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Dell™ Latitude™ 131L
Quick Reference Guide
Model PP23LB
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the
problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.
If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft
®
Windows
®
operating systems are not applicable.
____________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2006 Dell Inc. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and Latitude are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks
of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.
Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.
Model PP23LB
October 2006 P/N XP065 Rev. A00
Contents 3
Contents
Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Setting Up Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
About Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Front View
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Left Side View
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Right Side View
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Back View
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Bottom View
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Using a Battery
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Battery Performance
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Checking the Battery Charge
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Charging the Battery
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Replacing the Battery
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Storing a Battery
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Troubleshooting
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
When to Use the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
. . . . . . . . . . . . 17
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
. . . . . . 17
Dell Diagnostics Main Menu
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4 Contents
Quick Reference Guide 5
Finding Information
NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may
not be available in certain countries.
NOTE: Additional information may ship with your computer.
What Are You Looking For? Find It Here
• A diagnostic program for my computer
• Drivers for my computer
• My computer documentation
• My device documentation
Drivers and Utilities CD (also known as ResourceCD)
NOTE: The Drivers and Utilities CD may be optional and may
not ship with your computer.
Documentation and drivers are already installed on your
computer. You can use the CD to reinstall drivers or run
the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 16.)
Readme files may be
included on your CD to
provide last-minute
updates about technical
changes to your computer
or advanced technical-
reference material for
technicians or experienced
users.
NOTE: Drivers and documentation updates can be found at
support.dell.com.
• Warranty information
• Terms and Conditions (U.S. only)
• Safety instructions
• Regulatory information
• Ergonomics information
• End User License Agreement
Dell™ Product Information Guide
• How to remove and replace parts
• Specifications
• How to configure system settings
• How to troubleshoot and solve problems
Dell Latitude™ User’s Guide
Microsoft Windows XP Help and Support Center
1
Click
Start
→
Help and Support
→
Dell User and System
Guides
→
System Guides
.
2
Click the
User’s Guide
for your computer.
6 Quick Reference Guide
• Service Tag and Express Service Code
• Microsoft Windows License Label
Service Tag and Microsoft
®
Windows
®
License
These labels are located on the bottom of your computer.
• Use the Service Tag to identify your computer when you
use
support.dell.com
or contact technical support.
• Enter the Express
Service Code to direct
your call when
contacting technical
support.
• Solutions — Troubleshooting hints and tips; articles
from technicians; online courses; and frequently asked
questions
• Community — Online discussion with other Dell
customers
• Upgrades — Upgrade information for components, such
as memory, the hard drive, and the operating system
• Customer Care — Contact information, service call and
order status, warranty, and repair information
• Service and support — Service call status and support
history, service contract, online discussions with
technical support
• Reference — Computer documentation, details on my
computer configuration, product specifications, and
white papers
• Downloads — Certified drivers, patches, and software
updates
Dell Support Website — support.dell.com
NOTE: Select your region to view the appropriate support
site.
• How to use the Windows operating system
• How to work with programs and files
• How to personalize my desktop
Windows Help and Support Center
1
Click the
Start
button and click
Help and Support
.
2
Type a word or phrase that describes your problem and
click the arrow icon.
3
Click the topic that describes your problem.
4
Follow the instructions on the screen.
What Are You Looking For? Find It Here
Quick Reference Guide 7
Setting Up Your Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.
1
Unpack the accessories box.
2
Set aside the contents of the accessories box, which you will need to complete the setup of your
computer.
The accessories box also contains user documentation and any software or additional hardware (such
as drives or batteries) that you have ordered.
• How to reinstall my operating system
Operating System CD
NOTE: The Operating System CD may be optional and may
not ship with your computer.
The operating system is already installed on your computer.
To reinstall your operating system, use the Operating
System CD.
After you reinstall your
operating system, use the
Drivers and Utilities CD
(ResourceCD) to reinstall
drivers for the devices that
came with your computer.
Your operating system
product key label is located
on your computer.
NOTE: The color of your CD varies based on the operating
system you ordered.
• Service call status and support history
• Top technical issues for my computer
• Frequently asked questions
• File downloads
• Details on my computer configuration
• Service contract for my computer
Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com
The Dell Premier Support website is customized for
corporate, government, and education customers. This
website may not be available in all regions.
What Are You Looking For? Find It Here
8 Quick Reference Guide
3
Connect the AC adapter to the AC adapter connector on the computer and to the electrical outlet.
4
Open the computer display and press the power button to turn on the computer (see "Front View" on
page 9).
NOTE: It is recommended that you turn on and shut down your computer at least once before you install any cards
or connect the computer to a docking device or other external device, such as a printer.
Quick Reference Guide 9
About Your Computer
Front View
1 display latch release 2 display latches (2) 3 display
4 power button 5 device status lights 6 touch pad
7 speakers (2) 8 touch pad buttons 9 keyboard
10 keyboard and wireless
status lights
1
9
3
6
8
4
7
5
10
2
10 Quick Reference Guide
Left Side View
Right Side View
Back View
1 air vent 2 security cable slot 3 optical drive bay
4 optical-drive-tray eject button
1 hard drive 2 ExpressCard slot 3 3-in-1 media memory card reader
4 audio connectors (2) 5 USB connectors (2)
1 AC adapter connector 2 network connector (RJ-45) 3 modem connector (RJ-11)
4 USB connectors (2) 5 video connector
3241
34 521
1 4 532
Quick Reference Guide 11
Bottom View
Using a Battery
Battery Performance
NOTE: For information about the Dell warranty for your computer, see the Product Information Guide or separate
paper warranty document that shipped with your computer.
For optimal computer performance and to help preserve BIOS settings, operate your Dell portable
computer with the main battery installed at all times. One battery is supplied as standard equipment in
the battery bay.
NOTE: Because the battery may not be fully charged, use the AC adapter to connect your new computer to an
electrical outlet the first time you use the computer. For best results, operate the computer with the AC adapter
until the battery is fully charged. To view battery charge status, click Start→ Settings→ Control Panel→ Power
Options→ Power Meter.
1 battery charge gauge 2 optical-drive locking screw 3 battery-bay latch release
4 battery 5 hard drive 6 modem/memory module cover
7 fan
6
7
4
3
1 2
5
12 Quick Reference Guide
NOTE: Battery operating time (the time the battery can hold a charge) decreases over time. Depending on how
often the battery is used and the conditions under which it is used, you may need to purchase a new battery during
the life of your computer.
NOTE: It is recommended that you connect your computer to an electrical outlet when writing to a CD or DVD.
Battery operating time varies depending on operating conditions. Operating time is significantly reduced
when you perform operations including, but not limited to, the following:
• Using optical drives
• Using wireless communications devices, Express Cards, media memory cards, or USB devices
• Using high-brightness display settings, 3D screen savers, or other power-intensive programs such as
complex 3D graphics applications
• Running the computer in maximum performance mode (
see information on configuring power
management settings in your User’s Guide)
You can check the battery charge (see "Checking the Battery Charge" on page 12) before you insert the
battery into the computer. You can also set power management options to alert you when the battery
charge is low
(
see information on configuring power management settings in your User’s Guide).
CAUTION: Using an incompatible battery may increase the risk of fire or explosion. Replace the battery only
with a compatible battery purchased from Dell. The battery is designed to work with your Dell computer. Do not
use a battery from other computers with your computer.
CAUTION: Do not dispose of batteries with household waste. When your battery no longer holds a charge, call
your local waste disposal or environmental agency for advice on disposing of a lithium-ion battery. See "Battery
Disposal" in the Product Information Guide.
CAUTION: Misuse of the battery may increase the risk of fire or chemical burn. Do not puncture, incinerate,
disassemble, or expose the battery to temperatures above 65°C (149°F). Keep the battery away from children.
Handle damaged or leaking batteries with extreme care. Damaged batteries may leak and cause personal injury
or equipment damage.
Checking the Battery Charge
The Microsoft Windows Power Meter window and icon, the battery charge gauge and health gauge,
and the low-battery warning provide information on the battery charge.
Microsoft Windows Power Meter
The Windows Power Meter indicates the remaining battery charge. To check the Power Meter, double-
click the icon on the taskbar.
If the computer is connected to an electrical outlet, a icon appears.
Quick Reference Guide 13
Charge Gauge
By either pressing once or pressing and holding the status button on the charge gauge on the battery, you
can check:
• Battery charge (check by pressing and
releasing
the status button)
• Battery health (check by pressing and
holding
the status button)
The battery operating time is largely determined by the number of times it is charged. After hundreds of
charge and discharge cycles, batteries lose some charge capacity—or battery health. That is, a battery can
show a status of "charged" but maintain a reduced charge capacity (health).
Check the Battery Charge
To check the battery charge, press and release the status button on the battery charge gauge to illuminate
the charge-level lights. Each light represents approximately 20 percent of the total battery charge. For
example, if the battery has 80 percent of its charge remaining, four of the lights are on. If no lights
appear, the battery has no charge.
Check the Battery Health
To check the battery health using the charge gauge, press and hold the status button on the battery
charge gauge for at least 3 seconds. If no lights appear, the battery is in good condition, and more than
80 percent of its original charge capacity remains. Each light represents incremental degradation. If five
lights appear, less than 60 percent of the charge capacity remains, and you should consider replacing the
battery. See the specifications in your User’s Guide.
Low-Battery Warning
NOTICE: To avoid losing or corrupting data, save your work immediately after a low-battery warning, and then
connect the computer to an electrical outlet. If the battery runs completely out of power, hibernate mode begins
automatically.
By default, a pop-up window warns you when the battery charge is approximately 90 percent depleted.
You can change the settings for the battery alarms. See your User’s Guide for information about accessing
the Power Options Properties window.
Charging the Battery
NOTE: When the computer is turned off, the AC adapter charges a completely discharged battery to 80 percent in
about 1 hour and to 100 percent in approximately 2 hours. Charge time is longer with the computer turned on. You
can leave the battery in the computer for as long as you like. The battery’s internal circuitry prevents the battery
from overcharging.
When you connect the computer to an electrical outlet or install a battery while the computer is
connected to an electrical outlet, the computer checks the battery charge and temperature. If necessary,
the AC adapter then charges the battery and maintains the battery charge.
If the battery is hot from being used in your computer or being in a hot environment, the battery may
not charge when you connect the computer to an electrical outlet.
14 Quick Reference Guide
The battery is too hot to start charging if the light flashes alternately green and orange. Disconnect
the computer from the electrical outlet and allow the computer and the battery to cool to room
temperature. Then connect the computer to an electrical outlet to continue charging the battery.
For more information about resolving problems with a battery, see your User’s Guide.
Replacing the Battery
CAUTION: Before performing these procedures, turn off the computer, disconnect the AC adapter from the
electrical outlet and the computer, disconnect the modem from the wall connector and computer, and remove any
other external cables from the computer.
NOTICE: You must remove all external cables from the computer to avoid possible connector damage.
CAUTION: Using an incompatible battery may increase the risk of fire or explosion. Replace the battery only
with a compatible battery purchased from Dell. The battery is designed to work with your Dell™ computer; do not
use a battery from other computers.
NOTICE: If you choose to replace the battery with the computer in standby mode, you have up to 1 minute to
complete the battery replacement before the computer shuts down and loses any unsaved data.
To remove the battery:
1
If the computer is connected to a docking device (docked), undock it. See the documentation that
came with your docking device for instructions.
2
Ensure that the computer is turned off.
3
Slide and hold the battery-bay latch release on the bottom of the computer, and then lift the battery
from the bay.
To replace the battery, follow the removal procedure in reverse order.
1 battery-bay latch release 2 battery
21
Quick Reference Guide 15
Storing a Battery
Remove the battery when you store your computer for an extended period of time. A battery discharges
during prolonged storage. After a long storage period, recharge the battery fully (see "Charging the
Battery" on page 13) before you use it.
Troubleshooting
Lockups and Software Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.
The computer does not start up
ENSURE THAT THE AC ADAPTER IS FIRMLY CONNECTED TO THE COMPUTER AND TO THE ELECTRICAL OUTLET.
The computer stops responding
NOTICE: You might lose data if you are unable to perform an operating system shutdown.
T
URN THE COMPUTER OFF — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or
moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds until the computer
turns off. Then restart your computer.
A program stops responding or crashes repeatedly
NOTE: Software usually includes installation instructions in its documentation or on a floppy disk or CD.
E
ND THE PROGRAM —
1
Press <Ctrl><Shift><Esc> simultaneously.
2
Click
Task Manager
.
3
Click the program that is no longer responding.
4
Click
End Task
.
CHECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION — If necessary, uninstall and then reinstall the program.
A program is designed for an earlier Microsoft
Windows operating system
RUN THE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD — The Program Compatibility Wizard configures a program
so it runs in an environment similar to non-Windows XP operating system environments.
1
Click
Start
→
All Programs
→
Accessories
→
Program Compatibility Wizard
→
Next
.
2
Follow the instructions on the screen.
16 Quick Reference Guide
A solid blue screen appears
TURN THE COMPUTER OFF — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or
moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds until the computer
turns off. Then restart your computer.
Other software problems
CHECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION OR CONTACT THE SOFTWARE MANUFACTURER FOR TROUBLESHOOTING
INFORMATION —
• Ensure that the program is compatible with the operating system installed on your computer.
• Ensure that your computer meets the minimum hardware requirements needed to run the software.
See the software documentation for information.
• Ensure that the program is installed and configured properly.
• Verify that the device drivers do not conflict with the program.
• If necessary, uninstall and then reinstall the program.
BACK UP YOUR FILES IMMEDIATELY.
U
SE A VIRUS-SCANNING PROGRAM TO CHECK THE HARD DRIVE, FLOPPY DISKS, OR CDS .
S
AVE AND CLOSE ANY OPEN FILES OR PROGRAMS AND SHUT DOWN YOUR COMPUTER THROUGH THE Start MENU.
S
CAN THE COMPUTER FOR SPYWARE — If you are experiencing slow computer performance, you frequently
receive pop-up advertisements, or you are having problems connecting to the Internet, your computer
might be infected with spyware. Use an anti-virus program that includes anti-spyware protection (your
program may require an upgrade) to scan the computer and remove spyware. For more information, go to
support.dell.com and search for the keyword spyware.
RUN THE DELL DIAGNOSTICS — See "Dell Diagnostics" on page 16. If all tests run successfully, the error
condition is related to a software problem.
Dell Diagnostics
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Lockups and Software
Problems" on page 15 and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.
It is recommended that you print these procedures before you begin.
NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell computers.
NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional and may not ship with your computer.
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the Drivers and Utilities CD.
Quick Reference Guide 17
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
The Dell Diagnostics is located on a hidden diagnostic utility partition on your hard drive.
NOTE: If your computer cannot display a screen image, contact Dell for technical assistance.
1
Turn on (or restart) your computer.
2
If the computer is connected to a docking device (docked), undock it. See the documentation that
came with your docking device for instructions.
3
Connect the computer to an electrical outlet.
4
Run the Dell Diagnostics:
a
Turn on the computer. When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately. Select
Diagnostics
from the boot menu and press <Enter>.
NOTE: If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft Windows desktop. Then shut down your computer and try again.
b
Press and hold the <Fn> key while powering the computer on.
NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell
Diagnostics from the Drivers and Utilities CD.
The computer runs the Pre-boot System Assessment, a series of initial tests of your system board,
keyboard, hard drive, and display.
• During the assessment, answer any questions that appear.
• If a failure is detected, the computer stops and beeps. To stop the assessment and restart the
computer, press <n>; to continue to the next test, press <y>; to retest the component that
failed, press <r>.
• If failures are detected during the Pre-boot System Assessment, write down the error code(s) and
contact Dell.
If the Pre-boot System Assessment completes successfully, you receive the message
Booting Dell
Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
.
5
Press any key to start the Dell Diagnostics from the diagnostics utility partition on your hard drive.
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
1
Insert the
Drivers and Utilities
CD.
2
Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the Windows
desktop. Then shut down your computer and try again.
NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer boots
according to the devices specified in the system setup program.
18 Quick Reference Guide
3
When the boot device list appears, highlight
IDE CD-ROM DeviceCD/DVD/CD-RW Drive
and
press <Enter>.
4
Select the
Boot from CD-ROM
option from the menu that appears and press <Enter>.
5
Ty p e
1
to start the CD menu and press <Enter> to proceed.
6
Select
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
from the numbered list. If multiple versions are listed, select
the version appropriate for your computer.
7
When the Dell Diagnostics
Main Menu
appears, select the test you want to run.
Dell Diagnostics Main Menu
1
After the Dell Diagnostics loads and the
Main
Menu
screen appears, click the button for the option
you want.
2
If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the
problem. Write down the error code and problem description and follow the instructions on the
screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell.
NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,
technical support will ask for your Service Tag.
3
If you run a test from the
Custom Test
or
Symptom Tree
option, click the applicable tab described in
the following table for more information.
Option Function
Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes
10 to 20 minutes and requires no interaction on your
part. Run Express Test first to increase the possibility of
tracing the problem quickly.
Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically
takes 1 hour or more and requires you to answer
questions periodically.
Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you
want to run.
Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and
allows you to select a test based on the symptom of the
problem you are having.
Quick Reference Guide 19
4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the
Drivers and Utilities
CD
,
remove the CD.
5
When the tests are complete, close the test screen to return to the
Main
Menu
screen. To exit the Dell
Diagnostics and restart the computer, close the
Main
Menu
screen.
Tab Function
Results Displays the results of the test and any error conditions
encountered.
Errors Displays error conditions encountered, error codes, and
the problem description.
Help Describes the test and may indicate requirements for
running the test.
Configuration Displays your hardware configuration for the selected
device.
The Dell Diagnostics obtains configuration information
for all devices from system setup, memory, and various
internal tests, and it displays the information in the
device list in the left pane of the screen. The device list
may not display the names of all the components
installed on your computer or all devices attached to your
computer.
Parameters Allows you to customize the test by changing the test
settings.
20 Quick Reference Guide
Index 21
Index
A
anti-virus software, 16
B
battery
charge gauge, 11, 13
charging, 13
checking the charge, 12
performance, 11
power meter, 12
removing, 14
storing, 15
C
CDs
operating system, 7
computer
crashes, 15-16
slow performance, 16
stops responding, 15
D
Dell
premier support website, 7
support site, 6
Dell Diagnostics, 16
Dell Premier Support
website, 5, 7
diagnostics
Dell, 16
documentation
End User License
Agreement, 5
online, 6-7
Product Information Guide, 5
regulatory, 5
safety, 5
User’s Guide, 5
warranty, 5
E
End User License
Agreement, 5
ergonomics information, 5
H
hardware
Dell Diagnostics, 16
Help and Support Center, 6
help file
Windows Help and Support
Center, 6
L
labels
Microsoft Windows, 6
Service Tag, 6
M
Microsoft Windows label, 6
O
operating system
CD, 7
reinstalling, 7
P
problems
blue screen, 16
computer crashes, 15-16
computer does not start up, 15
computer stops responding, 15
Dell Diagnostics, 16
lockups, 15
program crashes, 15
program stops responding, 15
programs and Windows
compatibility, 15
slow computer
performance, 16
software, 15-16
spyware, 16
Product Information Guide, 5
22 Index
22 Index
R
regulatory information, 5
ResourceCD
Dell Diagnostics, 16
S
safety instructions, 5
Service Tag, 6
software
problems, 15-16
spyware, 16
Starting the Dell Diagnostics
From the Drivers and
Utilities CD, 17
support website, 6
T
troubleshooting
Dell Diagnostics, 16
Help and Support Center, 6
U
User’s Guide, 5
V
video controller
determining configuration, 9
W
warranty information, 5
Windows XP
Help and Support Center, 6
Program Compatibility
Wizard, 15
reinstalling, 7
wizards
Program Compatibility
Wizard, 15
www.dell.com | support.dell.com
Dell™ Latitude™ 131L
Guide de référence rapide
Modèle PP23LB
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un danger d'endommagement du matériel, de blessure personnelle, ou de
mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
ne sont pas applicables.
____________________
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déposées de Microsoft Corporation.
D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques
et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
Modèle PP23LB
Octobre 2006 Réf. XP065 Rév. A00
Table des matières 25
Table des matières
Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Configuration de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
À propos de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Vue frontale
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Vue du côté gauche
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Vue du côté droit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Vue arrière
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Vue de dessous
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Utilisation d'une batterie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Performances de la batterie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Vérification de la charge de la batterie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Chargement de la batterie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Remplacement de la batterie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Stockage de la batterie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Dépannage
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Blocages et problèmes logiciels
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Quand utiliser Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Lancement de Dell Diagnostics à partir de votre disque dur
. . . . . . . . 39
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities
. . . . 40
Menu principal de Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
26 Table des matières
Guide de référence rapide 27
Recherche d'informations
REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports peuvent être optionnels et ne pas accompagner votre
ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient fournies avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Trouvez ici
• Programme de diagnostics pour mon ordinateur
• Pilotes pour mon ordinateur
• Documentation de mon ordinateur
• Documentation concernant mon périphérique
CD Drivers and Utilities (également appelé ResourceCD)
REMARQUE : Il se peut que le CD Drivers and Utilities (Pilotes
et utilitaires) soit en option et qu'il ne soit pas fourni avec votre
ordinateur.
La documentation et les pilotes sont déjà installés sur
l'ordinateur. Vous pouvez utiliser le CD pour réinstaller les
pilotes ou exécuter Dell Diagnostics (reportez-vous à la
section « Dell Diagnostics » à la page 39).
Des fichiers « Lisez-moi »
peuvent être inclus sur votre
CD ; ces fichiers fournissent
des informations sur les
modifications techniques
de dernière minute
apportées à votre système
ou des informations de
référence destinées aux
techniciens ou aux
utilisateurs expérimentés.
REMARQUE : Les dernières mises à jour des pilotes et de la
documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com.
• Informations sur les garanties
• Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
• Consignes de sécurité
• Informations sur les réglementations
• Informations relatives à l'ergonomie
• Contrat de licence pour utilisateur final
Guide d'information sur le produit Dell™
• Comment retirer et remplacer des pièces
• Caractéristiques
• Comment configurer les paramètres du système
• Comment déterminer et résoudre des problèmes
Guide d'utilisation Dell Latitude™
Centre d'aide et de support Microsoft Windows XP
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Aide et Support
→
Guides
d'utilisation du système
→
Guides du système
.
2
Cliquez sur le
Guide d'utilisation
de votre ordinateur.
28 Guide de référence rapide
• Numéro de service et code de service express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft
®
Windows
®
Ces étiquettes sont situées sur le dessous de votre
ordinateur.
• Utilisez le numéro de service pour identifier votre
ordinateur lorsque vous accédez au site Web
support.dell.com
ou lorsque vous appelez le service de
support technique.
• Entrez le code de service
express pour orienter
votre appel lorsque vous
contactez le service de
support technique.
• Solutions — Conseils et astuces de dépannage,
articles de techniciens, cours en ligne et questions
fréquemment posées
• Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres
clients Dell
• Mises à niveau — Informations sur les mises à
niveau des composants, comme la mémoire, l'unité
de disque dur et le système d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, appels de service
et état des commandes, garantie et informations sur
les réparations
• Service et support — État des appels de service et
historique du support, contrat de service,
discussions en ligne avec le support technique
• Référence — Documentation de l'ordinateur,
détails sur la configuration de l'ordinateur,
caractéristiques de produit et livres blancs
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à
jour logicielles agréés
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site
de support approprié.
• Comment utiliser le système d'exploitation
Windows
• Comment utiliser des programmes et des fichiers
• Comment personnaliser mon bureau
Centre d'aide et de support de Windows
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide et support
.
2
Entrez un mot ou une expression qui décrit votre problème,
puis cliquez sur l'icône en forme de flèche.
3
Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4
Suivez les instructions qui s'affichent.
Que recherchez-vous ? Trouvez ici
Guide de référence rapide 29
Configuration de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
1
Déballez la boîte d'accessoires.
2
Mettez de côté le contenu de la boîte d'accessoires ; vous en aurez besoin ultérieurement pour
configurer votre ordinateur.
Cette boîte contient également la documentation utilisateur et tout autre logiciel ou matériel
supplémentaire (lecteurs, batteries, etc.) que vous avez commandé.
• Comment réinstaller mon système d'exploitation
CD Operating System
REMARQUE : Il se peut que le CD Operating System soit en
option et qu'il ne soit pas livré avec votre ordinateur.
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre
ordinateur. Pour réinstaller le système d'exploitation, utilisez
le CD Système d'exploitation.
Après la réinstallation de
votre système d'exploitation,
utilisez le CD Drivers and
Utilities (ResourceCD) pour
réinstaller les pilotes des
périphériques fournis avec
l'ordinateur.
L'étiquette de la Product
Key (Clé de produit) du
système d'exploitation est
apposée à l'ordinateur.
REMARQUE : La couleur du CD varie selon le système
d'exploitation que vous avez commandé.
• État des appels de service et historique du support
• Principaux problèmes techniques de mon
ordinateur
• Questions fréquemment posées
• Téléchargements de fichiers
• Informations sur la configuration de l'ordinateur
• Contrat de service de l'ordinateur
Site Web de support Premier de Dell —
premiersupport.dell.com
Le site Web Premier Support de Dell est conçu pour les
grandes entreprises, le gouvernement et le domaine de
l'éducation. Ce site Web n'est peut-être pas disponible dans
toutes les régions.
Que recherchez-vous ? Trouvez ici
30 Guide de référence rapide
3
Reliez l'adaptateur secteur au connecteur de l'adaptateur secteur de l'ordinateur et à la prise secteur.
4
Pour mettre l'ordinateur sous tension, ouvrez le moniteur et appuyez sur le bouton d'alimentation
(reportez-vous à la section « Vue frontale » à la page 31).
REMARQUE : Il est recommandé de mettre l'ordinateur sous tension et de l'éteindre au moins une fois avant
d'installer des cartes ou de connecter l'ordinateur à une station d'accueil ou un autre périphérique externe, tel
qu'une imprimante.
Guide de référence rapide 31
À propos de votre ordinateur
Vue frontale
1 loquet de fermeture de l'écran 2 loquets de l'écran (2) 3 écran
4 bouton d'alimentation 5 voyants d'état de l'appareil 6 tablette tactile
7 haut-parleurs (2) 8 boutons de la tablette tactile 9 clavier
10 voyants d'état du clavier et du
sans fil
1
9
3
6
8
4
7
5
10
2
32 Guide de référence rapide
Vue du côté gauche
Vue du côté droit
Vue arrière
1 entrée d'air 2 emplacement pour câble de
sécurité
3 baie de lecteur optique
4 bouton d'éjection du plateau du
lecteur optique
1 unité de disque dur 2 logement de carte
ExpressCard
3 lecteur de carte mémoire
multimédia 3 en 1
4 connecteurs audio (2) 5 connecteurs USB (2)
1 connecteur d'adaptateur secteur 2 connecteur réseau (RJ-45) 3 connecteur modem (RJ-11)
4 connecteurs USB (2) 5 connecteur vidéo
3241
34 521
1 4 532
Guide de référence rapide 33
Vue de dessous
Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie
REMARQUE : Pour obtenir des informations sur la garantie Dell pour votre ordinateur, reportez-vous au Guide
d'information sur le produit ou au document de garantie livré avec votre ordinateur.
Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la batterie
principale installée en permanence dans votre ordinateur portable Dell. Votre ordinateur est livré avec
une batterie, installée dans la baie.
REMARQUE : Lors de la première utilisation de votre ordinateur, la batterie n'étant pas obligatoirement
complètement chargée, utilisez l'adaptateur secteur pour raccorder votre nouvel ordinateur à une prise secteur.
Pour de meilleurs résultats, utilisez l'adaptateur secteur tant que la batterie n'est pas complètement chargée. Pour
voir le niveau de charge de la batterie, cliquez sur Démarrer→ Paramètres→ Panneau de configuration→ Options
d'alimentation→ Jauge d'alimentation.
1 indicateur de charge de la
batterie
2 vis de verrouillage du
lecteur optique
3 loquet de fermeture de la baie de
batterie
4 batterie 5 unité de disque dur 6 cache du module de mémoire/modem
7 ventilateur
6
7
4
3
1 2
5
34 Guide de référence rapide
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue avec le
temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, vous devrez peut-être en
acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
REMARQUE : Il est recommandé de connecter l'ordinateur à une prise électrique lorsque vous gravez un CD
ou DVD.
L'autonomie de la batterie varie en fonction des conditions de fonctionnement. Cette durée est
considérablement réduite par l'exécution de certaines opérations, notamment, sans que cela soit
limitatif :
• Utilisation de lecteurs optiques
• Utilisation de périphériques de communications sans fil, de cartes ExpressCard, de cartes mémoire
multimédia ou de périphériques USB
• Utilisation de paramètres élevés d'affichage et de luminosité, d'économiseurs d'écran en 3D ou d'autres
programmes gourmands en ressources, tels que des applications graphiques en 3D complexes
• Fonctionnement de l'ordinateur en mode Performances maximales (
reportez-vous aux informations
de configuration des paramètres de gestion de l'alimentation du Guide d'utilisation)
Vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie (reportez-vous à la section « Vérification de la
charge de la batterie » à la page 34) avant d'insérer la batterie dans l'ordinateur. Vous pouvez également
définir les options de gestion de l'alimentation pour être alerté lorsque la charge de la batterie est faible
(
reportez-vous aux informations de configuration des paramètres de gestion de l'alimentation du Guide
d'utilisation).
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion.
Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour
fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas la batterie d'un autre ordinateur.
PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque votre batterie ne tient plus sa
charge, contactez votre service municipal de traitement des déchets pour savoir comment vous en débarrasser.
Reportez-vous à la section « Mise au rebut de la batterie » du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut augmenter le risque d'incendie ou de brûlure
chimique. Prenez soin de ne pas la percer, l'incinérer, la démonter ou l'exposer à une température supérieure à
65 °C (149 °F). Conservez la batterie hors de portée des enfants. Manipulez les batteries endommagées ou
percées avec d'extrêmes précautions. Les batteries endommagées peuvent fuir et causer des dommages
personnels ou matériels.
Vérification de la charge de la batterie
La fenêtre Jauge et l'icône de Microsoft Windows, l'indicateur de charge et la jauge d'état de la
batterie et l'alerte de batterie faible fournissent des informations sur le niveau de charge de la batterie.
Jauge d'alimentation Microsoft Windows
La jauge de Windows indique la charge de batterie restante. Pour consulter la jauge d'alimentation,
double-cliquez sur l'icône de la barre des tâches.
Si l'ordinateur est branché sur une prise électrique, l'icône apparaît.
Guide de référence rapide 35
Indicateur de charge
En appuyant une fois sur le bouton d'état de l'indicateur de charge de la batterie ou en appuyant et en
maintenant enfoncé ce bouton, vous pouvez vérifier les éléments suivants :
• Le niveau de charge de la batterie (appuyez et
relâchez
le bouton d'état)
• L'état de fonctionnement de la batterie (appuyez et
maintenez enfoncé
le bouton d'état)
L'autonomie de la batterie est déterminée en grande partie par le nombre de charges qu'elle reçoit. Après
des centaines de cycles de charge et de décharge, la capacité de charge des batteries diminue et l'état des
batteries se dégrade. C'est pourquoi, une batterie peut afficher l'état « chargé » tout en maintenant un
niveau de charge réduit (état).
Vérification du niveau de charge de la batterie
Pour vérifier le niveau de charge de la batterie, appuyez sur le bouton d'état, situé sur l'indicateur de
charge de la batterie et relâchez-le pour allumer les voyants de niveau de charge. Chaque voyant
représente environ 20 pour cent de la charge totale de la batterie. S'il reste, par exemple, 80 pour cent de
la charge de la batterie, quatre des voyants sont allumés. Si aucun voyant n'est allumé, la batterie est
complètement déchargée.
Vérification de l'état de fonctionnement de la batterie
Pour vérifier l'état de fonctionnement de la batterie à l'aide de l'indicateur de charge, appuyez sur le
bouton d'état de l'indicateur de charge de la batterie et maintenez-le enfoncé pendant au moins
3 secondes. Si aucun voyant ne s'allume, la batterie est en bon état et elle dispose encore de plus de
80 pour cent de sa capacité de charge d'origine. Chaque voyant représente une dégradation
incrémentielle. Si cinq voyants s'allument, la batterie dispose de moins de 60 pour cent de sa capacité de
charge et vous devez envisager son remplacement. Reportez-vous aux spécifications du Guide
d'utilisation.
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour éviter de perdre ou de corrompre des données, enregistrez votre travail juste après l'apparition de
l'alerte de batterie faible, puis branchez l'ordinateur sur une prise murale. Si la batterie est complètement
déchargée, l'ordinateur passe automatiquement en mode Mise en veille prolongée.
Par défaut, une fenêtre contextuelle vous avertit lorsque la batterie est déchargée à environ 90 pour cent.
Vous pouvez modifier les paramètres des alertes relatives à la batterie. Reportez-vous au Guide
d'utilisation pour obtenir des informations sur l'accès à la fenêtre Propriétés des Options d'alimentation.
Chargement de la batterie
REMARQUE : L'adaptateur secteur charge une batterie complètement déchargée à 80 pour cent en environ
1 heure et à 100 pour cent en environ 2 heures, lorsque l'ordinateur est hors tension. La durée de chargement est
plus longue lorsque l'ordinateur est sous tension. Vous pouvez laisser la batterie dans l'ordinateur aussi longtemps
que vous le souhaitez. Les circuits internes de la batterie préviennent toute surcharge.
36 Guide de référence rapide
Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur ou que vous installez une batterie pendant que
l'ordinateur est branché sur une prise secteur, l'ordinateur vérifie le niveau de charge et la température de
la batterie. Au besoin, l'adaptateur secteur charge alors la batterie et maintient le niveau de charge.
Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la température
extérieure, il est probable qu'elle ne se charge pas lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise
secteur.
La batterie est trop chaude pour démarrer le processus de recharge si le voyant clignote affichant
alternativement les couleurs vert et orange. Débranchez l'ordinateur de la prise secteur et laissez refroidir
l'ordinateur et la batterie jusqu'à ce qu'ils atteignent la température ambiante. Branchez alors
l'ordinateur sur une prise secteur et continuez à charger la batterie.
Pour des informations supplémentaires sur la résolution des problèmes de batterie, reportez-vous à votre
Guide d'utilisation.
Remplacement de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'exécuter ces procédures, éteignez votre ordinateur, débranchez l'adaptateur secteur de
la prise secteur et de l'ordinateur, débranchez le modem de la prise murale et de l'ordinateur et retirez les autres
câbles externes de l'ordinateur.
AVIS : Vous devez retirer tous les câbles externes de l'ordinateur pour éviter d'endommager les connecteurs.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion.
Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour
fonctionner avec votre ordinateur Dell™, n'utilisez pas la batterie d'un autre ordinateur.
AVIS : Si vous décidez de remplacer la batterie alors que l'ordinateur est en mode veille, vous disposez d'une
minute pour effectuer cette opération. Passé ce délai, l'ordinateur s'éteint et toutes les données non enregistrées
sont définitivement perdues.
Pour retirer la batterie :
1
Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne celle-ci.
2
Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
3
Faites glisser et maintenez le loquet de fermeture de la baie de batterie, situé sur le dessous de
l'ordinateur, puis retirez la batterie de la baie.
Guide de référence rapide 37
Pour remettre en place la batterie, suivez la procédure de retrait dans l'ordre inverse.
Stockage de la batterie
Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée. Sinon,
la batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez complètement la
batterie avant de l'utiliser (reportez-vous à la section « Chargement de la batterie » à la page 35).
Dépannage
Blocages et problèmes logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
ASSUREZ-VOUS QUE L 'ADAPTATEUR SECTEUR EST SOLIDEMENT BRANCHÉ SUR L 'ORDINATEUR ET À LA PRISE
SECTEUR.
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.
É
TEIGNEZ L 'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
1 loquet de fermeture de la baie de batterie 2 batterie
21
38 Guide de référence rapide
Un programme ne répond plus ou se bloque régulièrement
REMARQUE : La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent généralement
des instructions d'installation.
F
IN DU PROGRAMME —
1
Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2
Cliquez sur
Gestionnaire des tâches
.
3
Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4
Cliquez sur
Fin de tâche
.
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL — Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Microsoft
EXÉCUTEZ L 'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES — L'Assistant Compatibilité des programmes
configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement proche des environnements des
systèmes d'exploitation non Windows XP.
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Assistant Compatibilité des
programmes
→
Suivant
.
2
Suivez les instructions qui s'affichent.
Un écran bleu uni apparaît
ÉTEIGNEZ L 'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Autres problèmes logiciels
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR OBTENIR DES INFORMATIONS
DE DÉPANNAGE —
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre
ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour de plus amples informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
SAUVEGARDEZ VOS FICHIERS IMMÉDIATEMENT.
U
TILISEZ UN PROGRAMME DE SCRUTATION DES VIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE DUR, LES DISQUETTES OU LES CD.
E
NREGISTREZ ET FERMEZ LES FICHIERS OU LES PROGRAMMES OUVERTS ET ARRÊTEZ L 'ORDINATEUR À L 'AIDE DU
MENU Démarrer.
Guide de référence rapide 39
ANALYSEZ L 'ORDINATEUR À LA RECHERCHE DE LOGICIELS ESPIONS — Si vous observez un ralentissement des
performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou
si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un
logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions
(une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de
supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une
recherche à l'aide du mot-clé spyware (espion).
EXÉCUTEZ DELL DIAGNOSTICS — Reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 39. Si tous les
tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un problème logiciel.
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation de votre ordinateur, effectuez les vérifications indiquées
à la section « Blocages et problèmes logiciels » à la page 37 et exécutez Dell Diagnostics avant de
contacter Dell pour obtenir de l'aide.
Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne qu'avec les ordinateurs Dell.
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec votre ordinateur.
Lancez Dell Diagnostics à partir de votre disque dur ou à partir du CD Drivers and Utilities.
Lancement de Dell Diagnostics à partir de votre disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.
REMARQUE : Si votre ordinateur ne peut pas afficher une image à l'écran, contactez Dell pour obtenir une
assistance technique.
1
Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2
Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, reportez-vous à la documentation qui accompagne celle-ci.
3
Connectez l'ordinateur à une prise électrique.
4
Exécutez Dell Diagnostics.
a
Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Dans le menu d'amorçage, sélectionnez
Diagnostics
et appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : Si vous n'avez pas appuyé sur la touche assez vite, le logo du système d'exploitation apparaît.
Attendez jusqu'à ce que le bureau Microsoft Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une
nouvelle tentative.
b
Appuyez sur la touche <Fn> et maintenez-la enfoncée lors de la mise sous tension du système.
40 Guide de référence rapide
REMARQUE : Si un message indique qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, exécutez Dell
Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities.
L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics intégrés qui
effectue un test préalable de la carte système, du clavier, du disque dur et de l'écran.
• Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
• Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un signal sonore. Pour
arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur <n> ; pour passer au test suivant,
appuyez sur <y> ; pour retester le composant défectueux, appuyez sur <r>.
• Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation de préamorçage du système, notez les codes
d'erreur et contactez Dell.
Si l'évaluation de préamorçage du système se déroule sans problème, vous recevez le message
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
(Amorçage de la partition de l'utilitaire Dell Diagnostics. Appuyez sur une touche pour continuer).
5
Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics du
disque dur.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities
1
Insérez le CD
Pilotes et utilitaires
.
2
Arrêtez l'ordinateur et redémarrez-le.
Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le
bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : Les étapes suivantes modifient la séquence d'amorçage pour une seule exécution. Au
démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de
configuration du système.
3
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez
IDE CD-ROM
DeviceCD/DVD/CD-RW Drive
(Périphérique IDE CD-ROMLecteur de CD/DVD/CD-RW) et
appuyez sur <Entrée>.
4
Sélectionnez l'option
Boot from CD-ROM
(Amorcer à partir du CD-ROM) dans le menu qui
s'affiche, puis appuyez sur <Entrée>.
5
Ta p ez
1
pour démarrer le menu du CD puis appuyez sur <Entrée> pour continuer.
6
Sélectionnez
Exécuter Dell Diagnostics 32 bits
dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont
répertoriées, sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur.
7
Lorsque le
Menu principal
de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
Guide de référence rapide 41
Menu principal de Dell Diagnostics
1
Une fois Dell Diagnostics chargé et lorsque l'écran
Menu
principal
s'affiche, cliquez sur le bouton de
l'option que vous souhaitez.
2
Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une description du
problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à
l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Lorsque
vous contacterez le support technique de Dell, ce numéro de service vous sera demandé.
3
Si vous exécutez un test à partir de l'option
Custom Test
(Test personnalisé) ou
Symptom Tree
(Arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour
obtenir plus d'informations.
Option Fonction
Express Test (Test
rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. Ce test dure
généralement entre 10 et 20 minutes et n'exige pas
d'action de votre part. Exécutez le test rapide en premier
pour augmenter la possibilité de déterminer le problème
rapidement.
Extended Test (Test
approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle
générale, ce test prend une heure ou plus et nécessite
que vous répondiez régulièrement à des questions.
Custom Test (Test
personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez
personnaliser les tests à exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes couramment rencontrés et
permet de sélectionner un test en fonction du symptôme
du problème.
42 Guide de référence rapide
4
Lorsque les tests sont terminés, si vous exécutez Dell Diagnostics à partir du CD
Drivers and Utilities
,
retirez le CD.
5
Une fois les tests effectués, fermez l'écran pour revenir au
Menu
principal
. Pour quitter Dell
Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran
Menu
principal
.
Onglet Fonction
Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur
rencontrées.
Erreurs Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes
d'erreur et la description du problème.
Aide Décrit le test et peut indiquer les conditions requises
pour exécuter le test.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique
sélectionné.
Dell Diagnostics obtient les informations de
configuration de tous les périphériques à partir du
programme de configuration du système, de la mémoire
et de divers tests internes, et les affiche dans la liste des
périphériques située dans le volet gauche de l'écran. La
liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms
de tous les composants installés sur votre ordinateur ou
de tous les périphériques reliés à celui-ci.
Paramètres Permet de personnaliser le test en modifiant ses
paramètres.
Index 43
Index
A
assistants
Assistant Compatibilité des
programmes, 38
B
batterie
chargement, 35
indicateur de charge, 33, 35
jauge d'alimentation, 34
performances, 33
retrait, 36
stockage, 37
vérification de la charge, 34
C
CD
système d'exploitation, 29
Centre d'aide et de
support, 28
consignes de sécurité, 27
contrat de licence pour
utilisateur final, 27
contrôleur vidéo
configuration, 31
D
Dell
site de support, 28
site Web de support
Premier, 29
Dell Diagnostics, 39
Démarrage de Dell
Diagnostics à partir du
CD Drivers and
Utilities, 40
dépannage
Centre d'aide et de support, 28
Dell Diagnostics, 39
diagnostics
Dell, 39
documentation
contrat de licence pour
utilisateur final, 27
en ligne, 28-29
garantie, 27
guide d'information sur le
produit, 27
Guide d'utilisation, 27
réglementaire, 27
sécurité, 27
E
étiquettes
Microsoft Windows, 28
numéro de service, 28
F
fichier d'aide
Centre d'aide et de support de
Windows, 28
G
guide d'information sur le
produit, 27
Guide d'utilisation, 27
I
informations
réglementaires, 27
relatives à l'ergonomie, 27
sur la garantie, 27
L
logiciel
problèmes, 38
antivirus, 38
espion, 39
M
matériel
Dell Diagnostics, 39
44 Index
44 Index
N
numéro de service, 28
O
ordinateur
blocage, 37
blocages, 38
faibles performances, 39
ne répond plus, 37
P
problèmes
blocage de l'ordinateur, 37
blocages de l'ordinateur, 38
Dell Diagnostics, 39
écran bleu, 38
faibles performances de
l'ordinateur, 39
l'ordinateur ne répond plus, 37
logiciel, 37-38
logiciel espion, 39
logiciels, 38
non démarrage de
l'ordinateur, 37
programmes et compatibilité
Windows, 38
un programme ne répond
plus, 38
un programme se bloque, 38
R
ResourceCD
Dell Diagnostics, 39
S
site Web de support, 28
site Web Premier Support de
Dell, 29
système d'exploitation
CD, 29
réinstallation, 29
W
Windows XP
Assistant Compatibilité des
programmes, 38
Centre d'aide et de support, 28
réinstallation, 29
www.dell.com | support.dell.com
Dell™ Latitude™ 131L
Guia de referência rápida
Modelo PP23LB
Notas, Avisos e Advertências
NOTA: uma NOTA apresenta informações importantes para ajudar você a utilizar melhor o computador.
AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e descreve como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos ao equipamento, o risco de lesões corporais ou
mesmo de morte.
Se você adquiriu um computador Dell™ Série n, quaisquer referências deste documento a sistemas operacionais
Microsoft
®
Windows
®
não se aplicam.
____________________
As informações deste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
© 2006 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
Qualquer forma de reprodução deste produto sem a permissão por escrito da Dell Inc. é estritamente proibida.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL e Latitude são marcas comerciais da Dell Inc.; Microsoft e Windows são marcas
comerciais registradas da Microsoft Corporation.
Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência à entidades que reivindicam essas marcas e nomes
ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas comerciais e nomes de terceiros.
Modelo PP23LB
Outubro de 2006 P/N XP065 Rev. A00
Índice 47
Índice2
Como obter informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Como configurar o computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Sobre o seu computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Vista frontal
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Vista lateral esquerda
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Vista lateral direita
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Vista traseira
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Vista inferior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Como usar a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Desempenho da bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Como verificar a carga da bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Como carregar a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Como trocar a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Como armazenar a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Solução de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Problemas de travamento e de software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Quando usar o Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
. . . . . . . . . . 61
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities
. . . . 62
Tela do menu principal do Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . 62
Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
48 Índice
Guia de Referência Rápida 49
Como obter informações
NOTA: Alguns recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu
computador. Alguns recursos ou mídias podem não estar disponíveis em certos países.
NOTA: Informações adicionais poderão ser fornecidas com o seu computador.
O que você está procurando? Encontre aqui
• Um programa de diagnóstico para o computador
• Drivers para o computador
• Documentação do computador
• Documentação do dispositivo
CD Drivers and Utilities (também conhecido como
ResourceCD)
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é
opcional e pode não ser fornecido com todos os
computadores.
A documentação e os drivers já estão instalados no
computador. Você pode usar o CD para reinstalar drivers
ou executar o Dell Diagnostics (consulte “Dell
Diagnostics” na página 60.)
O CD pode conter
arquivos Readme
(Leiame) para fornecer as
atualizações mais recentes
sobre alterações técnicas
aplicadas ao computador
ou material de referência
técnica avançado para
técnicos ou usuários
experientes.
NOTA: Para encontrar atualizações de drivers e
documentação, vá para o site de suporte da Dell em
support.dell.com (em inglês).
• Informações sobre garantia
• Termos e condições (somente para os EUA)
• Instruções de segurança
• Informações de normalização
• Informações de ergonomia
• Contrato de licença do usuário final
Guia de Informações do Produto Dell™
50 Guia de Referência Rápida
• Como remover e trocar peças
• Especificações
• Como configurar os parâmetros do sistema
• Como diagnosticar e solucionar problemas
Guia do Usuário do Dell Latitude™
Centro de ajuda e suporte do Microsoft® Windows® XP
1
Clique em
Iniciar
→
Ajuda e suporte
→
Dell User and
System Guides
→
(guias do usuário e do sistema Dell)
System Guides
(guias do sistema).
2
Clique no
guia do usuário
do seu computador.
• Código de serviço expresso e etiqueta de serviço
• Etiqueta de licença do Microsoft Windows
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft
®
Windows
®
Estas etiquetas estão na parte inferior do seu computador.
• Use a etiqueta de serviço para identificar o computador
quando acessar o site
support.dell.com
(em inglês) ou
quando entrar em contato com o suporte técnico.
• Digite o código de
serviço expresso para
direcionar a sua
chamada ao entrar em
contato com o suporte
técnico.
• Solutions (Soluções) — Dicas para solução de
problemas, artigos escritos por técnicos, cursos on-line e
perguntas mais freqüentes
• Community (Comunidade) — Discussões on-line com
outros clientes da Dell
• Upgrades (Atualizações) — Informações sobre
atualizações de componentes, como memórias, discos
rígidos e sistemas operacionais.
• Customer Care (Serviço de atendimento ao cliente) —
Informações de contato, chamadas de serviço e
informações sobre status de pedidos, garantia e reparos
• Service and Support (Serviço e suporte) — Status de
chamadas de serviço e histórico de suporte, contrato de
serviços, discussões on-line com o suporte técnico
• Reference (Referência) — Documentação do
computador, detalhes sobre a configuração do
computador, especificações de produtos e informativos
oficiais
• Downloads — Atualizações de software, patches e
drivers certificados
Site de suporte da Dell — support.dell.com
NOTA: Selecione a sua região para ver o site de suporte
correspondente.
O que você está procurando? Encontre aqui
Guia de Referência Rápida 51
Como configurar o computador
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
1
Abra a caixa de acessórios.
2
Separe os itens da caixa de acessórios necessários para a configuração do computador.
A caixa de acessórios contém também a documentação do usuário, software ou hardware adicional
(como unidades ou baterias) que você adquiriu.
• Como usar o sistema operacional Windows
• Como trabalhar com programas e arquivos
• Como personalizar a minha área de trabalho
Centro de ajuda e suporte do Windows
1
Clique no botão
Iniciar
e em
Ajuda e suporte
.
2
Digite uma palavra ou expressão que descreva o seu
problema e clique no ícone de seta.
3
Clique no tópico que descreve o problema.
4
Siga as instruções apresentadas na tela.
• Como reinstalar o sistema operacional
CD do sistema operacional
NOTA: O CD do sistema operacional pode ser opcional e
talvez não seja fornecido com o seu computador.
O sistema operacional já está instalado no computador.
Para reinstalar o sistema operacional, utilize o CD do
Sistema operacional.
Após reinstalar o sistema
operacional, use o CD
Drivers and Utilities
(ResourceCD) para
reinstalar os drivers dos
dispositivos fornecidos
com o computador.
A etiqueta da chave do
sistema operacional está
localizada no computador.
NOTA: A cor do CD varia de
acordo com o sistema operacional adquirido.
• Status do serviço de chamadas e histórico de suporte
• Questões técnicas importantes do computador
• Perguntas mais freqüentes
• Downloads de arquivos
• Detalhes sobre a configuração do meu computador
• Contrato de serviço para o computador
Site de suporte do Dell Premier — premiersupport.dell.com
O site de suporte do Dell Premier é personalizado para
clientes corporativos, do governo e da área de educação.
Esse site pode não estar disponível em todas as regiões.
O que você está procurando? Encontre aqui
52 Guia de Referência Rápida
3
Conecte o adaptador CA no respectivo conector do computador e à tomada elétrica.
4
Abra a tela do computador e pressione o botão liga/desliga para ligar o computador (consulte “Vista
frontal” na página 53).
NOTA: Recomendamos ligar e desligar o computador pelo menos uma vez antes de você instalar qualquer placa
ou conectar o computador a um dispositivo de acoplamento ou a outro dispositivo externo, como uma impressora,
por exemplo.
Guia de Referência Rápida 53
Sobre o seu computador
Vista frontal
1 aba de liberação da trava da tela 2 travas da tela (2) 3 tela
4 botão liga/desliga 5 luzes de status do dispositivo 6 touch pad
7 alto-falantes (2) 8 botões do touch pad 9 teclado
10 luzes de status do teclado e de
dispositivo de rede sem fio
1
9
3
6
8
4
7
5
10
2
54 Guia de Referência Rápida
Vista lateral esquerda
Vista lateral direita
Vista traseira
1 aberturas de ventilação 2 encaixe do cabo de segurança 3 compartimento de unidade
óptica
4 botão de ejeção da bandeja de
unidade óptica
1 disco rígido 2 slot ExpressCard 3 leitor de placa de memória de
mídia 3 em 1
4 conectores de áudio (2) 5 conectores USB (2)
1 conector do adaptador CA 2 conector de rede (RJ-45) 3 conector de modem (RJ-11)
4 conectores USB (2) 5 conector de vídeo
3241
34 521
1 4 532
Guia de Referência Rápida 55
Vista inferior
Como usar a bateria
Desempenho da bateria
NOTA: Para obter informações sobre a garantia Dell do seu computador, consulte o Guia de Informações do
Produto ou o documento de garantia em separado fornecido com o computador.
Para obter um desempenho ótimo do computador e ajudar a preservar as configurações do BIOS, ligue o
computador portátil Dell com a bateria principal sempre instalada. Uma bateria é fornecida como
equipamento padrão no compartimento de bateria.
NOTA: Quando for usar o computador pela primeira vez, como a bateria pode não estar completamente
carregada, use o adaptador CA para conectar o novo computador a uma tomada elétrica. Para obter melhores
resultados, opere o computador com o adaptador CA até a bateria estar completamente carregada. Para ver o
status da carga da bateria, clique em Iniciar
→
Configurações
→
Painel de controle
→
Opções de energia
→
Medidor de energia.
1 indicador de carga da
bateria
2 parafuso da unidade
óptica
3 aba de liberação da trava do
compartimento de bateria
4 bateria 5 disco rígido 6 tampa do modem/módulo de memória
7 ventilador
6
7
4
3
1 2
5
56 Guia de Referência Rápida
NOTA: O tempo de operação da bateria (período em que a bateria é capaz de reter a carga) diminui com o uso.
Dependendo da forma como a bateria é usada e das condições sob as quais ela é usada, pode ser que você tenha
de comprar uma nova bateria durante a vida útil de seu computador.
NOTA: É recomendável conectar o computador a uma tomada elétrica durante as gravações de CD ou DVD.
O tempo de operação da bateria varia dependendo das condições de operação. O tempo de operação
diminui consideravelmente quando você executa certas operações, incluindo, entre outras, as seguintes:
• Usar unidades ópticas
• Usar dispositivos de comunicação sem fio, placas ExpressCards, placas de memória de mídia ou
dispositivos USB
• Usar configurações de alto brilho da tela, protetores de tela em 3D ou outros programas de consumo
elevado de energia, como complexos aplicativos gráficos em 3D
• Operar o computador no modo de desempenho máximo (
consulte as informações contidas no guia
do usuário sobre como configurar parâmetros de gerenciamento de energia)
Você pode verificar a carga da bateria (consulte “Como verificar a carga da bateria” na página 56) antes
de inseri-la no computador. Você pode também configurar opções de gerenciamento de energia para
alertá-lo quando a carga da bateria atingir um nível baixo
(
consulte as informações contidas no guia do
usuário sobre como configurar parâmetros de gerenciamento de energia).
ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou de explosão.
Substitua a bateria somente por uma bateria compatível adquirida da Dell. A bateria foi projetada para funcionar
com este computador Dell™. Não use bateria de outros computadores neste computador.
ADVERTÊNCIA: Não descarte baterias junto com o lixo doméstico. Quando a bateria não puder mais armazenar
carga, ligue para o órgão ambiental ou para a empresa de coleta de lixo local para obter instruções sobre como
descartar uma bateria de íons de lítio. Consulte “Descarte da bateria” no Guia de Informações do Produto.
ADVERTÊNCIA: O uso inadequado da bateria pode aumentar o risco de incêndio ou de queimaduras químicas.
Não perfure, não incinere, não desmonte e nem exponha a bateria a temperaturas acima de 65°C. Mantenha a
bateria longe do alcance de crianças. Manuseie com muito cuidado baterias danificadas ou que estejam
vazando. As baterias danificadas podem vazar e causar danos pessoais ou ao equipamento.
Como verificar a carga da bateria
A janela Medidor de energia do Microsoft Windows e o ícone , os indicadores de carga e de saúde da
bateria, bem como o aviso de bateria com pouca carga fornecem informações sobre a carga da bateria.
Medidor de energia do Microsoft Windows
O medidor de energia do Windows mostra o restante de carga da bateria. Para ver o medidor de energia,
clique duas vezes no ícone da barra de tarefas.
Se o computador estiver conectado à tomada elétrica, o ícone aparecerá.
Guia de Referência Rápida 57
Indicador de carga
Se você pressionar uma vez ou pressionar e segurar o botão de status no indicador de carga da bateria,
você poderá verificar a:
• carga da bateria (para verificar a carga, pressione e
solte
o botão de status)
• saúde da bateria (para verificar a saúde, pressione e
segure
o botão de status)
O tempo de operação da bateria é determinado, em grande parte, pelo número de vezes em que ela é
carregada. Após centenas de ciclos de carga e descarga, as baterias perdem um pouco da sua capacidade
de carga ou — da sua saúde. Isto é, a bateria pode mostrar o status de “carregada”, mas manter uma
capacidade de carga reduzida (saúde).
Verificar a carga da bateria
Para verificar a carga da bateria, pressione e solte o botão de status no indicador de carga da bateria para
acender as luzes indicadoras do nível de carga. Cada luz representa aproximadamente 20% da carga total
da bateria. Por exemplo, se a bateria tiver 80% de carga restante, quatro luzes estarão acesas. Se não tiver
nenhuma luz acesa é porque a bateria está descarregada.
Verificar a saúde da bateria
Para verificar a saúde da bateria usando o indicador de carga, pressione e segure o botão de status no
indicador de carga da bateria durante pelo menos três segundos. Se nenhuma luz acender, a bateria está
em boas condições e restam mais de 80 % da sua capacidade de carga original. Cada luz representa uma
degradação incremental. O aparecimento de cinco luzes é uma indicação de que resta menos de 60 % da
capacidade de carga e você deverá começar a pensar em trocar a bateria. Consulte as especificações
contidas no guia do usuário.
Advertência sobre bateria com pouca carga
AVISO: Para evitar perder ou corromper dados, salve o seu trablho imediatamente após receber o aviso de
bateria com pouca carga e, em seguida, conecte o computador a uma tomada elétrica. Se a bateria ficar
completamente descarregada, o modo de hibernação será iniciado automaticamente.
Por padrão, uma janela pop-up avisará você quando a carga da bateria estiver esgotada em
aproximadamente 90%. Você pode alterar as configurações dos alarmes de bateria. Consulte o guia do
usuário para obter informações sobre como acessar a janela Propriedades das opções de energia.
Como carregar a bateria
NOTA: Quando o computador está desligado, o adaptador CA carrega 80 por cento de uma bateria completamente
descarregada em aproximadamente 1 hora e em aproximadamente 2 horas ele carrega 100 por cento da bateria. O
tempo de carregamento será maior se o computador estiver ligado. Você pode deixar a bateria no computador o
tempo que quiser. O circuito interno da bateria evita a sobrecarga.
Quando você conecta o computador a uma tomada elétrica ou instala uma bateria em um computador
conectado a uma tomada elétrica, ele verifica a carga e a temperatura da bateria. Se necessário, o
adaptador CA carregará então a bateria e manterá a sua carga.
58 Guia de Referência Rápida
Se a bateria estiver quente devido ao uso no computador ou porque a temperatura ambiente está
elevada, talvez ela não seja carregada quando o computador for conectado a uma tomada elétrica.
A bateria estará muito quente para começar a a ser carregada se a luz piscar alternadamente entre as
cores verde e laranja. Desconecte o computador da tomada elétrica e deixe que a bateria e o computador
esfriem até atingirem a temperatura ambiente. Em seguida, conecte o computador à tomada elétrica
para continuar a carregar a bateria.
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de bateria, consulte o guia do usuário.
Como trocar a bateria
ADVERTÊNCIA: Antes de executar estes procedimentos, desligue o computador, desconecte o adaptador CA da
tomada elétrica e do computador e remova quaisquer outros cabos externos do computador.
AVISO: Você precisa remover todos os cabos externos do computador para evitar possíveis danos ao conector.
ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou de explosão.
Substitua a bateria somente por uma bateria compatível adquirida da Dell. A bateria foi projetada para funcionar
com o seu computador Dell™; não use baterias de outros computadores no seu computador.
AVISO: Se optar por substituir a bateria com o computador no modo de espera, você terá apenas 1 minuto para
concluir a substituição antes que o computador se desligue e perca todos os dados que não foram salvos.
Para remover a bateria:
1
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, (acoplado), desconecte-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
2
Certifique-se de que o computador esteja desligado.
3
Deslize e segure a aba de liberação da trava do compartimento de bateria na parte inferior do
computador e remova a bateria do compartimento.
Para recolocar a bateria, execute o procedimento de remoção na ordem inversa.
1 aba de liberação da trava do compartimento de bateria 2 bateria
21
Guia de Referência Rápida 59
Como armazenar a bateria
Remova a bateria quando for guardar o computador por um período de tempo prolongado. As baterias se
descarregam durante um período longo de armazenamento. Nestes casos, recarregue a bateria
completamente (consulte “Como carregar a bateria” na página 57) antes de usá-la.
Solução de problemas
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
O computador não inicia
VERIFIQUE SE O ADAPTADOR CA ESTÁ BEM CONECTADO AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional
D
ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o
mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até
desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder ou trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.
F
ECHE O PROGRAMA —
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2
Clique em
Gerenciador de tarefas
.
3
Clique no programa que não está mais respondendo.
4
Clique em
Finalizar tarefa
.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Microsoft
®
Windows
®
EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS — O Assistente de compatibilidade de
programas configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes não-Windows XP.
1
Clique em
Iniciar
→
Todos os programas
→
Acessórios
→
Assistente de compatibilidade de
programas
→
Avançar
.
2
Siga as instruções apresentadas na tela.
60 Guia de Referência Rápida
Exibição de uma tela inteiramente azul
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o
mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até
desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO PRODUTO PARA
OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS —
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
FAÇA IMEDIATAMENTE UMA CÓPIA DE BACKUP DOS ARQUIVOS.
U
SE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA EXAMINAR O DISCO RÍGIDO, DISQUETES E CDS .
S
ALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS, BEM COMO OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM ESTIVEREM ABERTOS E
DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU Iniciar.
E
XAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE ESTÁ INFECTADO POR ALGUM TIPO DE SPYWARE — Se o computador
estiver lento, se aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se
conectar à Internet, o seu computador pode estar infectado por algum tipo de spyware (software de
espionagem). Use um programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer
uma atualização) para examinar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o
site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.
EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte “Dell Diagnostics” na página 60. Se o todos os testes forem
concluídos com êxito, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se o computador apresentar algum problema, faça as verificações descritas em “Problemas de travamento
e de software” na página 59 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para
obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com o seu computador.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
Guia de Referência Rápida 61
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.
NOTA: Se o computador não mostrar nenhuma imagem na tela, entre em contato com a Dell para obter assistência
técnica.
1
Ligue (ou reinicie) o computador.
2
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, (acoplado), desconecte-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
3
Conecte o computador a uma tomada elétrica.
4
Execute o Dell Diagnostics.
a
Ligue o computador. Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Selecione
Diagnostics
no menu de inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Se você esperar tempo demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando
até ver a área de trabalho do Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
b
Pressione e segure a tecla <Fn> e ao mesmo tempo ligue o computador.
NOTA: Se aparecer uma mensagem informando que a partição do utilitário de diagnósticos não foi
localizada, execute o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
O computador executará a avaliação de pré-inicialização do sistema, que é uma série de testes iniciais
da placa de sistema, do teclado, do disco rígido e da tela.
• Durante a avaliação, responda a todas as perguntas apresentadas
• Se alguma falha for detectada, o computador interromperá o processo e emitirá um bipe. Para
interromper a avaliação e reinicializar o computador, pressione <n>; para passar para o teste
seguinte, pressione <y>; para testar novamente o componente que apresentou defeito, pressione
<r>.
• Se forem detectadas falhas durante a avaliação de pré-inicialização do sistema, anote o(s)
código(s) de erro e entre em contato com a Dell.
Se a avaliação de pré-inicialização do sistema for feita sem problemas, você receberá a mensagem
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
(Inicializando partição do utilitário de diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla para continuar).
5
Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário de diagnóstico
na unidade de disco rígido.
62 Guia de Referência Rápida
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities
1
Insira o CD
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários).
2
Desligue e reinicialize o computador.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Se você esperar tempo demais e o logotipo do Windows aparecer, continue aguardando até que a área
de trabalho do Windows apareça. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização para ser executada apenas uma vez. Na
próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa
de configuração do sistema.
3
Quando a lista dos dispositivos de inicialização aparecer, destaque
IDE CD-ROM
DeviceCD/DVD/CD-RW Drive
e pressione <Enter>.
4
Selecione a opção
Boot from CD-ROM
(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu apresentado e
pressione <Enter>.
5
Digite
1
para iniciar o menu do CD e pressione <Enter> para continuar.
6
Selecione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada.
Se houver várias versões na lista, selecione a versão adequada para sua plataforma.
7
Quando o
menu principal
do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste a ser executado.
Tela do menu principal do Dell Diagnostics
1
Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do
menu
principal
aparecer, clique no botão da
opção desejada.
Opção Função
Express Test (Teste
expresso)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste
normalmente tem a duração de 10 a 20 minutos e não
exige nenhuma interação por parte do usuário. Aumente
as possibilidades de detectar o problema rapidamente
executando primeiro o Express Test (Teste expresso).
Extended Test (Teste
completo)
Executa uma verificação completa dos dispositivos. A
duração desse teste normalmente é de 1 hora ou mais e
exige que você responda a algumas perguntas
periodicamente.
Custom Test (Teste
personalizado)
Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar
os testes que quer executar.
Symptom Tree (Árvore
de sintomas)
Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados
e permite selecionar um teste com base no sintoma do
problema que está ocorrendo.
Guia de Referência Rápida 63
2
Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código de
erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções
apresentadas na tela.
Se não for possível resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell.
NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você
entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.
3
Se você executar um teste usando a opção
Custom Test
(Teste personalizado) ou
Symptom Tree
(Árvore de sintomas), clique na guia correspondente descrita na tabela a seguir para obter mais
informações.
4
Quando os testes forem concluídos, se você estiver executando o Dell Diagnostics a partir do CD
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários), remova o CD.
5
Quando os testes forem concluídos, feche a tela de teste para voltar à tela
Main
Menu
(menu
principal). Para sair do Dell Diagnostics e reinicializar o computador, feche a tela do
menu
principal
.
Guia Função
Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e as condições de erro
encontradas.
Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de
erro e a descrição do problema.
Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a
execução desse teste.
Configuration
(Configuração)
Mostra a configuração de hardware do dispositivo
selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a
configuração de todos os dispositivos através do
programa de configuração do sistema, da memória e de
vários testes internos, e mostra essas informações na lista
de dispositivos no painel esquerdo da tela. A lista de
dispositivos pode não conter os nomes de todos os
componentes instalados no computador ou de todos os
dispositivos conectados a ele.
Parameters (Parâmetros) Permite alterar as configurações de teste para
personalizá-lo.
64 Guia de Referência Rápida
Índice remissivo 65
Índice remissivo
A
arquivo de ajuda
centro de ajuda e suporte do
Windows, 51
assistentes
assistente de compatibilidade
de programas, 59
B
bateria
armazenamento, 59
carregamento da, 57
desempenho, 55
indicador de carga, 55
medidor de energia, 56
remoção, 58
verificação da carga, 56
C
CDs
sistema operacional, 51
centro de ajuda e suporte, 51
Como iniciar o Dell
Diagnostics a partir do
CD Drivers and
Utilities, 62
computador
desempenho lento, 60
pára de responder, 59
trava, 59-60
contrato de licença do usuário
final, 49
controladora de vídeo
determinação da
configuração, 53
D
Dell
site de suporte, 50
site de suporte premier, 51
Dell Diagnostics, 60
diagnósticos
Dell, 60
documentação
contrato de licença do usuário
final, 49
garantia, 49
Guia de Informações do
Produto, 49
guia do usuário, 50
normalização, 49
on-line, 50-51
segurança, 49
E
etiqueta de serviço, 50
etiqueta do Microsoft
Windows, 50
etiquetas
etiqueta de serviço, 50
Microsoft Windows, 50
G
Guia de Informações do
Produto, 49
guia do usuário, 50
H
hardware
Dell Diagnostics, 60
I
indicador de carga de
bateria, 57
Informações de ergonomia, 49
informações de garantia, 49
informações de
normalização, 49
instruções de segurança, 49
P
problemas
computador não inicia, 59
computador pára de
responder, 59
66 Índice remissivo
66 Índice remissivo
computador trava, 59-60
Dell Diagnostics, 60
desempenho lento do
computador, 60
programa pára de
responder, 59
programa trava, 59
programas e compatibilidade
com o Windows, 59
software, 59-60
spyware, 60
tela azul, 60
travamento, 59
R
ResourceCD
Dell Diagnostics, 60
S
sistema operacional
CD, 51
reinstalação, 51
Site de suporte do Dell
Premier, 51
site de suporte do Dell
Premier, 49
site de suporte na web, 50
software
problemas, 59-60
software antivírus, 60
solução de problemas
centro de ajuda e suporte, 51
Dell Diagnostics, 60
spyware, 60
W
Windows XP
assistente de compatibilidade
de programas, 59
centro de ajuda e suporte, 51
reinstalação, 51
www.dell.com | support.dell.com
Dell™ Latitude™ 131L
Guía de referencia rápida
Modelo PP23LB
Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su ordenador de la mejor manera posible.
AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daños materiales o personales, e incluso peligro de
muerte.
Si ha adquirido un ordenador Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los
sistemas operativos de Microsoft
®
Windows
®
no son aplicables.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.
© 2006 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
La reproducción de esta guía sin el permiso escrito de Dell Inc. queda terminantemente prohibida.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL y Latitude son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft y Windows son
marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus
productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelo PP23LB
Octubre 2006 N/P XP065 Rev. A00
Contenido 69
Contenido
Búsqueda de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Configuración del ordenador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Acerca de su ordenador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Vista anterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Vista lateral izquierda
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Vista lateral derecha
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Vista posterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Vista inferior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Uso de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Rendimiento de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Comprobación de la carga de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Carga de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Sustitución de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Almacenamiento de una batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Solución de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Bloqueos y problemas con el software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
. . . . . . . . . . 83
Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
. . . . . . . 83
Inicio de Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities
. . . . . . . . 84
Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
. . . . . . . . . . 85
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
70 Contenido
Guía de referencia rápida 71
Búsqueda de información
NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas
funciones o medios no estén disponibles en determinados países.
NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para mi ordenador
• Controladores para mi ordenador
• La documentación de mi ordenador
• La documentación de mi dispositivo
CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (también conocido
como ResourceCD)
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y
utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador.
La documentación y los controladores ya están instalados en su
ordenador. Puede utilizar el CD para volver a instalar los
controladores o ejecutar los Dell Diagnostics (consulte el apartado
“Dell Diagnostics” en la página 83).
Los archivos “readme” (léame)
pueden estar incluidos en su CD para
disponer de actualizaciones de
última hora sobre los cambios
técnicos del ordenador o material de
consulta destinado a los técnicos o
usuarios avanzados.
NOTA: Los controladores y las
actualizaciones de la documentación
se pueden encontrar en
support.dell.com.
• Información sobre la garantía
• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia de usuario final
Guía de información del producto de Dell™
• Cómo extraer y cambiar piezas
• Especificaciones
• Cómo configurar los parámetros del sistema
• Cómo detectar y solucionar problemas
Guía del usuario Dell Latitude™
Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
→
Guías del usuario y
del sistema Dell
→
Guías del sistema
.
2
Haga clic en la
Guía del usuario
de su ordenador.
72 Guía de referencia rápida
• Etiqueta de servicio y Express Service Code
(Código de servicio rápido)
• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft
®
Windows
®
Estas etiquetas están situadas en el panel inferior de su ordenador.
• Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando
utilice
support.dell.com
o se ponga en contacto con el servicio de
asistencia técnica.
• Escriba el código de servicio
urgente para dirigir su llamada
cuando se ponga en contacto con el
servicio de asistencia técnica.
• Soluciones: consejos y orientación para la
solución de problemas, artículos de técnicos y
cursos en línea, preguntas frecuentes.
• Comunidad: debates en línea con otros
clientes de Dell.
• Actualizaciones: información de actualización
para componentes como, por ejemplo, la
memoria, la unidad de disco duro y el sistema
operativo.
• Atención al cliente: información de contacto,
llamada de servicio y estado de los pedidos,
garantía e información de reparación.
• Servicio y asistencia: historial de asistencia y
estado de las llamadas de servicio, contrato de
servicio, debates en línea con el personal de
asistencia técnica.
• Referencia: documentación del ordenador,
detalles en la configuración de mi ordenador,
especificaciones del producto y
documentación técnica.
• Descargas: controladores certificados,
revisiones y actualizaciones de software.
Sitio web de Asistencia técnica de Dell — support.dell.com
NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia
adecuado.
• Cómo utilizar el sistema operativo Windows
• Cómo trabajar con programas y archivos
• Cómo personalizar mi escritorio
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1
Haga clic en el botón
Inicio
y en
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a
continuación, haga clic en el icono de flecha.
3
Haga clic en el tema que describa el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Guía de referencia rápida 73
Configuración del ordenador
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
1
Desempaquete la caja de accesorios.
2
Saque el contenido de la caja de accesorios, que necesitará para completar la configuración del
ordenador.
La caja de accesorios también contiene la documentación del usuario y todo el software o hardware
adicional (como unidades o baterías) que ha solicitado.
• Cómo volver a instalar mi sistema operativo
CD Operating System (Sistema operativo)
NOTA: El CD Operating System (Sistema operativo) es opcional, por lo
que es posible que no se envíe con su ordenador.
El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para volver a
instalar el sistema operativo, utilice el CD del sistema operativo.
Después de volver a instalar el
sistema operativo, utilice el CD
Drivers and Utilities (Controladores y
utilidades) (ResourceCD) para volver
a instalar los controladores de los
dispositivos que se incluían con el
ordenador.
La clave del producto del sistema
operativo se encuentra en el
ordenador.
NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo que haya
solicitado.
• Estado de las llamadas de servicio e historial de
asistencia
• Cuestiones técnicas importantes para mi
ordenador
• Preguntas frecuentes
• Descargas de archivos
• Detalles sobre la configuración de mi
ordenador
• Contrato de asistencia para mi ordenador
Sitio web Dell Premier Support: premiersupport.dell.com
El sitio web Dell Premier Support está personalizado para clientes
corporativos, gubernamentales y del ámbito educativo. Es posible que
este sitio web no esté disponible en todas las regiones.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
74 Guía de referencia rápida
3
Conecte el adaptador de CA al conector del adaptador de CA del ordenador y a la toma de
alimentación eléctrica.
4
Abra la pantalla del ordenador y pulse el botón de alimentación para encender el ordenador (Consulte
el apartado “Vista anterior” en la página 75).
NOTA: Se recomienda que encienda y apague el ordenador por lo menos una vez antes de instalar alguna tarjeta
o conectar el ordenador a un dispositivo de acoplamiento u otro dispositivo externo, como una impresora.
Guía de referencia rápida 75
Acerca de su ordenador
Vista anterior
1 Liberación de los seguros de la
pantalla
2 Seguros de la pantalla (2) 3 Pantalla
4 Botón de alimentación 5 Indicadores luminosos de
estado del dispositivo
6 Superficie táctil
7 Altavoces (2) 8 Botones de la superficie
táctil
9 Teclado
10 Teclado e indicadores luminosos
de estado inalámbrico
1
9
3
6
8
4
7
5
10
2
76 Guía de referencia rápida
Vista lateral izquierda
Vista lateral derecha
Vista posterior
1 Rejilla de ventilación 2 Ranura para cable de seguridad 3 Compartimiento para la
unidad óptica
4 Botón de expulsión de la
bandeja de la unidad óptica
1 Unidad de disco duro 2 Ranura para tarjeta
ExpressCard
3 Lector de tarjetas de memoria
multimedia 3 en 1
4 Conectores de audio (2) 5 Conectores USB (2)
1 Conector del adaptador de CA 2 Conector de red (RJ-45) 3 Conector de módem (RJ-11)
4 Conectores USB (2) 5 Conector de vídeo
3241
34 521
1 4 532
Guía de referencia rápida 77
Vista inferior
Uso de la batería
Rendimiento de la batería
NOTA: Para obtener información sobre la garantía de Dell aplicable a su ordenador, consulte la Guía de
información del producto o el documento de garantía que se entrega por separado con el ordenador.
Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS,
utilice su ordenador portátil Dell con la batería principal instalada en todo momento. Se proporciona una
batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar.
1 Medidor de carga de la
batería
2 Tornillo de bloqueo de la
unidad óptica
3 Pasador de liberación del
compartimento de la batería
4 Batería 5 Unidad de disco duro 6 Cubierta del módem/módulo
de memoria
7 Ventilador
6
7
4
3
1 2
5
78 Guía de referencia rápida
NOTA: Debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el adaptador de CA para conectar su
nuevo ordenador a una toma de alimentación eléctrica la primera vez que utilice el ordenador. Para obtener
mejores resultados, utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente cargada. Para
ver el estado de carga de la batería, haga clic en Inicio→ Configuración→ Panel de control→ Opciones de
energía→ Medidor de energía.
NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga) disminuye
con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una
nueva batería durante la vida útil del ordenador.
NOTA: Se recomienda conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica mientras se graba en un CD o
DVD.
El tiempo de funcionamiento de la batería depende de las condiciones de funcionamiento. La duración
de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se indican a
continuación:
• Uso de unidades ópticas
• Uso de dispositivos de comunicación inalámbricos, tarjetas ExpressCard, tarjetas de memoria
multimedia o dispositivos USB
• Uso de una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla en 3D u otros
programas que consuman mucha energía como las aplicaciones con imágenes complejas en 3D
• Ejecución del ordenador en modo de máximo rendimiento (
consulte la información sobre cómo
configurar los parámetros de la administración de energía en la Guía del usuario)
Es posible comprobar la carga de la batería (consulte el apartado “Comprobación de la carga de la
batería” en la página 78) antes de insertar la batería en el ordenador. También puede especificar las
opciones de administración de energía para alertarle del nivel bajo de batería
(
consulte el apartado
“Configuración de los valores de administración de energía” en la Guía del usuario).
PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la
batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell. No
utilice la batería de otros ordenadores en su ordenador.
PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda cargarse,
solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento responsable en materia de
medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio. Consulte el apartado “Cómo desechar
las baterías” de la Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura química. No
perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149 °F). Mantenga la batería
fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que goteen. Las baterías
dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo.
Comprobación de la carga de la batería
La ventana del Medidor de energía de Microsoft Windows, el icono , el medidor de carga de la
batería y el medidor de estado, al igual que la advertencia sobre el nivel bajo de batería, proporcionan
información acerca del cargador de batería.
Guía de referencia rápida 79
Medidor de energía de Microsoft Windows
El Medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor de
energía, pulse dos veces en el icono de la barra de tareas.
Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, aparece un icono .
Medidor de carga de la batería
Al pulsar o mantener pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería, podrá comprobar:
• La carga de la batería (se comprueba pulsando y
soltando
el botón de estado)
• El estado de consumo de la batería (se comprueba pulsando y
manteniendo pulsado
el botón de estado)
El tiempo de funcionamiento de la batería se ve determinado en gran medida por el número de veces que
se carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga, las baterías pierden parte de su capacidad de carga o
estado de consumo de la batería. Es decir, una batería puede mostrar un estado de “cargada” y mantener
una capacidad de carga reducida (estado).
Comprobación de la carga de la batería
Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado del medidor de carga de la batería
para encender los indicadores de nivel de carga. Cada luz representa aproximadamente un 20 % de la
carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene un 80 % de carga restante, habrá cuatro luces
encendidas. Si no hay ninguna luz encendida, entonces la batería está descargada.
Comprobación del estado de consumo de la batería
Para comprobar el estado de consumo de la batería utilizando el medidor de carga, pulse y mantenga
pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería durante 3 segundos, como mínimo. Si no se
ilumina ningún indicador, significa que la batería está en buenas condiciones y que mantiene más del
80 por ciento de su capacidad de carga original. Cada luz representa una degradación gradual. Si se
iluminan cinco indicadores, significa que la batería conserva menos del 60 por ciento de su capacidad de
carga, por lo que se debería considerar su sustitución. Consulte las especificaciones en la Guía del
usuario.
Advertencia de batería baja
AVISO: Para evitar la pérdida o corrupción de datos, guarde su trabajo inmediatamente después de que aparezca
la advertencia de batería baja y, a continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. Si la
carga de la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa de manera automática.
De manera predeterminada, cuando se ha agotado aproximadamente un 90% de la batería, una ventana
emergente se lo advierte. Puede cambiar los valores de las alarmas de la batería. Consulte la Guía del
usuario para obtener información sobre cómo tener acceso a la ventana Propiedades de Opciones de
energía.
80 Guía de referencia rápida
Carga de la batería
NOTA: Cuando el ordenador está apagado, el adaptador de CA carga una batería completamente descargada al
80% en alrededor de 1 hora y al 100% en aproximadamente 2 horas. El tiempo de carga aumenta con el ordenador
encendido. Puede dejar la batería en el ordenador todo el tiempo que desee. Los circuitos internos de la batería
impiden que se sobrecargue.
Cuando conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica o instale una batería mientras está
conectado a una toma de alimentación eléctrica, comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es
necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.
Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el ordenador o porque ha permanecido en un
ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador a
una toma de alimentación eléctrica.
La batería está demasiado caliente para iniciar la recarga si el indicador luminoso parpadea
alternando entre el verde y el naranja. Desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica y
espere a que tanto éste como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A
continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica y continúe cargando la batería.
Para obtener más información sobre la solución de problemas de la batería, consulte la Guía del usuario.
Sustitución de la batería
PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el ordenador, desconecte el adaptador de
CA de la toma de alimentación eléctrica y del ordenador, desconecte el módem del conector de pared y del
ordenador y retire cualquier otro cable externo del ordenador.
AVISO: Debe eliminar todos los cables externos del ordenador para evitar que se produzcan posibles daños en el
conector.
PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la
batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con el ordenador Dell™; no
utilice una batería de otro.
AVISO: Si decide sustituir la batería mientras el ordenador está en modo de espera, tiene hasta un minuto para
completar la sustitución antes de que el ordenador se cierre y pierda los datos no guardados.
Para extraer la batería:
1
Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea
instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
2
Asegúrese de que el ordenador está apagado.
3
Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de la batería situado en la parte inferior
del ordenador y, a continuación, extraiga la batería del compartimento.
Guía de referencia rápida 81
Para volver a colocar la batería, siga el procedimiento de extracción en orden inverso.
Almacenamiento de una batería
Extraiga la batería cuando vaya a guardar el ordenador durante un período largo. Las baterías se
descargan durante los almacenamientos prolongados. Después de un periodo largo de almacenamiento,
recargue la batería totalmente (consulte el apartado “Carga de la batería” en la página 80) antes de
utilizarla.
Solución de problemas
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
El ordenador no se inicia
ASEGÚRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA ESTÉ BIEN CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
El ordenador no responde
AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
PAGUE EL ORDENADOR: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,
pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el
ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
1 Pasador de liberación del
compartimento de la batería
2 Batería
21
82 Guía de referencia rápida
Un programa no respondeo se bloquea repetidamente
NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
F
INALICE EL PROGRAMA:
1
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en
Administrador de tareas
.
3
Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4
Haga clic en
Finalizar tarea
.
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo de Microsoft Windows
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS: El Asistente para compatibilidad de
programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de
sistemas operativos que no son Windows XP.
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Accesorios
→
Asistente para compatibilidad de
programas
→
Siguiente
.
2
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
APAGUE EL ORDENADOR: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,
pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el
ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Otros problemas con el software
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE
PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:
• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener información.
• Asegúrese de que el programa esté instalado y configurado correctamente.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS.
U
TILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR EL DISCO DURO, LOS DISCOS FLEXIBLES O
LOS CD.
G
UARDE Y CIERRE LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL ORDENADOR MEDIANTE EL MENÚ
Inicio.
Guía de referencia rápida 83
COMPRUEBE SI EL ORDENADOR TIENE SOFTWARE ESPÍA: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el
ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra
software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y
eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra
clave software espía.
EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la
página 83. Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un
problema de software.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado “Bloqueos y problemas con
el software” en la página 81 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para
solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en ordenadores Dell.
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se
entregue con su ordenador.
Inicie los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities.
Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de
diagnóstico de la unidad de disco duro.
NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell.
1
Encienda (o reinicie) el ordenador.
2
Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea
instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
3
Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.
4
Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
a
Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
Seleccione
Diagnostics
(Diagnósticos) del menú de inicio y pulse <Intro>.
NOTA: Si no lo hace inmediatamente, aparecerá el logotipo del sistema operativo; espere hasta que
aparezca el escritorio de Microsoft Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
84 Guía de referencia rápida
b
Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se está encendiendo el ordenador.
NOTA: Si ve un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidad de diagnóstico,
ejecute los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
El ordenador ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la
tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.
• Durante la evaluación, responda a todas las preguntas que aparezcan.
• Si se detecta un fallo, el ordenador se detiene y emite un sonido. Para detener la evaluación y
reiniciar el ordenador, pulse <n>; para continuar con la siguiente prueba, pulse <y>; para volver
a probar el componente que ha fallado, pulse <r>.
• Si se detectan fallas durante la evaluación del sistema antes de la inicialización, anote los códigos
de error y póngase en contacto con Dell.
Si la evaluación del sistema antes de la inicialización finaliza satisfactoriamente, recibirá el mensaje
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.
(Iniciando la partición de la utilidad Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Pulse cualquier tecla para
continuar).
5
Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la partición para la
utilidad de diagnóstico del disco duro.
Inicio de Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities
1
Inserte el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades)
2
Apague y reinicie el ordenador
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de
Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el
ordenador, éste lo hará según los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
IDE CD-ROM DeviceCD/DVD/CD-RW
Drive
y pulse <Intro>.
4
Seleccione la opción
Boot from CD-ROM
(Iniciar desde CD-ROM) del menú que aparezca y pulse
<Intro>.
5
Escriba
1
para iniciar el menú del CD y presione <Intro> para continuar.
6
Seleccione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista
numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador.
7
Cuando aparezca el
Main Menu
(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea
ejecutar.
Guía de referencia rápida 85
Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
1
Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla
Main
Menu
(Menú principal),
haga clic en el botón de la opción que desea.
2
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una
descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las
instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.
NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de
prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.
3
Si ejecuta una prueba desde la opción
Custom Test
(Prueba personalizada) o
Symptom Tree
(Árbol de
síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más
información.
Opción Función
Express Test (Prueba
rápida)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar
de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario.
Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la
posibilidad de rastrear el problema rápidamente.
Extended Test (Prueba
extendida)
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele
durar 1 hora o más y requiere que responda a unas preguntas
periódicamente.
Custom Test (Prueba
personalizada)
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que
desee ejecutar.
Symptom Tree (Árbol de
síntomas)
Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar
y le permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del
problema que usted tiene.
Ficha Función
Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error
encontradas.
Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la
descripción del problema.
Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los
dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias
pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel
izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre
los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de
todos los dispositivos conectados al ordenador.
Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
86 Guía de referencia rápida
4
Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Dell Diagnostics desde el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades), extráigalo.
5
Cuando las pruebas hayan terminado, cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla
Main
Menu
(Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla
Main
Menu
(Menú principal).
Índice 87
Índice
A
archivo de ayuda
Centro de ayuda y soporte
técnico de Windows, 72
asistentes
Asistente para compatibilidad
de programas, 82
B
batería
almacenar, 81
cargar, 80
comprobar la carga, 78
extracción, 80
medidor de carga, 77, 79
medidor de energía, 79
rendimiento, 77
C
CD
sistema operativo, 73
Centro de ayuda y soporte
técnico, 72
Contrato de licencia del
usuario final, 71
controladora de vídeo
determinar la
configuración, 75
D
Dell
sitio de asistencia técnica, 72
sitio web Premier Support, 73
Dell Diagnostics, 83
diagnósticos
Dell, 83
documentación
Contrato de licencia del
usuario final, 71
en línea, 72-73
ergonomía, 71
garantía, 71
Guía de información del
producto, 71
Guía del usuario, 71
reglamentaria, 71
seguridad, 71
E
etiqueta de Microsoft
Windows, 72
etiqueta de servicio, 72
etiquetas
etiqueta de servicio, 72
Microsoft Windows, 72
G
Guía de información del
producto, 71
Guía del usuario, 71
H
hardware
Dell Diagnostics, 83
I
información
reglamentaria, 71
información sobre
ergonomía, 71
información sobre la
garantía, 71
Iniciar Dell Diagnostics desde
el CD Drivers and
Utilities, 84
instrucciones de
seguridad, 71
O
ordenador
no responde, 81
rendimiento bajo, 83
se bloquea, 81-82
88 Índice
88 Índice
P
problemas
bloqueos, 81
compatibilidad de programas y
Windows, 82
Dell Diagnostics, 83
el ordenador no responde, 81
el ordenador no se inicia, 81
el ordenador se bloquea, 81-82
el programa no responde, 82
el programa se bloquea, 82
pantalla azul, 82
rendimiento bajo del
ordenador, 83
software, 81-82
software espía, 83
R
ResourceCD
Dell Diagnostics, 83
S
sistema operativo
CD, 73
volver a instalar, 73
Sitio web de Asistencia
Premier de Dell, 71
sitio web de asistencia
técnica, 72
Sitio web Dell Premier
Support, 73
software
problemas, 82
software antivirus, 82
software espía, 83
solución de problemas
Centro de ayuda y soporte
técnico, 72
Dell Diagnostics, 83
W
Windows XP
Asistente para compatibilidad
de programas, 82
Centro de ayuda y soporte
técnico, 72
volver a instalar, 73
-
1
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64
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67
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68
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69
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76
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79
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