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CCTVPROM16 EN 1 DC 12V input terminal 2 Video output connector NL 1 DC 12V ingangsaansluiting 2 Video-uitgangsaansluiting FR 1 Connexion d’entrée CC 12V 2 Connexion de sortie vidéo DE 1 DC 12V-Eingangsanschluss 2 Video-Ausgangsanschluss ES 1 Conexión de entrada CC 12V 2 Conexión de salida de vídeo V. 02 – 21/08/2013 PT 1 Terminal de entrada DC 12V PL 1 Wejście zasilania DC 12 V 2 Conector de saída de vídeo 2 2 Złącze wyjściowe wideo ©Velleman nv CCTVPROM16 GUÍA RÁPIDA 1. Introducción A los ciudadanos de la Unión Europea Importantes informaciones sobre el medio ambiente concerniente a este producto Este símbolo en este aparato o el embalaje indica que, si tira las muestras inservibles, podrían dañar el medio ambiente. No tire este aparato (ni las pilas, si las hubiera) en la basura doméstica; debe ir a una empresa especializada en reciclaje. Devuelva este aparato a su distribuidor o a la unidad de reciclaje local. Respete las leyes locales en relación con el medio ambiente. Si tiene dudas, contacte con las autoridades locales para residuos. ¡Gracias por elegir Velleman! Lea atentamente las instrucciones del manual antes de usar el aparato. Si ha sufrido algún daño en el transporte no lo instale y póngase en contacto con su distribuidor. Observaciones • Este documento es una guía rápida. Para más información, consulte el amplio manual del usuario en el CDROM (incl.). • Las imágenes son meramente ilustrativas Debido a las continuas mejoras, el producto podría diferir del de las imágenes. incluye • 1 x DVR con conexión SATA incorporada: DVR4H3 • 4 x cámara IR a color: CAMCOLBUL29 • 4 x cable de cámara de 20 m • 1 x adaptador de red de 19 V • 1 x convertidor DC-DC de alto rendimiento para DVR y las cámaras • disco duro (incorporado): HD500GB/S • mando a distancia: DVRRC4 2. Instrucciones de seguridad Mantenga el aparato lejos del alcance de personas no capacitadas y niños. Riesgo de descargas eléctricas al abrir la caja. Puede sufrir una peligrosa descarga eléctrica al tocar un cable conectado a la red eléctrica Desconecte siempre el aparato si no va a usarlo durante un largo periodo de tiempo o antes de limpiarlo. Tire siempre del enchufe para desconectar el cable de red, nunca del propio cable. 3. Normas generales Véase la Garantía de servicio y calidad Velleman® al final de este manual del usuario. Utilice el aparato sólo en interiores No exponga este equipo a lluvia, humedad ni a ningún tipo de salpicadura o goteo. Nunca ponga un objeto con líquido en el aparato. No exponga este equipo a polvo. No exponga este equipo a temperaturas extremas. Asegúrese de que los orificios de ventilación no estén bloqueados. Deje una distancia de mín. 2,5 cm entre el aparato y cualquier otro objeto para asegurar una ventilación suficiente. No agite el aparato. Evite usar excesiva fuerza durante el manejo y la instalación. • Familiarícese con el funcionamiento del aparato antes de utilizarlo. • Por razones de seguridad, las modificaciones no autorizadas del aparato están prohibidas. • Utilice sólo el aparato para las aplicaciones descritas en este manual. Su uso incorrecto anula la garantía completamente. V. 02 – 21/08/2013 27 ©Velleman nv CCTVPROM16 • Los daños causados por descuido de las instrucciones de seguridad de este manual invalidarán su garantía y su distribuidor no será responsable de ningún daño u otros problemas resultantes. • Instale y utilice la cámara al respetar la legislación et la vida privada de terceros. 4. Descripción Véase las figuras en la página 2 de este manual del usuario. Panel Frontal LEDs HDD El disco duro está leyendo o grabando. ALARM Se ha activado una alarma. TIMER La grabación programada está activada. PLAY El aparato está en el modo de reproducción. POWER El aparato está activado. Pulse una de las cuatro posiciones de la tecla de navegación para mover el cursor hacia arriba ( ), hacia abajo ( ), hacia la izquierda ( ) o hacia la derecha ( ). NAVIGATE En el modo de reproducción, pulse el botón para reproducir/pausar ( ), ), avanzar rápidamente( ) o retroceder rápidamente( ). parar( En el modo de configuración, pulse el botón ‘hacia arriba’ ( ) o ‘hacia ) para cambiar el ajuste en el menú. abajo’( MENU Pulse MENU para entrar en el menú principal. ENTER Pulse ENTER para confirmar el ajuste. Lista con informaciones sobre los ficheros grabados. LIST QUICK SEARCH (búsqueda rápida)/ RECORD (grabación)/ MOTION (movimiento)/ ALARM (alarma)/ TIMER (temporizador)/ FULL LIST (lista completa) PLAY Pulse para reproducir el vídeo grabado. SLOW En el modo de reproducción, pulse para una reproducción lenta. ZOOM En el modo de reproducción en directo o en el modo de grabación, pulse para agrandar la imagen del canal seleccionado. SEQ Pulse para visualizar cada canal en pantalla completa uno a uno. Vuelva a pulsar para salir de este modo. 4CH: Pulse para visualizar el modo de 4 canales. 1~4 Pulse el botón para seleccionar el canal deseado. SEARCH Pulse para entrar en el modo de búsqueda por hora. Introduzca el rango de tiempo y pulse START para visualizar todas las grabaciones en este rango de tiempo. AUDIO PTZ (pan tilt zoom) puerto USB (2x) = SLOW + ZOOM Pulse SLOW y ZOOM simultáneamente para seleccionar el audio en directo o el audio de reproducción de los canales de audio. = SLOW + Pulse SLOW y simultáneamente para entrar o salir del modo de control PTZ. Conecte una unidad flash USB para hacer una copia de seguridad al primer puerto USB. Conecte un ratón USB al otro puerto USB. Observación: No conecte dos ratones o dos unidades flash USB simultáneamente. Panel trasero Puerto LAN Para conectar la DVR a una red local con un cable de red. VGA Conexión para monitor de vídeo (monitor no incl.) AUDIO IN 4 canales de entrada de audio para conectar cuatro fuentes de audio externas (p.ej. cámaras con audio). AUDIO OUT 1 salida de audio para conectar a un aparato de audio (p.ej. altavoz, mono). V. 02 – 21/08/2013 28 ©Velleman nv CCTVPROM16 VIDEO IN 4 canales de entrada de vídeo para conectar 4 fuentes de vídeo externos (p.ej. cámaras). VIDEO OUT 1 canal de salida de vídeo para conectar el DVR al monitor principal. EXTERNAL I/O Utilice un conector DSUB de 9 polos para conectar un dispositivo externo (p.ej. alarma, PTZ, etc.). interruptor ON/OFF 19V DC alimentación 5. El hardware Instalar el disco duro (HDD) La DVR está equipada con un disco duro incorporado. Para instalar otro disco duro, haga lo siguiente: 1. Utilice un disco duro SATA adecuado (véase especificaciones). Formatee el disco duro. 2. Desconecte el aparato de la red eléctrica antes del mantenimiento y no toque circuitos electrónicos para evitar descargas eléctricas. 3. Desatornille los 6 tornillos de la tapa (1 en cada lado y 4 en la parte trasera). 4. Levante la tapa (primero la parte trasera). 5. Saque el disco duro. 6. Fije los soportes al disco duro (tornillos incl.). Instale el disco duro con el lado CI hacia arriba. 7. Conecte la alimentación y el cable de datos SATA al disco duro. 8. Utilice los tornillos (incl.) para fijar el disco duro a la parte inferior de la caja con el lado CI hacia arriba. 9. Cierre la tapa (primero la parte frontal) y atornille los 6 tornillos. Conectar un monitor • Conecte un monitor adecuado (no incl.) al puerto de salida BNC o VGA de la parte trasera de la DVR. Conectar la alimentación 1. Conecte el conector DC del adaptador de red (incl.) a la entrada de alimentación (19VDC) de la parte trasera de la DVR. ADVERTENCIA: Utilice sólo el adaptador incluido. 2. Utilice el cable de alimentación (incl.) para enchufar el aparato en una toma eléctrica adecuada. no encienda la DVR. Conectar una cámara 1. Este juego de vigilancia incluye 4 cámaras. Cada cámara necesita su propia alimentación. 2. Conecte la salida de vídeo de la cámara a la entrada de vídeo de la parte trasera de la DVR. El número al lado de cada conector de entrada es el número de canal. Tipo de conector: BNC. Conectar audio 1. La DVR soporta cuatro entradas de audio. Conecte la salida de audio de una fuente de audio a la entrada de audio de la DVR. Asegúrese de que conecte el canal de audio al canal de vídeo adecuado. Tipo de conector: BNC. 2. También, está equipado con un conector de salida de audio. Si fuera necesario, conecte un aparato de audio (p.ej. altavoz) a este conector. Tipo de conector: BNC. Conectar una red de área local (Local Area Network, LAN) • Conecte la DVR a una red local al introducir el cable de red en el puerto LAN de la parte trasera de la DVR. Tipo de conector: 8P8C (RJ45). Utilice el menú en pantalla (OSD) para la configuración. 6. Ajustes Asegúrese de que las cámaras estén activadas y ponga el interruptor ON/OFF en la posición ON. La activación dura unos 15 a 30 segundos. El menú Pulse el botón MENU e introduzca la contraseña. Observación: La contraseña de administrador por defecto es “0000” (cuatro veces cero). V. 02 – 21/08/2013 29 ©Velleman nv CCTVPROM16 QUICK START GENERAL - TIME SETUP DATE SETUP DATE INFO - DAYLIGHT SYSTEM TOOLS - SYSTEM INFO – BACKUP DATA – BACKUP LOG EVENT INFORMATION QUICK SEARCH - EVENT SEARCH - HDD INFO - EVENT LOG ADVANCED CONFIG CAMERA – DETECTION – ALERT – NETWORK – DISPLAY – RECORD - REMOTE SCHEDULE SETTING RECORD – DETECTION – ALARM Para más información, consulte el amplio manual del usuario en el CD-ROM (incl.). Configurar la fecha y la hora Primero, ajuste la fecha y la hora antes de utilizar la videograbadora. 1. Pulse el botón MENU e introduzca la contraseña. 2. Seleccione QUICK START. 3. Seleccione TIME SETUP con el botón de navegación. Seleccione TIME SETUP para ajustar la fecha y la hora. Observación: No modifique la fecha ni la hora después de haber activado la función de grabación. De lo contrario, los datos grabados estarán desordenados y no podrá encontrar dichos archivos a través de la búsqueda por tiempo. Observación: Si utiliza la DVR por primera vez, actívela durante al menos 48 horas ininterrumpidamente una vez que la fecha y la hora hayan sido configuradas correctamente. Configurar la contraseña 1. Pulse el botón MENU e introduzca la contraseña. 2. Seleccione SYSTEM. 3. Diríjase a TOOLS. Seleccione ADMIN PASSWORD (u OPERATOR PASSWORD) y pulse el botón ENTER para ajustar la contraseña. Observación: Un operador no puede acceder al menú principal, sólo a la barra de menú rápido (véase abajo). ) o hacia abajo ( ) para seleccionar el valor del primer número. Pulse 4. Desplácese ’hacia arriba’ ( ENTER para guardar el número y para ir al siguiente o utilice el ratón para seleccionar el valor deseado. Repita esto para los cuatro números de la contraseña. Observación: La contraseña de administrador por defecto es “0000” (cuatro veces cero). Ajustes de grabación 1. Pulse el botón MENU e introduzca la contraseña. 2. Seleccione QUICK START. 3. Seleccione GENERAL con el botón de navegación. 4. Ajuste el tamaño de la imagen, la calidad de la imagen y las imágenes por segundo para la grabación. V. 02 – 21/08/2013 30 ©Velleman nv CCTVPROM16 5. Para más información, consulte el amplio manual del usuario en el CD-ROM (incl.). Reproducción de sonido Pulse SLOW y ZOOM simultáneamente para seleccionar el canal de audio deseado o utilice la barra de menú rápido (véase abajo). El canal de audio actual se visualiza en la barra de estado. Cambiar el tipo de usuario 1. Es posible acceder al sistema como administrador ( visualiza en la barra de estado. ) u operador ( 2. Para conmutar entre usuarios, haga clic en el símbolo de usuario ( actual ( ). 3. . Pulse el símbolo de teclado bloqueado ( ). Él símbolo correspondiente se o en el )para bloquear la sesión ) e introduzca la contraseña del perfil deseado. 7. Funcionamiento 7.1 pantalla La siguiente imagen visualiza la estructuración de la pantalla. A fecha y hora del sistema B Estado general del sistema C capacidad disponible en el disco duro D Estado de los canales audio en directo de los canales de audio 1 .. 4 activado reproducción de audio de los canales de audio 1 .. 4 activada (amarillo) audio desactivado grabación con temporizador zoom digital activado (amarillo) / desactivado ratón USB conectado conexión LAN / conexión Internet / no conexión dispositivo flash USB conectado sobreescribir el disco duro (ajuste por defecto) teclado bloqueado modo PTZ modo de visualización secuencial modo de movimiento modo de grabación modo de alarma administrador conectado operador conectado Es posible que los símbolos difieran un poco de los visualizados arriba. V. 02 – 21/08/2013 31 ©Velleman nv CCTVPROM16 7.2 Barra de menú rápido Observación: Sólo está disponible si el ratón USB está conectado. Mueve hacia la izquierda de la pantalla para abrir el menú rápido: Abrir el panel de cambio de canal. Visualizar el panel de control de la reproducción. Modo ‘zoom in’ (acercar la imagen). Primero, seleccione el canal deseado antes de entrar en el modo zoom. Seleccionar el canal de audio (En el modo en directo, sólo es posible seleccionar los canales en directo). Entrar en el modo PTZ y visualizar el panel de control PTZ. Haga clic para visualizar el icono de desactivación y para desactivar o reiniciar el aparato. 7.3 Grabación • Asegúrese de que la(s) cámara(s) esté(n) conectada(s) correctamente y que el disco duro esté instalado. • El aparato empieza a grabar si la función de grabación automática y la función de prealarma están activadas. • El símbolo de grabación ( • ) o el símbolo de alarma ( El símbolo de movimiento ( movimiento o alarma y si esta función está activada. • El símbolo de grabación por temporizador ( activada la grabación por temporizador. • El símbolo de sobreescribir ( defecto) 7.4 ) se visualiza (por defecto). ) se visualiza en caso de detección de ) se visualiza y el LED correspondiente se ilumina si está ) se visualiza en la pantalla si esta función está activada. (ajuste por Reproducción Asegúrese de que el panel de control no esté bloqueado. Pulse PLAY en el panel de control o utilice la barra de menú rápido para abrir el panel de control de reproducción. A barra de progreso D información B control de la reproducción E cerrar C búsqueda de evento F ajustar la función A→B / abrir el menú de copia de seguridad Observación: Debe haber al menos 8192 imágenes de datos grabados para que la reproducción funcione correctamente. Si no fuera el caso, el aparato detiene la reproducción. Por ejemplo: un fichero con 30 IPS debe haber una duración de grabación de mín. 273 segundos (8192 imágenes / 30 IPS) para que la reproducción funcione correctamente. • El botón de avanzar rápidamente ( ) y el botón de retroceder rápidamente ( ) aumentan y disminuir la velocidad de reproducción. Haga clic para avanzar/retroceder a una velocidad de 4, 8, 16 ó 32 (máx.) veces más rápida de lo normal. • Pulse la botón de pausa ( V. 02 – 21/08/2013 ) para hacer una pausa. 32 ©Velleman nv CCTVPROM16 • Pulse el botón de parar ( • Pulse el botón SLOW una vez para una reproducción a 1/4 de la velocidad normal. Pulse dos veces para una reproducción a 1/8 de la velocidad normal. 7.5 ) para volver a la visualización en directo. Función de búsqueda • Hay cuatro maneras para buscar ficheros grabados: grabación, movimiento, alarma o tiempo. • Para buscar un evento, pulse el botón LIST del panel frontal (Asegúrese de que el panel de control no esté bloqueado). Se visualizan los tipos de archivos grabados (ALARM, MANUAL, MOTION, SYSTEM y FULL LIST) • Seleccione la lista y la grabación deseadas. • Pulse ENTER para iniciar la reproducción. 8. Especificaciones sistema de vídeo PAL formato de compresión vídeo H.264 4 canales, señal de vídeo compuesto 1 Vpp / 75 ohm BNC señal de vídeo compuesto 1 Vpp / 75 ohm BNC + VGA frecuencia máx. de grabación (PAL) - frame: 704 x 576 píxeles con 100 IPS (PAL) ajuste de la calidad de imagen Super Best (súper mejor), Best (mejor), High (alta) y Normal (normal) capacidad disco duro tipo SATA incl., soporta 1 x HDD, soporta capacidad HDD de más de 2 TB (HDD 500 GB incl.) modo de grabación manual / temporizador / por detección de movimientos / por la red / alarma frecuencia de actualización de las imágenes 100 IPS para PAL funciones multiplex reproducción en directa, grabación, reproducción, copia de seguridad y red audio E/S 4 entradas de audio, 1 salida de audio (mono) zona de detección de movimiento rejilla 16 x 12 por canal sensibilidad de detección de movimientos alta - media - baja grabación prealarma 8 MB - CIF: - USB 2.0 flash drive (para la copia de seguridad y las actualizaciones del firmware) manejo central de hasta 10 direcciones IP (Windows & Mac OS) transmisión web/formato de compresión H.264 Ethernet 10/100BASE-T, soporta el control a distancia y LiveView por Ethernet vigilancia a distancia por el móvil smartphones: conexión a distancia por cualquier plataforma de smartphone (Apple, Android, BlackBerry, Nokia Symbian y Windows Mobile) ordenador: - software 'video viewer' en Windows y Mac - navegador: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome y Safari mediante Java, Quicktime o plug-in VLC conexión de red soporta TCP/IP, PPPoE, DHCP y DDNS mando a distancia IR la videograbadora y las funciones PTZ se manejan a distancia (DVRRC4) control PTZ sí (por RS-485) alarma E/S 4 entradas / 1 salida zoom digital 2x (imagen en directo & reproducción) bloqueo del teclado sí detección de pérdida de la señal sí título de la cámara máx. 6 caracteres ajustes de vídeo matiz, color, contraste, brillo formato de la visualización del tiempo AA/MM/DD, DD/MM/AA, MM/DD/AA y OFF V. 02 – 21/08/2013 33 ©Velleman nv CCTVPROM16 alimentación 19 VDC consumo < 42 W horario de verano sí temperatura de funcionamiento 10-40 °C (50-104 °F) restablecimiento restablecimiento automático del sistema después de haber activado la alimentación de nuevo dimensiones 343 x 59 x 223 mm cámara IR elemento de imagen sensor CCD a color de 1/3" número de píxeles 712 (H) x 582 (V) - PAL - resolución 420 líneas TV iluminación mínima 0,05 lux (F2.0); 0 lux (IR activado) LEDs IR 14 rango efectivo (iluminación IR) 15 m relación señal/ruido > 48 dB (AGC desactivado) resistencia al agua IP67 shutter electrónico de 1/50 a 1/100 000 s ángulo de visión 92.6° balance de blancos automático control automático de ganancia (AGC) sí óptica estándar f3.6mm / F2.0 salida de vídeo 1,0 Vpp compuesto, 75 ohm alimentación DC 12 V ± 10 % consumo de corriente 70 mA (IR desactivado), 200 mA (IR activado) dimensiones Ø 60 x 91 mm peso 250 g (con soporte) Utilice este aparato sólo con los accesorios originales. Velleman NV no será responsable de daños ni lesiones causados por un uso (indebido) de este aparato. Para más información sobre este producto y la versión más reciente de este manual del usuario, visite nuestra página www.velleman.eu. Se pueden modificar las especificaciones y el contenido de este manual sin previo aviso. © DERECHOS DE AUTOR Velleman NV dispone de los derechos de autor para este manual del usuario. Todos los derechos mundiales reservados. Está estrictamente prohibido reproducir, traducir, copiar, editar y guardar este manual del usuario o partes de ello sin previo permiso escrito del derecho habiente. V. 02 – 21/08/2013 34 ©Velleman nv Velleman® Service and Quality Warranty Since its foundation in 1972, Velleman® acquired extensive experience in the electronics world and currently distributes its products in over 85 countries. All our products fulfil strict quality requirements and legal stipulations in the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go through an extra quality check, both by an internal quality department and by specialized external organisations. If, all precautionary measures notwithstanding, problems should occur, please make appeal to our warranty (see guarantee conditions). General Warranty Conditions Concerning Consumer Products (for EU): • All consumer products are subject to a 24-month warranty on production flaws and defective material as from the original date of purchase. • Velleman® can decide to replace an article with an equivalent article, or to refund the retail value totally or partially when the complaint is valid and a free repair or replacement of the article is impossible, or if the expenses are out of proportion. You will be delivered a replacing article or a refund at the value of 100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first year after the date of purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the purchase price or a refund at the value of 50% of the retail value in case of a flaw occurred in the second year after the date of purchase and delivery. • Not covered by warranty: - all direct or indirect damage caused after delivery to the article (e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by the article, as well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss of profits; - consumable goods, parts or accessories that are subject to an aging process during normal use, such as batteries (rechargeable, non-rechargeable, built-in or replaceable), lamps, rubber parts, drive belts... (unlimited list); - flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural disaster, etc.…; - flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper handling, negligent maintenance, abusive use or use contrary to the manufacturer’s instructions; - damage caused by a commercial, professional or collective use of the article (the warranty validity will be reduced to six (6) months when the article is used professionally); - damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the article; - all damage caused by modification, repair or alteration performed by a third party without written permission by Velleman®. • Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer, solidly packed (preferably in the original packaging), and be completed with the original receipt of purchase and a clear flaw description. • Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual and check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting the article for repair. Note that returning a non-defective article can also involve handling costs. • Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping costs. • The above conditions are without prejudice to all commercial warranties. The above enumeration is subject to modification according to the article (see article’s manual). Velleman® service- en kwaliteitsgarantie Velleman® heeft sinds zijn oprichting in 1972 een ruime ervaring opgebouwd in de elektronicawereld en verdeelt op dit moment producten in meer dan 85 landen. Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen, ondergaan onze producten op regelmatige tijdstippen een extra kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwaliteitsafdeling als door externe gespecialiseerde organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u steeds een beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden). Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor Europese Unie): • Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24 maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. • Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel te vervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u een vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van de aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop en levering, of een vervangend product tegen 50% van de kostprijs of terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 jaar. • Valt niet onder waarborg: - alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor eventuele winstderving. - verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die onderhevig zijn aan veroudering door normaal gebruik zoals bv. batterijen (zowel oplaadbare als niet-oplaadbare, ingebouwd of vervangbaar), lampen, rubberen onderdelen, aandrijfriemen... (onbeperkte lijst). - defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, enz. - defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant. - schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de garantieperiode herleid tot 6 maand). - schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het apparaat. - alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van Velleman®. • Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw Velleman®verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking (bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke foutomschrijving bij. • Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het toestel niet naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte toestellen een kost voor controle aangerekend kan worden. • Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten aangerekend worden. • Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden naargelang de aard van het product (zie handleiding van het betreffende product). Garantie de service et de qualité Velleman® Depuis 1972, Velleman® a gagné une vaste expérience dans le secteur de l’électronique et est actuellement distributeur dans plus de 85 pays. Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses et à des dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la qualité, nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité supplémentaires, tant par notre propre service qualité que par un service qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut malgré toutes les précautions, il est possible d’invoquer notre garantie (voir les conditions de garantie). Conditions générales concernant la garantie sur les produits grand public (pour l’UE) : • tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ; • si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent disproportionnés, Velleman® s’autorise à remplacer ledit article par un article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de remplacement ou le remboursement complet du prix d’achat lors d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un article de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans. • sont par conséquent exclus : - tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison (p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable, impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex. perte de données) et une indemnisation éventuelle pour perte de revenus ; - toute pièce ou accessoire nécessitant un remplacement causé par un usage normal comme p.ex. piles (rechargeables comme non rechargeables, intégrées ou remplaçables), ampoules, pièces en caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ; - tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un accident, d’une catastrophe naturelle, etc. ; - out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une utilisation ou un entretien incorrect, ou une utilisation de l’appareil contraire aux prescriptions du fabricant ; - tout dommage à cause d’une utilisation commerciale, professionnelle ou collective de l’appareil (la période de garantie sera réduite à 6 mois lors d’une utilisation professionnelle) ; - tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou différente que celle pour laquelle il a été initialement prévu comme décrit dans la notice ; - tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans un conditionnement non ou insuffisamment protégé. - toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne sans l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie. • toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être dûment conditionné (de préférence dans l’emballage d’origine avec mention du défaut) ; • tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles, piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé défectueux qui s’avère en bon état de marche pourra faire l’objet d’une note de frais à charge du consommateur ; • une réparation effectuée en-dehors de la période de garantie fera l’objet de frais de transport ; • toute garantie commerciale ne porte pas atteinte aux conditions susmentionnées. La liste susmentionnée peut être sujette à une complémentation selon le type de l’article et être mentionnée dans la notice d’emploi. Garantía de servicio y calidad Velleman® Desde su fundación en 1972 Velleman® ha adquirido una amplia experiencia como distribuidor en el sector de la electrónica en más de 85 países. Todos nuestros productos responden a normas de calidad rigurosas y disposiciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la calidad, sometemos nuestros productos regularmente a controles de calidad adicionales, tanto a través de nuestro propio servicio de calidad como de un servicio de calidad externo. En el caso improbable de que surgieran problemas a pesar de todas las precauciones, es posible recurrir a nuestra garantía (véase las condiciones de garantía). Condiciones generales referentes a la garantía sobre productos de venta al público (para la Unión Europea): • Todos los productos de venta al público tienen un período de garantía de 24 meses contra errores de producción o errores en materiales desde la adquisición original; • Si la queja está fundada y si la reparación o sustitución de un artículo no es posible, o si los gastos son desproporcionados, Velleman® autoriza reemplazar el artículo por un artículo equivalente o reembolsar la totalidad o una parte del precio de compra. En este caso, usted recibirá un artículo de recambio o el reembolso completo del precio de compra si encuentra algún fallo hasta un año después de la compra y entrega, o un artículo de recambio al 50% del precio de compra o el reembolso del 50% del precio de compra si encuentra un fallo después de 1 año y hasta los 2 años después de la compra y entrega. Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas: - todos los daños causados directa o indirectamente al aparato (p.ej. por oxidación, choques, caída,...) y a su contenido (p.ej. pérdida de datos) después de la entrega y causados por el aparato, y cualquier indemnización por posible pérdida de ganancias; - partes o accesorios, que estén expuestos al desgaste causado por un uso normal, como por ejemplo baterías (tanto recargables como no recargables, incorporadas o reemplazables), bombillas, partes de goma, etc. (lista ilimitada); - defectos causados por un incendio, daños causados por el agua, rayos, accidentes, catástrofes naturales, etc.; - defectos causados a conciencia, descuido o por malos tratos, un mantenimiento inapropiado o un uso anormal del aparato contrario a las instrucciones del fabricante; - daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del aparato (el período de garantía se reducirá a 6 meses con uso profesional); - daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que está previsto el producto inicialmente como está descrito en el manual del usuario; - daños causados por una protección insuficiente al transportar el aparato. - daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por una tercera persona sin la autorización explícita de Velleman®; - se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el aparato ya no está cubierto por la garantía. • Cualquier artículo que tenga que ser reparado tendrá que ser devuelto a su distribuidor Velleman®. Devuelva el aparato con la factura de compra original y transpórtelo en un embalaje sólido (preferentemente el embalaje original). Incluya también una buena descripción del fallo; • Consejo: Lea el manual del usuario y controle los cables, las pilas, etc. antes de devolver el aparato. Si no se encuentra un defecto en el artículo los gastos podrían correr a cargo del cliente; • Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para una reparación efectuada fuera del período de garantía. • Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos. La lista previamente mencionada puede ser adaptada según el tipo de artículo (véase el manual del usuario del artículo en cuestión).