Dell Vostro 5501 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Vostro 5501
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P102F
Tipo reglamentario: P102F001
Marzo de 2021
Rev. A02
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Antes de manipular el interior del equipo...................................................................................................................... 6
Precauciones de seguridad............................................................................................................................................. 7
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)...................................................................................................7
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................8
Después de manipular el interior de la computadora...................................................................................................9
Capítulo 2: Componentes principales del sistema............................................................................. 10
Capítulo 3: Desmontaje y reensamblaje............................................................................................12
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................12
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................12
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................14
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................14
Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................15
Batería....................................................................................................................................................................................17
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................. 17
Extracción de la batería de 3 celdas: UMA/discreta..................................................................................................18
Instalación de la batería de 3 celdas: UMA/discreta..................................................................................................19
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................20
Extracción de los módulos de memoria...................................................................................................................... 20
Instalación de los módulos de memoria........................................................................................................................21
Unidad de estado sólido......................................................................................................................................................22
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280: SSD 1......................................................................................22
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280: SSD 1......................................................................................22
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230: SSD 1......................................................................................23
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230: SSD 1......................................................................................24
Reemplazo del soporte de apoyo de la SSD 1............................................................................................................25
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280: SSD 2.....................................................................................26
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280: SSD 2..................................................................................... 27
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230: SSD-2.................................................................................... 28
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230: SSD 2.....................................................................................29
Extracción del soporte de apoyo térmico...................................................................................................................30
Reemplazo del soporte de apoyo térmico...................................................................................................................31
Batería de tipo botón...........................................................................................................................................................32
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 32
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 33
Tarjeta WLAN.......................................................................................................................................................................33
Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................33
Instalación de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................34
Altavoces..............................................................................................................................................................................35
Extracción de los altavoces..........................................................................................................................................35
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 36
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 38
Extracción del disipador de calor: UMA...................................................................................................................... 38
Instalación del disipador de calor: UMA...................................................................................................................... 38
Ventilador del sistema.........................................................................................................................................................39
Extracción del ventilador del sistema..........................................................................................................................39
Instalación del ventilador del sistema..........................................................................................................................40
Placa de E/S........................................................................................................................................................................ 42
Extracción de la placa de I/O.......................................................................................................................................42
Instalación de la placa de I/O....................................................................................................................................... 43
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................44
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 44
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 46
Puerto de entrada de CC................................................................................................................................................... 49
Extracción de la entrada de CC...................................................................................................................................49
Instalación del puerto de entrada de CC.................................................................................................................... 50
Botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional)..................................................................................51
Extracción del botón de encendido y el lector de huellas digitales opcional...........................................................51
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional..........................................................52
Panel táctil............................................................................................................................................................................53
Extracción del panel táctil.............................................................................................................................................53
Instalación del panel táctil.............................................................................................................................................54
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................55
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................55
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................58
Ensamblaje del teclado y del reposamanos...................................................................................................................... 60
Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos.........................................................................................60
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos.......................................................................................... 61
Capítulo 4: Software..................................................................................................................... 63
Descarga de los controladores de Windows....................................................................................................................63
Capítulo 5: System Setup (Configuración del sistema).....................................................................64
Menú de inicio......................................................................................................................................................................64
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................64
Secuencia de arranque....................................................................................................................................................... 65
Configuración del BIOS.......................................................................................................................................................65
Visión general................................................................................................................................................................. 65
Configuración de arranque........................................................................................................................................... 66
Dispositivos integrados................................................................................................................................................. 67
Almacenamiento............................................................................................................................................................ 68
Pantalla............................................................................................................................................................................68
Connection options (Opciones de conexión).............................................................................................................69
Administración de energía............................................................................................................................................ 69
Seguridad........................................................................................................................................................................70
Password (Contraseña).................................................................................................................................................71
Actualización y recuperación........................................................................................................................................73
Administración de sistema............................................................................................................................................ 74
Teclado............................................................................................................................................................................74
Comportamiento previo al arranque............................................................................................................................75
4
Tabla de contenido
Compatibilidad con virtualización.................................................................................................................................76
Rendimiento....................................................................................................................................................................76
Registros del sistema.....................................................................................................................................................77
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................77
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................78
Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu.................................................................................... 78
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12........................................................................................78
Contraseña del sistema y de configuración...................................................................................................................... 81
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................82
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente.......................................82
Capítulo 6: Solución de problemas.................................................................................................. 84
Prueba automática incorporada (BIST)............................................................................................................................84
Prueba automática incorporada de la tarjeta madre del sistema (M-BIST)................................................................ 85
Prueba automática incorporada del riel de alimentación del panel de visualización (L-BIST)................................... 85
Prueba automática incorporada del panel de visualización (LCD-BIST)...................................................................... 86
Resultado..............................................................................................................................................................................86
Diagnósticos de SupportAssist.......................................................................................................................................... 87
Ejecución de los diagnósticos de SupportAssist..............................................................................................................87
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema...........................................................................................................87
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 89
Flash del BIOS......................................................................................................................................................................89
Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................89
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 90
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................90
Soltar el cable de Ethernet (RJ-45)..................................................................................................................................90
Capítulo 7: Obtención de ayuda.......................................................................................................91
Cómo ponerse en contacto con Dell................................................................................................................................. 91
Tabla de contenido
5
Manipulación del equipo
Temas:
• Instrucciones de seguridad
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
● Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea
AVISO:
Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página principal de cumplimiento normativo.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en
la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y soporte en línea o telefónico. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de
una tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un componente, como un
procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar
en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de alimentación.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El sistema no
se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.
Antes de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.
1
6 Manipulación del equipo
Pasos
1. Asegúrese de leer las instrucciones de seguridad.
2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
3. Apague el equipo.
4. Desconecte todos los cables de red del equipo.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base.
NOTA: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque periódicamente
una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del equipo.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier tabletalaptopequipo de escritorio para evitar
daños por descarga electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo en espera
Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 15 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre. Quite la batería de las tabletas.laptops.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
Manipulación del equipo
7
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
8
Manipulación del equipo
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
Pasos
1. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN:
Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en la
computadora.
2. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
3. Encienda el equipo.
4. Si es necesario, ejecute los Diagnósticos de SupportAssist para verificar que la computadora funcione correctamente.
Manipulación del equipo
9
Componentes principales del sistema
1. Cubierta de la base
2. Batería
3. Puerto de entrada de CC
4. Disipador de calor
5. Módulo de memoria
6. Protector de la unidad de estado sólido (SSD)
7. SSD M.2 2230
8. Altavoz
9. Tarjeta madre
10. Panel táctil
11. Ensamblaje del teclado y del reposamanos
12. Ensamblaje de la pantalla
13. Botón de encendido con lector de huellas digitales
14. Batería de tipo botón
15. Placa de I/O
16. Ventilador del sistema
17. tarjeta WLAN
2
10 Componentes principales del sistema
18. SSD M.2 2280
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Componentes principales del sistema 11
Desmontaje y reensamblaje
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Temas:
• Herramientas recomendadas
• Lista de tornillos
• Cubierta de la base
• Batería
• Módulos de memoria
• Unidad de estado sólido
• Batería de tipo botón
• Tarjeta WLAN
• Altavoces
• Disipador de calor
• Ventilador del sistema
• Placa de E/S
• Tarjeta madre
• Puerto de entrada de CC
• Botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional)
• Panel táctil
• Ensamblaje de la pantalla
• Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips #0
● Destornillador Phillips n.° 1
● Instrumento de plástico acabado en punta (recomendado para técnicos de campo)
NOTA: El destornillador n.° 0 se utiliza para los tornillos 0-1 y el destornillador n.° 1 para los tornillos 2-4.
Lista de tornillos
NOTA:
Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
3
12 Desmontaje y reensamblaje
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base
M2x8: cautivo
M2x4
2
7
Batería de 3 celdas M2x3 4
Batería de 4 celdas M2x3 5
Unidad de estado sólido (ranura 1) M2x3 1
Unidad de estado sólido (ranura 2) M2x3 1
Soporte de apoyo térmico para
unidad de estado sólido
M1.6x2 2
WLAN M2x3 1
Disipador de calor M2x5.35: cautivo 4
Ventilador del sistema M2x2 2
Tornillos de las bisagras
M2.5x3.5 6
Placa de I/O
M2x2 4
Tarjeta madre
M2x2 2
Puerto de entrada de CC
M2x3 1
Botón de encendido con lector de
huellas digitales
M2x3
M1.6x2
1
1
Panel táctil
M1.6x2
M2x2
3
2
Ensamblaje de la pantalla
M2.5x3.5 6
Desmontaje y reensamblaje 13
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
14 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Quite los siete tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Afloje los dos tornillos cautivos (M2x8) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Haga palanca para abrir la cubierta de la base comenzando en el espacio en el área de las bisagras y siga alrededor, siguiendo la "línea
de orientación" que se indica en la imagen, para quitar la cubierta de la base.
4. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
15
16 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Coloque la cubierta de la base con el ensamblaje del teclado y del reposamanos y encaje la cubierta de la base en su lugar.
2. Ajuste los dos tornillos cautivos (M2x8) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los siete tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
Desmontaje y reensamblaje 17
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería de 3 celdas: UMA/discreta
Requisitos previos
NOTA:
Vostro 5501 también soporta la batería de 4 celdas.
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
2. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
18
Desmontaje y reensamblaje
Instalación de la batería de 3 celdas: UMA/discreta
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Vostro 5501 también soporta la batería de 4 celdas.
En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para
tornillos del ensamblaje.
2. Instale los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran la batería a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
19
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Levante el mylar que cubre el módulo de memoria.
2. Use los dedos para hacer palanca suavemente en los ganchos de retención y quitarlos del módulo de memoria hasta que este salte.
3. Deslice y quite el módulo de memoria de la ranura en la tarjeta madre del sistema.
20
Desmontaje y reensamblaje
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Levante el mylar y alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta en la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura.
3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Siguientes pasos
1. Conecte la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
Desmontaje y reensamblaje
21
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280: SSD 1
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Desconecte la batería.
NOTA: Ambas ranuras, uno y dos, soportan SSD M.2 2230 y M.2 2280.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción de la ranura uno.
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Deslice y quite el módulo de la unidad de estado sólido de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280: SSD 1
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: Ambas ranuras, uno y dos, soportan SSD M.2 2230 y M.2 2280.
NOTA: Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, necesita un soporte para unidad de estado sólido (que se vende por separado) para instalar la unidad de
estado sólido adicional.
22 Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del soporte para unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de alineación del soporte, para alojar la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura uno.
Pasos
1. Alinee el soporte para unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido M.2 2280.
2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar el módulo para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Conecte la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230: SSD 1
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Desconecte la batería.
NOTA: Ambas ranuras, uno y dos, soportan SSD M.2 2230 y M.2 2280.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción de la ranura uno.
Desmontaje y reensamblaje
23
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Deslice y quite el módulo de la unidad de estado sólido de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230: SSD 1
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: Ambas ranuras, uno y dos, soportan SSD M.2 2230 y M.2 2280.
NOTA: Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, necesita un soporte para unidad de estado sólido (que se vende por separado) para instalar la unidad de
estado sólido adicional.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del soporte para unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de alineación del soporte para alojar la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de SSD uno.
24
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Alinee el soporte para unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido M.2 2230.
2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el módulo de la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Conecte la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Reemplazo del soporte de apoyo de la SSD 1
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Extraiga la batería.
4. Quite la SSD M.2 2280 o la SSD M.2 2230.
NOTA:
Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, necesita un soporte para unidad de estado sólido (que se vende por separado) para instalar la unidad de
estado sólido adicional.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del soporte de apoyo de la SSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de
reemplazo.
Desmontaje y reensamblaje
25
Pasos
1. Deslice y quite el soporte de apoyo de la SSD de la ranura del soporte de apoyo.
2. Según el tipo de unidad de estado sólido (M.2 2230/M.2 2280), alinee e inserte el soporte de apoyo de la SSD en la ranura del soporte
de apoyo.
3. Instale la unidad de estado sólido.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280: SSD 2
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Desconecte la batería.
NOTA: Ambas ranuras, uno y dos, soportan SSD M.2 2230 y M.2 2280.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción de la ranura de SSD dos:
26
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al soporte de apoyo en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Deslice y quite la unidad de estado sólido de la ranura en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280: SSD 2
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: Ambas ranuras, uno y dos, soportan SSD M.2 2230 y M.2 2280.
NOTA: Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, es posible que necesite un soporte para unidad de estado sólido (que se vende por separado) para instalar la
unidad de estado sólido adicional.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación en la ranura de SSD dos:
Desmontaje y reensamblaje
27
Pasos
1. Alinee el soporte de apoyo para alojar la unidad de estado sólido M.2 2280.
2. Deslice la unidad de estado sólido suavemente en su ranura en la tarjeta madre.
3. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar el módulo para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Conecte la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230: SSD-2
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Desconecte la batería.
NOTA: Ambas ranuras, uno y dos, soportan SSD M.2 2230 y M.2 2280.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción de la ranura dos.
28
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Deslice y quite el módulo de la unidad de estado sólido de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230: SSD 2
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: Ambas ranuras, uno y dos, soportan SSD M.2 2230 y M.2 2280.
NOTA: Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, necesita un soporte para unidad de estado sólido (que se vende por separado) para instalar la unidad de
estado sólido adicional.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del soporte para unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de alineación del soporte, para alojar la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura dos.
Desmontaje y reensamblaje
29
Pasos
1. Alinee el soporte para unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido M.2 2230.
2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar el módulo para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Conecte la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción del soporte de apoyo térmico
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Quite la SSD 2.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se proporciona una representación visual del modo en que se debe quitar un soporte de apoyo térmico.
30
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M1.6x2) que aseguran el soporte de apoyo térmico al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Levante el soporte de apoyo térmico.
Reemplazo del soporte de apoyo térmico
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se proporciona una representación visual del modo en que se debe reemplazar el soporte de apoyo térmico.
Desmontaje y reensamblaje
31
Pasos
1. Coloque el soporte de apoyo térmico mediante los postes de alineación.
2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2) para ajustar el soporte de apoyo térmico.
3. Según el tipo de unidad de estado sólido (M.2 2230/M.2 2280), alinee e inserte el soporte de apoyo de la SSD en la ranura del soporte
de apoyo.
4. Instale la unidad de estado sólido.
Siguientes pasos
1. Instale la SSD-2.
2. Conecte la batería.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
NOTA:
Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados.
Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería de tipo botón.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de I/O.
2. Despegue la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
32
Desmontaje y reensamblaje
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se muestra la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Coloque el cable de la batería de tipo botón como se ilustra y conéctelo a la placa de I/O.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta WLAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
33
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN.
2. Quite el soporte de la tarjeta WLAN de la tarjeta.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN.
4. Deslice y quite la tarjeta WLAN de la ranura de tarjeta WLAN.
Instalación de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la figura, se indica la ubicación de la tarjeta WLAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
34
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la lengüeta de la ranura de tarjeta WLAN e inserte la tarjeta WLAN inclinada en la ranura de
tarjeta WLAN.
2. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN.
3. Alinee y coloque el soporte para tarjeta WLAN en la tarjeta WLAN.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) para fijar el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Desmontaje y reensamblaje
35
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Localice los altavoces en la computadora.
2. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable del altavoz.
4. Quite los cables del altavoz de los ganchos de retención en la computadora.
5. Levante los altavoces, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de los altavoces
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
36
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
37
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor: UMA
Requisitos previos
NOTA: El tipo de disipador de calor en la computadora varía según la configuración solicitada.
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Extraiga el ventilador.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. En orden (tal como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta
madre.
2. Deslice y levante el disipador de calor para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del disipador de calor: UMA
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
38
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Coloque el disipador de calor de la tarjeta madre y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la
tarjeta madre.
2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos (M2x3) que aseguran el disipador de
calor a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ventilador del sistema.
2. Instale la batería.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventilador del sistema
Extracción del ventilador del sistema
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Desmontaje y reensamblaje
39
Pasos
1. Voltee la cubierta de mylar.
2. Desenchufe el cable de I/O del conector en la tarjeta madre.
3. Despegue la cinta adhesiva para quitar el cable de I/O.
4. Desconecte el cable del ventilador del sistema de la tarjeta madre.
5. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el ventilador del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Deslice y levante el ventilador del sistema para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ventilador del sistema
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
40
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Deslice y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador del sistema con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x2) para asegurar el ventilador del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable del ventilador del sistema a la tarjeta madre.
5. Pase el cable de I/O bajo el ventilador del sistema y conéctelo a la tarjeta madre.
6. Coloque la cubierta de mylar nuevamente.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
41
Placa de E/S
Extracción de la placa de I/O
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Extraiga la tarjeta WLAN.
5. Quite la SSD 1 (M.2 2280 o M.2 2230).
6. Quite la batería de tipo botón.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Localice la placa de I/O en la computadora.
2. Quite los tres tornillos (M2.5x3.5) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la computadora.
3. Levante la cubierta de mylar.
4. Despegue la cinta adhesiva para quitar el cable de I/O.
5. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre.
42
Desmontaje y reensamblaje
6. Abra el pestillo y desconecte el cable del lector de huellas digitales de la placa de I/O.
7. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de I/O.
8. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
9. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la placa de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable del lector de huellas digitales a la placa de I/O y cierre el pestillo para fijar el cable.
5. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del reposamanos y conecte el cable de la batería.
6. Coloque el cable de I/O debajo del ventilador del sistema con cinta adhesiva.
7. Conecte el cable de la placa de I/O a la placa de I/O y cierre el pestillo para fijar el cable.
Desmontaje y reensamblaje
43
8. Baje la bisagra izquierda y reemplace los tres tornillos (M2.5x3.5).
9. Coloque la cubierta de mylar nuevamente.
Siguientes pasos
1. Instale el ventilador del sistema.
2. Instale la batería.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Quite la SSD 1 (M.2 2280 o M.2 2230).
5. Quite la SSD 2.
6. Extraiga la tarjeta WLAN.
7. Quite el ventilador del sistema.
8. Extraiga el disipador de calor.
9. Extraiga el módulo de memoria.
10. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
44
Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 45
Pasos
1. Quite tres tornillos (M2.5x3.5) y levante la bisagra de la pantalla izquierda.
2. Despegue la cinta adhesiva del cable de la placa de I/O en la tarjeta madre.
3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre.
4. Desconecte el cable del ventilador del sistema de la tarjeta madre.
5. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre.
6. Despegue la cinta adhesiva del cable del puerto de entrada de CC.
7. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre.
8. Levante el soporte del puerto USB de tipo C.
9. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
10. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre.
11. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la tarjeta madre del sistema.
12. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado de la tarjeta madre.
13. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
14. Suelte suavemente los puertos en la tarjeta madre de las ranuras en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, levante la tarjeta
madre y quítela del ensamblaje.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
46
Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 47
Pasos
1. Deslice los puertos de la tarjeta madre en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos y alinee los orificios para tornillos en
la tarjeta madre con los orificios para tornillos en el ensamblaje.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Baje la bisagra y reemplace tres tornillos (M2.5x3.5).
4. Conecte el cable del ventilador al conector en la tarjeta madre.
5. Conecte el cable de I/O al conector en la tarjeta madre y baje el pestillo.
6. Adhiera la cinta que asegura el cable de I/O a la tarjeta madre.
7. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre.
8. Conecte el cable del puerto de entrada de CC al conector de la tarjeta madre.
9. Coloque el soporte del puerto USB de tipo C.
10. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre del sistema.
11. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre.
12. Conecte el cable del panel táctil a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
13. Conecte el cable del teclado en la tarjeta madre y cierre el pestillo para fijar el cable.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
48
Desmontaje y reensamblaje
2. Instale el módulo de memoria.
3. Instale el disipador de calor.
4. Instale el ventilador del sistema.
5. Instale la tarjeta WLAN.
6. Instale la SSD-1 (unidad de estado sólido M.2 2280 o unidad de estado sólido M.2 2230).
7. Instale la SSD-2 (unidad de estado sólido M.2 2230).
8. Instale la batería.
9. Instale la cubierta de la base.
10. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Puerto de entrada de CC
Extracción de la entrada de CC
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la entrada de CC y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
49
Pasos
1. Localice el puerto de entrada de CC en la computadora.
2. Quite los tres tornillos (M2.5x3.5) y levante el soporte de la bisagra metálica que cubre el conector de la pantalla.
3. Quite el tornillo único (M2x3) y levante el puerto de entrada de CC.
4. Despegue la etiqueta adhesiva transparente y desconecte el cable de entrada de CC del conector en la tarjeta madre.
5. Despegue la cinta adhesiva.
6. Quite el puerto de entrada de CC del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del puerto de entrada de CC
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del puerto de entrada de CC y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Localice el puerto de entrada de CC en la laptop.
2. Reemplace el tornillo único (M2x3) y conecte el cable de entrada de CC a la tarjeta madre.
3. Adhiera la cinta adhesiva y la etiqueta adhesiva transparente.
50
Desmontaje y reensamblaje
4. Baje la bisagra metálica y alinee los orificios para tornillos en la tarjeta madre.
5. Reemplace los tres tornillos (M2.5x3.5) y fije la bisagra metálica para cubrir el conector de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Botón de encendido con lectora de huellas dactilares
(opcional)
Extracción del botón de encendido y el lector de huellas digitales
opcional
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Extraiga la tarjeta WLAN.
5. Quite el ventilador del sistema.
6. Quite la placa de I/O.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura el soporte al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Desmontaje y reensamblaje
51
2. Quite el tornillo único (M1.6x2) que asegura el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3. Desenchufe el cable del lector de huellas digitales del conector en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales
opcional
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Mediante el poste de alineación, coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Reemplace el tornillo único (M1.6x2) que asegura el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
3. Enchufe el cable del lector de huellas digitales al conector en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Adhiera la cinta adhesiva.
5. Coloque el soporte del lector de huellas digitales y reemplace el tornillo único (M2x3).
Siguientes pasos
1. Instale la placa de I/O.
2. Instale el ventilador del sistema.
3. Instale la tarjeta WLAN.
4. Instale la batería.
5. Instale la cubierta de la base.
52
Desmontaje y reensamblaje
6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Panel táctil
Extracción del panel táctil
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Retire los altavoces.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta adhesiva y quite el cable del altavoz.
Desmontaje y reensamblaje
53
2. Quite los tres tornillos (M1.6x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre.
5. Quite la cinta adhesiva del soporte del panel táctil.
6. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Levante el panel táctil, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del panel táctil
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del componente y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) junto con el soporte para asegurar el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
54
Desmontaje y reensamblaje
3. Deslice el cable del panel táctil en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
4. Adhiera la cinta adhesiva nuevamente al soporte del panel táctil.
5. Alinee y coloque el soporte del panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Reemplace los tres tornillos (M1.6x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Coloque el cable de audio y reemplace la cinta adhesiva.
Siguientes pasos
1. Instale los altavoces.
2. Instale la batería.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Desmontaje y reensamblaje
55
56 Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 57
Pasos
1. Localice el cable de pantalla y las bisagras de la pantalla en la computadora.
2. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre
3. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre.
4. Quite los tres tornillos (M2.5x3.5) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre.
5. Quite los tres tornillos (M2.5x3.5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
6. Abra las bisagras de la pantalla en un ángulo de 90 grados.
7. Deslice con cuidado el ensamblaje del teclado y el reposamanos para quitarlo del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del componente y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
58
Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 59
Pasos
1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie plana y limpia.
2. Alinee y coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en el ensamblaje de la pantalla.
3. Mediante los postes de alineación, cierre las bisagras de la pantalla.
4. Reemplace los tres tornillos (M2.5x3.5) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre.
5. Reemplace los tres tornillos (M2.5x3.5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
6. Conecte el cable de pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema y adhiera la cinta a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta WLAN.
2. Instale la batería.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Extraiga la tarjeta WLAN.
5. Extraiga la batería de tipo botón.
60
Desmontaje y reensamblaje
6. Extraiga los módulos de memoria.
7. Quite la SSD 1 (M.2 2280 o M.2 2230).
8. Quite la SSD 2.
9. Quite el ventilador del sistema.
10. Extraiga el disipador de calor.
11. Retire los altavoces.
12. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
13. Quite la placa de I/O.
14. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales.
15. Quite el puerto de entrada de CC.
16. Extraiga el panel táctil.
17. Quite la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar junto con el disipador de calor.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, nos queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se muestra la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
61
Pasos
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre del sistema.
2. Instale el panel táctil.
3. Instale el puerto de entrada de CC.
4. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales.
5. Instale la placa de I/O.
6. Instale el ensamblaje de la pantalla.
7. Instale los altavoces.
8. Instale el disipador de calor.
9. Instale el ventilador del sistema.
10. Instale la SSD-1 (M.2 2280 o M.2 2230).
11. Instale la tarjeta SSD-2.
12. Instale los módulos de memoria.
13. Instale la batería de tipo botón.
14. Instale la tarjeta WLAN.
15. Instale la batería.
16. Instale la cubierta de la base.
17. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
62
Desmontaje y reensamblaje
Software
En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores.
Temas:
• Descarga de los controladores de Windows
Descarga de los controladores de Windows
Pasos
1. Encienda la laptop.
2. Vaya a Dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Enviar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
laptop.
4. Haga clic en Drivers and Downloads (Controladores y descargas).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en la laptop.
6. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione el controlador que desea instalar.
7. Haga clic en Descargar archivo para descargar el controlador de su laptop.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador.
9. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
4
Software 63
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Temas:
• Menú de inicio
• Teclas de navegación
• Secuencia de arranque
• Configuración del BIOS
• Actualización del BIOS en Windows
• Contraseña del sistema y de configuración
Menú de inicio
Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de
arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los
dispositivos enumerados en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es útil cuando
intenta iniciar un dispositivo en particular o ver los diagnósticos del sistema. Usar el menú de arranque no modifica el orden de arranque
almacenado en el BIOS.
Las opciones son:
● Dispositivos de arranque de UEFI:
○ Administrador de arranque de Windows
○ Disco duro de UEFI
○ NIC a bordo (IPV4)
○ NIC a bordo (IPV6)
● Tareas previas al arranque:
○ Configuración del BIOS
○ Diagnóstico
○ Actualización del BIOS
○ Recuperación de sistema operativo de SupportAssist
○ Actualización del flash del BIOS: remota
○ Configuración del dispositivo
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
5
64 System Setup (Configuración del sistema)
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX
NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, se muestra la pantalla Diagnósticos de SupportAssist.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Configuración del BIOS
NOTA:
Según la tabletala computadoralaptop y los dispositivos instalados, los elementos enumerados en esta sección podrían
aparecer o no.
Visión general
Tabla 2. Visión general
Opción Descripción
Información del sistema
En esta sección se enumeran las principales características de
hardware del equipo.
Las opciones son:
● Información del sistema
○ Versión del BIOS
○ Etiqueta de servicio
○ Etiqueta de activo
○ Fecha de fabricación
○ Fecha de adquisición
○ Código de servicio rápido
○ Etiqueta de propiedad
System Setup (Configuración del sistema) 65
Tabla 2. Visión general
Opción Descripción
○ Actualización de firmware con firma
● Batería
○ Principal
○ Nivel de batería
○ Estado de la batería
○ Condición
○ Adaptador de CA
● Información del procesador
○ Tipo de procesador
○ Velocidad de reloj máxima
○ Velocidad de reloj mínima
○ Velocidad de reloj actual
○ Conteo de núcleos
○ Id. del procesador
○ Caché del procesador L2
○ Caché del procesador L3
○ Versión de microcódigo
○ Capacidad para Intel Hyper-Threading
○ Tecnología de 64 bits
● Memory Configuration (Configuración de la memoria)
○ Memoria instalada
○ Memoria disponible
○ Velocidad de la memoria
○ Modo de canal de memoria
○ Tecnología de la memoria
○ DIMM_Slot 1
○ DIMM_Slot 2
● Información del dispositivo
○ Tipo de panel
○ Controladora de video
○ Memoria de video
○ Dispositivo de Wi-Fi
○ Resolución nativa
○ Versión del BIOS de video
○ Controladora de audio
○ Dispositivo Bluetooth
○ Dirección MAC del LOM
Configuración de arranque
Tabla 3. Configuración de arranque
Opción Descripción
Secuencia de arranque
Permite cambiar el orden en el que el equipo busca un sistema
operativo.
Las opciones son:
● Administrador de arranque de Windows
● Disco duro de UEFI
● NIC a bordo (IPV4)
● NIC a bordo (IPV6)
66 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 3. Configuración de arranque (continuación)
Opción Descripción
NOTA: El modo de arranque heredado no es soportado en
esta plataforma.
Arranque seguro
El arranque seguro ayuda a garantizar que el sistema se inicie
usando solo software de arranque validado.
Activar el arranque seguro: esta opción está desactivada de
manera predeterminada.
NOTA: El sistema debe estar en el modo de arranque de UEFI
para activar Activar el arranque seguro.
Modo de arranque seguro
Los cambios en el modo de funcionamiento de arranque seguro
modifican el comportamiento del arranque seguro para permitir la
evaluación de firmas del controlador de UEFI.
Las opciones son:
● Deployed Mode: esta opción está habilitada de manera
predeterminada.
● Modo de auditoría
Administración de claves experta
Permite habilitar o deshabilitar la administración de claves experta.
Enable Custom Mode: esta opción está deshabilitada de manera
predeterminada.
Las opciones de administración de claves del modo personalizado
son las siguientes:
● PK: de manera predeterminada, esta opción está activada.
● KEK
● db
● dbx
Dispositivos integrados
Tabla 4. Opciones de dispositivo integrado (continuación)
Opción Descripción
Fecha/Hora
Permite modificar la fecha y la hora. El cambio realizado en la fecha y la
hora del sistema son de aplicación inmediata.
Cámara
Permite activar o desactivar la cámara.
Activar cámara: esta opción está activada de manera predeterminada.
Audio
Permite apagar todo el audio integrado. De manera predeterminada, la
opción Enable Audio (Activar audio) esta seleccionada.
Permite activar o desactivar el audio integrado o el micrófono y el
altavoz por separado. De manera predeterminada, la opción Enable
Audio (Activar audio) esta seleccionada.
Las opciones son:
● Habilitar micrófono
● Habilitar altavoz interno
Configuración de USB
Permite activar o desactivar la configuración de USB interna o
integrada.
Las opciones son:
System Setup (Configuración del sistema) 67
Tabla 4. Opciones de dispositivo integrado
Opción Descripción
● Activar soporte de inicio USB
● Habilitar puerto USB externo
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Almacenamiento
Tabla 5. Opciones de almacenamiento
Opción Descripción
Funcionamiento de SATA
Permite configurar el modo operativo de la controladora de unidad de
disco duro integrada SATA.
Las opciones son:
● Desactivado
● AHCI
● RAID On: la opción de RAID encendido está habilitada de manera
predeterminada.
NOTA: SATA está configurado para ser compatible con el modo
RAID.
Interfaz de almacenamiento
Permite habilitar o deshabilitar las diferentes unidades en la placa.
Las opciones son:
● SSD-1 PCIe M.2
● SSD-0 PCIe M.2
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Informes SMART
Este campo controla si se informa de los errores de la unidad de
disco duro para unidades integradas durante el inicio del sistema. Esta
tecnología es parte de la especificación de Self Monitoring Analysis
and Reporting Technology (SMART). La opción Enable SMART
Reporting está deshabilitada de manera predeterminada.
Información de la unidad
Proporciona información sobre el tipo de unidad y el dispositivo.
Pantalla
Tabla 6. Opciones de pantalla
Opción Descripción
Brillo de la pantalla
Permite definir el brillo de la pantalla cuando el sistema funciona con
batería y alimentación de CA.
Las opciones son:
● Brillo con alimentación de la batería: de manera
predeterminada, se establece en 50.
● Brillo con alimentación de CA: de manera predeterminada, se
establece en 100.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla completa)
Muestra el logotipo de pantalla completa cuando la imagen coincide con
la resolución de pantalla.
De manera predeterminada, todas las opciones están desactivadas.
68 System Setup (Configuración del sistema)
Connection options (Opciones de conexión)
Tabla 7. Conexión
Opción Descripción
NIC integrada
La NIC integrada controla la controladora de LAN a bordo. Permite
que las funciones de red previas al sistema operativo y del
sistema operativo temprano utilicen las NIC activadas cuando los
protocolos de red de UEFI estén instalados y disponibles.
Las opciones son:
● Desactivado
● Enabled (Activado)
● Activado con PXE: esta opción está activada de manera
predeterminada.
Activar dispositivo inalámbrico
Le permite habilitar o deshabilitar los dispositivos inalámbricos.
Las opciones son:
● WLAN
● Bluetooth
Ambas opciones están activadas de forma predeterminada.
Habilitar pila de red de UEFI
Permite controlar la controladora LAN a bordo. Permite que
las funciones de red previas al sistema operativo y del sistema
operativo temprano utilicen las NIC activadas cuando los
protocolos de red de UEFI estén instalados y disponibles.
Activar pila de red de UEFI: esta opción está activada de manera
predeterminada.
Administración de energía
Tabla 8. Administración de energía (continuación)
Opción Descripción
Configuración de la
batería
Permite que el sistema funcione con la batería durante las horas de uso de alimentación pico.
Las opciones son:
● Adaptive: habilitada de manera predeterminada
● Estándar
● ExpressCharge™
● Uso de CA principal
● Personalizado
NOTA: Si se selecciona esta opción, también puede configurar Custom Charge Start (Inicio de carga
personalizada) y Custom Charge Stop (Parada de carga personalizada).
Configuración avanzada
Esta opción le permite aumentar el estado de consumo de la batería.
La opción Enable Advanced Battery Charge Mode está deshabilitada de manera predeterminada.
NOTA: El usuario puede cargar la batería usando la función Inicio del día y Periodo de trabajo.
De manera predeterminada, Periodo de trabajo está desactivada.
Utilice ExpressCharge™ para la carga de batería acelerada.
Cambio pico
Permite que el sistema funcione con la batería durante las horas de uso de alimentación pico.
Turno pico: esta opción está desactivada de manera predeterminada.
System Setup (Configuración del sistema) 69
Tabla 8. Administración de energía
Opción Descripción
NOTA: El usuario puede:
● Establecer Umbral de la batería a mínimo = 15, máximo = 100
● Evite la alimentación de CA entre ciertas horas del día usando Inicio del turno pico, Fin del
turno pico e Inicio de carga del turno pico.
Administración térmica
Permite el enfriamiento de ventiladores y la administración de temperatura del procesador para ajustar el
rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema.
Las opciones son:
● Optimizado: activada de manera predeterminada
● Fresco
● Silencioso
● Ultrarrendimiento
Compatibilidad para
activación USB
Activar
compatibilidad
para activación
USB
Permite activar dispositivos USB para sacar el sistema del modo de espera.
La opción Enable USB Wake Support está deshabilitada de manera
predeterminada.
Activar con
la estación
de acoplamiento
USB-C de Dell
Permite que conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell active el
sistema desde el modo de espera.
De manera predeterminada, la opción Activar con la estación de acoplamiento USB-C de Dell está
activada.
NOTA: Estas funciones solo sirven cuando el adaptador de alimentación de CA está conectado. Si se
quita el adaptador de alimentación de CA antes del modo de espera, el BIOS quita la alimentación de
todos los puertos USB para ahorrar batería.
Bloquear modo de reposo
Esta opción permite bloquear la entrada en modo de reposo (S3) en un entorno de sistema operativo. La
opción Block Sleep está deshabilitada de manera predeterminada.
NOTA: Cuando el bloqueo del modo de reposo está habilitado, el sistema no pasa al estado de
reposo. Intel Rapid Start se desactiva automáticamente y la opción de alimentación del sistema
operativo queda en blanco si se configuró en modo de reposo.
Switch de tapa
Permite deshabilitar el interruptor de la tapa.
Las opciones son:
● Enable Lid Switch: habilitada de manera predeterminada
● Power On Lid Open: habilitada de manera predeterminada
Tecnología Intel Speed
Shift
Permite activar o desactivar el soporte para la tecnología Intel Speed Shift. Tecnología Intel Speed
Shift está activada de manera predeterminada. Activar esta opción permite que el sistema operativo
seleccione el rendimiento del procesador adecuado.
Seguridad
Tabla 9. Seguridad
Opción Descripción
Seguridad del TPM 2.0
Permite activar o desactivar el módulo de plataforma de confianza (TPM).
Las opciones son:
● Seguridad del TPM 2.0 encendida: esta opción está activada de manera predeterminada.
● PPI Bypass for Enable Commands (Omisión PPI para los comandos activados)
70 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 9. Seguridad (continuación)
Opción Descripción
● PPI Bypass for Disable Commands (Omisión PPI para los comandos desactivados)
● Omisión PPI para el comando de borrado
● Attestation Enable: esta opción está habilitada de manera predeterminada.
● Key Storage Enable: esta opción está habilitada de manera predeterminada.
● SHA-256: esta opción está habilitada de manera predeterminada.
● Desactivada
● Estado del TPM: esta opción está activada de manera predeterminada.
Extensiones de Intel
Software Guard
Proporciona un entorno seguro para ejecutar código o almacenar información confidencial en el contexto
del sistema operativo principal y establece el tamaño de la memoria de reserva de enclave.
Intel SGX
Las opciones son:
● Desactivado
● Enabled (Activado)
● Controlado por software: esta opción está activada de manera predeterminada.
Mitigación de riesgos de
SMM
Permite habilitar o deshabilitar la protección de mitigación de riesgos de SMM de UEFI adicionales.
Mitigación de seguridad de SMM: de manera predeterminada, esta opción está activada.
Borrado de datos en el
próximo arranque
Permite que el BIOS ponga en línea de espera un ciclo de borrado de datos para dispositivos de
almacenamiento conectados a la placa base durante el próximo reinicio.
Iniciar borrado de datos: de manera predeterminada, esta opción está desactivada.
NOTA: La operación de borrado seguro borra información de manera tal que no pueda ser
reconstruida.
Absoluto Este campo permite activar, desactivar o desactivar permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio de módulo de persistencia Absolute opcional, de Absolute® Software.
Las opciones son:
● Activar Absolute:esta opción está activada de manera predeterminada.
● Desactivar Absolute
● Desactivar Absolute permanentemente
Seguridad de ruta de
arranque de UEFI
Controla si el sistema le solicitará al usuario ingresar la contraseña de administrador (si está establecida)
cuando inicie a un dispositivo de ruta de arranque de UEFI desde el menú de arranque F12.
Las opciones son:
● Nunca
● Siempre
● Siempre, excepto HDD interno: esta opción está activada de manera predeterminada.
● Siempre, excepto HDD y PXE internos
Password (Contraseña)
Tabla 10. Seguridad
Opción Descripción
Contraseña de
administrador
Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador.
Las entradas para establecer la contraseña son las siguientes:
● Introduzca la contraseña anterior:
● Introduzca la nueva contraseña:
System Setup (Configuración del sistema) 71
Tabla 10. Seguridad (continuación)
Opción Descripción
Presione Entrar cuando ingrese la contraseña nueva y presione Entrar nuevamente para confirmar la
contraseña nueva.
NOTA: Eliminar la contraseña de administrador elimina la contraseña del sistema (si está
configurada). También se puede utilizar la contraseña de administrador para eliminar la contraseña
de disco duro. Por este motivo, no puede establecer una contraseña de administrador si hay una
contraseña del sistema o del disco duro configurada. Por lo tanto, se debe establecer primero una
contraseña de administrador si la contraseña de administrador se debe utilizar con la contraseña del
sistema o la contraseña de disco duro.
Contraseña del sistema
Permite definir, cambiar o eliminar la contraseña del sistema.
Las entradas para establecer la contraseña son las siguientes:
● Introduzca la contraseña anterior:
● Introduzca la nueva contraseña:
Presione Entrar cuando ingrese la contraseña nueva y presione Entrar nuevamente para confirmar la
contraseña nueva.
Configuración de
contraseña
Permite configurar una contraseña.
Letra mayúscula Cuando se activa, este campo obliga a que la contraseña contenga al menos una
letra mayúscula.
Letra minúscula Cuando se activa, este campo obliga a que la contraseña contenga al menos una
letra minúscula.
Número Cuando se activa, este campo obliga a que la contraseña contenga al menos un
número.
Carácter especial Cuando se activa, este campo obliga a que la contraseña contenga al menos un
carácter especial.
NOTA: Estas opciones están desactivadas de manera predeterminada.
Mínimo de
caracteres
Define el número de caracteres permitidos para una contraseña. Mínimo = 4
Omisión de contraseña
Permite omitir la contraseña del sistema y la contraseña interna de disco duro, cuando están
configuradas, al reiniciar el sistema.
Las opciones son:
● Disabled: esta opción está habilitada de manera predeterminada.
● Omisión de reinicio
Cambios en la contraseña
Permite cambiar la contraseña del sistema y de disco duro sin necesidad de tener una contraseña de
administrador.
Activar cambios de contraseñas no administrativos: de manera predeterminada, esta opción está
desactivada.
Bloqueo de configuración
del administrador
Permite que el administrador controle la manera en que el usuario puede acceder a la configuración del
BIOS.
Activar bloqueo de configuración de administrador: de manera predeterminada, esta opción está
desactivada.
NOTA:
● Si hay una contraseña de administrador configurada y Activar bloqueo de configuración de
administrador está activada, no puede ver la configuración del BIOS (con F2 o F12) sin la
contraseña de administrador.
72 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 10. Seguridad (continuación)
Opción Descripción
● Si hay una contraseña de administrador configurada y Activar bloqueo de configuración de
administrador está desactivada, se puede ingresar a la configuración del BIOS y los elementos
que se ven en modo Bloqueado.
Bloqueo de contraseña
maestra
Le permite desactivar el soporte de la contraseña maestra.
Activar bloqueo de contraseña maestra: de manera predeterminada, esta opción está desactivada.
NOTA: Se debe borrar la contraseña de disco duro para poder modificar la configuración.
Actualización y recuperación
Tabla 11. Actualización y recuperación
Opción Descripción
Actualizaciones de
firmware de cápsula de
UEFI
Permite actualizar el BIOS del sistema mediante los paquetes de actualización de la cápsula de UEFI.
Activar las actualizaciones de firmware de cápsula de UEFI: esta opción está activada de manera
predeterminada,
Recuperación del BIOS
desde unidad de disco
duro
Permite recuperar el BIOS en el disco duro principal o la unidad USB en condiciones de daño.
Recuperación del BIOS desde el disco duro: esta opción está activada de manera predeterminada.
NOTA: La recuperación del BIOS desde discos duros no está disponible para unidades de autocifrado
(SED).
Regreso a una versión
anterior del BIOS
Le permite controlar el flash del firmware del sistema a versiones anteriores.
Permitir el regreso a una versión anterior del BIOS: esta opción está activada de manera
predeterminada.
Recuperación de
sistema operativo de
SupportAssist
Permite activar o desactivar el flujo de arranque para la recuperación del SO de SupportAssist en caso de
ciertos errores de sistema.
Recuperación del SO de SupportAssist: esta opción está activada de manera predeterminada.
NOTA: Si la opción de configuración de Recuperación del SO de SupportAssist está desactivada,
todo el flujo de arranque automático para la herramienta de recuperación del SO de SupportAssist
está desactivada.
BIOSConnect
Permite recuperar el sistema operativo del servicio en la nube si el sistema operativo principal o el sistema
operativo del servicio local no se inician, con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado
por la configuración del umbral de recuperación automática del sistema operativo.
BIOSConnect: esta opción está activada de manera predeterminada.
Umbral de recuperación
de sistema operativo
automático de Dell
Las opciones de configuración del umbral de recuperación automática del SO controlan el flujo
automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación del SO
de Dell.
Las opciones son:
● Apagado
● 1
● 2: valor predeterminado
● 3
System Setup (Configuración del sistema) 73
Administración de sistema
Tabla 12. Administración de sistema
Opción Descripción
Etiqueta de servicio
Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo
Una etiqueta de activo es una cadena de 64 caracteres que el administrador de TI utiliza para identificar
de manera exclusiva un sistema específico. Una vez que se configura una etiqueta de activo, no se puede
cambiar.
Comportamiento de CA
Permite habilitar o deshabilitar el encendido automático del equipo cuando se conecta un adaptador de
CA.
Activación al conectar a CA
De forma predeterminada, esta opción está desactivada.
Automáticamente en
horario
Esta configuración permite que un sistema se encienda automáticamente durante los días y la hora
definidos.
Las opciones son:
● Desactivada: esta opción está activada de manera predeterminada.
● Todos los días
● Días de la semana
● Días seleccionados
Teclado
Tabla 13. Teclado (continuación)
Opción Descripción
Activar Bloq Num.
Permite activar o desactivar la función Bloq Núm cuando se inicia el sistema.
Activar Bloq Num
Esta opción está activada de forma predeterminada.
Opciones de bloqueo de
Fn
Permite cambiar la configuración de la tecla de función.
Modo de bloqueo Fn
Esta opción está activada de forma predeterminada.
Las opciones son:
● Modo de bloqueo estándar
● Modo de bloqueo secundario: esta opción está activada de manera predeterminada.
Iluminación del teclado
Permite establecer la configuración de la iluminación del teclado mediante las teclas de acceso rápido
<Fn>+<F5> durante el funcionamiento normal del sistema.
Las opciones son:
● Desactivado
● Dim (Tenue)
● Brillante: esta opción está activada de manera predeterminada.
NOTA: El brillo de la iluminación del teclado se establece al 100 %.
Tiempo de espera agotado
de retroiluminación del
teclado en CA
Esta función define el valor de tiempo de espera agotado de la iluminación del teclado cuando hay un
adaptador de CA conectado al sistema.
Las opciones son:
● 5 segundos
74 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 13. Teclado
Opción Descripción
● 10 segundos: esta opción está activada de manera predeterminada.
● 15 segundos
● 30 segundos
● 1 minuto
● 5 minutos
● 15 minutos
● Nunca
NOTA: Si se selecciona Nunca, la iluminación permanece encendida siempre que el sistema tenga un
adaptador de CA conectado.
Tiempo de espera agotado
de retroiluminación del
teclado en la batería
Esta función define el valor de tiempo de espera agotado de la retroiluminación del teclado cuando el
sistema está funcionando solo con batería.
Las opciones son:
● 5 segundos
● 10 segundos: esta opción está activada de manera predeterminada.
● 15 segundos
● 30 segundos
● 1 minuto
● 5 minutos
● 15 minutos
● Nunca
NOTA: Si se selecciona Nunca, la iluminación permanece encendida siempre que el sistema funcione
con alimentación de la batería.
Comportamiento previo al arranque
Tabla 14. Comportamiento previo al arranque (continuación)
Opción Descripción
Advertencias del
adaptador
Esta opción muestra mensajes de advertencia durante el arranque cuando se detectan adaptadores con
poca capacidad de alimentación.
● Enable Adapter Warnings: habilitada de manera predeterminada.
Advertencias y errores
Esta opción hace que el proceso de arranque solo se pause cuando se detectan advertencias o errores,
en lugar de detenerse, realizar peticiones y esperar la entrada del usuario. Esta función es útil cuando el
sistema se administra de manera remota.
Seleccione una de las siguientes opciones:
● Prompt on Warnings and Errors: habilitada de manera predeterminada.
● Continue on Warnings (Continuar ante advertencias)
● Continue on Warnings and Errors (Continuar ante advertencias y errores)
NOTA: Los errores considerados críticos para la operación del hardware del sistema siempre harán
que el sistema se detenga.
Advertencias de USB-C
Esta opción activa o desactiva los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento.
Activar mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento: activada de manera
predeterminada.
Arranque rápido
Esta opción le permite configurar la velocidad del proceso de arranque de UEFI.
Seleccione una de las siguientes opciones:
● Mínimo
System Setup (Configuración del sistema) 75
Tabla 14. Comportamiento previo al arranque
Opción Descripción
● Exhaustivo: activada de manera predeterminada
● Automático
Ampliar tiempo de la
POST del BIOS
Esta opción le permite configurar el tiempo de carga de la POST del BIOS.
Seleccione una de las siguientes opciones:
● 0 segundos: activada de manera predeterminada.
● 5 segundos
● 10 segundos
Mouse/panel táctil
Esta opción define la manera en que el sistema maneja la entrada del mouse y el panel táctil.
Seleccione una de las siguientes opciones:
● Serial Mouse (Ratón de serie)
● Mouse PS/2
● Panel táctil y mouse PS/2: activada de manera predeterminada.
Compatibilidad con virtualización
Tabla 15. Compatibilidad con virtualización
Opción Descripción
Tecnología de virtualización
de Intel
Esta opción especifica si el sistema puede ejecutarse en un monitor de máquina virtual (VMM).
La opción Activar la tecnología de virtualización (VT) de Intel está activada de manera
predeterminada.
VT para I/O directa
Esta opción especifica si el sistema puede realizar la tecnología de virtualización para I/O directa, un
método de Intel para la virtualización en operaciones de I/O de asignación de memoria. La opción
Activar VT de Intel para I/O directa está activada de manera predeterminada.
Rendimiento
Tabla 16. Rendimiento (continuación)
Opción Descripción
Compatibilidad con varios núcleos
Este campo especifica si el proceso se produce con uno o todos los
núcleos activados. El valor predeterminado está establecido en el
número máximo de núcleos.
● Todos los núcleos: esta opción está activada de manera
predeterminada.
● 1
● 2
● 3
Intel SpeedStep
Permite que el sistema ajuste dinámicamente la frecuencia de
núcleos y el voltaje del procesador, disminuyendo el consumo de
energía promedio y la emisión de calor.
Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep)
Esta opción está activada de forma predeterminada.
Control de estados C
Esta función le permite activar o desactivar la capacidad de la CPU
para entrar y salir de estados de energía baja.
Habilitar el control de estado C
76 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 16. Rendimiento
Opción Descripción
Esta opción está activada de forma predeterminada.
Tecnología Intel Turbo Boost
Esta opción le permite habilitar o deshabilitar el modo Intel
TurboBoost del procesador.
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost
Esta opción está activada de forma predeterminada.
Tecnología hyper-threading de Intel
Esta opción le permite activar o desactivar HyperThreading en el
procesador.
Activar la tecnología hyper-threading de Intel
Esta opción está activada de forma predeterminada.
Registros del sistema
Tabla 17. Registros del sistema
Opción Descripción
Registro de eventos del
BIOS
Permite conservar y borrar el registro de eventos del BIOS.
Borrar el registro de eventos del BIOS
Las opciones son:
● Conservar: esta opción está activada de manera predeterminada.
● Desactivada
Registro de eventos
térmicos
Permite conservar o borrar el registro de eventos térmicos.
Borrar el registro de eventos térmicos
Las opciones son:
● Conservar: esta opción está activada de manera predeterminada.
● Desactivada
Registro de eventos de
alimentación
Permite conservar o borrar el registro de eventos de alimentación.
Borrar el registro de eventos de alimentación
Las opciones son:
● Conservar: esta opción está activada de manera predeterminada.
● Desactivada
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (la configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre o si hay una actualización disponible.
Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una fuente de alimentación antes de
iniciar una actualización del BIOS.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y se debe volver a habilitar después de
completar la actualización del BIOS.
Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: Cómo activar o desactivar BitLocker con
TPM en Windows.
System Setup (Configuración del sistema)
77
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a Dell.com/support.
● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar.
● Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas.
Se abre la sección de Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione el método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN:
Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: Actualización del BIOS en sistemas de Dell con BitLocker habilitado
Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu
Si desea actualizar el BIOS del sistema en un entorno de Linux, como Ubuntu, consulte Actualizar el BIOS de Dell en un entorno de Linux o
Ubuntu.
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12
Actualización del BIOS del sistema mediante un archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicio desde el
menú de arranque por única vez F12.
Sobre esta tarea
Actualización del BIOS
Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS
desde el menú de arranque por única vez F12 en el sistema.
La mayoría de los sistemas Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Puede iniciar el sistema al menú de arranque por única vez F12
para confirmar esto y ver si ACTUALIZACIÓN DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para el sistema. Si la opción aparece,
el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
NOTA:
Únicamente pueden usar esta función los sistemas con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de arranque por
única vez F12.
Actualización del menú de arranque por única vez
78
System Setup (Configuración del sistema)
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque F12 por única vez, necesitará los siguientes elementos:
● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (la unidad no tiene que ser de arranque).
● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB.
● Un adaptador de alimentación de CA conectado al sistema.
● Una batería del sistema funcional para realizar un flash en el BIOS.
Realice los siguientes pasos para ejecutar el proceso de flash de actualización del BIOS desde el menú F12:
PRECAUCIÓN: No apague el sistema durante el proceso de actualización del BIOS. Apagar el sistema podría causar que
este no se inicie.
Pasos
1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB del sistema.
2. Encienda el sistema y presione la tecla F12 para acceder al menú de arranque por única vez.
3. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.
Se abre Realizar flash del BIOS.
4. Haga clic en Realizar flash desde archivo.
System Setup (Configuración del sistema)
79
5. Seleccione el dispositivo USB externo.
6. Una vez que el archivo esté seleccionado, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar.
80
System Setup (Configuración del sistema)
7. Haga clic en Actualizar BIOS para que el sistema se reinicie y realice el flash en el BIOS.
8. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo.
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 18. Contraseña del sistema y de configuración
System Setup (Configuración del sistema) 81
Tabla 18. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
82
System Setup (Configuración del sistema)
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
System Setup (Configuración del sistema) 83
Solución de problemas
Temas:
• Prueba automática incorporada (BIST)
•
Prueba automática incorporada de la tarjeta madre del sistema (M-BIST)
• Prueba automática incorporada del riel de alimentación del panel de visualización (L-BIST)
• Prueba automática incorporada del panel de visualización (LCD-BIST)
• Resultado
• Diagnósticos de SupportAssist
• Ejecución de los diagnósticos de SupportAssist
• Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
• Recuperación del sistema operativo
• Flash del BIOS
• Flash del BIOS (memoria USB)
• Opciones de recuperación y medios de respaldo
• Ciclo de apagado y encendido de wifi
• Soltar el cable de Ethernet (RJ-45)
Prueba automática incorporada (BIST)
Sobre esta tarea
Hay tres tipos de BIST distintos para comprobar el rendimiento de la pantalla, el riel de alimentación y la tarjeta madre del sistema. Estas
pruebas son importantes para evaluar si una pantalla LCD o una tarjeta madre del sistema debe ser reemplazada.
1. M-BIST: M-BIST es la herramienta de diagnóstico de prueba automática incorporada de la tarjeta madre, que mejora la precisión de los
diagnósticos de las fallas de la controladora integrada (EC) de la tarjeta madre. M-BIST se debe iniciar manualmente antes de la POST
y también se puede ejecutar en un sistema inactivo.
2. L-BIST: L-BIST es una mejora de los diagnósticos de códigos de error LED únicos y se inicia automáticamente durante la POST.
3. LCD-BIST: LCD BIST es una prueba de diagnóstico mejorada que se presenta a través de la evaluación del sistema previa al arranque
(PSA) en sistemas heredados.
Tabla 19. Funciones
M-Bist L-Bist
Propósito Evalúa la condición del estado de la tarjeta
madre del sistema.
Verifica si la tarjeta madre del sistema envía
alimentación a la pantalla LCD mediante una
prueba de riel de alimentación de la pantalla
LCD.
Desencadenante Presione la tecla <M> y el botón de
encendido.
Integrado en los diagnósticos de códigos
de error de LED único. Se inicia
automáticamente durante la POST.
Indicador de falla Indicador luminoso LED de la batería de
color Amarillo fijo.
El código de error del LED de la batería de
[2, 8] parpadea 2 veces en amarillo, hace
una pausa y parpadea 8 veces en blanco
Instrucción de reparación Indica un problema con la tarjeta madre del
sistema.
Indica un problema con la tarjeta madre del
sistema.
6
84 Solución de problemas
Prueba automática incorporada de la tarjeta madre del
sistema (M-BIST)
Sobre esta tarea
Pasos
1. Mantenga presionada la tecla M y el botón de encendido para iniciar la M-BIST.
2. El indicador luminoso de estado de la batería se ilumina en amarillo cuando se produce una falla en la tarjeta madre.
3. Reemplace la tarjeta madre del sistema para solucionar el problema.
NOTA: El LED de estado de la batería no se iluminará si la tarjeta madre funciona correctamente.
Prueba automática incorporada del riel de alimentación
del panel de visualización (L-BIST)
Sobre esta tarea
Siguientes pasos
L-BIST (prueba del riel de alimentación de la pantalla LCD) es una mejora de los diagnósticos de códigos de error LED únicos y se inicia
automáticamente durante la POST. L-BIST aísla el LCD si recibe alimentación de la tarjeta madre del sistema. L-BIST verifica si la
tarjeta madre del sistema envía alimentación a la pantalla LCD mediante una prueba de riel de alimentación de la pantalla LCD. Si no hay
alimentación en la pantalla LCD, el LED de estado de la batería parpadea con el código de error de LED [2, 8].
Solución de problemas
85
Prueba automática incorporada del panel de
visualización (LCD-BIST)
Sobre esta tarea
Pasos
1. Mantenga presionada la tecla D y presione el botón de encendido.
2. Suelte la tecla D y el botón de encendido cuando la computadora comience la POST.
3. El panel de visualización comienza a mostrar un color sólido o a alternar diferentes colores.
NOTA:
La secuencia de colores puede variar según los diferentes proveedores de paneles de visualización. El usuario solo debe
asegurarse de que los colores aparezcan correctamente, sin distorsiones ni anomalías gráficas.
4. La computadora se reiniciará al final del último color sólido.
Resultado
Sobre esta tarea
En la tabla a continuación, se muestra el resultado de la ejecución de diferentes tipos de BIST.
Tabla 20. Resultado de la BIST
M-BIST
Apagado No se detectó ninguna falla en la tarjeta madre del sistema.
Amarillo fijo Indica un problema con la tarjeta madre del sistema.
86 Solución de problemas
Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos
de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto
de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA: Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.
Ejecución de los diagnósticos de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se muestran los elementos detectados.
5. Seleccione el dispositivo en el clúster izquierdo para ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico.
6. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Apagado
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 21. Códigos LED
Códigos de los
indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema Soluciones recomendadas
1,1 Falla de detección del TPM Reemplace la tarjeta madre
Solución de problemas 87
Tabla 21. Códigos LED
Códigos de los
indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema Soluciones recomendadas
1,2 Falla de flash de SPI irrecuperable Reemplace la tarjeta madre
1,3 Cortocircuito en el cable de bisagra de OCP1 Compruebe si el cable de pantalla (EDP) está colocado
de manera incorrecta o enganchado en las bisagras. Si el
problema persiste, reemplace el cable de pantalla (EDP) o
el ensamblaje de la pantalla (LCD)
1,4 Cortocircuito en el cable de bisagra de OCP2 Compruebe si el cable de pantalla (EDP) está colocado
de manera incorrecta o enganchado en las bisagras. Si el
problema persiste, reemplace el cable de pantalla (EDP) o
el ensamblaje de la pantalla (LCD)
1, 5 EC no puede programar i-Fuse Reemplace la tarjeta madre
1, 6 Detección genérica de todos los errores de
flujo incorrecto de código de EC
Desconecte todas las fuentes de alimentación (CA, batería,
batería de tipo botón) y mantenga presionado el botón de
encendido para descargar la energía residual.
2,1 Falla del procesador Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel. Si
el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o
ROM (memoria de solo lectura)
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM
(memoria de acceso aleatorio)
Confirme que el módulo de memoria esté instalado
correctamente. Si el problema persiste, reemplace el
módulo de memoria.
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso
aleatorio)
Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las
ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de
memoria.
2,5 Memoria instalada no válida Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las
ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de
memoria.
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el
chipset
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,7 Error de pantalla Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,8 Falla del riel de alimentación de la pantalla
LCD.
Reemplace la tarjeta madre.
3,1 Falla de la batería de tipo botón Restablezca la conexión de la batería de CMOS. Si el
problema persiste, reemplace la batería del RTC.
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip Reemplace la tarjeta madre.
3,3 Imagen de recuperación no encontrada Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no
válida
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,5 Falla del riel de alimentación EC se encontró con una falla de secuencia de alimentación.
Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto Corrupción en el flash detectada por SBIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,7 Se agotó el tiempo de espera para que ME
responda al mensaje de HECI
Reemplace la tarjeta madre del sistema
Indicador de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
● Blanco fija: La cámara está en uso.
88
Solución de problemas
● Apagada: La cámara no está en uso.
Indicador de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
● Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
● Apagada: el bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Flash del BIOS
Sobre esta tarea
Se recomienda realizar un flash del BIOS cuando haya una actualización disponible o al reemplazar la tarjeta madre. Para realizar un flash
del BIOS:
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su
computadora.
4. Haga clic en Controladores y descargas > Buscarlo yo mismo.
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y expanda BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
Solución de problemas
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7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su computadora personal de Dell. Para obtener más información,
consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Soltar el cable de Ethernet (RJ-45)
Requisitos previos
Siga este procedimiento cuando desconecte el cable de Ethernet (RJ-45) del puerto de RJ-45 para evitar dañar la computadora.
Pasos
1. Presione el gancho de fijación hacia abajo para soltarlo del puerto y tire del enchufe hacia atrás [1, 2].
2. Levante formando un ángulo cuando desconecte el cable de Ethernet del puerto RJ-45 (puerto de Ethernet) [3, 4].
90
Solución de problemas
Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y
es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
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Obtención de ayuda 91
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Dell Vostro 5501 El manual del propietario
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