Samsung QN65Q6FNAP Manual de usuario

Marca: Samsung

Modelo: QN65Q6FNAP

Categoría: Televisores LED

Tipo: Manual de usuario

Este manual también es adecuado para

USER MANUAL

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Model Serial No.

Before Reading This User Manual

This TV comes with this user manual and an embedded e-Manual.

Before reading this user manual, review the following:

User Manual

Read this provided user manual to see information

about product safety, installation, accessories,

initial configuration, and product specifications.

e-Manual

For more information about this TV, read the

e-Manual embedded in the product.

• To open the e-Manual,

> Settings > Support > Open e-Manual

On the website, you can download the user manual and see its contents on your PC or mobile device.

Learning the e-Manual's assistance functions

• Some menu screens cannot be accessed from the e-Manual.

Select an item from the search results to load the corresponding page.

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Access an underlined topic referred to on an e-Manual page immediately.

English - 2

English

Warning! Important Safety Instructions

Please read the Safety Instructions before using your TV.

CAUTION

Class II product: This symbol indicates that a

safety connection to electrical earth (ground)

is not required.

RISK OF ELECTRIC SHOCK. DO NOT OPEN.

CAUTION: TO REDUCE THE RISK OF ELECTRIC SHOCK, DO

NOT REMOVE COVER (OR BACK). THERE ARE NO USER

SERVICEABLE PARTS INSIDE. REFER ALL SERVICING TO

QUALIFIED PERSONNEL.

AC voltage: Rated voltage marked with this

symbol is AC voltage.

This symbol indicates that high voltage is

present inside. It is dangerous to make any

kind of contact with any internal part of this

product.

DC voltage: Rated voltage marked with this

symbol is DC voltage.

This symbol indicates that this product has

included important literature concerning

operation and maintenance.

Caution. Consult instructions for use: This

symbol instructs the user to consult the user

manual for further safety related information.

• The slots and openings in the cabinet and in the back or bottom are provided for necessary ventilation. To

ensure reliable operation of this apparatus and to protect it from overheating, these slots and openings

must never be blocked or covered.

– Do not place this apparatus in a confined space, such as a bookcase or built-in cabinet, unless proper

ventilation is provided.

– Do not place this apparatus near or over a radiator or heat register, or where it is exposed to direct

sunlight.

– Do not place vessels (vases etc.) containing water on this apparatus, as this can result in a fire or

electric shock.

• Do not expose this apparatus to rain or place it near water (near a bathtub, washbowl, kitchen sink, or

laundry tub, in a wet basement, or near a swimming pool, etc.). If this apparatus accidentally gets wet,

unplug it and contact an authorized dealer immediately.

• This apparatus uses batteries. In your community, there might be environmental regulations that require

you to dispose of these batteries properly. Please contact your local authorities for disposal or recycling

information.

• Do not overload wall outlets, extension cords, or adaptors beyond their capacity, since this can result in fire

or electric shock.

• Power-supply cords should be placed so that they are not likely to be walked on or pinched by items placed

upon or against them. Pay particular attention to cords at the plug end, at wall outlets, and at the point

where they exit from the appliance.

• To protect this apparatus from a lightning storm, or when left unattended and unused for long periods of

time, unplug it from the wall outlet and disconnect the antenna or cable system. This will prevent damage

to the set due to lightning and power line surges.

English - 3

• Before connecting the AC power cord to the DC adaptor outlet, make sure that the voltage designation of

the DC adaptor corresponds to the local electrical supply.

• Never insert anything metallic into the open parts of this apparatus. This may cause a danger of electric

shock.

• To avoid electric shock, never touch the inside of this apparatus. Only a qualified technician should open

this apparatus.

• Be sure to plug in the power cord until it is firmly seated. When unplugging the power cord from a wall

outlet, always pull on the power cord's plug. Never unplug it by pulling on the power cord. Do not touch the

power cord with wet hands.

• If this apparatus does not operate normally - in particular, if there are any unusual sounds or smells coming

from it - unplug it immediately and contact an authorized dealer or service center.

• Be sure to pull the power plug out of the outlet if the TV is to remain unused or if you are to leave the house

for an extended period of time (especially when children, elderly, or disabled people will be left alone in the

house).

– Accumulated dust can cause an electric shock, an electric leakage, or a fire by causing the power cord

to generate sparks and heat or by causing the insulation to deteriorate.

• Be sure to contact an authorized Samsung service center for information if you intend to install your TV in

a location with heavy dust, high or low temperatures, high humidity, chemical substances, or where it will

operate 24 hours a day such as in an airport, a train station, etc. Failure to do so may lead to serious damage

to your TV.

• Use only a properly grounded plug and wall outlet.

– An improper ground may cause electric shock or equipment damage. (Class l Equipment only.)

• To turn off this apparatus completely, disconnect it from the wall outlet. To ensure you can unplug this

apparatus quickly if necessary, make sure that the wall outlet and power plug are readily accessible.

• Store the accessories (batteries, etc.) in a location safely out of the reach of children.

• Do not drop or strike the product. If the product is damaged, disconnect the power cord and contact a

Samsung service center.

• To clean this apparatus, unplug the power cord from the wall outlet and wipe the product with a soft,

dry cloth. Do not use any chemicals such as wax, benzene, alcohol, thinners, insecticide, air fresheners,

lubricants, or detergents. These chemicals can damage the appearance of the TV or erase the printing on

the product.

• Do not expose this apparatus to dripping or splashing.

• Do not dispose of batteries in a fire.

• Do not short-circuit, disassemble, or overheat the batteries.

• There is danger of an explosion if you replace the batteries used in the remote with the wrong type of

battery. Replace only with the same or equivalent type.

• WARNING - TO PREVENT THE SPREAD OF FIRE, KEEP CANDLES AND OTHER ITEMS WITH OPEN

FLAMES AWAY FROM THIS PRODUCT AT ALL TIMES.

Figures and illustrations in this User Manual are provided for reference only and may differ from the actual

product appearance. Product design and specifications may change without notice.

English - 4

Contents

English - 5

Before Reading This User Manual

---------------------------------------------------------------------------- 2

Warning! Important Safety Instructions

---------------------------------------------------------------------------- 3

01 Package Content

02 TV Installation

Mounting the TV on a wall ---------------------------------------------------------------------------- 7

Providing proper ventilation for your TV

---------------------------------------------------------------------------- 8

Safety Precaution: Securing the TV to the wall to

prevent falling

---------------------------------------------------------------------------- 9

03 The Samsung Smart Remote

About the Buttons on the Samsung Smart Remote ---------------------------------------------------------------------------- 10

Pairing the TV to the Samsung Smart Remote

---------------------------------------------------------------------------- 11

Installing batteries into the Samsung Smart Remote

---------------------------------------------------------------------------- 11

04 Running the Initial Setup

Using the TV Controller ---------------------------------------------------------------------------- 12

05 Connecting to a Network

Network Connection - Wireless ---------------------------------------------------------------------------- 13

Network Connection - Wired

---------------------------------------------------------------------------- 13

06 Troubleshooting and Maintenance

Troubleshooting ---------------------------------------------------------------------------- 14

What is Remote Support?

---------------------------------------------------------------------------- 16

Eco Sensor and screen brightness

---------------------------------------------------------------------------- 16

Caring for the TV

---------------------------------------------------------------------------- 17

07 Specifications and Other Information

Specifications ---------------------------------------------------------------------------- 18

Environmental Considerations

---------------------------------------------------------------------------- 19

Decreasing power consumption

---------------------------------------------------------------------------- 19

Licenses

---------------------------------------------------------------------------- 19

01 Package Content

Make sure the following items are included with your TV. If any items are missing, contact your dealer.

• Samsung Smart Remote & Batteries (AA x 2)

(Not available in some locations)

• User Manual

• Warranty Card / Regulatory Guide (Not available in

some locations)

• Power Cord

x 4

Wall Mount Adapter

COMPONENT IN / AV IN Adapter (Not available in

some locations)

• The items’ colors and shapes may vary depending on the models.

• Cables not included can be purchased separately.

• Check for any accessories hidden behind or in the packing materials when opening the box.

The screen can be damaged from direct pressure when

handled incorrectly. As shown in the figure, make sure to

grip the edges of the screen when you lift the TV.

Do Not Touch

This Screen!

English - 6

02 TV Installation

Mounting the TV on a wall

If you mount this TV on a wall, follow the instructions exactly as set out by the manufacturer. Unless

it is correctly mounted, the TV may slide or fall and cause serious injury to a child or adult and

serious damage to the TV.

For models providing wall mount adapters, install them as shown in the figure below before installing the wall

mount kit.

• Refer to the installation manual included with the Samsung wall mount kit.

Wall mount

bracket

Wall mount

bracket

Wall mount Adapter

• Samsung Electronics is not responsible for any damage to the product or injury to yourself or others if you

choose to install the wall mount on your own.

• You can install your wall mount on a solid wall perpendicular to the floor. Before attaching the wall mount

to surfaces other than plaster board, contact your nearest dealer for additional information. If you install

the TV on a ceiling or slanted wall, it may fall and result in severe personal injury.

• When installing a wall mount kit, we recommend you fasten all four VESA screws.

• If you want to install a wall mount kit that attaches to the wall using two top screws only, be sure to use a

Samsung wall mount kit that supports this type of installation. (You may not be able to purchase this type

of wall mount kit, depending on the geographical region.)

• Standard dimensions for wall mount kits are shown in the table on the next page.

• If you are installing a third-party wall mount, note that the length of the screws you can use to attach the

TV to the wall mount is shown in column C in the table on the next page.

English - 7

TV size in inches

VESA screw hole specs

(A * B) in millimeters

C (mm)

Standard

Screw

Quantity

QN49Q6FNA

200 x 200

43-45 M8 4

QN55Q6FNA

QN65Q6FNA 400 x 400

Do not install your wall mount kit while your TV is turned on. This may result in personal injury from

electric shock.

• Do not use screws that are longer than the standard dimension or do not comply with the VESA standard

screw specifications. Screws that are too long may cause damage to the inside of the TV set.

• For wall mounts that do not comply with the VESA standard screw specifications, the length of the screws

may differ depending on the wall mount specifications.

• Do not fasten the screws too firmly. This may damage the product or cause the product to fall, leading to

personal injury. Samsung is not liable for these kinds of accidents.

• Samsung is not liable for product damage or personal injury when a non-VESA or non-specified wall mount

is used or when the consumer fails to follow the product installation instructions.

• Do not mount the TV at more than a 15 degree tilt.

• Always have two people mount the TV onto a wall.

Providing proper ventilation for your TV

When you install your TV, maintain a distance of at least 10 cm between the TV and other objects (walls, cabinet

sides, etc.) to ensure proper ventilation. Failing to maintain proper ventilation may result in a fire or a problem

with the product caused by an increase in its internal temperature.

When you install your TV with a stand or a wall mount, we strongly recommend you use parts provided by

Samsung Electronics only. Using parts provided by another manufacturer may cause difficulties with the

product or result in injury caused by the product falling.

Installation with a stand Installation with a wall mount

10 cm

10 cm10 cm

10 cm

English - 8

Safety Precaution: Securing the TV to the wall to prevent falling

Caution: Pulling, pushing, or climbing on the TV may cause the TV to fall. In particular,

ensure your children do not hang on or destabilize the TV. This action may cause the TV

to tip over, causing serious injuries or death. Follow all safety precautions provided in the

Safety Flyer included with your TV. For added stability and safety, you can purchase and

install the anti-fall device as described below.

WARNING: Never place a television set in an unstable location. The television set may fall, causing

serious personal injury or death. Many injuries, particularly to children, can be avoided by taking

simple precautions such as

• Using cabinets or stands recommended by the manufacturer of the television set.

• Only using furniture that can safely support the television set.

• Ensuring the television set is not overhanging the edge of the supporting furniture.

• Not placing the television set on tall furniture (for example, cupboards or bookcases) without

anchoring both the furniture and the television set to a suitable support.

• Not placing the television set on cloth or other materials that may be located between the

television set and supporting furniture.

• Educating children about the dangers of climbing on furniture to reach the television set or its

controls.

If you are retaining and relocating the television set that you are replacing with this new set, you

should apply the same precautions to the old set.

• When you have to relocate or lift the TV for replacement or cleaning, be sure not to pull out the

stand.

Preventing the TV from falling

1. Using the appropriate screws, firmly fasten a set of brackets to the

wall. Confirm that the screws are firmly attached to the wall.

– You may need additional material such as wall anchors

depending on the type of wall.

2. Using the appropriately sized screws, firmly fasten a set of brackets

to the TV.

– For the screw specifications, refer to the standard screw part in

the table under "Mounting the TV on a wall".

3. Connect the brackets fixed to the TV and the brackets fixed to the

wall with a durable, heavy-duty string, and then tie the string tightly.

– Install the TV near the wall so that it does not fall backwards.

– Connect the string so that the brackets fixed to the wall are at

the same height as or lower than the brackets fixed to the TV.

English - 9

03 The Samsung Smart Remote

About the Buttons on the Samsung Smart Remote

• The images, buttons, and functions of the Samsung Smart Remote may differ depending on the model.

(Power)

Press to turn the TV on or off.

(Color / Number button)

Each time you press this button,

the colored buttons window

and the virtual numeric pad are

displayed alternately.

• Use these colored buttons

to access additional options

specific to the feature you are

using.

• When pressed, a number strip

appears on the bottom of the

screen. Select numbers and

then select Done to enter a

numeric value. Use to change

the channel, enter a PIN, enter

a ZIP code, etc.

(Return)

Returns to the previous menu.

When pressed for 1 second or

more, the running function is

terminated. When pressed while

you are watching a program, the

previous channel appears.

(Play/pause)

When pressed, the playback

controls appear. Using these

controls, you can control the

media content that is playing.

(Smart Hub)

Returns to the Home Screen.

VOL (Volume)

Move the button up or down to

adjust the volume. To mute the

sound, press the button. When

pressed for 1 second or more, the

Accessibility Shortcuts menu

appears.

CH (Channel)

Move the button up or down to

change the channel. To see the

Guide screen, press the button.

Select

Selects or runs a focused item.

When pressed while you are

watching content, detailed

program information appears.

Directional pad (up/down/left/

right)

Moves the focus and changes the

values seen on the TV's menu.

(Bixby)

Runs Bixby. Press and hold the

button, say a command, and then

release the button to run Bixby.

When you press the button, the

Explore Now menu appears at the

bottom of the screen.

• The supported voice

interaction languages

and features may differ by

geographical region.

• For more information about

the Bixby, refer to Smart

Features > Using Bixby in the

e-Manual.

(Ambient mode)

In TV mode, press this button

to enter Ambient mode. If you

press the button when the TV

is completely turned off, the TV

turns on in Ambient mode.

• For more information about

the Ambient mode, refer

to Smart Features > Using

the Ambient mode in the

e-Manual.

English - 10

Pairing the TV to the Samsung Smart Remote

When you turn on the TV for the first time, the Samsung Smart Remote

pairs to the TV automatically. If the Samsung Smart Remote does not pair

to the TV automatically, point it at the remote control sensor of the TV, and

then press and hold the buttons labeled

and as shown in the figure

on the left simultaneously for 3 seconds or more.

Installing batteries into the Samsung Smart Remote

To install the batteries, push the rear cover open in the direction of the arrow in the illustration on the left, and

then insert the batteries as shown in the figure. Make sure that the positive and negative ends are facing in the

correct direction.

• Alkaline batteries are recommended for longer battery life.

English - 11

04 Running the Initial Setup

When you turn on your TV for the first time, it immediately starts the Initial Setup. The Initial Setup allows you

to configure the basic settings for the TV to operate, such as broadcast reception, channel search, and network

connection, at one time.

• Before starting the Initial Setup, be sure to connect external devices first.

• To use the TV's smart features, the TV must be connected to the Internet.

• Noise may occur temporarily when the TV communicates with mobile devices.

• The SmartThings app is available on mobile devices for Android 6.0 or higher and iOS 10 or higher.

• To perform initialization by using the SmartThings app, the mobile device must have been connected via

Wi-Fi.

• When the pop-up for setup does not appear automatically on the SmartThings app of your mobile

device, proceed with the process after manually adding the TV using Add Device on the dashboard of the

SmartThings app.

You can also start the Initial Setup using the TV's menu (

> Settings > General > Start Setup).

Follow the instructions displayed on the Initial Setup screen and configure the TV's basic settings to suit your

viewing environment.

Using the TV Controller

You can turn on the TV with the TV Controller button at the bottom of the TV, and then use the Control menu.

The Control menu appears when the TV Controller is pressed while the TV is On. For more information about its

usage, refer to the figure below.

TV Controller / Remote control sensor

Press: Move

Press & Hold: Select

The TV Controller is located on the bottom

of the TV.

Control menu

: Power Off : Volume Up

: Channel Up : Volume Down

: Channel Down : Source

English - 12

05 Connecting to a Network

Connecting the TV to a network gives you access to online services, such as Smart Hub, as well as software

updates.

Network Connection - Wireless

Connect the TV to the Internet using a standard router or modem.

Wireless IP Router or

Modem with a DHCP Server

LAN Cable (Not Supplied)

The LAN Port on the Wall

Network Connection - Wired

Connect your TV to your network using a LAN cable.

• The TV does not support network speeds less than or equal to 10 Mbps.

• Use a CAT 7 (*STP type) cable for the connection.

* Shielded Twist Pair

English - 13

06 Troubleshooting and Maintenance

Troubleshooting

If the TV seems to have a problem, first review this list of possible problems and solutions. Alternatively, review

the Troubleshooting Section in the e-Manual. If none of these troubleshooting tips apply, please visit “www.

samsung.com” and click on Support, or contact the call center listed on the back cover of this manual.

• This TFT LED panel is made up of sub pixels which require sophisticated technology to produce. There may

be, however, a few bright or dark pixels on the screen. These pixels will have no impact on the performance

of the product.

• To keep your TV in optimum condition, upgrade to the latest software. Use the Update Now or Auto Update

functions on the TV's menu (

> Settings > Support > Software Update > Update Now or Auto Update).

The TV won’t turn on.

• Make sure that the AC power cord is securely plugged in to the TV and the wall outlet.

• Make sure that the wall outlet is working and the power indicator at the bottom of the TV is lit and glowing

a solid red.

• Try pressing the Power ( ) button at the bottom of the TV to make sure that the problem is not with the

remote control. If the TV turns on, refer to “Remote control does not work”.

There is no picture/video/sound, or a distorted picture/video/sound from an external

device, or “Weak or No Signal” is displayed on the TV, or you cannot find a channel.

• Make sure the connection to the device is correct and that all cables are fully inserted.

• Remove and reconnect all cables connected to the TV and the external devices. Try new cables if possible.

• Confirm that the correct input source has been selected ( > Source).

• Perform a TV self diagnosis to determine if the problem is caused by the TV or the device ( > Settings

> Support > Self Diagnosis > Start Picture Test or Start Sound Test).

• If the test results are normal, reboot the connected devices by unplugging each device's power cord and

then plugging it in again. If the issue persists, refer to the connection guide in the user manual of the

connected device.

• If you are not using a cable box or satellite box, and your TV is receiving TV signals from an antenna or

a cable wall connector, run Auto Program or Auto Tuning to search for channels (

> Settings >

Broadcasting > Auto Program or Auto Tuning).

– If you are using a cable box or satellite box, please refer to the cable box or satellite box manual.

English - 14

The remote control does not work.

• Check if the power indicator at the bottom of the TV blinks when you press the remote's Power button. If it

does not, replace the remote control's batteries.

• Make sure that the batteries are installed with their poles (+/–) in the correct direction.

• Try pointing the remote directly at the TV from 1.5~1.8 m (150~180 cm) away.

• If your TV came with a Samsung Smart Remote (Bluetooth Remote), make sure to pair the remote to the TV.

The cable box or satellite box remote control doesn’t turn the TV on or off or adjust the

volume.

• Program the cable box or satellite box remote control to operate the TV. Refer to the cable box or satellite

box user manual for the SAMSUNG TV code.

The TV settings are lost after 5 minutes.

• The TV is in the Retail Mode. Change the Usage Mode in the System Manager Menu to Home Mode ( >

Settings > General > System Manager > Usage Mode > Home Mode).

Intermittent Wi-Fi

• Make sure the TV has a network connection ( > Settings > General > Network > Network Status).

• Make sure the Wi-Fi password is entered correctly.

• Check the distance between the TV and the Modem/Router. The distance should not exceed 15.2 m.

• Reduce interference by not using or turning off wireless devices. Also, verify that there are no obstacles

between the TV and the Modem/Router. (The Wi-Fi strength can be decreased by appliances, cordless

phones, stone walls/fireplaces, etc.)

Single story Multi story

Wireless router

Wireless repeater

• Contact your Internet Service Provider (ISP) and ask them to reset your network circuit to re-register the

Mac addresses of your new Modem/Router and the TV.

English - 15

Video App problems (Youtube etc)

• Change the DNS to 8.8.8.8. Select > Settings > General > Network > Network Status > IP Settings >

DNS Setting > Enter manually > DNS Server > enter 8.8.8.8 > OK.

• Reset by selecting > Settings > Support > Self Diagnosis > Reset Smart Hub.

What is Remote Support?

Samsung Remote Support service offers you one-on-one support with a Samsung Technician who can

remotely:

• Diagnose your TV

• Adjust the TV settings for you

• Perform a factory reset on your TV

• Install recommended firmware updates

How does Remote Support work?

You can easily get Samsung Remote Support service for your TV.

1. Call the Samsung Contact Center and ask for remote support.

2. Open the menu on your TV, and then go to the Support section. ( > Settings > Support)

3. Select Remote Management, then read and agree to the service agreements. When the PIN screen

appears, provide the PIN number to the technician.

4. The technician will then access your TV.

Eco Sensor and screen brightness

Eco Sensor adjusts the brightness of the TV automatically. This feature measures the light in your room and

optimizes the brightness of the TV automatically to reduce power consumption. If you want to turn this off, go

> Settings > General > Eco Solution > Ambient Light Detection.

• If the screen is too dark while you are watching TV in a dark environment, it may be due to the Ambient

Light Detection function.

• The eco sensor is located at the bottom of the TV. Do not block the sensor with any object. This can decrease

picture brightness.

English - 16

Caring for the TV

• If a sticker was attached to the TV screen, some debris can remain

after you remove the sticker. Please clean the debris off before

watching TV.

• The exterior and screen of the TV can get scratched during

cleaning. Be sure to wipe the exterior and screen carefully using a

soft cloth to prevent scratches.

• Do not spray water or any liquid directly onto the TV. Any liquid

that goes into the product may cause a failure, fire, or electric

shock.

• To clean the screen, turn off the TV, then gently wipe away

smudges and fingerprints on the panel with a micro-fiber

cloth. Clean the body or panel of the TV with a micro-fiber cloth

dampened with a small amount of water. After that, remove the

moisture with a dry cloth. While cleaning, do not apply strong

force to the surface of the panel because it can damage the

panel. Never use flammable liquids (benzene, thinner, etc.) or a

cleaning agent. For stubborn smudges, spray a small amount of

screen cleaner on a micro-fiber cloth, and then use the cloth to

wipe away the smudges.

English - 17

07 Specifications and Other Information

Specifications

Model Name

QN49Q6FNA QN55Q6FNA

Display Resolution

3840 x 2160 3840 x 2160

Screen Size

Diagonal

Measured Diagonally

49˝ Class

48.5 measured diagonally

55˝ Class

54.6 measured diagonally

Screen Size

* Only Colombia (cm)

Measured Diagonally

123 cm 138 cm

Sound (Output)

40 W 40 W

Dimensions (W x H x D)

Body

With stand

1091.6 x 634.6 x 54.9 mm

1091.6 x 703.3 x 247.7 mm

1227.1 x 710.7 x 54.9 mm

1227.1 x 779.2 x 247.7 mm

Dimensions (W x H x D)

* Only Colombia (cm)

Body

With stand

109.16 x 63.46 x 5.49 cm

109.16 x 70.33 x 24.77 cm

122.71 x 71.07 x 5.49 cm

122.71 x 77.92 x 24.77 cm

Weight

Without Stand

With Stand

13.4 kg

13.9 kg

17.2 kg

17.7 kg

Model Name

QN65Q6FNA

Display Resolution

3840 x 2160

Screen Size

Diagonal

Measured Diagonally

65˝ Class

64.5 measured diagonally

Screen Size

* Only Colombia (cm)

Measured Diagonally

163 cm

Sound (Output)

40 W

Dimensions (W x H x D)

Body

With stand

1446.3 x 833.8 x 54.9 mm

1446.3 x 909.4 x 285.7 mm

Dimensions (W x H x D)

* Only Colombia (cm)

Body

With stand

144.63 x 83.38 x 5.49 cm

144.63 x 90.94 x 28.57 cm

Weight

Without Stand

With Stand

24.2 kg

24.8 kg

English - 18

Environmental Considerations

Operating Temperature

Operating Humidity

Storage Temperature

Storage Humidity

50°F to 104°F (10°C to 40°C)

10% to 80%, non-condensing

-4°F to 113°F (-20°C to 45°C)

5% to 95%, non-condensing

Notes

• Design and specifications are subject to change without prior notice.

• For information about the power supply, and more information about power consumption, refer to the

label-rating attached to the product.

• You can see the label-rating attached to the back of the TV. (For some models, you can see the label-rating

inside the cover terminal.)

Decreasing power consumption

When you shut the TV off, it enters Standby mode. In Standby mode, it continues to draw a small amount of

power. To decrease power consumption, unplug the power cord when you don't intend to use the TV for a long

time.

Licenses

The terms HDMI and HDMI High-Definition Multimedia Interface, and the HDMI Logo are trademarks or

registered trademarks of HDMI Licensing LLC in the United States and other countries.

English - 19

Antes de leer este manual del usuario

Este televisor viene con este manual del usuario y un e-Manual incluido.

Antes de leer este manual del usuario, revise lo siguiente:

Manual del

usuario

Lea el presente manual del usuario provisto para

ver información sobre la seguridad del producto,

instalación, accesorios, configuración inicial y

especificaciones del producto.

e-Manual

Para obtener más información sobre este televisor,

lea el e-Manual incluido en el producto.

• Para abrir el e-Manual,

> Configuración > Soporte técnico >

Abrir e-Manual

En el sitio web, puede descargar el manual del usuario y ver su contenido en su computadora o dispositivo

móvil.

Información sobre las funciones de ayuda del e-Manual

• Desde el e-Manual no se puede acceder a algunas pantallas de menú.

Buscar

Seleccione un elemento de los resultados de la búsqueda para cargar la

página correspondiente.

Índice

Seleccione una palabra clave para navegar hasta la página

correspondiente.

Recién vistos

Seleccione un tema de la lista de temas recién vistos.

Información sobre las funciones de los botones que aparecen en las

páginas del e-Manual por tema

Int. Ahora

Acceda al elemento del menú asociado y pruebe la función directamente.

Vincular

Acceda inmediatamente a un tema subrayado al que se hace referencia

en una página del e-Manual.

Español - 2

Español

¡Advertencia! Instrucciones de seguridad

importantes

Lea las instrucciones de seguridad antes de utilizar el televisor.

PRECAUCIÓN

Producto de Clase II: Este símbolo indica que

no es necesaria una conexión eléctrica de

seguridad (toma de tierra).

PELIGRO DE DESCARGA ELÉCTRICA. NO ABRIR.

PRECAUCIÓN: PARA REDUCIR EL RIESGO DE DESCARGA

ELÉCTRICA, NO RETIRE LA CUBIERTA (NI LA PARTE

POSTERIOR). NO CONTIENE PIEZAS QUE EL USUARIO

PUEDA REPARAR. ENCOMIENDE LAS REPARACIONES AL

PERSONAL CALIFICADO.

Voltaje CA: La tensión nominal marcada con

este símbolo es CA.

Este símbolo indica que el dispositivo

contiene alto voltaje. Es peligroso establecer

cualquier tipo de contacto con cualquier parte

interna del producto.

Voltaje CC: La tensión nominal marcada con

este símbolo es CC.

Este símbolo indica que con este producto se

incluye documentación importante relativa a

la operación y el mantenimiento.

Precaución. Consulte las instrucciones antes

de usar: Este símbolo indica que se debe

consultar el manual del usuario para obtener

información relacionada con la seguridad.

• Las ranuras y aberturas existentes en la unidad y en la parte trasera o inferior se facilitan para proporcionar

la ventilación necesaria. A fin de garantizar el funcionamiento confiable de este aparato y para evitar que se

recaliente, dichas ranuras y aberturas nunca deben bloquearse ni cubrirse.

– No coloque este aparato en un espacio cerrado, como una estantería o un gabinete integrado, a menos

que se proporcione la ventilación suficiente.

– No coloque este aparato cerca o sobre un radiador o calefactor, ni en un lugar expuesto a la luz directa

del sol.

– No coloque recipientes (jarrones, etc.) que contengan agua sobre este aparato ya que podría

representar riesgo de incendio o descarga eléctrica.

• No exponga este aparato a la lluvia ni lo coloque cerca del agua (cerca de una bañera, lavamanos,

pileta de la cocina o recipientes para lavar la ropa ni cerca de una piscina, etc.). Si el aparato se mojara

accidentalmente, desenchúfelo y comuníquese con un distribuidor autorizado de inmediato.

• Este aparato utiliza pilas. En su comunidad pueden existir normativas ambientales que exijan que deseche

las pilas adecuadamente. Comuníquese con las autoridades locales para obtener información sobre

disposición y reciclaje.

• No sobrecargue las tomas de la pared, los cables de extensión ni los adaptadores por encima de su

capacidad, ya que esto puede provocar un incendio o una descarga eléctrica.

• Los cables de alimentación deben colocarse de forma que no puedan pisarse ni quedar atrapados por

objetos encima o contra ellos. Preste especial atención a los extremos del cable en las tomas de pared y en

el punto en el que salen del aparato.

• A fin de proteger el aparato contra las tormentas eléctricas o cuando no se lo utiliza durante períodos

prolongados, desenchúfelo de la toma de pared y desconecte la antena o el sistema de cable. Eso evitará

que el aparato sufra daños por rayos y picos de tensión.

Español - 3

• Antes de conectar el cable de alimentación de CA a la salida del adaptador de CC, asegúrese de que la

denominación de voltaje del adaptador de CC se corresponda con el suministro eléctrico local.

• No inserte ningún objeto metálico en las piezas abiertas del aparato. Hacerlo puede generar el riesgo de

descarga eléctrica.

• Para evitar una descarga eléctrica, nunca toque el interior del aparato. Únicamente un técnico calificado

debe abrir el aparato.

• Asegúrese de enchufar el cable de alimentación hasta que esté insertado firmemente. Cuando desconecte

el cable de una toma de pared, asegúrese de tirar del enchufe del cable. Nunca desenchufe jalando el cable.

No toque el cable de alimentación con las manos mojadas.

• Si el aparato no funciona normalmente, en especial si emite sonidos u olores extraños, desenchúfelo de

inmediato y comuníquese con un distribuidor o centro de servicio autorizado.

• Asegúrese de desenchufar el enchufe de la toma si el televisor no se usará o si no va a estar en casa por un

período prolongado (en especial cuando niños, ancianos o personas discapacitadas quedarán solas en la

casa).

– El polvo acumulado puede provocar una descarga eléctrica, una fuga de electricidad o un incendio al

hacer que el cable de alimentación suelte chispas o calor o al deteriorarse el aislamiento.

• Asegúrese de contactarse con un centro de servicio autorizado para obtener información si va a instalar su

televisor en un lugar con mucho polvo, temperaturas altas o bajas, altos niveles de humedad, sustancias

químicas, o en lugares donde vaya a funcionar las 24 horas del día, como aeropuertos, estaciones de

ferrocarril, etc. No hacerlo puede provocar daños graves al televisor.

• Use únicamente un enchufe y una toma de pared con una conexión a tierra adecuada.

– Una conexión a tierra no adecuada puede provocar una descarga eléctrica o daños al equipo.

(Únicamente para los equipos Clase l).

• Para apagar este aparato completamente debe desconectarlo de la toma de pared. Para garantizar que

pueda desconectar este aparato rápidamente en caso necesario, asegúrese de que la toma de pared y el

enchufe sean fácilmente accesibles.

• Almacene los accesorios (pilas, etc.) en un lugar fuera del alcance de los niños.

• No deje caer el producto ni lo golpee. Si el producto se daña, desconecte el cable de alimentación y

comuníquese con un centro de servicio.

• Para limpiar este aparato, desconecte el cable de alimentación de la toma de pared y limpie el aparato con

un paño suave y seco. No use sustancias químicas como cera, benceno, alcohol, diluyentes, insecticida,

desodorantes ambientales, lubricantes o detergente. Estos productos químicos pueden dañar el aspecto

del televisor o borrar las impresiones del producto.

• No exponga este aparato a goteos ni salpicadura.

• No deseche las pilas en el fuego.

• No genere un cortocircuito, desensamble ni recaliente las pilas.

• Hay peligro de explosión si reemplaza las pilas usadas en el control remoto por otras de un tipo incorrecto.

Reemplácelas únicamente por el mismo tipo o un tipo equivalente.

• Antes de usar el equipo lea este manual para evitar fallas y guarde para futuras referencias.

• ADVERTENCIA - A FIN DE EVITAR QUE SE DISEMINE EL FUEGO, MANTENGA LAS VELAS Y LAS

LLAMAS ABIERTAS ALEJADAS DEL PRODUCTO EN TODO MOMENTO.

Las figuras e ilustraciones de este Manual del usuario se ofrecen como referencia solamente y pueden

ser distintas del aspecto real del producto. El diseño y las especificaciones del producto están sujetos a

cambios sin previo aviso.

Español - 4

Contenido

Español - 5

Antes de leer este manual del usuario

---------------------------------------------------------------------------- 2

¡Advertencia! Instrucciones de seguridad importantes

---------------------------------------------------------------------------- 3

01 Contenido del paquete

02 Instalación del televisor

Instalación del televisor en la pared ---------------------------------------------------------------------------- 7

Ventilación adecuada del televisor

---------------------------------------------------------------------------- 8

Precaución de seguridad: Fijación del televisor a la

pared para evitar caídas

---------------------------------------------------------------------------- 9

03 El Control remoto Samsung Smart

Acerca de los botones del

Control remoto Samsung Smart

---------------------------------------------------------------------------- 10

Vinculación del televisor con el

Control remoto Samsung Smart

---------------------------------------------------------------------------- 11

Instalación de las pilas en el

Control remoto Samsung Smart

---------------------------------------------------------------------------- 11

04 Ejecución de la configuración inicial

Uso del Controlador TV ---------------------------------------------------------------------------- 12

05 Conexión a una red

Conexión de red inalámbrica ---------------------------------------------------------------------------- 13

Conexión de red cableada

---------------------------------------------------------------------------- 13

06 Solución de problemas y mantenimiento

Solución de problemas ---------------------------------------------------------------------------- 14

¿Qué es el soporte técnico remoto?

---------------------------------------------------------------------------- 16

Sensor Eco y brillo de la pantalla

---------------------------------------------------------------------------- 16

Cuidado del televisor

---------------------------------------------------------------------------- 17

07 Especificaciones y otra información

Especificaciones ---------------------------------------------------------------------------- 18

Consideraciones ambientales

---------------------------------------------------------------------------- 19

Reducción del consumo de energía

---------------------------------------------------------------------------- 19

Licencias

---------------------------------------------------------------------------- 19

01 Contenido del paquete

Asegúrese de que los siguientes elementos estén incluidos con su televisor. Si falta algún elemento,

comuníquese con su distribuidor.

• Control remoto Samsung Smart y pilas (AA x 2)

(No disponible en algunos lugares)

• Manual del usuario

• Guía de seguridad / Guía de información legal

(No disponible en algunos lugares)

• Cable de alimentación

x 4

Adaptador del montaje de pared

Adaptador COMPONENT IN / AV IN (No disponible

en algunos lugares)

• Los colores y las formas pueden variar según el modelo.

• Los cables no incluidos pueden adquirirse por separado.

• Verifique que no haya accesorios ocultos en los materiales de empaque cuando abra la caja.

Las pantallas se pueden dañar si se ejerce presión directa

sobre ellas al manejarlas incorrectamente. Asegúrese de

sujetar los bordes de la pantalla al levantar el televisor,

como se muestra en la figura.

¡No toque la

pantalla!

Español - 6

02 Instalación del televisor

Instalación del televisor en la pared

Si instala este televisor en una pared, siga exactamente las instrucciones establecidas por el

fabricante. A menos que se instale correctamente, el televisor puede deslizarse o caerse y provocar

lesiones graves a niños o adultos y daños importantes al televisor.

Para modelos que suministran adaptadores para el soporte de pared, instálelos como se muestra en la figura

siguiente antes de instalar el soporte de pared.

• Consulte el manual de instalación provisto con el soporte de pared Samsung.

Soporte del

montaje de

pared

Soporte del

montaje de

pared

Adaptador del montaje de pared

• Samsung Electronics no se hace responsable de los daños causados al producto o al usuario si se ha optado

por instalar el montaje de pared por su cuenta.

• Puede instalar el soporte de pared en una pared sólida, perpendicular al suelo. Antes de conectar el soporte

de pared a superficies distintas de una placa de yeso, comuníquese con su distribuidor más cercano para

obtener información adicional. Si instala el televisor en el techo o en una pared inclinada, puede caer y

causar graves lesiones personales.

• Recomendamos ajustar los cuatro tornillos VESA cuando se instala un soporte de pared.

• Si desea instalar un soporte de pared que se coloque en la pared solo con dos tornillos superiores,

asegúrese de usar el soporte de pared Samsung que admita este tipo de instalación. (Es posible que no

pueda comprar este tipo de soporte de pared según su región geográfica).

• Las dimensiones estándar de los soportes de pared se muestran en la tabla de la siguiente página.

• Si instala un soporte de pared de terceros, tenga en cuenta que la longitud de los tornillos que puede usar

para ajustar el televisor en el soporte se muestra en la columna C de la siguiente página.

Español - 7

Tamaño del

televisor en

pulgadas

Especificaciones

orificios tornillos VESA

(A * B) en milímetros

C (mm)

Tornillo

estándar

Cantidad

QN49Q6FNA

200 x 200

43-45 M8 4QN55Q6FNA

QN65Q6FNA 400 x 400

No instale el soporte de pared con el televisor encendido.Se podría producir una descarga eléctrica

con riesgo de causar lesiones personales.

• No use tornillos con una longitud superior a la medida estándar o que no cumplan con las especificaciones

de tornillos estándar VESA. Los tornillos que son demasiado largos pueden causar daños en el interior del

televisor.

• Para soportes de pared que no cumplen las especificaciones de tornillos estándar VESA, la longitud de

estos puede variar dependiendo de las especificaciones del soporte de pared.

• No apriete excesivamente los tornillos. Podría dañar el producto o provocar su caída con riesgo de causar

lesiones personales. Samsung no se hace responsable de este tipo de accidentes.

• Samsung no se hace responsable de daños al producto o lesiones personales cuando se usa un soporte de

pared que no cumple con las especificaciones VESA o si el cliente no sigue las instrucciones de instalación

del producto.

• No instale el televisor con una inclinación de más de 15 grados.

• Siempre son necesarias dos personas para montar el televisor en la pared.

Ventilación adecuada del televisor

Al instalar el televisor, deje una distancia de al menos 10 cm entre el televisor y otros objetos (paredes,

laterales del gabinete, etc.) para asegurar una ventilación adecuada. No mantener una ventilación adecuada

puede tener como consecuencia un incendio o un problema con el producto causados por un aumento en su

temperatura interna.

Cuando utiliza un soporte o un soporte de pared para instalar su televisor, le recomendamos que use

únicamente las piezas proporcionadas por Samsung Electronics. Si utiliza piezas proporcionadas por otro

fabricante, podría tener problemas con el producto o sufrir una lesión debido a la caída del producto.

Instalación con soporte Instalación con soporte de pared

10 cm

10 cm10 cm

10 cm

Español - 8

Precaución de seguridad: Fijación del televisor a la pared para evitar

caídas

Precaución: Jalar el televisor, empujarlo o colgarse de él puede provocar su caída. En

especial, impida que los niños se cuelguen del televisor o lo desestabilicen. El televisor

podría caerse sobre ellos y causarles lesiones graves o incluso la muerte. Siga las

precauciones de seguridad del folleto de seguridad incluido con el televisor. Para mejorar

la estabilidad y la seguridad, puede adquirir un dispositivo antivuelco e instalarlo como se

explica a continuación.

ADVERTENCIA: Nunca coloque un televisor en una ubicación inestable. El televisor podría caer y

causar lesiones personales graves o incluso la muerte. La mayoría de las lesiones, en particular en

los niños, pueden evitarse tomando una sencillas precauciones, como

• Usar gabinetes o soportes recomendados por el fabricante del televisor.

• Usar solo muebles capaces de soportar el peso del televisor.

• Asegurarse de que el televisor no sobresalga en exceso del borde del mueble.

• No colocar el televisor sobre muebles altos (por ejemplo, estantes o librerías) sin haber anclado

el mueble y el televisor en un soporte adecuado.

• No colocar el televisor sobre una tela u otro material similar entre el televisor y el mueble.

• Educar a los niños de los peligros de subirse al mueble para llegar al televisor o a los controles.

Si va a conservar y reubicar el televisor que será reemplazado por este nuevo, deberá aplicar las

mismas consideraciones anteriores.

• Cuando deba reubicar el televisor o levantarlo para reemplazo o limpieza, asegúrese de no

retirar el soporte.

Para impedir que el televisor se caiga

1. Use los tornillos adecuados, ajuste firmemente los soportes a la

pared. Confirme que los tornillos estén bien fijados a la pared.

– Es posible que necesite materiales adicionales, como anclajes,

según el tipo de pared.

2. Use los tornillos del tamaño adecuado, ajuste firmemente los

soportes al televisor.

– Para las especificaciones de los tornillos, consulte la parte de

tornillo estándar de la tabla que se encuentra bajo "Instalación

del televisor en la pared".

3. Conecte los soportes fijados al televisor y los soportes fijados a la

pared con una cadena duradera y resistente y ténsela firmemente.

– Instale el televisor cerca de la pared para evitar que se caiga

hacia atrás.

– Conecte la cadena de modo que los soportes fijados a la pared

estén a la misma altura o más bajos que los fijados al televisor.

Español - 9

03 El Control remoto Samsung Smart

Acerca de los botones del Control remoto Samsung Smart

• Las imágenes, los botones y las funciones del Control remoto Samsung Smart pueden variar dependiendo

del modelo.

(Encendido)

Presione para encender o apagar

el televisor.

(Botón Color / Número)

Cada vez que presiona este botón,

la ventana de los botones de

colores y el panel numérico virtual

se visualizan alternativamente.

• Use estos botones de color

para acceder a opciones

adicionales específicas de la

función que esté utilizando.

• Cuando se presiona, aparecen

unos números en la parte

inferior de la pantalla.

Seleccione los números y,

luego, seleccione Completado

para ingresar un valor

numérico. Se utiliza para

cambiar el canal, ingresar un

PIN o un código ZIP, etc.

(Regresar)

Regresa al menú anterior. Cuando

se lo presiona 1 segundo o más,

la función que se está ejecutando

se cierra. Cuando lo presiona

mientras mira un programa,

aparece el canal anterior.

(Reproducir/pausa)

Cuando se presiona, aparecen

los controles de reproducción.

Puede utilizarlos para controlar el

contenido multimedia que se está

reproduciendo.

(Smart Hub)

Regresa a la pantalla Inicio.

VOL (Volumen)

Mueva el botón hacia arriba

o hacia abajo para ajustar el

volumen. Para enmudecer el

sonido, presione el botón. Cuando

se lo presiona 1 segundo o más,

aparece el menú Atajos de

accesibilidad.

CH (Canal)

Mueva el botón hacia arriba o

hacia abajo para cambiar el canal.

Para ver la pantalla de la Guía,

presione el botón.

Seleccionar

Selecciona o ejecuta el elemento

resaltado. Cuando lo presiona

mientras mira contenidos, aparece

la información detallada del

programa.

Control direccional (arriba/abajo/

izquierda/derecha)

Mueve el enfoque y cambia los

valores que se ven en el menú del

televisor.

(Interacción de voz)

Ejecuta Interacción de voz

Mantenga presionado el botón,

diga un comando y suelte el botón

para ejecutar Interacción de voz.

Cuando se presiona el botón,

aparece el menú Enter Voice

Command Guide en la parte

inferior de la pantalla.

• Los idiomas y funciones

admitidas para la interacción

de voz pueden diferir según la

región geográfica.

(Ambient Mode)

En el modo TV, presione este botón

para ingresar en Ambient Mode. Si

presiona el botón con el televisor

completamente apagado, éste se

enciende en Ambient Mode.

• Para obtener más información

sobre el Ambient Mode,

consulte Funciones Smart >

Uso del Ambient Mode en el

e-Manual.

Español - 10

Vinculación del televisor con el Control remoto Samsung Smart

Al encender el televisor por primera vez, el Control remoto Samsung Smart

se vincula automáticamente al televisor. Si el Control remoto Samsung

Smart no se vincula automáticamente al televisor, apúntelo hacia el sensor

del control remoto del televisor y luego mantenga presionados los botones

marcados como

y , como se muestra en la figura de la izquierda, al

mismo tiempo durante 3 segundos o más.

Instalación de las pilas en el Control remoto Samsung Smart

Para instalar las pilas, presione la tapa posterior para abrirla en la dirección que indica la flecha en la

ilustración de la izquierda y luego inserte las pilas como se muestra en la figura. Asegúrese de que los polos

positivos y negativos estén en la dirección correcta.

• Se recomienda usar pilas alcalinas para una mayor duración de las pilas.

Español - 11

04 Ejecución de la configuración inicial

La primera vez que encienda el televisor, se iniciará inmediatamente la configuración inicial. La configuración

inicial permite configurar los ajustes básicos para el funcionamiento del televisor, como la recepción de la

transmisión, la búsqueda de canales y la conexión de red, al mismo tiempo.

• Antes de comenzar la configuración inicial, asegúrese de conectar los dispositivos externos.

• Para usar las funciones inteligentes del televisor, éste debe estar conectado a Internet.

• Puede producirse ruido temporalmente cuando el televisor se comunica con dispositivos móviles.

• La aplicación SmartThings está disponible para dispositivos móviles con Android 6.0 o superior y iOS 10 o

superior.

• Para realizar la inicialización mediante la aplicación SmartThings el dispositivo móvil debe estar conectado

a través de Wi-Fi.

• Cuando la ventana emergente de la configuración no aparece automáticamente en la aplicación

SmartThings de su dispositivo móvil, inicie el procedimiento luego de agregar manualmente el televisor en

Agregar dispositivo en el panel de la aplicación SmartThings.

También puede iniciar la configuración inicial mediante el menú del televisor (

> Configuración > General

> Iniciar la configuración).

Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla de la configuración inicial y configure los ajustes básicos

del televisor para que se adapten a su entorno de visualización.

Uso del Controlador TV

Puede encender el televisor con el botón Controlador TV en la parte inferior del televisor y, luego, usar el Menú

de control. El Menú de control aparece cuando se presiona el Controlador TV con el televisor encendido. Para

obtener más información sobre su uso, consulte la siguiente figura.

Controlador TV / Sensor del control remoto

Presionar: Mover

Mantenga presionado: Seleccionar

El Controlador TV se encuentra en la parte

inferior del televisor.

Menú de control

: Apagar : Sub. vol.

: Subir can. : Bajar vol.

: Bajar canal : Origen

Español - 12

05 Conexión a una red

Conectar el televisor a una red le da acceso a servicios en línea tales como Smart Hub, así como actualizaciones

de software.

Conexión de red inalámbrica

Conecte el televisor a Internet utilizando un enrutador o módem estándar.

Enrutador IP o módem inalámbrico

con un servidor DHCP

Cable LAN (no suministrado)

Puerto LAN en la pared

Conexión de red cableada

Conecte el televisor a la red usando un cable LAN.

• El televisor no admite velocidades de red inferiores o iguales a 10 Mbps.

• Use un cable CAT 7 (tipo *STP) para la conexión.

* Shielded Twist Pair

Español - 13

06 Solución de problemas y mantenimiento

Solución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como

alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguna de las sugerencias es

aplicable, visite “www.samsung.com” y haga clic en Soporte técnico o comuníquese con el centro de llamadas

que aparece en la lista de la última página de este manual.

• Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología

sofisticada para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la

pantalla. Estos píxeles no influirán en el desempeño del producto.

• Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones

de Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (

> Configuración > Soporte

técnico > Actualización de software > Actualizar ahora o Actualización automática).

El televisor no se enciende.

• Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.

• Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior del

televisor esté encendido de color rojo continuo.

• Intente con presionar el botón de encendido ( ) de la parte inferior del televisor para asegurarse de que

el problema no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto

no funciona.”

No hay imagen/video/sonido, o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo

externo, o en el televisor se muestra “Señales Débiles o Inexistentes” o no se encuentra

un canal.

• Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente

insertados.

• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos

cables si es posible.

• Confirme que se seleccionó la fuente de entrada correcta ( > Origen).

• Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en

el dispositivo (

> Configuración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Iniciar la prueba de imagen. o

Iniciar prueba de sonido).

• Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los

dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual

del usuario del dispositivo conectado.

• Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o

de un conector de cable de pared, ejecute Prog. Automática o Ajuste automático para buscar canales (

Configuración > Emisión > Prog. Automática o Ajuste automático).

– Si utiliza un decodificador de cable o satélite, consulte el manual correspondiente.

Español - 14

El control remoto no funciona.

• Revise si el indicador de encendido de la parte inferior del televisor parpadea cuando presiona el botón de

encendido del control remoto. Si no parpadea, reemplace las pilas del control remoto.

• Asegúrese de que las pilas estén instaladas con sus polos (+/–) en la dirección correcta.

• Intente apuntar el control remoto directamente al televisor desde una distancia de 1.5~1.8 m (150~180 cm).

• Si su televisor estaba provisto de un Control remoto Samsung Smart (control remoto Bluetooth), asegúrese

de vincular este al televisor.

El control remoto del receptor de cable o decodificador no enciende ni apaga el televisor,

ni ajusta el volumen.

• Programe el control remoto del receptor de cable o decodificador para que haga funcionar el televisor.

Consulte el manual del usuario del receptor de cable o decodificador para conocer el código del televisor

SAMSUNG.

La configuración del televisor se pierde luego de 5 minutos.

• El televisor está en Modo comercial. Cambie el Modo de uso del menú Administrador de sistema a Modo

doméstico (

> Configuración > General > Administrador de sistema > Modo de uso > Modo doméstico).

Wi-Fi intermitente

• Asegúrese de que el televisor tenga una conexión de red ( > Configuración > General > Red > Estado

de red).

• Asegúrese de que la contraseña Wi-Fi se ingresó correctamente.

• Verifique la distancia entre el módem/enrutador y el televisor. La distancia no debe superar los 15.2 m.

• No utilice o apague los dispositivos inalámbricos para reducir las interferencias. Verifique también que

no haya obstáculos entre el televisor y el módem/enrutador. (La intensidad de la señal Wi-FI puede verse

reducida por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/chimeneas, etc.)

Casa de una planta Casa de varias plantas

Enrutador inalámbrico

Repetidor inalámbrico

• Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y solicítele que reinicie su circuito de red para

volver a registrar las direcciones MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.

Español - 15

Problemas con aplicaciones de video (Youtube, etc.)

• Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione > Configuración > General > Red > Estado de red > Ajustes IP >

Ajuste DNS > Ingresar en forma manual > Servidor DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar.

• Reinicie al seleccionar > Configuración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.

¿Qué es el soporte técnico remoto?

El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de

manera remota puede:

• Diagnosticar su televisor

• Ajustar la configuración de su televisor

• Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor

• Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas

¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?

Puede obtener fácilmente el servicio de soporte remoto Samsung para su televisor.

1. Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.

2. Abra el menú en el televisor y luego vaya a la sección Soporte técnico. ( > Configuración > Soporte

técnico)

3. Seleccione Administración remota y lea y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la pantalla de

PIN, proporcione el número PIN al técnico.

4. El técnico accederá a su televisor.

Sensor Eco y brillo de la pantalla

El Sensor Eco ajusta automáticamente el brillo del televisor. Esta función mide el nivel de luz de la habitación

y optimiza automáticamente el nivel de brillo del televisor para reducir el consumo de energía. Si desea

desactivar esta función, vaya a

> Configuración > General > Solución Eco > Detección de luz ambiental.

• Si la pantalla está demasiado oscura mientras mira televisión en un ambiente oscuro, puede deberse al

Detección de luz ambiental.

• El sensor eco se encuentra en la parte inferior del televisor. No bloquee el sensor con ningún objeto. Puede

disminuir el brillo de la imagen.

Español - 16

Cuidado del televisor

• Si se colocó un autoadhesivo en la pantalla del televisor, al

extraerlo pueden quedar restos. Limpie los restos antes de mirar

televisión.

• La parte exterior y la pantalla del televisor podrían rayarse

durante la limpieza. Asegúrese de limpiar la parte exterior y la

pantalla utilizando un paño suave para evitar que se rayen.

• No rocíe agua ni líquidos directamente sobre el televisor.

Cualquier líquido que ingrese al producto puede ocasionar fallas,

incendio o descarga eléctrica.

• Para limpiar la pantalla, apague el televisor y elimine

suavemente manchas y huellas de dedos del panel con un paño

de microfibras. Limpie el cuerpo o el panel del televisor con un

paño suave humedecido con una pequeña cantidad de agua.

Luego, retire la humedad con un paño seco. Durante la limpieza,

no aplique una fuerza excesiva sobre la superficie del panel ya

que podría dañarlo. No utilice nunca líquidos inflamables (como

benceno, solventes, etc.) ni agentes limpiadores. Para eliminar

manchas difíciles, rocíe una pequeña cantidad de limpiador de

pantallas en un paño de microfibra y, luego, use el paño para

limpiar las manchas.

Español - 17

07 Especificaciones y otra información

Especificaciones

Nombre del modelo

QN49Q6FNA QN55Q6FNA

Resolución de pantalla

3840 x 2160 3840 x 2160

Tamaño de pantalla

Diagonal

Medición en diagonal

Clase 49˝

48.5 pulgadas medidas en diagonal

Clase 55˝

54.6 pulgadas medidas en diagonal

Tamaño de pantalla

* Solo Colombia (cm)

Medición en diagonal

123 cm 138 cm

Sonido (salida)

40 W 40 W

Dimensiones (An x Al x Pr)

Cuerpo principal

Con el soporte

1091.6 x 634.6 x 54.9 mm

1091.6 x 703.3 x 247.7 mm

1227.1 x 710.7 x 54.9 mm

1227.1 x 779.2 x 247.7 mm

Dimensiones (An x Al x Pr)

* Solo Colombia (cm)

Cuerpo principal

Con el soporte

109.16 x 63.46 x 5.49 cm

109.16 x 70.33 x 24.77 cm

122.71 x 71.07 x 5.49 cm

122.71 x 77.92 x 24.77 cm

Peso

Sin el soporte

Con el soporte

13.4 kg

13.9 kg

17.2 kg

17.7 kg

Nombre del modelo

QN65Q6FNA

Resolución de pantalla

3840 x 2160

Tamaño de pantalla

Diagonal

Medición en diagonal

Clase 65˝

64.5 pulgadas medidas en diagonal

Tamaño de pantalla

* Solo Colombia (cm)

Medición en diagonal

163 cm

Sonido (salida)

40 W

Dimensiones (An x Al x Pr)

Cuerpo principal

Con el soporte

1446.3 x 833.8 x 54.9 mm

1446.3 x 909.4 x 285.7 mm

Dimensiones (An x Al x Pr)

* Solo Colombia (cm)

Cuerpo principal

Con el soporte

144.63 x 83.38 x 5.49 cm

144.63 x 90.94 x 28.57 cm

Peso

Sin el soporte

Con el soporte

24.2 kg

24.8 kg

Español - 18

Consideraciones ambientales

Temperatura de funcionamiento

Humedad de funcionamiento

Temperatura de almacenamiento

Humedad de almacenamiento

50°F a 104°F (10°C a 40°C)

10% a 80%, sin condensación

-4°F a 113°F (-20°C a 45°C)

5% a 95%, sin condensación

Notas

Sólo para Argentina

En todos los casos, donde se indique el valor referente a la diagonal de pantalla, deberá considerarse como

válido el valor fijado en la etiqueta de eficiencia energética que acompaña al equipo. La misma, certifica el

producto de acuerdo a las Normas IRAM 62411 y 62301 o aquéllas que las reemplacen. Todos los otros valores

indicados, son a modo de referencia.

• El diseño y las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso.

• Para obtener información sobre la fuente de alimentación y el consumo de energía, consulte la etiqueta de

potencia de servicio adherida al televisor.

• Puede consultar la etiqueta de potencia de servicio adherida a la parte posterior del televisor. (En algunos

modelos, la etiqueta de potencia de servicio se encuentra dentro de la tapa de terminales.)

Reducción del consumo de energía

Cuando el televisor se apaga, entra en modo en espera. En el modo en espera, continúa consumiendo una

pequeña cantidad de energía. Para disminuir el consumo de energía desenchufe el cable de alimentación

cuando no vaya a usar el televisor durante un tiempo prolongado.

Licencias

The terms HDMI and HDMI High-Definition Multimedia Interface, and the HDMI Logo are trademarks or

registered trademarks of HDMI Licensing LLC in the United States and other countries.

Español - 19

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