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Lot:_________ PO:_________ Model # 3750 Churchill Corner Fireplace 3750-Churchill-FG-091115 Mantle Assembly Instructions Parts List - Liste de Pièces - Lista de Piezas 15 2 7 12 10 9 8 6 11 16 13 4 14 5 13 3 1 No. Description 1 Base Panel 2 Dark Espresso Nu./Nú. Description/Descripción Espresso Foncé/ Espresso Oscuro Oak Chêne/Roble Qty Cdt./Cantidad 37500301FG 37500601FG 1 Left Outside Panel 37500302FG 37500602FG 1 3 Right Outside Panel 37500303FG 37500603FG 1 4 Left Inside Panel 37500304FG 37500604FG 1 5 Right Inside Panel 37500305FG 37500605FG 1 6 Upper Firebox Trim 37500306FG 37500606FG 1 7 Center Shelf Panel 37500307FG 37500607FG 1 8 Upper Back Panel 37500308FG 37500608FG 1 9 Top Front Panel 37500309FG 37500609FG 1 10 Top Corner Panel 37500310FG 37500610FG 1 11 Right Back Panel 37500311FG 37500611FG 1 12 Left Back Panel 37500312FG 37500612FG 1 13 Shelf Panel 37500313FG 37500613FG 2 14 Base Panel Support 37500014FG 37500014FG 1 15 Top Panel Support 37500015FG 37500015FG 1 16 Corner Mantel Support 37500016FG 37500016FG 1 17 Hardware Kit 37500017FG 37500017FG 1 Panneau de base/ Panel de la base Panneau extérieur gauche/Panel exterior izquierdo Panneau extérieur droit/Panel exterior derecho Panneau intérieur gauche/Panel interior izquierdo Panneau intérieur droit/Panel interior derecho Moulure supérieure/Reborde decorativo superior del hogar Tablette du centre/Panel de estante central Panneau supérieur arrière/Panel posterior superior Panneau du devant haut/Panel frontal superior Panneau supérieur en coin/Panel esquina superior Panneau arrière droit/Panel posterior derecho Panneau arrière gauche/Panel posterior izquierdo Tablette/ Panel de estante Support du panneau de base/soporte del panel de base Support du panneau supérieur/Apoyar du panneau supérieur Support du coin du manteau/Soporte du coin du manteau Ensemble de quincaillerie/Kit de hardware 2 Hardware Kit- A Boulon 3 en 1/ Perno 3 en 1 B 16x D Écrou de blocage décentré/ Accesorio excéntrico Washer Rondelle/ Arandela E Allen Wrench Clé Allen/ Llave Allen 1x Shelf Panel Support Support à tablette/ Soporte del panel de estante 8x H Long Allen Screw Vis Allen Longue/ Tornillo Allen Largo 22x F Back Panel Screw Vis pour panneau arrière/ Tornillo del panel posterior 24x Hole Cover Couvre-trou/ Cubierta del Agujero 1x Additional Hardware Quincaillerie additionial/ Kit de Hardware additional I C 16x 18x G 37500017FG Quincaillerie/ Kit de Hardware 3 in 1 Bolt Excenter Fitting MDF Board Plaquette de MDF/ tablero MDF 2x 3 1 A C 12x 2x A A A A A 7 A C C A A 1 14 2 A C D I 4x 10x 8x 2x A A 7 A C D I A C C D I 15 10 4 9 3 3 C C D 8x 2x 2x 6 D 5 A 2 4 B 1 4 B C D 4x 4x 4x 7 A B 3 B B 5 CD 4 5 2 5 B C D H 2x 1x 1x 1x B C D 2x 3x 3x H 8 B 7 A 16 C 14 D 6 9 DC B C 3 10 8 D C D B 2 16 6 F 7 24x F 11 12 G 8 8x 2 G 4 5 G 13 13 7 3 9 For next step reference the instruction manual included with your firebox. If you do not have an instruction manual included with your firebox do not attempt to assemble or operate. Immediately call our customer service department at 1-800-654-1704 for a replacement manual WARNING: Do not operate your firebox without reading all instructions and warnings prior to use. Pour l’étape suivante, vous référer au manuel d’instruction inclus avec votre chambre de combustion. Si aucun manuel d’instruction n’est inclus avec votre chambre de combustion, ne pas tenter de l’assembler ou de faire fonctionner le foyer. Contacter immédiatement le service à la clientèle au 1-800-654-1704 pour recevoir un manuel de remplacement. Avertissements : Ne pas utiliser votre chambre de combustion sans avoir lu toutes les instructions et les avertissements. Para el siguiente paso, consulte el manual de instrucciones que recibió junto con su hogar. Si no tiene el manual de instrucciones que recibió con su hogar, no intente ensamblarlo ni utilizarlo. Comuníquese inmediatamente con el departamento de atención al cliente, al 1-800-654-1704 para que le envíen un manual de reemplazo. ADVERTENCIA: No utilice el hogar sin antes leer todas las instrucciones y advertencias. 8 Warranty & Return Policies Warranty Real Flame® Company warrants Real Flame ventless fireplaces and accessories to be free from defects in parts and workmanship under normal use and service for a period of 90 days from the date of purchase. In the event of such defects Real Flame will, at its option, replace the defective product or refund the purchase price. The foregoing is the exclusive remedy and Real Flame disclaims all other warranties, including any implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose. In addition, Real Flame will not be responsible for consequential damages in excess of the purchase price of the product on which such liability is based. Electric fireplaces carry a one-year warranty on the electric firebox only. Return Policy You may return your purchase within 90 days of receipt. No refunds will be issued for incomplete or unauthorized returns. All returned products must be 100% complete, adequately packaged in original packaging and in resalable condition. Products that have been assembled or modified will not be eligible for return. All items must be returned in their entirety, meaning all items included must be returned together. No returns or exchanges on discontinued items. Please begin the return process by contacting the store or company where you bought your Real Flame item. Replacement Parts In the event that an item has been lost or damaged, either by the manufacturer or in shipping, you may request a replacement. Replacement parts are not available for all units and only given at Real Flame’s discretion. We will assess any damage and find a solution, which could include shipping you a replacement. No replacements are available for discontinued items or repackaged (open box) products. Please call Real Flame Customer Service at 800-654-1704 for replacement parts before returning the damaged item. Please have the following information (which can be found in your instruction manual) ready before you call Customer Service. • Model Number of Item • 4-8 digit Part Number • Lot Code Number • Shipping Address • A picture of the damaged item may be requested. Pictures should be sent to [email protected] Incorrect Order Received If you received something other than what you ordered, please contact Real Flame Customer Service at 800-654-1704 within 48 hours of receiving the item. Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine, WI 53406 Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] 9 RF General Warranty_061913 Please refer to www.Realflame.com for our complete return guidelines and policies. GARANTIE DE REAL FLAME ET POLITIQUE DE RETOUR Garantie La compagnie Real Flame® garantit les foyers sans ventilation Real Flame et ses accessoires de tout défaut (pièces et main d’œuvre) conformément à un usage courant et pour une période de 90 jours suivant la date d’achat. Dans l’éventualité de défectuosité, Real Flame remplacera, selon sa convenance, le produit défectueux ou procédera au remboursement du coût d’achat. Les présentes constituent le seul recours et Real Flame ne reconnaît aucune autre garantie que ce soit, incluant les garanties implicites de la qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier. De plus, Real Flame ne se tient aucunement responsable des dommages consécutifs à un usage abusif où lesdits dommages représenteraient une valeur supérieure au coût du produit sur lequel cette responsabilité tient place. Les foyers électriques offrent une garantie d’un an sur la chambre de combustion électrique seulement. Politique de retour Vous pouvez retourner votre produit dans les 90 jours suivant sa réception. Aucun remboursement ne sera accordé pour les retours non autorisés ou incomplets. Tous les produits retournés doivent être complets à 100 %, emballés adéquatement dans leur emballage original et dans une bonne condition de revente. Les produits qui ont été assemblés ou modifiés ne seront pas admissibles à un retour. Tous les articles doivent être retournés dans leur entièreté, ce qui veut dire que tous les éléments inclus doivent être retournés ensemble. Il n’y a aucun retour ou échange pour les articles qui ne sont plus sur le marché. Veuillez entreprendre les procédures de retour de marchandise en contactant premièrement le détaillant ou la compagnie où vous vous êtes procuré l’article Real Flame. Pièces de rechange Si une pièce était perdue ou endommagée soit par le manufacturier ou lors de l’expédition, vous pouvez demander un remplacement. Les pièces de rechange ne sont pas offertes pour tous les articles et ne sont données qu’à la discrétion de Real Flame. Nous estimerons chacun des dommages et trouverons une solution, pouvant inclure l’envoi d’un remplacement et la commande d’un nouvel article. Aucun remplacement n’est possible pour les articles qui ne sont plus sur le marché ou pour les articles réemballés (boîte ouverte). Avant de retourner les articles endommagés, veuillez contacter le service à la clientèle de Real Flame au 1 800 654-1704 pour des pièces de rechange. Avant de contacter le service à la clientèle, ayez en main les informations suivantes, se trouvant dans votre manuel d’instructions : • Le numéro du produit • Le numéro de la pièce de 4 à 8 chiffres • Le numéro de code de lot • L’adresse d’expédition • Une photo de l’article endommagé peut être demandée. Les photos devront être envoyées à [email protected] Réception de commande irrégulière Si vous recevez un article différent que celui que vous avez commandé, veuillez contacter le service à la clientèle de Real Flame au 1 800 654-1704 dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Veuillez consulter le www.Realflame.com pour une vue complète de nos directives et de nos politiques de retour de marchandise. Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine, WI 53406 Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] 10 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA Garantía Real Flame® Company garantiza los hogares sin ventilación Real Flame y sus accesorios contra defectos en la fabricación y la mano de obra, en condiciones de uso y servicio normales, durante un período de 90 días desde la fecha de compra. En caso de que surjan estos defectos, Real Flame, a su sola discreción, reemplazará el producto defectuoso o reembolsará el dinero abonado por el producto. Éste es el único recurso y Real Flame niega cualquier otra garantía, incluidas las garantías implícitas de comercialización o aptitud para un fin determinado. Asimismo, Real Flame no será responsable por los daños resultantes que superen el precio de compra del producto sobre el que se basa la responsabilidad. Los hogares eléctricos cuentan con una garantía de un año exclusivamente sobre el hogar eléctrico. Política de devolución Puede devolver la compra dentro de los 90 días de haberla recibido. No se realizarán reembolsos en el caso de devoluciones incompletas o no autorizadas. Todos los productos devueltos deben estar totalmente completos, correctamente empacados en su empaque original y en condiciones para ser puestos nuevamente a la venta. No se podrán devolver productos que hayan sido ensamblados o modificados. Se deben devolver todos los artículos en conjunto, es decir que todos los elementos incluidos en el empaque se deben devolver juntos. No se realizarán devoluciones o cambios de elementos discontinuados. Para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con la tienda o la compañía donde adquirió su Real Flame. Piezas de reemplazo Si se perdió o se dañó alguna pieza durante el envío, puede solicitar un reemplazo. No hay piezas de repuesto para todas las unidades y éstas se entregan únicamente a discreción de Real Flame. Evaluaremos todos los daños y encontraremos una solución, que podría incluir el envío de un repuesto. No hay repuestos para elementos discontinuados o productos vueltos a empacar (cajas abiertas). Comuníquese con el Servicio de atención al cliente del Real Flame al 800-654-1704 para solicitar piezas de repuesto antes de devolver el artículo dañado. Cuando se comunique con el Servicio de atención al cliente, debe tener a su alcance la siguiente información (puede encontrarla en el manual de instrucciones). • Número de modelo del artículo • Número de pieza de 4 a 8 dígitos • Número de código del lote • Domicilio de entrega • Es posible que se le solicite una fotografía del artículo dañado. Las fotografías se deben enviar a: [email protected] Recepción de un pedido incorrecto Si recibió un artículo distinto del solicitado, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Real Flame al 800-654-1704, dentro de las 48 horas de haberlo recibido. Consulte www.Realflame.com para conocer nuestras instrucciones y políticas de devolución completas. Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine, WI 53406 Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] 11