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Problema Posible causa Solución
El ajuste de intensidad de luz
que utilizas es demasiado alto.
Comprueba si has seleccionado un ajuste
de intensidad de luz cómodo. Si es
necesario, selecciona un ajuste más bajo.
No has eliminado el vello de las
zonas que se van a tratar.
Realiza un tratamiento previo de la piel
antes de usar Lumea.
El filtro UV de la ventana de
salida de luz está roto.
Si el filtro UV está roto, deja de utilizar el
dispositivo. Ponte en contacto con el
Servicio de Atención al Cliente de tu país,
con tu distribuidor o con un centro de
servicio Philips.
Has tratado una zona
contraindicada para el
dispositivo.
No utilices el dispositivo sobre piel irritada
(enrojecida o agrietada), piel con
quemaduras solares, piel bronceada ni piel
con autobronceante.
No utilices nunca el dispositivo si tienes
infecciones, eccemas, quemaduras,
folículos inflamados, heridas abiertas,
abrasiones, herpes simple (calenturas),
heridas, lesiones y hematomas (cardenales)
en las zonas que se van a tratar.
No utilices el dispositivo en las siguientes
zonas: En lunares, pecas, venas varicosas,
zonas de pigmentación más oscura,
cicatrices o anomalías cutáneas, sin
consultar antes con su médico. No utilices
nunca el dispositivo en verrugas, tatuajes o
maquillaje permanente, alrededor de los
ojos, en las cejas o cerca de ellas, en los
labios, perineo, cuero cabelludo, pezones,
areolas, labios menores, vagina, ano y el
interior de las fosas nasales o las orejas. Los
hombres no deben utilizarlo en la cara y el
cuello, incluidas las zonas donde crece
barba, ni en toda la zona genital. El
tratamiento puede ocasionar quemaduras
y cambios en el color de la piel, lo que
podría dificultar la identificación de
enfermedades dermatológicas.
La piel está más sensible de
lo normal durante el
tratamiento. Noto una
molestia cuando utilizo el
dispositivo.
El tratamiento sigue siendo
doloroso con el ajuste más bajo
(➀).
Lumea podría no ser apropiado para tu
piel. Ponte en contacto con el Servicio de
Atención al Cliente de tu país, con tu
distribuidor o con un centro de servicio
Philips.
Mi accesorio no tiene
ventana de cristal.
Esto es normal. No tienes que hacer nada: El accesorio para
el cuerpo no tiene ventana de cristal.
Solamente el accesorio facial tiene un filtro
de cristal rojo. El accesorio para la zona del
bikini tiene una ventana de cristal
transparente.