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LOT:___________ PO:____________ (Parts listed for one rocker) Parts List A Left Frame Gray Black B Right Frame Gray Black Gray Black D Seat Cushion Gray Black Two Seat Rocker A E Seat Back Gray Black B 1 97014803 97010103 C Seat Base 9702 Calvin 1 97014802 97010102 97024803 97020103 1 97024804 97020104 1 97024805 97020105 Hardware Kit (Hardware kit for one rocker) 1 Gray - 97014807 Black - 97010107 F x10 G x10 H x10 I x1 C D G F E I H 1 ! WARNING ! Outdoor Living by Real Flame® Furniture must be kept a minimum of 48” away from any Real Flame® fireplace, and 72” away from all other sources of flame. CARE AND CLEANING ! CAUTION • Do not use furniture as a support • Do not lean or climb on furniture. • Do not place heavy objects on furniture. • Children under the age of 10 should have adult supervision while near furniture. • Clean with a damp cloth. • Do not use abrasive cleaners. • When not in use store in a dry, covered location. • Keep out of all extreme weather conditions. 2 C H F H F G G H A F G E C H F H F G 3 G H F G H F G H H F H G F F G 4 G D 5 Warranty & Return Policies Warranty Real Flame® warrants Outdoor Living by Real Flame® furniture to be free from defects in parts under normal use and service for a period of 1 year from the date of purchase. In the event of such defects Real Flame® will, at its option, replace the defective product or refund the purchase price. The foregoing is the exclusive remedy and Real Flame® disclaims all other warranties, including any implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose. In addition, Real Flame® will not be responsible for consequential damages in excess of the purchase price of the product on which such liability is based. Return Policy You may return your purchase within 90 days of receipt. No refunds will be issued for incomplete or unauthorized returns. All returned products must be 100% complete, adequately packaged in original packaging and in resalable condition. Products that have been assembled or modified will not be eligible for return. All items must be returned in their entirety, meaning all items included must be returned together. No returns or exchanges on discontinued items. Please begin the return process by contacting the store or company where you bought your Real Flame® item. Replacement Parts In the event that an item has been lost or damaged, either by the manufacturer or in shipping, you may request a replacement. Replacement parts are not available for all units and only given at Real Flame’s discretion. We will assess any damage and find a solution, which could include shipping you a replacement. No replacements are available for discontinued items or repackaged (open box) products. Please call Real Flame Customer Service at 800-654-1704 for replacement parts before returning the damaged item. Please have the following information (which can be found in your instruction manual) ready before you call Customer Service. • Model Number of Item • 4-8 digit Part Number • Lot Code Number • Shipping Address • A picture of the damaged item may be requested. Pictures should be sent to [email protected] Incorrect Order Received If you received something other than what you ordered, please contact Real Flame Customer Service at 800-654-1704 within 48 hours of receiving the item. Please refer to www.Realflame.com for our complete return guidelines and policies. Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] OLC Outdoor Living_102815 Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine, WI 53406 LOT:___________ PO:____________ Liste des Pièces A Cadre de Gauche Gris Noir B Cadre de Droite Gris Noir C Base de Siège Gris Noir D Coussin de siège 9702 Calvin Gris Noir Duex rocker de siège E Cadre de Dossier Gris Noir A B Quincaillerie (Par Chaise) (Par Chaise) 1 97014802 97010102 1 97014803 97010103 1 97024803 97020103 1 97024804 97020104 1 97024805 97020105 Gris - 97014807 Noir - 97010107 F x10 G x10 H x10 I x1 C D G F E I H 1 ! AVERTISSEMENT ! Les Meubles Outdoor Living par Real Flame® doivent être conservés à un minimum de 48” de tout foyer, et 72” loin de toutes autres sources de flamme. ENTRETIEN ET NETTOYAGE ! MISE EN GARDE • Ne pas utiliser les meubles comme support. • Ne pas s’appuyer ou monter sur les meubles. • Ne pas placer d’objets lourds sur les meubles. • Les enfants de moins de 10 and doivent avoir la surveillance d’un adulte en tout temps á proximité des meubles. • Nettoyez avex un chiffon humide. • Ne pas utiliser de nettoyants abrasifs. • Lorsque vous ne l’utilisez pas, stocker dans un endroit sec et couvert. • Tenir hors de toutes les conditions météorologiques extrêmes. 2 C H F H F G G H A F G E C H F H F G 3 G H F G H F G H H F H G F F G 4 G D 5 GARANTIE DE REAL FLAME ET POLITIQUE DE RETOUR Garantie La compagnie Real Flame® garantit les Meubles Outdoor Living par Real Flame® sont exempts de défauts de pièces sous une utilisation normale pour une période de 1 an à compter de la date d’achat. Dans l’éventualité de défectuosité. Real Flame® remplacera, selon sa convenance, le produit défectueux ou procédera au remboursement du coût d’achat. Les présentes constituent le seul recours et Real Flame® ne reconnaît aucune autre garantie que ce soit, incluant les garanties implicites de la qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier. De plus, Real Flame® ne se tient aucunement responsable des dommages consécutifs à un usage abusif où lesdits dommages représenteraient une valeur supérieure au coût du produit sur lequel cette responsabilité tient place. Les foyers électriques offrent une garantie d’un an sur la chambre de combustion électrique seulement. Politique de retour Vous pouvez retourner votre produit dans les 90 jours suivant sa réception. Aucun remboursement ne sera accordé pour les retours non autorisés ou incomplets. Tous les produits retournés doivent être complets à 100 %, emballés adéquatement dans leur emballage original et dans une bonne condition de revente. Les produits qui ont été assemblés ou modifiés ne seront pas admissibles à un retour. Tous les articles doivent être retournés dans leur entièreté, ce qui veut dire que tous les éléments inclus doivent être retournés ensemble. Il n’y a aucun retour ou échange pour les articles qui ne sont plus sur le marché. Veuillez entreprendre les procédures de retour de marchandise en contactant premièrement le détaillant ou la compagnie où vous vous êtes procuré l’article Real Flame®. Pièces de rechange Si une pièce était perdue ou endommagée soit par le manufacturier ou lors de l’expédition, vous pouvez demander un remplacement. Les pièces de rechange ne sont pas offertes pour tous les articles et ne sont données qu’à la discrétion de Real Flame. Nous estimerons chacun des dommages et trouverons une solution, pouvant inclure l’envoi d’un remplacement et la commande d’un nouvel article. Aucun remplacement n’est possible pour les articles qui ne sont plus sur le marché ou pour les articles réemballés (boîte ouverte). Avant de retourner les articles endommagés, veuillez contacter le service à la clientèle de Real Flame au 1 800 654-1704 pour des pièces de rechange. Avant de contacter le service à la clientèle, ayez en main les informations suivantes, se trouvant dans votre manuel d’instructions : • Le numéro du produit • Le numéro de la pièce de 4 à 8 chiffres • Le numéro de code de lot • L’adresse d’expédition • Une photo de l’article endommagé peut être demandée. Les photos devront être envoyées à [email protected] Réception de commande irrégulière Si vous recevez un article différent que celui que vous avez commandé, veuillez contacter le service à la clientèle de Real Flame au 1 800 654-1704 dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Veuillez consulter le www.Realflame.com pour une vue complète de nos directives et de nos politiques de retour de marchandise. Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] OLC Outdoor Living_102815 Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine, WI 53406 LOT:___________ PO:____________ Lista de Piezas A Marco de la Izquierda 1 B Marco de la Derecha 1 C Base del Asiento 1 D Cojín del asiento 1 Gris Negro Gris Negro Gris Negro 9702 Calvin Gris Negro Dos asientos rockero E Marco Trasero Gris Negro A B (Por Silla) 97014802 97010102 97014803 97010103 97024803 97020103 97024804 97020104 1 97024805 97020105 Kit de Herramienta Gris - 97014807 (Por Silla) Negro - 97010107 F x10 G x10 H x10 I x1 C D G F E I H 1 ! ADVERTENCIA ! Outdoor Living por el Real Flame® Muebles debe mantenerse un mínimo de 48” de distancia de cualquier chimenea Real Flame®, y 72” de distancia de todas las demás fuentes de llama. ! PRECAUCIÓN CUIDADO Y LIMPIEZA • No utillice muebles como soporte. • No se apoye ni se suba en los muebles. • No coloque objetos pesados encima de los muebles. • Los niños menores de 10 años deben tener supervisión de un adulto, mientras cerca de los muebles. • Limpiar con un paño húmedo. • No utilice limpiadores abrasivos. • Cuando no está en uso manténga en un lugar cubierto y seco. • Manténga fuera de todas las condiciones climáticas extremas 2 C H F H F G G H A F G E C H F H F G 3 G H F G H F G H H F H G F F G 4 G D 5 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA Garantía Real Flame® Company garantiza Outdoor Living por el Real Flame® Muebles están libres de defectos en condiciones de uso normal por un período de 1 año desde la fecha de compra. En caso de que surjan estos defectos, Real Flame®, a su sola discreción, reemplazará el producto defectuoso o reembolsará el dinero abonado por el producto. Éste es el único recurso y Real Flame® niega cualquier otra garantía, incluidas las garantías implícitas de comercialización o aptitud para un fin determinado. Asimismo, Real Flame® no será responsable por los daños resultantes que superen el precio de compra del producto sobre el que se basa la responsabilidad. Los hogares eléctricos cuentan con una garantía de un año exclusivamente sobre el hogar eléctrico. Política de devolución Puede devolver la compra dentro de los 90 días de haberla recibido. No se realizarán reembolsos en el caso de devoluciones incompletas o no autorizadas. Todos los productos devueltos deben estar totalmente completos, correctamente empacados en su empaque original y en condiciones para ser puestos nuevamente a la venta. No se podrán devolver productos que hayan sido ensamblados o modificados. Se deben devolver todos los artículos en conjunto, es decir que todos los elementos incluidos en el empaque se deben devolver juntos. No se realizarán devoluciones o cambios de elementos discontinuados. Para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con la tienda o la compañía donde adquirió su Real Flame®. Piezas de reemplazo Si se perdió o se dañó alguna pieza durante el envío, puede solicitar un reemplazo. No hay piezas de repuesto para todas las unidades y éstas se entregan únicamente a discreción de Real Flame. Evaluaremos todos los daños y encontraremos una solución, que podría incluir el envío de un repuesto. No hay repuestos para elementos discontinuados o productos vueltos a empacar (cajas abiertas). Comuníquese con el Servicio de atención al cliente del Real Flame al 800-654-1704 para solicitar piezas de repuesto antes de devolver el artículo dañado. Cuando se comunique con el Servicio de atención al cliente, debe tener a su alcance la siguiente información (puede encontrarla en el manual de instrucciones). • Número de modelo del artículo • Número de pieza de 4 a 8 dígitos • Número de código del lote • Domicilio de entrega • Es posible que se le solicite una fotografía del artículo dañado. Las fotografías se deben enviar a: [email protected] Recepción de un pedido incorrecto Si recibió un artículo distinto del solicitado, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Real Flame al 800-654-1704, dentro de las 48 horas de haberlo recibido. Real Flame® 7800 Northwestern Ave. Racine, WI 53406 Customer Service: 1-800-654-1704 in USA Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada [email protected] OLC Outdoor Living_102815 Consulte www.Realflame.com para conocer nuestras instrucciones y políticas de devolución completas.