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Resolución de Problemas
Si no puede resolver un problema con las instrucciones siguientes, comuníquese con el personal de Asistencia al Producto de Pelco al
1-800-289-9100 (EE.UU. y Canadá) o al +1-559-292-1981 (internacional).
Problema Causas Posibles Solución Sugerida
Un sistema no aparece en la lista
de sistemas.
El sistema está desconectado. Asegúrese de que el sistema esté en línea y actualice la lista.
Su cuenta de usuario no tiene acceso
al sistema.
Comuníquese con el administrador del sistema.
Problemas de conectividad de red. Comuníquese con el administrador de red.
Una cámara no aparece en la lista
relacionada con un sistema.
La cámara está desconectada. Asegúrese de que la cámara esté en línea y actualice la lista.
La cuenta de usuario no tiene acceso
a la cámara.
Comuníquese con el administrador del sistema.
No se puede ver el video con
Pelco Media Plugin
Tiene una versión no compatible del
“plug-in”.
Haga clic en el enlace “Viewing Settings” (Ver
configuraciones) para descargar la última versión del plug-in.
No se puede recibir tráfico UDP del
sistema agregado.
Debe recibir tráfico UDP directamente desde el sistema
agregado para utilizar el “plug-in”; la mayoría de las
conexiones WAN prohíbe este tráfico. Trate de cambiar al visor
Motion JPEG para ver el video.
El sistema que contiene la cámara
que está viendo no tiene recursos
disponibles para video PMP.
Cada sistema puede transmitir simultáneamente un máximo de
16 pistas a usuarios de “plug-in”. Si estas pistas están en uso, o
el sistema está operando con restricciones de ancho de banda y
una CPU máxima, no podrá ver una cámara mediante el plug-in.
Intente cambiar al visor Motion JPEG para ver el video.
No se puede ver el video con el
visor Motion JPEG
El sistema que contiene la cámara
que desea ver no puede tener
recursos disponibles para videos
MJPEG.
Cada sistema puede transmitir simultáneamente un máximo
de 32 pistas MJPEG. Si las 32 pistas están en uso, o el sistema
está funcionando con la CPU al máximo y restricciones de
ancho de banda, no podrá abrir pistas MJPEG adicionales. Si
está disponible, puede intentar cambiar a Pelco Media Plugin
para ver el video; de lo contrario, debe esperar hasta que una
pista MJPEG esté disponible.
La velocidad de fotogramas del
video MJPEG aparece
lentamente.
El servidor de agregación se
encuentra bajo carga pesada.
A medida que aumenta el número de pistas MJPEG vistas por
usuarios de agregación, disminuye la velocidad de los
fotogramas de todas las pistas MJPEG procesadas por los
servidores de agregación. Cierre las pistas de video o reduzca
el diseño de visualización para aumentar el rendimiento de
MJPEG. Si el problema persiste, póngase en contacto con el
administrador del sistema para incrementar los recursos del
sistema del servidor de agregación.
No se puede controlar una cámara
PTZ.
Un usuario de mayor prioridad está
usando actualmente la cámara.
Espere hasta que el usuario de mayor prioridad termine de
controlar la cámara.
Un usuario de mayor prioridad
bloqueó la cámara.
No se puede controlar una cámara bloqueada por un usuario
de mayor prioridad.
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