www.dell.com | support.dell.com
Dell™ Latitude™ D631
Quick Reference Guide
Model PP18L
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.
Abbreviations and Acronyms
For a complete list of abbreviations and acronyms, see the Glossary in your
User’s Guide
.
If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft
®
Windows
®
operating systems are not applicable.
NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may not
be available in certain countries.
___________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2007 Dell Inc. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, Latitude, Wi-Fi Catcher, ExpressCharge are trademarks of Dell Inc.; AMD and combinations
thereof are trademarks of Advanced Micro Devices, Inc; Windows Vista is a trademark and Microsoft Outlook and Windows are registered
trademarks of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.
Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.
Model
PP18L
March 2007 P/N HN840 Rev. A00
Contents 3
Contents
Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Setting Up Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
About Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Using a Battery
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Troubleshooting
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
4 Contents
Quick Reference Guide 5
Finding Information
NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may
not be available in certain countries.
NOTE: Additional information may ship with your computer.
What Are You Looking For? Find It Here
• A diagnostic program for my computer
• Drivers for my computer
• My device documentation
• Notebook System Software (NSS)
Drivers and Utilities Media
NOTE: The Drivers and Utilities media may be optional
and may not ship with your computer.
Documentation and drivers are already installed on
your computer. You can use the media to reinstall
drivers and to run the Dell Diagnostics (see "Dell
Diagnostics" on page 17).
Readme files may be
included on your media
to provide last-minute
updates about technical
changes to your
computer or advanced
technical-reference
material for technicians
or experienced users.
NOTE: Drivers and documentation updates can be
found at support.dell.com.
NOTE: The Drivers and Utilities media may be optional
and may not ship with your computer.
• Warranty information
• Terms and Conditions (U.S. only)
• Safety instructions
• Regulatory information
• Ergonomics information
• End User License Agreement
Dell™ Product Information Guide
•How to remove and replace parts
• Specifications
• How to configure system settings
• How to troubleshoot and solve problems
User’s Guide
Microsoft Windows Help and Support Center
1
Click
Start
or
→
Help and Support
→
Dell
User and System Guides
→
System Guides
.
2
Click the
User’s Guide
for your computer.
6 Quick Reference Guide
• Service Tag and Express Service Code
• Microsoft Windows License Label
Service Tag and Microsoft
®
Windows
®
License
These labels are located on your computer.
• Use the Service Tag to identify your computer when
you use
support.dell.com
or contact support.
• Enter the Express Service Code to direct your call
when contacting support.
NOTE: The Microsoft Windows License label has been
redesigned with a hole, or "security portal," as an
increased security measure.
• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles from
technicians, online courses, and frequently asked questions
• Community — Online discussion with other
Dell customers
• Upgrades — Upgrade information for components, such as
memory, the hard drive, and the operating system
• Customer Care — Contact information, service call and
order status, warranty, and repair information
• Service and support — Service call status and support
history, service contract, online discussions with technical
support
• Reference — Computer documentation, details on my
computer configuration, product specifications, and
white papers
• Downloads — Certified drivers, patches, and
software updates
• Notebook System Software (NSS)— If you reinstall the
operating system for your computer, you should also
reinstall the NSS utility. NSS provides critical updates for
your operating system and support for Dell™ 3.5-inch USB
floppy drives, AMD™ processors, optical drives, and USB
devices. NSS is necessary for correct operation of your Dell
computer. The software automatically detects your
computer and operating system and installs the updates
appropriate for your configuration.
Dell Support Website — support.dell.com
NOTE: Select your region or business segment to view
the appropriate support site.
To download Notebook System Software:
1
Go to
support.dell.com
, select your region or
business segment, and enter your Service Tag.
2
Select
Drivers & Downloads
and click
Go
.
3
Click your operating system and search for the
keyword
Notebook System Software
.
NOTE: The support.dell.com user interface may vary
depending on your selections.
What Are You Looking For? Find It Here
Quick Reference Guide 7
• Software upgrades and troubleshooting hints — Frequently
asked questions, hot topics, and general health of your
computing environment
Dell Support Utility
The Dell Support Utility is an automated upgrade
and notification system installed on your computer.
This support provides real-time health scans of your
computing environment, software updates, and
relevant self-support information. Access the Dell
Support Utility from the
icon in the taskbar. For
more information, see "Dell Support Utility" in your
User’s Guide
.
• How to use Windows operating systems
• How to work with programs and files
• How to personalize my desktop
Windows Help and Support Center
1
Click
Start
or
→
Help and Support.
2
Type a word or phrase that describes your problem
and click the arrow icon.
3
Click the topic that describes your problem.
4
Follow the instructions on the screen.
• Information on network activity, the Power Management
Wizard, hotkeys, and other items controlled by
Dell QuickSet.
Dell QuickSet Help
To view
Dell QuickSet Help
,
right-click the QuickSet
icon in the Microsoft
®
Windows
®
taskbar.
For more information on Dell QuickSet,
see "Dell™ QuickSet" in your User’s Guide.
• How to reinstall my operating system
Operating System CD
NOTE: The Operating System CD may be optional and
may not ship with your computer.
The operating system is already installed on your
computer. To reinstall your operating system, use the
Operating System CD. See "Reinstalling Microsoft
®
Windows
®
XP" in your User’s Guide.
After you reinstall your
operating system, use
the optional Drivers and
Utilities media to
reinstall drivers for the
devices that came with
your computer.
Your operating system
product key label is
located on your computer.
NOTE: The color of your CD varies based on the
operating system you ordered.
What Are You Looking For? Find It Here
8 Quick Reference Guide
Setting Up Your Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide
.
1
Unpack the accessories box.
2
Set aside the contents of the accessories box, which you will need to complete the setup of your computer.
The accessories box also contains user documentation and any software or additional hardware (such
as PC Cards, drives, or batteries) that you have ordered.
3
Connect the AC adapter to the AC adapter connector on the computer and to the electrical outlet.
4
Open the computer display and press the power button to turn on the computer (see "Front View" on
page 9).
NOTE: It is recommended that you turn on and shut down your computer at least once before you install any cards
or connect the computer to a docking device or other external device, such as a printer.
Quick Reference Guide 9
About Your Computer
Front View
1 display latch 2 display 3 power button
4 device status lights 5 keyboard 6 touch pad
7 fingerprint reader (optional) 8 touch-pad/track-stick buttons 9 track stick
10 keyboard status lights 11 volume control buttons 12 ambient light sensor
13 mute button
1
5
2
10
6
11
4
12
3
8
13
9
7
10 Quick Reference Guide
Left Side View
Right Side View
1 security cable slot 2 air vent 3 audio connectors (2)
4 smart card slot (with blank) 5 1394 connector 6 wireless switch
7 Wi-Fi Catcher™ light 8 PC Card slot 9 hard drive
1 optical drive in media bay 2 media-bay device latch release 3 USB connectors (2)
1 2 3 65 7 84 9
1
2
3
Quick Reference Guide 11
Back View
CAUTION: Do not block, push objects into, or allow dust to accumulate in the air vents. Do not store your
computer in a low-airflow environment, such as a closed briefcase, while it is running. Restricting the airflow
can damage the computer or cause a fire.
Bottom View
1 network connector (RJ-45) 2 modem connector (RJ-11) 3 USB connectors (2)
4 serial connector 5 video connector 6 AC adapter connector
7 air vents
1 battery charge gauge/health gauge 2 battery 3 battery-bay latch release(2)
4 device locking screw (if present) 5 memory module cover 6 docking-device connector
7 air vent 8 hard drive
1 2 63 4 75
7
6
1
5
2
8
3
4
12 Quick Reference Guide
Using a Battery
Battery Performance
NOTE: For information about the Dell warranty for your computer, see the Product Information Guide or separate
paper warranty document that shipped with your computer.
For optimal computer performance and to help preserve BIOS settings, operate your Dell™ portable
computer with the main battery installed at all times. One battery is supplied as standard equipment in
the battery bay.
NOTE: Because the battery may not be fully charged, use the AC adapter to connect your new computer to an
electrical outlet the first time you use the computer. For best results, operate the computer with the AC adapter
until the battery is fully charged. To view battery charge status, click Start→ Settings→ Control Panel→
Power Options→ Power Meter.
NOTE: Battery operating time (the time the battery can hold a charge) decreases over time. Depending on how
often the battery is used and the conditions under which it is used, you may need to purchase a new battery during
the life of your computer.
Battery operating time varies depending on operating conditions. You can install an optional second
battery in the media bay to significantly increase operating time.
Operating time is significantly reduced when you perform operations including, but not limited to,
the following:
•Using optical drives
• Using wireless communications devices, PC Cards, ExpressCards, media memory cards, or USB devices
• Using high-brightness display settings, 3D screen savers, or other power-intensive programs such as
complex 3D graphics applications
• Running the computer in maximum performance mode (see "Configuring Power Management
Settings" in your
User’s Guide
).
NOTE: It is recommended that you connect your computer to an electrical outlet when writing to a CD or DVD.
You can check the battery charge before you insert the battery into the computer (see "Checking the
Battery Charge" on page 13). You can also set power management options to alert you when the battery
charge is low
(see "Configuring Power Management Settings" in your
User’s Guide
).
CAUTION: Using an incompatible battery may increase the risk of fire or explosion. Replace the battery only
with a compatible battery purchased from Dell. The lithium-ion battery is designed to work with your Dell
computer. Do not use a battery from other computers with your computer.
CAUTION: Do not dispose of batteries with household waste. When your battery no longer holds a charge, call
your local waste disposal or environmental agency for advice on disposing of a lithium-ion battery. See "Battery
Disposal" in the
Product Information Guide
.
CAUTION: Misuse of the battery may increase the risk of fire or chemical burn. Do not puncture, incinerate,
disassemble, or expose the battery to temperatures above 60°C (140°F). Keep the battery away from children.
Handle damaged or leaking batteries with extreme care. Damaged batteries may leak and cause personal injury
or equipment damage.
Quick Reference Guide 13
Checking the Battery Charge
The Dell QuickSet Battery Meter, the Microsoft Windows Power Meter window and icon, the battery
charge gauge and health gauge, and the low-battery warning provide information on the battery charge.
Dell™ QuickSet Battery Meter
If Dell QuickSet is installed, press <Fn><F3> to display the QuickSet Battery Meter. The Battery Meter
displays status, battery health, charge level, and charge completion time for the battery in your computer.
For more information about QuickSet, right-click the QuickSet icon in the taskbar, and click Help.
Microsoft
®
Windows
®
Power Meter
The Windows Power Meter indicates the remaining battery charge. To check the Power Meter,
double-click the icon on the taskbar.
If the computer is connected to an electrical outlet, a icon appears.
Charge Gauge
By either pressing once or pressing and holding the status button on the charge gauge on the battery,
you can check:
• Battery charge (check by pressing and
releasing
the status button)
• Battery health (check by pressing and
holding
the status button)
The battery operating time is largely determined by the number of times it is charged. After hundreds of
charge and discharge cycles, batteries lose some charge capacity—or battery health. That is, a battery can
show a status of "charged" but maintain a reduced charge capacity (health).
Check the Battery Charge
To check the battery charge, press and release the status button on the battery charge gauge to illuminate
the charge-level lights. Each light represents approximately 20 percent of the total battery charge.
For example, if the battery has 80 percent of its charge remaining, four of the lights are on. If no lights
appear, the battery has no charge.
Check the Battery Health
NOTE: You can check battery health in one of two ways: by using the charge gauge on the battery as described
below and by using the Battery Meter in Dell QuickSet. For information about QuickSet, right-click the QuickSet
icon in the taskbar, and click Help.
To check the battery health using the charge gauge, press and hold the status button on the battery
charge gauge for at least 3 seconds. If no lights appear, the battery is in good condition, and more than
80 percent of its original charge capacity remains. Each light represents incremental degradation. If five
lights appear, less than 60 percent of the charge capacity remains, and you should consider replacing the
battery. See "Specifications" in your User’s Guide for more information about the battery operating time.
14 Quick Reference Guide
Low-Battery Warning
NOTICE: To avoid losing or corrupting data, save your work immediately after a low-battery warning.
Then connect the computer to an electrical outlet. If the battery runs completely out of power, hibernate mode
begins automatically.
By default, a pop-up window warns you when the battery charge is approximately 90 percent depleted.
You can change the settings for the battery alarms in QuickSet or the Power Options Properties window.
See
"Configuring Power Management Settings" in your
User’s Guide
for information about accessing
QuickSet or the Power Options Properties window.
Charging the Battery
NOTE: With Dell™ ExpressCharge™, when the computer is turned off, the AC adapter charges a completely
discharged battery to 80 percent in about 1 hour and to 100 percent in approximately 2 hours. Charge time is longer
with the computer turned on. You can leave the battery in the computer for as long as you like. The battery’s internal
circuitry prevents the battery from overcharging.
When you connect the computer to an electrical outlet or install a battery while the computer is
connected to an electrical outlet, the computer checks the battery charge and temperature. If necessary,
the AC adapter then charges the battery and maintains the battery charge.
If the battery is hot from being used in your computer or being in a hot environment, the battery may
not charge when you connect the computer to an electrical outlet.
The battery is too hot to start charging if the light flashes alternately green and orange. Disconnect
the computer from the electrical outlet and allow the computer and the battery to cool to room
temperature. Then connect the computer to an electrical outlet to continue charging the battery.
For more information about resolving problems with a battery, see "Power Problems" in your User’s Guide.
Removing the Battery
CAUTION: Before performing these procedures, turn off the computer, disconnect the AC adapter from the
electrical outlet and the computer, disconnect the modem from the wall connector and computer, and remove any
other external cables from the computer.
CAUTION: Using an incompatible battery may increase the risk of fire or explosion. Replace the battery only
with a compatible battery purchased from Dell. The battery is designed to work with your Dell™ computer. Do not
use a battery from other computers with your computer.
NOTICE: You must remove all external cables from the computer to avoid possible connector damage.
For information about replacing the second battery, which is located in the media bay, see "Using Multimedia" in
your User’s Guide.
To remove the battery:
1
If the computer is connected to a docking device (docked), undock it. See the documentation that
came with your docking device for instructions.
2
Ensure that the computer is turned off.
3
Slide and lift the battery out of the battery bay.
Quick Reference Guide 15
To replace the battery, place the battery in the bay and press down until the battery-bay latch release clicks.
Storing a Battery
Remove the battery when you store your computer for an extended period of time. A battery discharges
during prolonged storage. After a long storage period, recharge the battery fully before you use it (see
"Charging the Battery" on page 14).
Troubleshooting
Lockups and Software Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide
.
The computer does not start up
ENSURE THAT THE AC ADAPTER IS FIRMLY CONNECTED TO THE COMPUTER AND TO THE ELECTRICAL OUTLET.
The computer stops responding
NOTICE: You might lose data if you are unable to perform an operating system shutdown.
T
URN THE COMPUTER OFF — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or
moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds until the computer
turns off. Then restart your computer.
1 battery-bay latch release 2 battery
1
2
16 Quick Reference Guide
A program stops responding or crashes repeatedly
NOTE: Software usually includes installation instructions in its documentation or on a floppy disk or CD.
E
ND THE PROGRAM —
1
Press <Ctrl><Shift><Esc> simultaneously.
2
Click
Tas k M an ag er
.
3
Click the program that is no longer responding.
4
Click
End Task
.
CHECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION — If necessary, uninstall and then reinstall the program.
A program is designed for an earlier Microsoft
®
Windows
®
operating system
RUN THE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD — The Program Compatibility Wizard configures a program
so that it runs in an environment similar to non-Windows XP operating system environments.
1
Click
Start
→
All Programs
→
Accessories
→
Program Compatibility Wizard
→
Next
.
2
Follow the instructions on the screen.
A solid blue screen appears
TURN THE COMPUTER OFF — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or
moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds until the computer
turns off. Then restart your computer.
Other software problems
CHECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION OR CONTACT THE SOFTWARE MANUFACTURER FOR TROUBLESHOOTING
INFORMATION —
• Ensure that the program is compatible with the operating system installed on your computer.
• Ensure that your computer meets the minimum hardware requirements needed to run the software.
See the software documentation for information.
• Ensure that the program is installed and configured properly.
• Verify that the device drivers do not conflict with the program.
• If necessary, uninstall and then reinstall the program.
BACK UP YOUR FILES IMMEDIATELY.
U
SE A VIRUS-SCANNING PROGRAM TO CHECK THE HARD DRIVE, FLOPPY DISKS, OR CDS.
S
AVE AND CLOSE ANY OPEN FILES OR PROGRAMS AND SHUT DOWN YOUR COMPUTER THROUGH THE Start MENU.
Quick Reference Guide 17
SCAN THE COMPUTER FOR SPYWARE —If you are experiencing slow computer performance, you
frequently receive pop-up advertisements, or you are having problems connecting to the Internet, your
computer might be infected with spyware. Use an anti-virus program that includes anti-spyware
protection (your program may require an upgrade) to scan the computer and remove spyware. For more
information, go to support.dell.com and search for the keyword spyware.
RUN THE DELL DIAGNOSTICS — See "Dell Diagnostics" on page 17. If all tests run successfully, the error
condition is related to a software problem.
Dell Diagnostics
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide
.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Lockups and Software Problems"
on page 15 and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.
It is recommended that you print these procedures before you begin.
NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.
NOTE: The Drivers and Utilities media is optional and may not ship with your computer.
Enter system setup (see "System Setup Program" in your User’s Guide), review your computer’s
configuration information, and ensure that the device you want to test displays in system setup and is active.
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the Drivers and Utilities media.
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
The Dell Diagnostics is located on a hidden diagnostic utility partition on your hard drive.
NOTE: If your computer cannot display a screen image, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).
1
Shut down the computer. Turn on (or restart) your computer.
2
If the computer is connected to a docking device (docked), undock it. See the documentation that
came with your docking device for instructions.
3
Connect the computer to an electrical outlet.
4
Diagnostics can be invoked in one of two ways:
a
Turn on the computer. When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately. Select
Diagnostics from the boot menu and press <Enter>.
NOTE: If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft
®
Windows
®
desktop. Then shut down your computer and try again.
b
Press and hold the <Fn> key while powering the computer on.
NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell
Diagnostics from the Drivers and Utilities media.
18 Quick Reference Guide
The computer runs the Pre-boot System Assessment, a series of initial tests of your system board,
keyboard, hard drive, and display.
• During the assessment, answer any questions that appear.
• If a failure is detected, the computer stops and beeps. To stop the assessment and restart the
computer, press <Esc>; to continue to the next test, press <y>; to retest the component that
failed, press <r>.
• If failures are detected during the Pre-boot System Assessment, write down the error code(s) and
contact Dell (see "Contacting Dell" in your
User’s Guide
).
If the Pre-boot System Assessment completes successfully, you receive the message
Booting Dell
Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
.
5
Press any key to start the Dell Diagnostics from the diagnostics utility partition on your hard drive.
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Media
1
Insert the
Drivers and Utilities
media.
2
Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the Windows
desktop. Then shut down your computer and try again.
NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer boots
according to the devices specified in the system setup program.
3
When the boot device list appears, highlight
IDE CD-ROM DeviceCD/DVD/CD-RW Drive
and
press <Enter>.
4
Select the
Boot from CD-ROM
option from the menu that appears and press <Enter>.
5
Ty pe
1
to start the
ResourceCD
menu and press <Enter> to proceed.
6
Select
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
from the numbered list. If multiple versions are listed, select
the version appropriate for your computer.
7
When the Dell Diagnostics
Main Menu
appears, select the test you want to run.
Quick Reference Guide 19
Dell Diagnostics Main Menu
1
After the Dell Diagnostics loads and the
Main
Menu
screen appears, click the button for the option
you want.
2
If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the
problem. Write down the error code and problem description, and follow the instructions on the screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell (see "Contacting Dell" in your
User’s Guide
).
NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell, the
technical support representative will ask you for your Service Tag.
3
If you run a test from the
Custom Test
or
Symptom Tree
option, click the applicable tab described in
the following table for more information.
4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the
Drivers and Utilities
media
,
remove the media.
5
When the tests are complete, close the test screen to return to the
Main
Menu
screen. To exit the Dell
Diagnostics and restart the computer, close the
Main
Menu
screen.
Option Function
Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and
requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the
possibility of tracing the problem quickly.
Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes 1 hour or more and
requires you to answer questions periodically.
Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.
Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test
based on the symptom of the problem you are having.
Tab Function
Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.
Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description.
Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.
Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from the
system setup program, memory, and various internal tests, and it displays the
information in the device list in the left pane of the screen. The device list may not
display the names of all the components installed on your computer or all devices
attached to your computer.
Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.
20 Quick Reference Guide
Index 21
Index
A
anti-virus software, 16
B
battery
charge gauge, 13
charging, 14
checking the charge, 13
performance, 12
power meter, 13
removing, 14
storing, 15
C
CDs
operating system, 7
computer
crashes, 15-16
slow performance, 17
stops responding, 15
D
Dell Diagnostics
about, 17
starting from the Drivers and
Utilities media, 18
starting from the hard
drive, 17
using, 17
Dell support site, 6
diagnostics
Dell, 17
documentation
End User License
Agreement, 5
ergonomics, 5
online, 6
Product Information Guide, 5
regulatory, 5
safety, 5
User’s Guide, 5
warranty, 5
E
End User License
Agreement, 5
ergonomics information, 5
H
hardware
Dell Diagnostics, 17
Help and Support Center, 7
help file
Windows Help and Support
Center, 7
L
labels
Microsoft Windows, 6
Service Tag, 6
M
Media
Drivers and Utilities, 5
O
operating system
CD, 7
reinstalling, 7
P
problems
blue screen, 16
computer crashes, 15-16
computer does not start up, 15
computer stops responding, 15
Dell Diagnostics, 17
lockups, 15
program crashes, 16
program stops responding, 16
programs and Windows
compatibility, 16
slow computer
performance, 17
software, 15-16
spyware, 17
Product Information Guide, 5
Q
QuickSet Help, 7
22 Index
R
regulatory information, 5
ResourceCD
Dell Diagnostics, 17
S
safety instructions, 5
Service Tag, 6
software
problems, 16
spyware, 17
support website, 6
system views
back, 11
bottom, 11
front, 9
left side, 10
right side, 10
T
troubleshooting
Dell Diagnostics, 17
Help and Support Center, 7
lockups and software
problems, 15
U
User’s Guide, 5
W
warranty information, 5
Windows XP
Help and Support Center, 7
Program Compatibility
Wizard, 16
reinstalling, 7
wizards
Program Compatibility
Wizard, 16
www.dell.com | support.dell.com
Dell™ Latitude™ D631
Guide de référence rapide
Modèle PP18L
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle
ou de mort.
Abréviations et sigles
Pour obtenir la liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au Glossaire dans votre
Guide d'utilisation
.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
ne sont pas applicables.
REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent être en option et ne pas être livrés avec votre
ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.
___________________
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et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation.
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Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
Modèle
PP18L
Mars 2007 P/N HN840 Rév. A00
Sommaire 25
Sommaire
Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Configuration de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
A propos de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Utilisation d'une batterie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Dépannage
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
26 Sommaire
Guide de référence rapide 27
Recherche d'informations
REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent être en option et ne pas être livrés avec votre
ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici
• Programme de diagnostics pour mon ordinateur
• Pilotes pour mon ordinateur
• Documentation concernant mon périphérique
• NSS (Notebook System Software)
Média Drivers and Utilities
REMARQUE : Le média Drivers and Utilities peut être en
option et n'est pas forcément livré avec votre ordinateur.
La documentation et les pilotes sont déjà installés sur
l'ordinateur. Vous pouvez utiliser le média pour
réinstaller les pilotes ou exécuter Dell Diagnostics
(voir «Dell Diagnostics» à la page 41).
Des fichiers Lisez-moi
peuvent être inclus sur
votre média afin de
fournir des informations
sur les modifications
techniques apportées en
dernière minute à votre
système ou des
informations de
référence destinées aux
techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.
REMARQUE : Les dernières mises à jour des pilotes et de
la documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com.
REMARQUE : Le média Drivers and Utilities peut être en
option et n'est pas forcément livré avec votre ordinateur.
• Informations sur la garantie
• Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
• Consignes de sécurité
• Informations sur les réglementations
• Informations relatives à l'ergonomie
• Contrat de licence utilisateur final
Guide d'information sur le produit Dell™
28 Guide de référence rapide
• Comment retirer et remplacer des pièces
• Caractéristiques
• Comment configurer les paramètres système
• Comment dépanner et résoudre les problèmes
Guide d'utilisation
Centre d'aide et support Microsoft Windows
1
Cliquez sur
Démarrer
ou
→
Aide et support
→
Guides utilisateur et système Dell
→
Guides système
.
2
Cliquez sur le
Guide d'utilisation
de votre ordinateur.
• Numéro de service et code de service express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft
®
Windows
®
Ces étiquettes sont apposées sur l'ordinateur.
• Utilisez le numéro de service pour identifier votre
ordinateur lorsque vous accédez au site Web
support.dell.com
ou lorsque vous appelez le support.
• Entrez le code de service express pour orienter votre
appel lorsque vous contactez le service de support.
REMARQUE : L'étiquette de licence Microsoft
Windows a été refondue avec un trou ou «portail de
sécurité» qui apporte une sécurité supplémentaire.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici
Guide de référence rapide 29
• Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens,
cours en ligne et questions fréquemment posées
• Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell
• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les
composants, tels que la mémoire, le disque dur et le
système d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, appels de service et état des
commandes, garantie et informations sur les réparations
• Service et support — État des appels de service et
historique du support, contrat de service, discussions en
ligne avec le support technique
• Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la
configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit et
livres blancs
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour
logicielles agréés
• Notebook System Software (NSS) — Si vous réinstallez le
système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire NSS. NSS fournit des mises
à jour essentielles pour le système d'exploitation et la prise en
charge des lecteurs de disquette USB Dell™ de 3,5 pouces, des
processeurs AMD™, des lecteurs optiques et des périphériques
USB. NSS est requis pour le bon fonctionnement de votre
ordinateur Dell. Ce logiciel détecte automatiquement votre
ordinateur et son système d'exploitation et installe les mises
à jour appropriées à votre configuration
Site web de Support Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région ou votre secteur
d’activité pour voir le site de support qui vous concerne.
Pour télécharger NSS :
1
Rendez-vous sur
support.dell.com
, sélectionnez
votre région ou votre secteur d'activité et entrez
votre numéro de service.
2
Sélectionnez
Drivers & Downloads
(Pilotes et
téléchargements) et cliquez sur
Go
.
3
Cliquez sur votre système d'exploitation et
recherchez le mot clé
Notebook System Software
.
REMARQUE : L'interface utilisateur support.dell.com
peut varier selon vos sélections.
• Mises à niveau logicielles et astuces de dépannage —
Questions fréquemment posées, sujets d'actualité et état
général de votre environnement informatique
Utilitaire de support Dell
L'utilitaire de support Dell est un système
d'avertissement et de mise à niveau automatisé
installé sur votre ordinateur. Ce système effectue des
contrôles en temps réel de bonne santé de votre
environnement informatique ainsi que des mises
à jour logicielles, et fournit des informations
d'autodiagnostic correspondantes. Vous pouvez
accéder à l'utilitaire de support Dell par l'icône
dans la barre des tâches. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section «Utilitaire de support Dell»
dans le
Guide d'utilisation
.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici
30 Guide de référence rapide
• Comment utiliser les systèmes d'exploitation Windows
• Comment utiliser des programmes et des fichiers
• Comment personnaliser mon bureau
Centre d'aide et de support de Windows
1
Cliquez sur
Démarrer
ou
→
Aide et support
.
2
Tapez un mot ou une expression qui décrit votre
problème, puis cliquez sur l'icône représentant une
flèche.
3
Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
• Informations concernant l'activité réseau, l'Assistant de
gestion d'énergie, les raccourcis clavier et autres fonctions
commandées par Dell QuickSet
Aide Dell QuickSet
Pour consulter l'
Aide de Dell QuickSet
,
cliquez avec le
bouton droit sur l'icône Quickset de la barre des
tâches Microsoft
®
Windows
®
.
Pour plus d'informations sur Dell QuickSet, reportez-
vous à la section «Dell™ QuickSet» dans le Guide
d'utilisation.
• Comment réinstaller mon système d'exploitation
CD Operating System (système d'exploitation)
REMARQUE : Il se peut que le CD Operating System
(Système d’exploitation) soit en option et qu'il ne soit
pas livré avec tous les ordinateurs.
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre
ordinateur. Pour réinstaller le système d'exploitation,
utilisez le CD Operating System. Reportez-vous à la
section «Réinstallation de Microsoft
®
Windows
®
XP»
dans votre Guide d'utilisation.
Après avoir réinstallé votre
système d'exploitation,
utilisez le média Drivers
and Utilities en option
pour réinstaller les pilotes
des périphériques livrés
avec votre ordinateur.
L'étiquette de la Product
key (clé de produit) de
votre système d'exploitation se trouve sur l'ordinateur.
REMARQUE : La couleur du CD varie selon le système
d'exploitation que vous avez commandé.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici
Guide de référence rapide 31
Configuration de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du
Guide d'information sur le produit
.
1
Déballez la boîte d'accessoires.
2
Mettez de côté le contenu de la boîte d'accessoires ; vous en aurez besoin ultérieurement pour configurer
votre ordinateur.
Cette boîte contient également la documentation utilisateur et tout autre logiciel ou matériel
supplémentaire (cartes PC, lecteurs, batteries, etc.) que vous avez commandé.
3
Branchez l'adaptateur secteur sur le connecteur de l'ordinateur et sur la prise électrique.
4
Ouvrez l'écran de l'ordinateur, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le mettre sous tension
(reportez-vous à la section «Vue frontale» à la page 32).
REMARQUE : Il est recommandé de mettre l'ordinateur sous tension, puis de l'arrêter au moins une fois
préalablement à l'installation de cartes ; vous pouvez également connecter l'ordinateur à une station d'accueil ou
à un autre périphérique externe, tel qu'une imprimante.
32 Guide de référence rapide
A propos de votre ordinateur
Vue frontale
1 loquet de l'écran 2 écran 3 bouton d'alimentation
4 voyants d'état de l'appareil 5 clavier 6 tablette tactile
7 lecteur d'empreintes digitales
(en option)
8 boutons de la tablette tactile/de
l'ergot de pointage
9 ergot de pointage
10 voyants d'état du clavier 11 boutons de contrôle du volume 12 capteur de lumière ambiante
13 bouton de mise en sourdine
1
5
2
10
6
11
4
12
3
8
13
9
7
Guide de référence rapide 33
Vue du côté gauche
Vue du côté droit
1 emplacement pour câble de
sécurité
2 entrée d'air 3 connecteurs audio (2)
4 logement de carte à puce
(avec cache)
5 Connecteur 1394 6 commutateur sans fil
7 voyant Wi-Fi Catcher™ 8 logement d'extension
de carte PC
9 disque dur
1 lecteur optique dans la baie
média
2 loquet de verrouillage de la baie
média
3 connecteurs USB (2)
1 2 3 65 7 84 9
1
2
3
34 Guide de référence rapide
Vue arrière
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez
également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel
qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie
ou d'endommager l'ordinateur.
1 connecteur réseau (RJ-45) 2 connecteur modem (RJ-11) 3 connecteurs USB (2)
4 connecteur série 5 connecteur vidéo 6 connecteur d'adaptateur
secteur
7 entrées d'air
1 2 63 4 75
Guide de référence rapide 35
Vue du dessous
Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la garantie Dell de votre ordinateur, reportez-vous au Guide
d'information produit ou à la page de garantie livrée avec votre ordinateur.
Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la batterie
principale installée en permanence dans votre ordinateur portable Dell™. Votre ordinateur est livré avec
une batterie, installée dans la baie.
REMARQUE : La batterie peut ne pas être chargée à fond, utilisez donc l'adaptateur secteur pour relier votre
ordinateur neuf à une prise électrique lors de sa première utilisation. Pour de meilleurs résultats, utilisez l'ordinateur sur
l'adaptateur secteur jusqu'à la charge complète de la batterie. Pour consulter l'état de charge de la batterie, cliquez sur
Démarrer→ Paramètres→ Panneau de configuration→ Options d'alimentation→ Jauge de batterie.
1 jauge de charge/usure de la batterie 2 batterie 3 loquets de fermeture de la
baie de batterie (2)
4 vis de verrouillage de périphérique
(si disponible)
5 cache du module de
mémoire
6 connecteur de la station
d'accueil
7 entrée d'air 8 disque dur
7
6
1
5
2
8
3
4
36 Guide de référence rapide
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue avec le
temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est possible que vous
deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation. Vous pouvez installer une seconde batterie
en option dans la baie média, et ce pour augmenter la durée de fonctionnement de façon significative.
Cette durée est considérablement réduite par l'exécution de certaines opérations, notamment, sans que
cela soit limitatif :
• Utilisation de lecteurs optiques
• Utilisation de périphériques de communication sans fil, cartes PC, ExpressCard, cartes mémoire ou
périphériques USB
• Utilisation de réglages élevés d'affichage et de luminosité, d'économiseurs d'écran en 3D ou d'autres
programmes gourmands en ressources, tels que des applications graphiques 3D complexes
• Fonctionnement de l'ordinateur en mode Performances maximales (reportez-vous à la section
«Configuration des paramètres de gestion de l'alimentation» du
Guide d'utilisation
).
REMARQUE : Il est recommandé de brancher l'ordinateur sur une prise électrique lorsque vous gravez un CD ou DVD.
Vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie avant d'insérer la batterie dans l'ordinateur (reportez-
vous à la section «Vérification de la charge de la batterie» à la page 36). Vous pouvez également définir les
options de gestion de l'alimentation pour être alerté lorsque la charge de la batterie est faible
(reportez-vous à la
section «Configuration des paramètres de gestion de l'alimentation» du
Guide d'utilisation
).
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion. Ne
remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie au lithium-ion est conçue
pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas sur votre ordinateur de batterie d'autres ordinateurs.
PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque votre batterie ne tient plus sa
charge, contactez votre service municipal de traitement des déchets pour savoir comment vous en débarrasser.
Consultez la section «Mise au rebut de la batterie» du
Guide d'information sur le produit
.
PRÉCAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut augmenter le risque d'incendie ou de brûlure
chimique. Prenez soin de ne pas la percer, l'incinérer, la démonter ou l'exposer à une température supérieure
à 60 °C (140 °F). Rangez la batterie hors de portée des enfants. Manipulez les batteries endommagées ou percées
avec d'extrêmes précautions. Les batteries endommagées peuvent fuir et causer des dommages ou des blessures.
Vérification de la charge de la batterie
La jauge de batterie Dell QuickSet, la fenêtre de jauge Microsoft Windows et l'icône , l'indicateur de
charge de la batterie, ainsi que l'alerte en cas de niveau de batterie faible fournissent des informations sur
le niveau de charge de la batterie.
Guide de référence rapide 37
Jauge de batterie Dell QuickSet
Si Dell QuickSet est installé, appuyez sur <Fn><F3> pour afficher la jauge de batterie QuickSet. La
Jauge de batterie affiche l'état de fonctionnement de la batterie, le niveau de charge et la durée nécessaire
à la charge complète de la batterie de votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône QuickSet de la
barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
Jauge d'alimentation Microsoft
®
Windows
®
La jauge de Windows indique la charge de batterie restante. Pour consulter la jauge, double-cliquez sur
l'icône de la barre des tâches.
Si l'ordinateur est branché sur le secteur, une icône apparaît.
Indicateur de charge
En appuyant une fois sur le bouton d'état de la jauge de charge de la batterie ou en le maintenant
enfoncé, vous pouvez contrôler :
• Charge de la batterie (contrôle en enfonçant et
relâchant
le bouton d'état)
• Usure de la batterie (contrôle en
maintenant enfoncé
le bouton d'état)
La durée de fonctionnement sur batterie dépend largement du nombre de charges. Après quelques
centaines de cycles de charge et décharge, les batteries perdent une partie de leur capacité — c'est l'usure
de la batterie. Une batterie peut donc afficher un état «chargé» tout en conservant une capacité de
charge réduite (usure).
Vérification de la charge de la batterie
Pour vérifier la charge de la batterie, enfoncez et relâchez le bouton d'état sur la jauge de charge pour
allumer les témoins de niveau de charge. Chaque voyant représente environ 20 pour cent de la charge
totale de la batterie. S'il reste, par exemple, 80 pour cent de la charge de la batterie, quatre des voyants
sont allumés. Si aucun voyant n'est allumé, la batterie est complètement déchargée.
Vérification de l'usure de la batterie
REMARQUE : Vous pouvez vérifier la durée de vie de la batterie de deux façons : par la jauge de charge sur la
batterie comme indiqué ci-dessous ou par la jauge de Dell QuickSet. Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez
avec le bouton droit de la souris sur l'icône QuickSet dans la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
Pour vérifier l'usure de la batterie par la jauge de charge, maintenez enfoncé le bouton d'état sur la jauge
de charge de la batterie pendant au moins 3 secondes. Si aucun voyant n'apparaît, la batterie est en bon
état, et conserve plus de 80 pour cent de sa capacité de charge d'origine. Chaque voyant signale une
dégradation supplémentaire. Si cinq voyants s'allument, il reste moins de 60 pour cent de la capacité de
charge de la batterie, vous devriez alors penser à la remplacer. Pour plus d'informations sur l'autonomie
de la batterie, reportez-vous à la section «Caractéristiques» de votre Guide d'utilisation.
38 Guide de référence rapide
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour de perdre ou d'endommager vos données, enregistrez votre travail immédiatement après avoir reçu
une alerte de niveau de batterie faible. Connectez ensuite l'ordinateur à une prise secteur. Si la batterie est
complètement déchargée, le mode Mise en veille prolongée est automatiquement activé.
Par défaut, une fenêtre pop-up vous avertit quand la charge de la batterie est épuisée à environ 90 pour
cent. Vous pouvez modifier les réglages de l'alerte de batterie dans QuickSet ou la fenêtre Propriétés de
Options d'alimentation. Reportez-vous à
«Configuration des paramètres de gestion d'énergie»
dans votre
Guide d'utilisation pour plus d'informations sur l'accès à QuickSet ou la fenêtre Propriétés de Options
d'alimentation.
Charge de la batterie
REMARQUE : À l'aide de Dell™ ExpressCharge™, l'adaptateur secteur charge une batterie complètement
déchargée à 80 pour cent en environ 1 heure et à 100 pour cent en environ 2 heures, lorsque l'ordinateur est hors
tension. La durée de charge est plus longue lorsque l'ordinateur est allumé. Vous pouvez laisser la batterie dans
l'ordinateur aussi longtemps que vous le souhaitez. Les circuits internes de la batterie préviennent toute surcharge.
Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur ou installez une batterie pendant que
l'ordinateur est branché sur une prise secteur, l'ordinateur vérifie le niveau de charge et la température de
la batterie. Au besoin, l'adaptateur secteur charge alors la batterie et maintient le niveau de charge.
Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la température extérieure, il
est probable qu'elle ne se charge pas lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur.
Si le voyant clignote alternativement vert et orange, la batterie est trop chaude pour être chargée.
Débranchez l'ordinateur de la prise secteur et laissez refroidir l'ordinateur et la batterie jusqu'à ce qu'ils
atteignent la température ambiante. Branchez alors l'ordinateur sur une prise secteur et continuez
à charger la batterie.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la batterie, reportez-vous à la section «Problèmes
d'alimentation» de votre Guide d'utilisation.
Retrait de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer ces procédures, éteignez l'ordinateur, débranchez l'adaptateur secteur de la
prise murale et de l'ordinateur, débranchez le modem de la prise murale et de l'ordinateur, et retirez les câbles
externes de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion.
Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour
fonctionner avec votre ordinateur Dell™. N'utilisez pas de batterie provenant d'un autre ordinateur.
AVIS : Vous devez retirer tous les câbles externes de l'ordinateur pour éviter tout dommage possible aux
connecteurs. Pour plus d'informations sur le remplacement de la deuxième batterie, reportez-vous à la section
«Utilisation des fonctions Multimédia» dans votre Guide d'utilisation.
Guide de référence rapide 39
Pour retirer la batterie :
1
Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
2
Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
3
Faites glisser et soulevez la batterie pour la sortir de la baie.
Pour reposer la batterie, insérez-la dans la baie et appuyez jusqu'au clic du loquet de fermeture de la baie.
Stockage de la batterie
Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée. Sinon,
la batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez complètement la
batterie avant de l'utiliser (reportez-vous à la section «Charge de la batterie» à la page 38).
1 loquet de fermeture de la
baie de batterie
2 batterie
1
2
40 Guide de référence rapide
Dépannage
Blocages et problèmes logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du
Guide d'information sur le produit
.
L'ordinateur ne démarre pas
ASSUREZ-VOUS QUE L 'ADAPTATEUR SECTEUR EST SOLIDEMENT BRANCHÉ SUR L 'ORDINATEUR ET SUR LA PRISE
SECTEUR.
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.
É
TEIGNEZ L'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus ou se bloque régulièrement
REMARQUE : La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent généralement
des instructions d'installation.
F
IN DU PROGRAMME —
1
Appuyez simultanément sur <Crtl><Maj><Echap>.
2
Cliquez sur
Gestionnaire des tâches
.
3
Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4
Cliquez sur
Fin de tâche
.
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL — Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
EXÉCUTEZ L 'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES — L'Assistant Compatibilité des programmes
configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des
systèmes d'exploitation non Windows XP.
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Assistant Compatibilité des programmes
→
Suivant
.
2
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Un écran bleu uni apparaît
ÉTEIGNEZ L 'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Guide de référence rapide 41
Autres problèmes logiciels
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR OBTENIR DES INFORMATIONS
DE DÉPANNAGE —
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre
ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d'informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
SAUVEGARDEZ VOS FICHIERS IMMÉDIATEMENT.
U
TILISEZ UN LOGICIEL ANTIVIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE DUR, LES DISQUETTES OU LES CD.
E
NREGISTREZ LES FICHIERS OUVERTS ET QUITTEZ TOUS LES PROGRAMMES, PUIS ÉTEIGNEZ L'ORDINATEUR PAR
LE MENU Démarrer.
A
NALYSEZ VOTRE ORDINATEUR POUR VOIR S'IL CONTIENT DES LOGICIELS ESPIONS —Si vous observez un
ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent
fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre
ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire)
afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le
site support.dell.com et lancez une recherche à l'aide du mot clé espion.
EXÉCUTEZ DELL DIAGNOSTICS — Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 41. Si tous les
tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un problème logiciel.
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du
Guide d'information sur le produit
.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section
«Blocages et problèmes logiciels» à la page 40 et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance technique.
Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell™ .
REMARQUE : Le média Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) est en option et n'est pas obligatoirement livré
avec tous les ordinateurs.
42 Guide de référence rapide
Ouvrez le programme de configuration du système (voir «Programme de configuration du système» dans votre
Guide d'utilisation), étudiez les informations de configuration de votre ordinateur et assurez-vous que le
périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration du système et qu'il est actif.
Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le média Drivers and Utilities.
Lancement de Dell Diagnostics depuis le disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.
REMARQUE : Si votre ordinateur ne peut pas afficher une image à l'écran, contactez Dell (reportez-vous à la
section «Prendre contact avec Dell» dans votre Guide d'utilisation).
1
Éteignez l'ordinateur. Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
2
Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
3
Branchez l'ordinateur à une prise secteur.
4
Les diagnostics peuvent être lancés de deux façons :
a
Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Sélectionnez Diagnostics dans le menu d'amorçage et appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
®
Windows
®
s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une
nouvelle tentative.
b
Maintenez enfoncée la touche <Fn> en allumant l'ordinateur.
REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée,
lancez Dell Diagnostics depuis le média Drivers and Utilities.
L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics intégrés qui
effectue un test préalable de la carte système, du clavier, du disque dur et de l'écran.
• Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
• Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un signal sonore. Pour
arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur <Echap> ; pour passer au test suivant,
appuyez sur <y> ; pour retester le composant défectueux, appuyez sur <r>.
• Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation système avant amorçage, notez le ou les
codes d'erreur et contactez Dell (reportez-vous à «Prendre contact avec Dell» dans votre
Guide
d'utilisation
).
Si l'évaluation de préamorçage du système se déroule sans problème, vous recevez le message
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
.
5
Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics du disque dur.
Guide de référence rapide 43
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du média Drivers and Utilities
1
Insérez le média
Drivers and Utilities
.
2
Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le
bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage pour un seul démarrage. Au
démarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre des périphériques de démarrage comme indiqué dans le
programme de configuration du système.
3
Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez
IDE CD-ROM
DeviceCD/DVD/CD-RW Drive
et appuyez sur <Entrée>.
4
Sélectionnez l'option
Boot from CD-ROM
sur le menu qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
5
Ta p ez
1
pour démarrer le menu
ResourceCD
et appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.
6
Sélectionnez
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
sur la liste numérotée. Si plusieurs versions
apparaissent, sélectionnez la version correspondant à votre ordinateur.
7
Lorsque le
menu principal
de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
Menu principal de Dell Diagnostics
1
Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du
menu
principal
affiché, cliquez sur le bouton
correspondant à l'option souhaitée.
2
Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description du
problème. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (reportez-vous à «Prendre contact avec
Dell» dans votre
Guide d'utilisation
).
Option Fonction
Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale, ce test prend 10 à 20
minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Effectuez tout d'abord un
Test rapide pour trouver le problème plus rapidement.
Extended Test
(Test approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle générale, ce test prend
1 heure ou plus et nécessite que vous répondiez régulièrement à des questions.
Custom Test
(Test personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests que vous
souhaitez exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes rencontrés les plus communs et vous permet de
sélectionner un test selon le symptôme du problème auquel vous êtes confronté.
44 Guide de référence rapide
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Si vous
prenez contact avec Dell, le technicien de support vous demandera le numéro de service.
3
Si vous effectuez un test à partir de l'option
Test personnalisé
ou
Arborescence des symptômes
,
cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.
4
Lorsque les tests sont terminés, si vous exécutez Dell Diagnostics à partir du média
Drivers and
Utilities ,
retirez le média.
5
À l'achèvement des tests, fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du
Menu
Main
(Principal). Pour
quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du
Menu
Main
(Principal).
Onglet Fonction
Les résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Errors (Erreurs) Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du
problème.
Help (Aide) Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics obtient des informations de configuration de tous les
périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire
et de divers tests internes et les affiche dans la liste des périphériques, dans le volet
gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de
tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques
reliés à celui-ci.
Parameters (Paramètres) Permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
Index 45
Index
A
aide QuickSet, 30
assistants
assistant Compatibilité des
programmes, 40
B
batterie
charge, 38
indicateur de charge, 37
jauge, 37
performances, 35
retrait, 38
stockage, 39
vérification de la charge, 36
C
CD
système d'exploitation, 30
CD ResourceCD
Dell Diagnostics, 41
Centre d'aide et de
support, 30
consignes de sécurité, 27
Contrat de licence utilisateur
final, 27
D
Dell Diagnostics
à propos, 41
démarrage depuis le média
Drivers and Utilities, 43
lancement à partir du disque
dur, 42
utilisation, 41
dépannage
blocage et problèmes
logiciels, 40
Centre d'aide et de support, 30
Dell Diagnostics, 41
diagnostics
Dell, 41
documentation
Contrat de licence utilisateur
final, 27
en ligne, 29
ergonomie, 27
garantie, 27
Guide d'information sur le
produit, 27
Guide d'utilisation, 28
réglementation, 27
sécurité, 27
E
étiquettes
Microsoft Windows, 28
numéro de service, 28
F
fichier d'aide
Centre d'aide et de support de
Windows, 30
G
Guide d'information sur le
produit, 27
Guide d'utilisation, 28
I
informations relatives
àl'ergonomie,27
informations sur la
garantie, 27
informations sur les
réglementations, 27
L
logiciel
problèmes, 40-41
logiciel antivirus, 41
logiciel espion, 41
M
matériel
Dell Diagnostics, 41
46 Index
N
numéro de service, 28
O
ordinateur
blocage, 40
ne répond plus, 40
performances ralenties, 41
P
problèmes
blocage de l'ordinateur, 40
blocages, 40
blocages de programme, 40
compatibilité des programmes
avec Windows, 40
Dell Diagnostics, 41
écran bleu, 40
l'ordinateur ne démarre pas, 40
l'ordinateur ne répond plus, 40
logiciel, 40-41
logiciel espion, 41
performances de l'ordinateur
ralenties, 41
un programme ne répond
plus, 40
S
site de support Dell, 29
site web de support, 29
Supports
Drivers and Utilities, 27
système d'exploitation
CD, 30
réinstallation, 30
V
vues du système
arrière, 34
avant, 32
côté droit, 33
côté gauche, 33
dessous, 34-35
W
Windows XP
assistant Compatibilité des
programmes, 40
Centre d'aide et de support, 30
réinstallation, 30
www.dell.com | support.dell.com
Dell™ Latitude™ D631
Guia de Referência Rápida
Modelo PP18L
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA apresenta informações importantes para ajudar você a utilizar melhor o computador.
AVISO: Um AVISO indica um potencial de riscos ao hardware ou a perda de dados e descreve como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica riscos potenciais de danos de propriedade, de ferimentos ou até de morte.
Abreviações e acrônimos
Para obter uma lista completa de abreviações e acrônimos, consulte o Glossário no
Guia do usuário
.
Se você adquiriu um computador Dell™ da Série n, qualquer referência neste documento a sistemas operacionais
Microsoft
®
Windows
®
não é aplicável.
NOTA: Alguns dos recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu
computador. Alguns recursos ou mídia podem não estar disponíveis em determinados países.
___________________
As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
© 2007 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
É proibida a reprodução sem permissão por escrito da Dell Inc.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logo DELL, Latitude, Wi-Fi Catcher, ExpressCharge são marcas comerciais da Dell Inc.; AMD
e as combinações desse são marcas comerciais da Advanced Micro Devices, Inc; Windows Vista é uma marca comercial e Microsoft Outlook
e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.
Outras marcas e nomes comerciais podem ser utilizados neste documento como referência às entidades proprietárias dessas marcas e nomes
ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas e nomes de terceiros.
Modelo
PP18L
Março 2007 P/N HN840 Rev. A00
Índice 49
Índice
Como obter informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Como configurar o seu computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Sobre o seu computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Como usar a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Solução de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
50 Índice
Guia de Referência Rápida 51
Como obter informações
NOTA: Alguns dos recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu
computador. Alguns recursos ou mídia podem não estar disponíveis em determinados países.
NOTA: Informações adicionais poderão ser fornecidas com o seu computador.
O que você está procurando? Encontre aqui
• Um programa de diagnóstico para o computador
• Drivers para o computador
• Documentação do dispositivo
• NSS (Notebook System Software)
Mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
NOTA: A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
é opcional e pode não ser fornecida com todos os
computadores.
A documentação e os drivers já estão instalados no
computador. Você pode usar a mídia para reinstalar
drivers e para executar o Dell Diagnostics (consulte
"Dell Diagnostics" na página 64).
A mídia pode conter
arquivos Readme
(Leiame) com as últimas
atualizações sobre as
alterações técnicas feitas
no computador ou no
material de referência
técnica avançada para
técnicos ou usuários
experientes.
NOTA: Para encontrar atualizações de drivers e da
documentação, vá para o site support.dell.com (em
inglês).
NOTA: A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
é opcional e pode não ser fornecida com todos os
computadores.
• Informações sobre garantia
• Termos e condições (somente para os EUA)
• Instruções de segurança
• Informações de normalização
• Informações de ergonomia
• Contrato de licença do usuário final
Guia de Informações do Produto Dell™
52 Guia de Referência Rápida
• Como remover e substituir peças
• Especificações
• Como configurar os parâmetros do sistema
• Como localizar defeitos e solucionar problemas
Guia do usuário
Centro de ajuda e suporte do Microsoft Windows
1
Clique em
Iniciar
ou
→
Ajuda e suporte
→
Guias do usuário e do sistema da Dell
→
Guias do
sistema
.
2
Clique no
Guia do usuário
do seu computador.
• Código de serviço expresso e etiqueta de serviço
• Etiqueta de licença do Microsoft Windows
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft
®
Windows
®
Essas etiquetas estão localizadas em seu computador.
• Use a etiqueta de serviço para identificar seu
computador quando acessar o site
support.dell.com
(em inglês) ou quando entrar em contato com
o suporte.
• Digite o código de serviço expresso para direcionar
sua chamada ao entrar em contato com o suporte.
NOTA: A etiqueta de licença do Microsoft Windows foi
redesenhada com um orifício, ou "portal de segurança",
como uma medida de maior segurança.
O que você está procurando? Encontre aqui
Guia de Referência Rápida 53
• Solutions (Soluções) — Dicas para solução de problemas,
artigos escritos por técnicos, cursos on-line, perguntas mais
freqüentes
• Community (Comunidade) — Conversas on-line com
outros clientes da Dell
• Upgrades (Atualizações) — Informações de atualização
para componentes, como memória, disco rígido e sistema
operacional
• Customer Care (Atendimento ao cliente) — Informações
de contato, chamadas de serviço e informações sobre status
de pedidos, garantia e reparos
• Service and Support (Serviço e suporte) — Status de
chamadas de serviço e histórico de suporte, contrato de
serviços, discussões on-line com o suporte técnico
• Reference (Referência) — Documentação do computador,
detalhes sobre a configuração de meu computador,
especificações de produtos e informativo oficial
• Downloads — Atualizações de software, patches
e drivers certificados
• NSS (Notebook System Software) — Se reinstalar o sistema
operacional no seu computador, você deve reinstalar também
o utilitário NSS. Esse utilitário oferece atualizações críticas
para o sistema operacional e suporte para unidades de
disquete USB de 3,5 polegadas da Dell™, processadores
AMD™, unidades ópticas e dispositivos USB. O NSS
é necessário para que o seu computador Dell opere
corretamente. O software detecta automaticamente seu
computador e sistema operacional e instala as atualizações
adequadas para a sua configuração.
Site de suporte da Dell — support.dell.com (em inglês)
NOTA: Selecione a sua região ou o seu segmento
comercial para ver o site de suporte adequado.
Para fazer o download do NSS (Notebook System
Software):
1
Vá para
support.dell.com
(em inglês), selecione
a sua região ou o seu segmento comercial e digite
a sua etiqueta de serviço.
2
Selecione
Drivers & Downloads
e clique em
Go
(Ir).
3
Selecione o seu sistema operacional e pesquise
a palavra-chave
Notebook System Software
.
NOTA: A interface do usuário do site support.dell.com
(em inglês) pode variar dependendo das suas opções
de seleção.
• Atualizações de software e dicas para solução de problemas
— Perguntas mais freqüentes, tópicos de interesse
e informações sobre a saúde geral do seu ambiente
computacional
Utilitário de suporte Dell
O Utilitário de suporte Dell é um sistema automatizado
de atualização e notificação instalado no seu computador.
Este suporte oferece verificações da saúde do computador
em tempo real, atualizações de software e informações
relevantes sobre testes que você mesmo pode executar.
Acesse o Dell Support Utility a partir do ícone
da
barra de tarefas. Para obter mais informações, consulte
"Dell Support Utility" (Utilitário de suporte da Dell) no
Guia do usuário
.
O que você está procurando? Encontre aqui
54 Guia de Referência Rápida
• Como usar os sistemas operacionais Windows
• Como trabalhar com programas e arquivos
• Como personalizar minha área de trabalho
Centro de ajuda e suporte do Windows
1
Clique em
Iniciar
ou
→
Ajuda e suporte
.
2
Digite uma palavra ou expressão que descreva o seu
problema e clique no ícone de seta.
3
Clique no tópico que descreve o problema.
4
Siga as instruções descritas na tela.
• Informações sobre a atividade da rede, o Assistente de
gerenciamento de energia, teclas de acesso e outros itens
controlados pelo Dell QuickSet.
Ajuda do Dell QuickSet
Para visualizar a
Ajuda do Dell QuickSet
,
clique com
o botão direito do mouse no ícone do QuickSet na
barra de tarefas do Microsoft
®
Windows
®
.
Para obter mais informações sobre o Dell QuickSet,
consulte
"
Dell™ QuickSet
"
no Guia do usuário.
• Como reinstalar o sistema operacional
CD do sistema operacional
NOTA: O CD do sistema operacional pode ser opcional
e por isso talvez não seja fornecido com o seu
computador.
O sistema operacional já está instalado no computador.
Para reinstalá-lo, utilize o CD do Sistema operacional.
Consulte
"
Como reinstalar o Microsoft
®
Windows
®
XP
"
no Guia do usuário.
Após reinstalar o sistema
operacional, use a mídia
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários)
opcional para reinstalar
os drivers dos dispositivos
fornecidos com
o computador.
A etiqueta da chave do
sistema operacional está
localizada no seu
computador.
NOTA: A cor do CD varia de acordo com o sistema
operacional adquirido.
O que você está procurando? Encontre aqui
Guia de Referência Rápida 55
Como configurar o seu computador
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
1
Abra a caixa de acessórios.
2
Separe os itens da caixa de acessórios necessários para a configuração do computador.
A caixa de acessórios contém também a documentação do usuário, software ou hardware adicional
(como placas de PC, drivers ou baterias) que você adquiriu.
3
Conecte o adaptador CA ao conector adequado no computador e à tomada elétrica.
4
Abra a tela do computador e pressione o botão liga/desliga para ligar o computador (consulte "Vista
frontal" na página 56).
NOTA: É recomendável que você ligue e desligue o computador pelo menos uma vez antes de instalar qualquer
placa ou de conectar o computador a um dispositivo de acoplamento ou a outro dispositivo externo, como uma
impressora, por exemplo.
56 Guia de Referência Rápida
Sobre o seu computador
Vista frontal
1 trava da tela 2 tela 3 botão liga/desliga
4 luzes de status do dispositivo 5 teclado 6 touch pad
7 leitor biométrico de impressão
digital (opcional)
8 botões do touch pad/track stick 9 track stick
10 luzes de status do teclado 11 botões do controle de volume 12 sensor de luz ambiente
13 botão "sem áudio"
1
5
2
10
6
11
4
12
3
8
13
9
7
Guia de Referência Rápida 57
Vista esquerda
Vista direita
1 encaixe do cabo de segurança 2 abertura de ventilação 3 conectores de áudio (2)
4 slot de cartão inteligente (com
tampa)
5 conector 1394 6 chave da rede sem fio
7 luz do Wi-Fi Catcher™ 8 slot da placa de PC 9 disco rígido
1 unidade óptica no
compartimento de mídias
2 trava de liberação do dispositivo
do compartimento de mídias
3 conectores USB (2)
1 2 3 65 7 84 9
1
2
3
58 Guia de Referência Rápida
Vista traseira
ADVERTÊNCIA: Não bloqueie, não introduza objetos e nem permita o acúmulo de poeira nas aberturas de
ventilação. Não coloque o computador ligado em ambientes com pouca ventilação (como pastas fechadas).
O bloqueio do fluxo de ar pode danificar o computador ou causar incêndio.
Vista da parte inferior
1 conector de rede (RJ-45) 2 conector de modem (RJ-11) 3 conectores USB (2)
4 conector serial 5 conector de vídeo 6 conector do adaptador de
energia (AC)
7 aberturas de ventilação
1 indicador de carga/indicador de
saúde da bateria
2 bateria 3 travas de liberação do
compartimento de bateria (2)
4 parafuso de travamento do
dispositivo (se houver)
5 tampa do módulo de
memória
6 conector do dispositivo de
acoplamento
7 abertura de ventilação 8 disco rígido
1 2 63 4 75
7
6
1
5
2
8
3
4
Guia de Referência Rápida 59
Como usar a bateria
Desempenho da bateria
NOTA: Para obter informações sobre a garantia Dell para seu computador, consulte o Guia de informações do
produto ou o documento de garantia em separado enviado com o computador.
Para obter um excelente desempenho do computador e ajudar a preservar as configurações do BIOS,
ligue o computador portátil da Dell™ usando permanentemente a bateria principal instalada. A bateria
que se encontra no compartimento de bateria do computador é fornecida como equipamento padrão.
NOTA: Quando for usar o computador pela primeira vez, como a bateria pode não estar completamente
carregada, use o adaptador CA para conectar o novo computador a uma tomada elétrica. Para obter melhores
resultados, opere o computador com o adaptador CA até a bateria estar completamente carregada. Para visualizar
o status da carga da bateria, clique em Iniciar→ Configurações→ Painel de controle→ Opções de energia→
Medidor de energia.
NOTA: O tempo de operação da bateria (período em que a bateria é capaz de reter a carga) diminui com o uso.
Dependendo da forma como a bateria é usada e das condições sob as quais ela é usada, pode ser que você tenha
de comprar uma nova bateria durante a vida útil de seu computador.
O tempo de operação da bateria varia de acordo com as condições operacionais. Você pode instalar uma
segunda bateria opcional no compartimento de mídia para aumentar significativamente o tempo de
operação.
Ele diminui consideravelmente quando você executa certas operações, incluindo, entre outras,
as seguintes:
•Uso de unidades ópticas.
• Uso de dispositivos de comunicação sem fio, placas de PC, ExpressCards, placas de memória ou
dispositivos USB.
• Usar configurações de alto brilho de vídeo, proteções de tela em 3D ou outros programas com consumo
elevado de energia, como aplicativos com gráficos complexos em 3D, por exemplo.
• Executar o computador no modo de desempenho máximo (consulte
"
Como configurar parâmetros de
gerenciamento de energia
"
no
Guia do usuário
).
NOTA: É recomendável conectar o computador a uma tomada elétrica durante as gravações de CD ou DVD.
Você pode verificar a carga da bateria (consulte "Como verificar a carga da bateria" na página 60) antes de
inseri-la no computador. Você pode também configurar opções de gerenciamento de energia para alertá-
lo quando a carga da bateria atingir um nível baixo
(consulte
"
Como configurar parâmetros de
gerenciamento de energia
"
no
Guia do usuário
).
ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua
a bateria somente por uma bateria compatível adquirida na Dell. A bateria de íon de lítio foi projetada para
funcionar com o seu computador Dell. Não use baterias de outros computadores em seu computador.
ADVERTÊNCIA: Não descarte baterias junto com o lixo doméstico. Quando a bateria não puder mais armazenar
carga, ligue para o órgão ambiental ou para a empresa de coleta de lixo local para obter instruções sobre como
descartar uma bateria de íons de lítio. Consulte "Descarte da bateria" no
Guia de informações do produto
.
60 Guia de Referência Rápida
ADVERTÊNCIA: O uso inadequado da bateria pode aumentar o risco de incêndio ou de queimaduras químicas.
Não perfure, não incinere, não desmonte nem exponha a bateria a temperaturas acima de 60°C (140°F). Mantenha
a bateria longe de crianças. Manuseie com muito cuidado baterias danificadas ou que estejam vazando. As
baterias danificadas podem vazar e causar danos pessoais ou ao equipamento.
Como verificar a carga da bateria
O medidor de bateria do Dell QuickSet, a janela Medidor de energia do Microsoft Windows e o ícone
, o indicador de carga e o indicador de saúde da bateria, bem como a advertência de bateria com
pouca carga fornecem informações sobre a carga da bateria.
Medidor de bateria do Dell™ QuickSet
Se o Dell QuickSet estiver instalado, pressione <Fn><F3> para mostrar o medidor de bateria. O medidor
de bateria mostra o status, a saúde da bateria, o nível de carga e o tempo necessário para o carregamento
total da bateria do computador.
Para obter mais informações sobre o QuickSet, clique com o botão direito do mouse no ícone do
QuickSet na barra de tarefas, e clique em Ajuda.
Medidor de energia do Microsoft
®
Windows
®
O medidor de energia do Windows indica a carga restante da bateria. Para ver o medidor de energia,
clique duas vezes no ícone na barra de tarefas.
Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, o ícone aparecerá.
Indicador de carga
Ao pressionar uma vez ou manter pressionado o botão de status no indicador de carga da bateria,
você pode verificar:
• Carga da bateria (verificação feita ao pressionar e
soltar
o botão de status)
• Saúde da bateria (verificação feita ao pressionar e
manter pressionado
o botão de status)
O tempo de operação da bateria é determinado, em grande parte, pelo número de vezes em que ela
é carregada. Após centenas de ciclos de carga e descarga, as baterias perdem um pouco da capacidade de
carga — ou da saúde. Quer dizer, uma bateria pode apresentar um status de
"
carregada
"
porém manter
uma reduzida capacidade de carga (saúde).
Como verificar a carga da bateria
Para verificar a carga da bateria, pressione e solte o botão de status no indicador de carga da bateria para
acender as luzes do nível de carga. Cada luz representa aproximadamente 20 % da carga total da bateria.
Por exemplo, se a bateria tiver 80 % de carga restante, quatro luzes estarão acesas. Se não houver luzes
acesas, a bateria estará sem carga.
Guia de Referência Rápida 61
Como verificar a saúde da bateria
NOTA: Você pode verificar a saúde da bateria de duas maneiras: pelo uso do indicador de carga como descrito
abaixo ou do medidor de bateria do Dell QuickSet. Para obter mais informações sobre o QuickSet, clique o botão
direito no ícone do QuickSet na barra de tarefas e depois clique em Ajuda.
Para verificar a saúde da bateria através do indicador de carga, pressione e mantenha pressionado o botão
de status no indicador de carga da bateria por pelo menos três segundos. Se nenhuma luz acender, a bateria
está em boas condições, e restam mais de 80 % da capacidade de carga original. Cada luz representa uma
degradação incremental. Se aparecerem cinco luzes, menos de 60 % da capacidade de carga estará disponível
e você deverá começar a pensar em trocar a bateria. Consulte "Especificações" no Guia do usuário para
obter mais informações sobre o tempo de operação da bateria.
Advertência sobre bateria com pouca carga
AVISO: Para evitar a perda de dados ou danificar os mesmos, salve o trabalho imediatamente após uma
advertência de bateria com pouca carga. Conecte o computador a uma tomada elétrica. Se a bateria ficar
completamente sem energia, o modo de hibernação será iniciado automaticamente.
Por padrão, uma janela pop-up avisa quando a carga da bateria está esgotada em aproximadamente 90 %.
Você pode alterar as configurações dos alarmes de bateria no QuickSet ou na janela Propriedades de
opções de energia. Consulte
"Como efetuar as configurações de gerenciamento de energia" em seu
Guia do
usuário para obter mais informações sobre o acesso ao QuickSet ou à janela Propriedades de opções de
energia.
Como carregar a bateria
NOTA: Com o Dell™ ExpressCharge™, quando o computador está desligado, o adaptador CA carrega 80 por cento
de uma bateria completamente descarregada em aproximadamente 1 hora e em aproximadamente 2 horas ele
carrega 100 por cento da bateria. O tempo de carga será maior se o computador estiver ligado. Você pode deixar
a bateria no computador o tempo que quiser. O circuito interno da bateria evita a sobrecarga.
Quando você conecta o computador a uma tomada elétrica ou instala uma bateria em um computador
conectado a uma tomada elétrica, ele verifica a carga e a temperatura da bateria. Se necessário, o adaptador
CA carrega a bateria e mantém sua carga.
Se a bateria estiver quente devido ao uso no computador ou porque a temperatura ambiente está
elevada, talvez ela não seja carregada quando o computador for conectado a uma tomada elétrica.
A bateria estará quente demais para começar a ser carregada se a luz estiver piscando alternadamente
entre verde e laranja. Desconecte o computador da tomada elétrica e deixe que a bateria e o computador
esfriem até atingirem a temperatura ambiente. Em seguida, conecte o computador à tomada elétrica
para continuar a carregar a bateria.
Para obter mais informações sobre como resolver problemas da bateria, consulte
"
Problemas de energia
"
no
Guia do usuário.
62 Guia de Referência Rápida
Como remover a bateria
ADVERTÊNCIA: Antes de executar estes procedimentos, desligue o computador, desconecte o adaptador CA da
tomada elétrica e do computador e remova quaisquer outros cabos externos do computador.
ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua
a bateria somente por uma bateria compatível adquirida na Dell. A bateria foi projetada para funcionar com
o computador Dell™. Não use uma bateria de outros computadores em seu computador.
AVISO: É necessário remover todos os cabos externos do computador para evitar um possível dano de conector.
Para obter mais informações sobre a substituição da segunda bateria, que está localizada no compartimento de
mídias, consulte "Como usar multimídia" no Guia do usuário.
Para remover a bateria:
1
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento (acoplado), desconecte-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
2
Certifique-se que o computador está desligado.
3
Deslize e levante a bateria para removê-la do compartimento.
Para substituir a bateria, coloque-a no compartimento e pressione-a até ouvir um clique da trava de
liberação do compartimento da bateria.
1 trava de liberação do
compartimento da bateria
2 bateria
1
2
Guia de Referência Rápida 63
Como armazenar a bateria
Remova a bateria quando for guardar o computador por muito tempo. As baterias descarregam durante
um período longo de armazenamento. Nesses casos, recarregue a bateria completamente antes de usá-la
novamente (consulte "Como carregar a bateria" na página 61).
Solução de problemas
Problemas de travamento ou de software
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
O computador não inicia
VERIFIQUE SE O ADAPTADOR CA ESTÁ CONECTADO COM FIRMEZA AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA.
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional.
D
ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo
o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até
desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder ou trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.
F
ECHE O PROGRAMA —
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2
Clique no
Gerenciador de tarefas
.
3
Clique no programa que não está mais respondendo.
4
Clique em
Finalizar tarefa
.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Microsoft
®
Windows
®
EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMA — Ele configura o programa para funcionar
em um ambiente semelhante a ambientes não-Windows XP.
1
Clique em
Iniciar
→
Todos os programas
→
Acessórios
→
Assistente de compatibilidade de
programa
→
Avançar
.
2
Siga as instruções descritas na tela.
64 Guia de Referência Rápida
Uma tela inteiramente azul aparece
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo
o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até
desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO PRODUTO PARA
OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS —
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar
o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
FAÇA UMA CÓPIA DE BACKUP DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE.
U
TILIZE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS .
S
ALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS, BEM COMO OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM ESTIVEREM ABERTOS
E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU Iniciar.
E
XAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE CONTÉM ALGUM SPYWARE — Se o seu computador estiver lento, se
aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet,
o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa
antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar
o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês)
e procure a palavra-chave spyware.
EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte "Dell Diagnostics" na página 64. Se todos os testes forem
bem-sucedidos, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em "Problemas de
travamento ou de software" na página 63 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com
a Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO: O programa Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA: A mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecida com todos os computadores.
Guia de Referência Rápida 65
Entre na configuração do sistema (consulte
"
Programa de configuração do sistema
"
em seu Guia do
usuário), examine as informações de configuração do computador, e confirme que o dispositivo que deseja
testar seja exibido na configuração do sistema e está ativo.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.
NOTA: Se o computador não mostrar nenhuma imagem na tela, entre em contato com a Dell (consulte "Como
entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário).
1
Desligue o computador. Ligue (ou reinicie) o computador.
2
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, (acoplado), desconecte-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
3
Conecte o computador a uma tomada elétrica.
4
O Dell Diagnostics pode ser aberto de duas maneiras diferentes:
a
Ligue o computador. Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Selecione Diagnostics no menu de inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área
de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
b
Pressione e segure a tecla <Fn> e ao mesmo tempo ligue o computador.
NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de
diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários).
O computador executará a avaliação de pré-inicialização do sistema, que é uma série de testes iniciais
da placa de sistema, do teclado, do disco rígido e da tela.
• Durante a avaliação, responda a todas as perguntas que aparecerem.
• Se for detectada alguma falha, o computador interromperá o processo e emitirá um bipe. Para
interromper a avaliação e reinicializar o computador, pressione <Esc>; para passar para o teste
seguinte, pressione <y>; para testar novamente o componente que apresentou defeito, pressione <r>.
• Se houver falhas durante a avaliação de pré-inicialização do sistema, anote o(s) código(s) de erro
e entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no
Guia do usuário
).
Se a avaliação de pré-inicialização do sistema tiver sido concluída com sucesso, você receberá
a mensagem
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to
continue
(Inicializando a partição do utilitário de diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla para
continuar).
5
Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário de diagnóstico
no disco rígido.
66 Guia de Referência Rápida
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
1
Insira a mídia
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários).
2
Desligue o computador e reinicie-o.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Se você esperar tempo demais e o logotipo do Windows aparecer, continue aguardando até que a área
de trabalho do Windows apareça. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização somente uma vez. Na próxima inicialização,
o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do
sistema.
3
Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce
IDE CD-ROM DeviceCD/DVD/CD-
RW Drive
(Dispositivo IDE CD-ROM Unidade de CD/DVD/CD-RW) e pressione <Enter>.
4
Escolha a opção
Boot from CD-ROM
(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu que será mostrado
e pressione <Enter>.
5
Digite
1
para abrir o menu do
ResourceCD
e pressione <Enter> para prosseguir.
6
Selecione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada.
Se houver várias versões na lista, selecione a versão adequada para sua plataforma.
7
Quando o
menu principal
do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste a ser executado.
Dell Diagnostics Main Menu (menu principal do Dell Diagnostics)
1
Depois que o programa Dell Diagnostics carregar e a tela do
Main
Menu
(menu principal) aparecer,
clique no botão da opção desejada.
2
Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código
do erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções
apresentadas na tela.
Option (opção) Função
Express Test
(Teste expresso)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste normalmente tem a duração
de 10 a 20 minutos e não exige nenhuma interação por parte do usuário. Aumente
as possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro
o Express Test (Teste expresso).
Extended Test
(Teste completo)
Executa uma verificação completa dos dispositivos. Normalmente, esse teste tem
a duração de 1 hora ou mais e exige que você responda a algumas perguntas
periodicamente.
Custom Test
(Teste personalizado)
Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes que quiser executar.
Symptom Tree
(Árvore de sintomas)
Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um
teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.
Guia de Referência Rápida 67
Se não conseguir resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em
contato com a Dell" no
Guia do usuário
).
NOTA: A Etiqueta de Serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você
entrar em contato com a Dell, o representante do suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.
3
Se você executar o teste usando a opção
Custom Test
(Teste personalizado) ou
Symptom Tree
(Árvore
de sintomas), clique na guia correspondente descrita na tabela a seguir para obter mais informações.
4
Concluídos os testes, se você estiver executando o Dell Diagnostics a partir da mídia
Drivers and
Utilities
(Drivers e utilitários)
,
remova a mídia.
5
Também, quando terminar de executar os testes, feche a tela de teste para retornar à tela do
Main
Menu
(Menu principal). Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, feche a tela do
Main
Menu
(Menu principal).
Guia Função
Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas.
Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do
problema.
Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a execução desse teste.
Configuration
(Configuração)
Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os
dispositivos através do programa de configuração do sistema, da memória e de vários
testes internos, e mostra essas informações na lista de dispositivos no painel esquerdo
da tela. A lista de dispositivos pode não conter os nomes de todos os componentes
instalados no computador ou de todos os dispositivos conectados a ele.
Parameters (Parâmetros) Permite alterar as configurações de teste para personalizá-lo.
68 Guia de Referência Rápida
Índice remissivo 69
Índice remissivo
A
Ajuda do QuickSet, 54
Ajuda e Centro de suporte
técnico, 54
arquivo de ajuda
Centro de ajuda e suporte do
Windows, 54
assistentes
Assistente de compatibilidade
de programa, 63
B
bateria
como armazenar, 63
como carregar, 61
como remover, 62
como verificar a carga, 60
desempenho, 59
indicador de carga, 60
medidor de energia, 60
C
CDs
sistema operacional, 54
computador
desempenho lento, 64
pára de responder, 63
trava, 63-64
Contrato de licença do
usuário final, 51
D
Dell Diagnostics
como iniciar a partir da mídia
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários), 66
como iniciar a partir do disco
rígido, 65
como usar, 64
sobre, 64
diagnóstico
Dell, 64
documentação
Contrato de licença do usuário
final, 51
ergonomia, 51
garantia, 51
Guia de informações do
produto, 51
Guia do usuário, 52
on-line, 53
regulamentação, 51
segurança, 51
E
Etiqueta de serviço, 52
etiquetas
Etiqueta de serviço, 52
Microsoft Windows, 52
G
Guia de informações do
produto, 51
Guia do usuário, 52
H
hardware
Dell Diagnostics, 64
I
informações de ergonomia, 51
informações de
normalização, 51
informações sobre
garantia, 51
instruções de segurança, 51
M
Mídia
Drivers and Utilities (Drivers e
utilitários), 51
P
problemas
Dell Diagnostics, 64
desempenho lento do
computador, 64
o computador não inicia, 63
70 Índice remissivo
o computador pára de
responder, 63
o computador trava, 63-64
programa pára de
responder, 63
programa trava, 63
programas e compatibilidade
com o Windows, 63
software, 63-64
spyware, 64
tela azul, 64
travamentos, 63
R
ResourceCD
Dell Diagnostics, 64
S
sistema operacional
CD, 54
como reinstalar, 54
Site de suporte da Dell, 53
site de suporte na Web, 53
software
problemas, 63-64
software antivírus, 64
solução de problemas
Ajuda e Centro de suporte
técnico, 54
Dell Diagnostics, 64
problemas de travamento e de
software, 63
spyware, 64
V
vistas do sistema
frontal, 56
inferior, 58
lado direito, 57
lado esquerdo, 57
traseira, 58
W
Windows XP
Ajuda e Centro de suporte
técnico, 54
Assistente de compatibilidade
de programa, 63
como reinstalar, 54
www.dell.com | support.dell.com
Dell™ Latitude™ D631
Guía de referencia rápida
Modelo PP18L
Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible.
AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.
Abreviaturas y acrónimos
Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el Glosario en la
Guía del usuario
.
Si ha adquirido un equipo Dell™ n Series, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los
sistemas operativos de Microsoft
®
Windows
®
no son aplicables.
NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo. Algunas funciones o medios
pueden no estar disponibles en determinados países.
___________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc..
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Latitude, Wi-Fi Catcher, ExpressCharge son marcas comerciales de
Dell Inc.; AMD y las combinaciones del mismo son marcas comerciales de Advanced Micro Devices, Inc; Windows Vista es una marca comercial
y Microsoft Outlook y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus
productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelo
PP18L
Marzo 2007 P/N HN840 Rev. A00
Contenido 73
Contenido
Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Configuración de su equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Acerca de su equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Uso de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Solución de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
74 Contenido
Guía de referencia rápida 75
Localización de información
NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo. Algunas funciones o
medios pueden no estar disponibles en determinados países.
NOTA: Su equipo puede incluir información adicional.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para mi equipo
• Controladores para mi equipo
• Documentación de mi dispositivo
• Notebook System Software (NSS)
Soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
NOTA: El soporte Drivers and Utilities puede ser opcional
y es posible que no se entregue con el equipo.
La documentación y los controladores ya están
instalados en su equipo. Puede emplear el soporte
para volver a instalar los controladores y ejecutar los
Dell Diagnostics (consulte el apartado "Dell
Diagnostics" en la página 89).
Los archivos Readme
(léame) pueden estar
incluidos en su soporte
para disponer de
actualizaciones de última
hora sobre los cambios
técnicos de su ordenador
o material de consulta
destinado a los técnicos
o usuarios avanzados.
NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la
documentación pueden encontrarse en support.dell.com.
NOTA: El soporte Drivers and Utilities puede ser
opcional y es posible que no se entregue con el equipo.
• Información sobre la garantía
• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia de usuario final
Guía de información del producto Dell™
76 Guía de referencia rápida
• Cómo extraer y cambiar piezas
• Especificaciones
• Cómo configurar los parámetros del sistema
• Cómo detectar y solucionar problemas
Guía del usuario
Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft
Windows
1
Haga clic en
Inicio
o
→
Ayuda y soporte
técnico
→
Guías del sistema y del usuario de
Dell
→
Guías del sistema
.
2
Haga clic en la
Guía del usuario
de su equipo.
• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido
• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft
®
Windows
®
Estas etiquetas se encuentran en su equipo.
• Utilice la etiqueta de servicio para identificar su
equipo cuando utilice
support.dell.com
o se ponga
en contacto con el servicio de soporte técnico.
• Introduzca el código de servicio rápido para dirigir
su llamada cuando se ponga en contacto con el
servicio de soporte técnico.
NOTA: La etiqueta de la licencia de Microsoft Windows
ha sido rediseñada con un agujero, o "portal de seguridad",
como medida para incrementar la seguridad.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Guía de referencia rápida 77
• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución
de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea
y preguntas más frecuentes
• Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes
de Dell
• Actualizaciones: información de actualización para
componentes, como la memoria, unidad de disco duro
y el sistema operativo
• Atención al cliente: información de contacto, llamada de
servicio y estado de los pedidos, garantía e información de
reparación
• Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las
llamadas de servicio, contrato de servicio, debates en línea
con el personal de asistencia técnica
• Referencia: documentación del equipo, detalles
de configuración, especificaciones del producto
y documentación técnica.
• Descargas: controladores certificados, revisiones
y actualizaciones de software
• Notebook System Software (NSS): si vuelve a instalar
el sistema operativo del equipo, también debe volver
a instalar la utilidad NSS. NSS proporciona actualizaciones
importantes del sistema operativo y soporte para las
unidades de disquete USB de 3,5-pulgadas de Dell™,
procesadoresAMD™, unidades ópticas y dispositivos USB.
La utilidad NSS es necesaria para el correcto funcionamiento
de su equipo Dell. El software detecta automáticamente su
ordenador y sistema operativo e instala las actualizaciones
apropiadas a su configuración.
Sitio Web de soporte técnico de Dell: support.dell.com
NOTA: Seleccione su región o segmento de negocios
para ver el sitio de asistencia técnica apropiado.
Para descargar Notebook System Software:
1
Vaya a
support.dell.com
, seleccione la región
o segmento empresarial y escriba su etiqueta de
servicio.
2
Seleccione
Drivers & Downloads
(Controladores
y descargas) y haga clic en
Go
(Ir).
3
Haga clic en su sistema operativo y busque la
palabra clave
Notebook System Software
.
NOTA: La interfaz para el usuario de support.dell.com
puede variar dependiendo de las selecciones que
efectúe.
• Actualizaciones de software y sugerencias para la solución
de problemas. Preguntas más frecuentes, temas candentes
y estado general del entorno del equipo
Utilidad Dell Support
La utilidad de soporte técnico de Dell es una
actualización automatizada y un sistema de
notificación instalado en su equipo. Este soporte
proporciona comprobaciones de estado en tiempo
real de su entorno informático, actualizaciones de
software, e información importante de soporte
propio. Accede a la utilidad de soporte técnico de
Dell mediante el icono
de la barra de tareas. Para
obtener más información, consulte la "Utilidad de
soporte técnico de Dell" en la
Guía del usuario
.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
78 Guía de referencia rápida
• Cómo usar los sistemas operativos de Windows
• Cómo trabajar con programas y archivos
• Cómo personalizar mi escritorio
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1
Haga clic en
Inicio
o
→
Ayuda y soporte
técnico
.
2
Escriba una palabra o frase que describa el problema
y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.
3
Haga clic en el tema que describa el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Información sobre la actividad de la red, asistente de
administración de energía y otros puntos controlados por
Dell QuickSet.
Ayuda de Dell QuickSet
Para ver
Ayuda de Dell QuickSet
,
haga clic con el
botón derecho del ratón en el icono de Quickset en la
barra de tareas de Microsoft
®
Windows
®
.
Para obtener más información sobre Dell QuickSet,
consulte "Dell™ QuickSet" en la Guía del usuario.
• Cómo volver a instalar mi sistema operativo
CD del sistema operativo
NOTA: El CD del sistema operativo puede ser opcional,
por lo que es posible que no se envíe con el equipo.
El sistema operativo ya está instalado en el equipo.
Para volver a instalarlo, utilice el CD del sistema
operativo. Consulte "Reinstalación de Microsoft
®
Windows
®
XP" en la Guía del usuario.
Después de volver
a instalar el sistema
operativo, utilice el
soporte Drivers and
Utilities (Controladores
y utilidades) para volver
a instalar los controladores
de los dispositivos que se
incluían con el equipo.
La clave del producto del
sistema operativo se
encuentra en el equipo.
NOTA: El color de su CD varía según el sistema
operativo que haya solicitado.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Guía de referencia rápida 79
Configuración de su equipo
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto.
1
Desempaquete la caja de accesorios.
2
Saque el contenido de la caja de accesorios, que necesitará para completar la configuración del equipo.
La caja de accesorios también contiene la documentación del usuario y todo el software o hardware
adicional (como tarjetas PC, unidades o baterías) que ha solicitado.
3
Conecte el adaptador de CA a su conector en el equipo y a la toma de alimentación eléctrica.
4
Abra la pantalla del equipo y pulse el botón de alimentación para encenderlo (consulte el apartado
"Vista frontal" en la página 80).
NOTA: Se recomienda que encienda y apague el equipo al menos una vez antes de instalar cualquier tarjeta
o conectarlo a un dispositivo de acoplamiento u otro dispositivo externo, como una impresora.
80 Guía de referencia rápida
Acerca de su equipo
Vista frontal
1 Seguro de la pantalla 2 Pantalla 3 Botón de alimentación
4 Indicadores luminosos de estado
del dispositivo
5 Tecla do 6 Ratón táctil
7 Lector de huellas dactilares
(opcional)
8 Botones del ratón táctil/palanca
de seguimiento
9 Palanca de seguimiento
10 Indicadores luminosos de estado
del teclado
11 Botones de control de volumen 12 Sensor de luz ambiente
13 Botón de silencio
1
5
2
10
6
11
4
12
3
8
13
9
7
Guía de referencia rápida 81
Vista lateral izquierda
Vista lateral derecha
1 Ranura para cable de seguridad 2 Rejilla de ventilación 3 Conectores de audio (2)
4 Ranura para Smart Card (con
panel)
5 Conector 1394 6 Conmutador inalámbrico
7 Indicador de Wi-Fi Catcher™ 8 Ranura de PC Card 9 Unidad de disco duro
1 Unidad óptica en el
compartimento para medios
2 Pasador de liberación del
dispositivo del compartimento
para medios
3 Conectores USB (2)
1 2 3 65 7 84 9
1
2
3
82 Guía de referencia rápida
Vista posterior
PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las
bloquee. No almacene el equipo en un entorno -con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en
funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar un incendio.
1 Conector de red (RJ-45) 2 Conector del módem (RJ-11) 3 Conectores USB (2)
4 Conector serie 5 Conector de vídeo 6 Conector del adaptador de
CA
7 Rejillas de ventilación
1 2 63 4 75
Guía de referencia rápida 83
Vista inferior
Uso de la batería
Rendimiento de la batería
NOTA: Para obtener información acerca de la garantía Dell para su equipo, consulte la Guía de información del
producto o el documento aparte de garantía que se envía junto con el ordenador.
Para el rendimiento óptimo del equipo y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS,
utilice su equipo portátil Dell™ con la batería principal instalada en todo momento. Se proporciona una
batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar.
1 Medidor de carga de la
batería/medidor de estado de la batería
2 Batería 3 Pasador de liberación
del compartimento de
baterías (2)
4 Tornillo de bloqueo del dispositivo
(si lo hay)
5 Cubierta del módulo de
memoria
6 Conector del dispositivo de
acoplamiento
7 Rejilla de ventilación 8 Unidad de disco duro
7
6
1
5
2
8
3
4
84 Guía de referencia rápida
NOTA: Debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el adaptador de CA para conectar su
nuevo equipo a una toma de alimentación eléctrica la primera vez que lo utilice. Para obtener mejores resultados,
utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente cargada. Para ver el estado de la
carga de la batería, haga clic en Inicio→ Configuración→ Panel de control→ Opciones de energía→ Medidor de
energía.
NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga) disminuye
con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una
nueva batería durante la vida útil del equipo.
El tiempo de funcionamiento de la batería varía dependiendo de las condiciones de funcionamiento.
Puede instalar una segunda batería opcional en el compartimento para medios con el fin de aumentar
de un modo significativo el tiempo de funcionamiento.
La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se indican
a continuación:
• Uso de unidades ópticas.
• Uso de dispositivos de comunicaciones inalámbricas, PC Cards, ExpressCards, tarjetas de memoria de
medios o dispositivos USB.
• Usar una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla en 3D u otros programas
que consuman mucha energía como aplicaciones gráficas complejas en 3D.
• Hacer funcionar el equipo en modo de máximo rendimiento (consulte el apartado "Configuración de
los valores de administración de energía" en la
Guía del usuario
).
NOTA: Se recomienda conectar el equipo a una toma de alimentación eléctrica mientras se graba en un CD o DVD.
Es posible comprobar la carga de la batería (consulte el apartado "Comprobación de la carga de la
batería" en la página 85) antes de insertar la batería en el equipo. También puede especificar las opciones
de administración de energía para alertarle del nivel bajo de batería
(consulte el apartado "Configuración
de los valores de administración de energía" en la
Guía del usuario
)
.
PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la
batería únicamente por baterías de Dell. La batería de iones de litio está diseñada para funcionar con equipos
Dell. No utilice una batería de otro equipo en el suyo.
PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda cargarse,
solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento responsable en materia de
medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio. Consulte el apartado "Cómo desechar
las baterías" de la
Guía de información del producto
.
PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura química. No
perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 60°C (140°F). Mantenga la batería
fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que goteen. Las baterías
dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo.
Guía de referencia rápida 85
Comprobación de la carga de la batería
El medidor de la batería Dell QuickSet, la ventana Power Meter de Microsoft Windows y el icono ,
el medidor de carga de la batería y el medidor de estado de la batería y la advertencia de batería baja
proporcionan información sobre la carga de la batería.
Medidor de batería Dell™ QuickSet
Si Dell QuickSet está instalado, pulse <Fn><F3> para ver el Medidor de batería QuickSet. El medidor de
batería muestra el estado, el estado de consumo de la batería, el nivel y el tiempo total de carga de la
batería del equipo.
Para obtener más información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono
QuickSet de la barra de tareas y en Ayuda.
Medidor de energía de Microsoft
®
Windows
®
El Medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor de
energía, haga doble clic en el icono de la barra de tareas.
Si el equipo está conectado a una toma de alimentación eléctrica, aparece un icono .
Medidor de carga
Pulsando una vez o manteniendo pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería,
podrá comprobar:
• La carga de la batería (compruébela pulsando y
soltando
el botón de estado)
• El estado de la batería (compruébelo
manteniendo
pulsado el botón de estado)
El tiempo de funcionamiento de la batería está fijado en gran medida por el número de veces que se
realiza su carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga, las baterías pierden una cierta capacidad de
carga o buen estado de la batería. Es decir, una batería puede mostrar el estado de "cargada" pero
mantener una capacidad de carga reducida (estado).
Comprobación de la carga de la batería
Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado del medidor de carga de la batería
para encender las luces de nivel de carga. Cada indicador luminoso representa aproximadamente un 20%
de la carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene un 80% de carga restante, habrá cuatro
indicadores luminosos encendidos. Si no hay ningún indicador encendido, entonces la batería está descargada.
Comprobación del estado de consumo de la batería
NOTA: Puede comprobar el estado de consumo de la batería de dos maneras: utilizando el medidor de carga de
la batería según se describe a continuación y utilizando el medidor de batería en Dell QuickSet. Para obtener
información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el iconoQuickSet de la barra de
tareas y haga clic en Ayuda.
86 Guía de referencia rápida
Para comprobar el estado de la batería utilizando el medidor de carga, mantenga pulsado el botón de
estado del medidor de carga de la batería durante al menos 3 segundos. Si no hay ninguna luz encendida,
la batería está en buenas condiciones, y retiene más del 80 por ciento de su capacidad de carga original.
Cada indicador luminoso representa una degradación gradual. Si hay cinco luces encendidas, la batería
retiene menos del 60 % de la capacidad de carga, y debe considerar sustituir la batería. Consulte el
apartado "Especificaciones" en la Guía del usuario para obtener más información sobre el tiempo de
duración de la batería.
Advertencia de bajo nivel de carga de la batería
AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería baja guarde
inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica. Si la carga de
la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa automáticamente.
De manera predeterminada, una ventana emergente le avisa cuando se ha agotado aproximadamente un
90 % de la carga. Puede cambiar las configuraciones de las alarmas de la batería en QuickSet o en la ventana
Propiedades de las opciones de energía. Para obtener más información acerca del acceso a QuickSet o a la
ventana Propiedades de las opciones de energía consulte el aparatado
"Configuración de los valores de
administración de energía"
en la Guía del usuario.
Carga de la batería
NOTA: Con Dell™ ExpressCharge™, cuando el equipo está apagado, el adaptador de CA carga una batería
completamente descargada al 80 % en alrededor de 1 hora y al 100 % en aproximadamente 2 horas. El tiempo de
carga aumenta con el ordenador encendido. Puede dejar la batería en el ordenador todo el tiempo que desee. Los
circuitos internos de la batería impiden que se sobrecargue.
Cuando conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica o instale una batería mientras está
conectado a una toma de alimentación eléctrica, comprobará la carga y la temperatura de la batería.
Si es necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.
Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el equipo o porque ha permanecido en un
ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador
a una toma de alimentación eléctrica.
Si el indicador parpadea alternando entre el verde y el naranja, la batería está demasiado caliente
para iniciar la carga. Desconecte el equipo de la toma de alimentación eléctrica y espere a que tanto éste
como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A continuación, conecte el equipo
a una toma de alimentación eléctrica y continúe cargando la batería.
Para obtener más información sobre la resolución de problemas de la batería, consulte el apartado
"Problemas con la alimentación" en la Guía del usuario.
Extracción de la batería
PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el equipo, desconecte el adaptador de
CA de la toma de alimentación eléctrica y del propio equipo, desconecte el módem del conector de pared y del
ordenador y retire cualquier otro cable externo que tenga conectado.
Guía de referencia rápida 87
PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la
batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con equipos Dell™. No utilice
una batería de otro equipo.
AVISO: Debe retirar todos los cables externos para evitar posibles daños en el conector. Para obtener información
sobre la sustitución de la segunda batería, que se encuentra en el compartimento de medios, consulte "Uso de
soportes multimedia" en la Guía del usuario.
Para extraer la batería:
1
Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea más
instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
2
Asegúrese de que el equipo está apagado.
3
Deslice y levante la batería de su compartimento.
Para cambiar la batería, colóquela en el compartimento y presiónela hasta que el pasador de liberación haga clic.
Almacenamiento de una batería
Extraiga la batería cuando vaya a guardar el equipo durante un período largo. Las baterías se descargan
durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento, recargue la batería
completamente antes de utilizarla (consulte el apartado "Carga de la batería" en la página 86).
1 Pasador de liberación del
compartimento de la batería
2 Batería
1
2
88 Guía de referencia rápida
Solución de problemas
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto.
El equipo no se inicia
ASEGÚRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA ESTÉ BIEN CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
El equipo no responde
AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
PAGUE EL EQUIPO: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el
botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A
continuación, reinícielo.
Un programa no responde o falla repetidamente
NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
F
INALICE EL PROGRAMA:
1
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en
Administrador de tareas
.
3
Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4
Haga clic en
Finalizar tarea
.
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación,
vuelva a instalarlo.
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Microsoft
®
Windows
®
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS: El Asistente para compatibilidad de
programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de
sistemas operativos que no son Windows XP.
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Accesorios
→
Asistentes para compatibilidad de
programas
→
Siguiente
.
2
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
APAGUE EL EQUIPO: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse
el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo.
A continuación, reinícielo.
Guía de referencia rápida 89
Otros problemas con el software
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE
PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:
• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
• si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS.
U
TILICE UN PROGRAMA DE BÚSQUEDA DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISCOS
FLEXIBLES O LOS CD.
G
UARDE Y CIERRE TODOS LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ
Inicio.
C
OMPRUEBE SI EL EQUIPO TIENE SOFTWARE ESPÍA : Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que esté
infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía
(es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software
espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque las palabras clave software espía.
EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la
página 89. Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un
problema de software.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado "Bloqueos y problemas con el software"
en la página 88 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia
técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: Dell Diagnostics sólo funciona en los equipos Dell™.
NOTA: El soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con
el equipo.
Entre en la configuración del sistema (consulte el apartado "Programa de configuración del sistema" en la
Guía del usuario), revise la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que
quiere probar aparece en la configuración del sistema y está activo.
90 Guía de referencia rápida
Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el disco duro o desde el soporte Drivers and Utilities.
Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic)
de la unidad de disco duro.
NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).
1
Apague el equipo. Encienda (o reinicie) el equipo.
2
Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea más
instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
3
Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica.
4
Los diagnósticos se pueden invocar de uno de los dos modos siguientes:
a
Enciéndalo. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente. Seleccione
Diagnostics del menú de inicio y pulse <Entrar>.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca
el escritorio de Microsoft
®
Windows
®
. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
b
Mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se enciende el equipo.
NOTA: Si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de
diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde el soporte Drivers and Utilities.
El equipo ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la tarjeta
del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.
• Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.
• Si se detecta un fallo, el equipo se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación y reiniciar el
equipo, pulse <n>; para continuar con la siguiente prueba, pulse <y>; para volver a probar el
componente que falló, pulse <r>.
• Si se detectaron fallos durante la evaluación del sistema previa al inicio, anote el código o códigos
de error y póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la
Guía del usuario
).
Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje
Booting
Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
(Iniciando la
partición de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar).
5
Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics desde la partición para la utilidad de diagnóstico
del disco duro.
Iniciar Dell Diagnostics desde el soporte Drivers and Utilities
1
Inserte el soporte
Drivers and Utilities.
2
Apague y reinicie el equipo.
Guía de referencia rápida 91
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
Si tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de
Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
NOTA: Los pasos a continuación cambian la secuencia de inicio sólo una vez. En la siguiente rutina de inicio,
el equipo se iniciará conforme a los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
Unidad de CD/DVD/CD-RW del
dispositivo CD-ROM IDE
y pulse <Entrar>.
4
Seleccione la opción
Iniciar desde CD-ROM
del menú que aparece y presione <Entrar>.
5
Pulse
1
para iniciar el menú
ResourceCD
y pulse <Entrar> para continuar.
6
Seleccione
Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits
de la lista de elementos numerados. Si se enumeran
varias versiones, seleccione la más adecuada para su equipo.
7
Cuando aparezca el
Menú principal
de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea ejecutar.
Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
1
Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla
Menú
principal
, haga clic en el
botón de la opción que desea.
2
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una
descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones
de la pantalla.
Si no puede resolver el error, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la
Guía del usuario
).
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba.
Si se pone en contacto con Dell, el representante del servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta
de servicio.
Opción Función
Express Test
(prueba rápida)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20
minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero
Express Test (prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el
problema rápidamente.
Extended Test
(prueba extendida)
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele durar 1 hora
o más y requiere que responda a unas preguntas periódicamente.
Custom Test
(prueba personalizada)
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.
Symptom Tree
(Árbol de síntomas)
Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le
permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted
tiene.
92 Guía de referencia rápida
3
Si ejecuta una prueba desde la opción
Custom Test
(prueba personalizada) o
Symptom Tree
(árbol de
síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más
información.
4
Una vez finalizadas las pruebas, si está ejecutando los Dell Diagnostics desde el soporte
Drivers and
Utilities,
extráigalo.
5
Una vez finalizadas las pruebas, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla del
Menú
principal
. Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla
Menú
principal
.
Ficha Función
Resultados Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errores Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción
del problema.
Ayuda Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuración Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Los Diagnósticos Dell obtienen la información de configuración de todos los
dispositivos a partir del programa Configuración del sistema, la memoria y varias
pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la
pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los
componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados a él.
Parámetros Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
Índice 93
Índice
A
archivo de ayuda
Centro de ayuda y soporte
técnico de Windows, 78
asistentes
Asistente para compatibilidad
de programas, 88
Ayuda de QuickSet, 78
B
Batería
almacenamiento, 87
carga, 86
comprobación de la carga, 85
de las bisagras, 86
medidor de carga, 85
medidor de energía, 85
rendimiento, 83
C
CD
sistema operativo, 78
Centro de ayuda y soporte
técnico, 78
Contrato de licencia de
usuario final, 75
D
Dell Diagnostics
acerca de, 89
inicio desde el soporte Drivers
and Utilities, 90
inicio desde la unidad de disco
duro, 90
uso, 89
diagnósticos
Dell, 89
documentación
Contrato de licencia de usuario
final, 75
en línea, 77
ergonómica, 75
garantía, 75
Guía de información del
producto, 75
Guía del usuario, 76
reglamentaria, 75
seguridad, 75
E
equipo
bajo rendimiento, 89
fallo, 88
no responde, 88
Etiqueta de servicio, 76
etiquetas
Etiqueta de servicio, 76
Microsoft Windows, 76
G
Guía de información del
producto, 75
Guía del usuario, 76
H
hardware
Dell Diagnostics, 89
I
información ergonómica, 75
información
reglamentaria, 75
información sobre la garantía, 75
instrucciones de seguridad, 75
P
problemas
bajo rendimiento del
equipo, 89
bloqueos, 88
Dell Diagnostics, 89
el equipo no responde, 88
el ordenador no se inicia, 88
el programa no responde, 88
el programa se bloquea, 88
fallo del equipo, 88
pantalla azul, 88
94 Índice
programas y compatibilidad
con Windows, 88
software, 88-89
software espía, 89
R
ResourceCD
Dell Diagnostics, 89
S
sistema operativo
CD, 78
volver a instalar, 78
sitio de soporte técnico de
Dell, 77
sitio Web de soporte
técnico, 77
software
problemas, 88-89
software antivirus, 89
software espía, 89
solución de problemas
bloqueos y problemas con el
software, 88
Centro de ayuda y soporte
técnico, 78
Dell Diagnostics, 89
Soporte
Drivers and Utilities, 75
V
vistas del sistema
atrás, 82
delantera, 80
inferior, 82-83
lado derecho, 81
lado izquierdo, 81
W
Windows XP
Asistente para compatibilidad
de programas, 88
Centro de ayuda y soporte
técnico, 78
volver a instalar, 78
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
en otros idiomas
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- português: Dell Latitude D631 Guia rápido