HP EliteBook Folio G1 Base Model Notebook PC Guía del usuario
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Guía del usuario
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son marcas comerciales de Intel Corporation en
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Estados Unidos y/o en otros países.
La información contenida en el presente
documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías para los productos
y servicios de HP están estipuladas en las
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acompañan a dichos productos y servicios. La
información contenida en este documento no
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adicional. HP no se responsabilizará por
errores técnicos o de edición ni por omisiones
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Primera edición: marzo de 2016
Número de referencia del documento: 841757-
E51
Aviso del producto
Esta guía del usuario describe los recursos
comunes a la mayoría de los modelos. Es
posible que algunos recursos no estén
disponibles en su equipo.
No todas las características están disponibles
en todas las ediciones de Windows. Este equipo
puede precisar actualizaciones y/o adquirir por
separado hardware, controladores y/o software
para aprovechar todas las ventajas de la
funcionalidad de Windows. Consulte
http://www.microsoft.com para obtener
detalles.
Para acceder a la guía del usuario más reciente,
vaya a http://www.hp.com/support, y
seleccione su país. Seleccione Controladores y
Descargas y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
Términos del software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
cualquier otro modo cualquier producto de
software preinstalado en este equipo, usted
acepta estar obligado por los términos del
Contrato de licencia de usuario nal (CLUF) de
HP. Si no acepta estos términos de licencia, su
único recurso es devolver el producto completo
no utilizado (hardware y software) en un plazo
de 14 días para obtener un reembolso integral
sujeto a la política de reembolsos de su
vendedor.
Si necesita más información o quiere solicitar
un reembolso completo del precio del equipo,
comuníquese con su vendedor.
Advertencias de seguridad
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no
coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los oricios de ventilación. Use el equipo solo
sobre una supercie plana y rme. No permita que ninguna supercie dura, como una impresora opcional
adyacente, o una supercie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el ujo de aire. Igualmente, no
permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o una supercie blanda como cojines, alfombras
o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los límites de temperatura de
supercie accesible por el usuario denidos por el Estándar Internacional para la Seguridad de Tecnología de
la Información (IEC 60950-1).
iii
iv Advertencias de seguridad
Ajuste de la conguración del procesador (solo en algunos productos)
IMPORTANTE: Algunos productos están congurados con un procesador Intel® Pentium® de las series
N35xx/N37xx o un procesador Celeron® de las series N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo
Windows®. Si su equipo está congurado según esa descripción, no cambie el valor de la conguración del
procesador en mscong.exe de 4 o 2 procesadores a 1 procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciará.
Tendrá que realizar un restablecimiento de la conguración de fábrica para restaurar los parámetros
originales.
v
vi Ajuste de la conguración del procesador (solo en algunos productos)
Tabla de contenido
1 Bienvenido .................................................................................................................................................... 1
Búsqueda de información ...................................................................................................................................... 2
2 Componentes ................................................................................................................................................ 3
Ubicación del hardware ......................................................................................................................................... 3
Ubicación de software ........................................................................................................................................... 3
Parte lateral derecha ............................................................................................................................................. 3
Parte lateral izquierda ........................................................................................................................................... 4
Pantalla .................................................................................................................................................................. 5
Parte superior ........................................................................................................................................................ 6
TouchPad ............................................................................................................................................. 6
Indicadores luminosos ........................................................................................................................ 7
Botón ................................................................................................................................................... 8
Teclas de acción ................................................................................................................................... 9
Uso de las teclas de acción .................................................................................................................. 9
Parte inferior ........................................................................................................................................................ 11
Etiquetas .............................................................................................................................................................. 11
3 Conexiones de red ........................................................................................................................................ 13
Conexión a una red inalámbrica .......................................................................................................................... 13
Uso de los controles inalámbricos .................................................................................................... 13
Botón de conexiones inalámbricas ................................................................................. 13
Controles del sistema operativo ..................................................................................... 13
Conexión a una WLAN ........................................................................................................................ 14
Uso de HP Mobile Broadband (solo en algunos productos) .............................................................. 14
Uso de HP Mobile Connect (solo en algunos productos) .................................................................. 15
Uso de GPS (solo en algunos productos) .......................................................................................... 15
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (solo en algunos productos) ...................................... 15
Conexión a una red con cable .............................................................................................................................. 15
Conexión a una red de área local (LAN) (solo en algunos productos) .............................................. 16
Uso de un módem (solo en algunos productos) ............................................................................... 16
Conexión de un cable de módem .................................................................................... 16
Conexión de un adaptador de cable de módem especíco del país o región ................ 17
4 Navegación en la pantalla ............................................................................................................................ 18
Uso de gestos táctiles con el TouchPad o la pantalla táctil ................................................................................ 18
vii
Pulsar ................................................................................................................................................. 18
Ampliación o reducción mediante el gesto de pinza con dos dedos ................................................ 18
Desplazamiento con dos dedos (solo en el TouchPad) ..................................................................... 19
Pulsar con dos dedos (solo en el TouchPad) ..................................................................................... 19
Pulsar con cuatro dedos (solo en el TouchPad) ................................................................................ 19
Deslizamiento con tres dedos (solo en el TouchPad) ....................................................................... 20
Deslizamiento con un dedo (solo en la pantalla táctil) .................................................................... 20
5 Recursos de entretenimiento ........................................................................................................................ 21
Uso de la cámara web (solo en algunos productos) ............................................................................................ 21
Uso de audio ........................................................................................................................................................ 21
Conexión de altavoces ....................................................................................................................... 21
Conexión de un set de auriculares y micrófono ................................................................................ 21
Usar los ajustes de sonido ................................................................................................................. 22
Uso de video ......................................................................................................................................................... 22
Descubrir y conectarse a pantallas inalámbricas compatibles con Miracast (solo en algunos
productos) ......................................................................................................................................... 22
Detectar y conectarse a pantallas con certicación Intel WiDi (solo en algunos productos) .......... 23
6 Administración de energía ............................................................................................................................ 24
Apagado del equipo ............................................................................................................................................. 24
Conguración de opciones de energía ................................................................................................................ 24
Uso de estados de ahorro de energía ............................................................................................... 24
Inicio y salida de la suspensión ....................................................................................... 25
Activación y salida de la hibernación iniciada por el usuario (solo en algunos
productos) ....................................................................................................................... 25
Uso del medidor de energía y la conguración de energía ............................................ 26
Conguración de protección con contraseña en la reactivación .................................... 26
Uso de alimentación por batería ....................................................................................................... 26
Búsqueda de información adicional de la batería .......................................................... 27
Uso de Vericación de la batería HP ............................................................................... 27
Exhibición de la carga restante de la batería .................................................................. 27
Maximización del tiempo de descarga de la batería ...................................................... 28
Administración de los niveles de batería baja ................................................................ 28
Identicación de niveles de batería bajos .................................................... 28
Resolución de nivel de batería bajo .............................................................. 28
Ahorro de energía de la batería ...................................................................................... 28
Eliminación de una batería ............................................................................................. 29
Sustitución de una batería .............................................................................................. 29
Uso de alimentación de CA externa .................................................................................................. 29
viii
7 Seguridad ................................................................................................................................................... 30
Protección del equipo .......................................................................................................................................... 30
Uso de contraseñas ............................................................................................................................................. 31
Conguración de contraseñas en Windows ...................................................................................... 31
Denición de contraseñas en la utilidad de conguración del equipo ............................................. 31
Administración de una contraseña de administrador del BIOS ........................................................ 32
Ingreso de una contraseña de administrador del BIOS .................................................. 34
Administración de una contraseña de DriveLock en la utilidad de conguración del equipo
(solo en productos seleccionados)
.................................................................................................... 34
Conguración de una contraseña de DriveLock ............................................................. 35
Activación de DriveLock (solo en algunos productos) .................................................... 35
Desactivación de DriveLock (solo en algunos productos) .............................................. 36
Ingreso de una contraseña de DriveLock (solo en algunos productos) ......................... 37
Cambio de una contraseña de DriveLock (solo en algunos productos) ......................... 37
Uso de Automatic DriveLock (solo en algunos productos) ............................................................... 37
Ingreso de una contraseña de Automatic DriveLock (solo en algunos productos) ....... 38
Eliminación de la protección de Automatic DriveLock (solo en algunos productos) ..... 38
Uso de software antivirus .................................................................................................................................... 38
Uso de software de rewall ................................................................................................................................. 39
Instalación de actualizaciones de software ........................................................................................................ 39
Uso de HP Client Security (solo en algunos productos) ...................................................................................... 39
Uso de HP Touchpoint Manager (solo en algunos productos) ............................................................................ 40
Uso de un cable de seguridad opcional (solo en algunos productos) ................................................................. 40
Uso de un lector de huellas digitales (solo en algunos productos) .................................................................... 40
Ubicación del lector de huellas digitales .......................................................................................... 40
8 Mantenimiento ............................................................................................................................................ 41
Mejoramiento del rendimiento ............................................................................................................................ 41
Utilización del Desfragmentador de disco ........................................................................................ 41
Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................................. 41
Uso de HP 3D DriveGuard (solo en algunos productos) .................................................................... 41
Identicación del estado de HP 3D DriveGuard .............................................................. 42
Actualización de programas y controladores ..................................................................................................... 42
Limpieza de su equipo ......................................................................................................................................... 42
Procedimientos de limpieza .............................................................................................................. 43
Limpieza de la pantalla ................................................................................................... 43
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................................. 43
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos) ................ 43
De viaje con el equipo o envío de este ................................................................................................................. 43
ix
9 Copias de seguridad y recuperación ............................................................................................................... 45
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad ............................................................................... 45
Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos productos) ................................................... 45
Uso de herramientas de Windows ....................................................................................................................... 47
Copias de seguridad y recuperación .................................................................................................................... 47
Recuperación mediante HP Recovery Manager ................................................................................ 47
Lo que debe saber antes de empezar ............................................................................. 48
Uso de la partición de HP Recovery (solo en algunos productos) .................................. 48
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar ........................................................ 49
Cambio del orden de inicio del equipo ............................................................................ 49
Eliminación de la partición de HP Recovery (solo en algunos productos) ..................... 50
10 Utilidad de conguración (BIOS), TPM y HP Sure Start ................................................................................... 51
Uso de la utilidad de conguración ..................................................................................................................... 51
Inicio de la conguración del equipo ................................................................................................ 51
Exploración y selección en la conguración del equipo ................................................................... 51
Restauración de la conguración de fábrica en la conguración del equipo ................................... 52
Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 52
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................ 53
Descarga de una actualización del BIOS ......................................................................... 53
Cambio del orden de inicio con el comando F9 ................................................................................. 54
Conguración del BIOS del TPM (solo para algunos productos) ......................................................................... 55
Uso de HP Sure Start (solo en algunos productos) ............................................................................................. 55
11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ................................................................................................... 56
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ............................................................ 56
12 Especicaciones ........................................................................................................................................ 58
Alimentación de entrada ..................................................................................................................................... 58
Entorno operativo ................................................................................................................................................ 58
13 Descarga electrostática .............................................................................................................................. 59
14 Accesibilidad ............................................................................................................................................. 60
Tecnologías de apoyo compatibles ..................................................................................................................... 60
Contacto con soporte técnico .............................................................................................................................. 60
Índice ............................................................................................................................................................. 61
x
1 Bienvenido
Después de congurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos para aprovechar al
máximo su inversión inteligente:
●
SUGERENCIA: Para volver rápidamente a la pantalla de Inicio del equipo desde una aplicación abierta o
desde el escritorio de Windows, presione la tecla Windows de su teclado. Al presionar la tecla
Windows nuevamente volverá a la pantalla anterior.
●
Conéctese a Internet: congure su red cableada o red inalámbrica para poder conectarse a Internet.
Para obtener más información, consulte Conexiones de red en la página 13.
●
Actualice su software antivirus: proteja su equipo de daños provocados por virus. El software viene
preinstalado en el equipo. Para obtener más información, consulte Uso de software antivirus
en la página 38.
●
Conozca su equipo: aprenda sobre las características de su equipo. Consulte Componentes
en la página 3 y Navegación en la pantalla en la página 18 para obtener información adicional.
●
Busque el software instalado: acceda a una lista del software previamente instalado en el equipo.
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, seleccione Todas las aplicaciones.
O bien:
Haga clic derecho en el botón de Inicio y luego seleccione Programas y características.
●
Realice una copia de seguridad creando un conjunto de discos de recuperación o una unidad ash de
recuperación. Consulte Copias de seguridad y recuperación en la página 45.
1
Búsqueda de información
Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho más, utilice esta tabla.
Recurso Contenido
Instrucciones de conguración
●
Cómo congurar el equipo
●
Ayuda para identicar los componentes del equipo
Sitio web de HP
Para acceder a la guía del usuario más reciente, vaya a
http://www.hp.com/support y seleccione su país.
Seleccione Controladores y descargas y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
●
Información sobre el soporte técnico
●
Pedido de piezas y búsqueda de ayuda adicional
●
Accesorios disponibles para el dispositivo
Soporte técnico en todo el mundo
Para obtener soporte en su idioma, vaya a
http://www.hp.com/support y seleccione su país.
●
Chat en línea con un técnico de HP
●
Números de teléfono de soporte técnico
●
Ubicación de los centros de servicios de HP
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a la guía del usuario, seleccione Inicio >
Todas las aplicaciones > Ayuda y soporte técnico de HP >
Documentación de HP.
O bien:
Visite http://www.hp.com/ergo.
●
Organización adecuada de la estación de trabajo
●
Pautas sobre postura y hábitos de trabajo que aumentan la
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
●
Información de seguridad eléctrica y mecánica
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a la guía del usuario, seleccione Inicio >
Todas las aplicaciones > Ayuda y soporte técnico de HP >
Documentación de HP.
●
Información normativa y de seguridad
●
Información sobre la eliminación de la batería
Garantía limitada*
Para acceder a la garantía limitada, seleccione Inicio >
Todas las aplicaciones > Ayuda y soporte técnico de HP >
Documentación de HP > Ver información de la garantía.
O bien:
Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.
●
Información sobre la garantía
*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente con las guías del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene
en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una garantía impresa dentro de la caja. En el caso de los países o regiones
donde la garantía no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. En el
caso de productos adquiridos en la región Asia-Pacíco, puede escribir a HP a la siguiente dirección: POD, PO Box 161, Kitchener Road
Post Oice, Singapore 912006. No se olvide de incluir el nombre del producto, su nombre, número de teléfono y dirección.
2 Capítulo 1 Bienvenido
2 Componentes
Ubicación del hardware
Para ver una lista del hardware instalado en el equipo:
▲
Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de la barra de
herramientas y, a continuación, seleccione la aplicación
Administrador de dispositivos.
Una lista mostrará todos los dispositivos instalados en su equipo.
Para obtener información acerca de los componentes de hardware del sistema y el número de versión del
BIOS del sistema, presione fn+esc (solo en algunos productos).
Ubicación de software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
▲
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, seleccione Todas las aplicaciones.
O bien:
Haga clic derecho en el botón de Inicio y luego seleccione Programas y características.
Parte lateral derecha
Componente Descripción
(1) Indicador luminoso de la batería El cable de alimentación de CA está conectado:
●
Blanco: la carga de la batería es superior al 90 por ciento.
●
Ámbar: la carga de la batería es del 0 al 90 por ciento.
●
Apagado: no se está cargando la batería.
Cuando la alimentación de CA está desconectada (la batería no
se está cargando):
●
Ámbar intermitente: la batería ha alcanzado un nivel bajo
de carga. Cuando la batería alcanza un nivel de batería
crítico, el indicador luminoso de la batería comienza a
parpadear rápidamente.
Ubicación del hardware 3
Componente Descripción
●
Apagado: no se está cargando la batería.
(2) Puertos y conectores de alimentación aptos
para USB Type-C Thunderbolt (2)
Conecte un dispositivo USB con un conector Type-C y
proporcione salida de pantalla de alta resolución o video y
conecte un adaptador de CA para suministrar alimentación al
equipo.
NOTA: Su equipo también puede admitir una estación de
acoplamiento Thunderbolt.
NOTA: Pueden ser necesarios adaptadores (se adquieren por
separado).
Parte lateral izquierda
Componente Descripción
Conector combinado de salida de audio
(auriculares)/entrada de audio (micrófono)
Permite conectar altavoces estéreo con alimentación,
auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares y
micrófono o un cable de audio de televisión opcionales. También
permite conectar un set de auriculares y micrófono opcional.
Este conector no es compatible con micrófonos autónomos
opcionales.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales,
ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de
botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener
información de seguridad adicional, consulte Avisos normativos,
de seguridad y medioambientales.
Para acceder a esta guía:
1. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de
tareas y luego seleccione la aplicación HP Support
Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra
de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la cha de Especicaciones y
luego seleccione Guías del usuario.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se
desactivan los altavoces del equipo.
4 Capítulo 2 Componentes
Pantalla
Componente Descripción
(1) Antenas WLAN* Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para
comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN).
(2) Micrófonos internos (2) Graban sonido.
(3) Indicadores luminosos de la cámara web infrarroja
(IR) (2)
Mejoran la calidad de imagen de la cámara web en condiciones de
baja iluminación.
(4) Cámara web y cámara IR Graba video y captura fotos. Algunos modelos le permiten disfrutar
de videoconferencias y chats en línea mediante transmisión de video.
Para usar la cámara web:
▲
Escriba cámara en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas
y luego seleccione Cámara.
(5) Indicador luminoso de la cámara web Encendido: la cámara web está en uso.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de las antenas
libre de obstrucciones.
Para obtener información sobre los avisos normativos de conexiones inalámbricas, consulte la sección de Avisos normativos, de
seguridad y medioambientales que se aplica a su país o región.
Para acceder a esta guía:
1. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la cha de Especicaciones y luego seleccione Guías del usuario.
Pantalla 5
Parte superior
TouchPad
Componente Descripción
(1) Botón de activación/desactivación del TouchPad Activa y desactiva el TouchPad.
(2) Área del TouchPad Lee sus gestos táctiles para mover el puntero o habilitar los
elementos de la pantalla.
6 Capítulo 2 Componentes
Indicadores luminosos
Componente Descripción
(1) Indicador luminoso de inicio/apagado
●
Encendido: el equipo está encendido.
●
Intermitente: el equipo está en estado de suspensión, que
es un modo de ahorro de energía. En este estado, el equipo
interrumpe la alimentación de la pantalla y de otros
componentes innecesarios.
●
Apagado: el equipo está apagado o en hibernación. La
hibernación es un estado de ahorro de energía que utiliza la
mínima cantidad de energía posible.
(2) Indicador luminoso de respuesta de llamada
●
Verde intermitente: se detectó una llamada entrante.
●
Verde: se aceptó una llamada entrante.
(3) Indicador luminoso de rechazo/n de llamada
●
Rojo intermitente: se detectó una llamada entrante.
●
Rojo: se rechazó o nalizó una llamada entrante.
(4) Indicador luminoso de silencio del micrófono
●
Ámbar: el sonido del micrófono está desactivado.
●
Apagado: el sonido del micrófono está activado.
(5) Indicador luminoso de silencio
●
Ámbar: el sonido del equipo está apagado.
●
Apagado: el sonido del equipo está encendido.
(6) Indicador luminoso de conexiones inalámbricas Encendido: un dispositivo inalámbrico integrado, como un
dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN) y/o un
dispositivo Bluetooth®, está encendido.
NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de
conexiones inalámbricas está de color ámbar cuando todos los
dispositivos inalámbricos están apagados.
Parte superior 7
Componente Descripción
(7) Indicador luminoso del TouchPad
●
Encendido: el TouchPad está desactivado.
●
Apagado: el TouchPad está activado.
(8) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: la función bloq mayús, que cambia la entrada de
teclas a mayúscula, está activada.
Botón
Componente Descripción
Botón de inicio/apagado
●
Cuando el equipo esté apagado, presione el botón para encender
el equipo.
●
Cuando el equipo esté encendido, presione brevemente el botón
para iniciar la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en estado de suspensión, presione
brevemente el botón para salir de la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en hibernación, presione brevemente el
botón para salir de la hibernación.
PRECAUCIÓN: Si mantiene presionado el botón de inicio/apagado se
perderá la información que no haya guardado.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de apagado
no funcionan, mantenga presionado el botón de alimentación durante
por lo menos 5 segundos para apagar el equipo.
Para obtener más información sobre sus conguraciones de energía,
consulte sus opciones de energía.
▲
Escriba energía en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas
y luego seleccione la aplicación Conguración de energía y
suspensión.
O bien:
Haga clic derecho en el botón de Inicio y luego seleccione
Opciones de energía.
8 Capítulo 2 Componentes
Teclas de acción
Componente Descripción
(1) Tecla esc Muestra la información del sistema.
(2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema frecuentemente utilizadas cuando
se presiona junto con otra tecla.
(3) Tecla de Windows Abre el menú de Inicio.
NOTA: Si presiona la tecla Windows nuevamente se cerrará el
menú de Inicio.
Uso de las teclas de acción
●
Cada tecla de acción realiza una función asignada.
●
El icono de cada una de las teclas de acción ilustra la función de esa tecla.
Para usar una tecla de acción:
▲
Presione y sostenga la tecla.
Icono Descripción
Inicia una llamada o responde una llamada entrante.
Rechaza una llamada entrante o naliza la llamada actual.
Abre el calendario.
Suprime el micrófono.
Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
Parte superior 9
Icono Descripción
Reduce el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.
Aumenta el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.
Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema. Por ejemplo, si se
ha conectado un monitor al equipo a través del dispositivo de acoplamiento opcional, f4 alternará la imagen
entre la pantalla del equipo, la pantalla del monitor y la exhibición simultánea de la imagen en el equipo y en
el monitor.
La mayoría de los monitores externos recibe información de video en el equipo mediante el estándar de video
VGA externo. La tecla de acción f4 también puede alternar imágenes entre otros dispositivos que reciben
información de video en el equipo.
Enciende o apaga la luz de fondo del teclado.
NOTA: Para ahorrar la energía de la batería, desactive este recurso.
Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual.
Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual.
Activa y desactiva el recurso de conexiones inalámbricas.
NOTA: Se debe congurar una red inalámbrica para que sea posible efectuar una conexión inalámbrica.
10 Capítulo 2 Componentes
Parte inferior
Componente Descripción
Altavoces (2) Producen sonido.
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para solucionar
problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.
IMPORTANTE: Verique la ubicación de las etiquetas descritas en esta sección: en la parte inferior del
equipo, dentro del compartimiento de la batería, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la
pantalla.
●
La etiqueta de servicio proporciona información importante para identicar el equipo. Al comunicarse
con el soporte técnico, probablemente se le pedirá el número de serie y es posible que le pidan el
número de producto o el número de modelo. Encuentre estos números antes de ponerse en contacto
con el soporte técnico.
La etiqueta de servicio técnico se parece a uno de los ejemplos que se muestran a continuación.
Consulte la imagen que más se parezca a la etiqueta de servicio de su equipo.
Componente
(1) Número de serie
Parte inferior 11
Componente
(2) Número de producto
(3) Período de garantía
(4) Número de modelo (solo en algunos productos)
Componente
(1) Nombre de modelo (solo en algunos productos)
(2) Número de producto
(3) Número de serie
(4) Período de garantía
●
Etiqueta(s) reglamentaria(s): proporciona(n) información normativa sobre el equipo.
●
Etiqueta(s) de certicación inalámbrica: proporciona(n) información sobre dispositivos inalámbricos
opcionales y las certicaciones de aprobación de los países o regiones en los cuales se ha aprobado el
uso de los dispositivos.
12 Capítulo 2 Componentes
3 Conexiones de red
Su equipo puede viajar con usted dondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y
acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red inalámbrica o
cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
Conexión a una red inalámbrica
Su equipo puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
●
Dispositivo WLAN: conecta el equipo a redes de área local inalámbricas (conocidas por lo general como
redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) en ocinas corporativas, su hogar y lugares públicos como
aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles y universidades. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico
móvil de su equipo se comunica con un enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico.
●
Módulo HP Mobile Broadband (solo en algunos productos): un dispositivo de red de área amplia
inalámbrica (WWAN) que le proporciona conectividad inalámbrica en una zona mucho más grande. Los
operadores de redes móviles instalan estaciones base (similares a las torres de telefonía móvil) en
grandes áreas geográcas y ofrecen cobertura efectiva en varios estados, regiones o incluso países.
●
Dispositivo Bluetooth: crea una red de área personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos
compatibles con Bluetooth tales como equipos, teléfonos, impresoras, set de auriculares y micrófono,
altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con otros dispositivos que
deben estar relativamente cerca, por lo general a una distancia de no más de 10 metros
(aproximadamente 33 pies).
Uso de los controles inalámbricos
Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo usando uno o más de estos recursos:
●
Botón de conexiones inalámbricas (también llamado tecla de modo de avión y mencionado en este
capítulo como botón de conexiones inalámbricas)
●
Controles del sistema operativo
Botón de conexiones inalámbricas
El equipo podría tener un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y uno o dos
indicadores luminosos de conexiones inalámbricas. Todos los dispositivos inalámbricos de su equipo vienen
activados de fábrica.
El indicador luminoso de conexiones inalámbricas indica el estado general de la energía de sus dispositivos
inalámbricos, no el estado de cada dispositivo individualmente.
Controles del sistema operativo
El Centro de redes y recursos compartidos le permite congurar una conexión o una red, conectarse a una red
y diagnosticar y reparar problemas de red.
Conexión a una red inalámbrica 13
Para usar los controles del sistema operativo:
1. Escriba panel de control en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación,
seleccione Panel de control.
2. Seleccione Redes e Internet y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
Conexión a una WLAN
NOTA: Al congurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de
servicios de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un módem, póngase en contacto con un ISP
local. El ISP le ayudará a congurar el módem, a instalar el cable de red para conectar su enrutador
inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet.
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido.
2. Seleccione el icono de estado de la red en la barra de tareas y luego conéctese a una de las redes
disponibles.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad de red.
Introduzca el código y a continuación seleccione Siguiente para completar la conexión.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un enrutador
inalámbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic con el botón derecho del mouse en el
icono de estado de la red de la barra de tareas y, a continuación, seleccione Abrir Centro de redes y
recursos compartidos. Seleccione Congurar una nueva conexión o red. Se muestra una lista de
opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o crear una nueva conexión de
red.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la conexión.
Una vez establecida la conexión, seleccione el icono de estado de la red, en el extremo derecho de la barra de
tareas, para vericar el nombre y el estado de la conexión.
NOTA: El radio de acción (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la implementación
de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos electrónicos o barreras
estructurales como paredes y pisos.
Uso de HP Mobile Broadband (solo en algunos productos)
Su equipo con HP Mobile Broadband tiene compatibilidad incorporada con el servicio de banda ancha móvil. Al
utilizar su equipo nuevo con una red del operador móvil tiene la libertad de conectarse a Internet, enviar
correo electrónico o conectarse a su red corporativa sin necesidad de puntos de acceso Wi-Fi.
NOTA: Si su equipo incluye HP Mobile Connect, las instrucciones de esta sección no se aplican. Consulte Uso
de HP Mobile Connect (solo en algunos productos) en la página 15.
Es posible que necesite el número de IMEI y/o de MEID del módulo HP Mobile Broadband para activar el
servicio de banda ancha móvil. El número está impreso en una etiqueta situada en la parte inferior del equipo,
dentro del compartimiento de la batería, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la pantalla.
O bien:
14 Capítulo 3 Conexiones de red
Puede encontrar el número mediante estos pasos:
1. En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red.
2. Seleccione Ver conguraciones de la conexión.
3. En la sección Banda ancha móvil, seleccione el icono de estado de la red.
Algunos operadores de red móvil requieren el uso de una tarjeta SIM. Una tarjeta SIM contiene información
básica sobre usted, como un PIN (número de identicación personal), al igual que información de la red.
Algunos equipos incluyen una tarjeta SIM preinstalada. Si la tarjeta SIM no viene preinstalada, puede
proporcionarse junto con la información de HP Mobile Broadband incluida con su equipo o bien la operadora
de la red móvil puede suministrarla por separado.
Para obtener información sobre HP Mobile Broadband y sobre cómo activar el servicio con un operador de red
móvil preferido, consulte la información sobre HP Mobile Broadband incluida con su equipo.
Uso de HP Mobile Connect (solo en algunos productos)
HP Mobile Connect es un servicio de banda ancha móvil prepago, que proporciona una conexión de banda
ancha móvil para su equipo rentable, segura, sencilla y exible. Para usar HP Mobile Connect, su equipo debe
tener una tarjeta SIM y la aplicación HP Mobile Connect. Para obtener más información sobre HP Mobile
Connect y dónde está disponible, vaya a http://www.hp.com/go/mobileconnect.
Uso de GPS (solo en algunos productos)
Puede ser que su equipo venga equipado con un dispositivo de Sistema de posicionamiento global (GPS). Los
satélites GPS les dan la posición, la velocidad y la dirección a sistemas equipados con GPS.
Para obtener información adicional, consulte la Ayuda del software HP GPS and Location.
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (solo en algunos productos)
Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen las
conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrónicos, por ejemplo:
●
Equipos (de escritorio, portátiles).
●
Teléfonos (móviles, inalámbricos y smartphones)
●
Dispositivos de imagen (impresora, cámara)
●
Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces)
●
Mouse
Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite congurar una red de
área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la conguración y el uso de
dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth.
Conexión a una red con cable
Algunos productos pueden permitir conexiones cableadas: red de área local (LAN) y conexión por módem. Una
conexión LAN utiliza un cable de red y es mucho más rápida que un módem, que utiliza un cable telefónico.
Ambos cables se venden por separado.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o daños al
equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red).
Conexión a una red con cable 15
Conexión a una red de área local (LAN) (solo en algunos productos)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en lugar de
trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a una red existente en su ocina.
La conexión a una red LAN requiere un cable de red RJ-45 de 8 pines.
Siga estos pasos para conectar el cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las interferencias
ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo del cable del circuito
hacia el equipo.
Uso de un módem (solo en algunos productos)
El módem debe estar conectado a una línea telefónica analógica mediante un cable de módem RJ-11 de seis
pines. En algunos países o regiones, también se requiere un adaptador de cable de módem especíco. Los
conectores para sistemas PBX digitales se parecen a los conectores de teléfono analógicos, pero no son
compatibles con el módem.
Conexión de un cable de módem
Para conectar el cable de módem, siga estos pasos:
1. Conecte el cable de módem en el conector del módem (1) del equipo.
16 Capítulo 3 Conexiones de red
2. Conecte el cable de módem al conector telefónico de pared RJ-11 (2).
NOTA: Si el cable de módem incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las interferencias
con la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo del cable del circuito hacia el equipo.
Conexión de un adaptador de cable de módem especíco del país o región
Los conectores telefónicos varían según el país o región. Para utilizar el módem y el cable de módem fuera
del país o región donde ha adquirido el equipo, debe obtener un adaptador de cable de módem especíco
para el país o la región.
Para conectar el módem a una línea telefónica analógica que no tenga un conector telefónico RJ-11, siga
estos pasos:
1. Conecte el cable de módem en el conector del módem (1) del equipo.
2. Conecte el cable de módem en el adaptador de cable de módem (2).
3. Conecte el adaptador de cable de módem (3) en el conector telefónico de pared.
Conexión a una red con cable 17
4 Navegación en la pantalla
Puede navegar por la pantalla del equipo de formas diferentes:
●
Use gestos táctiles directamente en la pantalla del equipo (solo en algunos productos)
●
Use gestos táctiles en el TouchPad
●
Teclado y mouse opcional (se adquieren por separado)
●
Uso del dispositivo señalador de tipo palanca (solo en algunos productos)
Uso de gestos táctiles con el TouchPad o la pantalla táctil
El TouchPad le ayuda a navegar por la pantalla del equipo y a controlar el puntero usando gestos táctiles
sencillos. También puede utilizar los botones izquierdo y derecho del TouchPad del mismo modo que utilizaría
los botones correspondientes de un mouse externo. Para navegar por una pantalla táctil (solo en algunos
productos), toque la pantalla directamente con los gestos que se describen en este capítulo.
También puede personalizar los gestos táctiles y ver demostraciones de cómo funcionan. Escriba panel de
control
en la casilla de búsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de Control, seleccione Hardware y
sonido. En Dispositivos e impresoras, seleccione Mouse.
NOTA: A menos que se especique lo contrario, los gestos táctiles se pueden usar en el TouchPad del equipo
o en una pantalla táctil (solo en algunos productos).
Pulsar
Use el gesto táctil de pulsar o pulsar dos veces para seleccionar o para abrir un elemento en la pantalla.
●
Apunte a un elemento en la pantalla y luego pulse con un dedo en el área del TouchPad o pantalla táctil
para seleccionar ese elemento. Pulse dos veces en un elemento para abrirlo.
Ampliación o reducción mediante el gesto de pinza con dos dedos
Use el gesto de ampliación o reducción con dos dedos para ampliar o reducir imágenes o texto.
●
Para reducir la imagen coloque dos dedos separados sobre el área del TouchPad o pantalla táctil y luego
júntelos.
●
Para aumentar la imagen, coloque dos dedos juntos sobre el área del TouchPad o pantalla táctil y luego
sepárelos.
18 Capítulo 4 Navegación en la pantalla
Desplazamiento con dos dedos (solo en el TouchPad)
Use el gesto táctil de desplazamiento con dos dedos para moverse hacia arriba, abajo o a los costados en una
página o imagen.
●
Coloque dos dedos ligeramente separados en el área del TouchPad y arrástrelos hacia arriba, hacia
abajo, hacia la izquierda o hacia la derecha.
Pulsar con dos dedos (solo en el TouchPad)
Pulse con dos dedos para abrir el menú de un objeto en la pantalla.
NOTA: Al pulsar con dos dedos realiza la misma acción que el clic con el botón derecho del mouse.
●
Pulse con dos dedos en el área del TouchPad y pulse para abrir el menú de opciones del objeto
seleccionado.
Pulsar con cuatro dedos (solo en el TouchPad)
Pulse con cuatro dedos para abrir el centro de actividades.
●
Pulse con cuatro dedos en el TouchPad para abrir el centro de actividades y ver las conguraciones
actuales y las noticaciones.
Uso de gestos táctiles con el TouchPad o la pantalla táctil 19
Deslizamiento con tres dedos (solo en el TouchPad)
Use el deslizamiento con tres dedos para ver las ventanas abiertas y alternar entre ellas y el escritorio.
●
Deslice tres dedos en dirección opuesta a usted para ver todas las ventanas abiertas.
●
Deslice tres dedos hacia usted para mostrar el escritorio.
●
Deslice tres dedos hacia la izquierda o la derecha para alternar entre las ventanas abiertas.
Deslizamiento con un dedo (solo en la pantalla táctil)
Utilice el deslizamiento con un dedo para lograr un movimiento panorámico o desplazarse por listas y
páginas, o para mover un objeto.
●
Para moverse por la pantalla, deslice el dedo suavemente en la dirección en la que desee.
●
Para mover un objeto, presione y mantenga su dedo sobre el objeto y luego arrastre el dedo para
moverlo.
20 Capítulo 4 Navegación en la pantalla
5 Recursos de entretenimiento
Utilice su equipo HP en el trabajo o el ocio para hablar con otras personas a través de la cámara web, mezclar
audio y video o conectar dispositivos externos como un proyector, un monitor, un televisor o altavoces.
Consulte Componentes en la página 3 para localizar las funciones de audio, video y cámara en su equipo.
Uso de la cámara web (solo en algunos productos)
Su equipo cuenta con una cámara web (cámara integrada) que graba video y captura fotos. Algunos modelos
le permiten disfrutar de videoconferencias y chats en línea mediante transmisión de video.
▲
Para acceder a la cámara, escriba cámara en la casilla de búsqueda de la barra de tareas y luego
seleccione
Cámara en la lista de aplicaciones.
Uso de audio
Puede descargar y escuchar música, transmitir contenidos de audio desde la web (incluida la radio), grabar
audio o mezclar audio y video para crear archivos multimedia. También puede reproducir CD de música en el
equipo (en algunos modelos) o conectar una unidad óptica externa para reproducir CD. Para mejorar su
experiencia de escucha, conecte auriculares o altavoces.
Conexión de altavoces
Puede acoplar altavoces cableados a su equipo conectándolos a un puerto USB o al conector combinado de
salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrófono) de su equipo o de una estación de acoplamiento.
Para conectar altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Conexión de un set de auriculares y micrófono
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, baje el volumen antes de utilizar auriculares,
auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad adicional,
vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Para acceder a este documento:
1. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant
.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la cha de Especicaciones y luego seleccione Guías del usuario.
Los auriculares combinados con un micrófono se denominan sets. Puede conectar su set de auriculares y
micrófono cableado al conector combinado de salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrófono) de
su equipo.
Para conectar sets de auriculares y micrófono inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante
del dispositivo.
Uso de la cámara web (solo en algunos productos) 21
Usar los ajustes de sonido
Use la conguración de sonido para ajustar el volumen del sistema, cambiar los sonidos del sistema o
administrar los dispositivos de audio.
Para ver o cambiar la conguración de sonido:
▲
Escriba panel de control en la casilla de búsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de
Control
, seleccione Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
O bien:
Haga clic con el botón derecho del mouse en el botón de Inicio, seleccione Panel de Control, seleccione
Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
Su equipo puede incluir un sistema de sonido mejorado de Bang & Olufsen, DTS, Beats Audio u otro
proveedor. Como resultado, su equipo puede incluir avanzados recursos de audio que se pueden controlar a
través de un panel de control audio especíco para su sistema de audio.
Utilice el panel de control de audio para ver y controlar la conguración de audio.
▲
Escriba panel de control en la casilla de búsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de
Control, seleccione Hardware y sonido y luego seleccione el panel de control de audio especíco para su
sistema.
O bien:
Haga clic en el botón de Inicio, seleccione Panel de Control, seleccione Hardware y sonido y luego
seleccione el panel de control de audio especíco para su sistema.
Uso de video
Su equipo es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios web
favoritos y descargar videos y películas para verlos en su equipo cuando no está conectado a una red.
Para mejorar la visualización, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un monitor
externo, proyector o TV.
IMPORTANTE: Asegúrese de que el cable del dispositivo externo esté conectado al conector correcto del
equipo, mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Para obtener información sobre el uso de los recursos de video, consulte HP Support Assistant.
Descubrir y conectarse a pantallas inalámbricas compatibles con Miracast (solo en
algunos productos)
NOTA: Para saber qué tipo de pantalla tiene (compatible con Miracast o Intel WiDi), consulte la
documentación que vino con su televisor o pantalla secundaria.
Para detectar y conectarse a pantallas inalámbricas compatibles con Miracast sin dejar sus aplicaciones
actuales, siga estos pasos.
Para abrir Miracast:
▲
Escriba proyectar en la casilla de búsqueda de la barra de tareas y luego haga clic en Proyectar en
una segunda pantalla. Haga clic Conectar a una pantalla inalámbrico y luego siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
22 Capítulo 5 Recursos de entretenimiento
Detectar y conectarse a pantallas con certicación Intel WiDi (solo en algunos
productos)
Utilice Intel WIDI para proyectar de manera inalámbrica archivos individuales como fotos, música o videos, o
para duplicar toda la pantalla del equipo en un televisor o un dispositivo de visualización secundario.
Intel WiDi, una solución de primera calidad de Miracast, facilita el emparejamiento de su dispositivo de
visualización secundaria y evita problemas; permite la duplicación de pantalla completa; y mejora la
velocidad, la calidad y el escalado.
Para conectarse a pantallas con certicación Intel WiDi:
▲
Escriba proyectar en la casilla de búsqueda de la barra de tareas y luego haga clic en Proyectar en
una segunda pantalla
. Haga clic Conectar a una pantalla inalámbrico y luego siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
Para abrir Intel WiDi:
▲
Escriba Intel WiDi en la casilla de búsqueda de la barra de tareas y luego haga clic en Intel WiDi.
Uso de video 23
6 Administración de energía
NOTA: El equipo puede tener un botón de inicio/apagado o un interruptor de inicio/apagado. El término
botón de inicio/apagado se utiliza en toda esta guía para hacer referencia a ambos tipos de controles de
encendido.
Apagado del equipo
PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga la
pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Cuando necesite sustituir la batería o tener acceso a los componentes dentro del equipo
●
Cuando esté conectando un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto USB
●
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentación externa
durante un período prolongado
Aunque puede apagar el equipo con el botón de inicio/apagado, el procedimiento recomendado es utilizar el
comando Apagar de Windows:
NOTA: Si el equipo está en estado de suspensión o hibernación (solo en productos seleccionados), primero
debe salir de la suspensión o la hibernación antes de que pueda apagarlo. Para esto, presione brevemente el
botón de inicio/apagado.
1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos.
2. Seleccione el botón de Inicio, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar el procedimiento de apagado anterior, pruebe con los
siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
●
Presione ctrl+alt+supr. Seleccione el icono Iniciar/apagar y luego seleccione Apagar.
●
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado por lo menos cinco segundos.
●
Desconecte el equipo de la alimentación externa.
●
Mantenga presionado el botón de Inicio/apagado por lo menos 15 segundos.
Conguración de opciones de energía
PRECAUCIÓN: Cuando un equipo está en estado de suspensión se producen varias vulnerabilidades muy
conocidas. Para evitar que un usuario no autorizado acceda a la información de su equipo, incluso a los datos
encriptados, HP recomienda que inicie siempre la hibernación en lugar de la suspensión cuando el equipo no
esté en su posesión física. Esta práctica es particularmente importante cuando viaja.
Uso de estados de ahorro de energía
24 Capítulo 6 Administración de energía
La suspensión viene activada de fábrica. Al iniciar la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se
encienden de forma intermitente y la pantalla se pone en blanco. Su trabajo se guarda en la memoria.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de la
funcionalidad de reproducción de audio o video o de pérdida de información, no inicie el estado de suspensión
mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta de memoria externa.
NOTA: No puede iniciar ningún tipo de conexión de red ni realizar funciones del equipo mientras esté en
estado de suspensión.
Inicio y salida de la suspensión
Con el equipo encendido, puede activar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
●
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
●
Seleccione el botón de Inicio/apagado, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego Apagar.
Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden y el equipo
vuelve a la pantalla donde paró de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación, deberá
introducir su contraseña de Windows antes de que el equipo retorne a la pantalla.
Activación y salida de la hibernación iniciada por el usuario (solo en algunos productos)
Usted puede activar la hibernación iniciada por el usuario y modicar otros tiempos de espera y
conguraciones de energía mediante las Opciones de energía:
1. Escriba opciones de energía en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Opciones de energía.
O bien:
Haga clic con el botón derecho en el icono del Medidor de energía y luego seleccione Opciones de
energía.
2. En el panel izquierdo, seleccione Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado.
3. Seleccione Cambiar la conguración que no está actualmente disponible y, a continuación, en el área
Al presionar el botón de inicio/apagado o Al presionar el botón de suspensión, seleccione Hibernar.
O bien:
En Conguración de apagado, seleccione la casilla Hibernar para mostrar la opción de hibernación en el
menú de Inicio.
4. Seleccione Guardar cambios.
Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de inicio/apagado. Los indicadores luminosos de
inicio/apagado se encienden y su trabajo vuelve a la pantalla donde paró de trabajar.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el evento de activación, deberá
introducir su contraseña de Windows antes de que su trabajo retorne a la pantalla.
Conguración de opciones de energía 25
Uso del medidor de energía y la conguración de energía
El medidor de energía se encuentra en el escritorio de Windows. El medidor de energía le permite acceder
rápidamente a la conguración de energía y ver la cantidad restante de carga de la batería.
●
Para ver el porcentaje de lo que resta de la carga de la batería y el plan de energía actual, coloque el
puntero del mouse sobre el icono del medidor de energía .
●
Para acceder a las Opciones de energía, haga clic con el botón derecho en el icono del medidor de
energía y seleccione un elemento de la lista. También puede escribir opciones de energía
en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. Luego, seleccione Opciones de energía.
Los diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación de la
batería o con alimentación externa. El icono también revela un mensaje en el caso de que la batería se
encuentre en un nivel crítico.
Conguración de protección con contraseña en la reactivación
Para que el equipo solicite una contraseña cuando sale de la suspensión o de la hibernación, siga estos pasos:
1. Escriba opciones de energía en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Opciones de energía.
O bien:
Haga clic con el botón derecho en el icono del Medidor de energía y luego seleccione Opciones de
energía.
2. En el panel izquierdo, seleccione en Requerir contraseña al reactivarse.
3. Seleccione Cambiar la conguración que no está actualmente disponible.
4. Seleccione Requerir contraseña (recomendado).
NOTA: Para crear una contraseña de cuenta de usuario o modicar su contraseña de cuenta de usuario
actual, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de la cuenta de usuario y luego siga las
instrucciones que aparecen en pantalla. Si no necesita crear o modicar una contraseña de cuenta de
usuario, vaya al paso 5.
5. Seleccione Guardar cambios.
Uso de alimentación por batería
¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería suministrada con el equipo,
una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería compatible comprada a HP.
El equipo funciona con alimentación de batería cuando no está conectado a la alimentación de CA externa. La
vida útil de una batería varía de acuerdo con las conguraciones de administración de energía, los programas
en ejecución, la luminosidad de la pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y otros factores.
Mantener la batería en el equipo siempre que esté conectado a una fuente de alimentación de CA externa
permite que se cargue la batería y también protege su trabajo en caso de que se produzca una pérdida de
energía. Si el equipo contiene una batería cargada y está funcionando con alimentación de CA externa, el
equipo automáticamente cambiará a la alimentación de la batería si el adaptador de CA se desconecta del
equipo u ocurre una pérdida de la energía de CA.
26 Capítulo 6 Administración de energía
NOTA: Al desconectar la alimentación de CA, el brillo de la pantalla disminuye automáticamente para
ahorrar batería. Determinados productos de computación pueden alternar entre los modos grácos para
aumentar la duración de la batería.
Búsqueda de información adicional de la batería
Para acceder a información sobre la batería:
1. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant
.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la cha Diagnóstico y herramientas y luego seleccione Vericación de la
batería HP. Si Vericación de la batería HP indica que es necesario reemplazarla, comuníquese con el
soporte técnico.
HP Support Assistant ofrece las siguientes herramientas e información sobre la batería.
●
La herramienta Vericación de la batería HP que permite probar el rendimiento de la batería
●
Información sobre calibración, administración de energía y sobre los cuidados apropiados para que la
batería dure más
●
Información sobre los tipos de baterías, sus especicaciones, ciclos de vida y capacidad
Uso de Vericación de la batería HP
Para supervisar el estado de su batería, o en caso de que la batería haya perdido la capacidad de mantener su
carga, ejecute la Vericación de la batería en la aplicación HP Support Assistant. Si Vericación de la batería
HP indica que es necesario reemplazarla, comuníquese con el soporte técnico.
Para ejecutar Vericación de la batería HP:
1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
NOTA: El equipo debe estar conectado a la alimentación externa para que Vericación de la batería
funcione correctamente.
2. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas.
3. Seleccione Mi PC, seleccione la cha Diagnóstico y herramientas y luego seleccione Vericación de la
batería HP. Si Vericación de la batería HP indica que es necesario reemplazarla, comuníquese con el
soporte técnico.
Vericación de la batería HP examina la batería y sus celdas para ver si funcionan correctamente y entonces
informa los resultados de la vericación.
Exhibición de la carga restante de la batería
▲
Mueva el puntero sobre el icono del Medidor de energía .
Conguración de opciones de energía 27
Maximización del tiempo de descarga de la batería
El tiempo de descarga de la batería varía según los recursos que utilice mientras usa la alimentación por
batería. El tiempo de descarga máximo se reduce gradualmente a medida que se degrada naturalmente la
capacidad de almacenamiento de la batería.
Consejos para maximizar el tiempo de descarga de la batería:
●
Disminuya el brillo de la pantalla.
●
Seleccione la conguración Economizador de energía en Opciones de energía.
Administración de los niveles de batería baja
La información de esta sección describe las alertas y las respuestas del sistema conguradas de fábrica.
Algunas alertas de condición de batería baja y respuestas del sistema pueden modicarse utilizando Opciones
de energía. Las preferencias conguradas en Opciones de energía no afectan los indicadores luminosos.
Escriba opciones de energía en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Opciones de energía.
Identicación de niveles de batería bajos
Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería bajo o
crítico, ocurrirá lo siguiente:
●
El indicador luminoso de la batería (solo en algunos productos) indicará un nivel de batería bajo o crítico.
O bien:
●
El icono del Medidor de energía muestra una noticación de nivel de batería bajo o crítico.
En caso de que el equipo esté encendido o en estado de suspensión, permanecerá unos instantes en estado
de suspensión y, a continuación, se apagará. La información que no se haya guardado se perderá.
Resolución de nivel de batería bajo
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa
▲
Conecte uno de los siguientes dispositivos:
●
Adaptador de CA
●
Dispositivo de expansión o acoplamiento opcional
●
Adaptador de alimentación opcional adquirido como un accesorio de HP
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación disponible
Para resolver un nivel de batería bajo cuando no se dispone de una fuente de alimentación, guarde su trabajo
y apague el equipo.
Ahorro de energía de la batería
●
Escriba opciones de energía en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Opciones de energía.
O bien:
●
Seleccione conguraciones con poco consumo de energía por medio de Opciones de energía.
28 Capítulo 6 Administración de energía
●
Apague las conexiones inalámbricas y de LAN y salga de las aplicaciones de módem cuando no esté
utilizándolas.
●
Desconecte los dispositivos externos que no estén conectados a una fuente de energía externa cuando
no esté usándolos.
●
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta de memoria externa que no esté utilizando.
●
Disminuya el brillo de la pantalla.
●
Antes de dejar su trabajo, inicie la suspensión o apague el equipo.
Eliminación de una batería
Cuando una batería haya alcanzado el n de su vida útil, no la deseche en la basura doméstica común. Siga las
normas y leyes locales para la eliminación de baterías.
Sustitución de una batería
La(s) batería(s) de este producto no puede(n) ser reemplazada(s) fácilmente por los propios usuarios. La
extracción o sustitución de la batería podría afectar la cobertura de su garantía. Si una batería ya no mantiene
la carga, comuníquese con el soporte.
Uso de alimentación de CA externa
¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use solo el adaptador de
CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA
compatible comprado a HP.
NOTA: Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte el póster de
Instrucciones de conguración que se incluye en la caja del equipo.
La alimentación de CA externa se suministra por medio de un adaptador de CA aprobado o un dispositivo de
expansión o acoplamiento opcional.
Conecte el equipo a la alimentación de CA externa en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Al cargar o calibrar una batería
●
Al instalar o modicar el software del sistema
●
Al escribir información en un CD, un DVD, o un BD (solo en productos seleccionados)
●
Al ejecutar el Desfragmentador de disco
●
Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación
Cuando conecte el equipo a la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
La batería comienza a cargarse.
●
Si el equipo se enciende, el icono del medidor de energía en la barra de tareas cambia su apariencia.
Cuando desconecte la alimentación de CA externa, ocurrirán los siguientes eventos:
●
El equipo cambia a alimentación por batería.
●
El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para permitir que la batería dure más tiempo.
Conguración de opciones de energía 29
7 Seguridad
Protección del equipo
Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad de
conguración (BIOS) del equipo, que no pertenece a Windows, pueden proteger su conguración y sus datos
personales contra varios riesgos.
NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas disuasorias. Estas
medidas disuasorias no pueden evitar el robo o la manipulación no deseada de un producto.
NOTA: Antes de enviar su equipo al servicio técnico, cree una copia de seguridad, borre los archivos
condenciales y elimine todas las conguraciones de contraseña.
NOTA: Es posible que algunas funciones descritas en este capítulo no estén disponibles en su equipo.
NOTA: Su equipo admite CompuTrace, un servicio de seguimiento y recuperación basado en la seguridad en
línea disponible en algunas regiones. Si le roban el equipo, CompuTrace puede localizarlo si el usuario no
autorizado accede a Internet. Debe adquirir el software y suscribirse al servicio para utilizar CompuTrace.
Para obtener información sobre cómo pedir el software Computrace, consulte http://www.hp.com.
Riesgo para el equipo Recurso de seguridad
Uso no autorizado del equipo HP Client Security, en combinación con una contraseña, tarjeta
inteligente, tarjeta sin contacto, huellas digitales registradas u
otra credencial de autenticación
Acceso no autorizado a la utilidad de conguración del equipo
(BIOS)
BIOS Administrator password (Contraseña de administrador del
BIOS) en la conguración del equipo*
Acceso no autorizado al contenido de una unidad de disco duro Contraseña de DriveLock (solo en productos seleccionados) en la
utilidad de conguración*
Inicio no autorizado desde una unidad óptica externa opcional
(solo en productos seleccionados), una unidad de disco duro
externa opcional (solo en productos seleccionados) o un
adaptador de red interno
Opciones de inicio presentadas en la utilidad de conguración del
equipo*
Acceso no autorizado a una cuenta de usuario de Windows Contraseña de usuario de Windows
Acceso no autorizado a los datos
●
Software HP Drive Encryption
●
Windows Defender
Acceso no autorizado a los parámetros de la utilidad de
conguración del equipo y a otra información de identicación del
sistema
BIOS Administrator password (Contraseña de administrador del
BIOS) en la conguración del equipo*
Remoción no autorizada del equipo Ranura para cable de seguridad (se usa con un cable de seguridad
opcional, solo en algunos productos)
*La utilidad de conguración del equipo es una utilidad basada en la memoria ROM preinstalada que se puede usar incluso cuando el
sistema operativo no está funcionando o no se carga. Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad, dispositivo señalador de tipo
palanca o mouse USB) o el teclado para navegar y efectuar selecciones en la utilidad de conguración del equipo.
NOTA: En tablets sin teclado, puede usar la pantalla táctil.
30 Capítulo 7 Seguridad
Uso de contraseñas
Una contraseña es un grupo de caracteres que usted elige para asegurar la información de su equipo. Es
posible establecer varios tipos de contraseñas, dependiendo de cómo desee controlar el acceso a su
información. Las contraseñas pueden establecerse en Windows o en la utilidad de conguración que viene
preinstalada en el equipo.
●
Las contraseñas del administrador del BIOS y DriveLock están denidas en la utilidad de conguración y
las administra el BIOS del sistema.
●
Las contraseñas de Windows se establecen únicamente en el sistema operativo Windows.
●
Si olvida, tanto la contraseña de usuario de DriveLock como la contraseña principal de DriveLock
establecidas en la utilidad de conguración, la unidad de disco duro protegida por las contraseñas
quedará bloqueada de forma permanente y no se podrá volver a utilizar.
Puede utilizar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de conguración del equipo y para un
recurso de seguridad de Windows. También puede utilizar la misma contraseña para más de un recurso de la
utilidad de conguración del equipo.
Use los siguientes consejos para crear y guardar contraseñas:
●
Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.
●
No utilice la misma contraseña para múltiples aplicaciones o sitios web, y no reutilice su contraseña de
Windows para ninguna otra aplicación o sitio web.
●
Use el recurso Password Manager de HP Client Security para almacenar sus nombres de usuario y
contraseñas de todos los sitios web y aplicaciones. En el futuro podrá verlos de forma segura si no los
recuerda.
●
No almacene sus contraseñas en un archivo en el equipo.
En las tablas siguientes se enumeran las contraseñas de administrador comúnmente utilizadas en Windows y
el BIOS, así como una descripción de sus funciones.
Conguración de contraseñas en Windows
Contraseñas Función
Contraseña de administrador* Protege el acceso a una cuenta en el nivel de administrador de
Windows.
NOTA: Al establecer la contraseña de administrador de Windows
no se establece la contraseña de administrador del BIOS.
Contraseña de usuario* Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
*Para obtener información sobre cómo establecer una contraseña de administrador o una contraseña de usuario de Windows, escriba
support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
Denición de contraseñas en la utilidad de conguración del equipo
Contraseñas
Función
BIOS Administrator password (Contraseña de administrador del
BIOS) *
Protege el acceso a la utilidad de conguración del equipo.
Uso de contraseñas 31
Contraseñas Función
NOTA: Si se han habilitado recursos para impedir que se pueda
eliminar la contraseña de administrador del BIOS, es posible que
no pueda eliminarla hasta que tales recursos se hayan
deshabilitado.
Contraseña principal de DriveLock* Protege el acceso a la unidad de disco duro interna que está
protegida por DriveLock. También se utiliza para eliminar la
protección de DriveLock.
NOTA: En algunos productos debe congurar una contraseña de
administrador del BIOS antes de que pueda establecer una
contraseña de DriveLock.
Contraseña de usuario de DriveLock* Protege el acceso a la unidad de disco duro interna que está
protegida por DriveLock y congurada en Contraseñas de
DriveLock durante el proceso de activación.
NOTA: En algunos productos debe congurar una contraseña de
administrador del BIOS antes de que pueda establecer una
contraseña de DriveLock.
*Para obtener detalles acerca de estas contraseñas, consulte los siguientes temas.
Administración de una contraseña de administrador del BIOS
Para denir, cambiar o eliminar esta contraseña, siga estos pasos:
Denición de una nueva contraseña de administrador del BIOS
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
●
Equipos o tablets con teclado:
▲
Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar
a la utilidad de conguración.
●
Tablets sin teclado:
▲
Apague el tablet. Presione el inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen
hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la conguración del
equipo.
2. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Create BIOS Administrator password (Crear una contraseña
de administrador del BIOS) o Set BIOS Administrator password (Establecer una contraseña de
administrador del BIOS) (solo en algunos productos) y luego presione Intro.
3. Cuando se le indique, escriba una contraseña.
4. Cuando se le indique, vuelva a escribir la nueva contraseña para conrmarla.
5. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione el icono Save (Guardar) y siga
las instrucciones que aparecen en la pantalla.
O bien:
Seleccione Main (Principal), seleccione Save changes and exit (Guardar los cambios y salir) y luego
presione Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
32 Capítulo 7 Seguridad
Cambio de una contraseña de administrador del BIOS
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
●
Equipos o tablets con teclado:
▲
Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar
a la utilidad de conguración.
●
Tablets sin teclado:
▲
Apague el tablet. Presione el inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen
hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse
f10 para ingresar a la conguración del
equipo.
2. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Change BIOS Administrator password (Cambiar la
contraseña de administrador del BIOS) o Change password (Cambiar contraseña) (solo en algunos
productos) y luego presione Intro.
3. Cuando se le indique, escriba su contraseña actual.
4. Cuando se le indique, escriba su nueva contraseña.
5. Cuando se le indique, escriba su contraseña nueva otra vez para conrmar.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione el icono Save (Guardar) y siga
las instrucciones que aparecen en la pantalla.
O bien:
Seleccione Main (Principal), seleccione Save changes and exit (Guardar los cambios y salir) y luego
presione Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Eliminación de una contraseña de administrador del BIOS
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
●
Equipos o tablets con teclado:
▲
Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar
a la utilidad de conguración.
●
Tablets sin teclado:
▲
Apague el tablet. Presione el inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen
hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la conguración del
equipo.
2. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Change BIOS Administrator password (Cambiar la
contraseña de administrador del BIOS) o Change password (Cambiar contraseña) (solo en algunos
productos) y luego presione Intro.
3. Cuando se le indique, escriba su contraseña actual.
4. Cuando se le solicite la nueva contraseña, deje el campo vacío y luego presione Intro.
5. Cuando se le solicite volver a escribir su nueva contraseña, deje el campo vacío y luego presione Intro.
6. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione el icono Save (Guardar) y siga
las instrucciones que aparecen en la pantalla.
O bien:
Uso de contraseñas 33
Seleccione Main (Principal), seleccione Save changes and exit (Guardar los cambios y salir) y luego
presione Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Ingreso de una contraseña de administrador del BIOS
Cuando se le solicite la BIOS Administrator password (Contraseña de administrador del BIOS), escriba su
contraseña (usando el mismo tipo de teclas que utilizó para establecer la contraseña) y luego presione Intro.
Después de dos intentos fallidos por ingresar la contraseña de administrador del BIOS, debe reiniciar el
equipo y volver a intentarlo.
Administración de una contraseña de DriveLock en la utilidad de conguración del
equipo (solo en productos seleccionados)
PRECAUCIÓN: Para evitar que una unidad de disco duro protegida con DriveLock quede inutilizable en forma
permanente, registre la contraseña de usuario de DriveLock y la contraseña principal de DriveLock en un lugar
seguro alejado de su equipo. Si olvida ambas contraseñas de DriveLock, la unidad de disco duro quedará
bloqueada en forma permanente y ya no podrá utilizarse.
La protección de DriveLock evita el acceso no autorizado al contenido de una unidad de disco duro. DriveLock
puede aplicarse solo a la(s) unidad(es) de disco duro interna(s) del equipo. Después de aplicada la protección
de DriveLock a una unidad, debe ingresar una contraseña para acceder a la unidad. La unidad debe insertarse
en el equipo o en un replicador de puertos avanzado con el n de que se pueda acceder a ella mediante las
contraseñas de DriveLock.
Para aplicar la protección de DriveLock a una unidad de disco duro interna, deben congurarse una
contraseña de usuario y una contraseña principal en la utilidad de conguración del equipo. Observe las
siguientes consideraciones sobre el uso de la protección de DriveLock:
●
Después de aplicada la protección de DriveLock a una unidad de disco duro, puede accederse a la unidad
de disco duro solo introduciendo la contraseña de usuario o la contraseña principal.
●
El propietario de la contraseña de usuario debe ser el usuario diario de la unidad de disco duro
protegida. El propietario de la contraseña principal puede ser un administrador del sistema o el usuario
diario.
●
La contraseña de usuario y la contraseña principal pueden ser idénticas.
●
Puede eliminar una contraseña de usuario o contraseña principal con solo eliminar la protección de
DriveLock de la unidad.
NOTA: En algunos productos, debe congurar una contraseña de administrador del BIOS antes de que
pueda acceder a los recursos de DriveLock.
34 Capítulo 7 Seguridad
Conguración de una contraseña de DriveLock
Para congurar una contraseña de DriveLock en la utilidad de conguración del equipo, siga estos pasos:
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
●
Equipos o tablets con teclado:
1. Apague el equipo.
2. Presione el inicio/apagado y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar a
la utilidad de conguración del equipo.
●
Tablets sin teclado:
1. Apague el tablet.
2. Presione el inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que aparezca
el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la conguración del equipo.
2. Seleccione Security (Seguridad), haga la selección de Hard drive utilities (Utilidades de la unidad de
disco duro) o Hard drive tools (Herramientas de la unidad de disco duro) (solo en algunos productos),
seleccione DriveLock, luego presione Intro.
NOTA: Para algunos productos, es posible que deba establecer una contraseña de DriveLock e ingresar
la contraseña de administrador del BIOS.
3. Seleccione la unidad de disco duro que desee proteger y luego presione Intro.
4. Seleccione Set DriveLock master password (Establecer la contraseña principal de DriveLock) o Set
DriveLock password (Establecer contraseña de DriveLock) (solo en algunos productos) y luego presione
Intro.
5. Lea cuidadosamente la advertencia.
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para establecer una contraseña de DriveLock.
7. Para salir de la utilidad de computación del equipo, seleccione Main (Principal), seleccione Save changes
and exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
Activación de DriveLock (solo en algunos productos)
Para algunos productos, es posible que deba seguir estas instrucciones para activar DriveLock.
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
●
Equipos o tablets con teclado:
1. Apague el equipo.
2. Presione el inicio/apagado y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar a
la utilidad de conguración del equipo.
●
Tablets sin teclado:
Uso de contraseñas 35
1. Apague el tablet.
2. Presione el inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que aparezca
el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la conguración del equipo.
2. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard drive utilities (Utilidades de la unidad de disco duro) o
Hard drive tools (Herramientas de la unidad de disco duro) (solo en algunos productos), seleccione
DriveLock y luego presione Intro.
NOTA: Para algunos productos, es posible que deba ingresar la contraseña de administrador del BIOS y
seleccionar Set DriveLock password (Establecer contraseña de DriveLock).
3. Seleccione la unidad de disco duro que desee proteger y luego presione Intro.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para hacer las selecciones para activar DriveLock e
ingresar las contraseñas cuando se le solicite.
NOTA: Para algunos productos, se le puede solicitar que escriba DriveLock. El campo distingue
entre mayúsculas y minúsculas.
5. Para salir de la utilidad de computación del equipo, seleccione Main (Principal), seleccione Save changes
and exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
Desactivación de DriveLock (solo en algunos productos)
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo.
●
Equipos o tablets con teclado:
1. Apague el equipo.
2. Presione el inicio/apagado y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar a
la utilidad de conguración del equipo.
●
Tablets sin teclado:
1. Apague el tablet.
2. Presione el inicio/apagado junto con el botón de disminución de volumen hasta que aparezca
el menú de Inicio. Luego, pulse f10 para ingresar a la conguración del equipo.
2. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard drive utilities (Utilidades de la unidad de disco duro) o
Hard drive tools (Herramientas de la unidad de disco duro) (solo en algunos productos), seleccione
DriveLock y luego presione Intro.
NOTA: Para algunos productos, es posible que deba ingresar la contraseña de administrador del BIOS y
seleccionar Set DriveLock password (Establecer contraseña de DriveLock).
3. Seleccione la unidad de disco duro que desea administrar y luego presione Intro.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para desactivar DriveLock.
5. Para salir de la utilidad de computación del equipo, seleccione Main (Principal), seleccione Save changes
and exit (Guardar los cambios y salir) y luego seleccione Yes (Sí).
36 Capítulo 7 Seguridad
Ingreso de una contraseña de DriveLock (solo en algunos productos)
Asegúrese de que la unidad de disco duro esté insertada en el equipo (no en un dispositivo de acoplamiento
opcional o MultiBay externo).
Cuando aparezca el mensaje DriveLock Password (Contraseña de DriveLock), escriba su contraseña principal
o de usuario (utilizando la misma clase de teclas que usó para congurar la contraseña) y luego presione
Intro.
Después de tres intentos incorrectos por ingresar la contraseña, debe apagar el equipo y volver a intentarlo.
Cambio de una contraseña de DriveLock (solo en algunos productos)
Para cambiar una contraseña de DriveLock en la utilidad de conguración del equipo, siga estos pasos:
1. Apague el equipo.
2. Presione el inicio/apagado.
3. En la solicitud de DriveLock Password (Contraseña de DriveLock), escriba la contraseña actual de
usuario o principal de DriveLock que está cambiando, presione Intro y luego presione o pulse f10 para
ingresar a la utilidad de conguración del equipo.
4. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard drive utilities (Utilidades de la unidad de disco duro) o
Hard drive tools (Herramientas de la unidad de disco duro) (solo en algunos productos), seleccione
DriveLock y luego presione Intro.
NOTA: Para algunos productos, es posible que deba ingresar la contraseña de administrador del BIOS y
seleccionar Set DriveLock password (Establecer contraseña de DriveLock).
5. Seleccione la unidad de disco duro que desea administrar y luego presione Intro.
6. Haga la selección para cambiar la contraseña y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla
para ingresar las contraseñas.
NOTA: La opción Change DriveLock master password (Cambiar la contraseña principal de DriveLock)
solo es visible si se brindó la contraseña principal en la solicitud de contraseña de DriveLock en el paso
3.
7. Para salir de la utilidad de computación del equipo, seleccione Main (Principal), seleccione Save changes
and exit (Guardar los cambios y salir) y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de Automatic DriveLock (solo en algunos productos)
En un entorno de múltiples usuarios, puede denir una contraseña de Automatic DriveLock. Cuando se activa
la contraseña de Automatic DriveLock, se crearán una contraseña de usuario al azar y una contraseña
principal de DriveLock. Cuando un usuario pasa la credencial de la contraseña, se utilizarán el mismo usuario
al azar y la contraseña principal de DriveLock para desbloquear la unidad.
NOTA: Debe congurarse una contraseña de administrador del BIOS antes de que pueda acceder a los
recursos de Automatic DriveLock.
Uso de contraseñas 37
Ingreso de una contraseña de Automatic DriveLock (solo en algunos productos)
Para activar una contraseña de Automatic DriveLock en la utilidad de conguración del equipo, siga estos
pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup
Menu” (Presione la tecla ESC para el Menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para ingresar a la utilidad de conguración.
3. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard drive utilities (Utilidades de la unidad de disco duro),
seleccione Automatic DriveLock y luego presione Intro.
4. Ingrese la contraseña de administrador del BIOS y, a continuación, presione Intro.
5. Seleccione una unidad de disco duro interna y luego presione Intro.
6. Lea la advertencia. Para continuar, seleccione Yes (Sí).
7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione el icono Save (Guardar) y siga
las instrucciones que aparecen en la pantalla.
O bien:
Seleccione Main (Principal), seleccione Save changes and exit (Guardar los cambios y salir) y luego
presione Intro.
Eliminación de la protección de Automatic DriveLock (solo en algunos productos)
Para eliminar la protección de DriveLock en la utilidad de conguración del equipo, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje "Press the ESC key for Startup
Menu" (Presione la tecla ESC para el Menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla.
2. Presione f10 para ingresar a la utilidad de conguración.
3. Seleccione Security (Seguridad), seleccione Hard drive utilities (Utilidades de la unidad de disco duro),
seleccione Automatic DriveLock y luego presione Intro.
4. Ingrese la contraseña de administrador del BIOS y, a continuación, presione Intro.
5. Seleccione una unidad de disco duro interna y luego presione Intro.
6. Seleccione Disable protection (Desactivar protección).
7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de conguración, seleccione el icono Save (Guardar) y siga
las instrucciones que aparecen en la pantalla.
O bien:
Seleccione Main (Principal), seleccione Save changes and exit (Guardar los cambios y salir) y luego
presione Intro.
Uso de software antivirus
Cuando usa el equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a Internet, potencialmente lo expone a
virus informáticos. Estos virus pueden desactivar el sistema operativo, los programas o las utilidades o hacer
que funcionen de forma anormal.
El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en la mayoría de los casos, reparar
los daños causados por éstos. Para proveer protección contra los virus recientemente descubiertos, el
software antivirus debe mantenerse actualizado.
38 Capítulo 7 Seguridad
Windows Defender está preinstalado en su equipo. Se recomienda de forma enfática que siga utilizando un
programa antivirus para proteger su equipo por completo.
Para obtener más información sobre los virus de computación, acceda a HP Support Assistant.
Uso de software de rewall
Los rewalls están diseñados para impedir el acceso no autorizado a su sistema o red. Un rewall puede ser
un programa de software que instala en su equipo o red, o puede ser una solución hecha de hardware y
software.
Hay dos tipos de rewall a tener en cuenta:
●
Firewall basado en host: software que protege solo el equipo en que está instalado.
●
Firewall basado en red: se instala entre su DSL o módem por cable y su red doméstica para proteger
todos los equipos de la red.
Cuando un rewall está instalado en un sistema, todos los datos enviados al sistema y desde el sistema se
monitorean y comparan con un conjunto de criterios de seguridad denidos por el usuario. Cualquier dato que
no cumpla con estos criterios es bloqueado.
Es posible que su PC o equipo de red ya cuente con un rewall instalado. En caso contrario, hay soluciones de
software de rewall disponibles.
NOTA: En algunas circunstancias, un rewall puede bloquear el acceso a juegos de Internet, interferir con la
capacidad de compartir impresoras y archivos en la red o bloquear archivos adjuntos autorizados. Para
resolver el problema temporalmente, desactive el rewall, lleve a cabo la tarea que desea realizar y, a
continuación, vuelva a activar el rewall. Para resolver el problema de forma permanente, recongure el
rewall.
Instalación de actualizaciones de software
El software de HP, Windows y terceros de su equipo debe actualizarse regularmente para corregir problemas
de seguridad y mejorar el rendimiento del software.
IMPORTANTE: Microsoft envía alertas relacionadas con las actualizaciones de Windows, que pueden incluir
actualizaciones de seguridad. Para proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus de computación,
instale todas las actualizaciones de Microsoft tan pronto reciba una alerta.
Puede instalar estas actualizaciones de forma automática.
Para ver o cambiar la conguración:
1. Seleccione el botón de Inicio, seleccione Conguraciones y luego seleccione Actualización y seguridad.
2. Seleccione Windows Update y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Para programar una hora para la instalación de actualizaciones, seleccione Opciones avanzadas y luego
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP Client Security (solo en algunos productos)
El software HP Client Security está preinstalado en su equipo. Se puede acceder a este software a través del
icono de HP Client Security en el extremo derecho de la barra de tareas o en el Panel de Control de Windows.
HP ProtectTools Security Manager proporciona recursos de seguridad que sirven de protección contra el
acceso no autorizado al equipo, a redes y a los datos más importantes. Para obtener más información,
consulte la ayuda del software HP Client Security.
Uso de software de rewall 39
Uso de HP Touchpoint Manager (solo en algunos productos)
HP Touchpoint Manager es una solución informática basada en la nube que permite que las empresas
administren y aseguren de manera efectiva los activos de la compañía. HP Touchpoint Manager ayuda a
proteger los dispositivos del malware y otros ataques, controla el estado del dispositivo y permite que los
clientes reduzcan el tiempo empleado en solucionar problemas de seguridad y del dispositivo del usuario
nal. Los clientes pueden descargar e instalar el software con rapidez, posibilidad que es altamente rentable
en relación con las soluciones internas tradicionales. Para obtener más información, consulte
http://www.hptouchpointmanager.com.
Uso de un cable de seguridad opcional (solo en algunos
productos)
Un cable de seguridad (adquirido por separado) actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no
pueda evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo. Para conectar un cable de seguridad a su
equipo, siga las instrucciones del fabricante.
Uso de un lector de huellas digitales (solo en algunos productos)
Algunos productos cuentan con lectores de huellas digitales integrados. Para utilizar el lector de huellas
digitales, debe incluir sus huellas digitales en Credential Manager de HP Client Security. Consulte la Ayuda del
software de HP Client Security.
Una vez que registre sus huellas digitales en el administrador de credenciales, puede usar el Administrador de
contraseñas de HP Client Security para guardar y completar sus nombres de usuario y contraseñas en los
sitios web y aplicaciones compatibles.
Ubicación del lector de huellas digitales
El lector de huellas digitales es un pequeño sensor metálico que se encuentra en una de las siguientes áreas
del equipo:
●
Cerca de la parte inferior del TouchPad
●
A la derecha del teclado
●
En la parte superior derecha de la pantalla
●
En el lado izquierdo de la pantalla
Según su producto, el lector puede estar orientado en sentido horizontal o verticalmente. Ambas
orientaciones requieren que deslice el dedo en forma perpendicular al sensor metálico.
40 Capítulo 7 Seguridad
8 Mantenimiento
Es importante realizar mantenimiento de manera periódica para mantener su equipo en condiciones óptimas.
Este capítulo explica cómo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en
disco. También incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo
y consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
Mejoramiento del rendimiento
Puede mejorar el rendimiento de su equipo al realizar tareas de mantenimiento periódicas con herramientas
como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco.
Utilización del Desfragmentador de disco
HP recomienda utilizar el Desfragmentador de disco para desfragmentar su unidad de disco duro al menos
una vez al mes.
NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en las unidades de estado sólido.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:
1. Conecte el equipo a la fuente de alimentación de CA.
2. Escriba desfragmentar en la casilla de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Desfragmentar y optimizar sus unidades.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para obtener información adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.
Uso del Liberador de espacio en disco
Use el Liberador de espacio en disco para buscar los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el
usuario puede eliminar con seguridad con el n de liberar espacio en el disco y ayudar al equipo a funcionar
de forma más eciente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. Escriba disco en la casilla de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Liberar espacio en
disco al eliminar los archivos innecesarios o Desinstalar aplicaciones para liberar espacio en disco.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP 3D DriveGuard (solo en algunos productos)
HP 3D DriveGuard protege una unidad de disco duro estacionando la unidad y deteniendo las solicitudes de
datos en una de las siguientes condiciones:
●
Se deja caer el equipo.
●
Se mueve el equipo con la pantalla cerrada mientras está funcionando con alimentación por batería.
Un breve período después de nalizado uno de estos eventos, HP 3D DriveGuard hace que la unidad de disco
duro vuelva a funcionar normalmente.
Mejoramiento del rendimiento 41
NOTA: Solo las unidades de disco duro internas están protegidas por HP 3D DriveGuard. Una unidad de disco
duro instalada en un dispositivo de acoplamiento opcional o que esté conectada a un puerto USB no está
protegida por HP 3D DriveGuard.
NOTA: Debido a que las unidades de estado sólido (SSD) no tienen partes móviles, HP 3D DriveGuard no es
necesario para estas unidades.
Para obtener más información, consulte la ayuda del software HP 3D DriveGuard.
Identicación del estado de HP 3D DriveGuard
El indicador luminoso de la unidad de disco duro en el equipo cambia de color para mostrar que la unidad del
compartimiento de disco duro principal y/o la unidad del compartimiento de disco duro secundario (solo en
algunos productos) se encuentran estacionadas. Para determinar si una unidad está protegida actualmente o
si está estacionada, vea el icono en el escritorio de Windows, en el área de noticación (en el extremo derecho
de la barra de tareas).
Actualización de programas y controladores
HP recomienda que actualice sus programas y controladores en forma periódica. Las actualizaciones también
pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y opciones a su equipo. Por ejemplo, es posible que los
componentes grácos más antiguos no funcionen bien con la mayoría del software de juegos más reciente.
Sin el último controlador, no obtendría el máximo rendimiento de su equipo.
Vaya a http://www.hp.com/support para descargar las últimas versiones de los programas y controladores de
HP. Además, regístrese para recibir noticaciones automáticas cuando las actualizaciones estén disponibles.
Si desea actualizar sus programas y controladores, siga estas instrucciones:
1. Escriba support en la casilla de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant
.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de pregunta en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la cha Actualizaciones y luego seleccione Vericar si hay actualizaciones
y mensajes.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
●
Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentración máxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas
desechables que vienen en gran variedad de marcas)
●
Líquido de limpieza de vidrios sin alcohol
●
Solución de agua y jabón suave
●
Paño de limpieza de microbra o gamuza seco (paño sin estática ni aceite)
●
Paños de tela sin estática
42 Capítulo 8 Mantenimiento
PRECAUCIÓN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden dañar permanentemente su equipo. Si no
tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe el contenido del
producto para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de
metileno e hidrocarburos.
Los materiales brosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo, las
partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo.
¡ADVERTENCIA! Para evitar choques eléctricos o daños a los componentes, no intente limpiar su equipo
mientras esté encendido.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte la alimentación de CA.
3. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: Con el n de evitar daños a los componentes internos del equipo, no rocíe agentes de
limpieza o líquidos directamente en ninguna supercie del equipo. Los líquidos que goteen en la supercie
pueden dañar los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un limpiador
de vidrios sin alcohol. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrar el equipo.
Limpieza de los lados y la cubierta
Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un paño suave de microbra o gamuza humedecido con una de las
soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el polvo y
los residuos.
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos)
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los
componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El empleo de
un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos en la supercie del teclado.
PRECAUCIÓN: Con el n de evitar daños a los componentes internos, no permita que goteen líquidos entre
las teclas.
●
Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un paño suave de microbra o gamuza
humedecido con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable
aceptable.
●
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del teclado,
utilice un spray de aire comprimido con una extensión para soplar aire.
De viaje con el equipo o envío de este
Si debe viajar con su equipo o enviarlo, siga estos consejos para mantenerlo a salvo.
De viaje con el equipo o envío de este 43
●
Prepare el equipo para un viaje o para su envío:
◦
Haga copias de su información en una unidad externa.
◦
Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de memoria.
◦
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
◦
Apague el equipo.
●
Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del equipo.
●
Al viajar en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su equipaje.
PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con
campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verican el
equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no dañan las unidades.
●
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica cuándo
puede utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discreción de la aerolínea.
●
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de protección adecuado y coloque una etiqueta
que indique “FRÁGIL”.
●
El uso de dispositivos inalámbricos puede estar restringido en algunos entornos. Tales restricciones
pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en hospitales, cerca de productos explosivos y en áreas de
riesgo. Si no está seguro de la política que se aplica al uso de un dispositivo inalámbrico en su equipo,
solicite autorización para usar su equipo antes de encenderlo.
●
Si está realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
◦
Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los países o regiones
de su itinerario.
◦
Verique los requisitos de cable de alimentación y de adaptador para cada localidad en la que
pretenda utilizar el equipo. Las conguraciones de voltaje, frecuencia y enchufe pueden variar.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica, incendio o daños en el equipo, no
intente alimentar el equipo con un transformador de tensión usado para electrodomésticos.
44 Capítulo 8 Mantenimiento
9 Copias de seguridad y recuperación
Este capítulo proporciona información sobre los siguientes procesos. La información de este capítulo se
reere al procedimiento estándar para la mayoría de los productos.
●
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad
●
Restauración y recuperación del sistema
Para obtener información adicional, consulte la aplicación HP Support Assistant.
▲
Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant
.
O bien:
Haga clic en el icono de pregunta en la barra de tareas.
IMPORTANTE: Si va a realizar procedimientos de recuperación en un tablet, la batería del tablet debe tener
por lo menos un 70% de carga antes de iniciar el proceso de recuperación.
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento del teclado antes de iniciar cualquier proceso de recuperación.
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad
Los siguientes métodos de creación de medios de recuperación y copias de seguridad están disponibles solo
en algunos productos. Elija el método disponible según el modelo de su equipo.
●
Después de que haya congurado correctamente el equipo, use HP Recovery Manager para crear medios
de HP Recovery. Este paso crea una copia de seguridad de la partición de HP Recovery en el equipo. La
copia de seguridad se puede usar para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la
unidad de disco duro está dañada o se ha reemplazado. Para obtener más información sobre la creación
de medios de recuperación, consulte Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
en la página 45. Para obtener información sobre las opciones de recuperación que están disponibles
usando los medios de recuperación, consulte Uso de herramientas de Windows en la página 47.
●
Utilice las herramientas de Windows para crear puntos de restauración del sistema y crear copias de
seguridad de la información personal.
Para obtener más información, consulte Recuperación mediante HP Recovery Manager
en la página 47.
NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de
forma predeterminada.
Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
Si es posible, verique la presencia de la partición de Recovery y de la partición de Windows. En el menú de
Inicio, seleccione Explorador de archivos y luego Este PC.
●
Si su equipo no enumera la partición de Windows ni la partición de HP Recovery, puede obtener medios
de recuperación para su sistema con el soporte técnico. Consulte el documento Worldwide Telephone
Numbers (Libreta de números telefónicos en todo el mundo) que se incluye con el equipo. También
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad 45
puede encontrar información de contacto en el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/support,
seleccione su país o región y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Puede utilizar las herramientas de Windows para crear puntos de restauración del sistema y crear copias
de seguridad de la información personal. Consulte Uso de herramientas de Windows en la página 47.
●
Si su equipo enumera la partición de HP Recovery y la partición de Windows, puede usar HP Recovery
Manager para crear medios de recuperación después de congurar correctamente el equipo. Estos
medios de HP Recovery se pueden usar para realizar una recuperación del sistema si se daña la unidad
de disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo original y los programas de
software que se instalaron en la fábrica y luego ajusta la conguración de los programas. Los medios de
HP Recovery también se pueden usar para personalizar el sistema o restaurar la imagen de fábrica si
sustituye el disco duro.
◦
Solo es posible crear un conjunto de medios de recuperación. Manipule estas herramientas de
recuperación con cuidado y manténgalas en un lugar seguro.
◦
HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento necesaria
para los medios que se necesitarán.
◦
Para crear discos de recuperación, su equipo debe tener una unidad óptica con capacidad de
grabación de DVD y además debe utilizar solo discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL o DVD+R DL
vírgenes de alta calidad. No use discos regrabables como CD±RW, DVD±RW, DVD±RW de doble capa
ni discos BD-RE (Blu-ray regrabable); no son compatibles con el software HP Recovery Manager. O
bien, puede usar una unidad ash USB de alta calidad en blanco.
◦
Si su equipo no incluye una unidad óptica integrada con capacidad de escritura en DVD, pero desea
crear medios de recuperación en DVD, puede usar una unidad óptica externa (adquirida por
separado) para crear discos de recuperación. Si usa una unidad óptica externa, se debe conectar
directamente a un puerto USB en el equipo. La unidad no se puede conectar al puerto USB de un
dispositivo externo, como un concentrador USB. Si no puede crear medios en DVD, puede obtener
discos de recuperación para su equipo de HP. Consulte el documento Worldwide Telephone
Numbers (Libreta de números telefónicos en todo el mundo) que se incluye con el equipo. También
puede encontrar información de contacto en el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/
support, seleccione su país o región y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
◦
Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar a crear los
medios de recuperación.
◦
El proceso de creación puede tardar una hora o más. No interrumpa el proceso de creación.
◦
Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear todos los DVD de
recuperación. HP Recovery Manager terminará de grabar el DVD actual. La próxima vez que inicie
HP Recovery Manager, se le pedirá que continúe.
Para crear medios de HP Recovery:
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento antes de iniciar estos pasos.
1. Escriba recovery en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP Recovery
Manager
.
2. Seleccione Creación de medios de recuperación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si alguna vez necesita recuperar el sistema, consulte Recuperación mediante HP Recovery Manager
en la página 47.
46 Capítulo 9 Copias de seguridad y recuperación
Uso de herramientas de Windows
Puede crear medios de recuperación, puntos de restauración del sistema y copias de seguridad de su
información personal mediante las herramientas de Windows.
NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de forma
predeterminada.
Para obtener más información y conocer los pasos necesarios, consulte la aplicación Primeros pasos.
▲
Seleccione el botón de Inicio y luego seleccione la aplicación Primeros pasos.
Copias de seguridad y recuperación
Hay varias opciones para la recuperación del sistema. Elija el método que mejor se ajuste a su situación y
nivel de experiencia:
IMPORTANTE: No todos los métodos están disponibles en todos los productos.
●
Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de seguridad, actualizar el equipo y
recuperar el equipo a su estado original. Para obtener más información, consulte la aplicación Primeros
pasos.
▲
Seleccione el botón de Inicio y luego seleccione la aplicación Primeros pasos.
●
Si necesita corregir un problema con una aplicación o controlador preinstalados, use la opción Reinstalar
controladores y/o aplicaciones (solo en productos seleccionados) de HP Recovery Manager para
reinstalar la aplicación o controlador individual.
▲
Escriba recovery en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery
Manager
, seleccione Reinstalar controladores y/o aplicaciones y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
●
Si desea recuperar la partición de Windows según el contenido original de fábrica, puede elegir la opción
Recuperación del sistema en la partición de HP Recovery (solo en algunos productos) o utilizar los
medios de HP Recovery. Para obtener más información, consulte Recuperación mediante HP Recovery
Manager en la página 47. Si aún no ha creado los medios de recuperación, consulte Creación de medios
de HP Recovery (solo en algunos productos) en la página 45.
●
En algunos productos, si desea recuperar el contenido y la partición original de fábrica del equipo, o si ha
sustituido la unidad de disco duro, puede usar la opción de restablecimiento de fábrica de los medios de
HP Recovery. Para obtener más información, consulte Recuperación mediante HP Recovery Manager
en la página 47.
●
En algunos productos, si desea eliminar la partición de recuperación para recuperar espacio en la unidad
de disco duro, HP Recovery Manager ofrece la opción Eliminar partición de recuperación.
Para obtener más información, consulte Eliminación de la partición de HP Recovery (solo en algunos
productos) en la página 50.
Recuperación mediante HP Recovery Manager
El software HP Recovery Manager le permite recuperar el estado original de fábrica del equipo mediante los
medios de HP Recovery que usted haya creado o que haya obtenido de HP, o mediante la partición de HP
Recovery (solo en algunos productos). Si aún no ha creado los medios de recuperación, consulte Creación de
medios de HP Recovery (solo en algunos productos) en la página 45.
Uso de herramientas de Windows 47
Lo que debe saber antes de empezar
●
HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la fábrica. El
software que no se suministra con este equipo debe descargarlo desde el sitio web del fabricante o
reinstalarlo mediante el medio proporcionado por el fabricante.
IMPORTANTE: La recuperación a través de HP Recovery Manager se debe usar como último intento de
corregir los problemas del equipo.
●
Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro. Si aún no ha creado los medios
de recuperación, consulte Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
en la página 45.
●
Para usar la opción del restablecimiento de fábrica (solo en algunos productos), debe usar los medios de
HP Recovery. Si aún no ha creado los medios de recuperación, consulte Creación de medios de HP
Recovery (solo en algunos productos) en la página 45.
●
Si su tablet no permite la creación de medios de HP Recovery o si los medios de HP Recovery no
funcionan, puede obtener medios de recuperación para su sistema con el soporte técnico. Consulte el
documento Worldwide Telephone Numbers (Libreta de números telefónicos en todo el mundo) que se
incluye con el equipo. También puede encontrar información de contacto en el sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su país o región y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
IMPORTANTE: HP Recovery Manager no realiza automáticamente copias de seguridad de sus datos
personales. Antes de comenzar la recuperación, realice una copia de seguridad de cualquier dato personal
que desee conservar.
Al usar los medios de HP Recovery, puede elegir una de las siguientes opciones de recuperación:
NOTA: Solo las opciones disponibles para su equipo se muestran cuando inicia el proceso de recuperación.
●
Recuperación del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las conguraciones de
los programas que se instalaron en fábrica.
●
Restablecimiento de fábrica: restablece el equipo al estado original de fábrica al eliminar toda la
información de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. A continuación, reinstala el
sistema operativo y el software que se instaló en la fábrica.
La partición de HP Recovery (solo en algunos productos) permite solo la Recuperación del sistema.
Uso de la partición de HP Recovery (solo en algunos productos)
La partición de HP Recovery le permite realizar una recuperación del sistema sin necesidad de discos de
recuperación o de una unidad ash USB de recuperación. Este tipo de recuperación solo se puede usar si la
unidad de disco duro aún funciona.
Para iniciar HP Recovery Manager desde la partición de HP Recovery:
IMPORTANTE: En el caso de los tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento del teclado antes de iniciar estos pasos (solo en algunos productos).
1. Escriba recovery en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery Manager y
luego seleccione
HP Recovery Environment.
- o -
En el caso de equipos o tablets con teclados conectados, presione f11 mientras el equipo se inicia, o
presione y sostenga f11 mientras presiona el botón de inicio/apagado.
48 Capítulo 9 Copias de seguridad y recuperación
En el caso de tablets sin teclados:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga rápidamente el botón de disminución de
volumen. Luego, seleccione f11.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga rápidamente el botón de Windows. Luego,
seleccione f11.
2. Seleccione Solución de problemas en el menú de opciones de inicio.
3. Seleccione Recovery Manager y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar
Puede usar los medios de HP Recovery para recuperar el sistema original. Este método se puede usar si su
sistema no tiene una partición de HP Recovery o si la unidad de disco duro no está funcionando
correctamente.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Inserte los medios de HP Recovery y luego reinicie el equipo.
NOTA: Si el equipo no se reinicia automáticamente en HP Recovery Manager, es necesario cambiar su
orden de inicio. Consulte Cambio del orden de inicio del equipo en la página 49.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cambio del orden de inicio del equipo
Si su equipo no se reinicia en HP Recovery Manager, puede cambiar el orden de inicio del equipo, que es el
orden de los dispositivos enumerados en el BIOS donde el equipo busca la información de inicio. Puede
cambiar la selección a una unidad óptica o una unidad ash USB.
Para cambiar el orden de inicio:
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento antes de iniciar estos pasos.
1. Inserte los medios de HP Recovery.
2. Acceder al BIOS:
En el caso de equipos o tablets con teclados acoplados:
▲
Encienda o reinicie el equipo o el tablet, presione rápidamente esc y luego presione f9 para ver las
opciones de inicio.
En el caso de tablets sin teclados:
▲
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga rápidamente el botón de disminución de
volumen. A continuación seleccione f9.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga rápidamente el botón de Windows. A
continuación seleccione f9.
3. Seleccione la unidad óptica o la unidad ash USB desde la que desee iniciar.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Copias de seguridad y recuperación 49
Eliminación de la partición de HP Recovery (solo en algunos productos)
El software HP Recovery Manager le permite eliminar la partición de HP Recovery para liberar espacio en la
unidad de disco duro.
IMPORTANTE: Después de eliminar la partición de HP Recovery, no podrá realizar la recuperación del
sistema o crear medios de recuperación de HP desde la partición de HP Recovery. Antes de eliminar la
partición de HP Recovery, cree los medios de HP Recovery; consulte Creación de medios de HP Recovery (solo
en algunos productos) en la página 45.
NOTA: La opción Eliminar partición de recuperación solo está disponible en productos que admiten esta
función.
Siga estos pasos para eliminar la partición de HP Recovery:
1. Escriba recovery en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP Recovery
Manager
.
2. Seleccione Eliminar la partición de recuperación y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla
para continuar.
50 Capítulo 9 Copias de seguridad y recuperación
10 Utilidad de conguración (BIOS), TPM y HP
Sure Start
Uso de la utilidad de conguración
La conguración del equipo, o el sistema de entrada/salida básico (BIOS), controla la comunicación entre
todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el
mouse y la impresora). La utilidad de conguración incluye los ajustes de los tipos de dispositivos instalados,
la secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria del sistema y la memoria extendida.
NOTA: Tenga mucho cuidado al hacer cambios en la utilidad de conguración del equipo. Los errores pueden
causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
Inicio de la conguración del equipo
NOTA: Solo se puede usar un teclado externo o un mouse conectado a un puerto USB con la utilidad de
conguración del equipo si el soporte para USB heredado está activado.
Para iniciar la conguración del equipo, siga estos pasos:
▲
Inicie la utilidad de conguración del equipo.
●
Equipos o tablets con teclados:
▲
Encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP, presione f10 para ingresar
a la utilidad de conguración.
●
Tablets sin teclados:
▲
Apague el tablet. Presione el botón de inicio/apagado en combinación con el botón de
disminución de volumen hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse F10 para ingresar
a la conguración del equipo.
Exploración y selección en la conguración del equipo
●
Para seleccionar un menú o un elemento del menú, use la tecla tab y las teclas de echa del teclado.
Luego, presione intro o use un dispositivo señalador para seleccionar el elemento.
NOTA: En tablets sin teclados, puede usar su dedo para realizar selecciones.
●
Para desplazarse hacia arriba o hacia abajo, seleccione la echa hacia arriba o hacia abajo en el ángulo
superior derecho de la pantalla o utilice la tecla de echa hacia arriba o hacia abajo del teclado.
●
Para cerrar los cuadros de diálogo abiertos y volver a la pantalla principal de la conguración del equipo,
presione esc y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de la utilidad de conguración 51
Para salir de los menús de la utilidad de conguración, elija uno de los siguientes pasos:
●
Para salir de los menús de la utilidad de conguración sin guardar los cambios:
Seleccione el icono Exit (Salir) en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
O bien:
Seleccione Main (Principal), seleccione Ignore Changes and Exit (Ignorar los cambios y salir) y luego
presione Intro.
●
Para guardar sus cambios y salir de los menús de la utilidad de conguración:
Seleccione el icono Save (Guardar), en la esquina inferior derecha de la pantalla, y luego siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
O bien:
Seleccione Main (Principal), seleccione Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego
presione Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
Restauración de la conguración de fábrica en la conguración del equipo
NOTA: La restauración de la conguración predeterminada no cambiará el modo de la unidad de disco duro.
Para volver todos los parámetros de la conguración del equipo a los valores que se denieron en la fábrica,
siga estos pasos:
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo. Consulte Inicio de la conguración del equipo
en la página 51.
2. Seleccione Main (Principal) y luego seleccione Apply Factory Defaults and Exit (Aplicar las
conguraciones predeterminadas de fábrica y salir).
NOTA: En algunos productos, las selecciones pueden mostrar Restore Defaults (Restaurar valores
predeterminados) en vez de Apply Factory Defaults and Exit (Aplicar los valores predeterminados de
fábrica y salir).
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
4. Para guardar sus cambios y salir, seleccione el icono Save (Guardar), en la esquina inferior derecha de la
pantalla, y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
O bien:
Seleccione Main (Principal), seleccione Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir) y luego
presione Intro.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo.
NOTA: Las conguraciones de contraseña y de seguridad no cambian al restaurar los valores
predeterminados de fábrica.
Actualización del BIOS
Es posible que haya disponibles versiones actualizadas del BIOS en el sitio web de HP.
La mayoría de actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están empaquetadas en
archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
52 Capítulo 10 Utilidad de conguración (BIOS), TPM y HP Sure Start
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt que contiene información
relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
Determinación de la versión del BIOS
Para decidir si necesita actualizar la utilidad de conguración (BIOS), primero determine la versión del BIOS de
su equipo.
Puede acceder a la información de la versión del BIOS (también conocida como Fecha de la ROM y BIOS del
sistema) al presionar fn+esc (si ya está en Windows) o al usar la utilidad de conguración.
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo. Consulte Inicio de la conguración del equipo
en la página 51.
2. Seleccione Main (Principal) y luego seleccione System Information (Información del sistema).
3. Para salir de la utilidad de conguración sin guardar sus cambios, seleccione Exit (Salir) en el ángulo
inferior derecho de la pantalla y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
O bien:
Seleccione Main (Principal), seleccione Ignore Changes and Exit (Ignorar los cambios y salir) y luego
presione Intro.
Para vericar versiones posteriores del BIOS, consulte Descarga de una actualización del BIOS
en la página 53.
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños en el equipo o de que la instalación no se realice
correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS solo cuando el equipo esté conectado a una
fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna
actualización del BIOS si el equipo está funcionando con alimentación por batería, está conectado a un
dispositivo que sirva como base de expansión opcional, o conectado a una fuente de alimentación opcional.
Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:
No desconecte la alimentación del equipo desenchufando el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensión.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
1. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogación en la barra de tareas.
2. Seleccione Actualizaciones y, luego, Vericar actualizaciones y mensajes.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
4. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identique la actualización del BIOS que sea más reciente y compárela con la versión del BIOS
instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identicador. Es posible que
Uso de la utilidad de conguración 53
más adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez que la haya
descargado en la unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar la actualización seleccionada en
la unidad de disco duro.
Anote la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargará la actualización del
BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto de instalar la actualización.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier
actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del sistema.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla
después de concluir la descarga. Si no aparecen las instrucciones, siga estos pasos:
1. Escriba archivo en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Explorador de
archivos
.
2. Seleccione la designación de su unidad de disco duro. La designación de la unidad de disco duro suele
ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la
actualización.
4. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe).
Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.
5. Para nalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notique que la instalación ha nalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro.
Cambio del orden de inicio con el comando F9
Para elegir de forma dinámica un dispositivo de inicio para la secuencia de inicio actual, siga estos pasos:
1. Acceda al menú Boot Device Options (Opciones de dispositivos de inicio):
●
Equipos o tablets con teclados:
▲
Encienda o reinicie el equipo y cuando aparezca el logotipo de HP, presione f9 para ingresar al
menú Boot Device Options (Opciones de dispositivos de inicio).
●
Tablets sin teclados:
▲
Apague el tablet. Presione el botón de inicio/apagado en combinación con el botón de
disminución de volumen hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, pulse F9 para ingresar
al menú Boot Device Options (Opciones de dispositivos de inicio).
2. Seleccione un dispositivo de inicio y presione Intro.
54 Capítulo 10 Utilidad de conguración (BIOS), TPM y HP Sure Start
Conguración del BIOS del TPM (solo para algunos productos)
IMPORTANTE: Antes de activar la funcionalidad del Trusted Platform Module (TPM) en este sistema, debe
asegurarse de que el uso pretendido del TPM cumple con las políticas, normas y leyes locales relevantes.
Además, si corresponde, se deben obtener las aprobaciones o licencias necesarias. En caso de que surja
cualquier problema de conformidad referente al uso/la operación del TPM que infrinja la exigencia
mencionada, usted deberá asumir toda la responsabilidad de forma completa y exclusiva. HP no asumirá
ninguna responsabilidad relacionada con el tema.
El TPM brinda seguridad adicional para su equipo. Puede modicar las conguraciones del TPM en la utilidad
de
conguración (BIOS).
NOTA: Si cambia la conguración del TPM a Oculto, el TPM no será visible en el sistema operativo.
Para acceder a la conguración del TPM en la utilidad de conguración:
1. Inicie la utilidad de conguración del equipo. Consulte Inicio de la conguración del equipo
en la página 51.
2. Seleccione Security (Seguridad), luego TPM Embedded Security (Seguridad incorporada en el TPM) y
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP Sure Start (solo en algunos productos)
Algunos modelos de equipo vienen congurados con HP Sure Start, una tecnología que supervisa
continuamente el BIOS del equipo en busca de posibles ataques o corrupción. Si el BIOS se daña o lo atacan,
HP Sure Start restaura automáticamente el BIOS a su estado previo seguro, sin intervención del usuario.
HP Sure Start está congurado y activado para que la mayoría de los usuarios puedan usar la conguración
predeterminada del software. Los usuarios expertos pueden personalizar la conguración predeterminada.
Para acceder a la documentación más reciente acerca de HP Sure Start, vaya a http://www.hp.com/support y
seleccione su país. Seleccione Controladores y descargas y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Conguración del BIOS del TPM (solo para algunos productos) 55
11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de rmware extensible unicada (UEFI) que le permite ejecutar
pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se
ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los errores de hardware de los problemas que pueden
ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Cuando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta un error que requiere una sustitución de hardware, se
genera un código de ID de error de 24 dígitos. A continuación, este código de ID se puede proporcionar al
soporte técnico para ayudar a determinar cómo corregir el problema.
NOTA: Para iniciar el diagnóstico en un equipo convertible, el equipo debe estar en el modo de PC portátil y
usted debe utilizar el teclado conectado.
Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione rápidamente esc.
2. Presione f2.
El BIOS busca las herramientas de diagnóstico en tres lugares y en el siguiente orden:
a. Unidad USB conectada
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB,
consulte Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la página 56.
b. Unidad de disco duro
c. BIOS
3. Cuando se abra la herramienta de diagnóstico, seleccione el tipo de prueba de diagnóstico que desea
ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico, presione esc.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo
USB
NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan únicamente en
inglés, y se debe utilizar un equipo con Windows para descargar y crear el entorno de soporte de HP UEFI, ya
que solo se ofrecen archivos .exe.
Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics en un dispositivo USB.
Descargar la versión más reciente de UEFI
1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se muestra la página de inicio de HP PC Diagnostics.
2. En la sección de HP PC Hardware Diagnostics, haga clic en el enlace Descargar y luego seleccione
Ejecutar.
56 Capítulo 11 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
Descargar cualquier versión de UEFI para un producto especíco
1. Vaya a http://www.hp.com/support y luego seleccione su país. Se mostrará la página de Soporte de HP.
2. Haga clic en Controladores y descargas.
3. Utilice las categorías para encontrar su producto en la lista.
o bien
Haga clic en Encontrar ahora para permitir que HP detecte de forma automática su producto.
4. Seleccione su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo.
5. En la sección Diagnóstico, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar y
descargar la versión de UEFI que desee.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB 57
12 Especicaciones
Alimentación de entrada
La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro país con el
equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentación de CA
o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente autónoma de
alimentación de CC puede alimentar el equipo, éste solo deberá alimentarse con un adaptador de CA o una
fuente de alimentación de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentación de CC que tenga las siguientes especicaciones.
Alimentación de entrada Clasicación
Voltaje y corriente de funcionamiento 12 V CC a 3 A - 45 W
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de alimentación de TI de Noruega con un voltaje entre
fases que no supere los 240 V rms.
NOTA: La corriente y el voltaje de funcionamiento se pueden encontrar en la etiqueta normativa del
sistema.
Entorno operativo
Factor Métrico Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento (grabando un disco
óptico)
5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F
Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud máxima (sin presurización)
En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies
Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies
58 Capítulo 12 Especicaciones
13 Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que se origina cuando dos objetos entran
en contacto; es la situación que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta después
de caminar por una alfombra.
Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar
componentes electrónicos.
Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información, observe estas medidas de precaución:
●
Si las instrucciones de extracción o instalación le indican que desconecte el equipo, asegúrese de que
está conectado a tierra correctamente.
●
Guarde los componentes en sus estuches antiestáticos hasta que esté listo para instalarlos.
●
Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo menos posible.
●
Utilice herramientas no magnéticas.
●
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad estática tocando una supercie metálica sin
pintura.
●
Si retira un componente, colóquelo en un embalaje de protección contra carga electrostática.
59
14 Accesibilidad
HP diseña, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las
personas con discapacidades físicas, ya sea de manera independiente o con dispositivos de apoyo
apropiados.
Tecnologías de apoyo compatibles
Los productos HP son compatibles con una amplia variedad de tecnologías de apoyo para el sistema
operativo y pueden congurarse para funcionar con tecnologías de apoyo adicionales. Utilice la función
Búsqueda en su dispositivo para obtener más información sobre los recursos de apoyo.
NOTA: Para obtener información adicional sobre un producto de tecnología de apoyo en concreto, póngase
en contacto con el sistema de atención al cliente de ese producto.
Contacto con soporte técnico
Mejoramos constantemente la accesibilidad de nuestros productos y servicios, y apreciamos cualquier
comentario de los usuarios. Si tiene un problema con un producto o desea informarnos sobre los recursos de
accesibilidad que le hayan ayudado, póngase en contacto con nosotros mediante el teléfono +1 (888)
259-5707, de lunes a viernes, de las 6:00 a las 21:00 (UTC -7). Si tiene discapacidad auditiva o problemas de
audición y usa TRS/VRS/WebCapTel, póngase en contacto con nosotros si necesita soporte técnico o tiene
preguntas acerca de la accesibilidad llamando al teléfono +1 (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 a.m.
a 9:00 p.m. (UTC -7).
NOTA: El soporte es solo en inglés.
60 Capítulo 14 Accesibilidad
Índice
A
abrir el calendario, identicación 9
accesibilidad 60
actualización de programas y
controladores 42
actualizaciones de software,
instalación 39
ahorro, energía 28
alimentación
batería 26
alimentación, conector 4
alimentación de CA externa, uso 29
alimentación de entrada 58
alimentación por batería 26
altavoces
conexión 21
altavoces, identicación 11
ampliación o reducción mediante el
gesto de pinza de dos dedos en el
TouchPad y en la pantalla táctil 18
antenas WLAN, identicación 5
apagado 24
apagado del equipo 24
área del TouchPad
identicación 6
Audio 22
Automatic DriveLock 37
B
batería
ahorro de energía 28
descarga 28
eliminación 29
muestra la carga restante 27
niveles de batería bajos 28
sustitución 29
BIOS
actualización 52
descarga de una actualización
53
determinación de la versión 53
bloq mayús, indicador luminoso 8
botón de conexiones inalámbricas
13
botones
inicio/apagado 8, 24
C
cámara IR, identicación 5
cámara web
uso 21
cámara web, identicación 5
Cámara web y cámara IR 5
componentes
inferior 11
pantalla 5
parte lateral derecha 3
parte lateral izquierda 4
parte superior 6
conector combinado de salida de
audio (auriculares)/entrada de
audio (micrófono), identicación 4
conector de alimentación,
identicación 4
conectores
conector combinado de salida de
audio (auriculares)/entrada de
audio (micrófono) 4
conexión a una WLAN 14
conexión a una WLAN corporativa
14
conexión a una WLAN pública 14
Conguración del TPM 55
conguración de opciones de
energía 24
conguración de protección con
contraseña en la reactivación 26
conguraciones de sonido, uso 22
contraseña de administrador 31
Contraseña de Automatic DriveLock
extracción 38
ingreso 38
Contraseña de DriveLock
cambio 37
conguración 35
descripción 34
ingreso 37
contraseña de usuario 31
Contraseña principal de DriveLock
cambio 37
contraseñas
administrador 31
Administrador del BIOS 32
DriveLock 34
usuario 31
controles inalámbricos
botón 13
sistema operativo 13
copias de seguridad 45
cuidado de su equipo 42
D
descarga electrostática 59
discos compatibles, recuperación
46
dispositivo Bluetooth 13
Dispositivo Bluetooth 15
dispositivos de alta denición,
conexión 22
dispositivo WLAN 12
Dispositivo WWAN 13, 14
DriveLock
activación 35
desactivación 36
E
energía
ahorro 28
opciones 24
entorno operativo 58
entrega de alimentación,
identicación 4
envío del equipo 43
estados de ahorro de energía 24
etiqueta Bluetooth 12
etiqueta de certicación de
conexiones inalámbricas 12
etiquetas
Bluetooth 12
certicación de conexiones
inalámbricas 12
número de serie 11
reglamentarias 12
Índice 61
servicio técnico 11
WLAN 12
etiquetas de servicio técnico,
ubicación 11
etiqueta WLAN 12
F
naliza la llamada actual,
identicación 9
G
gesto de deslizamiento con tres
dedos en el TouchPad 20
gesto de desplazamiento con dos
dedos en el TouchPad 19
gestos en la pantalla táctil
deslizamiento con un dedo 20
gestos táctiles de deslizamiento con
un dedo de la pantalla táctil 20
gestos táctiles en el TouchPad
deslizamiento con tres dedos 20
desplazamiento con dos dedos
19
pulsar con cuatro dedos 19
pulsar con dos dedos 19
Gestos táctiles en el TouchPad y en la
pantalla táctil
Ampliación o reducción mediante
el gesto de pinza con dos
dedos 18
pulsar 18
gesto táctil en el TouchPad: pulsar
con cuatro dedos 19
GPS 15
H
herramientas de Windows
uso 47
Hibernación
inicio 25
salida 25
HP 3D DriveGuard 41
HP Client Security 39
HP Mobile Connect 15
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
uso 56
HP Recovery Manager
corrección de problemas de
inicio 49
inicio 48
HP Touchpoint Manager 40
I
imagen en la pantalla, alternancia
10
imagen minimizada, creación 47
indicadores luminosos
alimentación 7
batería 3
bloq mayús 8
cámara web 5
conexiones inalámbricas 7
micrófono en silencio 7
rechazo/n de llamada 7
respuesta de llamada 7
TouchPad 8
indicadores luminosos de
alimentación 7
indicador luminoso de conexiones
inalámbricas 7, 13
indicador luminoso de la batería 3
indicador luminoso de la cámara web,
identicación 5
Indicador luminoso de la cámara web
infrarroja (IR), identicación 5
Indicador luminoso de la cámara web
infrarroja (IR) integrada,
identicación 5
Indicador luminoso del TouchPad,
identicación 8
indicador luminoso de rechazo/n de
llamada 7
indicador luminoso de respuesta de
llamada 7
indicador luminoso de silencio del
micrófono, identicación 7
indicador luminoso integrado,
identicación 5
inferior 12
información de la batería,
obtención 27
información normativa
etiqueta reglamentaria 12
etiquetas de certicación de
conexiones inalámbricas 12
iniciar una llamada, identicación 9
inicio/apagado, botón 24
inicio/apagado, identicación del
botón 8
inicio/apagado, interruptor 24
interruptor de inicio/apagado 24
L
lector de huellas digitales 40
limpieza de su equipo 42
M
mantenimiento
actualización de programas y
controladores 42
Desfragmentador de disco 41
HP 3D DriveGuard 41
Liberador de espacio en disco 41
medios de grabación 25
medios de HP Recovery
creación 45
Medios de HP Recovery
recuperación 49
medios de lectura 25
medios de recuperación
creación 45
creación usando HP Recovery
Manager 46
micrófonos internos, identicación
5
Miracast 22
N
nivel de batería bajo 28
nivel de batería crítico 25
nombre y número de producto,
equipo 11
número de serie 11
número de serie, equipo 11
O
orden de inicio
cambio 49
P
partición de HP Recovery
eliminación 50
recuperación 48
partición de recuperación
eliminación 50
puertos
Miracast 22
Puerto y conector de alimentación
apto para USB Type-C
Thunderbolt 4
Puerto y conector de alimentación
apto para USB Type-C Thunderbolt,
identicación 4
62 Índice
pulsar con 2 dedos en el TouchPad
19
pulsar gestos táctiles en el TouchPad
o en la pantalla táctil 18
punto de restauración del sistema
creación 47
punto de restauración del sistema,
creación 45
R
rechazar una llamada entrante,
identicación 9
recuperación
discos 46, 49
discos compatibles 46
HP Recovery Manager 47
inicio 48
medios 49
sistema 47
unidad ash USB 49
uso de medios de HP Recovery
46
recuperación de imagen
minimizada 48
recuperación del sistema 47
recuperación del sistema original
47
recuperar
opciones 47
Recursos de HP 2
red inalámbrica (WLAN)
conexión a una WLAN
corporativa 14
conexión a una WLAN pública 14
red inalámbrica local (WLAN)
conexión 14
radio de acción 14
responder una llamada entrante,
identicación 9
S
set de auriculares y micrófono,
conexión 21
sistema no responde 24
software
antivirus 38
Desfragmentador de disco 41
rewall 39
HP 3D DriveGuard 41
Liberador de espacio en disco 41
software antivirus 38
software de rewall 39
Software del Desfragmentador de
disco 41
Software del Liberador de espacio en
disco 41
soporte heredado, USB 51
Soporte para USB heredado 51
Sure Start
uso 55
suspensión
inicio 25
salida 25
T
tarjeta de memoria 25
tecla de conexiones inalámbricas
13
tecla de modo de avión 13
tecla de silencio del micrófono,
identicación 9
tecla de Windows, identicación 9
tecla esc, identicación 9
tecla fn, identicación 9
teclas
esc 9
fn 9
Tecla de Windows 9
teclas de acción
abre el calendario 9
alternancia de la imagen en
pantalla 10
naliza la llamada actual 9
Inicia una llamada 9
micrófono en silencio 9
rechaza una llamada entrante 9
responde una llamada entrante
9
uso 9
tipo de unidad 25
TouchPad
uso 18
U
ubicación de información
hardware 3
software 3
usar los ajustes de sonido 22
uso
estados de ahorro de energía 24
fuente de alimentación de CA
externa 29
uso del TouchPad 18
utilidad de conguración
exploración y selección 51
restauración de la conguración
de fábrica 52
Utilidad de conguración del equipo
Contraseña de administrador de
BIOS 32
Contraseña de DriveLock 34
exploración y selección 51
restauración de la conguración
de fábrica 52
V
viajes con el equipo 12, 43
video 22
W
Windows
punto de restauración del
sistema 45, 47
Índice 63
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
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HP EliteBook Folio G1 Base Model Notebook PC Guía del usuario
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