HP EliteBook Revolve 810 G1 Base Model Tablet Guía del usuario
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Aviso del producto
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Términos del software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
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licencia, su único recurso es devolver el
producto completo no utilizado (hardware y
software) dentro de 14 días para obtener
un reembolso sujeto a la política de
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Para obtener información adicional o para
solicitar un reembolso completo del equipo,
comuníquese con su punto de ventas local
(el vendedor).
Advertencias de seguridad
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,
no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el
equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una
impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el
flujo de aire. Tampoco permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o con una
superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador
de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el
Estándar internacional para la seguridad del equipamiento de tecnología de la información (IEC
60950).
iii
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido
1 Bienvenido ....................................................................................................................................................... 1
Búsqueda de información ..................................................................................................................... 2
2 Conozca su equipo ......................................................................................................................................... 4
Parte superior ....................................................................................................................................... 4
TouchPad ............................................................................................................................ 4
Indicadores luminosos ......................................................................................................... 5
Teclas .................................................................................................................................. 6
Parte lateral derecha ............................................................................................................................ 7
Parte lateral izquierda .......................................................................................................................... 9
Parte trasera ....................................................................................................................................... 10
Pantalla .............................................................................................................................................. 11
Parte inferior ....................................................................................................................................... 13
3 Conexión a una red ....................................................................................................................................... 15
Conexión a una red inalámbrica ......................................................................................................... 15
Uso de los controles inalámbricos ..................................................................................... 15
Uso del botón de conexiones inalámbricas ....................................................... 16
Uso de los controles del sistema operativo ....................................................... 16
Uso de una WLAN ............................................................................................................. 16
Uso de un proveedor de servicios de Internet .................................................. 17
Configuración de una WLAN ............................................................................. 17
Configuración de un enrutador inalámbrico ...................................................... 17
Protección de su WLAN .................................................................................... 18
Conexión a una WLAN ...................................................................................... 18
Uso de HP Mobile Broadband (sólo en algunos modelos) ................................................ 19
Inserción y extracción de un SIM ...................................................................... 20
Uso de GPS (sólo en algunos modelos) ............................................................................ 21
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos) ........................... 21
Conexión a una red con cable. ........................................................................................................... 22
Conexión a una red de área local (LAN) ........................................................................... 22
v
4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores .................................... 23
Uso de dispositivos señaladores ........................................................................................................ 23
Configuración de las preferencias de dispositivo señalador .............................................. 23
Uso del TouchPad ............................................................................................................. 23
Activación y desactivación del TouchPad ......................................................... 24
Uso de gestos táctiles en el TouchPad ............................................................. 24
Deslizamiento con un dedo .............................................................. 25
Punteo .............................................................................................. 25
Desplazamiento ................................................................................ 26
Movimiento de pinza/acercamiento .................................................. 26
Rotación (sólo en algunos modelos) ................................................ 27
Deslizamientos desde el borde (sólo en algunos modelos) .............................................. 27
Deslizamiento desde el borde derecho ............................................................. 27
Deslizamiento desde el borde superior ............................................................. 28
Deslizamiento desde el borde izquierdo ........................................................... 29
Uso del teclado ................................................................................................................................... 30
Uso de las teclas de acceso directo de Microsoft Windows 8 ........................................... 30
Identificación de las teclas de acceso rápido .................................................................... 31
Uso de teclados numéricos ............................................................................................... 32
Uso del teclado numérico incorporado .............................................................. 32
Activación o desactivación del teclado numérico incorporado ......... 33
Alternar funciones de las teclas del teclado numérico incorporado . 33
Uso de un teclado numérico externo opcional .................................................. 33
5 Multimedia ..................................................................................................................................................... 34
Uso de los controles de actividad multimedia .................................................................................... 34
Audio .................................................................................................................................................. 34
Altavoces de conexión ....................................................................................................... 34
Ajuste del volumen ............................................................................................................ 35
Conexión de auriculares .................................................................................................... 35
Verificación de las funciones de audio del equipo ............................................................. 35
Cámara web (sólo en algunos modelos) ............................................................................................ 36
Video .................................................................................................................................................. 36
DisplayPort ........................................................................................................................ 37
6 Administración de energía ........................................................................................................................... 38
Apagar el equipo ................................................................................................................................ 38
Configuración de opciones de energía ............................................................................................... 39
Uso de estados de ahorro de energía ............................................................................... 39
Intel Rapid Start Technology (sólo en algunos modelos) .................................. 39
vi
Activación y salida de la suspensión ................................................................. 39
Activación y salida de la hibernación iniciada por el usuario ............................ 40
Uso del medidor de energía y la configuración de energía ............................... 40
Configuración de protección con contraseña en la reactivación ....................... 40
Uso de alimentación por batería ........................................................................................ 41
Búsqueda de información adicional de la batería ............................................. 41
Exhibición de la carga restante de la batería .................................................... 41
Maximización del tiempo de descarga de la batería ......................................... 41
Administración de los niveles de batería baja ................................................... 42
Identificación de niveles de batería bajos ......................................... 42
Resolución de nivel de batería bajo ................................................. 42
Inserción o extracción de la batería .................................................................. 43
Ahorro de energía de la batería ........................................................................ 44
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario .......................... 44
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario .................................. 44
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario ................................... 44
Uso de alimentación de CA externa .................................................................................. 45
Prueba de un adaptador de CA ........................................................................ 46
7 Tarjetas y dispositivos externos ................................................................................................................. 47
Uso de tarjetas en el lector de tarjetas multimedia (sólo en algunos modelos) ................................. 47
Inserción de una tarjeta digital ........................................................................................... 47
Extracción de una tarjeta digital ......................................................................................... 48
Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................. 48
Conexión de un dispositivo USB ....................................................................................... 49
Extracción de un dispositivo USB ...................................................................................... 49
Uso de dispositivos externos opcionales ........................................................................................... 50
Uso de unidades externas opcionales ............................................................................... 50
Uso del conector de acoplamiento (sólo en algunos modelos) ......................................... 51
8 Unidades ........................................................................................................................................................ 52
Manipulación de unidades .................................................................................................................. 52
Uso de unidades de disco duro .......................................................................................................... 53
Intel Smart Response Technology (sólo en algunos modelos) ......................................... 53
Extracción o reemplazo de la cubierta de servicio ............................................................ 53
Extracción de la cubierta de servicio ................................................................. 54
Sustitución de la cubierta de servicio ................................................................ 55
Sustitución o actualización de la unidad de disco duro ..................................................... 55
Extracción de la unidad de disco duro .............................................................. 56
Instalación de una unidad de disco duro ........................................................... 57
Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro .......................................................... 57
vii
Utilización del Desfragmentador de disco ......................................................... 57
Utilización del Liberador de espacio en disco ................................................... 58
9 Seguridad ...................................................................................................................................................... 59
Protección del equipo ......................................................................................................................... 59
Uso de contraseñas ........................................................................................................................... 60
Configuración de contraseñas en Windows ...................................................................... 61
Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración .......................................... 61
Administración de una contraseña de administrador de BIOS .......................................... 63
Introducción de una contraseña de administrador de BIOS ............................. 64
Uso de software antivirus ................................................................................................................... 64
Uso de software de firewall ................................................................................................................ 65
Instalación de actualizaciones críticas de seguridad ......................................................................... 65
Uso de HP Client Security Manager (sólo en algunos modelos) ....................................................... 65
Instalación de un cable de seguridad opcional .................................................................................. 66
10 Mantenimiento ............................................................................................................................................. 67
Adición y reemplazo de módulos de memoria ................................................................................... 67
Limpieza de su equipo ....................................................................................................................... 70
Productos de limpieza ....................................................................................................... 70
Procedimientos de limpieza ............................................................................................... 70
Limpieza de la pantalla ..................................................................................... 70
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................... 70
Limpieza del TouchPad y del teclado ............................................................... 71
Actualización de programas y controladores ..................................................................................... 71
Uso de SoftPaq Download Manager .................................................................................................. 71
11 Copias de seguridad y recuperación ........................................................................................................ 72
Copias de seguridad de su información ............................................................................................. 73
Realización de una recuperación del sistema .................................................................................... 73
Uso de las herramientas de recuperación de Windows .................................................... 74
Uso de herramientas de recuperación (f11) ...................................................................... 74
Uso de un disco del sistema operativo Windows 8 (se adquiere por separado) ............... 75
Utilice Actualización de Windows para realizar una recuperación rápida y fácil ............... 76
Eliminar todo y reinstalar Windows .................................................................................... 76
Uso de HP Software Setup ................................................................................................ 77
12 Configuración del equipo (BIOS) y Diagnóstico avanzado del sistema ................................................ 78
Uso de la configuración del equipo .................................................................................................... 78
Inicio de la utilidad de configuración del equipo ................................................................ 78
viii
Exploración y selección en la utilidad de configuración del equipo ................................... 79
Restauración de la configuración de fábrica en la utilidad de configuración del equipo ... 80
Actualización del BIOS ...................................................................................................... 81
Determinación de la versión del BIOS .............................................................. 81
Descarga de una actualización del BIOS .......................................................... 82
Uso de Diagnóstico avanzado del sistema ........................................................................................ 83
13 Soporte técnico ........................................................................................................................................... 84
Contacto con soporte técnico ............................................................................................................. 84
Etiquetas ............................................................................................................................................ 85
14 Especificaciones ......................................................................................................................................... 86
Alimentación de entrada ..................................................................................................................... 86
Entorno operativo ............................................................................................................................... 87
Apéndice A De viaje con el equipo ................................................................................................................ 88
Apéndice B Solución de problemas ............................................................................................................... 90
Recursos para solucionar problemas ................................................................................................. 90
Resolución de problemas ................................................................................................................... 90
El equipo no puede iniciarse .............................................................................................. 90
La pantalla del equipo está en blanco ............................................................................... 91
El software está funcionando de manera anormal ............................................................ 91
El equipo está encendido pero no responde ..................................................................... 91
El equipo está inusualmente caliente ................................................................................ 91
Un dispositivo externo no funciona .................................................................................... 92
La conexión de red inalámbrica no funciona ..................................................................... 92
Apéndice C Descarga electrostática .............................................................................................................. 93
Índice .................................................................................................................................................................. 94
ix
x
1 Bienvenido
Después de configurar y registrar el equipo, es importante que realice los siguientes pasos:
● Tómese unos minutos para leer la guía impresa de Introducción a Windows 8 y explorar los
nuevos recursos de Windows®.
SUGERENCIA: Para volver rápidamente a la pantalla de Inicio del equipo desde una
aplicación abierta o del escritorio de Windows, presione la botón Windows
de su teclado.
Al presionar la botón Windows nuevamente volverá a la pantalla anterior.
●
Conéctese a Internet: configure su red cableada o red inalámbrica para poder conectarse a
Internet. Para obtener más información, consulte
Conexión a una red en la página 15.
●
Actualice su software antivirus: proteja su equipo de daños provocados por virus. El software
viene preinstalado en el equipo. Para obtener más información, consulte
Uso de software
antivirus en la página 64.
●
Conozca su equipo: aprenda sobre las características de su equipo. Consulte
Conozca su
equipo en la página 4 y Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos
señaladores en la página 23 para obtener información adicional.
●
Busque el software instalado: acceda a una lista del software previamente instalado en el
equipo.
En la pantalla de Inicio, escriba a, haga clic en Aplicaciones, y luego seleccione entre las
opciones mostradas. Para obtener detalles sobre el uso del software incluido con el equipo,
consulte las instrucciones del fabricante del software, que posiblemente estén incluidas con el
software o en el sitio web del fabricante.
●
Realice una copia de seguridad al crear un conjunto de discos de recuperación o una unidad
flash de recuperación. Consulte
Copias de seguridad y recuperación en la página 72.
1
Búsqueda de información
El equipo viene con varios recursos para ayudarlo a realizar distintas tareas.
Recursos Para obtener información sobre
Folleto de Instrucciones de configuración
●
Cómo configurar el equipo
● Ayuda para identificar los componentes del equipo
Guía Introducción a Windows 8 Descripción general sobre cómo usar y navegar con Windows® 8.
Ayuda y soporte técnico
Para acceder a Ayuda y soporte técnico, en la pantalla
de Inicio, seleccione la aplicación HP Support
Assistant.
Comuníquese con soporte técnico para obtener la
información más reciente de esta guía. Para soporte
en EE.UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP.
Para obtener soporte en todo el mundo, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
● Información del sistema operativo
●
Actualizaciones de software, controlador y BIOS
●
Herramientas para la solución de problemas
● Cómo acceder a soporte técnico
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a las guías del usuario, seleccione la
aplicación HP Support Assistant en la pantalla de
Inicio, luego seleccione Mi PC y finalmente seleccione
Guías del usuario.
●
Información normativa y de seguridad
● Información sobre la eliminación de la batería
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a las guías del usuario, seleccione la
aplicación HP Support Assistant en la pantalla de
Inicio, luego seleccione Mi PC y finalmente seleccione
Guías del usuario.
o bien
Visite
http://www.hp.com/ergo.
●
Organización correcta de la estación de trabajo y hábitos de
postura, de salud y de trabajo apropiados
●
Información de seguridad eléctrica y mecánica
Folleto Worldwide Telephone Numbers (Números de
teléfono mundiales)
Este folleto se proporciona con su equipo.
Números de teléfono del soporte técnico de HP
Sitio web de HP
Comuníquese con soporte técnico para obtener la
información más reciente de esta guía. Para obtener
soporte técnico en EE.UU., visite
http://www.hp.com/
go/contactHP. Para obtener soporte técnico en todo el
mundo, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
●
Información sobre el soporte técnico
● Pedido de piezas y búsqueda de ayuda adicional
●
Accesorios disponibles para el dispositivo
2 Capítulo 1 Bienvenido
Recursos Para obtener información sobre
Garantía limitada*
Para acceder a esta guía, en la pantalla de Inicio
seleccione la aplicación HP Support Assistant,
seleccione Mi PC y luego seleccione Garantía y
servicios.
o bien
Visite
http://www.hp.com/go/orderdocuments.
Información sobre la garantía
*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto ubicada en las guías del
usuario de su equipo o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una Garantía
limitada HP impresa dentro de la caja. En el caso de los países/regiones donde la garantía no se proporcione en formato
impreso, puede solicitar una copia impresa en
http://www.hp.com/go/orderdocuments o escribir a:
●
América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, USA
● Europa, Medio Oriente y África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia
●
Región del Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapur 911507
Al solicitar una copia impresa de su garantía, incluya el número de su producto, el período de garantía (que se encuentra en
la etiqueta de servicio), su nombre y dirección postal.
IMPORTANTE: NO devuelva su producto HP a las direcciones anteriores. Para obtener soporte en EE.UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Búsqueda de información 3
2 Conozca su equipo
Parte superior
TouchPad
Componente Descripción
(1) Botón de activación/desactivación del
TouchPad
Activa y desactiva el TouchPad.
(2) Área del TouchPad Permite mover el puntero y seleccionar o activar elementos
en la pantalla.
(3) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse
externo.
(4) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
4 Capítulo 2 Conozca su equipo
Indicadores luminosos
Componente Descripción
(1) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: Bloq mayús está activado.
(2)
Indicador luminoso de silencio ● Ámbar: El sonido del equipo está apagado.
●
Apagado: El sonido del equipo está encendido.
(3)
Indicador luminoso de silencio del micrófono ● Ámbar: En silencio.
●
Apagado: El micrófono está activado.
(4)
Indicador luminoso de conexiones
inalámbricas
● Blanco: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un
dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN) y/
o un dispositivo Bluetooth®, está encendido.
● Ámbar: Todos los dispositivos inalámbricos están
apagados.
(5) Indicador luminoso de bloq num Encendido: La función bloq num está activada.
(6) Indicador luminoso del TouchPad
●
Ámbar: El TouchPad está desactivado.
● Apagado: El TouchPad está activado.
Parte superior 5
Teclas
Componente Descripción
(1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en
combinación con la tecla fn.
(2) Tecla fn Ejecuta las funciones del sistema frecuentemente
utilizadas al presionarla junto con una tecla de función,
la tecla bloq num, la tecla esc o la tecla b.
(3)
Botón Windows Lo devuelve a la pantalla de Inicio desde una aplicación
abierta o el escritorio de Windows.
NOTA: Si presiona el botón Windows nuevamente
volverá a la pantalla anterior.
(4) Teclas de función Ejecutan las funciones del sistema frecuentemente
utilizadas al presionarlas junto con la tecla fn.
(5) Teclado numérico incorporado Cuando se ha activado el teclado, puede usarse como
un teclado numérico externo.
Cada tecla del teclado realiza la función indicada con el
icono en la esquina superior derecha de la tecla.
(6)
Tecla de aplicaciones de Windows Muestra las opciones del objeto seleccionado.
6 Capítulo 2 Conozca su equipo
Parte lateral derecha
Componente Descripción
(1) Botón de encendido/apagado Enciende o apaga el equipo.
(2)
Indicador luminoso de alimentación
●
Encendido: El equipo está encendido.
● Intermitente: El equipo está en estado de
suspensión.
●
Apagado: El equipo está apagado.
(3) Botón de traba de la rotación Traba la orientación de la pantalla tanto en el
modo Horizontal como en el Vertical.
NOTA: Cuando pasa de la configuración de
PC portátil a tablet PC y viceversa, la pantalla
del equipo cambiará automáticamente al modo
vertical u horizontal. Para trabar la orientación
actual de la pantalla, deslice el botón de
orientación de la pantalla.
(4) Botón de volumen Reduce el volumen.
(5) Botón de volumen Aumenta el volumen.
(6) Altavoz Produce sonido.
(7)
Lector de tarjetas multimedia Admite una tarjeta de memoria micro SD High
Capacity (SDHC) o un módulo de identidad de
suscriptor (SIM) micro inalámbrico opcional
Parte lateral derecha 7
Componente Descripción
(8)
Conector de salida (auriculares)/
entrada (micrófono) de audio
Produce el sonido del sistema cuando se
conecta a altavoces estéreo con alimentación,
auriculares, auriculares de botón, un set de
auriculares y micrófono opcionales o audio de
televisión. También permite conectar un set de
auriculares y micrófono opcional.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de
lesiones personales, ajuste el volumen antes de
utilizar auriculares, auriculares de botón o un set
de auriculares y micrófono. Para obtener
información de seguridad adicional, consulte los
Avisos normativos, de seguridad y
medioambientales. Para acceder a las guías del
usuario, seleccione la aplicación HP Support
Assistant en la pantalla de Inicio, luego
seleccione Mi PC y finalmente seleccione Guías
del usuario.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al
conector, se desactivan los altavoces del equipo.
NOTA: Asegúrese de que el cable del
dispositivo tenga un conector de cuatro
conductores que admita tanto salida
(auriculares) como entrada de audio (micrófono).
(9) Puerto de acoplamiento Conecta un dispositivo de acoplamiento
opcional.
8 Capítulo 2 Conozca su equipo
Parte lateral izquierda
Componente Descripción
(1) Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador
interno se encienda y apague reiteradamente durante la
operación de rutina.
(2) Altavoz Produce sonido.
Parte lateral izquierda 9
Parte trasera
Componente Descripción
(1)
Conector RJ-45 (red) Conecta un cable de red.
(2)
Puertos USB 3.0 (1) Permiten conectar dispositivos USB 3.0
opcionales y proporcionan un mejor rendimiento
energético de USB.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos
tipos de puertos USB, consulte Uso de un
dispositivo USB en la página 48.
(3)
Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional
al equipo.
NOTA: El cable de seguridad actúa como una
medida disuasoria, pero es posible que no pueda
evitar el robo o la manipulación no deseada del
equipo.
(4)
DisplayPort Permite conectar un dispositivo de visualización
digital opcional, como un monitor o un proyector
de alto rendimiento.
(5)
Puerto de carga USB 3.0 Conecta un dispositivo USB opcional. El puerto
de carga USB 3.0 también puede cargar algunos
modelos de teléfono móvil y de reproductores de
MP3 aun cuando el equipo está apagado.
NOTA: Un puerto de carga USB (también
denominado puerto USB con alimentación) le
permite cargar dispositivos USB conectados. Los
puertos USB estándar no cargarán todos los
dispositivos USB o los cargarán usando corriente
de bajo voltaje. Algunos dispositivos USB
requieren alimentación eléctrica y exigirán el uso
de un puerto de carga.
NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos
tipos de puertos USB, consulte
Uso de un
dispositivo USB en la página 48.
(6) Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.
(7)
Indicador luminoso del adaptador de CA ● Blanco: El adaptador de CA está conectado
y la batería está cargada.
●
Ámbar: El adaptador de CA está conectado
y la batería se está cargando.
● Apagado: El equipo está utilizando
alimentación de CC.
10 Capítulo 2 Conozca su equipo
Pantalla
PRECAUCIÓN: Para evitar daños en las bisagras de la pantalla, cuando esté en la configuración
de PC portátil, no gire la pantalla en dirección opuesta a las agujas del reloj y no fuerce la rotación.
Pantalla 11
Para cambiar su PC portátil a la configuración de tablet PC
1. Gire la pantalla 180 grados en el sentido de las agujas del reloj hasta que la pantalla quede
orientada hacia atrás.
2. Baje la pantalla sobre el teclado.
Para cambiar la configuración de tablet PC a la de PC portátil, siga los pasos anteriores en el orden
inverso.
Componente Descripción
(1) Sensor de luz ambiental Aclara u oscurece la pantalla en respuesta a la luz ambiental.
(2) Antenas WLAN (2)* Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para
comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN).
(3) Antenas WWAN (2)* Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con
redes de área amplia inalámbricas (WWAN).
(4) Micrófonos internos (2) Graban sonido.
(5) Indicador luminoso de la cámara web Encendido: La cámara web está en uso.
(6) Cámara web Graba video y captura fotos.
Para obtener información sobre el uso de la cámara web,
acceda a HP Support Assistant. Para acceder a HP Support
Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP
Support Assistant.
(7) Botón de la página inicial de Windows Lo devuelve a la pantalla de Inicio.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las
antenas libre de obstrucciones. Para ver los avisos normativos sobre dispositivos inalámbricos, consulte la sección de
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales que se aplique a su país o región. Para acceder a las guías del
usuario, seleccione la aplicación HP Support Assistant en la pantalla de Inicio, luego seleccione Mi PC y finalmente
seleccione Guías del usuario.
12 Capítulo 2 Conozca su equipo
Parte inferior
Componente Descripción
(1) Cubierta de servicio Contiene la unidad de disco duro, la ranura del
módulo LAN inalámbrico, la ranura del módulo WWAN
(sólo en algunos modelos) y las ranuras del módulo
de memoria.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el sistema deje de
responder, reemplace el módulo inalámbrico sólo con
un módulo inalámbrico autorizado para uso en el
equipo por la agencia gubernamental que regula los
dispositivos inalámbricos en su país o región. Si usted
reemplaza el módulo y luego recibe un mensaje de
advertencia, extraiga el módulo para restaurar la
funcionalidad del equipo, y luego comuníquese con el
soporte técnico utilizando HP Support Assistant. Para
acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de
Inicio, seleccione la aplicación HP Support
Assistant.
(2) Orificios de ventilación (2) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes
internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal
que el ventilador interno se encienda y apague
reiteradamente durante el funcionamiento de rutina.
(3)
Antena de Near Field Communication
(NFC)
Con HP TouchZone, puede conectarse de forma
inalámbrica, comunicarse y transferir datos/
información a y desde sus dispositivos compatibles
con Near Field Communication (NFC).
Parte inferior 13
Componente Descripción
(4) Compartimiento de la batería Contiene la batería.
(5)
Pestillo de liberación de la cubierta de la
batería
Libera la cubierta de la batería del compartimiento de
la batería.
14 Capítulo 2 Conozca su equipo
3 Conexión a una red
Su equipo puede viajar con usted donde quiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el
mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red
inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
Conexión a una red inalámbrica
La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables. Su
equipo puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
●
Dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN): conecta el equipo a redes de área local
inalámbricas (generalmente denominadas redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) de
empresas, domicilios y lugares públicos como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles o
universidades. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un
enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico.
● Módulo HP Mobile Broadband (sólo en algunos modelos): un dispositivo de red de área amplia
inalámbrica (WWAN) que le proporciona conectividad inalámbrica en una zona mucho más
grande. Los operadores de redes móviles instalan estaciones base (similares a las torres de
telefonía móvil) en grandes áreas geográficas, ofreciendo cobertura efectiva en varios estados,
regiones o incluso países.
● Dispositivo Bluetooth: crea una red de área personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos
compatibles con Bluetooth tales como equipos, teléfonos, impresoras, set de auriculares y
micrófono, altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con
otros dispositivos que deben estar relativamente cerca, por lo general a una distancia de no
más de 10 metros (aproximadamente 33 pies).
Para obtener más información sobre tecnología inalámbrica, consulte la información y los enlaces a
sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico. Para acceder a HP Support Assistant, en la
pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support Assistant.
Uso de los controles inalámbricos
Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo usando estos recursos:
●
Botón de conexiones inalámbricas, interruptor de conexiones inalámbricas o tecla inalámbrica
(conocida en este capítulo como botón de conexiones inalámbricas)
●
Controles del sistema operativo
Conexión a una red inalámbrica 15
Uso del botón de conexiones inalámbricas
El equipo posee un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y uno o
dos indicadores luminosos de conexiones inalámbricas, dependiendo del modelo. Todos los
dispositivos inalámbricos del equipo vienen activados de fábrica, de manera que el indicador
luminoso de conexiones inalámbricas se enciende (blanco) cuando se inicia el equipo.
El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus
dispositivos inalámbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual. Si el indicador
luminoso de conexiones inalámbricas está en blanco, al menos un dispositivo inalámbrico está
encendido. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado, todos los dispositivos
inalámbricos están apagados.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está ámbar cuando
todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
Como los dispositivos inalámbricos vienen activados de fábrica, puede usar el botón de conexiones
inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente.
Uso de los controles del sistema operativo
El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse
a una red, administrar redes inalámbricas y diagnosticar y reparar problemas de red.
Para usar los controles del sistema operativo:
1. En la pantalla de Inicio, escriba n y seleccione Configuración.
2. Escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda, y luego seleccione
Centro de redes y recursos compartidos.
Para obtener más información, acceda a HP Support Assistant. Para acceder a HP Support
Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support Assistant.
Uso de una WLAN
Con un dispositivo WLAN, usted puede acceder a una red de área local inalámbrica (WLAN), que
está integrada por otros equipos y accesorios enlazados mediante un enrutador inalámbrico o un
punto de acceso inalámbrico.
NOTA: Los términos enrutador inalámbrico y punto de acceso inalámbrico suelen utilizarse
indistintamente.
●
Las WLAN de gran porte, como una WLAN corporativa o una WLAN pública, suelen utilizar
puntos de acceso inalámbricos capaces de administrar un gran número de equipos y accesorios
y de separar las funciones de red cruciales.
●
Las WLAN particulares o de pequeñas empresas suelen utilizar un enrutador inalámbrico que
permite que diversos equipos inalámbricos y no inalámbricos compartan una conexión a
Internet, una impresora y archivos sin componentes de hardware o software adicionales.
Para utilizar el dispositivo WLAN en su equipo, debe conectarse a una infraestructura WLAN
(proporcionada a través de un prestador de servicios o una red pública o corporativa).
16 Capítulo 3 Conexión a una red
Uso de un proveedor de servicios de Internet
Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de
servicios de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un módem, póngase en contacto
con un ISP local. El ISP le ayudará a configurar el módem, a instalar un cable de red para conectar
su equipo inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet.
NOTA: Su ISP le dará una identidad de usuario y una contraseña para acceder a Internet. Registre
esta información y guárdela en un lugar seguro.
Configuración de una WLAN
Para instalar una WLAN y conectarla a Internet, necesita el equipo que se describe a continuación:
●
Un módem de banda ancha (DSL o cable) (1) y un servicio de Internet de alta velocidad
contratado a un proveedor de servicios de Internet
●
Un enrutador inalámbrico (2) (se adquiere por separado)
●
Un equipo inalámbrico (3)
NOTA: Algunos módems tienen un enrutador inalámbrico incorporado. Consulte a su ISP para
determinar qué tipo de módem tiene.
En la ilustración siguiente se muestra un ejemplo de una instalación de red inalámbrica conectada a
Internet.
A medida que la red crece, es posible conectar equipos inalámbricos y cableados a ésta para
acceder a Internet.
Para obtener ayuda para configurar su WLAN, consulte la información provista por el fabricante del
enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Configuración de un enrutador inalámbrico
Con el fin de obtener ayuda para configurar una WLAN, consulte la información provista por el
fabricante del enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
NOTA: Se recomienda que, al principio, conecte su nuevo equipo inalámbrico al enrutador
utilizando el cable de red que se provee con el enrutador. Cuando el equipo se conecte
correctamente a Internet, desconecte el cable y acceda a Internet por medio de su red inalámbrica.
Conexión a una red inalámbrica 17
Protección de su WLAN
Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de
seguridad para proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de áreas
públicas (puntos de acceso) tales como cafeterías y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad. Si
le preocupa la seguridad de su equipo en un punto de acceso, limite sus actividades de red a correos
electrónicos que no sean confidenciales y a la navegación básica en Internet.
Debido a que las señales de radio inalámbricas viajan hacia fuera de la red, otros dispositivos WLAN
pueden captar señales desprotegidas. Tome las siguientes precauciones para proteger su WLAN:
●
Utilice un firewall.
Un firewall verifica los datos y las solicitudes de datos que se envían a su red y descarta
cualquier elemento sospechoso. Los firewalls están disponibles en muchas formas, tanto de
software como de hardware. Algunas redes usan una combinación de ambos tipos.
●
Use encriptación inalámbrica.
La encriptación inalámbrica utiliza una configuración de seguridad para encriptar y desencriptar
datos que se transmiten por la red. Para obtener más información, acceda a HP Support
Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación
HP Support Assistant.
Conexión a una WLAN
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido. Si el dispositivo está encendido, el
indicador luminoso de conexiones inalámbricas estará encendido. Si el indicador luminoso de
conexiones inalámbricas está apagado, presione el botón de conexiones inalámbricas.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está de color
ámbar cuando todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
2. En el escritorio de Windows, puntee y sostenga o haga clic en el icono del estado de la red en el
área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
3. Seleccione su WLAN en la lista.
4. Haga clic en Conectar.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad
de red. Escriba el código y a continuación haga clic en Aceptar para realizar la conexión.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un
enrutador inalámbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, en el escritorio de Windows, haga clic
con el botón derecho en el icono de estado de la red y seleccione Abrir centro de redes y
recursos compartidos. Haga clic en Configurar una nueva conexión o red. Se muestra una
lista de opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o crear una
nueva conexión de red.
Una vez establecida la conexión, coloque el cursor sobre el icono de estado de la red en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el nombre y estado de la
conexión.
18 Capítulo 3 Conexión a una red
NOTA: El radio de acción (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la
implementación de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos
electrónicos o barreras estructurales como paredes y pisos.
Uso de HP Mobile Broadband (sólo en algunos modelos)
HP Mobile Broadband permite que su equipo use redes WWAN para acceder a Internet desde más
lugares y a través de áreas más amplias que con el uso de WLAN. Para usar HP Mobile Broadband
se necesita un proveedor de servicio de red (conocido como operador de red móvil) que, en la
mayoría de los casos, es un operador de red de telefonía móvil. La cobertura de HP Mobile
Broadband es parecida a la cobertura de voz de la telefonía móvil.
Cuando se utiliza con un servicio de operador de red móvil, HP Mobile Broadband le da la libertad de
permanecer conectado a Internet, enviar correo electrónico o conectarse a su red corporativa si está
de viaje o fuera del alcance de los puntos de acceso Wi-Fi.
HP admite las siguientes tecnologías:
●
HSPA (Acceso a paquete en alta velocidad), que ofrece acceso a redes con base en el estándar
de telecomunicaciones del sistema global para comunicaciones móviles (GSM).
●
EV-DO (Datos de evolución optimizados), que ofrece acceso a redes con base en el estándar
de telecomunicaciones de acceso múltiple de división de código (CDMA).
Es posible que necesite el número de serie del módulo HP Mobile Broadband para activar el servicio
de banda ancha móvil. El número de serie viene impreso en una etiqueta dentro del compartimiento
de la batería de su equipo.
Algunos operadores de red móviles requieren el uso de un SIM. Un SIM contiene información básica
sobre usted, como un PIN (número de identificación personal), al igual que información de la red.
Algunos equipos incluyen un SIM que viene preinstalado en el compartimiento de la batería. Si la
tarjeta SIM no viene preinstalada, puede proporcionarse junto con la información de HP Mobile
Broadband incluida con su equipo o bien la operadora de la red móvil puede suministrarla por
separado.
Para obtener información sobre la inserción o extracción de la tarjeta SIM, consulte la sección
Inserción y extracción de un SIM en la página 20 en este capítulo.
Para obtener información sobre HP Mobile Broadband y sobre cómo activar el servicio con una
operadora de red de telefonía móvil preferida, consulte la información sobre HP Mobile Broadband
incluida con su equipo. Para obtener información adicional, visite el sitio web de HP en
http://www.hp.com/go/mobilebroadband (seleccione sólo regiones/países).
Conexión a una red inalámbrica 19
Inserción y extracción de un SIM
PRECAUCIÓN: Para evitar daños a los conectores, use la mínima fuerza necesaria cuando inserte
una tarjeta SIM.
Para insertar un SIM, siga estos pasos:
1. Apague el equipo.
2. Cierre la pantalla.
3. Desconecte todos los dispositivos externos conectados al equipo.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
5. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimiento de la batería hacia usted.
6. Extraiga la batería.
7. Inserte la tarjeta SIM en la ranura SIM y empújela suavemente en la ranura hasta que encaje
con firmeza.
NOTA: Este equipo utiliza tarjetas micro SIM, que son más pequeñas que las tarjetas SIM
estándar. Una tarjeta SIM estándar no cabe en esta ranura.
NOTA: Vea la imagen del compartimiento de la batería para determinar cómo se debe insertar
la tarjeta SIM en su equipo.
8. Vuelva a colocar la batería.
NOTA: HP Mobile Broadband se desactivará si no se reemplaza la batería.
9. Vuelva a conectar la alimentación externa.
10. Vuelva a conectar los dispositivos externos.
11. Encienda el equipo.
Para extraer una tarjeta SIM, presiónela y extráigala de la ranura.
20 Capítulo 3 Conexión a una red
Uso de GPS (sólo en algunos modelos)
Puede ser que su equipo venga equipado con un dispositivo de Sistema de posicionamiento global
(GPS). Los satélites GPS les dan la posición, la velocidad y la dirección a sistemas equipados con
GPS.
Para obtener información adicional, consulte la Ayuda del software HP GPS and Location.
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos)
Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen
las conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrónicos, como
por ejemplo:
●
Equipos (de escritorio, PC portátiles y PDA)
●
Teléfonos (móviles, inalámbricos y smartphone)
●
Dispositivos de imagen (impresora, cámara)
●
Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces)
●
Mouse
Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar
una red de área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la
configuración y el uso de dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth.
Conexión a una red inalámbrica 21
Conexión a una red con cable.
Existen 2 tipos de conexiones cableadas: red de área local (LAN) y conexión por módem. Una
conexión LAN utiliza un cable de red y es mucho más rápida que un módem, que utiliza un cable
telefónico. Ambos cables se venden por separado.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o
daños al equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red).
Conexión a una red de área local (LAN)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en
lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a un red existente en su oficina.
La conexión a una red LAN requiere un cable de red RJ-45 de 8 patas.
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las
interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo
del cable del circuito hacia el equipo.
22 Capítulo 3 Conexión a una red
4 Navegar usando el teclado, los gestos
táctiles y los dispositivos señaladores
Su equipo permite una fácil exploración en la pantalla por medio de gestos táctiles (sólo en algunos
modelos), además del teclado y el mouse. Los gestos táctiles pueden usarse en el TouchPad de su
equipo o en una pantalla táctil (sólo en algunos modelos).
Consulte la guía de Introducción a Windows 8 incluida con su equipo. Esta guía brinda información
sobre las tareas comunes que pueden realizarse por medio del TouchPad, la pantalla táctil o el
teclado.
Existen ciertos modelos de equipo que tienen teclas de acciones especiales o funciones de acceso
rápido en el teclado para realizar tareas de rutina.
Uso de dispositivos señaladores
NOTA: Además de los dispositivos señaladores incluidos con su equipo, usted puede utilizar un
mouse USB externo (comprado por separado) conectándolo a uno de los puertos USB del equipo.
Configuración de las preferencias de dispositivo señalador
Utilice Propiedades de mouse de Windows para personalizar la configuración de los dispositivos
señaladores, como la configuración del botón, la velocidad y las opciones de puntero.
Para acceder a Propiedades de mouse:
●
En la pantalla de Inicio, escriba mouse, seleccione Configuración y luego seleccione Mouse.
Uso del TouchPad
Para mover el puntero, deslice un dedo por el TouchPad en la dirección deseada. Use los botones
izquierdo y derecho del TouchPad como si fueran los botones de un mouse externo.
Uso de dispositivos señaladores 23
Activación y desactivación del TouchPad
Para desactivar o activar el TouchPad, puntee rápidamente dos veces en el botón de activación/
desactivación del TouchPad.
Uso de gestos táctiles en el TouchPad
Su TouchPad o pantalla táctil (sólo en modelos seleccionados), le permite navegar con el dispositivo
señalador en la pantalla usando sus dedos para controlar la acción del puntero.
SUGERENCIA: En el caso de los equipos con pantalla táctil, puede realizar los gestos táctiles en la
pantalla, en el TouchPad o en una combinación de ambos.
El TouchPad admite una amplia variedad de gestos táctiles. Para utilizar los gestos táctiles del
TouchPad, ponga dos dedos en el TouchPad al mismo tiempo.
NOTA: Los gestos táctiles en el TouchPad no se admiten en todos los programas.
1. En el menú de Inicio, escriba mouse, haga clic en Configuración y luego seleccione Mouse en
la lista de aplicaciones.
2. Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo, seleccione el dispositivo en la ventana
que se muestra y luego haga clic en Configuración.
3. Haga clic en un gesto táctil para ver la demostración.
Para activar o desactivar los gestos táctiles:
1. En el menú de Inicio, escriba mouse, haga clic en Configuración y luego seleccione Mouse en
la lista de aplicaciones.
2. Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo, seleccione el dispositivo en la ventana
que se muestra y luego haga clic en Configuración.
3. Seleccione la casilla de verificación que está al lado del gesto táctil que desee activar o
desactivar.
4. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
24 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Deslizamiento con un dedo
El deslizamiento con un dedo le permite navegar alrededor de la pantalla.
● Coloque el dedo en la zona del TouchPad y deslícelo para mover el puntero en la pantalla en la
dirección deseada.
Punteo
Para hacer una selección en la pantalla use la función Puntear en el TouchPad.
●
Puntee con un dedo en la zona del TouchPad para hacer una selección. Puntee dos veces un
elemento para abrirlo.
Uso de dispositivos señaladores 25
Desplazamiento
El desplazamiento es útil para mover hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados una página o
imagen.
●
Coloque dos dedos apenas separados en el área del TouchPad y arrástrelos hacia arriba,
abajo, izquierda o derecha.
Movimiento de pinza/acercamiento
El movimiento de pinza y de acercamiento le permite acercar o alejar imágenes o texto.
●
Para hacer acercamiento coloque dos dedos juntos sobre el área del TouchPad y luego
sepárelos.
●
Para reducir el acercamiento coloque dos dedos separados sobre el área del TouchPad y luego
júntelos.
26 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Rotación (sólo en algunos modelos)
La rotación le permite hacer girar elementos tales como fotos.
● Ancle el dedo índice de su mano izquierda en la zona del TouchPad. Con su mano derecha,
deslice su dedo índice con un movimiento de barrido como si siguiera las agujas del reloj de las
12 a las 3 horas. Para invertir la rotación, mueva su dedo índice como si siguiera las agujas del
reloj de las 3 a las 12 horas.
NOTA: La rotación fue diseñada para determinadas aplicaciones donde se pueden manipular
objetos o imágenes. Es posible que no funcione en todas las aplicaciones.
Deslizamientos desde el borde (sólo en algunos modelos)
Los deslizamientos desde el borde le permiten acceder a barras de herramientas de su equipo para
realizar tareas como cambiar las configuraciones o encontrar o usar aplicaciones.
Deslizamiento desde el borde derecho
El deslizamiento desde el borde derecho lo lleva a los accesos, que le permiten Buscar, Compartir,
Iniciar las aplicaciones, acceder a Dispositivos, o cambiar las Configuraciones.
●
Deslice sus dedos suavemente desde el límite derecho para mostrar los accesos.
Uso de dispositivos señaladores 27
Deslizamiento desde el borde superior
El deslizamiento desde el borde superior le permite abrir las aplicaciones disponibles en la pantalla
de Inicio.
IMPORTANTE: Cuando una aplicación está activa, el gesto táctil de desplazamiento desde el
borde superior varía dependiendo de la aplicación.
●
Deslice su dedo suavemente desde el borde superior para mostrar las aplicaciones disponibles.
28 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Deslizamiento desde el borde izquierdo
El desplazamiento desde el borde izquierdo muestra las aplicaciones que abrió recientemente para
que pueda alternar entre ellas con rapidez.
Deslice su dedo suavemente desde el borde izquierdo del TouchPad para alternar entre las
aplicaciones que abrió recientemente.
●
Deslice el dedo desde el borde izquierdo del TouchPad para alternar las aplicaciones.
Uso de dispositivos señaladores 29
Uso del teclado
El teclado y el mouse le permiten escribir, seleccionar elementos, desplazarse y realizar las mismas
funciones que realiza con los gestos táctiles. El teclado también le permite usar las teclas de acción y
de acceso rápido para realizar funciones específicas.
SUGERENCIA: La tecla de Windows del teclado le permite volver rápidamente a la pantalla
de Inicio desde una aplicación abierta o desde el escritorio de Windows. Si presiona el botón
Windows nuevamente volverá a la pantalla anterior.
NOTA: Según el país o la región, su teclado puede tener funciones de teclas y teclado distintas de
las que se analizan en esta sección.
Uso de las teclas de acceso directo de Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 8 proporciona accesos directos para realizar acciones rápidamente. Existen
varios accesos directos que le ayudarán con las funciones de Windows 8. Presione el botón
Windows
en combinación con la tecla para realizar la acción.
Para obtener más información sobre las teclas de acceso directo de Windows 8, vaya a HP Support
Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP
Support Assistant.
Tecla de
acceso
directo
Tecla Descripción
Abre la pantalla de Inicio.
+ c Abre los accesos.
+ d Abre el escritorio de Windows.
+ tab Alterna entre las aplicaciones abiertas.
NOTA: Continúe presionando esta combinación de teclas hasta
que se abra la aplicación que desee.
alt + f4 Cierra una aplicación activa.
30 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Identificación de las teclas de acceso rápido
Una tecla de acceso rápido es una combinación de la tecla fn (1) y la tecla esc (2) o una de las teclas
de función (3).
Para usar una tecla de acceso rápido:
▲
Presione brevemente la tecla fn y luego presione brevemente la segunda tecla de la
combinación de teclas de acceso rápido.
Combinación de
teclas de acceso
rápido
Descripción
fn+esc Muestra la información del sistema.
fn+f2 Muestra la ventana de Opciones de energía.
fn+f3 Inicia la suspensión, que guarda su información en la memoria del sistema. Se apagan la pantalla y
otros componentes del sistema y se ahorra energía.
Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información, guarde su trabajo antes de
iniciar la suspensión.
fn+f4 Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema. Por
ejemplo, si se ha conectado un monitor al equipo, fn+f4 alternará la imagen entre la pantalla del
equipo, la pantalla del monitor y la exhibición simultánea de la imagen en el equipo y en el monitor.
La mayoría de los monitores externos recibe información de video en el equipo mediante el
estándar de video VGA externo. La tecla de acceso rápido fn+f4 también puede alternar imágenes
entre otros dispositivos que reciben información de video en el equipo.
fn+f5 Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
fn+ f6 Reduce el volumen de los altavoces.
fn+f7 Aumenta el volumen de los altavoces.
fn+f8 Silencia o restaura el micrófono.
Uso del teclado 31
Combinación de
teclas de acceso
rápido
Descripción
fn+f9 Disminuye el nivel de brillo de la pantalla.
fn+f10 Aumenta el nivel de brillo de la pantalla.
fn+f11 Enciende y apaga la luz de fondo del teclado.
NOTA: La luz de fondo del teclado viene activada en la fábrica. Para extender la vida útil de la
batería, desactive la luz de fondo del teclado.
fn+f12 Activa y desactiva el recurso de conexión inalámbrica.
NOTA: Esta tecla no establece una conexión inalámbrica. Para establecer una conexión
inalámbrica, primero hay que configurar una red inalámbrica.
Uso de teclados numéricos
El equipo incluye un teclado numérico incorporado o un teclado numérico integrado. El equipo
también es compatible con un teclado numérico externo opcional o un teclado externo opcional que
incluya un teclado numérico.
Uso del teclado numérico incorporado
Componente Descripción
(2) tecla fn Activa y desactiva el teclado numérico incorporado al presionarla
junto con la tecla bloq num.
NOTA: El teclado numérico incorporado no funciona si hay un
teclado o un teclado numérico externo conectado al equipo.
(5) Teclado numérico incorporado Cuando se ha activado el teclado, puede usarse como un
teclado numérico externo.
Cada tecla del teclado realiza la función indicada con el icono en
la esquina superior derecha de la tecla.
32 Capítulo 4 Navegar usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores
Activación o desactivación del teclado numérico incorporado
Presione fn+bloq num para activar el teclado numérico incorporado. Presione fn+bloq num
nuevamente para desactivar el teclado.
NOTA: El teclado numérico incorporado se desactiva si hay un teclado o un teclado externo o un
teclado numérico conectado al equipo.
Alternar funciones de las teclas del teclado numérico incorporado
Es posible alternar temporalmente las funciones de las teclas del teclado numérico incorporado entre
su función estándar y su función de teclado:
●
Para usar la función de navegación de una tecla cuando el teclado está desactivado, mantenga
presionada la tecla fn mientras presiona la tecla del teclado.
●
Para usar la función estándar de una tecla mientras el teclado está activado:
◦
Mantenga presionada la tecla fn para escribir en minúscula.
◦
Mantenga presionadas las teclas fn+mayús para escribir en mayúscula.
Uso de un teclado numérico externo opcional
Las teclas de la mayoría de los teclados numéricos externos funcionan de forma diferente si bloq
num está activado o desactivado. (La configuración de fábrica trae bloq num desactivado). Por
ejemplo:
●
Cuando bloq num está activado, la mayoría de las teclas del teclado numérico escriben
números.
●
Cuando bloq num está desactivado, la mayoría de las teclas del teclado numérico funcionan
como las teclas de flecha, re pág o av pág.
Cuando bloq num se encuentra activado en un teclado numérico externo, el indicador luminoso de
bloq num en el equipo se enciende. Cuando bloq num está desactivado en un teclado numérico
externo, se apaga el indicador luminoso de bloq num del equipo.
Para activar o desactivar bloq num en un teclado numérico externo mientras trabaja:
▲
Presione la tecla bloq num del teclado numérico externo, no del equipo.
Uso del teclado 33
5 Multimedia
Su equipo puede incluir lo siguiente:
● Altavoz (altavoces) integrado(s)
●
Micrófono(s) integrado(s)
●
Cámara web integrada
●
Software multimedia preinstalado
●
Botones o teclas multimedia
Uso de los controles de actividad multimedia
Según el modelo de su equipo, puede tener los siguientes controles de actividad multimedia que le
permiten reproducir, pausar, avanzar o rebobinar un archivo multimedia:
●
Botones multimedia
● Teclas de acceso rápido multimedia (teclas específicas que se presionan en combinación con la
tecla fn)
●
Teclas multimedia
Audio
En su equipo HP, puede reproducir CD de música, descargar y escuchar música, transmitir
contenido de audio de la Web (como radio), grabar audio o mezclar audio y video para crear
contenido multimedia. Para disfrutar mejor el audio, conecte dispositivos de audio externos como
altavoces o auriculares.
Altavoces de conexión
Puede conectar altavoces cableados a su equipo conectándolos a los puertos USB (o al conector de
salida de audio) de su equipo o en una estación de conexión.
Para conectar los altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo. Antes de conectar dispositivos de audio, asegúrese de ajustar el volumen.
34 Capítulo 5 Multimedia
Ajuste del volumen
Según el modelo de su equipo, se puede ajustar el volumen utilizando lo siguiente:
● Botones de volumen
●
Teclas de acceso rápido de volumen (teclas específicas que se presionan en combinación con
la tecla fn)
● Teclas de volumen
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. Para acceder a
las guías del usuario, seleccione la aplicación HP Support Assistant en la pantalla de Inicio, luego
seleccione Mi PC y finalmente seleccione Guías del usuario.
NOTA: También se puede controlar el volumen a través del sistema operativo y de algunos
programas.
NOTA: Consulte Conozca su equipo en la página 4 para obtener información sobre el tipo de
controles de volumen que tiene su equipo.
Conexión de auriculares
Puede conectar auriculares cableados al conector de auriculares de su equipo.
Para conectar los altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, baje el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Verificación de las funciones de audio del equipo
NOTA: Para obtener mejores resultados al grabar, hable directamente al micrófono y grabe sonido
en un ambiente silencioso.
Para verificar las funciones de audio en su equipo, siga estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control en la lista de
aplicaciones.
2. Seleccione Hardware y sonido, y luego seleccione Sonido.
Cuando se abra la ventana Sonido, seleccione la ficha Sonidos. En Eventos de programa,
seleccione cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma y luego haga clic en Probar.
Debe oír sonido a través de los altavoces o mediante auriculares conectados.
Para verificar las funciones de grabación en su equipo, siga estos pasos:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba g, y luego seleccione Grabadora de sonidos.
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono. Guarde el archivo en su
escritorio de Windows.
3. Abra un programa multimedia y reproduzca la grabación.
Audio 35
Para confirmar o cambiar la configuración de audio de su equipo:
1. En la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control en la lista de
aplicaciones.
2. Seleccione Hardware y sonido, y luego seleccione Sonido.
Cámara web (sólo en algunos modelos)
Algunos equipos incluyen una cámara web integrada. Con el software preinstalado, puede usar la
cámara web para sacar fotos o grabar un video. Puede visualizar previamente y guardar la foto o la
grabación de video.
El software de la cámara web le permite contar con los siguientes recursos:
●
Capturar y compartir video
●
Enviar video con un software de mensajería instantánea
●
Tomar fotografías
Los administradores pueden establecer el nivel de seguridad para Face Recognition en el Asistente
de configuración de Security Manager en la consola administrativa de HP Client Security. Para
obtener más información, consulte la guía Pasos iniciales de HP Client Security (sólo en algunos
modelos) o la Ayuda del software Face Recognition. Para acceder a las guías del usuario, seleccione
la aplicación HP Support Assistant en la pantalla de Inicio, luego seleccione Mi PC y finalmente
seleccione Guías del usuario. Para obtener detalles acerca del uso de la cámara web, consulte la
ayuda de la aplicación.
Video
Su equipo HP es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde
sus sitios web favoritos y descargar videos y películas para verlas en su equipo, sin necesidad de
acceder a la red.
Para mejorar la visualización, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un
monitor externo, proyector o TV.
Su equipo tiene los siguientes puertos de video externos:
●
DisplayPort
IMPORTANTE: Asegúrese de que el cable del dispositivo externo esté conectado al conector
correcto del equipo, mediante el cable correcto. Haga clic en las instrucciones del fabricante del
dispositivo si tiene preguntas.
NOTA: Consulte Conozca su equipo en la página 4 para obtener información sobre los puertos de
video de su equipo.
36 Capítulo 5 Multimedia
DisplayPort
El puerto DisplayPort permite conectar el equipo a un dispositivo de video o audio opcional, como
una televisión de alta definición o a cualquier componente digital o de audio compatible. El puerto
DisplayPort ofrece un rendimiento más alto que el puerto de monitor externo VGA y mejora la
conectividad digital.
NOTA: Para transmitir señales de video y/o audio a través del puerto DisplayPort, necesita un
cable DisplayPort (se adquiere por separado).
NOTA: Es posible conectar un dispositivo DisplayPort al puerto DisplayPort del equipo. La
información que se muestra en la pantalla del equipo puede aparecer simultáneamente en el
dispositivo DisplayPort.
Para conectar un dispositivo de video o audio al puerto DisplayPort:
1. Conecte un extremo del cable DisplayPort al puerto DisplayPort del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo de video y, a continuación, consulte las
instrucciones del fabricante del dispositivo para obtener más información.
NOTA: Para extraer el cable del dispositivo, presione el botón del liberación del conector para
desconectarlo del equipo.
Video 37
6 Administración de energía
NOTA: El equipo puede tener un botón de inicio/apagadoentación o un interruptor de alimentación.
El término botón de inicio/apagado se utiliza en toda esta guía para hacer referencia a ambos tipos
de controles de alimentación.
Apagar el equipo
PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga
la pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Cuando necesite sustituir la batería o tener acceso a los componentes dentro del equipo
●
Cuando conecte un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto Universal
Serial Bus (USB)
●
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentación
externa durante un período prolongado
Aunque puede apagar el equipo con el botón de inicio/apagado, el procedimiento recomendado es
utilizar el comando Apagar de Windows:
NOTA: Si el equipo está en suspensión o hibernación, deberá primero salir de la suspensión o
hibernación antes de que sea posible apagarlo. Para esto debe presionar brevemente el botón de
inicio/apagado.
1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos.
2. En la pantalla de Inicio, mueva el puntero hacia la esquina superior o inferior derecha de la
pantalla.
3. Haga clic en Configuración, en el icono de Alimentación y luego en Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar el procedimiento de apagado anterior,
pruebe con los siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
●
Presione ctrl+alt+del. Haga clic en el icono de Alimentación y luego en Apagar.
●
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado por lo menos cinco segundos.
● Desconecte el equipo de la alimentación externa.
●
Retire la batería en modelos con una batería reemplazable por el usuario.
38 Capítulo 6 Administración de energía
Configuración de opciones de energía
Uso de estados de ahorro de energía
La suspensión viene activada de fábrica.
Al iniciar la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden de forma
intermitente y la pantalla se pone en blanco. Su trabajo se guarda en la memoria.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de
funcionalidad de reproducción de audio o video o de pérdida de información, no inicie el estado de
suspensión mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia externa.
NOTA: No puede iniciar ningún tipo de conexión de red ni realizar funciones del equipo mientras
esté en estado de suspensión.
Intel Rapid Start Technology (sólo en algunos modelos)
Para algunos modelos, el recurso Intel Rapid Start Technology (RST) viene activado de manera
predeterminada. Rapid Start Technology le permite a su equipo reanudar rápidamente de la
inactividad.
Rapid Start Technology administra sus opciones de ahorro de energía de la siguiente manera:
●
Suspensión: Rapid Start Technology le permite seleccionar el estado de suspensión. Para salir
de la suspensión, presione cualquier tecla, active el TouchPad o presione el botón de inicio/
apagado brevemente.
●
Hibernación: Rapid Start Technology inicia la hibernación luego de un período de inactividad
mientras se encuentra en estado de suspensión, cuando el equipo funciona con batería o con
energía externa, o cuando la batería alcanza un nivel crítico. Luego de iniciar la hibernación,
presione el botón de inicio/apagado para continuar con su trabajo.
NOTA: Rapid Start Technology se puede desactivar en la utilidad de configuración (BIOS). Si
desea poder iniciar el estado de hibernación, debe activar la hibernación iniciada por el usuario en
Opciones de energía. Consulte
Activación y salida de la hibernación iniciada por el usuario
en la página 40.
Activación y salida de la suspensión
Con el equipo encendido, puede activar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
●
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
●
En la pantalla de Inicio, mueva el puntero hacia la esquina superior o inferior derecha de la
pantalla. Cuando se abra la lista de accesos, haga clic en Configuración, en el icono Energía,
y luego en Suspender.
Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden y
el equipo vuelve a la pantalla donde paró de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación,
deberá introducir su contraseña de Windows antes de que el equipo retorne a la pantalla.
Configuración de opciones de energía 39
Activación y salida de la hibernación iniciada por el usuario
Usted puede activar la hibernación iniciada por el usuario y modificar otras configuraciones y tiempos
de espera de energía mediante las Opciones de energía:
1. En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione Configuración y luego seleccione
Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado.
3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. En el área Cuando presione el botón de encendido/apagado del equipo, seleccione
Hibernar.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de inicio/apagado. Los indicadores
luminosos de alimentación se encienden y su trabajo vuelve a la pantalla donde paró de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación,
deberá introducir su contraseña de Windows antes de que su trabajo retorne a la pantalla.
Uso del medidor de energía y la configuración de energía
El medidor de energía se encuentra en el escritorio de Windows. El medidor de energía le permite
acceder rápidamente a la configuración de energía y ver la cantidad restante de carga de la batería.
●
Para ver el porcentaje de carga restante de la batería y el plan de energía actual, en el escritorio
de Windows, mueva el puntero sobre el icono del medidor de energía.
●
Para acceder a las Opciones de energía o para cambiar el plan de energía, haga clic en el icono
del medidor de energía y seleccione un elemento de la lista. En la pantalla de Inicio, también
puede escribir energía, seleccionar Configuración y luego Opciones de energía.
Los diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación
de la batería o con alimentación externa. El icono también exhibe un mensaje en el caso de que la
batería se encuentre en un nivel crítico.
Configuración de protección con contraseña en la reactivación
Para que el equipo solicite una contraseña cuando sale de la suspensión o de la hibernación, siga
estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione Configuración y luego seleccione
Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Requerir contraseña al reactivarse.
3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. Haga clic en Requerir contraseña (recomendado).
NOTA: Si necesita crear una contraseña de cuenta de usuario o modificar su contraseña de
cuenta de usuario actual, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de la cuenta de
usuario y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si no necesita crear o
modificar una contraseña de cuenta de usuario, vaya al paso 5.
5. Haga clic en Guardar cambios.
40 Capítulo 6 Administración de energía
Uso de alimentación por batería
¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería suministrada con el
equipo, una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería compatible comprada a HP.
El equipo funciona con alimentación de batería cuando no está conectado a la alimentación de CA
externa. La vida útil de una batería varía de acuerdo con las configuraciones de administración de
energía, los programas en ejecución, la luminosidad de la pantalla, los dispositivos externos
conectados al equipo y otros factores. Mantener la batería en el equipo siempre que esté conectado
a una fuente de alimentación de CA externa permite que se cargue la batería y también protege su
trabajo en caso de que se produzca una pérdida de energía. Si el equipo contiene una batería
cargada y está funcionando con alimentación de CA externa, el equipo automáticamente cambiará a
la alimentación de la batería si el adaptador de CA se desconecta del equipo u ocurre una pérdida de
la energía de CA.
NOTA: Al desconectar la alimentación de CA, el brillo de la pantalla disminuye automáticamente
para ahorrar batería.
Búsqueda de información adicional de la batería
HP Support Assistant ofrece las herramientas e información sobre la batería. Para acceder a la
información de la batería, seleccione la aplicación HP Support Assistant en la pantalla de Inicio, y
luego seleccione Batería y rendimiento.
● La herramienta de verificación de la batería para examinar el desempeño de la batería
●
Información sobre calibración, administración de energía y sobre los cuidados apropiados para
que la batería dure más
● Información sobre los tipos de baterías, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad
Para acceder a información sobre la batería:
▲
Para acceder a la información de la batería, seleccione la aplicación HP Support Assistant en
la pantalla de Inicio, y luego seleccione Batería y rendimiento.
Exhibición de la carga restante de la batería
▲ Mueva el puntero sobre el icono del medidor de batería en el escritorio de Windows en el área
de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Maximización del tiempo de descarga de la batería
El tiempo de descarga de la batería varía según los recursos que utilice mientras usa la alimentación
por batería. El tiempo de descarga máximo se reduce gradualmente a medida que se degrada
naturalmente la capacidad de almacenamiento de la batería.
Consejos para maximizar el tiempo de descarga de la batería:
●
Disminuya el brillo de la pantalla.
●
Extraiga la batería del equipo cuando no esté en uso o cargándose, si el equipo contiene una
batería reemplazable por el usuario.
●
Guarde la batería reemplazable por el usuario en un lugar fresco y seco.
●
Seleccione la configuración Economizador de energía en Opciones de energía.
Configuración de opciones de energía 41
Administración de los niveles de batería baja
La información de esta sección describe las alertas y las respuestas del sistema configuradas de
fábrica. Algunas alertas de condición de batería baja y respuestas del sistema pueden modificarse
utilizando Opciones de energía. Las preferencias configuradas en Opciones de energía no afectan
los indicadores luminosos.
En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione Configuración y luego seleccione Opciones
de energía.
Identificación de niveles de batería bajos
Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería
bajo o crítica, ocurrirá lo siguiente:
●
El indicador luminoso de la batería (sólo en algunos modelos) indicará un nivel de batería bajo o
crítico.
o bien
●
El icono del medidor de energía en el área de notificación mostrará una notificación de batería
baja o crítica.
NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de energía, consulte Uso del
medidor de energía y la configuración de energía en la página 40.
En caso de que el equipo esté encendido o en estado de suspensión, permanecerá unos instantes
en estado de suspensión y, a continuación, se apagará. La información que no se haya guardado se
perderá.
Resolución de nivel de batería bajo
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa
▲
Conecte uno de los siguientes dispositivos:
●
Adaptador de CA
●
Dispositivo de expansión o acoplamiento opcional
●
Adaptador de alimentación opcional adquirido como un accesorio de HP
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación disponible
Para resolver un nivel de batería bajo cuando no se dispone de una fuente de alimentación, guarde
su trabajo y apague el equipo.
42 Capítulo 6 Administración de energía
Inserción o extracción de la batería
NOTA: Para obtener información adicional sobre el uso de la batería, consulte la Guía de
referencia de PC portátil HP.
Para insertar la batería:
1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimiento de la batería orientado hacia
usted.
2. Inserte la batería (1) en un ángulo de 45 grados en su compartimiento hasta que encaje.
Gire la batería hacia abajo hasta que se encaje (2). El pestillo de liberación de la batería traba
automáticamente la batería en la posición correcta.
Para extraer la batería:
PRECAUCIÓN: La extracción de una batería que es la única fuente de alimentación del equipo
puede provocar la pérdida de información. Para evitar la pérdida de información, guarde su trabajo e
inicie la hibernación o apague el equipo por medio de Windows antes de retirar la batería.
1. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimiento de la batería orientado hacia
usted.
2. Deslice el pestillo de liberación de la batería (1) para liberar la batería.
3. Gire la batería hacia arriba y luego sáquela del equipo (2).
Configuración de opciones de energía 43
Ahorro de energía de la batería
●
En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione Configuración y luego seleccione
Opciones de energía.
●
Seleccione configuraciones con poco consumo de energía por medio de Opciones de energía.
●
Apague las conexiones inalámbricas y de LAN y salga de las aplicaciones de módem cuando no
esté utilizándolas.
●
Desconecte los dispositivos externos que no estén conectados en una fuente de energía
externa cuando no esté usándolos.
●
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta multimedia externa que no utilice.
●
Disminuya el brillo de la pantalla.
●
Antes de dejar su trabajo, inicie la suspensión o apague el equipo.
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar la batería, no la exponga a altas temperaturas
durante períodos de tiempo prolongados.
Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación
externa durante más de dos semanas, retire la batería reemplazable por el usuario y guárdela por
separado.
Para prolongar la carga de una batería almacenada, colóquela en un lugar frío y seco.
NOTA: Una batería guardada debe verificarse cada 6 meses. Si la carga está en menos del 50 por
ciento, recargue la batería antes de volver a guardarla.
Calibre la batería antes de utilizarla si ha estado almacenada durante un mes o más.
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de incendio o de quemaduras, no desmonte, aplaste ni
perfore la batería; no provoque cortocircuitos en los contactos externos; no arroje la batería al fuego
o al agua.
Consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales para ver cómo eliminar la batería
correctamente. Para acceder a las guías del usuario, seleccione la aplicación HP Support Assistant
en la pantalla de Inicio, luego seleccione Mi PC y finalmente seleccione Guías del usuario. Para
acceder a la información de la batería, seleccione la aplicación HP Support Assistant en la pantalla
de Inicio, y luego seleccione Batería y rendimiento.
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario
Verificación de la batería le avisa que reemplace la batería cuando una célula interna no se carga de
forma apropiada o cuando la capacidad de almacenamiento de la batería ha alcanzado una
condición débil. Si la batería puede estar cubierta por una garantía de HP, las instrucciones incluyen
un ID de garantía. Un mensaje lo guiará al sitio web de HP para que obtenga más información
acerca de cómo obtener una batería de repuesto.
44 Capítulo 6 Administración de energía
Uso de alimentación de CA externa
¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use sólo el
adaptador de CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP
o un adaptador de CA compatible comprado a HP.
NOTA: Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte el
póster de Instrucciones de configuración que se incluye en la caja del equipo.
La alimentación de CA externa se suministra por medio de un adaptador de CA aprobado o un
dispositivo de expansión o acoplamiento opcional.
Conecte el equipo a la alimentación de CA externa en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Al cargar o calibrar una batería
●
Al instalar o modificar el software del sistema
●
Al escribir información en un CD, un DVD, o un BD (sólo en modelos seleccionados)
● Al ejecutar el Desfragmentador de disco
●
Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación
Cuando conecte el equipo a la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
La batería comienza a cargarse.
●
Si el equipo se enciende, el icono del medidor de energía en el área de notificación cambia su
apariencia.
Cuando desconecte la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
El equipo cambia a alimentación por batería.
●
El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para permitir que la batería dure más tiempo.
Configuración de opciones de energía 45
Prueba de un adaptador de CA
Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes síntomas cuando se
conecta a la alimentación de CA:
●
El equipo no se enciende.
●
La pantalla no se enciende.
●
Los indicadores luminosos de alimentación están apagados.
Para probar el adaptador de CA:
NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican a los equipos con baterías reemplazables por el
usuario.
1. Apague el equipo.
2. Extraiga la batería del equipo.
3. Conecte el adaptador de CA al equipo y luego a una toma eléctrica de CA.
4. Encienda el equipo.
●
Si los indicadores luminosos se encienden, el adaptador de CA funciona adecuadamente.
● Si los indicadores luminosos permanecen apagados, el adaptador de CA no está
funcionando y debe sustituirse.
Póngase en contacto con soporte técnico para obtener información sobre cómo obtener un
adaptador de CA de repuesto.
46 Capítulo 6 Administración de energía
7 Tarjetas y dispositivos externos
Uso de tarjetas en el lector de tarjetas multimedia (sólo
en algunos modelos)
Las tarjetas multimedia digitales opcionales permiten almacenar datos de forma segura y
compartirlos fácilmente. Estas tarjetas frecuentemente se utilizan con cámaras y PDA que admiten
medios digitales, así como con otros equipos.
Para determinar los formatos de tarjeta digital que admite su equipo, consulte
Conozca su equipo
en la página 4.
Inserción de una tarjeta digital
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar los conectores de la tarjeta digital, utilice la mínima
fuerza posible para insertarla.
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los conectores frente al equipo.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas multimedia y luego empújela hasta que encaje
firmemente.
Oirá un sonido cuando se haya detectado el dispositivo y es posible que se vea un menú de
opciones.
Uso de tarjetas en el lector de tarjetas multimedia (sólo en algunos modelos) 47
Extracción de una tarjeta digital
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de
responder, use el siguiente procedimiento para extraer una tarjeta digital con seguridad.
1. Guarde toda su información y cierre todos los programas asociados con la tarjeta digital.
2. Haga clic en el icono de extracción de hardware en el escritorio de Windows del área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. A continuación, siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2).
NOTA: Si no se expulsa la tarjeta, tire de ésta y sáquela de la ranura.
Uso de un dispositivo USB
El Universal Serial Bus (USB) es una interfaz de hardware que se puede usar para conectar un
dispositivo externo opcional, como un teclado, un mouse, una unidad, una impresora, un escáner o
un concentrador USB.
Algunos dispositivos USB pueden necesitar software adicional que, generalmente, se incluye con el
dispositivo. Para obtener más información acerca del software específico de un dispositivo, consulte
las instrucciones del fabricante. Estas instrucciones pueden proporcionarse con el software, en un
disco o en el sitio web del fabricante.
El equipo tiene al menos 1 puerto USB que admite dispositivos USB 1.0, 1.1, 2.0 ó 3.0. Es posible
que su equipo también tenga un puerto de carga USB que brinda alimentación a un dispositivo
externo. Un dispositivo de acoplamiento o un concentrador USB opcional proporcionan puertos USB
adicionales que pueden utilizarse con el equipo.
48 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos
Conexión de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños a un conector USB, use la mínima fuerza
necesaria para conectar el dispositivo.
▲
Conecte el cable USB para el dispositivo al puerto USB.
NOTA: La siguiente imagen puede ser ligeramente diferente a su equipo.
Oirá un sonido cuando se detecte el dispositivo.
NOTA: La primera vez que conecta un dispositivo USB, un mensaje en el área de notificación le
informa que el equipo reconoce el dispositivo.
Extracción de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar un conector USB, no tire del cable para
desconectar el dispositivo USB.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información o de que el sistema deje de
responder, use el siguiente procedimiento para extraer el dispositivo USB con seguridad.
1. Para quitar un dispositivo USB, guarde toda su información y cierre todos los programas
asociados con el dispositivo.
2. Haga clic en el icono para extraer el hardware en el escritorio de Windows, en el área de
notificación que se encuentra en el extremo derecho de la barra de herramientas, y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Retire el dispositivo.
Uso de un dispositivo USB 49
Uso de dispositivos externos opcionales
NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para
saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante.
Para conectar un dispositivo externo al equipo:
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo cuando se conecta un dispositivo con
alimentación, asegúrese de que el dispositivo esté apagado y el cable de alimentación de CA esté
desenchufado.
1. Conecte el dispositivo al equipo.
2. Si está conectando un dispositivo con alimentación, enchufe el cable de alimentación del
dispositivo en un tomacorriente con conexión a tierra.
3. Apague el dispositivo.
Para desconectar un dispositivo externo sin alimentación, apáguelo y luego desconéctelo del equipo.
Para desconectar un dispositivo externo con alimentación, apague el dispositivo, desconéctelo del
equipo y luego desenchufe el cable de alimentación de CA.
Uso de unidades externas opcionales
Las unidades externas extraíbles amplían sus opciones de almacenamiento y acceso a la
información. Puede agregar una unidad USB conectándola a un puerto USB del equipo.
NOTA: Las unidades ópticas USB externas de HP deben conectarse al puerto USB con
alimentación.
Las unidades USB incluyen los siguientes tipos:
●
Unidad de disquete de 1,44 MB
●
Módulo de unidad de disco duro
●
Unidad óptica externa (CD, DVD y Blu-ray)
●
Compartimiento multiuso
50 Capítulo 7 Tarjetas y dispositivos externos
Uso del conector de acoplamiento (sólo en algunos modelos)
El conector de acoplamiento conecta el equipo a un dispositivo de acoplamiento opcional. Un
dispositivo de acoplamiento opcional proporciona puertos y conectores adicionales que pueden
utilizarse con el equipo.
NOTA: La siguiente imagen puede diferir ligeramente de la de su equipo o dispositivo de
acoplamiento.
Uso de dispositivos externos opcionales 51
8 Unidades
Manipulación de unidades
PRECAUCIÓN: Las unidades son componentes frágiles del equipo que deben manipularse con
cuidado. Consulte las siguientes precauciones antes de manipular las unidades. Se incluyen
precauciones adicionales con los procedimientos a los cuales se aplican.
Observe estas precauciones:
●
Antes de que mueva un equipo que esté conectado a una unidad de disco duro externa, inicie la
suspensión y deje que la pantalla se limpie, o desconecte adecuadamente la unidad de disco
duro externa.
●
Antes de manipular una unidad, descargue la electricidad estática tocando la superficie metálica
sin pintura de la unidad.
●
No toque las patas de los conectores de la unidad extraíble o del equipo.
●
Manipule la unidad con cuidado; no la deje caer ni la presione.
●
Antes de extraer o insertar una unidad, apague el equipo. Si no está seguro de si el equipo está
apagado o en estado de suspensión, encienda el equipo y luego apáguelo mediante el sistema
operativo.
●
No use fuerza excesiva al insertar las unidades en el compartimiento para unidades.
●
No escriba en el teclado ni mueva el equipo mientras una unidad óptica está grabando un disco.
El proceso de grabación es sensible a las vibraciones.
●
Cuando la batería es la única fuente de alimentación, antes de grabar en un medio asegúrese
de que tenga carga suficiente.
●
Evite exponer la unidad a temperaturas o humedad extremas.
●
Evite exponer la unidad a líquidos. No rocíe la unidad con productos de limpieza.
●
Retire el medio de la unidad antes de extraer la unidad de su compartimiento o antes de viajar,
transportar o almacenar una unidad.
●
Si es necesario enviar por correo una de las unidades, colóquela en un paquete de envío con
acolchado de burbujas o algún otro tipo de material de empaque de protección y ponga un
rótulo que diga “FRÁGIL”.
●
Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con campos
magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que
verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades.
52 Capítulo 8 Unidades
Uso de unidades de disco duro
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Guarde su trabajo y apague el equipo antes de añadir o reemplazar un módulo de memoria o una
unidad de disco duro.
En caso de no estar seguro de si el equipo está apagado, encienda el equipo presionando el botón
de inicio/apagado. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
Intel Smart Response Technology (sólo en algunos modelos)
Intel® Smart Response Technology (SRT) es un recurso de almacenamiento en caché con
tecnología de almacenamiento rápido (RST) de Intel® que mejora de manera significativa el
rendimiento del sistema del equipo. SRT permite utilizar equipos con un módulo SSD mSATA como
memoria caché entre la memoria del sistema y la unidad de disco duro. Esto proporciona la ventaja
de tener una unidad de disco duro (o un volumen RAID) para obtener una capacidad máxima de
almacenamiento al mismo tiempo que entrega una experiencia de rendimiento mejorada del sistema
SSD.
Si agrega o actualiza una unidad de disco duro y quiere configurar un volumen RAID, debe
desactivar el SRT de manera temporal, establecer el volumen RAID y luego activar el SRT. Para
deshabilitar temporalmente SRT:
1. En la pantalla de Inicio, escriba Intel, y luego seleccione Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en el vínculo de Aceleración y luego en el vínculo de Desactivar la aceleración.
3. Espere que finalice el modo de Aceleración.
4. Haga clic en el vínculo Restaurar la disponibilidad.
IMPORTANTE: Debe desactivar el SRT de manera temporal al cambiar los modos de RAID.
Realice el cambio y vuelva a activar el SRT. Si no se desactiva este recurso de manera temporal no
podrá crear ni cambiar volúmenes RAID.
NOTA: HP no es compatible con SRT con unidades de encriptación automática (SED).
Para obtener información adicional sobre RAID, consulte la Guía del usuario de RAID. Para acceder
a las guías del usuario, seleccione la aplicación HP Support Assistant en la pantalla de Inicio, luego
seleccione Mi PC y finalmente seleccione Guías del usuario.
Extracción o reemplazo de la cubierta de servicio
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Guarde su trabajo y apague el e quipo antes de añadir o reemplazar un módulo de memoria o una
unidad de disco duro.
Si no está seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, presione el botón de inicio/apagado
para encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
Uso de unidades de disco duro 53
Extracción de la cubierta de servicio
Extraiga la cubierta de servicio para acceder a la ranura del módulo de memoria, a la unidad de disco
duro, a la etiqueta normativa y a otros componentes.
Para extraer la cubierta de servicio:
1. Extraiga la batería (consulte
Inserción o extracción de la batería en la página 43).
2. Con el compartimiento de servicio orientado hacia usted, retire los tres tornillos de fijación del
centro de la unidad y los dos tornillos del borde de la unidad (1). Los dos tornillos que se
encuentran en la parte frontal de la unidad tienen cubiertas de goma que habrá que retirar antes
de acceder a los tornillos. Luego, retire los dos tornillos en el medio de la cubierta de servicio
(2).
3. Antes de continuar, es posible que tenga que extraer el receptáculo de la tarjeta micro SD.
Deslice la cubierta de servicio hacia la parte frontal del equipo (3) y levántela (4) para extraerla.
54 Capítulo 8 Unidades
Sustitución de la cubierta de servicio
Reemplace la cubierta de servicio luego de acceder a la ranura del módulo de memoria, a la unidad
de disco duro, a la etiqueta normativa y a otros componentes.
Para volver a colocar la cubierta de servicio:
1. Coloque la cubierta de servicio hacia abajo, en su lugar, (1), con cuidado de alinearla
correctamente y, a continuación, deslícela hacia el compartimiento de la batería hasta que
encaje (2).
2. Con el compartimiento de servicio orientado hacia usted, vuelva a colocar el receptáculo de la
micro SD. Vuelva a colocar los tres tornillos de fijación en el centro de la unidad y los dos
tornillos que se encuentran en el borde de la unidad (3). Coloque de nuevo las cubiertas de
goma de los dos tornillos del borde. A continuación, vuelva a colocar los dos tornillos en el
medio de la cubierta de servicio (4).
NOTA: Si desea utilizar el tornillo opcional, está guardado dentro de la cubierta de servicio.
3. Inserte la batería (consulte Sustitución de una batería reemplazable por el usuario
en la página 44).
Sustitución o actualización de la unidad de disco duro
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Apague el equipo antes de extraer la unidad de disco duro de su compartimiento. No extraiga una
unidad de disco duro si el equipo está encendido, en estado de suspensión o en estado de
hibernación.
En caso de no que esté seguro de que el equipo está apagado, enciéndalo presionando el botón de
inicio/apagado. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
Uso de unidades de disco duro 55
Extracción de la unidad de disco duro
Para extraer una unidad de disco duro:
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte los dispositivos de alimentación de CA y externos conectados al equipo.
3. Voltee el equipo sobre una superficie plana.
4. Coloque nuevamente la batería y su cubierta. (Consulte
Sustitución de una batería
reemplazable por el usuario en la página 44).
5. Extraiga la cubierta de servicio. (Consulte
Extracción o reemplazo de la cubierta de servicio
en la página 53).
6. Afloje el tornillo de la unidad de disco duro. Gire la unidad de disco duro hasta un ángulo de
cuarenta y cinco grados y retírela del compartimiento de la unidad de disco duro. La unidad de
disco duro es una minitarjeta SSD, que no se parece a las unidades de disco duro
convencionales.
56 Capítulo 8 Unidades
Instalación de una unidad de disco duro
NOTA: Es posible que la apariencia de su equipo difiera ligeramente de las imágenes de esta
sección.
Para instalar la unidad de disco duro:
1. Inserte la unidad de disco duro en su compartimiento, formando un ángulo, y luego coloque la
unidad de disco duro en su compartimiento en posición horizontal.
2. Ajuste el tornillo de la unidad de disco duro.
3. Vuelva a colocar la cubierta de servicio, con el cuidado de alinearla adecuadamente. (Consulte
Extracción o reemplazo de la cubierta de servicio en la página 53.)
4. Inserte la batería (consulte
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario
en la página 44).
5. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo.
6. Encienda el equipo.
Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro
Utilización del Desfragmentador de disco
Al usar el equipo, los archivos de la unidad de disco duro se fragmentan. El Desfragmentador de
disco consolida los archivos y las carpetas fragmentados en la unidad de disco duro para que el
sistema funcione con más eficiencia.
NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en unidades de estado sólido.
Después de que inicia el Desfragmentador de disco, funciona sin supervisión. Dependiendo del
tamaño de su unidad de disco duro y de la cantidad de archivos fragmentados, es posible que el
Desfragmentador de disco tarde más de una hora en completar el proceso. Tal vez quiera
configurarlo para que se ejecute durante la noche o en otro momento en que no necesite acceder al
equipo.
HP recomienda la desfragmentación de su disco duro al menos una vez al mes. Puede configurar el
Desfragmentador de disco para que se ejecute mensualmente, pero usted puede desfragmentar su
equipo manualmente en cualquier momento.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:
1. Conecte el equipo a alimentación de CA.
2. En la pantalla de Inicio, escriba disco, haga clic en Configuración y seleccione
Desfragmentar su unidad de disco duro.
3. Haga clic en Optimizar.
NOTA: Windows incluye el recurso de Control de cuentas de usuario para mejorar la
seguridad de su equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para
tareas como la instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las
configuraciones de Windows. Consulte HP Support Assistant. Para acceder a HP Support
Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support Assistant.
Para obtener información adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.
Uso de unidades de disco duro 57
Utilización del Liberador de espacio en disco
El Liberador de espacio en disco busca los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el
usuario puede eliminar con seguridad para liberar espacio en el disco y lograr que el equipo funcione
de forma más eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. En la pantalla de Inicio, escriba disco, haga clic en Configuración y seleccione Liberar
espacio en disco al eliminar los archivos innecesarios.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
58 Capítulo 8 Unidades
9 Seguridad
Protección del equipo
Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad
de configuración (BIOS) del equipo, que no pertenece a Windows, pueden proteger su configuración
y sus datos personales contra varios riesgos.
NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas preventivas.
Estas medidas preventivas no impiden que el producto pueda sufrir maltratos o robos.
NOTA: Antes de enviar el equipo para mantenimiento, prepare copias de seguridad, borre todos los
archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contraseña.
NOTA: Es posible que algunos recursos mencionados en este capítulo no estén disponibles en su
equipo.
NOTA: Su equipo admite CompuTrace, un servicio de seguimiento y recuperación basado en
seguridad en línea disponible en algunas regiones. Si le roban el equipo, CompuTrace puede
localizarlo si un usuario no autorizado accede a Internet. Debe adquirir el software y suscribirse al
servicio para utilizar CompuTrace. Para obtener información acerca del pedido del software
CompuTrace, vaya al sitio web de HP en
http://www.hpshopping.com.
NOTA: Si hay una cámara web instalada o conectada al equipo, y si el programa Face Recognition
está instalado, puede establecer el nivel de seguridad para Face Recognition con el fin de equilibrar
la facilidad de uso y la dificultad de violar la seguridad del equipo. Consulte la guía Pasos iniciales de
HP Client Security o la Ayuda del software Face Recognition.
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad
Uso no autorizado del equipo HP Client Security Manager, en combinación con una
contraseña, smart card, tarjeta sin contacto, escenas de
rostros registrados, huellas digitales registradas u otra
credencial de autenticación.
Acceso no autorizado a la utilidad de configuración (f10) Contraseña de administrador del BIOS en la utilidad de
configuración*
Acceso no autorizado al contenido de una unidad de disco
duro
DriveLock Password (Contraseña de DriveLock) en la
utilidad de configuración*
Arranque no autorizado desde una unidad óptica, una
unidad de disquete o un adaptador interno de red
Recurso de opciones de arranque en la utilidad de
configuración*
Acceso no autorizado a una cuenta de usuario de Windows Contraseña de usuario de Windows
Protección del equipo 59
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad
Acceso no autorizado a los datos
●
Software de firewall
● Actualizaciones de Windows
●
Drive Encryption para HP Client Security
Acceso no autorizado a los valores de la utilidad de
configuración y a otra información de identificación del
sistema
Contraseña de administrador del BIOS en la utilidad de
configuración*
Sustracción del equipo Ranura del cable de seguridad (se usa con cable de
seguridad opcional)
*La utilidad de configuración del equipo es una utilidad basada en la memoria ROM preinstalada que se puede usar incluso
cuando el sistema operativo no está funcionando o no se carga. Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad o mouse
USB) o el teclado para navegar y hacer selecciones en la utilidad de configuración del equipo.
Uso de contraseñas
Una contraseña es un grupo de caracteres que usted elige para asegurar la información de su
equipo. Es posible establecer varios tipos de contraseñas, dependiendo de cómo desee controlar el
acceso a su información. Las contraseñas pueden establecerse en Windows o en la utilidad de
configuración del equipo que no pertenece a Windows y viene preinstalada en el equipo.
●
Las contraseñas de configuración y DriveLock están establecidas en la utilidad de configuración
y son administradas por el BIOS del sistema.
●
La contraseña de seguridad incorporada, que es una contraseña de HP Client Security
Manager, se puede activar en la configuración del equipo para proporcionar la protección con
contraseña de BIOS, además de sus funciones normales de HP Client Security Manager. La
contraseña de seguridad incorporada se utiliza con el chip de seguridad opcional integrado.
●
Las contraseñas de Windows se establecen únicamente en el sistema operativo Windows.
●
Si olvida la contraseña de administrador de BIOS establecida en la utilidad de configuración,
puede utilizar HP SpareKey para acceder a la utilidad.
●
Si olvida tanto la contraseña de usuario de DriveLock como la contraseña principal de DriveLock
establecidas en la utilidad de configuración, la unidad de disco duro protegida por las
contraseñas quedará bloqueada de forma permanente y no se podrá volver a utilizar.
Puede utilizar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de configuración y para un recurso
de seguridad de Windows. También puede utilizar la misma contraseña para más de un recurso de la
utilidad de configuración.
Siga estos consejos para crear y guardar contraseñas:
●
Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.
●
Anote las contraseñas y guárdelas en un lugar seguro alejado del equipo.
●
No guarde las contraseñas en un archivo en el equipo.
En las tablas siguientes se enumeran las contraseñas de Windows y de administrador de BIOS
comúnmente utilizadas, así como una descripción de sus funciones.
60 Capítulo 9 Seguridad
Configuración de contraseñas en Windows
Contraseña Función
Contraseña de administrador* Protege el acceso a una cuenta a nivel de administrador de
Windows.
NOTA: Esta contraseña no puede utilizarse para acceder
al contenido de la utilidad de configuración del equipo.
Contraseña de usuario* Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
*Para obtener información sobre cómo definir una contraseña de administrador de Windows o una contraseña de usuario de
Windows, acceda a HP Support Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la
aplicación HP Support Assistant.
Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración
Contraseña Función
Contraseña de administrador del BIOS* Protege el acceso a la utilidad de configuración.
TPM Embedded Security Device (Dispositivo de seguridad
incorporado de TPM) [sólo en algunos modelos]
Available/Hidden (Disponible/Oculto)
● Si se ha definido una contraseña de administrador,
puede seleccionar Available (Disponible).
●
Si selecciona Hidden (Oculto), el dispositivo de TPM no
estará visible en el sistema operativo.
TPM Status (Estado de TPM) [sólo en algunos modelos] Enabled/disabled (Activado/desactivado)
● Si no se ha definido una contraseña de administrador o
si el TPM Security Device (Dispositivo de seguridad de
TPM) está configurado como Hidden (Oculto), esta
entrada queda oculta.
● Este valor refleja el actual estado físico de TPM. El
estado se activa o desactiva por medio de la
configuración de Embedded Security State (Estado de
seguridad incorporado).
Embedded Security State (Estado de seguridad incorporado)
[sólo en algunos modelos]
No Operation/Disabled/ Enabled (Sin funcionamiento/
Desactivado/Activado)
●
Si no se ha definido una contraseña de administrador o
si el TPM Security Device está configurado como
Hidden (Oculto), esta entrada queda oculta.
●
Puede activar o desactivar la función de TPM.
● La próxima vez que se reinicie el equipo después de
configurar la función de TPM, este valor se define como
No Operation (Sin funcionamiento).
Uso de contraseñas 61
Contraseña Función
TPM configurado según los valores de fábrica (sólo en
algunos modelos)
No/Yes (No/Sí)
● Si no se ha definido una contraseña de administrador o
si el TPM Security Device está configurado como
Hidden (Oculto), esta entrada queda oculta.
● Si el Embedded Security State (Estado de seguridad
incorporado) se configura en Enabled (Activado),
seleccione Yes (Sí) para restablecer los valores de
fábrica de TPM, y luego presione f10 para guardar el
cambio y salir. Un mensaje de confirmación se muestra
en Clear the TPM (Eliminar valores de TPM). Presione
f1 para restablecer TPM, o presione f2 para cancelar la
acción.
*Para obtener detalles acerca de estas contraseñas, consulte los siguientes temas.
62 Capítulo 9 Seguridad
Administración de una contraseña de administrador de BIOS
Para definir, cambiar o eliminar esta contraseña, siga estos pasos:
Definición de una nueva contraseña de administrador de BIOS
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) >
Setup BIOS Administrator Password (Configurar contraseña de administrador del BIOS) y, a
continuación, presione intro.
4. Cuando se le solicite, escriba una contraseña.
5. Cuando se le solicite, escriba la contraseña nueva otra vez para confirmar.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, haga clic en Save (Guardar) y
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save changes and exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Cambio de una contraseña de administrador de BIOS
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) >
Change Password (Cambiar contraseña) y luego presione intro.
4. Cuando se le solicite, escriba su contraseña actual.
5. Cuando se le solicite, escriba su contraseña nueva otra vez para confirmar.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono
Save (Guardar), en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save changes and exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Uso de contraseñas 63
Eliminación de una contraseña de administrador de BIOS
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) >
Change Password (Cambiar contraseña) y luego presione intro.
4. Cuando se le solicite, escriba su contraseña actual.
5. Cuando se le solicite la nueva contraseña, deje el campo en blanco y luego presione intro.
6. Lea la advertencia. Para continuar, seleccione YES (Sí).
7. Cuando se le solicite que escriba su nueva contraseña nuevamente, deje el campo en blanco y
luego presione intro.
8. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración del equipo, haga clic en el icono
Save (Guardar), en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla, y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save changes and exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Introducción de una contraseña de administrador de BIOS
Cuando aparezca el mensaje BIOS administrator password (Contraseña de administrador del
BIOS), escriba su contraseña (usando la misma clase de teclas que utilizó para configurar la
contraseña) y luego presione intro. Después de tres intentos fallidos por ingresar la contraseña de
administrador de BIOS, debe reiniciar el equipo y volver a intentarlo.
Uso de software antivirus
Cuando usa el equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a la Internet, lo expone
potencialmente a virus informáticos. Estos virus pueden desactivar el sistema operativo, los
programas o las utilidades o hacer que funcionen de forma anormal.
El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en la mayoría de los casos,
reparar los daños causados por éstos. Para proveer protección contra los virus recientemente
descubiertos, el software antivirus debe mantenerse actualizado.
Es posible que haya un programa antivirus instalado en su equipo. Se le recomienda enfáticamente
utilizar un programa antivirus de su elección para proteger completamente su equipo.
Para obtener más información sobre los virus de computación, acceda a HP Support Assistant. Para
acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support
Assistant.
64 Capítulo 9 Seguridad
Uso de software de firewall
Los firewalls están diseñados para evitar el acceso no autorizado a un sistema o red. Un firewall
puede ser un programa de software que instale en su equipo o red, o puede ser una solución
compuesta tanto de hardware como de software.
Pueden considerarse dos tipos de firewalls:
●
Firewalls basados en host: software que protege sólo el equipo en el que está instalado.
●
Firewalls basados en red: se instalan entre su DSL o módem de cable y su red doméstica para
proteger todos los equipos de la red.
Cuando un firewall está instalado en un sistema, todos los datos enviados hacia y desde el sistema
se controlan y comparan con una serie de criterios de seguridad definidos por el usuario. Se
bloquean todos los datos que no cumplen con esos criterios.
Su equipo o equipos de red pueden tener un firewall previamente instalado. De lo contrario, existen
soluciones de software de firewall.
NOTA: En algunas circunstancias, un firewall puede bloquear el acceso a juegos de Internet,
interferir con la capacidad de compartir impresoras y archivos en la red o bloquear archivos adjuntos
autorizados. Para resolver el problema temporalmente, desactive el firewall, lleve a cabo la tarea que
desea realizar y, a continuación, vuelva a activar el firewall. Para resolver el problema de forma
permanente, reconfigure el firewall.
Instalación de actualizaciones críticas de seguridad
PRECAUCIÓN: Microsoft® envía alertas de actualizaciones críticas. Para proteger el equipo de
violaciones a la seguridad y virus informáticos, instale todas las actualizaciones críticas tan pronto
como reciba una alerta de Microsoft.
Es posible que se hayan publicado actualizaciones del sistema operativo y de otro software desde
que el equipo dejó la fábrica. Para estar seguro de que todas las actualizaciones disponibles hayan
sido instaladas en el equipo, tenga en cuenta estas pautas:
●
Ejecute Windows Update tan pronto como sea posible después de configurar su equipo.
●
Ejecute Windows Update mensualmente de ahí en adelante.
●
Obtenga actualizaciones de Windows y otros programas de Microsoft, a medida que son
publicadas, desde el sitio web de Microsoft y a través del enlace de actualizaciones en Ayuda y
soporte técnico. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la
aplicación HP Support Assistant.
Uso de HP Client Security Manager (sólo en algunos
modelos)
El software HP Client Security Manager viene preinstalado en algunos modelos de equipos. Puede
accederse a este software a través del Panel de control de Windows. HP ProtectTools Security
Manager proporciona recursos de seguridad que sirven de protección contra el acceso no autorizado
al equipo, a redes y a los datos más importantes. Para obtener más información, consulte la ayuda
del software HP Client Security.
Uso de software de firewall 65
Instalación de un cable de seguridad opcional
NOTA: Un cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda
evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo.
NOTA: Es posible que la apariencia de la ranura del cable de seguridad difiera ligeramente de la
ilustración de esta sección. Para conocer la ubicación de la ranura para el cable de seguridad,
consulte
Conozca su equipo en la página 4.
1. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura.
2. Inserte la llave (1) en el candado con cable (2).
3. Inserte el candado con cable en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y cierre el
candado con cable mediante la llave.
66 Capítulo 9 Seguridad
10 Mantenimiento
Adición y reemplazo de módulos de memoria
El equipo tiene un compartimiento de módulo de memoria. Es posible aumentar la capacidad del
equipo añadiendo un módulo de memoria en la ranura para módulo de memoria de expansión vacía
o actualizando el módulo de memoria que se encuentra en la ranura del módulo de memoria
principal.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de una descarga eléctrica o de daños al equipo,
desconecte el cable de la alimentación y extraiga todas las baterías antes de instalar un módulo de
memoria.
PRECAUCIÓN: La descarga electrostática (ESD) puede dañar los componentes electrónicos.
Antes de iniciar cualquier procedimiento, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática
tocando un objeto metálico conectado a tierra.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder:
Apague el equipo antes de agregar o sustituir módulos de memoria. No extraiga un módulo de
memoria mientras el equipo esté encendido, en estado de suspensión o en hibernación.
Si no está seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, encienda el equipo presionando el
botón de inicio/apagado. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo.
NOTA: Para usar una configuración de dos canales al añadir un segundo módulo de memoria,
asegúrese de que ambos módulos sean idénticos.
NOTA: La memoria principal está ubicada en la ranura de memoria inferior y la memoria de
expansión está ubicada en la ranura de memoria superior.
Para añadir o reemplazar un módulo de memoria:
1. Guarde su trabajo y apague el equipo.
2. Desconecte los dispositivos de alimentación de CA y externos conectados al equipo.
3. Extraiga la batería (consulte
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario
en la página 44).
4. Extraiga la cubierta de servicio (consulte
Extracción o reemplazo de la cubierta de servicio
en la página 53).
5. Si está sustituyendo un módulo de memoria, extraiga el módulo de memoria existente:
a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria.
El módulo de memoria se inclina hacia arriba.
Adición y reemplazo de módulos de memoria 67
b. Sujete los bordes del módulo de memoria (2) y extráigalo suavemente de la ranura
correspondiente.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de
memoria sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
Para proteger un módulo de memoria después de extraerlo, póngalo en un estuche de
protección contra electrostática.
6. Inserte un nuevo módulo de memoria:
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria
sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
a. Alinee el borde con muesca (1) del módulo de memoria con la pestaña de la ranura del
módulo de memoria.
b. Con el módulo de memoria a un ángulo de 45 grados con relación a la superficie del
compartimiento del módulo respectivo, presione el módulo (2) en la ranura correspondiente
hasta que encaje.
68 Capítulo 10 Mantenimiento
c. Presione suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el
borde izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención se
encajen.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, asegúrese de no doblarlo.
7. Coloque nuevamente la cubierta de servicio (consulte Extracción o reemplazo de la cubierta de
servicio en la página 53).
8. Inserte la batería (consulte
Sustitución de una batería reemplazable por el usuario
en la página 44).
9. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo.
10. Encienda el equipo.
Adición y reemplazo de módulos de memoria 69
Limpieza de su equipo
Productos de limpieza
Utilice los siguientes productos para limpiar y desinfectar con seguridad su equipo:
● Cloruro de dimetil bencil amonio a un máximo del 0,3 por ciento (por ejemplo: paños germicidas
desechables. Estos paños vienen en diversas marcas).
● Líquido de limpieza de vidrios sin alcohol
● Solución de agua con jabón suave
●
Paño de limpieza de microfibra o chamois seco (paño sin estática ni aceite)
●
Paños de tela sin estática
PRECAUCIÓN: Evite los siguientes productos de limpieza:
Solventes fuertes, como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos,
que pueden dañar de forma permanente la superficie del equipo.
Materiales fibrosos, como toallas de papel, que pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo,
las partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo.
¡ADVERTENCIA! Para evitar un choque eléctrico o daños en los componentes, no intente limpiar
su equipo mientras esté encendido.
Apague el equipo.
Desconecte la alimentación externa.
Desconecte todo los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: No rocíe agentes o líquidos limpiadores directamente en la superficie de cualquier
equipo. Los líquidos que goteen en la superficie pueden dañar los componentes internos en forma
permanente.
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un
limpiador de vidrios sin alcohol. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrar la pantalla.
Limpieza de los lados y la cubierta
Para limpiar y desinfectar los lados y la cubierta, utilice un paño de microfibra o chamois suave
humedecido con una de las soluciones limpiadoras antes indicadas o utilice un paño germicida
desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar
el polvo y los residuos.
70 Capítulo 10 Mantenimiento
Limpieza del TouchPad y del teclado
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los
componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El
empleo de un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos domésticos en la superficie del
teclado.
PRECAUCIÓN: Cuando limpie el TouchPad y el teclado, no permita que los líquidos goteen entre
las teclas. Esto puede dañar los componentes internos en forma permanente.
●
Para limpiar y desinfectar el TouchPad y el teclado, utilice un paño de microfibra o chamois
suave humedecido con una de las soluciones limpiadoras antes indicadas o utilice un paño
germicida desechable aceptable.
●
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del
teclado, utilice un spray de aire comprimido con una extensión para soplar aire.
Actualización de programas y controladores
HP recomienda que actualice periódicamente sus programas y controladores con las últimas
versiones. Vaya a
http://www.hp.com/support para descargar las versiones más recientes. También
puede registrarse para recibir notificaciones de actualizaciones automáticas cuando éstas se
encuentren disponibles.
Uso de SoftPaq Download Manager
HP SoftPaq Download Manager (SDM) es una herramienta que brinda acceso rápido a la
información de SoftPaq para los equipos comerciales de HP sin necesidad de conocer el número de
SoftPaq. Con esta herramienta, puede buscar fácilmente los SoftPaqs y después descargarlos y
desempaquetarlos.
SoftPaq Download Manager funciona leyendo y descargando del sitio FTP de HP un archivo de base
de datos divulgado que contiene el modelo del equipo y la información del SoftPaq. SoftPaq
Download Manager le permite especificar uno o más modelos de equipo para determinar qué
SoftPaqs están disponibles para descarga.
SoftPaq Download Manager verifica el sitio FTP de HP para encontrar actualizaciones de la base de
datos y el software. Si encuentra actualizaciones, éstas se descargan y aplican automáticamente.
SoftPaq Download Manager está disponible en el sitio web de HP. A fin de utilizar SoftPaq Download
Manager para descargar SoftPaqs, primero debe descargar e instalar el programa. Vaya al sitio web
de HP en
http://www.hp.com/go/sdm y siga las instrucciones para descargar e instalar SoftPaq
Download Manager.
Para descargar SoftPaqs:
▲
En la pantalla de Inicio, escriba s. En la casilla de búsqueda, escriba softpaq, y luego
seleccione HP SoftPaq Download Manager. Siga las instrucciones para descargar SoftPaqs.
NOTA: Si Control de cuentas de usuario lo solicita, haga clic en Sí.
Actualización de programas y controladores 71
11 Copias de seguridad y recuperación
Para proteger su información, use las utilidades de copias de seguridad y restauración de Windows
para hacer copias de seguridad de archivos y carpetas individuales, hacer copias de seguridad de
toda su unidad de disco duro, crear discos de reparación del sistema (sólo en algunos modelos)
mediante la unidad óptica instalada (sólo en algunos modelos) o una unidad óptica externa opcional,
o crear puntos de restauración del sistema. En caso de falla del sistema, puede utilizar los archivos
de copias de seguridad para restaurar el contenido de su equipo.
En la pantalla de Inicio, escriba restaurar, haga clic en Configuración, y luego seleccione entre
las opciones mostradas.
NOTA: Para obtener instrucciones detalladas sobre las diversas opciones de copias de seguridad y
restauración, busque estos temas en HP Support Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en
la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support Assistant.
En caso de inestabilidad del sistema, HP recomienda que imprima los procedimientos de
recuperación y guárdelos para su uso posterior.
NOTA: Windows incluye el recurso de Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad de
su equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la
instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows.
Consulte HP Support Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio,
seleccione la aplicación HP Support Assistant.
72 Capítulo 11 Copias de seguridad y recuperación
Copias de seguridad de su información
La recuperación después de una falla de sistema es tan completa como la copia de seguridad más
reciente que usted posea. Debe crear discos de reparación del sistema y su copia de seguridad
inicial inmediatamente después de la configuración inicial del sistema. A medida que agregue nuevo
software y archivos de datos, debe continuar haciendo copias de seguridad de su sistema
regularmente para mantener las copias razonablemente actualizadas. para mantener las copias
razonablemente actualizadas. Los discos de reparación del sistema (sólo en algunos modelos) se
utilizan para iniciar (arrancar) el equipo y reparar el sistema operativo en caso de inestabilidad o
fallas del sistema. Sus copias de seguridad iniciales y subsiguientes le permiten restaurar sus datos
y configuraciones si se produce una falla.
En la pantalla de Inicio, escriba copia de seguridad, haga clic en Configuración, y seleccione
Guardar copias de seguridad de sus archivos en el Historial de archivos.
Puede hacer copias de seguridad de su información en una unidad de disco duro externa opcional o
una unidad de red.
Al hacer copias de seguridad, tenga en cuenta lo siguiente:
●
Almacene sus archivos personales en la biblioteca Mis documentos y haga una copia de
seguridad periódicamente.
● Haga copias de seguridad de las plantillas que están en sus programas asociados.
●
Guarde sus ajustes personalizados que aparecen en una ventana, una barra de herramientas o
una barra de menú realizando una captura de pantalla de sus configuraciones. La captura de
pantalla puede ahorrarle tiempo en caso de que necesite restablecer sus preferencias.
Para crear una copia de seguridad utilizando Copia de seguridad y restauración:
NOTA: Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar el
proceso.
NOTA: El proceso de copia de seguridad puede durar más de una hora, dependiendo del tamaño
de los archivos y de la velocidad del equipo.
1. En la pantalla de Inicio, escriba copias de seguridad, haga clic en Configuración, y luego
seleccione en la lista de opciones mostradas.
2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar su copia de seguridad, crear
una imagen del sistema (sólo en algunos modelos) o crear un disco de reparación del sistema
(sólo en algunos modelos).
Realización de una recuperación del sistema
En caso de falla o inestabilidad del sistema, el equipo ofrece las siguientes herramientas para
recuperar sus archivos:
●
Herramientas de recuperación de Windows: sólo puede utilizar Copias de seguridad y
restauración de Windows para recuperar información de la que haya hecho copias de seguridad
anteriormente. También puede utilizar Reparación de inicio de Windows para solucionar
problemas que podrían impedir que Windows se inicie correctamente.
●
Herramientas de recuperación de f11: puede utilizar las herramientas de recuperación de f11
para recuperar la imagen original de su unidad de disco duro. La imagen incluye el sistema
operativo Windows y los programas de software instalados en la fábrica.
Copias de seguridad de su información 73
NOTA: Si no puede arrancar (iniciar) su equipo y no puede utilizar los discos de reparación del
sistema que creó previamente (sólo en algunos modelos), debe comprar un disco del sistema
operativo Windows 8 para reiniciar el equipo y reparar el sistema operativo.
Uso de las herramientas de recuperación de Windows
Para recuperar información cuya copia de seguridad realizó anteriormente:
▲
Consulte HP Support Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio,
seleccione la aplicación HP Support Assistant.
Para recuperar su información utilizando Reparación automática, siga estos pasos:
PRECAUCIÓN: Algunas opciones de Reparación automática borrarán por completo y
reformatearán la unidad de disco duro. Todos los archivos que haya creado y cualquier software
instalado en el equipo se eliminarán de forma permanente. Cuando haya finalizado el reformateo, el
proceso de recuperación restaura el sistema operativo, así como también los controladores, el
software y las utilidades de la copia de seguridad utilizada para la recuperación.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de HP Recovery y de la partición de
Windows.
En la pantalla de Inicio, escriba e, y haga clic en Explorador de archivos.
o bien
En la pantalla de Inicio, escriba e, y luego seleccione Equipo.
NOTA: Si la partición de Windows y la partición de HP Recovery no aparecen en la lista, debe
recuperar su sistema operativo y los programas utilizando el DVD del sistema operativo
Windows 8 y el disco Driver Recovery (Recuperación de controladores), ambos adquiridos por
separado. Para obtener más información, consulte
Uso de un disco del sistema operativo
Windows 8 (se adquiere por separado) en la página 75.
3. Si la partición de Windows y la partición de HP Recovery están en la lista, reinicie el equipo.
Después de que se haya cargado Windows, presione y sostenga la tecla mayús mientras hace
clic en Reiniciar.
4. Seleccione Resolución de problemas, luego Opciones avanzadas y luego Reparación
automática.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Para obtener información adicional sobre la recuperación de información utilizando las
herramientas de Windows, realice una búsqueda de estos temas en Ayuda y soporte técnico. Para
acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support
Assistant.
Uso de herramientas de recuperación (f11)
PRECAUCIÓN: El uso de f11 borra totalmente el contenido de su unidad de disco duro y la
reformatea. Todos los archivos que haya creado y cualquier software instalado en el equipo se
eliminarán de forma permanente. La herramienta de recuperación f11 reinstala el sistema operativo y
los programas y controladores HP que se instalaron en fábrica. El software no instado en fábrica
debe reinstalarse.
74 Capítulo 11 Copias de seguridad y recuperación
Para recuperar la imagen original de su unidad de disco duro utilizando f11:
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de HP Recovery: en la pantalla de Inicio,
escriba e, y luego seleccione Equipo.
NOTA: Si la partición de HP Recovery no aparece en la lista, debe recuperar su sistema
operativo y los programas utilizando el disco del sistema operativo Windows 8 y el disco Driver
Recovery (Recuperación de controladores), ambos adquiridos por separado. Para obtener más
información, consulte
Uso de un disco del sistema operativo Windows 8 (se adquiere por
separado) en la página 75.
3. Si la partición de HP Recovery aparece en la lista, encienda o reinicie el equipo y luego
presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC
para el menú de Inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
4. Presione f11 mientras aparece en la pantalla el mensaje “Press <f11> for recovery” (Presione
f11 para recuperación).
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de un disco del sistema operativo Windows 8 (se adquiere por
separado)
Para solicitar un DVD del sistema operativo Windows 8, vaya a http://www.hp.com/support,
seleccione su país o región y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. También puede
pedir el DVD llamando al soporte técnico. Para obtener información de contacto consulte el folleto
Worldwide Telephone Numbers (Números de teléfono mundiales) que se incluye con el equipo.
PRECAUCIÓN: El uso de un disco del sistema operativo Windows 8 borra completamente el
contenido de la unidad de disco duro y reformatea esta unidad. Todos los archivos que haya creado
y cualquier software instalado en el equipo se eliminarán de forma permanente. Cuando haya
finalizado el reformateo, el proceso de recuperación lo ayuda a restaurar el sistema operativo, así
como también los controladores, el software y las utilidades.
Para iniciar la recuperación utilizando un DVD del sistema operativo Windows 8:
NOTA: Esto proceso lleva varios minutos.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Reinicie el equipo y luego inserte el DVD del sistema operativo Windows 8 en la unidad óptica
antes de que se cargue el sistema operativo Windows.
3. Cuando se le indique, presione cualquier tecla del teclado.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Luego de que finalice la reparación:
1. Ejecute el disco del sistema operativo Windows 8 y luego inserte el disco Driver Recovery
(Recuperación de controladores).
2. Primero instale Hardware Enabling Drivers (Controlares de activación de controladores) y luego
instale Recommended Applications (Aplicaciones recomendadas).
Realización de una recuperación del sistema 75
Utilice Actualización de Windows para realizar una recuperación rápida y
fácil
Cuando su equipo no está funcionando apropiadamente y necesita recuperar la estabilidad del
sistema, la opción Actualización de Windows le permite comenzar de nuevo y conservar lo que es
importante para usted.
IMPORTANTE: La Actualización elimina cualquier aplicación tradicional que no estaba instalada
originalmente en su sistema de fábrica.
NOTA: Durante el uso de la Actualización, se guarda una lista de aplicaciones tradicionales
eliminadas para que tenga una manera rápida de ver qué podría necesitar reinstalar. Consulte HP
Support Assistant para obtener instrucciones sobre la reinstalación de las aplicaciones tradicionales.
Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support
Assistant.
NOTA: Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña al utilizar la
Actualización. Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener más información. Para acceder a HP
Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support Assistant.
Para iniciar la Actualización:
1. En la pantalla de Inicio, mueva el puntero hacia el extremo superior o inferior derecho de la
pantalla para que aparezcan los accesos.
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Cambiar la configuración del equipo en la esquina inferior derecha de la
pantalla, y luego seleccione General en la pantalla Configuración del equipo.
4. En Restaurar tu PC sin afectar a tus archivos, seleccione Comenzar, y siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
Eliminar todo y reinstalar Windows
A veces desea realizar un reformateo minucioso de su equipo o desea eliminar información personal
antes de deshacerse o reciclar su equipo. El proceso descrito en esta sección ofrece una manera
simple y rápida de hacer que el equipo regrese a su estado original. Esta opción elimina todos los
datos personales, aplicaciones y configuración de su equipo y reinstala Windows.
IMPORTANTE: Esta opción no proporciona copias de seguridad de su información. Antes de usar
esta opción, haga una copia de seguridad de la información personal que desee conservar.
Puede iniciar esta opción con la tecla f11 o desde la pantalla de Inicio.
Para utilizar la tecla f11:
1. Presione f11 mientras el equipo se está iniciando.
o bien
Mantenga presionado f11 mientras presiona el botón de inicio/apagado.
2. En el menú de opciones de inicio, seleccione Solución de problemas.
3. Seleccione Restablecer su PC y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
76 Capítulo 11 Copias de seguridad y recuperación
Para usar la pantalla de Inicio:
1. En la pantalla de Inicio, mueva el puntero hacia el extremo superior o inferior derecho de la
pantalla para que aparezcan los accesos.
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Cambiar la configuración del equipo en la esquina inferior derecha de la
pantalla, y luego seleccione General en la pantalla Configuración del equipo.
4. En Eliminar todo y reinstalar Windows, seleccione Comenzar, y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Uso de HP Software Setup
HP Software Setup se puede usar para reinstalar controladores o software seleccionado que se haya
dañado o eliminado del sistema.
1. En la pantalla de Inicio, escriba HP Software Setup, y seleccione Aplicaciones.
2. Abra HP Software Setup.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar los controladores o software
seleccionado.
Realización de una recuperación del sistema 77
12 Configuración del equipo (BIOS) y
Diagnóstico avanzado del sistema
Uso de la configuración del equipo
La configuración del equipo, o el sistema de entrada/salida básico (BIOS), controla la comunicación
entre todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla,
el teclado, el mouse y la impresora). La configuración del equipo incluye los ajustes de los tipos de
dispositivos instalados, la secuencia de arranque del equipo y la cantidad de memoria del sistema y
extendida.
NOTA: Utilice extremo cuidado al realizar cambios en la utilidad de configuración del equipo. Los
errores pueden impedir que el equipo funcione correctamente.
Inicio de la utilidad de configuración del equipo
NOTA: Sólo se puede usar un teclado externo o un mouse conectado a un puerto USB con la
utilidad de configuración del equipo si el soporte de legado USB está activado.
Para iniciar la utilidad de configuración del equipo, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
78 Capítulo 12 Configuración del equipo (BIOS) y Diagnóstico avanzado del sistema
Exploración y selección en la utilidad de configuración del equipo
Para navegar y seleccionar en la utilidad de configuración, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
●
Para seleccionar un menú o un elemento de menú, use la tecla tab y las teclas de flecha
del teclado y luego presione intro o use un dispositivo señalador para hacer clic en el
elemento.
● Para desplazarse hacia arriba y hacia abajo, haga clic en la flecha arriba o en la flecha
abajo, en el ángulo superior derecho de la pantalla, o use las teclas flecha arriba o flecha
abajo.
●
Para cerrar cajas de diálogo abiertas y retornar a la pantalla principal de la utilidad de
configuración del equipo, presione esc y luego siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
NOTA: Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad o mouse USB) o el teclado para
navegar y hacer selecciones en la utilidad de configuración del equipo.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
Para salir de los menús de la utilidad de configuración del equipo, elija uno de los siguientes pasos:
●
Para salir de los menús de la configuración del equipo sin guardar los cambios:
Haga clic en el icono Exit (Salir) en la esquina inferior izquierda de la pantalla y luego siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use la tecla tab y las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Ignore Changes and
Exit (Ignorar cambios y salir), y a continuación presione intro.
●
Para guardar sus cambios y salir de los menús de la configuración del equipo:
Haga clic en el icono Save (Guardar) en la esquina inferior izquierda de la pantalla y luego siga
las instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use la tecla tab y las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save Changes and Exit
(Guardar cambios y salir), y a continuación presione intro.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
Uso de la configuración del equipo 79
Restauración de la configuración de fábrica en la utilidad de
configuración del equipo
NOTA: La restauración de los valores predefinidos no cambiará el modo de la unidad de disco
duro.
Para hacer que todos los parámetros de la utilidad de configuración del equipo vuelvan a los valores
configurados de fábrica, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for
Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la
pantalla.
2. Presione f10 para acceder a la utilidad de configuración del equipo.
3. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Restore
defaults (Restaurar configuración predeterminada).
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Para guardar sus cambios y salir, haga clic en el icono Save (Guardar), en el ángulo inferior
izquierdo de la pantalla, y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
– o –
Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save changes and exit (Guardar
cambios y salir) y luego presione intro.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
NOTA: Las configuraciones relativas a contraseñas y seguridad no cambian cuando se restauran
los valores de fábrica.
80 Capítulo 12 Configuración del equipo (BIOS) y Diagnóstico avanzado del sistema
Actualización del BIOS
Versiones actualizadas de BIOS pueden estar disponibles en el sitio web de HP.
La mayoría de actualizaciones de BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están
empaquetadas en archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene
información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
Determinación de la versión del BIOS
Para determinar si las actualizaciones del BIOS disponibles contienen versiones posteriores a las
que están instaladas en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema instalada
actualmente.
La información de la versión del BIOS (también conocida como Fecha de la ROM y BIOS del
sistema) puede mostrarse al presionar fn+esc (si ya está en Windows) o al usar la configuración del
equipo.
1. Inicie la utilidad de configuración del equipo.
2. Use un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > System
Information (Información del sistema).
3. Para salir de la utilidad de configuración del equipo sin guardar sus cambios, haga clic en Exit
(Salir) en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla y entonces siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
– o –
Use la tecla tab y las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Ignore Changes and
Exit (Ignorar cambios y salir), y a continuación presione intro.
Uso de la configuración del equipo 81
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños al equipo o de que la instalación
no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS sólo cuando el equipo
esté conectado a una fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA. No
descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está funcionando con alimentación
por batería, está conectado a un producto de expansión opcional o a una fuente de alimentación
opcional. Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:
No desconecte la alimentación del equipo al desenchufar el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensión.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
1. En la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support Assistant.
2. Seleccione Actualizaciones y ajustes y luego Buscar actualizaciones de HP.
3. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente que la versión del BIOS
instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identificador. Es
posible que más adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez
que la haya descargado en la unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar la actualización
seleccionada en la unidad de disco duro.
Anote la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descarga la
actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto de instalar la
actualización.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar
cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del
sistema.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba e, y haga clic en Explorador de archivos.
2. Haga doble clic en su designación de unidad de disco duro. La designación de la unidad de
disco duro suele ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene
la actualización.
4. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe).
Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.
5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro.
82 Capítulo 12 Configuración del equipo (BIOS) y Diagnóstico avanzado del sistema
Uso de Diagnóstico avanzado del sistema
Diagnóstico avanzado del sistema le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el
hardware del equipo está funcionando correctamente. Las siguientes pruebas de diagnóstico están
disponibles en Diagnóstico avanzado del sistema:
●
System Tune-Up (Optimización del sistema): este grupo de pruebas adicionales revisa su
equipo para asegurarse de que los principales componentes funcionen correctamente. La
Optimización del sistema realiza pruebas más completas y largas en los módulos de memoria,
los atributos SMART del disco duro, la superficie del disco duro, la batería (y la calibración de la
batería), la memoria de video y el estado de los módulos WLAN.
●
Start-up test (Prueba de inicio): esta prueba analiza los componentes principales del equipo
necesarios para iniciarlo.
●
Run-in test (Prueba de ejecución): esta prueba repite la prueba de inicio y busca problemas
intermitentes que la prueba de inicio no detecta.
●
Hard disk test (Prueba de la unidad de disco duro): esta prueba analiza la condición física de la
unidad de disco duro y, a continuación, revisa todos los datos en todos los sectores del disco
duro. Si la prueba detecta un sector dañado, intente mover los datos a un sector no dañado.
●
Memory test (Prueba de memoria): esta prueba analiza la condición física de los módulos de
memoria. Si se informa de un error, reemplace los módulos de memoria inmediatamente.
●
Battery test (Prueba de batería): esta prueba analiza el estado de la batería y calibra la batería,
si fuese necesario. Si la batería no pasa la prueba, póngase en contacto con el soporte técnico
de HP para informar el problema y comprar una batería de repuesto.
●
BIOS Management (Administración del BIOS): usted puede actualizar o restaurar la versión del
BIOS en el sistema. No apague o retire la alimentación externa durante el proceso. Recibirá una
pantalla de confirmación antes de que se modifique el BIOS. Seleccione Actualización del
BIOS, Recuperación de la versión del BIOS, o Volver al menú principal.
Puede consultar la información del sistema y los registros de errores o seleccionar el idioma en la
ventana de Diagnóstico avanzado del sistema.
Para iniciar Diagnóstico avanzado del sistema:
1. Encienda o reinicie el equipo. Mientras aparece el mensaje "Press the ESC key for Startup
Menu" (Presione la tecla esc para el Menú de inicio) en el ángulo inferior izquierdo de la
pantalla, presione esc. Cuando aparezca el menú de inicio, presione f2.
2. Haga clic en la prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
NOTA: Para visualizar información adicional sobre exploración y selección mientras esté abierta la
utilidad de configuración, presione esc.
Uso de Diagnóstico avanzado del sistema 83
13 Soporte técnico
Contacto con soporte técnico
Si la información suministrada en esta guía del usuario o en HP Support Assistant no aclara sus
dudas, puede comunicarse con el soporte técnico. Para obtener soporte técnico en EE.UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico en todo el mundo, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Aquí usted puede:
●
Conversar en un chat en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat de soporte técnico no se encuentra disponible en un idioma en
particular, está disponible en inglés.
●
Obtener soporte técnico por correo electrónico.
●
Encontrar los números de teléfono del soporte técnico.
●
Encontrar un centro de servicios de HP.
84 Capítulo 13 Soporte técnico
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para
solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo:
●
Etiqueta de servicio técnico: proporciona información importante, que incluye lo siguiente:
Componente
(1) Nombre del producto
(2) Número de serie (s/n)
(3) Número de pieza/número de producto (p/n)
(4) Período de garantía
(5) Descripción del modelo
Tenga esta información disponible cuando se comunique con el soporte técnico. La etiqueta de
servicio está adherida dentro del compartimiento de la batería.
●
Certificado de autenticidad de Microsoft®: contiene la clave del producto Windows. Es posible
que necesite la clave del producto para solucionar problemas del sistema operativo o
actualizarlo. El Certificado de autenticidad de Microsoft está adherido al compartimiento de la
batería.
●
Etiqueta reglamentaria: proporciona información normativa sobre el equipo. La etiqueta
reglamentaria del módem está adherida a la parte interior del compartimiento de la batería.
●
Etiqueta(s) de certificación inalámbrica (sólo en algunos modelos): proporciona(n) información
sobre dispositivos inalámbricos opcionales y las certificaciones de aprobación de algunos
países o regiones en los cuales se ha aprobado el uso de los dispositivos. Si su modelo de
equipo incluye uno o más dispositivos inalámbricos, se incluyen también una o más etiquetas de
certificación junto con éste. Es posible que necesite esta información cuando viaje al exterior.
Las etiquetas de certificación inalámbrica están adheridas a la parte interior del compartimiento
de la batería.
●
Etiqueta SIM (módulo de identidad del suscriptor) (sólo en algunos modelos): proporciona el
ICCID (Identificador de Tarjeta de Circuito Integrado) del SIM. Esta etiqueta está ubicada dentro
del compartimiento de la batería.
●
Etiqueta de servicio del módulo HP Mobile Broadband (sólo en algunos modelos): proporciona
el número de serie de su módulo HP Mobile Broadband. Esta etiqueta está ubicada dentro del
compartimiento de la batería.
Etiquetas 85
14 Especificaciones
● Alimentación de entrada
●
Entorno operativo
Alimentación de entrada
La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro
país con el equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de
alimentación de CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz.
Aunque una fuente autónoma de alimentación de CC puede alimentar el equipo, este sólo deberá
alimentarse con un adaptador de CA o una fuente de alimentación de CC suministrada y aprobada
por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentación de CC que tenga las siguientes especificaciones.
Alimentación de entrada Clasificación
Voltaje y corriente de funcionamiento 18,5 VCC @ 3,5 A - 65 W
19,5 VCC @ 3,33 A - 65 W
19 VCC @ 4,74 A - 90 W
19,5 VCC @ 4,62 A - 90 W
19,5 VCC @ 2,31 A - 45 W
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de alimentación de TI de Noruega con un
voltaje entre fases que no supere los 240 V rms.
NOTA: La corriente y el voltaje de funcionamiento se pueden encontrar en la etiqueta normativa del
sistema.
86 Capítulo 14 Especificaciones
Entorno operativo
Factor Métrica Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento (grabando un disco
óptico)
5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F
Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud máxima (sin presurización)
En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies
Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies
Entorno operativo 87
A De viaje con el equipo
Para lograr mejores resultados, siga estos consejos sobre viajes y envíos:
● Prepare el equipo para viajar o para enviarlo:
◦
Haga copias de seguridad de su información.
◦
Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, por ejemplo, las tarjetas
digitales.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo, a una unidad o la pérdida de
información, extraiga los medios de una unidad antes de extraer la unidad del
compartimiento correspondiente y antes de enviarla, almacenarla o viajar con la unidad.
◦
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
◦
Apague el equipo.
●
Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del
equipo.
●
Cuando viaje en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo envíe con el resto de sus
maletas.
PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad
con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los
aeropuertos. Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los
aeropuertos que verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no
dañan las unidades.
●
El uso del equipo durante el vuelo queda a discreción de la aerolínea. Si planea usar el equipo
durante un vuelo, consulte antes a la aerolínea.
●
Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación
externa durante más de dos semanas, retire la batería y guárdela por separado.
● Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de protección adecuado y póngale un
rótulo que diga “FRÁGIL”.
● Si el equipo cuenta con un dispositivo inalámbrico o un módulo HP Mobile Broadband instalado,
como por ejemplo un dispositivo 802.11b/g, un dispositivo de GSM (Global System for Mobile
Communications) o un dispositivo de GPRS (General Packet Radio Service), puede ser que en
algunos entornos el uso de estos dispositivos sea restringido. Tales restricciones pueden
aplicarse a bordo de una aeronave, en hospitales, cerca de explosivos y en lugares peligrosos.
88 Apéndice A De viaje con el equipo
Si no está seguro sobre la política que se aplica al uso de un dispositivo particular, pida
autorización para usarlo antes de encenderlo.
●
Si viaja fuera del país, siga estas sugerencias:
◦
Consulte las normas de aduana relacionadas con equipos en cada país o región a los que
viaje.
◦
Consulte los requisitos de cables y adaptadores de cada lugar en el que planee usar el
equipo. El voltaje, la frecuencia y las configuraciones de los enchufes varían.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzca una descarga eléctrica, un
incendio o daños al equipo, no trate de alimentar el equipo con un kit convertidor de voltaje
de los que se usan en electrodomésticos.
89
B Solución de problemas
Recursos para solucionar problemas
●
Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios web por medio de Ayuda y
soporte técnico. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la
aplicación HP Support Assistant.
NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet.
HP también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
●
Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte técnico en EE.UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico en todo el mundo, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Elija entre los siguientes tipos de soporte:
◦
Chat en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat no se encuentra disponible en un idioma en particular, está
disponible en inglés.
◦
Soporte técnico de HP por correo electrónico.
◦
Números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
◦
Centro de servicio de HP.
Resolución de problemas
Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
El equipo no puede iniciarse
Si el equipo no se enciende cuando presiona el botón de inicio/apagado, las siguientes sugerencias
pueden ayudarle a determinar porqué el equipo no se inicia:
●
Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo eléctrico para
asegurarse de que esté suministrando la alimentación adecuada.
NOTA: Utilice sólo el adaptador de CA suministrado o uno aprobado por HP para este equipo.
●
Si su equipo está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica
de CA, conéctelo a una toma eléctrica de CA usando el adaptador de CA. Asegúrese de que las
conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén firmes.
90 Apéndice B Solución de problemas
La pantalla del equipo está en blanco
Si la pantalla está en blanco pero no ha apagado el equipo, una o más de estas configuraciones
puede ser la causa:
●
El equipo puede estar en estado de suspensión. Para salir de la suspensión, presione
brevemente el botón de inicio/apagado. La suspensión es un recurso de ahorro de energía que
apaga la pantalla. El sistema puede iniciar la suspensión mientras el equipo esté encendido
pero no está en uso, o cuando el equipo haya alcanzado un nivel de batería bajo. Para cambiar
estas y otras configuraciones de energía, haga clic con el botón derecho en el icono de la
Batería en el escritorio de Windows en el área de notificación, en el extremo derecho de la
barra de tareas, y luego haga clic en Preferencias.
● Es posible que el equipo no esté configurado para mostrar la imagen en la pantalla. Para
transferir la imagen a la pantalla del equipo, presione fn+f4. En la mayoría de los modelos,
cuando una pantalla externa opcional, como un monitor, está conectada al equipo, la imagen
puede mostrarse en la pantalla del equipo o en la pantalla externa, o en ambos dispositivos
simultáneamente. Cuando presiona fn+f4 repetidamente, la imagen alterna entre la pantalla del
equipo, una o más pantallas externas y de forma simultánea en la pantalla de todos los
dispositivos.
El software está funcionando de manera anormal
Si el software deja de responder o lo hace de manera anormal, reinicie el equipo moviendo el
puntero hacia el lado derecho de la pantalla. Cuando aparezcan los accesos, haga clic en
Configuración. Haga clic en el icono de Alimentación y luego en Apagar. Si no puede reiniciar el
equipo utilizando este procedimiento, consulte la siguiente sección,
El equipo está encendido pero
no responde en la página 91.
El equipo está encendido pero no responde
Si el equipo está encendido pero no responde a los comandos del software o del teclado, intente
realizar los siguientes procedimientos de apagado de emergencia, en la secuencia indicada, hasta
que logre apagarlo:
PRECAUCIÓN: Los procedimientos de apagado de emergencia ocasionan la pérdida de la
información no guardada.
●
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado por lo menos cinco segundos.
●
Desconecte su equipo de la fuente de alimentación externa y retire la batería.
El equipo está inusualmente caliente
Es normal que la temperatura del equipo sea relativamente elevada mientras este está en uso. Sin
embargo, si siente que el equipo está inusualmente caliente, es posible que se esté sobrecalentando
debido al bloqueo de un orificio de ventilación.
Si sospecha que el equipo se está sobrecalentando, apáguelo y déjelo enfriar hasta alcanzar la
temperatura ambiente. Asegúrese de que ningún orificio de ventilación esté obstruido mientras utiliza
el equipo.
Resolución de problemas 91
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,
no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el
equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una
impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el
flujo de aire. Tampoco permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o con una
superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador
de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el
Estándar internacional para la seguridad del equipamiento de tecnología de la información (IEC
60950).
NOTA: El ventilador del equipo se iniciará automáticamente para enfriar los componentes internos
y evitar el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno efectúe un ciclo de encendido y
apagado reiteradamente durante el funcionamiento.
Un dispositivo externo no funciona
Siga estas sugerencias en caso de que un dispositivo externo no funcione según lo esperado:
●
Encienda el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
●
Asegúrese de que todos los dispositivos estén bien conectados.
●
Cerciórese de que el dispositivo esté recibiendo energía eléctrica.
●
Asegúrese de que el dispositivo, especialmente si se trata de un dispositivo antiguo, sea
compatible con su sistema operativo.
●
Cerciórese de que los controladores adecuados estén instalados y actualizados.
La conexión de red inalámbrica no funciona
Si la conexión a una red inalámbrica no funciona correctamente, siga estas sugerencias:
●
Para habilitar o deshabilitar un dispositivo de red cableada o inalámbrica, haga clic con el botón
derecho en el icono de Conexión de red en el escritorio de Windows, en el área de notificación,
en el extremo derecho de la barra de tareas. Para habilitar los dispositivos, seleccione la casilla
en la opción del menú. Para deshabilitar el dispositivo, desmarque la casilla.
●
Asegúrese de que el dispositivo de conexiones inalámbricas esté encendido.
●
Asegúrese de que las antenas inalámbricas del equipo estén libres de obstrucciones.
●
Asegúrese de que el módem por cable o DSL y su cable de alimentación estén conectados
correctamente y que los indicadores luminosos de alimentación estén encendidos.
●
Asegúrese de que el enrutador inalámbrico o el punto de acceso estén conectados
adecuadamente a su adaptador de alimentación y al módem por cable o DSL, y de que los
indicadores luminosos estén encendidos.
●
Desconecte y vuelva a conectar todos los cables y luego apague y vuelva a encender el
dispositivo.
92 Apéndice B Solución de problemas
C Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que ocurre cuando dos objetos
entran en contacto, como por ejemplo el choque que recibe cuando camina por una alfombra y toca
el picaporte metálico de una puerta.
Una descarga de electricidad estática de los dedos u otros conductores electrostáticos puede dañar
los componentes electrónicos. Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información,
observe estas medidas de precaución:
● Si las instrucciones de remoción o instalación le indican que desenchufe el equipo, hágalo
después de contar con una toma a tierra apropiada y antes de retirar una cubierta.
●
Mantenga los componentes en sus estuches de protección contra electrostática hasta que esté
preparado para instalarlos.
●
Evite tocar las patas, las derivaciones y los circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo
menos posible.
●
Utilice herramientas no magnéticas.
●
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad estática tocando la superficie
metálica sin pintura del componente.
●
Si extrae un componente, póngalo en un estuche de protección contra electrostática.
Si necesita más información acerca de la electricidad estática o ayuda para la extracción o
instalación de un componente, comuníquese con el soporte técnico de HP.
93
Índice
A
actualización 76
actualizaciones críticas,
software 65
adaptador de CA 10
adaptador de CA, prueba 46
ahorro, energía 44
alimentación
batería 41
opciones 39
alimentación, conector 10
alimentación de CA externa, uso
45
alimentación de entrada 86
alimentación por batería 41
almacenamiento de una batería
44
altavoces, identificación 9
antenas WLAN, identificación 12
antenas WWAN, identificación 12
apagado 38
apagado del equipo 38
área del TouchPad
identificación 4
audio, verificación de funciones
35
B
batería
ahorro de energía 44
almacenamiento 44
descarga 41
eliminación 44
muestra la carga restante 41
niveles de batería bajos 42
sustitución 44
batería, sustitución 43
BIOS
actualización 81
descarga de una
actualización 82
determinación de la versión
81
bloq num en un teclado numérico
externo 33
botón de conexiones
inalámbricas 15
botón de inicio/apagado 38
botón de Windows, identificación
6
botones
alimentación 38
derecho del Touchpad 4
izquierdo del TouchPad 4
medios 34
volumen 35
botóns
Windows 6
C
cables
USB 49
cámara web 12, 36
cámara web, identificación 12
certificado de autenticidad de
Microsoft, etiqueta 85
clave del producto 85
compartimiento de la batería 85
componentes
inferior 13
pantalla 11
parte lateral derecha 7
parte lateral izquierda 9
parte superior 4
parte trasera 10
concentradores 48
concentradores USB 48
conector, acoplamiento 51
conector de alimentación,
identificación 10
conector de auriculares (salida de
audio) 8
conector de entrada de audio
(micrófono), identificación 8
conector de micrófono (entrada de
audio), identificación 8
conector de red, identificación 10
conector de salida de audio
(auriculares), identificación 8
conectores
entrada de audio (micrófono)
8
red 10
RJ-45 (red) 10
salida de audio (auriculares) 8
conector RJ-45 (red),
identificación 10
conexión a una WLAN 18
conexión a una WLAN
corporativa 18
conexión a una WLAN pública 18
configuración, opciones de
energía 39
configuración de conexión a
Internet 17
configuración de protección con
contraseña en la reactivación
40
configuración de una WLAN 17
contraseña de administrador 61
contraseña de usuario 61
contraseñas
administrador 61
Administrador de BIOS 63
usuario 61
controles de actividad
multimedia 34
94 Índice
controles inalámbricos
botón 15
sistema operativo 15
copia de seguridad y
restauración 73
cubierta de la batería,
identificación 14
cubierta de servicio, extracción o
reemplazo 53
cuidado de su equipo 70
D
descarga electrostática 93
de viaje con el equipo 85, 88
diagnóstico avanzado del
sistema 83
DisplayPort, conexión 37
DisplayPort, identificación 10
dispositivo Bluetooth 15, 21
dispositivos de seguridad de los
aeropuertos 52
dispositivos externos 50
dispositivos externos opcionales,
uso 50
dispositivos señaladores,
preferencias de configuración
23
dispositivos USB
conexión 49
descripción 48
extracción 49
dispositivo WLAN 16, 85
dispositivo WWAN 15, 19
DVD del sistema operativo
Windows 8 75
E
eliminar todo y reinstalar
Windows 76
energía
ahorro 44
entorno operativo 87
equipo, viaje 44, 88
estados de ahorro de energía 39
etiqueta de Bluetooth 85
etiqueta de certificación de
conexiones inalámbricas 85
etiqueta de WLAN 85
etiquetas
Bluetooth 85
certificación inalámbrica 85
certificado de autenticidad de
Microsoft 85
módulo HP Mobile
Broadband 85
número de serie 85
reglamentarias 85
SIM 85
WLAN 85
F
Face Recognition 36, 59
función, identificación de las
teclas 6
G
gestos táctiles en el TouchPad
acercamiento 26
desplazamiento 26
movimiento de pinza 26
rotación 27
gesto táctil de acercamiento en el
TouchPad 26
gesto táctil de rotación en el
TouchPad 27
GPS 21
H
hibernación
iniciando 40
salida 40
HP Client Security Manager 65
HP Mobile Broadband,
desactivado 20
I
imagen en la pantalla,
alternancia 31
indicadores luminosos
adaptador de CA 10
bloq mayús 5
bloq num 5
cámara web 12
conexiones inalámbricas 5
TouchPad 5
indicador luminoso de bloq mayús,
identificación 5
indicador luminoso de bloq num
5
indicador luminoso de conexiones
inalámbricas 5, 15
indicador luminoso de la cámara
web, identificación 12
indicador luminoso de la cámara
web integrada, identificación 12
Indicador luminoso del TouchPad,
identificación 5
información de la batería,
obtención 41
información normativa
etiqueta reglamentaria 85
etiquetas de certificación de
conexiones inalámbricas 85
interruptor, alimentación 38
interruptor de alimentación 38
interruptor de pantalla interno 12
L
lector de tarjetas multimedia,
identificación 7
limpieza de su equipo 70
luz de fondo del teclado 32
M
mantenimiento
Desfragmentador de disco 57
Liberador de espacio en
disco 58
medios de grabación 39
medios de lectura 39
micrófono, silencio 31
micrófonos internos,
identificación 12
Microsoft, etiqueta del certificado
de autenticidad 85
módulo de memoria
extracción 67
inserción 68
sustitución 67
mouse, externo
configuración de preferencias
23
movimiento de desplazamiento en
el TouchPad 26
movimiento de pinza en el
TouchPad 26
multimedia, teclas de acceso
rápido 34
N
nivel de batería bajo 42
nivel de batería crítico 39
Índice 95
nombre y número de producto,
equipo 85
número de serie 85
número de serie, equipo 85
O
orificios de ventilación,
identificación 9, 13
P
partición de recuperación 74
pestillo, liberación de la cubierta
de la batería 14
pestillo de liberación de la cubierta
de la batería 14
problemas, solución 90
prueba de un adaptador de CA
46
puerto de acoplamiento,
identificación 8
puertos
DisplayPort 10, 37
USB 10
puertos USB, identificación 10
puerto USB 3.0 10
R
ranura para cable de seguridad,
identificación 10
ranuras
cable de seguridad 10
reciclar
equipo 76
recuperación 76
recuperación (f11) 74
recuperación de la unidad de disco
duro 74
red inalámbrica (WLAN)
conexión 18
conexión a una WLAN
corporativa 18
conexión a una WLAN
pública 18
equipo necesario 17
radio de acción 19
seguridad 18
uso 16
restablecer
equipo 76
pasos 76
restablecimiento del equipo 76
restauración de la unidad de disco
duro 74
S
seguridad, inalámbrica 18
SIM
inserción 20
sistema no responde 38
sistema operativo
clave del producto 85
etiqueta del Certificado de
autenticidad de Microsoft 85
SoftPaqs, descarga 71
software
actualizaciones críticas 65
antivirus 64
Desfragmentador de disco 57
firewall 65
Liberador de espacio en
disco 58
software antivirus 64
software de firewall 65
software del Desfragmentador de
disco 57
software del Liberador de espacio
en disco 58
soporte para USB legado 78
suspensión
inicio 39
salida 39
T
tarjeta digital
extracción 48
formatos admitidos 47
inserción 47
tecla de aplicaciones de Windows,
identificación 6
tecla de conexiones inalámbricas,
identificación 32
tecla de silencio, identificación
31
teclado numérico
identificación 32
incorporado 6
teclado numérico externo
bloq num 33
uso 33
teclado numérico incorporado,
identificación 6, 32
tecla esc, identificación 6
tecla fn, identificación 6, 31
teclas
aplicaciones de Windows 6
esc 6
fn 6
función 6
medios 34
multimedia 34
volumen 35
teclas de acceso rápido
ajuste del volumen 31
ajuste de volumen 31
alternancia de la imagen en
pantalla 31
aumentar el brillo de la
pantalla 32
aumento del volumen del
altavoz 31
conexiones inalámbricas 32
descripción 31
disminución del volumen del
altavoz 31
disminuir el brillo de la
pantalla 32
luz de fondo del teclado 32
silencio del micrófono 31
silencio del sonido del
altavoz 31
Suspensión 31
uso 31
teclas de acceso rápido del
teclado, identificación 31
teclas de acceso rápido
multimedia 34
teclas del brillo de la pantalla 32
teclas de volumen, identificación
31
temperatura 44
temperatura de la batería 44
tipo de unidad 39
TouchPad
botones 4
uso 23
U
unidad de disco duro
externo 50
extracción 56
instalación 57
96 Índice
unidades
disco duro 50
externo 50
manipulación 52
ópticas 50
uso 53
unidad externa 50
unidad óptica 50
USB, conexión del cable 49
USB, identificación de los
puertos 10
USB, soporte para legado 78
uso
estados de ahorro de energía
39
fuente de alimentación de CA
externa 45
utilidad de configuración
exploración y selección 79
restauración de la
configuración de fábrica 80
utilidad de configuración del
equipo
contraseña de administrador
del BIOS 63
exploración y selección 79
restauración de la
configuración de fábrica 80
V
verificación de las funciones de
audio 35
viajes con el equipo 44
video 36
volumen
ajuste 35
botones 35
teclas 35
W
Windows
Actualización 76
opción eliminar todo y
reinstalar 76
reinstalar 76
restablecer 76
Índice 97
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
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104
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105
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106
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107
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