Real Flame 8011E-W El manual del propietario

Real Flame
Marca
Real Flame
Modelo
8011E-W
Categoría
Chimeneas
Tipo
El manual del propietario

Este manual también es adecuado para

Lot:
PO:
Mantel Assembly Instructions
English • Français • Español
Model # 8011
Callaway Fireplace
1
Parts List - Liste de Pièces - Lista de Piezas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Nu./Nú. Description/Descripción
Cdt./Cantidad
No. Description Qty
1 Base Panel
Panneau de base/ Panel de la base
2 Left Side Panel
Panneau latéral gauche/Panel lateral izquierdo
3 Right Side Panel
Panneau latéral droit/Panel lateral derecho
4 Left Front Panel
Panneau avant gauche/Panel delantero izquierdo
5 Right Front Panel
Panneau avant droit/Panel delantero derecho
6 Center Panel
Panneau central/Panel central
7 Top Panel
Panneau supérieur/Panel superior
8 Left Firebox Trim
Moulure gauche/Reborde decorativo izquierdo del hogar
9 Right Firebox Trim
Moulure droite/Reborde decorativo derecho del hogar
11 Upper Firebox Trim
Moulure supérieure/Reborde decorativo superior del hogar
Support de base de gauche/ Soporte de base izquierda
Support de base droit/ Soporte de base derecha
15 Hardware Kit
Ensemble de quincaillerie/Kit de hardware
10
11
12
13
14
Chestnut Oak
Chataigne Chêne/
Castaño Roble
80115301JW
80115302JW
80115303JW
80115304JW
80115305JW
80115306JW
80115307JW
80110008JW
80110010JW
10 Lower Firebox Trim
Moulure inférieure/Reborde decorativo inferior del hogar
12 Left Base Support
80110009JW
80110011JW
80110012JW
13 Right Base Support
80110013JW
14 Firebox Support
Support pour le foyer/Soporte del hogar
80110014JW
80110015JW
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
Box 1/ Boîte 1/ Caja 1
Box 3/ Boîte 3/ Caja 3
28
80110015JW
Hardware Kit-
Quincaillerie/ Kit de Hardware
x
30x
14x 32x
A B C
D E
Short Allen Screw
Vis Allen petit/ Tornillo Allen corto
L-Bracket
Ferrure en L/ Soporte de L
Long Allen Screw
Vis Allen Longue/ Tornillo Allen Largo
Washer
Rondelle/ Arandela
1x
Allen Wrench
Clé Allen/ Llave Allen
2x
Long MDF Block
Short MDF Block
F
2x
G
3
Plaquette de MDF long/
tablero MDF largo
Plaquette de MDF court/
tablero MDF corto
2
1
4
3 2
5 4
A
A
A
A
B
B
16x 8x
A B
5
4
1
B
3
A
8x 4x
A B
2
A
A
B
A
4x 4x
5
4
3
C D
10
9
8
D
D
C
C
4
5
8
9
D
D
A
A
C
C
C
B
2x
E
D
A
B
A
CC
D
4x 2x
A B
E
E
8x 8x
C D
6
5
2x
F
3x 3x
C D
6
D
C
C
C
D
11
D
4
6
C
D
11
9
8
5
C
D
C
6x 6x
C D
F
F
D
4
5
7
7
5x 5x
C D
4x 4x
C D
8
6
D
D
C
C
C
C
C
D
D
D
12
1
C
D
3
2
10
7
13
C
D
8
2x
C
C
C
14
9
12
13
9
Installing the 5099 Electric Firebox
Installation Foyer Électrique 5099/ Instalación del Hogar Eléctrico 5099
Step One
Figure 1
From the rear of the mantel insert the firebox into the
opening.
Note: Your mantel may vary slightly from the one depicted
in this illustration.
Par l’arrière du manteau de cheminée, insérer la chambre
de combustion dans l’ouverture.
Note: Votre manteau de la cheminée peut varier
légèrement de celui représenté sur cette illustration.
Inserte el hogar desde la parte posterior del marco para el
hogar.
Nota: Su marco para hogar puede variar levemente del
que se ve en las ilustraciones.
Figure 1
Figure 2
Step Two
Figure 2
Attach the firebox to the back of the mantel with the 2
support plates and 4 wood screws.
Fixer la chambre de combustion au dos du manteau
de cheminée avec les deux plaques de support et les 4
vis à bois fournies avec l’ensemble.
Sujete el hogar a la parte posterior del marco con las
dos placas de soporte y los cuatro tornillos para
madera.
10
10
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Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada
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Warranty & Return Policies
Real Flame®
7800 Northwestern Ave.
Racine, WI 53403
Warranty
Real Flame® Company warrants Real Flame ventless fireplaces and accessories to be free from
defects in parts and workmanship under normal use and service for a period of 90 days from the
date of purchase. In the event of such defects Real Flame will, at its option, replace the defective
product or refund the purchase price. The foregoing is the exclusive remedy and Real Flame
disclaims all other warranties, including any implied warranty of merchantability or fitness for a
particular purpose. In addition, Real Flame will not be responsible for consequential damages in
excess of the purchase price of the product on which such liability is based. Electric fireplaces carry
a one-year warranty on the electric firebox only.
Return Policy
You may return your purchase within 90 days of receipt. No refunds will be issued for incomplete
or unauthorized returns. All returned products must be 100% complete, adequately packaged in
original packaging and in resalable condition. Products that have been assembled or modified will
not be eligible for return. All items must be returned in their entirety, meaning all items included
must be returned together. No returns or exchanges on discontinued items. Please begin the return
process by contacting the store or company where you bought your Real Flame item.
Replacement Parts
In the event that an item has been lost or damaged, either by the manufacturer or in shipping, you
may request a replacement. Replacement parts are not available for all units and only given at Real
Flame’s discretion. We will assess any damage and find a solution, which could include shipping
you a replacement. No replacements are available for discontinued items or repackaged (open
box) products. Please call Real Flame Customer Service at 800-654-1704 for replacement parts
before returning the damaged item. Please have the following information
(which can be found in your instruction manual) ready before you call Customer Service.
• Model Number of Item
• 4-8 digit Part Number
• Lot Code Number
• Shipping Address
• A picture of the damaged item may be requested. Pictures should be
sent to custserv@realflame.com
Incorrect Order Received
If you received something other than what you ordered, please contact Real Flame Customer
Service at 800-654-1704 within 48 hours of receiving the item.
Please refer to www.Realflame.com for our complete return guidelines and policies.
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GARANTIE DE REAL FLAME ET
POLITIQUE DE RETOUR
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Garantie
La compagnie Real Flame® garantit les foyers sans ventilation Real Flame et ses accessoires de tout défaut
(pièces et main d’œuvre) conformément à un usage courant et pour une période de 90 jours suivant la date
d’achat. Dans l’éventualité de défectuosité, Real Flame remplacera, selon sa convenance, le produit
défectueux ou procédera au remboursement du coût d’achat. Les présentes constituent le seul recours et
Real Flame ne reconnaît aucune autre garantie que ce soit, incluant les garanties implicites de la qualité
marchande ou d’adaptation à un usage particulier. De plus, Real Flame ne se tient aucunement responsable
des dommages consécutifs à un usage abusif où lesdits dommages représenteraient une valeur supérieure
au coût du produit sur lequel cette responsabilité tient place. Les foyers électriques offrent une garantie d’un
an sur la chambre de combustion électrique seulement.
Politique de retour
Vous pouvez retourner votre produit dans les 90 jours suivant sa réception. Aucun remboursement ne sera
accordé pour les retours non autorisés ou incomplets. Tous les produits retournés doivent être complets à
100 %, emballés adéquatement dans leur emballage original et dans une bonne condition de revente. Les
produits qui ont été assemblés ou modifiés ne seront pas admissibles à un retour. Tous les articles doivent
être retournés dans leur entièreté, ce qui veut dire que tous les éléments inclus doivent être retournés
ensemble. Il n’y a aucun retour ou échange pour les articles qui ne sont plus sur le marché. Veuillez
entreprendre les procédures de retour de marchandise en contactant premièrement le détaillant ou la
compagnie où vous vous êtes procuré l’article Real Flame.
Pièces de rechange
Si une pièce était perdue ou endommagée soit par le manufacturier ou lors de l’expédition, vous pouvez
demander un remplacement. Les pièces de rechange ne sont pas offertes pour tous les articles et ne sont
données qu’à la discrétion de Real Flame. Nous estimerons chacun des dommages et trouverons une
solution, pouvant inclure l’envoi d’un remplacement et la commande d’un nouvel article. Aucun
remplacement n’est possible pour les articles qui ne sont plus sur le marché ou pour les articles réemballés
(boîte ouverte). Avant de retourner les articles endommagés, veuillez contacter le service à la clientèle de
Real Flame au 1 800 654-1704 pour des pièces de rechange. Avant de contacter le service à la clientèle, ayez
en main les informations suivantes, se trouvant dans votre manuel d’instructions :
• Le numéro du produit
• Le numéro de la pièce de 4 à 8 chiffres
• Le numéro de code de lot
• L’adresse d’expédition
• Une photo de l’article endommagé peut être demandée. Les photos devront être envoyées
à custserv@realflame.com
Réception de commande irrégulière
Si vous recevez un article différent que celui que vous avez commandé, veuillez contacter le service à la
clientèle de Real Flame au 1 800 654-1704 dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.
Veuillez consulter le www.Realflame.com pour une vue complète de nos directives et de nos politiques de
retour de marchandise.
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POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
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Garantía
Real Flame® Company garantiza los hogares sin ventilación Real Flame y sus accesorios contra
defectos en la fabricación y la mano de obra, en condiciones de uso y servicio normales, durante
un período de 90 días desde la fecha de compra. En caso de que surjan estos defectos, Real Flame,
a su sola discreción, reemplazará el producto defectuoso o reembolsará el dinero abonado por el
producto. Éste es el único recurso y Real Flame niega cualquier otra garantía, incluidas las garantías
implícitas de comercialización o aptitud para un fin determinado. Asimismo, Real Flame no será
responsable por los daños resultantes que superen el precio de compra del producto sobre el que
se basa la responsabilidad. Los hogares eléctricos cuentan con una garantía de un año
exclusivamente sobre el hogar eléctrico.
Política de devolución
Puede devolver la compra dentro de los 90 días de haberla recibido. No se realizarán reembolsos
en el caso de devoluciones incompletas o no autorizadas. Todos los productos devueltos deben
estar totalmente completos, correctamente empacados en su empaque original y en condiciones
para ser puestos nuevamente a la venta. No se podrán devolver productos que hayan sido
ensamblados o modificados. Se deben devolver todos los artículos en conjunto, es decir que todos
los elementos incluidos en el empaque se deben devolver juntos. No se realizarán devoluciones o
cambios de elementos discontinuados. Para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con
la tienda o la compañía donde adquirió su Real Flame.
Piezas de reemplazo
Si se perdió o se dañó alguna pieza durante el envío, puede solicitar un reemplazo. No hay piezas
de repuesto para todas las unidades y éstas se entregan únicamente a discreción de Real Flame.
Evaluaremos todos los daños y encontraremos una solución, que podría incluir el envío de un
repuesto. No hay repuestos para elementos discontinuados o productos vueltos a empacar (cajas
abiertas). Comuníquese con el Servicio de atención al cliente del Real Flame al 800-654-1704 para
solicitar piezas de repuesto antes de devolver el artículo dañado. Cuando se comunique con el
Servicio de atención al cliente, debe tener a su alcance la siguiente información (puede encontrarla
en el manual de instrucciones).
• Número de modelo del artículo
• Número de pieza de 4 a 8 dígitos
• Número de código del lote
• Domicilio de entrega
• Es posible que se le solicite una fotografía del artículo dañado. Las fotografías se deben
enviar a: custserv@realflame.com
Recepción de un pedido incorrecto
Si recibió un artículo distinto del solicitado, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de
Real Flame al 800-654-1704, dentro de las 48 horas de haberlo recibido.
Consulte www.Realflame.com para conocer nuestras instrucciones y políticas de devolución
completas.
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