................................................................................................................................30
Herramientas recomendadas.............................................................................................................................................30
Tarjeta microSD....................................................................................................................................................................31
Extracción de la tarjeta microSD.................................................................................................................................. 31
Instalación de la tarjeta microSD.................................................................................................................................. 31
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................31
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................31
Instalación de la cubierta de la base............................................................................................................................ 33
Batería...................................................................................................................................................................................35
Extracción de la batería................................................................................................................................................ 35
Instalación de la batería.................................................................................................................................................37
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 40
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 40
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 40
Módulo de memoria............................................................................................................................................................. 41
Extracción del módulo de memoria.............................................................................................................................. 41
Instalación del módulo de memoria..............................................................................................................................42
Unidad de estado sólido (SSD)..........................................................................................................................................43
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Extracción de la SSD.....................................................................................................................................................43
Instalación de la unidad SSD.........................................................................................................................................43
Soporte de la SSD............................................................................................................................................................... 44
Extracción del soporte SSD..........................................................................................................................................44
Instalación del soporte de la SSD................................................................................................................................ 45
Teclado................................................................................................................................................................................. 46
Extracción del teclado...................................................................................................................................................46
Instalación del teclado...................................................................................................................................................49
Superficie táctil....................................................................................................................................................................53
Extracción de la almohadilla de contacto................................................................................................................... 53
Instalación de la almohadilla de contacto....................................................................................................................55
Altavoces..............................................................................................................................................................................58
Extracción de los altavoces..........................................................................................................................................58
Instalación de los altavoces..........................................................................................................................................59
Tarjeta dependiente de E/S................................................................................................................................................61
Remoción de la placa secundaria de E/S.................................................................................................................... 61
Instalación de la tarjeta dependiente de E/S............................................................................................................. 62
Cable de entrada de CC..................................................................................................................................................... 63
Extracción del cable de entrada de CC.......................................................................................................................63
Instalación del cable de entrada de CC.......................................................................................................................64
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 65
Extracción del disipador de calor.................................................................................................................................65
Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 66
Ventilador del sistema......................................................................................................................................................... 67
Extracción del ventilador del sistema..........................................................................................................................67
Instalación del ventilador del sistema..........................................................................................................................68
Tarjeta WLAN...................................................................................................................................................................... 69
Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................69
Instalación de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................70
Ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................................................71
Extracción del ensamblaje de la pantalla......................................................................................................................71
Instalación del ensamblaje de la pantalla..................................................................................................................... 73
Embellecedor de la pantalla................................................................................................................................................75
Extracción del embellecedor de la pantalla.................................................................................................................75
Instalación del bisel de la pantalla.................................................................................................................................77
Módulo de micrófono y cámara......................................................................................................................................... 79
Remoción del módulo de la cámara/micrófono......................................................................................................... 79
Instalación del módulo de la cámara/micrófono........................................................................................................ 79
Panel LCD.............................................................................................................................................................................80
Desmontaje del panel LCD........................................................................................................................................... 80
Instalación del panel LCD...............................................................................................................................................81
Bisagras de la pantalla.........................................................................................................................................................83
Extracción de las bisagras de la pantalla.....................................................................................................................83
Instalación de las bisagras de la pantalla.....................................................................................................................83
Cable eDP.............................................................................................................................................................................84
Extracción del cable eDP..............................................................................................................................................84
Instalación del cable eDP.............................................................................................................................................. 85
Cubierta posterior de la pantalla........................................................................................................................................ 87
Placa base.............................................................................................................................................................................88
Extracción de la tarjeta madre del sistema.................................................................................................................88
4
Tabla de contenido
Instalación de la tarjeta madre del sistema.................................................................................................................90
Reposamanos.......................................................................................................................................................................92
5 Diagnóstico................................................................................................................................94
Diagnósticos de ePSA.........................................................................................................................................................94
Herramientas de validación...........................................................................................................................................97
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi.......................................................................................................................... 103
LED de diagnósticos.......................................................................................................................................................... 103
M-BIST................................................................................................................................................................................104
Autocorrección...................................................................................................................................................................105
Introducción al curso................................................................................................................................................... 105
Instrucción de autocorrección....................................................................................................................................105
Modelos Latitude admitidos........................................................................................................................................105
Recuperación del BIOS......................................................................................................................................................106
Recuperación del BIOS desde el disco duro............................................................................................................. 106
Recuperación del BIOS mediante una unidad USB..................................................................................................107
Prueba automática incorporada de LCD......................................................................................................................... 107
6 Obtención de ayuda...................................................................................................................109
Cómo ponerse en contacto con Dell............................................................................................................................... 109
Tabla de contenido
5
Manipulación del equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la
fuente de alimentación.
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página de inicio del cumplimiento de
normativas.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus
bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
Apagado del equipo
Apagado de la computadoratableta tableta: Windows
PRECAUCIÓN:
Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos
los programas abiertos antes de apagar la computadora o quitar la cubierta lateral.
1. Toque o haga clic en .
2. Toque o haga clic en y, a continuación, toque o haga clic en Apagar.
1
6 Manipulación del equipo
NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados estén apagados. Si el equipo y los dispositivos
conectados no se apagan automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de
encendido durante unos 6 segundos para apagarlos.
Antes de manipular el interior de la computadora
1. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
2. Apague el equipo.
3. Si el equipo está conectado a un dispositivo de acoplamiento (acoplado), desacóplelo.
4. Desconecte todos los cables de red de la computadora (si están disponibles).
PRECAUCIÓN: Si la computadora tiene un puerto RJ45, desenchufe el cable de la computadora primero para
desconectar el cable de red.
5. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6. Abra la pantalla.
7. Mantenga presionado el botón de encendido durante algunos segundos para conectar a tierra la tarjeta madre del sistema.
PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desenchufe la computadora del enchufe antes de realizar el paso
#8.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o
toque periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior
del equipo.
8. Quite todas las tarjetas ExpressCard o tarjetas inteligentes instaladas de las ranuras.
Precauciones de seguridad
Siga las precauciones de seguridad que se describen en los siguientes apartados cuando realice algún proceso de instalación, desmontaje o
reensamblaje:
• Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
• Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la toma de alimentación CA y, a continuación, extraiga la batería.
• Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
• Utilice una alfombrilla y muñequera de conexión a tierra manipule en el interior de cualquier sistema informático para evitar daños por
descarga electrostática (ESD).
• Después de extraer un componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
• Utilice zapatos con suelas de caucho no conductor para reducir el riesgo de recibir una descarga o sufrir heridas graves a causa de un
accidente provocado por la corriente eléctrica.
Energía en modo de espera
Los productos de Dell con energía en modo de espera deben estar totalmente desenchufados antes de que se abra la carcasa. Los
sistemas que incorporan energía en modo de espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación en modo de
espera permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN), suspenderlo en modo de reposo o utilizar otras funciones de
administración de energía avanzadas.
Después de desenchufar un sistema y antes de extraer los componentes, espere entre 30 y 45 segundos para permitir que todos los
circuitos se descarguen.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
mediante el uso de un kit de servicio de campo contra ESD. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que está
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios como relojes, brazaletes o anillos antes de conectarse al equipo.
Manipulación del equipo
7
Ilustración 1. Enlace adecuado
Protección ante descarga electrostática
Las descargas electroestáticas son una preocupación mayor al manipular componentes electrónicos, especialmente los componentes
sensibles, como las tarjetas de expansión, los procesadores, los módulos DIMM de memoria y las placas base. Cargas muy pequeñas
pueden dañar los circuitos de maneras que pueden no ser evidentes, como problemas intermitentes o un período de vida acortado del
producto. Dado que el sector exige requisitos de alimentación menores y mayor densidad, la protección contra cargas electroestáticas es
una preocupación creciente.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los productos más recientes de Dell, la sensibilidad al daño estático es
ahora más alta que en los productos anteriores de Dell. Por este motivo, algunos métodos previamente aprobados de manipulación de
piezas ya no corresponden.
Hay dos tipos de daños reconocidos por descarga electrostática (ESD): errores graves e intermitentes.
• Catastrófico: el daño causa una pérdida completa e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de error grave sería un
DIMM de memoria que ha recibido una descarga estática, genera inmediatamente un síntoma "Sin POST/sin vídeo" y emite un código
de sonido para indicar la falta de memoria o la existencia de memoria que no funciona.
NOTA:
Los errores graves representan aproximadamente un 20 % de los errores relacionados con ESD.
• Intermitente: el módulo DIMM recibe una descarga estática, pero el seguimiento simplemente se debilita y no produce de inmediato
síntomas externos relacionados con el daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras
tanto, puede provocar degradación de la integridad de memoria, errores de memoria intermitentes, etc.
NOTA:
Las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 % de las fallas relacionadas con ESD. La alta
tasa de errores intermitentes significa que, la mayor parte del tiempo, cuando se producen daños no se reconocen
inmediatamente.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es la falla intermitente (también denominada latente o "herido ambulatorio"). En la
imagen siguiente se muestra un ejemplo de daño intermitente a una traza en un módulo DIMM de memoria. Aunque el daño está hecho, los
síntomas no se convertirán en un problema o provocarán síntomas de error permanente durante un tiempo después de producidos los
daños.
Ilustración 2. Daño intermitente (latente) al rastreo de cableado
Haga lo siguiente para evitar daños por descargas electrostáticas:
• Utilice una muñequera de descarga electrostática (ESD) correctamente conectada a tierra.
Ya no se permite el uso de muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada.
Tocar el chasis antes de manipular las piezas no garantiza la protección ante ESD adecuada en las piezas que son más sensibles ante
posibles daños por descarga electrostática.
8
Manipulación del equipo
Ilustración 3. Conexión a tierra "bare metal" del chasis (inaceptable)
• Manipule todos los componentes sensibles a la estática en una zona segura para estática. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
sobre el suelo y el área de trabajo.
• Cuando manipule componentes sensibles a la electricidad estática, sujételos por los laterales, no por la parte superior. Evite tocar las
clavijas y las placas de circuito.
• Cuando desembale un componente sensible a la estática de la caja de envío, no lo saque del material de embalaje antiestático hasta que
esté listo para instalar el componente. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática de su
cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la electricidad estática, colóquelo en un contenedor antiestático o embalaje
antiestático.
Kit de servicio sobre el terreno para evitar descargas electrostáticas
El kit de servicio de campo no supervisado es el que más se utiliza. Cada uno de los kits de servicio de campo incluye tres componentes
principales: la alfombrilla antiestática, la muñequera y el cable de bonding.
Ilustración 4. Kit de servicio sobre el terreno para evitar descargas electrostáticas
La alfombrilla antiestática es disipativa y debe usarse para colocar las piezas de manera segura durante los procedimientos de servicio.
Cuando utilice una alfombrilla antiestática, debe ajustar su muñequera y conectar el cable de bonding a la alfombrilla y al metal del sistema
en el que está trabajando. Una vez implementadas correctamente, las piezas de repuesto se pueden quitar de la bolsa contra ESD y se
pueden colocar directamente sobre la alfombrilla. Recuerde que los únicos lugares seguros para los objetos sensibles contra ESD son su
mano, la alfombrilla contra ESD, el sistema o el interior de una bolsa.
Manipulación del equipo
9
Ilustración 5. Alfombrilla antiestática
La muñequera y el cable de bonding se pueden conectar directamente entre la muñeca y el metal del hardware si no es necesaria la
alfombrilla contra ESD, o a la alfombrilla antiestática para proteger el hardware colocado temporalmente en la alfombrilla. La conexión física
de la muñequera y el cable de bonding entre la piel, la alfombrilla contra ESD y el hardware se conoce como bonding. Utilice únicamente
kits de servicio de campo con una muñequera, una alfombrilla y un cable de bonding. Nunca use muñequeras inalámbricas.
Tenga en cuenta que los cables internos de una muñequera son propensos a dañarse debido al deterioro normal, por lo que se deben
comprobar regularmente con un probador de muñequeras a fin de evitar cualquier daño accidental en el hardware contra ESD. Se
recomienda probar la muñequera y el cable de bonding, como mínimo, una vez por semana.
Tabla 1. Muñequeras
Muñequera y cable de enlace Correa ESD inalámbrica (inaceptable)
Probador de muñequera de descarga electrostática (ESD)
Los cables dentro de una correa contra ESD son propensos a sufrir daños con el tiempo. Cuando se utiliza un kit no supervisado, es
recomendable probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez por semana. Un probador de
muñequera es el mejor método para llevar a cabo esta prueba. Si no tiene su propio probador de muñequera, consulte con su oficina
regional para averiguar si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de bonding de la muñequera en el probador mientras esté
alrededor de la muñeca y presione el botón para realizar la prueba. Una luz LED verde se encenderá si la prueba es satisfactoria; una luz
LED roja se encenderá y sonará una alarma si la prueba no es satisfactoria.
10
Manipulación del equipo
Ilustración 6. Probador de muñequera
Elementos aislantes
Es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de calor, alejados de las piezas
internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
Tabla 2. Colocación de los elementos aislantes
Inaceptable: módulo DIMM sobre una pieza aislante (funda
de plástico del disipador de calor)
Aceptable: módulo DIMM separado de la pieza aislante
Tenga en cuenta el entorno de trabajo
Antes de implementar el kit de servicio de campo contra ESD, evalúe la situación en las instalaciones del cliente. Por ejemplo, implementar
el kit para un entorno de servidor es diferente que para un entorno de computadoras de escritorio o portátiles. Normalmente, los
servidores se instalan en un estante dentro de un centro de datos; las computadoras de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficina.
Busque siempre una zona de trabajo grande, abierta, plana y libre de obstáculos, con el tamaño suficiente para implementar el kit contra
ESD y con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se reparará. El espacio de trabajo también debe estar libre de aislantes que
puedan provocar un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como el poliestireno expandido y otros plásticos se deben alejar, al
menos, 12 pulgadas o 30 centímetros de partes sensibles antes de manipular físicamente cualquier componente de hardware.
Embalaje ESD
Todos los dispositivos sensibles a ESD se deben enviar y recibir en embalaje protegido contra estática. Son preferibles las bolsas metálicas
y protegidas contra estática. Sin embargo, siempre debería devolver las piezas dañadas en la misma bolsa o embalaje contra ESD en que
llegó la nueva pieza. La bolsa contra ESD se debe doblar y pegar con cinta adhesiva, y se deben usar todos los mismos materiales de
embalaje de poliestireno expandido en la caja original en la que llegó la nueva pieza.
Los dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje solamente en superficies de trabajo con protección contra ESD, y las piezas
nunca se deben colocar encima de la bolsa contra ESD, ya que solamente la parte interior de la bolsa está blindada. Siempre coloque las
piezas en la mano, en la alfombrilla protegida contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
Manipulación del equipo
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Ilustración 7. Embalaje ESD
Transporte de componentes sensibles
Cuando transporte componentes delicados a ESD, como, por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy
importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección ante ESD
Se recomienda que todos los ingenieros de servicio de campo utilicen las habituales muñequeras de conexión a tierra contra ESD y las
alfombrillas antiestáticas de protección siempre que reparen productos de Dell. Además, es fundamental que los ingenieros mantengan las
piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realizan las reparaciones y que usen bolsas antiestáticas para
transportar componentes sensibles.
Elevación del equipo
NOTA:
No levante un peso superior a 50 libras. Para hacerlo, solicite siempre la ayuda de otras personas o utilice un
dispositivo de elevación mecánica.
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Flexione las rodillas. No doble la cintura.
3. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
4. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
5. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
6. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
7. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
12
Manipulación del equipo
Después de manipular el interior del equipo
Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños en el equipo, utilice únicamente la batería diseñada para este equipo Dell específico. No
utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell.
1. Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta
ExpressCard.
2. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
3. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
4. Encienda su computador.
Manipulación del equipo 13
Tecnología y componentes
En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.
Temas:
• BIOS de UEFI
• DDR4
• Opciones gráficas
• HDMI 1.4a
• Especificaciones de la batería
• Características de USB
• USB Tipo C
• Lectoras de tarjetas de medios
• Descarga de los controladores de Windows
• Apagado del equipo
BIOS de UEFI
UEFI es una sigla que significa interfaz de firmware extensible unificada. La especificación de UEFI define un nuevo modelo para la interfaz
entre sistemas operativos de computadoras personales y firmware de plataforma. La interfaz está compuesta por tablas de datos con
información relativa a la plataforma, y también incluye las llamadas de servicio de arranque y tiempo de ejecución que están disponibles
para el sistema operativo y su cargador. Juntas, proporcionan un ambiente estándar para iniciar un sistema operativo y ejecutar
aplicaciones previas al arranque. Una de las principales diferencias entre el BIOS y UEFI es la forma en que están codificadas las
aplicaciones. Si se debían codificar aplicaciones o funciones para el BIOS, se utilizó un ensamblador, pero se utilizará un código de lenguaje
de nivel superior para programar la UEFI.
La implementación del BIOS de UEFI de Dell sustituirá los dos conjuntos existentes distintos del BIOS en los productos de escritorio y
portátiles en un solo BIOS de UEFI de aquí en adelante.
Información importante
No hay ninguna diferencia entre el BIOS convencional y el BIOS de UEFI, a menos que la opción de UEFI esté seleccionada en la
configuración de 'Opción de lista de arranque' en la página del BIOS. Esto permitirá que el usuario cree una lista de opción de arranque de
UEFI manualmente sin afectar la lista de prioridad de arranque existente. Con la implementación del BIOS de UEFI, los cambios están más
relacionados con las herramientas de fabricación y funcionalidades, con un impacto mínimo en los usos del cliente.
Los siguientes son algunos aspectos importantes que recordar:
• Si y SOLO si los clientes tienen un medio de arranque de UEFI (en el medio óptico o mediante almacenamiento USB), el menú de
arranque por única vez mostrará una sección adicional que enumerará las opciones de arranque de UEFI. Los clientes pueden ver esta
opción si tienen medios de arranque de UEFI conectados y la opción de arranque de UEFI se especifica manualmente a través de la
configuración de "secuencia de arranque".
¿Cómo cambiar la etiqueta de servicio o de propiedad?
Cuando el técnico de servicio reemplaza una tarjeta madre del sistema, es necesaria para establecer la etiqueta de servicio cuando se
reinicia el sistema. No establecer una etiqueta de servicio puede causar que no se cargue la batería del sistema. Por lo tanto, es muy
importante que el técnico de servicio establezca la etiqueta de servicio del sistema correcta. Si se establece una etiqueta de servicio
incorrecta, el técnico deberá solicitar otra tarjeta madre del sistema de repuesto.
2
14 Tecnología y componentes
¿Cómo cambiar la información de la etiqueta de
inventario?
Para cambiar la información de la etiqueta de recurso, se puede usar una de las siguientes utilidades de software.
• Kit de herramientas de Dell Command Configure para tecnología portátil
Los clientes también pueden informar que, después de reemplazar una placa base, el campo de activo ya está ocupado en el BIOS del
sistema y se debe borrar o establecer. Para sistemas anteriores y todos los sistemas nuevos con la plataforma del BIOS de UEFI, los
clientes pueden descargar el kit de herramientas de comando y configuración de Dell (DCC) para personalizar las opciones del BIOS o
incluso cambiar la propiedad o la etiqueta de activo desde el interior de Windows. Esta tecnología se describe en la sección
Software y
solución de problemas.
DDR4
La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3, y
permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM. La memoria de acceso
aleatorio dinámica sincrónica DDR4 se ajusta de manera diferente que la SDRAM y la DDR para evitar que el usuario instale el tipo de
memoria erróneo en el sistema.
La DDR4 necesita un 20 por ciento menos o solo 1.2 V, en comparación con la DDR3, que necesita 1.5 V de alimentación eléctrica para
funcionar. La DDR4 también es compatible con un nuevo modo de apagado profundo, que permite que el dispositivo host pase a modo de
espera sin necesidad de actualizar la memoria. Se espera que el modo de apagado profundo reduzca el consumo de energía en espera de
un 40 a un 50 por ciento.
Detalles de DDR4
Hay diferencias sutiles entre los módulos de memoria DDR3 y DDR4, como se indica a continuación:
Diferencia entre muescas de posicionamiento
La muesca de posicionamiento en un módulo DDR4 se encuentra en una ubicación distinta de la muesca de posicionamiento en un módulo
DDR3. Ambas muescas se encuentran en el borde de inserción, pero la ubicación de la muesca en la DDR4 es ligeramente diferente, para
evitar que el módulo se instale en una plataforma o placa incompatible.
Ilustración 8. Diferencia entre muescas
Aumento del espesor
Los módulos DDR4 son un poco más gruesos que los DDR3, para dar cabida a más capas de señal.
Ilustración 9. Diferencia de grosor
Borde curvo
Tecnología y componentes
15
Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar con la inserción y aliviar el estrés de la PCB durante la instalación de memoria.
Ilustración 10. Borde curvo
Errores de memoria
Los errores de memoria en la pantalla del sistema muestran el nuevo código de falla 2 - ámbar, 3 - blanco. Si la memoria falla
completamente, el LCD no se enciende. Para solucionar los problemas de las posibles fallas de memoria, pruebe módulos de memoria que
funcionen en los conectores de memoria de la parte inferior del sistema o debajo del teclado, en el caso de algunos sistemas portátiles.
Opciones gráficas
Controladora de gráficos integrada
Tabla 3. Especificación de gráficos
Especificaciones de la controladora de gráficos integrada
Controladora de gráficos integrada Intel UHD Graphics
Modelo Dell Latitude 3310
Tipo de bus
Interfaz interna
Interfaz de memoria
Arquitectura de memoria unificada
Frecuencia gráficos básicos Pentium 5405 U: 300 MHz
Celeron 4205 U: 300 MHz
i3-8145 U: 300 MHz
i5-8265 U: 300 MHz
Frecuencia dinámica de gráficos máximos Pentium 5405 U: 950 MHz
Celeron 4205 U: 900 MHz
i3-8145 U: 1 GHz
i5-8265 U: 1,1 GHz
Nivel de gráficos Intel Celeron 4205 U: Intel UHD Graphic 610
Intel Pentium 5405 U: Intel UHD Graphic 610
i3-8145 U: Intel UHD Graphic 620
i5-8265 U: Intel UHD Graphic 620
Consumo de alimentación máximo estimado
(TDP)
15 W (Consumo de alimentación SOC total)
Compatibilidad de pantalla eDP (interno), HDMI, DisplayPort a través de puerto Tipo C
Máxima profundidad de colores 32 bits
16 Tecnología y componentes
Especificaciones de la controladora de gráficos integrada
Tasa de actualización vertical máxima Hasta 85 Hz dependiendo de la resolución
Compatibilidad con API de gráficos/video del
sistema operativo
DirectX 12, OpenGL 4.5
Resoluciones admitidas y tasas de
actualización máximas (Hz) (Nota: analógica
y/o digital)
eDP: Panel 1366 x 768 @ 60 Hz
HDMI: V1.4 @1.65 Gbps
DisplayPort (a través de puerto Tipo C): V1.2 (excepto Celeron sku)
Números de pantallas compatibles 3 como máximo
Unidades de disco duro compatibles
SSD PCIe M.2 2230 de 128/256 GB (Clase 35)
Tabla 4. SSD PCIe M.2 2230 de 128/256 GB (Clase 35)
Especificaciones
Capacidad (GB) 128 GB/256 GB
Dimensiones (ancho x profundidad x altura) 22 x 30 x 2,38 (mm)
Tipo de interfaz y velocidad máxima PCIe Gen 3 8 Gbps (hasta 2 carriles)
MTBF 1,4 millones de horas
Bloques lógicos 250 069 680
Fuente de alimentación
Consumo de energía (solo para referencia) 0,05 W inactivo, 4,5 W activo
Condiciones ambientales de funcionamiento (sin condensación)
Intervalo de temperatura De 0 °C a 70 °C
Rango de humedad relativa Del 10 % al 90 %
Descarga operacional (a 2 ms) 1500 G
Condiciones ambientales de no funcionamiento (sin condensación)
Intervalo de temperatura De - 40 °C a 70 °C
Rango de humedad relativa Del 5 % al 95 %
SSD eMMC 5.1 de 64 GB
Tabla 5. Especificaciones de la SSD eMMC 5.0 de 64 GB
Especificaciones
Capacidad (GB) 64 GB
Dimensiones (ancho x profundidad x altura) 0,86 x 1,65 x 0,05 (pulgadas)
Tipo de interfaz y velocidad máxima Hasta eMMC 5.1, HS200, 200 Mbps
Tecnología y componentes 17
Especificaciones
MTBF 1,4 millones de horas
Bloques lógicos 500 118 192
Fuente de alimentación
Consumo de energía (solo para referencia) 0,05 W inactivo, 4,5 W activo
Condiciones ambientales de funcionamiento (sin condensación)
Intervalo de temperatura De 0 °C a 70 °C
Rango de humedad relativa Del 5 % al 95 %
Condiciones ambientales de no funcionamiento (sin condensación)
Intervalo de temperatura De - 40 °C a 70 °C
Rango de humedad relativa Del 5 % al 95 %
HDMI 1.4a
Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4a y sus funciones y ventajas.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital,
sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como
un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). La principal ventaja es la
reducción de cables y las normas de protección de contenido. HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta definición y
con audios digitales multicanal en un solo cable.
Características de HDMI 1.4a
• Canal Ethernet HDMI: agrega redes de alta velocidad a un vínculo HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo provecho de
sus dispositivos habilitados para IP sin un cable de Ethernet independiente.
• Canal de retorno de audio: permite que un TV conectado con HDI y con un sintonizador integrado envíe datos de audio
"ascendente" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.
• 3D: define protocolos de entrada/salida para los principales formatos de video 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las
aplicaciones de cine 3D en casa.
• Tipo de contenido: señalización en tiempo real de tipos de contenido entre los dispositivos de origen y de pantalla, lo que permite que
un TV optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.
• Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y gráficos
informáticos.
• Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de video muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación,
que rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.
• Microconector HDMI: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles, compatible con
resoluciones de vídeo de hasta 1080p.
• Sistema de conexión automotriz: nuevos cables y conectores para sistemas de video de automóviles, diseñados para satisfacer las
necesidades exclusivas del mundo del automovilismo y ofreciendo la auténtica calidad HD.
Ventajas de HDMI
• Calidad: HDMI transfiere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
• El HDMI de bajo costo proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos
de video sin comprimir de manera sencilla y eficaz.
• El HDMI de audio es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
• HDMI combina video y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costos, la complejidad y la confusión del uso actual de
varios cables en sistemas A/V.
• HDMI es compatible con la comunicación entre la fuente de video (como un reproductor de DVD) y un DTV, lo que ofrece una nueva
funcionalidad.
18
Tecnología y componentes
Especificaciones de la batería
¿Qué es ExpressCharge ?
En un sistema que tenga la función ExpressCharge, la batería, por lo general, tendrá más del 80 % de carga después de aproximadamente
una hora de carga con el sistema apagado y estará completamente cargada en unas 2 horas con el sistema apagado.
Para habilitar ExpressCharge, es necesario que el sistema y la batería que se utilizan en el sistema tengan capacidad para ExpressCharge.
Si falta alguno de los requisitos mencionados anteriormente, ExpressCharge no se habilitará.
¿Qué es BATTMAN?
BATTMAN es un administrador de batería controlado por computadora diseñado para baterías recargables típicas. Tiene las siguientes
funcionalidades:
• Supervisa la descarga automática
• Mide la resistencia interna
• Repite ciclos de carga y descarga automáticamente para amoldar baterías nuevas
• Mantiene un registro de todas las operaciones realizadas que se puede importar
• Se conecta a través de un puerto paralelo a cualquier computadora que ejecute Microsoft Windows
• El software operativo y el código fuente están disponibles para la descarga
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos
como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.
Tabla 6. Evolución del USB
Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 2.0 480 Mb/s Alta velocidad 2000
Puerto USB 3.0/
USB 3.1 de
1.ª generación
5 Gb/s SuperSpeed 2010
USB 3.1 Gen 2 10 Gbps SuperSpeed 2013
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)
Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las PC, con unos 6 mil
millones de dispositivos vendidos. De todos modos, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando debido a los hardware
informáticos cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. La 1.ª generación de USB 3.0/USB 3.1 finalmente
tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad, en teoría, 10 veces más rápida que la de su predecesor. En
resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes:
• Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
• Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con
un alto consumo energético
• Nuevas funciones de administración de alimentación
• Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
• Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
• Nuevos conectores y cable
En los temas a continuación, se cubren algunas de las preguntas más frecuentes sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación.
Tecnología y componentes
19
Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Dichos modos son:
velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo SuperSpeed tiene una tasa de transferencia de 4,8 Gbps. Si bien la
especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más lentos
siguen funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps, y se conservan para mantener la compatibilidad con versiones anteriores.
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación alcanzó un rendimiento muy superior gracias a los siguientes cambios técnicos:
• Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).
• Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación agrega cuatro más para dos pares de señales diferenciales (recepción y transmisión), con un total combinado de ocho
conexiones en los conectores y el cableado.
• USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de medio dúplex de USB 2.0. Esto
aumentará 10 veces el ancho de banda teórico.
Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta definición, los dispositivos
de almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez mayores, es posible que
el USB 2.0 no sea lo suficientemente rápido. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría aproximarse al rendimiento máximo teórico de
480 Mbps, transfiriendo datos a alrededor de 320 Mbps (40 MB/s): el máximo real. De manera similar, las conexiones de USB 3.0/USB 3.1
de 1.ª generación nunca alcanzarán 4.8 Gbps. Probablemente, veremos una velocidad máxima real de 400 MB/s con los proyectores. A
esta velocidad, USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación es 10 veces mejor que USB 2.0.
Aplicaciones
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación abre los pasajes y proporciona más espacio para que los dispositivos brinden una experiencia general
mejor. Donde antes el video USB era apenas aceptable (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video), es
fácil imaginar que con 5 a 10 veces más de ancho de banda disponible, las soluciones de video USB deberían funcionar mucho mejor. El DVI
de enlace único requiere casi 2 Gb/s de rendimiento. Donde antes la capacidad de 480 Mb/s suponía una limitación, los 5 Gb/s actuales
son más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s, el estándar se abrirá camino entre algunos productos que
anteriormente no eran habituales para los puertos USB, como los sistemas de almacenamiento RAID externos.
A continuación, se enumeran algunos de los productos SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación:
• Unidades de disco duro externas de escritorio USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades y lectoras flash USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• RAID USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades ópticas
• Dispositivos multimedia
• Sistemas de red
• Tarjetas adaptadoras y concentradores USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
20
Tecnología y componentes
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación se ha planificado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin
inconvenientes con USB 2.0. En primer lugar, mientras USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones físicas y, por lo
tanto, cables nuevos para aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma
rectangular, con los cuatro contactos de USB 2.0 en exactamente la misma ubicación que antes. Los cables de USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación presentan cinco nuevas conexiones para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo
entran en contacto cuando se conectan a una conexión USB SuperSpeed adecuada.
USB Tipo C
USB de tipo C es un nuevo conector físico muy pequeño. El conector es compatible con muchos estándar de USB nuevos y emocionantes,
como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD).
Modo alternativo
USB de tipo C es un nuevo estándar de conector muy pequeño. Mide un tercio del tamaño de un viejo conector USB de tipo A. Es un
estándar de conector único que todo dispositivo debería poder utilizar. Los puertos USB de tipo C son compatibles con una variedad de
protocolos distintos mediante “modos alternativos”, lo que le permite tener adaptadores para una salida HDMI, VGA, DisplayPort u otros
tipos de conexiones desde un único puerto USB.
Power Delivery de USB
La especificación de PD de USB también está íntegramente relacionada con el USB de tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes, las
tabletas y otros dispositivos móviles a menudo utilizan una conexión USB para cargar la batería. Una conexión USB 2.0 proporciona hasta
2.5 vatios de potencia: esto cargará su teléfono, pero no hará nada más. Una laptop necesitaría hasta 60 vatios, por ejemplo. La
especificación de USB Power Delivery aumenta esta potencia a 100 vatios. Es bidireccional, por lo que un dispositivo puede enviar o recibir
alimentación, y esta alimentación se puede transferir al mismo tiempo que el dispositivo transmite datos a través de la conexión.
Esto podría significar el fin de todos los cables de carga de laptops de propiedad, y todo se cargaría a través de una conexión USB
estándar. A partir de hoy, podría cargar su laptop mediante una de esas baterías portátiles con las que carga su teléfono inteligente u otros
dispositivos. Podría enchufar su laptop a una pantalla externa conectada a un cable de alimentación y esta cargaría su laptop mientras la
usa como pantalla externa, todo mediante una pequeña conexión USB de tipo C. Para utilizar esta función, el dispositivo y el cable deben
ser compatibles con USB Power Delivery. El hecho de tener una conexión USB de tipo C no necesariamente implica que sean compatibles.
USB de tipo C y USB 3.1
USB 3.1 es un nuevo estándar de USB. El ancho de banda teórico de USB 3 es de 5 Gbps, mientras que el de USB 3.1 es de 10 Gbps. Esto
significa el doble de ancho de banda, tan rápido como un conector Thunderbolt de primera generación. USB de tipo C no es lo mismo que
USB 3.1. USB de tipo C es solo una forma del conector, y la tecnología subyacente podría ser USB 2 o USB 3.0. De hecho, la tableta N1 de
Nokia con Android utiliza un conector USB de tipo C, pero la tecnología subyacente es USB 2.0: ni siquiera USB 3.0. Sin embargo, estas
tecnologías están estrechamente relacionadas.
Lectoras de tarjetas de medios
NOTA:
La lectora de tarjetas de medios está integrada en la tarjeta madre del sistema, en sistemas portátiles. Si hay una
falla de hardware o la lectora no funciona, reemplace la tarjeta madre del sistema.
La lectora de tarjetas de medios expande la utilidad y funcionalidad de sistemas portátiles, especialmente cuando se utilizan con otros
dispositivos, como cámaras digitales, reproductores de MP3 portátiles y dispositivos de uso manual. Todos estos dispositivos utilizan un
tipo de tarjeta de medios para almacenar información. Las lectoras de tarjetas de medios permiten una transferencia fácil de datos entre
estos dispositivos.
Tecnología y componentes
21
Actualmente, hay varios tipos de tarjetas de memoria o de medios disponibles. A continuación, se enumeran los distintos tipos de tarjetas
que funcionan en la lectora de tarjetas de medios.
Lectora de tarjetas SD
1. Memory Stick
2. Secure Digital (SD)
3. Secure Digital High Capacity (SDHC)
4. Secure Digital de capacidad extendida (SDXC)
Descarga de los controladores de Windows
1. Encienda el portátil.
2. Vaya a Dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte del producto, introduzca la etiqueta de servicio y haga clic en Enviar.
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su portátil.
4. Haga clic en Drivers and Downloads (Controladores y descargas).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el portátil.
6. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione el controlador que desea instalar.
7. Haga clic en Descargar archivo para descargar el controlador.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador.
9. Haga clic dos veces en el icono del archivo del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Comando | Configuración de Dell
Dell Command | Configure (Comando | Configuración) es una oferta de software en paquete que proporciona funcionalidad de
configuración a las plataformas de clientes de negocios. Este producto consiste de una interfaz de línea de comandos (CLI) y una interfaz
gráfica de usuario (GUI) para configurar diversas características del BIOS. Puede utilizar Comando | Configurar en el ambiente previo a la
instalación de Microsoft Windows (Windows PE), en los sistemas operativos Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10, y en los
ambientes de Red Hat Enterprise Linux.
Novedades de Comando | Configuración de Dell
Las nuevas características de Comando | Configurar de Dell incluyen lo siguiente:
• El kit de herramientas de configuración (CCTK) de Dell cambia el nombre de la marca a Comando | Configurar de Dell (DCC).
• Nueva interfaz de usuario.
• Compatibilidad con la versión del cliente del sistema operativo Red Hat Enterprise Linux 7.0 (64 bits).
• Compatibilidad con las plataformas de cliente x6.
• Compatibilidad con administración avanzada del sistema (ASM) 2.0 en estaciones de trabajo Dell Precision
™
para establecer los valores
de umbral superior no críticos para sondas de enfriamiento.
22
Tecnología y componentes
• Compatibilidad con argumentos adicionales: medium_high y medium_low para configurar la velocidad del ventilador mediante la
opción --fanspeed.
• Compatibilidad con las siguientes opciones del BIOS:
• --backcamera.
• --fnlock
• --fnlockmode
• --gpsradio
• --keyboardbacklightonacpower
• --rearusb
• --sideusb
• --unmanagednic
Plataformas compatibles
Estas son las plataformas de cliente de negocios compatibles:
• Latitude
™
• Optiplex
™
• Estación de trabajo móvil Dell Precision
• Estación de trabajo Dell Precision
NOTA: Comando | Configuración de Dell no estará previamente cargada para el cliente al momento de la compra. Los
clientes podrán para descargar el software desde el sitio web de soporte de Dell.
Interfaz gráfica de usuario de Comando | Configuración
La interfaz gráfica de usuario Dell Command | Configure (GUI de Comando | Configuración) muestra todas las configuraciones del
sistema de entrada/salida básico (BIOS) compatibles con Comando | Configuración Mediante la GUI, puede realizar las siguientes tareas:
• Crear la configuración del BIOS para los sistemas de clientes
• Validar la configuración del BIOS frente a la configuración del BIOS del sistema host
• Exportar las configuraciones del BIOS personalizadas como un archivo de configuración (.ini/.cctk), ejecutable contenido
automáticamente (SCE), script de shell o informe.
NOTA:
Para aplicar la configuración mediante la interfaz de línea de comandos (CLI), ejecute el archivo correspondiente
(.ini , .cctk, o sce).
Acceso a Comando | Configuración en un sistema de Windows
Haga clic en Start > All Programs > Dell > Command | Configure > Command Configure Command Wizard.
Tecnología y componentes
23
Acceso a Comando | Configuración en un sistema de Linux
Vaya al directorio /opt/Dell/toolkit/bin.
Archivos y carpetas de Comando | Configuración
En la tabla a continuación, se muestran los archivos y carpetas de Comando | Configuración en un sistema de Windows.
Tabla 7. Configuración de archivos y carpetas
Archivos/carpetas Descripción
Símbolo del sistema de Comando |
Configuración
Permite el acceso al símbolo del sistema de Comando | Configuración.
Asistente para configuración Permite el acceso a la GUI de Comando | Configuración.
WINPE de Comando |
Configuración
Permite el acceso a los scripts de PE de Windows para crear una imagen de arranque. Para obtener
más detalles, consulte la guía de instalación de Comando | Configuración de Dell.
Desinstalación Desinstala Comando | Configuración.
Guía del usuario en línea Proporciona acceso a la documentación en línea de Comando | Configuración.
Inicio de la GUI de Comando | Configuración
NOTA:
La GUI de Command | Configure solo es compatible con sistemas que ejecutan el sistema operativo de Windows.
Para iniciar la GUI, haga clic en Start > All Programs > Dell > Command Configure > Configuration Wizard o doble clic en Dell
Configuration Wizard en el escritorio. Aparecerá la siguiente pantalla:
24
Tecnología y componentes
Interfaz de línea de comandos
En este capítulo, se proporciona una descripción general de la utilidad de interfaz de línea de comandos (CLI). Explica cómo ejecutar los
comandos y los detalles de sintaxis de las opciones de línea de comandos que se utilizan para configurar los ajustes del BIOS para los
sistemas de clientes.
Ejecución de los comandos de Comando | Configuración
Puede ejecutar los comandos de Comando | Configuración de dos maneras:
• Utilizar el símbolo del sistema
• Utilizar la imagen de arranque
Símbolo del sistema de
Para ejecutar los comandos de Comando | Configuración, realice lo siguiente:
1. Haga clic en Inicio → Todos los programas → Dell → Comando Configuración→ Símbolo del sistema de Comando Configuración.
2. Navegue al directorio x86 o x86_64, según la arquitectura del sistema operativo.
3. Ejecute los comandos de Comando | Configuración.
Imagen de arranque
Para ejecutar los comandos de Comando | Configuración, realice lo siguiente:
1. Copie Dell Command | Configure con la imagen de la organización internacional para la estandarización (ISO) a un disco compacto
(CD). Para obtener más información, consulte la Guía de instalación de Dell Command | Configure.
2. Inicie el sistema que desea configurar desde el CD.
3. Navegue al directorio Command Configure\x86 o Command Configure\x86_64.
4. Ejecute los comandos de Comando | Configuración.
Apagado del equipo
Tecnología y componentes
25
Apagado de la computadora: Windows
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos
los programas abiertos antes de apagar la computadora o quitar la cubierta lateral.
1.
Toque o haga clic en .
2. Toque o haga clic en y, a continuación, toque o haga clic en Apagar.
NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados estén apagados. Si el equipo y los dispositivos
conectados no se apagan automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de
encendido durante unos 6 segundos para apagarlos.
26 Tecnología y componentes
3
Componentes principales del sistema 27
Componentes principales del sistema
28 Componentes principales del sistema
1. Cubierta posterior
2. Batería
3. Unidad de estado sólido (SSD)
4. Almohadilla de contacto
5. Entrada de CC
6. Tarjeta madre del sistema
7. Altavoces
8. Reposamanos
9. LCD
10. Placa de E/S
11. WLAN
12. Memoria
13. Batería de tipo botón
14. Ventilador del sistema
15. Disipador de calor
Componentes principales del sistema 29
Desmontaje y reensamblaje
Lista de tornillos
En la siguiente tabla, se muestra la lista de tornillos y las imágenes para los distintos componentes y ubicaciones de las computadoras
Latitude 3310.
Tabla 8. Lista del tamaño de los tornillos
Componente Cantidad Tipo de tornillo Imagen
• Tarjeta madre al
reposamanos
• Soporte de la entrada de CC
• 2
• 1
• 1
M2.0 x 2.0
• Panel LCD para cubierta
posterior
• Trama de la almohadilla de
contacto al reposamanos
• Soporte de SSD al
reposamanos
• Soporte de retención de la
batería
• Soporte de apoyo para la
batería
• Placa de E/S a reposamanos
• Ventilador a reposamanos
• 4
• 3
• 2
• 2
• 1
• 1
• 2
M2,0 x 3,0
De las bisagras a la cubierta
posterior de LCD
6 M2.5 x 3.5
• Almohadilla de contacto a
reposamanos
• Tarjeta dependiente de E/S
• Placa de E/S a reposamanos
• 3
• 1
• 1
M2.0 x 3.0 (cabezal grande)
De las bisagras al reposamanos 5 M2.5 x 5.0
• Bisel de LCD a cubierta
posterior
• Soporte de entrada de CC a
MB
• Placa de E/S a reposamanos
• Tarjeta madre al
reposamanos
• 2
• 1
• 1
• 1
M2.0 x 4.0
Cubierta de base a reposamanos 10 M2.5 x 8.0 Tornillos cautivos (parte de la
cubierta de base)
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
4
30 Desmontaje y reensamblaje
• Destornillador Phillips núm. 0
• Destornillador Phillips núm. 1
• Punta trazadora de plástico
NOTA: Se utiliza el destornillador #0 para los tornillos 0-1 y el destornillador #1 para los tornillos 2-4.
Tarjeta microSD
Extracción de la tarjeta microSD
1. Presione la tarjeta micro-SD para extraerla de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta micro-SD de la computadora.
Instalación de la tarjeta microSD
Deslice la tarjeta micro-SD en su ranura hasta oír un chasquido.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) Tarjeta microSD
3. Afloje los 10 tornillos cautivos 'M2.5xL8.0' que fijan la cubierta de la base a la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
31
4. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta [1] y haga palanca en la cubierta de la base, a lo largo de los bordes [2], para
separar la cubierta de la base de la computadora.
5. Levante la cubierta de la base para quitarla de la computadora.
32
Desmontaje y reensamblaje
Instalación de la cubierta de la base
1. Alinee la cubierta de base y colóquela sobre la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
33
2. Presione los bordes de la cubierta de base hasta que encajen en su lugar.
3. Ajuste los 10 tornillos cautivos 'M2.5xL8.0' para fijar la cubierta de la base a la computadora.
34
Desmontaje y reensamblaje
4. Coloque:
a) Tarjeta microSD
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería
Extracción de la batería
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) Tarjeta microSD
b) Cubierta de la base
3. Despegue la cinta [1] y desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre [2].
4. Despegue el trozo de cinta [3] del soporte del módulo de memoria y saque el cable de la batería.
Desmontaje y reensamblaje
35
5. Quite el tornillo único M2.0x3.0 [1] y quite la batería [2].
NOTA:
Este procedimiento muestra la extracción de la batería de 3 celdas y 42 Wh. La batería de 4 celdas y 56 Wh es
ligeramente más grande y se conecta al reposamanos.
6. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 [3] y separe el soporte de la batería [4] del reposamanos.
7. Levante la batería para extraerla de la computadora.
36
Desmontaje y reensamblaje
8. Despegue la cinta [1] y desconecte el cable de la batería [2].
Instalación de la batería
1. Instale el cable de la batería en la batería [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2].
Desmontaje y reensamblaje
37
2.
NOTA: En este procedimiento, se ilustra una batería de 3 celdas y 42 Wh; el montaje de una batería de 4 celdas y
56 Wh es ligeramente más grande y se conecta en diferentes puntos de montaje del reposamanos.
Inserte la batería en la ranura de la computadora [1] y alinee la batería y el orificio del tornillo en el reposamanos [2].
3. Instale el soporte de apoyo de la batería [1] e instale los dos tornillos M2.0x3.0 que fijan la batería al reposamanos [2].
4. Instale la batería [3] y el tornillo único M2.0x3.0 para sostener la batería [4] en el reposamanos.
38
Desmontaje y reensamblaje
8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
3.
PRECAUCIÓN: Respalde los datos antes de quitar la batería de tipo botón. Quitar la batería de tipo botón restablece
el BIOS y puede provocar una falla en el arranque, una falla en la POST o una posible pérdida de datos.
Desconecte el cable de la batería de su conector en la placa base [1].
4. Levante la batería de tipo botón y extráigala del sistema [2].
NOTA: Para la batería de tipo botón, se usa un potente adhesivo; se debe aplicar algo de fuerza para despegar la
batería del reposamanos.
Instalación de la batería de tipo botón
1. Coloque la batería de tipo botón en el sistema [1].
2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a su conector en la tarjeta madre del sistema [2].
40
Desmontaje y reensamblaje
3. Coloque:
a) la batería
b) la cubierta de la base
c) la tarjeta microSD
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulo de memoria
Extracción del módulo de memoria
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
3. Aplicando palanca, separe los pestillos del módulo de memoria [1].
4. Levante y extraiga el módulo de memoria de la tarjeta madre [2].
Desmontaje y reensamblaje
41
Instalación del módulo de memoria
1. Introduzca el módulo de memoria formando un ángulo agudo en el conector de la tarjeta madre del sistema [1].
2. Empuje suavemente el módulo de memoria hasta que los pestillos encajen en su lugar [2].
3. Coloque:
a) la batería
b) la cubierta de la base
42
Desmontaje y reensamblaje
c) la tarjeta microSD
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido (SSD)
Extracción de la SSD
1.
NOTA: Este sistema tiene la opción de ofrecer dos tarjetas SSD/eMMC (M.2 2242 y M.2 2230) de factores de forma.
Esto se logra quitando, invirtiendo e instalando el extensor en una ubicación alternativa, como se indica en el
reposamanos.
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
3. Quite el tornillo único M2.0x4.0 que fija la SSD en el extensor [1].
4. Extraiga la SSD de la ranura M.2 en la tarjeta madre [2].
Ilustración 11. SSD M.2 2230
Instalación de la unidad SSD
1. Instale la SSD en el soporte M.2 [1] y fíjela al extensor con el tornillo único M2.0x4.0 [2].
Desmontaje y reensamblaje
43
Ilustración 12. SSD M.2 2230
2. Coloque:
a) la batería
b) la cubierta de la base
c) la tarjeta microSD
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Soporte de la SSD
Extracción del soporte SSD
1.
NOTA:
Este sistema tiene la opción de ofrecer dos tarjetas SSD/eMMC (M.2 2242 y M.2 2230) de factores de forma.
Esto se logra quitando, invirtiendo e instalando el extensor en una ubicación alternativa, como se indica en el
reposamanos.
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
d) la SSD
3. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 que fijan el soporte de la SSD al reposamanos [1].
4. Quite el soporte de la SSD del reposamanos [2].
44
Desmontaje y reensamblaje
Ilustración 13. SSD M.2 2230
Instalación del soporte de la SSD
1. Instale el soporte de la SSD en el reposamanos [1].
2. Instale los dos tornillos M2.0x3.0 que fijan el soporte de la SSD al reposamanos [2].
Ilustración 14. SSD M.2 2230
3. Coloque:
Desmontaje y reensamblaje
45
a) la SSD
b) la batería
c) la cubierta de la base
d) la tarjeta microSD
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Teclado
Extracción del teclado
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
3. Desconecte el cable del teclado de la placa base [1].
4. Sujete fijamente los laterales del reposamanos mientras hace presión en los dos orificios de liberación mediante un instrumento de
plástico acabado en punta [2].
NOTA: Se necesita ejercer algo de fuerza para empujar hacia afuera el teclado a través de los dos orificios de
liberación. Actúe con la debida precaución.
NOTA: Imagen representativa para mostrar la ubicación exacta de los pestillos del teclado. No es necesario extraer el
disipador de calor, la unidad de disco duro o la tarjeta madre para acceder a los orificios de liberación del teclado.
5. Haga palanca con cuidado en el borde inferior del teclado de la computadora.
46
Desmontaje y reensamblaje
6. Extraiga suavemente el cable de debajo del teclado.
Desmontaje y reensamblaje
47
NOTA: Quite el cable del teclado del soporte de la almohadilla de contacto antes de continuar.
7. Deslice el teclado hacia la almohadilla de contacto [1] y levántelo [2] para quitarlo de la computadora.
48
Desmontaje y reensamblaje
Instalación del teclado
1. Instale el teclado en la computadora [1] y deslícelo dentro de las lengüetas de retención en los orificios del reposamanos [2].
NOTA:
El cable del teclado se debe insertar en forma paralela al conector.
NOTA: Quite el papel antiadhesivo del teclado antes de insertar el cable.
NOTA: Después de insertar el cable, el operador debe sujetar el cable con la mano izquierda y presionar el actuador
hacia abajo con la mano derecha para evitar que el cable se suelte.
Desmontaje y reensamblaje 49
2. Meta el cable del teclado hacia adentro y páselo por el soporte de la almohadilla de contacto.
50
Desmontaje y reensamblaje
3. Presione el teclado hasta que encaje en su lugar.
Desmontaje y reensamblaje
51
b) la cubierta de la base
c) la tarjeta microSD
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Superficie táctil
Extracción de la almohadilla de contacto
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
3. Levante el actuador y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema [1].
4. Quite la cinta [2, 3, 4] que fija la almohadilla de contacto al chasis.
5. Quite los tres tornillos M2.0x3.0 [1] que fijan el soporte metálico a la almohadilla de contacto de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
53
6. Despegue la cinta de la almohadilla de contacto.
7. Quite los tornillos M2.0x3.0 (de cabezal grande) [1] que fijan la almohadilla de contacto al sistema y levante la almohadilla para quitarla
del sistema [2].
54
Desmontaje y reensamblaje
8. Levante el actuador [1] y quite el cable FFC de la almohadilla de contacto [2] del módulo.
Instalación de la almohadilla de contacto
1. Instale el cable FFC de la almohadilla de contacto en la ranura del módulo de la almohadilla de contacto [1] y cierre el actuador [2] para
fijarlo.
Desmontaje y reensamblaje
55
2. Coloque la almohadilla de contacto en las ranuras de la computadora [1] y ajuste los tres tornillos M2.0x3.0 [2] para fijar la almohadilla
de contacto al sistema.
3. Fije la almohadilla de contacto mediante un trozo de cinta adhesiva.
56
Desmontaje y reensamblaje
4. Fije el soporte inferior [1] que fija la almohadilla de contacto a la computadora.
5. Instale los tres tornillos M2.0x3.0 [2] que fijan la almohadilla de contacto al sistema.
6. Fije las cintas [1, 2, 3] en la almohadilla de contacto y conecte el cable de la almohadilla de contacto [4] al conector en la tarjeta madre
del sistema.
Desmontaje y reensamblaje
57
7. Coloque:
a) la batería
b) la cubierta de la base
c) la tarjeta microSD
8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
3. Desconecte el cable del altavoz del conector de la tarjeta madre [1] y levántelo de la guía para cables [2].
4. Quite el cable del altavoz del canal de colocación [3] a lo largo de la parte inferior de la almohadilla de contacto, en el reposamanos.
58
Desmontaje y reensamblaje
5. Quite los altavoces junto con el cable de la computadora.
Instalación de los altavoces
1. Alinee los altavoces en las ranuras del equipo.
Desmontaje y reensamblaje
59
2. Pase el cable del altavoz por el canal de colocación a lo largo de la parte inferior de la almohadilla de contacto, en el reposamanos [1].
3. Coloque y fije el cable del altavoz en la guía para cables [2] y conecte el cable al conector de la tarjeta madre [3].
4. Coloque:
a) la batería
b) la cubierta de la base
c) la tarjeta microSD
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
60
Desmontaje y reensamblaje
Tarjeta dependiente de E/S
Remoción de la placa secundaria de E/S
1.
NOTA: El botón de encendido se encuentra en esta PCB.
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
3. Desconecte el cable de la tarjeta secundaria de E/S de su conector en la tarjeta madre.
4. Abra el actuador [1] y extraiga el cable FFC de la placa de E/S [2].
5. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 (uno estándar, 1 de cabezal grande) que fijan la tarjeta dependiente de E/S al reposamanos [1].
6. Levante la placa secundaria de E/S para extraerla de la computadora [2].
Desmontaje y reensamblaje
61
Instalación de la tarjeta dependiente de E/S
1. Coloque la tarjeta dependiente de E/S en su lugar en la computadora [1] y ajuste los dos tornillos M2.0x3.0 para fijar la tarjeta
dependiente de E/S a la tarjeta madre del sistema [2].
2. Instale el cable de FFC en la placa de E/S [1] y cierre el actuador [2].
62
Desmontaje y reensamblaje
3. Conecte el cable FFC de la tarjeta secundaria de E/S a la tarjeta madre.
4. Coloque:
a) la batería
b) la cubierta de la base
c) la tarjeta microSD
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cable de entrada de CC
Extracción del cable de entrada de CC
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
Desmontaje y reensamblaje
63
c) la batería
3. Desconecte el cable de entrada de CC de su conector en la placa base [1].
4. Quite el tornillo único M2.0x4.0 y el tornillo único M2.0x2.0 que fijan el puerto de entrada de CC al reposamanos y la tarjeta madre del
sistema [2].
5. Gire el soporte metálico en el puerto USB Tipo C de la tarjeta madre [3].
6. Levante y saque el puerto de entrada de CC de la computadora [4].
Instalación del cable de entrada de CC
1. Instale el puerto de entrada de CC en la computadora y alinéelo con la muesca del chasis [1].
2. Asegúrese de que el soporte metálico quede nivelado con el puerto USB de tipo C y alineado con los orificios para tornillos de la tarjeta
madre del sistema [2].
3. Ajuste el tornillo único M2.0x4.0 y el tornillo único M2.0x2.0 para fijar la entrada de CC a la placa base y el reposamanos [3].
4. Conecte el cable de entrada de CC a la tarjeta madre [4].
64
Desmontaje y reensamblaje
5. Coloque:
a) la batería
b) la cubierta de la base
c) la tarjeta microSD
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
3.
NOTA:
Siga el orden diagonal para aflojar los tornillos.
Afloje los cuatro tornillos cautivos M2.5x2.5 que fijan el disipador de calor a la computadora [1].
4. Levante el disipador de calor para extraerlo del equipo [2].
Desmontaje y reensamblaje
65
Instalación del disipador de calor
1. Inserte el disipador de calor en la ranura de la computadora [1].
2. Instale los cuatro tornillos M2.5x2.5 [2] para fijar el disipador de calor a la computadora.
NOTA:
Siga el patrón diagonal para apretar los tornillos, de manera similar al patrón seguido para aflojar los tornillos
en la sección "Extracción disipador".
3. Coloque:
66
Desmontaje y reensamblaje
a) la batería
b) la cubierta de la base
c) la tarjeta microSD
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventilador del sistema
Extracción del ventilador del sistema
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
3. Aplique palanca y retire el cable de la antena WLAN del gancho cerca del compartimiento del ventilador [1].
4. Desconecte el conector del ventilador del sistema de la tarjeta madre [2].
5. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 [1] que fijan el ventilador del sistema al reposamanos.
6. Levante el ventilador del sistema para extraerlo del reposamanos [2].
Desmontaje y reensamblaje
67
Instalación del ventilador del sistema
1. Coloque el ventilador del sistema en el reposamanos [1].
2. Instale los dos tornillos M2.0x3.0 [2] para fijar el ventilador del sistema al reposamanos.
3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre [1].
4. Coloque el cable de la antena de WLAN a lo largo del compartimiento del ventilador en el gancho de la tarjeta madre [2].
68
Desmontaje y reensamblaje
5. Coloque:
a) la batería
b) la cubierta de la base
c) la tarjeta microSD
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
3. Quite el tornillo único M2.0x3.0 que fija el soporte metálico de WLAN a la computadora [1], levante y quite el soporte metálico para
quitarlo de la tarjeta WLAN [2].
4. Desconecte los dos cables de la antena [3] y quite la tarjeta WLAN del conector M.2 en la tarjeta madre del sistema [4].
Desmontaje y reensamblaje
69
Instalación de la tarjeta WLAN
1. Inserte la tarjeta WLAN en el conector M.2 de la tarjeta madre del sistema [1].
2. Conecte los dos cables de antena a la tarjeta WLAN [2].
3. Sustituya el soporte metálico en la WLAN [3].
4. Ajuste el tornillo M2.0x3.0 para fijar la tarjeta WLAN y el soporte a la tarjeta madre del sistema [4].
70
Desmontaje y reensamblaje
5. Coloque:
a) la batería
b) la cubierta de la base
c) la tarjeta microSD
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
NOTA:
Este proceso es para pantallas LCD con y sin superficie táctil.
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
d) la tarjeta WLAN
e) el cable de entrada de CC
3. Quite la cinta adhesiva [1] y aleje el cable de la antena [2] del compartimiento del ventilador.
4. Quite el único tornillo que fija el soporte EDP [3] del conector EDP de la tarjeta madre [4].
5. Desconecte el cable EDP de la tarjeta madre [5].
Desmontaje y reensamblaje
71
6. Quite los cinco tornillos M2.5x5.0 que fijan las bisagras de la pantalla LCD a la computadora.
7. Abra la tapa ligeramente.
72
Desmontaje y reensamblaje
8. Separe las bisagras del reposamanos y separe el ensamblaje de la pantalla de la computadora.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
1. Instale el ensamblaje de la pantalla alineando las tapas de las bisagras en el reposamanos.
Desmontaje y reensamblaje
73
2. Alinee las bisagras con los orificios para tornillos en la tarjeta madre del sistema [1] y ajuste los cinco tornillos M2.5x5.0 [2] para fijar el
ensamblaje de la pantalla a la computadora.
3. Pase el cable de la antena a lo largo de los bordes del compartimiento del ventilador [1] y pegue un trozo de cinta adhesiva [2] para
fijarlo a la tarjeta madre.
4. Conecte el cable de EDP [3], coloque el soporte de EDP en el conector [4] y fíjelo a la tarjeta madre mediante el tornillo único [5].
74
Desmontaje y reensamblaje
5. Coloque:
a) el cable de entrada de CC
b) la tarjeta WLAN
c) la batería
d) la cubierta de la base
e) la tarjeta microSD
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Embellecedor de la pantalla
Extracción del embellecedor de la pantalla
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
d) la tarjeta WLAN
e) el cable de entrada de CC
f) el ensamblaje de la pantalla
3. Quite las tapas de protección del tornillo [1] y quite los dos tornillos M2.0x4.0 que fijan el bisel [2] a la cubierta posterior.
Desmontaje y reensamblaje
75
4. Haga palanca por todos los lados a lo largo del interior del panel LCD para separar el bisel de la pantalla LCD de la cubierta posterior.
5. Levante y extraiga el bisel de la pantalla del ensamblaje de la pantalla.
76
Desmontaje y reensamblaje
Instalación del bisel de la pantalla
1. Coloque el bisel situado en la cubierta posterior de la pantalla LCD, previamente ensamblado con el panel de la pantalla LCD.
2. Ejerza presión en los bordes de la pantalla LCD para encajar la cubierta posterior de esta en el bisel.
Desmontaje y reensamblaje
77
3. Instale los dos tornillos M2.0x4.0 [1] para fijar el bisel de la pantalla a la cubierta posterior y fije las tapas protectoras del tornillo [2].
4. Coloque:
a) el ensamblaje de la pantalla
b) el cable de entrada de CC
c) la tarjeta WLAN
d) la batería
e) la cubierta de la base
f) la tarjeta microSD
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
78
Desmontaje y reensamblaje
Módulo de micrófono y cámara
Remoción del módulo de la cámara/micrófono
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
d) la tarjeta WLAN
e) el cable de entrada de CC
f) el ensamblaje de la pantalla
g) el bisel de la pantalla
3. Desconecte el cable EDP del módulo de la cámara/micrófono [1].
4. Levante el módulo de la cámara/micrófono del ensamblaje de la pantalla [2].
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Instalación del módulo de la cámara/micrófono
1. Alinee y coloque el módulo de la cámara/micrófono en el ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla LCD [1].
2. Conecte el cable EDP al módulo de la cámara/micrófono [2].
Desmontaje y reensamblaje
79
3. Coloque:
a) el bisel de la pantalla
b) el ensamblaje de la pantalla
c) el cable de entrada de CC
d) la tarjeta WLAN
e) la batería
f) la cubierta de la base
g) la tarjeta microSD
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Panel LCD
Desmontaje del panel LCD
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
d) la tarjeta WLAN
e) el cable de entrada de CC
f) el ensamblaje de la pantalla
g) el bisel de la pantalla LCD
3. Quite los cuatro tornillos M2.0x3.0 [1] que fijan el panel de la pantalla LCD a la cubierta posterior de la pantalla LCD y voltéelo [2].
80
Desmontaje y reensamblaje
4. Despegue la cinta adhesiva del conector EDP [1] y abra el actuador [2] para desconectar el cable EDP de la tarjeta madre [3].
5. Levante y extraiga el panel LCD de la computadora [4].
Instalación del panel LCD
1. Conecte el cable de eDP a la tarjeta madre del sistema [1] y, mientras sujeta el cable, cierre el actuador en el conector [2].
2. Adhiera la cinta en el conector [3] que fija el cable de eDP al panel LCD y voltee el panel LCD para que se apoye en la cubierta posterior
de la pantalla LCD [4].
Desmontaje y reensamblaje
81
3. Alinee el panel de la pantalla LCD a la cubierta posterior [1] e instale los cuatro tornillos M2.0x3.0 para fijar el panel de la pantalla LCD a
la cubierta posterior de la pantalla LCD [2].
4. Coloque:
a) el bisel de la pantalla
b) el ensamblaje de la pantalla
c) el cable de entrada de CC
d) la tarjeta WLAN
e) la batería
82
Desmontaje y reensamblaje
f) la cubierta de la base
g) la tarjeta microSD
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Bisagras de la pantalla
Extracción de las bisagras de la pantalla
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
d) la tarjeta WLAN
e) el cable de entrada de CC
f) el ensamblaje de la pantalla
g) el bisel de la pantalla LCD
h) el panel de la pantalla LCD
3. Quite los seis tornillos M2.5x3.5 de ambos lados que fijan las bisagras a la cubierta posterior [1].
4. Incline las bisagras y levántelas para quitarlas de la cubierta posterior [2].
Instalación de las bisagras de la pantalla
1. Incline las bisagras e instálelas en la cubierta posterior de la pantalla LCD [1].
2. Instale los seis tornillos M2.5x3.5 para fijar las bisagras a la cubierta posterior de la pantalla LCD [2].
Desmontaje y reensamblaje
83
3. Coloque:
a) el panel de la pantalla LCD
b) el bisel de la pantalla
c) el ensamblaje de la pantalla
d) el cable de entrada de CC
e) la tarjeta WLAN
f) la batería
g) la cubierta de la base
h) la tarjeta microSD
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cable eDP
Extracción del cable eDP
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
d) la tarjeta WLAN
e) el cable de entrada de CC
f) el ensamblaje de la pantalla
g) el bisel de la pantalla LCD
h) el panel de la pantalla LCD
i) las bisagras de la pantalla
84
Desmontaje y reensamblaje
3. Despegue la cinta que fija el cable de eDP a la cubierta posterior [1] y quite el papel metálico [2].
4. Retire el cable eDP colocado a lo largo de la cubierta posterior y extraiga el cable eDP de la computadora.
Instalación del cable eDP
1. Pase el cable eDP a lo largo de los bordes de la cubierta posterior de la pantalla LCD.
Desmontaje y reensamblaje
85
2. Adhiera la cinta que fija el cable de eDP a la cubierta posterior [1] e instale el papel metálico para fijar el cable de eDP a la cubierta
posterior de la pantalla LCD [2].
3. Coloque:
a) las bisagras de la pantalla
b) el panel de la pantalla LCD
c) el bisel de la pantalla
d) el ensamblaje de la pantalla
e) el cable de entrada de CC
f) la tarjeta WLAN
86
Desmontaje y reensamblaje
g) la batería
h) la cubierta de la base
i) la tarjeta microSD
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cubierta posterior de la pantalla
1.
NOTA: Después de desmontar las bisagras, queda la cubierta posterior de la pantalla, que es una unidad completa,
junto con los cables de las antenas.
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
d) la tarjeta WLAN
e) el cable de entrada de CC
f) el ensamblaje de la pantalla
g) el bisel de la pantalla LCD
h) el panel de la pantalla LCD
i) las bisagras de la pantalla
j) el cable de eDP
3. Instale el ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla.
4. Coloque:
a) el cable de eDP
b) las bisagras de la pantalla
c) el panel de la pantalla LCD
d) el bisel de la pantalla
e) el ensamblaje de la pantalla
f) el cable de entrada de CC
g) la tarjeta WLAN
h) la batería
Desmontaje y reensamblaje
87
i) la cubierta de la base
j) la tarjeta microSD
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa base
Extracción de la tarjeta madre del sistema
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
d) la tarjeta WLAN
e) la SSD
f) el módulo de memoria
g) el disipador de calor
h) el ventilador
i) la entrada de CC
3. Desconecte los siguientes cables y conectores:
a) Batería de tipo botón [1].
b) Cable de la placa de E/S [2]
c) Conector del cable del altavoz [3]
d) Conector del cable de la superficie táctil [4]
e) Conector del cable del teclado [5]
4. Quite el único tornillo [1] que fija el soporte EDP a la tarjeta madre.
5. Extraiga el soporte EDP [2] y desconecte el cable EDP [3] de la tarjeta madre.
88
Desmontaje y reensamblaje
6. Quite el tornillo único M2.0x4.0 y los dos tornillos M2.0x2.0 (cabezal grande) [1], y levante ligeramente la tarjeta madre del sistema [2].
7. Incline la tarjeta madre y extráigala de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
89
Instalación de la tarjeta madre del sistema
1. Incline la tarjeta madre con cuidado e instálela en la computadora.
2. Presione la tarjeta madre del sistema hacia abajo [1] para instalar el tornillo único M2xL4 y los dos tornillos M2xL2 (de cabezal grande)
[2] que la fijan al reposamanos.
90
Desmontaje y reensamblaje
3. Conecte el cable EDP al conector de la tarjeta madre [1].
4. Alinee y coloque el soporte EDP en el conector [2] y apriételo mediante el único tornillo [3] que fija la tarjeta madre a la computadora.
5. Conecte los siguientes cables y conectores:
a) Conector del cable del teclado [1]
b) Conector del cable de la superficie táctil [2]
c) Conector del cable del altavoz [3]
d) Cable de la placa de E/S [4]
Desmontaje y reensamblaje
91
e) Batería de tipo botón [5].
6. Coloque:
a) el cable de entrada de CC
b) el ventilador
c) el disipador de calor
d) el módulo de memoria
e) la SSD
f) la tarjeta WLAN
g) la batería
h) la cubierta de la base
i) la tarjeta microSD
7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Reposamanos
1.
NOTA:
Después de desensamblar la tarjeta madre del sistema, le queda el reposamanos, que es una unidad completa.
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga:
a) la tarjeta microSD
b) la cubierta de la base
c) la batería
d) la batería de tipo botón
e) la tarjeta WLAN
f) la SSD
g) los altavoces
h) la tarjeta dependiente de E/S
i) el teclado
j) la almohadilla de contacto
k) el ensamblaje de la pantalla
l) el módulo de memoria
m) el disipador de calor
92
Desmontaje y reensamblaje
n) el ventilador
o) la entrada de CC
p) la tarjeta madre del sistema
3. Instale el reposamanos.
4. Coloque:
a) la tarjeta madre del sistema
b) el cable de entrada de CC
c) el ventilador
d) el disipador de calor
e) el módulo de memoria
f) el ensamblaje de la pantalla
g) la almohadilla de contacto
h) el teclado
i) la tarjeta dependiente de E/S
j) los altavoces
k) la SSD
l) la tarjeta WLAN
m) la batería de tipo botón
n) la batería
o) la cubierta de la base
p) la tarjeta microSD
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
93
Diagnóstico
En el capítulo, se detallan las funciones de solución de problemas incorporadas para diagnosticar los sistemas de Dell. También se
enumeran las instrucciones de invocación junto con información relacionada para cada método de diagnóstico.
Temas:
• Diagnósticos de ePSA
• Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi
• LED de diagnósticos
• M-BIST
• Autocorrección
• Recuperación del BIOS
• Prueba automática incorporada de LCD
Diagnósticos de ePSA
Los diagnósticos de ePSA (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los ePSA están
incorporados con el BIOS y ejecutados por el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Aparecerá la ventana Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del arranque de sistema mejorado),
que lista todos los dispositivos detectados en el equipo. El diagnóstico comienza ejecutando las pruebas en todos los
dispositivos detectados.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
Invoque los diagnósticos mediante cualquiera de los métodos a continuación:
• Presione la tecla F12 del teclado, cuando aparece la pantalla de presentación de Dell, hasta que reciba el mensaje Arranque de
diagnóstico seleccionado.
• En el menú de arranque por única vez, use las teclas de flecha hacia arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnósticos y, a
continuación, presione Entrar.
• Mantenga presionada la tecla Función (Fn) en el teclado y presione Botón de encendido para encender el sistema.
Interfaz de usuario de ePSA
Esta sección contiene información sobre las pantallas avanzada y básica de ePSA 3.0.
ePSA abre la pantalla básica al inicio. Puede cambiar a la pantalla avanzada mediante el icono de flecha en la parte inferior de la pantalla. En
la pantalla avanzada, se muestran los dispositivos detectados en la columna izquierda. Las pruebas específicas se pueden incluir o excluir
solo en modo interactivo.
Pantalla básica de ePSA
La pantalla básica tiene controles mínimos, que permiten una navegación fácil para que el usuario inicie o detenga el diagnóstico.
5
94 Diagnóstico
Pantalla avanzada de ePSA
La pantalla avanzada permite pruebas más directas y contiene información más detallada sobre la condición general del sistema. Para llegar
a esta pantalla, el usuario puede deslizar el dedo hacia la izquierda en sistemas táctiles o hacer clic en el botón de página siguiente, en el
lado derecho inferior de la pantalla básica.
Diagnóstico
95
Para ejecutar la prueba en un dispositivo específico o
ejecutar una prueba específica
1. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
2. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Ejecutar pruebas o utilice Opción avanzada para incluir o excluir cualquier
prueba.
Mensajes de error de ePSA
Cuando el diagnóstico de ePSA de Dell detecta un error durante la ejecución, pausará la prueba y aparecerá la siguiente ventana:
96
Diagnóstico
• Si responde Sí, el diagnóstico continuará probando el siguiente dispositivo y los detalles del error estarán disponibles en el informe
resumido.
• Si responde No, el diagnóstico dejará de probar el dispositivo no probado restante.
• Si responde Reintentar, el diagnóstico ignorará el error y volverá a ejecutar la última prueba.
Capture el código de error con el código de validación o escanee el código QR y Comuníquese con Dell
NOTA: Como parte de la nueva función, el usuario ahora puede presionar en la parte derecha inferior de la ventana
de error para silenciar el código de sonido de pitido cuando surge un error.
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Herramientas de validación
Esta sección contiene información sobre cómo validar los códigos de error de ePSA.
La verificación del código de error se puede realizar mediante uno de dos métodos:
• Herramienta de validación de evaluación del sistema previa al arranque aumentada en línea.
• Escaneo del código QR mediante una aplicación de QR en el teléfono inteligente.
Herramienta de validación ePSA en línea
Guía de uso
1. Úsela para obtener información de las ventanas de error de ePSA.
Diagnóstico
97
2. Vaya a Herramienta de validación en línea ePSA.
3. Introduzca el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio. El número de serie de la pieza es opcional.
NOTA:
Para el código de error, utilice solamente los últimos 3 o 4 dígitos del código (el usuario puede ingresar 0142 o
142 en lugar de 2000–0142).
4. Haga clic en Submit una vez que haya ingresado toda la información necesaria-
98
Diagnóstico
Ejemplo de código de error válido
Después de introducir la información correcta, las herramientas en línea dirigirán al usuario a la pantalla mostrada anteriormente, que
contiene información sobre lo siguiente:
• Confirmación del código de error y la salida de resultados
Diagnóstico
99
• Reemplazo de piezas sugerido
• Cobertura de la garantía de Dell del cliente
• Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio
Ejemplo de código de error no válido
Herramienta de validación QR APP
Además de utilizar la herramienta en línea, los clientes también pueden validar el código de error escaneando el código QR con una
aplicación de QR en un teléfono inteligente.
1. El usuario puede obtener el código QR de la pantalla de error de ePSA.
2. El usuario también puede utilizar cualquier aplicación de escáner de código QR en el teléfono inteligente para escanear el código QR.
100
Diagnóstico
3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para
continuar.
Diagnóstico
101
El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente:
• Confirmación del código de error y la salida de resultados
• Reemplazo de piezas sugerido
• Cobertura de la garantía de Dell del cliente
• Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio
102
Diagnóstico
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y
encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA:
Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/
enrutador.
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda el equipo.
LED de diagnósticos
En lugar de usar códigos de sonido, los errores se muestran mediante el LED bicolor de carga/estado de la batería. Un determinado patrón
de parpadeo es seguido por un patrón de parpadeos en ámbar y luego en blanco. Luego, el patrón se repite.
NOTA:
El patrón de diagnóstico se compondrá de un número de dos dígitos representado por un primer grupo de
parpadeos del LED (de 1 a 9) en ámbar, seguido por una pausa de 1,5 segundos con el LED apagado y, a continuación, un
Diagnóstico 103
segundo grupo de parpadeos del LED (de 1 a 9) en blanco. Luego, sigue una pausa de tres segundos con el LED apagado
antes de repetir el patrón. Cada parpadeo del LED tarda unos 1,5 segundos.
El sistema no se apaga si se muestran los códigos de error de diagnóstico.
Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituyen cualquier otro uso del LED. Por ejemplo, en las laptops, los códigos de batería baja
o falla de la batería no se mostrarán cuando haya códigos de error de diagnóstico:
Tabla 9. LED de diagnósticos
Patrón de
parpadeo
Descripción del problema Sugerencia de resolución
Ámbar Blanco
2 1 Error de la CPU Sustituya la placa base.
2 2 Error de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Realice un flash en la última versión del BIOS.
Si el problema persiste, reemplace la tarjeta
madre.
2 3 No se detecta la memoria/RAM Confirme que el módulo de memoria esté
instalado correctamente. Si el problema
persiste, reemplace el módulo de memoria.
2 4 Fallo de memoria/RAM Coloque el módulo de memoria.
2 5 Memoria instalada no válida Coloque el módulo de memoria.
2 6 Error de placa base/conjunto de chips Sustituya la placa base.
2 7 Error de LCD Sustituya el módulo LCD.
2 8 Error del riel de alimentación de LCD Sustituya la placa base.
3 1 Error de la batería CMOS Cambie la batería RTS.
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video o PCI Sustituya la placa base.
3 3 Imagen de recuperación del BIOS no encontrada Realice un flash en la última versión del BIOS.
Si el problema persiste, reemplace la tarjeta
madre.
3 4 Imagen de recuperación del BIOS encontrada pero no válida Realice un flash en la última versión del BIOS.
Si el problema persiste, reemplace la tarjeta
madre.
NOTA: Para el patrón de diagnóstico 2 ámbar y 8 blanco, conecte un monitor externo para distinguir entre error de
tarjeta madre o controladora de gráficos.
M-BIST
Herramienta de diagnóstico M-BIST (prueba automática integrada), con una precisión mejorada ante fallas de la tarjeta madre.
NOTA:
M-BIST puede ser iniciada manualmente antes de la POST (prueba automática de encendido).
Cómo ejecutar M-BIST
NOTA:
M-BIST se debe iniciar en el sistema desde un estado de apagado, conectado a una fuente de alimentación de CA
o solamente a batería.
1. Presione y mantenga pulsados al mismo tiempo la tecla M del teclado y el botón de encendido para iniciar M-BIST.
2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, la luz LED indicadora de la batería puede presentar dos estados:
a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre
b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre
104
Diagnóstico
Autocorrección
Introducción al curso
La autocorrección es una opción que le permite recuperar el sistema de una Dell Latitude en una situación Sin poste, Sin alimentación o Sin
video.
Instrucción de autocorrección
1. Extraiga la batería principal y el adaptador de CA.
2. Desconecte la batería CMOS.
3. Libere la electricidad residual. Presione y mantenga pulsado el botón de alimentación durante 10 segundos o deje el sistema inactivo
durante 45 segundos.
4. Asegúrese de que el CMOS y la batería principal no estén conectados al sistema.
5. Conecte el adaptador de CA. El sistema se encenderá automáticamente al insertar el adaptador de CA.
6. El sistema se iniciará con una pantalla en blanco por un tiempo y se cerrará automáticamente. Observe las luces LED (alimentación, wifi
y disco duro). Se activará.
7. El sistema intentará reiniciarse dos veces y se iniciará en el tercer intento.
8. Coloque la batería de CMOS y el adaptador de CA nuevamente en el sistema.
9. Si la autocorrección se repone de la falla, actualice el sistema con el BIOS más reciente y lleve a cabo el ePSA para garantizar un
funcionamiento correcto del sistema.
NOTA:
• Durante la instalación o la remoción de cualquier tipo de hardware, asegúrese siempre de realizar copias de seguridad
de todos los datos de manera adecuada.
• Para obtener instrucciones sobre cómo quitar o sustituir las piezas, consulte la sección Ensamblaje/Desensamblaje.
• Antes de comenzar a trabajar en la computadora, siga las Instrucciones de seguridad.
Modelos Latitude admitidos
NOTA:
• Antes de reemplazar la tarjeta madre del sistema, realice una reparación automática, como paso obligatorio.
• La autocorrección de Latitude se puede evitar cuando se requiere un apagado completo del sistema para acceder a la
batería de tipo botón.
• Para las computadoras Latitude Serie E7 (XX70), se debe implementar BIOS Recovery 2.0 como primer paso.
• Para reducir el tiempo de resolución de problemas asociado con la autocorrección, no hay requisito obligatorio para
volver a montar el sistema. Los técnicos pueden iniciar la autocorrección, incluso con la tarjeta madre expuesta.
• No toque ninguno de los componentes expuestos o la tarjeta madre del sistema, para evitar cortocircuitos y estática.
• Si la autocorrección no puede recuperarse de la falla, sustituya la tarjeta madre.
NOTA:
Acción del agente en contacto con el cliente: los agentes en contacto con el cliente deben incentivar al cliente a realizar
este paso antes de aislar el problema como un error de la tarjeta madre. Si el cliente no desea realizar el procedimiento
de autocorrección, documente el envío que se está creando en 5GL. Recomiende a los ingenieros in situ que realicen el
procedimiento de autocorrección como uno de los pasos iniciales obligatorios. Si no se realizó correctamente el
procedimiento de autocorrección, recomiéndeles continuar con la resolución de problemas estándar antes de reemplazar
la pieza.
Acción de Ingeniero en el sitio: el procedimiento de reparación automática de Latitude debe ser un paso inicial
obligatorio. Si no se realizó correctamente el procedimiento de autocorrección, continúe con la resolución de problemas
estándar antes de reemplazar la pieza. Resultados de autocorrección del documento en el registro de finalización de la
llamada (autocorrección correcta o incorrecta).
Diagnóstico 105
Recuperación del BIOS
La recuperación del BIOS está diseñada para corregir el BIOS principal y no funciona si el arranque está dañado. La recuperación del BIOS
no funcionará si hay corrupción de EC, corrupción de ME o un problema relacionado con el hardware. La imagen de recuperación del BIOS
debería estar disponible en la partición no cifrada de la unidad para la función de recuperación del BIOS.
Función de reversión del BIOS
Se guardan dos versiones de la imagen de recuperación del BIOS en la unidad de disco duro:
• BIOS que se ejecuta actualmente (versión anterior)
• BIOS que se debe actualizar (versión nueva)
La versión anterior ya está almacenada en la unidad de disco duro. El BIOS agrega la nueva versión a la unidad de disco duro, mantiene la
versión anterior y elimina otras versiones existentes. Por ejemplo, las versiones A00 y A02 ya están en la unidad de disco duro y A02 es el
BIOS que se ejecuta actualmente. El BIOS agrega la versión A04, mantiene la A02 y elimina la A00. Tener dos versiones del BIOS habilita la
función de reversión del BIOS.
Si no se puede guardar el archivo de recuperación (la unidad de disco duro no tiene espacio), el BIOS establece un indicador para esta
condición. El indicador se restablece en el caso de que, más adelante, sea posible almacenar el archivo de recuperación. El BIOS le notifica
al usuario durante la POST y en la configuración del BIOS que el archivo de recuperación del BIOS está degradado. Podría no ser posible
recuperar el BIOS mediante la unidad de disco duro. Sin embargo, aún es posible recuperar el BIOS mediante la unidad flash USB.
Para la unidad USB: directorio raíz o "\"
BIOS_IMG.rcv: la imagen de recuperación almacenada en la unidad USB.
Recuperación del BIOS desde el disco duro
NOTA:
Asegúrese de tener disponibles la versión anterior y la versión más reciente del BIOS descargada del sitio web de
asistencia de Dell.
NOTA: Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo se muestren en el sistema operativo.
1. Vaya a la ubicación de los archivos ejecutables (.exe) de actualización del BIOS.
2. Cambie el nombre de los archivos ejecutable a BIOS_PRE.rcv para la versión anterior del BIOS y a BIOS_CUR.rcv para la versión
más reciente del BIOS.
Por ejemplo, si el nombre de archivo de la versión más reciente es PowerEdge_T30_1.0.0.exe, cambie el nombre a BIOS_CUR.rcv
y si el nombre de archivo de la versión anterior es PowerEdge_T30_0.0.9.exe, cambie el nombre a BIOS_PRE.rcv
NOTA:
a. Si la unidad de disco duro es nueva, no habrá ningún sistema operativo instalado.
b. Si la unidad de disco duro viene de fábrica dividida en particiones, habrá una Partición de recuperación.
3. Desconecte la unidad de disco duro e instale la unidad en otro sistema que tenga un sistema operativo en funcionamiento.
4. Inicie el sistema y, en el ambiente del sistema operativo de Windows, realice los siguientes pasos para copiar el archivo de recuperación
del BIOS a la Partición de recuperación.
a) Abra una ventana del símbolo del sistema de Windows.
b) Cuando se le solicite, escriba diskpart para iniciar el Microsoft DiskPart.
c) Cuando se le solicite, escriba list disk para indicar las unidades de disco duro disponibles.
Seleccione la unidad de disco duro que se ha instalado en el paso 3.
d) Cuando se solicite, escriba list partition para ver las particiones disponibles en esta unidad de disco duro.
e) Seleccione Partition 1, que es la Recovery Partition. El tamaño de la partición será de 39 MB.
f) Cuando se solicite, escriba set id=07 para establecer la Id. de partición.
NOTA:
La partición se mostrará en el sistema operativo como Disco local (E), para leer y escribir datos.
g) Crear las siguientes carpetas en e Disco local (E), E: \EFI\Dell\BIOS\Recuperación.
h) Copie los archivos del BIOS BIOS_CUR.rcv y BIOS_PRE.rcv a la carpeta de recuperación en Disco local (E).
i) En el Símbolo del sistema, instrucción DISKPART, escriba set id=DE.
Después de que ejecutar este comando, el sistema operativo no tendrá acceso a la partición Disco local (E).
5. Apague el sistema, quite la unidad de disco duro e instale la unidad de disco duro en el sistema original.
106
Diagnóstico
6. Inicie el sistema y acceda a System Setup (Configuración del sistema). En la sección Maintenance (Mantenimiento), verifique que la
opción BIOS Recovery from Hard Drive (Recuperación del BIOS desde la unidad de disco) esté activada en la sección BIOS
Recovery (Recuperación de BIOS).
7. Presione el botón de encendido para apagar el sistema.
8. Presione las teclas Ctrl and Esc y, al mismo tiempo, presione el botón de encendido para iniciar el sistema. Mantenga presionadas las
teclas
Ctrl and Esc hasta que se muestre la página BIOS Recovery Menu.
Verifique que el botón radio Recover BIOS (Recuperar BIOS) esté seleccionado y haga clic en Continue (Continuar) para iniciar la
recuperación del BIOS.
Recuperación del BIOS mediante una unidad USB
NOTA: Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo están visibles en el sistema operativo.
NOTA: Asegúrese de que ha descargado la versión del BIOS más reciente desde el sitio de asistencia de Dell y de que
está almacenada en el sistema.
1. Vaya a la ubicación en la que ha descargado el archivo ejecutable ( .exe) de la actualización del BIOS.
2. Cambie el nombre de archivo a BIOS_IMG.rcv.
Por ejemplo, si el nombre de archivo es PowerEdge_T30_0.0.5.ex, cambie el nombre a BIOS_IMG.rcv.
3. Copie el archivo BIOS_IMG.rcv en el directorio raíz de la memoria USB.
4. Si no está conectada, conecte la unidad USB, reinicie el sistema, presione F2 para entrar en la configuración del sistema y, a
continuación, presione el botón de encendido para apagar el sistema.
5. Inicie el sistema.
6. Mientras el sistema se inicia, presione las teclas Ctrl+Esc mientras mantiene presionado el botón de encendido, hasta que se muestre
el cuadro de diálogo Menú de recuperación del BIOS.
7. Haga clic en Continue (Continuar) para iniciar el proceso de recuperación del BIOS.
NOTA:
Asegúrese de que la opción Recovery BIOS (Recuperación del BIOS) está seleccionada en el cuadro de diálogo
BIOS Recovery Menu (Menú de recuperación del BIOS).
8. Seleccione la ruta de la unidad USB donde se almacena el archivo de recuperación del BIOS (directorio raíz o "\") y siga las
instrucciones en pantalla.
Prueba automática incorporada de LCD
Descripción general: prueba automática incorporada de
LCD (BIST)
Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un
problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Cuando note anomalías en la pantalla, como parpadeos, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o movidas, líneas verticales u
horizontales, atenuaciones del color, etc., siempre es una buena práctica aislar la LCD (pantalla) mediante la prueba automática
incorporada (BIST).
Cómo invocar la prueba BIST del LCD
1. Apague la laptop de Dell.
2. Desconecte todos los periféricos conectados a la laptop. Conecte solamente el adaptador de CA (cargador) a la laptop.
3. Asegúrese de que la pantalla LCD esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie).
4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la computadora para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la
pantalla LCD. Siga presionando la tecla D hasta que vea barras de color en la pantalla LCD.
5. La pantalla mostrará varias barras de color y cambiará los colores a rojo, verde y azul.
6. Inspeccione con cuidado la pantalla para ver si hay anomalías.
7. Presione la tecla Esc para salir.
Diagnóstico
107
NOTA: Durante el arranque, los ePSA de Dell inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la
funcionalidad de la pantalla LCD.
108 Diagnóstico
Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en
su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es
posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
6
Obtención de ayuda 109
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Dell Latitude 3310 El manual del propietario
- Tipo
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