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ESET, spol. s r.o.
ESET Mobile Security fue desarrollado por ESET, spol. s r.o. Para obtener más información, visite www.eset.com.
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta documentación podrá reproducirse, almacenarse en un sistema
de recuperación o transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrónicos, mecánicos, fotocopia,
grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la previa autorización por escrito del autor. ESET, spol. s r.o. se reserva el
derecho de cambiar cualquier software de aplicación descrito sin previa notificación.
Atención al cliente: http://support.eset.com/
REV. 30. 1. 2017
Contenido
...........................................................................................................................4
Introducción1.
..........................................................................................................................................................................................................4Novedades de la versión 3.51.1
..........................................................................................................................................................................................................4Requisitos mínimos del sistema1.2
...........................................................................................................................4
Instalación2.
..........................................................................................................................................................................................................5Descargar desde Google Play2.1
..........................................................................................................................................................................................................5Descargar desde el Sitio Web de ESET2.2
..........................................................................................................................................................................................................6Asistente de inicio2.3
...........................................................................................................................9
Desinstalación3.
...........................................................................................................................9
Activación del producto4.
...........................................................................................................................10
Antivirus5.
..........................................................................................................................................................................................................12Exploraciones automáticas5.1
..........................................................................................................................................................................................................13Registros de exploración5.2
..........................................................................................................................................................................................................14Configuración avanzada5.3
...........................................................................................................................15
Anti-Theft6.
..........................................................................................................................................................................................................16Portal Web6.1
...............................................................................................................................................................................................17Optimización
6.1.1
...............................................................................................................................................................................................17Protección proactiva
6.1.2
..........................................................................................................................................................................................................17Control de SIM6.2
...............................................................................................................................................................................................18Tarjetas SIM de confianza
6.2.1
...............................................................................................................................................................................................18Contactos de confianza
6.2.2
..........................................................................................................................................................................................................19Comandos de texto SMS6.3
..........................................................................................................................................................................................................20Configuración6.4
...............................................................................................................................................................................................20Contraseña de seguridad
6.4.1
...............................................................................................................................................................................................20Detalles de contacto
6.4.2
...........................................................................................................................21
Anti-Phishing7.
...........................................................................................................................22
Filtro de llamadas y SMS8.
..........................................................................................................................................................................................................22Reglas8.1
...............................................................................................................................................................................................23Agregar una nueva regla
8.1.1
..........................................................................................................................................................................................................23Historial8.2
...........................................................................................................................23
Auditoría de seguridad9.
..........................................................................................................................................................................................................24Seguimiento del dispositivo9.1
..........................................................................................................................................................................................................25Auditoría de aplicaciones9.2
...........................................................................................................................26
Informe de seguridad10.
...........................................................................................................................27
Configuración11.
...........................................................................................................................28
Atención al cliente12.
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1. Introducción
ESET Mobile Security es una solución de seguridad completa que asegura su dispositivo contra amenazas
emergentes y páginas de suplantación de identidad (phishing), filtra las llamadas y mensajes no deseados y le
permite controlar su dispositivo de manera remota en caso de pérdida o robo.
Las funciones más importantes incluyen:
Antivirus
Anti-Theft
Anti-Phishing
Integración con el portal My Eset
Filtro de llamadas y SMS
Auditoría de seguridad
Informe de seguridad
1.1 Novedades de la versión 3.5
Las siguientes actualizaciones y mejoras se han incorporado en la versión 3.5 de ESET Mobile Security:
Protección proactiva
Anti-Phishing mejorado
Informe de seguridad
Permisos del sistema de fácil acceso desde ESET Mobile Security
La última ubicación conocida se guarda en ESET Anti-Theft antes de que se descargue la batería del dispositivo
1.2 Requisitos mínimos del sistema
Para instalar ESET Mobile Security, su dispositivo Android debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos del
sistema:
Sistema operativo: Android 4 (Ice Cream Sandwich) o posterior
Resolución de la pantalla táctil: 480x800 píxeles mínimo
CPU: ARM con conjunto de instrucciones ARMv7+, x86 Intel Atom
RAM: 128 MB
Espacio libre de almacenamiento interno: 20 MB
Conexión a Internet
NOTA: Dual SIM y los dispositivos rooteados no están admitidos. Anti-Theft y el filtro de llamadas y SMS no están
disponibles en las tabletas que no admiten llamadas y mensajes.
2. Instalación
ESET Mobile Security está disponible para descargar en estos canales de distribución:
Google Play: esta aplicación recibe actualizaciones periódicas a través de Google Play
Sitio Web de ESET: esta aplicación recibe las actualizaciones del sistema de actualización de
verificación de la versión de ESET
Appstore de Amazon
Para proteger su información personal y los recursos de su dispositivo Android, ESET Mobile Security necesitará
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tener acceso a las funciones de su dispositivo y, en algunos casos, tener control sobre las mismas. Para obtener
explicaciones detalladas sobre cada tipo de permiso y cómo se usa, consulte la tabla en este artículo de base de
conocimiento:
http://support.eset.com/kb2711/#PrivacyPolicy
(El artículo no está disponible en todos los idiomas).
2.1 Descargar desde Google Play
Abra la aplicación Google Play Store en su dispositivo Android y busque ESET Mobile Security (o solo ESET).
Como alternativa, siga el vínculo o explore el código QR a continuación con su dispositivo móvil y una aplicación de
exploración de QR:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp
2.2 Descargar desde el Sitio Web de ESET
La disponibilidad de la versión web varía según la región.
1. Descargue el archivo de instalación APK desde el sitio web de ESET.
2. Asegúrese de que las aplicaciones de fuentes desconocidas estén permitidas en su dispositivo. Para hacerlo,
toque en el icono del Selector en la pantalla de inicio de Android (o vaya a Inicio > Menú). Toque en
Configuración > Seguridad. Debe seleccionar la casilla de verificación junto a Fuentes desconocidas.
3. Abra el archivo desde el área de notificaciones de Android o encuéntrelo con un navegador de archivos. El
archivo se guarda, por lo general, en la carpeta Descargas.
4. Toque en Instalar y luego Abrir.
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2.3 Asistente de inicio
Una vez que se instaló la aplicación, siga las indicaciones en la pantalla en el asistente de inicio:
1. Toque en Idioma para seleccionar el idioma que desea usar en ESET Mobile Security. Esto se puede cambiar
luego en la configuración del programa.
2. Toque en País para seleccionar el país en el que reside actualmente.
3. Toque en Aceptar para acordar con el Acuerdo de licencia del usuario final.
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4. Toque en Aceptar en la pantalla Consentimiento del usuario. Algunos datos como la ubicación del dispositivo y
los sitios web visitados se pueden compartir con ESET.
5. Toque en Siguiente si desea participar en ESET Live Grid. Esto se puede cambiar luego en la configuración del
programa. Para obtener más información, consulte esta sección.
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6. Seleccione Habilitar detección o No habilitar detección para determinar si ESET Mobile Security detectará
Aplicaciones potencialmente no deseadas (PUA's), luego toque en Siguiente. Esto se puede cambiar luego en
la configuración del programa. Para obtener más información sobre las PUA's, consulte esta sección.
7. En el siguiente paso, verá una lista de todas las cuentas de correo electrónico disponibles en su dispositivo.
Seleccione la cuenta que desea que ESET use para las comunicaciones sobre el registro de la licencia del
producto, la información para restablecer la contraseña de seguridad y las comunicaciones de Atención al
cliente de ESET. Si no hay una cuenta de correo electrónico enumerada, toque en Agregar cuenta > Aceptar >
Existente para iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico existente o toque en Nueva para crear una
nueva.
8. Toque en Activar para activar las características premium del producto o haga clic en Omitir para comenzar a
utilizar la versión gratuita.
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3. Desinstalación
ESET Mobile Security se puede desinstalar usando el Asistente de desinstalación disponible en el menú principal
del programa. Tuque el menú > Configuraciones > Desinstalar. Se le solicitará que ingrese la Contraseña de
seguridad.
Como alternativa, siga los pasos a continuación para desinstalar el producto de forma manual:
1. Toque el icono del Lanzador en la pantalla de inicio de Android (o vaya a Inicio > Menú) y toque en
Configuración > Seguridad > Administradores del dispositivo. SeleccioneESET Mobile Security y toque en
Desactivar. Toque en Desbloquear e ingrese su Contraseña de seguridad. Puede omitir este paso si la
aplicación ya no se define como Administrador del dispositivo.
2. Vuelva a Configuración y toque en Administrar aplicaciones > ESET Mobile Security > Desinstalar.
4. Activación del producto
ESET Mobile Security tiene tres versiones disponibles:
Gratuita: las funciones básicas se pueden utilizar por tiempo ilimitado y son gratuitas
De prueba: las funciones premium se activan durante un tiempo limitado (30 días de manera predeterminada)
Premium: las funciones premium se activan hasta que caduca su licencia
Esta tabla indica las funciones que están disponibles en las versiones Gratuita, De prueba y Premium:
Gratuita
De prueba y Premium
Antivirus
Antivirus: exploraciones automáticas
Actualizaciones automáticas de la
base de datos de virus
Anti-Theft: comandos SMS (excepto
Wipe)
Anti-Theft: portal web
Anti-Theft: control de SIM
Anti-Phishing
Filtro de llamadas y SMS
Auditoría de seguridad
Informe de seguridad
Para activar ESET Mobile Security directamente en su dispositivo Android, toque el menú en la pantalla
principal de ESET Mobile Security (o presione el botón MENÚ en su dispositivo) y toque en Licencia.
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Hay múltiples maneras para activar ESET Mobile Security. La disponibilidad de un método de activación particular
puede variar según su país de residencia, así como de los medios de distribución (página Web de ESET, Google Play,
Appstore de Amazon).
Comprar Premium: seleccione esta opción si no tiene una licencia y quisiera comprar una a través de Google
Play.
Ingresar una clave de licencia: seleccione esta opción si ya tiene una clave de licencia. Una clave de licencia es
una cadena formateada única: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que se usa para identificar al propietario de la
licencia. Puede encontrarla en el correo electrónico que recibió de ESET o en la tarjeta de licencia que se
incluye en la caja comprada.
Activar la prueba gratuita: seleccione esta opción si desea evaluar ESET Mobile Security antes de realizar la
compra. Esto se puede realizar solo una vez por cuenta Google.
Tengo un nombre de usuario y una contraseña, ¿cuál es el siguiente paso?: seleccione esta opción para
convertir su Nombre de usuario y contraseña a una Clave de licencia en https://my.eset.com/convert
5. Antivirus
El módulo Antivirus asegura su dispositivo contra códigos maliciosos mediante el bloqueo de amenazas entrantes y
su posterior limpieza.
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Explorar dispositivo
Algunos tipos de archivos predefinidos se analizan en forma predeterminada. Una exploración del dispositivo
verifica la memoria, los procesos en ejecución y sus bibliotecas de vínculos dinámicos dependientes, como también
los archivos que son una parte del almacenamiento interno y extraíble. Se guardará un resumen breve de la
exploración en un archivo de registro disponible en la sección Registros de exploraciones. Si desea abortar una
exploración en progreso, toque .
Nivel de exploración
Existen 2 niveles de exploración para seleccionar.
Inteligente : la exploración inteligente explorará las aplicaciones instaladas, archivos DEX (archivos ejecutables
para el SO Android), archivos SO (bibliotecas) y archivos con una profundidad máxima de exploración de 3
archivos anidados y contenido de tarjeta SD.
Profunda: la exploración profunda explorará todos los tipos de archivos independientemente de su extensión
tanto en la memoria interna como en la tarjetaSD.
Actualizar la base de datos de firmas de virus
De manera predeterminada, ESET Mobile Security incluye una tarea de actualización para asegurar que el programa
sea actualizado regularmente. Para ejecutar la actualización de manera manual, toque en Actualizar la base de datos
de firmas de virus.
NOTA: Para evitar el uso innecesario de ancho de banda, las actualizaciones se publican solo cuando son necesarias
al agregar una nueva amenaza. Las actualizaciones son gratuitas, aunque es posible que el prestador de servicios
móviles le cobre por la transferencia de datos.
Para obtener más información sobre las exploraciones, consulte los siguientes vínculos:
Exploraciones automáticas
Registros de exploración
Configuración avanzada
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5.1 Exploraciones automáticas
Además de la exploración del dispositivo activada de manera manual, ESET Mobile Security también ofrece
exploraciones automáticas.
Nivel de exploración
Existen 2 niveles de exploración para seleccionar. Esta configuración se aplicará a la Exploración en cargador y a la
Exploración programada:
Inteligente: la exploración inteligente explorará las aplicaciones instaladas, archivos DEX (archivos ejecutables
para el SO de Android ), archivos SO (bibliotecas), archivos con una profundidad máxima de exploración de 3
archivos anidados y contenido de tarjeta SD.
Profunda: la exploración profunda explorará todos los tipos de archivos independientemente de su extensión
tanto en la memoria interna como en la tarjetaSD.
Exploración en cargador
Cuando se selecciona, se iniciará la exploración de manera automática cuando el dispositivo está en estado inactivo,
completamente cargado y conectado a un cargador.
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Exploración programada
La exploración programada le permite programar una exploración de dispositivo de manera automática para que se
ejecute en un momento predefinido. Para programar una exploración, toque en junto a Exploración
programada y especifique las fechas y horarios para el inicio de la exploración.
5.2 Registros de exploración
La sección Registros de exploración contiene datos detallados acerca de cada Exploración programada o la
Exploración de dispositivo activada manualmente.
Cada registro contiene:
Fecha y hora de la exploración
Nivel de la exploración (inteligente o profundo)
Duración de la exploración
Cantidad de archivos explorados
Resultado o errores encontrados durante la exploración
Para eliminar un registro de la lista, toque y mantenga el registro para seleccionarlo y toque en Eliminar .
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5.3 Configuración avanzada
Protección en tiempo real
La exploración en tiempo real se ejecuta automáticamente con el inicio del sistema y explora los archivos con los
cuales usted interactúa. Explora de manera automática la carpeta Download y las actualizaciones instaladas o
actualizadas.
ESET Live Grid
Incorporado en el sistema de alerta temprana ThreatSense.Net avanzado, ESET Live Grid está diseñado para
brindarle a su dispositivo un nivel de seguridad adicional. Monitorea constantemente los procesos y programas en
ejecución del sistema contra la última inteligencia recopilada de millones de usuarios de ESET a nivel mundial.
Además, las exploraciones se procesan de forma más rápida y precisa a medida que la base de datos de ESET Live
Grid se incrementa con el tiempo. Esto nos permite ofrecer una mejor protección proactiva y velocidad de
exploración a todos los usuarios de ESET. Recomendamos que habilite esta función. Gracias por su apoyo.
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Detectar aplicaciones potencialmente no deseadas
Una aplicación potencialmente no deseada es un programa que contiene adware, instala barras de herramientas,
rastrea los resultados de búsquedas o tiene otros objetivos que no son claros. Hay algunas situaciones en las que
usted puede sentir que los beneficios de una aplicación potencialmente no deseada superan los riesgos. Por este
motivo, ESET les asigna a dichas aplicaciones una categoría de bajo riesgo en comparación con otros tipos de
software malicioso.
Detectar aplicaciones potencialmente no seguras
Existen muchas aplicaciones legítimas cuya función es simplificar la administración de dispositivos en red. Sin
embargo, en manos equivocadas, pueden ser utilizados con propósitos maliciosos. Habilite la opción Detectar
aplicaciones potencialmente no seguras para supervisar estos tipos de aplicaciones y bloquearlas si así lo desea.
Aplicaciones potencialmente no seguras es la clasificación usada para programas comerciales y legítimos. Esta
clasificación incluye programas como herramientas de acceso remoto, aplicaciones para adivinar las contraseñas y
registradores de pulsaciones.
Actualizaciones de base de datos de firmas de virus
Esta opción le permite establecer el intervalo de tiempo para las descargas automáticas de bases de datos con
amenazas. Estas actualizaciones se envían según corresponda cuando se agrega una nueva amenaza a la base de
datos. Recomendamos que deje esta opción en el valor predeterminado (diario).
Actualizar servidor
Esta opción le permite seleccionar actualizar su dispositivo desde el Servidor previo a su lanzamiento. Las
actualizaciones previas a su lanzamiento fueron evaluadas detalladamente y de manera interna y estarán
disponibles al público en general en poco tiempo. Puede beneficiarse si tiene acceso a las soluciones y los métodos
de detección más recientes. Sin embargo, es posible que las actualizaciones previas a su lanzamiento no sean
estables todo el tiempo. Para revisar las versiones de los módulos de programa actuales, toque el Menú en la
ESET Mobile Security pantalla principal y toque en Acerca de > ESET Mobile Security. Se recomienda que los usuarios
sin experiencia dejen la opción Servidor de lanzamiento seleccionada, como aparece en forma predeterminada.
6. Anti-Theft
La función Anti-Theft protege a su dispositivo móvil frente a accesos no autorizados.
Si pierde su dispositivo o alguien se lo roba y reemplaza la tarjeta SIM por una nueva (no confiable), ESET Mobile
Security bloqueará el dispositivo automáticamente y se enviará un SMS de alerta a los números de teléfono
definidos por el usuario. En el mensaje se incluirá el número telefónico de la tarjeta SIM insertada, el código IMSI
(Identidad Internacional del Abonado a un Móvil, por sus siglas en inglés) de la tarjeta y el código IMEI (Identidad
Internacional del Equipo Móvil, por sus siglas en inglés) del teléfono. El usuario no autorizado no tendrá
conocimiento de que se envió este mensaje, ya que se eliminará automáticamente de la cadena de mensajes de su
dispositivo. También puede solicitar las coordenadas GPS del dispositivo móvil perdido o eliminar en forma remota
todos los datos almacenados en este.
NOTA: Ciertas funciones Anti-Theft (tarjetas SIM de confianza y comandos de texto SMS) no están disponibles en
dispositivos que no admiten mensajería de texto.
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6.1 Portal Web
La versión 3 de ESET Mobile Security se integra por completo con la protección Anti-Theft de ESET a través del portal
My Eset. Desde el portal, usted podrá supervisar la actividad de su dispositivo, bloquearlo, enviar mensajes
personalizados al localizador del dispositivo, disparar una sirena ruidosa o borrar los datos del dispositivo de
manera remota.
Para crear una cuenta My ESET, toque en Crear nueva cuenta y complete el formulario de registro. Revise la bandeja
de entrada de su correo electrónico para la confirmación de la cuenta y haga clic en el vínculo que allí aparece para
activarla. Ahora puede disfrutar de administrar las funciones de seguridad de Anti-Theft desde my.eset.com. Si ya
tiene una cuenta My ESET, toque en Iniciar sesión e ingrese su correo electrónico y contraseña. Una vez que haya
completado estos pasos, podrá asociar el dispositivo con su cuenta My ESET.
Para obtener más ayuda sobre cómo utilizar las funciones de Anti-Theft en el portal My ESET, consulte la ayuda en
línea de Anti-Theft o toque en Ayuda en la esquina superior derecha de la pantalla.
Última ubicación conocida: esta función guarda la ubicación del dispositivo en Anti-Theft de ESET antes de que se
descargue la batería del dispositivo.
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6.1.1 Optimización
La optimización de ESET Anti-Theft es una evaluación técnica medible del estado de seguridad de su dispositivo. La
protección Anti-Theft examinará su sistema para los problemas enumerados a continuación.
Para cada problema de seguridad, puede hacer clic en Cambiar configuraciones para dirigirse a la pantalla donde
puede resolver el problema en específico. Si no quiere que ESET Mobile Security informe acerca de un problema,
toque Ignorar este problema.
Servicios de localización desactivados: para activarlos, diríjase a Configuración de Android > Servicios de
localización y seleccione Usar redes inalámbricas
Satélites de GPS no utilizados: acceda a esta configuración en las configuraciones de Android > Localización >
Modo > Alta precisión
Bloqueo de pantalla no asegurado: para asegurar su dispositivo con un código de bloqueo de pantalla, una
contraseña, un código de identificación personal (PIN) o un patrón, navegue hacia la Configuración de Android
> Bloquear pantalla > Bloqueo de pantalla y seleccione una de las opciones disponibles. La mayoría de los
dispositivos de Android ofrecen pase, movimiento, desbloqueo por reconocimiento facial, rostro y voz, patrón,
código de identificación personal o contraseña. Si alguien intenta desbloquear su dispositivo con un código
incorrecto, ESET Anti-Theft le notificará acerca de esta actividad sospechosa en el portal My Eset.
Datos móviles deshabilitados: acceda a esta configuración en las Configuraciones de Android > Conexión
inalámbrica y redes > Redes móviles > Datos.
Servicios de Google Play ausentes: ESET Anti-Theft usa los servicios de Google Play para proporcionar
comandos a su dispositivo en tiempo real y para mostrar las notificaciones push. Si estos servicios están
deshabilitados o no se encuentran en su dispositivo, las funciones de ESET Anti-Theft administradas desde My
Eset serán limitadas. En esta situación, recomendamos utilizar los comandos SMS en vez del portal My Eset.
6.1.2 Protección proactiva
Esta característica le permite ajustar las advertencias y actividades que se accionan mediante el modo Sospechoso
que ESET Mobile Security guarda regularmente la ubicación del dispositivo, las fotos de la cámara y las direcciones IP
de WiFi. Puede definir lo siguiente:
Activar cuando falle el intento de desbloqueo: habilitado en forma predeterminada; bloquea el dispositivo
cuando se ingresa un código de bloqueo de pantalla incorrecto
Cantidad máxima de intentos de desbloqueo fallidos : cantidad de intentos de desbloqueo fallidos permitidos
Tiempo para la corrección: de forma predeterminada, tiene 15 segundos para ingresar el código de desbloqueo
correcto
Guardar fotos en dispositivo: guarda las fotos de la cámara frontal y trasera en la Galería de su dispositivo y en
el portal Anti-Theft en caso de un intento de desbloqueo fallido o extracción de la tarjeta SIM
6.2 Control de SIM
Para comenzar a usar el Control de SIM, toque en Anti-Theft > Control de SIM en el menú principal del programa y
luego toque el interruptor para habilitar la función. Un asistente sencillo lo guiará durante la configuración.
También puede acceder a estos pasos mediante el asistente de configuración de los comandos de texto SMS:
Ingrese una Contraseña de seguridad
Agregue los Detalles de contacto
Habilite Desinstalar protección
Guarde una tarjeta SIM de confianza actual
Agregue un Contacto de confianza
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6.2.1 Tarjetas SIM de confianza
La sección Tarjetas SIM de confianza muestra la lista de tarjetas SIM de confianza que serán aceptadas por ESET
Mobile Security. Si inserta una tarjeta SIM que no se encuentra definida en esta lista, se bloqueará la pantalla y se
enviará un SMS de alerta a los Contactos de confianza.
Para agregar una tarjeta SIM nueva, toque . Ingrese un NOMBRE DE TARJETA SIM (por ejemplo, Hogar o
Trabajo) y su número de IMSI (International Mobile Subscriber Identity). El IMSI generalmente se presenta como un
número de 15 dígitos impreso en la tarjeta SIM. En algunos casos, puede ser más corto.
Para eliminar una tarjeta SIM de la lista, seleccione la tarjeta SIM y toque en .
NOTA: La función de las tarjetas SIM de confianza no está disponible en dispositivos CDMA, WCDMA y solo con WiFi.
6.2.2 Contactos de confianza
En la sección de Contactos de confianza, puede agregar o quitar los números de teléfono de amigos o familiares que
podrán:
Recibir un SMS de alerta luego de detectar una tarjeta SIM no autorizada en su dispositivo
Restablecer su contraseña de seguridad (siempre que esté habilitada la opción Permitir el restablecimiento
remoto de la contraseña de seguridad para este contacto)
Para incorporar un nuevo Contacto de confianza, toque en e ingrese el nombre y número móvil del amigo o
toque en para seleccionar un contacto de la Lista de contactos en su teléfono. Para eliminar un Contacto de
confianza, seleccione la entrada y toque en Eliminar .
Si la entrada de un Contacto de confianza contiene más de un número telefónico, el SMS de alerta y el
restablecimiento de contraseña funcionarán con todos los números asociados.
NOTA: Si está de viaje, ingrese todos los números de teléfono en la lista con el código de marcado internacional
seguido por el número real (por ejemplo, +1610100100).
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6.3 Comandos de texto SMS
Para comenzar a usar los comandos de texto SMS, toque en Anti-Theft > comandos de texto SMS en el menú
principal del programa y luego toque el interruptor para habilitar la función. Si ya finalizó con el asistente de
Control SIM esta configuración solo le indicará que ingrese un parámetro adicional, la contraseña SMS. La contraseña
de Seguridad se puede usar para este propósito, no obstante, no se recomienda hacerlo dado que la contraseña SMS
se podrá ver en la pantalla del móvil con los mensajes entrantes.
Pueden enviarse los siguientes comandos SMS:
Desbloquear
eset remote reset
Envíe este comando desde el dispositivo de un contacto de confianza para desbloquear la pantalla del suyo.
Bloquear
eset lock contraseña
Esta bloqueará el dispositivo, usted podrá desbloquearlo con la contraseña de seguridad.
Sirena
eset siren contraseña
Una sirena muy fuerte comenzará a sonar, incluso si el dispositivo se encuentra en silencio.
Buscar
eset find contraseña
Recibirá un mensaje de texto con las coordenadas de GPS del dispositivo de destino, incluido un vínculo a dicha
ubicación en Google Maps. Si hay una ubicación más precisa disponible luego de cierto tiempo, el dispositivo
enviará un nuevo SMS.
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Borrar
eset wipe contraseña
Todos los contactos, los mensajes, los correos electrónicos, las cuentas, el contenido de la tarjeta SD, las fotos, la
música y los vídeos almacenados en las carpetas predeterminadas se borrarán en forma permanente del dispositivo.
ESET Mobile Security continuará instalado.
NOTA: Si bien los comandos de SMS no diferencian entre mayúsculas y minúsculas, la contraseña se debe ingresar
exactamente como usted la definió en el asistente de configuración de Anti-Theft.
6.4 Configuración
En la sección de Configuración de Anti-Theft, acceda a lo siguiente:
Contraseña de seguridad
Detalles de contacto
6.4.1 Contraseña de seguridad
Se requiere su Contraseña de seguridad para desbloquear su dispositivo, acceder a Anti-Theft, desinstalar ESET
Mobile Security o enviar comandos de texto SMS (siempre y cuando haya habilitado esta opción cuando creó una
contraseña de SMS).
Si olvida la contraseña de seguridad, intente las siguientes opciones:
Envíe un mensaje de texto desde un número móvil de un contacto de confianza al suyo. El mensaje debe ser de
la siguiente manera: eset remote reset
Si el dispositivo está conectado a Internet, solicite el restablecimiento de la contraseña al tocar Correo
electrónico en el dispositivo bloqueado. Se enviará un correo electrónico con el código de verificación a la
cuenta de correo electrónico de Google definida durante la instalación. Ingrese el código de verificación y una
contraseña nueva en la pantalla bloqueada de su dispositivo.
Restablezca la contraseña desde el portal My Eset. Luego de iniciar sesión, seleccione su dispositivo, haga clic
en Configuración e ingrese una nueva contraseña.
Si su dispositivo no está conectado a Internet, complete el formulario en este artículo de la base de
conocimiento.
Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de ESET si no puede enviar los datos antes mencionados.
IMPORTANTE: Para crear una contraseña segura que sea difícil de descifrar, utilice una combinación de letras
minúsculas, mayúsculas y números.
6.4.2 Detalles de contacto
Si marca su dispositivo como perdido en my.eset.com, la información de Detalles de contacto aparecerá en la
pantalla de su dispositivo bloqueado a fin de ayudar al localizador a contactarlo.
Esta información puede incluir:
Su nombre (opcional)
Número móvil secundario de un familiar o amigo
Descripción del dispositivo (opcional)
Dirección de correo electrónico (opcional)
21
7. Anti-Phishing
El término phishing (suplantación de identidad) define una actividad criminal que utiliza la ingeniería social (la
manipulación de los usuarios para obtener información confidencial). Phishing es utilizado a menudo para obtener
acceso a datos confidenciales tales como números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, números
de PIN o usuarios y contraseñas.
Se recomienda que deje habilitada la función Anti-Phishing. Se bloquearán todos los posibles ataques phishing que
provengan de sitios web o dominios enumerados en la base de datos de malware de ESET y se mostrará una
notificación de advertencia que informa sobre el ataque.
Anti-Phishing se integra con los navegadores Web más comunes disponibles en el SO Android, Chrome y los
navegadores stock preinstalados en los dispositivos Android (generalmente denominados Internet o Navegador).
Otros navegadores se pueden enumerar como Desprotegidos dado que no brindan integración suficiente para Anti-
Phishing. Para utilizar por completo la funcionalidad Anti-Phishing, recomendamos que no use navegadores web no
compatibles.
Mejorar la funcionalidad: ESET Mobile Security le advierte si la protección Anti-Phishing requiere de permisos
adicionales que debe conceder el SO Android. Toque Permitir para abrir las configuraciones de Accesibilidad del
sistema y considere las opciones disponibles a fin de brindar soporte para más navegadores y habilitar la protección
cuando se navega en modo privado (incognito). Si no desea que esto se informe como un problema, toque Ignorar
este problema (no se recomienda).
22
8. Filtro de llamadas y SMS
Filtro de llamadas y SMS bloquea mensajes SMS/MMS entrantes y llamadas entrantes/salientes en base a reglas
definidas por el usuario.
Usualmente, los mensajes no solicitados incluyen publicidades de proveedores de servicio de telefonía móvil o
mensajes de usuarios desconocidos o no especificados. Las notificaciones no se mostrarán cuando se bloquee un
mensaje o llamada entrante. Consulte la sección Historial para revisar las llamadas o mensajes que se hayan podido
bloquear por error.
NOTA: Filtro de llamadas y SMS no funciona en tabletas que no admiten llamadas y mensajes. El filtro de SMS/MMS
no está disponible para el SO Android 4.4 y versiones posteriores, y estará deshabilitado en dispositivos donde
Google Hangouts esté configurado como la aplicación primaria para SMS.
8.1 Reglas
Bloquear al último interlocutor: toque para bloquear las llamadas entrantes del último número telefónico recibido.
Esto creará una regla nueva.
Para crear una regla nueva, toque en Reglas > Agregar regla. Consulte el capítulo siguiente para obtener más
información.
23
Para modificar una regla existente, selecciónela y toque en Editar . Para eliminar una entrada de la lista Reglas,
selecciónela y toque en Eliminar .
8.1.1 Agregar una nueva regla
1. En la sección Acción, seleccione Bloquear o Permitir para especificar el tipo de regla para las llamadas y
mensajes.
2. En la sección Quién, seleccione una opción para especificar los números telefónicos que estarán afectados por
la regla.
Persona
Grupo: ESET Mobile Security reconocerá los grupos de contactos guardados en sus Contactos (por ejemplo,
Familia, Amigos o Compañeros de trabajo).
Todos los números desconocidos incluirán los números telefónicos no guardados en su lista de contactos.
Utilice esta opción para bloquear llamadas de teléfono no bienvenidas (por ejemplo, "llamadas en frio") o
para evitar que los niños marquen números desconocidos.
Todos los números desconocidos incluirán los números telefónicos no guardados en su lista de contactos.
Números ocultos se aplicará a llamadas cuyos números de teléfono estén ocultos intencionalmente por la
Restricción de identificación de línea en llamada (CLIR).
3. En la sección Qué, seleccione la llamada o tipo de texto que debe bloquearse o permitirse:
llamadas salientes
llamadas entrantes
mensajes de texto (SMS) entrantes o
mensajes multimedia (MMS) entrantes
4. En la sección Cuándo, seleccione Siempre o Personalizada para especificar el intervalo de tiempo y los días de
la semana en que la regla estará vigente. De manera predeterminada, se selecciona sábado y domingo.
NOTA: Si está de viaje, ingrese todos los números de teléfono en la lista con el código de marcado internacional
seguido por el número real (por ejemplo, +1610100100).
8.2 Historial
La sección Historial muestra el registro de todas las llamadas y mensajes bloqueados por el Filtro de llamadas y SMS.
Cada registro contiene el nombre de un evento, el número de teléfono correspondientes, la fecha y la hora del
evento. Los registros de mensajes SMS y MMS también contienen el cuerpo del mensaje.
Para eliminar una entrada de la lista, selecciónela y toque en Eliminar .
9. Auditoría de seguridad
La Auditoría de seguridad lo ayuda a supervisar y hacer cambios importantes en las configuraciones del dispositivo,
como también a revisar los permisos de las aplicaciones instaladas a fin de evitar riesgos de seguridad.
Para habilitar o deshabilitar la Auditoría de seguridad y sus componentes específicos, toque en .
Seguimiento del dispositivo
Auditoría de aplicaciones
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9.1 Seguimiento del dispositivo
En la sección Seguimiento del dispositivo, defina cuáles son los componentes que supervisará ESET Mobile Security.
Toque en cada opción para ver la descripción detallada y los estados actuales. En las opciones Fuentes desconocidas
y Modo de depuración, toque en Abrir configuración para cambiar las configuraciones en Configuraciones del SO
Android.
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9.2 Auditoría de aplicaciones
La Auditoría de aplicaciones realiza una auditoría de las aplicaciones instaladas en su dispositivo con posible acceso
a servicios que le cuestan dinero, rastrean su ubicación o leen su información de identidad, contactos o mensajes de
texto. ESET Mobile Security proporciona una lista de estas aplicaciones organizadas por categorías. Pulse en cada
aplicación para ver su descripción detallada. Toque en la aplicación para ver los detalles de los permisos.
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10. Informe de seguridad
El Informe de seguridad proporciona una visión general e integral de cada módulo del programa sus respectivos
estados y estadísticas. También puede habilitar los módulos que no se encuentran en uso actualmente desde la
pantalla de Informe de seguridad. Cada sección del módulo del programa contiene la siguiente información.
Anti-virus:
Aplicaciones instaladas
Aplicaciones actualizadas
Aplicaciones exploradas
Amenazas detectadas
Actualizaciones de base de datos de firmas de virus
Anti-Theft
Anti-Phishing:
Sitios Web explorados
Amenazas detectadas
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Filtro de llamadas y SMS
Llamadas salientes
Llamadas recibidas
Llamadas bloqueadas
Auditoría de seguridad:
Alertas de itinerancia
Advertencias sobre WiFi abierta
Habilite la opción Notificación de informes mensual para mostrar un mensaje breve en la barra de notificaciones de
Android. Toque en la notificación para abrir la ventana de Informe de seguridad.
11. Configuración
Para acceder a la configuración del programa, toque en Menú en la pantalla principal de ESET Mobile Security (o
pulse el botón Menú en su dispositivo) y haga clic en Configuración.
Idioma
De manera predeterminada, ESET Mobile Security está instalado en el idioma establecido en su dispositivo como
predeterminado del sistema (en configuraciones del idioma y teclado del SO Android). Para cambiar el idioma de la
interfaz del usuario de la aplicación, toque en Idioma y seleccione el idioma de su preferencia.
Notificación permanente
El icono ESET Mobile Security aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla (barra de estado de
Android). Si no desea que se muestre este icono, deseleccione Notificación permanente y toque en Apagar.
Ofertas especiales
Recibirá las novedades del producto y las últimas ofertas de ESET.
Actualización
Para una protección máxima, es importante usar la última versión de ESET Mobile Security. Toque Actualizar para ver
si hay una versión más reciente disponible para descargar desde el sitio Web de ESET. Esta opción no está disponible
si descargó ESET Mobile Security desde Google Play; en este caso, el producto se actualiza desde Google Play.
Desinstalar
Si se ejecuta el Asistente de desinstalación, eliminará de manera permanente ESET Mobile Security del dispositivo.
Si la protección de Desinstalar está habilitada, se le pedirá que ingrese su Contraseña de seguridad. Para desinstalar
el producto de manera manual, siga los pasos descritos en esta sección.
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12. Atención al cliente
Los especialistas de Atención al cliente de ESET están disponibles para brindar ayuda administrativa o asistencia
técnica relacionada con ESET Mobile Security o con cualquier otro producto de ESET.
Para comunicarse con Atención al cliente de ESET, siga este vínculo.
Para enviar una solicitud de soporte administrativo o técnico directamente desde su dispositivo, toque Menú en
la pantalla principal de ESET Mobile Security (o presione el botón Menú en su dispositivo), toque en Atención al
cliente > Atención al cliente y complete todos los campos requeridos. ESET Mobile Security incluye la funcionalidad
avanzada de registro para ayudar a diagnosticar problemas técnicos potenciales. Para proporcionar a ESET un registro
detallado de la aplicación, asegúrese de que esté seleccionada la opción Enviar registro de la aplicación
(predeterminado). Toque en Enviar para enviar su solicitud. Un especialista de Atención al cliente de ESET lo
contactará a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó.
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