Dell G7 17 7790 Manual de usuario
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Dell G7 7790
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P40E
Tipo reglamentario: P40E001
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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de Dell Inc. o sus filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2020 - 02
Rev. A04
1 Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................7
Antes de empezar .................................................................................................................................................................7
2 Después de manipular el interior del equipo.................................................................................... 8
3 Instrucciones de seguridad........................................................................................................... 9
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................9
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................................................................................10
Transporte de componentes delicados.............................................................................................................................. 11
4 Herramientas recomendadas........................................................................................................12
5 Lista de tornillos......................................................................................................................... 13
6 Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................. 15
Procedimiento.......................................................................................................................................................................15
7 Colocación de la cubierta de la base.............................................................................................. 18
Procedimiento.......................................................................................................................................................................18
8 Extracción de la batería............................................................................................................... 21
Precauciones para batería de iones de litio....................................................................................................................... 21
Requisitos previos................................................................................................................................................................ 21
Procedimiento para quitar la batería de computadoras que se envían sin unidad de disco duro...............................21
Procedimiento para quitar la batería de computadoras que se envían con unidad de disco duro.....22
9 Colocación de la batería.............................................................................................................. 24
Procedimiento para colocar la batería de computadoras que se envían sin unidad de disco duro........................... 24
Procedimiento para colocar la batería de computadoras que se envían con unidad de disco duro.. 25
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................25
10 Extracción de los módulos de memoria........................................................................................26
Requisitos previos................................................................................................................................................................26
Procedimiento......................................................................................................................................................................26
11 Colocación de los módulos de memoria........................................................................................ 28
Procedimiento......................................................................................................................................................................28
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................29
12 Extracción de la unidad de disco duro..........................................................................................30
Requisitos previos................................................................................................................................................................30
Procedimiento (aplicable solo a computadoras que se envían con una batería de 4 celdas).................................... 30
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
13 Colocación de la unidad de disco duro......................................................................................... 33
Procedimiento (aplicable solo a computadoras que se envían con una batería de 4 celdas).................................... 33
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................35
14 Extracción de la batería de tipo botón......................................................................................... 36
Requisitos previos................................................................................................................................................................36
Procedimiento......................................................................................................................................................................36
15 Colocación de la batería de tipo botón.........................................................................................37
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 37
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................37
16 Extracción de los altavoces........................................................................................................ 38
Requisitos previos................................................................................................................................................................38
Procedimiento......................................................................................................................................................................38
17 Colocación de los altavoces........................................................................................................39
Procedimiento......................................................................................................................................................................39
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................39
18 Extracción de la superficie táctil.................................................................................................40
Requisitos previos................................................................................................................................................................40
Procedimiento......................................................................................................................................................................40
19 Colocación de la superficie táctil................................................................................................ 42
Procedimiento......................................................................................................................................................................42
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................43
20 Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane................................................................. 44
Requisitos previos................................................................................................................................................................44
Procedimiento......................................................................................................................................................................44
21 Reemplazo de la unidad de estado sólido/Intel Optane..................................................................46
Procedimiento para mover el montaje de tornillos.......................................................................................................... 46
Procedimiento......................................................................................................................................................................48
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................50
22 Extracción de la tarjeta inalámbrica............................................................................................ 51
Requisitos previos................................................................................................................................................................ 51
Procedimiento.......................................................................................................................................................................51
23 Colocación de la tarjeta inalámbrica............................................................................................53
Procedimiento......................................................................................................................................................................53
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................54
24 Extracción del ventilador de la tarjeta gráfica..............................................................................55
Requisitos previos............................................................................................................................................................... 55
4
Tabla de contenido
Procedimiento......................................................................................................................................................................55
25 Colocación del ventilador de la tarjeta gráfica............................................................................. 57
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 57
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................58
26 Extracción del ventilador del procesador.................................................................................... 59
Requisitos previos............................................................................................................................................................... 59
Procedimiento......................................................................................................................................................................59
27 Colocación del ventilador del procesador.................................................................................... 60
Procedimiento......................................................................................................................................................................60
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................60
28 Extracción del disipador de calor................................................................................................ 61
Requisitos previos................................................................................................................................................................ 61
Procedimiento.......................................................................................................................................................................61
29 Colocación del disipador de calor............................................................................................... 63
Procedimiento......................................................................................................................................................................63
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................63
30 Extracción de la placa de E/S.................................................................................................... 65
Requisitos previos............................................................................................................................................................... 65
Procedimiento......................................................................................................................................................................65
31 Colocación de la placa de E/S.....................................................................................................66
Procedimiento......................................................................................................................................................................66
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................66
32 Extracción del ensamblaje de la pantalla......................................................................................67
Requisitos previos................................................................................................................................................................67
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 67
33 Colocación del ensamblaje de la pantalla..................................................................................... 72
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 72
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................75
34 Extracción de la placa base........................................................................................................ 76
Requisitos previos................................................................................................................................................................76
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 76
35 Colocación de la placa base....................................................................................................... 80
Procedimiento......................................................................................................................................................................80
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................83
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS.................................................... 83
36 Extracción del botón de encendido con lector de huellas dactilares............................................... 84
Tabla de contenido
5
Requisitos previos................................................................................................................................................................84
Procedimiento......................................................................................................................................................................84
37 Colocación del botón de encendido con lector de huellas dactilares...............................................86
Procedimiento......................................................................................................................................................................86
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................86
38 Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos........................................................... 88
Requisitos previos................................................................................................................................................................88
Procedimiento......................................................................................................................................................................88
39 Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos............................................................ 90
Procedimiento......................................................................................................................................................................90
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................90
40 Controladores de dispositivo..................................................................................................... 92
Utilidad de instalación de software para conjuntos de chips Intel.................................................................................92
Controladores de video.......................................................................................................................................................92
Controlador de E/S de serie Intel......................................................................................................................................92
Interfaz del motor Intel Trusted Execution...................................................................................................................... 92
Controlador del botón virtual de Intel............................................................................................................................... 92
Controladores inalámbricos y de Bluetooth..................................................................................................................... 92
41 System Setup (Configuración del sistema)..................................................................................93
System Setup (Configuración del sistema)..................................................................................................................... 93
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................93
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................93
Secuencia de inicio.............................................................................................................................................................. 94
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 94
Borrado de la configuración de CMOS.............................................................................................................................99
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)........................................................99
42 Solución de problemas.............................................................................................................100
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA).....................100
Ejecución de los diagnósticos de ePSA.....................................................................................................................100
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.........................................................................................................100
Flash del BIOS (memoria USB).........................................................................................................................................101
Actualización del BIOS....................................................................................................................................................... 101
Activación de la memoria Intel Optane............................................................................................................................102
Desactivación de la memoria Intel Optane......................................................................................................................102
Ciclo de apagado y encendido de wifi............................................................................................................................. 102
Liberación de alimentación residual................................................................................................................................. 103
43 Obtención de ayuda y contacto con Dell.................................................................................... 104
6
Tabla de contenido
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que
haya solicitado.
Antes de empezar
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las
instrucciones de apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
1
Antes de manipular el interior del equipo 7
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
2
8 Después de manipular el interior del equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
NOTA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento
de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a
la toma eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus
bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior de la computadora, conéctese a tierra. Para ello, use una
muñequera de conexión a tierra o toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior de la
computadora. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad
estática y evitar que puedan dañarse los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos
cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
• Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
3
Instrucciones de seguridad 9
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
• Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
• Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas
electrostáticas
El kit de servicio de campo no monitoreado es el kit de servicio más habitualmente utilizado. Cada kit de servicio de campo incluye tres
componentes principales: alfombrilla antiestática, brazalete y cable de enlace.
Componentes de un kit de servicio de campo ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo ESD son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipadora, por lo que las piezas se pueden colocar sobre ella durante los
procedimientos de servicio. Al utilizar una alfombrilla antiestática, el brazalete debe estar ajustado y el cable de enlace debe estar
conectado a la alfombrilla y a cualquier pieza de metal del sistema en el que se esté trabajando. Una vez implementadas
correctamente, las piezas de repuesto pueden extraerse de la bolsa ESD y colocarse directamente sobre la alfombrilla. Los elementos
sensibles a ESD están seguros en su mano, sobre la alfombrilla antiestática, en el sistema o en el interior una bolsa.
• Brazalete y cable enlace: el brazalete y el cable de enlace se pueden conectar directamente entre el brazalete y las piezas de metal
del hardware, si la alfombrilla ESD no es necesaria, o conectarse a la alfombrilla antiestática para proteger el hardware colocado
temporalmente sobre la alfombrilla. La conexión física del brazalete y el cable de enlace entre su piel, la alfombrilla antiestática y el
hardware se conoce como "enlace". Utilice únicamente los kits de servicio de campo con un brazalete, una alfombrilla y un cable de
enlace. Nunca use brazaletes inalámbricos. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete pueden dañarse debido al
uso normal, por lo que deben verificarse periódicamente con un comprobador de brazaletes para evitar posibles daños del hardware a
causa de una descarga electrostática. Se recomienda comprobar el brazalete y el cable de enlace como mínimo una vez a la semana.
• Comprobador de brazalete ESD: los cables dentro de un brazalete ESD pueden dañarse a lo largo del tiempo. Al utilizar un kit no
monitoreado, una mejor práctica es comprobar periódicamente el brazalete antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez
por semana. El comprobador de brazaletes es el mejor método para llevar a cabo esta prueba. Si no tiene su propio comprobador de
brazaletes, consulte con su oficina regional para averiguar si lo tienen. Para realizar la comprobación, conecte el cable de enlace del
brazalete en el comprobador mientras está colocado en su muñeca y presione el botón para realizar la comprobación. Una luz LED
verde indica que la prueba es satisfactoria; una luz LED roja y un sonido de alarma indican que la prueba no es satisfactoria.
• Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y, a menudo, están muy cargadas.
• Entorno de trabajo: antes de implementar el kit de servicio de campo ESD, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por ejemplo,
implementar el kit para un entorno de servidores es diferente a implementarlo para un entorno de equipos de escritorio o portátiles. Los
servidores se instalan, por le general, en un rack dentro de un centro de datos; pero los equipos de escritorio o portátiles se colocan,
por lo general, en escritorios de oficina o cubículos. Siempre busque una gran zona de trabajo plana, libre de cables y lo suficientemente
grande como para implementar el kit ESD y con el espacio adicional para alojar del tipo de sistema en reparación. El espacio de trabajo
también debe estar libre de aislantes que puedan provocar un evento ESD. En el área de trabajo, los aislantes, como el poliestireno y
otros plásticos, siempre deben moverse a, por lo menos, 12 pulgadas (o 30 centímetros) de distancia de las piezas sensibles antes de
manipular físicamente cualquier componente de hardware.
• Embalaje ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben transportarse y recibirse dentro de un embalaje antiestático. Es preferible
el uso de bolsas antiestáticas, de metal. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada en el mismo embalaje y la misma bolsa
ESD en la que se recibió. La bolsa antiestática debe doblarse y pegarse para quede bien cerrada; además, debe utilizarse el mismo
material de embalaje de poliestireno de la caja original en la que se recibió la nueva pieza. Los dispositivos sensibles a ESD deben
extraerse del embalaje solamente en una superficie de trabajo protegida contra ESD. Las piezas nunca deben colocarse sobre la bolsa
10
Instrucciones de seguridad
antiestática porque solo el interior de la bolsa ofrece protección antiestática. Siempre coloque las piezas en su mano, sobre la
alfombrilla antiestática, en el sistema o en el interior de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: al transportar componentes sensibles a ESD, como piezas de reemplazo o piezas para
devolver a Dell, es muy importante colocar dichas piezas dentro de bolsas antiestáticas para garantizar así un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla
de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos
mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los
componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN: No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Instrucciones de seguridad
11
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips n.º 0
• Destornillador Phillips n.º 1
• Destornillador de cabeza plana
• Punta trazadora de plástico
4
12 Herramientas recomendadas
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los
coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de
tornillos correcto cuando se reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa
superficie cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4 8
Batería (4 celdas) Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4 4
Batería (6 celdas) Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4 6
Ventilador (para tarjeta
gráfica)
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2.5 3
Ventilador (para
procesador)
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2.5 3
Ensamblaje de la unidad de
disco duro
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4 3
Soporte de la unidad de
disco duro
Unidad de disco duro M3x3 4
Bisagras de la pantalla Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4 4
Bisagras de la pantalla Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4 10
Placa de I/O Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2.5 2
Botón de encendido con
lector de huellas digitales
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2.5 2
Unidad de estado sólido Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4 1
Protector de la unidad de
estado sólido (SSD)
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x4 2
Tarjeta madre Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2.5 6
Marco de tarjeta madre del
sistema
Tarjeta madre M2x5 3
Panel táctil Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M1.6x2 2
5
Lista de tornillos 13
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Soporte del panel táctil Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 3
Soporte de la tarjeta
inalámbrica
Tarjeta madre M2x4 1
14 Lista de tornillos
Extracción de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Afloje los dos tornillos cautivos en la cubierta de la base.
2. Quite los ocho tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA: Al soltar los dos tornillos cautivos, se hará un hueco que puede utilizarse para hacer palanca y levantar la
cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
3. Haga palanca en la cubierta de la base desde la parte posterior con una punta trazadora de plástico.
4. Haga palanca en la cubierta de la base desde las pestañas del ensamblaje del teclado y del reposamanos, y levante la cubierta de la
base para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
6
Extracción de la cubierta de la base 15
NOTA: Los siguientes pasos se aplican solo si desea retirar otro componente de la computadora.
5. Mediante la pestaña de tiro, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
16
Extracción de la cubierta de la base
6. Mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos para drenar la electricidad residual y descargar a tierra la
computadora.
Extracción de la cubierta de la base
17
Colocación de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
2. Alinee las pestañas de la cubierta de la base con las ranuras del ensamblaje del teclado y del reposamanos, y encaje la cubierta en su
lugar.
7
18 Colocación de la cubierta de la base
3. Reemplace los ocho tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Ajuste los dos tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Colocación de la cubierta de la base
19
20 Colocación de la cubierta de la base
Extracción de la batería
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
• Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
• Descargue la batería lo más posible antes de quitarla del sistema. Para esto, puede desconectar el adaptador de CA
del sistema para permitir que la batería se agote.
• No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
• No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
• No aplique presión en la superficie de la batería.
• No doble la batería.
• No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
• Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
• Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
• Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento para quitar la batería de
computadoras que se envían sin unidad de disco
duro
1. Utilizando la pestaña de extracción, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre del sistema, si corresponde.
2. Quite los seis tornillos (M2 x 4) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Levante la batería, junto con su cable, para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
8
Extracción de la batería 21
Procedimiento para quitar la batería de computadoras que
se envían con unidad de disco duro
1. Utilizando la pestaña de extracción, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre del sistema, si corresponde.
2. Quite los cuatro tornillos (M2 x 4) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Levante la batería, junto con su cable, para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
22
Extracción de la batería
Extracción de la batería 23
Colocación de la batería
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento para colocar la batería de
computadoras que se envían sin unidad de disco
duro
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Coloque los seis tornillos (M2 x 4) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la placa base.
9
24 Colocación de la batería
Procedimiento para colocar la batería de computadoras
que se envían con unidad de disco duro
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Coloque los cuatro tornillos (M2 x 4) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
Colocación de la batería
25
Extracción de los módulos de memoria
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Abra la solapa del módulo de memoria.
2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta
que salga el módulo de memoria.
3. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo.
10
26 Extracción de los módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria 27
Colocación de los módulos de memoria
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Levante la solapa de la ranura del módulo de memoria.
2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
3. Deslice los módulos de memoria firmemente dentro de la ranura en posición inclinada.
4. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
11
28 Colocación de los módulos de memoria
Extracción de la unidad de disco duro
Si el equipo está utilizando un dispositivo de almacenamiento SATA acelerado con una memoria Intel Optane, desactive Intel Optane antes
de extraer el dispositivo de almacenamiento SATA. Para obtener más información acerca de la desactivación de la memoria Intel Optane,
consulte Desactivación de la memoria Intel Optane.
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo esté encendido o
en modo de suspensión.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento (aplicable solo a computadoras que
se envían con una batería de 4 celdas)
1. Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
2. Quite los tres tornillos (M2 x 4) que fijan el ensamblaje de disco duro al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Levante el ensamblaje de disco duro, junto con su cable, para extraerlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
12
30 Extracción de la unidad de disco duro
4. Desconecte la unidad mediadora del ensamblaje de la unidad de disco duro.
5. Extraiga los cuatro tornillos (M3 x 3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
6. Saque la unidad de disco duro de su soporte.
Extracción de la unidad de disco duro
31
32 Extracción de la unidad de disco duro
Colocación de la unidad de disco duro
Active la memoria Intel Optane después de sustituir el almacenamiento SATA. Para obtener más información acerca de la activación de la
memoria Intel Optane, consulte Activación de la memoria Intel Optane.
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
Procedimiento (aplicable solo a computadoras que
se envían con una batería de 4 celdas)
1. Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad de disco duro con los orificios para tornillos de dicha unidad.
2. Coloque los cuatro tornillos (M3x3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
3. Conecte la unidad intermedia al ensamblaje de la unidad de disco duro.
13
Colocación de la unidad de disco duro 33
4. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de disco duro con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
5. Coloque los tres tornillos (M2 x 4) que fijan el ensamblaje de disco duro al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
6. Deslice el cable de la unidad de disco duro en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable de la
unidad de disco duro.
34
Colocación de la unidad de disco duro
Extracción de la batería de tipo botón
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de extraer la
batería de tipo botón.
Requisitos previos
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda anotar los valores del programa de configuración del BIOS.
Quite la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base.
2. Despegue la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
14
36 Extracción de la batería de tipo botón
Colocación de la batería de tipo botón
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
15
Colocación de la batería de tipo botón 37
Extracción de los altavoces
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
2. Registre la colocación del cable de los altavoces y quítelo de las guías de colocación en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Levante los altavoces, junto con su cable, para extraerlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
16
38 Extracción de los altavoces
Colocación de los altavoces
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: Si los anillos de goma se expulsan de los altavoces al extraer los altavoces, vuélvalos a colocar en su lugar antes
de colocar los altavoces.
1. Utilizando los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
2. Coloque el cable de los altavoces a través de las guías de colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Conecte el cable del altavoz a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
17
Colocación de los altavoces 39
Extracción de la superficie táctil
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema y despegue el cable de la almohadilla
de contacto.
2. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan el soporte de la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Levante el soporte de la almohadilla de contacto para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Quite los dos tornillos (M1.6x2) que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Deslice la almohadilla de contacto y levántela en posición inclinada para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
18
40 Extracción de la superficie táctil
Extracción de la superficie táctil 41
Colocación de la superficie táctil
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: Asegúrese de que la almohadilla de contacto esté alineada con las guías disponibles en el ensamblaje del teclado y
del reposamanos, y de que el hueco en ambos lados de la almohadilla sea del mismo tamaño.
1. Deslice la almohadilla de contacto y colóquela dentro de la ranura en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos de la almohadilla de contacto con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del
reposamanos, y coloque los dos tornillos (M1.6x2) que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Alinee los orificios para tornillos del soporte de la almohadilla de contacto con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
4. Coloque los tres tornillos (M2x3) que fijan el soporte de la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Adhiera el cable de la almohadilla de contacto y deslícelo en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el
cable.
19
42 Colocación de la superficie táctil
Extracción de la unidad de estado sólido/Intel
Optane
Deberá deshabilitar el dispositivo Intel Optane antes de quitarlo de la computadora. Para obtener más información sobre la deshabilitación
del dispositivo Intel Optane, consulte Deshabilitación de la memoria Intel Optane.
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Quite los dos tornillos (M2 x 4) que fijan el blindaje de la unidad de estado sólido/Intel Optane al ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
2. Levante el blindaje de la unidad de estado sólido/Intel Optane para extraerlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Quite el tornillo (M2 x 4) que fija el blindaje de la unidad de estado sólido/Intel Optane al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
20
44 Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane
4. Deslice y quite la unidad de estado sólido/Intel Optane de la ranura de unidad de estado sólido.
Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane 45
Reemplazo de la unidad de estado sólido/Intel
Optane
Habilite el dispositivo Intel Optane después de reemplazarlo. Para obtener más información sobre la habilitación del dispositivo Intel Optane,
consulte Habilitación de la memoria Intel Optane.
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Procedimiento para mover el montaje de tornillos
Esta computadora es compatible con dos factores de forma de unidad de estado sólido:
• M.2 2230
• M.2 2280
Si va a colocar una unidad de estado sólido de un factor de forma diferente al que se quitó, consulte el siguiente procedimiento para mover
la ubicación del montaje de tornillos.
1. Quite el montaje de tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Gire el montaje de tornillos 180 grados.
3. Inserte el montaje de tornillos en la otra ranura de montaje de tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
21
46 Reemplazo de la unidad de estado sólido/Intel Optane
4. Alinee la muesca del módulo de memoria Intel Optane o de la unidad de estado sólido con la pestaña de ranura de unidad de estado
sólido.
5. Deslice el módulo de memoria Intel Optane o la unidad de estado sólido firmemente en la ranura de unidad de estado sólido en posición
inclinada.
6. Presione el otro extremo del módulo de memoria Intel Optane o de la unidad de estado sólido y coloque el tornillo (M2 x 3) que fija la
unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Reemplazo de la unidad de estado sólido/Intel Optane
47
Procedimiento
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/Intel Optane con la lengüeta de la ranura de la unidad de estado sólido/Intel Optane.
2. Deslice la unidad de estado sólido/Intel Optane firmemente en la ranura de unidad de estado sólido en posición inclinada.
NOTA: Asegúrese de que la unidad de estado sólido de la misma está completamente asentada.
3. Presione suavemente la unidad de estado sólido hacia abajo y coloque el tornillo (M2 x 3) que fija la unidad de estado sólido/Intel
Optane al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
48
Reemplazo de la unidad de estado sólido/Intel Optane
4. Alinee los orificios para tornillos del blindaje de la unidad de estado sólido/Intel Optane con los orificios para tornillos del ensamblaje del
teclado y del reposamanos.
5. Coloque los dos tornillos (M2 x 4) que fijan el blindaje de la unidad de estado sólido/Intel Optane al ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
Reemplazo de la unidad de estado sólido/Intel Optane
49
Extracción de la tarjeta inalámbrica
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Localice la tarjeta inalámbrica en su computadora.
2. Quite el tornillo (M2 x 4) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
3. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para extraerlo de la tarjeta inalámbrica.
4. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
5. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma.
22
Extracción de la tarjeta inalámbrica 51
52 Extracción de la tarjeta inalámbrica
Colocación de la tarjeta inalámbrica
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de la tarjeta inalámbrica y deslice la tarjeta hacia el interior de la
ranura de la tarjeta inalámbrica.
3. Alinee el orificio para tornillo del soporte de la tarjeta inalámbrica con el orificio para tornillo de la tarjeta madre del sistema.
4. Coloque el tornillo (M2 x 4) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica y a la tarjeta madre del sistema.
23
Colocación de la tarjeta inalámbrica 53
Extracción del ventilador de la tarjeta gráfica
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Quite los tres tornillos (M2x2.5) que fijan el ventilador a la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el ventilador en posición inclinada.
3. Desconecte el cable del ventilador de la placa base.
4. Levante el ventilador para extraerlo de la tarjeta madre del sistema.
24
Extracción del ventilador de la tarjeta gráfica 55
56 Extracción del ventilador de la tarjeta gráfica
Colocación del ventilador de la tarjeta gráfica
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Coloque el ventilador en posición inclinada, en la tarjeta madre del sistema, y conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre del
sistema.
2. Alinee los orificios para tornillos con los orificios de la tarjeta madre del sistema.
3. Coloque los tres tornillos (M2x2.5) que fijan el ventilador a la tarjeta madre del sistema.
25
Colocación del ventilador de la tarjeta gráfica 57
Extracción del ventilador del procesador
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Quite los tres tornillos (M2x2.5) que fijan el ventilador a la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el ventilador en posición inclinada.
3. Desconecte el cable del ventilador de la placa base.
4. Levante el ventilador para extraerlo de la tarjeta madre del sistema.
26
Extracción del ventilador del procesador 59
Colocación del ventilador del procesador
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Conecte el cable del ventilador a la placa base.
NOTA: Para evitar dañar los cables, asegúrese de colocar el cable del ventilador debajo del disipador de calor.
2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
3. Coloque los tres tornillos (M2 x 2.5) que fijan el ventilador a la tarjeta madre del sistema.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
27
60 Colocación del ventilador del procesador
Extracción del disipador de calor
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del
disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Quite el ventilador de la tarjeta gráfica.
3. Extraiga el ventilador del procesador.
Procedimiento
1. En el orden secuencial inverso (7>6>5>4>3>2>1) marcado en el disipador de calor, afloje los siete tornillos cautivos que fijan el
disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el disipador de calor para extraerlo de la tarjeta madre del sistema y del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
28
Extracción del disipador de calor 61
62 Extracción del disipador de calor
Colocación del disipador de calor
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el
procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre del sistema o el disipador de calor, utilice la almohadilla/grasa térmica incluida en el
kit para garantizar la conductividad térmica.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema y del ensamblaje del
teclado y del reposamanos.
2. En el orden secuencial (1>2>3>4>5>6>7) marcado en el disipador de calor, ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de
calor a la tarjeta madre del sistema.
Requisitos posteriores
1. Coloque el ventilador del procesador.
29
Colocación del disipador de calor 63
Extracción de la placa de E/S
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Quite el ventilador de la tarjeta gráfica.
3. Extraiga el ventilador del procesador.
4. Extraiga el disipador de calor.
Procedimiento
1. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de E/S de dicha placa.
2. Quite los dos tornillos (M2x2.5) que fijan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Levante la placa de E/S para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
30
Extracción de la placa de E/S 65
Colocación de la placa de E/S
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee los puertos de la placa de E/S con las ranuras del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Coloque los dos tornillos (M2x2.5) que fijan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Conecte el cable de la placa de E/S a la placa de E/S y cierre el pestillo.
Requisitos posteriores
1. Coloque el disipador de calor.
2. Coloque el ventilador del procesador.
3. Coloque el ventilador de la tarjeta gráfica.
4. Coloque la cubierta de la base.
31
66 Colocación de la placa de E/S
Extracción del ensamblaje de la pantalla
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Coloque la tarjeta inalámbrica.
3. Quite el ventilador de la tarjeta gráfica.
4. Extraiga el ventilador del procesador.
5. Extraiga el disipador de calor.
Procedimiento
1. Quite el tornillo (M2 x 2,5) que fija el cable del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
2. Despegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la placa base
3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa base.
4. Quite los cuatro tornillos (M2 x 4) que fijan las bisagras derecha e izquierda a la tarjeta madre del sistema y al ensamblaje del teclado y
del reposamanos.
32
Extracción del ensamblaje de la pantalla 67
PRECAUCIÓN: Tenga mucho cuidado al voltear la computadora.
5. Voltee la computadora.
6. Haga palanca en la cubierta de las bisagras desde el ensamblaje del teclado y del reposamanos, y levántela para extraerla del
ensamblaje del teclado y del reposamanos.
68
Extracción del ensamblaje de la pantalla
7. Tire suavemente de los cables de la antena desde la parte inferior a través de la abertura entre las bisagras.
8. Quite los cables de la antena de las guías de colocación.
9. Tire suavemente del cable de la pantalla para extraerlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
10. Tire suavemente del cable de la pantalla desde el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Extracción del ensamblaje de la pantalla
69
11. Quite los diez tornillos (M2 x 4) que fijan las bisagras al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
12. Levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
70
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla 71
Colocación del ensamblaje de la pantalla
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos de las bisagras con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Coloque los diez tornillos (M2 x 4) que fijan las bisagras al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Inserte el cable de la pantalla en la abertura junto a la bisagra.
4. Inserte el cable de la pantalla en la abertura junto a la bisagra.
5. Coloque los cables de la antena a lo largo de las guías de colocación.
6. Inserte los cables de la antena en la abertura entre las bisagras.
33
72 Colocación del ensamblaje de la pantalla
7. Alinee la cubierta de las bisagras con las ranuras del ensamblaje del teclado y del reposamanos, y presiónela para fijarla al ensamblaje del
teclado y del reposamanos.
Colocación del ensamblaje de la pantalla
73
8. Voltee la computadora.
9. Coloque los cuatro tornillos (M2 x 4) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
10. Conecte el cable de la pantalla y cierre el pestillo.
11. Pegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la placa base.
12. Coloque el tornillo (M2 x 2,5) que fija el cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
74
Colocación del ensamblaje de la pantalla
Extracción de la placa base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración
del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá
volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la placa base.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
3. Extraiga los módulos de memoria.
4. Quite la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
5. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
6. Quite el ventilador de la tarjeta gráfica.
7. Extraiga el ventilador del procesador.
8. Extraiga el disipador de calor.
Procedimiento
1. Quite el tornillo (M2 x 2,5) que fija el cable del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
2. Despegue la cinta que fija el cable del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
3. Abra el pestillo y desconecte el cable del ensamblaje de la pantalla de la tarjeta madre del sistema.
4. Quite los dos tornillos (M2 x 4) que fijan el soporte del puerto USB tipo C a la tarjeta madre del sistema.
5. Levante el soporte de USB tipo C para extraerlo de la tarjeta madre del sistema.
34
76 Extracción de la placa base
6. Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
7. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la placa base.
8. Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema.
9. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la tarjeta madre del sistema.
10. Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
NOTA: Este paso solo se aplica a las computadoras que se envían con una unidad de disco duro.
11. Levante el pestillo y desconecte el cable del l lector de huellas dactilares de la placa base.
12. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base.
13. Levante el pestillo y desconecte el cable de E/S de la placa de la placa base.
14. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base.
Extracción de la placa base
77
15. Quite los tres tornillos (M2 x 5) que fijan el marco de la tarjeta madre del sistema a la tarjeta madre del sistema.
16. Levante el marco de la tarjeta madre del sistema para extraerlo de la tarjeta madre del sistema.
78
Extracción de la placa base
17. Quite los seis tornillos (M2 x 2,5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
18. Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción de la placa base
79
Colocación de la placa base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración
del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Coloque los seis tornillos (M2 x 2,5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Alinee los orificios para tornillos del marco de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
4. Coloque los tres tornillos (M2 x 5) que fijan el marco de la tarjeta madre del sistema a la tarjeta madre del sistema.
35
80 Colocación de la placa base
5. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base.
6. Conecte el cable de la placa de E/S y cierre el pestillo.
7. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base.
8. Conecte el cable de la lectora de huellas dactilares y cierre el pestillo.
9. Conecte el cable de la unidad de disco duro y cierre el pestillo.
NOTA: Este paso solo se aplica a las computadoras que se envían con una unidad de disco duro.
10. Conecte el cable de retroiluminación del teclado y cierre el pestillo.
11. Conecte el cable de la almohadilla de contacto y cierre el pestillo.
12. Conecte el cable del teclado y cierre el pestillo.
13. Conecte el cable de los altavoces.
Colocación de la placa base
81
14. Alinee los orificios para tornillos del soporte del puerto USB de tipo C con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
15. Coloque los dos tornillos (M2 x 4) que fijan el soporte del puerto USB tipo C a la tarjeta madre del sistema.
16. Conecte el cable del ensamblaje de la pantalla y cierre el pestillo.
17. Adhiera la cinta que fija el cable del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
18. Coloque el tornillo (M2 x 2,5) que fija el cable del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
82
Colocación de la placa base
Requisitos posteriores
1. Coloque el disipador de calor.
2. Coloque el ventilador del procesador.
3. Coloque el ventilador de la tarjeta gráfica.
4. Coloque la tarjeta inalámbrica.
5. Reemplace la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
6. Coloque los módulos de memoria.
7. Coloque la batería.
8. Coloque la cubierta de la base.
Introducción de la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS
1. Encienda (o reinicie) el equipo.
2. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS.
3. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio.
NOTA:
La etiqueta de servicio es el identificador alfanumérico que se encuentra en la parte posterior de su
computadora.
Colocación de la placa base 83
Extracción del botón de encendido con lector
de huellas dactilares
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
NOTA: Solo se aplica a las computadoras que se envían con lector de huellas dactilares.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
3. Extraiga los módulos de memoria.
4. Extraiga la unidad de estado sólido/Intel Optane.
5. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
6. Quite el ventilador de la tarjeta gráfica.
7. Extraiga el ventilador del procesador.
8. Extraiga el disipador de calor.
9. Extraiga la placa base.
Procedimiento
1. Despegue el cable de la lectora de huellas dactilares del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Quite el tornillo (M2 x 2,5) que fija el botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Levante el botón de encendido, junto con su cable, para extraerlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
36
84 Extracción del botón de encendido con lector de huellas dactilares
Extracción del botón de encendido con lector de huellas dactilares 85
Colocación del botón de encendido con lector
de huellas dactilares
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
NOTA: Solo se aplica a las computadoras que se envían con lector de huellas dactilares.
Procedimiento
1. Utilizando los postes de alineación, alinee el botón de encendido en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x2.5) que fijan el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Adhiera el cable de la lectora de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Requisitos posteriores
1. Sustituya la placa base.
2. Coloque el disipador de calor.
37
86 Colocación del botón de encendido con lector de huellas dactilares
3. Coloque el ventilador del procesador.
4. Coloque el ventilador de la tarjeta gráfica.
5. Coloque la tarjeta inalámbrica.
6. Coloque la unidad de estado sólido/Intel Optane.
7. Coloque los módulos de memoria.
8. Coloque la batería.
9. Coloque la cubierta de la base.
Colocación del botón de encendido con lector de huellas dactilares 87
Desmontaje del ensamblaje del teclado y del
reposamanos
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
3. Extraiga los módulos de memoria.
4. Retire los altavoces.
5. Quite la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
6. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
7. Quite el ventilador de la tarjeta gráfica.
8. Extraiga el ventilador del procesador.
9. Extraiga el disipador de calor.
10. Extraiga la batería de tipo botón.
11. Extraiga la superficie táctil.
12. Quite la unidad de disco duro (opcional).
13. Extraiga la placa de E/S.
14. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
15. Extraiga la placa base.
16. Quite el botón de encendido con lectora de huellas dactilares.
Procedimiento
Después de realizar todos los pasos anteriores, nos queda el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
38
88 Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos
Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos 89
Colocación del ensamblaje del teclado y del
reposamanos
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
Coloque el ensamblaje del teclado y del reposamanos en una superficie plana.
Requisitos posteriores
1. Reemplace el botón de encendido con lectora de huellas dactilares.
2. Sustituya la placa base.
3. Coloque el ensamblaje de la pantalla.
4. Coloque la placa de E/S.
5. Coloque la unidad de disco duro (opcional).
6. Vuelva a colocar la superficie táctil.
7. Coloque la batería de celda tipo botón.
8. Coloque el disipador de calor.
9. Coloque el ventilador del procesador.
10. Coloque el ventilador de la tarjeta gráfica.
11. Coloque la tarjeta inalámbrica.
12. Reemplace la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
13. Coloque los altavoces.
14. Coloque los módulos de memoria.
39
90 Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos
Controladores de dispositivo
Utilidad de instalación de software para conjuntos
de chips Intel
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support.
Controladores de video
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado.
Instale la actualización del archivo controlador de vídeo desde www.dell.com/support.
Controlador de E/S de serie Intel
En el Administrador de dispositivos, compruebe si está instalado el controlador de E/S de serie de Intel.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
Interfaz del motor Intel Trusted Execution
En el Administrador de dispositivos, compruebe que el controlador Intel Trusted Execution Engine Interface esté instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
Controlador del botón virtual de Intel
En el Administrador de dispositivos, compruebe que el controlador del botón Virtual de Intel esté instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
Controladores inalámbricos y de Bluetooth
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de la tarjeta de red está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de Bluetooth está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
40
92 Controladores de dispositivo
System Setup (Configuración del sistema)
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del
programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
• Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
• Cambiar la información de configuración del sistema.
• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Acceso al programa de configuración del BIOS
1. Encienda (o reinicie) el equipo.
2. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2
inmediatamente.
NOTA:
La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta petición puede aparecer muy rápidamente, por
lo que debe estar atento y presionar F2. Si presiona F2 antes de que se muestre la petición de F2, esta acción no
tendrá efecto. Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el
escritorio. A continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se
aplican hasta que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
41
System Setup (Configuración del sistema) 93
Secuencia de inicio
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
• Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
• Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
• Unidad extraíble (si está disponible)
• Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
• Unidad óptica (si está disponible)
• Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
• Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA.
La pantalla de secuencia de inicio también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA:
Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta
sección.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Información general del sistema
Información del sistema
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de recurso Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Información de la memoria
Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canal de memoria Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tamaño de DIMM A Muestra el tamaño de la memoria DIMM A.
Tamaño de DIMM B Muestra el tamaño de la memoria DIMM B.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Velocidad de reloj actual Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
94 System Setup (Configuración del sistema)
Información general del sistema
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Caché inteligente de Intel Muestra el tamaño de la caché inteligente de Intel.
Capacidad para HT Muestra si el procesador es compatible con HyperThreading (HT).
Tecnología de 64 bits Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información del dispositivo
Unidad de disco duro principal Muestra la información sobre la unidad de disco duro principal de la computadora.
SSD SATA M.2 Muestra la información del dispositivo SSD SATA M.2 de la computadora.
SSD-0 PCIe M.2 Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo.
Dirección MAC del LOM Muestra la dirección LOM MAC del equipo.
Controladora de video Muestra el tipo del controlador de video del equipo.
Controladora de video de dGPU Muestra la información de los gráficos discretos del equipo.
Versión del BIOS de video Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Tipo de panel Muestra el tipo de panel del equipo.
Resolución nativa Muestra la resolución nativa del equipo.
Controladora de audio Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Dispositivo de wifi Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Dispositivo Bluetooth Muestra la información del dispositivo de Bluetooth del equipo.
Información de la batería Muestra la información del estado de la batería.
Secuencia de arranque
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Opción de lista de arranque Muestra las opciones de arranque disponibles.
Opciones de arranque avanzadas
Habilitar ROM de opción heredadas Habilita o deshabilita las ROM de opción heredadas.
Habilitar intento de arranque heredado Habilita o deshabilita el arranque heredado.
Seguridad de ruta de arranque de UEFI Permite o evita que la computadora le solicite al usuario que introduzca la contraseña
de administrador cuando inicie una ruta de arranque de UEFI desde el menú de
arranque F12.
Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema
Configuración del sistema
NIC integrada Controla la controladora LAN integrada.
Habilitar pila de red de UEFI Activa o desactiva la pila de red UEFI.
Funcionamiento de SATA Configura el modo operativo del controlador de la unidad de disco duro SATA
integrada.
Unidades Activa o desactiva varias unidades en la placa.
Informes SMART Habilita o deshabilita los informes de SMART durante el inicio de la computadora.
Configuración de USB
Habilitar la compatibilidad de inicio Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB,
como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
System Setup (Configuración del sistema) 95
Configuración del sistema
Habilitar puerto USB externo Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB
conectados a un puerto USB externo.
Thunderbolt Adapter Configuration
(Configuración del adaptador de
Thunderbolt)
Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Thunderbolt.
Thunderbolt Auto Switch Configura el método utilizado por la controladora Thunderbolt para realizar la
enumeración de dispositivos de PCIe.
NOTA: Es necesario reiniciar para que los cambios surtan efecto.
USB PowerShare Permite o evita que el usuario inicie o cargue dispositivos con la batería de la
computadora almacenada mediante el puerto USB PowerShare en la computadora,
cuando está en estado de reposo.
Audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Iluminación del teclado Permite elegir el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado.
Tiempo de espera de retroiluminación
del teclado en CA
Cuando la retroiluminación está habilitada, esta función define el tiempo de espera de
la retroiluminación del teclado cuando se conecta un adaptador de CA a la
computadora.
Tiempo de espera de retroiluminación
del teclado en la batería
Cuando la retroiluminación está habilitada, esta función define el tiempo de espera de
la retroiluminación del teclado cuando la computadora funciona solo con batería.
Dispositivos misceláneos Activa o desactiva varios dispositivos integrados.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de video
Vídeo
Brillo LCD Permite definir el brillo del panel independientemente para batería y alimentación de
CA.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite definir, modificar o eliminar la contraseña del sistema.
Contraseña de HDD-0 interno Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro interna.
Contraseña segura Activa o desactiva contraseñas seguras.
Configuración de contraseña Controla la cantidad mínima y máxima de caracteres permitidos para las contraseñas
de administrador y de sistema.
Omisión de contraseña Omite las peticiones de contraseña de disco duro interno y contraseña del sistema
(arranque) durante un reinicio de la computadora.
Cambio de contraseña Activa o desactiva los cambios en las contraseñas del sistema y de la unidad de disco
duro cuando se ha establecido una contraseña de administrador.
Cambios de configuración no administrativos Determina si los cambios en la opción de configuración están permitidos cuando está
establecida una contraseña de administrador.
Actualizaciones de firmware de cápsula de
UEFI
Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
Seguridad de PTT Activa o desactiva la visibilidad de la tecnología de plataforma segura (PTT) para el
sistema operativo.
Computrace(R) Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio opcional
Computrace(R) de Absolute Software.
Bloqueo de configuración del administrador Permite impedir que los usuarios entren en el programa de configuración cuando hay
establecida una contraseña de administrador.
96 System Setup (Configuración del sistema)
Seguridad
Bloqueo de contraseña maestra Deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra. Las contraseñas de unidades
de disco duro se deben borrar antes de cambiar la configuración.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio seguro
Arranque seguro
Habilitar arranque seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro.
Modo de arranque seguro Modifica el comportamiento del arranque seguro para permitir la evaluación o el
refuerzo de las firmas del controlador de UEFI.
Administración de claves experta
Administración de claves experta Activa o desactiva la administración de claves experta.
Administración de claves de modo
personalizado
Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard
Extensiones de Intel Software Guard
Habilitar Intel SGX Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard.
Tamaño de memoria de enclave Establece el tamaño de la memoria de reserva enclave de las extensiones de Intel
Software Guard.
Rendimiento
Compatibilidad con varios núcleos Activa varios núcleos.
Valor predeterminado: Activado.
Intel SpeedStep Habilita o deshabilita la tecnología Intel SpeedStep.
Valor predeterminado: Activado.
NOTA: Si se activa, el voltaje del núcleo y la velocidad del reloj del
procesador se ajustan dinámicamente según la carga del procesador.
Control de estados C Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Intel TurboBoost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Control de HyperThread Activa o desactiva HyperThreading en el procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Administración de energía
Habilitar la tecnología Intel Speed Shift Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift.
Automáticamente en horario Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
Valor predeterminado: Desactivado.
Compatibilidad para activación USB Permite que el equipo salga del estado de espera al conectar un dispositivo USB.
Configuración de carga de batería avanzada Activa la configuración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para
un determinado período de trabajo.
Configuración de carga de batería principal Establece la configuración de carga de batería principal con un inicio y detención de
carga personalizados seleccionados previamente.
Valor predeterminado: Adaptable.
System Setup (Configuración del sistema) 97
Extensiones de Intel Software Guard
Comportamiento durante la POST
Advertencias del adaptador Activa las advertencias del adaptador.
Valor predeterminado: Activado.
Activar Bloq Num. Habilita la función Bloq Núm cuando se inicia la computadora.
Opciones de bloqueo de Fn Activa o desactiva el modo de bloqueo de Fn.
Arranque rápido Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
Valor predeterminado: Completo.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configure la demora previa al arranque adicional.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa.
Advertencias y errores Establece el proceso de arranque para que se pause cuando se detectan errores o
advertencias.
Sign of Life Indication (Indicación de signos
de actividad)
Habilite o deshabilite la indicación de que se reconoció que el botón de encendido ha
sido presionado durante la POST para que el usuario pueda escucharla o sentirla.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de compatibilidad de virtualización
Compatibilidad con virtualización
Virtualización Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades
de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel.
VT para E/S directa Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades
de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel
para E/S directa.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de conexión inalámbrica
Inalámbrica
Interruptor de conexión inalámbrica Determina qué dispositivos inalámbricos se pueden controlar mediante el conmutador
inalámbrico.
Activar dispositivo inalámbrico Activa o desactiva los dispositivos inalámbricos internos.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de mantenimiento
Mantenimiento
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de recurso Crea una etiqueta de activo del equipo.
Regreso a una versión anterior del BIOS Controla el flash de firmware de la computadora a revisiones anteriores.
Borrado de datos Permite borrar con seguridad los datos de todos los dispositivos de almacenamiento
internos.
Recuperación del BIOS Permite que el usuario recupere el sistema de ciertas condiciones del BIOS dañado,
mediante un archivo de recuperación de la unidad de disco duro principal o una
unidad USB externa.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Eventos del BIOS Muestra los eventos del BIOS.
Eventos térmicos Muestra los eventos térmicos.
Eventos de alimentación Muestra los eventos de alimentación.
98 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema - Menú de resolución del sistema de SupportAssist
Resolución del sistema de SupportAssist
Umbral de recuperación automática del
sistema operativo
Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema
SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Activa o desactiva el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema
operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
Borrado de la configuración de CMOS
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
4. Espere un minuto.
5. Coloque la batería de celda tipo botón.
6. Conecte el cable de la batería a la placa base.
7. Coloque la cubierta de la base.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS
(configuración del sistema)
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA:
Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la
documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
System Setup (Configuración del sistema) 99
Solución de problemas
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System
Assessment (Evaluación del sistema de preinicio
ePSA)
Los diagnósticos de ePSA (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los ePSA están
incorporados con el BIOS y ejecutados por el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar
en la terminal de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
1. Encienda el equipo.
2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página de diagnósticos.
5. Presione la flecha situada en la esquina inferior derecha para ir a la página de listado.
Los elementos detectados aparecen enumerados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería/indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro
Indica el estado de carga de la batería o la actividad del disco duro.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Off (Apagado)
• El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
• El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
• El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado.
42
100 Solución de problemas
El indicador luminoso de estado de la batería/indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro parpadea en color ámbar junto con
códigos de sonido, lo cual indica fallas.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería/indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro parpadea en color
ámbar dos veces seguido de una pausa y, a continuación, parpadea en color blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3
continúa hasta que el ordenador se apague, lo que indica que no se ha detectado memoria o RAM.
En la siguiente tabla, se muestran los diferentes patrones del indicador luminoso de estado de la batería/indicador luminoso de actividad de
la unidad de disco duro y los problemas asociados.
Tabla 14. Códigos LED
Códigos de indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
2,1 Falla del procesador
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura)
2,3 Sin memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio) detectada
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,5 Memoria instalada no válida
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o del chipset
2,7 Error de pantalla
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Error de tarjeta de video, chip o PCI
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Actualización del BIOS del sistema incompleta
3,7 Error de Management Engine (ME)
Indicador luminoso de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
• Blanco fija: La cámara está en uso.
• Apagada: La cámara no está en uso.
Indicador luminoso de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
• Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
• Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Flash del BIOS (memoria USB)
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7. Escriba el nombre del archivo del programa de configuración del BIOS y presione Intro.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
Actualización del BIOS
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Solución de problemas
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Siga estos pasos actualizar el BIOS.
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Activación de la memoria Intel Optane
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
3. En la ficha Status (Estado), haga clic en Enable (Activar) para activar la memoria Intel Optane.
4. En la pantalla de advertencia, seleccione una unidad rápida compatible y, a continuación, haga clic en Yes (Sí) para continuar con la
activación de la memoria Intel Optane.
5. Haga clic en Intel Optane memory (Memoria Intel Optane) > Reboot (Reiniciar) para finalizar la activación de la memoria Intel
Optane.
NOTA:
Las aplicaciones pueden tardar hasta tres inicios subsiguientes después de la activación para ver los
beneficios del rendimiento máximo.
Desactivación de la memoria Intel Optane
PRECAUCIÓN:
Después de desactivar la memoria Intel Optane, no desinstale el controlador para Intel Rapid Storage
Technology ya que obtendrá como resultado una error de pantalla azul. La interfaz de usuario de la tecnología Intel Rapid
Storage puede quitarse sin desinstalar el driver.
NOTA: Se debe desactivar la memoria Intel Optane antes de extraer el dispositivo de almacenamiento SATA acelerado
por el módulo de memoria Intel Optane del equipo.
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
3. En la ficha Intel Optane memory (Memoria Intel Optane), haga clic en Disable (Desactivar) para desactivar la memoria Intel
Optane.
NOTA:
En las computadoras en que la memoria Intel Optane actúa como almacenamiento primario, no deshabilite la
memoria Intel Optane. La opción Deshabilitar aparecerá en color gris.
4. Haga clic en Yes (Sí) si acepta la advertencia.
Se muestra el avance de la desactivación.
5. Haga clic en Reboot (Reiniciar) para completar la desactivación de la memoria Intel Optane y reiniciar la computadora.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
102
Solución de problemas
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/
enrutador.
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
Solución de problemas 103
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 15. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, escriba Contact Support y
presione Intro.
Ayuda en línea para sistemas operativos www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto, blogs
de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de software, etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes del equipo.
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. Escriba el asunto o la palabra clave en el cuadro Buscar.
3. Haga clic en Buscar para recuperar los artículos relacionados.
Aprenda y conozca la siguiente información sobre su producto:
• Especificaciones de producto
• Sistema operativo
• Configuración y uso de su producto
• Copia de seguridad de datos
• Solución de problemas y diagnóstico
• Restauración de la configuración de fábrica y del sistema
• Información del BIOS
Consulte Mi Dell y yo en www.dell.com/support/manuals.
Para localizar Mi Dell y yo relevante a su producto, identifique su
producto mediante una de las siguientes opciones:
• Seleccione Detectar producto.
• Localice su producto a través del menú desplegable en Ver
productos.
• Introduzca el Número de etiqueta de servicio o la ID de
producto en la barra de búsqueda.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de
algunos servicios en su país/región.
NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de
compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell.
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104 Obtención de ayuda y contacto con Dell
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Dell G7 17 7790 Manual de usuario
- Categoría
- Cuadernos
- Tipo
- Manual de usuario
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