El Dell MH3021P es un adaptador portátil que te permite conectar fácilmente tu ordenador a una variedad de dispositivos, incluyendo monitores, proyectores, teclados, ratones y dispositivos de almacenamiento. Con su diseño compacto y ligero, el MH3021P es perfecto para su uso en la oficina o mientras viajas. El adaptador también cuenta con un puerto USB-C que admite la entrega de energía, lo que te permite cargar tu ordenador mientras utilizas el adaptador.
El Dell MH3021P es un adaptador portátil que te permite conectar fácilmente tu ordenador a una variedad de dispositivos, incluyendo monitores, proyectores, teclados, ratones y dispositivos de almacenamiento. Con su diseño compacto y ligero, el MH3021P es perfecto para su uso en la oficina o mientras viajas. El adaptador también cuenta con un puerto USB-C que admite la entrega de energía, lo que te permite cargar tu ordenador mientras utilizas el adaptador.
Adaptador portátil Dell MH3021P
Guía de usuario
Modelo reglamentario: MH3021Pu
Notas, avisos y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le da
consejos para sacarle más provecho al dispositivo.
AVISO: Un AVISO indica una posible avería del hardware o que se han
perdido datos, y le dice cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una ADVERTENCIA indica posibles daños
materiales, lesiones personales o muerte.
© 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas son marcas
comerciales de Dell Inc. o sus filiales. Otras marcas pueden ser marcas comerciales de sus respectivos
propietarios.
06-2020
R
ev. A00
Contenidos
Especificaciones ............................................................................
Información legal ...........................................................................
Contenido del paquete ...................................................................
Características ................................................................................
Vista frontal ................................................................................
Vista trasera ...............................................................................
Cómo utilizar el adaptador portátil para móvil ............................
Resolución de problemas .............................................................
18
19
Garantía ......................................................................................
19
14
6
5
5
5
4
3
Contenido del paquete
1
Adaptador portátil
1 2
2
Documentos
4
3
Información de seguridad,
medioambiental y regulatoria
June, 2020
3
Estuche
La garantía no cubre el estuche.
Adaptador portátil Dell
Guía de inicio rápido
Características
1 Micrófono 2 Puerto HDMI
Vista frontal
1
2
3
4
5
6 Puerto USB-A
5 Puerto USB-A
7 Cable USB-C
Vista trasera
5
6
7
3 Puerto USB-C
4 Micrófono
Cómo utilizar el adaptador
portátil para móvil
2.
Conecte el cable USB-C del MH3021P al Thunderbolt o al puerto USB-C (DisplayPort Alt
Mode) de su ordenador. La imagen a continuación le muestra el monitor HDMI y otros
dispositivos conectados al MH3021P sin fuentes de alimentación externas al MH3021P.
1.
Coloque el cable USB-C en la parte de abajo del
MH3021P. Extraiga el cable USB-C de forma manual.
6
Sin suministro de potencia
USB-C
USB-A Dual
3.
El MH3021P soporta un suministro de potencia de hasta 90 W cuando se conecta al
Thunderbolt o al puerto USB-C (DisplayPort Alt Mode) de su ordenador. La fuente de
alimentación puede ser tanto el adaptador como el monitor USB-C que disponga de
función de carga. Las dos imágenes a continuación muestran el MH3021P
conectado a una fuente de alimentación externa mediante un adaptador de corriente
USB-C o un monitor USB-C.
NOTA: El MH3021P soporta solo un monitor simultáneamente.
Con suministro de energía mediante un adaptador de corriente USB-C
USB-C
USB-A Dual
Adaptador de corriente USB-C
Con suministro de energía mediante un monitor USB-C
USB-C
USB-A Dual
7
4.
El MH3021P dispone de altavoz y micrófono. Puede usarlo para comunicarse después
de conectar el adaptador portátil a su portátil.
8
Silenciar/Activar micrófono
Subir volumen
Finalizar/
Rechazar llamada
Responder
llamada
Bajar
volumen
NOTA: Los botones del MH3021P funcionan con Skype Empresarial y Zoom.
Responder llamada
Pulse el botón de
Responder llamada
Finalizar/Rechazar
llamada
Pulse el botón de Finalizar/
Rechazar llamada
Subir volumen del
altavoz
Pulse el botón de subir volumen
Bajar volumen del
altavoz
Pulse el botón de bajar volumen
Silenciar/Activar
micrófono
Pulse el botón de
Silenciar micrófono
Hacer llamadas en Skype Empresarial
(1) Pulse el botón de Responder llamada para que aparezca Skype
Empresarial en la pantalla principal.
(2) Inicie la llamada a través de la aplicación de Skype Empresarial en su
ordenador.
Hacer llamadas en Zoom
(1) Inicie la llamada a través de la aplicación Zoom.
9
5.
Modo de funcionamiento con Skype Empresarial y Zoom
Responder llamadas en Skype Empresarial y Zoom:
(1) Pulse el botón de Responder llamada para responder a la llamada.
Ajuste de volumen
(1) Pulse el botón de Subir volumen para aumentar el volumen. Puede que escuche un
tono de aviso cuando pulse el botón de Subir volumen.
(2) Pulse el botón de Bajar volumen para reducir el volumen. Puede que escuche un
tono de aviso cuando pulse el botón de Bajar volumen.
10
Cuando encienda el dispositivo,
el led central superior se
iluminará en blanco.
11
6.
Modo de funcionamiento de los botones y los ledes
Llamada entrante:
Durante una llamada entrante, el led
de responder llamada parpadeará en
verde y el led de rechazar llamada
parpadeará en rojo.
Durante la llamada:
El led central superior cambiará a
verde.
Micrófono silenciado
Cuando el micrófono esté silenciado,
todos los ledes se pondrán en rojo y
permanecerán rojos hasta que se
reactive el micrófono.
12
Colgar una llamada:
Cuando finalice una llamada, el led
central superior cambiará de verde a
blanco.
Para Zoom, pulse «Salir de la reunión»
en la aplicación.
Ajuste de volumen:
Cuando ajuste el volumen, el círculo de
ledes se encenderá en blanco para indicar
el nivel de volumen. Cuando pulse Subir
volumen, el led se iluminará en el sentido
de las agujas del reloj. Cuando pulse Bajar
volumen, el led se iluminará en el sentido
contrario a las agujas del reloj.
13
7.
Conexión de periféricos al MH3021P
El MH3021P solo soporta un vídeo simultáneamente, basándose en el orden de
conexión. Cuando se conecten dos puertos de vídeo a la vez, la prioridad se le dará
al puerto de vídeo HDMI.
Puerto de vídeo
Puertos USB-C
y USB-A
2X + 1X
Conecte un monitor externo o un proyector.
Conecte periféricos como teclados, ratones o
dispositivos de almacenamiento internos.
4K
o
4K
10 Gbps
10 Gbps
USB-C
USB-A
10 Gbps
USB-A
3X
3X
NOTA: Cuando el MH3021P esté conectado al Thunderbolt o al puerto de alimentación
USB-C de 15 W de su ordenador, los puertos descendentes USB-A y USB-C funcionarán
según la siguiente combinación:
NOTA: Cuando el MH3021P esté conectado al puerto de alimentación USB-C de 7,5 W de
su ordenador, los puertos descendentes USB-A y USB-C funcionarán según la siguiente
combinación:
Resolución de problemas
14
Problemas Posibles soluciones
El MH3021P no funciona en el
puerto USB-A de su
ordenador.
El MH3021P solo es compatible con el puerto USB-C de su ordenador. El puerto Thunderbolt
o puerto USB-C (DisplayPort Alt Mode).
No funcionan varios
monitores
El MH3021P solo soporta un monitor. Solo puede conectar un periférico en el puerto HDMI o
en el monitor USB-C a la vez.
No puede utilizar todos los
puertos USB a la vez cuando
el MH3021P está conectado
a un portátil sin fuente de
alimentación externa
Si conecta el MH3021P a un Thunderbolt o a un puerto USB-C (DisplayPort Alt Mode) de 15
W de su ordenador, puede usar una salida de vídeo, altavoz y dispositivos USB de baja
potencia como ratones, punteros o antenas wifi, y, posiblemente, un disco duro externo.
Si conecta el MH3021P a un puerto USB-C (DisplayPort Alt Mode) de 7,5 W de su ordenador,
puede usar una salida de vídeo y dispositivos de baja potencia como punteros y antenas wifi.
No puede leer o escribir sobre
un SSD/HDD externo o una
unidad óptica (CD/DVD/Blu-
ray) cuando se conecta al
MH3021P
•
Algunos/as SSD/HDD/Unidades ópticas requieren más potencia que la soportada por el
MH3021P.
•
Le recomendamos que conecte el/la SSD/HDD/unidad óptica al ordenador directamente.
El mensaje de sobrecarga de
energía «Dispositivo USB
desconocido requiere más
energía que la soportada por
el puerto» aparece cuando se
conecta el periférico al
MH3021P
•
El periférico que ha conectado al MH3021P requiere más potencia.
Desconecte otros periféricos conectados al MH3021P.
Para periféricos de alto consumo, se recomienda que conecte el periférico al ordenador
directamente.
•
Todos los dispositivos que estén conectado al puerto USB-A/USB-C del MH3021P se
desconectarán cuando aparezca el mensaje de sobrecarga de energía. Puede extraer el
último dispositivo USB conectado.
La resolución del monitor es
menor de 4K y 60 Hz cuando
se conecta el puerto HDMI o
tipo C al MH3021P
•
Asegúrese de que el monitor soporta 4K y 60 Hz.
•
La resolución 4K a 60 Hz está soportada por ordenadores con un DisplayPort 1.3 o posterior
(HBR3) y con un monitor que soporte la resolución 4K a 60 Hz. Los ordenadores que tengan
versiones anteriores de DisplayPort 1.3 soportan una resolución máxima de 4K a 30 Hz.
El MH3021P no carga el
ordenador a través del
puerto USB-C
Veo un icono de explosión
amarillo en el icono de
estado de batería
•
El MH3021P soporta una entrega de potencia máxima de 90 W. La energía mínima necesaria
para la carga depende de la plataforma.
•
El MH3021P utiliza 15 W, por lo que su sistema recibe 15 W menos de la energía de la fuente.
Puede que vea el mensaje/icono de carga lenta por este motivo.
•
Le recomendamos utilizar adaptadores de mayor potencia para una carga óptima.
No hay vídeo en el monitor
conectado al MH3021P
•
El MH3021P solo soporta un monitor.
•
Revise los cables de conexión de vídeo.
•
Desconecte el periférico del MH3021P, espere 10 segundos y vuelva a conectar el periférico.
Problemas de rendimiento
de audio/vídeo
Revise/actualice la última versión de la BIOS del sistema, la tarjeta gráfica y la tarjeta de sonido.
Revise/actualice la última versión del firmware y el driver del Thunderbolt.
•
Actualice la BIOS del sistema, los gráficos y los drivers en
https://www.dell.com/support/drivers
•
Actualice el FW del MH3021P en
https://www.dell.com/support/drivers
Tiene que conectar el MH3021P al ordenador antes de actualizar el FW.
Revise/actualice la BIOS del sistema/tarjeta gráfica e instale la aplicación para monitor Dell
Display Manager (DDM).
https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails/?driverid=6WGWY
Actualice la BIOS del sistema y
el firmware del MH3021P
Dell Display Manager (DDM)
no funciona
Plataformas CU Silenciar/Activar Aceptar llamadas
Finalizar/Rechazar
llamadas
Subir volumen Bajar volumen
Zoom
Sí Sí
Sí
*
Skype Empresarial Sí Sí Sí
Microsoft Teams Sí
X X
Google Hangouts Sí
X X
Cisco Webex Sí
X X
FaceTime Sí
X X
Slack
Sí
X X
GoToMeeting
Sí
X X
BlueJeans
Sí
X X
15
Comportamiento de los
botones del MH3021P en
algunos programas de
comunicación populares.
•
Los botones del MH3021P funcionan con Skype Empresarial y Zoom.
•
En otros programas de comunicación, puede acceder a los controles de llamadas a
través de la interfaz del programa de comunicación en cuestión.
*
Finalizar llamadas tiene 2 estados
1.
Rechazar llamada: puede realizarse mediante el botón de Finalizar llamada del adaptador
2.
Finalizar una llamada en curso: SOLO puede hacerse mediante la aplicación Zoom
El botón de aceptar/finalizar
llamada no funciona en el
MH3021P para solucionar
problemas con Zoom
Si hay varias aplicaciones de conferencias múltiples instaladas en el mismo entorno
informático o instaladas y utilizadas en el mismo ordenador, puede que el MH3021P no pueda
aceptar/finalizar llamadas. Se recomienda responder/rechazar las llamadas entrantes a través
de la interfaz de la aplicación.
El vídeo del monitor
conectado está
distorsionado o corrupto
•
Revise los cables de conexión de vídeo.
•
Revise y actualice la resolución del vídeo en Ajustes > Monitor > Resolución del monitor
El vídeo del monitor
conectado no se muestra
ampliado
•
Cambie la configuración en Ajustes > Monitor > Varios monitores
•
Cambie el modo pulsando la tecla Windows + P.
Se escucha eco durante la
llamada
•
El MH3021P dispone de la función de anulación de eco, la cual ayuda a que el usuario del
otro extremo de la llamada reciba menos eco.
•
Si escucha eco en su dispositivo, puede que sea debido al dispositivo del otro usuario.
Su dispositivo puede que tenga una función de anulación de eco de peor calidad.
El altavoz no tiene salida de
vídeo desde el MH3021P
•
Después de conectarlo, vaya a la configuración del sonido del audio de su ordenador y
seleccione el MH3021P como dispositivo de reproducción.
•
Revise si ha conectado el MH3021P al ordenador correctamente.
•
Asegúrese de que el volumen del MH3021P no está al 0%.
El micrófono no funciona en
el MH3021P
•
Después de conectarlo, vaya a la configuración del sonido del audio de su ordenador y
seleccione el MH3021 como dispositivo de grabación.
¿Puedo hacer una llamada
telefónica o responder una
llamada entrante con los
botones del dispositivo usando
Line, WhatsApp y WeChat?
•
Los botones para responder llamadas y finalizar/rechazar llamadas del MH3021P solo
funcionan con “Skype Empresarial” y “Zoom”. Puede responder y finalizar/rechazar
llamadas desde la interfaz de usuario del programa de comunicación en cuestión.
Sonido anormal
•
Quite cualquier objeto que haya entre el MH3021P y el usuario.
•
Vuelva a conectar el Dell MH3021P al ordenador.
El volumen es muy bajo
•
Quite cualquier objeto que haya entre el MH3021P y el usuario.
•
Suba el volumen pulsando el botón de subir volumen o a través de programa de
comunicación en cuestión.
•
Entre en la venta de configuración de volumen y aumente el volumen.
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
16
Skype Empresarial muestra
«Esta llamada está en
espera»
•
Durante la llamada a través de Skype Empresarial. Puede que la llamada esté en
espera (no se desconecte)
en algunas situaciones (al pulsar cualquier botón, conectar un dispositivo de audio adicional,
con descargas electroestáticas u otros comportamientos inesperados, Skype Empresarial
muestra el mensaje
«Esta llamada está en espera» para preguntarle si quiere seguir con la llamada. Puede pulsar
el icono de «Reanudar llamada» para continuar con la llamada.
•
Siga los siguientes pasos:
1.
Abra Configuración.
2.
Vaya a Sistema - Sonido.
3.
A la derecha, seleccione el dispositivo en la lista desplegable Elige el dispositivo de salida.
a.
Configure el dispositivo de salida
b.
Configure el dispositivo de entrada
Configure el MH3021P como
el dispositivo de sonido
predeterminado en Windows
10
17
Configurar el dispositivo de
audio predeterminado con la
herramienta de sonido
•
Siga los siguientes pasos:
1.
Haga clic en el icono de volumen de sonido en la bandeja del sistema.
2.
Haga clic en la flecha ascendente de la herramienta de sonido.
3.
Elija el dispositivo de audio deseado de la lista.
4.
•
Para abrir los ajustes clásicos de sonido en Windows 10, siga los siguientes pasos:
1.
Pulse Win + R para abrir Ejecutar.
2.
Escriba o copie y pegue el siguiente
comando: Mmsys.cpl
3.
Pulse la tecla Intro. Esto abrirá los ajustes de sonido directamente.
4.
Seleccione el dispositivo deseado de la lista y haga clic en el botón de Establecer como predeterminado.
Configure el dispositivo de
audio predeterminado con
los ajustes clásicos de
sonido
Sistemas operativos soportados Win10 64-bit
Temperatura de funcionamiento
0~35°C
Requerimientos del sistema
Entrada ascendente USB-C con DP alt mode
Puertos de datos descendentes
•
Dos puertos USB 3.1 Gen 2 Tipo A
•
Un puerto USB 3.1 Gen 2 Tipo C
Puerto de salida de vídeo descendentes y
resoluciones compatibles
Una salida de vídeo de uno de los dos puertos:
•
Un puerto USB-C (DP)
(3840 x 2160 máx.)/60 Hz
•
Un puerto HDMI 2.0 (3840 x 2160 máx. Hz 4K/60Hz
soportado solo por ordenadores con HBR3.
Audio
•
Dos micrófonos omnidireccionales integrados
•
Altavoz
Botones e indicaciones led
•
Botones: Responder llamada, Finalizar/Rechazar llamada,
Subir volumen, Bajar volumen, Silenciar micrófono
•
Ledes: Blanco, rojo, verde
Especificaciones
18
19
Información legal
Garantía limitada y políticas de devolución
Los productos de la marca Dell disponen de un año de garantía de
hardware. Si se ha adquirido junto a un sistema Dell, se le aplicará la
siguiente garantía.
Para clientes de EEUU:
Su compra y la utilización de este producto están sujetas al acuerdo de usuario
final de Dell, el cual puede encontrar en www.dell.com/terms. Este documento
contiene una cláusula vinculante.
Para clientes europeos, africano y del Oriente Medio:
Los productos de la marca Dell comprados y utilizados están sujetos a la ley de
derechos del consumidor nacional aplicable, los términos de cualquier contrato de
venta que haya aceptado (el cual aplica tanto para usted como para el vendedor) y
los términos y contrato de usuario final de Dell.
Dell puede proporcionar una garantía de hardware adicional. Puede encontrar toda
la información relacionada con el contrato de usuario y los términos de garantía de
Dell en www.dell.com, seleccionando su país en la lista que se encuentra al final
de la página de inicio y, después, haciendo clic
en el enlace de «términos y condiciones» para consultar los términos de usuario
inicial o en el enlace de «soporte» para consultar los términos de la garantía.
Para clientes de fuera de los EEUU:
Los productos de la marca Dell comprados y utilizados están sujetos a la ley de
derechos del consumidor nacional aplicable, los términos de cualquier contrato de
venta que haya aceptado (el cual aplica tanto para usted como para el vendedor) y
los términos de garantía de Dell. Dell también puede proporcionar una garantía de
hardware adicional.
Puede encontrar toda la información relacionada con los términos de garantía de
Dell en www.dell.com, seleccionando su país en la lista que se encuentra al final
de la página de inicio y, después, haciendo clic en el enlace de «términos y
condiciones» para consultar los términos de usuario inicial o en el enlace de
«soporte» para consultar los términos de la garantía.
Garantía
NOTA: La garantía no cubre el estuche.
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1
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3
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5
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7
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11
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El Dell MH3021P es un adaptador portátil que te permite conectar fácilmente tu ordenador a una variedad de dispositivos, incluyendo monitores, proyectores, teclados, ratones y dispositivos de almacenamiento. Con su diseño compacto y ligero, el MH3021P es perfecto para su uso en la oficina o mientras viajas. El adaptador también cuenta con un puerto USB-C que admite la entrega de energía, lo que te permite cargar tu ordenador mientras utilizas el adaptador.