HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Printer series - K209 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Series – K209
Ayuda de Windows
HP Deskjet Ink Advantage All-in-One
Series - K209
Contenido
1¿Cómo?.....................................................................................................................................3
2 Introducción a HP All-in-One
Componentes de la impresora...................................................................................................5
Funciones del panel de control...................................................................................................6
3 Imprimir
Imprimir documentos..................................................................................................................7
Imprimir fotografías.....................................................................................................................8
Impresión de sobres.................................................................................................................10
Imprimir en material especializado...........................................................................................11
Imprimir una página Web.........................................................................................................17
5 Escaneo
Escanear a un ordenador.........................................................................................................27
6Copias
Copia documentos de texto y de otro tipo................................................................................29
Establecimiento del tipo de papel de copia..............................................................................31
7 Trabajo con cartuchos
Comprobación de los niveles de tinta estimados.....................................................................33
Pedidos de suministro de tinta.................................................................................................34
Limpiar automáticamente los cartuchos de impresión.............................................................35
Sustituya los cartuchos.............................................................................................................35
Información acerca de la garantía del producto.......................................................................37
8 Solución de problemas
Servicio de asistencia técnica de HP.......................................................................................39
Solución de problemas de instalación......................................................................................42
Solución de problemas con la calidad de impresión................................................................48
Solución de problemas de impresión.......................................................................................65
Solución de problemas de escaneo.........................................................................................70
Solución de problemas de copia..............................................................................................72
Errores .....................................................................................................................................75
10 Información técnica
Aviso.........................................................................................................................................99
Especificaciones.......................................................................................................................99
Programa medioambiental de administración de productos .................................................100
Avisos normativos...................................................................................................................104
Índice...........................................................................................................................................107
1
Contenido
2
Contenido
Capítulo 1
4¿Cómo?
¿Cómo?
2 Introducción a HP All-in-One
• Componentes de la impresora
•
Funciones del panel de control
Componentes de la impresora
1 Panel de control
2 Puerta del cartucho
3 Guía de ancho de papel para la bandeja de entrada
4 Bandeja de papel
5 Extensor de la bandeja de papel (también se denomina extensor de la bandeja)
6 Tope de papel
7 Carro
8 Cristal
9 Parte trasera de la tapa
10 Puerta trasera
11 Puerto USB posterior
12 Conexión eléctrica (utilice sólo el adaptador de alimentación suministrado por HP.)
13 Tapa
14 /X]GHDYLVR
Componentes de la impresora 5
Introducción a HP All-in-One
Funciones del panel de control
1 Encendido : Enciende o apaga el producto. Aunque el producto esté apagado, sigue
utilizando una cantidad mínima de alimentación. Para una desconexión completa, apague el
producto y desconecte el cable de alimentación.
2 Cancelar: Detiene la operación en curso.
3 Escaneo: inicia el escaneado de un original situado en el cristal.
4 Selección del papel: cambiar el ajuste de tipo de papel de copia a normal o fotográfico. Las
luces de Selección de papel indican el tipo y el tamaño del papel seleccionado, como Normal
Carta o A4, Foto grande o Foto pequeña.
5 Tamaño real/Redimensionar para ajustar: Amplia el original a la medida máxima para que
encaje dentro de los márgenes de la medida del papel seleccionado para la copia.
6 Iniciar copia negro: permite iniciar una copia en blanco y negro.
7 Iniciar copia color: permite iniciar una copia en color.
8 Número de copias LCD : Muestra el número de copias que se van a realizar. También
muestra un aviso cuando se ha agotado el papel en el dispositivo.
9 Indicador del nivel de tinal: Muestra la información del nivel de cada cartucho, cuatro
indicadores para el cartucho de tres colores y otros cuatro para el cartucho de blanco y negro.
También muestra una advertencia si surgen problemas con el cartucho de impresión.
Capítulo 2
6 Introducción a HP All-in-One
Introducción a HP All-in-One
3 Imprimir
Seleccione un trabajo de impresión para continuar.
“Imprimir documentos.” en la página 7
“Imprimir fotografías” en la página 8
“Impresión de sobres” en la página 10
“Imprimir en material especializado” en la página 11
“Imprimir una página Web” en la página 17
Temas relacionados
•“
Carga del papel” en la página 23
•“
Papel recomendado para impresión” en la página 21
Imprimir documentos.
La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de
impresión. Sólo debe cambiar los ajustes de forma manual si cambia la calidad de
impresión, imprime en película de transparencias o tipos de papel específicos o utiliza
funciones especiales.
Para imprimir desde una aplicación de software
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Si necesita cambiar los ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de
diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
Nota Al imprimir una fotografía, debe seleccionar las opciones para el papel
fotográfico y la mejora de fotografías específicos.
Imprimir documentos. 7
Imprimir
5. Seleccione las opciones adecuadas para el trabajo de impresión mediante las
funciones disponibles en las fichas Avanzadas, Atajos de impresión, Funciones
y Color.
Sugerencia Puede seleccionar fácilmente las opciones adecuadas para el
trabajo de impresión seleccionando una de las tareas de impresión predefinidas
de la ficha Atajos de impresión. Haga clic en un tipo de tarea de impresión de
la lista Atajos de impresión. La configuración predeterminada para ese tipo de
tarea de impresión se han establecido y resumido en la ficha Atajos de
impresión. Si es necesario, ajuste los parámetros personalizados y guárdelos
como un nuevo atajo de impresión. Para guardar un atajo de impresión
personalizada, seleccione el atajo y haga clic en Guardar como. Para eliminar
un atajo de impresión personalizado, selecciónelo y haga clic en Eliminar.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
7. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
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Papel recomendado para impresión” en la página 21
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Carga del papel” en la página 23
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Vea la resolución de impresión” en la página 19
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Uso de los atajos de impresión” en la página 19
•“
Definición de los ajustes de impresión predeterminados” en la página 20
•“
Detener el trabajo en curso” en la página 97
Imprimir fotografías
Para imprimir una fotografía en papel fotográfico
1. Saque todo el papel de la bandeja de entrada y cargue el papel fotográfico con la
cara de impresión hacia abajo.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
Capítulo 3
8 Imprimir
Imprimir
6. En el área Opciones básicas, seleccione el tipo de papel fotográfico de la lista
desplegable Tipo de papel.
7. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en el tamaño de papel
adecuado de la lista Tamaño.
Si el tamaño y el tipo de papel no son compatibles, el software del producto mostrará
una alerta y le permitirá seleccionar un tipo o tamaño distintos.
8. En el área Opciones básicas, seleccione una calidad de impresión alta, como
Óptima de la lista desplegable Calidad de impresión.
Nota Para obtener la resolución máxima de ppp, vaya a la ficha Avanzado y
seleccione Activado de la lista desplegable Máximo de ppp. Para obtener más
información, consulte “
Imprima utilizando el máximo de ppp” en la página 18.
9. Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades.
10. (Opcional) Si desea imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en la ficha
Color y seleccione la casilla de verificación Imprimir en escala de grises. En la lista
desplegable, haga clic en una de las siguientes opciones:
• Alta calidad: utiliza todos los colores disponibles para imprimir sus fotos en
escala de grises. Esto crea tonalidades grises suaves y naturales.
• Sólo tinta negra: utiliza tinta negra para imprimir su foto en escala de grises. Las
tonalidades grises se crean mediante la variación de puntos negros, lo que puede
tener como resultado una imagen granulosa.
11. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se
puede ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel fotográfico
no debe estar curvado antes de la impresión.
Para imprimir una imagen sin bordes
1. Retire todo el papel de la bandeja de entrada.
2. Coloque la cara de impresión del papel fotográfico mirando hacia abajo en el lado
derecho de la bandeja de entrada.
3. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
4. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
5. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
6. Haga clic en la ficha Características.
7. En la lista Tamaño, haga clic en el tamaño de papel fotográfico cargado en la bandeja
de entrada.
Si una imagen sin bordes se puede imprimir en el tamaño especificado, la casilla de
verificación Impresión sin bordes estará activada.
Imprimir fotografías 9
Imprimir
8. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y seleccione el tipo de papel
apropiado.
Nota No puede imprimir una imagen sin bordes si la configuración del tipo de
papel es Papel normal o un tipo de papel distinto de un papel fotográfico.
9. Seleccione la casilla de verificación Impresión sin bordes si aún no lo está.
Si el tipo y el tamaño de papel sin bordes no son compatibles, el software del producto
mostrará una alerta y permite seleccionar un tipo o tamaño distinto.
10. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se
puede ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel
fotográfico no debe estar curvado antes de la impresión.
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Carga del papel” en la página 23
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Imprima utilizando el máximo de ppp” en la página 18
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Vea la resolución de impresión” en la página 19
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Uso de los atajos de impresión” en la página 19
•“
Definición de los ajustes de impresión predeterminados” en la página 20
•“
Detener el trabajo en curso” en la página 97
Impresión de sobres
Se pueden cargar uno o varios sobres en la bandeja de entrada del HP All-in-One. No
utilice sobres brillantes ni con relieve, cierres o ventanillas.
Nota Para obtener más detalles sobre cómo formatear el texto que se va a imprimir
en sobres, consulte los archivos de ayuda del software de procesamiento de textos.
Para obtener los mejores resultados, tenga en cuenta la posibilidad de utilizar una
etiqueta para el remitente en los sobres.
Para imprimir sobres
1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda.
2. Coloque los sobres en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en la
que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo. La solapa debe situarse en el
lado izquierdo.
3. Empuje los sobres hacia el interior de la impresora hasta notar el tope.
4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de los sobres.
Capítulo 3
10 Imprimir
Imprimir
5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
6. Seleccione la ficha Funciones y seleccione los siguientes ajustes de impresión:
• Tipo de papel: Papel normal
• Tamaño: tamaño adecuado del papel.
7. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar.
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Carga del papel” en la página 23
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Vea la resolución de impresión” en la página 19
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Uso de los atajos de impresión” en la página 19
•“
Definición de los ajustes de impresión predeterminados” en la página 20
•“
Detener el trabajo en curso” en la página 97
Imprimir en material especializado
Impresión de transparencias
1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda.
2. Coloque las transparencias en el lado derecho de la bandeja. La cara imprimible debe
estar hacia abajo y la tira adhesiva hacia arriba y orientada hacia la impresora.
3. Introduzca las transparencias en la impresora hasta que se detengan (hágalo con
cuidado para que las tiras adhesivas no se peguen entre sí).
4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las transparencias.
5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
6. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
Imprimir en material especializado 11
Imprimir
7. En la lista de Atajos de impresión, seleccione Impresión de presentaciones y
especifique los siguientes ajustes de impresión:
• Tipo de papel: haga clic en Más y seleccione una película de transparencia
adecuada.
• Tamaño del papel: tamaño adecuado del papel.
8. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar.
Impresión de tarjetas postales
1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda.
2. Coloque las tarjetas en el lado derecho de la bandeja. La cara imprimible debe estar
hacia abajo y el lado corto orientado hacia la impresora.
3. Introduzca las tarjetas en la impresora hasta que se detengan.
4. Deslice la guía de papel firmemente hasta el borde de las tarjetas.
5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
6. Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresión:
• Tipo de papel: haga clic en Más y Papeles especializados, y seleccione un tipo
de ficha adecuado.
• Calidad de impresión: Normal u Óptima.
• Tamaño: tamaño adecuado de la ficha.
7. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar.
Impresión de etiquetas
1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda.
2. Abanique las hojas de etiquetas para separarlas y vuelva a alinearlas.
3. Coloque las hojas de etiquetas en el lado derecho de la bandeja. El lado de la etiqueta
debe colocarse hacia abajo.
4. Empuje las hojas hacia el interior de la impresora hasta notar el tope.
5. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas.
Capítulo 3
12 Imprimir
Imprimir
6. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
7. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
8. En la lista de Atajos de impresión, seleccione Impresión general cotidiana y
especifique los siguientes ajustes de impresión:
• Tipo de papel: Papel normal
• Tamaño del papel: tamaño adecuado del papel.
9. Haga clic en Aceptar.
Impresión de prospectos
1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda.
2. Coloque el papel en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en la que
se desea imprimir debe colocarse hacia abajo.
3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga.
4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas.
5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
6. Haga clic en la ficha Funciones.
7. Especifique los siguientes ajustes de impresión:
• Calidad de impresión: Óptima
• Tipo de papel: Haga clic en Más y seleccione un papel adecuado HP para
inyección de tinta.
• Orientación: Vertical u Horizontal.
• Tamaño: tamaño adecuado del papel.
• Impresión a doble cara: Manual
8. Haga clic en Aceptar para imprimir.
Imprimir en material especializado 13
Imprimir
Impresión de tarjetas de felicitación
1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda.
2. Abanique las tarjetas de felicitación para separarlas y vuelva a alinear los bordes.
3. Coloque las tarjetas de felicitación en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel
que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo.
4. Introduzca las tarjetas en la impresora hasta que se detengan.
5. Deslice la guía de papel firmemente hasta el borde de las tarjetas.
6. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
7. Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresión:
• Calidad de impresión: Normal
• Tipo de papel: haga clic en Más y seleccione el tipo de ficha adecuado.
• Tamaño: tamaño adecuado de la ficha.
8. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar.
Impresión de folletos
1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda.
2. Coloque el papel normal en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en
la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo.
3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga.
4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas.
5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
6. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
7. En la lista Medios rápidos de impresión, haga clic en Impresión de folletos .
Capítulo 3
14 Imprimir
Imprimir
8. En la lista desplegable Imprimir en ambas caras, seleccione una de las siguientes
opciones de encuadernación:
• Folleto con encuadernación izquierda
• Folleto con encuadernación derecha
9. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar.
10. Cuando se le solicite, vuelva a cargar las páginas impresas en la bandeja del papel
como se muestra a continuación.
11. Haga clic en Continuar para terminar la impresión del folleto.
Impresión de posters
1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda.
2. Coloque el papel normal en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en
la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo.
3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga.
4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas.
5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
6. Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresión:
• Tipo de papel: Papel normal
• Orientación: Vertical u Horizontal.
• Tamaño: tamaño adecuado del papel.
7. Haga clic en la ficha Avanzadas y en Funciones de la impresora.
8. En la lista desplegable de Impresión de Póster, seleccione el número de hojas para
el póster.
9. Haga clic en el botón Seleccionar mosaicos.
Imprimir en material especializado 15
Imprimir
10. Verifique que el número de mosaicos que se encuentran seleccionados coincida con
el número de hojas para el póster y haga clic en Aceptar.
11. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar.
Impresión de transferencias para camisetas
1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda.
2. Coloque el papel de transferencia para camisetas en el lado derecho de la bandeja.
La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo.
3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga.
4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas.
5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
Capítulo 3
16 Imprimir
Imprimir
6. Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresión:
• Calidad de impresión: Normal u Óptima.
• Tipo de papel: Haga clic en Más, seleccione Papeles especializados y haga
clic en Otro papel especializado.
• Tamaño: tamaño adecuado del papel.
7. Haga clic en la ficha Avanzado.
8. Haga clic en Funciones de la impresora y establezca Imagen inversa en
Activada.
Nota Algunos programas de transferencias para camisetas no necesitan que se
imprima una imagen inversa.
9. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar.
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Papel recomendado para impresión” en la página 21
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Carga del papel” en la página 23
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Uso de los atajos de impresión” en la página 19
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Definición de los ajustes de impresión predeterminados” en la página 20
•“
Detener el trabajo en curso” en la página 97
Imprimir una página Web
Puede imprimir una página Web desde el navegador Web en HP All-in-One .
Si utiliza Internet Explorer (6.0 o posterior) o Firefox (2.0 o superior) para la navegación
por la Web, puede utilizar HP Smart Web Printing para asegurar una impresión web
sencilla y predecible con un control sobre lo que se desea obtener y cómo quedará
impreso. Puede acceder a HP Smart Web Printing desde la barra de herramientas de
Internet Explorer. Para obtener más información sobre HP Smart Web Printing, consulte
el archivo de ayuda que lo acompaña.
Para imprimir una página Web
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo del navegador Web, haga clic en Imprimir.
Sugerencia Para obtener resultados óptimos, seleccione HP Smart Web
Printing en el menú Archivo. Cuando se selecciona, aparece una marca de
selección.
Aparecerá el cuadro de diálogo Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Si el navegador lo admite, seleccione los elementos de la página Web que desee
incluir en la impresión.
Por ejemplo, en Internet Explorer, haga clic en la ficha Opciones para seleccionar
opciones como Como aparecen en pantalla, Sólo el marco seleccionado e
Imprimir documentos vinculados.
5. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para imprimir la página Web.
Imprimir una página Web 17
Imprimir
Sugerencia Para imprimir páginas Web correctamente, puede que necesite
configurar la orientación de la impresión a Horizontal.
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Papel recomendado para impresión” en la página 21
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Carga del papel” en la página 23
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Vea la resolución de impresión” en la página 19
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Uso de los atajos de impresión” en la página 19
•“
Definición de los ajustes de impresión predeterminados” en la página 20
•“
Detener el trabajo en curso” en la página 97
Imprima utilizando el máximo de ppp
Utilice el modo máximo de ppp para imprimir imágenes de alta calidad y buena definición.
Para obtener el mejor beneficio del modo máximo de ppp, utilícelo para imprimir
imágenes de alta calidad como fotografías digitales. Cuando se selecciona la
configuración máxima de ppp, el software de la impresora muestra los puntos por
pulgada (ppp) optimizados que la impresora HP All-in-One imprimirá. La impresión de
ppp máximo es posible sólo con los tipos de papel siguientes:
• Papel fotográfico HP Premium Plus
• Papel fotográfico HP Premium
• Papel fotográfico Avanzado HP
• Fotografía hagaki
Imprimir en el máximo de ppp lleva más tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere
una gran cantidad de espacio en el disco.
Para imprimir en modo Máximo de ppp
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Avanzadas.
6. En el área Funciones de la impresora, seleccione Activado en la lista desplegable
Máximo de ppp .
7. Haga clic en la ficha Características.
8. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y seleccione el tipo de papel
apropiado.
Capítulo 3
18 Imprimir
Imprimir
9. En la lista desplegable Calidad de impresión, haga clic en Máximo de ppp.
Nota Para ver el máximo de ppp que imprimirá el producto, haga clic en
Resolución.
10. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
Temas relacionados
“
Vea la resolución de impresión” en la página 19
Vea la resolución de impresión
El software de la impresora muestra la resolución de impresión en puntos por pulgada
( ppp). La resolución en ppp varía en función del tipo de papel y la calidad de impresión
que ha seleccionado en el software de la impresora.
Para ver la resolución de impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión
adecuada para el trabajo que desee realizar.
7. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha colocado.
8. Haga clic en el botón Resolución para ver los ppp de la resolución de impresión.
Uso de los atajos de impresión
Utilice los atajos de impresión para imprimir con la configuración que utiliza más a
menudo. El software de la impresora tiene varios atajos de impresión especialmente
diseñados y que se encuentran disponibles en la lista Atajos de impresión.
Nota Al seleccionar un atajo de impresión, aparecen automáticamente las opciones
de impresión adecuadas. Puede dejarlas tal como están, cambiarlas o crear sus
propios atajos para tareas utilizadas a menudo.
Utilice la ficha Atajos de impresión para realizar las siguientes tareas de impresión:
• Impresión general cotidiana: Imprimir documentos de forma rápida.
• Impresión de fotografías sin bordes: Imprimir hasta los bordes superior, inferior y
laterales de papel fotográfico de HP de tamaños 10 x 15 cm y 13 x 18 cm.
• Opciones de ahorro de papel: imprime documentos a dos caras con varias páginas
en la misma hoja para reducir el uso de papel.
• Impresión de fotografías con bordes blancos : Imprimir una fotografía con un
margen blanco alrededor de los bordes.
Uso de los atajos de impresión 19
Imprimir
• Impresión rápida/económica: Crear impresiones de calidad de borrador de forma
rápida.
• Impresión de presentaciones: Imprimir documentos de alta calidad, incluidos los
sobres y las transparencias.
Para crear un atajo de impresión
1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
4. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
5. En la lista Atajos de impresión, haga clic en un atajo de impresión.
Se muestran las configuraciones de impresión para los atajos de impresión
seleccionados.
6. Cambie las configuraciones de impresión a las que desee en el nuevo atajo de
impresión.
7. Haga clic en Guardar como y escriba un nombre para el nuevo atajo de impresión
y a continuación haga clic en Guardar.
El atajo se agregará a la lista.
Para eliminar un atajo de impresión
1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
4. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
5. En la lista Atajos de impresión, haga clic en el atajo de impresión que desea
eliminar.
6. Haga clic en Eliminar.
El atajo de impresión es retirado de la lista.
Nota Sólo puede eliminar los atajos de impresión que haya creado. No se pueden
eliminar los atajos originales de HP.
Definición de los ajustes de impresión predeterminados
Si existen ajustes que utiliza con frecuencia para imprimir, puede convertirlos en los
ajustes predeterminados de impresión, de manera que ya estén establecidos cuando
abra el cuadro de diálogo Imprimir desde la aplicación de software.
Para cambiar los ajustes predeterminados de impresión
1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, señale
Configuración de impresión y, por último, haga clic en Ajustes de impresora.
2. Modifique los ajustes de impresión y haga clic en Aceptar.
Capítulo 3
20 Imprimir
Imprimir
4 Conceptos básicos relativos al
papel
Puede cargar papeles de distintos tipos y tamaños en el HP All-in-One, incluido el papel
de tamaño carta o A4, papel fotográfico, transparencias y sobres.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
“
Carga del papel” en la página 23
Papel recomendado para impresión
Si desea obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda el uso de papeles HP
específicamente diseñados para el tipo de proyecto que va a imprimir.
En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén
disponibles.
Papel fotográfico avanzado HP
Este papel fotográfico grueso presenta un acabado de secado instantáneo que permite
un manejo fácil sin borrones. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de
dedos y la humedad. Las copias tienen un aspecto y tacto comparable a los de un
laboratorio fotográfico. Está disponible en varios tamaños, como papel A4, 8,5 x 11
pulgadas, 10 x 15 cm (con o sin pestañas), 13 x 18 cm y dos tipos de acabado - satinado
o satinado suave (satinado mate). Carece de ácido para prolongar la duración de los
documentos.
Papel fotográfico HP Everyday
Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías ocasionales llenas de color
y a un bajo coste. Este papel fotográfico asequible seca rápidamente para facilitar su
manejo. Obtenga imágenes nítidas con este papel y cualquier impresora de inyección
de tinta. Está disponible en varios tamaños, incluidos A4, 8,5 x 11 pulgadas y 10 x 15
cm (con o sin pestaña). Carece de ningún tipo de ácido para alargar la vida de las
fotografías.
Papel HP Brochure o HP Superior Inkjet
Estos tipos de papel están recubiertos en satinado o mate por los dos lados para poder
usarlos por ambas caras. Es la opción perfecta para conseguir reproducciones casi
fotográficas y gráficos comerciales para portadas de informes, presentaciones
especiales, folletos, etiquetas y calendarios.
Papel HP Premium Presentation o HP Professional
Estos tipos de papel son de alto gramaje, en mate por ambas caras, especial para
presentaciones, propuestas de negocio, informes y cartas. Su alto gramaje le da un tacto
y un aspecto excelente.
Papel blanco brillante para inyección de tinta HP
Papel para inyección de tinta blanco intenso HP : ofrece colores de alto contraste y texto
nítido. Es suficientemente opaco para permitir la impresión en color por las dos caras sin
Papel recomendado para impresión 21
Conceptos básicos relativos al
papel
que se transparente, lo que lo hace ideal para boletines, informes y octavillas. Integra la
tecnología ColorLok que disminuye la capacidad de emborronarse, los colores son más
vivos y los negros más sólidos.
Papel de impresión HP
El papel de impresión HP es un soporte multifunción de alta calidad. Genera documentos
que tienen mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos en papel
multipropósito o de copia estándar. Integra la tecnología ColorLok que disminuye la
capacidad de emborronarse, los colores son más vivos y los negros más sólidos. Carece
de ácido para prolongar la duración de los documentos.
Papel HP Office
El papel HP Office es un soporte multifunción de alta calidad. Puede utilizarse para
realizar copias, borradores, notas y otros tipos de documentos. Integra la tecnología
ColorLok que disminuye la capacidad de emborronarse, los colores son más vivos y los
negros más sólidos. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos.
Transferencia para camisetas HP
Transferencias para camisetas HP (para tejidos en color o tejidos blancos o claros): son
la solución ideal para crear camisetas personalizadas a partir de fotografías digitales.
Transparencias inyección tinta HP Premium
La película de transparencia de inyección de tinta HP Premium hace que sus
presentaciones en color sean más vivas y más impresionantes. Estas transparencias
son fáciles de utilizar y manejar y se secan rápidamente sin que se produzcan borrones.
Pack fotográfico económico HP
Los packs fotográficos económicos de HP proporcionan lo necesario para la impresión
fotográfica de calidad profesional como los cartuchos originales HP y el papel fotográfico
HP Advanced por lo que ahorrará tiempo y no tendrá que adivinar cuál es el material
adecuado para una impresión económica profesional con HP All-in-One . Las tintas HP
originales y el papel fotográfico HP Advanced han sido diseñados para ser utilizados
conjuntamente, de manera que las fotografías sean más duraderas y sean más reales
en cada una de las impresiones. Perfectas para imprimir toda la sesión fotográfica de
unas vacaciones o múltiples copias para compartir.
ColorLok
HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la impresión y copia diaria
de documentos. Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de
manera independiente para conseguir una calidad de impresión y una fiabilidad de alto
estándar y producir unos documentos con un color brillante y vivo, unos negros más
sólidos y un secado más rápido que el papel normal ordinario. Busque el papel con el
logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de
papel.
Capítulo 4
22 Conceptos básicos relativos al papel
Conceptos básicos relativos al
papel
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo
en inglés.
Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite www.hp.com/buy/supplies. Si se le
solicita, seleccione el país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y
haga clic en uno de los vínculos para comprar en la página.
Carga del papel
▲ Seleccione un tamaño de papel para continuar.
Carga de papel tamaño pequeño
a. Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda.
Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda.
b. Cargue el papel.
Inserte la pila de papel en la bandeja de fotografías con el borde corto primero
y la cara de impresión hacia abajo.
Deslice la pila de papel hasta que se detenga.
Nota Si el papel fotográfico que está utilizando tiene pestañas
perforadas, cárguelo de modo que las pestañas estén más próximas a
usted.
Deslice la guía de anchura del papel hacia la derecha, hasta que se detenga
en el borde del papel.
Carga de papel a tamaño completo
a. Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda
Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda.
Carga del papel 23
Conceptos básicos relativos al
papel
b. Cargue el papel.
Inserte la pila de papel en la bandeja de entrada con el borde corto primero
y la cara de impresión hacia abajo.
Deslice la pila de papel hasta que se detenga.
Deslice la guía de anchura del papel hacia la derecha, hasta que se detenga
en el borde del papel.
Carga de sobres
a. Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda.
Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda.
Capítulo 4
24 Conceptos básicos relativos al papel
Conceptos básicos relativos al
papel
Retire todo el papel de la bandeja de entrada principal.
b. Cargar sobres.
Introduzca uno o varios sobres en el extremo derecho de la bandeja de
entrada con las solapas hacia arriba y a la izquierda.
Deslice la pila de sobres hasta que se detenga.
Deslice la guía de ancho del papel hacia la derecha hasta que llegue a la pila
de sobres.
Carga del papel 25
Conceptos básicos relativos al
papel
Capítulo 4
26 Conceptos básicos relativos al papel
Conceptos básicos relativos al
papel
5 Escaneo
• Escanear a un ordenador
Escanear a un ordenador
▲ Realice las acciones siguientes:
Escaneo de una sola página
a. Carga de original.
Levante la tapa del producto.
Cargue la fotografía original con la cara de impresión hacia abajo en la
esquina frontal derecha del cristal.
Cierre la tapa.
Escanear a un ordenador 27
Escaneo
6Copias
“Copia documentos de texto y de otro tipo” en la página 29
Copia documentos de texto y de otro tipo
▲ Pulse en un tipo de copia para continuar.
Copia en blanco y negro
a. Cargue el papel.
Cargue papel a tamaño completo en la bandeja de entrada.
b. Carga de original.
Levante la tapa del producto.
Cargue la fotografía original con la cara de impresión hacia abajo en la
esquina frontal derecha del cristal.
Copia documentos de texto y de otro tipo 29
Copias
Cierre la tapa.
c. Seleccione el tipo de papel.
Pulse Selección del papel para seleccionar el tipo de papel.
d. Iniciar copia.
Pulse Iniciar copia negro. Pulse varias veces para aumentar el número de
copias.
Copia en color
a. Cargue el papel.
Cargue papel a tamaño completo en la bandeja de entrada.
b. Carga de original.
Levante la tapa del producto.
Capítulo 6
30 Copias
Copias
Cargue la fotografía original con la cara de impresión hacia abajo en la
esquina frontal derecha del cristal.
Cierre la tapa.
c. Seleccione el tipo de papel.
Pulse Selección del papel para seleccionar el tipo de papel.
d. Iniciar copia.
Pulse Iniciar copia color. Pulse varias veces para aumentar el número de
copias.
Temas relacionados
•“
Establecimiento del tipo de papel de copia” en la página 31
•“
Detener el trabajo en curso” en la página 97
Establecimiento del tipo de papel de copia
Puede establecer el tipo de papel para la copia en Normal, Fotos (grandes), o Fotos
(pequeñas) .
Establecimiento del tipo de papel de copia 31
Copias
Nota Las copias realizadas en papel normal se llevan a cabo automáticamente con
el ajuste de calidad Normal. Las copias realizadas en papel fotográfico se llevan a
cabo automáticamente con el ajuste de calidad Óptimo.
Consulte la siguiente tabla para determinar qué ajuste de tipo de papel desea seleccionar
en función del papel cargado en la bandeja de entrada.
Tipo de papel Ajuste del panel de control
Papel para copiadora o con membrete Normal
Papel blanco intenso HP Normal
Papel fotográfico avanzado HP, satinado Foto
Papel fotográfico avanzado HP, mate Foto
Papel fotográfico avanzado HP de 4 x 6 pulgadas Fotos (pequeñas)
Papel fotográfico HP Foto
Papel fotográfico cotidiano HP Foto
Papel fotográfico de uso diario HP, semisatinado Foto
Otro papel fotográfico Foto
Papel avanzado HP Normal
Papel HP All-in-One Normal
Papel de impresión HP Normal
Otro papel para inyección de tinta Normal
Legal Normal
Temas relacionados
“
Conceptos básicos relativos al papel” en la página 21
Capítulo 6
32 Copias
Copias
7 Trabajo con cartuchos
• Comprobación de los niveles de tinta estimados
•
Pedidos de suministro de tinta
•
Limpiar automáticamente los cartuchos de impresión
•
Sustituya los cartuchos
•
Información acerca de la garantía del producto
Comprobación de los niveles de tinta estimados
Puede comprobar el nivel de tinta fácilmente para determinar cuándo deberá sustituir los
cartuchos. El nivel de tinta muestra una estimación de la cantidad de tinta que queda en
los cartuchos.
Nota Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que
se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto
o que no esté disponible.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines
de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense
en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No
tiene que sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable.
Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias
maneras, entre las que están el proceso de inicio, que prepara el producto y los
cartuchos para la impresión, y mantenimiento de cabeceras para mantener los
inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre tinta
residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información consulte
www.hp.com/go/inkusage.
Para comprobar los niveles de tinta desde el software HP Photosmart
1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de
impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora.
Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora desde el
cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación,
haga clic en el botón Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
2. Haga clic en la ficha Nivel de Tinta Estimado.
Aparecen los niveles de tinta estimados de los cartuchos.
Temas relacionados
“
Pedidos de suministro de tinta” en la página 34
Comprobación de los niveles de tinta estimados 33
Trabajo con cartuchos
Pedidos de suministro de tinta
Utilice el software que venía con HP All-in-One para consultar la lista de números de
cartucho y averiguar el número de pedido.
Busque el número de cartucho
1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de
impresión y, a continuación, en Caja de herramientas de impresora.
Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora desde
el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación,
haga clic en el botón Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
2. Haga clic en la ficha Nivel de Tinta Estimado.
Aparecen los niveles de tinta estimados para los cartuchos de tinta. Utilice el menú
inferior para seleccionar Datos de los cartuchos.
Para pedir consumibles HP auténticos para HP All-in-One, visite
www.hp.com/buy/
supplies. Si se le solicita, seleccione su país/región, siga las indicaciones para
seleccionar el producto y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos de compra de
la página.
Nota El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los
países/regiones. Aunque no está disponible en su país o región, puede ver la
información de los consumibles e imprimir una lista como referencia para sus
compras en su distribuidor local de HP.
Para realizar pedidos de cartuchos desde su equipo
▲ Para ver los consumibles HP que corresponden a su impresora, haga el pedido en
línea o cree una lista de compra impresa, abra el Centro de soluciones HP y elija una
opción de compra en línea.
La información acerca del cartucho y los enlaces a las tiendas en línea también
aparecen en los mensajes de alerta de tinta. Para más información sobre cartuchos
y pedidos en línea, visite
www.hp.com/buy/supplies.
Nota El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los
países/regiones. Aunque no está disponible en su país o región, puede ver la
información de los consumibles e imprimir una lista como referencia para sus
compras en su distribuidor local de HP.
Temas relacionados
“
Seleccione los cartuchos adecuados” en la página 34
Seleccione los cartuchos adecuados
HP recomienda utilizar cartuchos originales HP. Los cartuchos originales HP se han
diseñado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados
excelentes.
Capítulo 7
34 Trabajo con cartuchos
Trabajo con cartuchos
Temas relacionados
“
Pedidos de suministro de tinta” en la página 34
Limpiar automáticamente los cartuchos de impresión
Si la impresión aparece atenuada o las páginas contienen rayas de tinta, es posible que
quede poca tinta en los cartuchos de tinta o que necesiten una limpieza. Para obtener
más información, consulte “
Comprobación de los niveles de tinta estimados”
en la página 33 .
En caso de que el nivel de tinta de los cartuchos sea correcto, limpie los cartuchos de
tinta automáticamente.
Precaución Limpie los cartuchos de tinta sólo cuando sea necesario. Una limpieza
innecesaria malgasta tinta y reduce la duración del cartucho.
Para limpiar los cartuchos de tinta
1. En el Centro de soluciones HP, haga clic en el menú Configuración. En el área
Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la
impresora .
2. Haga clic en Limpiar cartuchos de tinta.
3. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla.
Sustituya los cartuchos
Para sustituir los cartuchos
1. Compruebe la energía
2. Extracción de cartuchos.
a. Abrir la puerta del cartucho.
Espere hasta que el carro de impresión se desplace hasta el centro del producto.
b. Pulse para soltar el cartucho y sáquelo de la ranura.
Sustituya los cartuchos 35
Trabajo con cartuchos
3. Inserte el nuevo cartucho.
a. Extraiga el cartucho del embalaje.
b. Quite la cinta de plástico tirando de la pestaña rosa.
c. Haga que concuerden los iconos de colores y, a continuación, deslice el cartucho
por la ranura hasta que ajuste en su lugar.
Capítulo 7
36 Trabajo con cartuchos
Trabajo con cartuchos
d. Cierre la puerta del cartucho.
4. Alinear cartuchos.
Temas relacionados
•“
Seleccione los cartuchos adecuados” en la página 34
•“
Pedidos de suministro de tinta” en la página 34
Información acerca de la garantía del producto
La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando estos se utilizan en el dispositivo
de impresión HP para el que han sido fabricados. Esta garantía no cubre los productos
de tinta HP que hayan sido reciclados, refabricados, restaurados, mal utilizados o
manipulados.
Durante el período de garantía, el producto quedará cubierto siempre que el cartucho de
tinta HP no esté vacío y no haya expirado la fecha de garantía. La fecha de expiración
de garantía, indicando el año/mes/día, se encuentra en el producto cómo se indica a
continuación:
Para obtener una copia de la declaración de garantía limitada de HP, consulte la
documentación impresa que se suministra con el producto.
Información acerca de la garantía del producto 37
Trabajo con cartuchos
Capítulo 7
38 Trabajo con cartuchos
Trabajo con cartuchos
8 Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Servicio de asistencia técnica de HP
•
Solución de problemas de instalación
•
Solución de problemas con la calidad de impresión
•
Solución de problemas de impresión
•
Solución de problemas de escaneo
•
Solución de problemas de copia
•
Errores
Servicio de asistencia técnica de HP
• Proceso de asistencia
•
Asistencia telefónica de HP
•
Opciones de la garantía adicional
Proceso de asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación suministrada con el producto.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en
www.hp.com/
support. La asistencia en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP.
Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre el producto y
asistencia de expertos, y presenta las siguientes características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones y controladores de software para el producto
• Información valiosa del producto y solución de problemas habituales.
• Actualizaciones activas de productos, alertas de asistencia y programas de
noticias de HP disponibles cuando registra su producto.
3. Llame al servicio de asistencia de HP Los opciones de asistencia técnica y su
disponibilidad pueden variar dependiendo del producto, país/región e idioma.
Asistencia telefónica de HP
Las opciones de asistencia técnica telefónica y la disponibilidad varían según el producto,
el país/región y el idioma.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Periodo de asistencia telefónica
•
Realizar una llamada
•
Números de teléfono de asistencia
•
Después del periodo de asistencia telefónica
Servicio de asistencia técnica de HP 39
Solución de problemas
Periodo de asistencia telefónica
Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y
Latinoamérica (México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica
gratuita en Europa Oriental, Oriente Medio y África, consulte
www.hp.com/support. Se
aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas.
Realizar una llamada
Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del ordenador y del
producto. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:
• Nombre del producto (HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Series - K209)
• Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto)
• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
• Respuestas a las siguientes preguntas:
◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦ ¿Puede volver a crear el problema?
◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando
apareció el problema?
◦ ¿Se ha producido alguna situación inusual antes (como por ejemplo, una
tormenta eléctrica, se ha movido el producto, etc.)?
Números de teléfono de asistencia
Para obtener la lista más actualizada de los números de asistencia telefónica HP con
información sobre los costes, consulte
www.hp.com/support .
Capítulo 8
40 Solución de problemas
Solución de problemas
$IULFD(QJOLVKVSHDNLQJ ZZZKSFRPVXSSRUW
$IULTXHIUDQFRSKRQH ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW
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$UJHQWLQD ZZZKSFRPODVRSRUWH
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%HOJLTXH ZZZKSFRPVXSSRUW
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%UDVLO ZZZKSFRPODVRSRUWH
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&DULEEHDQ
ZZZKSFRPODVRSRUWH
&KLOH ZZZKSFRPODVRSRUWH
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&RORPELD%RJRW£ ZZZKSFRPODVRSRUWH
&RORPELD ZZZKSFRPODVRSRUWH
&RVWD5LFD ZZZKSFRPODVRSRUWH
ÎHVN£UHSXEOLND ZZZKSFRPVXSSRUW
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ZZZKSFRPVXSSRUW
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'HXWVFKODQG ZZZKSFRPVXSSRUW
˃˨˨˙ˡ˞˞˭˹˱ˬˢ˫˶˱ˢˮ˦˧˹ ZZZKSFRPVXSSRUW
˃˨˨˙ˡ˞ˢ˪˱˹˯˃˨˨˙ˡ˞˯ ZZZKSFRPVXSSRUW
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/X[HPEXUJ'HXWVFK ZZZKSFRPVXSSRUW
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0«[LFR&LXGDGGH0«[LFR ZZZKSFRPODVRSRUWH
0«[LFR ZZZKSFRPODVRSRUWH
0DURF ZZZKSFRPVXSSRUW
1HGHUODQG ZZZKSFRPVXSSRUW
1HZ=HDODQG
1LJHULD ZZZKSFRPVXSSRUW
1RUJH ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW
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3DQDP£ ZZZKSFRPODVRSRUWH
3DUDJXD\ ZZZKSFRPODVRSRUWH
3HU¼ ZZZKSFRPODVRSRUWH
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3RUWXJDO ZZZKSFRPVXSSRUW
3XHUWR5LFR ZZZKSFRPVXSSRUW
5HS¼EOLFD'RPLQLFDQD ZZZKSFRPVXSSRUW
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̷͕͘͘͏̳͕͉͇ͦ͑͘ ZZZKSFRPVXSSRUW
̷͕͘͘͏̸̶͇͔͙͙͈͚ͦ͑͌͌͗͗͊
ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW
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6ZLW]HUODQG ZZZKSFRPVXSSRUW
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ZZZKSFRPVXSSRUW
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7ULQLGDG7REDJR ZZZKSFRPODVRSRUWH
7¾UNL\HòVWDQEXO$QNDUD
ò]PLU%XUVD
ZZZKSFRPVXSSRUW
̺͇͔͇͑͗ͭ ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW
ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺓﺪﺤﺘﻤﻟﺍ
8QLWHG.LQJGRP ZZZKSFRPVXSSRUW
8QLWHG6WDWHV ZZZKSFRPVXSSRUW
8UXJXD\ ZZZKSFRPODVRSRUWH
9HQH]XHOD&DUDFDV ZZZKSFRPODVRSRUWH
9HQH]XHOD ZZZKSFRPODVRSRUWH
9L¬W1DP
www.hp.com/support
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por
un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea
de HP:
www.hp.com/support . Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al
número de teléfono de su país/región para obtener información sobre las opciones de
asistencia disponibles.
Servicio de asistencia técnica de HP 41
Solución de problemas
Opciones de la garantía adicional
Existen planes de servicio ampliado para HP All-in-One por un coste adicional. Vaya a
www.hp.com/support, seleccione su país o región y el idioma y, a continuación examine
los servicios en el área de garantía para obtener información sobre los planes de
ampliación de servicios.
Solución de problemas de instalación
Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de instalación que
puede experimentar el producto.
Muchos problemas se producen cuando el producto está conectado al equipo mediante
un cable USB antes de que el software HP Photosmart se instale en el equipo. Si ha
conectado el producto al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software
se le indique que lo haga, debe seguir estos pasos:
Solución de problemas de instalación habituales
1. Desconecte el cable USB del equipo.
2. Desinstale el software (si ya lo ha instalado).
Para obtener más información, consulte “
Desinstalación y reinstalación del
software” en la página 47.
3. Reinicie el equipo.
4. Apague el producto, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
5. Vuelva a instalar el software del HP Photosmart.
Precaución No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la
pantalla de instalación del software.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
El producto no se enciende
•
He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar HP All-in-One con el
equipo
•
Tras configurar el producto, no imprime
•
Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
•
Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
•
He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido
•
No aparece la pantalla de registro
•
Desinstalación y reinstalación del software
El producto no se enciende
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que esté conectado el cable de alimentación
•
Solución 2: Pulse el botón Encendido más lentamente
Capítulo 8
42 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 1: Asegúrese de que esté conectado el cable de alimentación
Solución:
• Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable de alimentación y adaptador
• Si está utilizando una regleta, asegúrese de que esté encendida. O bien intente
enchufar el producto directamente en la toma de corriente.
• Compruebe el interruptor para asegurarse de que funciona. Enchufe un
electrodoméstico que funcione y compruebe si se enciende. Si no es así, puede
que el problema esté en la toma de corriente.
• Si ha enchufado el producto a una toma de corriente con interruptor, asegúrese
de que la toma está encendida. Si el interruptor está encendido pero sigue sin
funcionar, es posible que haya algún problema con la toma de corriente.
Causa: El producto no estaba conectado correctamente a una fuente de
alimentación.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Pulse el botón Encendido más lentamente
Solución: Es posible que el producto no responda si pulsa el botón Encendido
demasiado rápido. Pulse el botón Encendido una vez. La activación del producto
puede tardar unos minutos. Si pulsa el botón Encendido otra vez durante el proceso,
es posible que apague el producto.
Solución de problemas de instalación 43
Solución de problemas
Precaución Si el producto sigue sin encenderse, puede que tenga algún fallo
mecánico. Desenchufe el producto de la toma de corriente.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener
asistencia.
Visite:
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o la región y,
luego, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse
en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Causa: pulsó el botón Encendido demasiado rápido.
He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar HP All-in-One con el
equipo
Solución: Primero debe instalar el software que se incluye con el producto antes
de conectar el cable USB. Durante la instalación, no conecte el cable USB hasta que
se le solicite en las instrucciones en pantalla.
Una vez instalado el software, la conexión del equipo al producto con un cable USB
es sencilla. Sólo tiene que conectar un extremo del cable USB en la parte posterior
del equipo y el otro en la parte posterior del producto. Puede conectarlo a cualquier
puerto USB de la parte posterior del equipo.
Si ha instalado el software, desinstálelo y vuelva a instalarlo, conectando el cable
USB cuando se le pida.
Para obtener más información acerca de la instalación del software y la conexión del
cable USB, consulte la guía de inicio que se incluye con el producto.
Causa: Se ha conectado el cable USB antes de instalar el software, lo que ha
producido errores.
Tras configurar el producto, no imprime
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
Capítulo 8
44 Solución de problemas
Solución de problemas
• Solución 1: Pulse el botón Encendido para encender el producto
•
Solución 2: Establezca el producto como predeterminado
•
Solución 3: Compruebe la comunicación entre el producto y el equipo
•
Solución 4: Compruebe que los cartuchos están instalados correctamente y tienen
tinta
•
Solución 5: Cargue papel en la bandeja de entrada
Solución 1: Pulse el botón Encendido para encender el producto
Solución: Observe el botón Encendido ubicado en el producto. Si su luz no está
encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación
está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse
el botón Encendido para encender el producto.
Causa: Puede que el producto no se haya encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Establezca el producto como predeterminado
Solución: Utilice las herramientas del sistema del ordenador para asignar el
producto como impresora predeterminada.
Causa: Ha enviado el trabajo de impresión a la impresora predeterminada, pero
este producto no es la impresora predeterminada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Compruebe la comunicación entre el producto y el equipo
Solución: Compruebe la comunicación entre el producto y el equipo.
Causa: No hay comunicación entre el producto y el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe que los cartuchos están instalados correctamente y tienen
tinta
Solución: Compruebe que los cartuchos están instalados correctamente y tienen
tinta.
Causa: Es posible que haya surgido un problema con uno o varios cartuchos.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Cargue papel en la bandeja de entrada
Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Carga del papel” en la página 23
Solución de problemas de instalación 45
Solución de problemas
Causa: Puede que al producto se le haya acabado el papel.
Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
Solución: haga clic en Detalles para ver dónde reside el problema concreto y
soluciónelo antes de intentar instalar el software.
Causa: El sistema no cumplía los requisitos mínimos para poder instalar el
software.
Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
Solución: Verifique que el producto está configurado correctamente e intente
volver a establecer la conexión.
Para comprobar la conexión USB
1. Verifique que el cable USB está configurado correctamente del siguiente modo:
• Desenchufe el cable USB y vuélvalo a enchufar o intente enchufarlo en un
puerto USB distinto.
• No conecte el cable USB a un teclado.
• Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros, o inferior.
• Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que tenga
que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación.
2. Desenchufe el cable de alimentación del producto y enchúfelo de nuevo.
3. Compruebe que los cables de alimentación y USB estén enchufados.
4. Haga clic en Reintentar para volver a probar la conexión.
5. Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite.
Causa: Normalmente, aparece una marca verde que indica que la operación Plug
and Play se ha realizado correctamente. Una X roja indica que la operación Plug and
Play ha fallado.
Capítulo 8
46 Solución de problemas
Solución de problemas
He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido
Solución: Intente continuar con la instalación. Si no puede, deténgala, vuelva a
iniciarla y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si se produce un error,
es posible que tenga que desinstalar el software y, a continuación, volver a instalarlo.
No se limite a eliminar del equipo los archivos de la aplicación del producto.
Asegúrese de eliminarlos correctamente mediante la utilidad de desinstalación
proporcionada al instalar el software que se incluye con el producto.
Para obtener más información, véase:
“
Desinstalación y reinstalación del software” en la página 47
Causa: el origen del error es desconocido.
No aparece la pantalla de registro
Solución: puede acceder a la pantalla de registro (Regístrese ahora) desde la
barra de tareas de Windows. Para ello, haga clic en Inicio y seleccione
Programas o Todos los programas, HP, Deskjet F4400 All-in-One series y, por
último, en la opción para registrar el producto.
Causa: la pantalla de registro no se ha iniciado automáticamente.
Desinstalación y reinstalación del software
Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que
se le solicitara en la pantalla de instalación del software, es posible que tenga que
desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar del equipo los archivos
de la aplicación de HP All-in-One. Asegúrese de eliminarlos correctamente mediante la
utilidad de desinstalación proporcionada al instalar el software que se incluye con HP
All-in-One.
Para desinstalar desde un ordenador con Windows
Nota Utilice este método si Desinstalar no está disponible en el menú Inicio de
Windows (haga clic en Programas o Todos los programas, HP, Deskjet F4400 All-
in-One series, Desinstalar).
1. Abra el panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o quitar
programas.
Nota El procedimiento para abrir el panel de control cambia según el sistema
operativo. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte la ayuda de Windows.
2. Seleccione el software del controlador HP Deskjet All-In-One y haga clic en
Cambiar o quitar.
Siga las instrucciones en pantalla.
3. Desconecte el producto del equipo.
Solución de problemas de instalación 47
Solución de problemas
4. Reinicie el equipo.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el
producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
5. Introduzca el CD-ROM del producto en la unidad de CD-ROM del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación.
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Cuando la instalación de software concluye, el icono del HP Digital Imaging Monitor
aparece en la bandeja del sistema de Windows.
Para comprobar que el software se ha instalado correctamente, haga doble clic en el
icono Centro de soluciones de HP del escritorio. Si el Centro de soluciones de HP
muestra los iconos principales (Escanear imagen y Escanear documento), el software
se habrá instalado correctamente.
Solución de problemas con la calidad de impresión
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de calidad de impresión:
•
Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman
•
La tinta no llena completamente el texto o los gráficos
•
La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior
de una impresión sin bordes
•
La impresión presenta rayas o líneas horizontales
•
Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos
•
La impresión es borrosa
•
La impresión presenta rayas verticales
•
La impresión presenta inclinación
•
La tinta se derrama en la parte posterior del papel
Capítulo 8
48 Solución de problemas
Solución de problemas
• Los bordes del texto son desiguales
Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman
Si la impresión tiene uno de los siguientes problemas de calidad de impresión, pruebe
las soluciones de esta sección.
• Los colores son diferentes de lo que esperaba.
Por ejemplo, los colores de su gráfico o foto tienen un aspecto en la pantalla del
ordenador pero se imprimen con un aspecto diferente o bien el color magenta ha
quedado reemplazado por cian.
• Los colores se mezclan o parecen como derramados por la página. Los bordes
pueden tener un aspecto borroso en vez de ser nítidos y bien definidos.
Pruebe las soluciones siguientes si los colores tienen un aspecto erróneo o se derraman.
•
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos
•
Solución 2: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada
•
Solución 3: Revise el tipo de papel
•
Solución 4: Comprobar los niveles de tinta
•
Solución 5: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 6: Alineación de la impresora
•
Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP
auténticos.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y
probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos
resultados.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como
consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están
cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas con la calidad de impresión 49
Solución de problemas
Solución 2: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada
Solución: Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta y que no está
arrugado ni es demasiado grueso.
• Coloque el papel con la cara en la que desee imprimir hacia abajo. Por ejemplo,
si utiliza papel fotográfico, la cara satinada debe colocarse hacia abajo.
• Asegúrese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no está
arrugado. Si el papel está demasiado cerca del cabezal de impresión mientras
se imprime, es posible que la tinta se entremezcle. Suele ocurrir cuando el papel
se levanta, se arruga o es muy grueso, como sucede con los sobres.
Para obtener más información, véase:
“
Carga del papel” en la página 23
Causa: El papel se cargó de forma incorrecta o estaba arrugado o era demasiado
grueso.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Para obtener más información, véase:
•“
Papel recomendado para impresión” en la página 21
•“
Carga del papel” en la página 23
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Comprobar los niveles de tinta
Solución: Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión
sea inaceptable.
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Capítulo 8
50 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe los ajustes de impresión para ver si los ajustes de color son o no
correctos.
Por ejemplo, mire si el documento está configurado para imprimir en escala de
grises. O bien compruebe si hay ajustes avanzados de color, como saturación,
brillo o tono de color, ajustados para modificar la apariencia de los colores.
• Compruebe el ajuste de calidad de papel y asegúrese de que coincide con el tipo
de papel cargado en el producto.
Puede que tenga que seleccionar una calidad de impresión menor si los colores
se entremezclan. O bien seleccione un nivel más alto si imprime una foto en alta
calidad y entonces asegúrese de que ha cargado papel fotográfico en la bandeja
de entrada, como papel Papel fotográfico avanzado de HP.
Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer de forma
diferente de como se ven en el papel. En este caso no hay ningún problema con
el producto, los ajustes de impresión ni los cartuchos de tinta. No hace falta
resolver ningún problema.
Causa: Los ajustes de densidad de impresión estaban configurados
incorrectamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Alineación de la impresora
Solución: Alinee la impresora.
Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente.
Para alinear la impresora
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de entrada.
2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes.
3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de
la impresora .
Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora
desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de
diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a
continuación, haga clic en Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
Solución de problemas con la calidad de impresión 51
Solución de problemas
4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
5. Haga clic en Alinear la impresora.
El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y
calibra la impresora. Recicle o tire la hoja.
Causa: Se tenía que calibrar la impresora.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
La tinta no llena completamente el texto o los gráficos
Pruebe las soluciones siguientes si la tinta no rellena el texto o la imagen de forma
completa de forma que parece que faltan algunas partes o hay trozos en blanco.
•
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos
•
Solución 2: Comprobar los niveles de tinta
•
Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 4: Revise el tipo de papel
•
Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP
auténticos.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y
probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos
resultados.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como
consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están
cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 8
52 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Comprobar los niveles de tinta
Solución: Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión
sea inaceptable.
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está
establecido en un valor demasiado bajo.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Para obtener más información, véase:
•“
Papel recomendado para impresión” en la página 21
•“
Carga del papel” en la página 23
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas con la calidad de impresión 53
Solución de problemas
Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior
de una impresión sin bordes
Pruebe las soluciones siguientes si su impresión sin bordes tiene una banda
distorsionada en la parte inferior.
Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir
los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
• Solución 1: Revise el tipo de papel
•
Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto
•
Solución 3: Rotar la imagen
Solución 1: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se ondule.
Para obtener más información, véase:
•“
Carga del papel” en la página 23
•“
Conceptos básicos relativos al papel” en la página 21
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 8
54 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto
Solución: Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que
no está establecido en un valor demasiado bajo.
Para cambiar la calidad o velocidad de impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha
colocado.
7. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión
adecuada para el trabajo que desee realizar.
Nota Para averiguar qué ppp imprimirá el producto basándose en el tipo de
papel y calidad de impresión seleccionados, haga clic en Resolución.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Para obtener más información, véase:
“
Imprima utilizando el máximo de ppp” en la página 18
Causa: El ajuste de calidad de impresión era demasiado bajo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Rotar la imagen
Solución: Si el problema continúa, utilice el software que instaló con el dispositivo
u otra aplicación de software para girar la imagen 180 grados y que los matices de
la imagen de color azul claro, gris o marrón no se impriman en la parte inferior de la
página.
Causa: La imagen fotográfica tenía tonos extraños en la parte inferior de la página.
La impresión presenta rayas o líneas horizontales
Pruebe las soluciones siguientes si su impresión tiene líneas o marcas horizontales que
van de un extremo al otro de la página.
•
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos
•
Solución 2: Comprobar los niveles de tinta
•
Solución 3: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
•
Solución 4: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto
•
Solución 5: Alineación de la impresora
Solución de problemas con la calidad de impresión 55
Solución de problemas
• Solución 6: Limpieza automática de los cartuchos de impresión.
•
Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP
auténticos.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y
probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos
resultados.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como
consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están
cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Comprobar los niveles de tinta
Solución: Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión
sea inaceptable.
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en
la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Carga del papel” en la página 23
Causa: El papel no se había cargado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 8
56 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 4: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto
Solución: Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que
no está establecido en un valor demasiado bajo.
Para cambiar la calidad o velocidad de impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha
colocado.
7. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión
adecuada para el trabajo que desee realizar.
Nota Para averiguar qué ppp imprimirá el producto basándose en el tipo de
papel y calidad de impresión seleccionados, haga clic en Resolución.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Para obtener más información, véase:
“
Imprima utilizando el máximo de ppp” en la página 18
Causa: El ajuste de calidad de copia o de impresión del producto era demasiado
bajo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Alineación de la impresora
Solución: Alinee la impresora.
Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente.
Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de entrada.
2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes.
3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de
la impresora .
Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora
desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de
diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a
continuación, haga clic en Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
Solución de problemas con la calidad de impresión 57
Solución de problemas
4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
5. Haga clic en Alinear la impresora.
El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y
calibra la impresora. Recicle o tire la hoja.
Causa: Se tenía que calibrar la impresora.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Limpieza automática de los cartuchos de impresión.
Solución: Limpiar los cartuchos de tinta.
Para obtener más información, consulte “
Limpiar automáticamente los cartuchos de
impresión” en la página 35.
Causa: Es posible que se tengan que limpiar las boquillas del cartucho de
impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos
Pruebe las soluciones siguientes si los colores de la impresión no aparecen lo
suficientemente claros e intensos.
•
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos
•
Solución 2: Comprobar los niveles de tinta
•
Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 4: Revise el tipo de papel
•
Solución 5: Limpieza automática de los cartuchos de impresión.
•
Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP
auténticos.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y
probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos
resultados.
Capítulo 8
58 Solución de problemas
Solución de problemas
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como
consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están
cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Comprobar los niveles de tinta
Solución: Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión
sea inaceptable.
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está
establecido en un valor demasiado bajo.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
Solución de problemas con la calidad de impresión 59
Solución de problemas
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Para obtener más información, véase:
•“
Papel recomendado para impresión” en la página 21
•“
Carga del papel” en la página 23
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Limpieza automática de los cartuchos de impresión.
Solución: Limpiar los cartuchos de tinta.
Para obtener más información, consulte “
Limpiar automáticamente los cartuchos de
impresión” en la página 35.
Causa: Es posible que se tengan que limpiar las boquillas del cartucho de
impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
La impresión es borrosa
Pruebe las soluciones siguientes si la impresión es poco nítida o poco clara.
Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir
los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
Sugerencia Tras revisar las soluciones de esta sección puede ir a la Web de HP
para ver si hay ayuda de resolución de problemas adicional. Para obtener más
informaciones, visite:
www.hp.com/support.
• Solución 1: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 2: Utilice una imagen de mejor calidad
•
Solución 3: Imprima la imagen en un tamaño inferior
•
Solución 4: Alineación de la impresora
Capítulo 8
60 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 1: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está
establecido en un valor demasiado bajo.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Utilice una imagen de mejor calidad
Solución: Utilice una imagen de resolución más alta.
Si imprime una fotografía o un gráfico y la resolución es demasiado baja, aparecerá
desenfocada o poco nítida cuando la imprima.
Si ha cambiado el tamaño de una fotografía digital o de un gráfico rasterizado, puede
aparecer poco nítido o borroso al imprimirse.
Causa: La resolución de la imagen era baja.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Imprima la imagen en un tamaño inferior
Solución: Reduzca el tamaño de la imagen y entonces imprímala.
Si imprime una fotografía o un gráfico y el tamaño de impresión está establecido en
un valor demasiado alto, aparecerá desenfocada o poco nítida cuando la imprima.
Si ha cambiado el tamaño de una fotografía digital o de un gráfico rasterizado, puede
aparecer poco nítido al imprimirse.
Causa: La imagen se había imprimido en un tamaño mayor.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Alineación de la impresora
Solución: Alinee la impresora.
Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente.
Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de entrada.
2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes.
Solución de problemas con la calidad de impresión 61
Solución de problemas
3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de
la impresora.
Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora
desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de
diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a
continuación, haga clic en Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
5. Haga clic en Alinear la impresora.
El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y
calibra la impresora. Recicle o tire la hoja.
Causa: Se tenía que calibrar la impresora.
La impresión presenta rayas verticales
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Para obtener más información, véase:
•“
Papel recomendado para impresión” en la página 21
•“
Carga del papel” en la página 23
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
La impresión presenta inclinación
Pruebe las soluciones siguientes si la impresión no aparece de forma recta en la página.
•
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
•
Solución 2: Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en
la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Carga del papel” en la página 23
Causa: El papel no se había cargado correctamente.
Capítulo 8
62 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel
Solución: Cargue un único tipo de papel a la vez.
Causa: Había más de un tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
La tinta se derrama en la parte posterior del papel
Pruebe las soluciones siguientes si hay tinta en la parte posterior de su impresión.
•
Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco
•
Solución 2: Espere hasta que se seque la tinta
Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco
Solución: Imprima una o varias páginas de papel en blanco para recoger el exceso
de tinta del dispositivo.
Para eliminar el exceso de tinta con papel en blanco
1. Cargue varias hojas de papel normal en la bandeja de entrada.
2. Espere cinco segundos.
3. Imprima un documento con poco o ningún texto.
4. Compruebe si en la parte posterior del papel hay tinta. Si sigue habiendo tinta en
la parte posterior, pruebe de imprimir en otra hoja de papel en blanco.
Causa: Tinta acumulada dentro del producto donde se apoya la parte posterior del
papel durante la impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Espere hasta que se seque la tinta
Solución: Espere por lo menos treinta minutos para que la tinta de dentro del
dispositivo se seque y a continuación vuelva a intentar imprimir el trabajo.
Causa: El exceso de tinta del producto se tenía que secar.
Los bordes del texto son desiguales
Intente las siguientes soluciones si el texto en las impresiones no es nítido y si los bordes
son desiguales.
Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir
los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
• Solución 1: Utilice fuentes TrueType u OpenType
Solución de problemas con la calidad de impresión 63
Solución de problemas
• Solución 2: Alineación de la impresora
Solución 1: Utilice fuentes TrueType u OpenType
Solución: Utilice fuentes TrueType u OpenType para asegurarse de que el
dispositivo pueda imprimir las fuentes con buena definición. Al seleccionar una
fuente, busque el icono OpenType o TrueType.
icono de TrueType
icono de OpenType
Causa: El tamaño de la fuente era un tamaño personalizado.
Algunas aplicaciones de software ofrecen fuentes personalizadas que tienen los
bordes desiguales al ampliarse o imprimirse. Asimismo, si desea imprimir un mapa
de bits de texto, éste puede tener los bordes desiguales al ampliarse o imprimirse.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Alineación de la impresora
Solución: Alinee la impresora.
Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente.
Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de entrada.
2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes.
3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de
la impresora.
Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora
desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de
diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a
continuación, haga clic en Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
5. Haga clic en Alinear la impresora.
El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y
calibra la impresora. Recicle o tire la hoja.
Causa: Se tenía que calibrar la impresora.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 8
64 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución de problemas de impresión
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de impresión:
•
Los sobres se imprimen de forma incorrecta
•
El producto imprime caracteres sin sentido
•
El orden de las páginas del documento no es correcto
•
Los márgenes no se imprimen según lo esperado
•
Ha salido una página en blanco al imprimir
Los sobres se imprimen de forma incorrecta
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Vuelva a cargar los sobres en la bandeja de entrada
•
Solución 2: Cargue un tipo de sobre diferente
•
Solución 3: Inserte la solapa dentro del sobre para evitar atascos de papel
Solución 1: Vuelva a cargar los sobres en la bandeja de entrada
Solución: Retire todo el papel de la bandeja de entrada. Cargue una pila de sobres
en la bandeja de entrada, con las solapas de los sobres hacia arriba y hacia la
izquierda.
Nota Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los sobres.
Para obtener más información, véase:
“
Carga del papel” en la página 23
Causa: Había una pila de sobres cargada de forma incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Cargue un tipo de sobre diferente
Solución: No utilice sobres brillantes ni con relieve, presillas o ventanillas.
Causa: El sobre cargado no era del tipo correcto.
Solución de problemas de impresión 65
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Inserte la solapa dentro del sobre para evitar atascos de papel
Solución: Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los
sobres.
Causa: Las solapas pueden quedarse enganchadas en los rodillos.
El producto imprime caracteres sin sentido
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto y el ordenador
•
Solución 2: Intente imprimir otro documento
Solución 1: Reinicie el producto y el ordenador
Solución: Apague el producto y el equipo durante 60 segundos. Vuelva a
encenderlos e intente imprimir de nuevo.
Causa: La memoria del producto estaba llena.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Intente imprimir otro documento
Solución: Intente imprimir otro documento desde la misma aplicación de software.
Si no hay ningún problema, intente imprimir una versión anterior del documento que
no esté dañada.
Causa: El documento estaba dañado.
El orden de las páginas del documento no es correcto
Solución: Imprima las páginas en orden inverso. Cuando termine la impresión del
documento, las páginas ya estarán ordenadas.
Causa: Los ajustes de impresión estaban configurados para comenzar a imprimir
por la primera página del documento. Dada la manera en que pasa el papel por el
producto, esto implica que la primera página se coloca al fondo de la pila boca arriba.
Los márgenes no se imprimen según lo esperado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Configure los márgenes adecuados en la aplicación de software
Capítulo 8
66 Solución de problemas
Solución de problemas
• Solución 2: Compruebe la configuración del tamaño de papel
•
Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta
•
Solución 4: Cargue la pila de sobres de forma correcta
Solución 1: Configure los márgenes adecuados en la aplicación de software
Solución: Compruebe los márgenes de la impresora.
Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área
imprimible del producto.
Para comprobar los ajustes de márgenes
1. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto.
En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú
Archivo y después clic en Vista previa de impresión.
2. Compruebe los márgenes.
El producto utiliza los márgenes establecidos en la aplicación de software
siempre que superen los márgenes mínimos que admite el producto. Para
obtener más información sobre el establecimiento de márgenes en su aplicación
de software, consulte la documentación que acompaña al software.
3. Cancele el trabajo de impresión si los márgenes no son los apropiados y ajústelos
en la aplicación de software.
Causa: Los márgenes no estaban establecidos correctamente en la aplicación de
software.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe la configuración del tamaño de papel
Solución: Compruebe que haya seleccionado el ajuste de tamaño de papel
adecuado para el proyecto. Asegúrese de que ha cargado papel de tamaño correcto
en la bandeja de entrada.
Causa: El ajuste de tamaño de papel no era el adecuado para el proyecto que
estaba imprimiendo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta
Solución: Retire la pila de papel de la bandeja de entrada y vuelva a cargar el
papel. Asegúrese de que desliza la guía de ancho de papel hacia la derecha hasta
que se detenga en el borde del papel.
Para obtener más información, véase:
“
Carga del papel” en la página 23
Causa: Las guías del papel no están colocadas correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de impresión 67
Solución de problemas
Solución 4: Cargue la pila de sobres de forma correcta
Solución: Retire todo el papel de la bandeja de entrada. Cargue una pila de sobres
en la bandeja de entrada, con las solapas de los sobres hacia arriba y hacia la
izquierda.
Nota Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los sobres.
Para obtener más información, véase:
“
Carga del papel” en la página 23
Causa: Había una pila de sobres cargada de forma incorrecta.
Ha salido una página en blanco al imprimir
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión
•
Solución 2: Compruebe si hay páginas en blanco al final del documento
•
Solución 3: Cargue más papel en la bandeja de entrada
•
Solución 4: Compruebe si la cinta protectora está en los cartuchos de impresión
Solución 1: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión
Solución: Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los
cartuchos de impresión.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad
de impresión se vuelva inaceptable.
Si aún queda tinta en los cartuchos pero no desaparece el problema, imprima un
informe de autocomprobación para averiguar si se trata de un problema relacionado
con los cartuchos. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie los
cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba sustituir los cartuchos
de impresión.
Causa: Si está imprimiendo texto en negro y sale una página en blanco del
producto, es probable que el cartucho de impresión negro esté vacío.
Capítulo 8
68 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe si hay páginas en blanco al final del documento
Solución: Abra el archivo correspondiente al documento en la aplicación de
software y elimine las páginas o las líneas innecesarias al final del documento.
Causa: El documento que se está imprimiendo contiene una página de más en
blanco.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Cargue más papel en la bandeja de entrada
Solución: Si sólo quedan algunas hojas en la bandeja de entrada del producto,
cargue más papel. Si la bandeja contiene suficientes hojas, retire la pila, alinéela
contra una superficie plana y vuelva a cargarla en la bandeja.
Para obtener más información, véase:
“
Carga del papel” en la página 23
Causa: El producto no tenía papel.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe si la cinta protectora está en los cartuchos de impresión
Solución: Compruebe los cartuchos de impresión. Es posible que se haya retirado
la cinta de los contactos de color cobre pero no de las boquillas de tinta. Si la cinta
aún cubre las boquillas de tinta, retírela cuidadosamente de los cartuchos de
impresión. No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre.
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 Inyectores de tinta bajo la cinta
Solución de problemas de impresión 69
Solución de problemas
Para obtener más información, véase:
“
Sustituya los cartuchos” en la página 35
Causa: La cinta de plástico que protege el cartucho de impresión no se ha retirado
del todo.
Solución de problemas de escaneo
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de escaneo:
•
La imagen escaneada está en blanco
•
La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta
•
El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto
•
El formato del texto no es correcto
•
La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto
•
Falta texto o no es correcto
La imagen escaneada está en blanco
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal.
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta
Solución: La función de recorte automático del software recorta cualquier
elemento que no forme parte de la imagen principal. En algunas ocasiones, es
posible que esto no sea lo deseable. Si es así, puede desactivar el recorte automático
del software y no recortar la imagen escaneada o hacerlo de forma manual.
Causa: El software estaba configurado para recortar automáticamente imágenes
escaneadas.
Capítulo 8
70 Solución de problemas
Solución de problemas
El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto
Solución: Desactive el recorte automático en el software para conservar el diseño
de la página.
Causa: El recorte automático estaba cambiando el diseño de la página.
El formato del texto no es correcto
Solución: Algunos programas no admiten el formato de texto enmarcado. El texto
enmarcado es uno de los ajustes de escaneo de documentos del software. Este
ajuste conserva los diseños complejos como, por ejemplo las distintas columnas de
un boletín, incluyendo el texto en distintos marcos (cuadros) en la aplicación de
destino. En el software, seleccione el formato correcto para que se conserven el
diseño y el formato del texto escaneado.
Causa: Los ajustes de escaneo de documentos no eran correctos.
La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto
Solución: Realice una copia en blanco y negro del original y escanee la copia.
Causa: Si estaba escaneando el texto que piensa editar con el tipo de imagen
Texto, puede que el escáner no reconozca el texto en color. En el tipo de imagen
Texto, el escaneo se realiza con una resolución de 300 x 300 ppp en blanco y negro.
Si escanea un original con gráficos o ilustraciones alrededor del texto, puede que el
escáner no reconozca dicho texto.
Falta texto o no es correcto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que el brillo está configurado apropiadamente en el
software
•
Solución 2: Asegúrese de que el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos
están limpios
Solución 1: Asegúrese de que el brillo está configurado apropiadamente en el
software
Solución: Ajuste el brillo en el software y vuelva a escanear el original.
Para ajustar el brillo
1. En la ventana Escaneo HP, haga clic en Aclarar/Oscurecer en el menú
Básico del panel Herramientas.
2. Ajuste los indicadores de brillo.
Causa: El brillo no estaba configurado correctamente en el software.
Solución de problemas de escaneo 71
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el cristal y la parte posterior de la tapa de
documentos están limpios
Solución: Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y después
utilice un paño suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de
documentos.
Causa: El cristal y la parte posterior de la tapa de documentos no estaban limpios.
Solución de problemas de copia
Consulte esta sección para resolver los siguientes problemas sobre copias:
•
No ocurre nada cuando intento copiar
•
Algunas partes del original no aparecen o están cortadas
•
La impresión aparece ampliada en la página
•
El documento se imprime en blanco
No ocurre nada cuando intento copiar
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Encienda el producto
•
Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal
•
Solución 3: Espere que el producto termine otras tareas
•
Solución 4: El producto no admite el papel o el sobre
Solución 1: Encienda el producto
Solución: Observe el botón Encendido ubicado en el producto. Si su luz no está
encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación
está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse
el botón Encendido para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal.
Capítulo 8
72 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Espere que el producto termine otras tareas
Solución: Compruebe la luz Encendido. Si parpadea, indica que el producto está
ocupado.
Si el producto está realizando otra tarea como imprimir o escanear, el trabajo de copia
se retrasará hasta que el producto finalice la tarea actual.
Causa: El producto estaba ocupado con otra tarea.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: El producto no admite el papel o el sobre
Solución: No utilice el producto para hacer copias en sobres o en otro tipo de papel
que el producto no admita.
Causa: El producto no reconoció el tipo de papel insertado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Algunas partes del original no aparecen o están cortadas
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal
•
Solución 2: Limpieza del cristal del escáner
Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal.
Solución de problemas de copia 73
Solución de problemas
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpieza del cristal del escáner
Solución: Limpie el cristal del escáner y asegúrese de que no hay materiales
extraños adheridos.
Causa: El cristal del escáner estaba sucio, lo que ha hecho que el producto utilizara
un área de la copia más grande que la del documento.
La impresión aparece ampliada en la página
Solución: Asegúrese de que la configuración de copia se elige correctamente. Si
el problema continúa, puede que se hayan acumulado partículas de suciedad en el
cristal o en el respaldo de la tapa. Esto puede hacer que el producto detecte sólo
parte de la imagen. Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y
después utilice un paño suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de
documentos.
Causa: El producto detectó sólo parte de la imagen debido a polvo o a suciedad
en el cristal.
El documento se imprime en blanco
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal
•
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión
Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal.
Capítulo 8
74 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión
Solución: Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los
cartuchos de impresión.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad
de impresión se vuelva inaceptable.
Si aún queda tinta en los cartuchos pero no desaparece el problema, imprima un
informe de autocomprobación para averiguar si se trata de un problema relacionado
con los cartuchos. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie los
cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba sustituir los cartuchos
de impresión.
Causa: Los cartuchos de impresión se tenían que limpiar o bien no había suficiente
tinta.
Errores
Si se produce algún error en el producto, es posible que parpadeen las luces del producto
o que aparezca un mensaje de error en la pantalla del equipo.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Indicadores luminosos parpadeantes
•
Mensajes del producto
•
Mensajes sobre archivos
•
Mensajes generales del usuario
•
Mensajes sobre papel
Errores 75
Solución de problemas
• Mensajes de alimentación y conexión
•
Mensajes del cartucho de impresión
Indicadores luminosos parpadeantes
Las luces del producto parpadean en secuencias especiales para informarle sobre
diversos estados de error. Consulte la siguiente tabla para obtener información sobre
cómo resolver un error según las luces que están encendidas o parpadeantes en el
producto.
Luz de
aviso
Luces de
nivel
estimado
de tinta
Visor del
número
de copias
Luz de
encendi
do
Descripción Solución
Parpadeo
rápido
Todas !
parpadea
ndo
rápidame
nte
E Encendi
da
Los cartuchos de
impresión no está
instalados en la
impresora.
instalación de los
cartuchos de
impresión.
Parpadeo
rápido
Encendid
a
! Parpadeo
rápido
Encendi
da
El producto se ha
quedado sin papel.
Coloque papel y
pulse cualquier botón
para continuar.
Hay un atasco de
papel en el
producto.
Elimine el atasco de
papel y pulse
cualquier botón para
continuar.
Parpadeo
rápido
Todas !
parpadea
ndo
rápidame
nte
E Encendi
da
El carro de
impresión está
atascado.
Abra la puerta de
acceso frontal y
compruebe que el
carro no está
bloqueado.
Parpadeo
rápido
Nivel de
tinta
actual
encendido
E Parpade
o rápido
Fallo en el escáner Apague el producto y
vuelva a encenderlo.
Si el problema
continúa, póngase en
contacto con la
asistencia al cliente
de HP. Mientras,
puede continuar
usando el producto
como impresora.
Parpadeo
rápido
Todas !
parpadea
ndo
rápidame
nte
E Parpade
o rápido
Se ha producido un
error grave en el
producto.
1. Apague el
producto.
2. Desenchufe el
cable de
alimentación.
3. Espere un minuto
y vuelva a
enchufar el cable
de alimentación.
4. Encienda el
producto.
Capítulo 8
76 Solución de problemas
Solución de problemas
Luz de
aviso
Luces de
nivel
estimado
de tinta
Visor del
número
de copias
Luz de
encendi
do
Descripción Solución
Si el problema
continúa, póngase en
contacto con la
asistencia técnica de
HP.
Parpadea
más rápido
durante 10
segundos y
luego se
enciende
Selección
actual
encendida
Selección
actual
encendida
Parpade
a más
rápido
durante
10
segundo
s y luego
se
enciend
e
Se ha pulsado
Escaneo y no ha
habido respuesta
del ordenador.
Asegúrese de que el
ordenador está
encendido, que el
software del producto
está instalado y que
el ordenador está
conectado al
producto con un cable
USB.
Parpadeo
rápido
Todas !
parpadea
ndo
rápidame
nte
E Encendi
da
Faltan cartuchos de
impresión o éstos
no están colocados
correctamente.
Instale o extraiga y
vuelva a insertar
cartuchos de
impresión.
No se ha quitado la
cinta de uno o de
ambos cartuchos de
impresión.
Extraiga el cartucho
de impresión, quite la
cinta y vuelva a
insertarlo.
Es posible que el
cartucho de
impresión tenga
algún defecto.
Retire y sustituya los
cartuchos de tinta
negra, de tres
colores, o ambos.
Parpadeo
rápido
Nivel de
tinta de
tres
colores !
parpadeo
rápido
Luz de
nivel de
tinta negra
encendida
Selección
actual
encendida
Encendi
da
Falta el cartucho de
impresión de tres
colores o no está
colocado
correctamente.
Instale o saque y
vuelva a insertar el
cartucho de
impresión de tres
colores.
Parpadeo
rápido
La luz del
nivel de
titnta de
tres
colores
está
encendida
Nivel de
tinta de
tres
colores !
parpadeo
rápido
Selección
actual
encendida
Encendi
da
Falta el cartucho de
impresión negro o
no está colocado
correctamente.
Instale o saque y
vuelva a insertar el
cartucho de
impresión negro.
(continúa)
Errores 77
Solución de problemas
Luz de
aviso
Luces de
nivel
estimado
de tinta
Visor del
número
de copias
Luz de
encendi
do
Descripción Solución
Encendida Nivel de
tinta de
tres
colores !
parpadeo
rápido
Luz de
nivel de
tinta negra
encendida
Selección
actual
encendida
Encendi
da
El cartucho de
impresión de tres
colores se está
quedando con poca
tinta.
Sustituya el cartucho
de impresión de tres
colores cuando la
calidad de impresión
ya no sea aceptable.
El cartucho de
impresión de tres
colores se ha
quitado.
Sustituya el cartucho
de impresión de tres
colores, o imprima en
modo de reserva de
tinta con el cartucho
de impresión negro.
Encontrará más
información en el
“
Impresión en modo
de reserva de tinta”
en la página 83.
Encendida La luz del
nivel de
tinta de
tres
colores
está
encendida
Nivel de
tinta de
tres
colores ! y
el cuarto
indicador
parpadea
ndo
Selección
actual
encendida
Encendi
da
El cartucho de
impresión negro se
está quedando sin
tinta.
Sustituya el cartucho
de impresión negro
cuando la calidad de
impresión ya no sea
aceptable.
El cartucho de
impresión negro se
ha quitado.
Sustituya el cartucho
de impresión negro, o
imprima en modo de
reserva de tinta con el
cartucho de
impresión de tres
colores. Encontrará
más información en el
“
Impresión en modo
de reserva de tinta”
en la página 83 .
Mensajes del producto
A continuación se muestra una lista de mensajes de error relacionados con el producto:
•
La versión del firmware no coincide
•
Memoria llena
La versión del firmware no coincide
Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el
sitio Web de HP en
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región
y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre
cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Causa: El número de versión del firmware del producto no coincide con el número
de versión del software.
Capítulo 8
(continúa)
78 Solución de problemas
Solución de problemas
Memoria llena
Solución: Intente hacer menos copias al mismo tiempo.
Causa: El documento que desea copiar ha sobrepasado el límite de memoria del
producto.
Mensajes sobre archivos
La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con los archivos:
•
Error al leer o escribir en un archivo
•
Archivo no encontrado
•
Formato de archivo no admitido
•
Nombre de archivo no válido
•
Tipos de archivo admitidos por el HP All-in-One
Error al leer o escribir en un archivo
Solución: Compruebe que el nombre de carpeta y de archivo son correctos.
Causa: El software del producto no ha podido abrir o guardar el archivo.
Archivo no encontrado
Solución: Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo.
Causa: No había suficiente memoria disponible en el ordenador para crear un
archivo de vista previa de impresión.
Formato de archivo no admitido
Solución: Abra el archivo en otra aplicación y guárdelo en un formato que el
software del producto reconozca.
Para obtener más información, véase:
“
Tipos de archivo admitidos por el HP All-in-One” en la página 79
Causa: El software del producto no reconoce o no admite el formato de archivo de
la imagen que está intentando abrir o guardar. Si la extensión indica un tipo de archivo
admitido, es posible que esté dañado.
Nombre de archivo no válido
Solución: Asegúrese de no utilizar ningún símbolo no válido del teclado.
Causa: El nombre de archivo introducido no era válido.
Tipos de archivo admitidos por el HP All-in-One
Consulte la siguiente información para conocer los formatos de archivo compatibles:
Errores 79
Solución de problemas
• El software HP Photosmart admite los formatos de archivo siguientes: BMP, DCX,
FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF y PNG
• Al escanear, el software HP Photosmart le permite guardar una imagen en los
formatos siguientes: BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX y TIF
Mensajes generales del usuario
La siguiente lista contiene los mensajes relacionados con errores comunes del usuario:
•
No se puede recortar
•
Error de impresión sin bordes
•
Sin opciones de escaneo
•
Falta espacio de disco
No se puede recortar
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cierre las aplicaciones que no se están utilizando
•
Solución 2: Cree más espacio en la unidad de disco duro
Solución 1: Cierre las aplicaciones que no se están utilizando
Solución: Cierre los programas que no use. Esto incluye los programas que se
ejecutan en segundo plano, como protectores de pantalla y antivirus. Si deshabilita
el antivirus, recuerde que debe volver a habilitarlo cuando finalice el escaneo.
Si este error se produce con frecuencia o si experimenta problemas de memoria al
utilizar otros programas, quizá deba añadir más memoria al equipo. Consulte la guía
del usuario suministrada con el equipo para obtener más información.
Causa: El equipo no tiene suficiente memoria.
Solución 2: Cree más espacio en la unidad de disco duro
Solución: Vacíe la Papelera de reciclaje del escritorio. Puede que también
necesite eliminar archivos del disco duro; por ejemplo, archivos temporales.
Causa: Para escanear debe disponer, al menos, de 50 MB de espacio disponible
en el disco duro del equipo.
Error de impresión sin bordes
Solución: La impresión sin bordes no es posible cuando sólo está instalado el
cartucho de impresión negro. Instale el cartucho de impresión tricolor.
Para obtener más información, véase:
“
Sustituya los cartuchos” en la página 35
Causa: El producto estaba en modo de reserva de tinta y sólo tenía instalado el
cartucho de impresión negro y se había iniciado un trabajo de impresión sin bordes.
Capítulo 8
80 Solución de problemas
Solución de problemas
Sin opciones de escaneo
Solución: Asegúrese de que el software está instalado y funciona correctamente.
Para obtener más información, consulte la guía de inicio que se incluye con el HP
All-in-One .
Causa: El software suministrado con el producto no está instalado o no se está
ejecutando.
Falta espacio de disco
Solución: Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo.
Causa: No había suficiente memoria disponible en el ordenador para llevar a cabo
la tarea.
Mensajes sobre papel
La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con el papel:
•
La tinta se está secando
La tinta se está secando
Solución: Deje la hoja en la bandeja de salida hasta que desaparezca el mensaje.
Si es necesario, retire la hoja impresa antes de que desaparezca el mensaje,
sujetándola con cuidado por la cara impresa o por los bordes y sitúela en una
superficie plana para que se seque.
Causa: Las transparencias y otros soportes necesitan un tiempo de secado mayor
del habitual.
Mensajes de alimentación y conexión
La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con la alimentación y la
conexión:
•
No se apagó correctamente
No se apagó correctamente
Solución: Pulse el botón Encendido, que se encuentra en el panel de control del
producto para encender y apagar el producto.
Causa: La última vez que se utilizó el producto, no se apagó correctamente. Si el
producto se apaga con el interruptor de la regleta o desenchufándolo de la toma de
pared, podría sufrir daños.
Mensajes del cartucho de impresión
La siguiente lista contiene los mensajes de error del cartucho de impresión:
•
Se han instalado cartuchos que no son de HP
Errores 81
Solución de problemas
• Cartuchos originales de HP usados anteriormente instalados
•
La tinta original de HP se ha agotado
•
Poca tinta
•
Impresión en modo de reserva de tinta
•
El cartucho de impresión no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es el
adecuado para el producto
•
Faltan cartuchos de impresión o no se han detectado
•
Cartuchos de impresión incompatibles
•
Cartuchos de impresión en las ranuras equivocadas
•
Problema con el cartucho de impresión
Se han instalado cartuchos que no son de HP
Solución: Siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar o reemplace
los cartuchos de impresión indicados con cartuchos HP auténticos.
HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP, Los cartuchos
originales de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre
obtenga resultados excelentes.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias
como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no
están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de impresión originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Para obtener más información, véase:
“
Sustituya los cartuchos” en la página 35
Causa: El producto ha detectado que se ha instalado un cartucho de impresión que
no es de HP.
Cartuchos originales de HP usados anteriormente instalados
Solución: Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si
es satisfactorio, siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar.
Puede que los niveles de tinta no estén disponibles para los cartuchos de impresión
indicados. Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión.
No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión
se vuelva inaceptable.
Causa: Un cartucho de impresión original de HP fue utilizado anteriormente en otra
impresora.
Capítulo 8
82 Solución de problemas
Solución de problemas
La tinta original de HP se ha agotado
Solución: Siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar o reemplace
los cartuchos de impresión indicados con cartuchos HP auténticos.
Puede que los niveles de tinta no estén disponibles para los cartuchos de impresión
indicados. Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión.
No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión
se vuelva inaceptable.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias
como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no
están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de impresión originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Para obtener más información, véase:
“
Sustituya los cartuchos” en la página 35
Causa: La tinta HP original de los cartuchos de impresión indicados se había
agotado.
Poca tinta
Solución: Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo
para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión.
No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión
se vuelva inaceptable.
Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha
utilizado en otro producto, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que
no esté disponible.
Para obtener información sobre devolución y reciclaje de productos HP, visítenos en:
www.hp.com/recycle.
Causa: Los cartuchos de impresión indicados tienen una estimación de nivel de
tinta bajo y puede que tengan que sustituirse pronto.
Impresión en modo de reserva de tinta
Solución: Si recibe el mensaje del modo de reserva de tinta y hay dos cartuchos
instalados en el producto, compruebe que se haya retirado la cinta de plástico
protectora de ambos cartuchos de tinta. Si la cinta de plástico protectora cubre los
contactos del cartucho de tinta, el producto no podrá detectar que el cartucho está
instalado.
Errores 83
Solución de problemas
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 Inyectores de tinta bajo la cinta
Causa: Cuando el producto ha detectado que sólo hay un cartucho de tinta
instalado, se inicia el modo de reserva de tinta. Este modo de impresión permite
imprimir con un solo cartucho de tinta, pero reduce la velocidad del producto y afecta
a la calidad de la impresión.
El cartucho de impresión no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es
el adecuado para el producto
Solución: Si faltan cartuchos de impresión, están instalados incorrectamente o no
son compatibles con el producto, una o las dos luces de estado del cartucho de
impresión empiezan a parpadear. Puede aparecer uno de los siguientes mensajes
en la pantalla de su equipo:
Problema con el cartucho de impresión
Cartucho(s) de impresión incorrecto(s)
Cartucho(s) instalado(s) incorrectamente
Cartucho(s) de impresión faltante(s)
Faltan cartuchos de impresión o no se han detectado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos
•
Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
•
Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión
Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos
Solución: Retire los cartuchos de tinta, vuelva a insertarlos y compruebe que estén
perfectamente introducidos y que encajen en su sitio.
Capítulo 8
84 Solución de problemas
Solución de problemas
Asegúrese también de que los cartuchos de impresión están instalados en las
ranuras correctas.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados
correctamente
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta del cartucho de tinta.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta
adecuados para su producto. Para obtener información sobre los cartuchos de
impresión compatibles, consulte la sección “
Pedidos de suministro de tinta”
en la página 34.
4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas
de tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido
ningún daño en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta.
Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico transparente. Si sigue
cubriendo los inyectores de tinta, retire con suavidad la cinta de plástico
transparente utilizando la pestaña rosa. Asegúrese de que no retira la cinta de
color cobre que contiene los contactos eléctricos.
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 Inyectores de tinta bajo la cinta
5. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura de la derecha. A
continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el zócalo.
Errores 85
Solución de problemas
6. Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresión de tres colores en el lado
izquierdo.
Causa: Los cartuchos de impresión indicados no se habían instalado
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
Solución: Limpie los contactos del cartucho de impresión.
Asegúrese de disponer de los siguientes materiales:
• Bastoncillos de gomaespuma o paños que no dejen pelusas secos, o cualquier
otro material que no se deshaga ni deje fibras.
Sugerencia Los filtros de café no tienen pelusa y funcionan bien para limpiar
los cartuchos de impresión.
• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener
contaminantes que dañen los cartuchos de impresión).
Precaución No utilice limpiadores de metales ni alcohol para limpiar los
contactos de los cartuchos de impresión. Puede dañar el cartucho o el
producto.
Para limpiar los contactos del cartucho de impresión
1. Encienda el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de impresión.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe
el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo, tire de él y sáquelo
de la ranura.
Nota No extraiga ambos cartuchos de impresión al mismo tiempo. Retire y
limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos de impresión fuera
del HP All-in-One durante más de 30 minutos.
4. Examine los contactos del cartucho de impresión para ver si hay tinta o partículas
de suciedad.
5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusa en agua
destilada y escurra el exceso de agua.
6. Sujete el cartucho de impresión por los lados.
7. Limpie únicamente los contactos de color cobre. Deje que se sequen los
cartuchos de impresión durante aproximadamente diez minutos.
Capítulo 8
86 Solución de problemas
Solución de problemas
1 Contactos de color cobre
2 Boquillas de tinta (no las limpie)
8. Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra
vez en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente
hacia dentro hasta que encaje en su lugar.
9. Si es necesario, repita esta operación con el otro cartucho de impresión.
10. Cierre con cuidado la tapa del cartucho de impresión y enchufe el cable de
alimentación en la parte posterior del producto.
Causa: Es posible que se tuvieran que limpiar los contactos del cartucho de
impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión
Solución: Sustituya el cartucho de impresión indicado. También puede quitar el
cartucho de impresión indicado e imprimir en modo de reserva de tinta.
Nota En el modo de reserva de tinta, el producto sólo puede imprimir trabajos
desde el equipo. No puede iniciar un trabajo de impresión desde el panel de
control (como imprimir una foto desde una tarjeta de memoria).
Errores 87
Solución de problemas
Compruebe que el cartucho de impresión está aún en garantía y que no se ha llegado
a la fecha de final de garantía.
• Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho.
• Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte el servicio de
asistencia de HP. Visite
www.hp.com/support . Si se le pide, elija su país/región
y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
Temas relacionados
“
Sustituya los cartuchos” en la página 35
Causa: El cartucho de impresión estaba dañado.
Cartuchos de impresión incompatibles
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que utiliza los cartuchos de impresión adecuados
•
Solución 2: Póngase en contacto con el servicio técnico de HP
Solución 1: Asegúrese de que utiliza los cartuchos de impresión adecuados
Solución: Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta
adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión
compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto.
Si está usando cartuchos de impresión que no son compatibles con el producto,
reemplace dichos cartuchos de impresión por cartuchos de impresión que sean
compatibles.
Si parece ser que está usando los cartuchos de impresión adecuados, proceda a la
siguiente solución.
Para obtener más información, véase:
•“
Pedidos de suministro de tinta” en la página 34
•“
Sustituya los cartuchos” en la página 35
Causa: Los cartuchos de impresión indicados no eran compatibles con el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Póngase en contacto con el servicio técnico de HP
Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el
sitio Web de HP en
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región
y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre
cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Causa: El cartucho de impresión no era el que estaba pensado para usar con este
producto.
Capítulo 8
88 Solución de problemas
Solución de problemas
Cartuchos de impresión en las ranuras equivocadas
Solución: Asegúrese de que los cartuchos de impresión están instalados en las
ranuras correctas. Si lo están, retire los cartuchos de impresión, vuelva a insertarlos
y compruebe que están perfectamente introducidos y que encajan en su sitio.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados
correctamente
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta del cartucho de tinta.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta
adecuados para su producto. Para obtener información sobre los cartuchos de
impresión compatibles, consulte la sección “
Pedidos de suministro de tinta”
en la página 34 .
4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas
de tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido
ningún daño en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta.
Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico transparente. Si sigue
cubriendo los inyectores de tinta, retire con suavidad la cinta de plástico
transparente utilizando la pestaña rosa. Asegúrese de que no retira la cinta de
color cobre que contiene los contactos eléctricos.
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
Errores 89
Solución de problemas
3 Inyectores de tinta bajo la cinta
5. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura de la derecha. A
continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el zócalo.
6. Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresión de tres colores en el lado
izquierdo.
Nota Si los cartuchos de impresión están instalados en la ranura incorrecta y
no puede sacarlos del producto, contacte con el servicio de asistencia técnica de
HP.
Vaya a:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con
HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Los cartuchos de impresión indicados no se habían instalado
correctamente.
Problema con el cartucho de impresión
El mensaje podría indicar qué cartucho está causando el problema. Si el mensaje no
indica qué cartucho está causando el problema, siga los siguientes pasos para
determinar qué cartucho es el problemático. Después de determinar qué cartucho es el
problemático, prosiga con la primera solución.
Para determinar qué cartucho de impresión está teniendo el problema
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta del cartucho de tinta.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Capítulo 8
90 Solución de problemas
Solución de problemas
3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados
para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión compatibles,
consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto.
4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha.
Empuje hacia abajo el cartucho para liberarlo y estírelo hacia usted para sacarlo de
la ranura.
1 Cartucho de impresión tricolor
2 Cartucho de impresión negra
5. Cierre la tapa del cartucho de impresión.
6. Compruebe que el error se haya resuelto.
• Si el error se ha resuelto, significa que hay un problema con el cartucho de
impresión negro.
• Si el problema no se ha resuelto, continúe con el siguiente paso.
7. Abra la puerta del cartucho de impresión y vuelva a insertar el cartucho de impresión
negro deslizándolo hacia adelante dentro de la ranura de la derecha. A continuación,
empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en la ranura.
Errores 91
Solución de problemas
8. Quite el cartucho de impresión de tres colores de la ranura de la izquierda.
Empuje hacia abajo el cartucho para liberarlo y estírelo hacia usted para sacarlo de
la ranura.
9. Cierre la tapa del cartucho de impresión.
10. Compruebe que el error se haya resuelto.
• Si el error se ha resuelto, significa que hay un problema con el cartucho de
impresión de tres colores.
• Si el error no se ha resuelto, significa que hay un problema con los dos cartuchos
de impresión.
11. Abra la puerta del cartucho de impresión y vuelva a insertar el cartucho de impresión
de tres colores deslizándolo hacia adelante dentro de la ranura de la izquierda. A
continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en la ranura.
12. Cierre la tapa del cartucho de impresión.
•
Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos
•
Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
•
Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión
Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos
Solución: Retire los cartuchos de tinta, vuelva a insertarlos y compruebe que estén
perfectamente introducidos y que encajen en su sitio.
Asegúrese también de que los cartuchos de impresión están instalados en las
ranuras correctas.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados
correctamente
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta del cartucho de tinta.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta
adecuados para su producto. Para obtener información sobre los cartuchos de
impresión compatibles, consulte la sección “
Pedidos de suministro de tinta”
en la página 34.
4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas
de tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido
ningún daño en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta.
Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico transparente. Si sigue
cubriendo los inyectores de tinta, retire con suavidad la cinta de plástico
transparente utilizando la pestaña rosa. Asegúrese de que no retira la cinta de
color cobre que contiene los contactos eléctricos.
Capítulo 8
92 Solución de problemas
Solución de problemas
1 Contactos de color cobre
2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación)
3 Inyectores de tinta bajo la cinta
5. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura de la derecha. A
continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el zócalo.
6. Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresión de tres colores en el lado
izquierdo.
Causa: Los cartuchos de impresión indicados no se habían instalado
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión
Solución: Limpie los contactos de cartucho de impresión en el cartucho o los
cartuchos de impresión que tienen el problema.
Errores 93
Solución de problemas
Asegúrese de disponer de los siguientes materiales:
• Bastoncillos de gomaespuma o paños que no dejen pelusas secos, o cualquier
otro material que no se deshaga ni deje fibras.
Sugerencia Los filtros de café no tienen pelusa y funcionan bien para limpiar
los cartuchos de impresión.
• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener
contaminantes que dañen los cartuchos de impresión).
Precaución No utilice limpiadores de metales ni alcohol para limpiar los
contactos de los cartuchos de impresión. Puede dañar el cartucho o el
producto.
Para limpiar los contactos del cartucho de impresión
1. Encienda el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de impresión.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe
el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo, tire de él y sáquelo
de la ranura.
Nota No extraiga ambos cartuchos de impresión al mismo tiempo. Retire y
limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos de impresión fuera
del HP All-in-One durante más de 30 minutos.
4. Examine los contactos del cartucho de impresión para ver si hay tinta o partículas
de suciedad.
5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusa en agua
destilada y escurra el exceso de agua.
6. Sujete el cartucho de impresión por los lados.
7. Limpie únicamente los contactos de color cobre. Deje que se sequen los
cartuchos de impresión durante aproximadamente diez minutos.
1 Contactos de color cobre
Capítulo 8
94 Solución de problemas
Solución de problemas
2 Boquillas de tinta (no las limpie)
8. Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra
vez en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente
hacia dentro hasta que encaje en su lugar.
9. Si es necesario, repita esta operación con el otro cartucho de impresión.
10. Cierre con cuidado la tapa del cartucho de impresión y enchufe el cable de
alimentación en la parte posterior del producto.
Causa: Es posible que se tuvieran que limpiar los contactos del cartucho de
impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión
Solución: Sustituya los cartuchos de impresión que tienen el problema. Si sólo uno
de los cartuchos de impresión es problemático, también puede retirarlo e imprimir
usando el modo de reserva de tinta.
Nota En el modo de reserva de tinta, el producto sólo puede imprimir trabajos
desde el equipo. No puede iniciar un trabajo de impresión desde el panel de
control (como copiar o escanear un original). Para obtener más información,
consulte “
Impresión en modo de reserva de tinta” en la página 83.
Causa: Se habían producido problemas en uno o ambos cartuchos de impresión.
Errores 95
Solución de problemas
Capítulo 8
96 Solución de problemas
Solución de problemas
9 Detener el trabajo en curso
Para detener un trabajo de impresión desde HP All-in-One
▲ Pulse Cancelar en el panel de control. Si el trabajo de impresión no se detiene, vuelva
a pulsar Cancelar.
La cancelación de la impresión puede llevar un tiempo.
Detener el trabajo en curso 97
Detener el trabajo en curso
Capítulo 9
98 Detener el trabajo en curso
Detener el trabajo en curso
10 Información técnica
En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas
internacionales de HP All-in-One.
Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con
HP All-in-One.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Aviso
•
Especificaciones
•
Programa medioambiental de administración de productos
•
Avisos normativos
Aviso
Avisos de Hewlett-Packard Company
La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Reservados todos los derechos. Quedan prohibidas la reproducción, adaptación o traducción del presente material sin previa autorización por
escrito de Hewlett-Packard, excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual. Las únicas garantías para los productos y servicios
HP son las descritas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí indicado deberá
interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza de los posibles errores técnicos o editoriales ni de las omisiones que puedan
existir en el presente documento.
© 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Windows, Windows 2000 y Windows XP son marcas comerciales registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation.
Windows Vista es una marca comercial o marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los EE.UU. o en otros países.
Intel y Pentium son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Intel Corporation o de sus filiales en EE.UU. y en otros países.
Especificaciones
En este apartado se especifican los datos técnicos de HP All-in-One . Para consultar todas las
especificaciones, consulte la hoja de datos del producto en
www.hp.com/support.
Requisitos del sistema
Encontrará los requisitos de software y del sistema en el archivo Léame.
Para obtener información sobre la admisión de sistemas operativos futuros, visite el sitio Web de
asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support .
Especificaciones medioambientales
• Variación de temperatura de funcionamiento recomendada: 15 ºC a 32 ºC (59 ºF a 90 ºF)
• Rango de temperatura de funcionamiento admisible: 5 ºC a 40 ºC (41 ºF a 104 ºF)
• Humedad: De 15 a 80% de humedad relativa sin condensación; 28 ºC punto máximo de
condensación
• Intervalo de temperaturas sin funcionamiento (almacenamiento): -40 ºC a 60 ºC (-40 ºF a 140
ºF)
• En presencia de campos electromagnéticos de gran magnitud, es posible que la salida de HP
All-in-One sufra alguna distorsión.
• HP recomienda utilizar un cable USB inferior o igual a 3 m de longitud para minimizar el ruido
introducido debido a campos electromagnéticos intensos
Capacidad de la bandeja para papel
Hojas de papel normal (75 g/m² [20 lb]): Hasta 80
Sobres: Hasta 10
Fichas: Hasta 30
Hojas de papel fotográfico: Hasta 30
Especificaciones 99
Información técnica
Tamaño de papel
Para ver una lista completa de los tamaños de los soportes de impresión, consulte el software de
la impresora.
Pesos de papel
Papel normal: de 75 a 90 g/m² (de 20 a 24 lb).
Sobres: de 75 a 90 g/m² (de 20 a 24 lb)
Tarjetas: hasta 200 g/m² (papel índice de 110 lb máximo)
Papel fotográfico: hasta 280 g/m² (75 lb)
Especificaciones de impresión
• Las velocidades de impresión varían según la complejidad del documento
• Impresión en tamaño panorámico
• Método: inyección térmica de tinta
• Idioma: PCL3 GUI
Especificaciones de copia
• Procesamiento de imágenes digitales
• El número máximo de copias varía en función del modelo
• La velocidad de copia varía según el modelo y la complejidad del documento
• La ampliación máxima de la copia está en el margen de 200 a 400% (según el modelo)
• La reducción máxima de la copia está en el margen de 25 a 50% (según el modelo)
Especificaciones de escaneo
• Se incluye Editor de imágenes
• Interfaz de software compatible con Twain
• Resolución: hasta 4.800 x 4.800 ppp óptico (depende del modelo); 19.200 ppp mejorado
(software)
Para obtener más información sobre la resolución en ppp, consulte el software del escáner
• Color: 48 bits en color, 8 bits en escala de grises (256 tonos de gris)
• Tamaño máximo de escaneo desde el cristal: 21,6 x 29,7 cm
Resolución de la impresión
Para obtener información sobre la resolución de la impresión consulte el software de la impresora.
Para más información, consulte “
Vea la resolución de impresión” en la página 19.
Rendimiento del cartucho
Visite
www.hp.com/go/learnaboutsupplies para obtener más información sobre el rendimiento
estimado de los cartuchos.
Información acústica
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener información acústica en el sitio Web de HP. Visite:
www.hp.com/support.
Programa medioambiental de administración de productos
Hewlett-Packard se compromete a proporcionar productos de calidad respetuosos con el medio
ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada: el número de materiales empleados se
ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto. Los materiales
se han diseñado para que se puedan separar con facilidad. Tanto los cierres como otros conectores
son fáciles de encontrar, manipular y retirar utilizando herramientas de uso común. Las piezas
principales se han diseñado para que se pueda acceder a ellas rápidamente, con el objeto de facilitar
su desmontaje y reparación.
Capítulo 10
100 Información técnica
Información técnica
Si desea obtener más información, visite el sitio Web de HP Commitment to the Environment
(compromiso con el medio ambiente) en:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Consejos ecológicos
•
Uso del papel
•
Plásticos
•
Especificaciones de seguridad de los materiales
•
Programa de reciclaje
•
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta
•
Consumo de energía
•
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
•
Sustancias químicas
Consejos ecológicos
HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir la "huella" medioambiental. HP proporciona
una serie de consejos ecológicos más abajo para ayudar a reducir el impacto medioambiental
derivado de las opciones de impresión. Además de las funciones específicas de este producto, visite
el sitio Web HP Eco Solutions para obtener información adicional sobre las iniciativas
medioambientales de HP.
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/
Características ecológicas de este producto
• impresión Smart Web: La interfaz de impresión HP Smart Web incluye la ventana Álbum de
recortes y Editar recortes en la que podrá almacenar, organizar o imprimir los clips
descargados de la Web. Para obtener más información, consulte “
Imprimir una página Web”
en la página 17.
• Información sobre el ahorro de energía: Para determinar el estado de calificación ENERGY
STAR® de este producto, consulte “
Consumo de energía” en la página 102.
• Materiales reciclados: Para obtener más información sobre el reciclaje de los productos HP,
visite:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/.
Uso del papel
Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN
12281:2002.
Plásticos
Las piezas de plástico con un peso superior a 25 gramos están marcadas según las normas
internacionales que mejoran la capacidad de identificar los componentes de plástico para su
reciclaje al final del ciclo de vida del producto.
Especificaciones de seguridad de los materiales
Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en:
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclaje
HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en varios
países/regiones, y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electrónico más
importantes del mundo. HP contribuye a la conservación de los recursos mediante la reventa de
algunos de sus productos más conocidos. Para obtener más información acerca del reciclamiento
de los productos HP, visite
Programa medioambiental de administración de productos 101
Información técnica
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta
HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de
suministros de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite
reciclar los cartuchos de impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Para obtener
más información, visite el siguiente sitio Web:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Consumo de energía
El consumo energético disminuye significativamente cuando está en modo de reposo, lo que supone
un ahorro de recursos naturales y de dinero sin que ello incida negativamente en el rendimiento de
este producto. Para determinar el estado de calificación ENERGY STAR® de este producto,
consulte la hoja de datos del producto o la hoja de especificaciones. Los productos homologados
se encuentran especificados en
www.hp.com/go/energystar.
Capítulo 10
102 Información técnica
Información técnica
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union
This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste
equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment
at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where
you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product.
Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne
La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants.
Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des
équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer
que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter
votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit.
Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU
Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das
Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das
Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine
Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei
den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben.
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea
Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo
smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio
separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate
nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza,
il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto.
Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea
Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es
responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos
en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los
lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la
tienda donde adquirió el producto.
Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU
Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé
zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným
sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete
vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt
zakoupili.
Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU
Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr
ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på
tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere
om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet.
Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie
Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur
af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte
apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over
waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product
hebt aangeschaft.
Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus
Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete
utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult.
Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme
ostsite.
Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella
Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite
toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös,
että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen
jälleenmyyjältä.
Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να
απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και
ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των
ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες
αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν.
A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban
Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata,
hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik.
A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az
egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon
a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához.
Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās
Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces,
to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde
palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var
nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci.
Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas
Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją
į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga
yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio
atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą.
Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej
Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za
dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów
przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można
uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu.
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia
Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos
a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do
descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais
informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que
adquiriu o produto.
Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu
Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom
mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a
zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade,
vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili.
Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije
Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem
mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili,
da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini,
v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili.
Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU
Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation
för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både
människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar
kasserade produkter för återvinning.
Изхвърляне на оборудване за отпадъци от потребители в частни домакинства в Европейския съюз
Този символ върху продукта или опаковката му показва, чепродуктът не трябва да се изхвърля заедно с домакинските отпадъци. Вие имате отговорността да изхвърлите
оборудването за отпадъци, като го предадете на определен пункт за рециклиране на електрическо или механично оборудване за отпадъци. Отделното събиране и рециклиране
на оборудването за отпадъци при изхвърлянето му помага за запазването на природни ресурси и гарантира рециклиране, извършено така, чеда не застрашава човешкото
здраве и околната среда. За повече информация къде можете да оставите оборудването за отпадъци за рециклиране се свържете със съответния офис в града ви, фирмата за
събиране на отпадъци или смагазина, от който сте закупили продукта
Înlăturarea echipamentelor uzate de către utilizatorii casnici din Uniunea Europeană
Acest simbol de pe produs sau de pe ambalajul produsului indică faptul că acest produs nu trebuie aruncat alături de celelalte deşeuri casnice. În loc să procedaţi astfel, aveţi
responsabilitatea să vă debarasaţi de echipamentul uzat predându-l la un centru de colectare desemnat pentru reciclarea deşeurilor electrice şi aechipamentelor electronice.
Colectarea şi reciclarea separată aechipamentului uzat atunci când doriţi să îl aruncaţi ajută la conservarea resurselor naturale şi asigură reciclarea echipamentului într-o manieră care
protejează sănătatea umană şi mediul. Pentru informaţii suplimentare despre locul în care se poate preda echipamentul uzat pentru reciclare, luaţi legătura cu primăria locală, cu
serviciul de salubritate sau cu vânzătorul de la care aţi achiziţionat produsul.
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Sustancias químicas
HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicas
que se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales
Programa medioambiental de administración de productos 103
Información técnica
tales como REACH (Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo
Europeo). Encontrará un informe químico sobre este producto en:
www.hp.com/go/reach.
Avisos normativos
HP All-in-One cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Número de identificación de modelo normativo
•
FCC statement
•
Notice to users in Korea
•
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
•
Notice to users in Japan about the power cord
•
HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Series - K209 declaration of conformity
Número de identificación de modelo normativo
A fin de identificar el modelo según las normativas, el producto dispone de un número de modelo
para normativas. El número de modelo para normativas de este producto es SNPRH-0801. El
número para normativas no debe confundirse con el nombre comercial (HP Deskjet Ink Advantage
All-in-One Series - K209, etc.) o con los números de los productos (CH368A, etc.).
FCC statement
FCC statement
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified
that the following notice be brought to the attention of users of this product.
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reason-
able protection against harmful interference in a residential installation. This equipment
generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in
accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.
If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can
be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct
the interference by one or more of the following measures:
• Reorient the receiving antenna.
• Increase the separation between the equipment and the receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the
receiver is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
For further information, contact:
Manager of Corporate Product Regulations
Hewlett-Packard Company
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
(650) 857-1501
Modifications (part 15.21)
The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this
device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the
equipment.
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must
accept any interference received, including interference that may cause undesired
operation.
Capítulo 10
104 Información técnica
Información técnica
Notice to users in Korea
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Notice to users in Japan about the power cord
Avisos normativos 105
Información técnica
HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Series - K209 declaration of conformity
DECLARATION OF CONFORMITY
according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1
:# CoD SNPRH-0801 Rev B
Supplier's Name: Hewlett-Packard Company
Supplier's Address:
declares, that the product
20, Jia Feng Road Waigaoqiao Free Trade Zone Pudong, Shanghai᧨ PRC
200131
Product Name and Model: HP Deskjet F4400 Series and HP Deskjet Ink Advantage AiO
Regulatory Model Number:
1)
SNPRH-0801
Product Options: All
Conforms to the following Product Specifications and Regulations:
EMC:
CISPR 22: 2005 / EN 55022: 2006 Class B
EN 55024:1998 + A1:2001 + A2:2003
EN 61000-3-2: 2006
EN61000-3-3:1995+A1:2001+A2:2005
FCC CFR 47 Part 15 Class B / ICES-003,Issue 4 Class B
Safety:
EN 60950-1:2001+A11: 2004 / IEC 60950-1:2001
EN 60825-1 1994+A1:2002+A2:2001
Environment᧶
᧶
WEEE Directive 2002/96/EC
RoHS Directive 2002/95/EC.
This device complies with part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) This device
may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference
that may cause undesired operation.
The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 2006/95/EC, the EMC Directive
2004/108/EC and WEEE Directive 2002/96/EC and RoHS Directive 2002/95/EC and carries the CE-marking
accordingly.
Additional Information:
1) his product is assigned a Regulatory Model Number which stays with the regulatory aspects of the design. The
Regulatory Model Number is the main product identifier in the regulatory documentation and test reports, this
number should not be confused with the marketing name or the product numbers.
19 Oct 2008
Peng Cong
IPMO (China) Product Regulations Manager
Local contact for regulatory topics only:
EMEA: Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, Germany www.hp.com/go/certificates
U.S.: Hewlett –Packard, 3000 Hanover St., Palo Alto 94304, U.S.A. 650-857-1501
Capítulo 10
106 Información técnica
Información técnica
Índice
A
ampliación 74
archivo
formatos compatibles 79
formatos incompatibles 79
nombre no válido 79
asistencia al cliente
warranty 42
avisos normativos
número de identificación de
modelo normativo 104
B
borde 74
C
calidad de impresión
tinta esparcida 49
calidad de impresión de fax
deficiente 52
cartuchos de impresión
poca tinta 83
tinta escasa 68
tinta HP agotada 83
color
desvaído 58
conexión, problemas
El HP All-in-One no se
enciende 42
configuración de impresión
calidad de impresión 48
copia
en blanco 74
especificaciones 100
falta información 73
Solución de problemas 72
tipos de papel,
recomendados 31
D
desinstalar software 47
E
en blanco
copia 74
escanear 70
entorno
Programa medioambiental
de administración de
productos 100
escanear
diseño de página
incorrecto 71
el texto aparece como líneas
de puntos 71
en blanco 70
especificaciones de
escaneo 100
formato de texto
incorrecto 71
recorte incorrecto 70
sin opciones de escaneo,
error 81
Solución de problemas 70
texto incorrecto 71
F
faltan
información de la copia 73
texto del escaneo 71
fax
impresión de calidad
deficiente 52
I
impresión
calidad, solucionar
problemas 55, 60
en blanco 68
los sobres se imprimen de
forma incorrecta 65
márgenes incorrectos 66
orden inverso de páginas
66
rayas verticales 62
Solución de problemas 65
tenues 58
impresión, cartuchos
dañados 84
faltan 84
incorrecto 84
mensaje de error 84
tinta que no es de HP 82
usados anteriormente 82
imprimir
calidad, solucionar
problemas 49
calidad, solución de
problemas 52
caracteres sin sentido 66
especificaciones 100
impresión distorsionada
54
información técnica
especificaciones de copia
100
especificaciones de
escaneo 100
especificaciones de
impresión 100
especificaciones
medioambientales 99
requisitos del sistema 99
iniciar copia
color 6
negro 6
instalación del cable USB 44
instalación del software
desinstalar 47
reinstalar 47
L
la versión del firmware no
coincide 78
M
mala calidad de impresión 49
márgenes
incorrecto 74
incorrectos 66
medio ambiente
especificaciones
medioambientales 99
mensajes de error
leer o escribir un archivo
79
107
Índice
N
nombre de archivo no válido
79
no se apagó correctamente
81
P
papel
tipos recomendados 21
tipos recomendados para
copia 31
periodo de asistencia telefónica
periodo de asistencia 40
problemas
copia 72
escanear 70
impresión 65
mensajes de error 75
problemas de fax
calidad de impresión
deficiente 52
proceso de asistencia 39
R
reciclado
cartuchos de tinta 102
recortar
fallo 80
reinstalar software 47
requisitos del sistema 99
S
sin opciones de escaneo,
error 81
sobres 65
solucionar problemas
cable USB 44
problemas de fax 52
solución de problemas
configurar 42
mensajes de error 75
Solución de problemas
copia 72
escanear 70
impresión 65
soucionar problemas
calidad de impresión 49
T
teléfono del soporte 39
texto
desigual 63
falta o es incorrecto en el
escaneo 71
formato incorrecto en el
escaneo 71
fuentes suaves 63
incompleto 52
líneas de puntos en el
escaneo 71
Texto
caracteres sin sentido 66
tinta
derrame en la parte posterior
del papel 63
poca 68, 83
tiempo de secado 81
tinta esparcida 49
transcurrido el periodo de
asistencia 41
W
warranty 42
108
Índice
Transcripción de documentos
HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Series – K209 Ayuda de Windows HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Series - K209 1 ¿Cómo?.....................................................................................................................................3 2 Introducción a HP All-in-One Componentes de la impresora...................................................................................................5 Funciones del panel de control...................................................................................................6 3 Imprimir Imprimir documentos..................................................................................................................7 Imprimir fotografías.....................................................................................................................8 Impresión de sobres.................................................................................................................10 Imprimir en material especializado...........................................................................................11 Imprimir una página Web.........................................................................................................17 5 Escaneo Escanear a un ordenador.........................................................................................................27 6 Copias Copia documentos de texto y de otro tipo................................................................................29 Establecimiento del tipo de papel de copia..............................................................................31 7 Trabajo con cartuchos Comprobación de los niveles de tinta estimados.....................................................................33 Pedidos de suministro de tinta.................................................................................................34 Limpiar automáticamente los cartuchos de impresión.............................................................35 Sustituya los cartuchos.............................................................................................................35 Información acerca de la garantía del producto.......................................................................37 8 Solución de problemas Servicio de asistencia técnica de HP.......................................................................................39 Solución de problemas de instalación......................................................................................42 Solución de problemas con la calidad de impresión................................................................48 Solución de problemas de impresión.......................................................................................65 Solución de problemas de escaneo.........................................................................................70 Solución de problemas de copia..............................................................................................72 Errores .....................................................................................................................................75 10 Información técnica Aviso.........................................................................................................................................99 Especificaciones.......................................................................................................................99 Programa medioambiental de administración de productos .................................................100 Avisos normativos...................................................................................................................104 Índice...........................................................................................................................................107 1 Contenido Contenido Contenido 2 ¿Cómo? Más información sobre cómo usar HP All-in-One • • • • “Copia documentos de texto y de otro tipo” en la página 29 “Escanear a un ordenador” en la página 27 “Carga del papel” en la página 23 “Sustituya los cartuchos” en la página 35 ¿Cómo? 1 ¿Cómo? 3 Capítulo 1 ¿Cómo? 4 ¿Cómo? 2 Introducción a HP All-in-One • • Componentes de la impresora Funciones del panel de control 1 Panel de control 2 Puerta del cartucho 3 Guía de ancho de papel para la bandeja de entrada 4 Bandeja de papel 5 Extensor de la bandeja de papel (también se denomina extensor de la bandeja) 6 Tope de papel 7 Carro 8 Cristal 9 Parte trasera de la tapa 10 Puerta trasera 11 Puerto USB posterior 12 Conexión eléctrica (utilice sólo el adaptador de alimentación suministrado por HP.) 13 Tapa 14 /X]GHDYLVR Componentes de la impresora Introducción a HP All-in-One Componentes de la impresora 5 Capítulo 2 Funciones del panel de control Introducción a HP All-in-One 6 1 Encendido : Enciende o apaga el producto. Aunque el producto esté apagado, sigue utilizando una cantidad mínima de alimentación. Para una desconexión completa, apague el producto y desconecte el cable de alimentación. 2 Cancelar: Detiene la operación en curso. 3 Escaneo: inicia el escaneado de un original situado en el cristal. 4 Selección del papel: cambiar el ajuste de tipo de papel de copia a normal o fotográfico. Las luces de Selección de papel indican el tipo y el tamaño del papel seleccionado, como Normal Carta o A4, Foto grande o Foto pequeña. 5 Tamaño real/Redimensionar para ajustar: Amplia el original a la medida máxima para que encaje dentro de los márgenes de la medida del papel seleccionado para la copia. 6 Iniciar copia negro: permite iniciar una copia en blanco y negro. 7 Iniciar copia color: permite iniciar una copia en color. 8 Número de copias LCD : Muestra el número de copias que se van a realizar. También muestra un aviso cuando se ha agotado el papel en el dispositivo. 9 Indicador del nivel de tinal: Muestra la información del nivel de cada cartucho, cuatro indicadores para el cartucho de tres colores y otros cuatro para el cartucho de blanco y negro. También muestra una advertencia si surgen problemas con el cartucho de impresión. Introducción a HP All-in-One 3 Imprimir Seleccione un trabajo de impresión para continuar. “Imprimir documentos.” en la página 7 “Imprimir fotografías” en la página 8 “Impresión de sobres” en la página 10 “Imprimir en material especializado” en la página 11 “Imprimir una página Web” en la página 17 Temas relacionados • “Carga del papel” en la página 23 • “Papel recomendado para impresión” en la página 21 Imprimir documentos. La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de impresión. Sólo debe cambiar los ajustes de forma manual si cambia la calidad de impresión, imprime en película de transparencias o tipos de papel específicos o utiliza funciones especiales. Para imprimir desde una aplicación de software 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Si necesita cambiar los ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. Imprimir documentos. Imprimir Nota Al imprimir una fotografía, debe seleccionar las opciones para el papel fotográfico y la mejora de fotografías específicos. 7 Capítulo 3 5. Seleccione las opciones adecuadas para el trabajo de impresión mediante las funciones disponibles en las fichas Avanzadas, Atajos de impresión, Funciones y Color. Sugerencia Puede seleccionar fácilmente las opciones adecuadas para el trabajo de impresión seleccionando una de las tareas de impresión predefinidas de la ficha Atajos de impresión. Haga clic en un tipo de tarea de impresión de la lista Atajos de impresión. La configuración predeterminada para ese tipo de tarea de impresión se han establecido y resumido en la ficha Atajos de impresión. Si es necesario, ajuste los parámetros personalizados y guárdelos como un nuevo atajo de impresión. Para guardar un atajo de impresión personalizada, seleccione el atajo y haga clic en Guardar como. Para eliminar un atajo de impresión personalizado, selecciónelo y haga clic en Eliminar. 6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades. 7. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir. Temas relacionados • “Papel recomendado para impresión” en la página 21 • “Carga del papel” en la página 23 • “Vea la resolución de impresión” en la página 19 • “Uso de los atajos de impresión” en la página 19 • “Definición de los ajustes de impresión predeterminados” en la página 20 • “Detener el trabajo en curso” en la página 97 Imprimir fotografías Para imprimir una fotografía en papel fotográfico 1. Saque todo el papel de la bandeja de entrada y cargue el papel fotográfico con la cara de impresión hacia abajo. Imprimir 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 8 Imprimir 6. En el área Opciones básicas, seleccione el tipo de papel fotográfico de la lista desplegable Tipo de papel. 7. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en el tamaño de papel adecuado de la lista Tamaño. Si el tamaño y el tipo de papel no son compatibles, el software del producto mostrará una alerta y le permitirá seleccionar un tipo o tamaño distintos. 8. En el área Opciones básicas, seleccione una calidad de impresión alta, como Óptima de la lista desplegable Calidad de impresión. Nota Para obtener la resolución máxima de ppp, vaya a la ficha Avanzado y seleccione Activado de la lista desplegable Máximo de ppp. Para obtener más información, consulte “Imprima utilizando el máximo de ppp” en la página 18. 9. Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades. 10. (Opcional) Si desea imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en la ficha Color y seleccione la casilla de verificación Imprimir en escala de grises. En la lista desplegable, haga clic en una de las siguientes opciones: • Alta calidad: utiliza todos los colores disponibles para imprimir sus fotos en escala de grises. Esto crea tonalidades grises suaves y naturales. • Sólo tinta negra: utiliza tinta negra para imprimir su foto en escala de grises. Las tonalidades grises se crean mediante la variación de puntos negros, lo que puede tener como resultado una imagen granulosa. 11. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. Nota No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel fotográfico no debe estar curvado antes de la impresión. Imprimir Para imprimir una imagen sin bordes 1. Retire todo el papel de la bandeja de entrada. 2. Coloque la cara de impresión del papel fotográfico mirando hacia abajo en el lado derecho de la bandeja de entrada. 3. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 4. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 5. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 6. Haga clic en la ficha Características. 7. En la lista Tamaño, haga clic en el tamaño de papel fotográfico cargado en la bandeja de entrada. Si una imagen sin bordes se puede imprimir en el tamaño especificado, la casilla de verificación Impresión sin bordes estará activada. Imprimir fotografías 9 Capítulo 3 8. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y seleccione el tipo de papel apropiado. Nota No puede imprimir una imagen sin bordes si la configuración del tipo de papel es Papel normal o un tipo de papel distinto de un papel fotográfico. 9. Seleccione la casilla de verificación Impresión sin bordes si aún no lo está. Si el tipo y el tamaño de papel sin bordes no son compatibles, el software del producto mostrará una alerta y permite seleccionar un tipo o tamaño distinto. 10. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. Nota No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel fotográfico no debe estar curvado antes de la impresión. Temas relacionados • “Carga del papel” en la página 23 • “Imprima utilizando el máximo de ppp” en la página 18 • “Vea la resolución de impresión” en la página 19 • “Uso de los atajos de impresión” en la página 19 • “Definición de los ajustes de impresión predeterminados” en la página 20 • “Detener el trabajo en curso” en la página 97 Impresión de sobres Se pueden cargar uno o varios sobres en la bandeja de entrada del HP All-in-One. No utilice sobres brillantes ni con relieve, cierres o ventanillas. Nota Para obtener más detalles sobre cómo formatear el texto que se va a imprimir en sobres, consulte los archivos de ayuda del software de procesamiento de textos. Para obtener los mejores resultados, tenga en cuenta la posibilidad de utilizar una etiqueta para el remitente en los sobres. Para imprimir sobres 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Coloque los sobres en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo. La solapa debe situarse en el lado izquierdo. 3. Empuje los sobres hacia el interior de la impresora hasta notar el tope. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de los sobres. Imprimir 10 Imprimir 5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 6. Seleccione la ficha Funciones y seleccione los siguientes ajustes de impresión: • Tipo de papel: Papel normal • Tamaño: tamaño adecuado del papel. 7. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar. Temas relacionados • “Carga del papel” en la página 23 • “Vea la resolución de impresión” en la página 19 • “Uso de los atajos de impresión” en la página 19 • “Definición de los ajustes de impresión predeterminados” en la página 20 • “Detener el trabajo en curso” en la página 97 Imprimir en material especializado Impresión de transparencias 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Coloque las transparencias en el lado derecho de la bandeja. La cara imprimible debe estar hacia abajo y la tira adhesiva hacia arriba y orientada hacia la impresora. 3. Introduzca las transparencias en la impresora hasta que se detengan (hágalo con cuidado para que las tiras adhesivas no se peguen entre sí). 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las transparencias. Imprimir en material especializado Imprimir 5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 6. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 11 Capítulo 3 7. En la lista de Atajos de impresión, seleccione Impresión de presentaciones y especifique los siguientes ajustes de impresión: • Tipo de papel: haga clic en Más y seleccione una película de transparencia adecuada. • Tamaño del papel: tamaño adecuado del papel. 8. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar. Impresión de tarjetas postales 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Coloque las tarjetas en el lado derecho de la bandeja. La cara imprimible debe estar hacia abajo y el lado corto orientado hacia la impresora. 3. Introduzca las tarjetas en la impresora hasta que se detengan. 4. Deslice la guía de papel firmemente hasta el borde de las tarjetas. 5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 6. Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresión: • Tipo de papel: haga clic en Más y Papeles especializados, y seleccione un tipo de ficha adecuado. • Calidad de impresión: Normal u Óptima. • Tamaño: tamaño adecuado de la ficha. 7. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar. Impresión de etiquetas 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Abanique las hojas de etiquetas para separarlas y vuelva a alinearlas. 3. Coloque las hojas de etiquetas en el lado derecho de la bandeja. El lado de la etiqueta debe colocarse hacia abajo. 4. Empuje las hojas hacia el interior de la impresora hasta notar el tope. 5. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas. Imprimir 12 Imprimir 6. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 7. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 8. En la lista de Atajos de impresión, seleccione Impresión general cotidiana y especifique los siguientes ajustes de impresión: • Tipo de papel: Papel normal • Tamaño del papel: tamaño adecuado del papel. 9. Haga clic en Aceptar. Impresión de prospectos 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Coloque el papel en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo. 3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas. Imprimir en material especializado Imprimir 5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 6. Haga clic en la ficha Funciones. 7. Especifique los siguientes ajustes de impresión: • Calidad de impresión: Óptima • Tipo de papel: Haga clic en Más y seleccione un papel adecuado HP para inyección de tinta. • Orientación: Vertical u Horizontal. • Tamaño: tamaño adecuado del papel. • Impresión a doble cara: Manual 8. Haga clic en Aceptar para imprimir. 13 Capítulo 3 Impresión de tarjetas de felicitación 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Abanique las tarjetas de felicitación para separarlas y vuelva a alinear los bordes. 3. Coloque las tarjetas de felicitación en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo. 4. Introduzca las tarjetas en la impresora hasta que se detengan. 5. Deslice la guía de papel firmemente hasta el borde de las tarjetas. 6. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 7. Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresión: • Calidad de impresión: Normal • Tipo de papel: haga clic en Más y seleccione el tipo de ficha adecuado. • Tamaño: tamaño adecuado de la ficha. 8. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar. Impresión de folletos 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Coloque el papel normal en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo. 3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas. Imprimir 5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 6. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 7. En la lista Medios rápidos de impresión, haga clic en Impresión de folletos . 14 Imprimir 8. En la lista desplegable Imprimir en ambas caras, seleccione una de las siguientes opciones de encuadernación: • Folleto con encuadernación izquierda • Folleto con encuadernación derecha 9. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar. 10. Cuando se le solicite, vuelva a cargar las páginas impresas en la bandeja del papel como se muestra a continuación. 11. Haga clic en Continuar para terminar la impresión del folleto. 5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 6. Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresión: • Tipo de papel: Papel normal • Orientación: Vertical u Horizontal. • Tamaño: tamaño adecuado del papel. 7. Haga clic en la ficha Avanzadas y en Funciones de la impresora. 8. En la lista desplegable de Impresión de Póster, seleccione el número de hojas para el póster. 9. Haga clic en el botón Seleccionar mosaicos. Imprimir en material especializado 15 Imprimir Impresión de posters 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Coloque el papel normal en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo. 3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas. Capítulo 3 10. Verifique que el número de mosaicos que se encuentran seleccionados coincida con el número de hojas para el póster y haga clic en Aceptar. 11. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar. Impresión de transferencias para camisetas 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Coloque el papel de transferencia para camisetas en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo. 3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas. Imprimir 5. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 16 Imprimir 6. Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresión: • Calidad de impresión: Normal u Óptima. • Tipo de papel: Haga clic en Más, seleccione Papeles especializados y haga clic en Otro papel especializado. • Tamaño: tamaño adecuado del papel. 7. Haga clic en la ficha Avanzado. 8. Haga clic en Funciones de la impresora y establezca Imagen inversa en Activada. Nota Algunos programas de transferencias para camisetas no necesitan que se imprima una imagen inversa. 9. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar. Temas relacionados • “Papel recomendado para impresión” en la página 21 • “Carga del papel” en la página 23 • “Uso de los atajos de impresión” en la página 19 • “Definición de los ajustes de impresión predeterminados” en la página 20 • “Detener el trabajo en curso” en la página 97 Imprimir una página Web Puede imprimir una página Web desde el navegador Web en HP All-in-One . Si utiliza Internet Explorer (6.0 o posterior) o Firefox (2.0 o superior) para la navegación por la Web, puede utilizar HP Smart Web Printing para asegurar una impresión web sencilla y predecible con un control sobre lo que se desea obtener y cómo quedará impreso. Puede acceder a HP Smart Web Printing desde la barra de herramientas de Internet Explorer. Para obtener más información sobre HP Smart Web Printing, consulte el archivo de ayuda que lo acompaña. Para imprimir una página Web 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo del navegador Web, haga clic en Imprimir. Aparecerá el cuadro de diálogo Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Si el navegador lo admite, seleccione los elementos de la página Web que desee incluir en la impresión. Por ejemplo, en Internet Explorer, haga clic en la ficha Opciones para seleccionar opciones como Como aparecen en pantalla, Sólo el marco seleccionado e Imprimir documentos vinculados. 5. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para imprimir la página Web. Imprimir una página Web 17 Imprimir Sugerencia Para obtener resultados óptimos, seleccione HP Smart Web Printing en el menú Archivo. Cuando se selecciona, aparece una marca de selección. Capítulo 3 Sugerencia Para imprimir páginas Web correctamente, puede que necesite configurar la orientación de la impresión a Horizontal. Temas relacionados • “Papel recomendado para impresión” en la página 21 • “Carga del papel” en la página 23 • “Vea la resolución de impresión” en la página 19 • “Uso de los atajos de impresión” en la página 19 • “Definición de los ajustes de impresión predeterminados” en la página 20 • “Detener el trabajo en curso” en la página 97 Imprima utilizando el máximo de ppp Utilice el modo máximo de ppp para imprimir imágenes de alta calidad y buena definición. Para obtener el mejor beneficio del modo máximo de ppp, utilícelo para imprimir imágenes de alta calidad como fotografías digitales. Cuando se selecciona la configuración máxima de ppp, el software de la impresora muestra los puntos por pulgada (ppp) optimizados que la impresora HP All-in-One imprimirá. La impresión de ppp máximo es posible sólo con los tipos de papel siguientes: • • • • Papel fotográfico HP Premium Plus Papel fotográfico HP Premium Papel fotográfico Avanzado HP Fotografía hagaki Imprimir en el máximo de ppp lleva más tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere una gran cantidad de espacio en el disco. Para imprimir en modo Máximo de ppp 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Avanzadas. 6. En el área Funciones de la impresora, seleccione Activado en la lista desplegable Máximo de ppp . 7. Haga clic en la ficha Características. 8. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y seleccione el tipo de papel apropiado. Imprimir 18 Imprimir 9. En la lista desplegable Calidad de impresión, haga clic en Máximo de ppp. Nota Para ver el máximo de ppp que imprimirá el producto, haga clic en Resolución. 10. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic en Aceptar. Temas relacionados “Vea la resolución de impresión” en la página 19 Vea la resolución de impresión El software de la impresora muestra la resolución de impresión en puntos por pulgada ( ppp). La resolución en ppp varía en función del tipo de papel y la calidad de impresión que ha seleccionado en el software de la impresora. Para ver la resolución de impresión 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión adecuada para el trabajo que desee realizar. 7. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha colocado. 8. Haga clic en el botón Resolución para ver los ppp de la resolución de impresión. Uso de los atajos de impresión Utilice los atajos de impresión para imprimir con la configuración que utiliza más a menudo. El software de la impresora tiene varios atajos de impresión especialmente diseñados y que se encuentran disponibles en la lista Atajos de impresión. Nota Al seleccionar un atajo de impresión, aparecen automáticamente las opciones de impresión adecuadas. Puede dejarlas tal como están, cambiarlas o crear sus propios atajos para tareas utilizadas a menudo. • • • • Impresión general cotidiana: Imprimir documentos de forma rápida. Impresión de fotografías sin bordes: Imprimir hasta los bordes superior, inferior y laterales de papel fotográfico de HP de tamaños 10 x 15 cm y 13 x 18 cm. Opciones de ahorro de papel: imprime documentos a dos caras con varias páginas en la misma hoja para reducir el uso de papel. Impresión de fotografías con bordes blancos : Imprimir una fotografía con un margen blanco alrededor de los bordes. Uso de los atajos de impresión 19 Imprimir Utilice la ficha Atajos de impresión para realizar las siguientes tareas de impresión: Capítulo 3 • • Impresión rápida/económica: Crear impresiones de calidad de borrador de forma rápida. Impresión de presentaciones: Imprimir documentos de alta calidad, incluidos los sobres y las transparencias. Para crear un atajo de impresión 1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 4. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 5. En la lista Atajos de impresión, haga clic en un atajo de impresión. Se muestran las configuraciones de impresión para los atajos de impresión seleccionados. 6. Cambie las configuraciones de impresión a las que desee en el nuevo atajo de impresión. 7. Haga clic en Guardar como y escriba un nombre para el nuevo atajo de impresión y a continuación haga clic en Guardar. El atajo se agregará a la lista. Para eliminar un atajo de impresión 1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 4. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 5. En la lista Atajos de impresión, haga clic en el atajo de impresión que desea eliminar. 6. Haga clic en Eliminar. El atajo de impresión es retirado de la lista. Nota Sólo puede eliminar los atajos de impresión que haya creado. No se pueden eliminar los atajos originales de HP. Definición de los ajustes de impresión predeterminados Si existen ajustes que utiliza con frecuencia para imprimir, puede convertirlos en los ajustes predeterminados de impresión, de manera que ya estén establecidos cuando abra el cuadro de diálogo Imprimir desde la aplicación de software. Imprimir Para cambiar los ajustes predeterminados de impresión 1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, señale Configuración de impresión y, por último, haga clic en Ajustes de impresora. 2. Modifique los ajustes de impresión y haga clic en Aceptar. 20 Imprimir Conceptos básicos relativos al papel Puede cargar papeles de distintos tipos y tamaños en el HP All-in-One, incluido el papel de tamaño carta o A4, papel fotográfico, transparencias y sobres. En esta sección se tratan los siguientes temas: “Carga del papel” en la página 23 Papel recomendado para impresión Si desea obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda el uso de papeles HP específicamente diseñados para el tipo de proyecto que va a imprimir. En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles. Papel fotográfico avanzado HP Este papel fotográfico grueso presenta un acabado de secado instantáneo que permite un manejo fácil sin borrones. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Las copias tienen un aspecto y tacto comparable a los de un laboratorio fotográfico. Está disponible en varios tamaños, como papel A4, 8,5 x 11 pulgadas, 10 x 15 cm (con o sin pestañas), 13 x 18 cm y dos tipos de acabado - satinado o satinado suave (satinado mate). Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos. Papel fotográfico HP Everyday Es un papel diseñado para la impresión diaria de fotografías ocasionales llenas de color y a un bajo coste. Este papel fotográfico asequible seca rápidamente para facilitar su manejo. Obtenga imágenes nítidas con este papel y cualquier impresora de inyección de tinta. Está disponible en varios tamaños, incluidos A4, 8,5 x 11 pulgadas y 10 x 15 cm (con o sin pestaña). Carece de ningún tipo de ácido para alargar la vida de las fotografías. Papel HP Brochure o HP Superior Inkjet Estos tipos de papel están recubiertos en satinado o mate por los dos lados para poder usarlos por ambas caras. Es la opción perfecta para conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos comerciales para portadas de informes, presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios. Papel HP Premium Presentation o HP Professional Estos tipos de papel son de alto gramaje, en mate por ambas caras, especial para presentaciones, propuestas de negocio, informes y cartas. Su alto gramaje le da un tacto y un aspecto excelente. Papel blanco brillante para inyección de tinta HP Papel para inyección de tinta blanco intenso HP : ofrece colores de alto contraste y texto nítido. Es suficientemente opaco para permitir la impresión en color por las dos caras sin Papel recomendado para impresión 21 Conceptos básicos relativos al papel 4 Capítulo 4 Conceptos básicos relativos al papel que se transparente, lo que lo hace ideal para boletines, informes y octavillas. Integra la tecnología ColorLok que disminuye la capacidad de emborronarse, los colores son más vivos y los negros más sólidos. Papel de impresión HP El papel de impresión HP es un soporte multifunción de alta calidad. Genera documentos que tienen mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos en papel multipropósito o de copia estándar. Integra la tecnología ColorLok que disminuye la capacidad de emborronarse, los colores son más vivos y los negros más sólidos. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos. Papel HP Office El papel HP Office es un soporte multifunción de alta calidad. Puede utilizarse para realizar copias, borradores, notas y otros tipos de documentos. Integra la tecnología ColorLok que disminuye la capacidad de emborronarse, los colores son más vivos y los negros más sólidos. Carece de ácido para prolongar la duración de los documentos. Transferencia para camisetas HP Transferencias para camisetas HP (para tejidos en color o tejidos blancos o claros): son la solución ideal para crear camisetas personalizadas a partir de fotografías digitales. Transparencias inyección tinta HP Premium La película de transparencia de inyección de tinta HP Premium hace que sus presentaciones en color sean más vivas y más impresionantes. Estas transparencias son fáciles de utilizar y manejar y se secan rápidamente sin que se produzcan borrones. Pack fotográfico económico HP Los packs fotográficos económicos de HP proporcionan lo necesario para la impresión fotográfica de calidad profesional como los cartuchos originales HP y el papel fotográfico HP Advanced por lo que ahorrará tiempo y no tendrá que adivinar cuál es el material adecuado para una impresión económica profesional con HP All-in-One . Las tintas HP originales y el papel fotográfico HP Advanced han sido diseñados para ser utilizados conjuntamente, de manera que las fotografías sean más duraderas y sean más reales en cada una de las impresiones. Perfectas para imprimir toda la sesión fotográfica de unas vacaciones o múltiples copias para compartir. ColorLok HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la impresión y copia diaria de documentos. Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera independiente para conseguir una calidad de impresión y una fiabilidad de alto estándar y producir unos documentos con un color brillante y vivo, unos negros más sólidos y un secado más rápido que el papel normal ordinario. Busque el papel con el logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de papel. 22 Conceptos básicos relativos al papel Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite www.hp.com/buy/supplies. Si se le solicita, seleccione el país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y haga clic en uno de los vínculos para comprar en la página. Carga del papel ▲ Seleccione un tamaño de papel para continuar. Carga de papel tamaño pequeño a. Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda. Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda. b. Cargue el papel. Inserte la pila de papel en la bandeja de fotografías con el borde corto primero y la cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila de papel hasta que se detenga. Nota Si el papel fotográfico que está utilizando tiene pestañas perforadas, cárguelo de modo que las pestañas estén más próximas a usted. Deslice la guía de anchura del papel hacia la derecha, hasta que se detenga en el borde del papel. Carga de papel a tamaño completo a. Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda. Carga del papel 23 Conceptos básicos relativos al papel Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo en inglés. Capítulo 4 Conceptos básicos relativos al papel b. Cargue el papel. Inserte la pila de papel en la bandeja de entrada con el borde corto primero y la cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila de papel hasta que se detenga. Deslice la guía de anchura del papel hacia la derecha, hasta que se detenga en el borde del papel. Carga de sobres a. Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda. Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda. 24 Conceptos básicos relativos al papel Carga del papel 25 Conceptos básicos relativos al papel Retire todo el papel de la bandeja de entrada principal. b. Cargar sobres. Introduzca uno o varios sobres en el extremo derecho de la bandeja de entrada con las solapas hacia arriba y a la izquierda. Deslice la pila de sobres hasta que se detenga. Deslice la guía de ancho del papel hacia la derecha hasta que llegue a la pila de sobres. Capítulo 4 Conceptos básicos relativos al papel 26 Conceptos básicos relativos al papel 5 Escaneo • Escanear a un ordenador Escanear a un ordenador ▲ Realice las acciones siguientes: Escaneo Escaneo de una sola página a. Carga de original. Levante la tapa del producto. Cargue la fotografía original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Cierre la tapa. Escanear a un ordenador 27 Capítulo 5 b. Iniciar escaneo. Pulse Escaneo. c. Vista previa y acepte. Vista previa de una imagen escaneada. Temas relacionados “Detener el trabajo en curso” en la página 97 Escaneo 28 Escaneo 6 Copias “Copia documentos de texto y de otro tipo” en la página 29 Copia documentos de texto y de otro tipo ▲ Pulse en un tipo de copia para continuar. Copia en blanco y negro a. Cargue el papel. Cargue papel a tamaño completo en la bandeja de entrada. Copias b. Carga de original. Levante la tapa del producto. Cargue la fotografía original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Copia documentos de texto y de otro tipo 29 Capítulo 6 Cierre la tapa. c. Seleccione el tipo de papel. Pulse Selección del papel para seleccionar el tipo de papel. d. Iniciar copia. Pulse Iniciar copia negro. Pulse varias veces para aumentar el número de copias. Copia en color a. Cargue el papel. Cargue papel a tamaño completo en la bandeja de entrada. Copias b. Carga de original. Levante la tapa del producto. 30 Copias Cierre la tapa. c. Seleccione el tipo de papel. Pulse Selección del papel para seleccionar el tipo de papel. d. Iniciar copia. Pulse Iniciar copia color. Pulse varias veces para aumentar el número de copias. Temas relacionados • “Establecimiento del tipo de papel de copia” en la página 31 • “Detener el trabajo en curso” en la página 97 Establecimiento del tipo de papel de copia Puede establecer el tipo de papel para la copia en Normal, Fotos (grandes), o Fotos (pequeñas) . Establecimiento del tipo de papel de copia 31 Copias Cargue la fotografía original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Capítulo 6 Nota Las copias realizadas en papel normal se llevan a cabo automáticamente con el ajuste de calidad Normal. Las copias realizadas en papel fotográfico se llevan a cabo automáticamente con el ajuste de calidad Óptimo. Consulte la siguiente tabla para determinar qué ajuste de tipo de papel desea seleccionar en función del papel cargado en la bandeja de entrada. Tipo de papel Ajuste del panel de control Papel para copiadora o con membrete Normal Papel blanco intenso HP Normal Papel fotográfico avanzado HP, satinado Foto Papel fotográfico avanzado HP, mate Foto Papel fotográfico avanzado HP de 4 x 6 pulgadas Fotos (pequeñas) Papel fotográfico HP Foto Papel fotográfico cotidiano HP Foto Papel fotográfico de uso diario HP, semisatinado Foto Otro papel fotográfico Foto Papel avanzado HP Normal Papel HP All-in-One Normal Papel de impresión HP Normal Otro papel para inyección de tinta Normal Legal Normal Temas relacionados “Conceptos básicos relativos al papel” en la página 21 Copias 32 Copias 7 Trabajo con cartuchos • • • • • Comprobación de los niveles de tinta estimados Pedidos de suministro de tinta Limpiar automáticamente los cartuchos de impresión Sustituya los cartuchos Información acerca de la garantía del producto Comprobación de los niveles de tinta estimados Puede comprobar el nivel de tinta fácilmente para determinar cuándo deberá sustituir los cartuchos. El nivel de tinta muestra una estimación de la cantidad de tinta que queda en los cartuchos. Nota Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que no esté disponible. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No tiene que sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable. Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias maneras, entre las que están el proceso de inicio, que prepara el producto y los cartuchos para la impresión, y mantenimiento de cabeceras para mantener los inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información consulte www.hp.com/go/inkusage. Para comprobar los niveles de tinta desde el software HP Photosmart 1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora. Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en el botón Servicios de la impresora. Trabajo con cartuchos Aparece el cuadro de herramientas de impresora. 2. Haga clic en la ficha Nivel de Tinta Estimado. Aparecen los niveles de tinta estimados de los cartuchos. Temas relacionados “Pedidos de suministro de tinta” en la página 34 Comprobación de los niveles de tinta estimados 33 Capítulo 7 Pedidos de suministro de tinta Utilice el software que venía con HP All-in-One para consultar la lista de números de cartucho y averiguar el número de pedido. Busque el número de cartucho 1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de impresión y, a continuación, en Caja de herramientas de impresora. Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en el botón Servicios de la impresora. Aparece el cuadro de herramientas de impresora. 2. Haga clic en la ficha Nivel de Tinta Estimado. Aparecen los niveles de tinta estimados para los cartuchos de tinta. Utilice el menú inferior para seleccionar Datos de los cartuchos. Para pedir consumibles HP auténticos para HP All-in-One, visite www.hp.com/buy/ supplies. Si se le solicita, seleccione su país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos de compra de la página. Nota El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/regiones. Aunque no está disponible en su país o región, puede ver la información de los consumibles e imprimir una lista como referencia para sus compras en su distribuidor local de HP. Para realizar pedidos de cartuchos desde su equipo ▲ Para ver los consumibles HP que corresponden a su impresora, haga el pedido en línea o cree una lista de compra impresa, abra el Centro de soluciones HP y elija una opción de compra en línea. La información acerca del cartucho y los enlaces a las tiendas en línea también aparecen en los mensajes de alerta de tinta. Para más información sobre cartuchos y pedidos en línea, visite www.hp.com/buy/supplies. Nota El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/regiones. Aunque no está disponible en su país o región, puede ver la información de los consumibles e imprimir una lista como referencia para sus compras en su distribuidor local de HP. Trabajo con cartuchos Temas relacionados “Seleccione los cartuchos adecuados” en la página 34 Seleccione los cartuchos adecuados HP recomienda utilizar cartuchos originales HP. Los cartuchos originales HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados excelentes. 34 Trabajo con cartuchos Temas relacionados “Pedidos de suministro de tinta” en la página 34 Limpiar automáticamente los cartuchos de impresión Si la impresión aparece atenuada o las páginas contienen rayas de tinta, es posible que quede poca tinta en los cartuchos de tinta o que necesiten una limpieza. Para obtener más información, consulte “Comprobación de los niveles de tinta estimados” en la página 33 . En caso de que el nivel de tinta de los cartuchos sea correcto, limpie los cartuchos de tinta automáticamente. Precaución Limpie los cartuchos de tinta sólo cuando sea necesario. Una limpieza innecesaria malgasta tinta y reduce la duración del cartucho. Para limpiar los cartuchos de tinta 1. En el Centro de soluciones HP, haga clic en el menú Configuración. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora . 2. Haga clic en Limpiar cartuchos de tinta. 3. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla. Sustituya los cartuchos Espere hasta que el carro de impresión se desplace hasta el centro del producto. b. Pulse para soltar el cartucho y sáquelo de la ranura. Sustituya los cartuchos 35 Trabajo con cartuchos Para sustituir los cartuchos 1. Compruebe la energía 2. Extracción de cartuchos. a. Abrir la puerta del cartucho. Capítulo 7 3. Inserte el nuevo cartucho. a. Extraiga el cartucho del embalaje. b. Quite la cinta de plástico tirando de la pestaña rosa. Trabajo con cartuchos c. Haga que concuerden los iconos de colores y, a continuación, deslice el cartucho por la ranura hasta que ajuste en su lugar. 36 Trabajo con cartuchos d. Cierre la puerta del cartucho. 4. Alinear cartuchos. Temas relacionados • “Seleccione los cartuchos adecuados” en la página 34 • “Pedidos de suministro de tinta” en la página 34 Información acerca de la garantía del producto La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando estos se utilizan en el dispositivo de impresión HP para el que han sido fabricados. Esta garantía no cubre los productos de tinta HP que hayan sido reciclados, refabricados, restaurados, mal utilizados o manipulados. Trabajo con cartuchos Durante el período de garantía, el producto quedará cubierto siempre que el cartucho de tinta HP no esté vacío y no haya expirado la fecha de garantía. La fecha de expiración de garantía, indicando el año/mes/día, se encuentra en el producto cómo se indica a continuación: Para obtener una copia de la declaración de garantía limitada de HP, consulte la documentación impresa que se suministra con el producto. Información acerca de la garantía del producto 37 Capítulo 7 Trabajo con cartuchos 38 Trabajo con cartuchos 8 Solución de problemas • • • • • • • Solución de problemas En esta sección se tratan los siguientes temas: Servicio de asistencia técnica de HP Solución de problemas de instalación Solución de problemas con la calidad de impresión Solución de problemas de impresión Solución de problemas de escaneo Solución de problemas de copia Errores Servicio de asistencia técnica de HP • • • Proceso de asistencia Asistencia telefónica de HP Opciones de la garantía adicional Proceso de asistencia Si tiene un problema, siga estos pasos: 1. Consulte la documentación suministrada con el producto. 2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en www.hp.com/ support. La asistencia en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de expertos, y presenta las siguientes características: • Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea • Actualizaciones y controladores de software para el producto • Información valiosa del producto y solución de problemas habituales. • Actualizaciones activas de productos, alertas de asistencia y programas de noticias de HP disponibles cuando registra su producto. 3. Llame al servicio de asistencia de HP Los opciones de asistencia técnica y su disponibilidad pueden variar dependiendo del producto, país/región e idioma. Asistencia telefónica de HP Las opciones de asistencia técnica telefónica y la disponibilidad varían según el producto, el país/región y el idioma. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • Periodo de asistencia telefónica Realizar una llamada Números de teléfono de asistencia Después del periodo de asistencia telefónica Servicio de asistencia técnica de HP 39 Capítulo 8 Periodo de asistencia telefónica Solución de problemas Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y Latinoamérica (México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica gratuita en Europa Oriental, Oriente Medio y África, consulte www.hp.com/support. Se aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas. Realizar una llamada Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del ordenador y del producto. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite: • • • • Nombre del producto (HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Series - K209) Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto) Mensajes que aparecen cuando surge el problema. Respuestas a las siguientes preguntas: ◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes? ◦ ¿Puede volver a crear el problema? ◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció el problema? ◦ ¿Se ha producido alguna situación inusual antes (como por ejemplo, una tormenta eléctrica, se ha movido el producto, etc.)? Números de teléfono de asistencia Para obtener la lista más actualizada de los números de asistencia telefónica HP con información sobre los costes, consulte www.hp.com/support . 40 Solución de problemas www.hp.com/support ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW 㡴㦻 㡴㦻 ﺍﻟﺠﺰﺍﺋﺮ ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPVXSSRUW ﺍﻟﺒﺤﺮﻳﻦ ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPODVRSRUWH &RORPELD %RJRW£ ZZZKSFRPODVRSRUWH &RORPELD ZZZKSFRPODVRSRUWH &RVWD5LFD ZZZKSFRPODVRSRUWH ÎHVN£UHSXEOLND ZZZKSFRPVXSSRUW 'DQPDUN ZZZKSFRPVXSSRUW (FXDGRU $QGLQDWHO ZZZKSFRPODVRSRUWH (FXDGRU 3DFLILWHO ZZZKSFRPODVRSRUWH ﻣﺼﺮ ZZZKSFRPVXSSRUW (O6DOYDGRU ZZZKSFRPODVRSRUWH (VSD³D ZZZKSFRPVXSSRUW )UDQFH ZZZKSFRPVXSSRUW 'HXWVFKODQG ZZZKSFRPVXSSRUW ˃˨˨˙ˡ˞ ˞˭˹˱ˬˢ˫˶˱ˢˮ˦˧˹ ZZZKSFRPVXSSRUW ˃˨˨˙ˡ˞ ˢ˪˱˹˯˃˨˨˙ˡ˞˯ ZZZKSFRPVXSSRUW ˃˨˨˙ˡ˞ ˞˭˹̱˺˭ˮˬ ZZZKSFRPVXSSRUW *XDWHPDOD ZZZKSFRPODVRSRUWH 佭␃⡍߹㸠ᬓऔ 0DJ\DURUV]£J ZZZKSFRPVXSSRUW ,QGLD ,QGLD ,QGRQHVLD ﺍﻟﻌﺮﺍﻕ ZZZKSFRPVXSSRUW ﺍﻟﻜﻮﻳﺖ ZZZKSFRPVXSSRUW ﻟﺒﻨﺎﻥ ZZZKSFRPVXSSRUW ﻗﻄﺮ ZZZKSFRPVXSSRUW ﺍﻟﻴﻤﻦ ZZZKSFRPVXSSRUW ,UHODQG ZZZKSFRPVXSSRUW ישראל ZZZKSFRPVXSSRUW ,WDOLD ZZZKSFRPVXSSRUW -DPDLFD ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPVXSSRUW 뼑霢 /X[HPERXUJ )UDQ©DLV /X[HPEXUJ 'HXWVFK 0DOD\VLD 0DXULWLXV 0«[LFR &LXGDGGH0«[LFR 0«[LFR 0DURF 1HGHUODQG 1HZ=HDODQG 1LJHULD 1RUJH ZZZKSFRPVXSSRUW 3DQDP£ 3DUDJXD\ 3HU¼ 3KLOLSSLQHV 3ROVND 3RUWXJDO 3XHUWR5LFR 5HS¼EOLFD'RPLQLFDQD 5HXQLRQ 5RP¤QLD ̷͕͘͘͏ͦ ̳͕͉͇͑͘ ̷͕͘͘͏ͦ ̸̶͇͔͙͙͈͚͑͌͌͗͗͊ ZZZKSFRPVXSSRUW 6LQJDSRUH 6ORYHQVNR 6RXWK$IULFD 56$ 6XRPL 6YHULJH 6ZLW]HUODQG 㟎☷ ࡷࡎ࡙ ZZZKSFRPVXSSRUW 7ULQLGDG 7REDJR 7¾UNL\H òVWDQEXO$QNDUD ò]PLU %XUVD ̺͇͔͇͑͗ͭ ZZZKSFRPVXSSRUW 8QLWHG.LQJGRP 8QLWHG6WDWHV 8UXJXD\ 9HQH]XHOD &DUDFDV 9HQH]XHOD 9L¬W1DP ﺍﻷﺭﺩﻥ Solución de problemas $IULFD (QJOLVKVSHDNLQJ $IULTXH IUDQFRSKRQH ZZZKSFRPVXSSRUW $UJHQWLQD %XHQRV$LUHV $UJHQWLQD $XVWUDOLD $XVWUDOLD RXWRIZDUUDQW\ VWHUUHLFK ZZZKSFRPVXSSRUW %HOJL %HOJLTXH %UDVLO 6DR3DXOR %UDVLO &DQDGD &HQWUDO$PHULFD 7KH &DULEEHDQ &KLOH Ё Ё ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ُﻋﻤﺎﻥ ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ﺍﻟﺴﻌﻮﺑﻴﺔ ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ﺗﻮﻧﺲ ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ﺍﻹﻣﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺪﺓ ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPVXSSRUW ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPODVRSRUWH ZZZKSFRPODVRSRUWH Después del periodo de asistencia telefónica Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP: www.hp.com/support . Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles. Servicio de asistencia técnica de HP 41 Capítulo 8 Opciones de la garantía adicional Solución de problemas Existen planes de servicio ampliado para HP All-in-One por un coste adicional. Vaya a www.hp.com/support, seleccione su país o región y el idioma y, a continuación examine los servicios en el área de garantía para obtener información sobre los planes de ampliación de servicios. Solución de problemas de instalación Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de instalación que puede experimentar el producto. Muchos problemas se producen cuando el producto está conectado al equipo mediante un cable USB antes de que el software HP Photosmart se instale en el equipo. Si ha conectado el producto al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software se le indique que lo haga, debe seguir estos pasos: Solución de problemas de instalación habituales 1. Desconecte el cable USB del equipo. 2. Desinstale el software (si ya lo ha instalado). Para obtener más información, consulte “Desinstalación y reinstalación del software” en la página 47. 3. Reinicie el equipo. 4. Apague el producto, espere un minuto y vuelva a encenderlo. 5. Vuelva a instalar el software del HP Photosmart. Precaución No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la pantalla de instalación del software. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • • • El producto no se enciende He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar HP All-in-One con el equipo Tras configurar el producto, no imprime Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido No aparece la pantalla de registro Desinstalación y reinstalación del software El producto no se enciende Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • 42 Solución 1: Asegúrese de que esté conectado el cable de alimentación Solución 2: Pulse el botón Encendido más lentamente Solución de problemas Solución: • Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta. • • • 1 Conexión de alimentación 2 Cable de alimentación y adaptador Si está utilizando una regleta, asegúrese de que esté encendida. O bien intente enchufar el producto directamente en la toma de corriente. Compruebe el interruptor para asegurarse de que funciona. Enchufe un electrodoméstico que funcione y compruebe si se enciende. Si no es así, puede que el problema esté en la toma de corriente. Si ha enchufado el producto a una toma de corriente con interruptor, asegúrese de que la toma está encendida. Si el interruptor está encendido pero sigue sin funcionar, es posible que haya algún problema con la toma de corriente. Causa: El producto no estaba conectado correctamente a una fuente de alimentación. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Pulse el botón Encendido más lentamente Solución: Es posible que el producto no responda si pulsa el botón Encendido demasiado rápido. Pulse el botón Encendido una vez. La activación del producto puede tardar unos minutos. Si pulsa el botón Encendido otra vez durante el proceso, es posible que apague el producto. Solución de problemas de instalación 43 Solución de problemas Solución 1: Asegúrese de que esté conectado el cable de alimentación Capítulo 8 Precaución Si el producto sigue sin encenderse, puede que tenga algún fallo mecánico. Desenchufe el producto de la toma de corriente. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Solución de problemas Visite: www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o la región y, luego, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. Causa: pulsó el botón Encendido demasiado rápido. He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar HP All-in-One con el equipo Solución: Primero debe instalar el software que se incluye con el producto antes de conectar el cable USB. Durante la instalación, no conecte el cable USB hasta que se le solicite en las instrucciones en pantalla. Una vez instalado el software, la conexión del equipo al producto con un cable USB es sencilla. Sólo tiene que conectar un extremo del cable USB en la parte posterior del equipo y el otro en la parte posterior del producto. Puede conectarlo a cualquier puerto USB de la parte posterior del equipo. Si ha instalado el software, desinstálelo y vuelva a instalarlo, conectando el cable USB cuando se le pida. Para obtener más información acerca de la instalación del software y la conexión del cable USB, consulte la guía de inicio que se incluye con el producto. Causa: Se ha conectado el cable USB antes de instalar el software, lo que ha producido errores. Tras configurar el producto, no imprime Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. 44 Solución de problemas • Solución 1: Pulse el botón Encendido para encender el producto Solución 2: Establezca el producto como predeterminado Solución 3: Compruebe la comunicación entre el producto y el equipo Solución 4: Compruebe que los cartuchos están instalados correctamente y tienen tinta Solución 5: Cargue papel en la bandeja de entrada Solución 1: Pulse el botón Encendido para encender el producto Solución: Observe el botón Encendido ubicado en el producto. Si su luz no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encendido para encender el producto. Causa: Puede que el producto no se haya encendido. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Establezca el producto como predeterminado Solución: Utilice las herramientas del sistema del ordenador para asignar el producto como impresora predeterminada. Causa: Ha enviado el trabajo de impresión a la impresora predeterminada, pero este producto no es la impresora predeterminada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Compruebe la comunicación entre el producto y el equipo Solución: Compruebe la comunicación entre el producto y el equipo. Causa: No hay comunicación entre el producto y el equipo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe que los cartuchos están instalados correctamente y tienen tinta Solución: Compruebe que los cartuchos están instalados correctamente y tienen tinta. Causa: Es posible que haya surgido un problema con uno o varios cartuchos. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Cargue papel en la bandeja de entrada Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Carga del papel” en la página 23 Solución de problemas de instalación 45 Solución de problemas • • • • Capítulo 8 Causa: Puede que al producto se le haya acabado el papel. Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema Solución de problemas Solución: haga clic en Detalles para ver dónde reside el problema concreto y soluciónelo antes de intentar instalar el software. Causa: El sistema no cumplía los requisitos mínimos para poder instalar el software. Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB Solución: Verifique que el producto está configurado correctamente e intente volver a establecer la conexión. Para comprobar la conexión USB 1. Verifique que el cable USB está configurado correctamente del siguiente modo: • Desenchufe el cable USB y vuélvalo a enchufar o intente enchufarlo en un puerto USB distinto. • No conecte el cable USB a un teclado. • Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros, o inferior. • Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que tenga que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación. 2. Desenchufe el cable de alimentación del producto y enchúfelo de nuevo. 3. Compruebe que los cables de alimentación y USB estén enchufados. 4. Haga clic en Reintentar para volver a probar la conexión. 5. Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite. Causa: Normalmente, aparece una marca verde que indica que la operación Plug and Play se ha realizado correctamente. Una X roja indica que la operación Plug and Play ha fallado. 46 Solución de problemas Solución: Intente continuar con la instalación. Si no puede, deténgala, vuelva a iniciarla y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si se produce un error, es posible que tenga que desinstalar el software y, a continuación, volver a instalarlo. No se limite a eliminar del equipo los archivos de la aplicación del producto. Asegúrese de eliminarlos correctamente mediante la utilidad de desinstalación proporcionada al instalar el software que se incluye con el producto. Para obtener más información, véase: “Desinstalación y reinstalación del software” en la página 47 Causa: el origen del error es desconocido. No aparece la pantalla de registro Solución: puede acceder a la pantalla de registro (Regístrese ahora) desde la barra de tareas de Windows. Para ello, haga clic en Inicio y seleccione Programas o Todos los programas, HP, Deskjet F4400 All-in-One series y, por último, en la opción para registrar el producto. Causa: la pantalla de registro no se ha iniciado automáticamente. Desinstalación y reinstalación del software Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que se le solicitara en la pantalla de instalación del software, es posible que tenga que desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar del equipo los archivos de la aplicación de HP All-in-One. Asegúrese de eliminarlos correctamente mediante la utilidad de desinstalación proporcionada al instalar el software que se incluye con HP All-in-One. Para desinstalar desde un ordenador con Windows Nota Utilice este método si Desinstalar no está disponible en el menú Inicio de Windows (haga clic en Programas o Todos los programas, HP, Deskjet F4400 Allin-One series, Desinstalar). 1. Abra el panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o quitar programas. Nota El procedimiento para abrir el panel de control cambia según el sistema operativo. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte la ayuda de Windows. 2. Seleccione el software del controlador HP Deskjet All-In-One y haga clic en Cambiar o quitar. Siga las instrucciones en pantalla. 3. Desconecte el producto del equipo. Solución de problemas de instalación 47 Solución de problemas He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido Capítulo 8 4. Reinicie el equipo. Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. Solución de problemas 5. Introduzca el CD-ROM del producto en la unidad de CD-ROM del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación. 6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cuando la instalación de software concluye, el icono del HP Digital Imaging Monitor aparece en la bandeja del sistema de Windows. Para comprobar que el software se ha instalado correctamente, haga doble clic en el icono Centro de soluciones de HP del escritorio. Si el Centro de soluciones de HP muestra los iconos principales (Escanear imagen y Escanear documento), el software se habrá instalado correctamente. Solución de problemas con la calidad de impresión Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de calidad de impresión: • • • • • • • • • 48 Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman La tinta no llena completamente el texto o los gráficos La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior de una impresión sin bordes La impresión presenta rayas o líneas horizontales Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos La impresión es borrosa La impresión presenta rayas verticales La impresión presenta inclinación La tinta se derrama en la parte posterior del papel Solución de problemas • Los bordes del texto son desiguales Si la impresión tiene uno de los siguientes problemas de calidad de impresión, pruebe las soluciones de esta sección. • • Los colores son diferentes de lo que esperaba. Por ejemplo, los colores de su gráfico o foto tienen un aspecto en la pantalla del ordenador pero se imprimen con un aspecto diferente o bien el color magenta ha quedado reemplazado por cian. Los colores se mezclan o parecen como derramados por la página. Los bordes pueden tener un aspecto borroso en vez de ser nítidos y bien definidos. Pruebe las soluciones siguientes si los colores tienen un aspecto erróneo o se derraman. • • • • • • • Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos Solución 2: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada Solución 3: Revise el tipo de papel Solución 4: Comprobar los niveles de tinta Solución 5: Verifique la configuración de la impresión Solución 6: Alineación de la impresora Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP auténticos. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos resultados. Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas con la calidad de impresión 49 Solución de problemas Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman Capítulo 8 Solución 2: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada Solución de problemas Solución: Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta y que no está arrugado ni es demasiado grueso. • Coloque el papel con la cara en la que desee imprimir hacia abajo. Por ejemplo, si utiliza papel fotográfico, la cara satinada debe colocarse hacia abajo. • Asegúrese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no está arrugado. Si el papel está demasiado cerca del cabezal de impresión mientras se imprime, es posible que la tinta se entremezcle. Suele ocurrir cuando el papel se levanta, se arruga o es muy grueso, como sucede con los sobres. Para obtener más información, véase: “Carga del papel” en la página 23 Causa: grueso. El papel se cargó de forma incorrecta o estaba arrugado o era demasiado Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Revise el tipo de papel Solución: producto. HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue. Para obtener más información, véase: • • “Papel recomendado para impresión” en la página 21 “Carga del papel” en la página 23 Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Comprobar los niveles de tinta Solución: Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable. Causa: 50 Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe los ajustes de impresión para ver si los ajustes de color son o no correctos. Por ejemplo, mire si el documento está configurado para imprimir en escala de grises. O bien compruebe si hay ajustes avanzados de color, como saturación, brillo o tono de color, ajustados para modificar la apariencia de los colores. • Compruebe el ajuste de calidad de papel y asegúrese de que coincide con el tipo de papel cargado en el producto. Puede que tenga que seleccionar una calidad de impresión menor si los colores se entremezclan. O bien seleccione un nivel más alto si imprime una foto en alta calidad y entonces asegúrese de que ha cargado papel fotográfico en la bandeja de entrada, como papel Papel fotográfico avanzado de HP. Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer de forma diferente de como se ven en el papel. En este caso no hay ningún problema con el producto, los ajustes de impresión ni los cartuchos de tinta. No hace falta resolver ningún problema. Causa: Los ajustes de densidad de impresión estaban configurados incorrectamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 6: Alineación de la impresora Solución: Alinee la impresora. Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente. Para alinear la impresora 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada. 2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. 3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en Servicios de la impresora. Aparece el cuadro de herramientas de impresora. Solución de problemas con la calidad de impresión 51 Solución de problemas Solución 5: Verifique la configuración de la impresión Capítulo 8 4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo. 5. Haga clic en Alinear la impresora. El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y calibra la impresora. Recicle o tire la hoja. Solución de problemas Causa: Se tenía que calibrar la impresora. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión. La tinta no llena completamente el texto o los gráficos Pruebe las soluciones siguientes si la tinta no rellena el texto o la imagen de forma completa de forma que parece que faltan algunas partes o hay trozos en blanco. • • • • • Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos Solución 2: Comprobar los niveles de tinta Solución 3: Verifique la configuración de la impresión Solución 4: Revise el tipo de papel Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP auténticos. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos resultados. Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 52 Solución de problemas Solución 2: Comprobar los niveles de tinta Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable. Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Verifique la configuración de la impresión Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada. • Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era incorrecta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Revise el tipo de papel Solución: producto. HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue. Para obtener más información, véase: • • “Papel recomendado para impresión” en la página 21 “Carga del papel” en la página 23 Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas con la calidad de impresión 53 Solución de problemas Solución: Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos. Capítulo 8 Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Solución de problemas Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión. La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior de una impresión sin bordes Pruebe las soluciones siguientes si su impresión sin bordes tiene una banda distorsionada en la parte inferior. Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario. • • • Solución 1: Revise el tipo de papel Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto Solución 3: Rotar la imagen Solución 1: Revise el tipo de papel Solución: producto. HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se ondule. Para obtener más información, véase: • • “Carga del papel” en la página 23 “Conceptos básicos relativos al papel” en la página 21 Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 54 Solución de problemas Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto Para cambiar la calidad o velocidad de impresión 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha colocado. 7. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión adecuada para el trabajo que desee realizar. Nota Para averiguar qué ppp imprimirá el producto basándose en el tipo de papel y calidad de impresión seleccionados, haga clic en Resolución. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Para obtener más información, véase: “Imprima utilizando el máximo de ppp” en la página 18 Causa: El ajuste de calidad de impresión era demasiado bajo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Rotar la imagen Solución: Si el problema continúa, utilice el software que instaló con el dispositivo u otra aplicación de software para girar la imagen 180 grados y que los matices de la imagen de color azul claro, gris o marrón no se impriman en la parte inferior de la página. Causa: La imagen fotográfica tenía tonos extraños en la parte inferior de la página. La impresión presenta rayas o líneas horizontales Pruebe las soluciones siguientes si su impresión tiene líneas o marcas horizontales que van de un extremo al otro de la página. • • • • • Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos Solución 2: Comprobar los niveles de tinta Solución 3: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución 4: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto Solución 5: Alineación de la impresora Solución de problemas con la calidad de impresión 55 Solución de problemas Solución: Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Capítulo 8 • • Solución 6: Limpieza automática de los cartuchos de impresión. Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos Solución de problemas Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP auténticos. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos resultados. Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Comprobar los niveles de tinta Solución: Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable. Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Carga del papel” en la página 23 Causa: El papel no se había cargado correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 56 Solución de problemas Solución 4: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto Para cambiar la calidad o velocidad de impresión 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha colocado. 7. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión adecuada para el trabajo que desee realizar. Nota Para averiguar qué ppp imprimirá el producto basándose en el tipo de papel y calidad de impresión seleccionados, haga clic en Resolución. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Para obtener más información, véase: “Imprima utilizando el máximo de ppp” en la página 18 Causa: El ajuste de calidad de copia o de impresión del producto era demasiado bajo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Alineación de la impresora Solución: Alinee la impresora. Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente. Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada. 2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. 3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en Servicios de la impresora. Aparece el cuadro de herramientas de impresora. Solución de problemas con la calidad de impresión 57 Solución de problemas Solución: Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Capítulo 8 4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo. 5. Haga clic en Alinear la impresora. El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y calibra la impresora. Recicle o tire la hoja. Solución de problemas Causa: Se tenía que calibrar la impresora. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 6: Limpieza automática de los cartuchos de impresión. Solución: Limpiar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte “Limpiar automáticamente los cartuchos de impresión” en la página 35. Causa: Es posible que se tengan que limpiar las boquillas del cartucho de impresión. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión. Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos Pruebe las soluciones siguientes si los colores de la impresión no aparecen lo suficientemente claros e intensos. • • • • • • Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos Solución 2: Comprobar los niveles de tinta Solución 3: Verifique la configuración de la impresión Solución 4: Revise el tipo de papel Solución 5: Limpieza automática de los cartuchos de impresión. Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP auténticos Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP auténticos. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos resultados. 58 Solución de problemas Solución de problemas Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Comprobar los niveles de tinta Solución: Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable. Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Verifique la configuración de la impresión Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada. • Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era incorrecta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Revise el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire Solución de problemas con la calidad de impresión 59 Capítulo 8 únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue. Para obtener más información, véase: Solución de problemas • • “Papel recomendado para impresión” en la página 21 “Carga del papel” en la página 23 Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Limpieza automática de los cartuchos de impresión. Solución: Limpiar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte “Limpiar automáticamente los cartuchos de impresión” en la página 35. Causa: Es posible que se tengan que limpiar las boquillas del cartucho de impresión. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión. La impresión es borrosa Pruebe las soluciones siguientes si la impresión es poco nítida o poco clara. Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario. Sugerencia Tras revisar las soluciones de esta sección puede ir a la Web de HP para ver si hay ayuda de resolución de problemas adicional. Para obtener más informaciones, visite: www.hp.com/support. • • • • 60 Solución 1: Verifique la configuración de la impresión Solución 2: Utilice una imagen de mejor calidad Solución 3: Imprima la imagen en un tamaño inferior Solución 4: Alineación de la impresora Solución de problemas Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada. • Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era incorrecta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Utilice una imagen de mejor calidad Solución: Utilice una imagen de resolución más alta. Si imprime una fotografía o un gráfico y la resolución es demasiado baja, aparecerá desenfocada o poco nítida cuando la imprima. Si ha cambiado el tamaño de una fotografía digital o de un gráfico rasterizado, puede aparecer poco nítido o borroso al imprimirse. Causa: La resolución de la imagen era baja. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Imprima la imagen en un tamaño inferior Solución: Reduzca el tamaño de la imagen y entonces imprímala. Si imprime una fotografía o un gráfico y el tamaño de impresión está establecido en un valor demasiado alto, aparecerá desenfocada o poco nítida cuando la imprima. Si ha cambiado el tamaño de una fotografía digital o de un gráfico rasterizado, puede aparecer poco nítido al imprimirse. Causa: La imagen se había imprimido en un tamaño mayor. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Alineación de la impresora Solución: Alinee la impresora. Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente. Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada. 2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. Solución de problemas con la calidad de impresión 61 Solución de problemas Solución 1: Verifique la configuración de la impresión Capítulo 8 3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora. Solución de problemas Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en Servicios de la impresora. Aparece el cuadro de herramientas de impresora. 4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo. 5. Haga clic en Alinear la impresora. El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y calibra la impresora. Recicle o tire la hoja. Causa: Se tenía que calibrar la impresora. La impresión presenta rayas verticales Solución: producto. HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue. Para obtener más información, véase: • • “Papel recomendado para impresión” en la página 21 “Carga del papel” en la página 23 Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. La impresión presenta inclinación Pruebe las soluciones siguientes si la impresión no aparece de forma recta en la página. • • Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución 2: Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Carga del papel” en la página 23 Causa: 62 El papel no se había cargado correctamente. Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas Solución 2: Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel Solución: Cargue un único tipo de papel a la vez. Causa: Había más de un tipo de papel cargado en la bandeja de entrada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. La tinta se derrama en la parte posterior del papel Pruebe las soluciones siguientes si hay tinta en la parte posterior de su impresión. • • Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco Solución 2: Espere hasta que se seque la tinta Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco Solución: Imprima una o varias páginas de papel en blanco para recoger el exceso de tinta del dispositivo. Para eliminar el exceso de tinta con papel en blanco 1. Cargue varias hojas de papel normal en la bandeja de entrada. 2. Espere cinco segundos. 3. Imprima un documento con poco o ningún texto. 4. Compruebe si en la parte posterior del papel hay tinta. Si sigue habiendo tinta en la parte posterior, pruebe de imprimir en otra hoja de papel en blanco. Causa: Tinta acumulada dentro del producto donde se apoya la parte posterior del papel durante la impresión. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Espere hasta que se seque la tinta Solución: Espere por lo menos treinta minutos para que la tinta de dentro del dispositivo se seque y a continuación vuelva a intentar imprimir el trabajo. Causa: El exceso de tinta del producto se tenía que secar. Los bordes del texto son desiguales Intente las siguientes soluciones si el texto en las impresiones no es nítido y si los bordes son desiguales. Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario. • Solución 1: Utilice fuentes TrueType u OpenType Solución de problemas con la calidad de impresión 63 Capítulo 8 • Solución 2: Alineación de la impresora Solución 1: Utilice fuentes TrueType u OpenType Solución de problemas Solución: Utilice fuentes TrueType u OpenType para asegurarse de que el dispositivo pueda imprimir las fuentes con buena definición. Al seleccionar una fuente, busque el icono OpenType o TrueType. icono de TrueType Causa: icono de OpenType El tamaño de la fuente era un tamaño personalizado. Algunas aplicaciones de software ofrecen fuentes personalizadas que tienen los bordes desiguales al ampliarse o imprimirse. Asimismo, si desea imprimir un mapa de bits de texto, éste puede tener los bordes desiguales al ampliarse o imprimirse. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Alineación de la impresora Solución: Alinee la impresora. Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente. Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada. 2. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. 3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora. Nota También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en Servicios de la impresora. Aparece el cuadro de herramientas de impresora. 4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo. 5. Haga clic en Alinear la impresora. El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y calibra la impresora. Recicle o tire la hoja. Causa: Se tenía que calibrar la impresora. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 64 Solución de problemas Solución de problemas de impresión • • • • • Los sobres se imprimen de forma incorrecta El producto imprime caracteres sin sentido El orden de las páginas del documento no es correcto Los márgenes no se imprimen según lo esperado Ha salido una página en blanco al imprimir Los sobres se imprimen de forma incorrecta Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • Solución 1: Vuelva a cargar los sobres en la bandeja de entrada Solución 2: Cargue un tipo de sobre diferente Solución 3: Inserte la solapa dentro del sobre para evitar atascos de papel Solución 1: Vuelva a cargar los sobres en la bandeja de entrada Solución: Retire todo el papel de la bandeja de entrada. Cargue una pila de sobres en la bandeja de entrada, con las solapas de los sobres hacia arriba y hacia la izquierda. Nota Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los sobres. Para obtener más información, véase: “Carga del papel” en la página 23 Causa: Había una pila de sobres cargada de forma incorrecta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Cargue un tipo de sobre diferente Solución: No utilice sobres brillantes ni con relieve, presillas o ventanillas. Causa: El sobre cargado no era del tipo correcto. Solución de problemas de impresión 65 Solución de problemas Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de impresión: Capítulo 8 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Inserte la solapa dentro del sobre para evitar atascos de papel Solución de problemas Solución: sobres. Causa: Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los Las solapas pueden quedarse enganchadas en los rodillos. El producto imprime caracteres sin sentido Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Reinicie el producto y el ordenador Solución 2: Intente imprimir otro documento Solución 1: Reinicie el producto y el ordenador Solución: Apague el producto y el equipo durante 60 segundos. Vuelva a encenderlos e intente imprimir de nuevo. Causa: La memoria del producto estaba llena. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Intente imprimir otro documento Solución: Intente imprimir otro documento desde la misma aplicación de software. Si no hay ningún problema, intente imprimir una versión anterior del documento que no esté dañada. Causa: El documento estaba dañado. El orden de las páginas del documento no es correcto Solución: Imprima las páginas en orden inverso. Cuando termine la impresión del documento, las páginas ya estarán ordenadas. Causa: Los ajustes de impresión estaban configurados para comenzar a imprimir por la primera página del documento. Dada la manera en que pasa el papel por el producto, esto implica que la primera página se coloca al fondo de la pila boca arriba. Los márgenes no se imprimen según lo esperado Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • 66 Solución 1: Configure los márgenes adecuados en la aplicación de software Solución de problemas Solución 2: Compruebe la configuración del tamaño de papel Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta Solución 4: Cargue la pila de sobres de forma correcta Solución 1: Configure los márgenes adecuados en la aplicación de software Solución: Compruebe los márgenes de la impresora. Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área imprimible del producto. Para comprobar los ajustes de márgenes 1. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto. En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú Archivo y después clic en Vista previa de impresión. 2. Compruebe los márgenes. El producto utiliza los márgenes establecidos en la aplicación de software siempre que superen los márgenes mínimos que admite el producto. Para obtener más información sobre el establecimiento de márgenes en su aplicación de software, consulte la documentación que acompaña al software. 3. Cancele el trabajo de impresión si los márgenes no son los apropiados y ajústelos en la aplicación de software. Causa: Los márgenes no estaban establecidos correctamente en la aplicación de software. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe la configuración del tamaño de papel Solución: Compruebe que haya seleccionado el ajuste de tamaño de papel adecuado para el proyecto. Asegúrese de que ha cargado papel de tamaño correcto en la bandeja de entrada. Causa: El ajuste de tamaño de papel no era el adecuado para el proyecto que estaba imprimiendo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta Solución: Retire la pila de papel de la bandeja de entrada y vuelva a cargar el papel. Asegúrese de que desliza la guía de ancho de papel hacia la derecha hasta que se detenga en el borde del papel. Para obtener más información, véase: “Carga del papel” en la página 23 Causa: Las guías del papel no están colocadas correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas de impresión 67 Solución de problemas • • • Capítulo 8 Solución 4: Cargue la pila de sobres de forma correcta Solución: Retire todo el papel de la bandeja de entrada. Cargue una pila de sobres en la bandeja de entrada, con las solapas de los sobres hacia arriba y hacia la izquierda. Solución de problemas Nota Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los sobres. Para obtener más información, véase: “Carga del papel” en la página 23 Causa: Había una pila de sobres cargada de forma incorrecta. Ha salido una página en blanco al imprimir Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • Solución 1: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión Solución 2: Compruebe si hay páginas en blanco al final del documento Solución 3: Cargue más papel en la bandeja de entrada Solución 4: Compruebe si la cinta protectora está en los cartuchos de impresión Solución 1: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión Solución: Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los cartuchos de impresión. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Si aún queda tinta en los cartuchos pero no desaparece el problema, imprima un informe de autocomprobación para averiguar si se trata de un problema relacionado con los cartuchos. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie los cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba sustituir los cartuchos de impresión. Causa: Si está imprimiendo texto en negro y sale una página en blanco del producto, es probable que el cartucho de impresión negro esté vacío. 68 Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas Solución 2: Compruebe si hay páginas en blanco al final del documento Solución: Abra el archivo correspondiente al documento en la aplicación de software y elimine las páginas o las líneas innecesarias al final del documento. Causa: El documento que se está imprimiendo contiene una página de más en blanco. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Cargue más papel en la bandeja de entrada Solución: Si sólo quedan algunas hojas en la bandeja de entrada del producto, cargue más papel. Si la bandeja contiene suficientes hojas, retire la pila, alinéela contra una superficie plana y vuelva a cargarla en la bandeja. Para obtener más información, véase: “Carga del papel” en la página 23 Causa: El producto no tenía papel. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe si la cinta protectora está en los cartuchos de impresión Solución: Compruebe los cartuchos de impresión. Es posible que se haya retirado la cinta de los contactos de color cobre pero no de las boquillas de tinta. Si la cinta aún cubre las boquillas de tinta, retírela cuidadosamente de los cartuchos de impresión. No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre. 1 Contactos de color cobre 2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación) 3 Inyectores de tinta bajo la cinta Solución de problemas de impresión 69 Capítulo 8 Para obtener más información, véase: “Sustituya los cartuchos” en la página 35 Causa: La cinta de plástico que protege el cartucho de impresión no se ha retirado del todo. Solución de problemas Solución de problemas de escaneo Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de escaneo: • • • • • • La imagen escaneada está en blanco La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto El formato del texto no es correcto La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto Falta texto o no es correcto La imagen escaneada está en blanco Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal. La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta Solución: La función de recorte automático del software recorta cualquier elemento que no forme parte de la imagen principal. En algunas ocasiones, es posible que esto no sea lo deseable. Si es así, puede desactivar el recorte automático del software y no recortar la imagen escaneada o hacerlo de forma manual. Causa: El software estaba configurado para recortar automáticamente imágenes escaneadas. 70 Solución de problemas El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto Solución: Desactive el recorte automático en el software para conservar el diseño de la página. El formato del texto no es correcto Solución: Algunos programas no admiten el formato de texto enmarcado. El texto enmarcado es uno de los ajustes de escaneo de documentos del software. Este ajuste conserva los diseños complejos como, por ejemplo las distintas columnas de un boletín, incluyendo el texto en distintos marcos (cuadros) en la aplicación de destino. En el software, seleccione el formato correcto para que se conserven el diseño y el formato del texto escaneado. Causa: Los ajustes de escaneo de documentos no eran correctos. La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto Solución: Realice una copia en blanco y negro del original y escanee la copia. Causa: Si estaba escaneando el texto que piensa editar con el tipo de imagen Texto, puede que el escáner no reconozca el texto en color. En el tipo de imagen Texto, el escaneo se realiza con una resolución de 300 x 300 ppp en blanco y negro. Si escanea un original con gráficos o ilustraciones alrededor del texto, puede que el escáner no reconozca dicho texto. Falta texto o no es correcto Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Asegúrese de que el brillo está configurado apropiadamente en el software Solución 2: Asegúrese de que el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos están limpios Solución 1: Asegúrese de que el brillo está configurado apropiadamente en el software Solución: Ajuste el brillo en el software y vuelva a escanear el original. Para ajustar el brillo 1. En la ventana Escaneo HP, haga clic en Aclarar/Oscurecer en el menú Básico del panel Herramientas. 2. Ajuste los indicadores de brillo. Causa: El brillo no estaba configurado correctamente en el software. Solución de problemas de escaneo 71 Solución de problemas Causa: El recorte automático estaba cambiando el diseño de la página. Capítulo 8 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas Solución 2: Asegúrese de que el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos están limpios Solución: Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y después utilice un paño suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos. Causa: El cristal y la parte posterior de la tapa de documentos no estaban limpios. Solución de problemas de copia Consulte esta sección para resolver los siguientes problemas sobre copias: • • • • No ocurre nada cuando intento copiar Algunas partes del original no aparecen o están cortadas La impresión aparece ampliada en la página El documento se imprime en blanco No ocurre nada cuando intento copiar Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • Solución 1: Encienda el producto Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal Solución 3: Espere que el producto termine otras tareas Solución 4: El producto no admite el papel o el sobre Solución 1: Encienda el producto Solución: Observe el botón Encendido ubicado en el producto. Si su luz no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encendido para encender el producto. Causa: El dispositivo se ha apagado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. 72 Solución de problemas Solución de problemas Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Espere que el producto termine otras tareas Solución: Compruebe la luz Encendido. Si parpadea, indica que el producto está ocupado. Si el producto está realizando otra tarea como imprimir o escanear, el trabajo de copia se retrasará hasta que el producto finalice la tarea actual. Causa: El producto estaba ocupado con otra tarea. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: El producto no admite el papel o el sobre Solución: No utilice el producto para hacer copias en sobres o en otro tipo de papel que el producto no admita. Causa: El producto no reconoció el tipo de papel insertado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Algunas partes del original no aparecen o están cortadas Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal Solución 2: Limpieza del cristal del escáner Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Solución de problemas de copia 73 Capítulo 8 Solución de problemas Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Limpieza del cristal del escáner Solución: Limpie el cristal del escáner y asegúrese de que no hay materiales extraños adheridos. Causa: El cristal del escáner estaba sucio, lo que ha hecho que el producto utilizara un área de la copia más grande que la del documento. La impresión aparece ampliada en la página Solución: Asegúrese de que la configuración de copia se elige correctamente. Si el problema continúa, puede que se hayan acumulado partículas de suciedad en el cristal o en el respaldo de la tapa. Esto puede hacer que el producto detecte sólo parte de la imagen. Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y después utilice un paño suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos. Causa: El producto detectó sólo parte de la imagen debido a polvo o a suciedad en el cristal. El documento se imprime en blanco Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal Solución 2: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión Solución 1: Coloque correctamente el original en el cristal Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. 74 Solución de problemas Solución de problemas Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión Solución: Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los cartuchos de impresión. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Si aún queda tinta en los cartuchos pero no desaparece el problema, imprima un informe de autocomprobación para averiguar si se trata de un problema relacionado con los cartuchos. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie los cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba sustituir los cartuchos de impresión. Causa: Los cartuchos de impresión se tenían que limpiar o bien no había suficiente tinta. Errores Si se produce algún error en el producto, es posible que parpadeen las luces del producto o que aparezca un mensaje de error en la pantalla del equipo. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • Indicadores luminosos parpadeantes Mensajes del producto Mensajes sobre archivos Mensajes generales del usuario Mensajes sobre papel Errores 75 Capítulo 8 • • Mensajes de alimentación y conexión Mensajes del cartucho de impresión Indicadores luminosos parpadeantes Solución de problemas Las luces del producto parpadean en secuencias especiales para informarle sobre diversos estados de error. Consulte la siguiente tabla para obtener información sobre cómo resolver un error según las luces que están encendidas o parpadeantes en el producto. Luz de aviso Luces de nivel estimado de tinta Visor del número de copias Luz de encendi do Descripción Solución Parpadeo rápido Todas ! parpadea ndo rápidame nte E Encendi da Los cartuchos de impresión no está instalados en la impresora. instalación de los cartuchos de impresión. Parpadeo rápido Encendid a ! Parpadeo rápido Encendi da El producto se ha quedado sin papel. Coloque papel y pulse cualquier botón para continuar. Hay un atasco de papel en el producto. Elimine el atasco de papel y pulse cualquier botón para continuar. Parpadeo rápido Todas ! parpadea ndo rápidame nte E Encendi da El carro de impresión está atascado. Abra la puerta de acceso frontal y compruebe que el carro no está bloqueado. Parpadeo rápido Nivel de tinta actual encendido E Parpade o rápido Fallo en el escáner Apague el producto y vuelva a encenderlo. Todas ! parpadea ndo rápidame nte E Parpadeo rápido Si el problema continúa, póngase en contacto con la asistencia al cliente de HP. Mientras, puede continuar usando el producto como impresora. Parpade o rápido Se ha producido un error grave en el producto. 1. 2. 3. 4. 76 Solución de problemas Apague el producto. Desenchufe el cable de alimentación. Espere un minuto y vuelva a enchufar el cable de alimentación. Encienda el producto. (continúa) Luces de nivel estimado de tinta Visor del número de copias Luz de encendi do Descripción Solución Si el problema continúa, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP. Parpadea más rápido durante 10 segundos y luego se enciende Selección actual encendida Selección actual encendida Parpade a más rápido durante 10 segundo s y luego se enciend e Se ha pulsado Escaneo y no ha habido respuesta del ordenador. Asegúrese de que el ordenador está encendido, que el software del producto está instalado y que el ordenador está conectado al producto con un cable USB. Parpadeo rápido Todas ! parpadea ndo rápidame nte E Encendi da Faltan cartuchos de impresión o éstos no están colocados correctamente. Instale o extraiga y vuelva a insertar cartuchos de impresión. No se ha quitado la cinta de uno o de ambos cartuchos de impresión. Extraiga el cartucho de impresión, quite la cinta y vuelva a insertarlo. Es posible que el cartucho de impresión tenga algún defecto. Retire y sustituya los cartuchos de tinta negra, de tres colores, o ambos. Parpadeo rápido Nivel de tinta de tres colores ! parpadeo rápido Selección actual encendida Encendi da Falta el cartucho de impresión de tres colores o no está colocado correctamente. Instale o saque y vuelva a insertar el cartucho de impresión de tres colores. Selección actual encendida Encendi da Falta el cartucho de impresión negro o no está colocado correctamente. Instale o saque y vuelva a insertar el cartucho de impresión negro. Luz de nivel de tinta negra encendida Parpadeo rápido La luz del nivel de titnta de tres colores está encendida Nivel de tinta de tres colores ! parpadeo rápido Errores 77 Solución de problemas Luz de aviso Capítulo 8 (continúa) Solución de problemas Luz de aviso Luces de nivel estimado de tinta Visor del número de copias Luz de encendi do Descripción Solución Encendida Nivel de tinta de tres colores ! parpadeo rápido Selección actual encendida Encendi da El cartucho de impresión de tres colores se está quedando con poca tinta. Sustituya el cartucho de impresión de tres colores cuando la calidad de impresión ya no sea aceptable. El cartucho de impresión de tres colores se ha quitado. Sustituya el cartucho de impresión de tres colores, o imprima en modo de reserva de tinta con el cartucho de impresión negro. Encontrará más información en el “Impresión en modo de reserva de tinta” en la página 83. El cartucho de impresión negro se está quedando sin tinta. Sustituya el cartucho de impresión negro cuando la calidad de impresión ya no sea aceptable. El cartucho de impresión negro se ha quitado. Sustituya el cartucho de impresión negro, o imprima en modo de reserva de tinta con el cartucho de impresión de tres colores. Encontrará más información en el “Impresión en modo de reserva de tinta” en la página 83 . Luz de nivel de tinta negra encendida Encendida La luz del nivel de tinta de tres colores está encendida Selección actual encendida Encendi da Nivel de tinta de tres colores ! y el cuarto indicador parpadea ndo Mensajes del producto A continuación se muestra una lista de mensajes de error relacionados con el producto: • • La versión del firmware no coincide Memoria llena La versión del firmware no coincide Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. Causa: El número de versión del firmware del producto no coincide con el número de versión del software. 78 Solución de problemas Memoria llena Solución: Intente hacer menos copias al mismo tiempo. Solución de problemas Causa: El documento que desea copiar ha sobrepasado el límite de memoria del producto. Mensajes sobre archivos La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con los archivos: • • • • • Error al leer o escribir en un archivo Archivo no encontrado Formato de archivo no admitido Nombre de archivo no válido Tipos de archivo admitidos por el HP All-in-One Error al leer o escribir en un archivo Solución: Compruebe que el nombre de carpeta y de archivo son correctos. Causa: El software del producto no ha podido abrir o guardar el archivo. Archivo no encontrado Solución: Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo. Causa: No había suficiente memoria disponible en el ordenador para crear un archivo de vista previa de impresión. Formato de archivo no admitido Solución: Abra el archivo en otra aplicación y guárdelo en un formato que el software del producto reconozca. Para obtener más información, véase: “Tipos de archivo admitidos por el HP All-in-One” en la página 79 Causa: El software del producto no reconoce o no admite el formato de archivo de la imagen que está intentando abrir o guardar. Si la extensión indica un tipo de archivo admitido, es posible que esté dañado. Nombre de archivo no válido Solución: Asegúrese de no utilizar ningún símbolo no válido del teclado. Causa: El nombre de archivo introducido no era válido. Tipos de archivo admitidos por el HP All-in-One Consulte la siguiente información para conocer los formatos de archivo compatibles: Errores 79 Capítulo 8 • • El software HP Photosmart admite los formatos de archivo siguientes: BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF y PNG Al escanear, el software HP Photosmart le permite guardar una imagen en los formatos siguientes: BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX y TIF Solución de problemas Mensajes generales del usuario La siguiente lista contiene los mensajes relacionados con errores comunes del usuario: • • • • No se puede recortar Error de impresión sin bordes Sin opciones de escaneo Falta espacio de disco No se puede recortar Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Cierre las aplicaciones que no se están utilizando Solución 2: Cree más espacio en la unidad de disco duro Solución 1: Cierre las aplicaciones que no se están utilizando Solución: Cierre los programas que no use. Esto incluye los programas que se ejecutan en segundo plano, como protectores de pantalla y antivirus. Si deshabilita el antivirus, recuerde que debe volver a habilitarlo cuando finalice el escaneo. Si este error se produce con frecuencia o si experimenta problemas de memoria al utilizar otros programas, quizá deba añadir más memoria al equipo. Consulte la guía del usuario suministrada con el equipo para obtener más información. Causa: El equipo no tiene suficiente memoria. Solución 2: Cree más espacio en la unidad de disco duro Solución: Vacíe la Papelera de reciclaje del escritorio. Puede que también necesite eliminar archivos del disco duro; por ejemplo, archivos temporales. Causa: Para escanear debe disponer, al menos, de 50 MB de espacio disponible en el disco duro del equipo. Error de impresión sin bordes Solución: La impresión sin bordes no es posible cuando sólo está instalado el cartucho de impresión negro. Instale el cartucho de impresión tricolor. Para obtener más información, véase: “Sustituya los cartuchos” en la página 35 Causa: El producto estaba en modo de reserva de tinta y sólo tenía instalado el cartucho de impresión negro y se había iniciado un trabajo de impresión sin bordes. 80 Solución de problemas Sin opciones de escaneo Causa: El software suministrado con el producto no está instalado o no se está ejecutando. Falta espacio de disco Solución: Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo. Causa: No había suficiente memoria disponible en el ordenador para llevar a cabo la tarea. Mensajes sobre papel La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con el papel: • La tinta se está secando La tinta se está secando Solución: Deje la hoja en la bandeja de salida hasta que desaparezca el mensaje. Si es necesario, retire la hoja impresa antes de que desaparezca el mensaje, sujetándola con cuidado por la cara impresa o por los bordes y sitúela en una superficie plana para que se seque. Causa: Las transparencias y otros soportes necesitan un tiempo de secado mayor del habitual. Mensajes de alimentación y conexión La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con la alimentación y la conexión: • No se apagó correctamente No se apagó correctamente Solución: Pulse el botón Encendido, que se encuentra en el panel de control del producto para encender y apagar el producto. Causa: La última vez que se utilizó el producto, no se apagó correctamente. Si el producto se apaga con el interruptor de la regleta o desenchufándolo de la toma de pared, podría sufrir daños. Mensajes del cartucho de impresión La siguiente lista contiene los mensajes de error del cartucho de impresión: • Se han instalado cartuchos que no son de HP Errores 81 Solución de problemas Solución: Asegúrese de que el software está instalado y funciona correctamente. Para obtener más información, consulte la guía de inicio que se incluye con el HP All-in-One . Capítulo 8 Solución de problemas • • • • • • • • • Cartuchos originales de HP usados anteriormente instalados La tinta original de HP se ha agotado Poca tinta Impresión en modo de reserva de tinta El cartucho de impresión no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es el adecuado para el producto Faltan cartuchos de impresión o no se han detectado Cartuchos de impresión incompatibles Cartuchos de impresión en las ranuras equivocadas Problema con el cartucho de impresión Se han instalado cartuchos que no son de HP Solución: Siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar o reemplace los cartuchos de impresión indicados con cartuchos HP auténticos. HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP, Los cartuchos originales de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados excelentes. Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de impresión originales HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Para obtener más información, véase: “Sustituya los cartuchos” en la página 35 Causa: El producto ha detectado que se ha instalado un cartucho de impresión que no es de HP. Cartuchos originales de HP usados anteriormente instalados Solución: Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si es satisfactorio, siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar. Puede que los niveles de tinta no estén disponibles para los cartuchos de impresión indicados. Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Causa: Un cartucho de impresión original de HP fue utilizado anteriormente en otra impresora. 82 Solución de problemas La tinta original de HP se ha agotado Puede que los niveles de tinta no estén disponibles para los cartuchos de impresión indicados. Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de impresión originales HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Para obtener más información, véase: “Sustituya los cartuchos” en la página 35 Causa: La tinta HP original de los cartuchos de impresión indicados se había agotado. Poca tinta Solución: Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de impresión hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otro producto, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que no esté disponible. Para obtener información sobre devolución y reciclaje de productos HP, visítenos en: www.hp.com/recycle. Causa: Los cartuchos de impresión indicados tienen una estimación de nivel de tinta bajo y puede que tengan que sustituirse pronto. Impresión en modo de reserva de tinta Solución: Si recibe el mensaje del modo de reserva de tinta y hay dos cartuchos instalados en el producto, compruebe que se haya retirado la cinta de plástico protectora de ambos cartuchos de tinta. Si la cinta de plástico protectora cubre los contactos del cartucho de tinta, el producto no podrá detectar que el cartucho está instalado. Errores 83 Solución de problemas Solución: Siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar o reemplace los cartuchos de impresión indicados con cartuchos HP auténticos. Capítulo 8 Solución de problemas 1 Contactos de color cobre 2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación) 3 Inyectores de tinta bajo la cinta Causa: Cuando el producto ha detectado que sólo hay un cartucho de tinta instalado, se inicia el modo de reserva de tinta. Este modo de impresión permite imprimir con un solo cartucho de tinta, pero reduce la velocidad del producto y afecta a la calidad de la impresión. El cartucho de impresión no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es el adecuado para el producto Solución: Si faltan cartuchos de impresión, están instalados incorrectamente o no son compatibles con el producto, una o las dos luces de estado del cartucho de impresión empiezan a parpadear. Puede aparecer uno de los siguientes mensajes en la pantalla de su equipo: Problema con el cartucho de impresión Cartucho(s) de impresión incorrecto(s) Cartucho(s) instalado(s) incorrectamente Cartucho(s) de impresión faltante(s) Faltan cartuchos de impresión o no se han detectado Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos Solución: Retire los cartuchos de tinta, vuelva a insertarlos y compruebe que estén perfectamente introducidos y que encajen en su sitio. 84 Solución de problemas Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados correctamente 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta del cartucho de tinta. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. 3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto. Para obtener información sobre los cartuchos de impresión compatibles, consulte la sección “Pedidos de suministro de tinta” en la página 34. 4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido ningún daño en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta. Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico transparente. Si sigue cubriendo los inyectores de tinta, retire con suavidad la cinta de plástico transparente utilizando la pestaña rosa. Asegúrese de que no retira la cinta de color cobre que contiene los contactos eléctricos. 1 Contactos de color cobre 2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación) 3 Inyectores de tinta bajo la cinta 5. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura de la derecha. A continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el zócalo. Errores 85 Solución de problemas Asegúrese también de que los cartuchos de impresión están instalados en las ranuras correctas. Capítulo 8 6. Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresión de tres colores en el lado izquierdo. Causa: Los cartuchos de impresión indicados no se habían instalado correctamente. Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión Solución: Limpie los contactos del cartucho de impresión. Asegúrese de disponer de los siguientes materiales: • Bastoncillos de gomaespuma o paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro material que no se deshaga ni deje fibras. Sugerencia Los filtros de café no tienen pelusa y funcionan bien para limpiar los cartuchos de impresión. • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que dañen los cartuchos de impresión). Precaución No utilice limpiadores de metales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de impresión. Puede dañar el cartucho o el producto. Para limpiar los contactos del cartucho de impresión 1. Encienda el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de impresión. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. 2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del producto. 3. Presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo, tire de él y sáquelo de la ranura. Nota No extraiga ambos cartuchos de impresión al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos de impresión fuera del HP All-in-One durante más de 30 minutos. 4. Examine los contactos del cartucho de impresión para ver si hay tinta o partículas de suciedad. 5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusa en agua destilada y escurra el exceso de agua. 6. Sujete el cartucho de impresión por los lados. 7. Limpie únicamente los contactos de color cobre. Deje que se sequen los cartuchos de impresión durante aproximadamente diez minutos. 86 Solución de problemas Contactos de color cobre 2 Boquillas de tinta (no las limpie) Solución de problemas 1 8. Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra vez en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente hacia dentro hasta que encaje en su lugar. 9. Si es necesario, repita esta operación con el otro cartucho de impresión. 10. Cierre con cuidado la tapa del cartucho de impresión y enchufe el cable de alimentación en la parte posterior del producto. Causa: Es posible que se tuvieran que limpiar los contactos del cartucho de impresión. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión Solución: Sustituya el cartucho de impresión indicado. También puede quitar el cartucho de impresión indicado e imprimir en modo de reserva de tinta. Nota En el modo de reserva de tinta, el producto sólo puede imprimir trabajos desde el equipo. No puede iniciar un trabajo de impresión desde el panel de control (como imprimir una foto desde una tarjeta de memoria). Errores 87 Capítulo 8 Compruebe que el cartucho de impresión está aún en garantía y que no se ha llegado a la fecha de final de garantía. • • Solución de problemas Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho. Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte el servicio de asistencia de HP. Visite www.hp.com/support . Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Temas relacionados “Sustituya los cartuchos” en la página 35 Causa: El cartucho de impresión estaba dañado. Cartuchos de impresión incompatibles Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Asegúrese de que utiliza los cartuchos de impresión adecuados Solución 2: Póngase en contacto con el servicio técnico de HP Solución 1: Asegúrese de que utiliza los cartuchos de impresión adecuados Solución: Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto. Si está usando cartuchos de impresión que no son compatibles con el producto, reemplace dichos cartuchos de impresión por cartuchos de impresión que sean compatibles. Si parece ser que está usando los cartuchos de impresión adecuados, proceda a la siguiente solución. Para obtener más información, véase: • • “Pedidos de suministro de tinta” en la página 34 “Sustituya los cartuchos” en la página 35 Causa: Los cartuchos de impresión indicados no eran compatibles con el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Póngase en contacto con el servicio técnico de HP Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. Causa: El cartucho de impresión no era el que estaba pensado para usar con este producto. 88 Solución de problemas Cartuchos de impresión en las ranuras equivocadas Solución de problemas Solución: Asegúrese de que los cartuchos de impresión están instalados en las ranuras correctas. Si lo están, retire los cartuchos de impresión, vuelva a insertarlos y compruebe que están perfectamente introducidos y que encajan en su sitio. Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados correctamente 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta del cartucho de tinta. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. 3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto. Para obtener información sobre los cartuchos de impresión compatibles, consulte la sección “Pedidos de suministro de tinta” en la página 34 . 4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido ningún daño en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta. Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico transparente. Si sigue cubriendo los inyectores de tinta, retire con suavidad la cinta de plástico transparente utilizando la pestaña rosa. Asegúrese de que no retira la cinta de color cobre que contiene los contactos eléctricos. 1 Contactos de color cobre 2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación) Errores 89 Capítulo 8 3 Inyectores de tinta bajo la cinta Solución de problemas 5. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura de la derecha. A continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el zócalo. 6. Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresión de tres colores en el lado izquierdo. Nota Si los cartuchos de impresión están instalados en la ranura incorrecta y no puede sacarlos del producto, contacte con el servicio de asistencia técnica de HP. Vaya a: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Los cartuchos de impresión indicados no se habían instalado correctamente. Problema con el cartucho de impresión El mensaje podría indicar qué cartucho está causando el problema. Si el mensaje no indica qué cartucho está causando el problema, siga los siguientes pasos para determinar qué cartucho es el problemático. Después de determinar qué cartucho es el problemático, prosiga con la primera solución. Para determinar qué cartucho de impresión está teniendo el problema 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta del cartucho de tinta. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. 90 Solución de problemas 1 Cartucho de impresión tricolor 2 Cartucho de impresión negra 5. Cierre la tapa del cartucho de impresión. 6. Compruebe que el error se haya resuelto. • Si el error se ha resuelto, significa que hay un problema con el cartucho de impresión negro. • Si el problema no se ha resuelto, continúe con el siguiente paso. 7. Abra la puerta del cartucho de impresión y vuelva a insertar el cartucho de impresión negro deslizándolo hacia adelante dentro de la ranura de la derecha. A continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en la ranura. Errores 91 Solución de problemas 3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto. 4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. Empuje hacia abajo el cartucho para liberarlo y estírelo hacia usted para sacarlo de la ranura. Capítulo 8 Solución de problemas 8. Quite el cartucho de impresión de tres colores de la ranura de la izquierda. Empuje hacia abajo el cartucho para liberarlo y estírelo hacia usted para sacarlo de la ranura. 9. Cierre la tapa del cartucho de impresión. 10. Compruebe que el error se haya resuelto. • Si el error se ha resuelto, significa que hay un problema con el cartucho de impresión de tres colores. • Si el error no se ha resuelto, significa que hay un problema con los dos cartuchos de impresión. 11. Abra la puerta del cartucho de impresión y vuelva a insertar el cartucho de impresión de tres colores deslizándolo hacia adelante dentro de la ranura de la izquierda. A continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en la ranura. 12. Cierre la tapa del cartucho de impresión. • • • Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión Solución 1: Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos Solución: Retire los cartuchos de tinta, vuelva a insertarlos y compruebe que estén perfectamente introducidos y que encajen en su sitio. Asegúrese también de que los cartuchos de impresión están instalados en las ranuras correctas. Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados correctamente 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta del cartucho de tinta. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. 3. Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto. Para obtener información sobre los cartuchos de impresión compatibles, consulte la sección “Pedidos de suministro de tinta” en la página 34. 4. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido ningún daño en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta. Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico transparente. Si sigue cubriendo los inyectores de tinta, retire con suavidad la cinta de plástico transparente utilizando la pestaña rosa. Asegúrese de que no retira la cinta de color cobre que contiene los contactos eléctricos. 92 Solución de problemas Contactos de color cobre 2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación) 3 Inyectores de tinta bajo la cinta Solución de problemas 1 5. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura de la derecha. A continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el zócalo. 6. Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresión de tres colores en el lado izquierdo. Causa: Los cartuchos de impresión indicados no se habían instalado correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Limpieza de los contactos del cartucho de impresión Solución: Limpie los contactos de cartucho de impresión en el cartucho o los cartuchos de impresión que tienen el problema. Errores 93 Capítulo 8 Asegúrese de disponer de los siguientes materiales: • Bastoncillos de gomaespuma o paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro material que no se deshaga ni deje fibras. Solución de problemas Sugerencia Los filtros de café no tienen pelusa y funcionan bien para limpiar los cartuchos de impresión. • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que dañen los cartuchos de impresión). Precaución No utilice limpiadores de metales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de impresión. Puede dañar el cartucho o el producto. Para limpiar los contactos del cartucho de impresión 1. Encienda el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de impresión. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. 2. Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio, y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del producto. 3. Presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo, tire de él y sáquelo de la ranura. Nota No extraiga ambos cartuchos de impresión al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos de impresión fuera del HP All-in-One durante más de 30 minutos. 4. Examine los contactos del cartucho de impresión para ver si hay tinta o partículas de suciedad. 5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusa en agua destilada y escurra el exceso de agua. 6. Sujete el cartucho de impresión por los lados. 7. Limpie únicamente los contactos de color cobre. Deje que se sequen los cartuchos de impresión durante aproximadamente diez minutos. 1 94 Contactos de color cobre Solución de problemas Boquillas de tinta (no las limpie) 8. Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra vez en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente hacia dentro hasta que encaje en su lugar. 9. Si es necesario, repita esta operación con el otro cartucho de impresión. 10. Cierre con cuidado la tapa del cartucho de impresión y enchufe el cable de alimentación en la parte posterior del producto. Causa: Es posible que se tuvieran que limpiar los contactos del cartucho de impresión. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión Solución: Sustituya los cartuchos de impresión que tienen el problema. Si sólo uno de los cartuchos de impresión es problemático, también puede retirarlo e imprimir usando el modo de reserva de tinta. Nota En el modo de reserva de tinta, el producto sólo puede imprimir trabajos desde el equipo. No puede iniciar un trabajo de impresión desde el panel de control (como copiar o escanear un original). Para obtener más información, consulte “Impresión en modo de reserva de tinta” en la página 83. Causa: Se habían producido problemas en uno o ambos cartuchos de impresión. Errores 95 Solución de problemas 2 Capítulo 8 Solución de problemas 96 Solución de problemas Detener el trabajo en curso Para detener un trabajo de impresión desde HP All-in-One ▲ Pulse Cancelar en el panel de control. Si el trabajo de impresión no se detiene, vuelva a pulsar Cancelar. La cancelación de la impresión puede llevar un tiempo. Detener el trabajo en curso 9 Detener el trabajo en curso 97 Capítulo 9 Detener el trabajo en curso 98 Detener el trabajo en curso 10 Información técnica En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas internacionales de HP All-in-One. Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con HP All-in-One. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Aviso • Especificaciones • Programa medioambiental de administración de productos • Avisos normativos Aviso Avisos de Hewlett-Packard Company La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Reservados todos los derechos. Quedan prohibidas la reproducción, adaptación o traducción del presente material sin previa autorización por escrito de Hewlett-Packard, excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual. Las únicas garantías para los productos y servicios HP son las descritas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí indicado deberá interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza de los posibles errores técnicos o editoriales ni de las omisiones que puedan existir en el presente documento. © 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Windows 2000 y Windows XP son marcas comerciales registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation. Windows Vista es una marca comercial o marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los EE.UU. o en otros países. Intel y Pentium son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Intel Corporation o de sus filiales en EE.UU. y en otros países. Especificaciones En este apartado se especifican los datos técnicos de HP All-in-One . Para consultar todas las especificaciones, consulte la hoja de datos del producto en www.hp.com/support. Para obtener información sobre la admisión de sistemas operativos futuros, visite el sitio Web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support . Especificaciones medioambientales • Variación de temperatura de funcionamiento recomendada: 15 ºC a 32 ºC (59 ºF a 90 ºF) • Rango de temperatura de funcionamiento admisible: 5 ºC a 40 ºC (41 ºF a 104 ºF) • Humedad: De 15 a 80% de humedad relativa sin condensación; 28 ºC punto máximo de condensación • Intervalo de temperaturas sin funcionamiento (almacenamiento): -40 ºC a 60 ºC (-40 ºF a 140 ºF) En presencia de campos electromagnéticos de gran magnitud, es posible que la salida de HP All-in-One sufra alguna distorsión. • • HP recomienda utilizar un cable USB inferior o igual a 3 m de longitud para minimizar el ruido introducido debido a campos electromagnéticos intensos Capacidad de la bandeja para papel Hojas de papel normal (75 g/m² [20 lb]): Hasta 80 Sobres: Hasta 10 Fichas: Hasta 30 Hojas de papel fotográfico: Hasta 30 Especificaciones 99 Información técnica Requisitos del sistema Encontrará los requisitos de software y del sistema en el archivo Léame. Capítulo 10 Tamaño de papel Para ver una lista completa de los tamaños de los soportes de impresión, consulte el software de la impresora. Pesos de papel Papel normal: de 75 a 90 g/m² (de 20 a 24 lb). Sobres: de 75 a 90 g/m² (de 20 a 24 lb) Tarjetas: hasta 200 g/m² (papel índice de 110 lb máximo) Papel fotográfico: hasta 280 g/m² (75 lb) Especificaciones de impresión • Las velocidades de impresión varían según la complejidad del documento • Impresión en tamaño panorámico • Método: inyección térmica de tinta • Idioma: PCL3 GUI Especificaciones de copia • Procesamiento de imágenes digitales • El número máximo de copias varía en función del modelo • La velocidad de copia varía según el modelo y la complejidad del documento • La ampliación máxima de la copia está en el margen de 200 a 400% (según el modelo) • La reducción máxima de la copia está en el margen de 25 a 50% (según el modelo) Especificaciones de escaneo • Se incluye Editor de imágenes • • Interfaz de software compatible con Twain Resolución: hasta 4.800 x 4.800 ppp óptico (depende del modelo); 19.200 ppp mejorado (software) Para obtener más información sobre la resolución en ppp, consulte el software del escáner • Color: 48 bits en color, 8 bits en escala de grises (256 tonos de gris) • Tamaño máximo de escaneo desde el cristal: 21,6 x 29,7 cm Información técnica Resolución de la impresión Para obtener información sobre la resolución de la impresión consulte el software de la impresora. Para más información, consulte “Vea la resolución de impresión” en la página 19. Rendimiento del cartucho Visite www.hp.com/go/learnaboutsupplies para obtener más información sobre el rendimiento estimado de los cartuchos. Información acústica Si dispone de acceso a Internet, puede obtener información acústica en el sitio Web de HP. Visite: www.hp.com/support. Programa medioambiental de administración de productos Hewlett-Packard se compromete a proporcionar productos de calidad respetuosos con el medio ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada: el número de materiales empleados se ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto. Los materiales se han diseñado para que se puedan separar con facilidad. Tanto los cierres como otros conectores son fáciles de encontrar, manipular y retirar utilizando herramientas de uso común. Las piezas principales se han diseñado para que se pueda acceder a ellas rápidamente, con el objeto de facilitar su desmontaje y reparación. 100 Información técnica Si desea obtener más información, visite el sitio Web de HP Commitment to the Environment (compromiso con el medio ambiente) en: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Consejos ecológicos Uso del papel • • • Plásticos Especificaciones de seguridad de los materiales Programa de reciclaje • • • • Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta Consumo de energía Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Sustancias químicas Consejos ecológicos HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir la "huella" medioambiental. HP proporciona una serie de consejos ecológicos más abajo para ayudar a reducir el impacto medioambiental derivado de las opciones de impresión. Además de las funciones específicas de este producto, visite el sitio Web HP Eco Solutions para obtener información adicional sobre las iniciativas medioambientales de HP. www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/ • Información sobre el ahorro de energía: Para determinar el estado de calificación ENERGY STAR® de este producto, consulte “Consumo de energía” en la página 102. • Materiales reciclados: Para obtener más información sobre el reciclaje de los productos HP, visite: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/. Uso del papel Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN 12281:2002. Plásticos Las piezas de plástico con un peso superior a 25 gramos están marcadas según las normas internacionales que mejoran la capacidad de identificar los componentes de plástico para su reciclaje al final del ciclo de vida del producto. Especificaciones de seguridad de los materiales Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en: www.hp.com/go/msds Programa de reciclaje HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en varios países/regiones, y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electrónico más importantes del mundo. HP contribuye a la conservación de los recursos mediante la reventa de algunos de sus productos más conocidos. Para obtener más información acerca del reciclamiento de los productos HP, visite Programa medioambiental de administración de productos 101 Información técnica Características ecológicas de este producto • impresión Smart Web: La interfaz de impresión HP Smart Web incluye la ventana Álbum de recortes y Editar recortes en la que podrá almacenar, organizar o imprimir los clips descargados de la Web. Para obtener más información, consulte “Imprimir una página Web” en la página 17. Capítulo 10 www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de suministros de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite reciclar los cartuchos de impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Consumo de energía El consumo energético disminuye significativamente cuando está en modo de reposo, lo que supone un ahorro de recursos naturales y de dinero sin que ello incida negativamente en el rendimiento de este producto. Para determinar el estado de calificación ENERGY STAR® de este producto, consulte la hoja de datos del producto o la hoja de especificaciones. Los productos homologados se encuentran especificados en www.hp.com/go/energystar. Información técnica 102 Información técnica Dansk Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet. Nederlands Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product hebt aangeschaft. Eesti Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult. Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme ostsite. Suomi Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös, että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen jälleenmyyjältä. Ελληνικά Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν. Magyar A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata, hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik. A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához. Latviski Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces, to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci. Lietuviškai Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą. Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu. Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade, vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili. Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili, da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini, v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili. Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar kasserade produkter för återvinning. Изхвърляне на оборудване за отпадъци от потребители в частни домакинства в Европейския съюз Този символ върху продукта или опаковката му показва, чепродуктът не трябва да се изхвърля заедно с домакинските отпадъци. Вие имате отговорността да изхвърлите оборудването за отпадъци, като го предадете на определен пункт за рециклиране на електрическо или механично оборудване за отпадъци. Отделното събиране и рециклиране на оборудването за отпадъци при изхвърлянето му помага за запазването на природни ресурси и гарантира рециклиране, извършено така, чеда не застрашава човешкото здраве и околната среда. За повече информация къде можете да оставите оборудването за отпадъци за рециклиране се свържете със съответния офис в града ви, фирмата за събиране на отпадъци или смагазина, от който сте закупили продукта Română Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que adquiriu o produto. Información técnica English Français Deutsch Italiano Español Česky Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt zakoupili. Português Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la tienda donde adquirió el producto. Slovenčina Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza, il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto. Slovenščina Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben. Svenska Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants. Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit. Български Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product. Polski Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Înlăturarea echipamentelor uzate de către utilizatorii casnici din Uniunea Europeană Acest simbol de pe produs sau de pe ambalajul produsului indică faptul că acest produs nu trebuie aruncat alături de celelalte deşeuri casnice. În loc să procedaţi astfel, aveţi responsabilitatea să vă debarasaţi de echipamentul uzat predându-l la un centru de colectare desemnat pentru reciclarea deşeurilor electrice şi aechipamentelor electronice. Colectarea şi reciclarea separată aechipamentului uzat atunci când doriţi să îl aruncaţi ajută la conservarea resurselor naturale şi asigură reciclarea echipamentului într-o manieră care protejează sănătatea umană şi mediul. Pentru informaţii suplimentare despre locul în care se poate preda echipamentul uzat pentru reciclare, luaţi legătura cu primăria locală, cu serviciul de salubritate sau cu vânzătorul de la care aţi achiziţionat produsul. Sustancias químicas HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicas que se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales Programa medioambiental de administración de productos 103 Capítulo 10 tales como REACH (Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo). Encontrará un informe químico sobre este producto en: www.hp.com/go/reach. Avisos normativos HP All-in-One cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • Número de identificación de modelo normativo FCC statement Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Series - K209 declaration of conformity Número de identificación de modelo normativo A fin de identificar el modelo según las normativas, el producto dispone de un número de modelo para normativas. El número de modelo para normativas de este producto es SNPRH-0801. El número para normativas no debe confundirse con el nombre comercial (HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Series - K209, etc.) o con los números de los productos (CH368A, etc.). FCC statement FCC statement The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the following notice be brought to the attention of users of this product. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures: Información técnica • • • • Reorient the receiving antenna. Increase the separation between the equipment and the receiver. Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected. Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. For further information, contact: Manager of Corporate Product Regulations Hewlett-Packard Company 3000 Hanover Street Palo Alto, Ca 94304 (650) 857-1501 Modifications (part 15.21) The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the equipment. This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation. 104 Información técnica Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Información técnica Notice to users in Japan about the power cord Avisos normativos 105 Capítulo 10 HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Series - K209 declaration of conformity DECLARATION OF CONFORMITY according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1 DoC #: SNPRH-0801 Rev B Supplier's Name: Supplier's Address: declares, that the product Product Name and Model: Regulatory Model Number: 1) Product Options: Conforms to the following Product Hewlett-Packard Company 20, Jia Feng Road Waigaoqiao Free Trade Zone Pudong, Shanghai᧨ PRC 200131 HP Deskjet F4400 Series and HP Deskjet Ink Advantage AiO SNPRH-0801 All Specifications and Regulations: EMC: CISPR 22: 2005 / EN 55022: 2006 Class B EN 55024:1998 + A1:2001 + A2:2003 EN 61000-3-2: 2006 EN61000-3-3:1995+A1:2001+A2:2005 FCC CFR 47 Part 15 Class B / ICES-003,Issue 4 Class B Safety: EN 60950-1:2001+A11: 2004 / IEC 60950-1:2001 EN 60825-1 1994+A1:2002+A2:2001 ᧶ Environment᧶ WEEE Directive 2002/96/EC RoHS Directive 2002/95/EC. This device complies with part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) This device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation. The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 2006/95/EC, the EMC Directive 2004/108/EC and WEEE Directive 2002/96/EC and RoHS Directive 2002/95/EC and carries the CE-marking accordingly. Información técnica Additional Information: 1) his product is assigned a Regulatory Model Number which stays with the regulatory aspects of the design. The Regulatory Model Number is the main product identifier in the regulatory documentation and test reports, this number should not be confused with the marketing name or the product numbers. 19 Oct 2008 Peng Cong IPMO (China) Product Regulations Manager Local contact for regulatory topics only: EMEA: Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, Germany www.hp.com/go/certificates U.S.: Hewlett –Packard, 3000 Hanover St., Palo Alto 94304, U.S.A. 650-857-1501 106 Información técnica Índice ampliación 74 archivo formatos compatibles 79 formatos incompatibles 79 nombre no válido 79 asistencia al cliente warranty 42 avisos normativos número de identificación de modelo normativo 104 B borde 74 C calidad de impresión tinta esparcida 49 calidad de impresión de fax deficiente 52 cartuchos de impresión poca tinta 83 tinta escasa 68 tinta HP agotada 83 color desvaído 58 conexión, problemas El HP All-in-One no se enciende 42 configuración de impresión calidad de impresión 48 copia en blanco 74 especificaciones 100 falta información 73 Solución de problemas 72 tipos de papel, recomendados 31 D desinstalar software E en blanco copia 74 47 escanear 70 entorno Programa medioambiental de administración de productos 100 escanear diseño de página incorrecto 71 el texto aparece como líneas de puntos 71 en blanco 70 especificaciones de escaneo 100 formato de texto incorrecto 71 recorte incorrecto 70 sin opciones de escaneo, error 81 Solución de problemas 70 texto incorrecto 71 F faltan información de la copia 73 texto del escaneo 71 fax impresión de calidad deficiente 52 I impresión calidad, solucionar problemas 55, 60 en blanco 68 los sobres se imprimen de forma incorrecta 65 márgenes incorrectos 66 orden inverso de páginas 66 rayas verticales 62 Solución de problemas 65 tenues 58 impresión, cartuchos dañados 84 faltan 84 incorrecto 84 mensaje de error 84 tinta que no es de HP 82 usados anteriormente 82 imprimir calidad, solucionar problemas 49 calidad, solución de problemas 52 caracteres sin sentido 66 especificaciones 100 impresión distorsionada 54 información técnica especificaciones de copia 100 especificaciones de escaneo 100 especificaciones de impresión 100 especificaciones medioambientales 99 requisitos del sistema 99 iniciar copia color 6 negro 6 instalación del cable USB 44 instalación del software desinstalar 47 reinstalar 47 L la versión del firmware no coincide 78 M mala calidad de impresión 49 márgenes incorrecto 74 incorrectos 66 medio ambiente especificaciones medioambientales 99 mensajes de error leer o escribir un archivo 79 Índice A 107 N nombre de archivo no válido 79 no se apagó correctamente 81 P papel tipos recomendados 21 tipos recomendados para copia 31 periodo de asistencia telefónica periodo de asistencia 40 problemas copia 72 escanear 70 impresión 65 mensajes de error 75 problemas de fax calidad de impresión deficiente 52 proceso de asistencia 39 R reciclado cartuchos de tinta 102 recortar fallo 80 reinstalar software 47 requisitos del sistema 99 S sin opciones de escaneo, error 81 sobres 65 solucionar problemas cable USB 44 problemas de fax 52 solución de problemas configurar 42 mensajes de error 75 Solución de problemas copia 72 escanear 70 impresión 65 soucionar problemas calidad de impresión 49 T Índice teléfono del soporte texto desigual 63 108 39 falta o es incorrecto en el escaneo 71 formato incorrecto en el escaneo 71 fuentes suaves 63 incompleto 52 líneas de puntos en el escaneo 71 Texto caracteres sin sentido 66 tinta derrame en la parte posterior del papel 63 poca 68, 83 tiempo de secado 81 tinta esparcida 49 transcurrido el periodo de asistencia 41 W warranty 42-
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HP Deskjet Ink Advantage All-in-One Printer series - K209 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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