Dell Latitude 3300 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Latitude 3300

Tipo: El manual del propietario

Dell Latitude 3300

Manual de servicio

Modelo reglamentario: P95G

Tipo reglamentario: P95G001

Notas, precauciones y advertencias

NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.

PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el

problema.

AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.

de Dell Inc. o sus filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

May 2020

Rev. A03

1 Manipulación del equipo................................................................................................................ 6

Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6

Precauciones de seguridad.............................................................................................................................................6

Apagado del equipo..............................................................................................................................................................13

Apagado de la computadoratableta tableta: Windows..............................................................................................13

Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................13

Después de manipular el interior del equipo......................................................................................................................13

2 Tecnología y componentes...........................................................................................................14

BIOS de UEFI........................................................................................................................................................................ 14

DDR4......................................................................................................................................................................................15

Funciones de la memoria............................................................................................................................................... 16

Opciones gráficas.................................................................................................................................................................17

Controladora de gráficos integrada..............................................................................................................................17

Unidad de estado sólido (SSD)...........................................................................................................................................18

SSD PCIe M.2 2230 de 128/256 GB (Clase 35)........................................................................................................18

SSD eMMC 5.1 de 64 GB..............................................................................................................................................18

HDMI 1.4a..............................................................................................................................................................................19

Especificaciones de la batería.............................................................................................................................................19

Características de USB.......................................................................................................................................................20

USB Tipo C...........................................................................................................................................................................22

Lectoras de tarjetas de medios..........................................................................................................................................22

Software y solución de problemas.................................................................................................................................... 23

Descarga de los controladores de Windows.............................................................................................................. 23

Comando | Configuración de Dell................................................................................................................................ 23

Apagado del equipo.............................................................................................................................................................26

Apagado de la computadoratableta tableta: Windows............................................................................................. 26

3 Componentes principales del sistema........................................................................................... 27

4 Desmontaje y reensamblaje......................................................................................................... 30

Tarjeta microSD...................................................................................................................................................................30

Instalación de la tarjeta microSD................................................................................................................................. 30

Extracción de la tarjeta microSD................................................................................................................................. 30

Cubierta de la base..............................................................................................................................................................30

Extracción de la cubierta de la base............................................................................................................................30

Instalación de la cubierta de la base............................................................................................................................ 32

Módulo de memoria.............................................................................................................................................................34

Extracción del módulo de memoria............................................................................................................................. 34

Instalación del módulo de memoria..............................................................................................................................35

Tarjeta WLAN...................................................................................................................................................................... 36

Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................36

Instalación de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................36

Batería de tipo botón...........................................................................................................................................................37

Tabla de contenido

Tabla de contenido 3

Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 37

Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 38

Unidad de estado sólido (SSD)..........................................................................................................................................39

Soporte de la SSD............................................................................................................................................................... 39

Extracción del soporte SSD......................................................................................................................................... 39

Instalación del soporte de la SSD................................................................................................................................ 39

Altavoces..............................................................................................................................................................................40

Extracción de los altavoces..........................................................................................................................................40

Instalación de los altavoces...........................................................................................................................................41

Ventilador del sistema.........................................................................................................................................................43

Extracción del ventilador del sistema..........................................................................................................................43

Instalación del ventilador del sistema.......................................................................................................................... 44

Batería...................................................................................................................................................................................45

Extracción de la batería................................................................................................................................................ 45

Instalación de la batería.................................................................................................................................................47

Teclado................................................................................................................................................................................. 50

Extracción del teclado...................................................................................................................................................50

Instalación del teclado...................................................................................................................................................53

Superficie táctil.................................................................................................................................................................... 57

Extracción de la almohadilla de contacto....................................................................................................................57

Instalación de la almohadilla de contacto....................................................................................................................59

Tarjeta dependiente de E/S...............................................................................................................................................62

Remoción de la placa secundaria de E/S................................................................................................................... 62

Instalación de la tarjeta dependiente de I/O.............................................................................................................. 64

Cable de entrada de CC..................................................................................................................................................... 66

Extracción del cable de entrada de CC...................................................................................................................... 66

Instalación del cable de entrada de CC.......................................................................................................................66

Disipador de calor................................................................................................................................................................ 67

Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 67

Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 68

Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................69

Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................69

Instalación del ensamblaje de la pantalla......................................................................................................................71

Embellecedor de la pantalla................................................................................................................................................ 73

Extracción del embellecedor de la pantalla.................................................................................................................73

Instalación del bisel de la pantalla.................................................................................................................................74

Módulo de micrófono y cámara......................................................................................................................................... 76

Remoción del módulo de la cámara/micrófono......................................................................................................... 76

Instalación del módulo de la cámara/micrófono.........................................................................................................77

Panel LCD.............................................................................................................................................................................78

Desmontaje del panel LCD............................................................................................................................................78

Instalación del panel LCD..............................................................................................................................................79

Bisagras de la pantalla.........................................................................................................................................................80

Extracción de las bisagras de la pantalla.....................................................................................................................80

Instalación de las bisagras de la pantalla......................................................................................................................81

Cable eDP.............................................................................................................................................................................82

Extracción del cable eDP..............................................................................................................................................82

Instalación del cable eDP.............................................................................................................................................. 83

Cubierta posterior de la pantalla........................................................................................................................................85

Placa base............................................................................................................................................................................ 86

Tabla de contenido

Extracción de la tarjeta madre del sistema.................................................................................................................86

Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 88

Reposamanos.......................................................................................................................................................................90

5 Diagnóstico................................................................................................................................92

Indicadores luminosos de estado de la batería.................................................................................................................92

Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi............................................................................................................................92

LED de diagnósticos............................................................................................................................................................93

M-BIST..................................................................................................................................................................................93

Autocorrección.................................................................................................................................................................... 94

Introducción al curso.....................................................................................................................................................94

Instrucción de autocorrección..................................................................................................................................... 94

Modelos Latitude admitidos......................................................................................................................................... 94

Recuperación del BIOS.......................................................................................................................................................95

Recuperación del BIOS desde el disco duro...............................................................................................................95

Recuperación del BIOS mediante una unidad USB................................................................................................... 96

Prueba automática incorporada de LCD.......................................................................................................................... 96

Diagnósticos de ePSA.........................................................................................................................................................97

Herramientas de validación.........................................................................................................................................100

6 Obtención de ayuda...................................................................................................................107

Cómo ponerse en contacto con Dell............................................................................................................................... 107

Tabla de contenido

Manipulación del equipo

Instrucciones de seguridad

Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que

se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:

• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.

• Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden

inverso.

NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine

de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la

fuente de alimentación.

AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para

obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página de inicio del cumplimiento de

normativas.

PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El

usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la

documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no

cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el

producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque

periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del

equipo.

PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una

tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus

bordes y no por sus patas.

PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.

Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las

lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.

Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.

NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra

en este documento.

PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El sistema no

se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.

PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El sistema no

se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.

PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El sistema no

se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.

Precauciones de seguridad

Siga las precauciones de seguridad que se describen en los siguientes apartados cuando realice algún proceso de instalación, desmontaje o

reensamblaje:

• Apague el sistema y todos los periféricos conectados.

6 Manipulación del equipo

• Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la toma de alimentación CA y, a continuación, extraiga la batería.

• Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.

• Utilice una alfombrilla y muñequera de conexión a tierra manipule en el interior de cualquier sistema informático para evitar daños por

descarga electrostática (ESD).

• Después de extraer un componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.

• Utilice zapatos con suelas de caucho no conductor para reducir el riesgo de recibir una descarga o sufrir heridas graves a causa de un

accidente provocado por la corriente eléctrica.

Energía en modo de espera

Los productos de Dell con energía en modo de espera deben estar totalmente desenchufados antes de que se abra la carcasa. Los

sistemas que incorporan energía en modo de espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación en modo de

espera permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN), suspenderlo en modo de reposo o utilizar otras funciones de

administración de energía avanzadas.

Después de desenchufar un sistema y antes de extraer los componentes, espere entre 30 y 45 segundos para permitir que todos los

circuitos se descarguen.

Bonding (Enlaces)

El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo

mediante el uso de un kit de servicio de campo contra ESD. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que está

conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.

Asegúrese de quitarse todos los accesorios como relojes, brazaletes o anillos antes de conectarse al equipo.

Ilustración 1. Enlace adecuado

Protección ante descarga electrostática

Las descargas electroestáticas son una preocupación mayor al manipular componentes electrónicos, especialmente los componentes

sensibles, como las tarjetas de expansión, los procesadores, los módulos DIMM de memoria y las placas base. Cargas muy pequeñas

pueden dañar los circuitos de maneras que pueden no ser evidentes, como problemas intermitentes o un período de vida acortado del

producto. Dado que el sector exige requisitos de alimentación menores y mayor densidad, la protección contra cargas electroestáticas es

una preocupación creciente.

Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los productos más recientes de Dell, la sensibilidad al daño estático es

ahora más alta que en los productos anteriores de Dell. Por este motivo, algunos métodos previamente aprobados de manipulación de

piezas ya no corresponden.

Hay dos tipos de daños reconocidos por descarga electrostática (ESD): errores graves e intermitentes.

• Catastrófico: el daño causa una pérdida completa e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de error grave sería un

DIMM de memoria que ha recibido una descarga estática, genera inmediatamente un síntoma "Sin POST/sin vídeo" y emite un código

de sonido para indicar la falta de memoria o la existencia de memoria que no funciona.

NOTA: Los errores graves representan aproximadamente un 20 % de los errores relacionados con ESD.

• Intermitente: el módulo DIMM recibe una descarga estática, pero el seguimiento simplemente se debilita y no produce de inmediato

síntomas externos relacionados con el daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras

tanto, puede provocar degradación de la integridad de memoria, errores de memoria intermitentes, etc.

Manipulación del equipo

NOTA: Las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 % de las fallas relacionadas con ESD. La alta

tasa de errores intermitentes significa que, la mayor parte del tiempo, cuando se producen daños no se reconocen

inmediatamente.

El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es la falla intermitente (también denominada latente o "herido ambulatorio"). En la

imagen siguiente se muestra un ejemplo de daño intermitente a una traza en un módulo DIMM de memoria. Aunque el daño está hecho, los

síntomas no se convertirán en un problema o provocarán síntomas de error permanente durante un tiempo después de producidos los

daños.

Ilustración 2. Daño intermitente (latente) al rastreo de cableado

Haga lo siguiente para evitar daños por descargas electrostáticas:

• Utilice una muñequera de descarga electrostática (ESD) correctamente conectada a tierra.

Ya no se permite el uso de muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada.

Tocar el chasis antes de manipular las piezas no garantiza la protección ante ESD adecuada en las piezas que son más sensibles ante

posibles daños por descarga electrostática.

Ilustración 3. Conexión a tierra "bare metal" del chasis (inaceptable)

• Manipule todos los componentes sensibles a la estática en una zona segura para estática. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas

sobre el suelo y el área de trabajo.

• Cuando manipule componentes sensibles a la electricidad estática, sujételos por los laterales, no por la parte superior. Evite tocar las

clavijas y las placas de circuito.

• Cuando desembale un componente sensible a la estática de la caja de envío, no lo saque del material de embalaje antiestático hasta que

esté listo para instalar el componente. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática de su

cuerpo.

• Antes de transportar un componente sensible a la electricidad estática, colóquelo en un contenedor antiestático o embalaje

antiestático.

Kit de servicio sobre el terreno para evitar descargas electrostáticas

El kit de servicio de campo no supervisado es el que más se utiliza. Cada uno de los kits de servicio de campo incluye tres componentes

principales: la alfombrilla antiestática, la muñequera y el cable de bonding.

Manipulación del equipo

Ilustración 4. Kit de servicio sobre el terreno para evitar descargas electrostáticas

La alfombrilla antiestática es disipativa y debe usarse para colocar las piezas de manera segura durante los procedimientos de servicio.

Cuando utilice una alfombrilla antiestática, debe ajustar su muñequera y conectar el cable de bonding a la alfombrilla y al metal del sistema

en el que está trabajando. Una vez implementadas correctamente, las piezas de repuesto se pueden quitar de la bolsa contra ESD y se

pueden colocar directamente sobre la alfombrilla. Recuerde que los únicos lugares seguros para los objetos sensibles contra ESD son su

mano, la alfombrilla contra ESD, el sistema o el interior de una bolsa.

Ilustración 5. Alfombrilla antiestática

La muñequera y el cable de bonding se pueden conectar directamente entre la muñeca y el metal del hardware si no es necesaria la

alfombrilla contra ESD, o a la alfombrilla antiestática para proteger el hardware colocado temporalmente en la alfombrilla. La conexión física

de la muñequera y el cable de bonding entre la piel, la alfombrilla contra ESD y el hardware se conoce como bonding. Utilice únicamente

kits de servicio de campo con una muñequera, una alfombrilla y un cable de bonding. Nunca use muñequeras inalámbricas.

Tenga en cuenta que los cables internos de una muñequera son propensos a dañarse debido al deterioro normal, por lo que se deben

comprobar regularmente con un probador de muñequeras a fin de evitar cualquier daño accidental en el hardware contra ESD. Se

recomienda probar la muñequera y el cable de bonding, como mínimo, una vez por semana.

Manipulación del equipo

Tabla 1. Muñequeras

Muñequera y cable de enlace Correa ESD inalámbrica (inaceptable)

Probador de muñequera de descarga electrostática (ESD)

Los cables dentro de una correa contra ESD son propensos a sufrir daños con el tiempo. Cuando se utiliza un kit no supervisado, es

recomendable probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez por semana. Un probador de

muñequera es el mejor método para llevar a cabo esta prueba. Si no tiene su propio probador de muñequera, consulte con su oficina

regional para averiguar si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de bonding de la muñequera en el probador mientras esté

alrededor de la muñeca y presione el botón para realizar la prueba. Una luz LED verde se encenderá si la prueba es satisfactoria; una luz

LED roja se encenderá y sonará una alarma si la prueba no es satisfactoria.

Ilustración 6. Probador de muñequera

Elementos aislantes

Es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de calor, alejados de las piezas

internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.

Manipulación del equipo

Tabla 2. Colocación de los elementos aislantes

Inaceptable: módulo DIMM sobre una pieza aislante (funda

de plástico del disipador de calor)

Aceptable: módulo DIMM separado de la pieza aislante

Tenga en cuenta el entorno de trabajo

Antes de implementar el kit de servicio de campo contra ESD, evalúe la situación en las instalaciones del cliente. Por ejemplo, implementar

el kit para un entorno de servidor es diferente que para un entorno de computadoras de escritorio o portátiles. Normalmente, los

servidores se instalan en un estante dentro de un centro de datos; las computadoras de escritorio o portátiles suelen colocarse en

escritorios o cubículos de oficina.

Busque siempre una zona de trabajo grande, abierta, plana y libre de obstáculos, con el tamaño suficiente para implementar el kit contra

ESD y con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se reparará. El espacio de trabajo también debe estar libre de aislantes que

puedan provocar un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como el poliestireno expandido y otros plásticos se deben alejar, al

menos, 12 pulgadas o 30 centímetros de partes sensibles antes de manipular físicamente cualquier componente de hardware.

Embalaje ESD

Todos los dispositivos sensibles a ESD se deben enviar y recibir en embalaje protegido contra estática. Son preferibles las bolsas metálicas

y protegidas contra estática. Sin embargo, siempre debería devolver las piezas dañadas en la misma bolsa o embalaje contra ESD en que

llegó la nueva pieza. La bolsa contra ESD se debe doblar y pegar con cinta adhesiva, y se deben usar todos los mismos materiales de

embalaje de poliestireno expandido en la caja original en la que llegó la nueva pieza.

Los dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje solamente en superficies de trabajo con protección contra ESD, y las piezas

nunca se deben colocar encima de la bolsa contra ESD, ya que solamente la parte interior de la bolsa está blindada. Siempre coloque las

piezas en la mano, en la alfombrilla protegida contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.

Manipulación del equipo

Ilustración 7. Embalaje ESD

Transporte de componentes sensibles

Cuando transporte componentes delicados a ESD, como, por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy

importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.

Resumen sobre la protección ante ESD

Se recomienda que todos los ingenieros de servicio de campo utilicen las habituales muñequeras de conexión a tierra contra ESD y las

alfombrillas antiestáticas de protección siempre que reparen productos de Dell. Además, es fundamental que los ingenieros mantengan las

piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realizan las reparaciones y que usen bolsas antiestáticas para

transportar componentes sensibles.

Elevación del equipo

NOTA:

No levante un peso superior a 50 libras. Para hacerlo, solicite siempre la ayuda de otras personas o utilice un

dispositivo de elevación mecánica.

Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo

1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.

2. Flexione las rodillas. No doble la cintura.

3. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a

compensar la fuerza de la carga.

4. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.

5. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.

6. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su

cuerpo y espalda.

7. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.

Manipulación del equipo

Apagado del equipo

Apagado de la computadoratableta tableta: Windows

PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos

los programas abiertos antes de apagar la computadora o quitar la cubierta lateral.

1. Toque o haga clic en .

Toque o haga clic en

y, a continuación, toque o haga clic en Apagar.

NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados estén apagados. Si el equipo y los dispositivos

conectados no se apagan automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de

encendido durante unos 6 segundos para apagarlos.

Antes de manipular el interior de la computadora

1. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.

2. Apague el equipo.

3. Si el equipo está conectado a un dispositivo de acoplamiento (acoplado), desacóplelo.

4. Desconecte todos los cables de red de la computadora (si están disponibles).

PRECAUCIÓN:

Si la computadora tiene un puerto RJ45, desenchufe el cable de la computadora primero para

desconectar el cable de red.

5. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.

6. Abra la pantalla.

7. Mantenga presionado el botón de encendido durante algunos segundos para conectar a tierra la tarjeta madre del sistema.

PRECAUCIÓN:

Para evitar una descarga eléctrica, desenchufe la computadora del enchufe antes de realizar el paso

#8.

PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o

toque periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior

del equipo.

8. Quite todas las tarjetas ExpressCard o tarjetas inteligentes instaladas de las ranuras.

Después de manipular el interior del equipo

Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de

encender el equipo.

PRECAUCIÓN:

Para evitar daños en el equipo, utilice únicamente la batería diseñada para este equipo Dell específico. No

utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell.

1. Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta

ExpressCard.

2. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.

PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.

3. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.

4. Encienda su computador.

Manipulación del equipo

Tecnología y componentes

En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.

Temas:

• BIOS de UEFI

• DDR4

• Opciones gráficas

• Unidad de estado sólido (SSD)

• HDMI 1.4a

• Especificaciones de la batería

• Características de USB

• USB Tipo C

• Lectoras de tarjetas de medios

• Software y solución de problemas

• Apagado del equipo

BIOS de UEFI

UEFI es una sigla que significa interfaz de firmware extensible unificada. La especificación de UEFI define un nuevo modelo para la interfaz

entre sistemas operativos de computadoras personales y firmware de plataforma. La interfaz está compuesta por tablas de datos con

información relativa a la plataforma, y también incluye las llamadas de servicio de arranque y tiempo de ejecución que están disponibles

para el sistema operativo y su cargador. Juntas, proporcionan un ambiente estándar para iniciar un sistema operativo y ejecutar

aplicaciones previas al arranque. Una de las principales diferencias entre el BIOS y UEFI es la forma en que están codificadas las

aplicaciones. Si se debían codificar aplicaciones o funciones para el BIOS, se utilizó un ensamblador, pero se utilizará un código de lenguaje

de nivel superior para programar la UEFI.

La implementación del BIOS de UEFI de Dell sustituirá los dos conjuntos existentes distintos del BIOS en los productos de escritorio y

portátiles en un solo BIOS de UEFI de aquí en adelante.

Información importante

No hay ninguna diferencia entre el BIOS convencional y el BIOS de UEFI, a menos que la opción de UEFI esté seleccionada en la

configuración de 'Opción de lista de arranque' en la página del BIOS. Esto permitirá que el usuario cree una lista de opción de arranque de

UEFI manualmente sin afectar la lista de prioridad de arranque existente. Con la implementación del BIOS de UEFI, los cambios están más

relacionados con las herramientas de fabricación y funcionalidades, con un impacto mínimo en los usos del cliente.

Los siguientes son algunos aspectos importantes que recordar:

• Si y SOLO si los clientes tienen un medio de arranque de UEFI (en el medio óptico o mediante almacenamiento USB), el menú de

arranque por única vez mostrará una sección adicional que enumerará las opciones de arranque de UEFI. Los clientes pueden ver esta

opción si tienen medios de arranque de UEFI conectados y la opción de arranque de UEFI se especifica manualmente a través de la

configuración de "secuencia de arranque".

¿Cómo cambiar la etiqueta de servicio o de propiedad?

Cuando el técnico de servicio reemplaza una tarjeta madre del sistema, es necesaria para establecer la etiqueta de servicio cuando se

reinicia el sistema. No establecer una etiqueta de servicio puede causar que no se cargue la batería del sistema. Por lo tanto, es muy

importante que el técnico de servicio establezca la etiqueta de servicio del sistema correcta. Si se establece una etiqueta de servicio

incorrecta, el técnico deberá solicitar otra tarjeta madre del sistema de repuesto.

14 Tecnología y componentes

¿Cómo cambiar la información de la etiqueta de

inventario?

Para cambiar la información de la etiqueta de recurso, se puede usar una de las siguientes utilidades de software.

• Kit de herramientas de Dell Command Configure para tecnología portátil

Los clientes también pueden informar que, después de reemplazar una placa base, el campo de activo ya está ocupado en el BIOS del

sistema y se debe borrar o establecer. Para sistemas anteriores y todos los sistemas nuevos con la plataforma del BIOS de UEFI, los

clientes pueden descargar el kit de herramientas de comando y configuración de Dell (DCC) para personalizar las opciones del BIOS o

incluso cambiar la propiedad o la etiqueta de activo desde el interior de Windows.

DDR4

La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3, y

permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM. La memoria de acceso

aleatorio dinámica sincrónica DDR4 se ajusta de manera diferente que la SDRAM y la DDR para evitar que el usuario instale el tipo de

memoria erróneo en el sistema.

La DDR4 necesita un 20 por ciento menos o solo 1.2 V, en comparación con la DDR3, que necesita 1.5 V de alimentación eléctrica para

funcionar. La DDR4 también es compatible con un nuevo modo de apagado profundo, que permite que el dispositivo host pase a modo de

espera sin necesidad de actualizar la memoria. Se espera que el modo de apagado profundo reduzca el consumo de energía en espera de

un 40 a un 50 por ciento.

Detalles de DDR4

Hay diferencias sutiles entre los módulos de memoria DDR3 y DDR4, como se indica a continuación:

Diferencia entre muescas de posicionamiento

La muesca de posicionamiento en un módulo DDR4 se encuentra en una ubicación distinta de la muesca de posicionamiento en un módulo

DDR3. Ambas muescas se encuentran en el borde de inserción, pero la ubicación de la muesca en la DDR4 es ligeramente diferente, para

evitar que el módulo se instale en una plataforma o placa incompatible.

Ilustración 8. Diferencia entre muescas

Aumento del espesor

Los módulos DDR4 son un poco más gruesos que los DDR3, para dar cabida a más capas de señal.

Ilustración 9. Diferencia de grosor

Borde curvo

Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar con la inserción y aliviar el estrés de la PCB durante la instalación de memoria.

Tecnología y componentes

Ilustración 10. Borde curvo

Errores de memoria

Los errores de memoria en la pantalla del sistema muestran el nuevo código de falla 2 - ámbar, 3 - blanco. Si la memoria falla

completamente, el LCD no se enciende. Para solucionar los problemas de las posibles fallas de memoria, pruebe módulos de memoria que

funcionen en los conectores de memoria de la parte inferior del sistema o debajo del teclado, en el caso de algunos sistemas portátiles.

Funciones de la memoria

Esta laptop es compatible con 4 memorias SDRAM DDR4 de 32 GB, hasta 2400 MHz en procesadores Kaby Lake y 2133 MHz en

procesadores Skylake.

Verificación de la memoria del sistema

Windows 10

1. Toque el botón Windows y seleccione All Settings > System .

2. En Sistema, toque Sobre.

Windows 10

1. Desde el escritorio, inicie la barra de accesos.

2. Seleccione Panel de control y, a continuación, seleccione Sistema.

Windows 7

• Haga clic en Inicio → Panel de control → Sistema.

Verificación de la memoria del sistema en el BIOS de la configuración

del sistema

1. Encienda o reinicie el sistema.

2. Realice las siguientes acciones una vez que aparezca el logotipo de Dell

• Con el teclado: presione la tecla F2 hasta que aparezca el mensaje "Entering BIOS setup" (Entrando a la configuración del BIOS).

Para acceder al menú de selección de arranque, toque F12.

3. En el panel izquierdo, seleccione Configuración > General > Información del sistema.

La información de la memoria se muestra en el panel derecho.

Prueba de memoria mediante ePSA

1. Encienda o reinicie el sistema.

2. Realice una de las siguientes acciones una vez que aparezca el logotipo de Dell:

• Con el teclado: pulse F12.

• El sistema muestra el menú de inicio de una vez y utiliza la tecla de flecha hacia arriba y hacia abajo para desplazarse a diagnósticos

y presionar Intro para iniciar ePSA.

La Evaluación del sistema de preinicio (PSA) se inicia en el sistema.

Tecnología y componentes

NOTA: Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio.

Apague el portátil y vuelva a intentarlo.

NOTA: También se puede iniciar ePSA al mantener pulsada la tecla Fn+ botón de encendido.

Opciones gráficas

Controladora de gráficos integrada

Tabla 3. Especificación de gráficos

Especificaciones de la controladora de gráficos integrada

Controladora de gráficos integrada Gráfica Intel HD

Modelo Dell Latitude 3300

Tipo de bus

PCIe interno

Interfaz de memoria

Arquitectura de memoria unificada

Frecuencia gráficos básicos Pentium 4415 U: 300 Mhz

Celeron 3865 U: 300 Mhz

i3-7020 U: 300 Mhz

i5-8250 U: 300 Mhz

Frecuencia dinámica de gráficos máximos Pentium 4415 U: 950 Mhz

Celeron 3865U: 900 Mhz

i3-7020 U: 1.00 GHz

i5-8250 U: 1.1 GHz

Nivel de gráficos Intel Celeron 3865 U: Intel HD Graphic 610

Intel Pentium 4415 U: Intel HD Graphic 610

i3-7020 U: Intel HD Graphic 620

i5-8250 U: Intel UHD Graphic 620

Consumo de alimentación máximo estimado

(TDP)

15 W (Consumo de alimentación SOC total)

Compatibilidad de pantalla eDP (interno), HDMI, DisplayPort a través de puerto Tipo C

Máxima profundidad de colores 32 bits

Tasa de actualización vertical máxima Hasta 85 Hz dependiendo de la resolución

Compatibilidad con API de gráficos/video del

sistema operativo

DirectX 12, OpenGL 4.4 (se espera OpenGL4.5 para i3-7020U)

Resoluciones admitidas y tasas de

actualización máximas (Hz) (Nota: analógica

y/o digital)

eDP: Panel 1366 x 768 @ 60 Hz

HDMI: V1.4 @1.65 Gbps

DisplayPort (a través de puerto Tipo C): V1.2 (excepto Celeron sku)

Números de pantallas compatibles 3 como máximo

Tecnología y componentes 17

Unidad de estado sólido (SSD)

SSD PCIe M.2 2230 de 128/256 GB (Clase 35)

Tabla 4. SSD PCIe M.2 2230 de 128/256 GB (Clase 35)

Especificaciones

Capacidad (GB) 128 GB/256 GB

Dimensiones (ancho x profundidad x altura) 22 x 30 x 2,38 (mm)

Tipo de interfaz y velocidad máxima PCIe Gen 3 8 Gbps (hasta 2 carriles)

MTBF 1,4 millones de horas

Bloques lógicos 250 069 680

Fuente de alimentación

Consumo de energía (solo para referencia) 0,05 W inactivo, 4,5 W activo

Condiciones ambientales de funcionamiento (sin condensación)

Intervalo de temperatura De 0 °C a 70 °C

Rango de humedad relativa Del 10 % al 90 %

Descarga operacional (a 2 ms) 1500 G

Condiciones ambientales de no funcionamiento (sin condensación)

Intervalo de temperatura De - 40 °C a 70 °C

Rango de humedad relativa Del 5 % al 95 %

SSD eMMC 5.1 de 64 GB

Tabla 5. Especificaciones de la SSD eMMC 5.0 de 64 GB

Especificaciones

Capacidad (GB) 64 GB

Dimensiones (ancho x profundidad x altura) 0,86 x 1,65 x 0,05 (pulgadas)

Tipo de interfaz y velocidad máxima Hasta eMMC 5.1, HS200, 200 Mbps

MTBF 1,4 millones de horas

Bloques lógicos 500 118 192

Fuente de alimentación

Consumo de energía (solo para referencia) 0,05 W inactivo, 4,5 W activo

Condiciones ambientales de funcionamiento (sin condensación)

Intervalo de temperatura De 0 °C a 70 °C

Rango de humedad relativa Del 5 % al 95 %

18 Tecnología y componentes

Especificaciones

Condiciones ambientales de no funcionamiento (sin condensación)

Intervalo de temperatura De - 40 °C a 70 °C

Rango de humedad relativa Del 5 % al 95 %

HDMI 1.4a

Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4a y sus funciones y ventajas.

HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital,

sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como

un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). La principal ventaja es la

reducción de cables y las normas de protección de contenido. HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta definición y

con audios digitales multicanal en un solo cable.

Características de HDMI 1.4a

• Canal Ethernet HDMI: agrega redes de alta velocidad a un vínculo HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo provecho de

sus dispositivos habilitados para IP sin un cable de Ethernet independiente.

• Canal de retorno de audio: permite que un TV conectado con HDI y con un sintonizador integrado envíe datos de audio

"ascendente" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.

• 3D: define protocolos de entrada/salida para los principales formatos de video 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las

aplicaciones de cine 3D en casa.

• Tipo de contenido: señalización en tiempo real de tipos de contenido entre los dispositivos de origen y de pantalla, lo que permite que

un TV optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.

• Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y gráficos

informáticos.

• Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de video muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación,

que rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.

• Microconector HDMI: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles, compatible con

resoluciones de vídeo de hasta 1080p.

• Sistema de conexión automotriz: nuevos cables y conectores para sistemas de video de automóviles, diseñados para satisfacer las

necesidades exclusivas del mundo del automovilismo y ofreciendo la auténtica calidad HD.

Ventajas de HDMI

• Calidad: HDMI transfiere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.

• El HDMI de bajo costo proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos

de video sin comprimir de manera sencilla y eficaz.

• El HDMI de audio es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.

• HDMI combina video y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costos, la complejidad y la confusión del uso actual de

varios cables en sistemas A/V.

• HDMI es compatible con la comunicación entre la fuente de video (como un reproductor de DVD) y un DTV, lo que ofrece una nueva

funcionalidad.

Especificaciones de la batería

¿Qué es ExpressCharge ?

En un sistema que tenga la función ExpressCharge, la batería, por lo general, tendrá más del 80 % de carga después de aproximadamente

una hora de carga con el sistema apagado y estará completamente cargada en unas 2 horas con el sistema apagado.

Para habilitar ExpressCharge, es necesario que el sistema y la batería que se utilizan en el sistema tengan capacidad para ExpressCharge.

Si falta alguno de los requisitos mencionados anteriormente, ExpressCharge no se habilitará.

Tecnología y componentes

¿Qué es BATTMAN?

BATTMAN es un administrador de batería controlado por computadora diseñado para baterías recargables típicas. Tiene las siguientes

funcionalidades:

• Supervisa la descarga automática

• Mide la resistencia interna

• Repite ciclos de carga y descarga automáticamente para amoldar baterías nuevas

• Mantiene un registro de todas las operaciones realizadas que se puede importar

• Se conecta a través de un puerto paralelo a cualquier computadora que ejecute Microsoft Windows

• El software operativo y el código fuente están disponibles para la descarga

Características de USB

El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos

como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.

Tabla 6. Evolución del USB

Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción

USB 2.0 480 Mb/s Alta velocidad 2000

Puerto USB 3.0/

USB 3.1 de

1.ª generación

5 Gb/s SuperSpeed 2010

USB 3.1 Gen 2 10 Gbps SuperSpeed 2013

USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)

Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las PC, con unos 6 mil

millones de dispositivos vendidos. De todos modos, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando debido a los hardware

informáticos cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. La 1.ª generación de USB 3.0/USB 3.1 finalmente

tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad, en teoría, 10 veces más rápida que la de su predecesor. En

resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes:

• Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)

• Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con

un alto consumo energético

• Nuevas funciones de administración de alimentación

• Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia

• Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0

• Nuevos conectores y cable

En los temas a continuación, se cubren algunas de las preguntas más frecuentes sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación.

Velocidad

Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Dichos modos son:

velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo SuperSpeed tiene una tasa de transferencia de 4,8 Gbps. Si bien la

especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más lentos

siguen funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps, y se conservan para mantener la compatibilidad con versiones anteriores.

USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación alcanzó un rendimiento muy superior gracias a los siguientes cambios técnicos:

• Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).

Tecnología y componentes

• Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/USB 3.1 de

1.ª generación agrega cuatro más para dos pares de señales diferenciales (recepción y transmisión), con un total combinado de ocho

conexiones en los conectores y el cableado.

• USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de medio dúplex de USB 2.0. Esto

aumentará 10 veces el ancho de banda teórico.

Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta definición, los dispositivos

de almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez mayores, es posible que

el USB 2.0 no sea lo suficientemente rápido. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría aproximarse al rendimiento máximo teórico de

480 Mbps, transfiriendo datos a alrededor de 320 Mbps (40 MB/s): el máximo real. De manera similar, las conexiones de USB 3.0/USB 3.1

de 1.ª generación nunca alcanzarán 4.8 Gbps. Probablemente, veremos una velocidad máxima real de 400 MB/s con los proyectores. A

esta velocidad, USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación es 10 veces mejor que USB 2.0.

Aplicaciones

USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación abre los pasajes y proporciona más espacio para que los dispositivos brinden una experiencia general

mejor. Donde antes el video USB era apenas aceptable (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video), es

fácil imaginar que con 5 a 10 veces más de ancho de banda disponible, las soluciones de video USB deberían funcionar mucho mejor. El DVI

de enlace único requiere casi 2 Gb/s de rendimiento. Donde antes la capacidad de 480 Mb/s suponía una limitación, los 5 Gb/s actuales

son más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s, el estándar se abrirá camino entre algunos productos que

anteriormente no eran habituales para los puertos USB, como los sistemas de almacenamiento RAID externos.

A continuación, se enumeran algunos de los productos SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación:

• Unidades de disco duro externas de escritorio USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación

• Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación

• Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación

• Unidades y lectoras flash USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación

• Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación

• RAID USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación

• Unidades ópticas

• Dispositivos multimedia

• Sistemas de red

• Tarjetas adaptadoras y concentradores USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación

Compatibilidad

La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación se ha planificado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin

inconvenientes con USB 2.0. En primer lugar, mientras USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones físicas y, por lo

tanto, cables nuevos para aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma

rectangular, con los cuatro contactos de USB 2.0 en exactamente la misma ubicación que antes. Los cables de USB 3.0/USB 3.1 de

1.ª generación presentan cinco nuevas conexiones para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo

entran en contacto cuando se conectan a una conexión USB SuperSpeed adecuada.

Tecnología y componentes

USB Tipo C

USB de tipo C es un nuevo conector físico muy pequeño. El conector es compatible con muchos estándar de USB nuevos y emocionantes,

como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD).

Modo alternativo

USB de tipo C es un nuevo estándar de conector muy pequeño. Mide un tercio del tamaño de un viejo conector USB de tipo A. Es un

estándar de conector único que todo dispositivo debería poder utilizar. Los puertos USB de tipo C son compatibles con una variedad de

protocolos distintos mediante “modos alternativos”, lo que le permite tener adaptadores para una salida HDMI, VGA, DisplayPort u otros

tipos de conexiones desde un único puerto USB.

Power Delivery de USB

La especificación de PD de USB también está íntegramente relacionada con el USB de tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes, las

tabletas y otros dispositivos móviles a menudo utilizan una conexión USB para cargar la batería. Una conexión USB 2.0 proporciona hasta

2.5 vatios de potencia: esto cargará su teléfono, pero no hará nada más. Una laptop necesitaría hasta 60 vatios, por ejemplo. La

especificación de USB Power Delivery aumenta esta potencia a 100 vatios. Es bidireccional, por lo que un dispositivo puede enviar o recibir

alimentación, y esta alimentación se puede transferir al mismo tiempo que el dispositivo transmite datos a través de la conexión.

Esto podría significar el fin de todos los cables de carga de laptops de propiedad, y todo se cargaría a través de una conexión USB

estándar. A partir de hoy, podría cargar su laptop mediante una de esas baterías portátiles con las que carga su teléfono inteligente u otros

dispositivos. Podría enchufar su laptop a una pantalla externa conectada a un cable de alimentación y esta cargaría su laptop mientras la

usa como pantalla externa, todo mediante una pequeña conexión USB de tipo C. Para utilizar esta función, el dispositivo y el cable deben

ser compatibles con USB Power Delivery. El hecho de tener una conexión USB de tipo C no necesariamente implica que sean compatibles.

USB de tipo C y USB 3.1

USB 3.1 es un nuevo estándar de USB. El ancho de banda teórico de USB 3 es de 5 Gbps, mientras que el de USB 3.1 es de 10 Gbps. Esto

significa el doble de ancho de banda, tan rápido como un conector Thunderbolt de primera generación. USB de tipo C no es lo mismo que

USB 3.1. USB de tipo C es solo una forma del conector, y la tecnología subyacente podría ser USB 2 o USB 3.0. De hecho, la tableta N1 de

Nokia con Android utiliza un conector USB de tipo C, pero la tecnología subyacente es USB 2.0: ni siquiera USB 3.0. Sin embargo, estas

tecnologías están estrechamente relacionadas.

Lectoras de tarjetas de medios

NOTA:

La lectora de tarjetas de medios está integrada en la tarjeta madre del sistema, en sistemas portátiles. Si hay una

falla de hardware o la lectora no funciona, reemplace la tarjeta madre del sistema.

La lectora de tarjetas de medios expande la utilidad y funcionalidad de sistemas portátiles, especialmente cuando se utilizan con otros

dispositivos, como cámaras digitales, reproductores de MP3 portátiles y dispositivos de uso manual. Todos estos dispositivos utilizan un

tipo de tarjeta de medios para almacenar información. Las lectoras de tarjetas de medios permiten una transferencia fácil de datos entre

estos dispositivos.

Tecnología y componentes

Actualmente, hay varios tipos de tarjetas de memoria o de medios disponibles. A continuación, se enumeran los distintos tipos de tarjetas

que funcionan en la lectora de tarjetas de medios.

Lectora de tarjetas SD

1. Memory Stick

2. Secure Digital (SD)

3. Secure Digital High Capacity (SDHC)

4. Secure Digital de capacidad extendida (SDXC)

Software y solución de problemas

Descarga de los controladores de Windows

1. Encienda su tabletacomputadora de escritoriocomputadora portátil.

2. Vaya a Dell.com/support.

3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de su tabletacomputadora de escritoriocomputadora portátil y

haga clic en Enviar.

NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el

modelo de su tabletacomputadora de escritoriocomputadora portátil.

4. Haga clic en Drivers and Downloads (Controladores y descargas).

5. Seleccione el sistema operativo instalado en su tabletacomputadora de escritoriocomputadora portátil.

6. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione el controlador que desea instalar.

7. Haga clic en Download File (Descargar archivo) para descargar el controlador para la tabletael equipo de escritoriola notebook.

8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador.

9. Haga clic dos veces en el icono del archivo del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Comando | Configuración de Dell

Dell Command | Configure (Comando | Configuración) es una oferta de software en paquete que proporciona funcionalidad de

configuración a las plataformas de clientes de negocios. Este producto consiste de una interfaz de línea de comandos (CLI) y una interfaz

gráfica de usuario (GUI) para configurar diversas características del BIOS. Puede utilizar Comando | Configurar en el ambiente previo a la

instalación de Microsoft Windows (Windows PE), en los sistemas operativos Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10, y en los

ambientes de Red Hat Enterprise Linux.

Novedades de Comando | Configuración de Dell

Las nuevas características de Comando | Configurar de Dell incluyen lo siguiente:

• El kit de herramientas de configuración (CCTK) de Dell cambia el nombre de la marca a Comando | Configurar de Dell (DCC).

• Nueva interfaz de usuario.

• Compatibilidad con la versión del cliente del sistema operativo Red Hat Enterprise Linux 7.0 (64 bits).

• Compatibilidad con las plataformas de cliente x6.

• Compatibilidad con administración avanzada del sistema (ASM) 2.0 en estaciones de trabajo Dell Precision

™

para establecer los valores

de umbral superior no críticos para sondas de enfriamiento.

• Compatibilidad con argumentos adicionales: medium_high y medium_low para configurar la velocidad del ventilador mediante la

opción --fanspeed.

• Compatibilidad con las siguientes opciones del BIOS:

• --backcamera.

• --fnlock

• --fnlockmode

• --gpsradio

• --keyboardbacklightonacpower

• --rearusb

• --sideusb

• --unmanagednic

Tecnología y componentes

Plataformas compatibles

Estas son las plataformas de cliente de negocios compatibles:

• Latitude

™

• Optiplex

™

• Estación de trabajo móvil Dell Precision

• Estación de trabajo Dell Precision

NOTA: Comando | Configuración de Dell no estará previamente cargada para el cliente al momento de la compra. Los

clientes podrán para descargar el software desde el sitio web de soporte de Dell.

Interfaz gráfica de usuario de Comando | Configuración

La interfaz gráfica de usuario Dell Command | Configure (GUI de Comando | Configuración) muestra todas las configuraciones del

sistema de entrada/salida básico (BIOS) compatibles con Comando | Configuración Mediante la GUI, puede realizar las siguientes tareas:

• Crear la configuración del BIOS para los sistemas de clientes

• Validar la configuración del BIOS frente a la configuración del BIOS del sistema host

• Exportar las configuraciones del BIOS personalizadas como un archivo de configuración (.ini/.cctk), ejecutable contenido

automáticamente (SCE), script de shell o informe.

NOTA: Para aplicar la configuración mediante la interfaz de línea de comandos (CLI), ejecute el archivo correspondiente

(.ini , .cctk, o sce).

Acceso a Comando | Configuración en un sistema de Windows

Haga clic en Start > All Programs > Dell > Command | Configure > Command Configure Command Wizard.

Acceso a Comando | Configuración en un sistema de Linux

Vaya al directorio /opt/Dell/toolkit/bin.

Archivos y carpetas de Comando | Configuración

En la tabla a continuación, se muestran los archivos y carpetas de Comando | Configuración en un sistema de Windows.

Tecnología y componentes

Tabla 7. Configuración de archivos y carpetas

Archivos/carpetas Descripción

Símbolo del sistema de Comando |

Configuración

Permite el acceso al símbolo del sistema de Comando | Configuración.

Asistente para configuración Permite el acceso a la GUI de Comando | Configuración.

WINPE de Comando |

Configuración

Permite el acceso a los scripts de PE de Windows para crear una imagen de arranque. Para obtener

más detalles, consulte la guía de instalación de Comando | Configuración de Dell.

Desinstalación Desinstala Comando | Configuración.

Guía del usuario en línea Proporciona acceso a la documentación en línea de Comando | Configuración.

Inicio de la GUI de Comando | Configuración

NOTA: La GUI de Command | Configure solo es compatible con sistemas que ejecutan el sistema operativo de Windows.

Para iniciar la GUI, haga clic en Start > All Programs > Dell > Command Configure > Configuration Wizard o doble clic en Dell

Configuration Wizard en el escritorio. Aparecerá la siguiente pantalla:

Interfaz de línea de comandos

En este capítulo, se proporciona una descripción general de la utilidad de interfaz de línea de comandos (CLI). Explica cómo ejecutar los

comandos y los detalles de sintaxis de las opciones de línea de comandos que se utilizan para configurar los ajustes del BIOS para los

sistemas de clientes.

Ejecución de los comandos de Comando | Configuración

Puede ejecutar los comandos de Comando | Configuración de dos maneras:

• Utilizar el símbolo del sistema

• Utilizar la imagen de arranque

Tecnología y componentes

Símbolo del sistema de

Para ejecutar los comandos de Comando | Configuración, realice lo siguiente:

1. Haga clic en Inicio → Todos los programas → Dell → Comando Configuración→ Símbolo del sistema de Comando Configuración.

2. Navegue al directorio x86 o x86_64, según la arquitectura del sistema operativo.

3. Ejecute los comandos de Comando | Configuración.

Imagen de arranque

Para ejecutar los comandos de Comando | Configuración, realice lo siguiente:

1. Copie Dell Command | Configure con la imagen de la organización internacional para la estandarización (ISO) a un disco compacto

(CD). Para obtener más información, consulte la Guía de instalación de Dell Command | Configure.

2. Inicie el sistema que desea configurar desde el CD.

3. Navegue al directorio Command Configure\x86 o Command Configure\x86_64.

4. Ejecute los comandos de Comando | Configuración.

Apagado del equipo

Apagado de la computadoratableta tableta: Windows

PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos

los programas abiertos antes de apagar la computadora o quitar la cubierta lateral.

1. Toque o haga clic en .

2. Toque o haga clic en y, a continuación, toque o haga clic en Apagar.

NOTA:

Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados estén apagados. Si el equipo y los dispositivos

conectados no se apagan automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de

encendido durante unos 6 segundos para apagarlos.

26 Tecnología y componentes

Componentes principales del sistema 27

Componentes principales del sistema

28 Componentes principales del sistema

1. Cubierta de la base

2. Batería

3. Unidad de estado sólido

4. Almohadilla de contacto

5. el cable de entrada de CC

6. Tarjeta madre del sistema

7. Altavoces

8. Reposamanos

9. Ensamblaje de la pantalla

10. Tarjeta secundaria de E/S

11. Tarjeta WLAN

12. Módulo de memoria

13. Batería de tipo botón

14. Ventilador del sistema

15. Disipador de calor

NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original

adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en

contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.

Componentes principales del sistema 29

Desmontaje y reensamblaje

Tarjeta microSD

Instalación de la tarjeta microSD

Deslice la tarjeta micro-SD en su ranura hasta oír un chasquido.

Extracción de la tarjeta microSD

1. Presione la tarjeta micro-SD para extraerla de la computadora.

2. Extraiga la tarjeta micro-SD de la computadora.

Cubierta de la base

Extracción de la cubierta de la base

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) Tarjeta microSD

3. Afloje los 10 tornillos cautivos 'M2.5xL8.0' que fijan la cubierta de la base a la computadora.

30 Desmontaje y reensamblaje

4. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta [1] y haga palanca en la cubierta de la base, a lo largo de los bordes [2], para

separar la cubierta de la base de la computadora.

5. Levante la cubierta de la base para quitarla de la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

Instalación de la cubierta de la base

1. Alinee la cubierta de base y colóquela sobre la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

2. Presione los bordes de la cubierta de base hasta que encajen en su lugar.

3. Ajuste los 10 tornillos cautivos 'M2.5xL8.0' para fijar la cubierta de la base a la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

4. Coloque:

a) Tarjeta microSD

5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Módulo de memoria

Extracción del módulo de memoria

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

3. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.

4. Aplicando palanca, separe los pestillos del módulo de memoria [1].

5. Levante y extraiga el módulo de memoria de la tarjeta madre [2].

Desmontaje y reensamblaje

Instalación del módulo de memoria

1. Introduzca el módulo de memoria formando un ángulo agudo en el conector de la tarjeta madre del sistema [1].

2. Empuje suavemente el módulo de memoria hasta que los pestillos encajen en su lugar [2].

3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.

4. Coloque:

a) la cubierta de la base

Desmontaje y reensamblaje

b) la tarjeta microSD

5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Tarjeta WLAN

Extracción de la tarjeta WLAN

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

3. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.

4. Quite el tornillo único M2.0x3.0 que fija el soporte metálico de WLAN a la computadora [1], levante y quite el soporte metálico para

quitarlo de la tarjeta WLAN [2].

5. Desconecte los dos cables de la antena [3] y quite la tarjeta WLAN del conector M.2 en la tarjeta madre del sistema [4].

Instalación de la tarjeta WLAN

1. Inserte la tarjeta WLAN en el conector M.2 de la tarjeta madre del sistema [1].

2. Conecte los dos cables de antena a la tarjeta WLAN [2].

3. Sustituya el soporte metálico en la WLAN [3].

4. Ajuste el tornillo M2.0x3.0 para fijar la tarjeta WLAN y el soporte a la tarjeta madre del sistema [4].

Desmontaje y reensamblaje

5. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.

6. Coloque:

a) la cubierta de la base

b) la tarjeta microSD

7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Batería de tipo botón

Extracción de la batería de tipo botón

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

3. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.

PRECAUCIÓN:

Respalde los datos antes de quitar la batería de tipo botón. Quitar la batería de tipo botón restablece

el BIOS y puede provocar una falla en el arranque, una falla en la POST o una posible pérdida de datos.

Desconecte el cable de la batería de su conector en la tarjeta madre [1].

5. Levante la batería de tipo botón y extráigala del sistema [2].

NOTA:

Para la batería de tipo botón, se usa un potente adhesivo; se debe aplicar algo de fuerza para despegar la

batería del reposamanos.

Desmontaje y reensamblaje 37

Instalación de la batería de tipo botón

1. Coloque la batería de tipo botón en el sistema [1].

2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a su conector en la tarjeta madre del sistema [2].

3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.

4. Coloque:

a) la cubierta de la base

Desmontaje y reensamblaje

b) la tarjeta microSD

5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Unidad de estado sólido (SSD)

Soporte de la SSD

Extracción del soporte SSD

NOTA: Este sistema tiene la opción de ofrecer dos tarjetas SSD/eMMC (M.2 2242 y M.2 2230) de factores de forma.

Esto se logra quitando, invirtiendo e instalando el extensor en una ubicación alternativa, como se indica en el

reposamanos.

Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

3. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.

4. Quite la SSD

5. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 que fijan el soporte de la SSD al reposamanos [1].

6. Quite el soporte de la SSD del reposamanos [2].

Ilustración 11. SSD M.2 2230

Instalación del soporte de la SSD

1. Instale el soporte de la SSD en el reposamanos [1].

2. Instale los dos tornillos M2.0x3.0 que fijan el soporte de la SSD al reposamanos [2].

Desmontaje y reensamblaje

Ilustración 12. SSD M.2 2230

3. Instale la SSD.

4. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.

5. Coloque:

a) la cubierta de la base

b) la tarjeta microSD

6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Altavoces

Extracción de los altavoces

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

3. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.

4. Desconecte el cable del altavoz del conector de la tarjeta madre [1] y levántelo de la guía para cables [2].

5. Quite el cable del altavoz del canal de enrutamiento [3] a lo largo de la parte inferior del panel táctil, en el reposamanos.

Desmontaje y reensamblaje

6. Quite los altavoces junto con el cable de la computadora.

Instalación de los altavoces

1. Alinee los altavoces en las ranuras del equipo.

Desmontaje y reensamblaje

2. Pase el cable del altavoz por el canal de enrutamiento a lo largo de la parte inferior del panel táctil, en el reposamanos [1].

3. Coloque y fije el cable del altavoz en la guía para cables [2] y conecte el cable al conector de la tarjeta madre [3].

4. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.

5. Coloque:

a) la cubierta de la base

b) la tarjeta microSD

6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

Ventilador del sistema

Extracción del ventilador del sistema

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

3. Desconecte el cable de la batería.

4. Aplique palanca y retire el cable de la antena WLAN del gancho cerca del compartimiento del ventilador [1].

5. Desconecte el conector del ventilador del sistema de la tarjeta madre [2].

6. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 [1] que fijan el ventilador del sistema al reposamanos.

7. Levante el ventilador del sistema para extraerlo del reposamanos [2].

Desmontaje y reensamblaje

Instalación del ventilador del sistema

1. Coloque el ventilador del sistema en el reposamanos [1].

2. Instale los dos tornillos M2.0x3.0 [2] para fijar el ventilador del sistema al reposamanos.

3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre [1].

4. Coloque el cable de la antena de WLAN a lo largo del compartimiento del ventilador en el gancho de la tarjeta madre [2].

Desmontaje y reensamblaje

5. Vuelva a conectar el cable de la batería.

6. Coloque:

a) la cubierta de la base

b) la tarjeta microSD

7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Batería

Extracción de la batería

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) Tarjeta microSD

b) Cubierta de la base

3. Despegue la cinta [1] y desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre [2].

4. Despegue el trozo de cinta [3] del soporte del módulo de memoria y saque el cable de la batería.

Desmontaje y reensamblaje

5. Quite el tornillo único M2.0x3.0 [1] y el soporte de retención de la batería [2].

NOTA:

Este procedimiento muestra la extracción de la batería de 3 celdas y 42 Wh. La batería de 4 celdas y 56 Wh es

ligeramente más grande y se conecta al reposamanos.

6. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 [3] y separe el soporte de la batería [4] del reposamanos.

7. Levante la batería para extraerla de la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

8. Despegue la cinta [1] y desconecte el cable de la batería [2].

Instalación de la batería

1. Instale el cable de la batería en la batería [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2].

Desmontaje y reensamblaje

NOTA: En este procedimiento, se ilustra una batería de 3 celdas y 42 Wh; el montaje de una batería de 4 celdas y

56 Wh es ligeramente más grande y se conecta en diferentes puntos de montaje del reposamanos.

Inserte la batería en la ranura de la computadora [1] y alinee la batería y el orificio del tornillo en el reposamanos [2].

3. Instale el soporte de apoyo de la batería [1] e instale los dos tornillos M2.0x3.0 que fijan la batería al reposamanos [2].

4. Instale la batería [3] y el tornillo único M2.0x3.0 para sostener la batería [4] en el reposamanos.

Desmontaje y reensamblaje

5. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2].

6. Pase el cable de la batería por el soporte del módulo de memoria y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [3].

7. Coloque:

a) Cubierta de la base

b) Tarjeta microSD

Desmontaje y reensamblaje

8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Teclado

Extracción del teclado

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

3. Desconecte el cable del teclado de la tarjeta madre [1].

4. Sujete fijamente los laterales del reposamanos mientras hace presión en los dos orificios de liberación mediante un instrumento de

plástico acabado en punta [2].

NOTA: Se necesita ejercer algo de fuerza para empujar hacia afuera el teclado a través de los dos orificios de

liberación. Actúe con la debida precaución.

5. Haga palanca con cuidado en el borde inferior del teclado de la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

6. Extraiga suavemente el cable de debajo del teclado.

Desmontaje y reensamblaje

NOTA: Quite el cable del teclado del soporte del panel táctil antes de continuar.

7. Deslice el teclado hacia el panel táctil [1] y levántelo [2] para quitarlo de la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

Instalación del teclado

1. Instale el teclado en la computadora [1] y deslícelo dentro de las lengüetas de retención en los orificios del reposamanos [2].

NOTA: El cable del teclado se debe insertar en forma paralela al conector.

NOTA: Quite el papel antiadhesivo del teclado antes de insertar el cable.

NOTA: Después de insertar el cable, el operador debe sujetar el cable con la mano izquierda y presionar el actuador

hacia abajo con la mano derecha para evitar que el cable se suelte.

Desmontaje y reensamblaje 53

2. Meta el cable del teclado hacia adentro y páselo por el soporte de la almohadilla de contacto.

Desmontaje y reensamblaje

3. Presione el teclado hasta que encaje en su lugar.

Desmontaje y reensamblaje

4. Inserte el cable del teclado en su conector en la tarjeta madre.

5. Coloque:

a) la batería

Desmontaje y reensamblaje

b) la cubierta de la base

c) la tarjeta microSD

6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Superficie táctil

Extracción de la almohadilla de contacto

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

3. Levante el actuador y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema [1].

4. Quite la cinta [2, 3, 4] que fija la almohadilla de contacto al chasis.

5. Quite los tres tornillos M2.0x3.0 [1] que fijan el soporte metálico a la almohadilla de contacto de la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

6. Despegue la cinta de la almohadilla de contacto.

7. Quite los tornillos M2.0x3.0 (de cabezal grande) [1] que fijan la almohadilla de contacto al sistema y levante la almohadilla para quitarla

del sistema [2].

Desmontaje y reensamblaje

8. Levante el actuador [1] y quite el cable FFC de la almohadilla de contacto [2] del módulo.

Instalación de la almohadilla de contacto

1. Instale el cable FFC de la almohadilla de contacto en la ranura del módulo de la almohadilla de contacto [1] y cierre el actuador [2] para

fijarlo.

Desmontaje y reensamblaje

2. Coloque la almohadilla de contacto en las ranuras de la computadora [1] y ajuste los tres tornillos M2.0x3.0 [2] para fijar la almohadilla

de contacto al sistema.

3. Fije la almohadilla de contacto mediante un trozo de cinta adhesiva.

Desmontaje y reensamblaje

4. Fije el soporte inferior [1] que fija la almohadilla de contacto a la computadora.

5. Instale los tres tornillos M2.0x3.0 [2] que fijan la almohadilla de contacto al sistema.

6. Fije las cintas [1, 2, 3] en la almohadilla de contacto y conecte el cable de la almohadilla de contacto [4] al conector en la tarjeta madre

del sistema.

Desmontaje y reensamblaje

7. Coloque:

a) la batería

b) la cubierta de la base

c) la tarjeta microSD

8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Tarjeta dependiente de E/S

Remoción de la placa secundaria de E/S

NOTA: El botón de encendido se encuentra en esta PCB.

Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

3. Desconecte el cable de la tarjeta secundaria de E/S de su conector en la tarjeta madre.

Desmontaje y reensamblaje

4. Abra el actuador [1] y extraiga el cable FFC de la placa de E/S [2].

5. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 (uno estándar, 1 de cabezal grande) que fijan la tarjeta dependiente de E/S al reposamanos [1].

6. Levante la placa secundaria de E/S para extraerla de la computadora [2].

Desmontaje y reensamblaje

Instalación de la tarjeta dependiente de I/O

1. Instale el cable de FFC en la placa de I/O [1] y cierre el actuador [2].

2. Coloque la tarjeta dependiente de I/O en su lugar en la computadora [1] y ajuste los dos tornillos M2.0x3.0 para fijar la tarjeta

dependiente de E/S a la tarjeta madre del sistema [2].

Desmontaje y reensamblaje

3. Conecte el cable FFC de la tarjeta secundaria de I/O a la tarjeta madre.

4. Coloque:

a) la batería

b) la cubierta de la base

c) la tarjeta microSD

5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

Cable de entrada de CC

Extracción del cable de entrada de CC

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

3. Desconecte el cable de entrada de CC de su conector en la placa base [1].

4. Quite el tornillo único M2.0x4.0 y el tornillo único M2.0x2.0 que fijan el puerto de entrada de CC al reposamanos y la tarjeta madre del

sistema [2].

5. Gire el soporte metálico en el puerto USB Tipo C de la tarjeta madre [3].

6. Levante y saque el puerto de entrada de CC de la computadora [4].

Instalación del cable de entrada de CC

1. Instale el puerto de entrada de CC en la computadora y alinéelo con la muesca del chasis [1].

2. Asegúrese de que el soporte metálico quede nivelado con el puerto USB de tipo C y alineado con los orificios para tornillos de la tarjeta

madre del sistema [2].

3. Ajuste el tornillo único M2.0x4.0 y el tornillo único M2.0x2.0 para fijar la entrada de CC a la placa base y el reposamanos [3].

4. Conecte el cable de entrada de CC a la tarjeta madre [4].

Desmontaje y reensamblaje

5. Coloque:

a) la batería

b) la cubierta de la base

c) la tarjeta microSD

6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Disipador de calor

Extracción del disipador de calor

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

NOTA: Siga el orden diagonal para aflojar los tornillos.

Afloje los cuatro tornillos cautivos M2.5x2.5 que fijan el disipador de calor a la computadora [1].

4. Levante el disipador de calor para extraerlo del equipo [2].

Desmontaje y reensamblaje

Instalación del disipador de calor

1. Inserte el disipador de calor en la ranura de la computadora [1].

2. Ajuste los cuatro tornillos M2.5x2.5 [2] para asegurar el disipador de calor a la computadora.

NOTA:

Siga el patrón diagonal para apretar los tornillos, de manera similar al patrón seguido para aflojar los tornillos

en la sección "Extracción disipador".

3. Coloque:

Desmontaje y reensamblaje

a) la batería

b) la cubierta de la base

c) la tarjeta microSD

4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Ensamblaje de la pantalla

Extracción del ensamblaje de la pantalla

NOTA: Este proceso es para pantallas LCD con y sin superficie táctil.

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

d) la tarjeta WLAN

e) el cable de entrada de CC

3. Quite la cinta adhesiva [1] y aleje el cable de la antena [2] del compartimiento del ventilador.

4. Quite el único tornillo que fija el soporte EDP [3] del conector EDP de la tarjeta madre [4].

5. Desconecte el cable EDP de la tarjeta madre [5].

6. Quite los cinco tornillos M2.5x5.0 que fijan las bisagras de la pantalla LCD a la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

7. Abra la tapa ligeramente.

8. Separe las bisagras del reposamanos y separe el ensamblaje de la pantalla de la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

Instalación del ensamblaje de la pantalla

1. Instale el ensamblaje de la pantalla alineando las tapas de las bisagras en el reposamanos.

2. Alinee las bisagras con los orificios para tornillos en la tarjeta madre del sistema [1] y ajuste los cinco tornillos M2.5x5.0 [2] para fijar el

ensamblaje de la pantalla a la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

3. Pase el cable de la antena a lo largo de los bordes del compartimiento del ventilador [1] y pegue un trozo de cinta adhesiva [2] para

fijarlo a la tarjeta madre.

4. Conecte el cable de EDP [3], coloque el soporte de EDP en el conector [4] y fíjelo a la tarjeta madre mediante el tornillo único [5].

5. Coloque:

a) el cable de entrada de CC

b) la tarjeta WLAN

c) la batería

Desmontaje y reensamblaje

d) la cubierta de la base

e) la tarjeta microSD

6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Embellecedor de la pantalla

Extracción del embellecedor de la pantalla

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

d) la tarjeta WLAN

e) el cable de entrada de CC

f) el ensamblaje de la pantalla

3. Quite las tapas de protección del tornillo [1] y quite los dos tornillos M2.0x4.0 que fijan el bisel [2] a la cubierta posterior.

4. Haga palanca por todos los lados a lo largo del interior del panel LCD para separar el bisel de la pantalla LCD de la cubierta posterior.

Desmontaje y reensamblaje

5. Levante y extraiga el bisel de la pantalla del ensamblaje de la pantalla.

Instalación del bisel de la pantalla

1. Coloque el bisel situado en la cubierta posterior de la pantalla LCD, previamente ensamblado con el panel de la pantalla LCD.

Desmontaje y reensamblaje

2. Ejerza presión en los bordes de la pantalla LCD para encajar la cubierta posterior de esta en el bisel.

3. Instale los dos tornillos M2.0x4.0 [1] para fijar el bisel de la pantalla a la cubierta posterior y fije las tapas protectoras del tornillo [2].

Desmontaje y reensamblaje

4. Coloque:

a) el ensamblaje de la pantalla

b) el cable de entrada de CC

c) la tarjeta WLAN

d) la batería

e) la cubierta de la base

f) la tarjeta microSD

5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Módulo de micrófono y cámara

Remoción del módulo de la cámara/micrófono

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

d) la tarjeta WLAN

e) el cable de entrada de CC

f) el ensamblaje de la pantalla

g) el bisel de la pantalla

3. Desconecte el cable EDP del módulo de la cámara/micrófono [1].

4. Levante el módulo de la cámara/micrófono del ensamblaje de la pantalla [2].

Desmontaje y reensamblaje

5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Instalación del módulo de la cámara/micrófono

1. Alinee y coloque el módulo de la cámara/micrófono en el ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla LCD [1].

2. Conecte el cable EDP al módulo de la cámara/micrófono [2].

3. Coloque:

a) el bisel de la pantalla

b) el ensamblaje de la pantalla

c) el cable de entrada de CC

Desmontaje y reensamblaje

d) la tarjeta WLAN

e) la batería

f) la cubierta de la base

g) la tarjeta microSD

4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Panel LCD

Desmontaje del panel LCD

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

d) la tarjeta WLAN

e) el cable de entrada de CC

f) el ensamblaje de la pantalla

g) el bisel de la pantalla LCD

3. Quite los cuatro tornillos M2.0x3.0 [1] que fijan el panel de la pantalla LCD a la cubierta posterior de la pantalla LCD y voltéelo [2].

4. Despegue la cinta adhesiva del conector EDP [1] y abra el actuador [2] para desconectar el cable EDP de la tarjeta madre [3].

5. Levante y extraiga el panel LCD de la computadora [4].

Desmontaje y reensamblaje

Instalación del panel LCD

1. Conecte el cable de eDP a la tarjeta madre [1] y, sujetando el cable, cierre el actuador en el conector [2].

2. Adhiera la cinta en el conector [3] que fija el cable de eDP al panel LCD y voltee el panel LCD para que se apoye en la cubierta posterior

de la pantalla LCD [4].

Desmontaje y reensamblaje

3. Alinee el panel LCD a la cubierta posterior [1] e instale los cuatro tornillos M2.0x3.0 para fijar el panel LCD a la cubierta posterior de la

pantalla LCD [2].

4. Coloque:

a) el bisel de la pantalla

b) el ensamblaje de la pantalla

c) el cable de entrada de CC

d) la tarjeta WLAN

e) la batería

f) la cubierta de la base

g) la tarjeta microSD

5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Bisagras de la pantalla

Extracción de las bisagras de la pantalla

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

d) la tarjeta WLAN

e) el cable de entrada de CC

f) el ensamblaje de la pantalla

g) el bisel de la pantalla LCD

h) el panel de la pantalla LCD

3. Quite los seis tornillos M2.5x3.5 de ambos lados que fijan las bisagras a la cubierta posterior [1].

4. Incline las bisagras y levántelas para quitarlas de la cubierta posterior [2].

Desmontaje y reensamblaje

Instalación de las bisagras de la pantalla

1. Incline las bisagras e instálelas en la cubierta posterior de la pantalla LCD [1].

2. Instale los seis tornillos M2.5x3.5 para fijar las bisagras a la cubierta posterior de la pantalla LCD [2].

Desmontaje y reensamblaje

3. Coloque:

a) el panel de la pantalla LCD

b) el bisel de la pantalla

c) el ensamblaje de la pantalla

d) el cable de entrada de CC

e) la tarjeta WLAN

f) la batería

g) la cubierta de la base

h) la tarjeta microSD

4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Cable eDP

Extracción del cable eDP

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

d) la tarjeta WLAN

e) el cable de entrada de CC

f) el ensamblaje de la pantalla

g) el bisel de la pantalla LCD

h) el panel de la pantalla LCD

i) las bisagras de la pantalla

Desmontaje y reensamblaje

3. Despegue la cinta que fija el cable de eDP a la cubierta posterior [1] y quite el papel metálico [2].

4. Retire el cable eDP colocado a lo largo de la cubierta posterior y extraiga el cable eDP de la computadora.

Instalación del cable eDP

1. Pase el cable eDP a lo largo de los bordes de la cubierta posterior de la pantalla LCD.

Desmontaje y reensamblaje

2. Adhiera la cinta que fija el cable de eDP a la cubierta posterior [1] e instale el papel metálico para fijar el cable de eDP a la cubierta

posterior de la pantalla LCD [2].

3. Coloque:

a) las bisagras de la pantalla

b) el panel de la pantalla LCD

c) el bisel de la pantalla

d) el ensamblaje de la pantalla

e) el cable de entrada de CC

f) la tarjeta WLAN

Desmontaje y reensamblaje

g) la batería

h) la cubierta de la base

i) la tarjeta microSD

4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Cubierta posterior de la pantalla

NOTA: Después de desensamblar las bisagras, queda la cubierta posterior de la pantalla, que es una unidad completa

junto con los cables de las antenas.

Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

d) la tarjeta WLAN

e) el cable de entrada de CC

f) el ensamblaje de la pantalla

g) el bisel de la pantalla LCD

h) el panel LCD

i) las bisagras de la pantalla

j) el cable de eDP

3. Instale el ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla.

4. Coloque:

a) el cable de eDP

b) las bisagras de la pantalla

c) el panel LCD

d) el bisel de la pantalla

e) el ensamblaje de la pantalla

f) el cable de entrada de CC

g) la tarjeta WLAN

h) la batería

Desmontaje y reensamblaje

i) la cubierta de la base

j) la tarjeta microSD

5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Placa base

Extracción de la tarjeta madre del sistema

1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

d) la tarjeta WLAN

e) la SSD

f) el módulo de memoria

g) el disipador de calor

h) el ventilador

i) la entrada de CC

3. Desconecte los siguientes cables y conectores:

a) Batería de tipo botón [1].

b) Cable de la placa de E/S [2]

c) Conector del cable del altavoz [3]

d) Conector del cable de la superficie táctil [4]

e) Conector del cable del teclado [5]

4. Quite el único tornillo [1] que fija el soporte EDP a la tarjeta madre.

5. Extraiga el soporte EDP [2] y desconecte el cable EDP [3] de la tarjeta madre.

Desmontaje y reensamblaje

6. Quite el tornillo único M2.0x4.0 y los dos tornillos M2.0x2.0 (cabezal grande) [1], y levante ligeramente la tarjeta madre del sistema [2].

7. Incline la tarjeta madre y extráigala de la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

Instalación de la tarjeta madre

1. Incline la tarjeta madre con cuidado e instálela en la computadora.

2. Presione la tarjeta madre hacia abajo [1] para instalar el tornillo único M2xL4 y los dos tornillos M2xL2 (de cabezal grande) [2] a fin de

asegurarla al reposamanos.

Desmontaje y reensamblaje

3. Conecte el cable EDP al conector de la tarjeta madre [1].

4. Alinee y coloque el soporte de EDP en el conector [2] y ajuste el tornillo único [3] para asegurar la tarjeta madre a la computadora.

5. Conecte los siguientes cables y conectores:

a) Conector del cable del teclado [1]

b) Conector del cable del panel táctil [2]

c) Conector del cable del altavoz [3]

d) Cable de la placa de I/O [4]

Desmontaje y reensamblaje

e) Batería de tipo botón [5].

6. Coloque:

a) el cable de entrada de CC

b) el ventilador

c) el disipador de calor

d) el módulo de memoria

e) la SSD

f) la tarjeta WLAN

g) la batería

h) la cubierta de la base

i) la tarjeta microSD

7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Reposamanos

NOTA: Después de desensamblar la tarjeta madre del sistema, le queda el reposamanos, que es una unidad completa.

Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

2. Extraiga:

a) la tarjeta microSD

b) la cubierta de la base

c) la batería

d) la batería de tipo botón

e) la tarjeta WLAN

f) la SSD

g) los altavoces

h) la tarjeta dependiente de E/S

i) el teclado

j) la almohadilla de contacto

k) el ensamblaje de la pantalla

l) el módulo de memoria

m) el disipador de calor

Desmontaje y reensamblaje

n) el ventilador

o) la entrada de CC

p) la tarjeta madre del sistema

3. Instale el reposamanos.

4. Coloque:

a) la tarjeta madre del sistema

b) el cable de entrada de CC

c) el ventilador

d) el disipador de calor

e) el módulo de memoria

f) el ensamblaje de la pantalla

g) la almohadilla de contacto

h) el teclado

i) la tarjeta dependiente de E/S

j) los altavoces

k) la SSD

l) la tarjeta WLAN

m) la batería de tipo botón

n) la batería

o) la cubierta de la base

p) la tarjeta microSD

5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

Desmontaje y reensamblaje

Diagnóstico

En el capítulo, se detallan las funciones de solución de problemas incorporadas para diagnosticar los sistemas de Dell. También se

enumeran las instrucciones de invocación junto con información relacionada para cada método de diagnóstico.

Temas:

• Indicadores luminosos de estado de la batería

• Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi

• LED de diagnósticos

• M-BIST

• Autocorrección

• Recuperación del BIOS

• Prueba automática incorporada de LCD

• Diagnósticos de ePSA

Indicadores luminosos de estado de la batería

Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico, el indicador de la batería funciona de la siguiente manera:

Luz ámbar y luz

verde que

parpadean

alternativamente

Se ha conectado un adaptador CA sin autenticar o incompatible que no es de Dell al equipo portátil.

Luz ámbar que

parpadea

alternativamente

con luz verde fija

Error temporal de la batería cuando está conectada a un adaptador de CA.

Luz ámbar

parpadeando

constantemente

Error grave de la batería cuando está conectada a un adaptador de CA.

Luz apagada Batería en modo de carga completa con presencia del adaptador de CA.

luz verde

encendida

Batería en modo de carga con presencia del adaptador de CA.

Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi

Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y

encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de

wifi:

NOTA:

Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/

enrutador.

1. Apague el equipo.

2. Apague el módem.

3. Apague el enrutador inalámbrico.

4. Espere 30 segundos.

5. Encienda el enrutador inalámbrico.

6. Encienda el módem.

7. Encienda el equipo.

92 Diagnóstico

LED de diagnósticos

En lugar de usar códigos de sonido, los errores se muestran mediante el LED bicolor de carga/estado de la batería. Un determinado patrón

de parpadeo es seguido por un patrón de parpadeos en ámbar y luego en blanco. Luego, el patrón se repite.

El patrón de diagnóstico se compondrá de un número de dos dígitos representado por un primer grupo de parpadeos del LED (de 1 a 9) en

ámbar, seguido por una pausa de 1,5 segundos con el LED apagado y, a continuación, un segundo grupo de parpadeos del LED (de 1 a 9)

en blanco. Luego, sigue una pausa de tres segundos con el LED apagado antes de repetir el patrón. Cada parpadeo del LED tarda unos

1,5 segundos.

El sistema no se apaga si se muestran los códigos de error de diagnóstico.

Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituyen cualquier otro uso del LED. Por ejemplo, en las laptops, los códigos de batería baja

o falla de la batería no se mostrarán cuando haya códigos de error de diagnóstico:

Tabla 8. LED de diagnósticos

Patrón de

parpadeo

Descripción del problema Sugerencia de resolución

Ámbar Blanco

2 1 Error de la CPU Reemplace la tarjeta madre.

2 2 Error de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Realice un flash en la última versión del BIOS.

Si el problema persiste, reemplace la tarjeta

madre.

2 3 No se detecta la memoria/RAM Confirme que el módulo de memoria esté

instalado correctamente. Si el problema

persiste, reemplace el módulo de memoria.

2 4 Fallo de memoria/RAM Coloque el módulo de memoria.

2 5 Memoria instalada no válida Coloque el módulo de memoria.

2 6 Error de tarjeta madre/chipset Reemplace la tarjeta madre.

2 7 Error de LCD Sustituya el módulo LCD.

2 8 Error del riel de alimentación de LCD Reemplace la tarjeta madre.

3 1 Error de la batería CMOS Cambie la batería RTS.

3 2 Falla del chip/la tarjeta de video o PCI Reemplace la tarjeta madre.

3 3 Imagen de recuperación del BIOS no encontrada Realice un flash en la última versión del BIOS.

Si el problema persiste, reemplace la tarjeta

madre.

3 4 Imagen de recuperación del BIOS encontrada pero no válida Realice un flash en la última versión del BIOS.

Si el problema persiste, reemplace la tarjeta

madre.

Para el patrón de diagnóstico 2 ámbar y 8 blanco, conecte un monitor externo para distinguir entre error de tarjeta madre o controladora

de gráficos.

M-BIST

Herramienta de diagnóstico M-BIST (prueba automática integrada), con una precisión mejorada ante fallas de la tarjeta madre.

NOTA: M-BIST puede ser iniciada manualmente antes de la POST (prueba automática de encendido).

Cómo ejecutar M-BIST

NOTA:

M-BIST se debe iniciar en el sistema desde un estado de apagado, conectado a una fuente de alimentación de CA

o solamente a batería.

1. Presione y mantenga pulsados al mismo tiempo la tecla M del teclado y el botón de encendido para iniciar M-BIST.

Diagnóstico

2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, la luz LED indicadora de la batería puede presentar dos estados:

a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre

b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre

Autocorrección

Introducción al curso

La autocorrección es una opción que le permite recuperar el sistema de una Dell Latitude en una situación Sin poste, Sin alimentación o Sin

video.

Instrucción de autocorrección

1. Extraiga la batería principal y el adaptador de CA.

2. Desconecte la batería CMOS.

3. Libere la electricidad residual. Presione y mantenga pulsado el botón de alimentación durante 10 segundos o deje el sistema inactivo

durante 45 segundos.

4. Asegúrese de que el CMOS y la batería principal no estén conectados al sistema.

5. Conecte el adaptador de CA. El sistema se encenderá automáticamente al insertar el adaptador de CA.

6. El sistema se iniciará con una pantalla en blanco por un tiempo y se cerrará automáticamente. Espere que se enciendan las luces LED

(alimentación, Wi-Fi y de HDD). Se activará.

7. El sistema intentará reiniciarse dos veces y se iniciará en el tercer intento.

8. Coloque la batería de CMOS y el adaptador de CA nuevamente en el sistema.

9. Si la autocorrección se repone de la falla, actualice el sistema con el BIOS más reciente y lleve a cabo el ePSA para garantizar un

funcionamiento correcto del sistema.

NOTA:

• Durante la instalación o la remoción de cualquier tipo de hardware, asegúrese siempre de realizar copias de seguridad

de todos los datos de manera adecuada.

• Para obtener instrucciones sobre cómo quitar o sustituir las piezas, consulte la sección Ensamblaje/Desensamblaje.

• Antes de comenzar a trabajar en la computadora, siga las Instrucciones de seguridad.

Modelos Latitude admitidos

NOTA:

• Antes de sustituir la tarjeta madre, realice una autocorrección como paso obligatorio.

• La autocorrección de Latitude se puede evitar cuando se requiere un apagado completo del sistema para acceder a la

batería de tipo botón.

• Para las computadoras Latitude Serie E7 (XX70), se debe implementar BIOS Recovery 2.0 como primer paso.

• Para reducir el tiempo de resolución de problemas asociado con la autocorrección, no hay requisito obligatorio para

volver a montar el sistema. Los técnicos pueden iniciar la autocorrección, incluso con la tarjeta madre expuesta.

• No toque ninguno de los componentes expuestos o la tarjeta madre para evitar cortos circuitos y estática.

• Si la autocorrección no puede recuperarse de la falla, sustituya la tarjeta madre.

NOTA:

Acción del agente en contacto con el cliente: los agentes en contacto con el cliente deben incentivar al cliente a realizar

este paso antes de aislar el problema como un error de la tarjeta madre. Si el cliente no desea realizar el procedimiento

de autocorrección, documente el envío que se está creando en 5GL. Recomiende a los ingenieros in situ que realicen el

procedimiento de autocorrección como uno de los pasos iniciales obligatorios. Si no se realizó correctamente el

procedimiento de autocorrección, recomiéndeles continuar con la resolución de problemas estándar antes de reemplazar

la pieza.

94 Diagnóstico

Acción de técnico in situ: El procedimiento de autocorrección de la Latitude debe ser un primer paso obligatorio. Si no se

realizó correctamente el procedimiento de autocorrección, continúe con la resolución de problemas estándar antes de

reemplazar la pieza. Resultados de autocorrección del documento en el registro de finalización de la llamada

(autocorrección correcta o incorrecta).

Recuperación del BIOS

La recuperación del BIOS está diseñada para corregir el BIOS principal y no funciona si el arranque está dañado. La recuperación del BIOS

no funcionará si hay corrupción de EC, corrupción de ME o un problema relacionado con el hardware. La imagen de recuperación del BIOS

debería estar disponible en la partición no cifrada de la unidad para la función de recuperación del BIOS.

Función de reversión del BIOS

Se guardan dos versiones de la imagen de recuperación del BIOS en la unidad de disco duro:

• BIOS que se ejecuta actualmente (versión anterior)

• BIOS que se debe actualizar (versión nueva)

La versión anterior ya está almacenada en la unidad de disco duro. El BIOS agrega la nueva versión a la unidad de disco duro, mantiene la

versión anterior y elimina otras versiones existentes. Por ejemplo, las versiones A00 y A02 ya están en la unidad de disco duro y A02 es el

BIOS que se ejecuta actualmente. El BIOS agrega la versión A04, mantiene la A02 y elimina la A00. Tener dos versiones del BIOS habilita la

función de reversión del BIOS.

Si no se puede guardar el archivo de recuperación (la unidad de disco duro no tiene espacio), el BIOS establece un indicador para esta

condición. El indicador se restablece en el caso de que, más adelante, sea posible almacenar el archivo de recuperación. El BIOS le notifica

al usuario durante la POST y en la configuración del BIOS que el archivo de recuperación del BIOS está degradado. Podría no ser posible

recuperar el BIOS mediante la unidad de disco duro. Sin embargo, aún es posible recuperar el BIOS mediante la unidad flash USB.

Para la unidad USB: directorio raíz o "\"

BIOS_IMG.rcv: la imagen de recuperación almacenada en la unidad USB.

Recuperación del BIOS desde el disco duro

NOTA:

Asegúrese de tener disponibles la versión anterior y la versión más reciente del BIOS descargada del sitio web de

asistencia de Dell.

NOTA: Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo se muestren en el sistema operativo.

1. Vaya a la ubicación de los archivos ejecutables (.exe) de actualización del BIOS.

2. Cambie el nombre de los archivos ejecutable a BIOS_PRE.rcv para la versión anterior del BIOS y a BIOS_CUR.rcv para la versión

más reciente del BIOS.

Por ejemplo, si el nombre de archivo de la versión más reciente es PowerEdge_T30_1.0.0.exe, cambie el nombre a BIOS_CUR.rcv

y si el nombre de archivo de la versión anterior es PowerEdge_T30_0.0.9.exe, cambie el nombre a BIOS_PRE.rcv

NOTA:

a. Si la unidad de disco duro es nueva, no habrá ningún sistema operativo instalado.

b. Si la unidad de disco duro viene de fábrica dividida en particiones, habrá una Partición de recuperación.

3. Desconecte la unidad de disco duro e instale la unidad en otro sistema que tenga un sistema operativo en funcionamiento.

4. Inicie el sistema y, en el ambiente del sistema operativo de Windows, realice los siguientes pasos para copiar el archivo de recuperación

del BIOS a la Partición de recuperación.

a) Abra una ventana del símbolo del sistema de Windows.

b) Cuando se le solicite, escriba diskpart para iniciar el Microsoft DiskPart.

c) Cuando se le solicite, escriba list disk para indicar las unidades de disco duro disponibles.

Seleccione la unidad de disco duro que se ha instalado en el paso 3.

d) Cuando se solicite, escriba list partition para ver las particiones disponibles en esta unidad de disco duro.

e) Seleccione Partition 1, que es la Recovery Partition. El tamaño de la partición será de 39 MB.

f) Cuando se solicite, escriba set id=07 para establecer la Id. de partición.

NOTA: La partición se mostrará en el sistema operativo como Disco local (E), para leer y escribir datos.

Diagnóstico 95

g) Crear las siguientes carpetas en e Disco local (E), E: \EFI\Dell\BIOS\Recuperación.

h) Copie los archivos del BIOS BIOS_CUR.rcv y BIOS_PRE.rcv a la carpeta de recuperación en Disco local (E).

i) En el Símbolo del sistema, instrucción DISKPART, escriba set id=DE.

Después de que ejecutar este comando, el sistema operativo no tendrá acceso a la partición Disco local (E).

5. Apague el sistema, quite la unidad de disco duro e instale la unidad de disco duro en el sistema original.

6. Inicie el sistema y acceda a System Setup (Configuración del sistema). En la sección Maintenance (Mantenimiento), verifique que la

opción BIOS Recovery from Hard Drive (Recuperación del BIOS desde la unidad de disco) esté activada en la sección BIOS

Recovery (Recuperación de BIOS).

7. Presione el botón de encendido para apagar el sistema.

8. Presione las teclas Ctrl and Esc y, al mismo tiempo, presione el botón de encendido para iniciar el sistema. Mantenga presionadas las

teclas Ctrl and Esc hasta que se muestre la página BIOS Recovery Menu.

Verifique que el botón radio Recover BIOS (Recuperar BIOS) esté seleccionado y haga clic en Continue (Continuar) para iniciar la

recuperación del BIOS.

Recuperación del BIOS mediante una unidad USB

NOTA: Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo están visibles en el sistema operativo.

NOTA: Asegúrese de que ha descargado la versión del BIOS más reciente desde el sitio de asistencia de Dell y de que

está almacenada en el sistema.

1. Vaya a la ubicación en la que ha descargado el archivo ejecutable ( .exe) de la actualización del BIOS.

2. Cambie el nombre de archivo a BIOS_IMG.rcv.

Por ejemplo, si el nombre de archivo es PowerEdge_T30_0.0.5.ex, cambie el nombre a BIOS_IMG.rcv.

3. Copie el archivo BIOS_IMG.rcv en el directorio raíz de la memoria USB.

4. Si no está conectada, conecte la unidad USB, reinicie el sistema, presione F2 para entrar en la configuración del sistema y, a

continuación, presione el botón de encendido para apagar el sistema.

5. Inicie el sistema.

6. Mientras el sistema se inicia, presione las teclas Ctrl+Esc mientras mantiene presionado el botón de encendido, hasta que se muestre

el cuadro de diálogo Menú de recuperación del BIOS.

7. Haga clic en Continue (Continuar) para iniciar el proceso de recuperación del BIOS.

NOTA:

Asegúrese de que la opción Recovery BIOS (Recuperación del BIOS) está seleccionada en el cuadro de diálogo

BIOS Recovery Menu (Menú de recuperación del BIOS).

8. Seleccione la ruta de la unidad USB donde se almacena el archivo de recuperación del BIOS (directorio raíz o "\") y siga las

instrucciones en pantalla.

Prueba automática incorporada de LCD

Descripción general: prueba automática incorporada de

LCD (BIST)

Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un

problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.

Cuando note anomalías en la pantalla, como parpadeos, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o movidas, líneas verticales u

horizontales, atenuaciones del color, etc., siempre es una buena práctica aislar la LCD (pantalla) mediante la prueba automática

incorporada (BIST).

Cómo invocar la prueba BIST del LCD

1. Apague la laptop de Dell.

2. Desconecte todos los periféricos conectados a la laptop. Conecte solamente el adaptador de CA (cargador) a la laptop.

3. Asegúrese de que la pantalla LCD esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie).

Diagnóstico

4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la computadora para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la

pantalla LCD. Siga presionando la tecla D hasta que vea barras de color en la pantalla LCD.

5. La pantalla mostrará varias barras de color y cambiará los colores a rojo, verde y azul.

6. Inspeccione con cuidado la pantalla para ver si hay anomalías.

7. Presione la tecla Esc para salir.

NOTA: Durante el arranque, los ePSA de Dell inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la

funcionalidad de la pantalla LCD.

Diagnósticos de ePSA

Los diagnósticos de ePSA (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los ePSA están

incorporados con el BIOS y ejecutados por el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de

opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:

• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo

• Repetir las pruebas

• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas

• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han

presentado errores

• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente

• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas

NOTA: Aparecerá la ventana Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del arranque de sistema mejorado),

que lista todos los dispositivos detectados en el equipo. El diagnóstico comienza ejecutando las pruebas en todos los

dispositivos detectados.

Ejecución de los diagnósticos de ePSA

Invoque los diagnósticos mediante cualquiera de los métodos a continuación:

• Presione la tecla F12 del teclado, cuando aparece la pantalla de presentación de Dell, hasta que reciba el mensaje Arranque de

diagnóstico seleccionado.

• En el menú de arranque por única vez, use las teclas de flecha hacia arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnósticos y, a

continuación, presione Entrar.

• Mantenga presionada la tecla Función (Fn) en el teclado y presione Botón de encendido para encender el sistema.

Interfaz de usuario de ePSA

Esta sección contiene información sobre las pantallas avanzada y básica de ePSA 3.0.

ePSA abre la pantalla básica al inicio. Puede cambiar a la pantalla avanzada mediante el icono de flecha en la parte inferior de la pantalla. En

la pantalla avanzada, se muestran los dispositivos detectados en la columna izquierda. Las pruebas específicas se pueden incluir o excluir

solo en modo interactivo.

Pantalla básica de ePSA

La pantalla básica tiene controles mínimos, que permiten una navegación fácil para que el usuario inicie o detenga el diagnóstico.

Diagnóstico

Pantalla avanzada de ePSA

La pantalla avanzada permite pruebas más directas y contiene información más detallada sobre la condición general del sistema. Para llegar

a esta pantalla, el usuario puede deslizar el dedo hacia la izquierda en sistemas táctiles o hacer clic en el botón de página siguiente, en el

lado derecho inferior de la pantalla básica.

Diagnóstico

Para ejecutar la prueba en un dispositivo específico o

ejecutar una prueba específica

1. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de

diagnóstico.

2. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Ejecutar pruebas o utilice Opción avanzada para incluir o excluir cualquier

prueba.

Mensajes de error de ePSA

Cuando el diagnóstico de ePSA de Dell detecta un error durante la ejecución, pausará la prueba y aparecerá la siguiente ventana:

Diagnóstico

• Si responde Sí, el diagnóstico continuará probando el siguiente dispositivo y los detalles del error estarán disponibles en el informe

resumido.

• Si responde No, el diagnóstico dejará de probar el dispositivo no probado restante.

• Si responde Reintentar, el diagnóstico ignorará el error y volverá a ejecutar la última prueba.

Capture el código de error con el código de validación o escanee el código QR y comuníquese con Dell.

NOTA: Como parte de la nueva función, el usuario ahora puede presionar en la parte derecha inferior de la ventana

de error para silenciar el código de sonido de pitido cuando surge un error.

NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar

presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.

Herramientas de validación

Esta sección contiene información sobre cómo validar los códigos de error de ePSA.

La verificación del código de error se puede realizar mediante uno de dos métodos:

• Herramienta de validación de evaluación del sistema previa al arranque aumentada en línea.

• Escaneo del código QR mediante una aplicación de QR en el teléfono inteligente.

Herramienta de validación ePSA en línea

Guía de uso

1. Úsela para obtener información de las ventanas de error de ePSA.

100

Diagnóstico

2. Vaya a Herramienta de validación en línea ePSA.

3. Introduzca el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio. El número de serie de la pieza es opcional.

NOTA:

Para el código de error, utilice solamente los últimos 3 o 4 dígitos del código (el usuario puede ingresar 0142 o

142 en lugar de 2000–0142).

4. Haga clic en Submit una vez que haya ingresado toda la información necesaria-

Diagnóstico

101

Ejemplo de código de error válido

Después de introducir la información correcta, las herramientas en línea dirigirán al usuario a la pantalla mostrada anteriormente, que

contiene información sobre lo siguiente:

• Confirmación del código de error y la salida de resultados

102

Diagnóstico

• Reemplazo de piezas sugerido

• Cobertura de la garantía de Dell del cliente

• Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio

Ejemplo de código de error no válido

Herramienta de validación QR APP

Además de utilizar la herramienta en línea, los clientes también pueden validar el código de error escaneando el código QR con una

aplicación de QR en un teléfono inteligente.

1. El usuario puede obtener el código QR de la pantalla de error de ePSA.

2. El usuario también puede utilizar cualquier aplicación de escáner de código QR en el teléfono inteligente para escanear el código QR.

Diagnóstico

103

3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para

continuar.

104

Diagnóstico

El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente:

• Confirmación del código de error y la salida de resultados

• Reemplazo de piezas sugerido

• Cobertura de la garantía de Dell del cliente

• Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio

Diagnóstico

105

106 Diagnóstico

Obtención de ayuda

Temas:

• Cómo ponerse en contacto con Dell

Cómo ponerse en contacto con Dell

NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en

su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.

Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es

posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones

relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:

1. Vaya a Dell.com/support.

2. Seleccione la categoría de soporte.

3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.

4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.

Obtención de ayuda 107

Dell Latitude 3300 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Latitude 3300

Tipo: El manual del propietario

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