ESET Cyber Security for macOS 6 El manual del propietario

ESET
Marca
ESET
Modelo
Cyber Security for macOS 6
Tipo
El manual del propietario
ESET Cyber Security
Manual de usuario
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REV. 25/02/2021
1 ESET Cyber Security 1 ................................................................................................................................
1.1 Novedades de la versión 6 1 .....................................................................................................................
1.2 Requisitos del sistema 1 ............................................................................................................................
2 Instalación 1 .....................................................................................................................................................
2.1 Instalación típica 2 .....................................................................................................................................
2.2 Instalación personalizada 3 ......................................................................................................................
2.3 Permitir las extensiones del sistema 4 ...................................................................................................
2.4 Permitir acceso total al disco 4 ................................................................................................................
3 Activación del producto 5 .........................................................................................................................
4 Desinstalación 5 .............................................................................................................................................
5 Información general básica 5 .................................................................................................................
5.1 Accesos directos del teclado 6 .................................................................................................................
5.2 Comprobación del estado de protección 6 .............................................................................................
5.3 Qué hacer si el programa no funciona correctamente 7 ......................................................................
6 Protección del ordenador 7 ......................................................................................................................
6.1 Protección antivirus y antispyware 7 ......................................................................................................
6.1.1 General 8 ..................................................................................................................................................
6.1.1.1 Exclusiones 8 ...........................................................................................................................................
6.1.2 Protección del sistema 8 ................................................................................................................................
6.1.3 Protección del sistema de archivos en tiempo real 9 .............................................................................................
6.1.3.1 Opciones avanzadas 9 ................................................................................................................................
6.1.3.2 Modificación de la configuración de protección en tiempo real 10 ..........................................................................
6.1.3.3 Comprobación de la protección en tiempo real 10 .............................................................................................
6.1.3.4 ¿Qué debo hacer si la protección en tiempo real no funciona? 10 ..........................................................................
6.1.4 Análisis del ordenador a petición 10 .................................................................................................................
6.1.4.1 Tipo de análisis 11 ....................................................................................................................................
6.1.4.1.1 Análisis estándar 11 ................................................................................................................................
6.1.4.1.2 Análisis personalizado 11 ..........................................................................................................................
6.1.4.2 Objetos de análisis 12 ................................................................................................................................
6.1.4.3 Perfiles de análisis 12 .................................................................................................................................
6.1.5 Configuración de parámetros del motor ThreatSense 13 ........................................................................................
6.1.5.1 Objetos 13 ..............................................................................................................................................
6.1.5.2 Opciones 14 ............................................................................................................................................
6.1.5.3 Desinfección 14 ........................................................................................................................................
6.1.5.4 Exclusiones 14 .........................................................................................................................................
6.1.5.5 Límites 15 ...............................................................................................................................................
6.1.5.6 Otros 15 .................................................................................................................................................
6.1.6 Detección de una amenaza 15 ........................................................................................................................
6.2 Análisis y bloqueo de medios extraíbles 16 ...........................................................................................
7 Antiphishing 17 ................................................................................................................................................
8 Protección de web y correo electrónico 17 .....................................................................................
8.1 Protección web 17 .......................................................................................................................................
8.1.1 Puertos 18 .................................................................................................................................................
8.1.2 Listas de URL 18 .........................................................................................................................................
8.2 Protección del correo electrónico 18 .......................................................................................................
8.2.1 Comprobación del protocolo POP3 19 ...............................................................................................................
8.2.2 Comprobación del protocolo IMAP 19 ................................................................................................................
9 Actualización 19 ..............................................................................................................................................
9.1 Configuración de actualizaciones 20 .......................................................................................................
9.1.1 Opciones avanzadas 20 ................................................................................................................................
9.2 Cómo crear tareas de actualización 20 ...................................................................................................
9.3 Actualización de ESET Cyber Security a una nueva versión 21 ...........................................................
9.4 Actualizaciones del sistema 21 .................................................................................................................
10 Herramientas 22 ..........................................................................................................................................
10.1 Archivos de registro 22 ............................................................................................................................
10.1.1 Mantenimiento de registros 22 ......................................................................................................................
10.1.2 Filtrado de registros 23 ...............................................................................................................................
10.2 Planificador de tareas 23 .........................................................................................................................
10.2.1 Creación de nuevas tareas 24 .......................................................................................................................
10.2.1.1 Análisis como propietario de un directorio 25 ..................................................................................................
10.2.2 Creación de tareas definidas por el usuario 25 ..................................................................................................
10.3 Cuarentena 26 ...........................................................................................................................................
10.3.1 Puesta de archivos en cuarentena 26 ..............................................................................................................
10.3.2 Restauración de archivos de cuarentena 26 ......................................................................................................
10.3.3 Envío de un archivo de cuarentena 27 .............................................................................................................
10.4 Procesos en ejecución 27 ........................................................................................................................
10.5 Conexiones de red 27 ...............................................................................................................................
10.6 Live Grid 28 ................................................................................................................................................
10.6.1 Configuración de Live Grid 28 .......................................................................................................................
10.7 Enviar muestra para el análisis 29 .........................................................................................................
11 Interfaz de usuario 29 ...............................................................................................................................
11.1 Alertas y notificaciones 30 ......................................................................................................................
11.1.1 Mostrar alertas 30 ......................................................................................................................................
11.1.2 Estados de protección 30 .............................................................................................................................
11.2 Privilegios 31 .............................................................................................................................................
11.3 Menú contextual 31 ..................................................................................................................................
11.4 Importar y exportar configuración 31 ...................................................................................................
11.5 Servidor Proxy 32 .....................................................................................................................................
12 Acuerdo de licencia para el usuario final 32 ................................................................................
13 Política de privacidad 38 .........................................................................................................................
1
ESET Cyber Security
ESET Cyber Security representa un nuevo enfoque de la seguridad informática realmente integrada. La versión
más reciente del motor de análisis ThreatSense® protege su ordenador con rapidez y precisión. Estas
características lo convierten en un sistema inteligente que está constantemente en alerta defendiendo su
ordenador frente a ataques y software malicioso.
ESET Cyber Security es una solución de seguridad integral que nació tras un gran esfuerzo por combinar el nivel
máximo de protección con un impacto mínimo en el sistema. Las tecnologías avanzadas basadas en la inteligencia
artificial que componen ESET Cyber Security son capaces de eliminar proactivamente la infiltración de virus,
gusanos, troyanos, spyware, adware, rootkits y otros ataques que tienen su origen en Internet sin reducir el
rendimiento del sistema.
Novedades de la versión 6
La versión 6 de ESET Cyber Security introduce las siguientes actualizaciones y mejoras:
• Compatibilidad con arquitecturas de 64 bits
• Anti-Phishing: impide que los sitios web falsos disfrazados como sitios de confianza obtengan sus datos
personales.
• Actualizaciones del sistema: la versión 6 de ESET Cyber Security incorpora diversas correcciones y
mejoras, incluidas las notificaciones de las actualizaciones del sistema operativo. Para obtener más
información sobre este tema, consulte el apartado Actualizaciones del sistema.
• Estados de protección: oculta las notificaciones de la pantalla Estado de protección (p. ej. Protección del
cliente de correo electrónico desactivada o Es necesario reiniciar el ordenador).
• Medios que se analizarán: se pueden excluir determinados tipos de soportes del análisis en tiempo real
(unidades locales, medios extraíbles, medios de red).
• Conexiones de red: muestra las conexiones de red de su ordenador y le permite crear reglas para ellas.
Para ver información detallada sobre las nuevas características de ESET Cyber Security, lea el siguiente artículo de
la base de conocimientos de ESET:
Requisitos del sistema
Para disfrutar de un funcionamiento óptimo de ESET Cyber Security, el sistema debe cumplir como mínimo con los
siguientes requisitos de hardware y software:
Requisitos del sistema
Arquitectura de procesador Intel de 64 bits
Sistema operativo macOS 10.12 o posterior
Memoria 300 MB
Espacio libre en disco 200 MB
Instalación
Antes de iniciar el proceso de instalación, cierre todos los programas que estén abiertos en el ordenador. ESET
Cyber Security contiene componentes que podrían entrar en conflicto con otros programas antivirus que ya estén
instalados en el ordenador. ESET le recomienda encarecidamente que elimine los demás programas antivirus para
evitar posibles problemas.
Para iniciar el asistente de instalación, realice una de estas acciones:
• Si va a realizar la instalación desde un archivo descargado del sitio web de ESET, abra el archivo y haga doble
clic en el icono Instalar.
2
• Si va a realizar la instalación desde el CD o DVD, insértelo en el ordenador, ábralo desde el escritorio o la
ventana del Finder y haga doble clic en el icono Instalar.
El asistente de instalación le guiará por el resto del proceso de configuración básica. En la fase inicial, el instalador
comprueba automáticamente la existencia de una versión del producto más reciente en Internet. Si la encuentra,
se le ofrecerá la opción de descargar la versión más reciente antes de proceder con la instalación.
Tras aceptar el acuerdo de licencia de usuario final, tendrá que seleccionar uno de los siguientes modos de
instalación:
• Instalación típica
• Instalación personalizada
Instalación típica
El modo de instalación típica incluye opciones de configuración que son adecuadas para la mayoría de los usuarios.
Esta configuración proporciona una seguridad máxima junto con un excelente rendimiento del sistema. La
instalación típica es la opción predeterminada y se recomienda cuando no es necesaria una configuración
específica.
1. En la ventana de ESET LiveGrid, seleccione la opción que desee y haga clic en Continuar. Si más adelante
decide que desea cambiar esta configuración, podrá hacerlo mediante la Configuración de LiveGrid. Si desea
obtener más información sobre ESET LiveGrid, visite nuestro glosario.
2. En la ventana Aplicaciones potencialmente indeseables, seleccione la opción que prefiera (consulte
¿Qué es una aplicación potencialmente indeseable?) y haga clic en Continuar. Si más adelante decide que
desea cambiar esta configuración, utilice Configuración avanzada.
3. Haga clic en Instalar. Si se le solicita que introduzca la contraseña de macOS, introdúzcala y haga clic en
Instalar software.
Tras la instalación de ESET Cyber Security:
macOS Big Sur (11)
1. Permita las extensiones del sistema.
2. Permitir acceso total al disco.
3. Permita que ESET añada configuraciones de proxy. Recibirá la siguiente notificación: "ESET Cyber Security"
desea agregar configuraciones de proxy. Cuando reciba esta notificación, haga clic en Permitir. Si hace
clic en No permitir, la Protección de acceso a la web no funcionará.
3
macOS 10.15 y versiones anteriores
1. En macOS 10.13 y posteriores, el sistema mostrará la notificación Extensión del sistema
bloqueada y la notificación Su ordenador no está protegido de ESET Cyber Security. Para acceder a
todas las funciones de ESET Cyber Security tendrá que permitir las extensiones del kernel en el
dispositivo. Para permitir las extensiones del kernel en su dispositivo, diríjase a Preferencias del
Sistema > Seguridad y privacidad y haga clic en Permitir para permitir el software del sistema del
desarrollador ESET, spol. s.r.o. Para obtener información más detallada, visite este artículo de la Base
de conocimiento.
2. En macOS 10.14 y posteriores recibirá la notificación Su ordenador está protegido parcialmente
de ESET Cyber Security. Para acceder a todas las funciones de ESET Cyber Security, tendrá que permitir
Acceso total al disco a ESET Cyber Security. Haga clic en Abrir Preferencias del Sistema >
Seguridad y privacidad. Diríjase a la ficha Privacidad y marque la opción Acceso total al disco.
Haga clic en el icono para activar la edición. Haga clic en el signo más y seleccione la aplicación ESET
Cyber Security. Su ordenador mostrará una notificación de reinicio del ordenador. Haga clic en Más
tarde. No reinicie el ordenador ahora. Haga clic en Iniciar de nuevo en la ventana de notificación de
ESET Cyber Security o reinicie el ordenador. Para obtener información más detallada, visite este artículo
de la Base de conocimiento.
Después de instalar ESET Cyber Security, debe realizar un análisis del ordenador para comprobar si existe código
malicioso. En la ventana principal del programa, haga clic en Análisis inteligente > Análisis estándar. Para
obtener más información sobre los análisis del ordenador a petición, consulte el apartado Análisis del ordenador a
petición.
Instalación personalizada
El modo de instalación personalizada está diseñado para usuarios con experiencia que
quieran modificar la configuración avanzada durante el proceso de instalación.
• Servidor Proxy
Si utiliza un servidor proxy, puede definir ahora sus parámetros tras seleccionar Uso un servidor proxy. En la
ventana siguiente, introduzca la dirección IP o la URL de su servidor proxy en el campo Dirección. En el campo
Puerto, especifique el puerto donde el servidor proxy acepta conexiones (3128 de forma predeterminada). En el
caso de que el servidor proxy requiera autentificación, escriba los datos válidos de Nombre de usuario y
Contraseña que permitan acceder al servidor proxy. Si no utiliza un servidor proxy, seleccione No se utiliza
un servidor proxy. Si no está seguro de si utiliza un servidor proxy o no, seleccione Usar configuración del
sistema (recomendado) para usar la configuración actual de su sistema.
• Privilegios
Puede definir los usuarios o grupos con privilegios a los que se concederá permiso para editar la configuración
del programa. Seleccione los usuarios en la lista de usuarios disponible a la izquierda, y agréguelos a la lista
Usuarios con privilegios. Para ver todos los usuarios del sistema, seleccione Mostrar todos los usuarios. Si
la lista Usuarios con privilegios se deja vacía, se considerará que todos los usuarios tienen privilegios.
• ESET LiveGrid®
Si desea obtener más información sobre ESET LiveGrid, visite nuestro glosario.
• Aplicaciones potencialmente indeseables
Si desea obtener más información sobre las aplicaciones potencialmente indeseables, visite nuestro glosario.
Tras la instalación de ESET Cyber Security:
macOS Big Sur (11)
1. Permita las extensiones del sistema.
2. Permitir acceso total al disco.
3. Permita que ESET añada configuraciones de proxy. Recibirá la siguiente notificación: "ESET Cyber Security"
desea agregar configuraciones de proxy. Cuando reciba esta notificación, haga clic en Permitir. Si hace
clic en No permitir, la Protección de acceso a la web no funcionará.
macOS 10.15 y versiones anteriores
1. En macOS 10.13 y posteriores, el sistema mostrará la notificación Extensión del sistema
4
bloqueada y la notificación Su ordenador no está protegido de ESET Cyber Security. Para acceder a
todas las funciones de ESET Cyber Security tendrá que permitir las extensiones del kernel en el
dispositivo. Para permitir las extensiones del kernel en su dispositivo, diríjase a Preferencias del
Sistema > Seguridad y privacidad y haga clic en Permitir para permitir el software del sistema del
desarrollador ESET, spol. s.r.o. Para obtener información más detallada, visite este artículo de la Base
de conocimiento.
2. En macOS 10.14 y posteriores recibirá la notificación Su ordenador está protegido parcialmente
de ESET Cyber Security. Para acceder a todas las funciones de ESET Cyber Security, tendrá que permitir
Acceso total al disco a ESET Cyber Security. Haga clic en Abrir Preferencias del Sistema >
Seguridad y privacidad. Diríjase a la ficha Privacidad y marque la opción Acceso total al disco.
Haga clic en el icono para activar la edición. Haga clic en el signo más y seleccione la aplicación ESET
Cyber Security. Su ordenador mostrará una notificación de reinicio del ordenador. Haga clic en Más
tarde. No reinicie el ordenador ahora. Haga clic en Iniciar de nuevo en la ventana de notificación de
ESET Cyber Security o reinicie el ordenador. Para obtener información más detallada, visite este artículo
de la Base de conocimiento.
Después de instalar ESET Cyber Security, realizar un análisis del ordenador para comprobar si existe código
malicioso. En la ventana principal del programa, haga clic en Análisis inteligente > Análisis estándar. Para
obtener más información sobre los análisis del ordenador a petición, consulte el apartado Análisis del ordenador a
petición.
Permitir las extensiones del sistema
En macOS 11 (Big Sur), las extensiones del kernel se reemplazaron por extensiones del sistema. Requieren la
aprobación del usuario antes de cargar nuevas extensiones del sistema de terceros.
Tras la instalación de ESET Cyber Security en macOS 11 y posteriores, el sistema mostrará la notificación
Extensión del sistema bloqueada y la notificación Su ordenador no está protegido de ESET Cyber Security. Para
acceder a todas las funciones de ESET Cyber Security tendrá que permitir las extensiones del sistema en el
dispositivo.
Actualice de la versión anterior de macOS a Big Sur.
Si ya tiene instalado ESET Cyber Security y va a actualizar a macOS Big Sur, tendrá que permitir
las extensiones del kernel de ESET manualmente tras la actualización. Se necesita acceso físico al
equipo cliente: cuando se accede a ella de forma remota, el botón Permitir está desactivado.
Cuando instala el producto de ESET en macOS Big Sur o posterior, debe permitir manualmente las extensiones del
sistema de ESET. Se necesita acceso físico al equipo cliente: al acceder a de forma remota, esta opción está
desactivada.
Permitir las extensiones del sistema de forma manual
1. Haga clic en Abrir Preferencias del Sistema o Abrir Preferencias de seguridad en uno de los cuadros
de diálogo de alerta.
2. Haga clic en el icono del candado situado en la parte inferior izquierda para permitir cambios en la ventana
de configuración.
3. Utilice su Touch ID o haga clic en Usar contraseña, escriba su nombre de usuario y contraseña y, a
continuación, haga clic en Desbloquear.
4. Haga clic en Detalles.
5. Seleccione las dos opciones de ESET Cyber Security.app.
6. Haga clic en Aceptar.
Si desea consultar una guía detallada paso a paso, visite el artículo de nuestra base de conocimiento (los artículos
de la base de conocimiento no están disponibles en todos los idiomas).
Permitir acceso total al disco
En macOS 10.14 recibirá la notificación Su ordenador está parcialmente protegido de ESET Cyber Security.
Para acceder a todas las funciones de ESET Cyber Security, debe permitir el Acceso total al disco a ESET Cyber
5
Security.
1. Haga clic en Abrir Preferencias del Sistema en la ventana del cuadro de diálogo de alerta.
2. Haga clic en el icono del candado situado en la parte inferior izquierda para permitir cambios en la ventana
de configuración.
3. Utilice su Touch ID o haga clic en Usar contraseña, escriba su nombre de usuario y contraseña y, a
continuación, haga clic en Desbloquear.
4. Seleccione ESET Cyber Security.app en la lista.
5. Se mostrará una notificación de reinicio de ESET Cyber Security. Haga clic en Ms tarde.
6. Seleccione Protección del sistema de archivos en tiempo real de ESET en la lista.
No está presente la opción Protección del sistema de archivos en tiempo real de ESET
Si la opción de Protección del sistema de archivos en tiempo real no está en la lista, tiene
que permitir las extensiones del sistema para su producto de ESET.
7. Haga clic en Iniciar de nuevo en la ventana del cuadro de diálogo de la alerta de ESET Cyber Security o
reinicie el ordenador. Para obtener información más detallada, consulte el artículo de nuestra base de
conocimiento.
Activación del producto
Tras la instalación se muestra automáticamente la ventana Activación del producto. Para acceder al cuadro de
diálogo Activación del producto en cualquier momento, haga clic en el icono de ESET Cyber Security , disponible
en la barra de menús de macOS (parte superior de la pantalla) y, a continuación, en Activación del producto....
• Clave de licencia: es una cadena única con el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX
que se usa para la identificación del propietario de la licencia y la activación de la misma. Si ha comprado una
versión en caja del producto, active su producto con una clave de licencia. Normalmente se encuentra en el
interior o en la parte posterior del paquete del producto.
• Nombre de usuario y contraseña: si tiene un nombre de usuario y una contraseña y no sabe cómo
activar ESET Cyber Security, haga clic en Tengo un nombre de usuario y una contraseña, ¿qué tengo
que hacer?. Se le redirigirá a my.eset.com, donde puede convertir sus credenciales en una clave de licencia.
• Licencia de prueba gratuita: seleccione esta opción si desea evaluar ESET Cyber Security antes de
comprar el producto. Escriba su dirección de correo electrónico para activar ESET Cyber Security durante un
periodo de tiempo limitado. Recibirá la licencia de prueba por correo electrónico. Las licencias de prueba solo
se pueden activar una vez por cliente.
• Comprar licencia: si no dispone de una licencia y quiere comprarla, haga clic en Comprar licencia. Se le
redirigirá al sitio web del distribuidor local de ESET.
• Activar más tarde: haga clic en esta opción si no desea realizar la activación en este momento.
Desinstalación
Para desinstalar ESET Cyber Security, realice una de las siguientes tareas:
• Inserte el CD o DVD de instalación de ESET Cyber Security en el ordenador, ábralo desde el escritorio o la
ventana del Finder y haga doble clic en Desinstalar.
• Abra el archivo de instalación de ESET Cyber Security (.dmg) y haga doble clic en Desinstalar.
• Inicie Finder, abra la carpeta Aplicaciones de la unidad de disco duro, pulse Ctrl y haga clic en el icono de
ESET Cyber Security y seleccione Mostrar contenido del paquete. Abra la carpeta Contents > Helpers y
haga doble clic en el icono Uninstaller.
Información general básica
La ventana principal de ESET Cyber Security se divide en dos secciones principales. En la ventana principal,
situada a la derecha, se muestra información relativa a la opción seleccionada en el menú principal de la izquierda.
6
Desde el menú principal puede acceder a las siguientes secciones:
• Inicio: proporciona información sobre el estado de protección del ordenador, la web y el correo electrónico.
• Análisis del ordenador: este apartado le permite configurar e iniciar el análisis del ordenador a petición.
• Actualización: muestra información sobre las actualizaciones de los módulos de detección.
• Configuración: seleccione esta opción para ajustar el nivel de seguridad del ordenador.
• Herramientas: proporciona acceso a Archivos de registro, Planificador de tareas, Cuarentena, Procesos en
ejecución y otras características del programa.
• Ayuda: proporciona acceso a los archivos de ayuda, la base de conocimientos en Internet, el formulario de
solicitud del servicio de atención al cliente e información adicional del programa.
Accesos directos del teclado
ESET Cyber Security es compatible con los siguientes accesos directos del teclado:
• cmd+,: muestra las preferencias de ESET Cyber Security.
• cmd+O: restaura el tamaño predeterminado de la ventana principal de la GUI de ESET Cyber Security y la
mueve al centro de la pantalla.
• cmd+Q: oculta la ventana principal de la GUI de ESET Cyber Security. Se puede abrir haciendo clic en el icono
de ESET Cyber Security de la barra de menús de macOS (parte superior de la pantalla).
• cmd+W: cierra la ventana principal de la GUI de ESET Cyber Security.
Los siguientes accesos directos del teclado solo funcionan si está activada la opción Utilizar menú estándar en
Configuración > Introducir preferencias de aplicación... > Interfaz:
• cmd+alt+L: abre la sección Archivos de registro.
• cmd+alt+S: abre la sección Planificador de tareas.
• cmd+alt+Q: abre la sección Cuarentena.
Comprobación del estado de protección
Para consultar el estado de la protección, haga clic en Inicio en el menú principal. En la ventana principal, se
mostrará un resumen del estado de funcionamiento de los módulos de ESET Cyber Security.
7
Qué hacer si el programa no funciona
correctamente
Cuando un módulo funciona correctamente se muestra un icono de color verde. Cuando un módulo no funciona
correctamente, se muestra un signo de exclamación de color rojo o un icono de notificación de color naranja.
También se muestra información adicional acerca del módulo y una sugerencia para resolver el problema. Para
cambiar el estado de los módulos individuales, haga clic en el vínculo azul disponible debajo de cada mensaje de
notificación.
Si no consigue solucionar el problema con estas sugerencias, puede buscar una solución en la base de
conocimiento de ESET o ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de ESET. El Servicio de atención
al cliente responderá sus preguntas rápidamente y le ayudará a resolver los problemas que tenga con ESET Cyber
Security.
Protección del ordenador
Puede consultar la configuración del ordenador en Configuración > Ordenador. En esta sección se muestra el
estado de Protección del sistema de archivos en tiempo real y Bloqueo de medios extraíbles. Para
desactivar módulos individuales, establezca el botón del módulo deseado en DESACTIVADO. Tenga en cuenta que
esto puede disminuir el nivel de protección del ordenador. Para acceder a la configuración detallada de cada
módulo, haga clic en el botón Configuración....
Protección antivirus y antispyware
La protección antivirus protege el sistema contra ataques maliciosos mediante la modificación de archivos que
presenten amenazas potenciales. Si se detecta una amenaza con código malicioso, el módulo antivirus puede
bloquearlo y, a continuación, desinfectarlo, eliminarlo o ponerlo en cuarentena.
8
General
En la sección General (Configuración > Introducir preferencias de aplicación... > General), puede activar
la detección de los siguientes tipos de aplicaciones:
• Aplicaciones potencialmente indeseables: el grayware, o aplicaciones potencialmente indeseables (PUA),
es una amplia categoría de software no inequívocamente malicioso, al contrario de lo que sucede con otros tipos
de malware, como virus o troyanos. Sin embargo, puede instalar software adicional indeseable, cambiar el
comportamiento del dispositivo digital o realizar actividades no aprobadas o esperadas por el usuario. Puede
obtener más información sobre estos tipos de aplicaciones en el Glosario.
• Aplicaciones potencialmente peligrosas: estas aplicaciones son software comercial y legítimo que podría
ser utilizado por atacantes si se instala sin consentimiento del usuario. En esta clasificación se incluyen
programas como, por ejemplo, las herramientas de acceso remoto, de ahí que esta opción esté desactivada de
forma predeterminada.
• Aplicaciones sospechosas: estas aplicaciones incluyen programas comprimidos con empaquetadores o
protectores. Los autores de código malicioso con frecuencia aprovechan estos tipos de protectores para evitar
que se detecte. Los empaquetadores son ejecutables de autoextracción en tiempo real que incluyen varios tipos
de códigos maliciosos en un solo paquete. Los empaquetadores más comunes son UPX, PE_Compact, PKLite y
ASPack. El mismo código malicioso se puede detectar de diferente manera cuando se comprime con un
empaquetador diferente. Los empaquetadores también tienen la capacidad de hacer que sus "firmas" muten con
el tiempo, dificultando su detección y eliminación.
Para configurar las exclusiones del sistema de archivos, web y correo electrónico, haga clic en el botón
Configuración....
Exclusiones
En el apartado Exclusiones puede excluir del análisis determinados archivos y carpetas, aplicaciones o
direcciones IP/IPv6.
Los archivos y carpetas incluidos en la pestaña Sistema de archivos se excluirán de todos los análisis: en el
inicio, en tiempo real y a petición (análisis del ordenador).
• Ruta: ruta de acceso de los archivos y las carpetas excluidos.
• Amenaza: si se muestra el nombre de una amenaza junto a un archivo excluido, significa que el archivo se
excluye únicamente para dicha amenaza, pero no por completo. Si más adelante este archivo se infecta con otro
código malicioso, el módulo antivirus lo detectará.
• : crea una exclusión nueva. Introduzca la ruta de un objeto (también puede utilizar los comodines * y ?) o
seleccione la carpeta o el archivo en la estructura de árbol.
• : elimina las entradas seleccionadas.
• Predeterminado: cancela todas las exclusiones.
En la ficha Web y correo electrónico puede excluir determinadas Aplicaciones o Direcciones IP/IPv6 del
análisis de protocolos.
Protección del sistema
La verificación de archivos en el inicio analiza los archivos al iniciar el sistema. De forma predeterminada, este
análisis se ejecuta periódicamente como una tarea programada después del inicio de sesión del usuario o de una
actualización correcta de los módulos de detección. Para modificar la configuración de los parámetros del motor de
ThreatSense aplicable al análisis del inicio, haga clic en el botón Configuración. Encontrará más información
sobre la configuración del motor ThreatSense en esta sección.
9
Protección del sistema de archivos en tiempo real
La protección del sistema de archivos en tiempo real comprueba todos los tipos de medios y activa un análisis en
función de varios sucesos. Cuando se utiliza la tecnología ThreatSense (descrita en el apartado Configuración de
parámetros del motor ThreatSense), la protección del sistema de archivos en tiempo real puede ser diferente para
los archivos recién creados y los archivos existentes. Los archivos recién creados se pueden controlar de una
forma más precisa.
De forma predeterminada, todos los archivos se analizan cuando se abren, crean o ejecutan. Le recomendamos
que mantenga esta configuración predeterminada, ya que ofrece el máximo nivel de protección en tiempo real
para su ordenador. La protección en tiempo real comienza cuando se inicia el sistema y proporciona un análisis
ininterrumpido. En algunos casos especiales (por ejemplo, en caso de conflicto con otro programa de análisis en
tiempo real), la protección en tiempo real se puede desactivar. Para desactivarla, haga clic en el icono de ESET
Cyber Security , situado en la barra de menús (parte superior de la pantalla) y, a continuación, seleccione
Desactivar la protección del sistema de archivos en tiempo real. La protección en tiempo real también se
puede desactivar en la ventana principal del programa (haga clic en Configuración > Ordenador y establezca
Protección del sistema de archivos en tiempo real en DESACTIVADO).
Los siguientes tipos de soporte se pueden excluir del análisis en Real-time:
• Unidades locales: discos duros del sistema.
• Medios extraíbles: CD, DVD, soportes USB, dispositivos Bluetooth, etc.
• Medios de red: todas las unidades asignadas.
Se recomienda utilizar la configuración predeterminada y únicamente modificar las exclusiones del análisis en
casos concretos como, cuando al analizar determinados soportes, la transferencia de datos se ralentiza
considerablemente.
Para modificar la configuración avanzada de la protección del sistema en tiempo real, vaya a Configuración >
Introducir preferencias de aplicación (o pulse cmd+,) > Protección en tiempo real y haga clic en
Configuración... junto a Opciones avanzadas (descritas en Opciones avanzadas de análisis).
Opciones avanzadas
En esta ventana puede definir los tipos de objeto que analiza el motor ThreatSense. Para obtener más información
sobre los Archivos comprimidos autoextraíbles, los Empaquetadores de tiempo de ejecución y la
Heurística avanzada, consulte Configuración de parámetros del motor ThreatSense.
No recomendamos realizar cambios en la sección Configuración predeterminada de archivos comprimidos a
menos que sea necesario para resolver un problema específico, ya que un valor superior de anidamiento de
archivos comprimidos podría afectar al rendimiento del sistema.
Parámetros de ThreatSense para archivos ejecutados: de forma predeterminada se utiliza la Heurística
avanzada al ejecutar los archivos. Se recomienda encarecidamente mantener activadas la optimización
inteligente y ESET Live Grid para paliar la repercusión en el rendimiento del sistema.
Aumentar compatibilidad con volúmenes de red: esta opción aumenta el rendimiento al acceder a archivos a
través de la red. Si experimenta ralentización al acceder a las unidades de red, debería activarla. Esta función
utiliza el coordinador de archivos del sistema en macOS 10.10 y versiones posteriores. Tenga en cuenta que no
todas las aplicaciones son compatibles con el coordinador de archivos; por ejemplo, Microsoft Word 2011 no es
compatible con él, mientras que Word 2016 sí.
Modificación de la configuración de protección en
10
tiempo real
La protección en tiempo real es el componente más importante para mantener un sistema seguro con ESET Cyber
Security. Tenga cuidado cuando modifique los parámetros de protección en tiempo real. Le recomendamos que los
modifique únicamente en casos concretos, Por ejemplo, una situación en la que existe un conflicto con una
aplicación determinada.
Una vez instalado ESET Cyber Security, se optimizará toda la configuración para proporcionar a los usuarios el
máximo nivel de seguridad del sistema. Para restaurar la configuración predeterminada, haga clic en la opción
Predeterminado situada en la parte inferior izquierda de la ventana Protección en tiempo real
(Configuración > Introducir preferencias de aplicación...). > Protección en tiempo real).
Comprobación de la protección en tiempo real
Para asegurarse de que la protección en tiempo real está funcionando y detectando virus, descargue el archivo de
prueba de eicar.com y asegúrese de que ESET Cyber Security lo identifica como una amenaza. Se trata de un
archivo inofensivo especial detectable por todos los programas antivirus. El archivo fue creado por el instituto
EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research: ‘Instituto Europeo para la Investigación de Antivirus’)
con el fin de comprobar la funcionalidad de los programas antivirus.
¿Qué debo hacer si la protección en tiempo real no
funciona?
En este capítulo se describen las situaciones en las que puede surgir un problema cuando se utiliza la protección
en tiempo real y cómo resolverlas.
Protección en tiempo real desactivada
Si un usuario desactivó la protección en tiempo real sin darse cuenta, será necesario reactivarla. Para volver a
activar la protección en tiempo real, vaya a Configuración > Ordenador en el menú principal y establezca
Protección del sistema de archivos en tiempo real en ACTIVADO. También puede activar la protección del
sistema de archivos en tiempo real en la ventana de preferencias de la aplicación, con la opción Activar la
protección del sistema de archivos en tiempo real de Protección en tiempo real.
La protección en tiempo real no detecta ni desinfecta las amenazas
Asegúrese de que no tenga instalados otros programas antivirus en el ordenador. Si hay dos protecciones en
tiempo real activas a la vez, pueden entrar en conflicto. Le recomendamos que desinstale uno de los programas
antivirus del sistema.
La protección en tiempo real no se inicia
Si la protección en tiempo real no se activa al iniciar el sistema, es posible que se deba a que entre en conflicto
con otros programas. En caso de ser así, consulte al servicio de atención al cliente de ESET.
Análisis del ordenador a petición
Si sospecha que su ordenador está infectado (se comporta de manera anormal), ejecute un Análisis estándar
para analizar el equipo en busca de infecciones. Para una mayor protección, el ordenador debe analizarse de forma
periódica, como parte de las medidas de seguridad rutinarias, no únicamente cuando se crea que hay alguna
amenaza. Los análisis regulares ayudan a detectar amenazas que no se detectaron durante el análisis en tiempo
real, cuando se guardaron en el disco. Esto puede ocurrir si se ha desactivado el análisis en tiempo real en el
momento de la infección o los módulos de detección no estaban actualizados.
11
Le recomendamos que ejecute un análisis a petición una o dos veces al mes como mínimo. El análisis se puede
configurar como una tarea programada en Herramientas > Tareas programadas.
Tipo de análisis
Están disponibles dos tipos de análisis del ordenador a petición. Análisis estándar analiza el sistema
rápidamente, sin necesidad de realizar ninguna configuración adicional de los parámetros de análisis. Análisis
personalizado le permite seleccionar perfiles de análisis predefinidos y elegir objetos del análisis específicos.
Análisis estándar
El análisis estándar le permite iniciar rápidamente un análisis del ordenador y desinfectar los archivos infectados
sin necesidad de que intervenga el usuario. La principal ventaja es su sencillo funcionamiento, sin configuraciones
de análisis detalladas. El análisis estándar comprueba todos los archivos de todas las carpetas y desinfecta o
elimina automáticamente las amenazas detectadas. El nivel de desinfección se establece de forma automática en
el valor predeterminado. Para obtener más información acerca de los tipos de desinfección, consulte el apartado
Desinfección.
Análisis personalizado
El Análisis personalizado es la solución ideal para especificar parámetros de análisis como, por ejemplo, los
objetos y métodos del análisis. El análisis personalizado tiene la ventaja de que permite configurar los parámetros
detalladamente. Las diferentes configuraciones se pueden guardar en perfiles de análisis definidos por el usuario,
que pueden resultar útiles si el análisis se realiza reiteradamente con los mismos parámetros.
Para seleccionar objetos de análisis, seleccione Análisis del ordenador > Análisis personalizado y, a
continuación, seleccione los Objetos de análisis específicos que desee en la estructura de árbol. Los objetos de
análisis también se pueden especificar con más precisión al introducir la ruta a la carpeta o los archivos que se
deseen incluir en el análisis. Si únicamente quiere analizar el sistema, sin realizar acciones de desinfección
adicionales, seleccione Analizar sin desinfectar. Además, puede seleccionar uno de los tres niveles de
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desinfección haciendo clic en Configuración > Desinfección.
Análisis personalizado
Los análisis del ordenador en el modo personalizado están recomendados para usuarios avanzados
con experiencia previa en la utilización de programas antivirus.
Objetos de análisis
La estructura de árbol de objetos de análisis le permite seleccionar los archivos y carpetas que se analizarán en
busca de virus. Las carpetas también se pueden seleccionar según la configuración de un perfil.
Los objetos de análisis se pueden especificar con más precisión al introducir la ruta a la carpeta o los archivos que
se deseen incluir en el análisis. Seleccione los objetos en la estructura de árbol que muestra todas las carpetas
disponibles en el ordenador activando la casilla de verificación correspondiente a un archivo o carpeta
determinados.
Perfiles de análisis
Puede guardar sus perfiles de análisis preferidos para próximas sesiones de análisis. Le recomendamos que cree
un perfil diferente (con varios objetos de análisis, métodos de análisis y otros parámetros) para cada uno de los
análisis que realice con frecuencia.
Para crear un perfil nuevo, diríjase a Configuración > Introducir preferencias de aplicación... en el menú
principal (o pulse cmd+,) > Análisis del ordenador y haga clic en Editar junto a la lista de perfiles actuales.
Si necesita ayuda para crear un perfil de análisis que se adecúe a sus necesidades, consulte el apartado
Configuración de parámetros del motor ThreatSense para ver una descripción de los diferentes parámetros de la
configuración del análisis.
Ejemplo: supongamos que desea crear su propio perfil de análisis y parte de la configuración del análisis estándar
es adecuada; sin embargo, no desea analizar los empaquetadores en tiempo real ni las aplicaciones
potencialmente peligrosas y, además, quiere aplicar una desinfección estricta. En la ventana Lista de perfiles
del análisis a petición, escriba el nombre del perfil, haga clic en el botón Agregar y en Aceptar para, de este
modo, confirmar la operación. A continuación, ajuste los parámetros Motor ThreatSense y Objetos de análisis
en función de sus requisitos.
Si desea cerrar el sistema operativo y apagar el ordenador una vez finalizado el análisis a petición, utilice la opción
13
Apagar tras analizar.
Configuración de parámetros del motor
ThreatSense
ThreatSense es un tecnología patentada de ESET que se compone de una combinación de métodos complejos de
detección de amenazas. Se trata de una tecnología proactiva, lo que significa que también proporciona protección
durante la fase inicial de expansión de una nueva amenaza. Utiliza una combinación de diferentes métodos
(análisis de código, emulación de código, firmas genéricas, etc.) que funcionan de forma conjunta para mejorar de
forma significativa la seguridad del sistema. El motor de análisis es capaz de controlar varios flujos de datos de
forma simultánea, de manera que maximiza la eficacia y la velocidad de detección. La tecnología ThreatSense
también elimina eficazmente los rootkits.
Las opciones de configuración de la tecnología ThreatSense permiten que el usuario especifique distintos
parámetros de análisis:
• Los tipos de archivos y extensiones que se deben analizar.
• La combinación de diferentes métodos de detección.
• Los niveles de desinfección, etc.
Para abrir la ventana de configuración, haga clic en Configuración > Introducir preferencias de aplicación (o
pulse cmd+,) y, a continuación, haga clic en el botón Configuración del motor ThreatSense situado en los
módulos Protección del inicio, Protección en tiempo real y Análisis del ordenador; todos ellos utilizan la
tecnología ThreatSense (ver a continuación). Es posible que cada situación de seguridad requiera una
configuración diferente. Con esto en mente, ThreatSense se puede configurar de forma individual para los
siguientes módulos de protección:
• Protección del sistema: verificación automática de archivos en el inicio.
• Protección en tiempo real: protección del sistema de archivos en tiempo real.
• Análisis del ordenador: análisis del ordenador a petición.
• Protección de acceso a la Web
• Protección del correo electrónico
Los parámetros de ThreatSense están optimizados específicamente para cada módulo, por lo que su modificación
puede afectar considerablemente al funcionamiento del sistema. Por ejemplo, si cambia la configuración para
analizar siempre los empaquetadores en tiempo real o activa la tecnología heurística avanzada en el módulo de
protección del sistema de archivos en tiempo real, el sistema podría ralentizarse. Por este motivo, se recomienda
que no modifique los parámetros predeterminados de ThreatSense en todos los módulos, a excepción de Análisis
del ordenador.
Objetos
En la sección Objetos se pueden definir los archivos que se analizarán en busca de amenazas.
• Enlaces simbólicos: (solo análisis a petición) analiza los archivos que contengan una cadena de texto que el
sistema operativo interprete y siga como una ruta a otro archivo o directorio.
• Archivos de correo electrónico: (no disponible en Protección en tiempo real) analiza los archivos de correo.
• Buzones de correo: (no disponible en la Protección en tiempo real) analiza los buzones de usuarios que haya
en el sistema. El uso incorrecto de esta opción podría tener como resultado un conflicto con el cliente de correo
electrónico. Para obtener más información acerca de las ventajas y desventajas de esta opción, lea el siguiente
artículo de la base de conocimientos.
• Archivos comprimidos: (no disponible en la Protección en tiempo real) analiza los archivos incluidos en los
archivos comprimidos (.rar, .zip, .arj, .tar, etc.).
• Archivos comprimidos de autoextracción: (no disponible en la Protección en tiempo real) analiza los
archivos incluidos en los archivos comprimidos de autoextracción.
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• Empaquetadores en tiempo real: a diferencia de los archivos comprimidos estándares, los empaquetadores
en tiempo real se descomprimen en la memoria. Cuando se selecciona, también se analizan los empaquetadores
estáticos estándares (como UPX, yoda, ASPack, FGS).
Opciones
En la sección Opciones, se pueden seleccionar los métodos utilizados durante un análisis del sistema. Están
disponibles estas opciones:
• Heurística: la tecnología heurística emplea un algoritmo que analiza la actividad (maliciosa) de los
programas. La ventaja principal de la detección heurística es la capacidad para detectar nuevo software
malicioso que anteriormente no existía.
• Heurística avanzada: la heurística avanzada consiste en un algoritmo heurístico exclusivo, desarrollado por
ESET, optimizado para detectar gusanos informáticos y troyanos escritos en lenguajes de programación de alto
nivel. La capacidad de detección del programa es muy superior gracias a esta tecnología heurística avanzada.
Desinfección
La configuración de desinfección determina el comportamiento del análisis durante la desinfección de los archivos
infectados. Hay 3 niveles de desinfección:
• Sin desinfección: los archivos infectados no se desinfectan automáticamente. El programa mostrará una
ventana de alerta y permitirá que el usuario seleccione una acción.
• Desinfección estándar el programa intenta desinfectar o eliminar de manera automática un archivo
infectado. Si no es posible seleccionar la acción correcta de manera automática, el programa ofrecerá una
selección de acciones que seguir. La selección de acciones que seguir también aparecerá si no se puede
completar una acción predefinida.
• Desinfección estricta: el programa desinfectará o eliminará todos los archivos infectados (incluidos los
archivos comprimidos). Las únicas excepciones son los archivos del sistema. Si no es posible desinfectar un
archivo, se mostrará una notificación y se pedirá al usuario que seleccione el tipo de acción que desea realizar.
Archivos comprimidos
en el modo predeterminado (Desinfección estándar) solamente se eliminan los archivos
comprimidos en su totalidad si todos los archivos que contiene están infectados. Si un archivo
comprimido contiene tanto archivos legítimos como archivos infectados, no se eliminará. Si se
detecta un archivo infectado en el modo Desinfección estricta, se eliminará todo el archivo
comprimido aunque contenga archivos no infectados.
Análisis de archivos comprimidos
En el modo predeterminado de Desinfección estándar solamente se eliminan los archivos
comprimidos en su totalidad si todos los archivos que contiene están infectados. Si un archivo
comprimido contiene tanto archivos legítimos como archivos infectados, no se eliminará. Si se
detecta un archivo infectado en el modo Desinfección estricta, se eliminará todo el archivo
comprimido aunque contenga archivos no infectados.
Exclusiones
Las extensiones son la parte del nombre de archivo delimitada por un punto, que define el tipo y el contenido de
un archivo. En esta sección de la configuración de parámetros de ThreatSense, puede definir los tipos de archivos
que desea excluir del análisis.
De forma predeterminada, se analizan todos los archivos independientemente de cuál sea su extensión. Se puede
agregar cualquier extensión a la lista de archivos excluidos del análisis. Los botones y le permiten activar
o prohibir el análisis de extensiones concretas.
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A veces es necesario excluir archivos del análisis, como sucede cuando el análisis de ciertos tipos de archivos
impide que el programe funcione correctamente. Por ejemplo, podría ser recomendable excluir los archivos log, cfg
y tmp. El formato correcto para introducir las extensiones del archivo es:
log
cfg
tmp
Límites
En la sección Límites puede especificar el tamaño máximo de los objetos y niveles de archivos anidados que se
analizarán:
• Tamaño máximo: define el tamaño máximo de los objetos que se analizarán. Cuando se define el tamaño
máximo, el módulo antivirus solamente analizará los objetos cuyo tamaño sea inferior al especificado. Esta
opción solo deben cambiarla usuarios avanzados que tengan motivos específicos para excluir del análisis objetos
de mayor tamaño.
• Tiempo máximo de análisis: define el tiempo máximo asignado para analizar un objeto. Si se introduce aquí
un valor definido por el usuario, el módulo antivirus detendrá el análisis de los objetos cuando se haya agotado
el tiempo, tanto si ha finalizado el análisis como si no.
• Nivel máximo de anidamiento: especifica la profundidad máxima del análisis de archivos comprimidos. Le
recomendamos que no cambie el valor predeterminado de 10: en circunstancias normales, no debería haber
motivos para hacerlo. Si el análisis finaliza antes de tiempo debido al número de archivos anidados, el archivo
comprimido quedará sin analizar.
• Tamaño máximo del archivo: esta opción le permite especificar el tamaño máximo de los archivos incluidos
en archivos comprimidos (al extraerlos) que se vayan a analizar. Si el análisis finaliza antes de tiempo debido a
este límite, el archivo comprimido quedará sin analizar.
Otros
Activar optimización inteligente
Si la opción Optimización inteligente está activada, la configuración se optimiza para garantizar el nivel de análisis
más eficaz sin que la velocidad de análisis se vea afectada. Los diferentes módulos de protección analizan de
forma inteligente y con distintos métodos de análisis. La optimización inteligente no se ha definido de forma
estricta en el producto. El equipo de desarrollo de ESET implementa constantemente cambios nuevos que,
posteriormente, se integran en ESET Cyber Security mediante actualizaciones periódicas. Si la opción Optimización
inteligente está desactivada, durante el análisis solamente se aplica la configuración definida por el usuario en el
módulo ThreatSense.
Analizar flujo de datos alternativo (solo análisis a petición)
Los flujos de datos alternativos utilizados por el sistema de archivos son asociaciones de carpetas y archivos
invisibles para técnicas de análisis ordinario. Muchas amenazas intentan evitar los sistemas de detección
haciéndose pasar por flujos de datos alternativos.
Detección de una amenaza
Las amenazas pueden acceder al sistema desde varios puntos de entrada: páginas web, carpetas compartidas,
correo electrónico o dispositivos informáticos extraíbles (USB, discos externos, CD, DVD, etc.).
Si el ordenador muestra señales de infección por código malicioso —por ejemplo, se ralentiza, se bloquea con
frecuencia, etc.—, le recomendamos que haga lo siguiente:
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1. Haga clic en Análisis del ordenador.
2. Haga clic en Análisis estándar (para obtener más información, consulte el apartado Análisis estándar).
3. Una vez finalizado el análisis, revise el registro para consultar el número de archivos analizados, infectados y
desinfectados.
Si solo desea analizar una parte específica del disco, haga clic en Análisis personalizado y seleccione los objetos
que desee incluir en el análisis de virus.
A modo de ejemplo general de cómo se gestionan las amenazas en ESET Cyber Security, suponga que el
supervisor del sistema de archivos en tiempo real, que utiliza el nivel de desinfección predeterminado, detecta una
amenaza. La protección en tiempo real intentará desinfectar o eliminar el archivo. Si no se dispone de ninguna
tarea predefinida para el módulo de protección en tiempo real, una ventana de alerta le pedirá que seleccione una
opción. Normalmente, están disponibles las opciones Desinfectar, Eliminar y Sin acciones. No se recomienda
seleccionar Sin acciones, ya que los archivos infectados permanecerían infectados. Esta opción está pensada
para situaciones en las que esté seguro de que el archivo sea inofensivo y se haya detectado por error.
Desinfección y eliminación
Inicie la desinfección si un archivo ha sido infectado por un virus que le haya añadido código malicioso. Si es el
caso, primero intente desinfectar el archivo infectado para devolverlo a su estado original. Si el archivo consta
exclusivamente de código malicioso, se eliminará.
Eliminación de amenazas en archivos comprimidos
En el modo de desinfección predeterminado, solamente se eliminará el archivo comprimido en su totalidad si todos
los archivos que contiene están infectados. En otras palabras, no se eliminan los archivos comprimidos si también
contienen archivos no infectados e inofensivos. Sin embargo, tenga cuidado cuando realice un análisis con
Desinfección estricta, ya que el archivo comprimido se eliminará si contiene, como mínimo, un archivo
infectado, sin tener en cuenta el estado de los demás.
Análisis y bloqueo de medios extraíbles
ESET Cyber Security puede ejecutar un análisis a petición de dispositivos de memoria extraíble insertados (CD,
DVD, USB, etc.). En macOS 10.15, también puede analizar otros ESET Cyber Security dispositivos de medios
externos.
Análisis de medios extraíbles en macOS 11 y versiones posteriores
ESET Cyber Security instalado en macOS 11 y versiones posteriores analiza solo los dispositivos de
memoria.
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Los medios extraíbles pueden contener código malicioso y poner en peligro su ordenador. Para bloquear los
medios extraíbles, haga clic en Configuración de bloqueo de medios (véase la imagen anterior) o en el menú
principal, Configuración > Introducir preferencias de aplicación... > Medios en la ventana principal del
programa y seleccione la opción Activar bloqueo de medios extraíbles. Si desea permitir el acceso a
determinados tipos de unidades, anule la selección de los volúmenes de medios que desee.
Acceso a CD-ROM
Si desea permitir el acceso a la unidad de CD-ROM externa conectada al ordenador mediante un
cable USB, anule la selección de la opción CD-ROM.
Anti-Phishing
El término phishing hace referencia a una actividad delictiva que utiliza la ingeniería social (la manipulación de
usuarios con el fin de obtener información confidencial). El phishing suele utilizarse para acceder a datos
confidenciales, como números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, números PIN o nombres de
usuario y contraseñas.
Le recomendamos que mantenga la función Anti-Phishing activada (Configuración > Introducir las
preferencias de la aplicación... > Protección Anti-Phishing). Se bloquearán todos los posibles ataques de
phishing que provengan de sitios web o dominios peligrosos y se mostrará una notificación que le informa del
ataque.
Protección de web y correo electrónico
Para acceder a Protección de web y correo electrónico desde el menú principal, haga clic en Configuración >
Web y correo electrónico. Desde aquí también puede acceder a la configuración detallada de cada módulo
haciendo clic en Configuración.
• Protección del tráfico de Internet: supervisa la comunicación HTTP entre los navegadores web y los
servidores remotos.
• Protección del cliente de correo electrónico: proporciona control de las comunicaciones por correo
electrónico recibidas a través de los protocolos POP3 e IMAP.
• Protección Anti-Phishing: bloquea posibles ataques de phishing procedentes de sitios web o dominios.
Excepciones de análisis
ESET Cyber Security no analiza los protocolos cifrados HTTPS, POP3S e IMAPS.
Protección web
La protección del acceso a la Web controla la comunicación entre los navegadores web y los servidores remotos
para que se cumplan las reglas del protocolo HTTP (Protocolo de transferencia de hipertexto).
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El filtrado web se puede realizar definiendo los números de puerto de la comunicación HTTP y/o las direcciones
URL.
Puertos
En la ficha Puertos puede definir el número de puertos utilizados para la comunicación HTTP. Los números de
puerto predeterminados son 80, 8080 y 3128.
Listas de URL
En la sección Listas de URL puede especificar las direcciones HTTP que desea bloquear, permitir o excluir en el
análisis. No será posible acceder a los sitios web incluidos en la lista de direcciones bloqueadas. El acceso a los
sitios web de la lista de direcciones excluidas se realiza sin un análisis en busca de código malicioso.
Para solo permitir acceso a las direcciones URL incluidas en la lista Dirección URL permitida, seleccione la
opción Restringir direcciones URL.
Para activar una lista, seleccione Activada junto al nombre de la lista. Si desea recibir una notificación cuando se
introduzca una dirección de la lista actual, seleccione la opción Notificada.
Todas las listas admiten el uso de los símbolos especiales * (asterisco) y ? (signo de interrogación). El asterisco
sustituye a cualquier cadena de caracteres y el signo de interrogación, a cualquier símbolo. Tenga especial
cuidado al especificar direcciones excluidas, ya que la lista solo debe contener direcciones seguras y de confianza.
Del mismo modo, es necesario asegurarse de que los símbolos * y ? se utilizan correctamente en esta lista.
Protección del correo electrónico
La protección de correo electrónico proporciona control de las comunicaciones por correo electrónico recibidas a
través de los protocolos POP3 e IMAP. Al examinar los mensajes entrantes, ESET Cyber Security utiliza todos los
métodos de análisis avanzados incluidos en el motor de análisis ThreatSense. El análisis de las comunicaciones de
los protocolos POP3 e IMAP es independiente del cliente de correo electrónico utilizado.
Motor ThreatSense: Configuración: la configuración avanzada del análisis le permite configurar objetos de
análisis, métodos de detección, etc. Haga clic en Configuración para ver la ventana de configuración detallada
del análisis.
Añadir mensajes de etiqueta a la nota al pie de los correos electrónicos: después de analizarse un correo
electrónico, se puede añadir al mensaje una notificación que contenga los resultados del análisis. Los mensajes de
etiqueta son una herramienta útil pero no pueden utilizarse como una decisión final con respecto a la seguridad,
ya que se pueden omitir en mensajes HTML problemáticos y determinadas amenazas pueden falsificarlos. Están
disponibles estas opciones:
• Nunca: no se agregará mensaje de etiqueta a ningún correo electrónico.
• Solo al correo electrónico infectado: únicamente se marcarán como analizados los correos electrónicos
que contengan malware.
• A todos los mensajes analizados: se agregarán mensajes de etiqueta a todos los correos electrónicos
analizados.
Agregar una advertencia en el asunto de los mensajes infectados recibidos y leídos: marque esta casilla
de verificación si desea que la protección de correo electrónico incluya una alerta de amenaza en los mensajes
infectados. Esta característica permite un filtrado sencillo de los correos electrónico infectados. Además, aumenta
la credibilidad ante el destinatario y, si se detecta una amenaza, proporciona información valiosa sobre el nivel de
amenaza de un correo electrónico o remitente determinado.
Plantilla añadida al asunto del correo electrónico infectado: modifique esta plantilla para modificar el
formato de prefijo del asunto de un mensaje infectado.
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• %avstatus%: añade el estado de infección del correo electrónico (por ejemplo: limpio, infectado...).
• %virus%: añade el nombre de la amenaza.
• %aspmstatus%: cambia el asunto en función del resultado del análisis antispam.
• %product%: añade el nombre de su producto ESET (en este caso, ESET Cyber Security).
• %product_url%: añade el vínculo al sitio web de ESET (www.eset.com)
En la parte inferior de esta ventana también puede activar y desactivar la comprobación de las comunicaciones de
correo electrónico recibidas a través de los protocolos POP3 e IMAP. Para obtener más información sobre este
aspecto, consulte los siguientes temas:
• Comprobación del protocolo POP3
• Comprobación del protocolo IMAP
Comprobación del protocolo POP3
El protocolo POP3 es el más ampliamente utilizado para recibir comunicaciones por correo electrónico en una
aplicación de cliente de correo. ESET Cyber Security proporciona protección para este protocolo,
independientemente del cliente de correo electrónico que se utilice.
El módulo de protección que proporciona este control se inicia automáticamente al arrancar el sistema y, después,
está activo en la memoria. Asegúrese de que el módulo esté activado para que el filtrado de protocolos funcione
correctamente; el control del protocolo POP3 se realiza automáticamente, sin que sea necesario volver a
configurar su cliente de correo electrónico. De forma predeterminada, se analizan todas las comunicaciones
realizadas en el puerto 110, pero se pueden agregar otros puertos de comunicación si es necesario. Los números
de puerto deben delimitarse con una coma.
Si está seleccionada la opción Activar la comprobación del protocolo POP3, se supervisa todo el tráfico POP3
en busca de software malicioso.
Comprobación del protocolo IMAP
El protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) es otro protocolo de Internet para la recuperación de
mensajes de correo electrónico. IMAP presenta algunas ventajas sobre POP3; por ejemplo, permite la conexión
simultánea de varios clientes al mismo buzón de correo y mantiene la información de estado (por ejemplo, si el
mensaje se ha leído, contestado o eliminado). ESET Cyber Security ofrece protección para este protocolo
independientemente del cliente de correo electrónico que se utilice.
El módulo de protección que proporciona este control se inicia automáticamente al arrancar el sistema y, después,
está activo en la memoria. Asegúrese de que la verificación del protocolo IMAP esté habilitada para que el módulo
funcione correctamente; el control del protocolo IMAP se realiza automáticamente, sin que sea necesario volver a
configurar su cliente de correo electrónico. De forma predeterminada, se analizan todas las comunicaciones
realizadas en el puerto 143, pero se pueden agregar otros puertos de comunicación si es necesario. Los números
de puerto deben delimitarse con una coma.
Si está seleccionada la opción Activar la comprobación del protocolo IMAP, se comprueba la presencia de
software malicioso en todo el tráfico a través de IMAP.
Actualización
Es necesario actualizar ESET Cyber Security de forma periódica para mantener el máximo nivel de seguridad. El
módulo de actualización descarga la base de firmas de virus más reciente para, de este modo, garantizar que los
módulos de detección estén siempre al día.
Haga clic en Actualizar en el menú principal para comprobar el estado de la actualización de ESET Cyber Security,
así como la fecha y la hora de la última actualización y si es necesario actualizar el programa. Haga clic en
Actualizar módulos para iniciar el proceso de actualización manualmente.
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En circunstancias normales, cuando las actualizaciones se descargan correctamente, se mostrará el mensaje No
es necesario actualizar los módulos, ya están actualizados. en la ventana Actualización. Si no es posible
actualizar los módulos, recomendamos que revise la configuración de actualización: el motivo más típico de este
error es haber introducido datos de autentificación incorrectos (nombre de usuario y contraseña) o una incorrecta
configuración de la conexión.
La ventana de actualización también contiene el número de versión del motor de detección. El número de versión
está vinculado a la página web de ESET, en la que se muestra la información de actualización del motor de
detección.
Configuración de actualizaciones
Para eliminar todos los datos de actualización almacenados temporalmente, haga clic en Eliminar situado junto a
Eliminar la caché de actualización. Utilice esta opción si tiene dificultades para realizar la actualización.
Opciones avanzadas
Para desactivar las notificaciones mostradas tras una actualización correcta, seleccione No mostrar notificación
sobre la actualización correcta.
Para descargar los módulos en desarrollo que están en las fases de prueba finales, active Actualización previa a
su lanzamiento. Las actualizaciones previas a su lanzamiento suelen contener correcciones de problemas del
producto. La Actualización retrasada descarga las actualizaciones horas después de su publicación, con el fin de
garantizar que los clientes no recibirán las actualizaciones hasta que esté confirmado que no contienen problemas
de estado salvaje.
ESET Cyber Security registra instantáneas del motor de detección y los módulos del programa para usarlas con la
función de Reversión de actualización. Mantenga activada la opción Crear instantáneas de archivos
actualizados para que ESET Cyber Security registre estas instantáneas de forma automática. Si sospecha que una
nueva actualización del módulo de detección o de los módulos del programa puede ser inestable o estar dañada,
puede usar la función de reversión para volver a una versión anterior y desactivar las actualizaciones durante un
periodo de tiempo definido. Para devolver las actualizaciones a una versión más antigua del historial, haga clic en
Revertir. También puede activar actualizaciones desactivadas con anterioridad si las había pospuesto
indefinidamente. Al volver a una actualización anterior, utilice el menú desplegable Definir periodo de
suspensión en para especificar el periodo de tiempo durante el que desea suspender las actualizaciones. Si
selecciona la opción hasta que se revoque, las actualizaciones no se reanudarán hasta que las restaure
manualmente. Para restaurar las actualizaciones manualmente, haga clic en Permitir. Tenga cuidado al
establecer el periodo de tiempo durante el que desea suspender las actualizaciones.
Establecer una antigüedad máxima para la base de datos automáticamente: permite establecer el tiempo
máximo (en días) tras el que los módulos de detección se considerarán desactualizados. El valor predeterminado
es siete días.
Cómo crear tareas de actualización
Las actualizaciones pueden desencadenarse manualmente haciendo clic en la opción Actualizar del menú
principal y, posteriormente, en Actualizar módulos.
Las actualizaciones también se pueden ejecutar como tareas programadas. Para configurar una tarea programada,
haga clic en Herramientas > Planificador de tareas. Las siguientes tareas están activadas de forma
predeterminada en ESET Cyber Security:
• Actualización automática periódica
• Actualización automática tras inicio de sesión del usuario
Todas las tareas de actualización se pueden modificar en función de sus necesidades. Además de las tareas de
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actualización predeterminadas, se pueden crear nuevas tareas de actualización con una configuración definida por
el usuario. Para obtener más información acerca de la creación y la configuración de tareas de actualización,
consulte la sección Planificador de tareas.
Actualización de ESET Cyber Security a una nueva
versión
Utilice la compilación más reciente de ESET Cyber Security para disfrutar de la máxima protección posible. Para
buscar una versión nueva, haga clic en Inicio en el menú principal. Si está disponible una nueva compilación, se
mostrará un mensaje. Haga clic en Más información... para abrir una ventana nueva con el número de versión
de la nueva compilación y el registro de cambios.
Haga clic en Sí para descargar la última compilación o en Ahora no para cerrar la ventana y descargar la
actualización más adelante.
Al hacer clic en Sí, el archivo se guarda en la carpeta de descargas (o la carpeta predeterminada que indique el
navegador). Cuando finalice la descarga, abra el archivo y siga las instrucciones de instalación. El nombre de
usuario y la contraseña se transferirán automáticamente a la nueva instalación. Se recomienda comprobar
periódicamente si hay actualizaciones disponibles, especialmente cuando ESET Cyber Security se instala desde un
CD o DVD.
Actualizaciones del sistema
La función de actualizaciones del sistema macOS es un componente importante que tiene como objetivo proteger
a los usuarios frente al software malicioso. Para una mayor seguridad, le recomendamos que instale estas
actualizaciones en cuanto estén disponibles. ESET Cyber Security le informará de las actualizaciones que faltan en
función del nivel que haya especificado. Puede ajustar la disponibilidad de las notificaciones de actualización en
Configuración > Introducir preferencias de aplicación (o pulse cmd +,) > Alertas y notificaciones >
Configuración, cambiando las opciones de Mostrar condiciones disponibles junto a Actualizaciones del
sistema operativo.
• Mostrar todas las actualizaciones: se mostrará una notificación siempre que falte una actualización del
sistema.
• Mostrar solo las recomendadas: solo recibirá una notificación para las actualizaciones recomendadas.
Si no desea recibir notificaciones relativas a las actualizaciones que faltan, anule la selección de la casilla de
verificación disponible junto a Actualizaciones del sistema operativo.
La ventana de notificación contiene una visión general de las actualizaciones disponibles para el sistema operativo
macOS y las aplicaciones que se actualizan a través de la herramienta nativa de macOS, Actualizaciones de
Software. Puede ejecutar la actualización directamente desde la ventana de notificación o desde la sección Inicio
de ESET Cyber Security, haciendo clic en Instalar actualizaciones inexistentes.
En la ventana de notificación se muestra el nombre, la versión, el tamaño y las propiedades (marcadores) de la
aplicación, así como información adicional sobre las actualizaciones disponibles. En la columna Marcadores se
muestra la información siguiente:
• [recomendado]: el fabricante del sistema operativo le recomienda instalar esta actualización para aumentar
la seguridad y la estabilidad del sistema.
• [reiniciar]: es necesario reiniciar el ordenador después de la instalación.
• [apagar]: es necesario apagar el ordenador y volver a encenderlo tras la instalación,
En la ventana de notificación se muestran las actualizaciones recuperadas mediante la herramienta de la línea de
comandos "softwareupdate". Las actualizaciones recuperadas con esta herramienta varían en función de las
actualizaciones que muestra la aplicación "Actualizaciones de Software". Si desea instalar todas las aplicaciones
disponibles que se muestran en la ventana de actualizaciones de sistema pendientes, así como aquellas que no
22
muestra la aplicación "Actualizaciones de Software", utilice la herramienta de la línea de comandos
"softwareupdate". Para obtener más información sobre esta herramienta, lea el manual de "softwareupdate"; para
ello, escribaman softwareupdate en una ventana de Terminal. Esto solo se recomienda a usuarios avanzados.
Herramientas
El menú Herramientas incluye módulos que simplifican la administración del programa y ofrecen más opciones
para usuarios avanzados.
Archivos de registro
Los archivos de registro contienen información relacionada con todos los sucesos importantes del programa y
proporcionan información general acerca de las amenazas detectadas. El registro constituye una herramienta
esencial en el análisis del sistema, la detección de amenazas y la resolución de problemas. Se lleva a cabo de
forma activa en segundo plano, sin necesidad de que intervenga el usuario. La información se registra según la
configuración actual del nivel de detalle de los registros. Los mensajes de texto y los registros se pueden ver
directamente desde el entorno de ESET Cyber Security, donde también se pueden archivar registros.
Para acceder a los archivos de registro desde el menú principal de ESET Cyber Security, haga clic en
Herramientas > Registros. Seleccione el tipo de registro que desee en el menú desplegable Registro, situado
en la parte superior de la ventana. Están disponibles los siguientes registros:
1. Amenazas detectadas: utilice esta opción para ver toda la información de los sucesos relacionados con la
detección de amenazas.
2. Sucesos: esta opción se ha diseñado para ayudar a los administradores del sistema y los usuarios con la
solución de problemas. Todas las acciones importantes que realice ESET Cyber Security se registran en los
registros de sucesos.
3. Análisis del ordenador: en este registro se muestran los resultados de todos los análisis completados.
Haga doble clic en cualquier entrada para ver los detalles del correspondiente análisis del ordenador a petición.
4. Sitios web filtrados: esta lista resulta útil si desea ver una lista de los sitios web que la Protección del
acceso a la Web ha bloqueado. En estos registros puede ver la hora, la URL, el estado, la dirección IP, el usuario
y la aplicación que han establecido conexión con el sitio web en cuestión.
La información que se muestra en las diferentes secciones se puede copiar directamente en el portapapeles; para
ello, seleccione la entrada y haga clic en el botón Copiar.
Mantenimiento de registros
Puede acceder a la configuración de registros de ESET Cyber Security desde la ventana principal del programa.
Haga clic en Configuración > Introducir las preferencias de la aplicación (o pulse cmd+,) > Archivos de
registro. Puede especificar las siguientes opciones para los archivos de registro:
• Eliminar los registros antiguos automáticamente: las entradas de registro anteriores al número de días
especificado se eliminarán de forma automática (90 días de forma predeterminada).
• Optimizar los archivos de registro automáticamente: los archivos de registro se desfragmentan
automáticamente si se supera el porcentaje especificado de registros no utilizados (25 % de forma
predeterminada).
Toda la información relevante que se muestra en los mensajes de la interfaz gráfica de usuario, de amenazas y de
sucesos se puede almacenar en formato de texto legible, como texto sin formato o CSV (Comma-separated
values). Si desea que estos archivos estén disponibles para el procesamiento con herramientas de terceros,
seleccione la casilla de verificación situada junto a Activar registro en archivos de texto.
Para definir la carpeta de destino donde se guardarán los archivos de registro, haga clic en Configuración, junto a
Opciones avanzadas.
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En función de las opciones que seleccione en Archivos de registro de texto: Editar puede guardar registros
con la siguiente información:
oLos sucesos como Nombre de usuario y contraseña no válidos, No se pueden actualizar los módulos, etc. se
registran en el archivo eventslog.txt.
oLas amenazas detectadas por Análisis en el inicio, Protección en tiempo real o Análisis del ordenador se
guardan en el archivo threatslog.txt.
oLos resultados de todos los análisis completados se guardan en formato scanlog.NÚMERO.txt
Para configurar los filtros de Historiales de registro de análisis del ordenador predeterminados, haga clic
en Editar y seleccione o anule la selección de los tipos de registro que desee. Encontrará una explicación más
detallada de estos tipos de registro en Filtrado de registros.
Filtrado de registros
Registra información acerca de sucesos importantes del sistema. La característica de filtrado de registros permite
ver los registros de un tipo específico de suceso.
A continuación se enumeran los tipos de registro más utilizados:
• Alertas críticas: errores graves del sistema (por ejemplo, «No se ha podido iniciar la protección del
antivirus»).
• Errores: mensajes de error, como «Error al descargar el archivo», y errores graves.
• Alertas: mensajes de alerta.
• Registros informativos: mensajes informativos, como los de actualizaciones realizadas con éxito, alertas,
etc.
• Registros de diagnóstico: información necesaria para ajustar el programa y todos los registros descritos
anteriormente.
Planificador de tareas
El Planificador de tareas se puede encontrar en el menú principal de ESET Cyber Security, en Herramientas. El
Planificador de tareas contiene una lista de todas las tareas programadas y sus propiedades de configuración,
como la fecha, la hora y el perfil de análisis predefinidos que se hayan utilizado.
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El Planificador de tareas administra e inicia las tareas programadas con la configuración y las propiedades
predefinidas. La configuración y las propiedades contienen información como la fecha y la hora, así como los
perfiles especificados que se van a utilizar durante la ejecución de la tarea.
De forma predeterminada, en el ‘Planificador de tareas’ se muestran las siguientes tareas programadas:
• Mantenimiento de registros (después de activar la opción Mostrar tareas de sistema en la configuración del
planificador de tareas)
• Verificación de archivos en el inicio tras el inicio de sesión del usuario
• Verificación de archivos en el inicio tras actualizar correctamente los módulos de detección
• Actualización automática de rutina
• Actualización automática tras inicio de sesión del usuario
Para modificar la configuración de una tarea programada existente (tanto predeterminada como definida por el
usuario), pulse Ctrl y haga clic en la tarea que desee modificar y, a continuación, haga clic en Editar o seleccione
la tarea y haga clic en Modificar tarea....
Creación de tareas nuevas
Para crear una nueva tarea en Tareas programadas, haga clic en Agregar tarea o haga clic con la tecla Ctrl
pulsada en el espacio en blanco y seleccione Agregar en el menú contextual. Hay cinco tipos de tareas
programadas disponibles:
• Ejecutar aplicación
• Actualización
• Mantenimiento de registros
• Análisis del ordenador a petición
• Verificación de archivos en el inicio del sistema
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Ejecutar aplicación
Si selecciona Ejecutar aplicación, puede ejecutar programas como un usuario del sistema llamado
"nadie". Los permisos para la ejecución de aplicaciones a través de Tareas programadas vienen
definidos por macOS. Si desea cambiar el valor predeterminado del usuario, escriba el nombre de
usuario seguido de dos puntos (:) delante del comando. Con esta característica también puede
utilizar el usuario root.
Ejemplo: Ejecutar tarea como usuario
En este ejemplo vamos a programar la aplicación de calculadora para que se inice a la hora
seleccionada con el nombre de usuario Usuario1:
1. Seleccione Agregar tarea en Tareas programadas.
2. Escriba el nombre de la tarea. Seleccione Ejecutar aplicación como una Tarea programada.
Seleccione Una vez en la ventana Ejecutar tarea para ejecutar esta tarea una sola vez. Haga clic
en Siguiente.
3. Haga clic en Examinar y seleccione la aplicación Calculadora.
4. Escriba Usuario1: antes de la ruta de acceso de la aplicación
(Usuario1:'/Applications/Calculator.app/Contents/MacOs/Calculator') y haga clic en Siguiente.
5. Seleccione la hora a la que desea ejecutar la tarea y haga clic en Siguiente.
6. Si la tarea no se puede ejecutar, seleccione una opción alternativa y haga clic en Siguiente.
7. Haga clic en Finalizar.
8. La función Tareas programadas de ESET iniciará la aplicación Calculadora a la hora que haya
seleccionado.
Ejemplo: Tarea de actualización
En este ejemplo vamos a crear una tarea de actualización que se ejecutará a una hora concreta.
1. En el menú desplegable Tarea programada, seleccione Actualización.
2. Introduzca el nombre de la tarea en el campo Nombre de la tarea.
3. Seleccione la frecuencia de la tarea en el menú desplegable Ejecutar tarea. Según la frecuencia
seleccionada, se le solicitarán diferentes parámetros de actualización. Si selecciona Definido por el
usuario, se le pedirá que especifique la fecha/hora en formato cron (para obtener más información,
consulte el apartado Creación de tareas definidas por el usuario).
4. En el siguiente paso, defina la acción que deberá llevarse a cabo si la tarea no se puede realizar o
completar a la hora programada.
5. En el último paso se muestra una ventana de resumen que contiene información acerca de la
tarea programada actualmente. Haga clic en Finalizar. La nueva tarea programada se agregará a la
lista de tareas programadas actualmente.
De forma predeterminada, ESET Cyber Security contiene tareas programadas predefinidas para garantizar el
correcto funcionamiento del producto. Estas tareas no se deben modificar, por lo que están ocultas de forma
predeterminada. Para ver estas tareas, vaya a Configuración > Introducir preferencias de aplicación en el
menú principal (o pulse cmd+,) > Planificador de tareas y seleccione Mostrar tareas de sistema.
Análisis como propietario de un directorio
Puede analizar directorios como propietario del directorio:
root:for VOLUME in /Volumes/*; do sudo -u \#`stat -f %u "$VOLUME"` '/Applications/ESET Cyber Security.app/Contents/MacOS/esets_scan' -f /tmp/scan_log "$VOLUME"; done
También puede analizar la carpeta /tmp como el usuario que ha iniciado sesión:
root:sudo -u \#`stat -f %u /dev/console` '/Applications/ESET Cyber Security.app/Contents/MacOS/esets_scan' /tmp
Creación de tareas definidas por el usuario
La fecha y la hora de la tarea Definida por el usuario se deben introducir en formato cron ampliado por años
(una cadena compuesta de 6 campos separados por un espacio en blanco):
minuto(0-59) hora(0-23) día del mes(1-31) mes(1-12) año(1970-2099) día de la
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semana(0-7)(Domingo = 0 o 7)
Ejemplo:
30 6 22 3 2012 4
Caracteres especiales admitidos en las expresiones cron:
• Asterisco (*): la expresión coincidirá con todos los valores del campo; por ejemplo, un asterisco en el tercer
campo (día del mes) significa todos los días.
• Guion (-): define los rangos, por ejemplo 3-9.
• Coma (,): separa los elementos de una lista; por ejemplo, 1,3,7,8.
• Barra (/): define incrementos de rangos: p. ej., 3-28/5 en el tercer campo (día del mes) significa tercer día del
mes y, luego, cada 5 días.
No se admiten nombres de días (Monday-Sunday) ni de meses (January-December).
Ejecución de comandos
si define el día del mes y el día de la semana, el comando solo se ejecutará cuando ambos campos
coincidan.
Cuarentena
El objetivo principal de la cuarentena es almacenar de forma segura los archivos infectados. Los archivos deben
ponerse en cuarentena si no es posible desinfectarlos, si no es seguro ni aconsejable eliminarlos o si ESET Cyber
Security los detecta incorrectamente como infectados.
Puede poner en cuarentena cualquier archivo. Es aconsejable si el comportamiento de un archivo es sospechoso y
no lo ha detectado el análisis. Los archivos en cuarentena se pueden enviar para su análisis al laboratorio de
amenazas de ESET.
Los archivos almacenados en la carpeta de cuarentena se pueden ver en una tabla que muestra la fecha y la hora
en las que se pusieron en cuarentena, la ruta de la ubicación original del archivo infectado, su tamaño en bytes, el
motivo (agregado por el usuario, etc.) y el número de amenazas (por ejemplo, si se trata de un archivo que
contenga varias amenazas). La carpeta de cuarentena con archivos en cuarentena () permanece en el sistema
incluso tras desinstalar ESET Cyber Security. Los archivos en cuarentena se guardan en un formato cifrado seguro
y se pueden restaurar tras la instalación de ESET Cyber Security.
Puesta de archivos en cuarentena
ESET Cyber Security copia en cuarentena automáticamente los archivos eliminados (si no ha cancelado esta
opción en la ventana de alerta). Puede poner manualmente en cuarentena cualquier archivo sospechoso haciendo
clic en Cuarentena... . El menú contextual también se puede utilizar con este fin: pulse la tecla Control, haga clic
en el espacio en blanco, seleccione Cuarentena, elija el archivo que desee poner en cuarentena y haga clic en
Abrir.
Restauración de archivos de cuarentena
Los archivos en cuarentena también se pueden devolver a su ubicación original; para ello, elija un archivo en
cuarentena y haga clic en Restaurar. La opción de restauración también está disponible en el menú contextual;
pulse la tecla Control y haga clic en un archivo de la ventana Cuarentena y, a continuación, haga clic en
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Restaurar. El menú contextual también ofrece la opción Restaurar a..., que le permite restaurar archivos en una
ubicación distinta a la original de la cual se eliminaron.
Envío de un archivo de cuarentena
Si ha copiado en cuarentena un archivo sospechoso que el programa no ha detectado o se ha evaluado
incorrectamente un archivo como infectado (por ejemplo, por el análisis heurístico del código) y,
consecuentemente, se ha copiado a cuarentena, envíe el archivo al laboratorio de amenazas de ESET. Para enviar
un archivo de cuarentena, pulse la tecla Control y haga clic en el archivo y seleccione Enviar archivo para su
análisis en el menú contextual.
Procesos en ejecución
En la lista Procesos en ejecución se muestran los procesos que se están ejecutando en el ordenador. ESET Cyber
Security contiene información detallada sobre los procesos en ejecución para proteger a los usuarios con la
tecnología ESET Live Grid.
• Proceso: nombre del proceso que se está ejecutando actualmente en el ordenador. En el Monitor de Actividad
(disponible en /Aplicaciones/Utilidades) también se muestran todos los procesos en ejecución.
• Nivel de riesgo: en la mayoría de los casos, ESET Cyber Security y la tecnología ESET Live Grid asignan un
nivel de riesgo a los objetos (archivos, procesos, etc.) mediante una serie de reglas heurísticas que examinan las
características de cada uno de ellos y, después, estiman el potencial de actividad maliciosa. De acuerdo con esta
heurística, se asigna un nivel de riesgo a los diferentes objetos. Las aplicaciones conocidas marcadas en verde
son totalmente seguras (incluidas en lista blanca) y no se analizarán. Esto aumenta la velocidad de los análisis a
petición y en tiempo real. El hecho de que una aplicación esté marcada como desconocida (amarillo), no implica
necesariamente que se trate de software malicioso. Normalmente se trata de una aplicación reciente Si no está
seguro de la clasificación de un archivo, puede enviarlo al laboratorio de amenazas de ESET para su análisis. Si
resulta que el archivo es una aplicación maliciosa, su firma se agregará a una de las siguientes actualizaciones.
• Número de usuarios: número de usuarios que utilizan una aplicación determinada. La tecnología ESET Live
Grid se encarga de recopilar esta información.
• Hora de la detección: periodo de tiempo transcurrido desde que la tecnología ESET LiveGrid® detectó la
aplicación.
• Id. de paquete de aplicaciones: nombre del proveedor o el proceso de la aplicación.
Al hacer clic en un proceso, se muestra la información siguiente en la parte inferior de la ventana:
• Archivo: ubicación de una aplicación en el ordenador.
• Tamaño del archivo: tamaño físico del archivo en el disco.
• Descripción del archivo: características del archivo en función de su descripción del sistema operativo.
• Id. de paquete de aplicaciones: nombre del proveedor o el proceso de la aplicación.
• Versión del archivo: información sobre el editor de la aplicación.
• Nombre del producto: nombre de la aplicación o nombre comercial.
Conexiones de red
Conexiones de red presenta una lista de las conexiones de red activas en su ordenador. ESET Cyber Security
aporta información detallada de cada conexión y le permite crear una regla con la que bloquear dichas conexiones.
Crear una regla de bloqueo para esta conexión
ESET Cyber Security le permite crear una regla de bloqueo para cada conexión en el administrador de Conexiones
de red. Para crear una regla de bloqueo, haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión y seleccione
Crear una regla de bloqueo para esta conexión.
1. Seleccione el Perfil de conexión para el que desea crear la regla, y escriba el nombre de la regla.
Seleccione la aplicación a la que se debe aplicar la regla o marque la casilla de verificación para aplicar la
regla a todas las aplicaciones.
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2. Seleccione una acción para la conexión, ya sea denegarla (bloquearla) o permitirla. Seleccione la dirección
de comunicación a la que se debe aplicar la regla. Si desea crear un archivo de registro para la regla, haga
clic en Regla de registro.
3. Seleccione el protocolo de conexión y los tipos de puerto. Seleccione el puerto para el servicio o
especifique un intervalo de puertos con el formato: desde-hasta.
4. Seleccione el destino e introduzca la información en el campo correspondiente, en función de su destino.
Live Grid
El sistema de alerta temprana Live Grid informa a ESET de las nuevas amenazas de forma inmediata y continua. El
sistema de alerta temprana Live Grid bidireccional tiene un único objetivo: mejorar la protección que le ofrecemos.
La mejor manera de garantizar la detección de nuevas amenazas en cuanto aparecen es un "enlace" al mayor
número posible de clientes que funcionen como exploradores de amenazas. Existen dos opciones:
1. Puede optar por no activar el sistema de alerta temprana Live Grid. El software no perderá funcionalidad y
seguirá recibiendo la mejor protección que ofrecemos.
2. Puede configurar el sistema de alerta temprana Live Grid para que envíe información anónima acerca de
nuevas amenazas y sobre la ubicación del nuevo código malicioso. Esta información se puede enviar a ESET
para que realice un análisis detallado. El estudio de estas amenazas ayudará a ESET a actualizar su motor de
detección y a mejorar las funciones de detección de amenazas del programa.
El sistema de alerta temprana Live Grid recopilará información acerca de su ordenador que esté relacionada con
amenazas detectadas recientemente. Esta información puede incluir una muestra o una copia del archivo en el
que haya aparecido la amenaza, la ruta a ese archivo, el nombre de archivo, la fecha y la hora, el proceso
mediante el que apareció la amenaza en el ordenador e información sobre el sistema operativo del ordenador.
Aunque existe la posibilidad de que este proceso revele cierta información acerca del usuario o su ordenador
(nombres de usuario en una ruta al directorio, etc.) al laboratorio de amenazas de ESET, esta información no se
utilizará con NINGÚN propósito que no esté relacionado con la ayuda necesaria para responder inmediatamente a
nuevas amenazas.
Para acceder a la configuración de Live Grid desde el menú principal, haga clic en Configuración > Introducir
preferencias de la aplicación.... (o pulse cmd+,) > Live Grid. Seleccione Activar el sistema de alerta
temprana Live Grid para activar Live Grid y, a continuación, haga clic en Configuración, junto a Opciones
avanzadas.
Configuración de Live Grid
ESET Cyber Security está configurado de forma predeterminada para enviar los archivos sospechosos para su
análisis detallado en el laboratorio de amenazas de ESET. Si no desea que estos archivos se envíen
automáticamente, anule la selección de la opción Enviar archivos.
Si encuentra un archivo sospechoso, puede enviarlo a nuestro laboratorio para su análisis. Para ello, haga clic en
Herramientas > Enviar muestra para su análisis en la ventana principal del programa. Si es una aplicación
maliciosa, su detección se agregará a una próxima actualización.
Enviar estadísticas anónimas: el sistema de alerta temprana ESET Live Grid recopila información anónima
acerca del ordenador relacionada con las amenazas detectadas recientemente. Esta información incluye el nombre
de la amenaza, la fecha y la hora en que se detectó, la versión del producto de seguridad de ESET, la versión del
sistema operativo de su ordenador y la configuración regional. Normalmente, estas estadísticas se envían a los
servidores de ESET una o dos veces al día.
Filtro de exclusión: esta opción le permite excluir del envío determinados tipos de archivo. y puede ser útil, por
ejemplo, para excluir archivos que puedan contener información confidencial, como documentos u hojas de
cálculo. Los tipos de archivos más comunes se excluyen de manera predeterminada (.doc, .rtf, etc.). Si lo desea,
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puede añadir tipos de archivo a la lista de archivos excluidos.
Correo electrónico de contacto (opcional): es posible utilizar su dirección de correo electrónico para
comunicarnos con usted cuando se requiera más información para poder realizar el análisis. Tenga en cuenta que
no recibirá una respuesta de ESET a menos que sea necesaria más información.
Enviar muestra para el análisis
Si encuentra un archivo sospechoso en su ordenador, puede enviarlo al laboratorio de investigación de ESET para
que lo analicen.
Antes de enviar muestras a ESET
No envíe muestras que no cumplan al menos uno de los siguientes criterios:
• Su producto de ESET no detecta la muestra.
• La muestra se detecta como una amenaza, pero no lo es.
• No aceptamos archivos personales (que le gustaría que ESET analizara para buscar malware)
como muestras (el laboratorio de investigación de ESET no realiza análisis bajo demanda para sus
usuarios).
• Utilice un asunto descriptivo y adjunte toda la información posible sobre el archivo (por ejemplo,
una captura de pantalla o el sitio web del que lo descargó).
Para enviar una muestra para su análisis, utilice el formulario de envío de muestras de su producto. Se encuentra
en Herramientas > Enviar muestra para su análisis.
En el formulario Enviar muestra para su análisis, rellene los siguientes datos:
Archivo: la ruta de acceso del archivo que quiere enviar.
Comentario: describa el motivo por el que envía el archivo.
Correo electrónico de contacto: esta dirección de correo electrónico de contacto se envía a ESET junto con los
archivos sospechosos y se puede utilizar para contactar con usted en caso de que sea necesaria más información
para poder realizar el análisis. Introducir una dirección de correo electrónico de contacto es opcional.
Puede que no reciba ninguna respuesta de ESET.
No obtendrá ninguna respuesta de ESET a menos que sea necesario que envíe información
adicional. Cada día, nuestros servidores reciben decenas de miles de archivos, lo que hace
imposible responder a todos los envíos.
Si la muestra resulta ser una aplicación o un sitio web maliciosos, su detección se agregará a una
actualización futura de ESET.
Interfaz de usuario
Las opciones de configuración de la interfaz de usuario le permiten ajustar el entorno de trabajo según sus
necesidades. Para acceder a estas opciones desde el menú principal, haga clic en Configuración > Introducir
preferencias de aplicación (o pulse cmd+,) > Interfaz.
• Si desea ver la pantalla de inicio de ESET Cyber Security al iniciar el sistema, seleccione Mostrar pantalla
inicial con la carga del sistema.
• Aplicación presente en el Dock le permite visualizar el icono de ESET Cyber Security en el Dock de
macOS, así como alternar ESET Cyber Security y otras aplicaciones en ejecución pulsando cmd + tabulador. Los
cambios se aplican tras reiniciar ESET Cyber Security (normalmente se activa con el reinicio del sistema).
• La opción Utilizar menú estándar le permite utilizar determinados accesos directos del teclado (consulte
Accesos directos del teclado) y ver los elementos del menú estándar (Interfaz de usuario, Configuración y
Herramientas) en la barra de menús de macOS (parte superior de la pantalla).
• Para activar el uso de las sugerencias para determinadas opciones de ESET Cyber Security, seleccione
Mostrar sugerencias y consejos útiles.
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• Mostrar archivos ocultos le permite ver y seleccionar los archivos ocultos en la configuración de Objetos
de análisis de un Análisis del ordenador.
• De manera predeterminada, el icono de ESET Cyber Security se muestra en los extras de la barra de menús
que aparecen en la parte derecha de la barra de menús de macOS (parte superior de la pantalla). Para
desactivar esta configuración, anule la selección de Mostrar icono en los extras de la barra de menús. Este
cambio se aplica tras reiniciar ESET Cyber Security (normalmente se activa con el reinicio del sistema).
Alertas y notificaciones
La sección Alertas y notificaciones le permite configurar la gestión de las alertas de amenazas y las
notificaciones del sistema por parte de ESET Cyber Security.
Si desactiva Mostrar alertas, se cancelarán todas las ventanas de alertas; esta opción solo se recomienda en
situaciones específicas. Para la mayoría de los usuarios, se recomienda mantener la opción predeterminada
(activada). Las opciones avanzadas se describen en este capítulo.
Si selecciona Mostrar notificaciones en el escritorio, las ventanas de alertas que no requieran la interacción
del usuario se mostrarán en el escritorio (de forma predeterminada, en la esquina superior derecha de la ventana).
Si desea definir el periodo durante el que se mostrará una notificación, ajuste el valor de Cerrar
automáticamente las notificaciones después de X segundos (5 segundos de manera predeterminada).
Desde la versión 6.2 de ESET Cyber Security también puede evitar que Estados de protección determinados se
muestren en la pantalla principal del programa (ventana Estado de protección). Para obtener más información
sobre este aspecto, consulte los Estados de protección.
Mostrar alertas
ESET Cyber Security muestra cuadros de diálogo de alerta para informarle sobre nuevas versiones del programa,
actualizaciones del sistema operativo, la desactivación de determinados componentes del programa, la
eliminación de registros, etc. Seleccione No volver a mostrar este cuadro de diálogo para suprimir cada
notificación.
En Lista de cuadros de diálogo (Configuración > Introducir preferencias de aplicación > Alertas y
notificaciones > Configuración) se muestra la lista de todos los cuadros de diálogo de alerta que activa ESET
Cyber Security. Para activar o suprimir cada notificación, active la casilla de verificación que aparece a la izquierda
de Nombre del cuadro de diálogo. También puede definir las Condiciones de visualización bajo las que se
mostrarán las notificaciones sobre nuevas versiones del programa y actualizaciones del sistema operativo.
Estados de protección
El estado de protección actual de ESET Cyber Security se puede modificar activando o desactivando los estados en
Configuración > Introducir las preferencias de la aplicación... > Alertas y notificaciones > Mostrar en
la pantalla Estado de protección: Configuración. El estado de diversas características del programa se
mostrará u ocultará de la pantalla principal de ESET Cyber Security (ventana Estado de protección).
Puede ocultar el estado de protección de las siguientes características del programa:
• Anti-Phishing
• Protección del acceso a la Web
• Protección de clientes de correo electrónico
• Actualizaciones del sistema operativo
• Caducidad de la licencia
• Es necesario reiniciar el ordenador
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Privilegios
La configuración de ESET Cyber Security puede ser muy importante para la política de seguridad de la empresa.
Las modificaciones no autorizadas pueden poner en peligro la estabilidad y la protección del sistema. Por este
motivo, puede definir qué usuarios tienen permiso para editar la configuración del programa.
Para especificar los usuarios con privilegios, haga clic en Configuración > Introducir las preferencias de la
aplicación (o pulse cmd+,) > Privilegios. Seleccione los usuarios o grupos en la lista de la izquierda y haga clic
en Agregar. Para ver todos los usuarios o grupos del sistema, seleccione Mostrar todos los usuarios o grupos.
Para quitar un usuario, seleccione su nombre en la lista Usuarios seleccionados de la derecha y haga clic en
Quitar.
Acerca de la actualización
Si la lista Usuarios seleccionados se deja vacía, se considerará que todos los usuarios tienen
privilegios.
Menú contextual
La integración del menú contextual se puede activar haciendo clic en Configuración > Introducir las
preferencias de la aplicación (o pulse cmd+,) > Menú contextual mediante la selección de la opción Integrar
en el menú contextual. Es necesario cerrar sesión o reiniciar el ordenador para que se apliquen los cambios. Las
opciones del menú contextual estarán disponibles en la ventana Finder al hacer CTRL + clic en cualquier archivo.
Puede seleccionar las opciones que se mostrarán en el menú contextual. Puede mostrar la opción Solo analizar,
que le permitirá analizar el archivo seleccionado; la opciónSolo desinfectar le permitirá desinfectar el archivo
seleccionado desde el menú contextual. Inicie la desinfección si un archivo ha sido infectado por un virus que le
haya añadido código malicioso. Si es el caso, primero intente desinfectar el archivo infectado para devolverlo a su
estado original. Si el archivo consta exclusivamente de código malicioso, se eliminará.
Si selecciona la opción Todo, puede realizar las siguientes tareas desde el menú contextual:
• Enviar muestras a ESET
• Analizar
• Limpio
• Agregar archivos a la cuarentena
Importar y exportar configuración
Para importar una configuración existente o exportar su configuración de ESET Cyber Security, haga clic en
Configuración > Importar o exportar configuración.
La importación y la exportación son útiles para realizar copias de seguridad de la configuración actual de ESET
Cyber Security y utilizarla más adelante. La exportación de la configuración también es útil para los usuarios que
desean utilizar su configuración preferida de ESET Cyber Security en diferentes sistemas. De esta forma puede
importar fácilmente el archivo de configuración para transferir los ajustes deseados.
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Para importar una configuración, seleccione Importar configuración y haga clic en Examinar para desplazarse
hasta el archivo de configuración que quiera importar. Para exportar, seleccione Exportar configuración y utilice
el navegador para seleccionar la ubicación del ordenador en la que desea guardar el archivo de configuración.
Configuración del servidor Proxy
Los ajustes del servidor Proxy se pueden configurar en Configuración > Introducir preferencias de aplicación
(o pulse cmd +,) > Servidor Proxy. Al especificar el servidor Proxy en este nivel, se define la configuración global
del servidor Proxy para todas las funciones de ESET Cyber Security. Los parámetros definidos aquí los utilizarán
todos los módulos que necesiten conexión a Inyernet. ESET Cyber Security es compatible con los tipos de
autenticación de acceso básico y NTLM (administrador de LAN NT).
Para especificar la configuración del servidor Proxy en este nivel, seleccione Conexión mediante servidor Proxy
y, a continuación, introduzca la dirección IP o la URL del servidor Proxy en el campo Servidor Proxy. En el campo
Puerto, especifique el puerto en el que el servidor proxy recibe conexiones (el 3128, de forma predeterminada).
También puede hacer clic en Detectar para que el programa cumplimente los dos campos.
Si la comunicación con el servidor proxy requiere autenticación, introduzca un Nombre de usuario y una
Contraseña válidos en los campos correspondientes.
Acuerdo de licencia para el usuario final
IMPORTANTE: Lea los términos y condiciones de la aplicación del producto que se detallan a continuación antes
de descargarlo, instalarlo, copiarlo o utilizarlo. LA DESCARGA, LA INSTALACIÓN, LA COPIA O LA UTILIZACIÓN
DEL SOFTWARE IMPLICAN SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y DE LA POLÍTICA DE
PRIVACIDAD.
Acuerdo de licencia para el usuario final
En virtud de los términos de este Acuerdo de licencia para el usuario final (en adelante, "Acuerdo"), firmado por
ESET, spol. s r. o., con domicilio social en Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, empresa inscrita en el
Registro Mercantil administrado por el tribunal de distrito de Bratislava I, sección Sro, número de entrada 3586/B,
número de registro comercial 31 333 535 (en adelante, "ESET" o "Proveedor") y usted, una persona física o jurídica
(en adelante, "Usted" o "Usuario final"), tiene derecho a utilizar el Software definido en el artículo 1 del presente
Acuerdo. El Software definido en el artículo 1 del presente Acuerdo puede almacenarse en un soporte de datos,
enviarse por correo electrónico, descargarse de Internet, descargarse de los servidores del Proveedor u obtenerse
de otras fuentes en virtud de los términos y condiciones especificados a continuación.
ESTO NO ES UN CONTRATO DE VENTA, SINO UN ACUERDO SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO FINAL. El
proveedor sigue siendo el propietario de la copia del software y del soporte físico incluidos en el paquete de venta,
así como de todas las copias que el usuario final pueda realizar en virtud de este acuerdo.
Al hacer clic en las opciones "Acepto" o "Acepto…" durante la instalación, la descarga, la copia o la utilización del
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Software, expresa su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo. Si no acepta todos los términos y
condiciones de este Acuerdo, haga clic en la opción de cancelación, cancele la instalación o descarga o destruya o
devuelva el Software, el soporte de instalación, la documentación adjunta y el recibo de compra al Proveedor o al
lugar donde haya adquirido el Software.
USTED ACEPTA QUE SU UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE INDICA QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, QUE LO COMPRENDE
Y QUE ACEPTA SU SUJECIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1. Software. En este acuerdo, el término "Software" se refiere a: (i) el programa informático que acompaña a este
Acuerdo y todos sus componentes; (ii) todo el contenido de los discos, CD-ROM, DVD, mensajes de correo
electrónico y documentos adjuntos, o cualquier otro soporte que esté vinculado a este Acuerdo, incluido el código
objeto del Software proporcionado en un soporte de datos, por correo electrónico o descargado de Internet; (iii)
todas las instrucciones escritas y toda la documentación relacionada con el Software, especialmente todas las
descripciones del mismo, sus especificaciones, todas las descripciones de las propiedades o el funcionamiento del
Software, todas las descripciones del entorno operativo donde se utiliza, las instrucciones de uso o instalación del
software o todas las descripciones de uso del mismo (de aquí en adelante, la "Documentación"); (iv) copias,
reparaciones de posibles errores, adiciones, extensiones y versiones modificadas del software, así como
actualizaciones de sus componentes, si las hay, para las que el Proveedor le haya concedido una licencia en virtud
del artículo 3 de este Acuerdo. El Software se proporciona únicamente en forma de código objeto ejecutable.
2. Instalación, Ordenador y una Clave de licencia. El Software suministrado en un soporte de datos, enviado
por correo electrónico, descargado de Internet, descargado de los servidores del Proveedor u obtenido de otras
fuentes requiere instalación. Debe instalar el Software en un Ordenador correctamente configurado que cumpla,
como mínimo, los requisitos especificados en la Documentación. El método de instalación se describe en la
Documentación. No puede haber programas informáticos o hardware que puedan afectar negativamente al
Software instalados en el Ordenador donde instale el Software. Ordenador significa hardware, lo que incluye, entre
otros elementos, ordenadores personales, portátiles, estaciones de trabajo, ordenadores de bolsillo, smartphones,
dispositivos electrónicos de mano u otros dispositivos electrónicos para los que esté diseñado el Software, en el
que se instale o utilice. Clave de licencia significa la secuencia exclusiva de símbolos, letras, números o signos
especiales facilitada al Usuario final para permitir el uso legal del Software, su versión específica o la ampliación de
la validez de la Licencia de conformidad con este Acuerdo.
3. Licencia. Siempre que haya aceptado los términos de este Acuerdo y cumpla todos los términos y condiciones
aquí especificados, el Proveedor le concederá los siguientes derechos (en adelante denominados "Licencia"):
a) Instalación y uso. Tendrá el derecho no exclusivo e intransferible de instalar el Software en el disco duro de
un ordenador u otro soporte permanente para el almacenamiento de datos, de instalar y almacenar el Software en
la memoria de un sistema informático y de implementar, almacenar y mostrar el Software.
b) Estipulación del número de licencias. El derecho de uso del software está sujeto a un número de usuarios
finales. La expresión "un usuario final" se utilizará cuando se haga referencia a lo siguiente: (i) la instalación del
software en un sistema informático o (ii) un usuario informático que acepta correo electrónico a través de un
Agente de usuario de correo (de aquí en adelante, “un AUC”) cuando el alcance de una licencia esté vinculado al
número de buzones de correo. Si el AUC acepta correo electrónico y, posteriormente, lo distribuye de forma
automática a varios usuarios, el número de usuarios finales se determinará según el número real de usuarios para
los que se distribuyó el correo electrónico. Si un servidor de correo realiza la función de una pasarela de correo, el
número de usuarios finales será equivalente al número de usuarios de servidor de correo a los que dicha pasarela
preste servicios. Si se envía un número indefinido de direcciones de correo electrónico a un usuario, que las acepta
(por ejemplo, mediante alias), y el cliente no distribuye los mensajes automáticamente a más usuarios, se necesita
una licencia para un ordenador. No utilice la misma licencia en varios ordenadores de forma simultánea. El Usuario
final solo tiene derecho a introducir la Clave de licencia en el Software si tiene derecho a utilizar el Software de
acuerdo con la limitación derivada del número de Licencias otorgadas por el Proveedor. La Clave de licencia se
considera confidencial: no debe compartir la Licencia con terceros ni permitir que terceros utilicen la Clave de
licencia, a menos que lo permitan este Acuerdo o el Proveedor. Si su Clave de licencia se ve expuesta,
notifíqueselo inmediatamente al Proveedor.
c) Business Edition. Debe obtener una versión Business Edition del Software para poder utilizarlo en servidores,
relays abiertos y puertas de enlace de correo, así como en puertas de enlace a Internet.
34
d) Vigencia de la licencia. Tiene derecho a utilizar el Software durante un período de tiempo limitado.
e) Software OEM. El software OEM solo se puede utilizar en el ordenador con el que se le proporcionó. No se
puede transferir a otro ordenador.
f) Software de prueba y NFR. El Software cuya venta esté prohibida o de prueba no se puede pagar, y
únicamente se debe utilizar para demostraciones o para probar las características del Software.
g) Terminación de la licencia. La licencia se terminará automáticamente cuando concluya su período de
vigencia. Si no cumple algunas de las disposiciones de este acuerdo, el proveedor podrá cancelarlo sin perjuicio de
los derechos o soluciones legales que tenga a su disposición para estos casos. En caso de cancelación de la
licencia, el usuario debe eliminar, destruir o devolver (a sus expensas) el software y todas las copias de seguridad
del mismo a ESET o al lugar donde lo haya adquirido. Tras la terminación de la Licencia, el Proveedor estará
autorizado a cancelar el derecho que tiene el Usuario final para utilizar las funciones del Software que requieren
conexión a los servidores del Proveedor o de terceros.
4. Funciones con requisitos de recopilación de datos y conexión a Internet. El Software necesita conexión
a Internet para funcionar correctamente, y debe conectarse periódicamente a los servidores del Proveedor o a
servidores de terceros; además, se recopilarán datos de acuerdo con la Política de Privacidad. La conexión a
Internet y la recopilación de datos son necesarias para las siguientes funciones del Software:
a) Actualizaciones del software. El Proveedor podrá publicar ocasionalmente actualizaciones del Software
("Actualizaciones"), aunque no está obligado a proporcionarlas. Esta función se activa en la sección de
configuración estándar del software y las actualizaciones se instalan automáticamente, a menos que el usuario
final haya desactivado la instalación automática de actualizaciones. Para suministrar Actualizaciones, es necesario
verificar la autenticidad de la Licencia, lo que incluye información sobre el ordenador o la plataforma en los que
está instalado el Software, de acuerdo con la Política de Privacidad.
b) Envío de amenazas e información al proveedor. El software incluye funciones que recogen muestras de
virus informáticos y otros programas informáticos maliciosos, así como objetos sospechosos, problemáticos,
potencialmente indeseables o potencialmente inseguros como archivos, direcciones URL, paquetes de IP y tramas
Ethernet (de aquí en adelante “amenazas”) y posteriormente las envía al Proveedor, incluida, a título enunciativo
pero no limitativo, información sobre el proceso de instalación, el ordenador o la plataforma en la que el Software
está instalado o información sobre las operaciones y las funciones del Software e información sobre dispositivos de
la red local como tipo, proveedor, modelo o nombre del dispositivo (de aquí en adelante “información”). La
Información y las Amenazas pueden contener datos (incluidos datos personales obtenidos de forma aleatoria o
accidental) sobre el Usuario final u otros usuarios del ordenador en el que el Software está instalado, así como los
archivos afectados por las Amenazas junto con los metadatos asociados.
La información y las amenazas pueden recogerse mediante las siguientes funciones del software:
i. La información y las amenazas pueden recogerse mediante las siguientes funciones del software:
i. La función del sistema de reputación LiveGrid incluye la recopilación y el envío al proveedor de algoritmos hash
unidireccionales relacionados con las amenazas. Esta función se activa en la sección de configuración estándar del
software.
ii. La función del Sistema de Respuesta LiveGrid incluye la recopilación y el envío al Proveedor de las Amenazas
con los metadatos y la Información asociados. Esta función la puede activar el Usuario final durante el proceso de
instalación del Software.
El Proveedor solo podrá utilizar la Información y las Amenazas recibidas con fines de análisis e investigación de las
Amenazas y mejora de la verificación de la autenticidad del Software y de la Licencia, y deberá tomar las medidas
pertinentes para garantizar la seguridad de las Amenazas y la Información recibidas. Si se activa esta función del
Software, el Proveedor podrá recopilar y procesar las Amenazas y la Información como se especifica en la Política
de Privacidad y de acuerdo con la normativa legal relevante. Estas funciones se pueden desactivar en cualquier
momento.
A los efectos de este Acuerdo, es necesario recopilar, procesar y almacenar datos que permitan al Proveedor
identificarle, de acuerdo con la Política de Privacidad. Acepta que el Proveedor puede comprobar por sus propios
35
medios si está utilizando el Software de conformidad con las disposiciones de este Acuerdo. Acepta que, a los
efectos de este Acuerdo, es necesaria la transferencia de sus datos, durante la comunicación entre el Software y
los sistemas informáticos del Proveedor o sus socios comerciales, como parte de la red de distribución y asistencia
técnica del Proveedor, para garantizar la funcionalidad del Software y la autorización para utilizar el Software y
proteger los derechos del Proveedor.
Tras la terminación de este Acuerdo, el Proveedor y sus socios comerciales, como parte de la red de distribución y
asistencia técnica del Proveedor, estarán autorizados a transferir, procesar y almacenar sus datos identificativos
fundamentales para fines relacionados con la facturación, la ejecución del Acuerdo y la transmisión de
notificaciones en su Ordenador. Por la presente acepta recibir notificaciones y mensajes, lo que incluye, entre otros
elementos, información de marketing.
En la Política de Privacidad, disponible en el sitio web del Proveedor y accesible directamente desde
el proceso de instalación, pueden encontrarse detalles sobre privacidad, protección de datos
personales y Sus derechos como persona interesada. También puede visitarla desde la sección de
ayuda del Software.
5. Ejercicio de los derechos de usuario final. Debe ejercer los derechos del Usuario final en persona o a través
de sus empleados. Tiene derecho a utilizar el Software solamente para asegurar sus operaciones y proteger los
Ordenadores o los sistemas informáticos para los que ha obtenido una Licencia.
6. Restricciones de los derechos. No puede copiar, distribuir, extraer componentes ni crear versiones derivadas
del software. El uso del software está sujeto a las siguientes restricciones:
a) Puede realizar una copia del software en un soporte de almacenamiento permanente, a modo de copia de
seguridad para el archivo, siempre que esta no se instale o utilice en otro ordenador. La creación de más copias
del software constituirá una infracción de este acuerdo.
b) No puede utilizar, modificar, traducir ni reproducir el software, ni transferir los derechos de uso del software o
copias del mismo de ninguna forma que no se haya establecido expresamente en este acuerdo.
c) No puede vender, conceder bajo licencia, alquilar, arrendar ni prestar el software, ni utilizarlo para prestar
servicios comerciales.
d) No puede aplicar la ingeniería inversa, descompilar ni desmontar el software, ni intentar obtener de otra manera
su código fuente, salvo que la ley prohíba expresamente esta restricción.
e) Acepta que el uso del software se realizará de conformidad con la legislación aplicable en la jurisdicción donde
se utilice, y que respetará las restricciones aplicables a los derechos de copyright y otros derechos de propiedad
intelectual.
f) Usted manifiesta estar de acuerdo en usar el software y sus funciones únicamente de manera tal que no se vean
limitadas las posibilidades del usuario final de acceder a tales servicios. El proveedor se reserva el derecho de
limitar el alcance de los servicios proporcionados a ciertos usuarios finales, a fin de permitir que la máxima
cantidad posible de usuarios finales pueda hacer uso de esos servicios. El hecho de limitar el alcance de los
servicios también significará la total anulación de la posibilidad de usar cualquiera de las funciones del software y
la eliminación de los datos y la información que haya en los servidores del proveedor o de terceros en relación con
una función específica del software.
g) Se compromete a no realizar actividades que impliquen el uso de la Clave de licencia en contra de los términos
de este Acuerdo o que signifiquen facilitar la Clave de licencia a personas no autorizadas a utilizar el Software,
como transferir la Clave de licencia utilizada o sin utilizar de cualquier forma, así como la reproducción no
autorizada, la distribución de Claves de licencia duplicadas o generadas o el uso del Software como resultado del
uso de una Clave de licencia obtenida de fuentes distintas al Proveedor.
7. Copyright. El software y todos los derechos, incluidos, entre otros, los derechos propietarios y de propiedad
intelectual, son propiedad de ESET y/o sus proveedores de licencias. Los propietarios están protegidos por
disposiciones de tratados internacionales y por todas las demás leyes aplicables del país en el que se utiliza el
software. La estructura, la organización y el código del software son secretos comerciales e información
36
confidencial de ESET y/o sus proveedores de licencias. Solo puede copiar el software según lo estipulado en el
artículo 6 (a). Todas las copias autorizadas en virtud de este acuerdo deben contener los mismos avisos de
copyright y de propiedad que aparecen en el software. Por el presente acepta que, si aplica técnicas de ingeniería
inversa al código fuente del software, lo descompila, lo desmonta o intenta descubrirlo de alguna otra manera que
infrinja las disposiciones de este acuerdo, se considerará de forma automática e irrevocable que la totalidad de la
información así obtenida se deberá transferir al proveedor y que este será su propietario a partir del momento en
que dicha información exista, sin perjuicio de los derechos del proveedor con respecto a la infracción de este
acuerdo.
8. Reserva de derechos. Por este medio, el Proveedor se reserva todos los derechos del Software, excepto por
los derechos concedidos expresamente bajo los términos de este Acuerdo a Usted como el Usuario final del
Software.
9. Versiones en varios idiomas, software en soporte dual, varias copias. Si el software es compatible con
varias plataformas o idiomas, o si recibe varias copias del software, solo puede utilizar el software para el número
de sistemas informáticos y para las versiones para los que haya obtenido una licencia. No puede vender, arrendar,
alquilar, sublicenciar, prestar o transferir ninguna versión o copias del Software no utilizado por Usted.
10. Comienzo y rescisión del Acuerdo. Este acuerdo es efectivo a partir de la fecha en que acepte sus
términos. Puede terminar este acuerdo en cualquier momento mediante la desinstalación, destrucción o
devolución (a sus expensas) del software, todas las copias de seguridad y todo el material relacionado que le
hayan suministrado el proveedor o sus socios comerciales. Independientemente del modo de terminación de este
acuerdo, las disposiciones de los artículos 7, 8, 11, 13, 19 y 21 seguirán en vigor de forma ilimitada.
11. DECLARACIONES DEL USUARIO FINAL. COMO USUARIO FINAL, USTED RECONOCE QUE EL SOFTWARE SE
SUMINISTRA "TAL CUAL", SIN GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO Y DENTRO DEL ALCANCE MÁXIMO
PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. NI EL PROVEEDOR, SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS O SUS
AFILIADOS NI LOS TITULARES DEL COPYRIGHT OFRECEN NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN, EXPRESA O
IMPLÍCITA; EN PARTICULAR, NINGUNA GARANTÍA DE VENTAS O IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD ESPECÍFICA O
GARANTÍAS DE QUE EL SOFTWARE NO INFRINJA UNA PATENTE, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCAS
COMERCIALES U OTROS DERECHOS DE TERCEROS. NI EL PROVEEDOR NI NINGUNA OTRA PARTE GARANTIZAN QUE
LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL SOFTWARE SATISFAGAN SUS REQUISITOS O QUE EL SOFTWARE FUNCIONE SIN
INTERRUPCIONES NI ERRORES. ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDAD DE LA SELECCIÓN DEL
SOFTWARE PARA CONSEGUIR LOS RESULTADOS QUE DESEA Y DE LA INSTALACIÓN, EL USO Y LOS RESULTADOS
OBTENIDOS.
12. No existe ninguna otra obligación. Este Acuerdo no crea obligaciones del lado del Proveedor y sus
licenciatarios, excepto las obligaciones específicamente indicadas en este Acuerdo.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. HASTA EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN
APLICABLE, EN NINGÚN CASO EL PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS O PROVEEDORES DE LICENCIAS SERÁN
RESPONSABLES DE LAS PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS, VENTAS, DATOS O COSTES SOPORTADOS PARA
OBTENER PRODUCTOS O SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN, DAÑOS A LA PROPIEDAD, DAÑOS PERSONALES,
INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL O DAÑOS ESPECIALES, DIRECTOS,
INDIRECTOS, ACCIDENTALES, ECONÓMICOS, DE COBERTURA, CRIMINALES O SUCESIVOS CAUSADOS DE
CUALQUIER MODO, YA SEA A CAUSA DE UN CONTRATO, CONDUCTA INADECUADA INTENCIONADA, NEGLIGENCIA U
OTRO HECHO QUE ESTABLEZCA LA OCURRENCIA DE RESPONSABILIDAD, SOPORTADOS DEBIDO A LA UTILIZACIÓN
O LA INCAPACIDAD DE UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE, INCLUSO EN EL CASO DE QUE EL PROVEEDOR O SUS
PROVEEDORES DE LICENCIAS HAYAN SIDO NOTIFICADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. DADO QUE
DETERMINADOS PAÍSES Y JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO PUEDEN
PERMITIR LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, EN DICHOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR, SUS
EMPLEADOS, LICENCIATARIOS O AFILIADOS SE LIMITARÁ AL PRECIO QUE USTED PAGÓ POR LA LICENCIA.
14. Ninguna de las disposiciones de este acuerdo se establece en perjuicio de los derechos estatutarios de una
parte que actúe como consumidor en contra de lo aquí dispuesto.
15. Soporte técnico. ESET y los terceros contratados por ESET proporcionarán soporte técnico, a su discreción,
sin ningún tipo de garantía o declaración. El usuario final debe realizar una copia de seguridad de todos los datos,
aplicaciones de software y programas almacenados en el ordenador antes de recibir soporte técnico. ESET y/o los
37
terceros contratados por ESET no se hacen responsables de los daños, las pérdidas de datos, elementos en
propiedad, software o hardware ni las pérdidas de ingresos a causa de la prestación del servicio de soporte
técnico. ESET y/o los terceros contratados por ESET se reservan el derecho de determinar que la solución de un
problema no entra dentro del ámbito de soporte técnico. ESET se reserva el derecho de rechazar, anular o
terminar, a su discreción, la disposición de servicio técnico. Pueden ser necesarios los datos de Licencia, la
Información y otros datos de acuerdo con la Política de Privacidad para prestar soporte técnico.
16. Transferencia de la licencia. El software se puede transferir de un sistema informático a otro, a no ser que
se indique lo contrario en los términos del acuerdo. Si no se infringen los términos del acuerdo, el usuario solo
puede transferir la licencia y todos los derechos derivados de este acuerdo a otro usuario final de forma
permanente con el consentimiento del proveedor, y con sujeción a las siguientes condiciones: (i) el usuario final
original no conserva ninguna copia del software; (ii) la transferencia de derechos es directa, es decir, del usuario
final original al nuevo usuario final; (iii) el nuevo usuario final asume todos los derechos y obligaciones
correspondientes al usuario final original en virtud de los términos de este acuerdo; (iv) el usuario final original
proporciona al nuevo usuario final la documentación necesaria para verificar la autenticidad del software, tal como
se especifica en el artículo 17.
17. Verificación de la autenticidad del Software. El Usuario final puede demostrar su derecho a utilizar el
Software de las siguientes maneras: (i) mediante un certificado de licencia emitido por el Proveedor o un tercero
designado por el Proveedor; (ii) mediante un acuerdo de licencia por escrito, si se ha celebrado dicho acuerdo; (iii)
mediante el envío de un mensaje de correo electrónico enviado por el Proveedor con la información de la licencia
(nombre de usuario y contraseña). Pueden ser necesarios los datos de Licencia y de identificación del Usuario final
de acuerdo con la Política de Privacidad para verificar la autenticidad del Software.
18. Licencia para organismos públicos y gubernamentales de EE.UU.. UU. El software se proporcionará a
los organismos públicos, incluido el gobierno de Estados Unidos, con los derechos y las restricciones de licencia
descritos en este acuerdo.
19. Cumplimiento de las normas de control comercial.
a) No puede exportar, reexportar, transferir ni poner el Software a disposición de ninguna persona de alguna otra
forma, ni directa ni indirectamente, ni usarlo de ninguna forma ni participar en ninguna acción si ello puede tener
como resultado que ESET o su grupo, sus filiales o las filiales de cualquier empresa del grupo, así como las
entidades controladas por dicho grupo (en adelante, las "Filiales"), incumplan las Leyes de control comercial o
sufran consecuencias negativas debido a dichas Leyes, entre las que se incluyen
i. cualquier ley que controle, restrinja o imponga requisitos de licencia en relación con la exportación, la
reexportación o la transferencia de bienes, software, tecnología o servicios, publicada oficialmente o adoptada por
cualquier autoridad gubernamental, estatal o reguladora de los Estados Unidos de América, Singapur, el Reino
Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus Estados miembros o cualquier país en el que deban cumplirse
obligaciones en virtud del Acuerdo o en el que ESET o cualquiera de sus Filiales estén registradas u operen (en
adelante, las "Leyes de control de las exportaciones") y
ii. cualesquier sanciones, restricciones, embargos o prohibiciones de importación o exportación, de transferencia
de fondos o activos o de prestación de servicios, todo ello en los ámbitos económico, financiero y comercial o en
cualquier otro ámbito, o cualquier medida equivalente, impuestos por cualquier autoridad gubernamental, estatal
o reguladora de los Estados Unidos de América, Singapur, el Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus
Estados miembros o cualquier país en el que deban cumplirse obligaciones en virtud del Acuerdo o en el que ESET
o cualquiera de sus Filiales estén registradas u operen (en adelante, las "Leyes sancionadoras").
b) ESET tiene derecho a suspender las obligaciones adquiridas en virtud de estos Términos o a rescindir los
Términos con efecto inmediato en el caso de que:
i. con una base razonable para fundamentar su opinión, ESET determine que el Usuario ha incumplido o es
probable que incumpla lo dispuesto en el Artículo 19.a del Acuerdo; o
ii. el Usuario final o el Software queden sujetos a las Leyes de control comercial y, como resultado, con una base
razonable para fundamentar su opinión, ESET determine que continuar cumpliendo las obligaciones adquiridas en
virtud del Acuerdo podría causar que ESET o sus Filiales incumplieran las Leyes de control comercial o sufrieran
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consecuencias negativas debido a dichas Leyes.
c) Ninguna disposición del Acuerdo tiene por objeto inducir u obligar a ninguna de las partes a actuar o dejar de
actuar (ni a aceptar actuar o dejar de actuar) de forma incompatible con las Leyes de control comercial aplicables
o de forma penalizada o prohibida por dichas Leyes, y ninguna disposición del Acuerdo debe interpretarse en ese
sentido.
20. Avisos. Los avisos y el Software y la Documentación devueltos deben enviarse a: ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic.
21. Legislación aplicable. Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación eslovaca. El
usuario final y el proveedor aceptan que los principios del conflicto entre las leyes y la Convención de las Naciones
Unidas para la Venta Internacional de Bienes no serán de aplicación. Acepta expresamente que las disputas o
reclamaciones derivadas de este acuerdo y relacionadas con el proveedor, así como las disputas o reclamaciones
relacionadas con el uso del software, se resolverán en el Tribunal del Distrito de Bratislava I. Acepta expresamente
la jurisdicción de dicho tribunal.
22. Disposiciones generales. El hecho de que alguna de las disposiciones de este acuerdo no sea válida o
aplicable no afectará a la validez de las demás disposiciones del acuerdo, que seguirán siendo válidas y aplicables
de conformidad con las condiciones aquí estipuladas. En caso de discrepancia entre las versiones de este acuerdo
en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en inglés. Este acuerdo solo se puede modificar por escrito y con la
firma de un representante autorizado del proveedor o una persona autorizada expresamente para este fin
mediante un poder notarial.
Este es el Acuerdo completo entre el Proveedor y Usted en relación con el Software y sustituye cualquier otra
representación, debate, compromiso, comunicación o publicidad previas relacionadas con el Software.
EULA ID: HOM-ECS-20-01
Política de privacidad
ESET, spol. s r. o., having its registered office at Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, registered in
the Commercial Register administered by Bratislava I District Court, Section Sro, Entry No 3586/B, Business
Registration Number: 31 333 535 as a Data Controller ("ESET" or "We") would like to be transparent when it comes
to processing of personal data and privacy of our customers. To achieve this goal, We are publishing this Privacy
Policy with the sole purpose of informing our customer ("End User" or "You") about following topics:
• Processing of Personal Data,
• Data Confidentiality,
• Data Subject's Rights.
Processing of Personal Data
Services provided by ESET implemented in our product are provided under the terms of End User License
Agreement ("EULA"), but some of them might require specific attention. We would like to provide You with more
details on data collection connected with the provision of our services. We render various services described in the
EULA and product documentation such as update/upgrade service, ESET LiveGrid®, protection against misuse of
data, support, etc. To make it all work, We need to collect the following information:
• Update and other statistics covering information concerning installation process and your computer including
platform on which our product is installed and information about the operations and functionality of our products
such as operation system, hardware information, installation IDs, license IDs, IP address, MAC address,
configuration settings of product.
• One-way hashes related to infiltrations as part of ESET LiveGrid® Reputation System which improves the
efficiency of our anti-malware solutions by comparing scanned files to a database of whitelisted and blacklisted
39
items in the cloud.
• Suspicious samples and metadata from the wild as part of ESET LiveGrid® Feedback System which enables
ESET to react immediately to needs of our end users and keep us responsive to the latest threats providing. We
are dependent on You sending us
oinfiltrations such as potential samples of viruses and other malicious programs and suspicious; problematic,
potentially unwanted or potentially unsafe objects such as executable files, email messages reported by You
as spam or flagged by our product;
oinformation about devices in local network such as type, vendor, model and/or name of device;
oinformation concerning the use of internet such as IP address and geographic information, IP packets, URLs
and ethernet frames;
ocrash dump files and information contained.
We do not desire to collect your data outside of this scope but sometimes it is impossible to prevent it. Accidentally
collected data may be included in malware itself (collected without your knowledge or approval) or as part of
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Privacy Policy.
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Based on the channel You choose to contact us, We may collect your email address, phone number, license
information, product details and description of your support case. You may be asked to provide us with other
information to facilitate service of support.
Data Confidentiality
ESET is a company operating worldwide via affiliated entities or partners as part of our distribution, service and
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performance of the EULA such as provision of services or support or billing. Based on your location and service You
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European Commission. Even in this case, every transfer of information is subject to regulation of data protection
legislation and takes place only if required. Standard Contractual Clauses, Binding Corporate Rules or another
appropriate safeguard must be established without any exception.
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EULA. Our retention period might be longer than the validity of your license just to give You time for easy and
comfortable renewal. Minimized and pseudonymized statistics and other data from ESET LiveGrid® may be further
processed for statistical purposes.
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and resilience of processing systems and Services. However, in case of data breach resulting in a risk to your rights
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right to lodge a complaint with a supervisory authority.
Data Subject’s Rights
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Union. Subject to conditions laid down by applicable data protection laws, You are entitled to following rights as a
data subject:
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• right to rectification of your personal data if inaccurate (You also have the right to have the incomplete
personal data completed),
• right to request erasure of your personal data,
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• right to object to processing,
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Data Protection Officer
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