ESET Mail Security for Exchange Server 9.0 El manual del propietario

Marca: ESET

Modelo: Mail Security for Exchange Server 9.0

Categoría: Software de seguridad antivirus

Tipo: El manual del propietario

ESET Mail Security

Manual de usuario

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ESET Mail Security está desarrollado por ESET, spol. s r.o.

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sistema de recuperación ni transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrónicos, mecánicos,

fotocopia, grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la autorización por escrito del autor.

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aviso.

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REV. 11/08/2023

1 Visión general 1 ...................................................................................................................................

1.1 Principales funciones 1 ..................................................................................................................

1.2 Novedades 3 .................................................................................................................................

1.3 Flujo del correo 4 ..........................................................................................................................

1.4 Funciones de ESET Mail Security y roles de Exchange Server 5 ...........................................................

1.5 Roles de Exchange Server 6 ............................................................................................................

1.6 Protección antispam y conector POP3 7 ...........................................................................................

1.7 Módulos de protección 7 ................................................................................................................

1.8 Seguridad multicapa 8 ...................................................................................................................

1.8 Protección de la base de datos de buzones 9 ...........................................................................................

1.8 Protección del correo electrónico 9 ......................................................................................................

1.8 Análisis a petición de la base de datos de buzones 10 .................................................................................

1.8 Análisis de buzones de Oﬃce 365 11 ...................................................................................................

2 Requisitos del sistema 12 ....................................................................................................................

2.1 Compatibilidad necesaria con SHA-2 14 ...........................................................................................

3 Preparativos de la instalación 14 .........................................................................................................

3.1 Pasos de instalación de ESET Mail Security 16 ..................................................................................

3.1 Exportar la conﬁguración o quitar la instalación 20 ....................................................................................

3.2 Instalación silenciosa/desatendida 21 .............................................................................................

3.2 Instalación de la línea de comandos 22 .................................................................................................

3.3 Activación del producto 25 .............................................................................................................

3.3 ESET Business Account 26 ...............................................................................................................

3.3 La activación se ha realizado correctamente 27 ........................................................................................

3.3 Error de activación 27 ....................................................................................................................

3.3 Licencia 27 ................................................................................................................................

3.4 Actualización a una versión más reciente 27 ....................................................................................

3.4 Actualización a través de ESET PROTECT 28 ............................................................................................

3.4 Actualización a través de un Clúster de ESET 30 .......................................................................................

3.5 Instalación en un entorno de clúster 33 ...........................................................................................

3.6 Terminal Server 33 ........................................................................................................................

3.7 Entorno multiservidor/DAG 33 ........................................................................................................

4 Introducción 34 ....................................................................................................................................

4.1 Tareas posteriores a la instalación 34 .............................................................................................

4.2 Administración a través de ESET PROTECT 35 ..................................................................................

4.3 Estado de la protección 36 .............................................................................................................

4.3 Estado 38 .................................................................................................................................

4.3 Actualización de Windows disponible 39 ................................................................................................

4.3 Aislamiento de la red 40 .................................................................................................................

5 Si se utiliza ESET Mail Security 41 ........................................................................................................

5.1 Analizar 42 ...................................................................................................................................

5.1 Ventana y registro de análisis 44 ........................................................................................................

5.2 Archivos de registro 46 ..................................................................................................................

5.2 Filtrado de registros 49 ..................................................................................................................

5.3 Actualización 51 ...........................................................................................................................

5.4 Cuarentena de correo electrónico 53 ...............................................................................................

5.5 Conﬁguración 56 ...........................................................................................................................

5.5 Servidor 57 ...............................................................................................................................

5.5 Ordenador 58 .............................................................................................................................

5.5 Red 59 ....................................................................................................................................

5.5 Asistente para la resolución de problemas de red 60 ..................................................................................

5.5 Web y correo electrónico 60 .............................................................................................................

5.5 Herramientas: Registro de diagnóstico 60 ..............................................................................................

5.5 Importar y exportar conﬁguración 62 ...................................................................................................

5.6 Herramientas 62 ...........................................................................................................................

5.6 Procesos en ejecución 63 ................................................................................................................

5.6 Observar actividad 65 ....................................................................................................................

5.6 Estadísticas de protección 66 ............................................................................................................

5.6 Clúster 68 .................................................................................................................................

5.6 Asistente de clúster: Seleccionar nodos 70 .............................................................................................

5.6 Asistente de clúster: Conﬁguración del clúster 71 ......................................................................................

5.6 Asistente de clúster: Conﬁguración de conexión del clúster 72 ........................................................................

5.6 Asistente de clúster: Comprobación de nodos 72 ......................................................................................

5.6 Asistente de clúster: Instalación de nodos 74 ..........................................................................................

5.6 ESET Shell 77 .............................................................................................................................

5.6 Uso 79 ....................................................................................................................................

5.6 Comandos 84 .............................................................................................................................

5.6 Archivos por lotes/Creación de scripts 87 ...............................................................................................

5.6 ESET LiveGuard Advanced 88 ...........................................................................................................

5.6 ESET SysInspector 90 ....................................................................................................................

5.6 ESET SysRescue Live 91 .................................................................................................................

5.6 Planiﬁcador de tareas 91 ................................................................................................................

5.6 Tareas programadas: Agregar tarea 92 .................................................................................................

5.6 Tipo de tarea 94 ..........................................................................................................................

5.6 Repetición de la tarea 95 ................................................................................................................

5.6 Desencadenada por un suceso 96 .......................................................................................................

5.6 Ejecutar aplicación 96 ....................................................................................................................

5.6 Tarea omitida 96 .........................................................................................................................

5.6 Resumen general de tareas programadas 97 ...........................................................................................

5.6 Enviar muestras para su análisis 97 .....................................................................................................

5.6 Archivo sospechoso 98 ...................................................................................................................

5.6 Sitio web sospechoso 98 .................................................................................................................

5.6 Archivo de falso positivo 99 ..............................................................................................................

5.6 Sitio de falso positivo 99 .................................................................................................................

5.6 Otros 99 ...................................................................................................................................

5.6 Cuarentena 100 ..........................................................................................................................

6 Conﬁguración de la protección de servidores 101 ...............................................................................

6.1 Conﬁguración de prioridad de agentes 102 ......................................................................................

6.2 Antivirus y antiespía 102 ...............................................................................................................

6.3 Protección Antispam 104 ...............................................................................................................

6.3 Filtrado y veriﬁcación 105 ...............................................................................................................

6.3 Antispam conﬁguración avanzada 108 .................................................................................................

6.3 Conﬁguración de lista gris 111 ..........................................................................................................

6.3 SPF y DKIM 112 ..........................................................................................................................

6.3 Protección contra valores de vuelta 115 ...............................................................................................

6.3 Protección contra la suplantación de remitente 115 ...................................................................................

6.4 Protección Anti-Phishing 117 .........................................................................................................

6.5 Reglas 118 ...................................................................................................................................

6.5 Condición de la regla 121 ...............................................................................................................

6.5 Acción de la regla 127 ...................................................................................................................

6.5 Ejemplos de reglas 130 ..................................................................................................................

6.6 Protección del correo electrónico 131 .............................................................................................

6.6 Conﬁguración avanzada del correo electrónico 135 ...................................................................................

6.7 Protección de la base de datos de buzones 135 ................................................................................

6.7 Análisis en segundo plano 137 ..........................................................................................................

6.8 Análisis a petición de la base de datos de buzones 138 .....................................................................

6.8 Análisis de la base de datos de buzones 140 ..........................................................................................

6.8 Análisis de buzones de Oﬃce 365 142 .................................................................................................

6.8 Elementos de buzón de correo adicionales 143 ........................................................................................

6.8 Servidor proxy 144 ......................................................................................................................

6.8 Detalles de la cuenta de análisis de la base de datos 144 ............................................................................

6.9 Tipos de cuarentena de correo electrónico 146 ................................................................................

6.9 Cuarentena local 147 ....................................................................................................................

6.9 Almacenamiento de archivos 148 ......................................................................................................

6.9 Interfaz web 148 .........................................................................................................................

6.9 Enviar informes de cuarentena de correo electrónico: tarea programada 154 .......................................................

6.9 Interfaz web de la cuarentena de correo electrónico del usuario 155 ................................................................

6.9 Buzón en cuarentena y cuarentena de MS Exchange 157 .............................................................................

6.9 Conﬁguración del administrador de la cuarentena 158 ................................................................................

6.9 Servidor Proxy 159 ......................................................................................................................

6.9 Detalles de la cuenta del administrador de la cuarentena 159 ........................................................................

6.10 Firma de DKIM 160 ......................................................................................................................

6.11 Prueba antivirus 162 ...................................................................................................................

6.12 Prueba antispam 162 ..................................................................................................................

6.13 Prueba de Anti-Phishing 163 ........................................................................................................

7 Conﬁguración general 163 ...................................................................................................................

7.1 Computer 164 ..............................................................................................................................

7.1 Detección de aprendizaje automático 166 .............................................................................................

7.1 Exclusiones 169 ..........................................................................................................................

7.1 Exclusiones de rendimiento 170 ........................................................................................................

7.1 Asistente de creación de exclusiones 173 ..............................................................................................

7.1 Opciones avanzadas 173 ................................................................................................................

7.1 Exclusiones automáticas 173 ...........................................................................................................

7.1 Caché local compartida 174 .............................................................................................................

7.1 Detección de una amenaza 174 ........................................................................................................

7.1 Protección del sistema de archivos en tiempo real 175 ...............................................................................

7.1 ThreatSenseParámetros de 177 ........................................................................................................

7.1 Parámetros adicionales de ThreatSense 181 ...........................................................................................

7.1 Extensiones de archivo excluidas del análisis 182 .....................................................................................

7.1 Exclusiones de procesos 182 ............................................................................................................

7.1 Protección en la nube 183 ...............................................................................................................

7.1 Filtro de exclusión 185 ..................................................................................................................

7.1 Análisis de malware 186 ................................................................................................................

7.1 Administrador de perﬁles 187 ...........................................................................................................

7.1 Objetos de perﬁl 188 ....................................................................................................................

7.1 Objetos del análisis 190 .................................................................................................................

7.1 Análisis en estado inactivo 191 .........................................................................................................

7.1 Análisis en el inicio 192 ..................................................................................................................

7.1 Veriﬁcación de la ejecución de archivos en el inicio 192 ..............................................................................

7.1 Medios extraíbles 193 ...................................................................................................................

7.1 Protección de documentos 194 .........................................................................................................

7.1 Análisis Hyper-V 194 .....................................................................................................................

7.1 HIPS 196 .................................................................................................................................

7.1 Conﬁguración de regla de HIPS 199 ....................................................................................................

7.1 Conﬁguración avanzada del HIPS 201 ..................................................................................................

7.2 Actualizar conﬁguración 201 ..........................................................................................................

7.2 Reversión de actualización 205 .........................................................................................................

7.2 Tarea programada: Actualización 205 ..................................................................................................

7.2 Mirror de actualización 205 .............................................................................................................

7.3 Protección de la red 207 ................................................................................................................

7.3 Redes conocidas 207 ....................................................................................................................

7.3 Agregar red 208 .........................................................................................................................

7.3 Zonas 209 ................................................................................................................................

7.4 Protección contra los ataques de red 209 ........................................................................................

7.4 Excepciones de IDS 211 .................................................................................................................

7.4 Posible amenaza bloqueada 211 ........................................................................................................

7.4 Lista negra temporal de direcciones IP 212 ............................................................................................

7.4 Protección contra ataques de fuerza bruta 212 ........................................................................................

7.4 Reglas de Protección contra ataques de fuerza bruta 212 ............................................................................

7.4 Exclusiones de protección contra ataques de fuerza bruta 213 .......................................................................

7.5 Web y correo electrónico 213 .........................................................................................................

7.5 Filtrado de protocolos 214 ..............................................................................................................

7.5 Clientes de Internet y correo electrónico 215 ..........................................................................................

7.5 SSL/TLS 215 ..............................................................................................................................

7.5 Lista de certiﬁcados conocidos 216 .....................................................................................................

7.5 Comunicación SSL cifrada 217 ..........................................................................................................

7.5 Protección del cliente de correo electrónico 218 .......................................................................................

7.5 Protocolos de correo electrónico 219 ...................................................................................................

7.5 Alertas y notiﬁcaciones 220 .............................................................................................................

7.5 Barra de herramientas de Microsoft Outlook 221 ......................................................................................

7.5 Barra de herramientas de Outlook Express y Windows Mail 221 ......................................................................

7.5 Cuadro de diálogo de conﬁrmación 222 ................................................................................................

7.5 Analizar de nuevo los mensajes 222 ....................................................................................................

7.5 Protección del acceso a la Web 222 ....................................................................................................

7.5 Administración de direcciones URL 223 ................................................................................................

7.5 Crear nueva lista 224 ....................................................................................................................

7.5 Protección web Anti-Phishing 226 .......................................................................................................

7.6 Control del dispositivo 227 ............................................................................................................

7.6 Reglas de dispositivos 227 ..............................................................................................................

7.6 Grupos de dispositivos 230 ..............................................................................................................

7.7 Conﬁguración de las herramientas 231 ...........................................................................................

7.7 Intervalos de tiempo 231 ................................................................................................................

7.7 Microsoft Windows Update 231 .........................................................................................................

7.7 Análisis de línea de comandos 232 .....................................................................................................

7.7 CMD DE ESET 234 .......................................................................................................................

7.7 ESET RMM 236 ...........................................................................................................................

7.7 Licencia 237 ..............................................................................................................................

7.7 Proveedor WMI 237 ......................................................................................................................

7.7 Datos proporcionados 238 ..............................................................................................................

7.7 Acceso a datos proporcionados 248 ....................................................................................................

7.7 Destinos de análisis de la consola de administración de ESET 249 ...................................................................

7.7 Modo de anulación 249 ..................................................................................................................

7.7 Archivos de registro 252 ................................................................................................................

7.7 Asignación de eventos de syslog 255 ...................................................................................................

7.7 Servidor proxy 257 ......................................................................................................................

7.7 Notiﬁcaciones 258 .......................................................................................................................

7.7 Notiﬁcaciones de aplicaciones 258 .....................................................................................................

7.7 Notiﬁcaciones en el escritorio 259 ......................................................................................................

7.7 Notiﬁcaciones por correo electrónico 260 ..............................................................................................

7.7 Personalización 261 .....................................................................................................................

7.7 Modo de presentación 262 ..............................................................................................................

7.7 Diagnósticos 262 ........................................................................................................................

7.7 Soporte técnico 264 .....................................................................................................................

7.7 Clúster 264 ...............................................................................................................................

7.8 Interfaz de usuario 266 .................................................................................................................

7.8 Cuadros de alertas y mensajes 267 ....................................................................................................

7.8 Conﬁguración de acceso 268 ...........................................................................................................

7.8 ESET Shell 269 ...........................................................................................................................

7.8 Desactivar la GUI en Terminal Server 269 ..............................................................................................

7.8 Mensajes y estados desactivados 270 ..................................................................................................

7.8 Conﬁguración de estados de la aplicación 270 .........................................................................................

7.8 Icono en el área de notiﬁcación de Windows 271 ......................................................................................

7.9 Restaurar la conﬁguración predeterminada 272 ...............................................................................

7.10 Ayuda y asistencia técnica 273 .....................................................................................................

7.10 Enviar una solicitud de soporte 273 ...................................................................................................

7.10 Acerca de ESET Mail Security 274 .....................................................................................................

7.11 Glosario 274 ...............................................................................................................................

8 Acuerdo de licencia para el usuario ﬁnal 274 ......................................................................................

9 Política de privacidad 281 ....................................................................................................................

Visión general

ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server es una solución integrada que protege los servidores de correo

y los buzones de correo de los usuarios frente a diversos tipos de contenido malicioso. Entre otros, archivos

adjuntos de correo electrónico infectados por gusanos o troyanos, documentos que contienen scripts dañinos,

phishing, spam, falsificación de remitentes y suplantación de correo electrónico.

ESET Mail Security ofrece cuatro tipos de protección: Antivirus, Antispam, Anti-Phishing y Reglas. ESET Mail

Security filtra el contenido malicioso de las bases de datos de buzones y de la capa de transporte de correo antes

de que llegue al buzón del destinatario.

ESET Mail Security es compatible con Microsoft Exchange Server versión 2007 y posteriores, así como con

Microsoft Exchange Server en un entorno de clúster. También se admiten roles específicos de Exchange Server

(buzón de correo, concentrador, perimetral).

Además de ofrecer la protección de Microsoft Exchange Server, ESET Mail Security también incluye la

funcionalidad necesaria para garantizar la protección del servidor (Protección del sistema de archivos en tiempo

real, Protección de la red, Protección de acceso a la Web y Protección del cliente de correo electrónico).

Puede administrar ESET Mail Security de forma remota en redes más grandes con la ayuda de ESET PROTECT.

Asimismo, ESET Mail Security le permite utilizarlo con herramientas de supervisión y administración remotas

(RMM) de terceros.

Características principales

En la siguiente tabla se incluye una lista de funciones que están disponibles en ESET Mail Security.

Núcleo de

producto de 64

bits auténtico

Añadir mayor rendimiento y estabilidad a los componentes principales del producto

Anti-Malware Una defensa galardonada e innovadora contra el malware. Esta tecnología de vanguardia le

protege de los ataques y elimina todo tipo de amenazas, incluidos virus, ransomware,

rootkits, gusanos y spyware con análisis en la nube para conseguir tasas de detección

todavía mejores. Ocupa poco espacio y no requiere demasiados recursos del sistema, y por

tanto no reduce su rendimiento. Utiliza un modelo de seguridad por capas. Cada capa, o

fase, presenta un número de tecnologías centrales. La fase de Ejecución previa incorpora

tecnologías como Análisis UEFI, Protección contra los ataques de red, Reputación y caché,

Entorno de pruebas en el producto, Detecciones de ADN. Las tecnologías de la fase de

Ejecución son Bloqueador de exploits, Protección contra ransomware, Análisis avanzado de

memoria y Análisis de scripts (AMSI), mientras que en la fase Posterior a la ejecución se

utilizan Protección contra botnets, Sistema de protección de malware en la nube y Entorno

de pruebas. Esta amplia variedad de tecnologías básicas ofrecen un nivel de protección

incomparable.

Antispam Antispam es un componente básico para cualquier servidor de correo. ESET Mail Security

emplea un moderno motor antispam que protege de intentos de spam y de phishing con

unas tasas de captura muy altas. ESET Mail Security ha ganado de forma consecutiva las

pruebas de filtrado de spam de Virus Bulletin, una empresa de pruebas de seguridad líder, y

ha recibido la certificación VBSpam+ durante varios años. El motor antispam ha logrado una

tasa de captura de spam del 99,99 % con cero falsos positivos, lo que lo convierte en

tecnología de protección contra el spam líder del sector. ESET Mail Security Antispam

incorpora varias tecnologías (RBL y DNSBL, Creación de huellas digitales, Comprobación de la

reputación, Análisis del contenido, Reglas, definición manual de listas blancas y negras,

Protección contra valores de vuelta y validación de mensajes mediante SPF y DKIM) para

conseguir la máxima tasa de detección posible. ESET Mail Security Antispam está en la nube,

y la mayoría de las bases de datos de la nube están en centros de datos de ESET. Los

servicios en la nube Antispam permiten actualizar los datos rápidamente, lo que significa

una reacción más rápida en caso de nuevo correo no deseado.

Protección Anti-

Phishing

Una función que impide a los usuarios acceder a páginas web conocidas por actividades de

phishing. Los mensajes de correo electrónico pueden contener vínculos que dirijan a páginas

web de phishing, ESET Mail Security utiliza un analizador sofisticado que busca en el cuerpo

y asunto de los mensajes de correo electrónico entrantes para identificar dichos vínculos

(direcciones URL). Los vínculos se comparan con una base de datos de phishing.

Reglas Las reglas permiten a los administradores filtrar correos electrónicos y archivos adjuntos no

deseados según la política de la empresa. Hablamos de archivos adjuntos como ejecutables,

archivos multimedia, archivos comprimidos protegidos por contraseña, etc. Es posible

realizar distintas acciones con los mensajes de correo electrónico filtrados y sus archivos

adjuntos, como por ejemplo enviarlos a la cuarentena, eliminarlos, enviar notificaciones o

registrar el evento.

Exportar a servidor

de syslog (Arcsight)

Permite duplicar el contenido del Registro de protección del servidor de correo electrónico

en Formato de evento común (CEF) para usarlo con soluciones de gestión de registros como,

por ejemplo, Micro Focus ArcSight. Los sucesos se pueden transferir a través de

SmartConnector a ArcSight o exportarse a archivos. Esto proporciona una forma cómoda de

supervisar y administrar los sucesos de seguridad de forma centralizada. Puede aprovechar

esta función, sobre todo, si tiene una infraestructura compleja con un gran número de

instancias de Microsoft Exchange Server con la solución ESET Mail Security.

Análisis de

buzones de Office

365

En las empresas que utilizan un entorno híbrido de Exchange, ofrece la posibilidad de

analizar los buzones en la nube.

ESET LiveGuard

Advanced

Servicio basado en la nube de ESET. Cuando ESET Mail Security evalúa un mensaje de correo

electrónico como sospechoso, se almacena de manera temporal en la cuarentena de ESET

LiveGuard Advanced. Los mensajes de correo electrónico sospechosos se envían

automáticamente al servidor de ESET LiveGuard Advanced para analizarlos mediante

motores de detección de malware avanzados. ESET Mail Security recibe el resultado del

análisis y, en función del mismo, se gestiona el mensaje de correo electrónico sospechoso.

Administrador de

la cuarentena de

correo electrónico

con interfaz web

El administrador puede inspeccionar los objetos que se han puesto en cuarentena y optar

por eliminarlos o liberarlos. Esta función ofrece una herramienta de administración fácil de

usar.

La interfaz web de Cuarentena permite la administración remota del contenido. Es posible

elegir a sus administradores o delegar el acceso. Además, los usuarios pueden ver y

administrar su propio correo no deseado después de iniciar sesión en la Interfaz web de la

cuarentena de correo electrónico, y solo tendrán acceso a los mensajes de correo.

Informes de

Cuarentena de

correo electrónico

Los informes de Cuarentena son correos electrónicos enviados a determinados usuarios para

informarles sobre los mensajes de correo que se han puesto en cuarentena. Además, les

permite administrar de forma remota el contenido que se ha puesto en cuarentena.

Análisis a petición

de la base de datos

de buzones

El análisis a petición de la base de datos de buzones permite a los administradores analizar

manualmente los buzones seleccionados o programar el análisis fuera del horario laboral. El

análisis de la base de datos de buzones utiliza la API de EWS (Exchange Web Services) para

conectarse a Microsoft Exchange Server a través de HTTP/HTTPS. Además, el análisis utiliza

paralelismo durante el proceso de análisis para mejorar el rendimiento.

Clúster de ESET Clúster de ESET permite la administración de varios servidores desde una misma ubicación.

De forma parecida a lo que sucede con ESET File Security para Microsoft Windows Server, la

unión de nodos de servidor a un clúster facilita la administración, dado que permite

distribuir una configuración entre todos los nodos miembros del clúster. Clúster de ESET

también se puede usar para sincronizar las bases de datos de lista gris y el contenido de la

cuarentena de correo electrónico local.

Exclusiones de

procesos

Excluye procesos concretos del análisis de acceso Anti-Malware. El análisis de acceso Anti-

Malware puede provocar conflictos en determinadas situaciones, por ejemplo durante un

proceso de copia de seguridad o la migración de máquinas virtuales en tiempo real. Las

exclusiones de procesos ayudan a minimizar el riesgo de estos conflictos potenciales y a

mejorar el rendimiento de las aplicaciones excluidas, lo que a su vez tiene una repercusión

positiva en el rendimiento y la estabilidad globales del sistema. La exclusión de un proceso o

una aplicación supone la exclusión de su archivo ejecutable (.exe).

eShell ESET Shell eShell 2.0 ya está disponible en ESET Mail Security. eShell es una interfaz de línea de

comandos que ofrece a los usuarios avanzados y a los administradores opciones más

completas para la gestión de los productos de servidor de ESET.

ESET PROTECT Una mejor integración con ESET PROTECT, incluida la capacidad de programar varias tareas.

Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de ESET PROTECT.

Instalación basada

en componentes

La instalación se puede personalizar para que contenga solo determinados módulos del

producto.

Protección contra

la suplantación de

remitente

Se trata de una función nueva que protege frente a una práctica habitual de falsificar la

información del remitente de un mensaje de correo electrónico, lo que se conoce como

suplantación del remitente. Es improbable que el destinatario del correo electrónico distinga

un remitente válido de uno falsificado, ya que el mensaje correo electrónico suele aparecer

como si se hubiera enviado desde una fuente legítima. En Configuración avanzada puede

activar y configurar la Protección contra la suplantación de remitente o crear reglas

personalizadas.

Firma de DKIM ESET Mail Security proporciona una función de firma de DKIM para reforzar la seguridad de

los mensajes de correo electrónico salientes. Seleccione el certificado del cliente y

especifique a qué encabezados de correo electrónico se les aplica la firma de DKIM. Puede

configurar la firma de DKIM para cada dominio por separado para varios dominios.

Novedades

Nuevas funciones y mejoras en ESET Mail Security:

• Núcleo de producto de 64 bits auténtico

• Análisis de buzones de Office 365

• Protección del correo anti-phishing

• Protección contra valores de vuelta

• Informes de administrador de la cuarentena de correo electrónico

• Sincronización de la cuarentena de correo local a través de Clúster de ESET

• Registro de protección SMTP

• ESET LiveGuard Advanced

• ESET Inspect asistencia técnica

• ESET RMM

• Exportar a servidor de syslog (Arcsight)

• Aislamiento de la red

• Detección de aprendizaje automático

• Registros de auditoría

• Microactualizaciones de componentes del programa

• Protección contra la suplantación de remitente

• Firma de DKIM

Flujo del correo

El siguiente diagrama muestra el flujo del correo en Microsoft Exchange Server y ESET Mail Security. Para obtener

más información sobre el uso de ESET LiveGuard Advanced con ESET Mail Security, consulte la ayuda en línea de

ESET LiveGuard Advanced.

Funciones de ESET Mail Security y roles de Exchange

Server

En la siguiente tabla puede identificar qué funciones están disponibles para cada versión compatible de Microsoft

Exchange Server y sus roles. El asistente de instalación de ESET Mail Security comprueba su entorno durante la

instalación y, una vez instalado, ESET Mail Security muestra sus funciones según la versión detectada de Exchange

Server y sus roles.

Rol del servidor y versión de

Exchange Server

Protección

antispam

Protección

Anti-Phishing Reglas

Protección

del correo

electrónico

Análisis a

petición

de la base

de datos

buzones

Protección

de la base

de datos de

buzones

Microsoft Exchange Server 2007

(varios roles) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Exchange Server 2007

(perímetro) ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✗

Microsoft Exchange Server 2007

(concentrador) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2007

(buzón de correo) ✗✓ ✓ ✗✓ ✓

Rol del servidor y versión de

Exchange Server

Protección

antispam

Protección

Anti-Phishing Reglas

Protección

del correo

electrónico

Análisis a

petición

de la base

de datos

buzones

Protección

de la base

de datos de

buzones

Microsoft Exchange Server 2010

(varios roles) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Exchange Server 2010

(perímetro) ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✗

Microsoft Exchange Server 2010

(concentrador) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2010

(buzón de correo) ✗✓ ✓ ✗✓ ✓

Microsoft Exchange Server 2013

(varios roles) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2013

(perímetro) ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✗

Microsoft Exchange Server 2013

(buzón de correo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2016

(perímetro) ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✗

Microsoft Exchange Server 2016

(buzón de correo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2019

(perímetro) ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✗

Microsoft Exchange Server 2019

(buzón de correo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Windows Small Business Server

2011 SP1 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Roles de Exchange Server

Comparación del rol Perimetral con el rol Concentrador

Los servidores de Transporte perimetral y de Concentrador de transporte tienen las funciones antispam

desactivadas de forma predeterminada. Esta es la configuración deseada en una organización de Exchange con un

servidor de Transporte perimetral. Se recomienda que el servidor Transporte perimetral donde se ejecute la

protección antispam de ESET Mail Security esté configurado para filtrar los mensajes antes de que se dirijan a la

organización de Exchange.

El rol perimetral es la ubicación preferida para el análisis antispam, ya que permite que ESET Mail Security rechace

el correo no deseado al principio del proceso, de manera que evita poner una carga innecesaria en las capas de

red. Al utilizar esta configuración, ESET Mail Security filtra los mensajes entrantes en el servidor Transporte

perimetral, de modo que se pueden trasladar de forma segura al servidor Concentrador de transporte, sin

necesidad de un mayor filtrado.

Sin embargo, si su organización no utiliza el servidor Transporte perimetral y solo tiene el servidor Concentrador

de transporte, se recomienda activar las características antispam en el servidor Concentrador de transporte que

reciba los mensajes entrantes de Internet mediante SMTP.

Debido a las restricciones técnicas de Microsoft Exchange Server 2007 y versiones posteriores, ESET Mail

Security no admite la implementación de Microsoft Exchange Server solo con el rol de servidor de acceso

de cliente (CAS) (servidor de acceso de cliente independiente).

Protección antispam y conector POP3

Las versiones de Microsoft Windows Small Business Server (SBS) incluyen un conector POP3 nativo integrado, que

permite al servidor recuperar mensajes de correo electrónico desde servidores de POP3 externos. La

implementación de este conector POP3 nativo de Microsoft es diferente según la versión de SBS.

ESET Mail Security es compatible con el conector POP3 de Microsoft SBS si se configura correctamente. Se

analizan los mensajes descargados a través del conector POP3 de Microsoft para detectar la presencia de correo

no deseado. La protección antispam para estos mensajes es posible gracias a que el conector de POP3 reenvía

mensajes de correo electrónico desde una cuenta POP3 a Microsoft Exchange Server a través de SMTP.

ESET Mail Security ha sido probado con servicios de correo conocidos como Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com,

Yandex.com y gmx.de en el siguiente sistema SBS:

Microsoft Windows Small Business Server 2011 SP1

Si utiliza un conector POP3 integrado de Microsoft SBS y analiza todos los mensajes de correo electrónico

para detectar spam, pulse la tecla F5 para acceder a Configuración avanzada, desplácese hasta Servidor >

Protección del correo electrónico > Configuración avanzada y en el ajuste También escanea los mensajes

recibidos de conexiones autenticadas o internas elija Protección antivirus, anti-phishing y antispam en la

lista desplegable. De esta manera se garantiza la protección antispam para correos electrónicos

recuperados desde cuentas POP3.

Puede emplear también un conector POP3 de terceros, como un P3SS (en lugar del conector POP3 integrado de

Microsoft SBS).

Módulos de protección

La funcionalidad principal de ESET Mail Security incluye los siguientes módulos de protección:

Antivirus

La protección antivirus es una de las funciones básicas de ESET Mail Security. La protección antivirus protege

contra ataques maliciosos al sistema mediante el control de las comunicaciones por Internet, el correo

electrónico y los archivos. Si se detecta una amenaza con código malicioso, el módulo antivirus puede bloquearla

y, a continuación, desinfectarla, eliminarla o moverla a la Cuarentena.

Antispam

La protección antispam incorpora varias tecnologías (RBL, DNSBL, identificación mediante huellas digitales,

análisis de reputación, análisis de contenido, reglas, creación manual de listas blancas/negras, etc.) para alcanzar

el máximo nivel de detección de amenazas de correo electrónico.

ESET Mail Security Antispam está en la nube, y la mayoría de las bases de datos de la nube están en centros de

datos de ESET. Los servicios en la nube Antispam permiten actualizar los datos rápidamente, lo que significa una

reacción más rápida en caso de nuevo correo no deseado. También permite eliminar datos falsos o incorrectos de

las listas negras de ESET. La comunicación con los servicios en la nube Antispam se realiza mediante un protocolo

propio en el puerto 53535 siempre que es posible. Si no es posible comunicarse mediante el protocolo de ESET, se

utilizan servicios DNS (puerto 53). Sin embargo, utilizar DNS no es tan eficaz porque necesita que se envíen varias

solicitudes durante el proceso de clasificación como correo no deseado de un mensaje de correo electrónico.

Le recomendamos que abra el puerto TCP/UDP 53535 para las direcciones IP de este artículo de la base de

conocimiento. Este puerto lo utiliza ESET Mail Security para enviar solicitudes.

Normalmente, no se envían mensajes de correo electrónico ni partes de dichos mensajes durante el proceso de

clasificación del correo no deseado. Sin embargo, si se ha activado ESET LiveGrid® y ha permitido explícitamente

el envío de muestras para su análisis, solo podrán enviarse mensajes marcados como correo no deseado (o como

mensajes que casi con total seguridad son correo no deseado) para contribuir a un análisis exhaustivo y a la

mejora de la base de datos de la nube.

Si quiere informar sobre la clasificación de mensajes como falsos positivos o negativos en relación con el correo

no deseado, consulte nuestro artículo de la base de conocimiento para obtener información detallada.

ESET Mail Security también puede usar el método de lista gris (desactivado de forma predeterminada) de filtrado

del correo no deseado.

Antiphishing

ESET Mail Security incluye protección anti-phishing que impide a los usuarios acceder a páginas web conocidas

por actividades de phishing. En el caso de mensajes de correo electrónico que puedan contener vínculos que

dirijan a páginas web de phishing, ESET Mail Security utiliza un analizador sofisticado que busca en el cuerpo y

asunto de los mensajes de correo electrónico entrantes para identificar dichos vínculos (direcciones URL). Los

vínculos encontrados se comparan con una base de datos de phishing y las reglas con la condición Cuerpo del

mensaje se evalúan.

Reglas

La disponibilidad de reglas en el sistema para Protección de la base de datos de buzones, Análisis a petición de la

base de datos de buzones y Protección del correo electrónico depende de la versión de Microsoft Exchange

Server instalada en el servidor con ESET Mail Security.

Las reglas le permiten definir manualmente las condiciones de filtrado de correo electrónico y las acciones que se

deben realizar con los mensajes de correo electrónico filtrados. Existen diferentes conjuntos de condiciones y

acciones. Puede crear reglas individuales que, después, puede combinar. Si una regla utiliza varias condiciones,

estas se enlazarán con el operador lógico AND. De esta manera, la regla solo se ejecutará si se cumplen todas sus

condiciones. Si se crean varias reglas, se aplicará el operador lógico OR, de modo que el programa ejecutará la

primera regla cuyas condiciones se cumplan.

En la secuencia de análisis, la primera técnica que se utiliza es la creación de listas grises (si está activada). Los

procedimientos posteriores ejecutarán siempre las siguientes técnicas: protección basada en reglas definidas por

el usuario, análisis antivirus y, por último, análisis antispam.

Seguridad multicapa

ESET Mail Security ofrece una protección compleja a distintos niveles:

• Protección de la base de datos de buzones

• Protección del correo electrónico

• Análisis a petición de la base de datos de buzones

• Análisis de buzones de Office 365

Para obtener toda la información, consulte la matriz de funciones de ESET Mail Security y las versiones de

Microsoft Exchange Server y sus roles.

Protección de la base de datos de buzones

El proceso de análisis del buzón de correo se activa y controla con Microsoft Exchange Server. Los mensajes de

correo electrónico de la base de datos de archivos de Microsoft Exchange Server se analizan constantemente.

Según la versión de Microsoft Exchange Server, la versión de la interfaz de VSAPI y la configuración definida por el

usuario, el proceso de análisis se puede activar en cualquiera de estas situaciones:

• Cuando el usuario accede al correo electrónico, por ejemplo, en un cliente de correo electrónico (el correo

electrónico se analiza siempre con el motor de detección más reciente).

• En segundo plano, cuando se hace poco uso de Microsoft Exchange Server.

• Proactivamente (de acuerdo con el algoritmo interno de Microsoft Exchange Server).

La protección de la base de datos de buzones no está disponible para Microsoft Exchange Server 2013,

2016 ni 2019.

La Protección de la base de datos de buzones está disponible para los siguientes sistemas:

Rol del servidor y versión de

Exchange Server

Protección

antispam

Protección

Anti-Phishing Reglas

Protección del

correo

electrónico

Análisis a

petición de

la base de

datos de

buzones

Protección de

la base de

datos de

buzones

Microsoft Exchange Server

2007 (buzón de correo) ✗✓ ✓ ✗✓ ✓

Microsoft Exchange Server

2007 (varios roles) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Exchange Server

2010 (buzón de correo) ✗✓ ✓ ✗✓ ✓

Microsoft Exchange Server

2010 (varios roles) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Windows Small Business

Server 2011 SP1 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Este tipo de análisis puede realizarse en una instalación con un solo servidor con varios roles de Exchange Server

en un ordenador (siempre que incluya el rol de buzones de correo o administrativo).

Protección del correo electrónico

El filtrado de nivel de servidor SMTP se garantiza mediante un complemento especializado. En Microsoft

Exchange Server 2007 y 2010, el complemento se registra como agente de transporte en los roles Perimetral o

Concentrador de Microsoft Exchange Server.

El filtrado de nivel de servidor SMTP por parte de un agente de transporte ofrece protección en forma de reglas

antivirus, antispam y definidas por usuario. A diferencia del filtrado VSAPI, el filtrado de nivel de servidor SMTP se

realiza antes de que el correo analizado llegue al buzón de correo de Microsoft Exchange Server.

Anteriormente conocido como filtrado de mensajes a nivel del servidor SMTP. Esta protección la proporciona el

agente de transporte, y solo está disponible para Microsoft Exchange Server 2007 o versiones más recientes con

el rol Servidor de transporte perimetral o Servidor concentrador de transporte. Este tipo de análisis puede

realizarse en una instalación con un solo servidor con varios roles de Exchange Server en un ordenador (siempre

que incluya uno de los roles de servidor mencionados).

La Protección del correo electrónico está disponible para los siguientes sistemas:

Rol del servidor y versión de

Exchange Server

Protección

antispam

Protección

Anti-Phishing Reglas

Protección

del correo

electrónico

Análisis a

petición

de la base

de datos

buzones

Protección

de la base

de datos de

buzones

Microsoft Exchange Server 2007

(concentrador) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2007

(perímetro) ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✗

Microsoft Exchange Server 2010

(varios roles) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Exchange Server 2013

(varios roles) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2013

(perímetro) ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✗

Microsoft Exchange Server 2013

(buzón de correo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2016

(perímetro) ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✗

Microsoft Exchange Server 2016

(buzón de correo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2019

(perímetro) ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✗

Microsoft Exchange Server 2019

(buzón de correo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Windows Small Business Server

2011 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Análisis a petición de la base de datos de buzones

Le permite ejecutar o programar un análisis de la base de datos de buzones de correo de Exchange. Esta función

solo está disponible en Microsoft Exchange Server 2007 o versiones más recientes con el rol Servidor de buzones

de correo o Concentrador de transporte. Esto también se aplica a una instalación con un solo servidor con varios

roles de Exchange Server en un ordenador (siempre que incluya uno de los roles de servidor mencionados).

El Análisis a petición de la base de datos de buzones está disponible para los siguientes sistemas:

Rol del servidor y versión de

Exchange Server

Protección

antispam

Protección

Anti-Phishing Reglas

Protección

del correo

electrónico

Análisis a

petición

de la base

de datos

buzones

Protección

de la base

de datos de

buzones

Microsoft Exchange Server 2007

(varios roles) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Exchange Server 2007

(concentrador) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2007

(buzón de correo) ✗✓ ✓ ✗✓ ✓

Microsoft Exchange Server 2010

(varios roles) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Exchange Server 2010

(concentrador) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2010

(buzón de correo) ✗✓ ✓ ✗✓ ✓

Microsoft Exchange Server 2013

(varios roles) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2013

(buzón de correo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2016

(buzón de correo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Microsoft Exchange Server 2019

(buzón de correo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

Windows Small Business Server

2011 SP1 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Análisis de buzones de Office 365

ESET Mail Security ofrece la función de análisis a los entornos híbridos de Office 365. Solo está disponible y visible

en ESET Mail Security si tiene un entorno híbrido de Exchange (in situ y en la nube). Se admiten ambas situaciones

de enrutamiento, a través de Exchange Online o a través de la organización interna. Para obtener más

información, consulte Enrutamiento del transporte en implementaciones híbridas de Exchange.

Puede analizar las carpetas públicas y los buzones de correo remotos de Office 365 de la misma forma que lo

haría con el Análisis a petición de la base de datos de buzones tradicional.

La ejecución de un análisis de la base de datos de correo electrónico de un entorno de tamaño considerable

puede provocar una carga del sistema no deseada. Para evitar este problema, ejecute un análisis de bases de

datos o buzones específicos. Para seguir minimizando la repercusión en el sistema, utilice el filtro de tiempo

situado en la parte superior de la ventana. Por ejemplo, en lugar de utilizar Analizar todos los mensajes, puede

seleccionar Analizar mensajes modificados durante la última semana.

Se recomienda configurar la cuenta de Office 365. Pulse la tecla F5 y diríjase a Servidor > Análisis a petición de la

base de datos de buzones. También puede consultar los Detalles de la cuenta de análisis de la base de datos.

Para ver la actividad del Análisis de buzones de Office 365, compruebe Archivos de registro > Análisis de la base

de datos de buzones.

Requisitos del sistema

Sistemas operativos compatibles:

• Microsoft Windows Server 2022 (Server Core y Experiencia de escritorio)

• Microsoft Windows Server 2019 (Server Core y Experiencia de escritorio)

• Microsoft Windows Server 2016

• Microsoft Windows Server 2012 R2

• Microsoft Windows Server 2012

• Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 con KB4474419 y KB4490628 instalados (lea la compatibilidad

necesaria con SHA-2)

• Microsoft Windows Small Business Server 2011 SP1 (x64) con KB4474419 y KB4490628 instalado

En Windows Server 2008 R2 SP1, el componente Protección de la red está desactivado de forma

predeterminada en la instalación Típica. Utilice la instalación Personalizada para instalar este componente.

Versiones compatibles de Microsoft Exchange Server:

• Microsoft Exchange Server 2019 hasta CU13

• Microsoft Exchange Server 2016 hasta CU23

• Microsoft Exchange Server 2013 hasta CU23 (CU1 y CU4 no son compatibles)

• Microsoft Exchange Server 2010 SP1, SP2, SP3 hasta RU32

• Microsoft Exchange Server 2007 SP1, SP2 y SP3

El rol de servidor de acceso de cliente (CAS) independiente no es compatible; consulte Roles de Exchange

Server para obtener más información.

Se recomienda consultar Funciones de ESET Mail Security y roles de Exchange Server para identificar las

funciones que están disponibles para cada versión compatible de Microsoft Exchange Server y sus roles.

Requisitos mínimos de hardware:

Componente Requisito

Procesador Intel o AMD x64 de un solo núcleo

Memoria 256 MB de memoria libre

Disco duro 700 MB de espacio libre en disco

Resolución de la pantalla 800 × 600 píxeles o superior

ESET Mail Security presenta los mismos requisitos de hardware recomendado que Microsoft Exchange Server.

Consulte los siguientes artículos técnicos de Microsoft para obtener información detallada:

Microsoft Exchange Server 2007

Microsoft Exchange Server 2010

Microsoft Exchange Server 2013

Microsoft Exchange Server 2016

Se recomienda encarecidamente instalar el Service Pack más reciente de su sistema operativo Microsoft

Server y la aplicación antes de instalar el producto de seguridad ESET. Le recomendamos que instale las

actualizaciones y las correcciones de errores de Windows más recientes en cuanto estén disponibles.

Compatibilidad necesaria con SHA-2

Microsoft anunció la degradación del algoritmo hash seguro 1 (SHA-1) y ha iniciado el proceso de migración a

SHA-2 a principios de 2019. Por lo tanto, todos los certificados firmados con el algoritmo SHA-1 dejarán de

reconocerse y provocarán alertas de seguridad. Desafortunadamente, la seguridad del algoritmo hash SHA-1 ha

disminuido a causa de los puntos débiles encontrados en el algoritmo, un mayor rendimiento de los procesadores

y la llegada de la informática en la nube.

El algoritmo hash SHA-2 (como sucesor de SHA-1) ahora es el método preferido para garantizar la durabilidad de

la seguridad SSL. Consulte el artículo de Microsoft Docs acerca de los algoritmos hash y de firma para obtener más

información.

Este cambio significa que en sistemas operativos sin compatibilidad con SHA-2, su solución de seguridad de

ESET ya no podrá actualizar sus módulos, incluido el motor de detección, por lo que ESET Mail Security deja

de ser totalmente funcional y no puede ofrecer una protección suficiente.

Si ejecuta Windows Server 2008 R2 SP1 o Microsoft Windows Small Business Server 2011 SP1, asegúrese de que

su sistema sea compatible con SHA-2. Aplique las revisiones de acuerdo con la versión concreta de su sistema

operativo, tal como se indica a continuación:

Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1: aplique KB4474419 y KB4490628 (puede que sea necesario reiniciar otra

vez el sistema)

Microsoft Windows Server 2011 SP1 (x64): aplique KB4474419 y KB4490628 (puede que sea necesario reiniciar

otra vez el sistema)

Cuando haya instalado las actualizaciones y reiniciado el sistema, abra la ventana principal del programa de

ESET Mail Security para comprobar su estado. Si el estado es naranja, realice un reinicio adicional del

sistema. El estado debe ser verde, que indica la protección máxima.

Se recomienda encarecidamente instalar el Service Pack más reciente de su sistema operativo Microsoft

Server y la aplicación. Le recomendamos que instale las actualizaciones y las correcciones de errores de

Windows más recientes en cuanto estén disponibles.

Preparativos de la instalación

Hay algunos pasos que le recomendados realizar durante los preparativos de la instalación del producto:

• Después de adquirir ESET Mail Security, descargue el paquete de instalación .msi del sitio web de ESET .

• Asegúrese de que el servidor en el que tiene previsto instalar ESET Mail Security cumple con los requisitos

del sistema.

• Inicie sesión en el servidor con una cuenta de administrador.

Ejecutar el instalador utilizando la cuenta predefinida de administrador o una cuenta de administrador de

dominio (si la cuenta de administrador local está desactivada). Los demás usuarios, aunque sean miembros

del grupo de administradores, no tienen suficientes derechos de acceso. Por lo tanto, debe utilizar la

cuenta predefinida de administrador, pues no podrá completar correctamente la instalación con cuentas

de usuario que no sean la de administrador de dominio o local.

• Si va a realizar una actualización desde una instalación existente de ESET Mail Security, le recomendamos

realizar una copia de seguridad de su configuración actual con la función Exportar configuración.

• Quite o desinstale cualquier software antivirus de terceros del sistema, si corresponde. Se recomienda

utilizar ESET AV Remover. Si desea acceder a una lista del software antivirus de terceros que puede quitarse

con ESET AV Remover, consulte este artículo de la base de conocimiento.

• Si va a realizar ESET Mail Security la instalación sobre Windows Server 2016, Microsoft recomienda

desinstalar Características de Windows Defender y cancelar la inscripción en la ATP de Windows Defender

para evitar problemas causados por tener varios productos antivirus instalados en una máquina.

• Si está instalando ESET Mail Security en Windows Server 2019, Microsoft recomienda poner Windows

Defender en el modo pasivo para evitar los problemas que puede ocasionar tener varios productos antivirus

instalados en un equipo.

Si las Características de Windows Defender están presentes en Windows Server 2016 o 2019 durante la

instalación de ESET Mail Security, estas funciones se desactivan mediante ESET Mail Security para evitar

colisiones de la protección en tiempo real entre varios productos antivirus. Además, las Características de

Windows Defender se desactivan ESET Mail Security con cada inicio/reinicio del sistema.

Existe una excepción: si está realizando una instalación de componentes sin el componente de Protección

del sistema de archivos en tiempo real, las Características de Windows Defender en Windows Server 2016

no se desactivan.

• Para obtener toda la información, consulte la matriz de funciones de ESET Mail Security y las versiones de

Microsoft Exchange Server y sus roles.

• Puede comprobar el número de buzones de correo si ejecuta la herramienta Número de buzones de

correo; consulte el artículo de la Base de conocimiento para obtener más información. Una vez instalado su

ESET Mail Security, aparecerá el número actual de buzones de correo en la parte inferior de la ventana

Supervisión.

Puede ejecutar el instalador de ESET Mail Security en dos modos de instalación:

Interfaz gráfica de usuario (GUI)

Este es el tipo de instalación recomendado de un asistente de instalación.

Instalación silenciosa/desatendida

Además del asistente de instalación, puede optar por instalar ESET Mail Security de forma silenciosa a través de la

línea de comandos.

Recomendamos instalar ESET Mail Security sobre un sistema operativo recién instalado y configurado, si es

posible. Si tiene que instalarlo sobre un sistema existente, le recomendamos desinstalar la versión anterior

de ESET Mail Security, reiniciar el servidor e instalar después el nuevo ESET Mail Security.

Actualización a una versión más reciente

Si utiliza una versión anterior de ESET Mail Security, puede elegir el método de actualización adecuado.

Una vez que haya instalado o actualizado correctamente ESET Mail Security, tendrá que realizar los siguientes

pasos:

Activación del producto

La disponibilidad de un método concreto de activación en la ventana de activación puede variar en función del

país, además de los medios de distribución.

Tareas posteriores a la instalación

Consulte la lista de tareas recomendadas que puede realizar tras instalar correctamente ESET Mail Security.

Configuración de la protección de servidores

Si desea ajustar su ESET Mail Security, modifique la configuración avanzada de cada una de sus funciones para

adaptarse a sus necesidades.

Pasos de instalación de ESET Mail Security

Este es un asistente de instalación de GUI típico. Haga doble clic en el paquete .msi y siga los pasos para realizar la

instalación ESET Mail Security:

1. Haga clic en Siguiente para continuar o en Cancelar si desea salir de la instalación.

2. El asistente de instalación se ejecuta en el idioma especificado como Ubicación principal de un ajuste

Región > Ubicación del sistema operativo (o Ubicación actual de un ajuste Región e idioma > Ubicación en los

sistemas más antiguos). Utilice el menú desplegable para seleccionar el Idioma del producto en el que se

instalará su ESET Mail Security. El idioma seleccionado para ESET Mail Security es independiente del idioma

que aparece en el asistente de instalación.

3. Haga clic en Siguiente y se mostrará el Acuerdo de licencia para el usuario final. Tras aceptar el AAcuerdo de

licencia para el usuario final y la Política de privacidad, haga clic en Siguiente.

4. Seleccione uno de los tipos de instalación disponibles (la disponibilidad dependerá de su sistema operativo):

Completo

Instala todas las funciones de ESET Mail Security. También puede llamarse instalación total. Este es el tipo de

instalación recomendado, disponible para Windows Server 2012, 2012 R2, 2016 y 2019.

Si tiene previsto utilizar la Cuarentena local para los mensajes de correo electrónico y no quiere que los

archivos de los mensajes en cuarentena se almacenen en su unidad C:, cambie la ruta de la Carpeta de

datos a la unidad y la ubicación que desee. No obstante, debe tener en cuenta que todos los archivos de

datos de ESET Mail Security se almacenarán en esta ubicación.

Típico

Instala las funciones de ESET Mail Security recomendadas. Disponible para Windows Server 2008 R2 SP1,

Windows Small Business Server 2011 SP1.

En Windows Server 2008 R2 SP1, la instalación del componente Protección de la red está desactivada de

forma predeterminada (instalación Típica). Si desea instalar este componente, elija el tipo de instalación

Personalizada.

Personalizado

Le permite elegir qué funciones de ESET Mail Security se instalarán en el sistema. Aparecerá una lista de los

módulos y las funciones del producto antes del inicio de la instalación. Resulta útil si quiere personalizar ESET Mail

Security solo con los componentes que necesite.

5. Se le pedirá que seleccione la ubicación en la que se instalará ESET Mail Security. De forma predeterminada,

el programa se instala en

C:\Program Files\ESET\ESET Mail Security

. Haga clic en Examinar para cambiar esta

ubicación (no recomendado).

6. Haga clic en Instalar para iniciar la instalación. Una vez finalizada la instalación, se inicia la ventana principal

del programa de ESET y se muestra el icono del área de notificación de Windows en el área de notificación

de Windows.

Exportar la configuración o quitar la instalación

Puede exportar y guardar la configuración o quitar por completo la instalación. Para ello, ejecute el paquete

instalador .msi que utilizó en la instalación inicial, o diríjase a Programas y características (disponible desde el

Panel de control de Windows), haga clic con el botón derecho del ratón en ESET Mail Security y seleccione

Cambiar.

Puede Exportar su configuración de ESET Mail Security o Quitar (desinstalar) por completo ESET Mail Security.

Instalación silenciosa/desatendida

Ejecute el siguiente comando para ejecutar la instalación de forma silenciosa (sin IU) a través de la línea de

comandos: msiexec /i <packagename> /qn /l*xv msi.log.

En Windows Server 2008 R2 SP1, no se instalará la función Protección de la red.

Para asegurarse de que la instalación se haya realizado correctamente o si surge algún problema durante ella,

utilice el Visor de eventos de Windows para comprobar el Registro de aplicaciones (busque registros en la fuente:

MsiInstaller).

Instalación completa en un sistema de 64 bits:

msiexec /i emsx_nt64.msi /qn /l*xv msi.log ADDLOCAL=NetworkProtection,RealtimeProtection,^

DeviceControl,DocumentProtection,Cluster,GraphicUserInterface,SysInspector,SysRescue,Rmm,eula

Cuando finalice la instalación, la interfaz gráfica de usuario (GUI) de ESET se iniciará y se mostrará el icono del

área de notificación de Windows en el área de notificación de Windows.

Instalación del producto en un idioma determinado (alemán):

msiexec /i emsx_nt64.msi /qn ADDLOCAL=NetworkProtection,RealtimeProtection,^

DeviceControl,DocumentProtection,Cluster,GraphicUserInterface,^

SysInspector,SysRescue,Rmm,eula PRODUCT_LANG=1031 PRODUCT_LANG_CODE=de-de

Consulte los Parámetros de idioma en la instalación de línea de comandos para obtener más información y

la lista de los códigos de idioma.

Al especificar valores para el parámetro REINSTALL, debe incluir las funciones que no se utilizan como

valores de los parámetros ADDLOCAL o REMOVE. Para que la instalación de la línea de comandos se ejecute

correctamente, es necesario que incluya todas las funciones como valores de los parámetrosREINSTALL,

ADDLOCAL y REMOVE. Es posible que no pueda agregar ni quitar funciones correctamente si no utiliza el

parámetro REINSTALL.

Consulte la sección Instalación de la línea de comandos para obtener una lista completa de funciones.

Eliminación completa (desinstalación) de un sistema de 64 bits:

msiexec /x emsx_nt64.msi /qn /l*xv msi.log

Su servidor se reiniciará automáticamente tras una desinstalación correcta.

Instalación de la línea de comandos

La siguiente configuración está pensada para utilizarse exclusivamente con los niveles reducido, básico y ninguno

de la interfaz de usuario. Consulte la documentación para conocer la versión de msiexec utilizada para los

modificadores de la línea de comandos apropiados.

Parámetros admitidos:

APPDIR=<path>

• ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido

• Directorio de instalación de la aplicación

• Por ejemplo: emsx_nt64.msi /qn APPDIR=C:\ESET\ ADDLOCAL=DocumentProtection

APPDATADIR=<path>

• ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido

• Directorio de instalación de los datos de la aplicación

MODULEDIR=<path>

• ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido

• Directorio de instalación del módulo

ADDLOCAL=<list>

• Instalación de componentes: lista de características no obligatorias que se pueden instalar localmente.

• Uso con los paquetes ESET .msi: emsx_nt64.msi /qn ADDLOCAL=<list>

• Para obtener más información sobre la propiedad ADDLOCAL, consulte

https://docs.microsoft.com/en-gb/windows/desktop/Msi/addlocal

• La lista ADDLOCAL es una lista separada por comas de todas las funciones que se van a instalar.

• Al seleccionar una función para instalarla, se debe incluir en la lista y de forma explícita toda la ruta de

acceso (todas las funciones principales).

REMOVE=<list>

• Instalación de componentes: función principal que no desea tener instalada localmente.

• Uso con los paquetes ESET .msi: emsx_nt64.msi /qn REMOVE=<list>

• Para obtener más información sobre la propiedad REMOVE, consulte

https://docs.microsoft.com/en-gb/windows/desktop/Msi/remove

• La lista REMOVE es una lista separada por comas de funciones principales que no se instalarán (o que se

quitarán, si ya están instaladas).

• Es suficiente especificar solo funciones principales. No es necesario incluir explícitamente en la lista todas

las funciones secundarias.

ADDEXCLUDE=<list>

• La lista ADDEXCLUDE es una lista separada por comas de todos los nombres de funciones que no se

instalarán.

• Cuando seleccione una función para no instalarla, toda la ruta de acceso (es decir, todas sus funciones

secundarias) y las funciones invisibles relacionadas deberán incluirse en la lista de forma explícita.

• Por ejemplo: emsx_nt64.msi /qn ADDEXCLUDE=<list>

ADDEXCLUDE no se puede usar con ADDLOCAL.

Presencia de características

• Obligatoria: la característica se instala siempre.

• Opcional: puede cancelarse la selección de la función para que no se instale.

• Invisible: característica lógica obligatoria para que otras características funcionen correctamente.

Lista de funciones de ESET Mail Security:

Los nombres de las funciones distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por ejemplo,

RealtimeProtection no es igual que REALTIMEPROTECTION.

Nombre de la característica Presencia de características

SERVER Obligatoria

RealtimeProtection Obligatoria

MAILSERVER Obligatoria

WMIProvider Obligatoria

HIPS Obligatoria

Updater Obligatoria

eShell Obligatoria

UpdateMirror Obligatoria

Nombre de la característica Presencia de características

DeviceControl Opcional

DocumentProtection Opcional

WebAndEmail Opcional

ProtocolFiltering Invisible

NetworkProtection Opcional

IdsAndBotnetProtection Opcional

Rmm Opcional

WebAccessProtection Opcional

EmailClientProtection Opcional

MailPlugins Invisible

Cluster Opcional

_Base

eula

ShellExt Opcional

_FeaturesCore

GraphicUserInterface Opcional

SysInspector Opcional

SysRescue Opcional

EnterpriseInspector Opcional

Si desea quitar cualquiera de las siguientes funciones, debe quitar todo el grupo. Para ello, especifique todas las

funciones que pertenezcan al grupo. De lo contrario, la función no se quitará. Aquí hay dos grupos (cada línea

representa un grupo):

GraphicUserInterface,ShellExt

NetworkProtection,WebAccessProtection,IdsAndBotnetProtection,ProtocolFiltering,MailP

lugins,EmailClientProtection

Excluya la sección Protección de la red (incluidas las funciones secundarias) de la instalación con el parámetro REMOVE y la especificación

de la función principal únicamente:

msiexec /i emsx_nt64.msi /qn ADDLOCAL=ALL REMOVE=NetworkProtection

También puede utilizar el parámetro ADDEXCLUDE, pero deberá especificar además todas las funciones secundarias:

msiexec /i emsx_nt64.msi /qn ADDEXCLUDE=NetworkProtection,WebAccessProtection,IdsAndBotnetProtection,^

ProtocolFiltering,MailPlugins,EmailClientProtection

Si desea que ESET Mail Security se configure automáticamente después de realizar la instalación, puede

especificar los parámetros de configuración básicos en el comando de instalación.

Instalación de ESET Mail Security y desactivación de ESET LiveGrid®:

msiexec /i emsx_nt64.msi /qn /l*xv msi.log CFG_LIVEGRID_ENABLED=0

Lista de todas las propiedades de configuración:

Interruptor Valor

CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=1/0 0: desactivado, 1: activado

CFG_LIVEGRID_ENABLED=1/0 0: desactivado, 1: activado

Interruptor Valor

FIRSTSCAN_ENABLE=1/0 0: desactivado, 1: activado

CFG_PROXY_ENABLED=0/1 0: desactivado, 1: activado

CFG_PROXY_ADDRESS=<ip> Dirección IP del proxy

CFG_PROXY_PORT=<port> Número de puerto de proxy

CFG_PROXY_USERNAME=<user> Nombre de usuario para autenticación

CFG_PROXY_PASSWORD=<pass> Contraseña para autenticación

Parámetros de idioma: Idioma del producto (debe especificar ambos parámetros)

Interruptor Valor

PRODUCT_LANG= Decimal de LCID (ID de configuración regional), por ejemplo, 1033 para English - United

States; consulte la lista de códigos de idiomas.

PRODUCT_LANG_CODE= Cadena de LCID (nombre de cultura de idioma) en minúsculas, por ejemplo, en-us para

English - United States; consulte la lista de códigos de idiomas.

Activación del producto

Cuando haya finalizado la instalación, se le solicitará que active el producto.

Puede utilizar cualquiera de estos métodos para activar ESET Mail Security:

Utilizar la clave de licencia adquirida

Se trata de una cadena única que presenta el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX y sirve para identificar al

propietario de la licencia y activar la licencia.

ESET Business Account

Utilice esta opción si está registrado y tiene la ESET Business Account en la misma ubicación donde ha importado

la licencia de ESET Mail Security. También puede especificar las credenciales del Administrador de seguridad que

utiliza en el portal de ESET License Administrator.

Archivo de licencia sin conexión

Se trata de un archivo generado automáticamente que se transferirá al producto de ESET para proporcionar

información sobre la licencia. El archivo de licencia sin conexión se genera en el portal de licencias y se utiliza en

aquellos entornos en los que la aplicación no se puede conectar a la autoridad de concesión de licencias.

Haga clic en Activar más tarde con ESET PROTECT si su ordenador es miembro de una red administrada y el

administrador realizará la activación remota a través de ESET PROTECT. Si desea activar este cliente más tarde,

también puede utilizar esta opción.

Seleccione Ayuda y soporte técnico > Administrar licencias en la ventana principal del programa para administrar

la información de su licencia cuando desee. Verá el ID de la licencia pública utilizado para que ESET identifique su

producto y para la identificación de la licencia. El nombre de usuario con el que se ha registrado el ordenador está

disponible en la sección Acerca de, que puede mostrarse al hacer clic con el botón derecho en el icono en el

área de notificación de Windows.

Tras activar correctamente ESET Mail Security, se abrirá la ventana principal del programa y se mostrará el estado

actual en la página Supervisión. Es posible que, en un primer momento, se requiera su atención; por ejemplo se le

preguntará si desea formar parte de ESET LiveGrid®.

En la ventana principal del programa también se mostrarán notificaciones sobre otros elementos, como las

actualizaciones del sistema (actualizaciones de Windows) o actualizaciones del motor de detección. Una vez

resueltos todos aquellos elementos que requieran atención, el estado de supervisión cambiará a color verde y se

mostrará el estado Está protegido.

Para activar su copia de ESET Mail Security directamente desde el programa, haga clic en el icono del sistema

en el área de notificación de Windows y seleccione El producto no está activado en el menú. El producto también

se puede activar desde el menú principal en Ayuda y soporte técnico > Activar producto o Estado de supervisión

> El producto no está activado.

ESET PROTECT puede activar ordenadores cliente de forma silenciosa con las licencias que le proporcione el

administrador.

ESET Business Account

ESET Business Account le permite administrar varias licencias. Si no tiene ESET Business Account, haga clic en

Crear cuenta; se abrirá el portal de ESET Business Account, donde se puede registrar.

Para obtener más información, consulte la ayuda en línea de ESET Business Account (EBA).

Si utiliza las credenciales de Administrador de seguridad y ha olvidado su contraseña, haga clic en ¿Ha olvidado su

contraseña? para acceder al portal de ESET License Administrator. Introduzca su dirección de correo electrónico y

haga clic en Enviar para confirmar. A continuación recibirá un mensaje con instrucciones para restablecer la

contraseña.

La activación se ha realizado correctamente

El proceso de activación ha finalizado correctamente y ESET Mail Security ya está activado. A partir de ahora, ESET

Mail Security recibirá actualizaciones periódicas para identificar las amenazas más recientes y proteger su

ordenador. Haga clic en Listo para finalizar la activación del producto.

Error de activación

La activación de ESET Mail Security no se ha realizado correctamente. Asegúrese de haber introducido la Clave de

licencia correcta o de haber adjuntado una Licencia sin conexión. Si tiene una Licencia sin conexión distinta,

introdúzcala de nuevo. Para comprobar la clave de licencia introducida, haga clic en Comprobar la clave de

licencia de nuevo o en Introducir una licencia distinta.

Si no puede realizar la activación, consulte el asistente de solución de problemas de activación.

Licencia

Se le solicitará que seleccione la licencia asociada a su cuenta que se usará para ESET Mail Security. Haga clic en

Continuar para seguir con la activación.

Actualización a una versión más reciente

Las versiones nuevas de ESET Mail Security ofrecen mejoras o solucionan problemas que no se pueden corregir

con las actualizaciones automáticas de los módulos del programa.

Métodos de actualización:

• Desinstalar/Instalar: eliminar la versión antigua antes de instalar la versión nueva. Descargue la versión

más reciente del archivo ESET Mail Security Seleccione Exportar configuración de ESET Mail Security si

quiere conservar la configuración. Desinstale ESET Mail Security y reinicie el servidor. Realice una instalación

desde cero con el instalador descargado. Seleccione Importar configuración para cargar su configuración.

Recomendamos este procedimiento si tiene un solo servidor que ejecuta ESET Mail Security.

• Sobrescritura: un método de actualización que no elimina la versión existente, sino que instala la nueva

versión de ESET Mail Security sobre ella.

Es preciso que no tenga actualizaciones de Windows pendientes en su servidor ni reinicios pendientes

debido a actualizaciones de Windows o por otro motivo. Si intenta realizar una actualización mediante

sobrescritura con una actualización de Windows o un reinicio pendientes, puede que la versión existente

de ESET Mail Security no se elimine correctamente. Además, si decide eliminar la versión antigua de ESET

Mail Security manualmente a posteriori, podrían surgir problemas.

Durante la actualización de ESET Mail Security será necesario reiniciar el servidor.

• Remota: para grandes entornos de red administrados por ESET PROTECT. Este es básicamente un método

de actualización limpio que se realiza de manera remota. Resulta útil si tiene varios servidores que ejecutan

ESET Mail Security.

• Asistente del Clúster de ESET: también puede utilizarse como método de actualización. Recomendamos

este método para 2 o más servidores con ESET Mail Security. Este es básicamente un método de

actualización mediante sobrescritura que se realiza de manera remota a través de Clúster de ESET. Una vez

finalizada la actualización, puede continuar utilizando Clúster de ESET y aprovechar sus funciones.

La actualización desde la versión 4.x no conserva determinados ajustes; en concreto las reglas no pueden

migrarse. Esto se debe a cambios de la función de reglas introducidos en versiones posteriores del

producto. Le recomendamos que anote la configuración de sus reglas antes de actualizar desde la versión

4.x. Puede configurar reglas cuando termine la actualización. Las nuevas reglas le ofrecen una mayor

flexibilidad e incluso más posibilidades en comparación con las reglas de la versión anterior de ESET Mail

Security.

Los siguientes ajustes se conservan con respecto a las versiones anteriores de ESET Mail Security:

• Configuración general de ESET Mail Security.

Ajustes de la protección frente a correo no deseado:

• Todos los ajustes son idénticos a los de versiones anteriores, cualquier nuevo ajuste utilizará los valores

predeterminados.

• Entradas de la lista blanca y de la lista negra.

Una vez actualizado ESET Mail Security, se recomienda revisar todos los ajustes para verificar que están

correctamente configurados y cumplen sus necesidades.

Actualización a través de ESET PROTECT

ESET PROTECT le permite actualizar varios servidores que ejecuten una versión anterior de ESET Mail Security.

Este método tiene la ventaja de actualizar muchos servidores al mismo tiempo y garantizar que cada ESET Mail

Security se configure de forma idéntica (si se desea).

El procedimiento consta de las siguientes fases:

• Actualizar el primer servidor manualmente mediante la instalación de la versión más reciente de ESET Mail

Security sobre su versión para conservar toda la configuración, incluidas las reglas, numerosas listas blancas

y negras, etc. Esta fase se realiza localmente en el servidor que ejecuta ESET Mail Security.

• Solicitar configuración de la nueva actualización de ESET Mail Security a la versión 7.x y Convertir en

política en ESET PROTECT. Más adelante, la política se aplicará a todos los servidores actualizados. Esta fase,

y las siguientes, se realizan de forma remota mediante ESET PROTECT.

• Ejecutar la tarea de Desinstalación de software en todos los servidores que utilicen la versión anterior de

ESET Mail Security.

• Ejecutar la tarea de Instalación de software en todos los servidores en los que desee utilizar la versión más

reciente de ESET Mail Security.

• Asignar política de configuración a todos los servidores que ejecuten la versión más reciente de ESET Mail

Security.

Procedimiento paso a paso:

1. Inicie sesión en uno de los servidores que ejecuten ESET Mail Security y actualícelo descargando e

instalando la versión más reciente sobre la existente. Siga los pasos de instalación habituales. Toda la

configuración original de ESET Mail Security se conservará durante la instalación.

2. Abra ESET PROTECT Web Console, seleccione un ordenador cliente de un grupo estático o dinámico y haga

clic en Mostrar Detalles.

3. Desplácese hasta la ficha Configuración y haga clic en el botón Solicitar configuración para recopilar toda la

configuración del producto administrado. Obtener la configuración llevará unos minutos. Cuando la

configuración más reciente aparezca en la lista, haga clic en Producto de seguridad y seleccione Abrir

configuración.

4. Cree la política de configuración haciendo clic en el botón Convertir en política. Introduzca el Nombre de la

nueva política y haga clic en Finalizar.

5. Diríjase a Tareas del cliente y seleccione la tarea Desinstalación de software. Cuando cree la tarea de

desinstalación, le recomendamos que reinicie el servidor tras la desinstalación. Para ello, marque la casilla de

verificación Reiniciar automáticamente cuando sea necesario. Una vez creada la tarea, agregue los

ordenadores en los que desee realizar la desinstalación.

6. Asegúrese de que ESET Mail Security se desinstale de todos estos ordenadores.

7. Cree la tarea Instalación de software para instalar la versión más reciente de ESET Mail Security en todos los

ordenadores que desee.

8. Seleccione la opción Asignar política de configuración a todos los servidores que ejecuten ESET Mail

Security, preferiblemente reunidos en un grupo.

Actualización a través de un Clúster de ESET

Crear un Clúster de ESET le permite actualizar varios servidores con versiones anteriores de ESET Mail Security. Se

recomienda utilizar el método del Clúster de ESET si cuenta con 2 o más servidores con ESET Mail Security en su

entorno. Otra ventaja de este método de actualización es que podrá continuar utilizando el Clúster de ESET de

modo que la configuración de ESET Mail Security se sincronizará en todos los nodos de miembro.

Siga los pasos que se indican a continuación para realizar la actualización con este método:

1. Inicie sesión en uno de los servidores que ejecuten ESET Mail Security y actualícelo mediante la descarga e

instalación de la versión más reciente sobre la existente. Siga los pasos de instalación habituales. Toda la

configuración original de ESET Mail Security se conservará durante la instalación.

2. Ejecute el Asistente del Clúster de ESET y agregue nodos al clúster (los servidores en los que desee

actualizar ESET Mail Security). Si es necesario, puede agregar otros servidores en los que aún no se ejecute

ESET Mail Security (en estos se realizará una instalación). Le recomendamos que conserve la configuración

predeterminada en Nombre del clúster y tipo de instalación (asegúrese de marcar la opción Enviar licencia a

nodos sin el producto activado).

3. Compruebe la pantalla Registro de comprobación de nodos. En ella aparecerán los servidores con versiones

anteriores del producto en los que se reinstalará el producto. ESET Mail Security también se instalará en los

servidores agregados en los que no esté instalado.

4. En la pantalla Instalación de nodos y activación del clúster se mostrará el progreso de la instalación.

Cuando la instalación se haya completado correctamente, deberían verse unos resultados similares a los

siguientes:

Si su red o DNS no están correctamente configurados, puede encontrarse con el siguiente mensaje de error: No

se pudo obtener el token de activación del servidor. Pruebe a ejecutar el Asistente del Clúster de ESET de nuevo.

Destruirá el clúster y creará otro nuevo (sin reinstalar el producto), y la activación debería completarse

correctamente esta vez. Si el problema sigue apareciendo, compruebe la configuración de red y DNS.

Instalación en un entorno de clúster

Puede implementar ESET Mail Security en un entorno de clúster (por ejemplo, en un clúster de conmutación por

error). Le recomendamos que instale ESET Mail Security en un nodo activo y, a continuación, redistribuya la

instalación en nodos pasivos con la función Clúster de ESET de ESET Mail Security. Además de la instalación,

Clúster de ESET servirá como replicación de la configuración de ESET Mail Security para garantizar la coherencia

entre los nodos del clúster necesarios para el correcto funcionamiento.

Terminal Server

Si está instalando ESET Mail Security en un servidor Windows Server que actúa como Terminal Server, es

preferible que desactive la interfaz gráfica de usuario (GUI) de ESET Mail Security para impedir que se inicie cada

que vez que se registra un usuario. Consulte Desactivar la GUI en Terminal Server para conocer los pasos

específicos de desactivación de la GUI.

Entorno multiservidor/DAG

ESET Mail Security admite entornos multiservidor. Si la infraestructura está formada por varios servidores como,

por ejemplo, un grupo de disponibilidad de base de datos (DAG), puede instalar ESET Mail Security en cada

instancia de Exchange Server con el rol de buzón de correo.

La forma más fácil de instalar ESET Mail Security en todos los servidores es el uso de Clúster de ESET. También es

recomendable que active Utilice Clúster de ESET para almacenar todos los mensajes puestos en cuarentena en un

nodo en la configuración de Cuarentena de correo electrónico. Si tiene intención de utilizar la función de creación

de listas grises, active Sincronizar las bases de datos de lista gris en el clúster de ESET.

Introducción

En la siguiente sección podrá obtener ayuda para comenzar a usar ESET Mail Security.

Tareas posteriores a la instalación

Tienen como objetivo ayudarle con la configuración inicial.

Estado de la protección

Le ofrece información inmediata del estado actual de ESET Mail Security. A primera vista, verá si hay algún

problema que requiere su atención.

Administración a través de ESET PROTECT

Puede utilizar ESET PROTECT para administrar de forma remota ESET Mail Security.

Tareas posteriores a la instalación

A continuación se recomiendan tareas que tratan la configuración inicial de su ESET Mail Security.

Tema Descripción

Activación del

producto

Asegúrese de que su ESET Mail Security esté activado. Puede realizar la activación de

formas distintas.

Actualización Una vez que el producto esté activado, la actualización del módulo se ejecuta

automáticamente. Compruebe el estado de la actualización para asegurarse de que la

actualización se ha realizado correctamente.

Administrador de la

cuarentena de

correo electrónico

Familiarícese con el Administrador de la cuarentena de correo electrónico al que podrá

acceder desde la interfaz gráfica de usuario (GUI) del programa. Esta función también le

permite administrar mensajes en cuarentena, como, por ejemplo, correo no deseado,

archivos adjuntos infectados que contienen malware, mensajes de phishing y mensajes

filtrados mediante las reglas. Puede ver los detalles de cada mensaje y realizar una acción

(liberar o eliminar).

Interfaz web de la

cuarentena de

correo electrónico

La Interfaz web de la cuarentena de correo electrónico es una alternativa al Administrador

de la cuarentena de correo electrónico que le permite administrar de forma remota los

elementos en cuarentena. Además, la Interfaz web de la cuarentena de correo electrónico

permite a los usuarios (destinarios de correos electrónicos) administrar sus propios

mensajes en cuarentena. Se avisará a los usuarios sobre el contenido puesto en

cuarentena recientemente con informes de Cuarentena de correo electrónico enviados a

través del correo electrónico. Se recomienda configurar los informes.

Tema Descripción

Informes de

Cuarentena de

correo electrónico

Cree una tarea programada para enviarse a sí mismo informes de Cuarentena de correo

electrónico y a usuarios seleccionados para permitirles liberar (enviar) determinados tipos

de mensajes de falso positivo y administrar su contenido en cuarentena a través de la

Interfaz web de la cuarentena de correo electrónico (visor en línea). Si los usuarios hacen

clic en un vínculo incluido en los informes de Cuarentena de correo electrónico e inician

sesión con las credenciales del dominio, podrán acceder a la Interfaz web.

Antispam - Filtrado y

verificación

El Antispam es una sofisticada función basada en la nube que impide que los usuarios

(destinatarios de correos electrónicos) reciban correo no deseado. Se recomienda utilizar

el filtrado y la verificación y agregar las direcciones IP locales a la Lista de IP ignoradas. Las

direcciones IP de su infraestructura de red se ignorarán durante la clasificación. Puede

configurar y administrar el resto de listas de Aprobadas, Bloqueadas e Ignoradas para

personalizar el filtrado y la verificación. También puede activar la Creación de listas grises

si opta por utilizar esta función.

Reglas Una importante función que le permite filtrar mensajes de correo electrónico en función

de las condiciones definidas y las acciones. Utilice las reglas predefinidas (modifíquelas si

fuera necesario) o cree nuevas reglas personalizadas que se adapten a sus necesidades.

Las reglas pueden configurarse para cualquiera de las capas de protección (Protección del

correo electrónico, Protección de la base de datos de buzones o Análisis a petición de la

base de datos de buzones).

Prueba antivirus Compruebe que la protección antivirus funciona correctamente.

Prueba antispam Compruebe que la protección antispam funciona correctamente.

Prueba de Anti-

Phishing

Compruebe que la protección anti-phishing funciona correctamente.

Administración a través de ESET PROTECT

ESET PROTECT es una aplicación que le permite administrar los productos de ESET en un entorno de red desde

una ubicación central. El sistema de administración de tareas de ESET PROTECT le permite instalar soluciones de

seguridad de ESET en ordenadores remotos y responder rápidamente a nuevos problemas y amenazas.

ESET PROTECT no proporciona protección frente a código malicioso por sí solo, sino que confía en la presencia de

soluciones de seguridad de ESET en cada cliente. Las soluciones de seguridad de ESET son compatibles con redes

que incluyan varios tipos de plataformas. Su red puede incluir una combinación de los sistemas operativos

actuales de Microsoft, Linux, Mac OS y dispositivos móviles.

Para obtener más información sobre ESET PROTECT, consulte la Ayuda en línea de ESET PROTECT.

Estado de la protección

El estado de protección que aparece en la sección Control le informa del nivel de protección actual de su

ordenador. En la ventana principal se mostrará un resumen del estado de funcionamiento de ESET Mail Security.

El icono de estado verde Está protegido indica que se garantiza la protección máxima.

El icono rojo de estado indica problemas graves; no se garantiza la protección máxima del ordenador. Para

obtener una lista de los posibles estados de protección, consulte la sección Estado.

El icono naranja indica que un problema no grave del producto de ESET requiere su atención.

Los módulos que funcionan correctamente presentan una marca de verificación de color verde. Aquellos módulos

que no son totalmente funcionales presentan un símbolo de exclamación en rojo o un icono de notificación de

color naranja. Además de información adicional acerca del módulo en la parte superior de la ventana. También se

muestra una sugerencia de solución para reparar el módulo.

Para cambiar el estado de un módulo concreto, haga clic en Configuración en el menú principal y, a continuación,

en el módulo deseado.

La página Estado de la protección también contiene información sobre su sistema, como por ejemplo:

• Versión del producto: número de versión de ESET Mail Security.

• Nombre del servidor: nombre de host o FQDN de la máquina.

• Sistema: detalles del sistema operativo.

• Ordenador: detalles del hardware.

• Tiempo de actividad del servidor: muestra cuánto tiempo lleva el sistema activo y en funcionamiento; es

básicamente el tiempo que no es tiempo de inactividad.

Número de buzones de correo

ESET Mail Security detecta el número de buzones de correo y muestra el recuento en función de la detección:

• Dominio: número de buzones de correo de un dominio concreto al que pertenece la instancia de

Exchange Server.

• Local: refleja el número de buzones (en caso de haber alguno) de la instancia de Exchange Server en la que

está instalado ESET Mail Security.

Si no consigue solucionar el problema con estas sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los

archivos de ayuda o realice una búsqueda en la base de conocimiento de ESET . Si sigue necesitando ayuda, puede

Enviar una solicitud de soporte. El personal de soporte técnico de ESET responderá a sus preguntas y le ayudará a

encontrar una solución rápidamente.

Estado

En la ventana principal se mostrará un resumen del estado de ESET Mail Security con información detallada sobre

el sistema.

Normalmente, si todo funciona sin problemas, el estado de la protección aparecerá en verde . Sin embargo, el

estado de la protección podría cambiar en determinadas circunstancias.

El estado de la protección cambiará a naranja o rojo y se mostrará un mensaje de advertencia si ocurre

una de las siguientes opciones:

Mensaje de advertencia Detalles del mensaje de advertencia

Protección antivirus del

servidor de correo electrónico

desactivada

Haga clic en Activar la protección antivirus en la Supervisión o vuelva a activar la

Protección antivirus y antispyware en el panel de Configuración de la ventana

principal del programa.

Integración con el servidor de

correo desactivada

El usuario desactivó la integración con el servidor de correo. Haga clic en Editar

configuración de integración para activar Protección del correo electrónico.

El motor antispam tiene

conexión limitada con la nube.

Esto indica problemas de conexión. Asegúrese de que los correspondientes

puertos estén activados.

La detección de aplicaciones

potencialmente no deseadas

no está configurada

Una aplicación potencialmente indeseable (PUA) es un programa que contiene

adware, instala barras de herramientas o tiene otros objetivos poco claros.

Existen determinados casos en los que un usuario podría creer que las ventajas

de una aplicación potencialmente no deseada compensan los riesgos asociados.

Producto no activado o

Licencia caducada

Esto se indica mediante el icono de estado de la protección, que se vuelve rojo.

Una vez que caduque la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las

instrucciones de la ventana de alerta para renovar la licencia.

ESET LiveGrid® está

desactivado

Este problema se indica cuando ESET LiveGrid® está desactivado en

Configuración avanzada.

La protección del sistema de

archivos en tiempo real está en

pausa

Haga clic en Activar protección en tiempo real en la pestaña Supervisión o active

de nuevo la Protección del sistema de archivos en tiempo real en la pestaña

Configuración de la ventana principal del programa.

El sistema operativo no está

actualizado

En la ventana Actualizaciones del sistema se muestra la lista de actualizaciones

disponibles que están listas para descargarse e instalarse.

Su dispositivo perderá la

protección dentro de poco

Haga clic en Consulte sus opciones para obtener más información sobre cómo

actualizar su versión de Microsoft Windows. Si está ejecutando Microsoft

Windows Server 2008 R2 SP1, asegúrese de que su sistema es compatible con

SHA-2. Aplique las revisiones de acuerdo con la versión concreta de su sistema

operativo.

Mensaje de advertencia Detalles del mensaje de advertencia

Es necesario reiniciar el

dispositivo

Haga clic en Reiniciar el dispositivo si desea reiniciar el sistema al instante o en

Cerrar si tiene intención de reiniciar el sistema más adelante. Este mensaje

puede aparecer después de que se apliquen las actualizaciones de componentes

del programa (PCU) y las microactualizaciones de componentes del programa

(μPCU). Consulte Actualizar configuración si desea obtener información

detallada sobre las PCU y μPCU.

La protección contra los

ataques de red (IDS) está en

pausa

Haga clic en Activar la protección contra los ataques de red (IDS) para activar de

nuevo esta función.

La protección contra botnets

está en pausa

Haga clic en Activar protección contra botnets para activar de nuevo esta

función.

La protección de acceso a la

web está en pausa

Haga clic en Activar la protección de acceso a la Web en Supervisión o active de

nuevo la Protección del acceso a la Web en el panel Configuración de la ventana

principal del programa.

La protección anti-phishing no

está operativa

Esta función no está operativa porque otros módulos necesarios del programa

no están activos.

Anulación de la política activa La configuración definida por la política está anulada temporalmente,

posiblemente hasta que finalice la solución de problemas. Si está administrando

ESET Mail Security mediante ESET PROTECT y le ha asignado una política, el

vínculo de estado estará bloqueado (atenuado) según las funciones que

pertenezcan a la política.

Si no consigue solucionar un problema, realice una búsqueda en la Base de conocimiento de ESET. Si sigue

necesitando ayuda, puede Enviar una solicitud de soporte. El personal de soporte técnico de ESET responderá a

sus preguntas y le ayudará a encontrar una solución rápidamente.

Actualización de Windows disponible

En la ventana Actualizaciones del sistema se muestra la lista de actualizaciones disponibles que están listas para

descargarse e instalarse. El nivel de prioridad de la actualización se muestra junto a su nombre. Haga clic con el

botón derecho en cualquier fila de actualización y haga clic en Mostrar información para abrir una ventana con

información adicional:

Haga clic en Ejecutar actualización del sistema para abrir la ventana Windows Update y continuar con las

actualizaciones del sistema.

Aislamiento de la red

ESET Mail Security proporciona una opción para bloquear la conexión de red de su servidor, que se denomina

aislamiento de la red. En algunos casos extremos, es posible que quiera aislar un servidor de la red como medida

preventiva. Por ejemplo, si ha detectado que el servidor se ha infectado con malware o si el equipo se ha visto

comprometido.

Mediante la activación del aislamiento de la red, se bloquea todo el tráfico de red, excepto los siguientes

elementos:

• Se mantiene la conectividad al controlador de dominio

• ESET Mail Security sigue siendo capaz de comunicarse

• Si están presentes, ESET Management Agent y ESET Inspect Connector pueden comunicarse a través

de la red

Active y desactive el aislamiento de la red mediante el comando eShell o la tarea del cliente ESET PROTECT.

eShell

En modo interactivo:

• Activar aislamiento de la red: network advanced set status-isolation enable

• Desactivar aislamiento de la red: network advanced set status-isolation disable

También puede crear y ejecutar un archivo por lotes con el modo por lotes/de script.

ESET PROTECT

• Active el aislamiento de red a través de la tarea del cliente.

• Desactive el aislamiento de la red a través de la tarea del cliente.

Cuando se activa el aislamiento de la red, el estado de ESET Mail Security cambia a rojo con un mensaje Acceso a

la red bloqueado.

Si se utiliza ESET Mail Security

En esta sección se incluye una descripción detallada de la interfaz de usuario del programa y se explica cómo

utilizar ESET Mail Security.

La interfaz de usuario le permite acceder rápidamente a funciones que se usan habitualmente:

• Estado de la protección

• Archivos de registro

• Analizar

• Actualización

• Cuarentena de correo electrónico

• Configuración

• Herramientas

Analizar

El análisis a petición es una parte importante de ESET Mail Security. Se utiliza para realizar análisis de archivos y

carpetas en su ordenador. Para garantizar la seguridad de su red, es esencial que los análisis del ordenador no

solo se ejecuten cuando se sospecha que hay una infección, sino regularmente, como parte de las medidas de

seguridad rutinarias.

Le recomendamos que realice un análisis en profundidad de su sistema periódicamente (por ejemplo, una vez al

mes) para detectar virus que la Protección del sistema de archivos en tiempo real no haya detectado. Esto puede

suceder si aparece una amenaza cuando la protección del sistema de archivos en tiempo real está desactivada, el

motor de detección no se ha actualizado o no se detectó un archivo cuando se guardó por primera vez en el disco.

Seleccione entre los análisis a petición disponibles para ESET Mail Security:

Análisis de la base de datos de buzones

Le permite ejecutar el análisis de la base de datos a petición. Puede optar por analizar Carpetas públicas,

Servidores de correo y Buzones. Además, puede utilizar Tareas programadas para ejecutar el análisis de la base de

datos a una hora concreta o cuando se produzca un suceso específico.

Si está ejecutando Microsoft Exchange Server 2007, 2010, 2013 o 2016, puede optar entre Protección de la

base de datos de buzones y el Análisis de la base de datos a petición, solo uno de estos dos tipos de

protección puede estar activo al mismo tiempo. Si opta por usar el Análisis de la base de datos a petición,

tendrá que desactivar la integración de la Protección de la base de datos de buzones en Configuración

avanzada, dentro de la opción Configuración avanzada de Servidor. De lo contrario, el Análisis de la base de

datos a petición no estará disponible.

Análisis de buzones de Office 365

Le permite analizar buzones remotos en entornos híbridos de Office 365. Funciona igual que el Análisis a petición

de la base de datos de buzones.

Análisis del almacenamiento

Analiza todas las carpetas compartidas del servidor local. Si el Análisis del almacenamiento no está disponible, en

el servidor no hay carpetas compartidas.

Analice su equipo

Le permite iniciar rápidamente un análisis del ordenador y desinfectar los archivos infectados sin la intervención

del usuario. La ventaja del análisis del ordenador es su sencillo funcionamiento, sin configuraciones de análisis

detalladas. El análisis comprueba todos los archivos de los discos locales y desinfecta o elimina automáticamente

las amenazas detectadas. El nivel de desinfección se establece automáticamente en el valor predeterminado. Para

obtener más información detallada sobre los tipos de desinfección, consulte Desinfección.

Le recomendamos que ejecute un análisis del ordenador una vez al mes como mínimo. El análisis se puede

configurar como una tarea programada.

Análisis personalizado

El análisis personalizado es una solución óptima para especificar parámetros de análisis como, por ejemplo,

objetos y métodos de análisis. La ventaja del análisis personalizado es su capacidad para configurar los

parámetros detalladamente. Las diferentes configuraciones se pueden guardar en perfiles de análisis definidos

por el usuario, que pueden resultar útiles si el análisis se realiza varias veces con los mismos parámetros.

Análisis de medios extraíbles

Al igual que el Análisis inteligente, inicia rápidamente el análisis de medios extraíbles (como CD/DVD/USB) que

están conectados al ordenador. Esto puede resultar útil cuando conecta una unidad flash USB a un ordenador y

desea analizar su contenido por si contiene malware u otras posibles amenazas. Este tipo de análisis también se

puede iniciar haciendo clic en Análisis personalizado, en Medios extraíbles en el menú desplegable Objetos del

análisis y, a continuación, en Analizar.

Análisis Hyper-V

Esta opción está visible en el menú solo si el Administrador de Hyper-V está instalado en el servidor que ejecuta

ESET Mail Security. El análisis Hyper-V permite analizar discos de máquina virtual en Microsoft Hyper-V Server

sin necesidad de tener ningún "Agente" instalado en la máquina virtual determinada.

Repetir el último análisis

Repite la última operación de análisis utilizando exactamente la misma configuración.

la repetición de la última función de análisis no estará disponible si está presente el Análisis de la base de

datos a petición.

Puede usar opciones para ver más información sobre los estados de análisis:

Arrastrar y colocar

archivos

También puede arrastrar y colocar archivos en la ventana de análisis de ESET Mail

Security y los archivos se analizarán en busca de virus inmediatamente.

Cerrar/Cerrar todo Cierra los mensajes mostrados.

Estados de análisis Muestra el estado del análisis inicial. Este análisis ha finalizado o el usuario lo ha

interrumpido.

Mostrar registro Muestra información más detallada.

Más información Durante un análisis, muestra detalles como el Usuario que realizó el análisis, el número

de Objetos analizados y la Duración del análisis. Si se está llevando a cabo el Análisis de

la base de datos a petición, mostrará el usuario que realizó el análisis, no la Cuenta de

análisis de la base de datos real que se está utilizando para establecer la conexión con

EWS (Exchange Web Services) durante el proceso de análisis.

Abrir ventanas de

análisis

En la ventana de progreso del análisis se muestra el estado actual del análisis e

información sobre el número de archivos en los que se ha detectado código malicioso.

Ventana y registro de análisis

En la ventana de análisis se muestran los objetos actualmente analizados, incluidos datos como su ubicación, el

número de amenazas encontradas (En caso de haber alguna), el número de objetos analizados y la duración del

análisis. La parte inferior de la ventana es un registro de análisis en el que se muestra el número de versión del

motor de detección, la fecha y hora a las que comenzó el análisis y la selección de objetos.

Mientras el análisis está en curso, puede hacer clic en En pausa si desea interrumpir el análisis de forma temporal.

Cuando el proceso de análisis está en pausa, está disponible la opción Reanudar.

Desplazarse por el registro de exploración

Deje esta opción activada para desplazarse automáticamente por los registros antiguos y ver los registros activos

en la ventana Archivos de registro.

Es normal que algunos archivos, como los archivos protegidos con contraseña o que solo utiliza el sistema

(por lo general, archivos

pagefile.sys

y determinados archivos de registro), no se puedan analizar.

Una vez concluido el análisis, verá el registro del análisis con toda la información importante sobre ese análisis

concreto.

Haga clic en el icono del conmutador Filtrado para abrir la ventana Filtrado de registros, en la que puede

definir los criterios de filtrado o búsqueda. Si desea ver el menú contextual, haga clic con el botón derecho del

ratón en una entrada del registro:

Acción Uso Acceso

directo

Ver

también

Filtrar los mismos

registros

Esta opción activa el filtrado de registros para mostrar solo los

registros del mismo tipo que el seleccionado.

Ctrl +

Mayús + F

Filtrar... Después de hacer clic en esta opción, en la ventana Filtrado de

registros podrá definir los criterios de filtrado para entradas de

registro específicas.

Filtrado de

registros

Activar filtro Activa la configuración del filtro. La primera vez que active el

filtrado, deberá definir la configuración.

Desactivar filtro Desactiva el filtrado (tiene el mismo efecto que hacer clic en el

conmutador de la parte inferior).

Copiar Copia al portapapeles la información de los registros seleccionados

o resaltados.

Ctrl + C

Acción Uso Acceso

directo

Ver

también

Copiar todo Copia la información de todos los registros de la ventana.

Exportar... Exporta la información de los registros seleccionados o resaltados a

un archivo XML.

Exportar todo... Exporta toda la información de la ventana a un archivo XML.

Archivos de registro

Los archivos de registro contienen información relacionada con los sucesos importantes del programa y

proporcionan información general acerca de los resultados de análisis, las amenazas detectadas, etc. Los registros

constituyen una herramienta esencial en el análisis del sistema, la detección de amenazas y la resolución de

problemas. Se lleva a cabo de forma activa en segundo plano, sin necesidad de que intervenga el usuario. La

información se registra según la configuración actual del nivel de detalle de los registros. Los mensajes de texto y

los archivos de registro se pueden ver directamente desde el entorno de ESET Mail Security o se pueden exportar

para visualizarlos en otro lugar.

Seleccione el tipo de registro que desee en el menú desplegable. Están disponibles los siguientes registros:

Detecciones

El registro de amenazas contiene información detallada acerca de las amenazas detectadas por los módulos de

ESET Mail Security. La información incluye el momento de la detección, el nombre de la amenaza, la ubicación, la

acción ejecutada y el nombre del usuario registrado en el momento en que se detectó la amenaza.

Haga doble clic en cualquier entrada del registro para ver sus detalles en una ventana independiente. Si es

necesario, puede crear una exclusión de detección: haga clic con el botón derecho del ratón en un registro

(detección) y haga clic en Crear exclusión. Se abrirá el Asistente de exclusiones con los criterios predefinidos. Si

hay un nombre de detección junto a un archivo excluido, significa que el archivo se excluye únicamente para la

detección indicada. Si ese archivo se infecta con otro malware más adelante, se detectará.

Sucesos

Todas las acciones importantes realizadas por ESET Mail Security se registran en el registro de sucesos. El registro

de sucesos contiene información sobre sucesos y errores que se produjeron en el programa. Esta opción se ha

diseñado para ayudar a los administradores del sistema y los usuarios con la solución de problemas. Con

frecuencia, la información aquí disponible puede ayudarle a encontrar una solución para un problema del

programa.

Análisis del ordenador

En esta ventana se muestran todos los resultados del análisis. Cada línea se corresponde con un control

informático individual. Haga doble clic en cualquier entrada para ver los detalles del análisis correspondiente.

Archivos bloqueados

Incluye registros de archivos que se bloquearon y a los que no se pudo acceder. El protocolo muestra el motivo y

el módulo de origen que bloqueó el archivo, así como la aplicación y el usuario que ejecutaron el archivo.

Archivos enviados

Contiene registros de protección basada en la nube de archivos, ESET LiveGuard Advanced y ESET LiveGrid®.

Registros de auditoría

Contiene registros de cambios en la configuración o el estado de la protección, y crea instantáneas para

consultarlas en el futuro. Haga clic con el botón derecho sobre cualquier registro del tipo Cambios de ajuste y

seleccione Mostrar cambios en el menú contextual para mostrar información detallada sobre el cambio

efectuado. Si desea volver al ajuste anterior, seleccione Restaurar. También puede usar Eliminar todo para quitar

los registros. Si desea desactivar el registro de auditoría, diríjase a Configuración avanzada > Herramientas >

Archivos de registro > Registro de auditoría.

HIPS

Incluye registros de reglas específicas que se marcaron para su registro. El protocolo muestra la aplicación que

invocó la operación, el resultado (si la regla se admitió o no) y el nombre de la regla creada.

Protección de la red

Incluye registros de archivos que han bloqueado la protección contra botnets e IDS (protección frente a ataques

de red).

Sitios web filtrados

Lista de los sitios web que han bloqueado la Protección de acceso a la web y la Protección Anti-Phishing para el

correo electrónico.En estos registros se muestran la hora, la URL, el usuario y la aplicación que estableció una

conexión con un sitio web determinado.

Control del dispositivo

Contiene registros de los dispositivos o medios extraíbles conectados al ordenador. Solo los dispositivos con una

regla de control de dispositivos se registran en el archivo de registro. Si la regla no coincide con un dispositivo

conectado, no se creará una entrada de registro para un dispositivo conectado. Aquí puede ver también detalles

como el tipo de dispositivo, número de serie, nombre del proveedor y tamaño del medio (si está disponible).

Protección del servidor de correo electrónico

Todos los mensajes detectados por ESET Mail Security como amenazas o spam se registran aquí. Estos registros se

aplican a los siguientes tipos de protección: Antispam, Antiphishing, Protección contra la suplantación de

remitente, Reglas y Antimalware.

Cuando haga doble clic en un elemento, se abrirá una ventana emergente con Información adicional sobre el

mensaje de correo electrónico detectado, como la dirección IP, el dominio HELO, el ID del mensaje y el Tipo de

análisis, y se mostrará la capa de protección en la que se ha detectado. Además, podrá ver el resultado del análisis

antimalware, antiphishing y antispam y el motivo por el que se detectó o si se ha activado una Regla.

No todos los mensajes procesados se registran en un registro de protección del servidor de correo. Sin

embargo, todos los mensajes que se modificaron (adjunto eliminado, cadena personalizada añadida al

encabezado de un mensaje, etc.) se escriben en el registro.

Análisis de la base de datos de buzones

Contiene la versión del motor de detección, la fecha, la ubicación analizada, el número de objetos analizados, el

número de amenazas encontradas, el número de coincidencias con regla y la hora de finalización.

Protección SMTP

Todos los mensajes que se han evaluado con el método de listas grises. Aquí también se muestran SPF y Valores

de vuelta. Cada registro incluye un dominio HELO, la dirección IP del remitente y del destinatario, los estados de

las acciones (mensajes de entrada rechazados, rechazados [no verificados] y verificados). Hay una nueva acción

para agregar un subdominio a la lista blanca de lista gris, consulte la tabla mostrada a continuación.

Análisis Hyper-V

Contiene una lista de los resultados del análisis Hyper-V. Haga doble clic en cualquier entrada para ver los detalles

del análisis correspondiente.

El menú contextual (con clic derecho) le permite elegir una acción con el registro seleccionado:

Acción Uso Acceso

directo

Ver

también

Mostrar Muestra información detallada sobre el registro seleccionado en una

ventana nueva (igual que el doble clic).

Filtrar los mismos

registros

Esta opción activa el filtrado de registros para mostrar solo los

registros del mismo tipo que el seleccionado.

Ctrl +

Mayús + F

Filtrar... Después de hacer clic en esta opción, en la ventana Filtrado de

registros podrá definir los criterios de filtrado para entradas de

registro específicas.

Filtrado de

registros

Activar filtro Activa la configuración del filtro. La primera vez que active el

filtrado, deberá definir la configuración.

Desactivar filtro Desactiva el filtrado (tiene el mismo efecto que hacer clic en el

conmutador de la parte inferior).

Acción Uso Acceso

directo

Ver

también

Copiar Copia al portapapeles la información de los registros seleccionados o

resaltados.

Ctrl + C

Copiar todo Copia la información de todos los registros de la ventana.

Eliminar Elimina los registros seleccionados o resaltados; esta acción requiere

privilegios de administrador.

Supr

Eliminar todo Elimina todos los registros de la ventana; esta acción requiere

privilegios de administrador.

Exportar... Exporta la información de los registros seleccionados o resaltados a

un archivo XML.

Exportar todo... Exporta toda la información de la ventana a un archivo XML.

Buscar... Abre la ventana Buscar en el registro y le permite definir los criterios

de búsqueda. Puede utilizar la función de búsqueda para encontrar

un registro específico aunque el filtrado esté activado.

Ctrl + F Buscar en el

registro

Buscar siguiente Busca la siguiente instancia de los criterios de búsqueda definidos. F3

Buscar anterior Busca la instancia anterior. Mayús +

Crear exclusión Para excluir objetos de la desinfección mediante el nombre de la

detección, la ruta de acceso o su hash.

Crear

exclusión

Añadir dirección IP a

lista blanca de la lista

gris

Agrega la dirección IP del remitente a la lista blanca de IP. Puede encontrar la lista

blanca de IP en la sección Lista gris y SPF de Filtrado y verificación. Esto se aplica a lis

elementos registrados mediante Lista gris o SPF.

Agregar dominio a la

lista blanca de lista

gris y SPF

Agrega el dominio del remitente a Dominio en lista blanca de IP. Solo se agrega el

dominio, el subdominio se ignora. Por ejemplo, si la dirección del remitente es

sub.domain.com, solo se agrega domain.com a la lista blanca. Dominio en lista blanca

de IP se encuentra en la sección Lista gris y SPF de Filtrado y verificación. Esto se aplica

a los elementos registrados por la lista gris.

Agregar subdominio a

la lista blanca de lista

gris y SPF

Agrega el subdominio del remitente a Dominio en lista blanca de IP. Se agrega todo el

dominio, incluido el subdominio (por ejemplo, sub.domain.com). Esto le concede

mayor flexibilidad de filtrado, si fuera necesaria. Dominio en lista blanca de IP se

encuentra en la sección Lista gris y SPF de Filtrado y verificación. Esto se aplica a los

elementos registrados por la lista gris.

Filtrado de registros

La función de filtrado de registros le ayudará a encontrar la información que busca, especialmente si hay un gran

número de registros. Le permite reducir los historiales de registros, por ejemplo, si busca un tipo determinado de

evento, estado o periodo de tiempo.

Para filtrar historiales de registro, especifique determinadas opciones de búsqueda, solo se mostrarán los

historiales que sean relevantes (según las opciones de búsqueda indicadas) en la ventana Archivos de registro.

Escriba la palabra clave que busca en el campo Buscar texto. Utilice el menú desplegable Buscar en columnas

para limitar la búsqueda. Elija uno o más registros en el menú desplegable Tipos de registro. Defina el Periodo de

tiempo desde el que desea mostrar los resultados. También puede utilizar otras opciones de búsqueda, tales

como Solo palabras completas o Distinguir mayúsculas y minúsculas.

Buscar texto

Escriba una cadena (palabra completa o parcial). Solo se mostrarán los registros que contengan dicha cadena; el

resto de registros se omitirá.

Buscar en columnas

Seleccione las columnas que se tendrán en cuenta en la búsqueda. Puede seleccionar las columnas que desee

para la búsqueda.

Tipos de registro

Seleccione uno o más tipos de registro en el menú desplegable:

• Diagnóstico: registra la información necesaria para ajustar el programa y todos los registros anteriores.

• Informativo: registra los mensajes informativos, incluidos los mensajes de las actualizaciones realizadas

con éxito y todos los registros anteriores.

• Alertas: registra errores graves y mensajes de alerta.

• Errores: se registran los errores graves y errores del tipo "Error al descargar el archivo".

• Crítico: registra únicamente errores críticos.

Período de tiempo

Permite definir el periodo de tiempo para el que desea visualizar los resultados:

• No especificado (predeterminada): no busca en un período de tiempo determinado, sino en todo el

registro.

• Último día

• Última semana

• Último mes

• Período de tiempo: permite especificar el período de tiempo exacto (Desde: y Hasta:) para filtrar

únicamente los registros correspondientes a un período de tiempo especificado.

Solo palabras completas

Utilice esta casilla de verificación si desea buscar palabras completas para obtener resultados más precisos.

Distinguir mayúsculas y minúsculas

Active esta opción si es importante que utilice letras mayúsculas o minúsculas durante el filtrado. Cuando

configure las opciones de filtrado/búsqueda, haga clic en Aceptar para mostrar las entradas de registro filtradas o

en Buscar para iniciar la búsqueda.

La búsqueda en los archivos de registro se realiza de arriba abajo, a partir de la posición actual (registro

resaltado). La búsqueda se detiene cuando se encuentra el primer registro coincidente. Pulse F3 para buscar el

siguiente registro o haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Buscar para limitar las opciones de

búsqueda.

Actualización

En la sección Actualización puede ver el estado de actualización actual de su ESET Mail Security, incluidas la fecha

y hora de la última actualización con éxito. La mejor manera de mantener el máximo nivel de seguridad en el

ordenador es actualizar ESET Mail Security de forma periódica.

El módulo de actualización garantiza que el programa está siempre actualizado de dos maneras: actualizando la

base de firmas de virus y los componentes del sistema. Actualizar el motor de detección y los componentes del

programa es una parte importante de proporcionar protección total ante el código malicioso.

Si aún no ha introducido una Clave de licencia, no podrá recibir actualizaciones y se le pedirá que active su

producto. Para ello, diríjase a Ayuda y asistencia técnica > Activar producto.

Versión actual

La versión de compilación de ESET Mail Security.

Última actualización correcta

Fecha de la última actualización. Asegúrese de que hace referencia a una fecha reciente, lo que significa que los

módulos están actualizados.

Última búsqueda correcta de actualizaciones

Fecha del último intento de actualizar los módulos.

Mostrar todos los módulos

Abre la lista de los módulos instalados.

Buscar actualizaciones

La actualización de los módulos es una parte importante a la hora de mantener una protección completa frente a

código malicioso.

Cambiar frecuencia de actualización

Puede editar la repetición de la tarea de Tareas programadas Actualización automática de rutina.

Si no comprueba si hay actualizaciones a la mayor brevedad posible, se mostrará uno de los mensajes siguientes:

Mensaje de error Descripciones

Los módulos no están

actualizados

Este error aparecerá tras varios intentos sin éxito de actualizar los módulos. Le

recomendamos que compruebe la configuración de actualización. La causa más

frecuente de este error es la introducción incorrecta de los datos de autenticación o

una mala configuración de la conexión.

La actualización de los

módulos ha fallado, el

producto no está

activado

La clave de licencia se ha introducido en la configuración de actualización de forma

incorrecta. Recomendamos que compruebe sus datos de autenticación. La ventana

Configuración avanzada (F5) contiene opciones de actualización adicionales. Haga clic

en Ayuda y asistencia técnica > Administrar licencia en el menú principal para

introducir una nueva clave de licencia.

Se produjo un error al

descargar los archivos de

actualización

Puede deberse a la configuración de la conexión a Internet. Es recomendable que

compruebe la conectividad a Internet (por ejemplo, mediante la apertura de un sitio

web en el navegador web). Si el sitio web no se abre, es probable que no se haya

establecido ninguna conexión a Internet o que haya problemas de conectividad con el

ordenador. Consulte a su proveedor de servicios de Internet (ISP) si no tiene una

conexión activa a Internet.

Error de actualización de

los módulos 0073

Haga clic en Actualización > Buscar actualizaciones. Para obtener más información,

visite este artículo de la Base de conocimiento.

Las opciones del servidor Proxy pueden ser diferentes para los distintos perfiles de actualización. Si este es

el caso, configure los diferentes perfiles de actualización en Configuración avanzada (F5) haciendo clic en

Actualización > Perfil.

Cuarentena de correo electrónico

Los mensajes de correo electrónico y sus componentes, como los archivos adjuntos, se ponen en la Cuarentena

de correo electrónico en lugar de en la cuarentena de archivos tradicional. La Cuarentena de correo electrónico es

una forma más práctica de administrar el spam, los archivos adjuntos infectados que contienen malware o los

mensajes de phishing. Hay diferentes motivos por los que los mensajes de correo electrónico se ponen en la

Cuarentena de correo electrónico, en función del módulo de protección de ESET Mail Security que gestione el

mensaje (Anti-Malware, Antispam, Antiphishing, Protección contra la suplantación de remitente o Reglas).

Filtrado por iconos

Puede utilizar los iconos para filtrar los mensajes y, de este modo, ver los archivos adjuntos, los mensajes de

correo electrónico o únicamente los mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos.

Intervalo

Seleccione el intervalo de tiempo del que desea ver los mensajes de correo electrónico puestos en cuarentena. Si

selecciona Personalizar, puede especificar un intervalo (Fecha de inicio y Fecha de fin).

Búsqueda rápida

Introduzca una cadena en el cuadro de texto para filtrar los correos electrónicos mostrados (se realiza la

búsqueda en todas las columnas).

Motivo

Utilice las casillas de verificación para filtrar más por tipo (spam, malware, regla, phishing o remitente

suplantado).

Los datos del administrador de la cuarentena de correo electrónico no se actualizan automáticamente; le

recomendamos que haga clic en actualizar periódicamente para ver los elementos más actualizados

de la cuarentena de correo electrónico.

Liberar

Libera el correo electrónico hacia sus destinatarios originales utilizando el directorio de retransmisión, y lo elimina

de la cuarentena. Haga clic en Sí para confirmar la acción. Si el elemento que está en cuarentena es un archivo

adjunto de una carpeta pública con correo electrónico desactivado, el botón Liberar no estará disponible.

Al liberar el correo electrónico de la cuarentena, ESET Mail Security ignora el encabezado MIME To:

porque puede falsificarse fácilmente. En su lugar, utiliza la información sobre el destinatario original que

facilita el comando RCPT TO:, adquirida durante la conexión SMTP. Esto garantiza que el mensaje de

correo electrónico que se va a liberar de la cuarentena lo reciba el destinatario correcto.

Si ejecuta un entorno en clúster y libera un mensaje de la cuarentena, el resto de nodos de ESET Mail

Security no volverán a poner el mensaje en cuarentena. Esto se consigue mediante la sincronización de las

reglas entre los nodos del clúster.

Eliminar

Elimina el elemento de la cuarentena. Haga clic en Sí para confirmar la acción. Los elementos eliminados desde la

interfaz gráfica de usuario se quitan de la vista de cuarentena, pero se conservan en el almacenamiento. Se

eliminan automáticamente posteriormente (de forma predeterminada, cuando transcurren 3 días).

Restaurar a

Esta opción le permite restaurar archivos adjuntos en una ubicación especificada. Solo está disponible para

archivos adjuntos (aparecerá atenuada para mensajes). Si necesita procesar el mensaje completo, utilice la

función Liberar para este fin.

Detalles del correo electrónico en cuarentena

Haga doble clic en el mensaje en cuarentena o haga clic con el botón derecho y seleccione Detalles para que se

abra una nueva ventana con detalles sobre el mensaje de correo electrónico en cuarentena. También encontrará

información adicional sobre el correo electrónico en el encabezado de correo electrónico RFC.

Detalles del archivo adjunto en cuarentena

Cuando se hace doble clic en un archivo adjunto, el cuadro de diálogo de detalles es distinto del cuadro de diálogo

de detalles del mensaje de correo electrónico. El encabezado RFC no está disponible, sino que se muestra un área

con un texto envolvente de archivo adjunto. Cuando lo libera de la cuarentena de correo electrónico, puede

escribir el texto del envolvente de archivo adjunto que desee.

También hay disponibles acciones desde el menú contextual. Si lo desea, haga clic en Liberar, Eliminar o Eliminar

permanentemente para realizar una acción en un mensaje de correo electrónico en cuarentena. Haga clic en Sí

para confirmar la acción. Si elige Eliminar permanentemente, el mensaje se eliminará también del sistema de

archivos, a diferencia de Eliminar, acción que eliminará el elemento de la vista del administrador de la cuarentena

de correo electrónico.

Configuración

La ventana del menú Configuración incluye las siguientes secciones:

• Servidor

• Ordenador

• Red

• Web y correo electrónico

• Herramientas: Registro de diagnóstico

Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra

deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.

Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,

haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.

Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del

engranaje .

Configuración de importación/exportación

Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración

.xml

o guarde los parámetros de

configuración actuales en un archivo de configuración.

Configuración avanzada

Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla

Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.

Servidor

Verá una lista de componentes que puede activar y desactivar con la barra deslizante .. Si desea configurar

los ajustes de un elemento concreto, haga clic en el icono del engranaje .

Protección antivirus

Protege contra ataques maliciosos al sistema mediante el control de las comunicaciones por Internet, el correo

electrónico y los archivos.

Protección antispam

Integra varias tecnologías (RBL, DNSBL, identificación mediante huellas digitales, análisis de reputación, análisis de

contenido, reglas, creación manual de listas blancas/negras, etc.) para alcanzar el máximo nivel de detección de

amenazas de correo electrónico.

Protección Anti-Phishing

Analiza el cuerpo del mensaje de los correos electrónicos entrantes en busca de enlaces de phishing (direcciones

URL).

Exclusiones automáticas

Identifica las aplicaciones de servidor y los archivos del sistema operativo de servidor esenciales y los agrega

automáticamente a la lista de exclusiones. Esta funcionalidad reducirá al mínimo el riesgo de que pueda haber

conflictos y aumentará el rendimiento general del servidor cuando se ejecute el software de detección de

amenazas.

Clúster

Utilice esta opción para configurar y activar el Clúster de ESET.

Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra

deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.

Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,

haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.

Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del

engranaje .

Configuración de importación/exportación

Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración

.xml

o guarde los parámetros de

configuración actuales en un archivo de configuración.

Configuración avanzada

Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla

Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.

Ordenador

ESET Mail Security cuenta con todos los componentes necesarios para garantizar una protección eficaz del

servidor como ordenador. Este módulo le permite activar/desactivar y configurar los siguientes componentes:

Protección del sistema de archivos en tiempo real

Todos los archivos se analizan en busca de código malicioso en el momento de abrirlos, crearlos o ejecutarlos en

el ordenador. En el caso de la Protección del sistema de archivos en tiempo real existe también la opción de

Configurar o Editar exclusiones con lo que se abrirá la ventana de configuración de exclusiones, en la que puede

excluir archivos y carpetas del análisis.

Control del dispositivo

Este módulo le permite analizar, bloquear o ajustar los filtros y permisos ampliados, así como establecer los

permisos de un usuario para acceder a un dispositivo dado y trabajar en él.

Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS)

Este sistema supervisa los sucesos del sistema operativo y reacciona según un conjunto de reglas personalizado.

• Advanced memory scanner

• Bloqueador de exploits

• Protección contra ransomware

Modo de presentación

Es una función pensada para aquellos usuarios que exigen un uso del software sin interrupciones y sin ventanas

emergentes, así como un menor uso de la CPU. Cuando se active el Modo de presentación recibirá un mensaje de

alerta (posible riesgo de seguridad) y la ventana principal del programa cambiará a color naranja.

Pausar la protección antivirus y antiespía

Cuando desactive la protección antivirus y antiespía de forma temporal, utilice el menú desplegable para

seleccionar el periodo de tiempo durante el que desea que el componente seleccionado esté desactivado y, a

continuación, haga clic en Aplicar para desactivar el componente de seguridad. Para volver a activar la protección,

haga clic en Activar la protección antivirus y antiespía o utilice la barra deslizante.

Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra

deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.

Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,

haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.

Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del

engranaje .

Configuración de importación/exportación

Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración

.xml

o guarde los parámetros de

configuración actuales en un archivo de configuración.

Configuración avanzada

Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla

Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.

Red

Esto se logra mediante el permiso o denegación de conexiones de red individuales en función de sus reglas de

filtrado. Ofrece protección frente a ataques de ordenadores remotos y bloquea algunos servicios potencialmente

peligrosos.

El módulo Red le permite activar/desactivar y configurar los siguientes componentes:

Protección contra los ataques de red (IDS)

Analiza el contenido del tráfico de red y protege frente a ataques de red. El tráfico que se considere peligroso se

bloqueará.

Protección contra botnets

Detección y bloqueo de la comunicación con botnets. Identifica de forma rápida y precisa malware en el sistema.

Lista negra temporal de direcciones IP (direcciones bloqueadas)

Ver una lista de direcciones IP que se han detectado como fuente de los ataques y se han agregado a la lista negra

para bloquear la conexión durante un período de tiempo concreto

Asistente para la resolución de problemas (aplicaciones o dispositivos bloqueados recientemente)

Le ayuda a resolver problemas de conectividad provocados por la protección contra los ataques de red.

Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra

deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.

Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,

haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.

Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del

engranaje .

Configuración de importación/exportación

Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración

.xml

o guarde los parámetros de

configuración actuales en un archivo de configuración.

Configuración avanzada

Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla

Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.

Asistente para la resolución de problemas de red

El asistente de resolución de problemas supervisa todas las conexiones bloqueadas y lo guiará en el proceso de

resolución de problemas para corregir problemas de protección frente a ataques de red con aplicaciones o

dispositivos específicos. A continuación, el asistente recomendará un nuevo conjunto de reglas que se aplicarán

en el caso de aprobarlas.

Web y correo electrónico

Web y correo electrónico le permite activar/desactivar y configurar los siguientes componentes:

Protección del tráfico de Internet

Si esta opción está activada, se analiza todo el tráfico a través de HTTP o HTTPS para detectar la presencia de

software malicioso.

Protección del cliente de correo electrónico

Supervisa las comunicaciones recibidas a través de los protocolos POP3 e IMAP.

Protección Anti-Phishing

Le protege de intentos de obtener contraseñas, datos bancarios y otra información confidencial por parte de

sitios web que suplantan a sitios legítimos.

Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra

deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.

Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,

haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.

Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del

engranaje .

Configuración de importación/exportación

Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración

.xml

o guarde los parámetros de

configuración actuales en un archivo de configuración.

Configuración avanzada

Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla

Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.

Herramientas: Registro de diagnóstico

Puede activar el Registro de diagnóstico siempre que necesite información detallada sobre el comportamiento de

una función concreta de ESET Mail Security, por ejemplo durante los procesos de resolución de problemas. Al

hacer clic en el icono del engranaje , podrá configurar de qué características se deben recopilar registros de

diagnóstico.

Elija durante cuánto tiempo estará activado (10 minutos, 30 minutos, 1 hora, 4 horas, 24 horas, hasta el siguiente

reinicio del servidor o permanentemente). Tras activar el registro de diagnóstico, ESET Mail Security recopilará

registros detallados de las características que estén activadas.

Si desea desactivar temporalmente un módulo concreto, junto al correspondiente módulo, haga clic en la barra

deslizante verde . Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del servidor.

Para volver a activar la protección de un componente de seguridad desactivado, junto al correspondiente módulo,

haga clic en la barra deslizante roja . El componente volverá al estado activado.

Para acceder a la configuración detallada de un componente de seguridad determinado, haga clic en el icono del

engranaje .

Configuración de importación/exportación

Cargue los parámetros de configuración con un archivo de configuración

.xml

o guarde los parámetros de

configuración actuales en un archivo de configuración.

Configuración avanzada

Establezca las opciones y la configuración avanzada en función de sus necesidades. Para acceder a la pantalla

Configuración avanzada desde cualquier lugar del programa, pulse F5.

Importar y exportar configuración

La función Importar/exportar configuración resulta útil si necesita realizar una copia de seguridad de la

configuración actual de su ESET Mail Security. También puede utilizar la función de importación para distribuir o

aplicar la misma configuración a otros servidores con ESET Mail Security. La configuración se exporta a un archivo

xml

Si no dispone de derechos para escribir el archivo exportado en el directorio especificado, puede

encontrarse con un error al exportar la configuración.

Herramientas

Están disponibles las siguientes funciones para la administración de ESET Mail Security:

• Procesos en ejecución

• Observar actividad

• Estadísticas de protección

• Clúster

• ESET Shell

• ESET LiveGuard Advanced

• ESET SysInspector

• ESET SysRescue Live

• Planificador de tareas

• Enviar muestra para el análisis

• Cuarentena

Procesos en ejecución

En Procesos en ejecución se indican los programas o procesos que se están ejecutando en el ordenador y se

informa a ESET de forma inmediata y continua de las nuevas amenazas. ESET Mail Security proporciona

información detallada sobre los procesos en ejecución para proteger a los usuarios con la tecnología ESET

LiveGrid® activada.

Las aplicaciones conocidas marcadas como Mejor reputación (verde) son seguras (están incluidas en la lista

blanca) y no se analizarán; esto aumentará la velocidad del análisis a petición del ordenador o la protección

del sistema de archivos en tiempo real.

Reputación Generalmente, ESET Mail Security y la tecnología ESET LiveGrid® determinan la reputación

del objeto con una serie de reglas heurísticas que examinan las características de cada

objeto (archivos, procesos, claves del registro, etc.) y, después, ponderan el potencial de

actividad maliciosa. Según estas heurísticas, a los objetos se les asignará un nivel de

reputación desde el valor "9: Mejor reputación" (verde) hasta "0: Peor reputación" (rojo).

Proceso Nombre de la imagen del programa o proceso que se está ejecutando en el ordenador.

También puede utilizar el Administrador de tareas de Windows para ver todos los procesos

que están en ejecución en el ordenador. Para abrir el Administrador de tareas, haga clic con el

botón derecho del ratón en un área vacía de la barra de tareas y, a continuación, haga clic en

Administrador de tareas o pulse la combinación Ctrl + Mayús + Esc en el teclado.

PID Se trata de un identificador de los procesos que se ejecutan en sistemas operativos Windows.

Número de

usuarios

El número de usuarios que utilizan una aplicación determinada. La tecnología ESET LiveGrid®

se encarga de recopilar esta información.

Hora de la

detección

Tiempo transcurrido desde que la tecnología ESET LiveGrid® detectó la aplicación.

Nombre de la

aplicación

Nombre del programa al que pertenece este proceso.

Cuando una aplicación se marca con Desconocido (naranja), no siempre se trata de software malicioso.

Normalmente, se trata de una aplicación reciente. Si el archivo le plantea dudas, utilice la característica

Enviar muestra para su análisis para enviarlo al laboratorio de virus de ESET. Si resulta que el archivo es una

aplicación maliciosa, su detección se agregará a una de las siguientes actualizaciones del motor de

detección.

Mostrar detalles

La siguiente información aparecerá en la parte inferior de la ventana:

• Ruta: ubicación de una aplicación en el ordenador.

• Tamaño: tamaño del archivo en KB (kilobytes) o MB (megabytes).

• Descripción: características del archivo de acuerdo con la descripción del sistema operativo.

• Empresa: nombre del proveedor o el proceso de la aplicación.

• Versión: información sobre el editor de la aplicación.

• Producto: nombre de la aplicación o nombre comercial.

• Fecha de creación: fecha y hora en que se creó una aplicación.

• Fecha de modificación: última fecha y hora en que se modificó una aplicación.

Agregar a exclusiones de procesos

Haga clic con el botón derecho del ratón en un proceso de la ventana Procesos en ejecución para excluirlo del

análisis. Su ruta de acceso se agregará a la lista de Exclusiones de procesos.

Observar actividad

La opción Observar actividad incluye actividad en formato gráfico; seleccione la siguiente actividad en el menú

desplegable:

Actividad del sistema de archivos

Cantidad de datos leídos o escritos. El eje vertical del gráfico representa los datos leídos (azul) y los datos escritos

(verde).

Actividad de red

Cantidad de datos recibidos o enviados. El eje vertical del gráfico representa los datos recibidos (azul) y los datos

enviados (verde).

Actividad del servidor de correo

Cantidad de datos procesados por la protección del transporte (azul) y por la protección de la base de datos

(verde).

En la parte inferior del gráfico hay una línea cronológica que registra la actividad del sistema de archivos en

tiempo real en el intervalo de tiempo seleccionado. Utilice el menú desplegable Índice de actualización para

modificar la frecuencia de las actualizaciones.

Están disponibles las opciones siguientes:

1 segundo El gráfico se actualiza cada segundo y la línea cronológica abarca los últimos 10

minutos.

1 minuto (últimas 24

horas)

El gráfico se actualiza cada minuto y la línea cronológica abarca las últimas 24 horas.

1 hora (último mes) El gráfico se actualiza cada hora y la línea cronológica abarca el último mes.

Estadísticas de protección

Para ver datos estadísticos de los módulos de protección de ESET Mail Security, seleccione el módulo de

protección en cuestión en el menú desplegable. Entre las estadísticas se incluye información como el número de

objetos analizados, el número de objetos infectados, el número de objetos desinfectados y el número de objetos

sin amenazas.

Coloque el cursor del ratón junto a un objeto situado junto al gráfico y solo se mostrarán en el gráfico los datos

correspondientes a ese objeto. Para borrar las estadísticas del módulo de protección actual, haga clic en

Restablecer. Para borrar los datos de todos los módulos, haga clic en Restablecer todo.

En ESET Mail Security están disponibles los siguientes gráficos de estadísticas:

Protección antivirus y antispyware

Muestra el número total de objetos infectados y desinfectados.

Protección del sistema de archivos

Solo muestra objetos que se leyeron o escribieron en el sistema de archivos.

Protección de Hyper-V

Muestra el número total de objetos infectados, desinfectados y sin amenazas (solo en sistemas con Hyper-V).

Protección del cliente de correo electrónico

Solo muestra objetos que se enviaron o recibieron a través de clientes de correo electrónico.

Protección Anti-Phishing y del tráfico de Internet

Solo muestra objetos descargados por los navegadores web.

Protección del servidor de correo electrónico

Muestra estadísticas del servidor de correo antimalware.

Protección antispam del servidor de correo

Muestra el historial de las estadísticas antispam. El número que aparece en No analizado hace referencia a los

objetos excluidos del análisis (basado en reglas, mensajes internos, conexiones autenticadas, etc.).

Protección de listas grises del servidor de correo electrónico

Incluye estadísticas de correo no deseado generadas por el método de creación de listas grises.

Actividad de protección del transporte del correo electrónico

Muestra los objetos comprobados, bloqueados y eliminados por el servidor de correo.

Rendimiento de la protección del transporte del correo electrónico

Muestra los datos procesados por el agente de transporte/VSAPI en B/s.

Actividad de protección de la base de datos de buzones

Muestra los objetos procesados por VSAPI (número de objetos verificados, puestos en cuarentena y eliminados).

Rendimiento de la protección de la base de datos de buzones

Muestra los datos procesados por VSAPI (número de medias diferentes durante hoy, durante los últimos 7 días y

medias desde el último restablecimiento).

Clúster

El Clúster de ESET es una infraestructura de comunicación P2P de la gama de productos ESET para Microsoft

Windows Server. El uso de Clúster de ESET es idóneo si tiene una infraestructura de Exchange con varios

servidores como DAG.

Esta infraestructura permite que los productos para servidor de ESET se comuniquen entre sí e intercambien

datos, como configuraciones y notificaciones y pueden Sincronizar las bases de datos de lista gris, así como

sincronizar los datos necesarios para el correcto funcionamiento de un grupo de instancias del producto. Un

ejemplo de este tipo de grupo es un grupo de nodos de un clúster de conmutación por error de Windows o un

clúster de equilibrio de carga de red (NLB) con productos de ESET instalados en el que es necesario que el

producto tenga la misma configuración en todo el clúster. Clúster de ESET garantiza esta coherencia entre

instancias.

Los ajustes de la interfaz de usuario y las tareas programadas no se sincronizan entre los nodos del Clúster

de ESET. Este comportamiento es intencionado. Por ejemplo, para evitar la ejecución simultánea de un

análisis programado de la base de datos a petición en todos los nodos del clúster, lo que no provocará

problemas de rendimiento innecesarios.

Los registros de protección del servidor de correo electrónico se mantienen separados para cada nodo del

clúster; por lo tanto, los registros no se sincronizan. Puede utilizar la función Exportar a servidor de syslog

en cada nodo para duplicar los registros en el servidor Syslog en formato CEF o para utilizarlos con la

herramienta SIEM. También puede usar Exportar a registros de servicios y aplicaciones de Windows si

prefiere recopilar los registros desde ese nivel.

A la página de estado de Clúster de ESET se accede desde el menú principal, con la ruta Herramientas > Clúster;

cuando está correctamente configurado, la apariencia de la página de estado debe ser la siguiente:

No es posible crear un Clúster de ESET entre ESET Mail Security y ESET File Security para Linux.

Durante la configuración del Clúster de ESET, hay dos formas de agregar los nodos:

• Autodetectar – Si ya tiene un clúster de conmutación por error de Windows o de equilibrio de carga de

red (NLB), la función Autodetectar añadirá automáticamente sus nodos de miembros al Clúster de ESET.

• Examinar: permite agregar los nodos manualmente escribiendo el nombre de los servidores (tanto

miembros del mismo grupo de trabajo como miembros del mismo dominio).

Al liberar el correo electrónico de la cuarentena, ESET Mail Security ignora el encabezado MIME To:

porque puede falsificarse fácilmente. En su lugar, utiliza la información sobre el destinatario original que

facilita el comando RCPT TO:, adquirida durante la conexión SMTP. Esto garantiza que el mensaje de

correo electrónico que se va a liberar de la cuarentena lo reciba el destinatario correcto.

Tras agregar los nodos a su Clúster de ESET, el siguiente paso del proceso es instalar ESET Mail Security en cada

nodo. Esta tarea se realiza automáticamente durante la configuración del Clúster de ESET. Las credenciales que

son necesarias para la instalación remota de ESET Mail Security en otros nodos del clúster:

• Entorno de dominio: credenciales de administrador del dominio.

• Entorno de grupo de trabajo: debe asegurarse de que todos los nodos usan las credenciales de la misma

cuenta de administrador local.

En un Clúster de ESET también puede usar una combinación de nodos agregados automáticamente como

miembros de un clúster de conmutación por error de Windows o NLB y nodos agregados manualmente (siempre

que estén en el mismo dominio).

No puede combinar nodos de dominio con nodos del grupo de trabajo.

Otro de los requisitos de uso del Clúster de ESET es que debe estar activada la opción Compartir archivos e

impresoras en el Firewall de Windows antes de insertar la instalación de ESET Mail Security en los nodos de

Clúster de ESET.

Es posible agregar nodos nuevos a un Clúster de ESET existente en cualquier momento si se ejecuta el Asistente

de clúster.

Importar certificados

Los certificados se utilizan para ofrecer una autenticación robusta a la máquina cuando se utiliza HTTPS. Hay una

jerarquía independiente de certificados para cada Clúster de ESET. La jerarquía tiene un certificado raíz y un

conjunto de certificados de nodo firmados por el certificado raíz. La clave privada del certificado raíz se destruye

después de crear todos los certificados de nodo. Si añade un nuevo nodo al clúster, se crea una nueva jerarquía

de certificado. Diríjase a la carpeta que incluye los certificados (que se generaron durante el Asistente de clúster).

Seleccione el archivo de certificado y haga clic en Abrir.

Destruir clúster

Los Clústeres de ESET pueden desmantelarse. Cada uno de los nodos anotará una entrada en su registro de

sucesos en relación a la destrucción de los Clústeres de ESET. A continuación, todas las reglas del cortafuegos de

ESET se eliminan del Firewall de Windows. Los antiguos nodos recuperarán su estado anterior, y pueden usarse

de nuevo en otro Clúster de ESET, si así se desea.

Asistente de clúster: Seleccionar nodos

Al configurar un Clúster de ESET, el primer paso consiste en agregar los nodos. Para ello puede usar las opciones

Detección automática o Examinar. También puede escribir el nombre del servidor en el cuadro de texto y hacer

clic en el botón Agregar.

Autodetectar

Agrega automáticamente los nodos de un Windows Failover Cluster o un Network Load Balancing (NLB) Cluster

existentes. El servidor que use para crear el ESET Cluster debe ser miembro de este Windows Failover Cluster o

este NLB Cluster para agregar automáticamente los nodos. El NLB Cluster debe tener activada la función Permitir

control remoto en las propiedades del clúster para que el detecte los nodos correctamente. Cuando tenga la lista

de los nodos recién agregados.

Examinar

Esta opción se utiliza para encontrar y seleccionar ordenadores de un Domain o Workgroup. Este método permite

agregar manualmente los nodos al Clúster de ESET. Otra de las formas de agregar nodos es escribir el nombre de

host del servidor que desea agregar y hacer clic en Agregar.

Cargar

Se usa para importar una lista de nodos desde un archivo.

Si desea modificar los Nodos del clúster que aparecen en la lista, seleccione el nodo que desee quitar y haga clic

en Quitar. Si desea borrar la lista por completo, haga clic en Quitar todo.

Si ya dispone de un Clúster de ESET existente, puede agregar nodos nuevos en cualquier momento. Los pasos son

los mismos que los descritos anteriormente.

todos los nodos que permanezcan en la lista deben estar en línea y ser accesibles. El host local se agrega a

los nodos del clúster de forma predeterminada.

Asistente de clúster: Configuración del clúster

Le permite definir el nombre de clúster y las especificaciones de la red (si es necesario).

Nombre del clúster

Escriba el nombre de su clúster y haga clic en Siguiente.

Puerto de escucha: (el puerto predeterminado es el 9777)

Si ya utiliza el puerto 9777 en su entorno de red, especifique otro número de puerto que no se utilice.

Abrir puerto en firewall de Windows

Cuando esta opción se activa, se crea una regla en el Firewall de Windows.

Asistente de clúster: Configuración de conexión del

clúster

Le permite definir el modo de distribución del certificado y si desea instalar el producto en otros nodos o no.

Distribución de certificado

• Remoto automático: el certificado se instalará automáticamente.

• Manual: haga clic en Generar y seleccione la carpeta en la que desea guardar los certificados. Se crearán

tanto un certificado raíz como un certificado para cada nodo, incluido el que se crea para el nodo (máquina

local) desde el que está configurando el Clúster de ESET. Para inscribir el certificado en la máquina local,

haga clic en Sí.

Instalación del producto en otros nodos

• Remoto automático: ESET Mail Security se instalará automáticamente en cada nodo (siempre que los

sistemas operativos tengan la misma arquitectura).

• Manual: instale ESET Mail Security manualmente (por ejemplo, cuando tiene arquitecturas de SO distintas

en algunos nodos).

Enviar licencia a nodos sin el producto activado

ESET Security activa automáticamente las soluciones de ESET instaladas en los nodos sin licencias.

Para crear un Clúster de ESET con arquitecturas de sistema operativo mixtas (32 bits y 64 bits), instale ESET

Mail Security manualmente. Los sistemas operativos en uso se detectarán durante los próximos pasos, y

verá esta información en la ventana de registro.

Asistente de clúster: Comprobación de nodos

Después de especificarse los detalles de la instalación se ejecuta una comprobación de nodos. La siguiente

información aparecerá en el Registro de comprobación del nodo:

• Comprobación de que todos los nodos existentes están en línea.

• Comprobación de que puede accederse a los nodos nuevos.

• El nodo está en línea.

• Puede accederse al recurso compartido de administración.

• Es posible la ejecución remota.

• Están instaladas las versiones correctas de los productos (o no hay ningún producto instalado).

• Comprobación de que están presentes los nuevos certificados.

Verá el informe cuando concluya la comprobación de nodos:

Asistente de clúster: Instalación de nodos

Al realizar la instalación en una máquina remota durante la inicialización del Clúster de ESET, el asistente

intentará localizar el instalador en el directorio

%ProgramData%\ESET\ESET Security\Installer

. Si no se encuentra

el paquete de instalación, deberá localizar el archivo del instalador.

Al intentar usar la instalación remota automática en un nodo con una arquitectura distinta (32 bits frente a

64 bits) se detectará esta situación y se le pedirá que ejecute una instalación manual.

Una vez que haya configurado correctamente el Clúster de ESET, este aparecerá en la página Configuración >

Servidor como activado.

Si ya se ha instalado una versión más antigua de ESET Mail Security en algunos nodos, recibirá una

notificación indicándole que estas máquinas requieren la versión más reciente. Al actualizar ESET Mail

Security el equipo puede reiniciarse automáticamente.

Además, puede consultar su estado en la página de estado del clúster (Herramientas > Clúster).

ESET Shell

eShell (abreviación de ESET Shell) es una interfaz de línea de comandos para ESET Mail Security. Se trata de una

alternativa a la interfaz gráfica de usuario (GUI). eShell tiene todas las características y opciones que suele ofrecer

una interfaz gráfica de usuario; eShellademás, le permite configurar y administrar todo el programa sin necesidad

de utilizar la GUI.

Además de todas las funciones y características disponibles en la GUI, también le ofrece una función de

automatización mediante la ejecución de scripts para configurar, modificar una configuración o realizar una

acción. eShell también puede ser de utilidad para aquellos que prefieren utilizar la línea de comandos en vez de la

GUI.

Recomendamos que, para esta función, abra eShell con la opción Ejecutar como administrador. La misma

recomendación se aplica a la ejecución de un solo comando desde el símbolo del sistema de Windows

(cmd). Abra el símbolo del sistema con Ejecutar como administrador. Si no ejecuta el símbolo del sistema

como administrador, no podría ejecutar los comandos debido a la falta de permisos.

eShell se puede ejecutar en dos modos:

1. Modo interactivo: es útil para trabajar con eShell (no simplemente ejecutar un comando); por ejemplo,

para realizar tareas como cambiar la configuración o ver los registros. También puede utilizar el modo

interactivo si aún no está familiarizado con todos los comandos, ya que facilita la navegación por eShell. En

este modo, se muestran los comandos disponibles para un contexto determinado.

2. Modo por lotes/un solo comando: puede utilizar este modo si tan solo necesita ejecutar un comando, sin

acceder al modo interactivo de eShell. Para ello, escriba eshell con los parámetros adecuados en la ventana

de símbolo del sistema de Windows.

eshell get status o eshell computer set real-time status disabled 1h

para poder ejecutar determinados comandos (como el del segundo ejemplo anterior) en el modo por lotes/de

script, debe configurar primero algunos ajustes. De lo contrario, se mostrará el mensaje Acceso denegado. Esto se

debe a cuestiones de seguridad.

Se requieren cambios de la configuración para utilizar comandos de eShell desde el símbolo del sistema de

Windows. Consulte más información sobre la ejecución de archivos por lotes.

Existen dos formas de acceder al modo interactivo en eShell:

1. Desde el menú Inicio de Windows: Inicio > Todos los programas > ESET > ESET Mail Security > ESET Shell

2. Desde el símbolo del sistema de Windows, escribiendo eshell y pulsando la tecla Intro.

Si le aparece el error 'eshell' is not recognized as an internal or external command, el

motivo es que el sistema no ha cargado las nuevas variables de entorno tras la instalación de ESET Mail

Security. Puede abrir un nuevo símbolo del sistema e intentar iniciar eShell de nuevo. Si sigue apareciendo

un error o tiene la Instalación del núcleo de ESET Mail Security, inicie eShell utilizando la ruta de acceso

absoluta, por ejemplo "%PROGRAMFILES%\ESET\ESET Mail Security\eShell.exe" (debe utilizar ""

para que el comando funcione).

La primera vez que ejecute eShell en modo interactivo, se mostrará la pantalla de primera ejecución (una guía).

Si desea ver otra vez la pantalla de primera ejecución, introduzca el comando guide. Muestra ejemplos

básicos de cómo utilizar eShell con sintaxis, prefijos, rutas de comandos, formas abreviadas, alias, etc.

La próxima vez que ejecute eShell, verá esta pantalla:

Los comandos no distinguen mayúsculas y minúsculas, por lo que el uso de unas u otras no afectará a su

ejecución.

Personalización de eShell

Puede personalizar eShell en el contexto de ui eshell. Puede configurar el alias, los colores, el idioma, la

política de ejecución de los scripts, la configuración de los comandos ocultos y mucho más.

Uso

Sintaxis

Los comandos deben presentar una sintaxis correcta para funcionar y pueden constar de un prefijo, contexto,

argumentos, opciones, etc. Esta es la sintaxis general que se utiliza en eShell:

[<prefix>] [<command path>] <command> [<arguments>]

Ejemplo (este ejemplo activa la protección de documentos):

SET COMPUTER SCANS DOCUMENT REGISTER ENABLED

SET un prefijo

COMPUTER SCANS DOCUMENT ruta de acceso a un comando determinado, contexto al que pertenece dicho

comando

ENABLED argumento del comando

El uso de ? como argumento de un comando, se mostrará la sintaxis de dicho comando. Por ejemplo, STATUS

?mostrará la sintaxis del comando STATUS:

SINTAXIS:

[get] status

OPERACIONES:

get Mostrar estado de todos los módulos de protección

Quizás haya observado que [get] está entre corchetes. Esto indica que el prefijo get es el predeterminado para

el comando status. Esto quiere decir que, cuando ejecuta status sin especificar ningún prefijo, se utilizará el

prefijo predeterminado (en este caso, get status). El uso de comandos sin prefijos ahorra tiempo a la hora de

escribir. Normalmente, get es el prefijo predeterminado para la mayoría de los comandos, pero compruebe cuál

es el prefijo predeterminado de un comando concreto para asegurarse de que es el que desea ejecutar.

Los comandos no distinguen mayúsculas y minúsculas, por lo que el uso de unas u otras no afectará a su

ejecución.

Prefijo/Operación

Un prefijo es una operación. El prefijo GET le proporcionará información sobre la configuración de una función

determinada de ESET Mail Security o le mostrará el estado (por ejemplo, GET COMPUTER REAL-TIME STATUS

le mostrará el estado de protección actual del módulo de tiempo real). El prefijo SET configurará la funcionalidad

o cambiará su estado (SET COMPUTER REAL-TIME STATUS ENABLED activará la protección en tiempo real).

Estos son los prefijos que permite utilizar eShell. No todos los comandos admiten todos los prefijos:

GET indica la configuración o el estado actual

SET establece un valor o estado

SELECT selecciona un elemento

ADD añade un elemento

REMOVE elimina un elemento

CLEAR quita todos los elementos o archivos

START inicia una acción

STOP detiene una acción

PAUSE pone en pausa una acción

RESUME reanuda una acción

RESTORE restaura la configuración, el objeto o el archivo predeterminado

SEND envía un objeto o archivo

IMPORT importa desde un archivo

EXPORT exporta a un archivo

Los prefijos como GET y SET se utilizan con muchos comandos; y algunos comandos (como EXIT) no

utilizan ningún prefijo.

Ruta/contexto del comando

Los comandos se colocan en contextos que conforman una estructura de árbol. El nivel superior del árbol es la

raíz. Cuando ejecuta eShell, el usuario está en el nivel raíz:

eShell>

Puede ejecutar el comando desde este nivel o introducir el nombre de contexto para desplazarse por el árbol. Por

ejemplo, si introduce el contexto TOOLS, se mostrará una lista con todos los comandos y subcontextos

disponibles desde este nivel.

Los elementos amarillos son comandos que el usuario puede ejecutar y los elementos grises, subcontextos que

puede especificar. U subcontexto contiene más comandos.

Si desea subir un nivel, escriba .. (dos puntos).

Por ejemplo, si se encuentra aquí:

eShell computer real-time>

escriba .. para subir un nivel a:

eShell computer>

Si desea volver al nivel raíz desde eShell computer real-time> antivirus startup> (que está dos niveles por

debajo del nivel raíz), simplemente escriba .. .. (dos puntos, un espacio y otros dos puntos). Así, subirá dos

niveles hasta el nivel raíz, en este caso. Utilice una barra invertida \ para volver directamente a raíz desde

cualquier nivel, sea cual sea el punto del árbol contextual en el que se encuentre. Si desea acceder a un contexto

determinado de niveles superiores, simplemente use el número correspondiente de comandos .. para llegar al

nivel deseado, utilizando el espacio como separador. Por ejemplo, si desea subir tres niveles, utilice .. .. ..

La ruta de acceso es relativa al contexto actual. Si el comando se encuentra en el contexto actual, no especifique

una ruta de acceso. Por ejemplo, para ejecutar GET COMPUTER REAL-TIME STATUS, introduzca:

GET COMPUTER STATUS si se encuentra el contexto raíz (en la línea de comandos se muestra eShell>)

GET STATUS si se encuentra el contexto (en la línea de comandos se muestra eShell computer>)

.. GET STATUS si se encuentra el contexto (en la línea de comandos se muestra eShell computer real-time>)

Puede utilizar un solo . (punto) en lugar de dos .. porque un punto es la abreviatura de los dos puntos.

. GET STATUS si se encuentra el contexto (en la línea de comandos se muestra eShell computer

real-time>)

Argumento

Un argumento es una acción que se realiza para un comando determinado. Por ejemplo, el comando CLEAN-

LEVEL (situado en COMPUTER REAL-TIME ENGINE) se puede utilizar con los argumentos siguientes:

rigorous Reparar la detección siempre

safe Reparar la detección si es seguro, mantener de otro modo

normal Reparar la detección si es seguro, preguntar de otro modo

none Preguntar siempre al usuario final

Otros ejemplos son los argumentos ENABLED o DISABLED, que se utilizan para activar o desactivar una función o

característica determinadas.

Forma abreviada/comandos abreviados

eShell le permite acortar los contextos, comandos y argumentos (siempre que el argumento sea un modificador o

una opción alternativa). Los argumentos o prefijos que sean un valor concreto, como un número, un nombre o

una ruta de acceso, no se pueden acortar. Puede utilizar los números 1 y 0 en lugar de los argumentos activados o

desactivados.

computer set real-time status enabled => com set real stat 1

computer set real-time status disabled => com set real stat 0

Ejemplos de formas abreviadas:

computer set real-time status enabled => com set real stat en

computer exclusions add detection-excludes object C:\path\file.ext => com excl add det obj C:\path\file.ext

computer exclusions remove detection-excludes 1 => com excl rem det 1

Si dos comandos o contextos empiezan con las mismas letras (por ejemplo ADVANCED y AUTO-EXCLUSIONS, e

introduce AA como comando abreviado), eShell no podrá decidir cuál de los dos comandos desea ejecutar y se

mostrará un mensaje de error con los comandos que empiezan por "A" que puede elegir:

eShell>a

The following command is not unique: a

Los siguientes subcontextos están disponibles en el contexto COMPUTER:

ADVANCED

AUTO-EXCLUSIONS

Al agregar una o más letras (por ejemplo, AD en lugar de simplemente A), eShell introducirá el subcontexto

ADVANCED, puesto que ahora es único. Lo mismo se aplica a los comandos abreviados.

Cuando quiera asegurarse de que un comando se ejecute como necesita, le recomendamos que no abrevie

comandos, argumentos, etc., sino que utilice la forma completa. Así, eShell ejecutará exactamente lo que

necesita, y evitará errores. Esto es especialmente importante en el caso de archivos por lotes y scripts.

Finalización automática

Esta nueva función se introdujo en eShell 2.0 y es muy similar a la finalización automática del símbolo del sistema

de Windows. Mientras que el símbolo del sistema de Windows finaliza rutas de acceso a archivos, eShell finaliza

comandos, contexto y nombres de operaciones. La finalización de argumentos no es compatible. Cuando escriba

comandos, pulse Tab para finalizarlos o ver las variaciones disponibles. Pulse Mayús + Tab para ver las variaciones

en sentido inverso. No se puede mezclar la forma abreviada con la finalización automática. Utilice una o la otra.

Por ejemplo, cuando escriba computer real-time additional, no pasará nada si pulsa Tab. En lugar de eso,

escriba com y, a continuación, pulse Tab para finalizar computer, continúe escribiendo real y pulse Tab, add y

pulse Tab y pulse Entrar. Escriba on y pulse Tab y continúe pulsando Tab para ver todas las variaciones

disponibles: on-execute-ah, on-execute-ah-removable, on-write-ah, on-write-archive-default,

etc.

Alias

Un alias es un nombre alternativo que se puede utilizar para ejecutar un comando (siempre que el comando

tenga un alias asignado). Hay varios alias predeterminados:

(global) close cerrar

(global) quit cerrar

(global) bye cerrar

warnlog sucesos de registro de herramientas

virlog detecciones de registro de herramientas

"(global)" significa que el comando se puede utilizar en cualquier sitio, independientemente del contexto actual.

Un comando puede tener varios alias asignados; por ejemplo, el comando EXIT tiene los alias CLOSECLOSE,

QUITQUIT y BYEBYE. Cuando quiera cerrar eShell, puede usar el comando EXITEXIT o cualquiera de sus alias. El

alias VIRLOG es un alias para el comando DETECTIONS, que se encuentra en el contexto TOOLS LOG. De esta

manera, el comando detections está disponible en el contexto ROOT, lo que facilita el acceso (no tiene que

escribir TOOLS y luego el contexto LOG para ejecutarlo directamente desde ROOT).

eShell le permite definir sus propios alias. El comando ALIAS está disponible en el contexto UI ESHELL.

Configuración de la protección por contraseña

La configuración de ESET Mail Security puede protegerse por medio de una contraseña. Puede establecer una

contraseña desde la interfaz gráfica de usuario o eShell por medio del comando set ui access lock-

password.

A continuación, deberá introducir esta contraseña de forma interactiva para determinados comandos (como los

que cambian ajustes o modifican datos). Si va a trabajar con eShell durante un periodo más largo y no desea

introducir la contraseña una y otra vez, puede hacer que eShell recuerde la contraseña con el comando set

password (ejecútelo desde root). A continuación, su contraseña se introducirá automáticamente con cada

comando ejecutado que requiera una contraseña. Se recuerda hasta que sale de eShell, lo que significa que

deberá utilizar set password de nuevo cuando inicie una nueva sesión y desee que eShell recuerde su

contraseña.

Guía/Ayuda

Cuando ejecute los comandos GUIDE o HELP, se mostrará una pantalla de "primera ejecución" en la que se

explicará cómo utilizar eShell. Este comando solo está disponible en el contexto ROOT (eShell>).

Historial de comandos

eShell guarda el historial de los comandos ejecutados. Este historial solo incluye la sesión interactiva actual de

eShell, y se borrará cuando salga de eShell. Utilice las teclas de flecha arriba y abajo del teclado para desplazarse

por el historial. Una vez que haya encontrando el comando que buscaba, puede volver a ejecutarlo o modificarlo

sin necesidad de escribir el comando completo desde el principio.

CLS/Borrar pantalla

El comando CLS se puede utilizar para borrar la pantalla; funciona igual que la ventana de símbolo del sistema de

Windows u otras interfaces de línea de comandos similares.

EXIT/CLOSE/QUIT/BYE

Para cerrar o salir de eShell, puede utilizar cualquiera de estos comandos (EXIT, CLOSE, QUIT o BYE).

Comandos

En esta sección se ofrece una lista de algunos comandos básicos de eShell con su descripción.

Los comandos no distinguen mayúsculas y minúsculas, por lo que el uso de unas u otras no afectará a su

ejecución.

Comandos de ejemplo (del contexto ROOT):

ABOUT

Muestra información sobre el programa. Algunos de los datos que muestra:

• Nombre del producto de seguridad de ESET instalado y su número de versión.

• Detalles del sistema operativo y del hardware básicos.

• Nombre de usuario (incluido el domino), nombre completo del ordenador (nombre de dominio completo,

si el servidor es miembro de un dominio) y nombre del puesto.

• Componentes instalados del producto de seguridad de ESET, incluido el número de versión de cada

componente.

RUTA DE ACCESO AL CONTEXTO:

root

CONTRASEÑA

Normalmente, para ejecutar comandos protegidos con contraseña, se le pide que escriba una contraseña por

motivos de seguridad. Esto se aplica a comandos como los que desactivan la protección y los que pueden afectar

a la configuración de ESET Mail Security. Se le pedirá una contraseña cada vez que ejecute un comando de este

tipo. Puede definir esta contraseña para no tener que introducirla una y otra vez. eShell la recordará e

introducirá automáticamente cuando se ejecute un comando protegido con contraseña.

La contraseña solo sirve para la sesión interactiva actual de eShell; se borrará cuando salga de eShell. La

próxima vez que inicie eShell, tendrá que definir la contraseña de nuevo.

La contraseña definida también se puede usar al ejecutar archivos o scripts por lotes no firmados. Asegúrese de

establecer la Directiva de ejecución de ESET en Acceso total al ejecutar archivos por lotes no firmados. A

continuación se proporciona un ejemplo de archivo por lotes:

eshell set password plain <yourpassword> "&" computer set real-time status disabled

El comando encadenado anterior define una contraseña y desactiva la protección.

Se recomienda utilizar archivos por lotes firmados siempre que resulte posible. Así evitará tener

contraseñas en texto sin formato en el archivo por lotes (si utiliza el método descrito anteriormente).

Consulte Archivos por lotes/Creación de scripts (sección Archivos por lotes firmados) para obtener más

información.

RUTA DE ACCESO AL CONTEXTO:

root

SINTAXIS:

[get] | restore password

set password [plain <password>]

OPERACIONES:

get muestra la contraseña

set establece o borra la contraseña

restore borra la contraseña

ARGUMENTOS:

plain cambia a la introducción de contraseña como parámetro

password contraseña

EJEMPLOS:

set password plain <yourpassword> establece una contraseña para los comandos protegidos mediante

contraseña

restore password borra la contraseña

EJEMPLOS:

get password utilice este comando para comprobar si hay una contraseña configurada (solo se muestran

asteriscos "*", no la contraseña); si no se muestra ningún asterisco, significa que no hay ninguna contraseña

definida

set password plain <yourpassword> – utilice este comando para establecer una contraseña definida

restore password este comando borra la contraseña definida

STATUS

Muestra información sobre el estado de protección en tiempo real actual de ESET Mail Security, y también le

permite poner en pausa o reanudar la protección (de forma similar a lo que hace la GUI).

RUTA DE ACCESO AL CONTEXTO:

computer real-time

SINTAXIS:

[get] status

set status enabled | disabled [ 10m | 30m | 1h | 4h | temporary ]

restore status

OPERACIONES:

get devuelve el estado o la configuración actual

set define el valor o el estado

restore restaura la configuración, el objeto o el archivo predeterminado

ARGUMENTOS:

enabled Habilitar protección/función

disabled Deshabilitar protección/función

10m Deshabilitar durante 10 minutos

30m Deshabilitar durante 30 minutos

1h Deshabilitar durante 1 hora

4h Deshabilitar durante 4 horas

temporary Deshabilitar hasta el reinicio

No puede desactivar todas las funciones de protección con un solo comando. Con el comando status

puede gestionar los módulos y las funciones de protección uno por uno. Cada módulo o función de

protección tiene su comando status.

Lista de funciones con comando status:

Función Contexto y comando

Exclusiones automáticas COMPUTER AUTO-EXCLUSIONS STATUS

Sistema de prevención de intrusiones del host (HIPS) COMPUTER HIPS STATUS

Protección del sistema de archivos en tiempo real COMPUTER REAL-TIME STATUS

Control del dispositivo DEVICE STATUS

Función Contexto y comando

Protección contra botnets NETWORK ADVANCED STATUS-BOTNET

Protección contra los ataques de red (IDS) NETWORK ADVANCED STATUS-IDS

Aislamiento de la red NETWORK ADVANCED STATUS-ISOLATION

Clúster de ESET TOOLS CLUSTER STATUS

Registro de diagnóstico TOOLS DIAGNOSTICS STATUS

Modo de presentación TOOLS PRESENTATION STATUS

Protección Anti-Phishing WEB-AND-EMAIL ANTIPHISHING STATUS

Protección del cliente de correo electrónico WEB-AND-EMAIL MAIL-CLIENT STATUS

Protección del acceso a la Web WEB-AND-EMAIL WEB-ACCESS STATUS

VIRLOG

Este es un alias del comando DETECTIONS. Es útil cuando se necesita ver información sobre las amenazas

detectadas.

WARNLOG

Este es un alias del comando EVENTS. Es útil cuando se necesita ver información sobre diversos eventos.

Archivos por lotes/Creación de scripts

Puede usar eShell como una potente herramienta de creación de scripts para la automatización de tareas. Si

desea usar un archivo por lotes con eShell, créelo con eShell y especifique comandos en él.

eshell get computer real-time status

También puede encadenar comandos, tarea a veces necesaria. Por ejemplo, si quiere obtener un tipo de tarea

programada determinado, introduzca lo siguiente:

eshell select scheduler task 4 "&" get scheduler action

La selección del elemento (tarea número 4 en este caso) normalmente se aplica solo a una instancia actualmente

en ejecución de eShell. Si ejecutara estos dos comandos sucesivamente, el segundo comando fallaría y

presentaría el error "No hay ninguna tarea seleccionada o la tarea seleccionada ya no existe".

Por motivos de seguridad, la política de ejecución está ajustada como Scripts limitados de forma predeterminada.

Esta configuración le permite usar eShell como herramienta de supervisión, pero no le permitirá efectuar cambios

en la configuración de ESET Mail Security mediante la ejecución de un script. Si intenta ejecutar un script con

comandos que pueden afectar a la seguridad, como aquellos que desactivan la protección, aparecerá el mensaje

Acceso denegado. Le recomendamos que utilice archivos por lotes firmados para ejecutar comandos que realicen

cambios en la configuración.

Para cambiar la configuración utilizando un solo comando introducido manualmente en el símbolo del sistema de

Windows, deberá otorgar acceso completo a eShell (no se recomienda). Para conceder acceso total, utilice el

comando ui eshell shell-execution-policy en el modo interactivo de eShell o a través de la interfaz

gráfica de usuario en la opción Configuración avanzada (F5)> Interfaz de usuario > Shell de ESET.

Archivos por lotes firmados

eShell le permite proteger archivos por lotes comunes (

*.bat

) con una firma. Los scripts se firman con la misma

contraseña que se utiliza para proteger la configuración. Para firmar un script, debe activar antes la protección de

la configuración. Puede hacerlo en la ventana principal del programa o en eShell con el comando set ui

access lock-password. Puede empezar a firmar archivos por lotes una vez configurada la contraseña de

protección.

Si cambia la contraseña de protección de la configuración, tendrá que firmar todos los scripts de nuevo; de

lo contrario, los scripts no se ejecutarán correctamente tras el cambio de contraseña. La contraseña

introducida al firmar el script debe coincidir con la contraseña de protección de la configuración del sistema

de destino.

Para firmar un archivo por lotes, ejecute sign <script.bat> desde el contexto raíz de eShell, donde

script.bat

es la ruta de acceso al script que desea firmar. Introduzca y confirme la contraseña que se utilizará para la firma.

Esta contraseña debe coincidir con la contraseña de protección de la configuración. La firma se coloca al final del

archivo por lotes en forma de comentario. Si este script ya se ha firmado, la firma se sustituirá por una nueva.

Si se modifica un archivo por lotes previamente firmado, tendrá que firmarlo de nuevo.

Para ejecutar un archivo por lotes firmado desde el símbolo del sistema de Windows o como tarea programada,

utilice el siguiente comando:

eshell run <script.bat>

Donde script.bat es la ruta de acceso al archivo por lotes.

eshell run d:\myeshellscript.bat

ESET LiveGuard Advanced

ESET LiveGuard Advanced ofrece otro nivel de seguridad al utilizar tecnología avanzada basada en la nube de ESET

para detectar nuevos tipos de amenazas nunca vistos. Es un servicio de pago y, aunque es similar a ESET

LiveGrid®, ESET LiveGuard Advanced le ofrece la ventaja de estar protegido frente a posibles consecuencias

causadas por nuevas amenazas. Si ESET LiveGuard Advanced detecta código (o comportamiento) sospechoso,

impide que continúe la actividad de amenaza poniendo ese código temporalmente en la cuarentena de ESET

LiveGuard Advanced.

Las muestras sospechosas (archivos o mensajes de correo electrónico) se envían automáticamente a la nube de

ESET, donde el servidor de ESET LiveGuard Advanced analiza la muestra con sus avanzados motores de detección

de malware. Mientras los archivos o los correos electrónicos están en la cuarentena de ESET LiveGuard Advanced,

ESET Mail Security espera los resultados del servidor de ESET LiveGuard Advanced.

Una vez finalizado el análisis, su ESET Mail Security recibe un informe con un resumen del comportamiento

observado de la muestra. Si se demuestra que la muestra es inofensiva, se libera de la cuarentena de ESET

LiveGuard Advanced, de lo contrario, se seguirá manteniendo en cuarentena. Si se trata de un falso positivo y está

seguro de que el archivo o mensaje de correo electrónico no es una amenaza, puede liberarlo manualmente de la

cuarentena de ESET LiveGuard Advanced antes de que ESET Mail Security reciba los resultados del servidor ESET

LiveGuard Advanced.

Los resultados de ESET LiveGuard Advanced de las muestras de los mensajes de correo electrónico suelen llegar

en cuestión de minutos. Sin embargo, el intervalo de espera predeterminado está establecido en 5 minutos. En

casos raros, si los resultados de ESET LiveGuard Advanced no llegan en el plazo establecido, el mensaje se

liberará. Puede cambiar el intervalo al tiempo que desee (cualquier valor establecido entre 5 y 60 minutos, en

incrementos de 1 minuto).

La función ESET LiveGuard Advanced está visible en ESET Mail Security con independencia de su estado de

activación. Si no tiene una licencia, ESET LiveGuard Advanced no está activo. La licencia de ESET LiveGuard

Advanced se gestiona a través de ESET PROTECT y la activación debe realizarse desde ESET PROTECT mediante

una política.

Una vez que haya activado ESET LiveGuard Advanced, se creará su propio perfil de ESET LiveGuard Advanced en el

servidor ESET LiveGuard Advanced. Este perfil almacenará todos los resultados de análisis de ESET LiveGuard

Advanced de las muestras enviadas por su ESET Mail Security.

Para que la función ESET LiveGuard Advanced funcione, debe cumplir los siguientes criterios:

ESET Mail Security administración a través de ESET PROTECT

Se ha activado ESET Mail Security con la licencia de ESET LiveGuard Advanced

Active ESET LiveGuard Advanced en su ESET Mail Security mediante la política de ESET PROTECT

A continuación podrá sacar el máximo partido de ESET LiveGuard Advanced, además de enviar manualmente un

archivo de muestra del análisis de ESET LiveGuard Advanced.

ESET SysInspector

ESET SysInspector es una aplicación que inspecciona a fondo el ordenador, recopila información detallada sobre

los componentes del sistema (como los controladores y aplicaciones instalados, las conexiones de red o las

entradas importantes del registro) y evalúa el nivel de riesgo de cada componente.

Esta información puede ayudar a determinar la causa de un comportamiento sospechoso del sistema, que puede

deberse a una incompatibilidad de software o hardware o a una infección de código malicioso.

Haga clic en Crear y escriba un breve Comentario que describa el registro que se creará. Espere hasta que el

registro de ESET SysInspector se haya generado (el estado aparecerá como Creado). La creación del registro

podría llevar cierto tiempo, en función de la configuración de hardware y de los datos del sistema.

En la ventana de ESET SysInspector se muestra la siguiente información de los registros creados:

• Fecha y hora: fecha y hora de creación del registro.

• Comentario: breve comentario.

• Usuario: nombre del usuario que creó el registro.

• Estado: estado de la creación del registro.

Están disponibles las siguientes acciones:

• Mostrar: abre el registro creado. También puede hacer clic con el botón derecho del ratón sobre un

registro y seleccionar Mostrar en el menú contextual.

• Comparar: compara dos registros existentes.

• Crear: crea un archivo de registro nuevo. Escriba un comentario breve en el que se describa el registro que

se va a crear y haga clic en Crear. Espere a que la creación del archivo de registro de ESET SysInspector

finalice (se mostrará el estado Creado).

• Eliminar: elimina de la lista los registros seleccionados.

Al hacer clic con el botón derecho del ratón en uno o varios de los registros seleccionados se mostrarán las

siguientes opciones del menú contextual:

• Mostrar: abre el registro seleccionado en ESET SysInspector (igual que al hacer doble clic en un registro).

• Comparar: compara dos registros existentes.

• Crear: crea un archivo de registro nuevo. Escriba un comentario breve en el que se describa el registro que

se va a crear y haga clic en Crear. Espere a que la creación del archivo de registro de ESET SysInspector

finalice (se mostrará el estado Creado).

• Eliminar: elimina de la lista los registros seleccionados.

• Eliminar todos: elimina todos los registros.

• Exportar: exporta el registro a un archivo

.xml

o un archivo

.xml

comprimido.

ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live es una utilidad gratuita que le permite crear una unidad de CD/DVD o USB de rescate de

inicio. Puede iniciar un ordenador infectado desde su soporte de rescate y, a continuación, realizar un análisis en

busca de malware y desinfectar archivos infectados.

La principal ventaja de ESET SysRescue Live es que la solución ESET Security se puede ejecutar de forma

independiente del sistema operativo host, pero tiene acceso directo al disco y a todo el sistema de archivos.

Gracias a esto, es posible eliminar las amenazas que normalmente no se podrían suprimir como, por ejemplo,

cuando el sistema operativo se está ejecutando.

Planificador de tareas

La opción Tareas programadas gestiona e inicia las tareas programadas según los parámetros definidos. Puede ver

una lista de todas las tareas programadas en forma de una tabla en la que se muestran sus parámetros, como el

tipo y nombre de la tarea, la hora de ejecución y la última vez que se ejecutó. También puede hacer clic en

Agregar tarea para crear nuevas tareas programadas. Para editar la configuración de una tarea programada, haga

clic en el botón Editar. Para recuperar la configuración predeterminada de la lista de tareas programadas, haga

clic en Predeterminado y, a continuación, en Restaurar predeterminados. Los cambios realizados se perderán y

esta acción no se puede deshacer.

Hay una serie de tareas predeterminadas predefinidas:

• Mantenimiento de registros

• Actualización automática de rutina (utilice esta tarea para frecuencia de actualización)

• Actualización automática tras conexión de acceso telefónico

• Actualización automática tras el inicio de sesión del usuario

• Verificación automática de los archivos de inicio (tras inicio de sesión del usuario)

• Verificación automática de los archivos de inicio (tras actualización de los módulos)

Marque las casillas de verificación pertinentes para activar o desactivar las tareas.

Para realizar las siguientes acciones, haga clic con el botón derecho del ratón en una tarea:

Mostrar detalles de

la tarea

Muestra información detallada sobre una tarea programada cuando hace doble clic con

el botón derecho en la tarea programada.

Ejecutar ahora Ejecuta una tarea seleccionada de Tareas programadas y realiza la tarea inmediatamente.

Agregar... Abre un asistente que le ayudará a crear una nueva tarea de Tareas programadas.

Editar... Cambia la configuración de una tarea programada existente (tanto predeterminada como

definida por el usuario).

Eliminar Elimina una tarea existente.

Tareas programadas: Agregar tarea

Para crear una nueva tarea programada:

1. Haga clic en Agregar tarea.

2. Escriba el Nombre de la tarea y configure la tarea programada personalizada.

3. Tipo de tarea: seleccione el Tipo de tarea aplicable en el menú desplegable.

Para desactivar una tarea, haga clic en la barra deslizante situada junto a Activado. Para activar la tarea

más tarde, utilice la casilla de la vista de Tareas programadas.

4. Repetición de la tarea: seleccione una de las opciones para definir cuándo desea que la tarea se ejecute. En

función de su elección, se le pedirá que elija una hora, una fecha, un intervalo o un suceso concretos.

5. Tarea omitida: si la tarea no se pudo ejecutar en el momento predefinido, puede especificar cuándo se

ejecutará.

6. Ejecutar aplicación: si la tarea está programada para ejecutar una aplicación externa, elija un archivo

ejecutable en el árbol de directorios.

7. Si necesita realizar cambios, haga clic en Atrás para volver a los pasos anteriores y modificar los parámetros.

8. Haga clic en Finalizar para crear la tarea o aplicar cambios.

La nueva tarea programada aparecerá en la vista de Tareas programadas.

Tipo de tarea

El asistente de configuración es distinto para cada Tipo de tarea de una tarea programada. Introduzca el Nombre

de la tarea y seleccione el Tipo de tarea que desee en el menú desplegable:

• Ejecutar aplicación externa: programa la ejecución de una aplicación externa.

• Mantenimiento de registros: los archivos de registro también contienen restos de los registros

eliminados. Esta tarea optimiza periódicamente los registros incluidos en los archivos para aumentar su

eficacia.

• Verificación de archivos en el inicio del sistema: comprueba los archivos cuya ejecución se permite al

encender el sistema o iniciar sesión en él.

• Crear un informe del estado del sistema: crea una instantánea del ordenador de ESET SysInspector,

recopila información detallada sobre los componentes del sistema (por ejemplo controladores, aplicaciones)

y evalúa el nivel de riesgo de cada componente.

• Análisis del ordenador a petición: analiza los archivos y las carpetas del ordenador.

• Actualizar: programa una tarea de actualización para actualizar el motor de detección y los módulos del

programa.

• Análisis de la base de datos de buzones: le permite programar un análisis de la base de datos y elegir los

elementos que se analizarán. Se trata básicamente de un Análisis de la base de datos a petición.

Aunque tenga activada la opción Protección de la base de datos de buzones puede planificar esta tarea,

pero se mostrará el mensaje de error Análisis de la base de datos de buzones: el análisis se ha interrumpido

debido a un error en la sección Análisis de la interfaz gráfica de usuario principal. Para evitarlo, asegúrese

de que la Protección de la base de datos de buzones esté desactivada durante el tiempo de ejecución del

Análisis de la base de datos de buzones.

• Enviar informes de cuarentena de correo electrónico: programa el envío por correo electrónico de un

informe de la Cuarentena de correo electrónico.

• Enviar informes de administrador de cuarentena de correo electrónico: programa el envío por correo

electrónico de un informe de la Cuarentena de correo electrónico.

• Análisis en segundo plano: ofrece a Exchange Server la oportunidad de ejecutar un análisis en segundo

plano de la base de datos si fuera necesario.

• Análisis Hyper-V: programa un análisis de los discos virtuales de Hyper-V.

• Análisis de Office 365: programa un análisis para entornos híbridos de Office 365.

Para desactivar una tarea después de crearla, haga clic en el conmutador situado junto a Activado. Para activar la

tarea más tarde, haga clic en la casilla de la vista de Tareas programadas. Haga clic en Siguiente para ir al

siguiente paso.

Repetición de la tarea

Seleccione una de las siguientes opciones de repetición:

• Una vez: la tarea se realizará solo una vez, en la fecha y a la hora especificadas. Para ejecutar la tarea solo

una vez en un momento concreto, especifique la fecha y hora de inicio para una instancia en Ejecución de la

tarea.

• Reiteradamente: la tarea se realizará con el intervalo de tiempo especificado (en minutos). Especifique la

hora a la que se ejecutará la tarea todos los días en Ejecución de la tarea.

• Diariamente: la tarea se ejecutará todos los días a la hora especificada.

• Semanalmente: la tarea se ejecutará una o varias veces a la semana, en los días y a la hora seleccionados.

Para ejecutar la tarea reiteradamente solo días de la semana concretos, comenzando el día y la hora

especificados, especifique la hora de inicio en Horario de ejecución de la tarea. Seleccione el día o los días de

la semana en los que se debe ejecutar la tarea.

• Cuando se cumpla la condición: la tarea se ejecutará tras un suceso especificado.

Si activa No ejecutar la tarea si está funcionando con batería, la tarea no se iniciará si el ordenador está

funcionando con batería en el momento en que está programado el inicio de la tarea. Por ejemplo, para

ordenadores que funcionan con un SAI.

Desencadenada por un suceso

Cuando se programa una tarea desencadenada por un suceso, se puede especificar el intervalo mínimo entre dos

finalizaciones de la tarea.

Cualquiera de los siguientes sucesos puede desencadenar la tarea:

• Cada vez que se inicie el ordenador.

• La primera vez que se inicie el ordenador en el día

• Conexión por módem a Internet/VPN

• Actualización de módulo correcta

• Actualización de producto correcta

• Inicio de sesión del usuario: la tarea se implementará cuando el usuario inicie sesión en el sistema. Si inicia

sesión en su ordenador varias veces al día, seleccione 24 horas para realizar la tarea solo en el primer inicio

de sesión del día y, después, al día siguiente.

• Detección de amenazas

Ejecutar aplicación

En esta tarea se programa la ejecución de una aplicación externa.

• Archivo ejecutable: seleccione un archivo ejecutable en el árbol de directorios y haga clic en la opción

Examinar (...) o introduzca la ruta manualmente.

• Carpeta de trabajo: defina el directorio de trabajo de la aplicación externa. Todos los archivos temporales

del archivo ejecutable seleccionado se crearán en este directorio.

• Parámetros: parámetros de la línea de comandos de la aplicación (opcional).

Tarea omitida

Si la tarea no se pudo ejecutar en el momento predefinido, puede especificar cuándo se ejecutará:

• En la siguiente hora programada: la tarea se ejecutará a la hora especificada (por ejemplo, cuando hayan

transcurrido 24 horas).

• Lo antes posible: la tarea se ejecutará lo antes posible, cuando las acciones que impidan la ejecución de la

tarea ya no sean válidas.

• Inmediatamente, si la hora desde la última ejecución excede un valor especificado: tiempo desde la

última ejecución (horas). Si selecciona esta opción, su tarea se repetirá siempre cuando transcurra el tiempo

especificado (en horas).

Resumen general de tareas programadas

Este cuadro de diálogo muestra información detallada sobre una tarea programada cuando hace doble clic en la

tarea en la vista Planificador de tareas o hace clic con el botón derecho en la tarea programada y selecciona

Mostrar detalles de la tarea.

Enviar muestras para su análisis

El cuadro de diálogo de envío de muestras le permite enviar un archivo o un sitio a ESET para que lo analice. Si

encuentra un archivo en su ordenador que se comporta de manera sospechosa o un sitio sospechoso en Internet,

envíelo al laboratorio de virus de ESET para su análisis. Si resulta que el archivo es una aplicación o un sitio web

malicioso, la detección se agregará a una actualización futura.

Para enviar el archivo por correo electrónico, comprima los archivos con un programa como WinRAR o WinZip,

proteja el archivo comprimido con la contraseña infected y envíelo a [email protected]. Utilice un asunto

descriptivo y adjunte toda la información posible sobre el archivo (por ejemplo, el sitio web del que lo descargó).

Antes de enviar una muestra a ESET, asegúrese de que cumple uno o ambos de los siguientes criterios:

• El archivo o sitio web no se detecta en absoluto.

• El archivo o sitio web se detecta como una amenaza, pero no lo es.

Si no se cumple al menos uno de los anteriores requisitos, no recibirá ninguna respuesta hasta que se proporcione

información adicional.

Seleccione la descripción en el menú desplegable Motivo de envío de la muestra que mejor se ajuste a su

mensaje:

• Archivo sospechoso

• Sitio web sospechoso (sitio web que está infectado por código malicioso)

• Archivo de falso positivo (archivo que se detecta como infectado, pero no lo está)

• Sitio de falso positivo

• Otros

Archivo/Sitio

La ruta al archivo o sitio web que quiere enviar.

Correo electrónico de contacto

Esta dirección de correo electrónico de contacto se envía a ESET junto con los archivos sospechosos, y se puede

utilizar para ponernos en contacto con usted en caso de que sea necesario enviar más información para poder

realizar el análisis. No es obligatorio introducir una dirección de correo electrónico de contacto. No obtendrá

ninguna respuesta de ESET a menos que sea necesario enviar información adicional, ya que cada día nuestros

servidores reciben decenas de miles de archivos, lo que hace imposible responder a todos los envíos.

Enviar de forma anónima

Utilice la casilla junto a Enviar de forma anónima para enviar un archivo o sitio web sospechoso sin introducir su

dirección de correo electrónico.

Archivo sospechoso

Signos y síntomas observados de la infección por código malicioso

Introduzca una descripción del comportamiento del archivo sospechoso que ha observado en el ordenador.

Origen del archivo (dirección URL o proveedor)

Especifique el origen del archivo (fuente) y cómo llegó a él.

Notas e información adicional

Aquí puede especificar más información o una descripción que le ayude a identificar el archivo sospechoso.

El primer parámetro (Signos y síntomas observados de la infección por código malicioso) es necesario; la

información adicional que proporcione será de gran utilidad para nuestros laboratorios en el proceso de

identificación de muestras.

Sitio web sospechoso

Seleccione una de las opciones siguientes en el menú desplegable Problema del sitio:

Número de objetos infectados

Sitio web que contiene virus u otro malware distribuido por diversos métodos.

Phishing

Su objetivo suele ser acceder a datos confidenciales como, por ejemplo, números de cuentas bancarias, códigos

PIN, etc. Puede obtener más información sobre este tipo de ataque en el glosario.

Estafa

Sitio web fraudulento o de estafas.

Otros

Utilice esta opción si ninguna de las opciones anteriores se aplica al sitio que va a enviar.

Notas e información adicional

Puede especificar más información o una descripción que ayude a analizar el sitio web sospechoso.

Archivo de falso positivo

Le rogamos que nos envíe los archivos que se detectan como infección, pero no están infectados, para mejorar

nuestro motor de detección y ayudar a proteger a otras personas. Los falsos positivos (FP) pueden generarse

cuando un patrón de un archivo coincide con el mismo patrón que contiene un motor de detección.

Tres primeros parámetros son necesarios para identificar las aplicaciones legítimas y distinguirlas del

código malicioso. La información adicional que proporcione será de gran ayuda para los procesos de

identificación y procesamiento de muestras en nuestros laboratorios.

Nombre y versión de la aplicación

Título y versión del programa (por ejemplo, número, alias o nombre en código).

Origen del archivo (dirección URL o proveedor)

Especifique un origen del archivo (fuente) y anote cómo llegó a este archivo.

Objetivo de la aplicación

La descripción general de la aplicación, tipo de aplicación (por ejemplo, navegador, reproductor multimedia, etc.)

y su funcionalidad.

Notas e información adicional

Aquí puede especificar más información o una descripción que ayude a procesar el archivo sospechoso.

Sitio de falso positivo

Le rogamos que nos envíe los sitios que se detectan como sitios infectados, de estafas o de phishing, pero no lo

son. Los falsos positivos (FP) pueden generarse cuando un patrón de un sitio coincide con el mismo patrón que

contiene un motor de detección. Proporcione este sitio web para mejorar nuestro motor de detección y ayudar a

proteger a otras personas.

Notas e información adicional

Aquí puede especificar más información o una descripción que ayude a procesar el archivo sospechoso.

Otros

Utilice este formulario si el archivo no se puede categorizar como un Archivo sospechoso o un Falso positivo.

Motivo de envío del archivo

Introduzca una descripción detallada y el motivo por el que envía el archivo.

100

Cuarentena

La función principal de la cuarentena es almacenar los archivos infectados de forma segura. Los archivos deben

ponerse en cuarentena si no es posible desinfectarlos, si no es seguro o aconsejable eliminarlos o si los detecta

incorrectamente ESET Mail Security. Puede poner en cuarentena cualquier archivo. Esto es recomendable si un

archivo tiene un comportamiento sospechoso, pero el análisis de malware no lo detecta. Los archivos en

cuarentena pueden enviarse al laboratorio de virus de ESET para que los analicen.

Los archivos almacenados en la carpeta de cuarentena se pueden ver en una tabla que muestra la fecha y la hora

en que se pusieron en cuarentena, la ruta de la ubicación original del archivo infectado, su tamaño en bytes, el

motivo (agregado por el usuario, por ejemplo) y el número de amenazas (por ejemplo, si se trata de un archivo

comprimido que contiene varias amenazas).

Si los objetos del mensaje de correo electrónico se colocan en la cuarentena de archivos, se mostrará información

en forma de ruta al buzón de correo, la carpeta o el nombre del archivo.

Copiar archivos en cuarentena

ESET Mail Security pone los archivos eliminados en cuarentena automáticamente (si no ha desactivado esta

opción en la ventana de alerta). Para poner en cuarentena cualquier archivo sospechoso de forma manual, haga

clic en el botón Poner en cuarentena. Los archivos que se pongan en cuarentena se quitarán de su ubicación

original. El menú contextual también se puede utilizar con este fin: haga clic con el botón derecho en la ventana

Cuarentena y seleccione Poner en cuarentena.

Restauración de archivos de cuarentena

101

Los archivos puestos en cuarentena se pueden restaurar a su ubicación original. Para ello, utilice la función

Restaurar, disponible en el menú contextual que se abre al hacer clic con el botón derecho del ratón en la

ventana Cuarentena. Si el archivo está marcado como aplicación potencialmente indeseable , también estará

disponible la opción Restaurar y excluir del análisis. El menú contextual también ofrece la opción Restaurar a...,

que le permite restaurar archivos en una ubicación distinta a la original de la cual se eliminaron.

Si el programa ha puesto en cuarentena un archivo no dañino por error, exclúyalo del análisis después de

restaurarlo y enviarlo al servicio de atención al cliente de ESET.

Envío de un archivo de cuarentena

Si ha copiado en cuarentena un archivo sospechoso que el programa no ha detectado o si se ha determinado

incorrectamente que un archivo está infectado (por ejemplo, por el análisis heurístico del código) y,

consecuentemente, se ha copiado a cuarentena, envíe el archivo al laboratorio de virus de ESET. Para enviar un

archivo de cuarentena, haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo y seleccione Enviar para su análisis

en el menú contextual.

Eliminación de la cuarentena

Haga clic con el botón derecho del ratón en un elemento y seleccione Eliminar de la cuarentena, o seleccione los

elementos que desee y pulse la tecla Suprimir del teclado.

Configuración de protección de servidores

Esta es la opción de integración principal. Utilice la barra deslizante para activar o desactivar la integración de la

Protección de la base de datos de buzones, Firma de DKIM y la Protección del correo electrónico en Exchange

Server. Cuando esta opción está activada, puede configurar ajustes detallados para cada tipo de protección en su

sección correspondiente. También puede modificar la prioridad del agente (asegúrese de mantener la prioridad

del agente de DKIM de ESET en último lugar).

Si está ejecutando Microsoft Exchange Server 2007 o 2010 puede optar entre Protección de la base de

datos de buzones y Análisis a petición de la base de datos de buzones. Solo puede haber un tipo de

protección activo. Si opta por usar el Análisis a petición de la base de datos de buzones, tendrá que

desactivar la integración de la Protección de la base de datos de buzones. De lo contrario, el Análisis a

petición de la base de datos de buzones no estará disponible.

ESET Mail Security proporciona una buena protección para Microsoft Exchange Server por medio de las siguientes

funciones:

• Antivirus y antiespía

• Protección antispam

• Protección Anti-Phishing

• Reglas

• Protección del correo electrónico (Exchange Server 2007, 2010, 2013, 2016, 2019)

• Protección de la base de datos de buzones (Exchange Server 2007, 2010)

• Análisis a petición de la base de datos de buzones (Exchange Server 2007, 2010, 2013, 2016, 2019)

102

• Cuarentena de correo electrónico (configuración del tipo de cuarentena de correo electrónico)

• Firma de DKIM

Configuración de prioridad de agentes

Si fuera necesario, puede especificar el orden en el que los agentes de ESET Mail Security pasan a ser activos

después del inicio de Microsoft Exchange Server. El valor numérico define la prioridad. Los números más bajos

denotan mayor prioridad. Esto se aplica a Microsoft Exchange Server 2007 y versiones más recientes.

Subir/bajar

Suba o baje la posición de un agente seleccionado en la lista para aumentar o reducir su prioridad. Puede cambiar

la prioridad de los agentes relevantes (resaltados en negrita).

Le recomendamos que mantenga la prioridad del agente de DKIM de ESET en el último lugar, al final, para

asegurarse de que los encabezados se firmen en último lugar, después de cualquier modificación de los

encabezados realizada por agentes anteriores.

Antivirus y antiespía

En esta sección puede configurar las opciones de Antivirus y antiespía de su servidor de correo.

103

La protección del correo electrónico la proporciona el agente de transporte. Solo está disponible en

Microsoft Exchange Server 2007 y versiones posteriores, pero Microsoft Exchange Server debe tener el rol

de servidor de transporte perimetral o servidor concentrador de transporte. Esto también se aplica a una

instalación con un solo servidor con varios roles de Exchange Server en un ordenador (siempre que incluya

el rol de servidor perimetral o concentrador de transporte).

Protección del correo electrónico

Si desactiva la opción Habilitar protección antivirus y antispyware del transporte de correo, el complemento de

ESET Mail Security para Exchange Server no se descargará del proceso de Microsoft Exchange Server,

simplemente pasará los mensajes sin buscar virus en la capa de transporte. Los mensajes se seguirán analizando

en busca de virus y spam en la capa de la base de datos, y se aplicarán las reglas existentes.

Protección de la base de datos de buzones

Si desactiva la opción Activar protección antivirus y antiespía de la base de datos de buzones, el complemento

de ESET Mail Security para Exchange Server no se descargará del proceso de Microsoft Exchange Server,

simplemente pasará los mensajes sin buscar virus en la capa de la base de datos. Los mensajes se seguirán

analizando en busca de virus y spam en la capa de transporte, y se aplicarán las reglas existentes.

Análisis a petición de la base de datos de buzones

Está disponible tras desactivar Protección de la base de datos de buzones en la sección Servidor.

Parámetros de ThreatSense

Modifique los parámetros de análisis de la Protección del correo electrónico, la Protección de la base de datos de

104

buzones y el Análisis a petición de la base de datos de buzones.

Protección antispam

La protección antispam del servidor de correo está activada de forma predeterminada. Para desactivarla, utilice la

barra deslizante junto a Habilitar la protección antispam.

La desactivación de la protección Antispam no cambiará el estado de la protección. Aunque el Antispam

esté desactivado, verá que el icono de estado verde Está protegido aún aparece en la sección Supervisión

de la interfaz gráfica de usuario (GUI) principal. La desactivación de Antispam no se considera una

reducción del nivel de protección.

Usar listas blancas de Exchange Server para omitir automáticamente la protección antispam

Le permite ESET Mail Security utilizar "listas blancas" específicas de Exchange. Si está activada, se tendrá en

cuenta lo siguiente:

• La dirección IP del servidor está en la lista de IP permitidas de Exchange Server.

• El destinatario del mensaje tiene el indicador No aplicar antispam establecido en su buzón de correo.

• El destinatario del mensaje tiene la dirección del remitente en la lista Remitentes seguros (asegúrese de

que ha configurado la sincronización de la lista de remitentes seguros en su entorno de Exchange Server,

incluido Agregación de lista segura).

Si alguno de los puntos anteriores se aplica a un mensaje entrante, no se llevará a cabo la comprobación de

105

antispam en dicho mensaje y, por lo tanto, no se evaluará su nivel de SPAM y se entregará en el buzón de entrada

del destinatario.

Aceptar la marca de omisión de antispam establecida por la sesión SMTP

Es útil cuando hay sesiones SMTP autenticadas entre servidores Exchange Server con la configuración de No

aplicar antispam. Por ejemplo, si tiene un servidor Perimetral y un servidor Concentrador, no es necesario analizar

el tráfico entre estos dos servidores. La opción Aceptar la marca de omisión de antispam establecida por la

sesión SMTP está activada de forma predeterminada y se aplica cuando hay un indicador No aplicar antispam

configurado para la sesión SMTP en Exchange Server. Si desactiva la opción Aceptar la marca de omisión de

antispam establecida por la sesión SMTP, ESET Mail Security analizará la sesión SMTP en busca de spam sea cual

sea la configuración de omisión de antispam establecida en Exchange Server.

es necesario actualizar la base de datos de antispam periódicamente para que el módulo antispam

proporcione la mejor protección posible. Para permitir actualizaciones regulares de la base de datos de

antispam, asegúrese de que ESET Mail Security dispone de acceso a las direcciones IP correctas en los

puertos necesarios. Para obtener más información sobre las direcciones IP y los puertos que debe activa en

el cortafuegos de terceros, lea este artículo de la base de conocimiento.

encontrará más configuraciones para cada función en su propia sección:

• Filtrado y verificación

• Configuración avanzada

• Configuración de lista gris

• SPF y DKIM

• Protección contra valores de vuelta

• Protección contra la suplantación de remitente

Filtrado y verificación

Puede configurar las listas de Aprobado, Bloqueado e Ignorado especificando criterios como direcciones IP o

intervalos de direcciones IP, nombres de dominio, etc. Si desea añadir, modificar o eliminar criterios, haga clic en

Editar junto a la lista que quiera gestionar.

Las direcciones IP o los dominios incluidos en las listas de Ignorado no se comprobarán mediante Antispam,

sino que se les aplicarán otras técnicas de protección antispam.

Las listas de Ignorado deben contener todas las direcciones IP o los nombres de dominio de la

infraestructura interna. También puede incluir direcciones IP o nombres de dominio de sus ISP o servidores

de envío de correo externos incluidos en una lista negra por una RBL o DNSBL (lista de bloqueo en la nube;

lista de bloqueo de ESET o de terceros).

Esto le permite recibir mensajes de correo electrónico de fuentes incluidas en las listas de Ignorado,

aunque sus direcciones IP estén en la lista negra en la nube. Dichos mensajes de correo electrónico

entrantes se reciben y otras técnicas de protección antispam inspeccionan su contenido.

Lista de IP

autorizadas

Añade automáticamente a la lista blanca los correos electrónicos que tienen su origen en

las direcciones IP especificadas. El contenido del correo electrónico no se comprobará.

106

Lista de IP

bloqueadas

Bloquea automáticamente los correos electrónicos que tienen su origen en las

direcciones IP especificadas.

Lista de IP ignoradas Lista de direcciones IP que se ignorarán durante la clasificación. Se comprobará el

contenido del correo electrónico. Utilice la barra deslizante Forma parte de la

infraestructura interna si añade a la lista blanca las direcciones IP locales de su red;

consulte el siguiente ejemplo.

Lista de dominios con

cuerpo bloqueado

Bloquea los mensajes de correo electrónico que contienen el dominio especificado en el

cuerpo del mensaje. Solo se aceptan los dominios con TLD (dominio de nivel superior)

real.

Lista de dominios con

cuerpo ignorado

Los dominios especificados en el cuerpo del mensaje se ignorarán durante la clasificación.

Solo se aceptan los dominios con TLD (dominio de nivel superior) real.

Lista de IP con cuerpo

bloqueado

Bloquea los mensajes de correo electrónico que contienen la dirección IP especificada en

el cuerpo del mensaje.

Lista de IP con cuerpo

ignorado

Las direcciones IP especificadas en el cuerpo del mensaje se ignorarán durante la

clasificación.

Lista de remitentes

autorizados

Correos electrónicos de listas blancas procedentes de un remitente concreto. Para la

verificación solo se utiliza una dirección de remitente o un dominio completo. Se sigue el

orden de prioridad siguiente:

1.SMTP 'MAIL FROM' dirección

2.Campo del encabezado del correo electrónico "Return-Path:"

3.Campo del encabezado del correo electrónico "X-Env-Sender:"

4.Campo del encabezado del correo electrónico "From:"

5.Campo del encabezado del correo electrónico "Sender:"

6.Campo del encabezado del correo electrónico "X-Apparently-From:"

Lista de remitentes

bloqueados

Bloquea los correos electrónicos procedentes de un remitente específico. Para la

verificación se utilizan todas las direcciones de remitentes identificadas o todos los

dominios:

SMTP 'MAIL FROM' dirección

Campo del encabezado del correo electrónico "Return-Path:"

Campo del encabezado del correo electrónico "X-Env-Sender:"

Campo del encabezado del correo electrónico "From:"

Campo del encabezado del correo electrónico "Sender:"

Campo del encabezado del correo electrónico "X-Apparently-From:"

Dominio aprobado en

lista de IP

Añade a la lista blanca los correos electrónicos que tienen su origen en direcciones IP que

se resuelven desde los dominios especificados en esta lista. Los registros de SPF (Sender

Policy Framework) se reconocen cuando se resuelven las direcciones IP.

Dominio bloqueado

en lista de IP

Bloquea los correos electrónicos que tienen su origen en direcciones IP que se resuelven

desde los dominios especificados en esta lista. Los registros de SPF se reconocen cuando

se resuelven las direcciones IP.

Dominio ignorado en

lista de IP

Lista de dominios que se resuelven en direcciones IP que, a su vez, no se comprobarán

durante la clasificación. Los registros de SPF se reconocen cuando se resuelven las

direcciones IP.

Lista de países

bloqueados

Bloquea los correos electrónicos procedentes de los países especificados. El bloqueo se

basa en la GeoIP. Si se envía un mensaje de correo electrónico no deseado desde un

servidor de correo cuya dirección IP se encuentra en la base de datos de geolocalización

de un país que ha seleccionado en los Países bloqueados, se marcará automáticamente

como correo electrónico no deseado y se realizará una acción de conformidad con la

configuración de Acción a emprender en mensajes no deseados, en Protección del correo

electrónico.

Las listas de dominio en cuerpo solo aceptan los dominios con TLD (dominio de nivel superior) real, según la

Base de datos de zonas raíz de los TLD oficial.

107

Si desea agregar más entradas, haga clic en Introduzca múltiples valores en la ventana Agregar y elija qué

separador se debe usar. Puede ser salto de línea, coma o punto y coma.

Objetivo: Para excluir las direcciones IP locales de su infraestructura de la protección antispam añádalas a

la Lista de IP ignoradas.

Diríjase a Configuración avanzada (F5) > Servidor > Protección antispam > Filtrado y verificación.

Haga clic en Editar junto a la Lista de IP ignoradas.

Haga clic en Agregar y especifique un rango de direcciones IP de su infraestructura de red (formato de

rango de direcciones IP

1.1.1.1-1.1.1.255

). Puede seguir agregando más rangos (o direcciones IP únicas) a la

lista, si fuera necesario.

Utilice la barra deslizante Forma parte de la infraestructura interna.

Creación de listas grises y SPF

Especifique un dominio en la lista blanca de IP o una lista blanca de IP para omitir automáticamente la inclusión

en lista gris y SPF. Puede ver Archivos de registro en el Registro de protección SMTP. Para utilizar estas opciones,

debe activar Creación de listas grises o SPF. En el caso de SPF, debe activar el ajuste Rechazar los mensajes

automáticamente si la comprobación de SPF falla o el ajuste Omitir automáticamente la lista gris si se supera la

comprobación de SPF.

Utilizar listas de antispam para omitir automáticamente la inclusión en lista gris y SPF

Cuando esta función esté activada, las listas de IP aprobadas e ignoradas se utilizarán junto con las listas blancas

de IP y dominios en listas blancas de IP para omitir automáticamente la inclusión en lista gris y SPF.

Lista blanca de IP

Puede agregar las opciones dirección IP, dirección IP con máscara y rango de IP. Para modificar la lista, haga clic

en Agregar, Modificar o Eliminar. Si quiere importar la lista personalizada de un archivo en lugar de agregar las

entradas una a una manualmente, haga clic en Importar y busque el archivo que contiene las entradas que quiere

agregar a la lista. Del mismo modo, si quiere exportar la lista existente a un archivo, seleccione Exportar en el

menú contextual.

Las listas blancas prevalecen sobre las listas negras; es decir, si un correo electrónico contiene direcciones

que están en la lista blanca y la lista negra, se agrega a la lista blanca. Solo se cotejan con la lista blanca la

última dirección del remitente y hasta el Número máximo de direcciones verificadas desde los encabezados

Received:. Todas las direcciones se cotejan con las listas negras locales.

Dominio en lista blanca de IP

Esta opción le permite especificar dominios (por ejemplo, domainname.local). Para gestionar la lista, utilice

Agregar, Quitar o Quitar todo. Si quiere importar la lista personalizada de un archivo en lugar de agregar las

entradas una a una manualmente, haga clic en Importar y busque el archivo que contiene las entradas que quiere

agregar a la lista. Del mismo modo, si quiere exportar la lista existente a un archivo, seleccione Exportar en el

menú contextual.

Protección del correo electrónico evalúa la inclusión en lista gris y SPF y le permite utilizar listas blancas de

IP y dominios en listas blancas de IP, así como las listas de IP aprobadas e ignoradas. Sin embargo, si utiliza

reglas de SPF, no se tiene en cuenta ninguna de estas listas blancas para las reglas.

108

Antispam configuración avanzada

Esta configuración permite que servidores externos (definidos como RBL, lista de bloqueo en tiempo real, y

DNSBL, lista de bloqueados de DNS) verifiquen los mensajes según sus criterios predeterminados.

Número máximo de direcciones verificadas desde los encabezados Received.

Puede limitar el número de direcciones IP que comprueba la protección antispam. Esto hace referencia a las

direcciones IP escritas en los encabezados de Received: from. El valor predeterminado es 0, lo que significa

que solo se comprueba la dirección IP del último remitente identificado.

Compruebe si la dirección del remitente aparece en la lista negra de usuarios finales

Los mensajes de correo electrónico que no se envían desde servidores de correo (desde ordenadores que no

están marcados como servidores de correo) se verifican para asegurar que el remitente no se encuentra en la lista

negra. Esta opción está activada de forma predeterminada. Si lo desea puede desactivarla, pero los mensajes que

no se envíen desde servidores de correo no se comprobarán con la lista negra.

Los resultados de listas de bloqueo de terceros externas tienen prioridad sobre la lista negra de usuarios

finales para las direcciones IP de los encabezados Received: from. Todas las direcciones IP (hasta el

número máximo especificado de direcciones verificadas) se envían para su evaluación por servidores de

terceros externos.

Servidores RBL adicionales

Se trata de una lista de los servidores de bloqueo en tiempo real (RBL) que se consulta al analizar los mensajes.

Cuando agregue servidores RBL adicionales, introduzca el nombre de dominio del servidor (por ejemplo,

sbl.spamhaus.org). Funcionará con cualquier código de devolución compatible con el servidor.

Asimismo, puede especificar el nombre de un servidor con un código de devolución con el formato:

server:response (por ejemplo, zen.spamhaus.org:127.0.0.4). Si utiliza este formato, le recomendamos

que añada cada nombre de servidor y código de devolución por separado, para lograr una lista completa. Haga

clic en Introduzca múltiples valores en la ventana Agregar para especificar todos los nombres de servidor con sus

códigos de devolución. Las entradas deben tener el mismo aspecto que el del siguiente ejemplo; los códigos de

devolución y los nombres de host del servidor RBL reales pueden variar:

109

Límite de ejecución de consulta RBL (en segundos)

Esta opción le permite establecer un tiempo máximo para las consultas de RBL. Solo se utilizan las respuestas RBL

de los servidores RBL que responden a tiempo. Si el valor está establecido en "0", no se aplica tiempo de espera.

Número máximo de direcciones verificadas cotejadas con RBL

Esta opción le permite limitar el número de direcciones IP que se consultan en el servidor RBL. Tenga en cuenta

que el número total de consultas RBL será el número de direcciones IP de los encabezados Recibido: (hasta un

máximo de direcciones IP de verificación de RBL) multiplicado por el número de servidores RBL especificado en la

lista RBL. Si el valor está establecido en "0", se verifica la cantidad ilimitada de encabezados recibidos. Recuerde

que las direcciones IP de la lista de direcciones IP ignoradas no se computarán para el límite de direcciones IP de

RBL.

Servidores DNSBL adicionales

Se trata de una lista de servidores de lista de bloqueados de DNS (DNSBL) para la consulta con dominios y

direcciones IP extraídos del cuerpo del mensaje.

Cuando agregue servidores DNSBL adicionales, introduzca el nombre de dominio del servidor (por ejemplo,

dbl.spamhaus.org). Funcionará con cualquier código de devolución compatible con el servidor.

110

Asimismo, puede especificar el nombre de un servidor con un código de devolución con el formato:

server:response (por ejemplo, zen.spamhaus.org:127.0.0.4). En este caso, le recomendamos que

añada cada nombre de servidor y código de devolución por separado, para lograr una lista completa. Haga clic en

Introduzca múltiples valores en la ventana Agregar para especificar todos los nombres de servidor con sus

códigos de devolución. Las entradas deben tener el mismo aspecto que el del siguiente ejemplo; los códigos de

devolución y los nombres de host del servidor DNSBL reales pueden variar:

Límite de ejecución de consulta DNSBL (en segundos)

Le permite establecer un tiempo de espera máximo para que finalicen todas las consultas de DNSBL.

Cantidad máxima de direcciones verificadas con DNSBL

Esta opción le permite limitar el número de direcciones IP que se consultan en el servidor de lista de bloqueados

de DNS.

Número máximo de dominios verificados y contejados con DNSBL

Esta opción le permite limitar el número de dominios que se consultan en el servidor de lista de bloqueados de

DNS.

Tamaño máximo del mensaje analizado (kB)

Ignora en el análisis antispam los mensajes que tienen un tamaño superior al valor especificado. El valor

predeterminado 0 significa análisis de mensajes de tamaño ilimitado. Normalmente no hay motivo para limitar el

análisis antispam, pero si tiene que limitarlo en determinadas situaciones, cambie el valor por el tamaño

necesario. Si se ha establecido, el motor antispam procesará los mensajes hasta el tamaño especificado y omitirá

los mensajes más grandes.

El límite de tamaño inferior posible es de 12 kB. Si establece un valor de 1 a 12, el motor antispam siempre

leerá al menos 12 kB.

Activar rechazo temporal de mensajes no determinados

Si el motor antispam no puede determinar si el mensaje es o no es correo no deseado, lo que significa que el

111

mensaje presenta características de correo no deseado sospechosas, pero no suficientes para ser marcado como

correo no deseado (por ejemplo, el primer mensaje de correo electrónico de una campaña o un mensaje de

correo electrónico con origen en direcciones IP con clasificaciones mixtas), esta opción (si está activada) permite a

ESET Mail Security rechazar temporalmente el mensaje (como la creación de listas grises) y continuar

rechazándolo durante un periodo de tiempo concreto, hasta que:

• El intervalo haya transcurrido y el mensaje se acepte en el siguiente intento de entrega. Este mensaje

conserva la clasificación inicial (SPAM o BASURA).

• la nube Antispam recopile suficientes datos y pueda clasificar adecuadamente el mensaje antes de que

transcurra el intervalo.

ESET Mail Security no conserva el mensaje rechazado, pues debe ser enviado de nuevo por el servidor de correo

remitente de acuerdo con SMTP RFC.

Activar el envío de mensajes rechazados temporalmente para su análisis

El contenido del mensaje se envía automáticamente para análisis posteriores. Esto contribuye a mejorar la

clasificación de los futuros mensajes de correo electrónico.

Es posible que los mensajes temporalmente rechazados enviados para su análisis sean BASURA. En casos

raros, los mensajes temporalmente rechazados pueden utilizarse para la evaluación manual. Active esta

función solo si no hay riesgo de perder datos personales.

Configuración de lista gris

La función Activar creación de listas grises activa una característica que protege a los usuarios frente al correo no

deseado con la técnica siguiente: El agente de transporte enviará un valor de retorno SMTP "rechazar

temporalmente" (el valor predeterminado es 451/4.7.1) para los mensajes recibidos que no procedan de un

remitente conocido. Los servidores legítimos intentarán enviar el mensaje otra vez tras una demora. Por lo

general, los servidores de spam no intentan enviar el mensaje otra vez, ya que suelen pasar por miles de

direcciones de correo electrónico y no pierden el tiempo con reenvíos. Las listas grises son una capa adicional de

la protección antispam y no tienen ningún efecto sobre la capacidad de evaluación del correo no deseado del

módulo antispam.

Cuando evalúa el origen del mensaje, el método de lista gris tiene en cuenta las listas de IP permitidas, IP

ignoradas, Remitentes seguros y Permitir IP de Exchange Server y la configuración de No aplicar antispam del

buzón de correo del destinatario. El método de detección de listas grises omitirá los correos electrónicos

procedentes de estas listas de remitentes y direcciones IP o entregados a un buzón de correo que tiene activada

la opción No aplicar antispam.

Utilizar solo la parte del dominio de la dirección del remitente

Ignora el nombre del remitente en la dirección de correo electrónico, solo se tiene en cuenta el dominio.

Sincronizar las bases de datos de lista gris en el clúster de ESET

Las entradas de la base de datos de lista gris se comparten en tiempo real entre los servidores del Clúster de ESET.

Cuando uno de los servidores recibe un mensaje que se procesa a través de la lista gris, ESET Mail Security emite

esta información al resto de nodos del clúster de ESET.

Límite de tiempo para el rechazo de la conexión incial (min.)

112

Cuando un mensaje se entrega por primera vez y se rechaza de forma temporal, este parámetro define el período

de tiempo durante el que siempre se rechazará el mensaje (a partir del primer rechazo). Una vez que este periodo

haya transcurrido, el mensaje se recibirá correctamente. El valor mínimo es 1 minuto.

Tiempo de caducidad para las conexiones no verificadas (horas)

Este parámetro define el intervalo de tiempo mínimo durante el que se guardarán los datos de los tres elementos.

Un servidor válido debe reenviar el mensaje enviado antes de que finalice este periodo. Este valor debe ser mayor

que el valor de Límite de tiempo para el rechazo de conexión inicial.

Tiempo de caducidad para las conexiones verificadas (días)

El número mínimo de días que se guardan los datos de los tres elementos y durante los cuales los mensajes de

correo electrónico de un remitente determinado se reciben sin demora. Este valor debe ser mayor que el valor de

Tiempo de caducidad de las conexiones no verificadas.

Respuesta de SMTP para conexiones temporalmente denegadas.

Especifique valores de Código de respuesta, Código de estado y Mensaje de respuesta que definen la respuesta

de denegación de SMTP temporal enviada al servidor SMTP si se rechaza un mensaje. Ejemplo de mensaje de

respuesta de rechazo de SMTP:

Código de respuesta Código de estado Mensaje de respuesta

451 4.7.1 Inténtelo de nuevo más tarde

En la definición de respuestas SMTP de rechazo también puede utilizar variables del sistema.

una sintaxis incorrecta en los códigos de respuesta SMTP podría provocar el mal funcionamiento de la

protección proporcionada por las listas grises. Por ello, es posible que los mensajes no deseados se

entreguen a los clientes o que los mensajes no se entreguen nunca.

Todos los mensajes evaluados con el método de listas grises se incluyen en el Registro de protección SMTP.

SPF y DKIM

SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail) se utilizan como métodos de validación para

comprobar que un mensaje de correo electrónico entrante que afirma proceder de un dominio específico ha

recibido la autorización del propietario de dicho dominio. Esto evita que los destinatarios reciban mensajes de

correo electrónico falsificados. ESET Mail Security también utiliza la evaluación DMARC (Domain-based Message

Authentication, Reporting and Conformance) como refuerzo de SPF y DKIM.

SPF

La comprobación se lleva a cabo para verificar si un remitente legítimo ha enviado un correo electrónico. Se

realiza una búsqueda de DNS de registros de SPF del dominio del remitente para obtener una lista de direcciones

IP. Si alguna de las direcciones IP de los registros de SPF coincide con la dirección IP real del remitente, el

resultado de la comprobación de SPF será Superado. Si la dirección IP real del remitente no coincide, el resultado

será No superado. Sin embargo, no todos los dominios tienen registros de SPF especificados en DNS. Si no hay

registros de SPF presentes en DNS, el resultado será No disponible. A veces puede agotarse el tiempo de espera

de la solicitud DNS, y en ese caso el resultado es también No disponible.

113

DKIM

Las organizaciones lo utilizan para prevenir la falsificación de mensajes de correo electrónico mediante la

inclusión de una firma digital en los encabezados de los mensajes salientes de acuerdo con la norma DKIM. Esto

supone utilizar una clave de dominio privada para cifrar los encabezados del correo saliente de su dominio y

agregar una versión pública de la clave a los registros DNS del dominio. A continuación, ESET Mail Security puede

recuperar la clave pública para cifrar los encabezados entrantes y comprobar que el mensaje realmente procede

de su dominio y que los encabezados no se han modificado en ningún paso del camino.

Exchange Server 2010 y versiones anteriores no son totalmente compatibles con DKIM, porque los

encabezados incluidos en los mensajes entrantes firmados digitalmente pueden modificarse durante la

validación de DKIM.

DMARC

Se agrega a los dos mecanismos existentes, SPF y DKIM. Puede utilizar reglas de Protección del correo electrónico

para evaluar el resultado de DMARC y la acción Aplicar política de DMARC.

Detectar automáticamente servidores DNS

Utiliza los ajustes de su adaptador de red.

Dirección IP del servidor DNS

Si desea utilizar servidores DNS específicos para SPF y DKIM, introduzca la dirección IP (con el formato IPv4 o IPv6)

del servidor DNS que desea utilizar.

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Tiempo de espera de consulta DNS (en segundos)

Especifique el tiempo de espera para la respuesta DNS.

Rechazar los mensajes automáticamente si la comprobación de SPF falla

En el caso de que el resultado de la comprobación de SPF sea un No superado desde el principio, el mensaje de

correo electrónico podrá rechazarse antes de descargarse.

La comprobación de SPF se realiza en la capa SMTP. Sin embargo, puede rechazarse automáticamente en la

capa SMTP o durante la evaluación de reglas.

No se pueden registrar en el registro de sucesos los mensajes rechazados si utiliza el rechazo automático en

la capa SMTP. Esto se debe a que el registro se realiza por la acción de la regla y el rechazo automático se

realiza directamente en la capa SMTP antes de la evaluación de reglas. Como los mensajes se rechazarán

antes de que se evalúen las reglas, no hay información que registrar en el momento de la evaluación de

reglas.

Puede registrar los mensajes rechazados, pero solo si los rechaza mediante la acción de la regla. Para

rechazar mensajes que no superaron la comprobación de SPF y registrarlos, desactive Rechazar los

mensajes automáticamente si la comprobación de SPF falla y cree la siguiente regla para Protección del

correo electrónico:

Condición

• Tipo: Resultado de SPF

• Operación: es

• Parámetro: Error

Acciones

• Tipo: Rechazar mensaje

• Tipo: Registrar en sucesos

Usar el dominio Helo en la evaluación de SPF

Se utiliza el dominio HELO en la evaluación de SPF. Si no se especifica el dominio HELO, se utiliza el nombre de

host del ordenador.

Usar encabezado From: si MAIL FROM está en blanco

El encabezado MAIL FROM puede estar en blanco y también puede falsificarse fácilmente. Cuando esta opción

está activada y MAIL FROM está en blanco, el mensaje se descarga y se utiliza el encabezado From: en su lugar.

Omitir automáticamente la lista gris si se supera la comprobación de SPF

No existe ningún motivo por el que deba utilizarse la lista gris en un mensaje cuyo resultado de la comprobación

de SPF haya sido Superado.

Respuesta de rechazo SMTP

Puede especificar valores de Código de respuesta, Código de estado y Mensaje de respuesta que definen la

respuesta de denegación de SMTP temporal enviada al servidor SMTP si se rechaza un mensaje. El mensaje de

respuesta se puede escribir con el formato siguiente:

Código de respuesta Código de estado Mensaje de respuesta

550 5.7.1 Fallo en la comprobación de SPF

115

Protección contra valores de vuelta

Los valores de vuelta de correo no deseado son mensajes devueltos y enviados incorrectamente por servidores de

correo. Los valores de vuelta conforman un efecto secundario no deseable del correo no deseado. Si el servidor

de correo del destinatario rechaza un mensaje de correo no deseado, se enviará un informe de no entrega (NDR),

también conocido como mensaje devuelto, a un supuesto remitente (una dirección de correo electrónico que se

falsificó como remitente del mensaje de correo no deseado original) y no a un remitente real del correo no

deseado. Un usuario, propietario de la dirección del correo electrónico, recibe un mensaje NDR, aunque el

usuario no estuviera en absoluto implicado con el mensaje de correo no deseado original. Aquí es cuando la

Protección contra valores de vuelta entra en acción. Puede evitar el envío de mensajes NDR de correo no

deseado a los buzones de correo de los usuarios de su organización con la opción Protección contra valores de

vuelta de ESET Mail Security.

Si selecciona la opción Activar comprobación de NDR, debe especificar una Semilla de firma (una cadena de al

menos 8 caracteres, algo parecido a una contraseña). La Protección contra valores de vuelta de ESET Mail Security

escribe X-Eset-NDR: <hash> en el encabezado de cada mensaje de correo electrónico saliente. <hash> es una

firma cifrada que también contiene la Semilla de firma que haya especificado.

Si no se pudo entregar un mensaje de correo electrónico legítimo, el servidor de correo suele recibir un mensaje

NDR, que ESET Mail Security comprueba en busca de X-Eset-NDR: <hash> en los encabezados. Si X-Eset-

NDR: está presente y la firma <hash> coincide, el mensaje NDR se envía al remitente del mensaje de correo

electrónico legítimo indicándole que se ha producido un error en el envío del mensaje. Si Eset-NDR: no está

presente o la firma <hash> es incorrecta, se demuestra que son valores de vuelta de correo no deseado y el

mensaje NDR se rechaza.

Enviar mensajes de NDR de forma automática si se produce un error en la comprobación

En el caso de que el resultado de la comprobación de NDR sea un No superado desde el principio, el mensaje de

correo electrónico podrá rechazarse antes de descargarse.

Puede ver la actividad de Protección contra valores de vuelta en el Registro de protección SMTP.

Protección contra la suplantación de remitente

La suplantación de remitentes de correo electrónico es una práctica habitual cuando un atacante falsifica el

nombre o la dirección de correo electrónico del remitente para intentar engañar al destinatario. Para el

destinatario del mensaje de correo electrónico, este tipo de correo electrónico no se puede distinguir de un

mensaje de correo electrónico original, lo que supone un riesgo. Un tipo de falsificación de remitente se llama

fraude de CEO (el atacante suplanta al director general de la empresa).

Los empleados no cuestionan un mensaje de correo electrónico que tenga esta procedencia, lo que permite que

el atacante tenga éxito. Este mensaje no solo se limita al puesto de director general; la suplantación de

remitentes suele suplantar a cualquier remitente real, normalmente normalmente una persona dentro del Active

Directory de su organización. Un mensaje de correo electrónico suplantado tiene la apariencia de ser muy

convincente para un destinatario que tiene poca sospechas de su remitente, lo que lleva a conseguir la confianza

del destinatario rápidamente.

ESET Mail Security le ofrece protección frente a este tipo de amenaza. La protección contra la suplantación de

remitente verifica si la información del remitente es válida utilizando varios métodos.

116

La protección contra la suplantación de remitente busca el dominio contenido en el campo "From:" del

encabezado del correo electrónico y el remitente del sobre y, a continuación, coteja el dominio encontrado con

las listas de dominio. Si el dominio es diferente, el mensaje se considera válido (no suplantado) y otras capas de

protección de ESET Mail Security lo procesan. Sin embargo, si el dominio coincide con un dominio de la lista,

puede estar suplantado y requiere una verificación posterior.

En función de la configuración, se realiza una verificación posterior. En la comprobación de SPF, la dirección IP del

sobre se coteja con las listas de IP o el mensaje se considera automáticamente suplantado. Si se supera el

resultado de la comprobación de SPF o la IP del sobre coincide con una IP de la lista, el mensaje es válido. De lo

contrario, está suplantado. Se realiza una acción en el mensaje suplantado.

Puede utilizar la protección contra la suplantación de remitente de dos maneras:

• Activar la Protección contra la suplantación de remitente, configurar sus ajustes y, si lo desea, especificar

dominios y listas de IP. La acción predeterminada con los mensajes de correo electrónico suplantados es

Mensaje en cuarentena. Para cambiar la acción que se realiza, vaya a la configuración avanzada de

Protección del correo electrónico.

• Utilizar reglas de protección del correo electrónico, utilizando la condición Resultado de SPF: encabezado

De o la condición Resultado de la comparación entre el remitente del sobre y el encabezado De con la

acción que elija. Las reglas le ofrecen más opciones y combinaciones si desea lograr un comportamiento

específico en relación con los mensajes de correo electrónico suplantados.

Cuando se utiliza la protección contra la suplantación de remitente o se especifica un tipo de acción de regla,

Registrar en sucesos, todos los mensajes evaluados por la Protección contra la suplantación de remitente se

registran en los archivos de registro. Del mismo modo, puede encontrar mensajes de correo electrónico

suplantados en Cuarentena de correo electrónico cuando se establece una acción en Mensaje en cuarentena en

Protección del correo electrónico o se define en las reglas.

Activar protección contra la suplantación de remitente

Active la protección contra la suplantación de remitente para evitar ataques de correo electrónico que intenten

engañar a los destinatarios sobre el origen del mensaje (remitente suplantado).

Activar correos electrónicos entrantes con mi propio dominio en la dirección del remitente

Permita que se verifiquen posteriormente los mensajes que contengan su propio dominio en el encabezado de

correo electrónico "From:" o en el remitente del sobre (por lo que se sospecha que está siendo suplantado):

• Solo cuando superan la comprobación de SPF: depende de que SPF esté activado. Si se supera el resultado

de SPF, el mensaje se considera válido y se procesa para su entrega. Si el resultado de SPF falla, el mensaje

está suplantado (y se realiza la acción). También puede activar la opción Rechazar los mensajes

automáticamente si la comprobación de SPF falla.

• Solo cuando la IP está en la lista de IP de infraestructura: compara la dirección IP del sobre con las listas de

IP (lista de mis propias direcciones IP y la lista de IP ignoradas marcada como Es parte de la infraestructura

interna). Si la IP coincide, el mensaje es válido y se procesa para su entrega. Si la IP no coincide, el mensaje

está suplantado (y se realiza la acción).

• Nunca: si un mensaje entrante contiene su propio dominio en el encabezado de correo electrónico

"From:" o en el remitente del sobre, se considerará automáticamente como suplantado sin verificación

posterior. Se realiza una acción con el mensaje; consulte Protección del correo electrónico ver las opciones

de acción.

117

Cargar mis propios dominios automáticamente desde la lista de dominios aceptados

Se recomienda encarecidamente activar esta opción para mantener el máximo nivel de protección. De esta

forma, se tienen en cuenta los dominios y las direcciones IP de su infraestructura durante la evaluación realizada

por la protección contra la suplantación de remitente.

Lista de mis propios dominios

Dominios que se consideran suyos. Agregue los dominios que se utilizarán durante la evaluación, además de los

dominios cargados automáticamente desde Active Directory. Los dominios del remitente se compararán con los

dominios de estas listas. Si el dominio no coincide, el mensaje es válido. Si el dominio coincide, se realiza una

verificación posterior de acuerdo con el ajuste Activar correos electrónicos entrantes con mi propio dominio en

la dirección del remitente.

Lista de mis propias direcciones IP

Direcciones IP que se consideran creíbles. Agregue las direcciones IP que se utilizarán durante la evaluación,

además de las direcciones IP de la Lista de IP ignoradas ignoradas marcadas como Forma parte de la

infraestructura interna. La dirección IP del sobre del remitente se compara con las direcciones IP de estas listas. Si

la dirección IP del sobre coincide, el mensaje es válido. Si la IP no coincide, el mensaje está suplantado y se realiza

una acción.

Protección Anti-Phishing

El phishing es un intento de obtener información confidencial, como nombres de usuario, contraseñas, detalles de

tarjetas de crédito o cuentas bancarias y números PIN a través del correo electrónico o páginas web que

suplantan entidades de confianza. Esta actividad suele realizarse por motivos maliciosos. Se trata de una forma de

ingeniería social (la manipulación de usuarios con el fin de obtener información confidencial).

ESET Mail Security incluye protección anti-phishing que impide a los usuarios acceder a páginas web conocidas

por actividades de phishing. En el caso de mensajes de correo electrónico que puedan contener vínculos que

dirijan a páginas web de phishing, ESET Mail Security utiliza un analizador sofisticado que busca en el cuerpo y

asunto de los mensajes de correo electrónico entrantes para identificar dichos vínculos (direcciones URL).

Los vínculos se comparan con una base de datos de phishing. Si el resultado de la evaluación es positivo, el correo

electrónico se considera un mensaje de phishing y ESET Mail Security lo trata según el ajuste Acción que realizar

ante mensajes de phishing de cada capa de protección (Protección del correo electrónico, Protección de la base

de datos de buzones y Análisis a petición de la base de datos de buzones). También se ejecutan la acciones de la

regla.

Normas de formatos de correo electrónico compatibles:

• Solo texto

• Solo HTML

• MIME

• MIME multiparte (un correo electrónico que incluye partes de solo texto y de solo HTML)

Entidades HTML compatibles:

118

Los mensajes de phishing podrían contener entidades HTML para confundir al motor anti-phishing. La protección

anti-phishing también analiza y traduce símbolos de entidades HTML para buscar y evaluar correctamente

direcciones URL ocultas.

Un solo carácter puede representarse de distintas formas. Por ejemplo, un punto puede representarse de las

siguientes formas:

Cómo suelen aparecer los vínculos en el mensaje

de correo electrónico enviado al usuario Valor Vínculos ocultos incluidos en el cuerpo del mensaje Escribir

http://www.example-phishing-domain.com/Fraud . http://www.example-phishing-domain.com/Fraud carácter

http://www.example-phishing-domain.com/Fraud &period; http://www.example-phishing-domain&period;com/Fraud nombre de

la entidad

http://www.example-phishing-domain.com/Fraud

http://www.example-phishing-domain.com/Fraud número

hexadecimal

de la

entidad

http://www.example-phishing-domain.com/Fraud

http://www.example-phishing-domain.com/Fraud número

decimal de

la entidad

Para ver la actividad de la Protección del correo anti-phishing, compruebe Archivos de registro > Registro de

protección del servidor de correo electrónico. Incluirá información sobre los mensajes de correo electrónico y los

vínculos de phishing que se encontraron.

Informar sobre una página de phishing

Haga clic en Informar para informar a ESET de los sitios web maliciosos o de phishing que deben analizarse.

Reglas

Le permiten definir manualmente las condiciones de filtrado de correo electrónico y las acciones que se deben

realizar con los mensajes de correo electrónico filtrados. También podrá definir condiciones y acciones distintas

para reglas específicas de la Protección del correo electrónico, la Protección de la base de datos de buzones y el

Análisis a petición de la base de datos de buzones. Esto se debe a que cada uno de estos tipos de protección usa

un enfoque ligeramente distinto al procesar los mensajes, especialmente la Protección del correo electrónico.

La disponibilidad de reglas en el sistema para Protección de la base de datos de buzones, Análisis a petición

de la base de datos de buzones y Protección del correo electrónico depende de la versión de Microsoft

Exchange Server instalada en el servidor con ESET Mail Security.

Unas reglas definidas incorrectamente para Análisis a petición de la base de datos de buzones pueden

causar cambios irreversibles en las bases de datos de buzones. Asegúrese siempre de tener la copia de

seguridad más reciente de sus bases de datos de buzones antes de ejecutar el Análisis a petición de la base

de datos de buzones con reglas por primera vez. También le recomendamos encarecidamente que

verifique que las reglas se ejecutan según lo esperado. Para la verificación, defina reglas solo con la acción

Registrar en sucesos, porque cualquier otra acción puede cambiar sus bases de datos de buzones. Cuando

esté satisfecho con la verificación, puede agregar acciones de reglas destructivas como Eliminar archivo

adjunto.

Las reglas se clasifican en tres niveles, y se evalúan en este orden:

• Reglas de filtrado (1): la regla se evalúa antes del análisis antispam, antivirus y anti-phishing.

• Reglas de procesamiento de adjuntos (2): la regla se evalúa durante el análisis antivirus

119

• Reglas de procesamiento de resultados (3): la regla se evalúa después del análisis antispam, antivirus y

anti-phishing.

Las reglas del mismo nivel se evalúan en el mismo orden que se muestran en la ventana de reglas. Solo puede

cambiar el orden de reglas de aquellas reglas que se encuentran en el mismo nivel. Cuando dispone de varias

reglas de filtrado, puede cambiar el orden en el que se aplican. No puede cambiar su orden estableciendo las

reglas de Procesamiento de adjuntos antes de las reglas de Filtrado, pues los botones Arriba/Abajo no estarán

disponibles. En otras palabras, no puede combinar reglas de niveles distintos.

La columna Coincidencias muestra el número de veces que la regla se ha aplicado correctamente. Desmarcar una

casilla de verificación (a la izquierda del nombre de cada regla) desactiva la regla correspondiente hasta que la

marca de nuevo.

Haga clic en Restablecer el contador de la regla seleccionada (la columna Coincidencias). Seleccione Ver para ver

una configuración asignada desde la política de ESET PROTECT.

Normalmente, si se cumplen las condiciones de una regla, la evaluación de las reglas no continúa con otras

reglas de menor prioridad. No obstante, si es necesario, puede utilizar una Acción de la regla especial

denominada Evaluar otras reglas para permitir que la evaluación continúe.

Las reglas se cotejan con un mensaje cuando lo procesan la Protección del correo electrónico, la Protección de la

base de datos de buzones o el Análisis a petición de la base de datos de buzones. Cada capa de protección tiene

un conjunto de reglas independientes.

Si se cumplen las condiciones de las reglas de la Protección de la base de datos de buzones o del Análisis a

petición de la base de datos de buzones, el contador de reglas puede aumentar en 2 o más. Esto se debe a que

estas capas de protección acceden al cuerpo y a los archivos adjuntos del mensaje por separado, y por ello las

reglas se aplican a cada elemento por separado. Las reglas de la Protección de la base de datos de buzones

también se aplican durante el análisis en segundo plano (por ejemplo, cuando ESET Mail Security realiza un

análisis de buzones de correo tras la descarga de una nueva base de firmas de virus), lo que puede aumentar el

120

contador de reglas (coincidencias).

Asistente de reglas

1. Haga clic en Agregar (en el centro) y aparecerá una ventana de Condición de regla en la que puede

seleccionar el tipo de condición, la operación y el valor. Defina primero las condiciones y, a continuación, las

acciones.

Puede definir varias condiciones. Si lo hace, deben cumplirse todas las condiciones para que se aplique la

regla. Todas las condiciones se conectan mediante el operador lógico AND. Aunque se cumplan la mayoría

de las condiciones y sea solo una la que no se cumpla, el resultado de la evaluación de las condiciones será

que

no se cumplen

y no se podrá realizar la acción de la regla.

2. Haga clic en Agregar (en la parte inferior) para agregar una Acción de la regla.

Es posible agregar varias acciones para una regla.

3. Una vez definidas las condiciones y las acciones, escriba un Nombre para la regla (elija una opción por la

que reconocerá la regla); este nombre se mostrará en la Lista de reglas. Nombre es un campo obligatorio; si

está resaltado en rojo, escriba el nombre de la regla en el cuadro de texto y haga clic en Aceptar para crear la

regla. El resaltado en rojo no desaparece ni siquiera después de introducir el nombre de la regla, solo

desaparece cuando hace clic en Aceptar.

4. Si desea preparar las reglas pero tiene previsto utilizarlas posteriormente, puede hacer clic en la barra

deslizante situada junto a Activa para desactivar la regla. Si desea activar la regla, marque la casilla de

verificación situada junto a la regla que desee activar.

si se ha agregado una regla nueva o se ha modificado una regla existente, se iniciará automáticamente un

nuevo análisis de mensajes con las reglas nuevas o modificadas.

121

Consulte los Ejemplos de reglas que muestran cómo se pueden utilizar las reglas.

Condición de la regla

Este asistente le permite agregar las condiciones de una regla. Seleccione el Tipo de condición y una Operación en

la lista desplegable. La lista de operaciones cambia en función del tipo de regla seleccionado. A continuación,

seleccione un Parámetro. Los campos de parámetros cambiarán en función del tipo de regla y la operación.

Por ejemplo, elija Tamaño del archivo > es mayor que y en Parámetro, especifique 10 MB. Con esta configuración,

todo aquel archivo con un tamaño superior a los 10 MB se procesará con las acciones de reglas que haya

especificado. Por este motivo, debe especificar la acción que se realiza cuando se desencadena una regla

determinada, si no lo ha hecho al configurar los parámetros de dicha regla.

Si quiere importar la lista personalizada de un archivo en lugar de agregar las entradas una a una manualmente,

haga clic con el botón derecho del ratón en el centro de la ventana, seleccione Importar en el menú contextual y

busque el archivo (

.xml

.txt

) que contiene las entradas (delimitadas por líneas nuevas) que quiere agregar a la

lista. Del mismo modo, si quiere exportar la lista existente a un archivo, seleccione Exportar en el menú

contextual.

También puede especificar Expresión regular y seleccionar La operación coincide con expresión regular o no

coincide con expresión regular.

ESET Mail Security utiliza std::regex. Consulte Sintaxis de ECMAScript para construir expresiones regulares.

En la sintaxis de la expresión regular no se distinguen mayúsculas de minúsculas, igual que en el resultado

de la búsqueda.

Puede definir varias condiciones. Si lo hace, deben cumplirse todas las condiciones para que se aplique la

regla. Todas las condiciones se conectan mediante el operador lógico AND. Aunque se cumplan la mayoría

de las condiciones y sea solo una la que no se cumpla, el resultado de la evaluación de las condiciones será

que

no se cumplen

y no se podrá realizar la acción de la regla.

Los siguientes tipos de condiciones están disponibles para Protección del correo electrónico, Protección de la

base de datos de buzones y Análisis a petición de la base de datos de buzones (algunas opciones podrían no

mostrarse, en función de las condiciones anteriormente seleccionadas):

Nombre de la

condición

Protección

del correo

electrónico

Protección

de la base

de datos de

buzones

Análisis a

petición de la

base de datos

de buzones

Descripción

Asunto

✓ ✓ ✓

Se aplica a los mensajes que contienen o no

contienen una cadena concreta (o una

expresión regular) en el asunto.

Remitente ✓ ✓ ✓ Se aplica a los mensajes enviados por un

remitente concreto.

Remitente del sobre

(remitente SMTP) ✓✗ ✗

Atributo de sobre MAIL FROM utilizado

durante la conexión SMTP. Utilizado también

para la verificación de SPF.

Dirección IP del

remitente ✓✗ ✗ Se aplica a los mensajes enviados desde una

dirección IP concreta.

122

Nombre de la

condición

Protección

del correo

electrónico

Protección

de la base

de datos de

buzones

Análisis a

petición de la

base de datos

de buzones

Descripción

Dominio del

remitente del

sobre/dominio del

remitente

✓ ✓ ✓

Se aplica a los mensajes procedentes de un

remitente con un dominio específico en sus

direcciones de correo electrónico.

Dominio del

remitente SMTP ✓✗ ✗

Se aplica a los mensajes procedentes de un

remitente con un dominio específico en sus

direcciones de correo electrónico.

Cabecera Desde:

dirección

✓✗ ✗

"De:" valor contenido en los encabezados de

mensajes. Esta es la dirección visible para el

destinatario, pero no se comprueba que el

sistema remitente esté autorizado a realizar

envíos en nombre de esa dirección. Suele

utilizarse para falsificar el remitente.

Cabecera Desde:

nombre para mostrar

✓✗ ✗

"De:" valor contenido en los encabezados de

mensajes. Este es el nombre de pantalla

visible para el destinatario, pero no se

comprueba que el sistema remitente esté

autorizado a realizar envíos en nombre de

esa dirección. Suele utilizarse para falsificar

el remitente.

Destinatario ✓ ✓ ✓ Se aplica a los mensajes enviados a un

destinatario concreto.

Unidades

organizativas del

destinatario

✓✗ ✗

Se aplica a los mensajes enviados a un

destinatario de una unidad organizativa

concreta.

Resultado de

validación del

destinatario

✓✗ ✗ Se aplica a los mensajes enviados a un

destinatario validado en Active Directory.

Nombre del archivo

adjunto ✓ ✓ ✓ Se aplica a los mensajes que contienen

archivos adjuntos con un nombre concreto.

Tamaño del archivo

adjunto

✓ ✓ ✓

Se aplica a los mensajes que contienen un

archivo adjunto que no cumple con un

tamaño especificado, está dentro de un

intervalo de tamaño especificado o supera

un tamaño especificado.

Tipo de archivo

adjunto

✓ ✓ ✓

Se aplica a los mensajes que tienen un tipo

de archivo concreto adjunto. Los tipos de

archivo se clasifican en grupos para facilitar

su selección, puede seleccionar varios tipos

de archivo o categorías completas. Lo mismo

se aplica al contenido de un archivo

comprimido.

Tamaño del mensaje

✓✗ ✗

Se aplica a los mensajes que contienen

archivos adjuntos que no cumplen con un

tamaño especificado, están dentro de un

intervalo de tamaño especificado o superan

un tamaño especificado.

Buzón ✗✓✗Se aplica a los mensajes situados en un

buzón concreto.

123

Nombre de la

condición

Protección

del correo

electrónico

Protección

de la base

de datos de

buzones

Análisis a

petición de la

base de datos

de buzones

Descripción

Encabezados del

mensaje ✓ ✓ ✗Se aplica a mensajes con datos específicos

presentes en el encabezado del mensaje.

Cuerpo del mensaje

✓✗✓

Se busca en el cuerpo del mensaje la frase

especificada. Puede utilizar la función

Eliminar etiquetas HTML para eliminar

etiquetas HTML, atributos y valores y

conservar solo el texto. A continuación, se

buscará en el texto del cuerpo.

Mensaje interno ✓✗ ✗ Se aplica en función de si el mensaje es

interno o no interno.

Mensaje saliente ✓✗ ✗ Se aplica a los mensajes salientes.

Mensaje firmado ✓✗ ✗ Se aplica a los mensajes firmados.

Mensaje cifrado ✓✗ ✗ Se aplica a los mensajes cifrados.

Resultado del análisis

antispam ✓✗ ✗

Se aplica a los mensajes marcados o no

marcados como spam (correo no deseado)

(ver ejemplo).

Resultado del análisis

antivirus ✓ ✓ ✓ Se aplica a los mensajes marcados como

maliciosos o no maliciosos.

Resultado del análisis

Anti-Phishing ✓✗✓Se aplica a los mensajes que se evaluaron

como phishing.

Hora de recepción

✓ ✓ ✓

Se aplica a los mensajes recibidos antes o

después de una fecha específica, o durante

un intervalo de fechas específico.

Contiene un archivo

comprimido

protegido por

contraseña

✓ ✓ ✗

Se aplica a los mensajes que contienen

archivos adjuntos comprimidos protegidos

por medio de una contraseña.

Contiene un archivo

comprimido dañado ✓ ✓ ✗

Se aplica a los mensajes que contienen

archivos adjuntos comprimidos dañados (y

que probablemente no pueden abrirse).

El archivo adjunto es

un archivo

comprimido

protegido por

contraseña

✗ ✗ ✓Se aplica a los archivos adjuntos protegidos

por medio de una contraseña.

El archivo adjunto es

un archivo

comprimido dañado

✗ ✗ ✓

Se aplica a los archivos adjuntos

comprimidos dañados (y que probablemente

no pueden abrirse).

Nombre de carpeta

✗ ✗ ✓

Se aplica a los mensajes situados en una

carpeta concreta; si la carpeta no existe, se

creará. Esto no se aplica a las carpetas

públicas.

DKIM resultado

✓✗ ✗

Se aplica a los mensajes que han superado o

no han superado la comprobación de DKIM,

como alternativa si no está disponible.

124

Nombre de la

condición

Protección

del correo

electrónico

Protección

de la base

de datos de

buzones

Análisis a

petición de la

base de datos

de buzones

Descripción

SPF resultado

✓✗ ✗

Se aplica a mensajes en los que el resultado

de la evaluación de SPF es:

Superado: la dirección IP está autorizada a

enviar desde el dominio (calificador de SPF

"+")

No superado: el registro de SPF no contiene

el servidor o la dirección IP de envío

(calificador de SPF "-")

Fallo parcial: la dirección puede estar o no IP

autorizada a enviar desde el dominio

(calificador de SPF "~")

Neutro: significa que el propietario del

dominio indicó en el registro de SPF que no

desea afirmar que la dirección IP está

autorizada a enviar desde el dominio

(calificador de SPF "?")

No disponible: el resultado de SPF de None

significa que el dominio no publicó ningún

registro o que no se pudo determinar ningún

dominio del remitente comprobable a partir

de la identidad dada

Puede leer RFC 4408 si desea más detalles

acerca de SPF.

Si utiliza el resultado de SPF, las listas blancas

de Filtrado y verificación no se tendrán en

cuenta para las reglas.

DMARC resultado

✓✗ ✗

Se aplica a los mensajes que han superado o

no han superado la comprobación de SPF, de

DKIM o de ambos elementos, como

alternativa si no está disponible.

Tiene registro de DNS

inverso ✓✗ ✗ Se aplica a los mensajes con dominio del

remitente que tiene registro de DNS inverso.

NDR resultado ✓✗ ✗ Se aplica a los mensajes que no han

superado la comprobación de NDR.

125

Nombre de la

condición

Protección

del correo

electrónico

Protección

de la base

de datos de

buzones

Análisis a

petición de la

base de datos

de buzones

Descripción

resultado de SPF:

encabezado De

✓✗ ✗

Se aplica a mensajes en los que el resultado

de la evaluación de SPF es:

Superado: la dirección IP está autorizada a

enviar desde el dominio (calificador de SPF

"+")

No superado: el registro de SPF no contiene

el servidor o la dirección IP de envío

(calificador de SPF "-")

Fallo parcial: la dirección puede estar o no IP

autorizada a enviar desde el dominio

(calificador de SPF "~")

Neutro: significa que el propietario del

dominio indicó en el registro de SPF que no

desea afirmar que la dirección IP está

autorizada a enviar desde el dominio

(calificador de SPF "?")

No disponible: el resultado de SPF de None

significa que el dominio no publicó ningún

registro o que no se pudo determinar ningún

dominio del remitente comprobable a partir

de la identidad dada

Puede leer RFC 4408 si desea más detalles

acerca de SPF.

Si utiliza el resultado de SPF, las listas blancas

de Filtrado y verificación no se tendrán en

cuenta para las reglas.

Resultado de la

comparación entre el

remitente del sobre y

el encabezado De

✓✗ ✗

Compara los dominios del campo del

encabezado de correo electrónico "From:" y

el remitente del sobre con las listas de

dominios.

126

Nombre de la

condición

Protección

del correo

electrónico

Protección

de la base

de datos de

buzones

Análisis a

petición de la

base de datos

de buzones

Descripción

Resultado de

SPFHELO

✓✗ ✗

Se aplica a los mensajes para el siguiente

resultado de la evaluación de HELO:

Superado: la dirección IP está autorizada a

enviar desde el dominio (calificador de SPF

"+")

No superado: el registro de SPF no contiene

el servidor o la dirección IP de envío

(calificador de SPF "-")

Fallo parcial: la dirección puede estar o no IP

autorizada a enviar desde el dominio

(calificador de SPF "~")

Neutro: significa que el propietario del

dominio indicó en el registro de SPF que no

desea afirmar que la dirección IP está

autorizada a enviar desde el dominio

(calificador de SPF "?")

No disponible: el resultado de SPF de None

significa que el dominio no publicó ningún

registro o que no se pudo determinar ningún

dominio del remitente comprobable a partir

de la identidad dada

Puede leer RFC 4408 si desea más detalles

acerca de SPF.

Si utiliza el resultado de SPF, las listas blancas

de Filtrado y verificación no se tendrán en

cuenta para las reglas.

El tipo de condición tiene asociadas las siguientes operaciones:

• Cadena: es, no es, contiene, no contiene, coincide con, no coincide con, está en, no está en, coincide con

expresión regular, no coincide con expresión regular

• Número: es menor que, es mayor que, está entre

• Texto: contiene, no contiene, coincide con, no coincide con

• Fecha-hora: es menor que, es mayor que, está entre

• Enumeración: es, no es, está en, no está en

Si Nombre del archivo adjunto o Tipo de archivo adjunto es un archivo de Microsoft Office (2007+), ESET

Mail Security lo considera un archivo comprimido. Esto significa que se extrae su contenido y cada archivo

contenido en el archivo comprimido Office (por ejemplo, .docx, .xlsx, .xltx, .pptx, .ppsx, .potx, etc.)

se analiza por separado.

Si desactiva Protección antivirus en el menú Configuración o en Configuración avanzada (F5) > Servidor >

Antivirus y antiespía para la capa de transporte de correo y protección de la base de datos de buzones, afectará

a estas condiciones de las reglas:

• Nombre del archivo adjunto

127

• Tamaño del archivo adjunto

• Tipo de archivo adjunto

• Resultado del análisis antivirus

• El archivo adjunto es un archivo protegido por contraseña

• El archivo adjunto es un archivo comprimido dañado

• Contiene un archivo comprimido dañado

• Contiene un archivo comprimido protegido por contraseña

Acción de la regla

Puede añadir acciones que se realizarán con los mensajes o los adjuntos que coincidan con las condiciones de la

regla.

Es posible agregar varias acciones para una regla.

Lista de acciones disponibles para Protección del correo electrónico, Protección de la base de datos de buzones y

Análisis a petición de la base de datos de buzones (algunas de las opciones podrían no mostrarse en función de las

condiciones seleccionadas):

Nombre de la acción

Protección

del correo

electrónico

Protección de

la base de

datos de

buzones

Análisis a

petición de la

base de datos

de buzones

Descripción

Mensaje en

cuarentena

✓✗ ✗

El mensaje no se entregará al destinatario, y

se moverá a la cuarentena de correo

electrónico. Los usuarios que no son

administradores pueden liberar correos

electrónicos en cuarentena mediante esta

regla (con la interfaz web o los informes de

cuarentena).

Poner archivo

adjunto en

cuarentena ✓ ✓ ✓

Coloca el archivo adjunto del mensaje de

correo electrónico en la cuarentena de

archivos. El mensaje de correo electrónico se

entregará al destinatario con el archivo

adjunto truncado a longitud cero.

Eliminar archivo

adjunto ✓ ✓ ✓

Elimina el archivo adjunto de un mensaje. El

mensaje se entregará al destinatario sin el

archivo adjunto.

Rechazar mensaje

✓✗ ✗

Elimina un mensaje. En el caso de correos

electrónicos entrantes recibidos a través de

SMTP, el servidor remitente debe generar un

NDR (Non-Delivery Report).

Ignorar mensaje de

forma silenciosa ✓✗ ✗ Elimina un mensaje sin generar un NDR.

128

Nombre de la acción

Protección

del correo

electrónico

Protección de

la base de

datos de

buzones

Análisis a

petición de la

base de datos

de buzones

Descripción

Establecer valor de

SCL ✓✗ ✗ Cambia o establece un valor de SCL específico.

Enviar notificación

de suceso al

administrador

✓ ✓ ✓

Envía notificaciones de sucesos a un

destinatario especificado en Notificaciones

por correo electrónico. Debe activar la función

Enviar notificación de suceso por correo

electrónico. A continuación, podrá

personalizar el formato de los mensajes de

sucesos (utilice las sugerencias y consejos

útiles) mientras crea la regla. Asimismo, podrá

seleccionar el nivel de detalle de los mensajes

de sucesos, aunque esto dependerá del ajuste

de detalle mínimo indicado en la sección

Notificaciones por correo electrónico.

Omitir análisis

antispam ✓✗ ✗ El motor antispam no analizará este mensaje.

Omitir análisis

antivirus ✓ ✓ ✓ El motor Antivirus no analizará este mensaje.

Omitir análisis Anti-

Phishing ✓✗✓La Protección Anti-Phishing no analizará el

mensaje.

Omitir análisis de

ESET LiveGuard

Advanced

✓✗ ✗

La protección de ESET LiveGuard Advanced no

validará el mensaje.

Evaluar otras reglas

✓ ✓ ✓

Permite la evaluación de otras reglas, de

modo que el usuario puede definir varios

conjuntos de condiciones y varias acciones en

función de las condiciones.

129

Nombre de la acción

Protección

del correo

electrónico

Protección de

la base de

datos de

buzones

Análisis a

petición de la

base de datos

de buzones

Descripción

Registrar en sucesos

✓ ✓ ✓

Escribe información sobre la regla aplicada en

el registro de programas y define el formato

de los mensajes de sucesos (utilice las

sugerencias y consejos útiles).

Si configura el tipo de acción Registro de

sucesos para la protección de la base de datos

de buzones con el parámetro %IPAddress%, la

columna Suceso de los archivos de registro

estará vacía para este suceso en concreto.

Esto se debe a que no hay dirección IP en el

nivel de protección de la base de datos de

buzones. Algunas opciones no están

disponibles en todos los niveles de protección:

%IPAddress%: se ignora en Análisis a petición

de la base de datos de buzones y en

Protección de la base de datos de buzones

%Mailbox%: se ignora en Protección del

correo electrónico

Las siguientes opciones solo se aplican a

Reglas de procesamiento de adjuntos:

%Attname%: se ignora en Reglas de filtrado y

en Reglas de procesamiento de resultados

%Attsize%: se ignora en Reglas de filtrado y en

Reglas de procesamiento de resultados

Añadir campo del

encabezado ✓✗ ✗ Añade una cadena personalizada al

encabezado de un mensaje.

Agregar prefijo del

sujeto ✓✗ ✗ Agrega un prefijo al asunto.

Reemplazar archivo

adjunto con

información de la

acción

✗✓ ✓

Sustituye los archivos adjuntos por un archivo

de texto que contiene información detallada

sobre una acción realizada.

Quitar campos del

encabezado ✓✗ ✗ Elimina campos del encabezado del mensaje

según los parámetros especificados.

Eliminar mensaje ✗ ✓ ✓ Elimina un mensaje infectado.

Mover mensaje a la

carpeta ✗ ✗ ✓El mensaje se moverá a la carpeta en cuestión.

Mover mensaje a la

papelera ✗ ✗ ✓

Coloca un mensaje de correo electrónico en la

carpeta de papelera del cliente de correo

electrónico.

Aplicar política de

DMARC

✓✗ ✗

Si se cumple una condición del resultado de

DMARC, el mensaje de correo electrónico se

trata de acuerdo con la política especificada

en el registro de DNS de DMARC

correspondiente al dominio del remitente.

Si desactiva Protección antivirus en el menú Configuración o en Configuración avanzada (F5) > Servidor >

Antivirus y antiespía para la Protección del correo electrónico, afectará a estas acciones de las reglas:

130

• Poner archivo adjunto en cuarentena

• Eliminar archivo adjunto

Ejemplos de reglas

Poner mensajes en cuarentena que contengan malware o un archivo adjunto protegido

mediante contraseña, cifrado o dañado

Objetivo: Poner mensajes en cuarentena que contengan malware o un archivo adjunto protegido mediante

contraseña, cifrado o dañado

Cree la siguiente regla para Protección del correo electrónico:

Condición

• Tipo: Resultado del análisis antivirus

• Operación: no es

• Parámetro: Sin infecciones

Acción

Tipo: Mensaje en cuarentena

Mover mensajes que no pasaron la comprobación de SPF a una carpeta de spam

Objetivo: Mover mensajes que no pasaron la comprobación de SPF a una carpeta de spam

Cree la siguiente regla para Protección del correo electrónico:

Condición

• Tipo: Resultado de SPF

• Operación: es

• Parámetro: Error

Acción

• Tipo: Establecer valor de SCL

• Valor: 5

Establezca el valor de acuerdo con el parámetro SCLJunkThreshold del cmdlet Get-

OrganizationConfig de su servidor Exchange. Si desea obtener más información, consulte el artículo

Acciones de umbral SCL)

Verificar mensajes de correo electrónico sospechosos de suplantación de remitente

Objetivo: Compruebe los mensajes de correo electrónico sospechosos de suplantación de remitente. Si el

mensaje contiene su propio dominio en el encabezado de correo electrónico «Desde:» o en el remitente

del sobre, realice una verificación posterior mediante el resultado de SPF. Si el resultado de SPF es neutro,

el mensaje se pone en cuarentena, se registra la situación en sucesos y se notifica al administrador.

Condición

• Tipo: Resultado de la comparación entre el remitente del sobre y el encabezado De

• Operación: es

• Parámetro: Coincidencia

• Tipo: resultado de SPF: encabezado De

• Operación: es

• Parámetro: Neutro

Acción

Tipo: Mensaje en cuarentena, Registrar en sucesos y Enviar notificación de suceso al administrador

Ignorar mensajes de remitentes específicos

131

Objetivo: Ignorar mensajes de remitentes específicos

Cree la siguiente regla para Protección del correo electrónico:

Condición

• Tipo: Remitente

• Operación: es/es uno de

• Parámetro: [email protected], [email protected]

Acción

Tipo: Ignorar mensaje de forma silenciosa

Personalizar regla predefinida

Objetivo: Personalizar regla predefinida

Detalles: Permitir archivos adjuntos comprimidos en mensajes de direcciones IP especificadas (en caso de

sistemas internos, por ejemplo) al tiempo que se utiliza la regla de archivos adjuntos comprimidos

prohibidos

Abra el conjunto de reglas Protección del correo electrónico, seleccione Archivos adjuntos comprimidos

prohibidos y haga clic en Editar.

Condición

• Tipo: Dirección IP del remitente

• Operación: no es/no es ningún

• Parámetro: 1.1.1.2, 1.1.1.50-1.1.1.99

Cuerpo del mensaje

Objetivo: Poner mensajes en cuarentena que contengan una determinada cadena en el cuerpo del mensaje

Cree la siguiente regla para Protección del correo electrónico:

Condición

• Tipo: Cuerpo del mensaje

• Operación: contiene/contiene uno de, haga clic en Agregar y escriba la dirección URL del sitio web o

parte de dicha dirección.

Acción

Tipo: Mensaje en cuarentena

Guardar mensaje para destinatarios no existentes

Objetivo: Guardar mensaje para destinatarios no existentes

Detalles: Si desea que se pongan en cuarentena todos los mensajes enviados a destinatarios no existentes

(independientemente de que estén marcados por la Protección antivirus o antispam).

Condición

• Tipo: Resultado de validación del destinatario

• Operación: es

• Parámetro: Contiene un destinatario no válido

Acción

Tipo: Mensaje en cuarentena

Protección del correo electrónico

Puede configurar por separado acciones para las amenazas detectadas en la capa de transporte de cada módulo

de ESET Mail Security (Antivirus, Anti-phishing y Antispam). Acciones que emprender si no es posible la

desinfección:

132

• Sin acción: conservar los mensajes infectados que no pueden desinfectarse.

• Poner mensaje en cuarentena: envía al buzón de correo en cuarentena los mensajes infectados.

• Rechazar mensaje: rechaza los mensajes infectados.

• Ignorar mensaje de forma silenciosa: elimina los mensajes sin enviar NDR (Informe de no entrega)

Si selecciona Sin acciones y, al mismo tiempo, tiene Nivel de desinfección establecido en Sin desinfección

en los parámetros de ThreatSense de Antivirus y antiespía, el estado de la protección cambiará a amarillo.

Esto se debe a que se trata de un riesgo de seguridad, por lo que no le recomendamos que utilice esta

combinación. Cambie una de las opciones para obtener un buen nivel de protección.

Acción que realizar ante mensajes de phishing

• Sin acción: conserva el mensaje aunque se marque como phish.

• Poner mensaje en cuarentena: envía los mensajes marcados como phish al buzón de correo en

cuarentena.

• Rechazar mensaje: rechaza los mensajes marcados como phish.

• Ignorar mensaje de forma silenciosa: elimina los mensajes sin enviar NDR (Informe de no entrega)

Acción que realizar ante mensajes de correo no deseado:

• Sin acción: conserva el mensaje aunque se marque como spam.

• Poner mensaje en cuarentena: envía los mensajes marcados como correo no deseado al buzón de correo

en cuarentena.

• Rechazar mensaje: rechaza los mensajes marcados como spam.

• Ignorar mensaje de forma silenciosa: elimina los mensajes sin enviar NDR (Informe de no entrega)

Acción a realizar en mensajes con un dominio suplantado:

• Sin acción: conserva el mensaje aunque se marque como falsficado.

• Poner mensaje en cuarentena: envía los mensajes marcados como suplantados al buzón de correo en

cuarentena.

• Rechazar mensaje: rechaza los mensajes marcados como suplantados.

• Ignorar mensaje de forma silenciosa: elimina los mensajes sin enviar NDR (Informe de no entrega)

133

Guardar en la cuarentena de correo electrónico una copia de los archivos adjuntos desinfectados y eliminados

Una copia del archivo adjunto original se almacenará en la cuarentena de correo electrónico.

Utilizar texto personalizado para sustituir los archivos adjuntos eliminados

Cuando esta opción está habilitada, puede especificar un texto personalizado que sustituya los archivos adjuntos

eliminados.

Formato del texto utilizado para sustituir los archivos adjuntos eliminados

Sustituye los archivos adjuntos por un archivo de texto que contiene información detallada sobre una acción

realizada. Si ha habilitado el ajuste anterior (Utilizar texto personalizado), puede modificar el texto

predeterminado con sus detalles personalizados utilizando variables si lo desea.

Use variables al personalizar el texto que se utilizará para sustituir los archivos adjuntos eliminados de un

mensaje de correo electrónico.

%PRODUCTNAME%

%FILENAME%

%VIRUSNAME%

%DETECTIONNAME%

%FILESIZE%

El archivo adjunto %FILENAME%, con un tamaño de

%FILESIZE%

, ha sido eliminado por

%PRODUCTNAME%

debido a la presencia de

%DETECTIONNAME%

El formato de texto personalizado tendrá el siguiente resultado visible:

El archivo adjunto

eicar_com.zip

, con un tamaño de 184 B, ha sido eliminado por ESET Mail Security debido

al archivo

Eicar test

134

Respuesta de rechazo SMTP

Puede especificar valores de Código de respuesta, Código de estado y Mensaje de respuesta que definen la

respuesta de denegación de SMTP temporal enviada al servidor SMTP si se rechaza un mensaje. El mensaje de

respuesta se puede escribir con el formato siguiente:

Código de respuesta Código de estado Mensaje de respuesta

250 2.5.0 Aceptación de la acción del correo: completada

451 4.5.1 Se canceló la acción solicitada: error local al procesar

550 5.5.0 No se realizó la acción solicitada: el buzón de correo no está disponible

554 5.6.0 Contenido no válido

en la configuración de respuestas SMTP de rechazo también puede utilizar variables del sistema.

Agregar notificación al cuerpo de los mensajes escaneados ofrece tres opciones:

• No adjuntar a mensajes: no se añadirá la información.

• Agregar solo a mensajes infectados: solo afectará a los mensajes infectados.

• Adjuntar a todos los mensajes (no se aplica a los mensajes internos): se marcarán todos los mensajes.

Modificar asunto

Cuando esta opción está activada, puede modificar las plantillas agregadas al asunto de mensajes infectados,

spam o mensajes de phishing.

Plantilla añadida al Asunto de los mensajes infectados

ESET Mail Security agrega una etiqueta de notificación al asunto del mensaje de correo electrónico con el valor

definido en el campo de texto Plantilla añadida al Asunto de los mensajes infectados (el texto predeterminado

predefinido es [found threat %VIRUSNAME%]). Esta modificación puede utilizarse para automatizar el filtrado

de los mensajes infectados mediante el filtrado del correo electrónico que presenta un asunto concreto, usando,

por ejemplo, reglas, o en el cliente (si el cliente de correo electrónico admite esta opción), para colocar estos

mensajes de correo electrónico en una carpeta independiente.

Plantilla añadida al asunto de los mensajes no deseados

ESET Mail Security agrega una etiqueta de notificación al asunto del mensaje de correo electrónico con el valor

definido en el campo de texto Plantilla añadida al asunto de los mensajes no deseados (el texto predeterminado

predefinido es [SPAM]). Esta modificación puede utilizarse para automatizar el filtrado del correo no deseado

mediante el filtrado del correo electrónico que presenta un asunto concreto, usando por ejemplo reglas o en el

cliente (si el cliente de correo electrónico admite esta opción), para colocar estos mensajes de correo electrónico

en una carpeta independiente.

Plantilla añadida al asunto de los mensajes de phishing

ESET Mail Security agrega una etiqueta de notificación al asunto del mensaje de correo electrónico con el valor

definido en el campo de texto Plantilla añadida al asunto de los mensajes de phishing (el texto predeterminado

predefinido es [PHISH]). Esta modificación puede utilizarse para automatizar el filtrado del correo no deseado

mediante el filtrado del correo electrónico que presenta un asunto concreto, usando por ejemplo reglas o en el

cliente (si el cliente de correo electrónico admite esta opción), para colocar estos mensajes de correo electrónico

135

en una carpeta independiente.

también puede usar las variables del sistema al editar el texto que se añadirá al asunto.

Configuración avanzada del correo electrónico

Puede seguir personalizando la configuración de la protección del correo electrónico.

Analizar también los mensajes recibidos de conexiones autenticadas o internas mediante

Puede elegir el tipo de análisis a realizar en los mensajes recibidos de fuentes autenticadas o servidores locales.

Se recomienda realizar el análisis de estos mensajes porque aumenta la protección, aunque este análisis será

necesario si se utiliza el Microsoft SBS POP3 Connector para recuperar mensajes de correo electrónico desde

servidores de POP3 externos o servicios de correo electrónico (por ejemplo, Gmail.com, Outlook.com,

Yahoo.com, gmx.dem, etc.). Para obtener más información, consulte Protección antispam y conector POP3.

Seleccione el nivel de protección en el menú desplegable. Se recomienda utilizar la Protección antivirus

(configuración predeterminada), especialmente para las conexiones internas, ya que es improbable que los

mensajes no deseados o de phishing se distribuyan a través de los servidores locales. Sin embargo, puede

aumentar la protección del Microsoft SBS POP3 Connector si selecciona Protección antivirus y anti-phishing o

incluso Protección antivirus, anti-phishing y antispam.

Esta opción activa/desactiva Protección Antispam para los usuarios autenticados y las conexiones internas.

Los correos electrónicos de conexiones no autenticadas siempre se analizan, aunque haya seleccionado No

analizar.

Los mensajes internos de Outlook de dentro de la organización se envían en formato TNEF (Transport

Neutral Encapsulation Format). Antispam no admite el formato TNEF. Por lo tanto, los correos electrónicos

con formato TNEF internos no se analizarán en busca de correo no deseado aunque seleccione la opción

Analizar también los mensajes recibidos de conexiones autenticadas o internas mediante.

Quitar el encabezado SCL existente antes del análisis

Esta opción está activada de forma predeterminada. Puede desactivarla si es necesario para conservar el

encabezado de nivel de confianza contra correo no deseado (SCL).

Escribir resultados del análisis en los encabezados del mensaje

Cuando esta opción está activada, los resultados del análisis se escriben en los encabezados del mensaje. Estos

encabezados de mensaje comienzan por X_ESET, lo que hace que sean fáciles de reconocer (por ejemplo

X_EsetResult o X_ESET_Antispam).

Protección de la base de datos de buzones

Si está activada la opción Análisis proactivo, los nuevos mensajes entrantes se analizarán en el orden de

recepción. Si esta opción está activada y un usuario abre un mensaje que aún no se ha analizado, este mensaje se

analizará antes que los demás mensajes de la cola.

136

Análisis en segundo plano

Permite que el análisis de todos los mensajes se ejecute en segundo plano (el análisis se ejecuta en el

almacenamiento de buzones y de carpetas públicas, por ejemplo, la base de datos de Exchange). Microsoft

Exchange Server decide si se ejecutará un análisis en segundo plano o no en función de varios factores, como la

carga actual del sistema, el número de usuarios activos, etc. Microsoft Exchange Server conserva un registro de

los mensajes analizados y de la versión de la base de firmas de virus utilizada.

Si va a abrir un mensaje que no se ha analizado con la base de firmas de virus más actual, Microsoft Exchange

Server envía el mensaje a ESET Mail Security para su análisis antes de abrirlo en el cliente de correo electrónico.

Puede seleccionar la opción Analizar solo mensajes con archivos adjuntos y realizar el filtrado en función de la

fecha y la hora de recepción con las siguientes opciones de Límite del tiempo de análisis:

• Todos los mensajes

• Mensajes recibidos en el último año

• Mensajes recibidos en los últimos 6 meses

• Mensajes recibidos en los últimos 3 meses

• Mensajes recibidos el último mes

• Mensajes recibidos la última semana

El análisis en segundo plano puede afectar a la carga del sistema (el análisis se realiza cada vez que se actualiza el

motor de detección), por lo que le recomendamos que programe los análisis para que se ejecuten fuera de las

horas de oficina. El análisis en segundo plano programado se puede configurar con una tarea especial de Tareas

137

programadas o el Planificador.

Cuando programe una tarea de análisis en segundo plano, puede definir la hora de inicio, el número de

repeticiones y otros parámetros disponibles en Tareas programadas. Una vez que haya programado la tarea, esta

aparecerá en la lista de tareas programadas y podrá modificar sus parámetros, eliminarla o desactivarla de forma

temporal.

Número de subprocesos de análisis

El número de subprocesos de análisis puede estar comprendido entre 1 y 21. Puede establecer el número de

subprocesos de análisis independientes que se han utilizado de forma simultánea. Un número mayor de

subprocesos en los equipos con mutiprocesador puede aumentar la frecuencia de análisis. Para que el programa

funcione al máximo rendimiento, se recomienda utilizar un número equivalente de subprocesos de análisis y de

motores de análisis ThreatSense.

Analizar cuerpos de mensajes RTF

Esta opción activa el análisis de los cuerpos de mensajes RTF. Estos mensajes pueden contener macrovirus.

VSAPI no analiza los cuerpos de mensajes de texto sin formato.

Acciones que emprender si no es posible la desinfección:

• Sin acción: no se aplicará ningún cambio en el mensaje.

• Truncar a longitud cero: el archivo adjunto se truncará hasta alcanzar una longitud cero.

• Reemplazar contenido con información de la acción: el cuerpo original se sustituirá por información de la

acción. El contenido del archivo adjunto se sustituirá por información de la acción.

• Eliminar mensaje: el mensaje se eliminará.

Acción que realizar ante mensajes de phishing

• Sin acción: no se aplicará ningún cambio en el mensaje.

• Eliminar mensaje: el mensaje se eliminará.

Las carpetas públicas se tratan de la misma forma que los buzones, lo que significa que las carpetas

públicas también se analizan.

Análisis en segundo plano

Este tipo de tarea permite analizar la base de datos a través de VSAPI en segundo plano. Permite a Exchange

Server realizar un análisis en segundo plano si fuera necesario. El análisis se activa a través del propio Exchange

Server, lo que significa que Exchange Server determinará si el análisis se llevará a cabo dentro del periodo de

tiempo permitido.

Le recomendamos que ejecute esta tarea fuera de las horas de máxima actividad cuando Exchange Server no esté

ocupado, por ejemplo, por la noche. Esto se debe a que el análisis en segundo plano de la base de datos podría

añadir carga a su sistema. Asimismo, el marco temporal no debería coincidir con copias de seguridad que

pudiesen estar realizándose en Exchange Server para evitar posibles problemas de rendimiento o disponibilidad.

138

Protección de la base de datos del buzón debe activarse para que pueda ejecutarse la tarea programada.

Este tipo de protección solo está disponible para Microsoft Exchange Server 2010 y 2007 en

funcionamiento en el servidor de buzones de correo (Microsoft Exchange 2010 y 2007).

Tiempo de espera (horas)

Especifique durante cuántas horas podrá ejecutar Exchange Server el análisis en segundo plano de la base de

datos desde el momento en el que se ejecute esta tarea programada. Cuando se alcance el tiempo de espera,

Exchange recibirá instrucciones para detener el análisis en segundo plano.

Análisis a petición de la base de datos de buzones

Si está ejecutando Microsoft Exchange Server 2007 o 2010 puede optar entre Protección de la base de

datos de buzones y Análisis a petición de la base de datos de buzones. Solo puede haber un tipo de

protección activo. Si opta por usar el Análisis a petición de la base de datos de buzones, tendrá que

desactivar la integración de Protección de la base de datos de buzones en Configuración avanzada (F5) en

la opción Servidor. De lo contrario, el Análisis a petición de la base de datos de buzones no estará

disponible.

Dirección del host

Nombre o dirección IP del servidor en el que se ejecuta EWS (Exchange Web Services).

Nombre de usuario

Especifique las credenciales de un usuario que tenga acceso adecuado a EWS (Exchange Web Services).

Contraseña de usuario

Haga clic en Definir junto a Contraseña del usuario y escriba la contraseña de esta cuenta de usuario.

Para analizar las carpetas públicas, la cuenta de usuario utilizada para el Análisis a petición de la base de

datos de buzones debe tener un buzón de correo. De lo contrario, verá

Failed to load public folders

en el

Registro de análisis de base de datos junto con un mensaje más específico indicado por Exchange.

Método de acceso al buzón

Le permite seleccionar el método de acceso al buzón de correo preferido:

• Suplantación

La configuración más sencilla y rápida es Rol ApplicationImpersonation que debe asignarse a la cuenta que está

analizándose.

Asignar rol ApplicationImpersonation al usuario

Si esta opción está atenuada, tendrá que especificar un Nombre de usuario. Haga clic en Asignar para asignar

automáticamente el rol ApplicationImpersonation al usuario seleccionado. También puede asignar el rol

ApplicationImpersonation manualmente a una cuenta de usuario. Se creará una nueva Política de aceleración

EWS ilimitada para la cuenta de usuario. Para obtener más información, consulte Detalles de la cuenta de análisis

de la base de datos.

139

• Delegación

Utilice este tipo de acceso si necesita establecer derechos de acceso en buzones de correo individuales, pero con

velocidades más altas al analizar grandes volúmenes de datos.

Asignar acceso delegado al usuario

Si esta opción está atenuada, tendrá que especificar un Nombre de usuario. Haga clic en Asignar para conceder

automáticamente acceso total al usuario seleccionado a todos los buzones de correo compartidos y a todos los

usuarios. Se creará una nueva Política de aceleración EWS ilimitada para la cuenta de usuario. Para obtener más

información, consulte Detalles de la cuenta de análisis de la base de datos.

Usar SSL

Se debe activar si EWS (Exchange Web Services) está configurado como Requerir SSL en IIS. Si SSL está activado, el

certificado de Exchange Server debe importarse en el sistema mediante ESET Mail Security (en caso de que los

roles de Exchange Server se encuentren en servidores distintos). La configuración de Exchange Web Services

(EWS) se puede encontrar en IIS en Sites/Default website/EWS/SSL Settings.

Desactive la opción Usar SSL solo si tiene Exchange Web Services (EWS) configurado en IIS para no Requerir

SSL.

Ignorar error del certificado del servidor

Si utiliza un certificado autofirmado, puede ignorar los errores del certificado del servidor.

Certificado del cliente

Solo se debe configurar cuando Exchange Web Services (EWS) requiere certificados del cliente. Haga clic en

Seleccionar para seleccionar un certificado.

Acción a emprender si no es posible la desinfección

Este campo de acción le permite bloquear el contenido infectado.

• Sin acciones: no realiza ninguna acción en el contenido infectado del mensaje.

• Mover mensaje a la papelera: no es compatible con elementos de la carpeta pública, se aplicará en su

lugar la acción Eliminar objeto.

• Eliminar objeto: elimina contenido infectado del mensaje.

• Eliminar mensaje: elimina todo el mensaje, incluido el contenido infectado.

• Reemplazar objeto con información de la acción: elimina un objeto e incluye la información de que se

eliminó el objeto.

Acción que realizar ante mensajes de phishing

• Sin acción: conserva el mensaje aunque se marque como phishing.

• Mover mensaje a la papelera: no es compatible con elementos de la carpeta pública, se aplicará en su

lugar la acción Eliminar objeto.

140

• Eliminar mensaje: elimina todo el mensaje, incluido el contenido infectado.

Número de subprocesos de análisis

Puede especificar el número de subprocesos que debe utilizar ESET Mail Security al analizar las bases de datos.

Cuanto más alto sea el número, mayor será el rendimiento, pero esto influye en el volumen de recursos que se

usan. El valor predeterminado es 4 subprocesos de análisis.

Si configura el Análisis a petición de la base de datos de buzones para que utilice demasiados subprocesos,

podría suponer una carga demasiado elevada para su sistema y ralentizar otros procesos o incluso todo el

sistema. Puede aparecer el mensaje de error "

Demasiadas conexiones simultáneas abiertas

Cuenta de Office 365

Solo visible si cuenta con un entorno híbrido Office 365.

Nombre de usuario

Especifique las credenciales de un usuario que tenga acceso adecuado a EWS (Exchange Web Services).

Contraseña de usuario

Haga clic en Definir junto a Contraseña del usuario y escriba la contraseña de esta cuenta de usuario.

Asignar rol ApplicationImpersonation al usuario

Si esta opción está atenuada, tendrá que especificar un Nombre de usuario. Haga clic en Asignar para asignar

automáticamente el rol ApplicationImpersonation al usuario seleccionado. También puede asignar el rol

ApplicationImpersonation manualmente a una cuenta de usuario. Se creará una nueva Política de aceleración

EWS ilimitada para la cuenta de usuario. Para obtener más información, consulte Detalles de la cuenta de análisis

de la base de datos.

Análisis de la base de datos de buzones

La ejecución de un análisis de la base de datos de correo electrónico de un entorno de tamaño considerable

puede provocar una carga del sistema no deseada. Para evitar este problema, ejecute un análisis de bases de

datos o buzones específicos. Minimice aún más el impacto en el sistema servidor filtrando objetos de análisis con

marcas temporales de mensajes.

Unas reglas definidas incorrectamente para Análisis a petición de la base de datos de buzones pueden

causar cambios irreversibles en las bases de datos de buzones. Asegúrese siempre de tener la copia de

seguridad más reciente de sus bases de datos de buzones antes de ejecutar el Análisis a petición de la base

de datos de buzones con reglas por primera vez. También le recomendamos encarecidamente que

verifique que las reglas se ejecutan según lo esperado.

Para la verificación, defina reglas solo con la acción Registrar en sucesos, porque otras acciones pueden

cambiar sus bases de datos de buzones. Tras la verificación, puede agregar acciones de reglas destructivas

como Eliminar archivo adjunto.

Los siguientes tipos de elemento se analizan tanto en las carpetas públicas como en los buzones de usuarios:

• Correo electrónico

141

• Publicación

• Elementos de calendario (reuniones/citas)

• Tareas

• Contactos

• Diario

Utilice la lista desplegable para elegir qué mensajes desea analizar según su marca de hora. Por ejemplo, Analizar

mensajes modificados la semana anterior. También puede optar por Analizar todos los mensajes, en caso de ser

necesario.

Marque la casilla de verificación situada junto a Analizar solo mensajes con archivos adjuntos para activar o

desactivar el análisis de los archivos adjuntos de los mensajes. Haga clic en Editar para seleccionar la carpeta

pública que se analizará.

Haga clic en el icono y cambie el intervalo a Detener análisis si se ejecuta durante más de [minutos]. A

continuación, modifique el valor del tiempo según sea necesario (entre 1 y 2880 minutos).

142

Active las casillas de verificación situadas junto a las bases de datos y buzones del servidor que desea analizar.

Filtrar le permite encontrar bases de datos y buzones rápidamente, sobre todo si su infraestructura de Exchange

contiene un número elevado de buzones de correo.

Haga clic en Guardar para guardar los objetos y los parámetros de análisis en el perfil de análisis a petición. Ya

puede hacer clic en Análisis. Si no ha especificado Detalles de la cuenta de análisis de la base de datos, se abrirá

una ventana emergente en la que se solicitarán credenciales. De lo contrario, se iniciará el Análisis a petición de la

base de datos de buzones.

Si no ve el buzón de la cuenta predefinida de administrador, compruebe que el atributo

UserPrincipalName

esté vacío.

Si está ejecutando Microsoft Exchange Server 2007 o 2010 puede optar entre Protección de la base de

datos de buzones y Análisis a petición de la base de datos de buzones. Solo puede haber un tipo de

protección activo. Si opta por usar el Análisis a petición de la base de datos de buzones, tendrá que

desactivar la integración de Protección de la base de datos de buzones en Configuración avanzada en la

opción Servidor. De lo contrario, el Análisis a petición de la base de datos de buzones no estará disponible.

Análisis de buzones de Office 365

ESET Mail Security ofrece la función de análisis a los entornos híbridos de Office 365. Solo está disponible y visible

en ESET Mail Security si tiene un entorno híbrido de Exchange (in situ y en la nube). Se admiten ambas situaciones

de enrutamiento, a través de Exchange Online o a través de la organización interna. Para obtener más

información, consulte Enrutamiento del transporte en implementaciones híbridas de Exchange.

Puede analizar las carpetas públicas y los buzones de correo remotos de Office 365 de la misma forma que lo

haría con el Análisis a petición de la base de datos de buzones tradicional.

143