Dell Vostro 15 7510 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Vostro 15 7510
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P106F
Tipo reglamentario: P106F002
Junio de 2021
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Manipulación del interior de la computadora................................................................................................................ 7
Ingreso al modo de servicio............................................................................................................................................ 9
Salida del Modo de servicio............................................................................................................................................ 9
Después de manipular el interior de la computadora...................................................................................................9
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 10
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................10
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................10
Componentes principales del sistema................................................................................................................................12
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................13
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................13
Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................16
Batería....................................................................................................................................................................................19
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................. 19
Extracción de la batería................................................................................................................................................ 20
Instalación de la batería..................................................................................................................................................21
Cable de la batería................................................................................................................................................................21
Extracción del cable de la batería................................................................................................................................. 21
Instalación del cable de la batería................................................................................................................................ 22
Memoria................................................................................................................................................................................23
Extracción del módulo de memoria............................................................................................................................. 23
Instalación del módulo de memoria..............................................................................................................................24
Unidad de estado sólido: ranura M.2 uno......................................................................................................................... 26
Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 uno.....................................................................26
Instalación de la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno..................................................................... 27
Extracción de la unidad de estado sólido 2280 de la ranura M.2 uno.....................................................................28
Instalación de la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno..................................................................... 29
Unidad de estado sólido: ranura M.2 dos......................................................................................................................... 30
Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 dos..................................................................... 30
Instalación de la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos...................................................................... 31
Tarjeta inalámbrica...............................................................................................................................................................32
Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................32
Instalación de la tarjeta inalámbrica............................................................................................................................. 33
Ventilador de la GPU...........................................................................................................................................................35
Extracción del ventilador de la GPU............................................................................................................................35
Instalación del ventilador de la GPU............................................................................................................................35
Ventilador del sistema.........................................................................................................................................................36
Extracción del ventilador del sistema..........................................................................................................................36
Instalación del ventilador del sistema.......................................................................................................................... 37
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 38
Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 38
Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 39
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Placa de E/S........................................................................................................................................................................ 40
Extracción de la placa de I/O.......................................................................................................................................40
Instalación de la placa de I/O........................................................................................................................................41
Altavoces.............................................................................................................................................................................. 42
Extracción de los altavoces.......................................................................................................................................... 42
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 43
Panel táctil............................................................................................................................................................................44
Extracción de la superficie táctil.................................................................................................................................. 44
Instalación de la superficie táctil.................................................................................................................................. 45
Ensamblaje de la pantalla.................................................................................................................................................... 47
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................47
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................49
Placa del botón de encendido con lector de huellas digitales.........................................................................................51
Extracción de la placa del botón de encendido.......................................................................................................... 51
Instalación de la placa del botón de encendido..........................................................................................................52
Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.........................................................................................53
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional..........................................................53
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional..........................................................54
Botón de encendido con lector de huellas digitales........................................................................................................ 55
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales.........................................................................55
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales......................................................................... 56
Puerto del adaptador de alimentación.............................................................................................................................. 57
Extracción del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 57
Instalación del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 57
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................58
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 58
Instalación de la tarjeta madre...................................................................................................................................... 61
Ensamblaje del teclado y del reposamanos...................................................................................................................... 63
Extracción del ensamblaje del teclado y del reposamanos.......................................................................................63
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos......................................................................................... 64
Capítulo 3: Controladores y descargas............................................................................................ 66
Descarga de los controladores de Windows....................................................................................................................66
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 67
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................67
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................67
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................67
Secuencia de arranque....................................................................................................................................................... 68
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 68
Configuraciones avanzadas o de ingeniería......................................................................................................................77
Resolución del sistema de SupportAssist......................................................................................................................... 78
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................78
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................79
Actualización del BIOS mediante unidad flash USB.................................................................................................. 79
Contraseña del sistema y de configuración......................................................................................................................79
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................80
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente.......................................80
4
Tabla de contenido
Capítulo 5: Solución de problemas.................................................................................................. 81
Manejo de baterías de iones de litio hinchadas.................................................................................................................81
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist................................. 82
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 82
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......................................................................................................... 82
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 84
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).............................................................................................................84
Flash del BIOS (llave USB).................................................................................................................................................84
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................ 84
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 85
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................85
Liberación de alimentación residual...................................................................................................................................85
Capítulo 6: Obtención de ayuda......................................................................................................86
Cómo ponerse en contacto con Dell.................................................................................................................................86
Tabla de contenido 5
Manipulación del equipo
Temas:
• Instrucciones de seguridad
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio en laptops. Las baterías hinchadas no se deben
utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
1
6 Manipulación del equipo
Manipulación del interior de la computadora
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Manipulación del equipo
7
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
8
Manipulación del equipo
Ingreso al modo de servicio
El modo de servicio permite que los usuarios corten la alimentación del sistema de forma inmediata y realicen reparaciones sin necesidad
de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre.
Para ingresar al modo de servicio, haga lo siguiente:
1. Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA.
2. Mantenga presionada la tecla <B> en el teclado y, a continuación, presione el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que el
logotipo de Dell aparezca en la pantalla.
3. Presione cualquier tecla para continuar.
NOTA: Si el adaptador de alimentación no se desconectó, aparecerá un mensaje en pantalla que le solicitará que quite el
adaptador de CA. Quite el adaptador de CA y, a continuación, presione cualquier tecla para continuar con el procedimiento del
Modo de servicio.
NOTA: El procedimiento del modo de servicio omite automáticamente este paso si la etiqueta de propietaria de la
computadora no fue configurada previamente por el fabricante.
4. Cuando el mensaje de “listo para continuar” aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres
pitidos cortos y se apagará inmediatamente.
Una vez que el sistema se apague, podrá llevar a cabo los procedimientos de reemplazo sin desconectar el cable de la batería de la
tarjeta madre.
Salida del Modo de servicio
El Modo de servicio permite a los usuarios detener inmediatamente la alimentación de la computadora y realizar reparaciones sin
necesidad de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre.
Para salir del Modo de servicio, realice lo siguiente:
1. Conecte el adaptador de CA al puerto del adaptador de alimentación de la computadora.
2. Pulse el botón de encendido para encender el equipo. La computadora volverá automáticamente al modo de funcionamiento normal.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del equipo
9
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Temas:
• Herramientas recomendadas
• Lista de tornillos
• Componentes principales del sistema
• Cubierta de la base
• Batería
• Cable de la batería
• Memoria
• Unidad de estado sólido: ranura M.2 uno
• Unidad de estado sólido: ranura M.2 dos
• Tarjeta inalámbrica
• Ventilador de la GPU
• Ventilador del sistema
• Disipador de calor
• Placa de E/S
• Altavoces
• Panel táctil
• Ensamblaje de la pantalla
• Placa del botón de encendido con lector de huellas digitales
• Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional
• Botón de encendido con lector de huellas digitales
• Puerto del adaptador de alimentación
• Tarjeta madre
• Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips n.º 0
● Destornillador Phillips n.º 1
●
Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
NOTA:
Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
2
10 Extracción e instalación de componentes
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base
● Tornillos cautivos:
M2x 7.5
● M2x4
● 2
● 7
●
●
Batería M2x3 5
Tarjeta inalámbrica M2x4 1
Unidad de estado sólido, ranura 1 M2x4 1
Unidad de estado sólido, ranura 2 M2x4 1
Ventilador de la GPU M2x4 2
Ventilador del sistema M2x4 2
Disipador de calor Tornillos cautivos 7
Tarjeta madre
● M2x2
● M2x4
● 2
● 1
●
●
Soporte de USB Type-C M2x5 2
Botón de encendido
M2x4 1
Botón de encendido con lector de
huellas digitales
M2x4 1
Placa de I/O
M2x4 2
Panel táctil
● M2x1.8
● M2x3
● 5
● 2
●
●
Puerto del adaptador de
alimentación
M2.5x5 2
Ensamblaje de la pantalla M2.5x5 4
Extracción e instalación de componentes 11
Componentes principales del sistema
1. Cubierta de la base
2. Disipador de calor
3. Ventilador del sistema
4. Módulo de memoria
5. Puerto del adaptador de alimentación
6. Tarjeta M.2 2280 SSD
7. Tarjeta madre
12
Extracción e instalación de componentes
8. Batería
9. Altavoces
10. Ensamblaje del teclado y el reposamanos
11. Panel táctil
12. Ensamblaje de la pantalla
13. WLAN
14. Tarjeta M.2 2230 SSD
15. Placa de I/O
16. Ventilador de la GPU
17. Botón de encendido
18. Botón de encendido con lector de huellas digitales
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
13
14 Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 15
Pasos
1. Quite los siete tornillos (M2x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Afloje los dos tornillos cautivos (M2x7.5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde las ranuras en forma de U
en el borde superior y continúe haciendo palanca en los laterales para soltar la cubierta de la base del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
4. Desconecte el cable de la batería.
5. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
16
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 17
18 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Conecte el cable de la batería.
2. Coloque la cubierta de la base sobre el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y
encaje la cubierta de la base en su lugar.
4. Ajuste los dos tornillos cautivos (M2x7.5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Vuelva a colocar los siete tornillos (M2x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Salga del modo de servicio.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
Extracción e instalación de componentes 19
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar
directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías
de iones de litio hinchadas.
Extracción de la batería
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: Vostro 15 7510 también es compatible con batería de 6 celdas (86 Wh).
NOTA: Inspiron 15 7510 también es compatible con batería de 6 celdas (86 Wh).
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas (56 Wh) y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
2. Quite los cinco tornillos (M2x3) que fijan la batería de 3 celdas al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Levante la batería de 3 celdas, junto con su cable, para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
20
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la batería
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Vostro 15 7510 también es compatible con batería de 6 celdas (86 Wh).
NOTA: Inspiron 15 7510 también es compatible con batería de 6 celdas (86 Wh).
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas (56 Wh) y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, coloque la batería de 3 celdas en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos de la batería de 3 celdas con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Vuelva a colocar los cinco tornillos (M2x3) que fijan la batería de 3 celdas al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
4. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cable de la batería
Extracción del cable de la batería
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
21
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Extraiga la batería.
NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de mantenimiento, habrá una demora durante el arranque del
sistema, ya que experimentará un restablecimiento de la batería del RTC.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del cable de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Voltee la batería y quite el cable de la batería de las guías de enrutamiento de la batería.
2. Desconecte el cable de la batería del conector en la batería.
3. Levante el cable de la batería para quitarlo de la batería.
Instalación del cable de la batería.
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
22
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el cable de la batería en la batería.
2. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería.
3. Conecte el cable de la batería al conector de la batería.
Siguientes pasos
1. Coloque la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Memoria
Extracción del módulo de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: Vostro 15 7510 es compatible con dos ranuras de memoria.
NOTA: Inspiron 15 7510 es compatible con dos ranuras de memoria.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
23
Pasos
1. Levante el mylar para acceder al módulo de memoria.
2. Haga palanca en los ganchos de retención que aseguran el módulo de memoria hasta que este salte.
3. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo.
NOTA: Repita los pasos 1 a 3 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora.
Instalación del módulo de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Vostro 15 7510 es compatible con dos ranuras de memoria.
NOTA: Inspiron 15 7510 es compatible con dos ranuras de memoria.
24 Extracción e instalación de componentes
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Levante el mylar para acceder a la ranura del módulo de memoria.
2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
3. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria.
4. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
NOTA: Repita los pasos 1 a 4 para instalar cualquier otro módulo de memoria en la computadora.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
25
Unidad de estado sólido: ranura M.2 uno
Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 uno
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras la computadora esté encendida o en modo
de suspensión.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: La tarjeta M.2 instalada en la ranura 1 de M.2 varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas admitidas en
la ranura 1 de M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje M.2 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
NOTA: Si ha solicitado un sistema con unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura 1 de M.2 y desea reemplazarlo por una unidad
de estado sólido M.2 2230, necesitará un soporte de montaje (se vende por separado; póngase en contacto con el soporte de Dell).
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura
M.2 uno.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x4) que fija el blindaje térmico de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y
del reposamanos.
2. Deslice y levante el blindaje térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo de la unidad.
26
Extracción e instalación de componentes
3. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura M.2 uno.
4. Deslice y extraiga el soporte de montaje de la unidad de estado sólido de la ranura 1 de M.2.
Instalación de la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
NOTA: La tarjeta M.2 instalada en la ranura 1 de M.2 varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas admitidas en
la ranura 1 de M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje M.2 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
NOTA: Si ha solicitado un sistema con unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura 1 de M.2 y desea reemplazarlo por una unidad
de estado sólido M.2 2230, es posible que necesite un soporte de montaje (se vende por separado; póngase en contacto con el
soporte de Dell).
NOTA: Este procedimiento corresponde solo si instala una unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Deslice y coloque el soporte de montaje de la unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido 2230 en la ranura 1 de M.2.
2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido.
3. Deslice la unidad de estado sólido firmemente en la ranura de la unidad de estado sólido en posición inclinada.
4. Alinee el orificio para tornillo de la unidad de estado sólido con el orificio para tornillo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Coloque el blindaje térmico de la unidad de estado sólido en la unidad de estado sólido.
Extracción e instalación de componentes
27
6. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) que fija el blindaje térmico de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido al ensamblaje
del teclado y del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido 2280 de la ranura M.2 uno
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras la computadora esté encendida o en modo
de suspensión.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: La tarjeta M.2 instalada en la ranura 1 de M.2 varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas admitidas en
la ranura 1 de M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje M.2 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
NOTA: Si ha solicitado un sistema con unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura 1 de M.2 y desea reemplazarlo por una unidad
de estado sólido M.2 2230, necesitará un soporte de montaje (se vende por separado; póngase en contacto con el soporte de Dell).
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura
M.2 uno.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
28
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x4) que fija el blindaje térmico de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y
del reposamanos.
2. Deslice y levante el blindaje térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo de la unidad.
3. Deslice y levante la unidad de estado sólido 2280 de la ranura de unidad de estado sólido M.2 uno en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
NOTA: La tarjeta M.2 instalada en la ranura 1 de M.2 varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas admitidas en
la ranura 1 de M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje M.2 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
NOTA: Si ha solicitado un sistema con unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura 1 de M.2 y desea reemplazarlo por una unidad
de estado sólido M.2 2230, necesitará un soporte de montaje (se vende por separado; póngase en contacto con el soporte de Dell).
NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno.
NOTA: Al instalar una unidad de estado sólido de 4.° generación x4 NVMe M.2 2280, puede solicitar un blindaje térmico de cobre del
soporte de Dell para obtener un mejor rendimiento térmico.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2280 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido.
2. Deslice la unidad de estado sólido firmemente en la ranura de la unidad de estado sólido en posición inclinada.
Extracción e instalación de componentes
29
3. Coloque el blindaje térmico de la unidad de estado sólido en la unidad de estado sólido.
4. Alinee el orificio para tornillos del blindaje térmico de la unidad de estado sólido con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y
el reposamanos.
5. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) que fija el blindaje térmico de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido al ensamblaje
del teclado y del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido: ranura M.2 dos
Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 dos
Requisitos previos
NOTA: La ranura M.2 dos solo admite unidades de estado sólido 2230.
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura
M.2 dos.
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras la computadora esté encendida o en modo
de suspensión.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x4) que fija el blindaje térmico de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y
del reposamanos.
2. Deslice y levante el blindaje térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo de la unidad.
3. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura M.2 dos.
Instalación de la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 dos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
NOTA: La ranura M.2 dos solo admite unidades de estado sólido 2230.
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura
M.2 dos.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230 con la lengüeta de la ranura de unidad M.2 en la tarjeta madre.
2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura M.2 dos, en la tarjeta madre.
3. Coloque el blindaje térmico de la unidad de estado sólido en la unidad de estado sólido.
4. Alinee el orificio para tornillos del blindaje térmico de la unidad de estado sólido con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y
el reposamanos.
5. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) que fija el blindaje térmico de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido al ensamblaje
del teclado y del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta inalámbrica
Extracción de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x4) que fija el soporte de tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica y a la tarjeta madre.
2. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica para extraerlo de la tarjeta inalámbrica.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
4. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma.
Instalación de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
33
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la
computadora.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la
tarjeta inalámbrica
Colores de los cables
de antena
Marcado de serigrafía
Principal Blanco PRINCIPAL △ (triángulo blanco)
Auxiliar Negro AUX ▲ (triángulo negro)
2. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de tarjeta inalámbrica situada en la tarjeta madre.
3. Deslice e inserte la tarjeta inalámbrica en ángulo hacia el interior de la ranura de tarjeta inalámbrica en la tarjeta madre.
4. Alinee el orificio para tornillo del soporte de tarjeta inalámbrica con el orificio para tornillo de la tarjeta inalámbrica y de la tarjeta madre.
5. Coloque el tornillo (M2 x 4) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica y a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
34
Extracción e instalación de componentes
Ventilador de la GPU
Extracción del ventilador de la GPU
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se muestra la ubicación del ventilador de la GPU y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Voltee la cubierta Mylar para abrirla.
2. Desconecte el cable del ventilador de la GPU de la tarjeta madre del sistema.
3. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el ventilador de la GPU al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Saque el cable de I/O de las guías de enrutamiento que se encuentran debajo del ventilador de la GPU.
5. Deslice y levante el ventilador de la GPU para quitarlo del ensamblaje del teclado y reposamanos.
Instalación del ventilador de la GPU
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
35
Sobre esta tarea
En la ilustración, se muestra la ubicación del ventilador de la GPU y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Levante la cubierta Mylar para acceder al conector del cable.
2. Pase el cable de I/O por las guías de enrutamiento que se encuentran debajo del ventilador del GPU.
3. Deslice y coloque el ventilador de la GPU en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Alinee los orificios para tornillos del ventilador de la GPU con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Reemplace los dos tornillos (M2x4) para fijar el ventilador de la GPU al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Conecte el cable del ventilador de la GPU a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventilador del sistema
Extracción del ventilador del sistema
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
36
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre.
2. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ventilador del sistema
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
37
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, coloque el ventilador en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x4) para asegurar el ventilador del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN:
Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para
que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
38
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. En orden secuencial inverso (como se indica en la cubierta Mylar), afloje los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la
tarjeta madre.
2. Levante el disipador de calor para extraerlo de la tarjeta madre del sistema junto con la cubierta Mylar.
Instalación del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN:
Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la tarjeta madre y en el
procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre del sistema o el disipador de calor, utilice la almohadilla/pasta térmica incluida en el kit para
garantizar la conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
39
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor y de la cubierta Mylar con los de la tarjeta madre
2. En orden secuencial (como se indica en la cubierta Mylar), ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta
madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa de E/S
Extracción de la placa de I/O
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Quite el ventilador de la GPU.
40
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de encendido con lector de huellas digitales de la placa de I/O.
2. Abra el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la placa de I/O.
3. Retire la cinta que fija el cable de la placa I/O a la placa I/O.
4. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de dicha placa.
5. Despegue la cinta adhesiva que fija la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la placa de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
41
Pasos
1. Deslice la placa de I/O en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el botón de encendido con cable del lector de huellas digitales al conector en la placa de I/O y cierre el pestillo para asegurar el
cable.
5. Conecte el cable del botón de encendido a la placa de I/O.
6. Conecte el cable de la placa de I/O a la placa de I/O y cierre el pestillo para fijar el cable.
7. Pegue la cinta que fija el cable de la placa de I/O a ésta.
8. Adhiera la cinta adhesiva que fija la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale el ventilador de la GPU.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Salga del modo de servicio.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga la batería.
5. Extraiga la tarjeta madre.
42
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta que fija el cable del altavoz al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Anote el enrutamiento del cable del altavoz y quite el cable de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
4. Levante los altavoces, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de los altavoces
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
43
Pasos
1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre.
3. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable del altavoz al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Coloque la tarjeta madre.
2. Coloque la batería.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Salga del modo de servicio.
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Panel táctil
Extracción de la superficie táctil
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Extraiga la batería.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la superficie táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
44
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la superficie táctil de la tarjeta madre.
2. Despegue la cinta que fija el soporte de la superficie táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Quite los tres tornillos (M2x1.8) y los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte de la superficie táctil al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
4. Levante el soporte de la superficie táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Quite los dos tornillos (M2x1.8) que fijan la superficie táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
6. Despegue la cinta que fija el cable del altavoz al soporte de la la superficie táctil.
7. Levante la superficie táctil, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la superficie táctil
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la superficie táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
45
Pasos
1. Deslice la superficie táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA:
Coloque la computadora boca arriba y abra la pantalla. Asegúrese de que la superficie táctil esté alineado por igual en los
cuatro lados.
2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x1.8) que fijan la superficie táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Adhiera las cintas que aseguran la superficie táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA:
Coloque las cintas nuevamente en su posición original, de modo que pasen a través de la superficie táctil y el
reposamanos.
46 Extracción e instalación de componentes
4. Alinee los orificios para tornillos del soporte de la superficie táctil con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
5. Reemplace los tres tornillos (M2x1.8) y los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte de la superficie táctil al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
6. Deslice el cable de la superficie táctil en el conector del panel y cierre el pestillo para fijar el cable.
7. Adhiera la cinta que fija el soporte de la superficie táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
8. Adhiera la cinta que fija el cable del altavoz a la superficie táctil.
Siguientes pasos
1. Coloque la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga el disipador de calor.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
47
48 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable de pantalla de su conector en la tarjeta madre.
2. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla a la tarjeta madre.
3. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra derecha de la pantalla a la tarjeta madre.
4. Abra las bisagras de la pantalla en un ángulo de 90 grados.
5. Con cuidado, deslice el ensamblaje del teclado y del reposamanos para extraerlo del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
49
Pasos
1. Deslice el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo y coloque el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Mediante los postes de alineación, cierre las bisagras de la pantalla.
3. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra derecha de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
4. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla a la tarjeta madre.
5. Deslice el cable de pantalla en el conector de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el disipador de calor.
50
Extracción e instalación de componentes
2. Instale la cubierta de la base.
3. Salga del modo de servicio.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa del botón de encendido con lector de huellas
digitales
Extracción de la placa del botón de encendido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Quite el ventilador de la GPU.
5. Extraiga el disipador de calor.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del botón de encendido de la placa de I/O.
2. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable del botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Quite el tornillo (M2x4) que fija la placa del botón de encendido con el cable al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante la placa del botón de encendido, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
51
Instalación de la placa del botón de encendido
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido, junto con el cable, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M2x4) que fija la placa del botón de encendido con el cable al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable del botón de encendido a la placa de I/O.
Siguientes pasos
1. Instale el disipador de calor.
2. Instale el ventilador de la GPU.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Salga del modo de servicio.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
52
Extracción e instalación de componentes
Botón de encendido con lector de huellas digitales
opcional
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales
opcional
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Extraiga la batería.
4. Extraiga el disipador de calor.
5. Quite el ventilador de la GPU.
6. Extraiga la placa del botón de encendido.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x4) que asegura el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Levante el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
53
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales
opcional
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Con ayuda de los postes de alineación, coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional en su ranura en el
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M2x4) que fija el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la placa del botón de encendido.
2. Instale el disipador de calor.
3. Instale el ventilador de la GPU.
4. Instale la cubierta de la base.
5. Salga del modo de servicio.
6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
54
Extracción e instalación de componentes
Botón de encendido con lector de huellas digitales
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga el disipador de calor.
5. Quite el ventilador de la GPU.
6. Extraiga la placa del botón de encendido.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el botón de encendido del cable del lector de huellas digitales de la placa de I/O.
2. Quite el tornillo (M2x4) que asegura el botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante el botón de encendido con lector de huellas digitales, junto con su cable, hasta separarla del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
55
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales junto con el cable en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M2x4) que asegura el botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3. Conecte el botón de encendido con el cable del lector de huellas digitales a la placa de I/O.
Siguientes pasos
1. Instale la placa del botón de encendido.
2. Instale el disipador de calor.
3. Instale el ventilador de la GPU.
4. Instale la cubierta de la base.
5. Salga del modo de servicio.
6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
56
Extracción e instalación de componentes
Puerto del adaptador de alimentación
Extracción del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga el disipador de calor.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
2. Abra las bisagras de la pantalla en un ángulo de 90 grados.
3. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
4. Retire la cinta que fija el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
5. Quite el cable del puerto del adaptador de alimentación de la guía de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Levante el puerto del adaptador de alimentación, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
57
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación, en conjunto con su cable, en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Pase el cable del puerto del adaptador de alimentación por la guía de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Adhiera las cintas adhesivas que fija el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
4. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
5. Cierre la bisagra derecha de la pantalla y alinee los orificios para tornillos de la bisagra derecha de la pantalla con los orificios para
tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
6. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra derecha de la pantalla a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale el disipador de calor.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Salga del modo de servicio.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA:
La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa
de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la tarjeta madre.
58 Extracción e instalación de componentes
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver a
conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Extraiga la batería.
4. Extraiga el módulo de memoria.
5. Extraiga la unidad de estado sólido M.2 2280 o la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2 uno, según corresponda.
6. Extraiga la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2 dos, según corresponda.
7. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
8. Quite el ventilador de la GPU.
9. Quite el ventilador del sistema.
10. Extraiga el disipador de calor.
Sobre esta tarea
NOTA: Cuando quite la tarjeta madre para reemplazar o acceder a otras piezas, la tarjeta madre se puede quitar e instalar con el
disipador de calor conectado, a fin de simplificar el procedimiento y conservar el vínculo térmico entre la tarjeta madre y el disipador
de calor.
En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema.
Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre
1. Conector del cable de pantalla
2. Conector del cable del puerto del adaptador de alimentación
3. Conector del cable del teclado
4. Conector del cable de retroiluminación del teclado
5. Conector del cable del panel táctil
6. Conector del cable de la placa de I/O
7. Conector del cable del altavoz
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
59
Pasos
1. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre.
2. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre.
3. Despegue la cinta y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre.
4. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
5. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre.
6. Abra el pestillo y desconecte el cable de iluminación del teclado de la tarjeta madre.
7. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado de la tarjeta madre.
8. Despegue la cinta y desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
60
Extracción e instalación de componentes
9. Quite los dos tornillos (M2x5) que fijan el soporte USB Type-C a la tarjeta madre.
10. Quite los dos tornillos (M2x2) y el tornillo único (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
11. Levante la tarjeta madre para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Cuando reemplace o acceda a otras piezas, la tarjeta madre se puede instalar con el disipador de calor conectado, a fin de
simplificar el procedimiento y conservar el vínculo térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la tarjeta madre.
En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema.
Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre
1. Conector del cable de pantalla
2. Conector del cable del puerto del adaptador de alimentación
3. Conector del cable del teclado
4. Conector del cable de retroiluminación del teclado
5. Conector del cable del panel táctil
6. Conector del cable de la placa de I/O
7. Conector del cable del altavoz
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
61
Pasos
1. Alinee y coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) y el tornillo único (M2x4) para asegurar la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre y cierre el pestillo para fijar el cable.
4. Pegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre.
5. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
6. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
7. Alinee los orificios para tornillos del soporte del puerto USB Type-C con los orificios para tornillos de la tarjeta madre.
8. Reemplace los dos tornillos (M2x5) que aseguran el soporte del puerto USB Type-C a la tarjeta madre.
62
Extracción e instalación de componentes
9. Conecte el cable del teclado en la tarjeta madre y cierre el pestillo para fijar el cable.
10. Conecte el cable de retroiluminación del teclado a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
11. Conecte el cable del panel táctil a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
12. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre.
13. Conecte el cable de la placa de I/O a la tarjeta madre.
14. Pegue la cinta que fija el cable de la placa de I/O a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el disipador de calor.
2. Instale el ventilador de la GPU.
3. Instale el ventilador del sistema.
4. Instale la tarjeta inalámbrica.
5. Instale la unidad de estado sólido M.2 2280 o la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 uno, según corresponda.
6. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 dos, según corresponda.
7. Instale el módulo de memoria.
8. Coloque la batería.
9. Instale la cubierta de la base.
10. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Extraiga la batería.
4. Extraiga el módulo de memoria.
5. Extraiga la unidad de estado sólido M.2 2280 o la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2 uno, según corresponda.
6. Extraiga la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2 dos, según corresponda.
7. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
8. Quite el ventilador de la GPU.
9. Quite el ventilador del sistema.
10. Extraiga el disipador de calor.
11. Extraiga la placa de I/O.
12. Extraiga la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre se puede quitar junto con el disipador de calor.
13. Extraiga la placa del botón de encendido.
14. Extraiga el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional en función de la configuración del sistema.
15. Extraiga el botón de encendido con lector de huellas digitales en función de la configuración del sistema.
16. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación.
17. Retire los altavoces.
18. Extraiga el panel táctil.
19. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
63
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana.
64
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale el panel táctil.
3. Instale los altavoces.
4. Instale el puerto del adaptador de alimentación.
5. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales en función de la configuración del sistema.
6. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional en función de la configuración del sistema.
7. Instale la placa del botón de encendido.
8. Coloque la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre se puede instalar junto con el disipador de calor.
9. Instale la placa de I/O.
10. Instale el disipador de calor.
11. Instale el ventilador de la GPU.
12. Instale el ventilador del sistema.
13. Instale la tarjeta inalámbrica.
14. Instale la unidad de estado sólido M.2 2280 o la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 uno, según corresponda.
15. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 dos, según corresponda.
16. Instale el módulo de memoria.
17. Coloque la batería.
18. Instale la cubierta de la base.
19. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
65
Controladores y descargas
En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores.
Temas:
• Descarga de los controladores de Windows
Descarga de los controladores de Windows
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA:
No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identificar si es
necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. En la lista desplegable, seleccione el controlador deseado.
15. Haga clic en Descargar para descargar el controlador de su computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador.
17. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el controlador.
3
66 Controladores y descargas
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Temas:
• Descripción general de BIOS
• Acceso al programa de configuración del BIOS
• Teclas de navegación
• Secuencia de arranque
• Opciones de configuración del sistema
• Configuraciones avanzadas o de ingeniería
• Resolución del sistema de SupportAssist
• Actualización del BIOS en Windows
• Contraseña del sistema y de configuración
Descripción general de BIOS
El BIOS administra el flujo de datos entre el sistema operativo del equipo y los dispositivos conectados, como por ejemplo, disco duro,
adaptador de video, teclado, mouse e impresora.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
4
System Setup (Configuración del sistema) 67
Teclas Navegación
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, unidades ópticas o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Windows Boot Manager (Administrador de inicio de Windows)
● Arranque de HTTPs de UEFI
● UEFI RST BC711 NVMe SK hynix 256 GB N09Q728610109O4Z
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla System Setup (Configuración del sistema).
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Descripción general
BIOS Version Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada.
Batería Muestra la información del estado de la batería.
Principal Muestra la batería principal.
Nivel de batería Muestra el nivel de la batería.
Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
Condición Muestra el mantenimiento de la batería.
Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA instalado.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
68 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación)
Descripción general
Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Velocidad de reloj actual Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
Tecnología de 64-Bit Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información de la memoria
Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canal de memoria Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
DIMM_SLOT 1 Muestra la capacidad de la memoria instalada en la primera ranura DIMM.
DIMM_SLOT 2 Muestra la capacidad de la memoria instalada en la segunda ranura DIMM.
Información del dispositivo
Tipo de panel Muestra el tipo de panel del equipo.
Controladora de video Muestra la información de gráficos integrados de la computadora.
Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Versión del BIOS de video Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Resolución nativa Resolución nativa
Controladora de audio Controladora de audio
Dispositivo de Wi-Fi Dispositivo de Wi-Fi
Dispositivo Bluetooth Dispositivo Bluetooth
Controladora de video de dGPU Muestra la tarjeta gráfica discreta utilizada en la computadora.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio
Opciones de inicio
Secuencia de arranque
Modo de inicio: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora.
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Inicio seguro
Habilitar inicio seguro Garantiza que el sistema arranque únicamente con el software de arranque validado.
Modo de arranque seguro Los cambios en el modo de funcionamiento de arranque seguro modifican el
comportamiento del arranque seguro para permitir la evaluación de firmas del
controlador de UEFI.
● Modo implementado, valor predeterminado: activado
● Modo de auditoría, valor predeterminado: desactivado
Administración de claves experta
System Setup (Configuración del sistema) 69
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación)
Opciones de inicio
Habilitar modo personalizado Permite que se manipulen las bases de datos de claves de seguridad PK, KEK, db y
dbx.
Valor predeterminado: Desactivado.
Administración de claves de modo
personalizado
Valor predeterminado: PK.
Opciones de arranque avanzadas
Habilitar pila de red de UEFI Habilita o deshabilita la pila de red de UEFI.
Valor predeterminado: PK
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Configuración del sistema
Ventiladores de HDD Configura los ventiladores de HDD que se completan en el sistema.
Fecha/Hora
Fecha Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en
la fecha surten efecto inmediatamente.
Hora Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS.
Puede alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas. Los cambios en la hora surten
efecto inmediatamente.
Cámara Habilita o deshabilita la cámara.
Activar cámara
Valor predeterminado: Activado.
Activar audio Habilita o deshabilita todas las controladoras de audio integrado.
Valor predeterminado: Activado.
Habilitar micrófono Activa o desactiva el micrófono.
Valor predeterminado: Activado.
Activar altavoz interno Habilita o deshabilita el altavoz interno.
Valor predeterminado: Activado.
Configuración de USB/Thunderbolt
Enable External USB Ports (Activar puertos
USB externos)
Habilita o deshabilita el funcionamiento de los puertos USB en un ambiente de
sistema operativo.
Valor predeterminado: Activado.
Activar soporte de inicio USB Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB,
como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Valor predeterminado: Activado.
Activar compatibilidad de inicio
Thunderbolt
Activa o desactiva las funciones de Thunderbolt durante el preinicio.
Valor predeterminado: Desactivado.
Habilitar los módulos previos al arranque
de Thunderbolt (y PCIe detrás de TBT)
Habilite o deshabilite los dispositivos de PCIe que se conectan a través de un
adaptador Thunderbolt para ejecutar la opción ROM UEFI de los dispositivos de PCIe
presentes durante el arranque.
Valor predeterminado: Desactivado.
Video/alimentación solo en puertos Type-C Limita la funcionalidad del puerto Type-C a video o alimentación solamente.
Valor predeterminado: Desactivado.
70 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación)
Configuración del sistema
Funcionamiento de SATA Configura el modo operativo de la controladora de unidad de disco duro integrada
SATA.
Valor predeterminado: RAID. SATA está configurada para ser compatible con RAID
(tecnología de restauración rápida de Intel).
Unidades Habilita o deshabilita varias unidades a bordo.
SATA-2/SSD-0 PCIe M.2 Valor predeterminado: Activado.
SATA-0 Valor predeterminado: Activado.
Información de la unidad Muestra la información de varias unidades a bordo.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
Interfaz de almacenamiento
Habilitación de puertos Habilita o deshabilita las unidades a bordo.
Valor predeterminado: Activado.
Informes SMART
Enable SMART Reporting (Activar informe
SMART)
Habilita o deshabilita la opción S.M.A.R.T. (tecnología de automonitoreo, análisis y
generación de informes) en el sistema.
Valor predeterminado: Desactivado.
Información de la unidad
M.2 PCIe SSD-1 Proporciona información sobre el tipo y el dispositivo en la computadora.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla
Almacenamiento
Brillo de la pantalla
Brillo con energía de la batería Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con batería.
Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de
CA.
Logotipo de la pantalla completa Muestra el logotipo de la pantalla completa cuando la imagen coincide con la
resolución de pantalla.
Valor predeterminado: Desactivado.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión
Conexión
Activar dispositivo inalámbrico Habilita o deshabilita los dispositivos internos de WLAN/Bluetooth.
WLAN
Valor predeterminado: Activado.
Bluetooth
Valor predeterminado: Activado.
Habilitar pila de red de UEFI Permite que las funciones de redes previas al sistema operativo y del inicio del
sistema operativo utilicen cualquier NIC habilitada. Esta opción se puede usar sin PXE
encendido.
Valor predeterminado: activado selectivamente.
Función de inicio de HTTP
Arranque de HTTP(s) Esta plataforma tiene funcionalidades de arranque de HTTP(s).
System Setup (Configuración del sistema) 71
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación)
Conexión
Valor predeterminado: Activado.
NOTA: El aprovisionamiento del certificado es necesario para conectarse al
servidor de arranque de HTTPs.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de energía
Administración de energía
Configuración de la batería Permite que la computadora funcione con la batería durante las horas de uso pico de
alimentación. Utilice las siguientes opciones para evitar el uso de alimentación de CA
entre ciertos momentos de cada día.
Valor predeterminado: Adaptable. La configuración de la batería se optimiza de
manera adaptable según el patrón de uso de batería típico.
Habilitar la configuración de carga de
batería avanzada
Habilita la configuración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para
un determinado período de trabajo. La carga de batería avanzada maximiza el estado
de la batería y aun así soporta un uso intensivo durante la jornada laboral.
Valor predeterminado: Desactivado.
Activar turno de horas pico Permite que el sistema funcione con alimentación de la batería durante las horas de
pico de alimentación.
Valor predeterminado: Desactivado.
Administración térmica Permite la administración de temperatura del procesador y del ventilador de
enfriamiento para ajustar el rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema.
Valor predeterminado: optimizado.
Activar compatibilidad para activación
USB
Permite que los dispositivos USB activen la computadora desde el modo en espera,
hibernación o apagado.
Valor predeterminado: Desactivado.
Habilitar encendido con la estación de
acoplamiento USB-C de Dell
Permite que la estación de acoplamiento USB-C de Dell saque a la computadora del
modo en espera, hibernación o apagado.
Valor predeterminado: Activado.
Block Sleep Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
Valor predeterminado: Desactivado.
NOTA: Si está habilitada, la computadora no se suspenderá, Intel Rapid Start se
deshabilitará automáticamente y la opción de alimentación del sistema operativo
estará en blanco si estaba establecida en reposo.
Switch de tapa
Activar el switch de tapa Habilita o deshabilita el switch de la tapa.
Valor predeterminado: Activado.
Encender al abrir la tapa Permite que la computadora se encienda desde el estado apagado cada vez que se
abra la tapa.
Valor predeterminado: Activado.
Tecnología Intel Speed Shift Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift, lo que
permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento del procesador adecuado
automáticamente.
Valor predeterminado: Activado.
72 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Seguridad del TPM 2.0
TPM 2.0 Security encendido Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0.
La opción TPM 2.0 Security encendido está habilitada de manera predeterminada.
Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM)
está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada.
Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma segura
(TPM) está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera
predeterminada.
SHA-256 El BIOS y el TPM utilizarán el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones
en los PCR del TPM durante el inicio del BIOS.
La opción SHA-256 está habilitada de manera predeterminada.
Clear (Desactivado) Permite borrar la información del propietario de TPM y devuelve la TPM al estado
predeterminado.
La opción Limpiar está deshabilitada de manera predeterminada.
Omisión PPI para borrar comandos Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM.
De manera predeterminada, la opción Omisión PPI para borrar comandos está
deshabilitada.
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Borrado de datos en el próximo inicio
Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Absolute Habilitar, deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio del módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
La opción Activar Absolute está habilitada de manera predeterminada.
Seguridad de ruta de inicio UEFI Controla si la computadora le solicitará al usuario ingresar la contraseña de
administrador (si fue establecida) cuando inicie un dispositivo de ruta de inicio UEFI
desde el menú de inicio F12.
La opción Siempre, excepto HDD interno está activada de manera
predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de la computadora.
M.2 PCIe SSD-1 Definir, modificar o eliminar la contraseña de M.2 PCIe SSD-1.
Configuración de contraseña
Letra mayúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra mayúscula.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Letra minúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra minúscula.
System Setup (Configuración del sistema) 73
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación)
Contraseñas
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Número Refuerza la contraseña, que debe tener al menos un dígito.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Carácter especial Refuerza la contraseña, que debe contener al menos un carácter especial.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Mínimo de caracteres Establece la cantidad mínima de caracteres permitidos para contraseñas: 4 es el
mínimo.
Password Bypass Si está habilitada, siempre solicita las contraseñas del sistema y del disco duro interno
cuando el sistema es encendido desde el estado apagado.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Cambios en la contraseña
Habilitar cambios en contraseñas distintas a
la de administrador
Habilitar o deshabilitar que se cambie la contraseña de la unidad de disco duro y del
sistema sin necesidad de una contraseña de administrador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Bloqueo de configuración del
administrador
Activar Bloqueo de configuración de
administrador
Permite que los administradores controlen cómo sus usuarios pueden acceder o no a
la configuración del BIOS.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra
Habilitar bloqueo de contraseña maestra Si está habilitada, esta opción deshabilita el soporte de contraseña maestra.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Permitir reversión de PSID por usuarios
que no son administradores
Habilitar permitir reversión de PSID por
usuarios que no son administradores
Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros
NVMe desde el indicador Dell Security Manager.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
Actualizaciones de firmware de cápsula
de UEFI
Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Recuperación del BIOS desde el disco
duro
Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado
a partir de un archivo de recuperación en el disco duro principal del usuario o en una
llave USB externa.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Degradación del BIOS
Permitir degradación del BIOS Habilitar o deshabilitar el bloqueo de sobreescritura del firmware del equipo a una
revisión anterior.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
74 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación (continuación)
Actualización y recuperación
Recuperación del OS SupportAssist Habilitar o deshabilitar el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del
sistema operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores en
la computadora.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
BIOSConnect Habilitar o deshabilitar la recuperación del SO a partir del servicio en la nube, si el
sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que
el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO, y el SO del
servicio local no se inicia o no está instalado.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Umbral de recuperación de sistema operativo
automático de Dell
Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema
SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
De manera predeterminada, el valor del umbral es 2.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema
Administración de sistema
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del equipo.
Comportamiento de CA
Activación al conectar a CA Habilitar o deshabilitar la opción wake con CA.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Hora de encendido automático Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Fecha inicial de encendido Le permite establecer la fecha de propiedad.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Activar Bloq Num. Habilitar o deshabilitar Bloq Núm. cuando se inicia la computadora.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Opciones de bloqueo de Fn La opción de bloqueo de Fn está habilitada de manera predeterminada.
Modo de bloqueo
● Modo de bloqueo estándar: funciones F1-F12 tradicionales
● Modo de bloqueo secundario: activa las funciones secundarias en las teclas de Fn.
Iluminación del teclado Permite definir los ajustes de iluminación del teclado:
La opción Brillo está habilitada de manera predeterminada.
Tiempo de espera agotado de iluminación del
teclado con CA
Define el valor de tiempo de espera agotado de la retroiluminación del teclado cuando
el adaptador de CA está conectado al sistema.
La opción 1 minuto está habilitada de manera predeterminada.
Tiempo de espera agotado de iluminación del
teclado con la batería
Define el valor de tiempo de espera agotado de la retroiluminación del teclado cuando
el sistema funciona solo la energía del sistema.
La opción 1 minuto está habilitada de manera predeterminada.
System Setup (Configuración del sistema) 75
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio
Comportamiento previo al inicio
Advertencias del adaptador
Activar avisos de adaptador Habilitar o deshabilitar los mensajes de advertencia durante el inicio cuando se
detectan adaptadores con menor capacidad de alimentación.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Avisos y errores Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error o una
advertencia.
La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera
predeterminada.
Advertencias de USB-C Activa o desactiva los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento.
La opción Habilitar mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento
está habilitada de manera predeterminada.
Arranque rápido Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
La opción Exhaustivo está activada de manera predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST.
La opción 0 segundos está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización
Virtualización
Tecnología de virtualización de Intel
Habilitar la tecnología de virtualización de
Intel (VT)
Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
VT para I/O directa Especifique si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades del
hardware adicionales que proporciona la tecnología de virtualización de Intel para I/O
directas.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Compatibilidad con varios núcleos
Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo.
De manera predeterminada, la opción Todos los núcleos está habilitada.
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que la computadora ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el
voltaje del procesador, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de
calor.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Control de estados C
Habilitar el control de C-States Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Activar estados C adaptables para
gráficos discretos
Los estados C adaptables permiten que el sistema detecte dinámicamente el alto uso
de gráficos discretos y ajuste los parámetros del sistema durante ese período.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
76 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación)
Rendimiento
Tecnología Intel Turbo Boost
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología Hyper-Threading de Intel
Habilita la tecnología Hyper-Threading de
Intel
Habilitar o deshabilitar Hyper-Threading en el procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Activar ajuste dinámico: aprendizaje
automático
Activa o desactiva la funcionalidad del SO para mejorar las funcionalidades de ajuste
de alimentación dinámico en función de las cargas de trabajo detectadas.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS Muestra los eventos del BIOS.
La opción Guardar registro está habilitada de manera predeterminada.
Registro de eventos térmicos
Borrar el registro de eventos térmicos Muestra los eventos térmicos.
La opción Guardar registro está habilitada de manera predeterminada.
Registro de eventos de alimentación
Borrar el registro de eventos de alimentación Muestra los eventos de alimentación.
La opción Guardar registro está habilitada de manera predeterminada.
Información de la licencia Muestra la información de la licencia de la computadora.
Configuraciones avanzadas o de ingeniería
Tabla 19. Configuraciones avanzadas o de ingeniería
Opción Descripción
ASPM
● Auto (valor predeterminado)
● Sólo L1
● Disabled (Desactivado)
● L0s y L1
● Sólo L0s
LinkSpeed PCIe
● Auto (valor predeterminado)
● Gen 1
● Gen 2
● Gen 3
System Setup (Configuración del sistema) 77
Resolución del sistema de SupportAssist
Tabla 20. Resolución del sistema de SupportAssist
Opción Descripción
Umbral de recuperación
automática del sistema
operativo
La opción de configuración Auto OS Recovery Threshold controla el flujo de arranque automático para
la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo
de Dell.
Elija una de las siguientes opciones:
● Desactivado
● 1
● 2: valor predeterminado
● 3
Recuperación de sistema
operativo de SupportAssist
Permite recuperar el sistema operativo mediante la recuperación de SupportAssist (desactivada de
manera predeterminada)
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (la configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre o si hay una actualización disponible.
Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una fuente de alimentación antes de
iniciar una actualización del BIOS.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y se debe volver a habilitar después de
completar la actualización del BIOS.
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/kbdoc/000134415/.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a Dell.com/support.
● Escriba la Etiqueta de servicio o Código de servicio rápido) y haga clic en Enviar.
● Haga clic en Detectar producto y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Elegir entre todos los productos.
4. Elija la categoría de Productos de la lista.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Soporte técnico del producto de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas.
Se abre la sección de Controladores y descargas.
7. Haga clic en Buscarlo yo mismo.
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Descargar.
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione el método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana Descarga de archivos.
78
System Setup (Configuración del sistema)
11. Haga clic en Guardar para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Ejecutar para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: Actualización del BIOS en sistemas de Dell con BitLocker habilitado
Actualización del BIOS mediante unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si el sistema no se puede cargar en Windows pero aún así existe la necesidad de actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otro
sistema y guárdelo en una unidad flash USB de arranque.
Pasos
1. Descargue el archivo .EXE de actualización del BIOS en otro sistema.
2. Copie el archivo Eejemplo: O9010A12.exe en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en el sistema que requiere la actualización del BIOS.
4. Reinicie el sistema y pulse F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de inicio.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione el Dispositivo de almacenamiento USB y presione Volver.
6. El sistema se iniciará en una petición Diag C:\>
7. Ejecute el archivo; para ello, escriba el nombre de archivo completo Ejemplo: S9010A12.exe y haga clic en Volver
8. La utilidad de actualización del BIOS se cargará, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 21. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
System Setup (Configuración del sistema) 79
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
80
System Setup (Configuración del sistema)
Solución de problemas
Temas:
• Manejo de baterías de iones de litio hinchadas
•
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist
• Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
• Recuperación del sistema operativo
• Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)
• Flash del BIOS (llave USB)
• Actualización del BIOS
• Opciones de recuperación y medios de respaldo
• Ciclo de apagado y encendido de wifi
• Liberación de alimentación residual
Manejo de baterías de iones de litio hinchadas
Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería
de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han
convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente
con las nuevas laptops ultradelgadas) y duración de batería larga. Dentro de la tecnología de la batería de polímero de iones de litio está la
posibilidad de hinchazón de las células de la batería
Una batería hinchada puede afectar el rendimiento de la laptop. Para evitar posibles daños adicionales al gabinete del dispositivo o los
componentes internos que provoquen un funcionamiento incorrecto, deje de usar la laptop, desconecte el adaptador de CA y deje drenar
la energía de la batería para descargarla.
Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Le recomendamos que se comunique con
el soporte técnico de productos de Dell para ver las opciones a fin de reemplazar una batería hinchada bajo los términos de la garantía
aplicable o el contrato de servicio, incluidas las opciones para el reemplazo de parte de un técnico de servicio autorizado de Dell.
Las directrices para el manejo y el reemplazo de baterías de iones de litio son las siguientes:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería antes de quitarla del sistema.
Para descargar la batería, desconecte el adaptador de CA del sistema y utilice el sistema únicamente con la energía de la batería.
Cuando el sistema ya no se encienda al presionar el botón de encendido, la batería está totalmente descargada.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Si una batería se atasca en un dispositivo como resultado de la hinchazón, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar una
batería puede ser peligroso.
● No intente volver a colocar una batería dañada o hinchada en una laptop.
● Las baterías hinchadas deben devolverse a Dell en un contenedor de envío aprobado (provisto por Dell) para cumplir con las
normativas de transporte, o bien deben eliminarse en un centro de reciclaje aprobado.
Comuníquese con el soporte de productos de Dell en https://www.dell.com/support para obtener ayuda e instrucciones adicionales.
● El uso de una batería que no sea de Dell o no sea compatible puede aumentar el riesgo de incendio o de explosión. Reemplace la batería
únicamente por una batería compatible adquirida en Dell que esté diseñada para funcionar con su computadora de Dell. No utilice una
batería de otro equipo en el suyo. Adquiera siempre baterías genuinas en https://www.dell.com o directamente a Dell.
5
Solución de problemas 81
Las baterías de iones de litio se pueden hinchar por varios motivos, como la edad, el número de ciclos de carga o la exposición a altas
temperaturas. Para obtener más información sobre cómo mejorar el rendimiento y la vida útil de la batería de la laptop, y para minimizar la
posibilidad de aparición de este problema, consulte Dell Batería de la laptop: Preguntas frecuentes.
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al inicio de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971.
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso del estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento.
Amarillo: La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 por ciento.
Apagado
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
82
Solución de problemas
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria ni RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Patrón de
parpadeo
Descripción del problema Solución recomendada
1 1 Falla de detección del TPM Sustituya la tarjeta madre.
1 2 Falla de flash de SPI irrecuperable Sustituya la tarjeta madre.
1 3 Cortocircuito en el cable de bisagra de
OCP1
Compruebe si el cable de pantalla (EDP) está colocado de manera incorrecta
o enganchado en las bisagras. Si el problema persiste, reemplace el cable de
pantalla (EDP) o el ensamblaje de la pantalla (LCD).
1 4 Cortocircuito en el cable de bisagra de
OCP2
Compruebe si el cable de pantalla (EDP) está colocado de manera incorrecta
o enganchado en las bisagras. Si el problema persiste, reemplace el cable de
pantalla (EDP) o el ensamblaje de la pantalla (LCD)
1 5 EC no puede programar i-Fuse Sustituya la tarjeta madre.
1 6 Detección genérica de todos los errores
de flujo incorrecto de código de EC
Desconecte todas las fuentes de alimentación (CA, batería, batería de tipo
botón) y mantenga presionado el botón de encendido para descargar la
energía residual.
2 1 Falla del procesador Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta madre.
2 2 Falla de la tarjeta madre del sistema
(incluyendo daños en el BIOS o error de
ROM)
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 3 No se detectó una memoria/RAM Confirme que el módulo de memoria esté instalado correctamente. Si el
problema persiste, reemplace el módulo de memoria.
2 4 Falla de memoria/RAM Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las ranuras. Si el
problema persiste, reemplace el módulo de memoria.
2 5 Memoria no válida instalada Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las ranuras. Si el
problema persiste, reemplace el módulo de memoria.
2 6 Error de tarjeta madre/chipset Sustituya la tarjeta madre.
2 7 Falla de LCD (mensaje de SBIOS) Sustituya el módulo LCD.
2 8 Falla de LCD (falla en la detección de EC
del riel de alimentación)
Sustituya la tarjeta madre.
3 1 Error de la batería CMOS Restablezca la conexión de la batería de CMOS. Si el problema persiste,
reemplace la batería del RTC.
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video o PCI Sustituya la tarjeta madre.
3 3 No se encontró la imagen de recuperación
del BIOS
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 4 Se encontró la imagen de recuperación del
BIOS, pero no es válida
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 5 Falla del riel de alimentación Sustituya la tarjeta madre.
3 6 Corrupción en el flash detectada por
SBIOS.
Sustituya la tarjeta madre.
3 7 Tiempo de espera agotado para que ME
responda al mensaje de HECI.
Sustituya la tarjeta madre.
Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
Solución de problemas
83
● Blanco fija: La cámara está en uso.
● Apagada: La cámara no está en uso.
Luz de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
● Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
● Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)
La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell de
situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha
retirado en estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA. Mantenga pulsado el botón de encendido
durante veinticinco (25) segundos. El restablecimiento del RTC del sistema se produce luego de soltar el botón de encendido.
Flash del BIOS (llave USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000145519 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba realizar un flash del BIOS (actualizarlo) cuando haya una actualización disponible o cuando reemplace la tarjeta madre.
Siga estos pasos para realizar un flash del BIOS:
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Solución de problemas
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la ID del producto o busque manualmente el modelo de la computadora.
4. Haga clic en Controladores y descargas > Buscar controladores.
5. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Descargar para descargar la última versión del BIOS para su computadora.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
Solución de problemas
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Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y
es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
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Dell Vostro 15 7510 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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