XPS 17 9700
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P92F
Tipo reglamentario: P92F001
August 2020
Rev. A02
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales.
Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5
Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 5
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................6
Juego de ESD de servicio en terreno..................................................................................................................................6
Transporte de componentes delicados...............................................................................................................................7
Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................8
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes......................................................................... 9
Herramientas recomendadas............................................................................................................................................... 9
Lista de tornillos..................................................................................................................................................................... 9
Componentes principales de XPS 17 9700........................................................................................................................ 11
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................13
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................13
Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................16
Batería....................................................................................................................................................................................17
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................. 17
Extracción de la batería................................................................................................................................................. 18
Instalación de la batería................................................................................................................................................. 19
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................20
Extracción de los módulos de memoria...................................................................................................................... 20
Instalación de los módulos de memoria........................................................................................................................21
Unidad de estado sólido en la ranura de SSD1.................................................................................................................22
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de SSD1.............................................................22
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de SSD1............................................................. 23
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD1.............................................................24
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1............................................................. 24
Unidad de estado sólido en la ranura de SSD2................................................................................................................25
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de SSD2............................................................ 25
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de SSD2............................................................ 26
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD2............................................................ 27
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2............................................................ 28
Ventiladores..........................................................................................................................................................................29
Extracción del ventilador derecho...............................................................................................................................29
Instalación del ventilador derecho............................................................................................................................... 30
Extracción del ventilador izquierdo.............................................................................................................................. 31
Instalación del ventilador izquierdo..............................................................................................................................32
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 33
Extracción del disipador de calor (para computadoras enviadas con tarjeta gráfica integrada).........................33
Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con tarjeta gráfica integrada).........................34
Extracción del disipador de calor (en computadoras enviadas con tarjeta gráfica discreta).............................. 35
Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con tarjeta gráfica discreta)........................... 36
Placa de E/S.........................................................................................................................................................................37
Extracción de la placa de I/O....................................................................................................................................... 37
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Instalación de la placa de I/O....................................................................................................................................... 38
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................39
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................39
Instalación del ensamblaje de la pantalla......................................................................................................................41
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................44
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 44
Instalación de la tarjeta madre......................................................................................................................................47
Antena...................................................................................................................................................................................50
Extracción de las antenas.............................................................................................................................................50
Instalación de las antenas..............................................................................................................................................51
Ensamblaje del teclado y del reposamanos...................................................................................................................... 53
Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos......................................................................................... 53
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos......................................................................................... 54
Capítulo 3: Controladores y descargas............................................................................................ 56
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 57
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................57
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................57
Secuencia de arranque....................................................................................................................................................... 58
Menú de arranque por única vez.......................................................................................................................................58
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 58
Borrado de la configuración de CMOS.............................................................................................................................69
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)........................................................70
Capítulo 5: Solución de problemas...................................................................................................71
Diagnósticos de SupportAssist........................................................................................................................................... 71
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema........................................................................................................... 71
Prueba automática incorporada de la tarjeta madre del sistema (M-BIST).................................................................72
Recuperación del sistema operativo..................................................................................................................................72
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................ 73
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 73
Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................73
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi............................................................................................................................74
Descarga de energía residual..............................................................................................................................................74
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................... 75
4
Tabla de contenido
Manipulación del interior de la computadora
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN:
Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
NOTA:
Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que termine de
trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarla a un enchufe.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
1
Manipulación del interior de la computadora 5
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes
de desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins
de conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y
alineados correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a la
alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
6
Manipulación del interior de la computadora
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use
pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su
propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar
bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN:
No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Manipulación del interior de la computadora
7
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
8 Manipulación del interior de la computadora
Extracción e instalación de componentes
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips n.º 0
● Destornillador Phillips n.º 1
● Destornillador Torx núm. 5 (T5)
● Instrumento de plástico acabado en punta
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base Ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
Torx M2.5x4 8
Batería Tarjeta madre y
ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2x4 7
Soporte térmico para unidad
de estado sólido (ranura de
SSD1)
Tarjeta madre y
ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2x4
NOTA: Este
tornillo también es
uno de los siete
que aseguran la
batería al
ensamblaje del
teclado y el
reposamanos.
1
Soporte térmico para unidad
de estado sólido (ranura de
SSD2)
Ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2x4
NOTA: Este
tornillo también es
uno de los siete
que aseguran la
batería al
1
2
Extracción e instalación de componentes 9
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
ensamblaje del
teclado y el
reposamanos.
Ventilador izquierdo Tarjeta madre y
ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M1.6 x 4
M2x4
1
2
Ventilador derecho Tarjeta madre y
ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M1.6 x 4
M2x4
1
2
Disipador de calor (para
tarjeta gráfica integrada)
Tarjeta madre M2x6.5 4
Disipador de calor (para
tarjeta gráfica discreta)
Tarjeta madre M2x6.5 6
Placa de I/O Ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2x4 3
Soporte del cable de la
pantalla
Ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2x4 2
Bisagra izquierda Tarjeta madre y
ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2.5x6 3
Bisagra derecha Tarjeta madre y
ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2.5x6 3
Tarjeta madre Ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2x4 3
Antena (izquierda) Ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2x2 4
Antena (derecha) Ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2x2 4
Soporte de la tarjeta
inalámbrica
Tarjeta madre M2x4 1
10 Extracción e instalación de componentes
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Soporte del puerto USB
(izquierda)
Ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2x4 2
Soporte del puerto USB
(derecha)
Ensamblaje del
teclado y el
reposamanos
M2x4 2
Componentes principales de XPS 17 9700
En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 17 9700.
Extracción e instalación de componentes 11
1. Cubierta de la base
2. Batería
3. Soporte térmico de la unidad de estado sólido 1
12
Extracción e instalación de componentes
4. Unidad de estado sólido 1
5. Ventilador derecho
6. Soporte del cable de la pantalla
7. Soporte del puerto USB Tipo C
8. Tarjeta madre
9. Módulo de memoria
10. Antena derecha
11. Ensamblaje del teclado y el reposamanos
12. Ensamblaje de la pantalla
13. Antena izquierda
14. Unidad de estado sólido 2
15. Soporte térmico de la unidad de estado sólido 2
16. Placa de I/O
17. Soporte del puerto USB Tipo C
18. Ventilador izquierdo
19. Disipador de calor
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
13
14 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite los ocho tornillos Torx (M2.5x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
PRECAUCIÓN:
No tire ni haga palanca en la cubierta de la base desde el lugar donde están las bisagras, ya que podría
dañarla.
2. Empezando por la esquina inferior izquierda, use un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la
base, en la dirección de las flechas, a fin de soltar la cubierta del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Sujete el lado izquierdo y el lado derecho de la cubierta de la base y quite la cubierta de la base del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
NOTA: Los siguientes pasos se aplican solo si desea retirar otro componente de la computadora.
Extracción e instalación de componentes 15
NOTA: Desconectar el cable de la batería, quitar la batería o descargar la energía residual borra el CMOS y restablece la
configuración del BIOS de la computadora.
NOTA: Después de volver a ensamblar y encender la computadora, solicitará el restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).
Cuando se produce el ciclo de restablecimiento del RTC, la computadora se reinicia varias veces y, a continuación, se muestra un
mensaje de error: "Hora del día no establecida". Ingrese al BIOS cuando aparezca este error y establezca la fecha y la hora en la
computadora para reanudar la funcionalidad normal.
4. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
5. Voltee la computadora y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual.
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
16 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde.
2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y
encaje la cubierta de la base en su lugar.
3. Reemplace los ocho tornillos Torx (M2.5x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema y
utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
Extracción e instalación de componentes 17
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
NOTA: Quitar la batería borra el CMOS y restablece la configuración del BIOS en la computadora.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre, si no está desconectado.
2. Quite los siete tornillos (M2x4) que aseguran el soporte térmico para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
NOTA:
Los dos tornillos (M2x4) que aseguran la parte superior de la batería también aseguran los soportes térmicos para unidad
de estado sólido a la tarjeta madre.
3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
18
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la batería
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Alinee el orificio para tornillos del soporte térmico para unidad de estado sólido con el orificio para tornillos correspondiente del
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos en los soportes térmicos para unidad de estado sólido y el
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA:
Los dos tornillos (M2x4) que aseguran la parte superior de la batería también aseguran los soportes térmicos para unidad
de estado sólido a la tarjeta madre. Asegúrese de que el soporte térmico para unidad de estado sólido esté instalado entre la
batería y la tarjeta madre.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que aseguran la parte superior de la batería y los soportes térmicos para unidad de estado sólido al
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Reemplace los cinco tornillos (M2x4) que aseguran la parte inferior de la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
19
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Levante la solapa para acceder al módulo de memoria.
2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta
que salga el módulo de memoria.
3. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura.
NOTA: Repita el paso 2 y el paso 3 para quitar otra memoria de la computadora.
20 Extracción e instalación de componentes
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Levante la solapa para acceder a la ranura del módulo de memoria.
2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
3. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria.
4. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
NOTA: Repita los pasos 1 a 4 para instalar otro módulo de memoria en la computadora.
Extracción e instalación de componentes 21
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido en la ranura de SSD1
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de
SSD1
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la
ranura de SSD1.
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD1 y se proporciona
una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x4) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Levante la placa térmica para quitarla de la unidad de estado sólido.
3. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la ranura de SSD1.
22
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de
SSD1
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la
ranura de SSD1.
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD1 y se proporciona
una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de SSD1.
2. Deslice la unidad de estado sólido dentro de la ranura de SSD1.
3. Mediante el poste de alineación, coloque el soporte térmico para unidad de estado sólido sobre la unidad de estado sólido.
4. Alinee el orificio para tornillos del soporte térmico para unidad de estado sólido con el orificio para tornillos de la tarjeta madre.
5. Reemplace el tornillo (M2x4) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta
madre.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
23
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de
SSD1
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la
ranura de SSD1.
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD1 y se proporciona
una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x4) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Levante la placa térmica para quitarla de la unidad de estado sólido.
3. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la ranura de SSD1.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de
SSD1
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
24
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la
ranura de SSD1.
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD1 y se proporciona
una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de SSD1.
2. Deslice la unidad de estado sólido dentro de la ranura de SSD1.
3. Mediante el poste de alineación, coloque el soporte térmico para unidad de estado sólido sobre la unidad de estado sólido.
4. Alinee el orificio para tornillos del soporte térmico para unidad de estado sólido con el orificio para tornillos de la tarjeta madre.
5. Reemplace el tornillo (M2x4) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta
madre.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido en la ranura de SSD2
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de
SSD2
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
25
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la
ranura de SSD2.
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD2 y se proporciona
una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la ranura SSD 2 en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de
SSD2
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA:
Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la
ranura de SSD2.
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2.
NOTA: Instale el soporte de montaje de la unidad de estado sólido, si no está instalado.
26 Extracción e instalación de componentes
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD2 y se proporciona
una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de SSD2.
2. Deslice la unidad de estado sólido dentro de la ranura de SSD2.
3. Mediante el poste de alineación, coloque el soporte térmico para unidad de estado sólido sobre la unidad de estado sólido.
4. Alinee el orificio para tornillos del soporte térmico para unidad de estado sólido con el orificio para tornillos de la tarjeta madre.
5. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de
SSD2
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Sobre esta tarea
NOTA:
Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la
ranura de SSD2.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD2 y se proporciona
una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
27
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x4) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Levante la placa térmica para quitarla de la unidad de estado sólido.
3. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la ranura de SSD2.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de
SSD2
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA:
Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la
ranura de SSD2.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD2 y se proporciona
una representación visual del procedimiento de instalación.
28
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de SSD2.
2. Deslice la unidad de estado sólido dentro de la ranura de SSD2.
3. Mediante el poste de alineación, coloque el soporte térmico para unidad de estado sólido sobre la unidad de estado sólido.
4. Alinee el orificio para tornillos del soporte térmico para unidad de estado sólido con el orificio para tornillos de la tarjeta madre.
5. Reemplace el tornillo (M2x4) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta
madre.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventiladores
Extracción del ventilador derecho
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador derecho (FAN1) y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Quite el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador derecho (FAN1) a la tarjeta madre y al ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
PRECAUCIÓN: No sujete el ensamblaje del ventilador en el centro, ya que podría dañar el rulemán central.
2. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre.
3. Levante el ventilador derecho (FAN1) para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ventilador derecho
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador derecho (FAN1) y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Conecte el cable del ventilador derecho a la tarjeta madre.
2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador derecho (FAN1) con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
3. Reemplace el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador derecho (FAN1) a la tarjeta madre y al ensamblaje
del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción del ventilador izquierdo
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador izquierdo (FAN2) y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Quite el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador izquierdo (FAN2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
PRECAUCIÓN: No sujete el ensamblaje del ventilador en el centro, ya que podría dañar el rulemán central.
2. Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre.
3. Levante el ventilador izquierdo (FAN2) para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ventilador izquierdo
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador izquierdo (FAN2) y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador izquierdo (FAN2) con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador izquierdo (FAN2) a la tarjeta madre y al ensamblaje
del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable del ventilador izquierdo a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor (para computadoras enviadas con
tarjeta gráfica integrada)
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN:
Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para
que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
33
Pasos
1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los cuatro tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de
calor a la tarjeta madre.
2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con
tarjeta gráfica integrada)
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede dañar la tarjeta madre y el procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre o el disipador de calor, utilice la almohadilla o la pasta térmica incluida en el kit para garantizar la
conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
34
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre.
2. En orden secuencial (como se indica en los números del disipador de calor), reemplace los cuatro tornillos (M2x6.5) que aseguran el
disipador de calor a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción del disipador de calor (en computadoras enviadas con
tarjeta gráfica discreta)
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN:
Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para
que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
35
Pasos
1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los seis tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de
calor a la tarjeta madre.
2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con
tarjeta gráfica discreta)
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede dañar la tarjeta madre y el procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre o el disipador de calor, utilice la almohadilla o la pasta térmica incluida en el kit para garantizar la
conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
36
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre.
2. En orden secuencial (como se indica en los números del disipador de calor), reemplace los seis tornillos (M2x6.5) que aseguran el
disipador de calor a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa de E/S
Extracción de la placa de I/O
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes
37
Pasos
1. Quite los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la placa de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
38
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del cable de pantalla y las bisagras de pantalla, y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
39
40 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre.
3. Empuje el cable de la cámara y el cable de pantalla para quitarlos y desconectarlos de la tarjeta madre.
4. Quite los tres tornillos (M2.5x6) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Quite los tres tornillos (M2.5x6) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Levante las bisagras de la pantalla izquierda y derecha del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos para quitarlo del ensamblaje de la pantalla.
8. Después de realizar todos los pasos anteriores, le queda el ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del cable de pantalla y las bisagras de pantalla, y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
41
42 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras de la pantalla.
2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos con los orificios para tornillos en las bisagras de la pantalla izquierda y
derecha.
3. Reemplace los tres tornillos (M2.5x6) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
4. Reemplace los tres tornillos (M2.5x6) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
5. Conecte el cable de pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre.
6. Alinee los orificios de los tornillos del soporte del cable de la pantalla con los orificios de los tornillos de la tarjeta madre.
7. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte para cable de pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA: Aplique poca fuerza cuando ajuste los dos tornillos (M2x4) para evitar dañar las roscas.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
43
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Realice los cambios adecuados nuevamente después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver
a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Extraiga los módulos de memoria.
5. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD1.
6. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD2.
7. Extraiga el disipador de calor.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado. Esto facilita el procedimiento y
evita que se rompa el vínculo térmico entre la tarjeta madre del sistema y el disipador de calor.
8. Quite el ventilador derecho.
9. Quite el ventilador izquierdo.
10. Quite la placa de I/O.
11. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los cables en la tarjeta madre.
Ilustración 1. Cables de la tarjeta madre
1.
Cable del botón de encendido 2. Cable del ventilador izquierdo
3. Cable de la antena izquierda (se aplica solo a las computadoras
enviadas con antena activa)
4. Cable del altavoz izquierdo
5. Cable del teclado 6. Cable del altavoz derecho
44 Extracción e instalación de componentes
7. Cables de antena 8. Cable de la antena derecha (se aplica solo a las computadoras
enviadas con antena activa)
9. Cable del ventilador derecho 10. Cable de pantalla
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes 45
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre.
3. Desconecte el cable de la cámara y el cable de pantalla de la tarjeta madre.
4. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del puerto USB de tipo C al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Despegue el mylar que asegura el cable del botón de encendido y el cable de la antena izquierda (correspondiente solo a computadoras
enviadas con antena activa) a la tarjeta madre.
6. Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la tarjeta madre.
7. Abra el pestillo y desconecte el cable de la antena izquierda de la tarjeta madre.
8. Desconecte el cable del altavoz izquierdo de la tarjeta madre del sistema.
9. Desconecte el cable del teclado de la tarjeta madre.
10. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del puerto USB de tipo C al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
11. Despegue el mylar que asegura el cable de la antena derecha (correspondiente solo a computadoras enviadas con antena activa) y el
cable de la antena a la tarjeta madre.
12. Quite el tornillo (M2 x 4) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
13. Abra el pestillo y desconecte el cable de la antena de la tarjeta inalámbrica.
14. Desconecte el cable del altavoz derecho de la tarjeta madre del sistema.
15. Quite los tres tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
16. Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
46
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
Realice los cambios adecuados nuevamente después de reemplazar la tarjeta madre.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los cables en la tarjeta madre.
Ilustración 2. Cables de la tarjeta madre
1.
Cable del botón de encendido 2. Cable del ventilador izquierdo
3. Cable de la antena izquierda (se aplica solo a las computadoras
enviadas con antena activa)
4. Cable del altavoz izquierdo
5. Cable del teclado 6. Cable del altavoz derecho
7. Cables de antena 8. Cable de la antena derecha (se aplica solo a las computadoras
enviadas con antena activa)
9. Cable del ventilador derecho 10. Cable de pantalla
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
47
48 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable de la antena derecha (solo correspondiente a computadoras enviadas con antena activa) a la tarjeta madre y cierre el
pestillo para asegurar el cable a la tarjeta.
4. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la
computadora.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
5. Conecte el cable del altavoz derecho a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable a la tarjeta.
6. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Adhiera el mylar que asegura el cable de la antena derecho y los cables de la antena a la tarjeta madre.
8. Reemplace el tornillo (M2x4) que asegura el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
9. Conecte el cable del botón de encendido a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable a la tarjeta.
10. Conecte el cable de la antena izquierda (solo correspondiente a computadoras enviadas con antena activa) a la tarjeta madre y cierre
el pestillo para asegurar el cable a la tarjeta.
11. Conecte el cable del altavoz izquierdo a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable a la tarjeta.
12. Conecte el cable del teclado a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable a la tarjeta.
13. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del puerto USB de tipo C al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
49
14. Adhiera el mylar que asegura el cable del botón de encendido y el cable de la antena izquierda (correspondiente solo a computadoras
enviadas con antena activa) a la tarjeta madre.
15. Conecte el cable de pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre.
16. Alinee los orificios de los tornillos del soporte del cable de la pantalla con los orificios de los tornillos de la tarjeta madre.
17. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte para cable de pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA: Aplique solo la fuerza necesaria cuando ajuste los dos tornillos (M2x4) para evitar dañar las roscas.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale la placa de I/O.
3. Instale el ventilador derecho.
4. Instale el ventilador izquierdo.
5. Instale el disipador de calor.
6. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2.
7. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1.
8. Instale los módulos de memoria.
9. Instale la batería.
10. Instale la cubierta de la base.
11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Antena
Extracción de las antenas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA:
La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Realice los cambios adecuados nuevamente después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver
a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Extraiga los módulos de memoria.
5. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD1.
6. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD2.
7. Extraiga el disipador de calor.
NOTA:
La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado. Esto facilita el procedimiento y
evita que se rompa el vínculo térmico entre la tarjeta madre del sistema y el disipador de calor.
8. Quite el ventilador derecho.
9. Quite el ventilador izquierdo.
10. Quite la placa de I/O.
11. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
12. Quite la tarjeta madre.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de las antenas y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
50
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Observe el enrutamiento de los cables de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Despegue las cintas que aseguran el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Quite el cable de la antena de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Levante las antenas izquierda y derecha, junto con sus cables, para quitarlas del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de las antenas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de las antenas y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
51
Pasos
1. Coloque las antenas en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Pase el cable de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Adhiera las cintas que aseguran el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Alinee los orificios para tornillos de la antena derecha con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Reemplace los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Alinee los orificios para tornillos de la antena izquierda con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Reemplace los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre del sistema.
2. Instale el ensamblaje de la pantalla.
3. Instale la placa de I/O.
4. Instale el ventilador derecho.
5. Instale el ventilador izquierdo.
6. Instale el disipador de calor.
NOTA:
La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado. Esto facilita el procedimiento y
evita que se rompa el vínculo térmico entre la tarjeta madre del sistema y el disipador de calor.
7. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2.
52
Extracción e instalación de componentes
8. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1.
9. Instale los módulos de memoria.
10. Instale la batería.
11. Instale la cubierta de la base.
12. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Realice los cambios adecuados nuevamente después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver
a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Extraiga los módulos de memoria.
5. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD1.
6. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD2.
7. Extraiga el disipador de calor.
NOTA:
La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado. Esto facilita el procedimiento y
evita que se rompa el vínculo térmico entre la tarjeta madre del sistema y el disipador de calor.
8. Quite el ventilador derecho.
9. Quite el ventilador izquierdo.
10. Quite la placa de I/O.
11. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
12. Quite la tarjeta madre.
13. Retire la antena.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica el ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
53
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
54
Extracción e instalación de componentes
Pasos
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana.
Siguientes pasos
1. Instale la antena.
2. Instale la tarjeta madre del sistema.
3. Instale el ensamblaje de la pantalla.
4. Instale la placa de I/O.
5. Instale el ventilador derecho.
6. Instale el ventilador izquierdo.
7. Instale el disipador de calor.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado. Esto facilita el procedimiento y
evita que se rompa el vínculo térmico entre la tarjeta madre del sistema y el disipador de calor.
8. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2.
9. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1.
10. Instale los módulos de memoria.
11. Instale la batería.
12. Instale la cubierta de la base.
13. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes 55
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Tabla 3. Teclas de navegación
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede,
o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal.
Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de
confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie
el sistema.
4
System Setup (Configuración del sistema) 57
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Menú de arranque por única vez
Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente.
NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Visión general
XPS 17 9700
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada.
58 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación)
Visión general
Valor predeterminado: Activado
Batería Muestra la información del estado de la batería.
Principal Muestra la batería principal.
Nivel de batería Muestra el nivel de la batería.
Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
Condición Muestra el mantenimiento de la batería.
Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Si está conectado, el tipo de
adaptador de CA.
PROCESADOR
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Velocidad de reloj actual Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
Tecnología de 64 bits Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
MEMORIA
Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canal de memoria Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
RANURA DE DIMM 1 Muestra la tarjeta de memoria instalada en la ranura 1
RANURA DE DIMM 2 Muestra la tarjeta de memoria instalada en la ranura 2
DISPOSITIVOS
Tipo de panel Muestra el tipo de panel del equipo.
Controladora de video Muestra la información de gráficos integrados de la computadora.
Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Dispositivo de Wi-Fi Muestra el dispositivo de Wi-Fi instalado en la computadora.
Resolución nativa Muestra la resolución nativa del equipo.
Versión del BIOS de video Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Controladora de audio Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Dispositivo Bluetooth Muestra si hay un dispositivo Bluetooth instalado en la computadora.
Dirección MAC de paso Muestra la dirección MAC de paso del video.
System Setup (Configuración del sistema) 59
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque
Configuración de arranque
Secuencia de arranque
Modo de arranque: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora.
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el arranque de la tarjeta Secure Digital (SD).
Arranque seguro
Habilitar arranque seguro Activa o desactiva la comprobación del software de arranque (incluidos los
controladores de firmware y el sistema operativo).
Modo de arranque seguro Modifica el comportamiento del arranque seguro para permitir la evaluación o el
refuerzo de las firmas del controlador de UEFI.
La opción Modo implementado está seleccionada de manera predeterminada.
Administración de claves experta
Habilitar modo personalizado Activa o desactiva el modo personalizado para permitir claves en bases de datos de
clave de seguridad PK, KEK, db y dbx.
Valor predeterminado: apagado
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Dispositivos integrados
Fecha/Hora
Fecha Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en
la fecha surten efecto inmediatamente.
Hora Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS.
Puede alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas. Los cambios en la hora surten
efecto inmediatamente.
Thunderbolt Adapter Configuration
(Configuración del adaptador de
Thunderbolt)
Habilitar soporte para la tecnología
Thunderbolt
Activa o desactiva la función de tecnología Thunderbolt y los puertos y adaptadores
asociados.
Valor predeterminado: encendido
Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt Activa o desactiva las funciones del adaptador de Thunderbolt antes del arranque.
Valor predeterminado: apagado
Habilitar los módulos previos al arranque de
Thunderbolt (y PCIe detrás de TBT)
Activa o desactiva la configuración que permite dispositivos de PCIe conectados a
través de un adaptador de Thunderbolt.
Valor predeterminado: apagado
Nivel de seguridad de Thunderbolt Establece el nivel de seguridad del adaptador de Thunderbolt en el sistema operativo.
La autorización del usuario está seleccionada de manera predeterminada.
Cámara
Activar cámara Habilita o deshabilita la cámara.
Habilitar cámara está seleccionada de manera predeterminada.
Audio
Activar audio Habilita o deshabilita todas las controladoras de audio integrado.
Valor predeterminado: encendido
Habilitar micrófono Activa o desactiva el micrófono.
60 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación)
Dispositivos integrados
Habilitar micrófono está seleccionada de manera predeterminada.
Habilitar altavoz interno Habilita o deshabilita el altavoz interno.
Habilitar altavoz interno está seleccionada de manera predeterminada.
Configuración de USB Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB,
como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Habilitar soporte de arranque USB está seleccionada de manera predeterminada.
Habilitar puertos USB externos está seleccionada de manera predeterminada.
Dispositivos misceláneos
Habilitar dispositivo de lector de huellas
digitales
Habilita o deshabilita el dispositivo de lector de huellas digitales
Habilitar el dispositivo de lector de huellas digitales está seleccionada de manera
predeterminada.
Activar Single Sign On para el lector de
huellas digitales
Activa o desactiva la funcionalidad Single Sign On del lector de huellas digitales.
La opción de activar Single Sign On del lector de huellas digitales está seleccionada
de manera predeterminada.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
Funcionamiento de SATA Configura el modo operativo de la controladora de unidad de disco duro integrada
SATA.
Valor predeterminado: RAID encendida SATA está configurada para ser compatible
con RAID (tecnología de restauración rápida de Intel).
Interfaz de almacenamiento
Habilitación de puertos Habilita las unidades a bordo seleccionadas.
● SATA-4
Valor predeterminado: encendido
● SSD-0 PCIe M.2
Valor predeterminado: encendido
● SSD-1 PCIe M.2
Valor predeterminado: encendido
Información de la unidad Muestra la información de varias unidades a bordo.
Habilitar los informes de SMART Habilita o deshabilita la tecnología de creación de informes, análisis y monitoreo
automático (SMART).
Valor predeterminado: apagado
Habilitar tarjeta de medios Permite alternar el encendido y apagado de todas las tarjetas de medios o establecer
la tarjeta de medios al estado de solo lectura.
Habilitar la tarjeta Secure Digital (SD) está seleccionado de manera predeterminada.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla
Pantalla
Brillo de la pantalla
Brillo con energía de la batería Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con batería.
System Setup (Configuración del sistema) 61
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación)
Pantalla
Valor predeterminado: 50
Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de
CA.
Valor predeterminado: 0
Pantalla táctil Activa o desactiva la pantalla táctil para el SO.
NOTA: La pantalla táctil siempre funcionará en la configuración del BIOS,
independientemente de esta configuración.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Permite o evita que la computadora muestre el logo de pantalla completa si la imagen
coincide con la resolución de pantalla.
Valor predeterminado: apagado
Modo de salida directa de la
controladora de gráficos directa
Cuando está activada, todos los puertos de salida de gráficos van directamente a la
unidad de procesamiento de gráficos (GPU), omitiendo las salidas de gráficos
integrados de Intel para los puertos HDMI, Thunderbolt y mDP.
Valor predeterminado: apagado
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión
Conexión
Activar dispositivo inalámbrico Habilita o deshabilita los dispositivos internos de WLAN/Bluetooth.
WLAN está seleccionada de manera predeterminada.
Bluetooth está seleccionado de manera predeterminada.
Habilitar pila de red de UEFI
Habilitar pila de red de UEFI Cuando está activada, los protocolos de redes de UEFI están instalados y disponibles,
lo que permite que las funciones de red anteriores al SO y al inicio del SO utilicen
cualquier NIC activada. Esta opción se puede usar sin PXE encendido.
Valor predeterminado: encendido
Control de radio inalámbrica
Controlar radio WLAN Permite detectar la conexión del sistema a una red cableada y, posteriormente,
deshabilitar las radios inalámbricas seleccionadas (WLAN o WWAN). Tras la
desconexión de la red cableada, se volverán a habilitar las radios inalámbricas
seleccionadas.
Valor predeterminado: apagado
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación
Alimentación
Configuración de la batería Permite que la computadora funcione con la batería durante horas de uso de
alimentación. Utilice las siguientes opciones para evitar el uso de alimentación de CA
entre ciertos momentos de cada día.
La opción Adaptable está seleccionada de manera predeterminada.
Configuración avanzada
Habilitar la configuración de carga de batería
avanzada
Habilita la configuración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para
un determinado período de trabajo. La carga de batería avanzada maximiza el estado
de la batería y aun así soporta un uso intensivo durante la jornada laboral.
Valor predeterminado: apagado
Cambio pico Permite que la computadora funcione con la batería durante las horas de uso pico de
alimentación.
62 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación)
Alimentación
Valor predeterminado: apagado
Administración térmica Permite la administración de temperatura del procesador y del ventilador de
enfriamiento para ajustar el rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema.
La opción Optimizado está seleccionada de manera predeterminada.
Compatibilidad para activación USB
Activar con la estación de acoplamiento
USB-C de Dell
Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la
computadora del modo de espera.
Valor predeterminado: encendido
Bloquear modo de reposo Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
Valor predeterminado: apagado
NOTA: Si está habilitada, la computadora no se suspenderá, Intel Rapid Start se
deshabilitará automáticamente y la opción de alimentación del sistema operativo
estará en blanco si estaba establecida en reposo.
Switch de tapa
Activar el switch de tapa Activa o desactiva el switch de tapa.
Valor predeterminado: encendido
Encender al abrir la tapa Permite que la computadora se encienda desde el estado apagado cada vez que se
abra la tapa.
Valor predeterminado: encendido
Tecnología Intel Speed Shift Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift. Configurar
esta opción en habilitada permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento
del procesador adecuado automáticamente.
Valor predeterminado: encendido
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Seguridad del TPM 2.0 encendida Seleccione si el modelo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema
operativo.
Valor predeterminado: encendido
PPI Bypass for Enable Commands (Omisión
PPI para los comandos activados)
Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz
de presencia física (PPI) del BIOS cuando emite comandos de activación y
habilitación de la PPI del TPM.
Valor predeterminado: apagado
PPI Bypass for Disable Commands (Omisión
PPI para los comandos desactivados)
Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la PPI del
BIOS cuando emite comandos de desactivación y deshabilitación de la PPI del TPM.
Valor predeterminado: apagado
Omisión PPI para los comandos desactivados Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz
de presencia física (PPI) del BIOS cuando emita el comando Borrar.
Valor predeterminado: apagado
Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de aprobación del TPM está disponible para el
sistema operativo. Deshabilitar este ajuste restringe la capacidad de usar el TPM para
operaciones de firma.
Valor predeterminado: encendido
System Setup (Configuración del sistema) 63
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación)
Seguridad
Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de aprobación del TPM está disponible para el
sistema operativo. Deshabilitar este ajuste restringe la capacidad de utilizar el TPM
para almacenar datos del propietario.
Valor predeterminado: encendido
SHA-256 Permite o evita que el BIOS y el TPM utilicen el algoritmo hash SHA-256 para
extender las mediciones en los PCR del TPM durante el arranque del BIOS.
Valor predeterminado: encendido
Desactivada Permite o evita que la computadora borre la información del propietario de PTT y
devuelve la PTT al estado predeterminado.
Valor predeterminado: apagado
Estado de TPM Habilita o deshabilita el TPM. Este es el estado de funcionamiento normal para el
TPM cuando desea usar la gama completa de funcionalidades.
Valor predeterminado: Activado
Extensiones de Intel Software Guard
Intel SGX Habilita o deshabilita Intel Software Guard Extensions (SGX) para proporcionar un
ambiente seguro a fin de ejecutar código o almacenar información confidencial.
La opción Control por software está seleccionada de manera predeterminada.
Mitigación de riesgos de SMM
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI
adicionales.
Valor predeterminado: apagado
NOTA: Esta función puede provocar problemas de compatibilidad o pérdida de
funcionalidad con algunas aplicaciones y herramientas heredadas.
Borrado de datos en el próximo arranque
Comenzar el borrado de datos Cuando está activada, el BIOS pondrá un ciclo de borrado de datos en línea de espera
para dispositivos de almacenamiento conectados a la placa base durante el próximo
reinicio.
Valor predeterminado: apagado
Absolute
Absolute Habilita, deshabilita o deshabilita permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio del módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
La opción Activar Absolute está seleccionada de manera predeterminada.
Seguridad de ruta de arranque de UEFI
Seguridad de ruta de arranque de UEFI Controla si el sistema le solicitará al usuario ingresar la contraseña de administrador
(si está establecida) cuando inicie a un dispositivo de ruta de arranque de UEFI desde
el menú de arranque F12.
La opción Siempre, excepto HDD interno está seleccionada de manera
predeterminada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
Contraseña de administrador Establece, cambia o elimina la contraseña del administrador (a veces llamada
"contraseña de configuración"). La contraseña de administrador activa varias
características de seguridad.
64 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación)
Contraseñas
Configuración de contraseña
Letra mayúscula Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos una letra mayúscula.
Valor predeterminado: apagado
Letra mayúscula Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos una letra minúscula.
Valor predeterminado: apagado
Número Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos un número.
Valor predeterminado: apagado
Carácter especial Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos un carácter especial.
Valor predeterminado: apagado
Mínimo de caracteres Establece la cantidad mínima de caracteres permitidos para contraseñas.
Valor predeterminado: 04
Omisión de contraseña
Omisión de contraseña Cuando está activada, las contraseñas de disco duro y del sistema se solicitan cuando
la computadora se enciende desde el estado apagado.
La opción Desactivada está seleccionada de manera predeterminada.
Cambios en la contraseña
Habilitar cambios en contraseñas distintas a
la de administrador
Cuando está activada, los usuarios pueden cambiar la contraseña de disco duro y del
sistema sin necesidad de tener una contraseña de administrador.
Valor predeterminado: encendido
Bloqueo de configuración del
administrador
Activar Bloqueo de configuración de
administrador
Permite o evita que el usuario ingrese a la configuración del BIOS cuando hay una
contraseña de administrador establecida.
Valor predeterminado: apagado
Bloqueo de contraseña maestra
Habilitar bloqueo de contraseña maestra Habilita o deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra.
Valor predeterminado: apagado
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de recuperación de actualización
Actualizar la recuperación
Actualizaciones de firmware de cápsula
de UEFI
Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates Controla si esta computadora permite las actualizaciones del BIOS a través de
paquetes de cápsulas de actualización de UEFI.
Valor predeterminado: encendido
Recuperación del BIOS desde unidad de
disco duro
Recuperación del BIOS desde unidad de
disco duro
Permite que la computadora se recupere de una imagen del BIOS dañada, siempre y
cuando la porción del bloque de arranque esté intacta y en funcionamiento.
Valor predeterminado: encendido
NOTA: La recuperación del BIOS está diseñada para reparar el bloque del BIOS
principal y no funciona si el bloque de arranque está dañado. Además, no
System Setup (Configuración del sistema) 65
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de recuperación de actualización (continuación)
Actualizar la recuperación
funcionará ante daños de EC, daños de ME o un problema de hardware. La
imagen de recuperación debe existir en una partición no cifrada de la unidad.
Regreso a una versión anterior del BIOS
Permitir degradación del BIOS Controla el flash de firmware del sistema a revisiones anteriores.
Valor predeterminado: encendido
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del SO
SupportAssist, en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
Valor predeterminado: encendido
BIOSConnect
BIOSConnect Habilita o deshabilita la recuperación del sistema operativo del servicio en la nube, si el
sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el
valor especificado por la opción de configuración para el umbral de recuperación
automática del sistema operativo.
Valor predeterminado: encendido
Umbral de recuperación de sistema
operativo automático de Dell
Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de
SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell.
La opción 2 está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema
Administración de sistema
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del sistema que los administradores de TI pueden utilizar
para identificar de forma única un sistema en particular. Una vez establecida en el
BIOS, la etiqueta de activo no se puede cambiar.
Comportamiento de CA
Activación al conectar a CA Permite que la computadora se encienda y vaya al arranque cuando hay alimentación
de CA en la computadora.
Valor predeterminado: apagado
Activación desde LAN/WLAN
Activación desde LAN/WLAN Permite o evita que la computadora se encienda con una señal de LAN/WLAN
especial.
La opción Desactivada está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Activar Bloq Num.
Activar Bloq Num Habilita o deshabilita Bloq Núm cuando se inicia la computadora.
Valor predeterminado: encendido
Opciones de bloqueo de Fn
Opciones de bloqueo de Fn Activa o desactiva la opción de bloqueo de Fn.
Valor predeterminado: encendido
66 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación)
Teclado
Modo de bloqueo
Valor predeterminado: modo de bloqueo secundario. Modo de bloqueo secundario = si
esta opción está seleccionada, las teclas F1-F12 analizan el código para ver las
funciones secundarias.
Iluminación del teclado
Iluminación del teclado Configura el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado.
La opción Brillante está seleccionada de manera predeterminada.
Tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado en CA
Tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado en CA
Configura el valor de tiempo de espera agotado del teclado cuando hay un adaptador
de CA conectado a la computadora. El valor de tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada.
La opción 1 minuto está seleccionada de manera predeterminada.
Tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado en la batería
Tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado en la batería
Configura el valor de tiempo de espera agotado para el teclado cuando la
computadora funciona con batería. El valor de tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada.
La opción 1 minuto está seleccionada de manera predeterminada.
Acceso al teclado de OROM Activa o desactiva la opción para ingresar pantallas de configuración de ROM opcional
a través de las teclas de acceso rápido, durante el arranque.
La opción Activada está seleccionada de manera predeterminada.
Acceso al teclado de OROM
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque
Comportamiento previo al arranque
Advertencias del adaptador
Activar avisos de adaptador Permite o evita que la computadora muestre mensajes de advertencia del adaptador
cuando se detectan adaptadores con muy poca capacidad de alimentación.
Valor predeterminado: encendido
Advertencias y errores
Advertencias y errores Selecciona una acción cuando encuentra una advertencia o error durante el arranque.
La opción Solicitud ante advertencias y errores está seleccionada de manera
predeterminada.
NOTA: Los errores considerados críticos para el funcionamiento del hardware de
la computadora siempre detendrán la computadora.
Advertencias de USB-C
Habilitar mensajes de advertencia de
estación de acoplamiento
Habilita o deshabilita los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento.
Valor predeterminado: encendido
Arranque rápido
Arranque rápido Configura la velocidad del proceso de arranque de UEFI.
La opción Exhaustivo está seleccionada de manera predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configura el tiempo de carga de la POST (prueba automática de encendido) del BIOS.
System Setup (Configuración del sistema) 67
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación)
Comportamiento previo al arranque
La opción 0 segundos está seleccionada de manera predeterminada.
Dirección MAC de paso
Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o
llave compatible) con la dirección MAC seleccionada de la computadora.
La opción Dirección MAC única del sistema está seleccionada de manera
predeterminada.
Señal de vida
Pantalla del logotipo inicial Muestra la señal de vida del logotipo.
Valor predeterminado: encendido
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización
Virtualización
Tecnología de virtualización de Intel
Tecnología de virtualización de Intel Permite o evita que la computadora ejecute un monitor de máquina virtual (VMM).
Valor predeterminado: encendido
VT para I/O directa
Active Intel VT para I/O directa Permite o evita que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O
directa (VT-d). VT-d es un método de Intel que proporciona virtualización para la I/O
de asignación de memoria.
Valor predeterminado: encendido
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Compatibilidad con multi-core
Núcleos activos Cambia el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo. El valor
predeterminado está establecido en el número máximo de núcleos.
La opción Todos los núcleos está seleccionada de manera predeterminada.
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite o evita que la tecnología Intel SpeedStep ajuste la frecuencia de núcleos y el
voltaje del procesador de manera dinámica, disminuyendo el consumo de energía
promedio y la emisión de calor.
Valor predeterminado: encendido
Control de estados C
Habilitar el control de C-States Habilita o deshabilita la capacidad de la CPU para entrar y salir de estados de energía
baja.
Valor predeterminado: encendido
Activar estados C adaptables para gráficos
discretos
Permite que la computadora detecte dinámicamente el alto uso de gráficos discretos
y ajuste los parámetros para un mayor rendimiento durante ese período.
Valor predeterminado: encendido
Tecnología Intel Turbo Boost
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost Habilita o deshabilita el modo Intel TurboBoost del procesador. Si está habilitado, el
controlador de Intel TurboBoost aumenta el rendimiento de la CPU o el procesador de
gráficos.
68 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación)
Rendimiento
Valor predeterminado: encendido
Tecnología Hyper-Threading de Intel
Habilita la tecnología Hyper-Threading de
Intel
Habilita o deshabilita el modo de Intel Hyper-Threading del procesador. Si está
habilitada, Intel Hyper-Threading aumenta la eficiencia de los recursos del procesador
cuando se ejecutan varios subprocesos en cada núcleo.
Valor predeterminado: encendido
Ajuste dinámico: aprendizaje automático
Activar ajuste dinámico: aprendizaje
automático
Activa o desactiva la funcionalidad del SO para mejorar las funcionalidades de ajuste
de alimentación dinámico en función de las cargas de trabajo detectadas.
Valor predeterminado: apagado
Tabla 19. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS Seleccione si desea conservar o borrar eventos del BIOS.
La opción Conservar está seleccionada de manera predeterminada.
Registro de eventos térmicos
Borrar el registro de eventos térmicos Seleccione si desea conservar o borrar eventos térmicos.
La opción Conservar está seleccionada de manera predeterminada.
Registro de eventos de alimentación
Borrar el registro de eventos de
ALIMENTACIÓN
Seleccione si desea conservar o borrar eventos de alimentación.
La opción Conservar está seleccionada de manera predeterminada.
Borrado de la configuración de CMOS
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Borrar la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Quite la cubierta de la base.
NOTA: La batería debe estar desconectada de la tarjeta madre. Consulte el paso 4 en Extracción de la cubierta de la base.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual.
4. Antes de encender la computadora, siga los pasos en Instalación de la cubierta de la base.
5. Encienda el equipo.
System Setup (Configuración del sistema)
69
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS
(configuración del sistema)
Sobre esta tarea
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.
70 System Setup (Configuración del sistema)
Solución de problemas
Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos
de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto
de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA:
Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento.
Ámbar: la computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 por ciento.
Apagado
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 20. Códigos LED
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
1,1 Falla de detección del TPM
1,2 Falla de flash de SPI irrecuperable
1.5 Falla del i-Fuse
1,6 Falla interna de EC
2,1 Falla del procesador
5
Solución de problemas 71
Tabla 20. Códigos LED (continuación)
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,5 Memoria no válida instalada
2,6 Error de la tarjeta madre o del chipset
2,7 Falla de la pantalla: mensaje de SBIOS
2,8 Falla de la pantalla: falla en la detección de EC del riel de alimentación
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip
3,4 Se encontró la imagen de recuperación, pero no es válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
3,7 Error del motor de administración (ME)
Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
● Luz blanca fija: la cámara está en uso.
● Apagada: la cámara no está en uso.
Luz de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
● Luz blanca fija: el bloqueo de mayúsculas está habilitado.
● Apagada: el bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Prueba automática incorporada de la tarjeta madre del
sistema (M-BIST)
Sobre esta tarea
M-BIST es la herramienta de diagnóstico de prueba automática incorporada que mejora la precisión de los diagnósticos de fallas en la
controladora integrada (EC) de la tarjeta madre. M-BIST se debe iniciar manualmente antes de la POST y también se puede ejecutar en un
sistema inactivo.
Para invocar la prueba automática incorporada de la tarjeta madre (M-BIST), realice los siguientes pasos:
1. Mantenga presionada la tecla M y el botón de encendido para iniciar la M-BIST.
2. El indicador luminoso de estado de la batería se ilumina en amarillo cuando se produce una falla en la tarjeta madre.
3. Reemplace la tarjeta madre del sistema para solucionar el problema.
NOTA: El LED de estado de la batería no se iluminará si la tarjeta madre funciona correctamente.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
72
Solución de problemas
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
Solución de problemas
73
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y
encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda el equipo.
Descarga de energía residual
Sobre esta tarea
La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora, incluso después de haberla apagado y haber
desconectado la batería de la tarjeta madre del sistema. El siguiente procedimiento proporciona las instrucciones sobre cómo descargar la
energía residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Quite la cubierta de la base.
NOTA: La batería debe estar desconectada de la tarjeta madre (consulte el paso 4 en Extracción de la cubierta de la base).
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual.
4. Instale la cubierta de la base.
5. Encienda el equipo.
74
Solución de problemas
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 21. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi aplicación de Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto,
blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de
software , etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Aprenda y conozca la siguiente información sobre su producto:
● Especificaciones de producto
● Sistema operativo
● Ajuste y uso de su producto
● Respaldo de datos
● Solución de problemas y diagnóstico
● Restauración de la configuración de fábrica y del sistema
● Información del BIOS
Consulte Mi Dell y yo en www.dell.com/support/manuals.
Para localizar Mi Dell y yo relevante a su producto, identifique su
producto mediante una de las siguientes opciones:
● Seleccione Detectar producto.
● Localice su producto a través del menú desplegable en Ver
productos.
● Ingrese el Número de etiqueta de servicio o la ID de
producto en la barra de búsqueda.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
6
Obtención de ayuda y contacto con Dell 75
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
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