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272S4 www.philips.com/welcome ES Manual de usuario 1 Atención al cliente y garantía 21 Resolución de problemas y preguntas más frecuentes 27 Índice 1. Importante����������������������������������������������1 1.1 Precauciones de seguridad y mantenimiento�������������������������������������������������1 1.2 Descripción de los símbolos��������������������2 1.3 Eliminación del producto y el material de embalaje�������������������������������������������������������3 2. Configuración del monitor�����������������4 2.1 Instalación�����������������������������������������������������������4 2.2 Uso del monitor���������������������������������������������5 2.3 MultiView������������������������������������������������������������8 2.4 Quitar ensamblado de la base para instalación VESA�������������������������������������������11 3. Optimización de la imagen����������������12 3.1 SmartImage�����������������������������������������������������12 3.2 SmartContrast����������������������������������������������13 4. PowerSensor™������������������������������������14 5. MHL (Mobile High-Definition Link, es decir, Enlace de alta definición móvil) �����������������������������������������������������������������15 6. Especificaciones técnicas�������������������16 6.1 Resolución y modos predeterminados �������������������������������������������������������������������������������19 6.2 Crystalclear ���������������������������������������������������19 7. Administración de energía����������������20 8. Atención al cliente y garantía�����������21 8.1 Política de Philips sobre defectos asociados a píxeles en monitores de panel plano�����������������������������������������������������21 8.2 Atención al cliente y garantía���������������23 9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes�������������������������������������27 9.1 Resolución de problemas�����������������������27 9.2 Preguntas más frecuentes de carácter general���������������������������������������������������������������29 9.3 Pregunta más frecuente relacionadas con la función Multiview�������������������������32 1. Importante • Si apaga el monitor y desconecta el cable de alimentación o el del adaptador de CC, espere 6 segundos antes de conectar el cable correspondiente para volver a utilizarlo. • Utilice en todo momento el cable de alimentación aprobado proporcionado por Philips. Si no dispone de él, póngase en contacto con su centro de asistencia local (Consulte con el Centro de información al consumidor del Servicio de atención al cliente). • No someta el monitor a vibraciones intensas ni impactos fuertes durante su funcionamiento. • Evite que el monitor sufra golpes o caídas durante su funcionamiento o transporte. 1. Importante Esta guía electrónica del usuario está destinada a cualquier persona que utilice el monitor Philips. Tómese su tiempo para lee este manual del usuario antes de utilizar el monitor. Contiene información y notas importantes relacionadas con el uso del monitor. La garantía de Philips se considerará válida siempre y cuando el producto se manipule debidamente y conforme al uso previsto, se respeten sus instrucciones de funcionamiento y se presente la factura original o el ticket de caja, en los que deberán figurar la fecha de compra, el nombre del establecimiento, el modelo del equipo y su número de serie. Mantenimiento 1.1 Precauciones de seguridad y mantenimiento • Con objeto de proteger el monitor de posibles daños, no ejerza excesiva fuerza sobre el panel. Cuando traslade el monitor, sosténgalo por la carcasa para levantarlo; no coloque las manos o los dedos sobre el panel. • Desconecte el monitor si no tiene intención de usarlo durante un periodo prolongado de tiempo. • Desconecte el monitor si necesita limpiarlo; use un paño ligeramente humedecido para llevar a cabo la limpieza. Puede limpiar la pantalla empleando un paño seco con el monitor apagado. No utilice nunca disolventes orgánicos (como alcohol), ni líquidos que contengan amoniaco para limpiar el monitor. • A fin de evitar riesgos de descarga eléctrica o daños irreparables en el monitor, no lo exponga al polvo, la lluvia, el agua o los ambientes excesivamente húmedos. • Si el monitor se moja, séquelo con un paño lo antes posible. • Si penetra agua o alguna otra sustancia líquida en el interior del monitor, apáguelo de inmediato y desconecte el cable de alimentación. Limpie el agua o la sustancia y envíe el monitor a un centro de asistencia técnica. Advertencias El uso de controles, ajustes o procedimientos distintos a los descritos en esta documentación puede dar lugar a riesgos de descarga eléctrica y otros peligros de carácter eléctrico y/o mecánico. Lea y siga estas instrucciones al conectar y usar el monitor informático. Uso • Mantenga el monitor alejado de la luz solar directa, de luces brillantes muy intensas y de cualquier otra fuente de calor. La exposición prolongada a este tipo de entorno, puede decolorar y dañar el monitor. • Aleje los objetos que pudieran penetrar a través de los orificios de ventilación o impedir la correcta refrigeración de los componentes electrónicos del monitor. • No obstruya los orificios de ventilación de la carcasa. • Cuando instale el monitor, asegúrese de que el conector y la toma de suministro eléctrico sean fácilmente accesibles. 1 1. Importante • No almacene ni utilice el monitor en lugares sometidos a niveles excesivos de calor, frío o luz solar directa. • Si desea disfrutar sin limitaciones de las prestaciones del monitor y prolongar su vida útil tanto como sea posible, utilícelo en un entorno que se ajuste a los siguientes márgenes de temperatura y humedad: • Temperatura: 0-40 °C 32-104 °F • Humedad: 20 - 80% HR el capítulo “Centro de información al consumidor”). • Si desea obtener información relacionada con el transporte, consulte la sección “Especificaciones técnicas”. • No deje el monitor en un vehículo expuesto a la luz solar directa. Nota Póngase en contacto con un técnico del servicio de asistencia si el monitor no funciona con normalidad o no está seguro de qué medidas tomar después de haber seguido las instrucciones de uso que figuran en este manual. Información importante sobre las imágenes quemadas/fantasmas • Active siempre un salvapantallas móvil si deja el monitor sin atención. Active siempre una aplicación que actualice la pantalla periódicamente si el monitor se destina a la presentación permanente de contenido estático. La visualización ininterrumpida de imágenes fijas o estáticas durante un período prolongado de tiempo puede provocar que la imagen se “quemadas”, provocando así la aparición de una “residual” o “fantasma” en la pantalla. • La aparición de imágenes “quemadas”, “residuales” o “fantasma” es un fenómeno conocido en el entorno que rodea a las tecnologías de fabricación de paneles LCD. En la mayoría de los casos, la imagen “quemada”, “residual” o “fantasma” desaparece gradualmente al cabo de un tiempo tras apagar el equipo. 1.2 Descripción de los símbolos Las siguientes subsecciones describen las convenciones aplicadas a este documento en materia de símbolos. Notas, precauciones y advertencias Es posible que algunos de los párrafos de esta guía aparezcan acompañados de un icono e impresos en negrita o cursiva. Dichos párrafos contienen notas, precauciones y advertencias. Sus significados se explican a continuación: Nota Este icono se emplea para destacar información importante y sugerencias que pueden ayudarle a utilizar mejor su sistema informático. Advertencia Si no se activa un protector de pantalla o una aplicación de actualización periódica de pantalla, es posible que existan graves síntomas de imágenes “quemadas”, “residuales” o “fantasmas” que no desaparecerán y no será posible resolver. La garantía no cubre los problemas descritos anteriormente. Precaución Este icono se emplea para destacar información que permite evitar posibles daños al hardware o pérdidas de datos. Asistencia técnica Algunas advertencias pueden aparecer en formatos diferentes o no contar con la compañía de un icono. En tales casos, la presentación específica de la advertencia seguirá las pautas establecidas por la autoridad administrativa correspondiente. • La cubierta de la carcasa sólo debe ser abierta por personal técnico cualificado. • Si necesita cualquier documento por motivos de reparación o integración, póngase en contacto con el centro de atención al cliente local. (Consulte Advertencia Este icono se emplea para destacar información acerca de la posibilidad de que se produzcan lesiones personales y cómo evitarlas. 2 1. Importante Taking back/Recycling Information for Customers 1.3 Eliminación del producto y el material de embalaje Philips establishes technically and economically viable objectives to optimize the environmental performance of the organization's product, service and activities. Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos – WEEE From the planning, design and production stages, Philips emphasizes the important of making products that can easily be recycled. At Philips, end-of-life management primarily entails participation in national take-back initiatives and recycling programs whenever possible, preferably in cooperation with competitors, which recycle all materials (products and related packaging material) in accordance with all Environmental Laws and taking back program with the contractor company. This marking on the product or on its packaging illustrates that, under European Directive 2012/19/EU governing used electrical and electronic appliances, this product may not be disposed of with normal household waste. You are responsible for disposal of this equipment through a designated waste electrical and electronic equipment collection. To determine the locations for dropping off such waste electrical and electronic, contact your local government office, the waste disposal organization that serves your household or the store at which you purchased the product. Your display is manufactured with high quality materials and components which can be recycled and reused. To learn more about our recycling program please visit: http://www.philips.com/a-w/about/sustainability. html Your new monitor contains materials that can be recycled and reused. Specialized companies can recycle your product to increase the amount of reusable materials and to minimize the amount to be disposed of. All redundant packing material has been omitted. We have done our utmost to make the packaging easily separable into mono materials. Please find out about the local regulations on how to dispose of your old monitor and packing from your sales representative. 3 2. Configuración del monitor Install base stand 2. Configuración del monitor 1. Coloque el monitor bocabajo sobre una superficie suave. Extreme la precaución para evitar arañar o dañar la pantalla. 2.1 Instalación Contenido del paquete 2. Sujete el pedestal con las dos manos. (1) Acople con cuidado el pedestal al área del soporte VESA hasta que el cierre bloquee dicha base. 272S4 user s manual 使用产品前请阅读使用说明 2016 保留备用 (2) Acople con cuidado la base al pedestal. CD ** CD 1 Cable audio Audiodecable Cable Power de alimentación cable * Cable VGA * VGA cable ** Cable DP DP cable 2 * Cable DVI de enlace * Dual-link DVI cabledual * Diferente en función de la región. 4 2. Configuración del monitor Conectar su PC 2.2 Uso del monitor Descripción de los botones de control 9 1 2 3 4 5 6 8 7 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 Entrada de alimentación de CA  Entrada DVI  Entrada MHL-HDMI  Entrada de puerto de la pantalla  Entrada VGA Entrada de audio  Toma de auriculares  Bloqueo antirrobo Kensington Conmutador de consumo nulo 3 6 7 1 2 3 4 5 6 7 5 4 2 1 Permite ENCENDER y APAGAR el monitor. Permite acceder al menú OSD. Confirme el ajuste del menú OSD. Permite ajustar el menú OSD. Botón de preferencia del usuario. Personalice su propia función de preferencia en el menú OSD para convertirlo en el “botón del usuario”. PIP/PBP/Desactivado/ Intercambiar Volver al nivel OSD anterior. Teclas de acceso directo SmartImage. Existen seis modos disponibles para su selección: Office (Oficina), Photo (Fotografía), Movie (Película), Game (Juego), Economy (Ahorro) y Off (Apagado). P  ersonalizar su propio botón “USER” (USUARIO) Este botón de acceso directo permite configurar su botón de función favorita. 5 2. Configuración del monitor 1. Presione el botón situado en el marco frontal para entrar en la pantalla de menús OSD.            el marco frontal. Aparecerá el menú [Audio Source] (Fuente de audio). U Audio Source Audio in MHL-HDMI    DisplayPort  R  eproducción de audio independiente, sea cual sea la entrada de vídeo  El monitor Philips puede reproducir la fuente de audio independientemente, sea cual sea la entrada de vídeo. Por ejemplo, puede ejecutar su reproductor MP3 a partir de la fuente de audio conectada al puerto [Audio In] (Entrada de audio) de este monitor y seguir viendo la fuente de vídeo conectada desde [MHL-HDMI] o [DisplayPort]. 2. Presione el botón ▲ o ▼ para seleccionar el menú principal [OSD Settings] (Configuración OSD) y, a continuación, presione el botón . 3. Presione el botón ▲ o ▼ para seleccionar [User] (Usuario) y, a continuación, presione el botón . 1. Presione el botón situado en el marco frontal para entrar en la pantalla de menús OSD. 4. Presione el botón ▲ o ▼ para seleccionar su función preferida: [Input] (Entrada), [Audio Source] (Fuente) o [Volume] (Volumen). Power Sensor Input 5. Presione el botón para confirmar la selección. Ahora puede presionar el botón de acceso directo situado en el marco frontal directamente. Solamente su función preseleccionada aparecerá para acceso rápido. Volume Audio in Stand-Alone MHL-HDMI Mute DisplayPort Audio Source Picture PIP / PBP Audio 2. Presione el botón ▲ o ▼ para seleccionar el menú principal [Audio] y, a continuación, presione el botón . 3. Presione el botón ▲ o ▼ para seleccionar [Audio Source] (Fuente de audio) y, a continuación, presione el botón . 4. Presione el botón ▲ o ▼ para seleccionar su fuente de audio preferida: [DisplayPort], [MHL-HDMI] o [Audio In] (Entrada de audio). Por ejemplo, si seleccionó [Audio Source] (Fuente de audio) como botón de acceso directo, presione el botón situado en 5. Presione el botón selección. 6 para confirmar la 2. Configuración del monitor El menú OSD Nota A continuación se incluye un esquema que representa la estructura del menú en pantalla. Úselo como referencia cuando desee llevar a cabo algún ajuste posteriormente. • La próxima vez que encienda este monitor, seleccionará de forma predeterminada la fuente de audio que seleccionó anteriormente. • En el caso de que desee cambiarla, tendrá volver a los pasos de selección para elegir su nueva fuente de audio preferida como la predeterminada. Main menu PowerSensor Input 0, 1, 2, 3, 4 VGA DVI MHL-HDMI DisplayPort ¿Qué es el menú en pantalla (OSD)? Picture El menú en pantalla (OSD) es una prestación con la que cuentan todos los monitores Philips. Permite al usuario ajustar las propiedades de la pantalla o seleccionar funciones directamente a través de una ventana gráfica de control. Aparecerá una interfaz de visualización en pantalla sencilla como la que se muestra a continuación: On On Off Descripción del menú en pantalla Power Sensor Sub menu PIP / PBP 0 Picture Format Wide screen, 4:3, 16:9, 1:1 Brightness 0~100 Contrast 0~100 Sharpness 0~100 SmartResponse Off, Fast, Faster, Fastest SmartContrast On, Off Gamma 1.8, 2.0, 2.2, 2.4, 2.6 Over Scan On, Off PIP / PBP Mode Off, PIP, PBP PIP / PBP Input VGA, DVI, MHL-HDMI, DisplayPort PIP Size Small, Middle, Large PIP Position Top-Right, Top-Left, Bottom-Right, Bottom-Left Swap Off Audio Input Picture Color Volume 0~100 Stand-Alone On, Off Mute On, Off Audio Source Audio in, MHL-HDMI, DisplayPort Color Temperature 5000K, 6500K, 7500K, 8200K, 9300K, 11500K sRGB PIP / PBP User Define Red: 0~100 Green: 0~100 Audio Blue: 0~100 Uso básico y sencillo de los botones de control En este menú OSD, puede presionar los botones ▲▼ del marco frontal del monitor para mover el cursor y el botón para confirmar la selección o el cambio. Language English, Deutsch, Español, Ελληνική, Français, Italiano, Maryar, Nederlands, Português, Português do Brasil, Polski, Русский, Svenska, Suomi, Türkçe, Čeština, Українська, 简体中文, 繁體中文, 日本語, 한국어 OSD Settings Horizontal 0~100 Vertical 0~100 Transparency Off, 1, 2, 3, 4 OSD Time Out 5s, 10s, 20s, 30s, 60s User Input, Audio Source, Volume Setup Auto Power LED 0, 1, 2, 3, 4 H-Position 0~100 V-Position 0~100 Phase 0~100 Clock 0~100 Resolution Notification On, Off DisplayPort 1.1, 1.2 Reset Yes, No Information 7 2. Configuración del monitor Aviso sobre la resolución Ajuste de altura Este monitor ha sido diseñado para proporcionar un rendimiento óptimo a su resolución nativa (2560 x 1440 a 60 Hz). Si el monitor se enciende con una resolución diferente, aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla: Use una resolución de 2560 x 1440 a 60 Hz para obtener los mejores resultados. 120mm Este mensaje se puede desactivar a través de la sección Configuración del menú en pantalla (OSD). Rotación Funciones físicas Inclinación 20˚ -5˚ 0˚ 90˚ Giro 2.3 MultiView -65˚ +65˚ ¿Qué es? La función Multiview permite una conexión y vista duales activas de forma que puede trabajar con varios dispositivos, como un equipo de sobremesa y un equipo portátil, en paralelo 8 2. Configuración del monitor simultáneamente, lo que facilita enormemente el complejo trabajo multitarea. 3. Presione el botón para confirmar la selección y, a continuación, salir automáticamente. ¿Por qué lo necesito? ¿ Cómo puedo habilitar la función MultiView mediante el menú OSD? Con la pantalla MultiView de Philips de resolución ultraalta, puede experimentar un mundo de conectividad de una manera cómoda tanto en la oficina como en casa. Con esta visualización, puede disfrutar cómodamente de varias fuentes de contenido en una sola pantalla. Por ejemplo: Puede que desee ver las fuentes de vídeo de noticias en directo con audio en la ventana pequeña y, al mismo tiempo, trabajar en su blog más reciente, o puede que desee editar un archivo de Excel en su equipo ultraportátil mientras inicia sesión en la intranet segura de la compañía para acceder a archivos que se encuentran en un equipo de sobremesa. Además de presionar el botón de acceso directo situado en el marco frontal directamente, la función, el MultiView también se puede seleccionar en el menú OSD. 1. Presione el botón situado en el marco frontal para entrar en la pantalla de menús OSD. Power Sensor Input PIP/PBP Mode Off PIP/PBP Input PIP PIP Size PBP PIP Position Swap Picture ¿ Cómo puedo habilitar la función MultiView mediante un botón de acceso directo? PIP / PBP Audio 1. Presione el botón de acceso directo situado en el marco frontal directamente. 2. Presione el botón ▲ o ▼ para seleccionar el menú principal [PIP / PBP] y, a continuación, presione el botón . 3. Presione el botón ▲ o ▼ para seleccionar [PIP / PBP Mode] (Modo PIP / PBP) y, a continuación, presione el botón . 4. Presione el botón ▲ o ▼ para seleccionar [PIP] o [PBP]. 5. Ahora puede retroceder para establecer los elementos [PIP / PBP Input] (Entrada PIP / PBP), [PIP Size] (Tamaño PIP), [PIP Position] (Posición PIP), o [Swap] (Intercambiar). 2. Aparecerá el menú de selección MultiView. Presione el botón ▲ o ▼ para realizar la selección. P 6. Presione el botón selección. Multi View para confirmar la MultiView en el menú OSD PIP • PIP / PBP Mode (Modo PIP / PBP): Existen dos modos para MultiView: [PIP] y [PBP]. PBP Swap Off 9 2. Configuración del monitor [PIP]: Imagen en imagen Abra una ventana secundaria de otra fuente de señal. • PIP Size (Tamaño PIP): cuando la función PIP está activada, se puede elegir entre tres tamaños de ventana secundaria: [Small] (Pequeño), [Middle] (Mediano), [Large] (Grande). B A (main) (principal) B Small A (main) Middle Large Cuando la fuente secundaria no se detecta: A B (principal) (principal) (main) • PIP Position (Posición PIP): cuando la función PIP está activada, se puede elegir entre cuatro posiciones de ventana secundaria: [PBP]: Imagen junto a imagen Abra una ventana secundaria junto a otra de otra fuente de señal. Arriba-Izquierda A Cuando la fuente secundaria no se detecta: A (principal) (main) (principal) (main) B B B B (xl) VGA DP DVI MHLHDMI ● (principal) A Abajo-Derecha A (main) B (principal) (main) (principal) Intercambiar la fuente A y B en el modo [PIP]: B A (main) (principal) POSIBILIDAD DE FUENTE SECUNDARIA (xl) MHLVGA DP DVI HDMI ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● A (main) (principal) (main) • Swap (Intercambio): la fuente de la imagen principal y la fuente de la imagen secundaria se intercambian en la pantalla. • PIP / PBP Input (Entrada PIP / PBP): hay cuatro entradas de vídeo diferentes entre las que se puede elegir la fuente de visualización secundaria: [VGA], [DVI], [MHL-HDMI] y [DisplayPort]. Consulte la tabla siguiente para conocer las opciones de compatibilidad de la fuente de entrada principal y secundaria. FUENTE PRINCIPAL B Abajo-Izquierda Nota Unas bandas de color negro aparecen en la parte superior e inferior de la pantalla para conseguir la relación de aspecto correcta en el modo PBP. Entradas A Arriba-Derecha A ↔ B (main) (principal) Intercambiar la fuente A y B en el modo [PBP]: A ● 10 (main) (principal) B ↔ B (main) (principal) A 2. Configuración del monitor • Off (Apagado): p  ermite detener la función MultiView. 2. Coloque el monitor bocabajo sobre una superficie suave. Extreme la precaución para evitar arañar o dañar la pantalla. A continuación, levante el soporte del monitor. A (principal) (main) Nota Cuando se ejecuta la función SWAP (INTERCAMBIAR), el vídeo y su fuente de audio se intercambian al mismo tiempo. (Consulte la página 6 “Reproducción de audio independiente, sea cual sea la entrada de vídeo” para obtener más detalles.) 3. Mientras mantiene presionado el botón de liberación, incline la base y extráigala. 2.4 Quitar ensamblado de la base para instalación VESA Antes de comenzar a desmontar la base del monitor, siga las instrucciones descritas a continuación para evitar cualquier daño o lesión posible. 1. Extienda la base del monitor hasta la máxima altura posible. Nota Este monitor es compatible con la interfaz de instalación VESA de 100mm x 100mm. 100mm 100mm 11 3. Optimización de la imagen 2. Continúe presionando ▲▼ para alternar entre las opciones Office (Oficina), Photo (Fotografía), Movie (Película), Game (Juego), Economy (Ahorro) y Off (Apagado). 3. Optimización de la imagen 3.1 SmartImage 3. El menú OSD SmartImage permanecerá en la pantalla durante 5 segundos, aunque también puede presionar el botón para confirmar la selección. Existen seis modos disponibles para su selección: Office (Oficina), Photo (Fotografía), Movie (Película), Game (Juego), Economy (Ahorro) y Off (Apagado). ¿Qué es? SmartImage suministra valores predeterminados que optimizan la imagen para diferentes tipos de contenidos y ajusta el contraste, el color y la nitidez de forma dinámica en tiempo real. La tecnología SmartImage de Philips optimiza el comportamiento del monitor, tanto durante el uso de aplicaciones de texto como al reproducir imágenes o vídeos. SmartImage Office ¿Por qué lo necesito? Porque siempre es deseable disfrutar de un monitor que reproduzca de forma optimizada los tipos de contenido de uso más frecuente. De este modo, el software SmartImage modifica dinámicamente el brillo, el contraste, el color y la nitidez en tiempo real para mejorar la experiencia de visualización del monitor. Photo Movie Game Economy ff ¿Cómo funciona? • Office (Oficina): Mejora el texto y suaviza el brillo para aumentar la legibilidad y reducir la fatiga visual. Este modo mejora de manera significativa la legibilidad y la productividad al trabajar con hojas de cálculo, archivos PDF, artículos digitalizados u otras aplicaciones ofimáticas de uso frecuente. SmartImage es una avanzada tecnología de Philips que analiza el contenido que se visualiza en su pantalla. Basándose en un escenario seleccionado por usted, SmartImage mejora dinámicamente el contraste, la saturación de color y la nitidez de las imágenes para optimizar el contenido en reproducción, todo ello en tiempo real y con sólo pulsar un botón. • Photo (Fotografía): Este perfil combina mejoras de la saturación del color, el contraste dinámico y la nitidez para visualizar fotografías y otras imágenes con una claridad extraordinaria en colores intensos, sin generar artefactos y evitando los colores apagados. ¿Cómo se activa SmartImage? • Movie (Película): Este modo acentúa la luminosidad e intensifica la saturación de los colores, el contraste dinámico y la nitidez para mostrar todos los detalles de las áreas oscuras de un vídeo y evitar el desgaste del color en las áreas más brillantes, ajustando a su vez dinámica 1. Pulse para abrir el menú en pantalla de SmartImage. 12 3. Optimización de la imagen ¿Cómo funciona? y naturalmente los diferentes valores para lograr una visualización de vídeo de máxima calidad. Al activar SmartContrast, la función analiza en tiempo real el contenido en reproducción para ajustar los colores y controlar la intensidad de la retroiluminación. El resultado es una mejora dinámica del contraste que le permitirá disfrutar de una gran experiencia en sus momentos de ocio, al visualizar vídeos o divertirse con juegos. • Game (Juego): Activa el circuito de máximo rendimiento para obtener el mejor tiempo de respuesta, reducir los bordes irregulares de los objetos que se desplazan rápidamente a través de la pantalla y mejorar la relación de contraste en condiciones de mucha y poca luminosidad. Este perfil proporciona la mejor experiencia de juego para los aficionados a los juego. • Economy (Ahorro): Este perfil controla los niveles de brillo y contraste y ajusta la retroiluminación con precisión para generar un entorno óptimo destinado a aplicaciones ofimáticas de uso frecuente y reducir el consumo de energía. • Off (Desactivado): Esta opción permite desactivar SmartImage. 3.2 SmartContrast ¿Qué es? Es una exclusiva tecnología que analiza de manera dinámica el contenido visualizado y optimiza automáticamente la relación de contraste del monitor para lograr una calidad visual y disfrute de la visualización máximos, intensificando la retroiluminación con objeto de obtener imágenes más claras, limpias y brillantes o atenuándola para facilitar la visualización de imágenes sobre fondos oscuros. ¿Por qué lo necesito? Porque siempre es deseable disfrutar de la mejor claridad visual y la máxima comodidad de visualización, independientemente del tipo de contenido. SmartContrast controla de manera dinámica el contraste y ajusta la retroiluminación para dotar de claridad, limpieza y brillantez a las imágenes asociadas a juegos o vídeos y mejorar la legibilidad del texto, elemento común al realizar tareas de oficina. Al reducir el consumo de energía del monitor, usted reduce el gasto energético y prolonga la vida útil del mismo. 13 4. PowerSensor™ Botón de acceso directo 4. PowerSensor™ Distancia del sensor ¿Cómo funciona? • PowerSensor funciona según el principio de transmisión y recepción de señales “infrarrojas” no perjudiciales para detectar la presencia del usuario.  • Cuando el usuario se encuentra situado enfrente del monitor, este funciona con normalidad según la configuración predeterminada que el usuario haya establecido (brillo, contraste, color, etc.) • Suponiendo que el monitor tenga establecido el brillo al 100%, cuando el usuario se levante del asiento y deje de estar enfrente del monitor, éste reducirá automáticamente el consumo de energía hasta un 80%. Usuario presente delante Watt Modo Landscape/Portrait (Horizontal/Vertical) (para modelos concretos) Landscape mode Portrait mode Las ilustraciones anteriores solamente son para referencia y pueden no reflejar con exactitud este modelo. Usuario ausente Cómo ajustar la configuración Si PowerSensor no funciona correctamente dentro o fuera del alcance predeterminado, siga estos pasos para ajustar de forma precisa la detección: • Personalice el botón para que actúe como botón de acceso directo PowerSensor. Consulte la sección Personalizar su propio botón “USUARIO” (Si la pantalla cuenta con un botón de acceso directo “Sensor”, vaya al paso siguiente.) • Presione la tecla de acceso directo de PowerSensor. • Encontrará la barra de juste. • Coloque el ajuste de la detección de PowerSensor en Configuración 4 y presione Aceptar. • Pruebe la nueva configuración para ver si PowerSensor le detecta correctamente en su posición actual. • La función PowerSensor solamente está diseñada para funcionar en el modo de paisaje (posición horizontal). Una vez activada la función PowerSensor, se desactiva automáticamente si el monitor se utiliza en el modo de retrato (90 grados/posición vertical); se ACTIVARÁ si se recupera la posición predeterminada de paisaje del monitor. Watt El consumo de energía que se ilustra anteriormente es simplemente para referencia. Configuración Configuración predeterminada La tecnología PowerSensor está diseñada para detectar la presencia del usuario cuando éste se sitúa a una distancia de entre 30 y 100 cm (12 y 40 pulgadas) de la pantalla y dentro de un ángulo de 5 grados a la izquierda y derecha del monitor. Configuración personalizada Si prefiere situarse en una posición fuera de los perímetros mencionados anteriormente, elija una señal con una intensidad superior para conseguir una eficacia de detección óptima: cuanto más alto sea el valor, más potencia tendrá la señal de detección. Para maximizar la eficacia de PowerSensor y conseguir una detección apropiada, colóquese usted mismo directamente enfrente del monitor. • Si opta por colocarse a más de 100 cm (40 pulgadas) del monitor, utilice la señal de detección máxima para distancias de hasta 120 cm (47 pulgadas). (Configuración 4) • Dado que algunas prendas de color oscuro tienen a absorber las señales infrarrojas incluso cuando el usuario se encuentra a menos de 100 cm (40 pulgadas) de la pantalla, aumente la intensidad de la señal cuando lleve una vestimenta negra u oscura. Nota Un modo de PowerSensor manualmente seleccionado permanecerá operativo hasta que se reajuste o se recupere el modo predeterminado. Si ve que PowerSensor es excesivamente sensible al movimiento cercano por alguna razón, establezca una intensidad de señal inferior. 14 5. MHL (Mobile High-Definition Link, es decir, Enlace de alta definición móvil) 5. MHL (Mobile HighDefinition Link, es decir, Enlace de alta definición móvil) ¿Qué es? El Enlace de alta definición móvil (MHL, Mobile High Definition Link) es una interfaz de audio y vídeo móvil para conectar directamente teléfonos móviles y otros dispositivos portátiles a pantallas de alta definición. MHL-HDMI MHL Nota • El puerto marcado con [MHL-HDMI] es el único puerto del monitor que admite en la función MHL cuando se utiliza el cable MHL. Tenga en cuenta que el cable con certificación MHL es diferente al cable HDMI estándar. • El dispositivo móvil con certificación MHL se debe adquirir por separado. • Puede que tenga que cambiar manualmente el monitor al modo MHL-HDMI para activar dicho monitor si tiene otros dispositivos ya funcionando y conectados a las entradas disponibles. • Esta pantalla de Philips tiene certificación MHL. No obstante, en caso de que su dispositivo MHL no se conecte o funcione correctamente, consulte las Preguntas Más Frecuentes sobre su dispositivo MHL o contacte directamente con su proveedor para encontrar una solución. La política del fabricante de su dispositivo quizás requiera la compra de su marca específica de cable o adaptador MHL para poder funcionar con otras marcas de dispositivos MHL. Adviértase que este no es un fallo de esta pantalla Philips. Un cable MHL opcional permite conectar de forma sencilla su dispositivo móvil con funcionalidad MHL a esta gran pantalla MHL de Philips y ver sus vídeos HD como si fueran reales con un sonido completamente digital. Ahora, no solo puede disfrutar de sus juegos, fotografías o películas u otras aplicaciones móviles en esta gran pantalla, sino que también puede cargar su dispositivo móvil simultáneamente, por lo que nunca se quedará sin energía a medio camino. ¿Cómo utilizo la función MHL? Para utilizar la función MHL necesita un dispositivo móvil con certificación MHL. Para encontrar una lista de dispositivos con certificación MHL, visite el sitio Web oficial (http://www.mhlconsortium.org) También necesita un cable especial con certificación MHL para poder utilizar esta función. ¿ Cómo funciona? (¿cómo realizo la conexión?) Conecte el cable MHL opcional al puerto miniUSB del dispositivo móvil y al puerto marcado con [MHL-HDMI] del monitor. Ahora estará preparado para ver las imágenes en su gran pantalla y utilizar todas las funciones del dispositivo móvil, como por ejemplo navegar por Internet, jugar, buscar fotografías, etc. Si el monitor tiene la función de alta voz, también podrá escuchar el sonido. Cuando el cable MHL se desconecta o el dispositivo móvil se apaga, la función MHL se deshabilita automáticamente. 15 6. Especificaciones técnicas 6. Especificaciones técnicas Imagen/Pantalla Tipo de panel Retroiluminación Tamaño del panel Relación de aspecto Densidad de píxeles SmartContrast Tiempo de respuesta (típ.) SmartResponse Resolución óptima Ángulo de visualización Funciones de mejora de la imagen Colores en pantalla Frecuencia de actualización vertical Frecuencia horizontal sRGB Conectividad Entrada y salida de señal Señal de entrada Entrada/salida de audio Funciones Altavoces integrados Funciones de usuario Idiomas del menú OSD Otras funciones Compatibilidad con Plug & Play Soporte Inclinación Giro Ajuste de altura Ajuste giratorio Alimentación Modo encendido Suspensión (espera) Apagado Modo de encendido (modo de ahorro) Energía Consumo TFT LCD LED 27'', panorámico (68,6 cm) 16:9 0,233 x 0,233 mm 20.000.000:1 5 ms (GtG) 2 ms (GtG) 2560 x 1400 a 60 Hz 170° (H) / 160° (V) (típ.) a C/R > 10 SmartImage 16,7M 56 Hz - 76 Hz 30 kHz - 83 kHz SÍ DVI (digital), VGA (analógica), DisplayPort y MHL-HDMI Sincronización independiente y sincronización en verde Entrada de audio de PC, salida de auriculares 2 W x2 Inglés, alemán, español, griego, francés, italiano, húngaro, holandés, portugués, portugués de Brasil, polaco, ruso, sueco, finés, turco, checo, ucraniano, chino simplificado, chino tradicional, japonés y coreano Soporte VESA (100 x 100 mm) y cerradura Kensington DDC/CI, sRGB, Windows 10/8.1/8/7 y Mac OSX -5° / +20° -65° / +65° 120 mm 90° 47 W (típ.), 85 W (máx.), < 0,5 W (típ.) < 0,3 W (típ.) 22 W (típ.) Voltaje de entrada de CA a 100 VCA y 50 Hz 16 Voltaje de entrada de CA a 115 VCA y 60 Hz Voltaje de entrada de CA a 230 VCA y 50 Hz 6. Especificaciones técnicas Funcionamiento normal Suspensión (espera) Apagado Disipación de calor* Funcionamiento normal Suspensión (espera) Apagado Indicador LED de encendido Fuente de alimentación PowerSensor Dimensiones Producto con soporte (An x Al x Pr) Producto sin soporte (An x Al x Pr) Producto con soporte (An x Al x Pr) Peso Producto con soporte Producto sin soporte Producto con embalaje 46,9 W (típ.) 47 W (típ.) 47,1 W (típ.) < 0,5 W (típ.) < 0,5 W (típ.) < 0,5 W (típ.) < 0,3 W (típ.) < 0,3 W (típ.) < 0,3 W (típ.) Voltaje de entrada Voltaje de entrada Voltaje de entrada de CA a 100 VCA y de CA a 115 VCA y de CA a 230 VCA y 50 Hz 60 Hz 50 Hz 160,07 BTU/h (típ.) 160,41 BTU/h (típ.) 160,75 BTU/h (típ.) < 1,37 BTU/h (típ.) < 1,37 BTU/h (típ.) < 1,37 BTU/h (típ.) < 1,02 BTU/h (típ.) < 1,02 BTU/h (típ.) < 1,02 BTU/h (típ.) Modo encendido: Blanco, espera/suspendido: Blanco (intermitente) Integrada, 100 - 240 VCA, 50-60 Hz 10 W (típ.) 639 x 540 x 244 mm 639 x 405 x 68 mm 490 x 299 x 740 mm 6,72 kg 4,4 kg 10,6 kg Condiciones de funcionamiento Intervalo de temperatura (funcionamiento) Humedad relativa (funcionamiento) Presión atmosférica (funcionamiento) Intervalo de temperatura (en reposo) Humedad relativa (en reposo) Presión atmosférica (en reposo) 0°C a 40°C 20% a 80% 700 a 1060 hPa -20°C a 60°C 10% a 90% 500 a 1060 hPa Características medioambientales ROHS Embalaje Sustancias específicas Conformidad y normas SÍ 100 % reciclable Carcasa 100 % libre de PVC/BFR Homologaciones administrativas CE Mark, FCC Clase B, CU-EAC, TCO, TUV-GS, TUV-Ergo, ETL, BSMI, PSB, RCM y SEMKO 17 6. Especificaciones técnicas Carcasa Color Acabado Negro/Plata Textura Nota 1. Estos datos se encuentran sujetos a cambios sin aviso previo. Visite www.philips.com/support si desea descargar la versión más reciente de este documento. 2. El tiempo de respuesta inteligente es el valor óptimo tanto de los tests GtG como de los G2G (BW). 18 6. Especificaciones técnicas 6.1 Resolución y modos predeterminados 6.2 Crystalclear Esta novedosa pantalla de Philips proporciona imágenes Crystalclear con una resolución de 2560x1440. Mediante paneles de alto rendimiento con un número de píxeles de alta densidad, amplios ángulos de visualización de 178/178 y fuentes de gran ancho de banda como Displayport, HDMI o DVI de enlace dual, esta nueva pantalla hará que las imágenes y los gráficos cobren vida. Si es un profesional exigente que necesita información extremadamente detallada para soluciones CAD-CAM, utiliza aplicaciones gráficas 3D o un asistente financiero que trabaja en hojas de cálculo inmensas, esta pantalla de Philips le proporcionará imágenes Crystalclear. Resolución máxima 2560 x 1440 a 60 Hz (entrada digital) Resolución recomendada 2560 x 1440 a 60 Hz (entrada digital) Frec. H. (KHz) 31,47 31,47 35,00 37,86 37,5 37,88 46,88 48,36 60,02 44,77 63,98 79,98 55,94 70,64 75,00 65,29 67,50 74,04 88,79 Resolución 720 x 400 640 x 480 640 x 480 640 x 480 640 x 480 800 x 600 800 x 600 1024 x 768 1024 x 768 1280 x 720 1280 x 1024 1280 x 1024 1440 x 900 1440 x 900 1600 x 1200 1680 x 1050 1920 x 1080 1920 x 1080 2560 x 1440 Frec.V (Hz) 70,09 59,94 66,67 72,81 75,00 60,32 75,00 60,00 75,03 59,86 60,02 75,03 59,89 74,99 60,00 59,95 60,00 59,95 59,95 Nota • Tenga en cuenta que la pantalla funciona mejor con la resolución nativa de 2560 X 1440 a 60 Hz. Para lograr una mejor calidad de visualización, siga la recomendación de la resolución. • Cuando utilice DVI, se necesitará un cable DVI de enlace dual para conseguir la resolución máxima de 2560 x 1440. • La resolución de pantalla más alta admitida en HDMI es 2560 x 1440, pero siempre depende de la capacidad de la tarjeta gráfica y de los reproductores BluRay y de vídeo. 19 7. Administración de energía 7. Administración de energía Si ha instalado en su PC una tarjeta de gráficos o software de VESA compatible con DPM, el monitor puede reducir automáticamente el consumo de energía cuando no lo use. Al detectar una entrada desde un teclado, un ratón u otro dispositivo de entrada, el monitor se 'despertará' de manera automática. La siguiente tabla muestra el consumo de energía y la señalización de esta característica de ahorro de energía automática: Definición de administración de energía Modo VESA Vídeo Activo ACTIVADO SinSincronicronización zación horivertical zontal Suspensión DESACTI(espera) VADO Apagado DESACTIVADO Energía consumida Color del indicador LED Sí Sí 47 W (típ.) 85 (máx.) Blanco No No < 0,5 W (típ.) Blanco (intermitente) - - < 0,3 W (típ.) DESACTIVADO A continuación se muestran los parámetros empleados para medir el consumo de potencia de este monitor. • Resolución nativa: 2560 x 1440 • Contraste: 50% • Brillo: 100% • Temperatura de color: 6500 k con patrón de blancos completo • Audio inactivo (desactivado) Nota Estos datos se encuentran sujetos a cambios sin aviso previo. 20 8. Atención al cliente y garantía Otras combinaciones de píxeles iluminados y oscurecidos aparentan ser píxeles únicos de otros colores. 8. Atención al cliente y garantía Tipos de defectos asociados a píxeles Los defectos asociados a píxeles y subpíxeles se manifiestan en la pantalla de diferentes formas. Existen dos categorías de defectos asociados a píxeles y, dentro de cada una de ellas, varios tipos de defectos asociados a subpíxeles. 8.1 Política de Philips sobre defectos asociados a píxeles en monitores de panel plano Philips se esmera por proporcionar productos de la máxima calidad. Empleamos algunos de los procesos industriales de fabricación más avanzados y aplicamos las prácticas de control de calidad más exigentes. No obstante, a veces resulta inevitable la aparición de defectos asociados a píxeles o subpíxeles en los paneles TFT que se instalan en los monitores de panel plano. Ningún fabricante puede garantizar la ausencia de defectos asociados a píxeles un panel, pero Philips garantiza que reparará o reemplazará cualquier monitor en garantía que presente un número inaceptable de defectos. Este aviso explica los diferentes tipos de defectos asociados a píxeles y define los niveles de defecto aceptables para cada tipo. Para que un panel TFT en garantía sea reparado o sustituido a causa de la existencia de defectos asociados a píxeles, éstos deben estar presentes en número superior a los niveles aceptables. Por ejemplo, un monitor no puede contener más de un 0,0004% de subpíxeles defectuosos. Por otra parte, Phillips concede una importancia aún mayor a aquellos defectos y combinaciones de defectos asociados a píxeles que resultan más apreciables. Esta política es válida para todo el mundo. Defectos de punto brillante Los defectos de punto brillante se manifiestan en forma de píxeles o subpíxeles que están siempre iluminados o 'encendidos'. En otras palabras, un punto brillante es un subpíxel que destaca en la pantalla cuando el monitor está reproduciendo una imagen oscura. Existen distintos tipos de puntos brillantes. Un subpíxel rojo, verde o azul iluminado. subpixel subpíxel Dos subpíxeles adyacentes iluminados: - Rojo + Azul = Púrpura - Rojo + Verde = Amarillo - Verde + Azul = Cian (Celeste) píxel pixel Píxeles y subpíxeles Un píxel, o elemento gráfico, está compuesto por tres subpíxeles con los colores primarios: rojo, verde y azul. Muchos píxeles juntos forman una imagen. Cuando los tres subpíxeles de colores que forman un píxel se iluminan, aparentan ser un único píxel de color blanco. Cuando los tres subpíxeles de colores se oscurecen, aparentan ser un único píxel de color negro. Tres subpíxeles adyacentes iluminados (un píxel blanco). 21 8. Atención al cliente y garantía Proximidad de los defectos asociados a píxeles Debido a que la proximidad entre varios defectos similares asociados a píxeles y subpíxeles determina en buena medida su visibilidad, Philips ha determinado también diferentes tolerancias para dicha magnitud. Nota Un punto brillante rojo o azul debe ser más del 50 por ciento más brillante que los puntos adyacentes, mientras que un punto brillante verde es un 30 por ciento más brillante que los puntos adyacentes. Defectos de punto negro Los defectos de punto negro se manifiestan en forma de píxeles o subpíxeles que están siempre oscurecidos o 'apagados'. En otras palabras, un punto oscuro es un subpíxel que destaca en la pantalla cuando el monitor está reproduciendo una imagen clara. Existen distintos tipos de puntos negros. Tolerancias para defectos asociados a píxeles Para tener derecho a reparación o sustitución debido a la existencia de defectos asociados a píxeles durante el período de garantía, el panel TFT de un monitor Philips plano debe sufrir un número de defectos asociados a píxeles o subpíxeles que sobrepase las tolerancias enumeradas en las tablas siguientes. DEFECTOS DE PUNTO BRILLANTE 1 subpíxel iluminado 2 subpíxeles adyacentes iluminados 3 subpíxeles adyacentes iluminados (un píxel blanco) Distancia entre dos defectos de punto brillante* Número total de defectos de punto brillante de todos los tipos NIVEL ACEPTABLE 3 1 0 > 15 mm 3 DEFECTOS DE PUNTO NEGRO 1 subpíxel oscurecido 2 subpíxeles adyacentes oscurecidos 3 subpíxeles adyacentes oscurecidos Distancia entre dos defectos de punto negro* Número total de defectos de punto negro de todos los tipos NIVEL ACEPTABLE 5 o menos 2 o menos 0 > 15 mm 5 o menos NÚMERO TOTAL DE DEFECTOS DE PUNTO Número total de defectos de punto brillante o negro de todos los tipos NIVEL ACEPTABLE 5 o menos Nota 1. 1 o 2 defectos asociados a subpíxeles adyacentes = 1 defecto de punto 2. Este monitor satisface los requisitos de la norma (ISO9241-307: Requisito ergonómico, métodos de análisis y prueba de cumplimiento o para pantallas visuales electrónicas). 3. ISO9241-307 es el sucesor del estándar anterior conocido como ISO13406, que ha sido retirado por la Organización Internacional de Normalización (ISO, International Organisation for Standardisation) con fecha: 2008-11-13. 22 8. Atención al cliente y garantía 8.2 Atención al cliente y garantía Para obtener información sobre la cobertura de la garantía y requisitos de soporte adicionales válidos para su región, visite el sitio Web www.philips.com/support para obtener detalles o póngase en contacto con el Centro atención al cliente de Philips local. Si desea extender el Período de garantía general, se ofrece un paquete de servicio Fuera de garantía a través de nuestro Centro de servicio certificado. Si desea utilizar este servicio, asegúrese de adquirirlo en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra original. Durante el período de garantía extendido, el servicio incluye un servicio de recogida, reparación y devolución; sin embargo, el usuario asumirá todos los costes acumulados. Si el Socio de servicio certificado no puede realizar las reparaciones requeridas bajo el paquete de garantía extendida ofrecido, buscaremos soluciones alternativas para usted, si fuera posible, hasta el período de garantía extendido que haya adquirido. Póngase en contacto con nuestro Representante de servicio de atención al cliente de Philips o con el centro de contacto local (por número de atención al consumidor) para obtener más detalles. A continuación figura el número del Centro de atención al cliente de Philips. • • Período de garantía estándar local Varían en función de las regiones • • Período de garantía total • Período de garantía extendido + 1 año • Período de garantía estándar local +1 • • + 2 años + 3 años • • Período de garantía estándar local +2 Período de garantía estándar local +3 ** Se requiere la prueba de compra original y la compra de garantía extendida. Información de contacto para la región de EUROPA OCCIDENTAL: País CSP Número de teléfono directo Precio Horario de apertura Austria RTS +43 0810 000206 € 0.07 Mon to Fri : 9am - 6pm Belgium Ecare +32 078 250851 € 0.06 Mon to Fri : 9am - 6pm Cyprus Alman 800 92 256 Free of charge Mon to Fri : 9am - 6pm Denmark Infocare +45 3525 8761 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Finland Infocare +358 09 2290 1908 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm France Mainteq +33 082161 1658 € 0.09 Mon to Fri : 9am - 6pm Germany RTS +49 01803 386 853 € 0.09 Mon to Fri : 9am - 6pm Greece Alman +30 00800 3122 1223 Free of charge Mon to Fri : 9am - 6pm Ireland Celestica +353 01 601 1161 Local call tariff Mon to Fri : 8am - 5pm Italy Anovo Italy +39 840 320 041 € 0.08 Mon to Fri : 9am - 6pm Luxembourg Ecare +352 26 84 30 00 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Netherlands Ecare +31 0900 0400 063 € 0.10 Mon to Fri : 9am - 6pm 23 8. Atención al cliente y garantía Norway Infocare +47 2270 8250 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Poland MSI +48 0223491505 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Portugal Mainteq 800 780 902 Free of charge Mon to Fri : 8am - 5pm Spain Mainteq +34 902 888 785 € 0.10 Mon to Fri : 9am - 6pm Sweden Infocare +46 08 632 0016 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Switzerland ANOVO CH +41 02 2310 2116 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Local call tariff Mon to Fri : 8am - 5pm United Kingdom Celestica +44 0207 949 0069 Información de contacto para China: País Centro de llamadas Número de atención al cliente China PCCW Limited 4008 800 008 Información de contacto para NORTEAMÉRICA: País Centro de llamadas Número de atención al cliente U.S.A. EPI-e-center (877) 835-1838 Canada EPI-e-center (800) 479-6696 24 8. Atención al cliente y garantía Información de contacto para la región de EUROPA CENTRAL Y ORIENTAL: País Centro de llamadas CSP Número de atención al cliente Belarus NA IBA +375 17 217 3386 +375 17 217 3389 Bulgaria NA LAN Service +359 2 960 2360 Croatia NA MR Service Ltd +385 (01) 640 1111 Czech Rep. NA Asupport +420 272 188 300 Estonia NA FUJITSU +372 6519900 (General) +372 6519972 (workshop) Georgia NA Esabi +995 322 91 34 71 Hungary NA Profi Service +36 1 814 8080 (General) +36 1814 8565 (For AOC&Philips only) Kazakhstan NA Classic Service I.I.c. +7 727 3097515 Latvia NA ServiceNet LV +371 67460399 +371 27260399 Lithuania NA UAB Servicenet +370 37 400160 (general) +370 7400088 (for Philips) Macedonia NA AMC +389 2 3125097 Moldova NA Comel +37322224035 Romania NA Skin +40 21 2101969 Russia NA CPS +7 (495) 645 6746 Serbia&Montenegro NA Kim Tec d.o.o. +381 11 20 70 684 Slovakia NA Datalan Service +421 2 49207155 Slovenia NA PC H.and +386 1 530 08 24 the republic of Belarus NA ServiceBy +375 17 284 0203 Turkey NA Tecpro +90 212 444 4 832 Ukraine NA Topaz +38044 525 64 95 Ukraine NA Comel +380 5627444225 Información de contacto para la región de HISPANOAMÉRICA: País Brazil Argentina Centro de llamadas Número de atención al cliente 0800-7254101 Vermont 0800 3330 856 25 8. Atención al cliente y garantía Información de contacto para la región de ASIA PACÍFICO, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA (APMEA): País Australia ASP AGOS NETWORK PTY LTD Número de atención al cliente Horario de apertura 1300 360 386 Mon.~Fri. 9:00am-5:30pm New Zealand Visual Group Ltd. 0800 657447 Mon.~Fri. 8:30am-5:30pm Hong Kong Macau Company: Smart Pixels Technology Ltd. Hong Kong: Tel: +852 2619 9639 Macau:Tel: (853)-0800-987 Mon.~Fri. 9:00am-6:00pm Sat. 9:00am-1:00pm India REDINGTON INDIA LTD Tel: 1 800 425 6396 SMS: PHILIPS to 56677 Mon.~Fri. 9:00am-5:30pm Indonesia PT. CORMIC SERVISINDO PERKASA +62-21-4080-9086 (Customer Mon.~Thu. 08:30-12:00; Hotline) 13:00-17:30 +62-8888-01-9086 (Customer Fri. 08:30-11:30; 13:00-17:30 Hotline) Korea Alphascan Displays, Inc 1661-5003 Mon.~Fri. 9:00am-5:30pm Sat. 9:00am-1:00pm Malaysia R-Logic Sdn Bhd +603 5102 3336 Mon.~Fri. 8:15am-5:00pm Sat. 8:30am-12:30am Pakistan TVONICS Pakistan +92-213-6030100 Sun.~Thu. 10:00am-6:00pm Singapore Philips Electronics Singapore Pte Ltd (Philips Consumer Care Center) (65) 6882 3966 Mon.~Fri. 9:00am-6:00pm Sat. 9:00am-1:00pm Taiwan FETEC.CO 0800-231-099 Mon.~Fri. 09:00 - 18:00 Thailand Axis Computer System Co., Ltd. (662) 934-5498 Mon.~Fri. 8:30am~05:30pm South Africa Computer Repair Technologies 011  262 3586 Mon.~Fri. 8:00am~05:00pm Israel Eastronics LTD 1-800-567000 Sun.~Thu. 08:00-18:00 Vietnam FPT Service Informatic Company Ltd. - Ho Chi Minh City Branch +84 8 38248007 Ho Chi Minh City Mon.~Fri. 8:00-12:00, 13:30+84 5113.562666 Danang City 17:30,Sat. 8:00-12:00 +84 5113.562666 Can tho Province Philippines EA Global Supply Chain Solutions ,Inc. (02) 655-7777; 6359456 Mon.~Fri. 8:30am~5:30pm Armenia Azerbaijan Georgia Kyrgyzstan Tajikistan Firebird service centre +97 14 8837911 Sun.~Thu. 09:00 - 18:00 Uzbekistan Soniko Plus Private Enterprise +99871 2784650 Ltd Mon.~Fri. 09:00 - 18:00 Turkmenistan Technostar Service Centre Japan フィリップスモニター ・サポ ートセンター +(99312) 460733, 460957 Mon.~Fri. 09:00 - 18:00 0120-060-530 Mon.~Fri. 10:00 - 17:00 26 9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes 9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes La pantalla muestra el mensaje: 9.1 Resolución de problemas • Asegúrese de que el cable del monitor se encuentre conectado correctamente al PC. (Consulte también la Guía de inicio rápido). Attention Check cable connection Esta página explica problemas que pueden ser corregidos por el usuario. Si el problema no desaparece después de aplicar las soluciones descritas, póngase en contacto con un representante del Servicio de atención al cliente de Philips. • Compruebe que el cable del monitor no tenga clavijas torcidas. • Asegúrese de que el PC se encuentre encendido. El botón AUTO (AUTOMÁTICO) no funciona Problemas comunes • La función automático sólo funciona en el modo VGA-Analog (analógico VGA). Si el resultado no es satisfactorio, puede realizar los ajustes manualmente mediante el menú OSD. No se muestra ninguna imagen (el indicador LED de encendido no está iluminado) • Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentre enchufado a una toma de suministro eléctrico y a la parte posterior del monitor. Nota La función Auto (Automático) no funciona en el modo DVI-Digital, ya que no es necesaria. • En primer lugar, asegúrese de que el botón de encendido situado en la parte frontal del monitor se encuentre en la posición APAGADO; a continuación, púlselo para colocarlo en la posición ENCENDIDO. El monitor emite humo o genera chispas • No realice ninguna operación para tratar de resolver el problema. No se muestra ninguna imagen (el indicador LED de encendido está iluminado en color blanco) • Por seguridad, desconecte el monitor de la toma de suministro eléctrico inmediatamente. • Asegúrese de que el PC se encuentre encendido. • Póngase en contacto con un representante del servicio de atención al cliente de Philips inmediatamente. • Asegúrese de que el cable de señal se encuentre conectado correctamente al PC. Problemas relacionados con la imagen • Asegúrese de que no existan patillas torcidas en el extremo de la conexión del cable del monitor. Si es así, repare o sustituya el cable. La imagen no aparece centrada en la pantalla • Modifique la posición de la imagen usando la función “Auto” (Automático), a la que puede acceder a través de los controles principales del menú OSD. • Es posible que la característica de Ahorro de energía se encuentre activada. • Modifique la posición de la imagen ajustando los parámetros Phase (Fase)/ Clock (Reloj), a los que puede acceder a través de la sección Setup (Configuración) de los controles principales del menú OSD. Solamente es válido en el modo VGA. 27 9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes La imagen vibra en la pantalla la aparición de una “residual” o “fantasma” en la pantalla. La aparición de imágenes “quemadas”, “residuales” o “fantasma” es un fenómeno conocido en el entorno que rodea a las tecnologías de fabricación de paneles. En la mayoría de los casos, la imagen “quemada”, “residual” o “fantasma” desaparece gradualmente al cabo de un tiempo tras apagar el equipo. • Compruebe que el cable de señal se encuentre conectado correctamente a la tarjeta gráfica o al PC. Se genera un parpadeo vertical • Active siempre un salvapantallas móvil si deja el monitor sin atención. • Modifique la posición de la imagen usando la función “Auto” (Automático), a la que puede acceder a través de los controles principales del menú OSD. • Active siempre una aplicación que actualice la pantalla periódicamente si el monitor se destina a la presentación permanente de contenido estático. • Elimine las barras verticales ajustando los parámetros Phase (Fase)/Clock (Reloj), a los que puede acceder a través de la sección Setup (Configuración) de los controles principales del menú OSD. Solamente es válido en el modo VGA. • Si no se activa un protector de pantalla o una aplicación de actualización periódica de pantalla, es posible que existan graves síntomas de imágenes “quemadas”, “residuales” o “fantasmas” que no desaparecerán y no será posible resolver. La garantía no cubre los problemas descritos anteriormente. Se genera un parpadeo horizontal La imagen parece estar distorsionada. El texto se percibe difuso o borroso. • Modifique la posición de la imagen usando la función “Auto” (Automático), a la que puede acceder a través de los controles principales del menú OSD. • Configure la resolución de pantalla del PC a valores que coincidan con la resolución nativa de la pantalla. • Elimine las barras verticales ajustando los parámetros Phase (Fase)/Clock (Reloj), a los que puede acceder a través de la sección Setup (Configuración) de los controles principales del menú OSD. Solamente es válido en el modo VGA. Han aparecido puntos verdes, rojos, azules, oscuros o blancos en la pantalla • La aparición de este tipo de puntos es característica del cristal líquido, en el que se basa la tecnología actual. Consulte la política de píxeles para obtener más información. La imagen no es nítida, no se distingue o presenta demasiada oscuridad La intensidad del indicador luminoso de encendido es demasiado elevada y provoca molestias • Modifique los niveles de contraste y brillo a través del menú OSD. Una imagen “residual”, “quemada” o “fantasma” permanece en la pantalla después de apagar el equipo. • Puede modificar la intensidad del indicador luminoso de “encendido” ajustando el parámetro Configuración del indicador LED de encendido, al que puede acceder a través de los controles principales del menú OSD. • La visualización ininterrumpida de imágenes fijas o estáticas durante un período prolongado de tiempo puede provocar que la imagen se “queme”, provocando así 28 9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes Problemas relacionados con el audio • Desconecte todos los cables y conecte el PC a su antiguo monitor. No se reproducen sonidos • En el menú Start (Inicio) de Windows, seleccione Settings (Configuración) / Control Panel (Panel de control). En la ventana Control Panel (Panel de control), seleccione el icono Display (Pantalla). En el panel de control de la Display (Pantalla), seleccione 'Settings' (Ajustes). En el cuadro ‘Desktop Area’ (Área del escritorio) de la pestaña de configuración, desplace la barra deslizante hasta 2560 x 1440 píxeles. • Compruebe que el cable de audio se encuentre conectado correctamente al PC y al monitor. • Asegúrese de que el audio no se encuentre desactivado. Pulse “Menu” (Menú) para abrir el menú OSD; seleccione “Audio” y, a continuación, “Mute” (Silencio). Compruebe si la opción indicada se encuentra configurada como “Off ” (Desactivado). • Pulse “Volume” (Volumen) a través de los controles principales del menú OSD para ajustar el volumen. • Abra ‘Advanced Properties’ (Propiedades avanzadas) y configure el parámetro Refresh Rate (Frecuencia de actualización) a 60 Hz. A continuación, haga clic en ACEPTAR. P  roblemas relacionados con los puertos USB • Reinicie el PC y repita los pasos 2 y 3 para comprobar que esté configurado a 2560 x 1440 a 60 Hz. Los periféricos USB no funcionan • Compruebe si el cable USB que une el monitor al PC está conectado correctamente. • Apague el PC, desconecte el monitor antiguo y vuelva a conectar el monitor Philips. • Apague el monitor y enciéndalo de nuevo. Puede que necesite instalar o reinstalar los controladores USB en su PC y asegurarse de que el concentrador se encuentra activo. • Encienda el monitor y, a continuación, el PC. Q2: ¿ Cuál es la frecuencia de actualización recomendada para el monitor? Respuesta: La tasa de actualización recomendada en monitores es 60 Hz. En caso de interferencias en la pantalla, puede establecerla en 75 Hz para ver si dichas interferencias desaparecen. • Vuelva a conectar los periféricos USB. Si necesita más ayuda, consulte la lista Centros de información al consumidor y póngase en contacto con el representante de atención al cliente de Philips. 9.2 Preguntas más frecuentes de carácter general Q3: ¿ Qué son los archivos .inf e .icm que se encuentran en el manual del usuario? ¿Cómo se instalan los controladores (.inf e .icm)? Respuesta: Se trata de archivos de controlador para el monitor. Siga las instrucciones descritas en el manual de usuario para instalar los controladores. Es posible que su PC le solicite los controladores del monitor (archivos inf. e .icm) o un disco con los mismos al instalarlo. Q1: ¿ Cuando instale mi monitor, ¿qué debo hacer si la pantalla muestra el mensaje 'Cannot display this video mode' (No puedo mostrar este modo de vídeo)? Respuesta: La resolución recomendada para este monitor es de: 2560 x 1440 a 60 Hz. 29 9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes Q4: ¿Cómo ajusto la resolución? Respuesta: El controlador de la tarjeta de vídeo y gráfica y el monitor conjuntamente determinan las resoluciones disponibles. Puede seleccionar la resolución que desee en el Control Panel (el Panel de control) de Windows® “Display properties” (Propiedades de pantalla). • Presione el botón para mostrar el menú en pantalla (OSD, On Screen Display). • Presione el botón ▼ para seleccionar la opción [Color] y, a continuación, presione para entrar en la configuración de color, en la que hay tres opciones disponibles. 1. Color Temperature (Temperatura de color): Las seis opciones disponibles son 5000 K, 6500 K, 7500 K, 8200 K, 9300 K y 11500 K. Los valores en torno a 5000 K conceden al panel un aspecto “cálido, con una tonalidad de color blanco rojizo”; los valores en torno a 11500 K conceden al panel un aspecto “frío”, con una “tonalidad de color blanco azulado”. Q5: ¿ Qué ocurre si no sé qué hacer cuando estoy realizando ajustes en el monitor a través del menú OSD? Respuesta: Simplemente presione el botón y, a continuación, seleccione [Reset] (Restablecer) para recuperar la configuración de fábrica original. 2. sRGB: Es una configuración estándar que garantiza el intercambio de colores correcto entre diferentes dispositivos (por ejemplo, cámaras digitales, monitores, impresoras, escáneres, etc.) Q6: ¿ Es el monitor a prueba de arañazos? Respuesta: En general, se recomienda que la superficie del panel no esté sujeta a impactos excesivos y esté protegida contra objetos afilados o romos. Al manipular el monitor, asegúrese de no ejercer presión o fuerza sobre la superficie del panel. Ello podría invalidar las condiciones de la garantía. 3. User Define (Definido por el usuario): Permite al usuario modificar los colores rojo, verde y azul según sus preferencias. Nota Una medida del color de la luz irradiada por un objeto mientras se está calentando. Esta medida se expresa en grados Kelvin (una escala de temperatura absoluta). Una menor temperatura en grados Kelvin (como 2004 K) genera una tonalidad roja; una mayor temperatura (como 9300 K) genera una tonalidad azul. Una temperatura neutra (en torno a 6504 K) genera una tonalidad blanca. Q7: ¿ Cómo debo limpiar la superficie del monitor? Respuesta: Para realizar una limpieza normal, utilice un paño limpio y suave. Para realizar una limpieza en profundidad, use alcohol isopropílico. No use disolventes de ningún otro tipo (como alcohol etílico, etanol, acetona, hexano, etc.). Q9: ¿ Puedo conectar el monitor a cualquier PC, estación de trabajo o Mac? Respuesta: Sí. Todos los monitores Philips son totalmente compatibles con PC, Mac y estaciones de trabajo. Puede que necesite usar un cable adaptador para conectar el monitor a un Mac. Póngase Q8: ¿ Puedo cambiar la configuración de color de mi monitor? Respuesta: Sí, puede cambiar la configuración de color a través del control OSD conforme a los siguientes procedimientos: 30 9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes en contacto con su representante comercial de Philips si desea obtener más información. La garantía no cubre los problemas descritos anteriormente. Q12: ¿ Por qué mi pantalla no muestra texto nítido y sí caracteres irregulares? Respuesta: Su monitor funciona mejor a su resolución nativa de 2560 x 1440 a 60 Hz. Para lograr una mejor visualización, use esta resolución. Q10: ¿ Son los monitores Philips compatibles con “Plug-and-Play”? Respuesta: Sí, los monitores Philips son compatibles con la funcionalidad Conectar y listo con Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 y Mac OSX. Q11: ¿ Qué es una imagen permanente, imagen quemada, imagen persistente o imagen fantasma en paneles de monitor? Respuesta: La visualización ininterrumpida de imágenes fijas o estáticas durante un prolongado período de tiempo pueden provocar “quemadas” en la pantalla, efecto que también se conoce como “imágenes residuales” o “imágenes fantasma”. La aparición de imágenes “quemadas”, “residuales” o “fantasma” es un fenómeno conocido en el entorno que rodea a las tecnologías de fabricación de paneles. En la mayoría de los casos, el “quemado”, las “imágenes residuales” o las “imágenes fantasma” desaparecerán gradualmente al cabo de un período de tiempo después de que se desconecte la alimentación. Active siempre un salvapantallas móvil si deja el monitor sin atención. Active siempre una aplicación que actualice la pantalla periódicamente si el monitor se destina a la presentación permanente de contenido estático. Advertencia Si no se activa un protector de pantalla o una aplicación de actualización periódica de pantalla, es posible que existan graves síntomas de imágenes “quemadas”, “residuales” o “fantasmas” que no desaparecerán y no será posible resolver. 31 9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes predeterminada, la fuente de audio que eligió la última vez. En el caso de que desee cambiarla de nuevo, tendrá que volver a los pasos anteriores para seleccionar su nueva fuente de audio preferida, que a partir de entonces se convertirá en el modo “predeterminado”. 9.3 Pregunta más frecuente relacionadas con la función Multiview Q1: ¿Por qué no puedo activar la función PIP o PBP cuando las fuentes son DVI y MHL-HDMI? Respuesta: Consulte la tabla siguiente para conocer la fuente principal y sus fuentes secundarias compatibles. U Audio in POSIBILIDAD DE FUENTE SECUNDARIA (xl) Entradas FUENTE PRINCIPAL (xl) VGA DP DVI MHLHDMI VGA DP DVI ● ● ● ● ● ● ● ● Audio Source MHL-HDMI MHLHDMI ● ● ● DisplayPort ● Q2: ¿Puedo ampliar la ventana secundaria PIP? Respuesta: Sí, hay 3 tamaños para seleccionar: [Small] (Pequeño), [Middle] (Mediano), [Large] (Grande). Puede presionar para entrar en el menú OSD. Seleccione su opción [PIP Size] (Tamaño PIP) que prefiera en el menú principal [PIP / PBP]. Q3: ¿Cómo puedo escuchar audio, independientemente del vídeo? Respuesta: Normalmente, la fuente de audio está asociada a la fuente de la imagen principal. Si desea cambiar la entrada de fuente de audio (por ejemplo: escuchar el reproductor MP3 independientemente de la entrada de fuente de video), puedes presionar para entrar en el menú OSD. Seleccione su opción [Audio Source] (audio preferida) opción del [Audio] menú principal . Tenga en cuenta que la próxima vez que encienda el monitor, este seleccionará, de forma 32 © 2016 Koninklijke Philips N.V. Todos los derechos reservados. Philips y el emblema del escudo de Philips son marcas registradas de Koninklijke Philips N.V. y se utilizan bajo licencia de Koninklijke Philips N.V. Las especificaciones se encuentran sujetas a cambios sin un aviso previo. Versión: M4272SE2T