Dell Vostro 14 5410 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Vostro 14 5410
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P143G
Tipo reglamentario: P143G001
Abril de 2021
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Manipulación del interior de la computadora................................................................................................................6
Ingreso al modo de servicio............................................................................................................................................ 8
Salida del Modo de servicio............................................................................................................................................ 9
Después de manipular el interior de la computadora...................................................................................................9
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 10
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................10
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................10
Componentes principales del sistema................................................................................................................................12
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................13
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................13
Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................14
Batería....................................................................................................................................................................................16
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................. 16
Extracción de la batería de 3 celdas.............................................................................................................................16
Instalación de la batería de 3 celdas............................................................................................................................. 17
Extracción de la batería de 4 celdas.............................................................................................................................18
Instalación de la batería de 4 celdas.............................................................................................................................19
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 20
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 20
Instalación de la batería de tipo botón......................................................................................................................... 21
Unidad de estado sólido......................................................................................................................................................22
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230..................................................................................................22
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230.................................................................................................. 23
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280..................................................................................................24
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280..................................................................................................25
Instalación del soporte de montaje para unidad de estado sólido............................................................................26
Módulo de memoria.............................................................................................................................................................28
Extracción de la memoria..............................................................................................................................................28
Instalación de la memoria..............................................................................................................................................29
Tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................................................. 30
Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................30
Instalación de la tarjeta inalámbrica..............................................................................................................................31
Puerto del adaptador de alimentación.............................................................................................................................. 33
Extracción del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 33
Instalación del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 33
Ensamblaje de la pantalla.................................................................................................................................................... 34
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................34
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................36
Soporte del puerto de redes.............................................................................................................................................. 38
Extracción del soporte del puerto de red................................................................................................................... 38
Instalación del soporte de puerto de red.................................................................................................................... 39
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Placa de E/S........................................................................................................................................................................ 39
Extracción de la placa de I/O.......................................................................................................................................39
Instalación de la placa de I/O....................................................................................................................................... 40
Altavoces...............................................................................................................................................................................41
Extracción de los altavoces...........................................................................................................................................41
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 43
Panel táctil............................................................................................................................................................................44
Extracción del panel táctil.............................................................................................................................................44
Instalación del panel táctil.............................................................................................................................................45
Ventilador............................................................................................................................................................................. 46
Extracción del ventilador.............................................................................................................................................. 46
Instalación del ventilador...............................................................................................................................................47
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 48
Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 48
Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 49
Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.........................................................................................50
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional......................................................... 50
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional...........................................................51
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................52
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 52
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 54
Ensamblaje del teclado y del reposamanos...................................................................................................................... 58
Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos......................................................................................... 58
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos......................................................................................... 59
Capítulo 3: Controladores y descargas.............................................................................................61
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 62
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................62
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................62
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................62
Secuencia de arranque....................................................................................................................................................... 62
Configuraciones avanzadas o de ingeniería..................................................................................................................... 63
Resolución del sistema de SupportAssist......................................................................................................................... 63
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 63
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................73
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................74
Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu.................................................................................... 74
Flash del BIOS (memoria USB).................................................................................................................................... 74
Contraseña del sistema y de configuración......................................................................................................................74
Asignación de una contraseña de configuración del sistema................................................................................... 74
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente....................................... 75
Capítulo 5: Solución de problemas.................................................................................................. 76
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist...........................76
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 76
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema...........................................................................................................76
Recuperación del sistema operativo..................................................................................................................................78
Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................78
4
Tabla de contenido
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................ 79
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................79
Liberación de alimentación residual................................................................................................................................... 79
Capítulo 6: Obtención de ayuda...................................................................................................... 81
Cómo ponerse en contacto con Dell..................................................................................................................................81
Tabla de contenido 5
Manipulación del equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Manipulación del interior de la computadora
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
1
6 Manipulación del equipo
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
Manipulación del equipo
7
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Ingreso al modo de servicio
El modo de servicio permite que los usuarios corten la alimentación del sistema de forma inmediata y realicen reparaciones sin necesidad
de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre.
Para ingresar al modo de servicio, haga lo siguiente:
1. Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA.
2. Mantenga presionada la tecla <B> en el teclado y, a continuación, presione el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que el
logotipo de Dell aparezca en la pantalla.
3. Presione cualquier tecla para continuar.
NOTA:
Si el adaptador de alimentación no se desconectó, aparecerá un mensaje en pantalla que le solicitará que quite el
adaptador de CA. Quite el adaptador de CA y, a continuación, presione cualquier tecla para continuar con el procedimiento del
Modo de servicio.
8 Manipulación del equipo
NOTA: El procedimiento del modo de servicio omite automáticamente este paso si la etiqueta de propietaria de la
computadora no fue configurada previamente por el fabricante.
4. Cuando el mensaje de “listo para continuar” aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres
pitidos cortos y se apagará inmediatamente.
Una vez que el sistema se apague, podrá llevar a cabo los procedimientos de reemplazo sin desconectar el cable de la batería de la
tarjeta madre.
Salida del Modo de servicio
El Modo de servicio permite a los usuarios detener inmediatamente la alimentación de la computadora y realizar reparaciones sin
necesidad de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre.
Para salir del Modo de servicio, realice lo siguiente:
1. Conecte el adaptador de CA al puerto del adaptador de alimentación de la computadora.
2. Pulse el botón de encendido para encender el equipo. La computadora volverá automáticamente al modo de funcionamiento normal.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del equipo
9
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips n.º 0
● Punta trazadora de plástico
NOTA: El destornillador n.° 0 se utiliza para los tornillos 0-1 y el destornillador n.° 1 para los tornillos 2-4.
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base
● Tornillos cautivos
● M2x4
● 2
● 5
● NA
●
Batería de 3 celdas
M2x3 3
Batería de 4 celdas
M2x3 5
WLAN
M2x3
1
Unidad de estado sólido M2x3 1
Ventilador M2x3 2
Disipador de calor Tornillos cautivos 4
Tarjeta madre M2x2 2
Soporte de tipo C M2x4 2
2
10 Extracción e instalación de componentes
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Botón de encendido con lector de
huellas digitales
M2x3 1
Placa de I/O
M2x3 1
Panel táctil
M1.6x2
M2x1.8
3
2
Adaptador de alimentación M2.5x4 2
Ensamblaje de la pantalla M2.5x4 4
Extracción e instalación de componentes 11
Componentes principales del sistema
1. Cubierta de la base
2. Disipador de calor
3. Tarjeta madre
4. Módulo de memoria
5. Batería
6. Altavoces
7. Ensamblaje del teclado y del reposamanos
8. Superficie táctil
9. Ensamblaje de la pantalla
10. Batería de tipo botón
11. Placa de I/O
12. Tarjeta M.2 2280 para SSD
12
Extracción e instalación de componentes
13. WLAN
14. Tarjeta M.2 2230 para SSD
15. Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional
16. Ventilador
17. Puerto del adaptador de alimentación
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
Sobre esta tarea
NOTA: Antes de quitar la cubierta de la base, asegúrese de que no haya ninguna tarjeta microSD instalada en la ranura de tarjeta
microSD en la computadora.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
13
Pasos
1. Quite los cinco tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Afloje los dos tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Mediante un instrumento plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina inferior izquierda y
continúe por los laterales para abrirla.
4. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
14
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 15
Pasos
1. Coloque y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los cinco tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Salga del modo de servicio.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
16
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Despegue la cinta que fija el cable de la batería a la batería de 3 celdas.
2. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
3. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
17
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
4. Adhiera la cinta que fija el cable de la batería a la batería de 3 celdas.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de 4 celdas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
18
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Despegue la cinta que fija el cable de la batería a la batería de 4 celdas.
2. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
3. Quite los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de 4 celdas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
19
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Reemplace los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
4. Adhiera la cinta que fija el cable de la batería a la batería de 4 celdas.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
20
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte la batería de tipo botón de la placa de I/O.
2. Despegue y levante la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
21
Pasos
1. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de I/O.
2. Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada.
NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230
22 Extracción e instalación de componentes
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre.
2. Deslice y quite la unidad de estado sólido M.2 2230 para extraerla de la tarjeta madre.
3. Deslice y quite la unidad de estado sólido M.2 2230 para extraerla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2230.
NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje para unidad de estado sólido M.2 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
23
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.
3. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada.
NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
24
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 y quítela de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2280.
NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
25
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre.
3. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Instalación del soporte de montaje para unidad de estado sólido.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento para instalar el soporte de montaje para unidad de
estado sólido cuando se reemplaza una unidad de estado sólido M.2 2230 con una unidad de estado sólido M.2 2280.
26
Extracción e instalación de componentes
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento para instalar el soporte de montaje para unidad de
estado sólido cuando se reemplaza una unidad de estado sólido M.2 2280 con una unidad de estado sólido M.2 2230.
Pasos
1. Extraiga la unidad de estado sólido 2230 o la unidad de estado sólido 2280, según corresponda.
2. Despegue el mylar que cubre el soporte de montaje de la unidad de estado sólido y la ranura del soporte de montaje.
3. Deslice y extraiga el soporte de montaje para unidad de estado sólido de la ranura de soporte de montaje en el ensamblaje del teclado y
del reposamanos.
4. Gire el soporte de montaje para unidad de estado sólido.
5. Deslice el soporte de montaje para unidad de estado sólido en la ranura de soporte de montaje en el ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
6. Adhiera el mylar que cubre el soporte de montaje de la unidad de estado sólido y la ranura del soporte de montaje.
7. Instale la unidad de estado sólido 2230 o la unidad de estado sólido 2280, según corresponda.
Extracción e instalación de componentes
27
Módulo de memoria
Extracción de la memoria
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Levante el mylar para acceder al módulo de memoria.
2. Con la punta de los dedos, separe los ganchos de fijación de cada extremo de la ranura de módulo de memoria hasta que el módulo
salte.
3. Extraiga el módulo de memoria de su ranura en la tarjeta madre.
28
Extracción e instalación de componentes
NOTA: La computadora puede tener hasta dos módulos de memoria instalados. Repita los pasos del 1 a 3 si hay un segundo
módulo de memoria instalado.
Instalación de la memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Levante el mylar para acceder a la ranura del módulo de memoria.
2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la pestaña en la ranura de módulo de memoria en la tarjeta madre.
3. Deslice el módulo de memoria para colocarlo en la ranura de módulo de memoria de la tarjeta madre.
4. Presione el módulo de memoria hasta que quede encajada en su lugar con los ganchos de retención.
Extracción e instalación de componentes
29
NOTA: Repita los pasos del 1 a 4 para cada módulo de memoria que se instala en la computadora.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta inalámbrica
Extracción de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Extraiga el tornillo (M2x4) que fija el soporte de tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica y a la tarjeta madre.
2. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
4. Deslice y quite la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
Instalación de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la
tarjeta inalámbrica
Colores de los cables
de antena
Marcado de serigrafía
Principal Blanco MAIN △ (triángulo blanco)
Auxiliar Negro AUX ▲ (triángulo negro)
2. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.
3. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de tarjeta M.2 situada en la tarjeta madre.
4. Deslice la tarjeta inalámbrica en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre.
5. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta inalámbrica y el soporte de tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
32
Extracción e instalación de componentes
Puerto del adaptador de alimentación
Extracción del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra derecha de la pantalla a la tarjeta madre.
2. Abra la bisagra derecha de la pantalla en un ángulo de 90 grados.
3. Despegue la cinta que cubre el conector del puerto del adaptador de alimentación en la tarjeta madre.
4. Desconecte el puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
5. Quite el cable del puerto del adaptador de alimentación de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Levante el puerto del adaptador de alimentación del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Instalación del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
33
Pasos
1. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
2. Adhiera la cinta que cubre el conector del puerto del adaptador de alimentación en la tarjeta madre.
3. Pase el cable del puerto del adaptador de alimentación por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Cierre la bisagra derecha de la pantalla y alinee los orificios para tornillos de la bisagra derecha de la pantalla con los orificios para
tornillos de la tarjeta madre.
6. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra derecha de la pantalla a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
34
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 35
Pasos
1. Despegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de pantalla a la tarjeta madre.
2. Levante el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre.
3. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
4. Abra la bisagra derecha de la pantalla en un ángulo de 90 grados.
5. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla a la placa de I/O.
6. Abra la bisagra izquierda de la pantalla en un ángulo de 90 grados.
7. Con cuidado, levante el ensamblaje del teclado y del reposamanos para quitarlo del ensamblaje de la pantalla.
PRECAUCIÓN:
Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos sobre el
ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
36
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en una superficie limpia y plana con el panel de pantalla hacia arriba.
2. Con cuidado, coloque el ensamblaje del teclado y del reposamanos debajo de las bisagras de la pantalla.
PRECAUCIÓN:
Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos sobre el
ensamblaje de la pantalla.
3. Cierre la bisagra izquierda de la pantalla y alinee los orificios para tornillos de la bisagra izquierda de la pantalla con los orificios para
tornillos de la placa de I/O.
4. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Cierre la bisagra derecha de la pantalla y alinee los orificios para tornillos de la bisagra derecha de la pantalla con los orificios para
tornillos de la tarjeta madre.
6. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra derecha de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
7. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
Extracción e instalación de componentes
37
8. Pegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de la pantalla a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Soporte del puerto de redes
Extracción del soporte del puerto de red
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte del puerto de red y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla a la placa de I/O.
2. Abra la bisagra izquierda de la pantalla en un ángulo de 90 grados.
3. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto de red a la placa de I/O.
4. Levante el soporte del puerto de red para extraerlo de la placa de I/O.
38
Extracción e instalación de componentes
Instalación del soporte de puerto de red
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte de puerto de red y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque el soporte de puerto de red en la placa de I/O.
2. Alinee los orificios para tornillos del soporte de puerto de red con los orificios para tornillos de la placa de I/O.
3. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte de puerto de red a la placa de I/O.
4. Cierre la bisagra izquierda de la pantalla y alinee los orificios para tornillos de la bisagra izquierda de la pantalla con los orificios para
tornillos de la placa de I/O.
5. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Placa de E/S
Extracción de la placa de I/O
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
Extracción e instalación de componentes
39
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga el soporte de puerto de red.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Levante el pestillo del conector de cable de la placa de I/O y desconecte el cable de la placa de I/O.
2. Levante el pestillo del conector de cable del botón de encendido con lector de huellas digitales y desconecte el cable del botón de
encendido con lector de huellas digitales de la placa de I/O.
NOTA: Este paso solo se aplica a computadoras enviadas con lector de huellas digitales opcional.
3. Quite el tornillo (M2x3) que fija la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de I/O.
5. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la placa de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
40
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee los puertos de la placa de I/O con las ranuras del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Alinee el orificio para tornillo de la placa de I/O con el orificio para tornillo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Conecte el cable de la placa de I/O al conector en la placa de I/O y cierre el pestillo.
6. Conecte el botón de encendido con lector de huellas digitales al conector en la placa de I/O y cierre el pestillo.
NOTA: Este paso solo se aplica a computadoras enviadas con lector de huellas digitales opcional.
7. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de I/O.
Siguientes pasos
1. Instale el soporte de puerto de red.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Salga del modo de servicio.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según corresponda.
Extracción e instalación de componentes
41
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue las cintas que fijan el cable de la placa de I/O y los cables de la antena al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Levante el cable de la placa de I/O y los cables de la antena para extraerlos.
3. Levante el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema.
4. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la tarjeta madre.
5. Levante el pestillo y desconecte el cable de iluminación del teclado de la tarjeta madre.
6. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
7. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable del altavoz al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
8. Quite los cables de los altavoces de las guías de enrutamiento situadas en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
9. Levante los altavoces, junto con sus cables para quitarlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
42
Extracción e instalación de componentes
Instalación de los altavoces
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, coloque los altavoces izquierdo y derecho en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz.
2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable del altavoz al conector de la tarjeta madre.
4. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable del altavoz al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Conecte el cable del panel táctil a la tarjeta madre y cierre el pestillo.
Extracción e instalación de componentes
43
6. Conecte el cable del teclado a la tarjeta madre y cierre el pestillo.
7. Conecte el cable de iluminación del teclado a la tarjeta madre y cierre el pestillo.
8. Vuelva a colocar la placa de I/O y los cables de la antena en su lugar y adhiera las cintas que los fijan al ensamblaje del teclado y del
reposamuñecas.
Siguientes pasos
1. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según corresponda.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Panel táctil
Extracción del panel táctil
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según corresponda.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del panel.
2. Quite los tres tornillos (M1.6x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Quite los dos tornillos (M2x1.8) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Despegue las cintas adhesivas que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Levante el panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
44
Extracción e instalación de componentes
Instalación del panel táctil
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Coloque el panel táctil en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Voltee la computadora y abra la pantalla para asegurarse de que el panel táctil esté alineado por igual en todos los lados.
NOTA: En la imagen a continuación, se muestra la alineación adecuada del panel táctil para la computadora.
3. Cierre la pantalla y coloque la computadora en la posición que se muestra.
4. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x1.8) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Coloque el soporte del panel táctil en el panel.
6. Alinee los orificios para tornillos del soporte del panel táctil con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Reemplace los tres tornillos (M1.6x2) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
8. Adhiera las cintas que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
9. Conecte el cable del panel táctil al panel y cierre el pestillo.
Extracción e instalación de componentes
45
Siguientes pasos
1. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según corresponda.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ventilador
Extracción del ventilador
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre.
2. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
46
Extracción e instalación de componentes
Instalación del ventilador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Coloque el ventilador en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes
47
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el
tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
NOTA: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia de calor del disipador de calor. La
grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. En orden secuencial inverso (7>6>5>4>3>2>1), afloje los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre.
NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.
2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre.
48
Extracción e instalación de componentes
Instalación del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad
térmica.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre.
2. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre.
3. En orden secuencial (1>2>3>4>5>6>7), ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre.
NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes
49
Botón de encendido con lector de huellas digitales
opcional
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales
opcional
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga la placa de I/O.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
2. Levante el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
50
Extracción e instalación de componentes
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales
opcional
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una
representación visual de la instalación.
Pasos
1. Con ayuda de los postes de alineación, coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional en su ranura en el
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la placa de I/O.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Salga del modo de servicio.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes
51
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según corresponda.
4. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230.
5. Quite la unidad de estado sólido M.2 2280.
6. Extraiga la memoria.
7. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
8. Extraiga el disipador de calor.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema.
1. Cable de pantalla
2. Cable del puerto del adaptador de alimentación
3. Cable de retroiluminación del teclado
4. Cable del teclado
5. Cable del panel táctil
6. el cable del altavoz
7. el cable de la placa de I/O
8. Cable del ventilador
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
52
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 53
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
2. Abra la bisagra derecha de la pantalla en un ángulo de 90 grados.
3. Despegue la cinta que cubre el conector del cable del puerto del adaptador de alimentación en la tarjeta madre.
4. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
5. Despegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de pantalla a la tarjeta madre.
6. Levante el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre.
7. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre.
8. Levante el pestillo del conector del cable de la placa de I/O y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre.
9. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
10. Levante el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema.
11. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la tarjeta madre.
12. Levante el pestillo y desconecte el cable de iluminación del teclado de la tarjeta madre.
NOTA: Este paso solo se aplica a computadoras instaladas con un teclado iluminado.
13. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el soporte del puerto Type-C a la tarjeta madre.
14. Levante el soporte del puerto Type-C para extraerlo de la tarjeta madre.
15. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
16. Levante la tarjeta madre para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema.
54
Extracción e instalación de componentes
1. Cable de pantalla
2. Cable del puerto del adaptador de alimentación
3. Cable de retroiluminación del teclado
4. Cable del teclado
5. Cable del panel táctil
6. el cable del altavoz
7. el cable de la placa de I/O
8. Cable del ventilador
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
55
56 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Coloque el soporte del puerto Type-C en la tarjeta madre.
5. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x4) que fijan el soporte del puerto Type-C a la tarjeta madre.
6. Conecte el cable de retroiluminación del teclado al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
NOTA: Este procedimiento solo es aplicable si está instalando un teclado iluminado en la computadora.
7. Conecte el cable del teclado al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
8. Conecte el cable del panel táctil al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
9. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre.
Extracción e instalación de componentes
57
10. Conecte el cable de la placa de I/O al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
11. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre.
12. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
13. Pegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de la pantalla a la tarjeta madre.
14. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre,
15. Adhiera la cinta que cubre el conector del cable del adaptador de alimentación en la tarjeta madre.
16. Cierre la bisagra derecha de la pantalla y alinee los orificios para tornillos de la bisagra derecha de la pantalla con los orificios para
tornillos de la tarjeta madre.
17. Reemplace los dos tornillos (M2.5x4) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el disipador de calor.
2. Instale la tarjeta inalámbrica.
3. Instale la memoria.
4. Instale la unidad de estado sólido M.2 2280.
5. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230.
6. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según corresponda.
7. Instale la cubierta de la base.
8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según corresponda.
4. Extraiga la batería de tipo botón.
5. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230.
6. Quite la unidad de estado sólido M.2 2280.
7. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
8. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación.
9. Extraiga la placa de I/O.
10. Retire los altavoces.
11. Extraiga el panel táctil.
12. Extraiga el ventilador.
13. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
14. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.
15. Extraiga la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre se puede extraer en conjunto con el disipador de calor y las unidades de estado sólido.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos, y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
58
Extracción e instalación de componentes
Pasos
Después de realizar los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
59
Pasos
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie limpia y plana y realice los requisitos posteriores para instalar el
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre.
2. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.
3. Instale el ensamblaje de la pantalla.
4. Instale el ventilador.
5. Instale el panel táctil.
6. Instale los altavoces.
7. Instale la placa de I/O.
8. Instale el puerto del adaptador de alimentación.
9. Instale la tarjeta inalámbrica.
10. Instale la unidad de estado sólido M.2 2280.
11. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230.
12. Instale la batería de tipo botón.
13. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas, según corresponda.
14. Instale la cubierta de la base.
15. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
60 Extracción e instalación de componentes
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Descripción general de BIOS
El BIOS administra el flujo de datos entre el sistema operativo del equipo y los dispositivos conectados, como por ejemplo, disco duro,
adaptador de video, teclado, mouse e impresora.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
4
62 System Setup (Configuración del sistema)
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Windows Boot Manager (Administrador de inicio de Windows)
● Arranque de HTTPs de UEFI
● UEFI RST PC SN530 NVMe WDC 256 GB 203274806679
● NIC A BORDO (IPV4)
● NIC A BORDO (IPV6)
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Configuraciones avanzadas o de ingeniería
Tabla 3. Configuraciones avanzadas o de ingeniería
Opción Descripción
ASPM
● Auto (valor predeterminado)
● Sólo L1
● Disabled (Desactivado)
● L0s y L1
● Sólo L0s
LinkSpeed PCIe
● Auto (valor predeterminado)
● Gen 1
● Gen 2
● Gen 3
Resolución del sistema de SupportAssist
Tabla 4. Resolución del sistema de SupportAssist
Opción Descripción
Umbral de recuperación
automática del sistema
operativo
La opción de configuración Auto OS Recovery Threshold controla el flujo de arranque automático para
la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo
de Dell.
Elija una de las siguientes opciones:
● Desactivado
● 1
● 2: valor predeterminado
● 3
Recuperación de sistema
operativo de SupportAssist
Permite recuperar el sistema operativo mediante la recuperación de SupportAssist (desactivada de
manera predeterminada)
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Descripción general
BIOS Version Muestra el número de versión del BIOS.
System Setup (Configuración del sistema) 63
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Descripción general
Service Tag Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Asset Tag Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Ownership Tag Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Manufacture Date Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Ownership Date Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Express Service Code Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Ownership Tag Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada.
Batería Muestra la información del estado de la batería.
Principal Muestra la batería principal.
Nivel de batería Muestra el nivel de la batería.
Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
Condición Muestra el mantenimiento de la batería.
Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA instalado.
Información del procesador
Processor Type Muestra el tipo de procesador.
Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Core Count Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Processor ID Muestra el código de identificación del procesador.
Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Minimum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
64-Bit Technology Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información de la memoria
Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memory Available Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Memory Speed Muestra la velocidad de la memoria.
Memory Channel Mode Muestra el modo de canal único o doble.
Memory Technology Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
DIMM_SLOT 1 Muestra la capacidad de la memoria instalada en la primera ranura DIMM.
DIMM_SLOT 2 Muestra la capacidad de la memoria instalada en la segunda ranura DIMM.
Información del dispositivo
Panel Type Muestra el tipo de panel del equipo.
Video Controller Muestra la información de gráficos integrados de la computadora.
Video Memory Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Video BIOS Version Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
64 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Descripción general
Native Resolution Native Resolution
Audio Controller Audio Controller
Wi-Fi Device Wi-Fi Device
Bluetooth Device Bluetooth Device
Dirección Mac del LOM Muestra la dirección MAC única de la computadora.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque
Opciones de inicio
Secuencia de arranque
Modo de arranque: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora.
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Inicio seguro
Habilitar arranque seguro Garantiza que el sistema arranque únicamente con el software de arranque validado.
Secure Boot Mode Los cambios en el modo de funcionamiento de arranque seguro modifican el
comportamiento del arranque seguro para permitir la evaluación de firmas del
controlador de UEFI.
● Modo implementado, valor predeterminado: activado
● Modo de auditoría, valor predeterminado: desactivado
Expert Key Management
Enable Custom Mode Permite que se manipulen las bases de datos de claves de seguridad PK, KEK, db y
dbx.
Valor predeterminado: Desactivado.
Custom Mode Key Management
Valor predeterminado: Desactivado.
Advanced Boot Options
Enable UEFI Network Stack Habilita o deshabilita la pila de red de UEFI.
Valor predeterminado: PK
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Configuración del sistema
Fecha/Hora
Date Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en
la fecha surten efecto inmediatamente.
Time Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS.
Puede alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas. Los cambios en la hora surten
efecto inmediatamente.
Cámara Habilita o deshabilita la cámara.
Activar cámara
Valor predeterminado: Activado.
Activar audio Habilita o deshabilita todas las controladoras de audio integrado.
Valor predeterminado: Activado.
Enable Microphone (Activar micrófono) Activa o desactiva el micrófono.
Valor predeterminado: Activado.
System Setup (Configuración del sistema) 65
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Configuración del sistema
Enable Internal Speaker (Activar altavoz
interno)
Habilita o deshabilita el altavoz interno.
Valor predeterminado: Activado.
Configuración de USB
Enable External USB Ports (Activar puertos
USB externos)
Habilita o deshabilita el funcionamiento de los puertos USB en un ambiente de
sistema operativo.
Valor predeterminado: Activado.
Activar soporte de inicio USB Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB,
como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Valor predeterminado: Activado.
Desactivar el túnel de PCIE USB4 Habilita o deshabilita el túnel de PCIE USB4.
Valor predeterminado: Desactivado.
Video/alimentación solo en puertos Type-C Limita la funcionalidad del puerto Type-C a video o alimentación solamente.
Valor predeterminado: Desactivado.
SATA Operation Configura el modo operativo de la controladora de la unidad de disco duro integrada
SATA.
Valor predeterminado: RAID. SATA está configurada para ser compatible con RAID
(tecnología de restauración rápida de Intel).
Drives Habilita o deshabilita varias unidades a bordo.
SATA-2/SSD-0 PCIe M.2 Valor predeterminado: Activado.
SATA-0 Valor predeterminado: Activado.
Información de la unidad Muestra la información de varias unidades a bordo.
Miscellaneous Devices Habilita o deshabilita varios dispositivos a bordo.
Activar cámara Habilita o deshabilita la cámara.
Valor predeterminado: Activado.
Keyboard Illumination Configura el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado.
Valor predeterminado: Desactivado. La iluminación del teclado siempre estará
apagada.
Keyboard Backlight Timeout on AC Configura el valor de tiempo de espera agotado del teclado cuando hay un adaptador
de CA conectado a la computadora. El valor de tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada.
Valor predeterminado: 10 segundos.
Keyboard Backlight Timeout on Battery Configura el valor de tiempo de espera agotado para el teclado cuando la
computadora funciona con batería. El valor de tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada.
Valor predeterminado: 10 segundos.
Touchscreen Habilita o deshabilita la pantalla táctil para el sistema operativo.
NOTA: La pantalla táctil siempre funcionará en la configuración del BIOS,
independientemente de esta configuración.
Valor predeterminado: Activado.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
66 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
Interfaz de almacenamiento
Habilitación de puertos Habilita o deshabilita las unidades a bordo.
Valor predeterminado: Activado.
SMART Reporting
Enable SMART Reporting (Activar informe
SMART)
Habilita o deshabilita la opción S.M.A.R.T. (tecnología de automonitoreo, análisis y
generación de informes) en el sistema.
Valor predeterminado: Desactivado.
Información de la unidad
M.2 PCIe SSD-1 Proporciona información sobre el tipo y el dispositivo en la computadora.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla
Almacenamiento
Brillo de la pantalla
Brillo con energía de la batería Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con batería.
Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de
CA.
EcoPower Habilita o deshabilita EcoPower, que reduce el brillo de la pantalla cuando es necesario
para aumentar la duración de batería.
Valor predeterminado: Activado.
Logotipo de la pantalla completa Muestra el logotipo de la pantalla completa cuando la imagen coincide con la
resolución de pantalla.
Valor predeterminado: Desactivado.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión
Conexión
Configuración de la controladora de red
Integrated NIC Permite que las funciones de redes previas al sistema operativo y del inicio del
sistema operativo utilicen cualquier NIC habilitada.
Habilitada con PXE: de forma predeterminada
Activar dispositivo inalámbrico Habilita o deshabilita los dispositivos internos de WLAN/Bluetooth.
WLAN
Valor predeterminado: Activado.
Bluetooth
Valor predeterminado: Activado.
Enable UEFI Network Stack Permite que las funciones de redes previas al sistema operativo y del inicio del
sistema operativo utilicen cualquier NIC habilitada. Esta opción se puede usar sin PXE
encendido.
Valor predeterminado: Activado.
Función de arranque de HTTP
Arranque de HTTP(s) Esta plataforma tiene funcionalidades de arranque de HTTP(s).
Valor predeterminado: Activado.
NOTA: El aprovisionamiento del certificado es necesario para conectarse al
servidor de arranque de HTTPs.
System Setup (Configuración del sistema) 67
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de energía
Administración de energía
Configuración de la batería Permite que la computadora funcione con la batería durante las horas de uso pico de
alimentación. Utilice las siguientes opciones para evitar el uso de alimentación de CA
entre ciertos momentos de cada día.
Valor predeterminado: Adaptable. La configuración de la batería se optimiza de
manera adaptable según el patrón de uso de batería típico.
Habilitar la configuración de carga de
batería avanzada
Habilita la configuración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para
un determinado período de trabajo. La carga de batería avanzada maximiza el estado
de la batería y aun así soporta un uso intensivo durante la jornada laboral.
Valor predeterminado: Desactivado.
Enable Peak Shift (Activar turno de
horas pico)
Permite que el sistema funcione con alimentación de la batería durante las horas de
pico de alimentación.
Valor predeterminado: Desactivado.
Administración térmica Permite la administración de temperatura del procesador y del ventilador de
enfriamiento para ajustar el rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema.
Valor predeterminado: optimizado.
Enable USB Wake Support (Activar
compatibilidad para activación USB)
Permite que los dispositivos USB activen la computadora desde el modo en espera,
hibernación o apagado.
Valor predeterminado: Desactivado.
Habilitar encendido con la estación de
acoplamiento USB-C de Dell
Permite que la estación de acoplamiento USB-C de Dell saque a la computadora del
modo en espera, hibernación o apagado.
Valor predeterminado: Activado.
Block Sleep Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
Valor predeterminado: Desactivado.
NOTA: Si está habilitada, la computadora no se suspenderá, Intel Rapid Start se
deshabilitará automáticamente y la opción de alimentación del sistema operativo
estará en blanco si estaba establecida en reposo.
Lid Switch
Activar el switch de tapa Habilita o deshabilita el switch de la tapa.
Valor predeterminado: Activado.
Encender al abrir la tapa Permite que la computadora se encienda desde el estado apagado cada vez que se
abra la tapa.
Valor predeterminado: Activado.
Tecnología Intel Speed Shift Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift, lo que
permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento del procesador adecuado
automáticamente.
Valor predeterminado: Activado.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
TPM 2.0 Security
Seguridad del TPM 2.0 encendida Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0.
La opción Seguridad del TPM 2.0 encendida está habilitada de manera
predeterminada.
68 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
PPI Bypass for Enable Commands (Omisión
PPI para los comandos activados)
Permite que el SO omita las solicitudes de usuario de la PPI del BIOS cuando emite
comandos de habilitación y activación de la PPI del TPM.
De manera predeterminada, la opción Omisión de PPI por comandos de
habilitación está deshabilitada.
PPI Bypass for Disable Commands (Omisión
PPI para los comandos desactivados)
Permite que el SO omita las solicitudes de usuario de la PPI del BIOS cuando emite
comandos de deshabilitación y desactivación de la PPI del TPM.
De manera predeterminada, la opción Omisión de PPI por comandos de
deshabilitación está deshabilitada.
Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM)
está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada.
Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma segura
(TPM) está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera
predeterminada.
SHA-256 El BIOS y el TPM utilizarán el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones
en los PCR del TPM durante el inicio del BIOS.
La opción SHA-256 está habilitada de manera predeterminada.
Clear (Desactivado) Permite borrar la información del propietario de TPM y devuelve la TPM al estado
predeterminado.
La opción Limpiar está deshabilitada de manera predeterminada.
Omisión PPI para borrar comandos Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM.
De manera predeterminada, la opción Omisión PPI para borrar comandos está
deshabilitada.
Estado de TPM Habilita o deshabilita el TPM. Este es el estado de funcionamiento normal para el
TPM cuando desea usar la gama completa de funcionalidades.
La opción Estado de TPM está habilitada de manera predeterminada.
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Borrado de datos en el próximo arranque
Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Absolute Habilitar, deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio del módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Seguridad de ruta de inicio UEFI Controla si la computadora le solicitará al usuario ingresar la contraseña de
administrador (si fue establecida) cuando inicie un dispositivo de ruta de inicio UEFI
desde el menú de inicio F12.
La opción Siempre, excepto HDD interno está activada de manera
predeterminada.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
Admin Password Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
System Setup (Configuración del sistema) 69
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
System Password Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de la computadora.
SSD0 NVMe Permite definir, modificar o eliminar la contraseña de NVMe SSD0.
Password Configuration
Letra mayúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra mayúscula.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Letra minúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra minúscula.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Número Refuerza la contraseña, que debe tener al menos un dígito.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Carácter especial Refuerza la contraseña, que debe contener al menos un carácter especial.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Mínimo de caracteres Establece la cantidad mínima de caracteres permitidos para contraseñas.
Password Bypass Si está habilitada, siempre solicita las contraseñas del sistema y del disco duro interno
cuando el sistema es encendido desde el estado apagado.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Password Changes
Habilitar cambios en contraseñas distintas a
la de administrador
Habilitar o deshabilitar que se cambie la contraseña de la unidad de disco duro y del
sistema sin necesidad de una contraseña de administrador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Admin Setup Lockout
Activar Bloqueo de configuración de
administrador
Permite que los administradores controlen cómo sus usuarios pueden acceder o no a
la configuración del BIOS.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra
Habilitar bloqueo de contraseña maestra Si está habilitada, esta opción deshabilita el soporte de contraseña maestra.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Permitir reversión de PSID por usuarios
que no son administradores
Habilitar permitir reversión de PSID por
usuarios que no son administradores
Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros
NVMe desde el indicador Dell Security Manager.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
BIOS Recovery from Hard Drive Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado
a partir de un archivo de recuperación en el disco duro principal del usuario o en una
llave USB externa.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
70 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
BIOS Downgrade
Permitir degradación del BIOS Habilitar o deshabilitar el bloqueo de sobreescritura del firmware del equipo a una
revisión anterior.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
SupportAssist OS Recovery Habilitar o deshabilitar el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del
sistema operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores en
la computadora.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
BIOSConnect Habilitar o deshabilitar la recuperación del SO a partir del servicio en la nube, si el
sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que
el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO, y el SO del
servicio local no se inicia o no está instalado.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Umbral de recuperación de sistema operativo
automático de Dell
Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema
SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
De manera predeterminada, el valor del umbral es 2.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema
Administración del sistema
Service Tag Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Asset Tag Crea una etiqueta de activo del equipo.
Comportamiento de CA
Activación al conectar a CA Habilitar o deshabilitar la opción wake con CA.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Hora de encendido automático Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Activar Bloq Num. Habilitar o deshabilitar Bloq Núm. cuando se inicia la computadora.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Opciones de bloqueo de Fn La opción de bloqueo de Fn está habilitada de manera predeterminada.
Modo de bloqueo
● Modo de bloqueo estándar: funciones F1-F12 tradicionales
● Modo de bloqueo secundario: activa las funciones secundarias en las teclas de Fn.
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque
Comportamiento previo al arranque
Adapter Warnings
Activar avisos de adaptador Habilitar o deshabilitar los mensajes de advertencia durante el inicio cuando se
detectan adaptadores con menor capacidad de alimentación.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
System Setup (Configuración del sistema) 71
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque
Comportamiento previo al arranque
Avisos y errores Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error o una
advertencia.
La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera
predeterminada.
Advertencias de USB-C Activa o desactiva los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento.
La opción Habilitar mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento
está habilitada de manera predeterminada.
Fastboot Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
La opción Exhaustivo está activada de manera predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST.
La opción 0 segundos está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización
Virtualization
Intel Virtualization Technology
Habilitar la tecnología de virtualización de
Intel (VT)
Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología Intel Virtualization.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
VT for Direct I/O Especifique si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades
del hardware adicionales que proporciona la tecnología Intel Virtualization para I/O
directas.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 19. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Multi Core Support
Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo.
De manera predeterminada, la opción Todos los núcleos está habilitada.
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que la computadora ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el
voltaje del procesador, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de
calor.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
C-States Control
Habilitar el control de C-States Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología Intel Turbo Boost
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Intel Hyper-Threading Technology
Habilita la tecnología Hyper-Threading de
Intel
Habilitar o deshabilitar Hyper-Threading en el procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
72 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 20. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS Muestra los eventos del BIOS.
La opción Guardar registro está habilitada de manera predeterminada.
Registro de eventos térmicos
Borrar el registro de eventos térmicos Muestra los eventos térmicos.
La opción Guardar registro está habilitada de manera predeterminada.
Registro de eventos de alimentación
Borrar el registro de eventos de alimentación Muestra los eventos de alimentación.
La opción Guardar registro está habilitada de manera predeterminada.
Información de la licencia Muestra la información de la licencia de la computadora.
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (la configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre o si hay una actualización disponible.
Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una fuente de alimentación antes de
iniciar una actualización del BIOS.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y se debe volver a habilitar después de
completar la actualización del BIOS.
Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: Cómo activar o desactivar BitLocker con
TPM en Windows.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a Dell.com/support.
● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar.
● Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas.
Se abre la sección de Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione el método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
System Setup (Configuración del sistema)
73
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: Actualización del BIOS en sistemas de Dell con BitLocker habilitado
Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu
Si desea actualizar el BIOS del sistema en un entorno de Linux, como Ubuntu, consulte Actualizar el BIOS de Dell en un entorno de Linux o
Ubuntu.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 21. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
74
System Setup (Configuración del sistema)
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
●
La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
System Setup (Configuración del sistema)
75
Solución de problemas
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento.
5
76 Solución de problemas
Amarillo: La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 por ciento.
Apagado
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria ni RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada
1 1 Falla de detección del TPM Reemplace la tarjeta madre.
1 2 Falla de flash de SPI
irrecuperable
Reemplace la tarjeta madre.
1 5 EC no puede programar i-Fuse Reemplace la tarjeta madre.
1 6 Detección genérica de todos los
errores de flujo incorrecto de
código de EC
Desconecte todas las fuentes
de alimentación (CA, batería,
batería de tipo botón) y
mantenga presionado el botón
de encendido para descargar la
energía residual.
2 1 Error de la CPU Ejecute las herramientas de
diagnóstico de CPU de Intel. Si
el problema persiste, reemplace
la tarjeta madre.
2 2 Falla de la tarjeta madre del
sistema (incluyendo daños en el
BIOS o error de ROM)
Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta
madre.
2 3 No se detectó una
memoria/RAM
Confirme que el módulo
de memoria esté instalado
correctamente. Si el problema
persiste, reemplace el módulo de
memoria.
2 4 Falla de memoria/RAM Restablezca e intercambie
módulos de memoria entre
las ranuras. Si el problema
persiste, reemplace el módulo de
memoria.
2 5 Memoria instalada no válida Restablezca e intercambie
módulos de memoria entre
las ranuras. Si el problema
persiste, reemplace el módulo de
memoria.
2 6 Error de tarjeta madre/chipset Reemplace la tarjeta madre.
2 7 Falla de LCD (mensaje de
SBIOS)
Sustituya el módulo LCD.
2 8 Falla de LCD (falla en la
detección de EC del riel de
alimentación)
Reemplace la tarjeta madre.
Solución de problemas 77
Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada
3 1 Error de la batería CMOS Restablezca la conexión de la
batería de CMOS. Si el problema
persiste, reemplace la batería del
RTC.
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video
o PCI
Reemplace la tarjeta madre.
3 3 Imagen de recuperación del
BIOS no encontrada
Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta
madre.
3 4 Imagen de recuperación del
BIOS encontrada pero no válida
Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta
madre.
3 5 Falla del riel de alimentación Reemplace la tarjeta madre.
3 6 Corrupción en el flash detectada
por SBIOS.
Reemplace la tarjeta madre.
3 7 Tiempo de espera agotado para
que ME responda al mensaje de
HECI.
Reemplace la tarjeta madre.
Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
● Blanco fija: La cámara está en uso.
● Apagada: La cámara no está en uso.
Luz de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
● Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
● Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
78
Solución de problemas
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Solución de problemas
79
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
80 Solución de problemas
Obtención de ayuda
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y
es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
6
Obtención de ayuda 81
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1
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Dell Vostro 14 5410 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario