Inspiron 3585
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P75F
Tipo reglamentario: P75F008
Notas, precauciónes y advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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2019 - 05
Rev. A01
Contenido
1 Antes de manipular el interior del equipo........................................................................................................ 9
Antes de empezar ............................................................................................................................................................. 9
2 Después de manipular el interior del equipo..................................................................................................10
3 Instrucciones de seguridad............................................................................................................................11
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)..................................................................................................... 11
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ............................................................................. 12
Componentes de un kit de servicio de campo ESD............................................................................................... 12
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas ...................................................................................13
Transporte de componentes delicados.......................................................................................................................... 13
Elevación del equipo ..................................................................................................................................................13
4 Herramientas recomendadas........................................................................................................................ 14
5 Lista de tornillos...........................................................................................................................................15
6 Extracción de la unidad óptica...................................................................................................................... 17
Procedimiento................................................................................................................................................................... 17
7 Colocación de la unidad óptica..................................................................................................................... 19
Procedimiento................................................................................................................................................................... 19
8 Extracción de la cubierta de la base..............................................................................................................21
Requisitos previos............................................................................................................................................................. 21
Procedimiento................................................................................................................................................................... 21
9 Colocación de la cubierta de la base............................................................................................................ 23
Procedimiento...................................................................................................................................................................23
Requisitos posteriores......................................................................................................................................................24
10 Extracción de la batería..............................................................................................................................25
Precauciones para batería de iones de litio...................................................................................................................25
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 25
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 25
11 Colocación de la batería.............................................................................................................................. 27
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................... 27
Procedimiento...................................................................................................................................................................27
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 28
12 Extracción de los módulos de memoria.......................................................................................................29
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 29
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 29
Contenido
3
13 Colocación de los módulos de memoria...................................................................................................... 30
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 30
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 30
14 Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................31
Requisitos previos............................................................................................................................................................. 31
Procedimiento................................................................................................................................................................... 31
15 Colocación de la tarjeta inalámbrica........................................................................................................... 33
Procedimiento...................................................................................................................................................................33
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 33
16 Extracción de la placa del conector de la unidad óptica.............................................................................. 34
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 34
Procedimiento...................................................................................................................................................................34
17 Colocación de la placa del conector de la unidad óptica..............................................................................35
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 35
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 35
18 Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................ 36
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 36
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 36
Para computadoras enviadas sin unidad óptica..................................................................................................... 36
19 Colocación de la batería de tipo botón........................................................................................................38
Procedimiento...................................................................................................................................................................38
Para computadoras enviadas sin unidad óptica..................................................................................................... 38
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 39
20 Extracción del ventilador........................................................................................................................... 40
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 40
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 40
21 Colocación del ventilador............................................................................................................................42
Procedimiento...................................................................................................................................................................42
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 43
22 Extracción de la unidad de estado sólido....................................................................................................44
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 44
Procedimiento...................................................................................................................................................................44
23 Colocación de la unidad de estado sólido................................................................................................... 45
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 45
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 45
24 Extracción de la unidad de disco duro........................................................................................................ 46
4
Contenido
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 46
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 46
25 Colocación de la unidad de disco duro....................................................................................................... 48
Procedimiento...................................................................................................................................................................48
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 49
26 Extracción de la supercie táctil................................................................................................................50
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 50
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 50
27 Colocación de la supercie táctil................................................................................................................52
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 52
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 53
28 Extracción de los altavoces........................................................................................................................54
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 54
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 54
29 Colocación de los altavoces.......................................................................................................................55
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 55
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 55
30 Extracción del disipador de calor............................................................................................................... 56
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 56
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 56
31 Colocación del disipador de calor................................................................................................................57
Procedimiento...................................................................................................................................................................57
Requisitos posteriores......................................................................................................................................................57
32 Extracción del puerto del adaptador de alimentación.................................................................................58
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 58
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 58
33 Colocación del puerto del adaptador de alimentación................................................................................ 59
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 59
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 59
34 Extracción del ensamblaje de la pantalla.................................................................................................... 60
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 60
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 60
35 Colocación del ensamblaje de la pantalla....................................................................................................63
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 63
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 64
36 Extracción de la placa de E/S....................................................................................................................65
Contenido
5
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 65
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 65
Procedimiento para computadoras enviadas sin unidad óptica........................................................................... 65
37 Colocación de la placa de E/S....................................................................................................................67
Procedimiento...................................................................................................................................................................67
Procedimiento para computadoras enviadas sin unidad óptica............................................................................67
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 68
38 Extracción de la placa del botón de encendido...........................................................................................69
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 69
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 69
39 Colocación de la placa del botón de encendido...........................................................................................71
Procedimiento................................................................................................................................................................... 71
Requisitos posteriores......................................................................................................................................................72
40 Extracción de la placa base........................................................................................................................73
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 73
Procedimiento...................................................................................................................................................................73
41 Colocación de la placa base........................................................................................................................ 76
Procedimiento...................................................................................................................................................................76
Requisitos posteriores......................................................................................................................................................78
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de conguración del BIOS................................................. 78
42 Extracción del botón de encendido con lector de huellas dactilares........................................................... 79
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 79
Procedimiento...................................................................................................................................................................79
43 Colocación del botón de encendido con lector de huellas dactilares........................................................... 81
Procedimiento................................................................................................................................................................... 81
Requisitos posteriores...................................................................................................................................................... 81
44 Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos........................................................................ 83
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 83
Procedimiento...................................................................................................................................................................83
45 Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos......................................................................... 85
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 85
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 85
46 Extracción del embellecedor de la pantalla.................................................................................................87
Requisitos previos.............................................................................................................................................................87
Procedimiento...................................................................................................................................................................87
47 Colocación del embellecedor de la pantalla................................................................................................ 88
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 88
6
Contenido
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 88
48 Extracción de la cámara.............................................................................................................................89
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 89
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 89
49 Colocación de la cámara............................................................................................................................ 90
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 90
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 90
50 Extracción del panel de la pantalla..............................................................................................................91
Requisitos previos.............................................................................................................................................................91
Procedimiento................................................................................................................................................................... 91
51 Colocación del panel de la pantalla............................................................................................................. 93
Procedimiento...................................................................................................................................................................93
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 94
52 Extracción de las bisagras de la pantalla.................................................................................................... 95
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 95
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 95
53 Colocación de las bisagras de la pantalla....................................................................................................96
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 96
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 96
54 Extracción del cable de la pantalla..............................................................................................................97
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 97
Procedimiento...................................................................................................................................................................97
55 Colocación del cable de la pantalla.............................................................................................................98
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 98
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 98
56 Extracción del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla............................................. 99
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 99
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 99
57 Colocación del ensamblaje de antena y la cubierta posterior de la pantalla............................................... 100
Procedimiento.................................................................................................................................................................100
Requisitos posteriores....................................................................................................................................................100
58 Controladores de dispositivo.....................................................................................................................101
Controladores de video...................................................................................................................................................101
Controladores inalámbricos y de Bluetooth................................................................................................................. 101
59 System Setup (Conguración del sistema)...............................................................................................102
System Setup (Conguración del sistema)................................................................................................................. 102
Contenido
7
Acceso al programa de conguración del BIOS..........................................................................................................102
Teclas de navegación..................................................................................................................................................... 102
Secuencia de inicio......................................................................................................................................................... 103
Opciones de conguración del sistema....................................................................................................................... 103
Borrado de la conguración de CMOS........................................................................................................................ 107
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (conguración del sistema)....................................................107
60 Solución de problemas............................................................................................................................. 108
Actualización del BIOS...................................................................................................................................................108
Flash del BIOS (memoria USB).....................................................................................................................................108
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA).................. 108
Ejecución de los diagnósticos de ePSA................................................................................................................. 109
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema..................................................................................................... 109
Recuperación del sistema operativo............................................................................................................................. 110
Ciclo de apagado y encendido de wi.......................................................................................................................... 110
Liberación de alimentación residual................................................................................................................................111
61 Obtención de ayuda y contacto con Dell....................................................................................................112
Recursos de autoayuda.................................................................................................................................................. 112
Cómo ponerse en contacto con Dell.............................................................................................................................112
8
Contenido
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la conguración que haya
solicitado.
Antes de empezar
1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2 Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las
instrucciones de apagado.
3 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4 Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5 Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
1
Antes de manipular el interior del equipo 9
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o ojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2 Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3 Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5 Encienda el equipo.
2
10 Después de manipular el interior del equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles daños y para garantizar su seguridad personal.
ADVERTENCIA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de
normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a la toma
eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la supercie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque las patas ni los contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de
asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de
seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello,
toque una supercie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja, toque periódicamente
una supercie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que puedan dañarse los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos cables
poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de desconectar el cable.
Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas del conector. Al conectar los
cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente
más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la
manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastrócos e intermitentes.
• Catastrócos: las fallas catastrócas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastróca es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa
de fallas intermitentes signica que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un
golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no reeja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
3
Instrucciones de seguridad 11
• Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
• Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas
electrostáticas
El kit de servicio de campo no monitoreado es el kit de servicio más habitualmente utilizado. Cada kit de servicio de campo incluye tres
componentes principales: alfombrilla antiestática, brazalete y cable de enlace.
Componentes de un kit de servicio de campo ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo ESD son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipadora, por lo que las piezas se pueden colocar sobre ella durante los
procedimientos de servicio. Al utilizar una alfombrilla antiestática, el brazalete debe estar ajustado y el cable de enlace debe estar
conectado a la alfombrilla y a cualquier pieza de metal del sistema en el que se esté trabajando. Una vez implementadas correctamente,
las piezas de repuesto pueden extraerse de la bolsa ESD y colocarse directamente sobre la alfombrilla. Los elementos sensibles a ESD
están seguros en su mano, sobre la alfombrilla antiestática, en el sistema o en el interior una bolsa.
• Brazalete y cable enlace: el brazalete y el cable de enlace se pueden conectar directamente entre el brazalete y las piezas de metal del
hardware, si la alfombrilla ESD no es necesaria, o conectarse a la alfombrilla antiestática para proteger el hardware colocado
temporalmente sobre la alfombrilla. La conexión física del brazalete y el cable de enlace entre su piel, la alfombrilla antiestática y el
hardware se conoce como "enlace". Utilice únicamente los kits de servicio de campo con un brazalete, una alfombrilla y un cable de
enlace. Nunca use brazaletes inalámbricos. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete pueden dañarse debido al
uso normal, por lo que deben vericarse periódicamente con un comprobador de brazaletes para evitar posibles daños del hardware a
causa de una descarga electrostática. Se recomienda comprobar el brazalete y el cable de enlace como mínimo una vez a la semana.
• Comprobador de brazalete ESD: los cables dentro de un brazalete ESD pueden dañarse a lo largo del tiempo. Al utilizar un kit no
monitoreado, una mejor práctica es comprobar periódicamente el brazalete antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez
por semana. El comprobador de brazaletes es el mejor método para llevar a cabo esta prueba. Si no tiene su propio comprobador de
brazaletes, consulte con su ocina regional para averiguar si lo tienen. Para realizar la comprobación, conecte el cable de enlace del
brazalete en el comprobador mientras está colocado en su muñeca y presione el botón para realizar la comprobación. Una luz LED verde
indica que la prueba es satisfactoria; una luz LED roja y un sonido de alarma indican que la prueba no es satisfactoria.
• Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y, a menudo, están muy cargadas.
• Entorno de trabajo: antes de implementar el kit de servicio de campo ESD, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por ejemplo,
implementar el kit para un entorno de servidores es diferente a implementarlo para un entorno de equipos de escritorio o portátiles. Los
servidores se instalan, por le general, en un rack dentro de un centro de datos; pero los equipos de escritorio o portátiles se colocan, por
lo general, en escritorios de ocina o cubículos. Siempre busque una gran zona de trabajo plana, libre de cables y lo sucientemente
grande como para implementar el kit ESD y con el espacio adicional para alojar del tipo de sistema en reparación. El espacio de trabajo
también debe estar libre de aislantes que puedan provocar un evento ESD. En el área de trabajo, los aislantes, como el poliestireno y
otros plásticos, siempre deben moverse a, por lo menos, 12 pulgadas (o 30 centímetros) de distancia de las piezas sensibles antes de
manipular físicamente cualquier componente de hardware.
• Embalaje ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben transportarse y recibirse dentro de un embalaje antiestático. Es preferible
el uso de bolsas antiestáticas, de metal. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada en el mismo embalaje y la misma bolsa
ESD en la que se recibió. La bolsa antiestática debe doblarse y pegarse para quede bien cerrada; además, debe utilizarse el mismo
material de embalaje de poliestireno de la caja original en la que se recibió la nueva pieza. Los dispositivos sensibles a ESD deben
extraerse del embalaje solamente en una supercie de trabajo protegida contra ESD. Las piezas nunca deben colocarse sobre la bolsa
antiestática porque solo el interior de la bolsa ofrece protección antiestática. Siempre coloque las piezas en su mano, sobre la alfombrilla
antiestática, en el sistema o en el interior de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: al transportar componentes sensibles a ESD, como piezas de reemplazo o piezas para devolver
a Dell, es muy importante colocar dichas piezas dentro de bolsas antiestáticas para garantizar así un transporte seguro.
12
Instrucciones de seguridad
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla de
protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos
mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los
componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN: No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo mecánico
de elevación.
1 Asegúrese de tener un punto de apoyo rme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2 Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3 Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4 Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5 Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6 Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Instrucciones de seguridad
13
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips n.º 1
• Destornillador de cabeza plana
• Punta trazadora de plástico
4
14 Herramientas recomendadas
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque
en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto
cuando se reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen supercies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa
supercie cuando reemplace un componente.
NOTA: El color del tornillo puede variar según la conguración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2 2
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4 1
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2.5x7 6
NOTA: El color de los
tornillos puede variar
según la conguración
solicitada.
Batería Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 4
Panel de la pantalla Ensamblaje de la antena y
cubierta posterior de la
pantalla
M2x2 4
Ventilador Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2.5x5 3
Ensamblaje de la unidad de
disco duro
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 4
Soporte de la unidad de
disco duro
Unidad de disco duro M3x3 4
Disipador de calor Placa base M2x3 3
Bisagras Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2.5x5 5
5
Lista de tornillos 15
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Soportes de bisagras Ensamblaje de la antena y
cubierta posterior de la
pantalla
M2,5x4 8
Soportes de bisagras Ensamblaje de la antena y
cubierta posterior de la
pantalla
M2x2 2
Placa de E/S Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4
• 1 (para computadoras
enviadas con unidad
óptica)
• 2 (para computadoras
enviadas sin unidad
óptica)
Soporte de la unidad óptica
(solo corresponde a las
computadoras enviadas
con unidad óptica)
Unidad óptica M2x3 2
Placa del conector de la
unidad óptica (solo
corresponde a las
computadoras enviadas
con unidad óptica)
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2 de cabezal
grande
1
Puerto del adaptador de
alimentación
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 1
Placa del botón de
encendido
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2 1
Botón de encendido con
lectora de huellas dactilares
(opcional)
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2 1
Unidad de estado sólido Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2.2+0.8 1
Placa base Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4 1
Supercie táctil Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2 4
Soporte de la tarjeta
inalámbrica
Placa base M2x3 1
16 Lista de tornillos
Extracción de la unidad óptica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: Se aplica solo a las computadoras que se envían con unidad óptica.
1 Extraiga el tornillo (M2 x 2) que ja el ensamblaje de la unidad óptica a la cubierta de la base.
2 Con un destornillador, empuje la unidad óptica por la ranura para liberar el ensamblaje de la unidad óptica y sacarlo de su
compartimento.
3 Deslice el ensamblaje de la unidad óptica para sacarlo de su compartimiento.
4 Extraiga los dos tornillos (M2 x 3) que jan el soporte de la unidad óptica a la unidad óptica.
5 Extraiga el soporte de la unidad óptica.
6 Tire del embellecedor de la unidad óptica para retirarlo de la unidad óptica.
6
Extracción de la unidad óptica 17
18 Extracción de la unidad óptica
Colocación de la unidad óptica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: Solo se aplica a computadoras enviadas con unidad óptica.
1 Alinee las lengüetas del embellecedor de la unidad óptica con las ranuras de la unidad óptica y encájelo en su sitio.
2 Alinee los oricios para tornillos del soporte de la unidad óptica con los oricios para tornillos de la unidad óptica.
3 Reemplace los dos tornillos (M2x3) que jan el soporte de la unidad óptica a la unidad.
4 Deslice el ensamblaje de la unidad óptica por el compartimento para unidad óptica.
5 Reemplace el tornillo (M2x2) que ja el ensamblaje de la unidad óptica a la cubierta de la base.
7
Colocación de la unidad óptica 19
20 Colocación de la unidad óptica
Extracción de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Quite la unidad óptica (opcional).
Procedimiento
1 Aoje los tres tornillos cautivos de la cubierta de la base.
2 Extraiga el tornillo (M2 x 4) que ja la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3 Extraiga los dos tornillos (M2 x 2) que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
4 Extraiga los seis tornillos (M2,5 x 7) que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5 Haga palanca en la cubierta de la base comenzando desde la esquina superior izquierda de la base de la computadora.
6 Levante la cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
8
Extracción de la cubierta de la base 21
NOTA: Los siguientes pasos se aplican solo si desea extraer algún otro componente de su computadora.
7 Desconecte el cable de la batería de la placa base.
8 Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para conectar a tierra el equipo y drenar la electricidad residual.
22
Extracción de la cubierta de la base
Colocación de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Conecte el cable de la batería a la placa base, si procede.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños accidentales en el puerto del adaptador de alimentación, no presione la cubierta de la
base contra el puerto cuando encaje la cubierta de la base a la base de la computadora.
2 Coloque la cubierta de la base en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Encaje la cubierta de la base en su lugar comenzando por el puerto del adaptador de alimentación.
4 Reemplace los seis tornillos (M2.5x7) que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5 Reemplace los dos tornillos (M2x2) que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. (Solo para
computadoras enviadas con unidad óptica)
6 Reemplace el tornillo (M2x4) que ja la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7 Ajuste los tres tornillos cautivos que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
9
Colocación de la cubierta de la base 23
Extracción de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
• Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
• Descargue la batería lo más posible antes de quitarla del sistema. Para esto, puede desconectar el adaptador de CA del sistema
para permitir que la batería se agote.
• No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
• No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
• No aplique presión en la supercie de la batería.
• No doble la batería.
• No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
• Verique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones accidentales en
la batería y otros componentes del sistema.
• Si una batería se atasca en un dispositivo como resultado de la inamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar
baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, debe reemplazar todo el sistema. Comuníquese con https://
www.dell.com/support para obtener ayuda e instrucciones adicionales.
• Adquiera siempre baterías originales de https://www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Extraiga los cuatro tornillos (M2 x 3) que jan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Levante la batería para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
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Extracción de la batería 25
26 Extracción de la batería
Colocación de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
• Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
• Descargue la batería lo más posible antes de quitarla del sistema. Para esto, puede desconectar el adaptador de CA del sistema
para permitir que la batería se agote.
• No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
• No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
• No aplique presión en la supercie de la batería.
• No doble la batería.
• No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
• Verique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones accidentales en
la batería y otros componentes del sistema.
• Si una batería se atasca en un dispositivo como resultado de la inamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar
baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, debe reemplazar todo el sistema. Comuníquese con https://
www.dell.com/support para obtener ayuda e instrucciones adicionales.
• Adquiera siempre baterías originales de https://www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos en la batería con los oricios para tornillos en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Coloque los cuatro tornillos (M2 x 3) que jan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3 Conecte el cable de la batería a la placa base.
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Colocación de la batería 27
Extracción de los módulos de memoria
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Localice el módulo de memoria en la computadora.
2 Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de jación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta
que salga el módulo de memoria.
3 Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo.
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Extracción de los módulos de memoria 29
Colocación de los módulos de memoria
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2 Deslice el módulo de memoria inclinado rmemente dentro de la ranura.
3 Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Requisitos posteriores
1 Coloque la cubierta de la base.
2 Reemplace la unidad óptica (opcional).
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30 Colocación de los módulos de memoria
Extracción de la tarjeta inalámbrica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Ubique la tarjeta inalámbrica en su computadora.
2 Extraiga el tornillo (M2x3) que ja el soporte de la tarjeta inalámbrica a la placa de sistema.
3 Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.
4 Con una punta trazadora de plástico, desconecte los cables de la antena de la tarjeta inalámbrica.
5 Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma.
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Extracción de la tarjeta inalámbrica 31
32 Extracción de la tarjeta inalámbrica
Colocación de la tarjeta inalámbrica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
1 Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2 Deslice y reemplace el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.
3 Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de la tarjeta inalámbrica y deslice la tarjeta hacia el interior de la
ranura de la tarjeta inalámbrica.
4 Reemplace el tornillo (M2x3) que ja el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta y al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Requisitos posteriores
1 Coloque la cubierta de la base.
2 Reemplace la unidad óptica (opcional).
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Colocación de la tarjeta inalámbrica 33
Extracción de la placa del conector de la unidad
óptica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
NOTA
: Se aplica solo a las computadoras que se envían con unidad óptica.
1 Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa del conector de la unidad óptica de la placa base.
2 Extraiga el tornillo (M2 x 2) que jan la placa del conector de la unidad óptica al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3 Levante la placa del conector de la unidad óptica junto con el cable para extraerlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
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34 Extracción de la placa del conector de la unidad óptica
Colocación de la placa del conector de la unidad
óptica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee el oricio para tornillo de la placa del conector de la unidad óptica con el oricio para tornillo del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2 Reemplace el tornillo (M2x2) que jan la placa del conector al ensamblaje.
3 Conecte el cable de la placa del conector para la unidad óptica a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
Requisitos posteriores
1 Coloque la cubierta de la base.
2 Reemplace la unidad óptica (opcional).
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Colocación de la placa del conector de la unidad óptica 35
Extracción de la batería de tipo botón
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de conguración del
BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de conguración del BIOS antes de extraer la batería de tipo botón.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
PRECAUCIÓN
: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de conguración del
BIOS. Antes de quitar la batería de tipo botón, se recomienda registrar los ajustes del programa de conguración del BIOS.
Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón del zócalo de la
batería en la placa de E/S.
Para computadoras enviadas sin unidad óptica
1 Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de E/S.
2 Despegue el cable de la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
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36 Extracción de la batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón 37
Colocación de la batería de tipo botón
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
Introduzca la batería de tipo botón en el zócalo de la batería de la placa de E/S, con el lado positivo hacia arriba.
Para computadoras enviadas sin unidad óptica
1 Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de E/S.
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38 Colocación de la batería de tipo botón
Extracción del ventilador
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa del conector para la unidad óptica de la tarjeta madre del sistema (opcional).
2 Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa del conector para la unidad óptica (opcional).
3 Levante el cable de la tarjeta madre del sistema (opcional).
4 Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa base.
5 Quite el cable de la pantalla de las guías de colocación del ventilador.
6 Desconecte el cable del ventilador de la placa base.
7 Quite los tres tornillos (M2.5x5) que jan el ventilador al ensamblaje de la placa del teclado y el reposamanos.
8 Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje de la placa del teclado y el reposamanos.
20
40 Extracción del ventilador
Extracción del ventilador 41
Colocación del ventilador
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos del ventilador con los oricios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Reemplace los tres tornillos (M2.5x5) que jan el ventilador al ensamblaje de la placa del teclado y el reposamanos.
3 Conecte el cable del ventilador a la placa base.
4 Coloque el cable de la pantalla en las guías de colocación del ventilador.
5 Conecte el cable de la pantalla al conector correspondiente en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para jar el cable.
6 Coloque el cable de la placa del conector para la unidad óptica en la tarjeta madre del sistema.
7 Presione el pestillo hacia abajo para conectar el cable a la placa del conector de la unidad óptica.
8 Presione el pestillo hacia abajo para conectar el cable a la tarjeta madre del sistema.
21
42 Colocación del ventilador
Extracción de la unidad de estado sólido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado
sólido.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté encendido o en
modo de suspensión.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Aoje los dos tornillos cautivos que jan el blindaje de la unidad de estado sólido y la unidad al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA
: El blindaje solo está disponible en computadoras enviadas con unidad de estado sólido NVMe. En las
computadoras enviadas con unidad de estado sólido SATA, quite el tornillo (M2x2.2) que ja la unidad de estado sólido
al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Levante el blindaje de la unidad de estado sólido para quitarlo del ensamblaje.
3 Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura de la unidad de estado sólido.
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44 Extracción de la unidad de estado sólido
Colocación de la unidad de estado sólido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado
sólido.
Procedimiento
1 Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido.
2 Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido.
3 Alinee los oricios para tornillos del blindaje de la unidad de estado sólido con los oricios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
4 Ajuste los dos tornillos cautivos que jan el blindaje de la unidad y la unidad al ensamblaje.
Requisitos posteriores
1 Coloque la cubierta de la base.
2 Reemplace la unidad óptica (opcional).
23
Colocación de la unidad de estado sólido 45
Extracción de la unidad de disco duro
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo esté encendido o en modo
de suspensión.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
2 Extraiga los cuatro tornillos (M2 x 3) que jan el ensamblaje de la unidad de disco duro al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3 Levante el ensamblaje de la unidad de disco duro junto con su cable y retírelo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
4 Desconecte la unidad mediadora del ensamblaje de la unidad de disco duro.
24
46 Extracción de la unidad de disco duro
5 Extraiga los cuatro tornillos (M3 x 3) que jan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
6 Levante el soporte de la unidad de disco duro para sacarlo de la unidad de disco duro.
Extracción de la unidad de disco duro 47
Colocación de la unidad de disco duro
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos del soporte de la unidad de disco duro con los oricios para tornillos de dicha unidad.
2 Coloque los cuatro tornillos (M3x3) que jan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
3 Conecte la unidad intermedia al ensamblaje de la unidad de disco duro.
4 Alinee los oricios para tornillos situados en el ensamblaje de la unidad de disco duro con los del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
5 Coloque los cuatro tornillos (M2 x 3) que jan el ensamblaje de la unidad de disco duro al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
6 Coloque el cable de la unidad de disco duro en la placa base y cierre el pestillo para jar el cable.
25
48 Colocación de la unidad de disco duro
Extracción de la supercie táctil
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la batería.
Procedimiento
1 Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
2 Levante el pestillo y desconecte el cable de la supercie táctil de la placa base.
3 Levante el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la placa base.
4 Despegue con mucho cuidado la cinta adhesiva que ja la supercie táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5 Extraiga los cuatro tornillos (M2 x 2) que jan la supercie táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
6 Deslice y levante la supercie táctil para separarla del ensamblaje del teclado y reposamanos.
26
50 Extracción de la supercie táctil
Extracción de la supercie táctil 51
Colocación de la supercie táctil
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: Asegúrese de que la almohadilla de contacto esté alineada con las guías disponibles en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos, y de que la brecha en ambos lados de la almohadilla sea del mismo tamaño.
1 Deslice y coloque la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Reemplace los cuatro tornillos (M2x2) que jan la almohadilla al ensamblaje.
3 Adhiera la cinta que ja la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4 Deslice el cable de la unidad de disco duro dentro del conector de la placa base y presione el pestillo para jar el cable.
5 Deslice el cable de la almohadilla de contacto en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para jar el cable.
6 Deslice el cable de retroiluminación del teclado en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para jar el cable.
27
52 Colocación de la supercie táctil
Extracción de los altavoces
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la unidad de estado sólido.
Procedimiento
1 Desconecte el cable del altavoz de la tarjeta madre del sistema y levante el altavoz derecho para quitarlo del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2 Observe la colocación del cable del altavoz y quítelo de las guías de colocación del ensamblaje.
3 Levante el altavoz izquierdo junto con su cable para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
28
54 Extracción de los altavoces
Colocación de los altavoces
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: Si las arandelas de goma se salen cuando quita los altavoces, vuelva a empujarlas hacia adentro antes de reemplazar los
altavoces.
1 Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces izquierdos en las ranuras del ensamblaje del teclado y
el reposamanos.
2 Coloque el cable del altavoz por las guías de colocación del ensamblaje y reemplace el altavoz derecho.
3 Conecte el cable del altavoz a la placa base.
Requisitos posteriores
1 Coloque la unidad de estado sólido.
2 Coloque la cubierta de la base.
3 Reemplace la unidad óptica (opcional).
29
Colocación de los altavoces 55
Extracción del disipador de calor
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suciente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador
de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 En orden inverso (4->3->2->1), aoje los cuatro tornillos cautivos que jan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
2 Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base.
30
56 Extracción del disipador de calor
Colocación del disipador de calor
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre del sistema o el disipador de calor, utilice la almohadilla/grasa térmica incluida en el kit para
garantizar la conductividad térmica.
Procedimiento
1 Coloque el disipador de calor de la placa de sistema y alinee los oricios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de
la placa de sistema.
2 Ajuste los tornillos cautivos en orden secuencial (como se indica en el disipador de calor) para jar el disipador de calor a la tarjeta
madre del sistema,
Requisitos posteriores
1 Coloque la cubierta de la base.
2 Reemplace la unidad óptica (opcional).
31
Colocación del disipador de calor 57
Extracción del puerto del adaptador de
alimentación
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
Procedimiento
1 Extraiga los tres tornillos (M2,5 x 5) que jan la bisagra derecha a la placa base y al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Levante la bisagra derecha.
3 Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base.
4 Observe la colocación del cable del puerto del adaptador de alimentación y extráigalo de las guías de colocación en el ensamblaje del
teclado y del reposamanos.
5 Extraiga el tornillo (M2 x 2) que ja el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
6 Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con el cable para extraerlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
32
58 Extracción del puerto del adaptador de alimentación
Colocación del puerto del adaptador de
alimentación
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee el oricio para tornillos del puerto del adaptador de alimentación con el oricio para tornillos del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
2 Reemplace el tornillo (M2x2) que ja el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Pase el cable del puerto del adaptador de alimentación por las guías de colocación situadas en el ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
4 Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base.
5 Cierre la bisagra derecha.
6 Reemplace los tres tornillos (M2.5x5) que jan la bisagra derecha al ensamblaje del reposamanos y la tarjeta madre del sistema.
Requisitos posteriores
1 Coloque la tarjeta inalámbrica.
2 Coloque la cubierta de la base.
3 Reemplace la unidad óptica (opcional).
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Colocación del puerto del adaptador de alimentación 59
Extracción del ensamblaje de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
Procedimiento
1 Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa del conector para la unidad óptica de la tarjeta madre del sistema.
2 Levante el pestillo y desconecte el cable desde el conector de la placa para la unidad óptica.
3 Levante el cable de la tarjeta madre del sistema.
4 Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa base.
5 Observe la colocación del cable de la pantalla y quítelo de las guías de colocación en el ventilador y el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
6 Quite los cinco tornillos (M2.5x5) que jan las bisagras izquierda y derecha a la tarjeta madre del sistema y el ensamblaje del teclado y
el reposamanos.
NOTA
: Para las computadoras enviadas sin unidad óptica, hay un tornillo adicional en la bisagra izquierda.
34
60 Extracción del ensamblaje de la pantalla
7 Abra las bisagras.
8 Levante el ensamblaje del teclado y del reposamanos en posición inclinada.
9 Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos y quítelo del ensamblaje de la pantalla.
10 Después de realizar todos los pasos anteriores, queda el ensamblaje de la pantalla.
Extracción del ensamblaje de la pantalla
61
62 Extracción del ensamblaje de la pantalla
Colocación del ensamblaje de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: Asegúrese de que las bisagras estén totalmente abiertas antes de reemplazar el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje
del teclado y el reposamanos.
1 Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos formando un ángulo.
2 Cierre el ensamblaje.
3 Mediante los postes de alineación, presione las bisagras hacia abajo en la tarjeta madre del sistema y el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
4 Reemplace los cinco tornillos (M2.5x5) que jan las bisagras izquierda y derecha a la tarjeta madre del sistema y el ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
35
Colocación del ensamblaje de la pantalla 63
5 Pase el cable de la pantalla por las guías de colocación en el ventilador y el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6 Coloque el cable de la pantalla en el conector de la placa base y cierre el pestillo para jar el cable.
7 Coloque el cable de la placa del conector para la unidad óptica en la tarjeta madre del sistema (opcional).
8 Presione el pestillo hacia abajo para conectar el cable a la placa del conector de la unidad óptica (opcional).
9 Presione el pestillo hacia abajo para conectar el cable de la placa del conector para la unidad óptica a la tarjeta madre del sistema.
Requisitos posteriores
1 Coloque la tarjeta inalámbrica.
2 Coloque la cubierta de la base.
3 Reemplace la unidad óptica (opcional).
64
Colocación del ensamblaje de la pantalla
Extracción de la placa de E/S
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de conguración del
BIOS. Antes de quitar la placa de E/S junto con la batería de tipo botón, se recomienda registrar los ajustes del programa de
conguración del BIOS.
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la batería.
4 Extraiga la unidad de disco duro.
Procedimiento
1 Levante el pestillo y desconecte el cable de E/S de la placa de la placa base.
2 Despegue el cable de la placa de E/S del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3 Quite el tornillo (M2x4) que ja la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4 Levante la placa de E/S junto con su cable para quitarlos del ensamblaje.
Procedimiento para computadoras enviadas sin unidad óptica
1 Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de E/S.
2 Levante el pestillo y desconecte el cable de E/S de la placa de la placa base.
36
Extracción de la placa de E/S 65
3 Quite los dos tornillos (M2x4) que jan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4 Levante la placa de E/S para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
66 Extracción de la placa de E/S
Colocación de la placa de E/S
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Mediante las marcas de alineación, coloque la placa de E/S en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Reemplace el tornillo (M2x4) que ja la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Adhiera el cable de la placa de E/S al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
4 Conecte el cable de la placa de E/S a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para jar el cable.
Procedimiento para computadoras enviadas sin unidad óptica
1 Mediante las marcas de alineación, coloque la placa de E/S en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Reemplace el tornillo (M2x4) que ja la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Conecte el cable de la placa de E/S a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para jar el cable.
4 Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de E/S.
37
Colocación de la placa de E/S 67
Extracción de la placa del botón de encendido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga el ventilador.
Procedimiento
1 Quite los dos tornillos (M2.5x5) que jan la bisagra izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Abra la bisagra izquierda.
3 Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la placa base.
4 Despegue la cinta adhesiva que ja la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5 Quite el tornillo (M2x3) que ja la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6 Levante la placa del botón de encendido y el cable para retirarlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
38
Extracción de la placa del botón de encendido 69
70 Extracción de la placa del botón de encendido
Colocación de la placa del botón de encendido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Coloque la placa del botón de encendido en el ensamblaje del teclado y del reposamanos, y alinee el oricio para tornillos de la placa del
botón de encendido con el oricio para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Reemplace el tornillo (M2x3) que ja la placa al ensamblaje.
3 Adhiera la cinta adhesiva que ja la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
4 Deslice el cable del botón de encendido en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para jar el cable.
5 Cierre la bisagra izquierda.
6 Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) que jan la bisagra izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA
: Para las computadoras enviadas sin unidad óptica, hay un tornillo adicional en la bisagra izquierda que la ja al
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
39
Colocación de la placa del botón de encendido 71
Extracción de la placa base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
conguración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de conguración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver a
conectarlos de forma correcta una vez que coloque la placa base.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la batería.
4 Extraiga los módulos de memoria.
5 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
6 Extraiga la unidad de estado sólido.
7 Extraiga el ventilador.
8 Extraiga el disipador de calor.
Procedimiento
1 Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base.
2 Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
3 Abra el pestillo y desconecte el teclado de la tarjeta madre del sistema.
4 Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la tarjeta madre del sistema.
5 Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema.
6 Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
7 Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de E/S de la placa base.
8 Abra el pestillo y desconecte el cable de la lectora de huellas dactilares de la tarjeta madre del sistema.
9 Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa del conector para la unidad óptica de la tarjeta madre del sistema (opcional).
10 Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa del conector para la unidad óptica del ensamblaje del teclado y el reposamanos
(opcional).
11 Levante la placa del conector de la unidad óptica junto con su cable para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos
(opcional).
12 Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa base.
13 Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la placa base.
40
Extracción de la placa base 73
14 Quite los tres tornillos (M2.5x5) que jan la bisagra derecha a la tarjeta madre del sistema.
15 Abra la bisagra derecha.
16 Quite el tornillo (M2x4) que ja la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
17 Levante la placa base para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
74
Extracción de la placa base
Extracción de la placa base 75
Colocación de la placa base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
conguración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de conguración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
Procedimiento
1 Alinee el oricio para tornillos de la placa base con el oricio para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Reemplace el tornillo (M2x4) que ja la tarjeta dependiente al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Cierre la bisagra derecha de la pantalla.
4 Reemplace los tres tornillos (M2.5x5) que jan la bisagra derecha a la tarjeta madre del sistema.
41
76 Colocación de la placa base
5 Deslice el cable de la lectora de huellas dactilares en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
6 Deslice el cable de la placa de E/S en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
7 Deslice el cable de la unidad de disco duro en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
8 Deslice el cable de la almohadilla de contacto en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
9 Deslice el cable de retroiluminación del teclado en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
10 Deslice el cable del teclado en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
11 Conecte el cable del altavoz a la placa base.
12 Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base.
13 Deslice el cable de la placa del botón de encendido en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
14 Abra el pestillo y conecte el cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
15 Alinee el cable del conector de la placa de la unidad óptica con los conectores de la tarjeta madre del sistema y el ensamblaje del
teclado y el reposamanos (opcional).
16 Deslice el cable de la placa del conector para la unidad óptica al conector del ensamblaje del teclado y el reposamanos (opcional).
17 Deslice el cable de la placa del conector para la unidad óptica al conector de la tarjeta madre del sistema (opcional).
Colocación de la placa base
77
Requisitos posteriores
1 Coloque el disipador de calor.
2 Coloque el ventilador.
3 Coloque la unidad de estado sólido.
4 Coloque la tarjeta inalámbrica.
5 Coloque los módulos de memoria.
6 Coloque la batería.
7 Coloque la cubierta de la base.
8 Reemplace la unidad óptica (opcional).
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa
de conguración del BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de conguración del BIOS.
3 Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio.
NOTA
: La etiqueta de servicio es el identicador alfanumérico que se encuentra en la parte posterior de su computadora.
78 Colocación de la placa base
Extracción del botón de encendido con lector de
huellas dactilares
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Solo se aplica a las computadoras que se envían con lector de huellas dactilares.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la batería.
4 Extraiga la unidad de estado sólido.
5 Extraiga el ventilador.
6 Extraiga el disipador de calor.
7 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
8 Extraiga la placa del botón de encendido.
9 Extraiga la placa base.
Procedimiento
1 Despegue el cable del lector de huellas dactilares del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Extraiga el tornillo (M2 x 2) que ja el botón de encendido con lector de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3 Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la placa del lector de huellas dactilares desde el ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
4 Levante el botón de encendido con lector de huellas dactilares, junto con su cable, para extraerlo del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
42
Extracción del botón de encendido con lector de huellas dactilares 79
80 Extracción del botón de encendido con lector de huellas dactilares
Colocación del botón de encendido con lector de
huellas dactilares
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Solo se aplica a las computadoras que se envían con lector de huellas dactilares.
Procedimiento
1 Mediante los postes de alineación, alinee y coloque el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en el ensamblaje del teclado
y el reposamanos.
2 Reemplace el tornillo (M2x2) que ja el botón de encendido con lectora de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3 Adhiera el cable de la lectora de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Requisitos posteriores
1 Sustituya la placa base.
2 Coloque la placa del botón de encendido.
3 Coloque la tarjeta inalámbrica.
4 Coloque el disipador de calor.
5 Coloque el ventilador.
6 Coloque la unidad de estado sólido.
7 Coloque la batería.
43
Colocación del botón de encendido con lector de huellas dactilares 81
Desmontaje del ensamblaje del teclado y del
reposamanos
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la batería.
4 Extraiga la placa del conector de la unidad óptica.
5 Extraiga el ventilador.
6 Extraiga el disipador de calor.
7 Extraiga la unidad de estado sólido.
8 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
9 Retire los altavoces.
10 Extraiga la unidad de disco duro.
11 Extraiga la supercie táctil.
12 Extraiga el puerto del adaptador de alimentación.
13 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
14 Extraiga la placa de E/S.
15 Extraiga la placa del botón de encendido.
16 Extraiga la placa base.
17 Quite el botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional).
Procedimiento
Después de realizar los pasos anteriores, quedará el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
44
Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos 83
84 Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos
Colocación del ensamblaje del teclado y del
reposamanos
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una supercie plana.
Requisitos posteriores
1 Reemplace el botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional).
2 Sustituya la placa base.
3 Coloque la placa del botón de encendido.
4 Coloque la placa de E/S.
5 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
6 Coloque el puerto del adaptador de alimentación.
7 Vuelva a colocar la supercie táctil.
45
Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos 85
8 Coloque la unidad de disco duro.
9 Coloque los altavoces.
10 Coloque la tarjeta inalámbrica.
11 Coloque la unidad de estado sólido.
12 Coloque el disipador de calor.
13 Coloque el ventilador.
14 Reemplace la placa del conector de la unidad óptica (opcional).
15 Coloque la batería.
16 Coloque la cubierta de la base.
17 Reemplace la unidad óptica (opcional).
86 Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción del embellecedor de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
4 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Procedimiento
1 Con una punta trazadora de plástico, haga palanca con cuidado en el bisel de la pantalla desde el borde superior izquierdo del
ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
2 Extraiga el embellecedor de la pantalla del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
46
Extracción del embellecedor de la pantalla 87
Colocación del embellecedor de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
Alinee el bisel de la pantalla con el ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla, y encaje con cuidado el bisel en su lugar.
Requisitos posteriores
1 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
2 Coloque la tarjeta inalámbrica.
3 Coloque la cubierta de la base.
4 Reemplace la unidad óptica (opcional).
47
88 Colocación del embellecedor de la pantalla
Extracción de la cámara
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
4 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5 Extraiga el embellecedor de la pantalla.
Procedimiento
1 Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cámara con cuidado para extraerla del ensamblaje de la antena y la cubierta
posterior de la pantalla.
2 Desconecte el cable de la cámara del módulo de la cámara.
3 Levante el módulo de la cámara para extraerlo del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
48
Extracción de la cámara 89
Colocación de la cámara
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee el módulo de la cámara con el cable de la cámara.
2 Conecte el cable de la cámara a su módulo.
3 Mediante el poste de alineación, adhiera el módulo de la cámara al ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
Requisitos posteriores
1 Coloque el embellecedor de la pantalla.
2 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
3 Coloque la tarjeta inalámbrica.
4 Coloque la cubierta de la base.
5 Reemplace la unidad óptica (opcional).
49
90 Colocación de la cámara
Extracción del panel de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
4 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5 Extraiga el embellecedor de la pantalla.
Procedimiento
1 Extraiga los cuatro tornillos (M2x2) que jan el panel de la pantalla al ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
2 Levante el panel de la pantalla y dele la vuelta.
3 Retire la cinta que ja el cable de la pantalla a la parte posterior del panel de la pantalla.
4 Levante el pestillo y desconecte el cable de la pantalla del cable del panel de la pantalla.
5 Levante el ensamblaje del panel de la pantalla para extraerlo del ensamblaje de la antena y de la cubierta posterior de la pantalla.
50
Extracción del panel de la pantalla 91
92 Extracción del panel de la pantalla
Colocación del panel de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Coloque el panel de la pantalla sobre una supercie limpia y plana.
2 Conecte el cable de la pantalla al conector en la parte posterior del panel de la pantalla y cierre el pestillo para jar el cable.
3 Pegue la cinta que ja el cable de la pantalla a la parte posterior del panel de la pantalla.
4 Coloque el panel de la pantalla en el ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
5 Alinee los oricios para tornillos del panel de la pantalla con los oricios para tornillos ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de
la pantalla, y reemplace los tornillos que jan el panel al ensamblaje.
51
Colocación del panel de la pantalla 93
Extracción de las bisagras de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
4 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5 Extraiga el embellecedor de la pantalla.
6 Extraiga el panel de la pantalla.
Procedimiento
1 Extraiga los ocho tornillos (M2,5 x 2,5) que jan las bisagras al ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
2 Extraiga los dos tornillos (M2 x 2) que jan los soportes de bisagras al ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
3 Levante las bisagras y los soportes para extraerlos del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
52
Extracción de las bisagras de la pantalla 95
Colocación de las bisagras de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos de las bisagras y los soportes con los oricios para tornillos del ensamblaje de la antena y la cubierta
posterior de la pantalla.
2 Reemplace los dos tornillos (M2x2) que jan las placas de la bisagra al ensamblaje.
3 Reemplace los ocho tornillos (M2.5x2.5) que jan las bisagras al ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
Requisitos posteriores
1 Coloque el panel de la pantalla.
2 Coloque el embellecedor de la pantalla.
3 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
4 Coloque la tarjeta inalámbrica.
5 Coloque la cubierta de la base.
6 Reemplace la unidad óptica (opcional).
53
96 Colocación de las bisagras de la pantalla
Extracción del cable de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
4 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5 Extraiga el embellecedor de la pantalla.
6 Extraiga el panel de la pantalla.
7 Extraiga las bisagras de la pantalla.
Procedimiento
1 Desconecte el cable de la cámara del módulo de la cámara.
2 Observe la colocación del cable de la pantalla y extráigalo de las guías de colocación del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior
de la pantalla.
3 Extraiga el cable de la pantalla del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
54
Extracción del cable de la pantalla 97
Colocación del cable de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Pase el cable de la pantalla por las guías de colocación, comenzando por la parte inferior de la pantalla (cerca de las bisagras).
2 Coloque el resto del cable de la pantalla en las guías de colocación del lado izquierdo del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior
de la pantalla.
3 Deslice el cable de la cámara en el conector del módulo de la cámara para jar el cable.
Requisitos posteriores
1 Coloque las bisagras de la pantalla.
2 Coloque el panel de la pantalla.
3 Coloque el embellecedor de la pantalla.
4 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
5 Coloque la tarjeta inalámbrica.
6 Coloque la cubierta de la base.
7 Reemplace la unidad óptica (opcional).
55
98 Colocación del cable de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la antena y la
cubierta posterior de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Quite la unidad óptica (opcional).
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
4 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5 Extraiga el embellecedor de la pantalla.
6 Extraiga la cámara
7 Extraiga el panel de la pantalla.
8 Extraiga las bisagras de la pantalla.
9 Extraiga el cable de la pantalla.
Procedimiento
Después de realizar los pasos anteriores, quedará el ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
56
Extracción del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla 99
Colocación del ensamblaje de antena y la cubierta
posterior de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
Coloque el ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla en una supercie limpia y plana.
Requisitos posteriores
1 Coloque el cable de la pantalla.
2 Coloque las bisagras de la pantalla.
3 Coloque el panel de la pantalla.
4 Coloque la cámara.
5 Coloque el embellecedor de la pantalla.
6 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
7 Coloque la tarjeta inalámbrica.
8 Coloque la cubierta de la base.
9 Reemplace la unidad óptica (opcional).
57
100 Colocación del ensamblaje de antena y la cubierta posterior de la pantalla
Controladores de dispositivo
Controladores de video
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado.
Instale la actualización del archivo controlador de vídeo desde www.dell.com/support.
Controladores inalámbricos y de Bluetooth
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de la tarjeta de red está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de Bluetooth está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
58
Controladores de dispositivo 101
System Setup (Conguración del sistema)
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función de la computadora y sus dispositivos instalados.
System Setup (Conguración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario de computadora experto, no cambie la conguración en el programa de
conguración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modicar el programa de conguración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del
programa para que sirva de referencia en el futuro.
Utilice el programa de conguración del BIOS para los siguientes nes:
• Obtener información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño del disco duro.
• Cambiar la información de conguración del sistema.
• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de unidad de disco duro instalada, y
la habilitación o deshabilitación de dispositivos de base.
Acceso al programa de conguración del BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2
inmediatamente.
NOTA
: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta petición puede aparecer muy rápidamente, por lo
que debe estar atento y presionar F2. Si presiona F2 antes de que se muestre la petición de F2, esta acción no tendrá
efecto. Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. A
continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
Teclas de navegación
NOTA
: Para la mayoría de las opciones de conguración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican
hasta que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra un
mensaje de conrmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
59
102 System Setup (Conguración del sistema)
Secuencia de inicio
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque denido en la conguración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo especíco (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
• Acceder al programa de conguración del sistema al presionar la tecla F2
• Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
• Unidad extraíble (si está disponible)
• Unidad STXXXX
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
• Unidad óptica (si está disponible)
• Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
• Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA.
La pantalla de secuencia de inicio también muestra la opción de acceso a la pantalla de la conguración del sistema.
Opciones de conguración del sistema
NOTA
: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados.
Tabla 3. Opciones de conguración del sistema - Menú de información del sistema
Información general del sistema
System Information
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de recurso Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Ownership Tag Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Manufacture Date Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Ownership Date Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Express Service Code Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Información de la memoria
Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Memory Channel Mode Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tamaño de DIMM A Muestra el tamaño de la memoria DIMM A.
Tamaño de DIMM B Muestra el tamaño de la memoria DIMM B.
Información del procesador
System Setup (Conguración del sistema) 103
Información general del sistema
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Core Count Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identicación del procesador.
Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Minimum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
HT Capable Muestra si el procesador es compatible con HyperThreading (HT).
64-Bit Technology Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información del dispositivo
Unidad de disco duro principal Muestra la información sobre la unidad de disco duro principal de la computadora.
SSD SATA M.2 Muestra la información del dispositivo SSD SATA M.2 de la computadora.
M.2 PCIe SSD-0 Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo.
LOM MAC Address Muestra la dirección LOM MAC del equipo.
Video Controller Muestra el tipo del controlador de video del equipo.
dGPU Video Controller Muestra la información de los grácos discretos del equipo.
Video BIOS Version Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Video Memory Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Panel Type Muestra el tipo de panel del equipo.
Native Resolution Muestra la resolución nativa del equipo.
Audio Controller Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Wi-Fi Device Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Bluetooth Device Muestra la información del dispositivo de Bluetooth del equipo.
Battery Information Muestra la información del estado de la batería.
Secuencia de inicio
Secuencia de inicio Muestra la secuencia de inicio.
Opción de lista de inicio Muestra las opciones de inicio disponibles.
Advanced Boot Options
Enable Legacy Option ROMs Activa o desactiva las ROM opcionales heredadas.
Enable Attempt Legacy Boot (Activar intento
de inicio heredado)
Activa o desactiva el inicio heredado.
Seguridad de ruta de inicio UEFI Esta opción activa o desactiva que el sistema le solicite al usuario ingresar la
contraseña de administrador cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú de
inicio de F12.
Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
Tabla 4. Opciones de conguración del sistema - Menú de conguración del sistema
Conguración del sistema
Integrated NIC Controla el controlador LAN integrado.
Enable UEFI Network Stack Activa o desactiva la pila de red UEFI.
104 System Setup (Conguración del sistema)
Conguración del sistema
SATA Operation Congura el modo operativo del controlador de la unidad de disco duro SATA
integrada.
Drives Activa o desactiva varias unidades integradas.
SMART Reporting Activa o desactiva los informes SMART durante el inicio del sistema.
Conguración de USB
Habilitar la compatibilidad de inicio Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como
unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Enable External USB Port Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB
conectados a un puerto USB externo.
Thunderbolt Adapter Conguration
(Conguración del adaptador de
Thunderbolt)
Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Thunderbolt.
Audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Keyboard Illumination Permite elegir el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado.
Keyboard Backlight Timeout on AC Cuando la retroiluminación está habilitada, esta función dene el tiempo de espera de
la retroiluminación del teclado cuando se conecta un adaptador de CA a la
computadora.
Keyboard Backlight Timeout on Battery Cuando la retroiluminación está habilitada, esta función dene el tiempo de espera de
la retroiluminación del teclado cuando la computadora funciona solo con batería.
Miscellaneous Devices Activa o desactiva varios dispositivos integrados.
Tabla 5. Opciones de conguración del sistema - Menú de video
Vídeo
Brillo LCD Permite denir el brillo del panel independientemente para batería y alimentación de
CA.
Tabla 6. Opciones de conguración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite denir, modicar o eliminar la contraseña del sistema.
Internal HDD-0 Password Establece, modica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro interna.
Strong Password Activa o desactiva contraseñas fuertes.
Password Conguration Controla la cantidad mínima y máxima de caracteres permitidos para las contraseñas
de administrador y de sistema.
Password Bypass Permite omitir la contraseña de inicio del sistema y las solicitudes de contraseña de
disco duro durante el reinicio del sistema.
Cambio de contraseña Activa o desactiva los cambios en las contraseñas del sistema y de la unidad de disco
duro cuando se ha establecido una contraseña de administrador.
Non-Admin Setup Changes Determina si los cambios en la opción de conguración están permitidos cuando está
establecida una contraseña de administrador.
UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
PTT Security Activa o desactiva la visibilidad de la tecnología de plataforma segura (PTT) para el
sistema operativo.
System Setup (Conguración del sistema) 105
Seguridad
Computrace(R) Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio opcional
Computrace(R) de Absolute Software.
Admin Setup Lockout Permite impedir que los usuarios entren en el programa de conguración cuando hay
establecida una contraseña de administrador.
Bloqueo de contraseña maestra Deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra. Las contraseñas de unidades de
disco duro se deben borrar antes de cambiar la conguración.
Tabla 7. Opciones de conguración del sistema - Menú de inicio seguro
Inicio seguro
Secure Boot Enable Activa o desactiva la función de inicio seguro.
Secure Boot Mode Modica el comportamiento del arranque seguro para permitir la evaluación o el
refuerzo de las rmas del controlador de UEFI.
Expert Key Management
Expert Key Management Activa o desactiva la administración de claves experta.
Custom Mode Key Management Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 8. Opciones de conguración del sistema - Menú de compatibilidad de virtualización
Compatibilidad con virtualización
Virtualización Especica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades
de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización.
VT para E/S directa Especica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades
de hardware adicionales que proporciona la tecnología de virtualización para E/S
directa.
Tabla 9. Opciones de conguración del sistema - Menú de conexión inalámbrica
Inalámbrica
Interruptor de conexión inalámbrica Determina qué dispositivos inalámbricos se pueden controlar mediante el conmutador
inalámbrico.
Activar dispositivo inalámbrico Activa o desactiva los dispositivos inalámbricos internos.
Tabla 10. Opciones de conguración del sistema - Menú de mantenimiento
Mantenimiento
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de recurso Crea una etiqueta de activo del sistema.
BIOS Downgrade Controla la actualización del rmware del sistema a las revisiones anteriores.
Data Wipe Permite borrar con seguridad los datos de todos los dispositivos de almacenamiento
internos.
BIOS Recovery Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado a
partir de los archivos de recuperación en la unidad de disco duro principal del usuario
o en un dispositivo USB externo.
106 System Setup (Conguración del sistema)
Tabla 11. Opciones de conguración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
BIOS Events Muestra los eventos del BIOS.
Eventos térmicos Muestra los eventos térmicos.
Eventos de alimentación Muestra los eventos de alimentación.
Tabla 12. Opciones de conguración del sistema - Menú de resolución del sistema de SupportAssist
Resolución del sistema de SupportAssist
Auto OS Recovery Threshold Controla el ujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema
SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el ujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema
operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
Borrado de la conguración de CMOS
PRECAUCIÓN: Al eliminar la conguración de CMOS se restablecerá la conguración del BIOS en el equipo.
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Desconecte el cable de la batería de la placa base.
3 Extraiga la batería de tipo botón.
4 Espere un minuto.
5 Coloque la batería de celda tipo botón.
6 Conecte el cable de la batería a la placa base.
7 Coloque la cubierta de la base.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS
(conguración del sistema)
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA
: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.
System Setup (Conguración del sistema) 107
Solución de problemas
Actualización del BIOS
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
1 Encienda la computadora.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4 Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5 Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6 Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7 Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9 Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Flash del BIOS (memoria USB)
1 Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
conguración del BIOS más reciente.
2 Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3 Copie el archivo del programa de conguración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4 Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5 Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6 Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7 Escriba el nombre del archivo del programa de conguración del BIOS y presione Intro.
8 Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment
(Evaluación del sistema de preinicio ePSA)
Los diagnósticos de ePSA (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los ePSA están
incorporados con el BIOS y ejecutados por el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
60
108 Solución de problemas
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos especícos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la
terminal de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
1 Encienda el equipo.
2 Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3 En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4 Haga clic en la echa situada en la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página de diagnósticos.
5 Presione la echa situada en la esquina inferior derecha para ir a la página de listado.
Los elementos detectados aparecen enumerados.
6 Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo especíco, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
7 Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8 Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso del estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco jo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
O (Apagado)
• El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
• El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
• El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 13. Códigos LED
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
2,1 Falla del procesador
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
Solución de problemas 109
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,5 Memoria instalada no válida
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset
2,7 Error de pantalla
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
3,7 Error del motor de administración (ME)
Indicador luminoso de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
• Blanco ja: La cámara está en uso.
• Apagada: La cámara no está en uso.
Indicador luminoso de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
• Blanca jo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
• Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de
Dell instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden
suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora,
respaldar archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el inicio al
sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Ciclo de apagado y encendido de wi
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wi:
NOTA
: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
1 Apague el equipo.
2 Apague el módem.
3 Apague el enrutador inalámbrico.
4 Espere 30 segundos.
110
Solución de problemas
5 Encienda el enrutador inalámbrico.
6 Encienda el módem.
7 Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
1 Apague el equipo.
2 Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3 Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4 Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5 Encienda el equipo.
Solución de problemas 111
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 14. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de los recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Aplicación My Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, escriba Help and Support y pulse Intro.
Ayuda en línea para sistemas operativos www.dell.com/support/windows
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de conguración, especicaciones del producto, blogs
de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de software, etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes del equipo.
1 Vaya a www.dell.com/support.
2 Escriba el asunto o la palabra clave en el cuadro Search
(Buscar).
3 Haga clic en Search (Buscar) para recuperar los artículos
relacionados.
Aprenda y conozca la siguiente información sobre su producto:
• Especicaciones de producto
• Sistema operativo
• Conguración y uso de su producto
• Copia de seguridad de datos
• Solución de problemas y diagnóstico
• Restauración de la conguración de fábrica y del sistema
• Información del BIOS
Consulte Me and My Dell (Yo y mi Dell) en www.dell.com/support/
manuals.
Para localizar Me and My Dell (Yo y mi Dell) relevante a su producto,
identique su producto mediante una de las siguientes opciones:
• Seleccione Detect Product (Detectar producto).
• Localice su producto a través del menú desplegable en View
Products(Ver productos).
• Introduzca el Service Tag number (Número de etiqueta de
servicio) o la Product ID (Id. de producto) en la barra de
búsqueda.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA
: La disponibilidad varía según el país y el producto. Puede que algunos servicios no estén disponibles en su área.
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112 Obtención de ayuda y contacto con Dell
NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el
albarán o en el catálogo de productos de Dell.
Obtención de ayuda y contacto con Dell 113
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