OptiPlex 5480 todo en uno
Manual de servicio
Modelo reglamentario: W26C
Tipo reglamentario: W26C001/W26C002
May 2020
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
© 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell
Inc. o sus filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
1 Instrucciones de seguridad............................................................................................................6
Antes de manipular el interior del equipo............................................................................................................................ 6
Antes de empezar ...........................................................................................................................................................7
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................7
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ..................................................................................7
Transporte de componentes delicados...............................................................................................................................8
Después de manipular el interior del equipo....................................................................................................................... 9
2 Extracción e instalación de componentes...................................................................................... 10
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................10
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................10
Soporte..................................................................................................................................................................................12
Extracción de la base..................................................................................................................................................... 12
Instalación de la base..................................................................................................................................................... 13
Cubierta de cables: opcional............................................................................................................................................... 14
Extracción de la cubierta de cables..............................................................................................................................14
Instalación de la cubierta de cables..............................................................................................................................15
Cubierta posterior................................................................................................................................................................ 16
Extracción de la cubierta posterior.............................................................................................................................. 16
Instalación de la cubierta posterior...............................................................................................................................18
Protector de la placa base..................................................................................................................................................20
Extracción del protector de la placa base.................................................................................................................. 20
Instalación del protector de la placa base...................................................................................................................20
Cubierta inferior....................................................................................................................................................................21
Extracción de la cubierta inferior..................................................................................................................................21
Instalación de la cubierta inferior................................................................................................................................. 22
Unidad de disco duro...........................................................................................................................................................23
Extracción del disco duro..............................................................................................................................................23
Instalación del disco duro..............................................................................................................................................24
Unidad de estado sólido......................................................................................................................................................25
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230..................................................................................................25
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230.................................................................................................. 26
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280/el módulo de memoria Intel Optane................................... 27
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280/el módulo de memoria Intel Optane................................... 28
Ventilador del sistema.........................................................................................................................................................29
Extracción del ventilador.............................................................................................................................................. 29
Instalación del ventilador...............................................................................................................................................30
Puerta de DIMM...................................................................................................................................................................31
Extracción de la puerta de DIMM.................................................................................................................................31
Instalación de la puerta de DIMM................................................................................................................................ 32
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................33
Extracción de los módulos de memoria.......................................................................................................................33
Instalación de los módulos de memoria.......................................................................................................................34
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 35
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 35
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 36
Tarjeta inalámbrica...............................................................................................................................................................37
Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................37
Instalación de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................38
Ensamblaje de la cámara.....................................................................................................................................................40
Extracción del ensamblaje de la cámara..................................................................................................................... 40
Instalación del ensamblaje de la cámara...................................................................................................................... 41
Unidad de fuente de alimentación..................................................................................................................................... 42
Extracción de la unidad de fuente de alimentación (PSU).......................................................................................42
Instalación de la unidad de fuente de alimentación (PSU)....................................................................................... 44
Ventilador de la fuente de alimentación............................................................................................................................46
Extracción del ventilador de la PSU............................................................................................................................ 46
Instalación del ventilador de la PSU.............................................................................................................................47
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 48
Extracción del disipador de calor: UMA...................................................................................................................... 48
Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 49
Procesador........................................................................................................................................................................... 50
Extracción del procesador............................................................................................................................................50
Instalación del procesador.............................................................................................................................................51
Soporte de E/S posterior................................................................................................................................................... 53
Extracción del soporte de I/O posterior..................................................................................................................... 53
Instalación del soporte de I/O posterior..................................................................................................................... 54
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................56
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 56
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 59
Altavoces...............................................................................................................................................................................61
Extracción de los altavoces...........................................................................................................................................61
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 62
Placa del botón de encendido............................................................................................................................................63
Extracción de la placa del botón de encendido..........................................................................................................63
Instalación de la placa del botón de encendido..........................................................................................................64
Micrófonos........................................................................................................................................................................... 64
Extracción de los micrófonos.......................................................................................................................................64
Instalación de los micrófonos....................................................................................................................................... 65
Placa de E/S lateral.............................................................................................................................................................66
Extracción de la placa de I/O lateral........................................................................................................................... 66
Instalación de la placa de I/O lateral............................................................................................................................67
Módulos de la antena..........................................................................................................................................................69
Extracción de los módulos de la antena......................................................................................................................69
Instalación de los módulos de la antena......................................................................................................................69
Panel de la pantalla.............................................................................................................................................................. 70
Extracción del panel de visualización.......................................................................................................................... 70
Instalación del panel de visualización...........................................................................................................................70
Marco intermedio................................................................................................................................................................. 71
Extracción del marco intermedio.................................................................................................................................. 71
Instalación de la trama intermedia............................................................................................................................... 72
3 Software................................................................................................................................... 73
Sistema operativo................................................................................................................................................................73
4
Tabla de contenido
Descarga del controlador de audio.................................................................................................................................... 73
Descarga del controlador de gráficos............................................................................................................................... 74
Descarga del driver de USB................................................................................................................................................74
Descarga del controlador de Wi-Fi.................................................................................................................................... 75
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia........................................................................................... 75
Descarga del controlador del conjunto de chips..............................................................................................................76
Descarga del controlador de red........................................................................................................................................76
4 System Setup (Configuración del sistema)................................................................................... 78
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................78
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................78
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................78
Secuencia de arranque........................................................................................................................................................79
Opciones de configuración del sistema.............................................................................................................................79
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 86
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................86
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente....................................... 87
5 Solución de problemas................................................................................................................88
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist...........................88
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 88
Botón de autoprueba integrada de la pantalla................................................................................................................. 88
Diagnóstico...........................................................................................................................................................................89
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 90
Flash del BIOS (memoria USB).......................................................................................................................................... 91
Actualización del BIOS.........................................................................................................................................................91
Ciclo de apagado y encendido de wifi................................................................................................................................91
Liberación de alimentación residual...................................................................................................................................92
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell....................................................................................... 93
Tabla de contenido
5
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
NOTA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento
de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a
la toma eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus
bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior de la computadora, conéctese a tierra. Para ello, use una
muñequera de conexión a tierra o toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior de la
computadora. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad
estática y evitar que puedan dañarse los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos
cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
Temas:
• Antes de manipular el interior del equipo
• Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
• Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas
• Transporte de componentes delicados
• Después de manipular el interior del equipo
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA:
Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que
haya solicitado.
1
6 Instrucciones de seguridad
Antes de empezar
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las
instrucciones de apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la placa base.
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
7. Coloque el equipo boca abajo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
• Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
• Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
• Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas
electrostáticas
El kit de servicio de campo no monitoreado es el kit de servicio más habitualmente utilizado. Cada kit de servicio de campo incluye tres
componentes principales: alfombrilla antiestática, brazalete y cable de enlace.
Instrucciones de seguridad
7
Componentes de un kit de servicio de campo ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo ESD son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipadora, por lo que las piezas se pueden colocar sobre ella durante los
procedimientos de servicio. Al utilizar una alfombrilla antiestática, el brazalete debe estar ajustado y el cable de enlace debe estar
conectado a la alfombrilla y a cualquier pieza de metal del sistema en el que se esté trabajando. Una vez implementadas
correctamente, las piezas de repuesto pueden extraerse de la bolsa ESD y colocarse directamente sobre la alfombrilla. Los elementos
sensibles a ESD están seguros en su mano, sobre la alfombrilla antiestática, en el sistema o en el interior una bolsa.
• Brazalete y cable enlace: el brazalete y el cable de enlace se pueden conectar directamente entre el brazalete y las piezas de metal
del hardware, si la alfombrilla ESD no es necesaria, o conectarse a la alfombrilla antiestática para proteger el hardware colocado
temporalmente sobre la alfombrilla. La conexión física del brazalete y el cable de enlace entre su piel, la alfombrilla antiestática y el
hardware se conoce como "enlace". Utilice únicamente los kits de servicio de campo con un brazalete, una alfombrilla y un cable de
enlace. Nunca use brazaletes inalámbricos. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete pueden dañarse debido al
uso normal, por lo que deben verificarse periódicamente con un comprobador de brazaletes para evitar posibles daños del hardware a
causa de una descarga electrostática. Se recomienda comprobar el brazalete y el cable de enlace como mínimo una vez a la semana.
• Comprobador de brazalete ESD: los cables dentro de un brazalete ESD pueden dañarse a lo largo del tiempo. Al utilizar un kit no
monitoreado, una mejor práctica es comprobar periódicamente el brazalete antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez
por semana. El comprobador de brazaletes es el mejor método para llevar a cabo esta prueba. Si no tiene su propio comprobador de
brazaletes, consulte con su oficina regional para averiguar si lo tienen. Para realizar la comprobación, conecte el cable de enlace del
brazalete en el comprobador mientras está colocado en su muñeca y presione el botón para realizar la comprobación. Una luz LED
verde indica que la prueba es satisfactoria; una luz LED roja y un sonido de alarma indican que la prueba no es satisfactoria.
• Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y, a menudo, están muy cargadas.
• Entorno de trabajo: antes de implementar el kit de servicio de campo ESD, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por ejemplo,
implementar el kit para un entorno de servidores es diferente a implementarlo para un entorno de equipos de escritorio o portátiles. Los
servidores se instalan, por le general, en un rack dentro de un centro de datos; pero los equipos de escritorio o portátiles se colocan,
por lo general, en escritorios de oficina o cubículos. Siempre busque una gran zona de trabajo plana, libre de cables y lo suficientemente
grande como para implementar el kit ESD y con el espacio adicional para alojar del tipo de sistema en reparación. El espacio de trabajo
también debe estar libre de aislantes que puedan provocar un evento ESD. En el área de trabajo, los aislantes, como el poliestireno y
otros plásticos, siempre deben moverse a, por lo menos, 12 pulgadas (o 30 centímetros) de distancia de las piezas sensibles antes de
manipular físicamente cualquier componente de hardware.
• Embalaje ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben transportarse y recibirse dentro de un embalaje antiestático. Es preferible
el uso de bolsas antiestáticas, de metal. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada en el mismo embalaje y la misma bolsa
ESD en la que se recibió. La bolsa antiestática debe doblarse y pegarse para quede bien cerrada; además, debe utilizarse el mismo
material de embalaje de poliestireno de la caja original en la que se recibió la nueva pieza. Los dispositivos sensibles a ESD deben
extraerse del embalaje solamente en una superficie de trabajo protegida contra ESD. Las piezas nunca deben colocarse sobre la bolsa
antiestática porque solo el interior de la bolsa ofrece protección antiestática. Siempre coloque las piezas en su mano, sobre la
alfombrilla antiestática, en el sistema o en el interior de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: al transportar componentes sensibles a ESD, como piezas de reemplazo o piezas para
devolver a Dell, es muy importante colocar dichas piezas dentro de bolsas antiestáticas para garantizar así un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla
de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos
mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los
componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN:
No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
8
Instrucciones de seguridad
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Después de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Instrucciones de seguridad 9
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes que se usan en este capítulo se aprovechan del modelo OptiPlex 7480 todo en uno para fines
ilustrativos y pueden variar ligeramente del sistema real. Las imágenes aún pueden transmitir los procedimientos del
servicio con precisión.
Temas:
• Herramientas recomendadas
• Lista de tornillos
• Soporte
• Cubierta de cables: opcional
• Cubierta posterior
• Protector de la placa base
• Cubierta inferior
• Unidad de disco duro
• Unidad de estado sólido
• Ventilador del sistema
• Puerta de DIMM
• Módulos de memoria
• Batería de tipo botón
• Tarjeta inalámbrica
• Ensamblaje de la cámara
• Unidad de fuente de alimentación
• Ventilador de la fuente de alimentación
• Disipador de calor
• Procesador
• Soporte de E/S posterior
• Tarjeta madre
• Altavoces
• Placa del botón de encendido
• Micrófonos
• Placa de E/S lateral
• Módulos de la antena
• Panel de la pantalla
• Marco intermedio
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips n.º 1
• Destornillador de cabeza plana
• Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
NOTA:
Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los
coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de
tornillos correcto cuando se reemplace el componente.
2
10 Extracción e instalación de componentes
NOTA: Algunos sistemas tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa
superficie cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos de OptiPlex 5480 todo en uno
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de cables M3x9 1
Cubierta de la base M3x5 4
Protector de la placa base M3x5 5
Unidad de estado sólido M.2
2230
M2x2.5 1
Unidad de estado sólido M.2
2280/módulo de memoria Intel
Optane
M2x2.5 1
Ventilador del sistema M3x5 3
Disipador de calor: UMA Tornillos cautivos 5
Disipador de calor: discreto Tornillos cautivos 9
Blindaje de tarjeta WLAN M2x2.5 2
Tarjeta WLAN M2x2.5 1
Ensamblaje de la cámara M3x5 2
Bisel de la cámara M3x5 3
Módulo de la cámara M3x5 2
Fuente de alimentación (PSU) M3x5 1
Ventilador de la PSU M3x5 2
Cubierta inferior M3x5 4
Soporte de I/O posterior M3x5 4
Extracción e instalación de componentes 11
Tabla 1. Lista de tornillos de OptiPlex 5480 todo en uno(continuación)
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Tarjeta madre M3x5 9
Altavoces M3 4+7.1xZN 4
Placa del botón de encendido M3x5 1
Micrófonos (2 módulos) M2x2.5 2
Blindaje de la placa de I/O lateral M3x5 2
Placa de I/O lateral M2.5x3.5 2
Antenas M2x2.5 2
Panel de visualización M3x5 11
Marco intermedio M3x5 17
Soporte
Extracción de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN:
Cuando repare el sistema, colóquelo en una superficie elevada, limpia y plana. Dell recomienda quitar
la base para evitar daños accidentales en la pantalla del sistema durante el servicio.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
12
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Presione y deslice el botón de liberación hacia arriba.
2. Sujete el botón en la posición de liberación y levante la base hacia arriba.
3. Deslice la base hacia abajo para levantar la base de la cubierta posterior.
Instalación de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
13
Pasos
1. Alinee las lengüetas de la base con las ranuras en la cubierta posterior.
2. Presione la base hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cubierta de cables: opcional
Extracción de la cubierta de cables
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN:
Cuando repare el sistema, colóquelo en una superficie elevada, limpia y plana. Se recomienda quitar la
base para evitar daños accidentales en la pantalla del sistema durante el servicio.
2. Extraiga el soporte.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de cables y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
14
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M3x9) que asegura la cubierta de cables a la cubierta inferior.
2. Quite el cable de alimentación de las ranuras en la cubierta de cables.
3. Levante la cubierta de cables para quitarla de la cubierta inferior.
Instalación de la cubierta de cables
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de cables y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
15
Pasos
1. Pase el cable de alimentación por las ranuras en la cubierta de cables.
2. Alinee el orificio para tornillos de la cubierta de cables con el orificio para tornillos de la cubierta inferior.
3. Reemplace el tornillo (M3x9) que asegura la cubierta de cables a la cubierta inferior.
Siguientes pasos
1. Instale el soporte.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cubierta posterior
Extracción de la cubierta posterior
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN:
Cuando repare el sistema, colóquelo en una superficie elevada, limpia y plana. Dell recomienda quitar
la base para evitar daños accidentales en la pantalla del sistema durante el servicio.
2. Extraiga el soporte.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
16
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Mantenga presionada la lengüeta de liberación de la cubierta posterior para soltarla del pestillo en el blindaje de la tarjeta madre y
deslice la cubierta posterior hacia arriba para soltarla de la trama intermedia.
2. Levante la cubierta posterior y quítela del sistema.
Extracción e instalación de componentes
17
Instalación de la cubierta posterior
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
18 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee las lengüetas de la cubierta posterior con los separadores de la trama interna.
2. Deslice la cubierta posterior hacia abajo para bloquear la lengüeta de liberación debajo del pestillo en el blindaje de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la base
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
19
Protector de la placa base
Extracción del protector de la placa base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del blindaje de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Reemplace los cinco tornillos (M3x5) que aseguran el blindaje de la tarjeta madre a la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Levante el protector de la placa base para extraerlo de la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del protector de la placa base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
20
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del blindaje de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del protector de la placa base con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los cinco tornillos (M3x5) que fijan el blindaje de la tarjeta madre del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta posterior
2. Instale el soporte.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cubierta inferior
Extracción de la cubierta inferior
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Quite el blindaje de la tarjeta madre
Extracción e instalación de componentes
21
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta inferior y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (M3x5) que aseguran la cubierta inferior a la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Levante la cubierta inferior para quitarla de la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación de la cubierta inferior
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta inferior y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
22
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta inferior con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M3x5) que aseguran la cubierta inferior a la base del ensamblaje de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
2. Instale la cubierta posterior.
3. Instale el soporte.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de disco duro
Extracción del disco duro
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
23
Pasos
1. Mantenga presionada la lengüeta de liberación en el soporte para disco duro para soltarlo del pestillo en el blindaje de la tarjeta madre y,
a continuación, deslice el ensamblaje de disco duro.
2. Levante el ensamblaje de disco duro hacia arriba y quítelo del sistema.
Instalación del disco duro
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
24
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque el ensamblaje de disco duro en la ranura de la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Deslice el ensamblaje de disco duro para bloquear la lengüeta de liberación debajo del pestillo en el blindaje de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta posterior
2. Instale el soporte.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
25
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
2. Deslice y quite la unidad de estado sólido de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
PRECAUCIÓN:
Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
26
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2.
2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema.
3. Reemplace el tornillo (M2x2.5) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
2. Instale la cubierta posterior
3. Instale el soporte.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280/el
módulo de memoria Intel Optane
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
27
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
2. Deslice y quite la unidad de estado sólido de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280/el
módulo de memoria Intel Optane
Requisitos previos
PRECAUCIÓN:
Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
28
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2.
2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema.
3. Reemplace el tornillo (M2x2.5) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
2. Instale la cubierta posterior
3. Instale el soporte.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventilador del sistema
Extracción del ventilador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Desconecte el cable del sistema de ventilación de la tarjeta madre.
2. Quite los tres tornillos (M3x5) que aseguran el ventilador del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Levante el ventilador del sistema, junto con el cable, para quitarlos de la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ventilador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador del sistema con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los tres tornillos (M3x5) que aseguran el ventilador del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
2. Instale la cubierta posterior
3. Instale el soporte.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Puerta de DIMM
Extracción de la puerta de DIMM
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la puerta de DIMM y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
Haga palanca y quite la puerta DIMM del blindaje de la tarjeta madre.
Instalación de la puerta de DIMM
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la puerta de DIMM y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
Alinee las lengüetas de la puerta de DIMM con las ranuras del blindaje de la tarjeta madre y encájelo en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta posterior
2. Instale el soporte.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Quite la puerta de DIMM.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
33
Pasos
1. Con la punta de los dedos, separe los ganchos de fijación en la ranura del módulo de memoria hasta que el módulo salte.
2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura.
NOTA: Repita los pasos 1 y 2 si hay dos módulos de memoria.
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
34
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
NOTA: Repita los pasos 1 y 2 si hay dos módulos de memoria.
Siguientes pasos
1. Instale la puerta de DIMM.
2. Instale la cubierta posterior
3. Instale el soporte.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
35
Pasos
1. Con la punta de los dedos o un instrumento de plástico acabado en punta, presione el gancho metálico para soltar la batería de tipo
botón del soporte de la batería de tipo botón.
2. Levante la batería de tipo botón para quitarla del soporte.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
36
Extracción e instalación de componentes
Pasos
Con el lado positivo hacia arriba, inserte la batería de tipo botón en el soporte para batería de la tarjeta madre del sistema y presiónela con
cuidado hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
2. Instale la cubierta posterior
3. Instale el soporte.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta inalámbrica
Extracción de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
37
Pasos
1. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en el blindaje de la tarjeta inalámbrica.
2. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el blindaje de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
3. Levante el blindaje de la tarjeta inalámbrica para quitarlo del sistema.
4. Quite el tornillo (M2x4) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica.
5. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.
6. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
7. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta.
Instalación de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, coloque los cables de la antena correctamente.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
38
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
En la siguiente tabla, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena:
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.
3. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de tarjeta inalámbrica.
4. Deslice la tarjeta inalámbrica formando un ángulo con la ranura de tarjeta inalámbrica.
5. Reemplace el tornillo (M2x4) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica.
6. Alinee y coloque el blindaje de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta madre del sistema y la tarjeta inalámbrica.
7. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que aseguran el blindaje de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
8. Pase los cables de la antena por las guías de enrutamiento en el blindaje de la tarjeta inalámbrica.
Siguientes pasos
1. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
2. Instale la cubierta posterior
3. Instale el soporte.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
39
Ensamblaje de la cámara
Extracción del ensamblaje de la cámara
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la cámara y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M3x5) que aseguran la puerta de la cámara a la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Desconecte el cable de la cámara del conector en la tarjeta madre.
40
Extracción e instalación de componentes
3. Quite el cable de la cámara de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla.
4. Quite los dos tornillos (M3x5) que aseguran el ensamblaje de la cámara a la trama intermedia.
5. Deslice y quite el ensamblaje de la cámara de la trama intermedia.
Instalación del ensamblaje de la cámara
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Deslice el ensamblaje de la cámara en la trama intermedia y alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la cámara con los orificios
para tornillos de la trama intermedia.
2. Reemplace los dos tornillos (M3x5) que aseguran el ensamblaje de la cámara a la trama intermedia.
3. Pase el cable de la cámara por las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla.
4. Conecte el cable de la cámara en la tarjeta madre.
Extracción e instalación de componentes
41
5. Alinee los orificios para tornillos de la puerta de la cámara con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla.
6. Reemplace los dos tornillos (M3x5) que aseguran la puerta de la cámara a la base del ensamblaje de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
2. Instale la cubierta posterior
3. Instale el soporte.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la unidad de fuente de alimentación (PSU)
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Quite la cubierta inferior.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la PSU y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
42
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 43
Pasos
1. Quite el tornillo (M3x5) que asegura el conector de la fuente de alimentación al soporte de I/O.
2. Deslice el conector de la fuente de alimentación para quitarlo del soporte de I/O posterior.
3. Quite el cable de la fuente de alimentación de las guías de enrutamiento en el ventilador de la PSU y el soporte de I/O posterior.
4. Desconecte el cable de fuente de alimentación del conector situado en la tarjeta madre.
NOTA: Presione el clip hacia abajo para soltar el cable de la fuente de alimentación de la tarjeta madre.
5. Quite el tornillo (M3x5) que asegura la PSU a la base del ensamblaje de la pantalla.
6. Deslice y quite la PSU para quitarlo de la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación de la unidad de fuente de alimentación (PSU)
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la PSU y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
44
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 45
Pasos
1. Deslice la PSU en la base del ensamblaje de la pantalla hasta que la lengüeta de seguridad encaje en su lugar.
2. Reemplace el tornillo (M3x5) que asegura la PSU a la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Conecte el cable de la fuente de alimentación al conector en la tarjeta madre.
4. Coloque el cable de la fuente de alimentación en las guías de enrutamiento de la PSU y el soporte de I/O posterior.
5. Deslice y coloque el conector de la fuente de alimentación en el soporte de I/O posterior.
6. Reemplace el tornillo (M3x5) que asegura el conector de la fuente de alimentación al soporte de I/O posterior.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta inferior.
2. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
3. Instale la cubierta posterior.
4. Instale el soporte.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventilador de la fuente de alimentación
Extracción del ventilador de la PSU
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Quite la cubierta inferior.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador de la PSU y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
46
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el cable de la fuente de alimentación de las guías de enrutamiento en el ventilador de la PSU.
2. Desconecte el cable del ventilador de la PSU de la tarjeta madre.
3. Quite los dos tornillos (M3x5) que aseguran el ventilador de la PSU a la base del ensamblaje de la pantalla.
4. Levante el ventilador de la PSU de la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ventilador de la PSU
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador de la PSU y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Extracción e instalación de componentes
47
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador de la PSU con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los dos tornillos (M3x5) que aseguran el ventilador de la PSU a la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Conecte el cable del ventilador de la PSU al conector en la tarjeta madre.
4. Pase el cable de la fuente de alimentación por las guías de enrutamiento en el ventilador de la PSU.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta inferior.
2. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
3. Instale la cubierta posterior.
4. Instale el soporte.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor: UMA
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Quite el ventilador del sistema.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
48
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los cinco tornillos cautivos que aseguran el disipador de
calor a la tarjeta madre y la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Deslice y levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre y la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA:
Si reemplaza la tarjeta madre del sistema o el disipador de calor, utilice la almohadilla/pasta térmica incluida en el
kit para garantizar la conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
49
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema y la base del
ensamblaje de la pantalla.
2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los ocho tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta
madre del sistema y a la base del ensamblaje de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale el ventilador del sistema.
2. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
3. Instale la cubierta posterior
4. Instale el soporte.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Quite el ventilador del sistema.
50
Extracción e instalación de componentes
6. Extraiga el disipador de calor.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación.
2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador.
PRECAUCIÓN:
Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los
objetos caigan en las clavijas del conector.
3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Instalación del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
51
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta.
NOTA:
La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de
la clavija 1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán
alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa
que el procesador no se ha colocado correctamente.
2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el
conector.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que la muesca de la cubierta del procesador esté colocada bajo la marca de alineación.
3. Cuando el procesador esté completamente encajado en el conector, gire la palanca de liberación hacia abajo y colóquela bajo la
lengüeta de la cubierta del procesador.
Siguientes pasos
1. Instale el disipador de calor.
2. Instale el ventilador del sistema.
3. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
4. Instale la cubierta posterior
52
Extracción e instalación de componentes
5. Instale el soporte.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Soporte de E/S posterior
Extracción del soporte de I/O posterior
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Quite la cubierta inferior
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte de I/O posterior y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes 53
Pasos
1. Quite el tornillo (M3x5) que asegura el conector de la fuente de alimentación al soporte de I/O posterior.
2. Quite el cable de la fuente de alimentación de la guía de enrutamiento, en el soporte de I/O posterior.
3. Deslice y quite el conector de la fuente de alimentación del soporte de I/O posterior.
4. Quite los tres tornillos (M3x5) que aseguran el soporte de I/O posterior a la base del ensamblaje de la pantalla.
5. Levante el soporte de I/O posterior para quitarlo de la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del soporte de I/O posterior
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte de I/O posterior y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
54
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 55
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos en el soporte de I/O posterior con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los tres tornillos (M3x5) que aseguran el soporte de I/O posterior a la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Pase el cable de la fuente de alimentación por la guía de enrutamiento en el soporte de I/O posterior.
4. Alinee el orificio para tornillos del conector de la fuente de alimentación con el orificio para tornillos del soporte de I/O posterior.
5. Reemplace el tornillo (M3x5) que asegura el conector de la fuente de alimentación al soporte de I/O posterior.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta inferior.
2. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
3. Instale la cubierta posterior
4. Instale el soporte.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA:
La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
56 Extracción e instalación de componentes
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera,
podrá volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Extraiga el módulo de memoria.
6. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
7. Quite la unidad de estado sólido 2230.
8. Quite la unidad de estado sólido 2280/Intel Optane.
9. Extraiga el disipador de calor.
10. Extraiga el procesador.
11. Quite la batería de tipo botón.
12. Quite la cubierta inferior.
13. Quite el soporte de I/O posterior.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes 57
Pasos
1. Desconecte los cables que están conectados a la tarjeta madre.
2. Quite los nueve tornillos (M3x5) que aseguran la tarjeta madre a la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Levante y quite la tarjeta madre de la base del ensamblaje de la pantalla.
58
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes 59
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los nueve tornillos (M3x5) que aseguran la tarjeta madre a la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Coloque y conecte todos los cables que desconectó de la tarjeta madre del sistema.
60
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Instale el soporte de I/O posterior.
2. Instale la cubierta inferior.
3. Instale la batería de tipo botón.
4. Instale el procesador.
5. Instale el disipador de calor.
6. Instale la unidad de estado sólido 2230/Intel Optane.
7. Instale la unidad de estado sólido 2230.
8. Instale la tarjeta inalámbrica.
9. Instale el módulo de memoria.
10. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
11. Instale la cubierta posterior
12. Instale el soporte.
13. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Quite la cubierta inferior.
6. Quite el soporte de I/O posterior.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
61
Pasos
1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite los cuatro tornillos (M3 4+7.1xZN) que aseguran los altavoces a la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla.
4. Levante los altavoces, junto con el cable, para quitarlos de la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación de los altavoces
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
62
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de los altavoces con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M3 4+7.1xZN) que aseguran los altavoces a la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Pase el cable del altavoz por la guía de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla y conecte el cable del altavoz a la tarjeta
madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el soporte de I/O posterior.
2. Instale la cubierta inferior.
3. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
4. Instale la cubierta posterior
5. Instale el soporte.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa del botón de encendido
Extracción de la placa del botón de encendido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
63
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Quite el soporte de I/O posterior.
6. Retire los altavoces.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de encendido del conector en la tarjeta madre.
2. Despegue el cable de la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Quite el tornillo (M3x5) que asegura la placa del botón de encendido a la trama intermedia.
4. Levante y quite la placa del botón de encendido con el cable de la trama intermedia.
Instalación de la placa del botón de encendido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en la ranura de la trama intermedia.
2. Reemplace el tornillo (M3x5) que asegura la placa del botón de encendido a la trama intermedia.
3. Adhiera el cable de la placa a la base del ensamblaje de la pantalla.
4. Conecte el cable de la placa del botón de encendido en el conector de la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable.
Siguientes pasos
1. Instale los altavoces.
2. Instale el soporte de I/O posterior.
3. Instale la cubierta inferior.
4. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
5. Instale la cubierta posterior
6. Instale el soporte.
7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Micrófonos
Extracción de los micrófonos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Quite la cubierta inferior.
6. Quite el soporte de I/O posterior.
64
Extracción e instalación de componentes
7. Quite el altavoz.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los micrófonos y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del micrófono de la tarjeta madre y quítelo de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Quite los dos tornillos (M2x2.5) que aseguran el módulo del micrófono (2) a la trama intermedia.
3. Levante el módulo del micrófono (2) para quitarlo de las ranuras en la trama intermedia.
Instalación de los micrófonos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los micrófonos y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
65
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de los módulos del micrófono con los orificios para tornillos de la trama intermedia.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x2.5) que aseguran los módulos del micrófono a la trama intermedia.
3. Pase el cable del micrófono por las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla y conecte el cable del micrófono a la
tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el altavoz.
2. Instale el soporte de I/O posterior.
3. Instale la cubierta inferior.
4. Instale la cubierta posterior
5. Instale el soporte.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa de E/S lateral
Extracción de la placa de I/O lateral
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Quite la cubierta inferior.
6. Quite el soporte de I/O posterior.
66
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M3x5) que aseguran el blindaje de la placa de I/O lateral a la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Levante y quite el blindaje de la placa de I/O lateral de la placa de I/O lateral.
3. Desconecte el cable de señal de SIO, el cable de alimentación de SIO y el cable del puerto de audio del conector en la tarjeta madre.
4. Quite el cable de señal de SIO, el cable de alimentación de SIO y el cable del puerto de audio de las guías de enrutamiento, en la base
del ensamblaje de la pantalla.
5. Quite los dos tornillos (M2.5x3.5) que aseguran la placa de I/O lateral a la base del ensamblaje de la pantalla.
6. Levante y quite la placa de I/O lateral con cables de la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación de la placa de I/O lateral
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
67
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos en la placa de I/O lateral con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los dos tornillos (M2.5x3.5) que aseguran la placa de I/O lateral a la base del ensamblaje de la pantalla.
3. Pase el cable de señal de SIO, el cable de alimentación de SIO y el cable del puerto de audio por las guías de enrutamiento, en la base
del ensamblaje de la pantalla.
4. Conecte el cable de señal de SIO, el cable de alimentación de SIO y el cable del puerto de audio a la tarjeta madre.
5. Alinee los orificios para tornillos en el blindaje de la placa de I/O lateral con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la
pantalla.
6. Reemplace los dos tornillos (M3x5) que aseguran el blindaje de la placa de I/O lateral a la base del ensamblaje de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale el soporte de I/O posterior.
2. Instale la cubierta inferior.
3. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
4. Instale la cubierta posterior
5. Instale el soporte.
68
Extracción e instalación de componentes
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulos de la antena
Extracción de los módulos de la antena
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
6. Quite la cubierta inferior.
7. Quite el soporte de I/O posterior.
8. Retire los altavoces.
9. Quite la placa de I/O lateral.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los módulos de la antena y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
NOTA:
Anote la colocación de los cables de la antena antes de quitarlos de las guías de enrutamiento. Además, anote la
ubicación de los módulos de la antena impresa en la base del ensamblaje de la pantalla como ANT-B (negra) y ANT-W
(blanca).
Pasos
1. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Quite los dos tornillos (M2x2.5) que aseguran los módulos de la antena a la trama intermedia.
3. Despegue con cuidado el papel de cobre que asegura los cables de la antena a la trama intermedia.
4. Levante los módulos de la antena de la trama intermedia.
Instalación de los módulos de la antena
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los módulos de la antena y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
NOTA:
Anote la ubicación de los módulos de la antena impresa en la base del ensamblaje de la pantalla como ANT-B
(negra) y ANT-W (blanca).
Pasos
1. Alinee los módulos de la antena con las ranuras de la trama intermedia y adhiéralos en su lugar.
2. Adhiera el papel de cobre que asegura los cables de la antena a la trama intermedia..
3. Reemplace los dos tornillos (M2x2.5) que aseguran los módulos de la antena a la trama intermedia.
4. Pase los cables de la antena por las guías de enrutamiento en la base del ensamblaje de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale la placa de I/O lateral.
2. Instale los altavoces.
Extracción e instalación de componentes
69
3. Instale el soporte de I/O posterior.
4. Instale la cubierta inferior.
5. Instale la tarjeta inalámbrica.
6. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
7. Instale la cubierta posterior
8. Instale el soporte.
9. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Panel de la pantalla
Extracción del panel de visualización
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Extraiga la unidad de disco duro.
6. Quite la cubierta inferior.
7. Quite el soporte de I/O posterior.
8. Retire los altavoces.
9. Quite el ensamblaje de la cámara.
10. Quite la tarjeta madre.
11. Quite la PSU.
12. Quite el ventilador de la PSU.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel de visualización y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Quite el cable de iluminación de la pantalla, el cable de la pantalla táctil y el cable de pantalla de las guías de enrutamiento en la base del
ensamblaje de la pantalla.
2. Quite los 11 tornillos (M3x5) que aseguran la trama intermedia a la base del ensamblaje de la pantalla, al panel de visualización.
3. Coloque el sistema en posición vertical.
4. Sujetando la esquina superior, suelte el panel de visualización de la trama intermedia y de la base del ensamblaje de la pantalla.
5. Pase el cable de iluminación de la pantalla, el cable de la pantalla táctil y el cable de pantalla por las ranuras en la base del ensamblaje de
la pantalla.
6. Levante el panel de visualización hacia arriba desde la trama intermedia y de la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del panel de visualización
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel de visualización y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el panel de visualización en las ranuras de la base del ensamblaje de la pantalla.
70
Extracción e instalación de componentes
2. Pase el cable de iluminación de la pantalla, el cable de la pantalla táctil y el cable de pantalla por la guía de enrutamiento en la base del
ensamblaje de la pantalla.
3. Empuje el panel de la pantalla hacia la base del ensamblaje de la pantalla y cierre la brecha entre el panel de visualización y la trama
intermedia.
4. Coloque la base del ensamblaje de la pantalla en una superficie limpia y plana con el panel de visualización hacia abajo.
5. Reemplace los 11 tornillos (M3x5) que aseguran el panel de visualización a la trama intermedia y a la base del ensamblaje de la pantalla.
6. Pase el cable de iluminación de la pantalla, el cable de la pantalla táctil y el cable de pantalla por las guías de enrutamiento en la base del
ensamblaje de la pantalla
Siguientes pasos
1. Instale el ventilador de la PSU.
2. Instale la PSU.
3. Instale la tarjeta madre del sistema.
4. Instale el ensamblaje de la cámara.
5. Instale los altavoces.
6. Instale el soporte de I/O posterior.
7. Instale la cubierta inferior.
8. Instale el disipador de calor.
9. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
10. Instale la cubierta posterior
11. Instale el soporte.
12. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Marco intermedio
Extracción del marco intermedio
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga la cubierta posterior.
4. Extraiga el protector de la placa base.
5. Quite el disco duro.
6. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
7. Quite la cubierta inferior.
8. Quite el soporte de I/O posterior.
9. Retire los altavoces.
10. Quite el ensamblaje de la cámara.
11. Quite la tarjeta madre.
12. Extraiga la placa del botón de encendido.
13. Extraiga los micrófonos.
14. Quite la PSU.
15. Quite el ventilador de la PSU.
16. Quite la placa de I/O lateral.
17. Retire los altavoces.
18. Extraiga el panel de visualización.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la trama intermedia y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Quite los 17 tornillos (M3x5) que aseguran la trama intermedia a la base del ensamblaje de la pantalla.
Extracción e instalación de componentes
71
2. Quite el panel de la base y levántelo para quitarlo de la base del ensamblaje de la pantalla.
Instalación de la trama intermedia
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la trama intermedia y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del panel de la base con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los 17 tornillos (M3x5) que aseguran la trama intermedia a la base del ensamblaje de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale el panel de visualización
2. Instale las antenas.
3. Instale la placa de I/O lateral.
4. Instale el ventilador de la PSU.
5. Instale la PSU.
6. Instale los micrófonos.
7. Instale la placa del botón de encendido.
8. Instale la tarjeta madre del sistema.
9. Instale el ensamblaje de la cámara.
10. Instale los altavoces.
11. Instale el soporte de I/O posterior.
12. Instale la cubierta inferior.
13. Instale la tarjeta inalámbrica.
14. Instale el disco duro.
15. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema.
16. Instale la cubierta posterior
17. Instale el soporte.
18. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
72
Extracción e instalación de componentes
Software
En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores.
Temas:
• Sistema operativo
• Descarga del controlador de audio.
• Descarga del controlador de gráficos
• Descarga del driver de USB
• Descarga del controlador de Wi-Fi
• Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia
• Descarga del controlador del conjunto de chips
• Descarga del controlador de red
Sistema operativo
• Windows 10 Home (64 bits)
• Windows 10 IoT Enterprise 2019 LTSC (solo en OEM)
• Windows 10 Professional (64 bits)
• Windows 10 Pro Education (64 bits)
• Ubuntu 18.04 (64 bits)
Descarga del controlador de audio.
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA:
No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Audio en la lista desplegable.
15. Haga clic en Descargar para descargar el controlador de audio para su computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de audio.
3
Software 73
17. Haga doble clic en el icono del archivo de controlador de audio y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga del controlador de gráficos
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA:
No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Video (Vídeo) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Descargar para descargar el controlador de gráficos para su computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de gráficos.
17. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador de gráficos y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga del driver de USB
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers
detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el
sistema.
74
Software
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Download (Descargar) a fin de descargar el driver de USB para su computadora.
16. Una vez finalizada la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de USB.
17. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador de USB y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga del controlador de Wi-Fi
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA:
No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Network (Red) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Descargar para descargar el controlador de wifi para la computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de Wi-Fi.
17. Haga doble clic en el icono del controlador de wifi y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el controlador.
Descarga del controlador del lector de tarjetas
multimedia
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
Software
75
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Descargar para descargar el controlador de la lectora de tarjetas de medios para la computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador del lector de tarjetas multimedia.
17. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador para la lectora de tarjetas de medios y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla para instalar el controlador.
Descarga del controlador del conjunto de chips
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers
detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el
sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA:
No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Download (Descargar) para descargar el controlador del chipset para su computadora.
16. Una vez finalizada la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador del chipset.
17. Haga clic dos veces en el icono del archivo del controlador del conjunto de chips y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
instalar el controlador.
Descarga del controlador de red
Pasos
1. Encienda el equipo.
76
Software
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para
identificar si es necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. Haga clic en Network (Red) en la lista desplegable.
15. Haga clic en Descargar para descargar el controlador de red en su computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de red.
17. Haga doble clic en el icono del archivo de controlador de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Software
77
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del
programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
• Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
• Cambiar la información de configuración del sistema.
• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Temas:
• Descripción general de BIOS
• Acceso al programa de configuración del BIOS
• Teclas de navegación
• Secuencia de arranque
• Opciones de configuración del sistema
• Contraseña del sistema y de configuración
Descripción general de BIOS
El BIOS administra el flujo de datos entre el sistema operativo del equipo y los dispositivos conectados, como por ejemplo, disco duro,
adaptador de video, teclado, mouse e impresora.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se
aplican hasta que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
4
78 System Setup (Configuración del sistema)
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
• Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
• Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
• ARRANQUE DE UEFI
○ Administrador de arranque de Windows
○ NIC a bordo (IPV4)
○ NIC a bordo (IPV6)
• OTRAS OPCIONES
○ Configuración del BIOS
○ Configuración del dispositivo
○ Actualización del Flash de BIOS
○ Diagnóstico
○ Recuperación de sistema operativo de SupportAssist
○ Cambiar la configuración de Boot Mode (Modo de inicio)
○ Salir del menú de arranque y continuar
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Información general del sistema
Información del sistema
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo.
La actualización de firmware con firma está
habilitada
Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada en la computadora.
Información de la memoria
Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canal de memoria Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tamaño del DIMM 1 Muestra el tamaño de la memoria DIMM A.
Tamaño del DIMM 2 Muestra el tamaño de la memoria DIMM B.
Información de PCI
System Setup (Configuración del sistema) 79
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema(continuación)
Información general del sistema
SLOT1 Muestra la información de la ranura M.2 1.
SLOT2_M.2 Muestra la información de la ranura M.2 2.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Velocidad de reloj actual Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Capacidad para HT Muestra si el procesador es compatible con HyperThreading (HT).
Tecnología de 64 bits Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información del dispositivo
SATA-0 Muestra la información del dispositivo SATA-0 del equipo.
SSD-0 PCIe M.2 Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo.
Dirección MAC del LOM Muestra la dirección MAC de la LAN en placa base (LOM) para la computadora.
Controladora de video Muestra el tipo de controladora de video de la computadora.
Versión del BIOS de video Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Tipo de panel Muestra el tipo de panel del equipo.
Resolución nativa Muestra la resolución nativa del equipo.
Controladora de audio Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Dispositivo de Wi-Fi Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Dispositivo Bluetooth Muestra la información del dispositivo de Bluetooth del equipo.
Secuencia de arranque
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Opción de lista de arranque Muestra las opciones de arranque disponibles.
Seguridad de ruta de arranque de UEFI Muestra las opciones de arranque de UEFI.
La opción Siempre, excepto HDD interno está activada de manera
predeterminada.
Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema
Configuración del sistema
NIC integrada Controla el controlador LAN integrado.
Habilitar pila de red de UEFI Activa o desactiva la pila de red UEFI.
Las opciones Activar pila de red de UEFI y Activado con PXE están activadas de
manera predeterminada.
80 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema(continuación)
Configuración del sistema
Funcionamiento de SATA Configura el modo de funcionamiento de la controladora de unidad de disco duro
SATA integrada.
La opción RAID encendida está activada de manera predeterminada.
Unidades Activa o desactiva varias unidades integradas.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Informes SMART Activa o desactiva Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (Tecnología
de informes de análisis de autosupervisión, SMART) durante el inicio del sistema.
La opción Activar generación de informes de SMART está desactivada de
manera predeterminada.
Configuración de USB
Activar soporte de inicio USB Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como
unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
La opción Activar soporte de arranque de USB está activada de manera
predeterminada.
Habilitar los puertos USB posteriores Activa o desactiva el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB
conectados a un puerto USB posterior.
La opción Activar puertos USB posteriores está activada de manera
predeterminada.
Activar puertos USB laterales Activa o desactiva el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB
conectados a un puerto USB lateral.
La opción Activar puertos USB laterales está activada de manera predeterminada.
Configuración de USB posterior Habilita o deshabilita la configuración de USB posterior.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Configuración de USB laterales Habilita o deshabilita la configuración de USB posterior.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
USB PowerShare Habilita o deshabilita USB PowerShare.
La opción Activar USB PowerShare está desactivada de manera predeterminada.
Audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Administración del botón de OSD
Deshabilitar el botón de OSD Habilita o deshabilita el botón de OSD.
La opción Desactivar botones de OSD está desactivada de manera
predeterminada.
Pantalla táctil
Pantalla táctil Habilita o deshabilita la pantalla táctil (solo para computadoras con pantalla táctil).
La opción Pantalla táctil está activada de manera predeterminada.
Dispositivos misceláneos Activa o desactiva varios dispositivos a bordo.
Activar cámara Activa o desactiva la cámara.
La opción Activar cámara está activada de manera predeterminada.
Habilitar la tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva la tarjeta SD.
System Setup (Configuración del sistema) 81
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema(continuación)
Configuración del sistema
La opción Activar la tarjeta Secure Digital (SD) está activada de manera
predeterminada.
Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el arranque de solo lectura de la tarjeta SD.
La opción Arranque desde la tarjeta Secure Digital (SD) está desactivada de
manera predeterminada.
Modo de solo lectura de tarjeta Secure Digital
(SD)
Activa o desactiva el modo de solo lectura de la tarjeta SD.
La opción Modo de solo lectura de la tarjeta Secure Digital (SD) está
desactivada de manera predeterminada.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite definir, modificar o eliminar la contraseña del sistema.
Contraseña de HDD-0 interno Permite definir, modificar o eliminar la contraseña de HDD interna del sistema.
Configuración de contraseña Controla el número mínimo y máximo de caracteres permitidos de las contraseñas de
administrador y de sistema.
Omisión de contraseña Permite omitir la contraseña (de arranque) del sistema y las solicitudes de contraseña
de HDD durante el reinicio del sistema.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Cambio de contraseña Activa o desactiva los cambios en las contraseñas del sistema y de la unidad de disco
duro cuando se ha establecido una contraseña de administrador.
La opción Permitir cambios en la contraseña que no es de administrador está
activada de manera predeterminada.
Actualizaciones de firmware de cápsula de
UEFI
Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Seguridad del TPM 2.0 Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0.
Absoluto Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio de módulo de
persistencia absoluta opcional, de Absolute Software.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Intrusión del chasis Activa o desactiva la función de intrusiones del chasis.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Acceso al teclado de OROM Habilita o deshabilita el acceso de teclado OROM.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Bloqueo de configuración del administrador Permite impedir que los usuarios entren en el programa de configuración cuando hay
establecida una contraseña de administrador.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra Permite impedir que los usuarios entren en la configuración cuando hay una
contraseña maestra habilitada.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
82 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio seguro
Arranque seguro
Habilitación de arranque seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Menú de arranque seguro Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de arranque seguro.
La opción Modo implementado está activada de manera predeterminada.
Administración de claves experta
Habilitar modo personalizado Activa o desactiva el modo personalizado.
Administración de claves experta Activa o desactiva la administración de claves experta.
Administración de claves de modo
personalizado
Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard
Extensiones de Intel Software Guard
Habilitar Intel SGX Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard.
La opción Controlado por software está activada de manera predeterminada.
Tamaño de memoria de enclave Establece el tamaño de la memoria de reserva enclave de las extensiones de Intel
Software Guard.
La opción 128 MB está activada de manera predeterminada.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Compatibilidad con varios núcleos Activa varios núcleos.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Intel SpeedStep Activa o desactiva la tecnología Intel SpeedStep.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
NOTA: Si se activa, el voltaje del núcleo y la velocidad de reloj del
procesador se ajustan dinámicamente según la carga del procesador.
Control de estados C Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Intel TurboBoost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
HyperThread Control (Control hyper-thread) Activa o desactiva HyperThreading en el procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de administración de energía
Administración de energía
Recuperación de CA Permite que el sistema se encienda automáticamente al conectarlo a la alimentación.
La opción Alimentación desactivada está activada de manera predeterminada.
Activar la tecnología Intel Speed Shift. Habilita/deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift. Configurar esta
opción en habilitada permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento del
procesador adecuado automáticamente.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
System Setup (Configuración del sistema) 83
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de administración de energía(continuación)
Administración de energía
Automáticamente en horario Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Control de reposo profundo
Habilita o deshabilita la compatibilidad con el modo de reposo profundo.
La opción Activado en S4 y S5 está activada de manera predeterminada.
Reemplazo de control del ventilador Activa o desactiva la función de reemplazo del control del ventilador.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Compatibilidad para activación USB Permite que el equipo salga del estado en espera al conectar un dispositivo USB.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Activación desde LAN/WLAN
Permite o evita que las señales especiales de LAN enciendan la computadora.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Bloquear modo de reposo Habilita o deshabilita el reposo del bloque.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de comportamiento durante la POST
Comportamiento durante la POST
LED de Bloq Núm Activa o desactiva el LED de Bloq Num.
La opción Activar LED de Bloq Núm está activada de manera predeterminada.
Error del teclado Habilita o deshabilita la detección de errores del teclado.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Arranque rápido Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
La opción Exhaustivo está activada de manera predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Advertencia y errores Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error o una
advertencia.
La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera
predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de facilidad de administración
Facilidad de administración
Funcionalidad de Intel AMT Activa o desactiva la funcionalidad de Intel AMT.
La opción Restringir acceso de MEBx está activada de manera predeterminada.
Aprovisionamiento de USB Activa o desactiva el aprovisionamiento de USB.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tecla de acceso directo MEBx Activa o desactiva la función de acceso directo del teclado de MEBx.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
84 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de compatibilidad de virtualización
Compatibilidad con virtualización
Virtualización Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
VT para I/O directa Especifique si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades del
hardware adicionales que proporciona la tecnología de virtualización de Intel para I/O
directa.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema - Menú de conexión inalámbrica
Inalámbrica
Activar dispositivo inalámbrico Activa o desactiva los dispositivos inalámbricos internos.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema - Menú de mantenimiento
Mantenimiento
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del sistema.
Mensajes de SERR Habilita o deshabilita los mensajes de SERR.
Regreso a una versión anterior del BIOS Controla la actualización del firmware del sistema a las revisiones anteriores.
Borrado de datos Permite borrar con seguridad los datos de todos los dispositivos de almacenamiento
internos.
Recuperación del BIOS Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado a
partir de los archivos de recuperación en la unidad de disco duro principal del usuario
o en un dispositivo USB externo.
Fecha inicial de encendido Establece la fecha de propiedad.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Eventos del BIOS Muestra los eventos del BIOS.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de configuraciones avanzadas
Configuraciones avanzadas
ASPM Activa o desactiva el nivel de administración de energía de estado activo (ASPM).
La opción Automático está activada de manera predeterminada.
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de resolución del sistema de SupportAssist
Resolución del sistema de SupportAssist
Umbral de recuperación automática del
sistema operativo
Controla el flujo de inicio automático para la consola de resolución del sistema de
SupportAssist y para la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Activa o desactiva el flujo de arranque de la herramienta de recuperación del sistema
operativo de SupportAssist cuando se produzcan ciertos errores del sistema.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
BIOSConnect Activa o desactiva el SO del servicio en la nube cuando no haya recuperación del SO
local.
System Setup (Configuración del sistema) 85
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de resolución del sistema de
SupportAssist(continuación)
Resolución del sistema de SupportAssist
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 18. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
• Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
• La contraseña puede contener números del 0 al 9.
• Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
• Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
86
System Setup (Configuración del sistema)
Eliminación o modificación de una contraseña de
configuración del sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar la
contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le
solicite. Si borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
System Setup (Configuración del sistema)
87
Solución de problemas
Diagnóstico de verificación de rendimiento del
sistema previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar
en la terminal de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema
previa al arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Botón de autoprueba integrada de la pantalla
Sobre esta tarea
En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones sobre cómo ejecutar la autoprueba integrada de la pantalla:
5
88 Solución de problemas
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Mantenga presionado el botón de autoprueba integrada de la pantalla.
3. Mantenga presionado el botón de encendido.
4. Suelte el botón de encendido.
5. Mantenga presionado el botón de autoprueba integrada de la pantalla hasta que se inicie la prueba.
Diagnóstico
Luz de estado de alimentación: indica el estado de la alimentación.
Amarillo fijo: el sistema no puede iniciar el sistema operativo. Esto indica que la fuente de alimentación u otro dispositivo en el sistema
está fallando.
Blanco parpadeante: el sistema no puede iniciar el sistema operativo. Esto indica que la fuente de alimentación es normal, pero otro
dispositivo en el sistema falla o no se ha instalado correctamente.
NOTA: Consulte los patrones de luces para determinar qué dispositivo está fallando.
Apagada: el sistema está en modo de hibernación o apagado.
La luz de estado de alimentación parpadea en color amarillo y emite códigos de sonido para indicar fallas.
Por ejemplo, la luz de estado de alimentación parpadea en amarillo dos veces seguido de una pausa y, a continuación, parpadea en blanco
tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el sistema se apague, lo que indica que no se ha detectado la imagen
de recuperación.
La siguiente tabla muestra los distintos patrones de indicadores luminosos y lo que indican:
Tabla 19. Comportamiento del LED de diagnóstico
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendada
Ámbar Blanco
1 2 MBIST: flash de SPI, falla del
flash de SPI irreparable
2 1 Falla del procesador Ejecute las herramientas de
diagnóstico de CPU de Intel. Si
el problema persiste, reemplace
la tarjeta madre.
2 2 Tarjeta madre del sistema: falla
de BIOS o ROM (memoria de
solo lectura)
Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta
madre.
2 3 No se detectó ninguna memoria
o RAM (memoria de acceso
aleatorio)
Verifique y confirme que el
módulo de memoria esté
instalado correctamente. Si el
problema persiste, reemplace el
módulo de memoria.
2 4 Falla de memoria o RAM
(memoria de acceso aleatorio)
Reinicie el módulo de memoria.
Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 5 Memoria instalada no válida Reinicie el módulo de memoria.
Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 6 Error de la tarjeta madre del
sistema o el chipset
Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta
madre.
Solución de problemas 89
Tabla 19. Comportamiento del LED de diagnóstico(continuación)
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendada
Ámbar Blanco
2 7 Error de pantalla Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el problema
persiste, reemplace el módulo de
LCD.
2 8 Falla del riel de alimentación de
LCD
Reemplace la tarjeta madre.
3 1 Error de la batería CMOS Restablezca la conexión de la
batería de CMOS. Si el problema
persiste, reemplace la batería de
RTS.
3 2 Falla de PCI, tarjeta de video/
chip
Reemplace la tarjeta madre.
3 3 Imagen de recuperación no
encontrada
Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta
madre.
3 4 Imagen de recuperación
encontrada pero no válida
Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta
madre.
3 5 Falla del riel de alimentación EC se encontró con una falla de
secuencia de alimentación. Si el
problema persiste, reemplace la
tarjeta madre.
3 6 Flash del BIOS del sistema
incompleto
Corrupción en el flash detectada
por el BIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta
madre.
3 7 Error del motor de
administración (ME)
Se mostró un error de tiempo de
espera agotado para que ME
responda al mensaje de HECI. Si
el problema persiste, reemplace
la tarjeta madre.
4 1 Falla del riel de alimentación del
DIMM de memoria.
4 2 Falla del riel de alimentación
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
90
Solución de problemas
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7. Escriba el nombre del archivo del programa de configuración del BIOS y presione Intro.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA:
Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/
enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
Solución de problemas
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7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
92 Solución de problemas
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 20. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto,
blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de software,
etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes de la computadora.
1. Vaya a https://www.dell.com/support/home/?
app=knowledgebase.
2. Ingrese el asunto o la palabra clave en el cuadro Search
(Buscar).
3. Haga clic en Search (Buscar) para recuperar los artículos
relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su área.
NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de
compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell.
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Obtención de ayuda y contacto con Dell 93
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Dell OptiPlex 5480 All-In-One El manual del propietario
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