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Dell™ Latitude™ D430 Quick Reference Guide Model PP09S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dell™ Latitude™ D430 Guía de referencia rápida Modelo PP09S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte. Abreviaturas y acrónimos Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el Glosario en la Guía del usuario en línea. Si ha adquirido un equipo Dell™ n Series, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los sistemas operativos de Microsoft® Windows® no son aplicables. NOTA: es posible que algunas funciones o medios sean opcionales y no se suministren con el equipo. Algunas funciones o medios pueden no estar disponibles en determinados países. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Latitude y ExpressCharge son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft, Windows, Windows Server, MS-DOS y Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países. Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Modelo PP09S Junio 2007 N/P GX148 Rev. A00 Contenido Localización de información . . . . . . . . . . . . . . 91 Configuración de su equipo . . . . . . . . . . . . . . . 96 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Acerca de su equipo . . . . . . . . . . . . . . . 97 98 98 99 100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Vista frontal . . . . . Vista lateral izquierda Vista lateral derecha . Vista posterior . . . . Vista inferior . . . . . Uso de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rendimiento de la batería . . . . . . . . . . . . Comprobación de la carga de la batería . . . . . Comprobación de la carga de la batería . . . . . Configuración de los valores de administración de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carga de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . Sustitución de la batería . . . . . . . . . . . . . Almacenamiento de una batería . . . . . . . . . Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 . . . . . . . . . 107 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Cuándo usar los Dell Diagnostics . . . . . . . . Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Iniciar Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) . Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) . . . . . . . . . . . . . . . . Índice . 100 102 103 104 104 105 106 Bloqueos y problemas con el software Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 . 109 . 110 . 111 115 Contenido 89 90 Contenido Localización de información NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo. Algunas funciones o medios pueden no estar disponibles en determinados países. NOTA: Su equipo puede incluir información adicional. ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Un programa de diagnóstico para mi equipo • Controladores para mi equipo • Documentación de mi dispositivo • Notebook System Software (NSS) Soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) puede ser opcional y es posible que no se entregue con el equipo. La documentación y los controladores ya están instalados en su equipo. Puede utilizar el soporte para volver a instalar los controladores (consulte "Reinstalación de controladores y utilidades" en la Guía del usuario en línea) o ejecutar los Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 109). Los archivos Readme (léame) pueden estar incluidos en su soporte para disponer de actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos de su ordenador o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados. NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la documentación pueden encontrarse en support.dell.com. • Información sobre la garantía Guía de información del producto Dell™ • Términos y condiciones (sólo en EE.UU.) • Instrucciones de seguridad • Información reglamentaria • Información ergonómica • Contrato de licencia de usuario final Guía de referencia rápida 91 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo extraer y cambiar piezas Guía del usuario de Dell™ Latitude™ • Especificaciones Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows • Cómo configurar los parámetros 1 Haga clic en Inicio o → Ayuda y soporte del sistema técnico→ Guías del sistema y del usuario de • Cómo detectar y solucionar Dell→ Guías del sistema. problemas 2 Haga clic en la Guía del usuario de su equipo. • Etiqueta de servicio y código de servicio rápido • Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft® Windows® Estas etiquetas se encuentran en su equipo. • Utilice la etiqueta de servicio para identificar su equipo cuando utilice support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de soporte técnico. • Introduzca el código de servicio rápido para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de soporte técnico. NOTA: La etiqueta de la licencia de Microsoft Windows ha sido rediseñada con un agujero o "portal de seguridad" como medida para aumentar la seguridad. 92 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos Sitio Web de soporte técnico de Dell: support.dell.com y sugerencias para la solución NOTA: Seleccione su región o segmento de negocios de problemas, artículos de para ver el sitio de asistencia técnica apropiado. técnicos, cursos en línea y preguntas más frecuentes • Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell • Actualizaciones: información de actualización para componentes, como la memoria, unidad de disco duro y el sistema operativo • Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía e información de reparación • Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las llamadas de servicio, contrato de servicio, debates en línea con el personal de asistencia técnica • Referencia: documentación del equipo, detalles en la configuración de mi equipo, especificaciones del producto y documentación técnica • Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de software Guía de referencia rápida 93 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Notebook System Software Para descargar Notebook System Software: (NSS): si vuelve a instalar el 1 Vaya a support.dell.com, seleccione la región sistema operativo del equipo, o segmento empresarial y escriba su etiqueta de también debe volver a instalar servicio. la utilidad NSS. NSS proporciona 2 Seleccione Drivers & Downloads (Controladores actualizaciones importantes del y descargas) y haga clic en Go (Ir). sistema operativo y asistencia 3 Haga clic en su sistema operativo y busque la para las unidades de disquete de palabra clave Notebook System Software. 3,5 pulgadas de Dell™-, ® procesadores Intel Pentium® M, NOTA: La interfaz para el usuario de support.dell.com puede variar dependiendo de las selecciones que efectúe. unidades ópticas y dispositivos USB. La utilidad NSS es necesaria para el correcto funcionamiento de su equipo Dell. El software detecta automáticamente su ordenador y sistema operativo e instala las actualizaciones apropiadas a su configuración. • Actualizaciones de software y sugerencias para la solución de problemas. Preguntas más frecuentes, temas candentes y estado general del entorno del equipo Utilidad Dell Support La utilidad de soporte técnico de Dell es una actualización automatizada y un sistema de notificación instalado en su equipo. Este soporte proporciona comprobaciones de estado en tiempo real de su entorno informático, actualizaciones de software, e información importante de soporte propio. Accede a la utilidad de soporte técnico de de la barra de tareas. Para Dell mediante el icono obtener más información, consulte la "Utilidad de soporte técnico de Dell" en la Guía del usuario. • Cómo usar Windows XP y Vista Centro de ayuda y soporte técnico de Windows • Cómo trabajar con programas 1 Haga clic en Inicio o → Ayuda y soporte y archivos técnico. • Cómo personalizar mi escritorio 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 94 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Información sobre la actividad de la red, asistente de administración de energía y otros puntos controlados por Dell QuickSet. Ayuda de Dell QuickSet Para ver Dell QuickSet Help, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet en la barra de tareas de Microsoft® Windows®. Para obtener más información sobre Dell QuickSet, consulte "Dell™ QuickSet" en la Guía del usuario en línea. • Cómo volver a instalar mi sistema operativo Soporte multimedia del sistema operativo NOTA: El soporte multimedia del sistema operativo puede ser opcional, por lo que es posible que no se envíe con el equipo. El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalarlo, utilice el soporte multimedia del sistema operativo. Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario en línea. Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el soporte multimedia opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el ordenador. La clave de producto del sistema operativo se encuentra en el equipo. NOTA: El color de su CD o DVD varía según el sistema operativo que haya solicitado. Guía de referencia rápida 95 Configuración de su equipo PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. 1 Desempaquete la caja de accesorios. 2 Saque el contenido de la caja de accesorios, que necesitará para completar la configuración del equipo. La caja de accesorios también contiene la documentación del usuario y todo el software o hardware adicional (como PC Cards, unidades o baterías) que ha solicitado. 3 Conecte el adaptador de CA a su conector en el equipo y a la toma de alimentación eléctrica. 4 Abra la pantalla del equipo y pulse el botón de alimentación para encenderlo (consulte "Vista frontal" en la página 97). NOTA: Se recomienda que encienda y apague el equipo al menos una vez antes de instalar cualquier tarjeta o conectarlo a un dispositivo de acoplamiento u otro dispositivo externo, como una impresora. 96 Guía de referencia rápida Acerca de su equipo Vista frontal 1 11 2 10 9 3 8 7 6 4 5 1 Seguro de la pantalla 5 Botones del ratón táctil 9 2 Pantalla 6 Botones de la palanca de seguimiento 10 Sensor de luz ambiente Altavoces 3 Indicadores luminosos de estado del dispositivo 7 Palanca de seguimiento 11 Teclado e indicadores de estado de red 4 Ratón táctil 8 Teclado Guía de referencia rápida 97 Vista lateral izquierda 1 2 4 3 6 5 1 Ranura para cable de seguridad 3 Conector para auriculares 5 Ranura para Smart Card 2 Conector de micrófono 4 Ranura de PC Card Ranura para tarjetas de memoria Secure Digital 6 Vista lateral derecha PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar un incendio. 1 1 98 Rejillas de ventilación 2 2 3 Conmutador inalámbrico 3 Botón de alimentación Guía de referencia rápida Vista posterior 1 2 3 4 1 Conector de red (RJ-45) 4 Conector de vídeo 2 Conector de módem (RJ-11) 5 Conector USB alimentado 3 Conectores USB (2) 6 Conector IEEE 1394 5 7 6 7 Conector del adaptador de CA PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar un incendio. Guía de referencia rápida 99 Vista inferior 1 2 3 3 4 5 6 1 Batería 3 Pasadores de liberación del compartimento de baterías (2) 5 Rejillas de ventilación 2 Medidor de carga de la batería 4 "Cubierta del módulo de memoria/minitarjeta WLAN" en la página 21 6 Ranura del dispositivo de acoplamiento Uso de la batería Rendimiento de la batería NOTA: Para obtener información acerca de la garantía Dell para su equipo, consulte la Guía de información del producto o el documento aparte de garantía que se envía junto con el ordenador. Para el rendimiento óptimo del equipo y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS, utilice su equipo portátil Dell™ con la batería principal instalada en todo momento. Se proporciona una batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar. 100 Guía de referencia rápida NOTA: Debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el adaptador de CA para conectar su nuevo equipo a una toma de alimentación eléctrica la primera vez que lo utilice. Para obtener mejores resultados, utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente cargada. Para ver el estado de la carga de la batería, compruebe el Medidor de energía en las Opciones de energía. Consulte "Acceso a las Propiedades de Opciones de energía" en la página 104. NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga) disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una nueva batería durante la vida útil del equipo. El tiempo de funcionamiento de la batería varía dependiendo de las condiciones de funcionamiento. Puede instalar una segunda batería opcional en el compartimento para medios con el fin de aumentar de un modo significativo el tiempo de funcionamiento. La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se indican a continuación: • Uso de unidades ópticas. • Uso de dispositivos de comunicaciones inalámbricas, PC Cards, ExpressCards, tarjetas de memoria de medios o dispositivos USB. • Usar una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla 3D u otros programas que consuman mucha energía como juegos 3D. • Utilizar el equipo en el modo de máximo rendimiento. Consulte "Configuración de los valores de administración de energía" en la página 104 para obtener información sobre el acceso a Propiedades de Opciones de energía de Windows o Dell QuickSet, que puede usar para configurar los valores de administración de energía. NOTA: Se recomienda conectar el equipo a una toma de alimentación eléctrica mientras se graba en un CD o DVD. Es posible comprobar la carga de la batería (consulte "Comprobación de la carga de la batería" en la página 102) antes de insertar la batería en el equipo. También se pueden establecer las opciones de administración de energía de modo que avisen cuando la carga de la batería esté baja (consulte "Configuración de los valores de administración de energía" en la página 104). PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería de iones de litio está diseñada para funcionar con equipos Dell. No utilice una batería de otro equipo. Guía de referencia rápida 101 PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda cargarse, solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento responsable en materia de medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio. Consulte "Cómo desechar las baterías" de la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura química. No perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149°F). Mantenga la batería fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo. Comprobación de la carga de la batería El medidor de la batería Dell QuickSet, la ventana Medidor de energía y el icono de Microsoft Windows, el medidor de carga de la batería, el medidor de estado de la batería y la advertencia de batería baja proporcionan información sobre la carga de la batería. Medidor de batería Dell™ QuickSet Si Dell QuickSet está instalado, pulse <Fn><F3> para ver el Medidor de batería QuickSet. El medidor de batería muestra el estado, el estado de consumo de la batería, el nivel y el tiempo total de carga de la batería del equipo. Para obtener más información acerca de QuickSet, haga clic en el icono de QuickSet de la barra de tareas de Microsoft® Windows® y haga clic en Ayuda. Medidor de energía de Microsoft® Windows® El Medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor de energía, haga doble clic en el icono de la barra de tareas. Si el equipo está conectado a una toma de alimentación eléctrica, aparece un icono . Medidor de carga Pulsando una vez o manteniendo pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería, podrá comprobar: 102 • La carga de la batería (compruébela pulsando y soltando el botón de estado) • El estado de la batería (compruébelo manteniendo pulsado el botón de estado) Guía de referencia rápida El tiempo de funcionamiento de la batería está fijado en gran medida por el número de veces que se realiza su carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga, las baterías pierden una cierta capacidad de carga o buen estado de la batería. Es decir, una batería puede mostrar el estado de "cargada" pero mantener una capacidad de carga reducida (estado). Comprobación de la carga de la batería Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado del medidor de carga de la batería para encender las luces de nivel de carga. Cada indicador luminoso representa aproximadamente un 20% de la carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene un 80% de carga restante, habrá cuatro indicadores luminosos encendidos. Si no hay ningún indicador encendido, entonces la batería está descargada. Comprobación del estado de la batería NOTA: Puede comprobar el estado de consumo de la batería de dos maneras: utilizando el medidor de carga de la batería según se describe a continuación y utilizando el medidor de batería en Dell QuickSet. Para obtener más información acerca de QuickSet, haga clic en el icono de QuickSet de la barra de tareas de Microsoft® Windows® y haga clic en Ayuda. Para comprobar el estado de la batería utilizando el medidor de carga, mantenga pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería durante al menos 3 segundos. Si no hay ninguna luz encendida, la batería está en buenas condiciones, y retiene más del 80% de su capacidad de carga original. Cada indicador luminoso representa una degradación gradual. Si hay cinco luces encendidas, la batería retiene menos del 60% de la capacidad de carga, y debe considerar sustituir la batería. Consulte "Especificaciones" en la Guía del usuario en línea para obtener más información sobre el tiempo de duración de la batería. Advertencia de bajo nivel de carga de la batería AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería baja guarde inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica. Si la carga de la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa automáticamente. Una ventana emergente le avisa cuando se ha agotado aproximadamente un 90% de la carga de la batería. Guía de referencia rápida 103 Puede cambiar las configuraciones de las alarmas de la batería en QuickSet o en la ventana Propiedades de las opciones de energía. Consulte "Configuración de los valores de administración de energía" en la página 104 para obtener información acerca del acceso a QuickSet o a la ventana de Propiedades de las opciones de energía. Configuración de los valores de administración de energía Puede utilizar el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) de QuickSet o Propiedades de Opciones de energía de Windows para configurar los valores de administración de energía en el equipo. Para obtener más información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet de la barra de tareas y en Ayuda. Acceso a las Propiedades de Opciones de energía Windows XP Haga clic en el botón Inicio, seleccione Panel de control→ Rendimiento y mantenimiento y, a continuación, haga clic en Opciones de energía. Windows Vista Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista , seleccione Panel de control, haga clic en System and Maintenance (Sistema y mantenimiento) y, a continuación, en Opciones de energía. Carga de la batería Cuando conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica o instale una batería mientras está conectado a una toma de alimentación eléctrica, comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga. NOTA: Con Dell™ ExpressCharge™, cuando el equipo está apagado, el adaptador de CA carga una batería completamente descargada al 80% en alrededor de 1 hora y al 100% en aproximadamente 2 horas. El tiempo de carga aumenta con el ordenador encendido. Puede dejar la batería en el ordenador todo el tiempo que desee. Los circuitos internos de la batería impiden que se sobrecargue. Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el equipo o porque ha permanecido en un ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. 104 Guía de referencia rápida Si el indicador parpadea alternando entre el verde y el naranja, la batería está demasiado caliente para iniciar la carga. Desconecte el equipo de la toma de alimentación eléctrica y espere a que tanto éste como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A continuación, conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica y continúe cargando la batería. Para obtener más información sobre la resolución de problemas de la batería, consulte "Problemas con la alimentación" en la Guía del usuario en línea. Sustitución de la batería PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con equipos Dell™. No utilice una batería de otro equipo. PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el equipo, desconecte el adaptador de CA de la toma de alimentación eléctrica y del propio equipo, desconecte el módem del conector de pared y del ordenador y retire cualquier otro cable externo que tenga conectado. AVISO: Debe retirar todos los cables externos para evitar posibles daños en el conector. Para extraer la batería: 1 Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea más instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. 2 Asegúrese de que el equipo está apagado. 3 Deslice los dos pasadores de liberación de la parte inferior del equipo hasta que hagan clic. 4 Saque la batería del compartimento. Guía de referencia rápida 105 1 2 1 Pasador de liberación del 2 compartimento de baterías (2) Batería Para cambiar la batería, colóquela en el compartimento y presiónela hasta que el pasador de liberación haga clic. Almacenamiento de una batería Extraiga la batería cuando vaya a guardar el equipo durante un período largo. Las baterías se descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento, recargue la batería completamente (consulte "Carga de la batería" en la página 104). 106 Guía de referencia rápida Solución de problemas Bloqueos y problemas con el software PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. El equipo no se inicia COMPRUEBE LOS INDICADORES DE DIAGNÓSTICO ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÉ BIEN CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA El equipo no responde AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo. A P A G U E E L E Q U I P O : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo. Un programa no responde FINALICE EL PROGRAMA 1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas. 2 Haga clic en la ficha Aplicaciones. 3 Haga clic para seleccionar el programa que ha dejado de responder. 4 Haga clic en Finalizar tarea. Un programa falla repetidamente NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete, CD o DVD. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E : si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. Guía de referencia rápida 107 Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Windows EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS Windows XP: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son XP. 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad de programas→ Siguiente. 2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Windows Vista: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows Vista. 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Usar un programa antiguo con esta versión de Windows. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Aparece una pantalla azul fija A P A G U E E L E Q U I P O : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo. Otros problemas con el software COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS • Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo. • Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información. • Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente. • Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa. • si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES, CD O DVD 108 Guía de referencia rápida GUARDE Y CIERRE TODOS LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO Dell Diagnostics PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Cuándo usar los Dell Diagnostics Si tiene problemas con el equipo, ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar. AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell™. NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el equipo. Ejecute el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en la configuración del sistema y está activo. Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el disco duro o desde el soporte Drivers and Utilities. Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro Los Dell Diagnostics están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic) de la unidad de disco duro. NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario en líneapara obtener más información). NOTA: Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea más instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. 1 Asegúrese de que el equipo está conectado a una toma eléctrica que se sepa funciona correctamente. 2 Encienda (o reinicie) el equipo. 3 Inicie los Dell Diagnostics de una de las dos formas siguientes: Guía de referencia rápida 109 a Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics del menú de inicio y pulse <Entrar>. NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft® Windows®; a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo. NOTA: Antes de intentar la opción B, es preciso apagar por completo el equipo. b Mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se enciende el equipo. NOTA: Si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores u utilidades). El equipo ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio (PSA), una serie de pruebas iniciales de la tarjeta del sistema, el teclado, la pantalla, la memoria, la unidad de disco duro, etc. • Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse. • Si se detectaron fallos durante la evaluación del sistema previa al inicio, anote el código o códigos de error y consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario en línea. Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje "Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue". 4 Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics desde la partición para la utilidad de diagnóstico del disco duro. Iniciar Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) 1 Inserte el soporte Drivers and Utilities. 2 Apague y reinicie el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente. NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft® Windows®; a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo. NOTA: Los pasos a continuación cambian la secuencia de inicio sólo una vez. En la siguiente rutina de inicio, el equipo se iniciará conforme a los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema. 110 Guía de referencia rápida 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione CD/DVD/CD-RW y pulse <Entrar>. 4 Seleccione la opción Seleccionar desde CD-ROM del menú que aparece y pulse <Entrar>. 5 Pulse 1 para iniciar el menú CD y pulse <Entrar> para continuar. 6 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) en la lista numerada. Si se enumeran varias versiones, seleccione la más adecuada para su equipo. 7 Cuando aparezca la pantalla del Menú principal de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea ejecutar. Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) 1 Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla Menú principal, haga clic en el botón de la opción que desea. NOTA: Se recomienda seleccionar Probar sistema para ejecutar una prueba completa del equipo. Opción Función Probar memoria Ejecutar la prueba independiente de memoria Probar sistema Ejecutar los diagnósticos del sistema Salir Salir de los diagnósticos 2 Después de haber seleccionado la opción Probar sistema del menú principal, aparecerá el siguiente menú. NOTA: Se recomienda seleccionar la Extended Test (Prueba extendida) del menú para ejecutar una comprobación más exhaustiva de los dispositivos del equipo. Opción Función Express Test (prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos del sistema. Normalmente esto lleva de 10 a 20 minutos. Extended Test (prueba extendida) Realiza una comprobación exhaustiva de los dispositivos del sistema. Normalmente lleva una hora o más. Custom Test (prueba personalizada) Utilícela para probar un dispositivo específico o personalizar las pruebas a ejecutar. Guía de referencia rápida 111 Opción Función Symptom Tree (Árbol de síntomas) Esta opción le permite seleccionar pruebas basadas en un síntoma del problema que se está teniendo. La opción muestra los síntomas más comunes. 3 Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema y póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario en línea). NOTA: La etiqueta de servicio del equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le solicitará la etiqueta de servicio. 4 Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (prueba personalizada) o Symptom Tree (árbol de síntomas), haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más información. Ficha Función Resultados Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errores Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Ayuda Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Configuración Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados a él. Parámetros 112 Permite personalizar la prueba cambiando su configuración. Guía de referencia rápida 5 Cuando las pruebas hayan terminado, cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Menú principal. Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Menú principal. 6 Retire el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (si es necesario). Guía de referencia rápida 113 114 Guía de referencia rápida Índice A D archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, 94 Dell Diagnostics, 109 Ayuda de QuickSet, 95 B Batería almacenamiento, 106 carga, 104 comprobación de la carga, 102 extracción, 105 medidor de carga, 102 medidor de energía, 102 rendimiento, 100 diagnósticos Dell, 109 documentación Contrato de licencia de usuario final, 92 en línea, 93 ergonómica, 92 garantía, 92 Guía de información del producto, 92 Guía del usuario, 92 reglamentaria, 92 seguridad, 92 E C CD/DVD Drivers and Utilities, 91 sistema operativo, 95 Centro de ayuda y soporte técnico, 94 Contrato de licencia de usuario final, 92 equipo fallo, 107-108 no responde, 107 Etiqueta de servicio, 92 etiquetas Etiqueta de servicio, 92 Microsoft Windows, 92 Índice 115 G S Guía de información del producto, 92 sistema operativo medios, 95 volver a instalar, 95 Guía del usuario, 92 sitio de soporte técnico de Dell, 93 H sitio Web de soporte técnico, 93 hardware Dell Diagnostics, 109 software problemas, 107-108 I solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 94 Dell Diagnostics, 109 información ergonómica, 92 instrucciones de seguridad, 92 Soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 91 Dell Diagnostics, 109 P V problemas Dell Diagnostics, 109 el equipo no responde, 107 el programa no responde, 107 el programa se bloquea, 107 fallo del equipo, 107-108 general, 107 pantalla azul, 108 software, 107-108 vistas del sistema atrás, 99-100 delantera, 97 inferior, 99-100 lado derecho, 98 lado izquierdo, 98 información reglamentaria, 92 información sobre la garantía, 92 W Windows XP Centro de ayuda y soporte técnico, 94 volver a instalar, 95 116 Índice