223 Deseo apagar y encender el TV y el dispositivo de audio al
mismo tiempo.
Problemas de canal y de emisión
224 «Señal débil o sin señal» se muestra en el modo TV o no
encuentra el canal.
224 El TV no recibe todos los canales.
224 No se ofrecen los subtítulos en un canal digital.
224 La Emisión está desactivada.
Problemas de conectividad de dispositivos externos
225 Aparece el mensaje “Modo no compatible”.
225 La imagen es buena pero no hay sonido.
225 Deseo conectarme a un PC y a un dispositivo móvil mediante
duplicado de pantalla.
226 No aparece ninguna pantalla al conectar el TV a un
dispositivo externo.
226 Deseo conectarme a un altavoz Bluetooth.
226 La pantalla del PC no aparece o parpadea.
Problemas de red
227 Ha fallado la conexión de red inalámbrica. No se puede
conectar a un punto de acceso inalámbrico. No se puede
conectar a la red.
227 Ha fallado la conexión de red por cable.
227 Se ha conectado a una red local, pero no a Internet.
Problemas de Anynet+ (HDMI-CEC)
228 ¿Qué es Anynet+?
228 Anynet+ no funciona. El dispositivo conectado no se
muestra.
228 Deseo iniciar Anynet+. También quiero que los dispositivos
conectados se enciendan cuando se encienda el TV.
229 Deseo salir de Anynet+. Es conveniente encender otros
dispositivos, ya que el TV también se enciende. Es
conveniente porque los dispositivos conectados (por
ejemplo, el se apagan a la vez.
229 En la pantalla aparece el mensaje “Conectando a un
dispositivo Anynet+...” o “Desconectando conexión a un
dispositivo Anynet+...”.
229 El dispositivo Anynet+ no reproduce.
Problemas del mando a distancia
230 El mando a distancia no funciona.
230 Los dispositivos externos no pueden controlarse con el
mando a distancia del TV.
Problemas de grabación
231 La función Timeshift o de grabación no puede utilizarse.
231 No se pueden grabar vídeos recibidos desde un dispositivo
externo o Samsung TV Plus.
231 El mensaje «Formatear dispositivo» aparece cuando se
utiliza la función Timeshift o de grabación.
231 Los archivos grabados en el TV no se reproducen en un PC.
Aplicaciones
232 He lanzado una aplicación, pero está en un idioma diferente.
¿Cómo puedo cambiar el idioma?
232 La aplicación no funciona correctamente. La calidad de la
imagen es mala.
232 La Primera Pantalla de Smart Hub sigue apareciendo cada
vez que enciende el TV.
Archivos multimedia
233 Algunos archivos se interrumpen durante la reproducción.
233 Algunos archivos no se pueden reproducir.
Problemas de Asistente de voz
234 El micrófono está apagado.
234 Los comandos de voz no funcionan correctamente.
234 Bixby/Alexa responde aunque no los he llamado.
235 Digo «Hi, Bixby/Alexa» pero Bixby/Alexa no responde.
235 El reconocimiento de voz no funciona con las funciones del
Samsung Smart Remote como con otras funciones. No hay
respuesta incluso si se pulsa el botón de Asistente de voz.
236 Durante el reconocimiento de voz, aparece el mensaje de
carga pesada y la función no se ejecuta.
236 Deseo ver información meteorológica de la región deseada.
Otros problemas
237 El TV se calienta.
237 El TV huele como a plástico.
237 La se pierde después de 5 minutos o cada vez
que se apaga el TV.
237 El TV está inclinado hacia un lado.
237 El soporte es inestable o está torcido.
237 Deseo saber cómo montar y desmontar el soporte del TV.