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Back View 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 air vent 2 S-video TV-out connector 3 network (RJ-45) connector 4 modem (RJ-11) connector 5 USB connectors (2) 6 USB connectors (2) 7 Digital Video Interface (DVI) connector 8 video (VGA) connector 9 AC adapter connector 10 air vent Quick Reference Guide 13  Estación de trabajo Dell Precision™ Mobile M6300 Guía de referencia rápida Modelo PP05XA w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m  Notas, Avisos y Precauciones NOTA: una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso del ordenador. AVISO: un AVISO le indica la posibilidad de que el hardware sufra daños potenciales o de pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daños materiales o personales, e incluso peligro de muerte. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo. © 2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados. La reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Inc. queda terminantemente prohibida. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Dell Precision y Express Charge son marcas comerciales de Dell Inc.; Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y que Dell utiliza bajo licencia; Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/u otros países. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Modelo PP05XA Julio 2007 P/N XU458 Rev. A00  Contenido Búsqueda de información . Configuración del ordenador . . . . . . . . . . . . . . 131 . . . . . . . . . . . . . . . . 132 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Acerca de su ordenador . Vista anterior Vista lateral izquierda . . . . . . . . . . . . . . . 133 . . . . . . . . . . . . . . . . 133 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Vista inferior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Uso de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Vista lateral derecha Vista posterior Rendimiento de la batería . . . . . 137 . . . . . . 139 . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Conservación de energía de la batería Carga de la batería Extracción de la batería . . . . . . . . . 141 . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Bloqueos y problemas de software Dell Diagnostics 140 . . . . . . . . . . . . . . Almacenamiento de una batería . Solución de problemas 136 . . . . . . . . . . . . . Comprobación de la carga de la batería . Índice 125 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Contenido 123  124 Contenido  Búsqueda de información NOTA: Algunas funciones o soportes son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas funciones o soportes no estén disponibles en determinados países. NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional. ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Un programa de diagnóstico para mi ordenador Soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) • Controladores para mi ordenador NOTA: El soporte multimedia Drivers and • La documentación de mi dispositivo Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador. • Notebook System Software (NSS) La documentación y los controladores ya están instalados en su ordenador. Puede utilizar el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para instalar los controladores (consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la Guía del usuario) y para ejecutar los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 144). Los archivos “readme” (léame) pueden estar incluidos en su soporte multimedia para disponer de actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos del ordenador o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados. NOTA: Las actualizaciones de los controladores y de la documentación se pueden encontrar en support.dell.com. Guía de referencia rápida 125  ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Información sobre la garantía Guía de información del producto de Dell™ • Términos y condiciones (sólo en EE.UU.) • Instrucciones de seguridad • Información reglamentaria • Información ergonómica • Contrato de licencia de usuario final • Etiqueta de servicio y Express Service Code (Código de servicio rápido) Etiqueta de servicio y Product Key de Microsoft Windows • Product Key de Microsoft® Windows® Estas etiquetas se encuentran en su ordenador. • Utilice la Etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando visite support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de asistencia. • Escriba el Express Service Code (Código de servicio rápido) para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia. NOTA: Como una mayor medida de seguridad, a las etiquetas de licencia de Microsoft Windows diseñadas recientemente parece que les falta un trozo de etiqueta o que tienen un agujero, para disuadir a los delincuentes de retirar la etiqueta. 126 Guía de referencia rápida  ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo extraer y cambiar piezas Guía del usuario Dell Precision™ • Especificaciones Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows XP y Windows Vista™ 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico→ Guías del usuario y del sistema Dell→ Guías del sistema. 2 Haga clic en la Guía del usuario de su ordenador. • Cómo configurar los parámetros del sistema • Cómo detectar y solucionar problemas • Soluciones: consejos y orientación para la solución de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea y preguntas frecuentes. Sitio web Dell Support: support.dell.com NOTA: Seleccione su región o segmento de negocios para ver el sitio de asistencia técnica apropiado. • Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell. • Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo. • Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía e información de reparación. • Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las llamadas de servicio, contrato de servicio, conversaciones en línea con el personal de asistencia • El servicio Dell Technical Update: notificación proactiva mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el ordenador. • Referencia: documentación del ordenador, detalles en la configuración de mi ordenador, especificaciones del producto y documentación técnica. • Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de software. Guía de referencia rápida 127  ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Notebook System Software (NSS): si Para descargar Notebook System Software: vuelve a instalar el sistema operativo del 1 Vaya a support.dell.com, seleccione el ordenador, también deberá volver a país/región y, a continuación, haga clic instalar la utilidad NSS. Esta utilidad en Drivers & Downloads (Controladores detecta el ordenador y el sistema y descargas). operativo automáticamente e instala las 2 Haga clic en Select a Model (Seleccione actualizaciones apropiadas para su un modelo) o Enter a Tag (Introduzca configuración, proporcionándole las una etiqueta), seleccione la opción actualizaciones importantes del sistema adecuada o introduzca la información de operativo y asistencia para los su ordenador y, a continuación, haga clic procesadores, unidades ópticas, en Confirm (Confirmar). dispositivos USB, etc. El NSS es 3 Desplácese hasta System and necesario para usar adecuadamente su Configuration Utilities→ Dell ordenador Dell. Notebook System Software y, a continuación, haga clic en Download Now (Descargar ahora). NOTA: La interfaz para el usuario support.dell.com puede variar dependiendo de las selecciones que efectúe. • Actualizaciones de software y sugerencias para la solución de problemas: preguntas más frecuentes, temas candentes y estado general del entorno de su ordenador 128 Guía de referencia rápida Utilidad Dell Support La utilidad Dell Support es un sistema de notificación y actualización automatizadas instalado en el ordenador. Este sistema de asistencia proporciona exploraciones del estado del entorno informático, actualizaciones de software e información de autosoporte relevante en tiempo real. Acceda a la utilidad Dell de la barra de Support desde el icono tareas.  ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo usar Microsoft Windows XP y Microsoft Windows Vista Centro de ayuda y soporte técnico de Windows • Cómo trabajar con programas y archivos 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. • Cómo personalizar my escritorio 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. • Información sobre actividad de red, Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía), teclas de acceso rápido y otros elementos controlados por Dell QuickSet. Ayuda de Dell QuickSet Para ver la Dell QuickSet Help (Ayuda de Dell QuickSet), haga clic con el botón derecho del ratón en el icono QuickSet de la barra de tareas de Microsoft Windows. Para obtener más información sobre Dell QuickSet, consulte el apartado “Dell™ QuickSet” en la Guía del usuario. Guía de referencia rápida 129  ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar mi sistema operativo Soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) NOTA: El soporte Operating System (Sistema operativo) es opcional y puedo que no se envíe con su ordenador. El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para volver a instalar el sistema operativo, utilice el soporte Operating System (Sistema operativo) (consulte el apartado "Restauración de su sistema operativo" en la Guía del usuario). Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el ordenador. La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el ordenador. NOTA: El color del soporte de instalación del sistema operativo varía según el sistema operativo que haya solicitado. 130 Guía de referencia rápida  Configuración del ordenador PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. 1 Desempaquete la caja de accesorios. 2 Saque el contenido de la caja de accesorios, que necesitará para completar la configuración del ordenador. La caja de accesorios también contiene la documentación del usuario y todo el software o hardware adicional (como tarjetas PC, unidades o baterías) que ha solicitado. 3 Conecte el adaptador de CA al conector del adaptador de CA del ordenador y a la toma de alimentación eléctrica. 4 Abra la pantalla del ordenador y pulse el botón de alimentación para encender el ordenador (Consulte el apartado “Vista anterior” en la página 132). NOTA: Se recomienda que encienda y apague el ordenador por lo menos una vez antes de instalar alguna tarjeta o conectar el ordenador a un dispositivo de acoplamiento u otro dispositivo externo, como una impresora. Guía de referencia rápida 131  Acerca de su ordenador Vista anterior 2 1 3 4 14 5 13 6 12 7 11 10 8 9 1 Seguros de la pantalla (2) 2 3 5 Pantalla Indicadores luminosos de estado del dispositivo Superficie táctil Altavoces (2) Zona de deslizamiento de la superficie táctil Botón de conservación de la batería/QuickSet 4 6 Botón de liberación del pasador de la pantalla Botón de alimentación Lector biométrico (opcional) 8 10 12 Botones de control multimedia Botones de la superficie táctil Teclado 14 Teclado e indicadores luminosos de estado inalámbrico 7 9 11 13 132 Guía de referencia rápida  Vista lateral izquierda 1 2 3 4 5 1 Ranura para cable de seguridad 2 Rejilla de ventilación 3 Conectores USB (2) 4 Unidad óptica 5 Botón de expulsión de la bandeja de la unidad óptica Vista lateral derecha 1 2 3 4 5 6 7 1 Ranura para tarjetas Smart 2 Unidad de disco duro 3 Ranura para tarjeta Express 4 Conector IEEE 1394 5 Lector de tarjetas de memoria multimedia 5 en 1 6 7 Rejilla de ventilación Conectores de audio (2) Guía de referencia rápida 133  Vista posterior 1 134 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Rejilla de ventilación 2 Conector para S-vídeo y salida de TV 3 Conector de red (RJ-45) 4 Conector de módem (RJ-11) 5 Conectores USB (2) 6 Conectores USB (2) 7 Conector de Interfaz de vídeo digital (DVI) 8 Conector de vídeo (VGA) 9 Conector del adaptador de CA Rejilla de ventilación Guía de referencia rápida 10  Vista inferior 1 2 3 4 5 12 6 11 7 10 9 8 1 Medidor de estado/carga de la batería 2 Pasador de liberación de la batería 3 Batería 4 Strike Zone 5 Cubierta de la tarjeta interna opcional con tecnología inalámbrica Bluetooth® 6 Unidad de disco duro 7 Rejilla de ventilación 8 Cubierta de la minitarjeta/módem 9 Conector del dispositivo de acoplamiento 10 Cubierta del módulo de memoria 11 Rejilla de ventilación 12 Tornillo de seguridad de la unidad óptica. Guía de referencia rápida 135  Uso de la batería Rendimiento de la batería NOTA: Para obtener información acerca de la garantía de Dell para su ordenador, consulte la Guía de información del producto o el documento de garantía sobre papel que se envía con el ordenador. Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS, utilice su ordenador portátil Dell con la batería principal instalada en todo momento. Se proporciona una batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar. NOTA: Debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el adaptador de CA para conectar su nuevo ordenador a una toma de alimentación eléctrica la primera vez que utilice el ordenador. Para obtener mejores resultados, utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente cargada. Para ver el estado de la carga de la batería, compruebe el Medidor de energía en Opciones de energía (consulte el apartado “Acceso a las Propiedades de Opciones de energía” en la Guía del usuario). El tiempo de funcionamiento de la batería depende de las condiciones de funcionamiento. La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se indican a continuación: • Uso de unidades ópticas. • Usar dispositivos de comunicación inalámbricos, tarjetas PC, tarjetas ExpressCard, tarjetas de memoria de medios o dispositivos USB. • Uso de una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla en 3D u otros programas que consuman mucha energía como las aplicaciones con imágenes complejas en 3D. • Ejecución del ordenador en modo de rendimiento máximo. Consulte el apartado “Configuración de los valores de administración de energía” en la Guía del usuario para obtener información acerca de cómo acceder a la ventana Propiedades de Opciones de energía de Windows o Dell QuickSet, que puede utilizar para configurar la administración de energía. NOTA: Se recomienda conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica mientras se graba en un CD o DVD. Puede comprobar la carga de la batería antes de insertarla en el ordenador. También se pueden establecer las opciones de administración de energía de modo que avisen cuando la carga de la batería esté baja. 136 Guía de referencia rápida  PRECAUCIÓN: La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell. El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. No utilice las baterías de otros ordenadores en su ordenador. PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería haya terminado su vida útil, pregunte a la empresa local de eliminación de residuos o a la empresa medioambiental cómo puede deshacerse de la batería de iones de litio (consulte el apartado “Cómo desechar las baterías” de la Guía de información del producto). PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura química. No perfore, incinere o desmonte la batería, y no la exponga a temperaturas superiores a 65 °C (149 °F). Mantenga la batería fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo. Comprobación de la carga de la batería El Battery Meter (Medidor de batería) Dell QuickSet, la ventana de Microsoft Windows XP Medidor de energía y el icono , la ventana de Microsoft Windows Vista Power Meter (Medidor de energía) y el icono , el medidor de carga de la batería y el medidor de estado, y la advertencia de batería baja proporcionan información sobre la carga de la batería. Medidor de batería QuickSet de Dell Si Dell QuickSet está instalado, pulse <Fn><F3> para ver el Battery Meter (Medidor de batería) de QuickSet. El Battery Meter (Medidor de batería) muestra el estado, el estado de consumo de la batería, el nivel de carga y el tiempo de finalización de la carga para la batería del ordenador. Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet de la barra de tareas y haga clic en Ayuda. Power Meter (Medidor de energía) de Microsoft Windows Vista El Power Meter (Medidor de energía) de Windows Vista indica la carga que le queda a la batería. Para seleccionar el Power Meter (Medidor de energía) pase del Área de notificación para el cursor por encima del icono Energía visualizar la barra flotante del icono Energía. Si el ordenador está conectado a una toma de corriente, la barra desplegable del icono Energía muestra el mensaje (plugged in charging) (cargando mientras está conectado). Guía de referencia rápida 137  Medidor de energía de Microsoft Windows El Medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor de energía, haga doble clic en el icono de la barra de tareas. Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, aparece un icono . Medidor de carga de la batería Al pulsar o mantener pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería, podrá comprobar: • La carga de la batería (se comprueba pulsando y soltando el botón de estado) • El estado de consumo de la batería (se comprueba pulsando y manteniendo pulsado el botón de estado) El tiempo de funcionamiento de la batería se ve determinado en gran medida por el número de veces que se carga. Después de cientos de ciclos de cargas y descargas, las baterías comienzan a perder su capacidad de carga, o estado de consumo de la batería; de modo que una batería puede mostrar un estado cargado y mantener una capacidad de carga reducida (estado de consumo). Comprobación de la carga de la batería Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado del medidor de carga de la batería para encender los indicadores de nivel de carga. Cada luz representa aproximadamente un 20 % de la carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene un 80 % de carga restante, habrá cuatro luces encendidas. Si no hay ninguna luz encendida, entonces la batería está descargada. Comprobación del estado de consumo de la batería NOTA: Puede comprobar el estado de consumo de la batería de dos maneras: mediante el medidor de carga de la batería descrito a continuación y mediante el Battery Meter (Medidor de batería) de Dell QuickSet. Para obtener información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la barra de tareas y haga clic en Help (Ayuda). 138 Guía de referencia rápida  Para comprobar el estado de consumo de la batería utilizando el medidor de carga, pulse y mantenga pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería durante 3 segundos, como mínimo. Si no se ilumina ningún indicador, significa que la batería está en buenas condiciones y que mantiene más del 80 por ciento de su capacidad de carga original. Cada luz representa una degradación gradual. Si se iluminan cinco indicadores, significa que la batería conserva menos del 60 por ciento de su capacidad de carga, por lo que se debería considerar su sustitución. Consulte el apartado “Rendimiento de la batería” en la página 136 para obtener más información sobre la duración de la batería. Advertencia de batería baja AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería baja guarde inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. El modo de hibernación se activa de forma automática si la carga de la batería se agota por completo. Una ventana emergente le avisa cuando se ha agotado aproximadamente un 90% de la carga de la batería. Si tiene instaladas dos baterías, la advertencia de batería baja indica que se ha agotado aproximadamente un 90% de la carga combinada de ambas. El ordenador entrará en el modo de hibernación cuando la carga de la batería se encuentre en un nivel peligrosamente bajo. Puede cambiar la configuración de las alarmas de la batería en QuickSet o en la ventana Propiedades de Opciones de energía. Consulte el apartado “Configuración de los valores de la administración de energía” en la Guía del usuario para obtener más información sobre cómo acceder a QuickSet o a la ventana Propiedades de Opciones de energía. Conservación de energía de la batería Realice las siguientes acciones para conservar la energía de la batería: • Cuando pueda conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. • Ponga el ordenador en modo de espera o en modo de hibernación cuando lo deje solo durante largos períodos de tiempo (consulte el apartado “Modos de administración de energía” de la Guía del usuario). • Utilice el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) o la ventana Power Options Properties (Propiedades de Opciones de energía) para seleccionar opciones que optimicen el uso de la energía del ordenador. También se pueden definir estas opciones para que se cambien cuando se pulse el botón de alimentación, se cierre la pantalla o se pulse <Fn><Esc>. Guía de referencia rápida 139  NOTA: Consulte el apartado “Configuración de los valores de la administración de energía” de la Guía del usuario para obtener información sobre cómo conservar la energía de la batería. Carga de la batería Cuando conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica o instale una batería mientras está conectado a una toma de alimentación eléctrica, comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga. NOTA: Con Dell ExpressCharge™, cuando el ordenador está apagado, el adaptador de CA carga una batería completamente descargada al 80% en aproximadamente una hora y al 100% en aproximadamente dos horas. El tiempo de carga aumenta con el ordenador encendido. Puede dejar la batería en el ordenador todo el tiempo que desee. Los circuitos internos de la batería impiden que se sobrecargue. Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el ordenador o porque ha permanecido en un ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. La batería está demasiado caliente para iniciar la recarga si el indicador luminoso parpadea alternando entre el verde y el naranja. Desconecte el ordenador de la toma de corriente y deje que el ordenador y la batería se enfríen a la temperatura de la sala. A continuación, conecte el ordenador a una toma de corriente y siga recargando la batería. Para obtener información sobre la solución de problemas de la batería, consulte el apartado “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario. Extracción de la batería PRECAUCIÓN: La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell. El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. No utilice las baterías de otros ordenadores en su ordenador. PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el ordenador, desconecte el adaptador de CA de la toma de alimentación eléctrica y del ordenador, desconecte el módem del conector de pared y del ordenador y retire cualquier otro cable externo del ordenador. AVISO: Debe eliminar todos los cables externos del ordenador para evitar que se produzcan posibles daños en el conector. 140 Guía de referencia rápida  Para extraer la batería: 1 Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. 2 Asegúrese de que el ordenador esté apagado o suspendido en un modo de administración de energía. 3 Deslice el pasador de liberación de la batería situado en la parte inferior del ordenador y, a continuación, retire la batería del compartimento. 1 1 Pasador de liberación de la batería 2 2 Batería Almacenamiento de una batería Extraiga la batería cuando vaya a guardar el ordenador durante un período largo. Las baterías se descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento, recargue la batería completamente antes de utilizarla (consulte el apartado “Carga de la batería” en la página 140). Guía de referencia rápida 141  Solución de problemas Bloqueos y problemas de software PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. El ordenador no se inicia ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ DEBIDAMENTE CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA El ordenador no responde AVISO: Es posible que pierda datos si no puede apagar el sistema operativo. A P A G U E E L O R D E N A D O R : Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o cuando se mueve el ratón, pulse y mantenga pulsado el botón de alimentación durante 8 o 10 segundos como mínimo (hasta que el ordenador se apague) y, a continuación, reinícielo. Un programa no responde FINALICE EL PROGRAMA 1 Pulse <Ctrl><Shift><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas. 2 Haga clic en la ficha Aplicaciones. 3 Haga clic para seleccionar el programa que haya dejado de responder. 4 Haga clic en Finalizar tarea. Un programa se bloquea repetidamente NOTA: La mayoría de los programas incluyen instrucciones de instalación en la documentación correspondiente o en un disquete, CD o DVD. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E : Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS 142 Guía de referencia rápida  Windows XP: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP. 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accessorios→ Asistente para compatibilidad de programas. 2 Haga clic en Siguiente. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Windows Vista: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos que no son Windows Vista. 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Usar un programa antiguo con esta versión de Windows. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Aparece una pantalla azul sólido A P A G U E E L O R D E N A D O R : Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o cuando se mueve el ratón, pulse y mantenga pulsado el botón de alimentación durante 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que el ordenador se apague) y, a continuación, reinícielo. Otros problemas de software COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS • Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador. • Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información. • Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente. • Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa. • Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. Guía de referencia rápida 143  HAGA UNA COPIA DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE D I S C O D U R O , L O S D I S C O S F L E X I B L E S , L O S C D O L O S DVD GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL ORDENADOR A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO Dell Diagnostics PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado Bloqueos y problemas de software (consulte el apartado “Bloqueos y problemas de software” en la página 142) y ejecute los Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar. AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en ordenadores Dell. NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con su ordenador. Inicie los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro Los Dell Diagnostics están situados en una partición para la utilidad de diagnóstico separada en la unidad de disco duro. NOTA: Si el ordenador no muestra una imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” de la Guía del usuario). NOTA: Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. 144 Guía de referencia rápida  1 Asegúrese de que el ordenador esté conectado a una toma de alimentación eléctrica que funcione correctamente. 2 Encienda (o reinicie) el ordenador. 3 Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) de una de las dos maneras siguientes: NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows y, a continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo. – Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnósticos del menú de inicio y pulse <Intro>. NOTA: Antes de intentar la siguiente opción, el ordenador debe estar completamente apagado. – Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se está encendiendo el ordenador. NOTA: Si ve un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). El ordenador ejecutará la Evaluación del sistema antes de la inicialización (PSA), una serie de pruebas iniciales de la placa base, el teclado, la pantalla, la memoria, la unidad de disco duro, etc. • Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse. • Si se detectan fallos durante la Evaluación del sistema antes de la inicialización, anote los códigos de error y, a continuación, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Si la Evaluación del sistema antes de la inicialización se realiza correctamente, aparecerá el mensaje siguiente “Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue” (Iniciando la partición de la utilidad Diagnósticos Dell. Pulse cualquier tecla para continuar). 4 Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics desde la partición para la utilidad de diagnóstico del disco duro. 5 Cuando aparezca el Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desee ejecutar (consulte el apartado “Menú principal de Dell Diagnostics” en la página 146). Guía de referencia rápida 145  Inicio de los Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) 1 Inserte el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 2 Apague y reinicie el ordenador Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente . NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows y, a continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo. NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los dispositivos especificados en el programa Configuración del sistema. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte CD/DVD/CDRW y pulse <Intro>. 4 Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde CD-ROM) del menú que aparezca y pulse <Intro>. 5 Escriba 1 para iniciar el menú del CD y pulse <Intro> para continuar. Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador. 6 Cuando aparezca el Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desee ejecutar. Menú principal de Dell Diagnostics 1 Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desea. NOTA: Se recomienda que seleccione Test System (Probar sistema) para ejecutar una prueba completa en el ordenador. Opción Función Test Memory (Probar memoria) Ejecuta la prueba de memoria independiente Test System (Probar sistema) Ejecuta los diagnósticos del sistema Exit (Salir) 146 Sale de los diagnósticos Guía de referencia rápida  2 Después de seleccionar la opción Test System (Probar sistema) en el menú principal, aparecerá el siguiente menú: NOTA: Se recomienda que seleccione Extended Test (Prueba exhaustiva) en el siguiente menú para realizar una comprobación más exhaustiva de los dispositivos del ordenador. Opción Función Express Test (Prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos del sistema. Suele tardar de 10 a 20 minutos. Extended Test Realiza una prueba exhaustiva de los dispositivos del (Prueba exhaustiva) sistema. Esta prueba se realiza normalmente en una hora o más. Custom Test (Prueba personalizada) Se utiliza para probar un dispositivo específico o personalizar las pruebas que se van a ejecutar. Symptom Tree Esta opción le permite seleccionar pruebas basadas en un (Árbol de síntomas) síntoma del problema que tiene. Esta opción enumera los síntomas más comunes. 3 Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema y póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el personal de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio. 4 Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más información. Guía de referencia rápida 147  Ficha Función Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Configuration (Configuración) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al ordenador. Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración. 5 Cuando las pruebas hayan terminado, cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal). 6 Retire el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (si corresponde). 148 Guía de referencia rápida  Índice A D archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, 129 Dell Diagnostics, 144 Ayuda de QuickSet, 129 B batería almacenar, 141 cargar, 140 comprobación de la carga, 137 extraer, 140 medidor de carga, 138 medidor de energía, 137-138 rendimiento, 136 diagnósticoss Dell, 144 documentación Contrato de licencia del usuario final, 126 en línea, 127 ergonomía, 126 garantía, 126 Guía de información del producto, 126 Guía del usuario, 127 reglamentaria, 126 seguridad, 126 E C etiqueta de servicio, 126 CD sistema operativo, 130 etiquetas etiqueta de servicio, 126 Microsoft Windows, 126 CD Operating System (Sistema operativo), 130 Centro de ayuda y soporte técnico, 129 G Contrato de licencia del usuario final, 126 Guía de información del producto, 126 Guía del usuario, 127 Índice 149  H P Hardware Dell Diagnostics, 144 problemas Dell Diagnostics, 144 el ordenador no responde, 142 el ordenador se bloquea, 142-143 general, 142 pantalla azul, 143 software, 142-143 un programa no responde, 142 un programa se bloquea, 142 I información reglamentaria, 126 información sobre ergonomía, 126 información sobre la garantía, 126 Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro, 144 Inicio de los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 146 instrucciones de seguridad, 126 R ResourceCD Dell Diagnostics, 144 S sistema operativo volver a instalar, 130 sitio web de asistencia técnica, 127 O ordenador no responde, 142 se bloquea, 142-143 sitio web de asistencia técnica de Dell, 127 software problemas, 142-143 solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 129 Dell Diagnostics, 144 150 Índice  U unidad óptica descripción, 133 W Windows XP Centro de ayuda y soporte técnico, 129 volver a instalar, 130 Índice 151