ESET Server Security for Windows Server (File Security) 7.3 El manual del propietario
- Categoría
- Software de seguridad antivirus
- Tipo
- El manual del propietario
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REVISADO EN 22/02/2021
1 Prólogo 1 .............................................................................................................................................................
2 Información general 2 .................................................................................................................................
2.1 Características principales 2 .....................................................................................................................
2.2 Novedades 3 ................................................................................................................................................
2.3 Tipos de protección 3 .................................................................................................................................
3 Preparación para la instalación 3 .........................................................................................................
3.1 Requisitos del sistema 4 ............................................................................................................................
3.2 Compatibilidad con SHA-2 requerida 5 ...................................................................................................
3.3 Pasos para la instalación de ESET File Security 6 .................................................................................
3.3.1 Modificación de una instalación existente 9 ........................................................................................................
3.4 Instalación silenciosa/sin supervisión 11 ................................................................................................
3.4.1 Instalación de la línea de comandos 11 .............................................................................................................
3.5 Activación de producto 14 .........................................................................................................................
3.5.1 ESET Business Account 16 .............................................................................................................................
3.5.2 La activación se completó correctamente 16 ......................................................................................................
3.5.3 Falla en la activación 16 ................................................................................................................................
3.5.4 Licencia 16 ................................................................................................................................................
3.6 Reemplazo por una versión más nueva 16 .............................................................................................
3.6.1 Actualización mediante ESMC 17 .....................................................................................................................
3.6.2 Actualización mediante el clúster de ESET 19 .....................................................................................................
3.7 Instalación en un entorno de clúster 22 .................................................................................................
3.8 Terminal Server 22 .....................................................................................................................................
4 Primeros pasos 22 ..........................................................................................................................................
4.1 Administrado a través de ESET Security Management Center 23 ......................................................
4.2 Control 23 .....................................................................................................................................................
4.2.1 Estado 24 ..................................................................................................................................................
4.2.2 Actualización de Windows disponible 25 ............................................................................................................
4.2.3 Aislamiento de red 26 ...................................................................................................................................
5 Uso de ESET File Security 27 ...................................................................................................................
5.1 Analizar 27 ...................................................................................................................................................
5.1.1 Ventana y registro de análisis 29 .....................................................................................................................
5.2 Archivos de registro 31 ..............................................................................................................................
5.2.1 Filtrado de registros 34 .................................................................................................................................
5.3 Actualización 36 ..........................................................................................................................................
5.4 Configuración 37 .........................................................................................................................................
5.4.1 Servidor 38 ................................................................................................................................................
5.4.2 Ordenador 39 .............................................................................................................................................
5.4.3 Red 40 .....................................................................................................................................................
5.4.3.1 Asistente para la resolución de problemas de red 41 ..........................................................................................
5.4.4 Web y correo electrónico 41 ...........................................................................................................................
5.4.5 Herramientas: Registro de diagnóstico 42 ..........................................................................................................
5.4.6 Importar y exportar configuración 43 ................................................................................................................
5.5 Herramientas 43 ..........................................................................................................................................
5.5.1 Procesos en ejecución 44 ..............................................................................................................................
5.5.2 Observar actividad 46 ..................................................................................................................................
5.5.3 Estadísticas de protección 47 .........................................................................................................................
5.5.4 Clúster 48 .................................................................................................................................................
5.5.4.1 Asistente de clúster: Seleccionar nodos 50 ......................................................................................................
5.5.4.2 Asistente de clúster: Configuración del clúster 51 ..............................................................................................
5.5.4.3 Asistente de clúster: Configuración de conexión del clúster 52 ..............................................................................
5.5.4.4 Asistente de clúster: Comprobación de nodos 52 ...............................................................................................
5.5.4.5 Asistente de clúster: Instalación de nodos 54 ...................................................................................................
5.5.5 ESET Shell 57 .............................................................................................................................................
5.5.5.1 Uso 59 ...................................................................................................................................................
5.5.5.2 Comandos 64 ...........................................................................................................................................
5.5.5.3 Archivos por lotes/Creación de scripts 67 ........................................................................................................
5.5.6 ESET SysInspector 68 ...................................................................................................................................
5.5.7 ESET SysRescue Live 69 ................................................................................................................................
5.5.8 Planificador de tareas 69 ...............................................................................................................................
5.5.8.1 Tareas programadas: Agregar tarea 70 ...........................................................................................................
5.5.8.1.1 Tipo de tarea 72 .....................................................................................................................................
5.5.8.1.2 Repetición de la tarea 73 ..........................................................................................................................
5.5.8.1.3 Desencadenada por un suceso 73 ...............................................................................................................
5.5.8.1.4 Ejecutar aplicación 73 ..............................................................................................................................
5.5.8.1.5 Tarea omitida 74 ....................................................................................................................................
5.5.8.1.6 Resumen general de tareas programadas 74 .................................................................................................
5.5.9 Enviar muestras para su análisis 74 .................................................................................................................
5.5.9.1 Archivo sospechoso 75 ...............................................................................................................................
5.5.9.2 Sitio web sospechoso 75 .............................................................................................................................
5.5.9.3 Archivo de falso positivo 75 .........................................................................................................................
5.5.9.4 Sitio de falso positivo 76 .............................................................................................................................
5.5.9.5 Otros 76 .................................................................................................................................................
5.5.10 Cuarentena 76 ..........................................................................................................................................
5.6 Configuración de análisis de OneDrive 78 ..............................................................................................
5.6.1 Registrar ESET OneDrive Scanner 80 ................................................................................................................
5.6.2 Anular registro de ESET OneDrive Scanner 84 .....................................................................................................
6 Configuración general 88 ...........................................................................................................................
6.1 Motor de detección 89 ................................................................................................................................
6.1.1 Detección de aprendizaje automático 91 ...........................................................................................................
6.1.2 Exclusiones 92 ............................................................................................................................................
6.1.2.1 Exclusiones de rendimiento 93 .....................................................................................................................
6.1.2.2 Exclusiones de detección 94 ........................................................................................................................
6.1.2.2.1 Asistente de creación de exclusiones 95 .......................................................................................................
6.1.3 Opciones avanzadas 96 ................................................................................................................................
6.1.4 Exclusiones automáticas 96 ...........................................................................................................................
6.1.5 Caché local compartida 96 .............................................................................................................................
6.1.6 Detección de una amenaza 97 ........................................................................................................................
6.1.7 Protección del sistema de archivos en tiempo real 97 ...........................................................................................
6.1.7.1 Parámetros de ThreatSense 99 .....................................................................................................................
6.1.7.1.1 Parámetros adicionales de ThreatSense 102 .................................................................................................
6.1.7.1.2 Extensiones de archivo excluidas del análisis 102 ...........................................................................................
6.1.8 Exclusiones de procesos 103 ..........................................................................................................................
6.1.9 Protección en la nube 104 .............................................................................................................................
6.1.9.1 Filtro de exclusión 105 ...............................................................................................................................
6.1.10 Análisis de malware 106 .............................................................................................................................
6.1.10.1 Administrador de perfiles 108 ....................................................................................................................
6.1.10.2 Objetos de perfil 108 ...............................................................................................................................
6.1.10.3 Objetos del análisis 110 ............................................................................................................................
6.1.10.4 Análisis en estado inactivo 111 ...................................................................................................................
6.1.10.5 Análisis en el inicio 112 ............................................................................................................................
6.1.10.5.1 Verificación de la ejecución de archivos en el inicio 112 ..................................................................................
6.1.10.6 Medios extraíbles 113 ..............................................................................................................................
6.1.10.7 Protección de documentos 113 ...................................................................................................................
6.1.11 Análisis Hyper-V 114 ..................................................................................................................................
6.1.12 Análisis de OneDrive 115 .............................................................................................................................
6.1.13 HIPS 116 .................................................................................................................................................
6.1.13.1 Configuración de regla de HIPS 118 .............................................................................................................
6.1.13.2 Configuración avanzada del HIPS 120 ...........................................................................................................
6.2 Actualizar configuración 121 .....................................................................................................................
6.2.1 Reversión de actualización 125 .......................................................................................................................
6.2.2 Tarea programada: Actualización 125 ..............................................................................................................
6.2.3 Mirror de actualización 125 ............................................................................................................................
6.3 Protección de la red 127 ............................................................................................................................
6.3.1 Excepciones de IDS 128 ................................................................................................................................
6.3.2 Lista negra temporal de direcciones IP 128 ........................................................................................................
6.4 Web y correo electrónico 129 ...................................................................................................................
6.4.1 Filtrado de protocolos 129 .............................................................................................................................
6.4.1.1 Clientes de Internet y correo electrónico 130 ...................................................................................................
6.4.2 SSL/TLS 130 ..............................................................................................................................................
6.4.2.1 Lista de certificados conocidos 131 ...............................................................................................................
6.4.2.2 Comunicación SSL cifrada 132 .....................................................................................................................
6.4.3 Protección del cliente de correo electrónico 133 ..................................................................................................
6.4.3.1 Protocolos de correo electrónico 134 .............................................................................................................
6.4.3.2 Alertas y notificaciones 135 .........................................................................................................................
6.4.3.3 Barra de herramientas de MS Outlook 135 ......................................................................................................
6.4.3.4 Barra de herramientas de Outlook Express y Windows Mail 136 ............................................................................
6.4.3.5 Cuadro de diálogo de confirmación 136 ..........................................................................................................
6.4.3.6 Analizar de nuevo los mensajes 136 ..............................................................................................................
6.4.4 Protección del acceso a la Web 136 .................................................................................................................
6.4.4.1 Administración de direcciones URL 137 ..........................................................................................................
6.4.4.1.1 Crear nueva lista 138 ..............................................................................................................................
6.4.5 Protección web Anti-Phishing 140 ....................................................................................................................
6.5 Control del dispositivo 141 ........................................................................................................................
6.5.1 Reglas de dispositivos 141 ............................................................................................................................
6.5.2 Grupos de dispositivos 143 ............................................................................................................................
6.6 Configuración de las herramientas 144 ...................................................................................................
6.6.1 Intervalos de tiempo 144 ..............................................................................................................................
6.6.2 Microsoft Windows Update 145 .......................................................................................................................
6.6.3 CMD DE ESET 145 .......................................................................................................................................
6.6.4 ESET RMM 147 ...........................................................................................................................................
6.6.5 Licencia 148 ..............................................................................................................................................
6.6.6 Proveedor WMI 148 .....................................................................................................................................
6.6.6.1 Datos proporcionados 148 ..........................................................................................................................
6.6.6.2 Acceso a datos proporcionados 155 ...............................................................................................................
6.6.7 Objetos de análisis de ERA/ESMC 156 ...............................................................................................................
6.6.8 Modo de anulación 156 .................................................................................................................................
6.6.9 Archivos de registro 160 ...............................................................................................................................
6.6.10 Servidor Proxy 161 ....................................................................................................................................
6.6.11 Notificaciones 162 .....................................................................................................................................
6.6.11.1 Notificaciones de aplicaciones 162 ..............................................................................................................
6.6.11.2 Notificaciones en el escritorio 163 ...............................................................................................................
6.6.11.3 Notificaciones por correo electrónico 163 ......................................................................................................
6.6.11.4 Personalización 165 .................................................................................................................................
6.6.12 Modo de presentación 165 ...........................................................................................................................
6.6.13 Diagnósticos 166 .......................................................................................................................................
6.6.13.1 Soporte técnico 167 .................................................................................................................................
6.6.14 Clúster 167 ..............................................................................................................................................
6.7 Interfaz de usuario 168 ..............................................................................................................................
6.7.1 Cuadros de alertas y mensajes 169 .................................................................................................................
6.7.2 Configuración de acceso 170 .........................................................................................................................
6.7.3 ESET Shell 171 ...........................................................................................................................................
6.7.4 Desactivar la GUI en Terminal Server 171 ..........................................................................................................
6.7.5 Mensajes y estados desactivados 171 ..............................................................................................................
6.7.5.1 Configuración de estados de la aplicación 172 .................................................................................................
6.7.6 Icono en la bandeja del sistema 172 ................................................................................................................
6.8 Restaurar la configuración predeterminada 174 ...................................................................................
6.9 Ayuda y soporte técnico 174 .....................................................................................................................
6.9.1 Enviar una solicitud de soporte 175 .................................................................................................................
6.9.2 Acerca de ESET File Security 176 ....................................................................................................................
6.10 Glosario 176 ...............................................................................................................................................
1
Prólogo
El propósito de esta guía es ayudarle a sacar el mayor provecho de ESET File Security. Para obtener más
información sobre las ventanas del programa, presione F1 de su teclado mientras tenga abierta la ventana
correspondiente. Se mostrará la página de ayuda correspondiente a la ventana que está viendo actualmente.
A fin de garantizar la consistencia y ayudar a evitar la confusión, la terminología que se usa en esta guía se basa
en los nombres de parámetros de ESET File Security. También usamos un conjunto uniforme de símbolos para
resaltar temas de interés o importancia en particular.
NOTA
Una nota es una observación breve. Aunque puede omitirlas, las notas pueden proporcionar información
valiosa, tales como características específicas o un enlace a un tema relacionado.
IMPORTANTE
Es algo que requiere su atención y no recomendamos dejarlo de lado. Las notas importantes incluyen
información significativa, pero no crítica.
ADVERTENCIA
Debe tratar la información crítica con mayor cuidado. Las advertencias se incluyen específicamente para
evitar que comenta errores potencialmente perjudiciales. Lea y comprenda el texto entre paréntesis de
advertencia, ya que hace referencia a configuraciones del sistema altamente sensibles o a algo arriesgado.
EJEMPLO
Este es un caso de uso o un ejemplo práctico que tiene como objetivo ayudarle a entender cómo se puede
usar una determinada función o característica.
Si ve el siguiente elemento en el extremo superior derecho de una página de ayuda, significa que hay una
navegación en la ventana de una interfaz gráfica de usuario (GUI) de ESET File Security. Utilice estas instrucciones
para llegar a la ventana que se describe en la página de ayuda correspondiente.
Abrir ESET File Security
Haga clic en Configuración > Servidor > Configuración de análisis de OneDrive > Registrar
Convenciones de formato:
Convención Significado
En negrita Encabezados de las secciones, nombres de las características o elementos de interfaz del
usuario, como botones.
En cursiva Marcador de posición para la información que proporciona. Por ejemplo, nombre de archivo o
ruta significa que debe escribir esa ruta o ese nombre de archivo.
Courier New Comandos o ejemplos de códigos.
Hipervínculo Proporciona un acceso fácil y rápido a temas con referencias cruzadas o a ubicaciones de la web
externa. Los hipervínculos están resaltados en azul y pueden estar subrayados.
%ProgramFiles% Directorio del sistema Windows que almacena programas instalados de Windows y otros.
2
Las páginas de ayuda en línea ESET File Security se dividen en varios capítulos y subcapítulos. Puede encontrar
información relevante al explorar los contenidos en las páginas de ayuda. Como alternativa, puede usar la
búsqueda del texto completo por medio de palabras o frases.
Información general
ESET File Security es una solución integrada que se diseñó especialmente para el entorno de Microsoft Windows
Server. ESET File Security ofrece una solución efectiva y sólida ante diversos tipos de ataques de malware y
proporciona dos tipos de protección: Anti-Malware y Antispyware.
Características principales
La siguiente tabla proporciona una lista de características que se encuentran disponibles en ESET File Security.
ESET File Security es compatible con la mayoría de las ediciones de Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1, 2012,
2016 y 2019 en entornos autosostenibles y de clúster. En redes más grandes, es posible administrar ESET Security
Management Center en forma remota con la ayuda de ESET File Security.
Producto de 64
bits nativo
Agrega mayor desempeño y estabilidad a los componentes de productos nativos.
Anti-Malware Como defensa galardonada e innovadora contra el malware, esta tecnología de punta
previene ataques y elimina todos los tipos de amenazas, incluidos los virus, ransomware,
rootkits, gusanos y spyware con un análisis impulsado por la nube para obtener mejores tasas
de detección. Es un programa compacto, no consume muchos recursos del sistema y no
compromete su rendimiento. Utiliza un modelo de seguridad por capas. Cada capa, o fase,
tiene un número de tecnologías centrales. La fase de Pre-ejecución tiene tecnologías como
Explorador UEFI, Protección contra ataques en la red, Reputación y Caché, Sandbox en el
producto y Detecciones de ADN. Las tecnologías en la fase de Ejecución son Bloqueador de
exploits, Protección contra ransomware, Explorador de memoria avanzado y Explorador en
script (AMSI), y la fase de Post-ejecución usa Protección contra botnets, Sistema de protección
contra el malware en la nube y Sandboxing. Este conjunto completo de tecnologías centrales
proporciona un nivel de protección inigualable.
Exploración de
OneDrive
Esta es una característica nueva que agrega la posibilidad de explorar archivos ubicados en el
almacenamiento en la nube de OneDrive. Para la cuenta comercial de Office 365.
Exploración de
Hyper-V
Es una nueva tecnología que permite explorar los discos de las máquinas virtuales (VM) en
Microsoft Hyper-V Server sin la necesidad de instalar ningún “agente” en la VM en cuestión.
ESET Dynamic
Threat Defense
(EDTD)
Servicio basado en nube ESET. Cuando ESET File Security detecta un código o
comportamiento sospechoso, evite más actividades de amenazas al poner a ESET Dynamic
Threat Defense en cuarentena. Se envía una muestra sospechosa de forma automática al
servidor ESET Dynamic Threat Defense para analizar con motores de detección de malware de
vanguardia. Su ESET File Security luego recibe un resultado del análisis. El archivo sospechoso
se tratará según en función al resultado.
Clúster de ESET El Clúster de ESET permite la administración de servidores múltiples desde una sola ubicación.
Similar a ESET File Security 6 para Microsoft Windows Server, unir estaciones de trabajo a
nodos ofrecerá una automatización adicional de la administración debido a la capacidad de
distribuir una política de configuración entre todos los miembros del clúster. La creación de
clústeres es posible utilizando el nodo instalado, que luego puede instalar e inicia todos los
nodos de forma remota. Los productos para servidores de ESET se pueden comunicar entre sí
e intercambiar información, como la configuración y las notificaciones, y puede sincronizar los
datos necesarios para el correcto funcionamiento de un grupo de instancias de productos.
Esto brinda la misma configuración del producto a través del clúster completo. ESET File
Security admite los clústeres de Windows Failover y de Network Load Balancing (NLB).
Además, puede agregar miembros de clúster de ESET de forma manual sin necesidad de un
clúster de Windows específico. Los clústeres de ESET trabajan en entornos de dominio y de
grupos de trabajo.
Exclusiones
automáticas
Detección y exclusión automática de aplicaciones críticas y archivos del servidor para un
funcionamiento y un rendimiento eficientes.
3
Producto de 64
bits nativo
Agrega mayor desempeño y estabilidad a los componentes de productos nativos.
Exclusiones de
procesos
Excluye procesos específicos de la exploración en el acceso del Anti-Malware. La exploración
en el acceso del Anti-Malware puede generar conflictos en ciertas situaciones, por ejemplo,
durante un proceso de copia de seguridad o migraciones en vivo de máquinas virtuales. Las
exclusiones de procesos ayudan a minimizar el riesgo de conflictos potenciales y a mejorar el
rendimiento de aplicaciones excluidas, lo que a su vez tiene un efecto positivo sobre el
rendimiento general y la estabilidad del sistema operativo. La exclusión de un
proceso/aplicación es una exclusión de su archivo ejecutable (.exe).
eShell (Shell de
ESET)
eShell es una interfaz de línea de comandos que ofrece a los usuarios y administradores
avanzados opciones más exhaustivas para administrar los productos de servidor de ESET.
ESET Security
Management
Center
Mejor integración con ESET Security Management Center incluida la posibilidad de programar
la Exploración a petición. Para más información sobre ESET Security Management Center,
visite Ayuda en línea .
Instalación basada
en componentes
La instalación se puede personalizar para que contenga únicamente partes seleccionadas del
producto.
Novedades
ESET File Security introduce las siguientes nuevas características:
• Producto de 64 bits nativo
• Exploración de OneDrive
• ESET Dynamic Threat Defense (EDTD)
• Soporte para ESET Enterprise Inspector
• ESET RMM
• Detección de aprendizaje automático
Tipos de protección
Existen dos tipos de protección:
• Protección contra malware
• Protección antispyware
La protección contra el malware y antispyware es una de las características básicas del producto ESET File
Security. Esta protección defiende el sistema ante ataques malintencionados al sistema mediante el control de
archivos, correos electrónicos y comunicaciones por Internet. Si se detecta una amenaza, el módulo de detección
puede bloquearla para eliminarla y, luego, desinfectarla, eliminarla o enviarla a Cuarentena.
Preparación para la instalación
Recomendamos seguir estos pocos pasos en la preparación de la instalación del producto:
• Luego de adquirir ESET File Security, descargue el paquete de instalación .msi desde el sitio web de ESET
.
• Asegúrese de que el servidor en el que va a instalar ESET File Security cumpla con los requisitos del
sistema.
• Inicie sesión en el servidor con una Cuenta de administrador.
4
NOTA
Tenga en cuenta que debe ejecutar el programa de instalación utilizando la cuenta Administrador incorporado
o una cuenta de Administrador de dominio (en el caso de que la cuenta de Administrador local esté
deshabilitada). Cualquier otro usuario, sin importar si es miembro del grupo de Administradores, no tendrá los
derechos de acceso suficientes. Por ello, necesita usar una cuenta Administrador incorporado, ya que no podrá
completar la instalación exitosamente con otra cuenta de usuario que no sea la de un administrador local o de
dominio.
• Si va a realizar una actualización desde una instalación existente de ESET File Security, le recomendamos
hacer una copia de respaldo de la configuración actual mediante la característica Exportar la configuración
• Elimine/desinstale el software antivirus de terceros de su sistema, Para ver una lista de software antivirus
de terceros, si corresponde. Le recomendamos usar ESET AV Remover . Para ver una lista de software
antivirus de terceros que se pueden eliminar con la herramienta ESET AV Remover, consulte este artículo de
KB .
• Si está ESET File Security instalando en Windows Server 2016, Microsoft recomienda que desinstale las
características de Windows Defender y rescindir de la inscripción ATP de Windows Defender para evitar
problemas causados por la instalación de múltiples productos antivirus en una máquina.
El instalador ESET File Security puede ejecutarse de dos maneras:
• Interfaz gráfica de usuario (GUI)
Este es el tipo de instalación recomendada desde un asistente de instalación.
• Instalación silenciosa/sin supervisión
Además de poder usara el asistente de instalación, puede elegir instalar ESET File Security en forma
silenciosa a través de una línea de comando.
IMPORTANTE
Se recomienda firmemente instalar ESET File Security en un sistema operativo recién instalado y configurado,
de ser posible. Si necesita instalarlo en un sistema existente, le recomendamos desinstalar la versión anterior
de ESET File Security, reiniciar el servidor y luego instalar la nueva versión de ESET File Security.
• Reemplazo por una versión más nueva
Si utiliza una versión anterior de ESET File Security, puede elegir el método de actualización apropiado.
Luego de que haya instalado o actualizado correctamente su ESET File Security, deberá hacer lo siguiente:
• Activación de producto
La disponibilidad de un escenario de activación particular en la ventana de activación puede variar según el
país, así como de los medios de distribución.
• Ajustar las configuraciones generales
Puede ajustar el ESET File Security al modificar la configuración avanzada de cada una de sus características
que se ajusten a sus necesidades.
Requisitos del sistema
Sistemas operativos compatibles:
• Microsoft Windows Server 2019 (Server Core y Desktop Experience)
• Microsoft Windows Server 2016 (Server Core y Desktop Experience)
• Microsoft Windows Server 2012 R2
• Microsoft Windows Server 2012
• Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 con KB4474419 y KB4490628 instalados
5
• Server Core (Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1, 2012, 2012 R2)
NOTA
Si está ejecutando Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1, lea Compatibilidad con SHA-2 requerida y
asegúrese de que su sistema operativo tenga todos los parches necesarios.
Almacenamiento, Pequeños negocios y Servidores MultiPoint:
• Microsoft Windows Storage Server 2016
• Microsoft Windows Storage Server 2012 R2
• Microsoft Windows Storage Server 2012
• Microsoft Windows Server 2019 Essentials
• Microsoft Windows Server 2016 Essentials
• Microsoft Windows Server 2012 R2 Essentials
• Microsoft Windows Server 2012 Essentials
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation
• Microsoft Windows Small Business Server 2011 SP1 (x64) con KB4474419 y KB4490628 instalados
• Microsoft Windows MultiPoint Server 2012
• Microsoft Windows MultiPoint Server 2011
• Microsoft Windows MultiPoint Server 2010
Sistemas operativos host compatibles con la función Hyper-V
• Microsoft Windows Server 2019
• Microsoft Windows Server 2016
• Microsoft Windows Server 2012 R2
• Microsoft Windows Server 2012
• Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1: Las máquinas virtuales se podrán explorar solo si están fuera de
línea.
Los requisitos de hardware dependen de la versión del sistema operativo usada. Se recomienda leer la
documentación del producto Microsoft Windows Server para obtener información detallada sobre los requisitos de
hardware.
NOTA
Recomendamos firmemente instalar el último Service Pack para su sistema operativo Microsoft Server y la
aplicación del servidor antes de instalar el producto de seguridad ESET. Además, le recomendamos instalar las
últimas actualizaciones y revisiones de Windows cuando estén disponibles.
Requisitos mínimos de hardware:
Componente Requisito
Procesador Intel o AMD de núcleo único x86 o x64
Memoria 256 MB de memoria libre
Disco rígido 700 MB de espacio libre en el disco
Resolución de pantalla 800 x 600 píxeles o superior
Compatibilidad con SHA-2 requerida
6
Microsoft anunció que el Algoritmo de Hash Seguro 1 (SHA-1) quedará obsoleto y comenzó el proceso de migración
al SHA-2 a principios de 2019. Por ende, todos los certificados firmados con el algoritmo SHA-1 ya no se
reconocerán y causarán alertas de seguridad. Desafortunadamente, la seguridad del algoritmo de hash SHA-1 se
tornó menos segura con el tiempo debido a las debilidades halladas en el algoritmo, el aumento del rendimiento
del procesador y la aparición de la computación en la nube.
Actualmente, el algoritmo de hashing SHA-2 (como sucesor del SHA-1) es el método preferido para garantizar la
durabilidad de la seguridad SSL. Consulte el artículo de Microsoft Docs sobre Algoritmos de hash y firma para
obtener más información.
NOTA
Este cambio significa que en los sistemas operativos sin compatibilidad con SHA-2, su solución de seguridad
ESET ya no podrá actualizar sus módulos, incluido el motor de detección, lo que en última instancia hace que
su ESET File Security no sea completamente funcional y no pueda brindar la protección suficiente.
Si está ejecutando Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 o Microsoft Windows Small Business Server
2011 SP1, asegúrese de que su sistema sea compatible con SHA-2. Aplique los parches según su versión
específica del sistema operativo de esta manera:
• Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1: aplicar KB4474419 y KB4490628 (podría ser necesario
reiniciar el sistema de nuevo)
• Microsoft Windows Small Business Server 2011 SP1 (x64) — aplicar KB4474419 y KB4490628
(podría ser necesario reiniciar el sistema de nuevo)
IMPORTANTE
Una vez que haya instalado las actualizaciones y haya reiniciado su sistema, abra la Interfaz Gráfica de
Usuario (GUI) de ESET File Security para comprobar su estado. Si el estado figura de color naranja, reinicie el
sistema nuevamente. El estado ahora debería verse de color verde, que significa protección máxima.
NOTA
Recomendamos firmemente instalar el último Service Pack para su sistema operativo Microsoft Server y la
aplicación del servidor. Además, le recomendamos instalar las últimas actualizaciones y revisiones de
Windows cuando estén disponibles.
Pasos para la instalación de ESET File Security
Esta es un asistente para la instalación GUI típico. Haga doble clic en el paquete .msi y siga los pasos para
instalar ESET File Security:
1. Haga clic en Siguiente para continuar o en Cancelar para salir de la instalación.
2. El asistente para la instalación se ejecuta en el idioma que se especifica como Ubicación principal de
la configuración de Región > Ubicación de su sistema operativo (o configuración de la Ubicación actual
de una Región e idioma > Ubicación en sistemas anteriores). Utilice el menú desplegable para
seleccionar el Idioma del producto en que se instalará su ESET File Security. El idioma seleccionado para
ESET File Security es independiente al idioma que ve en el asistente de instalación.
7
3. Haga clic en Siguiente, se mostrará el Acuerdo de licencia para el usuario final. Luego de confirmar la
aceptación del Acuerdo de licencia para el usuario final (EULA) y de la Política de privacidad, haga clic
en Siguiente.
4. Elija uno de los tipos de instalación disponibles (la disponibilidad depende de su sistema operativo):
Completa
Instala todas las funciones de ESET File Security, también llamada instalación integral. Este es el tipo de
instalación recomendado, disponible para Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019, Windows Server
8
2012 Essentials, 2012 R2 Essentials, 2016 Essentials y 2019 Essentials.
Típico
Instala las funciones de ESET File Security recomendadas. Disponible para 2008 R2 SP1 y 2011.
Núcleo
Este tipo de instalación está pensado para ediciones de Windows Server Core. Los pasos de instalación son los
mismos que en la instalación completa, pero sólo se instalarán las características principales y la interfaz de
usuario de la línea de comandos. Aunque la instalación de núcleo se utiliza principalmente en Windows Server
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Core, todavía puede instalarlo en servidores Windows estándar si lo prefiere. El producto de seguridad de ESET
instalado mediante la instalación de núcleo no tendrá ninguna GUI. Esto significa que solo podrá usar la
interfaz del usuario de línea de comando al trabajar con ESET File Security. Para obtener información más
detallada y otros parámetros especiales, consulte la sección Instalación de la línea de comandos
EJEMPLO
Para ejecutar la instalación de núcleo a través de la línea de comandos, utilice el siguiente comando de
ejemplo:
msiexec /qn /i efsw_nt64.msi ADDLOCAL=_Base
Personalizada
Le permite elegir que características de ESET File Security se instalarán en su sistema. Aparecerá una lista de
módulos y características del producto antes de comenzar la instalación. Es útil cuando se desea personalizar
ESET File Security con solo los componentes que necesita.
NOTA
En Windows Server 2008 R2 SP1, la instalación del componente Protección de red esta deshabilitado de
forma predeterminada (instalaciónTípica). Si desea instalar este componente, seleccione el tipo de instalación
Personalizada.
5. Se le solicitará que seleccione la ubicación en donde se instalará ESET File Security. De forma
predeterminada, el programa se instala en C:\Program Files\ESET\ESET File Security. Haga clic en
Examinar para cambiar esta ubicación (no se recomienda).
6. Haga clic en Instalar para comenzar la instalación. Cuando finalice la instalación, ESET GUI se inicia y se
muestra el ícono de la bandeja en área de notificación (bandeja del sistema).
Modificación de una instalación existente
Puede agregar o quitar componentes incluidos en la instalación. Para hacerlo, ejecute el paquete de instalador
.msi que usó durante la instalación inicial, o vaya a Programas y características (accesible desde el Panel de
control de Windows). Haga clic con el botón secundario en ESET File Security y seleccione Cambiar. Siga los
siguientes pasos para agregar o quitar componentes.
10
Existen 3 opciones disponibles, puede Modificar los componentes instalados, Reparar su instalación de ESET File
Security o Quitar (desinstalar) por completo.
Si selecciona Modificar, se muestra un listado de los componentes de programa disponibles.
Seleccione los componentes que desea agregar o quitar. Puede agregar/eliminar varios componentes al mismo
tiempo. Haga clic en el componente y seleccione una opción desde el menú desplegable:
Cuando haya seleccionado una opción, haga clic en Modificar para realizar las modificaciones.
11
NOTA
Puede modificar los componentes instalados en cualquier momento mediante la ejecución del instalador. Para
la mayoría de los componentes, no es necesario reiniciar el servidor para realizar el cambio. GUI se reiniciará y
podrá ver solo los componentes que eligió instalar. En el caso de los componentes que exijan un reinicio del
servidor, el Instalador de Windows le solicitará que reinicie y los nuevos componentes estarán disponibles una
vez que el servidor esté en línea nuevamente.
Instalación silenciosa/sin supervisión
Ejecute el siguiente comando para completar la instalación a través de la línea de comandos: msiexec /i
<packagename> /qn /l*xv msi.log
NOTA
En Windows Server 2008 R2 SP1, la característica Protección de red no se instalará.
Para asegurarse de que la instalación se haya realizado correctamente o si surge algún problema durante ella,
utilice el Visor de eventos de Windows para comprobar el Registro de aplicaciones (busque registros en la
fuente: MsiInstaller).
EJEMPLO
Instalación completa en un sistema de 64 bits:
msiexec /i efsw_nt64.msi /qn /l*xv msi.log ADDLOCAL=NetworkProtection,RealtimeProtection,^
DeviceControl,DocumentProtection,Cluster,GraphicUserInterface,SysInspector,SysRescue,Rmm,eula
Cuando finalice la instalación, ESET GUI se inicia y se muestra el ícono de la bandeja en el área de notificación
(bandeja del sistema).
EJEMPLO
Instalación del producto en el idioma especificado (alemán):
msiexec /i efsw_nt64.msi /qn ADDLOCAL=NetworkProtection,RealtimeProtection,^
DeviceControl,DocumentProtection,Cluster,GraphicUserInterface,^
SysInspector,SysRescue,Rmm,eula PRODUCT_LANG=1031 PRODUCT_LANG_CODE=de-de
Consulte los Parámetros del idioma en Instalación de la línea de comandos para obtener más detalles y la
lista de códigos de idiomas.
IMPORTANTE
Al especificar los valores para los parámetros de REINSTALL, debe incluir el resto de las características que
no utiliza como valores de los parámetros ADDLOCAL o REMOVE. Para que la instalación de la línea de
comandos se ejecute correctamente, es necesario es necesario que incluya todas las funciones como valores
de los parámetros REINSTALL, ADDLOCAL y REMOVE. Es posible que no pueda agregar o quitar características
correctamente si no utiliza el parámetro REINSTALL.
Consulte la sección Instalación de la línea de comandos si desea obtener la lista completa de las
características.
EJEMPLO
Instalación completa (desinstalación) de un sistema de 64 bits:
msiexec /x efsw_nt64.msi /qn /l*xv msi.log
NOTA
Tras una desinstalación correcta, el servidor se reiniciará automáticamente.
Instalación de la línea de comandos
La siguiente configuración está diseñada para usarse solo con el nivel reducido, básico y sin nivel de la
interfaz de usuario. Consulte la documentación para la versión msiexec utilizada para los conmutadores de
línea de comando apropiados.
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Parámetros admitidos:
APPDIR=<path>
• ruta : ruta de directorio válida
• Directorio de instalación de aplicación
• Por ejemplo: efsw_nt64.msi /qn APPDIR=C:\ESET\ ADDLOCAL=DocumentProtection
APPDATADIR=<path>
• ruta : ruta de directorio válida
• Directorio de instalación de los datos de la aplicación
MODULEDIR=<path>
• ruta - Ruta de directorio válida
• Directorio de instalación del módulo
ADDLOCAL=<list>
• Instalación de componente: lista de características no obligatorias que se instalarán en forma local.
• Uso con paquetes .msi: efsw_nt64.msi /qn ADDLOCAL=<list>
• Para obtener más información sobre la propiedad ADDLOCAL, consulte
https://docs.microsoft.com/en-gb/windows/desktop/Msi/addlocal
• La lista ADDLOCAL es una lista separada por comas con todas las características que se instalarán.
• Al seleccionar una característica que se instalará, se debe incluir explícitamente la ruta completa (todas
las funciones principales) en la lista.
QUITAR=<lista>
• Instalación de componentes - característica principal que no quiere instalar a nivel local.
• Uso con paquetes .msi: efsw_nt64.msi /qn REMOVE=<list>
• Para obtener más información sobre la propiedad REMOVE,
consultehttps://docs.microsoft.com/en-gb/windows/desktop/Msi/remove
• La lista REMOVE es una lista separada por comas con todas las funciones principales que se instalarán (o
eliminarán en caso de que sea una instalación existente).
• Resulta suficiente especificar la función principal únicamente. No es necesario incluir de manera explícita
todas las funciones secundarias en la lista.
ADDEXCLUDE=<list>
• La lista ADDEXCLUDE es una lista separada por comas con todos los nombres de funciones que no se
deben instalar.
• Al seleccionar una característica que no debe instalarse, la ruta completa (es decir, todos sus
subcaracterísticas) y las características invisibles relacionadas deben incluirse explícitamente en la lista.
• Uso con paquetes .msi: efsw_nt64.msi /qn ADDEXCLUDE=<list>
NOTA
ADDEXCLUDE no se
puede usar con
ADDLOCAL.
Presencia de característica
• Obligatoria : la característica siempre está instalada.
• Opcional: La característica puede ser deseleccionada para la instalación.
• Invisible: función lógica obligatoria para que otras características funcionen correctamente.
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Lista de ESET File Security características:
IMPORTANTE
Los nombres de todas las características distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por ejemplo
RealtimeProtection no es igual a REALTIMEPROTECTION.
Nombre de característica Presencia de característica
SERVER Obligatoria
RealtimeProtection Obligatoria
WMIProvider Obligatoria
HIPS Obligatoria
Updater Obligatoria
eShell Obligatoria
UpdateMirror Obligatoria
DeviceControl Opcional
DocumentProtection Opcional
WebAndEmail Opcional
ProtocolFiltering Invisible
NetworkProtection Opcional
IdsAndBotnetProtection Opcional
Rmm Opcional
WebAccessProtection Opcional
EmailClientProtection Opcional
MailPlugins Invisible
Cluster Opcional
_Base Obligatoria
eula Obligatoria
ShellExt Opcional
_FeaturesCore Obligatoria
GraphicUserInterface Opcional
SysInspector Opcional
SysRescue Opcional
EnterpriseInspector Opcional
Si desea eliminar cualquiera de las siguientes características, deberá eliminar todo el grupo, para lo cual deberá
especificar cada una de las funciones que pertenecen al grupo. De lo contrario, la característica no se eliminará.
Aquí se muestran dos grupos (cada línea representa un grupo):
GraphicUserInterface,ShellExt
NetworkProtection,WebAccessProtection,IdsAndBotnetProtection,ProtocolFiltering,Mail
Plugins,EmailClientProtection
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EJEMPLO
Excluya la sección NetworkProtection (incluidas las características secundarias) de la instalación mediante el uso del parámetro
REMOVE. Especifique únicamente la característica principal:
msiexec /i efsw_nt64.msi /qn ADDLOCAL=ALL REMOVE=NetworkProtection
Alternativamente, puede usar el parámetro ADDEXCLUDE, pero también debe especificar todas las características secundarias:
msiexec /i efsw_nt64.msi /qn ADDEXCLUDE=NetworkProtection,WebAccessProtection,IdsAndBotnetProtection,^
ProtocolFiltering,MailPlugins,EmailClientProtection
EJEMPLO
Ejemplo de instalación de Núcleo:
msiexec /qn /i efsw_nt64.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=RealtimeProtection,Rmm
Si desea que su ESET File Security se configure automáticamente después de la instalación, puede especificar los
parámetros de configuración básicos en el comando de instalación.
EJEMPLO
Instalar ESET File Security y deshabilitar ESET LiveGrid®:
msiexec /qn /i efsw_nt64.msi ADDLOCAL=RealtimeProtection,Rmm,GraphicUserInterface CFG_LIVEGRID_ENABLED=0
Lista de todas las propiedades de configuración:
Cambiar Valor
CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=1/0 0: Deshabilitado, 1: Habilitado
CFG_LIVEGRID_ENABLED=1/0 0: Deshabilitado, 1: Habilitado
FIRSTSCAN_ENABLE=1/0 0: Deshabilitar, 1: Habilitar
CFG_PROXY_ENABLED=0/1 0: Deshabilitado, 1: Habilitado
CFG_PROXY_ADDRESS=<ip> Dirección IP de proxy
CFG_PROXY_PORT=<port> Número de puerto de proxy
CFG_PROXY_USERNAME=<user> Nombre de usuario para la autenticación
CFG_PROXY_PASSWORD=<pass> Contraseña para la autenticación
Parámetros del idioma: Idioma del producto (debe especificar ambos parámetros)
Cambiar Valor
PRODUCT_LANG= LCID Decimal (Id. de configuración regional), por ejemplo 1033 para English - United
States, consulte la lista de códigos de idiomas .
PRODUCT_LANG_CODE= La cadena LCID (Nombre de referencia cultural) en minúscula, por ejemplo en-us para
English - United States, consulte la lista de códigos de idiomas .
Activación del producto
Cuando la instalación se complete, se le solicitará que active el producto.
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Puede usar cualquiera de los siguientes métodos para activar ESET File Security:
Ingrese una Clave de licencia
Una cadena única en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que se usa para identificar al propietario de la
licencia y para activarla.
ESET Business Account
Utilice esta opción si está registrado y tiene su ESET Business Account (EBA) donde se importó su licencia
ESET File Security. También puede ingresar las credenciales Security Admin que utiliza en el portal del
Administrador de licencias de ESET .
Archivo de Licencia sin conexión
Un archivo generado automáticamente que será transferido al producto de ESET para brindar información
sobre la licencia. Su licencia sin conexión se genera desde el portal de licencias y se usa en los entornos
donde la aplicación no puede conectarse con la autoridad otorgante.
Haga clic en Activar más tarde con ESET Security Management Center si su equipo es miembro de una red
administrada y su administrador realizará la activación remota a través de ESET Security Management Center.
Además, puede usar esta opción si desea activar este cliente más tarde.
Seleccione Ayuda y soporte > Administrar licencia en la ventana principal del programa para administrar la
información de su licencia en cualquier momento. Verá la ID pública de la licencia usada por ESET para identificar
su producto y para la identificación de la licencia. El nombre de usuario bajo el cual su equipo está registrado se
almacena en la sección Acerca de que puede visualizar al hacer clic con el botón derecho en el icono de la bandeja
del sistema .
Luego de que haya activado ESET File Security con éxito, se abrirá la ventana principal del programa y mostrará su
estado actual en la página Supervisión. Deberá prestar atención al principio; por ejemplo, se le preguntará si desea
ser parte de ESET LiveGrid®.
16
La ventana principal también mostrará notificaciones acerca de otros elementos, como actualizaciones de sistema
(Windows Updates) o actualizaciones del motor de detección. Cuando se resuelvan todos los elementos que
requieren atención, el estado de supervisión se pondrá en color verde y mostrará el estado Está protegido.
También puede activar su producto desde el menú principal en Ayuda y soporte > Activar el producto o
estado de Seguimiento > El producto no está activado.
NOTA
ESET Security Management Center tiene la capacidad de activar equipos de clientes de manera silenciosa con
el uso de licencias que el administrador pone a disposición.
ESET Business Account
ESET Business Account le permite administrar varias licencias. Si no posee una cuenta de ESET Business Account,
haga clic en Crear cuenta y se lo redireccionará al portal de ESET Business Account donde se podrá registrar.
NOTA
Para más información, consulte la guía del usuario de ESET Business Account (EBA) .
Si utiliza las credenciales de administrador de seguridad y ha olvidado la contraseña, haga clic en Olvidé mi
contraseña y se lo direccionará al portal de ESET License Administrator. Ingrese su dirección de correo electrónico
y haga clic en Enviar para confirmar. Luego, obtendrá un mensaje con instrucciones para restablecer su
contraseña.
La activación se completó correctamente
La activación se completó correctamente y ESET File Security ahora está activado. A partir de este momento, ESET
File Security recibirá actualizaciones regularmente para identificar las últimas amenazas y mantener su equipo
seguro. Haga clic en Listo para finalizar con la activación del producto.
Falla en la activación
Falló la activación de ESET File Security. Asegúrese de haber ingresado la Clave de licencia apropiada o haber
adjuntado una Licencia sin conexión. Si tiene una Licencia sin conexión diferente, ingrésela nuevamente. Para
verificar la clave de licencia que ingresó, haga clic en volver a verificar la Clave de licencia o en ingresar una
licencia diferente.
Licencia
Se le pedirá que seleccione una licencia asociada con su cuenta, que se utilizará para ESET File Security. Haga clic
en Continuar para seguir adelante con la activación.
Reemplazo por una versión más nueva
Las versiones nuevas de ESET File Security se emiten para brindar mejoras del programa o para resolver
problemas que no se pueden solucionar mediante la actualización automática de los módulos del programa.
Métodos de actualización:
• Desinstalar / Instalar: quitar la versión anterior antes de instalar la nueva versión. Descargue la última
versión de ESET File Security. Exportar configuración de su ESET File Security existente si desea conservar
la configuración. Desinstalar ESET File Security y reiniciar el servidor. Realizar una instalación nueva con el
instalador que ha descargado. Importar la configuración para cargar su configuración. Le recomendamos
este procedimiento si tiene un único servidor en ejecución ESET File Security.
• En sitio - Un método actualizado sin remover la versión existente e instalar la nueva ESET File Security
por encima.
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IMPORTANTE
Es necesario que no tenga actualizaciones pendientes de Windows en su servidor, así como ningún
reinicio pendiente debido a las actualizaciones de Windows o por otro motivo. Si intenta una actualización
en sitio con actualizaciones de Windows o reinicio pendientes, es posible que la versión existente de ESET File
Security no se elimine correctamente. También experimentará problemas si luego decide eliminar la versión
anterior de ESET File Security de forma manual.
NOTA
Será necesario reiniciar el servidor durante la actualización de ESET File Security.
• Remoto: para usar en entornos de redes grandes gestionados por ESET Security Management Center. Este
es básicamente un método de actualización limpio, pero realizado de forma remota. Es útil si tiene varios
servidores ejecutando ESET File Security.
• Asistente de clúster de ESET: también puede usarse como método de actualización. Recomendamos usar
este método para dos o más servidores con ESET File Security. Este es básicamente un método de
actualización en sitio, pero realizado mediante el Clúster de ESET. Una vez finalizada la actualización, puede
continuar usando el clúster de ESET y aprovechar las funciones.
NOTA
Una vez que haya actualizado ESET File Security, le recomendamos revisar todas las configuraciones para
asegurarse de que estén correctamente configuradas y según sus necesidades.
Actualización mediante ESMC
ESET Security Management Center le permite actualizar varios servidores que ejecutan una versión anterior de
ESET File Security. Este método tiene la ventaja de actualizar una gran cantidad de servidores a la vez y, al mismo
tiempo, se asegura de que cada ESET File Security se configure de manera idéntica (si lo desea).
El procedimiento consta de las siguientes fases:
• Actualice el primer servidor manualmente mediante la instalación de la versión más reciente de ESET
File Security sobre su versión existente para preservar toda la configuración, incluso las reglas, las diversas
listas blancas y listas negras. Esta fase se realiza a nivel local en el servidor que ejecuta ESET File Security.
• Solicite la configuración del ESET File Security recientemente configurado a la versión 7.x y Convierta
a la política en ESET Security Management Center. La política se aplicará posteriormente a todos los
servidores actualizados. Esta fase se realiza de forma remota con ESMC al igual que las siguientes fases.
• Ejecute la tarea de desinstalación de software en todos los servidores que ejecutan la versión
anterior de ESET File Security.
• Ejecute la tarea de instalación de software en todos los servidores en donde desea ejecutar la
versión más reciente de ESET File Security.
• Asigne la política de configuración a todos los servidores que ejecutan la versión más reciente de
ESET File Security.
Procedimiento paso a paso:
1. Inicie sesión en uno de los servidores que ejecuta ESET File Security y actualícelo mediante la descarga e
instalación de la última versión respecto de la existente. Siga los pasos de instalación regular. La
configuración original de su ESET File Security anterior se preservará durante la instalación.
2. Abra la consola web de ESET Security Management Center, seleccione un equipo cliente desde un
grupo estático o dinámico y haga clic en Mostrar detalles.
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3. Navegue en la pestaña Configuración y haga clic en el botón Solicitar configuración para recopilar
la configuración del producto gestionado. Llevará un momento obtener la configuración. Cuando aparezca
en la lista la configuración más reciente, haga clic en la lista, haga clic en Producto de seguridad y elija
Abrir configuración.
4. Para crear la política de configuración, haga clic en el botón Convertir a política. Ingrese el Nombre
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de una nueva política y haga clic en Finalizar.
5. Navegue a Tareas de clientes y elija la tarea Desinstalación de software . Al crear la tarea de
desinstalación, le recomendamos reiniciar el servidor después de la desinstalación; para ello, seleccione la
casilla de verificación Reiniciar automáticamente cuando fuera necesario. Después de crear la tarea,
agregue los equipos de destino que desee desinstalar.
6. Asegúrese de que ESET File Security se desinstale de todos los destinos.
7. Cree la tarea Instalación de software para instalar la versión más reciente de ESET File Security en
todos los destinos deseados.
8. Asigne la política de configuración a todos los servidores que ejecutan la versión más reciente de
ESET File Security, idealmente en un grupo.
Actualización mediante el clúster de ESET
La creación de un Clúster de ESET le permite actualizar varios servidores con una versión anterior de ESET File
Security. Es una alternativa a la actualización de ESMC. Recomendamos usar el método de clúster de ESET si tiene
2 o más servidores con ESET File Security en su entorno. Otro beneficio de este método de actualización es que
puede continuar usando el Clúster de ESET para que la configuración de ESET File Security se sincronice en todos
los nodos de los miembros.
Siga los siguientes pasos para actualizar con este método:
1. Inicie sesión en uno de los servidores que ejecuta ESET File Security y actualícelo mediante la descarga e
instalación de la última versión respecto de la existente. Siga los pasos de instalación regular. La
configuración original de su ESET File Security anterior se preservará durante la instalación.
2. Ejecute el asistente del clúster de ESET y agregue los nodos del clúster (servidores en los que quiere
actualizar ESET File Security). Si se requiere, puede agregar otros servidores que aún no ejecutan ESET File
Security (se llevará a cabo una instalación en ellos). Le recomendamos dejar la configuración
predeterminada al especificar el nombre del clúster y el tipo de instalación (asegúrese de tener marcada la
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opción Enviar licencia a nodos sin un producto activado).
3. Revise la pantalla Registro de verificación de nodos. Enumera los servidores con versiones
anteriores del producto y el producto se reinstalará. ESET File Security también se instalará en todo
servicio agregado donde no se encuentre instalado.
4. La pantalla Instalación de nodos y activación del clúster mostrará el progreso de la instalación.
Cuando se complete correctamente la instalación, debería finalizar con resultados similares a estos:
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Si su red o DNS no está configurada correctamente, podrá recibir un mensaje de error que diga Error al obtener
el token de activación del servidor. Intente ejecutar nuevamente el asistente del clúster de ESET. Destruirá el
clúster y generará uno nuevo (sin reinstalar el producto) y esta vez la activación debe finalizar correctamente. Si el
problema persiste, verifique su configuración de DNS y red.
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Instalación en un entorno de clúster
Puede implementar ESET File Security en un entorno de clúster (por ejemplo un clúster de conmutación por error).
Le recomendamos instalar ESET File Security en un nodo activo y luego redistribuir la instalación en nodos pasivos
usando la función Clúster de ESET de ESET File Security. Además de la instalación, el clúster de ESET actuará como
replicación de la configuración de ESET File Security para garantizar la consistencia entre los nodos de clúster
necesarios para el funcionamiento correcto.
Terminal Server
Si instala ESET File Security en un servidor Windows que funciona como Terminal Server, es posible que quiera
deshabilitar la interfaz gráfica del usuario de ESET File Security para evitar que se inicie cada vez que se registre
un usuario. Para ver los pasos específicos para deshabilitarla, consulte el capítulo Deshabilitación de la interfaz
gráfica del usuario en Terminal Server.
Introducción
La siguiente sección deberá ayudarle a dar los primeros pasos con ESET File Security.
Supervisión
Le brinda información general inmediata del estado actual de ESET File Security. A primera vista, verá si
existen problemas que necesiten su atención.
Administrado a través de ESET Security Management Center
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Puede usar ESET Security Management Center para administrar de forma remota ESET File Security.
Administrado a través de ESET Security Management Center
ESET Security Management Center (ESMC) es una aplicación que le permite administrar los productos ESET en un
entorno de red desde una ubicación central. El ESET Security Management Center sistema de administración de
tareas le permite instalar soluciones de seguridad ESET en equipos remotos y responder rápidamente a nuevos
problemas y amenazas. ESET Security Management Center no brinda protección contra códigos maliciosos por sí
mismo, sino que confía en la presencia de las soluciones de seguridad ESET en cada cliente. Las soluciones de
seguridad ESET son compatibles con redes que incluyen varios tipos de plataformas. Su red puede incluir una
combinación de los sistemas operativos actuales de Microsoft, basados en Linux, Mac OS y móviles.
Para más información sobre ESMC, visite ESET Security Management Center Ayuda en línea .
Control
El estado de protección en la sección Control le informa acerca del nivel de protección actual de su equipo. Se
mostrará un resumen de estado del funcionamiento de los módulos de ESET File Security en la ventana principal.
El estado verde de Usted está protegido indica que la protección máxima está garantizada.
El ícono rojo indica que existen problemas críticos; la protección máxima de su computadora no está
garantizada. Para obtener una lista de los posibles estados de protección, consulte la sección Estado.
El ícono naranja indica que su producto ESET requiere atención para un problema que no es crítico.
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Se asigna una marca de verificación verde a los módulos que funcionan adecuadamente. Se asigna un signo de
exclamación rojo o una notificación naranja a los módulos que no son completamente funcionales. Se muestra la
información adicional sobre el módulo en el sector superior de la ventana. También se muestra la solución
sugerida para reparar el módulo. Para cambiar el estado de un módulo individual, haga clic en Configuración en el
menú principal y luego en el módulo deseado.
La página de Control también contiene información sobre su sistema, incluyendo:
• Versión del producto: número de versión de ESET File Security.
• Nombre del servidor - nombre del host del equipo o FQDN.
• Sistema: detalles del sistema operativo.
• Equipo: detalles del hardware.
• Tiempo de actividad total del servidor: muestra cuánto tiempo ha estado en actividad en sistema,
básicamente es lo opuesto a tiempo de inactividad.
Si no puede solucionar el problema mediante las sugerencias recomendadas, haga clic en Ayuda y soporte para
acceder a los archivos de ayuda o buscar en la base de conocimiento de ESET . Si sigue necesitando asistencia,
puede enviar una solicitud de soporte a atención al cliente . El servicio de atención al cliente de ESET responderá
rápidamente a sus preguntas y lo ayudará a encontrar una resolución.
Estado
Se mostrará un resumen de estado para ESET File Security en la ventana principal con información detallada sobre
el sistema. Normalmente, cuando todo funciona sin problemas, el estado de protección es color verde. Sin
embargo, el estado de protección podría cambiar en ciertos casos. El estado de protección cambiará a un mensaje
de advertencia naranja o rojo que se mostrará si ocurren uno de los siguientes casos:
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Mensaje de advertencia Detalle del mensaje de advertencia
La detección de aplicaciones
potencialmente no deseadas no
está configurada
Una aplicación potencialmente no deseada (PUA) es un programa que contiene
adware, instala barras de herramientas o tiene otros objetivos que no son
claros. Existen algunas situaciones en las que un usuario puede sentir que los
beneficios de una aplicación potencialmente no deseada superan los riesgos.
La protección del sistema de
archivos en tiempo real está en
pausa
Haga clic en Habilitar la protección en tiempo real en la pestaña Supervisión o
vuelva a activar la Protección del sistema de archivos en tiempo real en
la pestaña Configuración de la ventana principal del programa.
La protección Anti-Phishing no es
funcional
Esta característica no es funcional porque otros módulos requeridos del
programa no están activos.
ESET LiveGrid® está
desactivado
Este problema se observa cuando ESET LiveGrid® está desactivado en
Configuración avanzada.
El filtrado de protocolos está
deshabilitado
Haga clic en Habilitar filtrado de protocolos para volver a activar esta
característica.
El sistema operativo no está
actualizado
La ventana de actualizaciones del sistema muestra la lista de actualizaciones
disponibles que ya están preparadas para su descarga e instalación.
Su dispositivo perderá la
protección pronto
Haga clic en Consulte sus opciones para obtener información sobre cómo
actualizar su versión de Microsoft Windows. Si está ejecutando Microsoft
Windows Server 2008 R2 SP1 o Microsoft Windows Small Business
Server 2011 SP1, asegúrese de que su sistema sea compatible con SHA-2.
Aplique los parches según su versión específica del sistema operativo.
El modo de presentación está
habilitado
Todas las ventanas emergentes se suprimirán y las tareas programadas se
detendrán.
La protección contra ataques en
la red (IDS) está detenida
Haga clic en Habilitar Protección contra ataques en la red (IDS) para volver a
activar esta característica.
Se detuvo la protección contra
botnets
Haga clic en Habilitar protección contra botnets para volver a activar esta
característica.
Se detuvo la protección de
acceso a la Web
Haga clic en Habilitar la protección de acceso a la Web en Supervisión o
vuelva a activar la Protección del acceso a la Web en el panel de
Configuración de la ventana principal del programa.
Se detuvo el control del
dispositivo
Haga clic en Habilitar control de dispositivos para volver a activar esta
característica.
Producto no activado o licencia
vencida
Se indica mediante un ícono rojo de estado de protección. Una vez que se
vence la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las instrucciones en
la ventana de alerta para renovar la licencia.
Anulación de política activada La configuración establecida por la política se anula temporalmente,
posiblemente hasta que se complete la solución de problemas. Si administra
ESET File Security utilizando ESMC y tiene una política asignada, el enlace de
estado se bloqueará (se volverá gris) dependiendo de qué función pertenece a
la política.
Si no puede solucionar el problema, busque en la base de conocimiento de ESET . Si sigue necesitando
asistencia, puede Enviar una solicitud de soporte . El servicio de atención al cliente de ESET. El servicio asistencia
técnica de ESET responderá rápidamente a sus preguntas y lo ayudará a encontrar una resolución.
Actualización de Windows disponible
La ventana de actualizaciones del sistema muestra la lista de actualizaciones disponibles que ya están preparadas
para su descarga e instalación. El nivel de prioridad de la actualización aparece junto al nombre de la
actualización. Haga un clic con el botón secundario en cualquier línea de actualización y luego haga clic en Más
información para abrir una ventana emergente con información adicional:
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Haga clic en Ejecutar la actualización del sistema para abrir Actualización de Windows y seguir adelante
con las actualizaciones del sistema.
Aislamiento de red
ESET File Security le proporciona una opción para bloquear la conexión de red de su servidor llamado aislamiento
de red. En algunos escenarios extremos, puede que quiera aislar un servidor de la red como medida preventiva.
Por ejemplo, si descubre que el servidor se infectó con un malware o que la máquina se expuso de alguna otra
manera.
Al activar el aislamiento de red, todo el tráfico de red queda bloqueado, excepto lo siguiente:
• La conectividad al controlador de dominio permanece
• ESET File Security aún se puede comunicar
• Si está presente, ESET Management Agent y ESET Enterprise Inspector Agent pueden comunicarse por la
red
Activar y desactivar el aislamiento de red mediante el comando eShell o la tarea del cliente ESET Security
Management Center .
eShell
En modo interactivo:
• Activar aislamiento de la red: network advanced set status-isolation enable
• Desactivar aislamiento de la red: network advanced set status-isolation disable
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Como alternativa, puede crear y ejecutar un archivo por lotes con el modo Batch/Script.
ESET Security Management Center
• Activar aislamiento de la red por tarea del cliente .
• Desactivar aislamiento de red por tarea del cliente .
Cuando el aislamiento de red está activado, el estado de ESET File Security cambia al color rojo con el mensaje
Acceso a la red bloqueado.
Al usar ESET File Security
Esta sección contiene una descripción detallada de la interfaz de usuario del programa, y tiene por objeto explicar
el uso de su ESET File Security.
La interfaz de usuario le permite acceder de manera rápida a las características más usadas:
• Supervisión
• Archivos de registro
• Exploración
• Actualización
• Configuración
• Herramientas
Analizar
El análisis a petición es una parte importante de ESET File Security. Se utiliza para realizar análisis de archivos y
carpetas en su ordenador. Para garantizar la seguridad de su red, es esencial que los análisis del ordenador no se
ejecuten únicamente cuando se sospecha que existe una infección, sino que se realicen periódicamente como
parte de las medidas de seguridad rutinarias. Le recomendamos que realice un análisis en profundidad de su
sistema periódicamente (por ejemplo, una vez al mes) para detectar virus que la Protección del sistema de
archivos en tiempo real no haya detectado. Esto puede suceder si aparece una amenaza cuando la protección del
sistema de archivos en tiempo real está desactivada, el motor de detección no se ha actualizado o no se detectó
un archivo cuando se guardó por primera vez en el disco.
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Seleccione entre los análisis a petición disponibles para ESET File Security:
Análisis del almacenamiento
Analiza todas las carpetas compartidas del servidor local. Si el Análisis del almacenamiento no está disponible,
en el servidor no hay carpetas compartidas.
Análisis del ordenador
Le permite iniciar rápidamente un análisis del ordenador y desinfectar los archivos infectados sin la
intervención del usuario. La ventaja del análisis del ordenador es su sencillo funcionamiento, sin
configuraciones de análisis detalladas. El análisis comprueba todos los archivos de los discos locales y
desinfecta o elimina automáticamente las amenazas detectadas. El nivel de desinfección se establece
automáticamente en el valor predeterminado. Para obtener más información detallada sobre los tipos de
desinfección, consulte Desinfección.
NOTA
Le recomendamos que ejecute un análisis del ordenador una vez al mes como mínimo. El análisis se puede
configurar como una tarea programada.
Análisis personalizado
El análisis personalizado es una solución óptima para especificar parámetros de análisis como, por ejemplo,
objetos y métodos de análisis. La ventaja del análisis personalizado es su capacidad para configurar los
parámetros detalladamente. Las diferentes configuraciones se pueden guardar en perfiles de análisis definidos
por el usuario, que pueden resultar útiles si el análisis se realiza varias veces con los mismos parámetros.
Análisis de medios extraíbles
Al igual que el Análisis inteligente, inicia rápidamente el análisis de medios extraíbles (como CD/DVD/USB) que
están conectados al ordenador. Esto puede resultar útil cuando conecta una unidad flash USB a un ordenador
y desea analizar su contenido por si contiene malware u otras posibles amenazas. Este tipo de análisis
también se puede iniciar haciendo clic en Análisis personalizado, en Medios extraíbles en el menú
desplegable Objetos del análisis y, a continuación, en Analizar.
Análisis Hyper-V
Esta opción está visible en el menú solo si el Administrador de Hyper-V está instalado en el servidor que
ejecuta ESET File Security. El análisis Hyper-V permite analizar discos de máquina virtual en Microsoft Hyper-V
Server sin necesidad de tener ningún "Agente" instalado en la máquina virtual determinada.
Análisis de OneDrive
Le permite analizar los archivos del usuario situados en el almacenamiento en la nube OneDrive.
Repetir el último análisis
Repite la última operación de análisis utilizando exactamente la misma configuración.
NOTA
la repetición de la última función de análisis no estará disponible si está presente el Análisis de la base de
datos a petición.
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Puede usar opciones para ver más información sobre los estados de análisis:
Arrastrar y colocar
archivos
También puede arrastrar y colocar archivos en la ventana de análisis de ESET File
Security y los archivos se analizarán en busca de virus inmediatamente.
Cerrar/Cerrar todo Cierra los mensajes mostrados.
Estados de análisis Muestra el estado del análisis inicial. Este análisis ha finalizado o el usuario lo ha
interrumpido.
Mostrar registro Muestra información más detallada.
Más información Durante un análisis, muestra detalles como el Usuario que realizó el análisis, el
número de Objetos analizados y la Duración del análisis.
Abrir ventanas de análisis En la ventana de progreso del análisis se muestra el estado actual del análisis e
información sobre el número de archivos en los que se ha detectado código malicioso.
Ventana y registro de análisis
En la ventana de análisis se muestran los objetos actualmente analizados, incluidos datos como su ubicación, el
número de amenazas encontradas (En caso de haber alguna), el número de objetos analizados y la duración del
análisis. La parte inferior de la ventana es un registro de análisis en el que se muestra el número de versión del
motor de detección, la fecha y hora a las que comenzó el análisis y la selección de objetos.
Mientras el análisis está en curso, puede hacer clic en En pausa si desea interrumpir el análisis de forma
temporal. Cuando el proceso de análisis está en pausa, está disponible la opción Reanudar.
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Desplazarse por el registro de exploración
Deje esta opción activada para desplazarse automáticamente por los registros antiguos y ver los registros
activos en la ventana Archivos de registro.
NOTA
es normal que algunos archivos, como los archivos protegidos con contraseña o que solo utiliza el sistema
(por lo general, archivos pagefile.sys y determinados archivos de registro), no se puedan analizar.
Una vez concluido el análisis, verá el registro del análisis con toda la información importante sobre ese análisis
concreto.
31
Haga clic en el icono del conmutador Filtrado para abrir la ventana Filtrado de registros, en la que puede
definir los criterios de filtrado o búsqueda. Si desea ver el menú contextual, haga clic con el botón derecho del
ratón en una entrada del registro:
Acción Uso Acceso
directo
Ver
también
Filtrar los mismos
registros
Esta opción activa el filtrado de registros para mostrar solo los
registros del mismo tipo que el seleccionado.
Ctrl +
Mayús + F
Filtrar... Después de hacer clic en esta opción, en la ventana Filtrado de
registros podrá definir los criterios de filtrado para entradas de
registro específicas.
Filtrado de
registros
Activar filtro Activa la configuración del filtro. La primera vez que active el
filtrado, deberá definir la configuración.
Desactivar filtro Desactiva el filtrado (tiene el mismo efecto que hacer clic en el
conmutador de la parte inferior).
Copiar Copia al portapapeles la información de los registros seleccionados
o resaltados.
Ctrl + C
Copiar todo Copia la información de todos los registros de la ventana.
Exportar... Exporta la información de los registros seleccionados o resaltados a
un archivo XML.
Exportar todo... Exporta toda la información de la ventana a un archivo XML.
Archivos de registro
Los archivos de registro contienen información relacionada con los sucesos importantes del programa y
proporcionan información general acerca de los resultados de análisis, las amenazas detectadas, etc. Los registros
constituyen una herramienta esencial en el análisis del sistema, la detección de amenazas y la resolución de
problemas. Se lleva a cabo de forma activa en segundo plano, sin necesidad de que intervenga el usuario. La
información se registra según la configuración actual del nivel de detalle de los registros. Los mensajes de texto y
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los archivos de registro se pueden ver directamente desde el entorno de ESET File Security o se pueden exportar
para visualizarlos en otro lugar.
Seleccione el tipo de registro que desee en el menú desplegable. Están disponibles los siguientes registros:
Detecciones
El registro de detecciones ofrece información detallada acerca de las amenazas detectadas por los módulos de
ESET File Security. La información incluye el momento de la detección, el nombre de la amenaza, la ubicación,
la acción ejecutada y el nombre del usuario con sesión iniciada en el momento en el que se detectó la
amenaza. Haga doble clic en cualquier entrada del registro para ver sus detalles en una ventana
independiente. Si es necesario, puede crear una exclusión de detección: haga clic con el botón derecho del
ratón en un registro (detección) y haga clic en Crear exclusión. Se abrirá el Asistente de exclusiones con los
criterios predefinidos. Si hay un nombre de detección junto a un archivo excluido, significa que el archivo se
excluye únicamente para la detección indicada. Si ese archivo se infecta con otro malware más adelante, se
detectará.
Sucesos
Todas las acciones importantes realizadas por ESET File Security se registran en el registro de sucesos. El
registro de sucesos contiene información sobre sucesos y errores que se produjeron en el programa. Esta
opción se ha diseñado para ayudar a los administradores del sistema y los usuarios con la solución de
problemas. Con frecuencia, la información aquí disponible puede ayudarle a encontrar una solución para un
problema del programa.
Análisis del ordenador
En esta ventana se muestran todos los resultados del análisis. Cada línea se corresponde con un control
informático individual. Haga doble clic en cualquier entrada para ver los detalles del análisis correspondiente.
Archivos bloqueados
Incluye registros de archivos que se bloquearon y a los que no se pudo acceder. El protocolo muestra el
motivo y el módulo de origen que bloqueó el archivo, así como la aplicación y el usuario que ejecutaron el
archivo.
Archivos enviados
Incluye registros de protección basada en la nube de archivos, ESET Dynamic Threat Defense y ESET
LiveGrid®.
HIPS
Incluye registros de reglas específicas que se marcaron para su registro. El protocolo muestra la aplicación
que invocó la operación, el resultado (si la regla se admitió o no) y el nombre de la regla creada.
Protección de la red
Incluye registros de archivos que han bloqueado la protección contra botnets e IDS (protección frente a
ataques de red).
Sitios web filtrados
Lista de los sitios web que han bloqueado la Protección de acceso a la web En estos registros se muestran la
hora, la URL, el usuario y la aplicación que estableció una conexión con un sitio web determinado.
Control del dispositivo
Contiene registros de los dispositivos o medios extraíbles conectados al ordenador. Solo los dispositivos con
una regla de control de dispositivos se registran en el archivo de registro. Si la regla no coincide con un
dispositivo conectado, no se creará una entrada de registro para un dispositivo conectado. Aquí puede ver
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también detalles como el tipo de dispositivo, número de serie, nombre del proveedor y tamaño del medio (si
está disponible).
Análisis Hyper-V
Contiene una lista de los resultados del análisis Hyper-V. Haga doble clic en cualquier entrada para ver los
detalles del análisis correspondiente.
Análisis de OneDrive
Contiene una lista de los resultados del análisis OneDrive.
El menú contextual (con clic derecho) le permite elegir una acción con el registro seleccionado:
Acción Uso Acceso
directo
Ver
también
Mostrar Muestra información detallada sobre el registro seleccionado en una
ventana nueva (igual que el doble clic).
Filtrar los mismos
registros
Esta opción activa el filtrado de registros para mostrar solo los
registros del mismo tipo que el seleccionado.
Ctrl +
Mayús + F
Filtrar... Después de hacer clic en esta opción, en la ventana Filtrado de
registros podrá definir los criterios de filtrado para entradas de
registro específicas.
Filtrado de
registros
Activar filtro Activa la configuración del filtro. La primera vez que active el filtrado,
deberá definir la configuración.
Desactivar filtro Desactiva el filtrado (tiene el mismo efecto que hacer clic en el
conmutador de la parte inferior).
Copiar Copia al portapapeles la información de los registros seleccionados o
resaltados.
Ctrl + C
Copiar todo Copia la información de todos los registros de la ventana.
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Acción Uso Acceso
directo
Ver
también
Eliminar Elimina los registros seleccionados o resaltados; esta acción requiere
privilegios de administrador.
Eliminar todos Elimina todos los registros de la ventana; esta acción requiere
privilegios de administrador.
Exportar... Exporta la información de los registros seleccionados o resaltados a
un archivo XML.
Exportar todo... Exporta toda la información de la ventana a un archivo XML.
Buscar... Abre la ventana Buscar en el registro y le permite definir los criterios
de búsqueda. Puede utilizar la función de búsqueda para encontrar
un registro específico aunque el filtrado esté activado.
Ctrl + F Buscar en el
registro
Buscar siguiente Busca la siguiente instancia de los criterios de búsqueda definidos. F3
Buscar anterior Busca la instancia anterior. Mayús +
F3
Crear exclusión Para excluir objetos de la desinfección mediante el nombre de la
detección, la ruta de acceso o su hash.
Crear
exclusión
Filtrado de registros
La función de filtrado de registros le ayudará a encontrar la información que busca, especialmente si hay un gran
número de registros. Le permite reducir los historiales de registros, por ejemplo, si busca un tipo determinado de
evento, estado o periodo de tiempo. Para filtrar historiales de registro, especifique determinadas opciones de
búsqueda, solo se mostrarán los historiales que sean relevantes (según las opciones de búsqueda indicadas) en la
ventana Archivos de registro.
Escriba la palabra clave que busca en el campo Buscar texto. Utilice el menú desplegable Buscar en columnas
para limitar la búsqueda. Elija uno o más registros en el menú desplegable Tipos de registro. Defina el Periodo
de tiempo desde el que desea mostrar los resultados. También puede utilizar otras opciones de búsqueda, tales
como Solo palabras completas o Distinguir mayúsculas y minúsculas.
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Buscar texto
Escriba una cadena (palabra completa o parcial). Solo se mostrarán los registros que contengan dicha cadena;
el resto de registros se omitirá.
Buscar en columnas
Seleccione las columnas que se tendrán en cuenta en la búsqueda. Puede seleccionar las columnas que desee
para la búsqueda.
Tipos de registro
Seleccione uno o más tipos de registro en el menú desplegable:
• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.
• Informativo: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas
con éxito y todos los registros anteriores.
• Alertas: registra errores graves y mensajes de alerta.
• Errores: se registran los errores graves y errores del tipo "Error al descargar el archivo".
• Crítico: registra únicamente errores críticos.
Período de tiempo
Permite definir el periodo de tiempo para el que desea visualizar los resultados:
• No especificado (predeterminada): no busca en un período de tiempo determinado, sino en todo el
registro.
• Último día
36
• Última semana
• Último mes
• Período de tiempo: permite especificar el período de tiempo exacto (Desde: y Hasta:) para filtrar
únicamente los registros correspondientes a un período de tiempo especificado.
Solo palabras completas
Utilice esta casilla de verificación si desea buscar palabras completas para obtener resultados más precisos.
Distinguir mayúsculas y minúsculas
Active esta opción si considera que es importante distinguir mayúsculas y minúsculas durante el filtrado. Una
vez que haya configurado las opciones de filtrado/búsqueda, haga clic en Aceptar para mostrar los registros
filtrado o en Buscar para iniciar la búsqueda. La búsqueda en los archivos de registro se realiza de arriba
abajo, a partir de la posición actual (registro resaltado). La búsqueda se detiene cuando se encuentra el
primer registro coincidente. Pulse F3 para buscar el siguiente registro o haga clic con el botón derecho del
ratón y seleccione Buscar para limitar las opciones de búsqueda.
Actualización
En la sección Actualización puede ver el estado de actualización actual de su ESET File Security, incluidas la fecha
y hora de la última actualización con éxito. La mejor manera de mantener el máximo nivel de seguridad en el
ordenador es actualizar ESET File Security de forma periódica. El módulo de actualización garantiza que el
programa está siempre actualizado de dos maneras: actualizando la base de firmas de virus y los componentes del
sistema. Actualizar el motor de detección y los componentes del programa es una parte importante de
proporcionar protección total ante el código malicioso.
NOTA
Si aún no ha introducido una Clave de licencia, no podrá recibir actualizaciones y se le pedirá que active su
producto. Para ello, diríjase a Ayuda y asistencia técnica > Activar producto.
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Versión actual
La versión de compilación de ESET File Security.
Última actualización correcta
Fecha de la última actualización. Asegúrese de que hace referencia a una fecha reciente, lo que significa que
los módulos están actualizados.
Última búsqueda correcta de actualizaciones
Fecha del último intento de actualizar los módulos.
Mostrar todos los módulos
Abre la lista de los módulos instalados.
Buscar actualizaciones
La actualización de los módulos es una parte importante a la hora de mantener una protección completa
frente a código malicioso.
Cambiar frecuencia de actualización
Puede editar la repetición de la tarea de Tareas programadas Actualización automática de rutina.
Si no comprueba si hay actualizaciones a la mayor brevedad posible, se mostrará uno de los mensajes siguientes:
Mensaje de error Descripciones
Los módulos no están
actualizados
Este error aparecerá tras varios intentos sin éxito de actualizar los módulos. Le
recomendamos que compruebe la configuración de actualización. La causa más
frecuente de este error es la introducción incorrecta de los datos de autenticación o
una mala configuración de la conexión.
La actualización de los
módulos ha fallado, el
producto no está
activado
La clave de licencia se ha introducido en la configuración de actualización de forma
incorrecta. Recomendamos que compruebe sus datos de autenticación. La ventana
Configuración avanzada (F5) contiene opciones de actualización adicionales. Haga
clic en Ayuda y asistencia técnica > Administrar licencia en el menú principal para
introducir una nueva clave de licencia.
Se produjo un error al
descargar los archivos de
actualización
Puede deberse a la configuración de la conexión a Internet. Es recomendable que
compruebe la conectividad a Internet (por ejemplo, mediante la apertura de un sitio
web en el navegador web). Si el sitio web no se abre, es probable que no se haya
establecido ninguna conexión a Internet o que haya problemas de conectividad con el
ordenador. Consulte a su proveedor de servicios de Internet (ISP) si no tiene una
conexión activa a Internet.
Error de actualización de
los módulos
Error 0073
Haga clic en Actualización > Buscar actualizaciones. Para obtener más
información, visite este artículo de la Base de conocimiento .
NOTA
Las opciones del servidor Proxy pueden ser diferentes para los distintos perfiles de actualización. Si este es el
caso, configure los diferentes perfiles de actualización en Configuración avanzada (F5) al hacer clic en
Actualización > Perfil.
Configuración
La ventana del menú Configuración incluye las siguientes secciones:
• Servidor
• Ordenador
• Red
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• Internet y correo electrónico
• Herramientas: Registro de diagnóstico
Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra
deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.
Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,
haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.
Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del
engranaje .
Configuración de importación/exportación
Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración .xml o guarde los parámetros de
configuración actuales en un archivo de configuración.
Configuración avanzada
Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla
Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.
Servidor
Verá una lista de componentes que puede activar y desactivar con la barra deslizante .. Si desea configurar
los ajustes de un elemento concreto, haga clic en el icono del engranaje .
Exclusiones automáticas
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Identifica las aplicaciones de servidor y los archivos del sistema operativo de servidor esenciales y los agrega
automáticamente a la lista de exclusiones. Esta funcionalidad reducirá al mínimo el riesgo de que pueda haber
conflictos y aumentará el rendimiento general del servidor cuando se ejecute el software de detección de
amenazas.
Clúster
Utilice esta opción para configurar y activar el Clúster de ESET.
Configuración del análisis de OneDrive
Puede registrar o anular el registro de la aplicación del módulo de análisis ESET OneDrive de Microsoft
OneDrive.
Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra
deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.
Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,
haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.
Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del
engranaje .
Configuración de importación/exportación
Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración .xml o guarde los parámetros de
configuración actuales en un archivo de configuración.
Configuración avanzada
Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla
Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.
Ordenador
ESET File Security cuenta con todos los componentes necesarios para garantizar una protección eficaz del servidor
como ordenador. Este módulo le permite activar/desactivar y configurar los siguientes componentes:
Protección del sistema de archivos en tiempo real
Todos los archivos se analizan en busca de código malicioso en el momento de abrirlos, crearlos o ejecutarlos
en el ordenador. En el caso de la Protección del sistema de archivos en tiempo real existe también la opción
de Configurar o Editar exclusiones con lo que se abrirá la ventana de configuración de exclusiones, en la
que puede excluir archivos y carpetas del análisis.
Control del dispositivo
Este módulo le permite analizar, bloquear o ajustar los filtros y permisos ampliados, así como establecer los
permisos de un usuario para acceder a un dispositivo dado y trabajar en él.
Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS)
Este sistema supervisa los sucesos del sistema operativo y reacciona según un conjunto de reglas
personalizado.
• Análisis avanzado de memoria
• Bloqueador de exploits
• Protección contra ransomware
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Modo de presentación
Es una función pensada para aquellos usuarios que exigen un uso del software sin interrupciones y sin
ventanas emergentes, así como un menor uso de la CPU. Cuando se active el Modo de presentación recibirá
un mensaje de alerta (posible riesgo de seguridad) y la ventana principal del programa cambiará a color
naranja.
Pausar la protección antivirus y antiespía
Cuando desactive la protección antivirus y antiespía de forma temporal, utilice el menú desplegable para
seleccionar el periodo de tiempo durante el que desea que el componente seleccionado esté desactivado y, a
continuación, haga clic en Aplicar para desactivar el componente de seguridad. Para volver a activar la
protección, haga clic en Activar la protección antivirus y antiespía o utilice la barra deslizante.
Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra
deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.
Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,
haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.
Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del
engranaje .
Configuración de importación/exportación
Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración .xml o guarde los parámetros de
configuración actuales en un archivo de configuración.
Configuración avanzada
Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla
Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.
Red
Esto se logra mediante el permiso o denegación de conexiones de red individuales en función de sus reglas de
filtrado. Ofrece protección frente a ataques de ordenadores remotos y bloquea algunos servicios potencialmente
peligrosos.
El módulo Red le permite activar/desactivar y configurar los siguientes componentes:
Protección contra los ataques de red (IDS)
Analiza el contenido del tráfico de red y protege frente a ataques de red. El tráfico que se considere peligroso
se bloqueará.
Protección contra botnets
Detección y bloqueo de la comunicación con botnets . Identifica de forma rápida y precisa malware en el
sistema.
Lista negra temporal de direcciones IP (direcciones bloqueadas)
Ver una lista de direcciones IP que se han detectado como fuente de los ataques y se han agregado a la lista
negra para bloquear la conexión durante un período de tiempo concreto
Asistente para la resolución de problemas (aplicaciones o dispositivos bloqueados recientemente)
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Le ayuda a resolver problemas de conectividad provocados por la protección contra los ataques de red.
Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra
deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.
Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,
haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.
Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del
engranaje .
Configuración de importación/exportación
Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración .xml o guarde los parámetros de
configuración actuales en un archivo de configuración.
Configuración avanzada
Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla
Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.
Asistente para la resolución de problemas de red
El asistente de resolución de problemas supervisa todas las conexiones bloqueadas y lo guiará en el proceso de
resolución de problemas para corregir problemas de protección frente a ataques de red con aplicaciones o
dispositivos específicos. A continuación, el asistente recomendará un nuevo conjunto de reglas que se aplicarán en
el caso de aprobarlas.
Web y correo electrónico
Web y correo electrónico le permite activar/desactivar y configurar los siguientes componentes:
Protección del tráfico de Internet
Si esta opción está activada, se analiza todo el tráfico a través de HTTP o HTTPS para detectar la presencia de
software malicioso.
Protección del cliente de correo electrónico
Supervisa las comunicaciones recibidas a través de los protocolos POP3 e IMAP.
Protección Anti-Phishing
Le protege de intentos de obtener contraseñas, datos bancarios y otra información confidencial por parte de
sitios web que suplantan a sitios legítimos.
Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra
deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.
Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,
haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.
Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del
engranaje .
Configuración de importación/exportación
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Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración .xml o guarde los parámetros de
configuración actuales en un archivo de configuración.
Configuración avanzada
Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla
Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.
Herramientas: Registro de diagnóstico
Puede activar el Registro de diagnóstico siempre que necesite información detallada sobre el comportamiento de
una función concreta de ESET File Security, por ejemplo durante los procesos de resolución de problemas. Al hacer
clic en el icono del engranaje , podrá configurar de qué características se deben recopilar registros de
diagnóstico.
Elija durante cuánto tiempo estará activado (10 minutos, 30 minutos, 1 hora, 4 horas, 24 horas, hasta el siguiente
reinicio del servidor o permanentemente). Tras activar el registro de diagnóstico, ESET File Security recopilará
registros detallados de las características que estén activadas.
Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra
deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.
Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,
haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.
Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del
engranaje .
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Configuración de importación/exportación
Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración .xml o guarde los parámetros de
configuración actuales en un archivo de configuración.
Configuración avanzada
Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla
Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.
Importar y exportar configuración
La función Importar/exportar configuración resulta útil si necesita realizar una copia de seguridad de la
configuración actual de su ESET File Security. También puede utilizar la función de importación para distribuir o
aplicar la misma configuración a otros servidores con ESET File Security. La configuración se exporta a un archivo
.xml.
NOTA
Si no dispone de derechos para escribir el archivo exportado en el directorio especificado, puede encontrarse
con un error al exportar la configuración.
Herramientas
Están disponibles las siguientes funciones para la administración de ESET File Security:
• Procesos en ejecución
• Observar actividad
• Estadísticas de protección
• Clúster
• ESET Shell
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• ESET Dynamic Threat Defense
• ESET SysInspector
• ESET SysRescue Live
• Planificador de tareas
• Enviar muestra para el análisis
• Cuarentena
Procesos en ejecución
En Procesos en ejecución se indican los programas o procesos que se están ejecutando en el ordenador y se
informa a ESET de forma inmediata y continua de las nuevas amenazas. ESET File Security proporciona
información detallada sobre los procesos en ejecución para proteger a los usuarios con la tecnología ESET
LiveGrid® activada.
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NOTA
Las aplicaciones conocidas marcadas como Mejor reputación (verde) son seguras (están incluidas en la lista
blanca) y no se analizarán; esto aumentará la velocidad del análisis a petición del ordenador o la protección
del sistema de archivos en tiempo real.
Reputación Generalmente, ESET File Security y la tecnología ESET LiveGrid® determinan la reputación del
objeto con una serie de reglas heurísticas que examinan las características de cada objeto
(archivos, procesos, claves del registro, etc.) y, después, ponderan el potencial de actividad
maliciosa. Según estas heurísticas, a los objetos se les asignará un nivel de reputación desde el
valor "9: Mejor reputación" (verde) hasta "0: Peor reputación" (rojo).
Proceso Nombre de la imagen del programa o proceso que se está ejecutando en el ordenador. También
puede utilizar el Administrador de tareas de Windows para ver todos los procesos que están en
ejecución en el ordenador. Para abrir el Administrador de tareas, haga clic con el botón derecho
del ratón en un área vacía de la barra de tareas y, a continuación, haga clic en Administrador de
tareas o pulse la combinación Ctrl + Mayús + Esc en el teclado.
PID Se trata de un identificador de los procesos que se ejecutan en sistemas operativos Windows.
Número de
usuarios
El número de usuarios que utilizan una aplicación determinada. La tecnología ESET LiveGrid®
se encarga de recopilar esta información.
Hora de la
detección
Tiempo transcurrido desde que la tecnología ESET LiveGrid® detectó la aplicación.
Nombre de la
aplicación
Nombre del programa al que pertenece este proceso.
NOTA
Cuando una aplicación se marca con Desconocido (naranja), no siempre se trata de software malicioso.
Normalmente, se trata de una aplicación reciente. Si el archivo le plantea dudas, utilice la característica Enviar
muestra para su análisis para enviarlo al laboratorio de virus de ESET. Si resulta que el archivo es una
aplicación maliciosa, su detección se agregará a una de las siguientes actualizaciones del motor de detección.
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Mostrar detalles
La siguiente información aparecerá en la parte inferior de la ventana:
• Ruta: ubicación de una aplicación en el ordenador.
• Tamaño: tamaño del archivo en KB (kilobytes) o MB (megabytes).
• Descripción: características del archivo de acuerdo con la descripción del sistema operativo.
• Empresa: nombre del proveedor o el proceso de la aplicación.
• Versión: información sobre el editor de la aplicación.
• Producto: nombre de la aplicación o nombre comercial.
• Fecha de creación: fecha y hora en que se creó una aplicación.
• Fecha de modificación: última fecha y hora en que se modificó una aplicación.
Agregar a exclusiones de procesos
Haga clic con el botón derecho del ratón en un proceso de la ventana Procesos en ejecución para excluirlo del
análisis. Su ruta de acceso se agregará a la lista de Exclusiones de procesos.
Observar actividad
La opción Observar actividad incluye actividad en formato gráfico; seleccione la siguiente actividad en el menú
desplegable:
Actividad del sistema de archivos
Cantidad de datos leídos o escritos. El eje vertical del gráfico representa los datos leídos (azul) y los datos
escritos (verde).
Actividad de red
Cantidad de datos recibidos o enviados. El eje vertical del gráfico representa los datos recibidos (azul) y los
datos enviados (verde).
En la parte inferior del gráfico hay una línea cronológica que registra la actividad del sistema de archivos en
tiempo real en el intervalo de tiempo seleccionado. Utilice el menú desplegable Índice de actualización para
modificar la frecuencia de las actualizaciones.
47
Están disponibles las opciones siguientes:
1 segundo El gráfico se actualiza cada segundo y la línea cronológica abarca los últimos 10
minutos.
1 minuto (últimas 24 horas) El gráfico se actualiza cada minuto y la línea cronológica abarca las últimas 24 horas.
1 hora (último mes) El gráfico se actualiza cada hora y la línea cronológica abarca el último mes.
1 hora (mes seleccionado) El gráfico se actualiza cada hora y la línea cronológica abarca el mes seleccionado.
Seleccione un mes (y un año) en el menú desplegable para ver la actividad. Haga clic
en Cambiar.
Estadísticas de protección
Para ver datos estadísticos de los módulos de protección de ESET File Security, seleccione el módulo de protección
en cuestión en el menú desplegable. Entre las estadísticas se incluye información como el número de objetos
analizados, el número de objetos infectados, el número de objetos desinfectados y el número de objetos sin
amenazas. Coloque el cursor del ratón junto a un objeto situado junto al gráfico y solo se mostrarán en el gráfico
los datos correspondientes a ese objeto. Para borrar las estadísticas del módulo de protección actual, haga clic en
Restablecer. Para borrar los datos de todos los módulos, haga clic en Restablecer todo.
48
En ESET File Security están disponibles los siguientes gráficos de estadísticas:
Protección antivirus y antispyware
Muestra el número total de objetos infectados y desinfectados.
Protección del sistema de archivos
Solo muestra objetos que se leyeron o escribieron en el sistema de archivos.
Protección de Hyper-V
Muestra el número total de objetos infectados, desinfectados y sin amenazas (solo en sistemas con Hyper-V).
Protección del cliente de correo electrónico
Solo muestra objetos que se enviaron o recibieron a través de clientes de correo electrónico.
Protección Anti-Phishing y del tráfico de Internet
Solo muestra objetos descargados por los navegadores web.
Clúster
El Clúster de ESET es una infraestructura de comunicación P2P de la gama de productos ESET para Microsoft
Windows Server.
Esta infraestructura permite que los productos para servidor de ESET se comuniquen entre sí e intercambien datos,
como configuraciones y notificaciones y pueden como sincronizar los datos necesarios para el correcto
funcionamiento de un grupo de instancias del producto. Un ejemplo de este tipo de grupo es un grupo de nodos de
un clúster de conmutación por error de Windows o un clúster de equilibrio de carga de red (NLB) con productos de
49
ESET instalados en el que es necesario que el producto tenga la misma configuración en todo el clúster. Clúster de
ESET garantiza esta coherencia entre instancias.
NOTA
Los ajustes de la interfaz de usuario no se sincronizan entre los nodos del Clúster de ESET.
A la página de estado de Clúster de ESET se accede desde el menú principal, con la ruta Herramientas >
Clúster; cuando está correctamente configurado, la apariencia de la página de estado debe ser la siguiente:
NOTA
No es posible crear un Clúster de ESET entre ESET File Security y ESET File Security para Linux.
Durante la configuración del Clúster de ESET, hay dos formas de agregar los nodos:
Autodetectar
Si ya tiene un clúster de conmutación por error de Windows o de equilibrio de carga de red (NLB), la función
Autodetectar añadirá automáticamente sus nodos de miembros al Clúster de ESET.
Examinar
Permite agregar los nodos manualmente; para ello, escriba el nombre de los servidores (tanto miembros del
mismo grupo de trabajo como miembros del mismo dominio).
NOTA
Los servidores no tienen que ser miembros de un clúster de conmutación por error de Windows o de un
clúster NLB para poder usar la función Clúster de ESET. No es necesario que haya un clúster de conmutación
por error de Windows ni un clúster NLB en el entorno para poder usar los Clústeres de ESET.
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Tras agregar los nodos a su Clúster de ESET, el siguiente paso del proceso es instalar ESET File Security en cada
nodo. Esta tarea se realiza automáticamente durante la configuración del Clúster de ESET. Las credenciales que
son necesarias para la instalación remota de ESET File Security en otros nodos del clúster:
Entorno de dominio
Credenciales de administrador del dominio.
Entorno de grupo de trabajo
Debe asegurarse de que todos los nodos usan las credenciales de la misma cuenta de administrador local.
En un Clúster de ESET también puede usar una combinación de nodos agregados automáticamente como
miembros de un clúster de conmutación por error de Windows o NLB y nodos agregados manualmente (siempre
que estén en el mismo dominio).
IMPORTANTE
No es posible combinar nodos de dominio con nodos de grupo de trabajo.
Otro de los requisitos de uso del Clúster de ESET es que debe estar activada la opción Compartir archivos e
impresoras en el Firewall de Windows antes de insertar la instalación de ESET File Security en los nodos de
Clúster de ESET.
Es posible agregar nodos nuevos a un Clúster de ESET existente en cualquier momento si se ejecuta el Asistente
de clúster.
Importar certificados
Los certificados se utilizan para ofrecer una autenticación robusta a la máquina cuando se utiliza HTTPS. Hay
una jerarquía independiente de certificados para cada Clúster de ESET. La jerarquía tiene un certificado raíz y
un conjunto de certificados de nodo firmados por el certificado raíz. La clave privada del certificado raíz se
destruye después de crear todos los certificados de nodo. Si añade un nuevo nodo al clúster, se crea una
nueva jerarquía de certificado. Diríjase a la carpeta que incluye los certificados (que se generaron durante el
Asistente de clúster). Seleccione el archivo de certificado y haga clic en Abrir.
Destruir clúster
Los Clústeres de ESET pueden desmantelarse. Cada uno de los nodos anotará una entrada en su registro de
sucesos en relación a la destrucción de los Clústeres de ESET. A continuación, todas las reglas del cortafuegos
de ESET se eliminan del Firewall de Windows. Los antiguos nodos recuperarán su estado anterior, y pueden
usarse de nuevo en otro Clúster de ESET, si así se desea.
Asistente de clúster: Seleccionar nodos
Al configurar un Clúster de ESET, el primer paso consiste en agregar los nodos. Para ello puede usar las opciones
Detección automática o Examinar. También puede escribir el nombre del servidor en el cuadro de texto y hacer
clic en el botón Agregar.
Autodetectar
Agrega automáticamente los nodos de un clúster de conmutación por error de Windows o de equilibrio de
carga de red (NLB). Para que los nodos se agreguen automáticamente, el servidor que usa para crear el
Clúster de ESET debe ser miembro de este clúster de conmutación por error de Windows o de NLB. El clúster
de NLB debe tener activada la función Permitir control remoto en las propiedades del clúster para que el
Clúster de ESET detecte los nodos correctamente. Cuando tenga la lista de los nodos recién añadidos podrá
eliminar aquellos que no desee.
Examinar
Esta opción se utiliza para encontrar y seleccionar ordenadores de un dominio o grupo de trabajo. Este método
51
permite agregar manualmente los nodos al Clúster de ESET. Otra de las formas de agregar nodos es escribir el
nombre de host del servidor que desea agregar y hacer clic en Agregar.
Cargar
Se usa para importar una lista de nodos desde un archivo.
Si desea modificar los Nodos del clúster que aparecen en la lista, seleccione el nodo que desee quitar y haga clic
en Quitar. Si desea borrar la lista por completo, haga clic en Quitar todo.
Si ya dispone de un Clúster de ESET existente, puede agregar nodos nuevos en cualquier momento. Los pasos son
los mismos que los descritos anteriormente.
NOTA
todos los nodos que permanezcan en la lista deben estar en línea y ser accesibles. El host local se agrega a
los nodos del clúster de forma predeterminada.
Asistente de clúster: Configuración del clúster
Le permite definir el nombre de clúster y las especificaciones de la red (si es necesario).
Nombre del clúster
Escriba el nombre de su clúster y haga clic en Siguiente.
Puerto de escucha: (el puerto predeterminado es el 9777)
Si ya utiliza el puerto 9777 en su entorno de red, especifique otro número de puerto que no se utilice.
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Abrir puerto en firewall de Windows
Cuando esta opción se activa, se crea una regla en el Firewall de Windows.
Asistente de clúster: Configuración de conexión del clúster
Le permite definir el modo de distribución del certificado y si desea instalar el producto en otros nodos o no.
Distribución de certificado
• Remoto automático: el certificado se instalará automáticamente.
• Manual: haga clic en Generar y seleccione la carpeta en la que desea guardar los certificados. Se
crearán tanto un certificado raíz como un certificado para cada nodo, incluido el que se crea para el nodo
(máquina local) desde el que está configurando el Clúster de ESET. Para inscribir el certificado en la
máquina local, haga clic en Sí.
Instalación del producto en otros nodos
• Remoto automático: ESET File Security se instalará automáticamente en cada nodo (siempre que los
sistemas operativos tengan la misma arquitectura).
• Manual: instale ESET File Security manualmente (por ejemplo, cuando tiene arquitecturas de SO distintas
en algunos nodos).
Enviar licencia a nodos sin el producto activado
ESET Security activa automáticamente las soluciones de ESET instaladas en los nodos sin licencias.
NOTA
Para crear un Clúster de ESET con arquitecturas de sistema operativo mixtas (32 bits y 64 bits), instale ESET
File Security manualmente. Los sistemas operativos en uso se detectarán durante los próximos pasos, y verá
esta información en la ventana de registro.
Asistente de clúster: Comprobación de nodos
Después de especificarse los detalles de la instalación se ejecuta una comprobación de nodos. La siguiente
información aparecerá en el Registro de comprobación del nodo:
• Comprobación de que todos los nodos existentes están en línea.
• Comprobación de que puede accederse a los nodos nuevos.
• El nodo está en línea.
• Puede accederse al recurso compartido de administración.
• Es posible la ejecución remota.
• Están instaladas las versiones correctas de los productos (o no hay ningún producto instalado).
• Comprobación de que están presentes los nuevos certificados.
53
Verá el informe cuando concluya la comprobación de nodos:
54
Asistente de clúster: Instalación de nodos
Al realizar la instalación en una máquina remota durante la inicialización del Clúster de ESET, el asistente intentará
localizar el instalador en el directorio %ProgramData%\ESET\ESET Security\Installer. Si no se encuentra el paquete
de instalación, deberá localizar el archivo del instalador.
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NOTA
Al intentar usar la instalación remota automática en un nodo con una arquitectura distinta (32 bits frente a 64
bits) se detectará esta situación y se le pedirá que ejecute una instalación manual.
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Una vez que haya configurado correctamente el Clúster de ESET, este aparecerá en la página Configuración >
Servidor como activado.
NOTA
Si ya se ha instalado una versión más antigua de ESET File Security en algunos nodos, recibirá una notificación
indicándole que estas máquinas requieren la versión más reciente. Al actualizar ESET File Security el equipo
puede reiniciarse automáticamente.
57
Además, puede consultar su estado en la página de estado del clúster (Herramientas > Clúster).
ESET Shell
eShell (abreviación de ESET Shell) es una interfaz de línea de comandos para ESET File Security. Se trata de una
alternativa a la interfaz gráfica de usuario (GUI). eShell tiene todas las características y opciones que suele ofrecer
una interfaz gráfica de usuario; eShellademás, le permite configurar y administrar todo el programa sin necesidad
de utilizar la GUI.
Además de todas las funciones y características disponibles en la GUI, también le ofrece una función de
automatización mediante la ejecución de scripts para configurar, modificar una configuración o realizar una acción.
eShell también puede ser de utilidad para aquellos que prefieren utilizar la línea de comandos en vez de la GUI.
NOTA
Recomendamos que, para esta función, abra eShell con la opción Ejecutar como administrador. La misma
recomendación se aplica a la ejecución de un solo comando desde el símbolo del sistema de Windows (cmd).
Abra el símbolo del sistema con Ejecutar como administrador. Si no ejecuta el símbolo del sistema como
administrador, no podría ejecutar los comandos debido a la falta de permisos.
eShell se puede ejecutar en dos modos:
1. Modo interactivo: es útil para trabajar con eShell (no simplemente ejecutar un comando); por ejemplo,
para realizar tareas como cambiar la configuración o ver los registros. También puede utilizar el modo
interactivo si aún no está familiarizado con todos los comandos, ya que facilita la navegación por eShell. En
este modo, se muestran los comandos disponibles para un contexto determinado.
2. Modo por lotes/un solo comando: puede utilizar este modo si tan solo necesita ejecutar un comando,
sin acceder al modo interactivo de eShell. Para ello, escriba eshell con los parámetros adecuados en la
ventana de símbolo del sistema de Windows.
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EJEMPLO
eshell
get
status o
eshell
computer
set real-
time
status
disabled
1h
Para poder ejecutar determinados comandos (como el del segundo ejemplo anterior) en el modo por lotes/de
script, debe configurar primero algunos ajustes. De lo contrario, se mostrará el mensaje Acceso denegado. Esto
se debe a cuestiones de seguridad.
NOTA
Para poder utilizar comandos eShell desde el símbolo del sistema de Windows deberá modificarse la
configuración. Si desea obtener más información sobre la ejecución de archivos por lotes, haga clic aquí.
Existen dos formas de acceder al modo interactivo en eShell:
1. Desde el menú Inicio de Windows: Inicio > Todos los programas > ESET > ESET File Security > ESET
Shell
2. Desde el símbolo del sistema de Windows, escribiendo eshell y pulsando la tecla Intro.
IMPORTANTE
Si le aparece el error 'eshell' is not recognized as an internal or external command, el
motivo es que el sistema no ha cargado las nuevas variables de entorno tras la instalación de ESET File
Security. Abra un nuevo símbolo del sistema e intente iniciar eShell de nuevo. Si sigue apareciendo un error o
tiene la Instalación del núcleo de ESET File Security, inicie eShell utilizando la ruta de acceso absoluta, por
ejemplo "%PROGRAMFILES%\ESET\ESET File Security\eShell.exe" (debe utilizar "" para que el
comando funcione).
La primera vez que ejecute eShell en modo interactivo, se mostrará la pantalla de primera ejecución (una guía).
NOTA
Si desea ver otra vez la pantalla de primera ejecución, introduzca el comando guide. Muestra ejemplos
básicos de cómo utilizar eShell con sintaxis, prefijos, rutas de comandos, formas abreviadas, alias, etc.
La próxima vez que ejecute eShell verá la siguiente pantalla:
59
NOTA
Los comandos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Puede usar letras en mayúscula o en minúscula
y el comando se ejecutará igualmente.
Personalización de eShell
Puede personalizar eShell en el contexto de ui eshell. Puede configurar el alias, los colores, el idioma, la política
de ejecución de los scripts, la configuración de los comandos ocultos y mucho más.
Uso
Sintaxis
Los comandos deben presentar una sintaxis correcta para funcionar y pueden constar de un prefijo, contexto,
argumentos, opciones, etc. Esta es la sintaxis general que se utiliza en eShell:
[<prefijo>] [<ruta del comando>] <comando> [<argumentos>]
Ejemplo (este ejemplo activa la protección de documentos):
SET COMPUTER SCANS DOCUMENT REGISTER ENABLED
SET un prefijo
COMPUTER SCANS DOCUMENT ruta de acceso a un comando determinado, contexto al que pertenece dicho
comando
REGISTER el comando propiamente dicho
ENABLED argumento del comando
El uso de ? como argumento de un comando, se mostrará la sintaxis de dicho comando. Por ejemplo, STATUS ?
mostrará la sintaxis del comando STATUS:
SINTAXIS:
[get] status
60
OPERACIONES:
get Mostrar estado de todos los módulos de protección
Quizás haya observado que [get] está entre corchetes. Esto indica que el prefijo get es el predeterminado para
el comando status. Esto quiere decir que, cuando ejecuta status sin especificar ningún prefijo, se utilizará el
prefijo predeterminado (en este caso, get status). El uso de comandos sin prefijos ahorra tiempo a la hora de
escribir. Normalmente, get es el prefijo predeterminado para la mayoría de los comandos, pero compruebe cuál es
el prefijo predeterminado de un comando concreto para asegurarse de que es el que desea ejecutar.
NOTA
Los comandos no distinguen mayúsculas y minúsculas, por lo que el uso de unas u otras no afectará a su
ejecución.
Prefijo/Operación
Un prefijo es una operación. El prefijo GET le proporcionará información sobre la configuración de una función
determinada de ESET File Security o le mostrará el estado (por ejemplo, GET COMPUTER REAL-TIME STATUS le
mostrará el estado de protección actual del módulo de tiempo real). El prefijo SET configurará la funcionalidad o
cambiará su estado (SET COMPUTER REAL-TIME STATUS ENABLED activará la protección en tiempo real).
Estos son los prefijos que permite utilizar eShell. No todos los comandos admiten todos los prefijos:
GET indica la configuración o el estado actual
SET establece un valor o estado
SELECT selecciona un elemento
ADD añade un elemento
REMOVE elimina un elemento
CLEAR quita todos los elementos o archivos
START inicia una acción
STOP detiene una acción
PAUSE pone en pausa una acción
RESUME reanuda una acción
RESTORE restaura la configuración, el objeto o el archivo predeterminado
SEND envía un objeto o archivo
IMPORT importa desde un archivo
EXPORT exporta a un archivo
NOTA
Los prefijos como GET y SET se utilizan con muchos comandos; y algunos comandos (como EXIT) no utilizan
ningún prefijo.
Ruta/contexto del comando
Los comandos se colocan en contextos que conforman una estructura de árbol. El nivel superior del árbol es la raíz.
Cuando ejecuta eShell, el usuario está en el nivel raíz:
eShell>
Puede ejecutar el comando desde este nivel o introducir el nombre de contexto para desplazarse por el árbol. Por
ejemplo, si introduce el contexto TOOLS, se mostrará una lista con todos los comandos y subcontextos disponibles
61
desde este nivel.
Los elementos amarillos son comandos que el usuario puede ejecutar y los elementos grises, subcontextos que
puede especificar. U subcontexto contiene más comandos.
Si desea subir un nivel, escriba .. (dos puntos).
EJEMPLO
Por ejemplo, si se encuentra aquí:
eShell computer real-time>
escriba .. para subir un nivel a:
eShell computer>
Si desea volver al nivel raíz desde eShell computer real-time> antivirus startup> (que está dos niveles por
debajo del nivel raíz), simplemente escriba .. .. (dos puntos, un espacio y otros dos puntos). Así, subirá dos
niveles hasta el nivel raíz, en este caso. Utilice una barra invertida \ para volver directamente a raíz desde
cualquier nivel, sea cual sea el punto del árbol contextual en el que se encuentre. Si desea acceder a un contexto
determinado de niveles superiores, simplemente use el número correspondiente de comandos .. para llegar al
nivel deseado, utilizando el espacio como separador. Por ejemplo, si desea subir tres niveles, utilice .. .. ..
La ruta de acceso es relativa al contexto actual. Si el comando se encuentra en el contexto actual, no especifique
una ruta de acceso. Por ejemplo, para ejecutar GET COMPUTER REAL-TIME STATUS, introduzca:
GET COMPUTER STATUS si se encuentra el contexto raíz (en la línea de comandos se muestra eShell>)
GET STATUS si se encuentra el contexto (en la línea de comandos se muestra eShell computer>)
.. GET STATUS si se encuentra el contexto (en la línea de comandos se muestra eShell computer real-
time>)
Puede utilizar un solo . (punto) en lugar de dos .. porque un punto es la abreviatura de los dos puntos.
EJEMPLO
. GET STATUS si se encuentra el contexto (en la línea de
comandos se muestra eShell computer real-time>)
Argumento
62
Un argumento es una acción que se realiza para un comando determinado. Por ejemplo, el comando CLEAN-
LEVEL (situado en COMPUTER REAL-TIME ENGINE) se puede utilizar con los argumentos siguientes:
rigorous Reparar la detección siempre
safe Reparar la detección si es seguro, mantener de otro modo
normal Reparar la detección si es seguro, preguntar de otro modo
none Preguntar siempre al usuario final
Otros ejemplos son los argumentos ENABLED o DISABLED, que se utilizan para activar o desactivar una función o
característica determinadas.
Forma abreviada/comandos abreviados
eShell le permite acortar los contextos, comandos y argumentos (siempre que el argumento sea un modificador o
una opción alternativa). Los argumentos o prefijos que sean un valor concreto, como un número, un nombre o una
ruta de acceso, no se pueden acortar. Puede utilizar los números 1 y
0
en lugar de los argumentos activados o
desactivados.
EJEMPLO
computer
set real-
time
status
enabled
=>
com set
real stat
1
computer
set real-
time
status
disabled
=>
com set
real stat
0
Ejemplos de formas abreviadas:
EJEMPLO
computer set real-
time status
enabled =>
com set real stat
en
computer
exclusions add
detection-excludes
object
C:\path\file.ext
=> com excl
add det obj
C:\path\file.ext
computer
exclusions remove
detection-excludes
1 => com
excl rem det 1
Si dos comandos o contextos empiezan con las mismas letras (por ejemplo ADVANCED y AUTO-EXCLUSIONS, e
63
introduce AA como comando abreviado), eShell no podrá decidir cuál de los dos comandos desea ejecutar y se
mostrará un mensaje de error con los comandos que empiezan por "A" que puede elegir:
eShell>a
The following command is not unique: a
Los siguientes subcontextos están disponibles en el contexto COMPUTER:
ADVANCED
AUTO-EXCLUSIONS
Al agregar una o más letras (por ejemplo, AD en lugar de simplemente A), eShell introducirá el subcontexto
ADVANCED, puesto que ahora es único. Lo mismo se aplica a los comandos abreviados.
NOTA
Cuando quiera asegurarse de que un comando se ejecute como necesita, le recomendamos que no abrevie
comandos, argumentos, etc., sino que utilice la forma completa. Así, eShell ejecutará exactamente lo que
necesita, y evitará errores. Esto es especialmente importante en el caso de archivos por lotes y scripts.
Finalización automática
Esta nueva función se introdujo en eShell 2.0 y es muy similar a la finalización automática del símbolo del sistema
de Windows. Mientras que el símbolo del sistema de Windows finaliza rutas de acceso a archivos, eShell finaliza
comandos, contexto y nombres de operaciones. La finalización de argumentos no es compatible. Cuando escriba
comandos, pulse Tab para finalizarlos o ver las variaciones disponibles. Pulse Mayús + Tab para ver las variaciones
en sentido inverso. No se puede mezclar la forma abreviada con la finalización automática. Utilice una o la otra.
Por ejemplo, cuando escriba computer real-time additional, no pasará nada si pulsa Tab. En lugar de eso,
escriba com y, a continuación, pulse Tab para finalizar computer, continúe escribiendo real y pulse Tab, add y
pulse Tab y pulse Entrar. Escriba on y pulse Tab y continúe pulsando Tab para ver todas las variaciones
disponibles: on-execute-ah, on-execute-ah-removable, on-write-ah, on-write-archive-default,
etc.
Alias
Un alias es un nombre alternativo que se puede utilizar para ejecutar un comando (siempre que el comando tenga
un alias asignado). Hay varios alias predeterminados:
(global) close cerrar
(global) quit cerrar
(global) bye cerrar
warnlog sucesos de registro de herramientas
virlog detecciones de registro de herramientas
"(global)" significa que el comando se puede utilizar en cualquier sitio, independientemente del contexto actual.
Un comando puede tener varios alias asignados; por ejemplo, el comando EXIT tiene los alias CLOSE, QUIT y BYE.
Cuando quiera cerrar eShell, puede usar el comando EXIT o cualquiera de sus alias. El alias VIRLOG es un alias
para el comando DETECTIONS, que se encuentra en el contexto TOOLS LOG. De esta manera, el comando
detections está disponible en el contexto ROOT, lo que facilita el acceso (no tiene que escribir TOOLS y luego el
contexto LOG para ejecutarlo directamente desde ROOT).
eShell le permite definir sus propios alias. El comando ALIAS está disponible en el contexto UI ESHELL.
Configuración de la protección por contraseña
64
Los ajustes de ESET File Security pueden protegerse con contraseña. Puede establecer una contraseña utilizando
la GUI o eShell, con set ui access lock-password. A continuación, deberá introducir esta contraseña de
forma interactiva para determinados comandos (como los que cambian ajustes o modifican datos). Si va a trabajar
con eShell durante un periodo más largo y no desea introducir la contraseña una y otra vez, puede hacer que
eShell recuerde la contraseña con el comando set password (ejecútelo desde root). A continuación, su
contraseña se introducirá automáticamente con cada comando ejecutado que requiera una contraseña. Se
recuerda hasta que sale de eShell, lo que significa que deberá utilizar set password de nuevo cuando inicie una
nueva sesión y desee que eShell recuerde su contraseña.
Guía/Ayuda
Cuando ejecute los comandos GUIDE o HELP, se mostrará una pantalla de "primera ejecución" en la que se
explicará cómo utilizar eShell. Este comando solo está disponible en el contexto ROOT (eShell>).
Historial de comandos
eShell guarda el historial de los comandos ejecutados. Este historial solo incluye la sesión interactiva actual de
eShell, y se borrará cuando salga de eShell. Utilice las teclas de flecha arriba y abajo del teclado para desplazarse
por el historial. Una vez que haya encontrando el comando que buscaba, puede volver a ejecutarlo o modificarlo
sin necesidad de escribir el comando completo desde el principio.
CLS/Borrar pantalla
El comando CLS se puede utilizar para borrar la pantalla; funciona igual que la ventana de símbolo del sistema de
Windows u otras interfaces de línea de comandos similares.
EXIT/CLOSE/QUIT/BYE
Para cerrar o salir de eShell, puede utilizar cualquiera de estos comandos (EXIT, CLOSE, QUIT o BYE).
Comandos
En esta sección se ofrece una lista de algunos comandos básicos de eShell con su descripción.
NOTA
Los comandos no distinguen mayúsculas y minúsculas, por lo que el uso de unas u otras no afectará a su
ejecución.
Comandos de ejemplo (del contexto ROOT):
ABOUT
Muestra información sobre el programa. Algunos de los datos que muestra:
• Nombre del producto de seguridad de ESET instalado y su número de versión.
• Detalles del sistema operativo y del hardware básicos.
• Nombre de usuario (incluido el domino), nombre completo del ordenador (nombre de dominio completo, si
el servidor es miembro de un dominio) y nombre del puesto.
• Componentes instalados del producto de seguridad de ESET, incluido el número de versión de cada
componente.
RUTA DE ACCESO AL CONTEXTO:
root
CONTRASEÑA
65
Normalmente, para ejecutar comandos protegidos con contraseña, se le pide que escriba una contraseña por
motivos de seguridad. Esto se aplica a comandos como los que desactivan la protección y los que pueden afectar a
la configuración de ESET File Security. Se le pedirá una contraseña cada vez que ejecute un comando de este tipo.
Puede definir esta contraseña para no tener que introducirla una y otra vez. eShell la recordará e
introducirá automáticamente cuando se ejecute un comando protegido con contraseña.
NOTA
La contraseña solo sirve para la sesión interactiva actual de eShell; se borrará cuando salga de eShell. La
próxima vez que inicie eShell, tendrá que definir la contraseña de nuevo.
La contraseña definida también se puede usar al ejecutar archivos o scripts por lotes no firmados. Asegúrese de
establecer la Directiva de ejecución de ESET en Acceso total al ejecutar archivos por lotes no firmados. A
continuación se proporciona un ejemplo de archivo por lotes:
eshell set password plain <yourpassword> "&" computer set real-time status disabled
El comando encadenado anterior define una contraseña y desactiva la protección.
IMPORTANTE
Se recomienda utilizar archivos por lotes firmados siempre que resulte posible. Así evitará tener contraseñas
en texto sin formato en el archivo por lotes (si utiliza el método descrito anteriormente). Consulte Archivos por
lotes/Creación de scripts (sección Archivos por lotes firmados) para obtener más información.
RUTA DE ACCESO AL CONTEXTO:
root
SINTAXIS:
[get] | restore password
set password [plain <password>]
OPERACIONES:
get muestra la contraseña
set establece o borra la contraseña
restore borra la contraseña
ARGUMENTOS:
plain cambia al modo de introducción de contraseña como parámetro
password contraseña
EJEMPLOS:
set password plain <yourpassword> establece una contraseña para los comandos protegidos mediante
contraseña
restore password borra la contraseña
EJEMPLOS:
66
get password utilice este comando para comprobar si hay una contraseña configurada (solo se muestran
asteriscos "*", no la contraseña); si no se muestra ningún asterisco, significa que no hay ninguna contraseña
definida
set password plain <sucontraseña>: utilice este comando para establecer una contraseña definida
restore password este comando borra la contraseña definida
STATUS
Muestra información sobre el estado de protección en tiempo real actual de ESET File Security, y también le
permite poner en pausa o reanudar la protección (de forma similar a lo que hace la GUI).
RUTA DE ACCESO AL CONTEXTO:
computer real-time
SINTAXIS:
[get] status
set status enabled | disabled [ 10m | 30m | 1h | 4h | temporary ]
restore status
OPERACIONES:
get devuelve el estado o la configuración actual
set define el valor o el estado
restore restaura la configuración, el objeto o el archivo predeterminado
ARGUMENTOS:
enabled Habilitar protección/función
disabled Deshabilitar protección/función
10m Deshabilitar durante 10 minutos
30m Deshabilitar durante 30 minutos
1h Deshabilitar durante 1 hora
4h Deshabilitar durante 4 horas
temporary Deshabilitar hasta el reinicio
NOTA
No es posible desactivar todas las funciones de protección con un solo comando. Puede administrar las
funciones de protección y los módulos uno por uno mediante el comando status. Cada función de protección
o módulo tiene su propio comando status.
Lista de funciones con comando status:
Función Contexto y comando
Exclusiones automáticas COMPUTER AUTO-EXCLUSIONS STATUS
Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS) COMPUTER HIPS STATUS
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Función Contexto y comando
Protección del sistema de archivos en tiempo real COMPUTER REAL-TIME STATUS
Control del dispositivo DEVICE STATUS
Protección contra botnets NETWORK ADVANCED STATUS-BOTNET
Protección contra los ataques de red (IDS) NETWORK ADVANCED STATUS-IDS
Aislamiento de la red NETWORK ADVANCED STATUS-ISOLATION
Clúster de ESET TOOLS CLUSTER STATUS
Registro de diagnóstico TOOLS DIAGNOSTICS STATUS
Modo de presentación TOOLS PRESENTATION STATUS
Protección Anti-Phishing WEB-AND-EMAIL ANTIPHISHING STATUS
Protección del cliente de correo electrónico WEB-AND-EMAIL MAIL-CLIENT STATUS
Protección del acceso a la Web WEB-AND-EMAIL WEB-ACCESS STATUS
VIRLOG
Este es un alias del comando DETECTIONS. Es útil cuando se necesita ver información sobre las amenazas
detectadas.
WARNLOG
Este es un alias del comando EVENTS. Es útil cuando se necesita ver información sobre diversos eventos.
Archivos por lotes/Creación de scripts
Puede usar eShell como una potente herramienta de creación de scripts para la automatización de tareas. Si desea
usar un archivo por lotes con eShell, créelo con eShell y especifique comandos en él.
EJEMPLO
eshell
get
computer
real-time
status
También puede encadenar comandos, tarea a veces necesaria. Por ejemplo, si quiere obtener un tipo de tarea
programada determinado, introduzca lo siguiente:
eshell select scheduler task 4 "&" get scheduler action
La selección del elemento (tarea número 4 en este caso) normalmente se aplica solo a una instancia actualmente
en ejecución de eShell. Si ejecutara estos dos comandos sucesivamente, el segundo comando fallaría y presentaría
el error "No hay ninguna tarea seleccionada o la tarea seleccionada ya no existe".
Por motivos de seguridad, la política de ejecución está ajustada como Scripts limitados de forma
predeterminada. Esta configuración le permite usar eShell como herramienta de supervisión, pero no le permitirá
efectuar cambios en la configuración de ESET File Security mediante la ejecución de un script. Si intenta ejecutar
un script con comandos que pueden afectar a la seguridad, como aquellos que desactivan la protección, aparecerá
el mensaje Acceso denegado. Le recomendamos que utilice archivos por lotes firmados para ejecutar comandos
que realicen cambios en la configuración.
Para cambiar la configuración utilizando un solo comando introducido manualmente en el símbolo del sistema de
Windows, deberá otorgar acceso completo a eShell (no se recomienda). Para conceder acceso total, utilice el
comando ui eshell shell-execution-policy en el modo interactivo de eShell o a través de la interfaz
gráfica de usuario en la opción Configuración avanzada (F5)> Interfaz de usuario > Shell de ESET.
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Archivos por lotes firmados
eShell le permite proteger archivos por lotes comunes (*.bat) por medio de una firma. Los scripts se firman con la
misma contraseña que se usa para la protección de la configuración. Para poder firmar un script debe activar
primero la protección de la configuración. Puede hacerlo a través de la interfaz gráfica de usuario o desde eShell
con el comando set ui access lock-password. Cuando la contraseña de protección de la configuración esté
configurada, puede empezar a firmar archivos por lotes.
NOTA
Si cambia la contraseña de protección de la configuración, tendrá que firmar todos los scripts de nuevo; de lo
contrario, los scripts no se ejecutarán correctamente tras el cambio de contraseña. La contraseña introducida
al firmar el script debe coincidir con la contraseña de protección de la configuración del sistema de destino.
Para firmar un archivo por lotes, ejecute sign <script.bat> desde el contexto raíz de eShell, donde script.bat
es la ruta de acceso al script que desea firmar. Introduzca y confirme la contraseña que se utilizará para la firma.
Esta contraseña debe coincidir con la contraseña de protección de la configuración. La firma se coloca al final del
archivo por lotes en forma de comentario. Si este script ya se ha firmado, la firma se sustituirá por una nueva.
NOTA
Si se modifica un archivo por lotes previamente firmado, tendrá que firmarlo de nuevo.
Para ejecutar un archivo por lotes firmado desde el símbolo del sistema de Windows o como tarea programada,
utilice el siguiente comando:
eshell run <script.bat>
Donde script.bat es la ruta de acceso al archivo por lotes.
EJEMPLO
eshell run
d:\myeshellscript.bat
ESET SysInspector
ESET SysInspector es una aplicación que inspecciona a fondo el ordenador, recopila información detallada sobre
los componentes del sistema (como los controladores y aplicaciones instalados, las conexiones de red o las
entradas importantes del registro) y evalúa el nivel de riesgo de cada componente. Esta información puede ayudar
a determinar la causa de un comportamiento sospechoso del sistema, que puede deberse a una incompatibilidad
de software o hardware o a una infección de código malicioso.
Haga clic en Crear y escriba un breve Comentario que describa el registro que se creará. Espere hasta que el
registro de ESET SysInspector se haya generado (el estado aparecerá como Creado). La creación del registro
podría llevar cierto tiempo, en función de la configuración de hardware y de los datos del sistema.
En la ventana de ESET SysInspector se muestra la siguiente información de los registros creados:
• Fecha y hora: fecha y hora de creación del registro.
• Comentario: breve comentario.
• Usuario: nombre del usuario que creó el registro.
• Estado: estado de la creación del registro.
Están disponibles las siguientes acciones:
• Mostrar: abre el registro creado. También puede hacer clic con el botón derecho del ratón sobre un
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registro y seleccionar Mostrar en el menú contextual.
• Comparar: compara dos registros existentes.
• Crear: crea un archivo de registro nuevo. Escriba un comentario breve en el que se describa el registro
que se va a crear y haga clic en Crear. Espere a que la creación del archivo de registro de ESET SysInspector
finalice (se mostrará el estado Creado).
• Eliminar: elimina de la lista los registros seleccionados.
Al hacer clic con el botón derecho del ratón en uno o varios de los registros seleccionados se mostrarán las
siguientes opciones del menú contextual:
• Mostrar: abre el registro seleccionado en ESET SysInspector (igual que al hacer doble clic en un registro).
• Comparar: compara dos registros existentes.
• Crear: crea un archivo de registro nuevo. Escriba un comentario breve en el que se describa el registro
que se va a crear y haga clic en Crear. Espere a que la creación del archivo de registro de ESET
SysInspector finalice (se mostrará el estado Creado).
• Eliminar: elimina de la lista los registros seleccionados.
• Eliminar todos: elimina todos los registros.
• Exportar: exporta el registro a un archivo .xml o .xml comprimido.
ESET SysRescue Live
ESET SysRescue Live es una utilidad gratuita que le permite crear una unidad de CD/DVD o USB de rescate de
inicio. Puede iniciar un ordenador infectado desde su soporte de rescate y, a continuación, realizar un análisis en
busca de malware y desinfectar archivos infectados.
La principal ventaja de ESET SysRescue Live es que la solución ESET Security se puede ejecutar de forma
independiente del sistema operativo host, pero tiene acceso directo al disco y a todo el sistema de archivos.
Gracias a esto, es posible eliminar las amenazas que normalmente no se podrían suprimir como, por ejemplo,
cuando el sistema operativo se está ejecutando.
Planificador de tareas
La opción Tareas programadas gestiona e inicia las tareas programadas según los parámetros definidos. Puede ver
una lista de todas las tareas programadas en forma de una tabla en la que se muestran sus parámetros, como el
tipo y nombre de la tarea, la hora de ejecución y la última vez que se ejecutó. También puede hacer clic en
Agregar tarea para crear nuevas tareas programadas. Para editar la configuración de una tarea programada, haga
clic en el botón Editar. Para recuperar la configuración predeterminada de la lista de tareas programadas, haga
clic en Predeterminado y, a continuación, en Restaurar predeterminados. Los cambios realizados se perderán
y esta acción no se puede deshacer.
Hay una serie de tareas predeterminadas predefinidas:
• Mantenimiento de registros
• Actualización automática de rutina (utilice esta tarea para frecuencia de actualización)
• Actualización automática tras conexión de acceso telefónico
• Actualización automática tras el inicio de sesión del usuario
• Verificación automática de los archivos de inicio (tras inicio de sesión del usuario)
• Verificación automática de los archivos de inicio (tras actualización de los módulos)
NOTA
Marque las casillas de verificación pertinentes para activar o desactivar las tareas.
70
Para realizar las siguientes acciones, haga clic con el botón derecho del ratón en una tarea:
Mostrar detalles de la
tarea
Muestra información detallada sobre una tarea programada cuando hace doble clic con el
botón derecho en la tarea programada.
Ejecutar ahora Ejecuta una tarea seleccionada de Tareas programadas y realiza la tarea inmediatamente.
Agregar... Abre un asistente que le ayudará a crear una nueva tarea de Tareas programadas.
Editar... Cambia la configuración de una tarea programada existente (tanto predeterminada como
definida por el usuario).
Eliminar Elimina una tarea existente.
Tareas programadas: Agregar tarea
Para crear una nueva tarea programada:
1. Haga clic en Agregar tarea.
2. Escriba el Nombre de la tarea y configure la tarea programada personalizada.
3. Tipo de tarea: seleccione el Tipo de tarea correspondiente en el menú desplegable.
71
NOTA
Para desactivar una tarea, haga clic en la barra deslizante situada junto a Activado. Para activar la tarea más
tarde, utilice la casilla de la vista de Tareas programadas.
4. Repetición de la tarea: seleccione una de las opciones para definir cuándo desea que la tarea se ejecute.
En función de su elección, se le pedirá que elija una hora, una fecha, un intervalo o un suceso concretos.
5. Tarea omitida: si la tarea no se pudo ejecutar en el momento predefinido, puede especificar cuándo se
ejecutará.
72
6. Ejecutar aplicación: si la tarea está programada para ejecutar una aplicación externa, elija un archivo
ejecutable en el árbol de directorios.
7. Si necesita realizar cambios, haga clic en Atrás para volver a los pasos anteriores y modificar los
parámetros.
8. Haga clic en Finalizar para crear la tarea o aplicar cambios.
La nueva tarea programada aparecerá en la vista de Tareas programadas.
Tipo de tarea
El asistente de configuración es distinto para cada Tipo de tarea de una tarea programada. Introduzca el
Nombre de la tarea y seleccione el Tipo de tarea que desee en el menú desplegable:
• Ejecutar aplicación externa: programa la ejecución de una aplicación externa.
• Mantenimiento de registros: los archivos de registro también contienen restos de los registros
eliminados. Esta tarea optimiza periódicamente los registros incluidos en los archivos para aumentar su
eficacia.
• Verificación de archivos en el inicio del sistema: comprueba los archivos cuya ejecución se permite
al encender el sistema o iniciar sesión en él.
• Crear un informe del estado del sistema: crea una instantánea del ordenador de ESET SysInspector,
recopila información detallada sobre los componentes del sistema (por ejemplo controladores, aplicaciones)
y evalúa el nivel de riesgo de cada componente.
• Análisis del ordenador a petición: analiza los archivos y las carpetas del ordenador.
• Actualizar: programa una tarea de actualización para actualizar el motor de detección y los módulos del
programa.
• Análisis Hyper-V: programa un análisis de los discos virtuales de Hyper-V.
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• Análisis de OneDrive: programa un análisis de los archivos almacenados en OneDrive.
Para desactivar una tarea después de crearla, haga clic en el conmutador situado junto a Activado. Para activar la
tarea más tarde, haga clic en la casilla de la vista de Tareas programadas. Haga clic en Siguiente para ir al
siguiente paso.
Repetición de la tarea
Seleccione una de las siguientes opciones de repetición:
• Una vez: la tarea se realizará solo una vez, en la fecha y a la hora especificadas. Para ejecutar la tarea
solo una vez en un momento concreto, especifique la fecha y hora de inicio para una instancia en Ejecución
de la tarea.
• Reiteradamente: la tarea se realizará con el intervalo de tiempo especificado (en minutos). Especifique
la hora a la que se ejecutará la tarea todos los días en Ejecución de la tarea.
• Diariamente: la tarea se ejecutará todos los días a la hora especificada.
• Semanalmente: la tarea se ejecutará una o varias veces a la semana, en los días y a la hora
seleccionados. Para ejecutar la tarea reiteradamente solo días de la semana concretos, comenzando el día y
la hora especificados, especifique la hora de inicio en Horario de ejecución de la tarea. Seleccione el día o
los días de la semana en los que se debe ejecutar la tarea.
• Desencadenada por un suceso - La tarea se ejecutará tras un suceso especificado.
Si activa No ejecutar la tarea si está funcionando con batería, la tarea no se iniciará si el ordenador está
funcionando con batería en el momento en que está programado el inicio de la tarea. Por ejemplo, para
ordenadores que funcionan con un SAI.
Desencadenada por un suceso
Cuando se programa una tarea desencadenada por un suceso, se puede especificar el intervalo mínimo entre dos
finalizaciones de la tarea.
La tarea se puede desencadenar cuando se produzca cualquiera de los sucesos siguientes:
• Cada vez que se inicie el ordenador.
• La primera vez que se inicie el ordenador en el día
• Conexión por módem a Internet/VPN
• Actualización de módulo correcta
• Actualización de producto correcta
• Inicio de sesión del usuario: la tarea se implementará cuando el usuario inicie sesión en el sistema. Si
inicia sesión en su ordenador varias veces al día, seleccione 24 horas para realizar la tarea solo en el primer
inicio de sesión del día y, después, al día siguiente.
• Detección de amenazas
Ejecutar aplicación
En esta tarea se programa la ejecución de una aplicación externa.
• Archivo ejecutable: seleccione un archivo ejecutable en el árbol de directorios y haga clic en la opción
Examinar (...) o introduzca la ruta manualmente.
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• Carpeta de trabajo: defina el directorio de trabajo de la aplicación externa. Todos los archivos
temporales del archivo ejecutable seleccionado se crearán en este directorio.
• Parámetros: parámetros de la línea de comandos de la aplicación (opcional).
Tarea omitida
Si la tarea no se pudo ejecutar en el momento predefinido, puede especificar cuándo se ejecutará:
• En la siguiente hora programada: la tarea se ejecutará a la hora especificada (por ejemplo, cuando
hayan transcurrido 24 horas).
• Lo antes posible: la tarea se ejecutará lo antes posible, cuando las acciones que impidan la ejecución de
la tarea ya no sean válidas.
• Inmediatamente, si la hora desde la última ejecución excede un valor especificado - Tiempo
desde la última ejecución (horas): cuando haya seleccionado esta opción, la tarea se repetirá siempre
tras el período de tiempo especificado (en horas).
Resumen general de tareas programadas
Este cuadro de diálogo muestra información detallada sobre una tarea programada cuando hace doble clic en la
tarea en la vista Planificador de tareas o hace clic con el botón derecho en la tarea programada y selecciona
Mostrar detalles de la tarea.
Enviar muestras para su análisis
El cuadro de diálogo de envío de muestras le permite enviar un archivo o un sitio a ESET para que lo analice. Si
encuentra un archivo en su ordenador que se comporta de manera sospechosa o un sitio sospechoso en Internet,
envíelo al laboratorio de virus de ESET para su análisis. Si resulta que el archivo es una aplicación o un sitio web
malicioso, la detección se agregará a una actualización futura.
Para enviar el archivo por correo electrónico, comprima los archivos con un programa como WinRAR o WinZip,
proteja el archivo comprimido con la contraseña infected y envíelo a [email protected]. Utilice un asunto
descriptivo y adjunte toda la información posible sobre el archivo (por ejemplo, el sitio web del que lo descargó).
Antes de enviar una muestra a ESET, asegúrese de que cumple uno o ambos de los siguientes criterios:
• El archivo o sitio web no se detecta en absoluto.
• El archivo o sitio web se detecta como una amenaza, pero no lo es.
Si no se cumple al menos uno de los anteriores requisitos, no recibirá ninguna respuesta hasta que se proporcione
información adicional.
Seleccione la descripción en el menú desplegable Motivo de envío de la muestra que mejor se ajuste a su
mensaje:
• Archivo sospechoso
• Sitio web sospechoso (sitio web que está infectado por código malicioso)
• Archivo de falso positivo (archivo que se detecta como infectado, pero no lo está)
• Sitio de falso positivo
• Otros
Archivo/Sitio
La ruta al archivo o sitio web que quiere enviar.
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Correo electrónico de contacto
Esta dirección de correo electrónico de contacto se envía a ESET junto con los archivos sospechosos, y se
puede utilizar para ponernos en contacto con usted en caso de que sea necesario enviar más información para
poder realizar el análisis. No es obligatorio introducir una dirección de correo electrónico de contacto. No
obtendrá ninguna respuesta de ESET a menos que sea necesario enviar información adicional, ya que cada día
nuestros servidores reciben decenas de miles de archivos, lo que hace imposible responder a todos los envíos.
Enviar de forma anónima
Utilice la casilla junto a Enviar de forma anónima para enviar un archivo o sitio web sospechoso sin
introducir su dirección de correo electrónico.
Archivo sospechoso
Signos y síntomas observados de la infección por código malicioso
Introduzca una descripción del comportamiento del archivo sospechoso que ha observado en el ordenador.
Origen del archivo (dirección URL o proveedor)
Especifique el origen del archivo (fuente) y cómo llegó a él.
Notas e información adicional
Aquí puede especificar más información o una descripción que le ayude con el proceso de identificación del
archivo sospechoso.
NOTA
El primer parámetro (Signos y síntomas observados de la infección por código malicioso) es necesario;
la información adicional que proporcione será de gran utilidad para nuestros laboratorios en el proceso de
identificación de muestras.
Sitio web sospechoso
Seleccione una de las opciones siguientes en el menú desplegable Problema del sitio:
Número de objetos infectados
Sitio web que contiene virus u otro malware distribuido por diversos métodos.
Phishing
Su objetivo suele ser acceder a datos confidenciales como, por ejemplo, números de cuentas bancarias,
códigos PIN, etc. Puede obtener más información sobre este tipo de ataque en el glosario .
Estafa
Sitio web fraudulento o de estafas.
Otros
Utilice esta opción si ninguna de las opciones anteriores se aplica al sitio que va a enviar.
Notas e información adicional
Puede especificar más información o una descripción que ayude a analizar el sitio web sospechoso.
Archivo de falso positivo
Le rogamos que nos envíe los archivos que se detectan como infección, pero no están infectados, para mejorar
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nuestro motor de detección y ayudar a proteger a otras personas. Los falsos positivos (FP) pueden generarse
cuando un patrón de un archivo coincide con el mismo patrón que contiene un motor de detección.
NOTA
los tres primeros parámetros son necesarios para identificar las aplicaciones legítimas y distinguirlas del
código malicioso. La información adicional que proporcione será de gran ayuda para los procesos de
identificación y procesamiento de muestras en nuestros laboratorios.
Nombre y versión de la aplicación
Título y versión del programa (por ejemplo, número, alias o nombre en código).
Origen del archivo (dirección URL o proveedor)
Especifique un origen del archivo (fuente) y anote cómo llegó a este archivo.
Objetivo de la aplicación
La descripción general de la aplicación, tipo de aplicación (por ejemplo, navegador, reproductor multimedia,
etc.) y su funcionalidad.
Notas e información adicional
Aquí puede especificar más información o una descripción que ayude a procesar el archivo sospechoso.
Sitio de falso positivo
Le rogamos que nos envíe los sitios que se detectan como sitios infectados, de estafas o de phishing, pero no lo
son. Los falsos positivos (FP) pueden generarse cuando un patrón de un archivo coincide con el mismo patrón que
contiene un motor de detección. Proporcione este sitio web para mejorar nuestro motor de detección y ayudar a
proteger a otras personas.
Notas e información adicional
Aquí puede especificar más información o una descripción que ayude a procesar el archivo sospechoso.
Otros
Utilice este formulario si el archivo no se puede categorizar como un Archivo sospechoso o un Falso positivo.
Motivo de envío del archivo
Introduzca una descripción detallada y el motivo por el que envía el archivo.
Cuarentena
La función principal de la cuarentena es almacenar los archivos infectados de forma segura. Los archivos deben
ponerse en cuarentena si no es posible desinfectarlos, si no es seguro o aconsejable eliminarlos o si los detecta
incorrectamente ESET File Security. Puede poner en cuarentena cualquier archivo. Esto es recomendable si un
archivo tiene un comportamiento sospechoso, pero el análisis de malware no lo detecta. Los archivos en
cuarentena pueden enviarse al laboratorio de virus de ESET para que los analicen.
77
Los archivos almacenados en la carpeta de cuarentena se pueden ver en una tabla que muestra la fecha y la hora
en que se pusieron en cuarentena, la ruta de la ubicación original del archivo infectado, su tamaño en bytes, el
motivo (agregado por el usuario, por ejemplo) y el número de amenazas (por ejemplo, si se trata de un archivo
comprimido que contiene varias amenazas).
Si los objetos del mensaje de correo electrónico se colocan en la cuarentena de archivos, se mostrará información
en forma de ruta al buzón de correo, la carpeta o el nombre del archivo.
Copiar archivos en cuarentena
ESET File Security pone los archivos eliminados en cuarentena automáticamente (si no ha desactivado esta
opción en la ventana de alerta). Para poner en cuarentena cualquier archivo sospechoso de forma manual,
haga clic en el botón Poner en cuarentena. Los archivos que se pongan en cuarentena se quitarán de su
ubicación original. El menú contextual también se puede utilizar con este fin: haga clic con el botón derecho
en la ventana Cuarentena y seleccione Poner en cuarentena.
Restauración de archivos de cuarentena
Los archivos puestos en cuarentena se pueden restaurar a su ubicación original. Para ello, utilice la función
Restaurar, disponible en el menú contextual que se abre al hacer clic con el botón derecho del ratón en la
ventana Cuarentena. Si el archivo está marcado como aplicación potencialmente indeseable , también
estará disponible la opción Restaurar y excluir del análisis. El menú contextual también ofrece la opción
Restaurar a..., que le permite restaurar archivos en una ubicación distinta a la original de la cual se
eliminaron.
NOTA
Si el programa ha puesto en cuarentena un archivo no dañino por error, exclúyalo del análisis después de
restaurarlo y enviarlo al servicio de atención al cliente de ESET.
Envío de un archivo de cuarentena
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Si ha copiado en cuarentena un archivo sospechoso que el programa no ha detectado o si se ha determinado
incorrectamente que un archivo está infectado (por ejemplo, por el análisis heurístico del código) y,
consecuentemente, se ha copiado a cuarentena, envíe el archivo al laboratorio de virus de ESET. Para enviar
un archivo de cuarentena, haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo y seleccione Enviar para su
análisis en el menú contextual.
Eliminación de la cuarentena
Haga clic con el botón derecho del ratón en un elemento y seleccione Eliminar de la cuarentena, o
seleccione los elementos que desee y pulse la tecla Suprimir del teclado.
Configuración de análisis de OneDrive
Abrir ESET File Security
Haga clic en Configuración > Servidor > Configuración de análisis de OneDrive
Esta función le permite explorar archivos guardados en el almacenamiento en la nube de Microsoft OneDrive for
Business . Necesita que ESET File Security OneDrive explore solo archivos y carpetas. No explorará otros tipos de
datos, como correos electrónicos, archivos de SharePoint, contactos ni calendarios.
Vínculos rápidos:
Registrar ESET OneDrive Scanner
Anular registro de ESET OneDrive Scanner
Para comenzar a utilizar el explorador de OneDrive ESET File Security, registre la aplicación ESET OneDrive
Scanner en Microsoft OneDrive / Microsoft Office 365 / Microsoft Azure. La página de configuración de OneDrive
Scanner muestra su estado de registro, si ya está registrado, verá los detalles de registro (ID del inquilino, ID de la
aplicación, ID del objeto y huella digital del certificado). Puede registrar o eliminar el registro de ESET OneDrive
Scanner:
Después registrarse correctamente, OneDrive Scanner estará disponible en el menú Explorar y mostrará una lista
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de usuarios con su estructura de carpetas y archivos que podrá seleccionar para explorar.ESET File Security
OneDrive scan es capaz de explorar cualquier archivo almacenado por los usuarios en OneDrive for Business.
NOTA
ESET File Security OneDrive scan descarga archivos del almacenamiento en la nube de OneDrive for Business
y realiza la exploración de forma local. Una vez que se haya completado la exploración, se eliminarán los
archivos descargados. Si descarga una gran cantidad de datos de OneDrive el tráfico de su red se verá
afectado.
NOTA
Volver a registrarse con una cuenta diferente: si quiere registrar ESET File Security OneDrive Scanner con una
nueva cuenta de Microsoft OneDrive for Business/Office 365, debe anular el registro de ESET OneDrive
Scanner que está utilizando con su cuenta anterior, y registrarse con la nueva cuenta de administrador de
Microsoft OneDrive for Business/Office 365.
Podrá encontrar a ESET OneDrive Scanner registrado como una aplicación en Office 365 y Azure:
Portal de Office 365 - Haga clic en Permisos de la aplicación en la página Mi cuenta, podrá ver la aplicación
ESET OneDrive Scanner en la lista.
Azure - Navegar a Directorio activo de Azure > Registros de aplicaciones, haga clic en Ver todas las
aplicaciones, Verá la aplicación ESET OneDrive Scanner en la lista. Haga clic en la aplicación para ver sus
detalles.
80
Registrar ESET OneDrive Scanner
Abrir ESET File Security
Haga clic en Configuración > Servidor > Configuración de análisis de OneDrive > Registrar
El siguiente es un proceso de registro de la aplicación ESET OneDrive Scanner en Microsoft OneDrive / Office 365 /
Azure:
• Haga clic en Registrarse para iniciar el registro de ESET OneDrive Scanner, se abrirá un asistente de
registro.
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• Ingrese sus credenciales de cuenta de administrador de Microsoft OneDrive / Office 365. Espere hasta que
finalice el registro de la aplicación en Microsoft OneDrive.
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• Se abrirá un navegador web con la página de Seleccione una cuenta de Microsoft. Haga clic en la
cuenta que está utilizando, si está disponible, o ingrese sus credenciales de cuenta de administrador de
Microsoft OneDrive / Office 365 y haga clic en Iniciar sesión.
• La aplicación ESET OneDrive Scanner requiere cuatro tipos de permisos que se listan en el mensaje de
aceptación. Haga clic en Aceptar para permitir que ESET File Security OneDrive Scanner acceda a los datos
ubicados en su almacenamiento en la nube de OneDrive.
• Haga clic en Continuar si el navegador web le pide enviar esta información (se enviará solo a su servidor
local para informarle ESET File Security que el registro de la aplicación fue exitoso).
• Una vez que cierre el navegador web, el asistente de registro de ESET OneDrive Scanner mostrará el
mensaje de que el Registro se realizó con éxito, y haga clic en Listo.
83
NOTA
El proceso de registro de ESD OneDrive Scanner puede diferir en determinadas circunstancias, dependiendo
de si ha iniciado sesión en alguno de los portales de Microsoft (OneDrive, Office 365, Azure, etc.) con las
credenciales de su cuenta de administrador o no. Siga las instrucciones y mensajes en pantalla de la ventana
del asistente de registro.
Si encuentra alguno de los siguientes mensajes de error durante el registro de ESET OneDrive Scanner, consulte
los detalles del mensaje de error para conocer la solución que le recomendamos:
Mensaje de error Detalle del mensaje de error
Se ha producido un error
inesperado.
Puede haber un problema en ESET File Security. Intente volver a ejecutar el
registro de ESET OneDrive Scanner más tarde. Si el problema persiste,
contáctese con el soporte técnico de ESET.
No se pudo conectar a Microsoft
OneDrive.
Verifique su conexión de red/internet y vuelva a ejecutar el registro de ESET
OneDrive Scanner.
Se recibió un error inesperado de
Microsoft OneDrive.
Se devolvió el error HTTP 4xx sin respuesta en la respuesta del mensaje de
error. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de
ESET.
Se recibió el siguiente error de
Microsoft OneDrive.
El servidor Microsoft OneDrive devolvió un error con un código/nombre de
error específico, haga clic en Mostrar error.
La tarea de configuración ha
expirado.
La tarea de configuración de registro de ESET OneDrive Scanner lleva
demasiado tiempo. Intente volver a ejecutar el registro de ESET OneDrive
Scanner más tarde.
La tarea de configuración fue
cancelada.
Ha cancelado una tarea de registro en ejecución. Ejecute el registro de ESET
OneDrive Scanner nuevamente si desea completar el registro.
Hay una tarea de configuración en
progreso.
Hay una tarea de registro que ya se está ejecutando. Espere a que se
complete el primer proceso de registro.
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Anular registro de ESET OneDrive Scanner
Abrir ESET File Security
Haga clic en Configuración > Servidor > Configuración de análisis de OneDrive > No registrarse
El proceso de anulación de registro le permite eliminar el certificado y la aplicación ESET OneDrive Scanner de
Microsoft OneDrive / Office 365 / Azure. Este proceso también elimina las dependencias locales y vuelve a habilitar
la opción Registrar.
• Haga clic en Anular registro para iniciar el proceso de anulación/eliminación de ESET OneDrive Scanner.
Se abrirá un asistente para anular el registro.
• Haga clic en Anular registro para confirmar que desea eliminar ESET OneDrive Scanner.
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• Espere a que se complete el registro de Microsoft OneDrive.
• Si el proceso de anulación de registro se completa con éxito, el asistente de anulación de registro
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mostrará el mensaje correspondiente.
NOTA
Si le aparece un mensaje de error, tal como fallo en la anulación de registro, puede deberse a varios motivos,
como problemas genéricos de red o de conexión a Internet con los servidores de Microsoft OneDrive, o la
aplicación ESET OneDrive Scanner ya no está registrada en Microsoft OneDrive. Consulte la siguiente tabla
para obtener la lista de mensajes de errores y ver cómo resolverlos.
Algunos cuadros de diálogo de error le dan la opción de eliminar dependencias locales (problemas de conexión,
aplicaciones inexistentes en Microsoft OneDrive, etc.). Para eliminar ESET OneDrive Scanner de forma local, realice
lo siguiente:
• Si el botón Reintentar no funciona y el problema persiste, haga clic en Eliminar localmente para
continuar con el proceso de anulación de registro que eliminará las dependencias locales de ESET OneDrive
Scanner.
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• Haga clic en Sí para continuar con la eliminación local de ESET OneDrive Scanner. La exploración de ESET
OneDrive ya no estará disponible y deberá ejecutar nuevamente el proceso de registro.
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IMPORTANTE
La eliminación de la dependencia local no realizará ningún cambio en los registros de la aplicación en su portal
de Azure, ni ningún cambio en los permisos de la aplicación en el portal de Office 365. Si eliminó ESET
OneDrive Scanner de forma local por problemas de red o de conexión con los servidores OneDrive de
Microsoft, deberá eliminar manualmente la aplicación ESET OneDrive Scanner de los registros de la Aplicación
en Azure. Consulte en la Configuración de exploración de OneDrive cómo encontrar y eliminar el ESET
OneDrive Scanner manualmente en el portal de Azure.
Si encuentra alguno de los siguientes mensajes de error durante la anulación del registro de ESET OneDrive
Scanner, consulte los detalles del mensaje de error para conocer la solución que le recomendamos:
Mensaje de error Detalle del mensaje de error
La conexión con la aplicación
Azure no fue exitosa. No hay
conexión a internet
Verifique su red/conexión a Internet y vuelva a ejecutar la anulación de
registro. Si desea continuar con el proceso de anulación de registro sin la
eliminación de la aplicación ESET OneDrive Scanner de Microsoft OneDrive,
haga clic en Eliminar localmente.
Error al adquirir el token de
acceso. Se recibió un error
inesperado de Microsoft
OneDrive.
Parece que la aplicación ESET OneDrive Scanner ya no está registrada con
Microsoft OneDrive. La aplicación de ESET OneDrive Scanner podría haberse
eliminado manualmente en el portal Azure. Verifique que exista la aplicación
ESET OneDrive Scanner en Microsoft OneDrive o el portal Azure. Si la
aplicación no aparece en la lista, continúe con el proceso de anulación de
registro haciendo clic en Eliminar localmente.
Error al adquirir el token de
acceso. Se recibió un error de
servidor de Microsoft OneDrive.
Microsoft OneDrive devolvió el error HTTP 5xx. No es posible completar la
tarea de anulación de registro en este momento. Intenta ejecutar la anulación
de registro nuevamente más tarde.
Se recibió el siguiente error de
Microsoft OneDrive.
El servidor Microsoft OneDrive devolvió un error con un código/nombre de
error específico, haga clic en Mostrar error.
Hay una tarea de configuración
en progreso.
Hay una tarea de anulación de registro que ya se está ejecutando. Espere a
que se complete el primer proceso de anulación de registro.
Configuración general
Puede configurar los parámetros y opciones generales según sus necesidades. El menú de la izquierda incluye las
siguientes categorías:
Motor de detección
Active o desactive la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas, inseguras, sospechosas, y la
protección anti-stealth. Especifique las exclusiones de procesos o archivos y carpetas. Configure la protección
del sistema de archivos en tiempo real, ThreatSense los parámetros, la protección basada en la nube (ESET
LiveGrid®), las detecciones de malware (Exploración del equipo a petición y otras opciones de exploración), la
exploración de Hyper-V y HIPS.
Actualización
Configure las opciones de actualización tales como perfiles, antigüedad del motor de detección, instantáneas
para reversión de módulo, tipo de actualización, servidor de actualización personalizado, servidor de conexión
y proxy, mirror de actualización, acceso a archivos de actualización, servidor HTTP, detalles de cuenta de
usuario para la conexión de red, etc.
Internet y correo electrónico
Habilita la configuración del Filtrado de protocolos y las exclusiones (Aplicaciones excluidas y direcciones IP),
opciones de filtrado de protocolo SSL/TLS, protección del cliente de correo electrónico (integración, protocolos
de correo electrónico, alertas y notificaciones), protección del acceso a la web (Protocolos web HTTP/HTTPS y
administración de direcciones URL) y protección antiphishing del cliente de correo electrónico.
Control del dispositivo
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Le permite la integración y configuración de reglas y grupos de control de dispositivos.
Configuración de herramientas
Permite personalizar las herramientas, como ESET CMD, ESET RMM, Proveedor WMI, ESET Security
Management Center, objetivos para explorar, notificaciones sobre actualización de Windows, archivos de
registro, servidor proxy, notificaciones por correo electrónico, diagnósticos, clúster, etc.
Interfaz de usuario
Configure el comportamiento de la interfaz gráfica de usuario (GUI) del programa, los estados, la información
de licencia, alertas y notificaciones, protección con contraseña, eShell política de ejecución, etc.
Motor de detección
El motor de detección protege contra ataques maliciosos al sistema mediante el análisis de los archivos, los
correos electrónicos y la comunicación de red. Si se detecta un objeto clasificado como malware, se iniciará la
corrección. El motor de detección puede eliminarlo bloqueándolo primero y, a continuación, tomando medidas
como la desinfección, la eliminación o la puesta en cuarentena.
Protección en tiempo real y de aprendizaje automático
El aprendizaje automático avanzado ahora forma parte del motor de detección como capa de protección avanzada,
que mejora la detección gracias al aprendizaje automático. Puede obtener más información sobre este tipo de
protección en el glosario . Puede configurar los niveles de informe y protección de las siguientes categorías:
Malware
Un virus informático es un fragmento de código malicioso que antecede o sigue a los archivos existentes en el
ordenador. Sin embargo, el término "virus" suele utilizarse de forma inadecuada. "Malware" (software
malicioso) es un término más exacto. La detección de malware la realiza el módulo del motor de detección en
combinación con el componente de aprendizaje automático. Puede obtener más información sobre estos tipos
de aplicaciones en el glosario .
Aplicaciones potencialmente indeseables (PUA)
Una aplicación potencialmente no deseada es un software con una intención que no es inequívocamente
malintencionada, pero que puede instalar software adicional no deseado, cambiar el comportamiento del
dispositivo digital, realizar actividades no aprobadas o esperadas por el usuario, o que tiene otros objetivos
que no son claros.
En esta categoría se incluyen el software de visualización de publicidad, los contenedores de descarga,
diversas herramientas barras de herramientas para el navegador, software con comportamiento engañoso,
software agrupado, software de seguimiento, etc.
Puede obtener más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario .
Aplicaciones potencialmente sospechosas
Es un software comprimido con empaquetadores o protectores que normalmente se utilizan para impedir la
ingeniería inversa u ocultar el contenido del archivo ejecutable (por ejemplo para ocultar la presencia de
malware) con métodos privados de compresión o cifrado.
En esta categoría se incluyen todas las aplicaciones desconocidas comprimidas con un empaquetador o
protector que se suelen usar para comprimir malware.
Aplicaciones potencialmente peligrosas
Esta clasificación se ofrece para programas de software comercial legítimo que pueden utilizarse con fines
maliciosos. Una aplicación peligrosa hace referencia a un programa de software comercial legítimo que tiene
el potencial de usarse con fines maliciosos.
En esta categoría se incluyen herramientas de descifrado, generadores de claves de licencia, herramientas de
ataques informáticos, herramientas de control o acceso remoto aplicaciones para detectar contraseñas y
90
registradores de pulsaciones (programas que registran todas las teclas que pulsa un usuario). Esta opción está
desactivada de forma predeterminada.
Puede obtener más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario .
Lea lo siguiente antes de modificar un umbral (o nivel) para las categorías de informe o protección:
Informe
Los informes los realizan el motor de detección y el componente de aprendizaje automático. Puede establecer el
umbral de elaboración de informes como mejor se adapte a su entorno y a sus necesidades. No hay una sola
configuración correcta. Por ello, le recomendamos que supervise el comportamiento de su entorno y decida si es
más adecuada otra configuración de los informes.
Los informes no llevan a cabo acciones con los objetos: transfieren información a la capa de protección
correspondiente y la capa de protección lleva a cabo la acción adecuada.
Agresivo Informe configurado con la máxima sensibilidad. Se informa de más detecciones. Aunque el ajuste
Agresivo puede parecer el más seguro, suele ser demasiado sensible, lo que puede ser
contraproducente.
NOTA
El ajuste Agresivo puede identificar erróneamente objetos como maliciosos, y se realizará
una acción con dichos objetos (en función de la configuración de la protección).
Equilibrado Este ajuste tiene un equilibrio óptimo entre rendimiento, precisión de la detección y número de
falsos positivos.
Precavido Informe configurado para reducir al mínimo los falsos positivos a la vez que se mantiene un nivel
de protección suficiente. Solo se informa de los objetos cuando la probabilidad es evidente y
coincide con el comportamiento del malware.
Desactivado El informe no está activo. Las detecciones no se encuentran, no se informa de ellas o no se
desinfectan.
NOTA
Los informes de malware no se pueden desactivar; por lo tanto, el ajuste Desactivado no
está disponible para el malware.
Si desea restaurar los ajustes predeterminados de esta sección, haga clic en la flecha en "U" situada junto al
encabezado de la sección. Se perderán todos los cambios realizados en esta sección.
Protección
Cuando se informa de un objeto en función de la configuración anterior y los resultados del aprendizaje
automático, se bloquea y se realiza una acción (el objeto se desinfecta, se elimina o se pone en cuarentena).
Agresivo Se bloquean las detecciones de nivel agresivo (o inferior) y se inicia la corrección automática (es
decir, la desinfección).
Equilibrado Se bloquean las detecciones de nivel equilibrado (o inferior) y se inicia la corrección automática
(es decir, la desinfección).
Precavido Se bloquean las detecciones de nivel precavido y se inicia la corrección automática (es decir, la
desinfección).
Desactivado Los informes no están activos y las detecciones no se encuentran, no se informa de ellas o no se
desinfectan.
NOTA
Los informes de malware no se pueden desactivar, por lo que el ajuste Desactivado no está
disponible para el malware.
Si desea restaurar los ajustes predeterminados de esta sección, haga clic en la flecha en "U" situada junto al
encabezado de la sección. Se perderán todos los cambios realizados en esta sección.
NOTA
De forma predeterminada, la configuración de la protección de aprendizaje automático anterior se aplica
también al análisis del ordenador a petición. Si es necesario, puede configurar los ajustes de Protección a
petición y de aprendizaje automático por separado. Haga clic en el icono del conmutador para desactivar
Usar ajustes de protección en tiempo real y continuar con la configuración.
91
Detección de aprendizaje automático
El motor de detección protege contra ataques maliciosos al sistema mediante el análisis de los archivos, los
correos electrónicos y la comunicación de red. Si se detecta un objeto clasificado como malware, se iniciará la
corrección. El motor de detección puede eliminarlo bloqueándolo primero y, a continuación, tomando medidas
como la desinfección, la eliminación o la puesta en cuarentena.
Protección en tiempo real y de aprendizaje automático
El aprendizaje automático avanzado ahora forma parte del motor de detección como capa de protección avanzada,
que mejora la detección gracias al aprendizaje automático. Puede obtener más información sobre este tipo de
protección en el glosario . Puede configurar los niveles de informe y protección de las siguientes categorías:
Malware
Un virus informático es un fragmento de código malicioso que antecede o sigue a los archivos existentes en el
ordenador. Sin embargo, el término "virus" suele utilizarse de forma inadecuada. "Malware" (software
malicioso) es un término más exacto. La detección de malware la realiza el módulo del motor de detección en
combinación con el componente de aprendizaje automático. Puede obtener más información sobre estos tipos
de aplicaciones en el glosario .
Aplicaciones potencialmente indeseables (PUA)
Una aplicación potencialmente no deseada es un software con una intención que no es inequívocamente
malintencionada, pero que puede instalar software adicional no deseado, cambiar el comportamiento del
dispositivo digital, realizar actividades no aprobadas o esperadas por el usuario, o que tiene otros objetivos
que no son claros.
En esta categoría se incluyen el software de visualización de publicidad, los contenedores de descarga,
diversas herramientas barras de herramientas para el navegador, software con comportamiento engañoso,
software agrupado, software de seguimiento, etc.
Puede obtener más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario .
Aplicaciones potencialmente sospechosas
Es un software comprimido con empaquetadores o protectores que normalmente se utilizan para impedir la
ingeniería inversa u ocultar el contenido del archivo ejecutable (por ejemplo para ocultar la presencia de
malware) con métodos privados de compresión o cifrado.
En esta categoría se incluyen todas las aplicaciones desconocidas comprimidas con un empaquetador o
protector que se suelen usar para comprimir malware.
Aplicaciones potencialmente peligrosas
Esta clasificación se ofrece para programas de software comercial legítimo que pueden utilizarse con fines
maliciosos. Una aplicación peligrosa hace referencia a un programa de software comercial legítimo que tiene
el potencial de usarse con fines maliciosos.
En esta categoría se incluyen herramientas de descifrado, generadores de claves de licencia, herramientas de
ataques informáticos, herramientas de control o acceso remoto aplicaciones para detectar contraseñas y
registradores de pulsaciones (programas que registran todas las teclas que pulsa un usuario). Esta opción está
desactivada de forma predeterminada.
Puede obtener más información sobre estos tipos de aplicaciones en el glosario .
Lea lo siguiente antes de modificar un umbral (o nivel) para las categorías de informe o protección:
Informe
92
Los informes los realizan el motor de detección y el componente de aprendizaje automático. Puede establecer el
umbral de elaboración de informes como mejor se adapte a su entorno y a sus necesidades. No hay una sola
configuración correcta. Por ello, le recomendamos que supervise el comportamiento de su entorno y decida si es
más adecuada otra configuración de los informes.
Los informes no llevan a cabo acciones con los objetos: transfieren información a la capa de protección
correspondiente y la capa de protección lleva a cabo la acción adecuada.
Agresivo Informe configurado con la máxima sensibilidad. Se informa de más detecciones. Aunque el ajuste
Agresivo puede parecer el más seguro, suele ser demasiado sensible, lo que puede ser
contraproducente.
NOTA
El ajuste Agresivo puede identificar erróneamente objetos como maliciosos, y se realizará
una acción con dichos objetos (en función de la configuración de la protección).
Equilibrado Este ajuste tiene un equilibrio óptimo entre rendimiento, precisión de la detección y número de
falsos positivos.
Precavido Informe configurado para reducir al mínimo los falsos positivos a la vez que se mantiene un nivel
de protección suficiente. Solo se informa de los objetos cuando la probabilidad es evidente y
coincide con el comportamiento del malware.
Desactivado El informe no está activo. Las detecciones no se encuentran, no se informa de ellas o no se
desinfectan.
NOTA
Los informes de malware no se pueden desactivar; por lo tanto, el ajuste Desactivado no
está disponible para el malware.
Si desea restaurar los ajustes predeterminados de esta sección, haga clic en la flecha en "U" situada junto al
encabezado de la sección. Se perderán todos los cambios realizados en esta sección.
Protección de OneDrive y aprendizaje automático
Creación de informes
Los informes los realizan el motor de detección y el componente de aprendizaje automático. Los informes no
realizan ninguna acción con los objetos (esto lo hace la capa de protección correspondiente).
Protección
Configure los parámetros de la sección OneDrive para modificar la acción que se lleva a cabo con los objetos de
los que se informa.
Si desea restaurar los ajustes predeterminados de esta sección, haga clic en la flecha en "U" situada junto al
encabezado de la sección. Se perderán todos los cambios realizados en esta sección.
Configure la protección de aprendizaje automático con eShell. El nombre de contexto de eShell es MLP. Abra
eShell en el modo interactivo y vaya a MLP:
computer onedrive mlpConsulte cuál es la configuración actual de informes para aplicaciones sospechosas:
get suspicious-reporting
Si desea informes menos rigurosos, cambie el ajuste a Precavido:
set suspicious-reporting cautious
Exclusiones
Las exclusiones le permiten excluir archivos y carpetas del análisis. Para garantizar que se analizan todos los
objetos en busca de amenazas, le recomendamos que solo cree exclusiones cuando sea absolutamente necesario.
Puede que haya situaciones en las que necesite excluir un objeto, como durante el análisis de entradas de una
base de datos grande que ralentice el servidor o software que entre en conflicto con el análisis (por ejemplo,
software de copia de seguridad).
ADVERTENCIA
No deben confundirse con las extensiones excluidas, las exclusiones de procesos ni el filtro de exclusión.
93
NOTA
el módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real o de análisis del ordenador no detectará las
amenazas que contenga un archivo si este cumple los criterios de exclusión del análisis.
Seleccione el tipo de exclusiones y haga clic en Editar para agregar una nueva o modificar una existente:
• Exclusiones de rendimiento: excluya archivos y carpetas del análisis.
• Exclusiones de detección: excluya objetos del análisis con criterios específicos, como ruta de acceso, hash
del archivo o nombre de la detección.
Exclusiones de rendimiento
Esta función le permite excluir archivos y carpetas del análisis. Las exclusiones de rendimiento son útiles para
excluir el análisis a nivel de archivo de aplicaciones importantes o cuando el análisis provoca un comportamiento
anómalo del sistema o reduce el rendimiento.
Ruta de acceso
Excluye una ruta de acceso específica (archivo o directorio) para este ordenador. No utilice comodines -
asterisco (*) en medio de una ruta de acceso. Consulte el artículo de la Base de conocimiento para obtener
más información.
NOTA
Excluir contenido de carpetas, no olvide agregar el asterisco (*) al final de la ruta de acceso (C:\Tools\*).
C:\Tools no se excluirá porque, desde la perspectiva del análisis, Herramientas también puede ser un nombre
de archivo.
Comentario
Agregue un Comentario opcional para reconocer fácilmente la exclusión en el futuro.
EJEMPLO
Exclusiones de ruta de acceso usando un asterisco:
C:\Tools\*: la ruta de acceso debe terminar con la barra invertida (\) y el asterisco (*) para indicar que es una
carpeta y todo el contenido de dicha carpeta (archivos y subcarpetas) se excluirá.
C:\Tools\*.*: el mismo comportamiento que C:\Tools\*, lo que significa que funciona de forma recursiva.
C:\Tools\*.dat: excluirá los archivos dat de la carpeta Herramientas.
C:\Tools\sg.dat: excluirá este archivo particular en la ruta exacta.
EJEMPLO
Para excluir todos los archivos de una carpeta, escriba la ruta de acceso a la carpeta y utilice la máscara *.*
• Para excluir una unidad entera incluidos archivos y subcarpetas, utilice la máscara D:\*
• Para excluir solo archivos .doc, utilice la máscara *.doc
• Si el nombre de un archivo ejecutable tiene un determinado número de caracteres (y los caracteres varían)
y solo conoce con seguridad el primero (por ejemplo, "D"), utilice el siguiente formato:
D????.exe (los signos de interrogación sustituyen a los caracteres que faltan o son desconocidos)
94
EJEMPLO
Utilice variables del sistema como %PROGRAMFILES% para definir las exclusiones del análisis.
• Para excluir la carpeta Program Files con esta variable del sistema, utilice la ruta de acceso
%PROGRAMFILES%\ (asegúrese de añadir la barra invertida al final de la ruta de acceso al agregarla a las
exclusiones).
• Si desea excluir todos los archivos del subdirectorio %HOMEDRIVE%, utilice la ruta de acceso
%HOMEDRIVE%\Excluded_Directory\*.*.
Las siguientes variables pueden usarse en el formato de exclusión de la ruta de acceso:
%ALLUSERSPROFILE%
%COMMONPROGRAMFILES%
%COMMONPROGRAMFILES(X86)%
%COMSPEC%
%HOMEDRIVE%
%HOMEPATH%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(X86)%
%SystemDrive%
%SystemRoot%
%WINDIR%
%PUBLIC%
No se admiten variables del sistema específicas de usuarios (como %TEMP% o %USERPROFILE%), ni variables
del entorno (como %PATH%).
Exclusiones de detección
Este es otro método para excluir objetos del análisis, con el nombre de la detección, la ruta de acceso o su hash.
Las exclusiones de detección no excluyen archivos y carpetas del análisis (como las exclusiones de rendimiento).
Las exclusiones de detección solo excluyen objetos cuando los detecta el motor de detección y existe una regla
apropiada en la lista de exclusiones.
La forma más sencilla de crear una exclusión basada en la detección es usar una detección existente de Archivos
de registro > Detecciones. Haga clic con el botón derecho del ratón en un registro (detección) y haga clic en
Crear exclusión. Se abrirá el Asistente de exclusiones con los criterios predefinidos.
Para crear una exclusión de detección manualmente, haga clic en Editar > Agregar (o en Editar para modificar
una existente) y especifique uno o más de los siguientes criterios (se pueden combinar):
Ruta de acceso
Excluye una ruta de acceso específica (archivo o directorio). Puede buscar una ubicación o un archivo
específicos o introducir la cadena manualmente. No utilice comodines - asterisco (*) en medio de una ruta de
acceso. Consulte el artículo de la base de conocimiento que se indica a continuación para obtener más
información.
NOTA
Excluir contenido de carpetas, no olvide agregar el asterisco (*) al final de la ruta de acceso (C:\Tools\*).
C:\Tools no se excluirá porque, desde la perspectiva del análisis, Herramientas también puede ser un nombre
de archivo.
Hash
Excluye un archivo según un hash especificado (SHA1), sea cual sea el tipo de archivo, la ubicación, el nombre
o la extensión.
Nombre de la detección
Introduzca un nombre de detección (amenaza) válido. Crear una exclusión únicamente en función del nombre
de la detección puede representar un riesgo para la seguridad. Le recomendamos que combine el nombre de
la detección con la ruta de acceso. Estos criterios de exclusión solo pueden utilizarse para ciertos tipos de
detecciones.
95
Comentario
Agregue un Comentario opcional para reconocer fácilmente la exclusión en el futuro.
ESET Security Management Center incluye administración de exclusiones de detección para crear exclusiones de
detección y aplicarlas a más ordenadores o grupos.
Utilizar comodines para abarcar un grupo de archivos. El signo de interrogación (?) representa un carácter único
variable y el asterisco (*) representa una cadena variable de cero o más caracteres.
EJEMPLO
Exclusiones de ruta de acceso usando un asterisco:
C:\Tools\*: la ruta de acceso debe terminar con la barra invertida (\) y el asterisco (*) para indicar que es una
carpeta y todo el contenido de dicha carpeta (archivos y subcarpetas) se excluirá.
C:\Tools\*.*: el mismo comportamiento que C:\Tools\*, lo que significa que funciona de forma recursiva.
C:\Tools\*.dat: excluirá los archivos dat de la carpeta Herramientas.
C:\Tools\sg.dat: excluirá este archivo particular en la ruta exacta.
EJEMPLO
Para excluir una amenaza, introduzca el nombre de detección válido con el siguiente formato:
@NAME=Win32/Adware.Optmedia
@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI
@NAME=Win32/Bagle.D
EJEMPLO
Para excluir todos los archivos de una carpeta, escriba la ruta de acceso a la carpeta y utilice la máscara *.*
• Para excluir una unidad entera incluidos archivos y subcarpetas, utilice la máscara D:\*
• Para excluir solo archivos .doc, utilice la máscara *.doc
• Si el nombre de un archivo ejecutable tiene un determinado número de caracteres (y los caracteres varían)
y solo conoce con seguridad el primero (por ejemplo, "D"), utilice el siguiente formato:
D????.exe (los signos de interrogación sustituyen a los caracteres que faltan o son desconocidos)
EJEMPLO
Utilice variables del sistema como %PROGRAMFILES% para definir las exclusiones del análisis.
• Para excluir la carpeta Program Files con esta variable del sistema, utilice la ruta de acceso
%PROGRAMFILES%\ (asegúrese de añadir la barra invertida al final de la ruta de acceso al agregarla a las
exclusiones).
• Si desea excluir todos los archivos del subdirectorio %HOMEDRIVE%, utilice la ruta de acceso
%HOMEDRIVE%\Excluded_Directory\*.*.
Las siguientes variables pueden usarse en el formato de exclusión de la ruta de acceso:
%ALLUSERSPROFILE%
%COMMONPROGRAMFILES%
%COMMONPROGRAMFILES(X86)%
%COMSPEC%
%HOMEDRIVE%
%HOMEPATH%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(X86)%
%SystemDrive%
%SystemRoot%
%WINDIR%
%PUBLIC%
No se admiten variables del sistema específicas de usuarios (como %TEMP% o %USERPROFILE%), ni variables
del entorno (como %PATH%).
Asistente de creación de exclusiones
La exclusión recomendada se preselecciona en función del tipo de detección, pero también puede especificar
criterios de exclusión para las detecciones. Haga clic en Cambiar criterios:
96
• Archivos exactos: excluya cada archivo por su hash SHA-1.
• Detección: especifique el nombre de la detección para excluir todos los archivos que contengan dicha
detección.
• Ruta de acceso + detección: especifique el nombre y la ruta de acceso de la detección (incluido el
nombre de archivo) para excluir todos los archivos con una detección en la ubicación especificada.
Agregue un Comentario opcional para reconocer fácilmente la exclusión en el futuro.
Opciones avanzadas
Tecnología Anti-Stealth
Es un sofisticado sistema de detección de programas peligrosos como rootkits , que pueden ocultarse del
sistema operativo. Esto implica que no es posible detectarlos mediante las técnicas habituales.
AMSI
Deje que la interfaz de examen antimalware de Microsoft (AMSI) analice los scripts PowerShell ejecutados por
Windows Script Host.
Exclusiones automáticas
Los desarrolladores de aplicaciones de servidor y sistemas operativos recomiendan excluir conjuntos de archivos y
carpetas de trabajo críticos del análisis de malware para la mayoría de sus productos. El análisis de malware puede
tener una influencia negativa sobre el rendimiento de un servidor, lo que puede provocar conflictos e incluso
impedir que algunas aplicaciones se ejecuten en el servidor. Las exclusiones ayudan a reducir al mínimo el riesgo
de que pueda haber conflictos y a aumentar el rendimiento general del servidor cuando se ejecuta software
antimalware. Consulte la lista de archivos excluidos del análisis para productos de servidor de ESET.
ESET File Security identifica las aplicaciones de servidor y los archivos del sistema operativo del servidor
esenciales y los agrega automáticamente a la lista de Exclusiones. Todas las exclusiones automáticas están
activadas de forma predeterminada. Puede desactivar o activar las exclusiones de cada aplicación de servidor con
la barra deslizante, con el siguiente resultado:
• Cuando están activadas, cualquiera de sus archivos y carpetas críticos se agregará a la lista de archivos
excluidos del análisis. Cada vez que se reinicia el servidor, el sistema realiza una comprobación automática
de las exclusiones y actualiza la lista si ha habido cambios en el sistema o las aplicaciones (por ejemplo, si
se ha instalado una nueva aplicación de servidor). Esta configuración garantiza que se apliquen siempre las
Exclusiones automáticas recomendadas.
• Cuando están desactivadas, los archivos y carpetas excluidos automáticamente se quitarán de la lista. Las
exclusiones definidas por el usuario introducidas manualmente no se verán afectadas.
Para identificar y generar exclusiones automáticas, ESET File Security utiliza la aplicación dedicada
eAutoExclusions.exe, ubicada en la carpeta de instalación. No es necesaria ninguna interacción suya, pero puede
utilizar la línea de comandos para mostrar las aplicaciones de servidor detectadas en su sistema ejecutando
eAutoExclusions.exe -servers. Para mostrar la sintaxis completa, utilice eAutoExclusions.exe -?.
Caché local compartida
La Caché local compartida de ESET mejorará el rendimiento en entornos virtualizados al eliminar el análisis
duplicado en la red. De esta manera se garantiza que cada archivo se analizará solo una vez y se almacenará en la
caché compartida. Active el conmutador Activar caché para guardar en la caché local información sobre los
análisis de archivos y carpetas de su red. Si realiza un análisis nuevo, ESET File Security buscará los archivos
analizados en la caché. Si los archivos coinciden, no se incluirán en el análisis.
La configuración de Servidor de caché contiene los campos siguientes:
97
• Nombre de host: nombre o dirección IP del ordenador donde se encuentra la caché.
• Puerto: número de puerto utilizado para la comunicación (el mismo que se estableció en la caché local
compartida).
• Contraseña: especifique la contraseña de la caché local compartida, si es necesario.
Detección de una amenaza
Las amenazas pueden acceder al sistema desde varios puntos de entrada, como páginas web, carpetas
compartidas, correo electrónico o dispositivos extraíbles (USB, discos externos, CD, DVD, disquetes, etc.).
Comportamiento estándar
Como ejemplo general de cómo ESET File Security gestiona las amenazas, estas se pueden detectar mediante:
• Protección del sistema de archivos en tiempo real
• Protección del tráfico de Internet
• Protección del cliente de correo electrónico
• Análisis del ordenador
Cada uno de estos componentes utiliza el nivel de desinfección estándar e intentará desinfectar el archivo y
moverlo a Cuarentena o finalizar la conexión. Se muestra una ventana de notificación en el área de notificación,
situada en la esquina inferior derecha de la pantalla. Para obtener más información sobre los tipos de desinfección
y el comportamiento, consulte la sección Desinfección.
Desinfección y eliminación
Si no hay que realizar ninguna acción predefinida para la protección en tiempo real, se le pedirá que seleccione
una opción en la ventana de alerta. Normalmente, están disponibles las opciones Desinfectar, Eliminar y Sin
acciones. No se recomienda seleccionar Sin acciones, ya que los archivos infectados quedarían intactos. La
única excepción es cuando está seguro de que el archivo es inofensivo y se ha detectado por error.
Aplique esta opción si un archivo ha sido infectado por un virus que le ha añadido código malicioso. Si este es el
caso, intente desinfectar el archivo infectado para restaurarlo a su estado original antes de la desinfección. Si el
archivo consta exclusivamente de código malicioso, se eliminará.
Si un proceso del sistema "bloquea" o está utilizando un archivo infectado, por lo general solo se eliminará cuando
se haya publicado (normalmente, tras reiniciar el sistema).
Múltiples amenazas
Si durante un análisis del ordenador no se desinfectaron algunos archivos infectados (o el Nivel de desinfección se
estableció en Sin desinfección), aparecerá una ventana de alerta solicitándole que seleccione las acciones que
desea llevar a cabo en esos archivos. Seleccione una acción individualmente para cada una de las amenazas de la
lista, o utilice Seleccionar acción para todas las amenazas de la lista, elija la acción que desea realizar en
todas las amenazas de la lista y, a continuación, haga clic en Finalizar.
Eliminación de amenazas de archivos comprimidos
En el modo de desinfección predeterminado, solo se eliminará todo el archivo comprimido si todos los archivos que
contiene están infectados. En otras palabras, los archivos comprimidos no se eliminan si también contienen
archivos no infectados e inofensivos. Tenga cuidado cuando realice un análisis con desinfección exhaustiva
activada, ya que un archivo comprimido se eliminará si contiene al menos un archivo infectado, sin tener en
cuenta el estado de los otros archivos.
Protección del sistema de archivos en tiempo real
La protección del sistema de archivos en tiempo real controla todos los sucesos relacionados con malware en el
sistema. Todos los archivos se analizan en busca de código malicioso cuando se abren, crean o ejecutan en su
ordenador. De forma predeterminada, la protección del sistema de archivos en tiempo real se inicia al arrancar el
98
sistema y proporciona análisis ininterrumpido. En casos especiales (por ejemplo, si hay un conflicto con otro
análisis en tiempo real), la protección en tiempo real puede desactivarse desmarcando Iniciar automáticamente
la protección del sistema de archivos en tiempo real en Configuración avanzada (F5) en Protección del
sistema de archivos en tiempo real > Básico.
Objetos a analizar
De forma predeterminada, se buscan posibles amenazas en todos los tipos de objetos:
• Unidades locales: controla todas las unidades de disco duro del sistema.
• Medios extraíbles: controla los discos CD y DVD, el almacenamiento USB, los dispositivos Bluetooth, etc.
• Unidades de red: analiza todas las unidades asignadas.
Recomendamos que esta configuración predeterminada se modifique solo en casos específicos como, por ejemplo,
cuando el control de ciertos objetos ralentiza significativamente las transferencias de datos.
Analizar
De forma predeterminada, todos los archivos se analizan cuando se abren, crean o ejecutan. Le recomendamos
que mantenga esta configuración predeterminada, ya que ofrece el máximo nivel de protección en tiempo real
para su ordenador:
• Abrir el archivo: análisis al abrir archivos o acceder a ellos.
• Crear el archivo: análisis durante la creación o modificación de archivos.
• Ejecutar el archivo: análisis cuando se ejecutan archivos.
• Acceso a medios extraíbles: análisis durante el acceso a almacenamiento extraíble. Cuando el medio
extraíble que contiene un sector de inicio se inserta en el dispositivo, el sector de inicio se analiza
inmediatamente. Esta opción no activa el análisis de archivos en medios extraíbles. El análisis de archivos
en medios extraíbles está en Objetos a analizar > Medios extraíbles. Para que el acceso al sector de
inicio de medios extraíbles funcione correctamente, mantenga Sectores de inicio/UEFI activado en los
parámetros de ThreatSense.
Exclusiones de procesos
Esta opción le permite excluir procesos concretos. Por ejemplo, en el caso de los procesos de la solución de
copia de seguridad, todas las operaciones con archivos relacionadas con dicho proceso se ignoran y se
consideran seguras, lo que minimiza las interferencias con el proceso de copia de seguridad.
Parámetros de ThreatSense
La protección del sistema de archivos en tiempo real comprueba todos los tipos de medios y se activa con
varios sucesos del sistema como, por ejemplo, cuando se accede a un archivo. La protección del sistema de
archivos en tiempo real se puede configurar para que trate de forma diferente los archivos recién creados y
los archivos existentes. Por ejemplo, puede configurar la protección del sistema de archivos en tiempo real
para que supervise más detenidamente los archivos recién creados.
Con el fin de que el impacto en el sistema sea mínimo cuando se utiliza la protección en tiempo real, los
archivos que ya se analizaron no se vuelven a analizar (a no ser que se hayan modificado). Los archivos se
vuelven a analizar inmediatamente después de cada actualización del motor de detección. Este
comportamiento se controla con la opción Optimización inteligente. Si la opción Optimización inteligente
está desactivada, se analizan todos los archivos cada vez que se accede a ellos. Para modificar este ajuste,
pulse F5 para abrir Configuración avanzada y expanda Motor de detección > Protección del sistema
de archivos en tiempo real. Haga clic en Parámetros de ThreatSense > Otros y seleccione o anule la
selección de Activar optimización inteligente.
Parámetros adicionales de ThreatSense
Puede modificar las opciones detalladas de Parámetros adicionales de ThreatSense de archivos nuevos
y modificados o Parámetros adicionales de ThreatSense de archivos ejecutados.
99
Parámetros de ThreatSense
La tecnología ThreatSense consta de muchos métodos complejos de detección de amenazas. Esta tecnología es
proactiva, lo que significa que también proporciona protección durante la fase inicial de expansión de una nueva
amenaza. Utiliza una combinación de análisis de código, emulación de código, firmas genéricas y firmas de virus
que funcionan de forma conjunta para mejorar en gran medida la seguridad del sistema. El motor de análisis es
capaz de controlar varios flujos de datos de forma simultánea, de manera que maximiza la eficacia y la velocidad
de detección. Además, la tecnología ThreatSense elimina los rootkits eficazmente.
NOTA
para obtener más información sobre la comprobación automática de los archivos en el inicio, consulte Análisis
en el inicio.
Las opciones de configuración del motor ThreatSense permiten al usuario especificar distintos parámetros de
análisis:
• Los tipos de archivos y extensiones que se deben analizar.
• La combinación de diferentes métodos de detección.
• Los niveles de desinfección, etc.
Para acceder a la ventana de configuración, haga clic en Configuración de los parámetros del motor
ThreatSense en la ventana Configuración avanzada (F5) de cualquier módulo que utilice la tecnología
ThreatSense (consulte a continuación). Es posible que cada contexto de seguridad requiera una configuración
diferente. Con esto en mente, ThreatSense se puede configurar individualmente para los siguientes módulos de
protección:
• Análisis Hyper-V
• Análisis de OneDrive
• Protección del sistema de archivos en tiempo real
• Análisis de malware
• Análisis de estado inactivo
• Análisis en el inicio
• Protección de documentos
• Protección del cliente de correo electrónico
• Protección del tráfico de Internet
Los parámetros de ThreatSense están altamente optimizados para cada módulo y su modificación puede afectar al
funcionamiento del sistema de forma significativa. Por ejemplo, la modificación de los parámetros para que
siempre analicen empaquetadores de ejecución en tiempo real o la activación de la heurística avanzada en el
módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real podrían implicar la ralentización del sistema
(normalmente, solo se analizan archivos recién creados mediante estos métodos). Se recomienda que no
modifique los parámetros predeterminados de ThreatSense para ninguno de los módulos, a excepción de Análisis
del ordenador.
Objetos a analizar
100
En esta sección se pueden definir los componentes y archivos del ordenador que se analizarán en busca de
amenazas.
Memoria operativa
Busca amenazas que ataquen a la memoria operativa del sistema.
Sectores de inicio/UEFI
Analiza los sectores de inicio para detectar virus en el registro de inicio principal (MBR). Si se trata de una
máquina virtual Hyper-V, el MBR del disco se analiza en el modo de solo lectura.
Archivos de correo electrónico
El programa admite las extensiones: DBX (Outlook Express) y EML.
Archivos comprimidos
El programa admite las siguientes extensiones: ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS,
RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE y muchas más.
Archivos comprimidos de autoextracción
Los archivos comprimidos de autoextracción (SFX) son archivos que no necesitan programas especializados
(archivos comprimidos) para descomprimirse.
Empaquetadores en tiempo real
Después de su ejecución, los empaquetadores en tiempo real (a diferencia de los archivos estándar) se
descomprimen en la memoria. Además de los empaquetadores estáticos estándar (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.),
el módulo de análisis es capaz de reconocer varios tipos de empaquetadores adicionales gracias a la emulación de
códigos.
Opciones de análisis
Seleccione los métodos empleados al analizar el sistema en busca de infiltraciones. Están disponibles las opciones
siguientes:
Heurística
La heurística es un algoritmo que analiza la actividad (maliciosa) de los programas. La principal ventaja de esta
tecnología es la habilidad para identificar software malicioso que no existía o que el motor de detección anterior
no conocía.
Heurística avanzada/ADN inteligentes
La heurística avanzada es un algoritmo heurístico único desarrollado por ESET, y optimizado para detectar
gusanos informáticos y troyanos escritos en lenguajes de programación de alto nivel. El uso de la heurística
avanzada mejora en gran medida la detección de amenazas por parte de los productos de ESET. Las firmas
pueden detectar e identificar virus de manera fiable. Gracias al sistema de actualización automática, las nuevas
firmas están disponibles en cuestión de horas cuando se descubre una amenaza. Su desventaja es que
únicamente detectan los virus que conocen (o versiones ligeramente modificadas).
Desinfección
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Las opciones de desinfección determinan el comportamiento del análisis durante la desinfección de archivos
infectados. Hay 3 niveles de desinfección:
Sin desinfección
Los archivos infectados no se desinfectan automáticamente. El programa mostrará una ventana de alerta y
permitirá que el usuario seleccione una acción. Este nivel es adecuado para usuarios avanzados que conocen los
pasos necesarios en caso de amenaza.
Desinfección normal
El programa intenta desinfectar o eliminar un archivo infectado de manera automática, de acuerdo con una acción
predefinida (según el tipo de amenaza). La detección y la eliminación de un archivo infectado se marcan mediante
una notificación en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si no es posible seleccionar la acción correcta de
manera automática, el programa ofrece otras acciones que seguir. Lo mismo ocurre cuando no se puede
completar una acción predefinida.
Desinfección estricta
El programa desinfecta o elimina todos los archivos infectados. Las únicas excepciones son los archivos del
sistema. Si no es posible desinfectar un archivo, se preguntará al usuario qué tipo de acción debe realizarse.
ADVERTENCIA
si un archivo comprimido contiene archivos infectados, se puede tratar de dos maneras: En el modo
predeterminado Desinfección normal, se elimina el archivo comprimido completo si todos los archivos que
contiene están infectados. En el modo Desinfección estricta, el archivo se elimina si contiene al menos un
archivo infectado, independientemente del estado de los demás archivos.
IMPORTANTE
Si el host Hyper-V se está ejecutando en Windows Server 2008 R2 SP1, las opciones Desinfección normal y
Desinfección estricta no son compatibles. El análisis de los discos de la máquina virtual se realiza en el
modo de solo lectura, y no se llevará a cabo la desinfección. Sea cual sea el nivel de desinfección
seleccionado, el análisis siempre se realiza en el modo de solo lectura.
Exclusiones
Una extensión es una parte del nombre de archivo delimitada por un punto que define el tipo y el contenido del
archivo. En este apartado de la configuración de parámetros de ThreatSense es posible definir los tipos de
archivos que se desean excluir del análisis.
Otros
Al configurar parámetros del motor ThreatSense para un análisis del ordenador a petición, dispone también de las
siguientes opciones en la sección Otros:
Analizar secuencias de datos alternativas (ADS)
Las secuencias de datos alternativos utilizadas por el sistema de archivos NTFS son asociaciones de carpetas y
archivos que no se detectan con técnicas de análisis ordinarias. Muchas amenazas intentan evitar los sistemas de
detección al hacerse pasar por secuencias de datos alternativas.
Realizar análisis en segundo plano con baja prioridad
Cada secuencia de análisis consume una cantidad determinada de recursos del sistema. Si se trabaja con
programas cuyo consumo de recursos constituye una carga importante para el sistema, es posible activar el
análisis en segundo plano con baja prioridad y reservar los recursos para las aplicaciones.
Registrar todos los objetos
Si se selecciona esta opción, el archivo de registro mostrará todos los archivos analizados, incluso los que no
estén infectados.
Activar la optimización inteligente
Si la opción Optimización inteligente está activada, se utiliza la configuración óptima para garantizar el nivel de
análisis más eficaz y, al mismo tiempo, mantener la máxima velocidad de análisis posible. Los diferentes módulos
de protección analizan de forma inteligente, con métodos de análisis distintos y aplicados a tipos de archivo
específicos. Si la Optimización inteligente está desactivada, solamente se aplica la configuración definida por el
usuario en el núcleo de ThreatSense de los módulos en los que se realice el análisis.
Preservar el último acceso con su fecha y hora
Seleccione esta opción para guardar la hora de acceso original de los archivos analizados, en lugar de
actualizarlos (por ejemplo, para utilizar con sistemas de copia de seguridad de datos).
Límites
102
En la sección Límites se puede especificar el tamaño máximo de los objetos y los niveles de archivos anidados que
se analizarán:
Usar parámetros predeterminados del objeto
Active esta opción para utilizar la configuración predeterminada (sin límite). ESET File Security ignorará la
configuración personalizada.
Tamaño máximo del objeto
Define el tamaño máximo de los objetos que se analizarán. A continuación, el módulo de protección
correspondiente analizará solo objetos que tengan un tamaño menor que el especificado. Esta opción solo deben
cambiarla usuarios avanzados que puedan tener motivos específicos para excluir del análisis objetos mayores.
Valor predeterminado: ilimitado.
Tiempo máximo de análisis para el objeto (seg.)
Define el valor de tiempo máximo para analizar un objeto. Si aquí se ha introducido un valor definido por el
usuario, el módulo de protección dejará de analizar un objeto cuando haya transcurrido ese tiempo,
independientemente de si el análisis ha finalizado. Valor predeterminado: ilimitado.
Configuración del análisis de archivos comprimidos
Para modificar la configuración de análisis de archivos comprimidos, desactive la opción Configuración
predeterminada para el análisis de archivos comprimidos.
Nivel de anidamiento de archivos
Especifica el nivel máximo de análisis de archivos. Valor predeterminado: 10. En los objetos detectados por
Protección del transporte del buzón, el nivel real de anidamiento es +1 porque adjuntar archivos comprimidos en
un mensaje de correo electrónico se considera de primer nivel.
EJEMPLO
Si tiene el nivel de anidamiento configurado en 3, un archivo con nivel de anidamiento 3 solo se analizará en
una capa de transporte hasta su nivel 2 real. Por lo tanto, si quiere que Protección del transporte del buzón
analice los archivos hasta el nivel 3, configure el valor de Nivel de anidamiento de archivos en 4.
Tamaño máx. de archivo en el archivo comprimido
Esta opción le permite especificar el tamaño máximo de archivo de los archivos contenidos en archivos
comprimidos (una vez extraídos) que se van a analizar. Valor predeterminado: ilimitado.
NOTA
no se recomienda cambiar los valores predeterminados; en circunstancias normales, no debería haber motivo
para hacerlo.
Parámetros adicionales de ThreatSense
Parámetros adicionales de ThreatSense de archivos nuevos y modificados
La probabilidad de infección en archivos modificados o recién creados es superior que en los archivos
existentes, por eso el programa comprueba estos archivos con parámetros de análisis adicionales. Además de
los métodos de análisis basados en firmas habituales, se utiliza la heurística avanzada, que detecta amenazas
nuevas antes de que se publique la actualización del módulo. El análisis se realiza también en archivos de
autoextracción (.sfx) y empaquetadores en tiempo real (archivos ejecutables comprimidos internamente), no
solo en los archivos nuevos. Los archivos se analizan, de forma predeterminada, hasta el décimo nivel de
anidamiento; además, se analizan independientemente de su tamaño real. Para modificar la configuración de
análisis de archivos comprimidos, desactive la opción Configuración predeterminada para el análisis de
archivos comprimidos.
Parámetros adicionales de ThreatSense de archivos ejecutados
De forma predeterminada, la heurística avanzada se utiliza cuando se ejecutan archivos. Si esta opción está
activada, se recomienda encarecidamente dejar activadas las opciones Optimización inteligente y ESET
LiveGrid® con el fin de mitigar su repercusión en el rendimiento del sistema.
Extensiones de archivo excluidas del análisis
Una extensión es una parte del nombre de archivo delimitada por un punto que define el tipo del archivo.
Normalmente, todos los archivos se analizan. Sin embargo, si necesita excluir archivos con una extensión
determinada, la configuración de parámetros de ThreatSense le permite excluir archivos del análisis en función de
su extensión. La exclusión puede resultar útil si el análisis de determinados tipos de archivos evita que una
aplicación se ejecute de forma correcta.
103
EJEMPLO
Para agregar una nueva extensión a la lista, haga clic en Agregar. Escriba la extensión en el campo de texto
(por ejemplo, tmp) y haga clic en Aceptar. Si selecciona Introduzca múltiples valores, puede añadir varias
extensiones de archivos delimitadas por líneas, comas o punto y coma (por ejemplo, elija Punto y coma en el
menú desplegable como separador y escriba edb;eml;tmp).
Se puede usar un símbolo especial ? (signo de interrogación). El signo de interrogación representa cualquier
símbolo (por ejemplo, ?db).
NOTA
Para ver la extensión (tipo de archivo) de todos los archivos en un sistema operativo Windows, tiene que
desmarcar la opción Ocultar extensiones de tipos de archivo conocidos en Panel de control >
Opciones de carpeta > Ver.
Exclusiones de procesos
La función de exclusiones de procesos le permite excluir procesos de aplicaciones solo del análisis Anti-Malware en
el acceso. Debido al papel esencial que juegan los servidores dedicados (el servidor de aplicaciones, el servidor de
almacenamiento, etc.), es obligatorio realizar copias de seguridad periódicas para recuperarse a tiempo de
incidentes de cualquier tipo. Con el fin de mejorar la velocidad de la copia de seguridad, la integridad del proceso y
la disponibilidad del servicio, durante la copia de seguridad se utilizan algunas técnicas que suelen entrar en
conflicto con la protección contra malware a nivel de archivos. Al intentar realizar migraciones dinámicas de
máquinas virtuales pueden surgir problemas similares. La única forma eficaz de evitar ambas situaciones es
desactivar el software Anti-Malware. Al excluir procesos concretos (por ejemplo, los relacionados con la solución de
copia de seguridad), todas las operaciones con archivos relacionadas con dicho proceso se ignoran y se consideran
seguras, lo que minimiza las interferencias con el proceso de copia de seguridad. Se recomienda tener cuidado a la
hora de crear exclusiones: una herramienta de copia de seguridad que se haya excluido puede acceder a archivos
infectados sin desencadenar una alerta, razón por la cual los permisos ampliados solo se autorizan en el módulo de
protección en tiempo real.
Las exclusiones de procesos ayudan a minimizar el riesgo de posibles conflictos y a mejorar el rendimiento de las
aplicaciones excluidas, lo que a su vez tiene una repercusión positiva en el rendimiento y la estabilidad globales
del sistema operativo. La exclusión de un proceso o aplicación es una exclusión de su archivo ejecutable (.exe).
Puede agregar archivos ejecutables a la lista de procesos excluidos desde Configuración avanzada (F5) >
Motor de detección > Protección del sistema de archivos en tiempo real > Básico > Exclusiones de
procesos o utilizando la lista de procesos en ejecución del menú principal Herramientas > Procesos en
ejecución.
Esta función se ha diseñado para excluir herramientas de copia de seguridad. Excluir el proceso de las
herramientas de copia de seguridad del análisis no solo garantiza la estabilidad del sistema, sino que, además, no
afecta al rendimiento de la copia de seguridad, ya que esta no se ralentiza mientras se ejecuta.
EJEMPLO
Haga clic en Editar para abrir la ventana de gestión de Exclusiones de procesos, donde puede Agregar
exclusiones y examinar el archivo ejecutable (por ejemplo, Backup-tool.exe), que se excluirá del análisis.
En cuanto el archivo .exe se añada a las exclusiones, ESET File Security no supervisará la actividad de este
proceso y no se realizará ningún análisis en las operaciones del archivo llevadas a cabo por este proceso.
IMPORTANTE
Si no utiliza la función de examen al seleccionar el archivo ejecutable del proceso, debe introducir
manualmente una ruta de acceso completa al archivo ejecutable. De lo contrario, la exclusión no funcionará
correctamente y es posible que HIPS informe de errores.
104
También puede Editar los procesos existentes o Eliminar dichos procesos de las exclusiones.
NOTA
La protección del acceso a la Web no tiene en cuenta esta exclusión, por lo que si excluye el archivo
ejecutable de su navegador web, los archivos descargados se seguirán analizando. De esta forma pueden
detectarse las amenazas. Esta situación tiene meramente fines ilustrativos, y no se recomienda crear
exclusiones para los navegadores web.
Protección en la nube
ESET LiveGrid® es un sistema avanzado de alerta temprana compuesto por varias tecnologías basadas en la nube.
Ayuda a detectar las amenazas emergentes según su reputación y mejora el rendimiento de análisis mediante la
creación de listas blancas. La nueva información sobre la amenaza se transmite en tiempo real a la nube, lo que
permite que el laboratorio de investigación de malware de ESET responda a tiempo y mantenga una protección
constante en todo momento. Los usuarios pueden consultar la reputación de los archivos y procesos en ejecución
directamente en el menú contextual o en la interfaz del programa; además, disponen de información adicional en
ESET LiveGrid®.
Seleccione una de las siguientes opciones durante la instalación de ESET File Security:
• La activación de ESET LiveGrid® no es obligatoria. El software no perderá funcionalidad, pero puede que
ESET File Security responda más lento a las nuevas amenazas que la actualización de la base de datos del
motor de detección.
• Puede configurar ESET LiveGrid® para enviar información anónima acerca de nuevas amenazas y sobre la
ubicación del nuevo código malicioso detectado. Este archivo se puede enviar a ESET para que realice un
análisis detallado. El estudio de estas amenazas ayudará a ESET a actualizar sus funciones de detección de
amenazas.
ESET LiveGrid® recopilará información anónima del ordenador relacionada con las amenazas detectadas
recientemente. Esta información puede incluir una muestra o copia del archivo donde haya aparecido la amenaza,
la ruta a ese archivo, el nombre de archivo, la fecha y la hora, el proceso por el que apareció la amenaza en el
ordenador e información sobre el sistema operativo del ordenador.
De forma predeterminada, ESET File Security está configurado para enviar archivos sospechosos al laboratorio de
virus de ESET para su análisis. Los archivos con determinadas extensiones, como .docx o .xlsx, se excluyen
siempre. También puede agregar otras extensiones para excluir los archivos que usted o su empresa no deseen
enviar.
Activar el sistema de reputación ESET LiveGrid® (recomendado)
El sistema de reputación ESET LiveGrid® mejora la eficiencia de las soluciones contra malware de ESET
mediante la comparación de los archivos analizados con una base de datos de elementos incluidos en listas
blancas y negras disponibles en la nube.
105
Activar el sistema de respuesta ESET LiveGrid®
Los datos se enviarán al laboratorio de investigación de ESET para su posterior análisis.
Enviar informes de bloqueo y datos de diagnóstico
Se envían datos como informes de bloqueo, datos de módulos o volcados de memoria.
Enviar estadísticas anónimas
Permita que ESET recopile información sobre nuevas amenazas detectadas (nombre de la amenaza,
información sobre la fecha y hora en la que se detectó, el método de detección y los metadatos asociados),
archivos analizados (hash, nombre y origen del archivo, telemetría), direcciones URL bloqueadas y
sospechosas y la versión y la configuración del producto, además de información sobre el sistema.
Correo electrónico de contacto (opcional)
Su correo electrónico de contacto se puede enviar con cualquier archivo sospechoso y puede servir para
localizarle si se necesita más información para el análisis. Tenga en cuenta que no recibirá una respuesta de
ESET, a no ser que sea necesaria más información.
Envío de muestras
Envío automático de muestras infectadas
Si activa esta opción, enviará a ESET todas las muestras infectadas para que las analice y mejore la detección
futura.
• Todas las muestras infectadas
• Todas las muestras excepto los documentos
• No enviar
Envío automático de muestras sospechosas
Las muestras sospechosas que por su comportamiento o características inusuales recuerdan a amenazas se
envían a ESET para su análisis.
• Ejecutable: incluye archivos ejecutables (.exe, .dll, .sys)
• Archivos comprimidos: incluye tipos de archivos comprimidos (.zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip2, .gzip, .ace,
.arc, .cab)
• Scripts: incluye tipos de archivos con script (.bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .js, .ps1)
• Otros: incluye otros tipos de archivos ( .jar, .reg, .msi, .swf, .lnk)
• Correos electrónicos con posible spam: mejora la detección global del spam.
• Documentos: incluye documentos de Microsoft Office o documentos PDF con contenido activo.
Exclusiones
Haga clic en la opción Editar junto a Exclusiones en ESET LiveGrid® para configurar el modo de envío de las
amenazas al laboratorio de virus de ESET para su análisis.
Tamaño máximo de las muestras
Le permite definir el tamaño máximo de las muestras que se analizarán.
ESET Dynamic Threat Defense
Para activar el servicio ESET Dynamic Threat Defense en un equipo cliente con ESMC Web Console. En ESET
Security Management Center Web Console, cree una política nueva o edite una existente y asígnela a los
equipos en los que quiera usar ESET Dynamic Threat Defense.
Filtro de exclusión
Esta opción le permite excluir del envío determinados archivos o carpetas (por ejemplo, puede ser útil excluir
archivos que puedan contener información confidencial, como documentos u hojas de cálculo). Los archivos
mostrados en la lista nunca se enviarán al laboratorio de ESET para su análisis, aunque contengan código
sospechoso. Los tipos de archivos más comunes se excluyen de manera predeterminada (.doc, etc.). Si lo desea,
puede añadir elementos a la lista de archivos excluidos.
106
Si utilizó ESET LiveGrid® anteriormente pero lo desactivó, es posible que aún haya paquetes de datos pendientes
de envío. Estos paquetes se enviarán a ESET incluso después de la desactivación. Una vez que se haya enviado
toda la información actual, no se crearán más paquetes.
Si encuentra un archivo sospechoso, puede enviarlo a nuestros laboratorios para su análisis. Si resulta ser una
aplicación maliciosa, su detección se agregará a la siguiente actualización de módulo de detección.
Análisis de malware
En esta sección se ofrecen opciones para seleccionar parámetros de análisis.
NOTA
Este selector de perfiles de análisis se aplica al Análisis a petición, al análisis Hyper-V y al análisis OneDrive.
Perfil seleccionado
Un conjunto concreto de parámetros utilizado por el Análisis a petición. Puede utilizar uno de los perfiles de
análisis predefinidos o crear uno nuevo. Los perfiles de análisis utilizan distintos parámetros del motor
ThreatSense.
107
Lista de perfiles
Para crear uno nuevo, haga clic en Editar. Escriba el nombre del perfil y haga clic en Agregar. El nuevo perfil
aparecerá en el menú desplegable Perfil seleccionado que muestra los perfiles de análisis existentes.
Objetos del análisis
Si desea analizar un objeto específico, puede hacer clic en Editar y seleccionar una opción en el menú
desplegable o elegir objetos específicos de la estructura de carpetas (árbol).
Parámetros de ThreatSense
Modifique los parámetros de análisis del Análisis a petición del ordenador.
Protección a petición y de aprendizaje automático
Los informes los realizan el motor de detección y el componente de aprendizaje automático.
La ventana emergente Análisis Hyper-V:
En el menú desplegable Objetos de análisis de Hyper-V puede seleccionar objetos predefinidos para el análisis:
Parámetros según perfil Selecciona los objetos definidos en el perfil de análisis seleccionado.
Todas las máquinas virtuales Selecciona todas las máquinas virtuales.
Máquinas virtuales encendidas Selecciona todas las máquinas virtuales que están conectadas.
Máquinas virtuales apagadas Selecciona todas las máquinas virtuales que están apagadas.
Sin selección Borra todas las selecciones.
Haga clic en Analizar para ejecutar el análisis con los parámetros personalizados que ha definido. Una vez
finalizados todos los análisis, marque Archivos de registro > Análisis Hyper-V.
108
Administrador de perfiles
El menú desplegable Perfil de análisis le permite seleccionar perfiles de análisis predefinidos.
• Análisis estándar
• Análisis del menú contextual
• Análisis exhaustivo
• Mi perfil (se aplica a Análisis Hyper-V, Perfiles de actualización y Análisis de OneDrive)
Si necesita ayuda para crear un perfil de análisis que se adecúe a sus necesidades, consulte el apartado
Configuración de parámetros del motor ThreatSense para ver una descripción de los diferentes parámetros de la
configuración del análisis.
El Administrador de perfiles se usa en tres componentes de ESET File Security.
Análisis del ordenador
Puede guardar sus parámetros de análisis preferidos para próximas sesiones de análisis. Le recomendamos
que cree un perfil diferente (con varios objetos de análisis, métodos de análisis y otros parámetros) para cada
uno de los análisis que realice con frecuencia.
Actualización
El editor de perfil permite a los usuarios crear nuevos perfiles de actualización. Solo se deben crear perfiles de
actualización personalizados si su ordenador utiliza varios métodos para conectarse a los servidores de
actualización.
Análisis Hyper-V
Para crear un perfil nuevo, haga clic en Editar junto a Lista de perfiles. El nuevo perfil aparecerá en el menú
desplegable Perfil seleccionado, en el que se muestran los perfiles de análisis existentes.
Análisis de OneDrive
Para crear un perfil nuevo, haga clic en Editar junto a Lista de perfiles. El nuevo perfil aparecerá en el menú
desplegable Perfil seleccionado, en el que se muestran los perfiles de análisis existentes.
Objetos de perfil
Puede especificar qué se analizará en busca de amenazas. Elija objetos (memoria, sectores de arranque y UEFI,
unidades, archivos o carpetas o red) en la estructura de árbol en la que se muestran todos los objetos disponibles
en su sistema.
NOTA
Este selector de perfiles de análisis se aplica al Análisis a petición, al análisis Hyper-V y al análisis OneDrive.
Haga clic en el icono del engranaje situado en la esquina superior izquierda para acceder a los menús desplegables
Objetivos de análisis y Perfil de análisis.
109
En el menú desplegable Objetos de análisis puede seleccionar un objetos de análisis predefinido:
Parámetros según perfil Selecciona los objetos definidos en el perfil de análisis seleccionado.
Medios extraíbles Selecciona los disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD y DVD.
Unidades locales Selecciona todas las unidades de disco del sistema.
Unidades de red Selecciona todas las unidades de red asignadas.
Carpetas compartidas Selecciona todas las carpetas compartidas del servidor local.
Selección personalizada Borra todas las selecciones. Una vez borradas, puede realizar su selección personalizada.
Para ir rápidamente a un objeto de análisis (archivo o carpeta) e incluirlo en el análisis, especifique su ruta en el
campo de texto situado debajo de la estructura de árbol. A la hora de introducir la ruta se distinguen las
mayúsculas de las minúsculas.
En el menú desplegable Perfil de análisis puede seleccionar perfiles de análisis predefinidos:
• Análisis estándar
• Análisis del menú contextual
• Análisis exhaustivo
Estos perfiles de análisis emplean parámetros distintos del motor de ThreatSense.
Analizar sin desinfectar
Si únicamente quiere analizar el sistema, sin realizar acciones de desinfección adicionales, seleccione
Analizar sin desinfectar. Esta opción resulta útil cuando solo quiere obtener una visión general de si hay
elementos infectados y obtener información detallada sobre dichas infecciones, en caso de haber alguna.
Puede seleccionar uno de los tres niveles de desinfección haciendo clic en Configuración > Parámetros de
ThreatSense > Desinfección. La información sobre el análisis se guarda en un registro de análisis.
Ignorar exclusiones
Cuando selecciona Ignorar exclusiones, le permite realizar un análisis ignorando las exclusiones que de otro
110
modo se aplicarían.
Objetos del análisis
Si desea analizar un objeto específico, puede elegir Análisis personalizado y seleccionar una opción en el menú
desplegable Objetos de análisis, o seleccionar objetos concretos en la estructura de carpetas (árbol).
El selector de perfiles de objetos del análisis se aplica a:
• Análisis a petición
• Análisis Hyper-V
• Análisis de OneDrive
Para acceder rápidamente a un objeto de análisis o agregar una nueva carpeta o un nuevo archivo de destino,
introdúzcalo en el campo en blanco disponible debajo de la lista de carpetas. Si no se ha seleccionado ningún
objeto en la estructura de árbol y el menú Objetos a analizar está definido en Sin selección, no podrá hacerlo.
En el menú desplegable Objetos de análisis puede seleccionar objetos predefinidos para el análisis.
Parámetros según perfil Selecciona los objetos definidos en el perfil de análisis seleccionado.
Medios extraíbles Selecciona los disquetes, dispositivos de almacenamiento USB, CD y DVD.
Unidades locales Selecciona todas las unidades de disco del sistema.
Unidades de red Selecciona todas las unidades de red asignadas.
Carpetas compartidas Selecciona todas las carpetas compartidas del servidor local.
Selección personalizada Borra todas las selecciones. Una vez borradas, puede realizar su selección personalizada.
Puede elegir un perfil en el menú desplegable Perfil de análisis para usarlo para el análisis de los objetos de
análisis elegidos. El perfil predeterminado es el Análisis inteligente. Hay dos perfiles de análisis predefinidos
más, denominados Análisis exhaustivo y Análisis del menú contextual. Estos perfiles de análisis usan
parámetros distintos del motor de ThreatSense.
La ventana emergente Análisis personalizado:
111
Analizar sin desinfectar
Si únicamente quiere analizar el sistema, sin realizar acciones de desinfección adicionales, seleccione
Analizar sin desinfectar. Esta opción resulta útil cuando solo quiere obtener una visión general de si hay
elementos infectados y obtener información detallada sobre dichas infecciones, en caso de haber alguna.
Puede seleccionar uno de los tres niveles de desinfección haciendo clic en Configuración > Parámetros de
ThreatSense > Desinfección. La información sobre el análisis se guarda en un registro de análisis.
Ignorar exclusiones
Puede realizar un análisis ignorando las exclusiones que de otro modo se aplicarían.
Analizar
Para ejecutar el análisis con los parámetros personalizados que ha definido.
Analizar como administrador
Le permite ejecutar el análisis con la cuenta de administrador. Haga clic en esta opción si el usuario actual no
tiene privilegios para acceder a los archivos que se deben analizar. Observe que este botón no está disponible
si el usuario actual no puede realizar operaciones de UAC como administrador.
Análisis en estado inactivo
Cuando el ordenador se encuentra en estado inactivo, se lleva a cabo un análisis del ordenador silencioso de todos
los discos locales. La detección de estado inactivo se ejecutará cuando el ordenador se encuentre en uno de los
estados siguientes:
• Pantalla apagada o con protector de pantalla
• Bloqueo de equipo
• Cierre de sesión de usuario
112
Ejecutar aunque el ordenador esté funcionando con la batería
De forma predeterminada, el análisis de estado inactivo no se ejecutará si el ordenador (portátil) está
funcionando con batería.
Activar el registro de sucesos
Para guardar un informe del análisis del ordenador en la sección Archivos de registro (en la ventana principal
del programa, haga clic en Archivos de registro y seleccione el tipo de registro Análisis del ordenador en el
menú desplegable).
Parámetros de ThreatSense
Le permite modificar los parámetros de análisis del análisis en estado inactivo.
Análisis en el inicio
De forma predeterminada, la comprobación automática de los archivos en el inicio se realizará al iniciar el sistema
(inicio de sesión del usuario) o después de una actualización de módulo correcta. Este análisis se controla
mediante la Configuración y las tareas de Tareas programadas.
Las opciones de análisis en el inicio forman parte de la tarea Verificación de archivos en el inicio del sistema
de Tareas programadas.
Para modificar la configuración del análisis en el inicio, seleccione Herramientas > Tareas programadas,
seleccione la tarea denominada Verificación automática de los archivos de inicio (inicio de sesión del usuario
o actualización de módulo) y haga clic en Editar. Si hace clic en el asistente y en el último paso, puede modificar
las opciones detalladas de la Verificación automática de los archivos de inicio.
Verificación automática de los archivos de inicio
Al crear una tarea programada de comprobación de archivos en el inicio del sistema tiene varias opciones para
ajustar los siguientes parámetros:
El menú desplegable Objetos a analizar especifica la profundidad del análisis para los archivos que se ejecutan al
iniciar el sistema. Los archivos se organizan en orden ascendente de acuerdo con los siguientes criterios:
• Todos los archivos registrados (se analiza el mayor número de archivos)
• Archivos usados pocas veces
• Archivos usados ocasionalmente
• Archivos usados frecuentemente
• Solo los archivos de uso más frecuente (se analiza el menor número de archivos)
También se incluyen dos grupos específicos de Objetos a analizar:
Archivos ejecutados antes del inicio de sesión del usuario
Contiene archivos de ubicaciones a las que se puede tener acceso sin que el usuario haya iniciado sesión
(incluye casi todas las ubicaciones de inicio como servicios, objetos auxiliares del navegador, notificación del
registro de Windows, entradas de Tareas programadas de Windows, archivos dll conocidos, etc.).
Archivos ejecutados tras el inicio de sesión del usuario
Contiene archivos de ubicaciones a las que solo se puede tener acceso cuando el usuario inicia sesión (incluye
archivos que solo ejecuta un usuario concreto, generalmente los archivos de
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run).
Las listas de los archivos que se analizan son fijas para cada uno de los grupos anteriores.
Prioridad del análisis
113
El nivel de prioridad empleado para determinar cuándo se iniciará un análisis:
• Normal: con carga media del sistema.
• Baja: con poca carga del sistema.
• Muy baja: cuando la carga del sistema es la más baja posible.
• Cuando se encuentra inactivo: la tarea se ejecutará solo cuando el sistema esté inactivo.
Medios extraíbles
ESET File Security permite analizar los medios extraíbles (CD, DVD, USB, etc.) de forma automática. Este módulo le
permite analizar un medio insertado. Esto puede ser útil cuando el administrador del ordenador quiere impedir que
los usuarios utilicen medios extraíbles con contenido no solicitado.
Acción a realizar después de insertar medios extraíbles
Seleccione la acción que se realizará cuando se inserte un dispositivo multimedia extraíble en el ordenador
(CD/DVD/USB).
• No analizar: no se realizará ninguna acción y se cerrará la ventana Nuevo dispositivo detectado.
• Análisis automático del dispositivo: se realizará un análisis del ordenador a petición del medio
extraíble insertado.
• Mostrar las opciones de análisis: abre la sección de configuración de medios extraíbles.
Cuando se inserta un medio extraíble aparece la siguiente ventana:
• Analizar ahora : activa el análisis del medio extraíble.
• Analizar más adelante: el análisis del medio extraíble se pospone.
• Configuración: abre la configuración avanzada.
• Utilizar siempre la opción seleccionada: cuando se seleccione esta opción, se realizará la misma
acción la próxima vez que se introduzca un medio extraíble.
Además, ESET File Security presenta funciones de control de dispositivos, lo que le permite definir reglas para el
uso de dispositivos externos en un ordenador concreto. Encontrará más detalles sobre el control de dispositivos en
la sección Control del dispositivo.
Protección de documentos
La característica de protección de documentos analiza los documentos de Microsoft Office antes de que se abran y
los archivos descargados automáticamente con Internet Explorer como, por ejemplo, elementos de Microsoft
ActiveX. La protección de documentos proporciona un nivel de protección adicional a la protección en tiempo real
del sistema de archivos, y se puede desactivar para mejorar el rendimiento en sistemas que no están expuestos a
un volumen elevado de documentos de Microsoft Office.
Integrar en el sistema
Esta opción mejora la protección de documentos de Microsoft Office (en circunstancias normales no es
necesaria).
Parámetros de ThreatSense
Le permite modificar los parámetros de la protección de documentos.
NOTA
Esta función se activa mediante aplicaciones que utilizan la Antivirus API de Microsoft (por ejemplo, Microsoft
Office 2000 y superior, o Microsoft Internet Explorer 5.0 y superior).
114
Análisis Hyper-V
La versión actual del análisis Hyper-V permite el análisis de sistemas virtuales en línea o desconectados en Hyper-
V. A continuación se indican los tipos de análisis admitidos según el sistema Hyper-V de Windows alojado y el
estado del sistema virtual:
Sistemas
virtuales con
función
Hyper-V
Windows Server
2008 R2 SP1
Hyper-V
Windows Server
2012 Hyper-V
Windows Server
2012 R2 Hyper-V
Windows Server
2016 Hyper-V
Windows Server
2019 Hyper-V
Máquina
virtual en
línea
Sin análisis Solo lectura Solo lectura Solo lectura Solo lectura
Máquina
virtual
desconectada
Solo
lectura/desinfección
Solo
lectura/desinfección
Solo
lectura/desinfección
Solo
lectura/desinfección
Solo
lectura/desinfección
Requisitos de hardware
El servidor no debería experimentar ningún problema de rendimiento durante la ejecución de máquinas virtuales.
La actividad de análisis utiliza principalmente recursos de la CPU. Para analizar máquinas virtuales en línea se
necesita espacio libre en el disco. El espacio del disco debe ser como mínimo el doble del espacio utilizado por los
puntos de comprobación o instantáneas y los discos virtuales.
Limitaciones concretas
• El análisis en almacenamiento RAID, volúmenes distribuidos y discos dinámicos no se admite debido a la
naturaleza de los discos dinámicos. Por ello, le recomendamos que, siempre que sea posible, evite utilizar el
tipo de disco dinámico en sus máquinas virtuales.
• El análisis se realiza siempre en la máquina virtual actual y no afecta a puntos de comprobación ni
instantáneas.
• Actualmente, ESET File Security no es compatible con Hyper-V en ejecución en un host de un clúster.
• Las máquinas virtuales de un host Hyper-V que se ejecutan en Windows Server 2008 R2 SP1 solo se
pueden analizar en el modo de solo lectura (Sin desinfección), sea cual sea el nivel de desinfección
seleccionado en los Parámetros de ThreatSense.
NOTA
Aunque ESET Security permite el análisis del registro de inicio principal (MBR) de los discos virtuales, el
análisis de solo lectura es el único método admitido para estos objetos. Este ajuste puede modificarse en
Configuración avanzada+ (F5) > Motor de detección > Análisis Hyper-V > Parámetros de ThreatSense
> Sectores de inicio.
La máquina virtual a analizar está fuera de línea (desconectada)
ESET File Security utiliza la administración de Hyper-V para detectar y conectarse a los discos virtuales. De esta
forma, ESET File Security dispone del mismo acceso al contenido de los discos virtuales que si accediera a los
datos y archivos de cualquier unidad genérica.
La máquina virtual a analizar está fuera de línea: En ejecución, En pausa, Guardada
ESET File Security utiliza la administración de Hyper-V para detectar discos virtuales. No es posible conectarse a
estos discos. Por ello, ESET File Security crea un punto de control o una instantánea de la máquina virtual, y luego
se conecta al punto de control o la instantánea. El punto de control o la instantánea se eliminan una vez finalizado
el análisis. Esto significa que el análisis de solo lectura se puede realizar porque las máquinas virtuales en
ejecución no se ven afectadas por la actividad de análisis.
Espere un minuto para que ESET File Security cree una instantánea o un punto de comprobación durante el
115
análisis. Debe tener esto en cuenta a la hora de ejecutar un análisis de Hyper-V en un mayor número de máquinas
virtuales.
Convención de nomenclatura
El módulo de análisis Hyper-V utiliza la siguiente convención de nomenclatura:
VirtualMachineName\DiskX\VolumeY
Donde X es el número de discos e Y es el número de volúmenes. Por ejemplo:
Computer\Disk0\Volume1
El sufijo numérico se añade en función del orden de detección, y es idéntico al orden observado en el
Administrador de discos de la máquina virtual. Esta convención de nomenclatura se utiliza en la lista de objetos
estructurada en árbol para analizar, en la barra de progreso y también en los archivos de registro.
Ejecución de un análisis
• A petición: haga clic en Análisis Hyper-V para ver una lista de máquinas virtuales y volúmenes
disponibles para el análisis. Seleccione las máquinas virtuales, los discos o los volúmenes que desee
analizar y haga clic en Analizar.
• Para crear una tarea de Tareas programadas.
• Mediante ESET Security Management Center como una tarea del cliente denominada Análisis del servidor
.
• La opción Análisis Hyper-V puede gestionarse e iniciarse a través de eShell.
Pueden ejecutarse varios análisis Hyper-V simultáneamente. Recibirá una notificación con un enlace a los archivos
de registro cuando finalice el análisis.
Posibles problemas
• Al ejecutar el análisis de una máquina virtual conectada, debe crearse un punto de control o una
instantánea de la máquina virtual específica y, durante la creación de un punto de control o una
instantánea, ciertas acciones genéricas de la máquina virtual pueden estar limitadas o desactivadas.
• Si se desea analizar una máquina virtual desconectada, no puede encenderla hasta que finalice el análisis.
• El Administrador de Hyper-V permite nombrar dos máquinas virtuales diferentes de forma idéntica y esto
plantea un problema al intentar diferenciar las máquinas mientras se revisan los registros de análisis.
Análisis de OneDrive
Básico
Puede configurar las acciones y la cuarentena.
Acción que debe realizarse si el archivo está infectado:
• Sin acción: no se aplicarán cambios al archivo.
• Eliminar: realiza el traslado a la cuarentena y elimina los archivos de OneDrive. No obstante, los archivos
seguirán estando disponibles en la papelera de reciclaje de OneDrive.
Archivos infectados en cuarentena
Cuando esta opción está activada, los archivos que se marquen para su eliminación se trasladarán a la
cuarentena. Desactive este ajuste para desactivar la cuarentena y que los archivos no se acumulen en ella.
Avanzado
116
Este elemento contiene información sobre el registro de análisis de OneDrive (ID de la aplicación, ID de objeto en
el portal de Azure, huella digital del certificado). Puede configurar los tiempos de espera y el límite de descargas
simultáneas.
Perfiles
Para crear un perfil nuevo, haga clic en Editar junto a Lista de perfiles, escriba su Nombre de perfil y haga
clic en Agregar. El nuevo perfil aparecerá en el menú desplegable Perfil seleccionado que muestra los perfiles
de análisis existentes.
En el menú desplegable Objeto de análisis puede seleccionar un objeto de análisis predefinido:
• Por perfil: selecciona los objetos definidos en el perfil de análisis seleccionado.
• Todos los usuarios: selecciona todos los usuarios.
• Sin selección: borra la selección actual.
Haga clic en Analizar para ejecutar el análisis con los parámetros personalizados que ha definido. Una vez
finalizados todos los análisis, marque Archivos de registro > Análisis de OneDrive.
Parámetros de ThreatSense
Le permite modificar los parámetros de análisis de OneDrive.
Análisis de OneDrive y protección de aprendizaje automático
Los informes los realizan el motor de detección y el componente de aprendizaje automático.
HIPS
El Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS) protege el sistema frente a código malicioso o cualquier
actividad no deseada que intente menoscabar la seguridad del ordenador. Este sistema combina el análisis
avanzado del comportamiento con funciones de detección del filtro de red para controlar los procesos, archivos y
claves de registro. HIPS es diferente de la protección del sistema de archivos en tiempo real y no es un
cortafuegos, solo supervisa los procesos que se ejecutan dentro del sistema operativo.
ADVERTENCIA
Solo debe modificar la configuración de HIPS si es un usuario experimentado. Una configuración incorrecta de
los parámetros de HIPS puede provocar inestabilidad en el sistema.
Activar la Autodefensa
ESET File Security tiene tecnología de Autodefensa integrada que impide que el software malicioso dañe o
desactive su protección contra el malware, de modo que puede estar seguro de que su sistema está protegido
en todo momento. Los cambios de los ajustes Activar HIPS y Activar la Autodefensa se aplican después de
reiniciar el sistema operativo Windows. Para desactivar todo el sistema HIPS también es necesario reiniciar el
ordenador.
Activar servicio protegido
Microsoft ha introducido un concepto de servicios protegidos con Microsoft Windows Server 2012 R2. Evita que
un servicio sufra ataques de malware. El núcleo de ESET File Security se ejecuta como un servicio protegido de
forma predeterminada. Esta función está disponible en Microsoft Windows Server 2012 R2 y en los sistemas
operativos de servidor más recientes.
Activar Advanced Memory Scanner
Funciona conjuntamente con el Bloqueador de exploits para aumentar la protección frente a malware que
utiliza los métodos de ofuscación y cifrado para evitar su detección mediante productos antimalware. El
Advanced Memory Scanner está activado de forma predeterminada. Puede obtener más información sobre
este tipo de protección en el glosario .
Activar bloqueo de exploits
Se ha diseñado para fortificar aquellas aplicaciones que sufren más ataques, como los navegadores de
Internet, los lectores de archivos pdf, los clientes de correo electrónico y los componentes de MS Office. El
Bloqueador de exploits está activado de forma predeterminada. Puede obtener más información sobre este
117
tipo de protección en el glosario .
Activar protección contra ransomware
Para utilizar esta función, active HIPS y ESET Live Grid. Obtenga más información sobre Ransomware en el
glosario .
Modo de filtrado
Puede elegir uno de los siguientes modos de filtrado:
• Modo automático: las operaciones están activadas, con la excepción de aquellas bloqueadas mediante
reglas predefinidas que protegen el sistema. Se permiten todas las operaciones excepto las acciones
denegadas por la regla.
• Modo inteligente: solo se informará al usuario de los sucesos muy sospechosos.
• Modo interactivo: el usuario debe confirmar las operaciones (Permitir/denegar acceso, Crear regla,
Recordar temporalmente esta acción).
• Modo basado en reglas: las operaciones están bloqueadas. Solo acepta las reglas del
usuario/predefinidas.
• Modo de aprendizaje: las operaciones están activadas y se crea una regla después de cada operación.
Las reglas creadas en este modo se pueden ver en el Editor de reglas, pero su prioridad es inferior a la de
las reglas creadas manualmente o en el modo automático. Si selecciona el Modo de aprendizaje en el
menú desplegable del modo de filtrado de HIPS, el ajuste El modo de aprendizaje finalizará a las estará
disponible. Seleccione el periodo durante el que desea activar el modo de aprendizaje; la duración máxima
es de 14 días. Cuando transcurra la duración especificada se le pedirá que modifique las reglas creadas por
el HIPS mientras estaba en el modo de aprendizaje. También puede elegir un modo de filtrado distinto o
posponer la decisión y seguir usando el modo de aprendizaje.
Reglas
Las reglas determinan los archivos, partes del registro y aplicaciones a los que tienen acceso las diferentes
aplicaciones. El sistema HIPS supervisa los sucesos del sistema operativo y reacciona de acuerdo con reglas
similares a las que utiliza el cortafuegos personal. Haga clic en Editar para abrir la ventana de gestión de
reglas de HIPS. Si la acción predeterminada para una regla es Preguntar, se mostrará un cuadro de diálogo
cada vez que se desencadene dicha regla. Puede seleccionar entre Bloquear o Permitir la operación. Si no
selecciona una opción en el tiempo indicado, se aplican las reglas para seleccionar la nueva acción.
El cuadro de diálogo permite crear reglas de acuerdo con cualquier nueva acción que detecte HIPS y definir las
condiciones en las que se permite o se bloquea dicha acción. Para ver más información, haga clic en Detalles.
Las reglas creadas con este método se tratan igual que las creadas manualmente, por lo que una regla creada
desde un cuadro de diálogo puede ser menos específica que la regla que activó dicho cuadro de diálogo. Esto
significa que, después de crear esta regla, la misma operación puede activar la misma ventana.
118
Preguntar siempre
El cuadro de diálogo se mostrará cada vez que se desencadene dicha regla. Puede elegir entre Denegar y
Permitir la operación.
Recordar hasta el cierre de la aplicación
Elegir la acción Denegar o Permitir creará una regla del HIPS temporal que se utilizará hasta que se cierre la
aplicación en cuestión. Además, si cambia el modo de filtrado, modifica las reglas o se actualiza el módulo del
HIPS y reinicia el sistema, las reglas temporales se eliminarán.
Crear regla y recordar permanentemente
Cree una nueva regla del HIPS. Puede modificarla posteriormente en la sección de gestión de reglas del HIPS.
Configuración de regla de HIPS
En esta ventana se muestra una descripción general de las reglas de HIPS existentes.
Regla Nombre de la regla definido por el usuario o seleccionado automáticamente.
Activado Desactive este conmutador si desea conservar la regla en la lista pero no quiere utilizarla.
Acción La regla especifica una acción: Permitir, Bloquear o Preguntar que debe realizarse cuando se
cumplen las condiciones.
Orígenes La regla solo se utilizará si una aplicación activa el suceso.
Destinos La regla solo se usará si la operación está relacionada con un archivo, una aplicación o una
entrada del registro específicos.
Nivel de registro Si activa esta opción, la información acerca de esta regla se anotará en el registro de HIPS.
119
Regla Nombre de la regla definido por el usuario o seleccionado automáticamente.
Notificar Cuando se activa un suceso se abre una ventana emergente pequeña en la esquina inferior
derecha.
Cree una nueva regla; haga clic en Agregar nuevas reglas de HIPS o en Editar las entradas seleccionadas.
Nombre de la regla
Nombre de la regla definido por el usuario o seleccionado automáticamente.
Acción
La regla especifica una acción: Permitir, Bloquear o Preguntar que debe realizarse cuando se cumplen las
condiciones.
Operaciones afectadas
Debe seleccionar el tipo de operación a la que se aplicará la regla. La regla solo se utilizará para este tipo de
operación y para el destino seleccionado. La regla consta de partes que describen las condiciones que activan
esta regla.
Aplicaciones de origen
La regla solo se utilizará si esta aplicación activa el suceso. Seleccione Aplicaciones específicas en el menú
desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas, o puede seleccionar Todas las
aplicaciones en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.
NOTA
Algunas operaciones de reglas específicas predefinidas por HIPS no se pueden bloquear y se admiten de forma
predeterminada. Además, HIPS no supervisa todas las operaciones del sistema, sino que supervisa las
operaciones que considera peligrosas.
Descripción de las operaciones importantes:
Operaciones del archivo:
Eliminar archivo La aplicación solicita permiso para eliminar el archivo objetivo.
Escribir en archivo La aplicación solicita permiso para escribir en el archivo objetivo.
Acceso directo al
disco
La aplicación está intentando realizar una operación de lectura o escritura en el disco de una
forma no convencional que burlará los procedimientos habituales de Windows. Esto puede
provocar la modificación de archivos sin la aplicación de las reglas correspondientes. Esta
operación puede estar provocada por un malware que intente evadir el sistema de
detección, un software de copia de seguridad que intente realizar una copia exacta de un
disco o un gestor de particiones que intente reorganizar los volúmenes del disco.
Instalar enlace
global
Hace referencia a la invocación de la función SetWindowsHookEx desde la biblioteca MSDN.
Cargar controlador Instalación y carga de controladores en el sistema.
La regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este objeto. Seleccione Archivos específicos en el
menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas. Además, puede seleccionar
Todos los archivos en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.
Operaciones de la aplicación:
120
Depurar otra aplicación Conecta un depurador al proceso. Durante el proceso de depuración de una
aplicación es posible ver y modificar muchos aspectos de su comportamiento, así
como acceder a sus datos.
Interceptar sucesos de otra
aplicación
La aplicación de origen está intentando capturar sucesos dirigidos a una
aplicación concreta (por ejemplo un registrador de pulsaciones que intenta
capturar sucesos del navegador).
Finalizar/suspender otra
aplicación
Suspende, reanuda o termina un proceso (se puede acceder a esta operación
directamente desde el Process Explorer o la ventana Procesos).
Iniciar una aplicación nueva Inicio de aplicaciones o procesos nuevos.
Modificar el estado de otra
aplicación
La aplicación de origen está intentando escribir en la memoria de la aplicación de
destino o ejecutar código en su nombre. Esta función puede ser de utilidad para
proteger una aplicación fundamental mediante su configuración como aplicación
de destino en una regla que bloquee el uso de esta operación.
La regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este objeto. Seleccione Aplicaciones específicas en
el menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas. Además, puede seleccionar
Todas las aplicaciones en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.
Operaciones del registro:
Modificar la configuración de
inicio
Cambios realizados en la configuración que definan las aplicaciones que se
ejecutarán al iniciar Windows. Estos cambios se pueden buscar, por ejemplo, si se
busca la clave en el Registro de Windows.
Eliminar del registro Elimina una clave del registro o su valor.
Cambiar nombre de la clave
del registro
Cambia el nombre de las claves del registro.
Modificar el registro Crea valores nuevos para las claves del registro, modifica los valores existentes,
mueve los datos en el árbol de la base de datos o configura los permisos de
usuarios y grupos en las claves del registro.
La regla solo se utilizará si la operación está relacionada con este objetivo. Seleccione Entradas específicas del
menú desplegable y haga clic en Agregar para agregar nuevos archivos o carpetas. Además, puede seleccionar
Todas las entradas en el menú desplegable para agregar todas las aplicaciones.
NOTA
Puede utilizar comodines, con determinadas restricciones, para especificar un destino. En las rutas de acceso al registro se
puede utilizar el símbolo * (asterisco) en vez de una clave determinada. Por ejemplo HKEY_USERS\*\software can mean
HKEY_USER\.default\software, pero no
HKEY_USERS\S-1-2-21-2928335913-73762274-491795397-7895\.default\software. HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet*
no es una ruta válida para la clave del registro. Una ruta de la clave del registro que tenga \* incluye "esta ruta, o cualquier
ruta de cualquier nivel después del símbolo". Este es el único uso posible de los comodines en los destinos. Primero se evalúa
la parte específica de una ruta de acceso y, después, la ruta que sigue al comodín (*).
ADVERTENCIA
Puede recibir una notificación si crea una regla demasiado genérica.
Configuración avanzada del HIPS
Las opciones siguientes son útiles para depurar y analizar el comportamiento de una aplicación:
Controladores con carga siempre autorizada
Los controladores seleccionados pueden cargarse siempre sea cual sea el modo de filtrado configurado, a
menos que la regla del usuario los bloquee de forma explícita. Los controladores que aparezcan en esta lista
podrán cargarse siempre, sea cual sea el modo de filtrado del HIPS, a menos que una regla del usuario los
bloquee de forma explícita. Puede Agregar nuevo controlador, Editar o Eliminar el controlador seleccionado
de la lista.
121
NOTA
haga clic en Restablecer si no desea incluir los controladores que ha agregado manualmente. Esto puede
resultar útil si ha agregado varios controladores y no puede eliminarlos de la lista manualmente.
Registrar todas las operaciones bloqueadas
Todas las operaciones bloqueadas se anotarán en el registro de HIPS.
Notificar cuando se produzcan cambios en las aplicaciones de inicio
Muestra una notificación en el escritorio cada vez que se agrega o se elimina una aplicación del inicio del
sistema.
Actualizar configuración
En esta sección se indica información de origen de actualización como los servidores de actualización en uso y los
datos de autenticación para estos servidores.
NOTA
Para que las actualizaciones se descarguen correctamente, es esencial cumplimentar correctamente todos los
parámetros de actualización. Si utiliza un cortafuegos, asegúrese de que su programa de ESET tiene permiso
para comunicarse con Internet (por ejemplo, comunicación HTTP).
Básico
Seleccionar perfil de actualización predeterminado
Elija un perfil existente o cree uno nuevo que se aplicará de forma predeterminada durante las actualizaciones.
Borrar caché de actualización
Si tiene problemas con la actualización, haga clic en el botón Borrar para vaciar la caché de actualización
temporal.
Establecer automáticamente una antigüedad máxima para el motor de detección/Antigüedad máxima
del motor de detección (días)
Le permite establecer el número máximo de días tras el cual el motor de detección se considerará desactualizado.
El valor predeterminado es 7.
Reversión del módulo
Si sospecha que una nueva actualización del motor de detección o de los módulos del programa puede ser
inestable o estar dañada, puede revertir a la versión anterior y desactivar las actualizaciones durante un periodo
de tiempo definido. También puede activar actualizaciones desactivadas con anterioridad si las había pospuesto
indefinidamente. ESET File Security registra instantáneas del motor de detección y los módulos del programa para
usarlas con la función Revertir. Para crear instantáneas del motor de detección, deje activada la opción Crear
instantáneas de módulo.
Número de instantáneas almacenadas localmente
Define el número de instantáneas de módulo anteriores guardadas.
Perfiles
Para crear un perfil de actualización personalizado, seleccione Editar junto a Lista de perfiles, introduzca su
Nombre de perfil y, a continuación, haga clic en Agregar. Seleccione el perfil que desea modificar y
modifique los parámetros de los tipos de actualizaciones de módulo o cree un Mirror de actualización.
Actualizaciones
122
Seleccione el tipo de actualización que desee utilizar en el menú desplegable:
• Actualización normal: de forma predeterminada, el Tipo de actualización se establece en Actualización normal
para garantizar que todos los archivos de actualización se descarguen automáticamente del servidor de ESET
cuando la carga de red sea menor.
• Actualización de prueba: son actualizaciones que han sido sometidas a completas pruebas internas y en
breve estarán disponibles para el público en general. Puede beneficiarse de activar las actualizaciones de prueba
mediante el acceso a los métodos y soluciones de detección más recientes. No obstante, la actualización de
prueba no siempre es estable, por lo que NO debe utilizarse en servidores de producción y estaciones de trabajo
que requieran un elevado nivel de disponibilidad y estabilidad.
• Actualización demorada: permite actualizar desde servidores de actualización especiales que ofrecen nuevas
versiones de bases de firmas de virus con un retraso de al menos X horas (es decir, de bases de firmas
comprobadas en un entorno real y que, por lo tanto, se consideran estables).
Preguntar antes de descargar la actualización
Cuando esté disponible una nueva actualización, se le preguntará antes de descargarla.
Preguntar si un archivo de actualización es mayor de (kB)
Si el tamaño del archivo de actualización es superior al valor especificado en el campo, se mostrará una
notificación.
Desactivar la notificación de actualización correcta
Desactiva la notificación de la bandeja del sistema en la esquina inferior derecha de la pantalla. Seleccione esta
opción si está ejecutando una aplicación a pantalla completa. Tenga en cuenta que el modo Presentación
desactiva todas las notificaciones.
Actualizaciones del módulo
Las actualizaciones de módulo están establecidas en Elegir automáticamente de forma predeterminada. El
servidor de actualización es la ubicación donde las actualizaciones se almacenan. Si utiliza un servidor ESET, le
recomendamos que deje seleccionada la opción predeterminada.
Cuando se utiliza un servidor local HTTP, también conocido como Mirror, el servidor de actualización debe
configurarse de la forma siguiente:
http://nombre_del_ordenador_o_su_dirección_IP:2221
Cuando se utiliza un servidor local HTTP con SSL, el servidor de actualización debe configurarse de la forma
siguiente:
https://nombre_del_ordenador_o_su_dirección_IP:2221
Cuando se utiliza una carpeta local compartida, el servidor de actualización debe configurarse de la forma
siguiente:
\\nombre_o_dirección_IP_ordenador\carpeta_compartida
Activar actualizaciones más frecuentes de las firmas de detección
El motor de detección se actualizará en intervalos más breves. Desactivar esta opción puede afectar
negativamente a la tasa de detección.
Permitir actualizaciones del módulo desde soportes extraíbles
Actualice desde un medio extraíble si contiene el servidor mirror creado. Cuando se selecciona la opción
Automático, las actualizaciones se ejecutarán en segundo plano. Si quiere mostrar los cuadros de diálogo de
actualización, seleccione Preguntar siempre.
Actualización de componentes del programa
Utilice el menú desplegable Modo de actualización para seleccionar cómo se aplicarán las actualizaciones de
componentes de ESET File Security cuando una actualización esté disponible. Las actualizaciones de componentes
suelen modificar funciones existentes, pero también pueden incluir nuevas funciones. En función del modo de
actualización elegido, la actualización de componentes puede realizarse de forma automática sin una intervención
o confirmación. También puede seleccionar la opción de recibir una notificación antes de instalar las
actualizaciones. Es posible que sea necesario reiniciar el servidor después de la actualización de los componentes.
Los siguientes modos de actualización están disponibles:
• Preguntar antes de actualizar: se le solicitará que confirme o rechace las actualizaciones del producto
cuando estén disponibles. Esta es la opción predeterminada. Es posible que sea necesario reiniciar el servidor
después de la actualización de los componentes.
• Actualizar automáticamente: se descargarán e instalarán actualizaciones de componentes de manera
automática. No recomendamos que seleccione esta opción porque ESET File Security reiniciará el servidor
después de la actualización de los componentes.
• No actualizar nunca: las actualizaciones de componentes no se realizarán. Recomendamos que seleccione
esta opción porque le permite ejecutar las actualizaciones de los componentes de forma manual y reiniciar el
servidor durante el periodo de mantenimiento programado.
123
IMPORTANTE
El modo de actualización automática reinicia el servidor de forma automática una vez finalizada la
actualización de los componentes.
124
Opciones de conexión
Servidor proxy
Esta opción permite acceder a las opciones de configuración del servidor proxy de un perfil de actualización
determinado. Haga clic en Modo proxy y seleccione una de las tres opciones siguientes:
• No usar servidor proxy: ESET File Security no utilizará ningún servidor proxy al realizar las actualizaciones.
• Usar la configuración global del servidor proxy: se utilizará la configuración del servidor proxy
especificada en Configuración avanzada (F5)> Herramientas > Servidor proxy.
• Conexión a través de un servidor proxy: utilice esta opción en el caso de que:
Para actualizar ESET File Security es necesario utilizar un servidor proxy diferente al especificado en la
configuración global (Herramientas > Servidor proxy). En este caso, será necesario especificar la configuración
aquí: Dirección del Servidor proxy, Puerto de comunicación (3128 de forma predeterminada), Nombre de usuario
y Contraseña del servidor proxy, si es necesario.
La configuración del servidor proxy no se ha definido globalmente, pero ESET File Security se conectará a un
servidor proxy para las actualizaciones.
El ordenador se conecta a Internet mediante un servidor proxy. La configuración se toma de Internet Explorer
durante la instalación del programa; no obstante, si esta cambia (por ejemplo, al cambiar de proveedor de
Internet), compruebe que la configuración del servidor proxy HTTP es correcta en esta ventana. De lo contrario,
el programa no se podrá conectar a los servidores de actualización.
NOTA
Los datos de autenticación, como el Nombre de usuario y la Contraseña sirven para acceder al servidor
proxy. Rellene estos campos únicamente si es necesario introducir un nombre de usuario y una contraseña.
Tenga en cuenta que en estos campos no debe introducir su contraseña y nombre de usuario de ESET File
Security, que únicamente debe proporcionar si sabe que es necesaria una contraseña para acceder a Internet
a través de un servidor proxy.
Usar conexión directa si el proxy no está disponible
Si un producto está configurado para utilizar un proxy HTTP y el proxy está inaccesible, el producto ignorará el
proxy y se comunicará directamente con los servidores de ESET.
Recursos compartidos de Windows
Para realizar una actualización desde un servidor local en el que se ejecute Windows, es necesario autenticar cada
conexión de red de forma predeterminada.
Conectarse a la LAN como
Para configurar su cuenta, seleccione una de las siguientes opciones:
• Cuenta del sistema (predeterminado): utilice la cuenta del sistema para la autenticación. Normalmente no
se realiza ningún proceso de autenticación si no se proporcionan datos en la sección de configuración de
actualizaciones.
• Usuario actual: seleccione esta opción para garantizar que el programa se autentica con la cuenta de un
usuario registrado en ese momento. El inconveniente de esta solución es que el programa no se puede conectar al
servidor de actualizaciones si no hay ningún usuario registrado.
• Usuario especificado: seleccione esta opción para utilizar una cuenta de usuario específica para la
autenticación. Utilice este método cuando falle la conexión predeterminada con la cuenta del sistema. Recuerde
que la cuenta del usuario especificada debe tener acceso al directorio de archivos actualizados del servidor local.
Si el usuario no tiene acceso, el programa no podrá establecer ninguna conexión ni descargar las actualizaciones.
ADVERTENCIA
Cuando se selecciona Usuario actual o Usuario especificado, puede producirse un error al cambiar la
identidad del programa para el usuario deseado. Por este motivo, se recomienda que introduzca los datos de
autenticación de la red local en la sección principal de configuración de actualizaciones, donde los datos de
autenticación se deben introducir de la forma siguiente: domain_name\user (si es un grupo de trabajo,
escriba workgroup_name\name) y la contraseña. Cuando se actualiza desde la versión HTTP del servidor
local, no es necesaria ninguna autenticación.
Desconectar del servidor tras la actualización
Para forzar la desconexión si una conexión al servidor permanece activa incluso después de descargar las
actualizaciones.
Mirror de actualización
Las opciones de configuración del servidor Mirror local se encuentran en Configuración avanzada (F5) en la
ficha Actualización > Perfiles > Mirror de actualización.
125
Reversión de actualización
Si hace clic en Revertir, deberá seleccionar un intervalo de tiempo en el menú desplegable que representa el
periodo de tiempo durante el que estarán interrumpidas las actualizaciones del motor de detección y del módulo
del programa.
Seleccione Hasta que se revoque si desea posponer las actualizaciones periódicas indefinidamente hasta que
restaure la funcionalidad manualmente. Como esto representa un riesgo de seguridad potencial, no
recomendamos que se seleccione esta opción.
La versión de la base de datos del motor de detección se degrada a la más antigua disponible y se almacena como
instantánea en el sistema de archivos del ordenador local.
Tarea programada: Actualización
Si desea actualizar el programa desde dos servidores de actualización, es necesario crear dos perfiles de
actualización diferentes. Así, si el primer servidor no descarga los archivos de actualización, el programa cambia al
otro automáticamente. Esta función es útil para portátiles, por ejemplo, ya que normalmente se actualizan desde
un servidor de actualización LAN local, aunque sus propietarios suelen conectarse a Internet utilizando otras redes.
Por tanto, en caso de que el primer perfil falle, el segundo descargará automáticamente los archivos de
actualización de los servidores de actualización de ESET.
EJEMPLO
Los siguientes pasos lo guiarán en una tarea para editar una Actualización automática de rutina existente.
1. En la pantalla principal de Tareas programadas, seleccione la tarea Actualizar con el nombre
Actualización automática de rutina y haga clic en Editar, se abrirá el asistente de configuración.
2. Establezca la tarea de Tareas programadas que desea ejecutar, seleccione una de las siguientes opciones
de repetición de la tarea para especificar cuándo quiere la ejecución de la tarea programada.
3. Si desea evitar que la tarea se ejecute cuando el sistema funciona con baterías (por ejemplo, con un SAI),
haga clic en el conmutador situado junto a No ejecutar la tarea si está funcionando con batería.
4. Seleccione el perfil de actualización que desea utilizar para la actualización. Seleccione la acción que debe
realizarse si se produce un error al ejecutar la tarea programada por cualquier motivo.
5. Haga clic en Finalizar para aplicar la tarea.
Mirror de actualización
Abrir ESET File Security
Pulse F5 > Actualización > Perfiles > Mirror de actualización.
ESET File Security le permite crear copias de los archivos de actualización que puede utilizar para actualizar otras
estaciones de trabajo de la red. El uso de un "mirror": es conveniente realizar una copia de los archivos de
actualización del entorno de red local, dado que no necesitan descargarse del servidor de actualización del
proveedor varias veces ni que los descarguen todas las estaciones de trabajo. Las actualizaciones se descargan de
manera centralizada en el servidor Repositorio local y, después, se distribuyen a todas las estaciones de trabajo
para así evitar el riesgo de sobrecargar el tráfico de red. La actualización de estaciones de trabajo cliente desde un
servidor Mirror optimiza el equilibrio de carga de la red y ahorra ancho de banda de la conexión a Internet.
Mirror de actualización
126
Crear mirror de actualización
Activa las opciones de configuración del Mirror.
Carpeta de almacenamiento
Haga clic en Borrar si desea cambiar una carpeta predeterminada y definida para almacenar archivos replicados
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\mirror. Haga clic en Editar para buscar una carpeta en el ordenador local o la
carpeta de red compartida. Si es necesaria una autorización para la carpeta especificada, deberá especificar los
datos de autenticación en los campos Nombre de usuario y Contraseña. Si la carpeta de destino seleccionada se
encuentra en un disco de red que ejecuta los sistemas operativos Windows NT, 2000 o XP, el nombre de usuario y
la contraseña especificados deben contar con privilegios de escritura para la carpeta seleccionada.
El nombre de usuario y la contraseña deben introducirse con el formato Domain/User o Workgroup/User. No olvide
que debe introducir las contraseñas correspondientes.
Actualización de componentes del programa
Archivos
Durante la configuración del servidor Mirror puede especificar las versiones de idioma de las actualizaciones que
desea descargar. Los idiomas seleccionados deben ser compatibles con el servidor Mirror configurado por el
usuario.
Actualizar componentes automáticamente
Permite instalar funciones nuevas y actualizaciones de las funciones existentes. La actualización se puede realizar
de manera automática, sin la intervención del usuario, o configurar de modo que este reciba una notificación.
Después de instalar una actualización del producto que se ha instalado, puede que sea necesario reiniciar el
ordenador.
Actualizar componentes ahora
Actualiza los componentes del programa a la versión más reciente.
Servidor HTTP
Puerto de servidor
El puerto predeterminado es 2221. Cambie este valor si utiliza otro puerto.
Autenticación
Define el método de autenticación utilizado para acceder a los archivos de actualización. Están disponibles las
opciones siguientes: Ninguna, Básica y NTLM.
• Seleccione Básica para utilizar la codificación base64 con la autenticación básica de nombre de usuario y
contraseña.
• La opción NTLM proporciona la codificación a través de un método seguro. Para la autenticación se utilizará el
usuario creado en la estación de trabajo que comparte los archivos actualizados.
• La configuración predeterminada es Ninguna y concede acceso a los archivos de actualización sin necesidad de
autenticación.
ADVERTENCIA
Si desea permitir el acceso a los archivos de actualización a través del servidor HTTP, la carpeta Mirror debe
encontrarse en el mismo ordenador que la instancia de ESET File Security que vaya a crearla.
SSL para el servidor HTTP
Si desea ejecutar el servidor HTTP con compatibilidad HTTPS (SSL), agregue el Archivo de cadena de
certificados o genere un certificado autofirmado. Están disponibles los siguientes tipos de certificado: PEM, PFX y
ASN. Para una mayor seguridad, puede utilizar el protocolo HTTPS para descargar los archivos de actualización.
Resulta casi imposible hacer un seguimiento de las transferencias de datos y credenciales de inicio de sesión
utilizando este protocolo.
La opción Tipo de clave privada está establecida de forma predeterminada en Integrada (y, por lo tanto, la
opción Archivo de clave privada está desactivada de forma predeterminada). Esto significa que la clave privada
forma parte del archivo de cadena de certificados seleccionado.
Opciones de conexión
127
Recursos compartidos de Windows
Para realizar una actualización desde un servidor local en el que se ejecute Windows, es necesario autenticar cada
conexión de red de forma predeterminada.
Conectarse a la LAN como
Para configurar su cuenta, seleccione una de las siguientes opciones:
• Cuenta del sistema (predeterminado): utilice la cuenta del sistema para la autenticación. Normalmente no
se realiza ningún proceso de autenticación si no se proporcionan datos en la sección de configuración de
actualizaciones.
• Usuario actual: seleccione esta opción para garantizar que el programa se autentica con la cuenta de un
usuario registrado en ese momento. El inconveniente de esta solución es que el programa no se puede conectar al
servidor de actualizaciones si no hay ningún usuario registrado.
• Usuario especificado: seleccione esta opción para utilizar una cuenta de usuario específica para la
autenticación. Utilice este método cuando falle la conexión predeterminada con la cuenta del sistema. Recuerde
que la cuenta del usuario especificada debe tener acceso al directorio de archivos actualizados del servidor local.
Si el usuario no tiene acceso, el programa no podrá establecer ninguna conexión ni descargar las actualizaciones.
ADVERTENCIA
Cuando se selecciona Usuario actual o Usuario especificado, puede producirse un error al cambiar la
identidad del programa para el usuario deseado. Por este motivo, se recomienda que introduzca los datos de
autenticación de la red local en la sección principal de configuración de actualizaciones, donde los datos de
autenticación se deben introducir de la forma siguiente: domain_name\user (si es un grupo de trabajo,
escriba workgroup_name\name) y la contraseña. Cuando se actualiza desde la versión HTTP del servidor
local, no es necesaria ninguna autenticación.
Desconectar del servidor tras la actualización
Para forzar la desconexión si una conexión al servidor permanece activa incluso después de descargar las
actualizaciones.
Protección de la red
Activar la protección contra los ataques de red (IDS)
Esta opción le permite acceder a algunos de los servicios que se ejecutan en su ordenador desde la zona de
confianza y activar o desactivar la detección de varios tipos de ataques y exploits que pueden utilizarse para
dañar su ordenador.
Activar protección contra botnets
Detecta y bloquea la comunicación con servidores de control y comando maliciosos en función de los patrones
habituales que suelen producirse cuando el ordenador está infectado y un bot intenta comunicarse.
Excepciones de IDS
Se puede considerar que las excepciones del Sistema de detección de intrusiones (IDS) son reglas de
protección de la red. Haga clic en editar para definir las excepciones de IDS.
Detección de intrusiones:
Protocolo SMB: detecta y bloquea varios problemas de seguridad del protocolo SMB.
Protocolo RPC: detecta y bloquea varias CVE del sistema en el sistema de llamada de procedimientos remotos
desarrollado para el Entorno de computación distribuido (DCE).
Protocolo RDP: detecta y bloquea varias CVE en el protocolo RDP (consulte el procedimiento anterior).
Bloquear la dirección no segura una vez detectado el ataque: las direcciones IP que se han detectado
como fuente de ataques se agregan a la lista negra para evitar la conexión durante un período de tiempo
concreto.
Mostrar una notificación al detectar un ataque: activa las notificaciones en la bandeja del sistema en la
esquina inferior derecha de la pantalla.
Mostrar notificaciones al recibir ataques que se aprovechen de fallos de seguridad: le alerta si se
detectan ataques que se aprovechen de fallos de seguridad o si una amenaza intenta acceder al sistema de esta
forma.
128
Inspección del paquete:
Permitir una conexión entrante para intercambio de admin en el protocolo de SMB: los intercambios
administrativos (intercambios de admin) son los intercambios de red predeterminados que comparten particiones
de disco duro (C$, D$...) del sistema de forma conjunta con la carpeta del sistema (ADMIN$). La desactivación de
la conexión a los intercambios de admin debe mitigar un gran número de riesgos de seguridad. Por ejemplo, el
gusano Conficker realiza ataques de diccionario para conectarse a los intercambios de admin.
Denegar dialectos SMB anteriores (no compatibles): le permite denegar sesiones SMB que utilicen un
dialecto SMB no compatible con IDS. Los sistemas operativos actuales de Windows admiten los antiguos dialectos
SMB gracias a la compatibilidad con sistemas operativos anteriores, tales como Windows 95. El atacante puede
utilizar un dialecto antiguo en una sesión SMB con el fin de evadir la inspección del tráfico. Deniegue antiguos
dialectos SMB si su ordenador no necesita compartir archivos (o utilice la comunicación SMB en general) con un
ordenador que cuente con una versión antigua de Windows.
Denegar sesiones SMB sin extensiones de seguridad: se puede utilizar una mayor seguridad durante la
negociación de la sesión SMB para proporcionar un mecanismo de autenticación más seguro que la autenticación
Respuesta/desafío del administrador de LAN (LM). El esquema LM se considera una protección débil y no se
recomienda su uso.
Permitir la comunicación con el servicio Security Account Manager: si desea obtener más información
sobre este servicio, consulte [MS-SAMR] .
Permitir la comunicación con el servicio Local Security Authority: si desea obtener más información sobre
este servicio, consulte [MS-LSAD] y [MS-LSAT] .
Permitir la comunicación con el servicio Remote Registry: si desea obtener más información sobre este
servicio, consulte [MS-RRP] .
Permitir la comunicación con el servicio Service Control Manager: si desea obtener más información sobre
este servicio, consulte [MS-SCMR] .
Permitir la comunicación con el servicio Server Service: si desea obtener más información sobre este
servicio, consulte [MS-SRVS] .
Permitir la comunicación con los otros servicios: otros servicios MSRPC.
Excepciones de IDS
Las excepciones del Sistema de detección de intrusiones (IDS) son, básicamente, reglas de protección de la red.
Las excepciones se evalúan desde arriba hacia abajo. El editor de excepciones de IDS le permite personalizar el
comportamiento de protección de la red según diversas excepciones del IDS. En primer lugar, se aplica la
excepción de coincidencia para cada tipo de acción (Bloquear, Notificar, Registrar) por separado.
Primera/Arriba/Abajo/Última le permite ajustar el nivel de prioridad de las excepciones. Para crear una
excepción de IDS nueva, haga clic en Agregar. Haga clic en Editar para modificar una excepción de IDS
existente, o en Eliminar para quitarla.
Seleccione el tipo Alerta en la lista desplegable. Especifique el Nombre de la amenaza y la Dirección. Examine
hasta la Aplicación para la que desea crear la excepción. Especifique una lista de direcciones IP (IPv4 o IPv6) o
subredes. Para varias entradas, utilice la coma como delimitador.
Configure la Acción para la excepción del IDS al seleccionar una de las opciones del menú desplegable
(Predeterminado, Sí, No). Hágalo para cada tipo de acción (Bloquear, Notificar, Registrar).
EJEMPLO
Si desea que se muestre una notificación en caso de producirse una alerta de excepción del IDS, además de
que se registre la hora del suceso, mantenga el tipo de acción Bloquear Predeterminado y, para los otros
dos tipos de acción (Notificar y Registrar), seleccione Sí en el menú desplegable.
Lista negra temporal de direcciones IP
Le permite ver una lista de direcciones IP que se han detectado como fuente de los ataques y se han agregado a la
lista negra para bloquear la conexión durante un período de tiempo concreto. Muestra las Direcciones IP que se
han bloqueado.
129
Motivo del bloqueo
Muestra el tipo de ataque que se ha evitado de la dirección (por ejemplo, ataque al puerto de exploración
TCP).
Tiempo de espera
Muestra la hora y la fecha de caducidad de la dirección en la lista negra.
Quitar/Quitar todo
Elimina la dirección IP seleccionada de la lista negra temporal antes de que caduque o elimina de forma
inmediata todas las direcciones de la lista negra.
Agregar excepción
Agrega una excepción del cortafuegos en el filtrado de IDS para la dirección IP seleccionada.
Web y correo electrónico
Puede configurar el filtrado de protocolos, la protección del cliente de correo electrónico, la protección del acceso a
la Web y la protección Anti-Phishing para proteger su servidor durante la comunicación por Internet.
Protección del cliente de correo electrónico
Controla toda la comunicación por correo electrónico, protege el ordenador frente al código malicioso y le
permite seleccionar la acción que se realizará al detectar una amenaza.
Protección del tráfico de Internet
Supervisa la comunicación entre los navegadores web y los servidores remotos, y cumple las reglas HTTP y
HTTPS. Esta función también le permite bloquear, permitir o excluir determinadas direcciones URL.
Filtrado de protocolos
Ofrece protección avanzada para los protocolos de aplicaciones disponibles en el motor de análisis
ThreatSense. Este control es automático, independientemente de si se utiliza un navegador de Internet o un
cliente de correo electrónico. También funciona para la comunicación cifrada (SSL/TLS).
Protección Anti-Phishing
Le permite bloquear páginas web conocidas por distribuir contenido de phishing.
Filtrado de protocolos
El motor de análisis ThreatSense, que integra varias técnicas avanzadas de análisis de malware, proporciona
protección contra el malware a los protocolos de aplicación. El filtrado de protocolos funciona de manera
automática, independientemente del navegador de Internet o el cliente de correo electrónico utilizados. Si el
filtrado de protocolos está activado, ESET File Security comprobará las comunicaciones que utilicen el protocolo
SSL/TLS: vaya a Web y correo electrónico > SSL/TLS.
Activar el filtrado del contenido de los protocolos de aplicación
Si desactiva el filtrado de protocolos, tenga en cuenta que muchos componentes de ESET File Security
(Protección del tráfico de Internet, Protección de protocolos de correo electrónico y Protección
Anti-Phishing) dependen de esto para funcionar y no todas las funciones estarán disponibles.
Aplicaciones excluidas
Para excluir del filtrado de contenido la comunicación de aplicaciones de red específicas, selecciónelas en la
lista. No se comprobará la presencia de amenazas en la comunicación HTTP/POP3 de las aplicaciones
130
seleccionadas. Le permite excluir aplicaciones específicas del filtrado de protocolos. Haga clic en Editar y
Agregar para seleccionar un archivo ejecutable de la lista de aplicaciones para excluirlo del filtrado de
protocolos.
IMPORTANTE
Se recomienda utilizar esta opción únicamente en aplicaciones que no funcionen correctamente cuando se
comprueba su comunicación.
Direcciones IP excluidas
Le permite excluir determinadas direcciones remotas del filtrado de protocolos. Las direcciones IP de esta lista
no se incluirán en el filtrado de contenidos del protocolo. No se comprobará la presencia de amenazas en las
comunicaciones HTTP/POP3/IMAP entrantes y salientes de las direcciones seleccionadas.
IMPORTANTE
Esta opción se recomienda únicamente para direcciones que se sabe que son de confianza.
Haga clic en Editar y Agregar para especificar una dirección IP, un intervalo de direcciones o una subred a los
que se aplicará la exclusión. Seleccione Introduzca múltiples valores para añadir varias direcciones IP
delimitadas por líneas, comas o punto y coma. Si está activada la selección múltiple, las direcciones se mostrarán
en la lista de direcciones IP excluidas.
NOTA
Las exclusiones son útiles cuando el filtrado de protocolos provoca problemas de compatibilidad.
Clientes de Internet y correo electrónico
Dada la ingente cantidad de código malicioso que circula en Internet, la navegación segura es un aspecto crucial
para la protección de los ordenadores. Las vulnerabilidades de los navegadores web y los vínculos fraudulentos
sirven de ayuda a este tipo de código para introducirse en el sistema de incógnito; por este motivo, ESET File
Security se centra en la seguridad de los navegadores web. Cada aplicación que acceda a la red se puede marcar
como un navegador de Internet. Las aplicaciones que ya utilicen protocolos para la comunicación o procedentes de
las rutas seleccionadas se pueden añadir a la lista de clientes web y de correo electrónico.
SSL/TLS
ESET File Security es capaz de comprobar la presencia de amenazas en comunicaciones que utilizan los protocolos
SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de transporte).
Puede utilizar varios modos de análisis para examinar las comunicaciones protegidas mediante el protocolo SSL:
certificados de confianza, certificados desconocidos o certificados excluidos de la comprobación de
comunicaciones protegidas mediante el protocolo SSL.
Habilitar el filtrado del protocolo de SSL/TLS
Si está desactivado el filtrado de protocolos, el programa no analizará las comunicaciones realizadas a través
de SSL/TLS. El modo de filtrado de protocolos SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de
transporte) está disponible en las siguientes opciones:
• Modo automático: seleccione esta opción para analizar todas las comunicaciones protegidas mediante
el protocolo SSL/TLS, excepto las protegidas por certificados excluidos del análisis. Si se establece una
comunicación nueva que utiliza un certificado firmado desconocido, no se le informará y la comunicación se
filtrará automáticamente. Si accede a un servidor con un certificado que no sea de confianza pero que usted
ha marcado como de confianza (se encuentra en la lista de certificados de confianza), se permite la
comunicación con el servidor y se filtra el contenido del canal de comunicación.
• Modo interactivo: si introduce un sitio nuevo protegido mediante SSL/TLS (con un certificado
desconocido), se muestra un cuadro de diálogo con las acciones posibles. Este modo le permite crear una
131
lista de certificados SSL/TLS que se excluirán del análisis.
• Modo Política: se filtran todas las conexiones SSL/TLS, a excepción de las exclusiones configuradas.
Lista de aplicaciones con filtrado SSL/TLS
Le permite añadir una aplicación con filtrado y establecer una de las acciones de análisis. La lista de
aplicaciones con filtrado SSL/TLS puede utilizarse para personalizar el comportamiento de ESET File Security
para determinadas aplicaciones y para recordar acciones seleccionadas si el Modo interactivo está
seleccionado en el Modo de filtrado de protocolos SSL/TLS.
Lista de certificados conocidos
Le permite personalizar el comportamiento de ESET File Security para certificados SSL específicos. Si hace clic
en Editar junto a la Lista de certificados conocidos podrá visualizar y gestionar la lista.
Excluir la comunicación con los dominios de confianza
Para excluir la comunicación con certificados de validación ampliados de la comprobación de protocolos
(banca a través de Internet).
Bloquear las comunicaciones cifradas usando el protocolo obsoleto SSL v2
La comunicación establecida con esta versión anterior del protocolo SSL se bloqueará automáticamente.
Certificado raíz
Para que la comunicación SSL/TLS funcione correctamente en los navegadores y clientes de correo
electrónico, es fundamental que el certificado raíz de ESET se agregue a la lista de certificados raíz conocidos
(editores). La opción Agregar el certificado raíz a los navegadores conocidos debe estar activada. Seleccione
esta opción para agregar el certificado raíz de ESET a los navegadores conocidos (por ejemplo, Opera y
Firefox) de forma automática. En los navegadores que utilicen el almacén de certificados del sistema, el
certificado se agregará automáticamente (por ejemplo, en Internet Explorer).
Para aplicar el certificado en navegadores no admitidos, haga clic en Ver certificado > Detalles > Copiar en
archivo y, a continuación, impórtelo manualmente en el navegador.
Validez del certificado
Si el certificado no se puede verificar mediante el almacén de certificados TRCA
A veces no es posible verificar el certificado de un sitio web con el almacén de autoridades certificadoras
de confianza (TRCA). Esto significa que el certificado ha sido firmado por algún usuario (por ejemplo, el
administrador de un servidor web o una pequeña empresa) y que el hecho de confiar en él no siempre
representa un riesgo. La mayoría de las empresas grandes (como los bancos) utilizan certificados firmados por
TRCA. Si se ha seleccionado Preguntar sobre la validez del certificado (opción predeterminada), se le
pedirá al usuario que seleccione la acción que desea realizar cuando se establezca la comunicación cifrada.
Puede seleccionar Bloquear las comunicaciones que usan el certificado para finalizar siempre las
conexiones cifradas a sitios que tienen certificados sin verificar.
Si el certificado no es válido o está dañado
Significa que ha caducado o que la firma no es correcta. En este caso, se recomienda dejar seleccionada la
opción Bloquear las comunicaciones que usan el certificado.
Lista de certificados conocidos
Para personalizar el comportamiento de ESET File Security para certificados específicos SSL (capa de sockets
132
segura) y TLS (seguridad de la capa de transporte y recordar acciones seleccionadas si el Modo interactivo está
seleccionado en el modo de filtrado de protocolos SSL/TLS. Puede configurar un certificado seleccionado o
Agregar un certificado de una URL o Archivo. Cuando se encuentre en la ventana Agregar certificado, haga clic en
el botón URL o Archivo y especifique la URL del certificado o busque un archivo de certificado. Los siguientes
campos se completarán automáticamente con datos del certificado:
• Nombre del certificado: nombre del certificado.
• Emisor del certificado: nombre del creador del certificado.
• Sujeto del certificado: en este campo se identifica a la entidad asociada a la clave pública almacenada
en el campo de clave pública del asunto.
Acción del acceso
• Automático: permitir certificados de confianza y preguntar por no confiables.
• Permitir o Bloquear: para permitir o bloquear la comunicación que protege este certificado,
independientemente de su fiabilidad.
• Preguntar: para recibir un mensaje cuando se encuentre un certificado específico.
Acción de análisis
• Automático: para que el sistema realice el análisis en el modo automático y pregunte en el modo
interactivo.
• Analizar o Ignorar: para analizar o ignorar la comunicación que protege este certificado.
• Preguntar: para recibir un mensaje cuando se encuentre un certificado específico.
Comunicación SSL cifrada
Si su sistema está configurado para utilizar el análisis del protocolo SSL, se mostrará un cuadro de diálogo para
solicitarle que seleccione una acción en dos situaciones diferentes:
En primer lugar, si un sitio web utiliza un certificado no válido o que no se puede verificar y ESET File Security está
configurado para preguntar al usuario en estos casos (la opción predeterminada es sí para los certificados que no
se pueden verificar y no para los que no son válidos), se abre un cuadro de diálogo para preguntarle si desea
Permitir o Bloquear la conexión.
En segundo lugar, si el Modo de filtrado del protocolo SSL está establecido en Modo interactivo, se mostrará
un cuadro de diálogo para cada sitio web para preguntarle si desea Analizar o Ignorar el tráfico. Algunas
aplicaciones comprueban que nadie haya modificado ni inspeccionado su tráfico SSL; en estos casos, ESET File
Security debe Ignorar el tráfico para que la aplicación siga funcionando.
133
En ambos casos, el usuario tiene la opción de recordar la acción seleccionada. Las acciones guardadas se
almacenan en la Lista de certificados conocidos.
Protección del cliente de correo electrónico
La integración de ESET File Security con clientes de clientes de correo electrónico aumenta el nivel de la
protección activa frente a código malicioso en los mensajes de correo electrónico. Si su cliente de correo
electrónico es compatible, la integración puede activarse en ESET File Security. Al activar la integración, la barra
de herramientas de ESET File Security se inserta directamente en el cliente de correo electrónico (la barra de
herramientas de las versiones más recientes de Windows Live Mail no se inserta), lo que aumenta la eficacia de la
protección de correo electrónico.
Integración en el cliente de correo electrónico
Actualmente se admiten los siguientes clientes de correo electrónico: Microsoft Outlook, Outlook Express,
Windows Mail y Windows Live Mail. La protección de correo electrónico funciona como un complemento para
estos programas. La principal ventaja del complemento es el hecho de que es independiente del protocolo
utilizado. Cuando el cliente de correo electrónico recibe un mensaje cifrado, este se descifra y se envía para el
análisis de virus. Aunque la integración no esté activada, la comunicación por correo electrónico sigue estando
protegida por el módulo de protección del cliente de correo electrónico (POP3, IMAP). Para ver una lista
completa de los clientes de correo electrónico compatibles y sus versiones, consulte el siguiente artículo de la
Base de conocimiento .
Deshabilitar la verificación en caso de cambios en el contenido del buzón de entrada
Si el sistema se ralentiza cuando trabaja con su cliente de correo electrónico (solo MS Outlook). Esto puede
suceder cuando recupera correo electrónico de Kerio Outlook Connector Store, por ejemplo.
Activar protección del correo electrónico mediante complementos del cliente
Le permite desactivar la protección del cliente de correo electrónico sin eliminar la integración en su cliente de
134
correo electrónico. Puede desactivar todos los complementos de forma simultánea o desactivar las siguientes
opciones de forma selectiva:
• Correo recibido: activa el análisis de los mensajes recibidos.
• Correo enviado: activa el análisis de los mensajes enviados.
• Correo leído: activa el análisis de los mensajes leídos.
Acción que se realizará en correos electrónicos infectados
• Sin acciones: si esta opción está activada, el programa identificará los archivos adjuntos infectados, pero
dejará los mensajes sin realizar ninguna acción.
• Eliminar mensajes: el programa informará al usuario sobre las amenazas y eliminará el mensaje.
• Mover el correo electrónico a la carpeta de elementos eliminados: los mensajes infectados se
moverán automáticamente a la carpeta Elementos eliminados.
• Mover mensajes a la carpeta: los mensajes infectados se moverán automáticamente a la carpeta
especificada.
• Carpeta: especifique la carpeta personalizada a la que desea mover el correo infectado que se detecte.
Repetir el análisis tras la actualización
Activa y desactiva la repetición del análisis después de una actualización del Motor de detección.
Aceptar los resultados de los análisis realizados por otros módulos
Al seleccionar esta opción, el módulo de protección de correo electrónico acepta los resultados del análisis de
otros módulos de protección (análisis de los protocolos POP3 e IMAP).
Protocolos de correo electrónico
Activar la protección del correo electrónico mediante el filtrado de protocolos
Los protocolos IMAP y POP3 son los más utilizados para recibir comunicaciones por correo electrónico en una
aplicación de cliente de correo electrónico. ESET File Security proporciona protección para estos protocolos,
independientemente del cliente de correo electrónico que se utilice.
ESET File Security también admite el análisis de los protocolos IMAPS y POP3S, que utilizan un canal cifrado para
transferir información entre el servidor y el cliente. ESET File Security comprueba la comunicación con los
protocolos SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de transporte). El programa solo analizará el
tráfico de los puertos definidos en Puertos utilizados por el protocolo IMAPS / POP3S, independientemente de la
versión del sistema operativo.
Configuración del análisis de IMAPS/POP3S
Las comunicaciones cifradas no se analizarán cuando se utilice la configuración predeterminada. Para habilitar
el análisis de comunicaciones cifradas, diríjase a Comprobación del protocolo SSL/TLS.
El número de puerto identifica qué tipo de puerto es. Estos son los puertos de correo electrónico predeterminados
para:
Nombre del puerto Números de
puerto
Descripción
POP3 110 Puerto POP3 no cifrado predeterminado.
IMAP 143 Puerto IMAP no cifrado predeterminado.
IMAP seguro (IMAP4-SSL) 585 Habilitar el filtrado del protocolo de SSL/TLS. Cuando haya varios
números de puerto, deben delimitarse con una coma.
IMAP4 a través de SSL
(IMAPS)
993 Habilitar el filtrado del protocolo de SSL/TLS. Cuando haya varios
números de puerto, deben delimitarse con una coma.
135
Nombre del puerto Números de
puerto
Descripción
POP3 seguro (SSL-POP) 995 Habilitar el filtrado del protocolo de SSL/TLS. Cuando haya varios
números de puerto, deben delimitarse con una coma.
Alertas y notificaciones
La protección del correo electrónico proporciona control de las comunicaciones por correo electrónico recibidas a
través de los protocolos POP3 e IMAP. Con el complemento para Microsoft Outlook y otros clientes de correo
electrónico, ESET File Security ofrece control de todas las comunicaciones desde el cliente de correo electrónico
(POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Al examinar los mensajes entrantes, el programa utiliza todos los métodos de análisis
avanzados incluidos en el motor de análisis ThreatSense. Esto significa que la detección de programas maliciosos
tiene lugar incluso antes de que se compare con la base de datos de virus. El análisis de las comunicaciones de los
protocolos POP3 e IMAP es independiente del cliente de correo electrónico utilizado.
Después de analizar un mensaje de correo electrónico, se puede adjuntar al mensaje una notificación del análisis.
Puede elegir entre las opciones Notificar en los mensajes recibidos y leídos, Agregar una nota al asunto
de los correos electrónicos infectados que fueron recibidos y leídos o Notificar en los mensajes
enviados. Tenga en cuenta que, en ocasiones puntuales, es posible que los mensajes con etiqueta se omitan en
mensajes HTML problemáticos o que hayan sido falsificados por código malicioso. Los mensajes con etiqueta se
pueden agregar a los mensajes recibidos y leídos, a los mensajes enviados o a ambos. Las opciones disponibles
son:
• Nunca: no se agregará ningún mensaje con etiqueta.
• Solo a mensajes infectados: únicamente se marcarán como analizados los mensajes que contengan
software malicioso (opción predeterminada).
• A todos los mensajes analizados: el programa agregará un mensaje a todo el correo analizado.
Agregar una nota al asunto de los correos electrónicos infectados enviados
Desactive esta casilla de verificación si no desea que la protección de correo electrónico incluya una alerta de
virus en el asunto de los mensajes infectados. Esta función permite el filtrado sencillo y por asunto de los
mensajes infectados (si su programa de correo electrónico lo admite). Además, aumenta la credibilidad ante el
destinatario y, si se detecta una amenaza, proporciona información valiosa sobre el nivel de amenaza de un
correo electrónico o remitente determinado.
En mensajes infectados, agregar en el Asunto la siguiente etiqueta
Modifique esta plantilla si desea modificar el formato de prefijo del asunto de un correo electrónico infectado.
Esta función sustituye el asunto del mensaje Hello con un valor de prefijo especificado [virus] por el
formato siguiente: [virus] Hello. La variable %VIRUSNAME% representa la amenaza detectada.
Barra de herramientas de MS Outlook
La protección de Microsoft Outlook funciona como un módulo de complemento. Después de instalar ESET File
Security, esta barra de herramientas que contiene las opciones de protección contra malware se agrega a
Microsoft Outlook:
ESET File Security
Al hacer clic en el icono, se abre la ventana principal del programa de ESET File Security.
Analizar de nuevo los mensajes
Le permite iniciar la comprobación del correo electrónico de forma manual. Puede especificar los mensajes
que se comprobarán y activar un nuevo análisis del correo recibido. Para obtener más información, consulte
Protección del cliente de correo electrónico.
Configuración del análisis
136
Muestra las opciones de configuración de la Protección del cliente de correo electrónico.
Barra de herramientas de Outlook Express y Windows Mail
La protección de Outlook Express y Windows Mail funciona como un módulo de complemento. Después de instalar
ESET File Security, esta barra de herramientas que contiene las opciones de protección contra malware se agrega
a Outlook Express o Windows Mail:
ESET File Security
Al hacer clic en el icono, se abre la ventana principal del programa de ESET File Security.
Analizar de nuevo los mensajes
Le permite iniciar la comprobación del correo electrónico de forma manual. Puede especificar los mensajes
que se comprobarán y activar un nuevo análisis del correo recibido. Para obtener más información, consulte
Protección del cliente de correo electrónico.
Configuración del análisis
Muestra las opciones de configuración de la Protección del cliente de correo electrónico.
Personalizar la apariencia
La apariencia de la barra de herramientas se puede modificar para el cliente de correo electrónico. Desactive la
opción que personaliza la apariencia independientemente de los parámetros del programa de correo electrónico.
• Mostrar texto : muestra descripciones de los iconos.
• Texto a la derecha: las descripciones se mueven de la parte inferior al lado derecho de los iconos.
• Iconos grandes: muestra iconos grandes para las opciones de menú.
Cuadro de diálogo de confirmación
Esta notificación sirve para comprobar que el usuario realmente desea realizar la acción seleccionada, de forma
que se deberían eliminar los posibles errores. El cuadro de diálogo también ofrece la posibilidad de desactivar las
confirmaciones.
Analizar de nuevo los mensajes
La barra de herramientas de ESET File Security integrada en los clientes de correo electrónico permite a los
usuarios especificar varias opciones de análisis del correo electrónico. La opción Analizar de nuevo los
mensajes ofrece dos modos de análisis:
• Todos los mensajes de la carpeta actual: analiza los mensajes de la carpeta que se muestra en ese
momento.
• Solo los mensajes seleccionados: analiza únicamente los mensajes marcados por el usuario.
• Volver a analizar los mensajes ya analizados: proporciona al usuario una opción para ejecutar otro
análisis en mensajes ya analizados.
Protección del tráfico de Internet
La protección del acceso a la Web funciona supervisando la comunicación entre navegadores web y servidores
remotos para protegerlo de amenazas en línea, y cumple con las reglas HTTP (Protocolo de transferencia de
hipertexto) y HTTPS (comunicación cifrada).
El acceso a las páginas web que se sabe que contienen código malicioso se bloquea antes de descargar contenido.
El motor de análisis ThreatSense analiza todas las demás páginas web cuando se cargan y bloquean en caso de
detección de contenido malicioso. La protección del acceso a la Web ofrece dos niveles de protección: bloqueo por
lista negra y bloqueo por contenido.
137
Básico
Le recomendamos encarecidamente que deje activada la opción Protección del tráfico de Internet. A esta
opción también se puede acceder desde la ventana principal del programa de ESET File Security, en
Configuración > Web y correo electrónico > Protección del acceso a la Web.
Activar análisis avanzado de los scripts del navegador
De forma predeterminada, el motor de detección comprobará todos los programas JavaScript ejecutados por los
navegadores web.
Protocolos web
Le permite configurar la supervisión de estos protocolos estándar que utilizan la mayoría de los navegadores de
Internet. De forma predeterminada, ESET File Security está configurado para supervisar el protocolo HTTP que
utilizan la mayoría de los navegadores de Internet.
ESET File Security admite también la comprobación del protocolo HTTPS. La comunicación HTTPS utiliza un canal
cifrado para transferir información entre el servidor y el cliente. ESET File Security comprueba la comunicación
mediante los protocolos SSL (capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de transporte). El programa
solo analizará el tráfico de los puertos definidos en Puertos utilizados por el protocolo HTTPS,
independientemente de la versión del sistema operativo.
La comunicación cifrada no se analizará cuando se utilice la configuración predeterminada. Para activar el análisis
de la comunicación cifrada, vaya a Configuración avanzada (F5) > Web y correo electrónico > SSL/TLS.
Parámetros de ThreatSense
Le permite configurar opciones como los tipos de análisis (mensajes de correo electrónico, archivos
comprimidos, exclusiones, límites, etc.) y los métodos de detección para la protección del acceso a la Web.
Administración de direcciones URL
La administración de direcciones URL le permite especificar las direcciones HTTP que desea bloquear, permitir o
excluir del análisis. No podrá acceder a los sitios web de la Lista de direcciones bloqueadas, a menos que también
se incluyan en la Lista de direcciones permitidas. Cuando acceda a los sitios web que se encuentran en la Lista de
direcciones que no se analizarán, no se buscará ningún código malicioso en ellos. Debe activar Filtrado de
protocolos SSL/TLS si desea filtrar las direcciones HTTPS, además de las páginas web HTTP. Si no lo hace, solo se
agregarán los dominios de los sitios HTTP que haya visitado, pero no la dirección URL completa.
Una lista de direcciones bloqueadas puede contener direcciones de algunas listas negras públicas externas,
mientras que otra contiene su propia lista negra. Esto facilita la actualización de la lista externa sin que la suya se
vea afectada.
Haga clic en Editar y en Agregar para crear una lista de direcciones nueva además de las predefinidas. Esta
opción puede ser útil si se desea dividir varios grupos de direcciones de forma lógica. De forma predeterminada,
están disponibles estas tres listas:
• Lista de direcciones excluidas de la verificación: no se comprobará la existencia de código malicioso
en ninguna de las direcciones agregadas a esta lista.
• Lista de direcciones permitidas: si está activada la opción Permitir el acceso solo a las direcciones
HTTP de la lista de direcciones permitidas y la lista de direcciones bloqueadas contiene un * (coincidir con
todo), el usuario podrá acceder únicamente a las direcciones especificadas en esta lista. Las direcciones de
esta lista estarán autorizadas incluso si se incluyen en la lista de direcciones bloqueadas.
• Lista de direcciones bloqueadas: el usuario no tendrá acceso a las direcciones incluidas en esta lista a
menos que aparezcan también en la lista de direcciones permitidas.
138
Puede Agregar una nueva dirección URL a la lista. También puede introducir varios valores con el separador. Haga
clic en Editar para modificar una dirección existente de la lista o en Eliminar para eliminarla. Solo pueden
eliminarse direcciones creadas con la opción Agregar, no las que se importaron.
En todas las listas pueden utilizarse los símbolos especiales * (asterisco) y ? (signo de interrogación). El asterisco
sustituye a cualquier número o carácter y el signo de interrogación, a cualquier carácter. Tenga especial cuidado al
especificar direcciones excluidas, ya que la lista solo debe contener direcciones seguras y de confianza. Del mismo
modo, es necesario asegurarse de que los símbolos * y ? se utilizan correctamente en esta lista.
NOTA
Si desea bloquear todas las direcciones HTTP menos las incluidas en la Lista de direcciones permitidas activa,
agregue el símbolo * a la Lista de direcciones bloqueadas activa.
Crear nueva lista
La lista incluirá las direcciones URL/máscaras de dominio que se bloquearán, permitirán o excluirán del análisis.
Cuando cree una lista nueva, especifique lo siguiente:
• Tipo de lista de direcciones: elija el tipo (Excluida del análisis, Bloqueada o Permitida) en la lista
desplegable.
• Nombre de la lista: especifique el nombre de la lista. Este campo está desactivado cuando se edita una
de las tres listas predefinidas.
• Descripción de la lista: escriba una breve descripción de la lista (opcional). Este campo está
desactivado cuando se edita una de las tres listas predefinidas.
• Lista activa: utilice el conmutador para desactivar la lista. Podrá activarla más adelante cuando lo
necesite.
• Notificar al aplicar: si desea recibir una notificación cuando se utilice una lista determinada al evaluar
un sitio HTTP/HTTPS que ha visitado. Se emitirá una notificación si un sitio web se bloquea o admite porque
se ha incluido en la lista de direcciones bloqueadas o permitidas. La notificación contendrá el nombre de la
lista donde se incluye el sitio web especificado.
139
• Nivel de registro: elija el nivel de registro (Ninguno, Diagnóstico, Información o Advertencia) en la lista
desplegable. ESET Security Management Center puede recopilar registros con el nivel de detalle
Advertencia.
ESET File Security permite al usuario bloquear el acceso a determinados sitios web para evitar que el navegador de
Internet muestre su contenido. Además, permite especificar las direcciones que no se deben comprobar. Si no se
conoce el nombre completo del servidor remoto o si el usuario desea especificar un grupo completo de servidores
remotos, se pueden utilizar máscaras para identificar dicho grupo.
Las máscaras incluyen los símbolos ? y *:
• Utilice ? para sustituir un símbolo.
• Utilice * para sustituir una cadena de texto.
EJEMPLO
*.c?m se aplica a todas las direcciones cuya última parte comience por la letra c, termine por la letra m y
contenga un símbolo desconocido entre las dos (.com, .cam, etc.).
Las secuencias que empiezan por *. reciben un trato especial si se utilizan al principio de un nombre de dominio.
En primer lugar, el comodín * no puede representar el carácter de barra ('/') en este caso. Con esto se pretende
evitar que se burle la máscara; por ejemplo, la máscara *.domain.com no coincidirá con
https://anydomain.com/anypath#.domain.com (este sufijo se puede agregar a cualquier URL sin que la descarga se
vea afectada). En segundo lugar, la secuencia *. también corresponde a una cadena vacía en este caso especial. El
objetivo es permitir la detección de un dominio completo, incluidos todos sus subdominios, con una sola máscara.
Por ejemplo, la máscara *.domain.com también coincide con https://domain.com. No sería correcto utilizar
*domain.com, ya que esta cadena también detectaría https://anotherdomain.com.
Introduzca múltiples valores
Añada varias direcciones URL delimitadas por nuevas líneas, comas o punto y coma. Si está activada la
selección múltiple, las direcciones se mostrarán en la lista.
Importar
Importe un archivo de texto con direcciones URL (valores separados por un salto de línea, por ejemplo, *.txt
utilizando la codificación UTF-8).
140
Protección web Anti-Phishing
El término phishing define una actividad criminal que usa la ingeniería social (manipula a los usuarios para obtener
información confidencial). El phishing suele usarse para obtener el acceso a datos confidenciales, como números
de cuentas bancarias, códigos de identificación personal y más.
ESET File Security incluye protección anti-phishing, que bloquea páginas web conocidas por distribuir este tipo de
contenido. Le recomendamos firmemente que habilite Anti-Phishing en ESET File Security. Visite nuestro Artículo
de la base de conocimiento para obtener más información acerca de la protección anti-phishing en ESET File
Security.
Cuando acceda a un sitio web de phishing reconocido, se mostrará el siguiente diálogo en su navegador web. Si
aún desea acceder al sitio web, haga clic en Ignorar amenaza (no recomendado).
141
NOTA
Los posibles sitios web de phishing de la lista blanca se vencerán, de forma predeterminada, luego de algunas
horas. Para permitir un sitio web de manera permanente, use la herramienta Administración de direcciones
URL.
Informar una página de phishing
En caso de que se encuentre con un sitio web sospechoso que parezca ser phishing u otro tipo de ataque
malicioso, puede informar a ESET para su análisis. Antes de enviar un sitio web a ESET, asegúrese de que
cumpla con uno o más de los siguientes criterios:
• el programa directamente no detecta el sitio web
• el programa detecta erróneamente el sitio usar como una amenaza. En este caso, puede Informar un sitio
de phishing falso positivo .
Como alternativa, puede enviar el sitio web por correo electrónico. Envíe su correo electrónico a
[email protected]. Recuerde usar un asunto descriptivo y proporcionar la mayor cantidad de información posible
sobre el sitio web (por ejemplo, el sitio web que se lo recomendó, cómo se enteró de este sitio web, etc.).
Control del dispositivo
ESET File Security incluye control automático de dispositivos (CD, DVD, USB, etc.). Este módulo le permite analizar,
bloquear o ajustar los filtros y permisos ampliados, así como establecer los permisos de un usuario para acceder a
un determinado dispositivo y trabajar en él. Esto puede ser útil cuando el administrador del ordenador quiere
impedir que los usuarios utilicen dispositivos con contenido no deseado.
NOTA
Si activa el control de dispositivos con el conmutador junto a Integrar en el sistema, se activará la función
de control de dispositivos de ESET File Security. Sin embargo, es necesario reiniciar el sistema para que se
aplique este cambio.
El control de dispositivos se activará, lo que le permitirá editar la configuración. Si se detecta un dispositivo que
está bloqueado por una regla, se muestra una ventana de notificación y se prohíbe el acceso a dicho dispositivo.
Reglas
Una regla de control de dispositivos define la acción que se realizará al conectar al ordenador un dispositivo
que cumple los criterios de la regla.
Grupos
Si hace clic en Editar, puede administrar grupos de dispositivos, crear un nuevo grupo de dispositivos o
seleccionar uno existente para añadir o eliminar dispositivos de la lista.
NOTA
Puede ver las entradas del registro de control de dispositivos en Archivos de registro.
Reglas de dispositivos
Determinados dispositivos se pueden permitir o bloquear por usuario, por grupo de usuarios o según varios
parámetros adicionales que se pueden especificar en la configuración de las reglas. La lista de reglas contiene
varias descripciones de una regla, como el nombre, el tipo de dispositivo externo, la acción que se debe realizar
cuando se detecta un dispositivo y el nivel de gravedad de registro.
Puede Añadir una nueva regla o modificar la configuración de la existente. Introduzca una descripción de la regla
en el campo Nombre para facilitar la identificación. Haga clic en el conmutador situado junto a Regla activada
para activar o desactivar esta regla, lo cual puede ser de utilidad cuando no se quiere eliminar una regla de forma
permanente.
142
Aplicar durante
Puede limitar las reglas con la opción Intervalos de tiempo. Cree primero el intervalo de tiempo para que
aparezca en el menú desplegable.
Tipo de dispositivo
Elija el tipo de dispositivo externo en el menú desplegable (Almacenamiento en disco, Dispositivo portátil,
Bluetooth, FireWire…). Los tipos de dispositivos se heredan del sistema operativo y se pueden ver en el
administrador de dispositivos del sistema cada vez que se conecta un dispositivo al ordenador. Los
dispositivos de almacenamiento abarcan discos externos o lectores de tarjetas de memoria convencionales
conectados mediante USB o FireWire. Los lectores de tarjetas inteligentes abarcan todos los lectores que
tienen incrustado un circuito integrado, como las tarjetas SIM o las tarjetas de autenticación. Ejemplos de
dispositivos de imagen son escáneres o cámaras; estos dispositivos no proporcionan información sobre los
usuarios, sino únicamente sobre sus acciones. Esto significa que los dispositivos de imagen solo se pueden
bloquear globalmente.
Acción
El acceso a dispositivos que no son de almacenamiento se puede permitir o bloquear. En cambio, las reglas
para los dispositivos de almacenamiento permiten seleccionar una de las siguientes configuraciones de
derechos:
• Lectura/Escritura: se permitirá el acceso completo al dispositivo.
• Bloquear: se bloqueará el acceso al dispositivo.
• Solo lectura: solo se permitirá el acceso de lectura al dispositivo.
• Advertir: cada vez que se conecte un dispositivo se informará al usuario de si está permitido o
bloqueado, y se efectuará una entrada de registro. Los dispositivos no se recuerdan, se seguirá mostrando
una notificación en las siguientes conexiones del mismo dispositivo.
NOTA
Tenga en cuenta que no todos los derechos (acciones) están disponibles para todos los tipos de dispositivos.
Si un dispositivo dispone de espacio de almacenamiento, estarán disponibles las cuatro acciones. Para los
dispositivos que no son de almacenamiento, solo hay solo dos (por ejemplo, Solo lectura no está disponible
para Bluetooth, lo que significa que los dispositivos Bluetooth solo se pueden permitir o bloquear).
Debajo se muestran otros parámetros que se pueden usar para ajustar las reglas y adaptarlas a dispositivos. Todos
los parámetros distinguen entre mayúsculas y minúsculas:
• Fabricante: filtrado por nombre o identificador del fabricante.
• Modelo: el nombre del dispositivo.
• Número de serie: normalmente, los dispositivos externos tienen su propio número de serie. En el caso
de los CD y DVD, el número de serie está en el medio, no en la unidad de CD.
NOTA
Si estas tres descripciones mencionadas están vacías, la regla ignorará estos campos al establecer la
coincidencia. Los parámetros de filtrado de todos los campos de texto no distinguen entre mayúsculas y
minúsculas, y no admiten caracteres comodín (*, ?).
si desea averiguar los parámetros de un dispositivo, cree una regla para permitir ese tipo de dispositivo, conecte el
dispositivo al ordenador y, a continuación, consulte los detalles del dispositivo en el Registro de control de
dispositivos.
Elija la opción Nivel de registro en la lista desplegable:
• Siempre: registra todos los sucesos.
• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa.
• Información: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas
143
con éxito y todos los registros anteriores.
• Alerta: registra errores graves y mensajes de alerta.
• Ninguno: no se registra nada.
Las reglas se pueden limitar a determinados usuarios o grupos de usuarios agregándolos a la Lista de usuarios.
Haga clic en Editar para gestionar la lista de usuarios.
• Agregar: abre el cuadro de diálogo Tipos de objeto: Usuarios o grupos, que le permite seleccionar los
usuarios que desee.
• Eliminar: elimina del filtro al usuario seleccionado.
NOTA
los dispositivos se pueden filtrar mediante reglas de usuario (por ejemplo, los dispositivos de imagen no
proporcionan información sobre los usuarios, sino únicamente sobre las acciones invocadas).
Están disponibles las funciones siguientes:
Modificar
Le permite modificar el nombre de la regla seleccionada o los parámetros (proveedor, modelo, número de
serie) de los dispositivos que esta contiene.
Copiar
Crea una regla nueva basada en los parámetros de la regla seleccionada.
Eliminar
Si desea eliminar la regla seleccionada. También puede utilizar la casilla situada junto a la regla para
desactivarla. Esta opción puede ser útil si no desea eliminar una regla de forma permanente para poder
utilizarla más adelante.
Llenar
Ofrece una visión general de todos los dispositivos conectados actualmente con la siguiente información: tipo
de dispositivo, proveedor del dispositivo, modelo y número de serie (si está disponible). Cuando selecciona un
dispositivo (de la lista de dispositivos detectados) y hace clic en Aceptar, aparece una ventana del editor de
reglas con información predefinida (puede modificar todos los ajustes).
Las reglas se muestran en orden de prioridad; las que tienen más prioridad se muestran en la parte superior de la
lista. Puede seleccionar varias reglas y aplicar acciones, como, por ejemplo, eliminarlas o moverlas en la lista con
los botones Superior/Arriba/Abajo/Inferior (botones de flecha).
Grupos de dispositivos
La ventana Grupos de dispositivos se divide en dos partes. La parte derecha de la ventana contiene una lista de los
dispositivos que pertenecen al grupo correspondiente, mientras que la parte izquierda contiene los grupos
existentes. Seleccione el grupo que contiene los dispositivos que desea mostrar en el panel derecho.
Puede crear varios grupos de dispositivos a los que se aplicarán reglas distintas. También puede crear un solo
grupo de dispositivos configurados como Lectura/Escritura o Solo lectura. Esto garantiza el bloqueo de
dispositivos no reconocidos por el control de dispositivos pero conectados al ordenador.
ADVERTENCIA
La conexión de un dispositivo externo al ordenador puede presentar un riesgo para la seguridad.
Están disponibles las funciones siguientes:
Agregar
144
Le permite crear un nuevo grupo de dispositivos si escribe su nombre o agregar un dispositivo a un grupo
existente (también puede especificar, si lo desea, datos como el nombre del proveedor, el modelo y el número
de serie), en función del punto de la ventana en el que hiciera clic en el botón.
Modificar
Le permite modificar el nombre del grupo seleccionado o los parámetros (proveedor, modelo, número de
serie) de los dispositivos que este contiene.
Eliminar
Elimina el grupo o dispositivo seleccionado en función del punto de la ventana en el que hiciera clic en el
botón. También puede utilizar la casilla situada junto a la regla para desactivarla. Esta opción puede ser útil si
no desea eliminar una regla de forma permanente para poder utilizarla más adelante.
Importar
Importa una lista de números de serie de dispositivos desde un archivo.
Llenar
Ofrece una visión general de todos los dispositivos conectados actualmente con la siguiente información: tipo
de dispositivo, proveedor del dispositivo, modelo y número de serie (si está disponible). Cuando selecciona un
dispositivo (de la lista de dispositivos detectados) y hace clic en Aceptar, aparece una ventana del editor de
reglas con información predefinida (puede modificar todos los ajustes).
Cuando haya finalizado la personalización, haga clic en Aceptar. Haga clic en Cancelar si desea cerrar la ventana
Grupos de dispositivos sin guardar los cambios.
NOTA
Tenga en cuenta que no todos los derechos (acciones) están disponibles para todos los tipos de dispositivos.
Si un dispositivo dispone de espacio de almacenamiento, estarán disponibles las cuatro acciones. Para los
dispositivos que no son de almacenamiento, solo hay solo dos (por ejemplo, Solo lectura no está disponible
para Bluetooth, lo que significa que los dispositivos Bluetooth solo se pueden permitir o bloquear).
Configuración de las herramientas
Puede personalizar la configuración avanzada de las siguientes opciones:
• Intervalos de tiempo
• Objetos de análisis de ERA/ESMC
• Modo de anulación
• CMD DE ESET
• ESET RMM
• Licencia
• Proveedor WMI
• Archivos de registro
• Servidor proxy
• Notificaciones por correo electrónico
• Modo de presentación
• Diagnósticos
• Clúster
Intervalos de tiempo
En las reglas de control de dispositivos se utilizan los intervalos de tiempo, que limitan las reglas cuando se
aplican. Cree un intervalo de tiempo y selecciónelo al agregar nuevas reglas o al modificar reglas existentes
(parámetroAplicar durante). Esto le permite definir intervalos de tiempo usados habitualmente (horario laboral,
145
fin de semana, etc.) y volver a utilizarlos de forma sencilla sin definir de nuevo los intervalos de tiempo de cada
regla. Debe aplicarse un intervalo de tiempo a cualquier tipo de regla relevante que admita el control temporal.
Microsoft Windows Update
Las actualizaciones de Windows ofrecen correcciones importantes de vulnerabilidades potencialmente peligrosas,
y mejoran el nivel de seguridad global del ordenador. Por eso es fundamental que instale las actualizaciones de
Microsoft Windows en cuanto se publiquen. ESET File Security le informa sobre las actualizaciones que faltan,
según el nivel que haya especificado. Están disponibles los siguientes niveles:
• Sin actualizaciones: no se ofrecerá ninguna actualización del sistema para la descarga.
• Actualizaciones opcionales: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como de baja
prioridad y de niveles superiores.
• Actualizaciones recomendadas: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como
habituales y de niveles superiores.
• Actualizaciones importantes: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como
importantes y de niveles superiores.
• Actualizaciones críticas: solo se ofrecerá la descarga de actualizaciones críticas.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios. La ventana de actualizaciones del sistema se mostrará después
de la verificación del estado con el servidor de actualización. Es posible que la información de actualización del
sistema no esté disponible inmediatamente después de guardar los cambios.
CMD DE ESET
Se trata de una función que activa comandos de ecmd avanzados. Le permite exportar e importar la configuración
utilizando la línea de comandos (ecmd.exe). Hasta ahora, solo era posible exportar la configuración con la interfaz
gráfica de usuario. La configuración de ESET File Security puede exportarse a un archivo .xml.
Si tiene activado CMD de ESET, dispone de dos métodos de autorización:
• Ninguno: sin autorización. No se recomienda este método, ya que permite importar configuraciones no
firmadas, lo que supone un riesgo.
• Configuración avanzada de contraseña: se requiere contraseña para importar una configuración de
un archivo .xml. Este archivo debe estar firmado (consulte cómo se firma un archivo de configuración .xml
más adelante). Debe introducirse la contraseña especificada en Configuración de acceso para poder
importar una nueva configuración. Si no ha activado la configuración de acceso, la contraseña no coincide o
el archivo de configuración .xml no está firmado, la configuración no se importará.
Una vez que CMD de ESET esté activado, podrá utilizar la línea de comandos para importar o exportar
configuraciones de ESET File Security. Podrá hacerlo de forma manual o crear un script con fines de
automatización.
IMPORTANTE
Para poder utilizar comandos de ecmd avanzados, deberá ejecutarlos con privilegios de administrador o abrir
el símbolo del sistema de Windows (cmd) con Ejecutar como administrador. De lo contrario, aparecerá el
mensaje Error executing command.. Asimismo, a la hora de exportar una configuración, deberá existir una
carpeta de destino. El comando de exportación sigue funcionando cuando se desactiva el ajuste CMD de ESET.
146
EJEMPLO
Comando para exportar configuración:
ecmd /getcfg
c:\config\settings.xml
Comando para importar configuración:
ecmd /setcfg
c:\config\settings.xml
NOTA
Los comandos de ecmd avanzados solo pueden ejecutarse de forma local. La ejecución de la tarea de cliente
Ejecutar comando mediante ESET Security Management Center no funcionará.
Cómo firmar un archivo de configuración .xml:
1. Descargue el archivo ejecutable XmlSignTool.
2. Abra el símbolo del sistema de Windows (cmd) con Ejecutar como administrador.
3. Vaya hasta donde esté xmlsigntool.exe
4. Ejecute un comando para firmar el archivo de configuración .xml; utilice: xmlsigntool /version 1|2
<xml_file_path>
IMPORTANTE
El valor del parámetro /version depende de la versión de su ESET File Security. Utilice /version 2 para
ESET File Security 7 y versiones más recientes.
5. Introduzca y vuelva a introducir la contraseña de Configuración avanzada cuando se lo solicite
XmlSignTool. Su archivo de configuración .xml ya estará firmado y podrá utilizarse para importarse en otra
instancia de ESET File Security con CMD de ESET mediante el método de autorización de contraseña.
EJEMPLO
Comando para firmar un archivo de configuración exportado: xmlsigntool /version 2
c:\config\settings.xml
147
NOTA
Si la contraseña de Configuración de acceso cambia y desea importar una configuración firmada
anteriormente con una contraseña antigua, podrá volver a firmar el archivo de configuración .xml con la
contraseña actual. Esto le permitirá utilizar un archivo de configuración más antiguo sin necesidad de
exportarlo en otra máquina que ejecute ESET File Security antes de la importación.
ESET RMM
La supervisión y administración remotas (RMM) son el proceso de supervisar y controlar los sistemas de software
(como los que están instalados en escritorios, servidores y dispositivos móviles) mediante un agente instalado a
nivel local al que un proveedor de servicios de administración puede acceder.
Activar RMM
Activa el comando de supervisión y administración remotas. Debe tener privilegios de administrador para
utilizar la utilidad RMM.
Modo de trabajo
Seleccione el modo de trabajo de RMM en el menú desplegable:
• Solo operaciones seguras: si desea activar la interfaz RMM para operaciones seguras y de solo lectura
• Todas las operaciones: si desea activar la interfaz RMM para todas las operaciones
Método de autorización
Establezca el método de autorización de RMM en el menú desplegable:
• Ninguno: no se realizará ninguna comprobación de la ruta de acceso de la aplicación; puede ejecutar
ermm.exe desde cualquier aplicación.
• Ruta de acceso de la aplicación: especifique la aplicación que puede ejecutar ermm.exe
La instalación predeterminada de ESET Endpoint Security incluye el archivo ermm.exe que se encuentra en ESET
File Security (ruta predeterminada c:\Program Files\ESET\ESET File Security). ermm.exe intercambia datos con el
complemento RMM, que se comunica con RMM Agent, que está vinculado a un RMM Server.
• ermm.exe: utilidad de línea de comandos desarrollada por ESET que permite la administración de
productos Endpoint y la comunicación con cualquier complemento RMM.
• Complemento RMM: una aplicación de terceros que se ejecuta a nivel local en sistemas Endpoint de
Windows. El complemento se ha diseñado para comunicarse con un RMM Agent determinado (por ejemplo,
solo Kaseya) y con ermm.exe.
• RMM Agent: una aplicación de terceros (por ejemplo, Kaseya) que se ejecuta a nivel local en sistemas
Endpoint de Windows. El agente se comunica con el complemento RMM y con RMM Server.
• RMM Server: se ejecuta como un servicio en un servidor de terceros. Los sistemas RMM compatibles son:
Kaseya, Labtech, Autotask, Max Focus y Solarwinds N-able.
Visite nuestro artículo de la base de conocimiento para obtener más información sobre ESET RMM en ESET File
Security.
Plugins de ESET Direct Endpoint Management para soluciones RMM de terceros
RMM Server se ejecuta como servicio en un servidor de terceros. Si desea obtener más información, consulte los
siguientes manuales de usuario en línea de ESET Direct Endpoint Management:
• Plugin de ESET Direct Endpoint Management para ConnectWise Automate
• Plugin de ESET Direct Endpoint Management para DattoRMM
• ESET Direct Endpoint Management para SolarWinds N-Central
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• ESET Direct Endpoint Management para NinjaRMM
Licencia
ESET File Security se conecta al servidor de licencias de ESET varias veces por hora para realizar comprobaciones.
El parámetro Intervalo de comprobación está establecido en Automático de forma predeterminada. Si desea
disminuir el tráfico de red provocado por las comprobaciones de licencias, cambie el intervalo de comprobación a
Limitado y la comprobación de licencias solo se realizará una vez al día (también cuando se reinicie el servidor).
Cuando el intervalo de comprobación está establecido en Limitado, todos los cambios relacionados con la licencia
que se realicen en ESET File Security con ESET Business Account y ESET MSP Administrator pueden tardar hasta un
día en aplicarse.
Proveedor WMI
El Instrumental de administración de Windows (WMI) es la implementación de Microsoft de WBEM (siglas del inglés
Web-Based Enterprise Management), iniciativa que el sector ha adoptado para desarrollar una tecnología estándar
a la hora de obtener acceso a la información de administración en entornos empresariales.
Si desea obtener más información sobre WMI, consulte
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384642(v=vs.85).aspx (en inglés).
Proveedor WMI de ESET
La finalidad del Proveedor WMI de ESET es permitir la supervisión remota de los productos de ESET en un entorno
empresarial sin necesidad de software o herramientas propios de ESET. Al exponer la información básica del
producto, su estado y estadísticas a través de WMI, crecen considerablemente las posibilidades que los
administradores de las empresas tienen a su disposición durante la supervisión de los productos de ESET. Los
administradores tendrán la posibilidad de emplear los diversos métodos de acceso ofrecidos por WMI (línea de
comandos, scripts y herramientas de supervisión de terceros) para supervisar el estado de los productos de ESET.
En la implementación actual se permite acceso de solo lectura a información básica del producto, funciones
instaladas y su estado de protección, estadísticas de módulos de análisis concretos y archivos de registro del
producto.
El Proveedor WMI permite utilizar una infraestructura y herramientas estándar de Windows WMI para leer el estado
y los registros del producto.
Datos proporcionados
Todas las clases WMI relacionadas con el producto ESET se encuentran en el espacio de nombres "root\ESET". A
día de hoy están implementadas las siguientes clases, descritas a continuación con más detalle:
General
• ESET_Product
• ESET_Features
• ESET_Statistics
Registros
• ESET_ThreatLog
• ESET_EventLog
• ESET_ODFileScanLogs
• ESET_ODFileScanLogRecords
• ESET_ODServerScanLogs
• ESET_ODServerScanLogRecords
• ESET_HIPSLog
149
• ESET_URLLog
• ESET_DevCtrlLog
• ESET_GreylistLog
• ESET_MailServeg
• ESET_HyperVScanLogs
• ESET_HyperVScanLogRecords
ESET_Product class
Solo puede haber una instancia de la clase ESET_Product. Las propiedades de esta clase hacen referencia a
información básica sobre el producto ESET instalado:
• ID: identificador de tipo de producto, por ejemplo "emsl"
• Name: nombre del producto, por ejemplo, "ESET Mail Security"
• FullName: nombre completo del producto, por ejemplo, "ESET Mail Security for IBM Domino"
• Version: versión del producto, por ejemplo "6.5.14003.0"
• VirusDBVersion: versión de la base de datos de virus, por ejemplo "14533 (20161201)"
• VirusDBLastUpdate: fecha y hora de la última actualización de la base de datos de virus. La cadena
contiene la fecha y la hora en formato WMI, por ejemplo, "20161201095245.000000+060"
• LicenseExpiration: plazo de caducidad de la licencia. La cadena contiene la fecha y la hora en formato
WMI
• KernelRunning: el valor booleano que indica si el servicio ekrn se encuentra en ejecución en el
ordenador, por ejemplo, "TRUE".
• StatusCode: número que indica el estado de protección del producto: 0: verde (correcto), 1: amarillo
(advertencia), 2: rojo (error)
• StatusText: mensaje que describe el motivo de un código de estado que no sea cero; de lo contrario será
un valor nulo.
ESET_Features class
La clase ESET_Features cuenta con varias instancias, en función del número de funciones del producto. Cada
instancia contiene los siguientes elementos:
• Name: nombre de la función (a continuación se expone la lista de nombres).
• Status: estado de la función: 0: inactiva; 1: desactivada, 2; activada
Una lista de cadenas que representa las funciones del producto actualmente reconocidas:
• CLIENT_FILE_AV: protección antivirus del sistema de archivos en tiempo real.
• CLIENT_WEB_AV: protección antivirus de Internet del cliente.
• CLIENT_DOC_AV: protección antivirus de documentos del cliente.
• CLIENT_NET_FW : cortafuegos personal del cliente.
• CLIENT_EMAIL_AV: protección antivirus del correo electrónico del cliente.
• CLIENT_EMAIL_AS: protección antispam del correo electrónico del cliente.
• SERVER_FILE_AV: protección antivirus en tiempo real de archivos del producto de servidor de archivos
protegido; por ejemplo, archivos en la base de datos de contenido de SharePoint en el caso de ESET File
Security.
• SERVER_EMAIL_AV: protección antivirus de correos electrónicos de producto de servidor protegido, por
ejemplo correos electrónicos en MS Exchange o IBM Domino
• SERVER_EMAIL_AS: protección antispam de correos electrónicos de producto de servidor protegido, por
ejemplo correos electrónicos en MS Exchange o IBM Domino
• SERVER_GATEWAY_AV: protección antivirus de protocolos de red protegidos en la puerta de enlace.
• SERVER_GATEWAY_AS: protección antispam de protocolos de red protegidos en la puerta de enlace.
ESET_Statistics class
150
La clase ESET_Statistics cuenta con varias instancias, en función del número de módulos de análisis del producto.
Cada instancia contiene los siguientes elementos:
• Scanner: código de cadena del escáner concreto, por ejemplo "CLIENT_FILE".
• Total: número total de archivos analizados.
• Infected: número de archivos infectados detectados.
• Cleaned: número de archivos desinfectados.
• Timestamp: hora y fecha del último cambio de esta estadística. En formato de fecha y hora WMI, por
ejemplo, "20130118115511.000000+060".
• ResetTime: fecha y hora del último restablecimiento del contador de estadísticas. En formato de fecha y
hora WMI, por ejemplo, "20130118115511.000000+060".
Lista de cadenas que representan módulos de análisis actualmente reconocidos:
• CLIENT_FILE
• CLIENT_EMAIL
• CLIENT_WEB
• SERVER_FILE
• SERVER_EMAIL
• SERVER_WEB
ESET_ThreatLog class
La clase ESET_ThreatLog cuenta con varias instancias, y cada una de ellas representa un historial del registro
"Detected threats". Cada instancia contiene los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro de análisis
• Timestamp: hora y fecha de creación del registro (en formato de fecha y hora WMI).
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresado como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• Scanner: nombre del módulo de análisis que creó este suceso del registro.
• ObjectType: tipo de objeto que generó este suceso del registro.
• ObjectName: nombre del objeto que generó este suceso del registro.
• Threat: nombre de la amenaza detectada en el objeto descrito por las propiedades ObjectName y
ObjectType.
• Action: acción efectuada tras la identificación de la amenaza.
• User: cuenta de usuario que provocó la generación de este suceso del registro.
• Information: descripción adicional del evento.
• Hash: hash del objeto que generó este suceso del registro.
ESET_EventLog
La clase ESET_EventLog cuenta con varias instancias, y cada una de ellas representa un historial del registro
"Events". Cada instancia contiene los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro de análisis
• Timestamp: hora y fecha de creación del registro (en formato de fecha y hora WMI).
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresada como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• Module: nombre del módulo de análisis que creó este suceso del registro.
• Event: descripción del suceso.
• User: cuenta de usuario que provocó la generación de este suceso del registro.
151
ESET_ODFileScanLogs
La clase ESET_ODFileScanLogs cuenta con varias instancias, y cada una de ellas representa un registro de análisis
de archivo a petición. Equivale a la lista de registros "On-demand computer scan" de la interfaz gráfica de usuario.
Cada instancia contiene los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro de análisis
• Timestamp: hora y fecha de creación del registro (en formato de fecha y hora WMI).
• Targets : carpetas/objetos destino del análisis.
• TotalScanned: número total de objetos analizados.
• Infected: número de objetos infectados encontrados.
• Cleaned: número de objetos desinfectados.
• Status: estado del proceso de análisis.
ESET_ODFileScanLogRecords
La clase ESET_ODFileScanLogRecords cuenta con varias instancias, y cada una de ellas representa un historial del
registro en uno de los registros de análisis representados por las instancias de la clase ESET_ODFileScanLogs. Las
instancias de esta clase contienen historiales de registro de todos los análisis/registros a petición. Cuando solo se
requiere la instancia de un registro de análisis determinado, debe filtrarse por medio de la propiedad LogID. Cada
instancia de la clase contiene los siguientes elementos:
• LogID: identificador del registro de análisis al que pertenece este historial (identificador de una de las
instancias de la clase ESET_ODFileScanLogs).
• ID: identificador único de este historial del registro de análisis
• Timestamp: hora y fecha de creación del registro (en formato de fecha y hora WMI).
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresado como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• Log: mensaje de registro real.
ESET_ODServerScanLogs
La clase ESET_ODServerScanLogs cuenta con varias instancias, y cada una de ellas representa una ejecución del
análisis a petición del servidor. Cada instancia contiene los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro de análisis
• Timestamp: hora y fecha de creación del registro (en formato de fecha y hora WMI).
• Targets : carpetas/objetos destino del análisis.
• TotalScanned: número total de objetos analizados.
• Infected: número de objetos infectados encontrados.
• Cleaned: número de objetos desinfectados.
• RuleHits: número total de coincidencias de la regla.
• Status: estado del proceso de análisis.
ESET_ODServerScanLogRecords
La clase ESET_ODServerScanLogRecords cuenta con varias instancias, y cada una de ellas representa un historial
del registro en uno de los registros de análisis representados por las instancias de la clase
ESET_ODServerScanLogRecords. Las instancias de esta clase contienen historiales de registro de todos los
análisis/registros a petición. Cuando solo se requiere la instancia de un registro de análisis determinado, debe
filtrarse por medio de la propiedad LogID. Cada instancia de la clase contiene los siguientes elementos:
• LogID: identificador del registro de análisis al que pertenece este historial (identificador de una de las
instancias de la clase ESET_ODServerScanLogRecords).
• ID: identificador único de este historial del registro de análisis
152
• Timestamp: hora y fecha de creación del historial del registro (en formato de fecha y hora WMI)
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresada como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• Log: mensaje de registro real.
ESET_SmtpProtectionLog
La clase ESET_SmtpProtectionLog cuenta con varias instancias y cada una de ellas representa un historial del
registro "Protección SMTP". Cada instancia incluye los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro de análisis
• Timestamp: hora y fecha de creación del historial del registro (en formato de fecha y hora WMI)
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresado como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning , Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• HELODomain: nombre del dominio HELO.
• IP: dirección IP de origen.
• Sender: remitente del correo electrónico.
• Recipient: destinatario del correo electrónico.
• ProtectionType: tipo de protección empleada.
• Action: acción realizada.
• Reason: motivo que lleva a realizar la acción.
• TimeToAccept: cantidad de minutos tras la que se aceptará el correo electrónico.
ESET_HIPSLog
La clase ESET_HIPSLog cuenta con varias instancias y cada una de ellas representa un historial del registro "HIPS".
Cada instancia incluye los siguientes elementos:
• ID : identificador único de este historial del registro
• Timestamp: hora y fecha de creación del historial del registro (en formato de fecha y hora WMI)
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresada como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• Application: aplicación Fuente.
• Target: tipo de operación.
• Action: acción realizada por HIPS, por ejemplo, permitir, denegar, etc.
• Rule: nombre de la regla responsable de la acción.
• AdditionalInfo
ESET_URLLog
La clase ESET_URLLog cuenta con varias instancias y cada una de ellas representa un historial del registro "Sitios
web filtrados". Cada instancia incluye los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro
• Timestamp: hora y fecha de creación del historial del registro (en formato de fecha y hora WMI)
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresado como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning , Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• URL: la dirección URL.
• Status: lo que le ha ocurrido a la dirección URL, por ejemplo, "Bloqueada por Control de acceso web".
• Application: aplicación que ha tratado de acceder a la dirección URL.
• User: la cuenta del usuario en la que la aplicación se estaba ejecutando.
153
ESET_DevCtrlLog
La clase ESET_DevCtrlLog cuenta con varias instancias y cada una de ellas representa un historial del registro
"Control de dispositivos". Cada instancia incluye los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro
• Timestamp: hora y fecha de creación del historial del registro (en formato de fecha y hora WMI)
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresado como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• Device: nombre del dispositivo.
• User: nombre de la cuenta del usuario.
• UserSID: SID de la cuenta del usuario.
• Group: nombre del grupo de usuarios.
• GroupSID: SID del grupo de usuarios.
• Status: lo que le ha ocurrido al dispositivo, por ejemplo, "Escritura bloqueada".
• DeviceDetails: información adicional relacionada con el dispositivo.
• EventDetails: información adicional relacionada con el suceso.
ESET_MailServerLog
La clase ESET_MailServerLog cuenta con varias instancias y cada una de ellas representa un historial del registro
"Servidor de correo". Cada instancia incluye los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro
• Timestamp: hora y fecha de creación del historial del registro (en formato de fecha y hora WMI)
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresado como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• IPAddr: dirección IP de origen.
• HELODomain: nombre del dominio HELO.
• Sender: remitente del correo electrónico.
• Recipient: destinatario del correo electrónico.
• Subject: asunto del correo electrónico.
• ProtectionType: el tipo de protección que ha realizado la acción descrita por el registro actual, es decir,
Malware, Antispam o Reglas.
• Action: acción realizada.
• Reason: el motivo por el que el ProtectionType indicado realizó la acción en el objeto.
ESET_HyperVScanLogs
La clase ESET_HyperVScanLogs cuenta con varias instancias y cada una de ellas representa una ejecución del
análisis del archivo Hyper-V, que equivale a la lista de registros "Análisis Hyper-V" de la interfaz gráfica de usuario.
Cada instancia incluye los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro
• Timestamp: hora y fecha de creación del historial del registro (en formato de fecha y hora WMI)
• Targets: máquinas/discos/volúmenes objeto del análisis.
• TotalScanned: número total de objetos analizados.
• Infected: número de objetos infectados encontrados.
• Cleaned: número de objetos desinfectados.
• Status: estado del proceso de análisis.
ESET_HyperVScanLogRecords
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La clase ESET_HyperVScanLogRecords cuenta con varias instancias y cada una de ellas representa un historial del
registro en uno de los registros de análisis representados por las instancias de la clase ESET_HyperVScanLogs. Las
instancias de esta clase incluyen historiales de registro de todos los análisis/registros Hyper-V. Cuando solo se
requiere la instancia de un registro de análisis determinado, debe filtrarse por medio de la propiedad LogID. Cada
instancia de la clase incluye los siguientes elementos:
• LogID: identificador del registro de análisis al que pertenece este historial (identificador de una de las
instancias de la clase ESET_HyperVScanLogs).
• ID: identificador único de este historial del registro
• Timestamp: hora y fecha de creación del historial del registro (en formato de fecha y hora WMI)
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresado como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning , Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• Log: mensaje de registro real.
ESET_NetworkProtectionLog
La clase ESET_NetworkProtectionLog cuenta con varias instancias y cada una de ellas representa un historial del
registro "Protección de red". Cada instancia incluye los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro
• Timestamp: hora y fecha de creación del historial del registro (en formato de fecha y hora WMI)
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresado como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning , Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• Event: suceso que activa la acción de protección de la red.
• Action: acción realizada por la protección de la red.
• Source: dirección de origen del dispositivo de red.
• Target: dirección de destino del dispositivo de red.
• Protocol: protocolo de comunicación de la red.
• RuleOrWormName: nombre de gusano o regla asociados al suceso.
• Application: aplicación que inició la comunicación de red.
• User: cuenta de usuario que provocó la generación de este suceso del registro.
ESET_SentFilesLog
La clase ESET_SentFilesLog cuenta con varias instancias y cada una de ellas representa un historial del registro
"Archivos enviados". Cada instancia incluye los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este historial del registro
• Timestamp: hora y fecha de creación del historial del registro (en formato de fecha y hora WMI)
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresado como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning , Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• Sha1: hash Sha-1 del archivo enviado.
• File: archivo enviado.
• Size: tamaño del archivo enviado.
• Category: categoría del archivo enviado.
• Reason: motivo del envío del archivo.
• SentTo: departamento de ESET al que se envió el archivo.
• User: cuenta de usuario que provocó la generación de este suceso del registro.
ESET_OneDriveScanLogs
La clase ESET_OneDriveScanLogs cuenta con varias instancias y cada una de ellas representa una ejecución del
análisis de OneDrive, que equivale a la lista de registros "Análisis de OneDrive" de la interfaz gráfica de usuario.
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Cada instancia incluye los siguientes elementos:
• ID: identificador único de este registro de OneDrive.
• Timestamp: hora y fecha de creación del registro (en formato de fecha y hora WMI).
• Targets : carpetas/objetos destino del análisis.
• TotalScanned: número total de objetos analizados.
• Infected: número de objetos infectados encontrados.
• Cleaned: número de objetos desinfectados.
• Status: estado del proceso de análisis.
ESET_OneDriveScanLogRecords
La clase ESET_OneDriveScanLogRecords cuenta con varias instancias, y cada una de ellas representa un historial
del registro en uno de los registros de análisis representados por las instancias de la clase
ESET_OneDriveScanLogRecords. Las instancias de esta clase contienen historiales de registro de todos los
análisis/registros de OneDrive. Cuando solo se requiere la instancia de un registro de análisis determinado, debe
filtrarse por medio de la propiedad LogID. Cada instancia contiene los siguientes elementos:
• LogID: identificador del registro de análisis al que pertenece este historial (identificador de una de las
instancias de la clase ESET_OneDriveScanLogs).
• ID: identificador único de este registro de OneDrive.
• Timestamp: hora y fecha de creación del registro (en formato de fecha y hora WMI).
• LogLevel: gravedad del historial del registro expresado como número en la escala [0-8]. Los valores
corresponden a los siguientes niveles: Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
• Log: mensaje de registro real.
Acceso a datos proporcionados
A continuación se exponen varios ejemplos de cómo acceder a los datos WMI de ESET desde la línea de comandos
de Windows y PowerShell, herramientas que deberían funcionar en cualquier sistema operativo Windows. Además
de estas, hay otras muchas formas de acceder a los datos desde otros lenguajes y herramientas de scripts.
Línea de comandos sin scripts
La herramienta de la línea de comandos wmic puede utilizarse para acceder a varias clases WMI predefinidas y
personalizadas.
Si desea mostrar información completa sobre el producto del ordenador local:
wmic /namespace:\\root\ESET Path ESET_Product
Para mostrar únicamente el número de versión del producto del ordenador local:
wmic /namespace:\\root\ESET Path ESET_Product Get Version
Para mostrar toda la información del producto de un ordenador remoto con la IP 10.1.118.180:
wmic /namespace:\\root\ESET /node:10.1.118.180 /user:Administrator Path
ESET_Product
PowerShell
Obtener y mostrar información completa sobre el producto del ordenador local:
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Get-WmiObject ESET_Product -namespace 'root\ESET'
Obtener y mostrar toda la información del producto de un ordenador remoto con la IP 10.1.118.180:
$cred = Get-Credential # promts the user for credentials and stores it in the
variable
Get-WmiObject ESET_Product -namespace 'root\ESET' -computername '10.1.118.180' -
cred $cred
Objetos de análisis de ERA/ESMC
Esta funcionalidad permite a ESET Security Management Center utilizar objetos de análisis (análisis a petición de
base de datos de buzones y Análisis Hyper-V) cuando se ejecuta la tarea del cliente Análisis del servidor en un
servidor con ESET File Security. El ajuste de objetos de análisis ERA/ESMC solo está disponible si tiene ESET
Management Agent instalado; de lo contrario, aparecerá atenuado.
Cuando se activa Generar lista de objetos, ESET File Security crea una lista de objetos de análisis disponibles.
Esta lista se genera periódicamente en función del Periodo de actualización definido.
NOTA
La primera vez que se activa Generar lista de objetos, ESET Security Management Center tarda
aproximadamente la mitad del tiempo especificado en Periodo de actualización en recopilar la lista. Esto
significa que si el valor de Periodo de actualización es de 60 minutos, ESMC tardará unos 30 minutos en
recibir la lista de objetos de análisis. Si necesita que ESET Security Management Center recopile la lista antes,
establezca el periodo de actualización en un valor más bajo. Siempre puede aumentarlo posteriormente.
Cuando ESET Security Management Center ejecute la tarea del cliente Análisis del servidor, recopilará la lista y
se le pedirá que seleccione los objetos para el Análisis Hyper-V en ese servidor determinado.
Modo de anulación
Si tiene la política de ESET Security Management Center aplicada a ESET File Security, verá un icono de candado
en vez del conmutador Activar/desactivar en la página Configuración y un icono de candado junto al
conmutador en la ventana Configuración avanzada.
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Normalmente, los ajustes configurados a través de la política de ESET Security Management Center no se pueden
modificar. El modo de anulación le permite desbloquear temporalmente estos ajustes. No obstante, debe activar
Modo de anulación utilizando la política de ESET Security Management Center.
Inicie sesión en ESMC Web Console , vaya a Políticas, seleccione y modifique la política existente aplicada a
ESET File Security o cree una nueva. En Configuración, haga clic en Modo de anulación, actívelo y configure el
resto de sus ajustes, incluido Tipo de autenticación (Usuario de Active Directory o Contraseña).
158
Una vez modificada la política o aplicada la nueva política a ESET File Security, aparecerá el botón Anular política
en la ventana Configuración avanzada.
Haga clic en el botón Anular política, configure la duración y haga clic en Aplicar.
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Si seleccionó Contraseña como Tipo de autenticación, introduzca la contraseña de la anulación de la política.
Cuando caduque el Modo de anulación, los cambios de configuración que haya realizado volverán a la
configuración original de la política de ESET Security Management Center. Verá una notificación antes de que
160
caduque la Anulación.
Puede seleccionar Finalizar anulación en cualquier momento antes de que caduque en la página Estado de la
protección o en la ventana Configuración avanzada.
Archivos de registro
Esta sección le permite modificar la configuración del registro de ESET File Security.
Filtro de registros
Genera una gran cantidad de datos porque todas las opciones de registro están activadas de forma
predeterminada. Le recomendamos desactivar de forma selectiva el registro de los componentes que no sean
útiles o que estén relacionados con el problema.
NOTA
Para iniciar el registro real tendrá que activar el Registro de diagnóstico general a nivel de producto en el
menú principal, Configuración > Herramientas. Una vez que el propio registro esté activado, ESET File
Security recopilará registros detallados según las funciones que se activen en esta sección.
Utilice los conmutadores para activar o desactivar cada función. Estas opciones también se combinan en función
de la disponibilidad de los componentes individuales de ESET File Security
• Registro de diagnóstico del clúster: el registro del clúster se incluirá en el registro de diagnóstico general.
Archivos de registro
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Defina cómo se gestionarán los registros. Esto es importante sobre todo para evitar un uso excesivo del disco. La
configuración predeterminada permite la eliminación automática de registros más antiguos para ahorrar espacio
en disco.
Eliminar automáticamente los registros con una antigüedad de más de (días)
Las entradas de registro anteriores al número de días especificado se eliminarán.
Eliminar automáticamente registros antiguos si se supera el tamaño máximo del registro
Cuando el tamaño del registro supera el valor de Tamaño máx. del registro [MB], los registros antiguos se
eliminan hasta que se alcanza el valor de Tamaño reducido del registro [MB].
Realizar copia de seguridad automática de los registros eliminados
Se realizará una copia de seguridad automática de los historiales y archivos de registro eliminados
automáticamente en el directorio especificado; si se especifica, se comprimirán como archivos ZIP.
Realizar copia de seguridad de los registros de diagnóstico
Se realizará una copia de seguridad automática de los registros de diagnóstico eliminados automáticamente. Si
esta opción no está activada, no se realizará copia de seguridad de los historiales de registro de diagnóstico.
Carpeta de copia de seguridad
Carpeta en la que se almacenarán las copias de seguridad de los registros. Puede activar Comprimir las copias de
seguridad de registros en formato ZIP.
Optimizar archivos de registro automáticamente
Si se selecciona esta opción, los archivos de registro se desfragmentarán automáticamente si el porcentaje de
fragmentación es superior al valor especificado en el campo Si la cantidad de registros eliminados supera el
(%). Haga clic en Optimizar para empezar la desfragmentación de los archivos de registro. Se eliminan todas las
entradas vacías del registro para mejorar el rendimiento y aumentar la velocidad del proceso de registro. Esta
mejora es especialmente notable cuando los registros contienen muchas entradas.
Habilitar formato del texto
Para activar el almacenamiento de registros en otro formato de archivo, por separado de Archivos de registro:
• Directorio de destino: directorio donde se almacenarán los archivos de registro (solo se aplica a los formatos
de Texto/CSV). Cada sección de registros tiene su propio archivo con un nombre de archivo predefinido (por
ejemplo, virlog.txt para la sección Amenazas detectadas de Archivos de registro, si se utiliza un archivo de texto
sin formato para almacenar registros).
• Tipo: si selecciona el formato de archivo Texto, los registros se almacenarán en un archivo de texto y los datos
se separarán mediante tabuladores. El comportamiento es el mismo para el formato de archivo CSV con datos
separados por comas. Si selecciona Suceso, los registros se almacenarán en el registro de eventos de Windows
(que se puede ver en el Visor de eventos del Panel de control), en vez de en un archivo.
• Eliminar todos los archivos de registro: borra todos los registros almacenados que se seleccionen en el
menú desplegable Tipo.
NOTA
El servicio de Soporte técnico de ESET podría solicitarle los registros de su ordenador para agilizar la solución
de problemas. El Recolector de registros de ESET facilita la recopilación de los datos necesarios. Para
obtener más información sobre el Recolector de registros de ESET, consulte el artículo de la Base de
conocimiento .
Exportación de registro
Exportar a registros de servicios y aplicaciones de Windows
Le permite duplicar registros del registro de protección de servidor de correo en registros de servicios y
aplicaciones. Para ver el registro de protección de servidor de correo, abra Windows Visor de eventos diríjase a
Registros de servicios y aplicaciones > ESET > Seguridad > > MailProtection. Los registros de servicios y
aplicaciones son compatibles con Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 o versiones posteriores.
Servidor Proxy
En las redes LAN de gran tamaño, un servidor Proxy puede mediar en la conexión del ordenador a Internet. Si este
es el caso, es necesario definir los siguientes ajustes. Si no lo hace, el programa no se podrá actualizar de manera
automática. En ESET File Security, el servidor proxy se puede configurar en dos secciones diferentes de la ventana
Configuración avanzada (F5):
1. Configuración avanzada (F5) > Actualización > Perfiles > Actualizaciones > Opciones de
conexión > Proxy HTTP
Esta configuración se aplica al perfil de actualización indicado y se recomienda para ordenadores portátiles
que suelen recibir módulos de distintas ubicaciones.
162
2. Configuración avanzada (F5) > Herramientas > Servidor proxy
Especificar el servidor proxy a este nivel define los ajustes del servidor proxy a nivel global para todas las
instancias de ESET File Security. Todos los módulos conectados a Internet utilizarán estos parámetros.
Para especificar la configuración del servidor proxy en este nivel, active el conmutador Usar servidor proxy y, a
continuación, especifique la dirección del servidor proxy en el campo Servidor proxy y su número de Puerto.
El servidor proxy requiere autenticación
Si la comunicación de red a través del servidor proxy requiere la autenticación, active esta opción y
especifique un Nombre de usuario y Contraseña.
Detectar el servidor proxy
Haga clic en Detectar para detectar y cumplimentar la configuración del servidor proxy de forma automática.
Se copiarán los parámetros especificados en Internet Explorer.
NOTA
Esta función no recupera los datos de autenticación (nombre de usuario y contraseña); debe proporcionarlos.
Usar conexión directa si el proxy no está disponible
Si un producto está configurado para utilizar un proxy HTTP y el proxy está inaccesible, el producto ignorará el
proxy y se comunicará directamente con los servidores de ESET.
Notificaciones
Las notificaciones del escritorio y los globos de sugerencias son medios de información que no requieren la
intervención del usuario. Se muestran en el área de notificación, situada en la esquina inferior derecha de la
pantalla. A continuación encontrará más opciones avanzadas, como la modificación del tiempo de visualización de
las notificaciones y la transparencia de las ventanas. Active el conmutador No mostrar las notificaciones al
ejecutar aplicaciones en modo de pantalla completa para suprimir todas las notificaciones que no sean
interactivas.
Mostrar notificación de actualización correcta
Cuando se realice una actualización correctamente, se mostrará una notificación emergente.
Enviar notificaciones de sucesos por correo electrónico
Habilite esta opción para activar las notificaciones por correo electrónico.
Notificaciones de aplicaciones
Haga clic en Editar para activar o desactivar la visualización de notificaciones de aplicaciones.
Notificaciones de aplicaciones
Puede configurar las notificaciones de ESET File Security para que se muestren en el escritorio o se envíen por
correo electrónico.
NOTA
Para las notificaciones por correo electrónico, asegúrese de activar Enviar notificaciones de sucesos por
correo electrónico en la sección Básico y luego configure el servidor SMTP y otros detalles según sea
necesario.
163
Notificaciones en el escritorio
Le permite configurar cómo ESET File Security gestiona las alertas de amenaza y las notificaciones del sistema
(como los mensajes de actualización correcta). Por ejemplo, la Duración del tiempo de visualización y la
Transparencia de las notificaciones en la bandeja del sistema (esto se aplica únicamente a los sistemas que
admiten notificaciones en la bandeja del sistema).
En el menú desplegable Nivel mínimo de detalle de los sucesos a mostrar puede seleccionar el nivel de
gravedad de las alertas y notificaciones. Están disponibles las opciones siguientes:
• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.
• Informativo: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas
con éxito y todos los registros anteriores.
• Alertas: registra errores graves y mensajes de alerta.
• Errores: se registran los errores graves y errores del tipo "Error al descargar el archivo".
• Crítico: registra únicamente errores críticos.
En el campo En sistemas con varios usuarios, mostrar las notificaciones en la pantalla de este usuario
se especifica el usuario que recibirá notificaciones del sistema y de otro tipo en sistemas que permitan la conexión
de varios usuarios al mismo tiempo. Normalmente, este usuario es un administrador de sistemas o de redes. Esta
opción resulta especialmente útil para servidores de terminal, siempre que todas las notificaciones del sistema se
envíen al administrador.
Notificaciones por correo electrónico
ESET File Security puede enviar correos electrónicos de forma automática si se produce un suceso con el nivel de
detalle seleccionado.
NOTA
Los servidores SMTP con cifrado TLS son compatibles con ESET File Security.
Servidor SMTP
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El nombre del servidor de SMTP empleado para enviar alertas y notificaciones. Habitualmente es el nombre del
servidor de Microsoft Exchange.
Nombre de usuario y contraseña
Si el servidor SMTP requiere autenticación, estos campos deben cumplimentarse con un nombre de usuario y
una contraseña válidos que faciliten el acceso al servidor SMTP.
Dirección del remitente
Introduzca la dirección del remitente que aparecerá en el encabezado de los correos electrónicos de
notificación. Esto es lo que verá el destinatario en el campo De.
Dirección del destinatario
Especifique la dirección de correo electrónico del destinatario Para al que se entregarán las notificaciones.
Habilitar TLS
Active el envío de mensajes de notificación y alerta que admite el cifrado TLS.
Configuración de correo electrónico
Nivel mínimo de detalle para las notificaciones
Especifica el nivel mínimo de detalle de las notificaciones que se enviarán.
Intervalo tras el que se enviarán nuevos correos electrónicos de notificación (min)
Intervalo en minutos tras el cual se enviarán nuevas notificaciones mediante correo electrónico. Si desea que
estas notificaciones se envíen inmediatamente, ajuste este valor a 0.
Enviar cada notificación en un correo electrónico distinto
Si esta opción está activada, el destinatario recibirá un correo electrónico nuevo para cada notificación. Esto
podría suponer la recepción de numerosos correos electrónicos en un breve periodo de tiempo.
Formato de mensajes
Las comunicaciones entre el programa y un usuario o administrador de sistemas remotos se realizan a través de
mensajes de correo electrónico o mensajes de red local (mediante el servicio de Messenger de Windows). El
formato predeterminado de los mensajes de alerta y las notificaciones será el óptimo para la mayoría de
situaciones. En algunas circunstancias, tendrá que cambiar el formato de los mensajes de sucesos.
Para notificar la ocurrencia de sucesos
Formato de los mensajes de suceso que se muestran en los ordenadores remotos.
Para alertar sobre amenazas
Los mensajes de notificación y alerta de amenazas tienen un formato predefinido de forma predeterminada.
Le aconsejamos que no modifique este formato. No obstante, en algunas circunstancias (por ejemplo, si tiene
un sistema automatizado de procesamiento de correo electrónico), es posible que deba modificar el formato
de los mensajes.
Las palabras clave (cadenas separadas por signos %) se sustituyen en el mensaje por la información real
especificada. Están disponibles las siguientes palabras clave:
165
• %TimeStamp%: fecha y hora del suceso.
• %Scanner%: módulo correspondiente.
• %ComputerName%: nombre del ordenador en el que se produjo la alerta.
• %ProgramName%: programa que generó la alerta.
• %InfectedObject%: nombre del archivo, mensaje, etc., infectados.
• %VirusName%: identificación de la infección.
• %ErrorDescription%: descripción de un suceso que no está relacionado con un virus.
Las palabras clave %InfectedObject% y %VirusName% solo se utilizan en los mensajes de alerta de amenaza y
%ErrorDescription%, en los mensajes de sucesos.
Conjunto de caracteres
Puede elegir la codificación en el menú desplegable. El mensaje de correo electrónico se convertirá según la
codificación de caracteres seleccionada.
Usar codificación Quoted-printable
El origen del mensaje de correo electrónico se codificará a formato Quoted-printable (QP), que utiliza
caracteres ASCII y solo puede transmitir correctamente caracteres nacionales especiales por correo
electrónico en formato de 8 bits (áéíóú).
Personalización
Este mensaje se mostrará en el pie de página de todas las notificaciones seleccionadas.
Mensaje de notificación predeterminado
Un mensaje predeterminado que se mostrará en el pie de página de las notificaciones.
Amenazas
No cerrar las notificaciones de malware automáticamente
Activa la opción de que las notificaciones de malware permanezcan en pantalla hasta que las cierra
manualmente.
Usar mensaje predeterminado
Puede desactivar el mensaje predeterminado y especificar un Mensaje de notificación de amenaza
personalizado que se mostrará cuando se bloquee una amenaza.
Mensaje de notificación de amenaza
Introduzca el mensaje personalizado que desea mostrar cuando se bloquea una amenaza.
Modo de presentación
El modo presentación es una función para usuarios que demandan el uso ininterrumpido de su software, no desean
ser interrumpidos por ventanas emergentes y quieren reducir al mínimo el uso de la CPU. El modo presentación
también puede utilizarse durante presentaciones que no puedan ser interrumpidas por la actividad de ESET File
Security. Cuando está activado, se desactivan todas las ventanas emergentes y las tareas programadas no se
ejecutan. La protección del sistema sigue ejecutándose en segundo plano, pero no requiere interacción del
usuario.
Activar el modo de presentación automáticamente, al ejecutar aplicaciones en modo de pantalla
completa
El modo Presentación se activa automáticamente cada vez que ejecuta una aplicación a pantalla completa.
Con el modo Presentación activado, no podrá ver notificaciones ni un cambio de estado de su ESET File
166
Security.
Deshabilitar el modo de presentación automáticamente después de
Para definir la cantidad de tiempo, en minutos, que tardará en desactivarse automáticamente el modo
Presentación.
Diagnósticos
El diagnóstico proporciona volcados de memoria de los procesos de ESET (por ejemplo, ekrn). Cuando una
aplicación se bloquea, se genera un volcado de memoria que puede ayudar a los desarrolladores a depurar y
arreglar ESET File Security problemas diversos.
Haga clic en el menú desplegable situado junto a Tipo de volcado y seleccione una de las tres opciones
disponibles:
• Desactivar: para desactivar esta función.
• Mini (opción predeterminada): registra la información mínima necesaria para identificar el motivo del
bloqueo inesperado de la aplicación. Este tipo de volcado puede resultar útil cuando el espacio es limitado.
Sin embargo, dada la poca información que proporciona, es posible que el análisis de este archivo no
detecte los errores que no estén relacionados directamente con el subproceso que se estaba ejecutando
cuando se produjo el problema.
• Completo: registra todo el contenido de la memoria del sistema cuando la aplicación se detiene de forma
inesperada. Los volcados de memoria completos pueden contener datos de procesos que se estaban
ejecutando cuando se generó el volcado.
Directorio de destino
Directorio en el que se genera el volcado durante el bloqueo.
Abrir la carpeta de diagnóstico
Haga clic en Abrir para abrir este directorio en una ventana nueva del Explorador de Windows.
Crear volcado de diagnóstico
Haga clic en Crear para crear archivos de volcado de diagnóstico en el directorio de destino.
Registro avanzado
167
Activar registro avanzado de Control de dispositivos
Registre todos los sucesos que se produzcan en Control de dispositivos para permitir el diagnóstico y la resolución
de problemas.
Activar registro avanzado del núcleo
Registre todos los sucesos que se produzcan en el servicio del núcleo de ESET (ekrn) para permitir el diagnóstico
y la resolución de problemas.
Activar registro avanzado de licencias
Registrar todas las comunicaciones del producto con el servidor de licencias.
Activar registro avanzado de la protección de red
Registre todos los datos de red que pasan a través de la protección de red en formato PCAP con el fin de ayudar a
los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con la protección de red.
Activar registro avanzado del sistema operativo
Se recopilará información adicional sobre el sistema operativo, tal como los procesos en ejecución, la actividad de
la CPU, las operaciones del disco, etc.
Activar el registro avanzado del filtrado de protocolos
Registre todos los datos que pasan a través del motor de filtrado de protocolos en formato PCAP con el fin de
ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y corregir problemas relacionados con el filtrado de protocolos.
Activar registro avanzado del motor de actualización
Registre todos los eventos que se producen durante el proceso de actualización con el fin de ayudar a los
desarrolladores a diagnosticar y corregir los problemas relacionados con el motor de actualización.
Soporte técnico
Enviar datos de configuración del sistema
Seleccione Enviar siempre para que no se le pregunte antes de enviar sus datos de configuración de ESET
File Security al servicio de atención al cliente o utilice la opción Preguntar antes de enviar.
Clúster
La opción Activar clúster se activa automáticamente cuando se configura el Clúster de ESET. Puede desactivarla
manualmente en la ventana de Configuración avanzada (F5); para ello, haga clic en el icono del conmutador (es
una opción idónea cuando necesita cambiar la configuración sin que esto tenga consecuencias sobre el resto de
nodos del Clúster de ESET). Este conmutador solo activa o desactiva la funcionalidad Clúster de ESET. Para
configurar o destruir el clúster, utilice el Asistente de clúster o la opción Destruir el clúster de la sección
Herramientas > Clúster de la ventana principal del programa.
Clúster de ESET no configurado y desactivado:
168
Clúster de ESET correctamente configurado con sus detalles y opciones:
Interfaz de usuario
169
Configure el comportamiento de la interfaz gráfica de usuario (GUI) de ESET File Security. Es posible ajustar el
aspecto y los efectos visuales del programa.
Elementos de la interfaz del usuario
Utilice el menú desplegable Modo de inicio GUI para seleccionar uno de los siguientes modos de inicio de la
interfaz gráfica de usuario (GUI):
• Completo: se muestra la GUI completa.
• Terminal: no se muestra ninguna notificación ni alerta. La GUI solo la puede iniciar el administrador. Si los
elementos gráficos ralentizan el ordenador o provocan otros problemas, establezca la interfaz de usuario en
Terminal. También se recomienda desactivar la interfaz gráfica de usuario en un Terminal Server. Si desea
obtener más información sobre la instalación de ESET File Security en un Terminal Server, consulte el tema
Desactivar la GUI en Terminal Server.
Mostrar la pantalla de bienvenida al iniciar el programa
Desactive esta opción si prefiere que no se muestre la pantalla de bienvenida al iniciar la GUI de ESET File
Security, por ejemplo, cuando inicie sesión en el sistema.
Usar señal acústica
ESET File Security reproduce un sonido cuando se produzcan sucesos importantes durante un análisis, por
ejemplo al detectar una amenaza o al finalizar el análisis.
Integrar en el menú contextual
Al activar esta opción, los elementos de control de ESET File Security se integran en el menú contextual. El menú
contextual aparece al hacer clic con el botón derecho en un objeto (archivo). En el menú se muestra una lista de
todas las acciones que se pueden realizar en un objeto.
Estados de la aplicación
Haga clic en Editar para seleccionar los estados que se muestran en la ventana Supervisión. También puede
utilizar Políticas de ESET Security Management Center para configurar los estados de su aplicación. El estado de
una aplicación también se muestra cuando no se ha activado el producto o si la licencia ha caducado.
Información de la licencia/Mostrar información de licencia
Si esta opción está activada, aparecerán mensajes y notificaciones sobre su licencia.
Cuadros de alertas y mensajes
Al configurar Alertas y notificaciones puede cambiar el comportamiento de las alertas de amenaza detectadas
y las notificaciones del sistema, que se pueden adaptar a las necesidades de cada uno. Si elige la opción de no
mostrar algunas notificaciones, estas se mostrarán en el área Mensajes y estados desactivados. Aquí puede
comprobar su estado, ver más información o eliminarlas de esta ventana.
Configuración de acceso
Puede evitar cambios no autorizados con la herramienta Configuración de acceso para garantizar un nivel alto
de seguridad.
ESET Shell
Puede configurar los derechos de acceso a la configuración del producto, sus funciones y los datos que
contiene desde eShell, mediante la modificación de la política de ejecución de ESET Shell.
Icono en la bandeja del sistema
Restaurar la configuración de esta sección
Cuadros de alertas y mensajes
Le permite configurar cómo ESET File Security gestiona las alertas de amenaza y las notificaciones del sistema
(como los mensajes de actualización correcta). Por ejemplo, la Duración del tiempo de visualización y la
Transparencia de las notificaciones en la bandeja del sistema (esto se aplica únicamente a los sistemas que
admiten notificaciones en la bandeja del sistema).
Mostrar alertas interactivas
Si no desea que ESET File Security muestre alertas en el área de notificación de Windows, desactive esta
170
función.
Lista de alertas interactivas
Útil para la automatización. Anule la selección de la opción Preguntar al usuario para los elementos que
quiera automatizar y elija la acción que se realizará en lugar de que la ventana de alerta espere su
interacción.
Las ventanas de notificación se utilizan para mostrar preguntas o mensajes de texto corto.
Cerrar ventanas de notificación automáticamente
Esta opción se utiliza para cerrar las ventanas emergentes automáticamente después de un período de tiempo
determinado. Si no se cierran de forma manual, las ventanas de alerta se cerrarán automáticamente cuando
haya transcurrido el periodo de tiempo especificado.
Mensajes de confirmación
Si hace clic en Editar, aparecerá una ventana emergente con una lista de mensajes de confirmación que ESET
File Security muestra antes de realizar cualquier acción. Utilice las casillas para personalizar sus preferencias
para los mensajes de confirmación.
Configuración de acceso
Para la máxima seguridad del sistema, es esencial que ESET File Security esté configurado de forma correcta. Una
modificación incorrecta puede provocar problemas o incluso la pérdida de datos importantes. Para evitar
modificaciones incorrectas, la configuración de ESET File Security se puede proteger mediante contraseña.
IMPORTANTE
Si desinstala ESET File Security mientras utiliza la protección por contraseña de configuración de acceso, se le
pedirá que introduzca la contraseña. De lo contrario, no podrá desinstalar ESET File Security.
Configuración de la protección por contraseña
Bloquea o desbloquea los parámetros de configuración del programa. Haga clic en la ventana Configuración
de la contraseña.
Establecer contraseña
Para establecer o cambiar una contraseña que proteja los parámetros de configuración, haga clic en
Establecer. Debe definir una nueva contraseña para proteger los parámetros de configuración de ESET File
Security con el fin de evitar modificaciones no autorizadas. Si desea cambiar una contraseña, escriba la
contraseña actual en el campo Contraseña anterior, escriba la nueva contraseña en los campos
Contraseña nueva y Confirmar contraseña; a continuación, haga clic en Aceptar. Esta contraseña será
necesaria para realizar modificaciones en ESET File Security.
Exigir derechos completos de administrador para cuentas de administrador limitadas
Seleccione esta opción para solicitar al usuario actual (si no tiene derechos de administrador) que introduzca
las credenciales de la cuenta de administrador al modificar determinados parámetros, como, por ejemplo, la
desactivación de los módulos de protección.
NOTA
Si la contraseña de Configuración de acceso cambia y desea importar un archivo de configuración .xml
existente (que se firmó antes del cambio de la contraseña) desde la línea de comandos del CMD de ESET,
asegúrese de firmarlo de nuevo con la contraseña actual. Esto le permitirá utilizar un archivo de configuración
más antiguo sin necesidad de exportarlo en otra máquina que ejecute ESET File Security antes de la
importación.
171
ESET Shell
Puede configurar los derechos de acceso a la configuración del producto, sus funciones y los datos que contiene
desde eShell, mediante la modificación de la política de ejecución de ESET Shell. El ajuste predeterminado es
Scripts limitados, pero puede cambiarlo a Desactivado, Solo lectura o Acceso total en caso de ser necesario.
Deshabilitar
eShell no puede usarse. Solo se permite la configuración de eShell en el contexto de ui eshell. Puede
personalizar la apariencia de eShell, pero no puede acceder a ningún ajuste ni dato del producto.
Solo lectura
eShell puede usarse como herramienta de supervisión. Puede ver todos los ajustes en el Modo interactivo y
por lotes, pero no puede modificar ningún ajuste, función ni dato.
Scripts limitados
En el Modo interactivo puede ver y modificar todos los ajustes, funciones y datos. En el Modo por lotes, eShell
funcionará como si estuviera en el modo de solo lectura. Sin embargo, si usa archivos por lotes firmados,
podrá editar la configuración y modificar los datos.
Acceso total
Ofrece acceso a todos los ajustes de forma ilimitada, en el modo tanto interactivo como por lotes (al ejecutar
archivos por lotes). Puede consultar y modificar cualquier ajuste. Debe usar una cuenta de administrador para
ejecutar eShell con acceso total. Si el Control de cuentas de usuario (UAC) está activado, también se requiere
elevación.
Desactivar la GUI en Terminal Server
En este capítulo se explica cómo desactivar la ejecución de la interfaz gráfica de usuario de ESET File Security en
Windows Terminal Server para las sesiones de usuario.
Normalmente, la GUI de ESET File Security se inicia cada vez que un usuario remoto inicia sesión en el servidor y
crea una sesión de Terminal, una acción que no suele ser deseable en los servidores Terminal Server. Si desea
desactivar la GUI en las sesiones de Terminal, puede hacerlo desde eShell mediante la ejecución del comando set
ui ui gui-start-mode none. De esta forma activará el modo terminal en la GUI. Estos son los dos modos
disponibles para el inicio de la GUI:
set ui ui gui-start-mode full
set ui ui gui-start-mode none
Si desea averiguar qué modo se está usando, ejecute el comando get ui ui gui-start-mode.
NOTA
Si ha instalado ESET File Security en un servidor Citrix, le recomendamos que utilice la configuración descrita
en el artículo de nuestra Base de conocimiento .
Mensajes y estados desactivados
Mensajes de confirmación
Le muestra una lista de mensajes de confirmación que se pueden seleccionar para que se muestren o no.
Configuración de estados de la aplicación
Le permite activar o desactivar la visualización de estado en la página Supervisión del menú principal.
172
Configuración de estados de la aplicación
En este cuadro de diálogo puede seleccionar los estados de la aplicación que desea que se muestren o no. Por
ejemplo, si pausa la protección Antivirus y entiespía, se producirá un cambio en el estado de la protección que
aparecerá en la página Estado de la protección. El estado de una aplicación también se muestra cuando no se ha
activado el producto o si la licencia ha caducado.
Los estados de la aplicación pueden administrarse a través de Políticas de ESET Security Management Center .
Las categorías y los estados se muestran en una lista con dos opciones: Mostrar y Enviar el estado. La columna
Enviar los estados de la aplicación solo es visible en la configuración de la política de ESET Security Management
Center . ESET File Security muestra la configuración con un icono de candado. Puede utilizar Modo de anulación
para cambiar temporalmente Estados de la aplicación.
Icono en la bandeja del sistema
Actúa como un acceso rápido a funciones y elementos utilizados con frecuencia de ESET File Security. Estos
elementos y funciones están disponibles al hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de la bandeja del
sistema .
173
Más información
Abre la página Supervisión para mostrarle los mensajes y el estado de protección actual.
Pausar la protección
Muestra el cuadro de diálogo de confirmación que desactiva la Protección antivirus y antiespía, que protege el
sistema frente a ataques mediante el control de archivos, Internet y la comunicación por correo electrónico.
Cuando pause temporalmente la protección Antivirus y antiespía con el icono de la bandeja del sistema ,
aparecerá el cuadro de diálogo Pausar protección. Al hacerlo se desactivará la protección relacionada con el
malware durante el periodo de tiempo seleccionado. Para desactivar la protección de forma permanente debe
hacerlo desde Configuración avanzada. Tenga cuidado, ya que desactivar la protección puede exponer su
sistema a amenazas.
Configuración avanzada
Utilice esta opción para introducir la Configuración avanzada.
Archivos de registro
Incluyen información acerca de todos los sucesos importantes del programa y proporcionan información
general acerca de las amenazas detectadas.
Ocultar ESET File Security
Le permite ocultar la ventana de ESET File Security en la pantalla.
Restablecer posición y diseño de la ventana
Restablece el tamaño y la posición predeterminados de la ventana de ESET File Security en la pantalla.
Buscar actualizaciones
Inicia la actualización de los módulos para garantizar el nivel de protección frente a código malicioso.
174
Acerca de
Contiene información del sistema y detalles acerca de la versión instalada de ESET File Security, así como de
los módulos del programa instalados y la fecha de caducidad de la licencia. Al final de la página encontrará
información sobre el sistema operativo y los recursos del sistema.
Restaurar la configuración predeterminada
Puede restaurar la configuración predeterminada desde Configuración avanzada. Hay dos opciones: puede
recuperar todos los ajustes predeterminados o solo los de una sección concreta (los ajustes de otras secciones
permanecerán sin cambios).
Restaurar toda la configuración
Todos los ajustes de todas las secciones de configuración avanzada se restaurarán al estado en el que se
encontraban al instalar ESET File Security. Es una opción similar a Restaurar valores predeterminados de
fábrica.
NOTA
Al hacer clic en Restaurar predeterminados se perderán todos los cambios que se hubieran efectuado. Esta
acción no se puede deshacer.
Restaurar la configuración de esta sección
Recupera los ajustes predeterminados del módulo en la sección seleccionada. Perderá todos los cambios que
haya realizado en ella.
Restaurar el contenido de las tablas
Cuando se active, se perderán las reglas, tareas o perfiles que se hayan añadido de forma manual o
automática.
Ayuda y soporte técnico
ESET File Security contiene herramientas de resolución de problemas e información de soporte que le ayudará a
solucionar los problemas que se encuentre.
Ayuda
Buscar en la base de conocimientos de ESET
La Base de conocimiento ESET contiene respuestas a las preguntas más frecuentes y posibles soluciones a
175
diferentes problemas. La actualización periódica por parte de los especialistas técnicos de ESET convierte esta
base de conocimiento en la herramienta más potente para resolver diversos problemas.
Abrir la Ayuda
Abre las páginas de ayuda en línea de ESET File Security.
Respuestas rápidas a consultas frecuentes
Seleccione esta opción para buscar soluciones a los problemas más frecuentes. Es recomendable que lea
atentamente esta sección antes de ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica.
Soporte técnico
Enviar solicitud al servicio de asistencia técnica
Si no encuentra respuesta a su problema, también puede usar este formulario del sitio web de ESET para
ponerse rápidamente en contacto con nuestro departamento de Soporte técnico.
Detalles para el soporte técnico
Muestra información detallada (nombre del producto, versión del mismo, etc.) para el departamento de
Soporte técnico.
Herramientas de soporte
Enciclopedia de amenazas
Es un enlace a la enciclopedia de amenazas de ESET, que contiene información sobre los peligros y los
síntomas de diferentes tipos de amenaza.
ESET Log Collector
Establece un vínculo con la página de descargas del Recolector de registros de ESET. Es una aplicación que
recopila automáticamente información (por ejemplo de configuración) y registros del servidor para contribuir a
acelerar la resolución de problemas.
Historial del Motor de detección
Proporciona un enlace al radar de virus de ESET, que contiene información sobre las versiones de los módulos
de detección de ESET.
ESET Specialized Cleaner
El Limpiador especializado de ESET es una herramienta de eliminación para infecciones comunes por malware,
como Conficker, Sirefef, Necurs, etc.
Información del producto y la licencia
Activar producto / Cambiar licencia
Haga clic para abrir la ventana de activación del producto. Seleccione uno de los métodos disponibles para
activar ESET File Security.
Acerca de ESET File Security
Muestra información sobre su copia de ESET File Security.
Enviar una solicitud de soporte
Con el fin de prestar asistencia con la máxima rapidez y precisión posibles, ESET requiere información sobre la
176
configuración de ESET File Security, información detallada del sistema y de los procesos en ejecución (Archivo de
registro de ESET SysInspector) y datos del registro. ESET utilizará estos datos solo para prestar asistencia técnica
al cliente. Esta opción también puede configurarse en la ventana Configuración avanzada (F5) > Herramientas
> Diagnósticos > Soporte técnico.
NOTA
Si opta por enviar los datos del sistema, es necesario cumplimentar y enviar el formulario web o, de lo
contrario, no se creará su parte y se perderán los datos de su sistema.
Al enviar el formulario web a ESET también se enviarán los datos de configuración de su sistema. Seleccione
Enviar siempre esta información para recordar esta acción para este proceso.
No enviar datos
Utilice esta opción si no desea enviar datos. Se le redirigirá a la página web del Soporte técnico de ESET.
Acerca de ESET File Security
Esta ventana ofrece detalles de la versión instalada de ESET File Security. La parte superior de la ventana contiene
información sobre su sistema operativo y los recursos del sistema, así como el usuario que se encuentra conectado
en ese momento y el nombre completo del ordenador.
Componentes instalados
Incluyen información sobre los módulos para ver una lista de los componentes instalados y sus detalles. Haga
clic en Copiar para copiar la lista en el portapapeles. Esta información puede resultarle de utilidad durante la
resolución de problemas o cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Glosario
Visite la página Glosario para obtener más información sobre los términos técnicos, las amenazas y la seguridad
en Internet.
Acuerdo de Licencia de Usuario Final
IMPORTANTE: Lea los términos y las condiciones del producto de aplicación que se especifican abajo antes de
descargarlo, instalarlo, copiarlo o usarlo. AL DESCARGAR, INSTALAR, COPIAR O UTILIZAR EL SOFTWARE,
USTED DECLARA SU CONSENTIMIENTO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y RECONOCE QUE HA
LEÍDO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Acuerdo de Licencia de Usuario Final
Bajo los términos de este Acuerdo de licencia de usuario final (en adelante, el “Acuerdo”) celebrado entre ESET,
spol. s r. o., con domicilio social en Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrita en el Registro
Mercantil y de Sociedades administrado por el Tribunal del Distrito I de Bratislava, Sección Sro, Asiento n.º 3586/B,
Número de registro comercial 31 333 535 (en adelante, “ESET” o el “Proveedor”) y Usted, persona física o jurídica
(en adelante, “Usted” o el “Usuario final”), tiene derecho a utilizar el Software definido en el Artículo 1 del presente
Acuerdo. El Software definido en este artículo puede almacenarse en un soporte digital, enviarse mediante correo
electrónico, descargarse de Internet, descargarse de servidores del Proveedor u obtenerse de otras fuentes bajo
los términos y condiciones mencionados más adelante.
ESTO ES UN ACUERDO SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO FINAL; NO UN CONTRATO DE COMPRA PARA
ARGENTINA. El Proveedor sigue siendo el propietario de la copia del Software y del soporte físico en el que el
Software se suministra en paquete comercial, así como de todas las demás copias a las que el Usuario final está
autorizado a hacer en virtud de este Acuerdo.
Al hacer clic en la opción "Acepto" durante la instalación, la descarga, la copia o la utilización del Software, Usted
acepta los términos y condiciones del presente Acuerdo. Si no acepta todas las disposiciones de este Acuerdo,
177
haga clic en la opción "No acepto" de inmediato, cancele la instalación o la descarga, destruya o devuelva el
Software, el soporte de instalación, la documentación adjunta y el recibo de compra al Proveedor o al punto de
venta donde adquirió el Software.
USTED ACEPTA QUE LA UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE INDICA QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, QUE LO COMPRENDE
Y QUE CONSIENTE OBLIGARSE POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1. Software. Tal como se utiliza en este Acuerdo, el término "Software" significa: (i) el programa informático que
acompaña a este Acuerdo y todos sus componentes; (ii) todos los contenidos de los discos, CD-ROMs, DVDs,
correos electrónicos y cualquier adjunto, u otros medios con los cuales se provee este Acuerdo, incluyendo el
formulario del código objeto del software provisto en soporte digital, por medio de correo electrónico o descargado
a través de la Internet; (iii) cualquier material escrito explicativo relacionado y cualquier otra documentación
posible relacionada con el Software, sobre todo cualquier descripción del Software, sus especificaciones, cualquier
descripción de las propiedades u operación del software, cualquier descripción del ambiente operativo en el cual
se utiliza el Software, instrucciones de uso o instalación del Software o cualquier descripción del modo de uso del
Software (en adelante referido como "Documentación"); (iv) copias del Software, parches para posibles errores del
Software, adiciones al Software, extensiones del Software, versiones modificadas del Software y actualizaciones de
los componentes del Software, si existieran, con la autorización que le da a Usted el Proveedor con arreglo al
Artículo 3 de este Acuerdo. El Software será provisto exclusivamente en la forma de código objeto ejecutable.
2. Instalación, equipo y clave de licencia. El Software suministrado en un soporte digital, enviado por correo
electrónico, descargado de Internet, descargado de los servidores del Proveedor u obtenido de otras fuentes
requiere instalación. El Software debe instalarse en un equipo correctamente configurado que cumpla, como
mínimo, con los requisitos especificados en la Documentación. La metodología de instalación se describe en la
Documentación. No puede haber ningún programa informático ni Hardware que pudiera afectar al Software
instalado en el equipo en el que instala el Software. El equipo hace referencia al Hardware que incluye, pero no se
limita, a equipos personales, equipos portátiles, estaciones de trabajo, equipos de bolsillo, teléfonos inteligentes,
dispositivos electrónicos portátiles o cualquier otro dispositivo para el que se diseñe el Software y en el que vaya a
instalarse y/o utilizarse. La clave de licencia se refiere a una secuencia única de símbolos, letras números o
caracteres especiales que se le brinda al Usuario final para permitirle el uso del Software de manera legal, así
como de una versión específica de este o para brindarle una extensión de los términos de la Licencia en
conformidad con el presente Acuerdo.
3. Licencia. Siempre que haya aceptado los términos de este Acuerdo y cumpla con todos los términos y
condiciones aquí especificados, el Proveedor le concederá los siguientes derechos (en adelante, la "Licencia"):
a) Instalación y uso. Usted tendrá el derecho no exclusivo y no transferible de instalar el Software en el disco
rígido de un equipo o soporte similar para un almacenamiento permanente de datos, instalar y almacenar el
Software en la memoria de un sistema informático e implementar, almacenar y mostrar el Software.
b) Disposición sobre la cantidad de licencias. El derecho a utilizar el Software estará sujeto a la cantidad de
Usuarios finales. Un "Usuario final" se refiere a lo siguiente: (i) instalación del Software en un sistema informático,
o (ii) si el alcance de una licencia está vinculado a la cantidad de buzones de correo, un Usuario final se referirá a
un usuario informático que acepta correo electrónico a través de un Agente de usuario de correo (en adelante,
"AUC"). Si un AUC acepta el correo electrónico y lo distribuye posteriormente en forma automática a varios
usuarios, la cantidad de Usuarios finales se determinará conforme a la cantidad real de usuarios para los que se
distribuyó el correo electrónico. Si un servidor de correo cumple la función de una pasarela de correo, la cantidad
de Usuarios finales será equivalente a la cantidad de usuarios de servidores de correo a los que dicha pasarela
presta servicios. Si se envía una cantidad no especificada de direcciones de correo electrónico (por ejemplo, con
alias) a un usuario y el usuario las acepta, y el cliente no distribuye automáticamente los mensajes a más usuarios,
se requiere la Licencia únicamente para un equipo. No debe usar la misma Licencia en más de un equipo al mismo
tiempo El Usuario final tiene el derecho de ingresar la clave de licencia para acceder al Software solo en la medida
en que utilice el Software en conformidad con las limitaciones que surgen de la cantidad de Licencias otorgadas
por el Proveedor. Se considera que la clave de Licencia es confidencial. No puede compartirla con terceros ni
puede permitirles que la utilicen a menos que el presente Acuerdo o el Proveedor indique lo contrario. Si su clave
de Licencia se encuentra en riesgo notifique al Proveedor de inmediato.
c) Business Edition. Para usar el Software en servidores de correo, pasarelas de correo, puertas de correo o
puertas de Internet, deberá adquirir la versión Business Edition del Software.
178
d) Término de la Licencia. El derecho a utilizar el Software tendrá un límite de tiempo.
e) Software de OEM. El Software de OEM estará limitado al equipo con el cual lo adquirió. No puede transferirse
a otro equipo.
f) Software NFR y versión de prueba. Al Software clasificado como "No apto para la reventa", "NFR" o "Versión
de prueba" no se le podrá asignar un pago y puede utilizarse únicamente para hacer demostraciones o evaluar las
características del Software.
g) Rescisión de la Licencia. La Licencia se rescindirá automáticamente al finalizar el período para el cual fue
otorgada. Si Usted no cumple con alguna de las disposiciones de este Acuerdo, el Proveedor tendrá el derecho de
anular el Acuerdo, sin perjuicio de cualquier derecho o recurso judicial disponible para el Proveedor en dichas
eventualidades. En el caso de cancelación de la Licencia, Usted deberá borrar, destruir o devolver de inmediato
por su propia cuenta el Software y todas las copias de seguridad a ESET o al punto de venta donde obtuvo el
Software. Tras la finalización de la Licencia, el Proveedor podrá cancelar el derecho del Usuario Final a utilizar las
funciones del Software que requieran conexión a los servidores del Proveedor o de terceros.
4. Funciones con recopilación de información y requisitos para la conexión a Internet. Para que funcione
de manera correcta, el Software requiere conexión a Internet y debe conectarse a intervalos regulares a los
servidores del Proveedor o de terceros y debe recopilar información en conformidad con la Política de Privacidad.
La conexión a Internet y la recopilación de datos son necesarias para llevar a cabo las siguientes funciones del
Software:
a) Actualizaciones del Software. El Proveedor tendrá el derecho de lanzar actualizaciones del Software de
cuando en cuando (en adelante, "Actualizaciones"), pero no tiene la obligación de suministrar actualizaciones. Esta
función se encuentra habilitada en la configuración estándar del Software, por lo que las Actualizaciones se
instalan en forma automática, a menos que el Usuario final haya deshabilitado la instalación automática de las
Actualizaciones. A fin de que se suministren las Actualizaciones, es necesario llevar a cabo la verificación de la
autenticidad de la Licencia, que incluye información relacionada con el equipo y/o con la plataforma en la que se
instale el Software en conformidad con la Política de Privacidad.
b) Envío de infiltraciones e información al Proveedor. El Software contiene funciones que reúnen muestras
de nuevos virus informáticos, otros programas informáticos dañinos y objetos sospechosos, problemáticos,
potencialmente no deseados o potencialmente no seguros como archivos, URLs, paquetes de IP y marcos de
Ethernet (en adelante denominados "Infiltraciones") y luego los envía al Proveedor, incluso, por ejemplo, la
información sobre el proceso de instalación, el equipo o la plataforma en los cual se instala el Software, o la
información sobre las operaciones y la funcionalidad del Software (en adelante referida como "Información"). La
Información y las Infiltraciones pueden contener datos (incluidos datos personales obtenidos aleatoriamente o
accidentalmente) sobre el Usuario Final u otros usuarios del equipo en el cual se encuentra instalado el Software, y
archivos afectados por Infiltraciones con metadatos asociados.
La Información y las Infiltraciones pueden ser recopiladas por las siguientes funciones del Software:
i. La función Sistema de reputación de LiveGride incluye la recopilación y el envío de hashes de una vía
relacionados a Infiltraciones al Proveedor. Esta función se activa con la configuración estándar del Software.
ii. La función del sistema de comentarios de LiveGrid es recopilar información acerca de las infiltraciones con
metadatos relacionados para enviársela al Proveedor. El Usuario final debe activar esta función durante la
instalación del Software.
El proveedor solo debe hacer uso de la información y de las infiltraciones que recibe para analizar y para investigar
las infiltraciones, para mejorar el Software y el proceso de verificación de la autenticidad de la Licencia. Asimismo,
debe tomar las medidas correspondientes para garantizar la seguridad de las infiltraciones y de la información que
recibe. Si se activa esta función del Software, el Proveedor deberá recopilar y procesar las infiltraciones y la
información tal como se especifica en la Política de Privacidad y en conformidad con las normas legales vigentes.
Puede desactivar estas funciones en cualquier momento.
A los efectos de este Acuerdo, es necesario recopilar, procesar y almacenar información que permita al Proveedor
identificarlo en conformidad con la Política de Privacidad. Por medio del presente, reconoce que el Proveedor utiliza
179
sus propios medios para verificar si Usted hace uso del Software de acuerdo con las disposiciones del Acuerdo.
Asimismo, reconoce que, a los efectos de este Acuerdo, es necesario que su información se transfiera durante las
comunicaciones entre el Software y los sistemas informáticos del Proveedor o de sus socios comerciales como
parte de la red de distribución y soporte del Proveedor a fin de garantizar la funcionalidad del Software, de
autorizar el uso del Software y proteger los derechos del Proveedor.
Tras la finalización de este Acuerdo, el Proveedor o cualquiera de sus socios comerciales tendrán el derecho de
transferir, procesar y almacenar datos esenciales que lo identifiquen, con el propósito de realizar la facturación y
para la ejecución del presente Acuerdo y para transmitir notificaciones a su equipo. Por medio del presente, Usted
acepta recibir notificaciones y mensajes que incluye, pero que no se limitan a, información relacionada con el
marketing.
Los detalles sobre la privacidad, la protección de la información personal y sus derechos como parte
interesada pueden encontrarse en la Política de Privacidad, disponible en el sitio web del Proveedor y
a la que se puede acceder de manera directa desde el proceso de instalación. También puede acceder
a ella desde la sección de ayuda del Software.
5. Ejercicio de los derechos del Usuario final. Debe ejercer los derechos del Usuario final en persona o a
través de sus empleados. Tiene derecho a utilizar el Software solamente para asegurar sus operaciones y proteger
los sistemas informáticos para los que ha obtenido una Licencia.
6. Restricciones de los derechos. No puede copiar, distribuir, extraer componentes o crear versiones derivadas
del Software. Al usar el Software, Usted tiene la obligación de cumplir con las siguientes restricciones:
a) Puede crear una copia del Software en un soporte de almacenamiento permanente de datos como una copia de
seguridad para archivar, siempre que su copia de seguridad para archivar no esté instalada ni se utilice en ningún
equipo. Cualquier otra copia que realice del Software constituirá un incumplimiento de este Acuerdo.
b) No puede utilizar, modificar, traducir ni reproducir el Software, o transferir los derechos de su uso o copias
realizadas del Software de ninguna otra forma a lo establecido en este Acuerdo.
c) No puede vender, sublicenciar, arrendar o alquilar el Software, ni usarlo para suministrar servicios comerciales.
d) No puede aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desmontar el Software, ni intentar obtener el
código fuente del Software de ninguna otra forma, salvo en la medida en que esta restricción esté explícitamente
prohibida por la ley.
e) Usted acepta que solo usará el Software de forma que se cumplan todas las leyes aplicables en la jurisdicción en
la que lo utilice, incluyendo, pero sin limitarse a, las restricciones aplicables relacionadas con el copyright y otros
derechos de propiedad intelectual.
f) Usted acepta que solamente usará el Software y sus funciones de una manera que no limite las posibilidades de
otros Usuarios finales para acceder a estos servicios. El Proveedor se reserva el derecho de limitar el alcance los
servicios proporcionados a Usuarios finales individuales, para activar el uso de los servicios por parte de la mayor
cantidad posible de Usuarios finales. La limitación del alcance de los servicios también significará la terminación
completa de la posibilidad de usar cualquiera de las funciones del Software y la eliminación de los Datos y de la
información de los servidores de los Proveedores o de los servidores de terceros relacionados con una función
específica del Software.
g) Usted acepta no ejercer ninguna actividad que implique el uso de la clave de Licencia de manera contraria a los
términos de este Acuerdo ni que implique proporcionar la clave de Licencia a personas que no estén autorizadas a
hacer uso del Software, como la transferencia de la clave de Licencia usada o no. en cualquier forma, así como la
reproducción no autorizada, o la distribución de claves de Licencia duplicadas o generadas. Asimismo, no utilizará
el Software como resultado del uso de una clave de Licencia obtenida de una fuente que no sea el Proveedor.
7. Copyright. El Software y todos los derechos, incluyendo, pero sin limitarse a, los derechos de propiedad y los
derechos de propiedad intelectual, son propiedad de ESET y/o sus licenciatarios. Están protegidos por las
disposiciones de tratados internacionales y por todas las demás leyes nacionales aplicables del país en el que se
utiliza el Software. La estructura, la organización y el código del Software son valiosos secretos comerciales e
180
información confidencial de ESET y/o sus licenciatarios. No puede copiar el Software, a excepción de lo
especificado en el artículo 6 (a). Todas las copias que este Acuerdo le permita hacer deberán incluir el mismo
copyright y los demás avisos legales de propiedad que aparezcan en el Software. Si aplica técnicas de ingeniería
inversa, descompila o desmonta el Software, o intenta obtener el código fuente del Software de alguna otra forma,
en incumplimiento de las disposiciones de este Acuerdo, por este medio Usted acepta que toda la información
obtenida de ese modo se considerará automática e irrevocablemente transferida al Proveedor o poseída por el
Proveedor de forma completa desde el momento de su origen, más allá de los derechos del Proveedor en relación
con el incumplimiento de este Acuerdo.
8. Reserva de derechos. Por este medio, el Proveedor se reserva todos los derechos del Software, excepto por
los derechos concedidos expresamente bajo los términos de este Acuerdo a Usted como el Usuario final del
Software.
9. Versiones en varios idiomas, software en medios duales, varias copias. En caso de que el Software sea
compatible con varias plataformas o idiomas, o si Usted obtuvo varias copias del Software, solo puede usar el
Software para la cantidad de sistemas informáticos y para las versiones correspondientes a la Licencia adquirida.
No puede vender, arrendar, alquilar, sublicenciar, prestar o transferir ninguna versión o copias del Software no
utilizado por Usted.
10. Comienzo y rescisión del Acuerdo. Este Acuerdo es efectivo desde la fecha en que Usted acepta los
términos de la Licencia. Puede poner fin a este Acuerdo en cualquier momento. Para ello, desinstale, destruya o
devuelva permanentemente y por cuenta propia el Software, todas las copias de seguridad, y todos los materiales
relacionados suministrados por el Proveedor o sus socios comerciales. Más allá de la forma de rescisión de este
Acuerdo, las disposiciones de los artículos 7, 8, 11, 13, 19 y 21 seguirán siendo aplicables por tiempo ilimitado.
11. DECLARACIONES DEL USUARIO FINAL. COMO USUARIO FINAL, USTED RECONOCE QUE EL SOFTWARE SE
SUMINISTRA EN UNA CONDICIÓN "TAL CUAL ES", SIN UNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO Y
HASTA EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES. NI EL PROVEEDOR, SUS LICENCIATARIOS,
SUS AFILIADOS NI LOS TITULARES DEL COPYRIGHT PUEDEN HACER NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA
EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O
ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO O GARANTÍAS DE QUE EL SOFTWARE NO INFRINJIRÁ UNA PATENTE,
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCAS COMERCIALES U OTROS DERECHOS. NO EXISTE NINGUNA
GARANTÍA DEL PROVEEDOR NI DE NINGUNA OTRA PARTE DE QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL SOFTWARE
CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS O DE QUE LA OPERACIÓN DEL SOFTWARE SERÁ ININTERRUMPIDA O ESTARÁ
LIBRE DE ERRORES. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD Y EL RIESGO POR LA ELECCIÓN DEL SOFTWARE
PARA LOGRAR SUS RESULTADOS DESEADOS Y POR LA INSTALACIÓN, EL USO Y LOS RESULTADOS QUE OBTENGA
DEL MISMO.
12. Sin más obligaciones. Este Acuerdo no crea obligaciones del lado del Proveedor y sus licenciatarios, excepto
las obligaciones específicamente indicadas en este Acuerdo.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. HASTA EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES,
EN NINGÚN CASO EL PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS O SUS LICENCIATARIOS SERÁN RESPONSABLES DE PÉRDIDAS
DE BENEFICIOS, INGRESOS O VENTAS O DE PÉRDIDAS DE DATOS O COSTES SOPORTADOS PARA OBTENER
PRODUCTOS O SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN, DE DAÑOS A LA PROPIEDAD, DAÑOS PERSONALES, INTERRUPCIÓN
DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL O DE DAÑOS ESPECIALES, DIRECTOS, INDIRECTOS,
ACCIDENTALES, ECONÓMICOS, DE COBERTURA, CRIMINALES, ESPECIALES O SUCESIVOS CAUSADOS DE CUALQUIER
MODO, YA SEA A CAUSA DE UN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA U OTRO HECHO QUE ESTABLEZCA LA
OCURRENCIA DE RESPONSABILIDAD, SOPORTADOS DEBIDO AL USO O A LA INCAPACIDAD DE USO DEL SOFTWARE,
INCLUSO EN EL CASO DE QUE EL PROVEEDOR, SUS LICENCIATARIOS O SUS AFILIADOS HAYAN SIDO NOTIFICADOS
SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. DADO QUE DETERMINADOS PAÍSES Y JURISDICCIONES NO PERMITEN
LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO PUEDEN PERMITIR LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, EN DICHOS
CASOS, LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS, LICENCIATARIOS O AFILIADOS SE LIMITARÁ AL
PRECIO QUE USTED PAGÓ POR LA LICENCIA.
14. Nada de lo contenido en este Acuerdo perjudicará los derechos estatutarios de ninguna parte que actúe en
calidad de consumidor si infringe dicho Acuerdo.
15. Soporte técnico. ESET o los terceros autorizados por ESET suministrarán soporte técnico a discreción propia,
181
sin ninguna garantía ni declaración. El Usuario final deberá crear una copia de seguridad de todos los datos
existentes, software y prestaciones de los programas en forma previa al suministro de soporte técnico. ESET y/o
los terceros autorizados por ESET no pueden aceptar la responsabilidad por el daño o pérdida de datos, propiedad,
software o hardware, o pérdida de beneficios debido al suministro de soporte técnico. ESET y/o los terceros
autorizados por ESET se reservan el derecho de decidir si la solución del problema excede el alcance del soporte
técnico. ESET se reserva el derecho de rechazar, suspender o dar por finalizado el suministro de soporte técnico a
discreción propia. Se puede solicitar información sobre la Licencia y cualquier otro tipo de información a fin de
brindar soporte técnico conforme a la Política de Privacidad.
16. Transferencia de la Licencia. El Software puede transferirse de un sistema informático a otro, a menos que
esta acción infrinja los términos del presente Acuerdo. Si no infringe los términos del Acuerdo, el Usuario final
solamente tendrá derecho a transferir en forma permanente la Licencia y todos los derechos derivados de este
Acuerdo a otro Usuario final con el consentimiento del Proveedor, sujeto a las siguientes condiciones: (i) que el
Usuario final original no se quede con ninguna copia del Software; (ii) que la transferencia de los derechos sea
directa, es decir, del Usuario final original al nuevo Usuario final; (iii) que el nuevo Usuario final asuma todos los
derechos y obligaciones pertinentes al Usuario final original bajo los términos de este Acuerdo; (iv) que el Usuario
final original le proporcione al nuevo Usuario final la Documentación que habilita la verificación de la autenticidad
del Software, como se especifica en el artículo 17.
17. Verificación de la autenticidad del Software. El Usuario final puede demostrar su derecho a usar el
Software en una de las siguientes maneras: (i) a través de un certificado de licencia emitido por el Proveedor o por
un tercero designado por el Proveedor; (ii) a través de un acuerdo de licencia por escrito, en caso de haberse
establecido dicho acuerdo; (iii) a través de la presentación de un correo electrónico enviado por el Proveedor
donde se incluyan los detalles de la Licencia (nombre de usuario y contraseña). Se puede solicitar información
sobre la Licencia y datos sobre el Usuario final a para llevar a cabo la verificación de la autenticidad del Software
conforme a la Política de Privacidad.
18. Licencias para autoridades públicas y el gobierno de los Estados Unidos. Se deberá suministrar el
Software a las autoridades públicas, incluyendo el gobierno argentino, con los derechos de la Licencia y las
restricciones descritas en este Acuerdo.
19. Cumplimiento del control comercial.
a) Usted no podrá, ya sea directa o indirectamente, exportar, reexportar o transferir el Software, o de alguna otra
forma ponerlo a disposición de ninguna persona, o utilizarlo de ninguna manera, o participar de ningún acto, que
pueda ocasionar que ESET o sus compañías controladoras, sus empresas subsidiarias y las subsidiarias de
cualquiera de sus compañías controladoras, así como también las entidades controladas por sus compañías
controladoras (en adelante, "Afiliadas") violen, o queden sujetas a las consecuencias negativas de las Leyes de
Control Comercial, las cuales incluyen
i. toda ley que controle, restrinja o imponga requisitos de licencia a la exportación, reexportación o transferencia
de productos, software, tecnología o servicios, establecida o adoptada por cualquier gobierno, estado o autoridad
reguladora de los Estados Unidos de América, Singapur, el Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus
Estados Miembro, o cualquier país donde deban cumplirse las obligaciones conforme al Acuerdo, o donde ESET o
cualquiera de sus Afiliadas operen o estén constituidas (en adelante, "Leyes de Control de Exportaciones") y
ii. cualquier sanción, restricción, embargo, prohibición de exportación o importación, prohibición de transferencia
de fondos o activos o prohibición de prestación de servicios, ya sea de índole económica, financiera, comercial o
de otro tipo, o toda medida equivalente impuesta por cualquier gobierno, estado o autoridad reguladora de los
Estados Unidos de América, Singapur, el Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus Estados Miembro, o
cualquier país donde deban cumplirse las obligaciones conforme al Acuerdo, o donde ESET o cualquiera de sus
Afiliadas operen o estén constituidas (en adelante, "Normas sancionadoras").
b) ESET tendrá el derecho de suspender sus obligaciones conforme a estos Términos o terminar el Acuerdo, con
efecto inmediato, en los siguientes casos:
i. ESET determina que, en su razonable opinión, el Usuario ha violado o podría violar la disposición del Artículo 19.a
del Acuerdo; o
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ii. el Usuario final o el Software quedan sujetos a las Leyes de Control Comercial y, en consecuencia, ESET
determina que, en su razonable opinión, el cumplimiento continuo de sus obligaciones conforme al Acuerdo podría
ocasionar que ESET o sus Afiliadas incurriesen en la violación de las Leyes de Control Comercial o quedasen
sujetas a las consecuencias negativas de estas.
c) Ninguna de las estipulaciones del Acuerdo tiene por objeto inducir o exigir, ni debe interpretarse como una
intención de inducir o exigir a ninguna de las partes actuar o abstenerse de actuar (o acordar actuar o abstenerse
de actuar) de ninguna manera que resulte inconsistente con las Leyes de Control Comercial aplicables, o se
encuentre penalizada o prohibida por estas.
20. Avisos. Todos los avisos, la devolución del Software y la Documentación deben enviarse a: ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic.
21. Legislación aplicable. Este Acuerdo se regirá e interpretará conforme a la legislación de la República
Eslovaca. En el presente Acuerdo, el Usuario final y el Proveedor aceptan que los principios del conflicto de leyes y
la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Venta Internacional de Bienes no serán aplicables.
Acepta expresamente que cualquier disputa o demanda derivada del presente Acuerdo con respecto al Proveedor
o relativa al uso del Software deberá resolverse por el Tribunal del Distrito de Bratislava I., Eslovaquia; asimismo,
Usted acepta expresamente el ejercicio de la jurisdicción del Tribunal mencionado.
22. Disposiciones generales. Si alguna disposición de este Acuerdo no es válida o aplicable, no afectará la
validez de las demás disposiciones del Acuerdo, que seguirán siendo válidas y ejecutables bajo las condiciones
aquí estipuladas. En caso de existir diferencias entre las versiones idiomáticas de este Acuerdo, prevalecerá el
texto en lengua inglesa. Las revisiones de este Acuerdo pueden realizarse únicamente por escrito y deberán estar
firmadas ya sea por un representante autorizado por el Proveedor o por una persona expresamente autorizada
para actuar en su nombre según lo establezcan las disposiciones de un poder notarial.
Este es el acuerdo entero entre el proveedor y Usted relacionado con el Software y reemplaza a cualquier
representación, discusión, garantía, comunicación o publicidad previa relacionadas con el Software.
EULA ID: BUS-STANDARD-20-01
Política de privacidad
ESET, spol. s r. o., con domicilio social en Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, República Eslovaca, inscripta en el
Registro comercial del Tribunal de distrito de Bratislava I, Sección Sro, Registro No 3586/B, Número de registro de
empresa: 31 333 535 como Controlador de datos (“ESET” o “Nosotros”) desea ser transparente con el
procesamiento de datos personales y la privacidad de nuestros clientes. A fin de cumplir con el objetivo,
publicamos la presente Política de privacidad con el único propósito de informar a nuestros clientes (“Usuario final”
o “Usted”) acerca de los siguientes temas:
• Procesamiento de datos personales,
• Confidencialidad de datos,
• Datos de la persona registrada.
Procesamiento de datos personales
Los servicios prestados por ESET implementados en nuestro producto se prestan de acuerdo con los términos del
Acuerdo de licencia de usuario final (“EULA”), pero algunos pueden requerir atención especial. Quisiéramos
brindarle más detalles sobre la recolección de datos relacionada a la provisión de nuestros servicios. Prestamos
distintos servicios descritos en el EULA y la documentación del producto, como el servicio de actualización, ESET
LiveGrid®, la protección contra el mal uso de los datos, la asistencia, etc. Para hacer que todo funcione,
necesitamos recolectar la siguiente información:
• Estadísticas sobre actualizaciones y de otro tipo con información relativa al proceso de instalación y a su
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ordenador, lo que incluye la plataforma en la que está instalado nuestro producto e información sobre las
operaciones y la funcionalidad de nuestros productos, como el sistema operativo, información sobre el hardware,
identificadores de instalación, identificadores de licencias, dirección IP, dirección MAC o ajustes de configuración
del producto.
• Funciones hash unidireccionales relativas a infiltraciones como parte del sistema de reputación de ESET
LiveGrid®, que mejora la eficiencia de nuestras soluciones de protección frente a programas malignos
comparando archivos analizados con una base de datos de elementos puestos en listas blancas y negras en la
nube.
• Muestras y metadatos sospechosos de la circulación, parte del sistema de realimentación de ESET LiveGrid®,
que permite a ESET reaccionar de forma inmediata ante las necesidades de sus usuarios finales y responder a
las amenazas más recientes. Nosotros dependemos de que Usted nos envíe:
oinfiltraciones como muestras potenciales de virus y otros programas malignos y sospechosos; objetos
problemáticos o potencialmente no deseados o inseguros, como archivos ejecutables, mensajes de correo
electrónico que haya clasificado, como correo no deseado o que nuestro producto haya marcado;
oinformación sobre dispositivos de la red local, como el tipo, el proveedor, el modelo o el nombre del
dispositivo;
oinformación relativa al uso de Internet, como dirección IP e información geográfica, paquetes IP, URL y
marcos de Ethernet;
oarchivos de volcado de memoria y la información que contienen.
No necesitamos recopilar datos por fuera de este ámbito. Sin embargo, en algunas ocasiones no podemos evitarlo.
Los datos recopilados accidentalmente pueden incluirse como malware y Nosotros no pretendemos que sean parte
de nuestros sistemas o procesarlos para el cumplimiento de los objetivos detallados en la presente Política de
privacidad.
• Para fines de facturación, verificación de autenticidad de la licencia y prestación de nuestros servicios, se
requiere información de licencia como identificación de licencia y datos personales, como nombre, apellido,
dirección y dirección de correo electrónico.
• Pueden ser necesarios datos de contacto y datos contenidos en sus solicitudes de soporte para el servicio
técnico. Basados en el medio que Usted eligió para comunicarse con Nosotros, podemos recopilar su correo
electrónico, número de teléfono, datos de licencia, detalles del producto y descripción de su caso de asistencia.
Podemos solicitarle que proporcione información adicional para facilitar la prestación del servicio de soporte.
Confidencialidad de los datos
ESET es una compañía que opera globalmente a través de entidades o socios afiliados como parte de nuestra red
de distribución, servicio y soporte. Los datos procesados por ESET pueden ser transferidos desde y hasta las
entidades afiliadas o socios para ejecutar EULA, como por ejemplo la prestación de servicios o soporte o
facturación. Según la ubicación y servicio que Usted decida utilizar, Nosotros podemos solicitarle que transfiera sus
datos a un país sin una decisión adecuada de la Comisión Europea. Incluso en tal situación, cada transferencia de
datos se encuentra sujeta a la regulación de la protección de datos y se realiza solo si es necesaria. Se deben
establecer cláusulas contractuales estándar, normas corporativas vinculantes u otra forma de protección adecuada
sin excepción.
Nosotros hacemos todo lo posible para evitar que los datos se almacenen más tiempo del necesario durante la
prestación de servicios de acuerdo con el EULA. Nuestro período de retención puede ser mayor que la validez de
su licencia para que tenga tiempo de renovarla de una forma sencilla y cómoda. Pueden continuar procesándose
estadísticas y otros datos minimizados y seudonimizados de ESET LiveGrid® con fines estadísticos.
ESET implementa medidas técnicas y de organización para asegurar un nivel de seguridad apropiado ante riesgos
potenciales. Hacemos todo lo posible para garantizar una continua confiabilidad, integridad, disponibilidad y
capacidad de recuperación de los sistemas operativos y servicios. Sin embargo, si ocurre una filtración de datos
que resulta en un riesgo para sus derechos y libertades, Nosotros estamos preparados para notificar a la autoridad
supervisora así como también a las personas registradas. Como persona registrada, Usted tiene el derecho de
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presentar una queja con una autoridad supervisora.
Derechos de la persona registrada
ESET se encuentra sujeto a la regulación de las leyes eslovacas y Nosotros cumplimos con la ley de protección de
datos como parte de la Unión Europea. De conformidad con las condiciones establecidas por las leyes aplicables de
protección de los datos, usted tiene los siguientes derechos como sujeto de datos:
• derecho a que ESET le solicite acceso a sus datos personales,
• derecho a rectificación de datos personales de ser erróneos (Usted también tiene el derecho a completar los
datos personales que estén incompletos),
• derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales,
• derecho a solicitar una restricción al procesamiento de sus datos personales
• derecho a oponerse al procesamiento
• derecho a presentar un reclamo así como
• derecho a la portabilidad de datos.
Si desea ejercer su derecho como persona registrada o tiene una consulta o preocupación, envíenos un mensaje a:
ESET, spol. s r.o.
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ESET Server Security for Windows Server (File Security) 7.3 El manual del propietario
- Categoría
- Software de seguridad antivirus
- Tipo
- El manual del propietario
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