Dell Latitude 9420 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Latitude 9420
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P141G
Tipo reglamentario: P141G001
Marzo de 2021
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................6
Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 6
Precauciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Ingreso al modo de servicio.................................................................................................................................................. 7
Salida del Modo de servicio.................................................................................................................................................. 7
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................7
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................................................................................. 8
Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................9
Capítulo 2: Componentes principales de la computadora...................................................................10
Capítulo 3: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 12
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................12
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................13
Tarjeta Secure Digital (SD)................................................................................................................................................. 14
Extracción de la tarjeta SD............................................................................................................................................14
Instalación de la tarjeta SD............................................................................................................................................15
la bandeja para tarjetas SIM................................................................................................................................................16
Extracción de la bandeja para tarjetas SIM.................................................................................................................16
Instalación de la bandeja para tarjeta SIM................................................................................................................... 17
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................18
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................18
Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................19
Unidad de estado sólido.......................................................................................................................................................21
Extracción de la unidad de estado sólido.....................................................................................................................21
Instalación de la unidad de estado sólido.................................................................................................................... 22
Tarjeta de red de área extensa inalámbrica (WWAN).................................................................................................... 23
Extracción de la tarjeta WWAN................................................................................................................................... 23
Instalación de la tarjeta WWAN................................................................................................................................... 24
Ventilador del sistema.........................................................................................................................................................26
Extracción del ventilador del sistema..........................................................................................................................26
Instalación del ventilador del sistema.......................................................................................................................... 27
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 28
Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 28
Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 29
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................30
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................30
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................33
Batería...................................................................................................................................................................................34
Extracción de la batería.................................................................................................................................................34
Instalación de la batería.................................................................................................................................................36
Altavoces.............................................................................................................................................................................. 38
Extracción del altavoz izquierdo.................................................................................................................................. 38
Instalación del altavoz izquierdo.................................................................................................................................. 39
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Extracción del altavoz derecho....................................................................................................................................39
Instalación del altavoz derecho....................................................................................................................................40
Módulo de la antena de red de área local inalámbrica (WLAN)..................................................................................... 41
Extracción del módulo de la antena WLAN.................................................................................................................41
Instalación del módulo de la antena WLAN................................................................................................................ 42
Placa secundaria de I/O......................................................................................................................................................44
Extracción de la placa secundaria de I/O................................................................................................................... 44
Instalación de la placa secundaria de I/O................................................................................................................... 45
Ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales..............................................................................46
Extracción del ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales...............................................46
Instalación del ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales............................................... 47
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................48
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 48
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 50
Placa secundaria de USH................................................................................................................................................... 52
Extracción de la placa secundaria de USH.................................................................................................................52
Instalación de la placa secundaria de USH................................................................................................................. 53
Módulo de la antena de red de área extensa inalámbrica (WWAN)............................................................................. 54
Extracción del módulo de la antena WWAN principal...............................................................................................54
Instalación del módulo de la antena principal WWAN............................................................................................... 55
Ensamblaje del reposamanos............................................................................................................................................. 56
Extracción del ensamblaje del reposamanos..............................................................................................................56
Instalación del ensamblaje del reposamanos.............................................................................................................. 57
Capítulo 4: Software..................................................................................................................... 59
Descarga de los controladores de Windows....................................................................................................................59
Capítulo 5: System Setup (Configuración del sistema).....................................................................60
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................60
Acceso al programa de configuración del BIOS.............................................................................................................. 60
Menú de arranque............................................................................................................................................................... 60
Teclas de navegación...........................................................................................................................................................61
Secuencia de arranque........................................................................................................................................................ 61
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 62
Descripción general....................................................................................................................................................... 62
Configuración de inicio..................................................................................................................................................63
Dispositivos integrados................................................................................................................................................. 64
Almacenamiento............................................................................................................................................................ 66
Pantalla............................................................................................................................................................................67
Conexión......................................................................................................................................................................... 67
Alimentación...................................................................................................................................................................68
Seguridad........................................................................................................................................................................70
Contraseñas....................................................................................................................................................................72
Actualizar la recuperación.............................................................................................................................................73
Administración de sistema............................................................................................................................................ 74
Teclado............................................................................................................................................................................75
Comportamiento previo al inicio...................................................................................................................................76
Virtualización...................................................................................................................................................................77
Rendimiento....................................................................................................................................................................78
4
Tabla de contenido
Registros del sistema.....................................................................................................................................................79
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................79
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................80
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................80
Contraseña del sistema y de configuración...................................................................................................................... 81
Asignación de una contraseña de configuración del sistema....................................................................................81
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente.......................................82
ExpressSign-in..................................................................................................................................................................... 82
Capítulo 6: Solución de problemas.................................................................................................. 86
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist...........................86
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 86
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema...........................................................................................................87
Mensajes de error de diagnósticos....................................................................................................................................88
Mensajes de error del sistema............................................................................................................................................91
Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi.................................................................................................................................92
Capítulo 7: Obtención de ayuda y contacto con Dell..........................................................................93
Tabla de contenido 5
Manipulación del interior de la computadora
Temas:
• Antes de manipular el interior de la computadora
•
Precauciones de seguridad
• Ingreso al modo de servicio
• Salida del Modo de servicio
• Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
• Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas
• Después de manipular el interior de la computadora
Antes de manipular el interior de la computadora
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA:
Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la tarjeta madre.
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
7. Coloque el equipo boca abajo.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier laptop para evitar daños por descarga
electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
1
6 Manipulación del interior de la computadora
Alimentación en modo en espera
Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 15 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Ingreso al modo de servicio
El modo de servicio permite que los usuarios corten la alimentación del sistema de forma inmediata y realicen reparaciones sin necesidad
de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre.
Para ingresar al modo de servicio, haga lo siguiente:
1. Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA.
2. Mantenga presionada la tecla <B> en el teclado y, a continuación, presione el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que el
logotipo de Dell aparezca en la pantalla.
3. Presione cualquier tecla para continuar.
NOTA:
Si el adaptador de alimentación no se desconectó, aparecerá un mensaje en pantalla que le solicitará que quite el
adaptador de CA. Quite el adaptador de CA y, a continuación, presione cualquier tecla para continuar con el procedimiento del
Modo de servicio.
NOTA: El procedimiento del modo de servicio omite automáticamente este paso si la etiqueta de propietaria de la
computadora no fue configurada previamente por el fabricante.
4. Cuando el mensaje de “listo para continuar” aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres
pitidos cortos y se apagará inmediatamente.
Una vez que el sistema se apague, podrá llevar a cabo los procedimientos de reemplazo sin desconectar el cable de la batería de la
tarjeta madre.
Salida del Modo de servicio
El Modo de servicio permite a los usuarios detener inmediatamente la alimentación de la computadora y realizar reparaciones sin
necesidad de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre.
Para salir del Modo de servicio, realice lo siguiente:
1. Conecte el adaptador de CA al puerto del adaptador de alimentación de la computadora.
2. Pulse el botón de encendido para encender el equipo. La computadora volverá automáticamente al modo de funcionamiento normal.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
Las descargas electroestáticas son una preocupación mayor al manipular componentes electrónicos, especialmente los componentes
sensibles, como las tarjetas de expansión, los procesadores, los módulos DIMM de memoria y las placas base. Cargas muy pequeñas
pueden dañar los circuitos de maneras que pueden no ser evidentes, como problemas intermitentes o un período de vida acortado del
producto. Dado que el sector exige requisitos de alimentación menores y mayor densidad, la protección contra cargas electroestáticas es
una preocupación creciente.
Manipulación del interior de la computadora
7
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los productos Dell recientes, la sensibilidad a los daños causados por la
estática es ahora más alta que en los productos Dell anteriores. Por este motivo, algunos métodos de manipulación de piezas previamente
aprobados ya no son vigentes.
Hay dos tipos de daños reconocidos por descarga electrostática: errores graves e intermitentes.
● Graves: Los errores graves representan aproximadamente un 20 % de los errores relacionados con descargas electroestáticas. El
daño provoca una inmediata y completa pérdida de funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de error grave sería un DIMM de memoria
que ha recibido una descarga estática, genera inmediatamente un síntoma "Sin POST/sin vídeo" y emite un código de sonido para
indicar la falta de memoria o la existencia de memoria que no funciona.
● Intermitentes: Los errores intermitentes representan aproximadamente un 80% de los errores relacionados con descargas
electroestáticas. La alta tasa de errores intermitentes significa que, la mayor parte del tiempo, cuando se producen daños no se
reconocen inmediatamente. El módulo DIMM recibe una descarga estática, pero el seguimiento simplemente se debilita y no produce
de inmediato síntomas externos relacionados con el daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y,
mientras tanto, puede provocar degradación de la integridad de memoria, errores de memoria intermitentes, etc.
Siga los siguientes pasos para evitar daños por descargas electrostáticas:
● Utilice una muñequera de descarga electrostática (ESD) correctamente conectada a tierra. Ya no se permite el uso de muñequeras
antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. Tocar el chasis antes de manipular las piezas no garantiza la
protección contra ESD adecuada en las piezas más sensibles ante daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la estática en una zona segura para estática. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
sobre el suelo y el área de trabajo.
● Cuando desembale un componente sensible a la estática de la caja de envío, no lo saque del material de embalaje antiestático hasta
que esté listo para instalar el componente. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática de su
cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la electricidad estática, colóquelo en un contenedor antiestático o embalaje
antiestático.
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas
electrostáticas
El kit de servicio de campo no monitoreado es el kit de servicio más habitualmente utilizado. Cada kit de servicio de campo incluye tres
componentes principales: alfombrilla antiestática, brazalete y cable de enlace.
Componentes de un kit de servicio de campo ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipadora, por lo que las piezas se pueden colocar sobre ella durante
los procedimientos de servicio. Al utilizar una alfombrilla antiestática, el brazalete debe estar ajustado y el cable de enlace debe
estar conectado a la alfombrilla y a cualquier pieza de metal del sistema en el que se esté trabajando. Una vez implementadas
correctamente, las piezas de repuesto pueden extraerse de la bolsa ESD y colocarse directamente sobre la alfombrilla. Los elementos
sensibles a ESD están seguros en su mano, sobre la alfombrilla antiestática, en el sistema o en el interior una bolsa.
● Brazalete y cable enlace: el brazalete y el cable de enlace se pueden conectar directamente entre el brazalete y las piezas de
metal del hardware, si la alfombrilla ESD no es necesaria, o conectarse a la alfombrilla antiestática para proteger el hardware colocado
temporalmente sobre la alfombrilla. La conexión física del brazalete y el cable de enlace entre su piel, la alfombrilla antiestática y el
hardware se conoce como "enlace". Utilice únicamente los kits de servicio de campo con un brazalete, una alfombrilla y un cable de
enlace. Nunca use brazaletes inalámbricos. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete pueden dañarse debido al
uso normal, por lo que deben verificarse periódicamente con un comprobador de brazaletes para evitar posibles daños del hardware a
causa de una descarga electrostática. Se recomienda comprobar el brazalete y el cable de enlace como mínimo una vez a la semana.
● Comprobador de brazalete ESD: los cables dentro de un brazalete ESD pueden dañarse a lo largo del tiempo. Al utilizar un kit no
monitoreado, una mejor práctica es comprobar periódicamente el brazalete antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez
por semana. El comprobador de brazaletes es el mejor método para llevar a cabo esta prueba. Si no tiene su propio comprobador de
brazaletes, consulte con su oficina regional para averiguar si lo tienen. Para realizar la comprobación, conecte el cable de enlace del
brazalete en el comprobador mientras está colocado en su muñeca y presione el botón para realizar la comprobación. Una luz LED
verde indica que la prueba es satisfactoria; una luz LED roja y un sonido de alarma indican que la prueba no es satisfactoria.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y, a menudo, están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar el kit de servicio de campo ESD, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por ejemplo,
implementar el kit para un entorno de servidores es diferente a implementarlo para un entorno de equipos de escritorio o portátiles. Los
servidores se instalan, por le general, en un rack dentro de un centro de datos; pero los equipos de escritorio o portátiles se colocan,
por lo general, en escritorios de oficina o cubículos. Siempre busque una gran zona de trabajo plana, libre de cables y lo suficientemente
8
Manipulación del interior de la computadora
grande como para implementar el kit ESD y con el espacio adicional para alojar del tipo de sistema en reparación. El espacio de trabajo
también debe estar libre de aislantes que puedan provocar un evento ESD. En el área de trabajo, los aislantes, como el poliestireno y
otros plásticos, siempre deben moverse a, por lo menos, 12 pulgadas (o 30 centímetros) de distancia de las piezas sensibles antes de
manipular físicamente cualquier componente de hardware.
● Embalaje ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben transportarse y recibirse dentro de un embalaje antiestático. Es preferible
el uso de bolsas antiestáticas, de metal. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada en el mismo embalaje y la misma bolsa
ESD en la que se recibió. La bolsa antiestática debe doblarse y pegarse para quede bien cerrada; además, debe utilizarse el mismo
material de embalaje de poliestireno de la caja original en la que se recibió la nueva pieza. Los dispositivos sensibles a ESD deben
extraerse del embalaje solamente en una superficie de trabajo protegida contra ESD. Las piezas nunca deben colocarse sobre la
bolsa antiestática porque solo el interior de la bolsa ofrece protección antiestática. Siempre coloque las piezas en su mano, sobre la
alfombrilla antiestática, en el sistema o en el interior de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: al transportar componentes sensibles a ESD, como piezas de reemplazo o piezas para
devolver a Dell, es muy importante colocar dichas piezas dentro de bolsas antiestáticas para garantizar así un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla
de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos
mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los
componentes sensibles.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del interior de la computadora
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Componentes principales de la computadora
1. Cubierta de la base
2. Batería
3. Cubierta de blindaje de la unidad de estado sólido
4. Cubierta de blindaje de la red de área extensa inalámbrica (WWAN)
5. Unidad de estado sólido
6. Tarjeta de red de área extensa inalámbrica (WWAN)
7. Tarjeta madre
8. Módulo de la antena de red de área local inalámbrica (WLAN)
9. Altavoz izquierdo
10. Ensamblaje del reposamanos
11. Ensamblaje de la pantalla
12. Altavoz derecho
13. Módulo de la antena de red de área extensa inalámbrica (WWAN)
14. Ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales/ensamblaje del botón de encendido
15. Placa secundaria de USH
16. Placa secundaria de I/O
17. Disipador de calor
2
10 Componentes principales de la computadora
18. Cubierta de blindaje del disipador de calor
19. Ventilador del sistema
Componentes principales de la computadora 11
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Temas:
• Herramientas recomendadas
• Lista de tornillos
• Tarjeta Secure Digital (SD)
• la bandeja para tarjetas SIM
• Cubierta de la base
• Unidad de estado sólido
• Tarjeta de red de área extensa inalámbrica (WWAN)
• Ventilador del sistema
• Disipador de calor
• Ensamblaje de la pantalla
• Batería
• Altavoces
• Módulo de la antena de red de área local inalámbrica (WLAN)
• Placa secundaria de I/O
• Ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales
• Tarjeta madre
• Placa secundaria de USH
• Módulo de la antena de red de área extensa inalámbrica (WWAN)
• Ensamblaje del reposamanos
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips #0
● Destornillador Phillips n.° 1
● Instrumento de plástico acabado en punta: se recomienda para el técnico de campo
3
12 Extracción e instalación de componentes
Lista de tornillos
NOTA:
Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunos sistemas tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie cuando
reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Cubierta de la base Tornillos cautivos 8
Unidad de estado sólido M1.6x2.5 1
Tarjeta WWAN Tornillo cautivo 1
Ventilador del sistema M1.6x2.5 2
Disipador de calor Tornillos cautivos 3
N/D
Ensamblaje de la pantalla M2.5x3 6
Extracción e instalación de componentes 13
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Batería M1.6x3 1
M2x4 4
Altavoz izquierdo M1.6x1.8 1
Altavoz derecho M1.6x1.8 1
Módulo de la antena WLAN M1.6x1.8 1
M1.6x3 2
Placa secundaria de I/O M2x4 1
Ensamblaje del botón de
encendido con lector de huellas
digitales
M1.6x2.5 3
Tarjeta madre M1.6x2.5 4
M2x4 3
Tornillo cautivo 1 N/D
Placa secundaria de USH M1.2x2.5 2
Módulo de antena WWAN
principal
M1.6x3 4
Tarjeta Secure Digital (SD)
Extracción de la tarjeta SD
Requisitos previos
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la tarjeta SD.
14
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Presione la tarjeta SD para que extraerla de la ranura.
2. Quite la tarjeta SD del sistema.
Instalación de la tarjeta SD
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la tarjeta SD.
Extracción e instalación de componentes
15
Pasos
Inserte la tarjeta SD en la ranura hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
la bandeja para tarjetas SIM
Extracción de la bandeja para tarjetas SIM
Requisitos previos
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la bandeja para tarjeta SIM.
Pasos
1. Inserte el pin de extracción de la tarjeta SIM en el orificio de liberación de la bandeja de la tarjeta SIM.
2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema.
16
Extracción e instalación de componentes
4. Extraiga la tarjeta micro-SIM de la bandeja para tarjetas SIM.
5. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM de nuevo dentro de la ranura del sistema.
Instalación de la bandeja para tarjeta SIM
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente necesario antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la bandeja de tarjeta SIM.
Pasos
1. Inserte un pin de extracción de la tarjeta SIM en el orificio de liberación para extraer la bandeja de la tarjeta SIM.
2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema.
4. Alinee y coloque la tarjeta micro SIM en la ranura dedicada de la bandeja de la tarjeta SIM.
5. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM de nuevo dentro de la ranura del sistema.
Siguientes pasos
Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción e instalación de componentes
17
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
Sobre esta tarea
18 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al sistema.
2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios
ubicados en las muescas en forma de U, cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base.
NOTA:
No levante la cubierta de la base desde la parte superior inmediatamente después de hacer palanca en los orificios, ya que
la dañará.
3. Continúe por los lados de la cubierta de la base.
4. Sujete los lados izquierdo y derecho de la cubierta de la base y quite la cubierta de la base del sistema.
NOTA: Si la almohadilla térmica de la parte de atrás de la cubierta de la base se desconecta, conéctela nuevamente a la cubierta.
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente necesario antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual de la instalación de la cubierta de la base.
Extracción e instalación de componentes
19
20 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque la cubierta de la base en el ensamblaje del reposamanos y encaje la cubierta en su lugar.
2. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base al sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
2. Instale la tarjeta SD.
3. Salga del modo de servicio.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Utilice un instrumento de plástico con punta para abrir la cubierta de blindaje de la unidad de estado sólido desde los orificios en el
borde inferior de la cubierta de blindaje de la unidad de estado sólido.
2. Quite la cubierta de blindaje de la unidad de estado sólido del sistema.
3. Quite el tornillo único (M1.6x2.5) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
4. Deslice y quite la unidad de estado sólido de la ranura en la tarjeta madre del sistema.
NOTA: Si la almohadilla térmica que se encuentra debajo del SSD M.2 2230 se desconecta, vuelva a adherirla a la tarjeta madre.
Extracción e instalación de componentes 21
Instalación de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la tarjeta M.2.
2. Deslice la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
3. Reemplace el tornillo único (M1.6x2.5) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
4. Alinee y coloque la cubierta de blindaje de la unidad de estado sólido y presiónela para que encaje firmemente a fin de cubrir la unidad
de estado sólido.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
3. Instale la tarjeta SD.
4. Salga del modo de servicio.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
22
Extracción e instalación de componentes
Tarjeta de red de área extensa inalámbrica (WWAN)
Extracción de la tarjeta WWAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Afloje el tornillo cautivo único que fija el soporte de la tarjeta WWAN a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte para tarjeta WWAN para quitarlo del sistema.
3. Desconecte los cables de la antena del conector en la tarjeta WWAN.
4. Utilice un instrumento de plástico con punta para hacer palanca hacia arriba en la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN desde el
borde inferior de la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN.
Extracción e instalación de componentes
23
5. Con un instrumento de plástico con punta, haga palanca para extraer la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN de la tarjeta WWAN.
6. Levante la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN para quitarla del sistema.
7. Deslice y quite la tarjeta WWAN de la ranura de tarjeta WWAN.
NOTA: Si alguna de las dos almohadillas térmicas que se encuentran debajo de la tarjeta WWAN se desconecta, conéctela
nuevamente a la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la tarjeta WWAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
24 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca de la tarjeta WWAN con la pestaña de la ranura de tarjeta WWAN.
NOTA:
Si alguna de las almohadillas térmicas ubicadas debajo de la tarjeta WWAN se desconecta de la tarjeta madre al quitar la
tarjeta WWAN del sistema, vuelva a adherirla en la tarjeta madre.
2. Deslice la tarjeta WWAN formando un ángulo en la ranura de tarjeta WWAN.
3. Alinee y coloque la cubierta del blindaje de la tarjeta WWAN y presiónelo para que encaje firmemente y cubra la tarjeta WWAN.
4. Conecte los cables de la antena a los conectores de la tarjeta WWAN.
5. Alinee y coloque el soporte de la tarjeta WWAN en la tarjeta madre y en la tarjeta WWAN, y ajuste el tornillo cautivo único.
Extracción e instalación de componentes
25
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
3. Instale la tarjeta SD.
4. Salga del modo de servicio.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Ventilador del sistema
Extracción del ventilador del sistema
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Despegue la pieza de cinta única que fija el cable del ventilador del sistema a la tarjeta madre del sistema.
2. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Quite los dos tornillos (M1.6x2.5) que fijan el ventilador del sistema al ensamblaje del reposamanos.
4. Levante el ventilador del sistema para retirarlo del ensamblaje del reposamanos.
26
Extracción e instalación de componentes
Instalación del ventilador del sistema
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2.5) que fijan el ventilador del sistema al ensamblaje del reposamanos.
3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre.
4. Adhiera la pieza de cinta única que fija el cable del ventilador a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
3. Instale la tarjeta SD.
4. Salga del modo de servicio.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción e instalación de componentes
27
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue las dos piezas de cinta que fijan el cable de la antena de WWAN gris de la parte inferior de la cubierta de blindaje de la CPU.
2. Despegue el pedazo de cinta conductora y la cinta que fija el cable del ventilador del sistema desde el lado izquierdo de la cubierta de
blindaje de la CPU.
3. Haga palanca en la cubierta de blindaje de la CPU desde el punto de palanca que se indica en la esquina superior derecha de la cubierta
de blindaje de la CPU.
28
Extracción e instalación de componentes
PRECAUCIÓN: No extraiga la cubierta de blindaje inmediatamente después de hacer palanca en la cubierta, ya que
esto puede dañar la cubierta de blindaje.
4. Con cuidado, voltee la cubierta de blindaje de la CPU desde el lado derecho para abrirla.
5. Levante la cubierta de blindaje de la CPU para extraerla del sistema.
6. Afloje los tres tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor de la tarjeta madre.
7. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
Instalación del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre.
2. Ajuste los tres tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre.
3. Alinee y coloque la cubierta de blindaje de la CPU y presiónela para que encaje firmemente.
4. Adhiera las dos piezas de cinta que fijan el cable de la antena WWAN gris de la parte inferior de la cubierta de blindaje de la CPU.
Extracción e instalación de componentes
29
5. Adhiera la pieza de cinta conductora y la cinta adhesiva que fija el cable del ventilador del sistema al lado izquierdo de la cubierta de
blindaje de la CPU.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
3. Instale la tarjeta SD.
4. Salga del modo de servicio.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Ingrese al modo de servicio.
5. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
NOTA: El procedimiento de extracción del ensamblaje de la pantalla es el mismo para la laptop y el chasis 2 en 1.
30 Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 31
Pasos
1. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema.
PRECAUCIÓN:
El conector del cable de pantalla tiene un pestillo que la encaja en su lugar en la tarjeta madre.
Voltee el pestillo del cable de pantalla para abrirlo desde las dos pestañas de la parte superior del pestillo. Una vez
que se abre el pestillo, sujete los laterales izquierdo y derecho del cabezal del conector del cable y desconecte con
cuidado el cable de pantalla de la tarjeta madre del sistema con un movimiento directo hacia arriba para evitar que se
produzcan daños en los pins del conector.
2. Desconecte el cable de la cámara del conector de la tarjeta madre y extraiga los cables de la cámara y la pantalla de las guías de
enrutamiento de la tarjeta madre del sistema.
3. Abra el ensamblaje de la pantalla en un ángulo de 180 grados y coloque la pantalla plana, voltee toda la computadora.
32
Extracción e instalación de componentes
4. Quite los seis tornillos (M2.5x3) que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema, presione los bordes del sistema cerca de las bisagras y
levante las bisagras en dirección vertical alejándolas de la computadora.
5. Levante el ensamblaje de la pantalla del equipo.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: El procedimiento de instalación del ensamblaje de la pantalla es el mismo para las laptops y los chasis 2 en 1.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes 33
Pasos
1. Alinee y coloque el ensamblaje del reaposamanos debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los seis tornillos (M2.5x3) que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema.
3. Conecte el cable de pantalla y la cámara al conector de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
3. Instale la tarjeta SD.
4. Salga del modo de servicio.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Batería
Extracción de la batería
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Extraiga la cubierta de la base.
5. Quite la tarjeta WWAN.
NOTA:
Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya
que el sistema experimentará un restablecimiento de la batería del RTC.
34 Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue las dos piezas de cinta que fijan el cable de la antena WWAN gris en el lugar en la parte inferior de la cubierta de blindaje
de la CPU y extraiga los cables de la antena inalámbrica de las guías de enrutamiento de la tarjeta madre del sistema y de las guías de
enrutamiento a lo largo de la parte superior de la batería.
2. Despegue la pieza de cinta que fija los cables de la antena WLAN en su lugar en la parte superior de la batería.
3. Afloje el tornillo cautivo único que fija el soporte para de WLAN a la tarjeta madre.
4. Levante los soportes de WLAN para extraerlos de la tarjeta madre.
5. Desconecte los cables de la antena conectados al módulo de WLAN.
6. Retire los cables de la antena WLAN y el cable de la antena WWAN azul de los ganchos metálicos de la tarjeta madre del sistema y de
las guías de enrutamiento a lo largo de los laterales de la batería.
Extracción e instalación de componentes
35
NOTA: Los cables para las antenas WLAN están colocados sobre el soporte de plástico en la esquina superior derecha y en los
guías de enrutamiento a lo largo de la parte derecha e inferior de la batería. Debe tener cuidado al quitar los cables de la antena de
las guías de enrutamiento mientras siguen conectados a la tarjeta inalámbrica.
7. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre y quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento a lo largo de la
parte superior de la batería.
8. Despegue la pieza de cinta que fija el cable del altavoz en su lugar en el lado izquierdo de la batería.
9. Saque los cables del altavoz de las guías de enrutamiento situadas en el lado izquierdo y derecho de la batería.
10. Quite el tornillo único (M1.6x3) y los cuatro tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.
11. Levante la batería para extraerla de la computadora.
Instalación de la batería
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya
que el sistema experimentará un restablecimiento de la batería del RTC.
36 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos.
2. Reemplace el tornillo único (M1.6x3) y los cuatro tornillos (M2x4) para asegurar la batería en el ensamblaje del reposamanos.
3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.
4. Coloque los cables del altavoz en las guías de enrutamiento situadas en el lado izquierdo y derecho de la batería.
5. Adhiera la pieza de cinta y asegure el cable del altavoz en su lugar en el lado izquierdo de la batería.
6. Pase el cable del altavoz a través de la guía de enrutamiento a lo largo del lateral superior de la batería y conecte el cable del altavoz al
conector en la tarjeta madre.
7. Coloque los cables de la antena WLAN y el cable de la antena WWAN azul en los ganchos metálicos de la tarjeta madre del sistema y
las guías de enrutamiento a lo largo de los laterales de la batería.
8. Conecte el cable de la antena al módulo de WLAN.
9. Alinee y coloque el soporte de WLAN en la tarjeta madre.
10. Ajuste el tornillo cautivo que fija el soporte de WLAN a la tarjeta madre.
11. Adhiera la pieza de cinta y asegure los cables de la antena WLAN en su lugar en la parte superior de la batería.
Extracción e instalación de componentes
37
12. Adhiera las dos piezas de cinta que fijan el cable de la antena WWAN gris en su lugar en la parte inferior de la cubierta de blindaje
de la CPU y coloque los cables de la antena inalámbrica en las guías de enrutamiento de la tarjeta madre del sistema y las guías de
enrutamiento a lo largo de la parte superior de la batería.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta WWAN.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
4. Instale la tarjeta SD.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Altavoces
Extracción del altavoz izquierdo
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Quite la tarjeta WWAN.
6. Quite la batería.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Extraiga el tornillo único (M1.6x1.8) que fija el soporte del sensor de proximidad al ensamblaje del reposamanos.
2. Desconecte el cable del sensor de proximidad del módulo de la antena WWAN del altavoz izquierdo de la placa de RF.
3. Desconecte el cable del altavoz izquierdo del conector en la tarjeta madre del sistema y saque el cable del altavoz de las guías de
enrutamiento.
4. Quite el tornillo único (M1.6x1.8) que fija el altavoz izquierdo y levante el altavoz izquierdo para extraerlo del sistema.
38
Extracción e instalación de componentes
Instalación del altavoz izquierdo
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el altavoz en la ranura del sistema.
2. Reemplace el tornillo único (M1.6x1.8) parque asegura el altavoz izquierdo al sistema.
3. Pase los cables del altavoz por la guía de enrutamiento y conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre del sistema.
4. Conecte el cable del sensor de proximidad del módulo de la antena WWAN del altavoz izquierdo a la placa de RF.
5. Reemplace el tornillo único (M1.6x1.8) que fija el soporte del sensor de proximidad al ensamblaje del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la tarjeta WWAN.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
5. Instale la tarjeta SD.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción del altavoz derecho
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Quite la tarjeta WWAN.
6. Quite la batería.
Extracción e instalación de componentes
39
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Extraiga el único tornillo (M1.6x1.8) que sujeta el altavoz derecho.
2. Levante el altavoz derecho para extraerlo del sistema.
Instalación del altavoz derecho
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
40
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el altavoz derecho en la ranura del sistema.
2. Reemplace el tornillo único (M1.6x1.8) para fijar el altavoz derecho en el sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la tarjeta WWAN.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
5. Instale la tarjeta SD.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Módulo de la antena de red de área local inalámbrica
(WLAN)
Extracción del módulo de la antena WLAN.
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Quite la tarjeta WWAN.
6. Quite la batería.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de la antena WLAN y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
41
Pasos
1. Quite el tornillo único (M1.6x1.8) que fija el soporte del sensor de proximidad al ensamblaje del reposamanos y levante el soporte del
sensor de proximidad para extraerlo del sistema.
2. Despegue la pieza de cinta que fija el cable del sensor de proximidad del módulo de la antena WLAN en su lugar.
3. Desconecte el cable del sensor de proximidad del módulo de la antena WLAN de la placa de RF y saque el cable del sensor de
proximidad de las guías de enrutamiento.
4. Extraiga los dos tornillos (M1.6x3) que fijan el módulo de la antena WLAN al ensamblaje del reposamanos y levante el módulo de la
antena WLAN para extraerlo del sistema.
Instalación del módulo de la antena WLAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de la antena WLAN y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
42
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque módulo de la antena WLAN en la ranura del sistema.
2. Coloque los dos tornillos (M1.6x3) que fijan el módulo de la antena WLAN al ensamblaje del reposamanos.
3. Conecte el cable del sensor de proximidad del módulo de la antena WLAN a la placa de RF y coloque el cable del sensor de proximidad
en las guías de enrutamiento.
4. Alinee y coloque el soporte del cable de proximidad en la placa de RF.
5. Reemplace el tornillo único (M1.6x1.8) para asegurar el soporte del sensor de proximidad al ensamblaje del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la tarjeta WWAN.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
5. Instale la tarjeta SD.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción e instalación de componentes
43
Placa secundaria de I/O
Extracción de la placa secundaria de I/O
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Quite la tarjeta SD.
4. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
5. Extraiga la cubierta de la base.
6. Extraiga el disipador de calor.
7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable FPC secundario de I/O del conector en la tarjeta madre.
2. Retire el tornillo único (M2x4) que fija el soporte de la placa secundaria de I/O al ensamblaje del reposamanos.
3. Levante el soporte de la placa secundaria de I/O para extraerlo del sistema.
44
Extracción e instalación de componentes
4. Levante la placa secundaria de I/O con el cable FPC para extraerlo del sistema.
5. Desconecte el cable FPC de la placa secundaria de I/O de la placa secundaria de I/O.
Instalación de la placa secundaria de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa secundaria de I/O y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Conecte el cable FPC de la placa secundaria de I/O a la placa secundaria de I/O.
2. Coloque la placa secundaria de I/O con el cable FPC en la ranura del sistema.
3. Alinee y coloque el soporte de la tarjeta de I/O en la placa secundaria de I/O.
4. Reemplace el tornillo único (M2x4) que fija el soporte de la placa secundaria de I/O al ensamblaje del reposamanos.
5. Conecte el cable FPC de la tarjeta I/O al conector de la tarjeta del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale el disipador de calor.
Extracción e instalación de componentes
45
3. Instale la cubierta de la base.
4. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
5. Instale la tarjeta SD.
6. Salga del modo de servicio.
7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Ensamblaje del botón de encendido con lector de
huellas digitales
Extracción del ensamblaje del botón de encendido con lector de
huellas digitales
Requisitos previos
NOTA: Para el sistema enviado con ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales solamente
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Ingrese al modo de servicio.
3. Quite la tarjeta SD.
4. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
5. Extraiga la cubierta de la base.
6. Extraiga el disipador de calor.
7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
8. Extraiga la placa secundaria de I/O.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Desconecte suavemente el cable FPC del botón de encendido con lector de huellas digitales del conector de la placa secundaria de
USH.
46
Extracción e instalación de componentes
2. Quite los tres tornillos (M1.6x2.5) que fijan el soporte del botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del
reposamanos.
3. Levante el soporte del botón de encendido con lector de huellas digitales para quitarlo del sistema.
4. Despegue el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales del ensamblaje del reposamanos y quite el ensamblaje
del botón de encendido con lector de huellas digitales del sistema.
Instalación del ensamblaje del botón de encendido con lector de
huellas digitales
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales en el sistema. Adhiera el ensamblaje del botón de
encendido con lector de huellas digitales en el ensamblaje del reposamanos.
2. Coloque el soporte del botón de encendido con lector de huellas digitales en el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas
digitales.
3. Reemplace los tres tornillos (M1.6x2.5) que aseguran el soporte del botón del botón de encendido con lector de huellas digitales al
ensamblaje del reposamanos.
4. Conecte con cuidado el cable FPC del botón de encendido con lector de huellas digitales al conector de la placa secundaria de USH.
Siguientes pasos
1. Instale la placa secundaria de I/O.
2. Instale el ensamblaje de la pantalla.
3. Instale el disipador de calor.
4. Instale la cubierta de la base.
5. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
6. Instale la tarjeta SD.
7. Salga del modo de servicio.
8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Extracción e instalación de componentes
47
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Extraiga la cubierta de la base.
5. Quite la unidad de estado sólido.
6. Quite la tarjeta WWAN.
7. Extraiga el disipador de calor.
8. Extraiga la batería.
Sobre esta tarea
1. Conector del cable de la placa secundaria de I/O
2. Conector del cable de la placa secundaria del USH
3. Conectores de cable Darwin de WWAN
4. Conector del módulo de la antena WLAN
5. Conector de la tarjeta WWAN
6. Conector de cable eDP/de pantalla
7. Conector de cable de la cámara/IR
8. Conectores USB Tipo C
9. Conector del cable del altavoz izquierdo
10. Ranura de la unidad de estado sólido
11. Conector del cable del clickpad
12. Conector del cable de la batería
13. Conector de la placa de LED
14. Conector del cable del altavoz derecho
15. Conector del cable del ventilador del sistema
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
48
Extracción e instalación de componentes
NOTA: No extraiga la tarjeta madre junto con el disipador de calor, ya que esto puede dañar la placa secundaria de I/O, el FPC
de la placa secundaria de I/O y la tarjeta madre del sistema. El sistema cuenta con un FPC de la placa secundaria de I/O que está
conectado a la tarjeta madre del sistema debajo del disipador de calor. En consecuencia, el disipador de calor se debe extraer primero
para desconectar el FPC de la placa secundaria de I/O de la tarjeta madre del sistema y, a continuación, extraer la tarjeta madre del
sistema.
Pasos
1. Desconecte el cable del FPC de la placa secundaria de I/O del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Desconecte el cable FPC de la placa secundaria del USH del conector de la tarjeta madre del sistema (para los sistemas que se envían
con placa secundaria de USH).
3. Desconecte el botón de encendido con el cable FPC de la lectora de huellas digitales del conector de la tarjeta madre (para los
sistemas enviados con botón de encendido con ensamblaje del lector de huellas digitales).
4. Desconecte el cable de pantalla y el cable de la cámara del conector de la tarjeta madre.
NOTA:
Voltee el pestillo del cable de pantalla para abrirlo desde las dos pestañas de la parte superior del
pestillo. Sujete los lados izquierdo y derecho del cabezal del conector del cable y desconecte con cuidado el
Extracción e instalación de componentes 49
cable de pantalla con un movimiento directo hacia arriba, para evitar que se produzcan daños en el conector.
5. Desconecte el cable del altavoz izquierdo del conector de la tarjeta madre.
6. Desconecte el cable FPC de la placa RF del sensor de proximidad del conector de la tarjeta madre del sistema.
7. Desconecte el cable FPC del clickpad del conector en la tarjeta madre.
8. Desconecte el cable FPC de la placa de LED del conector de la tarjeta madre del sistema.
9. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema.
10. Afloje el tornillo cautivo único que asegura el soporte del cable Darwin WWAN a la tarjeta madre.
11. Levante el soporte del cable Darwin WWAN para sacarlo de la tarjeta madre.
12. Utilice un instrumento de plástico con punta y desconecte los dos cables Darwin WWAN de los conectores de la tarjeta madre.
PRECAUCIÓN:
Desconecte los cables Darwin de la tarjeta madre con movimiento directo hacia arriba, para evitar que
se produzcan daños en los pins del conector.
13. Saque el cable de la antena principal WWAN de color blanco/gris y el cable de la antena WWAN negra/gris de los ganchos metálicos
de la tarjeta madre.
14. Quite los tres tornillos (M2x4) que fijan el soporte del puerto USB Tipo-C a la tarjeta madre.
15. Quite los cuatro tornillos (M1.6x2.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos.
PRECAUCIÓN: No extraiga el tornillo que se utiliza para fijar el gancho de la cubierta de la base en su lugar.
16. Sujete el lado izquierdo de la tarjeta madre y levante parcialmente la tarjeta madre del sistema.
PRECAUCIÓN:
Para evitar obstrucciones mientras levanta la tarjeta madre, debe quitar del área que rodea la tarjeta
madre del sistema los cables, FFC, FPC y cualquier elemento adhesivo.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
50
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque la tarjeta madre del sistema en el ensamblaje del reposamanos.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x2.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos.
3. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan el soporte USB Tipo C a la tarjeta madre.
4. Conecte los dos cables Darwin de WWAN a los conectores en la tarjeta madre.
5. Coloque el cable de la antena WWAN principal de color blanco/gris y el cable de la antena WWAN negra/gris en los ganchos metálicos
de la tarjeta madre.
6. Alinee y coloque el soporte del cable Darwin de WWAN en la tarjeta madre del sistema.
7. Ajuste el tornillo cautivo único que fija el soporte del cable Darwin de WWAN a la tarjeta madre del sistema.
8. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre.
9. Conecte el cable FPC de la placa de LED al conector en la tarjeta madre del sistema.
10. Conecte el cable FPC del clickpad al conector en la tarjeta madre del sistema.
11. Conecte el cable FPC de la placa de RF del sensor de proximidad al conector en la tarjeta madre del sistema.
12. Conecte el cable del altavoz izquierdo al conector de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
51
13. Conecte el cable de la pantalla y el cable de la cámara al conector de la tarjeta madre del sistema.
14. Conecte el cable de la pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema.
15. Conecte el botón de encendido con el cable FPC del lectora de huellas digitales al conector de la tarjeta madre (para los sistemas
enviados con botón de encendido con ensamblaje del lector de huellas digitales).
16. Conecte el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH al conector de la tarjeta madre del sistema (para los sistemas enviados con
tarjeta secundaria de USH).
17. Conecte el cable FPC de la tarjeta secundaria de I/O al conector de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale el disipador de calor.
3. Instale la tarjeta WWAN.
4. Instale la unidad de estado sólido.
5. Instale la cubierta de la base.
6. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
7. Instale la tarjeta SD.
8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Placa secundaria de USH
Extracción de la placa secundaria de USH
Requisitos previos
NOTA: Para el sistema que se envía con tarjeta secundaria de USH solamente.
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Quite la tarjeta WWAN.
6. Extraiga el disipador de calor.
7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
8. Quite la batería.
9. Quite la tarjeta secundaria de I/O
10. Quite la tarjeta madre.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta secundaria de USH y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
52
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte con cuidado el cable FPC del botón de encendido con lector de huellas digitales del conector de la tarjeta secundaria de
USH.
2. Despegue el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH del teclado.
3. Quite los dos tornillos (M1.2x2.5) que fijan la tarjeta secundaria de USH al ensamblaje del reposamanos.
4. Levante la tarjeta secundaria de USH con el cable FPC para extraerlo del sistema.
5. Desconecte el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH de la tarjeta secundaria de USH.
Instalación de la placa secundaria de USH
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta secundaria de USH y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
53
Pasos
1. Conecte el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH desde la tarjeta secundaria de USH.
2. Coloque la tarjeta secundaria de USH con el cable FPC en la ranura del sistema.
3. Reemplace los dos tornillos (M1.2x2.5) que fijan la tarjeta secundaria de I/O al ensamblaje del reposamanos.
4. Adhiera el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH al teclado.
5. Conecte con cuidado el cable FPC del botón de encendido con lector de huellas digitales al conector de la tarjeta secundaria de USH.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre.
2. Instale la tarjeta secundaria de I/O.
3. Instale la batería.
4. Instale el ensamblaje de la pantalla.
5. Instale el disipador de calor.
6. Instale la tarjeta WWAN.
7. Instale la cubierta de la base.
8. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
9. Instale la tarjeta SD.
10. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Módulo de la antena de red de área extensa inalámbrica
(WWAN)
Extracción del módulo de la antena WWAN principal
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
5. Quite la tarjeta WWAN.
54
Extracción e instalación de componentes
6. Extraiga el disipador de calor.
7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
8. Quite la batería.
9. Quite la tarjeta secundaria de I/O
10. Quite la tarjeta madre.
11. Quite la tarjeta secundaria de USH
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de la antena WWAN principal y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (M1.6x3) que aseguran el módulo de la antena WWAN principal al ensamblaje del reposamanos.
2. Quite el módulo de la antena WWAN principal del sistema.
Instalación del módulo de la antena principal WWAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de la antena principal WWAN y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
55
Pasos
1. Alinee y coloque el módulo de la antena principal WWAN en la ranura del sistema.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x3) que fijan el módulo de la antena principal WWAN al ensamblaje del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre.
2. Instale la tarjeta secundaria de I/O.
3. Instale la batería.
4. Instale el ensamblaje de la pantalla.
5. Instale el disipador de calor.
6. Instale la tarjeta WWAN.
7. Instale la cubierta de la base.
8. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
9. Instale la tarjeta SD.
10. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Ensamblaje del reposamanos
Extracción del ensamblaje del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
3. Quite la bandeja de tarjeta SIM.
4. Extraiga la cubierta de la base.
5. Quite la unidad de estado sólido.
6. Quite la tarjeta WWAN.
7. Extraiga el disipador de calor.
8. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
9. Extraiga la batería.
56
Extracción e instalación de componentes
10. Quite el altavoz izquierdo.
11. Quite el altavoz derecho.
12. Quite el módulo de la antena WLAN.
13. Extraiga la placa secundaria de I/O.
14. Extraiga el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales (para los sistemas que se envían con lector de huellas
digitales).
15. Extraiga la tarjeta madre.
16. Quite la placa secundaria de USH
17. Quite el módulo de la antena de WWAN principal.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Instalación del ensamblaje del reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
57
Pasos
Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana.
Siguientes pasos
1. Instale el módulo de la antena de WWAN principal.
2. Instale la placa secundaria de USH.
3. Instale la tarjeta madre.
4. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales (para los sistemas que se envían con lector de huellas digitales).
5. Instale la placa secundaria de I/O.
6. Instale el módulo de la antena de WLAN.
7. Instale el altavoz derecho.
8. Instale el altavoz izquierdo.
9. Instale la batería.
10. Instale el ensamblaje de la pantalla.
11. Instale el disipador de calor.
12. Instale la tarjeta WWAN.
13. Instale la unidad de estado sólido.
14. Instale la cubierta de la base.
15. Instale la bandeja de la tarjeta SIM
16. Instale la tarjeta SD.
17. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
58
Extracción e instalación de componentes
Software
En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores.
Temas:
• Descarga de los controladores de Windows
Descarga de los controladores de Windows
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.
8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar todas las actualizaciones de controlador detectadas para su computadora.
10. Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11. Si se le solicita, apruebe las solicitudes de Control de cuenta de usuario para realizar cambios en el sistema.
12. La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identificado.
NOTA:
No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identificar si es
necesario instalar componentes manualmente.
13. Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14. En la lista desplegable, seleccione el controlador deseado.
15. Haga clic en Descargar para descargar el controlador de su computadora.
16. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador.
17. Haga doble clic en el icono del archivo del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el controlador.
4
Software 59
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Temas:
• Descripción general de BIOS
• Acceso al programa de configuración del BIOS
• Menú de arranque
• Teclas de navegación
• Secuencia de arranque
• Opciones de configuración del sistema
• Actualización del BIOS en Windows
• Contraseña del sistema y de configuración
• ExpressSign-in
Descripción general de BIOS
El BIOS administra el flujo de datos entre el sistema operativo del equipo y los dispositivos conectados, como por ejemplo, disco duro,
adaptador de video, teclado, mouse e impresora.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Menú de arranque
Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de
arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los
dispositivos enumerados en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es útil cuando
intenta iniciar un dispositivo en particular o ver los diagnósticos del sistema. Usar el menú de arranque no modifica el orden de arranque
almacenado en el BIOS.
Tabla 2. Opciones de arranque de UEFI
Opciones
Administrador de arranque de Windows
5
60 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 2. Opciones de arranque de UEFI
Opciones
Disco duro de UEFI
Tabla 3. Otras opciones
Opciones Descripción
CONFIGURACIÓN DEL BIOS Permite que el usuario configure el BIOS y controle las funciones
del sistema
Diagnóstico Permite que el usuario ejecute pruebas del sistema para identificar
problemas
Actualización del BIOS Permite que el usuario busque e instale las actualizaciones del BIOS
más recientes
Recuperación de sistema operativo de SupportAssist Se utiliza para analizar, reparar y restaurar el sistema operativo en
el sistema
Actualización del flash del BIOS: remota
Configuración del dispositivo
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX
NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, se muestra la pantalla SupportAssist.
System Setup (Configuración del sistema) 61
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Los elementos enumerados en esta sección aparecerán o no en función de la laptop y de los dispositivos instalados.
Descripción general
En esta sección, se proporciona la especificación de hardware para el sistema y no contiene configuraciones modificables.
Tabla 4. Página de visión general del BIOS (continuación)
Opciones Descripción
Número de modelo del sistema y serie
En este campo, se muestra la siguiente información:
● Versión del BIOS: la versión del BIOS instalado en la
computadora.
● Etiqueta de servicio: el número de identificación hexadecimal de
7 dígitos único para la computadora.
● Etiqueta de activo
● Fecha de fabricación: la fecha para la que se fabricó la unidad.
● Fecha de propiedad: la fecha en la que se transfirió la propiedad
de la unidad al usuario final.
● Código de servicio rápido: alternativa a la etiqueta de servicio,
número de identificación de 11 dígitos para la computadora.
● Etiqueta de propiedad
● Actualización del firmware firmado: ayuda a verificar que solo
el BIOS versionado y firmado por Dell se pueda instalar en la
computadora.
Batería
El campo de la batería proporciona información relacionada con la
batería y el adaptador:
● Batería principal: ayuda a identificar si el sistema está en
ejecución con la batería principal.
● Nivel de la batería: proporciona el porcentaje de batería de
reserva restante para la computadora.
● Estado de la batería: ayuda a identificar si la batería está en
estado de carga o de uso activo.
● Estado: ayuda a identificar el estado de la batería. Muestra uno
de los siguientes estados, en función de la duración de batería
restante:
○ Excelente
○ En buen estado
○ Aceptable
○ Pobre
● Adaptador de CA: ayuda a identificar si el cargador está
enchufado y menciona el voltaje del cargador conectado.
● Tipo de duración de batería: permite identificar el tipo de
duración de batería.
Procesador
En el campo Procesador, se proporciona información relacionada
con la CPU en la computadora:
● Tipo de procesador: en este campo, se menciona la información
de la generación y el modelo de la CPU.
● Velocidad de reloj máxima: en este campo, se menciona la
velocidad de reloj máxima que la CPU puede alcanzar.
62 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 4. Página de visión general del BIOS
Opciones Descripción
● Velocidad de reloj mínima: en este campo, se menciona la
velocidad de reloj mínima que la CPU puede alcanzar.
● Velocidad de reloj actual: en este campo, se menciona la
velocidad de reloj a la que la CPU está en ejecución en este
momento.
● Conteo de núcleos: en este campo, se proporciona el conteo de
los núcleos físicos en la CPU.
● Processor ID
● Caché L3 del procesador: en este campo, se menciona la
cantidad de almacenamiento de caché disponible en la CPU.
●
Versión de microcódigo
● Capacidad para Intel Hyper-Threading: en este campo, se
identifica si la CPU es capaz de realizar hyper-threading.
● Tecnología de 64 bits: en este campo, se ayuda a identificar la
arquitectura de la CPU.
Memoria
En el campo Memoria, se proporciona información relacionada con
la memoria de la computadora:
● Memoria instalada: en este campo, se indica la cantidad de
memoria instalada en la computadora.
● Memoria disponible: en este campo, se proporciona la cantidad
de memoria disponible para su uso en la computadora.
● Velocidad de memoria: en este campo, se menciona la
velocidad a la que se ejecuta la memoria en la computadora.
● Modo de canal de memoria: en este campo, se ayuda a
identificar si la computadora tiene funcionalidad de utilización
de memoria de doble canal.
Dispositivos
En el campo Dispositivos, se proporciona información relacionada
con la memoria de la computadora:
● Tipo de panel: en este campo, se menciona el tipo de panel de
pantalla usado en la computadora.
● Controladora de video: en este campo, se menciona el tipo de
controladora de video usado en la computadora.
● Memoria de video: en este campo, se proporciona la capacidad
de la memoria de video disponible para su uso en la
computadora.
● Dispositivo de Wi-Fi: en este campo, se menciona el tipo
de dispositivo inalámbrico disponible para su uso en la
computadora.
● Resolución nativa: en este campo, se menciona la resolución de
video nativa soportada en la computadora.
● Versión del BIOS de video: la versión del BIOS instalada en la
computadora.
● Controladora de audio: en este campo, se menciona el tipo de
controladora de audio usado en la computadora.
● Dispositivo Bluetooth: en este campo, se menciona el tipo de
dispositivo Bluetooth disponible para su uso en la computadora.
● Dirección MAC de paso: en este campo, se proporciona
la dirección MAC utilizada para reemplazar la estación de
acoplamiento o la dirección MAC de la llave cada vez que se
conecta a la red.
Configuración de inicio
Esta sección proporciona ajustes y detalles relacionados con la configuración de arranque.
System Setup (Configuración del sistema)
63
Tabla 5. Configuración de arranque:
Opciones Descripción
Secuencia de arranque
Modo de inicio: solo UEFI
Esta sección permite que el usuario seleccione el primer dispositivo
de arranque que la computadora debe utilizar para iniciar el sistema.
Enumera todos los dispositivos de arranque posibles.
● Administrador de arranque de Windows (activado de manera
predeterminada)
● Unidad de arranque de UEFI (activada de manera
predeterminada)
● Agregar opción de arranque: permite que el usuario agregue
manualmente una ruta de arranque.
● Arranque de UEFI HTTPs: permite que el usuario agregue un
https de arranque manualmente.
Arranque de la tarjeta Secure Digital (SD)
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite
que el usuario active o desactive la opción para permitir que la
computadora se inicie desde una tarjeta SD.
Inicio seguro
Habilitar inicio seguro
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive el arranque seguro. (Desactivado de
manera predeterminada)
Modo de arranque seguro
Esta sección permite que el usuario seleccione una de las dos
opciones de arranque seguro disponibles en la computadora:
● Modo implementado: este modo comprueba la integridad de
los cargadores de arranque y los controladores de UEFI
antes de permitir la ejecución. Esta opción permite las
protecciones completas de arranque seguro (activada de
manera predeterminada).
● Modo de auditoría: este modo realiza una comprobación de la
firma, pero nunca realiza una ejecución de bloques de todos los
cargadores de arranque y controladores de UEFI. Este modo
solo se utiliza cuando se realizan cambios en las claves de
arranque seguro.
Administración de claves experta
Habilitar modo personalizado
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite
que el usuario active o desactive el modo personalizado. Este
modo permite que se manipulen las bases de datos de claves
de seguridad PK, KEK, db y dbx. (Desactivado de manera
predeterminada)
Administración de claves de modo personalizado
Esta sección ayuda al usuario a seleccionar la base de datos de
clave para permitir la modificación. Las opciones disponibles son las
siguientes:
● PK (seleccionada de manera predeterminada)
● KEK
● db
● dbx
Dispositivos integrados
En esta sección, se proporcionan los detalles y ajustes de los dispositivos integrados.
Tabla 6. Dispositivos integrados
64 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 6. Dispositivos integrados
Opciones Descripción
Fecha/Hora
Fecha
Esta sección permite que el usuario cambie la fecha que se aplica
de inmediato. El formato es MM/DD/AAAA.
Hora
Esta sección permite que el usuario cambie la hora que se aplica
de inmediato. El formato utilizado es HH/MM/SS en formato de
24 horas. El usuario también tiene la opción de alternar entre el reloj
de 12 horas o el de 24 horas.
Cámara
Activar cámara
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar la cámara web (activada de manera
predeterminada).
Audio
Activar audio
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar el audio en la computadora. También
permite que el usuario realice lo siguiente:
● Activar micrófono (activado de manera predeterminada)
● Activar altavoces internos (activados de manera
predeterminada)
Configuración de USB/Thunderbolt
Esta sección ayuda al usuario a realizar cambios en los ajustes
del USB en la computadora. Las opciones disponibles son las
siguientes:
● Activar el soporte de arranque de USB: permite que el sistema
se inicie desde un dispositivo de USB externo (activado de
manera predeterminada)
● Activar puertos USB externos: permite que el usuario active
o desactive los puertos USB en la computadora (activada de
manera predeterminada)
Habilitar soporte para la tecnología Thunderbolt
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar la tecnología Thunderbolt y los puertos y adaptadores
asociados (activado de manera predeterminada).
Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar la compatibilidad con el inicio de Thunderbolt (activado
de forma predeterminada). Cuando esta opción está activada, el
sistema puede utilizar los periféricos del adaptador Thunderbolt y
dispositivos de USB durante el arranque previo del BIOS.
Habilitar los módulos previos al arranque de Thunderbolt (y PCIe
detrás de TBT)
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar los dispositivos de PCIe que se conectan a través de
un adaptador de Thunderbolt para ejecutar las ROM de opción
UEFI de los dispositivos PCIe durante el preinicio (desactivado de
manera predeterminada).
Desactivar el túnel de PCIE USB4
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar
o desactivar el túnel de PCIE USB4 (activado de manera
predeterminada).
Video/alimentación solo en puertos Type-C
Esta sección contiene un switch de alternancia para limitar la
funcionalidad del puerto tipo C a video o alimentación solamente
(desactivado de manera predeterminada).
System Setup (Configuración del sistema) 65
Tabla 6. Dispositivos integrados
Opciones Descripción
Reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar la opción para utilizar Dell Dock Tipo-C conectada
cuando se desactivan los puertos de USB externos (desactivado
de forma predeterminada).
Video
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar el uso de video en puertos externos de Dell (desactivado
de forma predeterminada).
Audio
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar el uso de audio en puertos externos de Dell (desactivado
de forma predeterminada).
LAN
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar el uso de puertos externos LAN en Dell (desactivado
de forma predeterminada).
Dispositivos misceláneos
Habilitar dispositivo de lector de huellas digitales
Esta opción permite al usuario activar el lector de huellas digitales
en el sistema (activado de manera predeterminada).
Almacenamiento
En esta sección, se proporcionan ajustes y detalles de almacenamiento.
Tabla 7. Almacenamiento (continuación)
Opciones Descripción
Funcionamiento de SATA
Funcionamiento de SATA
Esta sección permite que el usuario seleccione el modo de
funcionamiento de la controladora de unidad de disco duro SATA
integrada. Las siguientes opciones se encuentran disponibles:
● Desactivado: las controladoras de SATA están desactivadas.
● AHCI: SATA está configurado en modo de AHCI.
● RAID encendida: SATA está configurada para el soporte
de RAID (tecnología de almacenamiento Intel Rapid).
(Seleccionado de manera predeterminada)
Interfaz de almacenamiento
Habilitación de puertos
Esta sección permite que el usuario active o desactive las unidades
a bordo en la computadora. Las siguientes opciones se encuentran
disponibles:
● SSD-0 PCIe M.2 (activado de manera predeterminada)
Informes SMART
Habilitar los informes de SMART
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive la opción S.M.A.R.T (tecnología de
autosupervisión, análisis y generación de informes) en el sistema
(desactivada de manera predeterminada).
Información de la unidad
En esta sección, se proporciona información sobre las unidades
conectadas y activas en la computadora. Las siguientes opciones
se encuentran disponibles:
● SSD-0 PCIe M.2
66 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 7. Almacenamiento
Opciones Descripción
○ Tipo
○ Dispositivo
Habilitar tarjeta de medios
Esta sección permite que el usuario alterne todas las tarjetas
de medios entre encendido/apagado, o que active/desactive la
tarjeta de medios en estado de solo lectura. Las opciones son las
siguientes:
● Tarjeta Secure Digital (SD) (activada de manera
predeterminada)
● Modo de solo lectura de tarjeta Secure Digital (SD)
(desactivada de manera predeterminada).
Pantalla
En esta sección, se proporcionan los ajustes y detalles de la pantalla.
Tabla 8. Pantalla
Opciones Descripción
Brillo de la pantalla
Brillo con energía de la batería
En esta sección, hay una barra de desplazamiento que permite al
usuario establecer el nivel de brillo cuando la alimentación es de la
batería (la configuración más baja de forma predeterminada).
Brillo con alimentación de CA
En esta sección, hay una barra de desplazamiento que permite
al usuario establecer el nivel de brillo cuando el sistema está
conectado al adaptador de CA (la configuración más alta de forma
predeterminada).
Pantalla táctil (opcional)
Pantalla táctil
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar las funciones táctiles del sistema.
Conexión
En esta sección, se proporcionan detalles y ajustes de conexión.
Tabla 9. Conexión
Opciones Descripción
Activar dispositivo inalámbrico
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar WLAN y Bluetooth en la computadora.
Las opciones son las siguientes:
● WLAN/GPS (activado de forma predeterminada)
● WLAN (activado de forma predeterminada)
● Bluetooth (activado de manera predeterminada)
● Tarjeta inteligente sin contacto/NFC (activado de forma
predeterminada).
Enable UEFI Network Stack
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar la instalación de protocolos de red de
UEFI. (Activado de manera predeterminada)
System Setup (Configuración del sistema) 67
Tabla 9. Conexión
Opciones Descripción
Control de radio inalámbrica
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite
al usuario activar o desactivar una función según la cual
el sistema detectará una conexión con una red cableada y
desactivará la conexión WLAN o WWAN (APAGADO de manera
predeterminada).
Función de arranque de HTTP
Función de arranque de HTTP
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al
usuario activar o desactivar las capacidades de arranque (HTTP)
(ENCENDIDO de manera predeterminada).
Modos de arranque de HTTP
● Modo automático: el arranque de HTTP extrae
automáticamente la URL de arranque de DHCP (Dynamic
Host Configuration Protocol): seleccionada de forma
predeterminada.
● Modo manual: el arranque de HTTP lee la URL de arranque
proporcionada por el usuario.
Esta sección también contiene una opción de "Cargar" y "Eliminar"
para el aprovisionamiento de los certificados necesarios para
conectarse al servidor de arranque HTTPS.
Alimentación
En esta sección, se proporcionan los ajustes y detalles de alimentación.
Tabla 10. Alimentación (continuación)
Opciones Descripción
Configuración de la batería
En esta sección, se proporcionan opciones para activar diferentes
modos de alimentación en la computadora. Las opciones son las
siguientes:
● Adaptable: los ajustes de la batería se optimizan de manera
adaptable según el patrón de uso de batería típico de los
usuarios (seleccionado de manera predeterminada).
● Estándar: carga completamente la batería en una frecuencia
estándar.
● ExpressCharge™: la batería se puede cargar más rápidamente
mediante la tecnología de carga rápida de Dell.
● Principalmente para uso de CA: la duración de la batería para
usuarios que operan principalmente en el sistema mientras
están conectados a una fuente de alimentación externa.
● Personalizada: se selecciona de manera personalizada cuándo
comienza a cargar y deja de cargar la batería.
○ Inicio de carga personalizada
○ Detención de carga personalizada
Configuración avanzada
Habilitar la configuración de carga de batería avanzada
Esta función maximiza el estado de la batería mientras soporta un
uso intensivo durante la jornada laboral. La sección contiene un
switch de alternancia que permite que el usuario active o desactive
esta función y establezca los periodos de tiempo de trabajo y de
tiempos diarios (desactivado de manera predeterminada).
Cambio pico
Esta función permite que la computadora funcione con batería
durante las horas de uso pico. La sección contiene un switch
68 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 10. Alimentación (continuación)
Opciones Descripción
de alternancia que permite que el usuario active o desactive
esta función y establezca los tiempos de inicio/fin del turno
pico y el comienzo/final del turno pico (desactivado de manera
predeterminada).
USB PowerShare
Este ajuste contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive esta función. Permite que cualquier
dispositivo USB externo se cargue a través del puerto USB
PowerShare designado, incluso cuando la computadora está en
modo de reposo (activado de manera predeterminada).
Administración térmica
Este ajuste permite la administración de temperatura del
procesador y el ventilador de enfriamiento, para ajustar el
rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema. Las opciones
disponibles son las siguientes:
● Optimizado: ajuste estándar para la administración de
temperatura del procesador y el ventilador de enfriamiento
(seleccionado de manera predeterminada).
● Frío: la velocidad del ventilador de enfriamiento y del
procesador se ajusta para lograr una temperatura más baja en
la superficie del sistema.
● Silencioso: la velocidad del ventilador de enfriamiento y del
procesador se ajustan para reducir el ruido del ventilador.
● Ultrarrendimiento: se aumentan la velocidad del ventilador de
enfriamiento y del procesador para obtener más rendimiento.
Compatibilidad para activación USB
Activar con la estación de acoplamiento USB-C de Dell
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive la opción de activación de la estación
de acoplamiento USB-C. Esta función permite que el sistema utilice
una estación de acoplamiento Dell USB-C para activar el sistema
desde el modo de espera (activado de manera predeterminada).
NOTA: Esta función solo se ejecuta si el adaptador de
alimentación está conectado al sistema.
Bloquear modo de reposo
Bloquear modo de reposo
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive la opción de que el sistema inicie el modo
de reposo (S3) en el sistema operativo (desactivado de manera
predeterminada).
NOTA: Cuando está activado, no permite que el sistema
pase al modo de reposo, IRST se desactiva y las opciones de
alimentación en el sistema operativo quedan en blanco.
Switch de tapa
Activar el switch de tapa
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive el switch de tapa (activado de manera
predeterminada).
Encender al abrir la tapa
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive la opción de que el sistema se encienda
cuando se abre la tapa (activado de manera predeterminada).
Tecnología Intel Speed Shift
System Setup (Configuración del sistema) 69
Tabla 10. Alimentación
Opciones Descripción
Tecnología Intel Speed Shift
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive el soporte para la tecnología Intel Speed
Shift. Esta opción permite que el sistema operativo seleccione
el rendimiento de procesador correspondiente automáticamente
(activada de manera predeterminada).
Seguridad
En esta sección, se proporcionan los ajustes y detalles de seguridad.
Tabla 11. Seguridad
Opciones Descripción
Seguridad del TPM 2.0
Seguridad del TPM 2.0 encendida
Esta sección contiene un switch de alternancia para seleccionar si
el módulo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema
operativo (SO). (Activado de manera predeterminada)
Activar certificado
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite
que el usuario controle si la jerarquía de aprobación del TPM
está disponible para el sistema operativo (APAGADO de manera
predeterminada).
Activar almacenamiento de claves
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario controle si la jerarquía de almacenamiento del TPM
está disponible para el sistema operativo (desactivado de manera
predeterminada).
SHA-256
Esta sección contiene un switch de alternancia que, cuando
está activado, permite que el BIOS y el TPM utilicen el
algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones en los
PCR del TPM durante el arranque del BIOS (activado de manera
predeterminada).
Borrar
Esta sección contiene un switch de alternancia que borra la
información del propietario del TPM y devuelve el TPM al estado
predeterminado (APAGADO de manera predeterminada).
Omisión PPI para los comandos desactivados
Esta sección contiene un switch de alternancia que controla la
interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Cuando está activado,
este ajuste permitirá que el SO omita las peticiones de usuario de la
PPI del BIOS cuando emita el comando de borrado (desactivado de
manera predeterminada).
Estado de TPM
Esta sección permite que el usuario active o desactive el TPM.
Este es el estado de funcionamiento predeterminado para el TPM
cuando desea usar la gama completa de funcionalidades (activado
de manera predeterminada).
Cifrado total de memoria Intel
Cifrado total de memoria (TME)
Esta sección permite que el usuario active/deshabilite el TME para
proteger la memoria de ataques físicos, lo que incluye aerosol
congelado, sondeo DDR para leer los ciclos, etc. Toda la memoria
del sistema está cifrada por el bloqueo de TME conectado a la
controladora de memoria.
Intrusión del chasis
70 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 11. Seguridad (continuación)
Opciones Descripción
Intrusión del chasis
Este campo controla la función de intrusión del chasis.
● Desactivado: no notificará sobre intrusiones durante el POST
● Activado: notificará sobre intrusiones durante el POST
● En silencio: detecta las intrusiones, pero no muestra las
intrusiones detectadas durante el POST (seleccionada de
forma predeterminada).
Borrar advertencia de intrusión
Esta sección contiene un switch de alternancia para activar
o desactivar las advertencias sobre intrusiones (APAGADO de
manera predeterminada).
Mitigación de riesgos de SMM
Esta sección permite que el usuario active o desactive las
protecciones de mitigación de seguridad de SMM de UEFI
(activado de manera predeterminada).
Borrado de datos en el próximo arranque
Comenzar el borrado de datos
Esta sección contiene un switch de alternancia que, cuando está
activado, garantiza que el BIOS ponga en línea de espera un
ciclo de borrado de datos para los dispositivos de almacenamiento
conectados a la tarjeta madre durante el siguiente reinicio
(APAGADO de manera predeterminada).
Absolute
Absolute
Esta sección permite que el usuario habilite, deshabilite o
deshabilite permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio de módulo de persistencia absoluta opcional, desde
Absolute Software. Las opciones disponibles son las siguientes:
● Activar Absolute: activa la persistencia de Absolute y carga el
módulo de persistencia del firmware (seleccionado de manera
predeterminada)
● Desactivar Absolute: desactiva la persistencia de Absolute. El
módulo de persistencia de firmware no se instala.
● Desactive Absolute permanentemente: desactiva
permanentemente la interfaz del módulo de persistencia de
Absolute para que no se vuelva a utilizar.
Seguridad de ruta de arranque de UEFI
Seguridad de ruta de arranque de UEFI
Esta sección permite que el usuario controle si el sistema le
solicitará al usuario ingresar la contraseña de administrador (si está
establecida) cuando inicie a un dispositivo de ruta de arranque de
UEFI desde el menú de arranque F12 Las opciones disponibles son
las siguientes:
● Nunca
● Siempre
● Siempre, excepto HDD interno (seleccionado de manera
predeterminada)
● Siempre, excepto HDD y PXE internos
Obturador seguro
Obturador seguro
Esta sección permite al usuario elegir entre el control de obturador
dinámico y manual:
● Obturador dinámico: el obturador dinámico de la cámara se
abrirá automáticamente cuando el usuario otorgue permiso
de aplicación y se cerrará cuando finalice el permiso. Se
puede desactivar con la tecla de silencio de la cámara F9
System Setup (Configuración del sistema) 71
Tabla 11. Seguridad
Opciones Descripción
(LED encendido). Esta es la opción seleccionada de forma
predeterminada.
● Control manual del obturador: el obturador se abre al presionar
la tecla F9 (LED apagado) y se cierra al presionar la tecla F9
(LED encendido)
Contraseñas
En esta sección, se proporcionan detalles sobre los ajustes de la contraseña.
Tabla 12. Contraseñas
Opciones Descripción
Contraseña de administrador
Este campo permite que el usuario defina, cambie o elimine la
contraseña de administrador.
Contraseña del sistema
Este campo permite que el usuario establezca, cambie o elimine la
contraseña del sistema.
SSD0 NVMe
Este campo permite que el usuario defina, cambie o elimine la
contraseña de la unidad de almacenamiento.
Configurador de contraseñas
Letra mayúscula
Active o desactive el uso reforzado de las mayúsculas (desactivado
de manera predeterminada).
Letra minúscula
Active o desactive el uso reforzado de las minúsculas (desactivado
de manera predeterminada).
Número
Active o desactive el uso reforzado de, al menos, un número
(desactivado de manera predeterminada).
Carácter especial
Active o desactive el uso reforzado de, al menos, un carácter
especial (desactivado de manera predeterminada).
Carácter mínimo
Permite que el usuario seleccione el número de caracteres
permitidos para una contraseña (4 es el valor predeterminado).
Omisión de contraseña
Omisión de contraseña
Si está activada, siempre solicita las contraseñas del sistema y del
disco duro interno cuando el sistema se enciende desde el estado
Apagado. Las opciones disponibles son las siguientes:
● Disabled (Desactivado): opción seleccionada de manera
predeterminada
● Reboot bypass (Omisión de reinicio)
Cambios en la contraseña
Habilitar cambios en contraseñas distintas a la de administrador
Esta sección contiene un switch de alternancia que, cuando está
activado, permite que el usuario cambie la contraseña de disco duro
sin necesidad de una contraseña de administrador (desactivado de
manera predeterminada).
Bloqueo de configuración del administrador
72 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 12. Contraseñas
Opciones Descripción
Activar Bloqueo de configuración de administrador
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que
el administrador controle la forma en que los usuarios pueden
acceder a la configuración del BIOS o no (desactivado de manera
predeterminada).
Bloqueo de contraseña activo
Activar el bloqueo de contraseña activo
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario desactive el soporte de contraseña activa (desactivado de
manera predeterminada).
Bloqueo de contraseña maestra
Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que
el administrador desactive el soporte de contraseña maestra. Las
contraseñas de discos duros se deben borrar antes de cambiar la
configuración (APAGADO de manera predeterminada).
Permitir reversión de PSID por usuarios que no son administradores
En esta sección, se controla el acceso a la reversión del ID
de seguridad física (PSID) de los discos duros NVMe desde
el indicador de Dell Security Manager (APAGADO de manera
predeterminada).
Actualizar la recuperación
En esta sección, se proporcionan detalles sobre los ajustes de la recuperación de la actualización.
Tabla 13. Actualizar la recuperación
Opciones Descripción
Actualizaciones de firmware de cápsula de UEFI
Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive las actualizaciones del BIOS a través de
paquetes de actualización de la cápsula de UEFI (ENCENDIDO de
manera predeterminada).
Recuperación del BIOS desde unidad de disco duro
Recuperación del BIOS desde unidad de disco duro
Este campo contiene un switch de alternancia que permite
que el usuario active o desactive la recuperación desde ciertas
condiciones de BIOS dañado, a partir de un archivo de
recuperación en el disco duro principal del usuario o en una unidad
USB externa (activado de manera predeterminada).
Regreso a una versión anterior del BIOS
Permitir degradación del BIOS
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive el flash del firmware del sistema a las
revisiones anteriores.
Recuperación de sistema operativo de SupportAssist
Recuperación de sistema operativo de SupportAssist
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que el
usuario active o desactive el flujo de arranque para la herramienta
de recuperación del SO de SupportAssist, en caso de ciertos
errores de sistema (activado de manera predeterminada).
BIOSConnect
System Setup (Configuración del sistema) 73
Tabla 13. Actualizar la recuperación
Opciones Descripción
BIOSConnect
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive la configuración de BIOSConnect
para intentar la recuperación del SO del servicio en la nube si el
sistema operativo principal no puede iniciarse con un número de
fallas establecido (activado de manera predeterminada).
Umbral de recuperación de sistema operativo automático de Dell
Umbral de recuperación de sistema operativo automático de Dell
Este campo permite que el usuario seleccione el número de
intentos de arranque fallidos del sistema antes de activar la
recuperación del OS de SupportAssist. Las opciones que se
muestran a continuación son las siguientes:
● Apagado
● 1
● 2 (seleccionado de manera predeterminada)
● 3
Administración de sistema
En esta sección, se proporciona la configuración de administración de sistema.
Tabla 14. Administración de sistema (continuación)
Opciones Descripción
Etiqueta de servicio
Etiqueta de servicio
En este campo, se proporciona la etiqueta de servicio única de la
computadora.
Etiqueta de activo
Etiqueta de activo
En este campo, se proporciona la etiqueta de activo, que es un
código de identificación único de hasta 64 caracteres que puede
establecer el administrador de TI.
Comportamiento de la CA
Activación al conectar a CA
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario active o desactive la función en la que el sistema
se inicia cuando se detecta el cargador (desactivado de manera
predeterminada).
Activación ante LAN
Activación ante LAN
Este campo permite que el usuario seleccione si el sistema se debe
iniciar y cómo se debe iniciar cuando esté conectado a la LAN.
Estas son las opciones que se indican a continuación:
● Desactivado: el sistema no se iniciará con ninguna señal de LAN
especial (seleccionado de manera predeterminada).
● LAN únicamente: permite que solamente una señal especial de
LAN de una computadora de la red encienda el sistema.
● LAN con arranque de PXE: permite que el sistema se encienda
desde el estado S4 o S5 y se inicie a PXE.
Automáticamente en horario
Automáticamente en horario
Este campo permite que el usuario establezca días y horarios
definidos para que el sistema pueda encenderse automáticamente.
Estas son las opciones que se indican a continuación:
74 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 14. Administración de sistema
Opciones Descripción
● Disabled (Desactivado): opción seleccionada de manera
predeterminada
● Todos los días
● Días de la semana
● Días seleccionados
Funcionalidad de Intel AMT
Habilitar la funcionalidad de Intel AMT
Esta sección permite al usuario controlar las opciones de AMT en el
sistema:
● Desactivado
● Enabled (Activado)
● Restringir el acceso a MEBx - de manera predeterminada
Tecla de acceso directo MEBx
Este campo contiene un switch de alternancia que permite que
el usuario habilite o deshabilite el acceso directo de Ctrl-P para
acceder a MEBx.
Aprovisionamiento de USB
Este campo contiene un switch de alternancia que permite
al usuario habilitar o deshabilitar el aprovisionamiento de Intel
AMT mediante archivos locales a través del dispositivo de
almacenamiento de USB (desactivado de forma predeterminada).
Teclado
Esta sección proporciona la configuración del teclado.
Tabla 15. Teclado (continuación)
Opciones Descripción
Opciones de bloqueo de Fn
Opciones de bloqueo de Fn
Este campo contiene un switch de alternancia para cambiar
el modo de las teclas de función (activado de manera
predeterminada). Las opciones son las siguientes:
● Modo de bloqueo estándar: funciones F1-F12 tradicionales
● Modo de bloqueo secundario: activa las funciones secundarias
en las teclas de Fn (seleccionado de manera predeterminada).
Iluminación del teclado
Iluminación del teclado
Este campo permite que el usuario establezca los ajustes de
iluminación del teclado. Las opciones disponibles son las siguientes:
● Desactivada: la iluminación del teclado estará apagada
● Atenuada: activa la función de iluminación del teclado con un
brillo del 50 %
● Brillante: activa la función de iluminación del teclado con un
nivel de brillo del 100 %
Tiempo de espera agotado de iluminación del teclado con CA
Tiempo de espera agotado de iluminación del teclado con CA
Este campo permite que el usuario defina el valor de tiempo de
espera agotado para la iluminación cuando el adaptador de CA está
conectado a la computadora. Estas son las opciones que se indican
a continuación:
● 5 segundos
● 10 segundos (seleccionada de manera predeterminada)
System Setup (Configuración del sistema) 75
Tabla 15. Teclado
Opciones Descripción
● 15 segundos
● 30 segundos
● 1 minuto
● 5 minutos
● 15 minutos
● Never (Nunca)
Tiempo de espera agotado de iluminación del teclado con la batería
Tiempo de espera agotado de iluminación del teclado con la batería
Este campo permite que el usuario defina el valor de tiempo de
espera agotado para la iluminación cuando la batería proporciona
alimentación a la computadora. Estas son las opciones que se
indican a continuación:
● 5 segundos
● 10 segundos (seleccionada de manera predeterminada)
● 15 segundos
● 30 segundos
● 1 minuto
● 5 minutos
● 15 minutos
● Never (Nunca)
Acceso rápido a la configuración del dispositivo
Acceso rápido a la configuración del dispositivo
Este ajuste controla si el usuario puede acceder a las pantallas
de configuración de los dispositivos mediante las teclas de acceso
rápido durante el inicio del sistema. Estas son las opciones que se
indican a continuación:
● Activado (seleccionado de manera predeterminada)
● One Time Enable (Activado por una vez)
● Disabled (Desactivado)
Comportamiento previo al inicio
Esta sección proporciona los detalles y ajustes del comportamiento previo al arranque.
Tabla 16. Comportamiento previo al inicio (continuación)
Opciones Descripción
Advertencias del adaptador
Activar avisos de adaptador
Este campo contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar mensajes de advertencia durante el arranque, cuando
se detectan adaptadores con baja capacidad de alimentación
(activado de manera predeterminada).
Advertencia y errores
Advertencia y errores
Este campo permite que el usuario active o desactive el proceso de
arranque para que se pause solo cuando se detectan advertencias
o errores. Las opciones son las siguientes:
● Solicitud ante advertencias y errores: detener, solicitar y
esperar la entrada del usuario cuando se detectan advertencias
o errores (seleccionada de manera predeterminada)
● Continuar ante advertencias: continuar cuando se detectan
advertencias, pero pausar ante errores
76 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 16. Comportamiento previo al inicio
Opciones Descripción
● Continuar ante advertencias y errores: continuar cuando se
detectan advertencias o errores durante la POST
Fastboot
Fastboot
Este campo permite que el usuario configure la velocidad del
proceso de arranque de UEFI. Estas son las opciones que se
indican a continuación:
● Mínimo: reduce el tiempo de arranque al saltear ciertas
inicializaciones de configuración y hardware durante el arranque
(seleccionada de manera predeterminada)
● Riguroso: realiza una inicialización de configuración y hardware
completa durante el arranque
● Automático: permite que el BIOS decida la inicialización de la
configuración realizada durante el arranque
Ampliar tiempo de la POST del BIOS
Ampliar tiempo de la POST del BIOS
Este campo permite que el usuario configure el tiempo de carga de
la POST del BIOS. Las opciones son las siguientes:
● 0 segundos (seleccionada de manera predeterminada)
● 5 segundos
● 10 segundos
Dirección MAC de paso
Dirección MAC de paso
Este campo permite que el usuario configure la dirección MAC de
paso que reemplaza la dirección MAC de NIC externa.
● Dirección MAC única del sistema (seleccionada de manera
predeterminada)
● Dirección MAC 1 de NIC integrada
● Disabled (Desactivado)
Señal de vida
Este campo contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar las opciones de señal de vida.
● Pantalla del logotipo inicial (activado de forma predeterminada)
● Iluminación inicial del teclado (activado de forma
predeterminada)
Virtualización
En esta sección, se proporcionan detalles sobre la configuración de virtualización.
Tabla 17. Virtualización
Opciones Descripción
Tecnología de virtualización de Intel
Habilitar la tecnología de virtualización de Intel (VT)
Este campo contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar la virtualización, con el fin de ejecutar el monitor de
máquina virtual (VMM, activado de manera predeterminada).
VT para I/O directa
Active Intel VT para I/O directa
Este campo permite que el usuario active o desactive los permisos
del sistema para realizar VT para I/O directa (activado de manera
predeterminada).
System Setup (Configuración del sistema) 77
Tabla 17. Virtualización
Opciones Descripción
Tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel
Active la tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel
Este campo contiene un switch de alternancia con el fin de
permitir o evitar que un VMM medido utilice las funcionalidades
de hardware adicionales proporcionadas por Intel TXT (desactivado
de manera predeterminada). Para configurar Intel TXT, se debe
activar lo siguiente:
● Módulo de plataforma segura (TPM)
● Intel Hyper-Threading
● Todos los núcleos de CPU (soporte para varios núcleos)
● Tecnología de virtualización de Intel
● Intel VT para I/O directa
Rendimiento
En esta sección, se proporcionan ajustes de rendimiento.
Tabla 18. Rendimiento
Opciones Descripción
Compatibilidad con múltiples núcleos
Núcleos activos
Este campo permite que el usuario configure el número de núcleos
activos en la computadora. Las opciones son las siguientes:
● Todos los núcleos (seleccionada de manera predeterminada)
● 1
● 2
● 3
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep
Este campo contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar la tecnología Intel SpeedStep, que permite que la
computadora ajuste dinámicamente el voltaje y la frecuencia
del núcleo del procesador, lo que reduce el consumo de
energía promedio y la producción de calor (activado de manera
predeterminada).
Control de estados C
Habilitar el control de C-States
Este campo contiene un switch de alternancia para activar o
desactivar el control de estados C, que configura la capacidad de
la CPU para ingresar y salir de los estados de alimentación bajos.
Cuando está desactivado, desactiva todos los estados C (activado
de manera predeterminada).
Tecnología Intel Turbo Boost
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost
Este campo permite que el usuario active o desactive la tecnología
Intel Turbo Boost (activada de manera predeterminada).
● Desactivado: no permite que el controlador de la tecnología
Intel Turbo Boost aumente el estado de rendimiento del
procesador por encima del rendimiento estándar.
● Activado: permite que la tecnología Intel Turbo Boost aumente
el rendimiento de la CPU o del procesador de gráficos.
Tecnología Hyper-Threading de Intel
78 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 18. Rendimiento
Opciones Descripción
Habilita la tecnología Hyper-Threading de Intel
Este campo permite que el usuario configure esta función cuando
los recursos del procesador se usan de manera más eficiente, lo
que permite que se ejecuten varios subprocesos en cada núcleo
(activado de manera predeterminada).
Registros del sistema
Esta sección contiene los registros de eventos de alimentación, térmicos y del BIOS.
Tabla 19. Registros del sistema
Opciones Descripción
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS
Este campo contiene un switch de alternancia para conservar o
borrar los registros de eventos del BIOS. También enumera todos
los eventos guardados (fecha, hora, mensaje: “conservar” está
seleccionado de manera predeterminada).
Registro de eventos térmicos
Borrar el registro de eventos térmicos
Este campo contiene un switch de alternancia para conservar o
borrar los registros de eventos térmicos. También enumera todos
los eventos guardados (fecha, hora, mensaje: “conservar” está
seleccionado de manera predeterminada).
Registro de eventos de alimentación
Borrar el registro de eventos de alimentación
Este campo contiene un switch de alternancia para conservar o
borrar los registros de eventos de alimentación. También enumera
todos los eventos guardados (fecha, hora, mensaje: “conservar”
está seleccionado de manera predeterminada).
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (la configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre o si hay una actualización disponible.
Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una fuente de alimentación antes de
iniciar una actualización del BIOS.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y se debe volver a habilitar después de
completar la actualización del BIOS.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a Dell.com/support.
● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar.
● Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
System Setup (Configuración del sistema)
79
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas.
Se abre la sección de Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione el método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: Actualización del BIOS en sistemas de Dell con BitLocker habilitado
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si el sistema no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otro sistema y guárdelo en
una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Tendrá que usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte Cómo crear una unidad Flash
USB de arranque mediante el paquete de implementación de diagnóstico de Dell (DDDP)
Pasos
1. Descargue el archivo .EXE de actualización del BIOS en otro sistema.
2. Copie el archivo, por ejemplo, O9010A12.EXE en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en el sistema en que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie el sistema y presione F12 cuando el logotipo de Dell aparezca para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y haga clic en Entrar.
6. El sistema se iniciará en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo, por ejemplo, O9010A12.exe, y presione Entrar. Se cargará la utilidad de
actualización del BIOS.
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
80
System Setup (Configuración del sistema)
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 20. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
System Setup (Configuración del sistema)
81
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
ExpressSign-in
En sistemas Dell Latitude, se accede al sensor de proximidad cuando el sistema está encendido o en modo de reposo. Los estados válidos
del sensor de proximidad son Near y Enable with external monitor. La función de proximidad se deshabilita automáticamente cuando la
laptop está encendida y la duración de batería restante de la laptop es menor de 30 minutos.
Comportamiento de ExpressSign-in en estado cercano
En la tabla a continuación, se explica el comportamiento del estado Near:
NOTA: La interfaz de usuario de Dell ExpressSign-in es la función del sensor de proximidad.
NOTA: En la ventana ExpressSign-in, haga clic en Ir junto al campo Configurar el reconocimiento facial para empezar y
configurar la opción Reconocimiento facial de Windows Hello.
Tabla 21. Comportamiento del estado Cercano
82 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 21. Comportamiento del estado Cercano
Estado del sistema Descripción
Encendido/en espera Activa el sistema cuando el usuario se encuentra dentro del campo
visual del sensor (FoV) del sistema mientras está encendido y el
LED se ilumina con luz blanca fija o en modo en espera.
NOTA: El sensor no activa el sistema desde los estados de
energía baja, los cuales corresponden a una duración de batería
menor a 30 minutos.
NOTA: El sensor no es compatible con activar el sistema
desde el modo de hibernación y del estado apagado.
Apagado No activa el sistema desde ninguno de los estados de energía,
incluso cuando el usuario está dentro del campo de visión (FoV) del
sensor.
ExpressSign-in con el estado de uso del monitor externo
Puede establecer ExpressSign-in enabled while connected to external monitor(s) en Yes para mantener ExpressSign-in
funcionando incluso cuando haya un monitor externo conectado. Seleccione No para deshabilitar temporalmente la funcionalidad de
ExpressSign-in con el monitor externo conectado. En la tabla a continuación, se explica External monitor usage state behavior:
Tabla 22. Comportamiento del estado de uso de monitor externo
Estado del sistema Descripción
Sí Si el sistema está conectado a un monitor externo, el sensor de
proximidad verifica si el usuario está en el FoV del sensor.
No Este es el estado predeterminado y el estado del sistema
permanece sin cambios incluso cuando el usuario está fuera del
FoV del sensor.
Interfaz de usuario de ExpressSign-in en estado de uso de monitor externo
Cuando hay uno o más monitores externos conectados al sistema y el estado Near o Away está habilitado, la ventana Dell ExpressSign-
in aparece en el monitor principal y puede seleccionar Yes o No para habilitar o deshabilitar el sensor de proximidad.
Si selecciona Yes, se habilita el sensor de proximidad. Si selecciona No, no se habilita el sensor de proximidad. Si selecciona la casilla de
verificación Do not show again, no se muestra el mensaje que indica que el usuario debe estar dentro del FoV del sensor para que las
características funcionen adecuadamente hasta que la opción se vuelva a habilitar manualmente.
NOTA:
Si hay varios monitores conectados, la ventana Dell ExpressSign-in aparece solo para el primer monitor externo conectado
al sistema y no para los monitores subsecuentes.
Iniciar el icono de la bandeja del sistema/de ExpressSign-in de Dell
La aplicación Dell ExpressSign-in es compatible con la función de ejecución automática solo cuando la aplicación permanece en la bandeja
del sistema Una vez que salga de la aplicación del sensor de proximidad de Dell, deberá volver a iniciar la aplicación y habilitar la función
manualmente. Puede habilitar el icono de Systray para iniciar la ventana Dell ExpressSign-in desde el escritorio del sistema después de
ejecutar el sensor de proximidad de Dell.
Para iniciar Dell ExpressSign-in , realice lo siguiente:
1. Haga clic en Windows Settings > System > Power & Sleep > Dell Proximity Sensor > Change PC behavior based on your
proximity to the PC para iniciar la ventana Dell ExpressSign-in.
NOTA: Puede abrir la ventana Dell Proximity Sensor con el sistema encendido o en modo de reposo.
2. Haga clic en Change PC Behavior based on your proximity to the PC, que se muestra en la parte inferior de la pantalla Settings.
3. También puede hacer doble clic en Systray para abrir la ventana Dell ExpressSign-in.
4. Haga clic con el botón secundario en Systray para ver el menú contextual.
System Setup (Configuración del sistema)
83
Las opciones del menú contextual son las siguientes:
Tabla 23. Opciones del menú contextual
Estado del sistema Opciones
Near y Away
● Seleccione Away para habilitar el bloqueo del sistema y
apagar la pantalla cuando se aleja del sistema.
● Deseleccione Near para deshabilitar el bloqueo del sistema
cuando se aleja del sistema.
Habilitar con monitores externos
● Seleccione Enable with external monitor(s) para habilitar
ExpressSign-in.
● Deseleccione Enable with external monitor(s) para
deshabilitar ExpressSign-in.
Abrir aplicación Seleccione para iniciar la aplicación de escritorio ExpressSign-in.
Salir Cierra la aplicación de escritorio ExpressSign-in y elimina el icono
de Systray del sistema. Reinicie ExpressSign-in desde la página
de configuración del sistema operativo o use la opción Search
para ver e iniciar ExpressSign-in.
Estados de campo de visión (FoV) de Dell ExpressSign-in
El campo de visión (FoV) define la distancia y el ángulo que el sensor de proximidad puede detectar mientras la función de proximidad está
habilitada. El FoV incluye ángulo y distancia de rango. Dell recomienda que la distancia entre usted y la pantalla de la laptop sea de 70 cm
para un rendimiento óptimo del sensor de proximidad.
Tabla 24. Estados de FoV
Nombre del campo Descripción
Ángulo de rango El sensor de proximidad debe detectar adecuadamente la
presencia/ausencia del usuario dentro de un rango cónico de 27°,
definido por el centro del objetivo.
Distancia de rango El sensor de proximidad debe detectar adecuadamente la
presencia/ausencia del usuario a <100 cm de distancia
Temporizador de bloqueo
El temporizador de bloqueo es el tiempo aproximado para que Dell ExpressSign-in identifique que el usuario ya no se encuentra frente al
sistema o dentro del FoV. Esta función reconocerá su ausencia física y bloqueará el sistema.
Los valores del temporizador de bloqueo son 60 segundos (valor predeterminado), 90 segundos y 120 segundos Si Away está establecido
en OFF, la opción del temporizador de bloqueo aparece en color gris.
Ángulos de bisagra compatibles
ExpressSign-in funciona como configurado en ángulos de cuatro bisagras compatibles para un modo en particular. ExpressSign-in no
cambia el estado actual si está dentro del FoV del sensor desde un ángulo de bisagra no compatible. Una vez que el sistema esté en el
ángulo de bisagra compatible, ExpressSign-in comenzará a cambiar el estado. Los ángulos de bisagra compatibles son los siguientes:
Tabla 25. Ángulos de bisagra compatibles
84 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 25. Ángulos de bisagra compatibles
Sistema con estado Ángulo de bisagra compatible Ilustración
Con tapa 60˚ a 150˚
Base 210˚ a 300˚
Tableta No soportado
Tienda de campaña No soportado
System Setup (Configuración del sistema) 85
Solución de problemas
Temas:
• Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist
•
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
• Mensajes de error de diagnósticos
• Mensajes de error del sistema
• Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
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86 Solución de problemas
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso del estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Off (Apagado)
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
●
El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada
1 1 Falla de detección del TPM Reemplace la tarjeta madre.
1 2 Falla de flash de SPI irrecuperable Reemplace la tarjeta madre.
1 5 EC no puede programar i-Fuse Reemplace la tarjeta madre.
1 6 Detección genérica de todos los
errores de flujo incorrecto de
código de EC
Desconecte todas las fuentes
de alimentación (CA, batería,
batería de tipo botón) y
mantenga presionado el botón
de encendido para descargar
la energía residual.
2 1 Error de la CPU Ejecute las herramientas de
diagnóstico de CPU de Intel.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 2 Falla de la tarjeta madre del
sistema (incluyendo daños en el
BIOS o error de ROM)
Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace
la tarjeta madre.
2 3 No se detectó una memoria/RAM La memoria está integrada,
reemplace la tarjeta madre.
2 4 Falla de memoria/RAM La memoria está integrada,
reemplace la tarjeta madre.
2 5 Memoria instalada no válida La memoria está integrada,
reemplace la tarjeta madre.
2 6 Error de tarjeta madre/chipset Reemplace la tarjeta madre.
2 7 Falla de LCD (mensaje de SBIOS) Sustituya el módulo LCD.
2 8 Falla de LCD (falla en la detección
de EC del riel de alimentación)
Reemplace la tarjeta madre.
3 1 Error de la batería CMOS Restablezca la conexión de
la batería de CMOS. Si el
problema persiste, reemplace
la batería del RTC.
Solución de problemas 87
Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video o
PCI
Reemplace la tarjeta madre.
3 3 Imagen de recuperación del BIOS
no encontrada
Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace
la tarjeta madre.
3 4 Imagen de recuperación del BIOS
encontrada pero no válida
Realice un flash en la última
versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace
la tarjeta madre.
3 5 Falla del riel de alimentación Reemplace la tarjeta madre.
3 6 Corrupción en el flash detectada
por SBIOS.
Reemplace la tarjeta madre.
3 7 Tiempo de espera agotado para
que ME responda al mensaje de
HECI.
Reemplace la tarjeta madre.
Indicador luminoso de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
● Blanco fija: La cámara está en uso.
● Apagada: La cámara no está en uso.
Indicador luminoso de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
● Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
● Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 26. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
El panel táctil o el mouse externo puede estar defectuoso. Para
un mouse externo, compruebe la conexión de los cables. Active la
opción Dispositivo señalador en el programa de configuración del
sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Falló la caché principal interna del microprocesador. Póngase en
contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o
estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
unidad de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Esta operación requiere que haya una unidad de disco duro en la
bahía antes de continuar. Instale una unidad de disco duro en la
bahía de unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
La computadora no puede identificar la ExpressCard. Vuelva a
colocarla o pruebe con otra.
88 Solución de problemas
Tabla 26. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la non-volatile memory
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en
el equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande para el
disco o el disco está lleno. Intente copiar el archivo en otro disco o
use un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Reemplace la tarjeta madre
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
La computadora no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde
una unidad óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva
a instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Ejecute
las pruebas de unidad de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos de la
computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro
e inicie el equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague
la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y
reinicie la computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra
unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos de la
computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro
e inicie el equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague
la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y
reinicie la computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra
unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad
óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar
la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Si el problema
persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con la
configuración de hardware. Es más probable que aparezca este
mensaje después de instalar un módulo de memoria. Corrija las
opciones adecuadas en el programa de configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Reinicie la
computadora y evite tocar el teclado o el mouse durante la rutina
Solución de problemas 89
Tabla 26. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
de arranque. Ejecute la prueba de controladora del teclado en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados o teclados numéricos externos, verifique la conexión
del cable. Reinicie la computadora y evite tocar el teclado o las
teclas durante la rutina de arranque. Ejecute la prueba de tecla
bloqueada en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Administración de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés)
en el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Es posible que uno de los módulos de memoria esté defectuoso.
Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es necesario,
reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a
ejecutar el programa. Si el mensaje de error continúa, consulte la
documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Es posible que uno de los módulos de memoria esté defectuoso.
Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es necesario,
reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Es posible que uno de los módulos de memoria esté defectuoso.
Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es necesario,
reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Es posible que uno de los módulos de memoria esté defectuoso.
Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es necesario,
reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
La computadora no puede encontrar la unidad de disco duro. Si
la unidad de disco duro es el dispositivo de arranque, compruebe
que está instalada, colocada correctamente y particionada como
dispositivo de arranque.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la tarjeta madre puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstale el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad
de disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga
una tabla de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado.
Ejecute la utilidad de verificación de errores de Windows para
comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro.
Consulte la Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener
instrucciones (haga clic en Start [Inicio] > Help and Support
[Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran número de sectores
90 Solución de problemas
Tabla 26. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es
posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la tarjeta madre puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los ajustes de configuración del sistema están dañados. Conecte
la computadora a una toma de corriente para cargar la batería. Si
el problema continúa, trate de restaurar los datos entrando en el
programa de configuración del sistema y saliendo inmediatamente.
Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los ajustes de configuración del sistema. Conecte la computadora
a una toma de corriente para cargar la batería. Si el problema
persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o fecha guardada en el programa de configuración del
sistema no coincide con el reloj del sistema. Corrija los valores de
las opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la tarjeta madre puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Es posible que la controladora del teclado esté defectuosa o el
módulo de memoria esté suelto. Ejectue las pruebas de memoria
del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 27. Mensajes de error del sistema (continuación)
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
Solución de problemas 91
Tabla 27. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
● Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad
está instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
● Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de WiFi, se puede realizar un ciclo de apagado y
encendido de WiFi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido
de wifi:
NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda el equipo.
92
Solución de problemas
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 28. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto,
blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de software,
etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes de la computadora.
1. Vaya a https://www.dell.com/support/home/?
app=knowledgebase.
2. Ingrese el asunto o la palabra clave en el cuadro Search
(Buscar).
3. Haga clic en Search (Buscar) para recuperar los artículos
relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en
su área.
NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el
albarán o en el catálogo de productos de Dell.
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Obtención de ayuda y contacto con Dell 93
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- Tipo
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